Vóór je begint.. Saskia Frankena WordPress Expert en Business Developer bij
7 Punten die je wilt weten voor je aan je website begint
Vóór je begint: goede voorbereiding is dubbel resultaat
Een goede website staat of valt met goede content. Goede content staat of valt met weten wat je doet en wat je wilt bereiken. Jouw Doelgroep
“Werken zonder specifieke doelgroep is als schieten met hagel in het donker. Het zou kunnen dat je per ongeluk wat raakt…”
Dit is een tricky one… Veel mensen hebben de neiging om hun doelgroep veel te breed en te vaag te stellen. Iedereen kan toch baat hebben bij mijn product…Of ik ben een coach die iedereen kan helpen… Maar jij hebt iets in jouw product of dienst waar een bepaald soort mensen het makkelijkst op getriggerd wordt én bereid is voor te betalen. En er is ook een speciaal soort mensen waar jij het meeste energie van krijgt. Waarvoor jij dat kunt doen wat jou het meeste voldoening geeft. DAT! is jouw ideale doelgroep. Door heel gericht op die doelgroep te focussen kun je jouw uitingen van een schot hagel in het donker ombuigen naar laserscherp. Dat is de reden dat wij met Biz2Web zeggen dat wij vrouwelijke ondernemers helpen die in de beginfase van een eigen bedrijf zitten, of een omschakeling. Die beseffen dat zij niet alles zelf kunnen of willen doen omdat internet niet hun ding is. Deze vrouwen hebben een passie en kennis waarmee zij heel graag anderen verder willen helpen. En willen zich daar op focussen. Ben je nou als man niet welkom bij Biz2Web? Of als vrouw die zich als een vis in het water voelt op het internet of al een tijd bezig is? Jawel hoor! En ook zij zijn o nze klant. Maar dat zijn klanten die zich thuis voelen bij onze filosofie en onze manier van werken. Omschrijf je ideale klant. Denk daarbij aan o.a.: • Geslacht • Leeftijd of fase in h un leven • Opleiding • Plek in de wereld • Hun pijnpunt • Wat willen zij het liefst • Wat kun jij voor hen doen waar jij happy van wordt
2
Versie 1.0
Vóór je begint: goede voorbereiding is dubbel resultaat
Goed weten waar jij het verschil maakt geeft zowel jou als jouw klant een reden om door te gaan. Vind daarom eerst jouw “Big Why”
“Wij geloven dat techniek nooit een belemmering mag zijn om jouw droom waar te maken...”
Why Waarom doe jij wat je doet met jouw bedrijf? Om geld te verdienen? Ik kan je verzekeren dat er makkelijker manieren bestaan om, zeker in de eerste jaren, aan een inkomen te komen. Een bedrijf starten is hard werken en doorzetten. Maar je bouwt een bedrijf voor de toekomst, omdat je iets wilt bereiken. Zowel financieel als ook persoonlijk. Daarom alleen al zou je een “Big Why” moeten hebben. Iets groters, iets waar jouw hart van gaat huppelen als het je lukt. Ook voor jouw doelgroep is het belangrijk om te weten waarom jij doet wat je doet. Als zij bij jou iets doen of kopen, aan welk groter doel werken zij dan mee, bij welke community komen zij te horen? Zijn zij dan ook vernieuwers, onderscheidend? Deze “Big Why” moet de ruggegraat zijn van jouw bedrijf en doorsijpelen via jouw website. Jouw website is immers het begin van de relatie die je met jouw doelgroep aan wilt gaan. Dus moet jouw doelgroep het gevoel krijgen dat ze bij jou wil horen. Kijk voor een mooie uitleg over de Why eens naar deze video met Simon Sinek: https://www.youtube.com/watch?v=pI0cJdOzUcQ Biz2Web gelooft dat techniek nooit een belemmering mag zijn om jouw Inspirerende Idee in de wereld te zetten. Er is zoveel kennis, expertise en passie aanwezig bij startende vrouwelijke ondernemers. Daar willen wij er voor jou zijn. Wij willen jou helpen o m te stralen in waar JIJ GOED in bent. Omdat wij geloven dat als jouw bedrijf succesvol is jij anderen kunt helpen om succesvol te zijn.
Wat geloof jij?
3
Versie 1.0
Vóór je begint: goede voorbereiding is dubbel resultaat
Kopen is overwegend een emotionele beslissing. Specs of features geven die emotionele beslissing een rationele bodem.
Benefits
“Jouw klanten willen geen product, ze willen een oplossing voor hun probleem...”
