Vodafone Magyarország zrt. Üzleti Általános Szerződési Feltételek

Az Általános Szerződési Feltételek legutóbbi módosításának hatálybalépési dátuma: 2014. október 1. Az Általános Szerződési Feltételek készítésének dátuma: 2011. november 2.

Vodafone Magyarország zrt. Üzleti Általános Szerződési Feltételek

1

Tartalomjegyzék

1. 1.1. 1.2.

1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 2. 2.1.

2.2. 2.3. 2.4. 3. 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. 3.5. 4. 4.1.

4.2.

4.3. 4.4. 5. 5.1. 5.2.

6. 6.1. 6.2.

ÁLTALÁNOS ADATOK, ELÉRHETŐSÉG: ...................................................................................................... 5 A SZOLGÁLTATÓ NEVE ÉS CÍME ............................................................................................................................ 5 A SZOLGÁLTATÓ KÖZPONTI ÜGYFÉLSZOLGÁLATÁNAK ELÉRHETŐSÉGEI (CÍM, TELEFONSZÁM, EGYÉB ELÉRHETŐSÉG, NYITVATARTÁSI IDŐ) ÉS ANNAK A HELYNEK, ELÉRHETŐSÉGNEK, INTERNETES ELÉRHETŐSÉGNEK A MEGNEVEZÉSE, AHOL EGYÉB ÜGYFÉLSZOLGÁLATAINAK ELÉRHETŐSÉGEI NAPRAKÉSZEN MEGISMERHETŐK ................................................................... 6 A SZOLGÁLTATÓ HIBABEJELENTŐJÉNEK ELÉRHETŐSÉGEI (CÍM, TELEFONSZÁM, EGYÉB ELÉRHETŐSÉG, NYITVATARTÁSI IDŐ) ...... 7 A SZOLGÁLTATÓ INTERNETES HONLAPJÁNAK CÍME ................................................................................................... 8 A FELÜGYELETI SZERVEK ELÉRHETŐSÉGE (CÍM, TELEFONSZÁM, EGYÉB ELÉRHETŐSÉG) ...................................................... 9 AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ELÉRHETŐSÉGE .......................................................................................... 10 AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE ÉS FELTÉTELEI ......................................................................... 11 AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSÉRE VONATKOZÓ ELJÁRÁS, AZ 5. § (1) BEKEZDÉSE SZERINTI ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSÉRE IRÁNYULÓ AJÁNLAT TARTALMI ELEMEI, AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁSOK IGÉNYBEVÉTELÉNEK MÓDJA ÉS FELTÉTELEI, A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉNEK ESETLEGES IDŐBELI, FÖLDRAJZI, SZEMÉLYI, TÁRGYI ÉS EGYÉB KORLÁTAI ..... 11 AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSÉHEZ SZÜKSÉGES ELŐFIZETŐI ADATOK LISTÁJA, .................................................... 21 A SZERZŐDÉSKÖTÉSTŐL SZÁMÍTVA AZ ELŐFIZETŐI HOZZÁFÉRÉSI PONT LÉTESÍTÉSÉRE, VAGY HÁLÓZATI VÉGPONTHOZ, HÁLÓZATHOZ TÖRTÉNŐ CSATLAKOZÁSÁRA, ÉS A SZOLGÁLTATÁS MEGKEZDÉSÉRE VÁLLALT HATÁRIDŐ ................................ 22 AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSÉRE VONATKOZÓ AJÁNLATOK KEZELÉSE, NYILVÁNTARTÁSBA VÉTELE, VÁLTOZÁS AZ AJÁNLATTEVŐ ÉS AZ ELŐFIZETŐ ADATAIBAN;......................................................................................................... 23 AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS TARTALMA: .......................................................................................... 24 A SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL NYÚJTOTT ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS TARTALMA, .................................................................. 24 A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVEHETŐSÉGÉNEK FÖLDRAJZI TERÜLETE.............................................................................. 62 A SEGÉLYHÍVÓ SZOLGÁLTATÁSOKHOZ ÉS A HÍVÓ HELYÉRE VONATKOZÓ INFORMÁCIÓHOZ VALÓ HOZZÁFÉRÉS ÉS AZOK HASZNÁLATÁRA VONATKOZÓ LEÍRÁS, .................................................................................................................. 63 TÁJÉKOZTATÁS ARRÓL, HOGY A SZOLGÁLTATÁS EGYETEMES SZOLGÁLTATÁS-E,............................................................. 64 A SZOLGÁLTATÓ FELELŐSSÉGI HATÁRÁT JELENTŐ ELŐFIZETŐI HOZZÁFÉRÉSI PONT HELYE................................................. 65 AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGE, BIZTONSÁGA ..................................................................... 66 AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS AZ ELEKTRONIKUS HÍRKÖZLÉSI SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGÉNEK AZ ELŐFIZETŐK ÉS FELHASZNÁLÓK VÉDELMÉVEL ÖSSZEFÜGGŐ KÖVETELMÉNYEIRŐL SZÓLÓ KORMÁNYRENDELETBEN MEGHATÁROZOTT, VAGY A SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL ÖNKÉNT VÁLLALT SZOLGÁLTATÁSMINŐSÉGI KÖVETELMÉNYEINEK CÉLÉRTÉKEI, EZEK ÉRTELMEZÉSE ÉS TELJESÍTÉSÜK ELLENŐRZÉSÉNEK MÉRÉSI MÓDSZERE .................................................................................................................. 66 AMENNYIBEN A SZOLGÁLTATÓ HÁLÓZATÁBAN FORGALOMMÉRÉST, IRÁNYÍTÁST, MENEDZSELÉST ALKALMAZ, ÉS EZ HATÁSSAL VAN A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGÉRE, VAGY AZ ELEKTRONIKUS HÍRKÖZLÉSI SZOLGÁLTATÁS ÚTJÁN ELÉRHETŐ MÁS SZOLGÁLTATÁSOKHOZ, TARTALMAKHOZ, ALKALMAZÁSOKHOZ TÖRTÉNŐ HOZZÁFÉRÉSRE, AZ ERRE VONATKOZÓ SZABÁLYOK RÉSZLETES ISMERTETÉSE ................................................................................................................................... 74 TÁJÉKOZTATÁS AZON INTÉZKEDÉSRŐL, AMELYEKET A SZOLGÁLTATÓ A BIZTONSÁGOT ÉS A HÁLÓZAT EGYSÉGÉT BEFOLYÁSOLÓ ESEMÉNYEKKEL ÉS FENYEGETÉSEKKEL, VALAMINT SEBEZHETŐ PONTOKKAL KAPCSOLATBAN TEHET .................................... 75 AZ ELŐFIZETŐI VÉGBERENDEZÉS CSATLAKOZTATÁSÁNAK FELTÉTELEI........................................................................... 76 A SZOLGÁLTATÁS SZÜNETELTETÉSE, KORLÁTOZÁSA .............................................................................. 77 AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS SZÜNETELTETÉSÉNEK ESETEI, FELTÉTELEI, AZ ELŐFIZETŐ ÁLTAL KÉRHETŐ SZÜNETELTETÉS LEGHOSSZABB IDŐTARTAMA, A DÍJFIZETÉSHEZ KÖTÖTT SZÜNETELÉS ESETEI, ÉS A FIZETENDŐ DÍJ MÉRTÉKE ......................... 77 AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS KORLÁTOZÁSÁNAK, ÍGY KÜLÖNÖSEN AZ ELŐFIZETŐ ÁLTAL INDÍTOTT VAGY AZ ELŐFIZETŐNÉL VÉGZŐDTETETT FORGALOM KORLÁTOZÁSÁNAK, AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI VAGY MÁS JELLEMZŐI CSÖKKENTÉSÉNEK ESETEI ÉS FELTÉTELEI ............................................................................................................... 79 ÜGYFÉLKAPCSOLAT, HIBAELHÁRÍTÁS, PANASZKEZELÉS, JOGVITÁK........................................................ 81 A VÁLLALT HIBAELHÁRÍTÁSI CÉLÉRTÉKEK, A HIBABEJELENTÉSEK NYILVÁNTARTÁSBA VÉTELÉRE ÉS A HIBAELHÁRÍTÁSÁRA VONATKOZÓ ELJÁRÁS....................................................................................................................................... 81 AZ ELŐFIZETŐI BEJELENTÉSEK, PANASZOK KEZELÉSE, FOLYAMATA (DÍJREKLAMÁCIÓ, KÖTBÉR ÉS KÁRTÉRÍTÉSI IGÉNYEK INTÉZÉSE)……… ............................................................................................................................................. 84

2

6.3. 6.4. 6.5. 6.6.

7. 7.1.

7.2. 7.3. 7.4. 7.5.

AZ ELŐFIZETŐ JOGAI AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS HIBÁS TELJESÍTÉSE ESETÉN, AZ ELŐFIZETŐT MEGILLETŐ KÖTBÉR MÉRTÉKE, AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁSSAL KAPCSOLATOS VITÁK RENDEZÉSÉNEK MÓDJA, ........................................................... 87 AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLAT MŰKÖDÉSE, A PANASZOK KEZELÉSI RENDJE, AZ ÜGYFELEK SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL VÁLLALT KISZOLGÁLÁSI IDEJE………. ................................................................................................................................................... 90 A TUDAKOZÓ SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELE ....................................................................................................... 91 TÁJÉKOZTATÁS A SZOLGÁLTATÁS TELJESÍTÉSÉVEL ÖSSZEFÜGGŐ JOGVITÁK PERES ÉS PEREN KÍVÜLI KEZDEMÉNYEZÉSÉNEK LEHETŐSÉGÉRŐL ÉS FELTÉTELEIRŐL, A BÉKÉLTETŐ TESTÜLETHEZ VALÓ FORDULÁS JOGÁRÓL, AZ ELJÁRÁSRA JOGOSULT HATÓSÁGOK, BÉKÉLTETŐ TESTÜLET ÉS EGYÉB SZERVEZETEK MEGNEVEZÉSE, ELÉRHETŐSÉGEIK FELTÜNTETÉSE ...................... 92 DÍJAK, DÍJSZABÁS, DÍJFIZETÉS, SZÁMLÁZÁS, KÁRTÉRÍTÉS, KÖTBÉR: ....................................................... 93 AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁSOKÉRT FIZETENDŐ DÍJAK MEGHATÁROZÁSA, MÉRTÉKE, ENNEK KERETÉBEN AZ EGYSZERI, RENDSZERES ÉS FORGALMI DÍJAK, DÍJAZÁSI IDŐSZAKOK, DÍJCSOMAGOK, HIBAJAVÍTÁSHOZ KAPCSOLÓDÓ DÍJAK, KEDVEZMÉNYES FELTÉTELEKRE VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK, IDEÉRTVE A KEDVEZMÉNY IGÉNYBEVÉTELÉHEZ SZÜKSÉGES MINIMÁLIS HASZNÁLATRA VAGY IDŐTARTAMRA VONATKOZÓ BÁRMELY KÖVETELMÉNYT, A SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSE, SZÜNETELTETÉSE, MÓDOSÍTÁSA, KORLÁTOZÁS FELOLDÁSA ALKALMÁVAL ESEDÉKESSÉ VÁLÓ DÍJAK, DÍJAZÁSI FELTÉTELEK, BELEÉRTVE A VÉGBERENDEZÉSSEL KAPCSOLATOS KÖLTSÉGSZÁMÍTÁST, DÍJ VISSZATÉRÍTÉSI KÖTELEZETTSÉGET IS, A DÍJFIZETÉS ÉS SZÁMLÁZÁS MÓDJA, RENDSZERESSÉGE, A SZÁMLÁK KÉZBESÍTÉSÉNEK IDŐPONTJA, MINDEN EGYÉB DÍJ ............................................... 93 A KÍNÁLT DÍJFIZETÉSI MÓDOK, A KÜLÖNBÖZŐ FIZETÉSI MÓDOKBÓL ADÓDÓ, ELŐFIZETŐT ÉRINTŐ ELTÉRÉSEK .................... 100 AZ AKCIÓK ÉS AKCIÓS DÍJAK ELÉRHETŐSÉGE ........................................................................................................ 101 A KÁRTÉRÍTÉSI ELJÁRÁS SZABÁLYAI ................................................................................................................... 102 A KÖTBÉR MEGHATÁROZÁSA, MÉRTÉKE ÉS MÓDJAI; ............................................................................................. 104

8. A TELEFONSZOLGÁLTATÓK ESETÉBEN A SZÁMHORDOZÁSSAL KAPCSOLATOS ELJÁRÁS RÉSZLETES SZABÁLYAI; .................................................................................................................................................. 105 9. 9.1.

9.2.

9.3.

A SZERZŐDÉS IDŐTARTAMA ................................................................................................................ 106 A SZERZŐDÉS IDŐTARTAMA, VALAMINT A SZOLGÁLTATÁS NYÚJTÁSÁNAK, KORLÁTOZÁSÁNAK, SZÜNETELTETÉSÉNEK ÉS MEGSZÜNTETÉSÉNEK FELTÉTELEI ÉS ESETEI, KÜLÖNÖSEN A HATÁROZOTT IDEJŰ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS RENDKÍVÜLI FELMONDÁSÁNAK ESETEI ................................................................................................................................ 106 AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MÓDOSÍTÁSÁNAK ESETEI ÉS FELTÉTELEI, A SZOLGÁLTATÓ JOGOSULTSÁGA AZ EGYOLDALÚ SZERZŐDÉSMÓDOSÍTÁSRA, AZ ELŐFIZETŐ ERRŐL TÖRTÉNŐ TÁJÉKOZTATÁSÁNAK MÓDJA, AZ EGYOLDALÚ SZERZŐDÉSMÓDOSÍTÁSSAL KAPCSOLATBAN AZ ELŐFIZETŐT MEGILLETŐ JOGOK .......................................................... 107 AZ ELŐFIZETŐ ÁLTAL KEZDEMÉNYEZETT SZERZŐDÉSMÓDOSÍTÁS ESETEI, FELTÉTELEI, A MÓDOSÍTÁS TELJESÍTÉSÉNEK HATÁRIDEJE;. ............................................................................................................................................... 113

10. ADATKEZELÉS, ADATBIZTONSÁG: ........................................................................................................ 119 10.1. 10.2.

A SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL KEZELT ADATOK FAJTÁI, TÁROLÁSUK ÉS ESETLEGES TOVÁBBÍTÁSUK CÉLJA, IDŐTARTAMA,............... 119 AZ ELŐFIZETŐ TÁJÉKOZTATÁSA AZ ADATBIZTONSÁGI SZABÁLYOKRÓL, TOVÁBBÁ AZ ADATKEZELÉSSEL KAPCSOLATOS JOGAIRÓL ÉS KÖTELEZETTSÉGEIRŐL; ................................................................................................................................... 120

11. AZ ELŐFIZETŐ JOGSZABÁLYBAN MEGHATÁROZOTT NYILATKOZATAI MEGADÁSÁNAK, A NYILATKOZATOK MÓDOSÍTÁSÁNAK, VISSZAVONÁSÁNAK MÓDJAI, ESETEI ÉS HATÁRIDEJE (KÜLÖNÖSEN ELŐFIZETŐI NÉVJEGYZÉKHEZ, A FORGALMI ADATOKON KÍVÜLI HELYMEGHATÁROZÓ ADATOK NYÚJTÁSÁHOZ, ÉRTÉKNÖVELT SZOLGÁLTATÁSOK NYÚJTÁSÁHOZ, ELEKTRONIKUS HÍRKÖZLÉSI SZOLGÁLTATÁSOK ÉRTÉKESÍTÉSÉHEZ, ÉS ÜZLETSZERZÉS CÉLJÁBÓL TÖRTÉNŐ SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSÉHEZ, TÉTELES SZÁMLA IGÉNYLÉSÉHEZ, AZ ELŐVÁLASZTÁSSAL VÁLASZTOTT KÖZVETÍTŐ SZOLGÁLTATÓRA VONATKOZÓ NYILATKOZATOK, EGYÉNI ELŐFIZETŐI MINŐSÉGRE VONATKOZÓ NYILATKOZAT); ....................................... 123 12. AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSÉNEK ESETEI ÉS FELTÉTELEI, AZON HATÁRIDŐ MEGJELÖLÉSE, AMEDDIG AZ ELŐFIZETŐ DÍJFIZETÉSI KÖTELEZETTSÉGÉNEK ELEGET TEHET ANÉLKÜL, HOGY A SZOLGÁLTATÓ A SZERZŐDÉST FELMONDANÁ; ....................................................................................................................... 124 12.1. 12.2. 12.3. 12.4. 12.5. 12.6.

AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSÉNEK ESETEI: ........................................................................................... 124 AZ ELŐFIZETŐ ELÁLLÁSA................................................................................................................................. 124 AZ ELŐFIZETŐ FELMONDÁSA ........................................................................................................................... 125 SZOLGÁLTATÓ ÁLTALI FELMONDÁS ................................................................................................................... 126 A MEGSZŰNÉS EGYÉB ESETEI ........................................................................................................................... 128 ELJÁRÁS AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSEKOR .......................................................................................... 129

13. A KÖZVETÍTŐVÁLASZTÁSSAL KAPCSOLATOS ELJÁRÁS RÉSZLETES SZABÁLYAI, A KÖZVETÍTŐVÁLASZTÁST BIZTOSÍTÓ ÖSSZEKAPCSOLÁSI SZERZŐDÉSEKBEN FOGLALTAKKAL ÖSSZHANGBAN; ..................................... 130

3

14. AZ ELŐFIZETŐNEK A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉVEL KAPCSOLATOS EGYÉB KÖTELEZETTSÉGEI: ... 131 14.1. 14.2. 14.3. 14.4.

AZ EGYÜTTMŰKÖDÉSI ÉS TÁJÉKOZTATÁSI KÖTELEZETTSÉG ..................................................................................... 131 A SZOLGÁLTATÁS RENDELTETÉSSZERŰ HASZNÁLATA ............................................................................................. 131 A VÉGBERENDEZÉSSEL, ILLETVE AZ ELŐFIZETŐNEK ÁTADOTT, DE A SZOLGÁLTATÓ TULAJDONÁT KÉPEZŐ MÁS ELEKTRONIKUS HÍRKÖZLŐ ESZKÖZÖKKEL KAPCSOLATOS KÖTELEZETTSÉGEK ..................................................................................... 132 AZ ADATVÁLTOZÁS BEJELENTÉSE, ADATSZOLGÁLTATÁS; ........................................................................................ 132

4

1. Általános adatok, elérhetőség: 1.1. A szolgáltató neve és címe A Szolgáltató neve: Vodafone Magyarország Mobil Távközlési Zártkörűen Működő Részvénytársaság Székhelye: 1096 Budapest, Lechner Ödön fasor 6.

5

1.2. A szolgáltató központi ügyfélszolgálatának elérhetőségei (cím, telefonszám, egyéb elérhetőség, nyitvatartási idő) és annak a helynek, elérhetőségnek, internetes elérhetőségnek a megnevezése, ahol egyéb ügyfélszolgálatainak elérhetőségei naprakészen megismerhetők A Központi Ügyfélszolgálat: (a) címe: 1062 Budapest, Váci út 1-3. (Westend City Center; személyesen felkereshető); (b) telefonszáma: 1270, amely a Szolgáltató hálózatán belül belföldről díjmentesen hívható; vagy: +3612881270, mely a hívó fél tarifacsomagja szerint számlázódik (c) nyitvatartási ideje: hétfő-szerda: 10.00-21.00, csütörtök: 08.00-21.00, péntek-szombat: 10.00-21.00, vasárnap: 10.00-18.00; (d) postacíme: 1476 Budapest, Pf. 350.; (e) faxszáma: +36 1 288 4270; (f) e-mail címe: [email protected].

6

1.3. A szolgáltató hibabejelentőjének elérhetőségei (cím, telefonszám, egyéb elérhetőség, nyitvatartási idő) A Szolgáltató hibabejelentőjének (a) címe: 1062 Budapest, Váci út 1-3. (Westend City Center; személyesen felkereshető); (b) telefonszáma: 1270, amely a Szolgáltató hálózatán belül belföldről díjmentesen hívható; vagy: +3612881270, mely a hívó fél tarifacsomagja szerint számlázódik (c) nyitvatartási ideje: hétfő-szerda: 10.00-21.00, csütörtök: 08.00-21.00, péntek-szombat: 10.00-21.00, vasárnap: 10.00-18.00; (d) postacíme: 1476 Budapest, Pf. 350.; (e) faxszáma: +36 1 288 4270; (f) e-mail címe: [email protected].

7

1.4. A szolgáltató internetes honlapjának címe A Szolgáltató internetes honlapjának címe: www.vodafone.hu

8

1.5. A felügyeleti szervek elérhetősége (cím, telefonszám, egyéb elérhetőség) A Szolgáltató szolgáltatási tevékenysége felett a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság gyakorolja a szakmai felügyeleti jogokat. Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (a továbbiakban: Hatóság) Központi elérhetőség: Cím: 1015 Budapest, Ostrom u. 23-25. Levelezési cím: 1525 Budapest Pf. 75. Telefon: +36 1 457 7100 Fax: +36 1 356 5520 E-mail: [email protected] Honlap: www.nmhh.hu Cím: Levelezési cím: Telefon: Fax:

1133 Budapest, Visegrádi u. 106. 1376 Budapest, Pf. 997. +36 1 468 0500 +36 1 468 0509 (központ)

Központi Ügyfélfogadó Iroda: Cím: 1133 Budapest, Visegrádi u. 106. Telefon: +36 1 468 0673 További felügyeleti szervek: Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Központi elérhetősége: Cím: 1088 Budapest, József krt. 6. Levelezési cím: 1428 Budapest, Pf: 20. Telefonszám: +36 1 459 4800 Faxszám: +36 1 210 4677 Honlap: www.nfh.hu Gazdasági Versenyhivatal Cím: 1054 Budapest, Alkotmány u. 5. Levelezési cím: 1245 Budapest 5., Pf. 1036 Telefonszám: +36 1 472 8851 Faxszám: +36 1 472 8905 Honlap: www.gvh.hu A szolgáltatás teljesítésével összefüggő jogviták peres és peren kívüli kezdeményezésének lehetőségéről és feltételeiről az Üzleti Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: Általános Szerződési Feltételek) 6.6. pontja rendelkezik. A Szolgáltató a fenti elérhetőségi és hatáskörre vonatkozó adatokat tájékoztató jelleggel adja meg, azok változásáért felelősséget nem vállal.

9

1.6. Az általános szerződési feltételek elérhetősége 1.6.1. A Szolgáltató (a) Ügyfélszolgálatán és (b) Internetes honlapján: http://www.vodafone.hu/vodafonerol/aszf. 1.6.2. A Szolgáltató Általános Szerződési Feltételeinek már nem hatályos változatait 5 (öt) évre visszamenőleg elektronikusan megőrizi, pontosan megjelölve, hogy azok milyen időszakban voltak hatályban, továbbá ügyfélszolgálatán és internetes honlapján ezeket legalább 24 (huszonnégy) hónapra visszamenőleg hozzáférhetővé teszi. Előfizetői igény esetén az Általános Szerződési Feltételekről a Szolgáltató tájékoztatást ad.

10

2. Az előfizetői szerződés megkötése és feltételei 2.1. Az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó eljárás, az 5. § (1) bekezdése szerinti előfizetői szerződés megkötésére irányuló ajánlat tartalmi elemei, az előfizetői szolgáltatások igénybevételének módja és feltételei, a szolgáltatás igénybevételének esetleges időbeli, földrajzi, személyi, tárgyi és egyéb korlátai 2.1.1. Az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó eljárás Előfizetői Szerződés Az Előfizetői Szerződés az előfizetői szolgáltatás nyújtása tárgyában a Szolgáltató és az Előfizető között létrejött szerződés, amely a Szolgáltató Általános Szerződési Feltételeiből és az egyedi Előfizetői Szerződésből áll. A Szolgáltató a Koncessziós Szerződés, illetve a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatósághoz tett bejelentés alapján, a vonatkozó hatályos jogszabályokban foglalt feltételekkel, a szükséges hatósági engedélyek és jóváhagyások birtokában a közcélú mobil rádiótelefon és a helyhez kötött Internet hozzáférési szolgáltatásokat ezen, a jogviszonyt megtestesítő szerződés alapján nyújtja az Előfizető részére, aki köteles az Előfizetői Szerződés feltételeit betartani és az igénybevett szolgáltatásért a Üzleti Díjszabásban (továbbiakban: Díjszabás) meghatározott díjat határidőben megfizetni. Az előfizetői jogviszony létrejötte Az előfizetői jogviszony úgy jön létre, hogy az Előfizető az Előfizetői Szerződést aláírja, és az egyszeri belépési díjat megfizeti, melynek eredményeképpen a Szolgáltató hálózatához hozzáférési pontot (SIM kártyát) biztosít az Előfizető részére. Az előfizetői szerződés létrejöhet a) b) c) d)

jelenlévők között: egyedi előfizetői szerződés aláírásával (írásbeli szerződés), illetve jelenlévők között szóban tett szerződéses jognyilatkozatok esetében kifejezett elfogadással (szóbeli szerződés) távollévők között szóban (telefonon) tett szerződéses jognyilatkozatok esetében kifejezett elfogadással elektronikus úton, mely szintén írásban kötött szerződésnek minősül ráutaló magatartás esetében a ráutaló magatartás tanúsításával.

a) Az Előfizetői Szerződés írásban köthető meg a Szolgáltató által fenntartott ügyfélszolgálatokon, márkaképviseleteken és viszonteladói hálózatában és a Szolgáltató megbízottai útján. Az Előfizetői Szerződés határozott vagy határozatlan időre köthető. b) A Szolgáltató és az Előfizető szóbeli szerződést köthet, a Díjszabásban vagy az egyedi előfizetői szerződésben kifejezetten megjelölt tarifacsomagokra. Szolgáltató a szerződést 15 napon belül iktatja, és elektronikus úton visszaigazolja az Előfizető felé. Az iktatástól számított 30 napon belül az Előfizetőnek elektronikus levélben, vagy egyéb elektronikus úton megküldi a szerződés hozzáféréséhez szükséges adatokat. c) A Szolgáltató és az Előfizető elektronikus úton is köthet írásbeli szerződést, a Díjszabásban vagy az egyedi előfizetői szerződésben kifejezetten megjelölt tarifacsomagokra. Az Előfizetői Szerződés megkötéséhez az Előfizető Képviselőjétől érvényes személyi igazolvány, vagy útlevél, vagy egyéb személyazonosság igazolására alkalmas okirat, cégek esetében ezen felül cégbejegyző végzés vagy cégkivonat, továbbá aláírási címpéldány, társasági szerződés vagy alapító okirat egyidejű bemutatása szükséges. A Szolgáltató a GIRO Elszámolásforgalmi Zártkörűen Működő Részvénytársaság (székhely: 1054 Budapest, Vadász utca 31., Fővárosi Törvényszék Cégbírósága, Cg. 01-10-041159) közreműködésével jogosult ellenőrizni az Előfizető adatainak hitelességét a Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatala adatbázisaiban.

11

Előfizető Az a természetes vagy jogi személy, jogi személyiség nélküli gazdasági társaság, egyéni vállalkozó, egyéb szervezet, aki az Előfizetői Szerződés alapján a Szolgáltatást igénybe veszi. Az Előfizető egyetemlegesen felel a számlafizetővel az Előfizetői Szerződésben meghatározott kötelezettségek teljesítéséért. Amennyiben az Előfizetői Szerződésben az Előfizető a Számlafizetőtől elkülönülő szerződő fél, a Számlafizető meghatározás alatt az Előfizetőt is érteni kell. Ahol az Általános szerződési Feltételek Előfizetőt említ, az alatt a Kisvállalati és a Nagyvállalati Előfizetőket együttesen kell érteni, ha nincsenek megkülönböztetve. Kisvállalati Előfizető A Szolgáltató üzleti szegmentációja alapján Kisvállalati Előfizetők azon jogi személyek, jogi személyiség nélküli gazdasági társaságok, egyéni vállalkozók, egyéb szervezetek, illetve azon természetes személy Előfizetők, akik az Előfizetői Szerződés megkötésekor akként nyilatkoztak, hogy gazdasági, vagy szakmai tevékenységi körükben veszik igénybe a szolgáltatást, és 1-30 hangelőfizetéssel (SIM-kártyával) és/vagy 1-30 internet előfizetéssel (SIM-kártyával) rendelkeznek. Kisvállalati Előfizető meghatalmazottjaként ügyvéd vagy olyan természetes személy járhat el, akinek meghatalmazását közjegyző hitelesítette vagy ügyvéd készítette és ellenjegyezte, vagy akit az Előfizető olyan magánokiratban hatalmazott meg az ügyintézésre, amelyet az Előfizető cégszerűen aláírt és ezt két tanú aláírásával igazolta. Közép- és Nagyvállalati Előfizető A Szolgáltató üzleti szegmentációja alapján Közép- és Nagyvállalati Előfizetőnek (továbbiakban: Nagyvállalati Előfizető) tekinthetőek azon jogi személyek, jogi személyiség nélküli gazdasági társaságok, egyéni vállalkozók, egyéb szervezetek, illetve azon természetes személy Előfizetők, akik az Előfizetői Szerződés megkötésekor akként nyilatkoztak, hogy gazdasági, vagy szakmai tevékenységi körükben veszik igénybe a szolgáltatást, és legalább 31 db hangelőfizetéssel (SIM-kártyával) és/vagy 31 db internet előfizetéssel (SIM-kártyával) rendelkeznek. Emellett ideértendő előfizetés számtól függetlenül az az Előfizető, amelyben az állam vagy az önkormányzat közvetlen vagy közvetett tulajdoni részesedése - tőke vagy szavazati joga alapján - külön-külön vagy együttesen meghaladja a 25%-ot. Nagyvállalati Előfizető meghatalmazottjaként ügyvéd vagy olyan természetes személy járhat el, akinek meghatalmazását közjegyző hitelesítette vagy ügyvéd készítette és ellenjegyezte, vagy akit az Előfizető olyan magánokiratban hatalmazott meg az ügyintézésre, amelyet az Előfizető cégszerűen aláírt és ezt két tanú aláírásával igazolta. Szolgáltató a Kis és Nagyvállalati előfizetőkre alkalmazott szegmentációjától eltérhet. 2.1.2. Az előfizetői szerződés megkötésére irányuló ajánlat tartalmi elemei Szolgáltató központi ügyfélszolgálati irodájában, márkaképviseletein és viszonteladóinál fogadja az Előfizetőtől a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó ajánlatát. Az ajánlattétel időpontja az az időpont, amikor az összes szükséges adatot hiánytalanul tartalmazó igénybejelentés és az összes szükséges kapcsolódó irat a Szolgáltató valamely fenti ügyfélkapcsolati helyére megérkezik. Az ajánlatnak tartalmaznia kell a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó minden lényeges feltételt, így például a díjakat, a szolgáltatás igénybevételének kívánt kezdő időpontját és az egyéb lényeges feltételeket. Mobil távközlési szolgáltatás esetében tekintettel a szolgáltatás jellegére – különösen arra, hogy a Szolgáltatást az Előfizető nem helyhez kötötten kívánja igénybe venni, hanem több helyszínen, illetve a lefedettségről tájékozódhat a Szolgáltató honlapján – nem szükséges az ajánlat teljesíthetőségének vizsgálata. Szolgáltató az Előfizetői Szerződést az erre irányuló Előfizetői ajánlat megtételével egyidejűleg megkötheti. Helyhez kötött Internet hozzáférés szolgáltatás esetén az ajánlatnak a Mobil távközlési szolgáltatás esetén megadottakon túl legalább a következőket kell tartalmaznia: 

az igényelt hozzáférési pont pontos címét,

12

 

nyilatkozatot arról, hogy az a telefonvonal, amelyre az ADSL szolgáltatás megrendelésre kerül, az igénylő előfizetésében van, vagy a vonal előfizetőjének írásbeli nyilatkozatát arról, hogy felhatalmazza az igénylőt az ADSL Internet szolgáltatás adott távbeszélő vonalra történő megrendelésére, amennyiben a létesítés helyének tulajdonosa az Előfizető személyétől eltér, az ingatlan tulajdonosának írásbeli hozzájárulását a hozzáférési pont létesítéséhez.

Helyhez kötött Internet hozzáférés szolgáltatás esetén tekintettel a szolgáltatás jellegére az ajánlat teljesíthetőségének vizsgálata szükséges. A Szolgáltató az előfizetői szolgáltatás igénybevételére vonatkozó Előfizetői Szerződés megkötésére irányuló ajánlat, igény Szolgáltatóhoz való beérkezését, illetve jelenlévők között az igénylő erre irányuló ajánlatáról való tudomásszerzést követően – amennyiben a szerződés megkötésére egyidejűleg nem kerül sor – haladéktalanul, de legfeljebb 15 napon belül elvégzi az ajánlat teljesíthetősége érdekében szükséges vizsgálatait, és ezen határidőn belül a szerződéses ajánlat beérkezésének megfelelő módon nyilatkozik és értesíti az ajánlattevőt arról, hogy a. az ajánlatot elfogadja, és az ajánlat elfogadásával egyidejűleg az általa aláírt egyedi Előfizetői Szerződést átadja, megküldi, vagy távollévők között szóban kötött szerződés esetén az általa írásba foglalt szerződést hozzáférhetővé teszi, b. a Szolgáltatás nyújtását műszaki lehetőség hiányában a szerződéskötéstől számított 15 napon belül nem tudja biztosítani, de az ajánlatot elfogadja, ezzel egyidejűleg megjelöli a Szolgáltatás nyújtásának megkezdésére vállalt kötelezettség teljesítésének legkésőbbi időpontját, amely nem haladhatja meg az ajánlat beérkezésétől számított 3 hónapot vagy c. az ajánlatot elutasítja.

2.1.2.1. Az Előfizető hitelképességének vizsgálata Az adatvédelemre és adatkezelésre vonatkozó Általános Szerződési Feltételek 3. számú Mellékletében foglaltakkal összhangban a Szolgáltató jogosult az Előfizető hitelképességének vizsgálatára, annak érdekében, hogy képet kapjon az Előfizető fizetési készségéről és képességéről, figyelemmel a Szolgáltató által Előfizetőnek nyújtott kedvezményekre és az előfizetői szolgáltatás fizetési módból adódó szolgáltatás hitel jellegére. A szóban forgó adatok kezelése az Előfizető önkéntes hozzájárulása alapján, az Általános Szerződési Feltételek 3. számú Mellékletében foglaltak szerint történik. Ha az Előfizető nem járul hozzá önkéntesen az adatai hitelképesség vizsgálat lefolytatása céljára történő átadásához, úgy kizárólag előre fizető előfizetői jogviszony létesítésére van lehetősége. A hitelbírálat eredményétől és a Szolgáltató mérlegelésétől függően kerülhet sor – esetenként biztosíték adása mellett – utólag fizető előfizetői jogviszony létesítésére. Lejárt tartozás esetén a Szolgáltató az Előfizetővel utólag fizető előfizetői jogviszonyt nem létesít. A Szolgáltató az Utólag Fizető Előfizetői Szerződés megkötése előtt és annak hatálya alatt bármikor jogosult az Előfizető hitelképességét vizsgálni, és az Előfizetőtől az ehhez szükséges információkat, illetőleg ezt igazoló okmányokat kérni. A Szolgáltató jogosult a fenti dokumentumok hitelességének ellenőrzésére és felszólíthatja az Előfizetőt azok érvényességének igazolására. A vizsgálat eredményének függvényében a Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás igénybevételét előleg vagy egyéb más biztosíték (pl. bankgarancia, kezesség stb.) adásához kötni. Kivételt képez ez alól, amikor az Előfizető saját elhatározásából a Szolgáltatás igénybevétele előtt a Szolgáltató által meghatározott összeget előlegként a Szolgáltatónál befizeti. Ebben az esetben az Előfizető a Szolgáltatást az előleg értékéig veheti igénybe. A Szolgáltató az előleget saját mérlegelési jogkörében meghatározott idő, de legfeljebb 3 befizetett számla kiegyenlítését követően az ügyfél telefonszámláján jóváírja és a jóváírást követően igénybe vett szolgáltatások díját – az előlegként befizetett összeg értékéig – folyamatosan beszámítással rendezi. Az előleg teljes felhasználását követően az Előfizető újabb előleget fizethet be. Vagyoni biztosíték: Az Előfizetői Szerződés teljesítését biztosító mellékkötelezettség - a Szolgáltató mérlegelésétől függően vagy előleg, vagy óvadék, vagy kezesség, vagy bankgarancia.

13

2.1.3. Az előfizetői szolgáltatások igénybevételének módja és feltételei A Szolgáltató kötelezettsége a Szolgáltatás nyújtása az Előfizető részére jelen Általános Szerződési Feltételek és a vonatkozó jogszabályok rendelkezései szerint. Az Általános Szerződési Feltételek által nem szabályozott egyéb szolgáltatásokra vonatkozó szerződéses feltételeket a Szolgáltató honlapján elérhető Egyéb Szolgáltatások Szerződési Feltételei tartalmazzák. 2.1.3.1. Kisvállalati Előfizető esetén A kis és középvállalkozások az előfizetői szerződés megkötésekor írásbeli nyilatkozattal kérhetik az egyéni előfizetőkre vonatkozó szabályok vonatkozásukban történő alkalmazását, melyről Szolgáltató köteles részletesaz előnyöket és hátrányokat is bemutató részletes tájékoztatást adni. A Lakossági és Üzleti Előfizetőkre vonatkozó Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) és egyéb feltételek eltérései kis és középvállalkozások részére c. dokumentum a következő elérhetőségen megtekinthető: www.vodafone.hu/aszf 2.1.3.2. Nagyvállalati Előfizető esetén: 2.1.3.2.1. A Nagyvállalati Előfizető az egyedi Előfizetői Szerződés hatálya alá tartozó minden beszerzésére (különösen, de nem kizárólag új SIM-kártya és a készülékek beszerzését) kizárólag a Szolgáltató által megjelölt értékesítési csatornákon keresztül kerülhet sor. A Nagyvállalati Előfizető ezen beszerzéseket kizárólag írásban meghatalmazott kapcsolattartója útján végezheti. 2.1.3.2.2. A Nagyvállalati Előfizető beszerzési igényét a Szolgáltató által a számára biztosított Megrendelőlap kitöltésével, és annak az Egyedi Előfizetői Szerződésnek megfelelően a Szolgáltatóhoz történő eljuttatásával jelzi. A Nagyvállalati Előfizető által aláírt Megrendelőlap az Egyedi Előfizetői Szerződés elválaszthatatlan részét képezi, a Megrendelőlap aláírásával a Nagyvállalati Előfizető az abban foglalt kötelezettségeket – összhangban az Egyedi Előfizetői Szerződés rendelkezéseivel – magára nézve kötelezőnek ismeri el. 2.1.3.2.3. A Szolgáltató a hivatali órákban – azaz munkanapokon 8:30–17:00 óráig – kézbesített megrendelést követően a SIM-kártyákat, Készülékeket 15 napon belül az Előfizető székhelyén, vagy a Egyedi Előfizetői Szerződés külön rendelkezése alapján más helyen a Nagyvállalati Előfizető részére átadja, a berendezések esetén feltételezve, hogy az adott időpontban a megfelelő raktárkészlet rendelkezésre áll. Megfelelő raktárkészlet hiányában a Felek a szállítás időpontját közösen egyeztetik. Amennyiben a Nagyvállalati Előfizetőnek szolgáltatási jogviszonyból származó lejárt számlatartozása van, annak kiegyenlítéséig a Szolgáltató a megrendeléseket nem köteles teljesíteni. A SIM-kártyák aktiválása – azaz a szolgáltatás megkezdésének határideje – azok átadásától számított legkésőbb 15 napon belül történik meg. Amennyiben a Vodafone a Nagyvállalati Előfizető megrendelését nem köteles teljesíteni, a megrendelés 60 nap múlva hatályát veszti. 2.1.3.2.4. Nem tartozik jelen 2. pont hatálya alá a Nagyvállalati Előfizető előfizetésében üzemelő SIM-kártyákhoz új szolgáltatások megrendelése, amire a Nagyvállalati Előfizető részére titkosként átadott Ügyfélbiztonsági kód használatával van lehetőség. Az azonosítók elvesztését, illetéktelen személyek tudomására jutását a Nagyvállalati Előfizető köteles haladéktalanul a Szolgáltatóval közölni, és kérni azok megváltoztatását. Ezen azonosítók illetéktelen használatából, elvesztéséből, illetéktelen személy tudomására jutásáról vagy az ezekről való értesítés késedelméből vagy elmulasztásából eredő károkért csakúgy, mint az egyedi Előfizetői Szerződésben az Előfizető által meghatározott személyek esetleges változásának haladéktalan bejelentésének elmulasztása miatt az Előfizetőt ért károkért a Szolgáltatót semmiféle felelősség nem terheli. 2.1.3.2.5. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató az Egyedi Előfizetői Szerződés megkötése előtt és annak hatálya alatt a szolgáltatások biztosításához bármikor jogosult előleget vagy bankgaranciát kérni. 2.1.3.2.6. A Felek az Egyedi Előfizetői Szerződés hatályának beálltát az egyes mobilhívószámokra vonatkozóan a következők szerint határozzák meg:

14

i. Kizárólag nem hordozott mobilhívószámok esetén: Amennyiben Egyedi Előfizetői Szerződés Mellékletében meghatározott kizárólag 70-es hálózatkijelölő számmal rendelkező, nem hordozott mobilhívószámokhoz tartozó SIM-kártyák vonatkozásában jön létre, az Egyedi Előfizetői Szerződés a következők szerint lép hatályba: A Felek megállapodnak abban, hogy az Egyedi Előfizetői Szerződés akkor lép hatályba, amikor azt az Előfizető és a Szolgáltató cégjegyzési jogosultsággal rendelkező, kellő felhatalmazással ellátott képviselői aláírták amennyiben az Egyedi Előfizetői Szerződést a Felek nem egyidejűleg írják alá, akkor a hatálybalépés időpontja megegyezik a későbbi aláírás dátumával. 2.1.3.3. Szolgáltató Önkiszolgáló Ügyfélszolgálatot működtet, amely lehetővé teszi, hogy az Előfizető egyes szolgáltatások megrendelését illetve lemondását a Szolgáltató honlapján (Online Ügyfélszolgálat menüpont), WAP oldalán, a telefonos ügyfélszolgálat automata menürendszerében, illetve SMS-en keresztül is intézhesse. Az Önkiszolgáló Ügyfélszolgálat működésével kapcsolatos információk és a megrendelhető szolgáltatások listája elérhető a Szolgáltató értékesítési pontjain, ügyfélszolgálatán és a www.vodafone.hu honlapon. 2.1.3.4. Az Ügyfélszolgálaton keresztül (telefonon, írásban, személyesen vagy Online Ügyfélszolgálaton) történő ügyintézéshez a Szolgáltató kérheti az Előfizető azonosításához szükséges, az Előfizető által megadott (4-6 jegyű, arab számokból álló) Ügyfélbiztonsági kódot és az Előfizetői Szerződésben megadott bármely egyéb adatot, illetve adatokat. A Szolgáltató kérheti továbbá, hogy az Előfizető adja meg az ugyanazon ügyfélszámhoz tartozó másik telefonszámát, vagy egyéb olyan telefonszámot, ahol azonnal visszahívható. Amennyiben – a Szolgáltató által meghatározott esetekben – elengedhetetlen mindezek megadása, és az Előfizető ezen kérésnek nem tesz eleget, a Szolgáltató az Előfizető igényét elutasítja.

15

2.1.3.5. Utólag Fizető Előfizetői szolgáltatás Utólag Fizető Előfizető Az az Előfizető, aki a szolgáltatások díjait azok igénybevételének tényleges mértéke alapján havi – vagy bizonyos esetekben annál gyakoribb (lásd 7.1.2.7. pont) – rendszerességgel a Szolgáltató számlája alapján utólag fizeti meg. Egyedi Értékhatár Minden Előfizető részére a Szolgáltató egyedileg, külön-külön megállapított, rendszeres időközönként felülvizsgált összeget (Továbbiakban: Egyedi Értékhatár) állapít meg, amely új előfizetés, vagy 4 hónapnál nem régebben igénybe vett Előfizetői szolgáltatás esetén Számlafizetőnként minimum bruttó 16.800 Ft (nettó 13.228 Ft). A Szolgáltató ennél magasabb Egyedi Értékhatárt akkor állapít meg, ha az Előfizető legalább négy hónapos időtartamú Előfizetői jogviszonnyal rendelkezik a Szolgáltatónál. Az Egyedi Értékhatár számítása a mobilrádiótelefon, a vezeték nélküli internet és a helyhez kötött Internet hozzáférés szolgáltatás esetében is azonos. Az Egyedi Értékhatár elérése esetén a Szolgáltató által küldött ingyenes értesítés módja: az Egyedi Értékhatár 80%-nak elérésekor SMS értesítés, majd az Egyedi Értékhatár átlépését követően SMS vagy hívás formájában értesíti az előfizető által megjelölt hivatalos kapcsolattartót. Az Egyedi Értékhatár az alábbiak szerint kerül meghatározásra: Amennyiben az Előfizető 8 hónapnál nem régebben veszi igénybe az Utólag Fizető Előfizetői szolgáltatást, akkor az Egyedi Értékhatár vizsgálatának pillanatában az azt megelőzően kiállított és kiegyenlített számlák forgalmi érékének számtani átlaga képezi az Egyedi Értékhatár meghatározásának alapját. Amennyiben az Előfizető 8 hónapnál régebben veszi igénybe az Utólag Fizető Előfizetői szolgáltatást, akkor az Egyedi Értékhatár vizsgálatának pillanatát megelőző hat hónapban kiegyenlített számlák kétszeres értékének átlaga képezi az Egyedi Értékhatár meghatározásának alapját. A vizsgált időszakban – időrendben visszafelé – a kiegyenlített számlák kétszeres értéke kerül felszorzásra az alábbi értékekkel: Vizsgált időszak

Szorzó tényező

1-2 hónap

1,0

3-4 hónap

0,8

5-6 hónap

0,6

A fenti értékhatár-számítás Számlafizetőnként értendő. A Szolgáltató annak a számlának a fogalmi értékét veszi a legmagasabb szorzó tényezővel figyelembe, amelyet az Előfizető az Egyedi Értékhatár vizsgálatát megelőző időszakban legutoljára egyenlített ki. Az adott Előfizetőre vonatkozó Egyedi Értékhatár mértékéről a Szolgáltató a 1270-es Ügyfélszolgálati telefonszámon ad tájékoztatást az érintett kérésére. Egyedi Értékhatár Felhasználása Az Előfizető részére a Szolgáltató a Szolgáltatást az Egyedi Értékhatár eléréséig három egymást követő számlázási időszak (továbbiakban: Periódus) tartamára biztosítja. Az Egyedi Értékhatárt a Szolgáltató akkor tekinti felhasználtnak, ha az Utólag Fizető Előfizető részére az adott Periódusban kiállított számla végösszege, valamint az Előfizető által az adott Periódusban kezdeményezett díjfizetésre köteles forgalom még ki nem számlázott bruttó értéke eléri az Egyedi Értékhatárt.

16

Az Előfizető nem tagadhatja meg az Egyedi Értékhatárt meghaladó forgalom díjának megfizetését arra hivatkozással, hogy a Szolgáltató a szolgáltatást nem, tekintettel arra, hogy bizonyos szolgáltatások díjai, pl. a roaming nem az igénybevétellel egyidejűleg jelennek meg a számlázási rendszerben. A Szolgáltató a teljes körű szolgáltatást folyamatosan biztosítja, amennyiben a Periódusban kiállított valamennyi számlát az Előfizető határidőre teljesíti. Ebben az esetben a megkezdett számlázási időszak kezdő időpontjától – a folyamatban lévő Periódus lejárta előtt – új Periódus indul. Számlafizető Azok a természetes vagy jogi személyek, jogi személyiség nélküli gazdasági társaságok, egyéni vállalkozók, egyéb szervezetek, akik a Szolgáltatás díjának számla alapján történő fizetésére kötelezettek. A Számlafizető egyetemlegesen felel az Előfizetővel az Előfizetői Szerződésben meghatározott kötelezettségek teljesítéséért. Amennyiben az Előfizetői Szerződésben a Számlafizető az Előfizetőtől elkülönülő szerződő fél, az Előfizető meghatározás alatt a Számlafizetőt is érteni kell. 2.1.4. A szolgáltatás igénybevételének időbeli, földrajzi, személyi, tárgyi és egyéb korlátai 2.1.4.1. A Szolgáltatás időbeli korlátai A Szolgáltató a Szolgáltatást az Előfizetői Szerződésben meghatározott időponttól az Előfizető számára folyamatosan biztosítja az Előfizető díjfizetési kötelezettségének teljesítése ellenében. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Szolgáltató saját és a külföldi roaming partnerek hálózatában kezdeményezett és fogadott hívásokat (beleértve az adatforgalmi hívásokat is) 120 perc eltelte után megszakítsa. 2.1.4.2. A Szolgáltatás területi korlátai A Szolgáltató kizárólag Magyarország területén nyújtja a Mobil rádiótelefon szolgáltatást a mindenkori lefedettségi területen. Az Előfizetői Szerződés megkötésével egyidejűleg a Szolgáltató az Előfizető kívánságára tájékoztatja az Előfizetőt a lefedettség mértékéről. A Szolgáltató az Előfizető kérésére az ügyfélszolgálati irodákban, ill. a Szolgáltató Honlapján megtekinthető lefedettségi térképpel nyújt tájékoztatást a mobil távközlési hálózatának kiépítettségéről. Az adatok tájékoztató jellegűek, attól helyenként olyan eltérések lehetnek (a mobil rádiótelefon-szolgáltatás sajátosságai – különös tekintettel az épületek hatására és az épületen belüli üzemelésre –, a térképek léptéke miatt stb.), amelyek nem a mobil rádiótelefon szolgáltatás minőségének következményei, és amelyekért a Szolgáltató felelősséget nem vállalhat. A Szolgáltató által működtetett GSM rádiótelefon-rendszer valamint a mobil rádiótelefon-hálózat működési sajátosságaiból következően nem minősül hibás teljesítésnek, amennyiben meghatározott területeken az alapszolgáltatás igénybevétele korlátozottan lehetséges vagy lehetetlen, ideértve azt az esetet is, amikor a Szolgáltató egyes bázisállomásait megszünteti. A Szolgáltató a helyhez kötött Internet hozzáférési szolgáltatást Magyarország területén nyújtja. A földrajzi területeket a technikai lehetőségek függvényében a Szolgáltató határozza meg, és azok körét szabadon változtathatja. A helyhez kötött Internet hozzáférési szolgáltatás igénybevételéhez szükséges elektronikus hírközlési hálózatokat az Előfizetői oldalon a Szolgáltató, vagy más távközlési szolgáltató biztosítja az Előfizető vagy a Szolgáltató megrendelése alapján. A szolgáltatásnak más távközlési szolgáltatók távközlő hálózatán keresztül történő elérhetősége a Szolgáltató és az érintett távközlési szolgáltatók közötti távközlő hálózati szerződések függvénye. A Szolgáltató a helyhez kötött Internet hozzáférés szolgáltatását kizárólag a Magyar Telekom Nyrt. egyetemes szolgáltatási területén nyújtja.

17

2.1.4.3. A szolgáltatás tárgyi és egyéb korlátai A Szolgáltató az Előfizetői Szerződés megkötését megtagadhatja, vagy a Szolgáltató által meghatározott összeg befizetéséhez kötheti. A Szolgáltató az Előfizetői Szerződés megszűnését követően az Előfizetővel csak abban az esetben köt ismételten Előfizetői Szerződést, ha az Előfizetőnek vagy Számlafizetőnek a szolgáltatás igénybevételéből eredő díjtartozása a Szolgáltatóval szemben nem áll fenn, vagy a korábbi Előfizetői Szerződés megszűnésére nem az Előfizető és/vagy a Számlafizető szerződésszegése miatt került sor. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot – az Előfizetői Szerződésből eredő kötelezettségek kijátszásának megelőzése érdekében –, hogy az Előfizetői Szerződés megkötését megtagadja, amennyiben alaposan feltehető, hogy a szerződő fél, kár okozása érdekében a Szolgáltatót megtévesztette, vagy megtévesztésére törekszik. (Különösen, ha az azonosítására szolgáló dokumentum nyilvánvalóan hamis, hamisított vagy érvénytelen.) Az Előfizető nem jogosult a Szolgáltatást továbbértékesíteni. A Szolgáltatás továbbértékesítése nem felel meg a rendeltetésszerű joggyakorlás követelményének, mert a Szolgáltatást a Szolgáltató annak az Előfizető általi személyes igénybevétele céljából nyújtja, a Szolgáltatás rendeltetése annak az Előfizetők általi személyes igénybevehetősége. Az Előfizető nem jogosult a Szolgáltatást hálózati szolgáltatás nyújtására használni. A hálózati szolgáltatás Előfizető általi nyújtása nem felel meg a rendeltetésszerű joggyakorlás követelményének, mert a Szolgáltatást a Szolgáltató annak az Előfizető általi személyes igénybevétele céljából nyújtja, a Szolgáltatás rendeltetése annak az Előfizetők általi személyes igénybevehetősége. Amennyiben az Előfizető több Előfizetői (SIM) Kártyával rendelkezik (és/vagy Számlafizetőként van megjelölve Előfizetői Szerződésekben), és bármelyik Előfizetői Szerződés feltételeit megszegi, abban az esetben a Szolgáltató jogosult az alkalmazott szankciót az Előfizető összes Előfizetői (SIM) Kártyájával vagy az Előfizető által előfizetett és igénybe vehető összes Szolgáltatásra azonnali hatállyal kiterjeszteni. A helyhez kötött Internet hozzáférés szolgáltatás, amennyiben a létesítési helyen már vezetékes telefonszolgáltatás üzemel, kizárólag olyan telefonvonalra rendelhető meg, amely korlátozásmentesen működik. Amennyiben a korlátozás nélküli vonal az Előfizető érdekkörében felmerült okból nem áll rendelkezésre, úgy az Előfizetői Szerződésnek kizárólag az ADSL szolgáltatás igénybevételére vonatkozó része szűnik meg az Előfizető érdekkörében fennálló okra hivatkozással. A szerződés létrejöttének feltétele, hogy az a telefonvonal, amelyre az ADSL szolgáltatás megrendelésre kerül, az igénylő előfizetésében legyen, vagy a vonal előfizetőjének írásban kell nyilatkoznia arról, hogy felhatalmazza az igénylőt az ADSL Internet szolgáltatás adott távbeszélő vonalra történő megrendelésére Szolgáltató által erre a célra rendszeresített formanyomtatványon, amely elérhető a www.vodafone.hu oldalon. Amennyiben a létesítés helyének tulajdonosa az Előfizető személyétől eltér, a hozzáférési pont létesítésének a további feltétele, hogy ahhoz az ingatlan tulajdonosa előzetesen írásban hozzájáruljon a Szolgáltató által erre a célra rendszeresített formanyomtatványon, mely elérhető a www.vodafone.hu oldalon. Amennyiben a Szolgáltató helyhez kötött Internet hozzáférési szolgáltatás létesítésére műszaki okok miatt nem képes, vagy a megrendelés a joghatás kiváltására nem alkalmas, úgy erről az igénylőt haladéktalanul értesíti. Amennyiben az ADSL létesítését az igénylő olyan létesítési helyre kéri, amelyen korábban nem volt az Externet, a Magyar Telekom Nyrt. vagy az Invitel Zrt.területén működő ADSL szolgáltatás, úgy tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató esetenként csak a helyszíni felmérés függvényében tud nyilatkozni a helyhez kötött Internet hozzáférési szolgáltatás létesítéséről. Meglevő vezetékes telefon-előfizetéshez kapcsolódó helyhez kötött Internet hozzáférés szolgáltatás esetén a vezetékes telefonvonalon kívül a közcélú vezetékes távközlési szolgáltató felé érvényes telefon-előfizetés is szükséges, amely a telefon-előfizetéses szolgáltatás alapja és ebből kifolyólag a telefon-előfizetéses ADSL szolgáltatás az alapját képező telefon-előfizetés sorsát mindenben osztja, függetlenül attól, hogy a helyhez kötött Internet hozzáférési szolgáltatás és a vezetékes telefonszolgáltatás előfizetői eltérő személyek is lehetnek. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy amennyiben adott létesítési helyen a vezetékes telefonszolgáltatás megszűnik vagy áthelyezésre kerül, függetlenül attól, hogy erre kinek a magatartása alapján került sor és attól is, hogy a vezetékes telefonszolgáltatás megszűnésére, illetve annak áthelyezésére vezető intézkedést melyik szolgáltatónál kezdeményezték, a vezetékes telefonszolgáltatás megszűnésének vagy áthelyezésének napjával

18

a helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatás megszűnik, amely bontó feltétel bekövetkezése az Előfizető terhére esik, különös tekintettel a Szolgáltató által nyújtott kedvezmények visszakövetelhetősége és az Előfizető által vállalt határozott időtartam tekintetében. Amennyiben az Előfizető bármely elektronikus hírközlési szolgáltatásra kötött előfizetői szerződése az Externet, a Magyar Telekom Nyrt. vagy az Invitel Zrt. részéről történő, díj nemfizetés miatti felmondással szűnt meg, a díjhátralék kiegyenlítéséig helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatás nem nyújtható. Ha a végpont az Előfizetőnek felróható okból nem létesíthető, így különösen azért, mert Előfizetőnek a helyhez kötött hírközlési hálózaton korábban nyújtott ADSL szolgáltatás, illetve az azon igénybe vett helyhez kötött telefonszolgáltatás vonatkozásában akár a Magyar Telekom Nyrt.-vel, Invitel Zrt.-vel vagy az Externet Nyrt.-vel szemben a szerződéskötés időpontjában esedékes tartozása áll fenn , akár azért, mert az Előfizetői Szerződés ADSL szolgáltatás igénybevétele vonatkozásában az Előfizetőnek felróható okból szűnik meg (lehetetlenülés), az Előfizetői Szerződés az ADSL szolgáltatás tekintetében megszűnik. Az ADSL szolgáltatás megszűnésére az előfizetői jogviszony Előfizető érdekkörében történt megszűnése esetére meghatározott jogkövetkezményekkel azonos jogkövetkezmények alkalmazandók. Az Előfizetői Szerződés többi része változatlan tartalommal érvényes és hatályos marad. A helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatás akkortól tekintendő üzembe helyezettnek, amikor a Szolgáltató az ADSL szolgáltatás rendelkezésre állását biztosította továbbá, ha a helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatás igénybevételének műszaki feltételei adottak. Olyan telefonvonalra, amelyen korábban még nem működött ADSL a Magyar Telekom Nyrt., Invitel Zrt. vagy az Externet Nyrt. közül valamely harmadik fél szolgáltatónál, a Szolgáltatótól ADSL csak azon ügyfelek számára érhető el, akik már rendelkeznek legalább 1 (egy) darab Vodafone által számlázott ADSL szolgáltatással. Ez esetben a Szolgáltatótól kizárólag olyan ADSL szolgáltatás rendelhető meg, amely telefonvonal nélküli ADSL szolgáltatásként működik, vagyis az adott végponton harmadik fél vezetékes hálózati szolgáltatónak fizetendő vezetékes telefonszolgáltatásra előfizetés nem tartozik az ADSL szolgáltatáshoz. Olyan telefonvonalra, ahol korábban már működött ADSL a Magyar Telekom Nyrt., Invitel Zrt. vagy az Externet Nyrt. közül valamely harmadik fél szolgáltatónál, a Vodafone ADSL szolgáltatása ADSL szolgáltatóváltással érhető el. Az ADSL szolgáltatóváltást követően a Szolgáltató az Előfizető ADSL szolgáltatását telefonvonal nélküli ADSL szolgáltatássá alakítja, amely alól csak az az eset jelent kivételt, ha az ADSL-hez tartozó telefonvonal telefonszámának az Externethez hordozását és Szolgáltatóra való átírását az Előfizető nem rendeli meg. A helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatás igénybevételének műszaki feltételei  

  



A Szolgáltatás igénybevételének tárgyi feltétele az Előfizető részéről, hogy az Előfizető rendelkezzék megfelelő Előfizetői hozzáférési ponttal és a megfelelő végberendezéssel. A Szolgáltató vagy a Szolgáltatóval szerződéses kapcsolatban levő más elektronikus hírközlési szolgáltatók rendelkeznek a megfelelő eszközökkel (hozzáférési pontok), melyekkel az elektronikus hírközlési hálózatok végberendezéseihez csatlakoznak, a szükséges szerverekkel és forgalomirányítókkal, valamint a megfelelő csatornákkal a hazai és nemzetközi hálózatokhoz, biztosítva az Előfizető IP (Internet Protokoll) forgalmát. A kommunikációs csatorna része a szolgáltatásnak. A kommunikációs csatornákat az Előfizetői oldalon (ADSL kapcsolat) minden esetben valamilyen elektronikus hírközlési szolgáltató biztosítja a Szolgáltató vagy az Előfizető megrendelésére. A Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtásához szükséges, Előfizetőt elérő elektronikus hírközlési csatornák biztosításához más szolgáltatók szolgáltatását is igénybe veheti. A meglévő vezetékes telefon-előfizetéshez kapcsolódó helyhez kötött Internet hozzáférés szolgáltatás igénybevételéhez szükség van (a hardver és szoftver igényen kívül) egy vezetékes telefonvonalra, amely emiatt az ADSL szolgáltatás alapja. A vezetékes telefonvonal biztosítása nem az Internet szolgáltató feladata. Ez a szolgáltatás csak kétirányú távközlési forgalom lebonyolítására alkalmas vezetékes telefonvonal esetén vehető igénybe. A szolgáltatás jellegéből fakadóan a maximum igénybe vehető le-/feltöltési sebesség eltérő. Vezetékes telefon-előfizetés nélküli szolgáltatás esetén a távközlési szolgáltató felé érvényes vezetékes telefon-előfizetés nem szükséges, de a távközlési szolgáltató hálózatához való hozzáférést Előfizetőnek kell biztosítania.

19

 

 







Elsődleges Előfizetői hozzáférési pont minden olyan fizikai kapcsolódási pont, amelyhez közvetlenül csatlakoztatható az Előfizető használatában lévő végberendezés, és ezzel lehetővé válik az elektronikus hírközlési hálózaton történő adatátvitel. A helyhez kötött Internet hozzáférés esetén az Előfizető számítógépe közvetlenül ADSL modemen keresztül, vagy számítógépes hálózata egy router közbeiktatásával ADSL modemen keresztül csatlakozik a helyi elektronikus hírközlési vagy más szolgáltató által nyújtott ADSL technológián alapuló összeköttetésen át. Az ADSL modem RJ45 csatlakozójú 10/100BaseT interface-szel rendelkezik. Az Előfizetőnek rendelkeznie kell a Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges műszaki berendezésekkel, szoftverekkel és távközlési szolgáltatással az elektronikus hírközlési hálózatra való csatlakozáshoz. Az Előfizetőnek rendelkeznie kell egy olyan programcsomaggal, amely tartalmazza a helyhez kötött internet hálózati szolgáltatás igénybevételéhez szükséges felhasználói programokat. Ezen felül rendelkeznie kell PPPoE (PPP over Ethernet) kliens program működtetéséhez szükséges hardver és szoftver feltételekkel. A helyhez között internet hozzáférési szolgáltatás működéséhez szükséges végberendezés beszerzéséről, valamint a beállítások elvégzéséről az Előfizető köteles gondoskodni. A Szolgáltató a beállítások elvégzéséhez az Előfizető számára szakmai támogatást nyújthat. A végberendezés beszerzését, a programok helyszíni installálását a Szolgáltató külön megállapodás alapján vállalja. A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás kiépítéséhez teljesítési segédet (alvállalkozót) igénybe venni. Az Előfizetői Szerződés aláírásával az Előfizető hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató az Előfizető adatait alvállalkozóinak a feladat elvégzése céljából átadja. Szolgáltató egyes szolgáltatásai vonatkozásában lehetővé teszi, hogy az Előfizető lényegesen kedvezőbb kondíciók mellett jusson internet kapcsolathoz azáltal, hogy az Előfizetőnek nem kell várnia a Szolgáltató által biztosított szakemberek kiszállására a szolgáltatás üzembe helyezése végett, hanem a szolgáltatás megrendelésekor, az általa külön megrendelt megfelelő végberendezés tulajdonjogát is megszerzi, amelyet egyszerűen csatlakoztathat a telefonvonalához. A végberendezés mellé egy képekkel illusztrált, részletes telepítési útmutatót biztosít a Szolgáltató, így amint az adott szolgáltatás a telefonvonalon életbe lép, az Előfizető már használhatja is azt („szereld magad konstrukció”). Egyes Internet alkalmazások teljes értékű igénybevételéhez az Előfizető részére domain név delegálása és regisztrálása szükséges.

20

2.2. Az előfizetői szerződés megkötéséhez szükséges előfizetői adatok listája, Az előfizetői szerződéssel kapcsolatos adatokat az Általános Szerződési Feltételek 3. számú melléklete tartalmazza.

21

2.3. A szerződéskötéstől számítva az előfizetői hozzáférési pont létesítésére, vagy hálózati végponthoz, hálózathoz történő csatlakozására, és a szolgáltatás megkezdésére vállalt határidő A Szolgáltató a Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges hálózathoz hozzáférési pontot biztosít az Előfizető részére mind mobil rádiótelefon szolgáltatás mind helyhez kötött Internet hozzáférési szolgáltatás esetén az Előfizetői Szerződés aláírásától számított 15 napon belül, hacsak a felek ettől eltérően nem állapodtak meg. A Felek eltérő megállapodása azonban ebben az esetben sem haladhatja meg a 3 hónapot. Az Előfizetői Szerződés megkötésével egyidejűleg igényelt, a hozzáférési pont biztosításán felül kért mobil rádiótelefon szolgáltatások aktiválása a hozzáférési pont biztosítását követő 15 napon belül megtörténik, helyhez kötött Internet hozzáférési szolgáltatás esetében az üzembe helyezési idő a felek eltérő megállapodásának hiányában 15 nap. A további szolgáltatások aktiválási ideje – az Előfizetői Szerződés megkötésének időpontjától eltérő időpontban jelzett igény esetén –15 nap, kivéve, ahol ettől kifejezetten eltérően rendelkeznek az Általános Szerződési Feltételek.

22

2.4. Az Előfizetői Szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatok kezelése, nyilvántartásba vétele, változás az ajánlattevő és az előfizető adataiban; Az előfizetői ajánlatok kezelésére, nyilvántartásba vételére vonatkozó tudnivalókat a jelen Általános Szerződési Feltételek 2.1.2-es pontja tartalmazza. Az Ajánlattevő és az Előfizető az Ajánlatban és Előfizetői Szerződésben rögzített adataiban bekövetkezett változást köteles haladéktalanul bejelenteni a Szolgáltatónak. A Szolgáltató a rendelkezésére bocsátott előfizetői adatokban bekövetkezett változások haladéktalan bejelentésének elmulasztásából eredő károkért nem vállal felelősséget, azonban az Előfizető szerződésszegésére tekintettel az ezzel kapcsolatosan felmerülő kárának megtérítését követelheti az Előfizetőtől.

23

3. Az előfizetői szolgáltatás tartalma: 3.1. A szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatás tartalma, 3.1.1. Szolgáltatás a.) Mobil rádiótelefon szolgáltatás Az Előfizető és a Szolgáltató között létrejött jogviszony tárgya az 2.1.1. pontban írt Koncessziós Szerződésben foglalt frekvenciatartományban DCS 1800 és GSM 900, továbbá az IMT-2000/UMTS rendszerrel mobil rádiótelefon szolgáltatás. A Mobil rádiótelefon szolgáltatás olyan nyilvánosan elérhető telefon szolgáltatás, amelynek során e szolgáltatás nagy térben mozgó bármely Előfizetője – mobil rádiótelefon hálózat hálózati végpontján csatlakoztatott – nem helyhez kötött berendezésről indított hívással kommunikálhat egy másik hálózati végponttal, amelynek elérése az ANFT-ben meghatározott választási eljárás útján lehetséges. E szolgáltatás beszédátvitelre, valamint az ehhez kapcsolódó szolgáltatásokra és egyéb szolgáltatásokra (pl.: adatátviteli szolgáltatások, rövid szöveges üzenetküldés, WAP, GPRS alapú szolgáltatások) szolgál. A GSM mobil rádiótelefon szolgáltatás keretei között az Európai Távközlési Szabványintézet (ETSI) GSM-re vonatkozó irányelvében az E1. kategóriában meghatározott alapszolgáltatások (basic services) és kiegészítő szolgáltatások (supplementary services) nyújtására van lehetőség és bevezethetőek az ETSI-GSM ajánlásokban megjelenő újabb szolgáltatások is. Az alapszolgáltatásokon belül két szolgáltatási kör különböztethető meg, a távszolgáltatások (teleservices) és a hordozó szolgáltatások (bearer services). b.) Vezeték nélküli (mobil) internet szolgáltatás A Vodafone Internet szolgáltatása a Vodafone Előfizetői számára lehetővé teszi az Internet kapcsolatot 3G/UMTS és/vagy GPRS/ EGPRS telefon vagy ilyen telefonhoz/modemhez/adatkártyához kapcsolt számítógép segítségével. A Szolgáltató a 3G/UMTS hálózaton nyújtott szolgáltatást tekinti szélessávú vezeték nélküli internet szolgáltatásnak. A 3G/UMTS lefedettségi területen kívül a vezeték nélküli internet szolgáltatás a GPRS/EGPRS csomagkapcsolt technológia segítségével történik. A vezeték nélküli internet és azon belül a szélessávú vezeték nélküli internet lefedettségi területe a Szolgáltató honlapján tekinthető meg. Amennyiben az Előfizető 3G/UMTS képes készülékkel rendelkezik, úgy a 3G/UMTS lefedettségi területen a Szolgáltató 3G/UMTS hálózatán veheti igénybe a szolgáltatásokat. E szolgáltatások díjai megegyeznek a Díjszabásban meghatározott, az Előfizető tarifacsomagja szerinti díjakkal függetlenül attól, hogy a Szolgáltató azokat 3G/UMTS hálózatán tette elérhetővé A vezeték nélküli internet szolgáltatás az előfizetői szolgáltatás része a rendszerhez való csatlakozással. Az adatforgalmuk mennyiségéről az Előfizetők a 1751-es szám felhívásával vagy a 1751-es számra küldött SMS-ben kérhetnek tájékoztatást. A Vodafone Üzleti Előfizetői számára elérhető, az Üzleti Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: Általános Szerződési Feltételek) Díjszabás mellékletében meghatározott Üzleti Fix Osztható ZsebNet szolgáltatás esetében adatforgalmi információ csak a 1270-es Ügyfélszolgálatai számon érhető el. A Külföldi szolgáltató hálózatában akkor van lehetőség a szélessávú vezeték nélküli internet szolgáltatás igénybevételére, ha a külföldi társszolgáltató rendelkezik 3G/UMTS szolgáltatások nyújtására alkalmas hálózattal, és a Szolgáltatóval 3G/UMTS szolgáltatásokra is kiterjedő nemzetközi roaming megállapodást kötött. A 3G/UMTS roaming társszolgáltatók listája a Vodafone honlapján hozzáférhető. A Szolgáltató 3G szolgáltatását az ETSI/3GPP IMT-2000/UMTS szabvány szerint nyújtja.

24

Tarifákhoz kötődő általános információk: Havidíjas (utólag fizető) mobil internet szolgáltatás: A havidíjas, más néven utólag fizető (post paid) mobil internet szolgáltatás olyan szolgáltatás, mely az Előfizető részéről Előfizetői Szerződés megkötését igényli, továbbá havi előfizetési díj megfizetésének kötelezettségét, és esetlegesen határozott idejű szerződés vállalását vonja magával az ügyfél részéről a Szolgáltató irányába. A havidíjas internet szolgáltatás használatára internetes eszköz (USB modem, Tablet, Netbook, Internetmegosztó) és a megfelelő SIM kártya segítségével van lehetőség. Az internetes eszköz külön egyszeri díjért vásárolható meg, és kizárólag Vodafone SIM kártyával használható. A havidíjas internet szolgáltatás díjairól az Általános Szerződési Feltételek Díjszabásban tájékozódhat. Telefonos mobil internet szolgáltatás (MobilWeb): Telefonos mobil internet opció meglévő hangalapú tarifa mellé aktiválható és egyes adat opciók elérhetőek határozott idejű és határozatlan idejű szerződéssel is. Az opciókban foglalt adatmennyiség kizárólag belföldön használható fel. A határozatlan idejű szerződéssel igénybe vett változat olyan szolgáltatás, amelyhez nem kötődik határozott időtartam vállalása az ügyfél részéről a Szolgáltató irányába. Ez a szolgáltatás számlás hangalapú előfizetéssel rendelkező ügyfeleknek érhető el (utólag fizető előfizetés). Néhány MobilWeb szolgáltatás elérhető határozott idejű szerződéssel is, amely esetén kedvezményes díjat biztosítunk. A szolgáltatás igénybevételéhez szükséges készülék-beállításokat egyes készülékek esetén az Előfizetőnek szükséges megtenni. A Szolgáltató a hálózatában üzemeltetett WAP és Internet APN-en keresztül biztosítja a szolgáltatás működését. A telefonos internet-szolgáltatás aktuális árairól az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás Mellékletében tájékozódhat. c.) Helyhez kötött Internet hozzáférési szolgáltatás A helyhez kötött Internet hozzáférési szolgáltatás alapvető használati célja az Előfizetői végberendezések és a központi kiszolgáló berendezések közötti kapcsolat létrehozása különféle elektronikus hírközlő hálózatokon keresztül, és a kapcsolat ideje alatt a szolgáltatások által lehetővé tett protokollok szerinti adatátvitel megvalósítása, vagyis adat, jel, kép, hang adott címre történő továbbítása az Internet hálózaton belül. A Szolgáltató szolgáltatás hozzáférési pontot létesít, amely a Szolgáltató vagy a Szolgáltatóval szerződéses kapcsolatban levő más elektronikus hírközlési szolgáltatók központi kiszolgáló berendezésének valamely interfésze, továbbá biztosítja az Előfizetők részére a szükséges azonosítókat és jelszavakat, amelyek segítségével az Előfizetői végberendezések valamely elektronikus hírközlési hálózaton keresztül az Internet hálózathoz kapcsolódhatnak. A Szolgáltató, illetve a Szolgáltatóval szerződéses kapcsolatban levő más elektronikus hírközlési szolgáltatók a szolgáltatás biztosításához a szükséges megfelelőség tanúsítással rendelkező számítógépekkel, adatátviteli eszközökkel és távközlő hálózatokkal ellátott adathálózati központot üzemeltetnek. A szolgáltatás nem elektronikus hírközlési hálózat-specifikus, a Szolgáltató az Előfizetői végberendezés Internet hálózatra történő csatlakozását az Előfizető igénye szerint különböző távközlő hálózatokon keresztül, különféle technológiai megoldásokat alkalmazva biztosítja (GPRS vagy ADSL összeköttetés). A Szolgáltató a helyhez kötött Internet hozzáférés szolgáltatást az EXTERNET Telekommunikációs és Internet Szolgáltató Nyilvánosan Működő Részvénytársasággal (székhely: 5000 Szolnok, Szapáry út 18., cégjegyzékszám: 16-10-001759, Továbbiakban: Externet) kötött, a Magyar Telekom Nyrt. által nyújtott „Nagykereskedelmi Gyors Hozzáférés” szolgáltatás, valamint az Invitel Távközlési Zrt. által nyújtott „Hálózati

25

szerződés nagykereskedelmi szélessávú országos bitfolyam hozzáférési szolgáltatás” értékesítésére vonatkozó nagykereskedelmi szerződés alapján nyújtja. d.) Egyéb szolgáltatások A Szolgáltató az Előfizetők számára a mobil rádiótelefon és az Internet szolgáltatáshoz kapcsolódó, elektronikus hírközlési szolgáltatásnak nem minősülő egyéb szolgáltatásokat is nyújt. A hírközlési szolgáltatásnak nem minősülő egyéb szolgáltatásokra a Szolgáltató honlapján megtalálható Egyéb Szolgáltatások Szerződési Feltételei valamint a Felek közötti megállapodások vonatkoznak.

26

3.1.2. Szolgáltatások leírása A Szolgáltató – az Előfizetői Szerződés tényleges rendelkezéseinek megfelelően – az alábbi szolgáltatások igénybevételére biztosít lehetőséget. A szolgáltatások igénybevételének lehetősége és módja függhet az Előfizető készülékének típusától, valamint az Előfizető által igénybevett tarifacsomagtól. 3.1.2.1. Hívástiltás Az Előfizető korlátozhatja a SIM-kártyájáról kezdeményezett, illetve fogadott hívásokat a Hívástiltás szolgáltatáscsomag igénybevételével. A szolgáltatáscsomagon belül a beszéd-, az SMS-, a fax- vagy az adatcsatorna bármelyikének tiltása (más csatornával együtt is) kérhető. A szolgáltatáscsomag az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás mellékletének 3.1.pontjában meghatározott díjért vehető igénybe. A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság elnökének 3/2011. (IX. 26.) NMHH rendelete szerinti hívástiltás lehetősége az Előfizetők részére díjmentesen biztosított. A szolgáltatás a Szolgáltató ügyfélszolgálatán, illetve honlapján igénylehető. 3.1.2.2. Hangposta Az Előfizető hangpostafiókkal rendelkezhet, ahol számára – a hívási helyzettől függően (pl. kikapcsolt készülék, foglaltság stb. esetén) – hangüzenetet lehet hagyni. A Hangposta működésbe lépése előtt a hívó fél hangjelzést hall, melynek időtartama 1 (egy) másodperc. Ezen időtartam, valamint az ezt követő 1 (egy) másodperc szünet alatt a hívás díjmentesen megszakítható, amennyiben a hívó fél nem kíván üzenetet hagyni. Az Előfizető a hangüzenetet a Szolgáltató saját belföldi hálózatából, illetve a nemzetközi barangolás (roaming) során – azon külföldi hálózatokból, ahol a Globális számok szolgáltatás igénybe vehető – a Globális számok szolgáltatás igénybevételével jelszó nélkül, más hálózatokból jelszavas azonosítást követően hallgathatja meg. Az Előfizető az alábbi Hangposta szolgáltatások közül választhat: 1. Alap Hangposta 2. Professzionális Hangposta 3. Professzionális Hang- és Faxposta Az Alap Hangposta szolgáltatás havidíjmentes. A Professzionális Hangposta és a Professzionális Hang- és Faxposta szolgáltatások Utólag Fizető Előfizetők által, az Általános Szerződési Feltételek 1. számú mellékletében feltüntetett havi díj ellenében igénybe vehető szolgáltatások. A Szolgáltató a hangposta üzeneteket az Alap Hangposta esetében 7 (hét) napig tárolja, ezt követően törli. A tárolási idő az új és a már lejátszott üzenetekre egyaránt vonatkozik. A Szolgáltató a hangposta üzeneteket a Professzionális Hangposta és Professzionális Hang-és Faxpostával hangposta esetében 14 (tizennégy) napig tárolja, ezt követően törli. A tárolási idő az új és a már lejátszott üzenetekre egyaránt vonatkozik. A Szolgáltató minden Hangpostával rendelkező Előfizetője részére elérhető a Visszahívás Hangpostából szolgáltatás. A Visszahívás Hangpostából szolgáltatás igénybevételével az üzenet fogadója az üzenet meghallgatása közben vagy után a Hangpostából való kilépés nélkül, a 0 gomb megnyomásával visszahívhatja azt a telefonszámot, amelyről a hangüzenet érkezett. A visszahívás azoknál az üzeneteknél lehetséges, ahol az üzenethagyó oldaláról a számazonosítás technikai feltételei megvalósulnak, illetve a hívószámkijelzés aktiválva van (azaz az üzenethagyó nem tiltotta le hívószámának kijelzését). A Visszahívás Hangpostából szolgáltatás ezen feltételek teljesülése esetén, az Előfizető saját készülékéről (SIM kártyájáról) vehető igénybe más, a Szolgáltató hálózatán belüli, belföldi vezetékes és mobil számok visszahívására. Nemzetközi hívószám ilyen módon történő visszahívására akkor sincs lehetőség, ha a számazonosítás egyébként megvalósul.

27

A Visszahívás Hangpostából szolgáltatás igénybevételekor a díjcsomagtól és napszaktól függő percdíj mellett a Hangposta elérés egységes percdíja fizetendő, Wireless Office 2 opció igénybevétele esetén az opció kedvezményes percdíja azonban nem érvényesül. A díjakról az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás Melléklete ad tájékoztatást. A Szolgáltató a Visszahívás Hangpostából szolgáltatást a Hanghívással összevonva számlázza ki, mint Hanghívás Szolgáltatást, a két szolgáltatás forgalmi adatai és díjai nem különülnek el, csak a Hívásrészletezőben. Az Alap Hangposta által nyújtott szolgáltatásokon kívül Professzionális Hangpostával és Professzionális Hangés Faxpostával rendelkező Előfizetők részére az alábbi többletszolgáltatások is elérhetőek: Felhívásos értesítés A beérkezett üzenetekről egy, az Előfizető által megadott számra a Hangposta rendszerértesítést küld a szám közvetlen felhívásával. Értesítési hívószámként a saját telefonszám mellett más mobil vagy vezetékes telefonszám is megadható. A felhívásos értesítés az adott díjcsomag szerinti mobil telefonszámról kezdeményezett hívásnak minősül, elszámolása napszaktól és hívásiránytól függően a mindenkori Általános Szerződési Feltételek Díjszabás mellékletének 3.1. pontjában foglaltak szerint történik. Üzenetküldés Hangpostából A Hangpostából közvetlenül üzenet küldhető más Vodafone Hangpostafiókba, vagy egyéb Vodafone, vezetékes vagy más mobil telefonszámra. A Szolgáltató Hangposta rendszerén belül a belföldi számra való üzenetküldés díjmentes, egyéb telefonszámokra az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás mellékletének 3.1. pontjában található mindenkori hálózaton belüli és hálózaton kívüli hívások percdíjai érvényesek. Válaszadás Hangposta üzenetre Amennyiben az üzenet Vodafone Hangpostafiókból érkezett, lehetőség van közvetlen válaszadásra. Egyéb telefonszámokról érkezett üzenetekre a szám megadásával küldhető válaszüzenet. A Vodafone Hangposta rendszerén belül a válaszadás díjmentes, egyéb telefonszámokra küldött válaszüzenet esetében az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás mellékletének 3.1. pontjában található mindenkori hálózaton belüli és hálózaton kívüli hívások percdíjai érvényesek. Hangposta üzenet továbbítása A Vodafone Hangposta rendszerén belül az üzenetek díjmentesen, egyéb telefonszámokra az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás mellékletének 3.1. pontjában található mindenkori hálózaton belüli és hálózaton kívüli SMS díjakon továbbküldhetők. Kizárólag Professzionális Hang- és Faxpostával rendelkező Előfizetők részére elérhető kiegészítő szolgáltatás: Fax továbbküldés A Fax postafiókba érkező üzenet egy fax-kinyomtatásra alkalmas készülékre továbbítható. A továbbküldés költsége az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás mellékletének 3.1. pontjában meghatározott mindenkori beszédforgalmi percdíjakkal megegyező. Fenti szolgáltatások igénybevétele belföldi telefonszámokra korlátozott. Az Alap Hangposta szolgáltatás a megrendeléstől számított 8 (nyolc) napon belül nem mondható le. Amennyiben az Előfizető a lemondási igényt a megrendeléstől számított 8 (nyolc) napos időtartamon belül jelzi, a Szolgáltató a lemondási igény jelzésének napjától számított 8 (nyolc) napon belül teljesíti az Előfizető lemondás iránti igényét.

28

3.1.2.3. Hívásátirányítás Az Előfizető meghatározhatja, hogy forgalmi helyzettől függően (pl. kikapcsolt készülék, foglaltság stb. esetén) bejövő hívása mely másik (mobil vagy vezetékes) belföldi vagy külföldi telefonszámra érkezzen. Az átirányított hívások számlázása az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás mellékletének 3.1. pontjában megfelelően történik. Nemzetközi barangolás (roaming) ideje alatt a nemzetközi számra történő hívásátirányítás nem elérhető. 3.1.2.4. Hívásvárakoztatás Amennyiben az Előfizető egy fennálló híváskapcsolat közben új hívást kap, akkor hívója nem foglalt jelzést, hanem a telefon kicsöngését hallja, miközben az Előfizetőt akusztikus jel figyelmezteti az újabb bejövő hívásra. 3.1.2.5. Hívástartás Az Előfizető egy fennálló híváskapcsolat közben – annak bontása nélkül – új hívást kezdeményezhet, miközben az eredeti hívást „tartásba” helyezheti. 3.1.2.6. Konferenciahívás Kettőnél több – a hívóval együtt legfeljebb 6 (hat) – előfizető vesz részt a hívásban, mindannyian egyidejűleg hallják egymást. 3.1.2.7. Videotelefon szolgáltatás A videotelefon szolgáltatás igénybevétele az alábbi feltételek szerint lehetséges:   

Mobiltelefonról videotelefon-hívással kizárólag csak másik mobiltelefon hívható. Videotelefon beszélgetés kizárólag 3G/UMTS ellátottsági területen folytatható, arra alkalmas készülék segítségével. Mind a hívó, mind a hívott félnek a SIM kártyáján aktivált videotelefon szolgáltatással kell rendelkeznie.

Ha video hívás közben a hívó vagy a hívott fél kilép a 3G/UMTS szolgáltatási területről, a video hívás megszakad, és hanghívásként sem folytatódik tovább. Az Előfizetőnek video telefonálás közben bármikor lehetősége van arra, hogy a hívást hanghívásként folytassa, illetőleg a kimenő képet letiltsa, erre alkalmas készüléke beállításainak megfelelő változtatásával. A hívás azonban ebben az esetben is video hívásnak minősül, és díjazása is ennek megfelelően történik. A videotelefon szolgáltatással az alábbi kiegészítő szolgáltatások használhatók:     

Hívástiltás Hívásvárakoztatás Hívószám kijelzés Hívószám kijelzés tiltása Hívásátirányítás

A videotelefon hívások átirányítása független a hanghívások átirányításától, de együtt jár az adathívások átirányításával. A Szolgáltató a videotelefon-hívások esetében kizárólag abban az esetben biztosítja a Hívásátirányítás szolgáltatás működését, ha az átirányítás során teljesül a leírt összes feltétel. A videotelefon szolgáltatás automatikusan aktiválásra kerül minden olyan SIM-kártyához tartozó előfizetésre, amellyel a Szolgáltató 3G/UMTS hálózatán első alkalommal forgalmat bonyolítanak. A szolgáltatás lemondható illetve megrendelhető SMS-ben, az Online Ügyfélszolgálaton, WAP-rendelőn és a Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatán. 3.1.2.8. Mobil Videó Szolgáltatás A szolgáltatás segítségével a Szolgáltató videók és televíziós adások megtekintését teszi lehetővé, arra alkalmas mobiltelefon-készülékkel rendelkező Előfizető számára.

29

A szolgáltatáshoz kapcsolódó tartalmak csak 3G/UMTS használatára alkalmas készülékekkel rendelkező Előfizetők számára érhetőek el GPRS/EGPRS WAP-on keresztül anélkül, hogy a telefonkészülékre le kellene tölteniük. A szolgáltatás igénybevételéhez az Előfizetőnek rendelkeznie kell aktív GPRS/EGPRS WAP szolgáltatással, GPRS/EGPRS WAP és Videó Streaming képes készülékkel, a megfelelő beállításokkal. A szolgáltatással elérhető tartalmak díjazására a mindenkor hatályos Általános Szerződési Feltételek Díjszabás mellékletének Vodafone live! prémium tartalmak árazási szabályai vonatkoznak. A szolgáltatást roaming közben csak Utólag Fizető Előfizetőink tudják igénybe venni. A szolgáltatás azon partner szolgáltatók hálózatain érhető el, amelyekkel a Szolgáltató 3G illetve GPRS/EGPRS Roaming szerződést létesített. A partner szolgáltatók listája a www.vodafone.hu oldalon érhető el. 3.1.2.9. SMS (rövid szöveges üzenet) Szolgáltatás Az SMS szolgáltatás segítségével az Előfizető rövid (maximum 160 karakteres alfanumerikus) szöveges üzeneteket küldhet mobil rádiótelefon készülékéről vagy más, SMS küldésre alkalmas műszaki berendezéséről SMS fogadására alkalmas mobil rádiótelefon készülékre vagy más, SMS fogadásra alkalmas műszaki berendezéssel rendelkezőknek. Az SMS címzettjei olyan mobil rádiótelefon készülékkel rendelkezők lehetnek, akiknek saját szolgáltatójuk biztosítja az SMS szolgáltatást, és akiknek szolgáltatójával a Szolgáltatónak az SMS szolgáltatásra vonatkozó megállapodása van Nemzetközi barangolás (roaming) szolgáltatás igénybevétele során az SMS szolgáltatás abban az esetben működik, ha a barangolás (roaming) területén működő szolgáltató az SMS szolgáltatást biztosítja. A Szolgáltató a rendszerhez való csatlakozáskor automatikusan aktiválja az SMS fogadásának lehetőségét. Az egy SMS-ben elküldhető karakterek száma, valamint az SMS elolvasásának módja készülék típusonként különböző. Az SMS szolgáltatás segítségével a Szolgáltató vállalja, hogy a lehető legrövidebb időn belül megkísérli az elküldött SMS-t kiküldeni a címzettnek. Amennyiben a címzett telefonkészüléke nincs bekapcsolva, vagy Szolgáltatási területen kívül tartózkodik, akkor a Szolgáltató SMS küldő központja a kézbesítés újbóli megkísérlése céljából tárolja az üzenetet. Ez a tárolási idő maximum az első kiküldési kísérlettől számított 15 (tizenöt) nap. A sikeres kézbesítés, illetve a többszöri sikertelen kézbesítés esetén – az első kiküldési kísérlettől számított 15 (tizenöt) nap elteltével – az SMS automatikusan törlődik a rendszerből. A Szolgáltató az elküldött SMS eljuttatásáért nem vállal felelősséget, ha          

a címzett fél olyan mobil rádiótelefon készülékkel rendelkezik, amelyik nem alkalmas SMS-ek fogadására; a címzett SMS-eit vagy hívásait átirányította; a címzett nem ismeri az SMS elolvasásának módját; a címzett készülékének memóriája megtelt, és ezért a készülék nem képes újabb SMS-ek fogadására; a címzett készüléke megkapja az üzenetet, de a címzett nem olvassa azt el, vagy kitörli a készülékéből elolvasás nélkül; a címzett nem kapcsolja be a telefonkészülékét a tárolási idő alatt, és annak leteltével az üzenet automatikusan törlődik a Szolgáltató SMS-küldő központjából; a címzett SMS fogadását letiltotta; a címzett hívószámát a feladó nem a nemzetközi formátumban adta meg, vagy az SMS-t egy nem létező címre adták fel; a címzett fél nem tartózkodik a Szolgáltató mindenkori lefedettségi területén.

Az SMS küldésekor a küldő Előfizető telefonszáma minden esetben megjelenik a címzett Előfizető telefonkészülékén a küldött üzenettel együtt függetlenül a jelen Általános Szerződési Feltételek Díjszabás mellékletének pontjában foglaltaktól. Egyes mobil rádiótelefon készülékek esetében a küldő hívószámát a készülék nem tudja megjeleníteni. Belföldön az SMS költségeit a küldő Előfizető viseli az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás melléklete szerint.

30

Nemzetközi barangolás (roaming) szolgáltatás igénybevétele esetén az SMS szolgáltatás használatáért az Előfizető a Szolgáltatató által az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás mellékletében a nemzetközi barangolás (roaming) szolgáltatás díjazásában megállapított díjakat köteles megfizetni. Az Előfizető mind belföldi, mind pedig külföldi használat (nemzetközi barangolás (roaming)) esetében az SMS elküldésekor köteles megfizetni az SMS megfelelő díját, függetlenül a kézbesítés státuszától, így pl. attól, hogy a címzett az üzenetet megkapja-e annak érvényességi idején belül, vagy az üzenet a címzett elérhetetlensége miatt az érvényességi időn belül nem kézbesíthető, illetve függetlenül a készülék kijelzőjén megjelenő információtól. Ettől a szabálytól eltérni csak azoknál a speciális SMS szolgáltatásoknál lehet, ahol erről a Szolgáltató az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás mellékletében külön rendelkezik. A Szolgáltató az SMS szolgáltatást kizárólag a saját SMS üzenetküldő központja segítségével biztosítja az Előfizető számára. Egyéb SMS központok használata az Előfizető számára tilos, rendeltetésellenes szolgáltatás-használatnak minősül. A Szolgáltató az egyéb SMS központokon keresztül indított SMS-ek kézbesítéséért nem vállal felelősséget. 3.1.2.10. MMS Szolgáltatás Az MMS Szolgáltatás segítségével, a Szolgáltató Előfizetői számára lehetővé teszi, hogy az arra alkalmas mobil rádiótelefon készülék vagy más arra alkalmas műszaki berendezés megfelelő használatával képet, videót (mozgóképet), alkalmazást, hangot és írott szöveget egyaránt tartalmazó üzeneteket küldhessenek és fogadhassanak. (A Szolgáltató által támogatott MMS üzenetek típusainak részletes leírása megtalálható a www.vodafone.hu oldalon.) Az MMS szolgáltatás az előfizetői szolgáltatás része a rendszerhez való csatlakozással. Az MMS üzenet küldés és fogadás (letöltés, elolvasás) készüléktípusonként különbözhet. A küldhető és fogadható MMS üzenetek maximális méretét és típusát a mobil rádiótelefon készülék vagy más műszaki berendezés erre vonatkozó műszaki paramétere tovább korlátozhatja, típusa (kép, videó (mozgókép), alkalmazás, hang, szöveg) függhet még a mobil rádiótelefon készülék vagy más műszaki berendezés erre vonatkozó műszaki paramétereitől. MMS üzenet érvényes elektronikus levelezési (e-mail) címre is küldhető. Ebben az esetben az MMS üzenet címzettje nem kell, hogy aktivált MMS Szolgáltatással rendelkező Előfizető legyen. Mobil rádiótelefon hálózathoz tartozó hívószámra küldött MMS üzenet esetén, amennyiben a fogadó félnél aktív az MMS szolgáltatás, készüléke alkalmas MMS üzenetek fogadására és a Szolgáltató hálózatában tartózkodik, az MMS üzenetet a készülék automatikusan letölti. A Szolgáltató vállalja, hogy a lehető legrövidebb időn belül megkísérli az érkezett MMS üzenet kézbesítését. Abban az esetben, ha az Előfizető készüléke nem alkalmas MMS üzenet fogadására, a Szolgáltató a címzettnek Rövid Szöveges Üzenetben (SMS-ben) megküldi az MMS üzenet Interneten történő egyszeri eléréséhez szükséges információt. A Szolgáltató vállalja, hogy a lehető legrövidebb időn belül megkísérli az érkezett MMSről szóló értesítő Rövid Szöveges Üzenetet a címzettnek kiküldeni a Rövid Szöveges Üzenet Szolgáltatás leírásánál vállalt feltételek mellett. Az elektronikus levelezési címre küldött MMS-t a Szolgáltató a lehető legrövidebb időn belül továbbítja a címzett felé. A saját mobil rádiótelefon hálózathoz tartozó hívószámra küldött MMS üzeneteket a Szolgáltató maximálisan 15 napig tárolja, amennyiben a címzett Előfizető nem fogadta, illetve a feladó más beállítással nem rendelkezett. A Szolgáltató az elküldött MMS eljuttatásáért nem vállal felelősséget amennyiben:  a címzett fél olyan mobil rádiótelefon készülékkel vagy egyéb műszaki berendezéssel rendelkezik, amelyik nem alkalmas MMS üzenetek fogadására, vagy a címzett félnél nem aktív az MMS Szolgáltatás;  a címzett nem ismeri az MMS üzenet fogadás (letöltés, elolvasás) módját;  a címzett mobil rádiótelefon készülékének vagy egyéb műszaki berendezésének memóriája megtelt, és ezért a készülék vagy berendezés nem képes újabb MMS üzenet fogadására;

31

      

a címzett mobil rádiótelefon készüléke vagy műszaki berendezése megkapja az MMS üzenet érkezéséről értesítő Rövid Szöveges Üzenetet, de a címzett készüléke az MMS üzenetet nem tölti le, vagy az Előfizető bármelyik üzenetet nem olvassa el, vagy olvasás nélkül törli; a címzett nem kapcsolja be mobil rádiótelefon készülékét vagy egyéb műszaki berendezését a tárolási idő alatt, vagy Szolgáltatási területen kívül tartózkodik, és annak elteltével az üzenet automatikusan törlődik a Szolgáltató MMS központjából; a címzett Előfizető Rövid Szöveges Üzenet Szolgáltatásra vonatkozó Bejövő Hívásletiltással rendelkezik, tehát nem kapja meg az MMS üzenet érkezéséről értesítő Rövid Szöveges Üzenetet, és emiatt a címzett az MMS üzenetet nem tölti le a tárolási időn belül; a címzett hívószámát vagy e-mail címét a feladó nem a megfelelő formátumban adta meg; az MMS üzenetet nem létező hívószámra vagy e-mail címre adták fel; a címzett fél nem tartózkodik a Szolgáltató mindenkori lefedettségi területén; az üzenet megérkezését bármely más, a küldő vagy a fogadó Előfizető érdekkörében felmerülő ok akadályozta meg.

MMS üzenet küldésekor a feladó Előfizető hívószáma minden esetben megjelenik a címzett mobil rádiótelefon készülékén vagy bármilyen, MMS fogadására alkalmas műszaki berendezésén a küldött üzenettel együtt, függetlenül a jelen Általános Szerződési Feltételek Hívószám kijelzés és kijelzés tiltása pontjában foglaltaktól. A Szolgáltatót nem terheli semmilyen felelősség a továbbított MMS üzenetek tartalmáért, annak az Előfizető vagy harmadik személy általi esetleges megváltoztatásáért, módosításáért. A Szolgáltató felelőssége csak saját tevékenységére terjed ki. MMS Roaming A Vodafone MMS Barangolás (Roaming) szolgáltatása az érvényes Nemzetközi Barangolás (Roaming) szolgáltatással rendelkező ügyfelei számára lehetővé teszi, hogy meglévő MMS szolgáltatásukat ne csak Magyarországon, hanem külföldön is igénybe tudják venni, azokban a hálózatokban, ahol a GPRS Barangolás (Roaming) szolgáltatás is működik. Az MMS szolgáltatás használata a Vodafone külföldi partnerhálózataiból teljesen megegyezik a Szolgáltató saját hálózatában megszokott működéssel, és a barangoló ügyfelek részéről nem kíván semminemű változtatást a telefon szokásos használatához képest. A Szolgáltató fenntartja a jogát, hogy szüneteltesse, korlátozza vagy megszüntesse az MMS szolgáltatás nyújtását jelen Általános Szerződési Feltételek 5. és 12. fejezetében írtak szerint. Az MMS Szolgáltatás díjait az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás melléklete tartalmazza. Nemzetközi MMS MMS minden külföldi hálózatba küldhető, de a Szolgáltató és Szerződéses Partnerei az üzenetet csak akkor kézbesíti a fogadó készülékére, ha a fogadó félnél aktív az MMS szolgáltatás, készüléke alkalmas MMS üzenetek fogadására, valamint meghatározott külföldi hálózathoz tartózkodik, melyek részletes listája megtalálható a www. vodafone.hu oldalon. Más esetben a Szolgáltató szerződéses partnere vagy a fogadó fél szolgáltatója a címzettnek Rövid Szöveges Üzenetben (SMS-ben) megküldi az MMS üzenet Interneten történő egyszeri eléréséhez szükséges információt. Az üzenetek a szerveren a Szolgáltató szerződéses partnere vagy a fogadó fél szolgáltatója által biztosított ideig tárolódnak, majd véglegesen törlődnek. 3.1.2.11. Hívódallam A Hívódallam szolgáltatás igénybevételével lehetőség nyílik arra, hogy az Előfizető, a Szolgáltató honlapján közzétett mindenkori szolgáltatási feltételek szerint, kiválaszthassa azt a hívódallamot, amelyet az őt hívók hallani fognak. Az Előfizető különböző zeneműveket hallgathat és vásárolhat meg, legfeljebb 30 másodperc hosszúságban, a Szolgáltató által biztosított kínálatból. A szolgáltatás megrendelése kizárólag a Szolgáltató által biztosított adat (Internet, WAP, SMS) és hang (IVR) alapú megrendelésen keresztül valósulhat meg. A Hívódallamot csak csengetési státuszban hallják a hívók, foglalt és várakozó hívás esetén a rendszer a hálózati alapbeállítást adja vissza.

32

A Hívódallam szolgáltatás beállításai és adatai elveszhetnek számcsere, tarifaváltás, valamint migrálás esetén. 3.1.2.12. Unlimited Music Store/Vodafone Zenetár Az Unlimited Music Store/Vodafone Zenetár szolgáltatás igénybevételével lehetőség nyílik arra, hogy az Előfizető, a Szolgáltató honlapján közzétett mindenkori szolgáltatási feltételek szerint a szolgáltató WAP és WEB felületén keresztül a szolgáltatás előfizetésének időtartama alatt maximum 10 000 db zeneszámot töltsön le, illetve másolásvédelem mentes zeneszámokat (diszkont áron - az előfizetéssel nem rendelkező ügyfelekhez képest azonos tartalmakat kedvezményes áron) vásárolhasson és tölthessen le. Az előfizetés, illetve a tartalom vásárlás a Mobiltartalom-Vásárlás Szolgáltatás segítségével kerül számlázásra. A szolgáltatásra a Vodafone WAP felületén a Vodafone live!-on, WEB felületén a live247.hu-n a megfelelő menüpontban, vagy a szolgáltatás weboldalán (www.vodafone.hu/zene) a kiválasztott tartalom megvásárlásával lehet előfizetni két heti (nemzetközi+magyar katalógus elérése), illetve havi időtartamra (magyar katalógus elérése). Amennyiben az Előfizető eltérően nem rendelkezik, a szolgáltatás automatikusan megújításra kerül a fenti időtartamonként. Amennyiben az Előfizetés lejárt, a másolás védett zeneszámok nem játszhatók le többet. Amikor az Előfizető újra, vagy folytonosan előfizet, akkor a készülék lejátszója internet kapcsolat segítségével új aktiváló kulcsot kér a szolgáltatás internetes oldalától, melyet érvényesség esetén az oldal internet kapcsolaton keresztül továbbít az Előfizetőnek. Így a letöltött zenék újra lejátszhatóvá válnak. 3.1.2.13. Hívásértesítő szolgáltatás A Hívásértesítő szolgáltatás segítségével a Szolgáltató lehetővé teszi, hogy az Előfizető a nem fogadott hívásairól SMS-ben értesítést adjon olyan esetben, amikor az Előfizető mobil rádiótelefon készüléke a híváskísérlet időpontjában nem elérhető (például ki volt kapcsolva, vagy a készülék a hálózati lefedettség területén kívül volt). A Szolgáltató csak olyan esetben küld értesítő SMS-t, ha a hívó fél hozzájárult a hívószámának kijelzéséhez. Az értesítő SMS tartalmazza a hívás időpontját, illetve többszöri hívás esetén az utolsó próbálkozás időpontját és azt, hogy hányszor próbálkozott a hívó. A hívó fél száma az Előfizető SMSküldőjében jelenik meg. A Szolgáltató abban az esetben küld értesítést, ha a hívás az értesítő SMS kézbesíthetőségétől visszamenőleg számított 48 órán belül érkezett. A Szolgáltató maximum 20 különböző hívószámot tartalmazó értesítést küld. Abban az esetben, ha 48 órán belül több mint 20 különböző olyan híváskísérlet volt, amelynél a hívó hozzájárult a hívószámának kijelzéséhez, akkor a Szolgáltató a 20 legutolsó, különböző hívótól érkezett hívásokról küld értesítéseket. Foglaltság esetén a Szolgáltató nem küld SMS értesítést. A Szolgáltató a Hangposta használók részére a felsorolt feltételek figyelembe vételével csak olyan esetben küld értesítést, ha a hívó nem hagy üzenetet, tehát a hívó a sípszó előtt bontja a hívást. A Szolgáltató a Hangposta szolgáltatással rendelkező Előfizetők részére az értesítő SMS-t azon a nyelven küldi, amelyre hangpostájuk állítva van (magyar, angol vagy német nyelvek közül lehet választani). Aktív Hangposta szolgáltatás esetén az Előfizető hívásait nem elérhető esetre a +36709090999 számra, nem aktív Hangposta szolgáltatás esetén az Előfizető hívásait nem elérhető esetre a +36709090998 számra kell átirányítani; illetve, ha az Előfizető aktív Hangposta szolgáltatással rendelkezik, de időszakosan nem kívánja a hangpostát „nem elérhető estre” használni, azonban a hívásértesítő szolgáltatást igénybe kívánja venni, akkor a hívásait ilyen esetre a +36709090998 számra kell átirányítani. Ezeket a beállításokat a Szolgáltató a szolgáltatás aktiválásakor elvégzi. Azokról a hívásokról, amelyek akkor érkeztek, amikor az Előfizető ezektől eltérő beállításokkal rendelkezett, a Szolgáltató nem küld SMS értesítést. A Szolgáltató a Hívásértesítő szolgáltatást minden Előfizetőjének díjmentesen aktiválja, és díjmentesen nyújtja. A szolgáltatás díjmentesen ki- és bekapcsolható a Vodafone Rendelőn (a 1270-en elérhető Önkiszolgáló Ügyfélszolgálaton, SMS-ben illetve a weben a www.vodafone.hu (Online Ügyfélszolgálat) és WAP-on a wap.vodafone.hu címeken) illetve a Szolgáltató telefonos és személyes ügyfélszolgálatán keresztül.

33

A Szolgáltató nemzetközi barangolás (roaming) esetén is küld értesítő SMS-eket, melyek díjmentesek. Nemzetközi barangolás (roaming) esetén a szolgáltatás paraméterei eltérhetnek a fent megadottaktól, ezekért a Szolgáltató felelősséget nem vállal. A Szolgáltatás sikeres igénybevételének feltétele, hogy az Előfizető készüléke képes legyen az értesítő SMS fogadására és a feladó telefonszámának megjelenítésére. A Szolgáltató a Hívásértesítő szolgáltatásért nem vállal felelősséget amennyiben az Előfizető mobil rádiótelefon készülékére valamilyen okból nem küldhető SMS, vagy az nem tudja fogadni és megjeleníteni a küldött SMS-értesítést. Amennyiben az Előfizető letiltja a bejövő hívásait, a Szolgáltató nem küld értesítést. A szolgáltatás működésével kapcsolatos információk elérhetők a Szolgáltató értékesítési pontjain, ügyfélszolgálatán és Interneten a www.vodafone.hu címen. 3.1.2.14. VodaMail (korábban Vodafone Mail) szolgáltatás A Vodamail szolgáltatás 2014. március 15-től kereskedelmi fogalomban nem elérhető. A szolgáltatásra történő új előfizetés megkötése nem lehetséges. A változás az érintett szolgáltatásra jelenleg érvényben lévő egyedi előfizetői szerződéseket nem érinti. A 2010. július 26-át megelőzően Vodafone Mail szolgáltatást, továbbá ezen dátumot követően Új VodaMail szolgáltatást igénybevevők, valamint a 2011.feburár 16-tól 2014. március 15-ig a szolgáltatásra szerződött új VodaMail előfizetőink a szolgáltatást az alábbi feltételekkel vehetik igénybe. A szolgáltatás az Előfizetők elektronikus levél (e-mail), és fax üzeneteit összegyűjti, és a VodaMail Postafiókban jeleníti meg. A szolgáltatás lehetővé teszi, hogy az Előfizetők üzeneteiket a Vodafone Mail Postafiókban kezeljék (mentés, törlés), üzeneteiket megtekinthessék, illetve válaszüzeneteket küldjenek. A szolgáltatás díjszabásai a Díjszabás mellékletben találhatóak. A szolgáltatás főbb jellemzői:            

    

Microsoft Exchange 2010 alapokon működő, nagy megbízhatóságú és magas rendelkezésre állású rendszer Professzionális vírus- és spamszűrés Üzenetkezelés és saját mappák elérése az Outlook WebApp alkalmazással (elérhető a https://www.vodamail.hu oldalon) Speciális beállítások, kiegészítő szolgáltatások Control Panel felületen keresztül (elérhető a https://cp.vodamail.hu oldalon) E-mail tárhely: 1GB (további havidíjért igény esetén 5GB-ra bővíthető) Fax üzenetek küldése és fogadása a VodaMail fiókon keresztül (külön fax számmal működik, amely díjmentesen igényelhető) Személyes címjegyzék Személyes naptár Személyes feladatlista POP3/SMTP elérés lehetősége IMAP elérés lehetősége Alapértelmezett e-mail cím: né[email protected]; emellett saját aldomain vagy fő domain használatának lehetősége (né[email protected], illetve né[email protected]). Saját céges domain használatának esetén a domain bejegyzés vagy meglevő domain átirányítása a domain név szolgáltatónál az Előfizető feladata és költsége. A 2011.február 16. napját megelőzően a felületen használt [email protected] e-mail címek az új felületen változatlan formában tovább használhatók. Az új felületen azonban már csak a @vodamail.hu domain alá lehet e-mail címet bejegyezni ([email protected]). Egyéb külsős levelezőrendszerek (pl.: Gmail, Freemail) tartalmának lehívása és kezelése a VodaMail fiókban ActiveSync elérés külön havidíj ellenében igényelhető Kompatibilis mobil eszközökkel (Windows Mobile, Android, iOS, Symbian) a levelezés, névjegyzék, naptár, feladatok, funkciók folyamatos elérése, vagy megadott időközönkénti frissítése Maximum 5 db alias használata

34

 

MAPI protokoll használata saját szoftverrel Szervezeti adminisztrátor jogosultsággal rendelkező felhasználók a vezér fiók alatt képesek további szervezeti felhasználói fiókokat létrehozni, azokat teljes mértékben adminisztrálni a vezérlőpulton keresztül. A vezér fiókok alatt létrehozott további fiókok havi díja a vezér fiókhoz tartozó mobil telefonszámra kerül számlázásra.

A Fax szolgáltatás működése Fax üzenet küldése: Az elektronikus levelező fiókhoz a Vodafone az Előfizető kérésére, díjmentesen biztosít fax számot, melynek formátuma az Előfizető által használt mobil telefonszám formátumával megegyező. Az elektronikus levelezési fiókba történő belépést követően új fax üzenet létrehozásához a „címzett” mezőbe a fogadó szám beírása szükséges [email protected] formátumban, ahol a „faxszam” belföldi cél számnál a 06 + körzetszám + fax szám, külföldi cél számnál a 00 + országhívó + fax szám. A fax e-mailhez az alábbi szabványos kiterjesztésű mellékletek csatolhatók: doc, docx, xls, xlsx, txt, tiff, jpg, pdf. (ezen fax formátum érvényes azon előfizetőkre is, akik [email protected] e-mail cím formátumot használnak). Az elküldött fax üzenetben a feladó telefonszám minden esetben a felhasználó hang telefonszáma lesz, ami szervezeti adminisztátor esetén a fiókhoz tartozó felhasználónév, szervezeti felhasználó esetén pedig az adott szervezet adminisztrátorának a felhasználóneve. A küldő fax száma az elküldött fax fedőoldalán megjelenik. Fax üzenet fogadása: A beérkező fax üzenet a felhasználó postafiókjában e-mail üzenetként jelenik meg, ahol az eredeti fax üzenet a levél csatolt dokumentuma. A csatolt dokumentum tiff vagy pdf formátumban érkezik meg. A fax üzeneteket tartalmazó e-mail üzenetek kezelése azonos a hagyományos elektronikus levelekével. A postafiók elérése felhasználói felületenként más és más műszaki berendezéssel történhet, pl. arra alkalmas mobil rádiótelefon készülék, személyi számítógép (megfelelő programokkal) vagy egyéb műszaki berendezés (Ügyfél Berendezések) megfelelő használatával. A szolgáltatás működését és különféle paramétereit az igénybevételhez használt Ügyfél Berendezések műszaki paraméterei is befolyásolhatják. A Szolgáltató Ügyfél Berendezésekre kizárólag ajánlást ismertet, de a tényleges eszköz típusát illetve üzembe helyezését és annak módját az Előfizetőnek kell kiválasztania. A Szolgáltató nem garantálja a szolgáltatás megfelelő működését az ajánlásban nem szereplő, általa nem tesztelt eszközök használata esetén. Az Ügyfél Berendezésekre vonatkozó ajánlásról részletes tájékoztatást a Szolgáltató Honlapján vagy az Ügyfélszolgált felhívásával kaphatnak az ügyfelek. E-mail üzenet, faxüzenet küldésekor, a feladó Előfizető hívószáma minden esetben megjelenik a fogadó félnél a küldött üzenettel együtt. Az Általános Szerződési Feltételek Hívószám kijelzés és kijelzés tiltása pontjában foglaltak – tekintettel a nem beszédcélú alkalmazásra – jelen szolgáltatás igénybevételére nem vonatkoznak. Webes felhasználói felületen vagy PC kliens használatakor az alternatív e-mail címek bármelyike megadható (üzenetenként) az e-mail üzenet feladójaként. A Szolgáltatót nem terheli semmilyen felelősség a továbbított üzenetek tartalmáért, annak az Előfizető vagy harmadik személy általi esetleges megváltoztatásáért, módosításáért. A Szolgáltató felelőssége csak saját tevékenységére terjed ki. A Szolgáltatót nem terheli semmilyen felelősség azért, ha a jelen szolgáltatás eléréséhez szükséges titkos jelszó illetéktelen kézbe jut, és így az Előfizető személyes levelezése esetleg harmadik félhez kerül. A Szolgáltató az általa vagy hálózatának igénybevételével továbbított közlés tartalmát kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben ismerheti meg. A Szolgáltató csak a saját hálózati forgalmának biztonságáért vállal felelősséget. A Szolgáltatás igénybevétele során előfordulhat, hogy az Előfizető Interneten továbbított információihoz más is hozzáférhet, valamint az Előfizető vírust tartalmazó elektronikus levelet kap, ezért a Szolgáltatót semmilyen felelősség nem terheli.

35

A Vodafone fenntartja a jogát, hogy szüneteltesse, korlátozza vagy megszüntesse a szolgáltatás nyújtását az adat vagy üzenet forgalom függvényében, illetve akkor, ha az Előfizető úgy használja a szolgáltatást, hogy az a szolgáltatás nyújtását részben vagy teljes egészében megszakítja, hatékonyságát jelentősen csökkenti, vagy egyéb módon csorbítja, illetőleg nagy valószínűséggel az előzőek bekövetkezését okozhatja. A Vodafone Mail rendszerén küldött elektronikus leveleken feltüntetésre kerülhet, hogy az elektronikus levél a Szolgáltató jelen szolgáltatásának igénybevételével került továbbítására. A Vodafone Mail Szolgáltatás igénybevétele abban az esetben lehetséges, amennyiben az Előfizető a Vodafone Mail Szolgáltatást aktiváltatja. A VodaMail szolgáltatás beállításai és adatai elveszhetnek számcsere, tarifaváltás, valamint migrálás esetén. A Szolgáltató az elküldött fax-, e-mail, eljuttatásáért nem vállal felelősséget – többek között – akkor, ha:        

a címzett fél olyan mobil rádiótelefon készülékkel vagy egyéb műszaki berendezéssel rendelkezik, amelyik nem alkalmas ezen üzenetek fogadására, vagy az Előfizető nem aktiváltatta a Vodafone Mail Szolgáltatást; a címzett nem ismeri a különböző típusú üzenetek fogadásának (letöltés, elolvasás) módját; a címzett mobil rádiótelefon készülékének vagy egyéb műszaki berendezésének memóriája megtelt, és ezért a készülék vagy berendezés nem képes újabb üzenet fogadására; az Előfizető bármelyik üzenetet nem olvassa el, vagy olvasás nélkül törli; a címzett hívószámát, fax számát vagy e-mail címét a feladó nem a megfelelő formátumban adta meg; az üzenetet nem létező hívószámra vagy e-mail címre adták fel; illetve ha az üzenet megérkezését bármely más, a küldő vagy a fogadó Előfizető érdekkörében felmerülő ok akadályozta meg; a címzett fél nem tartózkodik a Szolgáltató mindenkori lefedettségi területén.

A VodaMail szolgáltatás használata a Vodafone külföldi partnerhálózataiból – amennyiben a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges felhasználói felület a megfelelő technikai paraméterekkel a partnerhálózatban biztosított – megegyezik a Vodafone saját hálózatában megszokott működéssel, és a barangoló ügyfelek részéről nem kíván semminemű változtatást a telefon szokásos használatához képest. Amennyiben az Előfizető 60 napon keresztül nem használja a szolgáltatást a hozzáférések – a webes bejelentkező felület vagy mobil készülékről történő elérés – valamelyikén, akkor a szolgáltatás automatikusan törlésre kerülhet a rendszerből, ez a postafiókban lévő üzenetek, és személyes beállítások elvesztésével jár! A szolgáltatás újraaktiválását az Utólag Fizető Előfizető az Ügyfélszolgálaton kérheti (Előre Fizető Előfizetők esetében erre nincs mód). 3.1.2.15. Wireless Office 2 szolgáltatáscsomag A szolgáltatáscsomag elérhetősége A Wireless Office 2 szolgáltatáscsomagot Általános Szerződési Feltételek Üzleti melléklete szerint a választott tarifacsomaghoz elérhető. Az opciót a Vodafone csak egységesen, az Előfizető által igénybevett összes SIMkártyára együttesen tudja biztosítani. A Wireless Office 2 szolgáltatáscsomag havidíjáért igénybe vehető a Wireless Office 2 valamennyi szolgáltatása. A Wireless Office 2 szolgáltatáscsomag díjait a mindenkor érvényes Általános Szerződési Feltételek Díjszabás melléklete tartalmazza. A szolgáltatáscsomag leírása Csoporton belüli hívások A Wireless Office 2 Előfizetők (VPN–csoporttagok) a tarifacsomaghoz tartozó SIM-kártyák közötti hívásainak díját tartalmazza a szolgáltatáscsomag havidíja. A VPN-tagok négyjegyű, rövidített hívószámok (mellékek) tárcsázásával is elérhetik egymást, amely hívások díját is tartalmazza a szolgáltatáscsomag havidíja. A

36

Hívószám Kijelzés szolgáltatás működése a rövidített hívószámok VPN-csoporton belüli használata esetén sem változik meg, azaz a hívott fél készülékén mindig a hívó mobiltelefonszáma (+36 .. ... ....) jelenik meg. A rövidített hívószámokra szöveges (SMS) vagy multimédiás (MMS) üzenetek küldése nem lehetséges. Minden egyéb hívásirány és szolgáltatás díját az Általános Szerződési Feltételek szerinti tarifa szabályozza. Barangolás (roaming) esetén a külföldön tartózkodó VPN-csoporttag nem használhatja a rövidített hívószám funkciót. A barangoló VPN-tag csak a nemzetközi hívószám-formátum (+36 .. ... ....) használatával tud hívást indítani bármely irányba. A barangolásra vonatkozó díjakat a Szolgáltató roamingra vonatkozó díjszabása szabályozza. Egy felhasználó csak egyetlen VPN csoport tagja lehet. Hangposta A Szolgáltató a Wireless Office 2 Előfizetők részére a Profi Hangposta szolgáltatást biztosítja, melynek segítségével beérkezett üzeneteikről SMS útján értesítést kapnak, és bármilyen telefonkészülékről meghallgathatják azokat. A Hangposta felhívásának díját a Megállapodás szerinti tarifa szabályozza. Visszahívás Hangpostából szolgáltatás igénybevételekor a Wireless Office 2 opció kedvezményes percdíja nem érvényesül. Hívásátadás A Hívásátadást megvalósító Wireless Office 2 Előfizető két, folyamatban lévő hívását össze tudja kapcsolni úgy, hogy maga az Előfizető a beszélgetésből kilép. A két hívást összekapcsoló, de abból kilépő, annak hosszát a továbbiakban befolyásolni nem tudó VPN-csoporttagot terheli az összekapcsolt hívások díja (ha legalább az egyik VPN-csoporton kívülre irányuló). Hívásátadás esetén, ha az időben második hívás bejövő (VPN-csoporton kívülről), akkor a két hívást összekapcsoló Előfizetőt terheli a második hívás úgynevezett továbbítási díja. A továbbítási díj megegyezik az adott irányba indított hívás forgalmi díjával. A csak VPN-csoporton belüli résztvevőkkel végrehajtott Hívásátadás díját tartalmazza a kiegészítő havidíj. Barangolás esetén a külföldön tartózkodó VPN-csoporttag nem használhatja a Hívásátadás funkciót. Folyamatban lévő hívás közben a Hívástartás és Hívásátadás funkciók a készülékek menürendszerében kezelhetők, vagy használhatók a következő, egyszerű billentyűkombinációk is:  

Hívástartás: 2 majd a Yes/Send/Hívás gomb, Hívásátadás: 4 majd a Yes/Send/Hívás gomb.

Konferenciabeszélgetés A szolgáltatás alapszintű konferenciabeszélgetést tesz lehetővé legfeljebb 5 hívás összekapcsolásával. A hívások azok irányától és típusától (kimenő/bejövő illetve VPN-csoporton kívül/belül) függően számlázódnak az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott alap, illetve a Wireless Office 2 kiegészítő tarifa szerint. A csak VPN-csoporton belüli résztvevőkkel végrehajtott konferenciabeszélgetés díját tartalmazza a kiegészítő havidíj. A hívások kezelésére a következő egyszerű billentyűkombinációk használhatók:  

Hívástartás: Konferenciahívás:

2 majd a Yes/Send/Hívás gomb, 3 majd a Yes/Send/Hívás gomb.

Vállalati telefonkönyv A szolgáltatás lehetővé teszi, hogy a Wireless Office 2 csoportba tartozó Előfizetők egy telefonkönyvet alkossanak. A telefonkönyv tartalmazhatja az Előfizető mobil telefonszámát, rövid hívószámát, vezeték és keresztnevét, email címét és tartózkodási helyét. A Wireless Office 2 Előfizetők a vállalati telefonkönyv adatait normál díjas SMS-ben (70 700 0300) és WAP-on (Vodafone Live/My Vodafone/My Vodafone/Telefonkönyv) keresztül lekérdezhetik. A lekérdezés telefonszám (9 számjegy, pl. 701234567), rövid hívószám (4 vagy 5 számjegy, pl. 4567) vagy név (alfanumerikus, pl. kovács) alapján történhet. Aktiválás és módosítás

37

A Szolgáltató új ügyfelek bekapcsolására és a Szolgáltatáscsomag lemondására a jelen Általános Szerződési Feltételekben meghatározott, az egyéb beszédcélú szolgáltatásokra vonatkozó határidőt vállal. Ilyen változtatásokat az Előfizető minden számlázási ciklusban egy alkalommal kérhet. A Szolgáltató az Elektronikus Számlainformációs Szolgáltatás kezelőfelületén lehetővé teszi az Előfizető által feljogosított, a kezelőfelületre való bejelentkezéskor jelszóval azonosított személyeknek, hogy a Wireless Office 2 szolgáltatáscsomag egyes beállításait (Hívásátadás, Konferenciabeszélgetés, Rövidített hívószám, Vállalati telefonkönyv) saját maguk elvégezhessék. Ügyfélszolgálaton keresztül ezen beállítások módosítására nincs lehetőség. 3.1.2.16. WAP Szolgáltatás A WAP szolgáltatás igénybevételével az Előfizető az arra alkalmas mobiltelefon készülékén keresztül GSM adatalapú hívás kezdeményezésével elérheti a Szolgáltató saját vagy más tartalomszolgáltató egyes Internet WAP tartalomszervereit, adatbázisát és letöltheti az őt érdeklő információt. A WAP szolgáltatás az előfizetői szolgáltatás része a rendszerhez való csatlakozással. A WAP Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges készülék-beállításokat egyes készülékek esetén a Vodafone Távbeállítás szolgáltatása segítségével igényelheti az Előfizető. A Szolgáltató a hálózatában üzemeltetett WAP átjárón keresztül biztosítja a szolgáltatás működését, amely elvégzi a WAP és az Internet protokollok közötti konverziót. A Vodafone WAP szolgáltatásának honlapja: WAP.Vodafone.hu. A Szolgáltató saját honlapján keresztül gazdasági, politikai, szórakoztató és egyéb információkkal látja el a szolgáltatást igénybevevőket. A Szolgáltató WAP szolgáltatása a +36 70 7000927-es telefonszámon keresztül vehető igénybe. A WAP szolgáltatást belföldön valamennyi Előfizető havidíj és regisztrációs díj fizetése nélkül veheti igénybe, a szolgáltatásra vonatkozó forgalmi percdíjak megfizetésével, melyeket az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás melléklete tartalmaz. Nemzetközi barangolás (roaming) esetén az Előfizető a Szolgáltató adathívásra vonatkozó mindenkori díjait köteles megfizetni. A Vodafone fenntartja a jogát, hogy szüneteltesse, korlátozza vagy megszüntesse a szolgáltatás nyújtását az adatforgalom függvényében, illetve akkor, ha az Előfizető úgy használja a szolgáltatást, hogy az a szolgáltatás nyújtását részben vagy teljes egészében megszakítja, hatékonyságát jelentősen csökkenti, vagy egyéb módon csorbítja, illetőleg nagy valószínűséggel az előzőek bekövetkezését okozhatja. Az adatforgalom a küldött és a fogadott adatmennyiség együttes összegét jelenti. Az adatforgalmuk mennyiségéről az Előfizetők a 1751-es szám felhívásával vagy a 1751-es számra küldött SMS-ben kérhetnek tájékoztatást. A szolgáltatás díjazását a mindenkori Általános Szerződési Feltételek Díjszabás szabályozza. 3.1.2.17. Csomagkapcsolt Adatátviteli Szolgáltatások - GPRS A Szolgáltató Csomagkapcsolt Adatátviteli Szolgáltatással biztosítja az Előfizető számára – az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás mellékletében meghatározott díj ellenében –, hogy adathálózati szolgáltatásokat vegyen igénybe, kizárólag a Vodafone belföldi hálózatán. A Vodafone hálózatának hiányában a szolgáltatás nem elérhető. Csomagkapcsolt Adatátviteli Szolgáltatásokat a Szolgáltató GPRS/EGPRS és 3G/UMTS technológiával is nyújt: 

A GPRS/EGPRS csomagkapcsolt adatátvitel a GSM rendszer által támogatott hordozószolgáltatások körébe tartozik. A Szolgáltató saját GPRS/EGPRS hálózatában a vonatkozó ETSI szabványokban meghatározott CS1 (időrésenként 9,6 kb/s), CS2 (időrésenként 13,4 kb/s), CS3 (15,6 kb/s) és CS4 (21,4 kb/s) csatornakódolásokat támogatja.



A 3G/UMTS technológiát a 3GPP által készített UMTS szabvány újabb kiadása írja le. A használt technológia lényege, hogy a QPSK (illetve a még fejlettebb QAM) moduláció, a fejlett hibajavítás (H-ARQ), valamint a jobb hozzáférési technológia (CDMA) révén már szélessávú adatátvitelt tesz lehetővé.

A Szolgáltató Csomagkapcsolt Adatátviteli Szolgáltatásait 3G/UMTS és/vagy GPRS/EGPRS technológiát kezelni képes készülék, illetve ilyen készülék és számítógép segítségével lehet igénybe venni, amennyiben azok megfelelően be vannak állítva, az egyes szolgáltatások leírásánál meghatározott feltételek mellett és módon.

