Az Általános Szerződési Feltételek legutóbbi módosításának hatálybalépési dátuma: 2014. május 13. Az Általános Szerződési Feltételek készítésének dátuma: 1999. november 26.
Vodafone Magyarország Zrt. Lakossági Általános Szerződési Feltételek
1
TARTALOMJEGYZÉK
1.
ÁLTALÁNOS ADATOK, ELÉRHETŐSÉG ............................................................................................................. 5 1.1. 1.2.
A SZOLGÁLTATÓ NEVE ÉS CÍME ...................................................................................................................... 5 A SZOLGÁLTATÓ KÖZPONTI ÜGYFÉLSZOLGÁLATÁNAK ELÉRHETŐSÉGEI (CÍM, TELEFONSZÁM, EGYÉB ELÉRHETŐSÉG, NYITVATARTÁSI IDŐ) ÉS ANNAK A HELYNEK, ELÉRHETŐSÉGNEK, INTERNETES ELÉRHETŐSÉGNEK A MEGNEVEZÉSE, AHOL EGYÉB ÜGYFÉLSZOLGÁLATAINAK ELÉRHETŐSÉGEI NAPRAKÉSZEN MEGISMERHETŐK ......................................................................... 6 1.3. A SZOLGÁLTATÓ HIBABEJELENTŐJÉNEK ELÉRHETŐSÉGEI (CÍM, TELEFONSZÁM, EGYÉB ELÉRHETŐSÉG, NYITVATARTÁSI IDŐ) 7 1.4. A SZOLGÁLTATÓ INTERNETES HONLAPJÁNAK CÍME ............................................................................................. 8 1.5. A FELÜGYELETI SZERVEK ELÉRHETŐSÉGE (CÍM, TELEFONSZÁM, EGYÉB ELÉRHETŐSÉG) ................................................ 9 1.6. AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ELÉRHETŐSÉGE .................................................................................... 10 2.
AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE ÉS FELTÉTELEI .............................................................................. 11 2.1.
AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSÉRE VONATKOZÓ ELJÁRÁS, AZ
5. § (1) BEKEZDÉSE SZERINTI ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS
MEGKÖTÉSÉRE IRÁNYULÓ AJÁNLAT TARTALMI ELEMEI, AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁSOK IGÉNYBEVÉTELÉNEK MÓDJA ÉS FELTÉTELEI, A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉNEK ESETLEGES IDŐBELI, FÖLDRAJZI, SZEMÉLYI, TÁRGYI ÉS EGYÉB KORLÁTAI .............................. 11
2.2. 2.3.
AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSÉHEZ SZÜKSÉGES ELŐFIZETŐI ADATOK LISTÁJA ............................................... 22 A SZERZŐDÉSKÖTÉSTŐL SZÁMÍTVA AZ ELŐFIZETŐI HOZZÁFÉRÉSI PONT LÉTESÍTÉSÉRE, VAGY HÁLÓZATI VÉGPONTHOZ, HÁLÓZATHOZ TÖRTÉNŐ CSATLAKOZÁSÁRA, ÉS A SZOLGÁLTATÁS MEGKEZDÉSÉRE VÁLLALT HATÁRIDŐ ....................................... 23 2.4. AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSÉRE VONATKOZÓ AJÁNLATOK KEZELÉSE, NYILVÁNTARTÁSBA VÉTELE, VÁLTOZÁS AZ AJÁNLATTEVŐ ÉS AZ ELŐFIZETŐ ADATAIBAN................................................................................................................. 24 3.
AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS TARTALMA ................................................................................................. 25 3.1. 3.2. 3.3.
A SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL NYÚJTOTT ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS TARTALMA ............................................................. 25 A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVEHETŐSÉGÉNEK FÖLDRAJZI TERÜLETE ....................................................................... 57 A SEGÉLYHÍVÓ SZOLGÁLTATÁSOKHOZ ÉS A HÍVÓ HELYÉRE VONATKOZÓ INFORMÁCIÓHOZ VALÓ HOZZÁFÉRÉS ÉS AZOK HASZNÁLATÁRA VONATKOZÓ LEÍRÁS .......................................................................................................................... 58 3.4. TÁJÉKOZTATÁS ARRÓL, HOGY A SZOLGÁLTATÁS EGYETEMES SZOLGÁLTATÁS-E ....................................................... 59 3.5. A SZOLGÁLTATÓ FELELŐSSÉGI HATÁRÁT JELENTŐ ELŐFIZETŐI HOZZÁFÉRÉSI PONT HELYE .......................................... 60 4.
AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGE, BIZTONSÁGA .......................................................................... 61 4.1. AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS AZ ELEKTRONIKUS HÍRKÖZLÉSI SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGÉNEK AZ ELŐFIZETŐK ÉS FELHASZNÁLÓK VÉDELMÉVEL ÖSSZEFÜGGŐ KÖVETELMÉNYEIRŐL SZÓLÓ KORMÁNYRENDELETBEN MEGHATÁROZOTT, VAGY A SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL ÖNKÉNT VÁLLALT SZOLGÁLTATÁSMINŐSÉGI KÖVETELMÉNYEINEK CÉLÉRTÉKEI, EZEK ÉRTELMEZÉSE ÉS TELJESÍTÉSÜK ELLENŐRZÉSÉNEK MÉRÉSI MÓDSZERE................................................................................................................................................. 61 4.2. AMENNYIBEN A SZOLGÁLTATÓ HÁLÓZATÁBAN FORGALOMMÉRÉST, IRÁNYÍTÁST, MENEDZSELÉST ALKALMAZ, ÉS EZ HATÁSSAL VAN A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGÉRE, VAGY AZ ELEKTRONIKUS HÍRKÖZLÉSI SZOLGÁLTATÁS ÚTJÁN ELÉRHETŐ MÁS SZOLGÁLTATÁSOKHOZ, TARTALMAKHOZ, ALKALMAZÁSOKHOZ TÖRTÉNŐ HOZZÁFÉRÉSRE, AZ ERRE VONATKOZÓ SZABÁLYOK RÉSZLETES ISMERTETÉSE ........................................................................................................................................................ 67 4.3. TÁJÉKOZTATÁS AZON INTÉZKEDÉSRŐL, AMELYEKET A SZOLGÁLTATÓ A BIZTONSÁGOT ÉS A HÁLÓZAT EGYSÉGÉT BEFOLYÁSOLÓ ESEMÉNYEKKEL ÉS FENYEGETÉSEKKEL, VALAMINT SEBEZHETŐ PONTOKKAL KAPCSOLATBAN TEHET ....................... 68 4.4. AZ ELŐFIZETŐI VÉGBERENDEZÉS CSATLAKOZTATÁSÁNAK FELTÉTELEI; .................................................................... 69
5.
A SZOLGÁLTATÁS SZÜNETELTETÉSE, KORLÁTOZÁSA ................................................................................... 70 5.1.
AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS SZÜNETELTETÉSÉNEK ESETEI, FELTÉTELEI, AZ ELŐFIZETŐ ÁLTAL KÉRHETŐ SZÜNETELTETÉS
LEGHOSSZABB IDŐTARTAMA, A DÍJFIZETÉSHEZ KÖTÖTT SZÜNETELÉS ESETEI, ÉS A FIZETENDŐ DÍJ MÉRTÉKE ................................ 70
SZÜNETEL A SZOLGÁLTATÁS, HA AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS TELJESÍTÉSE ÁTMENETILEG AKADÁLYBA ÜTKÖZIK. ........................... 70 5.2. AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS KORLÁTOZÁSÁNAK, ÍGY KÜLÖNÖSEN AZ ELŐFIZETŐ ÁLTAL INDÍTOTT VAGY AZ ELŐFIZETŐNÉL VÉGZŐDTETETT FORGALOM KORLÁTOZÁSÁNAK, AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI VAGY MÁS JELLEMZŐI CSÖKKENTÉSÉNEK ESETEI ÉS FELTÉTELEI .............................................................................................................................................. 72 6.
ÜGYFÉLKAPCSOLAT, HIBAELHÁRÍTÁS, PANASZKEZELÉS, JOGVITÁK ............................................................. 74 6.1.
A VÁLLALT HIBAELHÁRÍTÁSI CÉLÉRTÉKEK, A HIBABEJELENTÉSEK NYILVÁNTARTÁSBA VÉTELÉRE ÉS A HIBAELHÁRÍTÁSÁRA
VONATKOZÓ ELJÁRÁS ............................................................................................................................................. 74
2
6.2.
AZ ELŐFIZETŐI BEJELENTÉSEK, PANASZOK KEZELÉSE, FOLYAMATA (DÍJREKLAMÁCIÓ, KÖTBÉR ÉS KÁRTÉRÍTÉSI IGÉNYEK
INTÉZÉSE) ............................................................................................................................................................ 77
6.3.
AZ ELŐFIZETŐ JOGAI AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS HIBÁS TELJESÍTÉSE ESETÉN, AZ ELŐFIZETŐT MEGILLETŐ KÖTBÉR
MÉRTÉKE, AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁSSAL KAPCSOLATOS VITÁK RENDEZÉSÉNEK MÓDJA, .................................................... 82
6.4.
AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLAT MŰKÖDÉSE, A PANASZOK KEZELÉSI RENDJE, AZ ÜGYFELEK SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL VÁLLALT
KISZOLGÁLÁSI IDEJE ................................................................................................................................................ 84
6.5. 6.6.
A TUDAKOZÓ SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELE, ................................................................................................ 85 TÁJÉKOZTATÁS A SZOLGÁLTATÁS TELJESÍTÉSÉVEL ÖSSZEFÜGGŐ JOGVITÁK PERES ÉS PEREN KÍVÜLI KEZDEMÉNYEZÉSÉNEK LEHETŐSÉGÉRŐL ÉS FELTÉTELEIRŐL, A BÉKÉLTETŐ TESTÜLETHEZ VALÓ FORDULÁS JOGÁRÓL, AZ ELJÁRÁSRA JOGOSULT HATÓSÁGOK, BÉKÉLTETŐ TESTÜLET ÉS EGYÉB SZERVEZETEK MEGNEVEZÉSE, ELÉRHETŐSÉGEIK FELTÜNTETÉSE ............................................... 86 7.
DÍJAK, DÍJSZABÁS, DÍJFIZETÉS, SZÁMLÁZÁS, KÁRTÉRÍTÉS, KÖTBÉR ............................................................. 88 7.1.
AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁSOKÉRT FIZETENDŐ DÍJAK MEGHATÁROZÁSA, MÉRTÉKE, ENNEK KERETÉBEN AZ EGYSZERI, RENDSZERES ÉS FORGALMI DÍJAK, DÍJAZÁSI IDŐSZAKOK, DÍJCSOMAGOK, HIBAJAVÍTÁSHOZ KAPCSOLÓDÓ DÍJAK, KEDVEZMÉNYES FELTÉTELEKRE VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK, IDEÉRTVE A KEDVEZMÉNY IGÉNYBEVÉTELÉHEZ SZÜKSÉGES MINIMÁLIS HASZNÁLATRA VAGY IDŐTARTAMRA VONATKOZÓ BÁRMELY KÖVETELMÉNYT, A SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSE, SZÜNETELTETÉSE, MÓDOSÍTÁSA, KORLÁTOZÁS FELOLDÁSA ALKALMÁVAL ESEDÉKESSÉ VÁLÓ DÍJAK, DÍJAZÁSI FELTÉTELEK, BELEÉRTVE A VÉGBERENDEZÉSSEL KAPCSOLATOS KÖLTSÉGSZÁMÍTÁST, DÍJ VISSZATÉRÍTÉSI KÖTELEZETTSÉGET IS, A DÍJFIZETÉS ÉS SZÁMLÁZÁS MÓDJA, RENDSZERESSÉGE, A SZÁMLÁK KÉZBESÍTÉSÉNEK IDŐPONTJA, MINDEN EGYÉB DÍJ ...................................................... 88 7.2. A KÍNÁLT DÍJFIZETÉSI MÓDOK, A KÜLÖNBÖZŐ FIZETÉSI MÓDOKBÓL ADÓDÓ, ELŐFIZETŐT ÉRINTŐ ELTÉRÉSEK ................ 93 7.3. AZ AKCIÓK ÉS AKCIÓS DÍJAK ELÉRHETŐSÉGE .................................................................................................... 97 7.4. A KÁRTÉRÍTÉSI ELJÁRÁS SZABÁLYAI ............................................................................................................... 98 7.5. A KÖTBÉR MEGHATÁROZÁSA, MÉRTÉKE ÉS MÓDJAI ........................................................................................ 100 8. A TELEFONSZOLGÁLTATÓK ESETÉBEN A SZÁMHORDOZÁSSAL KAPCSOLATOS ELJÁRÁS RÉSZLETES SZABÁLYAI 101 9.
SZERZŐDÉS IDŐTARTAMA.......................................................................................................................... 102 9.1.
A SZERZŐDÉS IDŐTARTAMA, VALAMINT A SZOLGÁLTATÁS NYÚJTÁSÁNAK, KORLÁTOZÁSÁNAK, SZÜNETELTETÉSÉNEK ÉS
MEGSZÜNTETÉSÉNEK FELTÉTELEI ÉS ESETEI, KÜLÖNÖSEN A HATÁROZOTT IDEJŰ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS RENDKÍVÜLI FELMONDÁSÁNAK
102 AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MÓDOSÍTÁSÁNAK ESETEI ÉS FELTÉTELEI, A SZOLGÁLTATÓ JOGOSULTSÁGA AZ EGYOLDALÚ SZERZŐDÉSMÓDOSÍTÁSRA, AZ ELŐFIZETŐ ERRŐL TÖRTÉNŐ TÁJÉKOZTATÁSÁNAK MÓDJA, AZ EGYOLDALÚ SZERZŐDÉSMÓDOSÍTÁSSAL KAPCSOLATBAN AZ ELŐFIZETŐT MEGILLETŐ JOGOK ..................................................................................................... 103 9.3. AZ ELŐFIZETŐ ÁLTAL KEZDEMÉNYEZETT SZERZŐDÉSMÓDOSÍTÁS ESETEI, FELTÉTELEI, A MÓDOSÍTÁS TELJESÍTÉSÉNEK HATÁRIDEJE ........................................................................................................................................................ 109 ESETEI
9.2.
10. ADATKEZELÉS, ADATBIZTONSÁG: .............................................................................................................. 116 10.1. 10.2.
A SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL KEZELT ADATOK FAJTÁI, TÁROLÁSUK ÉS ESETLEGES TOVÁBBÍTÁSUK CÉLJA, IDŐTARTAMA, ........ 116 AZ ELŐFIZETŐ TÁJÉKOZTATÁSA AZ ADATBIZTONSÁGI SZABÁLYOKRÓL, TOVÁBBÁ AZ ADATKEZELÉSSEL KAPCSOLATOS JOGAIRÓL ÉS KÖTELEZETTSÉGEIRŐL .......................................................................................................................... 117 11. AZ ELŐFIZETŐ JOGSZABÁLYBAN MEGHATÁROZOTT NYILATKOZATAI MEGADÁSÁNAK, A NYILATKOZATOK MÓDOSÍTÁSÁNAK, VISSZAVONÁSÁNAK MÓDJAI, ESETEI ÉS HATÁRIDEJE (KÜLÖNÖSEN ELŐFIZETŐI NÉVJEGYZÉKHEZ, A FORGALMI ADATOKON KÍVÜLI HELYMEGHATÁROZÓ ADATOK NYÚJTÁSÁHOZ, ÉRTÉKNÖVELT SZOLGÁLTATÁSOK NYÚJTÁSÁHOZ, ELEKTRONIKUS HÍRKÖZLÉSI SZOLGÁLTATÁSOK ÉRTÉKESÍTÉSÉHEZ, ÉS ÜZLETSZERZÉS CÉLJÁBÓL TÖRTÉNŐ SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSÉHEZ, TÉTELES SZÁMLA IGÉNYLÉSÉHEZ, AZ ELŐVÁLASZTÁSSAL VÁLASZTOTT KÖZVETÍTŐ SZOLGÁLTATÓRA VONATKOZÓ NYILATKOZATOK, EGYÉNI ELŐFIZETŐI MINŐSÉGRE VONATKOZÓ NYILATKOZAT) ............................................. 120 12. AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSÉNEK ESETEI ÉS FELTÉTELEI, AZON HATÁRIDŐ MEGJELÖLÉSE, AMEDDIG AZ ELŐFIZETŐ DÍJFIZETÉSI KÖTELEZETTSÉGÉNEK ELEGET TEHET ANÉLKÜL, HOGY A SZOLGÁLTATÓ A SZERZŐDÉST FELMONDANÁ ............................................................................................................................... 121 AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSÉNEK ESETEI: .................................................................................................. 121 12.1. KÖZÖS MEGEGYEZÉS: AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGSZŰNIK A FELEK ÁLTAL MEGÁLLAPÍTOTT IDŐPONTBAN, HA A SZERZŐDŐ FELEK KÖZÖSEN EBBEN MEGÁLLAPODNAK, ÉS AZZAL A FELTÉTELLEL, HOGY A FELEK A RÁUTALÓ MAGATARTÁSSAL KÖTÖTT ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉST RÁUTALÓ MAGATARTÁSSAL, KIFEJEZETT SZÓBELI VAGY ÍRÁSOS NYILATKOZATTAL, A SZÓBAN KÖTÖTT
3
ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉST KIFEJEZETT SZÓBELI VAGY ÍRÁSOS NYILATKOZATTAL, MÍG AZ ÍRÁSBAN KÖTÖTT ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉST KIFEJEZETT ÍRÁSOS NYILATKOZATTAL SZÜNTETHETIK MEG. ............................................................................................ 121
12.2. AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGSZŰNIK AZ ELŐFIZETŐ HALÁLÁVAL, JOGUTÓD NÉLKÜLI MEGSZŰNÉSÉVEL, VALAMINT A SZOLGÁLTATÓ JOGUTÓD NÉLKÜLI MEGSZŰNÉSÉVEL..................................................................................................... 121 12.3. AZ ÁTADÓ SZOLGÁLTATÓVAL FENNÁLLÓ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGSZŰNIK A SZÁMHORDOZÁSRA VONATKOZÓ SZABÁLYOK SZERINT A SZÁMHORDOZÁS MEGVALÓSULÁSÁVAL, AMENNYIBEN AZ NEM MÓDOSUL. ......................................... 121 12.4. A HATÁROZOTT IDŐTARTAMÚ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS A MEGHATÁROZOTT IDŐ ELTELTÉVEL MEGSZŰNIK. A SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSÉT MEGELŐZŐEN A SZOLGÁLTATÓ AZ ELŐFIZETŐT A SZÁMLALEVÉL MELLÉKLETÉBEN, SZÁMLALEVÉL HIÁNYÁBAN ÍRÁSBAN, POSTAI ÚTON VAGY A SZOLGÁLTATÁS JELLEGÉHEZ IGAZODÓ ELEKTRONIKUS ÚTON LEGALÁBB 30 (HARMINC), DE LEGFELJEBB 60 (HATVAN) NAPPAL KORÁBBAN TÁJÉKOZTATJA A HATÁROZOTT IDEJŰ SZERZŐDÉSBŐL HÁTRALÉVŐ NAPOK SZÁMÁRÓL ÉS A SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSÉNEK IDŐPONTJÁRÓL. A FELEK A HATÁROZOTT IDŐTARTAMÚ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉSBEN SZABADON MEGÁLLAPODHATNAK A HATÁROZOTT IDŐTARTAMÚ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSÉT KÖVETŐ ÚJ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS SZERZŐDÉSES FELTÉTELEIRŐL, AMELY ESETBEN A LÉTREJÖVŐ ÚJ SZERZŐDÉS CSAK HATÁROZATLAN IDŐTARTAMÚ LEHET. A FELEK A HATÁROZOTT IDEJŰ SZERZŐDÉS IDŐTARTAMÁNAK MEGHOSSZABBÍTÁSÁRÓL A SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSEKOR ÉS AZ ELŐFIZETŐ KIFEJEZETT NYILATKOZATA ESETÉN A HATÁROZOTT IDŐ ELTELTÉT MEGELŐZŐEN SZERZŐDÉSMÓDOSÍTÁSSAL DÖNTHETNEK.......... 121 12.5. AZ ELŐFIZETŐ FELMONDÁSA ..................................................................................................................... 121 12.6. AZ ELŐFIZETŐ ELÁLLÁSA .......................................................................................................................... 122 12.7. SZOLGÁLTATÓ ÁLTALI FELMONDÁS ............................................................................................................. 124 12.8. MEGSZŰNÉS EGYÉB ESETEI ....................................................................................................................... 126 12.9. ELJÁRÁS AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSEKOR .................................................................................... 126 13. A KÖZVETÍTŐVÁLASZTÁSSAL KAPCSOLATOS ELJÁRÁS RÉSZLETES SZABÁLYAI, A KÖZVETÍTŐVÁLASZTÁST BIZTOSÍTÓ ÖSSZEKAPCSOLÁSI SZERZŐDÉSEKBEN FOGLALTAKKAL ÖSSZHANGBAN........................................... 128 14. AZ ELŐFIZETŐNEK A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉVEL KAPCSOLATOS EGYÉB KÖTELEZETTSÉGEI ....... 129 14.1. 14.2. 14.3.
AZ EGYÜTTMŰKÖDÉSI ÉS TÁJÉKOZTATÁSI KÖTELEZETTSÉG ............................................................................... 129 A SZOLGÁLTATÁS RENDELTETÉSSZERŰ HASZNÁLATA ....................................................................................... 130 A VÉGBERENDEZÉSSEL, ILLETVE AZ ELŐFIZETŐNEK ÁTADOTT, DE A SZOLGÁLTATÓ TULAJDONÁT KÉPEZŐ MÁS ELEKTRONIKUS HÍRKÖZLŐ ESZKÖZÖKKEL KAPCSOLATOS KÖTELEZETTSÉGEK............................................................................................ 131 14.4. AZ ADATVÁLTOZÁS BEJELENTÉSE, ADATSZOLGÁLTATÁS ................................................................................... 132
4
1. Általános adatok, elérhetőség 1.1. A szolgáltató neve és címe A Szolgáltató neve: Vodafone Magyarország Mobil Távközlési Zártkörűen Működő Részvénytársaság Székhelye: 1096 Budapest, Lechner Ödön fasor 6.
5
1.2. A szolgáltató központi ügyfélszolgálatának elérhetőségei (cím, telefonszám, egyéb elérhetőség, nyitvatartási idő) és annak a helynek, elérhetőségnek, internetes elérhetőségnek a megnevezése, ahol egyéb ügyfélszolgálatainak elérhetőségei naprakészen megismerhetők A Központi Ügyfélszolgálat (a) ügyfélforgalom előtt nyitva álló helyiségének címe: 1062 Budapest, Váci út 1-3. (Westend City Center); (b) telefonszáma: 1270, amely a Szolgáltató hálózatán belül belföldről díjmentesen hívható; vagy +36 1 288 1270, mely a hívó fél tarifacsomagja szerint számlázódik; (c) nyitvatartási ideje: hétfő-szerda: 10.00-21.00, csütörtök: 08.00-21.00, péntek-szombat: 10.00-21.00, vasárnap: 10.00-18.00; (d) postacíme: 1476 Budapest, Pf. 350.; (e) faxszáma: +36 1 288 4270; (f) e-mail címe:
[email protected].
6
1.3. A szolgáltató hibabejelentőjének elérhetőségei (cím, telefonszám, egyéb elérhetőség, nyitvatartási idő) A Szolgáltató hibabejelentőjének (a) ügyfélforgalom előtt nyitva álló helyiségének címe: 1062 Budapest, Váci út 1-3. (Westend City Center); (b) telefonszáma: 1270, amely a Szolgáltató hálózatán belül belföldről díjmentesen hívható; vagy +36 1 288 1270, mely a hívó fél tarifacsomagja szerint számlázódik; (c) nyitvatartási ideje: hétfő-szerda: 10.00-21.00, csütörtök: 08.00-21.00, péntek-szombat: 10.00-21.00, vasárnap: 10.00-18.00; (d) postacíme: 1476 Budapest, Pf. 350.; (e) faxszáma: +36 1 288 4270; (f) e-mail címe:
[email protected].
7
1.4. A szolgáltató internetes honlapjának címe A Szolgáltató internetes honlapjának címe: www.vodafone.hu
8
1.5. A felügyeleti szervek elérhetősége (cím, telefonszám, egyéb elérhetőség) A Szolgáltató szolgáltatási tevékenysége felett a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság gyakorolja a szakmai felügyeleti jogokat. Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (a továbbiakban: Hatóság) Központi elérhetőség: Cím: 1015 Budapest, Ostrom u. 23-25. Levelezési cím: 1525 Budapest Pf. 75. Telefon: +36 1 457 7100 Fax: +36 1 356 5520 E-mail:
[email protected] Honlap: www.nmhh.hu Cím: Levelezési cím: Telefon: Fax:
1133 Budapest, Visegrádi u. 106. 1376 Budapest, Pf. 997. +36 1 468 0500 +36 1 468 0509 (központ)
Központi Ügyfélfogadó Iroda: Cím: 1133 Budapest, Visegrádi u. 106. Telefon: +36 1 468 0673 További felügyeleti szervek: Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Központi elérhetősége: Cím: 1088 Budapest, József krt. 6. Levelezési cím: 1428 Budapest, Pf: 20. Telefonszám: +36 1 459 4800 Faxszám: +36 1 210 4677 Honlap: www.nfh.hu Gazdasági Versenyhivatal Cím: Levelezési cím: Telefonszám: Faxszám: Honlap:
1054 Budapest, Alkotmány u. 5. 1245 Budapest 5., Pf. 1036 +36 1 472 8851 +36 1 472 8905 www.gvh.hu
A szolgáltatás teljesítésével összefüggő jogviták peres és peren kívüli kezdeményezésének lehetőségéről és feltételeiről az Általános Szerződési Feltételek 6.6. pontja rendelkezik. A Szolgáltató a fenti elérhetőségi és hatáskörre vonatkozó adatokat tájékoztató jelleggel adja meg, azok változásáért felelősséget nem vállal.
9
1.6. Az általános szerződési feltételek elérhetősége 1.6.1. A Szolgáltató (a) Ügyfélszolgálatán és (b) Internetes honlapján: http://www.vodafone.hu/vodafonerol/aszf. 1.6.2. A Szolgáltató Általános Szerződési Feltételeinek már nem hatályos változatait 5 (öt) évre visszamenőleg elektronikusan megőrizi, pontosan megjelölve, hogy azok milyen időszakban voltak hatályban, továbbá ügyfélszolgálatán és internetes honlapján ezeket legalább 24 (huszonnégy) hónapra visszamenőleg hozzáférhetővé teszi. Előfizetői igény esetén az Általános Szerződési Feltételekről a Szolgáltató tájékoztatást ad.
10
2. Az előfizetői szerződés megkötése és feltételei 2.1. az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó eljárás, az 5. § (1) bekezdése szerinti előfizetői szerződés megkötésére irányuló ajánlat tartalmi elemei, az előfizetői szolgáltatások igénybevételének módja és feltételei, a szolgáltatás igénybevételének esetleges időbeli, földrajzi, személyi, tárgyi és egyéb korlátai 2.1.1. az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó eljárás Előfizetői Szerződés Az Előfizetői Szerződés az előfizetői szolgáltatás nyújtása tárgyában a Szolgáltató és az Előfizető között létrejött szerződés, amely a Szolgáltató Általános Szerződési Feltételeiből és az egyedi Előfizetői Szerződésből áll. A Szolgáltató a Koncessziós Szerződés, illetve a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatósághoz tett bejelentés alapján, a vonatkozó hatályos jogszabályokban foglalt feltételekkel, a szükséges hatósági engedélyek és jóváhagyások birtokában a közcélú mobil rádiótelefon, a vezeték nélküli internet és a helyhez kötött Internet hozzáférési szolgáltatásokat ezen, a jogviszonyt megtestesítő szerződés alapján nyújtja az Előfizető részére, aki köteles az Előfizetői Szerződés feltételeit betartani és az igénybevett szolgáltatásért az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás mellékletében meghatározott díjat határidőben megfizetni. Az előfizetői jogviszony létrejötte Az előfizetői jogviszony úgy jön létre, hogy az Előfizető az Előfizetői Szerződést aláírja, és az egyszeri belépési díjat megfizeti, melynek eredményeképpen a Szolgáltató hálózatához hozzáférési pontot (SIM kártyát) biztosít az Előfizető részére. Előre Fizető Előfizető esetében előre fizetendő díj alatt a SIM kártya által képviselt összeg, valamint – az adott tarifacsomaggal esetenként együtt járó feltöltöttséget tartalmazó – a feltöltőkártya által képviselt összeg értendő. Az előfizetői szerződés létrejöhet a) b) c) d) a) b)
jelenlévők között: egyedi előfizetői szerződés aláírásával (írásbeli szerződés), illetve jelenlévők között szóban tett szerződéses jognyilatkozatok esetében kifejezett elfogadással (szóbeli szerződés) távollévők között szóban (telefonon) tett szerződéses jognyilatkozatok esetében kifejezett elfogadással elektronikus úton, mely szintén írásban kötött szerződésnek minősül ráutaló magatartás esetében a ráutaló magatartás tanúsításával
Az Előfizetői Szerződés írásban köthető meg a Szolgáltató által fenntartott ügyfélszolgálatokon, márkaképviseleteken és viszonteladói hálózatában és a Szolgáltató megbízottjai útján. Az Előfizetői Szerződés határozott vagy határozatlan időre köthető. A Szolgáltató és az Előfizető szóbeli szerződést köthet, az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás mellékletében vagy az egyedi előfizetői szerződésben kifejezetten megjelölt tarifacsomagokra az alábbi feltételek szerint. Az előfizetői jogviszony úgy jön létre, hogy az Előfizető a díjmentesen hívható, a termék csomagolásán vagy a Szolgáltató egyéb tájékoztatójában feltüntetett telefonszámra hívást indít, majd az Előfizetői Szerződés megkötéséhez szükséges saját adatai megadásával elfogadja az Általános Szerződési Feltételeket, beleértve annak mellékleteit, köztük a Díjszabást és az egyedi előfizetői szerződésben foglaltakat. Az Általános Szerződési Feltételek a Szolgáltató honlapján, illetve Ügyfélszolgálatán érhető el. Az Előfizetőt az általa megadott adatok valódisága tekintetében büntetőjogi felelősség terheli. A szóbeli szerződés megkötésével egyidejűleg a Szolgáltató a szolgáltatás nyújtását az Általános Szerződési Feltételekben írtak szerint kezdi meg. A Szolgáltató az Előre Fizető Előfizető által megadott belföldi címre a szóbeli szerződés megkötését követő 10 munkanapon belül adategyeztető levelet küld.
11
A Szolgáltató akkor tekinti érvényesnek az Előfizetői Szerződést, ha az Előfizető a részére kiküldött adategyeztető levélben megadott időpontig a Szerződés megerősítéséhez szükséges kódot SMS-ben visszaküldi. Az Előfizető, figyelemmel a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság elnökének az elektronikus hírközlési előfizetői szerződések részletes szabályairól szóló 6/2011. (X. 6.) NMHH rendeletében írtakra, a szóbeli szerződés megkötését követően nyolc munkanapon belül írásbeli nyilatkozattal, indokolás nélkül elállhat az Előfizetői Szerződéstől. Az Előfizetőt a rendelet alapján nem illeti meg elállási jog, ha a szolgáltató az előfizetői szerződésnek megfelelően a szolgáltatás nyújtását megkezdte. Ha a Szolgáltató az Előfizető által megadott adatok ellenőrzésekor azt tapasztalja, hogy az Előfizető által megadott adatok és a Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatala által szolgáltatott adatok eltérnek, az Előfizető által megadott adatok nem az Előfizető valós adatai, azok nyilvánvalóan hamisak, vagy az Előfizető az adategyeztető SMS-t nem küldte vissza a megadott határidőben a Szolgáltató a szerződést érvénytelennek tekinti. Érvénytelenség esetén a Szolgáltató az igénybe vett szolgáltatások díját nem téríti vissza, az Előre Fizető Előfizető a SIM kártyán esetleg még meglévő egyenlegét elveszíti. Szolgáltató a szerződést 48 órán belül iktatja, és elektronikus úton visszaigazolja az Előfizető felé. Az iktatástól számított öt napon belül az Előfizetőnek elektronikus levélben, vagy egyéb elektronikus úton megküldi a szerződés hozzáféréséhez szükséges adatokat. c)
A Szolgáltató és az Előfizető elektronikus úton is köthet írásbeli szerződést, a Díjszabásban vagy az egyedi Előfizetői Szerződésben kifejezetten megjelölt tarifacsomagokra az alábbi feltételek szerint. Az előfizetői jogviszony úgy jön létre, hogy az Előfizető a termék csomagolásán vagy a Szolgáltató egyéb tájékoztatójában feltüntetett internetes oldalt felkeresi, majd az Előfizetői Szerződés megkötéséhez szükséges saját adatai megadásával elfogadja az Általános Szerződési Feltételeket, beleértve annak mellékleteit, köztük a Díjszabást. Az Általános Szerződési Feltételek a Szolgáltató honlapján, illetve Ügyfélszolgálatán érhető el. Az Előfizetőt az általa megadott adatok valódisága tekintetében büntetőjogi felelősség terheli. Az elektronikus szerződés megkötésével egyidejűleg a Szolgáltató a szolgáltatás nyújtását az Általános Szerződési Feltételekben írtak szerint kezdi meg. A Szolgáltató az Előre Fizető Előfizető által megadott belföldi címre az elektronikus szerződés megkötését követő 10 munkanapon belül adategyeztető levelet küld. A Szolgáltató akkor tekinti érvényesnek az Előfizetői Szerződést, ha az Előfizető a részére kiküldött adategyeztető levélben megadott időpontig a Szerződés megerősítéséhez szükséges kódot SMS-ben visszaküldi. Ha a Szolgáltató az Előfizető által megadott adatok ellenőrzésekor azt tapasztalja, hogy az Előfizető által megadott adatok és a Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatala által szolgáltatott adatok eltérnek, az Előfizető által megadott adatok nem az Előfizető valós adatai, azok nyilvánvalóan hamisak, vagy az Előfizető az adategyeztető SMS-t nem küldte vissza a megadott határidőben a Szolgáltató a szerződést érvénytelennek tekinti. Érvénytelenség esetén a Szolgáltató az igénybe vett szolgáltatások díját nem téríti vissza, az Előre Fizető Előfizető a SIM kártyán esetleg még meglévő egyenlegét elveszíti. Szolgáltató a szerződést 48 órán belül iktatja, és elektronikus úton visszaigazolja az Előfizető felé. Az iktatástól számított öt napon belül az Előfizetőnek elektronikus levélben vagy egyéb elektronikus úton megküldi a szerződés hozzáféréséhez szükséges adatokat. d) Az Előre Fizetett szolgáltatások esetében az előfizetői egyenlegfeltöltés új határozott idejű előfizetői szerződés ráutaló magatartással történő megkötésének minősül.
12
Az Előfizetői Szerződés megkötéséhez érvényes személyi igazolvány, vagy útlevél, vagy egyéb személyazonosság igazolására alkalmas okirat, cégek esetében ezen felül cégbejegyző végzés vagy cégkivonat, továbbá aláírási címpéldány, társasági szerződés vagy alapító okirat egyidejű bemutatása szükséges. A Szolgáltató a GIRO Elszámolásforgalmi Zártkörűen Működő Részvénytársaság (székhely: 1054 Budapest, Vadász utca 31., Fővárosi Törvényszék Cégbírósága, Cg. 01-10-041159) közreműködésével jogosult ellenőrizni az Előfizető adatainak hitelességét a Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatala adatbázisaiban. Külföldi állampolgárok esetében Előre fizető előfizetői jogviszony létesítéséhez a következő dokumentumok bemutatása szükséges:
EU és EGT tagországok állampolgárai esetében: útlevél vagy személyi igazolvány; EU-n és EGT-n kívüli országok állampolgárai esetében: útlevél.
Előfizető Az a természetes vagy jogi személy, jogi személyiség nélküli gazdasági társaság, egyéni vállalkozó, egyéb szervezet, aki az Előfizetői Szerződés alapján a Szolgáltatást igénybe veszi. Az Előfizető egyetemlegesen felel a számlafizetővel az Előfizetői Szerződésben meghatározott kötelezettségek teljesítéséért. Amennyiben az Előfizetői Szerződésben az Előfizető a Számlafizetőtől elkülönülő szerződő fél, a Számlafizető meghatározás alatt az Előfizetőt is érteni kell. Egyéni Előfizető Egyéni Előfizető az a természetes személy előfizető jogi személy, jogi személyiség nélküli gazdasági társaság, egyéni vállalkozó, egyéb szervezet, aki az Előfizetői Szerződés megkötésekor akként nyilatkozott, hogy gazdasági vagy szakmai tevékenységi körén kívül veszi igénybe az előfizetői szolgáltatást. Egyéni Előfizető meghatalmazottjaként ügyvéd vagy olyan természetes személy járhat el, akinek meghatalmazását közjegyző hitelesítette vagy ügyvéd készítette és ellenjegyezte. A Vodafone www.shop.vodafone.hu weboldalán elérhető Online Shopban megrendelt, Előfizetői Szerződéssel vásárolt termékeket csak a rendelés feladásakor megjelölt megrendelő személy veheti át. Az Előfizetői Szerződésen az internetes felület kitöltetése során, a regisztrációkor megadott előfizetői adatok kerülnek feltüntetésre. Üzleti Előfizető Azon jogi személyek, jogi személyiség nélküli gazdasági társaságok, egyéni vállalkozók, egyéb szervezetek, illetve azon természetes személy Előfizetők, akik az Előfizetői Szerződés megkötésekor akként nyilatkoztak, hogy gazdasági, vagy szakmai tevékenységi körükben veszik igénybe a szolgáltatást. Üzleti Előfizető meghatalmazottjaként ügyvéd vagy olyan természetes személy járhat el, akinek meghatalmazását közjegyző hitelesítette vagy ügyvéd készítette és ellenjegyezte, vagy akit az Előfizető olyan magánokiratban hatalmazott meg az ügyintézésre, amelyet az Előfizető cégszerűen aláírt és ezt két tanú aláírásával igazolta. Felhasználó Az a természetes személy, aki a szolgáltató által nyújtott (távközlési) szolgáltatást használja és nem nyújt nyilvánosan elérhető elektronikus hírközlési szolgáltatást. Amennyiben a Felhasználó nem azonos az Előfizetővel, akkor a felhasználó normál esetben az Előfizető tudtával és jóváhagyásával használja a szolgáltatást.
13
Számlafizető Azok a természetes vagy jogi személyek, jogi személyiség nélküli gazdasági társaságok, egyéni vállalkozók, egyéb szervezetek, akik a Szolgáltatás díjának számla alapján történő fizetésére kötelezettek. A Számlafizető egyetemlegesen felel az Előfizetővel az Előfizetői Szerződésben meghatározott kötelezettségek teljesítéséért. Amennyiben az Előfizetői Szerződésben a Számlafizető az Előfizetőtől elkülönülő szerződő fél, az Előfizető meghatározás alatt a Számlafizetőt is érteni kell. 2.1.2. az előfizetői szerződés megkötésére irányuló ajánlat tartalmi elemei Szolgáltató központi ügyfélszolgálati irodájában, márkaképviseletein és viszonteladóinál fogadja az Előfizetőtől a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó ajánlatát. Az ajánlattétel időpontja az az időpont, amikor az összes szükséges adatot hiánytalanul tartalmazó igénybejelentés és az összes szükséges kapcsolódó irat a Szolgáltató valamely fenti ügyfélkapcsolati helyére megérkezik. Az ajánlatnak tartalmaznia kell a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó minden lényeges feltételt, így például a díjakat, a szolgáltatás igénybevételének kívánt kezdő időpontját és az egyéb lényeges feltételeket. Mobil távközlési szolgáltatás esetében tekintettel a szolgáltatás jellegére – különösen arra, hogy a Szolgáltatást az Előfizető nem helyhez kötötten kívánja igénybe venni, hanem több helyszínen, illetve a lefedettségről tájékozódhat a Szolgáltató honlapján – nem szükséges az ajánlat teljesíthetőségének vizsgálata. Szolgáltató az Előfizetői Szerződést az erre irányuló Előfizetői ajánlat megtételével egyidejűleg megkötheti. A helyhez kötött internet hozzáférés szolgáltatás esetén az ajánlatnak a mobil távközlési szolgáltatás esetén megadottakon túl legalább a következőket kell tartalmaznia:
az igényelt hozzáférési pont pontos címét, nyilatkozatot arról, hogy az a telefonvonal, amelyre az ADSL szolgáltatás megrendelésre kerül, az igénylő előfizetésében legyen, vagy a vonal előfizetőjének írásbeli nyilatkozatát arról, hogy felhatalmazza az igénylőt az ADSL Internet szolgáltatás adott távbeszélő vonalra történő megrendelésére. amennyiben a létesítés helyének tulajdonosa az Előfizető személyétől eltér, az ingatlan tulajdonosa írásbeli hozzájárulását a hozzáférési pont létesítéséhez.
A helyhez kötött internet hozzáférés szolgáltatás esetén, tekintettel a szolgáltatás jellegére az ajánlat teljesíthetőségének vizsgálata szükséges. A Szolgáltató az előfizetői szolgáltatás igénybevételére vonatkozó Előfizetői Szerződés megkötésére irányuló ajánlat Szolgáltatóhoz való beérkezését, illetve jelenlévők között az igénylő erre irányuló ajánlatáról való tudomásszerzést követően haladéktalanul, de legfeljebb 15 napon belül elvégzi az ajánlat teljesíthetősége érdekében szükséges vizsgálatait, és ezen határidőn belül a szerződéses ajánlat beérkezésének megfelelő módon nyilatkozik és értesíti az ajánlattevőt arról, hogy a. az ajánlatot elfogadja, és az ajánlat elfogadásával egyidejűleg az általa aláírt egyedi Előfizetői Szerződést átadja, megküldi, vagy távollévők között szóban kötött szerződés esetén az általa írásba foglalt szerződést hozzáférhetővé teszi, b. a Szolgáltatás nyújtását műszaki lehetőség hiányában a szerződéskötéstől számított 15 napon belül nem tudja biztosítani, de az ajánlatot elfogadja, ezzel egyidejűleg megjelöli a Szolgáltatás nyújtásának megkezdésére vállalt kötelezettség teljesítésének legkésőbbi időpontját, amely nem haladhatja meg az ajánlat beérkezésétől számított 3 hónapot vagy c. az ajánlatot elutasítja. 2.1.2.1. Az Előfizető hitelképességének vizsgálata Az adatvédelemre és adatkezelésre vonatkozó szabályozással összhangban a Szolgáltató jogosult az Előfizető hitelképességének vizsgálatára, annak érdekében, hogy képet kapjon az Előfizető fizetési készségéről és képességéről, figyelemmel a Szolgáltató által Előfizetőnek nyújtott kedvezményekre és az utólag fizető előfizetői szolgáltatás fizetési módból adódó szolgáltatás hitel jellegére. A szóban forgó adatok kezelése az Előfizető
14
önkéntes hozzájárulása alapján, az Általános Szerződési Feltételek 3. számú Mellékletében foglaltak szerint történik. Ha az Előfizető nem járul hozzá önkéntesen az adatai hitelképesség vizsgálat lefolytatása céljára történő átadásához, úgy kizárólag előre fizető előfizetői jogviszony létesítésére van lehetősége. A hitelbírálat eredményétől és a Szolgáltató mérlegelésétől függően kerülhet sor – esetenként biztosíték adása mellett – utólag fizető előfizetői jogviszony létesítésére. Lejárt tartozás esetén a Szolgáltató az Előfizetővel utólag fizető előfizetői jogviszonyt nem létesít. A Szolgáltató az Utólag Fizető Előfizetői Szerződés megkötése előtt és annak hatálya alatt bármikor jogosult az Előfizető hitelképességét vizsgálni, és az Előfizetőtől az ehhez szükséges információkat, illetőleg ezt igazoló okmányokat kérni. A Szolgáltató jogosult a fenti dokumentumok hitelességének ellenőrzésére és felszólíthatja az Előfizetőt azok érvényességének igazolására. A vizsgálat eredményének függvényében a Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás igénybevételét előleg vagy egyéb más biztosíték (pl. bankgarancia, kezesség stb.) adásához kötni. Kivételt képez ez alól, amikor az Előfizető saját elhatározásából a Szolgáltatás igénybevétele előtt a Szolgáltató által meghatározott összeget előlegként a Szolgáltatónál befizeti. Ebben az esetben az Előfizető a Szolgáltatást az előleg értékéig veheti igénybe. A Szolgáltató az előleget saját mérlegelési jogkörében meghatározott idő, de legfeljebb 3 befizetett számla kiegyenlítését követően az ügyfél telefonszámláján jóváírja és a jóváírást követően igénybe vett szolgáltatások díját – az előlegként befizetett összeg értékéig – folyamatosan beszámítással rendezi. Az előleg teljes felhasználását követően az Előfizető újabb előleget fizethet be. Vagyoni biztosíték: Az Előfizetői Szerződés teljesítését biztosító mellékkötelezettség - a Szolgáltató mérlegelésétől függően vagy előleg, vagy óvadék, vagy kezesség, vagy bankgarancia. 2.1.3. Az előfizetői szolgáltatások igénybevételének módja és feltételei A Szolgáltató kötelezettsége a Szolgáltatás nyújtása az Előfizető részére jelen Általános Szerződési Feltételek és a vonatkozó jogszabályok rendelkezései szerint. Az Általános Szerződési Feltételek által nem szabályozott egyéb szolgáltatásokra vonatkozó szerződéses feltételeket a Szolgáltató honlapján elérhető Egyéb Szolgáltatások Szerződési Feltételei tartalmazzák. 2.1.3.1. Utólag Fizető Előfizetői szolgáltatás Utólag Fizető Előfizető Az az Előfizető, aki a szolgáltatások díjait azok igénybevételének tényleges mértéke alapján havi – vagy bizonyos esetekben annál gyakoribb (lásd 7.1.2.5. pont) – rendszerességgel a Szolgáltató számlája alapján utólag fizeti meg. Egyedi Értékhatár Minden Utólag Fizető Előfizető részére a Szolgáltató egyedileg, külön-külön megállapított, rendszeres időközönként felülvizsgált összeget (továbbiakban: Egyedi Értékhatár) állapít meg, amely új előfizetés, vagy 3 hónapnál nem régebben igénybe vett Utólag Fizető Előfizetői szolgáltatás esetén számlafizetőként minimum bruttó 16.800.- Ft. A Szolgáltató ennél magasabb Egyedi Értékhatárt akkor állapít meg, ha az Előfizető legalább három hónapos időtartamú Utólag Fizető Előfizetői jogviszonnyal rendelkezik a Szolgáltatónál. Az Egyedi Értékhatár számítása a mobil-rádiótelefon, a vezeték nélküli internet és a helyhez kötött Internet hozzáférés szolgáltatás esetében is azonos. Az Egyedi Értékhatár az alábbiak szerint kerül meghatározásra: Amennyiben az Előfizető 7 hónapnál nem régebben veszi igénybe az Utólag Fizető Előfizetői szolgáltatást, akkor az Egyedi Értékhatár vizsgálatának pillanatában az azt megelőzően kiállított és kiegyenlített számlák forgalmi érékének számtani átlaga képezi az Egyedi Értékhatár meghatározásának alapját.
15
Amennyiben az Előfizető 7 hónapnál régebben veszi igénybe az Utólag Fizető Előfizetői szolgáltatást, akkor az Egyedi Értékhatár vizsgálatának pillanatát megelőző hat hónapban kiegyenlített számlák kétszeres értékének átlaga képezi az Egyedi Értékhatár meghatározásának alapját.
A vizsgált időszakban – időrendben visszafelé – a kiegyenlített számlák kétszeres értéke kerül felszorzásra az alábbi értékekkel: Vizsgált időszak
Szorzó tényező
1-2 hónap
1,0
3-4 hónap
0,8
5-6 hónap
0,6
A fenti értékhatár-számítás Számlafizetőnként értendő. A Szolgáltató annak a számlának a fogalmi értékét veszi a legmagasabb szorzó tényezővel figyelembe, amelyet az Előfizető az Egyedi Értékhatár vizsgálatát megelőző időszakban legutoljára egyenlített ki. Az adott Utólag Fizető Előfizetőre vonatkozó Egyedi Értékhatár mértékéről a Szolgáltató a 1270-es Ügyfélszolgálati telefonszámon ad tájékoztatást az érintett kérésére. Egyedi Értékhatár Felhasználása Az Utólag Fizető Előfizető részére a Szolgáltató a Szolgáltatást az Egyedi Értékhatár eléréséig három egymást követő számlázási időszak (továbbiakban: Periódus) tartamára biztosítja. Az Egyedi Értékhatárt a Szolgáltató akkor tekinti felhasználtnak, ha az Utólag Fizető Előfizető részére az adott Periódusban kiállított számla végösszege, valamint az Előfizető által az adott Periódusban kezdeményezett díjfizetésre köteles forgalom még ki nem számlázott bruttó értéke eléri az Egyedi Értékhatárt.
Az Előfizető nem tagadhatja meg az Egyedi Értékhatárt meghaladó forgalom díjának megfizetését arra hivatkozással, hogy a Szolgáltató a szolgáltatást nem korlátozza, tekintettel arra, hogy bizonyos szolgáltatások díjai, pl. a roaming nem az igénybevétellel egyidejűleg jelennek meg a számlázási rendszerben. A Szolgáltató a teljes körű szolgáltatást folyamatosan biztosítja, amennyiben a Periódusban kiállított valamennyi számlát az Előfizető határidőre teljesíti. Ebben az esetben a megkezdett számlázási időszak kezdő időpontjától – a folyamatban lévő Periódus lejárta előtt – új Periódus indul.
2.1.3.2. Előre Fizető előfizetői szolgáltatás Előre Fizető Előfizető Az az Előfizető, aki a szolgáltatások igénybevételéért egy előre vásárolt Feltöltőkártya formájában előre fizet. Az Előfizető a szolgáltatásokat a 2.3 pontban leírtaknak megfelelően az egyenlegre feltöltött összeg értékének erejéig veheti igénybe. Előfizetői jogviszony speciális szabályai Előre Fizető Előfizetők esetében A kizárólag ebben az Előre Fizető Előfizetők vonatkozásában alkalmazott kifejezések meghatározása: Szolgáltatási Időszak
16
Az Előfizetői Szerződés azon határozott időtartama, amelyre az Előfizető a díj előre történő kifizetésével megvásárolta a Mobil rádiótelefon szolgáltatás igénybevételét. A Szolgáltatási Időszak az Egyenlegfelhasználási Időszakból és a Rendelkezésre Állási Időszakból áll. A Rendelkezésre Állási Időszak minden esetben az Egyenleg-felhasználási Időszakot követi. A különböző értékű feltöltőkártyákhoz, elektronikus feltöltések esetében a különböző elektronikus feltöltőkártyákhoz és az egyes tarifákhoz tartozó Szolgáltatási Időszakok egymástól eltérhetnek. A Szolgáltatási Időszak a szolgáltatási csomag megvásárlását követően az előfizetői SIM-kártyáról kezdeményezett első díjköteles hívással kezdődik. A Szolgáltatási Időszak az ügyfélszámla minden feltöltésével a feltöltőértékhez vagy az egyes tarifákhoz tartozó – az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás mellékletében meghatározott – időtartammal meghosszabbodik a következőképpen: a feltöltés előtt meglévő egyenleg-felhasználási idő lejáratának dátumához hozzáadódik a feltöltőkártyához, az elektronikus feltöltőkártyához vagy az egyes tarifákhoz tartozó egyenleg-felhasználási időtartam. Az Előfizető általi ügyfélszámla feltöltés új határozott idejű szerződés ráutaló magatartással történő megkötésének minősül, a határozott időtartam a Szolgáltatási Időszak végéig, vagy a következő ügyfélszámla feltöltésig tart. Az Előfizető általi ügyfélszámla feltöltéssel az előző határozott idejű szerződés megszűnik azzal, hogy az Előfizető hívószáma változatlan marad, és az Előfizető által kifizetett, de az ügyfélszámla feltöltést megelőzően fel nem használt díjat az új Előfizetői Szerződéshez kapcsolódó ügyfélszámlán Szolgáltató jóváírja. A Szolgáltatási időszak végén az Előfizető elveszti a mobil rádiótelefon szolgáltatások igénybevételére vonatkozó jogosultságát, és sem az Előfizetői (SIM) Kártya, sem az előfizetői vonal nem használható hívások kezdeményezése vagy fogadása céljából. Az Ügyfélszolgálatra érkező hívások és a segélyhívások a mobil rádiótelefon szolgáltatás állapotától függetlenül kezdeményezhetőek. Egyenleg-felhasználási Időszak Az Egyenleg-felhasználási Időszak az az időszak, mely alatt az Előfizető az ügyfélszámláján rendelkezésre álló egyenlege erejéig használhatja az általa megvásárolt tarifacsomaghoz tartozó szolgáltatásokat, az egyes szolgáltatásokhoz meghatározott feltételek szerint. A különböző csomagokban elérhető szolgáltatásokat az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás melléklete tartalmazza. Az ügyfélszámla feltöltése esetén az egyenleg-felhasználási időszak hosszának kiszámítása minden esetben a következők szerint történik: a feltöltés előtt meglévő egyenleg-felhasználási idő lejáratának dátumához adódik hozzá a feltöltőkártyához, elektronikus feltöltőkártyához vagy az egyes tarifákhoz tartozó egyenleg-felhasználási időtartam. Ugyanakkor, az így elért egyenleg-felhasználási időszak továbbra sem lehet hosszabb, mint az utolsó feltöltéstől számított 365 nap. Az egyes feltöltőkártyák és elektronikus feltöltőkártyák árát, értékét, valamint a hozzájuk és az egyes tarifákhoz tartozó Egyenleg-felhasználási időszakok hosszát az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás melléklete tartalmazza. Rendelkezésre Állási Időszak A Rendelkezésre Állási Időszak az Egyenleg-felhasználási Időszakot követi, és 60 napig tart. Ezen idő alatt az Előfizető kimenő hívásokat nem tud kezdeményezni, valamint – a hangposta-szolgáltatás kivételével – az SMS, MMS, Videotelefon, WAP, Internet és faxszolgáltatás sem elérhető. A hívások fogadása a 60 nap lejártáig továbbra is lehetséges. Ezen időszak alatt az Előfizető az ügyfélszámlájának új feltöltő kártyával vagy elektronikus úton történő feltöltésével a Szolgáltatási Időszakot újraindíthatja. Az ingyenesen hívható Segélyhívószámok és az Ügyfélszolgálat (1270), a Szolgáltatási Időszak végleges megszűnéséig minden esetben hívható. A rendelkezésre állási időszak végét követően a Szolgáltatási Időszak és az előfizetés automatikusan lejár, az Előfizető elveszti az ügyfélszámláján megmaradó összeget, a Szolgáltató az előfizetői számlát megszünteti, így az a továbbiakban nem tölthető fel. Az Előfizetői (SIM) kártya érvényességi ideje Az Előfizetői Szerződés megkötésekor a Szolgáltató képviselője egy, az Előfizetői (SIM) Kártyáról kezdeményezett hívással ellenőrizheti a Mobil rádiótelefon szolgáltatás minőségét, s ezzel a Szolgáltatási időszak megkezdődik. Az Előfizetőnek a szolgáltatási csomag megvásárlásától számítva legfeljebb 3 (három) hónapon belül van lehetősége az első kezdeményezett hívással a Szolgáltató mobil rádiótelefon-rendszerébe
17
belépve a Szolgáltatási Időszakot megkezdeni. A szolgáltatási csomag megvásárlását követő 3 (három) hónap elteltével a hálózatra történő automatikus csatlakozás, illetve az előfizetői vonalnak az Előfizetői (SIM) Kártyához történő csatlakoztatási joga lejár. Feltöltőkártya A feltöltőkártya az Előfizetői (SIM) Kártyához tartozó ügyfélszámla feltöltésére szolgáló eszköz. A feltöltőkártya kizárólag a Szolgáltató mobil rádiótelefon-rendszerében, illetve a külföldi barangolási (roaming) partnerek hálózatában használható, amennyiben az Előfizető a nemzetközi barangolás szolgáltatást megrendelte. A feltöltőkártya a mellékelt utasításoknak megfelelően felhasználható az előfizetői szolgáltatásokkal kapcsolatos ügyfélszámla feltöltéséhez. Az Előfizetők a feltöltőkártyát a vásárlástól számított hat hónapon belül használhatják fel az előzőekben ismertetettek szerint. További részletek: 7.2.2. pont. A jogviszony létesítését követően az Előfizetői (SIM) Kártyáról kezdeményezett első hívástól megkezdődik a Szolgáltatási Időszak, a Szolgáltatási Időszak meghatározása szerint. Ugyanakkor nem indítja el a Szolgáltatási időszakot a segélykérő telefonszámok hívása és a 1270 számon keresztül az ügyfélszolgálatra érkező hívás. Az Előfizető a Szolgáltatási Időszak alatt igénybe veheti a Mobil rádiótelefon szolgáltatásokat az ügyfélszámláján rendelkezésre álló összeg erejéig a fentiekben meghatározottak szerint. Az Előfizető feltöltőkártya segítségével vagy elektronikus úton, elektronikus feltöltőkártya igénybevételével töltheti fel ügyfélszámláját, melynek eredményeképpen a Szolgáltatási Időszak meghosszabbodik a fentiek szerint, az itt foglalt jogosultságokkal. A feltöltés során a feltöltőkártya / elektronikus feltöltőkártya által képviselt összeg hozzáadódik az Előfizető ügyfélszámlájának addig fel nem használt aktuális egyenlegéhez. Ezáltal az Előfizető az újonnan vásárolt feltöltőkártyához / elektronikus feltöltőkártyához rendelt Egyenleg-felhasználási időszak időtartama alatt ezen teljes összegnek megfelelő szolgáltatás igénybevételére jogosult. Amennyiben az Előfizető nem tölti fel ügyfélszámláját a Szolgáltatási Időszak ideje alatt, ennek elteltével nincs a továbbiakban lehetősége arra, hogy hívásokat kezdeményezzen – kivéve az ügyfélszolgálat felhívását és a segélyhívásokat – vagy fogadjon. Továbbá, a Szolgáltatási időszak végén az Előfizetői (SIM) Kártyáját a Szolgáltató deaktiválja, és a számlát megszünteti. Következésképpen az Előfizető elveszti az Előfizetői (SIM) Kártyához tartozó előfizetői vonal használati jogát, így ügyfélszámlájának feltöltési jogát is. Ebben az esetben az előfizetői szerződés megszűnik a jelen Általános Szerződési Feltételekben foglalt rendelkezéseknek megfelelően, valamint az előfizetéshez tartozó telefonszám sem igényelhető vissza. Amennyiben az Előre Fizető Előfizető havidíjas szolgáltatással rendelkezik, és a havidíj esedékességének időpontjában nem rendelkezik a havidíj kiegyenlítéséhez elegendő egyenleggel vagy lejárt az egyenlegfelhasználási időszaka, a Szolgáltatónak lehetősége van arra, hogy a havidíjas szolgáltatást az Előfizető részére ezt követően már ne biztosítsa. Miután az Előre Fizető Előfizető az ügyfélszámláját feltölti, a Szolgáltató ismét nyújthatja a havidíjas szolgáltatást részére. Elegendő egyenleg esetén a szolgáltatás havidíja automatikusan levonásra kerül, és Szolgáltató a szolgáltatást további 30 napra biztosítja. 2.1.4. A szolgáltatás igénybevételének időbeli, földrajzi, személyi, tárgyi és egyéb korlátai 2.1.4.1. A Szolgáltatás időbeli korlátai A Szolgáltató a Szolgáltatást az Előfizetői Szerződésben meghatározott időponttól az Előfizető számára folyamatosan biztosítja az Előfizető díjfizetési kötelezettségének teljesítése ellenében. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Szolgáltató saját és a külföldi roaming partnerek hálózatában kezdeményezett és fogadott hívásokat (beleértve az adatforgalmi hívásokat is) 120 perc eltelte után megszakítsa. Az Előre Fizető Előfizetőkre vonatkozó további speciális szabályok jelen fejezet 2.1.3-as pontjában találhatóak. 2.1.4.2. A Szolgáltatás területi korlátai
18
A Szolgáltató kizárólag Magyarország területén nyújtja a Mobil rádiótelefon szolgáltatást a mindenkori lefedettségi területen. Az Előfizetői Szerződés megkötésével egyidejűleg a Szolgáltató az Előfizető kívánságára tájékoztatja az Előfizetőt a lefedettség mértékéről. A Szolgáltató az Előfizető kérésére az ügyfélszolgálati irodában (lásd. 1.2. pont), illetve a Szolgáltató Honlapján megtekinthető lefedettségi térképpel nyújt tájékoztatást a mobil távközlési hálózatának kiépítettségéről. Az adatok tájékoztató jellegűek, attól helyenként olyan eltérések lehetnek (a mobil rádiótelefon-szolgáltatás sajátosságai – különös tekintettel az épületek hatására és az épületen belüli üzemelésre –, a térképek léptéke miatt stb.), amelyek nem a mobil rádiótelefon szolgáltatás minőségének következményei, és amelyekért a Szolgáltató felelősséget nem vállalhat.
A Szolgáltató által működtetett GSM rádiótelefon-rendszer valamint a mobil rádiótelefon-hálózat működési sajátosságaiból következően nem minősül hibás teljesítésnek, amennyiben meghatározott területeken az alapszolgáltatás igénybevétele korlátozottan lehetséges vagy lehetetlen, ideértve azt az esetet is, amikor a Szolgáltató egyes bázisállomásait megszünteti. A Szolgáltató a helyhez kötött Internet hozzáférési szolgáltatást Magyarország területén nyújtja. A földrajzi területeket a technikai lehetőségek függvényében a Szolgáltató határozza meg, és azok körét szabadon változtathatja. A helyhez kötött Internet hozzáférési szolgáltatás igénybevételéhez szükséges elektronikus hírközlési hálózatokat az Előfizetői oldalon a Szolgáltató, vagy más távközlési szolgáltató biztosítja az Előfizető vagy a Szolgáltató megrendelése alapján. A szolgáltatásnak más távközlési szolgáltatók távközlő hálózatán keresztül történő elérhetősége a Szolgáltató és az érintett távközlési szolgáltatók közötti távközlő hálózati szerződések függvénye. A Szolgáltató a helyhez kötött Internet hozzáférés szolgáltatását kizárólag a Magyar Telekom Nyrt. egyetemes szolgáltatási területén nyújtja. 2.1.4.3. A szolgáltatás tárgyi és egyéb korlátai A Szolgáltató az Előfizetői Szerződés megkötését megtagadhatja, vagy a Szolgáltató által meghatározott összeg befizetéséhez kötheti. A Szolgáltató az Előfizetői Szerződés megszűnését követően az Előfizetővel csak abban az esetben köt ismételten Előfizetői Szerződést, ha az Előfizetőnek vagy Számlafizetőnek a szolgáltatás igénybevételéből eredő díjtartozása a Szolgáltatóval szemben nem áll fenn, vagy a korábbi Előfizetői Szerződés megszűnésére nem az Előfizető és/vagy a Számlafizető szerződésszegése miatt került sor. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot – az Előfizetői Szerződésből eredő kötelezettségek kijátszásának megelőzése érdekében –, hogy az Előfizetői Szerződés megkötését megtagadja, amennyiben alaposan feltehető, hogy a szerződő fél, kár okozása érdekében a Szolgáltatót megtévesztette, vagy megtévesztésére törekszik. (Különösen, ha az azonosítására szolgáló dokumentum nyilvánvalóan hamis, hamisított vagy érvénytelen.) A Szolgáltató az előfizetői jogviszony létesítését megtagadhatja, vagy a Szolgáltató által meghatározott összeg befizetéséhez kötheti azon Előfizető esetében, aki egy éven belül már 2 Előfizetői Szerződést kötött. Ezen felül Előfizetői Szerződés a különböző akciók keretében nyereményként átvett további – évenként – három SIMkártyára köthető. Az Előfizető nem jogosult a Szolgáltatást továbbértékesíteni. A Szolgáltatás továbbértékesítése nem felel meg a rendeltetésszerű joggyakorlás követelményének, mert a Szolgáltatást a Szolgáltató annak az Előfizető általi személyes igénybevétele céljából nyújtja, a Szolgáltatás rendeltetése annak az Előfizetők általi személyes igénybevehetősége. Az Előfizető nem jogosult a Szolgáltatást hálózati szolgáltatás nyújtására használni. A hálózati szolgáltatás Előfizető általi nyújtása nem felel meg a rendeltetésszerű joggyakorlás követelményének, mert a Szolgáltatást a
19
Szolgáltató annak az Előfizető általi személyes igénybevétele céljából nyújtja, a Szolgáltatás rendeltetése annak az Előfizetők általi személyes igénybevehetősége. Amennyiben az Utólag Fizető Előfizető több Előfizetői (SIM) Kártyával rendelkezik (és/vagy Számlafizetőként van megjelölve Előfizetői Szerződésekben), és bármelyik Előfizetői Szerződés feltételeit megszegi, abban az esetben a Szolgáltató jogosult az alkalmazott szankciót az Előfizető összes Előfizetői (SIM) Kártyájával vagy az Előfizető által előfizetett és igénybe vehető összes Szolgáltatásra azonnali hatállyal kiterjeszteni. A helyhez kötött Internet hozzáférés szolgáltatás, amennyiben a létesítési helyen már vezetékes telefonszolgáltatás üzemel, kizárólag olyan telefonvonalra rendelhető meg, amely korlátozásmentesen működik. Amennyiben a korlátozás nélküli vonal az előfizető érdekkörében felmerült okból nem áll rendelkezésre, úgy a szerződés ellehetetlenülés okán megszűnik. A szerződés létrejöttének feltétele, hogy az a telefonvonal, amelyre az ADSL szolgáltatás megrendelésre kerül, az igénylő előfizetésében legyen, vagy a vonal előfizetőjének írásban kell nyilatkoznia arról, hogy felhatalmazza az igénylőt az ADSL Internet szolgáltatás adott távbeszélő vonalra történő megrendelésére. Amennyiben a létesítés helyének tulajdonosa az Előfizető személyétől eltér, a hozzáférési pont létesítésének a további feltétele, hogy ahhoz az ingatlan tulajdonosa előzetesen írásban hozzájáruljon. Amennyiben a Szolgáltató helyhez kötött Internet hozzáférési szolgáltatás létesítésére műszaki okok miatt nem képes, vagy a megrendelés a joghatás kiváltására nem alkalmas, úgy erről az igénylőt haladéktalanul értesíti. Az igénylő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató esetenként csak a helyszíni felmérés függvényében tud nyilatkozni a helyhez kötött Internet hozzáférési szolgáltatás létesítéséről. Meglevő vezetékes telefon-előfizetéshez kapcsolódó helyhez kötött Internet hozzáférés szolgáltatás esetén a vezetékes telefonvonalon kívül a közcélú vezetékes távközlési szolgáltató felé érvényes vezetékes telefonelőfizetés is szükséges, amely a vezetékes telefon-előfizetéses szolgáltatás alapja és ebből kifolyólag a telefonelőfizetéses ADSL szolgáltatás az alapját képező vezetékes telefon-előfizetés sorsát mindenben osztja, függetlenül attól, hogy a helyhez kötött Internet hozzáférési szolgáltatás és a vezetékes telefon szolgátatás előfizetői eltérő személyek is lehetnek. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy amennyiben adott létesítési helyen a vezetékes telefonszolgáltatás megszűnik vagy áthelyezésre kerül, függetlenül attól, hogy erre kinek a magatartása alapján került sor és attól is, hogy a vezetékes telefonszolgáltatás megszűnésére, illetve annak áthelyezésére vezető intézkedést melyik szolgáltatónál kezdeményezték, a vezetékes telefonszolgáltatás megszűnésének vagy áthelyezésének napjával a helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatás megszűnik, amely bontó feltétel bekövetkezése az Előfizető terhére esik, különös tekintettel a Szolgáltató által nyújtott kedvezmények visszakövetelhetőségére és arra az esetre, amennyiben az Előfizető a határozott idejű szerződésre tekintettel kedvezményben részesült. Amennyiben az Előfizetőnek a kért létesítési helyen 90 (kilencven) napon belül ADSL szolgáltatása szűnt meg, ugyanezen a létesítési helyen új ADSL szolgáltatás nem biztosítható. Amennyiben az Előfizető bármely elektronikus hírközlési szolgáltatásra kötött előfizetői szerződése az Externet vagy a Magyar Telekom Nyrt. részéről történő, díjnemfizetés miatti felmondással szűnt meg, a díjhátralék kiegyenlítéséig helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatás nem nyújtható. A helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatás igénybevételének műszaki feltételei
A Szolgáltatás igénybevételének tárgyi feltétele az Előfizető részéről, hogy az Előfizető rendelkezzék megfelelő Előfizetői hozzáférési ponttal és a megfelelő végberendezéssel. A Szolgáltató vagy a Szolgáltatóval szerződéses kapcsolatban levő más elektronikus hírközlési szolgáltatók rendelkeznek a megfelelő eszközökkel (hozzáférési pontok), melyekkel az elektronikus hírközlési hálózatok végberendezéseihez csatlakoznak, a szükséges szerverekkel és forgalomirányítókkal, valamint a megfelelő csatornákkal a hazai és nemzetközi hálózatokhoz, biztosítva az Előfizető IP (Internet Protokoll) forgalmát. A kommunikációs csatorna része a szolgáltatásnak. A kommunikációs csatornákat az Előfizetői oldalon (ADSL kapcsolat) minden esetben valamilyen elektronikus hírközlési szolgáltató biztosítja a Szolgáltató vagy az Előfizető megrendelésére.
20
A Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtásához szükséges, Előfizetőt elérő elektronikus hírközlési csatornák biztosításához más szolgáltatók szolgáltatását is igénybe veheti. A meglévő vezetékes telefon-előfizetéshez kapcsolódó helyhez kötött Internet hozzáférés szolgáltatás igénybevételéhez szükség van (a hardver és szoftver igényen kívül) egy vezetékes telefonvonalra, amely emiatt az ADSL szolgáltatás alapja. A vezetékes telefonvonal biztosítása nem az Internet szolgáltató feladata. Ez a szolgáltatás csak kétirányú távközlési forgalom lebonyolítására alkalmas vezetékes telefonvonal esetén vehető igénybe. A szolgáltatás jellegéből fakadóan a maximum igénybe vehető le-/feltöltési sebesség eltérő. Vezetékes telefon-előfizetés nélküli szolgáltatás esetén a távközlési szolgáltató felé érvényes vezetékes telefon-előfizetés nem szükséges, de a távközlési szolgáltató hálózatához való hozzáférést Előfizetőnek kell biztosítania. Elsődleges Előfizetői hozzáférési pont minden olyan fizikai kapcsolódási pont, amelyhez közvetlenül csatlakoztatható az Előfizető használatában lévő végberendezés, és ezzel lehetővé válik az elektronikus hírközlési hálózaton történő adatátvitel. A helyhez kötött Internet hozzáférés esetén az Előfizető számítógépe közvetlenül ADSL modemen keresztül, vagy számítógépes hálózata egy router közbeiktatásával ADSL modemen keresztül csatlakozik a helyi elektronikus hírközlési vagy más szolgáltató által nyújtott ADSL technológián alapuló összeköttetésen át. Az ADSL modem RJ45 csatlakozójú 10/100BaseT interface-szel rendelkezik. Az Előfizetőnek rendelkeznie kell a Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges műszaki berendezésekkel, szoftverekkel és távközlési szolgáltatással az elektronikus hírközlési hálózatra való csatlakozáshoz. Az Előfizetőnek rendelkeznie kell egy olyan programcsomaggal, amely tartalmazza a helyhez kötött internet hálózati szolgáltatás igénybevételéhez szükséges felhasználói programokat. Ezen felül rendelkeznie kell PPPoE (PPP over Ethernet) kliens program működtetéséhez szükséges hardver és szoftver feltételekkel. A helyhez között internet hozzáférési szolgáltatás működéséhez szükséges végberendezés beszerzéséről, valamint a beállítások elvégzéséről az Előfizető köteles gondoskodni. A Szolgáltató a beállítások elvégzéséhez az Előfizető számára szakmai támogatást nyújthat. A végberendezés beszerzését, a programok helyszíni installálását a Szolgáltató külön megállapodás alapján vállalja. A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás kiépítéséhez teljesítési segédet (alvállalkozót) igénybe venni. Az Előfizetői Szerződés aláírásával az Előfizető hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató az Előfizető adatait alvállalkozóinak a feladat elvégzése céljából átadja. Szolgáltató egyes szolgáltatásai vonatkozásában lehetővé teszi, hogy az Előfizető lényegesen kedvezőbb kondíciók mellett jusson internet kapcsolathoz azáltal, hogy az Előfizetőnek nem kell várnia a Szolgáltató által biztosított szakemberek kiszállására a szolgáltatás üzembe helyezése végett, hanem a szolgáltatás megrendelésekor, az általa külön megrendelt megfelelő végberendezés tulajdonjogát is megszerzi, amelyet egyszerűen csatlakoztathat a telefonvonalához. A végberendezés mellé egy képekkel illusztrált, részletes telepítési útmutatót biztosít a Szolgáltató, így amint az adott szolgáltatás a telefonvonalon életbe lép, az Előfizető már használhatja is azt („szereld magad konstrukció”). Egyes Internet alkalmazások teljes értékű igénybevételéhez az Előfizető részére domain név delegálása és regisztrálása szükséges.
21
2.2. Az előfizetői szerződés megkötéséhez szükséges előfizetői adatok listája Az előfizetői szerződéssel kapcsolatos adatokat az Általános Szerződési Feltételek Adatvédelem, adatkezelés című 3. számú elléklete tartalmazza.
22
2.3. A szerződéskötéstől számítva az előfizetői hozzáférési pont létesítésére, vagy hálózati végponthoz, hálózathoz történő csatlakozására, és a szolgáltatás megkezdésére vállalt határidő Utólag Fizető Előfizetők esetében a Szolgáltató a Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges hálózatához hozzáférési pontot biztosít az Előfizető részére mind mobil rádiótelefon szolgáltatás, mind helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatás esetén az Előfizetői Szerződés aláírásától számított 15 napon belül, hacsak a felek ettől eltérően nem állapodtak meg. A felek eltérő megállapodása azonban ebben az esetben sem haladhatja meg a három hónapot. Előre Fizető Előfizetők esetében a jogviszony létesítését követően az Előfizetői (SIM) Kártyáról kezdeményezett első hívástól megkezdődik a Szolgáltatási Időszak, a Szolgáltatási Időszak meghatározása szerint. Ugyanakkor nem indítja el a Szolgáltatási időszakot a segélykérő telefonszámok hívása és a 1270 számon keresztül az ügyfélszolgálatra érkező hívás. Az Előfizetői Szerződés megkötésével egyidejűleg igényelt, a hozzáférési pont biztosításán felül kért mobil rádiótelefon szolgáltatások aktiválása a hozzáférési pont biztosítását követő 48 órán belül megtörténik, helyhez kötött Internet hozzáférési szolgáltatás esetében az üzembe helyezési idő a felek eltérő megállapodásának hiányában 15 nap. A mobil rádiótelefon szolgáltatáshoz, kapcsolódó további szolgáltatások aktiválási ideje – az Előfizetői Szerződés megkötésének időpontjától eltérő időpontban jelzett igény esetén – 48 óra, kivéve, ahol ettől kifejezetten eltérően rendelkeznek az Általános Szerződési Feltételek. A helyhez kötött Internet hozzáférési szolgáltatáshoz kapcsolódó további szolgáltatások aktiválási ideje – az Előfizetői Szerződés megkötésének időpontjától eltérő időpontban jelzett igény esetén – 15 nap, kivéve, ahol ettől kifejezetten eltérően rendelkeznek az Általános Szerződési Feltételek
23
2.4. Az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatok kezelése, nyilvántartásba vétele, változás az ajánlattevő és az előfizető adataiban Az előfizetői ajánlatok kezelésére, nyilvántartásba vételére vonatkozó tudnivalókat az Általános Szerződési Feltételek 2.1.2-es pontja tartalmazza. Az Ajánlattevő és az Előfizető az Ajánlatban és Előfizetői Szerződésben rögzített adataiban bekövetkezett változást köteles haladéktalanul bejelenteni a Szolgáltatónak. A Szolgáltató a rendelkezésére bocsátott előfizetői adatokban bekövetkezett változások haladéktalan bejelentésének elmulasztásából eredő károkért nem vállal felelősséget, azonban az Előfizető szerződésszegésére tekintettel, az ezzel kapcsolatosan felmerülő kárának megtérítését követelheti az Előfizetőtől.
24
3. Az előfizetői szolgáltatás tartalma 3.1. A Szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatás tartalma 3.1.1. Szolgáltatás a.) Mobil rádiótelefon szolgáltatás Az Előfizető és a Szolgáltató között létrejött jogviszony tárgya a 2.1.1. pontban írt Koncessziós Szerződésben foglalt frekvenciatartományban DCS 1800 és GSM 900, továbbá az IMT-2000/UMTS rendszerrel mobil rádiótelefon szolgáltatás. A Mobil rádiótelefon szolgáltatás olyan nyilvánosan elérhető telefonszolgáltatás, amelynek során e szolgáltatás nagy térben mozgó bármely Előfizetője – mobil rádiótelefon hálózat hálózati végpontján csatlakoztatott – nem helyhez kötött berendezésről indított hívással kommunikálhat egy másik hálózati végponttal, amelynek elérése az ANFT-ben meghatározott választási eljárás útján lehetséges. E szolgáltatás beszédátvitelre, valamint az ehhez kapcsolódó szolgáltatásokra és egyéb szolgáltatásokra (pl.: adatátviteli szolgáltatások, rövid szöveges üzenetküldés, WAP, GPRS alapú szolgáltatások) szolgál. A GSM mobil rádiótelefon szolgáltatás keretei között az Európai Távközlési Szabványintézet (ETSI) GSM-re vonatkozó irányelvében az E1. kategóriában meghatározott alapszolgáltatások (basic services) és kiegészítő szolgáltatások (supplementary services) nyújtására van lehetőség és bevezethetőek az ETSI-GSM ajánlásokban megjelenő újabb szolgáltatások is. Az alapszolgáltatásokon belül két szolgáltatási kör különböztethető meg, a távszolgáltatások (teleservices) és a hordozó szolgáltatások (bearer services). b.) Vezeték nélküli (mobil) internet szolgáltatás A Vodafone Internet szolgáltatása a Vodafone Utólag Fizető Előfizetői és Előre Fizető Előfizetői számára lehetővé teszi az Internet kapcsolatot 3G/UMTS és/vagy GPRS/ EGPRS telefon vagy ilyen telefonhoz/modemhez/adatkártyához kapcsolt számítógép segítségével. A Szolgáltató a 3G/UMTS hálózaton nyújtott szolgáltatást tekinti szélessávú vezeték nélküli internet szolgáltatásnak. A 3G/UMTS lefedettségi területen kívül a vezeték nélküli internet szolgáltatás a GPRS/EGPRS csomagkapcsolt technológia segítségével történik. A vezeték nélküli internet és azon belül a szélessávú vezeték nélküli internet lefedettségi területe a Szolgáltató honlapján tekinthető meg. Amennyiben az Előfizető 3G/UMTS képes készülékkel rendelkezik, úgy a 3G/UMTS lefedettségi területen a Szolgáltató 3G/UMTS hálózatán veheti igénybe a szolgáltatásokat. E szolgáltatások díjai megegyeznek a Díjszabásban meghatározott, az Előfizető tarifacsomagja szerinti díjakkal függetlenül attól, hogy a Szolgáltató azokat 3G/UMTS hálózatán tette elérhetővé A vezeték nélküli internet szolgáltatás az előfizetői szolgáltatás része a rendszerhez való csatlakozással. Az adatforgalmuk mennyiségéről az Előre Fizető Előfizetők a 171-es számra küldött SMS-ben, míg az Utólag Fizető Előfizetők a 1751-es szám felhívásával vagy a 1751-es számra küldött SMS-ben kérhetnek tájékoztatást. A Külföldi szolgáltató hálózatában akkor van lehetőség a szélessávú vezeték nélküli internet szolgáltatás igénybevételére, ha a külföldi társszolgáltató rendelkezik 3G/UMTS szolgáltatások nyújtására alkalmas hálózattal, és a Szolgáltatóval 3G/UMTS szolgáltatásokra is kiterjedő nemzetközi roaming megállapodást kötött. A 3G/UMTS roaming társszolgáltatók listája a Szolgáltató honlapján hozzáférhető. A Szolgáltató 3G szolgáltatását az ETSI/3GPP IMT-2000/UMTS szabvány szerint nyújtja. Tarifákhoz kötődő általános információk: Havidíjas (utólag fizető) mobil internet szolgáltatás: A havidíjas, más néven utólag fizető (post paid) mobil internet szolgáltatás olyan szolgáltatás, mely az Előfizető részéről Előfizetői Szerződés megkötését igényli, továbbá havi előfizetési díj megfizetésének kötelezettségét, és esetlegesen határozott idejű szerződés vállalását vonja magával az ügyfél részéről a Szolgáltató irányába.