De voordelen dus van jouw prodect of dienst. In jouw beroepsdeformatie (geldt ook voor ons hoor) heb je snel de neiging om mensen te gaan bombarderen moet WAT je allemaal doet en vooral HOE. Hoe goed het is, welke knopjes het allemaal heeft, welke fantastische opleidingen je daar allemaal voor hebt gevolgd. De Specs of de Features dus. Hoe goed en fantastisch onze server en hosting in elkaar zit bijvoorbeeld. Ik hoor het me zelf nog wel eens doen. Maar dat is niet waarvoor de mensen bij jou komen. Zij komen omdat ze een probleem of een pijn opgelost willen hebben. Er vertrouwen in willen hebben dat jij hen begrijpt en weet wat te doen. Dus is de vraag aan jou: als jij gedaan hebt wat je doet… • Wat is er dan opgelost voor jouw klant? • Hoe is zijn of haar leven beter geworden? • Wat kan jouw klant dan wel wat hij voorheen niet kon? Om even bij onze server te blijven: Wanneer jij jouw website op onze sever host heb je nooit meer omkijken naar het technische onderhoud van jouw website, want dat doen wij voor je. En mocht er ooit toch iets mis gaan, dan zijn wij er voor je om het op te lossen. Hoe fijn is het om je daar geen zorgen meer over te maken. Gewoon rustig te kunnen slapen of te doen waar jij goed in bent? Snap je hem? Wat is de pijn van jouw doelgroep die jij op kunt lossen met jouw dienst of product?
4
Versie 1.0
Vóór je begint: goede voorbereiding is dubbel resultaat
Relaties worden opgebouwd in de momenten die je samen hebt. Ook met jouw doelgroep en klanten.
Primaire doel website
“Elke relatie begint met een voorzichtige eerste stap...”
Ja duh! Klanten verwerven toch? Meestal staat dat bovenaan als wij vragen naar het doel van de nieuwe website. Maar dat is niet persé zo. Jouw website moet er om draaien om vertrouwen te wekken, een eerste stap te maken naar een duurzame relatie. In feite gaan zij kennis met jou maken, handen schudden. Stel je jezelf eens voor op een feestje. Je ontmoet iemand die je nog niet kent, Maar je verwacht dat je hem of haar wel leuk vindt. Wat doe je? Gelijk op de bank ploffen en je hele liefdesleven doornemen? Of misschien toch eerst even handen schudden en eerst eens proeven wat je gemeenschappelijk hebt? Met jouw doelgroep is het niet anders. Zij willen eerst even aan jou snuffelen. Eerst eens ervaren hoe jij bent, waar je voor staat. Kijken of de klik er is. Daarom geven wij jou ook dit e-‐book. Zodat jij kunt zien of wij jou echt kunnen helpen. Zodat je vertrouwd kunt raken met onze manier van communiceren. En, naar wij hopen, bedenkt dat je in de toekomst wel verder wilt met ons. Omdat wij graag willen dat je kennis met ons maakt hebben wij jou verleid om dit e-‐book aan te vragen. Want van een beetje flirten is nog nooit iemand slechter geworden…gewoon een beetje naar jou glimlachen. Wat is jouw “handshake”? Wat zal jouw doelgroep het eerst m et jou willen doen? Wat is jouw liefste glimlach?
5
Versie 1.0
Vóór je begint: goede voorbereiding is dubbel resultaat
Door vooraf iets weg te geven zonder er iets voor terug te verwachten creëer je wederkerigheid. Wederkerigheid verhoogt de gunfactor
Freebie
“Van kennis is macht naar kennis delen is kracht”
Als jij weet wat jouw “handshake” gaat zijn kun je mensen echt uit gaan nodigen om een gesprek aan te gaan. Dat doe je door een probleem te benoemen waar jouw doelgroep mee zit en een instant oplossing aan te bieden. Dingen die zij, liefst dirtect, kunnen doen. Hiervoor is een opt-‐in een heel goed middel. Dat is net zo’n formulier als waarmee jij dit e-‐book, onze “handshake”, gekregen hebt. Je hoeft natuurlijk niet een heel e-‐book te schrijven. Je kunt ook een video maken. Of zelfs een serie video’s die de mensen dan in korte tijd van jou ontvangen. Denk je eens in: Je schudt iemand een keer de hand en in de dagen daarna kom je hem steeds weer tegen in de supermarkt. Lachje van herkenning de eerste keer, maar voor je het weet sta je te praten. Schept toch een band, of niet soms? Ook speelt wederkerigheid hier een rol in. Jij hebt iets gekregen. Als het jou echt waarde bood is de kans dat je de gever op zijn beurt iets gunt groter. Het sturen van zo’n serie e-‐mails is een marketingtechniek van Jeff Walker, genaamd Sideways Salesletter. Zo’n proces van van een enkele mail of een serie e-‐mails na inschrijven kun je heel makkelijk en goed inregelen met een e-‐mailmarketing programma als MailChimp. MailChimp is in eerste instantie gratis, makkelijk te bedienen en voor zover wij weten het enige e-‐mailmarketing programma met humor. Wat voor soort product zal jouw doelgroep het makkelijkst kennis laten maken met wie jij bent of wat jij doet. Bij voorkeur iets waar jij geen extra tijd en energie aan kwijt bent. Dus een document, e-‐book, video. Of een kaartje voor een event dat je toch al ging houden en waar je een upsell kunt doen?