38

A Szolgáltató felhívja az Előfizetők figyelmét arra, hogy az általa forgalmazott készülékek közül csak bizonyos típusú készülékek alkalmasak a Csomagkapcsolt Adatátviteli Szolgáltatások igénybevételére. Az Előfizető által használni kívánt rendszer teljes összeállítását és beüzemelését nem a Szolgáltató végzi. A Csomagkapcsolt Adatátviteli Szolgáltatás minőségében a rádióhullámok terjedési tulajdonságai miatt, valamint a hálózat pillanatnyi terheltségétől függően időben és térben változás állhat be. Ez jelentheti az adatátviteli sebesség átmeneti csökkenését. A fentiekre való tekintettel az adatátvitel sebességéért és az átvitt adatok esetleges hibáiért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. A Csomagkapcsolt Adatátviteli Szolgáltatásokra már előfizetéssel rendelkező Előfizetők számára a Szolgáltató lehetővé teszi, hogy e szolgáltatásaikat ne csak Magyarországon, hanem külföldön is igénybe tudják venni. A szolgáltatások külföldön történő igénybevételének díjazása azonban eltér a belfölditől, az aktuális árak megtekinthetőek az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás mellékletében. A Csomagkapcsolt Adatátviteli Szolgáltatások használata a Vodafone külföldi partnerhálózataiból megegyezik a Vodafone saját hálózatában megszokott működéssel, és a barangoló ügyfelek részéről nem kíván semminemű változtatást a telefon vagy a számítógép szokásos használatához képest. A Vodafone külföldi partnerhálózatainak aktuális listája a Szolgáltató honlapján tekinthető meg. A GPRS/EGPRS szolgáltatást igénybe vevő Előfizetőre vonatkoznak a jelen Általános Szerződési Feltételek 4. számú, A Csomagkapcsolt adatátviteli szolgáltatások - GPRS igénybevételének etikai szabályai című mellékletében foglaltak. A GPRS/EGPRS szolgáltatások esetében a Szolgáltató az Előfizető lemondási igényét az erre vonatkozó közlés Szolgáltató általi kézhezvételét követő 8 napon belül teljesíti. 3.1.2.18. Optimalizált Internet elérés (Internet Plusz) A hálózat optimalizációja a sebesség növelésével párhuzamosan a letöltött képek megjelenítésekor észlelhető képminőség-csökkenést okozhat, amely új letöltéssel korrigálható. Igény esetén a hálózat optimalizációja a beállítások módosításával kikapcsolható. A szolgáltatás működésével kapcsolatos információk elérhetők a Szolgáltató értékesítési pontjain, ügyfélszolgálatán és a Szolgáltató Honlapján. 3.1.2.19. BlackBerry Szolgáltatások A BlackBerry szolgáltatások segítségével, a Vodafone az Előfizetői számára lehetővé teszi az e-mail üzenetek mobilkészülékre történő azonnali és automatikus kézbesítését. A BlackBerry Mobil Email szolgáltatás segítségével, a Vodafone az Előfizetői számára lehetővé teszi az e-mail üzenetek mobilkészülékre történő azonnali és automatikus kézbesítését. A szolgáltatás nyújtása az Előfizető és a Research In Motion UK (a "RIM") Limited között a BlackBerry Internet Service Szolgáltatás Felhasználói Megállapodásra (a "BIS EUA") is tekintettel történik, így Vodafone kifejezetten elutasít minden felelősséget a Mobil Email szolgáltatásért annyiban, amennyiben a felmerült jogviták a BIS EUA által szabályozott körben merültek fel, és/vagy amely jogvita a BIS EUA alapján az Előfizető és a RIM között merül fel. Az Előfizető a "BIS EUA" szövegét a szolgáltatás aktiválása során ismerheti meg, oly formában, hogy annak elfogadása nélkül a szolgáltatás nem is aktiválható. A szolgáltatás használatához BlackBerry Mobil Email szolgáltatás kezelésére alkalmas készülékre van szükség, amelynek listáját a Szolgáltató honlapján tünteti fel. A BlackBerry Mobil Email előfizetés esetén a Szolgáltató az Előfizető rendelkezésére bocsát egy e-mail postafiókot (né[email protected] címmel). Az erre a címre beérkező e-maileket és az azokhoz csatolt fájlokat azonnal továbbítja az Előfizető mobilkészülékére, anélkül hogy azzal külön szinkronizálni kellene. Emellett a szolgáltatás lehetőséget biztosít arra, hogy az Előfizető egyénileg beállítson 10 darab, meglévő postafiókot, amelybe beérkező levelek és az azokhoz csatolt fájlok is megérkezzenek a mobilkészülékre. A BlackBerry Mobil Email szolgáltatás mindegyik fiókból lekéri az üzeneteket, és kézbesíti a BlackBerry szolgáltatás kezelésére alkalmas készülékre. A BlackBerry Mobil Email szolgáltatás kompatibilis azokkal a

39

postafiókokkal, amelyek támogatják a POP, IMAP és Microsoft Outlook Web Access hozzáférést, illetve egy ingyenesen letölthető program segítségével (Mail Connector) támogatja a Microsoft Exchange 5.5, 2000 és 2003 illetve az IBM Lotus Domino 5.0, 6.0, 6.5 levelezőrendszereket is. Fontos megjegyezni, hogy a BlackBerry Mobil Email szolgáltatás nem működik olyan postafiókok esetén, ahol az üzemeltető Internet Szolgáltató korlátozást alkalmaz. A szolgáltatás magába foglalja az e-mail kézbesítése mellett az email mellékletek és képek elérését, új e-mail üzenetek küldését, beérkező email üzenetek megválaszolását és továbbítását. A BlackBerry Mobil Email szolgáltatás kezdeti beállítása (pl. postafiók hozzáadása) és ennek módosítása (pl. email szűrők megadása) a Szolgáltató honlapján vagy a mobilkészüléken keresztül végezhető el. A BlackBerry Mobil Email szolgáltatás díjait a jelen érvényes Általános Szerződési Feltételek Díjszabás melléklete tartalmazza A szolgáltatás működésével kapcsolatos egyéb információk elérhetők a Vodafone értékesítési pontjain, ügyfélszolgálatán és a Szolgáltató Honlapján. BlackBerry vállalati megoldások A szolgáltatás csak Nagyvállalati ügyfelek számára elérhető A BlackBerry vállalati megoldások segítségével, a Vodafone az Előfizetői számára lehetővé teszi egy vállalati levelezőszerverre érkező e-mail üzenetek mobilkészülékre történő azonnali és automatikus kézbesítését, vállalati címlista távoli elérését, vállalati naptár funkciók ellátását, bizonyos software típusok esetén a vállalati könyvtárak távoli elérését. Vállalati megoldás esetén a szolgáltatás igénybevételéhez havidíjas szolgáltatás aktiválására, BlackBerry szolgáltatás kezelésére alkalmas készülékre, valamint a szolgáltatás működését biztosító szoftverre van szükség. A szolgáltatás igénybevételéhez elérhető havidíjas opciókat az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás melléklete tartalmazza. A BlackBerry vállalati megoldás rendeltetésszerű működéséhez a szolgáltatást biztosító szoftver szükséges, amely a szoftver típusától függően egyes esetekben letölthető díjmentesen a www.blackberry.com honlapról, vagy más esetekben megvásárolható a Vodafone-tól. A szoftverre vonatkozó részletes díjszabásról az Előfizető a Vodafone egyéb szolgáltatásokra vonatkozó Üzletszabályzatából tájékozódhat.. Annak érdekében, hogy az Ügyfél rendelkezésére álljon a szolgáltatás, az Ügyfélnek fel kell telepítenie a megfelelő szoftvert az Ügyfél informatikai rendszereire. A Vodafone ennek megvalósítását azzal segíti, hogy az Ügyfél rendelkezésére bocsátja a 'BlackBerry Enterprise Server - Administration Guide' és 'BlackBerry Enterprise Server - Installation and Getting Started Guide' dokumentumokat, és szükség esetén közvetít az Ügyfél és a RIM között, hogy biztosítsa a Blackberry szolgáltatás előkészítését a felhasználásra. A szolgáltatás rendeltetésszerű működését biztosító szoftver nem a Vodafone tulajdona, azon jogokat engedni kizárólag a RIM jogosult, az általa meghatározott feltételekkel, melyekről az Előfizető a BlackBerry Megoldás Felhasználási Megállapodásból tájékozódhat. A BlackBerry Megoldás Felhasználási Megállapodás a http://us.blackberry.com/ oldalon keresztül, vagy a http://us.blackberry.com/legal/pdfs/BBSLA_Hungary_Hungarian.pdf címen érhető el és tartalmazza a Szoftverlicensz feltételeket. Előfizető a szolgáltatás havidíjas opcióra az Általános Szerződési Feltételek 1.számú mellékletében meghatározott díjak megfizetésével a szoftver használati jogát és nem tulajdonjogát szerzi meg, azt szerzői jog védi. A szolgáltatás működésével kapcsolatos további információk elérhetők a Vodafone és a RIM honlapján, a Vodafone Kiemelt Ügyfélszolgálatán, valamint Kiemelt Vállalati kapcsolattartóin keresztül.

40

3.1.2.20. Autóskártya Szolgáltatáscsomag Az Autóskártya szolgáltatáscsomag keretében a Vodafone az Előfizető alap SIM kártyája mellé egy autóskártyát biztosít. Meghatározások a jelen szolgáltatáscsomag vonatkozásában Autóskártya: Az Autóskártya szolgáltatáscsomaghoz tartozó SIM kártya, amely az autótelefonba kerül. Autótelefon: Gépkocsiba épített mobil rádiótelefon készülék, ebbe kerül az autóskártya. Alapkártya: Az Előfizető azon SIM kártyája, amelyet a mobiltelefonban használ, és az Előfizetői Szerződés létesítésekor már biztosított számára a Szolgáltató. Mobiltelefon: Mobil rádiótelefon készülék, amelybe az alapkártya kerül. Közös telefonszám: Az a telefonszám, amelyen az autóskártya és a mobiltelefon is felhívható, valamint ez a szám jelenik meg a hívott félnél, ha az autóskártyáról vagy a mobiltelefonról hívást kezdeményeznek illetve SMS-t, MMS-t küldenek. Virtuális kártya: A virtuális SIM kártyához tartozik a közös telefonszám; ennek a kártyának technikai és számlázási szerepe van. A szolgáltatás működése Az Autóskártya szolgáltatáscsomag lehetővé teszi a mobiltelefon és az autóba épített telefon összehangolt működését. A szolgáltatáscsomaghoz tartozó két kártya egy közös hívószámon érhető el, és az indított hívások esetén is a közös hívószám jelenik meg a hívott félnél. Hívásfogadás Ha csak a mobiltelefon készülék van bekapcsolva, akkor az a megszokott módon működik. Ha az autótelefon bekapcsolt állapotban van, a hívások először ezen fognak kicsengeni. Amennyiben a hívást ezen a készüléken nem válaszolják meg 25 másodpercen belül, és a mobiltelefon is be van kapcsolva, akkor a hívás ezt követően a mobiltelefonon fog kicsengeni. Hívásindítás Akár egyidejűleg is indíthatók hívások a mobiltelefonról és az autótelefonról, a két telefon egymástól függetlenül képes a hívásokat kezelni, a hívások SIM kártyánként elkülönítve kerülnek kiszámlázásra. A Hangposta és Hívásértesítő működése A két SIM kártyához közös Hangposta tartozik. Amennyiben egyik telefon sem elérhető, illetve egyik telefonon sem fogadják a hívást, akkor a Hangposta fogadja a hívásokat a jelen Általános Szerződési Feltételek 3.1 pontjában szabályozott Hangposta szoolgáltatás szerint, amennyiben az Előfizető Hangposta szolgáltatása aktív. Bármelyik telefonról meghallgatható az üzenet. A hangpostafiókba érkezett üzenetekről és a Hívásértesítő szolgáltatás esetén küldött SMS értesítés csak a mobiltelefonra érkezik meg. Hívószámkijelzés Bármely kártyáról indított hívás esetén a közös telefonszám fog megjelenni a hívott félnél (ha a hívószámküldésengedélyezés van beállítva). A hívószámkijelzés engedélyezés vagy tiltás kártyánként beállítható. Az Autóskártya szolgáltatáscsomag bekapcsolásakor az Alapkártyának megfelelő beállítások kerülnek az Autóskártyára. SMS, MMS Bármelyik készülékről küldhető SMS vagy MMS, feladóként minden esetben a közös telefonszám fog megjelenni. A közös telefonszámra küldött SMS-eket, vagy MMS-eket csak a mobiltelefon tudja fogadni, az autótelefon nem.

41

Roaming Az Autóskártya szolgáltatás külföldön is a belföldi Autóskártya szolgáltatással azonos módon működik, azonban a szolgáltatás paramétereit a külföldi partner szolgáltató hálózata befolyásolhatja. A hívások díjazása a Roaming díjszabás szerint történik. A Szolgáltató kifejezetten felhívja az Előfizető figyelmét arra, hogy az Adat Roaming szolgáltatás aktiválása, módosítása esetén minden esetben ugyanazt a limit beállítást igényelje az Alapkártyára és az Autóskártyára. Adatszolgáltatás, GPRS Internet, GPRS WAP Mindkét SIM kártyára külön-külön igényelhető az Adatszolgáltatás, a GPRS Internet és a GPRS WAP szolgáltatás is; az alapdíjak és a forgalmi díjak SIM kártyánként elkülönítve kerülnek kiszámlázásra. Számlaegyenleg-információ (1751) A Számlaegyenleg-információ (1751) az Autóskártya szolgáltatáscsomaghoz tartozó SIM kártyák esetén nem vehető igénybe, illetve nem szolgáltat valós információt. Hívásátirányítás Ha a mobiltelefonon vagy az autótelefonon aktiválják a hívásátirányítás szolgáltatást, ez az Autóskártya szolgáltatás hívástovábbító funkcióját felülírja, a hívások a beállított számnak megfelelően kerülnek átirányításra. Ha a mobiltelefonról vagy az autótelefonról törlik a beállított átirányításokat, akkor az Autóskártya szolgáltatáshoz beállított hívástovábbítási funkciók lesznek ismét érvényesek. Vodafone Rendelő A Vodafone Rendelő (Önkiszolgáló Ügyfélszolgálat) az Autóskártya szolgáltatáscsomaghoz tartozó előfizetésekhez nem vehető igénybe. Hívódallam A Hívódallam szolgáltatás az Autóskártya szolgáltatáscsomaggal nem vehető igénybe. Egyéb szolgáltatások Egyéb szolgáltatások az Alapkártya igénybevételével azonos feltételekkel érhetők el az Autóskártyán. A szolgáltatás megrendelése A szolgáltatás kizárólag Utólag Fizető Előfizetők vehetik igénybe. Az Előfizető meglévő előfizetéséhez rendelhet Autóskártya szolgáltatáscsomagot a Szolgáltató 1270-es számon elérhető telefonos ügyfélszolgálatán keresztül. Az Előfizető előfizetésenként legfeljebb egy Autóskártya szolgáltatáscsomagra fizethet elő. A szolgáltatás igénybevételéhez szükséges SIM kártyát a Vodafone az Előfizetőhöz postai úton juttatja el. Az Előfizető a SIM kártya kézhezvételét követően a szolgáltatáscsomag bekapcsolását a 1270-es számon elérhető telefonos ügyfélszolgálaton keresztül kérheti. Az Autóskártyához készülékvásárlási kedvezmény nem vehető igénybe. Egyéb feltételek: A Vodafone a szolgáltatás nyújtásának megkezdése és üzemeltetése során a legnagyobb gondossággal jár el, azonban előfordulhat, hogy az Autóskártya szolgáltatáscsomag bekapcsolása, illetve kikapcsolása során a Hangposta tartalma törlődik, vagy a szolgáltatások paraméterei megváltoznak. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy az ebből eredő esetleges károkért a Vodafone felelősséget nem vállal. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy az Autóskártya szolgáltatáscsomaghoz tartozó előfizetések teljes körű igénybevétele az Autóskártya aktiválás megkezdésétől számított 48 óra. Az Alapkártya és a hozzá tartozó Autóskártya kizárólag azonos Előfizetőhöz (és Számlafizetőhöz) tartozhat (külön névre vagy címre nem igényelhető az előfizetés, illetve a számla), valamint azonos tarifacsomagba

42

kerülhet. Az Autóskártya szolgáltatáscsomag kizárólag az Általános Szerződési Feltételek Díjszabásban meghatározott tarifacsomagokkal vehető igénybe. 3.1.2.21. Nokia Messaging szolgáltatás A Nokia Messaging szolgáltatás segítségével a Szolgáltató az Előfizetői számára lehetővé teszi az e-mail üzenetek mobilkészülékre történő automatikus kézbesítését. A szolgáltatás keretében legfeljebb 10 privát postafiók állítható be. Vállalati postafiók beállítására a Nokia Messaging szolgáltatás keretében nincs lehetőség. A Nokia Messaging szolgáltatás mindegyik fiókból automatikusan lekéri az üzeneteket. A lekérés nem minden postafiók esetében azonnali, postafiókonként eltérő lehet. A szolgáltatás továbbá lehetővé teszi az email mellékletek letöltését, a beérkezett email üzenetek megválaszolását, továbbítását, új e-mail üzenetek küldését. A szolgáltatás használatához Nokia Messaging szolgáltatásra alkalmas készülékre van szükség. A szolgáltatásra alkalmas készülékekről a Szolgáltató honlapján (www.vodafone.hu) ad tájékoztatást. A Nokia Messaging szolgáltatás többféle módon aktiválható az Előfizető által használt készülék típusától függően. Az aktiválásban a Nokia ügyfélszolgálata (www.nokia.hu/tamogatas/segitseg internetes oldalon és a munkanapokon 9-18 óra között hívható telefonszámon: 061-777-4819) nyújt segítséget. A szolgáltatás megrendelése és lemondása a Nokia Ügyfélszolgálatán keresztül történik. A szolgáltatás igénybe vételéhez aktív adatkapcsolat szükséges. Az adatforgalom számlázása az Előfizető által igénybe vett internetes díjcsomagnak (opciónak) megfelelően történik. Szolgáltató kifejezetten felhívja az Előfizetők figyelmét arra, hogy a Nokia Messaging szolgáltatáshoz havonta legalább 50 Mbyte adatforgalmat magában foglaló díjcsomagot javasol. A Nokia Messaging szolgáltatással összefüggésben Szolgáltató felelőssége az adatkapcsolat biztosítására, értékesítési tevékenységre, számlázásra, valamint nem teljes körűen a szolgáltatással kapcsolatos tájékoztatásra korlátozódik. Az ezen kívüli felelősség nem minősül a Szolgáltató érdekkörébe tartozónak, különös tekintettel az Előfizető adathasználati szokásához nem illeszkedő díjcsomag választásából eredő esetleges többletköltségekre, a Nokia Messaging szolgáltatás keretében beállított postafiókok levelező szerverének rendelkezésre állására valamint az egyes postafiókokból történő levelek lekérési idejére és a Nokia Messaging szolgáltatás (teljes körű) kompatibilitásának változatlanságára újabb típusú készülékre váltáskor. A Nokia Messaging szolgáltatás díjait a mindenkor érvényes Általános Szerződési Feltételek Díjszabás melléklete tartalmazza. 3.1.2.22. Vodafone ajándékutalvány A Vodafone ajándékutalvány bármely Vodafone márkaképviseletben megvásárolható és az összes Vodafone márkaképviseleten beváltható a megadott névértéken, az ott található termékekre illetve a szolgáltatások közül a óvadék megfizetésre valamint az adatmentés szolgáltatásokra, az érvényességi időn belül. Az ajándékutalvány több névértékben érhető el (1000 Ft és 5000 Ft), az ügyfél az ajándékutalvány megvásárlásakor választhat a meglévő névértékek közül. A Vodafone ajándékutalvány használatának feltételei:        

Az utalvány kizárólag a Vodafone Márkaképviseleteiben használható fel, termékvásárlásra illetve a szolgáltatások közül a óvadék megfizetésre, valamint az adatmentés szolgáltatásokra. Az utalvány névértékét csak egyszer lehet felhasználni kizárólag az érvényességi időn belül. Amennyiben az összvásárlás a kijelölt termékekből, szolgáltatásokból nem éri el az utalvány összegét, a fennmaradó rész elvész. Az utalványt a vásárlásnál le kell adni a beváltóhelyen. Az ajándékutalvány készpénzre nem váltható át, érvényességi ideje a vásárlástól számított 1 év. Az ajándékutalvány nem névre szóló és elvesztése esetén nem pótolható. Az ajándékutalvány csak sérülésmentesen váltható be. A sérült, vagy hiányos ajándékutalvány nem használható fel. Az ajándékutalvány hamisítása bűncselekmény. Az ajándékutalvány elvesztése, megsemmisülése csereutalvány igénylésére, illetve a vételár visszakövetelésére nem jogosít.

43



Az ajándékutalvány megvásárlásával, illetve bármely módon történő megszerzésével a vevő az ajándékutalvány kibocsátására vonatkozó, jelen pont szerinti felhasználási feltételeket magára nézve kötelezően elfogadja.

A Vodafone ajándékutalvány tartalma Az ajándékutalványon az alábbi információk olvashatók:            

Az ajándékutalvány névértéke; Kiállítás dátuma – ajándékutalvány megvásárlásakor tölti ki a márkaképviselet; Érvényesség – ajándékutalvány megvásárlásakor tölti ki a márkaképviselet; Kibocsátó neve, székhelye, adószáma; Beváltás dátuma – ajándékutalvány beváltásakor tölti ki a márkaképviselet; Beváltóhely– ajándékutalvány beváltásakor tölti ki a márkaképviselet; Felhasználó aláírása – ajándékutalvány beváltásakor írja alá az ajándékutalvány felhasználója; Elfogadó aláírása– vásárlási utalvány beváltásakor írja alá az elfogadó képviseletében eljáró személy; Sorszám; Egyedi kód; Hologram, és Felhasználási feltételek.

3.1.2.23. MobilVásárlás Szolgáltatás A Szolgáltató jogosult az Előfizetővel a jogszabály, valamint a jelen Általános Szerződési Feltételek alapján az általa nyújtott Szolgáltatással együtt saját nevében vásárolt illetve Harmadik Felek (továbbiakban: Kereskedő(k)) által értékesített termékeket, ideértve mind a fogyasztási cikkeket, mind a szolgáltatásokat (változatlan formában), továbbszámlázni és továbbértékesíteni, valamint az ellenértéket az Előfizetővel szemben – az Előfizető elektronikus hírközlési számlájában vagy az előre fizetett követelése terhére – érvényesíteni. A MobilVásárlás Szolgáltatást a Szolgáltató szolgáltatásonként eltérő, az adott szolgáltatáshoz rendelt hívószámon keresztül nyújtja. A termékek megvásárlása során a Szolgáltató a hírközlési szolgáltatás keretében felszámítja a MobilVásárlás Szolgáltatás során küldött SMS-ek díját az Előfizető tarifacsomagjának megfelelő, hálózaton belüli normál díjas SMS díjazása szerint. A MobilVásárlás Szolgáltatás igénybevétele során az Előfizető tudomásul veszi, hogy köteles megfizetni a termék vételárát, a termék megvásárlásához küldött SMS-ek díját és a tranzakciós vagy kényelmi díjat, amennyiben ez külön felszámolásra kerül. A termékek vételárát minden esetben a Kereskedők határozzák meg, azt saját honlapjukon illetve az adott szolgáltatásnak megfelelő, a Szolgáltató honlapján megtalálható Egyéb Szolgáltatások Szerződési Feltételeiben megjelölt módon hozzák nyilvánosságra. A tranzakciós vagy kényelmi díjak az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás mellékletében kerülnek meghatározásra. A MobilVásárlás Szolgáltatás igénybevételével az Előfizetők mobil rádiótelefon készülékeik segítségével a Szolgáltatótól és/vagy Kereskedőktől a Szolgáltató illetve a Kereskedők honlapján, valamint a Szolgáltató honlapján megtalálható Egyéb Szolgáltatások Szerződési Feltételeiben megjelölt termékeket –a 2.1.3.4. pontban meghatározott Egyedi Értékhatár erejéig – rendelhetik és vásárolhatják meg. Szolgáltató felhívja Előfizetői figyelmét, hogy az Egyedi Értékhatáron túlmenően az egyes szolgáltatások esetén egyéb vásárlási limiteket jogosultak a Kereskedők meghatározni. Ezekről a limitekről a Szolgáltató honlapján megtalálható Egyéb Szolgáltatások Szerződési Feltételei tartalmaz további információkat. Az Előfizető elektronikus hírközlési számlájában utólag kerülnek terhelésre a MobilVásárlás Szolgáltatás keretében vásárolt termékek árai és a vásárlás tranzakciós vagy kényelmi díjai.

44

A szolgáltatást a Vodafone Előfizetői igénybe vehetik, amennyiben erről a jelen Általános Szerződési Feltételek és mellékletei eltérően nem rendelkeznek. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a MobilVásárlás Szolgáltatás igénybevétele során az Előfizető személyes adata, hívószáma és az az információ, hogy az Előfizető rendelkezik-e az adott tranzakció végrehajtásához elegendő egyenleggel, kizárólag a szolgáltatás nyújtásának céljából az MPP Magyarország Informatikai Zrt. (székhelye: 2040 Budaörs, Távíró köz 5., cégjegyzékszám: 13-10-040788) részére átadásra kerül, függetlenül az 3. sz. Mellékletben foglaltaktól. Emellett azonos céllal, azonos adatok átadásra kerülnek azon Kereskedőnek, aki a terméket értékesíti. A Kereskedők megjelölésre kerülnek az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás mellékletében. Előfizető a szolgáltatás igénybevétele során a Szolgáltatás keretében kezdeményezett első tranzakcióval hozzájárul ahhoz, hogy adatai fent leírtak szerint átadásra kerüljenek. Amennyiben a MobilVásárlás Szolgáltatás igénybevétele során a megrendelni/vásárolni kívánt terméket/szolgáltatást a Szolgáltatótól és Előfizetőtől elkülönülő Kereskedő biztosítja, a termék/szolgáltatás árát, minőségét, illetve a vásárlás egyéb körülményeit illető reklamációkat a Vodafone ügyfélszolgálata nem kezeli. A Szolgáltatóhoz a MobilVásárlás Szolgáltatással kapcsolatosan kizárólag a Szolgáltató saját érdekkörében felmerült okokra vonatkozó panaszok ügyében fordulhatnak az Előfizetők. A MobilVásárlás Szolgáltatás és az annak keretében igénybe vehető egyes szolgáltatások részletes leírását, és az igénybevételére vonatkozó egyéb feltételeket a Szolgáltató honlapján megtalálható Egyéb Szolgáltatások Szerződési Feltételeitartalmazza. 3.1.2.24. Mobiltartalom-Vásárlás Szolgáltatás A Mobiltartalom-Vásárlás Szolgáltatás lehetővé teszi, hogy a Szolgáltató saját, vagy harmadik felek által nyújtott tartalom- és egyéb jellegű szolgáltatásait (továbbiakban tartalomszolgáltatás) igénybe vegye. A Szolgáltató jogosult az Előfizetővel a jogszabály, valamint a jelen Általános Szerződési Feltételek alapján az általa nyújtott Szolgáltatással együtt saját nevében vásárolt árukat és szolgáltatásokat (változatlan formában) továbbszámlázni és továbbértékesíteni, valamint az ellenértéket az Előfizetővel szemben – az Előfizető elektronikus hírközlési számlájában vagy az előre fizetett követelése terhére – érvényesíteni. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a Mobiltartalom-Vásárlás Szolgáltatás igénybevétele során az Előfizető személyes adata, így különösen hívószáma a szolgáltatás nyújtásának céljából – külföldi (az Európai Unió tagországában székhellyel rendelkező) harmadik felek részére átadásra kerülhet, függetlenül az 3. sz. Mellékletben foglaltaktól. A Vodafone Ügyfélszolgálatán és a Vodafone honlapján megtalálható az adatok kezelésével, feldolgozásával vagy átadásával kapcsolatos részletes tájékoztatás. A szolgáltatás igénybevételére csak az adatok ilyen célú feldolgozásához és átadásához történt hozzájárulás megadása esetén kerül sor. A Mobiltartalom-Vásárlás Szolgáltatás igénybevétele során megrendelt, ill. megvásárolt terméket és/vagy szolgáltatást az Előfizető a tárgyhónapot követően kiállított és megküldött elektronikus hírközlési számla ellenében utólag, vagy előzetesen feltöltött VitaMax egyenlege terhére fizeti. Az Előfizetőnek lehetősége van a Mobiltartalom-Vásárlás Szolgáltatásra vonatkozó egyes beállításokat a Szolgáltató Honlapján és WAP oldalán elérhető My Vodafone oldalain módosítani. A My Vodafone oldalain történő módosításból eredő felelősség minden esetben az Előfizetőt terheli. Az Előfizetőnek lehetősége van továbbá a Mobiltartalom-Vásárlás szolgáltatásra vonatkozó egyes beállításokat SMS-ben módosítani (Vodafone Mobilhírnök). A Mobiltartalom-Vásárlás szolgáltatásra vonatkozó beállítások módosításából eredő felelősség minden esetben az Előfizetőt terheli. Amennyiben a Mobiltartalom-Vásárlás Szolgáltatás igénybevétele során a megrendelni/vásárolni kívánt terméket/szolgáltatást a Szolgáltatótól és Előfizetőtől elkülönülő Harmadik Fél biztosítja, a termék/szolgáltatás árát, minőségét, illetve a vásárlás egyéb körülményeit illető reklamációkat a Vodafone ügyfélszolgálata nem kezeli. A Szolgáltatóhoz a Mobiltartalom-Vásárlás Szolgáltatással kapcsolatosan kizárólag a Szolgáltató saját érdekkörében felmerült panaszok ügyében fordulhatnak az Előfizetők. 3.1.2.25. A Vodafone live! (WAP) és live247.hu (WEB) mobil portálok

45

A Vodafone live! (WAP) és live247.hu (WEB) mobil portálok igénybevételével lehetőség nyílik arra, hogy az Előfizető, a Szolgáltató honlapján közzétett mindenkori szolgáltatási feltételek szerint előfizetéses, illetve eseti prémium mobil tartalmakhoz jusson hozzá. A portálokon keresztüli előfizetéses, illetve eseti prémium mobil tartalmak vásárlása a Mobiltartalom-Vásárlás Szolgáltatás segítségével kerül számlázásra. 3.1.2.26. Vodafone Mobilhírnök A Vodafone Mobilhírnök szolgáltatás igénybevételével lehetőség nyílik arra, hogy az Előfizető, a Szolgáltató honlapján közzétett mindenkori szolgáltatási feltételek szerint előfizetéses, illetve eseti SMS, MMS hírszolgáltatásokhoz jusson hozzá. A szolgáltatások megrendelése a Szolgáltató WAP és WEB felületén keresztül, illetve az Előfizető mobil telefonjáról történő, az adott szolgáltatáshoz megadott díjmentes SMS kód elküldésével lehetséges. Az előfizetéses, illetve eseti SMS, MMS hírszolgáltatások vásárlása a Mobiltartalom-Vásárlás Szolgáltatás segítségével kerül számlázásra. 3.1.2.27. Emelt díjas szolgáltatások Emelt díjas szolgáltatás: olyan szolgáltatás, amely a Szolgáltató Előre és Utólag Fizető Előfizetői számára a beszédcélú elektronikus hírközlő hálózatból információt, tartalmat nyújtó szolgáltatások elérését teszi lehetővé emelt díjas indított hívás, illetve emelt díjas indított, vagy fogadott üzenetek útján. Az emelt díjas szolgáltatás igénybevételének díja magában foglalja az információt, tartalmat nyújtó szolgáltatás díját is. Az emelt díjas szolgáltatás a szolgáltatás tartalma és díja szerint lehet emelt díjas, díjkorlátos szolgáltatás (SHS=91, 160de, 161def), vagy emelt díjas, díjkorlátmentes szolgáltatás (SHS=90, 164de, 165def) vagy emelt díjas felnőtt szolgáltatás (SHS=90, 168de, 169def). Emelt díjas, díjkorlátos szolgáltatás: szolgáltatás, amellyel nem érhető el felnőtt tartalom, valamint a szolgáltatás igénybevételének díja nem haladja meg a hatóság internetes honlapján közzétett díjat. Emelt díjas, díjkorlátmentes szolgáltatás: szolgáltatás, amellyel nem érhető el felnőtt tartalom. Emelt díjas felnőtt szolgáltatás: szolgáltatás, amely felnőtt tartalom elérését teszi lehetővé. Felnőtt tartalom: olyan tartalom, amely alkalmas a kiskorúak fizikai, szellemi vagy erkölcsi fejlődésének kedvezőtlen befolyásolására, különösen azáltal, hogy meghatározó eleme az erőszak, illetve a szexualitás közvetlen, naturális ábrázolása. A Szolgáltató minden kiskorú előfizetőjénél díjmentesen alapértelmezett felnőtt tartalomtiltást alkalmaz. Ez a korlátozás kiskorú előfizető esetében még törvényes képviselőjének kérésére sem oldható fel. Küldött emelt díjas SMS szolgáltatás: Az Előre és Utólag Fizető Előfizető a Szolgáltató vagy számhasználó által megadott emelt díjas hívószámra küldött SMS-sel veszi igénybe az emelt díjas szolgáltatást (például szavazás, csengőhang, stb.). A Szolgáltató vagy Számhasználó az Előfizető által küldött emelt díjas SMS-re minden esetben válaszüzenetet küld. A szolgáltatás díja a szolgáltatás hívószámától függ, a díjkategóriákat az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás melléklete tartalmazza. A Szolgáltató a Küldött emelt díjas SMS szolgáltatást alapbeállításként valamennyi Előfizető számára hozzáférhetővé teszi. Ezen emelt díjas szolgáltatás letiltása kérhető a Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatán (hálózaton belülről a 1270 számon, azon kívülről a 06 1 288 1270 számon), személyesen a Szolgáltató értékesítési pontjain, valamint hálózaton belül a 1270 számra küldött díjmentes SMS-ben az EHT szó elküldésével. A tiltás csak valamennyi emelt díjas szolgáltatásra együttesen kérhető (tehát valamennyi emelt díjas szolgáltatási típus letiltásra kerül). A Szolgáltató az előfizető kérésére az emelt díjas szolgáltatások elérését díjmentesen tiltja. Az Előfizető a letiltást követően a Küldött emelt díjas SMS szolgáltatást és az Emelt díjas hanghívás szolgáltatást együtt tudja újraaktiválni a Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatán (hálózaton belülről a 1270 számon, azon kívülről a 06 1 288 1270 számon), valamint személyesen a Szolgáltató értékesítési pontjain. Fogadott emelt díjas SMS szolgáltatás:

46

Az Előre és Utólag Fizető Előfizető számára lehetővé teszi, hogy SMS küldéssel a Szolgáltató saját, vagy harmadik felek által nyújtott emelt díjas díjkorlátmentes vagy emelt díjas díjkorlátos szolgáltatására regisztráljon. A regisztrációs SMS az Előfizető saját tarifacsomagja szerint díjazott. Ezen SMS után a számhasználó belföldön díjmentes válasz SMS-ben tájékoztatja az Előfizetőt az emelt díjas szolgáltatás díjának mértékéről, az általa, adott időszakon belül küldött SMS-ek maximális darabszámáról (vagy gyakoriságáról), a lemondás módjáról, valamint a szolgáltatással kapcsolatban kérhető további információ elérhetőségéről. Az Előfizető a tájékoztató SMS kézhezvételét követő 3 percen belül le tudja mondani az emelt díjas szolgáltatást a STOP szó SMS-ben történő visszaküldésével. Lemondás hiányában minden, a regisztrációs számról fogadott SMS után automatikusan számlázódik az emelt szolgáltatás díja. Amennyiben az Előfizető a továbbiakban nem kívánja igénybe venni az emelt díjas szolgáltatást, akkor azt kifejezetten le kell mondania a STOP szó SMS-ben történő elküldésével az adott regisztrációs emelt díjas számra. A Fogadott emelt díjas SMS szolgáltatáshoz való hozzáférés alapbeállításként nem elérhető (letiltott) a Vodafone Magyarország Zrt. Előfizetői számára. Az Előfizetők SMS-ben kérhetik a szolgáltatás aktiválását az MT szó 1270 számra történő elküldésével. A szolgáltatás aktiválását követően tudják a fentiek szerint igénybe venni az Előfizetők a Fogadott emelt díjas SMS szolgáltatást. Az Előfizetők a tiltás újbóli beállítását az XMT szó 1270 számra történő elküldésével kérhetik. A Szolgáltató az előfizető kérésére a Fogadott emelt díjas szolgáltatás elérését díjmentesen tiltja. A teljes emelt díjas szolgáltatás letiltása is kérhető a Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatán (hálózaton belülről a 1270 számon, azon kívülről a 06 1 288 1270 számon), személyesen a Szolgáltató értékesítési pontjain, valamint hálózaton belül a 1270 számra küldött díjmentes SMS-ben az EHT szó elküldésével. A tiltás csak valamennyi emelt díjas szolgáltatásra együttesen kérhető (tehát valamennyi emelt díjas szolgáltatási típus letiltásra kerül). A letiltást követően az Előfizető az egyes emelt díjas szolgáltatás típusokat (Küldött emelt díjas SMS szolgáltatás, Fogadott emelt díjas SMS szolgáltatás és Emelt díjas hanghívás szolgáltatás) együtt tudja újraaktiválni a Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatán (hálózaton belülről a 1270 számon, azon kívülről a 06 1 288 1270 számon), valamint személyesen a Szolgáltató értékesítési pontjain, azonban a Fogadott emelt díjas SMS szolgáltatás aktiválásához ezen felül el kell küldenie SMS-ben az MT szót a 1270 számra azt követően, hogy a Szolgáltató az emelt díjas szolgáltatások aktiválásáról SMS-ben értesítette (Tehát, Fogadott emelt díjas SMS szolgáltatás esetében az újbóli aktiválás két lépésben történik, a teljes emelt díjas szolgáltatástiltást követően). Emelt díjas hanghívás szolgáltatás: Hívások esetén az indított hívásért fizet az Előfizető, melynek díja lehet esemény alapú (hívásonkénti) vagy perc alapú. Az egyes díjkategóriákat az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás melléklete tartalmazza. A Szolgáltató az emelt díjas hangszolgáltatást alap beállításként valamennyi Előfizető számára hozzáférhetővé teszi. Ezen emelt díjas szolgáltatás letiltása kérhető a Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatán (hálózaton belülről a 1270 számon, azon kívülről a 06 1 288 1270 számon), személyesen a Szolgáltató értékesítési pontjain, valamint hálózaton belül a 1270 számra küldött díjmentes SMS-ben az EHT szó elküldésével. A tiltás csak valamennyi emelt díjas szolgáltatásra együttesen kérhető (tehát valamennyi emelt díjas szolgáltatási típus letiltásra kerül). A Szolgáltató az előfizető kérésére az emelt díjas szolgáltatások elérését díjmentesen tiltja. A letiltást követően a Küldött emelt díjas SMS szolgáltatást és az Emelt díjas hanghívás szolgáltatást együtt tudja újraaktiválni az Előfizető a Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatán (hálózaton belülről a 1270 számon, azon kívülről a 06 1 288 1270 számon), valamint személyesen a Szolgáltató értékesítési pontjain. Emelt díjas szolgáltatások tiltása: Az Emelt díjas szolgáltatásoknak a kérést követő tiltására illetve aktiválására az SMS beérkezésétől számított 48 órán belül kerül sor. Az Emelt díjas szolgáltatások 164/2005. (VIII. 16.) Korm. rendelet szerinti tiltása és az aktiválás lehetősége az Előre Fizető Előfizetők és az Utólag Fizető Előfizetők részére is díjmentesen biztosított hálózaton belülről, azonban külföldön barangolva, roamingolva a 1270 számra küldött SMS és indított hanghívás a mindenkor aktuális roaming díjak szerint díjköteles.

47

Ezen túl javasoljuk Előfizetőinknek 18 éven aluli gyermek esetében a Gyermekzár szolgáltatás igénybevételét. Felhívjuk Előfizetőink figyelmét, hogy az emelt díjból eredően a szolgáltatások igénybevételének díja jelentős is lehet, azok igénybe vételekor fokozott körültekintéssel járjanak el! Tekintve, hogy az emelt díjas szolgáltatás a tartalom díját is magában foglalja, díjai a normál díjaknál magasabbak, számmezőnként eltérőek. A szolgáltatások díjkategóriái a Szolgáltató Díjszabásában megtalálhatóak. A harmadik felek által nyújtott szolgáltatások tartalmáért a Szolgáltató nem felel, mivel szerepe a szolgáltatás biztosításához csupán hálózatának rendelkezésre bocsátása. A Szolgáltató felelőssége csak saját tevékenységére terjed ki. Az emelt díjas szolgáltatást nyújtó számhasználóval, a tartalommal kapcsolatos panaszait az emelt díjas szolgáltatást nyújtó számhasználó köteles kivizsgálni. Amennyiben az Előfizető külföldről emelt díjas díjkorlátos vagy emelt díjas díjkorlátmentes hívószámra SMS-t küld, az emelt díjas vagy megkülönböztetett emelt díjas SMS árán kívül a külföldön küldött SMS díját is meg kell fizetnie, a mindenkori Roaming díjszabás szerint. A Szolgáltató felhívja az Előfizető figyelmét, hogy az emelt díjas SMS szolgáltatásoknál az emelt díjas szolgáltatást nyújtó számhasználó köteles a szolgáltatásra vonatkozó reklám anyagokban, kommunikációban a szolgáltatás díját, a lemondás módját, az emelt díjas szolgáltató elérhetőségeit és a szolgáltatással kapcsolatos további információ helyét feltüntetni. Kérjük, tájékozódjon az emelt díjas szolgáltatás feltételeiről az igénybevétel előtt! 3.1.2.28. Gyermekzár szolgáltatás A Gyermekzár lehetővé teszi a Szolgáltató Előfizetői számára, hogy gyermekeik előfizetésén a szolgáltatás igénybevételével a mobiltelefon használat közben felmerülő veszélyektől a kiskorúakat megóvják. A szolgáltatás célja a kiskorúak számára nyújtott biztonságos mobilhasználat biztosítása oly módon, hogy nem tesz elérhetővé számukra olyan tartalmakat, információkat, melyek rájuk nézve káros hatással lehetnek. A szolgáltatás aktiválása esetén a következő tartalmak, szolgáltatások nem lesznek elérhetőek: Vodafone Live! portálon „12”es besorolású tartalmak (pl. erőszakos elemeket tartalmazó játékok, profán szövegű zeneszámok, felnőtt tartalmú videók, stb.), az összes Emelt díjas szolgáltatás (Küldött emelt díjas SMS, Fogadott emelt díjas SMS, Emelt díjas hanghívás). A Gyermekzár nem nyújt korlátozást az internetes oldalakon található tartalmak elérésére. A Gyermekzár szolgáltatás aktiválása kérhető a Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatán (hálózaton belülről a 1270 számon, azon kívülről a 06 1 288 1270 számon), személyesen a Szolgáltató értékesítési pontjain, valamint hálózaton belül a 1270 számra küldött díjmentes SMS-ben a GYZAR szó elküldésével. A szolgáltatás lemondása kizárólag az ügyfélbiztonsági kóddal védett csatornákon (tehát SMS-ben nem) kérhető. A Szolgáltató minden kiskorú előfizetőjénél díjmentesen alapértelmezett tiltást alkalmaz. Ez a korlátozás kiskorú előfizető esetében még törvényes képviselőjének kérésére sem oldható fel. A Gyermekzár szolgáltatás díjmentesen vehető igénybe. 3.1.2.29. Adománygyűjtés Az Adománygyűjtés szolgáltatás lehetővé teszi a Szolgáltató Előre és Utólag Fizető Előfizetői számára, hogy természeti katasztrófa, egyéb vészhelyzet esetén, nonprofit szervezet(ek) támogatásával a károsultak megsegítésére adományt gyűjtsön. Az adománygyűjtő számok, a számokhoz tartozó civil szervezetek, illetve díjazásának részletei az Általános Szerződési Feltételek 1. számú mellékletét képező Díjszabásában találhatóak. A Szolgáltató Előre és Utólag Fizető Előfizetői a kijelölt rövid hívószámok felhívásával, illetve azokra küldött SMS üzenetekkel, alkalmanként egy meghatározott összeget adományoznak az adott rövid hívószámhoz kapcsolódó szervezet számára.

48

Nemzetközi barangolás (roaming) szolgáltatás igénybevétele esetén az adománygyűjtő számokra hanghívást nem lehet kezdeményezni. Nemzetközi barangolás (roaming) szolgáltatás igénybevétele közben az adománygyűjtő számra küldött SMS üzenet esetén a Szolgáltató Utólag Fizető Előfizetői felé csupán a nemzetközi barangolás (roaming) szolgáltatás díjazásában megállapított díjakat tudja kiszámlázni, az adomány összegét nem, tehát havi díjas Előfizetőknek nincs lehetőségük nemzetközi barangolás közben adományozásra. A kiszámlázott roaming SMS díja nem képezi részét az adománynak. Nemzetközi barangolás (roaming) szolgáltatás igénybevétele során kezdeményezett sikeres adományozó SMS esetén, a Szolgáltató Előre Fizető Előfizetői felé az Általános Szerződési Feltételek 1. számú mellékletét képező Díjszabásban az adott adománygyűjtő számhoz kapcsolódóan meghatározott díjat, valamint a nemzetközi barangolás (roaming) szolgáltatás díjazásában megállapított díjakat számlázza ki, tehát kártyás Előfizetők nemzetközi barangolás közben is tudnak SMS-ben adományozni. A kiszámlázott roaming SMS díja nem képezi részét az adománynak. Az adóigazolás igényét az Előfizető az általa támogatott adománygyűjtő szervezetnél jogosult jelezni, amely szervezet a hatályos adójogszabályok alapján adóigazolást állít ki. A Szolgáltató adóigazolás kiállítására nem jogosult. A szolgáltatás tiltása az Emelt díjas szolgáltatások tiltásával együtt kérhető a Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatán (hálózaton belülről a 1270 számon, azon kívülről a +36 1 288 1270 számon), személyesen a Szolgáltató értékesítési pontjain. 3.1.2.29.1. Vodafone Magyarország Alapítvány/Adománygyűjtés - 13670 A Szolgáltató társadalmi felelősségvállalási programja keretében, meghatározott ügyek támogatására (pl. közhasznú társadalmi, környezetvédelmi, természetvédelmi, kulturális ügyek) adománygyűjtő vonalat működtet a 13670 rövid hívószámon. Az Adománygyűjtő a Szolgáltató által létrehozott közhasznú alapítvány, a Vodafone Magyarország Társadalmi Esélyegyenlőségért Alapítvány (székhely: 1096 Budapest, Lechner Ödön fasor 6.; Fővárosi Bíróság nyilvántartási szám: 8813). A Vodafone Magyarország Alapítvány az alábbi két módon gyűjt adományt:  

közvetlenül az Alapítvány előzetesen meghatározott céljainak támogatására, az Alapítvány által támogatott más civil szervezetek, alapítványok meghatározott céljainak támogatására.

A 13670 adománygyűjtő számot kizárólag a Szolgáltató Előfizetői hívhatják, illetve küldhetnek arra SMS üzenetet, belföldön, kizárólag a Szolgáltató hálózatából. Szolgáltató minden sikeres adományozó hívás/SMS után, az Általános Szerződési Feltételek 1. számú mellékletét képező Díjszabásban a 13670 számra meghatározott díjat számlázza ki az Előfizető felé, ezen díjjal egyező összeg lesz az adomány összege (azaz ezen esetben a hívás/SMS díja nem az Előfizető saját esetleges kedvezményes díjcsomagja szerinti díjtétellel, hanem a 13670 adománygyűjtő számra a Díjszabásban meghatározott díjtétellel kerül elszámolásra). Az aktuális adománygyűjtési felhívások feltételeiről és szabályairól az Előfizetők a Szolgáltató honlapján és ügyfélszolgálatán, illetve az Általános Szerződési Feltételekből és annak 1. számú Díjszabás mellékletéből tájékozódhatnak: 3.1.2.30. Elektronikus Számlainformációs Szolgáltatás Az Elektronikus Számlainformációs Szolgáltatás segítségével az Előfizető Internet kapcsolaton keresztül érheti el – lezárt számlázási ciklusra vonatkozó – előfizetői számlázási információit, hozzáférhet a Hívásrészletezőhöz, és különböző formátumokban (Pl.: PDF, Excel, formázott Excel) letöltheti azokat. A szolgáltatás működésével kapcsolatos információk elérhetők a Szolgáltató értékesítési pontjain, ügyfélszolgálatán és a Szolgáltató Honlapján.

49

A szolgáltatás nyitóoldala a Szolgáltató www.vodafone.hu Internetes honlapján keresztül érhető el. Az első alkalommal az Előfizető az Ügyfélszámmal és Ügyfélbiztonsági kóddal léphet be a szolgáltatás felhasználó felületére. A Számlainformációs Szolgáltatásban a historikus adatok tekintetében az adott számlázási időszakra vonatkozó beállítások szerint jelenik meg a Hívásrészletező elektronikus formáján a hívott félre vonatkozó utolsó öt számjegy kitakarva, vagy kitakaratlanul. A Vodafone nem vállal felelősséget jogosulatlan személyek jelszóhoz, illetve számlázási adatokhoz való hozzáféréséért, amennyiben ez az Előfizetőnek felróható magatartás miatt, vagy egyébként, érdekkörében felmerülő okból történt. Az Előfizető ezzel kapcsolatban esetleg felmerült kárának megtérítése nem terheli a Vodafone-t. Az Elektronikus Számlainformációs Szolgáltatás adatai tájékoztató jellegűek, a számlázás tekintetében az Előfizetőnek postai úton küldött nyomtatott számla adatai tekintendőek hiteles dokumentumnak. A Szolgáltató lehetővé teszi, hogy az Előfizető egyes szolgáltatások megrendelését, illetve lemondását az Elektronikus Számlainformációs Szolgáltatáson keresztül is intézhesse. A szolgáltatás működésével kapcsolatos információk és a megrendelhető, illetve lemondható szolgáltatások listája elérhető az értékesítési pontjainkon, ügyfélszolgálatunkon és honlapunkon, az alábbi címen: www.vodafone.hu. 3.1.2.31. Hívásszétválasztás szolgáltatás A Hívásszétválasztás szolgáltatás biztosítja a költségkontrollt. A szolgáltatás lehetőséget nyújt a SIM kártya üzleti és magánjellegű felhasználásának szétválasztására. A szolgáltatást Üzleti Előfizetők választhatják, amennyiben az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás melléklet szerint a választott tarifacsomaghoz elérhető. A Hívásszétválasztás szolgáltatás keretében az Előfizető erre vonatkozó megrendelése alapján, az adott SIM kártya/kártyák forgalmi díjának az alábbiakban részletezett szabályok szerint magánjellegű felhasználásnak minősülő részét a Szolgáltató az Elektronikus Számlainformációs Szolgáltatás részeként az Előfizető által megtekinthető kimutatáson elkülönítetten tünteti fel. A forgalmi díj fennmaradó része, valamint a havidíjak és egyszeri díjak minden esetben üzleti felhasználásnak minősülnek. A forgalmi díj alapját képező hívások üzleti és magán cél szerinti elkülönítésére kizárólag belföldről indított hang, fax- vagy adathívás esetén van lehetőség. Az egyéb belföldről indított hívásdíjak (például videotelefon, SMS, MMS, GPRS stb.) minden esetben magánjellegű felhasználásnak minősülnek. Havidíj lebeszélhetőséget tartalmazó tarifacsomag használata esetén a lebeszélhetőség az üzleti és a magánjellegű hívásokra is felhasználható. A hanghívásokat tartalmazó opciók az üzleti és a magánjellegű hívásokra is felhasználhatóak. A nemzetközi barangolás (roaming) az előbbiektől függetlenül sorolható be egységesen üzleti vagy magánjellegű felhasználásnak, kivételt képez az MMS roaming, ami mindig magán használatnak minősül. 3.1.2.32. Hívószám kijelzés és kijelzés tiltása Az Előfizető a Szolgáltató ügyfélszolgálatán kérheti hívószámának kijelzését vagy hívószáma kijelzésének tiltását a hívott készülékén. A Szolgáltató a 4/2012. (I. 24.) NMHH rendelet 9. § (1) bekezdése szerint biztosítja a mobil rádiótelefon-szolgáltatások beszédcélú alkalmazásakor: a.) b.) c.) d.) e.)

a hívó felhasználónak, hogy hívásonként letilthassa hívószámának kijelzését a hívott készüléken; a hívó Előfizetőnek, hogy előfizetői hozzáférési pontonként letilthassa hívószámának kijelzését a hívott készüléken; a hívó felhasználónak, hogy hívásonként – a b.) pontban meghatározott letiltás ellenére – lehetővé tegye hívószámának kijelzését a hívott készüléken; a hívott Előfizetőnek, hogy készülékén a hívó azonosítója ne jelenjen meg; a hívott előfizetőnek, hogy megtagadja azon hívások fogadását, amelyek esetében a hívó az azonosítója kijelzését letiltotta.

A hívó fél hívószáma kijelzésének a VI. pont a.) és b.) alpontjai szerinti letiltása nem alkalmazható a 24/1997. (III.26.) BM rendelet szerinti, az állam működése, a lakosság ellátása szempontjából kiemelten fontos

50

létesítmények, a rendőrség, a tűzoltóság és a mentőszolgálat hívószámaira, beleértve a “112” egységes európai segélyhívószámra irányuló hívások esetében. A Hangposta szolgáltatások igénybevételével kezdeményezett hívások esetén a hívószámküldés letiltása technikai okok miatt nem lehetséges. Ha az Előfizető hívószáma kijelzésének korlátozásával kapcsolatban írásban nem nyilatkozik, azt a Szolgáltató úgy értékeli, hogy Előfizető hozzájárult hívószáma kijelzéséhez. A Szolgáltató a más elektronikus hírközlési szolgáltató hálózatából érkező hívások kijelzését a hívó Előfizető egyéni döntése és a szolgáltatók között megkötött hálózati szerződés alapján végzi. 3.1.2.33. Nemzetközi Barangolás (Roaming) A Szolgáltató nemzetközi roaming megállapodások megkötésével biztosítja, hogy Előfizető SIM kártyáját a Szolgáltató Honlapján feltüntetett országokban és hálózatokon használhatja, amennyiben készüléke alkalmas az adott hálózathoz történő csatlakozásra. Előfizető a roaming partnerhálózatokon a következő szolgáltatásokat veheti igénybe: - hanghívás szolgáltatások (hívásindítás és fogadás, hangposta, hívásátirányítás) - rövid szöveges üzenetet szolgáltatás (SMS küldés és fogadás) - adatroaming szolgáltatások (GPRS, EDGE, 3G, HSDPA) - Internet (wap, internet, BlackBerry) - Videotelefonálás (indítás és fogadás) - MMS küldés és fogadás Az egyes funkciók elérhetősége országonként és hálózatonként változhat, az ezekre vonatkozó információkat a Szolgáltató folyamatosan a Szolgáltató honlapján teszi közzé (www.vodafone.hu/roaming). Nemzetközi roaming során hang- illetve videohívás indítás, SMS és MMS küldés esetén ajánlott a nemzetközi számformátum használata (+36 70 XXX XXXX). Nemzetközi roaming során az internet és MMS szolgáltatás használata a Vodafone külföldi partnerhálózataiból teljesen megegyezik a Vodafone saját hálózatában megszokott működéssel, és a barangoló ügyfelek részéről nem kíván semminemű változtatás a telefon szokásos használatához képest. A Nemzetközi Barangolásra (Roamingra) jogosult Előfizető a szolgáltatást a Vodafone World tarifacsomagban leírt feltételek szerint veheti igénybe. Minden új előfizetés vásárlása esetén a szolgáltatás aktiválása automatikusan megtörténik. A szolgáltatás lemondása a Szolgáltató honlapján (Online Ügyfélszolgálat menüpont), WAP oldalán, a telefonos ügyfélszolgálat automata menürendszerében, illetve SMS-en keresztül is intézhető. A Vodafone World első zónája kínálja az Európai Unió szabályozása alapján kialakított Eurotarifát (717/2007 EK. alapján). A Vodafone World tarifacsomag díjait a mindenkori Általános Szerződési Feltételek Díjszabás melléklete tartalmazza. Nemzetközi roaming során a fogadott hívások is díjkötelesek. 3.1.2.34. Nemzetközi Barangolás (Roaming) Hangposta A szolgáltatás segítségével Előfizető részére külföldi hálózatokon történő barangolás (roamingolás) közben is a Vodafone Magyarország zrt. saját hálózatának használatával megegyező módon hagyható hangposta üzenet az alábbi esetek mindegyikében: 1. 2.

A hívott foglalt (pl. az Előfizető mással beszél) A hívott nem válaszol a hívásra (a telefon kicseng, de az Előfizető nem veszi fel)

51

3. 4.

A hívott nem elérhető (pl. nincs hálózati lefedettség; az Előfizető nem a készülék kikapcsolásával jelentkezett le a hálózatról, hanem lemerült, stb.) A hívott készüléke ki van kapcsolva

Előfizetők részére külföldi hálózatokon történő roamingolás közben nem hagyható hangposta üzenet az alábbi esetekben: 1. A hívott foglalt (pl. az Előfizető mással beszél) 2. A hívott nem válaszol a hívásra (a telefon kicseng, de az Előfizető nem veszi fel) 3. A hívott nem elérhető (pl. nincs hálózati lefedettség; az Előfizető nem a készülék kikapcsolásával jelentkezett le a hálózatról, hanem lemerült, stb.). A Nemzetközi Barangolás (Roaming) Hangposta szolgáltatást a Vodafone automatikusan aktiválja az Előfizető részére, amennyiben rendelkezik már Hangposta és Nemzetközi Barangolás (Roaming) szolgáltatással. 3.1.2.35. Vodafone Helymondó - Flotta csomag Termék részletes leírása A Vodafone Helymondó Flotta-csomag szolgáltatás 2013. július 25-től kereskedelmi forgalomban lezárásra került. Azok az Előfizetők, akiknek 2013. július 25-én a Vodafone Helymondó Flotta-csomag szolgáltatás aktív volt, változatlan feltételekkel használhatják azt tovább. A Vodafone Helymondó Flotta csomag olyan interneten elérhető szolgáltatás, melynek segítségével meghatározható és elektronikus térképen megjeleníthető azon Vodafone Helymondó – Flotta Csomag szolgáltatást nyújtó SIM kártyák pozíciója, melyek a megfelelő GPS helymeghatározásra alkalmas eszközökben működnek. A szolgáltatás igénybe vételére alkalmas eszközök listája, a megvásárolható eszközök ill. az eszközök beszerelésére ajánlott szervizek listája honlapunkon elérhető, az árakról érdeklődjön a Szolgáltatótól. Amennyiben előfizető nem a Vodafone-tól vásárolt eszközzel, vagy a Vodafone-tól nem erre a célra vásárolt eszközzel kívánja igénybe venni a szolgáltatást, Vodafone nem garantálja a szolgáltatás megfelelő működését és az adatok megbízhatóságát. Vodafone Helymondó – Flotta Csomag szolgáltatást nyújtó SIM kártyák kizárólag a helymeghatározási szolgáltatás igénybevételére használhatóak. A szolgáltatásban az Előfizető előfizetésében lévő, gépjárműbe beszerelt GPS helymeghatározásra alkalmas eszközökben működő SIM kártyák, azaz lényegében a gépjárművek helymeghatározási adatai kerülnek kezelésre, mely adatok azonban egyúttal a járműben tartózkodó Felhasználó személyes adatnak minősülő helymeghatározási (mozgási) adatai is. A szolgáltatás keretében kizárólag azon SIM kártyák pozíciójának megtekintésére jogosult az Előfizető, melyek felhasználója előzetesen írásban engedélyt adott erre. Az engedélyezés a megfelelően kitöltött felhasználói nyilatkozat felhasználó általi aláírásával írásban történik, és az előzetes engedély felhasználótól történő beszerzése az Előfizető felelőssége. Amennyiben az Előfizető és a Felhasználó eltérő személyek, Előfizető köteles az aláírt nyilatkozatokat Vodafone kérésére bemutatni a kérést követő 5 naptári napon belül. A fentiektől történő eltérésből eredő bármilyen panasz, hatósági megkeresés, bírósági eljárás esetén az Előfizető köteles bizonyítani, hogy a fentieknek megfelelően járt el. A Vodafone nem szerződésszerű vagy jogellenes használat gyanúja esetén jogosult a helymeghatározási adatokhoz való hozzáférést korlátozni, felfüggeszteni, valamint a szolgáltatást illetve az előfizetői szerződést az előfizető érdekkörében felmerülő okból megszüntetni. A Vodafone fenti jogát nem korlátozva amennyiben a panaszos felhasználó az általa tett rendőrségi feljelentés eredeti példányának Vodafone részére történő bemutatásával valószínűsíti a személyes adataival való visszaélést, abban az esetben a Vodafone a valószínűsített adatokhoz való hozzáférést 48 órán belül az Előfizető számára korlátozza.

52

Amennyiben Előfizető a hozzájáruló nyilatkozatot 5 naptári napon belül nem mutatja be vagy az nem megfelelő, Vodafone jogosult a szolgáltatás korlátozására illetve előfizetői szerződésnek az előfizető érdekkörében felmerülő okból történő megszüntetésére. A Kisvállalkozásokra érvényes előfizetés maximumba beszámít a Vodafone Helymondó Flotta csomagra kötött előfizetői szerződés. A felhasználói felület fő funkciói: Aktuális pozíció megjelenítése Historikus pozíció megjelenítése Riasztások SMS-ben és/vagy e-mailen (pl.: megadott hely megadott körzetéből kilépés, vagy oda belépés esetén) Menetlevél nyomtatás Riportok készítése Az adatok lementhetőek, excel formátumban exportálhatóak. Felhívjuk előfizetőink figyelmét, hogy a kimentett adatok jogszerű és biztonságos kezeléséért teljes felelősséggel tartoznak! A helymeghatározási adatok a rendszerben maximum 3 hónapig érhetőek el, a rögzítésüktől számított 3 hónap eltelte után automatikusan törlődnek. SMS értesítés kizárólag Vodafone előfizetésre kérhető. A gépjárműkövető szolgáltatásban illetve a Helymondó flottacsomagba aktivált SIM-kártyán hangszolgáltatás nem elérhető és egyéb adatforgalomra sem vehetők igénybe. A szolgáltatás részleteit a www.vodafone.hu honlapon elérhető részletes felhasználói kézikönyv tartalmazza. A szolgáltatás kizárólag új előfizetés megvásárlásával érhető el. A helymeghatározás GPS technológiára épül, a pozíció megjelenítésének pontossága: 2-50 méter, ez az érték függhet a felhasználó készülékétől, a felhasználás helyének egyedi adottságaitól illetve az időjárástól és a GPS műholdas rendszer üzemeltetőjének (pl.: Amerikai Egyesült Államok kormánya) eseti korlátozásaitól (pl: hadviselés esetén). A Szolgáltató által értékesített eszköz nem kikapcsolható, a kikapcsolhatóságot az Előfizető köteles biztosítani a megfelelő kapcsoló beszereltetésével, illetve kikapcsoló hiányában köteles a Felhasználó kifejezett, tájékozott, előzetes írásos hozzájárulását a folyamatos, kikapcsolást lehetővé nem tevő adatkezeléshez beszerezni. Felhasználónév: a felhasználói felületre való belépéshez a „Főkártya”-ként megjelölt telefonszám szolgál felhasználónévként a következő formátumban: xxyyyyyyy. Az Előfizetőnek lehetősége van további hozzáférést engedélyezni a felhasználói felületen. Az Előfizető teljes felelősséggel tartozik a felhasználóval, a Szolgáltatóval és harmadik személyekkel szemben a hozzáférésre jogosult személyek magatartásáért és mulasztásáért is! Hozzáférési jogot is kizárólag célhoz kötötten és jogszerűen engedhet az Előfizető. A szolgáltatás igénybe vételének további technikai feltételei A szolgáltatás igénybevételéhez – a felhasználói felület eléréséhez - az Előfizetőnek internet kapcsolatra van szüksége, az internet kapcsolat nem része a szolgáltatásnak. A SIM kártya követéséhez megfelelő GPS helymeghatározásra alkalmas eszköz és megfelelő tarifacsomagban aktivált SIM kártya szükséges. A szolgáltatás igénybevételéhez szükséges helymeghatározási eszköz nem része a Vodafone Helymondó – Flotta Csomagnak, de eszközök külön megvásárolhatóak a Szolgáltatótól. Az eszköz az Előfizető tulajdonába kerül, beszerelésének díját a csomag szintén nem tartalmazza, az az Előfizetőt terheli. A beszerelésre ajánlott szervizekről érdeklődjön a Szolgáltató honlapján.

53

A készülék ajánlat kizárólag a készlet erejéig, Vodafone Helymondó Flotta csomaggal érvényes és a készülék csak a Vodafone hálózatán használható. Az Előfizető vagy az Előfizető meghatalmazott kapcsolattartója a Vodafone Helymondó internetes felületén a Felhasználó név birtokában léphet be az internetes felületbe (www.helymondo.vodafone.hu). Az első belépéshez szükséges jelszó Kis- és Közép vállalkozások esetében a szerződésben kerül rögzítésre. Egyéb esetben Szolgáltató SMS-ben tájékoztatja a szerződésben meghatározott kapcsolattartót a jelszóról. A biztonságos adatkezelés érdekében szíveskedjen első belépéskor a jelszót megváltoztatni és azt bizalmasan kezelni! A jelszó bizalmas kezeléséért a kapcsolattartó felel, kérjük, hogy azt ne hozza más személy tudomására. Szolgáltató kötelezettségei A Vodafone szolgáltatás során az Előfizető és a Felhasználók személyes adatait kizárólag jelen Általános Szerződési Feltételekben és az Előfizetői Szerződésben foglalt, továbbá jogszabályi kötelezettségeinek teljesítéséhez, illetve az Előfizető hozzájárulása esetén saját marketing tevékenységéhez, közvetlen üzletszerzés, piackutatás és az Előfizető tájékoztatása céljára telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési úton (pl. SMS, MMS, e-mail), automatizált hívórendszeren keresztül, illetve postai úton használja fel. Az adatok az adat tulajdonos előzetes tájékoztatása és engedélye nélkül harmadik személy részére nem kerülnek átadásra, ide nem értve a jogszabályokban meghatározott eseteket. Az adattulajdonos az adatvédelmi és elektronikus hírközlési jogszabályokban meghatározott módon és esetekben az Ügyfélszolgálaton keresztül kérheti a nyilvántartott személyes adatainak törlését, módosítását, illetőleg a kezelt adatokról való tájékoztatását. Előfizető kötelezettségei Az Előfizető a szolgáltatás során a Felhasználó személyes adatai (ideértve helymeghatározási adatait is) tekintetében adatkezelővé válik, adatkezelésének meg kell felelni a célhoz kötöttség, szükségesség és arányosság követelményének. A Felhasználó önkéntes, határozott hozzájárulása szükséges az adatok kezeléséhez. Az adatkezelés során elő kell segíteni azt, hogy az érintett a rá vonatkozó adatokkal rendelkezhessen, ide értve az adatok megismerését, helyesbítését, törlését, illetve az adatgyűjtés felfüggesztését vagy megtiltását. Munkavállalók által munkavégzés céljára használt gépjárművekre beszerelt nyomkövető rendszer jogszerűen csak a munkavállaló előzetese hozzájárulásával továbbíthat adatokat a munkavállalóról munkaidőn kívüli időszakban. Az Előfizető felel a Felhasználó hozzájáruló nyilatkozatának folyamatos rendelkezésre állásáért, a szolgáltatás megfelelő hozzájárulás hiányából adódó vagy egyébként jogellenes használatárért mind a Szolgáltatóval, mind a Felhasználóval és harmadik személyekkel szemben. Előfizető köteles helytállni a Felhasználóval szemben, továbbá bíróságok és hatóságok előtt, köteles megtéríteni Szolgáltatónak az őt ért teljes kárt, költségeket, esetleges bírságokat. Előfizető vállalja, hogy eleget tesz a mindenkor hatályos vonatkozó jogszabályokban foglalt adatvédelmi előírásoknak. Előfizető kifejezetten kijelenti, hogy az irányadó adatvédelmi szabályokat ismeri és azok betartásáért felelősséget vállal. Tekintettel arra, hogy a Vodafone Helymondó - Flotta Csomag szolgáltatás nyújtásához a forgalmi adatokon kívül helymeghatározási adatok szükségesek, az Előfizető kifejezett hozzájárulását adja ahhoz, hogy ezen adatokat a Vodafone kizárólag a szolgáltatás nyújtása céljából – a vonatkozó adatvédelmi és adatkezelési szabályok szerint – kezelje, olyan mértékben és időtartamig, amely a szolgáltatás nyújtásához szükséges, továbbá Előfizető gondoskodik róla, hogy a Felhasználó részéről ezen adatok Szolgáltató általi kezeléséhez a hozzájárulás rendelkezésre álljon. A jelen dokumentumban és az Előfizetői Szerződésben nem szabályozott kérdésekben az Általános Szerződési Feltételek 3. számú. melléklete irányadó. Az Előfizető kijelenti továbbá, hogy azon SIM kártyák tekintetében, amelyekre vonatkozóan Vodafone Helymondó szolgáltatást létesített, rendelkezik a SIM kártya mindenkori Felhasználójának a jelen pont szerint kifejezett - Felhasználói Nyilatkozat – írásbeli hozzájárulásával, figyelemmel az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvényben írtakra. Amennyiben a Felhasználó személyében változás következik be, úgy az Előfizetőnek ezen használók esetében is rendelkeznie kell a jelen pontban írt hozzájárulással. Az Előfizető köteles az aláírt nyilatkozatokat Vodafone kérésére bemutatni a kérést követő 5 naptári napon belül. Amennyiben Előfizető a hozzájáruló nyilatkozatot 5 naptári napon belül nem mutatja be vagy nem megfelelő, Vodafone jogosult a szolgáltatás korlátozására, illetve

54

megszüntetésére. Az Előfizető teljes felelősséggel tartozik ezen kötelezettsége nem, vagy nem szerződésszerű teljesítéséért. Egyéb Amennyiben bármely előfizetés felfüggesztésre, korlátozásra kerül, az Előfizető a weboldalra belépve a felfüggesztett, korlátozott előfizetéshez tartozó eszközöket a térképen nem tudja megfigyelni, valamint nem tudja lekérni a historikus pozíciójukat, nem tud hozzá kapcsolódóan riportokat készíteni és riasztásokat sem fog kapni. Felfüggesztés, korlátozás esetén a korábbi adatok a rendszerből nem törlődnek, azok a visszakapcsolás után ismét elérhetővé válnak. A felfüggesztés, korlátozás időtartama alatt a rendszer az eszközökről új helymeghatározási adatokat nem gyűjt. Bármely előfizetés kikapcsolása után az adott eszköz helymeghatározási adatai a rendszerből törlődnek. Amennyiben az Előfizető Főkártyája kerül kikapcsolásra, abban az esetben új Főkártya aktiválásáig egyetlen felhasználónévvel sem lesz lehetősége a rendszerbe belépni. Egy Előfizető valamennyi előfizetésének kikapcsolása esetén a rendszerből minden adat törlődik és az Előfizetőhöz tartozó felhasználónevekkel a felhasználói felületre nem lesz lehetséges a belépés. Vodafone fenntartja magának a jogot, hogy bármely helymeghatározási adatot a rendszerből visszaélés gyanúja esetén azonnal, az Előfizető értesítése nélkül töröljön. 3.1.2.36. Helyhez kötött Internet hozzáférés szolgáltatás – DSL A szolgáltatás megrendelésével az Előfizető helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatást vesz igénybe a Szolgáltatótól. A helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatás területi hatálya: Magyar Telekom Nyrt. valamint Invitel Zrt. DSL szolgáltatással lefedett területei. A helyhez kötött Internet hozzáférési szolgáltatás alapvető használati célja az előfizetői végberendezések és a központi kiszolgáló berendezések közötti kapcsolat létrehozása különféle elektronikus hírközlési hálózatokon keresztül, és a kapcsolat ideje alatt a szolgáltatások által lehetővé tett protokollok szerinti adatátvitel megvalósítása, vagyis adat, jel, kép, hang adott címre történő továbbítása az Internet hálózaton belül. A szolgáltató az előfizetői végberendezés internet hálózatra történő csatlakozását különböző elektronikus hírközlési hálózatokon keresztül, DSL technológiai megoldásokat alkalmazva biztosítja. Az Előfizető felhasználói nevét és jelszavát, illetve a Szolgáltatások használatát lehetővé tevő egyéb, az Előfizetőhöz kötődő egyedi azonosítókat köteles titokban tartani, azt harmadik fél részére nem adhatja ki. Ezen kötelezettségének megszegéséből eredő kárért teljes körű felelősséggel tartozik, valamint teljes körű felelősséggel tartozik a Szolgáltatás minden olyan használatáért, amelynek során a hozzáférés felhasználói nevén és jelszaván, fix IP címén (kódján) keresztül történik. A szolgáltatás rendeltetésszerű igénybevétele esetén, amennyiben az Előfizetői Szerződés másként nem rendelkezik, az ADSL hozzáférést a Szolgáltató folyamatosan biztosítja, adatkorlátozás és időbeli korlátozás nélkül. Az ADSL szolgáltatás Utólag Fizető Előfizetés keretében elérhető az Előfizetők számára. Előfizetői Szerződés hiányában a szolgáltatás igénybevételére nincs lehetőség. A kommunikációs csatornákat az Előfizetői oldalon (ADSL kapcsolat) minden esetben valamilyen elektronikus hírközlési szolgáltató biztosítja a Szolgáltató vagy az Előfizető megrendelésére. A Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtásához szükséges, Előfizetőt elérő elektronikus hírközlési csatornák biztosításához más szolgáltatók szolgáltatását is igénybe veheti. A szolgáltatás igénybevételének tárgyi feltétele az Előfizető részéről, hogy az Előfizető rendelkezzen megfelelő Előfizetői hozzáférési ponttal és a megfelelő végberendezéssel.

55

A Vodafone az Előfizetőt a helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatás kezdő időpontjáról, azaz az aktiválás megtörténtéről a szerződéskötéskor általa megadott kapcsolattartói telefonszámon SMS-ben és/vagy a kapcsolattartói e-mail címen értesíti. Az üzembe helyezést követően a Szolgáltatást az Előfizető a megfelelő azonosítóval és jelszóval aktiválhatja, amelyet a Vodafone az Aktiválási Értesítőben küld meg a szerződéskötéskor megadott kapcsolattartási telefonszámra SMS-ben és/vagy a kapcsolattartói e-mail címre. Az ADSL szolgáltatás igénylésére, létesítésére és szerződéskötési feltételeire a jelen ÁSZF 2.1 pontja további feltételeket tartalmaz. ADSL szolgáltatáshoz rendelhető kiegészítő szolgáltatás a fix IP cím. A fix IP cím mobil internet szolgáltatáshoz nem elérhető. Fix IP cím igénylése esetén az Előfizető internetre csatlakozó eszköze minden egyes alkalommal azonos IP címet fog kapni. A Szolgáltató Fix IP címet a jelen Általános Szerződési Feltételek 1. számú, Díjszabás mellékletében meghatározott díj ellenében biztosítja.

3.1.2.37.

Alternatív roaming szolgáltatás

Előfizető az alternatív roaming szolgáltatásokat a Vodafone Magyarország Zrt. barangolási szolgáltatásától függetlenül veheti igénybe a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően az Európai Unió tagállamában és Liechtensteinben, Norvégiában, Svájcban, Izlandon (továbbiakban együttesen: EGT) Előfizető meglévő előfizetésével és SIM kártyájával, ezek módosítása vagy cseréje nélkül. Az alternatív roaming szolgáltatás lehetséges típusai: -

Alternatív adatroaming szolgáltatás: 

Előfizető az EGT-n belüli célország mobilszolgáltatójának alternatív adatroaming szolgáltatásra vonatkozó szolgáltatását veheti igénybe, kizárólag abban az országban, mely országra vonatkozik az adott adatroaming ajánlat.



Az alternatív adatroaming szolgáltató irányába, illetve a Szolgáltató felé történő váltás díjmentes, az Előfizető a lehetőséggel bármikor élhet.



Az alternatív adatroaming szolgáltatók irányába, illetve a Szolgáltató felé történő váltás az APN átállítást követően valósul meg, mely időponttól kezdődően az adatroaming szolgáltatás biztosításáért az alternatív adatroaming szolgáltató felelős.



Számhordozási eljárás során a Szolgáltató nem vállal felelősséget az alternatív adatroaming szolgáltatás működéséért, hiszen a számhordozási eljárás során az Előfizetői technikai adatai megváltoznak, ezért a számhordozás megvalósulását követően Előfizetőnek az alternatív adatroaming szolgáltatóval újra szerződést kell kötnie.



Az alternatív adatroaming szolgáltatók irányába, illetve a közöttük történő váltáshoz az ügyfél által megteendő lépések részletes leírása: Alternatív adatroaming szolgáltató irányába történő váltás: Előfizető alternatív adatroaming szolgáltatás igénybevételére vonatkozó előfizetői jogviszonyt létesít az alternatív adatroaming szolgáltatóval; Előfizetőnek a készülékén szükséges az APN beállítását „euinternet” APN beállításra módosítani; Előfizetőnek a készülékén az alternatív adatroaming szolgáltató hálózatát szükséges kiválasztania manuálisan a célországban. Az aktív Európa Napijegy szolgáltatással rendelkező Előfizetőnek 2014. augusztus 20-át követően az alternatív adatroaming szolgáltatás igénybevétele előtt szükséges az Európa Napijegy szolgáltatást lemondania.

56

Szolgáltató irányába történő visszaváltás: Előfizetőnek készülékén az APN beállítást szükséges visszaállítania az eredeti (az alternatív adatroaming szolgáltató irányába történő váltást megelőző) beállításra. 

-

Az Előfizető alternatív adatroaming szolgáltatás igénybevétele alatt az alternatív adatroaming szolgáltató szolgáltatását veszi igénybe, ezért elsősorban az alternatív adatroaming szolgáltatóhoz fordulhat a használattal kapcsolatos kérdéseivel és panaszával.

Alternatív roaming szolgáltatás (hang, adat és SMS szolgáltatás): 

Előfizető az EGT területén a roaming szolgáltatást a Vodafone Magyarország Zrt.-vel szerződéses jogviszonyban álló alternatív roaming szolgáltatónál veheti igénybe. A Szolgáltatóval szerződött alternatív roaming szolgáltatók mindenkori listáját a Szolgáltató a honlapján közzéteszi.



Az alternatív roaming szolgáltató irányába, illetve a Szolgáltató felé történő váltás díjmentes, az Előfizető a lehetőséggel bármikor élhet.



24 óra alatt az alternatív roaming szolgáltatók irányába, illetve a Szolgáltató felé történő váltás megvalósul, mely időtartamban a Szolgáltató által választott tetszőleges 2 órán keresztül a roaming adatszolgáltatás szünetel.



Amennyiben az Előfizető alternatív roaming szolgáltatást használ és ezalatt számhordozási eljárást indít, úgy az alternatív roaming szolgáltatása törlésre kerül, Előfizető a számhordozási eljárást követően újra igényelheti az alternatív roaming szolgáltatást az alternatív roaming szolgáltatónál.



Az alternatív roaming szolgáltatók irányába, illetve a közöttük történő váltáshoz az ügyfél által megteendő lépések részletes leírása: Alternatív roaming szolgáltató irányába történő váltás: Szolgáltató azonosító kódot biztosít Előfizető számára, mely kód a Szolgáltató és az alternatív roaming szolgáltató között az Előfizető beazonosítását biztosítja. Előfizető az azonosító kódot az alábbi módon igényelheti a Szolgáltatótól: o

1270-es hívószámra elküldi az „ARSZ” kódot SMS-ben

o

Online Selfcare rendszeren keresztül: amennyiben a Szolgáltatónak lesz élő alternatív roaming szolgáltatást nyújtó partnere, az Online Selfcare felületen egy erre a célra létrehozott menüpontban Előfizető igényelheti az azonosító kódot. A Szolgáltató SMS formájában küldi el az azonosító kódot Előfizető számára.

o

A 1270-es hívószámon elérhető ügyfélszolgálaton megigényli az azonosító kódot.

Az azonosító kód birtokában az Előfizető felkeresi az általa kiválasztott alternatív roaming szolgáltatót, akivel alternatív roaming szolgáltatásra vonatkozó előfizetői jogviszonyba kíván lépni. További tájékoztatást az alternatív roaming szolgáltató nyújt Előfizető számára. Szolgáltató irányába történő visszaváltás: Az Előfizető és az alternatív roaming szolgáltató közötti szerződéses jogviszony megszűnését követően automatikusan történik. 

Az Előfizető alternatív roaming szolgáltatás igénybevétele alatt az alternatív roaming szolgáltató szolgáltatását veszi igénybe, ezért elsősorban az alternatív roaming szolgáltatóhoz fordulhat a használattal kapcsolatos kérdéseivel és panaszával.

57

3.1.2.38.

Vezetékes telefonszám szolgáltatás

A vezetékes telefonszám szolgáltatás keretében egy mobil rádiótelefon előfizetéshez vezetékes telefonszámot hozzárendelve vezetékes számon fogadható hanghívás oly módon, hogy a vezetékes telefonszámra érkező hívás feltétel nélküli átirányítással a mobil számon végződik. A vezetékes telefonszám az Előfizető által megjelölt címhez, elsődlegesen a székhelye és/vagy telephelye szerinti címnek megfelelő primer körzetből kerül kiosztásra. Kimenő híváskor minden esetben a mobil telefonszám jelenik meg hívóként. A Vodafone a vezetékes számot az Externet Nyrt. együttműködésével biztosítja, így a szolgáltatást igénybe vevő Előfizetőt hívó felek – a vezetékes szám felhívásakor – az Externet hálózatába irányuló hívás díjával egyező díjat fizetnek, a hívó fél tarifacsomagjának díjazása szerint. A Vezetékes szám aktiválásakor új vezetékes szám kerül kiosztásra, amelyen keresztül az Előfizető a vezetékes számra érkező hívásokat fogadni tudja.. A Vodafone által biztosított vezetékes telefonszám sem telefonkönyvbe, sem tudakozóba nem kerül rögzítésre. A vezetékes számra érkező hívások előfizető általi, másik számra történő további átirányítása nem lehetséges. A szolgáltatást szigorúan tilos olyan eszközzel használni, amely nem rendelkezik saját kijelzővel, hangszóróval, mikrofonnal és billentyűzettel, ilyen pl. a rádiótelefon adapter. A nem rendeltetésszerű használat esetén a Vodafone fenntartja magának a jogot, hogy előzetes figyelmeztetést követően korlátozza vagy megszüntesse a szolgáltatást. Vezetékes telefonszám szolgáltatás meglévő vezetékes szám megtartásával Amennyiben az Előfizető meglévő vezetékes telefonszámán szeretne továbbra is elérhető maradni, annak előfeltétele, hogy az Előfizető kifejezett hozzájárulását adja a vezetékes telefonszám Vodafone nevére történő átírására. Vodafone megtagadhatja az átírást, amennyiben Előfizetőnek Vodafone-nal szemben tartozása áll fenn. A meglévő vezetékes szám hordozása a meglévő vezetékes szolgáltatótól az Externetre az Előfizető erre irányuló meghatalmazása alapján történik. Vezetékes számhordozás esetén a szolgáltatás technikai sajátosságaiból eredően először új vezetékes szám kiosztása történik. Ez a vezetékes telefonszám ideiglenes, és a sikeres számhordozást, valamint a vezetékes telefonszámhoz tartozó előfizetés Szolgáltatóra átírását követően a Szolgáltató hozzá járul a vezetékes szám használatához.. Sikertelen számhordozás vagy átírás esetén a vezetékes telefonszám szolgáltatás a továbbiakban az ideiglenes vezetékes számon vehető igénybe, felmondási jogot nem keletkeztet. A számhordozás és átírás sikeres megtörténtéről az Előfizető a szolgáltatás megrendelésekor megadott kapcsolattartói mobilszámon SMS-ben és/vagy kapcsolattartói e-mailben értesül. Vodafone vállalja, hogy a vezetékes telefonszámot a szolgáltatás lemondásakor – amennyiben Előfizető ezt kéri, és a számhoz tartozó földrajzi hozzáférési pontot biztosítani tudja – közreműködik és aktívan segíti az Előfizető nevére történő átírást. Amennyiben a hordozandó vezetékes telefonszámhoz tartozó vezetékes előfizetésen ADSL szolgáltatás is található, akkor a Vezetékes telefonszám szolgáltatás és a hozzá tartozó vezetékes számhordozási folyamat sajátosságaiból fakadóan az ADSL szolgáltatás kizárólag abban az esetben tartható meg, ha az Előfizető az ADSL szolgáltatást is a Szolgáltatótól veszi igénybe. A Vezezékes telefonszám szolgáltatás az adott előfizetéshez kapcsolódik, ez az összerendelés a szerződés időtartama alatt nem módosítható. Emeltdíjas, speciális díjazású, valamint olyan telefonszámok hordozása, amelyek nem tartoznak a Közcélú Távbeszélő Hálózat telefonszámaihoz, nem lehetséges. Vezetékes telefonszám szolgáltatás műszaki limitációi miatt kizárt szolgáltatások

58

A vezetékes telefonszám szolgáltatás műszaki megvalósításából adódóan a vezetékes telefonszámmal nem működik együtt:        

a vezetékes telefonvonalra kötött POS modem, a vezetékes telefonvonalra kötött riasztó és távfelügyeleti szolgáltatás, a vezetékes telefonvonalon faxkészülékkel igénybe vett fax szolgáltatás, az analóg telefon, az ISDN eszköz, az alközpont, a CPS (szolgáltató előválasztás) és egyéb, a helyhez kötött telefonszolgáltatást mint fizikailag is vezetékes hálózaton elérhető szolgáltatást igénylő szolgáltatás.

Ugyanaz a vezetékes telefonszám nem használható egyidejűleg hívások és faxüzenetek fogadására. Amennyiben a hordozandó vezetékes telefonszámot mind telefonálásra, mind faxolásra használja az Előfizető, akkor a Vezetékes telefonszám szolgáltatás sajátosságaiból fakadóan az Előfizető választásától függően vagy telefonálásra vagy faxolásra tudja majd használni a számot a továbbiakban. Vezetékes telefonszám szolgáltatás folyamati sajátosságai A Vezetékes telefonszám szolgáltatás helyszínében bekövetkező változás Ha az Előfizető az általa megadott címtől eltérő címen kívánja a vezetékes szám szolgáltatást igénybe venni, akkor ez a vezetékes telefonszám változását eredményezheti. Amennyiben az új cím eltérő földrajzi számozási területén található, úgy a cím változás a vezetékes telefonszám megváltozását eredményezi. Ebben az esetben a Szolgáltató új vezetékes telefonszámot jelöl ki az Előfizető részére, melyről az Előfizetőt a szolgáltatás megrendelésekor megadott kapcsolattartói címen írásban, kapcsolattartói mobilszámon szóban, vagy SMS-ben, vagy a szolgáltatás megrendelésekor megadott kapcsolattartói e-mail címen e-mailben értesíti. Ez esetben a számcsere díjmentes. Szolgáltatás lemondása Ha az Előfizető lemondja a Vezetékes telefonszám szolgáltatást, vagy megszünteti előfizetői jogviszonyát, a Vodafone a továbbiakban a vezetékes telefonszámot sem biztosítja számára. 3.1.2.39. Fax E-mailben szolgáltatás A Fax e-mailben szolgáltatással faxgép nélkül, vezetékes számon fogadható faxhívás. A fax a Vodafone által biztosított e-mail fiókba érkezik. A Fax e-mailben szolgáltatáshoz igénybe vett vezetékes telefonszámra a fenti 3.1.2.39 pontban részletezett feltételek megfelelően alkalmazandók. A Vodafone által biztosított e-mail fiókhoz külön mobil faxszám is tartozik. A vezetékes szám feltétel nélküli átirányítással a mobil faxszámon végződik. Kimenő faxhíváskor a fiókhoz rendelt mobil szám jelenik meg küldőként. Az e-mail fiók a faxüzeneteket összegyűjti, és a Vodafone által biztosított e-mail fiókban jeleníti meg. A szolgáltatás lehetővé teszi, hogy az Előfizetők üzeneteiket/faxaikat a Vodafone által biztosított e-mail fiókjukban kezeljék. A vezetékes számra érkező faxhívások előfizető általi, másik számra történő átirányítása nem lehetséges, valamint a szolgáltatás keretében hanghívások nem kezdeményezhetők. Ugyanaz a vezetékes telefonszám nem használható egyidejűleg hívások és faxüzenetek fogadására. A Fax E-mailben szolgáltatáshoz kapcsolódó technikai paraméterek, technikai feltételek a szolgáltató honlapján (www.vodafone.hu) érhetők el. A Fax szolgáltatás működése

59

Faxüzenet fogadása: A beérkező fax üzenet a felhasználó postafiókjában e-mail üzenetként jelenik meg, ahol az eredeti fax üzenet a levél csatolt dokumentuma. A csatolt dokumentum tiff vagy pdf formátumban érkezik meg. A fax üzeneteket tartalmazó e-mail üzenetek kezelése azonos a hagyományos elektronikus levelekével. Faxüzenet küldésekor a feladó Előfizető fax mobilszáma minden esetben megjelenik a fogadó félnél a küldött üzenettel együtt. Az ÁSZF Hívószám kijelzés és kijelzés tiltása pontjában foglaltak – tekintettel a nem beszédcélú alkalmazásra – jelen szolgáltatás igénybevételére nem vonatkoznak. A Szolgáltatót nem terheli semmilyen felelősség azért, ha a jelen szolgáltatás eléréséhez szükséges titkos jelszó illetéktelen kézbe jut, és így az Előfizető személyes levelezése esetleg harmadik félhez kerül. A Szolgáltató az általa vagy hálózatának igénybevételével továbbított közlés tartalmát kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben ismerheti meg. A Szolgáltató csak a saját hálózati forgalmának biztonságáért vállal felelősséget. A Szolgáltatás igénybevétele során előfordulhat, hogy az Előfizető Interneten továbbított információihoz más is hozzáférhet, valamint az Előfizető vírust tartalmazó elektronikus levelet kap, ezért a Szolgáltatót semmilyen felelősség nem terheli. Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy szüneteltesse, korlátozza vagy megszüntesse a szolgáltatás nyújtását az adat vagy üzenet forgalom függvényében, illetve akkor, ha az Előfizető úgy használja a szolgáltatást, hogy az a szolgáltatás nyújtását részben vagy teljes egészében megszakítja, hatékonyságát jelentősen csökkenti, vagy egyéb módon csorbítja, illetőleg nagy valószínűséggel az előzőek bekövetkezését okozhatja. Az elektronikus levelező rendszeren küldött e-maileken feltüntetésre kerülhet, hogy az elektronikus levél a Szolgáltató jelen szolgáltatásának igénybevételével került továbbítására. Amennyiben az Előfizető 60 napon keresztül nem használja a szolgáltatást a hozzáférések – a webes bejelentkező felület vagy mobil készülékről történő elérés – valamelyikén, akkor a szolgáltatás automatikusan, előzetes értesítés nélkül törlésre kerülhet a rendszerből, ez a postafiókban lévő üzenetek, és személyes beállítások elvesztésével jár. A szolgáltatás újraaktiválását az Utólag Fizető Előfizető az Ügyfélszolgálaton kérheti. Fax e-mailben szolgáltatás műszaki limitációi A Fax e-mailben szolgáltatás műszaki megvalósításából adódóan a vezetékes telefonszámmal nem működnek együtt a 3.1.2.39. pontban részletezett kizárt szolgáltatások. A Szolgáltató az elküldött fax eljuttatásáért nem vállal felelősséget – többek között – akkor, ha:        

a címzett fél olyan mobil rádiótelefon készülékkel vagy egyéb műszaki berendezéssel rendelkezik, amelyik nem alkalmas ezen üzenetek fogadására, a címzett nem ismeri a különböző típusú üzenetek fogadásának (letöltés, elolvasás) módját; a címzett mobil rádiótelefon készülékének vagy egyéb műszaki berendezésének memóriája megtelt, és ezért a készülék vagy berendezés nem képes újabb üzenet fogadására; az Előfizető bármelyik üzenetet nem olvassa el, vagy olvasás nélkül törli; a címzett hívószámát, fax számát vagy e-mail címét a feladó nem a megfelelő formátumban adta meg; az üzenetet nem létező hívószámra vagy e-mail címre adták fel; illetve ha az üzenet megérkezését bármely más, a küldő vagy a fogadó Előfizető érdekkörében felmerülő ok akadályozta meg; mobil internet elérés használata esetén a címzett fél nem tartózkodik a Szolgáltató mindenkori lefedettségi területén.

A Szolgáltató felelőssége csak saját tevékenységére terjed ki. A Szolgáltatót nem terheli semmilyen felelősség:

60

   

a továbbított üzenetek tartalmáért, annak az Előfizető vagy harmadik személy általi esetleges megváltoztatásáért, módosításáért; esetlegesen nem továbbított, vagy késve továbbított faxok miatt bekövetkezett elmaradt üzleti haszonért; IP hálózatba történő faxolások sikerességért; más távközlési szolgáltató hálózatában bekövetkezett fax továbbítási problémákért.

Szolgáltató fenntartja a szolgáltatás nyújtása során a konkrét műszaki megvalósítás változtatásának jogát. A Szolgáltató felhívja az Előfizető figyelmét arra, hogy az elektronikus levelező rendszer beállításai és adatai elveszhetnek számcsere, tarifaváltás, valamint az egyedi előfizetői szerződés módosítása esetén.

61

3.2. A szolgáltatás igénybevehetőségének földrajzi területe A Szolgáltatás területi hatályát és korlátait a jelen Általános Szerződési Feltételek 2.1.4.2. pontja tartalmazza.

62

3.3. A segélyhívó szolgáltatásokhoz és a hívó helyére vonatkozó információhoz való hozzáférés és azok használatára vonatkozó leírás, A segélyhívás mobil rádiótelefon készülékről ingyenes és SIM kártya nélkül is lehetséges. Az Eht. 145. § (2) bekezdésében foglalt kötelezettség alapján a segélyhívások megválaszolása céljából a Szolgáltató a hívó fél azonosítása kijelzésének letiltására, továbbá a helymeghatározási adatai kezelésére vonatkozó hozzájárulásának hiánya vagy visszavonása esetén is köteles a segélyhívó szolgálatok kérésére rendelkezésre bocsátani - külön jogszabályban meghatározott módon - a hívó fél azonosítására, illetve a helymeghatározásra vonatkozó adatokat. E kötelezettség alapján a Szolgáltató valós időben (real-time) megadja a hívó fél hívószámát a hívott fél felé a 24/1997. (III.26.) BM rendelet szerinti, az állam működése, a lakosság ellátása szempontjából kiemelten fontos létesítmények, a rendőrség, a tűzoltóság és a mentőszolgálat hívószámaira kezdeményezett hívások esetében, beleértve a „112” egységes európai segélyhívószámra irányuló hívásokat is.

63

3.4. Tájékoztatás arról, hogy a szolgáltatás egyetemes szolgáltatás-e, A Szolgáltatás nem egyetemes szolgáltatás.

64

3.5. A szolgáltató felelősségi határát jelentő előfizetői hozzáférési pont helye 3.5.1. Előfizetői (SIM) kártya A Mobil rádiótelefon szolgáltatás igénybevételére jogosult Előfizető azonosítására szolgáló aktív eszköz, amely minimálisan tartalmazza az Előfizető azonosító számát, valamint a Mobil rádiótelefon szolgáltatások igénybevételére szolgáló információkat. Az Előfizetői Kártya mindenkor a Szolgáltató tulajdonát képezi, azt követően is, hogy azt a Szolgáltató az Előfizetőnek használatra átadta. 3.5.2. Előfizetői (SIM) Kártya biztosítása A Szolgáltató az Előfizető azonosítására szolgáló, a Mobil rádiótelefon szolgáltatást megtestesítő Előfizetői (SIM) Kártyát bocsát az Előfizető rendelkezésére, amely csak erre alkalmas mobil rádiótelefon készülékkel használható. A Szolgáltató az Előfizetői (SIM) Kártyát az Előfizetőnek fel nem róható módon bekövetkező meghibásodása, használatra alkalmatlanná válása esetén annak az Ügyfélszolgálatra vagy a viszonteladókhoz történő leadását követően megfelelőre cseréli. Az új SIM-kártyát a kézhezvételtől számított 48 órán belül aktiválja a Szolgáltató. Amennyiben az Előfizetői (SIM) Kártyát az Előfizetőtől jogtalanul eltulajdonítják, azt az eltulajdonítás bejelentését követően az Előfizető kérésére a Szolgáltató a hálózatból haladéktalanul kikapcsolja. A bejelentés történhet a Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatán, személyesen, a Szolgáltató ügyfélszolgálati pontjain és viszonteladói partnereiénél, illetve írásban a Szolgáltató ügyfélszolgálatának címzett levélben. A SIM kártya kikapcsolásához a 6.2. pontban meghatározott adatok szükségesek. (További információ: lásd 5.1. pont). 3.5.3. Hozzáférési pont helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatás esetén A távközlési hálózat azon pontja, amely a végfelhasználói berendezések csatlakoztatására szolgál (ADSL modemes szolgáltatásnál az ADSL modem Előfizető oldali interfésze, ADSL-modem nélküli szolgáltatásnál es telefon-előfizetés nélküli ADSL szolgáltatásoknál a ADSL modemhez kapcsolódó hálózati leválasztó szűrő/ hálózat végződtető; berendezés Előfizető oldali interfésze.

65

4. Az előfizetői szolgáltatás minősége, biztonsága 4.1. Az előfizetői szolgáltatás az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének az előfizetők és felhasználók védelmével összefüggő követelményeiről szóló kormányrendeletben meghatározott, vagy a szolgáltató által önként vállalt szolgáltatásminőségi követelményeinek célértékei, ezek értelmezése és teljesítésük ellenőrzésének mérési módszere A Szolgáltató a Koncessziós Szerződésben, az ETSI-GSM 03.05, 03.30, 05.05, az ITU-T E212, E213, a CEPT 20-08 Ajánlásokban és az ITU-R 564-4 Jelentésben, továbbá a mindenkor hatályos jogszabályokban előírt követelményeknek megfelelő minőségű mobil rádiótelefon szolgáltatást nyújt a tőle elvárható módon, a rendelkezésre álló és biztosítható műszaki-technikai feltételek mellett, és biztosítja az általa működtetett mobil rádiótelefon-rendszer megfelelő fejlesztését, üzemeltetését, felügyeletét és karbantartását. A Szolgáltató a minőség folyamatos ellenőrzése, illetve javítása érdekében rendszeresen méri, dokumentálja és archiválja az alábbi minőségi jellemzőket. Azon minőségi mutatókat, amelyek több szolgáltatástípussal kapcsolatosan is értelmezhetők, egyes szolgáltatástípusonként külön-külön kell vizsgálni és értelmezni. 4.1.1. A Szolgáltató által vállalt egyedi szolgáltatásminőségi követelmények a. Mobil rádiótelefon szolgáltatás BESZÉDMINŐSÉG A követelményre a Szolgáltató által megadott célérték: 99 % Szolgáltatásminőségi követelmény meghatározása: a beszédminőségre vonatkozó, az előfizetői hozzáférési pontot ellátó hálózati elem viszonylatában teljesítendő követelmény, melyet az ITU-T P.862 ajánlás szerint mért 2,75-ös PESQ értéken, vállal a Szolgáltató. b. Vezeték nélküli internet szolgáltatás A SZOGLÁLTATÓ ÁLTAL KÍNÁLT SÁVSZÉLESSÉG Letöltési sebesség: 2G lefedettségi területen az adatforgalmi keretet nem tartalmazó internet tarifák és internet opciók, illetve az adatforgalmi keretet tartalmazó csomagok esetében a keret eléréséig: 0,23 Mbit/s HSPA+ lefedettségi területen az adatforgalmi keretet nem tartalmazó internet tarifák és internet opciók, illetve az adatforgalmi keretet tartalmazó csomagok esetében a keret eléréséig: 21,1 Mbit/s DC-HSPA+ lefedettségi területen az adatforgalmi keretet nem tartalmazó internet tarifák és internet opciók, illetve az adatforgalmi keretet tartalmazó csomagok esetében a keret eléréséig: 42,2 Mbit/s Feltöltési sebesség: 2G lefedettségi területen az adatforgalmi keretet nem tartalmazó internet tarifák és internet opciók, illetve az adatforgalmi keretet tartalmazó csomagok esetében a keret eléréséig: 0,12Mbit/s HSPA+ lefedettségi területen az adatforgalmi keretet nem tartalmazó internet tarifák és internet opciók, illetve az adatforgalmi keretet tartalmazó csomagok esetében a keret eléréséig: 5,76 Mbit/s DC-HSPA+ lefedettségi területen az adatforgalmi keretet nem tartalmazó internet tarifák és internet opciók, illetve az adatforgalmi keretet tartalmazó csomagok esetében a keret eléréséig: 5,76 Mbit/s A mutató meghatározása: a Szolgáltató által az Előfizetői Szerződésben rögzített, a vezeték nélküli internet szolgáltatás nyújtása során az adott előfizetői hozzáférési ponton le- és feltöltési irányban elérhető, a szolgáltatáshoz rendelt adatátviteli sebesség felső elméleti határa. A Szolgáltató szúrópróbaszerűen végez méréseket a vizsgálati tervben meghatározott ütemezés szerint, melyet részletesen a vonatkozó műszaki dokumentáció tartalmaz. A méréseket az ETSI EG 202 057-4 V1.2.1 dokumentumban foglaltak szerint végzi a Szolgáltató.

66

GARANTÁLT SEBESSÉG A követelményre a Szolgáltató által megadott célérték minden technológiához tartozó lefedettségi területen (GPRS/EDGE/3G/HSDPA/HSUPA): 0/0 Mbit/s Szolgáltatásminőségi követelmény meghatározása: az internet hozzáférési szolgáltatáshoz rendelt és az Előfizetői Szerződésben rögzített, a Szolgáltató által az előfizetői hozzáférési pontot ellátó hálózati elem viszonylatában le- és feltöltési irányban minden díjcsomag esetében teljesíteni vállalt legkisebb adatátviteli sebesség. c. Helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatás A Szolgáltató a helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatást az Externet Nyrt. bevonásával nyújtja, így a szolgáltatás minőségére nincs közvetlen ráhatása. A Szolgáltató által megadott alábbi adatok az Externet Nyrt. által Szolgáltatóval szemben vállalt értékek. A SZOGLÁLTATÓ ÁLTAL KÍNÁLT SÁVSZÉLESSÉG SZOLGÁLTATÁSONKÉNT Maximális letöltési sebesség ADSL 1 Mbit/s (T-Com) ADSL 1 Mbit/s (Invitel)

1,28 Mbit/s 1,28 Mbit/s

ADSL 2 Mbit/s (T-Com) ADSL 2 Mbit/s (Invitel)

2,00 Mbit/s 2,00 Mbit/s

ADSL 4 Mbit/s (T-Com) ADSL 4 Mbit/s (Invitel)

4,00 Mbit/s 4,00 Mbit/s

ADSL 5 Mbit/s (T-Com) ADSL 5 Mbit/s (Invitel)

5,00 Mbit/s 5,00 Mbit/s

ADSL 8 Mbit/s (T-Com) ADSL 8 Mbit/s (Invitel)

8,00 Mbit/s 8,00 Mbit/s

ADSL V10 Mbit/s (T-Com)

10,00 Mbit/s

ADSL 10 Mbit/s (T-Com) ADSL 10 Mbit/s (Invitel)

10,00 Mbit/s 10,00 Mbit/s

ADSL 12 Mbit/s (Invitel)

12,00 Mbit/s

ADSL 15 Mbit/s (T-Com) ADSL 15 Mbit/s (Invitel)

15,00 Mbit/s 15,00 Mbit/s

ADSL 16 Mbit/s (Invitel)

16,00 Mbit/s

ADSL 18 Mbit/s (T-Com) ADSL 18 Mbit/s (Invitel)

18,00 Mbit/s 18,00 Mbit/s

ADSL 20 Mbit/s (T-Com)

20,00 Mbit/s

ADSL 30 Mbit/s (T-Com)

30,00 Mbit/s

67

Maximális feltöltési sebesség ADSL 1 Mbit/s (T-Com) ADSL 1 Mbit/s (Invitel)

0,12 Mbit/s 0,12 Mbit/s

ADSL 2 Mbit/s (T-Com)

0,19 Mbit/s

ADSL 2 Mbit/s (Invitel)

0,19 Mbit/s

ADSL 4 Mbit/s (T-Com) ADSL 4 Mbit/s (Invitel)

0,25 Mbit/s 0,25 Mbit/s

ADSL 5 Mbit/s (T-Com) ADSL 5 Mbit/s (Invitel)

0,50 Mbit/s 0,50 Mbit/s

ADSL 8 Mbit/s (T-Com) ADSL 8 Mbit/s (Invitel)

0,50 Mbit/s 0,50 Mbit/s

ADSL V10 Mbit/s (T-Com)

0,50 Mbit/s

ADSL 10 Mbit/s (T-Com) ADSL 10 Mbit/s (Invitel)

0,50 Mbit/s 0,50 Mbit/s

ADSL 12 Mbit/s (Invitel)

0,60 Mbit/s

ADSL 15 Mbit/s (T-Com) ADSL 15 Mbit/s (Invitel)

0,90 Mbit/s 0,90 Mbit/s

ADSL 16 Mbit/s (Invitel)

0,90 Mbit/s

ADSL 18 Mbit/s (T-Com) ADSL 18 Mbit/s (Invitel)

1,00 Mbit/s 0,90 Mbit/s

ADSL 20 Mbit/s (T-Com)

1,00 Mbit/s

ADSL 30 Mbit/s (T-Com)

5,00 Mbit/s

Szolgáltatásminőségi követelmény meghatározása: a Szolgáltató által az Előfizetői Szerződésben rögzített, a helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatás nyújtása során az adott előfizetői hozzáférési ponton le- és feltöltési irányban elérhető, a szolgáltatáshoz rendelt adatátviteli sebesség felső elméleti határa. A Szolgáltató szúrópróbaszerűen végez méréseket a vizsgálati tervben meghatározott ütemezés szerint, melyet részletesen a vonatkozó műszaki dokumentáció tartalmaz. GARANTÁLT SEBESSÉG A követelményre a Szolgáltató által megadott célérték szolgáltatásonként: Letöltési sebesség ADSL 1 Mbit/s (T-Com) ADSL 1 Mbit/s (Invitel)

0,16 Mbit/s 0,16 Mbit/s

ADSL 2 Mbit/s (T-Com) ADSL 2 Mbit/s (Invitel)

0,19 Mbit/s 0,19 Mbit/s

68

ADSL 4 Mbit/s (T-Com) ADSL 4 Mbit/s (Invitel)

0,25 Mbit/s 0,25 Mbit/s

ADSL 5 Mbit/s (T-Com) ADSL 5 Mbit/s (Invitel)

1,00 Mbit/s 1,00 Mbit/s

ADSL 8 Mbit/s (T-Com) ADSL 8 Mbit/s (Invitel)

0,48 Mbit/s 0,48 Mbit/s

ADSL V10 Mbit/s (T-Com)

1,00 Mbit/s

ADSL 10 Mbit/s (T-Com) ADSL 10 Mbit/s (Invitel)

3,00 Mbit/s 3,00 Mbit/s

ADSL 12 Mbit/s (Invitel)

3,50 Mbit/s

ADSL 15 Mbit/s (T-Com) ADSL 15 Mbit/s (Invitel)

5,00 Mbit/s 5,00 Mbit/s

ADSL 16 Mbit/s (Invitel)

5,50 Mbit/s

ADSL 18 Mbit/s (T-Com) ADSL 18 Mbit/s (Invitel)

0,94 Mbit/s 6,50 Mbit/s

ADSL 20 Mbit/s (T-Com) ADSL 30 Mbit/s (T-Com)

10,00 Mbit/s 20,00 Mbit/s

Feltöltési sebesség ADSL 1 Mbit/s (T-Com) ADSL 1 Mbit/s (Invitel)

0,06 Mbit/s 0,06 Mbit/s

ADSL 2 Mbit/s (T-Com) ADSL 2 Mbit/s (Invitel)

0,06 Mbit/s 0,06 Mbit/s

ADSL 4 Mbit/s (T-Com) ADSL 4 Mbit/s (Invitel)

0,09 Mbit/s 0,09 Mbit/s

ADSL 5 Mbit/s (T-Com) ADSL 5 Mbit/s (Invitel)

0,19 Mbit/s 0,19 Mbit/s

ADSL 8 Mbit/s (T-Com) ADSL 8 Mbit/s (Invitel)

0,19 Mbit/s 0,19 Mbit/s

ADSL V10 Mbit/s (T-Com)

0,20 Mbit/s

ADSL 10 Mbit/s (T-Com) ADSL 10 Mbit/s (Invitel)

0,25 Mbit/s 0,25 Mbit/s

ADSL 12 Mbit/s (Invitel)

0,25 Mbit/s

ADSL 15 Mbit/s (T-Com) ADSL 15 Mbit/s (Invitel)

0,50 Mbit/s 0,50 Mbit/s

ADSL 16 Mbit/s (Invitel)

0,50 Mbit/s

ADSL 18 Mbit/s (T-Com)

0,31 Mbit/s

69

ADSL 18 Mbit/s (Invitel)

0,64 Mbit/s

ADSL 20 Mbit/s (T-Com) ADSL 30 Mbit/s (T-Com)

0,50 Mbit/s 1,00 Mbit/s

Szolgáltatásminőségi követelmény meghatározása: az internet hozzáférési szolgáltatáshoz rendelt és az Előfizetői Szerződésben rögzített, a Szolgáltató által az előfizetői hozzáférési pontot ellátó hálózati elem viszonylatában le- és feltöltési irányban teljesíteni vállalt legkisebb adatátviteli sebesség. A Szolgáltató szúrópróbaszerűen végez méréseket a vizsgálati tervben meghatározott ütemezés szerint, melyet részletesen a vonatkozó műszaki dokumentáció tartalmaz.

4.1.2. A Szolgáltató által vállalt hálózati szolgáltatásminőségi követelmények a. Valamennyi elektronikus hírközlési szolgáltatás esetében használt, azonos célértékű mutatók i. ÚJ HOZZÁFÉRÉSI PONT LÉTESÍTÉSI IDŐ ÉS A SZOLGÁLTATÁS MEGKEZDÉSÉNEK IDEJE A követelményre a Szolgáltató által megadott célérték: 15 nap Követelmény meghatározása: A szolgáltatáshoz való új hozzáférési pont létesítések ideje és Szolgáltatás megkezdésének ideje (HLI): Az előfizetői szerződés létrejöttétől számított időtartam, amelyen belül a Szolgáltató hozzáférést biztosít az Előfizető által igényelt szolgáltatáshoz. Ha a szerződéskötést megrendelés előzi meg, a számításnál az érvényes megrendelés Szolgáltatóhoz történő beérkezésének időpontját kell figyelembe venni. A szolgáltatáshoz létesített új hozzáféréseknek, az esetek 80 %-ában vállalt határideje. [megkezdett naptári nap] Kizárt esetek: Visszavont megrendelések; Szünetmentes szolgáltató váltás; Azok az esetek, amikor a szolgáltatást az Előfizetőnek kell aktiválnia; Ha az igénylő halasztást, vagy későbbi időpontot kért a létesítésre; Azok az esetek, amikor a Szolgáltató és az Előfizető közötti szolgáltatási szerződés az Általános Szerződési Feltételekben foglaltaktól eltérő megállapodás alapján jön létre. A Szolgáltató műszaki okok miatt a szolgáltatás létesítésére nem képes; A leadott megrendelés a joghatás kiváltására nem alkalmas. ii. HIBABEJELENTÉS ALAPJÁN LEFOLYTATOTT HIBAELHÁRÍTÁSI HATÁRIDEJE A követelményre a Szolgáltató által megadott célérték: 72 óra Követelmény meghatározása: A hibabejelentés alapján indított hibaelhárításnak az esetek 80%ában teljesítendő határideje. (MHI) [megkezdett óra] Hibabejelentés: az Előfizető által tett olyan bejelentés, mely az elektronikus hírközlési szolgáltatás nem előfizetői szerződés szerinti teljesítésével, így különösen a szolgáltatás csökkent minőségével vagy igénybevételi lehetőségének megszűnésével kapcsolatos, és a Szolgáltató által a szolgáltatáshoz használt elektronikus hírközlő hálózatának, illetőleg annak meghibásodásának tulajdonítható. A hibaelhárítási idő csak azokra az esetekre vonatkozik, ahol a Szolgáltató az Előfizetővel az Általános Szerződési Feltételek szerinti hibaelhárítási feltételekkel szerződik. Kizárt esetek: Végberendezés hibája; Az Előfizető kéri a kivizsgálás vagy kijavítás elhalasztását; Nem helyhez-kötött szolgáltatás esetén a Szolgáltató által az ellátottként közzétett területen kívül eső (ellátatlan) területre vonatkozó panasz. Az alapadatok forrása: A Szolgáltató támogató rendszere, nyilvántartásai, a hibabejelentésekről vezetett nyilvántartások. iii. TELEFONOS ÜGYFÉLSZOLGÁLATI ÜGYINTÉZŐ 60 MÁSODPERCEN BELÜLI ÉLŐHANGOS BEJELENTKEZÉSÉNEK ARÁNYA A Követelményre a Szolgáltató által megadott célérték: 60%

70

Követelmény meghatározása: a Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálati ügyintézőjének 60 másodpercen belüli élőhangos bejelentkezésének százalékos aránya az ügyfélszolgálat felé indított sikeresen felépült hívások esetén, az ügyfélszolgálati ügyintéző élőhangos elérhetőségét biztosító menüpont hívó általi kiválasztását követően, az összes bejelentkezéshez viszonyítva. [százalék] Kizárt esetek: A segélyhívó szolgálathoz történő hozzáférés; Az automatikusan nyújtott szolgáltatások, amelyeknél a hívó információ/szolgáltatás eléréséhez nem vesz igénybe kezelői segítséget. Az alapadatok forrása: A Szolgáltató hívásbesoroló rendszere, nyilvántartása. b. Mobil rádiótelefon szolgáltatás tekintetében használt mutatók i. BEJELENTETT DÍJREKLAMÁCIÓ KIVIZSGÁLÁSI ÉS ELINTÉZÉSI HATÁRIDEJE A követelményre a Szolgáltató által megadott célérték: 45 nap Követelmény meghatározása: Számlapanasznak nevezzük az adott szolgáltatás igénybevételéről a Szolgáltató által kiállított számla elleni reklamációt, melyben az Előfizető a felszámított díj(ak) összegét vitatja és nem minősül hibabejelentésnek. A mutató csak forgalommérésen alapuló számlázást alkalmazó szolgáltatások esetében értelmezett. Forgalommérésen alapuló számlázás esetén a bejelentett számlapanaszok kivizsgálásának és elintézésének az esetek 80 %-ában teljesítendő határideje (SZKI) [megkezdett naptári nap] Kizárt esetek: A számlára irányuló lekérdezéssel (információkéréssel); A számla kiállításával; A hibabejelentés. Az alapadatok forrása: A Szolgáltató támogató rendszere, nyilvántartásai, a számlapanaszokról vezetett nyilvántartások. ii. A SZOLGÁLTATÁS ÉVES SZINTŰ RENDELKEZÉSRE ÁLLÁSA Követelményre mutatóra a Szolgáltató által megadott célérték: 99,25% Követelmény meghatározása: AUT Rendelkezésre állás = ------------------- x 100 % AUT + ADT Ahol ADT a teljes kiesési idő (az alapszolgáltatás megszűnése és annak visszaállítása között eltelt idő) AUT A működési idő (az alapszolgáltatás elindítása és annak megszűnése között eltelt idő) AUT + ADT a teljes megfigyelési idő. Az alapadatok forrása: A Szolgáltató támogató rendszere, a központi számlálók. iii. A SIKERES HÍVÁSOK ARÁNYA Követelményre a Szolgáltató által megadott célérték: 98,5% Követelmény meghatározása: A sikeres hívások aránya a megadott időtartamban megkísérelt összes hívások számához képest. (SHA) [%] A Szolgáltató által éves szinten megadott minőségi mutató. A Szolgáltató az összes hálózati forgalmat veszi alapul a mutató megadásánál, egy kiválasztott hónap forgalma alapján. Az alapadatok forrása: A Szolgáltató támogató rendszere, a központi számlálók. iv. A HÍVÁS FELÉPÍTÉSI IDEJE Követelményre a Szolgáltató által megadott célérték: 6 másodperc Követelmény meghatározása: A hívás felépítési ideje azon időtartam, amely alatt az összeköttetés felépül. A minőségi mutató meghatározása során az adatgyűjtési időszakban a leggyorsabban felépülő 95%-nyi hívás átlagos felépítési ideje került kiindulási alapként meghatározásra. (HFI) [megkezdett másodperc] Az alapadatok forrása: A tesztberendezések által rögzített adatok.

71

v. A SIKERES SMS-TOVÁBBÍTÁS ARÁNYA Követelményre a Szolgáltató által megadott célérték: 90% Követelmény meghatározása: A Szolgáltató SMS központjáig eljutott, és onnan sikeresen továbbított SMS-ek aránya az SMS központba eljutott összes SMS-hez képest. [%] Az alapadatok forrása: A tesztberendezések által rögzített adatok. c. Vezeték nélküli internet szolgáltatás tekintetében használt mutatók i. DÍJREKLAMÁCIÓ KIVIZSGÁLÁSI ÉS ELINTÉZÉSI IDEJE Követelményre a Szolgáltató által megadott célérték: 45 nap Követelmény meghatározása: Számlapanasznak nevezzük az adott szolgáltatás igénybevételéről a Szolgáltató által kiállított számla elleni reklamációt, melyben az Előfizető a felszámított díj(ak) összegét vitatja. A mutató csak forgalommérésen alapuló számlázást alkalmazó szolgáltatások esetében értelmezett. Forgalommérésen alapuló számlázás esetén a bejelentett számlapanaszok kivizsgálásának és elintézésének az esetek 80 %-ában teljesített határideje (SZKI) [megkezdett naptári nap] Kizárt esetek: A számlára irányuló lekérdezéssel (információkéréssel); A számla kiállításával; A hibabejelentéssel kapcsolatos panasz Az alapadatok forrása: A Szolgáltató támogató rendszere, nyilvántartásai, a számlapanaszokról vezetett nyilvántartások. ii. A SZOLGÁLTATÁS RENDELKEZÉSRE ÁLLÁSA Követelményre a Szolgáltató által megadott célérték: 99,25% Követelmény meghatározása: AUT Rendelkezésre állás = ------------------- x 100 % AUT + ADT Ahol ADT A teljes kiesési idő ( az alapszolgáltatás megszűnése és annak visszaállítása között eltelt idő) AUT A működési idő ( az alapszolgáltatás elindítása és annak megszűnése között eltelt idő ) AUT + ADT A teljes megfigyelési idő. Az alapadatok forrása: A Szolgáltató támogató rendszere, a központi számlálók. iii. AZ ÁTLAGOSAN ELÉRHETŐ LE- ÉS FELTÖLTÉSI SEBESSÉG A minőségi mutatóra a Szolgáltató által megadott célérték: Letöltési sebesség: GPRS/EDGE lefedettségi területen az adatforgalmi keretet nem tartalmazó internet tarifák és internet opciók, illetve az adatforgalmi keretet tartalmazó csomagok esetében a keret eléréséig: 0,15 Mbit/s 3G lefedettségi területen az adatforgalmi keretet nem tartalmazó internet tarifák és internet opciók, illetve az adatforgalmi keretet tartalmazó csomagok esetében a keret eléréséig: 0,3 Mbit/s 3G/HSDPA/HSUPA lefedettségi területen az adatforgalmi keretet nem tartalmazó internet tarifák és internet opciók, illetve az adatforgalmi keretet tartalmazó csomagok esetében a keret eléréséig: 2 Mbit/s Feltöltési sebesség: GPRS/EDGE lefedettségi területen az adatforgalmi keretet nem tartalmazó internet tarifák és internet opciók, illetve az adatforgalmi keretet tartalmazó csomagok esetében a keret eléréséig: 0,07 Mbit/s 3G lefedettségi területen az adatforgalmi keretet nem tartalmazó internet tarifák és internet opciók, illetve az adatforgalmi keretet tartalmazó csomagok esetében a keret eléréséig: 0,3 Mbit/s

72

3G/HSDPA/HSUPA lefedettségi területen az adatforgalmi keretet nem tartalmazó internet tarifák és internet opciók, illetve az adatforgalmi keretet tartalmazó csomagok esetében a keret eléréséig: 1 Mbit/s Le- és feltöltési sebesség adatforgalmi keretet tartalmazó, az adatforgalmi keret elérése esetén sebesség korlátozást tartalmazó internet tarifák és internet opciók esetén Az adatforgalmi keretet tartalmazó internet tarifák és internet opciók esetén az adatforgalmi keret elérését követően a le- és feltöltési sebességet a szolgáltató egyes tarifacsomagok és opciók esetében eltérően határozza meg, az érintett tarifákra és opciókra vonatkozó egyedi le- és feltöltési sebesség mértékét az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás melléklete tartalmazza. Letöltési sebesség adatforgalmi keretet tartalmazó internet tarifák és internet opciók esetén a keret elérése után: 0,01 Mbit/s 0,06 Mbit/s 0,12 Mbit/s 0,15 Mbit/s Feltöltési sebesség adatforgalmi keretet tartalmazó internet tarifák és internet opciók esetén a keret elérése után: 0,01 Mbit/s 0,016 Mbit/s 0,8 Mbit/s 0,125 Mbit/s Minőségi mutató meghatározása: Az a le-, illetve feltöltési sebesség, amely az Előfizetők részéről az előfizetői hozzáférési pontot ellátó hálózati elem viszonylatában átlagosan elérhető. A Szolgáltató szúrópróbaszerűen végez méréseket a vizsgálati tervben meghatározott ütemezés szerint, melyet részletesen a vonatkozó műszaki dokumentáció tartalmaz. A méréseket az ETSI EG 202 057-4 V1.2.1 dokumentumban foglaltak szerint végzi a Szolgáltató. d. Helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatás tekintetében használt mutatók i. A SZOLGÁLTATÁS RENDELKEZÉSRE ÁLLÁSA A minőségi mutatóra a Szolgáltató által megadott célérték: 98% Minőségi mutató meghatározása: AUT Rendelkezésre állás = ------------------- x 100 % AUT + ADT Ahol ADT A teljes kiesési idő ( az alapszolgáltatás megszűnése és annak visszaállítása között eltelt idő) AUT A működési idő ( az alapszolgáltatás elindítása és annak megszűnése között eltelt idő ) AUT + ADT A teljes megfigyelési idő. Az alapadatok forrása: A Szolgáltató támogató rendszere, a központi számlálók. További, a Szolgáltató által a szolgáltatás minőségére vonatkozóan tett vállalások: i. Nem kezdeményezett bontással megszakadt távbeszélő kapcsolatok aránya (híváseldobási arány) A hálózat hibájából megszakadt hívások százalékos aránya. A Szolgáltató vállalja, hogy ennek értéke havi szinten nem haladja meg az 5 (öt) %-ot a teljes hívásmennyiséghez viszonyítva. ii. Országos területen a szolgáltatás ideiglenes szüneteltetésének időtartama (órában, havi bontásban) A Szolgáltató vállalja, hogy a tervezett karbantartási munkák miatti országos szolgáltatási szünetek éjfél és hajnali öt óra között lesznek, és nem haladják meg a havi 1 (egy) órát, valamint az évente összesen 4 (négy) órát. iii. Lokális területeken a szolgáltatás ideiglenes szüneteltetésének időtartama (órában, havi bontásban) Az egyes lokális területeket érintő karbantartási szolgáltatási szünetek ideje nem haladhatja meg a havi 1 (egy) órát.

73

4.2. Amennyiben a szolgáltató hálózatában forgalommérést, irányítást, menedzselést alkalmaz, és ez hatással van a szolgáltatás minőségére, vagy az elektronikus hírközlési szolgáltatás útján elérhető más szolgáltatásokhoz, tartalmakhoz, alkalmazásokhoz történő hozzáférésre, az erre vonatkozó szabályok részletes ismertetése Az átalánydíjas vezeték nélküli internet tarifacsomagokra vonatkozó speciális rendelkezések A Szolgáltató vezeték nélküli internet szolgáltatása a felhasználók által megosztottan használt hálózati erőforrások felhasználására, azaz osztott erőforrásokra épül. A felhasználók egymás adatátviteli sebességét is befolyásolhatják, ezáltal ezeknek az erőforrásoknak a túlzott igénybe vétele, akár egy Előfizető részéről is, minden más felhasználó számára negatív hatást (negatív felhasználói tapasztalatot) válthat ki, ez a mobilinternet szolgáltatások alapvető jellemzője. A hálózati erőforrások fentiek szerinti használata leronthatja a hálózat teljesítményét és ezzel a szolgáltatás minőségét. A fentiek figyelembe vételével a hálózat rendeltetésszerű működésének biztosítása és az átlagos ügyfélélmény javítása érdekében az Internet Szolgáltatók Tanácsa által támogatott hálózathasználati irányelvekkel összhangban (megtekinthető a http://www.iszt.hu/iszt/aup.html internetes oldalon) a Szolgáltató fenntartja magának a jogot a letölthető adatmennyiség korlátozása nélkül az adatsebesség lassítására az alábbiak szerint: a)

b)

A Szolgáltató az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás mellékletében meghatározott egyes tarifacsomagok Előfizetője vonatkozásában, az adott számlázási ciklusban a havidíjban foglalt belföldi adatforgalom elérésétől, Szolgáltató rugalmasan, a hálózat aktuális leterheltségétől függően lassíthatja az adatsebességet. A számlázási ciklus lezárulásakor a sebesség lassítása megszűnik. Ezen tarifák vonatkozásában ezen túlmenően a lenti b) pontban meghatározott Dinamikus szolgáltatásminőségszabályozás is alkalmazandó. Az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás mellékletében meghatározott vezeték nélküli Internet tarifacsomagok és opciók vonatkozásában az Előfizető túlzott mértékű hálózathasználata esetén Szolgáltató Dinamikus szolgáltatásminőség-szabályozást – a továbbiakban: QoS-t - alkalmazhat a normál felhasználók védelmében. Szolgáltató túlzott mértékű hálózathasználatnak tekinti, ha az Előfizető az adott számlázási ciklusban 15 GB-nál több adatot forgalmaz (Túlforgalmazó Előfizető). A QoS a 3GPP TS 23.107 számú szabványának és az ETSI TS 123 107 V.9.0.0. szabványának megfelelően kerül alkalmazásra. (A hivatkozott szabványok leírása elérhető az alábbi internetes honlapokon: www.etsi.org, illetve www.3GPP.org.) A Túlforgalmazó Előfizető a hálózati erőforrások kiosztásánál alacsonyabb prioritási szintre kerül, mint a többi Előfizető, és a hálózat túlterheltségekor a többi Előfizető nagyobb valószínűséggel fér hozzá a hálózati erőforrásokhoz, mint a Túlforgalmazó Előfizető. Ennek következtében a 15 GB adatforgalmat el nem érő Előfizető a hálózat túlterheltsége idején azonos körülmények esetén nagyobb sebességgel képes adatkommunikációt folytatni, mint a Túlforgalmazó Előfizető. Normál terhelésű hálózat esetén a Túlforgalmazó Előfizető nincs hátrányosan megkülönböztetve a többi Előfizetőtől, ugyanolyan adatsebességre képes, mint a normál felhasználók. Az alacsonyabb QoS prioritási szintbe sorolást a Szolgáltató a Túlforgalmazó Előfizetővel szemben legfeljebb a 15GB adatforgalom elérésekor az aktuális és az azt követő számlázási ciklusban alkalmazhatja.

Szolgáltató az Általános Szerződési Feltételek 4.1. pontjában meghatározott garantált le- és feltöltési sebességet bármely korlátozás esetén biztosítja.

74

4.3. Tájékoztatás azon intézkedésről, amelyeket a szolgáltató a biztonságot és a hálózat egységét befolyásoló eseményekkel és fenyegetésekkel, valamint sebezhető pontokkal kapcsolatban tehet A Szolgáltató a biztonságot és a hálózat egységét befolyásoló események és fenyegetések kizárása, illetőleg ezek káros hatásainak csökkentése érdekében az alábbi intézkedések megtételére jogosult. 4.3.1. A Szolgáltatás szünetelése, felfüggesztése Az előfizetői Szolgáltatást a Szolgáltató jogosult szüneteltetni vagy felfüggeszteni az Általános Szerződési Feltételek 5.1. pontja szerint 4.3.2. A Szolgáltatás korlátozása Az előfizetői szolgáltatás korlátozásának részletes szabályait a jelen Általános Szerződési Feltételek 5.2. pontja határozza meg. 4.3.3. Az Előfizetői Szerződés megszűntetése A Szolgáltató az Előfizetői Szerződést jogosult 15 napos határidővel felmondani, a 12.4.2 pontban írtak szerint. 4.3.4. Előfizetői végberendezések tiltó listára helyezése A Szolgáltató jogosult tiltó listára helyezni azon rádiótelefon készüléket vagy más előfizetői végberendezést, amelynek igénybe vételével az Előfizető akadályozza, vagy veszélyezteti a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, így különösen, de nem kizárólag a) b) c) a)

a megfelelőség-tanúsítással nem rendelkező végberendezést, a nem megfelelő interfésszel rendelkező végberendezést, az előfizetői Szolgáltatást hálózati szolgáltatás nyújtására használó végberendezést, a csomagkapcsolt (GPRS alapú) szolgáltatások igénybe vétele során jogellenes tevékenységek végzésére használt végberendezést.

75

4.4. Az előfizetői végberendezés csatlakoztatásának feltételei 4.4.1. Az Előfizető kizárólag a hatályos magyar szabványoknak és szabályzásoknak megfelelő végberendezést használhat. Az Előfizető az Előfizetői hozzáférési ponthoz kizárólag megfelelőség-tanúsítással és megfelelő interfésszel rendelkező szabványos végberendezést csatlakoztathat. 4.4.2. Amennyiben az Előfizető nem megfelelő végberendezést használ, és ezzel kárt okoz saját maga számára, a Szolgáltató az ebből eredő semmilyen károkozásért nem felelős. Amennyiben a nem megfelelő végberendezés használatával az Előfizető a Szolgáltatót, vagy harmadik felet károsítja meg, úgy köteles annak ellenértékét a Szolgáltató számára, illetve harmadik félnek megtéríteni. 4.4.3. Az Előfizetőtől jogtalanul eltulajdonított, vagy az elvesztett mobil rádiótelefon készüléket az Előfizető írásbeli kérelmére a Szolgáltató legfeljebb egy éves időtartamra tiltó listára helyezi. Ehhez – az írásbeli kérelem benyújtása mellett – az Előfizetőnek igazolnia szükséges a letiltani kívánt készülék feletti rendelkezési jogát (pl.: IMEI számot és az Előfizető adatait tartalmazó számlával, Előfizetői Szerződéssel, stb.). 4.4.4. A Szolgáltató jogosult tiltó listára helyezni az Előfizető részére az egyedi Előfizetői Szerződésben kedvezményesen értékesített mobil rádiótelefon készüléket, ha az Előfizetői Szerződés határozott időtartamának lejárta előtt nem a Szolgáltatónak felróható okból szűnt meg, és az ilyen esetre az egyedi Előfizetői Szerződés szerinti fizetési kötelezettségét az Előfizető nem teljesítette a Szolgáltató felé. 4.4.5. A Szolgáltató jogosult tiltó listára helyezni azon rádiótelefon készüléket vagy más előfizetői végberendezést, amelynek igénybe vételével az Előfizető akadályozza, vagy veszélyezteti a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, így különösen a megfelelőség-tanúsítással nem rendelkező végberendezést, a nem megfelelő interfésszel rendelkező végberendezést, az előfizetői szolgáltatást hálózati szolgáltatás nyújtására használó végberendezést.