25
A havidíjas internet szolgáltatás használatára internetes eszköz (USB modem, Tablet, Netbook, Internetmegosztó) és a megfelelő SIM kártya segítségével van lehetőség. Az internetes eszköz külön egyszeri díjért vásárolható meg, és kizárólag Vodafone SIM kártyával használható. A havidíjas internet szolgáltatás díjairól az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás mellékletében tájékozódhat. Feltöltőkártyás (előre fizető) mobil internet szolgáltatás: A feltöltőkártyás, más néven előre fizető (pre paid) mobil internet szolgáltatás olyan szolgáltatás, mely az Előfizető részéről nem igényli határozott idejű Előfizetői Szerződés megkötését. A feltöltőkártyás internet szolgáltatás használatára internetes eszköz (USB modem, Tablet, Netbook, Internetmegosztó) és a megfelelő SIM kártya segítségével van lehetőség (tábla gép esetén csak SIM kártya szükséges). Az internetes eszköz általában része a szolgáltatás úgynevezett „kezdőcsomag” változatának, kizárólag SIM kártya megléte esetén azonban más típusú modem is használható (a különböző USB modem típusok kompatibilitásáról a Szolgáltató üzleteiben vagy a 1270-es számon lehet tájékozódni). A feltöltőkártyás internet szolgáltatás használatához a fentebbi eszközökön kívül különböző mennyiségű adatforgalmat tartalmazó „internetjegyek” megvásárlása szükséges, melyek ára az ügyfél egyenlegéből kerül levonásra. Az egyenleg feltöltésére a Szolgáltató megfelelő internetes felületén (www.vodafone.hu/egyenlegfeltoltes), illetőleg ATM és POS terminálokon keresztül van lehetőség. Az egyenleg felhasználása és az aktuális internetjegy lejárta utáni feltöltés az ügyfél felelőssége. Az aktuális internetjegyben foglalt adatforgalom felhasználása vagy a felhasználásra szánt időkeret lejárta után a szolgáltatás csak új internetjegy megvásárlását követően válik ismételten használhatóvá. A feltöltőkártyás internet szolgáltatás aktuális árairól az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás mellékletében tájékozódhat. Telefonos mobil internet szolgáltatás (MobilWeb): Telefonos mobil internet opció meglévő hangalapú tarifa mellé aktiválható és egyes adat opciók elérhetőek határozott és határozatlan idejű szerződéssel is. Az opciókban foglalt adatmennyiség kizárólag belföldön használható fel. A határozatlan idejű szerződéssel igénybevett változat olyan szolgáltatás, amelyhez nem kötődik határozott időtartam vállalása az ügyfél részéről a Szolgáltató irányába. Ez a szolgáltatás feltöltőkártyás (előre fizető előfizetés) és számlás hangalapú előfizetéssel rendelkező ügyfeleknek is elérhető (utólag fizető előfizetés). Néhány MobilWeb szolgáltatás elérhető határozott idejű szerződéssel is, mely esetben kedvezményes díjat biztosítunk. A szolgáltatás igénybevételéhez szükséges készülék-beállításokat egyes készülékek esetén az Előfizetőnek szükséges megtenni. A Szolgáltató a hálózatában üzemeltetett WAP és Internet APN-en keresztül biztosítja a szolgáltatás működését. A telefonos internet-szolgáltatás aktuális árairól az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás mellékletében tájékozódhat. c.) Helyhez kötött Internet hozzáférési szolgáltatás A helyhez kötött Internet hozzáférési szolgáltatás alapvető használati célja az Előfizetői végberendezések és a központi kiszolgáló berendezések közötti kapcsolat létrehozása különféle elektronikus hírközlő hálózatokon keresztül, és a kapcsolat ideje alatt a szolgáltatások által lehetővé tett protokollok szerinti adatátvitel megvalósítása, vagyis adat, jel, kép, hang adott címre történő továbbítása az Internet hálózaton belül.
26
A Szolgáltató szolgáltatás hozzáférési pontot létesít, amely a Szolgáltató vagy a Szolgáltatóval szerződéses kapcsolatban levő más elektronikus hírközlési szolgáltatók központi kiszolgáló berendezésének valamely interfésze, továbbá biztosítja az Előfizetők részére a szükséges azonosítókat és jelszavakat, amelyek segítségével az Előfizetői végberendezések valamely elektronikus hírközlési hálózaton keresztül az Internet hálózathoz kapcsolódhatnak. A Szolgáltató, illetve a Szolgáltatóval szerződéses kapcsolatban levő más elektronikus hírközlési szolgáltatók a szolgáltatás biztosításához a szükséges megfelelőség tanúsítással rendelkező számítógépekkel, adatátviteli eszközökkel és távközlő hálózatokkal ellátott adathálózati központot üzemeltetnek. A Szolgáltató vagy a Szolgáltatóval szerződéses kapcsolatban levő más elektronikus hírközlési szolgáltatók rendelkeznek a megfelelő eszközökkel (hozzáférési pontok), melyekkel az elektronikus hírközlési hálózatok végberendezéseihez csatlakoznak, a szükséges szerverekkel és forgalomirányítókkal, valamint a megfelelő csatornákkal a hazai és nemzetközi hálózatokhoz, biztosítva az Előfizető IP (Internet Protokoll) forgalmát. A kommunikációs csatorna része a szolgáltatásnak. A szolgáltatás nem elektronikus hírközlési hálózat-specifikus, a Szolgáltató az Előfizetői végberendezés Internet hálózatra történő csatlakozását az Előfizető igénye szerint különböző távközlő hálózatokon keresztül, különféle technológiai megoldásokat alkalmazva biztosítja (GPRS vagy ADSL összeköttetés). A Szolgáltató a helyhez kötött Internet hozzáférés szolgáltatást az EXTERNET Telekommunikációs és Internet Szolgáltató Nyilvánosan Működő Részvénytársasággal (székhely: 5000 Szolnok, Szapáry út 18., cégjegyzékszám: 16-10-001759, a továbbiakban: Externet) kötött, a Magyar Telekom Nyrt. által nyújtott „Nagykereskedelmi Gyors Hozzáférés” szolgáltatás értékesítésére vonatkozó nagykereskedelmi szerződés alapján nyújtja. d.) Egyéb szolgáltatások A Szolgáltató az Előfizetők számára a mobil rádiótelefon és az internet szolgáltatáshoz kapcsolódó, elektronikus hírközlési szolgáltatásnak nem minősülő egyéb szolgáltatásokat is nyújt. A hírközlési szolgáltatásnak nem minősülő egyéb szolgáltatásokra a Szolgáltató honlapján megtalálható Egyéb Szolgáltatások Szerződési Feltételei valamint a felek közötti megállapodások vonatkoznak. Az egyéb szolgáltatások igénybevételére kötött külön megállapodások Előfizetői Szerződésektől eltérő jogviszonyt jelentenek, így azokra a jelen Általános Szerződési Feltételekben foglaltak –– nem irányadóak. 3.1.2. Szolgáltatások leírása A Szolgáltató – az Előfizetői Szerződés tényleges rendelkezéseinek megfelelően – az alábbi szolgáltatások igénybevételére biztosít lehetőséget. A szolgáltatások igénybevételének lehetősége és módja függhet az Előfizető készülékének típusától, valamint az Előfizető által igénybevett tarifacsomagtól. 3.1.2.1. Hívástiltás Az Utólag Fizető Előfizető korlátozhatja a SIM-kártyájáról kezdeményezett, illetve fogadott hívásokat a Hívástiltás szolgáltatáscsomag igénybevételével. A szolgáltatáscsomagon belül a beszéd-, az SMS-, a fax- vagy az adatcsatorna bármelyikének tiltása (más csatornával együtt is) kérhető. Az Előre Fizető Előfizető a hívástiltást abban az esetben kérheti, ha a SIM-kártyát eltulajdonítják és az Előfizető ennek tényét a Szolgáltatóhoz bejelenti az Általános Szerződési Feltételek 6.2.2.4. pontjában meghatározottak szerint. A szolgáltatáscsomag az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás mellékletében meghatározott díjért vehető igénybe. A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság elnökének 3/2011. (IX. 26.) NMHH rendelete szerinti hívástiltás lehetősége az Előre Fizető Előfizetők és az Utólag Fizető Előfizetők részére is díjmentesen biztosított. A szolgáltatás a Szolgáltató ügyfélszolgálatán, illetve honlapján igényelhető.
27
3.1.2.2. Hívószám kijelzés és kijelzés tiltása Az Előfizető a Szolgáltató ügyfélszolgálatán kérheti hívószámának kijelzését vagy hívószáma kijelzésének tiltását a hívott készülékén. A Szolgáltató a 4/2012. (I. 24.) NMHH rendelet 9. § (1) bekezdése szerint biztosítja a mobil rádiótelefon-szolgáltatások beszédcélú alkalmazásakor: a.) b.) c.) d.) e.)
a hívó felhasználónak, hogy hívásonként letilthassa hívószámának kijelzését a hívott készüléken; a hívó Előfizetőnek, hogy előfizetői hozzáférési pontonként letilthassa hívószámának kijelzését a hívott készüléken; a hívó felhasználónak, hogy hívásonként – a b.) pontban meghatározott letiltás ellenére – lehetővé tegye hívószámának kijelzését a hívott készüléken; a hívott Előfizetőnek, hogy készülékén a hívó azonosítója ne jelenjen meg; a hívott Előfizetőnek, hogy megtagadja azon hívások fogadását, amelyek esetében a hívó az azonosítója kijelzését letiltotta.
A hívó fél hívószáma kijelzésének a VI. pont a.) és b.) alpontjai szerinti letiltása nem alkalmazható a 24/1997. (III.26.) BM rendelet szerinti, az állam működése, a lakosság ellátása szempontjából kiemelten fontos létesítmények, a rendőrség, a tűzoltóság és a mentőszolgálat hívószámaira, beleértve a „112” egységes európai segélyhívószámra irányuló hívások esetében. A Hangposta szolgáltatások igénybevételével kezdeményezett hívások esetén a hívószámküldés letiltása technikai okok miatt nem lehetséges. Ha az Előfizető hívószáma kijelzésének korlátozásával kapcsolatban írásban nem nyilatkozik, azt a Szolgáltató úgy értékeli, hogy Előfizető hozzájárult hívószáma kijelzéséhez. A Szolgáltató a más elektronikus hírközlési szolgáltató hálózatából érkező hívások kijelzését a hívó Előfizető egyéni döntése és a szolgáltatók között megkötött hálózati szerződés alapján végzi. 3.1.2.3. Hangposta Az Előfizető hangpostafiókkal rendelkezhet, ahol számára – a hívási helyzettől függően (pl. kikapcsolt készülék, foglaltság stb. esetén) – hangüzenetet lehet hagyni. A Hangposta működésbe lépése előtt a hívó fél hangjelzést hall, melynek időtartama 1 (egy) másodperc. Ezen időtartam, valamint az ezt követő 1 (egy) másodperc szünet alatt a hívás díjmentesen megszakítható, amennyiben a hívó fél nem kíván üzenetet hagyni. Az Előfizető a hangüzenetet a Szolgáltató saját belföldi hálózatából, illetve a Nemzetközi Barangolás (Roaming) során – azon külföldi hálózatokból, ahol a Globális számok szolgáltatás igénybe vehető – a Globális számok szolgáltatás igénybevételével jelszó nélkül, más hálózatokból jelszavas azonosítást követően hallgathatja meg. Az Előfizető az alábbi Hangposta szolgáltatások közül választhat: 1. Alap Hangposta 2. Professzionális Hangposta 3. Professzionális Hang- és Faxposta Az Alap Hangposta szolgáltatás havidíjmentes. A Professzionális Hangposta és a Professzionális Hang- és Faxposta szolgáltatások Utólag Fizető Előfizetők által, az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás mellékletében feltüntetett havidíj ellenében igénybe vehető szolgáltatások. A Szolgáltató a hangposta üzeneteket az Alap Hangposta esetében 7 (hét) napig tárolja, ezt követően törli. A tárolási idő az új és a már lejátszott üzenetekre egyaránt vonatkozik. A Szolgáltató a hangposta üzeneteket a Professzionális Hangposta és Professzionális Hang-és Faxpostával hangposta esetében 14 (tizennégy) napig tárolja, ezt követően törli. A tárolási idő az új és a már lejátszott üzenetekre egyaránt vonatkozik. A Szolgáltató minden Hangpostával rendelkező Előfizetője részére elérhető a Visszahívás Hangpostából szolgáltatás.
28
A Visszahívás Hangpostából szolgáltatás igénybevételével az üzenet fogadója az üzenet meghallgatása közben vagy után a Hangpostából való kilépés nélkül, a 0 gomb megnyomásával visszahívhatja azt a telefonszámot, amelyről a hangüzenet érkezett. A visszahívás azoknál az üzeneteknél lehetséges, ahol az üzenethagyó oldaláról a számazonosítás technikai feltételei megvalósulnak, illetve a hívószám kijelzés aktiválva van (azaz az üzenethagyó nem tiltotta le hívószámának kijelzését). A Visszahívás Hangpostából szolgáltatás ezen feltételek teljesülése esetén, az Előfizető saját készülékéről (SIM kártyájáról) vehető igénybe más, a Szolgáltató hálózatán belüli, belföldi vezetékes és mobil számok visszahívására. Nemzetközi hívószám ilyen módon történő visszahívására akkor sincs lehetőség, ha a számazonosítás egyébként megvalósul. A Visszahívás Hangpostából szolgáltatás igénybevételekor a díjcsomagtól és napszaktól függő percdíj mellett a Hangposta elérés egységes percdíja fizetendő, Wireless Office 2 opció igénybevétele esetén az opció kedvezményes percdíja azonban nem érvényesül. A díjakról az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás melléklete ad tájékoztatást. A Szolgáltató a Visszahívás Hangpostából szolgáltatást a Hanghívással összevonva számlázza ki, mint Hanghívás Szolgáltatást, a két szolgáltatás forgalmi adatai és díjai nem különülnek el, csak a Hívásrészletezőben. Az Alap Hangposta által nyújtott szolgáltatásokon kívül Professzionális Hangpostával és Professzionális Hangés Faxpostával rendelkező Előfizetők részére az alábbi többletszolgáltatások is elérhetőek: Felhívásos értesítés A beérkezett üzenetekről egy, az Előfizető által megadott számra a Hangposta rendszerértesítést küld a szám közvetlen felhívásával. Értesítési hívószámként a saját telefonszám mellett más mobil vagy vezetékes telefonszám is megadható. A felhívásos értesítés az adott díjcsomag szerinti mobil telefonszámról kezdeményezett hívásnak minősül, elszámolása napszaktól és hívásiránytól függően a mindenkori Általános Szerződési Feltételek Díjszabás mellékletében foglaltak szerint történik. Üzenetküldés Hangpostából A Hangpostából közvetlenül üzenet küldhető más Vodafone Hangpostafiókba, vagy egyéb Vodafone, vezetékes vagy más mobil telefonszámra. A Szolgáltató Hangposta rendszerén belül a belföldi számra való üzenetküldés díjmentes, egyéb telefonszámokra az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás mellékletében található mindenkori hálózaton belüli és hálózaton kívüli hívások percdíjai érvényesek. Válaszadás Hangposta üzenetre Amennyiben az üzenet Vodafone Hangpostafiókból érkezett, lehetőség van közvetlen válaszadásra. Egyéb telefonszámokról érkezett üzenetekre a szám megadásával küldhető válaszüzenet. A Vodafone Hangposta rendszerén belül a válaszadás díjmentes, egyéb telefonszámokra küldött válaszüzenet esetében az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás mellékletében található mindenkori hálózaton belüli és hálózaton kívüli hívások percdíjai érvényesek. Hangposta üzenet továbbítása A Vodafone Hangposta rendszerén belül az üzenetek díjmentesen, egyéb telefonszámokra az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás mellékletében található mindenkori hálózaton belüli és hálózaton kívüli SMS díjakon továbbküldhetők. Kizárólag Professzionális Hang- és Faxpostával rendelkező Előfizetők részére elérhető kiegészítő szolgáltatás:
29
Fax továbbküldés A Fax postafiókba érkező üzenet egy fax-kinyomtatásra alkalmas készülékre továbbítható. A továbbküldés költsége az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás mellékletében meghatározott mindenkori beszédforgalmi percdíjakkal megegyező. Fenti szolgáltatások igénybevétele belföldi telefonszámokra korlátozott. Az Alap Hangposta szolgáltatás a megrendeléstől számított 8 (nyolc) napon belül nem mondható le. Amennyiben az Előfizető a lemondási igényt a megrendeléstől számított 8 (nyolc) napos időtartamon belül jelzi, a Szolgáltató a lemondási igény jelzésének napjától számított 8 (nyolc) napon belül teljesíti az Előfizető lemondás iránti igényét. 3.1.2.4. Nemzetközi Barangolás (Roaming) Hangposta A szolgáltatás segítségével az Utólag Fizető Előfizető részére külföldi hálózatokon történő Barangolás (Roamingolás) közben is a Szolgáltató saját hálózatának használatával megegyező módon hagyható hangposta üzenet az alábbi esetek mindegyikében: -
A hívott foglalt (pl. az Előfizető mással beszél) A hívott nem válaszol a hívásra (a telefon kicseng, de az Előfizető nem veszi fel) A hívott nem elérhető (pl. nincs hálózati lefedettség; az Előfizető nem a készülék kikapcsolásával jelentkezett le a hálózatról, hanem lemerült, stb.) A hívott készüléke ki van kapcsolva
A szolgáltatás segítségével az Előre Fizető Előfizető részére külföldi hálózatokon történő roamingolás közben a Szolgáltató saját hálózatának használatával megegyező módon hagyható hangposta üzenet, ha a hívott készüléke ki van kapcsolva. Előre Fzető Előfizetők részére külföldi hálózatokon történő roamingolás közben nem hagyható hangposta üzenet az alábbi esetekben: -
A hívott foglalt (pl. az Előfizető mással beszél) A hívott nem válaszol a hívásra (a telefon kicseng, de az Előfizető nem veszi fel) A hívott nem elérhető (pl. nincs hálózati lefedettség; az Előfizető nem a készülék kikapcsolásával jelentkezett le a hálózatról, hanem lemerült stb.).
A Nemzetközi Barangolás (Roaming) Hangposta szolgáltatás az előfizetői szolgáltatás része a rendszerhez való csatlakozással, amennyiben az Előfizető rendelkezik már Hangposta és Nemzetközi Barangolás (Roaming) szolgáltatással. 3.1.2.5. Hívásátirányítás Az Utólag Fizető Előfizető meghatározhatja, hogy forgalmi helyzettől függően (pl. kikapcsolt készülék, foglaltság stb. esetén) bejövő hívása mely másik (mobil vagy vezetékes) belföldi vagy külföldi telefonszámra érkezzen. Az átirányított hívások számlázása az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás mellékletében foglaltaknak megfelelően történik. Nemzetközi barangolás (roaming) ideje alatt a nemzetközi számra történő hívásátirányítás nem elérhető. Az Előre Fizető Előfizető a Hívásátirányítás szolgáltatást a fenti feltételek szerint veheti igénybe, azzal a korlátozással, hogy Barangolás (Roaming) során foglaltság, nem válaszol és nem elérhető esetekben a Szolgáltató a hívásokat nem irányítja át. Ha az Előfizető telefonja kikapcsolt állapotban van (tehát a telefon a hálózatról kijelentkezett), akkor a hívások átirányításra kerülnek. 3.1.2.6. Hívásvárakoztatás Amennyiben az Előfizető egy fennálló híváskapcsolat közben új hívást kap, akkor hívója nem foglalt jelzést, hanem a telefon kicsöngését hallja, miközben az Előfizetőt akusztikus jel figyelmezteti az újabb bejövő hívásra.
30
3.1.2.7. Hívástartás Az Előfizető egy fennálló híváskapcsolat közben – annak bontása nélkül – új hívást kezdeményezhet, miközben az eredeti hívást „tartásba” helyezheti. 3.1.2.8. Konferenciahívás Kettőnél több – a hívóval együtt legfeljebb 6 (hat) – Előfizető vesz részt a hívásban, mindannyian egyidejűleg hallják egymást. A Konferenciahívás csak Utólag Fizető Előfizetők részére elérhető szolgáltatás. 3.1.2.9. Videotelefon szolgáltatás A Videotelefon szolgáltatás igénybevétele az alábbi feltételek szerint lehetséges:
Mobiltelefonról videotelefon-hívással kizárólag csak másik mobiltelefon hívható. Videotelefon beszélgetés kizárólag 3G/UMTS ellátottsági területen folytatható, arra alkalmas készülék segítségével. Mind a hívó, mind a hívott félnek a SIM kártyáján aktivált videotelefon szolgáltatással kell rendelkeznie.
Ha videohívás közben a hívó vagy a hívott fél kilép a 3G/UMTS szolgáltatási területről, a videohívás megszakad, és hanghívásként sem folytatódik tovább. Az Előfizetőnek videotelefonálás közben bármikor lehetősége van arra, hogy a hívást hanghívásként folytassa, illetőleg a kimenő képet letiltsa, erre alkalmas készüléke beállításainak megfelelő változtatásával. A hívás azonban ebben az esetben is videohívásnak minősül, és díjazása is ennek megfelelően történik. A videotelefon szolgáltatással az alábbi kiegészítő szolgáltatások használhatók:
Hívástiltás Hívásvárakoztatás Hívószám kijelzés Hívószám kijelzés tiltása Hívásátirányítás
A videotelefon hívások átirányítása független a hanghívások átirányításától, de együtt jár az adathívások átirányításával. A Szolgáltató a videotelefon-hívások esetében kizárólag abban az esetben biztosítja a Hívásátirányítás szolgáltatás működését, ha az átirányítás során teljesül a jelen pontban leírt összes feltétel. A videotelefon szolgáltatás az előfizetői szolgáltatás része a rendszerhez való csatlakozással minden olyan SIMkártyához tartozó előfizetésre, amellyel a Szolgáltató 3G/UMTS hálózatán első alkalommal forgalmat bonyolítanak. A szolgáltatás lemondható illetve megrendelhető SMS-ben, az Online Ügyfélszolgálaton, WAPrendelőn és a Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatán. 3.1.2.10. Mobil Videó Szolgáltatás A szolgáltatás segítségével a Szolgáltató videók és televíziós adások megtekintését teszi lehetővé, arra alkalmas mobiltelefon-készülékkel rendelkező Előfizető számára. A szolgáltatáshoz kapcsolódó tartalmak csak 3G/UMTS használatára alkalmas készülékekkel rendelkező Előfizetők számára érhetőek el GPRS/EGPRS WAP-on keresztül anélkül, hogy a telefonkészülékre le kellene tölteniük. A szolgáltatás igénybevételéhez az Előfizetőnek rendelkeznie kell aktív GPRS/EGPRS WAP szolgáltatással, GPRS/EGPRS WAP és Videó Streaming képes készülékkel és a megfelelő beállításokkal. A szolgáltatással elérhető tartalmak díjazására a mindenkor hatályos Általános Szerződési Feltételek Díjszabás mellékletének Vodafone live! prémium tartalmak árazási szabályai vonatkoznak.
31
A szolgáltatást Roaming közben csak Utólag Fizető Előfizetőink tudják igénybe venni. A szolgáltatás azon partner szolgáltatók hálózatain érhető el, amelyekkel a Szolgáltató 3G, illetve GPRS/EGPRS Roaming szerződést létesített. A partner szolgáltatók listája a www.vodafone.hu oldalon érhető el. 3.1.2.11. SMS (rövid szöveges üzenet) Szolgáltatás Az SMS szolgáltatás segítségével az Előfizető rövid (maximum 160 karakteres alfanumerikus) szöveges üzeneteket küldhet mobil rádiótelefon készülékéről vagy más, SMS küldésre alkalmas műszaki berendezéséről SMS fogadására alkalmas mobil rádiótelefon készülékre vagy más, SMS fogadásra alkalmas műszaki berendezéssel rendelkezőknek. Az SMS címzettjei olyan mobil rádiótelefon készülékkel rendelkezők lehetnek, akiknek saját szolgáltatójuk biztosítja az SMS szolgáltatást, és akiknek szolgáltatójával a Szolgáltatónak az SMS szolgáltatásra vonatkozó megállapodása van. Nemzetközi Barangolás (Roaming) szolgáltatás igénybevétele során az SMS szolgáltatás abban az esetben működik, ha a Barangolás (Roaming) területén működő szolgáltató az SMS szolgáltatást biztosítja. Az SMS fogadásának lehetősége mint szolgáltatás az előfizetői szolgáltatás része a rendszerhez való csatlakozással. Az egy SMS-ben elküldhető karakterek száma, valamint az SMS elolvasásának módja készüléktípusonként különböző. Az SMS szolgáltatás segítségével a Szolgáltató vállalja, hogy a lehető legrövidebb időn belül megkísérli az elküldött SMS-t kiküldeni a címzettnek. Amennyiben a címzett telefonkészüléke nincs bekapcsolva, vagy Szolgáltatási területen kívül tartózkodik, akkor a Szolgáltató SMS küldő központja a kézbesítés újbóli megkísérlése céljából tárolja az üzenetet. Ez a tárolási idő maximum az első kiküldési kísérlettől számított 15 (tizenöt) nap. A sikeres kézbesítés, illetve a többszöri sikertelen kézbesítés esetén – az első kiküldési kísérlettől számított 15 (tizenöt) nap elteltével – az SMS automatikusan törlődik a rendszerből. A Szolgáltató az elküldött SMS eljuttatásáért nem vállal felelősséget, ha
a címzett fél olyan mobil rádiótelefon készülékkel rendelkezik, amelyik nem alkalmas SMS-ek fogadására; a címzett SMS-eit vagy hívásait átirányította; a címzett nem ismeri az SMS elolvasásának módját; a címzett készülékének memóriája megtelt, és ezért a készülék nem képes újabb SMS-ek fogadására; a címzett készüléke megkapja az üzenetet, de a címzett nem olvassa azt el, vagy kitörli a készülékéből elolvasás nélkül; a címzett nem kapcsolja be a telefonkészülékét a tárolási idő alatt, és annak leteltével az üzenet automatikusan törlődik a Szolgáltató SMS-küldő központjából; a címzett SMS fogadását letiltotta; a címzett hívószámát a feladó nem a nemzetközi formátumban adta meg, vagy az SMS-t egy nem létező címre adták fel; a címzett fél nem tartózkodik a Szolgáltató mindenkori lefedettségi területén.
Az SMS küldésekor a küldő Előfizető telefonszáma minden esetben megjelenik a címzett Előfizető telefonkészülékén a küldött üzenettel együtt függetlenül az Általános Szerződési Feltételek 3.1.2.2. pontjában foglaltaktól. Egyes mobil rádiótelefon készülékek esetében a küldő hívószámát a készülék nem tudja megjeleníteni. Belföldön az SMS költségeit a küldő Előfizető viseli az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás mellékletében foglaltak szerint. Nemzetközi Barangolás (Roaming) szolgáltatás igénybevétele esetén az SMS szolgáltatás használatáért az Előfizető a Szolgáltatató által az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás mellékletében foglalt Nemzetközi Barangolás (Roaming) szolgáltatás díjazásában megállapított díjakat köteles megfizetni. Az Előfizető mind belföldi, mind pedig külföldi használat (Nemzetközi Barangolás (Roaming)) esetében az SMS elküldésekor köteles megfizetni az SMS megfelelő díját, függetlenül a kézbesítés státuszától, így pl. attól, hogy a
32
címzett az üzenetet megkapja-e annak érvényességi idején belül, vagy az üzenet a címzett elérhetetlensége miatt az érvényességi időn belül nem kézbesíthető, illetve függetlenül a készülék kijelzőjén megjelenő információtól. Ettől a szabálytól eltérni csak azoknál a speciális SMS szolgáltatásoknál lehet, ahol erről a Szolgáltató az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás mellékletében külön rendelkezik. A Szolgáltató az SMS szolgáltatást kizárólag a saját SMS üzenetküldő központja segítségével biztosítja az Előfizető számára. Egyéb SMS központok használata az Előfizető számára tilos, rendeltetésellenes szolgáltatás-használatnak minősül. A Szolgáltató az egyéb SMS központokon keresztül indított SMS-ek kézbesítéséért nem vállal felelősséget. 3.1.2.12. Vodafone e-SMS Szolgáltatás – A szolgáltatás 2013. június 28. után kereskedelmi forgalomban nem elérhető Az SMS szolgáltatásra épülő, levelezőrendszerben található Vodafone e-SMS Szolgáltatás segítségével az Utólag Fizető Előfizető rövid szöveges üzeneteket küldhet a Szolgáltató Előfizetőinek és más szolgáltatók előfizetőinek és felhasználóinak, akiknek mobil rádiótelefon készüléke alkalmas rövid szöveges üzenetek (SMSek) fogadására. Továbbá a Vodafone e-SMS Szolgáltatásban az Előfizető értesítést kérhet levelezőrendszerébe érkező elektronikus leveleiről, továbbiakban e-mail-jeiről és találkozóinak időpontjáról. Meglévő szolgáltatás megszüntetéséhez az ügyfélnek SMS-ben el kell küldenie az „xesms” szöveget a Szolgáltató web oldalán a Vodafone e-SMS szolgáltatás leírásában közzétett központi számra (Vodafone eSMS szolgáltatás száma). A Szolgáltatás igénybevételének további feltétele, hogy az Előfizető a Vodafone e-SMS szoftvert a Vodafone honlapjáról számítógépére letöltse és feltelepítse. A Vodafone e-SMS Szolgáltatással a szolgáltatásra regisztrált Előfizető a Szolgáltató web oldalán a Vodafone eSMS Szolgáltatás leírásában közzétett levelezőrendszerekkel SMS-eket küldhet egyszerre több címzettnek online internetes kapcsolattal rendelkező számítógépéről. Minden címzett ugyanazt a szöveget kapja meg az SMSben. Az SMS címzettjei olyan, magyarországi vagy külföldi szolgáltatóval szerződött, mobil rádiótelefon készülékkel rendelkező Előfizetők lehetnek, akik saját szolgáltatójuknál SMS szolgáltatást vesznek igénybe. A Vodafone e-SMS Szolgáltatásban az Előfizető értesítést kérhet levelezőrendszerébe érkező e-mail-jeiről és találkozóinak időpontjáról. Ennek a funkciónak használatához a felhasználó számítógépének on-line internetes kapcsolattal kell rendelkeznie, és a gépnek bekapcsolt állapotban kell lennie. Az SMS elolvasásának módja készüléktípusonként különböző. A Vodafone e-SMS Szolgáltatással küldött SMS-ek díjazása, beleértve az SMS küldést és az értesítéseket a levelezőrendszerbe érkező e-mail-ekről és találkozók időpontjáról, megegyezik az Előfizető tarifacsomagjához tartozó SMS-küldés díjazásával. Szolgáltató az e-SMS Szolgáltatást az SMS Szolgáltatással összevonva számlázza ki, mint SMS Szolgáltatást, a két szolgáltatás forgalmi adatai és díjai nem különülnek el csak a Hívásrészletezőben. A Szolgáltató csak az SMS-ek elküldéséért felel, az e-mail-eket az e-mail szolgáltató továbbítja. A Vodafone e-SMS Szolgáltatásra vonatkozó további feltételek megegyeznek az SMS szolgáltatáséival. A szolgáltatás 2013. június 28. után kereskedelmi fogalomban nem elérhető. 3.1.2.13. MMS Szolgáltatás Az MMS Szolgáltatás segítségével, a Szolgáltató Előfizetői számára lehetővé teszi, hogy az arra alkalmas mobil rádiótelefon készülék vagy más arra alkalmas műszaki berendezés megfelelő használatával képet, videót (mozgóképet), alkalmazást, hangot és írott szöveget egyaránt tartalmazó üzeneteket küldhessenek és fogadhassanak. (A Szolgáltató által támogatott MMS üzenetek típusainak részletes leírása megtalálható a www.vodafone.hu oldalon.) Az MMS szolgáltatás az előfizetői szolgáltatás része a rendszerhez való csatlakozással. Az MMS üzenet küldés és fogadás (letöltés, elolvasás) készüléktípusonként különbözhet. A küldhető és fogadható MMS üzenetek maximális méretét és típusát a mobil rádiótelefon készülék vagy más műszaki
33
berendezés erre vonatkozó műszaki paramétere tovább korlátozhatja, típusa (kép, videó (mozgókép), alkalmazás, hang, szöveg) függhet még a mobil rádiótelefon készülék vagy más műszaki berendezés erre vonatkozó műszaki paramétereitől. MMS üzenet érvényes elektronikus levelezési (e-mail) címre is küldhető. Ebben az esetben az MMS üzenet címzettje nem kell, hogy aktivált MMS Szolgáltatással rendelkező Előfizető legyen. Mobil rádiótelefon hálózathoz tartozó hívószámra küldött MMS üzenet esetén, amennyiben a fogadó félnél aktív az MMS szolgáltatás, készüléke alkalmas MMS üzenetek fogadására és a Szolgáltató hálózatában tartózkodik, az MMS üzenetet a készülék automatikusan letölti. A Szolgáltató vállalja, hogy a lehető legrövidebb időn belül megkísérli az érkezett MMS üzenet kézbesítését. Abban az esetben, ha az Előfizető készüléke nem alkalmas MMS üzenet fogadására, a Szolgáltató a címzettnek Rövid Szöveges Üzenetben (SMS-ben) megküldi az MMS üzenet Interneten történő egyszeri eléréséhez szükséges információt. A Szolgáltató vállalja, hogy a lehető legrövidebb időn belül megkísérli az érkezett MMSről szóló értesítő Rövid Szöveges Üzenetet a címzettnek kiküldeni a Rövid Szöveges Üzenet Szolgáltatás leírásánál vállalt feltételek mellett. Az elektronikus levelezési címre küldött MMS-t a Szolgáltató a lehető legrövidebb időn belül továbbítja a címzett felé. A saját mobil rádiótelefon hálózathoz tartozó hívószámra küldött MMS üzeneteket a Szolgáltató maximálisan 15 napig tárolja, amennyiben a címzett Előfizető nem fogadta, illetve a feladó más beállítással nem rendelkezett. A Szolgáltató az elküldött MMS eljuttatásáért nem vállal felelősséget amennyiben: a címzett fél olyan mobil rádiótelefon készülékkel vagy egyéb műszaki berendezéssel rendelkezik, amelyik nem alkalmas MMS üzenetek fogadására, vagy a címzett félnél nem aktív az MMS Szolgáltatás; a címzett nem ismeri az MMS üzenet fogadás (letöltés, elolvasás) módját; a címzett mobil rádiótelefon készülékének vagy egyéb műszaki berendezésének memóriája megtelt, és ezért a készülék vagy berendezés nem képes újabb MMS üzenet fogadására; a címzett mobil rádiótelefon készüléke vagy műszaki berendezése megkapja az MMS üzenet érkezéséről értesítő Rövid Szöveges Üzenetet, de a címzett készüléke az MMS üzenetet nem tölti le, vagy az Előfizető bármelyik üzenetet nem olvassa el, vagy olvasás nélkül törli; a címzett nem kapcsolja be mobil rádiótelefon készülékét vagy egyéb műszaki berendezését a tárolási idő alatt, vagy Szolgáltatási területen kívül tartózkodik, és annak elteltével az üzenet automatikusan törlődik a Szolgáltató MMS központjából; a címzett Előfizető Rövid Szöveges Üzenet Szolgáltatásra vonatkozó Bejövő Hívásletiltással rendelkezik, tehát nem kapja meg az MMS üzenet érkezéséről értesítő Rövid Szöveges Üzenetet, és emiatt a címzett az MMS üzenetet nem tölti le a tárolási időn belül; a címzett hívószámát vagy e-mail címét a feladó nem a megfelelő formátumban adta meg; az MMS üzenetet nem létező hívószámra vagy e-mail címre adták fel; a címzett fél nem tartózkodik a Szolgáltató mindenkori lefedettségi területén; az üzenet megérkezését bármely más, a küldő vagy a fogadó Előfizető érdekkörében felmerülő ok akadályozta meg. MMS üzenet küldésekor a feladó Előfizető hívószáma minden esetben megjelenik a címzett mobil rádiótelefon készülékén vagy bármilyen, MMS fogadására alkalmas műszaki berendezésén a küldött üzenettel együtt, függetlenül a jelen Általános Szerződési Feltételek Hívószám kijelzés és kijelzés tiltása pontjában foglaltaktól. A Szolgáltatót nem terheli semmilyen felelősség a továbbított MMS üzenetek tartalmáért, annak az Előfizető vagy harmadik személy általi esetleges megváltoztatásáért, módosításáért. A Szolgáltató felelőssége csak saját tevékenységére terjed ki. MMS Roaming
34
A Vodafone MMS Barangolás (Roaming) szolgáltatása az érvényes Nemzetközi Barangolás (Roaming) szolgáltatással rendelkező ügyfelei számára lehetővé teszi, hogy meglévő MMS szolgáltatásukat ne csak Magyarországon, hanem külföldön is igénybe tudják venni, azokban a hálózatokban, ahol a GPRS Barangolás (Roaming) szolgáltatás is működik. Az MMS szolgáltatás használata a Vodafone külföldi partnerhálózataiból teljesen megegyezik a Szolgáltató saját hálózatában megszokott működéssel, és a barangoló ügyfelek részéről nem kíván semminemű változtatást a telefon szokásos használatához képest. A Szolgáltató fenntartja a jogát, hogy szüneteltesse, korlátozza vagy megszüntesse az MMS szolgáltatás nyújtását jelen Általános Szerződési Feltételek 5. és 12. fejezetében írtak szerint. Az MMS Szolgáltatás díjait az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás melléklete tartalmazza. Nemzetközi MMS MMS minden külföldi hálózatba küldhető, de a Szolgáltató és Szerződéses Partnerei az üzenetet csak akkor kézbesíti a fogadó készülékére, ha a fogadó félnél aktív az MMS szolgáltatás, készüléke alkalmas MMS üzenetek fogadására, valamint meghatározott külföldi hálózathoz tartózkodik, melyek részletes listája megtalálható a www. vodafone.hu oldalon. Más esetben a Szolgáltató szerződéses partnere vagy a fogadó fél szolgáltatója a címzettnek Rövid Szöveges Üzenetben (SMS-ben) megküldi az MMS üzenet Interneten történő egyszeri eléréséhez szükséges információt. Az üzenetek a szerveren a Szolgáltató szerződéses partnere vagy a fogadó fél szolgáltatója által biztosított ideig tárolódnak, majd véglegesen törlődnek. 3.1.2.14. A Vodafone live! (WAP) és live247.hu (WEB) mobil portálok A Vodafone live! (WAP) és live247 (WEB) mobil portálok igénybevételével lehetőség nyílik arra, hogy az Előfizető, a Szolgáltató honlapján közzétett mindenkori szolgáltatási feltételek szerint előfizetéses, illetve eseti premium mobil tartalmakhoz juthasson hozzá. A portálokon keresztüli előfizetéses, illetve eseti prémium mobiltartalmak vásárlása a Mobiltartalom-Vásárlás Szolgáltatás segítségével kerül számlázásra. 3.1.2.15. Vodafone Mobilhírnök A Mobilhírnök szolgáltatás igénybevételével lehetőség nyílik arra, hogy az Előfizető, a Szolgáltató honlapján közzétett mindenkori szolgáltatási feltételek szerint előfizetéses, illetve eseti SMS, MMS hírszolgáltatásokhoz juthasson hozzá. A szolgáltatások megrendelése a szolgáltató WAP és WEB felületén keresztül, illetve az Előfizető mobiltelefonjáról történő, díjmentes SMS kód elküldésével lehetséges. Az előfizetéses, illetve eseti SMS, MMS hírszolgáltatások vásárlása a Mobiltartalom-Vásárlás szolgáltatás segítségével kerül számlázásra. 3.1.2.16. Hívódallam A Hívódallam szolgáltatás igénybevételével lehetőség nyílik arra, hogy az Előfizető, a Szolgáltató honlapján közzétett mindenkori szolgáltatási feltételek szerint kiválaszthassa azt a hívódallamot, amelyet az őt hívók hallani fognak. Az Előfizető különböző zeneműveket hallgathat és vásárolhat meg, legfeljebb 30 másodperc hosszúságban, a Szolgáltató által biztosított kínálatból. A szolgáltatás megrendelése kizárólag a Szolgáltató által biztosított adat (Internet, WAP, SMS) és hang (IVR) alapú megrendelésen keresztül valósulhat meg. A Hívódallamot csak csengetési státuszban hallják a hívók, foglalt és várakozó hívás esetén a rendszer a hálózati alapbeállítást adja vissza. A Hívódallam szolgáltatás beállításai és adatai elveszhetnek számcsere, tarifaváltás, valamint migrálás esetén. A Hívódallam szolgáltatás vásárlása a Mobiltartalom-Vásárlás Szolgáltatás segítségével kerül számlázásra.
35
3.1.2.17. Unlimited Music Store/Vodafone Zenetár Az Unlimited Music Store/Vodafone Zenetár szolgáltatás igénybevételével lehetőség nyílik arra, hogy az Előfizető, a Szolgáltató honlapján közzétett mindenkori szolgáltatási feltételek szerint a szolgáltató WAP és WEB felületén keresztül a szolgáltatás előfizetésének időtartama alatt maximum 10 000 db zeneszámot töltsön le, illetve másolásvédelem-mentes zeneszámokat (diszkont áron – az előfizetéssel nem rendelkező ügyfelekhez képest azonos tartalmakat kedvezményes áron) vásárolhasson és tölthessen le. Az előfizetés, illetve a tartalomvásárlás a Mobiltartalom-Vásárlás Szolgáltatás segítségével kerül számlázásra. A szolgáltatásra a Vodafone WAP felületén a Vodafone live!-on, WEB felületén a live247.hu-n a megfelelő menüpontban, vagy a szolgáltatás weboldalán (www.vodafone.hu/zene) a kiválasztott tartalom megvásárlásával lehet előfizetni két heti (nemzetközi+magyar katalógus elérése), illetve havi időtartamra (magyar katalógus elérése). Amennyiben az Előfizető eltérően nem rendelkezik, a szolgáltatás automatikusan megújításra kerül a fenti időtartamonként. Amennyiben az Előfizetés lejárt, a másolásvédett zeneszámok nem játszhatók le többet. Amikor az Előfizető újra, vagy folytonosan előfizet, akkor a készülék lejátszója internet kapcsolat segítségével új aktiváló kulcsot kér a szolgáltatás internetes oldalától, melyet érvényesség esetén az oldal internet kapcsolaton keresztül továbbít az Előfizetőnek. Így a letöltött zenék újra lejátszhatóvá válnak.
3.1.2.18. Hívásértesítő szolgáltatás A Hívásértesítő szolgáltatás segítségével a Szolgáltató lehetővé teszi, hogy az Előfizető a nem fogadott hívásairól SMS-ben értesítést adjon olyan esetben, amikor az Előfizető mobil rádiótelefon készüléke a híváskísérlet időpontjában nem elérhető (például ki volt kapcsolva, vagy a készülék a hálózati lefedettség területén kívül volt). A Szolgáltató csak olyan esetben küld értesítő SMS-t, ha a hívó fél hozzájárult hívószámának kijelzéséhez. Az értesítő SMS tartalmazza a hívás időpontját, illetve többszöri hívás esetén az utolsó próbálkozás időpontját és azt, hogy hányszor próbálkozott a hívó. A hívó fél száma az Előfizető SMSküldőjében jelenik meg. A Szolgáltató abban az esetben küld értesítést, ha a hívás az értesítő SMS kézbesíthetőségétől visszamenőleg számított 48 órán belül érkezett. A Szolgáltató maximum 20 különböző hívószámot tartalmazó értesítést küld. Abban az esetben, ha 48 órán belül több mint 20 különböző olyan híváskísérlet volt, amelynél a hívó hozzájárult a hívószámának kijelzéséhez, akkor a Szolgáltató a 20 legutolsó, különböző hívótól érkezett hívásokról küld értesítéseket. Foglaltság esetén a Szolgáltató nem küld SMS értesítést. A Szolgáltató a Hangposta használók részére a felsorolt feltételek figyelembevételével csak olyan esetben küld értesítést, ha a hívó nem hagy üzenetet, tehát a hívó a sípszó előtt bontja a hívást. A Szolgáltató a Hangposta szolgáltatással rendelkező Előfizetők részére az értesítő SMS-t azon a nyelven küldi, amelyre hangpostájuk állítva van (magyar, angol vagy német nyelvek közül lehet választani). Aktív Hangposta szolgáltatás esetén az Előfizető hívásait nem elérhető esetre a +36709090999 számra, nem aktív Hangposta szolgáltatás esetén az Előfizető hívásait nem elérhető esetre a +36709090998 számra kell átirányítani; illetve, ha az Előfizető aktív Hangposta szolgáltatással rendelkezik, de időszakosan nem kívánja a hangpostát „nem elérhető estre” használni, azonban a Hívásértesítő szolgáltatást igénybe kívánja venni, akkor a hívásait ilyen esetre a +36709090998 számra kell átirányítani. Ezeket a beállításokat a Szolgáltató a szolgáltatás aktiválásakor elvégzi. Azokról a hívásokról, amelyek akkor érkeztek, amikor az Előfizető ezektől eltérő beállításokkal rendelkezett, a Szolgáltató nem küld SMS értesítést. A Szolgáltató a Hívásértesítő szolgáltatást minden Utólag Fizető és Előre Fizető Előfizetőjének díjmentesen aktiválja, és díjmentesen nyújtja. A szolgáltatás díjmentesen ki- és bekapcsolható a Vodafone Rendelőn (a 1270en elérhető Önkiszolgáló Ügyfélszolgálaton, SMS-ben, illetve a weben a www.vodafone.hu (Online
36
Ügyfélszolgálat) és WAP-on a wap.vodafone.hu címeken), illetve a Szolgáltató telefonos és személyes ügyfélszolgálatán keresztül. A Szolgáltató Nemzetközi Barangolás (Roaming) esetén is küld értesítő SMS-eket, melyek díjmentesek. Nemzetközi Barangolás (Roaming) esetén a szolgáltatás paraméterei eltérhetnek a fent megadottaktól, ezekért a Szolgáltató felelősséget nem vállal. A Szolgáltatás sikeres igénybevételének feltétele – figyelemmel a 3.1.2.11. pontban írt feltételekre is –, hogy az Előfizető készüléke képes legyen az értesítő SMS fogadására és a feladó telefonszámának megjelenítésére. A Szolgáltató a Hívásértesítő szolgáltatásért nem vállal felelősséget amennyiben az Előfizető mobil rádiótelefon készülékére valamilyen okból nem küldhető SMS, vagy az nem tudja fogadni és megjeleníteni a küldött SMSértesítést. Amennyiben az Előfizető letiltja a bejövő hívásait, a Szolgáltató nem küld értesítést. A szolgáltatás működésével kapcsolatos információk elérhetők a Szolgáltató értékesítési pontjain, ügyfélszolgálatán és Interneten, a www.vodafone.hu címen. 3.1.2.19. SOS Feltöltés Előre Fizető Előfizetők által igénybe vehető szolgáltatás. Amennyiben az Előre Fizető Előfizető legalább 3 naptári hónapon keresztül összességében 3 000 Ft értékben vásárolt feltöltőkártyát, illetőleg elektronikus feltöltőkártyát, és ügyfélszámlájának egyenlege 1-69 Ft közötti, igényelheti az alacsony egyenlegről szóló tájékoztatáskor elhangzó ismertetés szerint, hogy a Szolgáltató az SOS Feltöltés Díjszabásban meghatározott összegével növelje ügyfélszámlájának egyenlegét. Az igényelt SOS Feltöltéssel megegyező összeg a következő feltöltőkártyával, elektronikus feltöltőkártyával, promóciós feltöltéssel, illetőleg Roaming feltöltéssel történő egyenlegfeltöltéskor kerül levonásra a szolgáltatás díjával együtt. Az SOS Feltöltés szolgáltatást az Előre Fizető Előfizető nem tudja igénybe venni, ha korábban már a szolgáltatást igénybe vette, és a szolgáltatás igénybevétele óta feltöltőkártyával, elektronikus feltöltőkártyával, promóciós feltöltéssel, illetőleg Roaming feltöltéssel ügyfélszámlájának egyenlegét nem töltötte fel. A szolgáltatás díját az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás melléklete tartalmazza. 3.1.2.20.VodaMail (korábban Vodafone Mail) szolgáltatás A Vodamail szolgáltatás 2014. április 1-től kereskedelmi fogalomban nem elérhető. A szolgáltatásra történő új előfizetés megkötése nem lehetséges. A változás az érintett szolgáltatásra jelenleg érvényben lévő egyedi előfizetői szerződéseket nem érinti. A 2010. július 26-át megelőzően Vodafone Mail szolgáltatást, továbbá ezen dátumot követően Új VodaMail szolgáltatást igénybevevők, valamint a 2011. február 16-tól tól 2014. április 1-ig a szolgáltatásra szerződött új VodaMail Előfizetőink a szolgáltatást az alábbi feltételekkel vehetik igénybe. A szolgáltatás az Előfizetők elektronikus levél (e-mail), és faxüzeneteit összegyűjti, és a VodaMail Postafiókban jeleníti meg. A szolgáltatás lehetővé teszi, hogy az Előfizetők üzeneteiket a Vodafone Mail Postafiókban kezeljék (mentés, törlés), üzeneteiket megtekinthessék, illetve válaszüzeneteket küldjenek. A szolgáltatás díjszabásai a Díjszabás mellékletben találhatóak. A szolgáltatás főbb jellemzői:
Microsoft Exchange 2010 alapokon működő, nagy megbízhatóságú és magas rendelkezésre állású rendszer Professzionális vírus- és spamszűrés Üzenetkezelés és saját mappák elérése az Outlook WebApp alkalmazással (elérhető a https://www.vodamail.hu oldalon)
37
Speciális beállítások, kiegészítő szolgáltatások Control Panel felületen keresztül (elérhető a https://cp.vodamail.hu oldalon) E-mail tárhely: 1GB (további havidíjért igény esetén 5GB-ra bővíthető) Faxüzenetek küldése és fogadása a VodaMail fiókon keresztül (külön faxszámmal működik, amely díjmentesen igényelhető) Személyes címjegyzék Személyes naptár Személyes feladatlista POP3/SMTP elérés lehetősége IMAP elérés lehetősége Alapértelmezett e-mail cím: né
[email protected]; emellett saját aldomain vagy fő domain használatának lehetősége (né
[email protected], illetve né
[email protected]). Saját céges domain használatának esetén a domain bejegyzés vagy meglevő domain átirányítása a domain név szolgáltatónál az Előfizető feladata és költsége. A 2011.február 16. napját megelőzően a felületen használt
[email protected] e-mail címek az új felületen változatlan formában tovább használhatók. Az új felületen azonban már csak a @vodamail.hu domain alá lehet e-mail címet bejegyezni (
[email protected]). Egyéb külsős levelezőrendszerek (pl.: Gmail, Freemail) tartalmának lehívása és kezelése a VodaMail fiókban ActiveSync elérés külön havidíj ellenében igényelhető Kompatibilis mobil eszközökkel (Windows Mobile, Android, iOS, Symbian) a levelezés, névjegyzék, naptár, feladatok, funkciók folyamatos elérése, vagy megadott időközönkénti frissítése Maximum 5 db alias használata MAPI protokoll használata saját szoftverrel Szervezeti adminisztrátor jogosultsággal rendelkező felhasználók a vezér fiók alatt képesek további szervezeti felhasználói fiókokat létrehozni, azokat teljes mértékben adminisztrálni a vezérlőpulton keresztül. A vezér fiókok alatt létrehozott további fiókok havidíja a vezér fiókhoz tartozó mobil telefonszámra kerül számlázásra.
A Fax szolgáltatás működése Faxüzenet küldése: Az elektronikus levelező fiókhoz a Szolgáltató az Előfizető kérésére díjmentesen biztosít faxszámot, melynek formátuma az Előfizető által használt mobil telefonszám formátumával megegyező. Az elektronikus levelezési fiókba történő belépést követően új faxüzenet létrehozásához a „címzett” mezőbe a fogadó szám beírása szükséges
[email protected] formátumban, ahol a „faxszam” belföldi célszámnál a 06 + körzetszám + faxszám, külföldi célszámnál a 00 + országhívó + faxszám. A fax e-mailhez az alábbi szabványos kiterjesztésű mellékletek csatolhatók: doc, docx, xls, xlsx, txt, tiff, jpg, pdf. (ezen faxformátum érvényes azon Előfizetőkre is, akik
[email protected] e-mail cím formátumot használnak). Az elküldött faxüzenetben a feladó telefonszám minden esetben a felhasználó hang telefonszáma lesz, ami szervezeti adminisztátor esetén a fiókhoz tartozó felhasználónév, szervezeti felhasználó esetén pedig az adott szervezet adminisztrátorának a felhasználóneve. A küldő faxszáma az elküldött fax fedőoldalán megjelenik. Faxüzenet fogadása: A beérkező faxüzenet a felhasználó postafiókjában e-mail üzenetként jelenik meg, ahol az eredeti faxüzenet a levél csatolt dokumentuma. A csatolt dokumentum tiff vagy pdf formátumban érkezik meg. A fax üzeneteket tartalmazó e-mail üzenetek kezelése azonos a hagyományos elektronikus levelekével. A postafiók elérése felhasználói felületenként más és más műszaki berendezéssel történhet, pl. arra alkalmas mobil rádiótelefon készülék, személyi számítógép (megfelelő programokkal) vagy egyéb műszaki berendezés (Ügyfél Berendezések) megfelelő használatával. A szolgáltatás működését és különféle paramétereit az
38
igénybevételhez használt Ügyfél Berendezések műszaki paraméterei is befolyásolhatják. A Szolgáltató Ügyfél Berendezésekre kizárólag ajánlást ismertet, de a tényleges eszköz típusát illetve üzembe helyezését és annak módját az Előfizetőnek kell kiválasztania. A Szolgáltató nem garantálja a szolgáltatás megfelelő működését az ajánlásban nem szereplő, általa nem tesztelt eszközök használata esetén. Az Ügyfél Berendezésekre vonatkozó ajánlásról részletes tájékoztatást a Szolgáltató honlapján vagy az Ügyfélszolgálat felhívásával kaphatnak az ügyfelek. E-mail üzenet, faxüzenet küldésekor, a feladó Előfizető hívószáma minden esetben megjelenik a fogadó félnél a küldött üzenettel együtt. Az Általános Szerződési Feltételek Hívószám kijelzés és kijelzés tiltása pontjában foglaltak – tekintettel a nem beszédcélú alkalmazásra – jelen szolgáltatás igénybevételére nem vonatkoznak. Webes felhasználói felületen vagy PC kliens használatakor az alternatív e-mail címek bármelyike megadható (üzenetenként) az e-mail üzenet feladójaként. A Szolgáltatót nem terheli semmilyen felelősség a továbbított üzenetek tartalmáért, annak az Előfizető vagy harmadik személy általi esetleges megváltoztatásáért, módosításáért. A Szolgáltató felelőssége csak saját tevékenységére terjed ki. A Szolgáltatót nem terheli semmilyen felelősség azért, ha a jelen szolgáltatás eléréséhez szükséges titkos jelszó illetéktelen kézbe jut, és így az Előfizető személyes levelezése esetleg harmadik félhez kerül. A Szolgáltató az általa vagy hálózatának igénybevételével továbbított közlés tartalmát kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben ismerheti meg. A Szolgáltató csak a saját hálózati forgalmának biztonságáért vállal felelősséget. A Szolgáltatás igénybevétele során előfordulhat, hogy az Előfizető Interneten továbbított információihoz más is hozzáférhet, valamint az Előfizető vírust tartalmazó elektronikus levelet kap, ezért a Szolgáltatót semmilyen felelősség nem terheli. A Szolgáltató fenntartja a jogát, hogy szüneteltesse, korlátozza vagy megszüntesse a szolgáltatás nyújtását az adat- vagy üzenetforgalom függvényében, illetve akkor, ha az Előfizető úgy használja a szolgáltatást, hogy az a szolgáltatás nyújtását részben vagy teljes egészében megszakítja, hatékonyságát jelentősen csökkenti, vagy egyéb módon csorbítja, illetőleg nagy valószínűséggel az előzőek bekövetkezését okozhatja. A Vodafone Mail rendszerén küldött elektronikus leveleken feltüntetésre kerülhet, hogy az elektronikus levél a Szolgáltató jelen szolgáltatásának igénybevételével került továbbítására. A Vodafone Mail Szolgáltatás igénybevétele abban az esetben lehetséges, amennyiben az Előfizető a Vodafone Mail Szolgáltatást aktiváltatja. A szolgáltatást Utólag Fizető Előfizetők, továbbá azon Előre Fizető Előfizetők vehetik igénybe, akik 2011.február 15-én már a szolgáltatás előfizetői voltak. A VodaMail szolgáltatás beállításai és adatai elveszhetnek számcsere, tarifaváltás, valamint migrálás esetén. A Szolgáltató az elküldött fax-, e-mail eljuttatásáért nem vállal felelősséget – többek között – akkor, ha:
a címzett fél olyan mobil rádiótelefon készülékkel vagy egyéb műszaki berendezéssel rendelkezik, amelyik nem alkalmas ezen üzenetek fogadására, vagy az Előfizető nem aktiváltatta a Vodafone Mail Szolgáltatást; a címzett nem ismeri a különböző típusú üzenetek fogadásának (letöltés, elolvasás) módját; a címzett mobil rádiótelefon készülékének vagy egyéb műszaki berendezésének memóriája megtelt, és ezért a készülék vagy berendezés nem képes újabb üzenet fogadására; az Előfizető bármelyik üzenetet nem olvassa el, vagy olvasás nélkül törli; a címzett hívószámát, faxszámát vagy e-mail címét a feladó nem a megfelelő formátumban adta meg; az üzenetet nem létező hívószámra vagy e-mail címre adták fel; illetve, ha az üzenet megérkezését bármely más, a küldő vagy a fogadó Előfizető érdekkörében felmerülő ok akadályozta meg; a címzett fél nem tartózkodik a Szolgáltató mindenkori lefedettségi területén.
39
A VodaMail szolgáltatás használata a Szolgáltató külföldi partnerhálózataiból – amennyiben a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges felhasználói felület a megfelelő technikai paraméterekkel a partnerhálózatban biztosított – megegyezik a Szolgáltató saját hálózatában megszokott működéssel, és a barangoló ügyfelek részéről nem kíván semminemű változtatást a telefon szokásos használatához képest. Amennyiben az Előfizető 60 (hatvan) napon keresztül nem használja a szolgáltatást a hozzáférések – a webes bejelentkező felület vagy mobilkészülékről történő elérés – valamelyikén, akkor a szolgáltatás automatikusan törlésre kerülhet a rendszerből, ez a postafiókban lévő üzenetek és személyes beállítások elvesztésével jár. A szolgáltatás újraaktiválását az Utólag Fizető Előfizető az Ügyfélszolgálaton kérheti (Előre Fizető Előfizetők esetében erre nincs mód). 3.1.2.21. Wireless Office 2 szolgáltatáscsomag A szolgáltatáscsomag elérhetősége A Wireless Office 2 szolgáltatáscsomagot a Szolgáltató flotta tarifacsomagjainak valamelyikével rendelkező Egyéni Előfizetők választhatják, amennyiben a Díjszabás melléklet szerint a választott tarifacsomaghoz elérhető. Az opciót a Szolgáltató csak egységesen, az Előfizető által igénybevett összes SIM-kártyára együttesen tudja biztosítani. A Wireless Office 2 szolgáltatáscsomag havidíjáért igénybe vehető a Wireless Office 2 valamennyi szolgáltatása. A Wireless Office 2 tartalmazza.
szolgáltatáscsomag díjait az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás melléklete
A szolgáltatáscsomag leírása Csoporton belüli hívások A Wireless Office 2 Előfizetők (VPN–csoporttagok) a tarifacsomaghoz tartozó SIM-kártyák közötti hívásainak díját tartalmazza a szolgáltatáscsomag havidíja. A VPN-tagok négyjegyű, rövidített hívószámok (mellékek) tárcsázásával is elérhetik egymást, amely hívások díját is tartalmazza a szolgáltatáscsomag havidíja. A Hívószám Kijelzés szolgáltatás működése a rövidített hívószámok VPN-csoporton belüli használata esetén sem változik meg, azaz a hívott fél készülékén mindig a hívó mobiltelefonszáma (+36 .. ... ....) jelenik meg. A rövidített hívószámokra szöveges (SMS) vagy multimédiás (MMS) üzenetek küldése nem lehetséges. Minden egyéb hívásirány és szolgáltatás díját az Általános Szerződési Feltételek szerinti tarifa szabályozza. Barangolás (Roaming) esetén a külföldön tartózkodó VPN-csoporttag nem használhatja a rövidített hívószám funkciót. A barangoló VPN-tag csak a nemzetközi hívószámformátum (+36 .. ... ....) használatával tud hívást indítani bármely irányba. A Barangolásra vonatkozó díjakat a Szolgáltató Roamingra vonatkozó díjszabása szabályozza. Egy felhasználó csak egyetlen VPN-csoport tagja lehet. Hangposta A Szolgáltató a Wireless Office 2 Előfizetők részére a Profi Hangposta szolgáltatást biztosítja, melynek segítségével beérkezett üzeneteikről SMS útján értesítést kapnak, és bármilyen telefonkészülékről meghallgathatják azokat. A Hangposta felhívásának díját a Megállapodás szerinti tarifa szabályozza. Visszahívás Hangpostából szolgáltatás igénybevételekor a Wireless Office 2 opció kedvezményes percdíja nem érvényesül. Hívásátadás A Hívásátadást megvalósító Wireless Office 2 Előfizető két, folyamatban lévő hívását össze tudja kapcsolni úgy, hogy maga az Előfizető a beszélgetésből kilép. A két hívást összekapcsoló, de abból kilépő, annak hosszát a továbbiakban befolyásolni nem tudó VPN-csoporttagot terheli az összekapcsolt hívások díja (ha legalább az egyik VPN-csoporton kívülre irányuló). Hívásátadás esetén, ha az időben második hívás bejövő (VPN-csoporton kívülről), akkor a két hívást összekapcsoló Előfizetőt terheli a második hívás úgynevezett továbbítási díja. A továbbítási díj megegyezik az adott irányba indított hívás forgalmi díjával. A csak VPN-csoporton belüli
40
résztvevőkkel végrehajtott Hívásátadás díját tartalmazza a kiegészítő havidíj. Barangolás esetén a külföldön tartózkodó VPN-csoporttag nem használhatja a Hívásátadás funkciót. Folyamatban lévő hívás közben a Hívástartás és Hívásátadás funkciók a készülékek menürendszerében kezelhetők, vagy használhatók a következő, egyszerű billentyűkombinációk is:
Hívástartás: Hívásátadás:
2 majd a Yes/Send/Hívás gomb, 4 majd a Yes/Send/Hívás gomb.
Konferenciabeszélgetés A szolgáltatás alapszintű konferenciabeszélgetést tesz lehetővé legfeljebb 5 hívás összekapcsolásával. A hívások azok irányától és típusától (kimenő/bejövő, illetve VPN-csoporton kívül/belül) függően számlázódnak az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott alap, illetve a Wireless Office 2 kiegészítő tarifa szerint. A csak VPN-csoporton belüli résztvevőkkel végrehajtott konferenciabeszélgetés díját tartalmazza a kiegészítő havidíj. A hívások kezelésére a következő egyszerű billentyűkombinációk használhatók:
Hívástartás: Konferenciahívás:
2 majd a Yes/Send/Hívás gomb, 3 majd a Yes/Send/Hívás gomb.
Vállalati telefonkönyv A szolgáltatás lehetővé teszi, hogy a Wireless Office 2 csoportba tartozó Előfizetők egy telefonkönyvet alkossanak. A telefonkönyv tartalmazhatja az Előfizető mobil telefonszámát, rövid hívószámát, vezeték- és keresztnevét, e-mail címét és tartózkodási helyét. A Wireless Office 2 Előfizetők a vállalati telefonkönyv adatait normál díjas SMS-ben (70 700 0300) és WAP-on (Vodafone Live/My Vodafone/My Vodafone/Telefonkönyv) keresztül lekérdezhetik. A lekérdezés telefonszám (9 számjegy, pl. 701234567), rövid hívószám (4 vagy 5 számjegy, pl. 4567) vagy név (alfanumerikus, pl. kovács) alapján történhet. Aktiválás és módosítás A Szolgáltató új ügyfelek bekapcsolására és a Szolgáltatáscsomag lemondására a jelen Általános Szerződési Feltételekben meghatározott, az egyéb beszédcélú szolgáltatásokra vonatkozó határidőt vállal. Ilyen változtatásokat az Előfizető minden számlázási ciklusban egy alkalommal kérhet. A Szolgáltató az Elektronikus Számlainformációs Szolgáltatás kezelőfelületén lehetővé teszi az Előfizető által feljogosított, a kezelőfelületre való bejelentkezéskor jelszóval azonosított személyeknek, hogy a Wireless Office 2 szolgáltatáscsomag egyes beállításait (Hívásátadás, Konferenciabeszélgetés, Rövidített hívószám, Vállalati telefonkönyv) saját maguk elvégezhessék. Ügyfélszolgálaton keresztül ezen beállítások módosítására nincs lehetőség. 3.1.2.22. Nemzetközi Barangolás (Roaming) A Szolgáltató nemzetközi roaming megállapodások megkötésével biztosítja, hogy Utólag és Előre Fizető Előfizető SIM kártyáját a Szolgáltató honlapján feltüntetett országokban és hálózatokon használhatja, amennyiben készüléke alkalmas az adott hálózathoz történő csatlakozásra. Előfizető a roaming partnerhálózatokon a következő szolgáltatásokat veheti igénybe: -
hanghívás szolgáltatások (hívásindítás és -fogadás, hangposta, hívásátirányítás) rövid szöveges üzenet szolgáltatás (SMS küldés és fogadás) adatroaming szolgáltatások (GPRS, EDGE, 3G, HSDPA) Internet (wap, internet, BlackBerry) Videotelefonálás (indítás és fogadás) MMS küldés és fogadás
Az egyes funkciók elérhetősége országonként és hálózatonként változhat, az ezekre vonatkozó információkat a Szolgáltató folyamatosan a Szolgáltató honlapján teszi közzé (www.vodafone.hu/roaming).
41
Nemzetközi Roaming során hang- illetve videohívás indítás, SMS és MMS küldés esetén ajánlott a nemzetközi számformátum használata (+36 70 XXX XXXX). Nemzetközi Roaming során az internet és MMS szolgáltatás használata a Szolgáltató külföldi partnerhálózataiból teljesen megegyezik a Szolgáltató saját hálózatában megszokott működéssel, és a barangoló ügyfelek részéről nem kíván semminemű változtatást a telefon szokásos használatához képest. A Nemzetközi Barangolásra (Roamingra) jogosult Előfizető a szolgáltatást a Vodafone World tarifacsomagban leírt feltételek szerint veheti igénybe. A Vodafone World első zónája kínálja az Európai Unió szabályozása alapján kialakított Eurotarifát (717/2007 EK. alapján). A Vodafone World tarifacsomag díjait az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás melléklete tartalmazza. Nemzetközi Roaming során a fogadott hívások is díjkötelesek. 3.1.2.23. WAP Szolgáltatás A WAP szolgáltatás igénybevételével az Előfizető az arra alkalmas mobiltelefon készülékén keresztül GSM adatalapú hívás kezdeményezésével elérheti a Szolgáltató saját vagy más tartalomszolgáltató egyes Internet WAP tartalomszervereit, adatbázisát és letöltheti az őt érdeklő információt. A WAP szolgáltatás az előfizetői szolgáltatás része a rendszerhez való csatlakozással. A WAP Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges készülék-beállításokat egyes készülékek esetén a Vodafone Távbeállítás szolgáltatása segítségével igényelheti az Előfizető. A Szolgáltató a hálózatában üzemeltetett WAP átjárón keresztül biztosítja a szolgáltatás működését, amely elvégzi a WAP és az Internet protokollok közötti konverziót. A Vodafone WAP szolgáltatásának honlapja: WAP.Vodafone.hu. A Szolgáltató saját honlapján keresztül gazdasági, politikai, szórakoztató és egyéb információkkal látja el a szolgáltatást igénybevevőket. A Szolgáltató WAP szolgáltatása a +36 70 7000927-es telefonszámon keresztül vehető igénybe. A WAP szolgáltatást belföldön valamennyi Előfizető havidíj és regisztrációs díj fizetése nélkül veheti igénybe, a szolgáltatásra vonatkozó forgalmi percdíjak megfizetésével, melyeket az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás melléklete tartalmaz. Nemzetközi Barangolás (Roaming) esetén az Előfizető a Szolgáltató adathívásra vonatkozó mindenkori díjait köteles megfizetni. A Szolgáltató fenntartja a jogát, hogy szüneteltesse, korlátozza vagy megszüntesse a szolgáltatás nyújtását az adatforgalom függvényében, illetve akkor, ha az Előfizető úgy használja a szolgáltatást, hogy az a szolgáltatás nyújtását részben vagy teljes egészében megszakítja, hatékonyságát jelentősen csökkenti, vagy egyéb módon csorbítja, illetőleg nagy valószínűséggel az előzőek bekövetkezését okozhatja. Az adatforgalom a küldött és a fogadott adatmennyiség együttes összegét jelenti. Az adatforgalmuk mennyiségéről az Előre Fizető Előfizetők a 171-es számra küldött SMS-ben, míg az Utólag Fizető Előfizetők a 1751-es szám felhívásával vagy a 1751-es számra küldött SMS-ben kérhetnek tájékoztatást. A szolgáltatás díjazását az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás melléklete szabályozza. 3.1.2.24. Csomagkapcsolt Adatátviteli Szolgáltatások - GPRS A Szolgáltató Csomagkapcsolt Adatátviteli Szolgáltatással biztosítja az Előfizető számára – az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás mellékletében meghatározott díj ellenében –, hogy adathálózati szolgáltatásokat vegyen igénybe, kizárólag a Szolgáltató belföldi hálózatán. A Szolgáltató hálózatának hiányában a szolgáltatás nem elérhető. Csomagkapcsolt Adatátviteli Szolgáltatásokat a Szolgáltató GPRS/EGPRS és 3G/UMTS technológiával is nyújt:
A GPRS/EGPRS csomagkapcsolt adatátvitel a GSM rendszer által támogatott hordozószolgáltatások körébe tartozik. A Szolgáltató saját GPRS/EGPRS hálózatában a vonatkozó
42
ETSI szabványokban meghatározott CS1 (időrésenként 9,6 kb/s), CS2 (időrésenként 13,4 kb/s), CS3 (15,6 kb/s) és CS4 (21,4 kb/s) csatornakódolásokat támogatja.
A 3G/UMTS technológiát a 3GPP által készített UMTS szabvány újabb kiadása írja le. A használt technológia lényege, hogy a QPSK (illetve a még fejlettebb QAM) moduláció, a fejlett hibajavítás (H-ARQ), valamint a jobb hozzáférési technológia (CDMA) révén már szélessávú adatátvitelt tesz lehetővé.
A Szolgáltató Csomagkapcsolt Adatátviteli Szolgáltatásait 3G/UMTS és/vagy GPRS/EGPRS technológiát kezelni képes készülék, illetve ilyen készülék és számítógép segítségével lehet igénybe venni, amennyiben azok megfelelően be vannak állítva, az egyes szolgáltatások leírásánál meghatározott feltételek mellett és módon. A Szolgáltató felhívja az Előfizetők figyelmét arra, hogy az általa forgalmazott készülékek közül csak bizonyos típusú készülékek alkalmasak a Csomagkapcsolt Adatátviteli Szolgáltatások igénybevételére. Az Előfizető által használni kívánt rendszer teljes összeállítását és beüzemelését nem a Szolgáltató végzi. A Csomagkapcsolt Adatátviteli Szolgáltatás minőségében a rádióhullámok terjedési tulajdonságai miatt, valamint a hálózat pillanatnyi terheltségétől függően időben és térben változás állhat be. Ez jelentheti az adatátviteli sebesség átmeneti csökkenését. A fentiekre való tekintettel az adatátvitel sebességéért és az átvitt adatok esetleges hibáiért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. A Csomagkapcsolt Adatátviteli Szolgáltatásokra már előfizetéssel rendelkező Előfizetők számára a Szolgáltató lehetővé teszi, hogy e szolgáltatásaikat ne csak Magyarországon, hanem külföldön is igénybe tudják venni. A szolgáltatások külföldön történő igénybevételének díjazása azonban eltér a belfölditől, az aktuális árak és az igénybevétel feltételei megtekinthetőek az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás mellékletében. A Csomagkapcsolt Adatátviteli Szolgáltatások használata a Szolgáltató külföldi partnerhálózataiból megegyezik a Szolgáltató saját hálózatában megszokott működéssel, és a barangoló ügyfelek részéről nem kíván semminemű változtatást a telefon vagy a számítógép szokásos használatához képest. A Szolgáltató külföldi partnerhálózatainak aktuális listája a Szolgáltató honlapján tekinthető meg. A GPRS/EGPRS szolgáltatást igénybe vevő Előfizetőre vonatkoznak a jelen Általános Szerződési Feltételek 4. számú, A Csomagkapcsolt adatátviteli szolgáltatások - GPRS igénybevételének etikai szabályai című mellékletében foglaltak. A GPRS/EGPRS szolgáltatások esetében a Szolgáltató az Utólag Fizető Előfizető lemondási igényét az erre vonatkozó közlés Szolgáltató általi kézhezvételét követő 8 napon belül teljesíti. 3.1.2.25. Optimalizált Internet elérés (Internet Plusz) A hálózat optimalizációja a sebesség növelésével párhuzamosan a letöltött képek megjelenítésekor észlelhető képminőség-csökkenést okozhat, amely új letöltéssel korrigálható. Igény esetén a hálózat optimalizációja a beállítások módosításával kikapcsolható. A szolgáltatás működésével kapcsolatos információk elérhetők a Szolgáltató értékesítési pontjain, ügyfélszolgálatán és a Szolgáltató honlapján. 3.1.2.26. BlackBerry Szolgáltatások A BlackBerry szolgáltatások segítségével a Szolgáltató az Utólag Fizető Előfizetői számára lehetővé teszi az email üzenetek mobilkészülékre történő azonnali és automatikus kézbesítését. A szolgáltatás Vodafone Otthon Classic előfizetéssel nem vehető igénybe.
43
A BlackBerry Mobil Email szolgáltatás segítségével, a Szolgáltató az Utólag Fizető Előfizetői számára lehetővé teszi az e-mail üzenetek mobilkészülékre történő azonnali és automatikus kézbesítését. A szolgáltatás nyújtása az Előfizető és a Research In Motion UK (a "RIM") Limited között a BlackBerry Internet Service Szolgáltatás Felhasználói Megállapodásra (a "BIS EUA") is tekintettel történik, így Szolgáltató kifejezetten elutasít minden felelősséget a Mobil Email szolgáltatásért annyiban, amennyiben a felmerült jogviták a BIS EUA által szabályozott körben merültek fel, és/vagy amely jogvita a BIS EUA alapján az Előfizető és a RIM között merül fel. Az Előfizető a "BIS EUA" szövegét a szolgáltatás aktiválása során ismerheti meg, oly formában, hogy annak elfogadása nélkül a szolgáltatás nem is aktiválható. A szolgáltatás használatához BlackBerry Mobil Email szolgáltatás kezelésére alkalmas készülékre van szükség, amelynek listáját a Szolgáltató honlapján tünteti fel. A BlackBerry Mobil Email előfizetés esetén a Szolgáltató az Előfizető rendelkezésére bocsát egy e-mail postafiókot (né
[email protected] címmel). Az erre a címre beérkező e-maileket és az azokhoz csatolt fájlokat azonnal továbbítja az Előfizető mobilkészülékére, anélkül hogy azzal külön szinkronizálni kellene. Emellett a szolgáltatás lehetőséget biztosít arra, hogy az Előfizető egyénileg beállítson 10 darab, meglévő postafiókot, amelybe beérkező levelek és az azokhoz csatolt fájlok is megérkezzenek a mobilkészülékre. A BlackBerry Mobil Email szolgáltatás mindegyik fiókból lekéri az üzeneteket, és kézbesíti a BlackBerry szolgáltatás kezelésére alkalmas készülékre. A BlackBerry Mobil Email szolgáltatás kompatibilis azokkal a postafiókokkal, amelyek támogatják a POP, IMAP és Microsoft Outlook Web Access hozzáférést, illetve egy ingyenesen letölthető program segítségével (Mail Connector) támogatja a Microsoft Exchange 5.5, 2000 és 2003 illetve az IBM Lotus Domino 5.0, 6.0, 6.5 levelezőrendszereket is. Fontos megjegyezni, hogy a BlackBerry Mobil Email szolgáltatás nem működik olyan postafiókok esetén, ahol az üzemeltető Internet Szolgáltató korlátozást alkalmaz. A szolgáltatás magába foglalja az e-mail kézbesítése mellett az e-mail mellékletek és képek elérését, új e-mail üzenetek küldését, beérkező e-mail üzenetek megválaszolását és továbbítását. A BlackBerry Mobil Email szolgáltatás kezdeti beállítása (pl. postafiók hozzáadása) és ennek módosítása (pl. email szűrők megadása) a Szolgáltató honlapján vagy a mobilkészüléken keresztül végezhető el. A BlackBerry Mobil Email szolgáltatás díjait az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás melléklete tartalmazza. A szolgáltatás működésével kapcsolatos egyéb információk elérhetők a Szolgáltató értékesítési pontjain, ügyfélszolgálatán és a Szolgáltató honlapján. 3.1.2.27. Autóskártya Szolgáltatáscsomag Az Autóskártya szolgáltatáscsomag keretében a Szolgáltató az Utólag Fizető Előfizető alap SIM kártyája mellé egy autóskártyát biztosít. Meghatározások a jelen szolgáltatáscsomag vonatkozásában Autóskártya: Az Autóskártya szolgáltatáscsomaghoz tartozó SIM kártya, amely az autótelefonba kerül. Autótelefon: Gépkocsiba épített mobil rádiótelefon készülék, ebbe kerül az autóskártya. Alapkártya: Az Előfizető azon SIM kártyája, amelyet a mobiltelefonban használ, és az Előfizetői Szerződés létesítésekor már biztosított számára a Szolgáltató. Mobiltelefon: Mobil rádiótelefon készülék, amelybe az alapkártya kerül. Közös telefonszám: Az a telefonszám, amelyen az autóskártya és a mobiltelefon is felhívható, valamint ez a szám jelenik meg a hívott félnél, ha az autóskártyáról vagy a mobiltelefonról hívást kezdeményeznek illetve SMS-t, MMS-t küldenek. Virtuális kártya: A virtuális SIM kártyához tartozik a közös telefonszám; ennek a kártyának technikai és számlázási szerepe van.