6
Versie 1.0
Vóór je begint: goede voorbereiding is dubbel resultaat
Mensen uit jouw community zijn loyaler en opener. Een uitgelezen mogelijkheid om jouw product of dienst te blijven verbeteren.
Sociale media
“De sociale media zijn jouw ogen en oren van de markt…”
Op een website kun je op drie manieren gebruik maken van sociale media. Je kunt mensen laten delen, volgen, of de activiteiten op de site en een sociaal media platform, bijvoorbeeld Facebook, integreren. Delen is makkelijk. Daarvoor hoef je alleen maar de knoppen aan te bieden. Jij hoeft zelf niet actief te zijn op dat platform. Het is natuurlijk wel handig omdat je dan mee kunt doen in het gesprek Volgen laat je ook tot stand komen door knoppen aan te bieden op jouw website. Op deze sociale media moet je dan wel zelf actief zijn. Voor je nu als een malle overal een account aan gaat maken is het slim om eerst even te bedenken: • Op welke sociale media is mijn doelgroep het meest actief? • Voor welke sociale media leent mijn inhoud zich het meest? • Waar ben ik zelf het liefst op actief? En vooral dat laatste is ook belangrijk. Je wilt dat er een “gesprek” ontstaat, dat het een ontmoetingsplek wordt met jouw bedrijf als middelpunt. Dan moet je het ook op kunnen brengen om daar zelf actief te zijn. Of… je besteedt het uit aan iemand die dat voor jou doet. Integreren vraagt nog wat meer technische kennis. Maar je bent het vast wel eens tegen gekomen. Tweets die automatisch verschijnen bij de reacties op een blog. Of een commentaar onder een blog dat daarna automatisch verschijnt in jouw tijdlijn op Facebook. Ook een mooie manier om interactie en buzz te creëren. Door een community rondom jouw besrijf te bouwen blijf je makkelijker in gesprek met jouw doelgroep. Wat dit jou kan geven is van onschatbare waarde. Onderzoek (kijk, vraag, luister) welke sociale media jouw doelgroep het liefst gebruikt. Je kunt er beter eentje goed gebruiken, dan vijf halfbakken.
7
Versie 1.0
Vóór je begint: goede voorbereiding is dubbel resultaat
Verkopen via jouw website geeft je de mogelijkheid “meer” te doen in dezelfde tijd. Omdat het systeem taken van je oveneemt.
“Geld verdienen terwijl je slaapt. Geen droom, maar realiteit…”
Verkopen via jouw website Verrassend genoeg is dit iets dat onze klanten meestal niet gelijk bedenken. Wat je naast “gewone” producten allemaal kunt verkopen? • Trainingen en seminars • Audiofiles • E-‐books • Lidmaatschappen van een onine leeromgeving • Producten en diensten van derden Het is natuurlijk reuze handig als van jouw trainingen de hele administratieve en financiële afhandeling direct en zonder jou kan plaats vinden op de site. Of dat je een audiofile of een online cursus één keer maakt en daarna verkoopt zonder dat je er omkijken naar hebt. Daarvoor zijn allerlei systemen te gebruiken: • Formulieren met een betaalknop • Een webshop gekoppeld aan een kalender • Een membershipsyteem waarmee je content van jouw website af kunt schermen • Affiliate systemen voor de verkoop van producten en diensten van derden Om verkoop te mogen plegen moet je wel aan bepaalde wettelijke eisen voldoen. Gelukkig is Biz2Web daarvan op de hoogte en kunnen we jou daarin adviseren. En hebben wij de technische voorzieningen om dat te ondersteunen. Wat voor producten en diensten kun jij zonder jouw directe tussenkomst verkopen op jouw website?
8
Versie 1.0
Vóór je begint: goede voorbereiding is dubbel resultaat
Een uitgave van Biz2Web Berkenlaan 44 6581 PP Malden 024-‐6690526 http://biz2web.nl
9
Versie 1.0