76

5. A szolgáltatás szüneteltetése, korlátozása 5.1. Az előfizetői szolgáltatás szüneteltetésének esetei, feltételei, az Előfizető által kérhető szüneteltetés leghosszabb időtartama, a díjfizetéshez kötött szünetelés esetei, és a fizetendő díj mértéke Szünetel a Szolgáltatás, ha az Előfizetői Szerződés teljesítése átmenetileg akadályba ütközik. 5.1.1. A Szolgáltató köteles az előfizetői Szolgáltatást az Előfizető kérésére Eht. 135. § (1) bekezdésében írtakra is figyelemmel szüneteltetni, a bejelentéstől a visszakapcsolásra irányuló kérelemben meghatározott időpontig. 5.1.2. Határozott idejű előzetői szerződés esetében a kérhető szünetelés időtartama legalább egy hónap és legfeljebb hat hónap. Ebben az esetben az előfizetői szerződés időtartama a szüneteltetés időtartamával meghosszabbodik. 5.1.3. Határozatlan idejű szerződés esetében a kérhető szüneteltetés időtartama legalább 1 hónap és legfeljebb 12 hónap. 5.1.4. Ha az előfizetői Szolgáltatás az Előfizető kérésére szünetel, a szünetelés időtartamára az Előfizetőt a Díjszabásban meghatározott havidíj fizetési kötelezettség terheli. 5.1.5. Az előfizetői Szolgáltatás szüneteltetésére sor kerülhet: 5.1.5.1. az Előfizető a szünetelést legalább 15 nappal megelőző előzetes értesítése mellett a hálózat átalakítása, felújítása, cseréje, karbantartása miatt – amennyiben a szüneteltetést nem igénylő más gazdaságos műszaki megoldás nem áll rendelkezésre – amely naptári hónaponként az 1 napot nem haladhatja meg; 5.1.5.2. előre nem látható és el nem hárítható külső ok (vis maior) esetén, 5.1.6. Az előfizetői Szolgáltatás szüneteltetésének egyéb esetei, a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság elnökének az elektronikus hírközlési előfizetői szerződések részletes szabályairól szóló 6/2011. (X. 6.) NMHH rendelete alapján: 5.1.6.1. Szolgáltató az Előfizető egyértelmű azonosítása után az Előfizető kérelmére köteles haladéktalanul szüneteltetni a mobil rádiótelefon szolgáltatást, amennyiben a bejelentés indoka a SIM kártya elvesztése, eltulajdonítása. Az Előfizető kérelme és a szolgáltatás szüneteltetése közötti időszakban keletkezett esetleges díjakat a Szolgáltató nem háríthatja az Előfizetőre. 5.1.6.2. Üzleti Előfizetők esetében felszámolás, csődeljárás vagy végelszámolás elrendelése esetén a Szolgáltató jogosult a szolgáltatást e körülmény bekövetkeztétől kezdve szüneteltetni, amíg az Előfizető nem ad a szolgáltatás 12 havi díjának megfelelő vagyoni biztosítékot. Az Előfizető fizetésképtelensége esetén a Szolgáltató az Előfizetőt az Előfizetői Szerződés 30 (harminc) napos határidővel történő átírására hívja fel, ennek eredménytelensége esetén a 12.4.10 pontban írtak alkalmazásával mondja fel az Előfizetői Szerződést. 5.1.6.3. A szolgáltatás 15 napot meghaladó korlátozását követően, amennyiben Szolgáltató az Eht. 134. § (7) bekezdésében biztosított felmondási jogával nem él, a szolgáltatás legfeljebb hat hónapig felfüggesztheti. A Szolgáltató ebben az esetben a felfüggesztése alatt díjat nem számíthat fel. Amennyiben a szolgáltatás felfüggesztési oka változatlanul fennáll, a Szolgáltató a szolgáltatás felfüggesztés időtartamának utolsó napjára 15 napos felmondási idővel az előfizetői szerződést felmondhatja. 5.1.6.4. A helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatás esetén az előfizetői hozzáférési pont megszüntetésétől a szolgáltatás igénybevételére alkalmas áthelyezés teljesítéséig az előfizetői Szolgáltatás szünetel. Az áthelyezésre vonatkozó egyéb rendelkezéseket jelen Általános Szerződési Feltételek 9.3. pontja tartalmazza. 5.1.7. A Szolgáltató a biztonságot és a hálózat egységét befolyásoló események és fenyegetések kizárása, illetőleg ezek káros hatásainak csökkentése érdekében jogosult: 5.1.7.1. szüneteltetni a Magyarország honvédelmi, nemzetbiztonsági, gazdasági és közbiztonsági (így különösen terrorelhárítás, kábítószer-kereskedelem elleni küzdelem) érdekeinek védelmében a jogszabályok által előírt módon,

77

5.1.7.2. felfüggeszteni az Előfizetői Szerződés felmondási idejének teljes időtartamára, ha a felmondásra azért kerül sor, mert a rendelkezésre álló adatok, információk alapján valószínűsíthető, hogy az előfizető a szerződés megkötése vagy Szolgáltatás igénybevétele céljából a Szolgáltatót lényeges körülmény - így különösen az Előfizetői Szerződésben megadott adatok - vonatkozásában megtévesztette. 5.1.8. Ha a Szolgáltató érdekkörébe tartozó ok miatt kerül sor a szünetelésre – ide nem értve a rendszeres karbantartást –, vagy a szünetelés oka mindkét fél érdekkörén kívül esik, a szünetelés időtartama alatt az Előfizető a szünetelés időtartamára vonatkozó díj fizetésére nem köteles. Ha a szüneteltetés egy adott naptári hónapban meghaladja a 48 órát, a Szolgáltató köteles visszatéríteni az egy hónapra eső előfizetési díjat. A Szolgáltatás kimaradásával, szünetelésével kapcsolatosan okozott károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. 5.1.9. Nem kell visszatéríteni a díjat, ha a szünetelés oka vis maior, feltéve, hogy a Szolgáltató igazolja, hogy a szüneteltetést kiváltó ok határidőn belüli megszüntetésére minden tőle elvárhatót megtett. 5.1.10. Amennyiben az Előfizető mobil rádiótelefon szolgáltatással egyidejűleg, helyhez kötött internet szolgáltatásra, vezetékes telefonszám szolgáltatásra és/vagy fax e-mailben szolgáltatásra is előfizet, úgy azok kizárólag együtt szüneteltethetők a szolgáltatások sajátosságaiból adódóan. 5.1.11. A Szolgáltató az Előfizető által kért szünetelési időszak végén a szolgáltatást köteles visszakapcsolni, amennyiben a visszakapcsoláshoz nem szükséges helyszíni intézkedés, a Szolgáltató külön díjat nem számíthat fel. Amennyiben a visszakapcsoláshoz helyszíni intézkedés szükséges, a Szolgáltató indokolt, méltányos egyszeri díjat számíthat fel. 5.1.12. A szünetelés időtartama alatt Szolgáltató az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás mellékletében meghatározott díjat számítja fel. 5.1.13. Amennyiben a SIM Kártyát, illetve a mobiltelefon készüléket ellopják, úgy annak tényét a Szolgáltatónál a nyomozó hatóságnál tett feljelentés másolati példányával igazolni kell. Lopás, valamint a SIM kártya elvesztése esetén a szolgáltatás felfüggesztésének kérésétől számítva a SIM Kártya pótlásáig és aktiválásáig eltelt időtartammal a határozott idejű szerződés időtartama meghosszabbodik. A szünetelés maximális időtartamára vonatkozó Általános Szerződési Feltételek rendelkezései erre az esetre is vonatkoznak. A kártya pótlása - a mindenkori Díjszabás alapján - térítés ellenében történik. 5.1.14. Határozott idejű szerződés esetén 14 naptári nap áll az Előfizető rendelkezésére a SIM kártya pótlására anélkül, hogy Szolgáltató csökkentett, indokolt és méltányos díj fizetését kérné Előfizetőtől a szünetelés időtartamára. 5.1.15. Amennyiben az Előfizető mobil rádiótelefon és helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatásra a Szolgáltatónál olyan csomagban fizetett elő, amely csomag a feltételei és árazása alapján egy különálló terméknek is tekinthető, az ilyen csomag részét képező egyes szolgáltatáselemek szüneteltetését a Szolgáltató az alábbi esetekben külön-külön is lehetővé teszi: 

mobil rádiótelefon használatához biztosított SIM kártya elvesztése, eltulajdonítása esetén a SIM kártya pótlásának ideje alatt, valamint



a helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatás áthelyezése esetén az áthelyezés időtartama alatt.

Fenti esetekben az adott szolgáltatási elem szünetelése alatt a másik szolgáltatási elem változatlanul elérhető marad. A részleges szüneteltetés eseteire vonatkozó eltérő díjfizetési kötelezettséget a Díjszabás c. melléklet tartalmazza.

78

5.2. Az előfizetői szolgáltatás korlátozásának, így különösen az Előfizető által indított vagy az Előfizetőnél végződtetett forgalom korlátozásának, az előfizetői szolgáltatás minőségi vagy más jellemzői csökkentésének esetei és feltételei 5.2.1. A szolgáltatás korlátozása esetén a Szolgáltató jogosult az Előfizető által indított, vagy az Előfizetőnél végződtetett forgalom korlátozására, az előfizetői Szolgáltatás minőségi, vagy más jellemzőinek csökkentésére. A Szolgáltató a Szolgáltatás korlátozása esetén is biztosítja a mobil rádiótelefon szolgáltatása vonatkozásában az alábbiakat: a. b. c. d.

az Előfizető hívhatóságát Magyarországon; a segélykérő hívások továbbítását; a Szolgáltató ügyfélszolgálatának elérhetőségét; a Szolgáltató hibabejelentőjének elérhetőségét.

Amennyiben az Előfizető több Előfizetői Szolgáltatást egy Egyedi Előfizetői Szerződés keretében vesz igénybe, a korlátozás – az 5.2.2.5. pontban írt megtévesztés, illetve az 5.2.2.3. pontban írt díjtartozás esetét kivéve – a műszakilag kivitelezhető mértékben csak az előfizetői szerződésszegéssel érintett szolgáltatásra terjedhet ki. 5.2.2. Az előfizetői Szolgáltatás igénybevételének korlátozására, így különösen az Előfizető által indított vagy az Előfizetőnél végződtetett (az Előfizető hozzáférési pontjára irányuló) forgalom korlátozására, az előfizetői Szolgáltatás minőségi vagy más jellemzőinek csökkentésére a Szolgáltató az Előfizető egyidejű értesítésével a következő esetekben jogosult: 5.2.2.1. az Előfizető akadályozza vagy veszélyezteti a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, így különösen (de nem kizárólag) ha az Előfizető az előfizetői hozzáférési ponthoz megfelelőség-tanúsítással nem rendelkező végberendezést vagy nem megfelelő interfésszel rendelkező végberendezést csatlakoztatott, vagy például a csomagkapcsolt (GPRS alapú) szolgáltatásokat a Csomagkapcsolt adatátviteli szolgáltatások igénybevételének etikai szabályai című 4. számú melléklet szerinti tevékenységek végzésére használja, b) az Előfizető az előfizetői Szolgáltatást a szolgáltató hozzájárulása nélkül harmadik személy részére továbbértékesíti, c) az Előfizető az előfizetői Szolgáltatást hálózati szolgáltatás céljára használja, d) a rendelkezésre álló adatok, információk alapján valószínűsíthető, hogy az előfizető a szerződés megkötése vagy szolgáltatás igénybe vétele céljából a szolgáltatót lényeges körülmény - így különösen a személyes adatok vonatkozásában megtévesztette.

5.2.2.2. a szolgáltatást igénybe vevő Előfizető az előfizetői szolgáltatást a Szolgáltató hozzájárulása nélkül harmadik személy részére továbbértékesíti, vagy azt hálózati szolgáltatás céljára használja; 5.2.2.3. az Előfizetőnek a díjtartozásról szóló felszólításban megjelölt – de legalább 30 napos – határidő elteltét követően is esedékes díjtartozása van, és az Előfizető a díjtartozás megfizetésének biztosítása céljából a Szolgáltatónak nem adott a jelen Általános Szerződési Feltételekben meghatározott vagyoni biztosítékot; 5.2.2.4. az Előfizető fogyasztása túllépte az adott szolgáltatás tekintetében az Általános Szerződési Feltételekben, illetve az egyedi Előfizetői Szerződésben az igénybevétel felső korlátjaként meghatározott összeget vagy hívás, üzenet, illetve adatmennyiséget. 5.2.2.5. a Szolgáltató jogosult a szolgáltatást korlátozni, ha a rendelkezésre álló adatok, információk alapján valószínűsíthető, hogy az Előfizető a szerződés megkötése vagy a szolgáltatás igénybevétele céljából a Szolgáltatót lényeges körülmény – így különösen a személyes adatok – vonatkozásában megtévesztette. Szolgáltató korlátozza a szolgáltatást, amennyiben az Előfizetővel történő telefonos adategyeztetés során a Szolgáltató részéről egyértelműen

79

feltételezhető, hogy az Előfizetői Szerződés megkötésekor a Szolgáltatót tévedésbe ejtették, vagy tévedésben tartották (így például, ha az adategyeztetés során valószínűsíthető, hogy az Előfizető adataival visszaéltek). A szolgáltatás visszaállítása abban az esetben történik meg, ha az Előfizető a korlátozás napjától számított 15 napon belül a Szolgáltatót az Ügyfélszolgálaton megkeresi, mely során a telefonos adategyeztetés megtörténik, és az Előfizető meg tudja adni az Előfizetői Szerződésen megadott adatokat. Amennyiben a telefonos adategyeztetés 15 napon belül nem történik meg, az Előfizetőnek az Előfizetői Szerződésből eredő valamennyi kötelezettsége esedékessé válik. 5.2.2.6. ha a rendelkezésre álló adatok, információk alapján valószínűsíthető, hogy az Előfizető a szolgáltatást jogszerűtlen célokra vagy módon használja. 5.2.3. Ha az Előfizető a korlátozás okát megszünteti, és erről a Szolgáltató hitelt érdemlő módon tudomást szerez, a Szolgáltató köteles az előfizető kérésétől számított 72 órán belül a korlátozást megszüntetni. A Szolgáltató a Szolgáltatás igénybe vehetőségének újbóli biztosításáért adminisztrációs díjat számol fel. 5.2.4. Az igénybevétel felső korlátjaként meghatározott összeggel (Egyedi Értékhatár) kapcsolatos tudnivalókat jelen Általános Szerződési Feltételek 2.1. pontja, míg a letölthető adatmennyiségre vonatkozókat az Általános Szerződési Feltételek 4.2. pontja tartalmazza. Az Egyedi Értékhatár, illetve a letölthető adatmennyiség 80 százalékának elérését követően Szolgáltató az Előfizetőt, illetőleg az általa megjelölt hivatalos kapcsolattartót egyszeri alkalommal – választása szerint – SMS-ben, e-mailben vagy számítógépen felugró ablak formájában értesíti ennek tényéről. Az Egyedi Értékhatár, illetve a letölthető adatmennyiség 50 százalékának elérését követően Szolgáltató az Előfizetőt, illetőleg az általa megjelölt hivatalos kapcsolattartót egyszeri alkalommal – választása szerint – SMS-ben, e-mailben vagy számítógépen felugró ablak formájában értesítheti ennek tényéről. 5.2.5. Az Egyedi Értékhatár illetve a letölthető adatmennyiség túllépéséről az előző bekezdésben meghatározott módon értesíti a Szolgáltató az Előfizetőt, illetőleg az általa megjelölt hivatalos kapcsolattartót, és tájékoztatja a teljes körű szolgáltatás további igénybevételéhez szükséges teendőiről, feltüntetve a határértéken felüli igénybevétel költségeit. 5.2.6. A Szolgáltató a szolgáltatás korlátozásának idejére kizárólag a nyújtott szolgáltatással arányos díjat számíthat fel, mely díjat az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás melléklete tartalmaz.

80

6. Ügyfélkapcsolat, hibaelhárítás, panaszkezelés, jogviták 6.1. A vállalt hibaelhárítási célértékek, a hibabejelentések nyilvántartásba vételére és a hibaelhárítására vonatkozó eljárás 6.1.1. A hibabejelentés fogalma Az Előfizető által tett olyan bejelentés, mely az elektronikus hírközlési szolgáltatás nem Előfizetői Szerződés szerinti teljesítésével, így különösen a szolgáltatás csökkent minőségével vagy igénybevételi lehetőségének megszűnésével kapcsolatos, és a Szolgáltató által a szolgáltatáshoz használt elektronikus hírközlő hálózatának, illetőleg annak meghibásodásának tulajdonítható. Szolgáltató az előfizetői hibabejelentéseket a hálózaton belül, belföldről díjmentesen hívható 1270-es ügyfélszolgálati hívószámon, továbbá a +3612881270 hívószámon fogadja, mely a hívó fél tarifacsomagja szerint számlázódik. A hibaelhárítási idő csak azokra az esetekre vonatkozik, ahol a Szolgáltató az Előfizetővel az Általános Szerződési Feltételek szerinti hibaelhárítási feltételekkel szerződik. 6.1.2. Szolgáltató az Előfizetővel hibaelhárítási feltételekkel szerződik az alábbi esetekre: A hiba típusa

A hiba elhárítása

Mobilkészülék-hiba.1

A Szolgáltató törekszik arra, hogy hibás készülék leadása után a jótállásos készülék javítása 15 napon belül, térítéses készülékjavítás 30 napon belül történjen.

SIM-kártya hiba.

Az új SIM-kártya átvételétől számított 48 órán belül. Az új SIM-kártyát a Szolgáltató a hibás kártya leadásakor adja át, illetve az erre vonatkozóan tett külön vállalás esetén futárral szállítja ki.

Lokális területen (az egyes bázisállomás-vezérlők A Szolgáltató a hiba bejelentésétől számított 72 által ellátott területen) az alapszolgáltatás nem órán belül lehetővé teszi az alapszolgáltatás elérhető. igénybevételét. A teljes hálózatban az alapszolgáltatás nem A Szolgáltató a hiba bejelentésétől számított 72 elérhető. órán belül lehetővé teszi az alapszolgáltatás igénybevételét. Mobil rádiótelefon-szolgáltatás esetén lokális A Szolgáltató a hiba bejelentésétől számított 72 területen (az egyes bázisállomás-vezérlők által órán belül elhárítja a hívás megszakadását vagy ellátott területen) a hívás sikertelensége, sikertelenségét kiváltó okot. amennyiben a sikertelenség a Szolgáltató érdekkörébe tartozó okból merült fel, illetve a hívás megszakadása, amennyiben a hívás nem a kapcsolatban részt vevők legalább egyikének szándéka szerint került bontásra. Mobil rádiótelefon-szolgáltatás esetén a teljes A Szolgáltató a hiba bejelentésétől számított 72 hálózatban a hívás sikertelensége, amennyiben a órán belül elhárítja a hívás megszakadását vagy sikertelenség a Szolgáltató érdekkörébe tartozó sikertelenségét kiváltó okot. okból merült fel, illetve a hívás megszakadása, amennyiben a hívás nem a kapcsolatban részt vevők legalább egyikének szándéka szerint került A mobil-készülék hibájával kapcsolatos Szolgáltatói felelősségvállalást a szavatossági/jótállási feltételek tartalmazzák, kizárólag a Szolgáltató által értékesített készülékekre vonatkozik. 1

81

bontásra.

6.1.3. Hibabejelentés esetén Szolgáltató köteles a hibabejelentést 48 órán belül kivizsgálni és az elvégzett vizsgálat alapján az Előfizetőt értesíteni arról, hogy -

további helyszíni, az előfizetői hozzáférési ponton vagy azt is érintően lefolytatandó vizsgálat szükséges, annak időpontjának megjelölésével (év, hónap, nap, 4 órás időszak megadásával, amely 8 és 20 óra közé eshet), vagy a hiba a vizsgálat alatt nem volt észlelhető vagy a hiba nem a Szolgáltató érdekkörébe tartozó okból merült fel.

6.1.4. Szolgáltató az Előfizető által bejelentett, a hibaelhatároló eljárása eredményeként valósnak bizonyult, érdekkörébe tartozó hiba kijavítását a bejelentéstől számított 72 órán belül végzi el. Amennyiben a hiba kijavításához harmadik személy (például hatóság, közszolgáltató vagy ingatlantulajdonos) hozzájárulása szükséges, a fenti határidők meghosszabbodnak a hozzájárulás beszerzésének idejével. Szolgáltató a hozzájárulást 48 órán belül köteles megkérni a harmadik személytől. 6.1.5. Nem tartozik a Szolgáltató érdekkörébe azon szolgáltatások és eszközök köre, amelyeket az Internet jellegéből fakadóan nem a Szolgáltató biztosít vagy nem része a Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatásnak. 6.1.6. Ha a kivizsgálás vagy kijavítás kizárólag a helyszínen, az Előfizető helyiségében lehetséges, és a Szolgáltató által a kiszállásra megjelölt időpont az Előfizetőnek nem megfelelő, akkor a Szolgáltató által javasolt időponttól az Előfizetővel előzetesen egyezetett újabb időpontig eltelt időtartam nem számít bele a hiba kijavítására rendelkezésre álló határidőbe. 6.1.7. Ha a kivizsgálás vagy kijavítás időpontjában, a Szolgáltató és az Előfizető megállapodott, és a hiba kijavítása a meghatározott időpontban a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okból nem volt lehetséges, úgy a hiba kijavítására rendelkezésre álló határidő a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okból alkalmatlannak bizonyult időponttól a Szolgáltató kezdeményezésére a felek által közösen meghatározott új, alkalmas időpontig terjedő időszakkal meghosszabbodik. 6.1.8. A hiba elhárításáról Szolgáltató haladéktalanul értesíti Előfizetőt. Az értesítési kötelezettségnek Szolgáltató a bejelentéssel, illetve a helyszíni hibaelhárítással egyidejűleg is eleget tehet. 6.1.9. Nem minősül elhárítottnak a hiba, amennyiben az Előfizető az eredeti hibabejelentés szerinti hibát ismételten bejelenti a hiba elhárításáról szóló szolgáltatói értesítéstől számított 72 órán belül. Ebben az esetben nem számít be a hiba kijavítására rendelkezésre álló határidőbe a hiba elhárításáról szóló szolgáltatói értesítéstől az Előfizető által tett ismételt hibabejelentésig eltelt időtartam. 6.1.10. A Szolgáltató az Előfizető által bejelentett, a Szolgáltató hibabehatároló eljárása eredményeként valósnak bizonyuló és a saját érdekkörébe tartozó hiba elhárításáért díjat nem számíthat fel, és a Szolgáltatónál felmerülő (javítási, kiszállási) költséget, illetve a hiba behatárolása és elhárítása során az Előfizető helyiségébe történő belépés biztosításán túl egyéb, az Előfizető közreműködését igénylő kötelezettséget nem háríthat az Előfizetőre. 6.1.11. Téves hibabejelentés esetén, amikor nem a Szolgáltató érdekköréből eredő hibáról van szó, a Szolgáltató a Díjszabásban meghatározott egyszeri díjat számlázhat ki az Előfizetőnek (ha a hibabejelentésről csak a helyszíni kiszállás esetén volt megállapítható, hogy nem a Szolgáltató érdekköréből eredő hibáról van szó; vagy az Előfizető ragaszkodott a helyszíni méréshez). 6.1.12. Szolgáltató az Előfizető által tett hibabejelentéseket visszaigazolja, hangfelvétellel rögzíti, és a rögzítésen túl nyilvántartásba veszi. A nyilvántartás az alábbiakat tartalmazza:      

az Előfizető értesítési címe vagy más azonosítója; előfizetői hívószám vagy más azonosító; hibajelenség leírása; hibabejelentés időpontja (év, hónap, nap, óra); a hiba okának behatárolására tett intézkedések és azok eredménye; a hiba oka;

82

 

a hiba elhárításának módja és időpontja (év, hónap, nap, óra), eredményét (eredménytelenségét és annak okát); az Előfizető értesítésének módja és időpontja, ezen belül is különösen az Előfizető bejelentésének visszaigazolásáról, a hiba elhárításának módjáról és időpontjáról (év, hónap, nap, óra), eredményéről (eredménytelenségéről és annak okáról) történő értesítés módja és időpontja.

A hibabejelentéseket, a hibaelhatárolással kapcsolatos valamennyi adatot (az eljárás eredményét és a megtett intézkedéseket) a Szolgáltató 1 (egy) évig visszakövethető módon megőrzi.

83

6.2. Az előfizetői bejelentések, panaszok kezelése, folyamata (díjreklamáció, kötbér és kártérítési igények intézése) 6.2.1.

Előfizetői bejelentésnek minősül az előfizetői panasz, illetve a hibabejelentés.

Előfizetői panasz: az Előfizető által tett olyan bejelentés, amely az igénybe vett elektronikus hírközlési szolgáltatásra vonatkozó, az előfizetői jogviszonyt érintő egyéni jogsérelem vagy érdeksérelem megszüntetésére irányul és nem minősül hibabejelentésnek. Hibabejelentés: meghatározását és az azzal kapcsolatos tudnivalókat az Általános Szerződési Feltételek 6.1. pontja tartalmazza. 6.2.2.

Bejelentés megtétele a Szolgáltatónál

6.2.2.1. Az Előfizető bejelentéseit az Előfizető és annak Egyedi Kapcsolattartásra jogosult Meghatalmazottja a Szolgáltató Ügyfélszolgálatánál, illetve értékesítési pontjain terjesztheti elő szóban vagy írásban. Az értékesítési pontok listája megtekinthető a www.vodafone.hu internetes oldalon. 6.2.2.2. Az előfizetői és felhasználói bejelentések intézésére, panaszok kivizsgálására és orvoslására, az Előfizetők és felhasználók tájékoztatására a Szolgáltató telefonon, interneten, postacímen elérhető, valamint az Előfizetők és felhasználók számára nyitva álló Ügyfélszolgálatot tart fenn, az alábbi elérhetőségeken: Központi Ügyfélszolgálat: (a)

címe: 1062 Budapest, Váci út 1-3. (Westend City Center; személyesen felkereshető);

(b) telefonszáma: 1270, amely a Szolgáltató hálózatán belül belföldről díjmentesen hívható; vagy: +3612881270, mely a hívó fél tarifacsomagja szerint számlázódik (c) nyitvatartási ideje: hétfő-szerda: 10.00-21.00, csütörtök: 08.00-21.00, péntek-szombat: 10.00-21.00, vasárnap: 10.00-18.00; (d)

postacíme: 1476 Budapest, Pf. 350.;

(e)

faxszáma: +36 1 288 4270;

(f)

e-mail címe: [email protected].

6.2.2.3. Az Ügyfélszolgálaton keresztül (telefonon, írásban, személyesen) történő ügyintézéshez a Szolgáltató kérheti az Előfizető azonosításához szükséges, az Előfizető által megadott (4-6 jegyű, arab számokból álló) ügyfélbiztonsági kódot és az Előfizetői Szerződésben megadott bármely egyéb adatot, illetve adatokat. A Szolgáltató kérheti továbbá, hogy az Előfizető adja meg az ugyanazon ügyfélszámhoz tartozó másik telefonszámát, vagy egyéb olyan telefonszámot, ahol azonnal visszahívható. Amennyiben – a Szolgáltató által meghatározott esetekben – elengedhetetlen mindezek megadása, és az Előfizető ezen kérésnek nem tesz eleget, a Szolgáltató az Előfizető igényét elutasítja. 6.2.2.4. Előfizető köteles a Szolgáltató panaszkivizsgálási és hibaelhatárolási eljárása során megadni minden olyan adatot, mely a Szolgáltató megítélése szerint a bejelentés kivizsgálásához elengedhetetlen. Amennyiben az Előfizető a kért adatokat nem bocsátja a Szolgáltató rendelkezésére, úgy a Szolgáltató nem köteles a bejelentéssel érdemben foglalkozni. 6.2.2.5. Amennyiben a MobilVásárlás Szolgáltatás igénybevétele során a megrendelni/vásárolni kívánt terméket/szolgáltatást a Szolgáltatótól és Előfizetőtől elkülönülő Harmadik Fél biztosítja, a termék/szolgáltatás árát, minőségét, illetve a vásárlás egyéb körülményeit illető reklamációkat a Vodafone ügyfélszolgálata nem kezeli. A Szolgáltatóhoz a MobilVásárlás Szolgáltatással kapcsolatosan kizárólag a Szolgáltató saját érdekkörében felmerült okokra vonatkozó panaszok ügyében fordulhatnak az Előfizetők.

84

6.2.3.

Bejelentés kezelése a Szolgáltatónál

6.2.3.1. A szóbeli panaszt a Szolgáltató köteles azonnal megvizsgálni, és szükség szerint orvosolja. Szóbeli panasznak minősül a személyesen, telefonon, vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával szóban közölt panasz. 6.2.3.2. Amennyiben az Előfizető a szóban közölt panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel és annak egy másolati példányát az Előfizetőnek átadja, illetve telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi. 6.2.3.3.Előfizető hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató telefonos Ügyfélszolgálatán tett szóbeli panasz esetén, amennyiben a beszélgetés rögzítésre kerül, Szolgáltató az írásos jegyzőkönyv felvételét mellőzze. 6.2.3.4.Az Előfizető által a Szolgáltató Ügyfélszolgálatán tett szóbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban válaszolja meg kivéve, ha a szóban személyesen bejelentett panaszban foglaltaknak a Szolgáltató nyomban eleget tesz. A Szolgáltató értékesítési pontjain tett panaszról felvett jegyzőkönyvet a Szolgáltató Központi Ügyfélszolgálata válaszolja meg írásban, 30 napon belül. Az írásbeli panasz kivizsgálási és megválaszolási határideje 30 nap. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolni köteles. 6.2.3.5. Az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését. 6.2.3.6. A Szolgáltató a bejelentésekről nyilvántartást vezet, a bejelentések – amennyiben azok nyomban nem orvosolhatóak – elektronikusan rögzítésre kerülnek. A Szolgáltató a bejelentést a nyilvántartó adatbázisában öt évre visszamenőleg tárolja, és biztosítja a visszakereshetőséget. Az adatbázis panaszbejelentés esetén tartalmazza az Előfizető nevét, vagy más azonosítóját, telefonszámát, vagy számlázási rendszerbeli azonosítóját, a bejelentés módját, és idejét, bejelentés tárgyát, a kivizsgálás eredményét, a megtett intézkedéseket, az értesítés módját és idejét. 6.2.4.

Díjreklamáció kezelése a Szolgáltatónál

6.2.4.1. Ha az Előfizető a Szolgáltató által felszámított díj összegét vitatja, a Szolgáltató a bejelentést (díjreklamációt) haladéktalanul nyilvántartásba veszi, és a bejelentés megvizsgálásának befejezéséig nem jogosult az Előfizetői Szerződést az Általános Szerződési Feltételek 12.4. pontban foglaltak szerint felmondani. 6.2.4.2. Ha az Előfizető a díjfizetési határidő lejárta előtt benyújtott bejelentésben a számlában meghatározott díj összegszerűségét vitatja az Ügyfélszolgálatnál, és a bejelentést a Szolgáltató nem utasítja el 5 napon belül, a bejelentésben érintett díjtétel vonatkozásában a díjfizetési határidő a díjreklamáció megvizsgálásának időtartamával meghosszabbodik. 6.2.4.3. A díjfizetési határidőt követően beérkező reklamációknak a vitatott számlában meghatározott díj fizetésére halasztó hatálya nincsen. A Szolgáltató a bejelentést minden esetben a bejelentés beérkezését követően 30napon belül érdemben megvizsgálja és írásban megválaszolja. 6.2.4.4. Szolgáltató – amennyiben számlázási rendszere zártáságát a panaszban érintett szolgáltatás tekintetében a miniszter által kijelölt tanúsító szervezet tanúsítja – akkor is jogosult az Általános Szerződési Feltételek 12.4. pontja szerinti felmondás alkalmazására, ha az előfizető díjreklamációját a díjfizetési határidő lejárta előtt nyújtja be. A díjfizetési határidő a díjreklamáció megvizsgálásával akkor sem hosszabbodik meg, ha a Szolgáltató a bejelentést 5 napon belül nem utasítja el. 6.2.4.5. Kétség esetén a számlában foglaltak helyességét a Szolgáltatónak kell bizonyítania. Ha az Előfizető a Szolgáltató által követelt díj összegszerűségét vitatja, a Szolgáltatónak kell bizonyítania, hogy a hálózata az

85

illetéktelen hozzáféréstől védett és számlázási rendszere zárt, a díj számlázása, továbbá megállapítása helyes volt. Ellenkező bizonyításig nem terheli számlázási rendszere vonatkozásában külön bizonyítási kötelezettség a Szolgáltatót, ha számlázási rendszere zártáságát a panaszban érintett szolgáltatás tekintetében a miniszter által kijelölt tanúsító szervezet tanúsítja. 6.2.4.6. A harmadik felek által nyújtott szolgáltatások tartalmáért a Szolgáltató nem felel, mivel szerepe a szolgáltatás biztosításához csupán hálózatának rendelkezésre bocsátása. A Szolgáltató felelőssége csak saját tevékenységére terjed ki. Tartalomszolgáltatás, illetve mobilvásárlás szolgáltatással kapcsolatos panaszok esetén a tartalommal, illetve a vásárlással, a vásárolt termékkel vagy szolgáltatással, illetve a tartalomszolgáltatóval kapcsolatos panaszait a tartalomszolgáltató köteles kivizsgálni. A tartalommal, illetve a vásárolt termékkel, illetve szolgáltatással kapcsolatos bejelentések tekintetében a tartalmat, illetve a vásárolt terméket, szolgáltatást biztosító szervezet, személy az illetékes, míg a tartalommal, illetve a vásárolt termékkel kapcsolatos díjtételekre, azok számlázására vonatkozó bejelentéseket Előfizetőnek Szolgáltató felé kell megtennie. 6.2.4.7. A bejelentés eredményéről Szolgáltató az Előfizetőt írásban tájékoztatja. Amennyiben a bejelentésnek a Szolgáltató helyt ad, úgy a Szolgáltató a tévesen megállapított összeget – amennyiben azt az Előfizető már a Szolgáltatónak kifizette – az Előfizető részére havi díjfizetési kötelezettség esetén a következő havi elszámolás alkalmával, egyébként a bejelentés elbírálásától számított harminc (30) napon belül – az Előfizető választása szerint – az Előfizető számláján egy összegben jóváírja, vagy egy összegben visszafizeti azzal, hogy ezzel együtt a Szolgáltató a tévesen megállapított és az Előfizető által már befizetett összeg közötti díjkülönbözet után a díj befizetésének napjától számítva évi 12 százalékos késedelmi kamatot fizet. 6.2.4.8. Nem jogosult a Szolgáltató felmondani az Előfizetői Szerződést, ha az Előfizető a díjtartozás összegszerűségét vitatja, és a vita rendezése érdekében a hatósághoz vagy a jogvita elbírálására jogosult más szervezethez kérelmet terjesztett elő, feltéve, hogy az Előfizető a szolgáltatás igénybevétele után a nem vitatott, illetve az esedékes, nem vitatott további díjakat folyamatosan megfizeti. 6.2.4.9. Az Előfizető kérésére a Szolgáltató az adatkezelési szabályok figyelembevételével biztosítja, hogy az Előfizető, a kezelt adatok törléséig díjmentesen megismerhesse a fizetendő díj számításához szükséges forgalmazási és számlázási adatokra vonatkozó kimutatást (hívásrészletező). A hívásrészletezőt a Szolgáltató minden esetben az erre vonatkozó kérelem bejelentésétől számított, legkésőbb 30 nap alatt készíti el. 6.2.4.10. A hívásrészletező eseti jelleggel, határozott időre vagy visszavonásig igényelhető. 6.2.5.

Hangfelvételek rögzítése, tárolása és rendelkezésre bocsátása

A Szolgáltató az ügyfélszolgálati telefonszámokra érkező az előfizetői jogviszonyt érintő megkeresésekről, panaszokról, és bejelentésekről, valamint a Szolgáltató és az Előfizető közötti telefonos kommunikációról, valamint az ezekről indított kimenő hívásokról az ügyfélszolgálati tevékenység minőségének ellenőrzésére, továbbá az ügyfél és a szolgáltató közötti vitának, illetve jogvitának az eldöntését szolgáló bizonyítéknak biztosítása céljából hangfelvételt készít, amelyet visszakereshető módon – az Általános Szerződési Feltételek 6.1.12. pontjában foglalt eset kivételével – a rögzítést követő legalább 1 (egy) évig megőriz, de legfeljebb 5 (öt) évig tárolhatja. Főszabályként a hívásokat a Szolgáltató rögzíti, azonban előfordulhat, hogy műszaki okok miatt bizonyos beszélgetések nem kerülnek rögzítésre. Amennyiben a hívó Előfizető a hangrögzítéshez nem járul hozzá, akkor az adott ügyet csak személyesen áll módjában intézni. A személyes adatok védelméről szóló törvény szerinti tájékoztatási kötelezettség teljesítése keretében a Szolgáltató az Ügyfélszolgálat által bonyolított telefonos beszélgetésről rögzített hanganyagnak a hívó Előfizető kérésére és a jogosultság ellenőrzését követően, a megőrzési időn belül az érintett Előfizető általi visszahallgatását a Szolgáltató által biztosított ügyfélszolgálati helyiségben, vagy konferenciahívás keretében lehetővé teszi. Az Előfizető által a Szolgáltató részére történő igény bejelentésétől (illetve az adathordozó leadásától számított) legkésőbb 30 napon belül, vagy a Hatóság felhívására a felhívásban megjelölt határidőn belül, a Szolgáltató a hangfelvétel másolatát, adathordozón (DVD-n/CD-n) való átadással, az Előfizető rendelkezésére bocsátja. Az Előfizető részére Előfizetői bejelentésenként egy alkalommal díjmentesen kell a másolatot biztosítani. A hangfelvétel másolatának kiadásához az adathordozót – díjmentes esetben, – a Szolgáltató bocsátja

86

rendelkezésre, de azt az érintett Előfizető is biztosíthatja. Amennyiben az adtahordozót az érintett Előfizető biztosítja, abban az esetben a bontatlan csomagolású adathordozót a Szolgáltató márkaképviseletein adhatja le. A hangfelvétel másolata az érintett Előfizető választása szerinti márkaképviseleten vagy Nagyvállalati Előfizető esetén a Szolgáltató megbízottjától vehető át. 6.2.6.

Az Előfizetőt megillető kötbér (Általános szabályok)

Az Előfizetőt megillető kötbér az arra okot adó szerződésszegő magatartás bekövetkezésének napjától esedékes. Kötbérfizetési kötelezettségének Szolgáltató a szerződésszegő magatartás vagy az Előfizetői Szerződés megszűnésétől számított 30 (harminc) napon belül – az Előfizetőt megillető kötbér mértékéről és a kötbér teljesítésének módjáról szóló tájékoztatással együtt – tesz eleget. E kötelezettség teljesítését Szolgáltató nem kötheti az Előfizető kötbérre vonatkozó igényének bejelentéséhez. Szolgáltató a kötbérfizetési kötelezettségének úgy tesz eleget, hogy a)

a kötbért a havi számlán vagy előre fizetett szolgáltatás esetében az Előfizető egyenlegén jóváírja, vagy

b) az Előfizetői Szerződés megszűnése esetén a kötbért vagy annak meg nem fizetett részét az Előfizető részére egy összegben, jelenlévők esetében az Ügyfélszolgálaton, amennyiben a Szolgáltató az Előfizető szükséges adataival rendelkezik, banki átutalással, egyéb esetben postai úton fizeti meg. A postai úton vagy banki átutalással történő kifizetés esetében a Szolgáltató a fizetendő kötbérből levonhatja a postai úton történő kifizetés vagy a banki átutalás igazolható költségét. 6.2.7.

Kártérítési igények intézése (Általános szabályok)

Az Általános Szerződési Feltételek 6.2 pontjában meghatározottakon túl Szolgáltató az Előfizetői Szerződések késedelmes vagy hibás teljesítése esetében az Előfizetők vagyonában okozott kárt köteles megtéríteni, az elmaradt haszon kivételével. Az Előfizetői Szerződésekből eredő polgári jogi igények 1 (egy) év alatt évülnek el, amelyet az Általános Szerződési Feltételek 6.2.4 pontja szerinti esetekben a késedelem, illetve a hibás teljesítés bekövetkezésétől kell számítani. Az Előfizetői Szerződéssel kapcsolatos hatósági ügy tárgyában (kérelemmel, bejelentéssel) a Hatóság eljárása a hatósági eljárás kezdeményezésére okot adó körülmény bekövetkezésétől számított 6 (hat) hónapon belül kezdeményezhető. Amennyiben a kérelmező az ezen eljárásra okot adó körülményről csak később szerzett tudomást, vagy a kérelem, bejelentés előterjesztésében akadályoztatva volt, a 6 (hat) hónapos határidő a körülményről való tudomásszerzéstől, illetve a kérelem, bejelentés megtételét akadályozó körülmény megszűnésétől számítandó. Az Előfizetői Szerződéssel kapcsolatos hatósági ügy tekintetében hatósági eljárás az 1 (egy) éven túl nem kezdeményezhető. E határidő jogvesztő. A kártérítési eljárásra vonatkozó részletes szabályozást az Általános Szerződési Feltételek 7.4. pontja tartalmazza.

6.3. Az előfizető jogai az előfizetői szolgáltatás hibás teljesítése esetén, az előfizetőt megillető kötbér mértéke, az előfizetői szolgáltatással kapcsolatos viták rendezésének módja, 6.3.1. Az előfizetői szolgáltatásra vonatkozó minőségi követelményeket az Általános Szerződési Feltételek 4.14.2. pontjai tartalmazzák. 6.3.2. Szolgáltató az alábbi esetekben köteles kötbér fizetésére Előfizető részére: 6.3.2.1. A Szolgáltató kötbért köteles fizetni, melynek összege minden késedelmes nap után a belépési díj 1/15-öd (egy tizenötöd) része, belépési díj hiányában az Előfizetői Szerződés alapján az adott előfizetői szolgáltatással kapcsolatban fizetendő havi előfizetési díj, illetve az előre fizetett szolgáltatások esetén az előre fizetett díj 1/30-ad (egy harmincad) részének 8-(nyolc)szorosa, amennyiben a Szolgáltató az Előfizetői Szerződésben vállalt határidőre a Szolgáltatás nyújtását nem kezdi meg.

87

6.3.2.2. Amennyiben az előfizetői szerződésben foglalt határidő teljesítésére Szolgáltató neki felróható műszaki okból nem képes, és ezért az Előfizetői Szerződést rendes felmondással megszünteti, a Szolgáltató a szolgáltatásnyújtás megkezdésére nyitva álló határidő eredménytelen elteltétől a szerződés megszűnéséig az Általános Szerződési Feltételek 6.3.2.1 pontjában foglalt kötbér felét köteles fizetni.

6.3.2.3. A Szolgáltató kötbér fizetésére köteles a) az Általános Szerződési Feltételek 6.1.3. pontja szerinti értesítésre nyitva álló határidő neki felróható okból való eredménytelen elteltétől minden késedelmes nap után az értesítés megtörténtéig, amely kötbér mértéke a vetítési alap kétszerese, b) a hiba kijavítására nyitva álló határidő neki felróható okból való eredménytelen elteltétől a hiba elhárításáig terjedő időszakra, amely kötbér mértéke a vetítési alap (ba) négyszerese, ha a hiba következtében az Előfizető az előfizetői szolgáltatást a Szolgáltató által vállalt minőséghez képest alacsonyabb minőségben képes csak igénybe venni, (bb) nyolcszorosa, ha a hiba következtében az előfizetői szolgáltatást nem lehet igénybe venni. 6.3.2.4. A 6.3.2.3 pontban meghatározott kötbér kiszámításához szükséges vetítési alap mértéke: a) A hiba bejelentését megelőző hat hónapra az előfizető által az adott előfizetői szerződés alapján a hibabejelentéssel érintett előfizetői szolgáltatással kapcsolatban kifizetett (előre fizetett díjú szolgáltatás esetén felhasznált) díj alapján egy napra vetített összeg. b) Hat hónapnál rövidebb időtartamú előfizetői jogviszony esetén annak teljes időtartama alatt, az adott előfizetői szerződés alapján a hibabejelentéssel érintett előfizetői szolgáltatással kapcsolatban kifizetett (előre fizetett díjú szolgáltatás esetén felhasznált) díj átlaga alapján egy napra vetített összeg. c) Ha a hiba bejelentését megelőzően az Előfizető az adott az adott előfizetői szerződés alapján a hibabejelentéssel érintett előfizetői szolgáltatással kapcsolatban díjat még nem fizetett, akkor a havi előfizetési díj alapján egy napra vetített összeg. 6.3.2.5. Amennyiben a Szolgáltató az átírást neki felróható okból nem teljesíti az Általános Szerződési Feltételek 9.3.1. pontjában meghatározott határidőn belül, abban az esetben a Szolgáltató minden késedelmes nap után az átírás díjának 1/10 (egytized)-ével megegyező összegű kötbért köteles fizetni. 6.3.2.6. Amennyiben a Szolgáltató a helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatások esetén a földrajzi szolgáltatási területén az Előfizető által igényelt áthelyezési igényre vonatkozó, az Általános Szerződési Feltételek 9.3. pontjaiban meghatározott határidőket neki felróható okból nem tartja be, abban az esetben a Szolgáltató kötbért köteles fizetni, melynek összege minden késedelmes nap után az áthelyezés díjának egyharmada. 6.3.2.7. Az Általános Szerződési Feltételek 5.2. pontjában meghatározott korlátozás megszüntetésének a Szolgáltatónak felróható okból való késedelmes teljesítése esetén a Szolgáltató minden megkezdett késedelmes nap után a visszakapcsolási díj egyharmadának megfelelő összeget köteles kötbérként kifizetni. Amennyiben Szolgáltató visszakapcsolási díjat nem számít fel, a kötbér mértéke az Előfizetői Szerződés alapján az adott előfizetői szolgáltatással kapcsolatban fizetendő havi előfizetési díj, illetve előre fizetett szolgáltatás esetében az előre fizetett díj 1/30 (egy harmincad) részének 4 (négy)-szerese. 6.3.2.8. A Szolgáltató 5000 forint kötbért köteles fizetni az Előfizetőnek

88

(a) számhordozási megállapodásonként és mulasztásonként, amennyiben az Általános Szerződési Feltételek 2. számú Melléklet 2.5. pontjának (1) és (2) bekezdéseiben meghatározott bejelentési kötelezettségének neki felróható okból nem tesz eleget. (b) számhordozási megállapodásonként és jogellenes elutasításonként, amennyiben a Szolgáltató mint átadó szolgáltató a számhordozási igényt (i) indoklás nélkül, (ii) az Általános Szerződési Feltételek 2. számú Melléklet 2.3. pontjának megfelelő azonosítás ellenére, (iii) nem az Általános Szerződési Feltételek 2. számú Melléklet 2.4 pontja szerint lejárt és értesített tartozás miatt (iv) nem az Általános Szerződési Feltételek 2. Számú Melléklet 2.1. pontja (5) bekezdése szerinti, indokolt esetben igényelt egyeztetés miatt, vagy (v) az Általános Szerződési Feltételek 2. számú Melléklet 2.5 pontja (3) bekezdése szerinti elfogadást követően a KRA-ban utasítja el.

6.3.2.9. Az előfizetői szolgáltatással kapcsolatos viták rendezésének módjáról az Általános Szerződési Feltételek 6.2. és 6.6. pontjai rendelkeznek.

89

6.4. Az ügyfélszolgálat működése, a panaszok kezelési rendje, az ügyfelek szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje A személyes ügyfélszolgálat címe és nyitva tartása az Általános Szerződési Feltételek 1. pontjában került meghatározásra, míg az ügyfélszolgálat működésére és a panaszok kezelési rendjére vonatkozó rendelkezéseket az Általános Szerződési Feltételek 6.2. pontja tartalmazza. Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálata 24 órában elérhető. Szolgáltató a telefonos ügyfélszolgálatára érkező hívások esetén, a vonatkozó jogszabályban foglaltaknak megfelelően biztosítja az ügyintéző jelentkezését.

90

6.5. A tudakozó szolgáltatás igénybevétele A Tudakozó felhívásával az Előfizető más Előfizetők adatairól kaphat felvilágosítást, amennyiben az adott adat kiszolgáltatását jogszabály, vagy annak az Előfizetőnek a rendelkezése, akinek az adatairól szó van, nem tiltja. A belföldről hálózaton belülről díjmentesen hívható 1270-es számon elérhető Tudakozóban az adatok frissítésére vállalt határidő 48 óra. Az adatok változásáról szóló értesítést a 11800-as számon elérhető Belföldi Egyetemes Tudakozó elérését biztosító szolgáltató részére a Szolgáltató 48 órán belül megküldi. A szolgáltatás előre fizető és ügyfelek részére is elérhető. A 11800-as szám hívásának díja az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás mellékletében található. A vezetékes szám telefonkönyvben vagy Tudakozóban nem jelenik meg.

91

6.6. Tájékoztatás a szolgáltatás teljesítésével összefüggő jogviták peres és peren kívüli kezdeményezésének lehetőségéről és feltételeiről, a békéltető testülethez való fordulás jogáról, az eljárásra jogosult hatóságok, békéltető testület és egyéb szervezetek megnevezése, elérhetőségeik feltüntetése Előfizető az előfizetői szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos bejelentéseket, panaszokat megteheti Szolgáltatónál az Általános Szerződési Feltételek 6.1.-6.2. pontjai szerint. A Szolgáltatónál történő bejelentésen túl Előfizető az előfizetői szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos viták rendezése végett az alábbi szervekhez, hatóságokhoz, bíróságokhoz fordulhat: Az Előfizető a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatósághoz fordulhat többek között a Szolgáltatónak a szolgáltatás minőségével, a hibaelhárítással, vagy a díjszámítással kapcsolatos eljárásának vitatása esetén – figyelemmel a 6.2.7 pontban foglaltakra is –, amelynek elérhetőségei az Általános Szerződési Feltételek 1.5. pontjában találhatók. Fogyasztónak minősülő Előfizető a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (a továbbiakban: Fgytv.) alapján a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő független békéltető testületekhez fordulhat az Előfizető és Szolgáltató közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződések megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében az alábbiak szerint: (1) Az eljárásra a fogyasztó székhelye szerinti békéltető testület illetékes. A fogyasztó székhelye szerint illetékes békéltető testületek felsorolása elérhető a http://www.ofe.hu/inet/ofe/hu/menu/bekeltetes.html honlapon. (2) A fogyasztó székhelye hiányában a békéltető testület illetékességét a Szolgáltató székhelye alapítja meg. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület elérhetősége: név: Budapesti Békéltető Testület, cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., telefonszám: +36 1 488-2131, fax szám: +36 1 488-2186, e-mail cím: [email protected]. (3) Az eljárásra – a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján – az (1) és (2) bekezdés szerint illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes. A Szolgáltató a fenti elérhetőségi és hatáskörre vonatkozó adatokat tájékoztató jelleggel adja meg, azok változásáért felelősséget nem vállal. A Szolgáltató és az Előfizető valamint a Számlafizető arra törekszik, hogy együttműködésük keretében a kapcsolatukból eredő jogvitákat egymás érdekeinek figyelembevételével, a peres út igénybevétele nélkül rendezzék. A fenti vitarendezési módok nem érintik az Előfizetők azon jogát, hogy a Szolgáltatóval szemben igényeit a polgári jog szabályai szerint érvényesítse a hatáskörrel rendelkező illetékes bíróság előtt. Amennyiben az Előfizetőt érdeksérelem érte, vagy nála érdeksérelem bekövetkezésének közvetlen veszélye áll fenn abban az esetben az elektronikus hírközlési szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos olyan magatartást észlel, amely az elektronikus hírközlési szolgáltatásra vonatkozó szabály megsértésének nem minősül, illetve nem tartozik a Hatóság Médiatanácsa, az Elnöke és a Hivatala hatáskörébe, de az elektronikus hírközlési szolgáltatást igénybe vevő felhasználók, előfizetők, fogyasztók méltányolandó érdekének sérelmét okozza vagy okozhatja, a Hírközlési és Média Biztoshoz (elérhetőségei: Cím: 1525 Budapest, Pf. 75.; telefon: +36 1 457 7141; fax: +36 1 457 7105) fordulhat.

92

7. Díjak, díjszabás, díjfizetés, számlázás, kártérítés, kötbér: 7.1. Az előfizetői szolgáltatásokért fizetendő díjak meghatározása, mértéke, ennek keretében az egyszeri, rendszeres és forgalmi díjak, díjazási időszakok, díjcsomagok, hibajavításhoz kapcsolódó díjak, kedvezményes feltételekre vonatkozó általános rendelkezések, ideértve a kedvezmény igénybevételéhez szükséges minimális használatra vagy időtartamra vonatkozó bármely követelményt, a szerződés megszűnése, szüneteltetése, módosítása, korlátozás feloldása alkalmával esedékessé váló díjak, díjazási feltételek, beleértve a végberendezéssel kapcsolatos költségszámítást, díj visszatérítési kötelezettséget is, a díjfizetés és számlázás módja, rendszeressége, a számlák kézbesítésének időpontja, minden egyéb díj 7.1.1. Díjszabás A Szolgáltató a Szolgáltatás ellenértékeként járó szolgáltatási díjak érvényesítésének részletes szabályait Általános Szerződési Feltétek 1. számú Mellékletében rögzíti, amely az Előfizetővel kötött Előfizetői Szerződés szerves részét képezi. 7.1.2. Díjfizetés 7.1.2.1. Az Előfizető az Előfizetői Szerződés megkötésével egyidejűleg egyszeri belépési díjat köteles fizetni, amely előfeltétele a Szolgáltató rendszeréhez való csatlakozásának. Ezen felül havi – vagy bizonyos esetekben annál gyakoribb – rendszerességgel számla ellenében a havi előfizetési díjat valamint az egyéb szolgáltatások havidíjait előre, a hívások és a szolgáltatások ellenértékét (forgalmi, illetve igénybevételi díj) pedig utólag köteles megfizetni. A forgalmi (igénybevételi) díjak mértéke többek között függ a napszaktól, a hívások és szolgáltatások fajtájától (pl. belföldi vagy nemzetközi) és a forgalmi esetektől (pl. külföldön fogadott hívás). Az Előfizető által fizetendő további díjak teljes körű felsorolását és a fizetendő díjak mértékét az Általános Szerződési Feltéteke Díjszabás Melléklete tartalmazza. Szolgáltató fenntartja magának azt a jogot, hogy amennyiben az Előfizető havi számlájának végösszege nem érné el a bruttó 1.000 forintot, a számlázási ciklus végén nem állít ki számlát, hanem összesített számlát küld azon számlázási időszak végén, amelyben a még ki nem számlázott forgalmi és havidíjak összege a bruttó 1.000 forintot meghaladja. Új utólag fizető Előfizetői Szerződés megkötésekor Szolgáltató a választott tarifacsomagnak, továbbá a szerződéssel egyidejűleg megrendelt, havi előfizetési díj fejében igénybe vehető szolgáltatásoknak 1 havi szolgáltatási időszakra eső, az Előfizetői Szerződésen feltüntetett díját az Előfizetői Szerződés aláírásával egyidejűleg jogosult Előfizetőtől előlegként bekérni, illetve ezen előleg megfizetését az Előfizetői Szerződés megkötésének feltételéül szabni. A befizetett előleg az Előfizetőnek az Előfizetői Szerződés létrejöttét követően első alkalommal kiállításra kerülő havi forgalmi számlájában, legfeljebb az előlegnek megfelelő díjak mértékéig jóváírásra kerül. Az előlegnek az első forgalmi számlában jóvá nem írt részét – amennyiben értelmezett – Szolgáltató a soron következő forgalmi számlába számítja be. Amennyiben az Előfizetői Szerződés a havi számlazárás időpontja előtt megszűnik, Szolgáltató az Előfizetői Szerződés aláírása és megszűnése közti időszakra eső arányos havidíj és az Előfizető által megfizetett előleg különbözetét Előfizető számára visszafizeti. 7.1.2.2. A Szolgáltató az időmérésen alapuló szolgáltatás mérését másodperc alapon, díjának számítását és számlázását az egyedi előfizetői szerződésben és az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás mellékletben kialakított számlázási egység alapján végzi. A Szolgáltató hálózati kapcsolástechnikai rendszerét úgy köteles kialakítani, hogy a díjazott időtartam azaz időmérésen alapuló szolgáltatás esetén a beszéd- vagy adatkapcsolat fennállásának tényleges idejét a.) helyhez kötött telefonszolgáltatás esetén hívó oldali bontásnál 1 másodperccel, hívott oldali bontásnál 90 másodperccel, b.) internet szolgáltatás esetén a mért időt 1 másodperccel, c.) mobil rádiótelefon hálózathoz történő előfizetői csatlakozás esetén 2 másodperccel haladja meg. Adatmennyiségen alapuló szolgáltatás díjának számítását és számlázása az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás mellékletben kialakított számlázási egység alapján végzi. 7.1.2.3. Az Előfizetői Szerződés alapján az Előfizető a Szolgáltató részére a Szolgáltatásért a Szolgáltató által a Általános Szerződési Feltételek 7.1.2.1. pontban ismertetettek szerint, a számlázási időszakot követően kiállított és megküldött számla ellenében havi díjfizetésre kötelezett az Előfizetői Szerződés mindenkori mellékletét képező és a Szolgáltató által a vonatkozó díjrendeletek figyelembevételével a jelen Általános Szerződési Feltételek 9.2. pontjával összhangban egyoldalúan módosítható Díjszabás feltételei szerint.

93

Amennyiben az Előfizető ehhez hozzájárul, a Szolgáltató a számlát postai út helyett elektronikus levélben vagy elektronikus számla bemutatási rendszer útján is megküldheti az Előfizető részére. 7.1.2.4. Elektronikus Számla- és Dokumentum Bemutatás (E-számla) A Vodafone biztonságos internetes felületen biztosítja az Előfizető számára az elektronikus számlák és dokumentumok megtekintését. Az elektronikus számlára vonatkozó előírásokat az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII törvény tartalmazza. Jelen szolgáltatás a számlabemutatási mód megváltozása körében érinti az Előfizető és a Vodafone, mint számlakibocsátó között meglévő jogviszonyt. A Szolgáltató vállalja, hogy az Előfizető részére az esedékes számláit elektronikus úton mutatja be. A szolgáltatásra történő regisztrációval Előfizető elfogadja, hogy Szolgáltató értesítési kötelezettségének elektronikus úton tesz eleget. Előfizető tudomásul veszi, hogy a Vodafone a szolgáltatás igénybevétele alatt az Előfizetői Szerződéssel, az Előfizető által használt szolgáltatásokkal, illetve azok igénybevételével kapcsolatos (jogszabály előírása alapján nem kötelezően tértivevénnyel küldendő) tájékoztató leveleket és értesítéseket, (így például az Előfizető által bejelentett panaszok kivizsgálásának eredményéről szóló, valamint a kiállított számlák teljesítésével kapcsolatos felszólítások) az E-számla szolgáltatás internetes felületén mutatja be (elektronikus dokumentum). A szolgáltatást nagyvállalati Előfizetők nem vehetik igénybe. A szolgáltatás igénybevételének műszaki feltételei, időbeli korlátai A szolgáltatás igénybevételének tárgyi feltétele, hogy az Előfizető rendelkezzen internet-hozzáféréssel. Az egyéb szükséges hardver- és szoftverleírások a Szolgáltató honlapján találhatóak meg. A szolgáltatás ideje alatt a Vodafone az általa kiállított számlák megjelenítéséért, elektronikus formában megjelenő számlakép hitelességéért, az Előfizető adatainak védelméért, valamint a rendszer biztonságáért vállal felelősséget. A szolgáltatás igénybevételét üzemszünet korlátozhatja. Tervezett üzemszünetet akkor tart a Vodafone, amikor a rendszer karbantartását, javítását, bővítését vagy más ehhez hasonló tevékenységet végez. A tervezett üzemszünet időtartam alkalmanként nem haladhatja meg a 72 órát. A tervezett üzemszünet idejéről a Vodafone legalább három naptári nappal előre a tájékoztató oldalán értesíti az Előfizetőt. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a folyamatos üzemeltetés kivételes esetekben a Vodafone előzetes tudta és szándéka ellenére is megszakadhat. Ilyenkor a Vodafone köteles mindent megtenni a szolgáltatás mielőbbi biztosítása érdekében. A Vodafone csak a neki felróható szándékos hibákkal okozott károkért felel. Az Elektronikus Számla- és Dokumentum Bemutatás (E-számla) szolgáltatás igénybevételének módja és feltételei Az Elektronikus Számla- és Dokumentum Bemutatás (E-számla) nyitóoldalát bárki megtekintheti. A szolgáltatások igénybevételéhez az Előfizetőnek regisztrálnia kell magát. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a sikeres regisztrációt követően kizárólag elektronikus úton kap számlát, vagyis a továbbiakban sem papíralapú számlát nem állít ki részére a Vodafone, sem készpénzátutalási megbízást. A regisztrált Előfizető a rendszerbe történő bejelentkezés után tekintheti meg, illetve töltheti le elektronikus számláját és dokumentumait. A Vodafone az esedékes számla kiállításával egyidejűleg emailben és SMS-ben értesítést küld az Előfizetőnek. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy az elektronikusan bemutatott számla és dokumentum csak elektronikus adat formájában hiteles.

94

A Vodafone akkor tekinti sikeresnek a regisztrációt az Elektronikus Számla- és Dokumentum Bemutatás (E-számla) szolgáltatásra, ha az Előfizető az Elektronikus Számla- és Dokumentum Bemutatás (Eszámla) részvételi feltételeit a regisztráció során elfogadja, valamint a regisztrációhoz szükséges adatokat a regisztrációs kérdőív véglegesítésével megadta, és ezt követően a Vodafone elektronikus visszaigazolása (e-mail) kiküldésre kerül a Vodafone rendszere szerint. A regisztrációról szóló visszaigazolást a Vodafone e-mailben haladéktalanul megküldi az Ügyfélnek. A visszaigazolás tartalmazza az Ügyfél nevét, a szolgáltatásra regisztrált számlafizetői azonosítók listáját és a regisztráció elfogadásának tényét. Az Ügyfél vállalja, hogy senkinek nem adja át, mások által hozzáférhető helyen nem tárolja a belépéshez szükséges jelszót. Ügyfél tudomásul veszi, hogy a jelszó titokban tartása az Ő érdekkörébe tartozó esemény, az ebből fakadó károkért a Vodafone nem felel. A Vodafone fenntartja magának a jogot, hogy a regisztrációt visszautasítsa, vagy bármikor átmenetileg vagy véglegesen visszavonja, az alábbi esetekben:   

valótlan vagy hiányos adatok megadása. a Vodafone, a számlakibocsátók és/vagy más előfizetők/ügyfelek személyes adataival vagy a rendszerrel történő bármilyen visszaélés. előfizetői szerződés megszűnése

A regisztráció során megadandó adatok A regisztráció során kötelező és nem kötelező adatok bevitelére van lehetőség. Ha az Előfizető bármelyik kötelezően kitöltendő adatát nem rögzíti, a Vodafone az Ügyfél regisztrációját visszautasíthatja. A kötelezően kitöltendő mezőket a rendszer *-gal jelöli. Helytelen vagy működésképtelen e-mail cím megadásából eredő bármilyen kárért nem vállal felelősséget a Vodafone. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a Vodafone határozza meg az elektronikus számla kibocsátásának kezdő időpontját. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy amennyiben az általa megadott adatok nem felelnek meg a valóságnak, vagy azokkal nem sajátjaként rendelkezik, úgy annak valamennyi jogkövetkezményét viseli. Az Elektronikus Számla- és Dokumentum Bemutatás (E-számla) kapcsán adható kedvezmények Szolgáltató a Díjszabás melléklet 1.2.2. pontjában részletezett tarifa havidíjakból kedvezményt ad abban az esetben, ha Előfizető 2014. július 1-jét megelőzően elektronikus számlázásra tért át, és az elektronikus számlázás folyamatosan aktív előfizetésén, valamint ezen Általános Szerződési Feltételek 7.1.2.4. pontjában foglalt minden egyéb feltételnek megfelel. Havidíjkedvezmény csak teljes havidíjra adható. Amennyiben az ügyfél az elektronikus számlázási módra való váltás után áttér a papír alapú számlázási módra, a tarifa havidíjakból bruttó 200 forint kedvezmény a továbbiakban nem adható. A Szolgáltató az elektronikus számlázásra 2014. július 1-jén vagy azt követően áttérő előfizetések esetében a 200 forint kedvezményt nem biztosítja. 7.1.2.5. Vállalati elektronikus számlaanalitika szolgáltatás A Vállalati elektronikus számlaanalitika szolgáltatást a Szolgáltató a Vállalati E-számla Rendszeren keresztül nyújtja. A szolgáltatás biztosítja a nem hiteles számlakép és a számlához kapcsolódó nem hiteles dokumentumok megtekintésének lehetőségét, valamint a Vállalati E-Számla Rendszer további funkcióinak nem hiteles számlázási adatokkal történő használatát. A szolgáltatást a közép- és nagyvállalati ügyfelek vehetik igénybe. A Vállalati E-számla Rendszer egy olyan elektronikus számla- és dokumentummegjelenítő rendszer, amely lehetőséget biztosít a nem hiteles számlakép és fejlett számla-analitikai funkciók elérésére.

95

A szolgáltatás igénybevételéhez az Előfizetőnek regisztrálnia kell magát a Szerződéshez tartozó szolgáltatás-leírásnak és a benne foglalt Nyilatkozatnak a kitöltésével és aláírásával. Az Előfizető köteles a nyilatkozatban foglalt adatok valódiságát és helyességét folyamatosan biztosítani, valamint az adatok változását haladéktalanul bejelenteni a Szerződésnek megfelelően. A Vodafone fenntartja magának a jogot, hogy a regisztrációt visszautasítsa, vagy bármikor átmenetileg vagy véglegesen visszavonja a Szerződéshez tartozó szolgáltatás-leírásban felsorolt esetekben. A Szerződéshez tartozó szolgáltatás-leírásban foglalt Nyilatkozat alapján az Előfizető vagy meghatalmazottja tudomásul veszi, hogy:   



a rendszerben megjelölt kapcsolattartó személyes adatokhoz és a teljes vállalatra vonatkozó bizalmas információkhoz férhet hozzá, amelyek többek között számlázási adatokat, elemzéseket és részletezett hívásinformációkat tartalmazhatnak. a Kapcsolattartó a Vodafone online rendszerén keresztül engedélyezheti a Megállapodás hatálya alá tartozó előre regisztráltatott előfizetőknek, számlafizetőknek (a továbbiakban: Felhasználók), hogy a Vállalati E-számla Rendszerhez Számlafizetői szintű jogokkal hozzáférjenek. a Kapcsolattartó és a Felhasználók felelősek azért, hogy a Vállalati E-számla Rendszerben hozzáférésük adatait megfelelő körültekintéssel használják, azokat másnak ne adják át, valamint a további felhasználók jogosultság-kiosztását körültekintően kezeljék, tekintettel arra, hogy a teljes vállalatra vonatkozóan bizalmas számlázási és hívásinformációkhoz férnek hozzá. a Vodafone kizár minden felelősséget és kártérítést, mely a Vállalati E-számla Rendszer illetéktelen használatából ered. A Kapcsolattartó egyebekben nem jogosult a Megállapodás részben vagy egészben történő módosítására. A meghatalmazás visszavonásig érvényes. A Vállalati E-számla Rendszer használatára vonatkozó meghatalmazás visszavonását a Vodafone részére az Előfizető kötelezettsége bejelenteni, ellenkező esetben a meghatalmazás felhasználásából eredő valamennyi kárt az Előfizető viseli.

A Vállalati E-számla Rendszer funkciói és a Vállalati elektronikus számlaanalitika szolgáltatás további igénybevételi feltételei mindenkor megtekinthetőek a Szolgáltató honlapján (http://vodafone.hu), vagy a Szerződéshez tartozó szolgáltatás-leírásban. A szolgáltatás igénybevételét üzemszünet korlátozhatja. Tervezett üzemszünetet akkor tart a Vodafone, amikor a rendszer karbantartását, javítását, bővítését vagy más ehhez hasonló tevékenységet végez. A tervezett üzemszünet időtartam alkalmanként nem haladhatja meg a 72 órát. A tervezett üzemszünet idejéről a Vodafone legalább három naptári nappal előre a tájékoztató oldalán értesíti az Előfizetőt. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a folyamatos üzemeltetés kivételes esetekben a Vodafone előzetes tudta és szándéka ellenére is megszakadhat. Ilyenkor a Vodafone köteles mindent megtenni a szolgáltatás mielőbbi biztosítása érdekében. A Vodafone csak a neki felróható szándékos hibákkal okozott károkért felel. 7.1.2.6. Hiteles elektronikus számla A hiteles elektronikus számlát a Szolgáltató a Vállalati E-számla Rendszeren keresztül nyújtja, és lehetővé teszi a hiteles számlakép és értesítések, valamint a számlához kapcsolódó nem hiteles dokumentumok megtekintésének lehetőségét, valamint a Vállalati E-Számla Rendszer további funkcióinak nem hiteles számlázási adatokkal történő használatát. A hiteles elektronikus számlát nagyvállalati ügyfelek vehetik igénybe. A hiteles elektronikus számla igénybevétele a számlabemutatási mód megváltozása körében érinti az Előfizető és a Vodafone, mint számlakibocsátó között meglévő jogviszonyt. A Szolgáltató vállalja, hogy az Előfizető esedékes számláit elektronikus úton mutatja be.

96

Az elektronikus számlára vonatkozó előírásokat az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény, illetve az elektronikus aláírásról szóló 2001. évi XXXV. törvény tartalmazzák. A hiteles elektronikus számlára történő regisztrációval az Előfizető elfogadja, hogy a Szolgáltató értesítési kötelezettségének elektronikus úton tesz eleget. Előfizető tudomásul veszi, hogy a Vodafone a szolgáltatás igénybevétele alatt az Előfizetői Szerződéssel, az Előfizető által használt szolgáltatásokkal, illetve azok igénybevételével kapcsolatos (jogszabály előírása alapján nem kötelezően tértivevénnyel küldendő) tájékoztató leveleket és értesítéseket, (így például az Előfizető által bejelentett panaszok kivizsgálásának eredményéről szóló értesítések, valamint a kiállított számlák teljesítésével kapcsolatos felszólítások) a Vállalati E-számla Rendszer internetes felületén mutatja be (elektronikus dokumentum). A Vállalati E-számla Rendszer egy olyan elektronikus számla- és dokumentummegjelenítő rendszer, amely hiteles elektronikus számlára való regisztráció esetén lehetőséget biztosít a hiteles számlakép és fejlett számla-analitikai funkciók elérésére. A hiteles elektronikus számla igénybevételének módja és feltételei A hiteles elektronikus számla igénybevételéhez az Előfizetőnek regisztrálnia kell magát a Szerződéshez tartozó szolgáltatás-leírásnak és a benne foglalt Nyilatkozatnak a kitöltésével és aláírásával. Az Előfizető köteles a nyilatkozatban foglalt adatok valódiságát és helyességét folyamatosan biztosítani, valamint az adatok változását haladéktalanul bejelenteni a Szerződésnek megfelelően. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a sikeres regisztrációt követően kizárólag elektronikus úton kap számlát, vagyis a továbbiakban sem papíralapú számlát nem állít ki részére a Vodafone, sem készpénzátutalási megbízást. A Vodafone fenntartja magának a jogot, hogy a regisztrációt visszautasítsa, vagy bármikor átmenetileg vagy véglegesen visszavonja a Szerződéshez tartozó szolgáltatás-leírásban felsorolt esetekben. A Szerződéshez tartozó szolgáltatás-leírásban foglalt Nyilatkozat alapján az Előfizető vagy meghatalmazottja tudomásul veszi, hogy:  a rendszerben megjelölt kapcsolattartó személyes adatokhoz és a teljes vállalatra vonatkozó bizalmas információkhoz férhet hozzá, amelyek többek között számlázási adatokat, elemzéseket és részletezett hívásinformációkat tartalmazhatnak.  a Kapcsolattartó a Vodafone online rendszerén keresztül engedélyezheti a Megállapodás hatálya alá tartozó előre regisztráltatott előfizetőknek, számlafizetőknek (a továbbiakban: Felhasználók), hogy a Vállalati E-számla Rendszerhez Számlafizetői szintű jogokkal hozzáférjenek.  a Kapcsolattartó és a Felhasználók felelősek azért, hogy a Vállalati E-számla Rendszerben hozzáférésük adatait megfelelő körültekintéssel használják, azokat másnak ne adják át, valamint a további felhasználók jogosultság-kiosztását körültekintően kezeljék, tekintettel arra, hogy a teljes vállalatra vonatkozóan bizalmas számlázási és hívásinformációkhoz férnek hozzá.  a Vodafone kizár minden felelősséget és kártérítést, mely a Vállalati E-számla Rendszer illetéktelen használatából ered. A Kapcsolattartó egyebekben nem jogosult a Megállapodás részben vagy egészben történő módosítására. A meghatalmazás visszavonásig érvényes. A Vállalati E-számla Rendszer használatára vonatkozó meghatalmazás visszavonását a Vodafone részére az Előfizető kötelezettsége bejelenteni, ellenkező esetben a meghatalmazás felhasználásából eredő valamennyi kárt az Előfizető viseli.  amennyiben az általa megadott adatok nem felelnek meg a valóságnak, vagy azokkal nem sajátjaként rendelkezik, úgy annak valamennyi jogkövetkezményét viseli. A hiteles elektronikus számla igénybevételének műszaki feltételei, időbeli korlátai A hiteles elektronikus számla igénybevételének tárgyi feltétele, hogy az Előfizető rendelkezzen internethozzáféréssel.

97

A Vállalati E-számla Rendszer funkciói és a hiteles elektronikus számla további igénybevételi feltételei mindenkor megtekinthetőek a Szolgáltató honlapján (http://vodafone.hu) vagy a Szerződéshez tartozó szolgáltatás-leírásban. A hiteles elektronikus számla igénybevételének ideje alatt a Vodafone az általa kiállított számlák megjelenítéséért, elektronikus formában megjelenő számlakép hitelességéért, az Előfizető adatainak védelméért, valamint a rendszer biztonságáért vállal felelősséget. A hiteles elektronikus számla igénybevételét üzemszünet korlátozhatja. Tervezett üzemszünetet akkor tart a Vodafone, amikor a rendszer karbantartását, javítását, bővítését vagy más ehhez hasonló tevékenységet végez. A tervezett üzemszünet időtartama alkalmanként nem haladhatja meg a 72 órát. A tervezett üzemszünet idejéről a Vodafone legalább három naptári nappal előre a tájékoztató oldalán vagy elektronikus úton értesíti az Előfizetőt. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a folyamatos üzemeltetés kivételes esetekben a Vodafone előzetes tudta és szándéka ellenére is megszakadhat. Ilyenkor a Vodafone köteles mindent megtenni a szolgáltatás mielőbbi biztosítása érdekében. A Vodafone csak a neki felróható szándékos hibákkal okozott károkért felel. 7.1.2.7. Az Előfizető a számára az 2.1.3.5. pontban foglaltak alapján meghatározott egyedi értékhatár eléréséig használhatja a Szolgáltatást anélkül, hogy tőle a Szolgáltató hóközi díjfizetést követelne. A hóközi díj befizetése készpénzzel, vagy készpénzt helyettesítő eszközzel (kártyával, Szolgáltató értékesítési pontjain), banki úton: átutalással (kizárt az inkasszó) és postai úton: készpénz-átutalási megbízással, ATM automatákon keresztül teljesíthető. A Szolgáltató biztosítja, hogy az Utólag Fizető Előfizető a Vodafone hálózatához tartozó Előfizetői (SIM) Kártyáról a 1751-es telefonszámra kezdeményezett hívással, vagy az Előfizető által a fenti számra küldött szöveges üzenetre kapott válasz-SMS segítségével az ügyfélszámla állásáról a mindenkori Díjszabásban meghatározottak szerint tájékoztatást kaphasson. A 1751-es számon elérhető információk csupán tájékoztató jellegűek. Az ATM automatákon keresztüli díjfizetés során az Utólag Fizető Előfizetőnek a kifizetéssel érintett előfizetői jogviszonyhoz/SIM kártyához tartozó mobil hívószámot szükséges megadnia. Amennyiben az Utólag Fizető Előfizetőnek több számlafizetője van, úgy az ATM automatákon keresztüli díjfizetés nem valósítható meg. A hóközi díj befizetése értesítése alapján az abban megjelölt határidőig esedékes, a hóközi számla bevárása nélkül. 7.1.2.8. Ha az Előfizetői Szolgáltatás az Előfizető kérésére szünetel, a szünetelés időtartamára az Előfizetőt csak – az Előfizetői Szerződésben feltüntetett – csökkentett, indokolt és méltányos díj fizetésére lehet kötelezni. 7.1.3. A számlakibocsátás határideje a számlazárás napját követő 8 nap. A számla kézbesítési időpontja az a nap, amelyen az Előfizető a számlát kézhez veszi, de legkésőbb az alábbiakban meghatározott nap:     

a hónap 6. napi számlazárással rendelkező Előfizetőknél a számlazárás napjával megegyező hónap 28. napja; a hónap 13. napi számlazárással rendelkező Előfizetőknél a számlazárást követő hónap 5. napja; a hónap 19. napi számlazárással rendelkező Előfizetőknél a számlazárást követő hónap 11. napja; a hónap 25. napi számlazárással rendelkező Előfizetőknél a számlazárást követő hónap 16. napja; a hónap 28. napi számlazárással rendelkező Előfizetőknél a számlazárást követő hónap 21. napja.

Amennyiben a számla kézbesítésének napja nem munkanapra esik, úgy a fent meghatározott időpontot követő első munkanap a számla kézbesítésének időpontja. Amennyiben az Előfizető aktuális számláját nem kapja kézhez a kézbesítési időpontig, úgy ezt 5 napon belül az Ügyfélszolgálatnál köteles jelezni.

A Szolgáltató fenntartja a jogot a számlázási időszakok meghatározására és azok módosítására.

98

7.1.4. A Szolgáltató az Előfizetői Szerződésből fakadó díjkövetelések érvényesítése érdekében harmadik fél szolgáltatását veheti igénybe. A harmadik fél eljárása során felmerülő költségek – adminisztrációs költségek – az Előfizetőt terhelik az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás mellékletében meghatározottak szerint. A Szolgáltatás díjának megfizetéséért az Utólag Fizető Előfizetői Szerződést aláíró Előfizető a felelős, függetlenül a Szolgáltatás tényleges igénybevevőjétől. Amennyiben az Előfizető és a Számlafizető egymástól elkülönül, úgy a számla kiegyenlítéséért egyetemlegesen felelnek. Ebben az esetben az Előfizetői Szerződés feltételeit, valamint az Általános Szerződési Feltételeket a Számlafizetőnek is el kell fogadnia s ezt az Előfizetői Szerződés megkötésekor aláírásával megerősítenie. 7.1.5. A Szolgáltató az Előfizető által fizetett havi előfizetési díj ellenszolgáltatással nem fedezett részét az Előfizető igénybejelentése alapján az Előfizető részére visszatéríti, azokat az eseteket kivéve, amikor a Szolgáltatás nem megfelelő minősége a készülék, végberendezés, illetve Előfizetői (SIM) Kártya rendeltetésellenes használatára, földrajzi vagy légköri körülményekre, a vezetékes hálózatoknál jelentkező hibákra, valamint a nemzetközi barangolás (roaming) szolgáltatás Előfizető általi barangolás (roaming) szolgáltatás igénybevétele alatt más szolgáltatók mobil telefonszolgáltatásának hibáira vezethető vissza. A visszatérítendő összeget – amennyiben azt az Előfizető a Szolgáltatónak már kifizette – a Szolgáltató az Előfizető részére a következő havi elszámolás alkalmával, vagy a bejelentés (a 6.2. című pontban meghatározott határidőkben történő) elbírálásától számított harminc (30) napon belül az Előfizető számláján jóváírja, vagy egy összegben visszafizeti. 7.1.6. Szolgáltató által nyújtott kedvezmények igénybevétele Abban az esetben, ha az Előfizető határozott idejű Előfizetői Szerződést köt, akkor az abban biztosított kedvezmények feltétele, hogy az Előfizetői Szerződés határozott időtartama alatt korlátozására nem kerül sor. Az Előfizető oldalán felmerülő oknak számít különösen a Szolgáltató részéről számlatartozás miatt történő korlátozás is. Az Előfizető a határozott idejű Előfizetői Szerződést annak határozott időtartama alatt rendes felmondással nem mondhatja fel. A Szolgáltató által nyújtott kedvezmények igénybevételére kizárólag az Előfizető és a Számlafizető jogosult. A szolgáltatások igénybevételéhez szükséges SIM-kártyát a szolgáltató valamennyi Előfizető számára biztosítja a jelen Általános Szerződési Feltételekben írtak szerint, amelyhez az Előfizető tetszése szerint választhat tarifacsomagot. A Szolgáltató igény esetén minden Előfizetője számára a listaár (kedvezmény nélküli készülékárak listája) szerint biztosít készüléket. A Szolgáltató nem vállal kötelezettséget az ajánlott kedvezmények korlátlan biztosítására. A Szolgáltató által kínált kedvezmények igénybevételét – beleértve a különböző akciók során az egyes díjcsomagokban kedvezménnyel kínált készülékeket – a Szolgáltató esetenként csak korlátozottan teszi lehetővé, figyelemmel a rendelkezésre álló készülékek mennyiségére. A Szolgáltató havonta Számlafizetőnként 1 darab – illetve az adott műszaki feltételek által megengedett legkevesebb számú – csoportos számlát állít ki a Számlafizető(k)részére, mely(ek)en a Számlafizető azonosító(k) alatt az összes meglévő SIM-kártya forgalmának az összesített kiszámlázása megtörténik. A Számlafizetők arra vállalnak kötelezettséget, hogy az Előfizetői szerződésben meghatározott szolgáltatás-hozzáférési pontokkal kapcsolatosan felmerült költségeket beleértve különösen az igénybe vett szolgáltatások díjait az Előfizető helyett a Szolgáltató részére az Előfizetői szerződés rendelkezései szerint megfizetik. A Számlafizetők és az Előfizető egyetemlegesen felelősek az Előfizetői szerződés alapján felmerült minden költség megfizetéséért, késedelmes, illetve nem teljesítés esetén a Szolgáltató sorrendiségre való tekintet nélkül akár közvetlenül a Számlafizetők, akár közvetlenül az Előfizető, akár együttesen valamennyiükkel szemben jogosult fellépni a követelés behajtása érdekében.

99

7.2. A kínált díjfizetési módok, a különböző fizetési módokból adódó, előfizetőt érintő eltérések 7.2.1. Az Előfizető a díjakat készpénzben, banki átutalással, hitelkártyával, postautalványon, készpénz-átutalási megbízással, ATM automatákon keresztül illetve a Vodafone honlapján (http://www.vodafone.hu/szamlabefizetes) keresztül vagy a Szolgáltató előzetes kifejezett hozzájárulása esetén csoportos beszedési megbízás útján teljesítheti. 7.2.2. Az ATM automatákon keresztüli díjfizetés során az Előfizetőnek a kifizetéssel érintett előfizetői jogviszonyhoz/SIM kártyához tartozó mobil hívószámot szükséges megadnia. Amennyiben az Előfizetőnek több számlafizetője van, úgy az ATM automatákon keresztüli díjfizetés nem valósítható meg. 7.2.3. A számla kiegyenlítésének napja:       

postai átutalás esetén az a nap, amikor a Szolgáltató bankszámlájára megérkezik a befizetett összeg; banki átutalás esetén az a nap, amikor a Szolgáltató bankszámlájára megérkezik a befizetett összeg; belföldi kibocsátású, internetes vásárlásra alkalmas bankkártyával történő fizetés esetén az a nap, amikor a Szolgáltató bankszámlájára megérkezik a befizetett összeg; készpénzes befizetés esetén az a nap, amikor az Előfizető az esedékes díj összegét készpénzben kiegyenlíti; banki ATM automatán keresztül történő befizetés esetén az a nap, amikor a Szolgáltató bankszámlájára megérkezik a befizetett összeg; csoportos beszedési megbízás esetén az a nap, amikor a bank sikeresen megterheli az ügyfél számláját az adott összeggel A Vodafone honlapján (http://www.vodafone.hu/szamlabefizetes) keresztül történő befizetés esetén az a nap, amikor a Szolgáltató bankszámlájára megérkezik a befizetett összeg.

7.2.4. A csoportos beszedési megbízás esetén, amennyiben az érintett pénzintézet (bank) kétszer egymás után visszautasítja a Szolgáltató beszedési igényét, úgy az Előfizető a továbbiakban a díjakat csak készpénzben, készpénz-átutalási megbízással, ATM automatákon keresztül egyenlítheti ki. Ezután – a Szolgáltató által kezdeményezet fizetési mód váltást követően – a csoportos beszedési megbízás, mint fizetési mód, csak három hónap elteltével választható ismételten. 7.2.5. A Szolgáltató jogosult a számlában megadott fizetési határidő eredménytelen leteltét követően napi késedelmi kamatot felszámítani az Előfizető hátralékos, ki nem fizetett tartozása után. A kamatfizetési kötelezettség Üzleti Előfizető esetén a késedelem 31. napjától számítva. A késedelmi kamat mértéke évi 12 százalék. 7.2.6. Szolgáltató az Előre Fizető díjú előfizetői szolgáltatások kivételével az Előfizető részére kiállított számlához csatolt mellékletben az Előfizető által fizetendő díjakat az alábbi bontásban köteles feltüntetni:        

valamennyi eltérő díjú hívásirány hívásirányok alkalmazásának hiányában végződtető szolgáltató emelt díjas hívások távszavazás SMS MMS fogadott hívások után fizetendő díjak telefonszolgáltatás útján igénybevett nem telefonszolgáltatások díja.

A számlamellékletben Szolgáltató külön feltünteti a beszéd és nem beszéd célú hívásokért felszámított díjakat, valamint a díjazási időszakokat. Nem beszédcélú adatforgalmi kapcsolatok, hívások esetén a számlamelléklet hozzáférés típusonként a következőket tartalmazza:   

adatforgalom időpontja adatforgalom mennyisége vagy időalapú számlázásnál az adatforgalom időtartalom egységnyi forgalom vagy időalapú díj számlázásánál az egységnyi időalapú díj

100



adatforgalom díja.

A hívó előfizető számára ingyenes hívások – beleértve a hatóság által nem azonosítható hívószámként megjelölt hívószámokra kezdeményezett hívásokat – nem jelölhetőek meg a hívó előfizető számláján és a számlamellékletben.

7.3. Az akciók és akciós díjak elérhetősége Az üzleti előfizetők által igénybe vehető Akciókról kérjük tájékozódjon a www.vodafone.hu/uzleti/akciok honlapon, üzleteinkben, vagy hívja a belföldi hálózatból díjmentesen hívható ügyfélszolgálatunkat: 1270, illetve keresse céges kapcsolattartóját. Az Akciós kedvezmények készpénzre vagy más szolgáltatásra át nem válthatók, valamint más Előfizetőre vagy kapcsolási számra át nem ruházhatók és utólag nem érvényesíthetők, azaz akciókban való részvételi szándékot az előfizetői szerződés megkötésekor kell jelezni, már megkötött előfizetői szerződés vonatkozásában, az akciókban való utólagos részvétel kizárt. Többszörös kedvezmények kizárása: Előfizető tudomásul veszi, hogy a kedvezmények – mértékük és egyedi jellegük miatt – sem részben sem egészben nem vonhatóak össze a Vodafone egyéb kedvezményeivel vagy akcióival, ideértve különösen a Készülékek árát, vagy az egyéb díjakat.

101

7.4. A kártérítési eljárás szabályai 7.4.1 A Szolgáltató kártérítési felelőssége Az Előfizető előfizetői szerződés késedelmes vagy hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szembeni kártérítés iránti igényét a késedelem, illetve a hibás teljesítés bekövetkezésétől számított egy éven belül érvényesítheti. A Szolgáltató kártérítési felelőssége a felhasználó vagyonában okozott kárra terjed ki, az elmaradt haszon kivételével. A Szolgáltató nem vállal felelősséget azokért a károkért, amelyek az Előfizetőt amiatt érik, mert a Szolgáltató szolgáltatási jogosultságát visszavonják, vagy úgy módosítják, hogy ennek következtében ettől az időponttól kezdve nem tud eleget tenni az Előfizetői Szerződésben foglalt kötelezettségeinek. Ebben az esetben az Előfizetői Szerződés automatikusan megszűnik. Az Előfizető által szervizelésre leadott, hibás vagy hibásnak vélt készülékeken a gyártók szervizei minden esetben szoftver-frissítést végeznek. Ez nem minősül javításnak, de a gyártók előírásai alapján kötelező megtenni azért, hogy az esetleges, a felhasználó által még nem is észlelt hibákat megszüntesse. A készülék memóriatartalma (telefonkönyv, játékok stb.) a szervizeljárás során megsérülhet vagy elveszhet. Az ebből eredő károkért a Szolgáltató a felelősséget nem vállalja. 7.4.2 Az Előfizetői kártérítési igénnyel kapcsolatos eljárás Az Előfizetői kártérítési igényét a Szolgáltató ügyfélszolgálatán jelentheti be szóban vagy írásban. A Szolgáltató az igényt a bejelentéstől számított 30 napon belül elbírálja, és erről haladéktalanul írásban értesíti az Előfizetőt. A Szolgáltató az általa elismert és az Előfizető által elfogadott, illetve a jogerős bírósági ítéletben megítélt kártérítés összegét a következő elszámolás alkalmával az Előfizető számláján egy összegben jóváírja. Az előfizetői jogviszony megszűnése esetén az Előfizető választása szerint a bejelentés elbírálásától számított 30 napon belül azt az Előfizető részére egy összegben visszafizeti. 7.4.2 Az Előfizető kártérítési felelőssége Ha az Előfizető a részére átadott Előfizetői (SIM) Kártyán bármilyen beavatkozást eszközöl, s ezzel befolyásolja a Mobil rádiótelefon szolgáltatás minőségét, vagy a Szolgáltatónak egyéb módon kárt okoz, a Szolgáltató ezt az Előfizetői Szerződés megszegésének tekinti, és jogosult azt 30 illetőleg 15 napos hatállyal felmondani és az Előfizetőtől kártérítést követelni. Az Előfizető köteles a Szolgáltató részére lehetővé tenni, hogy a helyhez kötött internet hozzáférés szolgáltatás igénybevételéhez szükséges a Szolgáltató által biztosított berendezések elhelyezését és beállítását a felek által előzetesen egyeztetett időpontban helyszíni konfigurálási díj ellenében elvégezze. Az Előfizető köteles a Szolgáltató által felszerelt, használatba adott berendezések üzemeltetési feltételeit a szerződés időtartama alatt biztosítani, valamint a hibaelhárítás érdekében a Szolgáltatóval együttműködni. Az Előfizető a Szolgáltató által felszerelt berendezések és egyéb technikai eszközök teljes vagy részleges meghibásodásáért, megrongálódásáért, rendeltetésszerű használatra alkalmatlanná válásáért, elvesztéséért, megsemmisüléséért kártérítési felelősséggel tartozik. 7.4.3 Az átvitt adattartalomért való felelősség Az Előfizető a hatályos jogszabályok szerint tartozik felelősséggel az internet hozzáférési szolgáltatás igénybevétele során az általa átvitt, vagy tárolt adatok tartalmáért. Az Előfizető nem terjeszthet, és nem publikálhat a Szolgáltató által biztosított szolgáltatások felhasználásával a hatályos törvények által tiltott szöveget, képet, jelképet vagy jogosulatlanul harmadik fél által levédett vagy birtokolt szerzői jog oltalma vagy egyéb szellemi alkotásokat védő jogszabályok oltalma alá eső alkotást vagy művet. A Szolgáltató semmilyen módon nem felelős az Előfizető által a szolgáltatáson átvitt, vagy tárolt adatok tartalmáért, a tudomására jutó törvényszegés esetén azonban a törvényben előírt kötelezettségeinek eleget tesz. A Szolgáltató nem felelős a szolgáltatás igénybevétele során az Előfizető számítógépeiben, vagy azok adatállományában keletkezett esetleges károkért, ugyanakkor minden tőle ésszerűen elvárhatót megtesz azért, hogy ilyen ne forduljon elő.

102

A Szolgáltató nem kíséri figyelemmel, illetve nem ellenőrzi a berendezéseken található, illetve a hálózatán továbbított információkat, azaz a szolgáltatás, a hálózat, az Internet illetve a berendezések révén kapott információ felhasználása kizárólag az Előfizető kockázatára történik.

103

7.5. A kötbér meghatározása, mértéke és módjai; Kisvállalatok és Flotta tarifacsomag esetén Az Előfizető a 12 hónapos vagy 24 hónapos határozott időtartamú Előfizetői Szerződés megkötésével a kapott kedvezményekre figyelemmel vállalja, hogy a szerződést a határozott idő lejárta előtt nem mondja fel, illetve nem követ el olyan szerződésszegést, amely alapján a Szolgáltató a szerződést felmondja, vagy a szolgáltatást korlátozza. Amennyiben az Előfizető a fenti kötelezettségeit megszegi, kötbért köteles fizetni. A fizetendő kötbér mértéke az Előfizető által igénybe vett kedvezménnyel egyezik meg. Az Előfizetők által igénybe vehető kedvezmények a következők lehetnek:  az Előfizető által megvásárolt készüléknek a Szolgáltató listaárához (kedvezmény nélküli készülékárak listája) képest adott kedvezmény összege (Ft-ban),  a választott tarifacsomag és internet szolgáltatás által igénybe vett egyedi készülékár támogatás (a Szolgáltató listaárához (kedvezmény nélküli készülékárak listája) képest adott kedvezmény összege (Ft-ban),  a választott tarifacsomaggal vagy opciókkal nyújtott egyedi havi előfizetési díjnak a határozatlan idejű szerződés havi díjához képest számított kedvezményének mértéke (Ft-ban),  Flotta tarifacsomag esetén a választott tarifacsomaggal vagy opciókkal nyújtott egyedi havi előfizetési díjnak a Flotta alaptarifa csomag havi díjához képest számított kedvezményének mértéke,  belépési díjból nyújtott kedvezmény összege (Ft-ban). A tarifacsomaggal és opciókkal egyedi havi előfizetési díjban igénybe vett kedvezmények esetén a maximális kötbér összege, amennyiben a jelen pontban meghatározott feltételek az Előfizetői Szerződés hatályba lépését követő egy éven belül következnek be, úgy egyedi előfizetői szerződésenként (hívószámonként) 25.000 Ft, amennyiben egy éven túl, de két éven belül következnek be, úgy egyedi előfizetői szerződésenként (hívószámonként) 37.500 Ft. Nagyvállalatok esetén A Nagyvállalati Előfizetői Szerződés megszűnésének a fentiektől eltérő jogkövetkezményeit a Felek között létrejött Előfizetői Szerződés szabályozza.

104

8. A telefonszolgáltatók esetében a számhordozással kapcsolatos eljárás részletes szabályai; A kapcsolódó szabályokat az Általános Szerződési Feltételek 2. számú melléklete tartalmazza.

105

9. A szerződés időtartama 9.1. A szerződés időtartama, valamint a szolgáltatás nyújtásának, korlátozásának, szüneteltetésének és megszüntetésének feltételei és esetei, különösen a határozott idejű előfizetői szerződés rendkívüli felmondásának esetei Az előfizetői szerződés időtartamára vonatkozó rendelkezéseket jelen Általános Szerződési Feltételek 2.1. pontja, a szolgáltatás nyújtásának, korlátozásának, szüneteltetésének és megszüntetésének feltételeit és eseteit, a határozott idejű előfizetői szerződés rendkívüli felmondásának eseteit jelen Általános Szerződési Feltételek 5. és 12. pontja tartalmazza.

106

9.2. Az előfizetői szerződés módosításának esetei és feltételei, a szolgáltató jogosultsága az egyoldalú szerződésmódosításra, az előfizető erről történő tájékoztatásának módja, az egyoldalú szerződésmódosítással kapcsolatban az előfizetőt megillető jogok 9.2.1.Az előfizetői szerződés módosításának esetei és feltételei Az Előfizetői szerződés Általános Szerződési Feltételekből és Egyedi Előfizetői Szerződésből áll. A módosítás esetei: I./

Az Előfizetői Szerződés Felek általi, közös megegyezéssel történő módosítása;

II./

Az Előfizetői Szerződés Szolgáltató általi egyoldalú módosítására vonatkozó szabályok:

III./

Az Előfizetői Szerződés és az Általános Szerződési Feltételek feltételtől függő módosulása;

Az Előfizetői Szerződés a Felek megállapodásával közös megegyezéssel vagy meghatározott esetekben egyoldalúan módosítható a következő pontokban részletesen ismertetettek szerint: Az egyedi előfizetői szerződés módosítására az előfizetői szerződés megkötésének szabályai (Általános Szerződési Feltételek 2.1.pontja) vonatkoznak. I.) Az Előfizetői Szerződés Felek általi, közös megegyezéssel történő módosítása: A nyilatkozattétel elmulasztása - ráutaló magatartással létrejött előfizető szerződés kivételével - nem minősülhet az előfizető, illetve igénylő számára többletterhet jelentő, az adott (előfizető által igénybe vett) szolgáltatáshoz kapcsolódó új, illetve kiegészítő szolgáltatás megrendelését eredményező szerződésmódosításra vonatkozó ajánlat elfogadásának. A nyilatkozattétel elmulasztása csak akkor tekinthető ráutaló magatartással történő elfogadásnak, amennyiben ebben a Felek az egyedi előfizetői szerződésben előzetesen megállapodtak. Vita esetén a Szolgáltatót terheli annak bizonyítása, hogy a módosításról az Előfizetőt az előírt módon és időpontban értesítette. Az Előfizetői Szerződés Szolgáltató által kezdeményezett módosítására vonatkozó ajánlat ráutaló magatartással történő elfogadását jelenti különösen az előfizetői szolgáltatás, illetőleg az előfizetői szolgáltatás megváltozott feltételrendszer szerinti igénybevétele, vagy az Előfizető megfelelő értesítését követően megváltozott és számlázott díjak Előfizető általi megfizetése. Amennyiben az előfizetői szerződés módosítására díjváltozás miatt kerül sor, a nyilatkozattétel elmulasztása, mint ráutaló magatartás elfogadásnak minősül abban az esetben, ha a Szolgáltató megfelelően eleget tett értesítési kötelezettségének. Tarifacsomagoknak, opcióknak, szolgáltatásnak, illetve szolgáltatás egyes elemeinek a Szolgáltató által a jövőre nézve történő megszüntetése esetén, amennyiben az Előfizető az erről szóló értesítés kézhezvételét követően az értesítésben megjelölt határidőn belül és feltételekkel másik tarifacsomagra nem vált, illetve - amennyiben felmondásra jogosult- felmondása folytán meg nem szűnik szerződése, az Előfizető tarifacsomagja az Alaptarifára módosul a határidő lejártával az egyedi előfizetői szerződés alapján. Az Előfizető a Szolgáltató kezdeményezését az Előfizetői Szerződés módosítására a következő módon fogadhatja el, amely elfogadással az Előfizetői Szerződés módosítása – az értesítésben megjelölt feltételekkel és időpontban - hatályba lép: i. ii. iii. iv.

jelenlévők között –különösen ügyfélszolgálati helységben tett szerződéses jognyilatkozatok esetében- a szerződésmódosítás aláírásával, illetve jelenlévők között szóban tett szerződéses nyilatkozatok esetében kifejezett elfogadással; postai úton megküldött írásbeli kifejezett nyilatkozatával; elektronikus levélben megküldött kifejezett nyilatkozatával; távollévők között szóban (telefonon) tett nyilatkozatok esetén kifejezett elfogadással;

107

v. vi. vii.

közvetlen egyéb elektronikus hírközlés útján hozzájárulásával; a szolgáltatás megváltozott feltételek szerinti igénybevételével (ráutaló magatartással). nyilatkozattétel elmulasztásával, amennyiben az Egyedi Előfizetői Szerződésben az Előfizető ehhez hozzájárult.

Amennyiben az Előfizető a Szolgáltató Előfizetői Szerződés módosítására irányuló kezdeményezését nem fogadja el, a Szolgáltató az Általános Szerződési Feltételek 9.1. pontjában írt rendelkezések figyelembevételével jogosult az előfizetői jogviszony felmondására. Az Előfizető által kezdeményezett szerződésmódosítás eseteit és feltételeit a 9.3. pont tartalmazza.

9.2.2. A szolgáltató jogosultsága az egyoldalú szerződésmódosításra II) Az egyoldalú szerződés módosítás esetei: (1) Az Általános Szerződési Feltételek Szolgáltató általi egyoldalú módosítására vonatkozó szabályok; (2) Az Egyedi Előfizetői Szerződés Szolgáltató általi egyoldalú módosítására vonatkozó szabályok; (3) Az Előfizetői Hívószám megváltoztatása (1) Az Általános Szerződési Feltételek Szolgáltató általi egyoldalú módosítására vonatkozó szabályok: A Szolgáltató az Általános Szerződési Feltételeket a következő esetekben jogosult egyoldalúan módosítani: i.

ii. iii. iv.

az egyedi előfizetői szerződésben vagy általános szerződési feltételekben foglalt feltételek bekövetkezése esetén azzal, hogy - amennyiben jogszabály vagy elektronikus hírközlésre vonatkozó szabály másként nem rendelkezik - a módosítás nem eredményezheti a szerződés feltételeinek lényeges módosítását. Ilyen, a Szolgáltatót az Általános Szerződési Feltételek egyoldalú – lényegesnek nem minősülő - módosítására feljogosító esetek a következők: a. a gazdasági és/vagy műszaki körülmények olyan változása, amelyek következtében a Szolgáltató az Előfizetőknek nyújtott szolgáltatást a korábbiakhoz képest megváltozott feltételekkel képes csak nyújtani; b. a szolgáltatások megfelelő minőségének biztosításának szükségessége; c. elírások javítása; d. a közérthetőséget szolgáló tartalmi módosulásnak nem minősülő javítások; e. tarifacsomagok, opciók megszüntetése a jövőre nézve; f. szolgáltatás megszüntetése a jövőre nézve; g. egyes szolgáltatások tartalmi elemeiben vagy nyújtási feltételeiben történő nem lényegi vagy az előfizetők számára kedvező változások; jogszabályváltozás vagy hatósági döntés indokolja; vagy a körülményekben bekövetkezett, a szerződés megkötésekor előre nem látható lényeges változás indokolja; vagy az előfizetői szerződés, illetve a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó feltételek kizárólag az előfizető számára előnyös módon változnak meg.

A körülményekben bekövetkezett lényeges változásnak minősül különösen, de nem kizárólag az adókban, közterhekben és szabályzókban történt változások, megnövekedett szállítói és nagykereskedelmi költségek. Az Általános Szerződési Feltételek lényeges módosításának minősül különösen a szolgáltatás igénybevételének feltételeire vagy minőségi célértékeire vonatkozó változtatás. Új szolgáltatás bevezetése esetén, amennyiben azok nem érintik a már meglévő szolgáltatásokra vonatkozó feltételeket a fenti egyoldalú módosításra vonatkozó szabályok nem vonatkoznak, , tekintettel arra, hogy az Előfizető részére új szolgáltatás kizárólag megrendelése alapján nyújtható, valamint azok a szolgáltatásbővítések sem, amelyek az Előfizető részére nem jelentenek többlet terheket.

108

Az ügyfélszolgálatok címének, telefonszámának és nyitva tartási idejének változása esetén a Szolgáltatót nem terhelik a módosítással kapcsolatos kötelezettségek, azonban ezt a Szolgáltató köteles központi ügyfélszolgálatán, a honlapján, valamint az internetes ügyfélszolgálati címén naprakészen hozzáférhetővé tenni. (2) Az Egyedi Előfizetői Szerződés Szolgáltató általi egyoldalú módosítására vonatkozó szabályok: A Szolgáltató az egyedi előfizetői szerződést a következő esetekben jogosult egyoldalúan módosítani: i.

ii. iii. iv.

az egyedi előfizetői szerződésben vagy általános szerződési feltételekben foglalt feltételek bekövetkezése esetén azzal, hogy - amennyiben jogszabály vagy elektronikus hírközlésre vonatkozó szabály másként nem rendelkezik - a módosítás nem eredményezheti a szerződés feltételeinek lényeges módosítását. Ilyen, a Szolgáltatót az egyedi előfizetői szerződés egyoldalú – lényegesnek nem minősülő - módosítására feljogosító esetek a következők: a. a gazdasági és/vagy műszaki körülmények olyan változása, amelyek következtében a Szolgáltató az Előfizetőknek nyújtott szolgáltatást a korábbiakhoz képest megváltozott feltételekkel képes csak nyújtani; b. a szolgáltatások megfelelő minőségének biztosításának szükségessége; c. az elírások javítása; d. a közérthetőséget szolgáló, tartalmi módosulásnak nem minősülő javítások; e. egyes szolgáltatások tartalmi elemeiben vagy nyújtási feltételeiben történő nem lényegi vagy az előfizetők számára kedvező változások. jogszabályváltozás vagy hatósági döntés indokolja; vagy a körülményekben bekövetkezett lényeges változás indokolja; vagy az előfizetői szerződés, illetve a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó feltételek kizárólag az előfizető számára előnyös módon változnak meg.

A körülményekben bekövetkezett lényeges változásnak minősül különösen, de nem kizárólag az adókban, közterhekben és szabályzókban történt változások, megnövekedett szállítói és nagykereskedelmi költségek. Az egyedi előfizetői szerződés lényeges módosításának minősül különösen a szolgáltatás igénybevételének feltételeire vagy minőségi célértékeire vonatkozó változtatás. Lényeges feltételnek számít továbbá mindaz, amely a szolgáltatás természetéből ilyennek következik. Új szolgáltatás bevezetése nem értelmezhető a meglevő egyedi előfizetői szerződés módosításaként, tekintettel arra, hogy az Előfizető részére új szolgáltatás kizárólag megrendelése alapján nyújtható, valamint azok a szolgáltatásbővítések sem, amelyek az Előfizető részére nem jelentenek többlet terheket. Amennyiben az előfizetői szerződés módosítására díjváltozás miatt kerül sor, a nyilatkozattétel elmulasztása- a feleknek az egyedi előfizetői szerződésben rögzített erre vonatkozó megállapodása esetén-, mint ráutaló magatartás, elfogadásnak minősül abban az esetben, ha a szolgáltató az Eht.144.§ (3) bekezdésének vagy (4) bekezdés a) vagy b) pontjának megfelelően eleget tett értesítési kötelezettségének. Az ügyfélszolgálat címének, telefonszámának és nyitva tartási idejének változása esetén a Szolgáltatót nem terhelik a módosítással kapcsolatos kötelezettségek. (3) Az Előfizetői Hívószám megváltoztatása: Előfizetői hívószám megváltoztatása A Szolgáltató az előfizetői hívószámot kártérítési kötelezettség nélkül az alábbi esetekben jogosult megváltoztatni:  

ha műszaki vagy forgalmi okból elkerülhetetlen – amennyiben ennek szükségességét a hatóság igazolta ha a módosítást jogszabály kötelezővé teszi

Erről az Előfizetőt a tervezett változtatás előtt legalább 30 nappal a Szolgáltató tájékoztatja, az ezzel kapcsolatos tudnivalók egyidejű közlése mellett.

109

III./ Az Előfizetői Szerződés és az Általános Szerződési Feltételek feltételtől függő módosulása; Az Előfizetőt az egyedi előfizetői szerződés alapján terhelő díjak és az Általános Szerződés Feltételek Díjszabásában meghatározott díjak a Szolgáltató vagy az Előfizető magatartásától függetlenül módosulnak a fogyasztói árindex változása esetén. A díjváltozás mértéke megegyezik a fogyasztói árindex változásának mértékével. Az Előfizetőt az egyedi előfizetői szerződés alapján terhelő díjak és az Általános Szerződés Feltételek Díjszabásában meghatározott díjak a Központi Statisztikai Hivatal által, a Központi Statisztikai Hivatal honlapján (www.ksh.hu) közzé tett előző évi éves fogyasztói árindex (infláció) alapján, annak mértékével, évente, a megelőző év december 31-i mértékhez képest módosulnak automatikusan. A díjak automatikus módosulásának időpontja az éves fogyasztói árindex változásának Központi Statisztikai Hivatal honlapján történt közzétételt követő második hónap első napja. A Szolgáltató az automatikus áremelkedés érvényesítéséről saját döntése alapján lemondhat, amiről értesíti az Előfizetőt. 9.2.3. Az Előfizető tájékoztatásának módja Az Előfizető értesítése az Előfizetői Szerződés módosítása esetén: Közzététel: Az Általános Szerződés Feltételeket –ideértve annak módosításait- a Szolgáltató az 1.6. pontban meghatározott módon és ideig elérhetővé teszi. A nyilvánosságra hozott Általános Szerződési Feltételeket a Szolgáltató ingyenesen teszi elérhetővé. Az Általános Szerződési Feltételeket azok minden módosulása esetén a módosulás hatálybalépését 30 nappal megelőzően egységes szerkezetben közzéteszi a Szolgáltató az ügyfélszolgálati helyiségben, internetes honlapján, továbbá az ügyfélszolgálat szóbeli tájékoztatást nyújt, valamint megküldi a Hatóságnak. Új szolgáltatás bevezetése esetén, amennyiben az a már nyújtott szolgáltatásokat nem érinti, vagy ha a módosítással kizárólag valamely előfizetői díj csökken a fenti 30 napos határidőt a Szolgáltató nem köteles alkalmazni. Értesítés: A Szolgáltató a módosítás hatálybalépését 30 nappal megelőzően értesíti az Előfizetőket. A Szolgáltató az Általános Szerződési Feltételeinek azon módosításait, amelyek új szolgáltatás bevezetése miatt válnak szükségessé és a már korábban nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó általános szerződési feltételeket nem érintik, továbbá, amelyek következtében kizárólag valamely előfizetési díjak csökkennek csak azok hatálybalépésével egy időben hozza nyilvánosságra. Új szolgáltatás bevezetése esetén, amennyiben az a már nyújtott szolgáltatásokat nem érinti, vagy ha a módosítással kizárólag valamely előfizetői díj csökken a fenti 30 napos határidőt a Szolgáltató nem köteles alkalmazni. Az ügyfélszolgálatok címének, telefonszámának és nyitva tartási idejének változása esetén a Szolgáltatót nem terhelik a módosítással kapcsolatos kötelezettségek, azonban a Szolgáltató ezt köteles központi ügyfélszolgálatán, a honlapján, valamint az internetes ügyfélszolgálati címén köteles naprakészen hozzáférhetővé tenni. A Szolgáltató az értesítési kötelezettségének a következő módon tehet eleget: i. ii.

számlalevélben (amennyiben a szolgáltató küld ilyet), illetve számlaértesítő elektronikus levélben; ha a szolgáltató számlalevelet nem köteles küldeni vagy a számla küldésére nincs mód, mert az értesítésre jogszabály által előírt időpont megelőzi a számlalevél küldésére az Általános Szerződési Feltételek által előírt megküldési időpontot, a Szolgáltató –választása szerint- jogosult:

110

a. az Előfizetőt az előfizetői szolgáltatás jellegéhez igazodóan közvetlen értesítéssel (például postai úton, szóban telefonon, SMS-ben, MMS-ben); b. elektronikus levélben az Előfizető által megjelölt e-mail címen; c. egyéb elektronikus hírközlés útján, az internetes honlapon közzétételre utalással; d. az értesítendő Előfizetők körétől függően országos vagy megyei napilapban legalább két alkalommal feladott közlemény útján értesíteni, ez utóbbi esetben egyidejűleg köteles az értesítést ügyfélszolgálatán is hozzáférhetővé tenni. Az Előfizető hozzájárulása esetén a Szolgáltató a számlát postai út helyett elektronikus számla bemutatási rendszer útján is megküldheti az Előfizető részére, ez esetben a számlaértesítő elektronikus levél minősül számlalevélnek. Az Előfizetőt (1) a számlaértesítő elektronikus levélben vagy (2) az elektronikus számlában, amennyiben lehetséges a számlaértesítő elektronikus levélben erre történő utalással kell értesíteni. Nem alkalmazható a d) pont szerinti értesítési mód, ha az Előfizetői Szerződés tárgyát képező szolgáltatásra irányadó az Előfizető által fizetendő előfizetési és egyéb kapcsolódó díjak, - beleértve a számhordozással kapcsolatos díjakat, a szerződés megszűnésekor esedékes díjakat, az Előfizető számára nyújtott kedvezmények, valamint a költségek mértéke, a díjak megfizetésének ideje, módja változik. Az értesítésnek a következőket kell tartalmaznia: (1) Az i.pont -számlalevél, számlaértesítő elektronikus levél esetén a) pontos utalást az Általános Szerződési Feltételek módosított rendelkezéseire; b) a módosítások közérthető, áttekinthető, rövid leírását; c) a módosítások hatálybalépésének időpontját; d) a közzétett Általános Szerződési Feltételek elérhetőségét; e) ha a Szolgáltató az előfizetői szolgáltatások díját módosítja, vagy a díjban foglalt szolgáltatás mennyiségét csökkenti, akkor a módosított díjat, mennyiséget és a változás összegét, több szolgáltatást tartalmazó díjcsomagok esetén szolgáltatásonként elkülönítve; f) azt a feltételt, jogszabályváltozást vagy hatósági döntést, lényeges körülményt, amellyel a módosítást a Szolgáltató indokolja; g) az Előfizetőt az Általános Szerződési Feltételek egyoldalú módosítása esetén megillető jogokat, illetve kétoldalú módosítási ajánlat esetén a módosítás menetét. (2) A ii. a-c) pontjai (az Előfizetői Szolgáltatás jellegéhez igazodó, továbbá telefonon, SMS-ben, MMS-ben, emailben, egyéb elektronikus hírközlési eszköz útján tett értesítés) esetében: a) a módosítások hatálybalépésének időpontját; b) amennyiben lehetséges pontos utalást az Általános Szerződési Feltételek módosított rendelkezéseire; c) közzétett Általános Szerződési Feltételek internetes honlapon történő elérhetőségét; d) az Előfizetőt az Általános Szerződési Feltételek egyoldalú módosítása esetén megillető jogokra történő utalást, illetve kétoldalú módosítási ajánlat esetén a módosítás menetét. Az Előfizető jogai gyakorlására nyitva álló határidőket a legkésőbbi értesítéstől kell számítani. A Szolgáltató az Előfizetők elektronikus levélben vagy egyéb elektronikus hírközlés útján történő a)-c) pont szerinti értesítését akkor alkalmazhatja, ha maradandó módon rögzíteni tudja, hogy i.

a szóbeli értesítést az előfizető tudomásul vette,

111

ii. iii.

az elektronikus dokumentumban vagy az elektronikus levélben foglalt értesítést az elektronikus értesítés elfogadásáról előzetesen nyilatkozó előfizetőnek hitelesen igazolható módon megküldték, vagy a postai levélben foglalt értesítést az előfizetőnek igazolható módon megküldték.

Az elektronikus levelet, SMS-t vagy MMS-t a kézbesítési igazolás alapján – az ellenkező bizonyításáig – úgy kell tekinteni, hogy a Szolgáltató értesítési kötelezettségének eleget tett. Amennyiben az Előfizető érdekkörében felmerült okból nem állapítható meg az értesítés megtörténte, az értesítést – az ellenkező bizonyításáig – a Szolgáltató legalább két (2) alkalommal, legalább öt (5) napos időközzel megtett kézbesítési kísérletét követő napon úgy kell tekinteni, hogy azzal a Szolgáltató értesítési kötelezettségének eleget tett. A postai úton megküldött értesítést a postára adástól számított hetedik (7.) napon – az ellenkező bizonyításáig, úgy kell tekinteni, hogy azzal a Szolgáltató értesítési kötelezettségének eleget tett. A hatósági eljárás során a Szolgáltatónak kell bizonyítania, hogy az Előfizető értesítése megtörtént.

9.2.4. Az egyoldalú szerződésmódosítással kapcsolatban az előfizetőt megillető jogok Amennyiben Szolgáltató általi egyoldalú módosítás az Előfizetőre nézve hátrányos rendelkezéseket tartalmaz, az Előfizető a módosításról szóló értesítés kézhezvételét követő 8 (nyolc) napon belül további jogkövetkezmények nélkül jogosult a határozott idejű Előfizetői Szerződés azonnali hatályú, felmondására. Nem mondhatja fel a határozott idejű Előfizetői Szerződést ilyen esetben akkor, ha az Előfizetői Szerződést a határozott időtartamból eredő kedvezmények figyelembevételével kötötte meg, és a módosítás a kapott kedvezményeket nem érinti. Amennyiben a módosítás a kapott kedvezményeket érinti, és az Előfizető felmondja az Előfizetői Szerződést, a Szolgáltató az Előfizetőtől nem követelheti a szerződés felmondását követő időszakra eső kedvezmény összegét. Amennyiben az Előfizető a határozott időtartamú Előfizetői Szerződésben kötelezettséget vállalt arra, hogy szolgáltatást vagy a hozzá kapcsolódó terméket igénybe veszi, és a Szerződést az ebből eredő kedvezmények figyelembe vételével kötötte meg, és a szerződést felmondja a határozott időtartam lejárta előtt, a Szolgáltató kizárólag az Előfizető által igénybe vett kedvezményeket követelheti, a felmondáshoz egyéb hátrányos jogkövetkezményt nem fűzhet. Vodafone által kezdeményezett módosításra vonatkozó ajánlat ráutaló magatartással történő elfogadását jelenti különösen az előfizetői szolgáltatás, illetőleg az előfizetői szolgáltatás megváltozott feltételrendszer szerinti igénybevétele, vagy az Előfizető megfelelő értesítését követően megváltozott és számlázott díjak Előfizető általi megfizetése. Amennyiben a Megállapodás módosítására díjváltozás miatt kerül sor, a nyilatkozattétel elmulasztása, mint ráutaló magatartás elfogadásnak minősül abban az esetben, ha a Vodafone megfelelően eleget tett értesítési kötelezettségének

112

9.3. Az előfizető által kezdeményezett szerződésmódosítás esetei, feltételei, a módosítás teljesítésének határideje; Az Előfizető jogosult a Szolgáltatónál – a jelen Általános Szerződési Feltételekben meghatározott kapcsolattartási pontokon – szóban, írásban, illetve ha a Szolgáltatónak az elektronikus levélben vagy egyéb elektronikus hírközlés útján történő értesítéséhez hozzájárult, közvetlen elektronikus levélben (email) vagy közvetlen egyéb elektronikus hírközlés útján kezdeményezni az előfizetői szerződés módosítását. Amennyiben az Előfizető saját elhatározásából a Szolgáltatót elektronikus levélben vagy egyéb elektronikus hírközlés útján keresi meg, úgy kell tekinteni, hogy az Előfizető az elektronikus levélben vagy egyéb elektronikus hírközlés útján történő értesítéséhez hozzájárult. Az Előfizető által kezdeményezett előfizetői szerződés módosítás annak Szolgáltató általi elfogadásával jön létre és a felek megállapodása szerint lép hatályba. A Szolgáltató visszautasíthatja az Előfizető új szolgáltatás megrendelésére vagy egyéb szerződésmódosításra vonatkozó igényének teljesítését, mindaddig, amíg az Előfizetőnek lejárt és ki nem egyenlített tartozása van. A kiküldött hóközi számla kiegyenlítéséig az Előfizető nem válthat számlázási ciklust. Az Előfizető új szolgáltatás megrendelésére vagy egyéb szerződésmódosításra vonatkozó igényének teljesítését a Szolgáltató akkor is visszautasíthatja, ha az Előfizető számára korlátozva van. Amennyiben az Előfizető az írásban megkötött szerződés módosítását szóban vagy automata önkiszolgáló rendszeren (IVR) keresztül kezdeményezi, és a kezdeményezés megfelel az Általános Szerződési Feltételekben foglaltaknak, és azt a Szolgáltató szóban vagy automata önkiszolgáló rendszeren (IVR) keresztül elfogadja, az előfizetői szerződés az előfizető szerződésmódosítási kezdeményezésének megfelelően módosul. 9.3.1. Változás az Előfizető személyében (előfizetői jogviszony átírása) A Szolgáltató az Előfizető (vagy elhalálozása esetén az örökös) kérésére a Vodafone Üzleti Általános Szerződési Feltételekben foglaltak szerint módosíthatja az egyedi előfizetői szerződést, ha az Előfizető személyében szerződés, öröklés vagy egyéb jogcímen történő jogutódlás következtében változás következik be (az „Átírás”). Egyéni vállalkozó halála esetén az örökös ezen minőségének hitelt érdemlő közokirattal történő igazolásával egyidejűleg, továbbá érvényes Előfizetői Szerződés alapján személyesen kérheti a Szolgáltatónál az Előfizetői Szerződés átírását. A Szolgáltató az örökös, kérésére az Előfizetői Szerződést az örökös (több örökös esetén valamely örökös), a jogutód nevére átírhatja. Az örökös az örökösödés révén Kisvállalati vagy Nagyvállalati Üzleti Előfizetővé csak abban az esetben válhat, ha megfelel az Üzleti Előfizetőre a Vodafone Üzleti Általános Szerződési Feltételekben előírt feltételeknek, ellenkező esetben Lakossági Előfizetőként van lehetőség átírásra. Más formában tevékenységet végző Előfizető esetében örökösödés címén átírásra nincsen lehetőség. Jogi személy, jogi személyiség nélküli gazdasági társaság Előfizető jogutóddal történő megszűnése esetén a jogutódlás (cég)bírósági regisztrálását követően a jogutód, továbbá érvényes Előfizetői Szerződés alapján az Előfizető a Vodafone Üzleti Általános Szerződési Feltételek 2. pontjának képviseletre vonatkozó szabályai szerint, kitöltött nyomtatványon kérheti a Szolgáltatónál az Előfizetői Szerződés átírását. Az Előfizető kérheti az Előfizetői Szerződésének egy másik egyéni vállalkozóra, jogi személyre, jogi személyiség nélküli gazdasági társaságra vagy természetes személyre történő átírását (szerződéses jogutódlás). Ez utóbbi esetekben is a Vodafone Üzleti Általános Szerződési Feltételek 2. pontjának képviseletre vonatkozó szabályai szerint, kitöltött nyomtatványon kérheti a Szolgáltatónál az Előfizetői Szerződés átírását. Természetes személyre átírás esetén amennyiben az átírandó Előfizetői Szerződés Előfizetőjének számlatartozása vagy ki nem egyenlített számlája van, a Szolgáltató dönthet úgy, hogy az átírási kérelmet ezek kiegyenlítéséig nem teljesíti. Másik egyéni vállalkozóra, jogi személyre, jogi személyiség nélküli gazdasági társaságra történő átírással a Szolgáltatónak az Előfizetővel szembeni valamennyi lejárt és le nem járt követelése az új Előfizetőre száll át, azt a Szolgáltató az új Előfizetőtől követelheti, azonban amennyiben az átírandó Előfizetői Szerződés Előfizetőjének számlatartozása vagy ki nem egyenlített számlája van, a Szolgáltató dönthet úgy, hogy az átírási kérelmet ezek kiegyenlítéséig nem teljesíti.

113

Az átírással a Jogelőd Előfizető előfizetői jogviszonya megszűnik. A Jogutód Előfizetőre történő átírásra a Szolgáltató szabványos, új szolgáltatásra vonatkozó eljárásai vonatkoznak, ideértve a hitelképesség ellenőrzését és az esetleges biztosíték előírását. A szerződésen alapuló átírásra csak a Szolgáltató értékesítési pontjain, a Felek együttes jelenléte, az Előfizetőnek a Vodafone Üzleti Általános Szerződési Feltételek 2. pontjában meghatározott képviseletével kerülhet sor. Az előfizetői jogviszony folytatására kizárólag az jogosult, aki eleget tud tenni az Előfizetői Szerződésben foglalt követelményeknek. Természetes személyre történő átírás esetén az új előfizetői jogviszonyra a Vodafone Lakossági Általános Szerződési Feltételei az irányadóak. Az átírási kérelem elfogadása esetén annak teljesítési határideje az átírási kérelem beérkezésétől számított legfeljebb 15 nap. A Szolgáltató köteles az átírás teljesítésére vállalt határidőn belül az átírást teljesíteni, vagy az átírás elutasításáról az Előfizetőt értesíteni. Átírás esetén a Szolgáltató belépési díjat nem kérhet. Az átírás díját a mindenkori Díjszabás tartalmazza. Az átírás eredményeképpen az átírás napjától a jogutód válik az Előfizetői Szerződésből származó jogok jogosultjává és a kötelezettségek kötelezettjévé. Ha vezetékes telefon-előfizetéses ADSL szolgáltatás esetén a vezetékes telefonvonal átírására kerül sor, az Előfizető ezt a Szolgáltatónál köteles bejelenteni. Amennyiben az Előfizető a mobil hívószámához tartozó előfizetés előfizetői jogviszony átírását kezdeményezi, az előfizetéshez tartozó vezetékes telefonszám automatikusan lecserélésre kerül, amennyiben az előfizetői jogviszony átírásának eredményeként az új Előfizető székhelyének és telephelyének földrajzi címe közül egyik sem tartozik a korábban használt vezetékes körzetbe. 9.3.2. Változás az Előfizető státuszában Az Előfizető az Előfizetői Szerződés megkötésekor tett nyilatkozatát, amely szerint a szolgáltatást egyéni vagy üzleti előfizetőként kívánja igénybe venni, az Üzleti Előfizetésnek az Előfizető általi felmondással történő megszüntetésére vonatkozó szabályok (Általános Szerződési Feltételek 12. pontja) alkalmazásával, az abban foglalt következményekkel írásban, a Szolgáltató ügyfélszolgálatának címzett levélben egyoldalúan módosíthatja. Az új Előfizetői Szerződésre az Előfizetői Szerződés megkötésének szabályai (Lakossági Általános Szerződési Feltételek 2.1.pontja) alkalmazandóak. Ha telefon-előfizetéses DSL szolgáltatás esetén az Előfizető vagy a vezetékes telefonvonal előfizetője az előfizetői jellegben történő változást a vezetékes telefon szolgáltatójánál jelenti be, az Előfizető az előfizetői jelleg változásáról 8 (nyolc) napon belül köteles a Szolgáltatót értesíteni. A módosítás átfutási ideje - amennyiben sem a Szolgáltató, sem az Előfizető részére közcélú hangátviteli szolgáltatásokat nyújtó elektronikus hírközlési szolgáltató részéről nem merül fel akadály - a hiánytalan kérelem beérkezéstől számított maximum 30 nap. 9.3.3. Változás a helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatás helyében (áthelyezés) Áthelyezés csak adott szolgáltatási területen belül történhet. Amennyiben az Előfizető a helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatás áthelyezését olyan a Szolgáltató által le nem fedett földrajzi területre kéri és emiatt az áthelyezés nem lehetséges, az Előfizetői Szerződés az Előfizető választása szerint változatlan tartalommal hatályban marad, vagy amennyiben az Előfizető azt kéri, kérésére az Előfizetői hozzáférési pont megszűnik és az áthelyezés teljesítéséig, de legfeljebb a jelen Általános Szerződési Feltételek 5.1. fejezetében meghatározott tartamig az előfizetői jogviszony szünetel. Amennyiben az Előfizetői Szerződés ilyen szünetelés folytán szűnik meg, az Előfizetői Szerződést az Előfizető érdekkörében felmerült okból megszűnt szerződésnek kell tekinteni, különös figyelemmel a Szolgáltató által nyújtott egyes kedvezmények visszakövetelhetőségére.

114

A helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatás áthelyezése az Előfizető kérése alapján legfeljebb az igény beérkezését követő 30 napon belül, vagy az Előfizető által az áthelyezési igényben megjelölt későbbi, de legfeljebb az áthelyezési igény Szolgáltatóhoz való beérkezésétől számított 3 hónapon belüli időpontban megtörténik abban az esetben, ha az Előfizető az áthelyezéshez minden szükséges dokumentumot hiánytalanul és aláírva benyújt, illetve az áthelyezéshez szükséges feltételeket biztosítja, továbbá az áthelyezésnek nincs műszaki akadálya. Az Előfizető hiányos vagy hibás adatszolgáltatása esetén az áthelyezés idejének számítása a hiánytalan adatbenyújtástól számítandó. Ha az áthelyezés végrehajtásának műszaki feltételei hiányoznak, a Szolgáltató az Előfizetőt az áthelyezés kérelmezésétől számított 15 napon belül értesíti. Az ADSL szolgáltatás áthelyezésének ideje alatt az Előfizető a szünetelésre vonatkozó havi díjakat köteles megfizetni. A csökkentett díjat a Szolgáltató utólag, a tényleges szünetelési idő ismeretében, jóváírás formájában érvényesíti. A határozott idejű szerződés időtartama az áthelyezés idejével meghosszabbodik. A helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatás vezetékes telefon előfizetéses vagy vezetékes telefonelőfizetés nélküli ADSL szolgáltatás keretén belül vehető igénybe. Vezetékes telefon-előfizetésesnek az a ADSL szolgáltatás minősül, mely létesítésének és használatának feltétele a közcélú vezetékes telefonvonalon az Előfizető részére hangátviteli szolgáltatások nyújtására egy elektronikus hírközlési szolgáltatóval kötött előfizetői szerződés, szemben a vezetékes telefon-előfizetés nélküli ADSL szolgáltatással, ahol a helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatás nyújtásának feltétele csupán a Magyar Telekom Nyrt. hálózatához való hozzáférés.

a. Vezetékes telefon-előfizetéses ADSL szolgáltatás esetén:  Ha az Előfizető a telefon-előfizetéses szolgáltatás esetén az ADSL szolgáltatás igénybe vételéhez szükséges telefonvonalat is áthelyezteti a távközlési szolgáltatóval az új telepítési címre, és a vezetékes telefon szolgáltatást nyújtó távközlési szolgáltatónál nem változik meg az Előfizető ügyfélszáma, az ADSL szolgáltatás áthelyezése csak a telefonvonal áthelyezése után történhet meg, és csak abban az esetben, ha az Előfizető által bejelentett új telepítési címen a műszaki feltételek adottak az ADSL szolgáltatás igénybe vételéhez. Az ADSL szolgáltatás áthelyezése a telefonvonal áthelyezése után legfeljebb 30 napon belül történik meg.  Ha a telefonvonal Előfizetője, amiről az ADSL szolgáltatást áthelyezik azonos annak a telefonvonalnak az Előfizetőjével, amelyre az ADSL szolgáltatást áthelyezik, és az áthelyezést az Előfizető részére közcélú hangátviteli szolgáltatásokat nyújtó elektronikus hírközlési szolgáltató is lehetővé teszi.  Mivel a vezetékes telefon-előfizetéses ADSL szolgáltatás feltétele a telefonvonal, a telefonvonal és a rá telepített ADSL szorosan kapcsolódik egymáshoz, az Előfizető az áthelyezést indíthatja a vezetékes telefon szolgáltatást nyújtó távközlési szolgáltatón keresztül is. A vezetékes telefonvonal áthelyezése maga után vonja a rá telepített ADSL áthelyezését is, ill. az ADSL áthelyezése maga után vonja a hozzá kapcsolódó telefonvonal áthelyezését is, kivéve, ha az Előfizető írásban kifejezetten másképpen (de jelen Általános Szolgáltatási Feltételektől nem eltérő módon) rendeli meg azt.  Amennyiben az ADSL szolgáltatás áthelyezésének kérése esetén az új telepítési címen az ADSL szolgáltatás nyújtásához szükséges műszaki feltételek nem adottak, vagy az Előfizető kérésére az ADSL nem kerül a hozzá kapcsolódó vonallal együtt áthelyezésre, az Előfizetői Szerződés változatlan tartalommal hatályban marad, vagy amennyiben az Előfizető azt kéri, kérésére az Előfizetői hozzáférési pont megszűnik és az áthelyezés teljesítéséig az előfizetői jogviszony szünetel. b. Vezetékes telefon-előfizetés nélküli ADSL szolgáltatás esetén:  Amennyiben az ADSL szolgáltatás áthelyezésének kérése esetén az új telepítési címen az ADSL szolgáltatás nyújtásához szükséges műszaki feltételek nem adottak, az Előfizetői Szerződés változatlan tartalommal hatályban marad, vagy amennyiben az Előfizető azt kéri, kérésére az Előfizetői hozzáférési pont megszűnik és az áthelyezés teljesítéséig az előfizetői jogviszony szünetel. 9.3.4. Szünetmentes szolgáltató váltás DSL szolgáltatás esetén Szünetmentes szolgáltató váltás esetén a Szolgáltató minden esetben az Externet és a Magyar Telekom Nyrt. folyamatai szerint jár el. A szünetmentes szolgáltató váltás csak ott jöhet létre, ahol azt az Előfizetőnek vezetékes telefonvonalon hangátviteli szolgáltatásokat nyújtó elektronikus hírközlési szolgáltató folyamatai is lehetővé teszi.