44
A szolgáltatás működése Az Autóskártya szolgáltatáscsomag lehetővé teszi a mobiltelefon és az autóba épített telefon összehangolt működését. A szolgáltatáscsomaghoz tartozó két kártya egy közös hívószámon érhető el, és az indított hívások esetén is a közös hívószám jelenik meg a hívott félnél. Hívásfogadás Ha csak a mobiltelefon készülék van bekapcsolva, akkor az a megszokott módon működik. Ha az autótelefon bekapcsolt állapotban van, a hívások először ezen fognak kicsengeni. Amennyiben a hívást ezen a készüléken nem válaszolják meg 25 másodpercen belül, és a mobiltelefon is be van kapcsolva, akkor a hívás ezt követően a mobiltelefonon fog kicsengeni. Hívásindítás Akár egyidejűleg is indíthatók hívások a mobiltelefonról és az autótelefonról, a két telefon egymástól függetlenül képes a hívásokat kezelni, a hívások SIM kártyánként elkülönítve kerülnek kiszámlázásra. A Hangposta és Hívásértesítő működése A két SIM kártyához közös Hangposta tartozik. Amennyiben egyik telefon sem elérhető, illetve egyik telefonon sem fogadják a hívást, akkor a Hangposta fogadja a hívásokat a jelen Általános Szerződési Feltételek 3.1 pontjában szabályozott Hangposta szolgáltatás szerint, amennyiben az Előfizető Hangposta szolgáltatása aktív. Bármelyik telefonról meghallgatható az üzenet. A hangpostafiókba érkezett üzenetekről és a Hívásértesítő szolgáltatás esetén küldött SMS értesítés csak a mobiltelefonra érkezik meg. Hívószám kijelzés Bármely kártyáról indított hívás esetén a közös telefonszám fog megjelenni a hívott félnél (ha a hívószámküldésengedélyezés van beállítva). A hívószámkijelzés-engedélyezés vagy -tiltás kártyánként beállítható. Az Autóskártya szolgáltatáscsomag bekapcsolásakor az Alapkártyának megfelelő beállítások kerülnek az Autóskártyára. SMS, MMS Bármelyik készülékről küldhető SMS vagy MMS, feladóként minden esetben a közös telefonszám fog megjelenni. A közös telefonszámra küldött SMS-eket, vagy MMS-eket csak a mobiltelefon tudja fogadni, az autótelefon nem. Roaming Az Autóskártya szolgáltatás külföldön is a belföldi Autóskártya szolgáltatással azonos módon működik, azonban a szolgáltatás paramétereit a külföldi partner szolgáltató hálózata befolyásolhatja. A hívások díjazása a Roaming díjszabás szerint történik. A Szolgáltató kifejezetten felhívja az Előfizető figyelmét arra, hogy az Adat Roaming szolgáltatás aktiválása, módosítása esetén minden esetben ugyanazt a limit beállítást igényelje az Alapkártyára és az Autóskártyára. Adatszolgáltatás, GPRS Internet, GPRS WAP Mindkét SIM kártyára külön-külön igényelhető az Adatszolgáltatás, a GPRS Internet és a GPRS WAP szolgáltatás is; az alapdíjak és a forgalmi díjak SIM kártyánként elkülönítve kerülnek kiszámlázásra. Számlaegyenleg-információ (1751) A Számlaegyenleg-információ (1751) az Autóskártya szolgáltatáscsomaghoz tartozó SIM kártyák esetén nem vehető igénybe, illetve nem szolgáltat valós információt. Hívásátirányítás
45
Ha a mobiltelefonon vagy az autótelefonon aktiválják a hívásátirányítás szolgáltatást, ez az Autóskártya szolgáltatás hívástovábbító funkcióját felülírja, a hívások a beállított számnak megfelelően kerülnek átirányításra. Ha a mobiltelefonról vagy az autótelefonról törlik a beállított átirányításokat, akkor az Autóskártya szolgáltatáshoz beállított hívástovábbítási funkciók lesznek ismét érvényesek. Vodafone Rendelő A Vodafone Rendelő (Önkiszolgáló Ügyfélszolgálat) az Autóskártya szolgáltatáscsomaghoz tartozó előfizetésekhez nem vehető igénybe. Hívódallam A Hívódallam szolgáltatás az Autóskártya szolgáltatáscsomaggal nem vehető igénybe. Egyéb szolgáltatások Egyéb szolgáltatások az Alapkártya igénybevételével azonos feltételekkel érhetők el az Autóskártyán. A szolgáltatás megrendelése A szolgáltatást kizárólag Utólag Fizető Előfizetők vehetik igénybe. Az Előfizető meglévő előfizetéséhez rendelhet Autóskártya szolgáltatáscsomagot a Szolgáltató 1270-es számon elérhető telefonos ügyfélszolgálatán keresztül. Az Előfizető előfizetésenként legfeljebb egy Autóskártya szolgáltatáscsomagra fizethet elő. A szolgáltatás igénybevételéhez szükséges SIM kártyát a Szolgáltató az Előfizetőhöz postai úton juttatja el. Az Előfizető a SIM kártya kézhezvételét követően a szolgáltatáscsomag bekapcsolását a 1270-es számon elérhető telefonos ügyfélszolgálaton keresztül kérheti. Az Autóskártyához készülékvásárlási kedvezmény nem vehető igénybe. Egyéb feltételek: A Szolgáltató a szolgáltatás nyújtásának megkezdése és üzemeltetése során a legnagyobb gondossággal jár el, azonban előfordulhat, hogy az Autóskártya szolgáltatáscsomag bekapcsolása, illetve kikapcsolása során a Hangposta tartalma törlődik, vagy a szolgáltatások paraméterei megváltoznak. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy az ebből eredő esetleges károkért a Szolgáltató felelősséget nem vállal. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy az Autóskártya szolgáltatáscsomaghoz tartozó előfizetések teljes körű igénybevétele az Autóskártya aktiválás megkezdésétől számított 48 óra. Az Alapkártya és a hozzá tartozó Autóskártya kizárólag azonos Előfizetőhöz (és Számlafizetőhöz) tartozhat (külön névre vagy címre nem igényelhető az előfizetés, illetve a számla), valamint azonos tarifacsomagba kerülhet. Az Autóskártya szolgáltatáscsomag kizárólag a Díjszabásban meghatározott tarifacsomagokkal vehető igénybe. 3.1.2.28. Nokia Messaging szolgáltatás A Nokia Messaging szolgáltatás segítségével a Szolgáltató mind az Előre Fizető, mind az Utólag Fizető Előfizetői számára lehetővé teszi az e-mail üzenetek mobilkészülékre történő automatikus kézbesítését. A szolgáltatás keretében legfeljebb 10 privát postafiók állítható be. Vállalati postafiók beállítására a Nokia Messaging szolgáltatás keretében nincs lehetőség. A Nokia Messaging szolgáltatás mindegyik fiókból automatikusan lekéri az üzeneteket. A lekérés nem minden postafiók esetében azonnali, postafiókonként eltérő lehet. A szolgáltatás továbbá lehetővé teszi az e-mail mellékletek letöltését, a beérkezett e-mail üzenetek megválaszolását, továbbítását, új e-mail üzenetek küldését. A szolgáltatás használatához Nokia Messaging szolgáltatásra alkalmas készülékre van szükség. A szolgáltatásra alkalmas készülékekről a Szolgáltató honlapján (www.vodafone.hu) ad tájékoztatást. A Nokia Messaging szolgáltatás többféle módon aktiválható az Előfizető által használt készülék típusától függően. Az aktiválásban a Nokia ügyfélszolgálata (www.nokia.hu/tamogatas/segitseg internetes oldalon és a munkanapokon 9-18 óra között hívható telefonszámon: 061-777-4819) nyújt segítséget. A szolgáltatás megrendelése és lemondása a Nokia Ügyfélszolgálatán keresztül történik.
46
A szolgáltatás igénybevételéhez aktív adatkapcsolat szükséges. Az adatforgalom számlázása az Előfizető által igénybe vett internetes díjcsomagnak (opciónak) megfelelően történik. Szolgáltató kifejezetten felhívja az Előfizetők figyelmét arra, hogy a Nokia Messaging szolgáltatáshoz havonta legalább 50 Mbyte adatforgalmat magában foglaló díjcsomagot javasol. A Nokia Messaging szolgáltatással összefüggésben Szolgáltató felelőssége az adatkapcsolat biztosítására, értékesítési tevékenységre, számlázásra, valamint nem teljes körűen a szolgáltatással kapcsolatos tájékoztatásra korlátozódik. Az ezen kívüli felelősség nem minősül a Szolgáltató érdekkörébe tartozónak, különös tekintettel az Előfizető adathasználati szokásához nem illeszkedő díjcsomag választásából eredő esetleges többletköltségekre, a Nokia Messaging szolgáltatás keretében beállított postafiókok levelező szerverének rendelkezésre állására, valamint az egyes postafiókokból történő levelek lekérési idejére és a Nokia Messaging szolgáltatás (teljes körű) kompatibilitásának változatlanságára újabb típusú készülékre váltáskor. A Nokia Messaging szolgáltatás díjait a mindenkor érvényes Díjszabás tartalmazza. A szolgáltatás Vodafone Otthon Classic előfizetéssel nem vehető igénybe. 3.1.2.29. Vodafone ajándékutalvány A Vodafone ajándékutalvány bármely Vodafone márkaképviseletben megvásárolható és az összes Vodafone márkaképviseleten beváltható a megadott névértéken, az ott található termékekre, illetve a szolgáltatások közül az óvadék megfizetésre, valamint az adatmentés szolgáltatásokra az érvényességi időn belül. Az ajándékutalvány több névértékben érhető el (1000 Ft és 5000 Ft), az ügyfél az ajándékutalvány megvásárlásakor választhat a meglévő névértékek közül. A Vodafone ajándékutalvány használatának feltételei:
Az utalvány kizárólag a Vodafone Márkaképviseleteiben használható fel termékvásárlásra, illetve a szolgáltatások közül az óvadék megfizetésére, valamint az adatmentés szolgáltatásokra. Az utalvány névértékét csak egyszer lehet felhasználni kizárólag az érvényességi időn belül. Amennyiben az összvásárlás a kijelölt termékekből, szolgáltatásokból nem éri el az utalvány összegét, a fennmaradó rész elvész. Az utalványt a vásárlásnál le kell adni a beváltóhelyen. Az ajándékutalvány készpénzre nem váltható át, érvényességi ideje a vásárlástól számított 1 év. Az ajándékutalvány nem névre szóló, és elvesztése esetén nem pótolható. Az ajándékutalvány csak sérülésmentesen váltható be. A sérült vagy hiányos ajándékutalvány nem használható fel. Az ajándékutalvány hamisítása bűncselekmény. Az ajándékutalvány elvesztése, megsemmisülése csereutalvány igénylésére, illetve a vételár visszakövetelésére nem jogosít. Az ajándékutalvány megvásárlásával, illetve bármely módon történő megszerzésével a vevő az ajándékutalvány kibocsátására vonatkozó, jelen pont szerinti felhasználási feltételeket magára nézve kötelezően elfogadja.
A Vodafone ajándékutalvány tartalma Az ajándékutalványon az alábbi információk olvashatók:
Az ajándékutalvány névértéke; Kiállítás dátuma – ajándékutalvány megvásárlásakor tölti ki a márkaképviselet; Érvényesség – ajándékutalvány megvásárlásakor tölti ki a márkaképviselet; Kibocsátó neve, székhelye, adószáma; Beváltás dátuma – ajándékutalvány beváltásakor tölti ki a márkaképviselet; Beváltóhely– ajándékutalvány beváltásakor tölti ki a márkaképviselet; Felhasználó aláírása – ajándékutalvány beváltásakor írja alá az ajándékutalvány felhasználója;
47
Elfogadó aláírása– vásárlási utalvány beváltásakor írja alá az elfogadó képviseletében eljáró személy; Sorszám; Egyedi kód; Hologram, és Felhasználási feltételek.
3.1.2.30. MobilVásárlás Szolgáltatás A Szolgáltató jogosult az Előfizetővel a jogszabály, valamint a jelen Általános Szerződési Feltételek alapján az általa nyújtott Szolgáltatással együtt saját nevében vásárolt illetve Harmadik Felek (továbbiakban: Kereskedő(k)) által értékesített termékeket, ideértve mind a fogyasztási cikkeket, mind a szolgáltatásokat (változatlan formában), továbbszámlázni és továbbértékesíteni, valamint az ellenértéket az Előfizetővel szemben – az Előfizető elektronikus hírközlési számlájában vagy az előre fizetett követelése terhére – érvényesíteni. A MobilVásárlás Szolgáltatást a Szolgáltató szolgáltatásonként eltérő, az adott szolgáltatáshoz rendelt hívószámon keresztül nyújtja. A termékek megvásárlása során a Szolgáltató a hírközlési szolgáltatás keretében felszámítja a MobilVásárlás Szolgáltatás során küldött SMS-ek díját az Előfizető tarifacsomagjának megfelelő, hálózaton belüli normál díjas SMS díjazása szerint. A MobilVásárlás Szolgáltatás igénybevétele során az Előfizető tudomásul veszi, hogy köteles megfizetni a termék vételárát, a termék megvásárlásához küldött SMS-ek díját és a tranzakciós vagy kényelmi díjat, amennyiben ez külön felszámolásra kerül. A termékek vételárát minden esetben a Kereskedők határozzák meg, azt saját honlapjukon, illetve az adott szolgáltatásnak megfelelő, az Egyéb Szolgáltatások Szerződési Feltételeiben megjelölt módon hozzák nyilvánosságra. A tranzakciós vagy kényelmi díjak az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás mellékletében kerülnek meghatározásra. A MobilVásárlás Szolgáltatás igénybevételével az Előfizetők mobil rádiótelefon készülékeik segítségével a Szolgáltatótól és/vagy Kereskedőktől a Szolgáltató illetve a Kereskedők honlapján, valamint a Szolgáltató Egyéb Szolgáltatások Szerződési Feltételeiben megjelölt termékeket – Utólag Fizető Előfizetők az 2.1.3.1. pontban meghatározott Egyedi Értékhatár erejéig, Előre Fizető Előfizetők pedig a rendelkezésükre álló egyenlegük erejéig – rendelhetik és vásárolhatják meg. Szolgáltató felhívja Előfizetői figyelmét, hogy az Egyedi Értékhatáron túlmenően az egyes szolgáltatások esetén egyéb vásárlási limiteket jogosultak a Kereskedők meghatározni. Ezekről a limitekről a Szolgáltató Egyéb Szolgáltatások Szerződési Feltételei tartalmaznak további információkat. Szolgáltató az Előre Fizető Előfizető egyenlegéből a MobilVásárlás Szolgáltatás igénybevételekor levonja a vásárolt termékek árát, a tranzakciós vagy kényelmi díjat és az igénybe vett SMS-ek díjait. Előre Fizető Előfizetők esetében a MobilVásárlás szolgáltatások oly módon vehetők igénybe, hogy a rendelkezésre álló egyenlegük a MobilVásárlás tranzakciók következtében nem csökkenhet bruttó 200 Ft alá. Az Utólag Fizető Előfizető elektronikus hírközlési számlájában utólag kerülnek terhelésre a MobilVásárlás Szolgáltatás keretében vásárolt termékek árai és a vásárlás tranzakciós vagy kényelmi díjai. A szolgáltatást a Szolgáltató Előre- és Utólag Fizető Előfizetői is igénybe vehetik, amennyiben erről az Általános Szerződési Feltételek és mellékletei eltérően nem rendelkeznek. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a MobilVásárlás Szolgáltatás igénybevétele során az Előfizető személyes adata, hívószáma és az az információ, hogy az Előfizető rendelkezik-e az adott tranzakció végrehajtásához elegendő egyenleggel, kizárólag a szolgáltatás nyújtásának céljából az MPP Magyarország Informatikai Zrt.
48
(székhelye: 2040 Budaörs, Távíró köz 5., cégjegyzékszám: 13-10-040788) részére átadásra kerül, függetlenül a 3. számú melléklet 6. pontjában foglaltaktól. Emellett azonos céllal, azonos adatok átadásra kerülnek azon Kereskedőnek, aki a terméket értékesíti. A Kereskedők megjelölésre kerülnek az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás mellékletében. Előfizető a szolgáltatás igénybevétele során a Szolgáltatás keretében kezdeményezett első tranzakcióval hozzájárul ahhoz, hogy adatai fent leírtak szerint átadásra kerüljenek. Amennyiben a MobilVásárlás Szolgáltatás igénybevétele során a megrendelni/vásárolni kívánt terméket/szolgáltatást a Szolgáltatótól és Előfizetőtől elkülönülő Kereskedő biztosítja, a termék/szolgáltatás árát, minőségét, illetve a vásárlás egyéb körülményeit illető reklamációkat a Szolgáltató ügyfélszolgálata nem kezeli. A Szolgáltatóhoz a MobilVásárlás Szolgáltatással kapcsolatosan kizárólag a Szolgáltató saját érdekkörében felmerült okokra vonatkozó panaszok ügyében fordulhatnak az Előfizetők. A MobilVásárlás Szolgáltatás és az annak keretében igénybe vehető egyes szolgáltatások részletes leírását, és az igénybevételére vonatkozó egyéb feltételeket a Szolgáltató honlapján elérhető Egyéb Szolgáltatások Szerződési Feltételei tartalmazzák. 3.1.2.31. Mobiltartalom-Vásárlás Szolgáltatás A Mobiltartalom-Vásárlás Szolgáltatás lehetővé teszi, hogy a Szolgáltató saját, vagy harmadik felek által nyújtott tartalom- és egyéb jellegű szolgáltatásait (továbbiakban tartalomszolgáltatás) igénybe vegye. A Szolgáltató jogosult az Előfizetővel a jogszabály, valamint a jelen Általános Szerződési Feltételek alapján az általa nyújtott Szolgáltatással együtt saját nevében vásárolt árukat és szolgáltatásokat (változatlan formában) továbbszámlázni és továbbértékesíteni, valamint az ellenértéket az Előfizetővel szemben – az Előfizető elektronikus hírközlési számlájában vagy az előre fizetett követelése terhére – érvényesíteni. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a Mobiltartalom-Vásárlás Szolgáltatás igénybevétele során az Előfizető személyes adata, így különösen hívószáma a szolgáltatás nyújtásának céljából – külföldi (az Európai Unió tagországában székhellyel rendelkező) harmadik felek részére átadásra kerülhet, függetlenül a 3. számú Mellékletben foglaltaktól. A Szolgáltató Ügyfélszolgálatán és a Szolgáltató honlapján megtalálható az adatok kezelésével, feldolgozásával vagy átadásával kapcsolatos részletes tájékoztatás. A szolgáltatás igénybevételére csak az adatok ilyen célú feldolgozásához és átadásához történt hozzájárulás megadása esetén kerül sor. A Mobiltartalom-Vásárlás Szolgáltatás igénybevétele során megrendelt, illetve megvásárolt terméket és/vagy szolgáltatást az Előfizető a tárgyhónapot követően kiállított és megküldött elektronikus hírközlési számla ellenében utólag, vagy előzetesen feltöltött VitaMax egyenlege terhére fizeti. Az Előfizetőnek lehetősége van a Mobiltartalom-Vásárlás Szolgáltatásra vonatkozó egyes beállításokat a Szolgáltató honlapján és WAP oldalán elérhető My Vodafone oldalain módosítani. A My Vodafone oldalain történő módosításból eredő felelősség minden esetben az Előfizetőt terheli. Az Előfizetőnek lehetősége van továbbá a Mobiltartalom-Vásárlás szolgáltatásra vonatkozó egyes beállításokat SMS-ben módosítani (Vodafone Mobilhírnök). A Mobiltartalom-Vásárlás szolgáltatásra vonatkozó beállítások módosításából eredő felelősség minden esetben az Előfizetőt terheli. Amennyiben a Mobiltartalom-Vásárlás Szolgáltatás igénybevétele során a megrendelni/vásárolni kívánt terméket/szolgáltatást a Szolgáltatótól és Előfizetőtől elkülönülő Harmadik Fél biztosítja, a termék/szolgáltatás árát, minőségét, illetve a vásárlás egyéb körülményeit illető reklamációkat a Szolgáltató ügyfélszolgálata nem kezeli. A Szolgáltatóhoz a Mobiltartalom-Vásárlás Szolgáltatással kapcsolatosan kizárólag a Szolgáltató saját érdekkörében felmerült panaszok ügyében fordulhatnak az Előfizetők.
49
3.1.2.32. Emelt díjas szolgáltatások Emelt díjas szolgáltatás: olyan szolgáltatás, amely a Szolgáltató Előre és Utólag Fizető Előfizetői számára a beszédcélú elektronikus hírközlő hálózatból információt, tartalmat nyújtó szolgáltatások elérését teszi lehetővé emelt díjas indított hívás, illetve emelt díjas indított, vagy fogadott üzenetek útján. Az emelt díjas szolgáltatás igénybevételének díja magában foglalja az információt, tartalmat nyújtó szolgáltatás díját is. Az emelt díjas szolgáltatás a szolgáltatás tartalma és díja szerint lehet emelt díjas, díjkorlátos szolgáltatás (SHS=91, 160de, 161def), vagy emelt díjas, díjkorlátmentes szolgáltatás (SHS=90, 164de, 165def) vagy emelt díjas felnőtt szolgáltatás (SHS=90, 168de, 169def). Emelt díjas, díjkorlátos szolgáltatás: szolgáltatás, amellyel nem érhető el felnőtt tartalom, valamint a szolgáltatás igénybevételének díja nem haladja meg a hatóság internetes honlapján közzétett díjat. Emelt díjas, díjkorlátmentes szolgáltatás: szolgáltatás, amellyel nem érhető el felnőtt tartalom. Emelt díjas felnőtt szolgáltatás: szolgáltatás, amely felnőtt tartalom elérését teszi lehetővé. Felnőtt tartalom: olyan tartalom, amely alkalmas a kiskorúak fizikai, szellemi vagy erkölcsi fejlődésének kedvezőtlen befolyásolására, különösen azáltal, hogy meghatározó eleme az erőszak, illetve a szexualitás közvetlen, naturális ábrázolása. A Szolgáltató minden kiskorú előfizetőjénél díjmentesen alapértelmezett felnőtt tartalomtiltást alkalmaz. Ez a korlátozás kiskorú előfizető esetében még törvényes képviselőjének kérésére sem oldható fel. Küldött emelt díjas SMS szolgáltatás: Az Előre és Utólag Fizető Előfizető a Szolgáltató vagy számhasználó által megadott emelt díjas hívószámra küldött SMS-sel veszi igénybe az emelt díjas szolgáltatást (például szavazás, csengőhang, stb.). A Szolgáltató vagy Számhasználó az Előfizető által küldött emelt díjas SMS-re minden esetben válaszüzenetet küld. A szolgáltatás díja a szolgáltatás hívószámától függ, a díjkategóriákat az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás melléklete tartalmazza. A Szolgáltató a Küldött emelt díjas SMS szolgáltatást alapbeállításként valamennyi Előfizető számára hozzáférhetővé teszi. Ezen emelt díjas szolgáltatás letiltása kérhető a Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatán (hálózaton belülről a 1270 számon, azon kívülről a 06 1 288 1270 számon), személyesen a Szolgáltató értékesítési pontjain, valamint hálózaton belül a 1270 számra küldött díjmentes SMS-ben az EHT szó elküldésével. A tiltás csak valamennyi emelt díjas szolgáltatásra együttesen kérhető (tehát valamennyi emelt díjas szolgáltatási típus letiltásra kerül). A Szolgáltató az előfizető kérésére az emelt díjas szolgáltatások elérését díjmentesen tiltja. Az Előfizető a letiltást követően a Küldött emelt díjas SMS szolgáltatást és az Emelt díjas hanghívás szolgáltatást együtt tudja újraaktiválni a Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatán (hálózaton belülről a 1270 számon, azon kívülről a 06 1 288 1270 számon), valamint személyesen a Szolgáltató értékesítési pontjain. Fogadott emelt díjas SMS szolgáltatás: Az Előre és Utólag Fizető Előfizető számára lehetővé teszi, hogy SMS küldéssel a Szolgáltató saját, vagy harmadik felek által nyújtott emelt díjas díjkorlátmentes vagy emelt díjas díjkorlátos szolgáltatására regisztráljon. A regisztrációs SMS az Előfizető saját tarifacsomagja szerint díjazott. Ezen SMS után a számhasználó belföldön díjmentes válasz SMS-ben tájékoztatja az Előfizetőt az emelt díjas szolgáltatás díjának mértékéről, az általa, adott időszakon belül küldött SMS-ek maximális darabszámáról (vagy gyakoriságáról), a lemondás módjáról, valamint a szolgáltatással kapcsolatban kérhető további információ elérhetőségéről. Az Előfizető a tájékoztató SMS kézhezvételét követő 3 percen belül le tudja mondani az emelt díjas szolgáltatást a STOP szó SMS-ben történő visszaküldésével. Lemondás hiányában minden, a regisztrációs számról fogadott SMS után automatikusan számlázódik az emelt szolgáltatás díja. Amennyiben az Előfizető a továbbiakban nem kívánja igénybe venni az emelt díjas szolgáltatást, akkor azt kifejezetten le kell mondania a STOP szó SMS-ben történő elküldésével az adott regisztrációs emelt díjas számra.
50
A Fogadott emelt díjas SMS szolgáltatáshoz való hozzáférés alapbeállításként nem elérhető (letiltott) a Szolgáltató Előfizetői számára. Az Előfizetők SMS-ben kérhetik a szolgáltatás aktiválását az MT szó 1270 számra történő elküldésével. A szolgáltatás aktiválását követően tudják a fentiek szerint igénybe venni az Előfizetők a Fogadott emelt díjas SMS szolgáltatást. Az Előfizetők a tiltás újbóli beállítását az XMT szó 1270 számra történő elküldésével kérhetik. A Szolgáltató az előfizető kérésére a Fogadott emelt díjas szolgáltatás elérését díjmentesen tiltja. A teljes emelt díjas szolgáltatás letiltása is kérhető a Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatán (hálózaton belülről a 1270 számon, azon kívülről a 06 1 288 1270 számon), személyesen a Szolgáltató értékesítési pontjain, valamint hálózaton belül a 1270 számra küldött díjmentes SMS-ben az EHT szó elküldésével. A tiltás csak valamennyi emelt díjas szolgáltatásra együttesen kérhető (tehát valamennyi emelt díjas szolgáltatási típus letiltásra kerül). A letiltást követően az Előfizető az egyes emelt díjas szolgáltatástípusokat (Küldött emelt díjas SMS szolgáltatás, Fogadott emelt díjas SMS szolgáltatás és Emelt díjas hanghívás szolgáltatás) együtt tudja újraaktiválni a Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatán (hálózaton belülről a 1270 számon, azon kívülről a 06 1 288 1270 számon), valamint személyesen a Szolgáltató értékesítési pontjain, azonban a Fogadott emelt díjas SMS szolgáltatás aktiválásához ezen felül el kell küldenie SMS-ben az MT szót a 1270 számra azt követően, hogy a Szolgáltató az emelt díjas szolgáltatások aktiválásáról SMS-ben értesítette (Tehát, Fogadott emelt díjas SMS szolgáltatás esetében az újbóli aktiválás két lépésben történik, a teljes emelt díjas szolgáltatástiltást követően). Emelt díjas hanghívás szolgáltatás: Hívások esetén az indított hívásért fizet az Előfizető, melynek díja lehet esemény alapú (hívásonkénti) vagy perc alapú. Az egyes díjkategóriákat az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás melléklete tartalmazza. A Szolgáltató az emelt díjas hangszolgáltatást alap beállításként valamennyi Előfizető számára hozzáférhetővé teszi. Ezen emelt díjas szolgáltatás letiltása kérhető a Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatán (hálózaton belülről a 1270 számon, azon kívülről a 06 1 288 1270 számon), személyesen a Szolgáltató értékesítési pontjain, valamint hálózaton belül a 1270 számra küldött díjmentes SMS-ben az EHT szó elküldésével. A tiltás csak valamennyi emelt díjas szolgáltatásra együttesen kérhető (tehát valamennyi emelt díjas szolgáltatási típus letiltásra kerül). A Szolgáltató az előfizető kérésére az emelt díjas szolgáltatások elérését díjmentesen tiltja. A letiltást követően a Küldött emelt díjas SMS szolgáltatást és az Emelt díjas hanghívás szolgáltatást együtt tudja újraaktiválni az Előfizető a Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatán (hálózaton belülről a 1270 számon, azon kívülről a 06 1 288 1270 számon), valamint személyesen a Szolgáltató értékesítési pontjain. Emelt díjas szolgáltatások tiltása: Az Emelt díjas szolgáltatásoknak a kérést követő tiltására illetve aktiválására az SMS beérkezésétől számított 48 órán belül kerül sor. Az Emelt díjas szolgáltatások 164/2005. (VIII. 16.) Korm. rendelet szerinti tiltása és az aktiválás lehetősége az Előre Fizető Előfizetők és az Utólag Fizető Előfizetők részére is díjmentesen biztosított hálózaton belülről, azonban külföldön barangolva, roamingolva a 1270 számra küldött SMS és indított hanghívás a mindenkor aktuális Roaming díjak szerint díjköteles. Ezen túl javasoljuk Előfizetőinknek 18 éven aluli gyermek esetében a Gyermekzár szolgáltatás igénybevételét. Felhívjuk Előfizetőink figyelmét, hogy az emelt díjból eredően a szolgáltatások igénybevételének díja jelentős is lehet, azok igénybevételekor fokozott körültekintéssel járjanak el! Tekintve, hogy az emelt díjas szolgáltatás a tartalom díját is magában foglalja, díjai a normál díjaknál magasabbak, számmezőnként eltérőek. A szolgáltatások díjkategóriái a Szolgáltató Díjszabásában megtalálhatóak. A harmadik felek által nyújtott szolgáltatások tartalmáért a Szolgáltató nem felel, mivel szerepe a szolgáltatás biztosításához csupán hálózatának rendelkezésre bocsátása. A Szolgáltató felelőssége csak saját
51
tevékenységére terjed ki. Az emelt díjas szolgáltatást nyújtó számhasználóval, a tartalommal kapcsolatos panaszait az emelt díjas szolgáltatást nyújtó számhasználó köteles kivizsgálni. Amennyiben az Előfizető külföldről emelt díjas díjkorlátos vagy emelt díjas díjkorlátmentes hívószámra SMS-t küld, az emelt díjas vagy megkülönböztetett emelt díjas SMS árán kívül a külföldön küldött SMS díját is meg kell fizetnie, a mindenkori Roaming díjszabás szerint. A Szolgáltató felhívja az Előfizető figyelmét, hogy az emelt díjas SMS szolgáltatásoknál az emelt díjas szolgáltatást nyújtó számhasználó köteles a szolgáltatásra vonatkozó reklám anyagokban, kommunikációban a szolgáltatás díját, a lemondás módját, az emelt díjas szolgáltató elérhetőségeit és a szolgáltatással kapcsolatos további információ helyét feltüntetni. Kérjük, tájékozódjon az emelt díjas szolgáltatás feltételeiről az igénybevétel előtt! 3.1.2.33. Gyermekzár szolgáltatás A Gyermekzár lehetővé teszi a Szolgáltató Előre és Utólag Fizető Előfizetői számára, hogy gyermekeik előfizetésén a szolgáltatás igénybevételével a mobiltelefon használat közben felmerülő veszélyektől a kiskorúakat megóvják. A szolgáltatás célja a kiskorúak számára nyújtott biztonságos mobilhasználat biztosítása oly módon, hogy nem tesz elérhetővé számukra olyan tartalmakat, információkat, melyek rájuk nézve káros hatással lehetnek. A szolgáltatás aktiválása esetén a következő tartalmak, szolgáltatások nem lesznek elérhetőek: Vodafone Live! portálon „12”-es besorolású tartalmak (pl. erőszakos elemeket tartalmazó játékok, profán szövegű zeneszámok, felnőtt tartalmú videók, stb.), az összes Emelt díjas szolgáltatás (Küldött emelt díjas SMS, Fogadott emelt díjas SMS, Emelt díjas hanghívás). A Gyermekzár nem nyújt korlátozást az internetes oldalakon található tartalmak elérésére. A Gyermekzár szolgáltatás aktiválása kérhető a Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatán (hálózaton belülről a 1270 számon, azon kívülről a 06 1 288 1270 számon), személyesen a Szolgáltató értékesítési pontjain, valamint hálózaton belül a 1270 számra küldött díjmentes SMS-ben a GYZAR szó elküldésével. A szolgáltatás lemondása kizárólag az ügyfélbiztonsági kóddal védett csatornákon (tehát SMS-ben nem) kérhető. A Szolgáltató minden kiskorú előfizetőjénél díjmentesen alapértelmezett tiltást alkalmaz. Ez a korlátozás kiskorú előfizető esetében még törvényes képviselőjének kérésére sem oldható fel. A Gyermekzár szolgáltatás díjmentesen vehető igénybe. 3.1.2.34. Adománygyűjtés Az Adománygyűjtés szolgáltatás lehetővé teszi a Szolgáltató Előre és Utólag Fizető Előfizetői számára, hogy természeti katasztrófa vagy egyéb vészhelyzet esetén nonprofit szervezet(ek) támogatásával a károsultak megsegítésére adományt gyűjtsön. Az adománygyűjtő számok, a számokhoz tartozó civil szervezetek, illetve díjazásának részletei az Általános Szerződési Feltételek 1. számú mellékletét képező Díjszabásában találhatóak. A Szolgáltató Előre és Utólag Fizető Előfizetői a kijelölt rövid hívószámok felhívásával, illetve azokra küldött SMS üzenetekkel alkalmanként egy meghatározott összeget adományoznak az adott rövid hívószámhoz kapcsolódó szervezet számára. Nemzetközi Barangolás (Roaming) szolgáltatás igénybevétele esetén az adománygyűjtő számokra hanghívást nem lehet kezdeményezni. Nemzetközi Barangolás (Roaming) szolgáltatás igénybevétele közben az adománygyűjtő számra küldött SMS üzenet esetén a Szolgáltató Utólag Fizető Előfizetői felé csupán a Nemzetközi Barangolás (Roaming) szolgáltatás díjazásában megállapított díjakat tudja kiszámlázni, az adomány összegét nem, tehát havi díjas Előfizetőknek nincs lehetőségük Nemzetközi Barangolás közben adományozásra. A kiszámlázott Roaming SMS díja nem képezi részét az adománynak. Nemzetközi Barangolás (Roaming) szolgáltatás igénybevétele során kezdeményezett sikeres adományozó SMS esetén, a Szolgáltató Előre Fizető Előfizetői felé az Általános Szerződési Feltételek 1. számú mellékletét képező
52
Díjszabásban az adott adománygyűjtő számhoz kapcsolódóan meghatározott díjat, valamint a Nemzetközi Barangolás (Roaming) szolgáltatás díjazásában megállapított díjakat számlázza ki, tehát kártyás Előfizetők Nemzetközi Barangolás közben is tudnak SMS-ben adományozni. A kiszámlázott Roaming SMS díja nem képezi részét az adománynak. Az adóigazolás igényét az Előfizető az általa támogatott adománygyűjtő szervezetnél jogosult jelezni, amely szervezet a hatályos adójogszabályok alapján adóigazolást állít ki. A Szolgáltató adóigazolás kiállítására nem jogosult. A szolgáltatás tiltása az Emelt díjas szolgáltatások tiltásával együtt kérhető a Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatán (hálózaton belülről a 1270 számon, azon kívülről a +36 1 288 1270 számon), illetve személyesen a Szolgáltató értékesítési pontjain. 3.1.2.34.1. Vodafone Magyarország Alapítvány/Adománygyűjtés - 13670 A Szolgáltató társadalmi felelősségvállalási programja keretében, meghatározott ügyek támogatására (pl. közhasznú társadalmi, környezetvédelmi, természetvédelmi, kulturális ügyek) adománygyűjtő vonalat működtet a 13670 rövid hívószámon. Az Adománygyűjtő a Szolgáltató által létrehozott közhasznú alapítvány, a Vodafone Magyarország Társadalmi Esélyegyenlőségért Alapítvány (székhely: 1096 Budapest, Lechner Ödön fasor 6.; Fővárosi Bíróság nyilvántartási szám: 8813). A Vodafone Magyarország Alapítvány az alábbi két módon gyűjt adományt:
közvetlenül az Alapítvány előzetesen meghatározott céljainak támogatására, az Alapítvány által támogatott más civil szervezetek, alapítványok meghatározott céljainak támogatására.
A 13670 adománygyűjtő számot kizárólag a Szolgáltató Előfizetői hívhatják, illetve küldhetnek arra SMS üzenetet, belföldön, kizárólag a Szolgáltató hálózatából. Szolgáltató minden sikeres adományozó hívás/SMS után az Általános Szerződési Feltételek 1. számú mellékletét képező Díjszabásban a 13670 számra meghatározott díjat számlázza ki az Előfizető felé, ezen díjjal egyező összeg lesz az adomány összege (azaz ezen esetben a hívás/SMS díja nem az Előfizető saját esetleges kedvezményes díjcsomagja szerinti díjtétellel, hanem a 13670 adománygyűjtő számra a Díjszabásban meghatározott díjtétellel kerül elszámolásra). Az aktuális adománygyűjtési felhívások feltételeiről és szabályairól az Előfizetők a Szolgáltató honlapján és ügyfélszolgálatán, illetve az Általános Szerződési Feltételekből és annak 1. számú Díjszabás mellékletéből tájékozódhatnak. 3.1.2.35. Vodafone Otthon szolgáltatások A Vodafone Otthon szolgáltatások havidíja magában foglal egy földrajzi (vezetékes) számot is, amelyen az Előfizető elérhető. A vezetékes számot a Szolgáltató biztosítja és határozza meg, kivéve, ha az Előfizető meglévő vezetékes számát kívánja igénybe venni. A Vodafone Otthon szolgáltatás esetében a Szolgáltató az Előfizető által megadott levelezési címéhez, ennek hiányában állandó lakcíméhez kedvezményes területet (továbbiakban: zóna) rendel hozzá, ami az adott Előfizető földrajzi címét jelenti. A Vodafone Otthon szolgáltatásokat kizárólag utólag fizető előfizetői jogviszonnyal rendelkező magánszemélyek vehetik igénybe. Vodafone Otthon szolgáltatások a következő tarifacsomagokban érhetők el: Vodafone Otthon Classic tarifa, Vodafone Otthon Classic Plusz tarifa, Vodafone Otthon 2in1 opció. A Szolgáltató a vezetékes számot az Externet Nyrt. együttműködésével biztosítja. Így a Vodafone Otthon szolgáltatást igénybe vevő Előfizetőt hívó felek a vezetékes szám felhívásakor az Externet Nyrt. hálózatába irányuló hívás díjával egyező díjat fizetnek, a hívó fél tarifacsomagja díjazásának megfelelően. A vezetékes számon az Előfizető csak hívást fogadhat, hívásindítás minden esetben és kizárólag a mobil számról történik.
53
A Vodafone Otthon szolgáltatás esetében a Szolgáltató által nyilvántartott zónát az Előfizető számlázási ciklusonként egyszer változtathatja meg. Amennyiben az Előfizető meglévő vezetékes száma használatával kívánja igénybe venni a Vodafone Otthon szolgáltatást, és az Előfizetőnek a vezetékes számhoz tartozó előfizetői jogviszonya valamely aktív szolgáltatóval áll fenn (aktív/működő szolgáltatók listája megtekinthető a http://webext.nmhh.hu/hir_szolg/app/index.jsp linken), abban az esetben erre a következő feltételekkel van lehetősége:A vezetékes számhordozás mind új előfizetés, mind pedig már meglévő Vodafone Otthon szolgáltatás előfizetés esetén a számhordozhatóság szabályairól szóló 46/2004.(III.18) Korm. rendelet vonatkozó szabályai szerint valósul meg. A vezetékes szám használatának biztosítása érdekében a fentieken túl további követelmények teljesítése is szükséges:
Az Előfizetőnek az értékesítés helyszínén a legutolsó, a hordozandó vezetékes számra vonatkozó telefonszámláját be kell mutatnia az annak befizetését igazoló csekkel együtt. Az Előfizető részéről teljes körű meghatalmazásra van szükség, amely magában foglalja a vezetékes számhordozás ügyében történő eljárást (számhordozási meghatalmazás című dokumentum), az ezt követő szerződés megkötését és az átírási nyilatkozatot arról, hogy az Előfizető a vezetékes számra vonatkozó előfizetői jogviszonyának átírását kérelmezi a Szolgáltató részére (meghatalmazás szerződéskötésre/átírásra című dokumentum).
A Vodafone Otthon szolgáltatás igénybevétele esetén a Szolgáltató egy ideiglenes vezetékes számot biztosít az Előfizetőnek a számhordozási folyamat időtartamára, mely sikeres számhordozás esetén automatikusan lecserélésre kerül a hordozott vezetékes számra. A számhordozás sikeres megtörténtéről az Előfizető SMS-ben vagy telefonon értesül. Ha a vezetékes számhordozás meghiúsul, az Előfizető továbbra is az ideiglenes vezetékes számon veszi igénybe a szolgáltatást. A számhordozási igény elutasítása esetén az elutasítás okáról az Externet Nyrt. az Előfizetőt írásban, a Szolgáltató SMS-ben vagy telefonon értesíti. Ha az Előfizető, a bármely okból esetlegesen sikertelen számhordozás következtében, az Előfizetői Szerződést meg kívánja szüntetni, a megszüntetésének minden esetben feltétele a szerződéskötéskor vállalt kötelezettségek maradéktalan teljesítése, beleértve, de nem kizárólagosan az esetlegesen kedvezményesen értékesített készülékkel kapcsolatos kötelezettségeket is az Előfizető által aláírt nyilatkozatban vállaltak szerint. A Szolgáltató felhívja az Előfizető figyelmét, hogy a számhordozás miatt a korábban a vezetékes számhoz kapcsolódó szolgáltatások – mint pl. ADSL, közvetítőválasztás, stb. – előfizetésének megtartása nem lehetséges. Ennek következtében az előfizetői jogviszony megszűnésével kapcsolatban esetlegesen felmerülő kötelezettségek teljesítése az Előfizetőt terheli. A tarifacsomaghoz kapcsolódó kedvezmények teljes körű igénybevételének biztosítása a SIM kártya aktiválástól, számított 48 órán belül megy végbe, melyről az Előfizetőt SMS-ben vagy telefonon értesíti a Szolgáltató. Az értesítés tartalmazza a Szolgáltató által biztosított vezetékes számot, számhordozás esetén az ún. ideiglenes számot. Vodafone Otthon szolgáltatás megrendelése esetén a Szolgáltató automatikusan biztosítja az Előfizetőnek a Hangposta szolgáltatást havidíjmentesen. A Hangposta szolgáltatás bármikor lemondható. Ha az Előfizető bejelenti, hogy az általa megadott földrajzi címről elköltözik, és ennek következtében a cím és az ehhez kapcsolódó zóna változik, ami a vezetékes szám földrajzi számozási területének a változását vonja maga után, azaz körzetszám változással jár, akkor a Szolgáltató új vezetékes számot jelöl ki részére. Az új számról a Szolgáltató SMS-ben vagy telefonon értesíti az Előfizetőt. Ez esetben a számcsere ingyenes.
54
Amennyiben az Előfizető kéri a vezetékes szám cseréjét, a számcsere díja megegyezik a mindenkori hatályos Általános Szerződési Feltételekben meghatározott mobil számcsere díjával. A vezetékes szám telefonkönyvben vagy tudakozóban nem jelenik meg. A Szolgáltató által biztosított vezetékes szám továbbhordozására nincs lehetőség. A Szolgáltató a szolgáltatást GSM/UMTS (mobil) technológiával nyújtja, erre figyelemmel: Fax a vezetékes számhoz nem csatlakoztatható. Vezetékes technológián alapuló (helyhez kötött) internet elérésre nincs lehetőség. (Pl.: betárcsázós Internet elérés, ADSL stb.) Az esetleges szünetelés időtartama alatt a szolgáltatás a mobil és a vezetékes hívószámon egyaránt szünetel. Amennyiben az Előfizető a mobil hívószámához tartozó előfizetés átírását kérelmezi, az előfizetéshez tartozó vezetékes szám automatikusan lecserélésre kerül, az eredeti vezetékes hívószám nem tartható meg. Ha Előfizető tarifacsomagot vált és az új tarifacsomaghoz nem választja, vagy nem választhatja a Vodafone Otthon 2in1 opciót, vagy az Előfizető megszünteti előfizetői jogviszonyát, a Szolgáltató a továbbiakban a vezetékes számot sem biztosítja számára. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a Vodafone Otthon szolgáltatás igénybevételéhez számhordozási eljárással más helyhez kötött szolgáltatótól az Externet Nyrt-hez hordozott és a Vodafone-ra átírt vezetékes szám esetén, amennyiben az Előfizető bármely okból nem kívánja igénybe venni a továbbiakban a Vodafone Otthon szolgáltatást, de igényt tart az ennek keretében Externet Nyrt-hez áthordozott vezetékes számra, úgy erre kizárólag abban az esetben van lehetőség, ha az Előfizető azt bármely, az Externet Nyrt-n kívüli, előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltatóhoz kívánja hordozni, és e hordozott vezetékes számon nem kíván az Externet Nyrt-től vezetékes helyhez kötött szolgáltatást igénybe venni. Ezt meghaladóan az elhordozás kimenetele az átvevő szolgáltatótól függ. A fenti korlátozás nem vonatkozik azon esetekre, melyeknél a vezetékes számot az Előfizető az Externet Nyrt-nél történő átírással, ezt megelőző hordozás nélkül igényelte. 3.1.2.36. Helyhez kötött Internet hozzáférés szolgáltatás – ADSL A helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatás alapvető használati célja az előfizetői végberendezések és a központi kiszolgáló berendezések közötti kapcsolat létrehozása különféle elektronikus hírközlési hálózatokon keresztül, és a kapcsolat ideje alatt a szolgáltatások által lehetővé tett protokollok szerinti adatátvitel megvalósítása, vagyis adat, jel, kép, hang adott címre történő továbbítása az Internet hálózaton belül. A szolgáltató az előfizetői végberendezés internet hálózatra történő csatlakozását különböző elektronikus hírközlési hálózatokon keresztül, ADSL technológiai megoldásokat alkalmazva biztosítja. Az Előfizető felhasználói nevét és jelszavát, illetve a Szolgáltatások használatát lehetővé tevő egyéb, az Előfizetőhöz kötődő egyedi azonosítókat köteles titokban tartani, azt harmadik fél részére nem adhatja ki. Ezen kötelezettségének megszegéséből eredő kárért teljes körű felelősséggel tartozik, valamint teljes körű felelősséggel tartozik a Szolgáltatás minden olyan használatáért, amelynek során a hozzáférés felhasználói nevén és jelszaván, fix IP címén (kódján) keresztül történik. A szolgáltatás rendeltetésszerű igénybevétele esetén, amennyiben az Előfizetői Szerződés másként nem rendelkezik, az ADSL hozzáférést a Szolgáltató folyamatosan biztosítja, adatkorlátozás és időbeli korlátozás nélkül. Az ADSL szolgáltatás Utólag Fizető Előfizetés keretében elérhető az Előfizetők számára. Előfizetői Szerződés hiányában a szolgáltatás igénybevételére nincs lehetőség. A kommunikációs csatornákat az Előfizetői oldalon (ADSL kapcsolat) minden esetben valamilyen elektronikus hírközlési szolgáltató biztosítja a Szolgáltató vagy az Előfizető megrendelésére. A Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtásához szükséges, Előfizetőt elérő elektronikus hírközlési csatornák biztosításához más szolgáltatók szolgáltatását is igénybe veheti.
55
A szolgáltatás igénybevételének tárgyi feltétele az Előfizető részéről, hogy az Előfizető rendelkezzen megfelelő Előfizetői hozzáférési ponttal és a megfelelő végberendezéssel. Fix IP cím igénylése esetén az Előfizető internetre csatlakozó eszköze minden egyes alkalommal azonos IP címet fog kapni. A Szolgáltató Fix IP címet a jelen Általános Szerződési Feltételek 1. számú Díjszabás mellékletében meghatározott díj ellenében biztosítja.
56
3.2. A szolgáltatás igénybevehetőségének földrajzi területe A szolgáltatás területi hatályát és korlátait a jelen Általános Szerződési Feltételek 2.1.4.2 pontja tartalmazza.
57
3.3. A segélyhívó szolgáltatásokhoz és a hívó helyére vonatkozó információhoz való hozzáférés és azok használatára vonatkozó leírás A segélyhívás mobil rádiótelefon készülékről ingyenes és SIM kártya nélkül is lehetséges. Az Eht. 145. § (2) bekezdésében foglalt kötelezettség alapján a segélyhívások megválaszolása céljából a Szolgáltató a hívó fél azonosítása kijelzésének letiltására, továbbá a helymeghatározási adatai kezelésére vonatkozó hozzájárulásának hiánya vagy visszavonása esetén is köteles a segélyhívó szolgálatok kérésére rendelkezésre bocsátani - külön jogszabályban meghatározott módon - a hívó fél azonosítására, illetve a helymeghatározásra vonatkozó adatokat. E kötelezettség alapján a Szolgáltató valós időben (real-time) megadja a hívó fél hívószámát a hívott fél felé a 24/1997. (III.26.) BM rendelet szerinti, az állam működése, a lakosság ellátása szempontjából kiemelten fontos létesítmények, a rendőrség, a tűzoltóság és a mentőszolgálat hívószámaira kezdeményezett hívások esetében, beleértve a „112” egységes európai segélyhívószámra irányuló hívásokat is.
58
3.4. Tájékoztatás arról, hogy a szolgáltatás egyetemes szolgáltatás-e A Szolgáltatás nem egyetemes szolgáltatás.
59
3.5. A szolgáltató felelősségi határát jelentő előfizetői hozzáférési pont helye 3.5.1. Előfizetői (SIM) kártya A Mobil rádiótelefon szolgáltatás igénybevételére jogosult Előfizető azonosítására szolgáló aktív eszköz, amely minimálisan tartalmazza az Előfizető azonosító számát, valamint a Mobil rádiótelefon szolgáltatások igénybevételére szolgáló információkat. Az Előfizetői Kártya mindenkor a Szolgáltató tulajdonát képezi, azt követően is, hogy azt a Szolgáltató az Előfizetőnek használatra átadta. 3.5.2. Előfizetői (SIM) Kártya biztosítása A Szolgáltató az Előfizető azonosítására szolgáló, a Mobil rádiótelefon szolgáltatást megtestesítő Előfizetői (SIM) Kártyát bocsát az Előfizető rendelkezésére, amely csak erre alkalmas mobil rádiótelefon készülékkel használható. A Szolgáltató az Előfizetői (SIM) Kártyát az Előfizetőnek fel nem róható módon bekövetkező meghibásodása, használatra alkalmatlanná válása esetén annak az Ügyfélszolgálatra vagy a viszonteladókhoz történő leadását követően megfelelőre cseréli. Az új SIM-kártyát a kézhezvételtől számított 48 órán belül aktiválja a Szolgáltató. Amennyiben az Előfizetői (SIM) Kártyát az Előfizetőtől jogtalanul eltulajdonítják, azt az eltulajdonítás bejelentését követően az Előfizető kérésére a Szolgáltató a hálózatból haladéktalanul kikapcsolja. A bejelentés történhet a Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatán, személyesen, a Szolgáltató ügyfélszolgálati pontjain és viszonteladói partnereiénél, illetve írásban a Szolgáltató ügyfélszolgálatának címzett levélben. A SIM kártya kikapcsolásához a 6.2. pontban meghatározott adatok szükségesek. (További információ: lásd 5.1. pont). 3.5.3. Hozzáférési pont helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatás esetén A távközlési hálózat azon pontja, amely a végfelhasználói berendezések csatlakoztatására szolgál (ADSLmodemes szolgáltatásnál az ADSL modem Előfizető oldali interfésze, ADSL-modem nélküli szolgáltatásnál es telefon-előfizetés nélküli ADSL szolgáltatásoknál az ADSL modemhez kapcsolódó hálózati leválasztó szűrő/ hálózat végződtető; berendezés Előfizető oldali interfésze.
60
4. Az előfizetői szolgáltatás minősége, biztonsága 4.1. Az előfizetői szolgáltatás az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének az előfizetők és felhasználók védelmével összefüggő követelményeiről szóló kormányrendeletben meghatározott, vagy a szolgáltató által önként vállalt szolgáltatásminőségi követelményeinek célértékei, ezek értelmezése és teljesítésük ellenőrzésének mérési módszere A Szolgáltató a Koncessziós Szerződésben, az ETSI-GSM 03.05, 03.30, 05.05, az ITU-T E212, E213, a CEPT 20-08 Ajánlásokban és az ITU-R 564-4 Jelentésben, továbbá a mindenkor hatályos jogszabályokban előírt követelményeknek megfelelő minőségű mobil rádiótelefon szolgáltatást nyújt a tőle elvárható módon, a rendelkezésre álló és biztosítható műszaki-technikai feltételek mellett, és biztosítja az általa működtetett mobil rádiótelefon-rendszer megfelelő fejlesztését, üzemeltetését, felügyeletét és karbantartását. A Szolgáltató a minőség folyamatos ellenőrzése, illetve javítása érdekében rendszeresen méri, dokumentálja és archiválja az alábbi minőségi jellemzőket. Azon minőségi mutatókat, amelyek több szolgáltatástípussal kapcsolatosan is értelmezhetők, egyes szolgáltatástípusonként külön-külön kell vizsgálni és értelmezni. 4.1.1. A Szolgáltató által vállalt egyedi szolgáltatásminőségi követelmények a. Mobil rádiótelefon szolgáltatás BESZÉDMINŐSÉG A követelményre a Szolgáltató által megadott célérték: 99 % Szolgáltatásminőségi követelmény meghatározása: a beszédminőségre vonatkozó, az előfizetői hozzáférési pontot ellátó hálózati elem viszonylatában teljesítendő követelmény, melyet az ITU-T P.862 ajánlás szerint mért 2,75-ös PESQ értéken, vállal a Szolgáltató. b. Vezeték nélküli internet szolgáltatás A SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL KÍNÁLT SÁVSZÉLESSÉG Letöltési sebesség: 2G lefedettségi területen az adatforgalmi keretet nem tartalmazó internet tarifák és internet opciók, illetve az adatforgalmi keretet tartalmazó csomagok esetében a keret eléréséig: 0,23 Mbit/s HSPA+ lefedettségi területen az adatforgalmi keretet nem tartalmazó internet tarifák és internet opciók, illetve az adatforgalmi keretet tartalmazó csomagok esetében a keret eléréséig: 21,1 Mbit/s DC-HSPA+ lefedettségi területen az adatforgalmi keretet nem tartalmazó internet tarifák és internet opciók, illetve az adatforgalmi keretet tartalmazó csomagok esetében a keret eléréséig: 42,2 Mbit/s Feltöltési sebesség: 2G lefedettségi területen az adatforgalmi keretet nem tartalmazó internet tarifák és internet opciók, illetve az adatforgalmi keretet tartalmazó csomagok esetében a keret eléréséig: 0,12Mbit/s HSPA+ lefedettségi területen az adatforgalmi keretet nem tartalmazó internet tarifák és internet opciók, illetve az adatforgalmi keretet tartalmazó csomagok esetében a keret eléréséig: 5,76 Mbit/s DC-HSPA+ lefedettségi területen az adatforgalmi keretet nem tartalmazó internet tarifák és internet opciók, illetve az adatforgalmi keretet tartalmazó csomagok esetében a keret eléréséig: 5,76 Mbit/s A mutató meghatározása: a Szolgáltató által az Előfizetői Szerződésben rögzített, a vezeték nélküli internet szolgáltatás nyújtása során az adott előfizetői hozzáférési ponton le- és feltöltési irányban elérhető, a szolgáltatáshoz rendelt adatátviteli sebesség felső elméleti határa. A Szolgáltató szúrópróbaszerűen végez méréseket a vizsgálati tervben meghatározott ütemezés szerint, melyet részletesen a vonatkozó műszaki dokumentáció tartalmaz. A méréseket az ETSI EG 202 057-4 V1.2.1 dokumentumban foglaltak szerint végzi a Szolgáltató.
61
GARANTÁLT SEBESSÉG A követelményre a Szolgáltató által megadott célérték minden technológiához tartozó lefedettségi területen (GPRS/EDGE/3G/HSDPA/HSUPA): 0/0 Mbit/s Szolgáltatásminőségi követelmény meghatározása: az internet hozzáférési szolgáltatáshoz rendelt és az Előfizetői Szerződésben rögzített, a Szolgáltató által az előfizetői hozzáférési pontot ellátó hálózati elem viszonylatában le- és feltöltési irányban minden díjcsomag esetében teljesíteni vállalt legkisebb adatátviteli sebesség. c. Helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatás Letöltési sebesség: Internet Duó Böngésző tarifacsomag: 4,9 Mbit/s Internet Duó Multimédia tarifacsomag: 9,8 Mbit/s Internet Duó Családi tarifacsomag: 14,7 Mbit/s Internet Duó 2 Mbit/s tarifacsomag: 2,5 Mbit/s Feltöltési sebesség: Internet Duó Böngésző tarifacsomag: 0,5 Mbit/s Internet Duó Multimédia tarifacsomag: 0,5 Mbit/s Internet Duó Családi tarifacsomag: 0,9 Mbit/s Internet Duó 2 Mbit/s tarifacsomag: 0,2 Mbit/s Szolgáltatásminőségi követelmény meghatározása: a Szolgáltató által az Előfizetői Szerződésben rögzített, a helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatás nyújtása során az adott előfizetői hozzáférési ponton le- és feltöltési irányban elérhető, a szolgáltatáshoz rendelt adatátviteli sebesség felső elméleti határa. A Szolgáltató szúrópróbaszerűen végez méréseket a vizsgálati tervben meghatározott ütemezés szerint, melyet részletesen a vonatkozó műszaki dokumentáció tartalmaz.
GARANTÁLT SEBESSÉG A követelményre a Szolgáltató által megadott célérték tarifacsomagonként: Letöltési sebesség: Internet Duó Böngésző 1 Mbit/s Internet Duó Multimédia 3 Mbit/s Internet Duó Családi 4,9 Mbit/s Internet Duó 2 Mbit/s 0,2 Mbit/s Feltöltési sebesség: Internet Duó Böngésző 0,2 Mbit/s Internet Duó Multimédia 0,25 Mbit/s Internet Duó Családi 0,5 Mbit/s Internet Duó 2 Mbit/s 0,06 Mbit/s Szolgáltatásminőségi követelmény meghatározása: az internet hozzáférési szolgáltatáshoz rendelt és az Előfizetői Szerződésben rögzített, a Szolgáltató által az előfizetői hozzáférési pontot ellátó hálózati elem viszonylatában le- és feltöltési irányban teljesíteni vállalt legkisebb adatátviteli sebesség. A Szolgáltató szúrópróbaszerűen végez méréseket a vizsgálati tervben meghatározott ütemezés szerint, melyet részletesen a vonatkozó műszaki dokumentáció tartalmaz. 4.1.2. A Szolgáltató által vállalt hálózati szolgáltatásminőségi követelmények a. Valamennyi elektronikus hírközlési szolgáltatás esetében használt, azonos célértékű mutatók
62
i. ÚJ HOZZÁFÉRÉSI PONT LÉTESÍTÉSI IDŐ ÉS A SZOLGÁLTATÁS MEGKEZDÉSÉNEK IDEJE A követelményre a Szolgáltató által megadott célérték: 15 nap Követelmény meghatározása: A szolgáltatáshoz való új hozzáférési pont létesítések ideje és Szolgáltatás megkezdésének ideje (HLI): Az előfizetői szerződés létrejöttétől számított időtartam, amelyen belül a Szolgáltató hozzáférést biztosít az Előfizető által igényelt szolgáltatáshoz. A követelmény Előre Fizető Előfizetői jogviszony esetében nem értelmezhető, mivel Előre Fizető Előfizetők esetében a jogviszony létesítését követően az Előfizetői (SIM) Kártyáról kezdeményezett első hívástól kezdődik meg a Szolgáltatási Időszak. Ha a szerződéskötést megrendelés előzi meg, a számításnál az érvényes megrendelés Szolgáltatóhoz történő beérkezésének időpontját kell figyelembe venni. A szolgáltatáshoz létesített új hozzáféréseknek, az esetek 80 %-ában vállalt határideje. [megkezdett naptári nap] Kizárt esetek: Visszavont megrendelések; Szünetmentes szolgáltató váltás; Azok az esetek, amikor a szolgáltatást az Előfizetőnek kell aktiválnia; Ha az igénylő halasztást, vagy későbbi időpontot kért a létesítésre; Azok az esetek, amikor a Szolgáltató és az Előfizető közötti szolgáltatási szerződés az Általános Szerződési Feltételekben foglaltaktól eltérő megállapodás alapján jön létre. A Szolgáltató műszaki okok miatt a szolgáltatás létesítésére nem képes; A leadott megrendelés a joghatás kiváltására nem alkalmas. ii. HIBABEJELENTÉS ALAPJÁN LEFOLYTATOTT HIBAELHÁRÍTÁSI HATÁRIDEJE A követelményre a Szolgáltató által megadott célérték: 72 óra Követelmény meghatározása: A hibabejelentés alapján indított hibaelhárításnak az esetek 80%ában teljesítendő határideje. (MHI) [megkezdett óra] Hibabejelentés: az Előfizető által tett olyan bejelentés, mely az elektronikus hírközlési szolgáltatás nem előfizetői szerződés szerinti teljesítésével, így különösen a szolgáltatás csökkent minőségével vagy igénybevételi lehetőségének megszűnésével kapcsolatos, és a Szolgáltató által a szolgáltatáshoz használt elektronikus hírközlő hálózatának, illetőleg annak meghibásodásának tulajdonítható. A hibaelhárítási idő csak azokra az esetekre vonatkozik, ahol a Szolgáltató az Előfizetővel az Általános Szerződési Feltételek szerinti hibaelhárítási feltételekkel szerződik. Kizárt esetek: Végberendezés hibája; Az Előfizető kéri a kivizsgálás vagy kijavítás elhalasztását; Nem helyhez-kötött szolgáltatás esetén a Szolgáltató által az ellátottként közzétett területen kívül eső (ellátatlan) területre vonatkozó panasz. Az alapadatok forrása: A Szolgáltató támogató rendszere, nyilvántartásai, a hibabejelentésekről vezetett nyilvántartások. iii. TELEFONOS ÜGYFÉLSZOLGÁLATI ÜGYINTÉZŐ 60 MÁSODPERCEN BELÜLI ÉLŐHANGOS BEJELENTKEZÉSÉNEK ARÁNYA A Követelményre a Szolgáltató által megadott célérték: 60% Követelmény meghatározása: a Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálati ügyintézőjének 60 másodpercen belüli élőhangos bejelentkezésének százalékos aránya az ügyfélszolgálat felé indított sikeresen felépült hívások esetén, az ügyfélszolgálati ügyintéző élőhangos elérhetőségét biztosító menüpont hívó általi kiválasztását követően, az összes bejelentkezéshez viszonyítva. [százalék] Kizárt esetek: A segélyhívó szolgálathoz történő hozzáférés; Az automatikusan nyújtott szolgáltatások, amelyeknél a hívó információ/szolgáltatás eléréséhez nem vesz igénybe kezelői segítséget. Az alapadatok forrása: A Szolgáltató hívásbesoroló rendszere, nyilvántartása. b. Mobil rádiótelefon szolgáltatás tekintetében használt mutatók
63
i. BEJELENTETT DÍJREKLAMÁCIÓ KIVIZSGÁLÁSI ÉS ELINTÉZÉSI HATÁRIDEJE A követelményre a Szolgáltató által megadott célérték: 45 nap Követelmény meghatározása: Számlapanasznak nevezzük az adott szolgáltatás igénybevételéről a Szolgáltató által kiállított számla elleni reklamációt, melyben az Előfizető a felszámított díj(ak) összegét vitatja és nem minősül hibabejelentésnek. A mutató csak forgalommérésen alapuló számlázást alkalmazó szolgáltatások esetében értelmezett. Forgalommérésen alapuló számlázás esetén a bejelentett számlapanaszok kivizsgálásának és elintézésének az esetek 80 %-ában teljesítendő határideje (SZKI) [megkezdett naptári nap] Kizárt esetek: A számlára irányuló lekérdezéssel (információkéréssel); A számla kiállításával; A hibabejelentés. Az alapadatok forrása: A Szolgáltató támogató rendszere, nyilvántartásai, a számlapanaszokról vezetett nyilvántartások. ii. A SZOLGÁLTATÁS ÉVES SZINTŰ RENDELKEZÉSRE ÁLLÁSA Követelményre mutatóra a Szolgáltató által megadott célérték: 99,25% Követelmény meghatározása: AUT Rendelkezésre állás = ------------------- x 100 % AUT + ADT Ahol ADT a teljes kiesési idő (az alapszolgáltatás megszűnése és annak visszaállítása között eltelt idő) AUT A működési idő (az alapszolgáltatás elindítása és annak megszűnése között eltelt idő) AUT + ADT a teljes megfigyelési idő. Az alapadatok forrása: A Szolgáltató támogató rendszere, a központi számlálók. iii. A SIKERES HÍVÁSOK ARÁNYA Követelményre a Szolgáltató által megadott célérték: 98,5% Követelmény meghatározása: A sikeres hívások aránya a megadott időtartamban megkísérelt összes hívások számához képest. (SHA) [%] A Szolgáltató által éves szinten megadott minőségi mutató. A Szolgáltató az összes hálózati forgalmat veszi alapul a mutató megadásánál, egy kiválasztott hónap forgalma alapján. Az alapadatok forrása: A Szolgáltató támogató rendszere, a központi számlálók. iv. A HÍVÁS FELÉPÍTÉSI IDEJE Követelményre a Szolgáltató által megadott célérték: 6 másodperc Követelmény meghatározása: A hívás felépítési ideje azon időtartam, amely alatt az összeköttetés felépül. A minőségi mutató meghatározása során az adatgyűjtési időszakban a leggyorsabban felépülő 95%-nyi hívás átlagos felépítési ideje került kiindulási alapként meghatározásra. (HFI) [megkezdett másodperc] Az alapadatok forrása: A tesztberendezések által rögzített adatok. v. A SIKERES SMS-TOVÁBBÍTÁS ARÁNYA Követelményre a Szolgáltató által megadott célérték: 90% Követelmény meghatározása: A Szolgáltató SMS központjáig eljutott, és onnan sikeresen továbbított SMS-ek aránya az SMS központba eljutott összes SMS-hez képest. [%] Az alapadatok forrása: A tesztberendezések által rögzített adatok. c. Vezeték nélküli internet szolgáltatás tekintetében használt mutatók i. DÍJREKLAMÁCIÓ KIVIZSGÁLÁSI ÉS ELINTÉZÉSI IDEJE Követelményre a Szolgáltató által megadott célérték: 45 nap
64
Követelmény meghatározása: Számlapanasznak nevezzük az adott szolgáltatás igénybevételéről a Szolgáltató által kiállított számla elleni reklamációt, melyben az Előfizető a felszámított díj(ak) összegét vitatja. A mutató csak forgalommérésen alapuló számlázást alkalmazó szolgáltatások esetében értelmezett. Forgalommérésen alapuló számlázás esetén a bejelentett számlapanaszok kivizsgálásának és elintézésének az esetek 80 %-ában teljesített határideje (SZKI) [megkezdett naptári nap] Kizárt esetek: A számlára irányuló lekérdezéssel (információkéréssel); A számla kiállításával; A hibabejelentéssel kapcsolatos panasz Az alapadatok forrása: A Szolgáltató támogató rendszere, nyilvántartásai, a számlapanaszokról vezetett nyilvántartások. ii. A SZOLGÁLTATÁS RENDELKEZÉSRE ÁLLÁSA Követelményre a Szolgáltató által megadott célérték: 99,25% Követelmény meghatározása: AUT Rendelkezésre állás = ------------------- x 100 % AUT + ADT Ahol ADT A teljes kiesési idő ( az alapszolgáltatás megszűnése és annak visszaállítása között eltelt idő) AUT A működési idő ( az alapszolgáltatás elindítása és annak megszűnése között eltelt idő ) AUT + ADT A teljes megfigyelési idő. Az alapadatok forrása: A Szolgáltató támogató rendszere, a központi számlálók. iii. AZ ÁTLAGOSAN ELÉRHETŐ LE- ÉS FELTÖLTÉSI SEBESSÉG A minőségi mutatóra a Szolgáltató által megadott célérték: Letöltési sebesség: GPRS/EDGE lefedettségi területen az adatforgalmi keretet nem tartalmazó internet tarifák és internet opciók, illetve az adatforgalmi keretet tartalmazó csomagok esetében a keret eléréséig: 0,15 Mbit/s 3G lefedettségi területen az adatforgalmi keretet nem tartalmazó internet tarifák és internet opciók, illetve az adatforgalmi keretet tartalmazó csomagok esetében a keret eléréséig: 0,3 Mbit/s 3G/HSDPA/HSUPA lefedettségi területen az adatforgalmi keretet nem tartalmazó internet tarifák és internet opciók, illetve az adatforgalmi keretet tartalmazó csomagok esetében a keret eléréséig: 2 Mbit/s Feltöltési sebesség: GPRS/EDGE lefedettségi területen az adatforgalmi keretet nem tartalmazó internet tarifák és internet opciók, illetve az adatforgalmi keretet tartalmazó csomagok esetében a keret eléréséig: 0,07 Mbit/s 3G lefedettségi területen az adatforgalmi keretet nem tartalmazó internet tarifák és internet opciók, illetve az adatforgalmi keretet tartalmazó csomagok esetében a keret eléréséig: 0,3 Mbit/s 3G/HSDPA/HSUPA lefedettségi területen az adatforgalmi keretet nem tartalmazó internet tarifák és internet opciók, illetve az adatforgalmi keretet tartalmazó csomagok esetében a keret eléréséig: 1 Mbit/s Le- és feltöltési sebesség adatforgalmi keretet tartalmazó, az adatforgalmi keret elérése esetén sebesség korlátozást tartalmazó internet tarifák és internet opciók esetén Az adatforgalmi keretet tartalmazó internet tarifák és internet opciók esetén az adatforgalmi keret elérését követően a le- és feltöltési sebességet a szolgáltató egyes tarifacsomagok és opciók esetében eltérően határozza meg, az érintett tarifákra és opciókra vonatkozó egyedi le- és feltöltési sebesség mértékét az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás melléklete tartalmazza.
65
Letöltési sebesség adatforgalmi keretet tartalmazó internet tarifák és internet opciók esetén a keret elérése után: 0,01 Mbit/s 0,06 Mbit/s 0,12 Mbit/s 0,15 Mbit/s Feltöltési sebesség adatforgalmi keretet tartalmazó internet tarifák és internet opciók esetén a keret elérése után: 0,01 Mbit/s 0,016 Mbit/s 0,8 Mbit/s 0,125 Mbit/s Minőségi mutató meghatározása: Az a le-, illetve feltöltési sebesség, amely az Előfizetők részéről az előfizetői hozzáférési pontot ellátó hálózati elem viszonylatában átlagosan elérhető. A Szolgáltató szúrópróbaszerűen végez méréseket a vizsgálati tervben meghatározott ütemezés szerint, melyet részletesen a vonatkozó műszaki dokumentáció tartalmaz. A méréseket az ETSI EG 202 057-4 V1.2.1 dokumentumban foglaltak szerint végzi a Szolgáltató. d. Helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatás tekintetében használt mutatók i. A SZOLGÁLTATÁS RENDELKEZÉSRE ÁLLÁSA A minőségi mutatóra a Szolgáltató által megadott célérték: 98% Minőségi mutató meghatározása: AUT Rendelkezésre állás = ------------------- x 100 % AUT + ADT Ahol ADT A teljes kiesési idő ( az alapszolgáltatás megszűnése és annak visszaállítása között eltelt idő) AUT A működési idő ( az alapszolgáltatás elindítása és annak megszűnése között eltelt idő ) AUT + ADT A teljes megfigyelési idő. Az alapadatok forrása: A Szolgáltató támogató rendszere, a központi számlálók. További, a Szolgáltató által a szolgáltatás minőségére vonatkozóan tett vállalások: i. Nem kezdeményezett bontással megszakadt távbeszélő kapcsolatok aránya (híváseldobási arány) A hálózat hibájából megszakadt hívások százalékos aránya. A Szolgáltató vállalja, hogy ennek értéke havi szinten nem haladja meg az 5 (öt) %-ot a teljes hívásmennyiséghez viszonyítva. ii. Országos területen a szolgáltatás ideiglenes szüneteltetésének időtartama (órában, havi bontásban) A Szolgáltató vállalja, hogy a tervezett karbantartási munkák miatti országos szolgáltatási szünetek éjfél és hajnali öt óra között lesznek, és nem haladják meg a havi 1 (egy) órát, valamint az évente összesen 4 (négy) órát. iii. Lokális területeken a szolgáltatás ideiglenes szüneteltetésének időtartama (órában, havi bontásban) Az egyes lokális területeket érintő karbantartási szolgáltatási szünetek ideje nem haladhatja meg a havi 1 (egy) órát.
66
4.2. Amennyiben a szolgáltató hálózatában forgalommérést, irányítást, menedzselést alkalmaz, és ez hatással van a szolgáltatás minőségére, vagy az elektronikus hírközlési szolgáltatás útján elérhető más szolgáltatásokhoz, tartalmakhoz, alkalmazásokhoz történő hozzáférésre, az erre vonatkozó szabályok részletes ismertetése Az átalánydíjas vezeték nélküli internet tarifacsomagokra vonatkozó speciális rendelkezések A Szolgáltató vezeték nélküli internet szolgáltatása a felhasználók által megosztottan használt hálózati erőforrások felhasználására, azaz osztott erőforrásokra épül. A felhasználók egymás adatátviteli sebességét is befolyásolhatják, ezáltal ezeknek az erőforrásoknak a túlzott igénybe vétele, akár egy Előfizető részéről is, minden más felhasználó számára negatív hatást (negatív felhasználói tapasztalatot) válthat ki, ez a mobilinternet szolgáltatások alapvető jellemzője. A hálózati erőforrások fentiek szerinti használata leronthatja a hálózat teljesítményét és ezzel a szolgáltatás minőségét. A fentiek figyelembe vételével a hálózat rendeltetésszerű működésének biztosítása és az átlagos ügyfélélmény javítása érdekében az Internet Szolgáltatók Tanácsa által támogatott hálózathasználati irányelvekkel összhangban (megtekinthető a http://www.iszt.hu/iszt/aup.html internetes oldalon) a Szolgáltató fenntartja magának a jogot a letölthető adatmennyiség korlátozása nélkül az adatsebesség lassítására az alábbiak szerint: a)
A Szolgáltató az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás mellékletében meghatározott egyes tarifacsomagok Előfizetője vonatkozásában, az adott számlázási ciklusban a havidíjban foglalt belföldi adatforgalom elérésétől, Szolgáltató rugalmasan, a hálózat aktuális leterheltségétől függően lassíthatja az adatsebességet. A számlázási ciklus lezárulásakor a sebesség lassítása megszűnik. Ezen tarifák vonatkozásában ezen túlmenően a lenti b) pontban meghatározott Dinamikus szolgáltatásminőségszabályozás is alkalmazandó. b) Az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás mellékletében meghatározott vezeték nélküli Internet tarifacsomagok és opciók vonatkozásában az Előfizető túlzott mértékű hálózathasználata esetén Szolgáltató Dinamikus szolgáltatásminőség-szabályozást – a továbbiakban: QoS-t - alkalmazhat a normál felhasználók védelmében. Szolgáltató túlzott mértékű hálózathasználatnak tekinti, ha az Előfizető az adott számlázási ciklusban 15 GB-nál több adatot forgalmaz (Túlforgalmazó Előfizető). A QoS a 3GPP TS 23.107 számú szabványának és az ETSI TS 123 107 V.9.0.0. szabványának megfelelően kerül alkalmazásra. (A hivatkozott szabványok leírása elérhető az alábbi internetes honlapokon: www.etsi.org, illetve www.3GPP.org.) A Túlforgalmazó Előfizető a hálózati erőforrások kiosztásánál alacsonyabb prioritási szintre kerül, mint a többi Előfizető, és a hálózat túlterheltségekor a többi Előfizető nagyobb valószínűséggel fér hozzá a hálózati erőforrásokhoz, mint a Túlforgalmazó Előfizető. Ennek következtében a 15 GB adatforgalmat el nem érő Előfizető a hálózat túlterheltsége idején azonos körülmények esetén nagyobb sebességgel képes adatkommunikációt folytatni, mint a Túlforgalmazó Előfizető. Normál terhelésű hálózat esetén a Túlforgalmazó Előfizető nincs hátrányosan megkülönböztetve a többi Előfizetőtől, ugyanolyan adatsebességre képes, mint a normál felhasználók. Az alacsonyabb QoS prioritási szintbe sorolást a Szolgáltató a Túlforgalmazó Előfizetővel szemben legfeljebb a 15GB adatforgalom elérésekor az aktuális és az azt követő számlázási ciklusban alkalmazhatja. Szolgáltató az Általános Szerződési Feltételek 4.1. pontjában meghatározott garantált le- és feltöltési sebességet bármely korlátozás esetén biztosítja.
67
4.3. Tájékoztatás azon intézkedésről, amelyeket a szolgáltató a biztonságot és a hálózat egységét befolyásoló eseményekkel és fenyegetésekkel, valamint sebezhető pontokkal kapcsolatban tehet A Szolgáltató a biztonságot és a hálózat egységét befolyásoló események és fenyegetések kizárása, illetőleg ezek káros hatásainak csökkentése érdekében az alábbi intézkedések megtételére jogosult. 4.3.1. A Szolgáltatás szünetelése, felfüggesztése Az előfizetői Szolgáltatást a Szolgáltató jogosult szüneteltetni vagy felfüggeszteni az Általános Szerződési Feltételek 5.1.7. pontjában foglalt esetekben. 4.3.2. A Szolgáltatás korlátozása Az előfizetői szolgáltatás korlátozásának részletes szabályait az Általános Szerződési Feltételek 5.2.2. pontja határozza meg. 4.3.3. Az Előfizetői Szerződés megszüntetése A Szolgáltató az Előfizetői Szerződést jogosult 15 napos határidővel felmondani, a 12.7.4. pontban írtak szerint. 4.3.4. Előfizetői végberendezések tiltó listára helyezése A Szolgáltató jogosult tiltó listára helyezni azon rádiótelefon készüléket vagy más előfizetői végberendezést, amelynek igénybe vételével az Előfizető akadályozza, vagy veszélyezteti a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, így különösen, de nem kizárólag a) b) c) a)
a megfelelőség-tanúsítással nem rendelkező végberendezést, a nem megfelelő interfésszel rendelkező végberendezést, az előfizetői Szolgáltatást hálózati szolgáltatás nyújtására használó végberendezést, a csomagkapcsolt (GPRS alapú) szolgáltatások igénybe vétele során jogellenes tevékenységek végzésére használt végberendezést.
68
4.4. az előfizetői végberendezés csatlakoztatásának feltételei; 4.4.1. Az Előfizető kizárólag a hatályos magyar szabványoknak és szabályzásoknak megfelelő végberendezést használhat. Az Előfizető az Előfizetői hozzáférési ponthoz kizárólag megfelelőség-tanúsítással és megfelelő interfésszel rendelkező szabványos végberendezést csatlakoztathat. 4.4.2. Amennyiben az Előfizető nem megfelelő végberendezést használ, és ezzel kárt okoz saját maga számára, a Szolgáltató az ebből eredő semmilyen károkozásért nem felelős. Amennyiben a nem megfelelő végberendezés használatával az Előfizető a Szolgáltatót, vagy harmadik felet károsítja meg, úgy köteles annak ellenértékét a Szolgáltató számára, illetve harmadik félnek megtéríteni. 4.4.3. Az Előfizetőtől jogtalanul eltulajdonított, vagy az elvesztett mobil rádiótelefon készüléket az Előfizető írásbeli kérelmére a Szolgáltató legfeljebb egy éves időtartamra tiltó listára helyezi. Ehhez – az írásbeli kérelem benyújtása mellett – az Előfizetőnek igazolnia szükséges a letiltani kívánt készülék feletti rendelkezési jogát (pl.: IMEI számot és az Előfizető adatait tartalmazó számlával, Előfizetői Szerződéssel, stb.). 4.4.4. A Szolgáltató jogosult tiltó listára helyezni az Előfizető részére az egyedi Előfizetői Szerződésben kedvezményesen értékesített mobil rádiótelefon készüléket, ha az Előfizetői Szerződés határozott időtartamának lejárta előtt nem a Szolgáltatónak felróható okból szűnt meg, és az ilyen esetre az egyedi Előfizetői Szerződés szerinti fizetési kötelezettségét az Előfizető nem teljesítette a Szolgáltató felé. 4.4.5. A Szolgáltató jogosult tiltó listára helyezni azon rádiótelefon készüléket vagy más előfizetői végberendezést, amelynek igénybe vételével az Előfizető akadályozza, vagy veszélyezteti a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, így különösen a megfelelőség-tanúsítással nem rendelkező végberendezést, a nem megfelelő interfésszel rendelkező végberendezést, az előfizetői szolgáltatást hálózati szolgáltatás nyújtására használó végberendezést.
69
5. A szolgáltatás szüneteltetése, korlátozása 5.1. Az előfizetői szolgáltatás szüneteltetésének esetei, feltételei, az előfizető által kérhető szüneteltetés leghosszabb időtartama, a díjfizetéshez kötött szünetelés esetei, és a fizetendő díj mértéke Szünetel a Szolgáltatás, ha az Előfizetői Szerződés teljesítése átmenetileg akadályba ütközik. 5.1.1. A Szolgáltató köteles az előfizetői Szolgáltatást az Előfizető kérésére Eht. 135. § (1) bekezdésében írtakra is figyelemmel szüneteltetni, a bejelentéstől a visszakapcsolásra irányuló kérelemben meghatározott időpontig. A szüneteltetés díját ebben az esetben az Előfizető tartozik viselni a Díjszabásban meghatározottak szerint. 5.1.2. Határozott idejű előzetői szerződés esetében a kérhető szünetelés időtartama legalább egy hónap és legfeljebb hat hónap. Ebben az esetben az előfizetői szerződés időtartama a szüneteltetés időtartamával meghosszabbodik. 5.1.3. Határozatlan idejű szerződés esetében a kérhető szüneteltetés időtartama legalább 1 hónap és legfeljebb 12 hónap. 5.1.4. Ha az Előfizetői Szolgáltatás az Előfizető kérésére szünetel, a szünetelés időtartamára az Előfizetőt csak – az Előfizetői Szerződésben feltüntetett – csökkentett, indokolt és méltányos díj fizetésére lehet kötelezni. 5.1.5. Az előfizetői Szolgáltatás szüneteltetésére sor kerülhet: 5.1.5.1. az Előfizető a szünetelést legalább 15 nappal megelőző előzetes értesítése mellett a hálózat átalakítása, felújítása, cseréje, karbantartása miatt – amennyiben a szüneteltetést nem igénylő más gazdaságos műszaki megoldás nem áll rendelkezésre – amely naptári hónaponként az 1 napot nem haladhatja meg; 5.1.5.2. előre nem látható és el nem hárítható külső ok (vis maior) esetén, 5.1.6. Az előfizetői Szolgáltatás szüneteltetésének egyéb esetei, a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság elnökének az elektronikus hírközlési előfizetői szerződések részletes szabályairól szóló 6/2011. (X. 6.) NMHH rendelete alapján: 5.1.6.1. Szolgáltató az Előfizető egyértelmű azonosítása után az Előfizető kérelmére köteles haladéktalanul szüneteltetni a mobil rádiótelefon szolgáltatást, amennyiben a bejelentés indoka a SIM kártya elvesztése, eltulajdonítása. Az Előfizető kérelme és a szolgáltatás szüneteltetése közötti időszakban keletkezett esetleges díjakat a Szolgáltató nem háríthatja az Előfizetőre. 5.1.6.2. Üzleti Előfizetők esetében felszámolás, csődeljárás vagy végelszámolás elrendelése esetén a Szolgáltató jogosult a szolgáltatást e körülmény bekövetkeztétől kezdve szüneteltetni, amíg az Előfizető nem ad a szolgáltatás 12 havi díjának megfelelő vagyoni biztosítékot. Az Előfizető fizetésképtelensége esetén a Szolgáltató az Előfizetőt az Előfizetői Szerződés 30 (harminc) napos határidővel történő átírására hívja fel, ennek eredménytelensége esetén a 12.7.9. pontban írtak alkalmazásával mondja fel az Előfizetői Szerződést. 5.1.6.3. A szolgáltatás 15 napot meghaladó korlátozását követően, amennyiben Szolgáltató az Általános Szerződési Feltételek 12.7.5. pontjában biztosított felmondási jogával nem él, a szolgáltatás legfeljebb hat hónapig felfüggesztheti. A Szolgáltató ebben az esetben a felfüggesztése alatt díjat nem számíthat fel. Amennyiben a szolgáltatás felfüggesztési oka változatlanul fennáll, a Szolgáltató a szolgáltatás felfüggesztés időtartamának utolsó napjára 15 napos felmondási idővel az Előfizetői Szerződést felmondhatja. 5.1.6.4. A helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatás esetén az előfizetői hozzáférési pont megszüntetésétől a szolgáltatás igénybevételére alkalmas áthelyezés teljesítéséig az előfizetői szolgáltatás szünetel. Az áthelyezésre vonatkozó egyéb rendelkezéseket a jelen Általános Szerződési Feltételek 9.3 pontja tartalmazza. 5.1.7. A Szolgáltató a biztonságot és a hálózat egységét befolyásoló események és fenyegetések kizárása, illetőleg ezek káros hatásainak csökkentése érdekében jogosult:
70
5.1.7.1. szüneteltetni Magyarország honvédelmi, nemzetbiztonsági, gazdasági és közbiztonsági (így különösen terrorelhárítás, kábítószer-kereskedelem elleni küzdelem) érdekeinek védelmében a jogszabályok által előírt módon, 5.1.7.2. felfüggeszteni az Előfizetői Szerződés felmondási idejének teljes időtartamára, ha a felmondásra azért kerül sor, mert a rendelkezésre álló adatok, információk alapján valószínűsíthető, hogy az előfizető a szerződés megkötése vagy Szolgáltatás igénybevétele céljából a Szolgáltatót lényeges körülmény – így különösen a személyes adatok – vonatkozásában megtévesztette. 5.1.8. Ha a Szolgáltató érdekkörébe tartozó ok miatt kerül sor a szünetelésre – ide nem értve a rendszeres karbantartást –, vagy a szünetelés oka mindkét fél érdekkörén kívül esik, a szünetelés időtartama alatt az Előfizető a szünetelés időtartamára vonatkozó díj fizetésére nem köteles. Ha a szüneteltetés egy adott naptári hónapban meghaladja a 48 órát, a Szolgáltató köteles visszatéríteni az egy hónapra eső előfizetési díjat. A Szolgáltatás kimaradásával, szünetelésével kapcsolatosan okozott károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. 5.1.9. Nem kell visszatéríteni a díjat, ha a szünetelés oka vis maior, feltéve, hogy a Szolgáltató igazolja, hogy a szüneteltetést kiváltó ok határidőn belüli megszüntetésére minden tőle elvárhatót megtett. 5.1.10. Amennyiben az Előfizető mobil rádiótelefon és helyhez kötött internet szolgáltatásra a Szolgáltatónál olyan csomagban fizetett elő, amely csomag a feltételei és árazása alapján egy különálló terméknek is tekinthető, az ilyen csomag részét képező szolgáltatások Előfizető kérésére való, külön-külön történő szüneteltetésére műszaki és számlázási okok miatt nincsen lehetőség. 5.1.11. A Szolgáltató az Előfizető által kért szünetelési időszak végén a szolgáltatást köteles visszakapcsolni, amennyiben a visszakapcsoláshoz nem szükséges helyszíni intézkedés, a Szolgáltató külön díjat nem számíthat fel. Amennyiben a visszakapcsoláshoz helyszíni intézkedés szükséges, a Szolgáltató indokolt, méltányos egyszeri díjat számíthat fel. 5.1.12. A szünetelés időtartama alatt Szolgáltató az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás mellékletében meghatározott díjat számítja fel. 5.1.13. Amennyiben a SIM Kártyát, illetve a mobiltelefon készüléket ellopják, úgy annak tényét a Szolgáltatónál a nyomozó hatóságnál tett feljelentés másolati példányával igazolni kell. Lopás, valamint a SIM kártya elvesztése esetén a szolgáltatás felfüggesztésének kérésétől számítva a SIM Kártya pótlásáig és aktiválásáig eltelt időtartammal a határozott idejű szerződés időtartama meghosszabbodik. A szünetelés maximális időtartamára vonatkozó Általános Szerződési Feltételek rendelkezései erre az esetre is vonatkoznak. A kártya pótlása - a mindenkori Díjszabás alapján - térítés ellenében történik. 5.1.14. Határozott idejű szerződés esetén 14 naptári nap áll az Előfizető rendelkezésére a SIM kártya pótlására anélkül, hogy Szolgáltató csökkentett, indokolt és méltányos díj fizetését kérné Előfizetőtől a szünetelés időtartamára. 5.1.15. Amennyiben az Előfizető mobil rádiótelefon és helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatásra a Szolgáltatónál olyan csomagban fizetett elő, amely csomag a feltételei és árazása alapján egy különálló terméknek is tekinthető, az ilyen csomag részét képező egyes szolgáltatáselemek szüneteltetését a Szolgáltató az alábbi esetekben külön-külön is lehetővé teszi:
mobil rádiótelefon használatához biztosított SIM kártya elvesztése, eltulajdonítása esetén a SIM kártya pótlásának ideje alatt, valamint
a helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatás áthelyezése esetén az áthelyezés időtartama alatt.
Fenti esetekben az adott szolgáltatási elem szünetelése alatt a másik szolgáltatási elem változatlanul elérhető marad. A részleges szüneteltetés eseteire vonatkozó eltérő díjfizetési kötelezettséget az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás melléklete tartalmazza.
71
5.2. Az előfizetői szolgáltatás korlátozásának, így különösen az előfizető által indított vagy az előfizetőnél végződtetett forgalom korlátozásának, az előfizetői szolgáltatás minőségi vagy más jellemzői csökkentésének esetei és feltételei 5.2.1. A szolgáltatás korlátozása esetén a Szolgáltató jogosult az Előfizető által indított, vagy az Előfizetőnél végződtetett forgalom korlátozására, az előfizetői Szolgáltatás minőségi, vagy más jellemzőinek csökkentésére. A Szolgáltató a Szolgáltatás korlátozása esetén is biztosítja a mobil rádiótelefon szolgáltatása vonatkozásában az alábbiakat: a. b. c. d.
az Előfizető hívhatóságát Magyarországon; a segélykérő hívások továbbítását; a Szolgáltató ügyfélszolgálatának elérhetőségét; a Szolgáltató hibabejelentőjének elérhetőségét.
Amennyiben az Előfizető több Előfizetői Szolgáltatást egy Egyedi Előfizetői Szerződés keretében vesz igénybe, a korlátozás – az 5.2.2.5. pontban írt megtévesztés, illetve az 5.2.2.3. pontban írt díjtartozás esetét kivéve – a műszakilag kivitelezhető mértékben csak az előfizetői szerződésszegéssel érintett szolgáltatásra terjedhet ki. 5.2.2. Az előfizetői Szolgáltatás igénybevételének korlátozására, így különösen az Előfizető által indított vagy az Előfizetőnél végződtetett (az Előfizető hozzáférési pontjára irányuló) forgalom korlátozására, az előfizetői Szolgáltatás minőségi vagy más jellemzőinek csökkentésére a Szolgáltató az Előfizető egyidejű értesítésével a következő esetekben jogosult: 5.2.2.1. az Előfizető akadályozza vagy veszélyezteti a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, így különösen (de nem kizárólag) ha az Előfizető az előfizetői hozzáférési ponthoz megfelelőség-tanúsítással nem rendelkező végberendezést vagy nem megfelelő interfésszel rendelkező végberendezést csatlakoztatott, vagy például a csomagkapcsolt (GPRS alapú) szolgáltatásokat A Csomagkapcsolt Adatátviteli Szolgáltatások igénybevételének etikai szabályai című 4. számú melléklet szerinti tevékenységek végzésére használja, 5.2.2.2. a szolgáltatást igénybe vevő Előfizető az előfizetői szolgáltatást a Szolgáltató hozzájárulása nélkül harmadik személy részére továbbértékesíti, vagy azt hálózati szolgáltatás céljára használja; 5.2.2.3. az Előfizetőnek a díjtartozásról szóló felszólításban megjelölt – de legalább 30 napos – határidő elteltét követően is esedékes díjtartozása van, és az Előfizető a díjtartozás megfizetésének biztosítása céljából a Szolgáltatónak nem adott a jelen Általános Szerződési Feltételekben meghatározott vagyoni biztosítékot; 5.2.2.4. az Előfizető fogyasztása túllépte az adott szolgáltatás tekintetében az Általános Szerződési Feltételekben, illetve az egyedi Előfizetői Szerződésben az igénybevétel felső korlátjaként meghatározott összeget vagy hívás, üzenet, illetve adatmennyiséget. 5.2.2.5. a Szolgáltató jogosult a szolgáltatást korlátozni, ha a rendelkezésre álló adatok, információk alapján valószínűsíthető, hogy az Előfizető a szerződés megkötése vagy a szolgáltatás igénybevétele céljából a Szolgáltatót lényeges körülmény – így különösen a személyes adatok – vonatkozásában megtévesztette. Szolgáltató korlátozza a szolgáltatást, amennyiben az Előfizetővel történő telefonos adategyeztetés során a Szolgáltató részéről egyértelműen feltételezhető, hogy az Előfizetői Szerződés megkötésekor a Szolgáltatót tévedésbe ejtették, vagy tévedésben tartották (így például, ha az adategyeztetés során valószínűsíthető, hogy az Előfizető adataival visszaéltek). A szolgáltatás visszaállítása abban az esetben történik meg, ha az Előfizető a korlátozás napjától számított 15 napon belül a Szolgáltatót az Ügyfélszolgálaton megkeresi, mely során a telefonos adategyeztetés megtörténik, és az Előfizető meg tudja adni az Előfizetői Szerződésen megadott adatokat. Amennyiben a telefonos adategyeztetés 15 napon belül nem történik meg, az Előfizetőnek az Előfizetői Szerződésből eredő valamennyi kötelezettsége esedékessé válik.
72
5.2.2.6. ha a rendelkezésre álló adatok, információk alapján valószínűsíthető, hogy az Előfizető a szolgáltatást jogszerűtlen célokra vagy módon használja. 5.2.3. Ha az Előfizető a korlátozás okát megszünteti, és erről a Szolgáltató hitelt érdemlő módon tudomást szerez, a Szolgáltató köteles az előfizető kérésétől számított 72 órán belül a korlátozást megszüntetni. A Szolgáltató a Szolgáltatás igénybe vehetőségének újbóli biztosításáért adminisztrációs díjat számol fel. 5.2.4. Az igénybevétel felső korlátjaként meghatározott összeggel (Egyedi Értékhatár) kapcsolatos tudnivalókat jelen Általános Szerződési Feltételek 2.1. pontja, míg a letölthető adatmennyiségre vonatkozókat az Általános Szerződési Feltételek 4.2. pontja tartalmazza. Az Egyedi Értékhatár, illetve a letölthető adatmennyiség 80 százalékának elérését követően Szolgáltató az Előfizetőt, illetőleg az általa megjelölt hivatalos kapcsolattartót egyszeri alkalommal – választása szerint – SMS-ben, e-mailben vagy számítógépen felugró ablak formájában értesíti ennek tényéről. Az Egyedi Értékhatár, illetve a letölthető adatmennyiség 50 százalékának elérését követően Szolgáltató az Előfizetőt, illetőleg az általa megjelölt hivatalos kapcsolattartót egyszeri alkalommal – választása szerint – SMS-ben, e-mailben vagy számítógépen felugró ablak formájában értesítheti ennek tényéről. 5.2.5. Az Egyedi Értékhatár illetve a letölthető adatmennyiség túllépéséről az előző bekezdésben meghatározott módon értesíti a Szolgáltató az Utólag Fizető Előfizetőt, illetőleg az általa megjelölt hivatalos kapcsolattartót, és tájékoztatja a teljes körű szolgáltatás további igénybevételéhez szükséges teendőiről, feltüntetve a határértéken felüli igénybevétel költségeit.
5.2.6 A Szolgáltató a szolgáltatás korlátozásának idejére kizárólag a nyújtott szolgáltatással arányos díjat számíthat fel, mely díjat az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás melléklete tartalmaz.
73
6. Ügyfélkapcsolat, hibaelhárítás, panaszkezelés, jogviták 6.1. A vállalt hibaelhárítási célértékek, a hibabejelentések nyilvántartásba vételére és a hibaelhárítására vonatkozó eljárás 6.1.1. A hibabejelentés fogalma Az Előfizető által tett olyan bejelentés, mely az elektronikus hírközlési szolgáltatás nem előfizetői Szerződés szerinti teljesítésével, így különösen a szolgáltatás csökkent minőségével vagy igénybevételi lehetőségének megszűnésével kapcsolatos, és a Szolgáltató által a szolgáltatáshoz használt elektronikus hírközlő hálózatának, illetőleg annak meghibásodásának tulajdonítható. Szolgáltató az előfizetői hibabejelentéseket a hálózaton belül, belföldről díjmentesen hívható 1270-es ügyfélszolgálati hívószámon, továbbá a +36 1 288 1270 hívószámon fogadja, mely a hívó fél tarifacsomagja szerint számlázódik. A hibaelhárítási idő csak azokra az esetekre vonatkozik, ahol a Szolgáltató az Előfizetővel az Általános Szerződési Feltételek szerinti hibaelhárítási feltételekkel szerződik. 6.1.2. Szolgáltató az Előfizetővel hibaelhárítási feltételekkel szerződik az alábbi esetekre: A hiba típusa
A hiba elhárítása
Mobilkészülék-hiba.1
A Szolgáltató törekszik arra, hogy hibás készülék leadása után a jótállásos készülék javítása 15 (tizenöt) napon belül, térítéses készülékjavítás 30 (harminc) napon belül történjen.
SIM-kártya hiba.
Az új SIM-kártya átvételétől számított 48 (negyvennyolc) órán belül. Az új SIM-kártyát a Szolgáltató a hibás kártya leadásakor adja át, illetve az erre vonatkozóan tett külön vállalás esetén futárral szállítja ki.
Lokális területen (az egyes bázisállomás-vezérlők A Szolgáltató a hiba bejelentésétől számított 72 által ellátott területen) az alapszolgáltatás nem (hetvenkettő) órán belül lehetővé teszi az elérhető. alapszolgáltatás igénybevételét. A teljes hálózatban az alapszolgáltatás nem A Szolgáltató a hiba bejelentésétől számított 72 elérhető. (hetvenkettő) órán belül lehetővé teszi az alapszolgáltatás igénybevételét. Mobil rádiótelefon-szolgáltatás esetén lokális A Szolgáltató a hiba bejelentésétől számított 72 területen (az egyes bázisállomás-vezérlők által (hetvenkettő) órán belül elhárítja a hívás ellátott területen) a hívás sikertelensége, megszakadását vagy sikertelenségét kiváltó okot. amennyiben a sikertelenség a Szolgáltató érdekkörébe tartozó okból merült fel, illetve a hívás megszakadása, amennyiben a hívás nem a kapcsolatban részt vevők legalább egyikének szándéka szerint került bontásra. Mobil rádiótelefon-szolgáltatás esetén a teljes A Szolgáltató a hiba bejelentésétől számított 72 hálózatban a hívás sikertelensége, amennyiben a (hetvenkettő) órán belül elhárítja a hívás sikertelenség a Szolgáltató érdekkörébe tartozó megszakadását vagy sikertelenségét kiváltó okot. okból merült fel, illetve a hívás megszakadása, A mobil-készülék hibájával kapcsolatos Szolgáltatói felelősségvállalást a szavatossági/jótállási feltételek tartalmazzák, kizárólag a Szolgáltató által értékesített készülékekre vonatkozik. 1
74
amennyiben a hívás nem a kapcsolatban részt vevők legalább egyikének szándéka szerint került bontásra.
6.1.3. Hibabejelentés esetén Szolgáltató köteles a hibabejelentést 48 (negyvennyolc) órán belül kivizsgálni és az elvégzett vizsgálat alapján az Előfizetőt értesíteni arról, hogy -
további helyszíni, az előfizetői hozzáférési ponton vagy azt is érintően lefolytatandó vizsgálat szükséges, annak időpontjának megjelölésével (év, hónap, nap, 4 órás időszak megadásával, amely 8 és 20 óra közé eshet), vagy a hiba a vizsgálat alatt nem volt észlelhető vagy a hiba nem a Szolgáltató érdekkörébe tartozó okból merült fel.
6.1.4. Szolgáltató az Előfizető által bejelentett, a hibaelhatároló eljárása eredményeként valósnak bizonyult, érdekkörébe tartozó hiba kijavítását a bejelentéstől számított 72 (hetvenkettő) órán belül végzi el. Amennyiben a hiba kijavításához harmadik személy (például hatóság, közszolgáltató vagy ingatlantulajdonos) hozzájárulása szükséges, a fenti határidők meghosszabbodnak a hozzájárulás beszerzésének idejével. Szolgáltató a hozzájárulást 48 (negyvennyolc) órán belül köteles megkérni a harmadik személytől. 6.1.5. Nem tartozik a Szolgáltató érdekkörébe azon szolgáltatások és eszközök köre, amelyeket az Internet jellegéből fakadóan nem a Szolgáltató biztosít vagy nem része a Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatásnak. 6.1.6. Ha a kivizsgálás vagy kijavítás kizárólag a helyszínen, az Előfizető helyiségében lehetséges, és a Szolgáltató által a kiszállásra megjelölt időpont az Előfizetőnek nem megfelelő, akkor a Szolgáltató által javasolt időponttól az Előfizetővel előzetesen egyezetett újabb időpontig eltelt időtartam nem számít bele a hiba kijavítására rendelkezésre álló határidőbe. 6.1.7. Ha a kivizsgálás vagy kijavítás időpontjában, a Szolgáltató és az Előfizető megállapodott, és a hiba kijavítása a meghatározott időpontban a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okból nem volt lehetséges, úgy a hiba kijavítására rendelkezésre álló határidő a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okból alkalmatlannak bizonyult időponttól a Szolgáltató kezdeményezésére a felek által közösen meghatározott új, alkalmas időpontig terjedő időszakkal meghosszabbodik. 6.1.8. A hiba elhárításáról Szolgáltató haladéktalanul értesíti Előfizetőt. Az értesítési kötelezettségnek Szolgáltató a bejelentéssel, illetve a helyszíni hibaelhárítással egyidejűleg is eleget tehet. 6.1.9. Nem minősül elhárítottnak a hiba, amennyiben az Előfizető az eredeti hibabejelentés szerinti hibát ismételten bejelenti a hiba elhárításáról szóló szolgáltatói értesítéstől számított 72 (hetvenkettő) órán belül. Ebben az esetben nem számít be a hiba kijavítására rendelkezésre álló határidőbe a hiba elhárításáról szóló szolgáltatói értesítéstől az Előfizető által tett ismételt hibabejelentésig eltelt időtartam. 6.1.10. A Szolgáltató az Előfizető által bejelentett, a Szolgáltató hibabehatároló eljárása eredményeként valósnak bizonyuló és a saját érdekkörébe tartozó hiba elhárításáért díjat nem számíthat fel, és a Szolgáltatónál felmerülő (javítási, kiszállási) költséget, illetve a hiba behatárolása és elhárítása során az Előfizető helyiségébe történő belépés biztosításán túl egyéb, az Előfizető közreműködését igénylő kötelezettséget nem háríthat az Előfizetőre. 6.1.11. Téves hibabejelentés esetén, amikor nem a Szolgáltató érdekköréből eredő hibáról van szó, a Szolgáltató a Díjszabásban meghatározott egyszeri díjat számlázhat ki az Előfizetőnek (ha a hibabejelentésről csak a helyszíni kiszállás esetén volt megállapítható, hogy nem a Szolgáltató érdekköréből eredő hibáról van szó; vagy az Előfizető ragaszkodott a helyszíni méréshez). 6.1.12. Szolgáltató az Előfizető által tett hibabejelentéseket visszaigazolja, hangfelvétellel rögzíti, és a rögzítésen túl nyilvántartásba veszi. A nyilvántartás az alábbiakat tartalmazza:
az Előfizető értesítési címe vagy más azonosítója; előfizetői hívószám vagy más azonosító;
75
hibajelenség leírása; hibabejelentés időpontja (év, hónap, nap, óra); a hiba okának behatárolására tett intézkedések és azok eredménye; a hiba oka; a hiba elhárításának módja és időpontja (év, hónap, nap, óra), eredményét (eredménytelenségét és annak okát); az Előfizető értesítésének módja és időpontja, ezen belül is különösen az Előfizető bejelentésének visszaigazolásáról, a hiba elhárításának módjáról és időpontjáról (év, hónap, nap, óra), eredményéről (eredménytelenségéről és annak okáról) történő értesítés módja és időpontja.
A hibabejelentéseket, a hibaelhatárolással kapcsolatos valamennyi adatot (az eljárás eredményét és a megtett intézkedéseket) a Szolgáltató 1 (egy) évig visszakövethető módon megőrzi.
76
6.2. Az előfizetői bejelentések, panaszok kezelése, folyamata (díjreklamáció, kötbér és kártérítési igények intézése) 6.2.1.
Előfizetői bejelentésnek minősül az előfizetői panasz, illetve a hibabejelentés.
Előfizetői panasz: az Előfizető által tett olyan bejelentés, amely az igénybe vett elektronikus hírközlési szolgáltatásra vonatkozó, az előfizetői jogviszonyt érintő egyéni jogsérelem vagy érdeksérelem megszüntetésére irányul és nem minősül hibabejelentésnek. Hibabejelentés: meghatározását és az azzal kapcsolatos tudnivalókat az Általános Szerződési Feltételek 6.1. pontja tartalmazza. 6.2.2.
Bejelentés megtétele a Szolgáltatónál
6.2.2.1. Az Előfizető bejelentéseit a Szolgáltató Ügyfélszolgálatánál, illetve értékesítési pontjain terjesztheti elő szóban vagy írásban. Az értékesítési pontok listája megtekinthető a www.vodafone.hu internetes oldalon. 6.2.2.2. Az előfizetői és felhasználói bejelentések intézésére, panaszok kivizsgálására és orvoslására, az Előfizetők és felhasználók tájékoztatására a Szolgáltató telefonon, interneten, postacímen elérhető, valamint az Előfizetők és felhasználók számára nyitva álló Ügyfélszolgálatot tart fenn, az alábbi elérhetőségeken: Központi Ügyfélszolgálat (a)
ügyfélforgalom előtt nyitva álló helyiségének címe: 1062 Budapest, Váci út 1-3. (Westend City Center);
(b) telefonszáma: 1270, amely a Szolgáltató hálózatán belül belföldről díjmentesen hívható; vagy: +36 1 288 1270, mely a hívó fél tarifacsomagja szerint számlázódik; (c) nyitvatartási ideje: hétfő-szerda: 10.00-21.00, csütörtök: 08.00-21.00, péntek-szombat: 10.00-21.00, vasárnap: 10.00-18.00; (d)
postacíme: 1476 Budapest, Pf. 350.;
(e)
faxszáma: +36 1 288 4270;
(f)
e-mail címe:
[email protected].
6.2.2.3. Ezentúl a Szolgáltató Önkiszolgáló Ügyfélszolgálatot működtet, amely lehetővé teszi, hogy az Előfizető egyes szolgáltatások megrendelését illetve lemondását a Szolgáltató honlapján (Online Ügyfélszolgálat menüpont), WAP oldalán, a telefonos ügyfélszolgálat automata menürendszerében, illetve SMS-en keresztül is intézhesse. Az Önkiszolgáló Ügyfélszolgálat működésével kapcsolatos információk és a megrendelhető szolgáltatások listája elérhető a Szolgáltató értékesítési pontjain, ügyfélszolgálatán és a www.vodafone.hu honlapon. 6.2.2.4. Az Ügyfélszolgálaton keresztül (telefonon, írásban, személyesen vagy Online Ügyfélszolgálaton) történő ügyintézéshez a Szolgáltató kérheti az Előfizető azonosításához szükséges, az Előfizető által megadott (4-6 jegyű, arab számokból álló) ügyfélbiztonsági kódot és az Előfizetői Szerződésben megadott bármely egyéb adatot, illetve adatokat. A Szolgáltató kérheti továbbá, hogy az Előfizető adja meg az ugyanazon ügyfélszámhoz tartozó másik telefonszámát, vagy egyéb olyan telefonszámot, ahol azonnal visszahívható. Amennyiben – a Szolgáltató által meghatározott esetekben – elengedhetetlen mindezek megadása, és az Előfizető ezen kérésnek nem tesz eleget, a Szolgáltató az Előfizető igényét elutasítja. 6.2.2.5. Előfizető köteles a Szolgáltató panaszkivizsgálási és hibaelhatárolási eljárása során megadni minden olyan adatot, mely a Szolgáltató megítélése szerint a bejelentés kivizsgálásához elengedhetetlen. Amennyiben az Előfizető a kért adatokat nem bocsátja a Szolgáltató rendelkezésére, úgy a Szolgáltató nem köteles a bejelentéssel érdemben foglalkozni.
77
6.2.2.6. Amennyiben a MobilVásárlás Szolgáltatás igénybevétele során a megrendelni/vásárolni kívánt terméket/szolgáltatást a Szolgáltatótól és Előfizetőtől elkülönülő Harmadik Fél biztosítja, a termék/szolgáltatás árát, minőségét, illetve a vásárlás egyéb körülményeit illető reklamációkat a Szolgáltató ügyfélszolgálata nem kezeli. A Szolgáltatóhoz a MobilVásárlás Szolgáltatással kapcsolatosan kizárólag a Szolgáltató saját érdekkörében felmerült okokra vonatkozó panaszok ügyében fordulhatnak az Előfizetők. 6.2.3.
Bejelentés kezelése a Szolgáltatónál
6.2.3.1. A szóbeli panaszt a Szolgáltató köteles azonnal megvizsgálni, és szükség szerint orvosolja. Szóbeli panasznak minősül a személyesen, telefonon, vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával szóban közölt panasz. 6.2.3.2. Amennyiben az Előfizető a szóban közölt panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel és annak egy másolati példányát az Előfizetőnek átadja, illetve telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi. 6.2.3.3. Előfizető hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató telefonos Ügyfélszolgálatán tett szóbeli panasz esetén, amennyiben a beszélgetés rögzítésre kerül, Szolgáltató az írásos jegyzőkönyv felvételét mellőzze. 6.2.3.4. Az Előfizető által a Szolgáltató Ügyfélszolgálatán tett szóbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban válaszolja meg kivéve, ha a szóban személyesen bejelentett panaszban foglaltaknak a Szolgáltató nyomban eleget tesz. A Szolgáltató értékesítési pontjain tett panaszról felvett jegyzőkönyvet a Szolgáltató Központi Ügyfélszolgálata válaszolja meg írásban, 30 napon belül. Az írásbeli panasz kivizsgálási és megválaszolási határideje 30 nap. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolni köteles. 6.2.3.5. Az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését. 6.2.3.6. A Szolgáltató a bejelentésekről nyilvántartást vezet, a bejelentések – amennyiben azok nyomban nem orvosolhatóak – elektronikusan rögzítésre kerülnek. A Szolgáltató a bejelentést a nyilvántartó adatbázisában 5 (öt) évre visszamenőleg tárolja, és biztosítja a visszakereshetőséget. Az adatbázis panaszbejelentés esetén tartalmazza az Előfizető nevét, vagy más azonosítóját, telefonszámát, vagy számlázási rendszerbeli azonosítóját, a bejelentés módját, és idejét, bejelentés tárgyát, a kivizsgálás eredményét, a megtett intézkedéseket, az értesítés módját és idejét. 6.2.4.
Díjreklamáció kezelése a Szolgáltatónál
6.2.4.1. Ha az Előfizető a Szolgáltató által felszámított díj összegét vitatja, a Szolgáltató a bejelentést (díjreklamációt) haladéktalanul nyilvántartásba veszi, és a bejelentés megvizsgálásának befejezéséig nem jogosult az Előfizetői Szerződést az Általános Szerződési Feltételek 12.7.5 pontjában foglaltak szerint felmondani. 6.2.4.2. Ha az Előfizető a díjfizetési határidő lejárta előtt benyújtott bejelentésben a számlában meghatározott díj összegszerűségét vitatja az Ügyfélszolgálatnál, és a bejelentést a Szolgáltató nem utasítja el 5 (öt) napon belül, a bejelentésben érintett díjtétel vonatkozásában a díjfizetési határidő a díjreklamáció megvizsgálásának időtartamával meghosszabbodik. 6.2.4.3. A díjfizetési határidőt követően beérkező reklamációknak a vitatott számlában meghatározott díj fizetésére halasztó hatálya nincsen. A Szolgáltató a bejelentést minden esetben a bejelentés beérkezését követően 30 (harminc) napon belül érdemben megvizsgálja és írásban megválaszolja.
78
6.2.4.4. Szolgáltató – amennyiben számlázási rendszere zártságát a panaszban érintett szolgáltatás tekintetében a miniszter által kijelölt tanúsító szervezet tanúsítja – akkor is jogosult az Általános Szerződési Feltételek 12.7.5 pontja szerinti felmondás alkalmazására, ha az Előfizető díjreklamációját a díjfizetési határidő lejárta előtt nyújtja be. A díjfizetési határidő a díjreklamáció megvizsgálásával akkor sem hosszabbodik meg, ha a Szolgáltató a bejelentést 5 (öt) napon belül nem utasítja el. 6.2.4.5. Kétség esetén a számlában foglaltak helyességét a Szolgáltatónak kell bizonyítania. Ha az Előfizető a Szolgáltató által követelt díj összegszerűségét vitatja, a Szolgáltatónak kell bizonyítania, hogy a hálózata az illetéktelen hozzáféréstől védett és számlázási rendszere zárt, a díj számlázása, továbbá megállapítása helyes volt. Ellenkező bizonyításig nem terheli számlázási rendszere vonatkozásában külön bizonyítási kötelezettség a Szolgáltatót, ha számlázási rendszere zártságát a panaszban érintett szolgáltatás tekintetében a miniszter által kijelölt tanúsító szervezet tanúsítja. 6.2.4.6. A harmadik felek által nyújtott szolgáltatások tartalmáért a Szolgáltató nem felel, mivel szerepe a szolgáltatás biztosításához csupán hálózatának rendelkezésre bocsátása. A Szolgáltató felelőssége csak saját tevékenységére terjed ki. Tartalomszolgáltatás, illetve mobilvásárlás szolgáltatással kapcsolatos panaszok esetén a tartalommal, illetve a vásárlással, a vásárolt termékkel vagy szolgáltatással, illetve a tartalomszolgáltatóval kapcsolatos panaszait a tartalomszolgáltató köteles kivizsgálni. A tartalommal, illetve a vásárolt termékkel, illetve szolgáltatással kapcsolatos bejelentések tekintetében a tartalmat, illetve a vásárolt terméket, szolgáltatást biztosító szervezet, személy az illetékes, míg a tartalommal, illetve a vásárolt termékkel kapcsolatos díjtételekre, azok számlázására vonatkozó bejelentéseket Előfizetőnek Szolgáltató felé kell megtennie. 6.2.4.7. A bejelentés eredményéről Szolgáltató az Előfizetőt írásban tájékoztatja. Amennyiben a bejelentésnek a Szolgáltató helyt ad, úgy a Szolgáltató a tévesen megállapított összeget – amennyiben azt az Előfizető már a Szolgáltatónak kifizette – az Előfizető részére havi díjfizetési kötelezettség esetén a következő havi elszámolás alkalmával, egyébként a bejelentés elbírálásától számított 30 (harminc) napon belül – az Előfizető választása szerint – az Előfizető számláján egy összegben jóváírja, vagy egy összegben visszafizeti azzal, hogy ezzel együtt a Szolgáltató a tévesen megállapított és az Előfizető által már befizetett összeg közötti díjkülönbözet után a díj befizetésének napjától számítva évi 12 (tizenkettő) százalékos késedelmi kamatot fizet. 6.2.4.8. Nem jogosult a Szolgáltató felmondani az Előfizetői Szerződést, ha a díjtartozás összege nem haladja meg az Előfizető havi előfizetési díjának megfelelő összeget, illetve havi előfizetési díj hiányában vagy 10.000,Ft (tízezer forint)-nál magasabb havi előfizetési díj esetén a 10.000,- Ft-(tízezer forint)-ot, vagy ha az Előfizető a díjtartozás összegszerűségét vitatja, és a vita rendezése érdekében a hatósághoz vagy a jogvita elbírálására jogosult más szervezethez kérelmet terjesztett elő, feltéve, hogy az Előfizető a szolgáltatás igénybevétele után a nem vitatott, illetve az esedékes, nem vitatott további díjakat folyamatosan megfizeti. 6.2.5.
Hangfelvételek rögzítése, tárolása és rendelkezésre bocsátása
A Szolgáltató az ügyfélszolgálati telefonszámokra érkező, az előfizetői jogviszonyt érintő megkeresésekről, panaszokról és bejelentésekről, valamint a Szolgáltató és az Előfizető közötti telefonos kommunikációról, valamint az ezekről indított kimenő hívásokról az ügyfélszolgálati tevékenység minőségének ellenőrzésére, továbbá az ügyfél és a szolgáltató közötti vitának, illetve jogvitának az eldöntését szolgáló bizonyítéknak biztosítása céljából hangfelvételt készít, amelyet visszakereshető módon – az Általános Szerződési Feltételek 6.1.12. pontjában foglalt eset kivételével – a rögzítést követő legalább 1 (egy) évig megőriz, de legfeljebb 5 (öt) évig tárolhatja. Főszabályként a hívásokat a Szolgáltató rögzíti, azonban előfordulhat, hogy műszaki okok miatt bizonyos beszélgetések nem kerülnek rögzítésre. Amennyiben a hívó Előfizető a hangrögzítéshez nem járul hozzá, akkor az adott ügyet csak személyesen áll módjában intézni. A személyes adatok védelméről szóló törvény szerinti tájékoztatási kötelezettség teljesítése keretében a Szolgáltató az Ügyfélszolgálat által bonyolított telefonos beszélgetésről rögzített hanganyagnak a hívó Előfizető kérésére és a jogosultság ellenőrzését követően, a megőrzési időn belül az érintett Előfizető általi
79
visszahallgatását a Szolgáltató által biztosított ügyfélszolgálati helyiségben, vagy konferenciahívás keretében lehetővé teszi. Az Előfizető által a Szolgáltató részére történő igény bejelentésétől (illetve az adathordozó leadásától számított) legkésőbb 30 (harminc) napon belül, vagy a Hatóság felhívására a felhívásban megjelölt határidőn belül, a Szolgáltató a hangfelvétel másolatát, adathordozón (DVD-n/CD-n) való átadással, az Előfizető rendelkezésére bocsátja. Az Előfizető részére Előfizetői bejelentésenként egy alkalommal díjmentesen kell a másolatot biztosítani. A hangfelvétel másolatának kiadásához az adathordozót – díjmentes esetben – a Szolgáltató bocsátja rendelkezésre, de azt az érintett Előfizető is biztosíthatja. Amennyiben az adtahordozót az érintett Előfizető biztosítja, abban az esetben a bontatlan csomagolású adathordozót a Szolgáltató márkaképviseletein adhatja le. A hangfelvétel másolata az érintett Előfizető választása szerinti márkaképviseleten vehető át. 6.2.6.
Az Előfizetőt megillető kötbér (Általános szabályok)
Az Előfizetőt megillető kötbér az arra okot adó szerződésszegő magatartás bekövetkezésének napjától esedékes. Kötbérfizetési kötelezettségének Szolgáltató a szerződésszegő magatartás vagy az Előfizetői Szerződés megszűnésétől számított 30 (harminc) napon belül – az Előfizetőt megillető kötbér mértékéről és a kötbér teljesítésének módjáról szóló tájékoztatással együtt – tesz eleget. E kötelezettség teljesítését Szolgáltató nem kötheti az Előfizető kötbérre vonatkozó igényének bejelentéséhez. Szolgáltató a kötbérfizetési kötelezettségének úgy tesz eleget, hogy a)
a kötbért a havi számlán vagy előre fizetett szolgáltatás esetében az Előfizető egyenlegén jóváírja, vagy
b) az Előfizetői Szerződés megszűnése esetén a kötbért vagy annak meg nem fizetett részét az Előfizető részére egy összegben, jelenlévők esetében az Ügyfélszolgálaton, amennyiben a Szolgáltató az Előfizető szükséges adataival rendelkezik, banki átutalással, egyéb esetben postai úton fizeti meg. A postai úton vagy banki átutalással történő kifizetés esetében a Szolgáltató a fizetendő kötbérből levonhatja a postai úton történő kifizetés vagy a banki átutalás igazolható költségét. 6.2.7.
Kártérítési igények intézése (Általános szabályok)
Az Általános Szerződési Feltételek 6.2 pontjában meghatározottakon túl Szolgáltató az Előfizetői Szerződések késedelmes vagy hibás teljesítése esetében az Előfizetők vagyonában okozott kárt köteles megtéríteni, az elmaradt haszon kivételével. Az Előfizetői Szerződésekből eredő polgári jogi igények 1 (egy) év alatt évülnek el, amelyet az Általános Szerződési Feltételek 6.2.7 pontja szerinti esetekben a késedelem, illetve a hibás teljesítés bekövetkezésétől kell számítani. Az Előfizetői Szerződéssel kapcsolatos hatósági ügy tárgyában (kérelemmel, bejelentéssel) a Hatóság eljárása a hatósági eljárás kezdeményezésére okot adó körülmény bekövetkezésétől számított 6 (hat) hónapon belül kezdeményezhető. Amennyiben a kérelmező az ezen eljárásra okot adó körülményről csak később szerzett tudomást, vagy a kérelem, bejelentés előterjesztésében akadályoztatva volt, a 6 (hat) hónapos határidő a körülményről való tudomásszerzéstől, illetve a kérelem, bejelentés megtételét akadályozó körülmény megszűnésétől számítandó. Az Előfizetői Szerződéssel kapcsolatos hatósági ügy tekintetében hatósági eljárás az 1 (egy) éven túl nem kezdeményezhető. E határidő jogvesztő. A kártérítési eljárásra vonatkozó részletes szabályozást az Általános Szerződési Feltételek 7.4. pontja tartalmazza. Az előfizetői szolgáltatásra vonatkozó minőségi követelményeket az Általános Szerződési Feltételek 4.1-4.2. pontjai tartalmazzák.
80
81
6.3. az előfizető jogai az előfizetői szolgáltatás hibás teljesítése esetén, az előfizetőt megillető kötbér mértéke, az előfizetői szolgáltatással kapcsolatos viták rendezésének módja, 6.3.1. Az előfizetői szolgáltatásra vonatkozó minőségi követelményeket az Általános Szerződési Feltételek 4.14.2. pontjai tartalmazzák. 6.3.2. Szolgáltató az alábbi esetekben köteles kötbér fizetésére Előfizető részére:
6.3.2.1. A Szolgáltató kötbért köteles fizetni, melynek összege minden késedelmes nap után a belépési
díj 1/15-öd (egy tizenötöd) része, belépési díj hiányában az Előfizetői Szerződés alapján az adott előfizetői szolgáltatással kapcsolatban fizetendő havi előfizetési díj, illetve az előre fizetett szolgáltatások esetén az előre fizetett díj 1/30-ad (egy harmincad) részének 8-(nyolc)szorosa, amennyiben a Szolgáltató az Előfizetői Szerződésben vállalt határidőre a Szolgáltatás nyújtását nem kezdi meg.
6.3.2.2. Amennyiben az Előfizetői Szerződésben foglalt határidő teljesítésére Szolgáltató neki felróható műszaki okból nem képes, és ezért az Előfizetői Szerződést rendes felmondással megszünteti, a Szolgáltató a szolgáltatásnyújtás megkezdésére nyitva álló határidő eredménytelen elteltétől a szerződés megszűnéséig az Általános Szerződési Feltételek 6.3.2.1 pontjában foglalt kötbér felét köteles fizetni. 6.3.2.3. A Szolgáltató kötbér fizetésére köteles (a) az Általános Szerződési Feltételek 6.1.3 pontja szerinti értesítésre nyitva álló határidő neki felróható okból való eredménytelen elteltétől minden késedelmes nap után az értesítés megtörténtéig, amely kötbér mértéke a vetítési alap kétszerese, (b) a hiba kijavítására nyitva álló határidő neki felróható okból való eredménytelen elteltétől a hiba elhárításáig terjedő időszakra, amely kötbér mértéke a vetítési alap (ba) négyszerese, ha a hiba következtében az előfizető az előfizetői szolgáltatást a szolgáltató által vállalt minőséghez képest alacsonyabb minőségben képes csak igénybe venni, (bb) nyolcszorosa, ha a hiba következtében az előfizetői szolgáltatást nem lehet igénybe venni. 6.3.2.4. A 6.3.2.3 pontban meghatározott kötbér kiszámításához szükséges vetítési alap mértéke: (a) A hiba bejelentését megelőző hat hónapra az előfizető által az adott előfizetői szerződés alapján a hibabejelentéssel érintett előfizetői szolgáltatással kapcsolatban kifizetett (előre fizetett díjú szolgáltatás esetén felhasznált) díj alapján egy napra vetített összeg. (b) Hat hónapnál rövidebb időtartamú előfizetői jogviszony esetén annak teljes időtartama alatt, az adott előfizetői szerződés alapján a hibabejelentéssel érintett előfizetői szolgáltatással kapcsolatban kifizetett (előre fizetett díjú szolgáltatás esetén felhasznált) díj átlaga alapján egy napra vetített összeg. (c) Ha a hiba bejelentését megelőzően az Előfizető az adott az adott előfizetői szerződés alapján a hibabejelentéssel érintett előfizetői szolgáltatással kapcsolatban díjat még nem fizetett, akkor a havi előfizetési díj alapján egy napra vetített összeg. 6.3.2.5. Amennyiben a Szolgáltató az átírást neki felróható okból nem teljesíti az Általános Szerződési Feltételek 9.3.1. pontjában meghatározott határidőn belül, abban az esetben a Szolgáltató minden késedelmes nap után az átírás díjának 1/10 (egytized)-ével megegyező összegű kötbért köteles fizetni. 6.3.2.6. Amennyiben a Szolgáltató a helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatások esetén a földrajzi szolgáltatási területén az Előfizető által igényelt áthelyezési igényre vonatkozó, az Általános Szerződési Feltételek 9.3 pontjaiban meghatározott határidőket neki felróható okból nem tartja be, abban az esetben a Szolgáltató kötbért köteles fizetni, melynek összege minden késedelmes nap után az áthelyezés díjának egyharmada.
82
6.3.2.7. Az Általános Szerződési Feltételek 5.2. pontjában meghatározott korlátozás megszüntetésének a Szolgáltatónak felróható okból való késedelmes teljesítése esetén a Szolgáltató minden megkezdett késedelmes nap után a visszakapcsolási díj egyharmadának megfelelő összeget köteles kötbérként kifizetni. Amennyiben Szolgáltató visszakapcsolási díjat nem számít fel, a kötbér mértéke az Előfizetői Szerződés alapján az adott előfizetői szolgáltatással kapcsolatban fizetendő havi előfizetési díj, illetve előre fizetett szolgáltatás esetében az előre fizetett díj 1/30 (egy harmincad) részének 4 (négy)-szerese. 6.3.2.8. A Szolgáltató 5000 forint kötbért köteles fizetni az Előfizetőnek (a) számhordozási megállapodásonként és mulasztásonként, amennyiben az Általános Szerződési Feltételek 2. számú Melléklet 2.5. pontjának (1) és (2) bekezdéseiben meghatározott bejelentési kötelezettségének neki felróható okból nem tesz eleget. (b) számhordozási megállapodásonként és jogellenes elutasításonként, amennyiben a Szolgáltató mint átadó szolgáltató a számhordozási igényt (i) indoklás nélkül, (ii) az Általános Szerződési Feltételek 2. számú Melléklet 2.3. pontjának megfelelő azonosítás ellenére, (iii) nem az Általános Szerződési Feltételek 2. számú Melléklet 2.4 pontja szerint lejárt és értesített tartozás miatt (iv) nem az Általános Szerződési Feltételek 2. Számú Melléklet 2.1. pontja (5) bekezdése szerinti, indokolt esetben igényelt egyeztetés miatt, vagy (v) az Általános Szerződési Feltételek 2. számú Melléklet 2.5 pontja (3) bekezdése szerinti elfogadást követően a KRA-ban utasítja el. 6.3.2.9. Az előfizetői szolgáltatással kapcsolatos viták rendezésének módjáról az Általános Szerződési Feltételek 6.2. és 6.6. pontjai rendelkeznek.
83
6.4. Az ügyfélszolgálat működése, a panaszok kezelési rendje, az ügyfelek szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje A személyes ügyfélszolgálat címe és nyitva tartása az Általános Szerződési Feltételek 1.2. pontjában került meghatározásra, míg az ügyfélszolgálat működésére és a panaszok kezelési rendjére vonatkozó rendelkezéseket az Általános Szerződési Feltételek 6.2. pontja tartalmazza. Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálata 24 (huszonnégy) órában elérhető. Szolgáltató a telefonos ügyfélszolgálatára érkező hívások esetén a mindenkor hatályos vonatkozó jogszabályokban foglaltaknak megfelelően biztosítja az ügyintéző jelentkezését.
84
6.5. A tudakozó szolgáltatás igénybevétele, A Tudakozó felhívásával az Előfizető más Előfizetők adatairól kaphat felvilágosítást, amennyiben az adott adat kiszolgáltatását jogszabály, vagy annak az Előfizetőnek a rendelkezése, akinek az adatairól szó van, nem tiltja. A belföldről hálózaton belülről díjmentesen hívható 1270-es számon elérhető Tudakozóban az adatok frissítésére vállalt határidő 48 (negyvennyolc) óra. Az adatok változásáról szóló értesítést a 198-as számon elérhető Belföldi Tudakozó elérését biztosító szolgáltató részére a Szolgáltató 48 (negyvennyolc) órán belül megküldi. A szolgáltatás előre fizető és utólag fizető ügyfelek részére is elérhető. A 198-as szám hívásának díja az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás mellékletében található. A vezetékes szám telefonkönyvben vagy Tudakozóban nem jelenik meg.
85
6.6. Tájékoztatás a szolgáltatás teljesítésével összefüggő jogviták peres és peren kívüli kezdeményezésének lehetőségéről és feltételeiről, a békéltető testülethez való fordulás jogáról, az eljárásra jogosult hatóságok, békéltető testület és egyéb szervezetek megnevezése, elérhetőségeik feltüntetése Előfizető az előfizetői szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos bejelentéseket, panaszokat megteheti Szolgáltatónál az Általános Szerződési Feltételek 6.1.-6.2. pontjai szerint. A Szolgáltatónál történő bejelentésen túl Előfizető az előfizetői szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos viták rendezése végett az alábbi szervekhez, hatóságokhoz, bíróságokhoz fordulhat: Fogyasztónak minősülő Előfizetők (a) a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV törvény (a továbbiakban: Fgytv.) alapján a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő független békéltető testületekhez fordulhatnak az Előfizető és Szolgáltató közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződések megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében az alábbiak szerint: (1) Az eljárásra a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes. A fogyasztó lakóhelye, illetve tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületek felsorolása elérhető a http://www.ofe.hu/inet/ofe/hu/menu/bekeltetes.html honlapon. (2) A fogyasztó belföldi lakóhelye és tartózkodási helye hiányában a békéltető testület illetékességét a Szolgáltató székhelye alapítja meg. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület elérhetősége: név: Budapesti Békéltető Testület, cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., telefonszám: +36 1 488-2131, fax szám: +36 1 488-2186, e-mail cím:
[email protected]. (3) Az eljárásra – a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján – az (1) és (2) bekezdés szerint illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes. (b) Fgytv. alapján a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz, illetőleg a Területi Felügyelőségekhez fordulhatnak, melyek hatáskörébe tartozik többek között a fogyasztók minőségi kifogásaival és panaszaival, valamint az ügyfélszolgálattal, az előfizetői számlapanaszok elektronikus hírközlési szolgáltató általi intézésének rendjével kezelésével, a számla tartalmával kapcsolatos ügyek intézése. A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság elérhetőségei: cím: 1088 Budapest, József krt. 6.; levelezési cím: 1428 Budapest, Pf: 20.; telefonszám: +36 1 459 4800; faxszám: +36 1 210 4677. (c) tisztességtelen piaci magatartás és versenykorlátozás tilalmáról szóló 1996. évi LVII. törvény alapján a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságon túl a Gazdasági Versenyhivatalhoz (elérhetősége: 1054 Budapest, Alkotmány u. 5.; levelezési cím: 1245 Budapest 5., Pf. 1036; telefonszám: +36 1 472 8851; faxszám: +36 1 472 8905), illetve a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletéhez (elérhetősége: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39.; levelezési cím: 1534 Budapest BKKP Postafiók: 777; telefonszám: +36 1 489 9100; faxszám: +36 1 489 9102) is fordulhat. Az Előfizető a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatósághoz fordulhat többek között a Szolgáltatónak a szolgáltatás minőségével, a hibaelhárítással, vagy a díjszámítással kapcsolatos eljárásának vitatása esetén – figyelemmel a 6.2.7 pontban foglaltakra is –, amelynek elérhetőségei az Általános Szerződési Feltételek 1.5. pontjában találhatók. A Szolgáltató a fenti elérhetőségi és hatáskörre vonatkozó adatokat tájékoztató jelleggel adja meg, azok változásáért felelősséget nem vállal.
86
A Szolgáltató és az Előfizető valamint a Számlafizető arra törekszik, hogy együttműködésük keretében a kapcsolatukból eredő jogvitákat egymás érdekeinek figyelembevételével, a peres út igénybevétele nélkül rendezzék. A fenti vitarendezési módok nem érintik az Előfizetők azon jogát, hogy a Szolgáltatóval szemben igényeit a polgári jog szabályai szerint érvényesítse a hatáskörrel rendelkező illetékes bíróság előtt. Amennyiben az Előfizetőt érdeksérelem érte, vagy nála érdeksérelem bekövetkezésének közvetlen veszélye áll fenn abban az esetben az elektronikus hírközlési szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos olyan magatartást észlel, amely az elektronikus hírközlési szolgáltatásra vonatkozó szabály megsértésének nem minősül, illetve nem tartozik a Hatóság Médiatanácsa, az Elnöke és a Hivatala hatáskörébe, de az elektronikus hírközlési szolgáltatást igénybe vevő felhasználók, előfizetők, fogyasztók méltányolandó érdekének sérelmét okozza vagy okozhatja, a Média és Hírközlési Biztoshoz (elérhetőségei: cím: 1525 Budapest, Pf. 75.; telefon: +36 1 457 7141; fax: +36 1 457 7105) fordulhat.
87
7. Díjak, díjszabás, díjfizetés, számlázás, kártérítés, kötbér 7.1. Az előfizetői szolgáltatásokért fizetendő díjak meghatározása, mértéke, ennek keretében az egyszeri, rendszeres és forgalmi díjak, díjazási időszakok, díjcsomagok, hibajavításhoz kapcsolódó díjak, kedvezményes feltételekre vonatkozó általános rendelkezések, ideértve a kedvezmény igénybevételéhez szükséges minimális használatra vagy időtartamra vonatkozó bármely követelményt, a szerződés megszűnése, szüneteltetése, módosítása, korlátozás feloldása alkalmával esedékessé váló díjak, díjazási feltételek, beleértve a végberendezéssel kapcsolatos költségszámítást, díj visszatérítési kötelezettséget is, a díjfizetés és számlázás módja, rendszeressége, a számlák kézbesítésének időpontja, minden egyéb díj 7.1.1. Díjszabás A Szolgáltató a Szolgáltatás ellenértékeként járó szolgáltatási díjak érvényesítésének részletes szabályait külön díjszabásban (lásd: 1. sz. Melléklet) rögzíti, amely az Előfizetővel kötött Előfizetői Szerződés szerves részét képezi. 7.1.2. Díjfizetés 7.1.2.1. Az Előfizető az Előfizetői Szerződés megkötésével egyidejűleg egyszeri belépési díjat köteles fizetni, amely előfeltétele a Szolgáltató rendszeréhez való csatlakozásának. Ezen felül havi – vagy bizonyos esetekben annál gyakoribb – rendszerességgel számla ellenében a havi előfizetési díjat valamint az egyéb szolgáltatások havidíjait előre, a hívások és a szolgáltatások ellenértékét (forgalmi, illetve igénybevételi díj) pedig utólag köteles megfizetni. A forgalmi (igénybevételi) díjak mértéke többek között függ a napszaktól, a hívások és szolgáltatások fajtájától (pl. belföldi vagy nemzetközi) és a forgalmi esetektől (pl. külföldön fogadott hívás). Az Előfizető által fizetendő további díjak teljes körű felsorolását és a fizetendő díjak mértékét az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás melléklete tartalmazza. Szolgáltató fenntartja magának azt a jogot, hogy amennyiben az Utólag Fizető Előfizető havi számlájának végösszege nem érné el a bruttó 1 000 forintot, a számlázási ciklus végén nem állít ki számlát, hanem összesített számlát küld azon számlázási időszak végén, amelyben a még ki nem számlázott forgalmi és havidíjak összege a bruttó 1 000 forintot meghaladja. A számlázási időszakot az Előfizetői Szerződés tartalmazza. Új utólag fizető Előfizetői Szerződés megkötésekor Szolgáltató a választott tarifacsomagnak, továbbá a szerződéssel egyidejűleg megrendelt, havi előfizetési díj fejében igénybe vehető szolgáltatásoknak 1 havi szolgáltatási időszakra eső, az Előfizetői Szerződésen feltüntetett díját az Előfizetői Szerződés aláírásával egyidejűleg jogosult Előfizetőtől előlegként bekérni, illetve ezen előleg megfizetését az Előfizetői Szerződés megkötésének feltételéül szabni. A befizetett előleg az Előfizetőnek az Előfizetői Szerződés létrejöttét követően első alkalommal kiállításra kerülő havi forgalmi számlájában, legfeljebb az előlegnek megfelelő díjak mértékéig jóváírásra kerül. Az előlegnek az első forgalmi számlában jóvá nem írt részét – amennyiben értelmezett – Szolgáltató a soron következő forgalmi számlába számítja be. Amennyiben az Előfizetői Szerződés a havi számlazárás időpontja előtt megszűnik, Szolgáltató az Előfizetői Szerződés aláírása és megszűnése közti időszakra eső arányos havidíj és az Előfizető által megfizetett előleg különbözetét Előfizető számára visszafizeti. 7.1.2.2. A Szolgáltató az időmérésen alapuló szolgáltatás mérését másodperc alapon, díjának számítását és számlázását az egyedi előfizetői szerződésben és az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás mellékletében kialakított számlázási egység alapján végzi. A Szolgáltató hálózati kapcsolástechnikai rendszerét úgy köteles kialakítani, hogy a díjazott időtartam azaz időmérésen alapuló szolgáltatás esetén a beszéd- vagy adatkapcsolat fennállásának tényleges idejét a.) helyhez kötött telefonszolgáltatás esetén hívó oldali bontásnál 1 másodperccel, hívott oldali bontásnál 90 másodperccel, b.) internet szolgáltatás esetén a mért időt 1 másodperccel, c.) mobil rádiótelefon hálózathoz történő előfizetői csatlakozás esetén 2 másodperccel haladja meg. Adatmennyiségen
88
alapuló szolgáltatás díjának számítását és számlázása az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás mellékletében kialakított számlázási egység alapján végzi. 7.1.2.3. Az Előfizetői Szerződés alapján az Utólag Fizető Előfizető a Szolgáltató részére a Szolgáltatásért a Szolgáltató által a 7.1.2.1. pontban ismertetettek szerint, a számlázási időszakot követően kiállított és megküldött számla vagy egyenleg ellenében havi díjfizetésre kötelezett az Előfizetői Szerződés mindenkori mellékletét képező és a Szolgáltató által a vonatkozó díjrendeletek figyelembevételével a jelen Általános Szerződési Feltételek 9.2. pontjával összhangban egyoldalúan módosítható az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás melléklete szerint. Előre Fizető Előfizető esetén a Szolgáltatás keretében az ügyfélszámla terhére megrendelt/megvásárolt termékekről/szolgáltatásokról a Szolgáltató jogosult az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. tv. 164. §-a alapján gyűjtőszámlát kiállítani. Amennyiben az Előfizető ehhez hozzájárul, a Szolgáltató a számlát postai út helyett elektronikus levélben vagy elektronikus számla bemutatási rendszer útján is megküldheti az Előfizető részére. 7.1.2.4.
Elektronikus Számla- és Dokumentum Bemutatás (E-számla)
A Szolgáltató biztonságos internetes felületen biztosítja az Előfizető számára az elektronikus számlák és dokumentumok megtekintését. Az elektronikus számlára vonatkozó előírásokat az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII törvény tartalmazza. Az E-számla a számlabemutatási mód megváltozása körében érinti az Előfizető és a Szolgáltató, mint számlakibocsátó között meglévő jogviszonyt. A Szolgáltató vállalja, hogy az Előfizető részére az esedékes számláit elektronikus úton mutatja be. Az E-számlára történő regisztrációval Előfizető elfogadja, hogy Szolgáltató értesítési kötelezettségének elektronikus úton tesz eleget. Előfizető tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató az Eszámla igénybevétele alatt az Előfizetői Szerződéssel, az Előfizető által használt szolgáltatásokkal, illetve azok igénybevételével kapcsolatos (jogszabály előírása alapján nem kötelezően tértivevénnyel küldendő) tájékoztató leveleket és értesítéseket, (így például az Előfizető által bejelentett panaszok kivizsgálásának eredményéről szóló, valamint a kiállított számlák teljesítésével kapcsolatos felszólítások) az E-számla internetes felületén mutatja be (elektronikus dokumentum). A szolgáltatást valamennyi Előfizető igénybe veheti. A szolgáltatás igénybevételének műszaki feltételei, időbeli korlátai Az E-számla igénybevételének tárgyi feltétele, hogy az Előfizető rendelkezzen internet-hozzáféréssel. Az egyéb szükséges hardver- és szoftverleírások a Szolgáltató honlapján találhatóak meg. A Szolgáltató az általa kiállított számlák megjelenítéséért, elektronikus formában megjelenő számlakép hitelességéért, az Előfizető adatainak védelméért, valamint a rendszer biztonságáért vállal felelősséget. Az E-számla igénybevételét üzemszünet korlátozhatja. Tervezett üzemszünetet akkor tart a Szolgáltató, amikor a rendszer karbantartását, javítását, bővítését vagy más ehhez hasonló tevékenységet végez. A tervezett üzemszünet időtartam alkalmanként nem haladhatja meg a 72 órát. A tervezett üzemszünet idejéről a Szolgáltató legalább három naptári nappal előre a tájékoztató oldalán értesíti az Előfizetőt. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a folyamatos üzemeltetés kivételes esetekben a Szolgáltató előzetes tudta és szándéka ellenére is megszakadhat. Ilyenkor a Szolgáltató köteles mindent megtenni a szolgáltatás mielőbbi biztosítása érdekében. A Szolgáltató csak a neki felróható szándékos hibákkal okozott károkért felel.
89
Az Elektronikus Számla- és Dokumentum Bemutatás (E-számla) igénybevételének módja és feltételei Az Elektronikus Számla- és Dokumentum Bemutatás (E-számla) nyitóoldalát bárki megtekintheti. Igénybevételéhez az Előfizetőnek regisztrálnia kell magát. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a sikeres regisztrációt követően kizárólag elektronikus úton kap számlát, vagyis a továbbiakban sem papíralapú számlát nem állít ki részére a Szolgáltató, sem készpénz-átutalási megbízást. A regisztrált Előfizető a rendszerbe történő bejelentkezés után tekintheti meg, illetve töltheti le elektronikus számláját és dokumentumait. A Szolgáltató az esedékes számla kiállításával egyidejűleg e-mailben és SMS-ben értesítést küld az Előfizetőnek. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy az elektronikusan bemutatott számla és dokumentum csak elektronikus adat formájában hiteles. A Szolgáltató akkor tekinti sikeresnek a regisztrációt az E-számlára, ha az Előfizető az E-számla részvételi feltételeit a regisztráció során elfogadja, valamint a regisztrációhoz szükséges adatokat a regisztrációs kérdőív véglegesítésével megadta, és ezt követően a Szolgáltató elektronikus visszaigazolása (e-mail) kiküldésre kerül a Szolgáltató rendszere szerint. A regisztrációról szóló visszaigazolást a Szolgáltató e-mailben haladéktalanul megküldi az Ügyfélnek. A visszaigazolás tartalmazza az Ügyfél nevét, a szolgáltatásra regisztrált számlafizetői azonosítók listáját és a regisztráció elfogadásának tényét. Az Ügyfél vállalja, hogy senkinek nem adja át, mások által hozzáférhető helyen nem tárolja a belépéshez szükséges jelszót. Ügyfél tudomásul veszi, hogy a jelszó titokban tartása az Ő érdekkörébe tartozó esemény, az ebből fakadó károkért a Szolgáltató nem felel. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a regisztrációt visszautasítsa, vagy bármikor átmenetileg vagy véglegesen visszavonja, az alábbi esetekben:
valótlan vagy hiányos adatok megadása. a Szolgáltató, a számlakibocsátók és/vagy más előfizetők/ügyfelek személyes adataival vagy a rendszerrel történő bármilyen visszaélés. előfizetői szerződés megszűnése
A regisztráció során megadandó adatok A regisztráció során kötelező és nem kötelező adatok bevitelére van lehetőség. Ha az Előfizető bármelyik kötelezően kitöltendő adatát nem rögzíti, a Szolgáltató az Ügyfél regisztrációját visszautasíthatja. A kötelezően kitöltendő mezőket a rendszer *-gal jelöli. Helytelen vagy működésképtelen e-mail cím megadásából eredő bármilyen kárért nem vállal felelősséget a Szolgáltató. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató határozza meg az elektronikus számla kibocsátásának kezdő időpontját. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy amennyiben az általa megadott adatok nem felelnek meg a valóságnak, vagy azokkal nem sajátjaként rendelkezik, úgy annak valamennyi jogkövetkezményét viseli. Az Elektronikus Számla- és Dokumentum Bemutatás (E-számla) kapcsán adható kedvezmények Utólag Fizető Előfizető esetén a Szolgáltató az egyes számú mellékletben felsorolt tarifa havidíjakból bruttó 200 forint kedvezményt adhat abban az esetben, ha Előfizető elektronikus számlázási módot választ, és ezen ÁSZF 7.1.2.4. pontjában foglalt minden egyéb feltételnek megfelel.
90
Havidíjkedvezmény csak teljes havidíjra adható. Amennyiben az ügyfél az elektronikus számlázási módra való váltás után áttér a papír alapú számlázási módra, a tarifa havidíjakból bruttó 200 forint kedvezmény a továbbiakban nem adható.
7.1.2.5. Az Utólag Fizető Előfizető a számára a 2.1.3.1. pontban foglaltak alapján meghatározott egyedi értékhatár eléréséig használhatja a Szolgáltatást anélkül, hogy tőle a Szolgáltató hóközi díjfizetést követelne. A hóközi díj befizetése készpénzzel, vagy készpénzt helyettesítő eszközzel (kártyával, Szolgáltató értékesítési pontjain), banki úton: átutalással (kizárt az inkasszó) és postai úton: készpénz-átutalási megbízással, ATM automatákon keresztül teljesíthető. A kiküldött hóközi számla kiegyenlítéséig az Előfizető nem válthat számlázási ciklust. A Szolgáltató biztosítja, hogy az Utólag Fizető Előfizető a Szolgáltató hálózatához tartozó Előfizetői (SIM) Kártyáról a 1751-es telefonszámra kezdeményezett hívással, vagy az Előfizető által a fenti számra küldött szöveges üzenetre kapott válasz-SMS segítségével az ügyfélszámla állásáról a mindenkori Díjszabásban meghatározottak szerint tájékoztatást kaphasson. A 1751-es számon elérhető információk csupán tájékoztató jellegűek. Az ATM automatákon keresztüli díjfizetés során az Utólag Fizető Előfizetőnek a kifizetéssel érintett előfizetői jogviszonyhoz/SIM kártyához tartozó mobil hívószámot szükséges megadnia. Amennyiben az Utólag Fizető Előfizetőnek több számlafizetője van, úgy az ATM automatákon keresztüli díjfizetés nem valósítható meg. A hóközi díj befizetése értesítése alapján az abban megjelölt határidőig esedékes, a hóközi számla bevárása nélkül. 7.1.2.6. Ha az Előfizetői Szolgáltatás az Előfizető kérésére szünetel, a szünetelés időtartamára az Előfizetőt csak – az Előfizetői Szerződésben feltüntetett – csökkentett, indokolt és méltányos díj fizetésére lehet kötelezni. 7.1.3. A számlakibocsátás határideje a számlazárás napját követő 8 nap. A számla kézbesítési időpontja az a nap, amelyen az Előfizető a számlát kézhez veszi, de legkésőbb az alábbiakban meghatározott nap: • a hónap 6. napi számlazárással rendelkező Előfizetőknél a számlazárás napjával megegyező hónap 28. napja; • a hónap 13. napi számlazárással rendelkező Előfizetőknél a számlazárást követő hónap 5. napja; • a hónap 19. napi számlazárással rendelkező Előfizetőknél a számlazárást követő hónap 11. napja; • a hónap 25. napi számlazárással rendelkező Előfizetőknél a számlazárást követő hónap 16. napja; • a hónap 28. napi számlazárással rendelkező Előfizetőknél a számlazárást követő hónap 21. napja. Amennyiben a számla kézbesítésének napja nem munkanapra esik, úgy a fent meghatározott időpontot követő első munkanap a számla kézbesítésének időpontja. Amennyiben az Előfizető aktuális számláját nem kapja kézhez a kézbesítési időpontig, úgy ezt 5 napon belül az Ügyfélszolgálatnál köteles jelezni. A Szolgáltató fenntartja a jogot a számlázási időszakok meghatározására és azok módosítására. Előre fizető előfizetéseknél: A számlakibocsátás határideje a számlazárást követő 15 nap. A számla kézbesítési időpontja az a nap, amelyen az Előfizető a számlát kézhez veszi, de legkésőbb a számlaigénylést követő 8. nap. Amennyiben az Előfizető aktuális számláját nem kapja kézhez a kézbesítési időpontig, úgy ezt az Ügyfélszolgálatnál 5 napon belül köteles jelezni. 7.1.4. A Szolgáltató az Utólag Fizető Előfizetői Szerződésből fakadó díjkövetelések érvényesítése érdekében harmadik fél szolgáltatását veheti igénybe. A harmadik fél eljárása során felmerülő költségek – adminisztrációs költségek – az Előfizetőt terhelik az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás mellékletében meghatározottak szerint. A Szolgáltatás díjának megfizetéséért az Utólag Fizető Előfizetői Szerződést aláíró Előfizető a felelős, függetlenül a Szolgáltatás tényleges igénybevevőjétől. Amennyiben
91
az Előfizető és a Számlafizető egymástól elkülönül, úgy a számla kiegyenlítéséért egyetemlegesen felelnek. Ebben az esetben az Előfizetői Szerződés feltételeit, valamint az Általános Szerződési Feltételeket a Számlafizetőnek is el kell fogadnia s ezt az Előfizetői Szerződés megkötésekor aláírásával megerősítenie. 7.1.5. Amennyiben az Előre Fizető Előfizető egyenlege negatív értéket mutat, a Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az egyenleg feltöltése esetén az új egyenleg értékét a negatív egyenleg mértékével csökkentse. 7.1.6. A Szolgáltató az Előfizető által fizetett havi előfizetési díj ellenszolgáltatással nem fedezett részét az Előfizető igénybejelentése alapján az Előfizető részére visszatéríti, azokat az eseteket kivéve, amikor a Szolgáltatás nem megfelelő minősége a készülék, végberendezés, illetve Előfizetői (SIM) Kártya rendeltetésellenes használatára, földrajzi vagy légköri körülményekre, a vezetékes hálózatoknál jelentkező hibákra, valamint a nemzetközi barangolás (roaming) szolgáltatás Előfizető általi barangolás (roaming) szolgáltatás igénybevétele alatt más szolgáltatók mobil telefonszolgáltatásának hibáira vezethető vissza. A visszatérítendő összeget – amennyiben azt az Előfizető a Szolgáltatónak már kifizette – a Szolgáltató az Előfizető részére a következő havi elszámolás alkalmával, vagy a bejelentés (a 6.2. című pontban meghatározott határidőkben történő) elbírálásától számított harminc (30) napon belül az Előfizető számláján jóváírja, vagy egy összegben visszafizeti. 7.1.7. Szolgáltató által nyújtott kedvezmények igénybevétele Abban az esetben, ha az Előfizető határozott idejű Előfizetői Szerződést köt, akkor az abban biztosított kedvezmények feltétele, hogy az Előfizetői Szerződés határozott időtartama alatt korlátozására nem kerül sor. A Szolgáltató által nyújtott kedvezmények igénybevételére kizárólag az Előfizető és a Számlafizető jogosult. A szolgáltatások igénybevételéhez szükséges SIM-kártyát a szolgáltató valamennyi Előfizető számára biztosítja a jelen Általános Szerződési Feltételekben írtak szerint, amelyhez az Előfizető tetszése szerint választhat tarifacsomagot. A Szolgáltató igény esetén minden Előfizetője számára a listaár (kedvezmény nélküli készülékárak listája) szerint biztosít készüléket. A Szolgáltató nem vállal kötelezettséget az ajánlott kedvezmények korlátlan biztosítására. A Szolgáltató által kínált kedvezmények igénybevételét – beleértve a különböző akciók során az egyes díjcsomagokban kedvezménnyel kínált készülékeket – a Szolgáltató esetenként csak korlátozottan teszi lehetővé, figyelemmel a rendelkezésre álló készülékek mennyiségére.
92
7.2. A kínált díjfizetési módok, a különböző fizetési módokból adódó, előfizetőt érintő eltérések 7.2.1. Utólag Fizető Előfizetés 7.2.1.1. Az Utólag Fizető Előfizető a díjakat készpénzben, banki átutalással, hitelkártyával, postautalványon, készpénz-átutalási megbízással, ATM automatákon, illetve a Szolgáltató honlapján (http://www.vodafone.hu/szamlabefizetes) keresztül vagy a Szolgáltató előzetes kifejezett hozzájárulása esetén csoportos beszedési megbízás útján teljesítheti. 7.2.1.2. Az ATM automatákon keresztüli díjfizetés során az Utólag Fizető Előfizetőnek a kifizetéssel érintett előfizetői jogviszonyhoz/SIM kártyához tartozó mobil hívószámot szükséges megadnia. Amennyiben az Utólag Fizető Előfizetőnek több számlafizetője van, úgy az ATM automatákon keresztüli díjfizetés nem valósítható meg. 7.2.1.3.
A számla kiegyenlítésének napja: postai átutalás esetén az a nap, amikor a Szolgáltató bankszámlájára megérkezik a befizetett összeg; banki átutalás esetén az a nap, amikor a Szolgáltató bankszámlájára megérkezik a befizetett összeg; belföldi kibocsátású, internetes vásárlásra alkalmas bankkártyával történő fizetés esetén az a nap, amikor a Szolgáltató bankszámlájára megérkezik a befizetett összeg; készpénzes befizetés esetén az a nap, amikor az Előfizető az esedékes díj összegét készpénzben kiegyenlíti; banki ATM automatán keresztül történő befizetés esetén az a nap, amikor a Szolgáltató bankszámlájára megérkezik a befizetett összeg; csoportos beszedési megbízás esetén az a nap, amikor a bank sikeresen megterheli az ügyfél számláját az adott összeggel. A Szolgáltató honlapján (http://www.vodafone.hu/szamlabefizetes) keresztül történő befizetés esetén az a nap, amikor a Szolgáltató bankszámlájára megérkezik a befizetett összeg;
7.2.1.4. A csoportos beszedési megbízás esetén, amennyiben az érintett pénzintézet (bank) kétszer egymás után visszautasítja a Szolgáltató beszedési igényét, úgy az Előfizető a továbbiakban a díjakat csak készpénzben, készpénz-átutalási megbízással, ATM automatákon keresztül egyenlítheti ki. Ezután – a Szolgáltató által kezdeményezet fizetési mód váltást követően – a csoportos beszedési megbízás, mint fizetési mód, csak három hónap elteltével választható ismételten. 7.2.1.5. A Szolgáltató jogosult a számlában megadott fizetési határidő eredménytelen leteltét követően napi késedelmi kamatot felszámítani az Előfizető hátralékos, ki nem fizetett tartozása után. A kamatfizetési kötelezettség Egyéni Előfizető esetében a késedelem első napjától esedékes, Üzleti Előfizető esetén a késedelem 31. napjától számítva. A késedelmi kamat mértéke évi 12 százalék. 7.2.1.6. Szolgáltató az Előre Fizető díjú előfizetői szolgáltatások kivételével az Előfizető részére kiállított számlához csatolt mellékletben az Előfizető által fizetendő díjakat az alábbi bontásban köteles feltüntetni: -
valamennyi eltérő díjú hívásirány hívásirányok alkalmazásának hiányában végződtető szolgáltató emelt díjas hívások távszavazás SMS MMS fogadott hívások után fizetendő díjak telefonszolgáltatás útján igénybevett nem telefonszolgáltatások díja.
A számlamellékletben Szolgáltató külön feltünteti a beszéd és nem beszéd célú hívásokért felszámított díjakat, valamint a díjazási időszakokat.
93
Nem beszédcélú adatforgalmi kapcsolatok, hívások esetén a számlamelléklet hozzáférés típusonként a következőket tartalmazza: -
adatforgalom időpontja adatforgalom mennyisége vagy időalapú számlázásnál az adatforgalom időtartalom egységnyi forgalom vagy időalapú díj számlázásánál az egységnyi időalapú díj adatforgalom díja.
A hívó előfizető számára ingyenes hívások – beleértve a hatóság által nem azonosítható hívószámként megjelölt hívószámokra kezdeményezett hívásokat – nem jelölhetőek meg a hívó előfizető számláján és a számlamellékletben. 7.2.1.7. Az Előfizető kérésére a Szolgáltató az adatkezelési szabályok figyelembevételével biztosítja, hogy az Előfizető, a kezelt adatok törléséig díjmentesen megismerhesse a fizetendő díj számításához szükséges forgalmazási és számlázási adatokra vonatkozó kimutatást (hívásrészletező). A hívásrészletezőt a Szolgáltató minden esetben az erre vonatkozó kérelem bejelentésétől számított, legkésőbb 30 nap alatt készíti el. A hívásrészletező eseti jelleggel, határozott időre vagy visszavonásig igényelhető. A hívásrészletező havonta egy alkalommal díjmentesen igényelhető. Visszamenőleges igénylés esetén az Előfizető minden, már kiállított számlához egy esetben kérhet díjmentesen hívásrészletezőt. A hívásrészletező a következőket tartalmazza szolgáltatónként és szolgáltatásonként: -
hívott szám a hívás kezdő időpontja a hívás időtartama a hívásegység díja a hívás díja.
7.2.1.8. A havi számla fizetési határideje megegyezik a Szolgáltató által havonta, a számlázási ciklussal megegyező elszámolási időszakról kiállított és megküldött számla teljesítésének határidejével.. 7.2.2. Előre Fizető Előfizetés A feltöltés történhet papír alapú feltöltőkártya megvásárlását követően annak a kívánt számra történő feltöltésével az alábbi módon vagy elektronikus úton. VitaMAX kártyák feltöltése és az egyenleg lekérdezése 7.2.2.1.
Fizikai feltöltőkártya
A feltöltőkártya az előfizető ügyfélszámlájának az Általános Szerződési Feltételekben közzétett módon történő feltöltésére szolgál. Az Előre Fizető ügyfelek feltöltőkártyával a megadott telefonszámokon tölthetik fel újra SIM-kártyájukat és ellenőrizhetik egyenlegüket. Az újra feltöltés díjmentes, a 177 rövid kód felhívása után az Ügyfélnek meg kell adnia az azonosító számot és az igazolási számot. A feltöltőkártyákon az alábbi információk olvashatók: 1. 2. 3. 4.
A kártya ára (Ajánlott bruttó fogyasztói ár) Azonosító szám (15-17 számjegy) Igazolási szám (4 számjegy) Vonalkód
A feltöltőkártyák értéke és az egyenleg-felhasználási idő hossza Ajánlott bruttó
A kártya bruttó értéke
Egyenleg-felhasználási
94
fogyasztói ár
7.2.2.2.
idő (tarifa szerint)
3000 Ft
3000 Ft
365/30 nap
7000 Ft
7000 Ft
365/30 nap
12 000 Ft
12 000 Ft
365/30 nap
Elektronikus feltöltőkártya
Az előfizetőnek lehetősége van elektronikus úton feltölteni előre fizető egyenlegét az alábbi módokon: 7.2.2.2.1. Készpénzkiadó automatákon (ATM), bankok telefonos ügyintéző- és Internetbank szolgáltatáson keresztül, bankkártya segítségével igénybe vehető feltöltéssel A készpénzkiadó automatákon (ATM), bankok telefonos ügyintéző- és Internetbank szolgáltatáson keresztül, bankkártya segítségével igénybe vehető feltöltési címletek értéke és az egyenlegfelhasználási idő hossza: Ajánlott bruttó
A feltöltés bruttó
Egyenleg-felhasználási
fogyasztói ár
értéke
idő (tarifa szerint)
3000 Ft
3000 Ft
365/30 nap
5000 Ft
5000 Ft
36530 nap
7500 Ft
7500 Ft
365/30 nap
12 500 Ft
12 500 Ft
365/30 nap
Készpénzkiadó automatákon (ATM), bankok telefonos ügyintéző- és Internetbank szolgáltatáson keresztüli feltöltés leírása, a szolgáltatás díjazása, és a számlakérés menete: -
-
A tranzakció során az ügyfél bankkártyájához tartozó számla egyenlegéről automatikusan levonásra kerül a feltöltési címlet ára, míg a megadott előre fizető ügyfélszámlán megtörténik a feltöltési címlethez tartozó feltöltési érték jóváírása. A Szolgáltató és az ATM operátor/ Bank nem számít fel külön tranzakciós díjat az ügyfél felé a készpénzkiadó automatákon (ATM) keresztül történő feltöltések esetében. A tranzakciók a bankkártya használat szabályai szerinti vásárlási tranzakciónak minősülnek, így a kártyakibocsátó bankok a bankkártyával történő vásárlásokra vonatkozó mindenkori díjszabásukat alkalmazzák. Az Áfás számla igénylés módjáról az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás mellékletéből, értékesítési pontjainkon vagy 1270-es központi ügyfélszolgálati számunkon tájékozódhat.
7.2.2.2.2.