115

A szövegérthetőség kedvéért a jelen pontban a továbbiakban a szünetmentes szolgáltató váltásban részt vevő azon Internet szolgáltatót, akivel a jogviszonyát az Előfizető meg kívánja szüntetni, mint „Szolgáltató 1", az új Internet szolgáltatót, akivel az Előfizető előfizetői jogviszonyt kíván létesíteni, mint "Szolgáltató 2" jelöljük. Jelen pont alkalmazásában díjtartozás: a Vodafone Magyarország Zrt. által ADSL Internet szolgáltatás ellenértékéről – akár előre esedékesen, akár az Előfizető részére kiállított, és az Előfizető által a számlán szereplő határidőig ki nem egyenlített, a Szolgáltató 2-vel létesítendő jogviszony kezdeményezésének napján lejárt esedékességű, számlán feltüntetett összeg. Nem minősül díjtartozásnak az Előfizető részére a Szolgáltató 1 által az Előfizető által a határozott időtartam alatt gyakorolt felmondás jogkövetkezményeként az Előfizetővel szemben a Szolgáltató 1 által kötbérként (kártérítésként) utólag kiszámlázott díjak összege. A hivatkozott együttműködési megállapodás szerint a szünetmentes szolgáltató váltás feltételei az Előfizetőre nézve a következők: 

   

A szünetmentes váltás biztosítására rendelkezésre álló idő nagyon rövid, ezért a folyamatban az Előfizetőnek is aktív szerepet kell vállalnia. Amennyiben a rá vonatkozó határidőket nem tartja be, a szolgáltatók nem tudják biztosítani a kiesési idő nélküli ADSL Internet szolgáltatást. Ebben az esetben a Szolgáltató részére benyújtott reklamáció elutasítható. Az Előfizető előfizetői szerződéses jogviszony létesítését kezdeményezi Szolgáltató 2-nél, és ezzel egyidejűleg meghatalmazza Szolgáltató 2-t, hogy a Szolgáltató 1-gyel fennálló előfizetői szerződése megszűntetése érdekében Szolgáltató 1-nél eljárjon. Amennyiben az Előfizető a Szolgáltató 1-et kívánja egy másik szolgáltatóra váltani, abban az esetben engedélyezi a szolgáltató váltást, ha az Előfizetőnek Szolgáltató 1 felé díjtartozása nem áll fenn. Határozott időtartamon belüli szolgáltató váltás esetén Szolgáltató 1 csak abban az esetben engedélyezi a szolgáltató váltást, ha az Előfizető a határozott időtartamon belüli szerződésfelmondás miatt kiállított kötbér terhelő levél alapján felszámított kötbért megfizette. Szolgáltató 1 elutasíthatja a szolgáltató váltási kérelmet, ha Előfizető eláll a szünetmentes szolgáltató váltási szándékától és ezt Szolgáltató 1-nek jelzi.

A hivatkozott együttműködési megállapodás szerint Szolgáltató 1 feladatai a következők: 

Együttműködés az Előfizető részére közcélú hangátviteli szolgáltatásokat nyújtó elektronikus hírközlési szolgáltatóval, Szolgáltató 2-vel és az Előfizetővel a folyamatleírásban meghatározottak szerint.

A hivatkozott együttműködési megállapodás szerint Szolgáltató 2 feladatai a következők:   

Együttműködés az Előfizető részére közcélú hangátviteli szolgáltatásokat nyújtó elektronikus hírközlési szolgáltatóval, Szolgáltató 1-el és az Előfizetővel a folyamatleírásban meghatározottak szerint. Előfizető tájékoztatása a szolgáltató váltás folyamatáról, az igénybevétel lehetőségéről. Előfizető tájékoztatása a szünetmentes szolgáltató váltás meghiúsulásának okáról.

Szünetmentes szolgáltató váltás csak abban az esetben valósulhat meg, ha a régi (lemondani kívánt) és az új (megrendelni kívánt) szolgáltatás paraméterei mindenben (státusz, jelleg, típus, sávszélesség) egyeznek. A hivatkozott együttműködési megállapodás értelmében a szünetmentes szolgáltató váltás folyamata a következő: 



Az Előfizető előfizetői szerződéses jogviszony létesítését kezdeményezi Szolgáltató 2-nél, és ezzel egyidejűleg meghatalmazza Szolgáltató 2-t, hogy a Szolgáltató 1-gyel fennálló Előfizetői szerződése megszűntetése érdekében Szolgáltató 1-nél eljárjon. Szolgáltató 2 tájékoztatja az Előfizetőt arról, hogy a szünetmentes szolgáltató váltás feltétele, hogy a Szolgáltató 1-nél ne álljon fenn határozott időtartam, továbbá, hogy a fennálló Előfizetői szerződésből eredő díjtartozását az Előfizető Szolgáltató 1-nél rendezze. Szolgáltató 2 az Előfizető igénybejelentésének benyújtásától számított 1 (egy) munkanapon belül megküldi a szolgáltató váltási igénybejelentést az Előfizető részére közcélú hangátviteli szolgáltatásokat nyújtó elektronikus hírközlési szolgáltatóhoz, azon egyértelműen megjelölve a szolgáltató váltás szándékát.

116



















A Szolgáltató részére, annak kiskereskedelmi helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatásának nyújtásához az Externet által nagykereskedelmi szerződés alapján továbbértékesített „Nagykereskedelmi Gyors Hozzáférés” szolgáltatást nyújtó Magyar Telekom Nyrt. az igénybejelenés benyújtásától számított legfeljebb 2 (kettő) munkanapon belül elbírálja az igénybejelentést - ellenőrzi, hogy az igénybejelentés megfelel-e az általa előírt feltételeknek -, és annak eredményeként elfogadja, illetve elutasítja azt. Az igénybejelentés elutasítása esetén az Előfizető részére közcélú hangátviteli szolgáltatásokat nyújtó elektronikus hírközlési szolgáltató az igénybejelentés benyújtásától számított 2 (kettő) munkanapon belül értesíti Szolgáltató 2-t az elutasítás indokairól. Amennyiben az Előfizető részére közcélú hangátviteli szolgáltatásokat nyújtó elektronikus hírközlési szolgáltató az igénybejelentést elfogadja, akkor 2 (kettő) munkanapon belül megkeresi Szolgáltató 1-et a következő bekezdés szerinti Tájékoztatás megadása céljából. A Szolgáltató részére, annak kiskereskedelmi helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatásának nyújtásához az Externet által nagykereskedelmi szerződés alapján továbbértékesített „Nagykereskedelmi Gyors Hozzáférés” szolgáltatást nyújtó Magyar Telekom Nyrt. megkeresését követő 5 (öt) - a jelen folyamatleírás utolsó bekezdése alapján megismételt folyamatban 2 (kettő) munkanapon belül Szolgáltató 1 tájékoztatást (jelen 4.3.2.5. pontban a továbbiakban a „Tájékoztatás”) nyújt az Előfizető részére közcélú hangátviteli szolgáltatásokat nyújtó elektronikus hírközlési szolgáltatónak az Előfizető Szolgáltató 1-gyel fennálló határozott időtartam, vagy díjtartozás tényéről, vagy arról, ha időközben az Előfizető szolgáltató váltási szándékától elállt. Amennyiben a Szolgáltató 1 a jelen pontban írt határidőn belül nem ad tájékoztatást az Előfizető részére közcélú hangátviteli szolgáltatásokat nyújtó elektronikus hírközlési szolgáltatónak, úgy az Előfizető részére közcélú hangátviteli szolgáltatásokat nyújtó elektronikus hírközlési szolgáltató a szolgáltató váltást a következő bekezdésben írtak szerint elvégzi. Amennyiben a Szolgáltató 1 Tájékoztatása alapján nem áll fenn az Előfizetőnek sem a Szolgáltató 1gyel hatályos határozott időtartamra megkötött előfizetői szerződése, sem díjtartozása, illetve ha a Szolgáltató 1 határidőben nem nyújt Tájékoztatást az Előfizető részére közcélú hangátviteli szolgáltatásokat nyújtó elektronikus hírközlési szolgáltatónak, az Előfizető részére közcélú hangátviteli szolgáltatásokat nyújtó elektronikus hírközlési szolgáltató a Szolgáltató 1 illetve Szolgáltató 2 egyidejű tájékoztatása mellett 3 (három) munkanapon belül elvégzi a szolgáltató váltást. Amennyiben Szolgáltató 1 Tájékoztatása alapján az Előfizetőnek hatályos határozott időtartamra megkötött Előfizetői szerződése van, úgy erről az Előfizető részére közcélú hangátviteli szolgáltatásokat nyújtó elektronikus hírközlési szolgáltató 1 (egy) munkanapon belül tájékoztatja Szolgáltató 2-t, aki ismételten felhívja az Előfizető figyelmét a szolgáltató váltás feltételeire. Amennyiben Szolgáltató 1 Tájékoztatása alapján az Előfizető időközben elállt a szolgáltató váltási szándékától, úgy erről a Szolgáltató 1 egy (1) munkanapon belül tájékoztatja az Előfizető részére közcélú hangátviteli szolgáltatásokat nyújtó elektronikus hírközlési szolgáltatót, aki erről 1 (egy) munkanapon belül tájékoztatja Szolgáltató 2-t. A Szolgáltató 2 - döntésétől függően – az Előfizető részére közcélú hangátviteli szolgáltatásokat nyújtó elektronikus hírközlési szolgáltató Tájékoztatását követő 2 (kettő) munkanapon belül közvetlenül megkeresheti a Szolgáltató 1-et, amely a megkereséstől számított 1 (egy) munkanapon belül, az Előfizető szerződéskötési szándékától történő elállást alátámasztó, hangfelvételt, vagy iratokat (például Előfizető nyilatkozatát, vagy az új a Szolgáltató 1 és az Előfizető által megkötött Előfizetői szerződés azon részét, amely a Szolgáltató 2 számára bizonyítja, hogy az Előfizető a szolgáltató váltással kapcsolatos eredeti szándékát megváltoztatta) köteles Szolgáltató 2 részére megküldeni. Amennyiben a Szolgáltató 1 Tájékoztatása alapján az Előfizetőnek a Szolgáltató 1-gyel kötött Előfizetői szerződésből eredően díjtartozása áll fenn, az Előfizető részére közcélú hangátviteli szolgáltatásokat nyújtó elektronikus hírközlési szolgáltató a tájékoztatás beérkezését követő 1 (egy) munkanapon belül tájékoztatja erről Szolgáltató 2-t, aki felhívja az Előfizető figyelmét arra, hogy a díjtartozása megfizetését igazolja Szolgáltató 2-nél. Szolgáltató 1 biztosítja annak lehetőségét, hogy az Előfizető a jelen pontban írt kötelezettségét a lehető legrövidebb időn belül rendezhesse. Az Előfizető a Szolgáltató 1-gyel fennálló Előfizetői szerződésből eredő díjtartozása teljesítésének Szolgáltató 2-nél történő igazolását követően Szolgáltató 2 egy (1) munkanapon belül megerősíti a szolgáltató-váltási igényt az Előfizető részére közcélú hangátviteli szolgáltatásokat nyújtó elektronikus hírközlési szolgáltatónál. A Szolgáltató részére, annak kiskereskedelmi helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatásának nyújtásához az Externet által nagykereskedelmi szerződés alapján

117

továbbértékesített „Nagykereskedelmi Gyors Hozzáférés” szolgáltatást nyújtó Magyar Telekom Nyrt. a szolgáltató-váltási igény Szolgáltató 2 általi megerősítését követő 2 (kettő) munkanapon belül a Tájékoztatás megadása céljából megkeresi Szolgáltató 1-et. A Tájékoztatás tartalmára, illetve a szolgáltató váltás további folyamatára a fentebb írtak megfelelően alkalmazandóak. Szolgáltató 1 függetlenül attól, hogy az Előfizető ténylegesen szolgáltatót kíván-e váltani, a szolgáltató váltásra irányuló kérelem jóváhagyása után az Előfizetői Szerződést felmondottnak tekinti. Amennyiben a szolgáltató váltásra irányuló kérelmet Szolgáltató 1 elutasítja a megfelelő indokkal, az Előfizetői Szerződés nem tekintendő felmondottnak, kivéve, ha felmondási szándékát Előfizető előzetesen írásban jelzi Szolgáltató 1 felé. Amennyiben az Előfizető a Szolgáltatót választja új szolgáltatójaként (Szolgáltató 2-ként), a Szolgáltató csak abban az esetben kezeli a megrendelést szünetmentes szolgáltató váltásként, ha az Előfizető ezt megrendelésében kifejezetten és egyértelműen jelezte. Szolgáltató 2 nem vállal felelősséget arra, hogy a megrendelés szünetmentes szolgáltató váltásként fog megvalósulni. Amennyiben az Előfizető megrendelését Szolgáltató 2 nem tudja szünetmentes szolgáltató váltásként megvalósítani, a Szolgáltató ezt jelzi az Előfizetőnek, aki nyilatkozik, hogy megrendelését a normál létesítési folyamat szerinti eljárás esetén is fenntartja-e. Amennyiben Szolgáltató 2 az Előfizető a megadott értesítési formák egyikén sem tudja elérni, vagy megkeresésére a megadott határidőn belül nem kap választ, az Előfizetői Szerződést felmondottnak tekinti. Mivel a szünetmentes szolgáltató váltás esetében is szerelési munkálatokra van szükség, minimális, de maximum 48 órás üzemszünet előfordulhat a szolgáltatás menetében. A „csupasz” ADSL szolgáltatások esetén a szolgáltató váltás kezdeményezésekor az Előfizető köteles a Szolgáltató 2 részére SD/AD azonosítóját megadni, ennek hiányában a Szolgáltató 2 a szolgáltató váltást nem tudja megindítani. Ezen SD/AD azonosítót az Előfizető Szolgáltató 1-től tudja beszerezni. Egyes ADSL szolgáltatások esetében a szünetmentes szolgáltató váltás folyamat a fentebb írtaktól eltérő lehet, erről bővebb tájékoztatást az ügyfélszolgálat nyújt. Tekintettel arra, hogy Előfizető kellő informáltsággal bír a Szolgáltatóval fennálló előfizetői szerződésének tartalma, így különösen a vállalt határozott időtartam vonatkozásában, Előfizető abban az esetben is köteles Szolgáltató felé megfizetni a határozott időtartam vállalás leteltét megelőző szolgáltató váltásból eredő, jelen Általános Szerződési Feltételek szerinti kötbérterhet, amennyiben a Szolgáltató mint Szolgáltató 1 nem tesz határidőben eleget a fenti folyamatleírás szerinti tájékoztatási előírásnak az Előfizető részére közcélú hangátviteli szolgáltatásokat nyújtó elektronikus hírközlési szolgáltató irányában. 9.3.5. Sávszélesség módosítása Az Előfizető nem jogosult kérni a sávszélesség módosítását az Előfizetői Szerződés határozott időtartama alatt. 9.3.6. Utólag fizető előfizetői csomagok közötti váltás Bármely díjcsomagra való váltás az adott tarifacsomag igénybevételére vonatkozó az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott feltételek szerint lehetséges. Az utólag fizető csomagról aktuálisan kereskedelmi forgalomban kapható utólag fizető csomagra lehet váltani. Az utólag fizető csomagok között akkor válthatnak az Előfizetők, ha nincs tartozásuk, fizetési hátralékuk. Tarifaváltásra számlázási ciklusonként egyszer van lehetőség. Határozott idejű előfizetői szerződés időtartama alatt a tarifacsomag-váltás nem lehetséges. A tarifacsomag-váltást utólag fizető tarifacsomagok között 48 órán belül vállalja a Szolgáltató. Határozott idejű szerződés hatálya alatt az Előfizetőnek a kedvezményekre tekintettel szerződött szolgáltatásai feltételek (így különösen: tarifacsomag, illetve opció) módosítására az Egyedi Előfizetői Szerződés Felek általi közös megegyezéssel történő módosításával van lehetősége. Tarifacsomag, illetve opció-váltás abban az esetben lehetséges, amennyiben az Előfizető által választott új tarifacsomag és opció együttes havidíja

118

magasabb, mint a határozott idejű szerződésében megkötött tarifacsomag és opció együttes havidíja. Az új tarifa és opció a határozott időtartam hátralévő része alatt kizárólag ugyanilyen módon módosítható. 9.3.7. Havi előfizetési díjas (Utólag Fizető) előfizetésről VitaMAX csomagra (Előre Fizető előfizetés) váltás Üzleti Előfizetések esetében nincs rá lehetőség. 9.3.8. Előre fizetőről a havi előfizetési díjas tarifacsomagra váltás feltételei Üzleti Előfizetések esetében nincs rá lehetőség. 9.3.9. Előfizetői hívószám megváltoztatása A Szolgáltató az Előfizető kérésére köteles az előfizetői hívószámot megváltoztatni, ha a szám megváltoztatásának műszaki feltételei adottak. A megváltozott hívószámot a Szolgáltató választja ki a rendelkezésére álló számtartományból. A szolgáltatás díja a mindenkor hatályos Üzleti Általános Szerződési Feltételek 1. sz. Díjszabás mellékletében kerül meghatározásra. Amennyiben az Előfizető Vezetékes telefonszám szolgáltatással rendelkezik, annak használatára vonatkozó speciális szabályokat a 3.1.2.38. pont tartalmazza. Amennyiben a Szolgáltató az Előfizetői hívószám megváltoztatását műszaki feltételek hiánya miatt megtagadja, köteles az elutasítást részletesen megindokolni.

10. Adatkezelés, adatbiztonság: 10.1. A szolgáltató által kezelt adatok fajtái, tárolásuk és esetleges továbbításuk célja, időtartama, A Szolgáltató által kezelt előfizetői, felhasználói és számlafizetői adatok fajtáit, azok kezelésének, harmadik fél részére történő továbbításának célját, az adatkezelés jogalapját, az adatok Szolgáltatónál történő tárolási időtartamát a 3. melléklet tartalmazza.

119

10.2. Az előfizető tájékoztatása az adatbiztonsági szabályokról, továbbá az adatkezeléssel kapcsolatos jogairól és kötelezettségeiről; Bejelentés az Adatvédelmi Nyilvántartásba A Vodafone Magyarország Zrt. a jogszabályok által előírt adatkezelést, feldolgozást az Adatvédelmi Biztos Hivatala által vezetett Adatvédelmi Nyilvántartásba bejelenti, azonosítója: 329-000. 10.2.2. Az adatbiztonság biztosítása a Szolgáltatónál

A Szolgáltató a szolgáltatással, továbbá hálózatának üzemeltetéséhez kapcsolódóan tudomására jutott és kezelt előfizetői és felhasználói személyes adatok (előfizetői azonosító adatok, a Szolgáltató hálózatán továbbított közlések, a közlésekkel összefüggésben keletkező forgalmi adatok, számlázási és díjtartozási adatok, helymeghatározási adatok, stb.) bizalmasságát az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény, az elektronikus hírközlési előfizetői szerződések részletes szabályairól szóló 6/2011. (X. 6.) NMHH rendelet, a nyilvános elektronikus hírközlési szolgáltatáshoz kapcsolódó adatvédelmi és titoktartási kötelezettségre, az adatkezelés és a titokvédelem különleges feltételeire, a hálózatok és a szolgáltatások biztonságára és integritására, a forgalmi és számlázási adatok kezelésére, valamint az azonosítókijelzésre és hívásátirányításra vonatkozó szabályokról szóló 4/2012. (I. 24.) NMHH rendelet, az információs önrendelkezési jogról és az információszanadságrólszóló 2011. évi CXII. törvény, továbbá az egyéb kapcsolatos magyarországi jogszabályok és az Európai Unió vonatkozó előírásainak betartása mellett védi, mely védelmi intézkedéseket Szolgáltató érvényre juttat az ilyen adatok harmadik fél általi kezelését vagy feldolgozását érintő, Szolgáltató által kötött magánjogi szerződésekben is. A Szolgáltatónál alkalmazott adatbiztonsági műszaki és szervezési intézkedések - figyelembe véve a Hatóság iránymutatása szerinti legjobb gyakorlatot és a meghozandó intézkedések költségeit - a kockázatoknak megfelelő biztonsági szintet nyújtanak. A Szolgáltató rendszeresen ellenőrizteti és vizsgáltatja rendszereit és adatkezelési eljárásait mind adatbiztonsági, mind minőség biztosítási szempontból. Ha a hálózat egységességével és a szolgáltatás biztonságát érintő vagy veszélyeztető esemény következtében korábban nem ismert, új biztonsági kockázat jelentkezik, a Szolgáltató legalább ügyfélszolgálatán és internetes honlapján haladéktalanul tájékoztatja az előfizetőt a korábban nem ismert, új biztonsági kockázatról, a védelem érdekében az előfizető által tehető intézkedésekről, és azok várható költségeiről. A Szolgáltató az általa nyújtott tájékoztatásért külön díjat nem kér az Előfizetőtől. A Szolgáltató által nyújtott tájékoztatás nem mentesíti a Szolgáltatót a védelem érdekében teendő, a hálózat egységességével és a szolgáltatás megszokott biztonsági szintjének visszaállítása érdekében szükséges intézkedések megtétele alól. 10.2.3. Harmadik fél általi adatfeldolgozás és adatkezelés Ha a Szolgáltató a kezelésében lévő személyes adatok feldolgozásának egyes elemeit külső partnerrel végezteti, olyan partnerekkel szerződik, akik a Szolgáltatóval azonos szintűen gondoskodnak a személyes adatok biztonságáról, védelméről. Szolgáltató tájékoztatja Előfizetőit a külső adatfeldolgozók személyéről, az általuk feldolgozott adatokról és a feldolgozás lényeges körülményeiről. A Szolgáltató üzleti döntése következtében mind a harmadik fél adatfeldolgozók, mind pedig az adatkezelők személye változhat. Ezen változásokról a Szolgáltató értesíti az Előfizetőt. 10.2.4. A személyes adatok kezelésének jogalapja A Szolgáltató az Előfizetők személyes adatait kizárólag jogszabály felhatalmazása vagy az adattulajdonos hozzájárulása esetén kezeli. A Szolgáltató az érintett személy kérelmére indult eljárásban az érintett személy szükséges adatainak kezeléséhez való hozzájárulását vélelmezi és megadottnak tekinti.

120

Ha az érintett fizikai okból vagy cselekvőképtelensége folytán nem képes hozzájárulását adni adatai kezeléséhez, akkor a saját vagy más személy létfontosságú érdekeinek védelméhez, valamint katasztrófa- vagy szükséghelyzet elhárításához vagy megelőzéséhez szükséges mértékben a Szolgáltató jogosult az érintett személy személyes adatainak kezelésére, beleértve annak különleges adatait is. 10.2.5. A személyes adatok megsértése A személyes adatok megsértését jelenti a Szolgáltatások nyújtásával összefüggésben továbbított, tárolt, vagy más egyéb módon kezelt vagy feldolgozott személyes adatok véletlen, vagy jogellenes kezelése vagy feldolgozása, így különösen megsemmisítése, elvesztése, módosítása, jogosulatlan felfedése, nyilvánosságra hozatala, vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférés. A Szolgáltató a személyes adatok megsértését haladéktalanul bejelenti a Hatóságnak. Amennyiben a személyes adatok megsértése várhatóan hátrányosan érinti az Előfizető vagy más magánszemély személyes adatait vagy magánéletét, akkor a Szolgáltató erről az Előfizetőt vagy magánszemélyt is késedelem nélkül értesíti. Nem kell az érintett Előfizetőt vagy magánszemélyt értesíteni a személyes adataival való visszaélésről, ha az elektronikus hírközlési Szolgáltató a Hatóságnak kielégítően igazolni tudja, hogy végrehajtotta a megfelelő technikai védelmi intézkedéseket, vagy, hogy ezen intézkedéseket alkalmazták a biztonság sérelmével érintett adatok tekintetében. Az ilyen technológiai védelmi intézkedéseknek értelmezhetetlenné kell tenniük az adatokat az azokhoz való hozzáféréshez engedéllyel nem rendelkező személyek számára. Az érintett Előfizetők vagy magánszemélyek értesítésére irányuló Szolgáltatói kötelezettség sérelme nélkül - amennyiben a Szolgáltató még nem értesítette az Előfizetőt vagy magánszemélyt a személyes adatok megsértéséről - a Hatóság, az Adatvédelmi Biztos véleményének kikérését követően, kötelezheti erre, miután megfontolta a biztonság megsértésének várható hátrányos hatásait. Az Előfizetőnek vagy magánszemélynek szóló értesítés kötelezően tartalmazza a személyes adatok megsértésének jellegét és azokat az információs pontokat, ahol az előfizető további felvilágosítást kaphat. Ebben az esetben a szolgáltató továbbá intézkedéseket javasol a személyes adatok megsértése lehetséges hátrányos hatásainak enyhítésére. A Hatósághoz intézett értesítésben a szolgáltató ezen túlmenően leírja a személyes adatok megsértésének következményeit, és az annak orvoslására a szolgáltató által javasolt, vagy megtett intézkedéseket. A Szolgáltató nyilvántartást vezet a személyes adatok megsértésének eseteiről, amely tartalmazza az ilyen esetek lényeges körülményeit, hatásait, valamint a megtett korrekciós intézkedéseket. A nyilvántartás minden olyan tényre és körülményre kiterjed, amely alapján a Hatóság ellenőrizni képes, hogy a szolgáltató a rendelkezéseknek megfelelt-e, vagy sem. A Szolgáltató által vezetett nyilvántartás csak az említett cél eléréséhez szükséges információkat tartalmazza. 10.2.6. Az Előfizető adatkezeléssel kapcsolatos jogai és kötelezettségei Az Előfizető köteles az Előfizetői Szerződésben rögzített adataiban bekövetkezett változást haladéktalanul bejelenteni a Szolgáltatónak. A Szolgáltató a változások Előfizető általi haladéktalan bejelentésének elmulasztásából eredő károkért nem felel, azonban a Szolgáltató követelheti az Előfizetőtől az Előfizető szerződésszegésére tekintettel felmerülő kárának megtérítését. Az Előfizető kérelmére a Szolgáltató tájékoztatást ad az Előfizető Szolgáltató által kezelt, illetőleg az általa megbízott feldolgozó által feldolgozott adatairól, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról időtartamáról, az adatfeldolgozó nevéről, címéről (székhelyéről) és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről, továbbá arról, hogy kik és milyen célból kapják vagy kapták meg az adatokat. Az adattovábbításra vonatkozó tájékoztatási kötelezettség öt évnél rövidebb nem lehet. ) A tájékoztatás

121

ingyenes, ha a tájékoztatást kérő a folyó évben azonos területre vonatkozó tájékoztatási kérelmet a Szolgáltatóhoz még nem nyújtott be. Egyéb esetekben a Szolgáltató költségtérítést állapíthat meg. A már megfizetett költségtérítést vissza kell téríteni, ha az adatokat jogellenesen kezelték, vagy a tájékoztatás kérése helyesbítéshez vezetett. A kért tájékoztatást a Szolgáltató csak akkor tagadhatja meg, ha azt törvény lehetővé teszi. A Szolgáltató az Előfizető adatait a tudakozó adatállományában az Előfizetőnek az Előfizetői Szerződés megkötésekor tett nyilatkozata szerint kezeli. Ha az Előfizető módosítani kívánja az adatkezelésre vonatkozó korábban tett nyilatkozatát, a Szolgáltató a megfelelő eljárást díjmentesen biztosítja. Az Előfizető az adatvédelmi nyilatkozatokban adott hozzájárulását az a Szolgáltató Ügyfélszolgálatára eljuttatott írásbeli nyilatkozatával bármikor visszavonhatja, kérheti továbbá a hozzájárulása alapján a Szolgáltatónál kezelt adatai törlését. Az Előfizető bármikor kérheti Szolgáltatótól a Szolgáltató által kezelt személyes adatainak helyesbítését. Szolgáltató a 6/2011. (X. 06.) NMHH. rendeletben írt kötelezettségének eleget téve ezúton is felhívja az Előfizető figyelmét arra, hogy ha az Előfizető teljes részletességű forgalmazási és számlázási adatokat tartalmazó hívásrészletező kimutatást kér, akkor Előfizető a kimutatással együtt a Szolgáltatást igénybe vevő, az Előfizetőn kívüli természetes személy felhasználók személyes adatainak birtokába juthat, és ezeknek a megismerésére Előfizető csak akkor jogosult, ha ahhoz a felhasználó(k) hozzájárultak. A hozzájárulásért kizárólag Előfizető tartozik felelősséggel. Adatainak kezelésével kapcsolatos panaszával az érintett Előfizető vagy felhasználó fordulhat:  

a Szolgáltató Ügyfélszolgálatához, a Szolgáltató adatvédelmi felelőséhez: Dr. Papp György Adatvédelmi Menedzser Vodafone Magyarország Zrt.1476 Budapest Pf.: 350.

 

a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatósághoz (Hatóság), az Adatvédelmi Biztos Hivatalához.

Az Előfizető vagy felhasználó a személyes adatainak kezelésével, védelmével kapcsolatos jogainak Szolgáltató általi megsértése esetén a Szolgáltató ellen bírósághoz fordulhat.

122

11. Az előfizető jogszabályban meghatározott nyilatkozatai megadásának, a nyilatkozatok módosításának, visszavonásának módjai, esetei és határideje (különösen előfizetői névjegyzékhez, a forgalmi adatokon kívüli helymeghatározó adatok nyújtásához, értéknövelt szolgáltatások nyújtásához, elektronikus hírközlési szolgáltatások értékesítéséhez, és üzletszerzés céljából történő személyes adatok kezeléséhez, tételes számla igényléséhez, az előválasztással választott közvetítő szolgáltatóra vonatkozó nyilatkozatok, egyéni előfizetői minőségre vonatkozó nyilatkozat); Az Előfizető az Előfizetői szerződésére vonatkozó nyilatkozatait a Szerződés megkötésére irányadó szabályok szerint, így különösen, ha a jelen Általános Szerződési feltételek másként nem rendelkezik- szóban a Szolgáltató Telefonos Ügyfélszolgálatán, írásban a Szolgáltató által fenntartott ügyfélszolgálatok, márkaképviseleteken és viszonteladói hálózatában személyesen, levélben, emailben teheti meg (Általános Szerződési Feltételek 6.2. pontja). Az Előfizető előfizetői minőségére vonatkozó nyilatkozatát a szerződéskötés során teheti meg az Általános Szerződési Feltételek 6.2. pontjának megfelelően, amely nyilatkozatát az Általános Szerződési Feltételek 9.3. pontjában foglalt szabályok szerint módosíthat. A személyes adatok kezelésére vonatkozóan az Általános Szerződési Feltételek 10. pontja, továbbá a 3. számú melléklete ad részletes iránymutatást. Az egyes nyilatkozatok megtételének részletes szabályait az Általános Szerződési Feltételek vonatkozó fejezete tartalmazza. Nyilatkozatait a fenti módokon bármikor módosíthatja, visszavonhatja.

123

12. Az előfizetői szerződés megszűnésének esetei és feltételei, azon határidő megjelölése, ameddig az előfizető díjfizetési kötelezettségének eleget tehet anélkül, hogy a szolgáltató a szerződést felmondaná; 12.1. Az Előfizetői Szerződés megszűnésének esetei: a) Közös megegyezés: Az Előfizetői Szerződés megszűnik a Felek által megállapított időpontban, ha a szerződő felek közösen ebben megállapodnak, és azzal a feltétellel, hogy a Felek a ráutaló magatartással kötött előfizetői szerződést ráutaló magatartással, kifejezett szóbeli vagy írásos nyilatkozattal, a szóban kötött előfizetői szerződést kifejezett szóbeli vagy írásos nyilatkozattal, míg az írásban kötött előfizetői szerződést kifejezett írásos nyilatkozattal szüntethetik meg. b) Az Előfizetői Szerződés megszűnik az Előfizető jogutód nélküli megszűnésével, valamint a Szolgáltató jogutód nélküli megszűnésével, vagy szolgáltatási jogosultságának megszűnésével egyidejűleg. c) Az átadó szolgáltatóval fennálló Előfizetői Szerződés megszűnik a számhordozásra vonatkozó szabályok szerint a számhordozás megvalósulásával, amennyiben az nem módosul. d) A határozott időtartamú Előfizetői Szerződés a meghatározott idő elteltével megszűnik. A szerződés megszűnését megelőzően a Szolgáltató az Előfizetőt a számlalevél mellékletében, számlalevél hiányában írásban, postai úton vagy a szolgáltatás jellegéhez igazodó elektronikus úton legalább 30 (harminc), de legfeljebb 60 (hatvan) nappal korábban tájékoztatja a határozott idejű szerződésből hátralévő napok számáról és a szerződés megszűnésének időpontjáról. A felek a határozott időtartamú Előfizetői Szerződésben szabadon megállapodhatnak a határozott időtartamú Előfizetői Szerződés megszűnését követő új Előfizetői Szerződés szerződéses feltételeiről, amely esetben a létrejövő új szerződés csak határozatlan időtartamú lehet. A felek a határozott idejű szerződés időtartamának meghosszabbításáról a szerződés megkötésekor és az Előfizető kifejezett nyilatkozata esetén a határozott idő elteltét megelőzően szerződésmódosítással dönthetnek. 12.2. Az Előfizető elállása 12.2.1. Helyhez kötött internet hozzáférés szolgáltatásra kötött Előfizetői Szerződésnél, ha a Szolgáltató az Előfizetői Szerződésben a szolgáltatás nyújtásának megkezdésére meghatározott határidőt túllépi, akkor az előfizetői hozzáférési pont létesítését megelőzően az Előfizető jogosult a szerződéstől hátrányos jogkövetkezmények nélkül elállni. Az Előfizető elállása esetén a Felek kötelesek egymással elszámolni, a Szolgáltató köteles az adott szerződés alapján befizetett díjakat legfeljebb az elállást követő 30 napon belül visszatéríteni az Előfizető számára, az Előfizető pedig egyidejűleg köteles a Szolgáltató által részére átadott eszközöket a szolgáltatónak átadni. 12.2.2. Amennyiben az Előfizető mobil rádiótelefon, vezeték nélküli internet és helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatásra a Szolgáltatónál olyan csomagban fizetett elő, amely csomag a feltételei és árazása alapján egy különálló terméket képez, és az ilyen csomag részét képező helyhez kötött internet hozzáférés szolgáltatás telepítésére meghatározott határidőt Szolgáltató túllépi, akkor az előfizetői hozzáférési pont létesítését megelőzően Előfizető választása szerint jogosult a) az Előfizetői Szerződéstől elállni vagy b) az Előfizetői Szerződés közös megegyezéssel való módosítását kezdeményezni akként, hogy annak tartalmát kizárólag mobil rádiótelefon szolgáltatás vagy vezeték nélküli internet igénybevételére alkalmas tarifacsomagra váltják át felek hátrányos jogkövetkezmények nélkül. Ebben az esetben Szolgáltató nem jogosult megtagadni az Előfizetői Szerződés fentiek szerinti módosítását.

124

Amennyiben Előfizető jelen v. pont (a) alpontja szerinti elállási jogát gyakorolja, de a Szolgáltató a csomagban előfizetett mobil rádiótelefon vagy vezeték nélküli internet szolgáltatás nyújtását a megfelelő időben megkezdte, abban az esetben Szolgáltató a befizetett díjaknak a mobil rádiótelefon vagy vezeték nélküli internet szolgáltatásra eső díjjal csökkentett részét köteles Előfizető számára visszatéríteni az elállást követő 30 (harminc) napon belül, az Előfizető pedig egyidejűleg köteles a Szolgáltató által részére átadott eszközöket a Szolgáltatónak átadni. 12.3. Az Előfizető felmondása Az Előfizető az Előfizetői Szerződés szóban vagy írásban jogosult felmondani. A ráutaló magatartással történő felmondás nem értelmezhető. A szóbeli felmondási jog a Központi Ügyfélszolgálat telefonos elérhetősége útján gyakorolható, míg az írásbeli felmondási jog a Szolgáltató Központi Ügyfélszolgálatán, márkaképviseletein, viszonteladói hálózatában, illetve internetes honlapján keresztül. A szóbeli felmondás esetén Előfizető köteles a következő adatokat megadni: felmondani kívánt előfizetés(ek)hez tartozó hívószám és ügyfélbiztonsági kód, előfizető neve. A Szolgáltató kérheti továbbá az Előfizető felmondási jogosultságának ellenőrzéséhez az Előfizetői Szerződésen megadott egyéb adatokat, valamint az Előfizető ugyanazon ügyfélszámhoz tartozó másik telefonszámát, vagy egyéb olyan telefonszámot, ahol azonnal visszahívható. Az írásbeli felmondás esetén Előfizető köteles a felmondást ellátni az Általános Szerződési Feltételek 2. pontjának képviseletre vonatkozó szabályai szerint és az azonosítás érdekében a következő adatokat megadni: felmondani kívánt előfizetés(ek)hez tartozó hívószám és ügyfélbiztonsági kód, előfizető neve. Az Előfizető köteles a felmondás Szolgáltatóval való közlés időpontjában fennálló, valamennyi esedékes, illetve lejárt tartozását azonnal kiegyenlíteni. Az írásban történő felmondás (felmondási idő) kezdő időpontjának az a nap számít, amely napon az Előfizető felmondását a Szolgáltató átveszi,szóbeli felmondás esetén amikor a felmondást Előfizető a Szolgáltatóval közli (amikor a Szolgáltató tudomására jut). A felmondási időtartam – azaz a felmondás Szolgáltatóval való közlésének időpontja és az előfizetői jogviszony megszűnésének időpontja közötti időtartam – alatt keletkező díjakat (a havi előfizetési díj illetve egyéb havidíj időarányos részét és a forgalmi díjakat) a Szolgáltató az Előfizetőnek kiszámlázza. 12.3.1. Határozatlan idejű Előfizetői Szerződés rendes felmondása Az Előfizető a határozatlan idejű Előfizetői Szerződést jogosult legfeljebb 15 (tizenöt) napos felmondási határidővel bármikor, indoklás nélkül felmondani. 12.3.2. Határozott idejű Előfizetői Szerződés rendkívüli felmondása Az Előfizető a határozott idejű Előfizetői Szerződést rendkívüli felmondással mondhatja fel, az alábbiakban meghatározott esetekben: i.

Amennyiben a Szolgáltató az Általános Szerződési Feltételeket az ott meghatározott esetben egyoldalúan módosítja, amely módosítás az Előfizetőre nézve hátrányos rendelkezéseket tartalmaz, az Előfizető a módosításáról szóló értesítés kézhezvételét követő 8 (nyolc) napon belül jogosult a határozott időtartamú Előfizetői Szerződés további jogkövetkezmények nélküli rendkívüli felmondására. Az Előfizető ebben az esetben sem jogosult a határozott időtartamú Előfizetői Szerződés jelen pont szerinti rendkívüli felmondására akkor, ha az Előfizetői Szerződést a határozott időtartamból eredő kedvezmények figyelembevételével kötötte meg, és a módosítás a kapott kedvezményeket nem érinti. Amennyiben a módosítás a kapott kedvezményeket érinti, és az Előfizető felmondja a határozott időtartamú Előfizetői Szerződést, a Szolgáltató az Előfizetőtől nem követelheti a szerződés felmondását követő időszakra eső kedvezmény összegét. A Szolgáltató az Előfizető által igénybe vett kedvezményeket a felmondási idő lejártáig jogosult felszámítani.

125

ii.

Az Előfizető rendkívüli felmondással jogosult felmondani az Előfizetői Szerződést, amennyiben Szolgáltató a hibát az Előfizető hibabejelentéseitől számított 30 (harminc) napig nem tudja elhárítani. Ebben az esetben a Szolgáltató az Előfizető által igénybe vett kedvezményeket sem követelheti és a felmondáshoz egyéb hátrányos jogkövetkezményt nem fűzhet még abban az esetben sem, amennyiben az Előfizető a határozott időtartamú Előfizetői Szerződésben kötelezettséget vállalt arra, hogy szolgáltatást vagy a hozzá kapcsolódó terméket igénybe veszi, és a szerződést az ebből eredő kedvezmények figyelembevételével kötötte meg, és a szerződést felmondja a határozott időtartam lejárta előtt.

A határozott idejű szerződés Előfizető általi 12.3.2/i-ii pontjai szerinti rendkívüli felmondása esetén a szerződés a felmondó nyilatkozat Szolgáltatóhoz történő megérkezését követő 15. (tizenötödik) napot követő napon szűnik meg. Amennyiben az Előfizető a határozott időtartamú Előfizetői Szerződésben kötelezettséget vállalt arra, hogy szolgáltatást vagy a hozzá kapcsolódó terméket igénybe veszi, és a szerződést az ebből eredő kedvezmények figyelembevételével kötötte meg, és a szerződést felmondja a határozott időtartam lejárta előtt, a Szolgáltató kizárólag az Előfizető által igénybe vett kedvezményeket követelheti, a felmondáshoz egyéb hátrányos jogkövetkezményt nem fűzhet. Ezen esetben a felmondási idő 8 (nyolc) nap. Az igénybe vett kedvezményeket a Szolgáltató a felmondási idő lejártáig jogosult felszámítani. 12.4. Szolgáltató általi felmondás 12.4.1. A felmondás közlésének módja A Szolgáltató az Előfizetői Szerződés felmondását az alábbiak szerint küldi meg írásban a Szolgáltató választása szerint: (a) ajánlott levélben vagy (b) tértivevényes levélben vagy (c) az Előfizetői Szerződésben meghatározott fax számra küldött felmondás útján vagy (d) elektronikus dokumentumban vagy elektronikus levélben köteles megküldeni. A fentiek szerint elküldött a Szolgáltató általi felmondás az alábbi időpontban minősül az Előfizetővel közöltnek: (a) ajánlott levél esetén a levél elküldésétől számított 5. (ötödik) napon vagy (b) tértivevényes levél esetén a tértivevényen szereplő átvételi időpontban, amennyiben viszont a levél „nem kereste”, az Előfizetői Szerződésben szereplő címre vagy az Előfizető székhelyére való címre való címzés ellenére a „címzett ismeretlen” vagy a „címzett ismeretlen helyre költözött” megjegyzéssel érkezett vissza, abban az esetben a második kézbesítés megkísérlését követő 5. (ötödik) napon vagy (c) fax esetén a Szolgáltatóhoz visszaérkezett, a sikeres adás tanúsító visszaigazoláson szereplő kézbesítési időpontban vagy (d) elektronikus dokumentum vagy elektronikus levél esetén a rendszerüzenet szerinti visszaigazoláson szereplő kézbesítési időpontban. A Szolgáltató általi felmondásnak tartalmaznia kell a. a felmondás indokát, b. a felmondási időt, a felmondási idő lejártának napját, és c. ha a felmondás indoka az Előfizető szerződésszegése, akkor az Előfizető tájékoztatását a következő bekezdés tartalmazza. Ha a felmondás indoka az Előfizető szerződésszegése, és az Előfizető a felmondási idő alatt a szerződésszegést megszünteti, az Előfizetői Szerződés nem szűnik meg a Szolgáltató felmondásával. Erről a Szolgáltató köteles az Előfizetőt haladéktalanul értesíteni.

126

12.4.2. A Szolgáltató az Előfizetői Szerződés megszegése esetén az Előfizetői Szerződést a - 12.4.1. pontokban meghatározott feltételek szerint 15 (tizenöt) napos határidővel mondhatja fel, ha a. az előfizető bármely módon – így például, de nem kizárólag a csomagkapcsolt (GPRS alapú) szolgáltatásoknak az Általános Szerződési Feltételek 4. számú mellékletében foglaltakat sértő igénybevételével – akadályozza vagy veszélyezteti a szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését és az előfizető ezt a szerződésszegést a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítéstől számított 3 napon belül sem szünteti meg, b. amennyiben az Általános Szerződési Feltételek 5.1.6.3. pontjában meghatározott szolgáltatás felfüggesztési ok változatlanul fennáll, a Szolgáltató a szolgáltatás felfüggesztés időtartamának utolsó napjára, c. ha a rendelkezésre álló adatok, információk alapján valószínűsíthető, hogy az Előfizető a szerződés megkötése vagy Szolgáltatás igénybevétele céljából a Szolgáltatót lényeges körülmény – így különösen a személyes adatok – vonatkozásában megtévesztette, d. az Előfizető a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítését követően sem teszi lehetővé a Szolgáltató számára, hogy a bejelentett vagy a Szolgáltató által felderített hiba kivizsgálásához és elhárításához szükséges helyszíni ellenőrzéseket elvégezze, e. az Előfizető a szolgáltatást törvénybe ütköző módon vagy célokra használja, így különösen, de nem kizárólag, ha i.

az Előfizető az előfizetői Szolgáltatást hálózati szolgáltatás nyújtására használja;

ii.

a Szolgáltató rendelkezésére álló adatok alapján az Előfizető a Szolgáltatást vélelmezhetően a büntető- vagy szabálysértési jogszabályokba ütköző célra használja;

iii.

alaposan feltehető, hogy az Előfizető a Szolgáltatót megtévesztette vagy megtévesztésére törekszik,

iv.

az Előfizető a csomagkapcsolt (GPRS alapú) szolgáltatások igénybevétele során jogsértő tevékenységet végez.

12.4.3. A Szolgáltató az Előfizetői Szerződést 30 (harminc) napos felmondási idővel mondhatja fel, amennyiben az Előfizető az esedékes díjat a jogkövetkezményekre figyelmeztető első értesítés elküldését legalább 15 (tizenöt) nappal követő 2. (második) értesítés megtörténtét követően sem egyenlítette ki. 12.4.4. Nem jogosult a Szolgáltató felmondani a szerződést, ha az Előfizető a díjtartozás összegszerűségét vitatja, és a vita rendezése érdekében a Hatósághoz vagy a jogvita elbírálására jogosult más szervezethez kérelmet terjesztett elő, feltéve, hogy az Előfizető a szolgáltatás igénybevétele után a nem vitatott, illetve az esedékes, nem vitatott további díjakat folyamatosan megfizeti. 12.4.5. Szolgáltató – amennyiben számlázási rendszere zártságát a panaszban érintett szolgáltatás tekintetében a miniszter által kijelölt tanúsító szervezet tanúsítja – akkor is jogosult az Általános Szerződési Feltételek jelen pontja szerint felmondani az Előfizetői Szerződést, ha az Előfizető az Általános szerződési Feltételek 6.2.4. pont szerinti díjreklamációját a díjfizetési határidő lejárta előtt nyújtja be. A díjfizetési határidő a díjreklamáció megvizsgálásával akkor sem hosszabbodik meg, ha a Szolgáltató a bejelentést 5 (öt) napon belül nem utasítja el. 12.4.6. A Szolgáltató – a másik szolgáltató kérelmére – köteles felmondani az Előfizetői Szerződést, ha a Szolgáltató elektronikus hírközlő hálózatát másik Szolgáltató használja, vagy a díjat másik Szolgáltató helyett szedi be, és a. a 12.4.2. vagy 12.4.3. pontokban foglalt feltételek teljesültek, valamint

127

b. a harmadik szolgáltató nem jogosult vagy nem képes a szolgáltatás korlátozására, illetve megszüntetésére. 12.4.7. A 12.4.8. pont alól kivételt képez, amennyiben a 12.4.6. pontban meghatározott esetben a Szolgáltató egyedi mérlegelés alapján az eset körülményeire tekintettel a 12.4.2. vagy a 12.4.3. pontokban meghatározott felmondási időket alkalmazza. 12.4.8. Az Előfizetői Szerződés Szolgáltató általi felmondásának felmondási ideje a 12.4.2. vagy a 12.4.3. pontokban meghatározottak kivételével 30 (harminc) nap. 12.4.9. Amennyiben az Előfizetői Szerződésben a szolgáltatás megkezdésére meghatározott határidő teljesítésére a Szolgáltató műszaki okból nem képes, Szolgáltató jogosult az Előfizetői Szerződést rendes felmondással megszüntetni 12.4.10. Az Előfizetői Szerződés megszűnik az Általános Szerződési Feltételek 5.1.6.2. pontjában megfogalmazott esetben, amennyiben a 30 napos határidő lejárt. 12.4.11. A Szolgáltató jogosult felmondani az Előfizetővel kötött valamennyi Előfizetői Szerződést, amennyiben Előfizető megszegi az Általános Szerződési Feltételek 14.2. pontjában foglaltakat. Az Előfizetői Szerződés Szolgáltató általi felmondásának felmondási ideje ez esetben 30 (harminc) nap. 12.4.12. A Szolgáltató jogosult a szerződés felmondása helyett biztosítékot kérni vagy – az Általános Szerződési Feltételek 5.2. pontja szerint – korlátozni a szolgáltatások körét, illetve használatát. Amennyiben az Előfizető a korlátozás okát 30 (harminc) napon belül nem szünteti meg, a korlátozás nem akadálya a felmondásnak, ha a felmondás feltételei egyébként fennállnak. 12.4.13. A Szolgáltató felmondása esetén az Előfizetői Szerződés megszűnésének napja az a nap, amely az írásbeli felmondásban megjelölt és eredménytelenül eltelt határnapot követi. 12.5. A megszűnés egyéb esetei 12.5.1. A helyhez kötött Internet hozzáférés szolgáltatás, amennyiben a létesítési helyen már vezetékes telefonszolgáltatás üzemel, kizárólag olyan telefonvonalra rendelhető meg, amely korlátozásmentesen működik. Amennyiben a korlátozás nélküli vonal az előfizető érdekkörében felmerült okból nem áll rendelkezésre, úgy a szerződés ellehetetlenülés okán megszűnik. 12.5.2. Meglevő telefon-előfizetéshez kapcsolódó helyhez kötött Internet hozzáférés szolgáltatás esetén a telefonvonalon kívül a közcélú vezetékes távközlési szolgáltató felé érvényes vezetékes telefon-előfizetés is szükséges, amely a vezetékes telefon-előfizetéses szolgáltatás alapja és ebből kifolyólag a telefon-előfizetéses ADSL szolgáltatás az alapját képező telefon-előfizetés sorsát mindenben osztja, függetlenül attól, hogy a helyhez kötött Internet hozzáférési szolgáltatás és a vezetékes telefonszolgáltatás előfizetői eltérő személyek is lehetnek. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy amennyiben adott létesítési helyen a vezetékes telefonszolgáltatás megszűnik vagy áthelyezésre kerül, függetlenül attól, hogy erre kinek a magatartása alapján került sor és attól is, hogy a vezetékes telefonszolgáltatás megszűnésére, illetve annak áthelyezésére vezető intézkedést melyik szolgáltatónál kezdeményezték, a vezetékes telefonszolgáltatás megszűnésének vagy áthelyezésének napjával a helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatás megszűnik, amely bontó feltétel bekövetkezése az Előfizető terhére esik, különös tekintettel a Szolgáltató által nyújtott kedvezmények visszakövetelhetősége és az Előfizető által vállalt határozott idejű Előfizetői Szerződés idő előtt történő megszűnése tekintetében. 12.5.3. Amennyiben az Előfizető a helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatás áthelyezését olyan a Szolgáltató által le nem fedett földrajzi területre kéri és emiatt az áthelyezés nem lehetséges, az Előfizetői Szerződés az Előfizető választása szerint változatlan tartalommal hatályban marad, vagy amennyiben az Előfizető azt kéri, kérésére az Előfizetői hozzáférési pont megszűnik és az áthelyezés teljesítéséig, de legfeljebb a jelen Általános Szerződési Feltételek 5.1. pontjában meghatározott tartamig az előfizetői jogviszony szünetel. Amennyiben az Előfizetői Szerződés ilyen szünetelés folytán szűnik meg, az Előfizetői Szerződést az Előfizető érdekkörében felmerült okból megszűnt szerződésnek kell

128

tekinteni, különös figyelemmel a Szolgáltató által nyújtott egyes kedvezmények visszakövetelhetőségére. 12.6. Eljárás az Előfizetői Szerződés megszűnésekor 12.6.1. Az Előfizetői Szerződés megszűnésével egyidejűleg a szerződésből eredő valamennyi fizetési kötelezettség esedékessé válik. Az Előfizető köteles a fennálló, valamennyi esedékes, illetve lejárt tartozását azonnal kiegyenlíteni. 12.6.2. Az Előfizetői Szerződés megszűnésekor a Szolgáltató az utolsó tárgyi időszakra vonatkozó számlát, valamint a Szolgáltatás alapján járó még ki nem egyenlített és esedékes tartozásról számlát küld az Előfizető részére. 12.6.3. Az Előfizetői Szerződés megszűnésére tekintet nélkül a Szolgáltató hálózatából indított hívások ki nem számlázott díját, valamint a kétoldalú megállapodások (barangolás (roaming)) alapján, a partner mobil rádiótelefon szolgáltató hálózatából indított és hálózatában fogadott hívások Szolgáltató által megelőlegezett díját az Előfizető köteles a Szolgáltató által kiállított számla ellenében, a számlában megjelölt határidőn belül kiegyenlíteni. 12.6.4. Az Előfizetői Szerződés megszűnése esetén a Szolgáltató az Előfizetővel, illetve a Számlafizetővel csak abban az esetben köt új Előfizetői Szerződést, ha az Előfizetőnek vagy a Számlafizetőnek vele szemben Szolgáltatás igénybevételéből eredő díjtartozása nem áll fenn, vagy a korábbi Előfizetői Szerződés megszűnése nem az Előfizető és/vagy a Számlafizető érdekkörében felmerülő okból történt. Amennyiben az Előfizető vagy a Számlafizető a korábbi tartozását csak jelentős késedelemmel (legalább 2 (kettő) hónappal az esedékességet követően) egyenlítette ki, úgy a Szolgáltató jogosult a hitelképességvizsgálat eredményétől függő összegben díjelőleg befizetését előírni. A befizetett díjelőleget a Szolgáltató az előleg befizetésétől számítva 12 (tizenkét) befizetett számla után folyamatosan, az Előfizető mindenkori aktuális számlájában írja jóvá. 12.6.5. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy az Előfizetői Szerződés megszűnését, vagy az előfizetői szám lecserélését – mely utóbbira sor kerülhet (a) ha az előfizető kéri; b) ha a számváltoztatás műszaki vagy forgalmi okból elkerülhetetlen, és ennek szükségességét a Hatóság igazolta; c) ha a módosítást jogszabály kötelezővé teszi – követő 6 (hat) hónap letelte után az Előfizető hívószámát a Szolgáltató újra felhasználhatja. Az Előfizető a Szolgáltatóval szemben erre hivatkozással semmiféle kártérítési igényt nem érvényesíthet. 12.6.6. Amennyiben a Szolgáltató ügyfélszolgálatán az Előfizető bejelenti, hogy az Előfizetői Szerződést álképviselő kötötte meg, és a hatósági vizsgálat megállapítja, hogy az Előfizetői Szerződés megkötésekor visszaélés történt, a Szolgáltató az Előfizetői Szerződést semmisnek tekinti. 12.6.7. Az Előfizetői Szerződésből eredő igényeinek érvényesítését a Szolgáltató az illetékes hatóság eljárásának jogerős (amennyiben értelmezhető) lezárultáig felfüggeszti. 12.6.8. A bejelentés megtételéhez szükséges a rendőrségi jegyzőkönyv vagy feljelentés másolata arról, hogy az Előfizető cégjegyzésre jogosult képviselőjének személyazonosításra alkalmas okmányait az Előfizetői Szerződés megkötése előtt elvesztette, illetve azokat ellopták, vagy arról, hogy az Előfizető adataival visszaélve, vagy bűncselekményt elkövetésével kötöttek Előfizetői Szerződést a Szolgáltatóval. 12.6.9. Amennyiben az Előfizető a határozott időtartamú Előfizetői Szerződés esetén a Szolgáltató 12.4.2. vagy 12.4.3. pont szerinti felmondására szerződésszegésével okot szolgáltat, a Szolgáltató kizárólag az Előfizető által igénybevett kedvezményeket követelheti, a felmondáshoz egyéb hátrányos jogkövetkezményeket nem fűzhet. A Szolgáltató az igénybevett kedvezményeket a felmondási idő lejártáig jogosult felszámítani.

129

13. A közvetítőválasztással kapcsolatos eljárás részletes szabályai, a közvetítőválasztást biztosító összekapcsolási szerződésekben foglaltakkal összhangban; Szolgáltató nem nyújt közvetítőválasztást összhangban a rá vonatkozó szabályozással.

130

14. Az előfizetőnek a szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos egyéb kötelezettségei: 14.1. Az együttműködési és tájékoztatási kötelezettség Az Előfizető és a Szolgáltató a szolgáltatási jogviszonyból és az Előfizetői Szerződésből eredő szerződéses kapcsolatuk során kötelesek egymással együttműködni. Ennek érdekében a Szolgáltatás szempontjából jelentős tényekről, körülményekről, változásokról egymást kötelesek késedelem nélkül tájékoztatni. A felek kötelesek egymásnak megadni minden olyan adatot és információt, amelynek közlése a Szolgáltatás szerződésszerű teljesítéséhez szükséges. Az Előfizető és/vagy jogutódja haladéktalanul köteles értesíteni a Szolgáltatót, ha személyét vagy jogállását, gazdálkodását érintő bármilyen jellegű változás következik be. E kötelezettség elmulasztásából eredő kár a mulasztó felet terheli. Az Előfizető – a kármegelőzési illetve kárenyhítési kötelezettsége teljesítéseként – vállalja, hogy a Szolgáltatót haladéktalanul értesíti, ha észleli, hogy a Szolgáltató Szolgáltatása nem vagy nem kielégítően került teljesítésre. Az értesítés elmulasztása vagy késedelmes teljesítése esetén a Szolgáltató nem felel az esetlegesen ebből eredő károkért és/vagy Előfizetőt érintő költségekért. 14.2. A szolgáltatás rendeltetésszerű használata A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Szolgáltatás minőségéért, ha az Előfizető a Szolgáltatást nem rendeltetésszerűen használja. Egyéb kötelezettségek Az Előfizető nem jogosult a Szolgáltatást továbbértékesíteni. A Szolgáltatás továbbértékesítése nem felel meg a rendeltetésszerű joggyakorlás követelményének, mert a Szolgáltatást a Szolgáltató annak az Előfizető általi személyes igénybevétele céljából nyújtja, a Szolgáltatás rendeltetése annak az Előfizetők általi személyes igénybevehetősége. Az Előfizető nem jogosult a Szolgáltatást hálózati szolgáltatás nyújtására használni. A hálózati szolgáltatás Előfizető általi nyújtása nem felel meg a rendeltetésszerű joggyakorlás követelményének, mert a Szolgáltatást a Szolgáltató annak az Előfizető általi személyes igénybevétele céljából nyújtja, a Szolgáltatás rendeltetése annak az Előfizetők általi személyes igénybevehetősége. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy az Előfizetői Szerződés keretében igénybevett Szolgáltatás használata során, különösen pedig a 6.2.2.2. pontban meghatározott ügyfélszolgálat igénybevételekor, továbbá a 6.1. és 6.2. pont szerinti előfizetői bejelentések és panaszok megtétele során tartózkodik a zaklató, a közízlést és az emberi méltóságot sértő magatartástól. Amennyiben az Előfizető ezen kötelezettségének nem tesz eleget, a Szolgáltató jogosult az Előfizetőt felszólítani a rendeltetésellenes magatartás azonnali megszüntetésére. Amennyiben az Előfizető a kötelezettségének felszólítás ellenére sem tesz eleget, a Szolgáltató jogosult a Szolgáltatást felmondani a 12.4. pont szerint. (Eht. 134. § (11) bek. alapján).

131

14.3. A végberendezéssel, illetve az előfizetőnek átadott, de a szolgáltató tulajdonát képező más elektronikus hírközlő eszközökkel kapcsolatos kötelezettségek 14.3.1. Az Előfizető köteles a Szolgáltató részére lehetővé tenni, hogy a helyhez kötött internet hozzáférés szolgáltatás igénybevételéhez szükséges a Szolgáltató által biztosított berendezések elhelyezését és beállítását a felek által előzetesen egyeztetett időpontban helyszíni konfigurálási díj ellenében elvégezze. Az Előfizető köteles a Szolgáltató által felszerelt, használatba adott berendezések üzemeltetési feltételeit a szerződés időtartama alatt biztosítani, valamint a hibaelhárítás érdekében a Szolgáltatóval együttműködni. Az Előfizető a Szolgáltató által felszerelt berendezések és egyéb technikai eszközök teljes vagy részleges meghibásodásáért, megrongálódásáért, rendeltetésszerű használatra alkalmatlanná válásáért, elvesztéséért, megsemmisüléséért kártérítési felelősséggel tartozik. 14.3.2. Ha az Előfizető által tett hibabejelentést követő vizsgálat megállapításai szerint a hiba nem a Szolgáltató által használatba adott berendezésből adódott, úgy az átvizsgálással és a kiszállással kapcsolatos költségeket az Előfizető köteles a Szolgáltató számlája alapján a Szolgáltató számára megfizetni. 14.3.3. A Szolgáltató által forgalmazott végberendezések megfelelő működéséért Szolgáltató csak a garanciális feltételeknek megfelelően felelős mindaddig, amíg a végberendezést előírásszerűen használják. Amennyiben Előfizető a Szolgáltatótól vásárolt végberendezés konfigurációját átállítja és ezzel saját magának, Szolgáltatónak vagy harmadik félnek kárt okoz, úgy az az Előfizető érdekkörében felmerült károkozásnak minősül, Szolgáltató a károkozásért nem felelős, Előfizető köteles az okozott kár ellenértékét a károsultnak megfizetni. 14.3.4. Amennyiben az Előfizető érdekkörében felmerülő harmadik félnek okozott kár megtérítése érdekében harmadik fél Szolgáltatóval szemben lép fel kártérítési igénnyel, úgy Szolgáltató jogosult a kártérítési összeget Előfizetőre áthárítani. 14.3.5. Az Előfizető az általa használt végberendezések üzemképességét köteles folyamatosan biztosítani, illetve köteles a végberendezést rendeltetésszerűen használni. Amennyiben e kötelességének nem tesz eleget, az okozott károkért a Szolgáltató nem felelős. 14.3.6. Az Előfizető saját maga által üzembe helyezett végberendezés/technikai eszköz meghibásodásából vagy hibás konfigurációjából eredő szolgáltatás kiesés kapcsán a Szolgáltató felelőssége kizárt. 14.3.7. Az Előfizető köteles gondoskodni arról, hogy a Szolgáltató vagy az Előfizető részére közcélú hangátviteli szolgáltatásokat nyújtó elektronikus hírközlési szolgáltató, illetve ezek megbízottjai az előre egyeztetett időpontban a hozzáférési pontot ellenőrizhesse, illetve a hibát kijavíthassa. 14.4. Az adatváltozás bejelentése, adatszolgáltatás; 14.4.1. Adatszolgáltatás Az Előfizető cégjegyzésre jogosult képviselője az Előfizetői Szerződés aláírásával kijelenti, hogy az Előfizetői Szerződés Előfizető nevében való megkötésére jogosult. 14.4.2. Az Előfizető az Előfizetői Szerződésben rögzített adataiban bekövetkezett változást köteles haladéktalanul bejelenteni a Szolgáltatónak. A bejelentés megtételével és kezelésével kapcsolatos tudnivalókat az Általános Szerződési Feltételek 6.2. pontja tartalmazza. A Szolgáltató a rendelkezésére bocsátott előfizetői adatokban bekövetkezett változások haladéktalan bejelentésének elmulasztásából eredő károkért nem vállal felelősséget, azonban az Előfizető szerződésszegésére tekintettel az ezzel kapcsolatosan felmerülő kárának megtérítését követelheti az Előfizetőtől.

132

Üzleti Általános Szerződési Feltételek 1. számú Üzleti Díjszabás Melléklet

133

TARTALOMJEGYZÉK

1. 1.1. 1.2. 1.2.1. 1.2.2. 1.2.3. 2.

AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁSOKHOZ KAPCSOLÓDÓ ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK ............................ 137 A DÍJFIZETÉS ALAPELVEI.................................................................................................................................. 137 ÜGYFÉLELSZÁMOLÁS ..................................................................................................................................... 137 DÍJAK 137 ELEKTRONIKUS SZÁMLAINFORMÁCIÓS SZOLGÁLTATÁS .......................................................................................... 138 ATM AUTOMATÁKON KERESZTÜLI SZÁMLAFIZETÉS .............................................................................................. 138 TARIFACSOMAGOK ÉS OPCIÓK DÍJSZABÁSA ........................................................................................ 139

2.1. KERESKEDELMI FORGALOMBAN ELÉRHETŐ TARIFACSOMAGOK................................................................................ 139 2.1.1. VÁLLALKOZÓI FIX ÉS VÁLLALKOZÓI OSZTHATÓ TARIFACSOMAGOK .......................................................................... 139 2.1.2. VODAFONE PRESZTÍZS TARIFACSOMAGOK.......................................................................................................... 152 2.1.3. SMART OFFICE TARIFACSOMAGOK ................................................................................................................... 154 2.1.4. KISVÁLLALATI ALAPTARIFA .............................................................................................................................. 155 2.1.5. FLOTTA ALAPTARIFA ..................................................................................................................................... 156 2.1.6. KÖZÉP ÉS NAGYVÁLLALATI ALAPTARIFA ............................................................................................................. 157 2.1.7. VODAFONE RED SZOLGÁLTATÁSCSOMAGOK ...................................................................................................... 158 2.1.8 KÖZÉP- ÉS NAGYVÁLLALATI RED SZOLGÁLTATÁSCSOMAGOK .................................................................................. 170 2.1.9. IRODAI TARIFACSOMAG.................................................................................................................................. 176 2.2. KERESKEDELMI FORGALOMBAN ELÉRHETŐ OPCIÓK .............................................................................................. 177 2.2.1. MULTINET OPCIÓK ....................................................................................................................................... 177 2.2.2. WIRELESS OFFICE 2 OPCIÓ ............................................................................................................................. 178 2.2.3. HÍVÁSSZÉTVÁLASZTÁS OPCIÓ:.......................................................................................................................... 178 2.2.4. „ZÁRT CSOPORT” OPCIÓ ÜZLETI ELŐFIZETŐK RÉSZÉRE .......................................................................................... 178 2.2.5. VEZETÉKES KÖRZET OPCIÓ .............................................................................................................................. 179 2.2.6. ÖSSZES VEZETÉKES KÖRZET OPCIÓ .................................................................................................................... 179 2.2.7. SMS MINI OPCIÓ ......................................................................................................................................... 179 2.2.8. SMS MAXI OPCIÓ ........................................................................................................................................ 179 2.2.9. HÉTVÉGI PERCEK OPCIÓ ................................................................................................................................. 179 2.2.10. ESTI PERCEK OPCIÓ ....................................................................................................................................... 179 2.2.11. NEMZETKÖZI 1. ZÓNA (SZOMSZÉDOS ORSZÁGOK) FÉL ÁRON.................................................................................. 179 2.2.12. NEMZETKÖZI 2. ZÓNA FÉL ÁRON ...................................................................................................................... 180 2.3. KERESKEDELMI FORGALOMBAN ELÉRHETŐ INTERNET TARIFÁK ................................................................................ 181 2.3.1. KISVÁLLALATI ÜGYFELEK RÉSZÉRE ELÉRHETŐ INTERNET TARIFÁK .............................................................................. 181 2.3.2. FLOTTA ÜGYFELEK RÉSZÉRE ELÉRHETŐ INTERNET TARIFÁK...................................................................................... 186 2.3.3. NAGYVÁLLALATI ÜGYFELEK RÉSZÉRE ELÉRHETŐ INTERNET TARIFÁK .......................................................................... 189 2.3.3.A. KIEGÉSZÍTŐ ADATMENNYISÉG .......................................................................................................................... 194 2.3.4. INTERNET ALAPTARIFA................................................................................................................................... 195 2.4. KERESKEDELMI FORGALOMBAN ELÉRHETŐ INTERNET OPCIÓK ................................................................................. 196 2.4.1. KISVÁLLALATI ÉS FLOTTA ÜGYFELEK RÉSZÉRE ELÉRHETŐ INTERNET OPCIÓK ................................................................ 196 2.4.1.A. VODAFONE MOBILWEB NAPIJEGY ................................................................................................................... 196 2.4.1.B. ZSEBNET OPCIÓK .......................................................................................................................................... 196 2.4.2. KISVÁLLALATI ÜGYFELEK RÉSZÉRE ELÉRHETŐ INTERNET OPCIÓK............................................................................... 198 2.4.2.A. INTERNET 1G ÉS 5G OPCIÓK ........................................................................................................................... 198 2.4.3. NAGYVÁLLALATI ÜGYFELEK RÉSZÉRE ELÉRHETŐ INTERNET OPCIÓK ........................................................................... 198 2.4.3.A. KIEGÉSZÍTŐ ADATMENNYISÉG .......................................................................................................................... 199 2.4.4. KERESKEDELMI FORGALOMBAN ELÉRHETŐ BLACKBERRY HAVIDÍJAS SZOLGÁLTATÁSOK................................................. 201 2.4.4.1. BLACKBERRY BIS SZOLGÁLTATÁS ÉS BLACKBERRY BIS KIEGÉSZÍTŐ SZOLGÁLTATÁS ......................................................... 201 2.4.4.2. BLACKBERRY® ENTERPRISE VAGY BLACKBERRY® EXPRESS VÁLLALATI MEGOLDÁS ESETÉN ELÉRHETŐ HAVIDÍJAS BLACKBERRY SZOLGÁLTATÁSOK ......................................................................................................................................... 202 2.5. KERESKEDELMI FORGALOMBAN NEM ELÉRHETŐ TARIFÁK....................................................................................... 205 2.5.1. VODAFONE RED STANDARD SZOLGÁLTATÁSCSOMAGOK........................................................................................ 205 2.5.2. VODAFONE RED PLUS SZOLGÁLTATÁSCSOMAGOK ............................................................................................... 208 2.5.3. ÜZLETI FIX TARIFACSOMAGOK ......................................................................................................................... 211 2.5.4. ÜZLETI FIX SURF TARIFACSOMAGOK ................................................................................................................. 214 2.5.5. ÜZLETI SZABADON TARIFACSOMAGOK .............................................................................................................. 217

134

2.5.6. 2.5.7. 2.5.8.

ÜZLETI SZABADON SURF TARIFACSOMAGOK ....................................................................................................... 218 ÜZLETI DUÓ TARIFACSOMAGOK ....................................................................................................................... 221 VÁLLALKOZÓI FIX 1700, 2700, 3700, 5700, 8200, VÁLLALKOZÓI OSZTHATÓ 10200, 15200, 20200, 30200, 45200, 60200, 75200 TARIFACSOMAGOK ................................................................................................................. 223 2.5.9. ADATKÁRTYA TARIFACSOMAG ......................................................................................................................... 228 2.6. KERESKEDELMI FORGALOMBAN NEM ELÉRHETŐ OPCIÓK ....................................................................................... 228 2.6.1. SMS OPCIÓ A VODAFONE 800, 1500 ÉS 2500 TARIFACSOMAGOKHOZ .................................................................. 228 2.6.2. VEZETÉKES OPCIÓ ......................................................................................................................................... 228 2.6.3. SMS 30 OPCIÓ ............................................................................................................................................ 228 2.6.4. SMS 100 OPCIÓ .......................................................................................................................................... 228 2.6.5. WIRELESS OFFICE OPCIÓ ................................................................................................................................ 229 2.6.6. ZÁRT FELHASZNÁLÓI CSOPORT OPCIÓ ............................................................................................................... 229 2.6.7. VODAFONE ÜZLETI VEZETÉKES SZÁM OPCIÓ ....................................................................................................... 229 2.6.8 HATÁRON TÚL OPCIÓ - ROMÁNIA ........................................................................................................................... 230 2.7. KERESKEDELMI FORGALOMBAN NEM ELÉRHETŐ INTERNET TARIFÁK ......................................................................... 231 2.8. KERESKEDELMI FORGALOMBAN NEM ELÉRHETŐ INTERNET OPCIÓK .......................................................................... 239 2.8.1. ÜZLETI OSZTHATÓ INTERNET OPCIÓK ................................................................................................................ 240 2.9. KERESKEDELMI FORGALOMBAN NEM ELÉRHETŐ BLACKBERRY SZOLGÁLTATÁSOK ........................................................ 243 2.10. DÍJAZÁSI IDŐSZAKOK, IDŐZÓNÁK ..................................................................................................................... 243 3.

SZOLGÁLTATÁSOK DÍJA ....................................................................................................................... 244

3.1. 3.2. 3.3. 3.4. 3.5. 3.6. 3.7. 3.8. 3.9. 3.10. 3.11. 3.12. 3.13. 3.14. 3.15. 3.16. 3.17. 3.18.

EGYÉB SZOLGÁLTATÁSOK DÍJA ......................................................................................................................... 244 A 06 70 70 000 77-ES SZÁMRA KÜLDÖTT SMS-EK DÍJAZÁSA............................................................................... 245 INTERAKTÍV HANG ALAPÚ SZOLGÁLTATÁSOK ....................................................................................................... 245 A VODAFONE LIVE! (WAP) ÉS LIVE247 (WEB) PORTÁLON ELÉRHETŐ PRÉMIUM TARTALOM ÁRAZÁSA .......................... 245 NOKIA MESSAGING SZOLGÁLTATÁS .................................................................................................................. 245 MMS SZOLGÁLTATÁS.................................................................................................................................... 246 VIDEOTELEFONÁLÁS ...................................................................................................................................... 247 HANG A HÁLÓN – VOIP ................................................................................................................................ 247 MOBILHÍRNÖK SZOLGÁLTATÁS......................................................................................................................... 248 HÍVÓDALLAM SZOLGÁLTATÁS .......................................................................................................................... 248 UNLIMITED MUSIC STORE / VODAFONE ZENETÁR SZOLGÁLTATÁS .......................................................................... 248 VODAMAIL SZOLGÁLTATÁS ............................................................................................................................. 249 AUTÓSKÁRTYA SZOLGÁLTATÁS......................................................................................................................... 250 ÉRTÉKNÖVELT SZOLGÁLTATÁSOK...................................................................................................................... 250 HELYMONDÓ FLOTTA CSOMAG SZOLGÁLTATÁS................................................................................................... 251 VEZETÉKES TELEFONSZÁM SZOLGÁLTATÁS .......................................................................................................... 252 FAX E-MAILBEN SZOLGÁLTATÁS ....................................................................................................................... 253 VODAFONE ADSL SZOLGÁLTATÁS .................................................................................................................... 254

4.

KÜLFÖLDRE IRÁNYULÓ HÍVÁSOK DÍJA (NEMZETKÖZI HÍVÁSOK) .......................................................... 256

5.

NEMZETKÖZI BARANGOLÁS (ROAMING) ............................................................................................. 258

5.2. 5.2.1. 5.2.2. 5.3. 5.4. 5.5. 5.5.1. 5.6. 5.6.1. 5.6.2. 5.6.2.A. 5.6.2.B. 5.7. 5.8. 5.9. 5.10.

FORGALMI ALAPÚ ROAMING HÍVÁS ÉS SMS DÍJSZABÁS......................................................................................... 258 FORGALMI ALAPÚ ROAMING HÍVÁS ÉS SMS DÍJAK ............................................................................................... 258 SZÁMLÁZÁS ................................................................................................................................................. 258 EURÓPA NAPIJEGY ........................................................................................................................................ 259 SPECIÁLIS SZÁMOK HÍVÁSA ROAMING SORÁN...................................................................................................... 261 INTERNETHASZNÁLAT KÜLFÖLDÖN (GPRS, EDGE, HSDPA, 3G ALAPÚ SZOLGÁLTATÁSOK) ......................................... 261 ADATROAMING ALAPTARIFA ........................................................................................................................... 261 ADATROAMING OPCIÓK ................................................................................................................................. 261 ADATROAMING NAPIJEGYEK ÉS HETIJEGY ........................................................................................................... 262 HAVIDÍJAS ADATROAMING OPCIÓK ................................................................................................................... 262 MOBILWEB KÜLFÖLDÖN OPCIÓ ...................................................................................................................... 263 INTERNET KÜLFÖLDÖN OPCIÓ ......................................................................................................................... 263 ADATROAMING LIMIT (KÖLTÉSI MAXIMUM) SZOLGÁLTATÁS ................................................................................... 263 MMS-SZOLGÁLTATÁS KÜLFÖLDÖN ROAMING.................................................................................................... 264 VIDEOTELEFON HÍVÁSDÍJAK ROAMING SORÁN ..................................................................................................... 264 ROAMING ÁRHÍVÓ SZOLGÁLTATÁS.................................................................................................................... 264

135

5.11. 5.11.1. 5.11.2. 5.11.3. 5.11.4.

LEZÁRT ROAMING SZOLGÁLTATÁSOK ................................................................................................................. 264 VODAFONE CONNECT ROAMING ÉS MOBILWEB ROAMING SZOLGÁLTATÁSTOK ........................................................ 264 EUROCALL SZOLGÁLTATÁS ........................................................................................................................... 265 EUROCALL PLATINUM SZOLGÁLTATÁS ............................................................................................................... 265 VODAFONE PASSPORT TARIFA ......................................................................................................................... 265

6.

MOBILVÁSÁRLÁS SZOLGÁLTATÁSOK ................................................................................................... 268

7.

MAGYARORSZÁGI SZÁMOK ................................................................................................................. 270

8.

EMELT DÍJAS, DÍJKORLÁTMENTES SZOLGÁLTATÁS (SHS=90,164DE, 165DEF); EMELT DÍJAS, DÍJKORLÁTOS SZOLGÁLTATÁS (SHS=91, 160DE, 161DEF) ÉS EMELT DÍJAS FELNŐTT SZOLGÁLTATÁS, VALAMINT VODAFONE HÁLÓZATÁHOZ RENDELT SZÁMOK (17CDE) ÉS ADOMÁNYGYŰJTŐ SZÁMOK (135D, 136DE) ..................................................................... 274 EMELT DÍJAS DÍJKORLÁTOS KÜLDÖTT SMS ÉS EMELT DÍJAS DÍJKORLÁTOS ESEMÉNY ALAPÚ HANGHÍVÁS SZOLGÁLTATÁS DÍJAI: 274 EMELT DÍJAS DÍJKORLÁTMENTES KÜLDÖTT SMS ÉS EMELT DÍJAS DÍJKORLÁTMENTES ESEMÉNY ALAPÚ HANGHÍVÁS SZOLGÁLTATÁS DÍJAI: ..................................................................................................................................... 274 EMELT DÍJAS DÍJKORLÁTOS FOGADOTT SMS ÉS EMELT DÍJAS DÍJKORLÁTOS ESEMÉNY ALAPÚ HANGHÍVÁS SZOLGÁLTATÁS DÍJAI: 274 EMELT DÍJAS DÍJKORLÁTMENTES FOGADOTT SMS ÉS EMELT DÍJAS DÍJKORLÁTMENTES ESEMÉNY ALAPÚ HANGHÍVÁS SZOLGÁLTATÁS DÍJAI: ..................................................................................................................................... 274 EMELT DÍJAS FELNŐTT FOGADOTT SMS ÉS EMELT DÍJAS FELNŐTT ESEMÉNY ALAPÚ HANGHÍVÁS SZOLGÁLTATÁS DÍJAI:....... 274 EMELT DÍJAS DÍJKORLÁTOS, PERC ALAPÚ HANGHÍVÁS SZOLGÁLTATÁS DÍJAI: ............................................................... 274 EMELT DÍJAS DÍJKORLÁTMENTES, PERC ALAPÚ HANGHÍVÁS SZOLGÁLTATÁS DÍJAI: ....................................................... 274 VODAFONE HÁLÓZATÁHOZ RENDELT SZÁMOK ..................................................................................................... 274 ADOMÁNYGYŰJTŐ SZÁMOK ............................................................................................................................ 274 ADOMÁNYGYŰJTÉS – KIEMELT ADOMÁNYGYŰJTŐ SZÁMOKON ............................................................................... 274 ADOMÁNYGYŰJTÉS – KÖZCÉLÚ ADOMÁNYGYŰJTŐ SZÁMOKON .............................................................................. 274

8.1. 8.2. 8.4. 8.5. 8.6. 8.7. 8.8. 8.9. 8.10. 8.10.1. 8.10.2. 9. 9.1. 9.2. 9.3. 9.4. 9.4.1. 9.4.2. 9.5. 9.6. 9.7. 9.8. 9.9. 9.10. 9.11. 9.12. 9.13. 9.14. 9.15. 9.16. 9.17. 9.18. 9.19. 9.20. 9.21. 9.22. 9.23. 9.24. 9.25.

EGYÉB DÍJAK ........................................................................................................................................ 275 BELÉPÉSI DÍJ ................................................................................................................................................ 275 EGYENLEG LEKÉRDEZÉS DÍJA ............................................................................................................................ 275 KÉSZÜLÉK HÁLÓZATI ZÁRÁNAK FELOLDÁSA ......................................................................................................... 275 SIM-KÁRTYA FELFÜGGESZTÉSE ........................................................................................................................ 275 SZÜNETELTETÉS............................................................................................................................................ 275 KORLÁTOZÁS ............................................................................................................................................... 276 SIM-KÁRTYA CSERÉJE .................................................................................................................................... 276 ELŐFIZETŐI JOGVISZONY ÁTÍRÁSA ..................................................................................................................... 276 SZÁMCSERE ................................................................................................................................................. 276 ADMINISZTRÁCIÓS KÖLTSÉG............................................................................................................................ 276 ADMINISZTRÁCIÓS DÍJ.................................................................................................................................... 276 HÍVÁSRÉSZLETEZŐ......................................................................................................................................... 276 SZÁMLA ÚJRANYOMTATÁS SZOLGÁLTATÁS ......................................................................................................... 276 VÁSÁRLÁSI SZÁMLA ÚJRANYOMTATÁS ............................................................................................................... 276 KÉSZPÉNZ-UTALÁSI MEGBÍZÁS IGÉNYLÉSE .......................................................................................................... 277 SZÁMLÁZÁSI CIKLUS VÁLTÁSA .......................................................................................................................... 277 A SZOLGÁLTATÓ ÜGYFÉLSZOLGÁLATÁVAL FOLYTATOTT BESZÉLGETÉSEK RENDELKEZÉSRE BOCSÁTÁSA .............................. 277 ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉSEK MÁSOLATÁNAK KIADÁSA .............................................................................................. 277 FIZETÉSI FELSZÓLÍTÁS ELJÁRÁSI DÍJA .................................................................................................................. 277 ADATVÁLTOZÁS MIATTI ÚJ SZÁMLA KIÁLLÍTÁS ..................................................................................................... 277 PIN/PUK KÓD KIADÁSA ................................................................................................................................ 277 ÜGYFÉLBIZTONSÁGI KÓD MÓDOSÍTÁSA.............................................................................................................. 277 FOLYÓSZÁMLA KIVONAT................................................................................................................................. 277 EGYENLEGKÖZLŐ .......................................................................................................................................... 278 RÉSZLETFIZETÉSI KEDVEZMÉNY ELJÁRÁSI DÍJA ...................................................................................................... 278 FIZETÉSI HALASZTÁS ELJÁRÁSI DÍJA.................................................................................................................... 278 FUTÁR ÁLTAL KÉZBESÍTETT SZÁLLÍTÁS DÍJA: ......................................................................................................... 278

10. EGYÉB RENDELKEZÉSEK ....................................................................................................................... 279

136

HAVI ELŐFIZETŐI DÍJAS SZERZŐDÉSEKRE VONATKOZÓ DÍJSZABÁS

1.

Az előfizetői szolgáltatásokhoz kapcsolódó általános rendelkezések

1.1. A díjfizetés alapelvei 1.1.1.A Vodafone havi előfizetési díjas előfizetői szolgáltatásával az Ügyfelek rákapcsolódhatnak a Vodafone hálózatára, és számla ellenében utólag fizetik ki a hívások és a szolgáltatások ellenértékét, a havi előfizetési díjat valamint az egyéb szolgáltatások havidíjait pedig előre. 1.1.2. Minden ár forintban értendő, az árak az áfát tartalmazzák. 1.1.3. A hívások számlázási egysége a tarifák leírásánál található. 1.1.4. Azon hívások díjazására, melyeket időzóna végén kezdeményeztek és átnyúlnak a következő időzónába, a hívás indításakor érvényes díjzóna szerinti percdíjak alapján kerül sor, mely alól kivételt képez a „Hétvégi percek opció” és az „Esti percek opció”. (Az opciók részletes leírása a jelen Díjszabás 2.2 pontjában található.) A számlázási egységre való kerekítés árazása a hívás indítása szerinti időzóna díja alapján történik. 1.1.5. A díjazási időszakok a naptár szerinti munkarendhez igazodnak, kivéve, amikor a jogszabály ettől eltérő munkarendet ír elő. Ez esetben a díjazási időszakok a jogszabály által előírt munkarend-módosulás szerint változnak. 1.1.6. A hívások elszámolása a Díjszabásban meghatározott díjakon történik. Az átirányított hívások forgalmi díját a hívásátirányítást kezdeményező Előfizető fizeti. 1.1.7. A rövid szöveges üzenetek küldésének díja minden esetben üzenetenként értendő. A rövid szöveges üzenetek fogadása díjmentes. Az árak nem vonatkoznak a speciális díjazású rövid szöveges üzenetszolgáltatásokra. Az aktuális, a Vodafone hálózatából elérhető SMS-alapú tartalomszolgáltatások listája és azoknak díjazása a Szolgáltató honlapján elérhető. 1.1.8. Azon esetekben, amikor a Díjszabásban közölt bruttó árak nettó értéke végtelen tizedestört, két tizedesjegyig lefelé kerekítünk. 1.1.9. Speciális díjazású hívások és SMS-ek: a normál díjazástól eltérő díjazású hívások és SMS-ek, amelyek nem minősülnek az ÁSZF 3.1.2.27. pontjában meghatározott Emelt díjas szolgáltatásnak, többek között:  Tudakozó, Különleges tudakozó, Belföldi Egyetemes Tudakozó: 197/11818/11824/11888/11811/11800,  Autóklub: 188,  Pontos idő: 180,  Kék számok: 40abcdef,  21-es körzetszámra irányuló hívások: 21abcdef,  Egyenleg információ: 1751,  Hangposta hívások,  WAP szolgáltatás. 1.1.10.Nem emelt díjas hívások és SMS-ek: belföldi hálózatba irányuló normál díjas hívások és SMS-ek, amelyek nem speciális díjazású hívások és SMS-ek, és nem minősülnek az ÁSZF 3.1.2.27. pontjában meghatározott Emelt díjas szolgáltatásnak.

1.2. Ügyfélelszámolás 1.2.1. Díjak Az előfizetők elszámolásához a következő öt elem tartozik, amely hozzáadódhat havi számlájukhoz: Belépési díj – egyszeri díjtétel, a csatlakozáskor fizetendő. Havi előfizetési díj és Kiegészítő havi előfizetési díj – havonta, előre fizetendő. A Szolgáltató által nyújtott mobil rádiótelefon-szolgáltatás igénybevételének, a Szolgáltató rendszeréhez való csatlakozásnak egyik előfeltétele az utólag fizető – havi előfizetési díjas – Előfizetők számára a havonta előre fizetendő havi előfizetési díj és a Kiegészítő havi előfizetési díj megfizetése (kivéve, ha más – a Szolgáltató és az Előfizető között létrejött – megállapodás ettől eltérően rendelkezik). A havi előfizetési díj és a Kiegészítő havi előfizetési díj előre esedékes. Minden egyéb díj – forgalmi díjak, egyéb szolgáltatások egyszeri, illetve havidíjai – ezen felül értendők. Hívások díja – havonta, utólag fizetendő.

137

Egyéb szolgáltatások díjai Az igénybevett egyéb szolgáltatások egy része díjköteles, illetve – a szolgáltatás típusától függően – egyszeri díjas, illetve havidíjas. A havidíjak – a havi előfizetési díjhoz hasonlóan – előre esedékesek. Kiegészítő havi előfizetési díj •

Minden, bármely típusú SIM kártyára fizetendő havidíj tétel, mely nem lebeszélhető és nem leforgalmazható.

•

Ezen tétel Ügyféltípusonként:

o Közép- és Nagyvállalati ügyfél esetén nettó 2500 Ft/hó/SIM kártya o Kisvállalati ügyfél esetén bruttó 3175 Ft/hó/SIM kártya o Flotta tarifacsomaggal rendelkező üzleti ügyfél esetén bruttó 889 Ft/hó/SIM kártya.

1.2.2. Elektronikus Számlainformációs szolgáltatás Ügyfeleink Internetkapcsolaton keresztül a számlázási adataikat – beleértve a hívásrészletezőt is – számítógépükön megjeleníthetik, letölthetik, valamint azokról elemzéseket készíthetnek. A szolgáltatást a Vodafone ügyfelei díjmentesen vehetik igénybe. A Szolgáltató tarifa havidíjakból bruttó 200 forint kedvezményt ad abban az esetben, ha Előfizető 2014. július 1-jét megelőzően elektronikus számlázásra tért át, és az elektronikus számlázás folyamatosan aktív előfizetésén, valamint ezen Általános Szerződési Feltételek 7.1.2.4. pontjában foglalt minden egyéb feltételnek megfelel. A Szolgáltató az elektronikus számlázásra 2014. július 1-jén vagy azt követően áttérő előfizetések esetében a 200 forint kedvezményt nem biztosítja.Szolgáltató az arra jogosult előfizetéseken az E-számla kedvezményt minden, kisvállalati üzleti előfizetők számára elérhető, hangszolgáltatást tartalmazó tarifacsomag esetén biztosítja, kivéve: Tablet csomagok, Vodafone RED Basic és Plusz csomagok, e-Pack szolgáltatást tartalmazó tarifacsomagok, Vállalkozói Fix 2000, Vállalkozói Fix 5000, Vállalkozói Fix 8000, Vállalkozói Osztható 10000, Vállalkozói Osztható 15000, Vállalkozói Osztható 20000, Vállalkozói Osztható 30000, Vállalkozói Osztható 45000, Vállalkozói Osztható 60000, Vállalkozói Osztható 75000, Vállalkozói Osztható 100000, Business Red és Business Red Prémium tarifacsomagok. Ezen tarifacsomagokhoz E-számla kedvezmény nem jár.

1.2.3. ATM automatákon keresztüli számlafizetés A Vodafone és az ATM operátor/ Bank nem számít fel külön tranzakciós díjat az ügyfél felé a készpénzkiadó automatákon (ATM) keresztül történő számlabefizetés esetében. A tranzakciók a bankkártya használat szabályai szerinti vásárlási tranzakciónak minősülnek, így a kártyakibocsátó bankok a bankkártyával történő vásárlásokra vonatkozó mindenkori díjszabásukat alkalmazzák.

138

2. Tarifacsomagok és opciók díjszabása 2.1. Kereskedelmi forgalomban elérhető tarifacsomagok 2.1.1. Vállalkozói Fix és Vállalkozói Osztható tarifacsomagok Az alábbi tarifacsomagokat kizárólag (új és meglévő), utólag fizető előfizetést kötő üzleti előfizetők vásárolhatják. A Vállalkozói Fix és Vállalkozói Osztható tarifacsomagok legfeljebb 30 SIM kártyára kiterjedő előfizetői jogviszony esetén tarthatóak fenn. (A Vállalkozói Osztható tarifacsomagok esetén, a lenti táblázatban megjelölt számú kártya vehet részt egy felhasználói csoportban.) Hanghívások esetén a számlázás 1 másodperc alapú. A hangposta hívások számlázási egysége megegyezik a tarifacsomag számlázási egységével. A Vállalkozói Fix és a Vállalkozói Osztható tarifacsomagok mellé választható opciók:            

Wireless Office 2 opció „Zárt Csoport” opció üzleti előfizetők részére Vezetékes körzet opció Összes vezetékes körzet opció SMS Mini opció SMS Maxi opció Esti percek opció Hétvégi percek opció Hívásszétválasztás opció Vezetékes telefonszám szolgáltatás Fax E-mailben szolgáltatás Vodafone ADSL szolgáltatás

Az opciók részletes leírása jelen Díjszabás 2.2 pontjában található. A Wireless Office 2 opció és a Zárt Csoport opció nem választható együtt. Az előfizetők a Vállalkozói Fix és Vállalkozói Osztható tarifacsomagok opcióin belül havonta (számlázási ciklusonként) egyszer bármely, új előfizetők számára elérhető opcióra díjmentesen migrálhatnak. A váltás ebben az esetben is 15 napon belül történik meg. a) Vállalkozói Fix (nem osztható) tarifacsomagok: A táblázatban bruttó árak szerepelnek, a feltüntetett árak az ÁFA-t tartalmazzák.

139

Vállalkozói Fix 2000

Vállalkozói Fix 5000

Vállalkozói Fix 8000

10.000

10.000

10.000

Havi előfizetési díj (Ft) határozatlan idejű szerződéssel

2.500

6.500

10.500

Havi előfizetési díj (Ft) 2 év határozott idejű szerződéssel, készülékvásárlással

2.300

5.300

8.300

Havi előfizetési díj (Ft) 2 év határozott idejű szerződéssel, készülékvásárlással, e-Pack-kel

2.000

5.000

8.000

Havi előfizetési díj (Ft) 2 év határozott idejű szerződéssel, készülékvásárlás nélkül

2.070

4.770

7.470

Havi előfizetési díj (Ft) 2 év határozott idejű szerződéssel, készülékvásárlás nélkül, e-Pack-kel

1.770

4.470

7.170

Lebeszélhető havidíj (Ft) bármely belföldi hálózatba, normál díjas hívásokra

500

-

-

Lebeszélhető havidíj (Ft) más belföldi mobil és vezetékes hálózatba irányuló, normál díjas hívásokra

-

2.500

4.000

3.175

3.175

3.175

Belföldi, Vodafone hálózatán belüli hívások, SMS vagy MMS

-

korlátlan

korlátlan

Kötelező „Zárt Csoport” opció

-





100 MB

500 MB

1 GB

32/32

32/32

32/32

35

25

20

25

25

25

35

25

20

Induló költségek Belépési díj (Ft) Havidíjak

Kiegészítő havi előfizetési díj (Ft) Havidíjban foglalt tartalom

Belföldi adatforgalom Sebesség a havidíjban foglalt adatforgalom felett (le/fel, Kbit/s) Havidíjon felüli belföldi díjak Percdíj bármely belföldi, normál díjas hálózatba (Ft) Hangposta-hívások Bármely időszakban (Ft) Üzenetküldés Rövid Szöveges Üzenet küldése (SMS) más belföldi mobil hálózatba (Ft)

A Vállalkozói Fix 2000, Vállalkozói Fix 5000 és Vállalkozói Fix 8000 tarifacsomagok 2 éves határozott idejű változata esetén e-Pack szolgáltatás is igénybevehető. Az e-Pack igénybevétele esetén, kedvezőbb havi előfizetési díj ellenében az Előfizető vállalja az alábbi feltételek teljesítését minden hónapban, amíg az e-Pack szolgáltatást igénybe veszi:  

Az Előfizető valamennyi, egy ügyfélszám alá tartozó előfizetése tekintetében E-számlát vesz igénybe az ÁSZF 7.1.2.4. Elektronikus Számla- és Dokumentum Bemutatás (E-számla) pontban foglalt tartalommal. A számla kiegyenlítése a következő fizetési módok valamelyikével történik: o www.vodafone.hu/szamlabefizetés oldalon keresztül, o a Vodafone mobil alkalmazáson keresztül, o banki átutalással,

140



o csoportos beszedési megbízással, o ATM automatákon keresztül. A számla kiegyenlítése a számlán feltüntetett fizetési határidőig megtörténik.

Amennyiben az Előfizető valamely hónapban nem tesz eleget a fenti feltételek bármelyikének, a következő havi számlájában előfizetésenként bruttó 300 Ft-os egyszeri díj kerül kiterhelésre. Ha az Előfizető egy hónapban több e-Pack feltételnek nem tesz eleget, az e-Pack feltételek nem teljesítésének díja ebben az esetben is csak havi egy alkalommal kerül kiszámlázásra. Ha egy Előfizető több előfizetéssel is rendelkezik, melyek közül valamelyiket e-Pack-kel veszi igénybe, ebben az esetben minden előfizetésre vonatkozóan az e-Pack feltételeknek eleget téve kell a havi számláit kiegyenlítenie. Amennyiben az Előfizető valamely hónapban fizetési haladékot vesz igénybe és a számláját nem egyenlíti ki a számlán feltüntetett fizetési határidőig, az e-Pack nem teljesítésének egyszeri díja ebben az esetben is kiszámlázásra kerül. Az e-Pack szolgáltatás lemondása tarifaváltásnak minősül. Egyazon tarifa e-Pack és anélküli változata közti tarifaváltás kötbérfizetés nélkül vehető igénybe.

141

Vállalkozói Fix 12200 Plus

Vállalkozói Fix 16200 Plus

Vállalkozói Fix 25200 Plus

10.000

10.000

10.000

Havi előfizetési díj (Ft)

12.200

16.200

25.200

Lebeszélhető havidíj** (Ft)

12.200

0

0

Kiegészítő havi előfizetési díj (Ft)

3.175

3.175

3.175

Adatforgalom

1 GB

2 GB

2 GB

Sebesség a havidíjban foglalt adatforgalom felett (le/fel, Kbit/s)

32/32

32/32

32/32

Havidíjban foglalt hálózaton belülre irányuló hívások percdíja 3000 perc mennyiségig (Ft)

0

0

0

Hálózaton belülre irányuló hívások díja (Ft)

16

16

14

Havidíjban foglalt más belföldi mobil hálózatba irányuló hívások percdíja 1000 perc mennyiségig (Ft)

16

0

0

Más belföldi mobil hálózatba irányuló hívások díja (Ft)

16

16

14

Havidíjban foglalt belföldi vezetékes irányú hívások percdíja 1000 perc mennyiségig (Ft)

0

0

0

Belföldi vezetékes irányú hívások percdíja (Ft)

16

16

14

25

25

25

Havidíjban foglalt Rövid Szöveges Üzenet díja (SMS) belföldre, hálózaton belül 1000 db mennyiségig (Ft)

0

0

0

Rövid Szöveges Üzenet díja (SMS) belföldre, hálózaton belül (Ft)

16

16

14

Havidíjban foglalt Rövid Szöveges Üzenet díja (SMS) más belföldi mobil hálózatba 1000 db mennyiségig (Ft)

16

0

0

Rövid Szöveges Üzenet díja (SMS) más belföldi mobil hálózatba (Ft)

16

16

14

Havidíjban foglalt, kötelező „Zárt Csoport” opció







Havidíjban foglalt, kötelező VodaMail fiók 1GB tárhely szolgáltatás***







Havidíjban foglalt roaming opció****

-





Induló költségek Belépési díj (Ft) Havidíjak

Havidíjban foglalt adatforgalom

Hívásdíjak csoporton belül, bármely belföldi mobil vagy vezetékes hálózatba (percenként)

Hangposta-hívások Bármely időszakban (Ft) Üzenetküldés

142

** A havi előfizetési díj a jelzett értékben felhasználható nem emelt díjas, más belföldi mobil hálózatba irányuló hívásokra. ***2014. március 15-től új előfizetői szerződés megkötése, illetve meglévő előfizetői szerződés hosszabbítása esetén az érintett tarifacsomagok a VodaMail fiók 1 GB tárhely szolgáltatást nem tartalmazzák. ****A tarifa tartalmazza a MobilWeb Külföldön opciót (50MB/nap), továbbá havi 1000 perc külföldi telefonálást hazai percdíjon, kapcsolási díj nélkül. A kijelölt hálózatok aktuális listája megegyezik a MobilWeb Külföldön opcióéval, elérhető a www.vodafone.hu/uzleti/kisvallalkozasok/tarifak/kulfoldon-roaming internetes oldalon. Az 1000 perc feletti hívásforgalom a forgalmi alapú roaming szolgáltatás díjazása alapján számlázódik, részleteket jelen Díjszabás 5.1.1. pontjában talál. A tarifacsomagban foglalt opciók és szolgáltatások díjait a tarifa havidíja tartalmazza, nem a havidíjon felül számlázódnak. További részleteket a Zárt csoport opcióval kapcsolatban jelen Díjszabás 2.2 pontjában, VodaMail szolgáltatással kapcsolatban, a 3.12. pontban, a MobilWeb Külföldön opció esetén az 5.5 pontban talál. A fenti táblázatokban szereplő Vállalkozói Fix tarifacsomagok határozatlan idejű szerződéssel vagy 2 éves határozott idejű szerződés aláírásával érhetők el. A havidíjban foglalt, de fel nem használt leforgalmazható perc, illetve adatforgalom nem vihető át a következő hónapra, más személyre-, illetve más kapcsolási számra nem ruházható át és más szolgáltatásra sem használható fel. A kedvezmények kizárólag belföldön vehetők igénybe. (Kivétel a roaming opció.) A Vállalkozói Fix tarifacsomagok esetén a havidíjban foglalt adatmennyiség felett az adatforgalom sebessége lassításra kerül. A lassítás maximális értéke: 32 kbit/s le és feltöltés esetén. Amennyiben a lentiekben szereplő PluszAdat opció a lassítás előtt megrendelésre kerül, akkor a lassítás nem következik be. A mobil eszközökre letölthető alkalmazásokon (Skype, MSN, Viber, WhatsApp, stb.) keresztül használt, internet alapú hang/video-hívások indítása - és kliens szoftver függvényében a szöveges chat üzenetek küldése a következő tarifacsomagokkal engedélyezett: Vállalkozói Fix 16200 Plus, Vállalkozói Fix 25200 Plus, Vállalkozói Fix 8000. PluszAdat (kiegészítő opció) A Vállalkozói Fix (nem osztható) tarifacsomagokhoz kiegészítő adatopció (PluszAdat) vásárolható, melyek részletes leírását az alábbi táblázat tartalmazza. Megrendelhető PluszAdat

Benne foglalt belföldi adatmennyiség

Díj (bruttó)

Milyen tarifához érhető el? Vállalkozói Fix 12200, Vállalkozói Fix 16200, Vállalkozói Fix 25200

PluszAdat 100 MB

100 MB

500 Ft

Vállalkozói Fix 2000 Vállalkozói Fix 5000 Vállalkozói Fix 8000 Vállalkozói Fix 12200, Vállalkozói Fix 16200,

PluszAdat 500 MB

500 MB

1 000 Ft

Vállalkozói Fix 25200 Vállalkozói Fix 5000 Vállalkozói Fix 8000 Vállalkozói Fix 12200, Vállalkozói Fix 16200,

PluszAdat 1 GB

1 GB

1 500 Ft

Vállalkozói Fix 25200 Vállalkozói Fix 8000

PluszAdatot a Netinfo (http://netinfo.vodafone.hu) oldalon lehet vásárolni arról a SIM kártyáról és eszközről, amelyhez a Vállalkozói Fix előfizetés tartozik. Amennyiben egy PluszAdat opció nem kerül teljes egészében felhasználásra a következő PluszAdat opció vásárlásának pillanatáig, akkor a meglévő PluszAdat (kiegészítő opció) opció fel nem használt hátralévő adatforgalma elvész. A PluszAdat opció kizárólag az adott számlaciklus végéig belföldi hálózatban használható fel. Egy számlacikluson belül

143

tetszőleges számú PluszAdat opció vásárolható. A PluszAdat opció nem megújuló opció, minden számlaciklusban újra kell igény szerint vásárolni. A Vállalkozói Fix (nem osztható) tarifacsomagok esetén a Tethering szolgáltatás igénybevétele nem engedélyezett. A Vodafone fenntartja magának a jogot, hogy előzetes figyelmeztetést követően korlátozhatja, vagy megszűntetheti a szolgáltatást, amennyiben a szolgáltatáson keresztül Tethering használatára kerül sor. Tethering szolgáltatás: a számítógép, illetve más internet eléréssel nem rendelkező eszköz (pl. mobiltelefon, táblagép (tablet), netbook, PDA) csatlakoztatása az internethez egy más internetezésre alkalmas készülék (pl. mobiltelefon, táblagép (tablet), netbook, számítógép, PDA) segítségével. b) Vállalkozói Osztható tarifacsomagok: A táblázatban bruttó árak szerepelnek, a feltüntetett árak az ÁFA-t tartalmazzák: Vállalkozói Osztható 10000

Vállalkozói Osztható 15000

Vállalkozói Osztható 20000

Vállalkozói Osztható 30000

Vállalkozói Osztható 45000

Vállalkozói Osztható 60000

Vállalkozói Osztható 75000

Vállalkozói Osztható 100000

10.000

10.000

10.000

10.000

10.000

10.000

10.000

10.000

Havi előfizetési díj (Ft) határozatlan idejű szerződéssel

12.000

18.000

24.000

36.000

54.000

72.000

90.000

120.000

Havi előfizetési díj (Ft) 2 év határozott idejű szerződéssel

11.000

16.000

21.000

31.000

46.000

61.000

76.000

101.000

Havi előfizetési díj (Ft) 2 év határozott idejű szerződéssel, e-Pack-kel

10.000

15.000

20.000

30.000

45.000

60.000

75.000

100.000

Lebeszélhető havidíj (Ft) bármely belföldi hálózatba, normál díjas hívásokra

10.000

15.000

20.000

30.000

45.000

60.000

75.000

100.000

Kiegészítő havi előfizetési díj (Ft)

3.175

3.175

3.175

3.175

3.175

3.175

3.175

3.175

20

19

18

17

16

15

14

13

25

25

25

25

25

25

25

25

20

19

18

17

16

15

14

13

2

2-5

2-10

2-15

2-20

2-25

2-30

2-30

















Induló költségek Belépési díj (Ft) Havidíjak

Hívásdíjak bármely belföldi mobil vagy vezetékes, normál díjas hálózatba (percenként) Bármely időszakban (Ft) Hangposta-hívások Bármely időszakban (Ft) Üzenetküldés Rövid Szöveges Üzenet küldése (SMS) belföldi mobil hálózatba (Ft) Osztható csomagok Maximum kártyaszám felhasználói csoportban

a

Kötelezően választandó, havidíjas Okos Ráadás csomag a tarifacsomag mellé

Az osztható csomagoknál az Előfizető a tarifacsomag havidíját csoportosan használhatja fel. Az osztható csomagok esetén a fenti táblázatban megjelölt számú kártya vehet részt egy felhasználói csoportban. A Vállalkozói Osztható 10000, Vállalkozói Osztható 15000, Vállalkozói Osztható 20000, Vállalkozói Osztható 30000, Vállalkozói Osztható 45000, Vállalkozói Osztható 60000, Vállalkozói Osztható 75000, Vállalkozói Osztható 100000

144

szolgáltatáscsomagok 2 éves határozott idejű változata esetén e-Pack szolgáltatás is igénybevehető. Az e-Pack igénybevétele esetén, kedvezőbb havi előfizetési díj ellenében az Előfizető vállalja az alábbi feltételek teljesítését minden hónapban, amíg az e-Pack szolgáltatást igénybe veszi:  



Az Előfizető valamennyi, egy ügyfélszám alá tartozó előfizetése tekintetében E-számlát vesz igénybe az ÁSZF 7.1.2.4. Elektronikus Számla- és Dokumentum Bemutatás (E-számla) pontban foglalt tartalommal. A számla kiegyenlítése a következő fizetési módok valamelyikével történik: o www.vodafone.hu/szamlabefizetés oldalon keresztül, o a Vodafone mobil alkalmazáson keresztül, o banki átutalással, o csoportos beszedési megbízással, o ATM automatákon keresztül. A számla kiegyenlítése a számlán feltüntetett fizetési határidőig megtörténik.

Amennyiben az Előfizető valamely hónapban nem tesz eleget a fenti feltételek bármelyikének, a következő havi számlájában előfizetésenként bruttó 1000 Ft-os egyszeri díj kerül kiterhelésre. Ha az Előfizető egy hónapban több e-Pack feltételnek nem tesz eleget, az e-Pack feltételek nem teljesítésének díja ebben az esetben is csak havi egy alkalommal kerül kiszámlázásra. Ha egy Előfizető több előfizetéssel is rendelkezik, melyek közül valamelyiket e-Pack-kel veszi igénybe, ebben az esetben minden előfizetésre vonatkozóan az e-Pack feltételeknek eleget téve kell a havi számláit kiegyenlítenie. Amennyiben az Előfizető valamely hónapban fizetési haladékot vesz igénybe és a számláját nem egyenlíti ki a számlán feltüntetett fizetési határidőig, az e-Pack nem teljesítésének egyszeri díja ebben az esetben is kiszámlázásra kerül. Az e-Pack szolgáltatás lemondása tarifaváltásnak minősül. Egyazon tarifa e-Pack és anélküli változata közti tarifaváltás kötbérfizetés nélkül vehető igénybe. Okos Ráadás csomagok a Vállalkozói Osztható 10000, Vállalkozói Osztható 15000, Vállalkozói Osztható 20000, Vállalkozói Osztható 30000, Vállalkozói Osztható 45000, Vállalkozói Osztható 60000, Vállalkozói Osztható 75000, Vállalkozói Osztható 100000 tarifacsomagokhoz: Az osztható tarifacsomagokhoz kötelezően választandó Okos Ráadás csomagok részletes leírását az alábbi táblázat tartalmazza. Okos Ráadás csomag típusai

Havidíj (Ft/előfizetés)

Okos Ráadás Csomag tartalma

Okos Ráadás 1500

1.500

„Zárt Csoport” opció üzleti előfizetők részére + 100 MB belföldi adatforgalom

Okos Ráadás 3000

3.000

„Zárt Csoport” opció üzleti előfizetők részére + 500 MB belföldi adatforgalom + 0 Ft-os belföldi, Vodafone hálózaton belüli perc-, SMS-, és MMS-díj

Okos Ráadás 4500

4.500

„Zárt Csoport” opció üzleti előfizetők részére + 1 GB belföldi adatforgalom + 0 Ft-os belföldi, Vodafone hálózaton belüli perc-, SMS-, és MMS-díj + Alap készülékbiztosítás

Okos Ráadás 7500

7.500

„Zárt Csoport” opció üzleti előfizetők részére + 2 GB belföldi adatforgalom + 0 Ft-os belföldi, Vodafone hálózaton belüli perc-, SMS és MMS-díj + Alap készülékbiztosítás

12.000

„Zárt Csoport” opció üzleti előfizetők részére + 2 GB belföldi adatforgalom 2014. szeptember 3. előtt, 2 GB belfödi megosztható adatforgalom 2014. szeptember 3. után + 0 Ft perc-, SMS-, és MMS díj bármely belföldi, normál díjas irányba + Alap készülékbiztosítás + 500 MB belföldi adatforgalom 2. SIM kártyán*

Okos Ráadás Red Prémium

17.000

„Zárt Csoport” opció üzleti előfizetők részére + 2 GB belföldi adatforgalom 2014. szeptember 1. előtt, 4 GB belföldi adatforgalom 2014. szeptember 1. után, 4 GB belföldi megosztható adatforgalom 2014. szeptember 3. után + 0 Ft perc, SMS, és MMS-díj bármely belföldi, normál díjas irányba + Extra készülékbiztosítás + 1 GB belföldi adatforgalom 2. SIM kártyán*

Okos Ráadás Irodai

750

Okos Ráadás Red

„Zárt Csoport” opció üzleti előfizetők részére + 20 MB belföldi adatforgalom + 200 perc belföldi normáldíjas vezetékes hálózat irányába Okos Ráadás Irodai csomag választása esetén az előfizetésre érvényes díjazás (bruttó): Percdíj belföldi, normál díjas vezetékes hálózat irányba – 7,50 Ft Percdíj belföldi, normál díjas mobil hálózat irányba – 49 Ft SMS belföldi, normál díjas mobil hálózat irányba – 49 Ft Nemzetközi SMS – 98 Ft

*A 2. SIM kártya kizárólag a Vállalkozói Osztható tarifára és az Okos Ráadás csomagra vállalt 2 éves határozott idejű szerződés aláírásával 2014. augusztus 31-ig igényelhető, a +500 MB, illetve 1 GB belföldi adatforgalom ennek megfelelően

145

2014. szeptember 1-től kötött új előfizetések esetén nem része az előfizetésnek, így az az 1. SIM kártyával sem használható fel. Az Okos Ráadás Irodai csomag további feltételek teljesülése esetén választható, az Előfizetőnek rendelkeznie kell legalább egy Vezetékes telefonszám szolgáltatással továbbá a Vállalkozói Osztható tarifa igénybevételekor az egy felhasználói csoportba tartozó SIM kártyák közül legalább egyre az Okos Ráadás Irodai csomagtól eltérő másik Okos Ráadás csomag kell megrendelésre kerüljön. Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy amennyiben az Előfizető Okos Ráadás Irodai csomagra való jogosultsága megszűnik (pl. a Vezetékes telefonszám szolgáltatás lemondása miatt), az Előfizető Irodai díjcsomag előfizetéseit előzetes értesítés nélkül Okos Ráadás 1500 csomagra váltsa. 2014. szeptember 3. napjától kereskedelmi forgalomban elérhetők az Okos Ráadás Red tarifacsomagokhoz a MultiNet (mobilinternet alapú) tarifacsomagok, melyek kizárólag a fenti Okos Ráadás Red tarifacsomagokkal együtt, másodlagos SIM-ként használhatóak, az Okos Ráadás Red tarifacsomagokban foglalt belföldi adatforgalom megosztásával: MultiNet Tablet Alap A Induló költségek Belépési díj Havidíjak Havi előfizetési díj (Ft) határozatlan idejű szerződéssel Havi előfizetési díj (Ft) 2 év határozott idejű szerződéssel Havidíjban foglalt belföldi adatforgalom Készülékbiztosítás VoIP Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s) Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi megosztható adatforgalom felett (Mbit/s) SMS díja bármely belföldi hálózatba (Ft)

MultiNet Tablet Alap B

MultiNet Tablet Alap C

MultiNet Tablet Alap D

MultiNet Mifi Alap

MultiNet SIM Alap

MultiNet Alap

0

0

0

10 000 10 000 8 000

5 000

Alap

Alap

3 000

2 000

Okos Ráadás Red csomaggal megegyező, azzal megosztva Alap

Alap Igénybe vehető az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint

Alap

0/0

30,48

2014. szeptember 3. napjától kereskedelmi forgalomban elérhetők az Okos Ráadás Red Prémium tarifacsomagokhoz a MultiNet (mobilinternet alapú) tarifacsomagok, melyek kizárólag a fenti Okos Ráadás Red Prémium tarifacsomagokkal együtt, másodlagos SIM-ként használhatóak, az Okos Ráadás Red Prémium tarifacsomagokban foglalt belföldi adatforgalom megosztásával: MultiNet Tablet Extra A Induló költségek Belépési díj Havidíjak Havi előfizetési díj (Ft) határozatlan idejű szerződéssel Havi előfizetési díj (Ft) 2 év határozott idejű szerződéssel Havidíjban foglalt belföldi adatforgalom Készülékbiztosítás VoIP Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s) Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi előfizetési díjban foglalt megosztható adatforgalom felett (Mbit/s) SMS díja bármely belföldi hálózatba (Ft)

MultiNet Tablet Extra B

MultiNet Tablet Extra C

MultiNet Tablet Extra D

MultiNet Mifi Extra

MultiNet SIM Extra

MultiNet Extra

0

0

0

10 000 10 000 8 000

5 000

Extra

Extra

3 000

2 000

Business Red Prémium csomaggal megegyező, azzal megosztva Extra

Extra Igénybe vehető

Extra

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint

0/0

30,48

Az Okos Ráadás Red Prémium tarifacsomagokban foglalt havonta felhasználható belföldi adatmennyiség 2014. szeptember 1. napjától 2 GB-ról egységesen 4 GB-ra növekszik és 2014. szeptember 3. napjától teljes egészében megoszthatóvá válik,

146

az Okos Ráadás Red tarifacsomagokban foglalt havonta felhasználható belföldi adatmennyiség 2014. szeptember 3. napjától teljes egészében megoszthatóvá válik két SIM kártya – egy hang- és adat alapú, valamint egy kizárólag mobilinternet alapú – között. Amennyiben az Előfizető nem használja fel a havidíjba foglalt havi forgalmi keretet, a fennmaradó részt nem viheti át a következő számlázási ciklusra. A havidíjban foglalt forgalmi keret időkorlátozás nélkül bármely napszakban felhasználható. Számlázási egység 10 Kbyte. Ezzel egy időben, 2014. szeptember 1-től az Okos Ráadás Red és Okos Ráadás Red Prémium tarifacsomagok esetén a havidíjban foglalt belföldi adatmennyiség felhasználása után, a számlázási ciklus végéig tartó sebesség korlátozás mértéke 0,031/0,031 Mbit/s-ról 0/0 Mbit/s-ra módosul, azaz az Okos Ráadás Red és Okos Ráadás Red Prémium tarifacsomagok esetén a havidíjba foglalt adatmennyiség felhasználása után a számlazárásig történő további internetezéshez a Netinfo oldalon (http://netinfo.vodafone.hu) PluszAdat (elsődleges Okos Ráadás Red vagy Okos Ráadás Red Prémium tarifához tartozó SIM kártyához) és/vagy Extra Adat (másodlagos MultiNet tarifához tartozó SIM kártyához) és/vagy Plusz Osztható Adat (elsődleges Okos Ráadás Red vagy Okos Ráadás Red Prémium tarifához tartozó SIM kártyához és másodlagos MultiNet tarifához tartozó SIM kártyához) kiegészítő adatopció vásárlása szükséges. Adatopció vásárlása nélkül adatforgalom túllépés nem lehetséges, amennyiben az Előfizető felhasználta a csomagban foglalt adatmennyiséget, nem lesz elérhető számára az internet szolgáltatás a számlázási ciklus végéig. A számlázási ciklus lezárultával a szolgáltatás megújul. Az Okos Ráadás Red és Okos Ráadás Red Prémium csomagokban foglalt megosztható adat csak az Okos Ráadás Red vagy Okos Ráadás Red Prémium tarifacsomagokhoz kapcsolt MultiNet tarifához tartozó SIM kártyával használható, egyéb, nem az Okos Ráadás Red vagy Okos Ráadás Red Prémium előfizetői szerződéshez kapcsolódó előfizetéssel nem. Az Okos Ráadás Red vagy Okos Ráadás Red Prémium tarifacsomag esetén az Előfizető a tarifában foglalt adatmennyiség felhasználása után, a számlazárásig történő további internetezéshez az általa, vagy az általa a Netinfo oldalon (http://netinfo.vodafone.hu) erre feljogosított másodlagos MultiNet tarifához tartozó SIM kártyá(ka)t használók által megrendelhető Plusz Osztható Adat kiegészítő adatopciók megosztása során a Netinfo oldalon (http://netinfo.vodafone.hu) technikai okokból kizárólag a saját, azaz az elsődleges SIM kártyához tartozó adatfelhasználást tudja nyomon követni és nem rendelkezik információval a megosztható adatmennyiséget esetlegesen használó másodlagos SIM kártya (kártyák) adatfelhasználásának konkrét mértékéről. Amennyiben az Előfizető által a Netinfo oldalon (http://netinfo.vodafone.hu) erre feljogosított másodlagos MultiNet tarifához tartozó SIM kártya használója ExtraAdat és/vagy Plusz Osztható Adat kiegészítő adatopciót megrendeli, a kiegészítő adatopció díja az elsődleges SIM kártya Előfizetője részére kerül kiszámlázásra és megfizetésre. A MultiNet kártya csak adatátviteli szolgáltatást nyújt, hangszolgáltatás azon nem vehető igénybe. A MultiNet tarifák igénybevételére kizárólag azon ügyfeleink jogosultak, akik új vagy meglévő Okos Ráadás Red vagy Okos Ráadás Red Prémium tarifacsomagon 2 éves határozott idejű előfizetéssel rendelkeznek. Egy Okos Ráadás Red és Okos Ráadás Red Prémium előfizetéshez maximum 1 darab MultiNet csomag vásárolható az ajánlatban. MultiNet csomagra mindaddig jogosult az Előfizető, ameddig határozott idejű Okos Ráadás Red vagy Okos Ráadás Red Prémium előfizetését fenntartja. Amennyiben az Okos Ráadás Red vagy Okos Ráadás Red Prémium tarifacsomagokra kötött elsődleges előfizetés megszűnik, vagy leváltásra kerül, abban az esetben a 2. SIM kártyát az Internet Alaptarifára váltjuk. A MultiNet tarifák esetén a havi adatforgalmi keret felhasználása esetében a számlazárásig történő további internetezéshez a Netinfo oldalon (http://netinfo.vodafone.hu) ExtraAdat kiegészítő adatopció és/vagy, Plusz Osztható Adat (elsődleges Okos Ráadás Red vagy Okos Ráadás Red Prémium tarifához tartozó SIM kártyához és másodlagos MultiNet tarifához tartozó SIM kártyához) kiegészítő adatopció vásárlása szükséges. Adatopció vásárlása nélkül adatforgalom túllépés nem lehetséges, amennyiben az Előfizető felhasználta a csomagban foglalt adatmennyiséget, nem lesz elérhető számára az internet szolgáltatás a számlázási ciklus végéig. A számlázási ciklus lezárultával a szolgáltatás megújul. Az Okos Ráadás Red és Okos Ráadás Red Prémium csomagok esetén a Szolgáltató által meghatározott roaming hálózatokon a megosztható adatforgalmú Okos Ráadás Red és Okos Ráadás Red Prémium csomagokon (elsődleges SIM) és a hozzájuk kapcsolódó MultiNet tarifacsomagokon (másodlagos SIM) az Európa Napijegy kiszámlázása SIM kártyánként automatikusan, az adott naptári napon Előfizető által az adott SIM kártyán generált első számlázható esemény (roaming környezetben indított vagy fogadott hívás, küldött SMS, fel- vagy letöltött adatforgalom) alapján megtörténik, ezután a kedvezményes díjazás (5.2-es pont) szerint telefonálhat, küldhet SMS-t, és használhatja a rendelkezésére álló adatmennyiséget az adott SIM kártyán. Azon Előfizetők, akik tarifájuknak vagy adatopciójuknak köszönhetően jogosultak a Netinfo oldal (http://netinfo.vodafone.hu) használatára, külföldön is a tarifájukban meghatározott belföldön irányadó adatkeretük erejéig és annak terhére forgalmazhatnak adatot. Az érvényességi időn belül, az adatkeret felhasználása után adat opció vásárlása lehetséges ellenkező esetben az internet hozzáférés sebességét 0/0 Mbit/s sebességre lassítjuk. Az Okos Ráadás Red és Okos Ráadás Red Prémium szolgáltatáscsomagok havidíjában foglalt korlátlan percek és SMS-ek kizárólag belföldi, normál díjas hívások esetén érvényesek. Belföldi normál díjas irányoknak minősülnek a Vodafone, illetve más mobilszolgáltatók belföldi hálózatába és belföldi vezetékes irányba indított normál díjas hívások, normál díjas SMS-ek

147

és normál díjas MMS-ek, valamint az Okos Ráadás Red és Okos Ráaáds Red Prémium szolgáltatáscsomagok esetében – díjazás tekintetében – belföldi normál díjas iránynak minősül minden belföldi speciális díjazású szám hívása is (pl. kék szám, hangposta). Az Okos Ráadás Red és Okos Ráadás Red Prémium szolgáltatáscsomagok kizárólag a Kisvállalati Előfizető általi felhasználás szabályainak betartása mellett, természetes személy felhasználók személyes hírközlési igényeinek kielégítésére használhatóak (személyi használat). A rendeltetésszerű személyi használatba nem értendő bele, ha az Okos Ráadás Red és Okos Ráadás Red Prémium szolgáltatáscsomaghoz tartozó SIM kártyát nem mobiltelefon készülékben használja az Előfizető vagy felhasználó; hívások automatizált - a felhasználó személyes közreműködését nem igénylő – indítása; hívások tömeges (a kimenő hívások összidőtartamának 10 %-át meghaladó időtartamban) indítása automatikus hívásfogadó eszközök, berendezések (pl., de nem kizárólag IVR) felé; hívások tömeges indítása szolgáltatások, műszaki eszközök, berendezések, stb. tesztelése, próbaüzeme, terhelhetőségének vizsgálata, sérülékenységének vizsgálata, stb. céljából; hívások napi 180 percet rendszeresen meghaladó időtartamban történő indítása személyek, objektumok, események, stb. távolról történő megfigyelése céljából (pl. de nem kizárólag: vagyonőrzési, bébiőr funkciók); hívások indítása gép-gép kapcsolat (M2M) létrehozása céljából; hívások indítása vagy átirányítása napi 24 órát meghaladó összidőtartamban; olyan hívások, SMS-ek tömeges indítása, melyekről a Szolgáltató alappal feltételezheti, hogy a hívások létrehozásának, vagy az SMS-ek küldésének célja az Előfizető, Felhasználó vagy bármely harmadik fél közvetlen haszonszerzése a Szolgáltató kárára. A szolgáltatáscsomagot szigorúan tilos olyan eszközzel használni, amely nem rendelkezik saját kijelzővel, hangszóróval, mikrofonnal és billentyűzettel (beleértve az érintőképernyős billentyűzetet), ilyen pl. az adapter, modem. A szolgáltatáscsomagok üzleti célokra nem használhatóak, például telemarketing, ügyfélszolgálati tevékenység, tömeges SMS küldés. Az Okos Ráadás Red és Okos Ráadás Red Prémium szolgáltatáscsomagok esetén a Tethering szolgáltatás igénybevétele nem engedélyezett. Tethering szolgáltatás a számítógép, illetve más internet eléréssel nem rendelkező eszköz (pl. mobiltelefon, táblagép, netbook, PDA) csatlakoztatása az internethez egy más internetezésre alkalmas készülék (pl. mobiltelefon, táblagép, netbook, számítógép, PDA) segítségével. A nem rendeltetésszerű használat esetén a Vodafone fenntartja magának a jogot, hogy előzetes figyelmeztetést követően korlátozza, megszüntesse a szolgáltatást vagy SMS-ben történő előzetes értesítést követően az előfizetést a Kisvállalati Alaptarifára átváltsa. Az Okos Ráadás Red csomag havidíja tartalmaz egy 2. SIM kártyát - mely kizárólag 2 év határozott idejű szerződés aláírásával igényelhető 2014. augusztus 31-ig - havi 500 MB belföldi adatforgalommal, a határozott idő végéig. Az adatforgalom a belföldi küldött és fogadott adatmennyiség együttes összegét jelenti. Számlázási egység 10 Kbyte. Az Okos Ráadás Red csomagban foglalt adatmennyiség illetve a 2. SIM kártya adatmennyisége nem vonható össze, illetve nem osztható meg egymás között. Az 500 MB belföldi adatforgalom ennek megfelelően 2014. szeptember 1-től kötött új előfizetések esetén nem része az előfizetésnek, így az az 1. SIM kártyával sem használható fel. A 2. SIM kártya csak adatátviteli szolgáltatást nyújt, hangszolgáltatás azon nem vehető igénybe. Az Internet és a WAP mellett SMS szolgáltatás is elérhető, melynek díja belföldön 30,48 Ft. Amennyiben az Előfizető nem használja fel a 2. SIM kártyán lévő havi forgalmi keretet, a fennmaradó részt nem viheti át a következő számlázási ciklusra. A havidíjban foglalt forgalmi keret időkorlátozás nélkül bármely napszakban felhasználható. A havi adatforgalmi keret felhasználása esetében a számlazárásig történő további internetezéshez a Netinfo oldalon (http://netinfo.vodafone.hu) ExtraAdat opció (kiegészítő opció) vásárlása szükséges. ExtraAdat vásárlása nélkül adatforgalom túllépés nem lehetséges, amennyiben az Előfizető felhasználta a csomagban foglalt adatmennyiséget, nem lesz elérhető számára az internet szolgáltatás a számlázási ciklus végéig. A szolgáltatáshoz rendelhető ExtraAdat opció: Megrendelhető ExtraAdat ExtraAdat 500 MB

Benne foglalat belföldi adatmennyiség 500 MB

Díj (bruttó) 700 Ft

Az Okos Ráadás Red Prémium csomag havidíja tartalmaz egy 2. SIM kártyát - mely kizárólag 2 év határozott idejű szerződés aláírásával igényelhető 2014. augusztus 31-ig - havi 1 GB belföldi adatforgalommal, a határozott idő végéig. Az adatforgalom a belföldi küldött és fogadott adatmennyiség együttes összegét jelenti. Számlázási egység 10 Kbyte. Az Okos Ráadás Red Prémium csomagban foglalt adatmennyiség illetve a 2. SIM kártya adatmennyisége nem vonható össze, illetve nem osztható meg egymás között. Az 1 GB belföldi adatforgalom ennek megfelelően 2014. szeptember 1-től kötött új előfizetések esetén nem része az előfizetésnek, így az az 1. SIM kártyával sem használható fel. A 2. SIM kártya csak adatátviteli szolgáltatást nyújt, hangszolgáltatás azon nem vehető igénybe. Az Internet és a WAP mellett SMS szolgáltatás is elérhető, melynek díja belföldön 30,48 Ft. Amennyiben az Előfizető nem használja fel a 2. SIM kártyán lévő havi forgalmi keretet, a fennmaradó részt nem viheti át a következő számlázási ciklusra. A havidíjban foglalt forgalmi keret időkorlátozás nélkül bármely napszakban felhasználható. A számlázási ciklusban elért, a havidíjban foglalt adatmennyiség feletti forgalom esetén az adatforgalom sebességét lassítjuk: sebesség a havi előfizetési díjban foglalt adatforgalom felett (le/fel) 128/128 Kbit/s. A számlázási ciklus lezárultával a forgalom lassítás megszűnik. A Szolgáltató a fentebb meghatározott tarifacsomag esetén az adott számlázási ciklusban a havidíjban foglalt belföldi adatforgalom elérésétől rugalmasan, a hálózat aktuális leterheltségétől függően lassíthatja az adatsebességet a tarifacsomag fentebb meghatározott díjszabás táblázatban megadott mértékben. A számlázási ciklus lezárulásakor a sebesség lassítása megszűnik.