Feltöltő-terminálokon keresztül igénybe vehető feltöltés:
A feltöltő-terminálokon keresztül segítségével igénybe vehető feltöltési címletek értéke és az egyenlegfelhasználási idő hossza: Ajánlott bruttó fogyasztói ár
A kártya bruttó értéke
Egyenleg-felhasználási idő (tarifa szerint)
2000 Ft
2000 Ft
365/30 nap
95
3000 Ft
3000 Ft
365/30 nap
5000 Ft
5000 Ft
365/30 nap
7000 Ft
7000 Ft
365/30 nap
12 000 Ft
12 000 Ft
365/30 nap
Feltöltő terminálokon keresztüli feltöltés leírása, a szolgáltatás díjazása, és a számlakérés menete: -
A tranzakció során a terminálon megadott telefonszámra megtörténik a kifizetett feltöltési címlethez tartozó feltöltési érték jóváírása. A Szolgáltató nem számít fel külön tranzakciós díjat az ügyfél felé. Az Áfás számla igénylés módjáról az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás mellékletéből, értékesítési pontjainkon vagy 1270-es központi ügyfélszolgálat számunkon tájékozódhat.
7.2.2.2.3.
A Szolgáltató honlapján (www.vodafone.hu) keresztül igénybe vehető feltöltés
A Szolgáltató honlapján (www.vodafone.hu) keresztül igénybe vehető feltöltési címletek értéke és az egyenleg felhasználási idejének hossza: Ajánlott bruttó fogyasztói ár
A kártya bruttó értéke
Egyenleg-felhasználási idő (tarifa szerint)
2000 Ft
2000 Ft
365/30 nap
3000 Ft
3000 Ft
365/30 nap
5000 Ft
5000 Ft
365/30 nap
7000 Ft
7000 Ft
365/30 nap
12 000 Ft
12 000 Ft
365/30 nap
A Szolgáltató honlapján (www.vodafone.hu) keresztül lehetőség van 2000 Ft és 99 999 Ft között választható tetszőleges összeggel egyenlegfeltöltésre is, melynek felhasználási ideje 2999 Ft-os feltöltésig 30 nap, azon felül 365 nap. A Szolgáltató honlapján (www.vodafone.hu) keresztüli feltöltés leírása, a szolgáltatás díjazása és a számlakérés menete: -
A tranzakció során a Szolgáltató honlapján (www.vodafone.hu) megadott telefonszámra történik a kifizetett feltöltési címlethez tartozó feltöltési érték jóváírása. A Szolgáltató nem számít fel külön tranzakciós díjat az ügyfél felé. Az Áfás számla igénylés módjáról az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás mellékletéből, értékesítési pontjainkon vagy 1270-es központi ügyfélszolgálat számunkon tájékozódhat.
7.2.2.3.
SOS Feltöltés
A szolgáltatás feltételei az Általános Szerződési Feltételek 3.1.2.16. pontjában találhatóak, míg a díjazásra vonatkozó tudnivalók az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás mellékletében.
96
7.3. Az akciók és akciós díjak elérhetősége Az Előfizetők az általuk igénybe vehető Akciókról, illetve azok részleteiről a www.vodafone.hu/akciok honlapon, üzleteinkben, vagy a belföldről díjmentesen hívható 1270 hívószámon tájékozódhatnak. Az Akciós kedvezmények készpénzre vagy más szolgáltatásra át nem válthatók, valamint más Előfizetőre vagy kapcsolási számra át nem ruházhatók és utólag nem érvényesíthetők, azaz az Akciókban való részvételi szándékot az Előfizetői Szerződés megkötésekor kell jelezni, már megkötött Előfizetői Szerződés vonatkozásában, az Akciókban való utólagos részvétel kizárt. Előfizető tudomásul veszi, hogy a kedvezmények – mértékük és egyedi jellegük miatt – sem részben sem egészben nem vonhatóak össze a Szolgáltató egyéb kedvezményeivel vagy Akcióival, ideértve különösen a Készülékek árát, vagy az egyéb díjakat.
97
7.4. A kártérítési eljárás szabályai 7.4.1. A Szolgáltató kártérítési felelőssége Az Előfizető előfizetői szerződés késedelmes vagy hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szembeni kártérítés iránti igényét a késedelem, illetve a hibás teljesítés bekövetkezésétől számított egy éven belül érvényesítheti. A Szolgáltató kártérítési felelőssége a felhasználó vagyonában okozott kárra terjed ki, az elmaradt haszon kivételével. A Szolgáltató nem vállal felelősséget azokért a károkért, amelyek az Előfizetőt amiatt érik, mert a Szolgáltató szolgáltatási jogosultságát visszavonják, vagy úgy módosítják, hogy ennek következtében ettől az időponttól kezdve nem tud eleget tenni az Általános Szerződési Feltételekben foglalt kötelezettségeinek. Ebben az esetben az Előfizetői Szerződés automatikusan megszűnik, az erről szóló értesítésben megjelölt időpontban. Az Előfizető által szervizelésre leadott, hibás vagy hibásnak vélt készülékeken a gyártók szervizei minden esetben szoftver-frissítést végeznek. Ez nem minősül javításnak, de a gyártók előírásai alapján kötelező megtenni azért, hogy az esetleges, a felhasználó által még nem is észlelt hibákat megszüntesse. A készülék memóriatartalma (telefonkönyv, játékok stb.) a szervizeljárás során megsérülhet vagy elveszhet. Az ebből eredő károkért a Szolgáltató a felelősséget nem vállalja. 7.4.2. Az Előfizetői kártérítési igénnyel kapcsolatos eljárás Az Előfizetői kártérítési igényét a Szolgáltató ügyfélszolgálatán jelentheti be szóban vagy írásban. A Szolgáltató az igényt a bejelentéstől számított 30 napon belül elbírálja, és erről haladéktalanul írásban értesíti az Előfizetőt. A Szolgáltató az általa elismert és az Előfizető által elfogadott, illetve a jogerős bírósági ítéletben megítélt kártérítés összegét utólag fizető előfizetők esetén a következő elszámolás alkalmával az Előfizető számláján egy összegben jóváírja, előre fizető előfizetők esetében 30 napon belül az előfizetés egyenlegén egy összegben jóváírja. Az előfizetői jogviszony megszűnése esetén az Előfizető választása szerint a bejelentés elbírálásától számított 30 napon belül azt az Előfizető részére egy összegben visszafizeti. 7.4.3. Az Előfizető kártérítési felelőssége Ha az Előfizető a részére átadott Előfizetői (SIM) Kártyán bármilyen beavatkozást eszközöl, s ezzel befolyásolja a Mobil rádiótelefon szolgáltatás minőségét, vagy a Szolgáltatónak egyéb módon kárt okoz, a Szolgáltató ezt az Előfizetői Szerződés megszegésének tekinti, és jogosult azt 60 illetőleg 15 napos hatállyal felmondani és az Előfizetőtől kártérítést követelni. Az Előfizető köteles a Szolgáltató részére lehetővé tenni, hogy a helyhez kötött internet hozzáférés szolgáltatás igénybevételéhez szükséges a Szolgáltató által biztosított berendezések elhelyezését és beállítását a felek által előzetesen egyeztetett időpontban helyszíni konfigurálási díj ellenében elvégezze. Az Előfizető köteles a Szolgáltató által felszerelt, használatba adott berendezések üzemeltetési feltételeit a szerződés időtartama alatt biztosítani, valamint a hibaelhárítás érdekében a Szolgáltatóval együttműködni. Az Előfizető a Szolgáltató által felszerelt berendezések és egyéb technikai eszközök teljes vagy részleges meghibásodásáért, megrongálódásáért, rendeltetésszerű használatra alkalmatlanná válásáért, elvesztéséért, megsemmisüléséért kártérítési felelősséggel tartozik. 7.4.4. Az átvitt adattartalomért való felelősség Az Előfizető a hatályos jogszabályok szerint tartozik felelősséggel az internet hozzáférési szolgáltatás igénybevétele során az általa átvitt, vagy tárolt adatok tartalmáért. Az Előfizető nem terjeszthet, és nem publikálhat a Szolgáltató által biztosított szolgáltatások felhasználásával a hatályos törvények által tiltott szöveget, képet, jelképet vagy jogosulatlanul harmadik fél által levédett vagy birtokolt szerzői jog oltalma vagy egyéb szellemi alkotásokat védő jogszabályok oltalma alá eső alkotást vagy művet. A Szolgáltató semmilyen módon nem felelős az Előfizető által a szolgáltatáson átvitt, vagy tárolt adatok tartalmáért, a tudomására jutó törvényszegés esetén azonban a törvényben előírt kötelezettségeinek eleget tesz.
98
A Szolgáltató nem felelős a szolgáltatás igénybevétele során az Előfizető számítógépeiben, vagy azok adatállományában keletkezett esetleges károkért, ugyanakkor minden tőle ésszerűen elvárhatót megtesz azért, hogy ilyen ne forduljon elő. A Szolgáltató nem kíséri figyelemmel, illetve nem ellenőrzi a berendezéseken található, illetve a hálózatán továbbított információkat, azaz a szolgáltatás, a hálózat, az Internet illetve a berendezések révén kapott információ felhasználása kizárólag az Előfizető kockázatára történik.
99
7.5. A kötbér meghatározása, mértéke és módjai 7.5.1. A kötbér meghatározása, mértéke és módjai Utólag Fizető előfizetői jogviszony esetén Az Előfizető a 12 hónapos vagy 24 hónapos határozott időtartamú Előfizetői Szerződés megkötésével a kapott kedvezményekre figyelemmel vállalja, hogy a szerződést a határozott idő lejárta előtt nem mondja fel, illetve nem követ el olyan szerződésszegést, amely alapján a Szolgáltató a szerződést felmondja, vagy a szolgáltatást korlátozza. Amennyiben az Előfizető a fenti kötelezettségeit megszegi, kötbért köteles fizetni. A fizetendő kötbér mértéke az Előfizető által igénybe vett kedvezménnyel egyezik meg. Az Előfizetők által igénybe vehető kedvezmények a következők lehetnek: az Előfizető által megvásárolt készüléknek a Szolgáltató listaárához (kedvezmény nélküli készülékárak listája) képest adott kedvezmény összege (Ft-ban), a választott tarifacsomag és internet szolgáltatás által igénybe vett egyedi készülékár támogatás (a Szolgáltató listaárához (kedvezmény nélküli készülékárak listája) képest adott kedvezmény összege (Ft-ban), a választott tarifacsomaggal vagy opciókkal nyújtott egyedi havi előfizetési díjnak a határozatlan idejű szerződés havi díjához képest számított kedvezményének mértéke(Ft-ban), flotta tarifacsomag esetén a választott tarifacsomaggal vagy opciókkal nyújtott egyedi havi előfizetési díjnak a Flotta alaptarifa csomag havi díjához képest számított kedvezményének mértéke belépési díjból nyújtott kedvezmény összege (Ft-ban). A tarifacsomaggal egyedi havi előfizetési díjban igénybe vett kedvezmények esetén a maximális kötbér összege, amennyiben a jelen pontban meghatározott feltételek az Előfizetői Szerződés hatályba lépését követő egy éven belül következnek be, úgy egyedi előfizetői szerződésenként (hívószámonként) 25.000 Ft, amennyiben egy éven túl, de két éven belül következnek be, úgy egyedi előfizetői szerződésenként (hívószámonként) 37.500 Ft. Az opciókkal, egyedi havi előfizetési díjban igénybe vett kedvezmények esetén a maximális kötbér összege, amennyiben a jelen pontban meghatározott feltételek az Előfizetői Szerződés hatályba lépését követő egy éven belül következnek be, úgy egyedi előfizetői szerződésenként (hívószámonként) 25.000 Ft. Amennyiben egy éven túl, de két éven belül következnek be, úgy egyedi előfizetői szerződésenként (hívószámonként) 37.500 Ft. 7.5.2. A kötbér meghatározása, mértéke és módjai Előre Fizető előfizetői jogviszony esetén Előre Fizető előfizetői jogviszony Előfizető általi felmondása esetén, továbbá amennyiben előfizetői szerződésszegés következtében a Szolgáltató az Előfizetői Szerződést felmondja, vagy a szolgáltatást korlátozza, az Előfizetőt kötbérfizetési kötelezettség nem terheli.
100
8. A telefonszolgáltatók esetében a számhordozással kapcsolatos eljárás részletes szabályai A kapcsolódó szabályokat az Általános Szerződési Feltételek 2. számú melléklete tartalmazza.
101
9. Szerződés időtartama 9.1. A szerződés időtartama, valamint a szolgáltatás nyújtásának, korlátozásának, szüneteltetésének és megszüntetésének feltételei és esetei, különösen a határozott idejű előfizetői szerződés rendkívüli felmondásának esetei Az előfizetői szerződés időtartamára vonatkozó rendelkezéseket az Általános Szerződési Feltételek 2.1. pontja, a szolgáltatás nyújtásának, korlátozásának, szüneteltetésének és megszüntetésének feltételeit és eseteit, a határozott idejű előfizetői szerződés rendkívüli felmondásának eseteit az Általános Szerződési Feltételek 5. és 12. fejezete tartalmazza. Határozott időtartamú előfizetői szerződés legfeljebb 24 hónapra köthető azzal, hogy a Szolgáltató a szerződés megkötését megelőzően felajánlja a 12 hónapig tartó, valamint a határozatlan időtartamú előfizetői szerződés megkötésének lehetőségét, és azok részletes feltételeit bemutatja.
102
9.2. Az előfizetői szerződés módosításának esetei és feltételei, a szolgáltató jogosultsága az egyoldalú szerződésmódosításra, az előfizető erről történő tájékoztatásának módja, az egyoldalú szerződésmódosítással kapcsolatban az előfizetőt megillető jogok 9.2.1. Az előfizetői szerződés módosításának esetei és feltételei Az Előfizetői szerződés Általános Szerződési Feltételekből és Egyedi Előfizetői Szerződésből áll. A módosítás esetei: I./
Az Előfizetői Szerződés Felek általi, közös megegyezéssel történő módosítása;
II./
Az Előfizetői Szerződés Szolgáltató általi egyoldalú módosítására vonatkozó szabályok:
III./
Az Előfizetői Szerződés és az Általános Szerződési Feltételek feltételtől függő módosulása;
Az Előfizetői Szerződés a Felek megállapodásával közös megegyezéssel vagy meghatározott esetekben egyoldalúan módosítható a következő pontokban részletesen ismertetettek szerint: Az egyedi Előfizetői szerződés módosítására az előfizetői szerződés megkötésének szabályai (Általános Szerződési Feltételek 2.1.pontja) vonatkoznak. I.) Az Előfizetői Szerződés Felek általi, közös megegyezéssel történő módosítása: A nyilatkozattétel elmulasztása nem minősülhet az előfizető, illetve igénylő számára többletterhet jelentő, az adott (előfizető által igénybe vett) szolgáltatáshoz kapcsolódó új, illetve kiegészítő szolgáltatás megrendelését eredményező szerződésmódosításra vonatkozó ajánlat elfogadásának. Az előfizetői szerződés kétoldalú, közös megegyezésen alapuló módosítását bármelyik fél kezdeményezheti. A ráutaló magatartással kötött előfizetői szerződések (így különösen az előrefizetett szolgáltatások esetében az egyenlegfeltöltéssel kötött előfizetői szerződés) kivételével a kétoldalú szerződésmódosításra vonatkozó szolgáltatói ajánlat – az alábbi, illetve az NMHH Elnöke rendeletében meghatározott kivételekkel – csak akkor tekinthető elfogadottnak, ha azt az előfizető kifejezett, tevőleges magatartással elfogadta. A nyilatkozattétel elmulasztása csak akkor tekinthető ráutaló magatartással történő elfogadásnak, amennyiben ebben a Felek az egyedi előfizetői szerződésben előzetesen megállapodtak. Vita esetén a Szolgáltatót terheli annak bizonyítása, hogy a módosításról az Előfizetőt az előírt módon és időpontban értesítette. Az Előfizetői Szerződés Szolgáltató által kezdeményezett módosítására vonatkozó ajánlat ráutaló magatartással történő elfogadását jelenti különösen az Előfizető megfelelő értesítését követően megváltozott és számlázott díjak Előfizető általi megfizetése, illetve az előre fizetett szolgáltások esetében a szolgáltatás további igénybevétele vagy az előfizetői egyenlegfeltöltés. Amennyiben az előfizetői szerződés módosítására díjváltozás miatt kerül sor, a nyilatkozattétel elmulasztása –a feleknek az Egyedi Előfizetői Szerződésben rögzített erre vonatkozó megállapodása esetén-, mint ráutaló magatartás elfogadásnak minősül abban az esetben, ha a Szolgáltató megfelelően eleget tett értesítési kötelezettségének. Tarifacsomagoknak, opcióknak, szolgáltatásnak, illetve szolgáltatás egyes elemeinek a Szolgáltató által a jövőre nézve történő megszüntetése esetén, amennyiben az Előfizető az erről szóló értesítés kézhezvételét követően az értesítésben megjelölt határidőn belül és feltételekkel másik tarifacsomagra nem vált, illetve – amennyiben felmondásra jogosult – felmondása folytán meg nem szűnik szerződése, az Előfizető tarifacsomagja az Alaptarifára módosul a határidő lejártával az egyedi előfizetői szerződés alapján. Az Előfizető a Szolgáltató kezdeményezését az Előfizetői Szerződés módosítására a következő módon fogadhatja el, amely elfogadással az Előfizetői Szerződés módosítása – az értesítésben megjelölt feltételekkel és időpontban – hatályba lép:
103
i. ii. iii. iv. v. vi. vii.
jelenlévők között –különösen ügyfélszolgálati helységben tett szerződéses jognyilatkozatok esetében- a szerződésmódosítás aláírásával, illetve jelenlévők között szóban tett szerződéses nyilatkozatok esetében kifejezett elfogadással; postai úton megküldött írásbeli kifejezett nyilatkozatával; elektronikus levélben megküldött kifejezett nyilatkozatával; szóban kötött szerződés esetén távollévők között szóban (telefonon) tett nyilatkozatok esetén kifejezett elfogadással; egyéb elektronikus hírközlés útján közvetlen hozzájárulásával; előre fizetett szolgáltatás esetén a szolgáltatás megváltozott feltételek szerinti igénybevételével (ráutaló magatartással). nyilatkozattétel elmulasztásával, amennyiben az Egyedi Előfizetői Szerződésben az Előfizető ehhez hozzájárult.
Amennyiben az Előfizető a Szolgáltató Előfizetői Szerződés módosítására irányuló kezdeményezését nem fogadja el, a Szolgáltató az Általános Szerződési Feltételek 9.1. pontjában írt rendelkezések figyelembevételével jogosult az előfizetői jogviszony felmondására. 9.2.2. A szolgáltató jogosultsága az egyoldalú szerződésmódosításra II) Az egyoldalú szerződés módosítás esetei: (1) Az Általános Szerződési Feltételek Szolgáltató általi egyoldalú módosítására vonatkozó szabályok; (2) Az Egyedi Előfizetői Szerződés Szolgáltató általi egyoldalú módosítására vonatkozó szabályok; (3) Az Előfizetői Hívószám megváltoztatása (1) Az Általános Szerződési Feltételek Szolgáltató általi egyoldalú módosítására vonatkozó szabályok: A Szolgáltató az Általános Szerződési Feltételeket a következő esetekben jogosult egyoldalúan módosítani: i.
ii. iii. iv.
az egyedi előfizetői szerződésben vagy általános szerződési feltételekben foglalt feltételek bekövetkezése esetén azzal, hogy - amennyiben jogszabály vagy elektronikus hírközlésre vonatkozó szabály másként nem rendelkezik - a módosítás nem eredményezheti a szerződés feltételeinek lényeges módosítását. Ilyen, a Szolgáltatót az Általános Szerződési Feltételek egyoldalú – lényegesnek nem minősülő - módosítására feljogosító esetek a következők: a. a gazdasági és/vagy műszaki körülmények olyan változása, amelyek következtében a Szolgáltató az Előfizetőknek nyújtott szolgáltatást a korábbiakhoz képest megváltozott feltételekkel képes csak nyújtani; b. a szolgáltatások megfelelő minőségének biztosításának szükségessége; c. elírások javítása; d. a közérthetőséget szolgáló tartalmi módosulásnak nem minősülő javítások; e. tarifacsomagok, opciók megszüntetése a jövőre nézve; f. szolgáltatás megszüntetése a jövőre nézve; g. egyes szolgáltatások tartalmi elemeiben vagy nyújtási feltételeiben történő nem lényegi vagy az előfizetők számára kedvező változások; jogszabályváltozás vagy hatósági döntés indokolja; vagy a körülményekben bekövetkezett, a szerződés megkötésekor előre nem látható lényeges változás indokolja; vagy az előfizetői szerződés, illetve a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó feltételek kizárólag az előfizető számára előnyös módon változnak meg.
A körülményekben bekövetkezett lényeges változásnak minősül különösen, de nem kizárólag az adókban, közterhekben és szabályzókban történt változások, megnövekedett szállítói és nagykereskedelmi költségek.
104
Az Általános Szerződési Feltételek lényeges módosításának minősül különösen a szolgáltatás igénybevételének feltételeire vagy minőségi célértékeire vonatkozó változtatás. Új szolgáltatás bevezetése esetén, amennyiben azok nem érintik a már meglévő szolgáltatásokra vonatkozó feltételeket a fenti egyoldalú módosításra vonatkozó szabályok nem vonatkoznak, , tekintettel arra, hogy az Előfizető részére új szolgáltatás kizárólag megrendelése alapján nyújtható, valamint azok a szolgáltatásbővítések sem, amelyek az Előfizető részére nem jelentenek többlet terheket. Az ügyfélszolgálatok címének, telefonszámának és nyitva tartási idejének változása esetén a Szolgáltatót nem terhelik a módosítással kapcsolatos kötelezettségek, azonban ezt a Szolgáltató köteles központi ügyfélszolgálatán, a honlapján, valamint az internetes ügyfélszolgálati címén naprakészen hozzáférhetővé tenni. (2) Az Egyedi Előfizetői Szerződés Szolgáltató általi egyoldalú módosítására vonatkozó szabályok: A Szolgáltató az egyedi előfizetői szerződést a következő esetekben jogosult egyoldalúan módosítani: i.
ii. iii. iv.
az egyedi előfizetői szerződésben vagy általános szerződési feltételekben foglalt feltételek bekövetkezése esetén azzal, hogy - amennyiben jogszabály vagy elektronikus hírközlésre vonatkozó szabály másként nem rendelkezik - a módosítás nem eredményezheti a szerződés feltételeinek lényeges módosítását. Ilyen, a Szolgáltatót az egyedi előfizetői szerződés egyoldalú – lényegesnek nem minősülő - módosítására feljogosító esetek a következők: a. a gazdasági és/vagy műszaki körülmények olyan változása, amelyek következtében a Szolgáltató az Előfizetőknek nyújtott szolgáltatást a korábbiakhoz képest megváltozott feltételekkel képes csak nyújtani; b. a szolgáltatások megfelelő minőségének biztosításának szükségessége; c. az elírások javítása; d. a közérthetőséget szolgáló, tartalmi módosulásnak nem minősülő javítások; e. egyes szolgáltatások tartalmi elemeiben vagy nyújtási feltételeiben történő nem lényegi vagy az előfizetők számára kedvező változások. jogszabályváltozás vagy hatósági döntés indokolja; vagy a körülményekben bekövetkezett lényeges változás indokolja; vagy az előfizetői szerződés, illetve a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó feltételek kizárólag az előfizető számára előnyös módon változnak meg.
A körülményekben bekövetkezett lényeges változásnak minősül különösen, de nem kizárólag az adókban, közterhekben és szabályzókban történt változások, megnövekedett szállítói és nagykereskedelmi költségek. A Szolgáltató a határozott idejű szerződést a fenti ii. vagy iii. pontra hivatkozva nem módosítja egyoldalúan, ha jogszabály olyan adó- vagy illetékfizetési kötelezettséget ír elő, amelynek alanya a Szolgáltató. Az egyedi előfizetői szerződés lényeges módosításának minősül különösen a szolgáltatás igénybevételének feltételeire vagy minőségi célértékeire vonatkozó változtatás. Lényeges feltételnek számít továbbá mindaz, amely a szolgáltatás természetéből ilyennek következik. Új szolgáltatás bevezetése nem értelmezhető a meglevő egyedi előfizetői szerződés módosításaként, tekintettel arra, hogy az Előfizető részére új szolgáltatás kizárólag megrendelése alapján nyújtható, valamint azok a szolgáltatásbővítések sem, amelyek az Előfizető részére nem jelentenek többlet terheket. Amennyiben az előfizetői szerződés módosítására díjváltozás miatt kerül sor, a nyilatkozattétel elmulasztása- a feleknek az egyedi előfizetői szerződésben rögzített erre vonatkozó megállapodása esetén-, mint ráutaló magatartás, elfogadásnak minősül abban az esetben, ha a szolgáltató az Eht.144.§ (3) bekezdésének vagy (4) bekezdés a) vagy b) pontjának megfelelően eleget tett értesítési kötelezettségének. Az ügyfélszolgálatok címének, telefonszámának és nyitva tartási idejének változása esetén a Szolgáltatót nem terhelik a módosítással kapcsolatos kötelezettségek. (3) Az Előfizetői Hívószám megváltoztatása:
105
Előfizetői hívószám megváltoztatása A Szolgáltató az előfizetői hívószámot kártérítési kötelezettség nélkül az alábbi esetekben jogosult megváltoztatni:
ha műszaki vagy forgalmi okból elkerülhetetlen – amennyiben ennek szükségességét a hatóság igazolta ha a módosítást jogszabály kötelezővé teszi
Erről az Előfizetőt a tervezett változtatás előtt legalább 30 nappal a Szolgáltató tájékoztatja, az ezzel kapcsolatos tudnivalók egyidejű közlése mellett. III./ Az Előfizetői Szerződés és az Általános Szerződési Feltételek feltételtől függő módosulása; Az Előfizetőt az egyedi előfizetői szerződés alapján terhelő díjak és az Általános Szerződés Feltételek Díjszabásában meghatározott díjak a Szolgáltató vagy az Előfizető magatartásától függetlenül módosulnak a fogyasztói árindex változása esetén. A díjváltozás mértéke megegyezik a fogyasztói árindex változásának mértékével. Az Előfizetőt az egyedi előfizetői szerződés alapján terhelő díjak és az Általános Szerződés Feltételek Díjszabásában meghatározott díjak a Központi Statisztikai Hivatal által, a Központi Statisztikai Hivatal honlapján (www.ksh.hu) közzé tett előző évi éves fogyasztói árindex (infláció) alapján, annak mértékével, évente, a megelőző év december 31-i mértékhez képest módosulnak automatikusan. A díjak automatikus módosulásának időpontja az éves fogyasztói árindex változásának Központi Statisztikai Hivatal honlapján történt közzétételt követő második hónap első napja. A Szolgáltató az automatikus áremelkedés érvényesítéséről saját döntése alapján lemondhat, amiről értesíti az Előfizetőt. 9.2.3. Az Előfizető tájékoztatásának módja Az Előfizető értesítése az Előfizetői Szerződés módosítása esetén: Közzététel: Az Általános Szerződés Feltételeket –ideértve annak módosításait- a Szolgáltató az 1.6.pontban meghatározott módon és ideig elérhetővé teszi. A nyilvánosságra hozott Általános Szerződési Feltételeket a Szolgáltató ingyenesen teszi elérhetővé. Az Általános Szerződési Feltételeket azok minden módosulása esetén a módosulás hatálybalépését 30 nappal megelőzően egységes szerkezetben közzéteszi a Szolgáltató az ügyfélszolgálati helyiségben, internetes honlapján, továbbá az ügyfélszolgálat szóbeli tájékoztatást nyújt, valamint megküldi a Hatóságnak. Új szolgáltatás bevezetése esetén, amennyiben az a már nyújtott szolgáltatásokat nem érinti, vagy ha a módosítással kizárólag valamely előfizetői díj csökken a fenti 30 napos határidőt a Szolgáltató nem köteles alkalmazni. Értesítés: A Szolgáltató a módosítás hatálybalépését 30 nappal megelőzően értesíti az Előfizetőket. A Szolgáltató az Általános Szerződési Feltételeinek azon módosításait, amelyek új szolgáltatás bevezetése miatt válnak szükségessé és a már korábban nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó általános szerződési feltételeket nem érintik, továbbá, amelyek következtében kizárólag valamely előfizetési díjak csökkennek csak azok hatálybalépésével egy időben hozza nyilvánosságra.
106
Új szolgáltatás bevezetése esetén, amennyiben az a már nyújtott szolgáltatásokat nem érinti, vagy ha a módosítással kizárólag valamely előfizetői díj csökken a fenti 30 napos határidőt a Szolgáltató nem köteles alkalmazni. Az ügyfélszolgálatok címének, telefonszámának és nyitva tartási idejének változása esetén a Szolgáltatót nem terhelik a módosítással kapcsolatos kötelezettségek, azonban a Szolgáltató ezt köteles központi ügyfélszolgálatán, a honlapján, valamint az internetes ügyfélszolgálati címén köteles naprakészen hozzáférhetővé tenni. A Szolgáltató az értesítési kötelezettségének a következő módon tehet eleget: i. ii.
számlalevélben (amennyiben a szolgáltató küld ilyet), illetve számlaértesítő elektronikus levélben; ha a szolgáltató számlalevelet nem köteles küldeni vagy a számla küldésére nincs mód, mert az értesítésre jogszabály által előírt időpont megelőzi a számlalevél küldésére az Általános Szerződési Feltételek által előírt megküldési időpontot, a Szolgáltató –választása szerint- jogosult: a. az Előfizetőt az előfizetői szolgáltatás jellegéhez igazodóan közvetlen értesítéssel (például postai úton, szóban telefonon, SMS-ben, MMS-ben); b. elektronikus levélben az Előfizető által megjelölt e-mail címen; c. egyéb elektronikus hírközlés útján, az internetes honlapon közzétételre utalással; d. az értesítendő Előfizetők körétől függően országos vagy megyei napilapban legalább két alkalommal feladott közlemény útján értesíteni, ez utóbbi esetben egyidejűleg köteles az értesítést ügyfélszolgálatán is hozzáférhetővé tenni.
Az Előfizető hozzájárulása esetén a Szolgáltató a számlát postai út helyett elektronikus számla bemutatási rendszer útján is megküldheti az Előfizető részére, ez esetben a számlaértesítő elektronikus levél minősül számlalevélnek. Az Előfizetőt (1) a számlaértesítő elektronikus levélben vagy (2) az elektronikus számlában, amennyiben lehetséges a számlaértesítő elektronikus levélben erre történő utalással kell értesíteni. Nem alkalmazható a d) pont szerinti értesítési mód, ha az Előfizetői Szerződés tárgyát képező szolgáltatásra irányadó az Előfizető által fizetendő előfizetési és egyéb kapcsolódó díjak, - beleértve a számhordozással kapcsolatos díjakat, a szerződés megszűnésekor esedékes díjakat, az Előfizető számára nyújtott kedvezmények, valamint a költségek mértéke, a díjak megfizetésének ideje, módja változik. Az értesítésnek a következőket kell tartalmaznia: (1) Az i.pont -számlalevél, számlaértesítő elektronikus levél esetén a) pontos utalást az Általános Szerződési Feltételek módosított rendelkezéseire; b) a módosítások közérthető, áttekinthető, rövid leírását; c) a módosítások hatálybalépésének időpontját; d) a közzétett Általános Szerződési Feltételek elérhetőségét; e) ha a Szolgáltató az előfizetői szolgáltatások díját módosítja, vagy a díjban foglalt szolgáltatás mennyiségét csökkenti, akkor a módosított díjat, mennyiséget és a változás összegét, több szolgáltatást tartalmazó díjcsomagok esetén szolgáltatásonként elkülönítve; f) azt a feltételt, jogszabályváltozást vagy hatósági döntést, lényeges körülményt, amellyel a módosítást a Szolgáltató indokolja; g) az Előfizetőt az Általános Szerződési Feltételek egyoldalú módosítása esetén megillető jogokat, illetve kétoldalú módosítási ajánlat esetén a módosítás menetét. (2) A ii. a-c) pontjai (az Előfizetői Szolgáltatás jellegéhez igazodó, továbbá telefonon, SMS-ben, MMS-ben, emailben, egyéb elektronikus hírközlési eszköz útján tett értesítés) esetében:
107
a) a módosítások hatálybalépésének időpontját; b) amennyiben lehetséges pontos utalást az Általános Szerződési Feltételek módosított rendelkezéseire; c) közzétett Általános Szerződési Feltételek internetes honlapon történő elérhetőségét; d) az Előfizetőt az Általános Szerződési Feltételek egyoldalú módosítása esetén megillető jogokra történő utalást, illetve kétoldalú módosítási ajánlat esetén a módosítás menetét. Az Előfizető jogai gyakorlására nyitva álló határidőket a legkésőbbi értesítéstől kell számítani. A Szolgáltató az Előfizetők elektronikus levélben vagy egyéb elektronikus hírközlés útján történő a)-c) pont szerinti értesítését akkor alkalmazhatja, ha maradandó módon rögzíteni tudja, hogy i. ii. iii.
a szóbeli értesítést az előfizető tudomásul vette, az elektronikus dokumentumban vagy az elektronikus levélben foglalt értesítést az elektronikus értesítés elfogadásáról előzetesen nyilatkozó előfizetőnek hitelesen igazolható módon megküldték, vagy a postai levélben foglalt értesítést az előfizetőnek igazolható módon megküldték.
Az elektronikus levelet, SMS-t vagy MMS-t a kézbesítési igazolás alapján – az ellenkező bizonyításáig – úgy kell tekinteni, hogy a Szolgáltató értesítési kötelezettségének eleget tett. Amennyiben az Előfizető érdekkörében felmerült okból nem állapítható meg az értesítés megtörténte, az értesítést – az ellenkező bizonyításáig – a Szolgáltató legalább két (2) alkalommal, legalább öt (5) napos időközzel megtett kézbesítési kísérletét követő napon úgy kell tekinteni, hogy azzal a Szolgáltató értesítési kötelezettségének eleget tett. A postai úton megküldött értesítést a postára adástól számított hetedik (7.) napon – az ellenkező bizonyításáig, úgy kell tekinteni, hogy azzal a Szolgáltató értesítési kötelezettségének eleget tett. A hatósági eljárás során a Szolgáltatónak kell bizonyítania, hogy az Előfizető értesítése megtörtént. 9.2.4. Az egyoldalú szerződésmódosítással kapcsolatban az előfizetőt megillető jogok Amennyiben Szolgáltató általi egyoldalú módosítás az Előfizetőre nézve hátrányos rendelkezéseket tartalmaz, az Előfizető a módosításról szóló értesítés kézhezvételét követő 15 (tizenöt) napon belül további jogkövetkezmények nélkül jogosult a határozott idejű Előfizetői Szerződés azonnali hatályú felmondására. Nem mondhatja fel a határozott idejű Előfizetői Szerződést ilyen esetben akkor, ha az Előfizetői Szerződést a határozott időtartamból eredő kedvezmények figyelembevételével kötötte meg, és a módosítás a kapott kedvezményeket nem érinti. Amennyiben a módosítás a kapott kedvezményeket érinti, és az Előfizető felmondja az Előfizetői Szerződést, a Szolgáltató az Előfizetőtől nem követelheti a szerződés felmondását követő időszakra eső kedvezmény összegét. Ebben az esetben a felmondási idő 8 nap, a Szolgáltató az igénybevett kedvezményeket a felmondási idő lejártáig számítja fel.
108
9.3. Az előfizető által kezdeményezett szerződésmódosítás esetei, feltételei, a módosítás teljesítésének határideje Az Előfizető jogosult a Szolgáltatónál – a jelen Általános Szerződési Feltételekben meghatározott kapcsolattartási pontokon – szóban, írásban, illetve ha a Szolgáltatónak az elektronikus levélben vagy egyéb elektronikus hírközlés útján történő értesítéséhez hozzájárult, közvetlen elektronikus levélben (email) vagy közvetlen egyéb elektronikus hírközlés útján kezdeményezni az előfizetői szerződés módosítását. Amennyiben az Előfizető saját elhatározásából a Szolgáltatót elektronikus levélben vagy egyéb elektronikus hírközlés útján keresi meg, úgy kell tekinteni, hogy az Előfizető az elektronikus levélben vagy egyéb elektronikus hírközlés útján történő értesítéséhez hozzájárult. Az Előfizető által kezdeményezett előfizetői szerződés módosítás annak Szolgáltató általi elfogadásával jön létre és a felek megállapodása szerint lép hatályba. A Szolgáltató visszautasíthatja az Előfizető új szolgáltatás megrendelésére vagy egyéb szerződésmódosításra vonatkozó igényének teljesítését, mindaddig, amíg az Előfizetőnek lejárt és ki nem egyenlített tartozása van. A kiküldött hóközi számla kiegyenlítéséig az Előfizető nem válthat számlázási ciklust. Az Előfizető új szolgáltatás megrendelésére vagy egyéb szerződésmódosításra vonatkozó igényének teljesítését a Szolgáltató akkor is visszautasíthatja, ha az Előfizető számára korlátozva van. Határozott idejű szerződés hatálya alatt az Előfizetőnek a kedvezményekre tekintettel szerződött szolgáltatása feltételek (így különösen: tarifacsomag, illetve opció) módosítására az Egyedi Előfizetői Szerződés Felek általi közös megegyezéssel történő módosításával van lehetősége. Tarifacsomag, illetve opció-váltás abban az esetben lehetséges, amennyiben az Előfizető által választott új tarifacsomag és opció együttes havidíja magasabb, mint a határozott idejű szerződésében megkötött tarifacsomag és opció együttes havidíja. Az új tarifa és opció a határozott időtartam hátralévő része alatt kizárólag ugyanilyen módon módosítható. Amennyiben az Előfizető az írásban megkötött szerződés módosítását szóban vagy automata önkiszolgáló rendszeren (IVR) keresztül kezdeményezi, és a kezdeményezés megfelel az Általános Szerződési Feltételekben foglaltaknak, és azt a Szolgáltató szóban vagy automata önkiszolgáló rendszeren (IVR) keresztül elfogadja, az előfizetői szerződés az előfizető szerződésmódosítási kezdeményezésének megfelelően módosul. 9.3.1. Változás az Előfizető személyében (előfizetői jogviszony átírása) A Szolgáltató az Előfizető (vagy elhalálozása esetén az örökös) kérésére az Általános Szerződési Feltételekben foglaltak szerint módosíthatja az egyedi előfizetői szerződést, ha az Előfizető személyében szerződés, öröklés vagy egyéb jogcímen történő jogutódlás következtében változás következik be (az „Átírás”). Az előfizető jogviszony átírása személyesen kérhető. Magánszemély Előfizető halála esetén, az örökös ezen minőségének hitelt érdemlő okirattal – közokirattal – történő igazolásával egyidejűleg, jogi személy jogutóddal történő megszűnése esetén a jogutódlás bírósági regisztrálását követően a jogutód, továbbá érvényes Előfizetői Szerződés alapján az Előfizető személyesen kérheti a Szolgáltatónál az Előfizetői Szerződés átírását. A Szolgáltató az örökös, jogutód, illetve az Előfizető kérésére az Előfizetői Szerződést az örökös (több örökös esetén valamely örökös), a jogutód nevére átírhatja. Az átírás automatikusan az Előfizető számláján lévő egyenleg átruházását is magában foglalja. Amennyiben az átírandó Előfizetői Szerződés Előfizetőjének számlatartozása vagy ki nem egyenlített számlája van, a Szolgáltató dönthet úgy, hogy az átírási kérelmet ezek kiegyenlítéséig nem teljesíti. Az átírásra a Szolgáltató szabványos, új szolgáltatásra vonatkozó eljárásai vonatkoznak, ideértve a hitelképesség ellenőrzését és az esetleges biztosíték előírását. A szerződésen alapuló átírásra csak a Szolgáltató értékesítési pontjain, a Felek együttes jelenléte esetén kerülhet sor. Az Előre Fizető Előfizetők esetében az átírás csak az ügyfélszolgálati irodákban történhet. Az előfizetői jogviszony folytatására kizárólag az jogosult, aki eleget tud tenni a Szolgáltató Általános Szerződési Feltételeiben foglalt követelményeknek. Az átírási kérelem elfogadása esetén annak teljesítési határideje az átírási kérelem beérkezésétől számított legfeljebb 15 nap. Szolgáltató köteles az átírás teljesítésére vállalt határidőn belül az átírást teljesíteni, vagy az átírás elutasításáról az Előfizetőt értesíteni.
109
Átírás esetén a Szolgáltató belépési díjat nem kérhet. Az átírás díját az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás melléklete tartalmazza. Az átírás eredményeképpen az átírás napjától az örökös, illetve a jogutód válik az Előfizetői Szerződésből származó jogok jogosultjává és a kötelezettségek kötelezettjévé. Ha vezetékes telefon-előfizetéses ADSL szolgáltatás esetén a vezetékes telefonvonal átírására kerül sor, az Előfizető ezt a Szolgáltatónál köteles bejelenteni. 9.3.2. Változás az Előfizető státuszában A természetes személy Előfizető, az Előfizetői Szerződés megkötésekor tett nyilatkozatát, amely szerint a szolgáltatást Egyéni vagy Üzleti Előfizetőként kívánja igénybe venni, írásban, a Szolgáltató ügyfélszolgálatának címzett levélben egyoldalúan módosíthatja. Ebben az esetben az Egyéni Előfizetőként megkötött szerződés megszűnik, és a megszűnés jogkövetkezményeit kell alkalmazni, és ezzel egyidejűleg megkötött új szerződésre az Üzleti Előfizetői Szerződésre vonatkozó szabályokat kell alkalmazni. Ha telefon-előfizetéses ADSL szolgáltatás esetén az Előfizető vagy a vezetékes telefonvonal előfizetője az előfizetői jellegben történő változást a vezetékes telefon szolgáltatójánál jelenti be, az Előfizető az előfizetői jelleg változásáról 8 (nyolc) napon belül köteles a Szolgáltatót értesíteni. A módosítás átfutási ideje - amennyiben sem a Szolgáltató, sem az Előfizető részére közcélú hangátviteli szolgáltatásokat nyújtó elektronikus hírközlési szolgáltató részéről nem merül fel akadály - a hiánytalan kérelem beérkezéstől számított maximum 30 (harminc) nap. 9.3.3. Változás a helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatás helyében (áthelyezés) Áthelyezés csak adott szolgáltatási területen belül történhet. Amennyiben az Előfizető a helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatás áthelyezését olyan a Szolgáltató által le nem fedett földrajzi területre kéri és emiatt az áthelyezés nem lehetséges, az Előfizetői Szerződés az Előfizető választása szerint változatlan tartalommal hatályban marad, vagy amennyiben az Előfizető azt kéri, kérésére az Előfizetői hozzáférési pont megszűnik és az áthelyezés teljesítéséig, de legfeljebb a jelen Általános Szerződési Feltételek 5.1. fejezetében meghatározott tartamig az előfizetői jogviszony szünetel. Amennyiben az Előfizetői Szerződés ilyen szünetelés folytán szűnik meg, az Előfizetői Szerződést az Előfizető érdekkörében felmerült okból megszűnt szerződésnek kell tekinteni, különös figyelemmel a Szolgáltató által nyújtott egyes kedvezmények visszakövetelhetőségére. A helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatás áthelyezése az Előfizető kérése alapján legfeljebb az igény beérkezését követő 30 (harminc) napon belül vagy az Előfizető által az áthelyezési igényben megjelölt későbbi, de legfeljebb az áthelyezési igény Szolgáltatóhoz való beérkezésétől számított három hónapon belüli időpontban megtörténik abban az esetben, ha az Előfizető az áthelyezéshez minden szükséges dokumentumot hiánytalanul és aláírva benyújt, illetve az áthelyezéshez szükséges feltételeket biztosítja, továbbá az áthelyezésnek nincs műszaki akadálya. Az Előfizető hiányos vagy hibás adatszolgáltatása esetén az áthelyezés idejének számítása a hiánytalan adatbenyújtástól számítandó. Ha az áthelyezés végrehajtásának műszaki feltételei hiányoznak, a Szolgáltató az Előfizetőt az áthelyezés kérelmezésétől számított 15 napon belül értesíti. Az ADSL szolgáltatás áthelyezésének ideje alatt az Előfizető a szünetelésre vonatkozó havi díjakat köteles megfizetni. A csökkentett díjat a Szolgáltató utólag, a tényleges szünetelési idő ismeretében, jóváírás formájában érvényesíti. A határozott idejű szerződés időtartama az áthelyezés idejével meghosszabbodik. A helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatás vezetékes telefon előfizetéses vagy vezetékes telefonelőfizetés nélküli ADSL szolgáltatás keretén belül vehető igénybe. Vezetékes telefon-előfizetésesnek az az ADSL szolgáltatás minősül, mely létesítésének és használatának feltétele a közcélú telefonvonalon az Előfizető részére hangátviteli szolgáltatások nyújtására egy elektronikus hírközlési szolgáltatóval kötött előfizetői szerződés, szemben a telefon-előfizetés nélküli ADSL szolgáltatással, ahol a helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatás nyújtásának feltétele csupán a Magyar Telekom Nyrt. hálózatához való hozzáférés. a. Vezetékes telefon-előfizetéses ADSL szolgáltatás esetén:
110
Ha az Előfizető a telefon-előfizetéses szolgáltatás esetén az ADSL szolgáltatás igénybe vételéhez szükséges vezetékes telefonvonalat is áthelyezteti a távközlési szolgáltatóval az új telepítési címre, és a vezetékes telefonszolgáltatást nyújtó távközlési szolgáltatónál nem változik meg az Előfizető ügyfélszáma, az ADSL szolgáltatás áthelyezése csak a telefonvonal áthelyezése után történhet meg, és csak abban az esetben, ha az Előfizető által bejelentett új telepítési címen a műszaki feltételek adottak az ADSL szolgáltatás igénybe vételéhez. Az ADSL szolgáltatás áthelyezése a telefonvonal áthelyezése után legfeljebb 30 napon belül történik meg. Ha a vezetékes telefonvonal Előfizetője, amiről az ADSL szolgáltatást áthelyezik azonos annak a vezetékes telefonvonalnak az Előfizetőjével, amelyre az ADSL szolgáltatást áthelyezik, és az áthelyezést az Előfizető részére közcélú hangátviteli szolgáltatásokat nyújtó elektronikus hírközlési szolgáltató is lehetővé teszi. Mivel az ADSL szolgáltatás feltétele a vezetékes telefonvonal, a telefonvonal és a rá telepített ADSL szorosan kapcsolódik egymáshoz, az Előfizető az áthelyezést indíthatja a vezetékes telefonszolgáltatást nyújtó távközlési szolgáltatón keresztül is. A vezetékes telefonvonal áthelyezése maga után vonja a rá telepített ADSL áthelyezését is, illetve az ADSL áthelyezése maga után vonja a hozzá kapcsolódó vezetékes telefonvonal áthelyezését is, kivéve, ha az Előfizető írásban kifejezetten másképpen (de ezen Általános Szerződési Feltételektől nem eltérő módon) rendeli meg azt. Amennyiben az ADSL szolgáltatás áthelyezésének kérése esetén az új telepítési címen az ADSL szolgáltatás nyújtásához szükséges műszaki feltételek nem adottak, vagy az Előfizető kérésére az ADSL nem kerül a hozzá kapcsolódó vonallal együtt áthelyezésre, az Előfizetői Szerződés változatlan tartalommal hatályban marad, vagy amennyiben az Előfizető azt kéri, kérésére az Előfizetői hozzáférési pont megszűnik és az áthelyezés teljesítéséig az előfizetői jogviszony szünetel.
b. Vonalas telefon-előfizetés nélküli ADSL szolgáltatás esetén: Amennyiben az ADSL szolgáltatás áthelyezésének kérése esetén az új telepítési címen az ADSL szolgáltatás nyújtásához szükséges műszaki feltételek nem adottak, az Előfizetői Szerződés változatlan tartalommal hatályban marad, vagy amennyiben az Előfizető azt kéri, kérésére az Előfizetői hozzáférési pont megszűnik és az áthelyezés teljesítéséig az előfizetői jogviszony szünetel. 9.3.4. Szünetmentes szolgáltató váltás ADSL szolgáltatás esetén Szünetmentes szolgáltató váltás esetén a Szolgáltató minden esetben az Externet és a Magyar Telekom Nyrt. folyamatai szerint jár el. A szünetmentes szolgáltató váltás csak ott jöhet létre, ahol azt az Előfizetőnek vezetékes telefonvonalon hangátviteli szolgáltatásokat nyújtó elektronikus hírközlési szolgáltató folyamatai is lehetővé teszi. A szövegérthetőség kedvéért a jelen pontban a továbbiakban a szünetmentes szolgáltató váltásban részt vevő azon Internet szolgáltatót, akivel a jogviszonyát az Előfizető meg kívánja szüntetni, mint „Szolgáltató 1", az új internet szolgáltatót, akivel az Előfizető előfizetői jogviszonyt kíván létesíteni, mint "Szolgáltató 2" jelöljük. Jelen pont alkalmazásában díjtartozás: a Szolgáltató által ADSL internet szolgáltatás ellenértékéről – akár előre esedékesen, akár az Előfizető részére kiállított, és az Előfizető által a számlán szereplő határidőig ki nem egyenlített, a Szolgáltató 2-vel létesítendő jogviszony kezdeményezésének napján lejárt esedékességű, számlán feltüntetett összeg. Nem minősül díjtartozásnak az Előfizető részére a Szolgáltató 1 által az Előfizető által a határozott időtartam alatt gyakorolt felmondás jogkövetkezményeként az Előfizetővel szemben a Szolgáltató 1 által kötbérként (kártérítésként) utólag kiszámlázott díjak összege. A hivatkozott együttműködési megállapodás szerint a szünetmentes szolgáltató váltás feltételei az Előfizetőre nézve a következők:
A szünetmentes váltás biztosítására rendelkezésre álló idő nagyon rövid, ezért a folyamatban az Előfizetőnek is aktív szerepet kell vállalnia. Amennyiben a rá vonatkozó határidőket nem tartja be, a szolgáltatók nem tudják biztosítani a kiesési idő nélküli ADSL Internet szolgáltatást. Ebben az esetben a Szolgáltató részére benyújtott reklamáció elutasítható.
111
Az Előfizető előfizetői szerződéses jogviszony létesítését kezdeményezi Szolgáltató 2-nél, és ezzel egyidejűleg meghatalmazza Szolgáltató 2-t, hogy a Szolgáltató 1-gyel fennálló előfizetői szerződése megszűntetése érdekében Szolgáltató 1-nél eljárjon. Amennyiben az Előfizető a Szolgáltató 1-et kívánja egy másik szolgáltatóra váltani, abban az esetben engedélyezi a szolgáltató váltást, ha az Előfizetőnek Szolgáltató 1 felé díjtartozása nem áll fenn. A vállalt határozott időtartamon belüli szolgáltató váltás esetén Szolgáltató 1 csak abban az esetben engedélyezi a szolgáltató váltást, ha az Előfizető a vállalt határozott időtartamon belüli szerződésfelmondás miatt kiállított kötbér terhelő levél alapján felszámított kötbért megfizette. Szolgáltató 1 elutasíthatja a szolgáltató váltási kérelmet, ha Előfizető eláll a szünetmentes szolgáltató váltási szándékától és ezt Szolgáltató 1-nek jelzi.
A hivatkozott együttműködési megállapodás szerint Szolgáltató 1 feladatai a következők:
Együttműködés az Előfizető részére közcélú hangátviteli szolgáltatásokat nyújtó elektronikus hírközlési szolgáltatóval, Szolgáltató 2-vel és az Előfizetővel a folyamatleírásban meghatározottak szerint.
A hivatkozott együttműködési megállapodás szerint Szolgáltató 2 feladatai a következők:
Együttműködés az Előfizető részére közcélú hangátviteli szolgáltatásokat nyújtó elektronikus hírközlési szolgáltatóval, Szolgáltató 1-el és az Előfizetővel a folyamatleírásban meghatározottak szerint. Előfizető tájékoztatása a szolgáltató váltás folyamatáról, az igénybevétel lehetőségéről. Előfizető tájékoztatása a szünetmentes szolgáltató váltás meghiúsulásának okáról.
Szünetmentes szolgáltató váltás csak abban az esetben valósulhat meg, ha a régi (lemondani kívánt) és az új (megrendelni kívánt) szolgáltatás paraméterei mindenben (státusz, jelleg, típus, sávszélesség) egyeznek. A hivatkozott együttműködési megállapodás értelmében a szünetmentes szolgáltató váltás folyamata a következő:
Az Előfizető előfizetői szerződéses jogviszony létesítését kezdeményezi Szolgáltató 2-nél, és ezzel egyidejűleg meghatalmazza Szolgáltató 2-t, hogy a Szolgáltató 1-gyel fennálló Előfizetői szerződése megszűntetése érdekében Szolgáltató 1-nél eljárjon. Szolgáltató 2 tájékoztatja az Előfizetőt arról, hogy a szünetmentes szolgáltató váltás feltétele, hogy a Szolgáltató 1-nél ne álljon fenn a vállalt határozott időtartam, továbbá, hogy a fennálló Előfizetői szerződésből eredő díjtartozását az Előfizető Szolgáltató 1-nél rendezze. Szolgáltató 2 az Előfizető igénybejelentésének benyújtásától számított 1 (egy) munkanapon belül megküldi a szolgáltató váltási igénybejelentést az Előfizető részére közcélú hangátviteli szolgáltatásokat nyújtó elektronikus hírközlési szolgáltatóhoz, azon egyértelműen megjelölve a szolgáltató váltás szándékát. A Szolgáltató részére, annak kiskereskedelmi helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatásának nyújtásához az Externet által nagykereskedelmi szerződés alapján továbbértékesített „Nagykereskedelmi Gyors Hozzáférés” szolgáltatást nyújtó Magyar Telekom Nyrt. az igénybejelenés benyújtásától számított legfeljebb 2 (kettő) munkanapon belül elbírálja az igénybejelentést - ellenőrzi, hogy az igénybejelentés megfelel-e az általa előírt feltételeknek -, és annak eredményeként elfogadja, illetve elutasítja azt. Az igénybejelentés elutasítása esetén az Előfizető részére közcélú hangátviteli szolgáltatásokat nyújtó elektronikus hírközlési szolgáltató az igénybejelentés benyújtásától számított 2 (kettő) munkanapon belül értesíti Szolgáltató 2-t az elutasítás indokairól. Amennyiben az Előfizető részére közcélú hangátviteli szolgáltatásokat nyújtó elektronikus hírközlési szolgáltató az igénybejelentést elfogadja, akkor 2 (kettő) munkanapon belül megkeresi Szolgáltató 1-et a következő bekezdés szerinti Tájékoztatás megadása céljából. A Szolgáltató részére, annak kiskereskedelmi helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatásának nyújtásához az Externet által nagykereskedelmi szerződés alapján továbbértékesített „Nagykereskedelmi Gyors Hozzáférés” szolgáltatást nyújtó Magyar Telekom Nyrt. megkeresését követő 5 (öt) - a jelen folyamatleírás utolsó bekezdése alapján megismételt folyamatban 2 (kettő) -
112
munkanapon belül Szolgáltató 1 tájékoztatást (jelen 4.3.2.5. pontban a továbbiakban a „Tájékoztatás”) nyújt az Előfizető részére közcélú hangátviteli szolgáltatásokat nyújtó elektronikus hírközlési szolgáltatónak az Előfizető a Szolgáltató 1-gyel fennálló határozott időtartam vagy díjtartozás tényéről, vagy arról, ha időközben az Előfizető szolgáltató váltási szándékától elállt. Amennyiben a Szolgáltató 1 a jelen pontban írt határidőn belül nem ad tájékoztatást az Előfizető részére közcélú hangátviteli szolgáltatásokat nyújtó elektronikus hírközlési szolgáltatónak, úgy az Előfizető részére közcélú hangátviteli szolgáltatásokat nyújtó elektronikus hírközlési szolgáltató a szolgáltató váltást a következő bekezdésben írtak szerint elvégzi. Amennyiben a Szolgáltató 1 Tájékoztatása alapján nem áll fenn az Előfizetőnek sem a Szolgáltató 1gyel hatályos határozott időtartamra megkötött előfizetői szerződése, sem díjtartozása, illetve ha a Szolgáltató 1 határidőben nem nyújt Tájékoztatást az Előfizető részére közcélú hangátviteli szolgáltatásokat nyújtó elektronikus hírközlési szolgáltatónak, az Előfizető részére közcélú hangátviteli szolgáltatásokat nyújtó elektronikus hírközlési szolgáltató a Szolgáltató 1 illetve Szolgáltató 2 egyidejű tájékoztatása mellett 3 (három) munkanapon belül elvégzi a szolgáltató váltást. Amennyiben Szolgáltató 1 Tájékoztatása alapján az Előfizetőnek hatályos határozott időtartamra megkötött Előfizetői szerződése van, úgy erről az Előfizető részére közcélú hangátviteli szolgáltatásokat nyújtó elektronikus hírközlési szolgáltató 1 (egy) munkanapon belül tájékoztatja Szolgáltató 2-t, aki ismételten felhívja az Előfizető figyelmét a szolgáltató váltás feltételeire. Amennyiben Szolgáltató 1 Tájékoztatása alapján az Előfizető időközben elállt a szolgáltató váltási szándékától, úgy erről a Szolgáltató 1 egy (1) munkanapon belül tájékoztatja az Előfizető részére közcélú hangátviteli szolgáltatásokat nyújtó elektronikus hírközlési szolgáltatót, aki erről 1 (egy) munkanapon belül tájékoztatja Szolgáltató 2-t. A Szolgáltató 2 - döntésétől függően – az Előfizető részére közcélú hangátviteli szolgáltatásokat nyújtó elektronikus hírközlési szolgáltató Tájékoztatását követő 2 (kettő) munkanapon belül közvetlenül megkeresheti a Szolgáltató 1-et, amely a megkereséstől számított 1 (egy) munkanapon belül, az Előfizető szerződéskötési szándékától történő elállást alátámasztó, hangfelvételt, vagy iratokat (például Előfizető nyilatkozatát, vagy az új a Szolgáltató 1 és az Előfizető által megkötött Előfizetői szerződés azon részét, amely a Szolgáltató 2 számára bizonyítja, hogy az Előfizető a szolgáltató váltással kapcsolatos eredeti szándékát megváltoztatta) köteles Szolgáltató 2 részére megküldeni. Amennyiben a Szolgáltató 1 Tájékoztatása alapján az Előfizetőnek a Szolgáltató 1-gyel kötött Előfizetői szerződésből eredően díjtartozása áll fenn, az Előfizető részére közcélú hangátviteli szolgáltatásokat nyújtó elektronikus hírközlési szolgáltató a tájékoztatás beérkezését követő 1 (egy) munkanapon belül tájékoztatja erről Szolgáltató 2-t, aki felhívja az Előfizető figyelmét arra, hogy a díjtartozása megfizetését igazolja Szolgáltató 2-nél. Szolgáltató 1 biztosítja annak lehetőségét, hogy az Előfizető a jelen pontban írt kötelezettségét a lehető legrövidebb időn belül rendezhesse. Az Előfizető a Szolgáltató 1-gyel fennálló Előfizetői szerződésből eredő díjtartozása teljesítésének Szolgáltató 2-nél történő igazolását követően Szolgáltató 2 egy (1) munkanapon belül megerősíti a szolgáltató-váltási igényt az Előfizető részére közcélú hangátviteli szolgáltatásokat nyújtó elektronikus hírközlési szolgáltatónál. A Szolgáltató részére, annak kiskereskedelmi helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatásának nyújtásához az Externet által nagykereskedelmi szerződés alapján továbbértékesített „Nagykereskedelmi Gyors Hozzáférés” szolgáltatást nyújtó Magyar Telekom Nyrt. a szolgáltató-váltási igény Szolgáltató 2 általi megerősítését követő 2 (kettő) munkanapon belül a Tájékoztatás megadása céljából megkeresi Szolgáltató 1-et. A Tájékoztatás tartalmára, illetve a szolgáltató váltás további folyamatára a fentebb írtak megfelelően alkalmazandóak.
Szolgáltató 1 függetlenül attól, hogy az Előfizető ténylegesen szolgáltatót kíván-e váltani, a szolgáltató váltásra irányuló kérelem jóváhagyása után az Előfizetői Szerződést felmondottnak tekinti. Amennyiben a szolgáltató váltásra irányuló kérelmet Szolgáltató 1 elutasítja a megfelelő indokkal, az Előfizetői Szerződés nem tekintendő felmondottnak, kivéve, ha felmondási szándékát Előfizető előzetesen írásban jelzi Szolgáltató 1 felé. Amennyiben az Előfizető a Szolgáltatót választja új szolgáltatójaként (Szolgáltató 2-ként), a Szolgáltató csak abban az esetben kezeli a megrendelést szünetmentes szolgáltató váltásként, ha az Előfizető ezt megrendelésében kifejezetten és egyértelműen jelezte.
113
Szolgáltató 2 nem vállal felelősséget arra, hogy a megrendelés szünetmentes szolgáltató váltásként fog megvalósulni. Amennyiben az Előfizető megrendelését Szolgáltató 2 nem tudja szünetmentes szolgáltató váltásként megvalósítani, a Szolgáltató ezt jelzi az Előfizetőnek, aki nyilatkozik, hogy megrendelését a normál létesítési folyamat szerinti eljárás esetén is fenntartja-e. Amennyiben Szolgáltató 2 az Előfizető a megadott értesítési formák egyikén sem tudja elérni, vagy megkeresésére a megadott határidőn belül nem kap választ, az Előfizetői Szerződést felmondottnak tekinti. Mivel a szünetmentes szolgáltató váltás esetében is szerelési munkálatokra van szükség, minimális, de maximum 48 órás üzemszünet előfordulhat a szolgáltatás menetében. A „csupasz” ADSL szolgáltatások esetén a szolgáltató váltás kezdeményezésekor az Előfizető köteles a Szolgáltató 2 részére SD/AD azonosítóját megadni, ennek hiányában a Szolgáltató 2 a szolgáltató váltást nem tudja megindítani. Ezen SD/AD azonosítót az Előfizető Szolgáltató 1-től tudja beszerezni. Egyes ADSL szolgáltatások esetében a szünetmentes szolgáltató váltás folyamat a fentebb írtaktól eltérő lehet, erről bővebb tájékoztatást az ügyfélszolgálat nyújt. Tekintettel arra, hogy Előfizető kellő informáltsággal bír a Szolgáltatóval fennálló előfizetői szerződésének tartalma, így különösen a vállalt határozott idő vonatkozásában, Előfizető abban az esetben is köteles Szolgáltató felé megfizetni a határozott idő leteltét megelőző szolgáltató váltásból eredő, az Általános Szerződési Feltételek szerinti kötbérterhet, amennyiben a Szolgáltató mint Szolgáltató 1 nem tesz határidőben eleget a fenti folyamatleírás szerinti tájékoztatási előírásnak az Előfizető részére közcélú hangátviteli szolgáltatásokat nyújtó elektronikus hírközlési szolgáltató irányában. 9.3.5. Sávszélesség módosítása Az Előfizető nem jogosult kérni a sávszélesség módosítását az Előfizetői Szerződés határozott időtartama alatt. 9.3.6. Utólag fizető előfizetői csomagok közötti váltás Bármely díjcsomagra való váltás az adott tarifacsomag igénybevételére vonatkozó, az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott feltételek szerint lehetséges. Az utólag fizető csomagról aktuálisan kereskedelmi forgalomban kapható utólag fizető csomagra lehet váltani. Az utólag fizető csomagok között akkor válthatnak az Előfizetők, ha nincs tartozásuk, fizetési hátralékuk. Tarifaváltásra számlázási ciklusonként egyszer van lehetőség. Határozott idejű előfizetői szerződés időtartama alatt a tarifacsomag-váltás nem lehetséges. A tarifacsomag-váltást utólag fizető tarifacsomagok között 48 órán belül vállalja a Szolgáltató. 9.3.7. Havi előfizetési díjas (Utólag Fizető) előfizetésről VitaMAX csomagra (Előre Fizető előfizetés) váltás Bármely már meglévő havi előfizetési díjas tarifacsomagot használó Előfizető átválthat VitaMAX Standard tarifacsomagra a következő feltételekkel: Havi előfizetési díjas (Utólag fizető) előfizetői szolgáltatásról VitaMAX csomagra átváltani akkor van lehetőség, ha az Előfizetőnek nincs tartozása. Az előfizetőnek a szolgáltatóval szemben a váltásra vonatkozó igény bejelentésének időpontjában fennálló valamennyi kötelezettsége lejárttá és esedékessé válik. A tarifaváltás ebben az esetben annyiban különbözik az új VitaMAX csomag vásárlásától, hogy az Előfizető már rendelkezik egy Vodafone telefonszámmal, melyet meg is kíván tartani. A migráció előfeltétele az utólag fizető előfizetői jogviszony megszűnése. A tarifacsomag-váltásra (migrációra) legkorábban az utólag fizető előfizetés aktiválását követő első számlázási ciklus lejárta után van lehetőség, illetőleg a váltás a későbbiekben havonta egyszer lehetséges. A tarifacsomag-váltásnál 48 óra az átállás ideje. A SIM-kártya díja 1 Ft (áfával) és természetesen feltöltőkártyát is szükséges vásárolni, hiszen 0 Ft egyenleggel indul az Ügyfél. Határozott időtartamú előfizetői szerződés esetén a migráció csak abban az esetben lehetséges, ha Előfizető az előfizetői szerződésben meghatározott kötbérfizetési kötelezettségének előzetesen eleget tett.
114
9.3.8. Előre fizetőről a havi előfizetési díjas tarifacsomagra váltás feltételei Az előre fizető (kártyás) szerződésről a havi előfizetési díjas (utólag fizető) szerződésre történő váltás gyakorlatilag azt jelenti, mintha egy teljesen új – aktuálisan kereskedelmi forgalomban lévő – havi előfizetési díjas (utólag fizetői) szerződést kötne az Előfizető (szükség van hitelképesség-vizsgálatra) A SIM-kártya díja 1 Ft (áfával), a Szolgáltató a tarifacsomag-váltást 48 órán belül vállalja. Az előre fizető tarifacsomagról utólag fizető tarifacsomagra történő váltáskor a régi (előre fizető) tarifacsomaghoz tartozó egyenlegen levő összeget Szolgáltató jóváírja az új utólag fizető előfizetés egyenlegén. A tarifacsomag-váltásra (migrációra) havonta egyszer van lehetőség. 9.3.9. Előre fizető tarifacsomagok közötti váltás és annak feltételei Bármely már meglévő VitaMAX tarifacsomagot használó ügyfelünk átválthat az aktuálisan kereskedelmi forgalomban elérhető más VitaMAX tarifacsomagok bármelyikére (ezek listája mindenkor elérhető a www.vodafone.hu web oldalon) a következő feltételekkel:
A tarifacsomag-váltás nem jár SIM kártya cserével, az előfizető a már meglévő SIM kártyája segítségével veheti igénybe az új tarifacsomagját is Az előfizető megtartja eredeti telefonszámát. A váltást a következő módokon lehet igénybe venni: o Az adott telefonszámhoz tartozó SIM kártyáról a 1270-es ügyfélszolgálati számra küldött megfelelő szövegű SMS üzenettel. o Az üzenetnek a választott csomagnak megfelelő kódot kell tartalmaznia. Az elérhető csomagokhoz tartozó SMS kódok elérhetők a www.vodafone.hu web oldalon, vagy a Szolgáltató Ügyfélszolgálatán (1270). o Az adott telefonszámhoz tartozó SIM kártyáról kezdeményezett hívással a 1270 automata ügyfélszolgálati számra. Ebben az esetben az automata rendszerben, a megfelelő menüpontok kiválasztásával kezdeményezhető a tarifacsomag váltás. o Interneten, a www.vodafone.hu oldalon az Online Ügyfélszolgálat szolgáltatás segítségével. Az Online Ügyfélszolgálaton feladott kérések az adott telefonszámhoz tartozó ügyfélbiztonsági kóddal együtt érvényesek. A tarifaváltás kérése az Előfizető oldaláról az Általános Szerződési Feltételek megismerését és elfogadását jelenti. A 1270-es számra küldött minden SMS üzenet az előfizető számára belföldről díjmentes. A 1270-es szám hívása az előfizető számára belföldről ingyenes. A tarifacsomag váltás a kérést követő 5 (öt) munkanap valamelyikén megtörténik. Az 5 munkanapos határidő alatt a Szolgáltató az Előfizető kimenő hívásait és kimenő SMS üzeneteit ideiglenesen korlátozhatja annak érdekében, hogy az Előfizető által kért módosítást végre tudja hajtani. A szolgáltatást kizárólag már egy kimenő hívással (kivéve segélyhívások és 1270) aktivált és még egyenleg-felhasználási idejének lejárata előtt álló kártyáról lehet kezdeményezni. A Szolgáltató a tarifacsomag-váltás megtörténtét követően SMS üzenetben értesíti az Ügyfelet, mely üzenet tartalmazza a tarifacsomag-váltás pontos időpontját; ezen információról az Előfizető a 1270-es díjmentes ügyfélszolgálati telefonszámon is tájékozódhat.
9.3.10. Előfizetői hívószám megváltoztatása A Szolgáltató az Előfizető kérésére köteles az Előfizetői hívószámot megváltoztatni, ha a szám megváltoztatásának műszaki feltételei adottak. A megváltozott hívószámot a Szolgáltató választja ki a rendelkezésére álló számtartományból. Amennyiben a Szolgáltató az Előfizetői hívószám megváltoztatását műszaki feltételek hiánya miatt megtagadja, köteles az elutasítást részletesen megindokolni.
115
10. Adatkezelés, adatbiztonság: 10.1. A szolgáltató által kezelt adatok fajtái, tárolásuk és esetleges továbbításuk célja, időtartama, A Szolgáltató által kezelt előfizetői, felhasználói és számlafizetői adatok fajtáit, azok kezelésének, harmadik fél részére történő továbbításának célját, az adatkezelés jogalapját, az adatok Szolgáltatónál történő tárolási időtartamát a 3. számú melléklet tartalmazza.
116
10.2. Az előfizető tájékoztatása az adatbiztonsági szabályokról, továbbá az adatkezeléssel kapcsolatos jogairól és kötelezettségeiről 10.2.1. Bejelentés az Adatvédelmi Nyilvántartásba A Szolgáltató a jogszabályok által előírt adatkezelést, feldolgozást az Adatvédelmi Biztos Hivatala által vezetett Adatvédelmi Nyilvántartásba bejelenti, azonosítója: 329-000. 10.2.2. Az adatbiztonság biztosítása a Szolgáltatónál A Szolgáltató a szolgáltatással, továbbá hálózatának üzemeltetéséhez kapcsolódóan tudomására jutott és kezelt előfizetői és felhasználói személyes adatok (előfizetői azonosító adatok, a Szolgáltató hálózatán továbbított közlések, a közlésekkel összefüggésben keletkező forgalmi adatok, számlázási és díjtartozási adatok, helymeghatározási adatok, stb.) bizalmasságát az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény, az elektronikus hírközlési előfizetői szerződések részletes szabályairól szóló 6/2011. (X. 6.) NMHH rendelet, a nyilvános elektronikus hírközlési szolgáltatáshoz kapcsolódó adatvédelmi és titoktartási kötelezettségre, az adatkezelés és a titokvédelem különleges feltételeire, a hálózatok és a szolgáltatások biztonságára és integritására, a forgalmi és számlázási adatok kezelésére, valamint az azonosítókijelzésre és hívásátirányításra vonatkozó szabályokról szóló 4/2012. (I. 24.) NMHH rendelet, az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény, továbbá az egyéb kapcsolatos magyarországi jogszabályok és az Európai Unió vonatkozó előírásainak betartása mellett védi, mely védelmi intézkedéseket Szolgáltató érvényre juttat az ilyen adatok harmadik fél általi kezelését vagy feldolgozását érintő, Szolgáltató által kötött magánjogi szerződésekben is. A Szolgáltatónál alkalmazott adatbiztonsági műszaki és szervezési intézkedések - figyelembe véve a Hatóság iránymutatása szerinti legjobb gyakorlatot és a meghozandó intézkedések költségeit - a kockázatoknak megfelelő biztonsági szintet nyújtanak. A Szolgáltató rendszeresen ellenőrizteti és vizsgáltatja rendszereit és adatkezelési eljárásait mind adatbiztonsági, mind minőség biztosítási szempontból. Ha a hálózat egységességével és a szolgáltatás biztonságát érintő vagy veszélyeztető esemény következtében korábban nem ismert, új biztonsági kockázat jelentkezik, a Szolgáltató legalább ügyfélszolgálatán és internetes honlapján haladéktalanul tájékoztatja az előfizetőt a korábban nem ismert, új biztonsági kockázatról, a védelem érdekében az előfizető által tehető intézkedésekről, és azok várható költségeiről. A Szolgáltató az általa nyújtott tájékoztatásért külön díjat nem kér az Előfizetőtől. A Szolgáltató által nyújtott tájékoztatás nem mentesíti a Szolgáltatót a védelem érdekében teendő, a hálózat egységességével és a szolgáltatás megszokott biztonsági szintjének visszaállítása érdekében szükséges intézkedések megtétele alól. 10.2.3. Harmadik fél általi adatfeldolgozás és adatkezelés Ha a Szolgáltató a kezelésében lévő személyes adatok feldolgozásának egyes elemeit külső partnerrel végezteti, olyan partnerekkel szerződik, akik a Szolgáltatóval azonos szintűen gondoskodnak a személyes adatok biztonságáról, védelméről. Szolgáltató tájékoztatja Előfizetőit a külső adatfeldolgozók személyéről, az általuk feldolgozott adatokról és a feldolgozás lényeges körülményeiről. A Szolgáltató üzleti döntése következtében mind a harmadik fél adatfeldolgozók, mind pedig az adatkezelők személye változhat. Ezen változásokról a Szolgáltató értesíti az Előfizetőt. 10.2.4. A személyes adatok kezelésének jogalapja A Szolgáltató az Előfizetők személyes adatait kizárólag jogszabály felhatalmazása vagy az adattulajdonos hozzájárulása esetén kezeli.
117
A Szolgáltató az érintett személy kérelmére indult eljárásban az érintett személy szükséges adatainak kezeléséhez való hozzájárulását vélelmezi és megadottnak tekinti. Ha az érintett fizikai okból vagy cselekvőképtelensége folytán nem képes hozzájárulását adni adatai kezeléséhez, akkor a saját vagy más személy létfontosságú érdekeinek védelméhez, valamint katasztrófa- vagy szükséghelyzet elhárításához vagy megelőzéséhez szükséges mértékben a Szolgáltató jogosult az érintett személy személyes adatainak kezelésére, beleértve annak különleges adatait is. 10.2.5. A személyes adatok megsértése A személyes adatok megsértését jelenti a Szolgáltatások nyújtásával összefüggésben továbbított, tárolt, vagy más egyéb módon kezelt vagy feldolgozott személyes adatok véletlen, vagy jogellenes kezelése vagy feldolgozása, így különösen megsemmisítése, elvesztése, módosítása, jogosulatlan felfedése, nyilvánosságra hozatala, vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférés. A Szolgáltató a személyes adatok megsértését haladéktalanul bejelenti a Hatóságnak. Amennyiben a személyes adatok megsértése várhatóan hátrányosan érinti az Előfizető vagy más magánszemély személyes adatait vagy magánéletét, akkor a Szolgáltató erről az Előfizetőt vagy magánszemélyt is késedelem nélkül értesíti. Nem kell az érintett Előfizetőt vagy magánszemélyt értesíteni a személyes adataival való visszaélésről, ha az elektronikus hírközlési Szolgáltató a Hatóságnak kielégítően igazolni tudja, hogy végrehajtotta a megfelelő technikai védelmi intézkedéseket, vagy, hogy ezen intézkedéseket alkalmazták a biztonság sérelmével érintett adatok tekintetében. Az ilyen technológiai védelmi intézkedéseknek értelmezhetetlenné kell tenniük az adatokat az azokhoz való hozzáféréshez engedéllyel nem rendelkező személyek számára. Az érintett Előfizetők vagy magánszemélyek értesítésére irányuló Szolgáltatói kötelezettség sérelme nélkül - amennyiben a Szolgáltató még nem értesítette az Előfizetőt vagy magánszemélyt a személyes adatok megsértéséről - a Hatóság, az Adatvédelmi Biztos véleményének kikérését követően, kötelezheti erre, miután megfontolta a biztonság megsértésének várható hátrányos hatásait. Az Előfizetőnek vagy magánszemélynek szóló értesítés kötelezően tartalmazza a személyes adatok megsértésének jellegét és azokat az információs pontokat, ahol az előfizető további felvilágosítást kaphat. Ebben az esetben a szolgáltató továbbá intézkedéseket javasol a személyes adatok megsértése lehetséges hátrányos hatásainak enyhítésére. A Hatósághoz intézett értesítésben a szolgáltató ezen túlmenően leírja a személyes adatok megsértésének következményeit, és az annak orvoslására a szolgáltató által javasolt, vagy megtett intézkedéseket. A Szolgáltató nyilvántartást vezet a személyes adatok megsértésének eseteiről, amely tartalmazza az ilyen esetek lényeges körülményeit, hatásait, valamint a megtett korrekciós intézkedéseket. A nyilvántartás minden olyan tényre és körülményre kiterjed, amely alapján a Hatóság ellenőrizni képes, hogy a szolgáltató a rendelkezéseknek megfelelt-e, vagy sem. A Szolgáltató által vezetett nyilvántartás csak az említett cél eléréséhez szükséges információkat tartalmazza. 10.2.6. Az Előfizető adatkezeléssel kapcsolatos jogai és kötelezettségei Az Előfizető köteles az Előfizetői Szerződésben rögzített adataiban bekövetkezett változást haladéktalanul bejelenteni a Szolgáltatónak. A Szolgáltató a változások Előfizető általi haladéktalan bejelentésének elmulasztásából eredő károkért nem felel, azonban a Szolgáltató követelheti az Előfizetőtől az Előfizető szerződésszegésére tekintettel felmerülő kárának megtérítését. Az Előfizető kérelmére a Szolgáltató tájékoztatást ad az Előfizető Szolgáltató által kezelt, illetőleg az általa megbízott feldolgozó által feldolgozott adatairól, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról időtartamáról, az adatfeldolgozó nevéről, címéről (székhelyéről) és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről, továbbá arról, hogy kik és milyen célból kapják vagy kapták meg az adatokat. Az adattovábbításra vonatkozó tájékoztatási kötelezettség öt évnél rövidebb nem lehet. ) A tájékoztatás
118
ingyenes, ha a tájékoztatást kérő a folyó évben azonos területre vonatkozó tájékoztatási kérelmet a Szolgáltatóhoz még nem nyújtott be. Egyéb esetekben a Szolgáltató költségtérítést állapíthat meg. A már megfizetett költségtérítést vissza kell téríteni, ha az adatokat jogellenesen kezelték, vagy a tájékoztatás kérése helyesbítéshez vezetett. A kért tájékoztatást a Szolgáltató csak akkor tagadhatja meg, ha azt törvény lehetővé teszi. A Szolgáltató az Előfizető adatait a tudakozó adatállományában az Előfizetőnek az Előfizetői Szerződés megkötésekor tett nyilatkozata szerint kezeli. Ha az Előfizető módosítani kívánja az adatkezelésre vonatkozó korábban tett nyilatkozatát, a Szolgáltató a megfelelő eljárást díjmentesen biztosítja. Az Előfizető az adatvédelmi nyilatkozatokban adott hozzájárulását az a Szolgáltató Ügyfélszolgálatára eljuttatott írásbeli nyilatkozatával bármikor visszavonhatja, kérheti továbbá a hozzájárulása alapján a Szolgáltatónál kezelt adatai törlését. Az Előfizető bármikor kérheti Szolgáltatótól a Szolgáltató által kezelt személyes adatainak helyesbítését. Szolgáltató a 6/2011. (X. 06.) NMHH. rendeletben írt kötelezettségének eleget téve ezúton is felhívja az Előfizető figyelmét arra, hogy ha az Előfizető teljes részletességű forgalmazási és számlázási adatokat tartalmazó hívásrészletező kimutatást kér, akkor Előfizető a kimutatással együtt a Szolgáltatást igénybe vevő, az Előfizetőn kívüli természetes személy felhasználók személyes adatainak birtokába juthat, és ezeknek a megismerésére Előfizető csak akkor jogosult, ha ahhoz a felhasználó(k) hozzájárultak. A hozzájárulásért kizárólag Előfizető tartozik felelősséggel. Adatainak kezelésével kapcsolatos panaszával az érintett Előfizető vagy felhasználó fordulhat:
a Szolgáltató Ügyfélszolgálatához, a Szolgáltató adatvédelmi felelőséhez: Dr. Papp György Adatvédelmi Menedzser Vodafone Magyarország Zrt.1476 Budapest Pf.: 350.
a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatósághoz (Hatóság), az Adatvédelmi Biztos Hivatalához.
Az Előfizető vagy felhasználó a személyes adatainak kezelésével, védelmével kapcsolatos jogainak Szolgáltató általi megsértése esetén a Szolgáltató ellen bírósághoz fordulhat.
119
11. Az előfizető jogszabályban meghatározott nyilatkozatai megadásának, a nyilatkozatok módosításának, visszavonásának módjai, esetei és határideje (különösen előfizetői névjegyzékhez, a forgalmi adatokon kívüli helymeghatározó adatok nyújtásához, értéknövelt szolgáltatások nyújtásához, elektronikus hírközlési szolgáltatások értékesítéséhez, és üzletszerzés céljából történő személyes adatok kezeléséhez, tételes számla igényléséhez, az előválasztással választott közvetítő szolgáltatóra vonatkozó nyilatkozatok, egyéni előfizetői minőségre vonatkozó nyilatkozat) Az Előfizető az Előfizetői szerződésére vonatkozó nyilatkozatait a Szerződés megkötésére irányadó szabályok szerint, így különösen, ha a jelen Általános Szerződési Feltételek másként nem rendelkezik- szóban a Szolgáltató Telefonos Ügyfélszolgálatán, írásban a Szolgáltató által fenntartott ügyfélszolgálatok, márkaképviseleteken és viszonteladói hálózatában személyesen, levélben, e-mailben teheti meg (Általános Szerződési Feltételek 6.2. pontja). Az Előfizető előfizetői minőségére vonatkozó nyilatkozatát a szerződéskötés során teheti meg az Általános Szerződési Feltételek 6.2. pontjának megfelelően, amely nyilatkozatát az Általános Szerződési Feltételek 9.3. pontjában foglalt szabályok szerint módosíthat. A személyes adatok kezelésére vonatkozóan az Általános Szerződési Feltételek 10. pontja, továbbá 3. számú melléklete ad részletes iránymutatást. Az egyes nyilatkozatok megtételének részletes szabályait az Általános Szerződési Feltételek vonatkozó fejezete tartalmazza. Nyilatkozatait a fenti módokon bármikor módosíthatja, visszavonhatja.
120
12. az előfizetői szerződés megszűnésének esetei és feltételei, azon határidő megjelölése, ameddig az előfizető díjfizetési kötelezettségének eleget tehet anélkül, hogy a szolgáltató a szerződést felmondaná Az Előfizetői Szerződés megszűnésének esetei: 12.1. Közös megegyezés: Az Előfizetői Szerződés megszűnik a Felek által megállapított időpontban, ha a szerződő felek közösen ebben megállapodnak, és azzal a feltétellel, hogy a Felek a ráutaló magatartással kötött előfizetői szerződést ráutaló magatartással, kifejezett szóbeli vagy írásos nyilatkozattal, a szóban kötött előfizetői szerződést kifejezett szóbeli vagy írásos nyilatkozattal, míg az írásban kötött előfizetői szerződést kifejezett írásos nyilatkozattal szüntethetik meg. 12.2. Az Előfizetői Szerződés megszűnik az Előfizető halálával, jogutód nélküli megszűnésével, valamint a Szolgáltató jogutód nélküli megszűnésével. 12.3. Az átadó szolgáltatóval fennálló Előfizetői Szerződés megszűnik a számhordozásra vonatkozó szabályok szerint a számhordozás megvalósulásával, amennyiben az nem módosul. 12.4. A határozott időtartamú Előfizetői Szerződés a meghatározott idő elteltével megszűnik. A szerződés megszűnését megelőzően a Szolgáltató az Előfizetőt a számlalevél mellékletében, számlalevél hiányában írásban, postai úton vagy a szolgáltatás jellegéhez igazodó elektronikus úton legalább 30 (harminc), de legfeljebb 60 (hatvan) nappal korábban tájékoztatja a határozott idejű szerződésből hátralévő napok számáról és a szerződés megszűnésének időpontjáról. A felek a határozott időtartamú Előfizetői Szerződésben szabadon megállapodhatnak a határozott időtartamú Előfizetői Szerződés megszűnését követő új Előfizetői Szerződés szerződéses feltételeiről, amely esetben a létrejövő új szerződés csak határozatlan időtartamú lehet. A felek a határozott idejű szerződés időtartamának meghosszabbításáról a szerződés megkötésekor és az Előfizető kifejezett nyilatkozata esetén a határozott idő elteltét megelőzően szerződésmódosítással dönthetnek. 12.5. Az Előfizető felmondása Az Előfizető az Előfizetői Szerződést szóban vagy írásban jogosult felmondani. A ráutaló magatartással történő felmondás nem értelmezhető. A szóbeli felmondási jog a Központi Ügyfélszolgálat telefonos elérhetősége útján gyakorolható, míg az írásbeli felmondási jog a Szolgáltató Központi Ügyfélszolgálatán, márkaképviseletein, viszonteladói hálózatában, illetve internetes honlapján keresztül. A szóbeli felmondás esetén Előfizető köteles a következő adatokat megadni: felmondani kívánt előfizetés(ek)hez tartozó hívószám és ügyfélbiztonsági kód, előfizető neve. A Szolgáltató kérheti továbbá az Előfizető felmondási jogosultságának ellenőrzéséhez, hogy az Előfizetői Szerződésen megadott egyéb adatokat, valamint az ugyanazon ügyfélszámhoz tartozó másik telefonszámát, vagy egyéb olyan telefonszámot, ahol azonnal visszahívható. Írásbeli felmondás esetén Előfizető köteles a felmondást ellátni saját kezű aláírásával és az azonosítás érdekében a következő adatokat megadni: felmondani kívánt előfizetés(ek)hez tartozó hívószám és ügyfélbiztonsági kód, előfizető neve. Az Előfizető köteles a felmondás Szolgáltatóval való közlés időpontjában fennálló, valamennyi esedékes, illetve lejárt tartozását azonnal kiegyenlíteni. Az írásban történő felmondás (felmondási idő) kezdő időpontjának az a nap számít, amely napon az Előfizető felmondását a Szolgáltató átveszi, szóbeli felmondás esetén, amikor a felmondást Előfizető a Szolgáltatóval közli (amikor a Szolgáltató tudomására jut). A felmondási időtartam – azaz a felmondás Szolgáltatóval való közlésének időpontja és az előfizetői jogviszony megszűnésének időpontja közötti időtartam – alatt keletkező díjakat (a havi előfizetési díj illetve egyéb havidíj időarányos részét és a forgalmi díjakat) a Szolgáltató az Előfizetőnek kiszámlázza.
121
12.5.1. Határozatlan idejű Előfizetői Szerződés rendes felmondása Az Előfizető a határozatlan idejű Előfizetői Szerződést jogosult legfeljebb 8 (nyolc) napos felmondási határidővel bármikor, indoklás nélkül felmondani. Ebben az esetben Szolgáltató sem kiszállási díjat, sem bármilyen egyéb költséget (különösen a Szolgáltató tulajdonát képező eszköz amortizációs értékcsökkenése) nem hárít át az Előfizetőre. Jogszerű előfizetői felmondás esetében a Szolgáltató nem köti ki az Előfizetői Szerződés megszűnése feltételeként a Szolgáltató tulajdonát képező eszközök visszaszolgáltatását. 12.5.2. Határozott idejű Előfizetői Szerződés rendkívüli felmondása (a) Az Előfizető a határozott idejű Előfizetői Szerződést rendkívüli felmondással mondhatja fel, az alábbiakban meghatározott esetekben: i. Amennyiben a Szolgáltató az Általános Szerződési Feltételeket az ott meghatározott esetben egyoldalúan módosítja, amely módosítás az Előfizetőre nézve hátrányos rendelkezéseket tartalmaz, az Előfizető a módosításáról szóló értesítés kézhezvételét követő 15 (tizenöt) napon belül jogosult a határozott időtartamú Előfizetői Szerződés, további jogkövetkezmények nélküli felmondására. Az Előfizető ebben az esetben sem jogosult a határozott időtartamú Előfizetői Szerződés jelen pont szerinti felmondására akkor, ha az Előfizetői Szerződést a határozott időtartamból eredő kedvezmények figyelembevételével kötötte meg, és a módosítás a kapott kedvezményeket nem érinti. Amennyiben a módosítás a kapott kedvezményeket érinti, és az Előfizető felmondja a határozott időtartamú Előfizetői Szerződést, a Szolgáltató az Előfizetőtől nem követelheti a szerződés felmondását követő időszakra eső kedvezmény összegét. A Szolgáltató az Előfizető által igénybe vett kedvezményeket a felmondási idő lejártáig jogosult felszámítani. ii.
Az Előfizető rendkívüli felmondással jogosult felmondani az Előfizetői Szerződést, amennyiben Szolgáltató a hibát az Előfizető hibabejelentéseitől számított 30 (harminc) napig nem tudja elhárítani. Ebben az esetben a Szolgáltató az Előfizető által igénybe vett kedvezményeket sem követelheti és a felmondáshoz egyéb hátrányos jogkövetkezményt nem fűzhet még abban az esetben sem, amennyiben az Előfizető a határozott időtartamú Előfizetői Szerződésben kötelezettséget vállalt arra, hogy szolgáltatást vagy a hozzá kapcsolódó terméket igénybe veszi, és a szerződést az ebből eredő kedvezmények figyelembevételével kötötte meg, és a szerződést felmondja a határozott időtartam lejárta előtt.
(b) A határozott idejű szerződés Előfizető általi, a 12.5.2./(a)/i pontja szerinti rendkívüli felmondása esetén a szerződés a felmondó nyilatkozat Szolgáltatóhoz történő megérkezését követő 8. (nyolcadik) napot követő napon, míg a 12.5.2./(a)/ii pontja szerinti rendkívüli felmondása esetén a felmondó nyilatkozat Szolgáltatóhoz történő megérkezését követő napon szűnik meg. (c) Amennyiben az Előfizető a határozott időtartamú Előfizetői Szerződésben kötelezettséget vállalt arra, hogy szolgáltatást vagy a hozzá kapcsolódó terméket igénybe veszi, és a szerződést az ebből eredő kedvezmények figyelembevételével kötötte meg, és a szerződést felmondja a határozott időtartam lejárta előtt, a Szolgáltató kizárólag az Előfizető által igénybe vett kedvezményeket követelheti, a felmondáshoz egyéb hátrányos jogkövetkezményt nem fűzhet. Ezen esetben a felmondási idő 8 (nyolc) nap. Az igénybe vett kedvezményeket a Szolgáltató a felmondási idő lejártáig jogosult felszámítani. 12.6. Az Előfizető elállása 12.6.1. Az Előfizető általi elállás esetén Előfizető köteles az elállást ellátni saját kezű aláírásával és az azonosítás érdekében a következő adatokat megadni: az elállással érintett előfizetés(ek)hez tartozó hívószám és ügyfélbiztonsági kód, előfizető neve.
122
12.6.2. Amennyiben az Előfizető a határozott időtartamú Előfizetői Szerződésben kötelezettséget vállalt arra, hogy szolgáltatást vagy a hozzá kapcsolódó terméket igénybe veszi, és a szerződést az ebből eredő kedvezmények figyelembevételével kötötte meg, és a szerződéstől eláll a határozott időtartam lejárta előtt, a Szolgáltató kizárólag az Előfizető által a szolgáltatásnyújtás megkezdésétől igénybe vett kedvezményeket követelheti, a felmondáshoz egyéb hátrányos jogkövetkezményt nem fűzhet. 12.6.3.
i.
Esetei Ha a Szolgáltató az Előfizetői Szerződésben a szolgáltatás nyújtásának megkezdésére meghatározott határidőt túllépi, Előfizető jogosult a szerződéstől hátrányos jogkövetkezmények nélkül elállni. Az Előfizető elállása esetén a felek kötelesek egymással elszámolni, a Szolgáltató köteles az adott szerződés alapján befizetett díjakat legfeljebb az elállást követő 30 (harminc) napon belül visszatéríteni az Előfizető számára, az Előfizető pedig egyidejűleg köteles a Szolgáltató részére átadott eszközöket a Szolgáltatónak átadni.
ii.
Távollévők között szóban megkötött szerződés esetén az Előfizető a szóbeli szerződés megkötésétől számított 8 (nyolc) munkanapon belül hátrányos jogkövetkezmények nélkül írásbeli nyilatkozattal, indokolás nélkül elállhat az Előfizetői Szerződéstől. Az Előfizető nem gyakorolhatja elállási jogát, ha a Szolgáltató az előfizetői szerződésnek megfelelően a szolgáltatás nyújtását megkezdte.
iii.
Vezeték nélküli internet (azaz mobil internet hozzáférési) szolgáltatásra kötött Előfizetői Szerződésnél Előfizető a szolgáltatás nyújtásának megkezdésétől számított 5 (öt) napon belül elállhat. Az elállási jog biztosításáról Szolgáltató az Előfizetői Szerződés megkötésével egyidejűleg tájékoztatja Előfizetőt.
iv.
Helyhez kötött internet hozzáférés szolgáltatásra kötött Előfizetői Szerződésnél, ha a Szolgáltató az Előfizetői Szerződésben a szolgáltatás nyújtásának megkezdésére meghatározott határidőt túllépi, akkor az előfizetői hozzáférési pont létesítését megelőzően az Előfizető jogosult a szerződéstől hátrányos jogkövetkezmények nélkül elállni. Az Előfizető elállása esetén a Felek kötelesek egymással elszámolni, a Szolgáltató köteles az adott szerződés alapján befizetett díjakat legfeljebb az elállást követő 30 (harminc) napon belül visszatéríteni az Előfizető számára, az Előfizető pedig egyidejűleg köteles a Szolgáltató által részére átadott eszközöket a szolgáltatónak átadni. v.
Amennyiben az Előfizető mobil rádiótelefon, vezeték nélküli internet és helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatásra a Szolgáltatónál olyan csomagban fizetett elő, amely csomag a feltételei és árazása alapján egy különálló terméket képez, és az ilyen csomag részét képező helyhez kötött internet hozzáférés szolgáltatás telepítésére meghatározott határidőt Szolgáltató túllépi, akkor az előfizetői hozzáférési pont létesítését megelőzően Előfizető választása szerint jogosult a. az Előfizetői Szerződéstől elállni vagy b. az Előfizetői Szerződés közös megegyezéssel való módosítását kezdeményezni akként, hogy annak tartalmát kizárólag mobil rádiótelefon szolgáltatás vagy vezeték nélküli internet igénybevételére alkalmas tarifacsomagra váltják át felek hátrányos jogkövetkezmények nélkül. Ebben az esetben Szolgáltató nem jogosult megtagadni az Előfizetői Szerződés fentiek szerinti módosítását.
123
Amennyiben Előfizető jelen v. pont (a) alpontja szerinti elállási jogát gyakorolja, de a Szolgáltató a csomagban előfizetett mobil rádiótelefon vagy vezeték nélküli internet szolgáltatás nyújtását a megfelelő időben megkezdte, abban az esetben Szolgáltató a befizetett díjaknak a mobil rádiótelefon vagy vezeték nélküli internet szolgáltatásra eső díjjal csökkentett részét köteles Előfizető számára visszatéríteni az elállást követő 30 (harminc) napon belül, az Előfizető pedig egyidejűleg köteles a Szolgáltató által részére átadott eszközöket a Szolgáltatónak átadni 12.7. Szolgáltató általi felmondás 12.7.1. A felmondás közlésének módja A Szolgáltató az Előfizetői Szerződés felmondását az alábbiak szerint küldi meg: a. írásban, tértivevényes levélben, vagy b. amennyiben az Előfizetői Szerződésben az Előfizető hozzájárult, olyan elektronikus dokumentumban vagy elektronikus levélben köteles megküldeni, amelynek kézbesítése hitelesen igazolható. 12.7.2. A Szolgáltató általi felmondásnak tartalmaznia kell a. a felmondás indokát, b. a felmondási időt, a felmondási idő lejártának napját, és c. ha a felmondás indoka az Előfizető szerződésszegése, akkor az Előfizető tájékoztatását a 12.7.3. pontban foglaltakról. 12.7.3. Ha a felmondás indoka az Előfizető szerződésszegése, és az Előfizető a felmondási idő alatt a szerződésszegést megszünteti, az Előfizetői Szerződés nem szűnik meg a Szolgáltató felmondásával. Erről a Szolgáltató köteles az Előfizetőt haladéktalanul értesíteni. 12.7.4. A Szolgáltató az Előfizetői Szerződés megszegése esetén az Előfizetői Szerződést a 12.7.1.-12.7.3. pontokban meghatározott feltételek szerint 15 (tizenöt) napos határidővel mondhatja fel, ha a. az Előfizető bármely módon – így például, de nem kizárólag a csomagkapcsolt (GPRS alapú) szolgáltatásoknak az Általános Szerződési Feltételek A Csomagkapcsolt Adatátviteli Szolgáltatások igénybevételének etikai szabályai című 4. számú mellékletében foglaltakat sértő igénybevételével – akadályozza vagy veszélyezteti a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését és az Előfizető ezt a szerződésszegést a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítéstől számított 3 (három) napon belül sem szünteti meg, b. amennyiben az Általános Szerződési Feltételek 5.1.6.3. pontjában meghatározott szolgáltatás felfüggesztési ok változatlanul fennáll, a szolgáltatás felfüggesztés időtartamának utolsó napjára, c. ha a rendelkezésre álló adatok, információk alapján valószínűsíthető, hogy az Előfizető a szerződés megkötése vagy szolgáltatás igénybevétele céljából a Szolgáltatót lényeges körülmény – így különösen a személyes adatok – vonatkozásában megtévesztette, d. az Előfizető a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítését követően sem teszi lehetővé a Szolgáltató számára, hogy a bejelentett vagy a Szolgáltató által felderített hiba kivizsgálásához és elhárításához szükséges helyszíni ellenőrzéseket elvégezze, e. az Előfizető a szolgáltatást törvénybe ütköző módon vagy célokra használja, így különösen, de nem kizárólag, ha i. az Előfizető az előfizetői szolgáltatást hálózati szolgáltatás nyújtására használja; ii. a Szolgáltató rendelkezésére álló adatok alapján az Előfizető a szolgáltatást vélelmezhetően a büntető- vagy szabálysértési jogszabályokba ütköző célra használja; iii. alaposan feltehető, hogy az Előfizető a Szolgáltatót megtévesztette vagy megtévesztésére törekszik, iv. az Előfizető a csomagkapcsolt (GPRS alapú) szolgáltatások igénybevétele során jogsértő tevékenységet végez.
124
12.7.5. A Szolgáltató az Előfizetői Szerződést 30 (harminc) napos felmondási idővel mondhatja fel, amennyiben az Előfizető az esedékes díjat a jogkövetkezményekre figyelmeztető első értesítés elküldését legalább 15 (tizenöt) nappal követő 2. (második) értesítés megtörténtét követően sem egyenlítette ki.
Nem jogosult a Szolgáltató felmondani a szerződést, ha a díjtartozás összege nem haladja meg az Előfizető havi előfizetési díjának megfelelő összeget, illetve havi előfizetési díj hiányában, vagy 10.000 Ft(tízezer forint)-nál magasabb havi előfizetési díj esetén 10.000 Ft(tízezer forint)-nál, vagy ha az Előfizető a díjtartozás összegszerűségét vitatja, és a vita rendezése érdekében a Hatósághoz vagy a jogvita elbírálására jogosult más szervezethez kérelmet terjesztett elő, feltéve, hogy az Előfizető a szolgáltatás igénybevétele után a nem vitatott, illetve az esedékes, nem vitatott további díjakat folyamatosan megfizeti. Szolgáltató – amennyiben számlázási rendszere zártáságát a panaszban érintett szolgáltatás tekintetében a miniszter által kijelölt tanúsító szervezet tanúsítja – akkor is jogosult az Általános Szerződési Feltételek jelen 12.7.5 pontja szerint felmondani az Előfizetői Szerződést, ha az Előfizető az Általános szerződési Feltételek 6.2.4.1. pont szerinti díjreklamációját a díjfizetési határidő lejárta előtt nyújtja be. A díjfizetési határidő a díjreklamáció megvizsgálásával akkor sem hosszabbodik meg, ha a Szolgáltató a bejelentést 5 (öt) napon belül nem utasítja el. 12.7.6. A Szolgáltató – a másik szolgáltató kérelmére – köteles felmondani az Előfizetői Szerződést, ha a Szolgáltató elektronikus hírközlő hálózatát másik Szolgáltató használja, vagy a díjat másik Szolgáltató helyett szedi be, és a. a 12.7.4. vagy 12.7.5. pontokban foglalt feltételek teljesültek, valamint b. a harmadik szolgáltató nem jogosult vagy nem képes a szolgáltatás korlátozására, illetve megszüntetésére. A 12.7.7. pont alól kivételt képez, amennyiben a jelen 12.7.6. pontban meghatározott esetben a Szolgáltató az eset körülményeire tekintettel egyedi mérlegelés alapján a 12.7.4. vagy a 12.7.5. pontokban meghatározott felmondási időket alkalmazza. 12.7.7. Az Előfizetői Szerződés Szolgáltató általi felmondásának felmondási ideje a 12.7.4. vagy a 12.7.5. pontokban meghatározottak kivételével 60 (hatvan) nap. 12.7.8. Amennyiben az Előfizetői Szerződésben a szolgáltatás megkezdésére meghatározott határidő teljesítésére a Szolgáltató műszaki okból nem képes, Szolgáltató jogosult az Előfizetői Szerződést rendes felmondással megszüntetni. 12.7.9. Az Előfizetői Szerződés megszűnik az Általános Szerződési Feltételek 5.1.6.2. pontjában megfogalmazott esetben, amennyiben a 30 (harminc) napos határidő lejárt. 12.7.10. A Szolgáltató jogosult felmondani az Előfizetővel kötött valamennyi Előfizetői Szerződést, amennyiben Előfizető megszegi a 14.2.2. pont (c) alpontjában foglaltakat. Az Előfizetői Szerződés Szolgáltató általi felmondásának felmondási ideje ez esetben 60 (hatvan) nap. 12.7.11. A Szolgáltató jogosult a szerződés felmondása helyett biztosítékot kérni vagy – az Általános Szerződési Feltételek 5.2. pontja szerint – korlátozni a szolgáltatások körét, illetve használatát. Amennyiben az Előfizető a korlátozás okát 30 (harminc) napon belül nem szünteti meg, a korlátozás nem akadálya a Szolgáltató általi felmondásnak, ha a felmondás feltételei egyébként fennállnak. 12.7.12. A Szolgáltató felmondása esetén az Előfizetői Szerződés megszűnésének napja az a nap, amely az írásbeli felmondásban megjelölt és eredménytelenül eltelt határnapot követi. 12.7.13. Az előre fizetett díjú előfizetői mobil rádiótelefon szolgáltatások esetében az Általános Szerződési Feltételek 12.4. és 12.5.2. (c) pontjai nem alkalmazhatóak. Az előre fizetett díjú előfizetői mobil rádiótelefon szolgáltatások esetében az Előfizető általi egyenlegfeltöltés új határozott idejű szerződés ráutaló magatartással történő megkötésének minősül. Az Előfizető általi egyenlegfeltöltéssel az előző határozott idejű szerződés megszűnik azzal, hogy az Előfizető hívószáma változatlan marad. Ebben az esetben és az előre fizetett szolgáltatások egyenlegfeltöltéssel történő meghosszabbítása esetén a
125
Szolgáltató az Előfizető által kifizetett, de az egyenlegfeltöltést megelőzően fel nem használt díjat az új Előfizetői Szerződéshez kapcsolódó egyenlegen jóváírja. 12.8. Megszűnés egyéb esetei 12.8.1. A helyhez kötött Internet hozzáférés szolgáltatás, amennyiben a létesítési helyen már vezetékes telefonszolgáltatás üzemel, kizárólag olyan telefonvonalra rendelhető meg, amely korlátozásmentesen működik. Amennyiben a korlátozás nélküli vonal az előfizető érdekkörében felmerült okból nem áll rendelkezésre, úgy a szerződés ellehetetlenülés okán megszűnik a lehetetlenülésre okot adó körülmény időpontjára visszamenő hatállyal. 12.8.2. Meglevő vezetékes telefon-előfizetéshez kapcsolódó helyhez kötött Internet hozzáférés szolgáltatás esetén a vezetékes telefonvonalon kívül a közcélú vezetékes távközlési szolgáltató felé érvényes telefonelőfizetés is szükséges, amely a telefon-előfizetéses szolgáltatás alapja és ebből kifolyólag a vezetékes telefon-előfizetéses ADSL szolgáltatás az alapját képező telefon-előfizetés sorsát mindenben osztja, függetlenül attól, hogy a helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatás és a vezetékes telefonszolgáltatás előfizetői eltérő személyek is lehetnek. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy amennyiben adott létesítési helyen a vezetékes telefonszolgáltatás megszűnik vagy áthelyezésre kerül, függetlenül attól, hogy erre kinek a magatartása alapján került sor és attól is, hogy a vezetékes telefonszolgáltatás megszűnésére, illetve annak áthelyezésére vezető intézkedést melyik szolgáltatónál kezdeményezték, a vezetékes telefonszolgáltatás megszűnésének vagy áthelyezésének napjával a helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatás megszűnik, amely bontó feltétel bekövetkezése az Előfizető terhére esik, különös tekintettel a Szolgáltató által nyújtott kedvezmények visszakövetelhetősége és az Előfizető által vállalt határozott idejű Előfizetői Szerződés idő előtt történő megszűnése tekintetében. 12.8.3. Amennyiben az Előfizető a helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatás áthelyezését olyan a Szolgáltató által le nem fedett földrajzi területre kéri és emiatt az áthelyezés nem lehetséges, az Előfizetői Szerződés az Előfizető választása szerint változatlan tartalommal hatályban marad, vagy amennyiben az Előfizető azt kéri, kérésére az Előfizetői hozzáférési pont megszűnik és az áthelyezés teljesítéséig, de legfeljebb a jelen Általános Szerződési Feltételek 5.1. pontjában meghatározott tartamig az előfizetői jogviszony szünetel. Amennyiben az Előfizetői Szerződés ilyen szünetelés folytán szűnik meg, az Előfizetői Szerződést az Előfizető érdekkörében felmerült okból megszűnt szerződésnek kell tekinteni, különös figyelemmel a Szolgáltató által nyújtott egyes kedvezmények visszakövetelhetőségére. 12.9. Eljárás az Előfizetői Szerződés megszűnésekor 12.9.1. Az Előfizetői Szerződés megszűnésével egyidejűleg a szerződésből eredő valamennyi fizetési kötelezettség esedékessé válik. Az Előfizető köteles a fennálló, valamennyi esedékes, illetve lejárt tartozását azonnal kiegyenlíteni. 12.9.2. Az Előfizetői Szerződés megszűnése után a Szolgáltató az utolsó tárgyi időszakra vonatkozó számlát, valamint a Szolgáltatás alapján járó még ki nem egyenlített és esedékes tartozásról számlát küld az Előfizető részére. 12.9.3. Az Előfizetői Szerződés megszűnésére tekintet nélkül a Szolgáltató hálózatából indított hívások ki nem számlázott díját, valamint a kétoldalú megállapodások (barangolás (roaming)) alapján, a partner mobil rádiótelefon szolgáltató hálózatából indított és hálózatában fogadott hívások Szolgáltató által megelőlegezett díját az Előfizető köteles a Szolgáltató által kiállított számla ellenében, a számlában megjelölt határidőn belül kiegyenlíteni. 12.9.4. Az Előfizetői Szerződés megszűnése esetén a Szolgáltató az Előfizetővel, illetve a Számlafizetővel csak abban az esetben köt új Előfizetői Szerződést, ha az Előfizetőnek vagy a Számlafizetőnek vele szemben Szolgáltatás igénybevételéből eredő díjtartozása nem áll fenn, vagy a korábbi Előfizetői Szerződés megszűnése nem az Előfizető és/vagy a Számlafizető érdekkörében felmerülő okból történt. Amennyiben az Előfizető vagy a Számlafizető a korábbi tartozását csak jelentős késedelemmel (legalább 2 (kettő) hónappal az esedékességet követően) egyenlítette ki, úgy a Szolgáltató jogosult a hitelképességvizsgálat eredményétől függő összegben díjelőleg befizetését előírni. A befizetett díjelőleget a Szolgáltató az előleg befizetésétől számítva 12 (tizenkét) befizetett számla után folyamatosan, az Előfizető mindenkori aktuális számlájában írja jóvá.
126
12.9.5. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy az Előfizetői Szerződés megszűnését, vagy az előfizetői szám lecserélését – mely utóbbira sor kerülhet (a) ha az előfizető kéri; b) ha a számváltoztatás műszaki vagy forgalmi okból elkerülhetetlen, és ennek szükségességét a Hatóság igazolta; c) ha a módosítást jogszabály kötelezővé teszi – követő 6 (hat) hónap letelte után az Előfizető hívószámát a Szolgáltató újra felhasználhatja. Az Előfizető a Szolgáltatóval szemben erre hivatkozással semmiféle kártérítési igényt nem érvényesíthet. 12.9.6. Amennyiben a Szolgáltató ügyfélszolgálatán az Előfizető bejelenti, hogy az Előfizetői Szerződést álképviselő kötötte meg, és a hatósági vizsgálat megállapítja, hogy az Előfizetői Szerződés megkötésekor visszaélés történt, a Szolgáltató az Előfizetői Szerződést semmisnek tekinti. Az Előfizetői Szerződésből eredő igényeinek érvényesítését a Szolgáltató az illetékes hatóság eljárásának jogerős (amennyiben értelmezhető) lezárultáig felfüggeszti. A bejelentés megtételéhez szükséges a rendőrségi jegyzőkönyv vagy feljelentés másolata arról, hogy az Előfizető személyazonosításra alkalmas okmányait az Előfizetői Szerződés megkötése előtt elvesztette, illetve azokat ellopták, vagy arról, hogy az Előfizető adataival visszaélve, vagy bűncselekményt elkövetésével kötöttek Előfizetői Szerződést a Szolgáltatóval. 12.9.7. Amennyiben az Előfizető a határozott időtartamú Előfizetői Szerződés esetén a Szolgáltató 12.7.4. vagy 12.7.5. pont szerinti felmondására szerződésszegésével okot szolgáltat, a Szolgáltató kizárólag az Előfizető által igénybevett kedvezményeket követelheti, a felmondáshoz egyéb hátrányos jogkövetkezményeket nem fűzhet. A Szolgáltató az igénybevett kedvezményeket a felmondási idő lejártáig jogosult felszámítani.
127
13. A közvetítőválasztással kapcsolatos eljárás részletes szabályai, a közvetítőválasztást biztosító összekapcsolási szerződésekben foglaltakkal összhangban Szolgáltató nem nyújt közvetítőválasztást összhangban a rá vonatkozó szabályozással.
128
14. Az előfizetőnek a szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos egyéb kötelezettségei 14.1. Az együttműködési és tájékoztatási kötelezettség Az Előfizető és a Szolgáltató a szolgáltatási jogviszonyból és az Előfizetői Szerződésből eredő szerződéses kapcsolatuk során kötelesek egymással együttműködni. Ennek érdekében a Szolgáltatás szempontjából jelentős tényekről, körülményekről, változásokról egymást kötelesek késedelem nélkül tájékoztatni. A felek kötelesek egymásnak megadni minden olyan adatot és információt, amelynek közlése a Szolgáltatás szerződésszerű teljesítéséhez szükséges. Az Előfizető és/vagy jogutódja haladéktalanul köteles értesíteni a Szolgáltatót, ha személyét vagy jogállását, gazdálkodását érintő bármilyen jellegű változás következik be. E kötelezettség elmulasztásából eredő kár a mulasztó felet terheli. Az Előfizető – a kármegelőzési illetve kárenyhítési kötelezettsége teljesítéseként – vállalja, hogy a Szolgáltatót haladéktalanul értesíti, ha észleli, hogy a Szolgáltató Szolgáltatása nem vagy nem kielégítően került teljesítésre. Az értesítés elmulasztása vagy késedelmes teljesítése esetén a Szolgáltató nem felel az esetlegesen ebből eredő károkért és/vagy Előfizetőt érintő költségekért.
129
14.2. A szolgáltatás rendeltetésszerű használata 14.2.1. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Szolgáltatás minőségéért, ha az Előfizető a Szolgáltatást nem rendeltetésszerűen használja. 14.2.2. Egyéb kötelezettségek (a) Az Előfizető nem jogosult a Szolgáltatást továbbértékesíteni. A Szolgáltatás továbbértékesítése nem felel meg a rendeltetésszerű joggyakorlás követelményének, mert a Szolgáltatást a Szolgáltató annak az Előfizető általi személyes igénybevétele céljából nyújtja, a Szolgáltatás rendeltetése annak az Előfizetők általi személyes igénybevehetősége. (b) Az Előfizető nem jogosult a Szolgáltatást hálózati szolgáltatás nyújtására használni. A hálózati szolgáltatás Előfizető általi nyújtása nem felel meg a rendeltetésszerű joggyakorlás követelményének, mert a Szolgáltatást a Szolgáltató annak az Előfizető általi személyes igénybevétele céljából nyújtja, a Szolgáltatás rendeltetése annak az Előfizetők általi személyes igénybevehetősége. (c) Az Előfizető tudomásul veszi, hogy az Előfizetői Szerződés keretében igénybevett Szolgáltatás használata során, különösen pedig a 6.2.2.2. pontban meghatározott ügyfélszolgálat igénybevételekor, továbbá a 6.1. és a 6.2. pont szerinti előfizetői bejelentések és panaszok megtétele során tartózkodik a zaklató, a közízlést és az emberi méltóságot sértő magatartástól. Amennyiben az Előfizető ezen kötelezettségének nem tesz eleget, a Szolgáltató jogosult az Előfizetőt felszólítani a rendeltetésellenes magatartás azonnali megszüntetésére. Amennyiben az Előfizető a kötelezettségének felszólítás ellenére sem tesz eleget, a Szolgáltató jogosult a Szolgáltatást felmondani a 12.7.10. pont szerint. (Eht. 134. § (11) bek. alapján).
130
14.3. A végberendezéssel, illetve az előfizetőnek átadott, de a szolgáltató tulajdonát képező más elektronikus hírközlő eszközökkel kapcsolatos kötelezettségek 14.3.1. Az Előfizető köteles a Szolgáltató részére lehetővé tenni, hogy a helyhez kötött internet hozzáférés szolgáltatás igénybevételéhez szükséges a Szolgáltató által biztosított berendezések elhelyezését és beállítását a felek által előzetesen egyeztetett időpontban helyszíni konfigurálási díj ellenében elvégezze. Az Előfizető köteles a Szolgáltató által felszerelt, használatba adott berendezések üzemeltetési feltételeit a szerződés időtartama alatt biztosítani, valamint a hibaelhárítás érdekében a Szolgáltatóval együttműködni. Az Előfizető a Szolgáltató által felszerelt berendezések és egyéb technikai eszközök teljes vagy részleges meghibásodásáért, megrongálódásáért, rendeltetésszerű használatra alkalmatlanná válásáért, elvesztéséért, megsemmisüléséért kártérítési felelősséggel tartozik. 14.3.2. Ha az Előfizető által tett hibabejelentést követő vizsgálat megállapításai szerint a hiba nem a Szolgáltató által használatba adott berendezésből adódott, úgy az átvizsgálással és a kiszállással kapcsolatos költségeket az Előfizető köteles a Szolgáltató számlája alapján a Szolgáltató számára megfizetni. 14.3.3. A Szolgáltató által forgalmazott végberendezések megfelelő működéséért Szolgáltató csak a garanciális feltételeknek megfelelően felelős mindaddig, amíg a végberendezést előírásszerűen használják. Amennyiben Előfizető a Szolgáltatótól vásárolt végberendezés konfigurációját átállítja és ezzel saját magának, Szolgáltatónak vagy harmadik félnek kárt okoz, úgy az az Előfizető érdekkörében felmerült károkozásnak minősül, Szolgáltató a károkozásért nem felelős, Előfizető köteles az okozott kár ellenértékét a károsultnak megfizetni. 14.3.4. Amennyiben az Előfizető érdekkörében felmerülő harmadik félnek okozott kár megtérítése érdekében harmadik fél Szolgáltatóval szemben lép fel kártérítési igénnyel, úgy Szolgáltató jogosult a kártérítési összeget Előfizetőre áthárítani. 14.3.5. Az Előfizető az általa használt végberendezések üzemképességét köteles folyamatosan biztosítani, illetve köteles a végberendezést rendeltetésszerűen használni. Amennyiben e kötelességének nem tesz eleget, az okozott károkért a Szolgáltató nem felelős. 14.3.6. Az Előfizető saját maga által üzembe helyezett végberendezés/technikai eszköz meghibásodásából vagy hibás konfigurációjából eredő szolgáltatás-kiesés kapcsán a Szolgáltató felelőssége kizárt. 14.3.7. Az Előfizető köteles gondoskodni arról, hogy a Szolgáltató vagy az Előfizető részére közcélú hangátviteli szolgáltatásokat nyújtó elektronikus hírközlési szolgáltató, illetve ezek megbízottjai az előre egyeztetett időpontban a hozzáférési pontot ellenőrizhesse, illetve a hibát kijavíthassa.
131
14.4. Az adatváltozás bejelentése, adatszolgáltatás 14.4.1. Adatszolgáltatás Az Előfizető az Egyedi Előfizetői Szerződés aláírásával kijelenti, hogy az Előfizetői Szerződés saját nevében való megkötésére jogosult, a cselekvőképessége korlátozva nincs. Amennyiben az Előfizető korlátozottan cselekvőképes, úgy az Utólag Fizető Előfizetői Szerződés megkötéséhez törvényes képviselőjének hozzájárulása szükséges. Az Előfizető az Előfizetői Szerződésben rögzített adataiban bekövetkezett változást köteles haladéktalanul bejelenteni a Szolgáltatónak. A bejelentés megtételével és kezelésével kapcsolatos tudnivalókat az Általános Szerződési Feltételek 6.2. pontja tartalmazza. A Szolgáltató a rendelkezésére bocsátott előfizetői adatokban bekövetkezett változások haladéktalan bejelentésének elmulasztásából eredő károkért nem vállal felelősséget, azonban az Előfizető szerződésszegésére tekintettel az ezzel kapcsolatosan felmerülő kárának megtérítését követelheti az Előfizetőtől.
132
Lakossági Általános Szerződési Feltételek 1. számú Lakossági Díjszabás Melléklet
133
A./ HAVI ELŐFIZETŐI DÍJAS (UTÓLAG FIZETŐ) SZERZŐDÉSEKRE VONATKOZÓ DÍJSZABÁS ................................. 140 1.
AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁSOKHOZ KAPCSOLÓDÓ ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK ................................ 140 1.1. 1.2. 1.2.1. 1.2.2. 1.2.3.
2.
DÍJFIZETÉS ALAPELVEI .............................................................................................................................. 140 ÜGYFÉLELSZÁMOLÁS ............................................................................................................................... 141 DÍJAK .............................................................................................................................................. 141 ELEKTRONIKUS SZÁMLAINFORMÁCIÓS SZOLGÁLTATÁS ............................................................................... 141 ATM AUTOMATÁKON KERESZTÜLI SZÁMLAFIZETÉS ................................................................................... 142
TARIFACSOMAGOK ÉS OPCIÓK DÍJSZABÁSA .............................................................................................. 143 2.1. 2.1.1. 2.1.2. 2.1.3. 2.1.4. 2.2. 2.2.1. 2.2.2. 2.3. 2.3.1 2.3.2. 2.3.3. 2.3.4. 2.3.5. 2.3.6. 2.4 2.4.1 2.4.2 2.4.3 2.5 2.5.1 2.5.2 2.5.3 2.5.4 2.5.5 2.5.6 2.5.7 2.5.8 2.5.9 2.5.10 2.5.11 2.5.12 2.5.13 2.5.14 2.5.15 2.5.16 2.5.17 2.5.18 2.5.19 2.5.20 2.5.21 2.5.22 2.5.23 2.5.24 2.5.25
KERESKEDELMI FORGALOMBAN ELÉRHETŐ TARIFÁK ....................................................................................... 143 HANG+ADAT ALAPTARIFA ................................................................................................................... 143 FLOTTA ALAPTARIFA ........................................................................................................................... 143 VODAFONE RED SZOLGÁLTATÁSCSOMAGOK............................................................................................ 145 VODAFONE GO ÉS GO+ TARIFÁK ........................................................................................................... 154 KERESKEDELMI FORGALOMBAN ELÉRHETŐ OPCIÓK ........................................................................................ 156 VODAFONE CSALÁDI OPCIÓ .................................................................................................................. 157 TOVÁBBI ELÉRHETŐ OPCIÓK ................................................................................................................. 160 KERESKEDELMI FORGALOMBAN ELÉRHETŐ INTERNET TARIFÁK.......................................................................... 164 MOBILNET TARIFACSOMAGOK .............................................................................................................. 164 TABLET MOBILNET TARIFACSOMAGOK .................................................................................................... 167 EXTRAADAT (KIEGÉSZÍTŐ OPCIÓ) ............................................................................................................ 169 INTERNET DUÓ TARIFACSOMAGOK.......................................................................................................... 171 FLOTTA ÜGYFELEK RÉSZÉRE ELÉRHETŐ INTERNET TARIFÁK ............................................................................ 173 INTERNET ALAPTARIFA ......................................................................................................................... 174 KERESKEDELMI FORGALOMBAN ELÉRHETŐ INTERNET OPCIÓK .......................................................................... 175 ZSEBNET OPCIÓK.................................................................................................................................... 175 VODAFONE MOBILWEB NAPIJEGY............................................................................................................. 176 MULTIMÉDIA CSOMAGOK ........................................................................................................................ 177 KERESKEDELMI FORGALOMBAN NEM ELÉRHETŐ TARIFÁK ................................................................................ 178 VODAFONE PLUS TARIFÁK ........................................................................................................................ 178 VODAFONE PLUS SURF TARIFÁK ................................................................................................................ 180 VODAFONE SMART TARIFÁK ..................................................................................................................... 182 VODAFONE TWEET ................................................................................................................................. 183 VODAFONE TALK .................................................................................................................................... 184 VODAFONE TWEET SURF ......................................................................................................................... 185 VODAFONE TALK SURF ............................................................................................................................ 186 VODAFONE FIX TARIFÁK........................................................................................................................... 187 VODAFONE FIX OSZTHATÓ TARIFÁK ............................................................................................................ 188 VODAFONE MULTIMÉDIA TARIFÁK......................................................................................................... 190 VODAFONE HÁZIMOBIL ....................................................................................................................... 191 VODAFONE SELECT............................................................................................................................. 192 VODAFONE BASIC .............................................................................................................................. 193 VODAFONE TRIPLA ............................................................................................................................. 194 VODAFONE TRIPLA MULTIMÉDIA .......................................................................................................... 195 EURÓPA TARIFA ................................................................................................................................. 196 DUETT, DUETT MAX TÁRSKÁRTYÁS TARIFÁK ............................................................................................ 197 VODAFONE 90, 200, 500, 800 TARIFÁK ............................................................................................... 199 ROCK’N’ROLL ÉS SZUPER TARIFÁK ......................................................................................................... 201 ADATKÁRTYA TARIFA .......................................................................................................................... 202 VODAFONE MATRIX 6 ÉS MATRIX 7 TARIFACSOMAG................................................................................. 203 VODAFONE KONTAKT 6 ÉS KONTAKT 7 TARIFACSOMAG ............................................................................. 206 VODAFONE KONTAKT 2, 3, 4, 5 TARIFACSOMAGOK .................................................................................. 207 VODAFONE MATRIX 1, 2, 3, 4, 5 TARIFÁK ............................................................................................... 209 VODAFONE KONTAKT 1 TARIFA............................................................................................................. 212
134
2.5.26 2.5.27 2.5.28 2.5.29 2.6 2.7 2.7.1 2.7.2 2.7.3 2.8 2.9 3
VODAFONE KREDIT ............................................................................................................................ 214 VODAFONE OTTHON CLASSIC ............................................................................................................... 215 VODAFONE OTTHON CLASSIC PLUSZ ...................................................................................................... 217 VODAFONE RED STANDARD SZOLGÁLTATÁSCSOMAG ................................................................................ 218 KERESKEDELMI FORGALOMBAN NEM ELÉRHETŐ OPCIÓK ................................................................................. 221 KERESKEDELMI FORGALOMBAN NEM ELÉRHETŐ INTERNET TARIFÁK................................................................... 223 NETBOOK MOBILNET TARIFACSOMAGOK .................................................................................................... 223 LAPTOP EASY ÉS LAPTOP COMFORT INTERNET TARIFÁK .................................................................................. 225 TOVÁBBI INTERNET TARIFÁK ..................................................................................................................... 226 KERESKEDELMI FORGALOMBAN NEM ELÉRHETŐ INTERNET OPCIÓK ................................................................... 234 DÍJAZÁSI IDŐSZAKOK ............................................................................................................................... 238
SZOLGÁLTATÁSOK DÍJA .............................................................................................................................. 239 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 3.10 3.11 3.12 3.13 3.13.1 3.13.2 3.13.3 3.14 3.15
EGYÉB SZOLGÁLTATÁSOK DÍJA ................................................................................................................... 239 A 06 70 70 000 77-ES SZÁMRA KÜLDÖTT SMS-EK DÍJAZÁSA ........................................................................ 240 INTERAKTÍV HANG ALAPÚ SZOLGÁLTATÁSOK ................................................................................................. 240 A VODAFONE LIVE! (WAP) ÉS LIVE247 (WEB) MOBIL PORTÁLOKON ELÉRHETŐ PRÉMIUM TARTALOM ÁRAZÁSA ...... 240 NOKIA MESSAGING SZOLGÁLTATÁS ............................................................................................................ 241 MMS SZOLGÁLTATÁS ............................................................................................................................. 241 VIDEOTELEFONÁLÁS ................................................................................................................................ 242 HANG A HÁLÓN – VOIP .......................................................................................................................... 242 HÍVÓDALLAM SZOLGÁLTATÁS .................................................................................................................... 242 MOBILHÍRNÖK SZOLGÁLTATÁS .................................................................................................................. 243 UNLIMITED MUSIC STORE / VODAFONE ZENETÁR SZOLGÁLTATÁS .................................................................... 243 VODAMAIL SZOLGÁLTATÁS ...................................................................................................................... 244 BLACKBERRY MOBIL EMAIL, BLACKBERRY BIS ÉS BLACKBERRY BIS KIEGÉSZÍTŐ SZOLGÁLTATÁS ............................. 245 BLACKBERRY MOBIL EMAIL ................................................................................................................. 245 BLACKBERRY BIS ............................................................................................................................... 245 BLACKBERRY BIS KIEGÉSZÍTŐ SZOLGÁLTATÁS ........................................................................................... 245 AUTÓSKÁRTYA SZOLGÁLTATÁS .................................................................................................................. 246 ÉRTÉKNÖVELT SZOLGÁLTATÁSOK ............................................................................................................... 247
4
KÜLFÖLDRE IRÁNYULÓ HÍVÁSOK DÍJA (NEMZETKÖZI HÍVÁSOK) ............................................................... 248
5.
NEMZETKÖZI BARANGOLÁS (ROAMING) ................................................................................................... 249 5.1. 5.2. 5.3. 5.4. 5.5. 5.5.1 5.5.2. 5.6. 5.7. 5.8. 5.9. 5.10. 5.10.1. 5.10.2. 5.10.3. 5.10.4. 5.10.5.
FORGALMI ALAPÚ ROAMING HÍVÁS ÉS SMS DÍJSZABÁS .................................................................................. 250 EURÓPA NAPIJEGY.................................................................................................................................. 251 SPECIÁLIS SZÁMOK HÍVÁSA ROAMING SORÁN ............................................................................................... 252 INTERNETHASZNÁLAT KÜLFÖLDÖN (GPRS, EDGE, HSDPA, 3G ALAPÚ SZOLGÁLTATÁSOK) .................................. 253 ADATROAMING OPCIÓK ........................................................................................................................... 253 ADATROAMING NAPIJEGYEK ..................................................................................................................... 253 HAVIDÍJAS ADATROAMING OPCIÓK ........................................................................................................ 254 ADATROAMING LIMIT (KÖLTÉSI MAXIMUM) SZOLGÁLTATÁS ............................................................................ 255 MMS-SZOLGÁLTATÁS KÜLFÖLDÖN ROAMING ............................................................................................. 255 VIDEOTELEFON HÍVÁSDÍJAK ROAMING SORÁN............................................................................................... 255 ROAMING ÁRHÍVÓ SZOLGÁLTATÁS ............................................................................................................. 255 LEZÁRT ROAMING SZOLGÁLTATÁSOK .......................................................................................................... 256 VODAFONE CONNECT ROAMING ÉS MOBILWEB ROAMING SZOLGÁLTATÁSOK ............................................... 256 EUROCALL SZOLGÁLTATÁS................................................................................................................. 256 EUROCALL PLATINUM SZOLGÁLTATÁS..................................................................................................... 256 VODAFONE PASSPORT TARIFA .............................................................................................................. 256 VODAFONE WORLD ........................................................................................................................... 258
6. MOBILVÁSÁRLÁS SZOLGÁLTATÁSOK .............................................................................................................. 259 7
MAGYARORSZÁGI SZÁMOK ....................................................................................................................... 261
135
8. EMELT DÍJAS, DÍJKORLÁTMENTES SZOLGÁLTATÁS (SHS=90, 164DE, 165DEF); EMELT DÍJAS, DÍJKORLÁTOS SZOLGÁLTATÁS (SHS=91, 160DE, 161DEF) ÉS EMELT DÍJAS FELNŐTT SZOLGÁLTATÁS; VALAMINT VODAFONE HÁLÓZATÁHOZ RENDELT SZÁMOK (17CDE) ÉS ADOMÁNYGYŰJTŐ SZÁMOK (135D, 136DE) ............................ 266 8.1 EMELT DÍJAS DÍJKORLÁTOS KÜLDÖTT SMS ÉS EMELT DÍJAS DÍJKORLÁTOS ESEMÉNY ALAPÚ HANGHÍVÁS SZOLGÁLTATÁS DÍJAI: ......................................................................................................................................... 266 8.2 EMELT DÍJAS DÍJKORLÁTMENTES KÜLDÖTT SMS ÉS EMELT DÍJAS DÍJKORLÁTMENTES ESEMÉNY ALAPÚ HANGHÍVÁS SZOLGÁLTATÁS DÍJAI: ..................................................................................................................... 268 8.4 EMELT DÍJAS DÍJKORLÁTOS FOGADOTT SMS ÉS EMELT DÍJAS DÍJKORLÁTOS ESEMÉNY ALAPÚ HANGHÍVÁS SZOLGÁLTATÁS DÍJAI: ......................................................................................................................................... 269 8.5 EMELT DÍJAS DÍJKORLÁTMENTES FOGADOTT SMS ÉS EMELT DÍJAS DÍJKORLÁTMENTES ESEMÉNY ALAPÚ HANGHÍVÁS SZOLGÁLTATÁS DÍJAI: ..................................................................................................................... 270 8.6 EMELT DÍJAS FELNŐTT FOGADOTT SMS ÉS EMELT DÍJAS FELNŐTT ESEMÉNY ALAPÚ HANGHÍVÁS SZOLGÁLTATÁS DÍJAI: ......................................................................................................................................... 271 8.7 EMELT DÍJAS DÍJKORLÁTOS, PERC ALAPÚ HANGHÍVÁS SZOLGÁLTATÁS DÍJAI: .......................................... 271 8.8 EMELT DÍJAS DÍJKORLÁTMENTES, PERC ALAPÚ HANGHÍVÁS SZOLGÁLTATÁS DÍJAI: ................................. 272 8.9 VODAFONE HÁLÓZATÁHOZ RENDELT SZÁMOK ......................................................................................... 274 8.10 ADOMÁNYGYŰJTŐ SZÁMOK ...................................................................................................................... 274 8.10.1
ADOMÁNYGYŰJTÉS – KIEMELT ADOMÁNYGYŰJTŐ SZÁMOKON ...................................................... 274
8.10.2
ADOMÁNYGYŰJTÉS – KÖZCÉLÚ ADOMÁNYGYŰJTŐ SZÁMOKON ..................................................... 275
9.
EGYÉB DÍJAK ............................................................................................................................................... 275 9.1. 9.2. 9.3. 9.4. 9.5. 9.6. 9.7. 9.8. 9.9. 9.10. 9.11. 9.12. 9.13. 9.14. 9.15. 9.16. 9.17. 9.18. 9.19. 9.20. 9.21. 9.22. 9.23. 9.24. 9.25.
10
BELÉPÉSI DÍJ .......................................................................................................................................... 275 EGYENLEG LEKÉRDEZÉS DÍJA ...................................................................................................................... 275 KÉSZÜLÉK HÁLÓZATI ZÁRÁNAK FELOLDÁSA ................................................................................................... 275 SIM-KÁRTYA FELFÜGGESZTÉSE – SZÜNETELTETÉS ......................................................................................... 276 SIM-KÁRTYA CSERÉJE .............................................................................................................................. 276 ELŐFIZETŐI JOGVISZONY ÁTÍRÁSA............................................................................................................... 276 SZÁMCSERE........................................................................................................................................... 276 ADMINISZTRÁCIÓS KÖLTSÉG ..................................................................................................................... 276 ADMINISZTRÁCIÓS DÍJ ............................................................................................................................. 276 HÍVÁSRÉSZLETEZŐ .................................................................................................................................. 277 SZÁMLA ÚJRANYOMTATÁS SZOLGÁLTATÁS ................................................................................................... 277 VÁSÁRLÁSI SZÁMLA ÚJRANYOMTATÁS......................................................................................................... 277 ADATVÁLTOZÁS MIATTI ÚJ SZÁMLA KIÁLLÍTÁS ............................................................................................... 277 KÉSZPÉNZ-UTALÁSI MEGBÍZÁS IGÉNYLÉSE .................................................................................................... 277 SZÁMLÁZÁSI CIKLUS VÁLTÁSA .................................................................................................................... 277 A SZOLGÁLTATÓ ÜGYFÉLSZOLGÁLATÁVAL FOLYTATOTT BESZÉLGETÉSEK RENDELKEZÉSRE BOCSÁTÁSA........................ 277 ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉSEK MÁSOLATÁNAK KIADÁSA........................................................................................ 277 FIZETÉSI FELSZÓLÍTÁS ELJÁRÁSI DÍJA ............................................................................................................ 277 PIN/PUK KÓD KIADÁSA .......................................................................................................................... 277 ÜGYFÉLBIZTONSÁGI KÓD MÓDOSÍTÁSA ....................................................................................................... 277 FOLYÓSZÁMLA KIVONAT .......................................................................................................................... 277 EGYENLEGKÖZLŐ .................................................................................................................................... 278 RÉSZLETFIZETÉSI KEDVEZMÉNY ELJÁRÁSI DÍJA................................................................................................ 278 FIZETÉSI HALASZTÁS ELJÁRÁSI DÍJA ............................................................................................................. 278 FUTÁR ÁLTAL KÉZBESÍTETT SZÁLLÍTÁS DÍJA .................................................................................................... 278
EGYÉB RENDELKEZÉSEK.............................................................................................................................. 278
B./ ELŐRE FIZETETT SZOLGÁLTATÁSOKRA VONATKOZÓ DÍJSZABÁS .................................................................. 279 1.
AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁSOKHOZ KAPCSOLÓDÓ ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK ................................ 279
136
2.
TARIFACSOMAGOK ÉS OPCIÓK DÍJSZABÁSA .............................................................................................. 281 2.1. 2.1.1. 2.1.2. 2.1.3. 2.1.4. 2.1.5. 2.1.6. 2.1.7. 2.1.8. 2.2. 2.2.1. 2.2.2. 2.2.3. 2.2.4. 2.2.5. 2.2.6. 2.2.7. 2.2.8. 2.2.9. 2.3. 2.3.1. 2.3.2. 2.4. 2.4.1. 2.4.2. 2.5. 2.5.1. 2.5.2. 2.5.3. 2.5.4. 2.5.5. 2.5.6. 2.5.7. 2.5.8. 2.5.9. 2.5.10. 2.5.11. 2.5.12. 2.5.13. 2.5.14. 2.5.15. 2.5.16. 2.5.17. 2.5.18. 2.6. 2.6.1. 2.6.2. 2.7.
3.
FELTÖLTŐKÁRTYA ...................................................................................................................................... 328 3.1. 3.2. 3.3.
4.
KERESKEDELMI FORGALOMBAN ELÉRHETŐ TARIFÁK ....................................................................................... 281 SZERKESZTÉSI CÉLLAL FENNTARTVA ........................................................................................................ 281 VITAMAX PRÉMIUM PERC .................................................................................................................. 281 VITAMAX PRÉMIUM PERC&NET.......................................................................................................... 283 SZERKESZTÉSI CÉLLAL FENNTARTVA ........................................................................................................ 285 SZERKESZTÉSI CÉLLAL FENNTARTVA ........................................................................................................ 285 FELTÖLTŐKÁRTYÁS (ELŐRE FIZETŐ) HANG ALAPTARIFA ............................................................................... 285 A TARIFÁKHOZ ELÉRHETŐ SZOLGÁLTATÁSOK ............................................................................................ 286 TARIFAVÁLTÁS ................................................................................................................................... 286 KERESKEDELMI FORGALOMBAN ELÉRHETŐ OPCIÓK (VITAMAX EXTRÁK) ............................................................ 286 EGY+EGY CSOMAG............................................................................................................................. 287 5 SZÁM FÉLÁRON .............................................................................................................................. 288 HÉTVÉGI PERCEK ............................................................................................................................... 289 ESTI PERCEK ..................................................................................................................................... 289 SMS25 ........................................................................................................................................... 290 SMS100 ......................................................................................................................................... 290 SMS150 ......................................................................................................................................... 290 SMS LAVINA .................................................................................................................................... 291 ROMÁNIA KEDVEZMÉNY ...................................................................................................................... 292 KERESKEDELMI FORGALOMBAN ELÉRHETŐ INTERNET TARIFÁK.......................................................................... 292 VODAFONE NETJEGY .......................................................................................................................... 292 FELTÖLTŐKÁRTYÁS ALAP ADAT ALAPTARIFA ............................................................................................ 293 KERESKEDELMI FORGALOMBAN ELÉRHETŐ INTERNET OPCIÓK .......................................................................... 294 ZSEBNET OPCIÓK ............................................................................................................................... 294 EGYÉB INTERNET OPCIÓK ..................................................................................................................... 296 KERESKEDELMI FORGALOMBAN NEM ELÉRHETŐ TARIFÁK ................................................................................ 297 VITAMAX PRÉMIUM START ................................................................................................................ 297 VITAMAX PRÉMIUM SMS&NET.......................................................................................................... 298 VODAFONE RED VITAMAX ................................................................................................................. 300 VITAMAX TUNING ............................................................................................................................ 302 VITAMAX STANDARD......................................................................................................................... 304 VITAMAX PARTY............................................................................................................................... 305 VITAMAX KLUB ................................................................................................................................ 306 VITAMAX JUTALOM PLUSZ ................................................................................................................. 307 VITAMAX JUTALMAK – JUTALOM PERCEK, JUTALOM SMS, JUTALOM NET................................................... 309 VITAMAX DUO ................................................................................................................................. 313 VITAMAX UNO................................................................................................................................ 315 VITAMAX UNO PLUSZ ....................................................................................................................... 316 VITAMAX CITY ................................................................................................................................. 317 VITAMAX JOKER ............................................................................................................................... 318 VITAMAX JOKER PLUSZ ...................................................................................................................... 320 VITAMAX HATÁTON TÚL .................................................................................................................... 322 VITAMAX SCOOL .............................................................................................................................. 323 VITAMAX SPECIAL............................................................................................................................. 325 KERESKEDELMI FORGALOMBAN NEM ELÉRHETŐ INTERNET TARIFÁK................................................................... 326 VITAMAX INSTANT NET ..................................................................................................................... 326 NETRE FEL ........................................................................................................................................ 326 KERESKEDELMI FORGALOMBAN NEM ELÉRHETŐ INTERNET OPCIÓK ................................................................... 327
A FELTÖLTŐKÁRTYÁK TARTALMA................................................................................................................ 328 A FELTÖLTŐKÁRTYÁK ÉRTÉKE ÉS AZ EGYENLEG-FELHASZNÁLÁSI IDŐ HOSSZA ........................................................ 328 A VITAMAX KÁRTYÁK FELTÖLTÉSE ÉS AZ EGYENLEG LEKÉRDEZÉSE .................................................................... 328
ELEKTRONIKUS FELTÖLTŐKÁRTYA ............................................................................................................. 329
137
4.1.
KÉSZPÉNZKIADÓ AUTOMATÁKON (ATM), BANKOK TELEFONOS ÜGYINTÉZŐ- ÉS INTERNETBANK SZOLGÁLTATÁSON
KERESZTÜL, BANKKÁRTYA SEGÍTSÉGÉVEL IGÉNYBE VEHETŐ FELTÖLTÉS ............................................................................. 329
4.2. 4.3. 5.
FELTÖLTŐ-TERMINÁLOKON KERESZTÜL IGÉNYBE VEHETŐ FELTÖLTÉS.................................................................. 330 A VODAFONE HONLAPJÁN (WWW.VODAFONE.HU) KERESZTÜL IGÉNYBE VEHETŐ FELTÖLTÉS .................................. 331
SZOLGÁLTATÁSOK DÍJA .............................................................................................................................. 332 5.1. 5.2. 5.3. 5.4. 5.5. 5.6. 5.7. 5.8. 5.9. 5.10.
SOS FELTÖLTÉS ..................................................................................................................................... 332 NOKIA MESSAGING SZOLGÁLTATÁS ............................................................................................................ 332 MMS SZOLGÁLTATÁS ............................................................................................................................. 332 VIDEOTELEFONÁLÁS ................................................................................................................................ 333 HANG A HÁLÓN – VOIP .......................................................................................................................... 333 A VODAFONE LIVE! (WAP) ÉS LIVE247 (WEB) MOBIL PORTÁLOKON ELÉRHETŐ PRÉMIUM TARTALOM ÁRAZÁSA ....... 334 HÍVÓDALLAM SZOLGÁLTATÁS .................................................................................................................... 334 MOBILHÍRNÖK SZOLGÁLTATÁS .................................................................................................................. 335 UNLIMITED MUSIC STORE / VODAFONE ZENETÁR SZOLGÁLTATÁS .................................................................... 335 ÉRTÉKNÖVELT SZOLGÁLTATÁSOK ............................................................................................................... 336
6.
KÜLFÖLDRE IRÁNYULÓ HÍVÁSOK DÍJA (NEMZETKÖZI HÍVÁSOK) ............................................................... 337
7.
NEMZETKÖZI BARANGOLÁS (ROAMING) ................................................................................................... 339 7.1. 7.2. 7.3. 7.4. 7.5. 7.6. 7.7. 7.8. 7.8.1. 7.9.
FORGALMI ALAPÚ ROAMING HÍVÁS ÉS SMS DÍJSZABÁS .................................................................................. 339 EURÓPA NAPIJEGY.................................................................................................................................. 340 SPECIÁLIS SZÁMOK HÍVÁSA ROAMING SORÁN ............................................................................................... 342 FELTÖLTŐKÁRTYA ÉS EGYENLEG-FELTÖLTÉS KÜLFÖLDÖN ................................................................................. 342 MMS SZOLGÁLTATÁS KÜLFÖLDÖN (ROAMING) ............................................................................................ 342 VIDEOTELEFON HÍVÁSDÍJAK ROAMING SORÁN............................................................................................... 342 ROAMING ÁRHÍVÓ SZOLGÁLTATÁS ............................................................................................................. 342 INTERNETHASZNÁLAT KÜLFÖLDÖN (GPRS, EDGE, HSDPA, 3G ALAPÚ SZOLGÁLTATÁSOK) .................................. 342 ADATROAMING ALAPTARIFA ................................................................................................................. 342 ADATROAMING LIMIT (KÖLTÉSI MAXIMUM) SZOLGÁLTATÁS ............................................................................ 343
7.10. LEZÁRT ROAMING SZOLGÁLTATÁSOK ........................................................................................................ 343 7.10.1.
VODAFONE PASSPORT TARIFA .............................................................................................................. 343
8.
MOBILVÁSÁRLÁS SZOLGÁLTATÁSOK ......................................................................................................... 345
9.
MAGYARORSZÁGI SZÁMOK ....................................................................................................................... 347
10. EMELT DÍJAS, DÍJKORLÁTMENTES SZOLGÁLTATÁS (SHS=90, 164DE, 165DEF); EMELT DÍJAS, DÍJKORLÁTOS SZOLGÁLTATÁS (SHS=91, 160DE, 161DEF) ÉS EMELT DÍJAS FELNŐTT SZOLGÁLTATÁS, VALAMINT VODAFONE HÁLÓZATÁHOZ RENDELT SZÁMOK (17CDE) ÉS ADOMÁNYGYŰJTŐ SZÁMOK (135D, 136DE) ............................ 352 11. EGYÉB DÍJAK ............................................................................................................................................... 362 11.1. SIM KÁRTYA VÁSÁRLÁS DÍJA ...................................................................................................................... 362 11.2. EGYENLEG LEKÉRDEZÉS DÍJA ...................................................................................................................... 362 11.3. KÉSZÜLÉK HÁLÓZATI ZÁRÁNAK FELOLDÁSA .............................................................................................. 362 11.4. A SIM-KÁRTYA CSERÉJE .............................................................................................................................. 362 11.5. ELŐFIZETŐI JOGVISZONY ÁTÍRÁSA ............................................................................................................. 362 11.6. VÁSÁRLÁSI SZÁMLA ÚJRANYOMTATÁS ..................................................................................................... 363 11.7. A SZOLGÁLTATATÓ ÜGYFÉLSZOLGÁLATÁVAL FOLYTATOTT BESZÉLGETÉSEK RENDELKEZÉSRE BOCSÁTÁSA 363 11.8. ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MÁSOLATÁNAK KIADÁSA .................................................................................... 363 11.9. BELÉPÉSI DÍJ ............................................................................................................................................... 363 11.10.
PIN/PUK KÓD KIADÁSA...................................................................................................................... 363
138
11.11.
ÜGYFÉLBIZTONSÁGI KÓD MÓDOSÍTÁSA ........................................................................................... 363
11.12. TÁJÉKOZTATÁS AZ ELŐRE FIZETŐ ELŐFIZETŐ SIM KÁRTYÁJÁHOZ TARTOZÓ RENDELKEZÉSRE ÁLLÁSI ÉS FELHASZNÁLÁSI IDŐ LEJÁRATÁRÓL ................................................................................................................ 363 11.13.
FUTÁR ÁLTAL KÉZBESÍTETT SZÁLLÍTÁS DÍJA ...................................................................................... 363
139
A./ HAVI ELŐFIZETŐI DÍJAS (UTÓLAG FIZETŐ) SZERZŐDÉSEKRE VONATKOZÓ DÍJSZABÁS 1. Az előfizetői szolgáltatásokhoz kapcsolódó általános rendelkezések 1.1. Díjfizetés alapelvei 1.1.1.A Vodafone havi előfizetési díjas (utólag fizető) előfizetői szolgáltatásával az Ügyfelek rákapcsolódhatnak a Vodafone hálózatára, és számla ellenében utólag fizetik ki a hívások és a szolgáltatások ellenértékét, a havi előfizetési díjat valamint az egyéb szolgáltatások havidíjait pedig előre. 1.1.2. Minden ár forintban értendő, az árak az áfát tartalmazzák. 1.1.3. A hívások számlázása a Vodafone RED szolgáltatáscsomagok, a Vodafone Matrix tarifacsomagok, a Vodafone Kontakt tarifacsomagok, a Vodafone Tweet, Vodafone Talk, Vodafone Kredit, a Vodafone Plus tarifacsomagok, Vodafone Plus Surf tarifacsomagok, Vodafone Tweet Surf, Vodafone Talk Surf, Vodafone Smart tarifacsomagok, a Vodafone Basic, a Vodafone Fix tarifacsomagok, a Rock ‘n’ Roll, a Szuper, a Duett, a Duett Max , a Vodafone Select, a Vodafone Tripla, Vodafone Tripla Multimédia, a Vodafone 90, a Vodafone 200, Vodafone 300, a Vodafone 500, Vodafone 800, a Vodafone Házimobil és a Vodafone Otthon Classic tarifacsomagok esetén 1 perces egységekben történik. 1.1.4. Azon hívások díjazására, melyeket időzóna végén kezdeményeztek és átnyúlnak a következő időzónába, a hívás indításakor érvényes díjzóna szerinti percdíjak alapján kerül sor, mely alól kivételt képez az „Esti opció”, a „Hétvégi opció”, a „Hétvégi és Esti opció” a „Hétvégi percek opció” és az „Esti percek opció”. (Az opciók részletes leírása a jelen Díjszabás A. fejezet 2.2 pontjában található.)A számlázási egységre való kerekítés árazása a hívás indítása szerinti időzóna díja alapján történik. A hálózaton belüli hívások első 10 perce a Csúcs opció esetén csúcsidőben, a Csúcs Plusz opció és a Szuper Csomag esetén minden időszakban egyben számlázzuk. Minden hívás 10 perc utáni részét 1 perces egységekben számlázzuk. 1.1.5. A díjazási időszakok a naptár szerinti munkarendhez igazodnak, kivéve, amikor a jogszabály ettől eltérő munkarendet ír elő. Ez esetben a díjazási időszakok a jogszabály által előírt munkarend-módosulás szerint változnak. 1.1.6. A hívások elszámolása a Díjszabásban meghatározott díjakon történik. Az átirányított hívások forgalmi díját a hívásátirányítást kezdeményező Előfizető fizeti. 1.1.7. A rövid szöveges üzenetek küldésének díja minden esetben üzenetenként értendő. A rövid szöveges üzenetek fogadása díjmentes. Az árak nem vonatkoznak a speciális díjazású rövid szöveges üzenetszolgáltatásokra. Az aktuális, a Vodafone hálózatából elérhető SMS-alapú tartalomszolgáltatások listája és azoknak díjazása a Szolgáltató honlapján elérhető. 1.1.8. Azon esetekben, amikor a Díjszabásban közölt bruttó árak nettó értéke végtelen tizedestört, két tizedesjegyig lefelé kerekítünk. 1.1.9. Speciális díjazású hívások és SMS-ek: a normál díjazástól eltérő díjazású hívások és SMS-ek, amelyek nem minősülnek az ÁSZF 3.1.2.32. pontjában meghatározott Emelt díjas szolgáltatásnak, többek között: • Tudakozó, Különleges tudakozó,: 198/197/11818/11824/11888/11811, • Autóklub: 188, • Pontos idő: 180, • Kék számok: 40abcdef, • 21-es körzetszámra irányuló hívások: 21abcdef, • Egyenleg információ: 1751, • Hangposta hívások, • WAP szolgáltatás. 1.1.10. Nem emelt díjas hívások és SMS-ek: belföldi hálózatba irányuló normál díjas hívások és SMS-ek, amelyek nem speciális díjazású hívások és SMS-ek, és nem minősülnek az ÁSZF 3.1.2.32. pontjában meghatározott Emelt díjas szolgáltatásnak.
140
1.2. Ügyfélelszámolás 1.2.1. Díjak Az előfizetők elszámolásához a következő négy elem tartozik, amely hozzáadódhat havi számlájukhoz: 1. Belépési díj – egyszeri díjtétel, a csatlakozáskor fizetendő. 2. Havi előfizetési díj és Kiegészítő havi előfizetési díj – havonta, előre fizetendő. A Szolgáltató által nyújtott mobil rádiótelefon-szolgáltatás igénybevételének, a Szolgáltató rendszeréhez való csatlakozásnak egyik előfeltétele az utólag fizető – havi előfizetési díjas – Előfizetők számára a havonta előre fizetendő havi előfizetési díj és Kiegészítő havi előfizetési díj megfizetése (kivéve, ha más – a Szolgáltató és az Előfizető között létrejött – megállapodás ettől eltérően rendelkezik). 3.
A havi előfizetési díj és a Kiegészítő havi előfizetési díj előre esedékes. Minden egyéb díj – forgalmi díjak, egyéb szolgáltatások egyszeri, illetve havidíjai – ezen felül értendők. Hívások díja – havonta, utólag fizetendő. 4. Egyéb szolgáltatások díjai Az igénybevett egyéb szolgáltatások egy része díjköteles, illetve – a szolgáltatás típusától függően – egyszeri díjas, illetve havidíjas. A havidíjak – a havi előfizetési díjhoz hasonlóan – előre esedékesek. Kiegészítő havi előfizetési díj Minden, bármely típusú SIM kártyára fizetendő havidíj tétel, mely nem lebeszélhető és nem leforgalmazható. Ezen tétel o o
Flotta tarifacsomaggal rendelkező ügyfél esetén bruttó 889 Ft / hó / SIM kártya; minden nem magánszemélyre (minden adószámmal rendelkező) előfizetőre vonatkozóan bruttó 3.175 Ft / hó / SIM kártya.
1.2.2. Elektronikus Számlainformációs szolgáltatás Ügyfeleink Internetkapcsolaton keresztül a számlázási adataikat – beleértve a hívásrészletezőt is – számítógépükön megjeleníthetik, letölthetik, valamint azokról elemzéseket készíthetnek.A szolgáltatást a Vodafone ügyfelei díjmentesen vehetik igénybe. Szolgáltató legkésőbb 2012. februártól tarifa havidíjakból bruttó 200 forint kedvezményt adhat abban az esetben, ha Előfizető elektronikus számlázási módot választ és ezen Általános Szerződési Feltételek 7.1.2.4. pontjában foglalt minden egyéb feltételnek megfelel. Havidíjkedvezmény csak teljes havidíjra adható. Szolgáltató az E-számla kedvezményt az alábbi tarifák esetén nyújtja:
Hang Alaptarifa Vodafone RED Standard, Vodafone RED Super szolgáltatáscsomagok Vodafone Matrix tarifák Vodafone Kontakt tarifák Vodafone Tweet Vodafone Talk Vodafone Kredit Vodafone Otthon Classic Vodafone Otthon Classic Plusz Vodafone Plus tarifák
141
Vodafone Plus Surf tarifák Vodafone Smart tarifák Vodafone Tweet Surf Vodafone Talk Surf Vodafone Fix tarifák Vodafone Fix osztható tarifák Vodafone Multimédia tarifák Vodafone Select Vodafone Basic Vodafone Tripla Vodafone Tripla Multimédia Európa tarifa Duett, Duett Max társkártyás tarifák Vodafone 90, 200, 500, 800 tarifák Rock’n’Roll és Szuper tarifák
1.2.3. ATM automatákon keresztüli számlafizetés A Vodafone és az ATM operátor/ Bank nem számít fel külön tranzakciós díjat az ügyfél felé a készpénzkiadó automatákon (ATM) keresztül történő számlabefizetés esetében. A tranzakciók a bankkártya használat szabályai szerinti vásárlási tranzakciónak minősülnek, így a kártyakibocsátó bankok a bankkártyával történő vásárlásokra vonatkozó mindenkori díjszabásukat alkalmazzák.
142
2. Tarifacsomagok és opciók díjszabása 2.1. Kereskedelmi forgalomban elérhető tarifák 2.1.1. Hang+Adat Alaptarifa Hang+Adat Alaptarifa a lakossági havi előfizetési díjas tarifacsomaggal rendelkező Előfizetők alap tarifacsomagja, amely a lakossági havi előfizetési díjas tarifák megszűnése esetén kerül alkalmazásra, illetve az Előfizetői Szerződésben szereplő határozott időtartam lejártát követő hónap 15. napjától az Előfizető a szolgáltatást a Hang+Adat Alaptarifa díjai szerint veheti igénybe. Hang+Adat Alaptarifa Induló költségek Belépési díj (Ft)
10 000
Havidíjak Havi előfizetési díj (Ft)
30 000
Havidíjba foglalt forgalom Felhasználható egységek (perc/SMS) bármely belföldi hálózatba
100
Adatforgalom (MB)
15
Havidíjon felüli belföldi díjak Percdíj bármely belföldi hálózatba (Ft)
50
SMS díj bármely belföldi mobil hálózatba (Ft)
50
A táblázatban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. A tarifákban a hívások számlázása 1 perces egységekben történik. A havidíjban foglalt egységek csak belföldi hálózatba indított normál díjas hívásokra, és belföldi mobil hálózatba küldött normál díjas SMS-ekre használhatóak fel. A havidíjban foglalt, de fel nem használt leforgalmazható perc, SMS illetve adatforgalom nem vihető át a következő hónapra, más személyre-, illetve más kapcsolási számra nem ruházható át és más szolgáltatásra sem használható fel. A díjak kizárólag belföldön érvényesek, külföldön a mindenkori Roaming díjszabás érvényes. A Vodafone a havidíjban foglalt adatmennyiség feletti forgalom esetén az adatforgalom sebességét lassítja. A számlázási ciklus lezárultával a forgalomlassítás megszűnik. A lassítás maximális értéke: 0 kbit/s le és feltöltés esetén. A mobil eszközökre letölthető alkalmazásokon (Skype, MSN, Viber, WhatsApp, stb.) keresztül használt, internet alapú hang/videohívások indítása - és kliens szoftver függvényében a szöveges chat üzenetek küldése - nem engedélyezett. A Tethering szolgáltatás igénybevétele nem engedélyezett. A Vodafone fenntartja magának a jogot, hogy előzetes figyelmeztetést követően korlátozhatja, vagy megszűntetheti a szolgáltatást, amennyiben a szolgáltatáson keresztül Tethering használatára kerül sor. Tethering szolgáltatás: a számítógép, illetve más internet eléréssel nem rendelkező eszköz (pl. mobiltelefon, táblagép (tablet), netbbook, PDA) csatlakoztatása az internethez egy más internetezésre alkalmas készülék (pl. mobiltelefon, táblagép (tablet), netbbook, számítógép, PDA) segítségével.
2.1.2. Flotta Alaptarifa A Flotta Alaptarifa a Flotta tarifacsomaggal rendelkező Előfizetők alap tarifacsomagja, amely a flotta tarifák megszűnése esetén kerül alkalmazásra, illetve az Előfizetői Szerződésben szereplő határozott időtartam lejártát követő hónap 15. napjától az Előfizető a szolgáltatást a Flotta Alaptarifa díjai szerint veheti igénybe, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.
143
A Flotta Alaptarifához viszonyítva kerülnek meghatározásra – az Előfizetői Szerződésben meghatározott kedvezményes tarifával összevetve - az Előfizető által igénybe vett kedvezmények a kötbér számítások során. A Flotta tarifacsomag megszűnésére az alábbi események bekövetkeztekor kerülhet sor: a) amennyiben a Flotta Együttműködési Megállapodásban rögzített tarifacsomagok között már nem elérhető, lezárásra került a tarifacsomag. b) amennyiben a Flotta Együttműködési Megállapodás bármely okból megszűnik. A táblázatban bruttó árak szerepelnek, a feltüntetett árak az ÁFÁ-t tartalmazzák.
Flotta Alaptarifa csomag Induló költségek Belépési díj (Ft)
10.000
Összesen, havonta fizetendő előfizetési díj (Ft)
12.319
Havidíjak Havi előfizetési díj (Ft) Havidíjból lebeszélhető rész (Ft) Kiegészítő Havi Előfizetési Díj (Ft)
6.350 0 889
Hívásdíjak bármely belföldi mobil vagy vezetékes hálózatba (percenként) Bármely időszakban (Ft)
25,4
Hangposta-hívások Bármely időszakban (Ft)
25
Üzenetküldés Rövid Szöveges Üzenet küldése (SMS) belföldi mobil hálózatba
25,4
Csoporton belüli opció Havi előfizetési díj (Ft) Havidíjból lebeszélhető rész (Ft) Hívás csoporton belül, belföldi hívások esetén bármely időszakban (Ft)
5.080 0 10,16
A hívások számlázása 60 másodperces egységekben történik. A hangposta hívások számlázási egysége megegyezik a tarifacsomag számlázási egységével. Külföldön a mindenkori Roaming díjszabás érvényes.