148

Amennyiben az Előfizető nem használja fel a havidíjba foglalt forgalmi keretet, a fennmaradó részt nem viheti át a következő számlázási ciklusra. A havidíjban foglalt forgalmi keret időkorlátozás nélkül bármely napszakban felhasználható. A havidíjba foglalt forgalmi keret felhasználása után a szolgáltatás lassításra kerül, vagy a Netinfo oldalon ExtraAdat opció vásárolható hozzá. ExtraAdatot a http://netinfo.vodafone.hu oldalon lehet vásárolni arról a SIM kártyáról kártyáról és eszközről, amelyen az Ügyfél további adatot szeretne használni. Amennyiben egy ExtraAdat opció nem kerül teljes egészében felhasználásra a következő ExtraAdat vásárlásának pillanatáig, akkor a hátralévő adatforgalom elvész. Az ExtraAdat opció kizárólag az adott számlaciklus végéig, belföldi hálózatban használható fel. Egy számlaciklusban tetszőleges számú ExtraAdat opció vásárolható. Az ExtraAdat opciók nem megújuló opciók, minden szálmaciklusban újra kell őket vásárolni, amelyben használni kívánja az Ügyfél. A szolgáltatáshoz rendelhető ExtraAdat opció: Megrendelhető ExtraAdat ExtraAdat 500 MB ExtraAdat 1 GB

Benne foglalat belföldi adatmennyiség 500 MB 1 GB

Díj (bruttó) 700 Ft 1 000 Ft

Amennyiben az Okos Ráadás Red vagy Okos Ráadás Red Prémium előfizetés megszűnik, vagy leváltásra kerül, abban az esetben a 2. SIM kártyát az Internet Alaptarifára váltjuk. A fenti táblázatban szereplő Vállalkozói Osztható tarifacsomagok határozatlan vagy 2 év határozott idejű szerződés aláírásával érhetők el. A havidíjban foglalt, de fel nem használt leforgalmazható perc, illetve adatforgalom nem vihető át a következő hónapra, más személyre-, illetve más kapcsolási számra nem ruházható át és más szolgáltatásra sem használható fel. A kedvezmények kizárólag belföldön vehetők igénybe. A Vállalkozói Osztható tarifacsomagok megvásárlása kizárólag Okos Ráadás csomag választásával történhet. Az osztható tarifacsomagokhoz bármelyik, a fent meghatározott táblázat szerinti Okos Ráadás csomag kérhető, melyek előfizetésenként kerülnek aktiválásra, és amelyeknek havidíjai a tarifa havidíján felül fizetendők. Az Okos Ráadás csomagok és az osztható tarifák a fent meghatározottak szerint variálhatók egymással. További részleteket a Zárt csoport opcióval kapcsolatban jelen Díjszabás 2.2 pontjában, VodaMail szolgáltatással kapcsolatban a 3.12-es pontban, az adatopciók kapcsán a 2.4-es pontban, a MobilWeb Külföldön opcióról pedig az 5.5-ös pontban talál. A Vállalkozói Osztható tarifacsomagok esetén az Okos Ráadás csomagban foglalt adatmennyiség felett az adatforgalom sebessége lassításra kerül. A lassítás maximális értéke az Okos Ráadás 1500, Okos Ráadás 3000, Okos Ráadás 4500 és Okos Ráadás 7500, Okos Ráadás Irodai csomagok esetén: 0,031 Mbit/s le és feltöltés esetén. A lassítás maximális értéke 2014. szeptember 1. előtt Okos Ráadás Red és Okos Ráadás Red Prémium csomagok esetén: 0,031 Mbit/s le és feltöltés esetén. A lassítás maximális értéke 2014. szeptember 1. után Okos Ráadás Red és Okos Ráadás Red Prémium csomagok esetén: 0/0 Mbit/s le és feltöltés esetén. Amennyiben a lentiekben szereplő PluszAdat opció a lassítás előtt megrendelésre kerül, akkor a lassítás nem következik be. A mobil eszközökre letölthető alkalmazásokon (Skype, MSN, Viber, WhatsApp, stb.) keresztül használt, internet alapú hang/video-hívások indítása - és kliens szoftver függvényében a szöveges chat üzenetek küldése a következő Okos Ráadás csomagokkal engedélyezett: Okos Ráadás 4500, Okos Ráadás 7500, Okos Ráadás Red, Okos Ráadás Prémium.

149

PluszAdat (kiegészítő opció) Az Okos Ráadás csomagokhoz kiegészítő adatopció (PluszAdat) vásárolható, melyek részletes leírását az alábbi táblázat tartalmazza. Megrendelhető PluszAdat

Benne foglalt belföldi adatmennyiség

Díj (bruttó)

PluszAdat 100 MB

100 MB

500 Ft

PluszAdat 500 MB

500 MB

1 000 Ft

PluszAdat 1 GB

1 GB

1 500 Ft

Melyik csomaghoz érhető el? Okos Ráadás 1500 Okos Ráadás 3000 Okos Ráadás 4500 Okos Ráadás 7500 Okos Ráadás Red Okos Ráadás Red Prémium Okos Ráadás 3000 Okos Ráadás 4500 Okos Ráadás 7500 Okos Ráadás Red Okos Ráadás Red Prémium Okos Ráadás 4500 Okos Ráadás 7500 Okos Ráadás Red Okos Ráadás Red Prémium

PluszAdatot a Netinfó (http://netinfo.vodafone.hu) oldalon lehet vásárolni arról a SIM kártyáról és eszközről, amelyhez a Vállalkozói Osztható előfizetés tartozik. Amennyiben egy PluszAdat opció nem kerül teljes egészében felhasználásra a következő PluszAdat opció vásárlásának pillanatáig, akkor a meglévő PluszAdat (kiegészítő opció) opció fel nem használt hátralévő adatforgalma elvész. A PluszAdat opció kizárólag az adott számlaciklus végéig belföldi hálózatban használható fel. Egy számlacikluson belül tetszőleges számú PluszAdat opció vásárolható. A PluszAdat opció nem megújuló opció, minden számlaciklusban újra kell igény szerint vásárolni. Plusz Osztható Adat (kiegészítő opció) Az Okos Ráadás Red és Okos Ráadás Red Prémium szolgáltatáscsomagokhoz kiegészítő megosztható adatopció (Plusz Osztható Adat) vásárolható, melyek adatmennyisége az Okos Ráadás Red és Okos Ráadás Red Prémium csomagok SIM kártyával és MultiNet tarifa SIM kártyájával használható fel. Plusz Osztható Adatot a Netinfo (http://netinfo.vodafone.hu) oldalon lehet vásárolni arról a SIM kártyáról és eszközről, amelyhez az Okos Ráadás Red, Okos Ráadás Red Prémium vagy MultiNet előfizetés tartozik. A Plusz Osztható Adat kiegészítő opció díja minden esetben a hangalapú előfizetést, azaz az Okos Ráadás Red vagy Okos Ráadás Red Prémium csomagot terhelik. Megrendelhető Plusz Osztható Benne foglalt belföldi Díj (bruttó) Adat adatmennyiség

Szolgáltatáscsomag

Plusz Osztható Adat 100 MB

100 MB

750 Ft

Okos Ráadás Red

Plusz Osztható Adat 1 GB

1 GB

2 000 Ft

Okos Ráadás Red Prémium

Amennyiben egy Plusz Osztható Adat opció nem kerül teljes egészében felhasználásra a következő Plusz Osztható Adat opció vásárlásának pillanatáig, akkor a meglévő PluszAdat (kiegészítő opció) opció fel nem használt hátralévő adatforgalma elvész. A Plusz Osztható Adat opció kizárólag az adott számlaciklus végéig belföldi hálózatban használható fel. Egy számlacikluson belül tetszőleges számú PluszAdat opció vásárolható. A PluszAdat opció nem megújuló opció, minden számlaciklusban újra kell igény szerint vásárolni. A Vállalkozói Osztható tarifacsomagok esetén a Tethering szolgáltatás igénybevétele nem engedélyezett. A Vodafone fenntartja magának a jogot, hogy előzetes figyelmeztetést követően korlátozhatja, vagy megszűntetheti a szolgáltatást, amennyiben a szolgáltatáson keresztül Tethering használatára kerül sor. Tethering szolgáltatás: a számítógép, illetve más

150

internet eléréssel nem rendelkező eszköz (pl. mobiltelefon, táblagép (tablet), netbook, PDA) csatlakoztatása az internethez egy más internetezésre alkalmas készülék (pl. mobiltelefon, táblagép (tablet), netbook, számítógép, PDA) segítségével. További információk: A fenti üzleti tarifacsomagok mindegyikével elérhetők az iPhone készülékek, melyekről további információkat a https://www.vodafone.hu/uzleti oldalon találhat, az aktuális készülékárakat pedig megtekintheti a mindenkor érvényes iPhone árlistánkban. A Vállalkozói Fix (nem osztható) és a Vállalkozói Osztható tarifacsomagok együttes aktiválása lehetséges, így egy üzleti ügyfél rendelkezhet mind a két típusú tarifacsomaggal

151

2.1.2. Vodafone Presztízs tarifacsomagok Az alábbi tarifacsomagokat kizárólag (új és meglévő), utólag fizető előfizetést kötő üzleti előfizetők vásárolhatják. A Vodafone Presztízs tarifacsomagok legfeljebb 20 SIM kártyára kiterjedő előfizetői jogviszony esetén tarthatóak fenn. A táblázatban bruttó árak szerepelnek, a feltüntetett árak az ÁFA-t tartalmazzák. Vodafone Presztízs Fix

Vodafone Presztízs

Induló költségek Belépési díj (Ft)

10.000

10.000

Havi előfizetési díj (Ft)

10.500

16.000

Kiegészítő havi előfizetési díj (Ft)

3.175

3.175

5

5

9.6/9.6

9.6/9.6

Tarifacsomagban foglalt percek

300

1000

Bármely időszakban (Ft)

25

21

25

25

25

21

Havidíjak

Havidíjban foglalt adatforgalom Adatforgalom (GB) Sebesség a havi 5 GB adatforgalom felett (le/fel, Kbit/s) Hívásdíjak bármely belföldi mobil vagy vezetékes hálózatba (percenként)

Hangposta-hívások Bármely időszakban (Ft) Üzenetküldés Rövid Szöveges Üzenet küldése (SMS) belföldi mobil hálózatba (Ft)

Hanghívások esetén a számlázás 1 másodperc alapú, (hívásindítás esetén) az első perc díját minden esetben kiszámlázzuk. A hangposta hívások számlázási egysége megegyezik a tarifacsomag számlázási egységével. A tarifacsomagba foglalt percek normál díjas belföldi mobil és vezetékes hálózatokba irányuló hívásokra használhatók fel. A Vodafone Presztízs tarifacsomagban foglalt egyéb szolgáltatások a következők:  



Wireless Office 2 opció vagy Zárt csoport opció üzleti előfizetők részére havidíjmentesen. Üzleti vezetékes szám opció – 2014. március 31. napját követően megvásárolt Presztízs díjcsomagok az Üzleti vezetékes szám szolgáltatást már nem tartalmazzák. Az addig megkötött előfizetéseket ezen változás nem érinti, azok változatlan tartalommal fennmaradnak. Ennek értelmében a 2014. március 31. napjáig megkötött Presztízs díjcsomagok tartalmazzák az Üzleti vezetékes szám opciót, azonban a teljes lebeszélhető percek a Presztízs díjcsomagokban meghatározottak szerint értendőek. A 2014. március 31. napját követően megvásárolt Presztízs tarifacsomagok az Üzleti vezetékes szám opciónak megfelelő vezetékes szám szolgáltatást tartalmaznak, a teljes lebeszélhető percek a Presztízs díjcsomagokban meghatározottak szerint értendőek. Csomagkapcsolt adatátviteli szolgáltatás – valamennyi tarifacsomag SIM szinten tartalmaz havonta 5 GB, maximális sebességgel elérhető adatmennyiséget. A számlázási ciklusban elért, a havidíjban foglalt adatmennyiség feletti forgalom esetén az adatforgalom sebességét lassítjuk. A számlázási ciklus lezárultával a forgalomlassítás megszűnik. A lassítás maximális értéke: 9,6 Kbit/s le és feltöltés esetén.

152

 Blackberry mobil e-mail szolgáltatás. Az előfizetők az Vodafone Presztízs tarifacsomagok opcióin belül havonta (számlázási ciklusonként) egyszer bármely, új előfizetők számára elérhető opcióra díjmentesen migrálhatnak. A váltás ebben az esetben is 15 napon belül történik meg. A fenti tarifacsomagokhoz az alábbi opciók érhetők el:       

Vezetékes körzet opció Összes vezetékes körzet opció SMS Mini opció SMS Maxi opció Esti percek opció Hétvégi percek opció Hívásszétválasztás opció

Az opciók részletes leírása jelen Díjszabás 2.2 pontjában található. Vodafone Presztízs csomagokkal rendelkező ügyfeleink tarifacsomagjuk mellé választhatnak további Presztízs csomagokat és/vagy Üzleti Fix tarifákat. Az Üzleti Fix tarifák választhatók osztható és nem osztható változatban is.

153

2.1.3. Smart Office tarifacsomagok A SmartOffice tarifacsomagok új előfizetés vásárlásával vagy szerződés hosszabbításával érhetők el. A SmartOffice szolgáltatáscsomagok teljes körűen biztosítják a mobil és vezetékes internet kapcsolatot, továbbá kedvező percdíjú telefonálást alacsony havidíjjal. Smart Office standard

Smart Office

Havi előfizetési díj (Ft)

3.037,84 Ft

2.580,64 Ft

Kiegészítő havi előfizetési díj (Ft)

3.175 Ft

3.175 Ft

Percdíj (bruttó) belföldi normáldíjas mobil hálózatba

28,45 Ft

23,37 Ft

Percdíj (bruttó) belföldi normáldíjas vezetékes hálózatba

7,11 Ft

7,11 Ft

Rövid Szöveges Üzenet küldése (SMS) belföldi mobil hálózatba

28,45 Ft

23,37 Ft

25 Ft

25 Ft

1 GB

1 GB

Havi díjak

Percdíjak

Hangposta-hívások Bármely időszakban Havi díjban benne foglalt szolgáltatások Adatforgalom

Sebesség a havi előfizetési díjban foglalt adatforgalom felett 128/128 (le/fel, Kbit/s)

128/128

További igénybe vehető szolgáltatások Csoporton belüli díjmentes hívás

+

+

Telefon előfizetés nélküli vezetékes (naked) DSL kapcsolat

−

√

A táblázatban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. A tarifákban a hívások számlázása 1 perces egységekben történik. A SmartOffice csomag jelen tájékoztatóban jelzett havidíja nem tartalmazza a csomaghoz megvásárolandó vezetékes telefon előfizetés nélküli (naked) DSL előfizetés havidíját. A SmartOffice Standard csomag megkötésére lehetőség van DSL szerződés megkötése nélkül. A díjcsomag havidíja tartalmaz a szerződött SIM kártyára vonatkozóan 1 GB internet és csomagkapcsolt WAP forgalomra felhasználható, maximális sebességgel elérhető adatmennyiséget. Az adatforgalom a belföldi küldött és fogadott adatmennyiség együttes összegét jelenti, a számlázási egység 10 Kb. A számlázási ciklusban elért, a havidíjban foglalt adatmennyiség feletti forgalom esetén az adatforgalom sebességét lassítjuk. A számlázási ciklus lezárultával a forgalomlassítás megszűnik. A lassítás maximális értéke: 128 kbit/s le és feltöltés esetén. Előfizetőnek lehetősége van egy ügyfélszámon belül a „Zárt felhasználói csoport” vagy a „Wireless Office 2” opció igénybevételére az adott opciók esetében megfogalmazott technikai feltételekkel. Az opciók részletes leírása jelen Díjszabás 2.2 pontjában található. Az említett opciók havidíja külön nem kerül kiszámlázásra, mivel azt – ezen két opció esetében - a SmartOffice és a SmartOffice Standard tarifacsomagok havidíja tartalmazza. Minden, ezen túli opció választása a mindenkori Díjszabásunkban alkalmazott díjak és az adott díj esetében megfogalmazott technikai feltételek szerint elérhető.

154

2.1.4. Kisvállalati Alaptarifa A Kisvállalati Alaptarifa a Kisvállalati tarifacsomaggal rendelkező Előfizetők alap tarifacsomagja, amely a Kisvállalati, üzleti tarifák megszűnése esetén kerül alkalmazásra, illetve az Előfizetői Szerződésben szereplő határozott időtartam lejártát követő hónap 15. napjától - az Előfizető a szolgáltatást a Kisvállalati Alaptarifa díjai szerint veheti igénybe, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg. A táblázatban bruttó árak szerepelnek, a feltüntetett árak az ÁFA-t tartalmazzák. Kisvállalati Alaptarifa Induló költségek Belépési díj (Ft)

10.000

Havidíjak Havi előfizetési díj (Ft)

30.000

Havidíjból lebeszélhető rész (Ft)

0

Kiegészítő havi előfizetési díj (Ft)

3.175

Összesen, havonta fizetendő előfizetési díj (Ft)

33.175

Hívásdíjak bármely belföldi mobil vagy vezetékes hálózatba (percenként) Bármely időszakban (Ft)

50

Hangposta-hívások Bármely időszakban (Ft)

25

Üzenetküldés Rövid Szöveges Üzenet küldése (SMS) belföldi mobil hálózatba (Ft)

50

Hanghívások esetén a számlázás 60 másodperces egységekben történik. A hangposta hívások számlázási egysége megegyezik a tarifacsomag számlázási egységével. Külföldön a mindenkori Roaming díjszabás érvényes. A fenti tarifacsomaghoz az alábbi opciók érhetők el:        

Wireless Office 2 opció (Zárt Csoport opció) Vezetékes körzet opció Összes vezetékes körzet opció SMS Mini opció SMS Maxi opció Esti percek opció Hétvégi percek opció Hívásszétválasztás opció

Az opciók részletes leírása jelen Díjszabás 2.2 pontjában található. A Wireless Office 2 opció és a Zárt Felhasználói Csoport opció nem választható együtt.

155

2.1.5. Flotta Alaptarifa A Flotta Alaptarifa a Flotta tarifacsomaggal rendelkező Előfizetők alap tarifacsomagja, amely a flotta tarifák megszűnése esetén kerül alkalmazásra, illetve az Előfizetői Szerződésben szereplő határozott időtartam lejártát követő hónap 15. napjától az Előfizető a szolgáltatást a Flotta Alaptarifa díjai szerint veheti igénybe, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg. A Flotta Alaptarifához viszonyítva kerülnek meghatározásra – az Előfizetői Szerződésben meghatározott kedvezményes tarifával összevetve - az Előfizető által igénybe vett kedvezmények a kötbér számítások során. A Flotta tarifacsomag megszűnésére az alábbi események bekövetkeztekor kerülhet sor: a) amennyiben a Flotta Együttműködési Megállapodásban rögzített tarifacsomagok között már nem elérhető, lezárásra került a tarifacsomag. b) amennyiben a Flotta Együttműködési Megállapodás bármely okból megszűnik. A táblázatban bruttó árak szerepelnek, a feltüntetett árak az ÁFÁ-t tartalmazzák. Flotta Alaptarifa csomag Induló költségek Belépési díj (Ft)

10.000

Összesen, havonta fizetendő előfizetési díj (Ft)

12.319

Havidíjak Havi előfizetési díj (Ft)

6.350

Havidíjból lebeszélhető rész (Ft)

0

Kiegészítő havi előfizetési díj (Ft)

889

Hívásdíjak bármely belföldi mobil vagy vezetékes hálózatba (percenként) Bármely időszakban (Ft)

25,4

Hangposta-hívások Bármely időszakban (Ft)

25

Üzenetküldés Rövid Szöveges Üzenet küldése (SMS) belföldi mobil hálózatba (Ft)

25,4

Csoporton belüli opció Havi előfizetési díj (Ft) Havidíjból lebeszélhető rész (Ft) Hívás csoporton belül, belföldi hívások esetén bármely időszakban (Ft)

5.080 0 10,16

A hívások számlázása 60 másodperces egységekben történik. A hangposta hívások számlázási egysége megegyezik a tarifacsomag számlázási egységével. Külföldön a mindenkori Roaming díjszabás érvényes.

156

2.1.6. Közép és Nagyvállalati alaptarifa A Közép-és Nagyvállalati Alaptarifa a Közepes- és Nagyvállalati Előfizetők alap tarifacsomagja, amely tarifák megszűnése esetén kerül alkalmazásra, illetve az Előfizetői Szerződésben szereplő határozott időtartam lejártát követő hónap 15. napjától az Előfizető a szolgáltatást a Közép- és Nagyvállalati Alaptarifa díjai szerint veheti igénybe, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg. A táblázatban nettó árak szerepelnek, a feltüntetett árak az ÁFA-t nem tartalmazzák.

Közép-és Nagyvállalati Alap Induló költségek Belépési díj (Ft)

0

Havidíjak Havi előfizetési díj (Ft)

4.000

Havidíjból lebeszélhető rész (Ft)

0

Kiegészítő havi előfizetési díj (Ft)

2.500

Havidíjban foglalt adatforgalom Adatforgalom (MB)

0

Sebesség a havi 100 MB adatforgalom felett (le/fel, Kbit/s)

-

Hívásdíjak bármely belföldi mobil vagy vezetékes hálózatba (percenként) Bármely időszakban (Ft)

20

Hangposta-hívások Bármely időszakban (Ft)

19,68

Üzenetküldés Rövid Szöveges Üzenet küldése (SMS) belföldi mobil hálózatba (Ft)

20

Hanghívások esetén a számlázás 1 másodperces egységekben történik. A hangposta hívások számlázási egysége megegyezik a tarifacsomag számlázási egységével. A Közép-és Nagyvállalati Alaptarifa semmilyen opciót nem tartalmaz és hozzá nem igényelhető opció.

157

2.1.7. Vodafone RED szolgáltatáscsomagok Az alábbi tarifacsomagokat kizárólag (új és meglévő), utólag fizető előfizetést kötő Kisvállalati Előfizetők vásárolhatják. A Vodafone RED tarifacsomagok 30 SIM kártyára kiterjedő előfizetői jogviszony esetén tarthatóak fenn. Az alábbi táblázatban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. A szolgáltatáscsomagokban a számlázás 1 perces egységekben történik. Vodafone RED Super SIM

Vodafone RED Super

10 000

10 000

Havi előfizetési díj (Ft) határozatlan idejű szerződéssel

37 990

41 990

Havi előfizetési díj (Ft) 1 év határozott idejű szerződéssel

22 990

26 990

Havi előfizetési díj (Ft) 2 év határozott idejű szerződéssel

17 990

21 990

Kiegészítő Havi előfizetési díj (Ft)

3 175

3 175

Belföldi normál díjas hívások

korlátlan

korlátlan

Belföldi normál díjas SMS

korlátlan

korlátlan

Belföldi normál díjas MMS (minden típus)

korlátlan

korlátlan

4 GB

4 GB

0,031/0,031

0,031/0,031

-

Extra

2+15 GB

2+15 GB

Induló költségek Belépési díj (Ft) Havidíjak

Havidíjban foglalt tartalom

Belföldi adatforgalom Sebesség a havi előfizetési díjban foglalt adatforgalom felett (le/fel, Mbit/s) Készülékbiztosítás Vodafone CLOUD tárhely szolgáltatás

Vodafone RED Roaming szolgáltatás

Mobilinternet szolgáltatás

Hazai perc és SMS díjak valamint napi 100MB külföldön – 7 napon keresztül 365 naponta a határozott idő végéig

Hazai perc és SMS díjak valamint napi 100MB külföldön – 7 napon keresztül 365 naponta a határozott idő végéig 500 MB belföldi 500 MB belföldi adatforgalom adatforgalom 2. SIM 2. SIM kártyán kártyán

Egyéb díjak Nemzetközi SMS díja (Ft)

48

48

158

Red Basic SIM

Red Basic X

Red Basic A

Red Basic B

Red Basic C

Red Basic D

Red Basic E

10 000

10 000

10 000

10 000

10 000

10 000

10 000

Havi előfizetési díj (Ft) határozatlan idejű szerződéssel

12 990

-

-

-

-

-

-

Havi előfizetési díj (Ft) 2 év határozott idejű szerződéssel

10 990

20 990

18 990

15 990

13 990

12 990

11 990

9 990

19 990

17 990

14 990

12 990

11 990

10 990

3 175

3 175

3 175

3 175

3 175

Induló költségek Belépési díj (Ft) Havidíjak

Havi előfizetési díj (Ft) 2 év határozott idejű szerződéssel, e-Pack-kel

3 175 Kiegészítő Havi előfizetési díj (Ft)

3 175

Havidíjban foglalt tartalom Belföldi normál díjas hívások

korlátlan

korlátlan

korlátlan

korlátlan

korlátlan

korlátlan

korlátlan

Belföldi normál díjas SMS

korlátlan

korlátlan

korlátlan

korlátlan

korlátlan

korlátlan

korlátlan

Belföldi normál díjas MMS (minden típus)

korlátlan

korlátlan

korlátlan

korlátlan

korlátlan

korlátlan

korlátlan

Belföldi adatforgalom

500 MB

500 MB

500 MB

500 MB

500 MB

500 MB

500 MB

0,031/0,031

0,031/0,031

0,031/0,031

0,031/0,031

0,031/0,031

0,031/0,031

0,031/0,031

-

Alap

Alap

Alap

Alap

Alap

Alap

2 GB

2 GB

2 GB

2 GB

2 GB

2 GB

2 GB

48

48

48

48

48

48

48

Sebesség a havi előfizetési díjban foglalt adatforgalom felett (le/fel, Mbit/s)

Készülékbiztosítás Vodafone CLOUD tárhely szolgáltatás Egyéb díjak Nemzetközi SMS díja (Ft)

159

Az alábbi táblázatban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. A szolgáltatáscsomagokban a számlázás 1 másodperces egységekben történik.

Business Red SIM

Business Red 1

Business Red 2

Business Red 3

Business Red 4

Business Red 5

Business Red 6

10 000

10 000

10 000

10 000

10 000

10 000

10 000

29 990

-

-

-

-

-

-

13 990

15 990

16 990

18 990

21 990

23 990

28 990

12 990

14 990

15 990

17 990

20 990

22 990

27 990

3 175

3 175

3 175

3 175

3 175

3 175

3 175

Belföldi normál díjas hívások

korlátlan

korlátlan

korlátlan

korlátlan

korlátlan

korlátlan

korlátlan

Belföldi normál díjas SMS

korlátlan

korlátlan

korlátlan

korlátlan

korlátlan

korlátlan

korlátlan

korlátlan

korlátlan

korlátlan

korlátlan

korlátlan

korlátlan

korlátlan

1 GB

1 GB

1 GB

1 GB

1 GB

1 GB

*

2 GB

2 GB

2 GB

2 GB

2 GB

2 GB

2 GB

2 GB

2 GB

2 GB

2 GB

2 GB

2 GB

0,031/0,031

0,031/0,031

0,031/0,031

0,031/0,031

0,031/0,031

0,031/0,031

*

0/0

0/0

0/0

0/0

0/0

0/0

0/0

Induló költségek Belépési díj (Ft) Havidíjak Havi előfizetési díj (Ft) határozatlan idejű szerződéssel Havi előfizetési díj (Ft) 2 év határozott idejű szerződéssel Havi előfizetési díj (Ft) 2 év határozott idejű szerződéssel, e-Pack-kel Kiegészítő Havi előfizetési díj (Ft) Havidíjban foglalt tartalom

Belföldi normál (minden típus)

díjas

Belföldi adatforgalom szeptember 1.-előtt

MMS 2014.

Belföldi adatforgalom 2014. szeptember 1. után Belföldi megosztható adatforgalom 2014. szeptember 3. után Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség Mbit/s) a havi előfizetési díjban foglalt adatforgalom felett 2014.szeptember 1. előtt Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség Mbit/s) a havi előfizetési díjban foglalt adatforgalom felett 2014. szeptember 1. után Garantált sebesség a havi előfizetési díjban foglalt adatforgalom felett (le/fel, Mbit/s) Készülékbiztosítás Vodafone CLOUD szolgáltatás

tárhely

*

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint -

Alap

Alap

Alap

Alap

Alap

Alap

2 + 5 GB

2 + 5 GB

2 + 5 GB

2 + 5 GB

2 + 5 GB

2 + 5 GB

2 + 5 GB

48

48

48

VoIP

Igénybe vehető

Egyéb díjak Nemzetközi SMS díja (Ft)

48

48

48

48

*A Business Red 6 csomag 2014. szeptember 3-tól érhető el.

160

2014. szeptember 3. napjától kereskedelmi forgalomban elérhetők a Business Red (SIM, 1, 2, 3, 4, 5, 6) tarifacsomagokhoz a MultiNet (mobilinternet alapú) tarifacsomagok, melyek kizárólag a fenti Business Red tarifacsomagokkal együtt, másodlagos SIM-ként használhatóak, a Business Red tarifacsomagokban foglalt belföldi adatforgalom megosztásával: MultiNet Tablet Alap A Induló költségek Belépési díj Havidíjak Havi előfizetési díj (Ft) határozatlan idejű szerződéssel Havi előfizetési díj (Ft) 2 év határozott idejű szerződéssel Havidíjban foglalt belföldi adatforgalom Készülékbiztosítás VoIP Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s) Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi előfizetési díjban foglalt megosztható adatforgalom felett (Mbit/s) SMS díja bármely belföldi hálózatba (Ft)

MultiNet Tablet Alap B

MultiNet Tablet Alap C

MultiNet Tablet Alap D

MultiNet Mifi Alap

MultiNet SIM Alap

MultiNet Alap

0

0

0

10 000 10 000 8 000

5 000

3 000

2 000

Business Red csomaggal megegyező, azzal megosztva Alap

Alap

Alap

Alap Igénybe vehető

Alap

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint

0/0

30,48

161

Business Red Prémium SIM

Business Red Prémium 1

Business Red Prémium 2

Business Red Prémium 3

Business Red Prémium 4

Business Red Prémium 5

Business Red Prémium 6

10 000

10 000

10 000

10 000

10 000

10 000

10 000

39 990

-

-

-

-

-

-

18 990

20 990

21 990

23 990

26 990

28 990

33 990

17 990

19 990

20 990

22 990

25 990

27 990

32 990

3 175

3 175

3 175

3 175

3 175

3 175

Belföldi normál díjas hívások

korlátlan

korlátlan

korlátlan

korlátlan

korlátlan

kotlátlan

korlátlan

Belföldi normál díjas SMS

korlátlan

korlátlan

korlátlan

korlátlan

korlátlan

korlátlan

korlátlan

Belföldi normál díjas MMS (minden típus)

korlátlan

korlátlan

korlátlan

korlátlan

korlátlan

korlátlan

korlátlan

4 GB

4 GB

4 GB

4 GB

4 GB

4 GB

***

8 GB

8 GB

8 GB

8 GB

8 GB

8 GB

***

8 GB

8 GB

8 GB

8 GB

8 GB

8 GB

8 GB

0,031/0,031

0,031/0,031

0,031/0,031

0,031/0,031

0,031/0,031

0,031/0,031

***

0/0

0/0

0/0

0/0

0/0

0/0

0/0

Induló költségek Belépési díj (Ft) Havidíjak Havi előfizetési díj (Ft) határozatlan idejű szerződéssel Havi előfizetési díj (Ft) 2 év határozott idejű szerződéssel Havi előfizetési díj (Ft) 2 év határozott idejű szerződéssel, e-Pack-kel Kiegészítő Havi előfizetési díj (Ft) Havidíjban foglalt tartalom

Belföldi adatforgalom 2014. szeptember 1. előtt Belföldi adatforgalom 2014. szeptember 1. után Belföldi megosztható adatforgalom 2014. szeptember 3. után Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség Mbit/s) a havi előfizetési díjban foglalt adatforgalom felett 2014.szeptember 1. előtt Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség Mbit/s) a havi előfizetési díjban foglalt adatforgalom felett 2014.szeptember 1. után Garantált sebesség a havi előfizetési díjban foglalt adatforgalom felett (le/fel, Mbit/s)

3 175

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint

Készülékbiztosítás

-

Extra

Extra

Extra

Extra

Extra

Extra

Vodafone CLOUD tárhely szolgáltatás

2+48 GB

2+48 GB

2+48 GB

2+48 GB

2+48 GB

2 + 48 GB

2 + 48 GB

Havidíjban foglalt roaming opció

Számlázási ciklusonként (havonta) 3 db Európa napijegy felhasználás a határozott idő végéig

Számlázási ciklusonként (havonta) 3 db Európa napijegy felhasználás a határozott idő végéig

Számlázási ciklusonként (havonta) 3 db Európa napijegy felhasználás a határozott idő végéig

Számlázási ciklusonként (havonta) 3 db Európa napijegy felhasználás a határozott idő végéig

Számlázási ciklusonként (havonta) 3 db Európa napijegy felhasználás a határozott idő végéig

Számlázási ciklusonként (havonta) 3 db Európa napijegy felhasználás a határozott idő végéig

Számlázási ciklusonként (havonta) 3 db Európa napijegy felhasználás a határozott idő végéig

500 MB belföldi adatforgalom 2. SIM kártyán*,**

500 MB belföldi adatforgalom 2. SIM kártyán**

500 MB belföldi adatforgalom 2. SIM kártyán**

500 MB belföldi adatforgalom 2. SIM kártyán** Igénybe vehető

500 MB belföldi adatforgalom 2. SIM kártyán**

500 MB belföldi adatforgalom 2. SIM kártyán**

***

Mobilinternet szolgáltatás

48

48

48

48

48

48

48

VoIP Egyéb díjak Nemzetközi SMS díja (Ft)

162

*A 2. SIM kártya kizárólag a Business Red Prémium csomagra vállalt 2 éves határozott szerződés aláírásával 2014. augusztus 31-ig igényelhető. ** Kizárólag a 2014. szeptember 1. előtt kötött olyan előfizetői szerződések esetén érhető el, amelyek esetén az Egyedi Előfizetői Szerződés kifejezetten így rendelkezik. A 2. SIM kártya és ahhoz nyújtott szolgáltatás 2014. szeptember 1-től kereskedelmi forgalomban nem elérhető. ***A Business Red Prémium 6 csomag 2014. szeptember 3-tól érhető el. 2014. szeptember 3. napjától kereskedelmi forgalomban elérhetők a Business Red Prémium (SIM, 1, 2, 3, 4, 5, 6) tarifacsomagokhoz a MultiNet (mobilinternet alapú) tarifacsomagok, melyek kizárólag a fenti Business Red Prémium tarifacsomagokkal együtt, másodlagos SIM-ként használhatóak, a Business Red Prémium tarifacsomagokban foglalt belföldi adatforgalom megosztásával: MultiNet Tablet Extra A Induló költségek Belépési díj Havidíjak Havi előfizetési díj (Ft) határozatlan idejű szerződéssel Havi előfizetési díj (Ft) 2 év határozott idejű szerződéssel Havidíjban foglalt belföldi adatforgalom Készülékbiztosítás VoIP Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s) Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi megosztható adatforgalom felett (Mbit/s) SMS díja bármely belföldi hálózatba (Ft)

MultiNet Tablet Extra B

MultiNet Tablet Extra C

MultiNet Tablet Extra D

MultiNet Mifi Extra

MultiNet SIM Extra

MultiNet Extra

0

0

0

10 000 10 000 8 000

5 000

3 000

2 000

Business Red Prémium csomaggal megegyező, azzal megosztva Extra

Extra

Extra

Extra Igénybe vehető

Extra

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint

0/0

30,48

A havidíjban foglalt korlátlan percek és SMS-ek kizárólag belföldi, normál díjas hívások esetén érvényesek. Belföldi normál díjas irányoknak minősülnek a Vodafone, illetve más mobilszolgáltatók belföldi hálózatába és belföldi vezetékes irányba indított normál díjas hívások, normál díjas SMS-ek és normál díjas MMS-ek, valamint a RED szolgáltatáscsomagok esetében – díjazás tekintetében – belföldi normál díjas iránynak minősül minden belföldi speciális díjazású szám hívása is (pl. kék szám, hangposta). A Vodafone RED szolgáltatáscsomagok esetén a havidíjban foglalt adatmennyiség felhasználása után a Netinfo oldalon (http://netinfo.vodafone.hu) PluszAdat opció (kiegészítő adatopció) vásárolható, ellenkező esetben a sebességet a számlázási ciklus végéig lassítjuk. A számlázási ciklus lezárultával a forgalomlassítás megszűnik. A lassítás maximális értéke: Vodafone Red Super, Vodafone Red Super SIM és Red Basic (SIM, X, A ,B, C, D, E) szolgáltatáscsomagnál 0,031 Mbit/s le- és feltöltés esetén, Business Red (SIM, 1, 2, 3, 4, 5) és Business Red Prémium (SIM, 1, 2, 3, 4, 5) szolgáltatáscsomagnál 2014. szeptember 1. előtt 0,031 Mbit/s le- és feltöltés esetén, 2014. szeptember 1. után 0/0 Mbit/s le- és feltöltés esetén. A Business Red (SIM, 1, 2, 3, 4, 5) tarifacsomagokban foglalt havonta felhasználható belföldi adatmennyiség 2014. szeptember 1. napjától 1 GB-ról egységesen 2 GB-ra növekszik és 2014. szeptember 3-tól teljes egészében megoszthatóvá válik, a Business Red Prémium (SIM, 1, 2, 3, 4, 5) tarifacsomagokban foglalt havonta felhasználható belföldi adatmennyiség 2014. szeptember 1. napjától 4 GB-ról egységesen 8 GB-ra növekszik és 2014. szeptember 3-tól teljes egészében megoszthatóvá válik két SIM kártya – egy hang- és adat alapú, valamint egy kizárólag mobilinternet alapú – között (csakúgy, mint a 2014. szeptember 3-tól elérhető Business Red 6 és Business Red Prémium 6 tarifacsomag esetén). Amennyiben az Előfizető nem használja fel a havidíjba foglalt havi forgalmi keretet, a fennmaradó részt nem viheti át a következő számlázási ciklusra. A havidíjban foglalt forgalmi keret időkorlátozás nélkül bármely napszakban felhasználható. Számlázási egység 10 Kbyte. Ezzel egy időben, 2014. szeptember 1-től a Business Red és Business Red Prémium (SIM, 1, 2, 3, 4, 5) tarifacsomagok esetén a havidíjba foglalt belföldi adatmennyiség felhasználása után, a számlázási ciklus végéig tartó sebesség korlátozás mértéke 0,031/0,031 Mbit/s-ról 0/0 Mbit/s-ra módosul, azaz a Business Red és Business Red Prémium (SIM, 1, 2, 3, 4, 5, 6) tarifacsomagok esetén a havidíjba foglalt adatmennyiség felhasználása után a számlazárásig történő további

163

internetezéshez a Netinfo oldalon (http://netinfo.vodafone.hu) PluszAdat (elsődleges Business Red és Business Red Prémium tarifához tartozó SIM kártyához) és/vagy Extra Adat (másodlagos MultiNet tarifához tartozó SIM kártyához) és/vagy Plusz Osztható Adat (elsődleges Business Red és Business Red Prémium tarifához tartozó SIM kártyához és másodlagos MultiNet tarifához tartozó SIM kártyához) kiegészítő adatopció vásárlása szükséges. Adatopció vásárlása nélkül adatforgalom túllépés nem lehetséges, amennyiben az Előfizető felhasználta a csomagban foglalt adatmennyiséget, nem lesz elérhető számára az internet szolgáltatás a számlázási ciklus végéig. A számlázási ciklus lezárultával a szolgáltatás megújul. A MultiNet kártya csak adatátviteli szolgáltatást nyújt, hangszolgáltatás azon nem vehető igénybe. A MultiNet tarifák igénybevételére kizárólag azon ügyfeleink jogosultak, akik új vagy meglévő Business Red vagy Business Red Prémium (SIM, 1, 2, 3, 4, 5, 6) tarifacsomagon 2 éves határozott idejű előfizetéssel rendelkeznek. Egy Business Red vagy Business Red Prémium előfizetéshez maximum 1 darab MultiNet csomag vásárolható az ajánlatban. MultiNet csomagra mindaddig jogosult az Előfizető, ameddig határozott vagy határozatlan idejű Business Red vagy Business Red Prémium előfizetését fenntartja. Amennyiben a Business Red vagy Business Red Prémium tarifacsomagokra kötött elsődleges előfizetés megszűnik, vagy leváltásra kerül, abban az esetben a 2. SIM kártyát az Internet Alaptarifára váltjuk. A MultiNet tarifák esetén a havi adatforgalmi keret felhasználása esetében a számlazárásig történő további internetezéshez a Netinfo oldalon (http://netinfo.vodafone.hu) Extra Adat (másodlagos MultiNet tarifához tartozó SIM kártyához) és/vagy Plusz Osztható Adat (elsődleges Business Red és Business Red Prémium tarifához tartozó SIM kártyához és másodlagos MultiNet tarifához tartozó SIM kártyához) kiegészítő adatopció vásárlása szükséges. Adatopció vásárlása nélkül adatforgalom túllépés nem lehetséges, amennyiben az Előfizető felhasználta a csomagban foglalt adatmennyiséget, nem lesz elérhető számára az internet szolgáltatás a számlázási ciklus végéig. A számlázási ciklus lezárultával a szolgáltatás megújul. Garantált sebesség a havi előfizetési díjban foglalt adatforgalom felett (le/fel, Mbit/s) az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint. A Business Red vagy Business Red Prémium tarifacsomag esetén az Előfizető a tarifában foglalt adatmennyiség felhasználása után, a számlazárásig történő további internetezéshez az általa, vagy az általa a Netinfo oldalon (http://netinfo.vodafone.hu) erre feljogosított másodlagos MultiNet tarifához tartozó SIM kártyá(ka)t használók által megrendelhető Plusz Osztható Adat kiegészítő adatopciók megosztása során a Netinfo oldalon (http://netinfo.vodafone.hu) technikai okokból kizárólag a saját, azaz az elsődleges SIM kártyához tartozó adatfelhasználást tudja nyomon követni és nem rendelkezik információval a megosztható adatmennyiséget esetlegesen használó másodlagos SIM kártya (kártyák) adatfelhasználásának konkrét mértékéről. Amennyiben az Előfizető által a Netinfo oldalon (http://netinfo.vodafone.hu) erre feljogosított másodlagos MultiNet tarifához tartozó SIM kártya használója ExtraAdat és/vagy Plusz Osztható Adat kiegészítő adatopciót megrendeli, a kiegészítő adatopció díja az elsődleges SIM kártya Előfizetője részére kerül kiszámlázásra és megfizetésre. A Vodafone RED Super, Red Basic (X, A, B, C, D, E), Business Red (1, 2, 3, 4, 5, 6) és Business Red Prémium (1, 2, 3, 4, 5, 6) szolgáltatáscsomagok havidíjai készülékbiztosítás szolgáltatást is tartalmaznak a fenti szolgáltatáscsomag táblázatnak megfelelően, melyek igénybevételi feltételeire vonatkozóan minden esetben a mindenkori Vodafone Készülékbiztosítás Ügyféltájékoztató és Általános Szerződési Feltételekben foglaltak az irányadóak. A készülékbiztosítás szolgáltatás a RED csomagok esetében is csak a Vodafone-tól 60 napnál nem régebben vásárolt készülékekre érvényes, ellenkező esetben ezt nem áll módunkban biztosítani. A készülékbiztosítás szolgáltatás a mindenkori Vodafone Készülékbiztosítás Ügyféltájékoztató és Általános Szerződési Feltételekben foglaltak szerinti megszűnése esetén a fent említett szolgáltatáscsomagok havidíja nem változik. Amennyiben a készülékbiztosítás szolgáltatás igénybevételi feltételei adottak, a szolgáltatás havidíjával megegyező összegű kedvezményt biztosítunk a tarifacsomag havidíjából. A készülékbiztosítás szolgáltatás a mindenkori Vodafone Készülékbiztosítás Ügyféltájékoztató és Általános Szerződési Feltételekben foglaltak szerinti megszűnése esetén a tarifacsomag havidíja nem változik. Prémium Szolgáltatás Minőség: A Vodafone RED Super és Vodafone RED Super SIM csomag esetén a Szolgáltató az ÁSZF törzsszövegének 4.2-es pontjában leírt Dinamikus szolgáltatásminőség-szabályozás (QoS) rendszerben kiemelt (Gold) státuszt alkalmaz, így az Előfizető/Felhasználó készüléke által és a hálózat aktuális leterheltségétől függően elérhető legmagasabb szolgáltatási színvonalon élvezheti belföldön a Vodafone adatszolgáltatásait, azaz a hálózati erőforrások kiosztásánál magasabb prioritási szintre kerül, így nagyobb valószínűséggel fér hozzá a hálózati erőforrásokhoz, és nagyobb sebességgel képes adatkommunikációt folytatni, mint a többi Előfizető. A Gold státusz nem befolyásolja a Szolgáltató által vállalt garantált sebességet és a csomagban foglalt adatkeret, illetve a kiegészítő PluszAdat keretéig érvényes. Vodafone CLOUD: A Vodafone RED szolgáltatáscsomagokhoz a Vodafone CLOUD szolgáltatás Egyéb Szolgáltatások Szerződési Feltételeiben rögzített feltételekkel történő igénybevétele mellett a tárhelybővítést eredményező Extra Tárhely szolgáltatás az alábbi feltételek szerint díjmentesen vehető igénybe.

164



Business Red szolgáltatáscsomagok esetében a Vodafone CLOUD szolgáltatás keretein belül díjmentesen biztosított 2 Gigabyte tárhelyen felül további 5 Gigabyte-os tárhelybővítés vehető igénybe díjmentesen a felhasználó adatainak tárolásához.



Vodafone RED Super szolgáltatáscsomagok esetében a Vodafone CLOUD szolgáltatás keretein belül díjmentesen biztosított 2 Gigabyte tárhelyen felül további 15 Gigabyte-os tárhelybővítés vehető igénybe díjmentesen a felhasználó adatainak tárolásához.



Business Red Prémium szolgáltatáscsomagok esetében a Vodafone CLOUD szolgáltatás keretein belül díjmentesen biztosított 2 Gigabyte tárhelyen felül további 48 Gigabyte-os tárhelybővítés vehető igénybe díjmentesen a felhasználó adatainak tárolásához.

A Vodafone CLOUD szolgáltatást egyebekben az Egyéb Szolgáltatások Szerződési Feltételei szabályozzák, amely feltételek elfogadása kifejezetten szükséges a Vodafone CLOUD szolgáltatás igénybevételéhez. A Vodafone CLOUD szolgáltatás adatforgalmat generálhat, amely nem része a szolgáltatásnak. A Vodafone CLOUD szolgáltatás használata során keletkezett adatforgalom a Vodafone RED tarifacsomagban foglalt adatforgalom terhére vehető igénybe. A Vodafone CLOUD szolgáltatás igénybevételéhez előzetes regisztráció szükséges a http://cloud.vodafone.hu oldalon vagy a Google Play áruházban elérhető Vodafone CLOUD alkalmazáson keresztül. A nemzetközi hívások díjait az ÁSZF 1. számú Díjszabás melléklet 4-es pontja tartalmazza. A Vodafone RED szolgáltatáscsomagok kizárólag a Kisvállalati Előfizető általi felhasználás szabályainak betartása mellett használhatóak. A Kisvállalati használatba nem értendő bele, ha a Vodafone RED szolgáltatáscsomaghoz tartozó SIM kártyát nem mobiltelefon készülékben használja az Előfizető. A szolgáltatáscsomagot szigorúan tilos olyan eszközzel használni, amely nem rendelkezik saját kijelzővel, hangszóróval, mikrofonnal és billentyűzettel, ilyen pl. az adapter, modem. A szolgáltatáscsomagok továbbá nem használhatóak az alábbiakban meghatározott üzleti célt szolgáló tevékenységekre: telemarketing, ügyfélszolgálati tevékenység, tömeges SMS küldés. A Vodafone RED szolgáltatáscsomagok esetén a Tethering szolgáltatás igénybevétele nem engedélyezett. Tethering szolgáltatás a számítógép, illetve más internet eléréssel nem rendelkező eszköz (pl. mobiltelefon, táblagép, netbook, PDA) csatlakoztatása az internethez egy más internetezésre alkalmas készülék (pl. mobiltelefon, táblagép, netbook, számítógép, PDA) segítségével. A nem rendeltetésszerű használat esetén, a Vodafone fenntartja magának a jogot, hogy előzetes figyelmeztetést követően korlátozza, megszüntesse a szolgáltatást vagy az előfizetést a Kisvállalati Alaptarifára vagy az Internet Alaptarifára átváltsa. A 2013. május 2. napjától vásárolt Vodafone RED szolgáltatáscsomagok kizárólag a Kisvállalati Előfizető általi felhasználás szabályainak betartása mellett, természetes személy felhasználók személyes hírközlési igényeinek kielégítésére használhatóak (személyi használat). A rendeltetésszerű személyi használatba nem értendő bele, ha a Vodafone RED szolgáltatáscsomaghoz tartozó SIM kártyát nem mobiltelefon készülékben használja az Előfizető vagy felhasználó; hívások automatizált - a felhasználó személyes közreműködését nem igénylő – indítása; hívások tömeges (a kimenő hívások összidőtartamának 10 %-át meghaladó időtartamban) indítása automatikus hívásfogadó eszközök, berendezések (pl., de nem kizárólag IVR) felé; hívások tömeges indítása szolgáltatások, műszaki eszközök, berendezések, stb. tesztelése, próbaüzeme, terhelhetőségének vizsgálata, sérülékenységének vizsgálata, stb. céljából; hívások napi 180 percet rendszeresen meghaladó időtartamban történő indítása személyek, objektumok, események, stb. távolról történő megfigyelése céljából (pl. de nem kizárólag: vagyonőrzési, bébiőr funkciók); hívások indítása gép-gép kapcsolat (M2M) létrehozása céljából; hívások indítása vagy átirányítása napi 24 órát meghaladó összidőtartamban; olyan hívások, SMS-ek tömeges indítása, melyekről a Szolgáltató alappal feltételezheti, hogy a hívások létrehozásának, vagy az SMS-ek küldésének célja az Előfizető, Felhasználó vagy bármely harmadik fél közvetlen haszonszerzése a Szolgáltató kárára. A szolgáltatáscsomagot szigorúan tilos olyan eszközzel használni, amely nem rendelkezik saját kijelzővel, hangszóróval, mikrofonnal és billentyűzettel (beleértve az érintőképernyős billentyűzetet), ilyen pl. az adapter, modem. A szolgáltatáscsomagok üzleti célokra nem használhatóak, például telemarketing, ügyfélszolgálati tevékenység, tömeges SMS küldés. A Vodafone RED szolgáltatáscsomagok esetén a Tethering szolgáltatás igénybevétele nem engedélyezett. Tethering szolgáltatás a számítógép, illetve más internet eléréssel nem rendelkező eszköz (pl. mobiltelefon, táblagép, netbook, PDA) csatlakoztatása az internethez egy más internetezésre alkalmas készülék (pl. mobiltelefon, táblagép, netbook, számítógép, PDA) segítségével. A nem rendeltetésszerű használat esetén a Vodafone fenntartja magának a jogot, hogy előzetes figyelmeztetést követően korlátozza, megszüntesse a szolgáltatást vagy SMS-ben történő előzetes értesítést követően az előfizetést a Kisvállalati Alaptarifára átváltsa. A Vodafone RED Super SIM, Red Basic SIM, Business Red SIM és Business Red Prémium SIM szolgáltatáscsomag kedvezményes készülékvásárlással nem érhető el. Vodafone Red Basic szolgáltatáscsomagokkal a Zárt csoport opció, Esti percek opció, Hétvégi percek opció, SMS Maxi opció illetve SMS Mini opció nem érthető el.

165

Külföldön a mindenkori Roaming díjszabás érvényes. A Business Red és Business Red Prémium (SIM, 1, 2, 3, 4, 5, 6) tarifacsomagok esetén a Szolgáltató által meghatározott roaming hálózatokon a megosztható adatforgalmú Business Red Prémium tarifacsomagokon (elsődleges SIM) és a hozzájuk kapcsolódó MultiNet tarifacsomagokon (másodlagos SIM) az Európa Napijegy kiszámlázása SIM kártyánként automatikusan, az adott naptári napon Előfizető által az adott SIM kártyán generált első számlázható esemény (roaming környezetben indított vagy fogadott hívás, küldött SMS, fel- vagy letöltött adatforgalom) alapján megtörténik, ezután a kedvezményes díjazás (5.2-es pont) szerint telefonálhat, küldhet SMS-t, és használhatja a rendelkezésére álló adatmennyiséget az adott SIM kártyán. Azon Előfizetők, akik tarifájuknak vagy adatopciójuknak köszönhetően jogosultak a Netinfo oldal (http://netinfo.vodafone.hu) használatára, külföldön is a tarifájukban meghatározott belföldön irányadó adatkeretük erejéig és annak terhére forgalmazhatnak adatot. Az érvényességi időn belül, az adatkeret felhasználása után adat opció vásárlása lehetséges ellenkező esetben az internet hozzáférés sebességét 0/0 Mbit/s sebességre lassítjuk. Vodafone RED Roaming szolgáltatás Vodafone RED Super szolgáltatáscsomagokhoz: A Vodafone RED Super és Vodafone RED Super SIM szolgáltatáscsomag havidíja Vodafone RED Roaming szolgáltatást tartalmaz az előfizetés aktiválásától számítva 365 naponta, a határozott idő végéig. A Vodafone RED Roaming szolgáltatást a Vodafone RED Super szolgáltatáscsomaghoz kizárólag 2012. december 1-től lehet igénybe venni. A Vodafone RED Roaming szolgáltatásra azon ügyfeleink is jogosultak, akik 2012. október 1. és december 1. között kötöttek Vodafone RED Super előfizetést, a 365 nap azonban az előfizetés aktiválásától indul ezen esetben is. A Vodafone RED Roaming szolgáltatás határozott idejű szerződés esetén 365 naponta 7 egybefüggő naptári napon, a 7. naptári nap végéig biztosítja az alábbi szolgáltatásokat a Szolgáltató által meghatározott roaming hálózatokon illetve a partnerhálózatokon. A kijelölt hálózatok mindenkori listája a www.vodafone.hu/roaming oldalon található, és megegyezik az Európa Napijegy szolgáltatás érvényességi területeivel. Ahol a Vodafone RED Roaming nem érvényes, ott a forgalmi alapú roaming díjszabás érvényes (Üzleti Díjszabás 5.1.1-es pont). 1. Magyarországi hálózatokba irányuló normál díjas hívások és SMS-ek esetén: Előfizető által használt Vodafone RED Super és Vodafone RED Super SIM szolgáltatáscsomag belföldi hívás-/SMS-díjai számlázási egységenként – 0Ft/perc – 0Ft/SMS 2. A kijelölt országok valamelyikében roamingolva ugyanezen ország bármely mobil vagy vezetékes hálózatába irányuló hívások és SMS-ek esetén: Előfizető által használt Vodafone RED Super és Vodafone RED Super SIM szolgáltatáscsomag belföldi hívás-/SMS-díjai számlázási egységenként. - 0Ft/perc – 0Ft/SMS 3. Harmadik ország hálózatába (azaz nem magyarországi vagy a roamingolás helye szerinti ország hálózatába) irányuló hívások és SMS-ek esetén: Magyarországról nemzetközi irányba indított hívások és SMS-ek díjazása szerinti hívás-/SMS-díj a nemzetközi irányokra vonatkozó számlázási egységenként 4. Fogadott hívások esetén (a listában szereplő hálózatok bármelyikén roamingolva fogadott hívások): Vodafone RED szolgáltatáscsomag fogadott hívásokra alkalmazott díjazása szerint díjmentes. 5. Adatroaming használata esetén Adott naptári napon az első 100MB adatforgalom díjmentes. Az érvényességi időn belül, a kedvezményes adatmennyiséget a kijelölt hálózatokon meghaladó forgalmat a Szolgáltató bruttó 60 Ft/100Kbyte-os egységekben számlázza. A Vodafone RED Roaming megrendelésének feltétele, hogy Előfizető a használat megkezdése előtt rendelkezzen Vodafone RED Super vagy Vodafone RED Super SIM szolgáltatáscsomaggal. Ha a Vodafone RED Roaming megrendelését követően a Vodafone RED Super vagy Vodafone RED Super SIM szolgáltatáscsomag lemondásra kerül, úgy a Vodafone RED Roaming szolgáltatás is törlésre kerül. A Vodafone RED Roaming szolgáltatás aktiválásának külön díja nincs. Az aktiválás SMS-ben történhet, a REDROAMING kód elküldésével a 1270-re, az SMS küldése belföldről díjmentes, külföldről az aktuális roaming díjszabás szerinti SMS ár fizetendő. A szolgáltatás a sikeres megrendelést követően 7 egybefüggő napig aktív marad, a 7. naptári nap végéig. Ha az Előfizető nem használja fel a rendelkezésére álló 7 egybefüggő naptári napot, a megmaradt napok száma nem vihető át más alkalomra. A Vodafone RED Roaming megrendelésével egyidőben Előfizető aktív roaming opciói deaktiválásra kerülnek (kivéve a forgalmi alapú roaming szolgáltatást). A 7 napos RED Roaming időszakot követően Előfizető újra megrendelheti a kereskedelmi forgalomban elérhető roaming opciók valamelyikét, de a Vodafone RED Roaming opció nem rendelhető újra, csak a következő 365 napos periódusban a határozott idő végéig, abban az esetben, ha az Előfizető a következő 365 napban is jogosult erre a szolgáltatásra. Az érvényességi idő az adott Vodafone RED Roaming aktiválásától számított 7. napon 24:00-ig tart. A Vodafone RED Roaming más tarifacsomaggal vagy önmagában nem rendelhető meg.

166

Az adatforgalom a küldött és a fogadott adatmennyiség együttes összegét jelenti, a számlázási egység 100 Kbyte. Az adatforgalom felhasználható roaming internet, WAP, illetve BlackBerry Mobil E-mail szolgáltatásokra. Az adott naptári napon fel nem használt adatmennyiség a következő kedvezményes periódusra nem vihető át, belföldön nem használható fel. A napi adatmennyiség felhasználásának 80-, illetve 100%-ánál Előfizető SMS-ben tájékoztatást kap. A kedvezményes adatmennyiség a mobil eszközökre letölthető alkalmazásokon (Skype, MSN, Viber, WhatsApp, stb.) keresztül használt, internet alapú hang/video-hívások indítására - és kliens szoftver függvényében szöveges chat üzenetek küldésére, illetve peer-to-peer (P2P) adatforgalom bonyolítására nem használható fel. A Vodafone RED Roaming használata során a hanghívások és SMS-küldés esetében a számlázás, illetve a napidíj kiszámlázása az Előfizető tartózkodási helye szerinti ország időzónája szerint történik. Adatforgalom esetében – technikai okokból – a magyarországi idő érvényes. Vodafone RED Roaming szolgáltatás Business Red Prémium (1, 2, 3, 4, 5, 6) és Business Red Prémium SIM szolgáltatáscsomagokhoz: A Business Red Prémium (1, 2, 3, 4, 5, 6) és Business Red Prémium SIM szolgáltatáscsomag havidíja az előfizetés aktiválásától számítva számlaciklusonként tartalmaz 3 napon díjmentesen felhasználható Európa napijegy roaming opciót, a határozott idő végéig. Az Európa napijegy szolgáltatás határozott idejű szerződés esetén számlaciklusonként 3 naptári napon biztosítja az alábbi szolgáltatásokat a Szolgáltató által meghatározott roaming hálózatokon illetve a partnerhálózatokon. A kijelölt hálózatok mindenkori listája a www.vodafone.hu/roaming oldalon található, és megegyezik az Európa Napijegy szolgáltatás érvényességi területeivel. Ahol a Vodafone RED Roaming nem érvényes, ott a forgalmi díjas roaming árazás díjai érvényesek (Üzleti Díjszabás 5.1.1-es pont). 1. Magyarországi hálózatokba irányuló normál díjas hívások és SMS-ek esetén: Előfizető által használt Business Red Prémium (1, 2, 3, 4, 5, 6) és Business Red Prémium SIM szolgáltatáscsomag belföldi hívás-/SMS-díjai számlázási egységenként – 0Ft/perc – 0Ft/SMS 2. A kijelölt országok valamelyikében roamingolva ugyanezen ország bármely mobil vagy vezetékes hálózatába irányuló hívások és SMS-ek esetén: Előfizető által használt Business Red Prémium (1, 2, 3, 4, 5, 6) és Business Red Prémium SIM szolgáltatáscsomag belföldi hívás-/SMS-díjai számlázási egységenként. - 0Ft/perc – 0Ft/SMS 3. Harmadik ország hálózatába (azaz nem magyarországi vagy a roamingolás helye szerinti ország hálózatába) irányuló hívások és SMS-ek esetén: Magyarországról nemzetközi irányba indított hívások és SMS-ek díjazása szerinti hívás-/SMS-díj a nemzetközi irányokra vonatkozó számlázási egységenként 4. Fogadott hívások esetén (a listában szereplő hálózatok bármelyikén roamingolva fogadott hívások): Business Red szolgáltatáscsomag fogadott hívásokra alkalmazott díjazása szerint díjmentes. 5. Adatroaming használata esetén Külföldön is a tarifában meghatározott belföldön irányadó adatkeret erejéig és annak terhére forgalmazható adat. Az érvényességi időn belül, az adatkeret felhasználása után az internet hozzáférés sebességét 0/0 Mbit/s sebességre lassítjuk. A díjmentes Európa Napijegy megrendelésének feltétele, hogy Előfizető a használat megkezdése előtt rendelkezzen Business Red Prémium (1, 2, 3, 4, 5, 6) vagy Business Red Prémium SIM szolgáltatáscsomaggal. Ha az Európa Napijegy megrendelését követően a Business Red Prémium (1, 2, 3, 4, 5, 6) vagy Business Red Prémium SIM szolgáltatáscsomag lemondásra kerül, úgy az Európa Napijegy szolgáltatás is törlésre kerül. Az Európa Napijegy szolgáltatás aktiválásának külön díja nincs. Az aktiválás SMS-ben történhet, az EUNAPI kód elküldésével a 1270-re, az SMS küldése belföldről díjmentes, külföldről az aktuális roaming díjszabás szerinti SMS ár fizetendő. A szolgáltatás a sikeres megrendelést követően aktív marad. Ha az Előfizető nem használja fel a rendelkezésére álló 3 naptári napot, a megmaradt napok száma nem vihető át más alkalomra. Az Európa Napijegy megrendelésével egyidőben Előfizető aktív roaming opciói deaktiválásra kerülnek (kivéve a forgalmi díjas roaming szolgáltatás). A 3 napos díjmentes Európa Napijegy időszakot követően Előfizető újra megrendelheti a kereskedelmi forgalomban elérhető roaming opciók valamelyikét, de a díjmentes Európa Napijegy az adott számlázási ciklusban nem rendelhető újra, csak a következő számlázási időszakban, abban az esetben, ha az Előfizető a következő ciklusban is jogosult erre a szolgáltatásra. Az érvényességi idő az adott Európa Napijegy igénybevételi napon 24:00-ig tart. Az adatforgalom a küldött és a fogadott adatmennyiség együttes összegét jelenti, a számlázási egység 100 Kbyte. Az adatforgalom felhasználható roaming internet, WAP, illetve BlackBerry Mobil E-mail szolgáltatásokra. Az adott naptári napon fel nem használt adatmennyiség a következő kedvezményes periódusra nem vihető át, belföldön nem használható fel. A napi adatmennyiség felhasználásának 80-, illetve 100%-ánál Előfizető SMS-ben tájékoztatást kap. A kedvezményes adatmennyiség a mobil eszközökre letölthető alkalmazásokon (Skype, MSN, Viber, WhatsApp, stb.) keresztül használt,

167

internet alapú hang/video-hívások indítására - és kliens szoftver függvényében szöveges chat üzenetek küldésére, illetve peer-to-peer (P2P) adatforgalom bonyolítására nem használható fel. Az Európa Napijegy használata során a hanghívások és SMS-küldés esetében a számlázás, illetve a napidíj kiszámlázása az Előfizető tartózkodási helye szerinti ország időzónája szerint történik. Adatforgalom esetében – technikai okokból – a magyarországi idő érvényes. A Vodafone RED Super, Vodafone RED Super SIM, valamint a Business Red Prémium (1, 2, 3, 4, 5), Business Red Prémium SIM szolgáltatáscsomag 2014. augusztus 31-ig havidíja tartalmaz egy 2. SIM kártyát havi 500 MB belföldi adatforgalommal, a határozott idő végéig. Az adatforgalom a belföldi küldött és fogadott adatmennyiség együttes összegét jelenti. Számlázási egység 10 Kbyte. A Vodafone RED Super, Vodafone RED Super SIM, Business Red Prémium (1, 2, 3, 4, 5), Business Red Prémium SIM csomagban foglalt adatmennyiség illetve a 2. SIM kártya adatmennyisége nem vonható össze, illetve nem osztható meg egymás között. Az 500 MB belföldi adatforgalom ennek megfelelően 2014. szeptember 1től kötött új előfizetések esetén nem része az előfizetésnek, így az az 1. SIM kártyával sem használható fel, a Business Red Prémium (1, 2, 3, 4, 5) és a Business Red Prémium SIM szolgáltatáscsomagok esetén. A 2. SIM kártya csak adatátviteli szolgáltatást nyújt, hangszolgáltatás azon nem vehető igénybe. Az Internet és a WAP mellett SMS szolgáltatás is elérhető, melynek díja belföldön 30,48 Ft. Amennyiben az Előfizető nem használja fel a 2. SIM kártyán lévő havi forgalmi keretet, a fennmaradó részt nem viheti át a következő számlázási ciklusra. A havidíjban foglalt forgalmi keret időkorlátozás nélkül bármely napszakban felhasználható. A havi adatforgalmi keret felhasználása esetében a számlazárásig történő további internetezéshez a Netinfo oldalon (http://netinfo.vodafone.hu) ExtraAdat opció (kiegészítő opció) vásárlása szükséges. ExtraAdat vásárlása nélkül adatforgalom túllépés nem lehetséges, amennyiben az Előfizető felhasználta a csomagban foglalt adatmennyiséget, nem lesz elérhető számára az internet szolgáltatás a számlázási ciklus végéig. A számlázási ciklus lezárultával a szolgáltatás megújul. A szolgáltatáshoz rendelhető ExtraAdat opció: Megrendelhető ExtraAdat ExtraAdat 500 MB

Benne foglalat belföldi adatmennyiség 500 MB

Díj (bruttó) 700 Ft

Amennyiben a Vodafone Red Super, Vodafone RED Super SIM, Business Red Prémium (1, 2, 3, 4, 5) vagy Business Prémium SIM előfizetés megszűnik, vagy leváltásra kerül, abban az esetben a 2. SIM kártyát az Internet Alaptarifára váltjuk. A Red Basic (SIM, X, A, B, C, D, E), Business Red (SIM, 1, 2, 3, 4, 5, 6) és Business Red Prémium (1, 2, 3, 4, 5, 6) szolgáltatáscsomagok 2 éves határozott idejű változata esetén e-Pack szolgáltatás is igénybevehető. Az e-Pack igénybevétele esetén, kedvezőbb havi előfizetési díj ellenében az Előfizető vállalja az alábbi feltételek teljesítését minden hónapban, amíg az e-Pack szolgáltatást igénybe veszi:  Az Előfizető valamennyi, egy ügyfélszám alá tartozó előfizetése tekintetében E-számlát vesz igénybe az ÁSZF 7.1.2.4. Elektronikus Számla- és Dokumentum Bemutatás (E-számla) pontban foglalt tartalommal.  A számla kiegyenlítése a következő fizetési módok valamelyikével történik: o www.vodafone.hu/szamlabefizetés oldalon keresztül, o a Vodafone mobil alkalmazáson keresztül, o banki átutalással, o csoportos beszedési megbízással, o ATM automatákon keresztül.  A számla kiegyenlítése a számlán feltüntetett fizetési határidőig megtörténik. Amennyiben az Előfizető valamely hónapban nem tesz eleget a fenti feltételek bármelyikének, a következő havi számlájában előfizetésenként bruttó 1000 Ft-os egyszeri díj kerül kiterhelésre. Ha az Előfizető egy hónapban több e-Pack feltételnek nem tesz eleget, az e-Pack feltételek nem teljesítésének díja ebben az esetben is csak havi egy alkalommal kerül kiszámlázásra. Ha egy Előfizető több előfizetéssel is rendelkezik, melyek közül valamelyiket e-Pack-kel veszi igénybe, ebben az esetben minden előfizetésre vonatkozóan az e-Pack feltételeknek eleget téve kell a havi számláit kiegyenlítenie. Amennyiben az Előfizető valamely hónapban fizetési haladékot vesz igénybe és a számláját nem egyenlíti ki a számlán feltüntetett fizetési határidőig, az e-Pack nem teljesítésének egyszeri díja ebben az esetben is kiszámlázásra kerül. Az e-Pack szolgáltatás lemondása tarifaváltásnak minősül. Egyazon tarifa e-Pack és anélküli változata közti tarifaváltás kötbérfizetés nélkül vehető igénybe. A Red Basic (SIM, X, A, B, C, D, E) szolgáltatáscsomagokra vonatkozó 2 éves határozott idejű szerződés esetén, amennyiben a határozott idejű szerződés lejárata előtt az Előfizető nem ír alá a mindenkori szerződés-hosszabbítási szabályok figyelembevételével újabb határozott idejű szerződést, a határozott időtartam lejártát követő hónap 15. napjától

168

az Előfizető a szolgáltatást a Kisvállalati Alap tarifa díjai szerint veheti igénybe, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg. PluszAdat (kiegészítő opció) A Vodafone RED szolgáltatáscsomagokhoz kiegészítő adatopció (PluszAdat) vásárolható, melyek részletes leírását az alábbi táblázat tartalmazza. PluszAdatot a Netinfo (http://netinfo.vodafone.hu) oldalon lehet vásárolni arról a SIM kártyáról és eszközről, amelyhez a Vodafone RED előfizetés tartozik. Megrendelhető PluszAdat

Benne foglalt belföldi Díj (bruttó) adatmennyiség

PluszAdat 100 MB

100 MB

500 Ft

PluszAdat 500 MB

500 MB

1 000 Ft

PluszAdat 1 GB

1 GB

1 500 Ft

Szolgáltatáscsomag Vodafone RED Super Vodafone RED Super SIM Business Red SIM Business Red (1, 2, 3, 4, 5, 6) Business Red Prémium SIM Business Red Prémium (1, 2, 3, 4, 5, 6)

Megrendelhető PluszAdat

Benne foglalt belföldi adatmennyiség

Díj (bruttó)

Szolgáltatáscsomag

PluszAdat 100 MB

100 MB

500 Ft

Red Basic (SIM, X, A, B, C, D, E),

PluszAdat 1 GB

1 GB

1 500 Ft

Red Basic (SIM, X, A, B, C, D, E)

Amennyiben egy PluszAdat opció nem kerül teljes egészében felhasználásra a következő PluszAdat opció vásárlásának pillanatáig, akkor a meglévő PluszAdat (kiegészítő opció) opció fel nem használt hátralévő adatforgalma elvész. A PluszAdat opció kizárólag az adott számlaciklus végéig belföldi hálózatban használható fel. Egy számlacikluson belül tetszőleges számú PluszAdat opció vásárolható. A PluszAdat opció nem megújuló opció, minden számlaciklusban újra kell igény szerint vásárolni. Plusz Osztható Adat (kiegészítő opció) A Business Red és Business Red Prémium (SIM, 1, 2, 3, 4, 5, 6) szolgáltatáscsomagokhoz kiegészítő megosztható adatopció (Plusz Osztható Adat) vásárolható, melyek adatmennyisége a Business Red vagy Business Red Prémium csomagok SIM kártyával és MultiNet tarifa SIM kártyájával használható fel. Plusz Osztható Adatot a Netinfo (http://netinfo.vodafone.hu) oldalon lehet vásárolni arról a SIM kártyáról és eszközről, amelyhez a Business Red, Business Red Prémium vagy Multinet előfizetés tartozik. A Plusz Osztható Adat kiegészítő opció díja minden esetben a hangalapú előfizetést, azaz a Business Red vagy Business Red Prémium csomagot terhelik. Megrendelhető Plusz Osztható Benne foglalt belföldi Díj (bruttó) Adat adatmennyiség

Szolgáltatáscsomag

Plusz Osztható Adat 100 MB

100 MB

750 Ft

Business Red (SIM, 1, 2, 3, 4, 5, 6)

Plusz Osztható Adat 1 GB

1 GB

2 000 Ft

Business Red Prémium (SIM, 1, 2, 3, 4, 5, 6)

Amennyiben egy Plusz Osztható Adat opció nem kerül teljes egészében felhasználásra a következő Plusz Osztható Adat opció vásárlásának pillanatáig, akkor a meglévő PluszAdat (kiegészítő opció) opció fel nem használt hátralévő adatforgalma elvész. A Plusz Osztható Adat opció kizárólag az adott számlaciklus végéig belföldi hálózatban használható fel. Egy számlacikluson belül tetszőleges számú PluszAdat opció vásárolható. A PluszAdat opció nem megújuló opció, minden számlaciklusban újra kell igény szerint vásárolni.

169

2.1.8

Közép- és Nagyvállalati Red szolgáltatáscsomagok Business Red SIM

Business Red 1

Business Red 2

Business Red 3

Business Red 4

Business Red 5

-

-

-

-

-

-

23 614,17

-

-

-

-

-

11 015,75

12 590,55

13 377,95

14 952,75

17 314,96

18 889,76

787,40

787,40

787,40

787,40

787,40

787,40

2500

2500

2500

2500

2500

2500

2500

2500

2500

2500

2500

2500

korlátlan

korlátlan

korlátlan

korlátlan

korlátlan

korlátlan

korlátlan

korlátlan

korlátlan

korlátlan

korlátlan

korlátlan

korlátlan

korlátlan

korlátlan

korlátlan

korlátlan

korlátlan

1 GB

1 GB

1 GB

1 GB

1 GB

1 GB

2 GB

2 GB

2 GB

2 GB

2 GB

2 GB

0,031/0,031

0,031/0,031

0,031/0,031

0,031/0,031

0,031/0,031

0,031/0,031

0/0

0/0

0/0

0/0

0/0

0/0

Induló költségek Belépési díj nettó (Ft) Havidíjak Havi előfizetési díj nettó (Ft) határozatlan idejű szerződéssel Havi előfizetési díj nettó (Ft) 2 év határozott idejű szerződéssel Havidíj kedvezmény (24hó)* Kiegészítő Havi előfizetési díj nettó (Ft) Kiegészítő Havi előfizetési díj kedvezmény nettó (Ft) Havidíjban foglalt tartalom Belföldi hívások

normál

díjas

Belföldi normál díjas SMS Belföldi normál díjas MMS (minden típus) Belföldi adatforgalom 2014. szeptember 1. előtt Belföldi adatforgalom 2014. szeptember 1. után Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség Mbit/s) a havi előfizetési díjban foglalt adatforgalom felett 2014.szeptember 1. előtt Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség Mbit/s) a havi előfizetési díjban foglalt adatforgalom felett 2014. szeptember 1. után Garantált sebesség a havi előfizetési díjban foglalt adatforgalom felett (le/fel, Mbit/s)

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint

„Zárt Csoport” opció













Készülékbiztosítás

-

Alap

Alap

Alap

Alap

Alap

Office 365 kisvállalati csomag, Office licensz nélkül













Vodafone CLOUD tárhely szolgáltatás

2 + 5 GB

2 + 5 GB

2 + 5 GB

2 + 5 GB

2 + 5 GB

2 + 5 GB

37,79

37,79

37,79

37,79

37,79

37,79

Egyéb díjak Nemzetközi SMS díja nettó (Ft)

*A 24 hó - havidíj kedvezmény az aktiválástól számított 24 hónapon keresztül jár a 2 év határozott időre kötött Business Red tarifákhoz. A kedvezmény a 24 hónap eltelte után automatikusan törlésre kerül.

170

Business Red Prémium SIM

Business Red Prémium 1

Business Red Prémium 2

Business Red Prémium 3

Business Red Prémium 4

Business Red Prémium 5

-

-

-

-

-

-

31 488,19

-

-

-

-

-

14 952,75

16 527,56

17 314,96

18 889,76

21 251,97

22 826,77

787,40

787,40

787,40

787,40

787,40

787,40

2500

2500

2500

2500

2500

2500

2500

2500

2500

2500

2500

2500

korlátlan

korlátlan

korlátlan

korlátlan

korlátlan

korlátlan

korlátlan

korlátlan

korlátlan

korlátlan

korlátlan

korlátlan

korlátlan

korlátlan

korlátlan

korlátlan

korlátlan

korlátlan

4 GB

4 GB

4 GB

4 GB

4 GB

4 GB

8 GB

8 GB

8 GB

8 GB

8 GB

8 GB

0,031/0,031

0,031/0,031

0,031/0,031

0,031/0,031

0,031/0,031

0,031/0,031

0/0

0/0

0/0

0/0

0/0

0/0

Induló költségek Belépési díj nettó (Ft) Havidíjak Havi előfizetési díj nettó (Ft) határozatlan idejű szerződéssel Havi előfizetési díj nettó (Ft) 2 év határozott idejű szerződéssel Havidíj kedvezmény (24hó)* Kiegészítő Havi előfizetési díj nettó (Ft) Kiegészítő Havi előfizetési díj kedvezmény nettó (Ft) Havidíjban foglalt tartalom Belföldi normál díjas hívások Belföldi normál díjas SMS Belföldi normál díjas MMS (minden típus) Belföldi adatforgalom 2014. szeptember 1. előtt Belföldi adatforgalom 2014. szeptember 1. után Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség Mbit/s) a havi előfizetési díjban foglalt adatforgalom felett 2014.szeptember 1. előtt Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség Mbit/s) a havi előfizetési díjban foglalt adatforgalom felett 2014.szeptember 1. után Garantált sebesség a havi előfizetési díjban foglalt adatforgalom felett (le/fel, Mbit/s) „Zárt Csoport” opció

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint













-

Extra

Extra

Extra

Extra

Extra

Office 365 kisvállalati csomag, Office licensz nélkül













Vodafone CLOUD tárhely szolgáltatás

2+48 GB

2+48 GB

2+48 GB

2+48 GB

2+48 GB

2+48 GB

Számlázási ciklusonként (havonta) 3 db Európa napijegy felhasználás a határozott idő végéig 500 MB belföldi adatforgalom 2. SIM kártyán***

Számlázási ciklusonként (havonta) 3 db Európa napijegy felhasználás a határozott idő végéig 500 MB belföldi adatforgalom 2. SIM kártyán***

Számlázási ciklusonként (havonta) 3 db Európa napijegy felhasználás a határozott idő végéig 500 MB belföldi adatforgalom 2. SIM kártyán***

Számlázási ciklusonként (havonta) 3 db Európa napijegy felhasználás a határozott idő végéig 500 MB belföldi adatforgalom 2. SIM kártyán***

Számlázási ciklusonként (havonta) 3 db Európa napijegy felhasználás a határozott idő végéig 500 MB belföldi adatforgalom 2. SIM kártyán***

37,79

37,79

37,79

37,79

37,79

Készülékbiztosítás

Számlázási ciklusonként (havonta) 3 db Havidíjban foglalt roaming Európa napijegy opció felhasználás a határozott idő végéig 500 MB belföldi adatforgalom 2. Mobilinternet szolgáltatás SIM kártyán**,*** Egyéb díjak Nemzetközi nettó (Ft)

SMS

díja

37,79

171

* A 24 hó - havidíj kedvezmény az aktiválástól számított 24 hónapon keresztül jár a 2 év határozott időre kötött Business Red tarifákhoz. A kedvezmény a 24 hónap eltelte után automatikusan törlésre kerül. **A 2. SIM kártya kizárólag a Business Red Prémium csomagra vállalt 2 éves határozott szerződés aláírásával 2014. augusztus 31-ig igényelhető. *** Kizárólag a 2014. szeptember 1. előtt kötött előfizetői szerződések esetén érhető el. A 2. SIM kártya és ahhoz nyújtott szolgáltatás 2014. szeptember 1-től kereskedelmi forgalomban nem elérhető. A táblázatban nettó árak szerepelnek, a feltüntetett árak az ÁFA-t nem tartalmazzák. A havidíjban foglalt korlátlan percek és SMS-ek kizárólag belföldi, normál díjas hívások esetén érvényesek. Belföldi normál díjas irányoknak minősülnek a Vodafone, illetve más mobilszolgáltatók belföldi hálózatába és belföldi vezetékes irányba indított normál díjas hívások, normál díjas SMS-ek és normál díjas MMS-ek, valamint a Közép- és Nagyvállalati Red szolgáltatáscsomagok esetében – díjazás tekintetében – belföldi normál díjas iránynak minősül minden belföldi speciális díjazású szám hívása is (pl. kék szám, hangposta). A Közép- és Nagyvállalati Red szolgáltatáscsomagok esetén a havidíjban foglalt adatmennyiség felhasználása után a Netinfo oldalon (http://netinfo.vodafone.hu) PluszAdat opció (kiegészítő adatopció) vásárolható, ellenkező esetben a sebességet a számlázási ciklus végéig lassítjuk. A számlázási ciklus lezárultával a forgalomlassítás megszűnik. A lassítás maximális értéke: 2014. szeptember 1. előtt 0,031 Mbit/s le- és feltöltés esetén, 2014. szeptember 1. után 0/0 Mbit/s le- és feltöltés esetén. A Business Red 1,2,3,4,5 szolgáltatáscsomagok havidíja Alap készülékbiztosítás szolgáltatást, a Business Red Prémium 1,2,3,4,5 szolgáltatáscsomagok havidíja Extra készülékbiztosítás szolgáltatást is tartalmaz, melyek igénybevételi feltételeire vonatkozóan minden esetben a mindenkori Vodafone Készülékbiztosítás Ügyféltájékoztató és Általános Szerződési Feltételekben foglaltak az irányadóak. A készülékbiztosítás szolgáltatás a Közép- és Nagyvállalati Red csomagok esetében is csak a Vodafone-tól 60 napnál nem régebben vásárolt készülékekre érvényes, ellenkező esetben ezt nem áll módunkban biztosítani. A készülékbiztosítás szolgáltatás a mindenkori Vodafone Készülékbiztosítás Ügyféltájékoztató és Általános Szerződési Feltételekben foglaltak szerinti megszűnése esetén a fent említett szolgáltatáscsomagok havidíja nem változik. Amennyiben a készülékbiztosítás szolgáltatás igénybevételi feltételei adottak, a szolgáltatás havidíjával megegyező összegű kedvezményt biztosítunk a tarifacsomag havidíjából. A Business Red és a Business Red Prémium szolgáltatáscsomagok havidíja Office 365 Kisvállalati csomag Office licensz nélkül szolgáltatást is tartalmaz, melyek igénybevételi feltételeire vonatkozóan minden esetben a mindenkori Vodafone Egyéb Szolgáltatások Szerződési Feltételeiben foglaltak az irányadóak. Az Office 365 Kisvállalati csomag Office licensz nélkül szolgáltatás a mindenkori Vodafone Egyéb Szolgáltatások Szerződési Feltételeiben foglaltak szerinti megszűnése esetén a fent említett szolgáltatáscsomagok havidíja nem változik. Amennyiben az Office 365 Kisvállalati csomag Office licensz nélkül szolgáltatás igénybevételi feltételei adottak, a szolgáltatás havidíjával megegyező összegű kedvezményt biztosítunk a tarifacsomag havidíjából. Vodafone CLOUD: A Közép- és Nagyvállalati Red szolgáltatáscsomagokhoz a Vodafone CLOUD szolgáltatás Egyéb Szolgáltatások Szerződési Feltételeiben rögzített feltételekkel történő igénybevétele mellett a tárhelybővítést eredményező Extra Tárhely szolgáltatás az alábbi feltételek szerint díjmentesen vehető igénybe. 

Business Red szolgáltatáscsomagok esetében a Vodafone CLOUD szolgáltatás keretein belül díjmentesen biztosított 2 Gigabyte tárhelyen felül további 5 Gigabyte-os tárhelybővítés vehető igénybe díjmentesen a felhasználó adatainak tárolásához.



Business Red Prémium szolgáltatáscsomagok esetében a Vodafone CLOUD szolgáltatás keretein belül díjmentesen biztosított 2 Gigabyte tárhelyen felül további 48 Gigabyte-os tárhelybővítés vehető igénybe díjmentesen a felhasználó adatainak tárolásához.

A Vodafone CLOUD szolgáltatást egyebekben az Egyéb Szolgáltatások Szerződési Feltételei szabályozzák, amely feltételek elfogadása kifejezetten szükséges a Vodafone CLOUD szolgáltatás igénybevételéhez. A Vodafone CLOUD szolgáltatás adatforgalmat generálhat, amely nem része a szolgáltatásnak. A Vodafone CLOUD szolgáltatás használata során keletkezett adatforgalom a Red tarifacsomagban foglalt adatforgalom terhére vehető igénybe. A Vodafone CLOUD szolgáltatás igénybevételéhez előzetes regisztráció szükséges a http://cloud.vodafone.hu oldalon vagy a Google Play áruházban elérhető Vodafone CLOUD alkalmazáson keresztül.

172

A nemzetközi hívások díjait az ÁSZF 1. számú Díjszabás melléklet 4-es pontja tartalmazza. A Közép- és Nagyvállalati Red szolgáltatáscsomagok kizárólag a Közép- és Nagyvállalati Előfizető általi felhasználás szabályainak betartása mellett, természetes személy felhasználók személyes hírközlési igényeinek kielégítésére használhatóak (személyi használat). A rendeltetésszerű személyi használatba nem értendő bele, ha a Közép- és Nagyvállalati Red szolgáltatáscsomaghoz tartozó SIM kártyát nem mobiltelefon készülékben használja az Előfizető vagy felhasználó; hívások automatizált - a felhasználó személyes közreműködését nem igénylő – indítása; hívások tömeges (a kimenő hívások összidőtartamának 10 %-át meghaladó időtartamban) indítása automatikus hívásfogadó eszközök, berendezések (pl., de nem kizárólag IVR) felé; hívások tömeges indítása szolgáltatások, műszaki eszközök, berendezések, stb. tesztelése, próbaüzeme, terhelhetőségének vizsgálata, sérülékenységének vizsgálata, stb. céljából; hívások napi 180 percet rendszeresen meghaladó időtartamban történő indítása személyek, objektumok, események, stb. távolról történő megfigyelése céljából (pl. de nem kizárólag: vagyonőrzési, bébiőr funkciók); hívások indítása gép-gép kapcsolat (M2M) létrehozása céljából; hívások indítása vagy átirányítása napi 24 órát meghaladó összidőtartamban; olyan hívások, SMS-ek tömeges indítása, melyekről a Szolgáltató alappal feltételezheti, hogy a hívások létrehozásának, vagy az SMS-ek küldésének célja az Előfizető, Felhasználó vagy bármely harmadik fél közvetlen haszonszerzése a Szolgáltató kárára. A szolgáltatáscsomagot szigorúan tilos olyan eszközzel használni, amely nem rendelkezik saját kijelzővel, hangszóróval, mikrofonnal és billentyűzettel (beleértve az érintőképernyős billentyűzetet), ilyen pl. az adapter, modem. A szolgáltatáscsomagok üzleti célokra nem használhatóak, például telemarketing, ügyfélszolgálati tevékenység, tömeges SMS küldés. A Közép- és Nagyvállalati Red szolgáltatáscsomagok esetén a Tethering szolgáltatás igénybevétele nem engedélyezett. Tethering szolgáltatás a számítógép, illetve más internet eléréssel nem rendelkező eszköz (pl. mobiltelefon, táblagép, netbook, PDA) csatlakoztatása az internethez egy más internetezésre alkalmas készülék (pl. mobiltelefon, táblagép, netbook, számítógép, PDA) segítségével. A nem rendeltetésszerű használat esetén a Vodafone fenntartja magának a jogot, hogy előzetes figyelmeztetést követően korlátozza, megszüntesse a szolgáltatást, vagy SMS-ben történő előzetes értesítést követően az előfizetést a Közép és Nagyvállalati Alaptarifára átváltsa. A Business Red SIM, Business Red Prémium SIM szolgáltatáscsomag kedvezményes készülékvásárlással nem érhető el. A Közép- és Nagyvállalati Red szolgáltatáscsomagokhoz az autóskártya szolgáltatás és a konferenciahívás szolgáltatás nem vehető igénybe. Külföldön a mindenkori Roaming díjszabás érvényes. Vodafone Red Roaming szolgáltatás Business Red Prémium (1, 2, 3, 4, 5) és Business Red Prémium SIM szolgáltatáscsomagokhoz: A Business Red Prémium (1, 2, 3, 4, 5) és Business Red Prémium SIM szolgáltatáscsomag havidíja az előfizetés aktiválásától számítva számlaciklusonként tartalmaz 3 napon díjmentesen felhasználható Európa napijegy roaming opciót, a határozott idő végéig. Az Európa napijegy szolgáltatás határozott idejű szerződés esetén számlaciklusonként 3 naptári napon biztosítja az alábbi szolgáltatásokat a Szolgáltató által meghatározott roaming hálózatokon illetve a partnerhálózatokon. A kijelölt hálózatok mindenkori listája a www.vodafone.hu/roaming oldalon található, és megegyezik az Európa Napijegy szolgáltatás érvényességi területeivel. Ahol a Vodafone Red Roaming nem érvényes, ott a forgalmi díjas roaming árazás díjai érvényesek (Üzleti Díjszabás 5.1.1-es pont). 1. Magyarországi hálózatokba irányuló normál díjas hívások és SMS-ek esetén: Előfizető által használt Business Red Prémium (1, 2, 3, 4, 5) és Business Red Prémium SIM szolgáltatáscsomag belföldi hívás-/SMS-díjai számlázási egységenként – 0Ft/perc – 0Ft/SMS 2. A kijelölt országok valamelyikében roamingolva ugyanezen ország bármely mobil vagy vezetékes hálózatába irányuló hívások és SMS-ek esetén: Előfizető által használt Business Red Prémium (1, 2, 3, 4, 5) és Business Red Prémium SIM szolgáltatáscsomag belföldi hívás-/SMS-díjai számlázási egységenként. - 0Ft/perc – 0Ft/SMS 3. Harmadik ország hálózatába (azaz nem magyarországi vagy a roamingolás helye szerinti ország hálózatába) irányuló hívások és SMS-ek esetén: Magyarországról nemzetközi irányba indított hívások és SMS-ek díjazása szerinti hívás-/SMS-díj a nemzetközi irányokra vonatkozó számlázási egységenként 4. Fogadott hívások esetén (a listában szereplő hálózatok bármelyikén roamingolva fogadott hívások): Business Red szolgáltatáscsomag fogadott hívásokra alkalmazott díjazása szerint díjmentes. 5. Adatroaming használata esetén Külföldön is a tarifában meghatározott belföldön irányadó adatkeret erejéig és annak terhére forgalmazható adat. Az érvényességi időn belül, az adatkeret felhasználása után az internet hozzáférés sebességét 0/0 Mbit/s sebességre lassítjuk.

173

A díjmentes Európa Napijegy megrendelésének feltétele, hogy Előfizető a használat megkezdése előtt rendelkezzen Business Red Prémium (1, 2, 3, 4, 5) vagy Business Red Prémium SIM szolgáltatáscsomaggal. Ha az Európa Napijegy megrendelését követően a Business Red Prémium (1, 2, 3, 4, 5) vagy Business Red Prémium SIM szolgáltatáscsomag lemondásra kerül, úgy az Európa Napijegy szolgáltatás is törlésre kerül. Az Európa Napijegy szolgáltatás aktiválásának külön díja nincs. Az aktiválás SMS-ben történhet, az EUNAPI kód elküldésével a 1270-re, az SMS küldése belföldről díjmentes, külföldről az aktuális roaming díjszabás szerinti SMS ár fizetendő. A szolgáltatás a sikeres megrendelést követően aktív marad. Ha az Előfizető nem használja fel a rendelkezésére álló 3 naptári napot, a megmaradt napok száma nem vihető át más alkalomra. Az Európa Napijegy megrendelésével egyidőben Előfizető aktív roaming opciói deaktiválásra kerülnek (kivéve a forgalmi díjas roaming szolgáltatás). A 3 napos díjmentes Európa Napijegy időszakot követően Előfizető újra megrendelheti a kereskedelmi forgalomban elérhető roaming opciók valamelyikét, de a díjmentes Európa Napijegy az adott számlázási ciklusban nem rendelhető újra, csak a következő számlázási időszakban, abban az esetben, ha az Előfizető a következő ciklusban is jogosult erre a szolgáltatásra. Az érvényességi idő az adott Európa Napijegy igénybevételi napon 24:00-ig tart. Az adatforgalom a küldött és a fogadott adatmennyiség együttes összegét jelenti, a számlázási egység 100 Kbyte. Az adatforgalom felhasználható roaming internet, WAP, illetve BlackBerry Mobil E-mail szolgáltatásokra. Az adott naptári napon fel nem használt adatmennyiség a következő kedvezményes periódusra nem vihető át, belföldön nem használható fel. A napi adatmennyiség felhasználásának 80-, illetve 100%-ánál Előfizető SMS-ben tájékoztatást kap. A kedvezményes adatmennyiség a mobil eszközökre letölthető alkalmazásokon (Skype, MSN, Viber, WhatsApp, stb.) keresztül használt, internet alapú hang/video-hívások indítására - és kliens szoftver függvényében szöveges chat üzenetek küldésére, illetve peer-to-peer (P2P) adatforgalom bonyolítására nem használható fel. Az Európa Napijegy használata során a hanghívások és SMS-küldés esetében a számlázás, illetve a napidíj kiszámlázása az Előfizető tartózkodási helye szerinti ország időzónája szerint történik. Adatforgalom esetében – technikai okokból – a magyarországi idő érvényes. A Business Red Prémium (1, 2, 3, 4, 5), Business Red Prémium SIM szolgáltatáscsomag 2014. augusztus 31-ig havidíja tartalmaz egy 2. SIM kártyát havi 500 MB belföldi adatforgalommal, a határozott idő végéig. Az adatforgalom a belföldi küldött és fogadott adatmennyiség együttes összegét jelenti. Számlázási egység 10 Kbyte. A Business Red Prémium (1, 2, 3, 4, 5), Business Red Prémium SIM csomagban foglalt adatmennyiség illetve a 2. SIM kártya adatmennyisége nem vonható össze, illetve nem osztható meg egymás között. Az 500 MB belföldi adatforgalom ennek megfelelően 2014. szeptember 1-től kötött új előfizetések esetén nem része az előfizetésnek, így az az 1. SIM kártyával sem használható fel. A 2. SIM kártya csak adatátviteli szolgáltatást nyújt, hangszolgáltatás azon nem vehető igénybe. Az Internet és a WAP mellett SMS szolgáltatás is elérhető, melynek díja belföldön nettó 24 Ft. Amennyiben az Előfizető nem használja fel a 2. SIM kártyán lévő havi forgalmi keretet, a fennmaradó részt nem viheti át a következő számlázási ciklusra. A havidíjban foglalt forgalmi keret időkorlátozás nélkül bármely napszakban felhasználható. A havi adatforgalmi keret felhasználása esetében a számlazárásig történő további internetezéshez a Netinfo oldalon (http://netinfo.vodafone.hu) ExtraAdat opció (kiegészítő opció) vásárlása szükséges. ExtraAdat vásárlása nélkül adatforgalom túllépés nem lehetséges, amennyiben az Előfizető felhasználta a csomagban foglalt adatmennyiséget, nem lesz elérhető számára az internet szolgáltatás a számlázási ciklus végéig. A számlázási ciklus lezárultával a szolgáltatás megújul. A szolgáltatáshoz rendelhető ExtraAdat opció: Megrendelhető ExtraAdat ExtraAdat 500 MB

Benne foglalat belföldi adatmennyiség 500 MB

Díj (nettó) 551,18 Ft

Amennyiben a Business Red Prémium (1, 2, 3, 4, 5) vagy Business Prémium SIM előfizetés megszűnik, vagy leváltásra kerül, abban az esetben a 2. SIM kártyát az Internet Alaptarifára váltjuk. A Business Red 1,2,3,4,5 és Business Red Prémium 1,2,3,4,5 tarifacsomagokról a határozott időtartam letelte előtt történő tarifaváltás feltétele, hogy az Előfizető az Előfizetői Szerződés 3. számú melléletben meghatározott a tarifaváltással érintett SIM-kártyához tartozó készülékkedvezmény teljes összegét Szolgáltató részére a tarifaváltást megelőzően megfizesse. PluszAdat (kiegészítő opció) A Közép- és Nagyvállalati Red szolgáltatás csomagokhoz kiegészítő adatopció (PluszAdat) vásárolható, melyek részletes leírását az alábbi táblázat tartalmazza. PluszAdatot a Netinfo (http://netinfo.vodafone.hu) oldalon lehet vásárolni arról a SIM kártyáról és eszközről, amelyhez a Közép- és Nagyvállalati Red előfizetés tartozik.

174

Megrendelhető PluszAdat

Benne foglalt belföldi Díj (bruttó) adatmennyiség

PluszAdat 100 MB

100 MB

500 Ft

PluszAdat 500 MB

500 MB

1 000 Ft

Business Red Prémium SIM

PluszAdat 1 GB

1 GB

1 500 Ft

Business Red Prémium (1, 2, 3, 4, 5)

Szolgáltatáscsomag

Amennyiben egy PluszAdat opció nem kerül teljes egészében felhasználásra a következő PluszAdat opció vásárlásának pillanatáig, akkor a meglévő PluszAdat (kiegészítő opció) opció fel nem használt hátralévő adatforgalma elvész. A PluszAdat opció kizárólag az adott számlaciklus végéig belföldi hálózatban használható fel. Egy számlacikluson belül tetszőleges számú PluszAdat opció vásárolható. A PluszAdat opció nem megújuló opció, minden számlaciklusban újra kell igény szerint vásárolni.

175

2.1.9. Irodai tarifacsomag Az Irodai tarifacsomagot kizárólag (új és meglévő), utólag fizető előfizetést kötő Kisvállalati Előfizetők vásárolhatják, amennyiben rendelkeznek vagy ezzel a tarifacsomaggal egyidejűleg megkötnek legalább egy Vállalkozói Fix vagy Vodafone Red előfizetést, továbbá legalább egy Vezetékes telefonszám szolgáltatásra is előfizetnek.. Az Irodai tarifacsomag legfeljebb 30 SIM kártyára kiterjedő előfizetői jogviszony esetén tartható fenn. Hanghívások esetén a számlázás 1 másodperc alapú. A hangposta hívások számlázási egysége megegyezik a tarifacsomag számlázási egységével. Az alábbi táblázatban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. Irodai tarifacsomag Induló költségek Belépési díj (Ft) Havidíjak Havi előfizetési díj (Ft) határozatlan idejű szerződéssel Havi előfizetési díj (Ft) 2 év határozott idejű szerződéssel Kiegészítő havi előfizetési díj (Ft) Havidíjban foglalt tartalom Havidíjban foglalt belföldi normáldíjas vezetékes hálózatba irányuló hívások percdíja 200 perc mennyiségig (Ft) Kötelező „Zárt Csoport” opció Adatforgalom Sebesség a havidíjban foglalt adatforgalom felett (le/fel, Mbit/s) Havidíjon felüli belföldi díjak Belföldi vezetékes irányú hívások percdíja (Ft) Hálózaton belülre irányuló hívások díja (Ft) Más belföldi mobil hálózatba irányuló hívások díja (Ft) Hangposta-hívások Bármely időszakban (Ft) Üzenetküldés Rövid Szöveges Üzenet küldése (SMS) bármely belföldi hálózatba (Ft) Nemzetközi SMS díja (Ft)

10.000 2.500 Ft 750 Ft 3.175 0 √ 20 MB 0,031/0,031 7,50 49 49 25 49 98

A tarifacsomagban foglalt opciók és szolgáltatások díjait a tarifa havidíja tartalmazza, nem a havidíjon felül számlázódnak. Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy amennyiben az Előfizető Irodai tarifacsomagra való jogosultsága megszűnik (pl. a Vezetékes telefonszám szolgáltatás lemondása miatt), az Előfizető Irodai díjcsomag előfizetéseit előzetes értesítés nélkül Kisvállalati Alaptarifára váltsa. További részleteket a Zárt csoport opcióval kapcsolatban jelen Díjszabás 2.2 pontjában talál. A fenti táblázatban szereplő Irodai tarifacsomag határozatlan idejű szerződéssel vagy 2 éves határozott idejű szerződés aláírásával érhetők el. A havidíjban foglalt, de fel nem használt leforgalmazható perc, illetve adatforgalom nem vihető át a következő számlázási időszakra, más személyre-, illetve más kapcsolási számra nem ruházható át, és más szolgáltatásra sem használható fel. A kedvezmények kizárólag belföldön vehetők igénybe. Az Irodai tarifacsomag esetén a havidíjban foglalt adatmennyiség felett az adatforgalom sebessége lassításra kerül. A lassítás maximális értéke: 0,031 Mbit/s le- és feltöltés esetén. A mobil eszközökre letölthető alkalmazásokon (Skype, MSN, Viber, WhatsApp, stb.) keresztül használt, internet alapú hang/video-hívások indítása - és kliens szoftver függvényében a szöveges chat üzenetek küldése nem engedélyezett. Az Irodai tarifacsomag esetén a Tethering szolgáltatás igénybevétele nem engedélyezett. A Vodafone fenntartja magának a jogot, hogy előzetes figyelmeztetést követően korlátozhatja, vagy megszüntetheti a szolgáltatást, amennyiben a szolgáltatáson keresztül Tethering használatára kerül sor. Tethering szolgáltatás: a számítógép, illetve más internet eléréssel nem rendelkező eszköz (pl. mobiltelefon, táblagép (tablet), netbook, PDA) csatlakoztatása az internethez egy más internetezésre alkalmas készülék (pl. mobiltelefon, táblagép (tablet), netbook, számítógép, PDA) segítségével.

176

2.2. Kereskedelmi forgalomban elérhető opciók Az alább feltüntetett opciók a tarifacsomagoknál feltüntetett feltételekkel érhetők el, havonta (számlázási ciklusonként) egyszer módosíthatók (lemondhatók, illetve megrendelhetők.)

2.2.1. MultiNet opciók A MultiNet opciók telefonszámonként megrendelhető extra megosztható adatmennyiséget tartalmazó opciók, melyek az adott előfizetőnek az extra adatmennyiségen túl MultiNet tarifa vásárlására is lehetőséget adnak. MultiNet opciók a következő Kisvállalati Előfizetők által vásárolható tarifákkal vehetők igénybe: Vállalkozói Fix 2000, Vállalkozói Fix 5000, Vállalkozói Fix 8000, Vállalkozói Osztható 10000, Vállalkozói Osztható 15000, Vállalkozói Osztható 20000, Vállalkozói Osztható 30000, Vállalkozói Osztható 45000, Vállalkozói Osztható 60000, Vállalkozói Osztható 75000, Vállalkozói Osztható 100000, Business Red (SIM, 1, 2, 3, 4, 5, 6), Business Red Prémium (SIM, 1, 2, 3, 4, 5, 6). A megrendelhető MultiNet opciókat az alábbi táblázat tartalmazza: MultiNet opció

Bruttó havidíj (Ft) 2 év határozott idejű szerződés esetén 2 990 3 990 5 490 7 490

MultiNet 3 GB opció MultiNet 8 GB MultiNet 12 GB MultiNet 20 GB

Az opcióban foglalt, a tarifa havidíján felül biztosított adatmennyiség 3 GB 8 GB 12 GB 20 GB

Amennyiben az Előfizető nem használja fel a havidíjba foglalt havi forgalmi keretet, a fennmaradó részt nem viheti át a következő számlázási ciklusra. A havidíjban foglalt forgalmi keret időkorlátozás nélkül bármely napszakban felhasználható. Számlázási egység 10 Kbyte. MultiNet opcióhoz elérhetőek a MultiNet (mobilinternet alapú) tarifacsomagok, melyek kizárólag a fenti MultiNet opcióval együtt, másodlagos SIM-ként használhatóak, a MultiNet opcióban foglalt belföldi adatforgalom megosztásával: MultiNet Tablet Alap A Induló költségek Belépési díj Havidíjak Havi előfizetési díj (Ft) határozatlan idejű szerződéssel Havi előfizetési díj (Ft) 2 év határozott idejű szerződéssel Havidíjban foglalt belföldi adatforgalom Készülékbiztosítás VoIP Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s) Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi megosztott adatforgalom felett (Mbit/s) SMS díja bármely belföldi hálózatba (Ft)

MultiNet Tablet Alap B

MultiNet Tablet Alap C

MultiNet Tablet Alap D

MultiNet Mifi Alap

MultiNet SIM Alap

MultiNet Alap

0

0

0

-

Alap

10 000 10 000 8 000

5 000

Alap

Alap

3 000

2 000

Business Red csomaggal megegyező, azzal megosztva Alap

Alap Igénybe vehető

-

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint

0/0

30,48

A MultiNet opció esetén az Előfizető a tarifába foglalt (illetve az általa vagy a másodlagos Multinet tarifát használók által vásárolt további) belföldi adatmennyiség megosztása során a Netinfo oldalon (http://netinfo.vodafone.hu) technikai okokból kizárólag a saját, azaz az elsődleges SIM kártyához tartozó adatfelhasználást tudja nyomon követni és nem rendelkezik információval a megosztható adatmennyiséget esetlegesen használó másodlagos SIM kártya adatfelhasználásának konkrét mértékéről. Amennyiben a másodlagos Multinet tarifa használója a Netinfo oldalon (http://netinfo.vodafone.hu) Plusz Osztható Adat opciót vásárol, az opció díját a MultiNet opció Előfizetője téríti meg. A másodlagos Multinet SIM kártya használója csak akkor képes Plusz Osztható Adat opciót vásárolni, amennyiben a MultiNet opció Előfizetője a Netinfo oldalon (http://netinfo.vodafone.hu) ehhez jogosultságot biztosít.

177

A MultiNet opciók esetén a Szolgáltató által meghatározott roaming hálózatokon a megosztható adatforgalmú MultiNet opcióval rendelkező Előfizetés (elsődleges SIM) és a hozzájuk kapcsolódó MultiNet tarifacsomagokon (másodlagos SIM) az Európa Napijegy kiszámlázása SIM kártyánként automatikusan, az adott naptári napon Előfizető által az adott SIM kártyán generált első számlázható esemény (roaming környezetben indított vagy fogadott hívás, küldött SMS, fel- vagy letöltött adatforgalom) alapján megtörténik, ezután a kedvezményes díjazás (5.2-es pont) szerint telefonálhat, küldhet SMS-t, és használhatja a rendelkezésére álló adatmennyiséget az adott SIM kártyán. Azon Előfizetők, akik tarifájuknak vagy adatopciójuknak köszönhetően jogosultak a Netinfo oldal (http://netinfo.vodafone.hu) használatára, külföldön is a tarifájukban meghatározott belföldön irányadó adatkeretük erejéig és annak terhére forgalmazhatnak adatot. Az érvényességi időn belül, az adatkeret felhasználása után adat opció vásárlása lehetséges ellenkező esetben az internet hozzáférés sebességét 0/0 Mbit/s sebességre lassítjuk. Plusz Osztható Adat (kiegészítő opció) A MultiNet opcióhoz kiegészítő megosztható adatopció (Plusz Osztható Adat) vásárolható, melyek adatmennyisége a MultiNet opció SIM kártyával és MultiNet tarifa SIM kártyájával használható fel. Plusz Osztható Adatot a Netinfo (http://netinfo.vodafone.hu) oldalon lehet vásárolni arról a SIM kártyáról és eszközről, amelyhez a MultiNet opció vagy Multinet előfizetés tartozik. A Plusz Osztható Adat kiegészítő opció díja minden esetben a hangalapú előfizetést, azaz a MultiNet opciót megrendelő csomagot terhelik. Megrendelhető Plusz Osztható Benne foglalt belföldi Díj (bruttó) Adat adatmennyiség Plusz Osztható Adat 100 MB Plusz Osztható Adat 1 GB

100 MB

750 Ft

1 GB

2 000 Ft

3 GB

3 000 Ft

Plusz Osztható Adat 3 GB

Szolgáltatáscsomag MultiNet 3 GB MultiNet 8 GB MultiNet 12 GB MultiNet 20 GB MultiNet 8 GB MultiNet 12 GB MultiNet 20 GB

Amennyiben egy Plusz Osztható Adat opció nem kerül teljes egészében felhasználásra a következő Plusz Osztható Adat opció vásárlásának pillanatáig, akkor a meglévő PluszAdat (kiegészítő opció) opció fel nem használt hátralévő adatforgalma elvész. A Plusz Osztható Adat opció kizárólag az adott számlaciklus végéig belföldi hálózatban használható fel. Egy számlacikluson belül tetszőleges számú PluszAdat opció vásárolható. A PluszAdat opció nem megújuló opció, minden számlaciklusban újra kell igény szerint vásárolni.

2.2.2. Wireless Office 2 opció A „Wireless Office 2” opció havidíja SIM kártyánként bruttó 1.143 Ft, amely a havi előfizetési díjon felül fizetendő. Az opció havidíja tartalmazza az adott „Wireless Office 2” csoporthoz tartozó SIM kártyák közötti belföldi hangforgalom 0 Ft-os percdíjon történő elszámolását. Az opciót az adott „Wireless Office 2” csoport valamennyi SIM kártyájára meg kell rendelni.

2.2.3. Hívásszétválasztás opció: A havi előfizetési díjon felül telefonszámonként fizetendő havi bruttó 635 Ft opciós díj fizetendő. A Wireless Office 2 opció igénybevétele esetén a Hívásszétválasztás opció díjmentesen vehető igénybe.

2.2.4. „Zárt Csoport” opció üzleti előfizetők részére Az Előfizető SIM kártyái árazási szempontból ún. „Zárt Csoport”-ba szervezhetők. A „Zárt Csoport” opció üzleti előfizetők részére havidíja SIM kártyánként bruttó 750 Ft, amely a havi előfizetési díjon felül fizetendő. Az opció havidíja tartalmazza az adott „Zárt Csoport”-hoz tartozó SIM kártyák közötti belföldi hangforgalom 0 Ft-os percdíjon történő elszámolását. Az opciót az adott „Zárt Csoport” valamennyi SIM kártyájára meg kell rendelni.

178

2.2.5. Vezetékes körzet opció A havi előfizetési díjon felül telefonszámonként fizetendő havi bruttó 508 Ft opciós díjért az előfizető kedvezményesen hívhatja az általa előre kiválasztott vezetékes körzetbeli számokat. A hívás díja bruttó 10,16 Ft, a hívások számlázása 1 perces egységekben történik. Az előre kiválasztott körzetszámot havonta lehet módosítani.

2.2.6. Összes vezetékes körzet opció A havi előfizetési díjon felül telefonszámonként fizetendő havi bruttó 762 Ft opciós díjért az előfizető kedvezményesen hívhatja az összes vezetékes körzetbeli számot. A hívás díja bruttó 10,16 Ft, a hívások számlázása 1 perces egységekben történik.

2.2.7. SMS Mini opció A havi előfizetési díjon felül telefonszámonként fizetendő havi bruttó 600 Ft opciós díjért az ügyfél 30 db (nem emelt díjas) SMS-t kap, melyeket bármely belföldi mobil hálózatba, bármilyen időpontban elküldhet. A 30 db-on fölüli SMSeket tarifacsomag szerinti alapáron számlázzuk.

2.2.8. SMS Maxi opció A havi előfizetési díjon felül telefonszámonként fizetendő havi bruttó 1.700 Ft opciós díjért az ügyfél 100 db (nem emelt díjas) SMS-t kap, melyeket bármely belföldi mobil hálózatba, bármilyen időpontban elküldhet. A 100 db-on fölüli SMSeket tarifacsomag szerinti alapáron számlázzuk.

2.2.9. Hétvégi percek opció Az opció 1000 perc lebeszélhetőséget tartalmaz, melyet hálózaton belülre és vezetékes (helyhez kötött) telefonhálózatba irányuló normál, nem emelt díjas hívásokra lehet felhasználni hétvégén (szombat-vasárnap 0-24 óráig, kivéve a hétvégére eső munkanapok) és munkaszüneti, valamint pihenőnapokon. Az opció havi díja bruttó 1.700 Ft, amely a havi előfizetési díjon felül telefonszámonként fizetendő. A számlázási egység a tarifacsomag számlázási egységével megegyezik. A fel nem használt percek a következő számlázási időszakra nem vihetőek át. Az 1000 perc felhasználása után a további hívásokat a tarifacsomag szerinti alapáron számlázzuk. Az opció megrendelése esetén a konferenciahívás nem vehető igénybe.

2.2.10. Esti percek opció Az opció 1000 perc lebeszélhetőséget tartalmaz, melyet hálózaton belülre és vezetékes (helyhez kötött) telefonhálózatba irányuló normál, nem emelt díjas hívásokra lehet felhasználni munkanapokon este 21 órától reggel 7 óráig. Az opció havi díja bruttó 1.100 Ft, amely a havi előfizetési díjon felül telefonszámonként fizetendő. A számlázási egység a tarifacsomag számlázási egységével megegyezik. A fel nem használt percek a következő számlázási időszakra nem vihetőek át. Az 1000 perc felhasználása után a további hívásokat a tarifacsomag szerinti alapáron számlázzuk. Az opció megrendelése esetén a konferenciahívás nem vehető igénybe.

2.2.11. Nemzetközi 1. zóna (Szomszédos országok) fél áron A havi előfizetési díjon felül telefonszámonként fizetendő havi bruttó 1 000 Ft opciós díjért az ügyfél bruttó 50 Ft/percért kezdeményezhet normál díjas nemzetközi hívásokat a következő országok irányába: Ausztria, Horvátország, Románia, Szerbia, Szlovákia, Szlovénia, Ukrajna (4. Külföldre irányuló hívások pontban meghatározottak szerinti 1. zóna). A hívások számlázása 1 másodperces egységekben történik. Az opció által nyújtott kedvezményes percdíj roaminghívásokra és nemzetközi VoIP hívásokra (Hang a Hálón szolgáltatás) nem vonatkozik. Az opció egyéb nemzetközi hívásdíj kedvezménnyel nem összevonható. Az opció a következő csomagokkal vehető igénybe:

179

Vállalkozói Fix 1700, Vállalkozói Fix 2700, Vállalkozói Fix 3700, Vállalkozói Fix 5700, Vállalkozói Fix 8200, Vállalkozói Fix 12200 Plus, Vállalkozói Fix 16200 Plus, Vállalkozói Fix 25200 Plus, Vállalkozói Fix 2000, Vállalkozói Fix 5000, Vállalkozói Fix 8000, Vállalkozói Osztható 10200, Vállalkozói Osztható 15200, Vállalkozói Osztható 20200, Vállalkozói Osztható 30200, Vállalkozói Osztható 45200, Vállalkozói Osztható 60200, Vállalkozói Osztható 75200, Vállalkozói Osztható 10000, Vállalkozói Osztható 15000, Vállalkozói Osztható 20000, Vállalkozói Osztható 30000, Vállalkozói Osztható 45000, Vállalkozói Osztható 60000, Vállalkozói Osztható 75000, Vállalkozói Osztható 100000, Vodafone Red Standard, Vodafone Red Super, Vodafone Red Basic, Business Red, Business Red Prémium szolgáltatáscsomagok.

2.2.12. Nemzetközi 2. zóna fél áron A havi előfizetési díjon felül telefonszámonként fizetendő havi bruttó 2 000 Ft opciós díjért az ügyfél bruttó 80 Ft/percért kezdeményezhet normál díjas nemzetközi hívásokat a 4. Külföldre irányuló hívások pontban meghatározottak szerinti 2. zóna országok irányába. A hívások számlázása 1 másodperces egységekben történik. Az opció által nyújtott kedvezményes percdíj roaminghívásokra és nemzetközi VoIP hívásokra (Hang a Hálón szolgáltatás) nem vonatkozik. Az opció egyéb nemzetközi hívásdíj kedvezménnyel nem összevonható. Az opció a következő csomagokkal vehető igénybe: Vállalkozói Fix 1700, Vállalkozói Fix 2700, Vállalkozói Fix 3700, Vállalkozói Fix 5700, Vállalkozói Fix 8200, Vállalkozói Fix 12200 Plus, Vállalkozói Fix 16200 Plus, Vállalkozói Fix 25200 Plus, Vállalkozói Fix 2000, Vállalkozói Fix 5000, Vállalkozói Fix 8000, Vállalkozói Osztható 10200, Vállalkozói Osztható 15200, , Vállalkozói Osztható 20200, Vállalkozói Osztható 30200, Vállalkozói Osztható 45200, Vállalkozói Osztható 60200, Vállalkozói Osztható 75200, Vállalkozói Osztható 10000, Vállalkozói Osztható 15000, Vállalkozói Osztható 20000, Vállalkozói Osztható 30000, Vállalkozói Osztható 45000, Vállalkozói Osztható 60000, Vállalkozói Osztható 75000, Vállalkozói Osztható 100000, Vodafone Red Standard, Vodafone Red Super, Vodafone Red Basic, Business Red, Business Red Prémium szolgáltatáscsomagok.

180

2.3. Kereskedelmi forgalomban elérhető Internet tarifák Az alábbi tarifacsomagok esetén egységesen a következő induló költségeket számoljuk fel: 

Belépési díj: o Nettó: 7.874,01 Ft, o Bruttó 10.000 Ft.

Az alábbi tarifacsomagok esetében az adatforgalom a belföldi küldött és fogadott adatmennyiség együttes összegét jelenti, a számlázási egység 10 Kb. A tarifacsomagok az Internet és a csomagkapcsolt WAP szolgáltatás mellett SMS szolgáltatást is tartalmaznak, melynek díja a lenti táblázatokban került rögzítésre. A külföldön történő internet és csomagkapcsolt WAP adatforgalomra eltérő szabályozás (ár, számlázási egység) vonatkozik. Amennyiben az Előfizető nem használja fel a havidíjba foglalt forgalmi keretet, a fennmaradó részt nem viheti át a következő számlázási ciklusra. A havidíjban foglalt forgalmi keret időkorlátozás nélkül bármely napszakban felhasználható. A havidíjban foglalt forgalmi keret felhasználása után a szolgáltatás az alábbiakban meghatározott forgalmi díjakkal vehető igénybe. A tarifacsomag aktiválásától a számlazárásig, ill. tarifacsomag váltás esetén a számlázási időszak kezdetétől a tarifaváltásig, ill. a tarifacsomag váltástól a számlázási időszak lezárásáig a teljes havi díjtétel figyelembevételével arányos törthavi díj kerül kiszámlázásra, és a teljes forgalmi keret is arányosan használható fel. A Vodafone Internet 1G, Vodafone Internet 5G, Internet 1 GB és Internet 5GB tarifacsomagok esetén a havidíjban foglalt adatmennyiség felett az alábbi táblázatokban jelzett kiegészítő díjat számoljuk fel. A MobilNet Basic, MobilNet M, MobilNet L, MobilNet XL, Vállalati MobilNet S, Vállalati MobilNet M, Vállalati MobilNet L, Vállalati MobilNet XL, Flotta Osztható MobilNet 10GB, valamint az Üzleti Osztható MobilNet 5 GB, Üzleti Osztható MobilNet 10 GB, Üzleti Osztható MobilNet 20 GB, és az Üzleti Osztható MobilNet 40 GB tarifacsomagok esetében a havidíjban foglalt adatmennyiség leforgalmazását követően a sebességet a számlázási ciklus végéig lassítjuk. A számlázási ciklus lezárultával a forgalomlassítás megszűnik. Lassításkor kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség) értéke 0,125 Mbit/s, MobilNet Basic csomagok esetén 0,016/0,016 Mbit/s. Lassításkor garantált le- és feltöltési sebesség az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint. A MobilNet Basic, MobilNet M, MobilNet L, MobilNet XL, Vállalati MobilNet S, Vállalati MobilNet M, Vállalati MobilNet L, Vállalati MobilNet XL tarifacsomagok esetében a havidíjba foglalt adatmennyiség felhasználása után a Netinfo oldalon (http://netinfo.vodafone.hu) ExtraAdat opció (kiegészítő adatopció) vásárlása választható, nagyvállalati ügyfelek esetén a 1788-as telefonszámú nagyvállalati ügyfélszolgálaton lehet megvásárolni a szükséges ügyfél-azonosítást követően. Az alábbi tarifacsomagok csak adatátviteli szolgáltatást nyújtanak, hangszolgáltatás a MobilNet Basic, MobilNet M, MobilNet L, MobilNet XL, Flotta Osztható MobilNet 10GB, Vállalati MobilNet S, Vállalati MobilNet M, Vállalati MobilNet L, Vállalati MobilNet XL, a Vodafone Internet 1G, Vodafone Internet 5G, Internet 1 GB és Internet 5GB, valamint az Üzleti Osztható MobilNet 5 GB, Üzleti Osztható MobilNet 10 GB, Üzleti Osztható MobilNet 20 GB, és az Üzleti Osztható MobilNet 40 GB tarifacsomagokkal nem vehetőek igénybe.

2.3.1. Kisvállalati ügyfelek részére elérhető Internet tarifák A táblázatokban bruttó árak szerepelnek, a feltüntetett árak az ÁFA-t tartalmazzák. Vodafone Internet 1G Bruttó havidíj (havi 1 GB adatforgalomig) Bruttó kiegészítő díj havi 1 GB adatforgalom felett minden megkezdett 10 Kb-ként SMS szolgáltatás bruttó díja belföldi hálózatban

3.000 Ft 0,32 Ft 30,48 Ft

Vodafone Internet 5G Bruttó havidíj (havi 5 GB adatforgalomig) Bruttó kiegészítő díj havi 5 GB adatforgalom felett minden megkezdett 10 Kb-ként SMS szolgáltatás bruttó díja belföldi hálózatban

5.500 Ft 0,06 Ft 30,48 Ft

181

MobilNet Basic SIM

MobilNet Basic A

MobilNet Basic B

MobilNet Basic C

MobilNet Basic D

MobilNet Basic E

Havidíjak Havi előfizetési díj (Ft) határozatlan idejű szerződéssel Havi előfizetési díj (Ft) 2 év határozott idejű szerződéssel Havi előfizetési díj (Ft) 2 év határozott idejű szerződéssel, e-Pack-kel Havidíjban foglalt belföldi adatforgalom

3 990

3 490

11 490

8 490

6 490

5 490

4 490

2 990

10 990

7 990

5 990

4 990

3 990

3 GB

Kiegészítő díj havi 3 GB adatforgalom felett (Ft)

0

Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség - Mbit/s)

42/5,7

Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s)

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint

Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 3 GB adatforgalom felett (Mbit/s)

0,016/0,016

Garantált le- és feltöltési sebesség a havi 3 GB adatforgalom felett (Mbit/s)

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint

SMS díja bármely belföldi hálózatba (Ft)

30,48

MobilNet M MobilNet M havidíj Bruttó kiegészítő díj havi 8 GB adatforgalom felett Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 8 GB adatforgalom felett Garantált sebesség (Mbit/s) SMS szolgáltatás bruttó díja belföldi hálózatban

4.990 Ft 0 Ft 21/5,7 0,125/0,125 az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 30,48 Ft

MobilNet L MobilNet L havidíj Bruttó kiegészítő díj havi 12 GB adatforgalom felett Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 12 GB adatforgalom felett Garantált sebesség (Mbit/s) SMS szolgáltatás bruttó díja belföldi hálózatban

6.790 Ft 0 Ft 42/5,7 0,125/0,125 az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 30,48 Ft

182

MobilNet XL MobilNet XL havidíj Bruttó kiegészítő díj havi 20 GB adatforgalom felett Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 20 GB adatforgalom felett Garantált sebesség (Mbit/s) SMS szolgáltatás bruttó díja belföldi hálózatban

9.100 Ft 0 Ft 42/5,7 0,125/0,125 az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 30,48 Ft

Üzleti Osztható MobilNet 5 GB A felhasználói csoport által közösen felhasználható belföldi adatmennyiség Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi előfizetési díjban foglalt adatmennyiséget követően a felhasználói csoportba tartozó kártyák részére a kártyánként díjmentesen biztosított további 250MB felett Garantált sebesség (Mbit/s)

Havi bruttó előfizetési díj határozatlan idő esetén Minimum - Maximum kártyaszám a felhasználói csoportban Túlforgalmazási díj a havi előfizetési díjban foglalt adatforgalom felett minden megkezdett 10 Kb-ként SMS szolgáltatás bruttó díja belföldi hálózatban

5 GB 0,125/0,125 az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 6 000 Ft 2 - 3 db 0 Ft 30,48 Ft

Üzleti Osztható MobilNet 10 GB A felhasználói csoport által közösen felhasználható belföldi adatmennyiség Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi előfizetési díjban foglalt adatmennyiséget követően a felhasználói csoportba tartozó kártyák részére a kártyánként díjmentesen biztosított további 250MB felett Garantált sebesség (Mbit/s) Havi bruttó előfizetési díj határozatlan idő esetén Minimum - Maximum kártyaszám a felhasználói csoportban Túlforgalmazási díj a havi előfizetési díjban foglalt adatforgalom felett minden megkezdett 10 Kbként (Ft) SMS szolgáltatás bruttó díja belföldi hálózatban

10 GB 0,125/0,125 az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 12.000 Ft 2 - 5 db 0 30,48 Ft

Üzleti Osztható MobilNet 20 GB A felhasználói csoport által közösen felhasználható belföldi adatmennyiség Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi előfizetési díjban foglalt adatmennyiséget követően a felhasználói csoportba tartozó kártyák részére a kártyánként díjmentesen biztosított további 250MB felett Garantált sebesség (Mbit/s) Havi bruttó előfizetési díj határozatlan idő esetén Minimum - Maximum kártyaszám a felhasználói csoportban Túlforgalmazási díj a havi előfizetési díjban foglalt adatforgalom felett minden megkezdett 10 Kbként (Ft) SMS szolgáltatás bruttó díja belföldi hálózatban

20 GB 0,125/0,125 az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 24.000 Ft 2 - 10 db 0 30,48 Ft

Üzleti Osztható MobilNet 40 GB A felhasználói csoport által közösen felhasználható belföldi adatmennyiség Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi előfizetési díjban foglalt adatmennyiséget követően a felhasználói csoportba tartozó kártyák részére a kártyánként díjmentesen biztosított további 250MB felett Garantált sebesség (Mbit/s) Havi bruttó előfizetési díj határozatlan idő esetén Minimum - Maximum kártyaszám a felhasználói csoportban Túlforgalmazási díj a havi előfizetési díjban foglalt adatforgalom felett minden megkezdett 10 Kbként (Ft) SMS szolgáltatás bruttó díja belföldi hálózatban

40 GB 0,125/0,125 az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 48.000 Ft 2 - 20 db 0 30,48 Ft

183

2012. július 1. után vásárolt előfizetések esetén kártyánként havonta oszthatósági díj kerül felszámításra, melynek mértékét az alábbi táblázat tartalmazza: Üzleti Osztható MobilNet csomag A felhasználói csoportba tartózó előfizetésekre SIM kártyánként felszámított havi oszthatósági díj

990 Ft

Az Üzleti Osztható MobilNet tarifák kisvállalati és nagyvállalati ügyfeleink számára érhetők el. Az Üzleti Osztható MobilNet tarifacsomagok esetén az Előfizető a belföldi adatmennyiséget csoportosan használhatja fel. Adott Üzleti Osztható MobilNet tarifacsomag esetén a lenti táblázatban megjelölt számú kártya vehet maximum részt egy felhasználói csoportban. A táblázatban bruttó árak szerepelnek, a feltüntetett árak az ÁFA-t tartalmazzák. A havidíjban foglalt forgalmi keret időkorlátozás nélkül bármely napszakban felhasználható. Amennyiben az Előfizető (felhasználói csoport) nem használja fel a havidíjba foglalt forgalmi keretet, a fennmaradó részt nem viheti át a következő számlázási ciklusra. Az adatforgalom a belföldi küldött és fogadott adatmennyiség együttes összegét jelenti. Számlázási egység 10 Kb. A külföldön történő adatforgalomra eltérő díjak vonatkoznak. A felhasználó csoportba bevont kártyákról az ügyfélszolgálaton érdeklődhet, illetve azt az aktuális számlák tartalmazzák. Amennyiben bővíteni szeretné a felhasználói csoportot, azt a megrendelt tarifacsomag által rendelkezésre álló maximális kártyaszámig rugalmasan megteheti. A közös adatmennyiséget a felhasználói csoport együttesen használhatja fel, vagyis bármely előfizető szám, amely a felhasználói csoporthoz tartozik, hozzáférhet a szolgáltatás havidíjában foglalt teljes, vagy adott számlázási ciklusban még rendelkezésére álló adatmennyiséghez. A közös adatmennyiséget a felhasználó csoport nem a felhasználók számának arányában használja fel. Az adott számlázási ciklusban még rendelkezésére álló adatmennyiségről az ügyfélszolgálaton keresztül tájékozódhat. A közös adatmennyiség leforgalmazását követően minden olyan kártya, mely része a felhasználói csoportnak további, kártyánkénti 250 MB belföldi adatforgalmat használhat fel belföldön a számlázási ciklus hátralévő részében díjmentesen, melyről a közös adatmennyiség leforgalmazását követő első 10 Kb forgalom után a felhasználói csoport tagjai figyelmeztető SMS-t kapnak. A 250 MB leforgalmazását követően a felhasználói csoport tagjai ismét SMS értesítést kapnak, a lassítás megkezdéséről. A Szolgáltató felhívja az Előfizető figyelmét, hogy az Üzleti Osztható MobilNet tarifák számlázási ciklusában elért, a havi előfizetési díjban foglalt adatmennyiséget követően a felhasználói csoportba tartozó kártyák részére kártyánként díjmentesen biztosított további 250 MB feletti forgalom felhasználása esetén az adatforgalom sebességét minden, a felhasználói csoportba tartozó kártya esetén lassítja a számlázási ciklus hátralévő idejére. A számlázási ciklus lezárultával a forgalomlassítás megszűnik. Lassításkor kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség) értéke az Üzleti Osztható MobilNet tarifáknál 0,125 Mbit/s. Lassításkor garantált le- és feltöltési sebesség az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint. A fenti szolgáltatások deaktiválása biztosítja az Előfizető részére, hogy a felhasználói csoportba be nem kapcsolt kártyák ne férjenek hozzá az Üzleti Osztható MobilNet tarifa által biztosított közös adatmennyiséghez, így az Előfizető maga határozhatja meg a felhasználók körét. Az Üzleti Osztható MobilNet tarifa igénylésével az Előfizető az Általános Szerződési Feltételek jelen pontjában foglalt feltételeket tudomásul veszi és elfogadja. Az Üzleti Osztható MobilNet tarifákba bevont kártyákhoz 2014. március 31-ig bónuszként 1 GB tárhelyű VodaMail szolgáltatást biztosítottunk. További részleteket a VodaMail szolgáltatással kapcsolatban a jelen díjszabás 3.12. pontjában talál. MobilNet Basic (SIM, A, B, C, D, E) szolgáltatáscsomagok 2 éves határozott idejű változata esetén e-Pack szolgáltatás is igénybe vehető. Az e-Pack igénybevétele esetén, kedvezőbb havi előfizetési díj ellenében az Előfizető vállalja az alábbi feltételek teljesítését minden hónapban, amíg az e-Pack szolgáltatást igénybe veszi:

 

Az Előfizető valamennyi, egy ügyfélszám alá tartozó előfizetése tekintetében E-számlát vesz igénybe az ÁSZF 7.1.2.4. Elektronikus Számla- és Dokumentum Bemutatás (E-számla) pontban foglalt tartalommal. A számla kiegyenlítése a következő fizetési módok valamelyikével történik: o www.vodafone.hu/szamlabefizetés oldalon keresztül, o a Vodafone mobil alkalmazáson keresztül,

184

banki átutalással, csoportos beszedési megbízással, ATM automatákon keresztül. A számla kiegyenlítése a számlán feltüntetett fizetési határidőig megtörténik.

o o o



Amennyiben az Előfizető valamely hónapban nem tesz eleget a fenti feltételek bármelyikének, a következő havi számlájában egy bruttó 500 Ft-os egyszeri díj kerül kiterhelésre. Ha az Előfizető egy hónapban több e-Pack feltételnek nem tesz eleget, az e-Pack feltételek nem teljesítésének díja ebben az esetben is csak havi egy alkalommal, előfizetésenként kerül kiszámlázásra. Ha egy Előfizető több előfizetéssel is rendelkezik, melyek közül valamelyiket e-Pack-kel veszi igénybe, ebben az esetben minden előfizetésre vonatkozóan az e-Pack feltételeknek eleget téve kell a havi számláit kiegyenlítenie. Amennyiben az Előfizető valamely hónapban fizetési haladékot vesz igénybe és a számláját nem egyenlíti ki a számlán feltüntetett fizetési határidőig, az e-Pack nem teljesítésének egyszeri díja ebben az esetben is kiszámlázásra kerül. Az e-Pack szolgáltatás lemondása tarifaváltásnak minősül. Egyazon tarifa e-Pack és anélküli változata közti tarifaváltás kötbérfizetés nélkül vehető igénybe. A MobilNet Basic, MobilNet M, MobilNet L, MobilNet XL tarifacsomagokhoz kiegészítő adatopciók (ExtraAdat) vásárolhatóak, melyek részletes leírását az alábbi táblázat tartalmazza. ExtraAdatot telefonos ügyfélszolgálatunkon keresztül, személyesen üzleteinkben, valamint az ExtraAdat 10GB kivételével a http://netinfo.vodafone.hu oldalon lehet vásárolni, a http://netinfo.vodafone.hu választása esetén vásárlást kezdeményezni csak arról a SIM kártyáról és eszközről lehet, amelyhez a MobilNet előfizetés tartozik. Amennyiben egy ExtraAdat opció nem kerül teljes egészében felhasználásra a következő ExtraAdat vásárlásának pillanatáig, akkor a hátralévő adatforgalom elvész. Az ExtraAdat opció kizárólag az adott számlaciklus végéig, belföldi hálózatban használható fel. Egy számlacikluson belül tetszőleges számú ExtraAdat opció vásárolható. Az ExtraAdat opciók nem megújuló opciók, minden számlaciklusban újra kell őket vásárolni, amelyben használni kívánja az Ügyfél. Kiegészítő opció neve

ExtraAdat 100 MB

ExtraAdat 1 GB

Díja Benne foglalt adatforgalom

500 Ft 0,097 GB

1 500 Ft 1 GB

Tarifacsomag, melyhez elérhető ExtraAdat opció

MobilNet Basic (SIM, A, B, C, D, E)

MobilNet Basic (SIM, A, B, C, D, E)

Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség - Mbit/s) Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s) Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a benne foglalt adatforgalom felett (Mbit/s) Garantált le- és feltöltési sebesség a benne foglalt adatforgalom felett (Mbit/s)

ExtraAdat 500 MB 700 Ft 0,488 GB MobilNet M

ExtraAdat 1 GB 1 000 Ft 1 GB MobilNet M

ExtraAdat 10 GB 4 990 Ft 10 GB MobilNet M, MobilNet L, MobilNet XL

A MobilNet csomaggal megegyező Az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint A MobilNet csomaggal megegyező Az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint

185

2.3.2. Flotta ügyfelek részére elérhető Internet tarifák A táblázatokban bruttó árak szerepelnek, a feltüntetett árak az ÁFA-t tartalmazzák. Internet Basic Bruttóhavidíj Kiegészítő díj havi 4 GB adatforgalom felett (Ft) Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 4 GB adatforgalom felett

64/16 az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 30,48 Ft

Garantált sebesség (Mbit/s) SMS szolgáltatás bruttó díja belföldi hálózatban

MobilNet Basic SIM

4.064 Ft 0 Ft

MobilNet Basic A

MobilNet Basic B

MobilNet Basic C

MobilNet Basic D

MobilNet Basic E

Havidíjak Havi előfizetési díj (Ft) határozatlan idejű szerződéssel Havi előfizetési díj (Ft) 2 év határozott idejű szerződéssel Havi előfizetési díj (Ft) 2 év határozott idejű szerződéssel, e-Pack-kel Havidíjban foglalt belföldi adatforgalom

3 990

3 490

11 490

8 490

6 490

5 490

4 490

2 990

10 990

7 990

5 990

4 990

3 990

3 GB

Kiegészítő díj havi 3 GB adatforgalom felett (Ft)

0

Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség - Mbit/s)

42/5,7

Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s)

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint

Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 3 GB adatforgalom felett (Mbit/s)

0,016/0,016

Garantált le- és feltöltési sebesség a havi 3 GB adatforgalom felett (Mbit/s)

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint

SMS díja bármely belföldi hálózatba (Ft)

30,48

MobilNet M MobilNet M havidíj Bruttó kiegészítő díj havi 8 GB adatforgalom felett Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 8 GB adatforgalom felett Garantált sebesség (Mbit/s) SMS szolgáltatás bruttó díja belföldi hálózatban

4.990 Ft 0 Ft 21/5,7 0,125/0,125 az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 30,48 Ft

186

MobilNet L MobilNet L havidíj Bruttó kiegészítő díj havi 12 GB adatforgalom felett Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 12 GB adatforgalom felett Garantált sebesség (Mbit/s) SMS szolgáltatás bruttó díja belföldi hálózatban

6.790 Ft 0 Ft 42/5,7 0,125/0,125 az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 30,48 Ft

Flotta Osztható MobilNet 10 GB A felhasználói csoport által közösen felhasználható belföldi adatmennyiség Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi előfizetési díjban foglalt adatmennyiséget követően a felhasználói csoportba tartozó kártyák részére a kártyánként díjmentesen biztosított további 250MB felett Garantált sebesség (Mbit/s) Havi bruttó előfizetési díj határozatlan idő esetén Minimum - Maximum kártyaszám a felhasználói csoportban Túlforgalmazási díj a havi előfizetési díjban foglalt adatforgalom felett minden megkezdett 10 Kbként SMS szolgáltatás bruttó díja belföldi hálózatban

10 GB 0,125/0,125 az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 10 000 Ft 2 - 3 db 0 Ft 30,48 Ft

A Flotta Osztható MobilNet tarifa kizárólag Flotta ügyfeleink számára érhető el, Előfizető a belföldi adatmennyiséget csoportosan használhatja fel. A felhasználó csoportba bevont kártyákról az ügyfélszolgálaton érdeklődhet, illetve azt az aktuális számlák tartalmazzák. Amennyiben bővíteni szeretné a felhasználói csoportot, azt a megrendelt Flotta tarifacsomag által rendelkezésre álló maximális, azaz 3 darab kártyaszámig rugalmasan megteheti. A közös adatmennyiséget a felhasználói csoport együttesen használhatja fel, vagyis bármely előfizető szám, amely a felhasználói csoporthoz tartozik, hozzáférhet a szolgáltatás havidíjában foglalt teljes, vagy adott számlázási ciklusban még rendelkezésére álló adatmennyiséghez. A közös adatmennyiséget a felhasználó csoport nem a felhasználók számának arányában használja fel. Az adott számlázási ciklusban még rendelkezésére álló adatmennyiségről az ügyfélszolgálaton keresztül tájékozódhat. A közös adatmennyiség leforgalmazását követően minden olyan kártya, mely része a felhasználói csoportnak további, kártyánkénti 250 MB belföldi adatforgalmat használhat fel belföldön a számlázási ciklus hátralévő részében díjmentesen, melyről a közös adatmennyiség leforgalmazását követő első 10 Kb forgalom után a felhasználói csoport tagjai figyelmeztető SMS-t kapnak. A 250 MB leforgalmazását követően a felhasználói csoport tagjai ismét SMS értesítést kapnak, a lassítás megkezdéséről. A Szolgáltató felhívja az Előfizető figyelmét, hogy a Flotta Osztható MobilNet tarifa számlázási ciklusában elért, a havi előfizetési díjban foglalt adatmennyiséget követően a felhasználói csoportba tartozó kártyák részére kártyánként díjmentesen biztosított további 250 MB feletti forgalom felhasználása esetén az adatforgalom sebességét minden, a felhasználói csoportba tartozó kártya esetén lassítja a számlázási ciklus hátralévő idejére. A számlázási ciklus lezárultával a forgalomlassítás megszűnik. Lassításkor kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség) értéke a Flotta Osztható MobilNet tarifánál 0,125 Mbit/s. Lassításkor garantált le- és feltöltési sebesség az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint. MobilNet Basic (SIM, A, B, C, D, E) szolgáltatáscsomagok 2 éves határozott idejű változata esetén e-Pack szolgáltatás is igénybe vehető. Az e-Pack igénybevétele esetén, kedvezőbb havi előfizetési díj ellenében az Előfizető vállalja az alábbi feltételek teljesítését minden hónapban, amíg az e-Pack szolgáltatást igénybe veszi:

 

Az Előfizető valamennyi, egy ügyfélszám alá tartozó előfizetése tekintetében E-számlát vesz igénybe az ÁSZF 7.1.2.4. Elektronikus Számla- és Dokumentum Bemutatás (E-számla) pontban foglalt tartalommal. A számla kiegyenlítése a következő fizetési módok valamelyikével történik: o www.vodafone.hu/szamlabefizetés oldalon keresztül, o a Vodafone mobil alkalmazáson keresztül, o banki átutalással, o csoportos beszedési megbízással,

187



o ATM automatákon keresztül. A számla kiegyenlítése a számlán feltüntetett fizetési határidőig megtörténik.

Amennyiben az Előfizető valamely hónapban nem tesz eleget a fenti feltételek bármelyikének, a következő havi számlájában egy bruttó 500 Ft-os egyszeri díj kerül kiterhelésre. Ha az Előfizető egy hónapban több e-Pack feltételnek nem tesz eleget, az e-Pack feltételek nem teljesítésének díja ebben az esetben is csak havi egy alkalommal, előfizetésenként kerül kiszámlázásra. Ha egy Előfizető több előfizetéssel is rendelkezik, melyek közül valamelyiket e-Pack-kel veszi igénybe, ebben az esetben minden előfizetésre vonatkozóan az e-Pack feltételeknek eleget téve kell a havi számláit kiegyenlítenie. Amennyiben az Előfizető valamely hónapban fizetési haladékot vesz igénybe és a számláját nem egyenlíti ki a számlán feltüntetett fizetési határidőig, az e-Pack nem teljesítésének egyszeri díja ebben az esetben is kiszámlázásra kerül. Az e-Pack szolgáltatás lemondása tarifaváltásnak minősül. Egyazon tarifa e-Pack és anélküli változata közti tarifaváltás kötbérfizetés nélkül vehető igénybe. A MobilNet Basic (SIM, A, B, C, D, E) és a MobilNet M, tarifacsomagok esetében a havidíjban foglalt adatmennyiség felhasználása után a számlazárásig történő további internetezéshez a Netinfo oldalon (http://netinfo.vodafone.hu) ExtraAdat opció (kiegészítő opció) vásárlása lehetséges, ellenkező esetben a sebességet a számlázási ciklus végéig lassítjuk. A lassítás maximális értéke: MobilNet Basic (SIM, A, B, C, D, E) szolgáltatáscsomagnál 0,016 Mbit/s le- és feltöltés esetén, MobilNet M tarifacsomag tarifánál 0,125 Mbit/s le- és feltöltés esetén. ExtraAdat vásárlása nélkül adatforgalom túllépés nem lehetséges. Az Internet Basic tarifacsomag esetében amennyiben az Előfizető felhasználta a csomagban foglalt adatmennyiséget, nem lesz elérhető számára az internet szolgáltatás a számlázási ciklus végéig. A számlázási ciklus lezárultával a szolgáltatás megújul. A MobilNet L és a Flotta Osztható MobilNet 10 GB szolgáltatáscsomagok esetén amennyiben az Előfizető felhasználta a csomagban foglalt adatmennyiséget, a sebessége lassításra kerül a számlázási ciklus végéig. A lassítás maximális értéke: 0,125 Mbit/s le- és feltöltés esetén. A MobilNet Basic, MobilNet M tarifacsomagokhoz kiegészítő adatopciók (ExtraAdat) vásárolhatóak, melyek részletes leírását az alábbi táblázat tartalmazza. ExtraAdatot a http://netinfo.vodafone.hu oldalon lehet vásárolni arról a SIM kártyáról és eszközről, amelyhez a MobilNet előfizetés tartozik. Amennyiben egy ExtraAdat opció nem kerül teljes egészében felhasználásra a következő ExtraAdat vásárlásának pillanatáig, akkor a hátralévő adatforgalom elvész. Az ExtraAdat opció kizárólag az adott számlaciklus végéig, belföldi hálózatban használható fel. Egy számlacikluson belül tetszőleges számú ExtraAdat opció vásárolható. Az ExtraAdat opciók nem megújuló opciók, minden szálmaciklusban újra kell őket vásárolni, amelyben használni kívánja az Ügyfél. Kiegészítő opció neve

ExtraAdat 100 MB

ExtraAdat 1 GB

ExtraAdat 500 MB

ExtraAdat 1 GB

Díja

500 Ft

1 500 Ft

700 Ft

1 000 Ft

Benne foglalt adatforgalom

0,097 GB

1 GB

0,488 GB

1 GB

Tarifacsomag, melyhez elérhető ExtraAdat opció

MobilNet Basic (SIM, A, B, C, D, E)

MobilNet Basic (SIM, A, B, C, D, E)

MobilNet M

MobilNet M

Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség Mbit/s)

A MobilNet csomaggal megegyező

Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s)

Az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint

Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a benne foglalt adatforgalom felett (Mbit/s)

A MobilNet csomaggal megegyező

Garantált le- és feltöltési sebesség a benne foglalt adatforgalom felett (Mbit/s)

Az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint

188

2.3.3. Nagyvállalati ügyfelek részére elérhető Internet tarifák A táblázatokban nettó árak szerepelnek, a feltüntetett árak az ÁFA-t nem tartalmazzák. Vállalati MobilNet S Nettó havidíj Nettó kiegészítő díj havi 3 GB adatforgalom felett Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 3 GB adatforgalom felett Garantált sebesség (Mbit/s) SMS szolgáltatás nettó díja belföldi hálózatban

2.598 Ft 0 Ft 42/2,5 0,125/0,125 az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározotta k szerint 24 Ft

Vállalati MobilNet M Nettó havidíj Nettó kiegészítő díj havi 8 GB adatforgalom felett Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 8 GB adatforgalom felett Garantált sebesség (Mbit/s) SMS szolgáltatás nettó díja belföldi hálózatban

3.929 Ft 0 Ft 42/5,7 0,125/0,125 az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 24 Ft

Vállalati MobilNet L Nettó havidíj Nettó kiegészítő díj havi 12 GB adatforgalom felett Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 12 GB adatforgalom felett Garantált sebesség (Mbit/s) SMS szolgáltatás nettó díja belföldi hálózatban

5.346 Ft 0 Ft 42/5,7 0,125/0,125 az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározotta k szerint 24 Ft

Vállalati MobilNet XL Nettó havidíj Nettó kiegészítő díj havi 20 GB adatforgalom felett Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 20 GB adatforgalom felett Garantált sebesség (Mbit/s) SMS szolgáltatás nettó díja belföldi hálózatban

7.165 Ft 0 Ft 42/5,7 0,125/0,125 az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározotta k szerint 24 Ft

189

MobilNet Basic SIM

MobilNet Basic A

MobilNet Basic B

MobilNet Basic C

MobilNet Basic D

MobilNet Basic E

Havidíjak Havi előfizetési díj határozatlan idejű szerződéssel*

3 141,73 (Ft)

Havi előfizetési díj 2 év határozott idejű szerződéssel *

2 748,03 (Ft)

9 047,24 (Ft)

6 685,04 (Ft)

5 110,24 (Ft)

4 322,83 (Ft)

3 535,43 (Ft)

393,7 (Ft)

393,7 (Ft)

393,7 (Ft)

393,7 (Ft)

393,7 (Ft)

393,7 (Ft)

Havidíj kedvezmény (24hó)** Havidíjban foglalt belföldi adatforgalom

-

3 GB

Kiegészítő díj havi 3 GB adatforgalom felett

0 (Ft)

Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség Mbit/s)

42/5,7

Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s)

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint

Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 3 GB adatforgalom felett (Mbit/s)

0,016/0,016

Garantált le- és feltöltési sebesség a havi 3 GB adatforgalom felett (Mbit/s)

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint

SMS díja bármely belföldi hálózatba

24 (Ft)

* Készülékvásárlás csak határozott idejű tarifákhoz érhető el. **A 24 hó - havidíj kedvezmény az aktiválástól számított 24 hónapon keresztül jár a 2 év határozott időre kötött Vállalati MobilNet Basic tarifákhoz. A kedvezmény a 24 hónap eltelte után automatikusan törlésre kerül. Netbook MobilNet 7 Nettó havidíj Nettó kiegészítő díj havi 2 GB adatforgalom felett Kínált sávszélesség (le/fel, Mbit/s) Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 2 GB adatforgalom felett Garantált sebesség (Mbit/s) SMS szolgáltatás nettó díja belföldi hálózatban

4.874,01 Ft 0 Ft 7/2,5 0,125/0,125 az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározotta k szerint 24 Ft

Netbook MobilNet 14 Netbook MobilNet 14 havidíj Nettó kiegészítő díj havi 4 GB adatforgalom felett Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 4 GB adatforgalom felett Garantált sebesség (Mbit/s) SMS szolgáltatás nettó díja belföldi hálózatban

6.448,82 Ft 0 Ft 14/2,5 0,125/0,125 az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 24 Ft

190

Netbook MobilNet 21 Netbook MobilNet 21 havidíj Nettó kiegészítő díj havi 6 GB adatforgalom felett Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 6 GB adatforgalom felett Garantált sebesség (Mbit/s) SMS szolgáltatás nettó díja belföldi hálózatban

7.236,92 Ft 0 Ft 21/5,7 0,125/0,125 az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 24 Ft

Internet 1GB Nettó havidíj (havi 1 GB adatforgalomig) Nettó kiegészítő díj havi 1 GB adatforgalom felett minden megkezdett 10 Kb-ként SMS szolgáltatás nettó díja belföldi hálózatban

2.000 Ft 0,1 Ft 24 Ft

Internet 5GB Nettó havidíj (havi 5 GB adatforgalomig) Nettó kiegészítő díj havi 5 GB adatforgalom felett minden megkezdett 10 Kb-ként SMS szolgáltatás nettó díja belföldi hálózatban

4.000 Ft 0,1 Ft 24 Ft

Üzleti Osztható MobilNet 5 GB A felhasználói csoport által közösen felhasználható belföldi adatmennyiség Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi előfizetési díjban foglalt adatmennyiséget követően a felhasználói csoportba tartozó kártyák részére a kártyánként díjmentesen biztosított további 250MB felett Garantált sebesség (Mbit/s) Havi nettó előfizetési díj határozatlan idő esetén Havi nettó előfizetési díj 1 éves határozott idejű szerződés esetén Havi nettó előfizetési díj 2 éves határozott idejű szerződés esetén Minimum - Maximum kártyaszám a felhasználói csoportban Túlforgalmazási díj a havi előfizetési díjban foglalt adatforgalom felett minden megkezdett 10 Kb-ként (Ft) SMS szolgáltatás bruttó díja belföldi hálózatban

5 GB 0,125/0,125 az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 4 724 Ft 4 724 Ft 3 858 Ft 2 - 3 db 0 24 Ft

Üzleti Osztható MobilNet 10 GB A felhasználói csoport által közösen felhasználható belföldi adatmennyiség Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi előfizetési díjban foglalt adatmennyiséget követően a felhasználói csoportba tartozó kártyák részére a kártyánként díjmentesen biztosított további 250MB felett Garantált sebesség (Mbit/s) Havi nettó előfizetési díj határozatlan idő esetén Havi nettó előfizetési díj 1 éves határozott idejű szerződés esetén Havi nettó előfizetési díj 2 éves határozott idejű szerződés esetén Minimum - Maximum kártyaszám a felhasználói csoportban Túlforgalmazási díj a havi előfizetési díjban foglalt adatforgalom felett minden megkezdett 10 Kb-ként (Ft) SMS szolgáltatás bruttó díja belföldi hálózatban

10 GB 0,125/0,125 az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 9 449 Ft 9 449 Ft 7 795 Ft 2 - 5 db 0 24 Ft

191

Üzleti Osztható MobilNet 20 GB A felhasználói csoport által közösen felhasználható belföldi adatmennyiség Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi előfizetési díjban foglalt adatmennyiséget követően a felhasználói csoportba tartozó kártyák részére a kártyánként díjmentesen biztosított további 250MB felett Garantált sebesség (Mbit/s) Havi nettó előfizetési díj határozatlan idő esetén Havi nettó előfizetési díj 1 éves határozott idejű szerződés esetén Havi nettó előfizetési díj 2 éves határozott idejű szerződés esetén Minimum - Maximum kártyaszám a felhasználói csoportban Túlforgalmazási díj a havi előfizetési díjban foglalt adatforgalom felett minden megkezdett 10 Kbként (Ft) SMS szolgáltatás bruttó díja belföldi hálózatban

20 GB 0,125/0,125 az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 18 898 Ft 18 898 Ft 15 669 Ft 2 - 10 db 0 24 Ft

Üzleti Osztható MobilNet 40 GB A felhasználói csoport által közösen felhasználható belföldi adatmennyiség Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi előfizetési díjban foglalt adatmennyiséget követően a felhasználói csoportba tartozó kártyák részére a kártyánként díjmentesen biztosított további 250MB felett Garantált sebesség (Mbit/s) Havi nettó előfizetési díj határozatlan idő esetén (Ft) Havi nettó előfizetési díj 1 éves határozott idejű szerződés esetén Havi nettó előfizetési díj 2 éves határozott idejű szerződés esetén Minimum - Maximum kártyaszám a felhasználói csoportban Túlforgalmazási díj a havi előfizetési díjban foglalt adatforgalom felett minden megkezdett 10 Kbként (Ft) SMS szolgáltatás bruttó díja belföldi hálózatban

40 GB 0,125/0,125 az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 37 795 Ft 37 795 Ft 31 417 Ft 2 - 20 db 0 24 Ft

2012. július 1. után vásárolt előfizetések esetén kártyánként havonta oszthatósági díj kerül felszámításra, melynek mértékét az alábbi táblázat tartalmazza: Üzleti Osztható MobilNet csomag A felhasználói csoportba tartózó előfizetésekre SIM kártyánként felszámított havi oszthatósági díj

779,52 Ft

Az Üzleti Osztható MobilNet tarifák kisvállalati és nagyvállalati ügyfeleink számára érhetők el. Az Üzleti Osztható MobilNet tarifacsomagok esetén az Előfizető a belföldi adatmennyiséget csoportosan használhatja fel. Adott Üzleti Osztható MobilNet tarifacsomag esetén a lenti táblázatban megjelölt számú kártya vehet maximum részt egy felhasználói csoportban. A havidíjban foglalt forgalmi keret időkorlátozás nélkül bármely napszakban felhasználható. Amennyiben az Előfizető (felhasználói csoport) nem használja fel a havidíjba foglalt forgalmi keretet, a fennmaradó részt nem viheti át a következő számlázási ciklusra. Az adatforgalom a belföldi küldött és fogadott adatmennyiség együttes összegét jelenti. Számlázási egység 10 Kb. A külföldön történő adatforgalomra eltérő díjak vonatkoznak. A felhasználó csoportba bevont kártyákról az ügyfélszolgálaton érdeklődhet, illetve azt az aktuális számlák tartalmazzák. Amennyiben bővíteni szeretné a felhasználói csoportot, azt a megrendelt tarifacsomag által rendelkezésre álló maximális kártyaszámig rugalmasan megteheti. A közös adatmennyiséget a felhasználói csoport együttesen használhatja fel, vagyis bármely előfizető szám, amely a felhasználói csoporthoz tartozik, hozzáférhet a szolgáltatás havidíjában foglalt teljes, vagy adott számlázási ciklusban még rendelkezésére álló adatmennyiséghez. A közös adatmennyiséget a felhasználó csoport nem a felhasználók számának arányában használja fel. Az adott számlázási ciklusban még rendelkezésére álló adatmennyiségről az ügyfélszolgálaton keresztül tájékozódhat. A közös adatmennyiség leforgalmazását követően minden olyan kártya, mely része a felhasználói csoportnak további, kártyánkénti 250 MB belföldi adatforgalmat használhat fel belföldön a számlázási ciklus hátralévő részében díjmentesen, melyről a közös adatmennyiség leforgalmazását követő első 10 Kb forgalom után a felhasználói csoport tagjai

192

figyelmeztető SMS-t kapnak. A 250 MB leforgalmazását követően a felhasználói csoport tagjai ismét SMS értesítést kapnak, a lassítás megkezdéséről. A Szolgáltató felhívja az Előfizető figyelmét, hogy az Üzleti Osztható MobilNet tarifák számlázási ciklusában elért, a havi előfizetési díjban foglalt adatmennyiséget követően a felhasználói csoportba tartozó kártyák részére kártyánként díjmentesen biztosított további 250 MB feletti forgalom felhasználása esetén az adatforgalom sebességét minden, a felhasználói csoportba tartozó kártya esetén lassítja a számlázási ciklus hátralévő idejére. A számlázási ciklus lezárultával a forgalomlassítás megszűnik. Lassításkor kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség) értéke az Üzleti Osztható MobilNet tarifáknál 0,125 Mbit/s. Lassításkor garantált le- és feltöltési sebesség az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint. A fenti szolgáltatások deaktiválása biztosítja az Előfizető részére, hogy a felhasználói csoportba be nem kapcsolt kártyák ne férjenek hozzá az Üzleti Osztható MobilNet tarifa által biztosított közös adatmennyiséghez, így az Előfizető maga határozhatja meg a felhasználók körét. Az Üzleti Osztható MobilNet tarifa igénylésével az Előfizető az Általános Szerződési Feltételek jelen pontjában foglalt feltételeket tudomásul veszi és elfogadja. Az Üzleti Osztható MobilNet tarifákba bevont kártyákhoz bónuszként 2014. március 31-ig 1 GB tárhelyű VodaMail szolgáltatást biztosítottunk. További részleteket a VodaMail szolgáltatással kapcsolatban a jelen díjszabás 3.12. pontjában talál. A Vállalati MobilNet S, Vállalati MobilNet M, Vállalati MobilNet L, Vállalati MobilNet XL, MobilNet Basic SIM, MobilNet Basic A, MobilNet Basic B, MobilNet Basic C, MobilNet Basic D és MobilNet Basic E tarifacsomagokhoz kiegészítő adatopciók (ExtraAdat) vásárolhatóak, melyek részletes leírását az alábbi táblázat tartalmazza. Az ExtraAdatot a 1788-as telefonszámú nagyvállalati ügyfélszolgálaton lehet megvásárolni a szükséges ügyfél-azonosítást követően. Amennyiben egy ExtraAdat opció nem kerül teljes egészében felhasználásra a következő ExtraAdat vásárlásának pillanatáig, akkor a hátralévő adatforgalom elvész. Az ExtraAdat opció kizárólag az adott számlaciklus végéig, belföldi hálózatban használható fel. Egy számlacikluson belül tetszőleges számú ExtraAdat opció vásárolható. Az ExtraAdat opciók nem megújuló opciók, minden számlaciklusban újra kell őket vásárolni, amelyben használni kívánja az Ügyfél. A Vállalati MobilNet S, Vállalati MobilNet M, Vállalati MobilNet L és Vállalati MobilNet XL tarifacsomagokhoz választható ExtraAdat opciókat az alábbi táblázat tartalmazza

Kiegészítő adatopció neve Nettó díj Benne foglalt adatforgalom Tarifacsomag, melyhez elérhető ExtraAdat Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség - Mbit/s) Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s) Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a benne foglalt adatforgalom felett (Mbit/s) Garantált le- és feltöltési sebesség a benne foglalt adatforgalom felett (Mbit/s)

Vállalati ExtraAdat 2GB

Vállalati ExtraAdat 5GB

Vállalati ExtraAdat 10 GB

Vállalati ExtraAdat 20 GB

1600 Ft

2400 Ft

3900 Ft

5500 Ft

2 GB

5 GB

10 GB

20 GB

Vállalati MobilNet S, Vállalati MobilNet M, Vállalati MobilNet L, Vállalati MobilNet XL

Vállalati MobilNet S, Vállalati MobilNet M, Vállalati MobilNet L, Vállalati MobilNet XL

Vállalati MobilNet S, Vállalati MobilNet M, Vállalati MobilNet L,Vállalati MobilNet XL

A MobilNet csomaggal megegyező

Az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint

A MobilNet csomaggal megegyező

Az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint

193

A MobilNet Basic SIM, MobilNet Basic A, MobilNet Basic B, MobilNet Basic C, MobilNet Basic D, MobilNet Basic E tarifacsomagokhoz az alábbi ExtraAdat opciók vehetők igénybe: Kiegészítő opció neve Nettó díj Benne foglalt adatforgalom Tarifacsomag, melyhez elérhető az ExtraAdat Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség - Mbit/s) Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s) Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a benne foglalt adatforgalom felett (Mbit/s) Garantált le- és feltöltési sebesség a benne foglalt adatforgalom felett (Mbit/s)

ExtraAdat 100 MB

ExtraAdat 1 GB

393,7 Ft 1181,1 Ft 0,097 GB 1 GB MobilNet Basic (SIM, A, B, C, D, E) MobilNet Basic (SIM, A, B, C, D, E) A MobilNet csomaggal megegyező Az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint A MobilNet csomaggal megegyező Az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint

2.3.3.a. Kiegészítő adatmennyiség Nagyvállalati ügyfeleink számára, a kereskedelmi forgalomban elérhető, havidíjban foglalt adatmennyiség leforgalmazása esetén sebességet lassító internet tarifákhoz és opciókhoz (1. számú Díjszabás melléklet 2.3.3. pontjában) Kiegészítő adatmennyiség vásárolható meg, mely az internet opció/tarifa havidíján és a havidíjban foglalt adatmennyiségen túl havonta plusz havidíjért plusz adatmennyiséget biztosít az Előfizető számára. A Kiegészítő adatmennyiség az 1. számú Díjszabás melléklet 2.3.3. pontjában megjelölt Üzleti Osztható MobilNet és MobilNet Basic csomagokkal nem elérhető. A Kiegészítő adatmennyiséget a 1788-as telefonszámú nagyvállalati ügyfélszolgálaton lehet megvásárolni a szükséges ügyfél-azonosítást követően. A Kiegészítő adatmennyiség megújuló, havidíjas opció, vagyis nem kell minden számlaciklusban újra megrendelni, azaz a megrendelt Kiegészítő adatmennyiség mindaddig elérhető Előfizető számára, illetve mindaddig számlázásra kerül Előfizető internet tarifája/opciója havidíján felül, míg azt a 1788-as ügyfélszolgálati számon le nem mondja. A táblázatokban nettó árak szerepelnek, a feltüntetett árak az ÁFA-t nem tartalmazzák. Kiegészítő adatmennyiség 200 MB Nettó havidíj Nettó havidíjban foglalt adatmennyiség

900 Ft 200 MB

Kiegészítő adatmennyiség 500 MB Nettó havidíj Nettó havidíjban foglalt adatmennyiség

1 200 Ft 500 MB

Kiegészítő adatmennyiség 2 GB Nettó havidíj Nettó havidíjban foglalt adatmennyiség

2 300 Ft 2 GB

Kiegészítő adatmennyiség 4 GB Nettó havidíj Nettó havidíjban foglalt adatmennyiség

3 400 Ft 4 GB

A Kiegészítő adatmennyiség az adott számlaciklus végéig használható fel, következő számlaciklusra nem vihető tovább, és nem ruházható át. A Kiegészítő adatmennyiség kizárólag belföldi hálózatban használható fel. Egy számlaciklusban Kiegészítő adatmennyiség csak egyszer rendelhető meg és mondható le. A Kiegészítő adatmennyiség megrendelése nem jelenti az aktív internet tarifa/opció saját, sebességkorlátozásra vonatkozó paraméterének módosítását, azaz a Kiegészítő adatmennyiséggel együttes, havi rendelkezésre álló adatmennyiség leforgalmazását követően az internet-szolgáltatás az internet tarifa/opció sebességkorlátozásának megfelelően lassításra kerül. A számlázási ciklus lejártát követően a lassítás megszűnik, s így az internet tarifa/opció

194

havidíjában foglalt adatmennyiség, valamint a megrendelt és le nem mondott Kiegészítő adatmennyiség innentől kezdődően együttesen használható fel. A Kiegészítő adatmennyiség megrendelése nem jelenti az internet-szolgáltatás már aktív sebességkorlátozásának feloldását, azaz amennyiben Előfizető meglévő internet tarifája/opciója az aktuális számlázási ciklusban már lassításra került, és a Kiegészítő adatmennyiséget lassítás alatt rendeli meg az Előfizető, a kapott plusz adatmennyiséget is csak lassítva tudja felhasználni a számlázási ciklus lejártáig. Amennyiben az Ügyfél más havi előfizetéses opcióra vagy feltöltőkártyás előfizetésre vált, a Kiegészítő adatmennyiség elveszik, kivéve, ha az újonnan igényelt tarifa/opció a Kiegészítő adatmennyiséggel a fentiek alapján igénybe vehető.

2.3.4.

Internet Alaptarifa

Az Internet Alaptarifa az internet előfizetők alap tarifacsomagja, mely az internet tarifák megszűnése esetén kerül alkalmazásra, illetve az Előfizetői Szerződésben szereplő határozott időtartam lejártát követő hónap 15. napjától az Előfizető a szolgáltatást az Internet Alaptarifa díjai szerint veheti igénybe, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg. Internet Alaptarifa Internet Alaptarifa belépési díj (Ft) Internet Alaptarifa havidíj (Ft) Kiegészítő díj havi 500 MB adatforgalom felett (Ft) SMS díja bármely belföldi hálózatba (Ft) Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség Mbit/s) Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s)

nettó

bruttó

7.874 Ft

10.000 Ft

7.795,28 Ft

9.900 Ft

0 Ft

0 Ft

39,37 Ft

50 Ft 7/2,5

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint

Az Internet Alaptarifa csak adatátviteli szolgáltatást nyújt, hangszolgáltatás nem vehető igénybe ezzel. Az adatforgalom a belföldi küldött és fogadott adatmennyiség együttes összegét jelenti. Számlázás 10 Kbyte-onként történik. A külföldön történő adatforgalomra eltérő díjak vonatkoznak. A tarifacsomag SMS szolgáltatást is tartalmaz, mely díja a fenti táblázatban került rögzítésre. Amennyiben az Előfizető nem használja fel a havidíjba foglalt forgalmi keretet, a fennmaradó részt nem viheti át a következő számlázási ciklusra. A havidíjban foglalt forgalmi keret időkorlátozás nélkül bármely napszakban felhasználható. A tarifacsomag aktiválásától a számlazárásig a teljes havi díjtétel figyelembevételével arányos törthavi díj, illetve forgalmi keret kerül kiszámlázásra.

195

2.4. Kereskedelmi forgalomban elérhető Internet opciók 2.4.1. Kisvállalati és Flotta ügyfelek részére elérhető Internet opciók 2.4.1.a. Vodafone MobilWeb Napijegy A táblázatban bruttó ár szerepel, a feltüntetett ár az ÁFA-t tartalmazza. Vodafone MobilWeb Napijegy Bruttó napidíj

200 Ft

Szolgáltatásban foglalt adatmennyiség

10 MB

A szolgáltatást a 1270-es telefonszámra küldött díjmentes SMS-ben, a „NAPI” szó elküldésével lehet megrendelni. A szolgáltatás bekapcsolásáról az Ügyfél SMS értesítést kap. A Vodafone MobilWeb Napijegy megrendelése esetén a Vodafone 10 MB, 1 naptári nap alatt felhasználható adatmennyiséget bocsájt az Előfizető rendelkezésre.. A szolgáltatás egy naptári napon csak egyszer rendelhető meg, egy 30 napos periódusban pedig maximum 30 alkalommal. Kivételt képez ez alól a 2011.11.15-e után megrendelt Napijegy, mert ez esetben többször is megrendelhető az opció egy napon belül. A fel nem használt adatforgalom a következő naptári napra, későbbi időszakra nem vihető át, és más szolgáltatásra sem használható fel. Az adatforgalom a belföldi küldött és fogadott adatmennyiség együttes összegét jelenti. A fel nem használt adatforgalom a következő naptári napra, vagy későbbi időszakra nem vihető át, más szolgáltatásra sem használható fel. A Napijegy szolgáltatás az első megrendeléstől kezdve folyamatosan rendelkezésre áll és mindaddig aktív marad, nem kell ismételten megrendelni – azaz a szolgáltatás igénybe vételéhez elegendő adatforgalmat kezdeményezni – míg a szolgáltatás törlésre, vagy a benne foglalt adatmennyiség adott naptári napon teljes mértékben felhasználásra nem kerül. Ha a napidíjba benne foglalt adatmennyiség egy naptári napon teljes mértékben felhasználásra került, a szolgáltatást újra meg kell rendelni. A Vodafone MobilWeb Napijegy szolgáltatás nem rendelhető meg más adatkapcsolatra alkalmas tarifacsomaggal, valamint opcióval, illetve a feltüntetett adatmennyiség kizárólag belföldi adatforgalomra vonatkozik.

2.4.1.b. Zsebnet opciók A táblázatokban bruttó árak szerepelnek, a feltüntetett árak az ÁFA-t tartalmazzák. ZsebNet 100 Bruttó havidíj A havidíjban benne foglalt adatforgalom Bruttó kiegészítő díj havi 100 MB adatforgalom felett Sebesség a havi 100 MB adatforgalom felett (letöltés / feltöltés)

990 Ft 100 MB 0 Ft 32/32 Kbit/s

ZsebNet 500 Bruttó havidíj A havidíjban benne foglalt adatforgalom Bruttó kiegészítő díj havi 500 MB adatforgalom felett Sebesség a havi 500 MB adatforgalom felett (letöltés / feltöltés)

1.990 Ft 500 MB 0 Ft 32/32 Kbit/s

ZsebNet 1000 Bruttó havidíj A havidíjban benne foglalt adatforgalom Bruttó kiegészítő díj havi 1 GB adatforgalom felett Sebesség a havi 1 GB adatforgalom felett (letöltés / feltöltés)

2.490 Ft 1 GB 0 Ft 32/32 Kbit/s

196

Az adatforgalom a belföldi küldött és fogadott adatmennyiség együttes összegét jelenti. Számlázási egység ZsebNet opciók esetében 10 Kb. Az opciók Internet és csomagkapcsolt WAP szolgáltatást tartalmaznak, melyek díjai a fenti táblázatokban kerültek rögzítésre. A külföldön történő internet és csomagkapcsolt WAP adatforgalomra eltérő szabályozás (ár, számlázási egység) vonatkozik. Amennyiben az Előfizető nem használja fel a havidíjba foglalt forgalmi keretet, a fennmaradó részt nem viheti át a következő számlázási ciklusra. A havidíjban foglalt forgalmi keret időkorlátozás nélkül bármely napszakban felhasználható. A havidíjba foglalt forgalmi keret felhasználása után a szolgáltatás lassításra kerül, vagy a Netinfo oldalon PluszAdat opció vásárolható hozzá. A számlázási ciklus lezárultával a forgalomlassítás megszűnik. Az opciók aktiválásától a számlazárásig, ill. opció váltás esetén a számlázási időszak kezdetétől az opció váltásig, ill. az opció váltástól a számlázási időszak lezárásáig a teljes havi díjtétel figyelembevételével arányos törthavi díj kerül kiszámlázásra, és a teljes forgalmi keret is arányosan használható fel. A ZsebNet opciókhoz különböző kiegészítő adatopciók (PluszAdat) vásárolhatóak, melyek részletes leírását az alábbi táblázat tartalmazza. PluszAdatot a http://netinfo.vodafone.hu oldalon lehet vásárolni arról a SIM kártyáról kártyáról és eszközről, amelyen az Ügyfél további adatot szeretne használni. Amennyiben egy PluszAdat opció nem kerül teljes egészében felhasználásra a következő PluszAdat vásárlásának pillanatáig, akkor a hátralévő adatforgalom elvész. A PluszAdat opció kizárólag az adott számlaciklus végéig, belföldi hálózatban használható fel. Egy számlaciklusban tetszőleges számú PluszAdat opció vásárolható. A PluszAdat opciók nem megújuló opciók, minden szálmaciklusban újra kell őket vásárolni, amelyben használni kívánja az Ügyfél. Kiegészítő opció neve

PluszAdat 100MB

PluszAdat 500MB

PluszAdat 1 GB

Bruttó díj

500 Ft

1.000 Ft

1.500 Ft

Benne foglalt adatforgalom

100 MB

500 MB

1 GB

ZsebNet 100 ZsebNet 500 ZsebNet 1000

ZsebNet 500 ZsebNet 1000

ZsebNet 1000

Opciók, melyekhez elérhető PluszAdat

A kiegészítő adatopció vásárlásának kiválasztását (Megrendelem gomb) követően, egy megerősítő ablak jelenik meg, ahol az ügyfél megerősítheti vagy elvetheti vásárlási szándékát. A vásárlási szándék megerősítésével a vásárlás megtörténik, a kiegészítő adatopció díja a következő havi számlán jelenik meg. A megrendelését követően a csomagban foglalt adatmennyiség kiegészül az PluszAdat opcióban foglalt adatmennyiséggel. A kiegészítő adatopció az adott számlaciklus végéig használható fel, következő számlaciklusra nem vihető tovább és nem ruházható át. Amennyiben az Ügyfél az akció időtartama alatt, más havi előfizetéses opcióra, vagy Feltöltőkártyás előfizetésre vált, a kedvezmény elveszik. Egyszerre csak egy kiegészítő adatopció vásárlása ajánlott, a következő opció megvásárlásáig meg kell várni, hogy az első kiegészítő opció 100%-ban leforgalmazásra kerüljön. Ellenkező esetben a fel nem használt kiegészítő adatopció fennmaradt adatforgalma elvész, viszont díja kiszámlázásra kerül. Kiegészítő adatopció vásárlása esetén mindig az abban foglalt adatmennyiség használható fel először, majd ezt követően használható fel az alapcsomagban foglalt mennyiség. Egy számlacikluson belül vásárolható PluszAdat opciók vásárlásának mennyisége nem limitált. Az adatforgalom aktuális állapotáról a Netinfo-n (http://netinfo.vodafone.hu) tájékozódhat az ügyfél. Az adatcsomagokhoz elérhető PluszAdat opciók listáját az ügyfelek a www.vodafone.hu/netinfo oldalon találhatják. A Vodafone felhívja az ügyfelek figyelmét, hogy a ZsebNet opciók esetén a mobil eszközökre letölthető alkalmazásokon (Skype, MSN, Viber, WhatsApp, stb.) keresztül használt, internet alapú hang/video-hívások indítása - és kliens szoftver függvényében a szöveges chat üzenetek küldése nem engedélyezett. PluszAdat 1 GB vásárlása esetén a szolgáltatás tiltása feloldásra kerül. A Vodafone felhívja ügyfelei figyelmét, hogy a ZsebNet opciók esetén a Tethering* szolgáltatás igénybevétele nem engedélyezett. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy előzetes figyelmeztetés nélkül korlátozhatja, vagy megszűntetheti a szolgáltatást, amennyiben a szolgáltatáson keresztül Tethering* használatára kerül sor. *Tethering a számítógép, illetve más internet eléréssel nem rendelkező eszköz (pl. mobiltelefon, táblagép (tablet), netbbook, PDA) csatlakoztatása az internethez egy más internetezésre alkalmas készülék (pl. mobiltelefon, táblagép (tablet), netbook, számítógép, PDA) segítségével.

197

2.4.2. Kisvállalati ügyfelek részére elérhető Internet opciók 2.4.2.a. Internet 1G és 5G opciók A táblázatokban bruttó árak szerepelnek, a feltüntetett árak az ÁFA-t tartalmazzák. Vodafone Internet 1G opció Bruttó havidíj (havi 1 GB adatforgalomig) Bruttó kiegészítő díj havi 1 GB adatforgalom felett minden megkezdett 10 Kb-ként

3.000 Ft 0,32 Ft

Vodafone Internet 5G opció Bruttó havidíj (havi 5 GB adatforgalomig) Bruttó kiegészítő díj havi 5 GB adatforgalom felett minden megkezdett 10 Kb-ként

5.500 Ft 0,06 Ft

Az adatforgalom a belföldi küldött és fogadott adatmennyiség együttes összegét jelenti. Számlázási egység 10 Kb. A külföldön történő internet és csomagkapcsolt WAP adatforgalomra eltérő díjak vonatkoznak. Az opciók Internet és csomagkapcsolt WAP szolgáltatást tartalmaznak, melyek díjai a fenti táblázatokban kerültek rögzítésre. Amennyiben az Előfizető nem használja fel a havidíjba foglalt forgalmi keretet, a fennmaradó részt nem viheti át a következő számlázási ciklusra. A havidíjban foglalt forgalmi keret időkorlátozás nélkül bármely napszakban felhasználható. A havidíjba foglalt forgalmi keret felhasználása után a szolgáltatás a fent meghatározott forgalmi díjakkal vehető igénybe. Az opciók aktiválásától a számlazárásig, ill. opció váltás esetén a számlázási időszak kezdetétől az opció váltásig, ill. az opció váltástól a számlázási időszak lezárásáig a teljes havi díjtétel figyelembevételével arányos törthavi díj kerül kiszámlázásra, és a teljes forgalmi keret is arányosan használható fel.

2.4.3. Nagyvállalati ügyfelek részére elérhető Internet opciók A táblázatokban nettó árak szerepelnek, a feltüntetett árak az ÁFA-t nem tartalmazzák. Internet 100 opció Nettó havidíj Nettó kiegészítő díj havi 100 MB adatforgalom felett Sebesség a havi 100 MB adatforgalom felett (letöltés / feltöltés)

640 Ft 0 Ft 9,6/9,6 Kbit/s

Internet 500 opció Nettó havidíj Nettó kiegészítő díj havi 500 MB adatforgalom felett Sebesség a havi 500 MB adatforgalom felett (letöltés / feltöltés)

1.280 Ft 0 Ft 9,6/9,6 Kbit/s

Internet Mini opció Nettó havidíj Nettó kiegészítő díj havi 50 MB adatforgalom felett Sebesség a havi 50 MB adatforgalom felett (letöltés / feltöltés)

440 Ft 0 Ft 9,6/9,6 Kbit/s

Internet Mini Plus opció Nettó havidíj Nettó kiegészítő díj havi 200 MB adatforgalom felett Sebesség a havi 200 MB adatforgalom felett (letöltés / feltöltés)

960 Ft 0 Ft 9,6/9,6 Kbit/s

Internet Maxi opció Nettó havidíj Nettó kiegészítő díj havi 500 MB adatforgalom felett Sebesség a havi 500 MB adatforgalom felett (letöltés / feltöltés)

1.600 Ft 0 Ft 9,6/9,6 Kbit/s

198

Internet Easy opció Nettó havidíj Nettó kiegészítő díj havi 2 GB adatforgalom felett Sebesség a havi 2 GB adatforgalom felett (letöltés / feltöltés)

2.400 Ft 0 Ft 9,6/9,6 Kbit/s

Internet Comfort opció Nettó havidíj Nettó kiegészítő díj havi 4 GB adatforgalom felett Sebesség a havi 4 GB adatforgalom felett (letöltés / feltöltés)

3.600 Ft 0 Ft 9,6/9,6 Kbit/s

Internet Nonstop opció Nettó havidíj Nettó kiegészítő díj havi 8 GB adatforgalom felett Sebesség a havi 8 GB adatforgalom felett (letöltés / feltöltés)

4.800 Ft 0 Ft 9,6/9,6 Kbit/s

Internet 1GB opció Nettó havidíj (havi 1 GB adatforgalomig) Nettó kiegészítő díj havi 1 GB adatforgalom felett minden megkezdett 10 Kb-ként

2.000 Ft 0,1 Ft

Internet 5GB opció Nettó havidíj (havi 5 GB adatforgalomig) Nettó kiegészítő díj havi 5 GB adatforgalom felett minden megkezdett 10 Kb-ként

4.000 Ft 0,1 Ft

Az adatforgalom a belföldi küldött és fogadott adatmennyiség együttes összegét jelenti. Számlázási egység 10 Kb. A külföldön történő internet és csomagkapcsolt WAP adatforgalomra eltérő díjak vonatkoznak. Az opciók Internet és csomagkapcsolt WAP szolgáltatást tartalmaznak, melyek díjai a fenti táblázatokban kerültek rögzítésre. Amennyiben az Előfizető nem használja fel a havidíjba foglalt forgalmi keretet, a fennmaradó részt nem viheti át a következő számlázási ciklusra. A havidíjban foglalt forgalmi keret időkorlátozás nélkül bármely napszakban felhasználható. Az Internet 1GB és Internet 5GB opciók kivételével a fenti opciók esetében a számlázási ciklusban elért, a havidíjban foglalt adatmennyiség feletti forgalom esetén az adatforgalom sebességét lassítja. A számlázási ciklus lezárultával a forgalomlassítás megszűnik. A lassítás maximális értéke: 9,6 Kbit/s le- és feltöltés esetén. Az Internet 1 GB és Internet 5GB opciók esetén a havidíjban foglalt adatmennyiség felett a fenti táblázatokban jelzett kiegészítő díjat számoljuk fel. Az opciók aktiválásától a számlazárásig, ill. opció váltás esetén a számlázási időszak kezdetétől az opció váltásig, ill. az opció váltástól a számlázási időszak lezárásáig a teljes havi díjtétel figyelembevételével arányos törthavi díj kerül kiszámlázásra, és a teljes forgalmi keret is arányosan használható fel.

2.4.3.a. Kiegészítő adatmennyiség Nagyvállalati ügyfeleink számára, kereskedelmi forgalomban elérhető, havidíjban foglalt adatmennyiség leforgalmazása esetén sebességet lassító internet tarifákhoz és opciókhoz (1. számú Díjszabás melléklet 2.4.3. pontjában) Kiegészítő adatmennyiség vásárolható meg, mely az internet opció/tarifa havidíján és a havidíjban foglalt adatmennyiségen túl, havonta plusz havidíjért plusz adatmennyiséget biztosít az Előfizető számára. A Kiegészítő adatmennyiséget a 1788-as telefonszámú nagyvállalati ügyfélszolgálaton lehet megvásárolni a szükséges ügyfél-azonosítást követően. A Kiegészítő adatmennyiség megújuló, havidíjas opció, vagyis nem kell minden számlaciklusban újra megrendelni, azaz a megrendelt Kiegészítő adatmennyiség mindaddig elérhető Előfizető számára, illetve mindaddig számlázásra kerül Előfizető internet tarifája/opciója havidíján felül, míg azt a 1788-as ügyfélszolgálati számon le nem mondja. A táblázatokban nettó árak szerepelnek, a feltüntetett árak az ÁFA-t nem tartalmazzák. Kiegészítő adatmennyiség 200 MB Nettó havidíj Nettó havidíjban foglalt adatmennyiség

900 Ft 200 MB

199

Kiegészítő adatmennyiség 500 MB Nettó havidíj Nettó havidíjban foglalt adatmennyiség

1 200 Ft 500 MB

Kiegészítő adatmennyiség 2 GB Nettó havidíj Nettó havidíjban foglalt adatmennyiség

2 300 Ft 2 GB

Kiegészítő adatmennyiség 4 GB Nettó havidíj Nettó havidíjban foglalt adatmennyiség

3 400 Ft 4 GB

A Kiegészítő adatmennyiség az adott számlaciklus végéig használható fel, következő számlaciklusra nem vihető tovább, és nem ruházható át. A Kiegészítő adatmennyiség kizárólag belföldi hálózatban használható fel. Egy számlaciklusban Kiegészítő adatmennyiség csak egyszer rendelhető meg és mondható le. A Kiegészítő adatmennyiség megrendelése nem jelenti az aktív internet tarifa/opció saját, sebességkorlátozásra vonatkozó paraméterének módosítását, azaz a Kiegészítő adatmennyiséggel együttes, havi rendelkezésre álló adatmennyiség leforgalmazását követően az internet-szolgáltatás az internet tarifa/opció sebességkorlátozásának megfelelően lassításra kerül. A számlázási ciklus lejártát követően a lassítás megszűnik, s így az internet tarifa/opció havidíjában foglalt adatmennyiség, valamint a megrendelt és le nem mondott Kiegészítő adatmennyiség innentől kezdődően együttesen használható fel. A Kiegészítő adatmennyiség megrendelése nem jelenti az internet-szolgáltatás már aktív sebességkorlátozásának feloldását, azaz amennyiben Előfizető meglévő internet tarifája/opciója az aktuális számlázási ciklusban már lassításra került, és a Kiegészítő adatmennyiséget lassítás alatt rendeli meg az Előfizető, a kapott plusz adatmennyiséget is csak lassítva tudja felhasználni a számlázási ciklus lejártáig. Amennyiben az Ügyfél más havi előfizetéses opcióra vagy feltöltőkártyás előfizetésre vált, a Kiegészítő adatmennyiség elveszik, kivéve, ha az újonnan igényelt tarifa/opció a Kiegészítő adatmennyiséggel a fentiek alapján igénybe vehető.

200

2.4.4. Kereskedelmi forgalomban elérhető BlackBerry havidíjas szolgáltatások A BlackBerry szolgáltatások a Vodafone Utólag fizető előfizetői számára lehetővé teszik az email üzenetek mobilkészülékre történő azonnali és automatikus kézbesítését, csatolmányok elérését, új email üzenetek küldését, beérkező email üzenetek megválaszolását és továbbítását. Az adatforgalom mérése 10 Kb-os egységekben történik. Minden megkezdett egység díjköteles. A Vodafone Előfizetői nemzetközi roaming során az 1-es zónába tartozó országokban (Díjszabás 5.1.1-es pont), a GPRS partnerszolgáltatók hálózatán bruttó 78,3 Ft/MB (nettó 61,65 Ft/MB) áron, egyéb hálózatokon bruttó 2.540 Ft/MB (nettó 2.000 Ft/MB) áron használhatják a BlackBerry szolgáltatásokat. Az adatforgalom elszámolása az 1-es zónába tartozó országok hálózatain 1kB-os, egyéb hálózatokon 15 kB-os egységekben történik.

2.4.4.1. Blackberry BIS szolgáltatás és BlackBerry BIS kiegészítő szolgáltatás BlackBerry BIS szolgáltatás A BlackBerry BIS szolgáltatás az Előfizető számára lehetővé teszi az email üzenetek mobilkészülékre történő azonnali és automatikus kézbesítését, csatolmányok elérését, új email üzenetek küldését, beérkező email üzenetek megválaszolását és továbbítását, illetve az internet hozzáférést a blackberry.net APN-en keresztül. BlackBerry BIS szolgáltatás Havidíj (havi 500 MB adatforgalomig) Kiegészítő díj havi 500 MB adatforgalom felett minden megkezdett 10 kB-ként

Nettó díj 1566,92 Ft

Bruttó díj 1990 Ft

0 Ft

0 Ft*

* A szolgáltatás használatakor, ha az Előfizető bármely 2 egymást követő hónapban 500 MB-ot meghaladó adatforgalmat generál a blackberry.net APN-en keresztül, annak előfizetői szerződését a Szolgáltatónak jogában áll egyoldalúan felmondania. A korlátozás nem vonatkozik a külön vásárolt internet/mobilinternet csomagokra. BlackBerry BIS kiegészítő szolgáltatás A BlackBerry BIS kiegészítő szolgáltatás egy már aktív internet opció vagy internetszolgáltatást kötelezően tartalmazó hangtarifa mellé aktiválható, és az internetes csomagban vagy hangtarifában foglalt adatmennyiség használható fel a BlackBerry BIS kiegészítő szolgáltatás segítségével blackberry.net APN-en keresztül is az adott mobilinternet csomag vagy hangtarifa internetes keretének erejéig. Az Előfizető mobilinternet csomagjának vagy hangtarifában foglalt internetszolgáltatás havi- és forgalmi díjai a mindenkori aktuális Díjszabás szerint kerülnek kiszámlázásra. BlackBerry BIS kiegészítő szolgáltatás csak meghatározott internet opciók és hangtarifák mellé vehető igénybe, melyet a lenti táblázat tartalmaz. BlackBerry BIS kiegészítő szolgáltatás díjazása és elérhetősége: BlackBerry BIS kiegészítő szolgáltatás

Nettó díj

Bruttó díj

Havidíj

779,52 Ft

990 Ft

Kiegészítő díj

Internet opció vagy hangtarifa mellyel a szolgáltatás elérhető

0 Ft* Minden a Díjszabás 2.1.1. Vállalkozói Fix és Vállalkozói Osztható tarifacsomagok menüpont alatt meghatározott hangtarifa esetén a Díjszabás 2.1.7. Vodafone RED szolgáltatáscsomagok és a 2.5.1. Vodafone Red Plus szolgáltatáscsomagok menüpont alatt meghatározott hangtarifa esetén,a Díjszabás 2.4.1.2. Zsebnet opciók menüpont alatt meghatározott internet opciók esetén, valamint a 2.5.8. Vállalkozói Fix 1700, 2700, 3700, 5700, 8200, Vállalkozói Osztható 10200, 15200, 20200, 30200, 45200, 60200, 75200 tarifacsomagok menüpont alatt meghatározott hangtarifa esetén, kivéve a Vállalkozói Fix 1700 tarifa és Okos Ráadás 500 csomagokat

201

* az internet opcióban vagy a hangtarifa internetes keretében foglalt adatmennyiség használható fel, illetve amennyiben a szolgáltatás lehetővé teszi, túlforgalmazás esetén az adott opció vagy hangtarifa Díjszabásban meghatározott díjai kerülnek kiszámlázásra.

2.4.4.2. BlackBerry® Enterprise vagy BlackBerry® Express Vállalati megoldás esetén elérhető havidíjas Blackberry szolgáltatások BlackBerry havidíjas szolgáltatások Kis- és Nagyvállalati ügyfeleink részére A szolgáltatás Nagyvállalati előfizetők számára lehetővé teszi a vállalati email üzenetek mobilkészülékre történő azonnali és automatikus kézbesítését, csatolmányok elérését, új email üzenetek küldését, beérkező email üzenetek megválaszolását és továbbítását, illetve az egyes szolgáltatások esetében az internet hozzáférést a blackberry.net APN-en, standardnet.vodafone.net és az internet.vodafone.net APN-eken keresztül az szolgáltatásban foglalt belföldi adatmennyiség erejéig. A havidíjban foglalt adatmennyiség leforgalmazását követően a további adatforgalom a lenti táblázat díjtételei alapján kiszámlázásra kerül a havidíjon felül. BlackBerry BES szolgáltatás Havidíj Kiegészítő díj havi 2GB adatforgalom felett

Nettó díj 4.500 Ft 4 Ft/10kB

Bruttó díj 5.715 Ft 5,08Ft/10kB

BlackBerry Professional szolgáltatás1 Havidíj Kiegészítő díj havi 1 GB adatforgalom felett

Nettó díj 3.750 Ft 4 Ft/10kB

Bruttó díj 4.762,5 Ft 5,08Ft/10kB

BlackBerry Standard szolgáltatás1 Havidíj Kiegészítő díj havi 2 GB adatforgalom felett

Nettó díj 4.000 Ft 0,1Ft/10kB

Bruttó díj 5.080 Ft 0,12 Ft/10kB

BlackBerry Light szolgáltatás1 Havidíj Kiegészítő díj havi 1 GB adatforgalom felett

Nettó díj 3.200 Ft 0,1Ft/10kB

Bruttó díj 4.064 Ft 0,12 Ft/10kB

BlackBerry Express szolgáltatás1 Havidíj

Nettó díj 2.000 Ft

Bruttó díj 2.540 Ft

Kiegészítő díj havi 500 MB adatforgalom felett

0,1Ft/10kB

0,12 Ft/10kB

Nettó díj

Bruttó díj

BlackBerry Easy szolgáltatás Havi előfizetési díj (Ft) 2 év határozott idejű szerződéssel Havidíjban foglalt belföldi adatforgalom Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség - Mbit/s) Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s) Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havidíjban foglalt adatforgalom felett (Mbit/s)

3.142 Ft

3.990 Ft 2 GB 42/5,7 az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 0/0 (0 Mbit/s /0 Mbit/s)

BlackBerry Comfort szolgáltatás

Nettó díj

Havi előfizetési díj (Ft) 2 év határozott idejű szerződéssel Havidíjban foglalt belföldi adatforgalom Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség - Mbit/s)

3.929 Ft

Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s) Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havidíjban foglalt adatforgalom felett (Mbit/s)

Bruttó díj

4.990 Ft 4 GB 42/5,7 az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 0/0 (0 Mbit/s /0 Mbit/s)

202

BlackBerry Nonstop szolgáltatás

Nettó díj

Havi előfizetési díj (Ft) 2 év határozott idejű szerződéssel Havidíjban foglalt belföldi adatforgalom Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség - Mbit/s)

4.717 Ft

Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s) Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havidíjban foglalt adatforgalom felett (Mbit/s)

BlackBerry Ultimate szolgáltatás Havi előfizetési díj (Ft) 2 év határozott idejű szerződéssel Havidíjban foglalt belföldi adatforgalom Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség - Mbit/s) Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s) Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havidíjban foglalt adatforgalom felett (Mbit/s)

Bruttó díj

5.990 Ft 8 GB 42/5,7 az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 0/0 (0 Mbit/s /0 Mbit/s)

Nettó díj

Bruttó díj

6.291 Ft

7.990 Ft 14 GB 42/5,7 az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 0/0 (0 Mbit/s /0 Mbit/s)

1:A

BlackBerry Professional, BlackBerry Standard, BlackBerry Light és BlackBerry Express szolgáltatások Kisvállalati ügyfeleink számára nem elérhetőek! A BlackBerry BES és BlackBerry Professional szolgáltatások alkalmasak a blackberry.net, vodafone.internet.net és standardnet.vodafone.net apn-eken történő adatforgalmazásra az adott szolgáltatás havidíjában foglalt belföldi adatmennyiség erejéig, a keret túllépése esetén túlforgalmazási díj kerül felszámításra a fenti táblázat díjai szerint. A BlackBerry Standard, BlackBerry Light és BlackBerry Express szolgáltatások csak a blackberry.net APN-en történő adatforgalmazásra alkalmas az adott szolgáltatás havidíjában foglalt belföldi adatmennyiség erejéig, a keret túllépése esetén túlforgalmazási díj kerül felszámításra a fenti táblázat díjai szerint. A BlackBerry Easy, BlackBerry Comfort, BlackBerry Nonstop és BlackBerry Ultimate szolgáltatások alkalmasak a blackberry.net, vodafone.internet.net, valamint a standardnet.vodafone.net APN-eken történő adatforgalmazásra az adott szolgáltatás havidíjában foglalt belföldi adatmennyiség erejéig, a keret túllépése esetén az adatforgalom sebessége lassításra kerül a fenti táblázatban foglaltak szerint. BlackBerry BES kiegészítő szolgáltatás A BlackBerry BES kiegészítő szolgáltatás egy már aktív internet opció vagy internetszolgáltatást kötelezően tartalmazó hangtarifa mellé aktiválható, és az internetes csomagban vagy hangtarifában foglalt adatmennyiség használható fel a BlackBerry BES kiegészítő szolgáltatás segítségével blackberry.net APN-en keresztül is az adott mobilinternet csomag vagy hangtarifa internetes keretének erejéig. A BlackBerry BES kiegészítő szolgáltatás a blackberry.net APN-en keresztüli adatforgalom engedélyezésén túl teljeskörű vállalati BlackBerry szolgáltatást biztosít Előfizető részére, lehetővé téve így vállalati levelezőszerverrel rendelkező Üzleti ügyfelek vállalati levelezőfiókjához történő azonnal hozzáférését és szinkronizációját. A Vodafone felhívja Előfizetői figyelmét, hogy BlackBerry BES kiegészítő szolgáltatás működésének is feltétele a meglévő vállalati levelezőszerver, valamint az arra telepített BlackBerry vállalati megoldást biztosító BlackBerry Enterprise vagy BlackBerry Express típusú software, mely nélkül a szolgáltatás megrendelése és aktiválása önmagában nem jelenti a levelezőszerverrel történő azonnali szinkronizációt. Az Előfizető mobilinternet csomagjának vagy hangtarifában foglalt internetszolgáltatás havi- és forgalmi díjai a mindenkori aktuális Díjszabás szerint kerülnek kiszámlázásra. BlackBerry BES kiegészítő szolgáltatás csak meghatározott internet opciók és hangtarifák mellé vehető igénybe, melyet a lenti táblázat tartalmaz. BlackBerry BES kiegészítő szolgáltatás díjazása és elérhetősége:

203

BlackBerry BES kiegészítő szolgáltatás Havidíj Kiegészítő díj

Internet opció vagy hangtarifa, mellyel a szolgáltatás elérhető

Nettó díj

Bruttó díj

1.960,63 Ft

2.490 Ft 0 Ft*

Minden a Díjszabás 2.1.1. Vállalkozói Fix és Vállalkozói Osztható tarifacsomagok menüpont alatt meghatározott hangtarifa esetén a Díjszabás 2.1.7. Vodafone RED szolgáltatáscsomagok és a 2.5.1. Vodafone Red Plus szolgáltatáscsomagok menüpont alatt meghatározott hangtarifa esetén a Díjszabás 2.4.1.2. Zsebnet opciók menüpont alatt meghatározott internet opciók esetén, kivéve a Vállalkozói Fix 1700 tarifa és Okos Ráadás 500 csomagokat, valamint a 2.5.8. Vállalkozói Fix 1700, 2700, 3700, 5700, 8200, Vállalkozói Osztható 10200, 15200, 20200, 30200, 45200, 60200, 75200 tarifacsomagok menüpont alatt meghatározott hangtarifa esetén, kivéve a Vállalkozói Fix 1700 tarifa és Okos Ráadás 500 csomagokat.

* az internet opcióban vagy a hangtarifa internetes keretében foglalt adatmennyiség használható fel, illetve amennyiben a szolgáltatás lehetővé teszi, túlforgalmazás esetén az adott opció vagy hangtarifa Díjszabásban meghatározott díjai kerülnek kiszámlázásra.

204

2.5. Kereskedelmi forgalomban nem elérhető tarifák A kereskedelmi forgalomból kivont tarifacsomagokra a tarifacsomag-váltás és migráció nem lehetséges, valamint új Előfizető nem köthet rá szerződést.

2.5.1. Vodafone Red Standard szolgáltatáscsomagok A Vodafone Red Standard tarifacsomagok 2014. április 1-jei hatállyal kerültek át a kereskedelmi forgalomban nem elérhető tarifák közé. Azon Ügyfeleink, akik Vodafone Red Standard tarifacsomagokkal rendelkeznek, továbbra is használhatják tarifájukat, azonban ezen tarifákra a tarifacsomag-váltás és migráció nem lehetséges, valamint új Előfizető már nem köthet rá szerződést. A Vodafone Red Standard tarifacsomagok legfeljebb 30 SIM kártyára kiterjedő előfizetői jogviszony esetén tarthatóak fenn. Az alábbi táblázatban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. A szolgáltatáscsomagokban a számlázás 1 perces egységekben történik. Vodafone RED Standard SIM Vodafone RED Standard Induló költségek Belépési díj (Ft)

10 000

10 000

Havi előfizetési díj (Ft) határozatlan idejű szerződéssel

33 990

35 990

Havi előfizetési díj (Ft) 1 év határozott idejű szerződéssel

18 990

20 990

Havi előfizetési díj (Ft) 2 év határozott idejű szerződéssel

13 990

15 990

Kiegészítő Havi előfizetési díj (Ft)

3 175

3 175

Belföldi normál díjas hívások

korlátlan

korlátlan

Belföldi normál díjas SMS

korlátlan

korlátlan

Belföldi normál díjas MMS (minden típus)

korlátlan

korlátlan

Belföldi adatforgalom

2 GB

2 GB

Sebesség a havi előfizetési díjban foglalt adatforgalom felett (le/fel, Kbit/s)

32/32

32/32

-

Alap

Vodafone CLOUD tárhely szolgáltatás

2+5 GB

2+5 GB

Vodafone RED Roaming szolgáltatás

-

-

Mobilinternet szolgáltatás

-

-

48

48

Havidíjak

Havidíjban foglalt tartalom

Készülékbiztosítás

Egyéb díjak Nemzetközi SMS díja (Ft)

A havidíjban foglalt korlátlan percek és SMS-ek kizárólag belföldi, normál díjas hívások esetén érvényesek. Belföldi normál díjas irányoknak minősülnek a Vodafone, illetve más mobilszolgáltatók belföldi hálózatába és belföldi vezetékes irányba indított normál díjas hívások, normál díjas SMS-ek és normál díjas MMS-ek, valamint a RED szolgáltatáscsomagok

205

esetében – díjazás tekintetében – belföldi normál díjas iránynak minősül minden belföldi speciális díjazású szám hívása is (pl. kék szám, hangposta). A Vodafone RED szolgáltatáscsomagok esetén a havidíjban foglalt adatmennyiség felhasználása után a Netinfo oldalon (http://netinfo.vodafone.hu) PluszAdat opció (kiegészítő adatopció) vásárolható, ellenkező esetben a sebességet a számlázási ciklus végéig lassítjuk. A számlázási ciklus lezárultával a forgalomlassítás megszűnik. A lassítás maximális értéke: 32 Kbit/s le- és feltöltés esetén. A Vodafone RED Standard, szolgáltatáscsomag havidíja készülékbiztosítás szolgáltatást is tartalmaznak a fenti szolgáltatáscsomag táblázatnak megfelelően, melyek igénybevételi feltételeire vonatkozóan minden esetben a mindenkori Vodafone Készülékbiztosítás Ügyféltájékoztató és Általános Szerződési Feltételekben foglaltak az irányadóak. A készülékbiztosítás szolgáltatás a RED csomagok esetében is csak a Vodafone-tól 60 napnál nem régebben vásárolt készülékekre érvényes, ellenkező esetben ezt nem áll módunkban biztosítani. A készülékbiztosítás szolgáltatás a mindenkori Vodafone Készülékbiztosítás Ügyféltájékoztató és Általános Szerződési Feltételekben foglaltak szerinti megszűnése esetén a fent említett szolgáltatáscsomagok havidíja nem változik. Amennyiben a készülékbiztosítás szolgáltatás igénybevételi feltételei adottak, a szolgáltatás havidíjával megegyező összegű kedvezményt biztosítunk a tarifacsomag havidíjából. A készülékbiztosítás szolgáltatás a mindenkori Vodafone Készülékbiztosítás Ügyféltájékoztató és Általános Szerződési Feltételekben foglaltak szerinti megszűnése esetén a tarifacsomag havidíja nem változik. Vodafone CLOUD: A Vodafone RED szolgáltatáscsomagokhoz a Vodafone CLOUD szolgáltatás Egyéb Szolgáltatások Szerződési Feltételeiben rögzített feltételekkel történő igénybevétele mellett a tárhelybővítést eredményező Extra Tárhely szolgáltatás az alábbi feltételek szerint díjmentesen vehető igénybe.



Vodafone RED Standard szolgáltatáscsomag esetében a Vodafone CLOUD szolgáltatás keretein belül díjmentesen biztosított 2 Gigabyte tárhelyen felül további 5 Gigabyte-os tárhelybővítés vehető igénybe díjmentesen a felhasználó adatainak tárolásához.

A Vodafone CLOUD szolgáltatást egyebekben az Egyéb Szolgáltatások Szerződési Feltételei szabályozzák, amely feltételek elfogadása kifejezetten szükséges a Vodafone CLOUD szolgáltatás igénybevételéhez. A Vodafone CLOUD szolgáltatás adatforgalmat generálhat, amely nem része a szolgáltatásnak. A Vodafone CLOUD szolgáltatás használata során keletkezett adatforgalom a Vodafone RED tarifacsomagban foglalt adatforgalom terhére vehető igénybe. A Vodafone CLOUD szolgáltatás igénybevételéhez előzetes regisztráció szükséges a http://cloud.vodafone.hu oldalon vagy a Google Play áruházban elérhető Vodafone CLOUD alkalmazáson keresztül. A nemzetközi hívások díjait az ÁSZF 1. számú Díjszabás melléklet 4-es pontja tartalmazza. A Vodafone RED szolgáltatáscsomagok kizárólag a Kisvállalati Előfizető általi felhasználás szabályainak betartása mellett használhatóak. A Kisvállalati használatba nem értendő bele, ha a Vodafone RED szolgáltatáscsomaghoz tartozó SIM kártyát nem mobiltelefon készülékben használja az Előfizető. A szolgáltatáscsomagot szigorúan tilos olyan eszközzel használni, amely nem rendelkezik saját kijelzővel, hangszóróval, mikrofonnal és billentyűzettel, ilyen pl. az adapter, modem. A szolgáltatáscsomagok továbbá nem használhatóak az alábbiakban meghatározott üzleti célt szolgáló tevékenységekre: telemarketing, ügyfélszolgálati tevékenység, tömeges SMS küldés. A Vodafone RED szolgáltatáscsomagok esetén a Tethering szolgáltatás igénybevétele nem engedélyezett. Tethering szolgáltatás a számítógép, illetve más internet eléréssel nem rendelkező eszköz (pl. mobiltelefon, táblagép, netbook, PDA) csatlakoztatása az internethez egy más internetezésre alkalmas készülék (pl. mobiltelefon, táblagép, netbook, számítógép, PDA) segítségével. A nem rendeltetésszerű használat esetén, a Vodafone fenntartja magának a jogot, hogy előzetes figyelmeztetést követően korlátozza, megszüntesse a szolgáltatást vagy az előfizetést a Kisvállalati Alaptarifára vagy az Internet Alaptarifára átváltsa. A 2013. május 2. napjától vásárolt Vodafone RED szolgáltatáscsomagok kizárólag a Kisvállalati Előfizető általi felhasználás szabályainak betartása mellett, természetes személy felhasználók személyes hírközlési igényeinek kielégítésére használhatóak (személyi használat). A rendeltetésszerű személyi használatba nem értendő bele, ha a Vodafone RED szolgáltatáscsomaghoz tartozó SIM kártyát nem mobiltelefon készülékben használja az Előfizető vagy felhasználó; hívások automatizált - a felhasználó személyes közreműködését nem igénylő – indítása; hívások tömeges (a kimenő hívások összidőtartamának 10 %-át meghaladó időtartamban) indítása automatikus hívásfogadó eszközök, berendezések (pl., de nem kizárólag IVR) felé; hívások tömeges indítása szolgáltatások, műszaki eszközök, berendezések, stb. tesztelése, próbaüzeme, terhelhetőségének vizsgálata, sérülékenységének vizsgálata, stb. céljából; hívások napi 180 percet rendszeresen meghaladó időtartamban történő indítása személyek, objektumok, események, stb. távolról történő megfigyelése céljából (pl. de nem kizárólag: vagyonőrzési, bébiőr funkciók); hívások indítása gép-gép kapcsolat (M2M)

206

létrehozása céljából; hívások indítása vagy átirányítása napi 24 órát meghaladó összidőtartamban; olyan hívások, SMS-ek tömeges indítása, melyekről a Szolgáltató alappal feltételezheti, hogy a hívások létrehozásának, vagy az SMS-ek küldésének célja az Előfizető, Felhasználó vagy bármely harmadik fél közvetlen haszonszerzése a Szolgáltató kárára. A szolgáltatáscsomagot szigorúan tilos olyan eszközzel használni, amely nem rendelkezik saját kijelzővel, hangszóróval, mikrofonnal és billentyűzettel (beleértve az érintőképernyős billentyűzetet), ilyen pl. az adapter, modem. A szolgáltatáscsomagok üzleti célokra nem használhatóak, például telemarketing, ügyfélszolgálati tevékenység, tömeges SMS küldés. A Vodafone RED szolgáltatáscsomagok esetén a Tethering szolgáltatás igénybevétele nem engedélyezett. Tethering szolgáltatás a számítógép, illetve más internet eléréssel nem rendelkező eszköz (pl. mobiltelefon, táblagép, netbook, PDA) csatlakoztatása az internethez egy más internetezésre alkalmas készülék (pl. mobiltelefon, táblagép, netbook, számítógép, PDA) segítségével. A nem rendeltetésszerű használat esetén a Vodafone fenntartja magának a jogot, hogy előzetes figyelmeztetést követően korlátozza, megszüntesse a szolgáltatást vagy SMS-ben történő előzetes értesítést követően az előfizetést a Kisvállalati Alaptarifára átváltsa. A Vodafone RED Standard SIM szolgáltatáscsomag kedvezményes készülékvásárlással nem érhető el. Külföldön a mindenkori Roaming díjszabás érvényes. PluszAdat (kiegészítő opció) A Vodafone RED szolgáltatáscsomagokhoz kiegészítő adatopció (PluszAdat) vásárolható, melyek részletes leírását az alábbi táblázat tartalmazza. PluszAdatot a Netinfo (http://netinfo.vodafone.hu) oldalon lehet vásárolni arról a SIM kártyáról és eszközről, amelyhez a Vodafone RED előfizetés tartozik. Megrendelhető PluszAdat

Benne foglalt belföldi Díj (bruttó) adatmennyiség

PluszAdat 100 MB

100 MB

500 Ft

PluszAdat 500 MB

500 MB

1 000 Ft

PluszAdat 1 GB

1 GB

1 500 Ft

Szolgáltatáscsomag

Vodafone RED Standard SIM Vodafone RED Standard

Amennyiben egy PluszAdat opció nem kerül teljes egészében felhasználásra a következő PluszAdat opció vásárlásának pillanatáig, akkor a meglévő PluszAdat (kiegészítő opció) opció fel nem használt hátralévő adatforgalma elvész. A PluszAdat opció kizárólag az adott számlaciklus végéig belföldi hálózatban használható fel. Egy számlacikluson belül tetszőleges számú PluszAdat opció vásárolható. A PluszAdat opció nem megújuló opció, minden számlaciklusban újra kell igény szerint vásárolni.

207

2.5.2. Vodafone Red Plus szolgáltatáscsomagok A Vodafone Red Plus tarifacsomagok 2014. január 1-jei hatállyal kerültek át a kereskedelmi forgalomban nem elérhető tarifák közé. Azon Ügyfeleink, akik Vodafone Red Plus tarifacsomagokkal rendelkeznek, továbbra is használhatják tarifájukat, azonban ezen tarifákra a tarifacsomag-váltás és migráció nem lehetséges, valamint új Előfizető már nem köthet rá szerződést. A Vodafone Red Plus tarifacsomagok legfeljebb 30 SIM kártyára kiterjedő előfizetői jogviszony esetén tarthatóak fenn. Az alábbi táblázatban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. A szolgáltatáscsomagokban a számlázás 1 perces egységekben történik.

Red Plus

Red Plus

Red Plus

Red Plus

Red Plus

SIM

A

B

C

D

10 000

10 000

10 000

10 000

10 000

Havi előfizetési díj (Ft) határozatlan idejű szerződéssel

16 990

-

-

-

-

Havi előfizetési díj (Ft) 2 év határozott idejű szerződéssel

14 990

22 990

19 990

17 990

16 990

e-Pack-kel

13 990

21 990

18 990

16 990

15 990

Kiegészítő Havi előfizetési díj (Ft)

3 175

3 175

3 175

3 175

3 175

Belföldi normál díjas hívások

korlátlan

korlátlan

Korlátlan

korlátlan

korlátlan

Belföldi normál díjas SMS

korlátlan

korlátlan

Korlátlan

korlátlan

korlátlan

Belföldi normál díjas MMS (minden típus)

korlátlan

korlátlan

Korlátlan

korlátlan

korlátlan

2 GB

2 GB

2 GB

2 GB

2 GB

32/32

32/32

32/32

32/32

32/32

-

Alap

Alap

Alap

Alap

2+48 GB

2+48 GB

2+48 GB

2+48 GB

2+48 GB

48

48

48

48

48

Induló költségek Belépési díj (Ft) Havidíjak

Havi előfizetési díj (Ft) 2 év határozott idejű szerződéssel,

Havidíjban foglalt tartalom

Belföldi adatforgalom

Sebesség a havi előfizetési díjban foglalt adatforgalom felett (le/fel, Kbit/s)

Készülékbiztosítás Vodafone CLOUD tárhely szolgáltatás Egyéb díjak Nemzetközi SMS díja (Ft)

A havidíjban foglalt korlátlan percek és SMS-ek kizárólag belföldi, normál díjas hívások esetén érvényesek. Belföldi normál díjas irányoknak minősülnek a Vodafone, illetve más mobilszolgáltatók belföldi hálózatába és belföldi vezetékes irányba indított normál díjas hívások, normál díjas SMS-ek és normál díjas MMS-ek, valamint a RED szolgáltatáscsomagok esetében – díjazás tekintetében – belföldi normál díjas iránynak minősül minden belföldi speciális díjazású szám hívása is (pl. kék szám, hangposta).

208

A Vodafone RED szolgáltatáscsomagok esetén a havidíjban foglalt adatmennyiség felhasználása után a Netinfo oldalon (http://netinfo.vodafone.hu) PluszAdat opció (kiegészítő adatopció) vásárolható, ellenkező esetben a sebességet a számlázási ciklus végéig lassítjuk. A számlázási ciklus lezárultával a forgalomlassítás megszűnik. A lassítás maximális értéke: 32 Kbit/s le- és feltöltés esetén. A Red Plus (A, B, C, D) szolgáltatáscsomagok havidíjai készülékbiztosítás szolgáltatást is tartalmaznak a fenti szolgáltatáscsomag táblázatnak megfelelően, melyek igénybevételi feltételeire vonatkozóan minden esetben a mindenkori Vodafone Készülékbiztosítás Ügyféltájékoztató és Általános Szerződési Feltételekben foglaltak az irányadóak. A készülékbiztosítás szolgáltatás a RED csomagok esetében is csak a Vodafone-tól 60 napnál nem régebben vásárolt készülékekre érvényes, ellenkező esetben ezt nem áll módunkban biztosítani. A készülékbiztosítás szolgáltatás a mindenkori Vodafone Készülékbiztosítás Ügyféltájékoztató és Általános Szerződési Feltételekben foglaltak szerinti megszűnése esetén a fent említett szolgáltatáscsomagok havidíja nem változik. Amennyiben a készülékbiztosítás szolgáltatás igénybevételi feltételei adottak, a szolgáltatás havidíjával megegyező összegű kedvezményt biztosítunk a tarifacsomag havidíjából. A készülékbiztosítás szolgáltatás a mindenkori Vodafone Készülékbiztosítás Ügyféltájékoztató és Általános Szerződési Feltételekben foglaltak szerinti megszűnése esetén a tarifacsomag havidíja nem változik. Vodafone CLOUD: A Vodafone RED szolgáltatáscsomagokhoz a Vodafone CLOUD szolgáltatás Egyéb Szolgáltatások Szerződési Feltételeiben rögzített feltételekkel történő igénybevétele mellett a tárhelybővítést eredményező Extra Tárhely szolgáltatás az alábbi feltételek szerint díjmentesen vehető igénybe. 

Vodafone Red Plus szolgáltatáscsomagok esetében a Vodafone CLOUD szolgáltatás keretein belül díjmentesen biztosított 2 Gigabyte tárhelyen felül további 48 Gigabyte-os tárhelybővítés vehető igénybe díjmentesen a felhasználó adatainak tárolásához.

A Vodafone CLOUD szolgáltatást egyebekben az Egyéb Szolgáltatások Szerződési Feltételei szabályozzák, amely feltételek elfogadása kifejezetten szükséges a Vodafone CLOUD szolgáltatás igénybevételéhez. A Vodafone CLOUD szolgáltatás adatforgalmat generálhat, amely nem része a szolgáltatásnak. A Vodafone CLOUD szolgáltatás használata során keletkezett adatforgalom a Vodafone RED tarifacsomagban foglalt adatforgalom terhére vehető igénybe. A Vodafone CLOUD szolgáltatás igénybevételéhez előzetes regisztráció szükséges a http://cloud.vodafone.hu oldalon vagy a Google Play áruházban elérhető Vodafone CLOUD alkalmazáson keresztül. A nemzetközi hívások díjait az ÁSZF 1. számú Díjszabás melléklet 4-es pontja tartalmazza. A Vodafone RED szolgáltatáscsomagok kizárólag a Kisvállalati Előfizető általi felhasználás szabályainak betartása mellett, természetes személy felhasználók személyes hírközlési igényeinek kielégítésére használhatóak (személyi használat). A rendeltetésszerű személyi használatba nem értendő bele, ha a Vodafone RED szolgáltatáscsomaghoz tartozó SIM kártyát nem mobiltelefon készülékben használja az Előfizető vagy felhasználó; hívások automatizált - a felhasználó személyes közreműködését nem igénylő – indítása; hívások tömeges (a kimenő hívások összidőtartamának 10 %-át meghaladó időtartamban) indítása automatikus hívásfogadó eszközök, berendezések (pl., de nem kizárólag IVR) felé; hívások tömeges indítása szolgáltatások, műszaki eszközök, berendezések, stb. tesztelése, próbaüzeme, terhelhetőségének vizsgálata, sérülékenységének vizsgálata, stb. céljából; hívások napi 180 percet rendszeresen meghaladó időtartamban történő indítása személyek, objektumok, események, stb. távolról történő megfigyelése céljából (pl. de nem kizárólag: vagyonőrzési, bébiőr funkciók); hívások indítása gép-gép kapcsolat (M2M) létrehozása céljából; hívások indítása vagy átirányítása napi 24 órát meghaladó összidőtartamban; olyan hívások, SMS-ek tömeges indítása, melyekről a Szolgáltató alappal feltételezheti, hogy a hívások létrehozásának, vagy az SMS-ek küldésének célja az Előfizető, Felhasználó vagy bármely harmadik fél közvetlen haszonszerzése a Szolgáltató kárára. A szolgáltatáscsomagot szigorúan tilos olyan eszközzel használni, amely nem rendelkezik saját kijelzővel, hangszóróval, mikrofonnal és billentyűzettel (beleértve az érintőképernyős billentyűzetet), ilyen pl. az adapter, modem. A szolgáltatáscsomagok üzleti célokra nem használhatóak, például telemarketing, ügyfélszolgálati tevékenység, tömeges SMS küldés. A Vodafone RED szolgáltatáscsomagok esetén a Tethering szolgáltatás igénybevétele nem engedélyezett. Tethering szolgáltatás a számítógép, illetve más internet eléréssel nem rendelkező eszköz (pl. mobiltelefon, táblagép, netbook, PDA) csatlakoztatása az internethez egy más internetezésre alkalmas készülék (pl. mobiltelefon, táblagép, netbook, számítógép, PDA) segítségével. A nem rendeltetésszerű használat esetén a Vodafone fenntartja magának a jogot, hogy előzetes figyelmeztetést követően korlátozza, megszüntesse a szolgáltatást vagy SMS-ben történő előzetes értesítést követően az előfizetést a Kisvállalati Alaptarifára átváltsa. A Red Plus SIM szolgáltatáscsomag kedvezményes készülékvásárlással nem érhető el.

209

Vodafone Red Plus szolgáltatáscsomagokkal a Zárt csoport opció, Esti percek opció, Hétvégi percek opció, SMS Maxi opció illetve SMS Mini opció nem érthető el. Külföldön a mindenkori Roaming díjszabás érvényes. A Red Plus (SIM, A, B, C, D) szolgáltatáscsomagok 2 éves határozott idejű változata esetén e-Pack szolgáltatás is igénybevehető. Az e-Pack igénybevétele esetén, kedvezőbb havi előfizetési díj ellenében az Előfizető vállalja az alábbi feltételek teljesítését minden hónapban, amíg az e-Pack szolgáltatást igénybe veszi:  



Az Előfizető valamennyi, egy ügyfélszám alá tartozó előfizetése tekintetében E-számlát vesz igénybe az ÁSZF 7.1.2.4. Elektronikus Számla- és Dokumentum Bemutatás (E-számla) pontban foglalt tartalommal. A számla kiegyenlítése a következő fizetési módok valamelyikével történik: o www.vodafone.hu/szamlabefizetés oldalon keresztül, o a Vodafone mobil alkalmazáson keresztül, o banki átutalással, o csoportos beszedési megbízással, o ATM automatákon keresztül. A számla kiegyenlítése a számlán feltüntetett fizetési határidőig megtörténik.

Amennyiben az Előfizető valamely hónapban nem tesz eleget a fenti feltételek bármelyikének, a következő havi számlájában előfizetésenként bruttó 1000 Ft-os egyszeri díj kerül kiterhelésre. Ha az Előfizető egy hónapban több e-Pack feltételnek nem tesz eleget, az e-Pack feltételek nem teljesítésének díja ebben az esetben is csak havi egy alkalommal kerül kiszámlázásra. Ha egy Előfizető több előfizetéssel is rendelkezik, melyek közül valamelyiket e-Pack-kel veszi igénybe, ebben az esetben minden előfizetésre vonatkozóan az e-Pack feltételeknek eleget téve kell a havi számláit kiegyenlítenie. Amennyiben az Előfizető valamely hónapban fizetési haladékot vesz igénybe és a számláját nem egyenlíti ki a számlán feltüntetett fizetési határidőig, az e-Pack nem teljesítésének egyszeri díja ebben az esetben is kiszámlázásra kerül. Az e-Pack szolgáltatás lemondása tarifaváltásnak minősül. Egyazon tarifa e-Pack és anélküli változata közti tarifaváltás kötbérfizetés nélkül vehető igénybe. A Red Plus (SIM, A, B, C, D) szolgáltatáscsomagokra vonatkozó 2 éves határozott idejű szerződés esetén, amennyiben a határozott idejű szerződés lejárata előtt az Előfizető nem ír alá a mindenkori szerződés-hosszabbítási szabályok figyelembevételével újabb határozott idejű szerződést, a határozott időtartam lejártát követő hónap 15. napjától az Előfizető a szolgáltatást a Kisvállalati Alap tarifa díjai szerint veheti igénybe, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg. PluszAdat (kiegészítő opció) A Vodafone RED szolgáltatás csomagokhoz kiegészítő adatopció (PluszAdat) vásárolható, melyek részletes leírását az alábbi táblázat tartalmazza. PluszAdatot a Netinfo (http://netinfo.vodafone.hu) oldalon lehet vásárolni arról a SIM kártyáról és eszközről, amelyhez a Vodafone RED előfizetés tartozik. Megrendelhető PluszAdat

Benne foglalt belföldi adatmennyiség

Díj (bruttó)

Szolgáltatáscsomag

PluszAdat 100 MB

100 MB

500 Ft

Red Plus (SIM, A, B, C, D)

PluszAdat 1 GB

1 GB

1 500 Ft

Red Plus (SIM, A, B, C, D)

Amennyiben egy PluszAdat opció nem kerül teljes egészében felhasználásra a következő PluszAdat opció vásárlásának pillanatáig, akkor a meglévő PluszAdat (kiegészítő opció) opció fel nem használt hátralévő adatforgalma elvész. A PluszAdat opció kizárólag az adott számlaciklus végéig belföldi hálózatban használható fel. Egy számlacikluson belül tetszőleges számú PluszAdat opció vásárolható. A PluszAdat opció nem megújuló opció, minden számlaciklusban újra kell igény szerint vásárolni.

210

2.5.3. Üzleti Fix tarifacsomagok Az Üzleti Fix tarifacsomagok 2012. március 22-ei hatállyal kerültek át a kereskedelmi forgalomban nem elérhető tarifák közé. Azon Ügyfeleink, akik Üzleti Fix tarifacsomagokkal rendelkeznek, továbbra is használhatják tarifájukat, azonban ezen tarifákra a tarifacsomag-váltás és migráció nem lehetséges, valamint új Előfizető már nem köthet rá szerződést. Az Üzleti Fix tarifacsomagok legfeljebb 29 SIM kártyára kiterjedő előfizetői jogviszony esetén tarthatóak fenn. A táblázatban feltüntetett tarifacsaládból 2011. szeptember 6-tól kivezetésre kerültek a következők: Üzleti Fix 13000, Üzleti Fix 13000 (1év), Üzleti Fix 16000, Üzleti Fix 16000 (1év), Üzleti Fix 21000, Üzleti Fix 21000 (1év), Üzleti Fix 32000, Üzleti Fix 32000 (1év), Üzleti Fix 53000, Üzleti Fix 53000 (1év). Hanghívások esetén a számlázás 60 másodperc alapú. A hangposta hívások számlázási egysége megegyezik a tarifacsomag számlázási egységével. A havi előfizetési díj teljes egészében felhasználható (Kivétel: Üzleti Fix 1500 tarifa) Vodafone hálózaton belülre irányuló hívásokra és rövid szöveges üzenetekre. Üzleti Fix osztható és nem osztható tarifacsomagok mellé választható opciók:        

Wireless Office 2 opció (Zárt Csoport opció) Vezetékes körzet opció Összes vezetékes körzet opció SMS Mini opció SMS Maxi opció Esti percek opció Hétvégi percek opció Hívásszétválasztás opció

Az opciók részletes leírása jelen Díjszabás 2.2 pontjában található. A Wireless Office 2 opció és a Zárt Felhasználói Csoport opció nem választható együtt. Az előfizetők az Üzleti Fix tarifacsomagok opcióin belül havonta (számlázási ciklusonként) egyszer bármely, új előfizetők számára elérhető opcióra díjmentesen migrálhatnak. A váltás ebben az esetben is 15 napon belül történik meg a)

Üzleti Fix (nem osztható) tarifacsomagok: A táblázatban bruttó árak szerepelnek, a feltüntetett árak az ÁFA-t tartalmazzák.

211

Üzleti Fix 1500

Üzleti Fix 2500

Üzleti Fix 3000

Üzleti Fix 5500

Üzleti Fix 8000

Üzleti Fix 11000

10.000

10.000

10.000

10.000

10.000

10.000

Havi előfizetési díj (Ft)

1.500

2.500

3.000

5.500

8.000

11.000

Kiegészítő havi előfizetési díj

3.175

3.175

3.175

3.175

3.175

3.175

34

29

34,40

28

25

21

25

25

25

25

25

25

34

29

34,40

28

25

21

Induló költségek Belépési díj (Ft) Havidíjak

Hívásdíjak bármely belföldi mobil vagy vezetékes hálózatba (percenként) Bármely időszakban (Ft) Hangposta-hívások Bármely időszakban (Ft) Üzenetküldés Rövid Szöveges Üzenet küldése (SMS) belföldi mobil hálózatba (Ft)

212

b)

Üzleti Fix osztható tarifacsomagok: Az osztható csomagoknál az Előfizető a tarifacsomag havidíját csoportosan használhatja fel. Az osztható csomagok esetén, az Üzleti Fix promóció* keretében a táblázatban megjelölt számú kártya vehet részt egy felhasználói csoportban. Az Üzleti Fix promóció ezen Általános Szerződési Feltételek hatálya alatt érvényes. Ezen tarifacsomagok önállóan és osztható csomagként egyaránt funkcionálnak. A táblázatban bruttó árak szerepelnek, a feltüntetett árak az ÁFA-t tartalmazzák. Üzleti Fix 11000 osztható

Üzleti Fix 13000 osztható

Üzleti Fix 16000 osztható

Üzleti Fix 21000 osztható

Üzleti Fix 32000 osztható

Üzleti Fix 53000 osztható

10.000

10.000

10.000

10.000

10.000

10.000

Havi előfizetési díj (Ft)

11.000

13.000

16.000

21.000

32.000

53.000

Kiegészítő havi előfizetési díj (Ft)

3.175

3.175

3.175

3.175

3.175

3.175

21

20

19

19

19

19

25

25

25

25

25

25

21

20

19

19

19

19

2

2-3

2-5*

2-10*

2-13*

2-20*

Induló költségek Belépési díj (Ft) Havidíjak

Hívásdíjak bármely belföldi mobil vagy vezetékes hálózatba (percenként) Bármely időszakban (Ft) Hangposta-hívások Bármely időszakban (Ft) Üzenetküldés Rövid Szöveges Üzenet küldése (SMS) belföldi mobil hálózatba (Ft) Osztható csomagok Maximum kártyaszám a felhasználói csoportban*

* A megemelt SIM kártya limitek az "Üzleti Fix promóció" keretében, jelen Általános Szerződési Feltételek hatályával együtt érvényesek.

213

2.5.4. Üzleti Fix Surf tarifacsomagok Az Üzleti Fix Surf tarifacsomagok 2012. március 22-ei hatállyal kerültek át a kereskedelmi forgalomban nem elérhető tarifák közé. Azok az Előfizetők, akiknek 2012. március 22-én Üzleti Fix osztható Surf tarifacsomaggal rendelkező előfizetésük van, a tarifacsomagot változatlan feltételekkel megtarthatják, de az eredetileg meghatározott limitekig már nem bővíthetik a felhasználói csoportjukat, és a kereskedelmi forgalomból kivont tarifacsomagokra a tarifacsomag-váltás és migráció nem lehetséges, valamint új Előfizető már nem köthet rá szerződést. Az Üzleti Fix tarifacsomagok legfeljebb 29 SIM kártyára kiterjedő előfizetői jogviszony esetén tarthatóak fenn. 2011. szeptember 5-től a tarifa a számlaképen technikai okokból Üzleti Fix tarifa + 100 MB Surf opcióként jelenik meg, mely körülmény a tarifára vonatkozó jogi feltételeket és tartalmat nem érinti. Az Üzleti Fix tarifacsomagok mindenkori díjazását jelen Díjszabás 2.1.1 pontja tartalmazza. A táblázatban feltüntetett tarifacsaládból 2011. szeptember 6-tól kivezetésre kerültek a következők: Üzleti Fix 13000 Surf, Üzleti Fix 13000 Surf (1év), Üzleti Fix 16000 Surf, Üzleti Fix 16000 Surf (1év), Üzleti Fix 21000 Surf, Üzleti Fix 21000 Surf (1év), Üzleti Fix 32000 Surf, Üzleti Fix 32000 Surf (1év), Üzleti Fix 53000 Surf, Üzleti Fix 53000 Surf (1év). Az Üzleti Fix 1500 Surf és 2500 Surf tarifák 2011. október 3-tól kereskedelmi forgalomban nem elérhetők. Azon Ügyfeleink, akiknek Üzleti Fix 1500 Surf és 2500 Surf tarifájuk van, továbbra is használhatják tarifájukat, azonban ezen tarifákra már nem lehet váltani, illetve új szerződést kötni. Hanghívások esetén a számlázás 60 másodperc alapú. A hangposta hívások számlázási egysége megegyezik a tarifacsomag számlázási egységével. A havi előfizetési díj felhasználható Vodafone hálózaton belülre irányuló hívásokra és rövid szöveges üzenetekre. Az Üzleti Fix (nem osztható) Surf tarifák bruttó 1.000 Ft értékű 100 MB adatforgalmat tartalmaznak, melynek értéke nem lebeszélhető. Pl. az Üzleti Fix (nem osztható) 5500 Surf tarifa esetén ez azt jelenti, hogy 6.500 Ft-os havidíjból 5.500 Ft beszélhető le a fentiek alapján. Valamennyi tarifacsomag SIM szinten tartalmaz havonta belföldön 100 MB, internet és csomagkapcsolt WAP forgalomra felhasználható, maximális sebességgel elérhető adatmennyiséget. Az alábbi tarifacsomagok esetében az adatforgalom a belföldi küldött és fogadott adatmennyiség együttes összegét jelenti, a számlázási egység 10 Kb. A számlázási ciklusban elért, a havidíjban foglalt adatmennyiség feletti forgalom esetén az adatforgalom sebességét lassítjuk. A számlázási ciklus lezárultával a forgalomlassítás megszűnik. A lassítás maximális értéke: 9,6 kbit/s le és feltöltés esetén. A tarifák csak a Szolgáltató hálózatán történő adatforgalomra érvényesek. Külföldi hálózat használata során jelen Díjszabás 5.4 pontjában található „Internethasználat külföldön (GPRS, EDGE, HSDPA, 3G alapú szolgáltatások)” díjak érvényesek. Az Üzleti Fix Surf tarifacsomagokban foglalt havi, belföldi 100MB adatmennyiség mellé kiegészítő adatopciók (PluszAdat) vásárolhatóak, melyek részletes leírását az alábbi táblázat tartalmazza. PluszAdatot a http://netinfo.vodafone.hu oldalon lehet vásárolni arról a SIM kártyáról és eszközről, amelyen az Ügyfél további adatot szeretne használni. Amennyiben egy PluszAdat opció nem kerül teljes egészében felhasználásra a következő PluszAdat vásárlásának pillanatáig, akkor a hátralévő adatforgalom elvész. A PluszAdat opció kizárólag az adott számlaciklus végéig, belföldi hálózatban használható fel. Egy számlaciklusban tetszőleges számú PluszAdat opció vásárolható. A PluszAdat opciók nem megújuló opciók, minden számlaciklusban újra kell őket vásárolni, amelyben használni kívánja az Ügyfél. Kiegészítő opció neve

PluszAdat 100MB

PluszAdat 500MB

PluszAdat 1 GB

Bruttó díj

500 Ft

1.000 Ft

1.500 Ft

Benne foglalt adatforgalom

100 MB

500 MB

1 GB

A tarifacsomagokhoz a jelen Díjszabás 2.1.1. pontjában megtalálható, Üzleti Fix tarifacsomagoknál szereplő opciók érhetők el.

214

a)

Üzleti Fix (nem osztható) Surf tarifacsomagok

A táblázatban bruttó árak szerepelnek, a feltüntetett árak az ÁFA-t tartalmazzák. Üzleti Fix 1500 Surf

Üzleti Fix 2500 Surf

Üzleti Fix 5500 Surf

Üzleti Fix 11000 Surf

0

0

10.000

10.000

2.500

3.500

6.500

12.000

0

2.500

5.500

11.000

3.175

3.175

3.175

3.175

100

100

100

100

9.6/9.6

9.6/9.6

9.6/9.6

9.6/9.6

34

29

28

21

25

25

25

25

34

29

28

21

Induló költségek Belépési díj (Ft) Havidíjak Havi előfizetési díj (Ft) Lebeszélhető havidíj (Ft) Kiegészítő havi előfizetési díj (Ft) Havidíjban foglalt adatforgalom Adatforgalom (MB) Sebesség a havi 100 MB adatforgalom felett (le/fel, Kbit/s) Hívásdíjak bármely belföldi mobil vagy vezetékes hálózatba (percenként) Bármely időszakban (Ft) Hangposta-hívások Bármely időszakban (Ft) Üzenetküldés Rövid Szöveges Üzenet küldése (SMS) belföldi mobil hálózatba (Ft)

Megjegyzés: Az Üzleti Fix 1500 Surf, az Üzleti Fix 2500 Surf, Üzleti Fix 5500 Surf és Üzleti Fix 11000 Surf tarifák nem osztható tarifák, a Zárt csoport opcióval rendelkező Üzleti Fix osztható tarifákhoz tartozó telefonszámokkal nem köthetőek össze egy zárt felhasználói csoportba.

215

a)

Üzleti Fix osztható Surf tarifacsomagok A táblázatban bruttó árak szerepelnek, a feltüntetett árak az ÁFA-t tartalmazzák. Üzleti Fix 11000 osztható Surf

Üzleti Fix 13000 osztható Surf

Üzleti Fix 16000 osztható Surf

Üzleti Fix 21000 osztható Surf

Üzleti Fix 32000 osztható Surf

Üzleti Fix 53000 osztható Surf

10.000

10.000

10.000

10.000

10.000

10.000

11.000 + SIM szám x 1.000

13.000 + SIM szám x 1.000

16.000 + SIM szám x 1.000

21.000 + SIM szám x 1.000

32.000 + SIM szám x 1.000

53.000 + SIM szám x 1.000

Lebeszélhető havidíj (Ft)

11.000

13.000

16.000

21.000

32.000

53.000

Kiegészítő havi előfizetési díj (Ft)

3.175

3.175

3.175

3.175

3.175

3.175

100

100

100

100

100

100

9.6/9.6

9.6/9.6

9.6/9.6

9.6/9.6

9.6/9.6

9.6/9.6

21

20

19

19

19

19

25

25

25

25

25

25

21

20

19

19

19

19

2

2-3

2-5*

2-10*

2-13*

2-20*

Induló költségek Belépési díj (Ft) Havidíjak Havi előfizetési díj (Ft)

Havidíjban adatforgalom

foglalt

Adatforgalom (MB) Sebesség a havi 100 MB adatforgalom felett (le/fel, Kbit/s) Hívásdíjak bármely belföldi mobil vagy vezetékes hálózatba (percenként) Bármely időszakban (Ft) Hangposta-hívások Bármely időszakban (Ft) Üzenetküldés Rövid Szöveges Üzenet küldése (SMS) belföldi mobil hálózatba (Ft) Osztható csomagok Maximum kártyaszám felhasználói csoportban*

a

* A megemelt SIM kártya limitek az "Üzleti Fix promóció" keretében, jelen Általános Szerződési Feltételek hatályával együtt érvényesek..

216

2.5.5. Üzleti Szabadon tarifacsomagok Az Üzleti Szabadon tarifacsomagok 2012. március 22-ei hatállyal kerültek át a kereskedelmi forgalomban nem elérhető tarifák közé. Azon Ügyfeleink, akik Üzleti Szabadon tarifacsomagokkal rendelkeznek, továbbra is használhatják tarifájukat, azonban ezen tarifákra a tarifacsomag-váltás és migráció nem lehetséges, valamint új Előfizető már nem köthet rá szerződést. Az Üzleti Szabadon tarifacsomagok legfeljebb 20 SIM kártyára kiterjedő előfizetői jogviszony esetén tarthatóak fenn. Hanghívások esetén a számlázás 60 másodperc alapú. A hangposta hívások számlázási egysége megegyezik a tarifacsomag számlázási egységével. A lebeszélhetőség csak nem díjmentes irányokba indított belföldi, mobil hálózatba indított normáldíjas hanghívásokra vonatkozik, a normál használaton felüli forgalomra nem. A táblázatban bruttó árak szerepelnek, a feltüntetett árak az ÁFA-t tartalmazzák. Üzleti Szabadon Standard

Üzleti Szabadon Plusz

10.000

10.000

Havi előfizetési díj (Ft)

10.000

15.000

Lebeszélhető havidíj (Ft)

10.000

0

Kiegészítő havi előfizetési díj (Ft)

3.175

3.175

Induló költségek Belépési díj (Ft) Havidíjak

Hívásdíjak csoporton belül, belföldi mobil vagy vezetékes hálózatba (percenként) Csoporton belüli hívás díja (percenként)

Díjmentes hívások csoporton belül a normál használat erejéig, a normál használaton felüli percek díja: 10 Ft

(normál használat mennyisége: 3000 perc) Belföldi vezetékes irányú hívások díja (percenként) (normál használat mennyisége: 1000 perc) Hálózaton belülre irányuló hívások díja (percenként) (normál használat mennyisége: 3000 perc)

Díjmentes hívások belföldi vezetékes irányba a normál használat erejéig, a normál használaton felüli percek díja: 10 Ft Díjmentes hívások hálózaton belül a normál használat erejéig, a normál használaton felüli percek díja: 23 Ft.

Más belföldi mobil hálózatba irányuló hívások díja (percenként) (normál használat mennyisége: 1000 perc)

23 Ft

Díjmentes hívások más belföldi mobil hálózatba a normál használat erejéig, a normál használaton felüli percek díja: 23 Ft

25 Ft

25 Ft

Hangposta hívások Bármely időszakban Üzenetküldés Rövid Szöveges hálózaton belül

Üzenetküldés

(SMS)

belföldre,

(normál használat mennyisége: 1000 db)

Díjmentes belföldi SMS hálózaton belül a normál használat erejéig, a normál használaton felüli SMS-ek díja: 23 Ft

Rövid Szöveges Üzenetküldés (SMS) más belföldi mobil hálózatba (normál használat mennyisége: 1000 db)

23 Ft

Díjmentes SMS más belföldi mobil hálózatba a normál használat erejéig, a normál használaton felüli SMS-ek díja: 23 Ft

Az Előfizető tudomásul veszi a normál használat mennyiségi korlátját. Normál használat felettinek minősül, ha az Ügyfél a normál használat mennyiségét meghaladó percet vagy SMS-t használ, illetve küld. A szolgáltató jelen szolgáltatása osztott erőforrásokra épül. Ezeknek az erőforrásoknak a túlzott igénybe vétele akár egy előfizető részéről is, minden más felhasználó számára negatív hatást válthat ki. Ez az eset a szolgáltatás minőségére hatással lehet, emiatt más előfizetőket negatívan érinthet. A normál használat feletti perc és SMS forgalom minden esetben kiszámlázásra kerül.

217

A fel nem használt percmennyiség következő hónapra nem vihető át. A kedvezmények kizárólag belföldön vehetők igénybe. Vodafone Passport esetén a kapcsolási díj a havidíjon felül számlázódik, viszont a percek a csomagban foglalt percmennyiségből vonódnak le. Üzleti Szabadon tarifacsomagokkal rendelkező ügyfeleink tarifacsomagjuk mellé választhatnak további Üzleti Szabadon, Vodafone Presztízs csomagokat és Üzleti Fix tarifákat is. Meglévő utólag fizető üzleti előfizetéssel rendelkező ügyfeleink is választhatnak meglévő üzleti előfizetéseik mellé Üzleti Szabadon Plusz és/vagy Üzleti Szabadon Standard tarifacsomagokat. A fenti tarifacsomagokhoz az alábbi opciók érhetők el:       

Vezetékes körzet opció Összes vezetékes körzet opció SMS Mini opció SMS Maxi opció Esti percek opció Hétvégi percek opció Hívásszétválasztás opció

Az opciók részletes leírása jelen Díjszabás 2.2 pontjában található. Az Üzleti Szabadon csomagok díjmentesen tartalmazzák a Wireless Office 2 vagy „Zárt Csoport” opciókat. Üzleti Szabadon Standard / Plusz csomagok és az Üzleti Fix osztható csomagok összeköthetőek egy zárt csoportba.

2.5.6. Üzleti Szabadon Surf tarifacsomagok Az Üzleti Szabadon Surf tarifacsomagok 2012. március 22-ei hatállyal kerültek át a kereskedelmi forgalomban nem elérhető tarifák közé. Azon Ügyfeleink, akik Üzleti Szabadon Surf tarifacsomagokkal rendelkeznek, továbbra is használhatják tarifájukat, azonban ezen tarifákra a tarifacsomag-váltás és migráció nem lehetséges, valamint új Előfizető már nem köthet rá szerződést. Az Üzleti Szabadon Surf tarifacsomagok legfeljebb 20 SIM kártyára kiterjedő előfizetői jogviszony esetén tarthatóak fenn. 2011. szeptember 5-től a tarifa a számlaképen technikai okokból Üzleti Szabadon Standard vagy Plusz tarifa + 100 MB Surf opcióként jelenik meg, mely körülmény a tarifára vonatkozó jogi feltételeket és tartalmat nem érinti. Az Üzleti Szabadon Standard vagy Plusz tarifacsomagok mindenkori díjazását jelen Díjszabás 2.1.4 pontja tartalmazza. Hanghívások esetén a számlázás 60 másodperc alapú. A hangposta hívások számlázási egysége megegyezik a tarifacsomag számlázási egységével. A havi előfizetési díj felhasználható normál díjas belföldi mobil és vezetékes hálózatokba irányuló hívásokra és rövid szöveges üzenetekre. Az Üzleti Szabadon Standard vagy Plusz Surf tarifák bruttó 1000Ft értékű 100 MB adatforgalmat tartalmaznak, melynek értéke nem lebeszélhető. Pl. az Üzleti Szabadon Standard Surf tarifa esetén ez azt jelenti, hogy a 11.000 Ft-os havidíjból 10.000 Ft beszélhető le a fentiek alapján. A lebeszélhetőség csak nem díjmentes irányokba indított belföldi, mobil hálózatba indított normáldíjas hanghívásokra vonatkozik, a normál használaton felüli forgalomra nem. Valamennyi tarifacsomag SIM szinten tartalmaz havonta belföldön 100 MB, internet és csomagkapcsolt WAP forgalomra felhasználható, maximális sebességgel elérhető adatmennyiséget. Az alábbi tarifacsomagok esetében az adatforgalom a belföldi küldött és fogadott adatmennyiség együttes összegét jelenti, a számlázási egység 10 Kb. A számlázási ciklusban elért, a havidíjban foglalt adatmennyiség feletti forgalom esetén az adatforgalom sebességét lassítjuk. A számlázási ciklus lezárultával a forgalomlassítás megszűnik. A lassítás maximális értéke: 9,6 kbit/s le és feltöltés esetén. A tarifák csak a Szolgáltató hálózatán történő adatforgalomra érvényesek. Külföldi hálózat használata során jelen Díjszabás 5.4 pontjában található „Internethasználat külföldön (GPRS, EDGE, HSDPA, 3G alapú szolgáltatások)” díjak érvényesek. Az Üzleti Szabadon Surf tarifacsomagokban foglalt havi, belföldi 100MB adatmennyiség mellé kiegészítő adatopciók (PluszAdat) vásárolhatóak, melyek részletes leírását az alábbi táblázat tartalmazza. PluszAdatot a http://netinfo.vodafone.hu oldalon lehet vásárolni arról a SIM kártyáról kártyáról és eszközről, amelyen az Ügyfél további adatot szeretne használni.

218

Amennyiben egy PluszAdat opció nem kerül teljes egészében felhasználásra a következő PluszAdat vásárlásának pillanatáig, akkor a hátralévő adatforgalom elvész. A PluszAdat opció kizárólag az adott számlaciklus végéig, belföldi hálózatban használható fel. Egy számlaciklusban tetszőleges számú PluszAdat opció vásárolható. A PluszAdat opciók nem megújuló opciók, minden szálmaciklusban újra kell őket vásárolni, amelyben használni kívánja az Ügyfél. Kiegészítő opció neve

PluszAdat 100MB

PluszAdat 500MB

PluszAdat 1 GB

Bruttó díj

500 Ft

1.000 Ft

1.500 Ft

Benne foglalt adatforgalom

100 MB

500 MB

1 GB

A táblázatban bruttó árak szerepelnek, a feltüntetett árak az ÁFA-t tartalmazzák Üzleti Szabadon Standard Surf

Üzleti Szabadon Plusz Surf

10.000

10.000

Havi előfizetési díj (Ft)

11.000

16.000

Lebeszélhető havidíj (Ft)

10.000

0

Kiegészítő havi előfizetési díj (Ft)

3.175

3.175

100

100

9.6/9.6

9.6/9.6

Induló költségek Belépési díj (Ft) Havidíjak

Havidíjban foglalt adatforgalom Adatforgalom (MB) Sebesség a havi 100 MB adatforgalom felett (le/fel, Kbit/s) Hívásdíjak csoporton belül, belföldi mobil vagy vezetékes hálózatba (percenként) Csoporton belüli hívás díja (percenként) (normál használat mennyisége: 3000 perc) Belföldi vezetékes irányú hívások díja (percenként) (normál használat mennyisége: 1000 perc) Hálózaton belülre irányuló hívások díja (percenként) (normál használat mennyisége: 3000 perc)

Díjmentes hívások csoporton belül a normál használat erejéig, a normál használaton felüli percek díja: 10 Ft Díjmentes hívások belföldi vezetékes irányba a normál használat erejéig, a normál használaton felüli percek díja: 10 Ft Díjmentes hívások hálózaton belül a normál használat erejéig, a normál használaton felüli percek díja: 23 Ft.

Más belföldi mobil hálózatba irányuló hívások díja (percenként) (normál használat mennyisége: 1000 perc)

23 Ft

Díjmentes hívások más belföldi mobil hálózatba a normál használat erejéig, a normál használaton felüli percek díja: 23 Ft

25 Ft

25 Ft

Hangposta hívások Bármely időszakban Üzenetküldés Rövid Szöveges Üzenetküldés (SMS) belföldre, hálózaton belül (normál használat mennyisége: 1000 db)

Díjmentes belföldi SMS hálózaton belül a normál használat erejéig, a normál használaton felüli SMS-ek díja: 23 Ft

Rövid Szöveges Üzenetküldés (SMS) más belföldi mobil hálózatba (normál használat mennyisége: 1000 db)

23 Ft

Díjmentes SMS más belföldi mobil hálózatba a normál használat erejéig, a normál használaton felüli SMS-ek díja: 23 Ft

Az Előfizető tudomásul veszi a normál használat mennyiségi korlátját. Normál használat felettinek minősül, ha az Ügyfél a normál használat mennyiségét meghaladó percet vagy SMS-t használ, illetve küld. A szolgáltató jelen szolgáltatása osztott erőforrásokra épül. Ezeknek az erőforrásoknak a túlzott igénybe vétele akár egy előfizető részéről is, minden más

219

felhasználó számára negatív hatást válthat ki. Ez az eset a szolgáltatás minőségére hatással lehet, emiatt más előfizetőket negatívan érinthet. A normál használat feletti perc és SMS forgalom minden esetben kiszámlázásra kerül. A fel nem használt percmennyiség következő hónapra nem vihető át. A kedvezmények kizárólag belföldön vehetők igénybe. Vodafone Passport esetén a kapcsolási díj a havidíjon felül számlázódik, viszont a percek a csomagban foglalt percmennyiségből vonódnak le. Üzleti Szabadon Surf tarifacsomagokkal rendelkező ügyfeleink tarifacsomagjuk mellé választhatnak további Üzleti Szabadon (Surf), Vodafone Presztízs csomagokat és Üzleti Fix (Surf) tarifákat is. Meglévő utólag fizető üzleti előfizetéssel rendelkező ügyfeleink is választhatnak meglévő üzleti előfizetéseik mellé Üzleti Szabadon Plusz Surf és/vagy Üzleti Szabadon Standard Surf tarifacsomagokat. A fenti tarifacsomagokhoz az alábbi opciók érhetők el:       

Vezetékes körzet opció Összes vezetékes körzet opció SMS Mini opció SMS Maxi opció Esti percek opció Hétvégi percek opció Hívásszétválasztás opció

Az opciók részletes leírása jelen Díjszabás 2.2 pontjában található. Az Üzleti Szabadon csomagok díjmentesen tartalmazzák a Wireless Office 2 vagy „Zárt Csoport” opciókat. Üzleti Szabadon Standard / Plusz csomagok és az Üzleti Fix osztható csomagok összeköthetőek egy zárt csoportba.

220

2.5.7. Üzleti Duó tarifacsomagok Az Üzleti Duó Plusz 1 és Üzleti Duó Standard 1 tarifák 2011. október 3-tól kereskedelmi forgalomban nem elérhető tarifák. Azon Ügyfeleink, akiknek Üzleti Duó Plusz 1 és Üzleti Duó Standard 1 tarifájuk van, továbbra is használhatják tarifájukat, azonban ezen tarifákra már nem lehet váltani, illetve új szerződést kötni. Az Üzleti Duó tarifacsomagokat kizárólag utólag fizető előfizetést kötő üzleti előfizetőink, legfeljebb 20 SIM kártyára kiterjedő előfizetői jogviszony esetén tarthatják fenn. Hanghívások esetén a számlázás 60 másodperc alapú. A hangposta hívások számlázási egysége megegyezik a tarifacsomag számlázási egységével. A tarifacsomagban foglalt percek Vodafone hálózaton belülre irányuló hívásokra használhatók fel. A fenti tarifacsomag készülékvásárlással és csak SIM-kártyás változatban is megvásárolható, kivéve az Üzleti Duó Plusz 1 tarifához tartozó internet szolgáltatás, mely továbbra is internet eszközzel együtt érhető el. Valamennyi tarifacsomag SIM szinten tartalmaz havonta belföldön 100 MB, internet és csomagkapcsolt WAP forgalomra felhasználható maximális sebességgel elérhető adatmennyiséget. Az alábbi tarifacsomagok esetében az adatforgalom a belföldi küldött és fogadott adatmennyiség együttes összegét jelenti, a számlázási egység 10 Kb. A számlázási ciklusban elért, a havidíjban foglalt adatmennyiség feletti forgalom esetén az alábbi táblázatokban jelzett kiegészítő díjat számoljuk fel. A tarifák csak a Szolgáltató hálózatán történő adatforgalomra érvényesek. Külföldi hálózat használata során jelen Díjszabás 5.4 pontjában található „Internethasználat külföldön (GPRS, EDGE, HSDPA, 3G alapú szolgáltatások)” díjak az érvényesek. A táblázatban bruttó árak szerepelnek, a feltüntetett árak az ÁFA-t tartalmazzák. Üzleti Duó Plusz 1

Üzleti Duó Standard 1

0

0

Havi előfizetési díj (Ft)

12.500

3.000

Kiegészítő havi előfizetési díj (Ft)

3.175

3.175

0

0

Tarifacsomagban foglalt percek

420

120

Bármely időszakban (Ft)

20

20

Csoporton belüli hívások díja (Ft)

0

0

25

25

20

20

Internet és WAP a telefonon (havi adatmennyiség)

100 MB

100 MB

A havidíjban foglalt 100 MB feletti forgalom díja (Ft)

0,51 Ft / 10 Kb, maximum bruttó 15.240 Ft.

0,51 Ft / 10Kb, maximum bruttó 15.240 Ft.

Vodafone Internet szolgáltatás (külön SIM kártyával)

Üzleti Duó Plusz Net 1

-

Induló költségek Belépési díj Havidíjak

Csoporton belüli ingyenes hívás havi díja előfizetésenként (Ft) Hívásdíjak bármely belföldi mobil vagy vezetékes hálózatba (percenként)

Hangposta hívások Bármely időszakban (Ft) Üzenetküldés Rövid Szöveges Üzenetküldés (SMS) belföldre Havidíjban foglalt egyéb szolgáltatások

221

Az Üzleti Duó Plusz 1 tarifacsomaghoz tartozó Üzleti Duó Plusz Net 1 tarifacsomagra vonatkozó szabályok: Az Üzleti Duó Plusz 1 tarifacsomag egy hang SIM kártya mellett egy internet SIM kártyát is tartalmaz. Az adatforgalom a belföldi küldött és fogadott adatmennyiség együttes összegét jelenti, a számlázási egység 10 Kb. A havidíjban foglalt adatmennyiség 8 GB, melyet belföldön internet és WAP forgalomra lehet felhasználni. A számlázási ciklusban elért, a havidíjban foglalt adatmennyiség feletti forgalom esetén az adatforgalom sebességét lassítjuk. A számlázási ciklus lezárultával a forgalomlassítás megszűnik. A lassítás maximális értéke: 9,6 Kbit/s le és feltöltés esetén. A tarifák csak a Szolgáltató hálózatán történő adatforgalomra érvényesek. Külföldi hálózat használata során jelen Díjszabás 5.4 pontjában található „Internethasználat külföldön (GPRS, EDGE, HSDPA, 3G alapú szolgáltatások)” díjak az érvényesek. Az internet előfizetés díja az Üzleti Duó Plusz csomag havidíjában van belefoglalva. Az Üzleti Duó Plusz 1 és Üzleti Duó Standard 1 tarifacsomagok mellé az alábbi opciók érhetők el:       

Vezetékes körzet opció Összes vezetékes körzet opció SMS Mini opció SMS Maxi opció Esti percek opció Hétvégi percek opció Hívásszétválasztás opció

Az opciók részletes leírása jelen Díjszabás 2.2 pontjában található. Az Üzleti Duó Standard 1 tarifacsomagok csak Üzleti Duó Plusz 1 tarifacsomagok mellé vásárolhatóak, azaz az Üzleti Duó Standard 1 tarifacsomagok igénylésének feltétele legalább egy Üzleti Duó Plusz 1 előfizetés igénylése vagy megléte. Ennek betartása mellett Előfizető az Üzleti Duó Plusz 1 és Üzleti Duó Standard 1 tarifacsomagokat tetszőlegesen választhatja egymás mellé. Üzleti Duó tarifacsomagokkal rendelkező ügyfeleink tarifacsomagjuk mellé választhatnak Vodafone Presztízs csomagokat és/vagy Üzleti Fix tarifákat. Az Üzleti Fix tarifák ekkor kizárólag nem osztható változatban választhatóak. Az Üzleti Duó Plusz tarifacsomagokban meglévő előfizetés bontása vagy váltása esetén, amennyiben az ügyfélnek több Üzleti Duó Plusz előfizetése van, vagy az Üzleti Duó Plusz tarifákon kívül más internet előfizetése is van ugyanazon ügyfélszám alatt, akkor ügyfélnek az internet SIM kártyához tartozó telefonszám megadásával nyilatkoznia kell arról, hogy mely internet előfizetést szeretné bontani az Üzleti Duó Plusz előfizetés bontásával, vagy váltani az Üzleti Duó Plusz előfizetés váltásával. Ügyfél nyilatkozatának hiányában a Vodafone fenntartja a jogot arra, hogy ügyfél előfizetései közül tetszőlegesen válassza ki a bontásra vagy váltásra kerülő internet SIM kártyát. Üzleti Duó Plusz 1 tarifacsomagokról történő tarifaváltás esetén Előfizetőnek nyilatkoznia kell arról, hogy a tarifacsomag havidíjába foglalt internet előfizetést milyen publikusan elérhető internet tarifacsomagra szeretné átváltani. Amennyiben Előfizető az előbbiről nem nyilatkozik, Előfizető tudomásul veszi, hogy az Üzleti Duó Plusz 1 csomagban lévő internet előfizetést a MobilNet M tarifacsomagra automatikusan átváltjuk. Az Üzleti Duó Plusz tarifacsomagban lévő hang SIM kártya elvesztése vagy ellopása okán történő, ügyfél bejelentése alapján történő tiltás esetén előfizető tudomásul veszi, hogy az előfizetésbe tartozó hang SIM kártya tiltásával egyidejűleg az előfizetésbe tartozó internet SIM kártyát is le kell tiltatni. Amennyiben ügyfél több Üzleti Duó Plusz előfizetéssel rendelkezik, ügyfélnek nyilatkozni kell arról, hogy melyik internet SIM kártyát kívánja letiltatni. Ügyfél nyilatkozatának hiányában a Vodafone fenntartja a jogot arra, hogy ügyfél előfizetései közül tetszőlegesen válassza ki a tiltásra kerülő SIM kártyát.

222

2.5.8.

Vállalkozói Fix 1700, 2700, 3700, 5700, 8200, Vállalkozói Osztható 10200, 15200, 20200, 30200, 45200, 60200, 75200 tarifacsomagok

A Vállalkozói Fix 1700, 2700, 3700, 5700, 8200, Vállalkozói Osztható 10200, 15200, 20200, 30200, 45200, 60200, 75200 tarifacsomagok 2014. március 15-i hatállyal kerültek át a kereskedelmi forgalomban nem elérhető tarifák közé. A Vállalkozói Fix 1700, 2700, 3700, 5700, 8200 és Vállalkozói Osztható 10200, 15200, 20200, 30200, 45200, 60200, 75200 tarifacsomagok legfeljebb 30 SIM kártyára kiterjedő előfizetői jogviszony esetén tarthatóak fenn. (A Vállalkozói Osztható tarifacsomagok esetén, a lenti táblázatban megjelölt számú kártya vehet részt egy felhasználói csoportban.) Hanghívások esetén a számlázás 1 másodperc alapú. A hangposta hívások számlázási egysége megegyezik a tarifacsomag számlázási egységével. A Vállalkozói Fix és a Vállalkozói Osztható tarifacsomagok mellé választható opciók:         

Wireless Office 2 opció „Zárt Csoport” opció üzleti előfizetők részére Vezetékes körzet opció Összes vezetékes körzet opció SMS Mini opció SMS Maxi opció Esti percek opció Hétvégi percek opció Hívásszétválasztás opció

Az opciók részletes leírása jelen Díjszabás 2.2 pontjában található. A Wireless Office 2 opció és a Zárt Csoport opció nem választható együtt. Az előfizetők a Vállalkozói Fix és Vállalkozói Osztható tarifacsomagok opcióin belül havonta (számlázási ciklusonként) egyszer bármely, új előfizetők számára elérhető opcióra díjmentesen migrálhatnak. A váltás ebben az esetben is 15 napon belül történik meg. a) Vállalkozói Fix 1700, 2700, 3700, 5700, 8200 (nem osztható) tarifacsomagok: A táblázatban bruttó árak szerepelnek, a feltüntetett árak az ÁFA-t tartalmazzák.