144
2.1.3. Vodafone RED szolgáltatáscsomagok
Vodafone RED Super SIM
Vodafone RED Super
10 000
10 000
Havi előfizetési díj (Ft) határozatlan idejű szerződéssel
37 990
41 990
Havi előfizetési díj (Ft) 1 év határozott idejű szerződéssel
22 990
26 990
Havi előfizetési díj (Ft) 2 év határozott idejű szerződéssel
17 990
21 990
Kiegészítő Havi előfizetési díj nem magánszemély (minden adószámmal rendelkező) előfizetőnek fizetendő díjtétel
3 175
3 175
Belföldi normál díjas hívások
korlátlan
korlátlan
Belföldi normál díjas SMS
korlátlan
korlátlan
Belföldi normál díjas MMS (minden típus)
korlátlan
korlátlan
4 GB
4 GB
Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség Mbit/s) a havi előfizetési díjban foglalt foglalt adatforgalom felett (le/fel, Mbit/s)
0,031/0,031
0,031/0,031
Garantált sebesség a havi előfizetési díjban foglalt adatforgalom felett (le/fel, Mbit/s)
az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint
az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint
-
Extra
2+15 GB
2+15 GB
Hazai perc és SMS díjak valamint napi 100MB külföldön – 7 napon keresztül 365 naponta a határozott idő végéig 500 MB belföldi adatforgalom 2. SIM kártyán
Hazai perc és SMS díjak valamint napi 100MB külföldön – 7 napon keresztül 365 naponta a határozott idő végéig 500 MB belföldi adatforgalom 2. SIM kártyán
Induló költségek Belépési díj (Ft) Havidíjak
Havidíjban foglalt tartalom
Belföldi adatforgalom
Készülékbiztosítás Vodafone CLOUD tárhely szolgáltatás Vodafone RED Roaming szolgáltatás
Mobilinternet szolgáltatás VoIP
Igénybe vehető
Egyéb díjak Nemzetközi SMS díja (Ft)
48
48
145
Red Basic SIM
Red Basic A
Red Basic B
Red Basic C
Red Basic D
Red Basic X
10 000
10 000
10 000
10 000
10 000
10 000
Havi előfizetési díj (Ft) határozatlan idejű szerződéssel
12 990
12 990
12 990
12 990
12 990
12 990
Havi előfizetési díj (Ft) 1 év határozott idejű szerződéssel
12 990
12 990
12 990
12 990
12 990
12 990
10 990
18 990
15 990
13 990
12 990
20 990
9 990
17 990
14 990
12 990
11 990
19 990
3 175
3 175
3 175
3 175
3 175
3 175
korlátlan
Korlátlan
korlátlan
korlátlan
korlátlan
korlátlan
Belföldi normál díjas SMS
korlátlan
Korlátlan
korlátlan
korlátlan
korlátlan
korlátlan
Belföldi normál díjas MMS (minden típus)
korlátlan
Korlátlan
korlátlan
korlátlan
korlátlan
korlátlan
Belföldi adatforgalom
500 MB
500 MB
500 MB
500 MB
500 MB
500 MB
0,031/0,031
0,031/0,031
0,031/0,031
0,031/0,031
0,031/0,031
0,031/0,031
Induló költségek Belépési díj (Ft) Havidíjak
Havi előfizetési díj (Ft) 2 év határozott idejű szerződéssel Havi előfizetési díj (Ft) 2 év határozott idejű szerződéssel, e-Pack-kel Kiegészítő Havi előfizetési díj nem magánszemély (minden adószámmal rendelkező) előfizetőnek fizetendő díjtétel (Ft) Havidíjban foglalt tartalom Belföldi hívások
normál
díjas
Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség Mbit/s) a havi előfizetési díjban foglalt adatforgalom felett (le/fel, Mbit/s) Garantált sebesség a havi előfizetési díjban foglalt adatforgalom felett (le/fel, Mbit/s) Készülékbiztosítás Vodafone CLOUD tárhely szolgáltatás
az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint -
Alap
Alap
Alap
Alap
Alap
2 GB
2 GB
2 GB
2 GB
2 GB
2 GB
48
48
48
VoIP
Igénybe vehető
Egyéb díjak
Nemzetközi SMS díja (Ft) 48
48
48
146
Red Plus SIM
Red Plus A
Red Plus B
Red Plus C
Red Plus D
Red Plus X
Red Plus XL
10 000
10 000
10 000
10 000
10 000
10 000
10 000
16 990
16 990
16 990
16 990
16 990
16 990
16 990
16 990
16 990
16 990
16 990
16 990
16 990
16 990
14 990
22 990
19 990
17 990
16 990
24 990
29 990
13 990
21 990
18 990
16 990
15 990
23 990
28 990
3 175
3 175
3 175
3 175
3 175
3 175
3 175
Belföldi normál díjas hívások
korlátlan
Korlátlan
korlátlan
korlátlan
korlátlan
korlátlan
korlátlan
Belföldi normál díjas SMS
korlátlan
Korlátlan
korlátlan
korlátlan
korlátlan
korlátlan
korlátlan
Belföldi normál díjas MMS (minden típus)
korlátlan
Korlátlan
korlátlan
korlátlan
korlátlan
korlátlan
korlátlan
2 GB
2 GB
2 GB
2 GB
2 GB
2 GB
*
4 GB
4 GB
4 GB
4 GB
4 GB
4GB
4GB
0,031/0,031
0,031/0,031
0,031/0,031
0,031/0,031
0,031/0,031
0,031/0,031
*
0/0
0/0
0/0
0/0
0/0
0/0
0/0
Induló költségek Belépési díj (Ft) Havidíjak Havi előfizetési díj (Ft) határozatlan idejű szerződéssel
Havi előfizetési díj (Ft) 1 év határozott idejű szerződéssel
Havi előfizetési díj (Ft) 2 év határozott idejű szerződéssel
Havi előfizetési díj (Ft) 2 év határozott idejű szerződéssel, e-Pack-kel Kiegészítő Havi előfizetési díj nem magánszemély (minden adószámmal rendelkező) előfizetőnek fizetendő díjtétel (Ft) Havidíjban foglalt tartalom
Belföldi adatforgalom 2014.05.05. előtt
Belföldi megosztható 2014.05.05. után
adatforgalom
Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség Mbit/s) a havi előfizetési díjban foglalt adatforgalom felett 2014.05.05 előtt Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség Mbit/s) a havi előfizetési díjban foglalt megosztható adatforgalom felett 2014.05.05 után Garantált sebesség a havi előfizetési díjban foglalt adatforgalom felett (le/fel, Mbit/s) Készülékbiztosítás Vodafone CLOUD tárhely szolgáltatás VoIP
az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint -
Alap 2+48 GB Igénybe vehető
Egyéb díjak Nemzetközi SMS díja (Ft)
48
147
*A Red Plus XL csomag 2014. május 5-től érhető el. 2014. május 5. napjától kereskedelmi forgalomban elérhetők a RED Plus (Red Plus SIM, A, B, C, D, X, XL) tarifacsomagokhoz a MultiNet (mobilinternet alapú) tarifacsomagok, melyek kizárólag a fenti Red Plus tarifacsomagokkal együtt, másodlagos SIM-ként használhatóak, a Red Plus tarifacsomagokba foglalt belföldi adatforgalom megosztásával: MultiNet Tablet A
MultiNet Tablet B
MultiNet Tablet C
MultiNet Tablet D
MultiNet MiFi
MultiNet SIM
MultiNet Red Plus
0
0
0
-
-
Induló költségek Belépési díj (Ft)
10 000
Havidíjak Havi előfizetési díj (Ft) határozatlan idejű szerződéssel
10 000
Havi előfizetési díj (Ft) 1 év határozott idejű szerződéssel
10 000
Havi előfizetési díj (Ft) 2 év határozott idejű szerződéssel Havidíjban adatforgalom
foglalt
8 000
5 000
belföldi
3 000
Red Plus csomaggal megegyező, azzal megosztva
Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség Mbit/s) Készülékbiztosítás VoIP
2 000
42/5,7 Alap
Alap
Alap
Alap
-
Igénybe vehető
Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s)
az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint
Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi megosztott adatforgalom felett (Mbit/s)
0/0
Garantált le- és feltöltési sebesség a havi megosztott adatforgalom adatforgalom felett (Mbit/s)
az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint
SMS díja bármely belföldi hálózatba (Ft)
30,48
A táblázatban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. A szolgáltatáscsomagokban a számlázás 1 perces egységekben történik. A Kiegészítő havi előfizetési díj minden nem magánszemély (minden adószámmal rendelkező) ügyfél által fizetendő díjtétel, mely előre esedékes és hozzáadódik az előfizető havi számlájához. Ezen tétel minden, bármely típusú SIM kártyára fizetendő havidíj tétel, mely nem lebeszélhető és nem leforgalmazható. A havidíjban foglalt korlátlan percek és SMS-ek kizárólag belföldi, normál díjas hívások esetén érvényesek. Belföldi normál díjas irányoknak minősülnek a Vodafone, illetve más mobilszolgáltatók belföldi hálózatába és belföldi vezetékes irányba indított normál díjas hívások, normál díjas SMS-ek és normál díjas MMS-ek, valamint a RED szolgáltatáscsomagok esetében – díjazás tekintetében – belföldi normál díjas iránynak minősül minden belföldi, speciális díjazású szám hívása is (pl. kék szám, hangposta).
148
A Vodafone Red szolgáltatáscsomagok esetén a havidíjba foglalt adatmennyiség felhasználása után a Netinfo oldalon (http://netinfo.vodafone.hu) PluszAdat opció (kiegészítő adatopció) vásárolható, ellenkező esetben a sebességet a számlázási ciklus végéig lassítjuk. A számlázási ciklus lezárultával a forgalomlassítás megszűnik. A lassítás maximális értéke: 0,031/0,031 Mbit/s le- és feltöltés. Garantált sebesség a havi előfizetési díjban foglalt adatforgalom felett (le/fel, Mbit/s) az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint. A Lakossági Red Plus (Red Plus SIM, A, B, C, D, X) tarifacsomagokba foglalt havonta felhasználható belföldi adatmennyiség 2014. május 5. napjától 2 GB-ról egységesen 4 GB-ra növekszik és teljes egészében megoszthatóvá válik két SIM kártya – egy hang- és adat alapú, valamint egy kizárólag mobilinternet alapú – között (csakúgy, mint a 2014. május 5-től elérhető Red Plus XL tarifacsomag esetén). Amennyiben az Előfizető nem használja fel a havidíjba foglalt havi forgalmi keretet, a fennmaradó részt nem viheti át a következő számlázási ciklusra. A havidíjban foglalt forgalmi keret időkorlátozás nélkül bármely napszakban felhasználható. Számlázási egység 10 Kbyte. Ezzel egy időben a Red Plus (SIM, A, B, C, D, X) tarifacsomagok esetén a havidíjba foglalt belföldi adatmennyiség felhasználása után, a számlázási ciklus végéig tartó sebesség korlátozás mértéke 0,031/0,031 Mbit/s-ról 0/0 Mbit/s-ra módosul, azaz a Red Plus (SIM, A, B, C, D, X, XL) tarifacsomagok esetén a havidíjba foglalt adatmennyiség felhasználása után a számlazárásig történő további internetezéshez a Netinfo oldalon (http://netinfo.vodafone.hu) PluszAdat kiegészítő adatopció vagy megosztható adatopció vásárlása szükséges. Adatopció vásárlása nélkül adatforgalom túllépés nem lehetséges, amennyiben az Előfizető felhasználta a csomagban foglalt adatmennyiséget, nem lesz elérhető számára az internet szolgáltatás a számlázási ciklus végéig. A számlázási ciklus lezárultával a szolgáltatás megújul. A MultiNet kártya csak adatátviteli szolgáltatást nyújt, hangszolgáltatás azon nem vehető igénybe. A MultiNet tarifák igénybevételére kizárólag azon ügyfeleink jogosultak, akik új vagy meglévő Lakossági Red Plus (Red Plus SIM, A, B, C, D, X, XL) tarifacsomagon előfizetéssel rendelkeznek. Egy Red Plus előfizetéshez maximum 1 darab MultiNet csomag vásárolható az ajánlatban. MultiNet csomagra mindaddig jogosult az Előfizető, ameddig határozott vagy határozatlan idejű Red Plus előfizetését fenntartja. Amennyiben Red Plus tarifacsomagokra kötött elsődleges előfizetés megszűnik, vagy leváltásra kerül, abban az esetben a 2. SIM kártyát az Internet Alaptarifára váltjuk. A MultiNet tarifák esetén a havi adatforgalmi keret felhasználása esetében a számlazárásig történő további internetezéshez a Netinfo oldalon (http://netinfo.vodafone.hu) ExtraAdat kiegészítő adatopció vagy megosztható adatopció vásárlása szükséges. Adatopció vásárlása nélkül adatforgalom túllépés nem lehetséges, amennyiben az Előfizető felhasználta a csomagban foglalt adatmennyiséget, nem lesz elérhető számára az internet szolgáltatás a számlázási ciklus végéig. A számlázási ciklus lezárultával a szolgáltatás megújul. Garantált sebesség a havi előfizetési díjban foglalt adatforgalom felett (le/fel, Mbit/s) az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint. A Vodafone RED Super, Red Basic (A, B, C, D, X) és Red Plus (A, B, C, D, X, XL) szolgáltatáscsomagok havidíjai készülékbiztosítás szolgáltatást is tartalmaznak a fenti szolgáltatáscsomag táblázatnak megfelelően, melyek igénybevételi feltételeire vonatkozóan minden esetben a mindenkori Vodafone Készülékbiztosítás Ügyféltájékoztató és Általános Szerződési Feltételekben foglaltak az irányadóak. A készülékbiztosítás szolgáltatás a RED csomagok esetében is csak a Vodafone-tól 60 napnál nem régebben vásárolt készülékekre érvényes, ellenkező esetben ezt nem áll módunkban biztosítani. A készülékbiztosítás szolgáltatás a mindenkori Vodafone Készülékbiztosítás Ügyféltájékoztató és Általános Szerződési Feltételekben foglaltak szerinti megszűnése esetén a fent említett szolgáltatáscsomagok havidíja nem változik. Amennyiben a készülékbiztosítás szolgáltatás igénybevételi feltételei adottak, a szolgáltatás havidíjával megegyező összegű kedvezményt biztosítunk a tarifacsomag havidíjából. 2014. április 4-től kezdődően, Red Plus XL csomag esetén 2014. május 5-től minden 26. életévét még be nem töltött ügyfél részére a Red Basic (SIM, A, B, C, D, X) és Red Plus (SIM, A, B, C, D, X, XL) tarifacsomagok 2 éves határozott idejű szerződéssel történő megvásárlása esetén havidíjmentesen biztosítjuk a Percdíj Nullázó Opciót. Ezen felül a Red Basic (SIM, A, B, C, D, X) megrendelése esetén a tarifacsomagban foglalt belföldi adatforgalom mértéke 500 MB helyett 1 GB. A Vodafone fenntartja a jogot, hogy az Előfizetőnek, a tarifacsomagokban foglaltakon felül nyújtott, fent említett kedvezményeket az ügyfél 28. életévének betöltése után megvonja. Prémium Szolgáltatás Minőség: A Vodafone RED Super és Vodafone RED Super SIM csomag esetén a Szolgáltató az ÁSZF törzsszövegének 4.2-es pontjában leírt Dinamikus szolgáltatásminőség-szabályozás (QoS) rendszerben kiemelt (Gold) státuszt alkalmaz, így az Előfizető/Felhasználó készüléke által és a hálózat aktuális leterheltségétől függően elérhető legmagasabb szolgáltatási színvonalon élvezheti belföldön a Vodafone adatszolgáltatásait, azaz a hálózati erőforrások kiosztásánál magasabb prioritási szintre kerül, így nagyobb valószínűséggel fér hozzá a hálózati erőforrásokhoz, és nagyobb sebességgel képes adatkommunikációt folytatni, mint a többi Előfizető. A Gold státusz nem befolyásolja a Szolgáltató által vállalt garantált sebességet és a csomagban foglalt adatkeret, illetve a kiegészítő PluszAdat keretéig érvényes.
149
Vodafone CLOUD: A Vodafone RED szolgáltatáscsomagokhoz a Vodafone CLOUD szolgáltatás Egyéb Szolgáltatások Szerződési Feltételeiben rögzített feltételekkel történő igénybevétele mellett a tárhelybővítést eredményező Extra Tárhely szolgáltatás az alábbi feltételek szerint díjmentesen vehető igénybe.
Vodafone RED Super szolgáltatáscsomagok esetében a Vodafone CLOUD szolgáltatás keretein belül díjmentesen biztosított 2 Gigabyte tárhelyen felül további 15 Gigabyte-os tárhelybővítés vehető igénybe díjmentesen a felhasználó adatainak tárolásához.
Vodafone RED Plus szolgáltatáscsomagok esetében a Vodafone CLOUD szolgáltatás keretein belül díjmentesen biztosított 2 Gigabyte tárhelyen felül további 48 Gigabyte-os tárhelybővítés vehető igénybe díjmentesen a felhasználó adatainak tárolásához.
A Vodafone CLOUD szolgáltatást egyebekben az Egyéb Szolgáltatások Szerződési Feltételei szabályozzák, amely feltételek elfogadása kifejezetten szükséges a Vodafone CLOUD szolgáltatás igénybevételéhez. A Vodafone CLOUD szolgáltatás adatforgalmat generálhat, amely nem része a szolgáltatásnak. A Vodafone CLOUD szolgáltatás használata során keletkezett adatforgalom a Vodafone RED tarifacsomagban foglalt adatforgalom terhére vehető igénybe. A Vodafone CLOUD szolgáltatás igénybevételéhez előzetes regisztráció szükséges a http://cloud.vodafone.hu oldalon vagy a Google Play áruházban elérhető Vodafone CLOUD alkalmazáson keresztül. A nemzetközi hívások díjait az ÁSZF 1. számú Díjszabás melléklet 4-es pontja tartalmazza. A Vodafone RED szolgáltatáscsomagok kizárólag a lakossági felhasználás szabályainak betartása mellett használhatóak. A lakossági használatba nem értendő bele, ha a Vodafone RED szolgáltatáscsomaghoz tartozó SIM kártyát nem mobiltelefon készülékben használja az Előfizető. A szolgáltatáscsomagot szigorúan tilos olyan eszközzel használni, amely nem rendelkezik saját kijelzővel, hangszóróval, mikrofonnal és billentyűzettel, ilyen pl. az adapter, modem. A szolgáltatáscsomagok üzleti célokra nem használhatóak, például telemarketing, ügyfélszolgálati tevékenység, tömeges SMS küldés. A Vodafone RED szolgáltatáscsomagok esetén a Tethering szolgáltatás igénybevétele nem engedélyezett. Tethering szolgáltatás a számítógép, illetve más internet eléréssel nem rendelkező eszköz (pl. mobiltelefon, táblagép, netbook, PDA) csatlakoztatása az internethez egy más internetezésre alkalmas készülék (pl. mobiltelefon, táblagép, netbook, számítógép, PDA) segítségével. A nem rendeltetésszerű használat esetén, a Vodafone fenntartja magának a jogot, hogy előzetes figyelmeztetést követően korlátozza, megszüntesse a szolgáltatást vagy az előfizetést a Hang+Adat Alaptarifára átváltsa. A 2013. május 2. napjától vásárolt Vodafone RED szolgáltatáscsomagok kizárólag a lakossági felhasználás szabályainak betartása mellett, természetes személy felhasználók személyes hírközlési igényeinek kielégítésére használhatóak (személyi használat). A rendeltetésszerű személyi használatba nem értendő bele, ha a Vodafone RED szolgáltatáscsomaghoz tartozó SIM kártyát nem mobiltelefon készülékben használja az Előfizető vagy felhasználó; hívások automatizált - a felhasználó személyes közreműködését nem igénylő – indítása; hívások tömeges (a kimenő hívások összidőtartamának 10 %-át meghaladó időtartamban) indítása automatikus hívásfogadó eszközök, berendezések (pl., de nem kizárólag IVR) felé; hívások tömeges indítása szolgáltatások, műszaki eszközök, berendezések, stb. tesztelése, próbaüzeme, terhelhetőségének vizsgálata, sérülékenységének vizsgálata, stb. céljából; hívások napi 180 percet rendszeresen meghaladó időtartamban történő indítása személyek, objektumok, események, stb. távolról történő megfigyelése céljából (pl. de nem kizárólag: vagyonőrzési, bébiőr funkciók); hívások indítása gép-gép kapcsolat (M2M) létrehozása céljából; hívások indítása vagy átirányítása napi 24 órát meghaladó összidőtartamban; olyan hívások, SMS-ek tömeges indítása, melyekről a Szolgáltató alappal feltételezheti, hogy a hívások létrehozásának, vagy az SMS-ek küldésének célja az Előfizető, Felhasználó vagy bármely harmadik fél közvetlen haszonszerzése a Szolgáltató kárára. A szolgáltatáscsomagot szigorúan tilos olyan eszközzel használni, amely nem rendelkezik saját kijelzővel, hangszóróval, mikrofonnal és billentyűzettel (beleértve az érintőképernyős billentyűzetet), ilyen pl. az adapter, modem. A szolgáltatáscsomagok üzleti célokra nem használhatóak, például telemarketing, ügyfélszolgálati tevékenység, tömeges SMS küldés. A Vodafone RED szolgáltatáscsomagok esetén a Tethering szolgáltatás igénybevétele nem engedélyezett. Tethering szolgáltatás a számítógép, illetve más internet eléréssel nem rendelkező eszköz (pl. mobiltelefon, táblagép, netbook, PDA) csatlakoztatása az internethez egy más internetezésre alkalmas készülék (pl. mobiltelefon, táblagép, netbook, számítógép, PDA) segítségével. A nem rendeltetésszerű használat esetén a Vodafone fenntartja magának a jogot, hogy előzetes figyelmeztetést követően korlátozza, megszüntesse a szolgáltatást vagy SMS-ben történő előzetes értesítést követően az előfizetést a Hang+Adat Alaptarifára átváltsa.
150
A Vodafone RED Super SIM, Red Basic SIM és Red Plus SIM szolgáltatáscsomag kedvezményes készülékvásárlással nem érhető el. Vodafone RED Super szolgáltatáscsomagokkal, valamint a Red Basic (SIM, A, B, C, D, X) és Red Plus (SIM, A, B, C, D, X, XL) szolgáltatáscsomagok 26. év alatti fiataloknak biztosított kedvezményeivel, valamint Percdíj Nullázó opcióval együtt a Családi opció nem érhető el. Külföldön a mindenkori Roaming díjszabás érvényes. A Vodafone RED Super és Vodafone RED Super SIM szolgáltatáscsomag havidíja Vodafone RED Roaming szolgáltatást tartalmaz az előfizetés aktiválásától számítva 365 naponta, a határozott idő végéig. A Vodafone RED Roaming szolgáltatást a Vodafone RED Super szolgáltatáscsomaghoz kizárólag 2012. december 1-től lehet igénybe venni. A Vodafone RED Roaming szolgáltatásra azon ügyfeleink is jogosultak, akik 2012. október 1. és december 1. között kötöttek Vodafone RED Super előfizetést, a 365 nap azonban az előfizetés aktiválásától indul ezen esetben is. A Vodafone RED Roaming szolgáltatás határozott idejű szerződés esetén 365 naponta 7 egybefüggő naptári napon, a 7. naptári nap végéig biztosítja az alábbi szolgáltatásokat a Szolgáltató által meghatározott roaming hálózatokon illetve a partnerhálózatokon. A kijelölt hálózatok mindenkori listája a www.vodafone.hu/roaming oldalon található, és megegyezik az Európa Napijegy szolgáltatás érvényességi területeivel. Ahol a Vodafone RED Roaming nem érvényes, ott a forgalmi alapú roaming díjszabás érvényes (Lakossági Díjszabás 5.1.1-es pont). 1. Magyarországi hálózatokba irányuló normál díjas hívások és SMS-ek esetén: Előfizető által használt Vodafone RED Super és Vodafone RED Super SIM szolgáltatáscsomag belföldi hívás-/SMS-díjai számlázási egységenként – 0Ft/perc – 0Ft/SMS 2. A kijelölt országok valamelyikében roamingolva ugyanezen ország bármely mobil vagy vezetékes hálózatába irányuló hívások és SMS-ek esetén: Előfizető által használt Vodafone RED Super és Vodafone RED Super SIM szolgáltatáscsomag belföldi hívás-/SMS-díjai számlázási egységenként. - 0Ft/perc – 0Ft/SMS 3. Harmadik ország hálózatába (azaz nem magyarországi vagy a roamingolás helye szerinti ország hálózatába) irányuló hívások és SMS-ek esetén: Magyarországról nemzetközi irányba indított hívások és SMS-ek díjazása szerinti hívás-/SMS-díj a nemzetközi irányokra vonatkozó számlázási egységenként 4. Fogadott hívások esetén (a listában szereplő hálózatok bármelyikén roamingolva fogadott hívások): Vodafone RED szolgáltatáscsomag fogadott hívásokra alkalmazott díjazása szerint díjmentes. 5. Adatroaming használata esetén Adott naptári napon az első 100MB adatforgalom díjmentes. Az érvényességi időn belül, a kedvezményes adatmennyiséget a kijelölt hálózatokon meghaladó forgalmat a Szolgáltató bruttó 60 Ft/100Kbyte-os egységekben számlázza. A Vodafone RED Roaming megrendelésének feltétele, hogy Előfizető a használat megkezdése előtt rendelkezzen Vodafone RED Super vagy Vodafone RED Super SIM szolgáltatáscsomaggal. Ha a Vodafone RED Roaming megrendelését követően a Vodafone RED Super vagy Vodafone RED Super SIM szolgáltatáscsomag lemondásra kerül, úgy a Vodafone RED Roaming szolgáltatás is törlésre kerül. A Vodafone RED Roaming szolgáltatás aktiválásának külön díja nincs. Az aktiválás SMS-ben történhet, a REDROAMING kód elküldésével a 1270-re, az SMS küldése belföldről díjmentes, külföldről az aktuális roaming díjszabás szerinti SMS ár fizetendő. A szolgáltatás a sikeres megrendelést követően 7 egybefüggő napig aktív marad, a 7. naptári nap végéig. Ha az Előfizető nem használja fel a rendelkezésére álló 7 egybefüggő naptári napot, a megmaradt napok száma nem vihető át más alkalomra. A Vodafone RED Roaming megrendelésével egyidőben Előfizető aktív roaming opciói deaktiválásra kerülnek (kivéve a forgalmi alapú roaming szolgáltatást). A 7 napos RED Roaming időszakot követően Előfizető újra megrendelheti a kereskedelmi forgalomban elérhető roaming opciók valamelyikét, de a Vodafone RED Roaming opció nem rendelhető újra, csak a következő 365 napos periódusban a határozott idő végéig, abban az esetben, ha az Előfizető a következő 365 napban is jogosult erre a szolgáltatásra. Az érvényességi idő az adott Vodafone RED Roaming aktiválásától számított 7. napon 24:00-ig tart. A Vodafone RED Roaming más tarifacsomaggal vagy önmagában nem rendelhető meg. Az adatforgalom a küldött és a fogadott adatmennyiség együttes összegét jelenti, a számlázási egység 100 Kbyte. Az adatforgalom felhasználható roaming internet, WAP, illetve BlackBerry Mobil E-mail szolgáltatásokra. Az adott naptári napon fel nem használt adatmennyiség a következő kedvezményes periódusra nem vihető át, belföldön nem használható fel. A napi adatmennyiség felhasználásának 80-, illetve 100%-ánál Előfizető SMS-ben tájékoztatást kap. A kedvezményes
151
adatmennyiség a mobil eszközökre letölthető alkalmazásokon (Skype, MSN, Viber, WhatsApp, stb.) keresztül használt, internet alapú hang/video-hívások indítására - és kliens szoftver függvényében szöveges chat üzenetek küldésére, illetve peer-to-peer (P2P) adatforgalom bonyolítására nem használható fel. A Vodafone RED Roaming használata során a hanghívások és SMS-küldés esetében a számlázás, illetve a napidíj kiszámlázása az Előfizető tartózkodási helye szerinti ország időzónája szerint történik. Adatforgalom esetében – technikai okokból – a magyarországi idő érvényes. A Lakossági RED Plus (Red Plus SIM, A, B, C, D, X, XL) tarifacsomagok esetén a Szolgáltató által meghatározott roaming hálózatokon a megosztható adatforgalmú RED Plus tarifacsomagokon (elsődleges SIM) és a hozzájuk kapcsolódó MultiNet tarifacsomagokon (másodlagos SIM) az Európa Napijegy kiszámlázása SIM kártyánként automatikusan, az adott naptári napon Előfizető által az adott SIM kártyán generált első számlázható esemény (roaming környezetben indított vagy fogadott hívás, küldött SMS, fel- vagy letöltött adatforgalom) alapján megtörténik, ezután a kedvezményes díjazás (5.2-es pont) szerint telefonálhat, küldhet SMS-t, és használhatja a rendelkezésére álló adatmennyiséget az adott SIM kártyán. Azon Előfizetők, akik tarifájuknak vagy adatopciójuknak köszönhetően jogosultak a Netinfo oldal (http://netinfo.vodafone.hu) használatára, külföldön is a tarifájukban meghatározott belföldön irányadó adatkeretük erejéig és annak terhére forgalmazhatnak adatot. Az érvényességi időn belül, az adatkeret felhasználása után adat opció vásárlása lehetséges ellenkező esetben az internet hozzáférés sebességét 0/0 Mbit/s sebességre lassítjuk. A Vodafone RED Super és Vodafone RED Super SIM szolgáltatáscsomag havidíja tartalmaz egy 2. SIM kártyát havi 500 MB belföldi adatforgalommal, a határozott idő végéig. Az adatforgalom a belföldi küldött és fogadott adatmennyiség együttes összegét jelenti. Számlázási egység 10 Kbyte. A Vodafone RED Super és Vodafone RED Super SIM csomagban foglalt adatmennyiség illetve a 2. SIM kártya adatmennyisége nem vonható össze, illetve nem osztható meg egymás között. A 2. SIM kártya csak adatátviteli szolgáltatást nyújt, hangszolgáltatás azon nem vehető igénybe. Az Internet és a WAP mellett SMS szolgáltatás is elérhető, melynek díja belföldön 30,48 Ft. Amennyiben az Előfizető nem használja fel a 2. SIM kártyán lévő havi forgalmi keretet, a fennmaradó részt nem viheti át a következő számlázási ciklusra. A havidíjban foglalt forgalmi keret időkorlátozás nélkül bármely napszakban felhasználható. A havi adatforgalmi keret felhasználása esetében a számlazárásig történő további internetezéshez a Netinfo oldalon (http://netinfo.vodafone.hu) ExtraAdat opció (kiegészítő opció) vásárlása szükséges. ExtraAdat vásárlása nélkül adatforgalom túllépés nem lehetséges, amennyiben az Előfizető felhasználta a csomagban foglalt adatmennyiséget, nem lesz elérhető számára az internet szolgáltatás a számlázási ciklus végéig. A számlázási ciklus lezárultával a szolgáltatás megújul. Az elérhető ExtraAdat opciókról bővebb információ az ÁSZF 1. számú Díjszabás mellékletének 2.3.3-as pontjában található. Amennyiben a Vodafone Red Super vagy Vodafone RED Super SIM előfizetés megszűnik, vagy leváltásra kerül, abban az esetben a 2. SIM kártyát az Internet Alaptarifára váltjuk. A Red Basic (SIM, A, B, C, D, X) és Red Plus (SIM, A, B, C, D, X, XL) szolgáltatáscsomagok 2 éves határozott idejű változata esetén e-Pack szolgáltatás is igénybe vehető. Az e-Pack igénybevétele esetén, kedvezőbb havi előfizetési díj ellenében az Előfizető vállalja az alábbi feltételek teljesítését minden hónapban, amíg az e-Pack szolgáltatást igénybe veszi:
Az Előfizető valamennyi, egy ügyfélszám alá tartozó előfizetése tekintetében E-számlát vesz igénybe az ÁSZF 7.1.2.4. Elektronikus Számla- és Dokumentum Bemutatás (E-számla) pontban foglalt tartalommal. A számla kiegyenlítése a következő fizetési módok valamelyikével történik: o www.vodafone.hu/szamlabefizetés oldalon keresztül, o a Vodafone mobil alkalmazáson keresztül, o banki átutalással, o csoportos beszedési megbízással, o ATM automatákon keresztül. A számla kiegyenlítése a számlán feltüntetett fizetési határidőig megtörténik.
Amennyiben az Előfizető valamely hónapban nem tesz eleget a fenti feltételek bármelyikének, a következő havi számlájában egy bruttó 1000 Ft-os egyszeri díj kerül kiterhelésre. Ha az Előfizető egy hónapban több e-Pack feltételnek nem tesz eleget, az e-Pack feltételek nem teljesítésének díja ebben az esetben is csak havi egy alkalommal, előfizetésenként kerül kiszámlázásra. Ha egy Előfizető több előfizetéssel is rendelkezik, melyek közül valamelyiket e-Pack-kel veszi igénybe, ebben az esetben minden előfizetésre vonatkozóan az e-Pack feltételeknek eleget téve kell a havi számláit kiegyenlítenie. Amennyiben az Előfizető valamely hónapban fizetési haladékot vesz igénybe és a számláját nem egyenlíti ki a számlán feltüntetett fizetési határidőig, az e-Pack nem teljesítésének egyszeri díja ebben az esetben is kiszámlázásra kerül.
152
Az e-Pack szolgáltatás lemondása tarifaváltásnak minősül. Egyazon tarifa e-Pack és anélküli változata közti tarifaváltás kötbérfizetés nélkül vehető igénybe. A Red Basic (SIM, A, B, C, D, X) és Red Plus (SIM, A, B, C, D, X, XL) szolgáltatáscsomagokra vonatkozó 1 vagy 2 éves határozott idejű szerződés esetén, amennyiben a határozott idejű szerződés lejárata előtt az Előfizető nem ír alá a mindenkori szerződés-hosszabbítási szabályok figyelembevételével újabb 1 vagy 2 éves határozott idejű szerződést, a határozott idő lejártát követően szerződése határozatlan idejűre változik, mely egyben azt is jelenti, hogy szolgáltatáscsomagjának havidíja automatikusan a fenti táblázat szerint, meglévő szolgáltatáscsomagja határozatlan idejű változatának havidíjára módosul. PluszAdat (kiegészítő opció) A Vodafone RED szolgáltatáscsomagokhoz kiegészítő adatopció (PluszAdat) vásárolható, melyek részletes leírását az alábbi táblázat tartalmazza. PluszAdatot a Netinfo (http://netinfo.vodafone.hu) oldalon lehet vásárolni arról a SIM kártyáról és eszközről, amelyhez a Vodafone RED előfizetés tartozik. Megrendelhető PluszAdat
Benne foglalt belföldi Díj (bruttó) adatmennyiség
PluszAdat 100 MB
100 MB
500 Ft
PluszAdat 500 MB
500 MB
1 000 Ft
Vodafone RED Super
PluszAdat 1 GB
1 GB
1 500 Ft
Vodafone RED Super SIM
Megrendelhető PluszAdat
Benne foglalt belföldi adatmennyiség
Díj (bruttó)
Szolgáltatáscsomag
Szolgáltatáscsomag Red Basic (SIM, A, B, C, D, X), Red Plus (SIM, A, B, C, D, X, XL)
PluszAdat 100 MB
100 MB
500 Ft
PluszAdat 500 MB
500 MB
2 500 Ft
Red Basic (SIM, A, B, C, D, X),
PluszAdat 1 GB
1 GB
1 500 Ft
Red Basic (SIM, A, B, C, D, X), Red Plus (SIM, A, B, C, D, X, XL)
Amennyiben egy PluszAdat opció nem kerül teljes egészében felhasználásra a következő PluszAdat opció vásárlásának pillanatáig, akkor a meglévő PluszAdat (kiegészítő opció) opció fel nem használt hátralévő adatforgalma elvész. A PluszAdat opció kizárólag az adott számlaciklus végéig belföldi hálózatban használható fel. Egy számlacikluson belül tetszőleges számú PluszAdat opció vásárolható. A PluszAdat opció nem megújuló opció, minden számlaciklusban újra kell igény szerint vásárolni.
153
2.1.4. Vodafone Go és Go+ tarifák Vodafone Go
Vodafone Go
Vodafone Go+ SIM
Vodafone Go+
10 000
10 000
10 000
10 000
Havi előfizetési díj (Ft) határozatlan idejű szerződéssel
3 490
3 490
5 790
5 790
Havi előfizetési díj (Ft) 1 év határozott idejű szerződéssel
3 490
3 490
5 790
5 790
Havi előfizetési díj (Ft) 2 év határozott idejű szerződéssel
2 990
3 490
5 290
6 290
Havi előfizetési díj (Ft) 2 év határozott idejű szerződéssel, e-Pack-kel
2 690
3 190
4 990
5 990
Kiegészítő Havi előfizetési díj nem magánszemély (minden adószámmal rendelkező) előfizetőnek fizetendő díjtétel (Ft)
3 175
3 175
3 175
3 175
-
-
korlátlan
korlátlan
100
100
150
150
150 MB
150 MB
500 MB
500 MB
32/32
32/32
32/32
32/32
40
40
40
40
40
40
40
40
2 GB
2 GB
2 GB
2 GB
Hangposta hívás díja (Ft)
25
25
25
25
Nemzetközi SMS díja (Ft)
80
80
80
80
SIM Induló költségek Belépési díj (Ft) Havidíjak
Havidíjban foglalt tartalom Perc vagy SMS Vodafone hálózaton belül Perc vagy SMS bármely belföldi hálózatba Belföldi adatforgalom Sebesség a havi előfizetési díjban foglalt adatforgalom felett (le/fel, Kbit/s) Havidíjon felüli belföldi díjak Percdíj bármely belföldi hálózatba (Ft) SMS díj bármely egyéb belföldi mobil hálózatba (Ft)
Vodafone CLOUD tárhely szolgáltatás Egyéb díjak
A táblázatban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. A tarifákban a hívások számlázása 1 perces egységekben történik. A Kiegészítő havi előfizetési díj minden nem magánszemély (minden adószámmal rendelkező) ügyfél által fizetendő díjtétel, mely előre esedékes és hozzáadódik az előfizető havi számlájához. Ezen tétel minden, bármely típusú SIM kártyára fizetendő havidíj tétel, mely nem lebeszélhető és nem leforgalmazható. A havidíjban foglalt egységek csak belföldi hálózatba indított normál díjas hívásokra és belföldi mobil hálózatba küldött normál díjas SMS-ekre használhatóak fel. A havidíjban foglalt, de fel nem használt leforgalmazható perc, SMS illetve adatforgalom nem vihető át a következő hónapra, más személyre-, illetve más kapcsolási számra nem ruházható át és más
154
szolgáltatásra sem használható fel. A Vodafone Go+ tarifa havidíjában foglalt Vodafone hálózaton belüli korlátlan percek és SMS-ek kizárólag belföldi, normál díjas Vodafone hálózaton belüli hívások és SMS-ek esetén érvényesek. A nemzetközi hívások díjait az ÁSZF 1. számú Díjszabás melléklet 4-es pontja tartalmazza. Külföldön a mindenkori Roaming díjszabás érvényes. A Vodafone Go és Go+ tarifacsomagok esetén a havidíjban foglalt adatmennyiség felett az adatforgalom sebessége lassítása kerül. A lassítás maximális értéke: 32 kbit/s le és feltöltés esetén. A mobil eszközökre letölthető alkalmazásokon (Skype, MSN, Viber, WhatsApp, stb.) keresztül használt, internet alapú hang/video-hívások indítása - és kliens szoftver függvényében a szöveges chat üzenetek küldése - Vodafone Go és Go+ tarifacsomagokkal nem engedélyezett. A Vodafone Go és Go+ tarifacsomagok esetén a VoIP szolgáltatás nem vehető igénybe, azonban a Vodafone Go+ tarifacsomagok esetében elérhető 500 MB és 1 GB PluszAdat megrendelésével a VoIP szolgáltatás igénybevételére lehetőség nyílik. A Vodafone Go és Go+ tarifacsomagok esetén a Tethering szolgáltatás igénybevétele nem engedélyezett. A Vodafone fenntartja magának a jogot, hogy előzetes figyelmeztetést követően korlátozhatja, vagy megszűntetheti a szolgáltatást, amennyiben a szolgáltatáson keresztül Tethering használatára kerül sor. Tethering szolgáltatás: a számítógép, illetve más internet eléréssel nem rendelkező eszköz (pl. mobiltelefon, táblagép (tablet), netbbook, PDA) csatlakoztatása az internethez egy más internetezésre alkalmas készülék (pl. mobiltelefon, táblagép (tablet), netbbook, számítógép, PDA) segítségével. 2014. április 4-től kezdődően minden 26. életévét még be nem töltött ügyfél részére a Vodafone Go SIM és Go, valamint a Vodafone Go+ SIM és Go+ tarifacsomagok 2 éves határozott idejű szerződéssel történő megvásárlása esetén havidíjmentesen biztosítjuk a Percdíj Nullázó Opciót. Ezen felül a Vodafone Go SIM és Go tarifacsomag megrendelése esetén a tarifacsomagban foglalt belföldi adatforgalom mértéke 150 MB helyett 500 MB, mellyel a VoIP szolgáltatás igénybevétele nem lehetséges. A Vodafone Go+ SIM és Go+ tarifacsomag megrendelése esetében a tarifacsomagban foglalt belföldi adatforgalom mértéke 500 MB helyett 1 GB, mellyel a VoIP szolgáltatás igénybevétele nem lehetséges. A Vodafone fenntartja a jogot, hogy az Előfizetőnek, a tarifacsomagokban foglaltakon felül nyújtott, fent említett kedvezményeket az ügyfél 28. életévének betöltése után megvonja Vodafone CLOUD: A Vodafone CLOUD szolgáltatást az Egyéb Szolgáltatások Szerződési Feltételei szabályozzák, amely feltételek elfogadása kifejezetten szükséges a Vodafone CLOUD szolgáltatás igénybevételéhez. A Vodafone CLOUD szolgáltatás adatforgalmat generálhat, amely nem része a szolgáltatásnak. A Vodafone CLOUD szolgáltatás használata során keletkezett adatforgalom a Vodafone RED tarifacsomagban foglalt adatforgalom terhére vehető igénybe. A Vodafone CLOUD szolgáltatás igénybevételéhez előzetes regisztráció szükséges a http://cloud.vodafone.hu oldalon vagy a Google Play áruházban elérhető Vodafone CLOUD alkalmazáson keresztül. A Vodafone Go és Go+ tarifacsomagok 2 éves határozott idejű változata esetén e-Pack szolgáltatás is igénybevehető. Az e-Pack igénybevétele esetén, kedvezőbb havi előfizetési díj ellenében az Előfizető vállalja az alábbi feltételek teljesítését minden hónapban, amíg az e-Pack szolgáltatást igénybe veszi:
Az Előfizető valamennyi, egy ügyfélszám alá tartozó előfizetése tekintetében E-számlát vesz igénybe az ÁSZF 7.1.2.4. Elektronikus Számla- és Dokumentum Bemutatás (E-számla) pontban foglalt tartalommal. A számla kiegyenlítése a következő fizetési módok valamelyikével történik: o www.vodafone.hu/szamlabefizetés oldalon keresztül, o a Vodafone mobil alkalmazáson keresztül, o banki átutalással, o csoportos beszedési megbízással, o ATM automatákon keresztül. A számla kiegyenlítése a számlán feltüntetett fizetési határidőig megtörténik. Amennyiben az Előfizető valamely hónapban nem tesz eleget a fenti feltételek bármelyikének, a következő havi számlájában egy bruttó 300 Ft-os egyszeri díj kerül kiterhelésre. Ha az Előfizető egy hónapban több e-Pack feltételnek nem tesz eleget, az e-Pack feltételek nem teljesítésének díja ebben az esetben is csak havi egy alkalommal, előfiztésenként kerül kiszámlázásra.
155
Ha egy Előfizető több előfizetéssel is rendelkezik, melyek közül valamelyiket e-Pack-kel veszi igénybe, ebben az esetben minden előfizetésre vonatkozóan az e-Pack feltételeknek eleget téve kell a havi számláit kiegyenlítenie. Amennyiben az Előfizető valamely hónapban fizetési haladékot vesz igénybe és a számláját nem egyenlíti ki a számlán feltüntetett fizetési határidőig, az e-Pack nem teljesítésének egyszeri díja ebben az esetben is kiszámlázásra kerül. Az e-Pack szolgáltatás lemondása tarifaváltásnak minősül. Egyazon tarifa e-Pack és anélküli változata közti tarifaváltás kötbérfizetés nélkül vehető igénybe. A Vodafone Go és Go+ tarifákra vonatkozó 1 vagy 2 éves határozott idejű szerződés esetén, amennyiben a határozott idejű szerződés lejárata előtt az Előfizető nem ír alá a mindenkori szerződés-hosszabbítási szabályok figyelembevételével újabb 1 vagy 2 éves határozott idejű szerződést, a határozott idő lejártát követően szerződése határozatlan idejűre változik, mely egyben azt is jelenti, hogy tarifájának havidíja a fenti táblázat szerint, meglévő tarifája határozatlan idejű változatának havidíjára módosul automatikusan. A Vodafone Go és Go+ tarifák mellé választható opciók:
Vodafone Családi opció (kivéve a 26 év alatti fiataloknak biztosított kedvezmények igénybevétele, valamint Percdíj Nullázó opció esetén) Határon túl opció – Románia SMS Mini opció SMS Maxi opció Esti percek opció Hétvégi percek opció Percdíj Nullázó opció
Az opciók részletes leírása a jelen Díjszabás A. fejezet 2.2 pontjában található. PluszAdat (kiegészítő opció) A Vodafone Go és Go+ szolgáltatás csomagokhoz kiegészítő adatopció (PluszAdat) vásárolható, melyek részletes leírását az alábbi táblázat tartalmazza. PluszAdatot a Netinfo (http://netinfo.vodafone.hu) oldalon lehet vásárolni arról a SIM kártyáról és eszközről, amelyhez a Vodafone Go vagy Go+ előfizetés tartozik. Megrendelhető PluszAdat
Benne foglalt belföldi adatmennyiség
Díj (bruttó)
Szolgáltatáscsomag
PluszAdat 100 MB
100 MB
500 Ft
Vodafone Go, Go SIM, Go+, Go+ SIM
PluszAdat 500 MB
500 MB
2 500 Ft
Vodafone Go+, Go+ SIM
PluszAdat 1 GB
1 GB
1 500 Ft
Vodafone Go, Go SIM, Go+, Go+ SIM
Amennyiben egy PluszAdat opció nem kerül teljes egészében felhasználásra a következő PluszAdat opció vásárlásának pillanatáig, akkor a meglévő PluszAdat (kiegészítő opció) opció fel nem használt hátralévő adatforgalma elvész. A PluszAdat opció kizárólag az adott számlaciklus végéig belföldi hálózatban használható fel. Egy számlacikluson belül tetszőleges számú PluszAdat opció vásárolható. A PluszAdat opció nem megújuló opció, minden számlaciklusban újra kell igény szerint vásárolni.
2.2. Kereskedelmi forgalomban elérhető opciók Az alább feltüntetett opciók a tarifacsomagoknál feltüntetett feltételekkel érhetők el. Az alábbiakban felsorolt opciók havonta (számlázási ciklusonként) egyszer módosíthatók (lemondhatók illetve megrendelhetők.)
156
2.2.1. Vodafone Családi opció Az opció leírása: A Vodafone Családi Opció bruttó 990 Ft/SIM kártyánkénti havi díj ellenében 1000 perc díjmentes belföldi beszélgetési lehetőséget biztosít az egy családi csoport azonosító alatt lévő Vodafone Családi Opcióban lévő tagok számára, akik az opciót szintén igénybe veszik. 1000 perc felett az tarifákban érvényes percdíjakon számlázunk. Az opció elektronikus számlával érhető el. A Vodafone Családi Opció nem érhető el flotta, üzleti, osztható, Postafon és egyéb Zárt Csoport opciós tarifacsomagokkal. A Vodafone Családi Opció igénybevételének feltétele: Az opció, aktiválás utáni, megszakítás nélkül három teljes számlázási ciklusig tartó igénybevétele. Amennyiben az opció három hónapon belül lemondásra kerül, az opció háromhavi díja kiszámlázásra kerül. Vodafone Családi Opcióba bevont ún. belső tagok: Az Előfizető utólag fizető Előfizetői Szerződéseire aktiválja a Vodafone Családi opciót. A belső tagok száma együttesen minimum 2, maximum 6 lehet. Belső tag az alábbi tarifákon lehet: Vodafone Matrix, Vodafone Kontakt, Vodafone Plus (kivéve Vodafone Plus 50), Vodafone Plus Surf, Vodafone Smart, Vodafone Multimédia tarifák. Vodafone Családi Opcióba bevont ún. külső tagok: minimum 1, maximum 2 egyedi új, utólag fizető vagy előre fizető (kártyás) SIM kártya vonatkozásában az ügyfél előfizetői szerződéseire a Vodafone Családi opciót aktiválja, azaz előfizet az opcióra. Külső tarifacsomagok: bármely forgalomban lévő, élő és lezárt, lakossági (kivételek: Postafon és flotta tarifacsomagok) utólag fizető (számlás) és lakossági előre fizető (feltöltő kártyás) díjcsomag. Külső tagok önállóan nem rendelkezhetnek Családi Opcióval, csak bevonhatóak a belső tagok által. Vodafone Plus, Vodafone Plus Surf, Multimédia tarifák esetében a belső tag a Vodafone Családi opció aktiválását követő időszakban a jelzett tarifacsomagok alaphavidíjából előfizetésenként havonta havidíj kedvezményt adunk minden teljes számlázási ciklusban. A kedvezményes havidíj az alábbiak szerint alakul:
157
Tarifacsomagok havidíja
Tarifacsomagok havidíja a Vodafone Családi Opció igénybevételekor a belső tagok részére
Vodafone 100 Plus
3 880 Ft
3 380 Ft
Vodafone 200 Plus
6 410 Ft
5 910 Ft
Vodafone 400 Plus
9 829 Ft
9 329 Ft
Vodafone Silver Plus
11 959 Ft
10 959 Ft
Vodafone Gold Plus
17 344 Ft
16 344 Ft
Vodafone 100 Plus Surf
4 880 Ft
4 380 Ft
Vodafone 200 Plus Surf
7 410 Ft
6 910 Ft
Vodafone 400 Plus Surf
10 829 Ft
10 329 Ft
Vodafone Silver Plus Surf
12 959 Ft
11 959 Ft
Vodafone Gold Plus Surf
18 344 Ft
17 344 Ft
Multimédia 5950*
5 950 Ft
4 950 Ft
Multimédia 9114
9 114 Ft
8 114 Ft
Multimédia 11759
11 759 Ft
10 759 Ft
Multimédia 17244*
17 244 Ft
16 244 Ft
Tarifacsomagok
*A Multimédia 5950 és Multimédia 17 244 tarifacsomagok hálózaton belüli változatban is elérhetőek. A kedvezmény meglévő szerződéshez történő igénylése esetén a tarifacsomag módosítást követő számlazárástól a Családi Opció igénybevételének napjáig jár azokban az esetekben, ha az igénybevétel utolsó napja egybeesik a számlazárás napjával. Amennyiben az opció igénybevételének utolsó napja két számlazárás közötti időszakra esik, úgy az opció lemondása alatti számlaciklusban már nem jár a havidíjkedvezmény. Családi opció megrendelése és lemondása: A szolgáltatást újraaktiválni a Vodafone márkaüzleteiben és hivatalos viszonteladóinál, a Vodafone honlapján lévő „Online ügyfélszolgálat”-on valamint a meghívó belső tag havi díjas előfizetéses telefonszámáról a 1270-es számra belföldről díjmentesen küldhető SMS kódok segítségével is lehet. A 1270-es számra küldhető SMS kódok belső tagoknak: aktiválás: ICSALAD telefonszám, pl: ICSALAD 707779999 három hónap használaton túli lemondás: XICSALAD telefonszám, pl: XICSALAD 707779999 három hónap használaton belüli lemondás: XICSALAD1 telefonszám, pl: XICSALAD1 707779999 A 1270-es számra küldhető SMS kódok belső és külső tagoknak: státusz lekérdezése: SICSALAD A 1270-es számra küldhető SMS kódok külső tagok bevonására/törlésére:
külső tagok meghívása a családi csoportba: CSALAD telefonszám, pl: CSALAD 707779999 külső tag elfogadja a családi csoport meghívást: CSALAD IGEN
158
külső tag nem fogadja el a családi csoport meghívást: CSALAD NEM családi csoport belső tagja törli a csoportjában lévő külső tagot: XCSALAD telefonszám, pl:XCSALAD 707779999
Egyéb feltételek Számlatartozás miatti híváskorlátozás, illetve az egyedi értékhatár átlépése miatti korlátozás esetén a szolgáltatás a korlátozással érintett szám díjmentes hívhatósága tekintetében mind a külső, mind a belső tagok előfizetésén deaktiválódik, így azon tag, akinek előfizetésén a Szolgáltató az előfizetés forgalmát korlátozza, a deaktiválódástól kezdődően nem hívható az opcióba foglalt 1000 perc keretén belül, a hívások a normál alaptarifa szerinti percdíjakon számlázódnak. A korlátozás megszűnése után a szolgáltatást újra aktiválni kell mind a külső, mind a belső tagok előfizetésén. Ha a belső vagy külső havidíjas előfizető a számára megállapított egyedi értékhatárt eléri, a szolgáltató az előfizetések forgalmát korlátozhatja. A családi opció korlátozás esetén törlésre kerül, és a teljes körű szolgáltatás visszaállítása után az opciót újra meg kell rendelni. A külső tagként bevont utólag fizető előfizetéses és előre fizető (feltöltő kártyás) tagként bevont telefonszámokon egyaránt számlázási ciklusonként (havonta) legfeljebb egyszer van mód díjmentesen változtatni, egyébként az egy számlacikluson belüli (havonta) másodszori, illetve többedszeri külső tagként bevont számok módosításának (tagok cseréje) díja bruttó 1000 Ft. A külső feltöltő kártyás tag opciós díja a belső tagok számlafizetőjének számláján kerül terhelésre. A külső feltöltő kártyás tag lemerült egyenleggel is indíthat hívásokat az opcióval rendelkező külső és belső tagok irányába, amennyiben a SIM kártya rendelkezésre állási ideje nem járt le. Amennyiben a meglévő Ügyfélnek bármilyen egyéb promóciós kedvezménye érvényben van, a Vodafone Családi Opció aktiválásával a korábbi promócióban kapott kedvezményét elveszíti. Ha a Vodafone Családi Opcióba bevont belső tagok száma 1 aktív előfizetésre csökken, akkor az ügyfél elveszíti az esetleges havidíj kedvezmény(eke)t és a Családi Opció felbontásra kerül. Előre fizető (kártyás tag) egyenlegfeltöltés Az utólag fizető (számlás) tagoknak lehetőségük van az előre fizető (kártyás) tagok számára egyenleget átutalni. A feltöltési összeget legfeljebb két darab előre fizető Vodafone feltöltő kártyás számra lehet megadni. A feltöltést havi rendszerességgel és/vagy eseti jelleggel lehet megtenni, az egyenleg átutalás szabadon választható. Eseti feltöltésre havonta egy alkalommal van lehetőség. A.) Rendszeres egyenleg feltöltés: Rendszeres átutalás esetén a következő bruttó feltöltési összegek válaszhatók: 2000 Ft, 3000 Ft, 5000 Ft. A kiválasztott feltöltési összeg feltöltésére havi rendszerességgel, havonta egy alkalommal a megrendelést követő számlazárás utáni napon kerül sor automatikusan – a szolgáltatás lemondása/módosítása, valamint egyéb kizáró ok hiányában. A feltöltés megtörténtéről az érintett tagoknak minden esetben SMS értesítést küldünk. Feltöltésre a feltöltés ügyfél általi megrendelését követő számlazárás utáni napon kerül sor, tehát az adott hónapra vonatkozóan megrendelésre nincsen lehetőség. A feltöltőkártyás tag részére átutalt összegek a belső tagok számlafizetőjének számláján kerülnek terhelésre. A 1270-es számra küldhető SMS kód rendszeres egyenleg átutalásra az előre fizető, feltöltő kártyás tag számára: CSALAD telefonszám összeg, pl: CSALAD 707779999 2000 B.) Eseti egyenleg feltöltés: Az utólag fizető (számlás) tagoknak lehetőségük van az előre fizető (kártyás) tagok számára havonta legfeljebb egy alkalommal eseti egyenleg feltöltést megrendelni, amelynek összege bruttó 3000 Ft. A feltöltés megtörténtéről az érintett tagoknak SMS értesítést küldünk, amely egyéb kizáró ok hiányában a megrendelés napján jóváírásra kerül. A feltöltő kártyás tag részére átutalt összeg a belső tagok számlafizetőjének számláján kerül terhelésre. A kártya egyenlegfelhasználási ideje a feltöltött összeghez vagy a tarifához tartozó egyenleg-felhasználási idővel hosszabbodik meg.
159
A 1270-es számra küldhető SMS kód eseti 3000 Ft egyenleg átutalására az előre fizető, feltöltőkártyás tag számára: TCSALAD telefonszám, pl: TCSALAD 707779999 A rendszeres és eseti feltöltéseket az egyedi értékhatár szabályozza egyaránt. Ha az Előfizető eléri ezt az értékhatárt, az előfizető nem vehet igénybe további mobilvásárlást, illetve az egyedi értékhatár elérése esetén hóközi számla kibocsátására és az előfizetések forgalmának korlátozására is sor kerülhet.
2.2.2. További elérhető opciók Határon túl opció - Románia: A havi előfizetési díjon felül fizetendő havi bruttó 1300 Ft opciós díjért az Előfizető bruttó 40 Ft-ért kezdeményezhet normál díjas nemzetközi és VoIP hívásokat romániai vezetékes és romániai Vodafone hálózatokba. A hívások számlázása 1 perces egységekben történik. Az opció által nyújtott kedvezményes percdíj roaming hívásokra nem vonatkozik. Wireless Office 2 opció: A „Wireless Office 2” opció havidíja SIM kártyánként bruttó 1.143 Ft, amely a havi előfizetési díjon felül fizetendő. Az opció havidíja tartalmazza az adott „Wireless Office 2” csoporthoz tartozó SIM kártyák közötti belföldi hangforgalom 0 Ft-os percdíjon történő elszámolását. Az opciót kizárólag flotta tarifával rendelkező Előfizetők rendelhetik meg. Az opciót az adott „Wireless Office 2” csoport valamennyi SIM kártyájára meg kell rendelni. Vezetékes körzet opció: A havi előfizetési díjon felül telefonszámonként fizetendő havi bruttó 508 Ft opciós díjért az előfizető kedvezményesen hívhatja az általa előre kiválasztott vezetékes körzetbeli számokat. A hívás díja bruttó 10,16 Ft. Az előre kiválasztott körzetszámot havonta lehet módosítani. Összes vezetékes körzet opció: A havi előfizetési díjon felül SIM-kártyánként fizetendő havi bruttó 762 Ft opciós díjért az előfizető kedvezményesen hívhatja az összes vezetékes körzetbeli számot. A hívás díja bruttó 10,16 Ft. SMS Mini opció: A havi előfizetési díjon felül fizetendő havi bruttó 600 Ft opciós díjért az Előfizető 30 db (nem emelt díjas) SMS-t kap, melyeket bármely belföldi mobil hálózatba, bármilyen időpontban elküldheti. A 30 db-on fölüli SMS-eket a tarifacsomag szerinti alapáron számlázzuk. SMS Maxi opció: A havi előfizetési díjon felül fizetendő havi bruttó 1700 Ft opciós díjért az Előfizető 100 db (nem emelt díjas) SMS-t kap, melyeket bármely belföldi mobil hálózatba, bármilyen időpontban elküldheti. A 100 db-on fölüli SMS-eket a tarifacsomag szerinti alapáron számlázzuk. Hétvégi percek opció: 1000 perc lebeszélhetőséget tartalmaz, melyet hálózaton belülre és belföldi vezetékes (helyhez kötött) telefonhálózatba irányuló normál díjas hívásokra lehet felhasználni hétvégén (szombat-vasárnap 0-24 óráig, kivéve a hétvégére eső munkanapok) és munkaszüneti valamint pihenőnapokon. Az opció havi díja bruttó 1700 Ft, amely a havi előfizetési díjon felül fizetendő. A számlázási egység a tarifacsomag számlázási egységével megegyezik. A fel nem használt percek a következő számlázási időszakra nem vihetőek át. Az 1000 perc felhasználása után a további hívásokat az alap tarifacsomag szerint számlázzuk. Az opció megrendelése esetén a konferenciahívás nem vehető igénybe. Esti percek opció: 1000 perc lebeszélhetőséget tartalmaz, melyet hálózaton belülre és belföldi vezetékes (helyhez kötött) telefonhálózatba irányuló normál díjas hívásokra lehet felhasználni, munkanapokon este 21 órától reggel 7 óráig. Az opció havi díja bruttó 1100 Ft, amely a havi előfizetési díjon felül fizetendő. A számlázási egység a tarifacsomag számlázási egységével megegyezik. A fel nem használt percek a következő számlázási időszakra nem vihetőek át. Az 1000 perc felhasználása után a további hívásokat az alap tarifacsomag szerint számlázzuk. Az opció megrendelése esetén a konferenciahívás nem vehető igénybe. Hétvégi és Esti opció: 2000 perc lebeszélhetőséget tartalmaz, melyet hálózaton belülre és belföldi vezetékes (helyhez kötött) telefonhálózatba irányuló normál díjas hívásokra lehet felhasználni. Ebből 1000 percet munkanapokon este 21 órától reggel 7 óráig, 1000 percet pedig hétvégén (szombat-vasárnap 0-24 óráig, kivéve a hétvégére eső munkanapok) és munkaszüneti valamint pihenőnapokon lehet lebeszélni. Az opció havi díja bruttó 2387,6 Ft, amely a havi előfizetési díjon felül fizetendő. A számlázási egység a tarifacsomag számlázási egységével megegyezik.A fel nem használt percek a következő számlázási időszakra nem vihetőek át. Az 1000 perc felhasználása után a további hívásokat az alap tarifacsomag szerint számlázzuk. Az opció megrendelése esetén a konferenciahívás nem vehető igénybe. Az opciót az azt megvásárló első 50 ezer Előfizetőnek biztosítjuk.
160
Hálózaton belüli opció: A havi előfizetési díjon felül fizetendő havi bruttó 700 Ft opciós díjért minden hálózaton belüli beszélgetés bruttó 63,5 Ft hívásonként. Az opció megrendelése esetén a Konferenciahívás szolgáltatás nem vehető igénybe. Bulizóna opció: A havi előfizetési díjon felül fizetendő havi bruttó 508 Ft opciós díjért az Előfizető bruttó 9,65 Ft-ért telefonálhat és küldhet SMS-t, MMS-t hálózaton belül minden nap este 21 órától reggel 8 óráig terjedő kedvezményes időszakban. A számlázási egység 1 perc. A Bulizóna és a Hálózaton belüli opció együttes használata esetén minden hálózaton belüli hívás este 21 óra és reggel 8 óra között a Bulizóna opció szerinti bruttó 9,65 Ft-ért számlázódik számlázási egységenként. Ezen időszakon kívül, a hálózaton belüli opció értelmében minden Vodafone hálózatán belüli hívás (a hívás hosszától függetlenül) bruttó 63,5 Ft. Amennyiben az Előfizető a Bulizóna opció mellett rendelkezik az SMS 30 vagy SMS 100 opciókkal, ezen opciók által nyújtott szolgáltatások számlázása a következők szerint történik: először az SMS opció kedvezménye érvényesül, majd ezt követően a 30 darabon vagy SMS 100 opciónál a 100 darabon felüli hálózaton belüli SMS-eket számlázza a Szolgáltató este 21 óra és reggel 8 óra között a Bulizóna opció szerinti bruttó 9,65 Ft-ért. Az ezen időszakon kívüli valamennyi SMS alapdíjas. A Bulizóna és az Esti (vagy Hétvégi) opció együttes használata esetén az Esti (vagy Hétvégi) opció kedvezménye érvényesül először, az 1000 perc felhasználása után a további hálózaton belüli hívásokat este 21 óra és reggel 8 óra között a Bulizóna opció szerinti bruttó 9,65 Ft-ért számlázzuk számlázási egységenként. Ezen időszakon kívüli hívások az alap tarifa szerint számlázódnak „Hármat a kettőért” opció: Amennyiben az Előfizető előfizet az Esti, a Hétvégi és a Hálózaton belüli opciók közül kettőre, úgy az SMS 30 opciót havidíj nélkül megkapja. Ez a kedvezmény mindaddig igénybe vehető, amíg az Előfizető rendelkezik a fent említett három fizetős opció közül legalább két opcióval. Amennyiben ezek közül egyet is lemond az Előfizető, úgy az SMS 30 opcióra járó kedvezményét elveszíti. Ha az Előfizető már rendelkezik két fizetős opcióval a fent nevezettek közül, akkor kaphatja meg az ajánlatban szereplő kedvezményt, ha jelzi igényét a Vodafone ügyfélszolgálatán vagy márkaképviseletein. A „Hármat a kettőért” opció megrendelésére, lemondására és az opciók kombinációjának megváltoztatására havonta egyszer van lehetőség. Az opció megrendelése esetén a konferenciahívás nem vehető igénybe. Vodafone Otthon Vezetékes opció: Az opciót kizárólag utólag fizető előfizetői jogviszonnyal rendelkező magánszemélyek vásárolhatják meg, amennyiben rendelkeznek egy, jelen Általános Szerződési Feltételek Díjszabás mellékletében közzétett és kereskedelmi forgalomban is elérhető tarifacsomagokra szóló már meglévő, vagy újonnan létesített előfizetéssel, az alábbi kivételekkel: Az opció nem rendelhető meg a következő tarifacsomagokhoz és opciókhoz: o Szuper tarifacsomag o Vodafone Otthon Classic tarifacsomag o Vodafone Otthon Classic Plusz tarifacsomag o Select tarifacsomag Vezetékes opcióval o Vodafone Otthon 2in1 opció Más tarifacsomagokkal és opciókkal történő igénybevételi sajátosságok: Ha az Előfizetőnek Hétvégi vagy Esti opciója van, akkor a Vodafone Otthon Vezetékes opció igénybevehető, de a zónán belülről indított vezetékes hálózatokba irányuló hívások percei nem képezik részét a Hétvégi vagy Esti opcióban foglalt perceknek. o Vodafone 50, 90, 200, 300, 500, 800 tarifacsomagok és a Vodafone Otthon Vezetékes opció együttes igénybevétele esetén a tarifacsomagban foglalt percekbe nem számítanak bele a zónán belül indított vezetékes irányú hívások percei. o Vodafone Otthon 2in1 opcióhoz igénybe vehető opció a Vodafone 450 opció. Az opció nem elérhető Autóskártya szolgáltatás esetén. o
Az opciós havidíj bruttó 700 Ft, mely az utólag fizető tarifacsomag havidíján felül fizetendő. Az opció igénybevételével az Előfizető meglévő, vagy új, Vodafone Otthon Vezetékes opcióval együtt vásárolt tarifacsomagjának a jelen Díjszabásban feltüntetett díjai a következők szerint módosulnak: vezetékes hálózatba zónán belülről indított hívások díja bruttó 8 Ft/perc. A zónán belül indított vezetékes irányú hívások számlázása egy perces egységekben történik.
161
A Vodafone Otthon Vezetékes opció igénybevételekor az Előfizető mind zónán belül, mind zónán kívül egyaránt tud hívást indítani és fogadni. A zónán belüli hívásindításkor az Előfizető fenti díjon hívhat vezetékes számokat. Mobil számokat és a zónán kívül minden számot a tarifacsomagjának megfelelő díjakon hívhat, melyhez a Vodafone Otthon Vezetékes opciót megrendelte. Vodafone Otthon Vezetékes opció esetében az Előfizetőt szövegbemondás tájékoztatja arról, ha a zónán belül tartózkodik és ennek köszönhetően kedvezményesen hívhat vezetékes telefonszámokat. A szövegbemondás a következő: „Ön zónán belül van”. A Vodafone Otthon Vezetékes opció esetében a Szolgáltató az Előfizető által megadott levelezési címéhez, ennek hiányában állandó lakcíméhez kedvezményes területet (zóna) rendel hozzá, amely az adott Előfizető földrajzi címét jelenti – melyet az Előfizető számlázási ciklusonként egyszer változtathat meg –, ahol az opció a fent leírtak szerint vehető igénybe. Vodafone 450 opció: Igénybe vehető a Vodafone Otthon Classic tarifacsomaggal rendelkezők által, valamint azon magánszemélyek által igényelhető, utólag fizető tarifacsomagokhoz, melyekhez a Vodafone 2in1 opció került megrendelésre. Havidíja – a tarifacsomag, illetve a Vodafone Otthon 2in1 opció havidíján felül – bruttó 2225,04 Ft, mely 450 lebeszélhető percet tartalmaz, amely kizárólag a zónán belülről vezetékes hálózatba irányuló hívások esetén használható fel. Ha az Előfizetőnek olyan opciója van, amely lebeszélhető perceket tartalmaz, és emellett veszi igénybe a Vodafone 450 opciót, akkor az egyenleg információ az Előfizető által még felhasználható perceket összesítetten tartalmazza. Percdíj Nullázó opció – 26 éven aluliaknak: A következő Előfizetők között SIM kártyánként havi bruttó 500 Ft-os havidíj ellenében, a belföldi normál díjas hanghívásokból eredő forgalom 0 Ft-os percdíjon kerül elszámolásra: Vodafone Kredit tarifás és Vodafone Matrix tarifás Előfizetők, akik igénybe veszik a Percdíj Nullázó opciót, az összes Vodafone Évfolyam tarifa Előfizetői, valamint a Red Basic (SIM, A, B, C, D, X) és Red Plus (SIM, A, B, C, D, X) szolgáltatáscsomagok, illetve a Vodafone Go és Vodafone Go+ tarifacsomagok 26 év alatti fiataloknak szóló kedvezményt igénybevevő Előfizetői, akiknél aktiválásra került a Percdíj Nullázó opció (A hívó és a hívott félnél egyaránt.). A Percdíj Nullázó opció kizárólag azon Előfizetőink részére érhető el, akik Vodafone Kredit vagy Vodafone Matrix tarifával, Red Basic (SIM, A, B, C, D, X) vagy Red Plus (SIM, A, B, C, D, X) szolgáltatáscsomagokkal, illetve Vodafone Go vagy Vodafone Go+ tarifacsomagokkal rendelkeznek, és az opció megrendelésének időpontjában még nem töltötték be 26. életévüket. Egy előfizető előfizetéséhez egy Percdíj Nullázó opciót vehet igénybe. A Vodafone fenntartja a jogot, hogy törölje a Percdíj Nullázó opciót az Előfizető 28. életévének betöltése után. Kenguru szolgáltatás: A Kenguru szolgáltatás keretében havi előfizetéses ügyfelünk számlájáról előre meghatározott összeggel töltheti fel az általa megjelölt feltöltőkártyás előfizetéseket havi rendszerességgel. Ezen túlmenően megrendelheti a Kenguru csoportos opciót, amellyel ez Előfizető opciós díj ellenében 9 Ft-os percdíjjal hívhatja a Kenguru feltöltőkártyás számokat. A Kenguru csoportos opció kizárólag a Kenguru egyenleg feltöltéssel együtt vehető igénybe. A Kenguru csoportos opció aktiválása nem történik meg automatikusan a Kenguru szolgáltatás bekapcsolásával, azt Előfizetőinknek külön szükséges aktiválni. A feltöltőkártyás ügyfelek részére történő egyenleg feltöltés tranzakciója díjmentes, a havi díjas Előfizető kizárólag a kiválasztott feltöltési összeg bruttó díját köteles megfizetni normál havi előfizetéses számláján. Kenguru feltöltés Feltöltési összeget legfeljebb három darab, előre fizető Vodafone feltöltőkártyás telefonszámra lehetséges megadni. Ezen, legfeljebb három telefonszámot, azaz a Kenguru telefonszámokat havonta legfeljebb egy alkalommal lehetséges változtatni. A kiválasztott feltöltési összeg feltöltésére havi rendszerességgel, havonta egy alkalommal a megrendelést követő hónaptól kerül sor automatikusan minden hónapban – a szolgáltatás lemondása / módosítása, valamint egyéb kizáró ok hiányában. A feltöltésre minden hónap ötödik napjáig kerül sor, melyről SMS értesítést küldünk feltöltőkártyás ügyfeleinknek. A feltöltésre a feltöltés ügyfél általi megrendelését követő hónaptól kerül sor a megjelölt feltöltőkártyás számra és feltöltési értékkel, tehát az adott hónapra vonatkozóan megrendelésre nincsen lehetőség. Havi előfizetéses ügyfeleink az alábbi bruttó feltöltési összegek közül választhatnak: Feltöltési összeg 1 800 Ft 2 400 Ft 4 200 Ft 6 000 Ft 12 000 Ft
Bónusszal növelt feltöltési összeg 1 800 Ft 2 520 Ft 4 410 Ft 6 600 Ft 13 200 Ft
Bónusz érték 0 Ft 120 Ft 210 Ft 600 Ft 1 200 Ft
162
A 2400 Ft és az afeletti feltöltési értékekhez bónusz érték tartozik, mely a feltöltőkártyás ügyfelek egyenlegére kerül feltöltésre. A feltöltési összegek az előre fizető feltöltőkártya egyenleg-felhasználási idejét 45 nappal hosszabbítják meg. Egy Feltöltőkártyás számra legfeljebb csak egy Kenguru feltöltési összeg adható meg. Kizárólag aktív előfizetői státuszban lévő feltöltőkártyás telefonszámra lehet egyenleget utalni a Kenguru szolgáltatás keretében. Kenguru csoportos opció A feltöltési lehetőségen túlmenően lehetőség van a Kenguru csoportos opció igénybe vételére, amelynek aktiválásával a havi díjas előfizetőnk bármely időszakban bruttó 9 Ft-os percdíjért hívhatja a Kenguru telefonszámokat az opciós díjért. A Kenguru csoportos opció havi díja bruttó 495 Ft a feltöltendő előfizetések számától függetlenül. A bruttó 9 Ft-os percdíj kizárólag belföldi hívásokra érvényes és kizárólag azokra a Kenguru Számokra, melyekre az Előfizetőnek érvényes Kenguru Feltöltési megrendelése van a következő hónapra vonatkozóan, amíg a feltöltési kérelem lemondásra nem kerül. A Kenguru szolgáltatás aktiválása A szolgáltatásra regisztrálni a Vodafone honlapján lévő „Online ügyfélszolgálat”-on valamint az adott havi díjas előfizetéses telefonszámról a 1270-es számra belföldről díjmentesen küldhető alábbi SMS kódok segítségével lehet:
Kenguru feltöltés megrendelése telefonszám megadásával: „Kenguru telefonszám összeg” szóközzel elválasztva, például: „Kenguru 707779999 2400” Kenguru feltöltés lemondása: „XKenguru telefonszám” szóközzel elválasztva, például: „XKenguru 707779999” Kenguru csoportos opció aktiválása: „KCS” Kenguru csoportos opció kikapcsolása: „XKCS” Kenguru opció státuszának ellenőrzése: „SKenguru” Kenguru feltöltési értékek összege együttesen, egy adott hónapra nem haladhatja meg a havi előfizetéses ügyfél részére megállapított Egyedi Értékhatár felét. A Kenguru szolgáltatás keretében a Kenguru feltöltésekre minimum havi bruttó 6000 Ft-os keretösszeg áll a havi előfizetéses ügyfél rendelkezésére. A havi Kenguru feltöltési értékek emelik az Előfizető számlájának összegét, de nem emelik az érvényes Egyedi Értékhatárt, annak számításánál figyelmen kívül maradnak. Amennyiben az Előfizetőnek határidőn túli számlatartozása van, abban ez esetben nem jogosult a szolgáltatás igénybe vételére, a már megrendelt Kenguru feltöltéseket pedig az adott hónapra nem teljesíti a Vodafone. A Kenguru csoportos opciót a „Vodafone Fix 9000 osztható”, „Vodafone Fix 12000 osztható”, a „Vodafone Fix 15000 osztható”, a „Vodafone 500 csoportos opcióval”, a Vodafone 800 csoportos opcióval” tarifacsomaggal rendelkező ügyfeleink nem aktiválhatják. Továbbá a Kenguru csoportos opciót nem aktiválhatják azon ügyfeleink, akik bármilyen hanghívásra vonatkozó zárt csoportos opcióval illetve Vodafone Plus tarifák egyikével vagy Vodafone Plus Surf tarifák egyikével rendelkeznek.
163
2.3. Kereskedelmi forgalomban elérhető Internet tarifák 2.3.1 MobilNet tarifacsomagok
MobilNet Basic SIM
MobilNet Basic A
MobilNet Basic B
MobilNet Basic C
MobilNet Basic D
5 490
Induló költségek
10 000
Belépési díj (Ft) Havidíjak Havi előfizetési díj (Ft) határozatlan idejű szerződéssel
3 990
Havi előfizetési díj (Ft) 1 év határozott idejű szerződéssel
3 990
Havi előfizetési díj (Ft) 2 év határozott idejű szerződéssel
3 490
11 490
8 490
6 490
Havi előfizetési díj (Ft) 2 év határozott idejű szerződéssel, ePack-kel
2 990
10 990
7 990
5 990
Havidíjban adatforgalom
foglalt
Kiegészítő díj havi adatforgalom felett (Ft)
belföldi 3
GB
Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség - Mbit/s) Garantált le- és sebesség (Mbit/s)
feltöltési
4 990
3 GB 0
42/5,7
az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint
Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 3 GB adatforgalom felett (Mbit/s)
0,016/0,016
Garantált le- és feltöltési sebesség a havi 3 GB adatforgalom felett (Mbit/s)
az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint
SMS díja bármely belföldi hálózatba (Ft)
30,48
164
MobilNet Plusz MobilNet Plusz belépési díj (Ft) MobilNet Plusz havidíj (Ft) Csomagban foglalt belföldi adatmennyiség SMS díja bármely belföldi hálózatba (Ft)
10 000 990 500 MB 30,48
MobilNet S MobilNet S belépési díj (Ft) MobilNet S havidíj (Ft) Kiegészítő díj havi 3 GB adatforgalom felett (Ft) Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség Mbit/s) Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s)
10 000 3 300 0 7/2,5
az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint
Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 3 GB adatforgalom felett (Mbit/s)
0,125/0,125
Garantált le- és feltöltési sebesség a havi 3 GB adatforgalom felett (Mbit/s)
az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint
SMS díja bármely belföldi hálózatba (Ft)
30,48
MobilNet M MobilNet M belépési díj (Ft) MobilNet M havidíj (Ft) Kiegészítő díj havi 8 GB adatforgalom felett (Ft) Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség Mbit/s) Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s)
10 000 4 990 0 21/5,7
az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint
Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 8 GB adatforgalom felett (Mbit/s)
0,125/0,125
Garantált le- és feltöltési sebesség a havi 8 GB adatforgalom felett (Mbit/s)
az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint
SMS díja bármely belföldi hálózatba (Ft)
30,48
MobilNet L MobilNet L belépési díj (Ft) MobilNet L havidíj (Ft)
10 000 6 790
165
Kiegészítő díj havi 12 GB adatforgalom felett (Ft)
0
Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség Mbit/s) Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s)
42/5,7
az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint
Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 12 GB adatforgalom felett (Mbit/s)
0,125/0,125
Garantált le- és feltöltési sebesség a havi 12 GB adatforgalom felett (Mbit/s)
az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint
SMS díja bármely belföldi hálózatba (Ft)
30,48
A táblázatban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. A MobilNet Plusz, MobilNet Basic, MobilNet S, MobilNet M, MobilNet L, tarifacsomagok csak adatátviteli szolgáltatást nyújtanak, hangszolgáltatás a fenti tarifacsomagokkal nem vehető igénybe. Az adatforgalom a belföldi küldött és fogadott adatmennyiség együttes összegét jelenti. Számlázási egység MobilNet Plusz, MobilNet Basic, MobilNet S, MobilNet M, MobilNet L tarifacsomagok esetében 10 Kbyte. A külföldön történő internet és WAP adatforgalomra eltérő díjak vonatkoznak. A tarifacsomagok az Internet és a WAP mellett SMS szolgáltatást is tartalmaznak, melyek díja a fenti táblázatban került rögzítésre. Amennyiben az Előfizető nem használja fel a havidíjba foglalt forgalmi keretet, a fennmaradó részt nem viheti át a következő számlázási ciklusra. A havidíjban foglalt forgalmi keret időkorlátozás nélkül bármely napszakban felhasználható. A tarifacsomag aktiválásától a számlazárásig a teljes havi díjtétel figyelembevételével arányos törthavi díj, illetve forgalmi keret kerül kiszámlázásra. Adatforgalomra vonatkozó havi keretet tartalmazó tarifacsomagoknál tarifacsomag-váltás esetén a számlázási időszak kezdetétől a tarifacsomag-váltásig, illetve a tarifacsomag-váltástól a számlázási időszak lezártáig tarifacsomagonként a teljes havi díjtétel figyelembevételével arányos törthavi díj kerül kiszámlázásra, és a keret is arányosan vehető igénybe. A MobilNet Basic, MobilNet S, MobilNet M tarifacsomagok esetében a havidíjba foglalt adatmennyiség felhasználása után a Netinfo oldalon (http://netinfo.vodafone.hu) ExtraAdat opció (kiegészítő adatopció) vásárlása választható, ellenkező esetben a sebességet a számlázási ciklus végéig lassítjuk. A MobilNet L tarifacsomag esetében a havidíjba foglalt adatmennyiség felhasználása után a sebességet a számlázási ciklus végéig lassítjuk. A számlázási ciklus lezárultával a forgalomlassítás megszűnik. Lassításkor kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség) értéke 0,125/0,125 Mbit/s, MobilNet Basic csomag esetén 0,016/0,016 Mbit/s.. Lassításkor garantált le- és feltöltési sebesség az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint. A MobilNet Plusz tarifacsomag esetében a havidíjba foglalt adatmennyiség felhasználása után a számlazárásig történő további internetezéshez a Netinfo oldalon (http://netinfo.vodafone.hu) ExtraAdat opció (kiegészítő opció) vásárlása szükséges. ExtraAdat vásárlása nélkül adatforgalom túllépés nem lehetséges, amennyiben az Előfizető felhasználta a csomagban foglalt adatmennyiséget, nem lesz elérhető számára az internet szolgáltatás a számlázási ciklus végéig. A számlázási ciklus lezárultával a szolgáltatás megújul. MobilNet Plusz csomagra kizárólag azon ügyfeleink jogosultak, akik új vagy meglévő Vodafone Matrix előfizetéssel rendelkeznek. Vodafone Matrix 1 díjcsomaggal a MobilNet Plusz csomag nem vehető igénybe, Egy Vodafone Matrix előfizetéshez maximum 2 darab MobilNet Plusz csomag vásárolható az ajánlatban. MobilNet Plusz csomagra mindaddig jogosult az Előfizető, ameddig határozott vagy határozatlan idejű Matrix előfizetését fenntartja (kivétel Matrix 1 tarifa). MobilNet Plusz csomagra kizárólag azon Flotta ügyfeleink jogosultak, akik új vagy meglévő Flotta hang előfizetésében legalább 0,488 GB-os kötelező adatopció van. Egy Flotta hang előfizetéshez maximum 2 darab MobilNet Plusz csomag vásárolható az ajánlatban. MobilNet Plusz csomagra mindaddig jogosult az Előfizető, ameddig határozott vagy határozatlan idejű, legalább 0,488 GB-os kötelező adatopciót tartalmazó Flotta hang előfizetését fenntartja.