223

Vállalkozói Fix 1700

Vállalkozói Fix 2700

Vállalkozói Fix 3700

Vállalkozói Fix 5700

Vállalkozói Fix 8200

10.000

10.000

10.000

10.000

10.000

1.700

2.700

3.700

5.700

8.200

0

2.700

3.700

5.700

8.200

3.175

3.175

3.175

3.175

3.175

Adatforgalom

20 MB

100 MB

100 MB

500 MB

1 GB

Sebesség a havidíjban foglalt adatforgalom felett (le/fel, Kbit/s)

32/32

32/32

32/32

32/32

32/32

28

24

22

20

18

25

25

25

25

25

Rövid Szöveges Üzenet küldése (SMS) belföldi mobil hálózatba (Ft)

28

24

22

20

18

Havidíjban foglalt, kötelező „Zárt Csoport” opció

-

-

-

-



Havidíjban foglalt, kötelező VodaMail fiók 1GB tárhely szolgáltatás











Induló költségek Belépési díj (Ft) Havidíjak Havi előfizetési díj (Ft) Lebeszélhető havidíj* (Ft) Kiegészítő havi előfizetési díj (Ft) Havidíjban foglalt adatforgalom

Hívásdíjak bármely belföldi mobil vagy vezetékes hálózatba (percenként) Bármely időszakban (Ft) Hangposta-hívások Bármely időszakban (Ft) Üzenetküldés

*A havi előfizetési díj a jelzett értékben felhasználható (Kivétel: a fenti táblázatban jelölt tarifáknál) Vodafone hálózaton belülre irányuló hívásokra. A tarifacsomagban foglalt opciók és szolgáltatások díjait a tarifa havidíja tartalmazza, nem a havidíjon felül számlázódnak. További részleteket a Zárt csoport opcióval kapcsolatban jelen Díjszabás 2.2 pontjában, VodaMail szolgáltatással kapcsolatban, a 3.12. pontban, a MobilWeb Külföldön opció esetén az 5.5 pontban talál. A fenti táblázatokban szereplő Vállalkozói Fix tarifacsomagok határozatlan idejű szerződéssel vagy 2 éves határozott idejű szerződés aláírásával érhetők el. A havidíjban foglalt, de fel nem használt leforgalmazható perc, illetve adatforgalom nem vihető át a következő hónapra, más személyre-, illetve más kapcsolási számra nem ruházható át, és más szolgáltatásra sem használható fel. A kedvezmények kizárólag belföldön vehetők igénybe. (Kivétel a roaming opció.) A Vállalkozói Fix tarifacsomagok esetén a havidíjban foglalt adatmennyiség felett az adatforgalom sebessége lassításra kerül. A lassítás maximális értéke: 32 kbit/s le és feltöltés esetén. Amennyiben a lentiekben szereplő PluszAdat opció a lassítás előtt megrendelésre kerül, akkor a lassítás nem következik be. A mobil eszközökre letölthető alkalmazásokon

224

(Skype, MSN, Viber, WhatsApp, stb.) keresztül használt, internet alapú hang/video-hívások indítása - és kliens szoftver függvényében a szöveges chat üzenetek küldése nem engedélyezett. PluszAdat (kiegészítő opció) A Vállalkozói Fix (nem osztható) tarifacsomagokhoz kiegészítő adatopció (PluszAdat) vásárolható, melyek részletes leírását az alábbi táblázat tartalmazza. Megrendelhető PluszAdat

Benne foglalt belföldi adatmennyiség

Díj (bruttó)

Milyen tarifához érhető el?

PluszAdat 100 MB

100 MB

500 Ft

Vállalkozói Fix 2700, Vállalkozói Fix 3700, Vállalkozói Fix 5700, Vállalkozói Fix 8200

PluszAdat 500 MB

500 MB

1 000 Ft

Vállalkozói Fix 5700, Vállalkozói Fix 8200

PluszAdat 1 GB

1 GB

1 500 Ft

Vállalkozói Fix 8200

PluszAdatot a Netinfo (http://netinfo.vodafone.hu) oldalon lehet vásárolni arról a SIM kártyáról és eszközről, amelyhez a Vállalkozói Fix előfizetés tartozik. Amennyiben egy PluszAdat opció nem kerül teljes egészében felhasználásra a következő PluszAdat opció vásárlásának pillanatáig, akkor a meglévő PluszAdat (kiegészítő opció) opció fel nem használt hátralévő adatforgalma elvész. A PluszAdat opció kizárólag az adott számlaciklus végéig belföldi hálózatban használható fel. Egy számlacikluson belül tetszőleges számú PluszAdat opció vásárolható. A PluszAdat opció nem megújuló opció, minden számlaciklusban újra kell igény szerint vásárolni. A Vállalkozói Fix (nem osztható) tarifacsomagok esetén a Tethering szolgáltatás igénybevétele nem engedélyezett. A Vodafone fenntartja magának a jogot, hogy előzetes figyelmeztetést követően korlátozhatja, vagy megszűntetheti a szolgáltatást, amennyiben a szolgáltatáson keresztül Tethering használatára kerül sor. Tethering szolgáltatás: a számítógép, illetve más internet eléréssel nem rendelkező eszköz (pl. mobiltelefon, táblagép (tablet), netbook, PDA) csatlakoztatása az internethez egy más internetezésre alkalmas készülék (pl. mobiltelefon, táblagép (tablet), netbook, számítógép, PDA) segítségével.

225

b) Vállalkozói Osztható 10200, 15200, 20200, 30200, 45200, 60200, 75200 tarifacsomagok: A táblázatban bruttó árak szerepelnek, a feltüntetett árak az ÁFA-t tartalmazzák: Vállalkozói Osztható 10200

Vállalkozói Osztható 15200

Vállalkozói Osztható 20200

Vállalkozói Osztható 30200

Vállalkozói Osztható 45200

Vállalkozói Osztható 60200

Vállalkozói Osztható 75200

10.000

10.000

10.000

10.000

10.000

10.000

10.000

Havi előfizetési díj (Ft)

10.200

15.200

20.200

30.200

45.200

60.200

75.200

Lebeszélhető havidíj (Ft) belföldön, Vodafone hálózaton belüli hívásokra

10.200

15.200

20.200

30.200

45.200

60.200

75.200

Kiegészítő havi előfizetési díj (Ft)

3.175

3.175

3.175

3.175

3.175

3.175

3.175

20

19

18

17

16

15

14

25

25

25

25

25

25

25

20

19

18

17

16

15

14

Maximum kártyaszám a felhasználói csoportban

2

2-5

2-10

2-15

2-20

2-25

2-30

Kötelezően választandó, havidíjas Okos Ráadás csomag a tarifacsomag mellé















Induló költségek Belépési díj (Ft) Havidíjak

Hívásdíjak bármely belföldi mobil vagy vezetékes hálózatba (percenként) Bármely időszakban (Ft) Hangposta-hívások Bármely időszakban (Ft) Üzenetküldés Rövid Szöveges Üzenet küldése (SMS) belföldi mobil hálózatba (Ft) Osztható csomagok

Az osztható csomagoknál az Előfizető a tarifacsomag havidíját csoportosan használhatja fel. Az osztható csomagok esetén a fenti táblázatban megjelölt számú kártya vehet részt egy felhasználói csoportban. Okos Ráadás csomagok a Vállalkozói Osztható 10200, Vállalkozói Osztható 15200, Vállalkozói Osztható 20200, Vállalkozói Osztható 30200, Vállalkozói Osztható 45200, Vállalkozói Osztható 60200, Vállalkozói Osztható 75200 tarifacsomagokhoz: Az osztható tarifacsomagokhoz kötelezően választandó Okos Ráadás csomagok részletes leírását az alábbi táblázat tartalmazza. Okos Ráadás csomag típusai

Havidíj (Ft/előfizetés)

Okos Ráadás 500

500

Okos Ráadás 1300

1.300

Okos Ráadás 2300

2.300

Okos Ráadás 2900

2.900

Okos Ráadás 4900

4.900

Okos Ráadás 8900

8.900

Okos Ráadás Csomag tartalma „Zárt Csoport” opció üzleti előfizetők részére + 20 MB Adatforgalom + VodaMail fiók 1GB tárhely szolgáltatás „Zárt Csoport” opció üzleti előfizetők részére + 100 MB Adatforgalom + VodaMail fiók 1GB tárhely szolgáltatás „Zárt Csoport” opció üzleti előfizetők részére + 500 MB Adatforgalom + VodaMail fiók 1GB tárhely szolgáltatás „Zárt Csoport” opció üzleti előfizetők részére + 1 GB Adatforgalom + VodaMail fiók 1GB tárhely szolgáltatás „Zárt Csoport” opció üzleti előfizetők részére + 2 GBAdatforgalom + VodaMail fiók 1GB tárhely szolgáltatás „Zárt Csoport” opció üzleti előfizetők részére + 2 GB Adatforgalom + VodaMail fiók 1GB tárhely szolgáltatás + Roaming opció*

226

* Az opció tartalmazza a MobilWeb Külföldön roaming opciót (50MB/nap), továbbá havi 1000 perc külföldi telefonálást hazai percdíjon, kapcsolási díj nélkül. A kijelölt hálózatok aktuális listája megegyezik a MobilWeb Külföldön opcióéval, elérhető a www.vodafone.hu/uzleti/kisvallalkozasok/tarifak/kulfoldon-roaming internetes oldalon. Az 1000 perc feletti hívásforgalom a forgalmi alapú roaming szolgáltatás díjazása alapján számlázódik, részleteket jelen Díjszabás 5.1.1. pontjában talál. Az Okos Ráadás 500, Okos Ráadás 1300, Okos Ráadás 2300, Okos Ráadás 2900, Okos Ráadás 4900, Okos Ráadás 8900 csomagok havidíja teljes egészében felhasználható Vodafone hálózaton belülre irányuló hívásokra az adott előfizetésen, amennyiben a Vállalkozói Osztható tarifa lebeszélhető része elfogyott. Az osztható tarifacsomagokhoz bármelyik, a fent meghatározott táblázat szerinti Okos Ráadás csomag kérhető, melyek előfizetésenként kerülnek aktiválásra, és amelyeknek havidíjai a tarifa havidíján felül fizetendők. Az Okos Ráadás csomagok és az osztható tarifák a fent meghatározottak szerint variálhatók egymással. További részleteket a Zárt csoport opcióval kapcsolatban jelen Díjszabás 2.2 pontjában, VodaMail szolgáltatással kapcsolatban a 3.12-es pontban, az adatopciók kapcsán a 2.4-es pontban, a MobilWeb Külföldön opcióról pedig az 5.5-ös pontban talál. A Vállalkozói Osztható tarifacsomagok esetén az Okos Ráadás csomagban foglalt adatmennyiség felett az adatforgalom sebessége lassításra kerül. A lassítás maximális értéke: 32 kbit/s le és feltöltés esetén. Amennyiben a lentiekben szereplő PluszAdat opció a lassítás előtt megrendelésre kerül, akkor a lassítás nem következik be. A mobil eszközökre letölthető alkalmazásokon (Skype, MSN, Viber, WhatsApp, stb.) keresztül használt, internet alapú hang/video-hívások indítása - és kliens szoftver függvényében a szöveges chat üzenetek küldése az Okos Ráadás 4900 és Okos Ráadás 8900 csomagokkal engedélyezett. PluszAdat (kiegészítő opció) Az Okos Ráadás csomagokhoz kiegészítő adatopció (PluszAdat) vásárolható, melyek részletes leírását az alábbi táblázat tartalmazza. Megrendelhető PluszAdat

PluszAdat 100 MB

Benne foglalt belföldi adatmennyiség

100 MB

Díj (bruttó)

Melyik csomaghoz érhető el?

500 Ft

Okos Ráadás 1300, Okos Ráadás 2300, Okos Ráadás 2900, Okos Ráadás 4900, Okos Ráadás 8900

PluszAdat 500 MB

500 MB

1 000 Ft

Okos Ráadás 2300, Okos Ráadás 2900, Okos Ráadás 4900, Okos Ráadás 8900

PluszAdat 1 GB

1 GB

1 500 Ft

Okos Ráadás 2900, Okos Ráadás 4900, Okos Ráadás 8900

PluszAdatot a Netinfó (http://netinfo.vodafone.hu) oldalon lehet vásárolni arról a SIM kártyáról és eszközről, amelyhez a Vállalkozói Osztható előfizetés tartozik. Amennyiben egy PluszAdat opció nem kerül teljes egészében felhasználásra a következő PluszAdat opció vásárlásának pillanatáig, akkor a meglévő PluszAdat (kiegészítő opció) opció fel nem használt hátralévő adatforgalma elvész. A PluszAdat opció kizárólag az adott számlaciklus végéig belföldi hálózatban használható fel. Egy számlacikluson belül tetszőleges számú PluszAdat opció vásárolható. A PluszAdat opció nem megújuló opció, minden számlaciklusban újra kell igény szerint vásárolni. A Vállalkozói Osztható tarifacsomagok esetén a Tethering szolgáltatás igénybevétele nem engedélyezett. A Vodafone fenntartja magának a jogot, hogy előzetes figyelmeztetést követően korlátozhatja, vagy megszűntetheti a szolgáltatást, amennyiben a szolgáltatáson keresztül Tethering használatára kerül sor. Tethering szolgáltatás: a számítógép, illetve más internet eléréssel nem rendelkező eszköz (pl. mobiltelefon, táblagép (tablet), netbook, PDA) csatlakoztatása az internethez egy más internetezésre alkalmas készülék (pl. mobiltelefon, táblagép (tablet), netbook, számítógép, PDA) segítségével.

227

2.5.9. Adatkártya tarifacsomag A táblázatban bruttó árak szerepelnek, a feltüntetett árak az ÁFA-t tartalmazzák. Adatkártya tarifacsomag Induló költségek Belépési díj (Ft)

0

Havidíjak Havi előfizetési díj (Ft)

1.587,50

Hívásdíjak bármely belföldi mobil vagy vezetékes hálózatba (percenként) Bármely időszakban

A szolgáltatás nem elérhető

Hangposta-hívások Bármely időszakban

A szolgáltatás nem elérhető

Üzenetküldés Rövid Szöveges Üzenet küldése (SMS) belföldi mobil hálózatba (Ft)

31,75

2.6. Kereskedelmi forgalomban nem elérhető opciók Az alább feltüntetett opciók a tarifacsomagoknál feltüntetett feltételekkel tarthatóak meg. Megrendelésükre nincs lehetőség.

2.6.1. SMS opció a Vodafone 800, 1500 és 2500 tarifacsomagokhoz A havi előfizetési díjon felül telefonszámonként fizetendő havi bruttó 1.320,8 Ft opciós díjért az ügyfél 100 db (nem emelt díjas) SMS-t kap, melyeket bármely belföldi mobil hálózatba, bármilyen időpontban elküldhet. A 100 db-on fölüli SMSeket tarifacsomag szerinti alapáron számlázzuk.

2.6.2. Vezetékes opció A havi előfizetési díjon felül telefonszámonként fizetendő havi bruttó 528,32 Ft opciós díjért az Előfizető kedvezményesen, percenként bruttó 7,32 Ft áron hívhat vezetékes telefonszámokat. A hívások számlázása 1 perces egységekben történik.

2.6.3. SMS 30 opció A havi előfizetési díjon felül telefonszámonként fizetendő havi bruttó 396,88 Ft opciós díjért az ügyfél 30 db (nem emelt díjas) SMS-t kap, melyeket bármely belföldi mobil hálózatba, bármilyen időpontban elküldhet. A 30 db-on fölüli SMSeket tarifacsomag szerinti alapáron számlázzuk.

2.6.4. SMS 100 opció A havi előfizetési díjon felül telefonszámonként fizetendő havi bruttó 1.320,8 Ft opciós díjért az ügyfél 100 db (nem emelt díjas) SMS-t kap, melyeket bármely belföldi mobil hálózatba, bármilyen időpontban elküldhet. A 100 db-on fölüli SMSeket tarifacsomag szerinti alapáron számlázzuk.

228

2.6.5. Wireless Office opció A havi előfizetési díjon felül telefonszámonként fizetendő havi bruttó 2.413 Ft opciós díj tartalmazza az Előfizető és az adott csoporthoz tartozó SIM kártyák közötti – kizárólag hanghívásból eredő – forgalom 0 Ft-os percdíjon kerül elszámolásra. Ezen túl az opció tartalmazza az egyébként díjmentes Hangposta és Konferenciabeszélgetés szolgáltatást is. A Wireless Office opció (opciós díj, kedvezményes hívásdíj) kizárólag az Előfizető valamennyi – az adott tarifacsomaghoz tartozó – előfizetésére érvényes. Wireless Office opció vásárlása esetén a szolgáltatás díját az opció havi díja tartalmazza. Az opciót az Előfizetőhöz tartozó csoport valamennyi SIM kártyáján folyamatosan fenn kell tartani.

2.6.6. Zárt Felhasználói Csoport opció A havi előfizetési díjon felül telefonszámonként fizetendő havi bruttó 508 Ft opciós díjért az Előfizető kedvezményesen hívhatja az adott Zárt Felhasználói Csoporthoz tartozó telefonszámokat. A hívás díja bruttó 7,62 Ft, a hívások számlázása 1 perces egységekben történik. A Zárt Felhasználói Csoporton belül küldött SMS-ek díja bruttó 6,35 Ft. Az opciót az Előfizetőhöz tartozó Zárt Felhasználói Csoport valamennyi SIM kártyájához meg kell vásárolni.

2.6.7. Vodafone Üzleti Vezetékes szám opció A Vodafone Üzleti Vezetékes szám szolgáltatás 2014. április 1-jétől kereskedelmi fogalomban nem elérhető, ettől az időponttól a szolgáltatásra történő új előfizetés megkötése nem lehetséges. A változás az érintett szolgáltatásra jelenleg érvényben lévő egyedi előfizetői szerződéseket nem érinti, a már meglévő szolgáltatást továbbra is az alábbi változatlan feltételek mellett biztosítjuk. Az opció havidíja bruttó 3.750 Ft, mely díj az alábbi szolgáltatásokat tartalmazza:  

egy földrajzi (továbbiakban: vezetékes) szám használatát, amely szám felhívásával az Előfizető telefonkészülékén keresztül fogadhatja a vezetékes irányból érkező hívásokat, továbbá 1000 perc lebeszélhetőséget, melyet vezetékes (helyhez kötött) telefonhálózatba irányuló normál, nem emelt díjas hívásokra lehet felhasználni.

Az opció Belépési díj fizetése nélkül elérhető. Az opcióban foglalt 1000 perc számlázása a tarifacsomag számlázási egységével megegyező számlázási egységekben történik. A fel nem használt percek a következő hónapra nem vihetők át. Az 1000 perc felhasználása után a további hívásokat, valamint (a számlázási időszak kezdetétől) minden egyéb irányú hívást a tarifacsomag percdíjai és számlázási egysége alapján számlázunk. A Vodafone Üzleti Vezetékes szám opcióra vonatkozó rendelkezések:   

  

A vezetékes számot a Szolgáltató biztosítja, és határozza meg, az Előfizető által megadott levelezési címnek megfelelően. (A vezetékes számra érkező hívások automatikusan átirányításra kerülnek a mobilkészülékre.) A szolgáltatás igénybevétele során az Előfizetőink részére biztosított vezetékes számok nem elhordozhatóak, azok a Vodafone tulajdonát képezik. A számhordozás lehetőségének aktuális státuszáról kérjük, Ügyfélszolgálatunkon érdeklődjön. A Vodafone a vezetékes számot az Externet Telekommunikációs és Internetszolgáltató Nyrt. (továbbiakban Externet) együttműködésével biztosítja, így az opciót igénybe vevő Vodafone Előfizetőt hívó felek – a vezetékes szám felhívásakor – az Externet hálózatába irányuló hívás díjával egyező díjat fizetnek, a hívó fél tarifacsomagjának díjazása szerint. Nem lehetséges a vezetékes számra érkező hívások másik számra történő átirányítása. A vezetékes számra érkező hívások a mobilkészüléken fogadhatóak, ugyanakkor a vezetékes számról hívás nem indítható. A hívásindítás minden esetben a mobilszámról történik, az Előfizető (mobil) tarifájának megfelelő díjakon. Ha az Előfizető az általa megadott földrajzi címről elköltözik (és ennek következtében a cím változik), akkor ez a vezetékes szám földrajzi számozási területének a változását is maga után vonja, azaz körzetszám változással is jár. A Szolgáltató új vezetékes számot jelöl ki részére, melyről SMS-ben vagy telefonon értesíti az Előfizetőt. Ez esetben a számcsere díjmentes.

229

   

  

 

Amennyiben az Előfizető – a fenti esetet (költözés) kivéve – kéri a vezetékes szám cseréjét, a számcsere díja megegyezik a mindenkor hatályos Üzleti Általános Szerződési Feltételekben meghatározott mobil számcsere díjával. A vezetékes szám telefonkönyvben vagy tudakozóban nem jelenik meg. A Vodafone által biztosított vezetékes szám továbbhordozására nincs lehetőség. Vodafone a szolgáltatást mobil rádiótelefon/UMTS (mobil) technológiával nyújtja, erre figyelemmel: o Fax a vezetékes számhoz nem csatlakoztatható. o Vezetékes technológián alapuló Internet elérésre nincs lehetőség. (Pl: betárcsázós Internet elérés, ADSL stb.) o Riasztó nem köthető rá. Az esetleges szünetelés időtartama alatt a szolgáltatás a mobil és a vezetékes hívószámon egyaránt szünetel. Amennyiben az Előfizető a mobil hívószámához tartozó előfizetés átírását kérelmezi, az előfizetéshez tartozó vezetékes szám automatikusan lecserélésre kerül, az eredeti vezetékes hívószám nem tartható meg. Ha az Előfizető o lemondja az opciót vagy o megszünteti előfizetői jogviszonyát, a Szolgáltató a továbbiakban a vezetékes számot sem biztosítja számára. Tilos az opciós SIM kártyák mobil rádiótelefon adapterekben történő használata. Ennek megszegése esetén a Szolgáltató az opció nyújtását megszünteti, és az Előfizető nem jogosult a már megfizetett havidíj visszakövetelésére. A Vodafone Üzleti vezetékes szám opció bármikor díjmentes SMS-ben lemondható, az „XVO” kódot elküldve a 1270 telefonszámra. A Vodafone Üzleti vezetékes szám opcióról díjmentes státusz-lekérdező SMS-ben érdeklődhet az Előfizető, az „SVO” kód 1270 telefonszámra történő elküldésével.

2.6.8 Határon túl opció - Románia A havi előfizetési díjon felül telefonszámonként fizetendő havi bruttó 1.300 Ft opciós díjért az ügyfél bruttó 40 Ftért kezdeményezhet normál díjas nemzetközi és VoIP hívásokat romániai vezetékes és romániai Vodafone hálózatokba. A hívások számlázása 1 perces egységekben történik. Az opció által nyújtott kedvezményes percdíj roaming hívásokra nem vonatkozik.

230

2.7. Kereskedelmi forgalomban nem elérhető Internet tarifák Az alábbi tarifacsomagok esetében az adatforgalom a belföldi küldött és fogadott adatmennyiség együttes összegét jelenti., a számlázási egység 10 Kb. A tarifacsomagok az Internet és a csomagkapcsolt WAP szolgáltatás mellett SMS szolgáltatást is tartalmaznak, melynek díja a lenti táblázatokban került rögzítésre. A külföldön történő internet és csomagkapcsolt WAP adatforgalomra eltérő szabályozás (ár, számlázási egység) vonatkozik. Amennyiben az Előfizető nem használja fel a havidíjba foglalt forgalmi keretet, a fennmaradó részt nem viheti át a következő számlázási ciklusra. A havidíjban foglalt forgalmi keret időkorlátozás nélkül bármely napszakban felhasználható. A havidíjban foglalt forgalmi keret felhasználása után a szolgáltatás az alábbiakban meghatározott forgalmi díjakkal vehető igénybe. A tarifacsomag aktiválásától a számlazárásig, ill. tarifacsomag váltás esetén a számlázási időszak kezdetétől a tarifaváltásig, ill. a tarifacsomag váltástól a számlázási időszak lezárásáig a teljes havi díjtétel figyelembevételével arányos törthavi díj kerül kiszámlázásra, és a teljes forgalmi keret is arányosan használható fel. A Vodafone Internet 200 Plusz, Vodafone Internet 10G és Vodafone Internet Light tarifacsomagok kivételével az alábbi tarifacsomagok esetében a számlázási ciklusban elért, a havidíjban foglalt adatmennyiség feletti forgalom esetén az adatforgalom sebességét lassítja. A számlázási ciklus lezárultával a forgalomlassítás megszűnik. Lassításkor kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség) értéke 0,125 Mbit/s. Lassításkor garantált le- és feltöltési sebesség az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint. A Vodafone Internet 200 Plusz, Vodafone Internet 10G és Vodafone Internet Light tarifacsomagok esetén a havidíjban foglalt adatmennyiség felett az alábbi táblázatokban jelzett kiegészítő díjat számoljuk fel. Az alábbi tarifacsomagok csak adatátviteli szolgáltatást nyújtanak, hangszolgáltatás a fenti tarifacsomagokkal nem vehetőek igénybe, kivéve a Tablet Mini Easy, Tablet Mini Comfort, Tablet Maxi Easy és Tablet Maxi Comfort tarifacsomagokat, melyek hangszolgáltatásra is igénybe vehetőek. A hangszolgáltatáshoz kapcsolódó díjakat az alábbi táblázat tartalmazza, ezen tarifacsomagokhoz kapcsolódó hangszolgáltatás igénybevételének feltétele a hangszolgáltatásra képes eszköz. A Netbook MobilNet 7, Netbook MobilNet 14, Netbook MobilNet 21, MobilNet 7, MobilNet 14, MobilNet 21, MobilNet Premium, MobilNet Plusz, MobilNet S, Tablet MobilNet 7, Tablet MobilNet 14, Tablet MobilNet 21 tarifacsomagok esetében a havidíjba foglalt adatmennyiség felhasználása után a Netinfo oldalon (http://netinfo.vodafone.hu) ExtraAdat opció (kiegészítő adatopció) vásárlása választható. A táblázatokban nettó és bruttó árak is szerepelnek, a feltüntetett bruttó árak az ÁFA-t tartalmazzák. Vodafone Internet 200 Plusz

Nettó díj

Bruttó díj

Havidíj 0,195 GB (havi 200 MB) adatforgalomig Kiegészítő díj havi 0,195 GB (200 MB) adatforgalom felett minden megkezdett 10 Kb-ként SMS szolgáltatás díja belföldi hálózatban

1.666,66 Ft 0,4 Ft 24 Ft

2.116,66 Ft 0,51 Ft 30,48 Ft

Vodafone Internet 10G

Nettó díj

Bruttó díj

Havidíj (havi 10 GB adatforgalomig) Kiegészítő díj havi 10 GB adatforgalom felett minden megkezdett 10 Kb-ként SMS szolgáltatás díja belföldi hálózatban

8333,33 Ft 0,05 Ft 24 Ft

10.583,33 Ft 0,06 Ft 30,48 Ft

Vodafone Internet Light

Nettó díj

Bruttó díj

Havidíj havi 0,195 GB (200 MB) adatforgalomig Kiegészítő díj havi 0,195 GB (200 MB) adatforgalom felett minden megkezdett 10 MB-ként SMS szolgáltatás díja belföldi hálózatban

800 Ft 8 Ft 24 Ft

1.016 Ft 10,16 Ft 30,48 Ft

Vodafone Internet Fix

Nettó díj

Bruttó díj

Havidíj (havi 7 GB adatforgalomig) Kiegészítő díj havi 7 GB adatforgalom felett Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 7 GB adatforgalom felett Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s)

4.400 Ft 0 Ft

5.588 Ft 0 Ft

0,146/0,125

0,146/0,125

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 24 Ft

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 30,48 Ft

SMS szolgáltatás díja belföldi hálózatban

231

Vodafone Internet Szabadon

Nettó díj

Bruttó díj

Havidíj (havi 7 GB adatforgalomig) Kiegészítő díj havi 7 GB adatforgalom felett Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 7 GB adatforgalom felett Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s)

5.000 Ft 0 Ft 0,146/0,125

6.350 Ft 0 Ft 0,146/0,125

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározotta k szerint 24 Ft

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 30,48 Ft

SMS szolgáltatás díja belföldi hálózatban

Internet Basic2

Nettó díj

Bruttó díj

Havidíj (havi 4 GB adatforgalomig) Kiegészítő díj havi 4 GB adatforgalom felett Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 4 GB adatforgalom felett Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s)

3.200 Ft 0 Ft

4.064 Ft 0 Ft

0,06/0,01

0,06/0,01

SMS szolgáltatás díja belföldi hálózatban

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 24 Ft

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 30,48 Ft

Internet Medium

Nettó díj

Bruttó díj

Havidíj (havi 8 GB adatforgalomig) Kiegészítő díj havi 8 GB adatforgalom felett Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 8 GB adatforgalom felett Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s)

4.800 Ft 0 Ft

6.096 Ft 0 Ft

0,06/0,01

0,06/0,01

SMS szolgáltatás díja belföldi hálózatban

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 24 Ft

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 30,48 Ft

Internet Extra

Nettó díj

Bruttó díj

Havidíj (havi 14 GB adatforgalomig) Kiegészítő díj havi 14 GB adatforgalom felett Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 14 GB adatforgalom felett Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s)

6.400 Ft 0 Ft

8.128 Ft 0 Ft

0,06/0,01

0,06/0,01

SMS szolgáltatás díja belföldi hálózatban

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 24 Ft

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 30,48 Ft

Netbook Basic

Nettó díj

Bruttó díj

Havidíj (havi 2 GB adatforgalomig) Kiegészítő díj havi 2 GB adatforgalom felett Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 2 GB adatforgalom felett Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s)

6.320 Ft 0 Ft

8.026,4 Ft 0 Ft

0,06/0,01

0,06/0,01

SMS szolgáltatás díja belföldi hálózatban

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 24 Ft

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 30,48 Ft

Netbook Medium

Nettó díj

Bruttó díj

Havidíj (havi 6 GB adatforgalomig) Kiegészítő díj havi 6 GB adatforgalom felett Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 6 GB adatforgalom felett Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s)

7.920 Ft 0 Ft

10.058,4 Ft 0 Ft

0,06/0,01

0,06/0,01

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 24 Ft

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 30,48 Ft

SMS szolgáltatás díja belföldi hálózatban

232

Netbook Extra

Nettó díj

Bruttó díj

Havidíj (havi 12 GB adatforgalomig) Kiegészítő díj havi 12 GB adatforgalom felett Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 12 GB adatforgalom felett Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s)

9.520 Ft 0 Ft

12.090,4 Ft 0 Ft

64/16 Kbit/s

64/16 Kbit/s

SMS szolgáltatás díja belföldi hálózatban

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 24 Ft

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 30,48 Ft

Vodafone Internet Kontroll

Nettó díj

Bruttó díj

Havidíj (havi 0,195 GB adatforgalomig) Kiegészítő díj havi 0,195 GB adatforgalom felett Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 0,195 GB adatforgalom felett Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s)

800 Ft 0 Ft

1.016 Ft 0 Ft

0,06/0,01

0,06/0,01

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 24 Ft

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 30,48 Ft

Internet Easy

Nettó díj

Bruttó díj

Havidíj (havi 2 GB adatforgalomig) Kiegészítő díj havi 2 GB adatforgalom felett Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 2 GB adatforgalom felett Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s)

2.400 Ft 0 Ft

3.048 Ft 0 Ft

0,125/0,125

0,125/0,125

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 24 Ft

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 30,48 Ft

SMS szolgáltatás díja belföldi hálózatban

SMS szolgáltatás díja belföldi hálózatban

Internet Comfort

Nettó díj

Bruttó díj

Havidíj (havi 4 GB adatforgalomig) Kiegészítő díj havi 4 GB adatforgalom felett Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 4 GB adatforgalom felett Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s)

3.600 Ft 0 Ft

4.572 Ft 0 Ft

0,125/0,125

0,125/0,125

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 24 Ft

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 30,48 Ft

Internet Nonstop

Nettó díj

Bruttó díj

Havidíj (havi 8 GB adatforgalomig) Kiegészítő díj havi 8 GB adatforgalom felett Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 8 GB adatforgalom felett Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s)

4.800 Ft 0 Ft 0,125/0,125 az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 24 Ft

6.096 Ft 0 Ft 0,125/0,125 az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 30,48 Ft

SMS szolgáltatás díja belföldi hálózatban

SMS szolgáltatás díja belföldi hálózatban

Internet Ultimate

Nettó díj

Bruttó díj

Nettó havidíj Nettó kiegészítő díj havi 14 GB adatforgalom felett Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 14 GB adatforgalom felett

7.200 Ft 0 Ft 0,125/0,125 az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 24 Ft

9.144 Ft 0 Ft 0,125/0,125 az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 30,48 Ft

Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s) SMS szolgáltatás nettó díja belföldi hálózatban

233

Netbook Easy

Nettó díj

Bruttó díj

Havidíj (havi 2 GB adatforgalomig) Kiegészítő díj havi 2 GB adatforgalom felett Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 4 GB adatforgalom felett Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s)

4.800 Ft 0 Ft 0,125/0,125 az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 24 Ft

6.096 Ft 0 Ft 0,125/0,125 az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 30,48 Ft

SMS szolgáltatás díja belföldi hálózatban

Netbook Comfort

Nettó díj

Bruttó díj

Havidíj (havi 4 GB adatforgalomig) Kiegészítő díj havi 4 GB adatforgalom felett Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 4 GB adatforgalom felett Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s)

6.000 Ft 0 Ft 0,125/0,125 az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 24 Ft

7.620 Ft 0 Ft 0,125/0,125 az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 30,48 Ft

SMS szolgáltatás díja belföldi hálózatban

Netbook Nonstop1

Nettó díj

Bruttó díj

Havidíj (havi 8 GB adatforgalomig) Kiegészítő díj havi 8 GB adatforgalom felett Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 8 GB adatforgalom felett Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s)

7.200 Ft 0 Ft

9.144 Ft 0 Ft

0,125/0,125

0,125/0,125

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 24 Ft

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 30,48 Ft

SMS szolgáltatás díja belföldi hálózatban

Tablet Mini Easy

Nettó díj

Havidíj (havi 2 GB adatforgalomig) Kiegészítő díj havi 2 GB adatforgalom felett Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 2 GB adatforgalom felett Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s)

Hangszolgáltatás ára belföldi hálózatok irányába (számlázási egység: 1 perc) SMS szolgáltatás díja belföldi hálózatban

4.720 Ft 5.994,4 Ft 0 Ft 0 Ft 0,125/0,125 0,125/0,125 az ÁSZF 4.1 az ÁSZF 4.1 pontjában pontjában meghatározottak meghatározottak szerint szerint 100 perc belföldön 100 db SMS belföldön 40 Ft 50,8 Ft 24 Ft 30,48 Ft

Tablet Mini Comfort

Nettó díj

Havidíj (havi 4 GB adatforgalomig) Kiegészítő díj havi 4 GB adatforgalom felett Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 4 GB adatforgalom felett Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s)

6.320 Ft 8.026,4 Ft 0 Ft 0 Ft 0,125/0,125 0,125/0,125 az ÁSZF 4.1 az ÁSZF 4.1 pontjában pontjában meghatározottak meghatározottak szerint szerint 100 perc belföldön 100 db SMS belföldön 40 Ft 50,8 Ft 24 Ft 30,48 Ft

A csomagban foglalt egyéb szolgáltatás (felhasználható az első teljes számlázási ciklus végéig)

A csomagban foglalt egyéb szolgáltatás (felhasználható az első teljes számlázási ciklus végéig) Hangszolgáltatás ára belföldi hálózatok irányába (számlázási egység: 1 perc) SMS szolgáltatás díja belföldi hálózatban

Bruttó díj

Bruttó díj

234

Tablet Maxi Easy

Nettó díj

Havidíj (havi 2 GB adatforgalomig) Kiegészítő díj havi 2 GB adatforgalom felett Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 2 GB adatforgalom felett Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s)

7.920 Ft 10.058,4 Ft 0 Ft 0 Ft 0,125/0,125 0,125/0,125 az ÁSZF 4.1 az ÁSZF 4.1 pontjában pontjában meghatározottak meghatározottak szerint szerint 100 perc belföldön 100 db SMS belföldön 40 Ft 50,8 Ft 24 Ft 30,48 Ft

A csomagban foglalt egyéb szolgáltatás (felhasználható az első teljes számlázási ciklus végéig) Hangszolgáltatás ára belföldi hálózatok irányába (számlázási egység: 1 perc) SMS szolgáltatás díja belföldi hálózatban

Bruttó díj

Tablet Maxi Comfort

Nettó díj

Bruttó díj

Havidíj (havi 4 GB adatforgalomig) Kiegészítő díj havi 4 GB adatforgalom felett Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 4 GB adatforgalom felett Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s)

10.320 Ft 0 Ft

13.106,4 Ft 0 Ft

0,125/0,125

0,125/0,125 az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint

Hangszolgáltatás ára belföldi hálózatok irányába (számlázási egység: 1 perc) SMS szolgáltatás díja belföldi hálózatban

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 100 perc belföldön 100 db SMS belföldön 40 Ft 24 Ft

Netbook MobilNet 71

Nettó díj

Bruttó díj

Havidíj Kiegészítő díj havi 2 GB adatforgalom felett Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 2 GB adatforgalom felett Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s)

4.874 Ft 0 Ft 7/2,5 Mbit/s

6.190 Ft 0 Ft 7/2,5 Mbit/s

0,125/0,125

0,125/0,125

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 24 Ft

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 30,48 Ft

A csomagban foglalt egyéb szolgáltatás (felhasználható az első teljes számlázási ciklus végéig)

SMS szolgáltatás díja belföldi hálózatban

50,8 Ft 30,48 Ft

Netbook MobilNet 141

Nettó díj

Bruttó díj

Havidíj Kiegészítő díj havi 4 GB adatforgalom felett Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 4 GB adatforgalom felett Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s)

6.448,81 Ft 0 Ft 14/2,5 Mbit/s

8.190 Ft 0 Ft 14/2,5 Mbit/s

0,125/0,125

0,125/0,125

SMS szolgáltatás bruttó díja belföldi hálózatban

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 24 Ft

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 30,48 Ft

Netbook MobilNet 211

Nettó díj

Bruttó díj

Havidíj Kiegészítő díj havi 6 GB adatforgalom felett Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 6 GB adatforgalom felett Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s)

7.236,22 Ft 0 Ft 21/5,7 Mbit/s

9.190 Ft 0 Ft 21/5,7 Mbit/s

0,125/0,125

0,125/0,125

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 24 Ft

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 30,48 Ft

SMS szolgáltatás díja belföldi hálózatban

235

MobilNet 7

Nettó díj

Bruttó díj

Havidíj Kiegészítő díj havi 2 GB adatforgalom felett Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 2 GB adatforgalom felett Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s)

2.440,94 Ft 0 Ft 7/2,5 Mbit/s

3.100 Ft 0 Ft 7/2,5 Mbit/s

0,125/0,125

0,125/0,125

SMS szolgáltatás díja belföldi hálózatban

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 24 Ft

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 30,48 Ft

MobilNet 14

Nettó díj

Bruttó díj

Havidíj Kiegészítő díj havi 4 GB adatforgalom felett Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 4 GB adatforgalom felett Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s)

4.015,75 Ft 0 Ft 14/2,5 Mbit/s

5.100 Ft 0 Ft 14/2,5 Mbit/s

0,125/0,125

0,125/0,125

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 24 Ft

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 30,48 Ft

SMS szolgáltatás bruttó díja belföldi hálózatban

MobilNet 21

Nettó díj

Bruttó díj

Havidíj Kiegészítő díj havi 6 GB adatforgalom felett Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 6 GB adatforgalom felett Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s)

4.803,15 Ft 0 Ft 21/5,7 Mbit/s

6.100 Ft 0 Ft 21/5,7 Mbit/s

0,125/0,125

0,125/0,125

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 24 Ft

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 30,48 Ft

SMS szolgáltatás díja belföldi hálózatban

MobilNet Premium

Nettó díj

Bruttó díj

Havidíj Kiegészítő díj havi 6 GB adatforgalom felett Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 6 GB adatforgalom felett Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s)

7.165,35 Ft 0 Ft 21/5,7 Mbit/s

9.100 Ft 0 Ft 21/5,7 Mbit/s

0,125/0,125

0,125/0,125

SMS szolgáltatás díja belföldi hálózatban

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 24 Ft

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 30,48 Ft

Laptop Easy

Nettó díj

Bruttó díj

Havidíj Kiegészítő díj havi 2 GB adatforgalom felett Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 2 GB adatforgalom felett Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s)

7.920 Ft 0 Ft

10.058,4 Ft 0 Ft

0,125/0,125

0,125/0,125

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 24 Ft

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 30,48 Ft

SMS szolgáltatás díja belföldi hálózatban

Laptop Comfort

Nettó díj

Bruttó díj

Havidíj Kiegészítő díj havi 4 GB adatforgalom felett Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 4 GB adatforgalom felett Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s)

10.320 Ft 0 Ft

13.106,4 Ft 0 Ft

0,125/0,125

0,125/0,125

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint

236

MobilNet Plusz

Nettó díj

Bruttó dj

Bruttó havidíj Csomagban foglalt belföldi adatmennyiség SMS szolgáltatás bruttó díja belföldi hálózatban

779,53 Ft 500 MB 24 Ft

990 Ft 500 MB 30,48 Ft

MobilNet S

Nettó díj

Bruttó díj

Bruttó havidíj Bruttó kiegészítő díj havi 3 GB adatforgalom felett Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 3 GB adatforgalom felett Garantált sebesség (Mbit/s)

2.598,43 Ft 0 Ft 7/2,5

3.300 Ft 0 Ft 7/2,5

0,125/0,125

0,125/0,125

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 24 Ft

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 30,48 Ft

Nettó díj 4,874,01 Ft 0 Ft 7/2,5

Bruttó díj 6.190 Ft 0 Ft 7/2,5

0,125/0,125

0,125/0,125

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 24 Ft

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 30,48 Ft

Nettó díj 6.448,82 Ft 0 Ft 14/2,5

Bruttó díj 8.190 Ft 0 Ft 14/2,5

0,125/0,125

0,125/0,125

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 24 Ft

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 30,48 Ft

Nettó díj 7.236,92 Ft 0 Ft 21/5,7

Bruttó díj 9.190 Ft 0 Ft 21/5,7

0,125/0,125

0,125/0,125

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 24 Ft

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 30,48 Ft

SMS szolgáltatás díja belföldi hálózatban

Tablet MobilNet 7 Tablet MobilNet 7 havidíj Kiegészítő díj havi 2 GB adatforgalom felett Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 2 GB adatforgalom felett Garantált sebesség (Mbit/s) SMS szolgáltatás díja belföldi hálózatban

Tablet MobilNet 14 Tablet MobilNet 14 havidíj Kiegészítő díj havi 4 GB adatforgalom felett Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 4 GB adatforgalom felett Garantált sebesség (Mbit/s) SMS szolgáltatás díja belföldi hálózatban

Tablet MobilNet 21 Tablet MobilNet 21 havidíj Kiegészítő díj havi 6 GB adatforgalom felett Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 6 GB adatforgalom felett Garantált sebesség (Mbit/s) SMS szolgáltatás díja belföldi hálózatban

MobilNet Plusz csomagra kizárólag azon Flotta ügyfeleink jogosultak, akik új vagy meglévő Flotta hang előfizetésében legalább 500 Mb-os kötelező adatopció van. Egy Flotta hang előfizetéshez maximum 2 darab MobilNet Plusz csomag vásárolható az ajánlatban. MobilNet Plusz csomagra mindaddig jogosult az Előfizető, ameddig határozott vagy határozatlan idejű, legalább 500MB-os kötelező adatopciót tartalmazó Flotta hang előfizetését fenntartja. A Netbook MobilNet 7, Netbook MobilNet 14, Netbook MobilNet 21, MobilNet 7, MobilNet 14, MobilNet 21, MobilNet Premium, MobilNet Plusz, MobilNet S, Tablet MobilNet 7, Tablet MobilNet 14, Tablet MobilNet 21 tarifacsomagokhoz kiegészítő adatopciók (ExtraAdat) vásárolhatóak, melyek részletes leírását az alábbi táblázat tartalmazza. ExtraAdatot telefonos ügyfélszolgálatunkon keresztül, személyesen üzleteinkben, valamint az ExtraAdat 10GB kivételével a http://netinfo.vodafone.hu oldalon lehet vásárolni, a http://netinfo.vodafone.hu választása esetén vásárlást kezdeményezni csak arról a SIM kártyáról és eszközről lehet, amelyhez a MobilNet előfizetés tartozik. Nagyvállalati előfizetők az ExtraAdatot a 1788-as telefonszámú nagyvállalati ügyfélszolgálaton vásárolhatják meg a szükséges ügyfélazonosítást követően.

237

Amennyiben egy ExtraAdat opció nem kerül teljes egészében felhasználásra a következő ExtraAdat vásárlásának pillanatáig, akkor a hátralévő adatforgalom elvész. Az ExtraAdat opció kizárólag az adott számlaciklus végéig, belföldi hálózatban használható fel. Egy számlacikluson belül tetszőleges számú ExtraAdat opció vásárolható. Az ExtraAdat opciók nem megújuló opciók, minden számlaciklusban újra kell őket vásárolni, amelyben használni kívánja az Ügyfél. Kisvállalati Előfizetők az alábbi ExtraAdat opciókat vehetik igénybe: Kiegészítő opció neve

ExtraAdat 500 MB

ExtraAdat 1 GB

Díja Benne foglalt adatforgalom

700 Ft 0,488 GB MobilNet Plusz, MobilNet 7, MobilNet 14, MobilNet 21, MobilNet Premium, Tablet MobilNet 7, Tablet MobilNet 14, Tablet MobilNet 21, Netbook MobilNet 7, Netbook MobilNet 14, Netbook MobilNet 21, MobilNet S

1 000 Ft 1 GB MobilNet 7, MobilNet 14, MobilNet 21, MobilNet Premium, Tablet MobilNet 7, Tablet MobilNet 14, Tablet MobilNet 21, Netbook MobilNet 7, Netbook MobilNet 14, Netbook MobilNet 21, MobilNet S

Tarifacsomag, melyhez elérhető ExtraAdat opció Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség - Mbit/s) Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s) Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a benne foglalt adatforgalom felett (Mbit/s) Garantált le- és feltöltési sebesség a benne foglalt adatforgalom felett (Mbit/s)

ExtraAdat 10 GB 4 990 Ft 10 GB3

MoibilNet S

A MobilNet csomaggal megegyező Az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint

A MobilNet csomaggal megegyező

Az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint

A Nagyvállalati Előfizetők által a Tablet MobilNet 7, Tablet MobilNet 14 és Tablet MobilNet 21 tarifacsomagokhoz választható ExtraAdat opciókat az alábbi táblázat tartalmazza:

Kiegészítő adatopció neve Nettó díj Benne foglalt adatforgalom Tarifacsomag, melyhez elérhető ExtraAdat Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség - Mbit/s) Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s) Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a benne foglalt adatforgalom felett (Mbit/s) Garantált le- és feltöltési sebesség a benne foglalt adatforgalom felett (Mbit/s)

Vállalati ExtraAdat 2GB

Vállalati ExtraAdat 5GB

1600 Ft 2 GB

2400 Ft 5 GB

Tablet MobilNet 7, Tablet MobilNet 14, Tablet MobilNet 21 A MobilNet csomaggal megegyező

Az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint

A MobilNet csomaggal megegyező

Az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint

1:

Kereskedelmi forgalomban CSAK Nagyvállalati ügyfeleknek elérhető jelen Díjszabás 2.3.3 pontja szerint. Kereskedelmi forgalomban CSAK Flotta ügyfeleknek elérhető jelen Díjszabás 2.3.2 pontja szerint. 3 : Csak Kisvállalati ügyfeleknek elérhető kiegészítő adatopció. 2:

238

2.8. Kereskedelmi forgalomban nem elérhető Internet opciók Az alábbi opciók esetén az adatforgalom a belföldi küldött és fogadott adatmennyiség együttes összegét jelenti, a számlázási egység 10 Kb. Az opciók Internet és csomagkapcsolt WAP szolgáltatást tartalmaznak, melyek díjai az alábbi táblázatokban kerültek rögzítésre. A külföldön történő internet és csomagkapcsolt WAP adatforgalomra eltérő szabályozás (ár, számlázási egység) vonatkozik. Amennyiben az Előfizető nem használja fel a havidíjba foglalt forgalmi keretet, a fennmaradó részt nem viheti át a következő számlázási ciklusra. A havidíjban foglalt forgalmi keret időkorlátozás nélkül bármely napszakban felhasználható. A havidíjba foglalt forgalmi keret felhasználása után a szolgáltatás az alábbiakban meghatározott forgalmi díjakkal vehető igénybe, kivéve a MobilWeb Classic Opció, MobilWeb Basic Opció, MobilWeb Medium Opció, MobilWeb Hobbi Opció és a MobilWeb Profi Opciókat. A MobilWeb Classic Opció, MobilWeb Basic Opció, MobilWeb Medium Opció, MobilWeb Hobbi Opció és a MobilWeb Profi Opció esetén a havidíjba foglalt forgalmi keret felhasználása után a szolgáltatás lassításra kerül, a számlázási ciklus lezárultával a forgalomlassítás megszűnik. Az opciók aktiválásától a számlazárásig, ill. opció váltás esetén a számlázási időszak kezdetétől az opció váltásig, ill. az opció váltástól a számlázási időszak lezárásáig a teljes havi díjtétel figyelembevételével arányos törthavi díj kerül kiszámlázásra, és a teljes forgalmi keret is arányosan használható fel. A táblázatokban nettó és bruttó árak is szerepelnek, a feltüntetett bruttó árak az ÁFA-t tartalmazzák. WAP1

Nettó díj

Bruttó díj

WAP havidíj - Havi 10 MB adatforgalomig Havi 10 MB adatforgalom túllépése esetén, de max. 50 MB-ig Havi 50 MB adatforgalom túllépése esetén, de max. 100 MB-ig WAP kiegészítő díj Havi 100 MB feletti adatforgalom túllépése esetén, minden megkezdett 50 MB-ként

560 Ft 833,33 Ft 833,33 Ft

711,2 Ft 1.058,33 Ft 1.058,33 Ft

833,33 Ft

1.058,33 Ft

Vodafone Internet Start

Nettó díj

Bruttó díj

Havidíj Forgalmi díj minden megkezdett 10 Kb-ként

0 Ft 9,6 Ft

0 Ft 12,19 Ft

Internet 50 Opció

Nettó díj

Bruttó díj

Havidíj (havi 50 MB adatforgalomig) Kiegészítő díj havi 50 MB adatforgalom felett minden megkezdett 10 Kb-ként

1.657,5 Ft 0,4 Ft

2.105,03 Ft 0,51 Ft

Vodafone Internet 100 Opció

Nettó díj

Bruttó díj

Havidíj (havi 100 MB adatforgalomig) Kiegészítő díj havi 100 MB adatforgalom felett minden megkezdett 10 Kb-ként

1.280 Ft 0,4 Ft

1.625,6 Ft 0,51 Ft

Vodafone Internet 200 Opció

Nettó díj

Bruttó díj

Havidíj (havi 200 MB adatforgalomig) Havi 200 MB adatforgalom túllépése esetén, de max 0,5 GB-ig Vodafone Internet 200 Havi 0,5 GB adatforgalom túllépése esetén, de max 1 GB-ig kiegészítő díj Havi 1 GB feletti adatforgalom túllépése esetén, minden megkezdett GBként

2.800 Ft 3.300 Ft 5.000 Ft

3.556 Ft 4.191 Ft 6.350 Ft

14.165 Ft

17.989,55 Ft

Vodafone Internet 200 Plusz Opció

Nettó díj

Bruttó díj

Havidíj (havi 200 MB adatforgalomig) Kiegészítő díj havi 200 MB adatforgalom felett minden megkezdett 10 Kb-ként

1.800 Ft 0,4 Ft

2.286 Ft 0,51 Ft

Vodafone Internet 1G opció1

Nettó díj

Bruttó díj

Havidíj (havi 1 GB adatforgalomig) Kiegészítő díj havi 1 GB adatforgalom felett minden megkezdett 10 Kb-ként

2.362,2 Ft 0,25 Ft

3.000 Ft 0,32 Ft

1:

A WAP szolgáltatás az Adatkártya tarifacsomaggal nem elérhető.

239

Vodafone Internet 5G opció1

Nettó díj

Bruttó díj

Havidíj (havi 5 GB adatforgalomig) Kiegészítő díj havi 5 GB adatforgalom felett minden megkezdett 10 Kb-ként

4.330,71Ft 0,05 Ft

5.500 Ft 0,06 Ft

MobilWeb Classic Opció

Nettó díj

Bruttó díj

Havidíj MobilWeb Classic Havi 10 Kb adatforgalom felett, de max. 5 MB-ig kiegészítő díj Havi 5 MB adatforgalom felett Sebesség a havi 5 MB adatforgalom felett (letöltés/feltöltés)

0 Ft 640 Ft 0 Ft 9.6/9.6 Kbit/s

0 Ft 812,8 Ft 0 Ft 9.6/9.6 Kbit/s

MobilWeb Basic Opció

Nettó díj

Bruttó díj

Havidíj (havi 12 MB adatforgalomig) Kiegészítő díj havi 12 MB adatforgalom felett Sebesség a havi 12 MB adatforgalom felett (letöltés/feltöltés)

640 Ft 0 Ft 9.6/9.6 Kbit/s

812,8 Ft 0 Ft 9.6/9.6 Kbit/s

MobilWeb Medium Opció

Nettó díj

Bruttó díj

Havidíj (havi 50 MB adatforgalomig) Kiegészítő díj havi 50 MB adatforgalom felett Sebesség a havi 50 MB adatforgalom felett (letöltés/feltöltés)

960 Ft 0 Ft 9.6/9.6 Kbit/s

1.219,2 Ft 0 Ft 9.6/9.6 Kbit/s

MobilWeb Hobbi Opció

Nettó díj

Bruttó díj

Havidíj (havi 100 MB adatforgalomig) Kiegészítő díj havi 100 MB adatforgalom felett Sebesség a havi 100 MB adatforgalom felett (letöltés/feltöltés)

800 Ft 0 Ft 9.6/9.6 Kbit/s

1.016 Ft 0 Ft 9.6/9.6 Kbit/s

MobilWeb Profi Opció

Nettó díj

Bruttó díj

Havidíj (havi 500 MB adatforgalomig) Kiegészítő díj havi 500 MB adatforgalom felett Sebesség a havi 500 MB adatforgalom felett (letöltés/feltöltés)

1.600 Ft 0 Ft 9.6/9.6 Kbit/s

2.032 Ft 0 Ft 9.6/9.6 Kbit/s

1:

Kereskedelmi forgalomban CSAK Kisvállalati ügyfeleknek elérhető jelen Díjszabás 2.4.2 pontja szerint.

2.8.1. Üzleti osztható internet opciók Azok az Előfizetők, akiknek 2012. március 22-én Üzleti osztható internet opcióval rendelkező előfizetésük van, a tarifacsomagot és az opciót változatlan feltételekkel megtarthatják(2 éves határozott idejű szerződés eseténaz eredetileg meghatározott limitekig továbbra is bővíthetik a felhasználói csoportjukat), de a kereskedelmi forgalomból kivont tarifacsomagokra és opciókra a tarifacsomag-váltás és migráció nem lehetséges, valamint új Előfizető már nem köthet rá szerződést. Kizárólag kisvállalati ügyfelek részére, Üzleti Fix osztható hangelőfizetés mellett elérhető szolgáltatás. Az Üzleti osztható internet opciókat kizárólag azok az kisvállalati előfizetők vehetik igénybe, akik valamely Üzleti Fix osztható hangelőfizetéssel rendelkeznek, vagy Üzleti Fix osztható hangelőfizetések valamelyikét osztható internet opció igénylésével egyidejűleg vásárolják meg. Az Üzleti Fix osztható hangelőfizetésekről részletesen jelen Díjszabás 2.1.1 mellékletében tájékozódhat. Valamennyi a csoportban résztvevő SIM kártyára egyidejűleg rendelkezni kell Üzleti Fix osztható hangelőfizetéssel és osztható internet opcióval. Az opciós csoportba csak egy előfizető ugyanazon ügyfélszáma alá tartozó előfizetések kerülhetnek bevonásra, az opciós díj az alap havidíjon felül fizetendő ügyfélszámonként. A táblázatokban bruttó árak szerepelnek, a feltüntetett árak az ÁFA-t tartalmazzák.

240

A felhasználói csoport által közösen felhasználható belföldi adatmennyiség Sebesség a havi előfizetési díjban foglalt adatmennyiséget követően a felhasználói csoportba tartozó kártyák részére a kártyánként díjmentesen biztosított további 50MB felett (letöltés / feltöltés) Havi bruttó előfizetési díj határozatlan idő esetén Havi bruttó előfizetési díj 1 év határozott idő esetén Havi bruttó előfizetési díj 2 év határozott idő esetén Kiegészítő havi előfizetési díj (Ft) Maximum kártyaszám a felhasználói csoportban Kiegészítő díj a havi előfizetési díjban foglalt adatforgalom felett minden megkezdett 10 Kb-ként

Üzleti Osztható ZsebNet 1 GB

Üzleti Osztható ZsebNet 3 GB

Üzleti Osztható ZsebNet 5 GB

Üzleti Osztható ZsebNet 8 GB

Üzleti Osztható ZsebNet 15 GB

1 GB

3 GB

5 GB

8 GB

15 GB

9.6/9.6 Kbit/s

9.6/9.6 Kbit/s

9.6/9.6 Kbit/s

9.6/9.6 Kbit/s

9.6/9.6 Kbit/s

6.350 Ft

12.700 Ft

19.050 Ft

29.210 Ft

54.610 Ft

5.643,88 Ft

11.288,78 Ft

16.932,66 Ft

25.963,88 Ft

48.539,4 Ft

5.000 Ft

10.000 Ft

15.000 Ft

23.000 Ft

43.000 Ft

3.175

3.175

3.175

3.175

3.175

3 db

6 db

10 db

15 db

30 db

0 Ft

0 Ft

0 Ft

0 Ft

0 Ft

Az adatforgalom a belföldi küldött és fogadott adatmennyiség együttes összegét jelenti. Számlázási egység 10 Kb. A külföldön történő internet és csomagkapcsolt WAP adatforgalomra eltérő díjak vonatkoznak. Az opciók Internet és csomagkapcsolt WAP szolgáltatást tartalmaznak, melyek díjai a fenti táblázatokban kerültek rögzítésre. Amennyiben az Előfizető nem használja fel a havidíjba foglalt forgalmi keretet, a fennmaradó részt nem viheti át a következő számlázási ciklusra. A havidíjban foglalt forgalmi keret időkorlátozás nélkül bármely napszakban felhasználható. Az Üzleti osztható internet opciók aktiválásától a számlazárásig, ill. Üzleti osztható internet opciók között történő felfelé váltás esetén a számlázási időszak kezdetétől az opció váltásig, ill. az opció váltástól a számlázási időszak lezárásáig a teljes havi díjtétel figyelembevételével arányos tört havi díj kerül kiszámlázásra, és a teljes forgalmi keret is arányosan használható fel. Az Üzleti osztható internet opciók esetén az Előfizető a belföldi adatmennyiséget csoportosan használhatja fel, adott Üzleti osztható internet opció esetén a fenti táblázatban megjelölt számú kártya vehet maximum részt egy felhasználói csoportban. Előfizető a szolgáltatás igénylésével egyidejűleg nyilatkozik arról, hogy az Üzleti Fix osztható hangelőfizetésből mely előfizetői számo(ka)t kívánja bekapcsolni az Üzleti osztható internet opció felhasználói csoportjába. A felhasználó csoportba bevont kártyákról az ügyfélszolgálaton érdeklődhet, illetve azt az aktuális számlák tartalmazzák. Amennyiben bővíteni szeretné a felhasználói csoportot, azt a megrendelt opció által rendelkezésre álló maximális kártyaszámig rugalmasan megteheti, azon felüli további bővítés esetén külön meg kell rendelnie a magasabb díjú opciót. Az Üzleti osztható internet opció az Előfizető igénylésétől számítva 15 napon belül aktiválásra kerül. A közös adatmennyiséget a felhasználói csoport egyetemlegesen használhatja fel, vagyis bármely előfizető szám, amely a felhasználói csoporthoz tartozik, hozzáférhet a szolgáltatás havidíjában foglalt teljes, vagy adott számlázási ciklusban még rendelkezésére álló adatmennyiséghez. A közös adatmennyiséget a felhasználó csoport nem a felhasználók számának arányában használja fel! Az adott számlázási ciklusban még rendelkezésére álló adatmennyiségről az ügyfélszolgálaton keresztül tájékozódhat. A közös adatmennyiség leforgalmazását követően minden olyan kártya, mely része a felhasználói csoportnak további, kártyánkénti 50MB belföldi adatforgalmat használhat fel belföldön a számlázási ciklus hátralévő részében díjmentesen, melyről a közös adatmennyiség leforgalmazását követő első 10 Kb forgalom után figyelmeztető sms-t kap. Az 50 MB leforgalmazását követően ismét SMS értesítést kap a lassítás megkezdéséről. A Szolgáltató felhívja az Előfizető figyelmét, hogy az Üzleti osztható internet opciók számlázási ciklusában elért, a havi előfizetési díjban foglalt adatmennyiséget követően a felhasználói csoportba tartozó kártyák részére kártyánként díjmentesen biztosított további 50MB feletti forgalom felhasználása esetén az adatforgalom sebességét minden, a felhasználói csoportba tartozó kártya esetén lassítja a számlázási ciklus hátralévő idejére. A számlázási ciklus lezárultával a forgalomlassítás megszűnik. A lassítás maximális értéke az Üzleti osztható internet opcióknál: 9,6 Kbit/s le és feltöltés esetén egyaránt.

241

Üzleti osztható internet opció vásárlása esetén az Előfizető Üzleti Fix osztható hangelőfizetései közé tartozó minden kártyáról deaktiválásra kerülnek az alábbi szolgáltatások az igénylést követő 15 napon belül:   

Internet Start vagy Mobilweb Napijegy vagy Mobilweb Havijegy

Fenti szolgáltatások deaktiválása biztosítja az Előfizető részére, hogy a felhasználói csoportba be nem kapcsolt kártyák ne férjenek hozzá az Üzleti osztható internet opció által biztosított közös adatmennyiséghez, így az Előfizető maga határozhatja meg a felhasználók körét. Az Üzleti osztható internet opció igénylésével Előfizető az Általános Szerződési Feltételek jelen pontjában foglalt feltételeket tudomásul veszi és elfogadja. Üzleti osztható internet opció határozatlan, valamint 1 és 2 éves határozott idejű szerződéssel is igénybe vehető a fenti táblázat szerint kedvezményes havidíjon. Határozott idejű szerződés esetén az Előfizető kedvezményes havidíjat fizet a határozott idő teljes időtartamára. Határozott idejű szerződés esetén az Előfizető a határozott idő teljes időtartama alatt kötbér megfizetése nélkül válthat bármikor magasabb havidíjú Üzleti osztható internet opcióra, az eredeti határozott idő lejárati dátumának megtartása mellett. Az új, magasabb havidíjú Üzleti osztható internet opció az Előfizető részére 15 naponbelül aktiválásra, míg a már meglévő Üzleti Fix opció 15 napon belül deaktiválásra kerül. Előfizetőnek lehetősége van a havi közös adatmennyiség leforgalmazását követően, de még a kártyánként díjmentesen biztosított további 50MB adatmennyiség leforgalmazása előtt Üzleti kiegészítő adatopciót vásárolni az aktuális számlázási ciklusban, mely nem közösen, hanem kártyánként, egyedileg használható fel. Amennyiben a kiegészítő adatopció megvásárlására a lassítás megkezdését követően kerül sor, akkor a kiegészítő mennyiséget is csak lassítva veheti igénybe!

Üzleti Kiegészítő adatopció 200 Üzleti Kiegészítő adatopció 400

Bruttó opciós díj kártyánként

Opciós díjban foglalt kiegészítő adatmennyiség

625 Ft 1000 Ft

200 MB 400 MB

Üzleti kiegészítő adatopció vásárlása esetén Előfizető egyszeri, plusz adatmennyiséget vásárol, melyet a vásárlást követően van lehetősége belföldön leforgalmazni a futó számlázási cikluson belül. Az Üzleti kiegészítő adatopcióban foglalt adatmennyiség leforgalmazását követően a le- és feltöltés sebessége az Üzleti osztható internet opciónak megfelelően 9.6/9.6 Kbit/s mértékre lassításra kerül. Futó számlázási ciklus lezártát követően kiegészítő adatmennyiség nem áll az Előfizető rendelkezésére, azt a közös adatmennyiség leforgalmazása után minden ciklusban újra meg kell rendelnie. A fenti, két kiegészítő adatopción kívül, egyéb a Szolgáltató által kínált adatopciók az Üzleti osztható internet opcióval együtt nem vehetők igénybe.

242

2.9. Kereskedelmi forgalomban nem elérhető Blackberry szolgáltatások Blackberry Mobil E-Mail szolgáltatás BlackBerry Mobil Email

Nettó díj

Bruttó díj

Havidíj (havi 500 MB adatforgalomig) Kiegészítő díj havi 500 MB adatforgalom felett minden megkezdett 10 kB-ként

2283,46 Ft 0 Ft

2900 Ft 0 Ft

A szolgáltatás az Előfizető számára lehetővé teszi az email üzenetek mobilkészülékre történő azonnali és automatikus kézbesítését, csatolmányok elérését, új email üzenetek küldését, beérkező email üzenetek megválaszolását és továbbítását, illetve az internet hozzáférést a blackberry.net APN-en, standardnet.vodafone.net és az internet.vodafone.net APN-eken keresztül az szolgáltatásban foglalt belföldi adatmennyiség erejéig. A havidíjban foglalt adatmennyiség leforgalmazását követően az adatforgalom sebessége lassításara kerül a számlázási ciklus végéig, a lassítás mértéke leés feltöltés esetén 9,6/9,6 kbit/s. BlackBerry Enterprise szolgáltatás A BlackBerry Enterprise szolgáltatás kizárólag nagyvállalati ügyfelek részére elérhető.

BlackBerry Enterprise

Nettó díj

Havidíj (havi 25 MB adatforgalomig) Kiegészítő díj havi 25 MB adatforgalom felett minden megkezdett 10 kB-ként

4.500 Ft 1,2 Ft

Bruttó díj 5.715 Ft 1,52 Ft

2.10. Díjazási időszakok, Időzónák Csúcsidő

Hétfő – péntek 08.00 – 20.00

Csúcsidőn kívüli

Hétfő – péntek 20.00 – 08.00

Hétvége

Szombat 0.00 – vasárnap 24.00

243

3.

Szolgáltatások díja 3.1.

Egyéb szolgáltatások díja Egyéb percenkénti belföldi hívásdíjak Kék számok

49 Ft

Ügyfélszolgálat (Vodafone számról)

Díjmentes

Segélykérő hívások

Díjmentes

Belföldi zöld számok

Díjmentes

Alapszolgáltatások Hangposta

Díjmentes

Hívásvárakoztatás

Díjmentes

Hívástartás

Díjmentes

Hívásátirányítás

Díjmentes

Hívószámkijelzés

Díjmentes

Hívószámkijelzés korlátozása

Díjmentes

Professzionális hangposta szolgáltatás Professzionális hangposta havidíja

0 Ft

Professzionális hangposta és fax havidíja

700 Ft

Egyéb szolgáltatások Konferencia-beszélgetés havidíja

600 Ft

Hívástiltás

Díjmentes

WAP hívások belföldi percdíja Havi előfizetési díjas (utólag fizető) csomagok esetén

40 Ft

Hangposta hívás belföldi percdíja Havi előfizetési díjas (utólag fizető) csomagok esetén Megj.: Az egyes tarifacsomagok esetén ettől eltérő díjszabás lehetséges, amelyek az adott tarifacsomagoknál feltüntetésre kerülnek.

25 Ft

A táblázatban bruttó árak szerepelnek, a feltüntetett árak az ÁFA-t tartalmazzák. Egyéb megjegyzések:

 



A kék számok és a (vonalkapcsolt) WAP hívások számlázási egysége 1 perc. Hívásátirányítás: belföldi, nem emelt díjas irányokba történő átirányítás esetén 50 Ft / perc (számlázási egység: 1 perc), egyéb irányok esetén az adott tarifacsomag díjainak megfelelően történik az árazás. Nemzetközi barangolás (roaming) ideje alatt a nemzetközi számra történő hívásátirányítás nem elérhető. Hangposta esetén: o Visszahívás hangpostából szolgáltatás igénybevétele esetén az adott tarifacsomag hívásirányainak megfelelően történik az árazás. o Felhívásos értesítés szolgáltatás igénybevétele esetén az adott tarifacsomag hívásirányainak megfelelően történik az árazás.

244

o

Fax továbbküldés: belföldi, nem emelt díjas irányokba történő továbbküldés esetén 50 Ft / perc (számlázási egység: 1 perc), egyéb irányok esetén az adott tarifacsomag díjainak megfelelően történik az árazás.

3.2. A 06 70 70 000 77-es számra küldött SMS-ek díjazása A Vodafone „Ügyféltoborzó” Akció adta lehetőségekkel élni kívánó Ajánlók számára előírt SMS-ben történő regisztráció, az ajánlások nyomon követése, valamint az Ajánlottak számára a kedvezmény iránti igény SMS-en keresztüli bejelentése – „visszregisztrációja” – a Vodafone által az Akció ideje alatt üzemeltetett 06 70 70 000 77-es, normál díjas SMS számon (továbbiakban Regisztrációs SMS Központ) történhet. A Regisztrációs SMS Központba küldött minden után a Szolgáltató az Előfizető tarifacsomagjának megfelelő, h álózaton belüli normál díjas SMS-t számol fel. A Központtól fogadott SMS-ek díjmentes.

3.3. Interaktív hang alapú szolgáltatások Az interaktiv hang alapú szolgáltatások esetében a Vodafone mindig az adott tarifacsomagnak a hívás idejében aktuális percdíja alapján számlázza az érkező hívást. A Vodafone hálózatából elérhető interaktív hang alapú szolgáltatások aktuális listája a Szolgáltató honlapján elérhető.

3.4. A Vodafone live! (WAP) és live247 (WEB) portálon elérhető prémium tartalom árazása Díjkategóriák Esemény alapú díjak

Előfizetés alapú díjak

1

20 Ft

250 Ft

2

50 Ft

400 Ft

3

100 Ft

500 Ft

4

250 Ft

600 Ft

5

300 Ft

750 Ft

6

500 Ft

1000 Ft

7

650 Ft

1250 Ft

8

850 Ft

1500 Ft

9

1000 Ft

2000 Ft

A táblázatban bruttó árak szerepelnek, a feltüntetett árak az ÁFA-t tartalmazzák. A prémium tartalom a Mobilvásárlás szolgáltatás segítségével kerül számlázásra. A tartalom hozzáférésen vagy letöltésen kívül a WAP szolgáltatást is számlázzuk a kiválasztott WAP tarifa szerint. A premium tartalom díja partnereink árazásától függően alakul, a tartalomhoz tartozó hozzáférési díjakról információt a szolgáltatás használatát megelőzően kap a Vodafone Live (WAP) portálon.

3.5. Nokia Messaging szolgáltatás A Nokia Messaging szolgáltatás adatforgalmi díj ellenében vehető igénybe. A szolgáltatás igénybe vételéhez aktív adatkapcsolat szükséges. Az adatforgalom számlázása az Előfizető által igénybe vett internetes díjcsomagnak (opciónak) megfelelően történik. Szolgáltató kifejezetten felhívja az Előfizetők figyelmét arra, hogy a Nokia Messaging szolgáltatáshoz havonta legalább 50 MB adatforgalmat magában foglaló díjcsomagot javasol.

245

3.6. MMS szolgáltatás Az MMS küldés számlázása a sikeresen elküldött üzenetek után történik, a kézbesítés sikerességétől függetlenül. Az MMS sikeresen elküldöttnek minősül, ha a Szolgáltató üzenetközpontjába megérkezett, és a Szolgáltató a kézbesítést megkísérelte. A hálózaton belülre küldött MMS-ek díjazása az elküldött üzenet típusától is függ, a nemzetközi MMS üzenetek nincsenek típus szerint megkülönböztetve. MMS Üzenet Küldése Üzenetenként Hálózaton belülre vagy e-mail címre Szöveg

50 Ft

Kép / hang

100 Ft

Mozgókép (videó) / alkalmazás

150 Ft

Más mobil hálózatra Szöveg

100 Ft

Kép / hang

150 Ft

Mozgókép (videó) / alkalmazás

200 Ft

Nemzetközi hálózatba Egységesen

200 Ft

Minden ár forintban értendő és az árak bruttó árak, az áfát tartalmazzák. A legnagyobb küldhető MMS üzenet mérete 300 KB. A hordozó csatorna, a GPRS forgalom nem kerül kiszámlázásra MMS küldés esetén. Amennyiben az MMS üzenet több eltérő típusú üzenetrészt is tartalmaz, a Szolgáltató mindig a legmagasabb kategóriájú üzenetrész típusának megfelelő díjat számítja fel. Amennyiben több azonos típusú üzenetrészt tartalmaz, az adott típusnak megfelelő díjat egyszer számítja fel. Magyarázat: Egy MMS üzenet akkor számít Szöveg MMS üzenetnek, ha csak szöveg típusú üzenetrészt tartalmaz. Egy MMS üzenet akkor számít Kép / Hang típusú MMS üzenetnek, ha kép vagy hang közül legalább az egyiket tartalmazza. Egy MMS üzenet akkor számít Mozgókép (videó) / alkalmazás típusú MMS üzenetnek, amennyiben a mozgókép (videó) vagy alkalmazás közül legalább az egyiket tartalmazza. A Szolgáltató által támogatott MMS üzenetek (szöveg, kép, hang, mozgókép, alkalmazás) típusainak további részletes leírása megtalálható a www.vodafone.hu oldalon.

246

3.7. Videotelefonálás 0 Ft

Havidíj

0 Ft

Belépési díj

Vodafone hálózaton belül

Vodafone hálózaton kívül

Csúcsidőben

90 Ft / perc

Csúcsidőn kívül

90 Ft / perc

Csúcsidőben

90 Ft / perc

Csúcsidőn kívül

90 Ft / perc 49 Ft / perc

Vodafone kék szám hívása

A táblázatban bruttó árak szerepelnek, a feltüntetett árak az ÁFA-t tartalmazzák. A számlázás 1 perc alapú.

3.8. Hang a Hálón – VoIP A Hang a Hálón szolgáltatás nemzetközi hívásokat tesz lehetővé az internet protokoll segítségével a hagyományos nemzetközi hívásoknál lényegesen olcsóbban. A szolgáltatás igénybevételének módja: az országkód előtt a +0, illetve a 000 előhívót kell használni, nincs sem aktiválási díja, sem havi díja. A VoIP hívásokat az Előfizető aktuális tarifacsomagja szerinti számlázási egységenként számlázza a Szolgáltató. A VoIP szolgáltatásnak három zónája, illetve díjszabása van. Utólag fizető előfizetéses szerződés esetén: Zóna 1

40 Ft

2

80 Ft

3

100 Ft

A táblázatban bruttó árak szerepelnek, a feltüntetett árak az ÁFA-t tartalmazzák. A Hang a Hálón szolgáltatással elérhető országok listája és zónabesorolása: 1. 2.

Amerikai Egyesült Államok, Hong-Kong, Kanada, Kina, Oroszország, Andorra, Ausztrália, Ausztria, Belgium, Ciprus, Csehország, Dánia, Egyesült Királyság, Finnország, Franciaország, Gibraltár, Görögország, Hollandia, Horvátország, Írország, Izrael, Lengyelország, Liechtenstein, Luxemburg, Málta, Monaco, Montenegró, Németország, Norvégia, Olaszország / Vatikán, Portugália, Románia, San Marino, Spanyolország, Svájc, Svédország, Szerbia , Szlovákia, Szlovénia, Ukrajna,

3. Albánia, Bosznia-Hercegovina, Bulgária, Észtország, Fehéroroszország, Izland, Japán, Koreai Köztársaság, Lettország, Líbia, Litvánia, Macedónia, Mexikó, Moldova, Törökország. Adott külföldi országba irányuló hívások esetében a különböző szolgáltatók hálózatának elérhetősége az aktuális nagykereskedelmi szerződések függvénye. A felsorolásban nem említett országokat csak nemzetközi hívással (00 vagy + előtéttel) lehet elérni.

247

3.9. Mobilhírnök szolgáltatás A Vodafone Mobilhírnök szolgáltatásának díjazása: Díjkategóriák Esemény alapú díjak

Előfizetés alapú díjak

1

20 Ft

250 Ft

2

50 Ft

400 Ft

3

100 Ft

500 Ft

4

250 Ft

600 Ft

5

300 Ft

750 Ft

6

500 Ft

1000 Ft

7

650 Ft

1250 Ft

8

850 Ft

1500 Ft

9

1000 Ft

2000 Ft

A táblázatban bruttó árak szerepelnek, a feltüntetett árak az ÁFA-t tartalmazzák.

3.10. Hívódallam szolgáltatás A Vodafone Hívódallam szolgáltatásának díjazása:

Hívódallam szolgáltatás havidíja

400 Ft

Hívódallamok díja

300 Ft / dallam

A táblázatban bruttó árak szerepelnek, a feltüntetett árak az ÁFA-t tartalmazzák.

3.11. Unlimited Music Store / Vodafone Zenetár szolgáltatás A Vodafone Zenetár szolgáltatásának díjazása: Vodafone Zenetár szolgáltatás két heti díja (nemzetközi+magyar katalógus elérése) Vodafone Zenetár szolgáltatás havi díja (magyar katalógus elérése)

Díjkategóriák másolásvédelem-mentes zeneszámok esetén diszkont áron*:

1000 Ft (az első két hét díjmentes) 500 Ft (az hónap díjmentes)

Árkategória I.

50 Ft/db

Árkategória II.

100 Ft/db

első

* A zeneszám díja partnereink árazásától függően alakul, a tartalomhoz tartozó hozzáférési díjakról információt a szolgáltatás használatát megelőzően kap a korlatlanzene.hu portálon.

248

A táblázatban bruttó árak szerepelnek, a feltüntetett árak az ÁFA-t tartalmazzák.

3.12. VodaMail szolgáltatás A Vodamail szolgáltatás 2014. március 15-től kereskedelmi fogalomban nem elérhető. A szolgáltatásra történő új előfizetés megkötése nem lehetséges. A változás az érintett szolgáltatásra jelenleg érvényben lévő egyedi előfizetői szerződéseket nem érinti, a már meglévő szolgáltatást továbbra is az alábbi változatlan feltételek mellett biztosítjuk. Utólag fizető előfizető a szolgáltatás igénybevételéért havidíjat fizet, az alábbiak szerint: Szolgáltatás VodaMail 1 GB tárhellyel (alaphavidíj)

600 Ft

Tárhely bővítés 5GB-ra kiegészítő havidíja az alaphavidíjon felül

600 Ft

ActiveSync kiegészítő havidíja az alaphavidíjon ill. a tárhelybővítés havidíján felül

600 Ft

Céges aldomain létrehozása

Díjmentes

Fax szolgáltatás

Díjmentes

A táblázatban bruttó árak szerepelnek, a feltüntetett árak az ÁFA-t tartalmazzák. A VodaMail szolgáltatás vagy bármely szolgáltatáselem aktiválását követően minimálisan 1 havi díj kiszámlázásra kerül (kiegészítő szolgáltatások esetén azok havidíja is). Lemondás esetén minden megkezdett hónap teljes havi díja fizetendő, tört havi díjak számlázása nem lehetséges. A szolgáltatás Outlook WebApp alkalmazáson vagy mobil készüléken történő elérése esetén az előfizető által használt Vodafone Internet vagy mobil internet tarifa árai érvényesek. A Fax szolgáltatás használatáért a Vodafone nem számláz havidíjat. Fax küldés esetén az egyes irányoktól függően az alábbi árak érvényesek: Fax küldés iránya Hálózaton belül

20,32 Ft

Más belföldi mobil hálózatba

50,8 Ft

Belföldi vezetékes hálózatba

7,49 Ft

Nemzetközi 1. zóna irányába

100 Ft

Nemzetközi 2. zóna irányába

160 Ft

Nemzetközi 3. zóna irányába

220 Ft

Nemzetközi 4. zóna irányába

280 Ft

Nemzetközi 5. zóna irányába

340 Ft

Nemzetközi 6. zóna irányába

640 Ft

A táblázatban bruttó árak szerepelnek, a feltüntetett árak az ÁFA-t tartalmazzák. A kimenő Fax hívások árazása 1 másodperces egységekben történik. A Fax fogadás díjmentes. Amennyiben az Előfizető 60 napon keresztül nem használja a szolgáltatást a hozzáférések – a webes bejelentkező felület vagy mobil készülékről történő elérés – valamelyikén, akkor a szolgáltatás automatikusan törlésre kerülhet a rendszerből, ez a postafiókban lévő üzenetek, és személyes beállítások elvesztésével jár. A szolgáltatás újraaktiválását az Előfizető az Ügyfélszolgálaton kérheti.

249

3.13. Autóskártya szolgáltatás Autóskártya Egyszeri díj Havidíj Kiegészítő havi előfizetési díj (Ft)

3175 Ft 2225,04 Ft 3175 Ft

A táblázatban bruttó árak szerepelnek, a feltüntetett árak az ÁFA-t tartalmazzák. Az Autóskártya szolgáltatáscsomaghoz tartozó SIM kártyák azonos tarifacsomagba kerülnek, a tarifacsomag havidíja szolgáltatáscsomagonként fizetendő. Az Autóskártya szolgáltatáscsomag az alábbi díjcsomagokkal vehető igénybe: Vodafone 500 csoportos opció, Vodafone 800 csoportos opció, Üzleti Fix 11000 Osztható, Üzleti Fix 13000 Osztható, Üzleti Fix 16000 Osztható, Üzleti Fix 21000 Osztható, Üzleti Fix 32000 Osztható, Üzleti Fix 53000 Osztható, Vállalkozói Osztható 10200, Vállalkozói Osztható 15200, Vállalkozói Osztható 20200, Vállalkozói Osztható 30200, Vállalkozói Osztható 45200, Vállalkozói Osztható 60200, Vállalkozói Osztható 75200. A Zárt csoport és a Vezetékes körzet opció szolgáltatások havidíját szolgáltatáscsomagonként kell kifizetni. Az SMS opciót és az egyéb szolgáltatásokat az Alap-, és az Autóskártyához külön-külön lehet megrendelni, az opciók számlázása kártyánként történik. Az MMS szolgáltatás és a Hangpostából indított hanghívások a közös hívószámhoz tartozó külön számlán jelennek meg. A Vodafone 2in1 Opció az Autóskártya szolgáltatáscsomaggal nem vehető igénybe.

3.14. Értéknövelt szolgáltatások Az alábbi táblázat mutatja az előfizetők rendelkezésére álló szolgáltatásokat: Tele-szolgáltatások

Utólag fizető tarifacsomagok

Telefonbeszélgetések

Rendelkezésre áll

Segélyhívások

Rendelkezésre áll

Rövid üzenet fogadása

Rendelkezésre áll

Rövid üzenet küldése

Rendelkezésre áll

WAP

Rendelkezésre áll

Fax

Kérésre rendelkezésre áll

Adat

Kérésre rendelkezésre áll

250

Kiegészítő szolgáltatások Hívó fél azonosító kijelzése

Rendelkezésre áll

Hívó fél azonosító kijelzésének letiltása

Kérésre rendelkezésre áll

Hívásátirányítás feltétel nélkül

Rendelkezésre áll

Hívásátirányítás mobil előfizetőnek; foglalt

Rendelkezésre áll

Hívásátirányítás, ha nem veszik fel

Rendelkezésre áll

Hívásátirányítás, ha a mobil előfizető nem elérhető

Rendelkezésre áll

Hívásvárakoztatás

Rendelkezésre áll

Hívástartás

Rendelkezésre áll

Konferencia-beszélgetés

Kérésre rendelkezésre áll

Egyéb szolgáltatások Ügyfélszolgálat

Rendelkezésre áll

Tudakozó (Magyar Telekom)

Rendelkezésre áll

Belföldi Egyetemes Tudakozó (Invitel)

Rendelkezésre áll

Hangposta-alapszolgáltatás

Rendelkezésre áll

Professzionális hangposta fax-al

Kérésre rendelkezésre áll

Professzionális hangposta

Kérésre rendelkezésre áll

Az értéknövelt szolgáltatások a Díjszabás megfelelő pontjaiban találhatók.

3.15. Helymondó Flotta Csomag szolgáltatás A szolgáltatás havidíja nettó 4.000 Ft / SIM (bruttó 5.080 Ft / SIM). A havidíj SIM kártyánként értendő, tartalmaz a helymeghatározási szolgáltatáshoz egy darab SIM-kártyánként 500 MB / hó belföldi adatforgalmat, illetve a flottakövető szolgáltatást az ahhoz tartozó online felhasználói felülethez való hozzáféréssel (www.helymondo.vodafone.hu), valamint a riasztásokhoz kiküldött e-mail-ek és SMS-ek költségét. Az adatforgalom számlázása belföldön 1 Kb-os egységekben történik, a havi 500 MB adatforgalom feletti adatforgalom költsége nettó 0,25 Ft / 10 Kb (bruttó 0,32 Ft / 10 Kb). Nem tartalmazza ezen díj a felhasználói felület internet használatának díját és a szükséges helymeghatározó eszköznek az árát. A Vodafone Helymondó Flotta-csomag szolgáltatás 2013. július 25-től kereskedelmi forgalomban lezárásra került. Azok az Előfizetők, akiknek 2013. július 25-én a Vodafone Helymondó Flotta-csomag szolgáltatás aktív volt, változatlan feltételekkel használhatják azt tovább.

251

3.16. Vezetékes telefonszám szolgáltatás A Vezetékes telefonszám szolgáltatást kizárólag Vállalkozói Fix, Vállalkozói Osztható tarifacsomagok valamint Vodafone Red szolgáltatáscsomagok előfizetéséhez veheti igénybe az Előfizető. A Vezetékes telefonszám szolgáltatás havidíját az alábbi táblázat tartalmazza. A táblázatban bruttó árak szerepelnek, a feltüntetett árak az ÁFA-t tartalmazzák. Vezetékes telefonszám szolgáltatás Havi előfizetési díj (Ft) határozatlan idejű szerződéssel

4.000

Havi előfizetési díj (Ft) 2 év határozott idejű szerződéssel

3.500



Havidíjban foglalt tartalom



Havidíjban foglalt belföldi normáldíjas vezetékes hálózatba irányuló hívások percdíja (Ft)1000 perc mennyiségig

0

Az opcióban foglalt 1000 perc számlázása a tarifacsomag számlázási egységével megegyező számlázási egységekben történik. A fel nem használt percek a következő számlázási időszakra nem vihetők át. Az 1000 perc felhasználása után a további hívások, valamint (a számlázási időszak kezdetétől) minden egyéb irányú hívás számlázása a tarifacsomag percdíjai és számlázási egysége alapján történik. A vezetékes telefonszám használata a szolgáltatás jellegéből adódóan külföldön nem engedélyezett, azonban abban a nem várt esetben, ha az Előfizető külföldön megkísérli a vezetékes telefonszám használatát, úgy arra külföldön a mindenkori Roaming díjszabás érvényes. A vezetékes telefonszám szolgáltatás és a Fax e-mailben szolgáltatás nem vehető igénybe ugyanazon előfizetői számon. A Vezetékes telefonszám szolgáltatás részletes leírását az Üzleti ÁSZF törzsszövegének 3.1.2.38. pontja tartalmazza.

252

3.17. Fax e-mailben szolgáltatás A Fax e-mailben szolgáltatást kizárólag Vállalkozói Fix, Vállalkozói Osztható tarifacsomagok valamint Vodafone Red szolgáltatáscsomagok előfizetéséhez veheti igénybe az Előfizető. A Fax e-mailben szolgáltatás havidíját az alábbi táblázat tartalmazza. A táblázatban bruttó árak szerepelnek, a feltüntetett árak az ÁFA-t tartalmazzák. Fax e-mailben szolgáltatás Havi előfizetési díj (Ft) határozatlan idejű szerződéssel

3.500

Havi előfizetési díj (Ft) 2 év határozott idejű szerződéssel

2.000



Havidíjban foglalt tartalom



Havidíjban foglalt belföldi normáldíjas vezetékes hálózatba irányuló faxküldés percdíja (Ft)1000 perc mennyiségig

0

Az opció havidíja magában foglal havi 1000 percet, amely bármely belföldi vezetékes hálózat, nem emeltdíjas irányában felhasználható faxolásra. A havonta fel nem használt percek a következő számlázási időszakra nem vihetők át. Ezen percek hanghívásra át nem válthatók, hanghívásra fel nem használhatók. Az opcióban foglalt 1000 perc számlázása a tarifacsomag számlázási egységével megegyező számlázási egységekben történik. A havidíjban foglalt tartalom feletti faxküldés esetén az egyes irányoktól függően az alábbi árak érvényesek: Fax küldés iránya Hálózaton belül

20,32 Ft / perc

Más belföldi mobil hálózatba

50,8 Ft / perc

Belföldi vezetékes hálózatba

7,49 Ft / perc

Nemzetközi 1. zóna irányába

100 Ft / perc

Nemzetközi 2. zóna irányába

160 Ft / perc

Nemzetközi 3. zóna irányába

220 Ft / perc

Nemzetközi 4. zóna irányába

280 Ft / perc

Nemzetközi 5. zóna irányába

340 Ft / perc

Nemzetközi 6. zóna irányába

640 Ft / perc

A táblázatban bruttó árak szerepelnek, a feltüntetett árak az ÁFA-t tartalmazzák. A kimenő Fax hívások árazása 1 másodperces egységekben történik. A Fax fogadás díjmentes. Külföldön a mindenkori Roaming díjszabás érvényes. A vezetékes telefonszám szolgáltatás és a Fax e-mailben szolgáltatás nem vehető igénybe ugyanazon előfizetői számon. A Fax e-mailben szolgáltatás részletes leírását az Üzleti ÁSZF törzsszövegének 3.1.2.39. pontja tartalmazza.

253

3.18. Vodafone ADSL szolgáltatás A Vodafone ADSL szolgáltatást kizárólag Vállalkozói Fix, Vállalkozói Osztható tarifacsomagok, valamint Vodafone Red szolgáltatáscsomagok előfizetéséhez veheti igénybe az Előfizető, amennyiben legalább 1 (egy) darab Vezetékes telefonszám szolgáltatással rendelkezik. A szolgáltatáshoz kapcsolódó díjakat az alábbi táblázatok tartalmazzák. A táblázatokban bruttó árak szerepelnek, a feltüntetett árak az ÁFA-t tartalmazzák. Szolgáltatás megnevezése

Havidíj (Ft) határozatlan idejű szerződéssel

Havidíj (Ft) két év határozott idejű szerződéssel

ADSL 1 Mbit/s (T-Com)

8.000

6.700

ADSL 1 Mbit/s (Invitel)

9.000

7.600

ADSL 2 Mbit/s (T-Com)

9.000

7.000

ADSL 2 Mbit/s (Invitel)

9.525

8.000

ADSL 4 Mbit/s (T-Com)

9.000

7.000

ADSL 4 Mbit/s (Invitel)

9.525

8.000

ADSL 5 Mbit/s (T-Com)

9.000

7.000

ADSL 5 Mbit/s (Invitel)

12.000

9.800

ADSL 8 Mbit/s (T-Com)

10.000

8.000

ADSL 8 Mbit/s (Invitel)

10.795

9.652

ADSL V10 Mbit/s (T-Com)

11.000

7.500

ADSL 10 Mbit/s (T-Com)

9.500

8.700

ADSL 10 Mbit/s (Invitel)

17.000

14.000

ADSL 12 Mbit/s (Invitel)

13.335

11.430

ADSL 15 Mbit/s (T-Com)

12.000

9.000

ADSL 15 Mbit/s (Invitel)

20.000

16.500

ADSL 16 Mbit/s (Invitel)

18.415

16.510

ADSL 18 Mbit/s (T-Com)

30.000

24.000

ADSL 18 Mbit/s (Invitel)

35.560

34.290

ADSL 20 Mbit/s (T-Com)

13.000

9.900

ADSL 30 Mbit/s (T-Com)

18.415

15.875

ADSL szolgáltatás áthelyezésének egyszeri díja Előfizető érdekkörében felmerült ok miatti hibaelhárítás díja Szüneteltetés (az előfizető kérelmére)*

Bruttó díj 9.525 Ft 6.350 Ft/alkalom + 3.175 Ft/óra a havidíj 30%-a havonta

*Amennyiben az ADSL szolgáltatás áthelyezése és/vagy szüneteltetésének oka a Szolgáltató érdekkörében merül fel, a Szolgáltató az áthelyezés és/vagy szünteteltetés időszakára díjat nem számít fel.

254

A Vodafone ADSL szolgáltatáshoz megrendelhető a FIX IP cím szolgáltatás. Egy előfizetéshez egy FIX IP cím rendelhető. A szolgáltatáshoz kapcsolódó díjakat az alábbi táblázat tartalmazza. A táblázatban bruttó árak szerepelnek, a feltüntetett árak az ÁFA-t tartalmazzák. Fix IP cím havi előfizetési díja FIX IP cím módosítása – egyszeri díj

Bruttó díj 2.490 Ft 711,2 Ft

Az ADSL szolgáltatás részletes leírását az Üzleti ÁSZF 3.1.2.36. pontja tartalmazza.

255

4.

Külföldre irányuló hívások díja (nemzetközi hívások) A következő országok hívhatók nemzetközi távhívással: 1. 2.

3.

4.

5. 6.

Ausztria, Horvátország, Románia, Szerbia, Szlovákia, Szlovénia, Ukrajna, Albánia, Algéria, Amerikai Egyesült Államok, Amerikai Virgin-szigetek, Andorra, Ausztrália, Belgium, BoszniaHercegovina, Brit Virgin-szigetek, Bulgária, Ciprus, Csehország, Dánia, Egyesült Királyság, Egyiptom, Észtország, Fehéroroszország, Feröer-szigetek, Finnország, Franciaország, Gibraltár, Görögország, Hollandia, Izland, Izrael, Írország, Japán, Kanada, Lengyelország, Lettország, Lichtenstein, Litvánia, Luxemburg, Málta, Mexikó, Moldova, Monaco, Németország, Norvégia, Nyugat-Szahara, Líbia, Macedónia, Marokkó, Montenegró, Olaszország, Oroszország, Pitcairn-szigetek, Portugália, San Marino, Spanyolország, Svájc, Svédország, Törökország, Tunézia, Új-Zéland, Vatikán, Afganisztán, Anguilla, Antigua, Argentína, Aruba, Azerbajdzsán, Bahama-szigetek, Bahrain, Banglades, Barbados, Belize, Bermuda-szigetek, Bhután, Bolívia, Brazília, Brunei, Chile, Costa Rica, Dominika, Dominikai Köztársaság, Ecuador, Egyesült Arab Emírség, El Salvador, Észak-Mariana-szigetek, Falklandszigetek, Francia Guyana, Francia Polinézia, Fülöp-szigetek, Grenada, Grönland, Grúzia, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Holland Antillák, Honduras, Hong Kong, India, Indonézia, Irak, Irán, Jamaica, Jemen, Jordánia, Kajmán-szigetek, Kambodzsa, Katar, Kazahsztán, Kelet Timor, Kína, Kirgizisztán, Kolumbia, Koreai Köztársaság Kuba, Kuvait, Laosz, Libanon, Makaó, Maldív-szigetek, Malaysia, Mongólia, Monserat, Martinique, Nepál, Nicaragua, Örményország, Panama, Pápua Új-Guinea, Pakisztán, Palesztina, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Sri Lanka, Szaúd-Arábia, Szent Kitts és Nevis, Sierra Leone, Szent Ilona, Szent Lucia, Szent Pierre és Miquelon, Szent Vincent, Szingapúr, Szíria, Szurinam, Tádzsikisztán, Tajvan, Thaiföld, Tokelau, Trinidad és Tobago, Turks és Caicos, Türkmenisztán, Uruguay, Üzbegisztán, Venezuela, Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Comore-szigetek, Csád, Dél Afrikai Köztársaság, DélSzudán, Egyenlítői Guinea, Elefántcsontpart, Eritrea, Etiópia, Gabon, Gambia, Ghána, Guinea, Kamerun, Kenya, Kongó, Kongói Demokratikus Köztársaság (Zaire), Közép Afrika, Lesotho, Libéria, Madagaszkár, Malawi, Mali, Mauritius, Mauritánia, Mayotte, Mozambik, Namíbia, Niger, Nigéria, Omán, Reunion, Ruanda, Seychelle-szigetek, Szenegál, Szomália, Szudán, Szváziföld, Tanzánia, Togo, Uganda, Vietnám, Zöld-foki Köztársaság, Zambia, Zanzibár, Zimbabwe, Amerikai Szamoa, Ascension-szigetek, Cook-szigetek, Fidzsi-szigetek, Guam, Haiti, Kiribati (Karolinaszigetek), Marshall-szigetek, Midway-szigetek Mikronézia, Nauru, Niue, Norfolk-szigetek, Palau, Salamonszigetek, Szamoa, Tonga, Tuvalu, Új-Kaledónia, Vanuatu, Wake, Wallis és Futuna, Sao Tome and Principe, Bissau-Guinea, Diego Garcia, Dzsibuti, Guantanamo, Antarktisz, Koreai Népi Demokratikus Köztársaság, Myanmar (Burma).

Adott külföldi országba irányuló hívások esetében a különböző szolgáltatók hálózatának elérhetősége az aktuális nagykereskedelmi szerződések függvénye. A nemzetközi hívás-lehetőség minden előfizetőnek automatikusan és díjmentesen rendelkezésére áll.

Zóna 1

100 Ft

2

160 Ft

3

220 Ft

4

280 Ft

5

340 Ft

6

640 Ft

A táblázatban bruttó árak szerepelnek, a feltüntetett árak az ÁFA-t tartalmazzák. A nemzetközi hívásokat az Előfizető aktuális tarifacsomagja szerinti számlázási egységenként számlázza a Szolgáltató.

256

Műholdas irány Maritime (00-88232)

790 Ft

Thuraya (00-88216)

790 Ft

Inmarsat B (00 87030-tól 00 87038-ig)

1090 Ft

Inmarsat M (00 87061-től 00 87069-ig)

1090 Ft

Iridium Basic (00-8817)

1290 Ft

Iridium Value (00-8816)

2490 Ft

A táblázatban bruttó árak szerepelnek, a feltüntetett árak az ÁFA-t tartalmazzák. A műholdas hívásokat 1 másodperces egységekben számlázza a Szolgáltató. A nemzetközi zöld szám hívása (00-800) bruttó 49 Ft, a hívások számlázása 1 perces egységekben történik. Nemzetközi irányba küldött SMS-ek ára minden tarifacsomagban az alap (hálózaton belül belföldön küldött) SMS ár kétszerese. Nemzetközi irányba kezdeményezett videotelefon hívások díja minden tarifacsomag esetében bruttó 290 Ft percenként. A számlázás 1 perces egységekben történik.

257

5.

Nemzetközi barangolás (roaming)

A nemzetközi roaming szolgáltatás igénybevételével az Előfizető külföldön is használhatja mobiltelefonját amennyiben készüléke alkalmas az adott hálózat használatára. Nemzetközi barangolás (roaming) ideje alatt a nemzetközi számra történő hívásátirányítás nem elérhető. A nemzetközi roaming szolgáltatás a www.vodafone.hu/roaming internetes oldalon közzétett szolgáltatók hálózatán érhető el. Szolgáltató honlapján folyamatosan tájékoztatja Előfizetőit az aktuálisan elérhető roaming-hálózatokról, és az adott hálózaton elérhető szolgáltatásokról.

5.2. Forgalmi alapú roaming hívás és SMS díjszabás Szolgáltató a nemzetközi roaming szolgáltatást utólag fizető előfizetők részére a forgalmi alapú roaming hívás és SMS díjszabás mindenkori feltételei szerint nyújtja. Új előfizetések esetén Szolgáltató a forgalmi alapú roaming hívás és SMS tarifát aktiválja alapértelmezett roaming szolgáltatásként. A roaming szolgáltatás aktiválása díjmentes. A roaming díjszabás a világ országait 6 zónába sorolja, az aktuális zónabesorolás elérhető a Szolgáltató internetes oldalán (www.vodafone.hu/roaming). A roaming díjszabás 1. zóna árazása a hatályos jogszabályokban meghatározott Eurotarifának felel meg. Az Eurotarifa aktiválása a roaming szolgáltatás megrendelésével lehetséges, az aktiválást Szolgáltató az igényléstől számított 24 órán belül végrehajtja. Előfizető az Európai Unióban érvényes roaming díjakról a +3670 7001702-es számon tájékozódhat. Az információs vonal az EU országaiból ingyenesen hívható.

5.2.1.

Forgalmi alapú roaming hívás és SMS díjak

Az alábbi táblázat tartalmazza a forgalmi alapú roaming hívásindításra, hívásfogadásra, valamint SMS küldésre vonatkozó díjait.

1. zóna (Eurotarifa) 2. zóna 3. zóna 4. zóna 5. zóna 6. zóna Szatelit tengeri repülőgép-fedélzeti hálózatok

és

Hívásindítás 74,4 Ft/perc (nettó 58,58 Ft/perc) 369 Ft/perc (nettó 290,56 Ft/perc) 469 Ft/perc (nettó 369,3 Ft/perc) 699 Ft/perc (nettó 550,4 Ft/perc) 889 Ft/perc (nettó 700Ft/perc) 999 Ft/perc (nettó 786,62 Ft/perc) 1599 Ft/perc (nettó 1259,06 Ft/perc)

Hívásfogadás 19,5 Ft/perc (nettó 15,35 Ft/perc) 139 Ft/perc (nettó 109,45 Ft/perc) 169 Ft/perc (nettó 133,08 Ft/perc) 249 Ft/perc (nettó 196,07 Ft/perc) 299 Ft/perc (nettó 235,44 Ft/perc) 329 Ft/perc (nettó 259,06 Ft/perc) 1099 Ft/perc (nettó 865,36 Ft/perc)

SMS küldés 23,5 Ft/SMS (nettó 18,50 Ft/SMS) 109 Ft/SMS (nettó 85,83 Ft/SMS) 129 Ft/SMS (nettó 101,58 Ft/SMS) 209 Ft/SMS (nettó 164,57 Ft/SMS) 219 Ft/SMS (nettó 172,45 Ft/SMS) 239 Ft/SMS (nettó 188,19 Ft/SMS) 299 Ft/SMS (nettó 235,44 Ft/SMS)

5.2.2. Számlázás 

 

Az 1. zónában indított hívások: o ha a hívás magyarországi hálózatba vagy egy 1. zónában lévő országba irányul – számlázása a következő módon történik:  a hívás indításakor 30 másodpercre jutó díj egyben kerül kiszámlázásra,  a 31. másodperctől másodperc alapú a számlázás, o ha a hívás egy 2., 3., 4., 5., 6. zónában lévő országba vagy Szatelit hálózatba irányul, a hívás számlázása 60 másodperces egységekben történik. Az 1. zónában fogadott hívások számlázása másodperces egységekben történik, Az 2., 3., 4., 5., 6. zónákban és Szatelit hálózatokon indított és fogadott hívások elszámolása a 60 másodperces egységekben történik.

258

  

Az 1. zóna hívásindítási díjai abban az esetben érvényesek, ha a hívást az 1. zóna valamely országából indították egy magyarországi hálózatba vagy egy, az 1. zónában lévő országba. Amennyiben a hívás az 1. zónából egy 2., 3., 4., 5., 6. zónában lévő országba illetve Szatelit hálózatba irányul, a 2. zóna hívásindításra vonatkozó percdíja kerül kiszámlázásra. A 2-es, 3-as, 4-es, 5-ös, 6-os zónákban és a Szatelit hálózatokon kezdeményezett és fogadott hívások esetén az ár kizárólag annak függvénye, hogy az Ügyfél melyik zónában tartózkodik.

Roaming során az SMS-üzenetek fogadása díjmentes.

5.3. Európa Napijegy Az Európa Napijegy tarifa a Szolgáltató által aktuálisan meghatározott roaming hálózatokon érvényes, a partnerhálózatok aktuális listája a www.vodafone.hu/europa internetes oldalon érhető el. Aktív Európa Napijegy tarifa esetén Utólag fizető Előfizetők a www.vodafone.hu/europa oldalon felsorolt partnerhálózatok országaiban kizárólag a megjelölt hálózatokon érik el a roaming-szolgáltatást. Az Európa Napijegy megrendelésének feltétele, hogy Előfizető a használat megkezdése előtt rendelkezzen aktív roaming szolgáltatással. Az Európa Napijegy szolgáltatás aktiválásának külön díja nincs. Az aktiválás történhet SMS-ben, az EUNAPI kód elküldésével a 1270-re, az SMS küldése belföldről díjmentes, külföldről az aktuális roaming díjszabás szerinti SMS ár fizetendő, személyesen a Vodafone üzletekben, illetve Online és Telefonos Ügyfélszolgálat segítségével. A szolgáltatás a sikeres megrendelést követően annak lemondásáig aktív marad. A szolgáltatás lemondása a fenti csatornák segítségével történhet, a lemondáshoz szükséges SMS-kód: XEUNAPI. Az Európa Napijegy kiszámlázása automatikusan, az adott naptári napon Előfizető által generált első számlázható esemény (roaming környezetben indított vagy fogadott hívás, küldött SMS, fel- vagy letöltött adatforgalom) alapján megtörténik, ezután a kedvezményes díjazás (lásd lenti táblázat) szerint telefonálhat, küldhet SMS-t, és használhatja a rendelkezésére álló adatmennyiséget. Az érvényességi idő az adott Napijegy kiszámlázásával megegyező napon 24:00-ig, azaz adott naptári napra szólóan érvényes. Az érvényességi idő leteltéről Szolgáltató nem küld értesítést. Ha Előfizető a Napijegy érvényességi idejének lejárta után (naptári nap) újabb számlázható forgalmat generál, egy újabb Napijegy kerül kiszámlázásra. A megkezdett, de az érvényességi idő végén túl befejeződő események (hívás, SMS vagy adatforgalom) a következő naptári napra is kiváltják a Napijegy kiszámlázását. A Napijegy díja nem kerül kiszámlázásra a segélyhívó, illetve a +36707001702-es szám hívása esetén. Az Európa Napijegy díja bruttó 990 Ft (nettó 779,52 Ft).

259

A kedvezményes roaming-díjak az Európa Napijegy használata során: 1. Magyarországi hálózatokba irányuló normál díjas hívások és SMS-ek esetén: Előfizető által használt tarifacsomag Vodafone Magyarország hálózatán alkalmazott belföldi hívás-/SMS-díja számlázási egységenként (megkülönböztetve a hálózaton kívüli és belüli hívások, csúcsidőben és csúcsidőn kívüli hívások, amennyiben ez az adott tarifacsomagra értelmezhető). 2. A kijelölt országok valamelyikében roamingolva ugyanezen ország bármely mobil vagy vezetékes hálózatába irányuló hívások és SMS-ek esetén: Előfizető által használt tarifacsomag Magyarországon érvényes belföldi, hálózaton kívüli hívás-/SMS-díja a tarifacsomaghoz tartozó számlázási egységenként. 3. Harmadik ország hálózatába (azaz nem magyarországi vagy a roamingolás helye szerinti ország hálózatába) irányuló hívások és SMS-ek esetén: Magyarországról nemzetközi irányba indított hívások és SMS-ek díjazása szerinti hívás-/SMS-díj a nemzetközi irányokra vonatkozó számlázási egységenként 4. Fogadott hívások esetén (a listában szereplő hálózatok bármelyikén roamingolva fogadott hívások): Előfizető által használt tarifacsomag fogadott hívásokra alkalmazott díjazása szerint díjmentes. 5. Adatroaming használata esetén Azon Előfizetők, akik tarifájuknak vagy adatopciójuknak köszönhetően jogosultak a Netinfo oldal használatára, külföldön is a tarifájukban meghatározott belföldön irányadó adatkeretük erejéig és annak terhére forgalmazhatnak adatot. Az érvényességi időn belül, az adatkeret felhasználása után az internet hozzáférés sebességét 0/0 kbit/s sebességre lassítjuk. Minden további Előfizetőnek adott naptári napon az első 100 MB díjmentes. Az érvényességi időn belül, a kedvezményes adatmennyiséget a kijelölt hálózatokon meghaladó forgalmat a Szolgáltató bruttó 60 Ft/100kb-os (nettó 47,24 Ft/100kB) egységekben számlázza.

Egyéb szabályok Az Előfizető tarifacsomagja szerinti lebeszélhető percek, lebeszélhető havidíj, illetve további kedvezmények az Európa Napijegy hívásokra is felhasználhatóak. A Zárt csoport opció, az Egymás közt 0 Ft opció, a Családi opció, a Wireless Office kedvezményei az Európa Napijegy hívásokra nem vonatkoznak. A hazai adatkeret külföldi felhasználására minden olyan hangalapú Utólag fizető Előfizető jogosult, aki tarifája, vagy adat-opciója használata során jogosult a Netinfo oldal használatára. Belföldi adatkeret felhasználása esetén a külföldi adathozzáférés sebessége az aktuális számlázási ciklus végéig 0/0 kbit/s-re lassításra kerül, ezt a lassítás Magyarországra visszatéréskor az Előfizető szerződésében meghatározott lassítási szabályok szerint módosul. Az adatkeret felhasználása után Utólag fizető Előfizetőnek lehetősége van a Netinfo oldalon keresztül kiegészítő adatkeret vásárlására, a hazaival megegyező árak és feltételek szerint. A számlázási ciklus lezárultával vagy kiegészítő adatkeret vásárlása esetén a forgalomlassítás megszűnik. Azon Utólag fizető Előfizető, aki forgalmi díjas-, túlforgalmazási díjjal rendelkező-, speciális (egyedi) hozzáférési ponttal (APN) rendelkező-, BlackBerry-, internet opciót vagy Internet tarifát használ, nem használhatja fel belföldi adatkeretét, számára az Európa Napijegy naptári naponként 100MB külföldi adatforgalmazást biztosít. Az Európa Napijegy használata során több adatcsatlakozás lehetséges a kedvezményes adatmennyiség eléréséig. A hazai adatkeret felhasználásának részletei megegyeznek a belföldi felhasználási feltételekkel. A napi 100 MB adatkeretet használó ügyfelek részére az adatforgalom a küldött és a fogadott adatmennyiség együttes összegét jelenti, a számlázási egység 100 kB. Az adatforgalom felhasználható roaming internet, WAP, illetve a napi 100MB külföldi adatkerettel rendelkező ügyfelek részére BlackBerry Mobil E-mail szolgáltatásokra. Az adott naptári napon fel nem használt adatmennyiség a következő kedvezményes periódusra nem vihető át, belföldön nem használható fel. A napi adatmennyiség felhasználásának 80-, illetve 100%-ánál Előfizető SMS-ben tájékoztatást kap. Technikai okokból előfordulhat, hogy a tájékoztató SMS-ek csak az adatkapcsolat lezárása után kerülnek kiküldésre. A kedvezményes adatmennyiség a mobil eszközökre letölthető alkalmazásokon (Skype, MSN, Viber, WhatsApp, stb.) keresztül használt, internet alapú hang/videohívások indítására - és kliens szoftver függvényében a szöveges chat üzenetek küldésére, illetve peer-to-peer (P2P)

260

adatforgalom bonyolítására nem használható fel. Az Európa Napijegy napidíja nem kerül beszámításra az adatroaming számlázási limitbe (Üzleti Díjszabás 5.6-os pont). Amennyiben Előfizető olyan telefonszámra kívánja aktiválni az Európa Napijegyet, amelyen Vodafone Passport tarifa, vagy valamely nem határozott időre szóló szerződéssel megkötött adatroaming opció aktív, abban az esetben az előfizetésen korábban aktív opció automatikusan deaktiválásra, míg az Európa Napijegy aktiválásra kerül. A deaktiválás és az aktiválás sikerességéről Előfizetőt a Szolgáltató SMS-ben értesíti. Az Európa Napijegy nem aktiválható azon előfizetésekre, amelyeken határozott időre szóló szerződéssel megkötött adatroaming opció aktív, vagy ha Előfizető olyan tarifacsomaggal rendelkezik, melynek havi előfizetési díjában roaming forgalom (roaming során felhasználható percek, SMS-ek vagy adatforgalom) is található, nem aktiválható továbbá az Európa Napijegy az Autóskártya szolgáltatásba bekapcsolt telefonszámokra, illetve Telemetria tarifacsomaggal rendelkező előfizetések mellé. Az Európa Napijegy használata során a hanghívások és SMS-küldés esetében a számlázás, illetve a napidíj kiszámlázása az Előfizető tartózkodási helye szerinti ország időzónája szerint történik. Adatforgalom esetében – technikai okokból – a magyarországi idő érvényes.

5.4. Speciális számok hívása roaming során A következő számok külföldről történő hívása az Előfizető roaming tarifacsomagja szerinti Magyarországra irányuló hívás díjával egyezik meg:     

Ügyfélszolgálat Belföldi zöld szám Belföldi formátumban hívható nemzetközi zöld szám Nemzetközi zöld szám Belföldi kék szám

5.5. Internethasználat külföldön (GPRS, EDGE, HSDPA, 3G alapú szolgáltatások) Nemzetközi roaming során az előfizető a partnerszolgáltatóink hálózatában is kezdeményezhet internetkapcsolatot. Azon roaming hálózatok aktuális listája, melyeken elérhető az internet külföldön megtalálható a www.vodafone.hu/roaming internetes oldalon. A külföldi internethasználat feltétele hogy Előfizető a használat megkezdése előtt rendelkezzen valamely belföldi internet-hozzáférést biztosító aktív opcióval vagy tarifával és aktív roaming szolgáltatással.

5.5.1. Adatroaming alaptarifa Az internet-hozzáférést külföldön alaphelyzetben a Szolgáltató forgalom alapú számlázási rendszerben nyújtja Előfizetői részére. Az alábbi táblázat tartalmazza a külföldi internethasználatra vonatkozó bruttó díjakat: 1. zóna (EuroAdat tarifa) 2. zóna 3., 4., 5., 6.zóna Szatelit tengeri és repülőgép-fedélzeti hálózatok

78,3 Ft/MB (nettó 61,65 Ft/MB) 2 400 Ft/MB (nettó 1 889,77 Ft/MB) 3 500 Ft/MB (nettó 2 755,91 Ft/MB) 5 500 Ft/MB (nettó 4330,71 Ft/MB)

Az alkalmazott zónabesorolás megegyezik a forgalmi alapú roaming díjak esetében alkalmazott zónabesorolással (5.1. pont). A forgalom elszámolása Internet és csomagkapcsolt WAP esetén 100 kB-os, az 1-es zónában (EuroAdat tarifa) 1kB-os egységekben történik, minden megkezdett kapcsolat minimum egy egységnek számít. A külföldi internethasználat során a le- és feltöltött adatmennyiség összege kerül kiszámlázásra.

5.6. Adatroaming opciók Az adatroaming opciók kedvezményes internet-hozzáférés nyújtanak roaming környezetben a kijelölt hálózatokon. A kijelölt hálózatok aktuális listája elérhető a www.vodafone.hu/roaming internetes oldalon.

261

Az opciók megrendelésének feltétele, hogy Előfizető a használat megkezdése előtt rendelkezzen aktív belföldi internet-hozzáférést nyújtó és roaming szolgáltatásokkal. Ha az adatroaming opció megrendelését követően a belföldi internet-hozzáférést nyújtó szolgáltatás lemondásra kerül, úgy az adatroaming opció is törlésre kerül. Egy Előfizetőnek egyszerre csak egy adatroaming opció lehet aktív. A forgalom elszámolása Internet és csomagkapcsolt WAP esetén 100 Kb-os egységekben történik, minden megkezdett kapcsolat minimum egy egységnek számít. A külföldi internethasználat során a le- és feltöltött adatmennyiség összege kerül kiszámlázásra. Az adatroaming opciók által biztosított kedvezményes forgalom felhasználása után, az érvényességi idő lejárta előtt – a kijelölt hálózatokon – az adatroaming díja bruttó 60 Ft / 100 Kb (nettó 47,24 Ft / 100 Kb). A kedvezményes adatforgalom felhasználható roaming Internet, csomagkapcsolt WAP és BlackBerry szolgáltatásokra, de mobil eszközökre letölthető alkalmazásokon (Skype, MSN, Viber, WhatsApp, stb.) keresztül használt, internet alapú hang/video-hívások indítására - és kliens szoftver függvényében szöveges chat üzenetek küldésére – nem használható fel.

5.6.1. Adatroaming napijegyek és hetijegy A napijegyek illetve hetijegy aktiválása díjmentes. Az opció aktiválása a 1270-es ügyfélszolgálati telefonszámon, illetve SMS-ben a megfelelő kód elküldésével a 1270-es telefonszámra lehetséges. Az SMS küldése belföldről díjmentes, külföldről az aktuális zónabeosztás szerinti díjazás fizetendő. Díja

MobilWeb Napijegy Külföldön

Kedvezményes adatmennyiség

Megrendelő SMSkód

25 MB

RNAPI

100 MB

RHETI

100 MB

RNAPI100

bruttó 690 Ft nettó 543,31 Ft bruttó 2.990 Ft

MobilWeb Hetijegy Külföldön

Internet Napijegy Külföldön

nettó 2.354,33 Ft bruttó 2.190 Ft nettó 1.724,41 Ft

A napi díj csak abban az esetben kerül kiszámlázásra, ha Előfizető a kijelölt hálózatok valamelyikén adatforgalmat bonyolít. A kedvezményes adatforgalom 24 órán keresztül használható fel. A megkezdett számlázási periódusban több adatcsatlakozás lehetséges a kedvezményes forgalmi keret eléréséig. Az érvényességi időn belül fel nem használt forgalmi keret a következő periódusban, és belföldön nem használható fel. Ha előfizető a 24 óra lejárta után újra adatroaming forgalmat bonyolít, egy újabb napidíj kerül kiszámlázásra. Az érvényességi idő kezdete a roaming adatforgalom kezdete (nem az adott naptári nap kezdete).

5.6.2. Havidíjas adatroaming opciók A havidíjas adatroaming opciók megrendelhetőek Szolgáltató megbízottja által, illetve valamennyi Vodafone viszonteladónál és Ügyfélszolgálaton személyesen.A havidíjas adatroaming opciók kizárólag valamely Utólag Fizető előfizetői Szolgáltatáshoz (mobil hang és mobil internet) rendelhetőek meg. A havidíjas adatroaming opciókat megrendelést követően 1 éven keresztül nem lehetséges lemondani. Abban az esetben, ha az Előfizető érdekkörébe tartozó ok miatt az Előfizetői Szerződését a havidíjas adatroaming opció igénybe vételét követő 1 éven belül megszűnik, Szolgáltató az opció által az adatroaming alaptarifa díjaihoz viszonyított igénybevett kedvezmény összegét (opció megrendelésétől számítva) mint kötbért jogosult követelni Előfizetőtől. A kötbér maximális összege 40.000Ft.

262

5.6.2.a. MobilWeb Külföldön opció A szolgáltatás havidíja bruttó 1.990 Ft (nettó 1.566,93 Ft). A szolgáltatás a kijelölt hálózatokon napi 50 MB kedvezményes adatforgalmat kínál. A napi kedvezményes forgalom számítása naptári nap szerint történik. A megkezdett számlázási periódusban (naptári nap) több adatcsatlakozás lehetséges a kedvezményes forgalmi keret eléréséig. Az adott naptári napon 50 MB feletti adathasználat díja a kijelölt hálózatokon bruttó 60 Ft / 100 Kb (nettó 47,24 Ft / 100 Kb), a kijelölt hálózatokon kívül az Adatroaming Alaptarifa díjazása szerint számlázzuk (részletek az Üzleti Általános Szerződési Feltételek 1. számú Üzleti Díjszabás Melléklet 5.4.1. pontjában találhatók). Ez a díjazás adott naptári nap 24:00-ig érvényes (mely a magyarországi időzóna szerint kerül számításra), a következő napon a kedvezményes 50 MB adatforgalom újra rendelkezésre áll. A naponta rendelkezésre álló, ám fel nem használt forgalmi keret a következő periódusban, és belföldön nem használható fel. Az opció megrendeléskor vagy lemondáskor az érintett számlázási ciklusban időarányos tört havidíj és időarányos tört adatmennyiség nem áll rendelkezésre

5.6.2.b. Internet Külföldön Opció A szolgáltatás havidíja bruttó 5.490 Ft (nettó 4.322,83 Ft). A szolgáltatás a kijelölt hálózatokon 500 MB kedvezményes adatforgalmat kínál, Előfizető adott havi számlázási ciklusán belül. A kedvezményes forgalom számítása Előfizetőnként eltérő, nem a naptári hó szerint történik. A megkezdett havi számlázási ciklusban több adatcsatlakozás lehetséges a kedvezményes forgalmi keret eléréséig. Az adott számlázási ciklus során az 500 MB feletti adathasználat díja a kijelölt hálózatokon bruttó 60 Ft / 100 Kb (nettó 47,24 Ft / 100 Kb), a kijelölt hálózatokon kívül az Adatroaming Alaptarifa díjázása szerint számlázzuk (részletek az Üzleti Általános Szerződési Feltételek 1. számú Üzleti Díjszabás Melléklet 5.4.1. pontjában találhatók.) Ez a díjazás adott számlázási ciklus utolsó napján 24:00-ig érvényes (mely a magyarországi időzóna szerint kerül számításra), a következő számlázási ciklusban a kedvezményes 500 MB adatforgalom újra rendelkezésre áll. Az opció megrendeléskor vagy lemondáskor az érintett számlázási ciklusban időarányos tört havidíj és időarányos tört adatmennyiség nem áll rendelkezésre.

5.7. Adatroaming limit (költési maximum) szolgáltatás Az adatroaming limit szolgáltatás az Előfizető részére lehetővé teszi, hogy kontrollálja havi adatroaming költségét (számlázási ciklusra vonatkozó költség). Ha Előfizető havi adatroaming költése eléri a meghatározott limitösszeget, az adatroaming szolgáltatást Szolgáltató szünetelteti. Szolgáltató három számlázási limitet kínál Előfizetői számára: 1. 2. 3.

havi bruttó 3.000 Ft (nettó 2.362,2 Ft), 2. havi bruttó 17.000 Ft (nettó 13.385,83 Ft) és havi bruttó 70.000 Ft (nettó 55.118,11 Ft).

Az adatroaming limit szolgáltatás esetében kizárólag az adatroaming forgalmi díjak képezik az összegzés alapját. A roaming opciók napi-, heti- illetve havidíjai nem kerülnek beszámításra a számlázási limitbe. Az adatroaming limit szolgáltatás Szolgáltató minden adatroaming partnerhálózatán érvényes (kivéve Szatelit, tengeri és repülőgép-fedélzeti szolgáltatók). Az Európai Parlament és a Tanács 544/2009/EK rendeletének megfelelően, mint alapértelmezett összeghatárt Szolgáltató Utólag fizető Előfizetői részére automatikusan aktiválja a bruttó 17.000 Ft (nettó 13.385,83 Ft) adatroaming limit szolgáltatást. Az Előfizető díjmentesen kérheti az alapértelmezett adatroaming limit szolgáltatás más limit értékre való módosítását. Ha az adott számlázási ciklusban Előfizető adatroaming forgalmi költése eléri a limit 80%-át, SMS üzenetben tájékoztatást kap erről. A számlázási limit 100%-ának elérésekor Előfizető részére Szolgáltató újabb tájékoztatást küld. A 100% elérése után az adatroaming szolgáltatást Előfizető számára a Szolgáltató szünetelteti, azt nem tudja adott számlázási ciklus további részében használni.

263

Ha az adott számlázási ciklusban Előfizető adatroaming forgalmi költése eléri a limit 100%-át, lehetősége van a szüneteltetést követően az adatroaming szolgáltatás további használatára, ha:  

kéri az adatroaming limit ideiglenes felfüggesztését a számlázási ciklus hátralévő részére (ez esetben a következő számlázási ciklus elején a limit szolgáltatás automatikusan érvénybe lép) vagy lemondja azt (ez esetben a szolgáltatás újabb aktiválásáig az adatroaming szolgáltatást korlátozás nélkül veheti igénybe).

A szolgáltatás aktiválásnak külön díja nincs, megrendelésére, felfüggesztésére, módosítására és lemondására Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatán illetve SMS-megrendelésen keresztül van lehetőség.

5.8. MMS-szolgáltatás Külföldön Roaming A Vodafone Utólag fizető Előfizetői nemzetközi roaming során az adatroaming partnerszolgáltatók hálózatán küldhetnek és fogadhatnak MMS üzeneteket. Az MMS-küldés díja roaming során bruttó 249 Ft / üzenet (nettó 196,06 Ft / üzenet), az 1. zónában (EuroMMS) bruttó 78,3 Ft/üzenet (nettó 61,65 Ft/üzenet), az MMS fogadása díjmentes.

5.9. Videotelefon hívásdíjak roaming során Roaming során kezdeményezett videotelefon hívások díja, időszaktól és hálózattól függetlenül bruttó 914,4 Ft (nettó 720 Ft) percenként. A roaming során fogadott videotelefon hívások díja egységesen bruttó 304,8 Ft (240 Ft) percenként. Mindkét díjtétel esetén a számlázás 1 perces egységekben történik.

5.10. Roaming árhívó szolgáltatás A roaming árhívó szolgáltatás igénybevételével az előfizető a 1702-es rövid hívószámra küldött üzenetre (a kiválasztott ország nevével) válasz SMS-ben kap tájékoztatást a kért ország hívásindításra és hívásfogadásra vonatkozó díjait illetően. A szolgálatatás belföldön és külföldön is – azokon a hálózatokon, amelyekkel a Vodafone-nak nemzetközi roaming megállapodása van – elérhető. Azon országok listája, amelyekre a roaming árhívó szolgáltatás igénybe vehető, a www.vodafone.hu internetes oldalon található. Az SMS-küldés a 1702-es számra belföldön díjmentes, külföldön a forgalmi alapú roaming díjak szerint kerül kiszámlázásra. A 1702-es számon elérhető információk tájékoztató jellegűek.

5.11. Lezárt roaming szolgáltatások 5.11.1. Vodafone Connect Roaming és MobilWeb Roaming szolgáltatástok A Vodafone Connect Roaming és a MobilWeb Roaming szolgáltatás 2011. november 15-től kereskedelmi forgalomban lezárásra került. Azok az Előfizetők, akiknek 2011. november 15-én a Vodafone Connect Roaming és MobilWeb Roaming szolgáltatás aktív volt, változatlan feltételekkel használhatják azt tovább. A Vodafone Connect Roaming és MobilWeb roaming szolgáltatások (továbbiakban lezárt adatroaming opciók) időalapú adatroaming-hozzáférést nyújtanak. A lezárt adatroaming opciók a kijelölt roaming-hálózatokon érvényesek (részletek a www.vodafone.hu/roaming oldalon). A lezárt adatroaming opciók feltételei:

264

Kedvezményes adatmennyiség Napidíj

MobilWeb Roaming

Vodafone Connect Roaming

5 MB

50 MB

bruttó 1.400 Ft

bruttó 3.300 Ft

(nettó 1.102,36 Ft)

(nettó 2.598,42 Ft)

A napidíj csak abban az esetben kerül kiszámlázásra, ha Előfizető a kijelölt hálózatok valamelyikén roamingolva adatforgalmat bonyolít. A napidíjért az Előfizető 24 órán belül 5, illetve 50MB adatforgalmat használhat fel a kijelölt hálózatokon. A megkezdett számlázási periódusban (lásd alább) több adatcsatlakozás lehetséges a kedvezményes mennyiség eléréséig. A napi 24 órás időintervallum kezdete a roaming adatforgalom kezdete (nem az adott naptári nap kezdete). A napidíjban foglalt fel nem használt forgalmi keret, a következő periódusra nem vihető át, belföldön fel nem használható. A 24 órán belüli 5 illetve 50MB feletti adathasználat díja a kijelölt hálózatokon bruttó 60Ft/100kB (nettó 47,24Ft/100kB). Ha előfizető a 24 óra lejárta után újra adatroaming forgalmat bonyolít, egy újabb napidíj kerül kiszámlázásra, mely újabb 5, illetve 50MB adatforgalom felhasználására jogosít az újonnan megkezdett 24 órán belül a fentieknek megfelelően. Az adatforgalom felhasználható Roaming Internet, csomagkapcsolt WAP illetve BlackBerry szolgáltatásokra. A forgalom elszámolása Internet és csomagkapcsolt WAP esetén 100 Kb-os, BlackBerry forgalom esetén 15 Kb-os egységekben történik. Az adatforgalom a küldött és fogadott adatmennyiség együttes összegét jelenti. Az opció megrendelésének feltétele, hogy Előfizető aktív internet-hozzáférést nyújtó szolgáltatással rendelkezzen. Ha az adatroaming opció megrendelését követően az internet-hozzáférést nyújtó szolgáltatás törlésre kerül, úgy az adatroaming opció is deaktiválásra kerül.

5.11.2. EUROCALL szolgáltatás Az Eurocall szolgáltatást 2007.09.28-i hatállyal megszűnt. A roaming szolgáltatást ettől az időponttól a szolgáltató a mindenkori alapértelmezett roaming szolgáltatás alapján biztosítja

5.11.3. Eurocall Platinum szolgáltatás Az Eurocall Platinum szolgáltatást 2007.09.28-i hatállyal megszűnt. A roaming szolgáltatást ettől az időponttól a szolgáltató a mindenkori alapértelmezett roaming szolgáltatás alapján biztosítja.

5.11.4. Vodafone Passport tarifa A Vodafone Passport értékesítése 2012. június 18-án kereskedelmi forgalomban lezárásra kerül. Azok az Előfizetők, akiknek 2012. június 18-án a Vodafone Passport szolgáltatás aktív, változatlan feltételekkel használhatják azt tovább. Lemondást követően a szolgáltatás újbóli megrendelésére nincs lehetőség. A Vodafone Passport a Vodafone kedvezményes roaming tarifája, amelyet a Szolgáltató az alábbi hívásindítási és hívásfogadási díjazással biztosít: 1. Magyarországi hálózatokba irányuló normál díjas hívások esetén: Bruttó 319 Ft kapcsolási díj mely minden megkezdett 10 perc után kiszámlázásra kerül + az Előfizető által használt tarifacsomag Vodafone Magyarország hálózatán alkalmazott belföldi hívásdíja számlázási egységenként (megkülönböztetve a hálózaton kívüli és belüli hívások, csúcsidőben és csúcsidőn kívüli hívások, amennyiben ez az adott tarifacsomagra értelmezhető)

2. A VF Passport – os országok valamelyikében roamingolva ugyanezen ország bármely mobil vagy vezetékes hálózatába irányuló hívások esetén:

265

Bruttó 319 Ft kapcsolási díj, mely minden megkezdett 10 perc után kiszámlázásra kerül + az Előfizető által használt tarifacsomag Magyarországon érvényes belföldi, hálózaton kívüli hívásdíja a tarifacsomaghoz tartozó számlázási egységenként

3. Harmadik ország hálózatába (azaz nem magyarországi vagy a roamingolás helye szerinti ország hálózatába) irányuló hívás esetén: Bruttó 319 Ft kapcsolási díj, mely minden megkezdett 10 perc után kiszámlázásra kerül + a Magyarországról nemzetközi irányba indított hívások díjazása szerinti hívásdíj a nemzetközi hívásokra vonatkozó számlázási egységenként

4. Fogadott hívások esetén (a listában szereplő hálózatok bármelyikében roamingolva fogadott hívások): Bruttó 319 Ft kapcsolási díj, mely minden megkezdett 10 perc után kiszámlázásra kerül A Vodafone Passport valamennyi Utólag fizető előfizető számára elérhető. A tarifa a Szolgáltató által meghatározott roaming hálózatokon érvényes, ezen hálózatok aktuális listája a www.vodafone.hu/roaming internetes oldalon érhető el. A Vodafone Passport szolgáltatás aktiválása díjmentes. Vodafone Passport hívások esetén a csúcsidő és a csúcsidőn kívüli időszak az adott külföldi ország időzónájához igazodik. A Vodafone Passport tarifához kapcsolódó egyedi szabályok Európa tarifa: Európa tarifát használó előfizetőink részére a Vodafone Passport regisztráció után roaming során az Európa tarifa szerkezetéből adódóan az adott Vodafone Passport hálózaton belülre indított hívás után az Európa tarifa szerinti mindenkori hálózaton kívüli árat számlázzuk, míg egy másik ország Vodafone Passport hálózatba indított hívásért az Európa tarifa szerinti hálózaton belüli percdíjat kell fizetniük. Határon túl opció: Vodafone Passport hívások esetén a Határon túl opció által nyújtott kedvezményes percdíj nem érvényes, az árazás a mindenkori Díjszabás „Nemzetközi híváslehetőségek” pontjában megadott díjak szerint történik, valamint a kapcsolási díj ez esetben is bruttó 319 Ft. Csoporton belüli hívások: Csoporton belül kedvezményes percdíjat biztosító csomagok percdíjai Vodafone Passport hívások során nem érvényesek, csoporton belülre irányuló hívások esetében az Előfizető tarifája szerinti hálózaton belüli percdíjon számlázódnak. Lebeszélhető percek: Előfizető tarifacsomagja szerinti lebeszélhető percek Vodafone Passport Magyarországra irányuló hívásokra is felhasználhatóak.

5.11.5. Vodafone World A Vodafone World értékesítése 2013. október 1-jén kereskedelmi forgalomban lezárásra került. A szolgáltatás újbóli megrendelésére nincs lehetőség. A Vodafone World tarifacsomag a világ országait 4 zónába sorolja, az aktuális zónabesorolás elérhető a Szolgáltató internetes oldalán (www.vodafone.hu/roaming). A Vodafone World tarifa 1. zóna árazása a hatályos jogszabályokban meghatározott Eurotarifának felel meg. 5.11.5.a. Díjak Az alábbi táblázat tartalmazza a Vodafone World szolgáltatás hívásindításra, hívásfogadásra, valamint SMS küldésre vonatkozó díjait.

266

1. zóna (Eurotarifa)

2. zóna 3. zóna 4. zóna Szatelit tengeri és repülőgép-fedélzeti hálózatok

Hívásindítás Preferált hálózatok

Egyéb hálózatok

74,4 Ft/perc (nettó 58,58 Ft/perc) 309 Ft/perc (nettó 243,3 Ft/perc) 469 Ft/perc (nettó 369,29 Ft/perc) 929 Ft/perc (nettó 731,5 Ft/perc)

74,4 Ft/perc (nettó 58,58 Ft/perc) 369 Ft/perc (nettó 290,55 Ft/perc) 599 Ft/perc (nettó 471,65 Ft/perc) 999 Ft/perc (nettó 786,61 Ft/perc)

1599 Ft/perc (nettó 1259,05 Ft/perc)

Hívásfogadás

SMS küldés

19,5 Ft/perc (nettó 15,35 Ft/perc) 109 Ft/perc (nettó 85,83 Ft/perc) 219 Ft/perc (nettó 172,44 Ft/perc) 219 Ft/perc (nettó 172,44 Ft/perc)

23,5 Ft/SMS (nettó 18,50 Ft/SMS) 109 Ft/SMS (nettó 85,83 Ft/SMS) 219 Ft/SMS (nettó 172,44 Ft/SMS) 219 Ft/SMS (nettó 172,44 Ft/SMS)

1099 Ft/perc (nettó 865,35 Ft/perc)

299 Ft/SMS (nettó 235,43 Ft/SMS)

5.10.5.2. Számlázás 

Az 1. zónában indított hívások: o ha a hívás magyarországi hálózatba vagy egy 1. zónában lévő országba irányul – számlázása a következő módon történik:  a hívás indításakor 30 másodpercre jutó díj egyben kerül kiszámlázásra,  a 31. másodperctől másodperc alapú a számlázás, o ha a hívás egy 2., 3., 4. zónában lévő országba vagy Szatelit hálózatba irányul, a hívás számlázása 60 másodperces egységekben történik.  Az 1. zónában fogadott hívások számlázása másodperces egységekben történik,  Az 2., 3., 4. zónákban és Szatelit hálózatokon indított és fogadott hívások elszámolása a 60 másodperces egységekben történik.  Az 1. zóna hívásindítási díjai abban az esetben érvényesek, ha a hívást az 1. zóna valamely országából indították egy magyarországi hálózatba vagy egy, az 1. zónában lévő országba.  Amennyiben a hívás az 1. zónából egy 2., 3. vagy 4. zónában lévő országba illetve Szatelit hálózatba irányul, a 2. zóna „Egyéb hálózatok”-on alkalmazott percdíja kerül kiszámlázásra. A 2-es, 3-as, 4-es zónákban és a Szatelit hálózatokon kezdeményezett és fogadott hívások esetén az ár kizárólag annak függvénye, hogy az Ügyfél melyik zónában tartózkodik.

267

6.

Mobilvásárlás szolgáltatások A Mobil-Vásárlás Szolgáltatás igénybevétele során az Előfizető tudomásul veszi, hogy köteles megfizetni a termék vételárát, a termék megvásárlásához küldött SMS-ek díját és a tranzakciós vagy kényelmi díjat, amennyiben ez külön felszámolásra kerül. A termékek megvásárlása során a Szolgáltató a hírközlési szolgáltatás keretében felszámítja a Mobil-Vásárlás Szolgáltatás során küldött SMS-ek díját az Előfizető tarifacsomagjának megfelelő, hálózaton belüli normál díjas SMS díjazása szerint. A termékek vételárát minden esetben a Kereskedők határozzák meg, azt saját honlapjukon illetve az adott szolgáltatásnak megfelelő, az Egyéb Szolgáltatások Szerződési Feltételeiben megjelölt módon hozzák nyilvánosságra. A tranzakciós vagy kényelmi díjakat az alábbi táblázat tartalmazza: Szolgáltatás neve

Szolgáltatás értékesítője (Kereskedő)

Autópálya használati jogosultság vásárlása

Nemzeti Mobilfizetési Zrt. Székhely: 1027 Budapest, Kapás utca 6-12. Cégjegyzékszám: 01-10-047569

Tranzakciós díj / kényelmi díj (bruttó)

160 Ft

Parkolójegy vásárlás (70810XXXX)

Első Mobilfizetés Elszámoló Szolgáltató Zrt. Székhely: 1146 Budapest, Thököly út 57. a. ép. Cégjegyzékszám: 01-10-045245

75 Ft

Parkolójegy vásárlás az NMFSZ rendszerén keresztül (70763XXXX)

Nemzeti Mobilfizetési Zrt. Székhely: 1027 Budapest, Kapás utca 6-12. Cégjegyzékszám: 01-10-047569

115 Ft

Beltéri MobilParkolás

Első Mobilfizetés Elszámoló Szolgáltató Zrt. Székhely: 1146 Budapest, Thököly út 57. a. ép. Cégjegyzékszám: 01-10-045245

75 Ft

Állatkerti e-Belépő Szolgáltatás

Fővárosi Állat- és Növénykert Székhely: 1146 Budapest, Állatkerti krt. 6-12. Cégjegyzékszám: 1230/C.1992.

0 Ft

Dallmayr automatából történő értékesítés Szolgáltatás

Dallmayr Automaten-Service Kft Székhely: 1188 Budapest, Nagykőrösi út 24. Cégjegyzékszám: 01 09 685822

0 Ft

Önkiszolgáló autómosás

Első Mobilfizetés Elszámoló Szolgáltató Zrt. Székhely: 1146 Budapest, Thököly út 57. a. ép. Cégjegyzékszám: 01-10-045245

75 Ft

Párkereső és közösségi oldalak adatbázisaihoz való hozzáférés

Habostorta Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. Székhely:1094 Budapest, Tűzoltó utca 59. Cégjegyzékszám: 01-09-687659

0 Ft

Percalapú Fesztiváljegy

Első Mobilfizetés Elszámoló Szolgáltató Zrt. Székhely: 1146 Budapest, Thököly út 57. a. ép. Cégjegyzékszám: 01-10-045245

0 Ft

Mobil Lottó Szolgáltatás

Szerencsejáték Zrt. Székhely: 1015 Budapest, Csalogány u. 30-32. Cégjegyzékszám: 01-10-041628

0 Ft

Utasbiztosítás szolgáltatás

UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. Székhely: 1082 Budapest, Baross u 1. Cégjegyzékszám: 01 10 041566

0 Ft

Jófogás.hu hirdetéskezelési szolgáltatások

Schibsted Classified Media Hungary Kft. 1031 Budapest, Záhony u. 7. 14918618-2-41 Cégjegyzékszám:01-09-926009

0 Ft

Cégbírósági céginformációk internetes letöltése

VOXINFO Informatikai Fejlesztő és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság Székhely: 1037 Budapest, Királylaki út 132 Adószám: 12180439-2-41 Cégjegyzékszám: 01-09-562739

0 Ft

268

Startapro.hu apróhirdetés kezelési szolgáltatás

Sanoma Media Budapest Zrt. Székhely: 1037 Budapest, Montevideo utca 9. Adószám: 12715134–2-44 Cégjegyzékszám: 01-10-044658

0 Ft

Hotdog.hu prémium szolgáltatások

Sanoma Media Budapest Zrt. Székhely: 1037 Budapest, Montevideo utca 9. Adószám: 12715134–2-44 Cégjegyzékszám: 01-10-044658

0 Ft

Autósegély szolgáltatás

Europ Assistance Holding Irish Brach Adószám: 9979057U Székhely: 3rd Floor, 13 - 17 Dawson St, Dublin 2, Ireland Cégjegyzékszám: 632016382

0 Ft

Vasúti menetjegy és hely-, illetve pótjegy vásárlása

MÁV-START Vasúti Személyszállító Zrt 1087 Budapest, Könyves Kálmán krt. 54-60 cégjegyzékszám: 01-10-045551

0 Ft

Hangfelvételek letöltése

Magyar Élőzene Művészeti Nonprofit Kft. Székhely: 1068 Budapest, Városligeti fasor 38. Cégjegyzékszám: 01 09 921458

0 Ft

Zárttéri MobilParkolás

Első Mobilfizetés Elszámoló Szolgáltató Zrt. Székhely: 1146 Budapest, Thököly út 57. a. ép. Cégjegyzékszám: 01-10045245

75 Ft

Rendezvényjegy vásárlás a www.ticketportal.hu weboldalon

Dimoco Hungary Kft. Budaörs, Szabadság út 301. 2040 Magyarország Cégjegyzékszám: 13-09-156344

0 Ft

A táblázatban bruttó árak szerepelnek, a feltüntetett árak az ÁFA-t tartalmazzák. A MobilVásárlás szolgáltatás keretében igénybe vehető szolgáltatások leírását és további részleteit az Egyéb Szolgáltatások Szerződési Feltételei tartalmazza.

269

7.

Magyarországi számok Az alábbi táblázat a Vodafone Előfizetői által hívható számokat mutatja. A táblázatban nem jelzett számok hívása nem lehetséges az alábbi okok valamelyike miatt:  

a számtartomány nincs kiadva, a Vodafone nem engedélyezi minden Előfizetőnek bizonyos szolgáltatások igénybevételét.

Hívott szám

Szolgáltatás

Induló állapot

Hívások díja

06-1

Közcélú Távbeszélő Hálózat

Hívható

Alapdíj

06-20

Telenor

Hívható

Alapdíj

06-21-xxx-xxx

Helytől független elektronikus hírközlési szolgáltatók hálózatába indított hívások

Hívható

20 Ft / perc

06-22-től 29-ig

Közcélú Távbeszélő Hálózat

Hívható

Alapdíj

06-30

T-Mobile (Westel)

Hívható

Alapdíj

06-31

Tesco Mobile

Hívható

Alapdíj

06-32-től 39-ig

Közcélú Távbeszélő Hálózat

Hívható

Alapdíj

06-40

Kék számok

Hívható

49 Ft / perc

06-42-től 49-ig

Közcélú Távbeszélő Hálózat

Hívható

Alapdíj

06-52-től 59-ig

Közcélú Távbeszélő Hálózat

Hívható

Alapdíj

06-62-től 69-ig

Közcélú Távbeszélő Hálózat

Hívható

Alapdíj

06-70

Vodafone

Hívható

Alapdíj

06-70-700-1000

SMS-árhívó

SMS-t fogad

Díjmentes

06-70-700-2489

Információs szám

Hívható

Díjmentes

06-70-810-0100

Autópálya e-matrica

SMS-t fogad, küld

Alapdíjas

06-70-810-0100

Autópálya e-matrica infoline

Hívható

Alapdíjas

06-72-től 79-ig

Közcélú Távbeszélő Hálózat

Hívható

Alapdíj

06-80 100 000 – 999 999-ig*,**

Belföldi zöld számok

Hívható

Díjmentes

06 80 000 000 – 099 999-ig*,**

Belföldi formában hívható nemzetközi zöld szám

Hívható

Díjmentes

06-82-től 89-ig

Közcélú Távbeszélő Hálózat

Hívható

Alapdíj

06-92-től 99-ig

Közcélú Távbeszélő Hálózat

Hívható

Alapdíj

104

Mentők

Hívható

Díjmentes

105

Tűzoltóság

Hívható

Díjmentes

107

Rendőrség

Hívható

Díjmentes

112

Segélyszolgálat

Hívható

Díjmentes

170

Vodafone Hangposta

Hívható

Tarifacsomag szerinti díj

171

VitaMAX számlaegyenleg

Rendelkezésre áll

Alapdíj

180

Pontos idő

Hívható

70 Ft / perc

270

185

Munkavonal

Hívható

49 Ft / perc

188

Autóklub

Hívható

Alapdíj

189

Kormányzati Ügyféltájékoztató Központ

Hívható

49 Ft /perc

197

Különleges tudakozó

Hívható

210 Ft / perc

198

Hangbemondás 2015. december 31-ig.

Hívható

Díjmentes

11800

Belföldi Egyetemes Tudakozó

Hívható

140 Ft/perc

11818

Telekom Belföldi Tudakozó

Hívható

140 Ft/perc

11824

Telekom Különleges Tudakozó

Hívható

210 Ft/perc

11888

Invitel Belföldi Tudakozó

Hívható

140 Ft/perc

11811

Invitel Különleges Tudakozó

Hívható

210 Ft/perc

1200

Amtel Kft. Ügyfélszolgálat

Hívható

49 Ft / perc

1201

VIVANET Ügyfélszolgálat

Hívható

49 Ft / perc

1202

Baronetcomp Kft. Ügyfélszolgálat

Hívható

49 Ft/perc

1203

Vidanet Ügyfélszolgálati Szám

Hívható

Alapdíj

1207

Radiolan Ügyfélszolgálat

Hívható

49 Ft / perc

1209

Actel Zrt. Ügyfélszolgálat

Hívható

49 Ft / perc

1210

Timenet Kft. Ügyfélszolgálat

Hívható

Díjmentes

1213

NISZ Ügyfélszolgálat

Hívható

Alapdíj

1214

„Vidanet Ügyfélszolgálati szám”

Hívható

49 Ft / perc

1219

Dunakanyar Ügyfélszolgálat

Hívható

49 Ft / perc

1220

Telenor Ügyfélszolgálat

Hívható

49 Ft / perc

1221

UPC Országos Ügyfélszolgálat

Hívható

49 Ft / perc

1222

Szabolcs Telekom Ügyfélszolgálat

Hívható

Alapdíj

1223

Tarr Kft. Ügyfélszolgálat

Hívható

49 Ft / perc

1224

Győr.net

Hívható

49 Ft / perc

1229

Monortel Ügyfélszolgálat

Hívható

49 Ft / perc

1230

T-Mobile Ügyfélszolgálat

Hívható

49 Ft / perc

1231

PR Telecom Ügyfélszolgálat

Hívható

49 Ft / perc

1232

Rubicom Zrt. Ügyfélszolgálat

Hívható

49 Ft / perc

1234

T-Online Magyarország Ügyfélszolgálat

Hívható

49 Ft / perc

1235

Business Telecom Kft Ügyfélszolgálat

Hívható

49 Ft / perc

1236

Opennetworks Ügyfélszolgálat

Hívható

49 Ft / perc

1238

Nordtelekom Ügyfélszolgálat

Hívható

49 Ft / perc

1240

EuroCable Ügyfélszolgálat

Hívható

49 Ft / perc

1244

HunNet Ügyfélszolgálat

Hívható

49 Ft / perc

1248

ACE Telecom Ügyfélszolgálat

Hívható

Alapdíj

271

1252

Externet Ügyfélszolgálati Szám

Hívható

49 Ft / perc

1255

FONE Kft. Ügyfélszolgálat

Hívható

49 Ft / perc

1256

Net-Portal Ügyfélszolgálat

Hívható

49 Ft / perc

1258

TVNet Ügyfélszolgálat

Hívható

49 Ft / perc

1260

„Wnet Ügyfélszolgálat”

Hívható

49 Ft / perc

1266

M70 Group Kft

Hívható

49 Ft / perc

1267

GTS Ügyfélszolgálat

Hívható

49 Ft / perc

1270

Vodafone Ügyfélszolgálat

Hívható

Díjmentes

1272

Digi Kft. Ügyfélszolgálat

Hívható

49 Ft / perc

1276

OPTICON Kft. Ügyfélszolgálat

Hívható

49 Ft / perc

1277

Gyl Com Kft. Ügyfélszolgálat.

Hívható

49 Ft / perc

1280

Rendszerinformatika Ügyfélszolgálat

Hívható

Alapdíj

1288

Invitel Rt. Ügyfélszolgálat

Hívható

Díjmentes

1290

Deltakon Ügyfélszolgálat

Hívható

49 Ft / perc

1294

H1 Telekom Kft

Hívható

49 Ft / perc

1298

T-Kábel Ügyfélszolgálat

Hívható

49 Ft / perc

1400

Magyar Telekom Vállalati Ügyfélszolgálata

Hívható

Alapdíj

1401

Vodafone telefonos értékesítési vonal

Hívható

Díjmentes

1402

Telenor Telefonos Értékesítési vonal

Hívható

Díjmentes

1404

„DIGI Ügyfélszolgálat”

Hívható

49 Ft / perc

1410

VPT Group Kft. Ügyfélszolgálat

Hívható

Díjmentes

1412

T-Com Ügyfélszolgálati vonal

Hívható

49 Ft / perc

1418

UNIQA – Ügyfélszolgálat

Hívható

49 Ft / perc

1421

UPC Magyarország Kft. ügyfélszolgálat

Hívható

49 Ft / perc

1422

„Szuperszerviz Ügyfélszolgálat”

Hívható

49 Ft / perc

1425

T-Com hívókártya információ

Hívható

Díjmentes

1429

„Monortel Ügyfélszolgálati Szám”

Hívható

49 Ft / perc

1430

T-Mobile Ügyfélszolgálat

Hívható

49 Ft / perc

1434

T-Online Magyarország kiemelt partnereinek telefonos ügyfélszolgálata

Hívható

49 Ft / perc

1435

T-Com Üzleti Ügyfélszolgálat

Hívható

49 Ft / perc

1440

Telenor Ügyfélszolgálat

Hívható

49 Ft / perc

1442

Btel Hibabejelentő Ügyfélszolgálat

Hívható

49 Ft / perc

1443

Invitel Telefonos Ügyfélszolgálat

Hívható

49 Ft / perc

1444

Invitel Üzleti Ügyfélszolgálat

Hívható

49 Ft / perc

1445

Invitel technikai ügyelet

Hívható

49 Ft / perc

1447

G4S Ügyfélszolgálat

Hívható

49 Ft / perc

272

1448

Invitel Kábel Ügyfélszolgálat

Hívható

49 Ft / perc

14541

„Neofone hálózati behívószám”

Hívható

49 Ft / perc

14555

"Barangoló kártya" szolgáltatás

Hívható

49 Ft /perc

14567

Europe Assistance

Hívható

49 Ft / perc

Hívható

Díjmentes

SMS-t fogad, küld

A küldött szöveges üzenet belföldről díjmentes; külföldről a forgalmi alapú roaming díjszabás szerinti díj fizetendő. A fogadott SMS-ek díjmentesek.

Postafon Ügyfélszolgálat 14888

1702

Roaming árhívó

Hívható (csak külföldről)

Az indított hívások díjmentesek

1744

Mobilhírnök

SMS-t fogad

Díjmentes

1745

Hívódallam

Hívható, SMS

Hálózaton belüli hívás, díjmentes SMS küldés, fogadás

1748

Számhordozási tudakozó

Hívható, SMS

Díjmentes

1751

Számlaegyenleg és GPRS Internet forgalom lekérdezés utólag fizető előfizetők számára

Hívható/SMS-t fogad

A számlaegyenleget illetve a GPRS internet forgalmat automata beolvassa, illetve SMS-ben egyidejűleg elküldi. Csak a fogadott SMS díjköteles: 70 Ft / SMS. (A küldött szöveges üzenetek és hívások díjmentesek.)

1756

„Mobil Lottó szolgáltatás”

SMS-t fogad, küld

Alapdíjas

1770

Díjmentesen igénybe vehető mobilmarketing szolgáltatás

SMS-t fogad, küld

Díjmentes

1770

Díjmentesen igénybe vehető mobilmarketing szolgáltatás

MMS-t küld

A mindenkor hatályos Díjszabás és tarifacsomag szerinti MMS díja

1817

Vízi segélyhívó

Hívható

Díjmentes

1820

Országos Mentőszolgálat

Hívható

49 Ft / perc

116000

Eltűnt Gyerekek Segélyvonala

Hívható

Díjmentes

116111

Gyermek- és Ifjúsági Telefonszolgálat

Hívható

Díjmentes

116123

Magyar Lelki Elsősegély szolgálat

Hívható

Díjmentes

1211

Mindig Tv Extra Ügyfélszolgálat

Hívható

49 Ft / perc

1212

Telekom Ügyfélszolgálat

Hívható

Alapdíjas

1215

Tesco Mobile Ügyfélszolgálat

Hívható

Alapdíjas

1225

Dunaújváros Kft. Ügyfélszolgálat

Hívható

49 Ft / perc

1423

E. On Ügyfélszolgálat

Hívható

49 Ft / perc

Sms-t fogad

Tarifa csomag szerinti díj

1818

Kormányzati Ügyfél Vonal

Hívható

Díjmentes

1415

Bárdi Autó Zrt. Ügyfélszolgálata

Hívható

49 Ft / perc

1250

Netfone Telecom Kft ügyfélszolgálat

Hívható

49 Ft / perc

1424

EURO Gaz Hungária Kft.

Hívható

Díjmentes

1245

NARACOM Informatikai Kft.

Hívható

49 Ft / perc

*A számhasználó kérésére a szolgáltatónak korlátoznia kell a díjmentes szolgáltatás mobil valamint nemzetközi hálózatból való elérését. ** A barangolásból adódó többletköltségeket a hívó fél viseli.

273

A táblázatban bruttó árak szerepelnek, a feltüntetett árak az ÁFA-t tartalmazzák. Hanghívások esetén a számlázás tarifacsomagtól függetlenül 1 perces egységekben történik.

8.

Emelt díjas, díjkorlátmentes szolgáltatás (SHS=90,164de, 165def); emelt díjas, díjkorlátos szolgáltatás (SHS=91, 160de, 161def) és emelt díjas felnőtt szolgáltatás, valamint Vodafone hálózatához rendelt számok (17cde) és adománygyűjtő számok (135d, 136de)

Amennyiben az Előfizető külföldről emelt díjas hívószámra SMS-t küld, az emelt díjas SMS árán kívül a külföldön küldött SMS díját is meg kell fizetnie, a mindenkori roaming díjszabás szerint. Az emelt díjas szolgáltatás elérését az Előfizető kérésére a Szolgáltató díjmentesen letiltja, a letiltás módjáról részletek az Üzleti Általános Szerződési Feltételekben olvashatóak.

8.1. Emelt díjas díjkorlátos Küldött SMS és emelt díjas díjkorlátos esemény alapú hanghívás szolgáltatás díjai: A Vodafone weboldalán érhető el a http://www.vodafone.hu/vodafonerol/aszf címen.

8.2. Emelt díjas díjkorlátmentes Küldött SMS és emelt díjas díjkorlátmentes esemény alapú hanghívás szolgáltatás díjai: A Vodafone weboldalán érhető el a http://www.vodafone.hu/vodafonerol/aszf címen.

8.3. Emelt díjas Felnőtt Küldött SMS és emelt díjas felnőtt esemény alapú hanghívás szolgáltatás díjai: A Vodafone weboldalán érhető el a http://www.vodafone.hu/vodafonerol/aszf címen.

8.4. Emelt díjas díjkorlátos Fogadott SMS és emelt díjas díjkorlátos esemény alapú hanghívás szolgáltatás díjai: A Vodafone weboldalán érhető el a http://www.vodafone.hu/vodafonerol/aszf címen.

8.5. Emelt díjas díjkorlátmentes Fogadott SMS és emelt díjas díjkorlátmentes esemény alapú hanghívás szolgáltatás díjai: A Vodafone weboldalán érhető el a http://www.vodafone.hu/vodafonerol/aszf címen.

8.6. Emelt díjas Felnőtt Fogadott SMS és emelt díjas Felnőtt esemény alapú hanghívás szolgáltatás díjai: A Vodafone weboldalán érhető el a http://www.vodafone.hu/vodafonerol/aszf címen.

8.7. Emelt díjas díjkorlátos, perc alapú hanghívás szolgáltatás díjai: A Vodafone weboldalán érhető el a http://www.vodafone.hu/vodafonerol/aszf címen.

8.8. Emelt díjas díjkorlátmentes, perc alapú hanghívás szolgáltatás díjai: A Vodafone weboldalán érhető el a http://www.vodafone.hu/vodafonerol/aszf címen.

8.9. Vodafone hálózatához rendelt számok 1777 és 1766 számokra küldött SMS-ek és indított hívások díjazása: A 1777 és 1766 rövid számon elérhető szolgáltatás: Vodafone által szervezett sms/IVR játékok bonyolítása.. Mind a küldött, mind a fogadott SMS-ek illetve hívások belföldön díjmentesek.

8.10.

Adománygyűjtő számok

8.10.1. Adománygyűjtés – Kiemelt adománygyűjtő számokon A Vodafone weboldalán érhető el a http://www.vodafone.hu/vodafonerol/aszf címen.

8.10.2. Adománygyűjtés – Közcélú adománygyűjtő számokon A Vodafone weboldalán érhető el a http://www.vodafone.hu/vodafonerol/aszf címen.

274

9. Egyéb díjak 9.1. Belépési díj A Szolgáltató hálózatába történő bekapcsolásért az Előfizető által egyszeri alkalommal fizetendő belépési díj bruttó 10.000 Ft.

9.2. Egyenleg lekérdezés díja A Vodafone az 1751-es szám felhívásával, vagy az arra küldött SMS-re válaszolva ad felvilágosítást az Előfizetőnek az előfizetéshez tartozó egyenlegről és egyéb információkról, az információt kérő Előfizető azonosítását és jogosultságának ellenőrzését követően. A hívás, illetve az SMS díja: bruttó 70 Ft.

9.3. Készülék hálózati zárának feloldása A 2012. szeptember 1-je után, határozott időtartamra kötött Előfizetői Szerződések esetében a határozott időtartam alatt a készülék hálózati zárának feloldását Szolgáltató kizárólag az Előfizetői Hívószám Szolgáltatótól való elhordozása esetén biztosítja. Előfizető a zár feloldását a hívószám elhordozása után, a készülékkedvezmény összegének és a hálózati zár feloldás díjának megfizetése után vagy az átvevő szolgáltató ezen díjak átvállalásáról szóló nyilatkozatának Szolgáltatóhoz való kézbesítését követően kérheti. A 2012. szeptember 1-je előtt kötött Előfizetői Szerződések esetében Előfizető a hálózati zár feloldását a hálózati zár feloldás díjának megfizetése után kérheti. A hálózati zár feloldására akkor van lehetőség, ha Előfizetőnek nincs díjtartozása. A hálózati zár feloldásának díja: bruttó 10.000 Ft A készülék hálózati zárának feloldását a Szolgáltató márkaképviseletein lehet kérni. A márkaképviseletek listája a Szolgáltató honlapján (wwww.vodafone.hu) elérhető. A készülék hálózati zárának feloldását az Előfizető hajtja végre, miután a hálózati zár feloldásához szükséges kódot a Szolgáltató postai úton – levélben – eljutatta részére. A Szolgáltató vállalja, hogy a hálózati zár feloldásához szükséges kódot tartalmazó levelet a jelen Díjszabás szerint befizetett díjaknak a Szolgáltató könyvelési rendszerében történő rögzítésétől számított 15 munkanapon belül postára adja, az Előfizető a kód ismeretében végezheti el a feloldást. Kivételt képeznek ez alól azon készülékek, amelyek esetében a feloldást az Előfizető a készülék jellemzői miatt nem tudja elvégezni (pl. nincs billentyűzet). Ezen esetekben a feloldást vagy a gyártó, vagy a Szolgáltató végzi el, 30 munkanapos határidőn belül.

9.4. SIM-kártya felfüggesztése A SIM-kártyát fel kell függeszteni amennyiben az Előfizető elveszti telefonját, ellopják azt, az Előfizetőnek lejárt tartozása van, illetve amennyiben azt az Előfizető kéri.

9.4.1. Szüneteltetés Az Előfizető határozatlan idejű szerződés esetén minimum egy (1) hónapra és maximum tizenkét (12) hónapra, határozott idejű szerződés esetén maximum (6) hónapra kérheti a mobil rádiótelefon szolgáltatás szüneteltetését. A kért – de legfeljebb 6 vagy 12 hónap időtartamú – szüneteltetés letelte után a Szolgáltató az Előfizető SIM-kártyáját aktiválja, és folytatja a havi előfizetési díj számlázását. A szüneteltetés ideje alatt a Szolgáltató az Előfizető által fizetendő díj 25%-át számítja fel (SIM kártyánként). Amennyiben az előfizető a szolgáltatás felfüggesztését elveszett vagy ellopott SIM kártya vagy telefon miatt kéri, úgy a követendő eljárásra az Általános Szerződési Feltételek az irányadó. Határozott idejű előzetői szerződés esetében az előfizetői szerződés időtartama a szüneteltetés időtartamával meghosszabbodik.

275

9.4.2. Korlátozás Szolgáltató a szolgáltatás korlátozása alatt az Előfizető által fizetendő havidíj 50%-át számítja fel.

9.5. SIM-kártya cseréje A SIM-kártya cseréjéért díjat, bruttó 7.000 Ft számítunk fel, ha a kártya elveszett, ellopták, megrongálódott, vagy másikat kér, ha az eredeti még működik. Minden egyéb SIM-kártya csere díjmentes.

9.6. Előfizetői jogviszony átírása Az előfizetői jogviszony átíratható az Általános Szerződési Feltételek szerint. Utólag fizető Előfizetők esetében az átírás díjának összege bruttó 5.000 Ft előfizetésenként. Az átíráshoz kapcsolódó előfizetésenkénti, illetve egyszeri díjak megfizetésétől a Szolgáltató öröklés esetén történő átíráskor, jogutódlás esetén eltekint. A fenti díjat az új Előfizető a hitelképességi vizsgálatot követően köteles megfizetni.

9.7. Számcsere Az Utólag Fizető Előfizetők kérhetnek számcserét, illetve az Előfizetői Szerződés megkötésekor hívószámot választhatnak, ennek egyszeri díja bruttó 7.000 Ft.

9.8. Adminisztrációs költség Amennyiben az Előfizető díjtartozásának megfizetésére ún. fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelem bírósághoz történő benyújtását megelőzően kerül sor, az adminisztrációs költség bruttó 22.000 Ft. Az említett eljárás megindítása esetén az adminisztrációs költség további 10 000 Ft-tal emelkedik, azaz bruttó 32.000 Ft.

9.9. Adminisztrációs díj A Szolgáltató adminisztrációs díjat számít fel a következő esetekben az Általános Szerződési Feltételekben írtak szerint:  

a teljes körű szolgáltatás visszaállításával egyidejűleg; a szolgáltatás korlátozásával kapcsolatosan.

Az adminisztrációs díj összege bruttó 4.000 Ft.

9.10.

Hívásrészletező

Az Előfizetők ugyanarról a számlázási időszakról többször is igényelhetnek hívásrészletezőt nyomtatott formában az Általános Szerződési Feltételekben foglalt időtartamon belül. Az adott számlázási periódusról szóló első, és minden további hívás- és adatforgalmi részletező üzleti előfizetők számára 1000 Ft / SIM kártya. A rendszeres hívásrészletező szolgáltatás havidíja szintén 1.000 Ft / hó / SIM kártya.

9.11.

Számla újranyomtatás szolgáltatás

Az Előfizető számlája újranyomtatását bruttó 700 Ft-ért kérheti.

9.12.

Vásárlási számla újranyomtatás

Az Előfizető kérheti a vásárláskor kapott számla újranyomtatását. Ennek díja bruttó 700 Ft.

276

9.13.

Készpénz-utalási megbízás igénylése

Az Előfizető a Szolgáltatótól kitöltetlen készpénz-átutalási megbízást igényelhet. Ennek díja bruttó 700 Ft.

9.14.

Számlázási ciklus váltása

Az Előfizető számlázási ciklusonként egyszer kérheti a számlazárási napjának megváltoztatását, bruttó 700 Ft-ért.

9.15. A Szolgáltató ügyfélszolgálatával folytatott beszélgetések rendelkezésre bocsátása Az Előfizető / Hívó fél – amennyiben erre jogosult – kérheti a Szolgáltató ügyfélszolgálatával folytatott beszélgetések rendelkezésre bocsátását. A szolgáltatás naptári évente egyszer díjmentes, minden további esetben az adathordozót (DVD-t) az Előfizető / Hívó fél biztosítja, és bruttó 10.000 Ft ellenében kérhető. Amennyiben a hangfelvétel tartalmát érintő jogvitában a Szolgáltatót elmarasztalják, illetve a felmerült vitás kérdésben utólag a Szolgáltató az Előfizetőnek / Hívó félnek ad igazat, a Szolgáltató a költségeket az Előfizető / Hívó fél részére visszatéríti.

9.16.

Előfizetői szerződések másolatának kiadása

Az Előfizető kérheti a Szolgáltatónál őrzött Előfizetői Szerződés másolatának kiadását. A szolgáltatás naptári évente egyszer díjmentes, minden további kérés esetén bruttó 700 Ft ellenében kérhető.

9.17.

Fizetési felszólítás eljárási díja

Amennyiben az Előfizető a Szolgáltató felé fennálló fizetési kötelezettségét határidőre nem teljesíti, és emiatt a Szolgáltató írásos fizetési felszólítását követően a fizetési határidő eredménytelen eltelte után újra fizetésre szólítja fel az Előfizetőt – amely ez esetben történhet sms, postai levél, e-mail vagy hanghívás útján - a fizetési felszólítás eljárási díja, mely bruttó 600 forint, az Előfizetőt terheli.

9.18.

Adatváltozás miatti új számla kiállítás

Amennyiben az Előfizető adatai megváltoztak, kérheti az adatváltozás utáni időszakban részére kiállított számlák újbóli kiállítását a megváltozott új adatokkal. A szolgáltatás díja bruttó 1.500 Ft számlánként, a szolgáltatás az ÁFA mentes szolgáltatások körébe tartozik.

9.19.

PIN/PUK kód kiadása

SIM kártyához tartozó PIN vagy PUK kódok kiadása Előfizető kérésére esetenként bruttó 250 Ft díj ellenében.

9.20.

Ügyfélbiztonsági kód módosítása

Ügyfélbiztonsági kód módosítása Előfizető kérésére esetenként bruttó 250 Ft díj ellenében.

9.21.

Folyószámla kivonat

A Szolgáltató az Előfizetőnek a Szolgáltató ügyfélszolgálatán személyesen, írásban vagy telefonon kezdeményezett kérésére egyszeri bruttó 350 Ft díj ellenében folyószámla kivonatot készít, mely tartalmazza az Előfizető számlaegyenlegén történt ki- és befizetéseket, valamint a Szolgáltató által kiállított számlák végösszegét. Az elkészült folyószámla kivonat postai úton kerül kézbesítésre.

277

9.22.

Egyenlegközlő

A Szolgáltató az Előfizetőnek a Szolgáltató ügyfélszolgálatán személyesen, írásban vagy telefonon kezdeményezett kérésére egyszeri bruttó 350 Ft díj ellenében egyenlegközlőt készít, mely tartalmazza az Előfizető számlaegyenlegén történt ki- és befizetéseket, valamint a Szolgáltató által kiállított számlák végösszegét, egy az Előfizető által meghatározott időpontig. Az elkészült egyenlegközlő postai úton kerül kézbesítésre.

9.23.

Részletfizetési kedvezmény eljárási díja

Amennyiben az Előfizető a Szolgáltató felé fennálló fizetési kötelezettségét határidőre nem teljesíti, részletfizetési kedvezményt kérhet a Szolgáltatótól, melynek díja bruttó 2.500 Ft esetenként. Ez a díj a részletfizetési határidő lejártakor válik esedékessé, mely a lezárt számlában jelenik meg.

9.24.

Fizetési halasztás eljárási díja

Amennyiben az Előfizető a Szolgáltató felé fennálló fizetési kötelezettségét határidőre nem teljesíti fizetési halasztást kérhet a Szolgáltatótól, melynek díja bruttó 2.500 Ft esetenként. Ez a díj a fizetési halasztás lejártakor válik esedékessé, mely a lezárt számlában jelenik meg.

9.25.

Futár által kézbesített szállítás díja:

Futár igénybevételével történő szállítás díja szállítási címenként és szállításonként bruttó 1.257 Ft Magyarország területén.

278

10. Egyéb rendelkezések A Szolgáltató számlája a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 3. §. (4) bekezdés 1. Pontjában írtak szerinti közvetített szolgáltatást is tartalmaz.

279

.

Üzleti Általános Szerződési Feltételek 2. számú Melléklet

280

A számhordozási eljárás Szolgáltató által alkalmazott szabályai 1

DEFINÍCIÓK .......................................................................................................................................... 282

2

A SZÁMHORDOZÁSI ELJÁRÁS ÁLTALÁNOS SZABÁLYAI ......................................................................... 282

2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 3 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 4 4.1 4.2

A HORDOZÁSI ELJÁRÁS KEZDEMÉNYEZÉSE .......................................................................................................... 282 HORDOZHATÓ SZÁMOK ................................................................................................................................. 283 AZ ELŐFIZETŐ AZONOSÍTÁSA AZ ÁTVEVŐ SZOLGÁLTATÓNÁL ................................................................................... 283 A SZÁMHORDOZÁS FELTÉTELEI......................................................................................................................... 284 A SZÁMHORDOZÁSI IGÉNY TELJESÍTÉSE .............................................................................................................. 284 FENNÁLLÓ TARTOZÁSOK KEZELÉSE .................................................................................................................... 285 ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MÓDOSÍTÁSA A SZÁMHORDOZÁSI ELJÁRÁS IDŐTARTAMA ALATT .............................................. 285 TÁJÉKOZTATÁS A HORDOZOTT SZÁMOKRÓL ........................................................................................................ 286 EGYÉB FONTOS TUDNIVALÓK........................................................................................................................... 286 MOBIL HÍVÓSZÁMOK HORDOZÁSA A VODAFONE-HOZ, MINT ÁTVEVŐ SZOLGÁLTATÓHOZ................. 287 A SZÁMHORDOZÁSI ELJÁRÁSHOZ KAPCSOLÓDÓ ÁLTALÁNOS SZABÁLYOK ................................................................... 287 A HORDOZÁSI ELJÁRÁS ALATT HASZNÁLHATÓ 70-ES HÁLÓZATKIJELÖLŐ SZÁMMAL RENDELKEZŐ MOBIL HÍVÓSZÁMHOZ KAPCSOLÓDÓ EGYÉB TUDNIVALÓK .................................................................................................................... 289 A VODAFONE-NÁL MÁR MEGLÉVŐ ELŐFIZETÉSRE TÖRTÉNŐ SZÁMHORDOZÁS SZABÁLYAI.............................................. 289 A SZÁMHORDOZÁSI IGÉNY VISSZAVONÁSA ......................................................................................................... 289 EGYÉB RENDELKEZÉSEK .................................................................................................................................. 290 MOBIL HÍVÓSZÁMOK HORDOZÁSA A VODAFONE-TÓL MINT ÁTADÓ SZOLGÁLTATÓTÓL ..................... 290 A VODAFONE-TÓL MINT ÁTADÓ SZOLGÁLTATÓTÓL TÖRTÉNŐ ELHORDOZÁSHOZ KAPCSOLÓDÓ ÁLTALÁNOS SZABÁLYOK ...... 290 EGYÉB RENDELKEZÉSEK .................................................................................................................................. 290

281

1

Definíciók

a) átadó szolgáltató: az a mobil rádiótelefon szolgáltatást nyújtó szolgáltató, amelynek előfizetője az előfizetői szerződés megszüntetését, illetve egyes számok esetében módosítását követően a számot egy másik mobil rádiótelefon szolgáltatást nyújtó szolgáltatóhoz viszi át; b) átvevő szolgáltató: az a mobil rádiótelefon szolgáltatást nyújtó szolgáltató, amelynek jövőbeni előfizetője az előfizetői szerződés megkötésének keretében előfizetői számát egy másik mobil rádiótelefon szolgáltatást nyújtó szolgáltatótól hozza át; c) hordozott szám: az előfizetői szerződésben szereplő előfizetői szám, amelyet az Előfizető az átadó szolgáltatótól az átvevő szolgáltatóhoz való áttéréskor megtart; d) számátadási időablak: minden munkanap 20 óra 00 perctől kezdődő 4 óra hosszúságú időtartomány, amelyben a számhordozás és számmező átadás érvényesítéséhez szükséges műszaki intézkedéseket a szolgáltatók végrehajtják, és amely időtartam alatt a számátadással érintett számokon a szolgáltatás részben vagy egészben szünetelhet; e)hordozási eljárás: az az eljárás, amelynek során az Előfizető az egyik (átadó) mobil rádiótelefon szolgáltatást nyújtó szolgáltatónál meglévő szerződésének módosítását vagy megszüntetését követően előfizetői számát egy másik (átvevő) mobilszolgáltatóhoz viszi át; f) elsődleges hívószám: beszédátvitelre szolgáló mobil hívószám, melyhez fax- vagy adatszám is kapcsolódhat, illetve mobilinternethez tartozó mobil hívószám; g) hordozás bejelentés: a hordozási eljárás azon része, amelyben az Előfizető a hordozási igényét az átvevő szolgáltatónál jelzi, és a hordozás lebonyolításához szükséges jognyilatkozatokat megteszi; h) központi referencia adatbázis, vagy KRA: az a számhordozás érdekében létrehozott rendszer, amely tartalmazza és kezeli az összes hordozott számmal kapcsolatos irányítási információt, valamint a szolgáltatók és felhasználók jelen rendeletben meghatározott adatait, továbbá elektronikus adatkapcsolaton keresztül biztosítja az irányítási adatok összegyűjtését és a szolgáltatók, valamint más jogszabály alapján erre jogosultak részére való szétosztását; i) számhordozási megállapodás: az Előfizető számhordozásra vonatkozó igénybejelentése alapján az Előfizető és az átvevő szolgáltató között létrejövő megállapodás, amely az Előfizető által hordozandó összes számot és a hordozások számátadási időablakát is tartalmazza.

2 2.1

A számhordozási eljárás általános szabályai A hordozási eljárás kezdeményezése

(1) Az Előfizetőnek - az új előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó igénybejelentésével egyidejűleg - az átvevő szolgáltató részére kell bejelentenie számhordozási igényét. Amennyiben az előfizetői szerződés megkötésének feltételei teljesülnek, az igénybejelentés során a) az átvevő szolgáltató azonosítja az Előfizetőt, és új előfizetői szerződést köt, b) az átvevő szolgáltató és az Előfizető megállapodnak a számhordozásról, egybefüggő számtartomány részleges hordozása esetén az elhordozni kívánt számokról és a számátadási időablakról, amely alatt a számhordozás megtörténik, c) az Előfizető az átvevő szolgáltatónak megbízást ad a számhordozás lebonyolítására. A számhordozási megállapodás a hordozási igény KRA-ba történő bejelentésével lép hatályba.

282

(2) Az Előfizetőnek személyesen kell megjelennie a számhordozási eljáráshoz szükséges adategyeztetés, valamint a szükséges jognyilatkozatok megtételének céljából az átvevő szolgáltató valamely ügyfélszolgálati irodájában, illetve ügyfélszolgálati feladatokat is ellátó kereskedelmi képviselőjénél. (3) A Vodafone mint átvevő szolgáltató a számhordozási eljárás kezdeményezését lehetővé teszi telefonos (1270) és online ügyfélszolgálatán (www.vodafone.hu) is. A Szolgáltató ügyfélszolgálati feladatokat is ellátó kereskedelmi képviselőjénél történő számhordozási eljáráshoz szükséges személyes adategyeztetés és jognyilatkozat-tétel azonban ez esetben sem mellőzhető. (4) A sikeres számhordozási eljáráshoz az Előfizetőnek meg kell felelnie az átadó és az átvevő szolgáltató általános szerződési feltételeiben foglalt rendelkezéseknek is. (5) A többféle szolgáltatást tartalmazó (multi-play) szolgáltatás csomagok egyidejű átadásával, az előfizetői hurok átengedésével, vagy országos bitfolyam hozzáféréssel együtt megvalósuló számhordozás, a kedvezményes díjazású szolgáltatás, a díjmentes szolgáltatás, az emelt díjas, díjkorlátos szolgáltatás, az emelt díjas, díjkorlátmentes szolgáltatás és a tízet meghaladó számot magában foglaló üzleti előfizetés számainak hordozása, valamint egybefüggő számtartomány részleges hordozása esetében a számhordozás időzítése és végrehajtása érdekében - az átadó szolgáltató indoklással ellátott kérése esetén - az átvevő szolgáltató köteles az átadó szolgáltatóval egyeztetni.

2.2

Hordozható számok

Az Előfizető az átadó szolgáltatóval fennálló előfizetői szerződésében szereplő valamennyi számra vagy egyes számokra kérheti a számhordozást. Egy adott hálózati végponthoz rendelt egybefüggő számtartomány a 2.1. pont (5) bekezdés szerint részlegesen is hordozásra kerülhet. A Szolgáltató az adat- és fax szolgáltatások számainak hordozhatóságát is biztosítja oly módon, hogy az adatszolgáltatás számán továbbra is csak adat-, a faxszolgáltatás számán továbbra is csak faxszolgáltatás érhető el. Adat- és faxszám kizárólag a beszédátvitelre szolgáló elsődleges hívószámmal együtt és egyidejű bejelentés esetén hordozható. A kedvezményes díjazású szolgáltatás, a díjmentes szolgáltatás, az emelt díjas, díjkorlátos szolgáltatás, valamint az emelt díjas, díjkorlátmentes szolgáltatás előfizetői számai a mobil rádiótelefon szolgáltatók között abban az esetben hordozhatók amennyiben a szolgáltatások az átvevő szolgáltató hálózatában a szolgáltatás jellegének megváltoztatása nélkül rendelkezésre állnak. A fennálló előfizetői szerződésben szereplő azon számokra, amelyekre az Előfizető nem igényelte a számhordozást, az átadó szolgáltató a szolgáltatást az érvényes előfizetői szerződés módosításával fenntartja, vagy az Előfizető kérésére a szolgáltatást megszünteti. Az előfizetői szerződés megszüntetését az Előfizető az átadó szolgáltatónál kezdeményezheti.

2.3

Az Előfizető azonosítása az átvevő szolgáltatónál

A számhordozást kérő Előfizetőt az átvevő szolgáltató az általános szerződési feltételeiben meghatározott módon az előfizetői szám és az átadó szolgáltatóval kötött előfizetői szerződésben foglalt adatok alapján azonosítja, amelyet a következő okiratok alapján ellenőriz, illetve az Előfizetőt előfizetői szerződés hiányában a következő okiratok alapján azonosítja: a)

természetes személy esetében: aa)

magyar állampolgár: személyazonosító igazolvány, útlevél vagy vezetői engedély és lakcímet igazoló hatósági igazolvány;

ab)

nem magyar állampolgár: útlevél és lakcímét igazoló tartózkodási engedély vagy más hatósági igazolvány;

valamint az Előfizető döntése és hozzájárulása alapján, olyan hatósági igazolvány vagy engedély, amely alapján az átadó szolgáltató őt az eredeti előfizetői szerződés megkötésekor azonosította, b)

gazdálkodó szervezet esetében:

283

ba) 30 napnál nem régebbi cégkivonat vagy vállalkozói igazolvány, ennek hiányában az egyéni vállalkozói nyilvántartási szám, bb) a cégjegyzésre jogosult közjegyzői aláírás-hitelesítéssel ellátott címpéldánya vagy ügyvéd által cégbejegyzési (változásbejegyzési) eljárásban való közreműködés során ellenjegyzett aláírás-mintája,

c)

bc)

az eljáró képviselő személyazonosító igazolványa és

bd)

meghatalmazás, ha nem a képviseleti joggal felruházott személy jár el;

költségvetési szerv, társasház, valamint egyéb szervezet esetében: ca)

a szervezetet, szervet, illetve társasházat nyilvántartásba vevő bíróság vagy hatóság által kiállított eredeti okirat, vagy általa vezetett nyilvántartás hiteles másolata, illetve a hatósághoz beadott létesítő okirat(ok), amely legalább tartalmazza a szervezet, szerv, illetve társasház nevét, székhelyét és képviselőjét, a képviselet módját, amennyiben ilyen adatot nyilvántartanak,

cb) az eljáró képviselő személyazonosító igazolványa, cc) meghatalmazás, amennyiben nem a képviseleti joggal felruházott személy jár el.

2.4

A számhordozás feltételei

Az átadó szolgáltató a számhordozási igényt abban az esetben tagadhatja meg, ha a) a számhordozást kérő Előfizető nem azonosítható a 2.3 pontnak megfelelően közölt adatok alapján vagy b) az Előfizetőnek a számhordozási igény átadó szolgáltató részére történt bejelentésének időpontjában az átadó szolgáltatóval szemben több mint 30 napja lejárt számlatartozása van, amelyről az átadó szolgáltató az Előfizetőt az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény (a továbbiakban: Eht.) 144. §-a szerint igazolhatóan értesítette vagy c) az átadó szolgáltató a 2.1. (5) bekezdés szerinti esetekben egyeztetést igényel.

2.5

A számhordozási igény teljesítése

(1) Az átvevő szolgáltató köteles a munkanapokon 16 óráig bejelentett számhordozási előfizetői igényről az átadó szolgáltatót adott munkanap 20 óra 00 percig értesíteni. Az átvevő szolgáltató köteles ezen értesítést követő második munkanap számátadási időablakára a hordozást legkésőbb a számátadási időablakot megelőző nap 12 óra 00 percig a KRA-nak bejelenteni, kivéve 2) bekezdésben foglalt esetet. (2) Amennyiben a) az Előfizető nem a legkorábbi számátadási időablak alkalmazását kéri, vagy b) a számhordozáshoz az előfizetői hurok átengedése vagy Előfizető hozzáférési pont kiépítése szükséges, vagy c) a 2.1. pont (5) bekezdés szerinti egyeztetés során nem a legkorábbi számátadási időablakot választották, akkor az átvevő szolgáltató legkésőbb a számhordozási megállapodásban rögzített számátadási időablakot megelőző nap 12 óra 00 percig köteles a KRA-nak a számhordozást bejelenteni. (3) Az átadó szolgáltató a számhordozás elfogadásáról vagy elutasításról és annak indokáról, legkésőbb az átvevő szolgáltató általi értesítést követő munkanap 20 óra 00 percig értesíti az átvevő szolgáltatót, valamint a KRA-ban a tranzakciózárásig jóváhagyja vagy elutasítja a számhordozást. (4) A számhordozási igény elutasításáról az átvevő szolgáltató köteles az Előfizetőt az Eht. 144. § (4) bekezdésének megfelelően egy munkanapon belül értesíteni.

284

(5) Amennyiben az átadó szolgáltató a számhordozást a 2.4. c) pont alapján utasította el, az átadó és átvevő szolgáltató köteles a 2.1. pont (5) bekezdés szerinti egyeztetést az elutasítás napjától számított 5 munkanapon belül lefolytatni. (6) A 2.5. pont (5) bekezdés szerinti egyeztetés alapján benyújtott számhordozási igényt, valamint az átadó szolgáltató hibájából elmaradt egyeztetés esetén ismételten benyújtott számhordozási igényt az átadó szolgáltató nem utasíthatja el. (7) A határidők az előfizető újabb azonosítását, vagy a 2.4. b) pont szerint lejárt követelések kiegyenlítésének előfizető általi bejelentését, vagy a 2.5. pont (5) bekezdés szerinti egyeztetést követően a hordozási igény átadó szolgáltató részére történő ismételt átadásának napján újrakezdődnek. (8) A számhordozás kizárólag a 2.4. pontban meghatározott okból utasítható el. 2.6

Fennálló tartozások kezelése

Az Előfizetőnek az átadó szolgáltatóval szemben a számhordozási igény bejelentésének időpontjában fennálló számlatartozása, illetve a határozott időtartamhoz, kedvezményesen vagy egyéb módon kedvezményesen értékesített készülékhez kapcsolódó követelés a számhordozás kezdeményezése esetén lejárttá válik. E számlatartozás ki nem egyenlített ellenértékéről az Előfizető képviseletében az átadó szolgáltatónál eljáró átvevő szolgáltató úgy nyilatkozhat, hogy annak kiegyenlítését átvállalja, ennek hiányában az Előfizető a számhordozás kezdeményezését követően az átadó szolgáltatónál köteles 8 munkanapon belül kiegyenlíteni. Az átvevő szolgáltató jogosult az Előfizető részére az átvállalt tartozást kiszámlázni vagy annak kiegyenlítéséről, rendezéséről az Előfizetővel egyéb módon megállapodni. A Szolgáltató a határozott időtartamra kedvezményesen, vagy egyéb módon kedvezményesen értékesített készülék ellenértékének kifizetését, illetve az átvevő szolgáltató erre vonatkozó nyilatkozatának kézhezvételét követően a készülék hálózati zárát, a hálózati zár feloldásával kapcsolatban felmerült indokolt költségek alapján az Általános Szerződési Feltételek 1. számú mellékletében meghatározott díj ellenében az Előfizető kérésére feloldja.

2.6.1 Az átadó szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó előfizetői panaszok kezelése Amennyiben az Előfizetőnek az átadó szolgáltató által nyújtott bármely szolgáltatásra vonatkozóan reklamációja van – beleértve de nem kizárólagosan a számlázással kapcsolatos panaszokat is -, azzal minden esetben az átadó szolgáltató ügyfélszolgálatához kell fordulnia a hordozási eljárás végét követően is.

2.7

Előfizetői szerződés módosítása a számhordozási eljárás időtartama alatt

A hordozási igényről való a Vodafone általi tudomásszerzés és a számátadási időablak közötti időszakban a Szolgáltató az előfizetői szerződés módosítására vonatkozó egyéb igények teljesítését megtagadhatja, beleértve, de nem kizárólagosan a következő eseteket:

285

     

2.8

Előfizetői hívószám cseréje (számcsere); SIM kártya csere; Tarifacsomag-váltás - migráció (különösen az utólag fizető előfizetésről az előre fizető szolgáltatásra, illetve az előre fizető előfizetésről az utólag fizető csomagra történő váltás); Szolgáltatás szüneteltetése; Előfizeti jogviszony átírása; Előfizetői jogviszony megszüntetése. Mobil hívószám átvevő szolgáltatóhoz történő hordozásának egyik feltétele a Szolgáltatóval fennálló, hatályos előfizetői szerződés. Amennyiben egy hordozás alatt álló hívószámhoz tartozó előfizetői jogviszonyt érintő írásbeli szerződés megszüntetésére irányuló nyilatkozatot tesz az Előfizető, azt a Szolgáltató (az Előfizető tájékoztatása mellett) nem hajtja végre, tekintve, hogy az esetleges korábban megtörténő szerződésbontás a hordozás meghiúsulását eredményezné. Ezért a hordozás esetleges meghiúsulásakor, amennyiben az Előfizetőnek a szerződés megszüntetésére irányuló szerződésbontási szándéka ennek ellenére is fennáll, az Előfizetőnek írásban kell erről nyilatkoznia.

Tájékoztatás a hordozott számokról

A Szolgáltató Előfizetői számára, a saját hálózatában díjmentesen hívható 1748-as rövid hívószámon keresztül tájékozódási lehetőséget biztosít arról, hogy egy adott telefonszám hívása melyik szolgáltató hálózatában végződik, továbbá saját hálózatában díjmentesen hívható ügyfélszolgálati (1270) számán keresztül tájékozódási lehetőséget biztosít a fentieken kívül arról is, hogy egy adott telefonszám hívásának mennyi a tarifája.

2.9

Egyéb fontos tudnivalók

A hordozás során a következő szabályok érvényesülnek:

a) a számátadási időablak alatt a szolgáltatás részben vagy egészben szünetelhet, b) a hangposta üzenetek nem vihetők át, c) az előre fizetett csomag esetén a fel nem használt összeg számátadáskor elvész, kivéve, ha az átvevő szolgáltató ettől eltérően rendelkezik, d) az átadó szolgáltató által kedvezménnyel értékesített, hálózati zárral ellátott készülék kizárólag akkor használható az átvevő szolgáltató hálózatában, ha az átadó szolgáltató a hálózati zárat 2.6. pont szerint feloldotta. A fentiekről az átvevő szolgáltató a számhordozási igénybejelentésnek megfelelő módon tájékoztatja az Előfizetőt.

286

3

Mobil hívószámok hordozása a Vodafone-hoz, mint Átvevő Szolgáltatóhoz

A hordozási igény bejelentését és az előfizetői szerződés megkötését követően a Vodafone a 2/2012. (I. 24.) NMHH rendeletben meghatározottak szerint jár el a hordozási igény Központi Referencia Adatbázisban történő bejelentése és teljesítése érdekében.

3.1

A számhordozási eljáráshoz kapcsolódó általános szabályok

A hordozási igény befogadását megelőzően a Vodafone mint Átvevő Szolgáltató elvégzi az Előfizető azonosítását, valamint az egyéb, új Előfizetők esetében a szerződéskötéshez szükséges, az Általános Szerződési Feltételek szerint alkalmazható vizsgálatokat (többek között, de nem kizárólag az Előfizető hitelképesség vizsgálatát is). Ezen vizsgálatok sikeressége esetén az Előfizető a Vodafone-nal előfizetői szerződést köt a jelen 2. sz. mellékletben leírtaknak megfelelően, ezzel egyidejűleg kerülhet sor a hordozási igény bejelentéséhez kapcsolódó jognyilatkozatok megtételére. Ilyen esetben az Előfizető meghatalmazza a Vodafone-t, hogy nevében eljárjon az átadó szolgáltatónál a számhordozási eljárás lebonyolítása során, valamint az Előfizetőnek a hordozni kívánt telefonszámmal kapcsolatosan az átadó szolgáltatónál fennálló szerződésének megszüntetése illetve módosítása tárgyában. A szerződéskötéskor a Vodafone mint Átvevő Szolgáltató és az Előfizető megállapodnak a számhordozás időpontjáról (számátadási időablak), amely legkorábban a szerződéskötést követő második munkanapon lehetséges, amennyiben az igény munkanapokon 16 óráig bejelentésre került. A Vodafone minden számhordozási igényt benyújtó ügyfele számára másodlagos számhordozási időablak kiválasztását is lehetővé teszi annak érdekében, hogy a hordozási eljárás bármely okból történő elhúzódása esetén csökkentse a hordozni kívánó ügyfél számára az adminisztrációs terheket. Amennyiben az ügyfél által választott korábbi időablakban nem történik meg a hordozás, a Vodafone a második időablakra ütemezi át a hordozási igényt. A hordozási eljárás sikerességének érdekében a Vodafone az általa az Előfizető azonosításához felhasznált adatokat az Előfizető által megjelölt átadó szolgáltató rendelkezésére bocsáthatja. Az Előfizető azonosítása, a hordozási igény és a meghatalmazások alapján a Vodafone mint Átvevő Szolgáltató az előfizetői szerződés megkötését követően az Előfizető által megjelölt átadó szolgáltatót a munkanapokon 16 óráig bejelentett előfizetői számhordozási igényről adott munkanap 20 óra 00 percig értesíti, és az átadó szolgáltatónál az Előfizető képviseletében a számhordozási eljárás lebonyolítása során, valamint az Előfizetőnek az átadó szolgáltatónál a hordozni kívánt telefonszámmal kapcsolatosan fennálló szerződésének megszüntetése illetve módosítása tárgyában eljár. Az átadó szolgáltató a számhordozás elfogadásáról vagy elutasításról és annak indokáról, legkésőbb a Vodafone általi értesítést követő munkanap 20 óra 00 percig értesíti a Vodafone-t mint Átvevő Szolgáltatót. A számhordozási igény elutasításáról a Vodafone az Előfizetőt az Eht. 144. § (4) bekezdésének megfelelően egy munkanapon belül értesíti, és amennyiben szükséges, újra azonosítja a 2.3. pont szerint. A határidők az azonosítást követően, vagy a 2.4. pont b) bekezdés szerint lejárt követelések kiegyenlítésének Előfizető általi bejelentését követően újrakezdődnek.

3.1.1 Új előre fizető (feltöltőkártyás) előfizetés létesítése Amennyiben az Előfizető előre fizető jogviszony létesítését választja, akkor ezt ugyanolyan feltételekkel teheti meg, mint a nem hordozott számon új előfizetői jogviszonyt létesítő Előfizetők, kivéve a következőket: 

A számátadási időablak kezdetéig a Vodafone az Előfizető számára szolgáltatásainak igénybe vételét a szerződésben feltüntetett 70-es hálózatkijelölő számmal rendelkező mobil hívószámon teszi lehetővé.  Sikeres hordozási eljárás esetén a számátadási időablak végén a 70-es hálózatkijelölő számmal rendelkező mobil hívószám helyébe a hordozott mobil hívószám lép. A szerződéskötés és a számátadási időablak között fel nem használt, az Előfizető egyenlegén lévő összeg megmarad. A számhordozást követően a hordozott előfizetői mobil hívószámra vonatkozóan a

287

szolgáltatási időszakot az Előfizető által az előfizetői SIM-kártyáról kezdeményezett első díjköteles hívással újra kell indítani a Szolgáltató Lakossági Általános Szerződési Feltételei szerint, az egyenleg-felhasználási idő pedig egységesen a szolgáltatási időszak újraindításától számított 180 nap lesz.  Az előfizetői szerződés hatályba lépése: A szerződés az aláírással létrejön és hatályba lép. 

Visszavont hordozási igény vagy egyéb okból sikertelen hordozási eljárás esetén a Szolgáltató a szolgáltatást a hordozási eljárást követően is a 70-es hálózatkijelölő számmal rendelkező mobil hívószámon nyújtja az Előfizetőnek. Ilyen esetekben a szolgáltatás igénybevételének további feltételei, illetve az előfizetői jogviszonyra vonatkozó szabályok teljes mértékben megegyeznek a hordozási igény bejelentése nélkül új előfizetői szerződést kötő Előfizetőkre vonatkozóan a Szolgáltató Általános Szerződési Feltételeiben rögzítettekkel.

Amennyiben az Előfizető bármilyen tarifacsomaghoz csak SIM kártyát vásárol (kedvezményesen értékesített készülék vásárlása nélkül): -

-

-

-

A szerződés a számhordozási igény átadó szolgáltató általi elfogadásával lép hatályba. Ezt megelőzően csak akkor, ha az Előfizető, a Szolgáltató Lakossági Általános Szerződési Feltételei szerint, az előfizetői SIM kártyáról kezdeményezett első díjköteles hívással megkezdi a Szolgáltatási időszakot. A hordozási igény átadó szolgáltató által történő elutasítása esetén az előfizetői szerződés a Szolgáltató Lakossági Általános Szerződési Feltételeiben leírtak szerint, az Előfizető által az előfizetői SIM kártyáról kezdeményezett első díjköteles hívással lép hatályba, amennyiben erre a hordozási igény elutasításáról szóló értesítés Vodafone általi megküldését követő 90 napon belül kerül sor. Ekkor a Szolgáltató az Előfizető részére a szolgáltatását az előfizetői szerződésben megjelölt, 70-es hálózatkijelölő számmal rendelkező mobil hívószámon biztosítja. Az előfizetői szerződés megszűnik a fenti pontban meghatározott értesítés megküldését követő 91. napon, amennyiben ezen időpontig az Előfizető az Előfizetői SIM-kártyáról nem kezdeményez díjköteles hívást a Szolgáltató Lakossági Általános Szerződési Feltételeiben leírtak szerint. A szerződés megkötésével egyidejűleg történő kedvezményes készülékvásárlás esetén az előfizetői szerződés az aláíráskor hatályba lép.

A Vodafone a 2/2012. (I. 24.) NMHH rendeletben meghatározottak szerint jár el a hordozási igény teljesítésének érdekében.

3.1.2 Új utólag fizető előfizetés létesítése Amennyiben az Előfizető utólag fizető jogviszony létesítését választja, akkor ezt ugyanolyan feltételekkel teheti meg, mint a nem hordozott számon új előfizetői jogviszonyt létesítő Előfizetők, kivéve a következőket:    

A számátadási időablak kezdetéig a Vodafone az Előfizető számára a szolgáltatásainak igénybe vételét a szerződésben feltüntetett 70-es hálózatkijelölő számmal rendelkező mobil hívószámon teszi lehetővé. Sikeres hordozási eljárás esetén a számátadási időablak végén a 70-es hálózatkijelölő számmal rendelkező mobil hívószám helyébe a hordozott mobil hívószám lép. Az előfizetői szerződés hatályba lépése: A szerződés az aláírással hatályba lép. A szerződés megszüntetésének egyéb feltételei azonosak a nem hordozott számon új előfizetői jogviszonyt létesítő Előfizetők számára nyújtott feltételekkel. Ezért a szerződés megszüntetésének minden esetben feltétele a szerződéskötéskor vállalt kötelezettségek maradéktalan teljesítése, beleértve de nem kizárólagosan az esetlegesen kedvezményesen értékesített készülékkel kapcsolatos kötelezettségeket is az Előfizető által aláírt nyilatkozatban vállaltak szerint.

A Vodafone a 2/2012. (I. 24.) NMHH rendeletben meghatározottak szerint jár el a hordozási igény teljesítésének érdekében.

288

3.2

A hordozási eljárás alatt használható 70-es hálózatkijelölő számmal rendelkező mobil hívószámhoz kapcsolódó egyéb tudnivalók

A hordozási eljárás alatt használható 70-es hálózatkijelölő számmal rendelkező mobil hívószámhoz kapcsolódóan, a hordozott számra történő számcsere során az alábbi szolgáltatások a következő korlátozásokkal vihetők át:        

3.3

Hangposta, Professzionális Hangposta, Professzionális hangposta és Fax szolgáltatások esetén: hangüzenetek, hangposta belépési kód, postafiókban tárolt fax üzenetek, címlisták elvesznek; A Vodafone Mail szolgáltatással kapcsolatos beállítások, jelszavak, a postafiókban tárolt email, hang és fax üzenetek, címlisták elvesznek; Vodafone e-SMS regisztráció és a tiltó lista beállítások elvesznek; SMS játékok esetén a korábbi pontok/eredmények illetve a játékszabályokban meghatározott, pl. a nyereményátvételhez szükséges azonosítók (hívószám, nyerőkódok) elvesznek; A My Vodafone jelszó elvész; KörSMS jelszó és csoport beállítások elvesznek; A számátadási időablak előtt a hordozandó számra feladott, de a számátadási időablak kezdetéig még nem kézbesített MMS üzenetek elvesznek; Mobil Vásárlás során (pl. napi, heti, havi előfizetések keretében) megrendelt, de még nem megkapott szolgáltatások, termékek nem kerülnek kézbesítésre, teljesítésre.

A Vodafone-nál már meglévő előfizetésre történő számhordozás szabályai

A Vodafone biztosítja a már meglévő Vodafone előfizetői szerződéssel (továbbiakban: eredeti szerződés) rendelkező Előfizetői részére a lehetőséget, hogy meglévő előfizetésük fenntartása mellett az ahhoz kapcsolódó mobil hívószámot (a továbbiakban: eredeti mobil hívószám) más mobilszolgáltatótól hordozásra kerülő mobil telefonszámra cseréljék. A számhordozási eljárás egyéb feltételei ezen ügyfelek számára is megegyeznek a jelen melléklet egyéb szakaszaiban leírtakkal, a következő eltérésekkel: -

-

-

-

-

3.4

A már meglévő Vodafone előfizetői szerződéssel rendelkező Előfizetők esetén nem alkalmazhatók az ezen mellékletben az új Előfizetőkre vonatkozó, a szerződéskötést megelőző vizsgálatok, valamint a szerződés hatályba lépésére és megszűnésére vonatkozó rendelkezések. A hordozási igény Vodafone-nál mint Átvevő Szolgáltatónál történő bejelentésekor az Előfizető rendelkezik eredeti szerződésében szereplő mobil hívószámának abban az esetben történő változtatásáról, ha a számhordozási eljárás sikerrel zárul. A Szolgáltató az Előfizető részére a szolgáltatását a számhordozási eljárás ideje alatt, a számátadási időablak kezdetéig az eredeti szerződéséhez tartozó SIM kártyán, valamint mobil hívószámon folyamatosan biztosítja. Sikeres számhordozási eljárás esetén az eredeti mobil hívószám helyébe a hordozott mobil hívószám kerül, és a Szolgáltató a szolgáltatást egyebekben az eredeti szerződési feltételek szerint nyújtja az Előfizető részére, figyelemmel az Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseire is. A számátadási időablakban a Vodafone-nál már meglévő előfizetésre történő számhordozás esetén is érvényesek a szolgáltatások átvitelére vonatkozó, a 3.2 pont szerinti korlátozások. A hordozási eljárás bármely okból történő meghiúsulása az Előfizető eredeti szerződésének hatályát nem érinti, a Szolgáltató a szolgáltatást az eredeti szerződési feltételek szerint az eredeti mobil hívószámon nyújtja tovább az Előfizető számára, figyelemmel az Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseire is.

A számhordozási igény visszavonása

Az Előfizető a számhordozási igényét az átvevő szolgáltatónál a számátadási időablakot megelőző második munkanapon 16 óráig visszavonhatja. Az átvevő szolgáltató az igény törléséről az átadó szolgáltatót 20 óra 00 percig értesíti.

289

A Vodafone-nál bejelentett számhordozási igények esetében az Előfizető visszavonási igényét írásban jelezheti a Szolgáltató számhordozási eljárást biztosító ügyfélszolgálati irodáiban, vagy ügyfélszolgálati tevékenységet is ellátó értékesítési pontjain, figyelemmel a jelen 2. sz. melléklet 3. fejezetben leírtakra is.

3.5

Egyéb rendelkezések

A Vodafone Magyarország zrt. mint Átvevő Szolgáltató részére az átadó szolgáltatók által a mobil számhordozás igénybevételéért esetlegesen kiszabott egyszeri hordozási díjakat a Vodafone akciós kedvezményként nem terheli át az Előfizetőre, abból 100%-os árengedményt ad. A Vodafone ezen akciós kedvezményét visszavonásig fenntartja. Az akciós kedvezmény részletei a www.vodafone.hu oldalon érhetők el.

4

Mobil hívószámok hordozása a Vodafone-tól mint Átadó Szolgáltatótól

Az Előfizetőnek a számhordozási igényét az átvevő szolgáltatónál kell bejelentenie. A Vodafone az Előfizető számára a hordozandó mobil hívószámon továbbra is biztosítja a szolgáltatások folyamatosságát a számátadási időablak kezdetéig az Általános Szerződési Feltételek egyéb rendelkezéseiben rögzítetteknek megfelelően.

4.1

A Vodafone-tól mint Átadó Szolgáltatótól történő elhordozáshoz kapcsolódó általános szabályok

Az átvevő szolgáltató azonosítja az Előfizetőt az Előfizető által bemutatott, a 2.3 pontban már részletezett dokumentumok alapján. Az átvevő szolgáltató köteles a munkanapokon 16 óráig bejelentett számhordozási előfizetői igényről a Vodafone-t adott munkanap 20 óra 00 percig értesíteni. Az Vodafone a számhordozás elfogadásáról vagy elutasításáról és annak indokáról, legkésőbb az átvevő szolgáltató általi értesítést követő munkanap 20 óra 00 percig értesíti az átvevő szolgáltatót. Az átadó szolgáltató legkésőbb a számhordozás KRA-ba való bejelentésének időpontja után 23 órán belül a KRA-ban jóváhagyja vagy elutasítja a számhordozást. Az Előfizető azonosítása, a hordozási igény és a meghatalmazások alapján az átvevő szolgáltató az előfizetői szerződés megkötését követően a Vodafone-t a munkanapokon 16 óráig bejelentett előfizetői számhordozási igényről adott munkanap 20 óra 00 percig értesíti, és az Előfizető képviseletében a Vodafone-nál a számhordozási eljárás lebonyolítása során, valamint az Előfizetőnek a hordozni kívánt telefonszámmal kapcsolatosan a Vodafone-nal fennálló szerződésének megszüntetése illetve módosítása tárgyában eljár. Amennyiben az átvevő szolgáltató az Előfizető Előfizetői Szerződésre vonatkozó írásbeli felmondását a szolgáltatók közötti megállapodás szerinti elektronikus úton a Vodafone Magyarország zrt.-nek mint Átadó Szolgáltatónak az Előfizető nevében bejelenti, akkor a Vodafone Magyarország zrt. ezt írásbeli felmondásnak fogadja el. A Vodafone a számhordozás elfogadásáról vagy elutasításról és annak indokáról, legkésőbb az átvevő szolgáltató általi értesítést követő munkanap 20 óra 00 percig értesíti az átvevő szolgáltatót.

4.2

Egyéb rendelkezések

4.2.1 Egy adott előfizetői mobil hívószámra vonatkozó, folyamatban lévő hordozási eljárás esetén, a hordozási eljárás ideje alatt a Szolgáltató az erre a mobil hívószámra vonatkozó további hordozási igényeket automatikusan elutasítja. 4.2.2 Az Adatkártya tarifacsomaghoz tartozó telefonszámok hordozhatóságára a 2.2. pontban az adatszámokra meghatározott feltételek vonatkoznak. Az adatkártya tarifacsomagra vonatkozó előfizetői szerződés megszűnik, ha az Előfizető a hozzá tartozó elsődleges mobil hívószámra vonatkozó előfizetői szerződését felmondja.

290

4.2.3

A hordozott számok nyilvántartása

Amennyiben az Előfizető szolgáltatót változtat, és számhordozást vesz igénybe, a hordozott előfizetői szám használati joga és az ezzel összefüggő kötelezettségek az átvevő szolgáltatóhoz kerülnek, egyidejűleg az átadó szolgáltatónál megszűnnek, de a kijelölési engedély jogosultja továbbra is az a szolgáltató marad, amely számára a hatóság a hordozott előfizetői számot tartalmazó számmezőt eredetileg kijelölte. A hordozott számra vonatkozó előfizetői szerződés megszűnése esetén a szabaddá váló előfizetői szám használati joga és az ezzel összefüggő kötelezettségek 6 hónapig az átvevő szolgáltatónál maradnak, ezen időtartam alatt a szám nem rendelhető új Előfizetőhöz. Ezt követően az előfizetői szám illetve a kapcsolódó jogok és kötelezettségek visszakerülnek a kijelölésre eredetileg jogosult szolgáltatóhoz.

291

Üzleti Általános Szerződési Feltételek 3. számú Melléklet

TÁJÉKOZTATÓ az előfizetők, felhasználók és számlafizetők adatainak kezeléséről A Vodafone Magyarország Mobil Távközlési Zártkörűen Működő Részvénytársaság a nyilvános elektronikus hírközlési szolgáltatáshoz kapcsolódó adatvédelmi és titoktartási kötelezettségre, az adatkezelés és a titokvédelem különleges feltételeire, a hálózatok és a szolgáltatások biztonságára és integritására, a forgalmi és számlázási adatok kezelésére, valamint az azonosító kijelzésre és hívásátirányításra vonatkozó szabályokról szóló 4/2012. (I. 24.) NMHH rendeletben, továbbá az elektronikus hírközlési szerződések részletes szabályairól szóló 6/2011. (X.6.) NMHH rendeletben foglalt tájékoztatási kötelezettségének az alábbiak szerint tesz eleget: A Vodafone Magyarország Mobil Távközlési Zártkörűen Működő Részvénytársaság, mint Szolgáltató a szolgáltatással, továbbá hálózatának üzemeltetésével kapcsolatban tudomására jutott személyes adatokat, továbbá üzleti titkokat az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény (a továbbiakban: Eht.), az elektronikus hírközlési előfizetői szerződésekre, elektronikus hírközlési szerződések részletes szabályairól szóló 6/2011. (X.6.) NMHH rendelet (továbbiakban: ESzRSz), a nyilvános elektronikus hírközlési szolgáltatáshoz kapcsolódó adatvédelmi és titoktartási kötelezettségre, az adatkezelés és a titokvédelem különleges feltételeire, a hálózatok és a szolgáltatások biztonságára és integritására, a forgalmi és számlázási adatok kezelésére, valamint az azonosító kijelzésre és hívásátirányításra vonatkozó szabályokról szóló 4/2012. (I. 24.) NMHH rendelet, a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény, az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (továbbiakban: Infotv.), a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959.évi IV. törvény (továbbiakban: Ptk.), a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (továbbiakban: Fgytv.), továbbá egyéb vonatkozó jogszabályok előírásai szerint kezeli. Fogalmak Előfizető: Az a természetes vagy jogi személy, jogi személy nélküli gazdasági társaság (vállalkozás), ideértve a külföldi székhelyű vállalkozás magyarországi fióktelepét is, akivel a Szolgáltató az Előfizetői szerződést megköti vagy megkötötte. Felhasználó. Az a természetes személy, aki a Szolgáltató által nyújtott (távközlési) szolgáltatást használja és nem nyújt nyilvánosan elérhető elektronikus hírközlési szolgáltatást. Amennyiben a Felhasználó nem azonos az Előfizetővel, akkor a Felhasználó normál esetben az Előfizető tudtával és jóváhagyásával használja a szolgáltatást. Számlafizető: Az a természetes vagy jogi személy, aki a szolgáltatás ellenértékét megfizeti. Amennyiben a Számlafizető nem azonos az Előfizetővel, akkor a szolgáltatás ellenértékének megfizetése az Előfizető és Számlafizető között létrejött megállapodás alapján történik. A Számlafizető többnyire azonos a Felhasználóval. Személyes adat: bármely meghatározott (azonosított vagy azonosítható) természetes személlyel (érintett) kapcsolatba hozható adat, az adatból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés. A személyes adat az adatkezelés során mindaddig megőrzi e minőségét, amíg kapcsolata az érintettel helyreállítható. Adatkezelés: az alkalmazott eljárástól függetlenül az adatokon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így például gyűjtése, felvétele, rögzítése, rendszerezése, tárolása, megváltoztatása, felhasználása, stb.

292

Üzleti titok: a gazdasági tevékenységhez kapcsolódó minden olyan tény, információ, megoldás, adat, melynek nyilvánosságra hozatala, illetéktelenek által történő megszerzése vagy felhasználása a jogosult –ide nem értve a magyar államot- jogszerű pénzügyi, gazdasági vagy piaci érdekeit sértené vagy veszélyeztetné, és amelynek titokban tartása érdekében a jogosult a szükséges intézkedéseket megtette.

I.

A SZOLGÁLTATÁS NYÚJTÁSA SORÁN KEZELT SZEMÉLYES ADATOK ÉS AZ ADATKEZELÉS ELSŐDLEGES CÉLJA 1) A Szolgáltató által az elektronikus hírközlési szolgáltatásra irányuló szerződés létrehozatala, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése céljából kezelt, továbbá az előfizető hiteles azonosításához szükséges és elégséges személyes adatok a) b) c) d) e)

az Előfizető neve, lakóhelye, tartózkodási helye vagy székhelye, Előfizetői hozzáférési pont helye, az Előfizető számlázási címe, szükség esetén számlaszáma, egyéni Előfizető esetén az Előfizető születési neve, anyja születési neve, születési helye és ideje, korlátozottan cselekvőképes egyéni Előfizető esetén az utólag fizetett díjú szolgáltatásokra vonatkozó Előfizetői szerződésben a törvényes képviselő a), c) és d) pont szerinti adatai, f) nem egyéni Előfizető esetén az Előfizető cégjegyzékszáma vagy más nyilvántartási száma, adószáma, valamint szükség esetén az Előfizető pénzforgalmi számlaszáma, g) kapcsolattartása alkalmas elérhetőségek: fa) elektronikus levelezési cím, fb) postai levelezési cím, fc) egyéb telefonszám(ok), h) Előfizető által bemutatott azonosító okmány típusa, i) Előfizető által bemutatott azonosító okmány száma, j) Nem egyéni Előfizető képviselője által bemutatott azonosító okmány típusa, k) Nem egyéni Előfizető képviselője és Számlafizető(i) azonosító okmányszámai. 2) A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások díjainak számlázása, továbbá a díjak beszedése céljából kezelt személyes adatok a) az I.1) bekezdés a) – g) pontok szerinti adatok, b) a Számlafizető neve, c) a Számlafizető számlázási címe, szükség esetén számlaszáma, d) a Számlafizetővel való kapcsolattartásra alkalmas elérhetőségek: da) elektronikus levelezési cím, db) postai levelezési cím, dc) egyéb telefonszám(ok). e) a díjfizetéssel és a díjtartozással összefüggő adatok, f) tartozás hátrahagyása esetén az Előfizetői szerződés felmondásának eseményei, g) az Előfizető illetve Felhasználó által igénybe vehető egyéb, nem elektronikus hírközlési szolgáltatásra, különösen annak számlázására vonatkozó adatok. 3) A Szolgáltató által nyújtott beszéd (hívás szolgáltatás) és nem beszéd (egyéb szolgáltatás) célú szolgáltatás díjának meghatározása és a számla, továbbá a tételes számlamelléklet előállítása céljából kezelt személyes adatok a) az I.1) bekezdés a) – g) pontok szerinti adatok, b) az Előfizető SIM kártya száma vagy egyéb azonosítója, c) az Előfizetői SIM kártyához tartozó mobil hívószám (MSISDN), d) a mobil készülék és egyéb Előfizetői végberendezés típusa, e) az elszámolási időszakban elszámolható összes egység száma, f) a hívó és hívott Előfizetői számok, g) a hívás vagy egyéb szolgáltatás típusa, h) a hívás iránya, i) a hívás vagy egyéb szolgáltatás típus kezdő időpontja, j) a hívás vagy egyéb szolgáltatás típus időtartama,

293

k) l) m) n) o) p) q)

illetőleg a továbbított adat terjedelme, a szolgáltatást nyújtó hálózat és cella azonosítója, a szolgáltatás igénybevételekor használt készülék egyedi azonosítója (IMEI), IP hálózatok esetén az alkalmazott azonosítók, a hívás vagy egyéb szolgáltatás dátuma, a díjfizetéssel és a díjtartozással összefüggő adatok, tartozás hátrahagyása esetén az Előfizetői szerződés felmondásának eseményei

4) A szolgáltatás nyújtása céljából kezelt egyéb, a szolgáltatás jellege miatt vagy műszaki szempontból elengedhetetlenül szükséges személyes adatok A helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatás esetén a) telefonvonalon történő DSL szolgáltatás esetén a telefonvonal Előfizetőjének neve és születési neve, születési helye és ideje, anyja születési neve, továbbá a Magyar Telekom Nyrt.-nél levő ügyfélszáma b) a szolgáltatás hozzáférési pont címe c) annak az ingatlan tulajdonosának, amelyen szolgáltatás hozzáférési pont kiépítésre kerül, a neve, születési neve, születési helye és ideje, anyja születési neve d) az Előfizető telefonszáma, kapcsolattartási telefonszáma és kapcsolatartó neve Értéknövelt szolgáltatások nyújtásához szükséges adatok helymeghatározás esetén e) A Szolgáltató hálózatában feldolgozott mindazon adatok, amelyek a szolgáltatást igénybe vevő Előfizetői/felhasználói végkészülék földrajzi helyének meghatározására alkalmasak. Szolgáltatás nyújtás vagy személyes adat igénylés teljesítését megelőző jogosultság ellenőrzés esetén f) természetes személy által regisztrált biztonsági kód, g) szolgáltatáshoz és természetes személyhez regisztrált azonosító, h) természetes személyhez regisztrált „aranykérdések” és „aranyválaszok”, i) természetes személy használatában lévő és általa regisztrált, visszaigazoló kód fogadására megjelölt kommunikációs csatorna és azonosítója (pl.: e-mail cím, mobil telefonszám) Értéknövelt szolgáltatás nyújtásához szükséges adatok a szolgáltatáshoz használt készülék vagy végberendezés, továbbá megrendelt szolgáltatás paramétereinek beállítása, illetőleg adatok mentése, visszaállítása esetén j) a használt készülék vagy végberendezés típusa és azonosító adatai, k) a használt készülék vagy végberendezés szolgáltatás specifikus azonosító adatai (például postafiók, e-mail cím, szolgáltatás azonosító, alap internet elérési cím) és paraméterei, l) a használt készülékben vagy végberendezésben tárolt kapcsolati listák és a listaadatokhoz tartozó részadatok és tárolt adatok (például címlisták, telefonszámlisták, böngésző listák, utóbbi események napló adatai, mentett vagy tárolt fájlok, közlemények, stb.). 5) A díjfizetési, illetőleg a szerződésből eredő egyéb kötelezettségek kijátszásának megelőzése, illetve a szerződéskötés megtagadása céljából a Szolgáltató által, vagy több más szolgáltatóval közösen létrehozott, adatállományban kezelt személyes adatok a) az I.1) bekezdés a) - g) pontok szerinti adatok, b) az adatállományba helyezés indoklása. 6) Az Előfizetői szolgáltatás igénybevételéhez jogellenesen alkalmazott – így különösen a tulajdonosa által letiltott – Előfizetői végberendezések használatának, illetve az ilyen használat megkísérlésének bizonyítása és dokumentálása céljából kezelt személyes adatok a) az I.1) bekezdés a) - g) pontok szerinti adatok, b) A jogsértően használt, vagy használni megkísérelt készülékben detektált Előfizetői SIM kártya száma vagy egyéb azonosítója, az Előfizetői SIM kártyához tartozó mobil hívószám (MSISDN), c) A jogsértően használt, vagy használni megkísérelt mobil készülék típusa,

294

d) A jogsértően használt mobil készülékről folytatott forgalmazás során a hívó és a hívott Előfizetői számok, e) A jogsértő készülékhasználat során létrejött hívás vagy egyéb szolgáltatás típusa, iránya, kezdő időpontja és a lefolytatott beszélgetés időtartama, illetőleg a továbbított adat terjedelme, a szolgáltatást nyújtó hálózat és cella, valamint a szolgáltatás igénybevételekor használt készülék egyedi azonosítója (IMEI), IP hálózatok esetén az alkalmazott azonosítók, f) A jogsértően használt készülékről bonyolított hívás vagy igénybe vett egyéb szolgáltatás dátuma 7) Az Előfizetői hiba- vagy panasz bejelentések kivizsgálásának céljából kezelt személyes adatok a) Az Előfizető értesítési címe, vagy más azonosítója (pl.: e-mail cím), b) Az Előfizető hívószáma vagy más azonosító, c) A hibajelenség leírása d) A hibabejelentés időpontja (év, hó, nap, óra), e) A hiba okának behatárolására tett intézkedések és azok eredménye f) A hiba oka, g) A hiba elhárításának módja és időpontja (év, hó, nap, óra), eredménye (eredménytelensége és annak oka), h) Az Előfizető értesítésének módja és időpontja ezen belül is különösen az előfizető bejelentésének visszaigazolásáról, valamint az előző pontban foglaltakról történő értesítések módja és időpontja, i) Az ügyfélszolgálat és a fogyasztó (ügyfél) közötti telefonos kommunikáció hangfelvétele. A helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatás esetén kezelt további személyes adatok j) telefonvonalon történő DSL szolgáltatás esetén a telefonvonal Előfizetőjének neve és születési neve, továbbá a Magyar Telekom Nyrt.-nél levő ügyfélszáma, k) a szolgáltatás hozzáférési pont címe 8) A Szolgáltató által személy- és vagyonvédelmi célból kezelt, biztonsági kamerák által rögzített képek, adatok A Szolgáltató bemutató üzleteiben felszerelt zártláncú kamerarendszerek folyamatosan, közvetlen személyes megfigyelés nélkül, személy- és vagyonvédelmi célból rögzítik a kamerák által megfigyelt területeken történteket, beleértve az ott megjelenő személyekről készült felvételeket is. A rögzített felvételeket a Szolgáltató kizárólag a megfigyelt területen történt bűncselekmény, vagy más – a megfigyelés tárgyát képező – rendkívüli esemény körülményeinek utólagos kivizsgálása céljából használja fel. 9) Bűnüldözési, nemzetbiztonsági és honvédelmi célú felhasználásra megőrzött és kezelt személyes adatok a) helyhez kötött telefon- vagy mobil rádiótelefon szolgáltatás, internet hozzáférési szolgáltatás, internetes telefon-, internetes levelezési szolgáltatás, illetve ezek kombinációja esetén az I.1) bekezdés a)-e) pontok szerinti adatok, b) helyhez kötött telefon- vagy mobil rádiótelefon szolgáltatás, internet hozzáférési szolgáltatás, internetes telefon-, internetes levelezési szolgáltatás, illetve ezek kombinációja esetén az Előfizetői, felhasználói végberendezés vagy Előfizetői hozzáférési pont hívószáma vagy egyéb, az Előfizető, felhasználó egyedi azonosításához szükséges - az Előfizetői szerződésben rögzített, vagy az elektronikus hírközlési szolgáltató által egyéb módon az Előfizetőhöz, felhasználóhoz rendelt - állandó műszaki-technikai azonosítók, c) helyhez kötött telefonszolgáltatás, helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatás, illetve ezek kombinációja esetén az Előfizetői, felhasználói végberendezés vagy Előfizetői hozzáférési pont létesítési címe és típusa, d) helyhez kötött telefon- vagy mobil rádiótelefon szolgáltatás, internet hozzáférési szolgáltatás, internetes telefon-, internetes levelezési szolgáltatás, illetve ezek kombinációja esetén a kommunikációban részt vevő Előfizetők, felhasználók hívószámai, egyedi műszaki-technikai azonosítói, felhasználói azonosítói, az igénybe vett elektronikus hírközlési szolgáltatás típusa, a kommunikáció dátuma, kezdő és záró időpontja,

295

e) helyhez kötött telefon- vagy mobil rádiótelefon szolgáltatás, illetve ezek kombinációja igénybevételénél alkalmazott hívásátirányítás és hívástovábbítás esetén a hívásfelépítésben részt vevő köztes Előfizetői vagy felhasználói hívószámok, f) mobil rádiótelefon szolgáltatás esetén a szolgáltatás igénybevételekor használt, a kommunikációban részt vevő felek készülékazonosítója (IMEI), valamint mobil-Előfizetői azonosítója (IMSI), g) mobil rádiótelefon szolgáltatás esetén a szolgáltatást nyújtó hálózat- és cellaazonosítója a közlés megkezdésekor, valamint az adott szolgáltatás nyújtásának időpontjában az adott cellaazonosítóhoz tartozó cella tényleges földrajzi helyének meghatározását lehetővé tevő adatok, h) internetes elektronikus levelezési, internetes telefonszolgáltatás, illetve ezek kombinációja esetén a szándékolt címzett irányában megkezdett kommunikációra vonatkozóan jelen bekezdés d) pontja szerinti adatok, i) internet hozzáférési, internetes elektronikus levelezési, internetes telefonszolgáltatás, illetve ezek kombinációja esetén az elektronikus hírközlési szolgáltatás típusa és a szolgáltatás Előfizető vagy felhasználó általi igénybevételének dátuma, kezdő és záró időpontja, az igénybevételnél használt IP cím, felhasználói azonosító, hívószám, j) internet hozzáférési, internetes elektronikus levelezési, internetes telefonszolgáltatás, illetve ezek kombinációja során az Előfizetők, felhasználók egyedi műszaki-technikai azonosítóinak az elektronikus hírközlési szolgáltató általi bármely átalakításának követéséhez szükséges adatok (IP cím, portszám), k) előre fizetett anonim hívókártyás mobil rádiótelefon szolgáltatás esetében a szolgáltatás első igénybevételének dátuma és időpontja, valamint a cellaazonosító, amelyről az aktiválás megtörtént, l) jelen bekezdés a)-k) pontok szerinti adatkörökbe tartozó adatokat a Szolgáltató megőrzi akkor is, ha azok sikertelen hívások során állnak elő, vagy kerülnek kezelésre a Szolgáltató által. 10) Az utólag fizető (post-pay) Előfizetési Szerződés megkötése előtt a szerződéskötő fél hitelképességvizsgálata, a Szolgáltató általi ártámogatással történő készülék-értékesítés engedélyezése, szerződéskötést követően a csalások elkerülése, a szerződés teljesítésének nyomon követése, illetve kockázatelemzés céljából a szerződéskötésre ajánlatot tevők, továbbá Előfizetők Szolgáltató által kezelt személyes adatai a) Az Előfizető egyéb, munkahelyi vagy otthoni telefonszáma, b) Az Előfizető vagy törvényes képviselőjének személyazonossága és lakcíme, vagy tartózkodási helye igazolására alkalmas igazolvány/okirat száma, c) Nem természetes személy Előfizető esetén az Előfizető adószáma, d) Ártámogatással készüléket vásárló Előfizetők esetén jelen bekezdés c) pontjának megfelelő, személyazonosságot igazoló okiratokban szereplő személyazonosító adatoldalakon feltüntetett – és az adott okmány adattartalmával megegyező – azonosító adatok, e) Az úgynevezett információs adatlapon megadott következő adatok: ea) vezetéknév, keresztnév, eb) családi állapot (házas, egyedülálló, elvált, özvegy, élettársi kapcsolatban élő), ec) lakásra/házra vonatkozó adatok (mióta lakik itt, tulajdonos, bérlő, családtag, egy háztartásban élők száma), ed) legmagasabb iskolai végzettség (alapfokú, középfokú, felsőfokú, nincs, egyéb), ee) tulajdonban lévő bankkártya típus (elektronikus, hitelkártya, nincs), ef) munkahely adatok (neve, címe, telefonszáma), eg) a háztartás havi nettó összes jövedelme (<60.000 Ft, 60-140.000 Ft, 141-220.000 Ft, >220.000 Ft), eh) foglalkoztatottság jellege (alkalmazott vezető beosztásban, alkalmazott beosztott (nem vezető), szövetkezeti tag, társas vállalkozás tagja, egyéni vállalkozó, tanuló/diák, nyugdíjas, munkanélküli, háziasszony/GYES/GYED/ sorkatona/segítő családtag, egyéb), ei) jelenlegi munkahelyén a foglalkoztatás időtartama (év, hónap), ej) a foglalkoztatás gazdasági ágazata (diák, közalkalmazott, oktatási/egészségügyi, építőipari, közlekedési, pénzügyi/biztosítási, háziasszony, mezőgazdasági, szolgáltatási, ipari, munkanélküli, távközlési, kereskedelmi, nyugdíjas, egyéb,

296

f)

g) h) i)

ek) jelenlegi mobiltelefon-előfizetések típusa és száma (feltöltő kártyás, előfizetéses, Vodafonenál, más mobil szolgáltatónál), Részletfizetéssel történő készülék-értékesítéshez szükséges hitelképesség vizsgálat lefolytatása céljából kezelt, további Előfizetői személyes adatok fa) Munkáltatói igazolás adatai (munkavállalói szerződés fennállása esetében) - munkáltató neve; - munkáltató adószáma; - munkaviszony jellege (határozott/határozatlan); - bruttó alapbér összege; - utolsó három hónap nettó béreinek összege; fb) Nyugdíj igazolás adatai (munkavállalói jogviszonnyal nem rendelkező nyugdíjas Előfizető esetében) - nyugdíjas neve, törzsszáma; - utolsó hónap nyugdíj átutalásának összege; fc) Bankszámla kivonat igazolás adatai - utolsó három hónap rendszeres átutalásainak összege; - utolsó három hónap rendszeres terheléseinek összege; fd) Egyéb mobil szolgáltatótól származó számla adatok - utolsó három hónap, egyéb mobil szolgáltatótól származó, saját névre szóló mobilszámla végösszege; - utolsó három hónap, egyéb mobil szolgáltatótól származó, saját névre szóló mobilszámla havi díjainak összege az I. 1) bekezdés a), b), d), h) - k) pontja szerinti adatok; az Előfizetői Szolgáltatásnak az Előfizető oldalán felmerült okból történt korlátozása (ténye, ideje, oka); az Előfizető oldalán felmerült okból történt Szolgáltató által felmondás ténye, ideje, oka;

11) Az előre fizető (prepay) Előfizetői szerződés megkötése előtt az ÁSZF 2.1 pontban rögzített vásárlási limit ellenőrzése céljából kezelt személyes adatok a) az I.1) bekezdés a) - g) pontok szerinti adatok, b) a korábbi vásárlások száma 12) Az Előfizető hozzájárulásához kötött adatkezelési célok és a kapcsolódó személyes adatok a) az Előfizetői névjegyzék kezelése aa) vezetéknév, ab) keresztnév, ac) telefonszám, ad) lakcím nyilvánosságra szánt része, ae) végberendezés felhasználás módja (igény esetén, telefon/fax), af) foglalkozása (igény esetén) ag) iskolai végzettsége (igény esetén), ah) szakképesítése (igény esetén) b) a forgalmi adatokon kívüli helymeghatározó szolgáltatások nyújtása ba) bázisállomás címe, bb) vagy geo-koordináta, c) közvetlen üzletszerzés, tájékoztatás, közvélemény- vagy piackutatás, ca) név, cb) postai cím, cc) elektronikus cím, cd) telefonszám, d) a tételes számlamelléklet, illetve a hívásrészletező igénylése da) név, db) számlacím, dc) telefonszám dd) más az Előfizető, Felhasználó által önként megadott adat,

297

e) értéknövelt szolgáltatások nyújtása, vagy a Szolgáltató saját üzletszerzése ea) az I.1) bekezdés a)-f) pontok szerinti adatok, eb) az Előfizető SIM kártya száma vagy egyéb azonosítója, ec) az Előfizetői SIM kártyához tartozó mobil hívószám (MSISDN), ed) a mobil készülék és egyéb Előfizetői végberendezés típusa, ee) az elszámolási időszakban elszámolható összes egység száma, ef) a hívó és hívott Előfizetői számok, eg) a hívás vagy egyéb szolgáltatás típusa, eh) a hívás iránya, ei) a hívás vagy egyéb szolgáltatás típus kezdő időpontja, ej) a hívás vagy egyéb szolgáltatás típus időtartama, ek) illetőleg a továbbított adat terjedelme, el) a szolgáltatást nyújtó hálózat és cella azonosítója, em) a szolgáltatás igénybevételekor használt készülék egyedi azonosítója (IMEI), en) IP hálózatok esetén az alkalmazott azonosítók, eo) a hívás vagy egyéb szolgáltatás dátuma, ep) a díjfizetéssel és a díjtartozással összefüggő adatok, eq) tartozás hátrahagyása esetén az Előfizetői szerződés felmondásának eseményei 13) Az ügyfélszolgálati ügyintéző élőhangos bejelentkezésére vonatkozó kötelezettség ellenőrzése céljából a Szolgáltató által kezelt személyes adatok a) a Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatára irányuló hívás kezdő időpontja, b) a Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatára irányuló hívás időtartama.

II.

A SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSÉNEK JOGCÍME 1) A Szolgáltató az Előfizetők adatait jogszabályi felhatalmazás, illetőleg kötelezettség alapján kezeli. Ennek megfelelően a szolgáltató a) az Eht. 129.§ (5) bekezdés a) pontja és az ESzRSz 7.§ (1) bekezdés a) pontja szerint jogszabályi felhatalmazás alapján kezeli az I. 1) bekezdés szerinti adatokat, b) az Eht. 47.§ (13) szerint előírt törvényi kötelezettség teljesíthetősége alapján kezeli az I. 1) bekezdés h) - k) pontok szerinti adatokat, c) az Eht. 157.§ (2) bekezdés a) - d) és h) - i) pontok szerint törvényi felhatalmazás alapján kezeli az I. 2) bekezdés szerinti adatokat, d) az Eht. 157.§ (2) bekezdés a)-i) pontjai és az ESzRSz 13.§ (2) bekezdése szerint jogszabályi felhatalmazás alapján kezeli az I. 3) bekezdés szerinti adatokat, e) az Eht. 154.§ (3) bekezdése szerint törvényi felhatalmazás alapján kezeli az I. 4) bekezdés, továbbá az I. 7) bekezdés j) - k) pontok szerinti adatokat, f) az Eht. 158.§ (2) bekezdése szerint törvényi felhatalmazással kezeli az I. 5) bekezdés szerinti adatokat, g) az Eht. 157.§ (2) bekezdés k) pontja szerint törvényi felhatalmazás alapján kezeli az I. 6) bekezdés szerinti adatokat, h) az Eht. 141.§ (2) bekezdés szerint törvényi kötelezettség alapján kezeli az I. 7) bekezdés a) - h) pontok és az I. 11) bekezdés szerinti adatokat, i) az Eht. 141.§ (1) és az ESzRSz 10.§ (1) bekezdés szerinti jogszabályi kötelezettség alapján kezeli az I. 7) bekezdés i) pontja szerinti adatokat, j) az Eht. 159/A.§ szerint törvényi kötelezettség alapján kezeli az I. 9) bekezdés szerinti adatokat, k) az Eht. 138. § (10) bekezdés és az Fgytv. 17/B. § (3) bekezdés szerinti jogszabályi kötelezettség alapján kezeli az I. 7) bekezdés i), valamint az I. 13) bekezdés a)-b) pontjai szerinti adatokat. 2) A Szolgáltató az Előfizetők előzetesen tájékozott, önkéntes és egyértelmű hozzájárulása esetén kezeli az I. 10) és a 12) bekezdés szerinti adatokat. A Szolgáltató az érintett személy mindenkori rendelkezését magára nézve kötelezőnek ismeri el.

298

3) A biztonsági kamerákkal történő képrögzítés tényéről az I. 8) pont szerinti céllal biztonsági kamerákkal és -képrögzítő rendszerekkel felszerelt területek belépési pontjain tájékoztatja az érintetteket, akik a kamerával megfigyelt területeken való megjelenésükkel – mint ráutaló magatartással – járulnak hozzá a kameraképek rögzítéséhez. 4) A Szolgáltató az Eht. 156. § (14) bekezdése szerinti törvényi rendelkezés alapján a felhasználó, illetve az Előfizető előzetes hozzájárulása esetén, egyébként pedig az Eht. 156. § (16) bekezdésében foglalt kötelezettség alapján kezeli az I. 4) bekezdés e) pontban szereplő adatokat.

5) Az Infotv. 6. § (2) bekezdése, továbbá az Eht. 156.§ (17) bekezdése szerint a Szolgáltató jogosult arra, hogy az Előfizető vagy felhasználó saját érdekeinek vagy más személy létfontosságú érdekeinek védelméhez, továbbá katasztrófa-, illetve szükséghelyzet elhárítása vagy megelőzése céljából az elengedhetetlenül szükséges mértékben akkor is kezelje az I. 1) – 8) pontokban felsorolt adatkörökbe tartozó és a Szolgáltató rendelkezésére álló személyes adatokat, ha az adatok kezelhetősége tekintetében rendelkezésre jogosult személy fizikai cselekvőképtelensége folytán nem képes hozzájárulását adni adatai kezeléséhez.

6)

Az Infotv. 4. § (4) bekezdése szerint a Szolgáltató jogosult ellenőrizni az I. 1) bekezdés a), d), i) és k), illetve az I. 10) bekezdés b) és g) pontok alapján kezelt adatok pontosságát és naprakészségét.

299

III. A SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSÉNEK, MEGŐRZÉSÉNEK IDŐTARTAMA 1) Az Eht. 143.§ (2), 157.§ (3) bekezdésében foglaltaknak megfelelően a Szolgáltató a) az I. 1) bekezdésben és az I. 4) bekezdés a) – d) és f) – i) pontokban felsorolt adatokat legfeljebb az Előfizetői szerződés megszűnését követő egy évig, díjfizetési vagy egyéb jogvita esetén a jogvitából eredő igények elévüléséig kezeli, b) az I. 2) és I. 3) bekezdésben felsorolt számlázási és forgalmazási adatokat legfeljebb a számla teljesítésének határidejét követő, vagy – előre fizetett szolgáltatások esetén – a szolgáltatás nyújtását követő egy évig, díjfizetési vagy egyéb jogvita esetén a jogvitából eredő igények elévüléséig kezeli, 2) Az I. 4) bekezdés e), j), k) és l) pont szerinti értéknövelt szolgáltatás nyújtásához szükséges adatokat, továbbá az I. 12) bekezdés e) pontja szerinti adatokat a Vodafone kizárólag csak olyan mértékben és időtartamig őrzi meg, amely elengedhetetlenül szükséges az értéknövelt szolgáltatás nyújtásához, illetve az értékesítéshez, vagy amelyhez a felhasználó, illetve Előfizető előzetesen hozzájárult 3) A számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. §-ban előírt rendelkezések alapján a Szolgáltató 8 évig köteles megőrizni a könyvviteli elszámolását közvetlenül és közvetetten alátámasztó számviteli bizonylatokat, továbbá e bizonylatokat közvetve vagy közvetlenül alátámasztó analitikus és részletező nyilvántartásokat, adatokat. E törvényi rendelkezés teljesítéséhez Szolgáltató 8 évig tárolja és kezeli a) az Előfizető felé kibocsátott számlákat és/vagy azok elektronikus másolatait, b) Előfizető azon forgalmazási és egyéb azonosító – a hírközlési szolgáltatás Előfizető általi igénybevételével összefüggésben a Szolgáltatónál rendelkezésre álló – adatait, amelyek a Szolgáltató könyvviteli elszámolásában felhasznált bizonylato(ka)t támasztanak alá. 4) Az Eht. 158.§ (5) bekezdésében foglaltaknak megfelelően a Szolgáltató legfeljebb egy évig kezeli az I. 5) bekezdés szerinti adatokat 5) Az Eht. 157. § (2) bekezdés k) pontjában foglaltaknak megfelelően az Előfizetői szolgáltatás igénybevételéhez jogellenesen alkalmazott – így különösen a tulajdonosa által letiltott – Előfizetői végberendezések használatára, illetve annak kísérletére vonatkozóan a Szolgáltató elektronikus hírközlő hálózatában keletkező és rendelkezésre álló – I. 6) bekezdés szerinti – adatokat a Szolgáltató az adatok keletkezését követően legfeljebb egy évig kezeli 6) Az Eht. 138. § (10) bekezdés alapján a hiba- vagy panaszbejelentés és – vizsgálat során elektronikusan rögzített – I. 7) bekezdés a) – h) és j) – k) pontok szerinti – személyes adatokat a Szolgáltató a hibabejelentéstől számított legalább egy évig, továbbá az Eht. 141. § (2) h) bekezdése, valamint az Fgytv. 17/B (3) bekezdése alapján az I. 7) bekezdés i), valamint I. 13) bekezdés a)-b) pontok szerinti hangfelvételt a rögzítéstől számított legalább egy évig őrzi meg, de legfeljebb öt évig tárolja. 7) Az I. 8) bekezdésben felsorolt képfelvételeket a Szolgáltató legfeljebb 3 napig kezeli (tárolja), kivéve, ha nyomozóhatóság vagy erre feljogosított más hatóság – hatályos jogszabály alapján – az adatok ezen időtartamon túli megőrzését vagy kiadását igényli 8) Az Eht. 159/A. § (3) bekezdése alapján az arra hatáskörrel rendelkező nemzetbiztonsági szervek, nyomozó hatóságok, ügyészek, bíróságok részére történő adatszolgáltatás biztosításához a szolgáltató a) az I. 9) bekezdés a) – b) pontokban felsorolt adatokat az Előfizetői szerződés megszűnését követő egy évig őrzi meg, b) az I. 9) bekezdés d) – k) pontokban felsorolt adatokat az azok keletkezését követő egy évig őrzi meg, c) az I. 9) bekezdés l) pontokban felsorolt adatokat az azok keletkezését követő fél évig őrzi meg. 9) A Szolgáltató az I. 10) és a 12) bekezdés szerinti céllal kezelt és ott felsorolt adatokat az Előfizetőnek az adatkezeléshez adott önkéntes és egyértelmű hozzájárulásának visszavonásáig, annak hiányában legfeljebb a III. 1) bekezdés a) pont szerinti időtartamig kezeli 10) Nyomozó hatóságok kezdeményezésére – a tevékenységüket szabályozó külön törvényekben foglalt esetekben és feltételekkel – az adatmegőrzés céljának megfelelő mértékben és ideig a Szolgáltató

300

köteles a számítástechnikai rendszereiben tárolt adatokat a III. 1) – III. 9) bekezdésekben megadott időtartamon túl is megőrizni

IV. A SZEMÉLYES ADATOK HARMADIK TOVÁBBÍTÁSÁNAK FELTÉLEI, MÓDJA

FÉL

RÉSZÉRE

TÖRTÉNŐ

ÁTADÁSÁNAK,

A Szolgáltató az általa kezelt személyes adatok harmadik fél részére történő kiadását, továbbítását kizárólag abban az esetben biztosítja, ha azt jogszabályi rendelkezés lehetővé teszi, vagy ha ahhoz az Előfizető, illetőleg a szolgáltatás felhasználója hozzájárult. 1) Az Eht. 157. § (9)-(10) bekezdései alapján a Szolgáltató az I. 1) bekezdés a) és f) pontja, az I. 3) bekezdés b) – q) pontjai és az I. 6) bekezdés b) – f) pontjai adatok közül azokat, amelyek az adatkezelés céljához szükségesek, átadhatja a) azoknak, akik a Szolgáltató megbízása alapján a számlázást, a követelések kezelését, a forgalmazás kezelését, illetőleg az ügyfél-tájékoztatást végzik, b) jogszabály alapján számlázási és forgalmazási jogviták rendezésére jogosult szervek részére, c) a nemzetbiztonság, a honvédelem és a közbiztonság védelme, a közvádas bűncselekmények, valamint az elektronikus hírközlési rendszer jogosulatlan vagy jogsértő felhasználásának üldözése céljából az arra hatáskörrel rendelkező nemzetbiztonsági szervek, nyomozó hatóságok, ügyészek, valamint bíróságok részére, d) a bírósági végrehajtásról szóló törvény szerint a végrehajtó részére. A jelen pont szerint átadott adatokkal kapcsolatban az adatokat átvevőket a Szolgáltatóval azonos titoktartási kötelezettség terheli. 2) Az Eht. 157. § (8) bekezdése alapján bennfentes kereskedelem, piacbefolyásolás, engedély nélküli szolgáltatás végzése ügyében indított eljárás keretében a Szolgáltató jogosult átadni a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletének az I. 1) és 3) bekezdés szerinti adatkörbe tartozó alábbi adatokat: a) az Előfizető családi és utóneve; b) az Előfizető születési neve, c) az Előfizető lakóhelye, tartózkodási helye, d) az Előfizetői állomás száma vagy egyéb azonosítója; e) az Előfizetőt hívó és általa hívott Előfizetői számok, a hívás vagy egyéb szolgáltatás dátuma és kezdő időpontja. 3) Az Eht. 158. §-ban rögzített feltételek fennállása esetén (pl. az Előfizető kár okozása céljából a Szolgáltatót megtévesztette, vagy megtévesztésére törekedett, különösen, ha az azonosítására szolgáló dokumentum nyilvánvalóan hamis, hamisított vagy érvénytelen) az I. 5) bekezdésben felsorolt adatokat a Szolgáltató jogosult másik elektronikus hírközlési szolgáltatónak átadni, vagy attól átvenni, illetőleg más szolgáltatókkal közös adatállományt létrehozni. A Szolgáltató haladéktalanul tájékoztatja az Előfizetőt az ilyen jellegű adatátadás tényéről. 4) Az I. 5) bekezdés szerinti céllal létrehozott közös adatbázisba (a továbbiakban e pontban: közös adatbázis) továbbított adatokhoz a Magyar Telecom Nyrt. és a Telenor Magyarország Zrt. (a Vodafone Magyarország Zrt-vel együtt e pontban a továbbiakban: szolgáltatók) férhet hozzá. A közös adatbázisból adatot igényelhet továbbá: a) a IV.1) bekezdés c) pontban és a IV. 2) bekezdésben meghatározott szervek, illetőleg hatóságok, b) bármely fogyasztó annak tekintetében, hogy a nyilvántartás milyen rá vonatkozó adatot tartalmaz. Az Előfizető adatai abban az esetben adhatók át, illetve kerülhetnek be a közös adatállományba, ha

301

a) egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatás igénybevételéből eredő, bármely egyetemes szolgáltatóval szemben fennálló, 3 hónapot meghaladó díjtartozása van, vagy b) korábban fennálló előfizetői szerződését jogszabályban meghatározott felmondási ok miatt az ajánlattételt megelőzően 6 hónapon belül mondták fel. c) számlatartozás miatt a szolgáltató a szerződést felmondta, vagy a szolgáltatás igénybevételi lehetőségét az előfizető számára részben vagy egészben korlátozta, vagy d) számlatartozása miatt a szolgáltató bírósági vagy hatósági eljárást kezdeményezett az előfizető ellen, illetve az előfizető tartózkodási helye ismeretlen, vagy e) az igénylő, illetve az előfizető kár okozása érdekében a szolgáltatót megtévesztette vagy a megtévesztésére törekszik (így különösen, ha az azonosítására szolgáló dokumentum nyilvánvalóan hamis, hamisított vagy érvénytelen). A közös adatbázisban szereplő személyek tekintetében a közös adatbázishoz hozzáférő szolgáltatók az alábbi döntéseket hozhatják: a) az előfizetői szerződéskötés megtagadása, vagy b) az előfizetői szerződéskötés megkötésének letéti díj megfizetéséhez kötése. Az adatainak a közös adatbázisba vitele elleni panaszával az érintett fordulhat: a) az adatot a közös adatbázisba továbbító szolgáltató Ügyfélszolgálatához, b) az adatot a közös adatbázisba továbbító szolgáltató adatvédelmi felelőséhez (a Vodafone Magyarország Zrt. adatvédelmi felelőse: Dr. Papp György Adatvédelmi Menedzser, 1476 Budapest Pf.: 350. c) a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatósághoz (Hatóság), d) az Adatvédelmi Biztos Hivatalához. Az Előfizető vagy felhasználó a személyes adatainak kezelésével, védelmével kapcsolatos jogainak Szolgáltató általi megsértése esetén a Szolgáltató ellen bírósághoz fordulhat. A közös adatbázis adatkezelője és adatfeldolgozója a Sysman Informatikai Zrt. (1031 Bp. Záhony utca 7.). 5) Az Infotvt. 6. § (2) bekezdése, továbbá az Eht. 156.§ (17) bekezdése szerint a Szolgáltató jogosult arra, hogy az Előfizető, vagy felhasználó saját érdekeinek, vagy más személy létfontosságú érdekeinek védelméhez, továbbá katasztrófa-, illetve szükséghelyzet elhárítása, vagy megelőzése céljából az elengedhetetlenül szükséges mértékben akkor is átadhassa harmadik félnek az I. 1) – I. 8) pontokban felsorolt adatkörökbe tartozó és a Szolgáltató rendelkezésére álló személyes adatokat, ha az adatok kezelhetősége tekintetében rendelkezésre jogosult személy fizikai cselekvőképtelensége folytán nem képes hozzájárulását adni adatai harmadik fél részére történő kiadásához. 6) Az Előfizetői szerződés megkötésekor az Előfizető részére át kell adni azon harmadik személyek listáját, akik az Előfizető személyes adatait a Vodafone megbízása alapján kezelik. Az Előfizetők az Előfizetői szerződés aláírásával járulnak hozzá ahhoz, hogy a Vodafone az e listában felsorolt harmadik személyt megbízhatja az Előfizető személyes adatainak kezelésével. A listát érintő változásról haladéktalanul tájékoztatni kell az Előfizetőt, egyidejűleg lehetőséget biztosítva ahhoz, hogy az Előfizető módosíthassa az adatai kezelésére vonatkozó hozzájáruló nyilatkozatát. A harmadik félnél történő adatkezelést és adatfeldolgozást – melyhez az előzőekben leírtak szerint nyilatkozatával járul hozzá az Előfizető – az Adatvédelmi Biztos által vezetett adatvédelmi nyilvántartásba is be kell jelenteni. 7) Az Eht. 145. § (2) bekezdésében foglalt törvényi kötelezettség alapján a segélyhívások megválaszolása céljából a Szolgáltató a hívó fél azonosítása kijelzésének letiltására, továbbá a helymeghatározási adatai kezelésére vonatkozó hozzájárulásának hiánya vagy visszavonása esetén is köteles a segélyhívó szolgálatok kérésére rendelkezésre bocsátani - külön

302

jogszabályban meghatározott módon - a hívó fél azonosítására, illetve a helymeghatározásra vonatkozó adatokat. E törvényi kötelezettség alapján a Szolgáltató valós időben (real-time) kiadja a hívó fél hívószámát a hívott fél felé a 24/1997. (III.26.) BM rendelet szerinti, az állam működése, a lakosság ellátása szempontjából kiemelten fontos létesítmények, a rendőrség, a tűzoltóság és a mentőszolgálat hívószámaira kezdeményezett hívások esetében, beleértve a “112” egységes európai segélyhívószámra irányuló hívásokat is. 8) Az adatkérésre külön törvény szerint jogosult nyomozó hatóság, ügyészség, bíróság, valamint nemzetbiztonsági szolgálat törvényben meghatározott feladatai ellátásának biztosítása céljából, a kérelmükre történő adatszolgáltatás keretében és a kérelmükben foglaltaknak megfelelően: a) A Szolgáltató az I. 9) bekezdésben felsorolt, törvényi kötelezettség alapján megőrzött adatokból adatszolgátlatást teljesít e szervezetek részére (Eht. 159/A § (1) bekezdése), b) A Szolgáltató megállapítja és továbbítja e szervezetek részére a felhasználóval, illetve az Előfizetővel kapcsolatos helymeghatározási adatokat (Eht. 156. § (16) bekezdése).

9) A Szolgáltató a hatályos jogszabályok alapján köteles együttműködni a titkos információgyűjtésre vagy

titkos adatszerzésre törvényben felhatalmazott szervezetekkel valamint a frekvenciagazdálkodó hatóságokkal, amelyek törvényben meghatározott esetekben, feltételekkel és garanciákkal a Szolgáltató hálózatán továbbított közléseket (beszédés adatforgalmazást) megfigyelhetik, lehallgathatják, tárolhatják vagy a küldeménybe, közlésbe azok megfigyelése érdekében más módon beavatkozhatnak.

10) A Szolgáltató az előfizető, valamint az előfizető képviselője által bemutatott személyazonosító okmányon szereplő azonosító adatok (okmányszám, név, nem, születési név, születési hely, születési idő, anyja neve) hitelességét a GIRO Elszámolásforgalmi Zártkörűen Működő Részvénytársaság (székhely: 1054 Budapest, Vadász utca 31., Fővárosi Törvényszék Cégbírósága, Cg. 01-10-041159) közreműködésével jogosult ellenőrizni a Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatala adatbázisaiban. 11) Az Fgytv. 47.§ (9a) bekezdése alapján a Szolgáltató köteles az I. 13) bekezdés a) és b) pontokban felsorolt adatokat a fogyasztóvédelmi hatóság felhívására közölni.

V. RÉSZLETES SZÁMLAMELLÉKLET KEZELÉSÉNEK FELTÉTELEI, MÓDJA A Szolgáltató, amennyiben Előfizetői megrendelésre részletes számla mellékletet, hívásrészletező kimutatást szolgáltat abból a célból, hogy Előfizető megismerhesse és ellenőrizhesse a díjszámítás alapjául szolgáló forgalmazási és számlázási adatokat, a díj kiszámításához és a díjvita eldöntéséhez szükséges mértékben és módon, továbbá az Előfizető által tett önkéntes és egyértelmű nyilatkozat alapján tünteti fel a forgalmazási és számlázási adatokat. 1) A részletes számlamelléklet, hívásrészletező kimutatás alapszolgáltatása A hívásrészletező kimutatás alapszolgáltatásban nem tartalmazza azonosítható módon: a) a hívott fél hívószámának minden számjegyét, b) a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság által “nem azonosítható hívószámként” közzétett hívószámokat, c) a díj kiszámításához szükségtelen adatokat, d) a fogadott hívásokat indító hívó azonosítására alkalmas adatokat. 2) A részletes számlamelléklet, hívásrészletező kimutatás szolgáltatása részletesebb adatokkal A Szolgáltató ezúton is felhívja az Előfizető figyelmét arra, hogy ha az Előfizető az alapszolgáltatást meghaladó részletességű adatokat tartalmazó hívásrészletező kimutatást rendel, akkor az Előfizető a

303

kimutatással együtt az elektronikus hírközlési szolgáltatást igénybe vevő, az Előfizetőn kívüli felhasználók személyes adatai birtokába juthat, és ezeknek a megismerésére Előfizető csak abban az esetben jogosult, ha ahhoz a felhasználók tájékoztatásukat követően hozzájárultak. A Szolgáltató nem köteles megvizsgálni e hozzájárulás meglétét vagy annak tartalmát, a hozzájárulásért kizárólagos felelősséggel az Előfizető tartozik. A Szolgáltató még a részletesebb adatokkal előállított hívásrészletező kimutatásban sem jogosult feltüntetni: a) a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság által közzétett “nem azonosítható hívószámok” részletes adatait, b) a kimutatást kérő Előfizető készülékén fogadott hívásokat indító hívó fél azonosítására alkalmas adatokat.

VI. AZONOSÍTÓ-KIJELZÉS A Szolgáltató a 4/2012, (I.”4) NMHH rendelet 9. § (1) bekezdése szerint biztosítja a mobil rádiótelefonszolgáltatások beszédcélú alkalmazásakor: a) a hívó Felhasználónak, hogy hívásonként letilthassa hívószámának kijelzését a hívott készüléken; b) a hívó Előfizetőnek, hogy Előfizetői hozzáférési pontonként letilthassa hívószámának kijelzését a hívott készüléken; c) a hívó Felhasználónak, hogy hívásonként – a b.) pontban meghatározott letiltás ellenére – lehetővé tegye hívószámának kijelzését a hívott készüléken; d) a hívott Előfizetőnek, hogy készülékén a hívó azonosítója ne jelenjen meg; e) a hívott Előfizetőnek, hogy megtagadja azon hívások fogadását, amelyek esetében a hívó az azonosítója kijelzését letiltotta. A hívó fél hívószáma kijelzésének a VI. pont a.) és b.) alpontjai szerinti letiltása nem alkalmazható a 24/1997. (III.26.) BM rendelet szerinti, az állam működése, a lakosság ellátása szempontjából kiemelten fontos létesítmények, a rendőrség, a tűzoltóság és a mentőszolgálat hívószámaira, beleértve a “112” egységes európai segélyhívószámra irányuló hívások esetében. A Hangposta szolgáltatások igénybevételével kezdeményezett hívások esetén a hívószámküldés letiltása technikai okok miatt nem lehetséges. Ha az Előfizető hívószáma kijelzésének korlátozásával kapcsolatban írásban nem nyilatkozik, azt a Szolgáltató úgy értékeli, hogy Előfizető hozzájárult hívószáma kijelzéséhez. A Szolgáltató a más elektronikus hírközlési szolgáltató hálózatából érkező hívások kijelzését a hívó Előfizető egyéni döntése és a szolgáltatók között megkötött hálózati szerződés alapján végzi.

304

Üzleti Általános Szerződési Feltételek 4. számú Melléklet A Csomagkapcsolt adatátviteli szolgáltatások - GPRS igénybevételének etikai szabályai A Szolgáltató a GPRS alapú szolgáltatásának fenntartása, minőségének biztosítása, továbbá ügyfeleinek és az Internet társadalom egészének védelme érdekében az alább részletezett módon határozza meg a nem etikus tevékenységeket: 1.

Nem megengedett kéretlen, közvetlen üzletszerzési, egyéb reklám célú, stb. elektronikus levél (e-mail) vagy bármely más elektronikus közlemény továbbítása olyan címzetteknek, akik a feladót tájékoztatták arról, hogy nem kívánnak ilyen jellegű e-mailt vagy elektronikus közleményt kapni.

2.

A Szolgáltató távközlő hálózatán nagy mennyiségű (100 db feletti) e-mail küldése olyan címekre, amelyeknek tulajdonosaival a küldő nem áll személyes vagy üzleti kapcsolatban (spam).

3.

Vírussal fertőzött, vagy bármely olyan e-mail (és/vagy e-mail-hez csatolt állomány) küldése, amely a címzett vagy a Szolgáltató rendszereiben a rendszerhasználó érdekeivel és/vagy akaratával ellentétes tevékenységet fejt(het) ki.

4.

Nem megengedett szándékosan hamis vagy elfedett feladói adatokkal megadott, vagy olyan e-mail küldése, amelyben nem szerepel egy érvényes cím, amelyre a címzett elküldhetné a további e-mailek küldésének megtiltására vonatkozó kérelmét.

5.

A Szolgáltató GPRS alapú szolgáltatásainak igénybe vételével olyan e-mail, közlemény, adat, információ, stb. küldése, terjesztése, hozzáférhetővé tétele, nyilvánosságra hozatala, közzététele, mások számítógépére, szerverére való elhelyezése, amelynek:    

6.

tartalmát a küldő, illetve a hozzáférést lehetővé tévő fél jogosulatlanul, vagy szerzői jogokat megsértve szerezte meg, tartalma általános társadalmi értékeket, emberi méltóságot sért vagy sérthet (félrevezető, trágár, erőszakos, pornográf, stb. tartalom); az adott módon való küldésével, terjesztésével, nyilvánosságra hozatalával, hozzáférhetővéilletve közzétételével, jogszabályba ütköző cselekmény (felbujtás, uszítás, gyűlöletkeltés, szerzői jogok megsértése, stb.) valósul vagy valósulhat meg; tartalma értékesítésre kínált termék, szolgáltatás vagy egyéb dolog tulajdonságairól, tartalmáról, áráról bárkit félrevezethet.

A Szolgáltató GPRS alapú szolgáltatásainak igénybe vételével más(ok) számítógépe(i) és/vagy az azon tárolt adatok illetéktelen használata, igénybe vétele, más(ok) számítógépe(i) működésének illetéktelen befolyásolása illetve ezek kísérlete, így különösen: 

 

mások számítógépein, szerverein tárolt vagy használt, nem nyilvánosságnak szánt (magántitkot, üzleti titkot, szolgálati titkot, államtitkot, stb. képező) és/vagy szerzői jogvédelem alatt álló adatok, állományok illetéktelen megtekintése, megszerzése vagy erre irányuló kísérlet; mások számítógépein, szerverein tárolt adatok, állományok engedély nélküli megváltoztatása vagy erre irányuló kísérlete; mások számítógépére vagy szerverére kompromittáló vagy az adott gép működését hátrányosan befolyásoló adatok, állományok engedély nélküli feltöltése vagy ennek kísérlete;

305



7.

mások tulajdonát képező, vagy mások által használt számítógépek, illetve azok erőforrásainak (pl. proxy, e-mail szerverek, nyomtatók, hálózati átjárók és egyéb kapcsolt hardvereszközök, stb.) engedély nélküli felhasználása.

A Szolgáltató GPRS hálózatához mobil szolgáltatás-hozzáférési ponton (mobil telefonon, illetve egyéb mobil távközlő berendezésen, stb.) keresztül csatlakoztatott számítógép szerverként, illetve átjáróként való használata (egynél több felhasználó kiszolgálása; hálózat, illetve egynél több számítógép csatlakoztatása, stb.).

Amennyiben valamely ügyfelünk nem etikus tevékenységet észlel, arról az [email protected] levelező címre küldött értesítéssel tájékoztathatja Szolgáltatót. A Szolgáltatót fenyegető kár megelőzése és/vagy a Szolgáltatót ért kár enyhítése, továbbá a Szolgáltató többi előfizetőjének és/vagy hálózatának védelme érdekében fenntartja magának a jogot arra, hogy vizsgálatot folytasson, a vizsgálat alapján az érintett ügyfelével szemben eljárjon, továbbá szankcionálás céljából értesítsen bármely más szolgáltatót, ha annak előfizetője folytatja a nem etikus tevékenységet.

306