166
MobilNet Basic (SIM, A, B, C, D) szolgáltatáscsomagok 2 éves határozott idejű változata esetén e-Pack szolgáltatás is igénybe vehető. Az e-Pack igénybevétele esetén, kedvezőbb havi előfizetési díj ellenében az Előfizető vállalja az alábbi feltételek teljesítését minden hónapban, amíg az e-Pack szolgáltatást igénybe veszi:
Az Előfizető valamennyi, egy ügyfélszám alá tartozó előfizetése tekintetében E-számlát vesz igénybe az ÁSZF 7.1.2.4. Elektronikus Számla- és Dokumentum Bemutatás (E-számla) pontban foglalt tartalommal. A számla kiegyenlítése a következő fizetési módok valamelyikével történik: o www.vodafone.hu/szamlabefizetés oldalon keresztül, o a Vodafone mobil alkalmazáson keresztül, o banki átutalással, o csoportos beszedési megbízással, o ATM automatákon keresztül. A számla kiegyenlítése a számlán feltüntetett fizetési határidőig megtörténik.
Amennyiben az Előfizető valamely hónapban nem tesz eleget a fenti feltételek bármelyikének, a következő havi számlájában egy bruttó 500 Ft-os egyszeri díj kerül kiterhelésre. Ha az Előfizető egy hónapban több e-Pack feltételnek nem tesz eleget, az e-Pack feltételek nem teljesítésének díja ebben az esetben is csak havi egy alkalommal, előfizetésenként kerül kiszámlázára. Ha egy Előfizető több előfizetéssel is rendelkezik, melyek közül valamelyiket e-Pack-kel veszi igénybe, ebben az esetben minden előfizetésre vonatkozóan az e-Pack feltételeknek eleget téve kell a havi számláit kiegyenlítenie. Amennyiben az Előfizető valamely hónapban fizetési haladékot vesz igénybe és a számláját nem egyenlíti ki a számlán feltüntetett fizetési határidőig, az e-Pack nem teljesítésének egyszeri díja ebben az esetben is kiszámlázásra kerül. Az e-Pack szolgáltatás lemondása tarifaváltásnak minősül. Egyazon tarifa e-Pack és anélküli változata közti tarifaváltás kötbérfizetés nélkül vehető igénybe.
2.3.2. Tablet MobilNet tarifacsomagok
Tablet MobilNet 7 Tablet MobilNet 7 belépési díj (Ft) Tablet MobilNet 7 havidíj (Ft) Kiegészítő díj havi 2 GB adatforgalom felett (Ft) Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség Mbit/s) Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s)
10 000 6 189,99 0 7/2,5
az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint
Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 2 GB adatforgalom felett (Mbit/s)
0,125/0,125
Garantált le- és feltöltési sebesség a havi 2 GB adatforgalom felett (Mbit/s)
az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint
SMS díja bármely belföldi hálózatba (Ft)
30,48
SMS díja bármely nemzetközi hálózatba (Ft)
60,96
Tablet MobilNet 14 Tablet MobilNet 14 belépési díj (Ft)
10 000
167
Tablet MobilNet 14 havidíj (Ft)
8 190,00
Kiegészítő díj havi 4 GB adatforgalom felett (Ft)
0
Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség Mbit/s) Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s)
14/2,5
az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint
Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s a havi 4 GB adatforgalom felett (Mbit/s)
0,125/0,125
Garantált le- és feltöltési sebesség a havi 4 GB adatforgalom felett (Mbit/s)
az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint
SMS díja bármely belföldi hálózatba (Ft)
30,48
SMS díja bármely nemzetközi hálózatba (Ft)
60,96
Tablet MobilNet 21 Tablet MobilNet 21 belépési díj (Ft)
10 000
Tablet MobilNet 21 havidíj (Ft)
9 190,00
Kiegészítő díj havi 6 GB adatforgalom felett (Ft)
0
Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség Mbit/s) Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s)
21/5,7
az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint
Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s a havi 6 GB adatforgalom felett (Mbit/s)
0,125/0,125
Garantált le- és feltöltési sebesség a havi 6 GB adatforgalom felett (Mbit/s)
az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint
SMS díja bármely belföldi hálózatba (Ft)
30,48
SMS díja bármely nemzetközi hálózatba (Ft)
60,96
A Tablet MobilNet 7, Tablet MobilNet 14 és Tablet MobilNet 21 tarifacsomagok csak adatátviteli szolgáltatást nyújtanak, hangszolgáltatás a fenti tarifacsomagokkal nem vehető igénybe. Az adatforgalom a belföldi küldött és fogadott adatmennyiség együttes összegét jelenti. Számlázási egység Tablet MobilNet 7, Tablet MobilNet 14 és Tablet MobilNet 21 tarifacsomagok esetében 10 Kbyte-onként történik. A külföldön történő internet és WAP adatforgalomra eltérő díjak vonatkoznak. A tarifacsomagok az Internet és a WAP mellett SMS szolgáltatást is tartalmaznak, melyek díja a fenti táblázatban került rögzítésre. Amennyiben az Előfizető nem használja fel a havidíjba foglalt forgalmi keretet, a fennmaradó részt nem viheti át a következő számlázási ciklusra. A havidíjban foglalt forgalmi keret időkorlátozás nélkül bármely napszakban felhasználható. A havidíjba foglalt forgalmi keret felhasználása után a szolgáltatás a fentiekben meghatározott forgalmi díjakkal vehető igénybe. A tarifacsomag aktiválásától a számlazárásig a teljes havi díjtétel figyelembevételével arányos törthavi díj, illetve
168
forgalmi keret kerül kiszámlázásra. Adatforgalomra vonatkozó havi keretet tartalmazó tarifacsomagoknál tarifacsomagváltás esetén a számlázási időszak kezdetétől a tarifacsomag-váltásig, illetve a tarifacsomag-váltástól a számlázási időszak lezártáig tarifacsomagonként a teljes havi díjtétel figyelembevételével arányos törthavi díj kerül kiszámlázásra, és a keret is arányosan vehető igénybe. Vodafone felhívja az ügyfelek figyelmét, hogy a 2012. február 1-je után vásárolt Tablet MobilNet 7, Tablet MobilNet 14 és Tablet MobilNet 21 tarifacsomagok esetében a havidíjban foglalt adatmennyiség felhasználása után a Netinfo oldalon (http://netinfo.vodafone.hu) ExtraAdat opció (kiegészítő opció) vásárlása választható, ellenkező esetben a sebesség lassításra kerül a számlázási ciklus végéig.. A számlázási ciklus lezárultával a forgalomlassítás megszűnik. Lassításkor kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség) értéke 0,125 Mbit/s. Lassításkor garantált le- és feltöltési sebesség az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint.
2.3.3. ExtraAdat (kiegészítő opció) A MobilNet tarifacsomagokhoz, illetve a 2012. február 1-je után vásárolt Netbook MobilNet és Tablet MobilNet tarifacsomagokhoz ExtraAdat (kiegészítő opció) opció vásárolható a számlázási cikluson belül bármikor, melyek részletes leírását az alábbi táblázat tartalmazza. Az ExtraAdat opciót a Netinfo (http://netinfo.vodafone.hu) oldalon lehet vásárolni arról a SIM kártyáról és eszközről, amelyhez a MobilNet előfizetés tartozik. Amennyiben egy ExtraAdat opció nem kerül teljes egészében felhasználásra a következő ExtraAdat vásárlásának pillanatáig, akkor a fel nem használt hátralévő adatforgalom elvész. Az ExtraAdat opció kizárólag az adott számlaciklus végéig belföldi hálózatban használható fel. Egy számlacikluson belül tetszőleges számú ExtraAdat opció vásárolható. Az ExtraAdat nem megújuló opció, minden számlaciklusban újra kell igény szerint vásárolni. Kiegészítő opció neve Díja Benne adatforgalom
ExtraAdat 1 GB
500 Ft
1 500 Ft
0,097 GB
1 GB
foglalt
Tarifacsomag, melyhez elérhető ExtraAdat opció
Kínált sávszélesség (elméleti maximális leés feltöltési sebesség - Mbit/s) Garantált feltöltési (Mbit/s)
ExtraAdat 100 MB
le- és sebesség
Kínált sávszélesség (elméleti maximális leés feltöltési sebesség
MobilNet Basic (SIM, A, B, C, D), MultiNet Tablet (A,B,C,D), MultiNet SIM, MultiNet MiFi, MultiNet RED Plus
MobilNet Basic (SIM, A, B, C, D), MultiNet Tablet (A,B,C,D), MultiNet SIM, MultiNet MiFi, MultiNet RED Plus
ExtraAdat 500 MB
ExtraAdat 1 GB
700 Ft
1 000 Ft
0,488 GB
1 GB
MobilNet Plusz, MobilNet 7, MobilNet 14, MobilNet 21, MobilNet Premium, Tablet MobilNet 7, Tablet MobilNet 14, Tablet MobilNet 21, Netbook MobilNet 7, Netbook MobilNet 14, Netbook MobilNet 21, MobilNet S, MobilNet M
MobilNet 7, MobilNet 14, MobilNet 21, MobilNet Premium, Tablet MobilNet 7, Tablet MobilNet 14, Tablet MobilNet 21, Netbook MobilNet 7, Netbook MobilNet 14, Netbook MobilNet 21, MobilNet S, MobilNet M
A MobilNet csomaggal megegyező
Az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint
A MobilNet csomaggal megegyező
169
– Mbit/s) a benne foglalt adatforgalom felett (Mbit/s) Garantált le- és feltöltési sebesség a benne foglalt adatforgalom felett (Mbit/s)
Az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint
170
2.3.4. Internet Duó tarifacsomagok A tarifacsomag egy helyhez kötött internet hozzáférést biztosító ADSL előfizetői hozzáférési pont kiépítését és a helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatás nyújtását, valamint egy SIM kártya használatával mobil internet-, mobil rádiótelefonés rövid szöveges üzenet (SMS) szolgáltatás igénybevételét biztosítja. Az Internet Duó tarifacsomagok közé a következő tarifacsomagok tartoznak: Internet Duó Böngésző, Internet Duó Multimédia, Internet Duó Családi és Internet Duó 2Mbit/s tarifacsomagok. Az Internet Duó tarifacsomagokat Vodafone ajánlja ki saját döntése alapján az egyes előfizetőknek. Az Internet Duó 2Mbit/s tarifacsomag kizárólag abban az esetben vehető igénybe, amennyiben az Előfizetői Szerződésben szereplő létesítési címen technikailag nem megvalósítható legalább az Internet Duó Böngésző tarifacsomagnak megfelelő 5 Mbit/s-os kínált sávszélesség. Amennyiben a megadott létesítési címen a szerződéskötést követően lehetőség nyílik nagyobb sávszélességű ADSL szolgáltatás igénybe vételére, úgy az Internet Duó 2Mbit/s tarifacsomagra előfizetőknek lehetőségük van a tarifacsomag másik Internet Duó tarifacsomagra átváltására kötbérfizetési kötelezettség nélkül. Az Előfizetők bármely Internet Duó tarifacsomag közül legfeljebb 2 előfizetést köthetnek. Az Internet Duó Böngésző, Multimédia, Családi és Internet Duó 2Mbit/s csomagok tartalmát és bruttó árait az alábbi táblázat tartalmazza:
Internet Duó Böngésző
Internet Duó Multimédia
Internet Duó Családi
Internet Duó 2Mbit/s
508
508
508
508
Havi előfizetési díj - határozatlan idejű szerződéssel (Ft)
10058,4
11546,84
11800,84
10058,4
Havi előfizetési díj - határozott idejű szerződéssel a határozott időtartam alatt (Ft)
8117,84
9133,84
10149,84
8117,84
Kiegészítő Havi előfizetési díj nem magánszemély (minden adószámmal rendelkező) előfizetőnek fizetendő díjtétel
3 175
3 175
3 175
3 175
5
10
15
2
Induló költségek Belépési díj (Ft) Havidíjak
Havi előfizetési díjban foglalt szolgáltatások (Ft) DSL Internet kínált sávszélesség (elméleti maximális leés feltöltési sebesség – Mbit/s) (korlátlan adatforgalommal) (Mbit/s) Mobil Internet adatforgalmi korlát (fix havidíjas, túlforgalmazási díj nélkül) (GB)
Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s)
2
az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint
Hívásdíjak Belföldi mobil irányú hívásdíjak percenként (Ft) 35,56 Belföldi vezetékes irányú hívásdíjak percenként (Ft)
171
Belföldi mobil irányú SMS-ek díja/db (Ft)
Minden ár forintban értendő és az árak bruttó árak, az áfát tartalmazzák. A tarifákban a hívások számlázása 1 perces egységekben történik. A tarifák havidíja nem lebeszélhető. A szolgáltatáshoz a következő díjak kapcsolódhatnak:
Egyéb, a szolgáltatáshoz kapcsolódó bruttó díjak
ADSL szolgáltatás áthelyezésének díja
9 525 Ft egyszeri díj
Előfizető érdekkörében felmerült ok miatti hibaelhárítás díja
6 350 Ft/alkalom + 3 175 Ft/óra
FIX IP cím szolgáltatás
2 490 Ft/hó
FIX IP cím módosítása
711,2 Ft egyszeri díj
Előfizetési díj a helyhez kötött internet szolgáltatás áthelyezése alatt
a 2GB adatforgalmi korláttal igénybe vehető mobilinternet szolgáltatás aktuális előfizetési díja szerint
Internet Duó szolgáltatás szüneteltetése az Előfizető kérésére
a havidíj 60%-a havonta
Mobilinternet szolgáltatás szüneteltetése a SIM kártya elvesztése/jogtalan eltulajdonítása miatt havidíj 80%-a havonta
A tarifák csak a Vodafone hálózatán történő adatforgalomra vonatkoznak. Külföldi hálózat használata során a jelen Díjszabásban meghatározott GPRS roaming díjszabása az irányadó. Az Előfizető a szolgáltatás teljes díjának (ideértve a havi és forgalmi díjakat) megfizetésére az Előfizetői Szerződés hatályba lépésétől köteles. A Szolgáltató, figyelemmel a helyhez kötött internet szolgáltatás hozzáférési pont Előfizetői Szerződés hatályba lépésétől későbbi kiépítésére és a szolgáltatás és ellenszolgáltatás arányosságának követelményére, mobil internet hozzáférési szolgáltatás adatforgalmi korlátját az alábbiak szerint megemeli. A Szolgáltató az ADSL szolgáltatás igénybevételéhez előfizetői hozzáférési pont várható kiépítéséig, az Előfizetői Szerződés megkötésének tört havában és az azt követő teljes hónapban a mobil internet hozzáférési szolgáltatás adatforgalmi korlátját 2GB-ról 8 GB-ra emeli, azaz a 8GB adatforgalom eléréséig nem korlátozza az adatforgalom sebességét. Lassításkor kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség) értéke 0,125 Mbit/s. Lassításkor garantált le- és feltöltési sebesség az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint. Amennyiben a határozott időtartam lejártát követően az Előfizetői Szerződés határozatlan tartamra kerül megkötésre, a Szolgáltatás díja a Díjszabásban a határozatlan időtartamú Előfizetői Szerződésre meghatározott díjra változik, mivel a Vodafone részére a nagykereskedelmi alapon beszerzett és továbbértékesített szolgáltatás határozott időtartam vállalás
172
nélküli beszerzésekor a más elektronikus hírközlési szolgáltatók a szolgáltatási díjból továbbadható kedvezményt nem biztosítanak.
2.3.5. Flotta ügyfelek részére elérhető Internet tarifák Az alábbi tarifacsomagok esetében az adatforgalom a belföldi küldött és fogadott adatmennyiség együttes összegét jelenti, a számlázási egység 10kb. Amennyiben az Előfizető nem használja fel a havidíjba foglalt forgalmi keretet, a fennmaradó részt nem viheti át a következő számlázási ciklusra. A havidíjban foglalt forgalmi keret időkorlátozás nélkül bármely napszakban felhasználható. A havidíjban foglalt forgalmi keret felhasználása után a szolgáltatás az alábbiakban meghatározott forgalmi díjakkal vehető igénybe. A tarifacsomag aktiválásától a számlazárásig a teljes havi díjtétel figyelembevételével arányos törthavi díj, illetve forgalmi keret kerül kiszámlázásra. A külföldön történő internet és WAP adatforgalomra eltérő díjak vonatkoznak. Internet Basic Induló Költségek Belépési díj (Ft)
0
Havidíjak Havi előfizetési díj (Ft) Kiegészítő díj havi 4GB adatforgalom felett (Ft) Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség Mbit/s) a havi 4 GB adatforgalom felett (Mbit/s)
4 000 0 0,062/0,015
Garantált le- és feltöltési sebesség a havi 4 GB adatforgalom
az ÁSZF 4.1 pontjában
felett (Mbit/s)
meghatározottak szerint
SMS szolgáltatás díja belföldi hálózatban (Ft)
30
SMS szolgáltatás díja nemzetközi hálózatban (Ft)
60
Minden ár forintban értendő és az árak bruttó árak, az áfát tartalmazzák.
173
2.3.6. Internet Alaptarifa Az Internet Alaptarifa az Internet tarifacsomaggal rendelkező Előfizetők alap tarifacsomagja, amely az Internet tarifacsomagok megszűnése esetén kerül alkalmazásra, illetve az Előfizetői Szerződésben szereplő határozott időtartam lejártát követő hónap 15. napjától az Előfizető a szolgáltatást az Internet Alaptarifa díjai szerint veheti igénybe, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg. A táblázatban bruttó árak szerepelnek, a feltüntetett árak az ÁFA-t tartalmazzák. Internet Alaptarifa Internet Alaptarifa belépési díj (Ft)
10 000
Internet Alaptarifa havidíj (Ft)
9 900
Felhasználható adatforgalom (GB)
0,488
Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség Mbit/s)
7/2,5
Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s)
az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint
Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 0,488 GB adatforgalom felett (Mbit/s)
0/0
Garantált le- és feltöltési sebesség a havi 0,488 GB adatforgalom felett (Mbit/s)
az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint
SMS díja bármely belföldi hálózatba (Ft)
50
SMS díja bármely külföldi hálózatba (Ft)
100
Az Internet Alaptarifához ExtraAdat (kiegészítő opció) opció nem vásárolható. Az Internet Alaptarifa csak adatátviteli szolgáltatást nyújt, hangszolgáltatás nem vehető igénybe ezzel. Az adatforgalom a belföldi küldött és fogadott adatmennyiség együttes összegét jelenti. Számlázás 10 Kbyte-onként történik. A külföldön történő adatforgalomra eltérő díjak vonatkoznak.
174
A tarifacsomag SMS szolgáltatást is tartalmaz, mely díja a fenti táblázatban került rögzítésre. Amennyiben az Előfizető nem használja fel a havidíjba foglalt forgalmi keretet, a fennmaradó részt nem viheti át a következő számlázási ciklusra. A havidíjban foglalt forgalmi keret időkorlátozás nélkül bármely napszakban felhasználható. A tarifacsomag aktiválásától a számlazárásig a teljes havi díjtétel figyelembevételével arányos tört havi díj, illetve forgalmi keret kerül kiszámlázásra.
2.4 Kereskedelmi forgalomban elérhető Internet opciók 2.4.1
ZsebNet opciók ZsebNet 100 Havidíj (Ft) Bennefoglalt adatforgalom
990 100 MB
Túlforgalmazási díj 100 MB adatforgalom felett (Ft) Sebesség a havi 100 MB adatforgalom felett (le/fel, Kbit/s)
0 32/32
ZsebNet 500 Havidíj (Ft) Bennefoglalt adatforgalom
1 990 500 MB
Túlforgalmazási díj 500 MB adatforgalom felett (Ft) Sebesség a havi 500 MB adatforgalom felett (le/fel, Kbit/s)
0 32/32
ZsebNet 1000 Havidíj (Ft)
2 490
Bennefoglalt adatforgalom
1 GB
Túlforgalmazási díj 1GB adatforgalom felett (Ft) Sebesség a havi 1 GB adatforgalom felett (le/fel, Kbit/s)
0 32/32
Az adatforgalom a belföldi küldött és fogadott adatmennyiség együttes összegét jelenti. Számlázási egység ZsebNet opciók esetében 10KB. A külföldön történő internet és WAP adatforgalomra eltérő díjak vonatkoznak. Az opciók Internet és a WAP szolgáltatást tartalmaznak, melyek díja a fenti táblázatban került rögzítésre. A havidíjban foglalt forgalmi keret időkorlátozás nélkül bármely napszakban felhasználható. A kiegészítő adatopció vásárlása elérhetővé teszi ügyfeleink számára, hogy rugalmasan és kontrollálhatóan alakítsák csomagjaikat. A csomagban foglalt belföldi adatmennyiség elérésekor ügyfeleink szabadon dönthetnek a Netinfo oldalon, hogy számlazárásig továbbforgalmaznak lassított sebességen, amely maximális értéke: 32 Kbit/s le- és feltöltés esetén vagy kiegészítő adatopció, PluszAdat vásárlásával kibővítik a csomagjukban foglalt belföldi adatmennyiséget, és tovább interneteznek a maximális elméleti sebességen. A további internetezéshez mindenképpen valamelyik lehetőség kiválasztásával folytatható. .A számlázási ciklus lezárultával vagy PluszAdat vásárlása esetén a forgalomlassítás megszűnik.
175
Az opció aktiválásától a számlazárásig a teljes havi díjtétel figyelembevételével arányos törthavi díj, illetve forgalmi keret kerül kiszámlázásra. Adatforgalomra vonatkozó havi keretet tartalmazó opcióknál opció-váltás esetén a számlázási időszak kezdetétől az opció-váltásig, illetve az opció-váltástól a számlázási időszak lezártáig opciónként a teljes havi díjtétel figyelembevételével arányos törthavi díj kerül kiszámlázásra, és a keret is arányosan vehető igénybe. A ZsebNet opciókhoz vásárolható különböző kiegészítő adatopciókat (PluszAdat) a lenti táblázat tartalmazza. Kiegészítő opció neve
PluszAdat 100
PluszAdat 500
PluszAdat 1GB
Ár
500 Ft
1000 Ft
1500 Ft
Benne foglalt adatforgalom
100 MB
500 MB
1 GB
PluszAdatot a http://netinfo.vodafone.hu oldalon lehet vásárolni arról a készülékről, amelyen az Ügyfél további adatot szeretne használni. Az egyes opciókhoz vásárolható PluszAdat opciók eltérőek, azok aktuális listája is ezen a weblapon érhető el. A kiegészítő adatopció vásárlásának kiválasztását (Megrendelem gomb) követően, egy megerősítő ablak jelenik meg, ahol az ügyfél megerősítheti vagy elvetheti vásárlási szándékát. A vásárlási szándék megerősítésével a vásárlás megtörténik, a kiegészítő adatopció díja a következő havi számlán jelenik meg. A megrendelését követően a csomagban foglalt adatmennyiség kiegészül az PluszAdat opcióban foglalt adatmennyiséggel. A kiegészítő adatopció az adott számlaciklus végéig használható fel, következő számlaciklusra nem vihető tovább és nem ruházható át. Amennyiben az Ügyfél az akció időtartama alatt, más havi előfizetéses opcióra, vagy Feltöltőkártyás előfizetésre vált, a kedvezmény elveszik. Egyszerre csak egy kiegészítő adatopció vásárlása ajánlott, a következő opció megvásárlásáig meg kell várni, hogy az első kiegészítő opció 100%-ban leforgalmazásra kerüljön. Ellenkező esetben a fel nem használt kiegészítő adatopció fennmaradt adatforgalma elvész, viszont díja kiszámlázásra kerül. Kiegészítő adatopció vásárlása esetén mindig az abban foglalt adatmennyiség használható fel először, majd ezt követően használható fel az alapcsomagban foglalt mennyiség. Egy számlacikluson belül vásárolható PluszAdat opciók vásárlásának mennyisége nem limitált. Az adatforgalom aktuális állapotáról a Netinfo-n (http://netinfo.vodafone.hu) tájékozódhat az ügyfél. Az adatcsomagokhoz elérhető PluszAdat opciók listáját az ügyfelek a www.vodafone.hu/netinfo oldalon találhatják. A Vodafone felhívja az ügyfelek figyelmét, hogy a ZsebNet opciók esetén a mobil eszközökre letölthető alkalmazásokon (Skype, MSN, Viber, WhatsApp, stb.) keresztül használt, internet alapú hang/video-hívások indítása - és kliens szoftver függvényében a szöveges chat üzenetek küldése - nem engedélyezett. PluszAdat 1 GB vásárlása esetén a szolgáltatás tiltása feloldásra kerül. A Vodafone felhívja ügyfelei figyelmét, hogy a ZsebNet opciók esetén a Tethering* szolgáltatás igénybevétele nem engedélyezett. A Vodafone Magyarország Zrt. fenntartja magának a jogot, hogy előzetes figyelmeztetés nélkül korlátozhatja, vagy megszűntetheti a szolgáltatást, amennyiben a szolgáltatáson keresztül Tethering* használatára kerül sor. *Tethering a számítógép, illetve más internet eléréssel nem rendelkező eszköz (pl. mobiltelefon, táblagép (tablet), netbbook, PDA) csatlakoztatása az internethez egy más internetezésre alkalmas készülék (pl. mobiltelefon, táblagép (tablet), netbbook, számítógép, PDA) segítségével.
2.4.2
Vodafone MobilWeb Napijegy Vodafone MobilWeb Napijegy Napidíj (bruttó) (Ft) Szolgáltatásban foglalt adatmennyiség
200 10 MB
. A Vodafone MobilWeb Napijegy megrendelése esetén a Vodafone 10 MB, 1 naptári nap alatt felhasználható adatmennyiséget bocsát rendelkezésre az Előfizető részére. A szolgáltatás egy naptári napon csak egyszer rendelhető meg, egy 30 napos periódusban pedig maximum 30 alkalommal. Kivételt képez ez alól a 2011.11.15-e után megrendelt
176
Napijegy, mert ez esetben többször is megrendelhető az opció egy napon belül. A fel nem használt adatforgalom a következő naptári napra, későbbi időszakra nem vihető át, és más szolgáltatásra sem használható fel. A Napijegy szolgáltatás az első megrendeléstől kezdve folyamatosan rendelkezésre áll és mindaddig aktív marad és nem kell ismételten megrendelni, - azaz a szolgáltatás igénybe vételéhez elegendő adatforgalmat kezdeményezni - míg a szolgáltatás törlésre, vagy a benne foglalt adatmennyiség adott naptári napon teljes mértékben felhasználásra nem kerül. A Vodafone MobilWeb Napijegy szolgáltatás nem rendelhető meg más adatkapcsolatra alkalmas tarifacsomaggal, valamint opcióval, illetve kizárólag belföldi adatforgalomra vonatkozik. A szolgáltatást a 1270-es telefonszámra díjmentes SMS-ben, a „NAPI” szó elküldésével lehet megrendelni. A szolgáltatás bekapcsolásáról az Előfizető SMS értesítést kap.
2.4.3
Multimédia csomagok
A multimédia szolgáltatáscsomagokkal az ügyfelek a Vodafone egyes szolgáltatásait kedvezményes áron vehetik igénybe a szolgáltatáscsomag tartalmának erejéig.
Multimédia Mini szolgáltatáscsomag tartalma 10 perc Vodafone videotelefonálás
hálózaton
belüli
1000 Ft értékű Vodafone live! (WAP) és live247 (WEB) mobil portálokon elérhető, esemény alapú prémium tartalom letöltése
50 MB WAP adatforgalom A szolgáltatás csomag havidíja: 1746,5 Ft
Multimédia Maxi szolgáltatáscsomag tartalma 30 perc Vodafone hálózaton belüli videotelefonálás 1500 Ft értékű Vodafone live! (WAP) és live247 (WEB) mobil portálokon elérhető, esemény alapú prémium tartalom letöltése 50 MB WAP adatforgalom 50 MB internet adatforgalom
A szolgáltatáscsomag havidíja: 3016,5 Ft
A táblázatban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. A Multimédia Mini és Multimédia Maxi szolgáltatáscsomagokban meghatározott mennyiségű forgalom feletti használat illetve letöltés a Díjszabás által megjelölt alapdíjazás ellenében történik. Multimédia Maxi szolgáltatáscsomaggalrendelkezők
177
50MB Internet-adatforgalom feletti forgalma az „Internet 50” adatcsomag 50MB feletti díjszabásával megegyezően árazódik, melynek részletei az A. fejezet 2.8 pontjában találhatók.
2.5 Kereskedelmi forgalomban nem elérhető tarifák A kereskedelmi forgalomból kivont tarifacsomagokra a tarifacsomag-váltás és migráció nem lehetséges valamint új Előfizető nem köthet rá szerződést.
2.5.1
Vodafone Plus tarifák
A Vodafone Plus tarifacsomagok szolgáltatásait az Előfizetők az alábbi díjazás szerint vehetik igénybe:
Vodafone 50 Plus
Vodafone 100 Plus
Vodafone 200 Plus
Vodafone 400 Plus
Vodafone Silver Plus
Vodafone Gold Plus
0
0
0
0
0
0
2 430
3 880
6 410
9 829
11 959
17 344
50
100
200
400
-
-
Belföldi hálózaton belül
-
-
-
-
6000
6000
Más belföldi mobilhálózatra és vezetékes hálózatokba
-
-
-
-
-
1000
Díjmentes SMS bónusz (1000 db)
nem
igen
igen
igen
igen
igen
Díjmentes Hétvége bónusz (1000 perc)
nem
nem
igen
igen
nem
nem
Díjmentes Este bónusz (1000 perc)
nem
nem
nem
igen
nem
nem
Havidíjban foglalt percmennyiségen felüli percdíj (bármely belföldi hálózatba) (Ft)
36,58
34,54
30,48
26,42
24,38
24,38
Havidíjban foglalt SMS mennyiségen felüli SMS díj (bármely belföldi mobil hálózatba) (Ft)
36,58
34,54
30,48
26,42
24,38
24,38
Induló Költségek Belépési díj (Ft) Havidíjak Havi előfizetési díj (Ft) Havidíjban foglalt belföldi normál díjas percek Bármely belföldi hálózatba
Havidíjban foglalt díjmentes bónuszok
Havidíjon felüli díjak
A táblázatban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. A tarifákban a hívások számlázása 1 perces egységekben történik.
178
A havi előfizetési díj teljes egészében felhasználható normál díjas belföldi mobil és vezetékes hálózatokba irányuló hívásokra és normál díjas belföldi mobil hálózatokba irányuló rövid szöveges üzenetekre a tarifacsomagokban foglaltak szerint a fenti táblázat alapján.
A tarifacsomagokhoz választható opciók: Határon túl opció Vodafone Otthon 2in1 opció Vodafone Otthon Vezetékes opció Az opciók részletes leírása a jelen Díjszabás A. fejezet 2.2 pontjában található. Egyéb információk a Vodafone Plus tarifacsomagokkal kapcsolatosan
A Díjmentes SMS bónusz belföldi, hálózaton belüli szöveges üzenetre érvényes, és 1000 db hálózaton belül küldött SMS-t tartalmaz. A Díjmentes Hétvége bónusz belföldi, hálózaton belüli felhasználásra érvényes, és 1000 percet tartalmaz, amely szombat-vasárnap, illetve munkaszüneti valamint pihenőnapon 0-24 óráig használható fel, kivéve a hétvégére eső munkanapokon. A Díjmentes Este bónusz belföldi, hálózaton belüli felhasználásra érvényes, és 1000 percet tartalmaz, amely hétfőtől péntekig, 21.00 órától 07.00 óráig tartó időintervallumban használható fel. A díjmentes bónuszokból és a csomagban foglalt percekből felhasznált mennyiségről az Előfizető a 1751-es számon tájékozódhat a szám felhívásával, vagy az „Egyenleg” szó SMS-ben történő elküldésével. A hívás, illetve az SMS díjazása jelen Díjszabás A. fejezetének 9.2. pontja szerint történik.
179
2.5.2
Vodafone Plus Surf tarifák Vodafone 50 Plus Surf
Vodafone 100 Plus Surf
Vodafone 200 Plus Surf
Vodafone 400 Plus Surf
Vodafone Silver Plus Surf
Vodafone Gold Plus Surf
0
0
0
0
0
0
3 430
4 880
7 410
10 829
12 959
18 344
50
100
200
400
-
-
-
-
-
-
6 000
6 000
-
-
-
-
-
1 000
100 MB
100 MB
100 MB
100 MB
100 MB
100 MB
9.6/9.6
9.6/9.6
9.6/9.6
9.6/9.6
9.6/9.6
9.6/9.6
Díjmentes SMS bónusz (1000 db)
nem
igen
igen
igen
igen
igen
Díjmentes Hétvége bónusz (1000 perc)
nem
nem
igen
igen
nem
nem
Díjmentes Este bónusz (1000 perc)
nem
nem
nem
igen
nem
nem
Havidíjban foglalt percmennyiségen felüli percdíj (bármely hálózatba) (Ft)
36,58
34,54
30,48
26,42
24,38
24,38
Havidíjban foglalt SMS mennyiségen felüli SMS díj (bármely mobil hálózatba) (Ft)
36,58
34,54
30,48
26,42
24,38
24,38
Induló Költségek Belépési díj (Ft) Havidíjak Havi előfizetési díj (Ft) Havidíjban foglalt belföldi normál díjas percek Bármely belföldi hálózatba (perc) Belföldi hálózaton belül (perc) Más belföldi mobilhálózatra vezetékes hálózatokba (perc)
és
Havidíjban foglalt Adatforgalom Adatforgalom Sebesség a havi 100 adatforgalom felett (le/fel, Kbit/s)
MB
Havidíjon felüli díjak
A táblázatban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. A tarifákban a hívások számlázása 1 perces egységekben történik. A Vodafone Surf tarifacsomaghoz választható opciók:
Családi opció (50 Plus Surf esetén csak külső tagként)
180
Határon túl opció – Románia Vezetékes körzet opció Összes vezetékes körzet opció Vodafone Otthon Vezetékes opció Vodafone Otthon 2in1 opció Vodafone 450 opció Az opciók részletes leírása az jelen Díjszabás A. fejezet 2.2 pontjában található. Egyéb információk
2011. október 28-ától a Vodafone Surf tarifák a számlaképen technikai okokból Vodafone Surf tarifa (pl. Vodafone 50 Plus Surf tarifa stb.) + 100 MB SURF opcióként jelennek meg, mely körülmény a tarifára vonatkozó jogi feltételeket és tartalmakat nem érinti.
Vodafone felhívja az ügyfelek figyelmét, hogy a Surf csomagok számlázási ciklusában elért a havidíjban foglalt adatmennyiség feletti forgalom esetén az adatforgalom sebességét lassítja, valamint A mobil eszközökre letölthető alkalmazásokon (Skype, MSN, Viber, WhatsApp, stb.) keresztül használt, internet alapú hang/video-hívások indítása - és kliens szoftver függvényében a szöveges chat üzenetek küldése - ezen csomagokkal nem engedélyezett. A számlázási ciklus lezárultával a forgalomlassítás megszűnik. A lassítás maximális értéke: 9,6 kbit/s le és feltöltés esetén. A Vodafone felhívja az ügyfelek figyelmét, hogy a Vodafone Surf tarifák mellé elérhetők a PluszAdat opciók (kiegészítő opciók). A Vodafone Surf tarifákhoz megrendelhető kiegészítő opciók leírását az alábbi táblázat tartalmazza:
Megrendelhető PluszAdat
Benne foglalt belföldi adatmennyiség
Díj (bruttó)
PluszAdat 100 MB
100 MB
500 Ft
PluszAdat 500 MB
500 MB
1 000 Ft
PluszAdat-ot a Netinfo (http://netinfo.vodafone.hu) oldalon lehet vásárolni arról a SIM kártyáról és eszközről, amelyhez a Vodafone Surf előfizetés tartozik. Amennyiben egy PluszAdat opció nem kerül teljes egészében felhasználásra a következő PluszAdat opció vásárlásának pillanatáig, akkor a meglévő PluszAdat (kiegészítő opció) opció fel nem használt hátralévő adatforgalma elvész. Az PluszAdat opció kizárólag az adott számlaciklus végéig belföldi hálózatban használható fel. Egy számlacikluson belül tetszőleges számú PluszAdat opció vásárolható. Az PluszAdat opció nem megújuló opció, minden szálmaciklusban újra kell igény szerint vásárolni.
181
2.5.3
Vodafone Smart tarifák Vodafone Smart 200
Vodafone Smart 300
Vodafone Smart 400
Vodafone Smart 500
Vodafone Smart 700
Vodafone Smart 1000
0
0
0
0
0
0
6 980
9 219
11 249
14 299
19 379
22 424
Lebeszélhető percek - bármely belföldi hálózatba
200
300
400
500
700
1 000
Felhasználható SMS-ek - bármely belföldi mobil hálózatba
50
75
100
150
200
300
1 GB
1 GB
1 GB
2 GB
2 GB
2 GB
9.6
9.6
9.6
9.6
9.6
9.6
Percdíj bármely belföldi hálózatba (Ft)
35,56
35,56
31,50
31,50
26,42
26,42
SMS díj bármely belföldi mobil hálózatba (Ft)
35,56
35,56
31,50
31,50
26,42
26,42
Induló költségek Belépési díj (Ft) Havidíjak Havi előfizetési díj (Ft) Havidíjban foglalt forgalom
Adatforgalom Sebesség a havi előfizetési díjban foglalt adatforgalom felett (le/fel, Kbit/s) Havidíjon felüli belföldi díjak
A táblázatban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. A tarifákban a hívások számlázása 1 perces egységekben történik. A havidíjban foglalt percek csak belföldi hálózatba indított normál díjas hívásokra használhatóak fel. A havidíjban foglalt SMS-ek csak belföldi hálózatba küldött normál díjas SMS-ekre használhatóak fel. A havidíjban foglalt, de fel nem használt leforgalmazható perc, SMS illetve adat nem vihető át a következő hónapra, más személyre-, illetve más kapcsolási számra nem ruházhatóak át és más szolgáltatásra sem használható fel. A kedvezmények kizárólag belföldön vehetők igénybe. Külföldön a mindenkori Roaming díjszabás érvényes. Amennyiben a Vodafone Smart tarifacsomagokba foglalt adatforgalmi limitet Előfizető az adott számlázási ciklusában felhasználta, a Vodafone az adatforgalom sebességét lassítja. A számlázási ciklus lezárultával a forgalomlassítás megszűnik. A lassítás maximális értéke 9,6 kbit/s le és feltöltés esetén. A Vodafone Smart tarifák választható opciók:
Vodafone Családi opció
182
Határon túl opció – Románia SMS Mini opció SMS Maxi opció Esti percek opció Hétvégi percek opció Hálózaton belüli opció Vodafone Otthon 2in1 opció Vodafone Otthon Vezetékes opció Az opciók részletes leírása az A. fejezet 2.2 pontjában található.
2.5.4
Vodafone Tweet
A tarifa azon új, illetve meglévő, egyéni utólag fizető Ügyfeleink számára érhető el, akik az Előfizetői Szerződés megkötésekor még nem töltik be a 26. életévüket. VodafoneTweet Induló költségek Belépési díj (Ft)
10 000
Havidíjak Havi előfizetési díj (Ft)
3 160
Díjak belföldi hálózatba Percdíj bármely belföldi hálózatba (Ft)
20,32
SMS díj bármely belföldi mobil hálózatba (Ft)
20,32
A táblázatban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. A tarifákban a hívások számlázása 1 perces egységekben történik. A havidíj 100%-ban felhasználható bármely belföldi hálózatba irányuló nem emeltdíjas hívásra. A havidíj az alapul szolgáló előfizetéses tarifacsomag szolgáltatásain kívül a további kedvezményt foglalja magába a Neptun, illetve az ETR hallgatói rendszerek oldalainak, illetve a Twitter és a Facebook internetoldalak díjmentes belföldi látogatását. Fontos tudnivaló: A Facebook és a Twitter internetoldalak Nokia készülékekről nem érhetők el díjmentesen. Amennyiben az oldalakon, az oldalról elnavigáló linkre kattint az ügyfél, illetve a fent említett oldalakon kívülre mutató tartalom (pl. beágyazott videó tartalom) esetén, adatforgalom számlázódik az előfizetéshez tartozó adatárazásnak megfelelően). Az esetlegesen felmerülő adatforgalommal kapcsolatos reklamációt a Vodafone nem fogad el! A 26. életévét betöltött előfizető, a szerződését már nem hosszabbíthatja meg. 28. életévének betöltése után, pedig a Vodafone fenntartja a jogot, hogy átváltsa az Előfizetőt, a havidíjának megfelelő, Vodafone Tweet tarifájának havidíjához legközelebb eső havidíjú, publikus lakossági számlás tarifacsomagra. Fiataloknak szóló ajánlataink közül, vagyis a Vodafone Tweet, Vodafone Talk, Vodafone Tweet Surf, Vodafone Talk Surf, Vodafone Kredit tarifacsomagok és a Vodafone Matrix Fiataloknak szóló ajánlatok közül egy ügyfél maximum egy darab előfizetői szerződést köthet. A Vodafone Tweet tarifához választható opciók: Vodafone Családi opció Hétvégi Percek opció Esti Percek opció Az opciók részletes leírása a jelen Díjszabás A. fejezet 2.2 pontjában található. Vodafone Tweet tarifához választható Internet opciók:
183
ZsebNet opciók Az opciók részletes leírása a jelen Díjszabás A. fejezet 2.4 pontjában található.
2.5.5
Vodafone Talk
A tarifa azon új, illetve meglévő, egyéni utólag fizető Ügyfeleink számára érhető el, akik az Előfizetői Szerződés megkötésekor még nem töltik be a 26. életévüket.
VodafoneTalk Induló költségek Belépési díj (Ft)
10 000
Havidíjak Havi előfizetési díj (Ft)
6 050
Havidíjban foglalt forgalom Lebeszélhető percek - Vodafone belföldi hálózatba Lebeszélhető percek - más belföldi hálózatba
1 000 200
Havidíjon felüli belföldi díjak Percdíj bármely belföldi hálózatba (Ft)
18,29
SMS díj bármely belföldi mobil hálózatba (Ft)
18,29
A táblázatban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. A tarifákban a hívások számlázása 1 perces egységekben történik. A havidíj az alapul szolgáló előfizetéses tarifacsomag szolgáltatásain kívül a további kedvezményt foglalja magába a Neptun, illetve az ETR hallgatói rendszerek oldalainak, illetve a Twitter és a Facebook internetoldalak díjmentes belföldi látogatását. Fontos tudnivaló: A Facebook és a Twitter internetoldalak Nokia készülékekről nem érhetők el díjmentesen. Amennyiben az oldalakon, az oldalról elnavigáló linkre kattint az ügyfél, illetve a fent említett oldalakon kívülre mutató tartalom (pl. beágyazott videó tartalom) esetén, adatforgalom számlázódik az előfizetéshez tartozó adatárazásnak megfelelően. Az esetlegesen felmerülő adatforgalommal kapcsolatos reklamációt a Vodafone nem fogad el! A 26. életévét betöltött előfizető, a szerződését már nem hosszabbíthatja meg. 28. életévének betöltése után, pedig a Vodafone fenntartja a jogot, hogy átváltsa az Előfizetőt, a havidíjának megfelelő, Vodafone Talk tarifájának havidíjához legközelebb eső havidíjú, publikus lakossági számlás tarifacsomagra. Fiataloknak szóló ajánlataink közül, vagyis a Vodafone Tweet, Vodafone Talk, Vodafone Tweet Surf, Vodafone Talk Surf, Vodafone Kredit tarifacsomagok és a Vodafone Matrix Fiataloknak szóló ajánlatok közül egy ügyfél maximum egy darab előfizetői szerződést köthet. A Vodafone Talk tarifához választható opciók: Vodafone Családi opció Hétvégi Percek opció Esti Percek opció Az opciók részletes leírása a jelen Díjszabás A. fejezet 2.2 pontjában található. Vodafone Talk tarifához választható Internet opciók:
184
ZsebNet opciók Az opciók részletes leírása a jelen Díjszabás A. fejezet 2.4 pontjában található.
2.5.6
Vodafone Tweet Surf VodafoneTweet Surf Induló költségek Belépési díj (Ft)
10 000
Havidíjak Havi előfizetési díj (Ft)
4 160
Díjak belföldi hálózatba Percdíj bármely belföldi hálózatba (Ft)
20,32
SMS díj bármely belföldi mobil hálózatba (Ft)
20,32
Havidíjban foglalt Adatforgalom Adatforgalom
100 MB
Sebesség a havi 100 MB adatforgalom felett (le/fel, Kbit/s)
9.6/9.6
Facebook, Twitter, illetve az összes Neptun és ETR weboldalak belföldi látogatása díjmentes.
A táblázatban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. A tarifákban a hívások számlázása 1 perces egységekben történik. A Vodafone Tweet Surf csomag számlázási ciklusában elért, a havidíjban foglalt adatmennyiség feletti forgalom esetén az adatforgalom sebességét lassítja. A számlázási ciklus lezárultával a forgalomlassítás megszűnik. A lassítás maximális értéke: 9,6 Kbit/s le- és feltöltés esetén. A havidíj az alapul szolgáló előfizetéses tarifacsomag szolgáltatásain kívül a további kedvezményt foglalja magába a Neptun, illetve az ETR hallgatói rendszerek oldalainak, illetve a Twitter és a Facebook internetoldalak díjmentes belföldi látogatását. Fontos tudnivaló: A Facebook és a Twitter internetoldalak Nokia készülékekről nem érhetők el díjmentesen. Amennyiben az oldalakon, az oldalról elnavigáló linkre kattint az Előfizető, illetve a fent említett oldalakon kívülre mutató tartalom (pl. beágyazott videó tartalom) esetén, adatforgalom számlázódik az előfizetéshez tartozó adatárazásnak megfelelően. Az esetlegesen felmerülő adatforgalommal kapcsolatos reklamációt a Vodafone nem fogad el! A 26. életévét betöltött előfizető, a szerződését már nem hosszabbíthatja meg. 28. életévének betöltése után, pedig a Vodafone fenntartja a jogot, hogy átváltsa az Előfizetőt, a havidíjának megfelelő, Vodafone Tweet Surf tarifájának havidíjához legközelebb eső havidíjú, publikus lakossági számlás tarifacsomagra. Fiataloknak szóló ajánlataink közül, vagyis a Vodafone Tweet, Vodafone Talk, Vodafone Tweet Surf, Vodafone Talk Surf, Vodafone Kredit tarifacsomagok és a Vodafone Matrix Fiataloknak szóló ajánlatok közül egy Előfizető maximum egy darab előfizetői szerződést köthet. A Vodafone Tweet Surf tarifához választható opciók:
185
Vodafone Családi opció Hétvégi Percek opció Esti Percek opció Az opciók részletes leírása a jelen Díjszabás A. fejezet 2.2 pontjában található.
Fiataloknak szóló ajánlataink közül, vagyis a Vodafone Tweet, Vodafone Talk, Vodafone Tweet Surf, Vodafone Talk Surf, Vodafone Kredit tarifacsomagok és a Vodafone Matrix Fiataloknak szóló ajánlatok közül egy Előfizető maximum egy darab előfizetői szerződést köthet.
2.5.7
Vodafone Talk Surf VodafoneTalk Surf Induló költségek Belépési díj (Ft)
10 000
Havidíjak Havi előfizetési díj (Ft)
7 050
Havidíjban foglalt forgalom Lebeszélhető percek - Vodafone belföldi hálózatba Lebeszélhető percek - más belföldi hálózatba
1 000 200
Havidíjon felüli belföldi díjak Percdíj bármely belföldi hálózatba (Ft)
18,29
SMS díj bármely belföldi mobil hálózatba (Ft)
18,29
Havidíjban foglalt Adatforgalom Adatforgalom
100 MB
Sebesség a havi 100 MB adatforgalom felett (le/fel, Kbit/s)
9.6/9.6
Facebook, Twitter, illetve az összes Neptun és ETR weboldalak belföldi látogatása díjmentes.
A táblázatban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. A tarifákban a hívások számlázása 1 perces egységekben történik. A Vodafone Talk Surf csomag számlázási ciklusában elért, a havidíjban foglalt adatmennyiség feletti forgalom esetén az adatforgalom sebességét lassítja. A számlázási ciklus lezárultával a forgalomlassítás megszűnik. A lassítás maximális értéke: 9,6 Kbit/s le- és feltöltés esetén. A havidíj az alapul szolgáló előfizetéses tarifacsomag szolgáltatásain kívül a további kedvezményt foglalja magába a Neptun, illetve az ETR hallgatói rendszerek oldalainak, illetve a Twitter és a Facebook internetoldalak díjmentes belföldi látogatását. Fontos tudnivaló: A Facebook és a Twitter internetoldalak Nokia készülékekről nem érhetők el díjmentesen. Amennyiben az oldalakon, az oldalról elnavigáló linkre kattint az Előfizető, illetve a fent említett oldalakon kívülre mutató tartalom (pl.
186
beágyazott videó tartalom) esetén, adatforgalom számlázódik (az előfizetéshez tartozó adatárazásnak megfelelően. Az esetlegesen felmerülő adatforgalommal kapcsolatos reklamációt a Vodafone nem fogad el! A 26. életévét betöltött előfizető, a szerződését már nem hosszabbíthatja meg. 28. életévének betöltése után, pedig a Vodafone fenntartja a jogot, hogy átváltsa az Előfizetőt, a havidíjának megfelelő, Vodafone Talk Surf tarifájának havidíjához legközelebb eső havidíjú, publikus lakossági számlás tarifacsomagra. Fiataloknak szóló ajánlataink közül, vagyis a Vodafone Tweet, Vodafone Talk, Vodafone Tweet Surf, Vodafone Talk Surf, Vodafone Kredit tarifacsomagok és a Vodafone Matrix Fiataloknak szóló ajánlatok közül egy Előfizető maximum egy darab előfizetői szerződést köthet. A Vodafone Talk Surf tarifához választható opciók: Vodafone Családi opció Hétvégi Percek opció Esti Percek opció Az opciók részletes leírása a jelen Díjszabás A. fejezet 2.2 pontjában található. Fiataloknak szóló ajánlataink közül, vagyis a Vodafone Tweet, Vodafone Talk, Vodafone Tweet Surf, Vodafone Talk Surf, Vodafone Kredit tarifacsomagok és a Vodafone Matrix Fiataloknak szóló ajánlatok közül egy Előfizető maximum egy darab előfizetői szerződést köthet.
2.5.8
Vodafone Fix tarifák Vodafone Fix 2510
Vodafone Fix4160
Vodafone Fix 6160
Vodafone Fix 8199
Vodafone Fix 11454
Vodafone Fix15109
Vodafone Fix 18359
0
0
0
0
0
0
0
2 510
4 160
6 160
8 199
11 454
15 109
18 359
38,61
36,58
31,50
28,45
23,37
22,35
21,34
25
25
25
25
25
25
25
38,61
36,58
31,50
28,45
23,37
22,35
21,34
Nem osztható
Nem osztható
Nem osztható
Nem osztható
Nem osztható
Nem osztható
Nem osztható
Induló költségek Belépési díj (Ft) Havidíjak Havi előfizetési díj (Ft) Hívásdíjak bármely belföldi mobil vagy vezetékes hálózatba (percenként) Bármely időszakban (Ft) Hangposta-hívások Bármely időszakban (Ft) Üzenetküldés Rövid Szöveges Üzenet küldése (SMS) belföldi mobil hálózatba (Ft) Osztható csomagok
A táblázatban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. A tarifákban a hívások számlázása 1 perces egységekben történik. A havi előfizetési díj teljes egészében felhasználható normál díjas belföldi mobil és vezetékes hálózatokba irányuló hívásokra és normál díjas belföldi mobil hálózatokba irányuló rövid szöveges üzenetekre.
187
A tarifacsomaghoz választható opció: Határon túl opció Vodafone Otthon 2in1 opció SMS Mini opció SMS Maxi opció Esti percek opció Hétvégi percek opció Vodafone Otthon Vezetékes opció Az opciók részletes leírása a jelen Díjszabás A. fejezet 2.2 pontjában található.
2.5.9
Vodafone Fix osztható tarifák
A Vodafone Fix osztható tarifacsomagok 2010. január 15-i hatállyal kerültek át a kereskedelmi forgalomban nem elérhető tarifacsomagok közé. Azok az Előfizetők, akiknek 2010. január 15-én Vodafone Fix osztható tarifacsomaggal rendelkező előfizetésük van, a tarifacsomagot változatlan feltételekkel megtarthatják, és az eredetileg meghatározott limitekig továbbra is bővíthetik a felhasználói csoportjukat (ld. alábbi táblázatban a „Maximum kártyaszám a felhasználói csoportban” sort). Vodafone Fix 11454, 15109, 18359 osztható csomagok: Az osztható csomagoknál az Előfizető a tarifacsomag havidíját csoportosan használhatja fel. Az osztható csomagok esetén a táblázatban megjelölt számú kártya vehet részt egy felhasználói csoportban. Ezen tarifacsomagok osztható csomagként funkcionálnak.
Vodafone Fix 11454 Osztható csomag
Vodafone Fix 15109 Osztható csomag
Vodafone Fix 18359Osztható csomag
0
0
0
11 454
15 109
18 359
23,37
22,35
21,34
25
25
25
23,37
22,35
21,34
2
3
4
Induló költségek Belépési díj (Ft) Havidíjak Havi előfizetési díj (Ft) Hívásdíjak bármely belföldi mobil vagy vezetékes hálózatba (percenként) Bármely időszakban (Ft) Hangposta-hívások Bármely időszakban (Ft) Üzenetküldés Rövid Szöveges Üzenet küldése (SMS) belföldi mobil hálózatba (Ft) Osztható csomagok Maximum csoportban
kártyaszám
a
felhasználói
188
A táblázatban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. A tarifákban a hívások számlázása 1 perces egységekben történik.
A havi előfizetési díj teljes egészében felhasználható normál díjas belföldi mobil és vezetékes hálózatokba irányuló hívásokra és normál díjas belföldi mobil hálózatokba irányuló rövid szöveges üzenetekre. A tarifacsomaghoz választható opció: Határon túl opció Vodafone Otthon 2in1 opció SMS Mini opció SMS Maxi opció Esti percek opció Hétvégi percek opció Vodafone Otthon Vezetékes opció Az opciók részletes leírása a jelen Díjszabás A. fejezet 2.2 pontjában található. Csoportos opció az osztható csomagokhoz: A havi előfizetési díjon felül telefonszámonként fizetendő havi bruttó 750 Ft opciós díjért az Előfizető és az előfizetői csoporthoz tartozó SIM kártyák egymás közötti – kizárólag hanghívásból eredő – forgalma 0 forintos percdíjjal számlázódik. Az opciót az Előfizetőhöz tartozó csoport valamennyi SIM kártyájához meg kell vásárolni.
189
2.5.10 Vodafone Multimédia tarifák A Vodafone Multimédia tarifacsomagok 2011. január 1-i hatállyal kerültek át a kereskedelmi forgalomban nem elérhető tarifacsomagok közé. Azok az Előfizetők, akiknek 2011. január 1-én Vodafone Multimédia tarifacsomaggal rendelkező előfizetésük van a tarifacsomagot változatlan feltételekkel megtarthatják,
Vodafone Vodafone Vodafone Vodafone Vodafone Vodafone Multimédia Multimédia Multimédia Multimédia Multimédia Multimédia 5950 5950 9114 11759 17244 17244 minden hálózatra érvényes
hálózaton belüli csomag
minden hálózatra érvényes
minden hálózatra érvényes
minden hálózatra érvényes
hálózaton belüli
0
0
0
0
0
0
5 950
5 950
9 114
11 759
17 244
17 244
Induló Költségek Belépési díj (Ft) Havidíjak Havi előfizetési díj (Ft) Havidíjban foglalt belföldi percek Belföldi hálózaton belül
1000
Bármely belföldi mobilhálózatba és vezetékes hálózatokba
200
10 000 300
500
750
Havidíjban foglalt belföldi normáldíjas SMS (rövid szöveges üzenet) Belföldi hálózaton belüli
100
Bármely más mobilhálózatra
belföldi
50
Havidíjban adatforgalom (MB)
foglalt
200
Havidíjban percmennyiségen percdíj (Ft)
foglalt felüli
1000 100
250
750
200
500
3GB
5GB
korlátlan
28,45
28,45
24,38
21,34
20,32
20,32
Havidíjban foglalt SMS mennyiségen felüli SMS díj (Ft)
28,45
28,45
24,38
21,34
20,32
20,32
Havidíjban foglalt adaton felüli adatdíj (/100KB)
4,23
4,23
2,64
2,64
2,64
KORLÁTLAN ZENEletöltés (Unlimited Music Store)
-
-
-
a havidíj a havidíj a havidíj tartalmazza tartalmazza tartalmazza
A táblázatban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. A tarifákban a hívások számlázása 1 perces egységekben történik.
190
A havi előfizetési díj teljes egészében felhasználható normál díjas belföldi mobil és vezetékes hálózatokba irányuló hívásokra és normál díjas belföldi mobil hálózatokba irányuló rövid szöveges üzenetekre és adatforgalomra a tarifacsomagokban foglaltak szerint a fenti táblázat alapján. A tariacsomagokhoz választható opciók: Határon túl opció Vodafone Otthon 2in1 opció SMS Mini opció SMS Maxi opció Esti percek opció Hétvégi percek opció Vodafone Otthon Vezetékes opció Az opciók részletes leírása a jelen Díjszabás A fejezet 2.2 pontjában található.
2.5.11 Vodafone Házimobil Vodafone Házimobil Induló költségek Belépési díj (Ft)
0
Havidíjak Havi előfizetési díj (Ft) Hívásdíjak Vodafone hálózaton mobilhálózatba (percenként)
0 belül
és
más
belföldi
Bármely időszakban (Ft)
51,76
Hívásdíjak belföldi vezetékes hálózatba (percenként) Csúcsidőben (Ft)
10,47
Csúcsidőn kívül és hétvégén (Ft)
6,04
Hangposta-hívások Bármely időszakban (Ft)
25
Üzenetküldés Rövid Szöveges Üzenet küldése (SMS) belföldi mobil hálózatba (Ft)
33,02
A táblázatban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. A tarifákban a hívások számlázása 1 perces egységekben történik A Vodafone Házimobil tarifa esetében az Előfizető által megadott levelezési címhez Vodafone Házimobil területet (zóna) rendelünk hozzá, ami az adott Előfizető földrajzi címét jelenti. A zóna biztosítása a SIM kártya aktiválástól, illetve tarifacsomag-váltás esetén, a tarifacsomag-váltás megtörténtétől számított 5 munkanapon belül megy végbe. Az Előfizető a Házimobil tarifacsomaghoz rendelt címet számlázási ciklusonként egyszer változtathatja meg. A Vodafone Házimobil tarifacsomag esetében kimenő hanghívást csak a Vodafone Házimobil területen lehet kezdeményezni. A 1270, 1750 és 1751-es számokat, illetve a segélyhívó számok Vodafone Házimobil területen kívül is hívhatók. A Vodafone Házimobil tarifacsomag esetében a hívásátirányítás, a visszahívás hangpostából szolgáltatás és a Roaming szolgáltatás nem elérhető.
191
A Vodafone Házimobil tarifacsomagot a Szolgáltató abban az esetben biztosítja, ha az adott zónában a mobil rádiótelefon szolgáltatás nyújtásának műszaki és földrajzi feltételei hiánytalanul fennállnak (ilyen lehet például a megfelelő beltéri lefedettség, lakóépület szerkezete). Ha az Előfizetőnek az előfizetői jogviszony fennállása alatt, 6 egymást követő számlázási cikluson keresztül nincs opciós havidíja és díjköteles forgalma a Vodafone Házimobil előfizetéséről, akkor a Szolgáltató élhet az Lakossági Általános Szerződési Feltételek szerinti felmondási jogával. A Szolgáltató a Vodafone Házimobil szolgáltatásra vonatkozó számlák Előfizető részére történő megküldésénél eltérhet a Lakossági Általános Szerződési Feltételekben rögzített számlaküldési eljárástól. Ha az Előfizető által az egyes számlázási ciklusokban, legfeljebb három egymást követő alkalommal a számlák összege együttesen nem éri el a 300 Ft-ot, a Szolgáltató a számlát legkésőbb az utolsó számlaküldéstől számított 3 hónap múlva küldi. A Vodafone Házimobil tarifacsomag kereskedelmi forgalomból való kivezetésével egyidőben a tarifacsomaghoz eddig választható alábbi opció értékesítése csak a már meglévő Vodafone Házimobil tarifacsomaggal rendelkezők részére lehetséges: A tariacsomagokhoz választható opciók: Hálózaton belüli opció Az opciók részletes leírása a jelen Díjszabás A fejezet 2.2 pontjában található.
2.5.12 Vodafone Select Vodafone Select Induló költségek Belépési i díj (Ft)
0
Havidíjak Havi előfizetési díj (Ft)
1 830
Hívásdíjak saját, Vodafone hálózaton belül (percenként) Bármely időszakban (Ft)
22,35
Hívásdíjak belföldi vezetékes és más belföldi mobil hálózatba (percenként) Bármely időszakban (Ft)
34,54
Hangposta-hívások Bármely időszakban (Ft)
25
Üzenetküldés Rövid Szöveges Üzenet küldése (SMS) belföldi mobil hálózatba (Ft)
35,05
A táblázatban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. A tarifákban a hívások számlázása 1 perces egységekben történik A Vodafone Select tarifa mellé az ügyfelek kedvezményt biztosító opciót vásárolhatnak. A Vodafone Select-hez választahtó opciók kombinálhatók. A Vodafone Select tarifa mellé az ügyfelek kedvezményt biztosító opciót vásárolhatnak. A tarifacsomaghoz választható opció:
Határon túl opció SMS Mini opció
192
SMS Maxi opció Esti percek opció Hétvégi percek opció Hálózaton belüli opció „Hármat a kettőért” opció Bulizóna opció Az opciók részletes leírása a jelen Díjszabás A. fejezet 2.2 pontjában található. Az „Esti”, a „Hétvégi”, illetve az „Hétvégi és Esti” opciókat az azt megvásárló első 50 ezer Előfizetőnek biztosítjuk, valamennyi tarifacsomaghoz vásárolt opciót beleértve.
2.5.13 Vodafone Basic Vodafone Basic Induló költségek Belépési díj (Ft)
0
Havidíjak Havi előfizetési díj (Ft)
1310,64
Hívásdíjak bármely belföldi mobil vagy vezetékes hálózatba (percenként) Bármely időszakban (Ft)
34,54
Hangposta-hívások Bármely időszakban (Ft)
25
Üzenetküldés Rövid Szöveges Üzenet küldése (SMS) belföldi mobil hálózatba (Ft)
34,54
A táblázatban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. A tarifákban a hívások számlázása 1 perces egységekben történik A tarifacsomaghoz választható opció:
Határon túl opció Vodafone Otthon 2in1 opció SMS Mini opció SMS Maxi opció Esti percek opció Hétvégi percek opció Vodafone Otthon Vezetékes opció Az opciók részletes leírása a jelen Díjszabás A. fejezet 2.2 pontjában található.
193
2.5.14 Vodafone Tripla Vodafone Tripla Induló költségek Belépési díj (Ft)
0
Havidíjak Havi előfizetési díj (Ft)
3435,35
A havidíjban foglalt szolgáltatások Esti beszélgetés
1000 perc
Hétvégi beszélgetés
1000 perc
Rövid szöveges üzenet küldése (SMS) belföldi mobil hálózatba
100 darab
Hívásdíjak saját, Vodafone hálózaton belül (percenként) Bármely időszakban (Ft)
20,01
Hívásdíjak belföldi vezetékes és más mobil hálózatba (percenként) Bármely időszakban (Ft)
30,48
Hangposta-hívások Bármely időszakban (Ft)
25
Üzenetküldés Rövid Szöveges Üzenet küldése (SMS) belföldi mobil hálózatba (Ft)
33,02
A táblázatban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. A tarifákban a hívások számlázása 1 perces egységekben történik A konferenciahívás nem vehető igénybe ebben a tarifacsomagban. A Vodafone Tripla tarifacsomagban foglalt kedvezményt biztosító opciók a következők: Esti opció: Hétvégi opció: SMS 100 opció: A tarifacsomaghoz választható opció: Határon túl opció Vodafone Otthon 2in1 opció Vodafone Otthon Vezetékes opció Az opciók részletes leírása a jelen Díjszabás A. fejezet 2.2 pontjában található.
194
2.5.15 Vodafone Tripla Multimédia Vodafone Multimédia
Tripla
Induló költségek Belépési díj (Ft)
0
Havidíjak Havi előfizetési díj (Ft)
4422,75
A havidíjban foglalt szolgáltatások Belföldi normál díjas beszélgetés Vodafone és vezetékes hálózatba
2000 perc
Rövid szöveges üzenetküldése (SMS) belföldi mobil hálózatba
100 darab
Videotelefonálás hálózaton belül
10 perc
Vodafone live! letölthető tartalom
1000 forint
WAP adatforgalom
50 MB
Hívásdíjak saját, Vodafone hálózaton belül (percenként) Bármely időszakban (Ft)
20,01
Hívásdíjak belföldi vezetékes és más mobil hálózatba (percenként) Bármely időszakban (Ft)
30,48
Hangposta-hívások Bármely időszakban (Ft)
25
Üzenetküldés Rövid Szöveges Üzenet küldése (SMS) belföldi mobil hálózatba (Ft)
33,02
A táblázatban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. A tarifákban a hívások számlázása 1 perces egységekben történik A konferenciahívás nem vehető igénybe ebben a tarifacsomagban. A Vodafone Tripla Multimédia tarifacsomagban foglalt szolgáltatások a következők:
2000 perc lebeszélhetőséget tartalmaz, melyet hálózaton belülre és belföldi vezetékes (helyhez kötött) telefonhálózatba irányuló normál díjas hívásokra lehet felhasználni. Ebből 1000 percet munkanapokon este 21 órától reggel 7 óráig, 1000 percet pedig hétvégén (szombat-vasárnap 0-24 óráig, kivéve a hétvégére eső munkanapok) és munkaszüneti valamint pihenőnapokon lehet lebeszélni. A fel nem használt percek a következő számlázási időszakra nem vihetőek át. Az 2000 perc felhasználása után a további hívásokat az alap tarifacsomag szerint számlázzuk. Az opció megrendelése esetén a konferenciahívás nem vehető igénybe. A számlázási egység 1 perc. Az Előfizető 100 db (nem emelt díjas) SMS-t kap, melyeket bármely belföldi mobil hálózatba, bármilyen időpontban elküldhet. A fel nem használt SMS-ek nem vihetők át a következő hónapra. A 100 db-on fölüli SMS-eket a Vodafone Tripla Multimédia tarifacsomag alapdíja szerinti, bruttó 33,02 Ft-os egységáron számlázzuk. 10 perc hálózaton belüli videotelefonálás. A számlázási egység 1 perc. 1000 forint értékű Vodafone live! letölthető tartalom (pl. teljes zeneszámok, videók, játékok, csengőhangok stb.) 50 MB WAP forgalom
195
A tarifacsomagban meghatározott mennyiségű adatforgalom feletti használat illetve letöltés a Díjszabás által megjelölt alapdíjazás ellenében történik. A tarifacsomaghoz választható opció:
Határon túl opció Vodafone Otthon 2in1 opció Vodafone Otthon Vezetékes opció Az opciók részletes leírása a jelen Díjszabás A. fejezet 2.2 pontjában található.
2.5.16 Európa tarifa Európa Induló költségek Belépési díj (Ft)
0
Havidíjak Havi előfizetési díj (Ft)
4 394
Opciós díj (Ft)
2 381,33
Hívásdíjak hálózaton belül (percenként) Bármely időszakban (Ft)
26,36
Hívásdíjak belföldi vezetékes hálózatba (percenként) Bármely időszakban (Ft)
26,36
Hívásdíjak más belföldi mobilhálózatba (percenként) Bármely időszakban (Ft)
52,71
Hangposta-hívások Bármely időszakban (Ft)
25
Üzenetküldés Rövid Szöveges Üzenetküldés (SMS) hálózaton belül (Ft)
26,36
Rövid Szöveges Üzenetküldés (SMS) más mobilhálózatba (Ft)
52,71
A táblázatban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. A tarifákban a hívások számlázása 1 perces egységekben történik A havi előfizetési díj teljes egészében felhasználható belföldi beszédforgalmi szolgáltatásokra (hálózaton belüli és kívüli beszélgetés, Hangposta, Kék számok, Belföldi tudakozó, Magyar Telekom tudakozó, Magyar Telekom nemzetközi tudakozó, Pontos idő), bármilyen európai uniós hálózatba illetve bármilyen nemzetközi hálózatba indított normál nemzetközi díjas hívásra. Az Európa esetében hálózaton belüli hívásnak minősül minden EU-s Vodafone és Vodafone partnerhálózatba irányuló – belföldi és 00-val vagy + előtéttel tárcsázott nemzetközi – hívás. Vezetékes hálózatokba irányuló hívásoknak minősül minden EU-s vezetékes hálózatba irányuló – belföldi és 00-val vagy + előtéttel tárcsázott nemzetközi – hívás. Más mobilhálózatba irányuló hívásnak minősül minden EU-s nem Vodafone és nem Vodafone partner mobilhálózatba irányuló – belföldi és 00-val vagy + előtéttel tárcsázott nemzetközi – hívás. A hívások díjának meghatározása – a nemzetközi szolgáltatóknál – a hálózatkijelölő számon alapul, a szám esetleges hordozottságára tekintet nélkül. Minden más országba irányuló hívás a normál nemzetközi díjszabás szerint kerül kiszámlázásra.
196
A hálózati prefixek listája a www.vodafone.hu weboldalon található. A tarifacsomaghoz választható opció:
Vodafone Otthon 2in1 opció Hétvégi percek opció Az opciót kizárólag a Vodafone hálózatán belüli és belföldi vezetékes hálózatok irányába irányuló normál díjas hívásokra lehet felhasználni. Azon időszakokban és irányokba indított hívásoknál, amelyekre az Európa tarifacsomag havidíj lebeszélhetősége és a Hétvégi percek opció lebeszélhetősége egyaránt vonatkozik, a Hétvégi percek opció kedvezménye érvényesül először. Vodafone Otthon Vezetékes opció A tarifacsomaghoz már nem választható opciók:
Hétvégi opció Azon időszakokban és irányokba indított hívásoknál, amelyekre az Európa tarifacsomag havidíj lebeszélhetősége és a Hétvégi opció lebeszélhetősége egyaránt vonatkozik, a Hétvégi opció kedvezménye érvényesül először. Az opciók részletes leírása a jelen Díjszabás A. fejezet 2.2 pontjában található.
2.5.17 Duett, Duett Max társkártyás tarifák A Duett illetve Duett Max tarifacsomag egy társkártya előfizetés, melyet a Vodafone Előfizetői vehettek igénybe az alábbi feltételek szerint: A Duett vagy Duett Max tarifacsomagokat Vodafone Select, Vodafone Tripla, Vodafone Tripla Multimédia, Rock’n’Roll, Európa, Szuper Csomag, Vodafone 90, 200, 300, 500, 800, Vodafone Basic, Vodafone Fix tarifacsomagok mellé lehetett vásárolni. Az Előfizető legfeljebb öt Duett vagy Duett Max tarifacsomaggal rebdelkezthet . Az Előfizető összevont számlát kap, amelyben külön feltüntetjük a Duett illetve Duett Max tarifacsomagra vonatkozó számlarészt. A Duett vagy Duett Max tarifacsomag igénybevételének további feltétele, hogy az Előfizető a szolgáltatást folyamatosan igénybe vette, az Előfizetőnek nincs lejárt számlatartozása, az előfizetői szerződés-kiegészítés aláírását megelőző 12 hónap során nem volt lejárt számlatartozása, amely miatt a Szolgáltató a szolgáltatást nem volt köteles nyújtani vagy felfüggesztette és az intézkedés ellenére az Előfizető a Szolgáltatót megillető díjakat a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítésben megjelölt határidő elteltével sem egyenlítette ki, illetve a szolgáltatás az Előfizető kérésére jelenleg nem szünetel. A Duett vagy Duett Max tarifacsomag(ok) mellett az Előfizető köteles folyamatosan legalább egy havi előfizetési díjas előfizetést (a fent felsoroltak közül) fenntartani, amelyre az Előfizető nem kérheti a mobil rádiótelefon-szolgáltatás nyújtásának szüneteltetését. Amennyiben az Előfizető a havi előfizetési díjas előfizetésére vonatkozóan a mobil rádiótelefon-szolgáltatás nyújtásának szüneteltetését kéri, a Duett vagy Duett Max előfizetéséről rendelkezni kell az alábbi lehetőségek figyelembevételével: Tarifacsomagváltás kereskedelmi forgalomban elérhető tarifacsomagra, annak a váltás időpontjában egyéni Előfizetők által megvásárolható opcióival; Előfizetői jogviszony átírása a Duett tarifacsomag megtartásával a Lakossági Általános Szerződési Feltételek szerint; -
Előfizetői szerződése megszűnése a Lakossági Általános Szerződési Feltételek foglaltak szerint.
Amennyiben az Előfizető nem rendelkezik a Duett vagy Duett Max előfizetéséről a Szolgáltató jogosult a tarifáját Vodafone Alaptarifára váltani.
197
Duett
Duett Max
6 480,18
6 480,18
2 511,43
2 511,43
Csúcsidő (Ft)
46,03
46,03
Csúcsidőn kívüli (Ft)
33,02
33,02
Hétvégi (Ft)
0
33,02
Csúcsidő (Ft)
46,03
46,03
Csúcsidőn kívüli (Ft)
33,02
33,02
Hétvégi (Ft)
33,02
33,02
Csúcsidő (Ft)
59,38
59,38
Csúcsidőn kívüli (Ft)
33,02
33,02
Hétvégi (Ft)
33,02
33,02
25
25
33,02
19,05
Induló költségek Belépési díj (Ft) Havidíjak Havi előfizetési díj (Ft) Hívásdíjak saját, Vodafone hálózaton belül (percenként)
Hívásdíjak belföldi vezetékes hálózatba (percenként)
Hívásdíjak más belföldi mobilhálózatba (percenként)
Hangposta-hívások Bármely időszakban (Ft) Üzenetküldés Rövid Szöveges Üzenet küldése (SMS) belföldi mobil hálózatba (Ft)
A táblázatban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. A tarifákban a hívások számlázása 1 perces egységekben történik A Duett Max tarifacsomag esetén havi előfizetési díj teljes egészében felhasználható belföldi beszédforgalmi szolgáltatásokra (hálózaton belüli és kívüli beszélgetés, Hangposta, Kék számok, Belföldi tudakozó, Magyar Telekom tudakozó, Magyar Telekom nemzetközi tudakozó, Pontos idő). A Duett tarifacsomag esetén 30 darab belföldi hálózatba küldött normál díjas üzenet küldése díjmentes, minden további bruttó 33,02 forintba kerül. A tarifacsomaghoz választható opciók:
Vodafone Otthon 2in1 opció Határon túl opció Hétvégi percek opció. Azon időszakokban és irányokba indított hívásoknál, amelyekre a Duett tarifacsomag kedvezménye (0 forintos percdíj hétvégén, hálózaton belül) és a Hétvégi opció lebeszélhetősége egyaránt vonatkozik, a hívások számlázása 0 forintos pecdíjon történik. Azon időszakokban és irányokba indított hívásoknál, amelyekre a Duett Max tarifacsomag havidíj lebeszélhetősége és a Hétvégi opció lebeszélhetősége egyaránt vonatkozik, a Hétvégi opció kedvezménye érvényesül először.
198
Vodafone Otthon Vezetékes opció A tarifacsomaghoz már nem választható opciók:
Hétvégi opció Azon időszakokban és irányokba indított hívásoknál, amelyekre a Duett tarifacsomag kedvezménye (0 forintos percdíj hétvégén, hálózaton belül) és a Hétvégi opció lebeszélhetősége egyaránt vonatkozik, a hívások számlázása 0 forintos pecdíjon történik. Azon időszakokban és irányokba indított hívásoknál, amelyekre a Duett Max tarifacsomag havidíj lebeszélhetősége és a Hétvégi opció lebeszélhetősége egyaránt vonatkozik, a Hétvégi opció kedvezménye érvényesül először.
2.5.18 Vodafone 90, 200, 500, 800 tarifák Vodafone 90
Vodafone 200
Vodafone 300
Vodafone 500
Vodafone 800
Vodafone
0
0
0
0
0
0
0
3 251,2
4 876,8
6 807,2
10 871,2
17 272
10 941
16 973
Egy percre jutó díj az előre megvásárolt perceken belül (Ft)
38,333
25,375
23,35
22,14
21,838
21,88
21,216
Bármely időszakban az előre megvásárolt perceken felül (Ft)
39,62
34,54
34,54
34,54
23,37
34,54
23,37
25
25
25
25
25
25
25
36,58
36,58
36,58
36,58
36,58
36,58
36,58
-
-
-
-
-
2
4
500 csoport
Vodafone 800 csoport
Induló költségek Belépési díj (Ft) Havidíjak Havi előfizetési díj (Ft)
Hívásdíjak bármely belföldi mobil vagy vezetékes hálózatba (percenként)
Hangposta-hívások Bármely időszakban (Ft) Üzenetküldés Rövid Szöveges Üzenet küldése (SMS) belföldi mobil hálózatba (Ft) Maximum kártyaszám Maximum kártyaszám a felhasználói csoportban
A táblázatban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. A tarifákban a hívások számlázása 1 perces egységekben történik.
199
A havi előfizetési díj teljes egészében felhasználható normál díjas belföldi mobil és vezetékes hálózatokba irányuló hívásokra. A Vodafone 90, 200, 300, 500 és 800 tarifacsomagban az Előfizető előre vásárol meg perceket, melyeket belföldi normál díjas hívásokra (hálózaton belül, más belföldi mobilhálózatba és vezetékes hálózatokba irányuló hívásokra) használhat fel. A fel nem használt percek nem vihetők át a következő hónapra. Az egy percre jutó díj a csomagban foglalt valamennyi perc felhasználását feltételezi. A díjcsomagokban foglalt lebeszélhető percek ellenértéke minden hónapban kiszámlázásra kerül. A hívások számlázása egy perces egységekben történik. Osztható tarifacsomagok (Vodafone 500, 800,): A Vodafone 500 és 800 csomagoknál az Előfizető 500 és 800 percet vásárolhat meg havonta előre, amit csoportosan használhat fel. A Vodafone 500 esetében maximum 2 SIM kártya, a Vodafone 800 esetében maximum 4 SIM kártya vehet részt egy felhasználói csoportban. „Zárt Csoport” opció üzleti előfizetők részére a Vodafone 500 és 800, tarifákhoz: A havi előfizetési díjon felül telefonszámonként fizetendő havi bruttó 500 Ft opciós díjért az Előfizető és az adott csoporthoz tartozó SIM kártyák közötti – kizárólag hanghívásból eredő –forgalom 0 Forintos percdíjon kerül elszámolásra. Az opciót az Előfizetőhöz tartozó csoport valamennyi SIM kártyájához meg kell vásárolni. Az opció kizárólag Vodafone 500, 800 csomagokhoz vásárolható meg. Csoportos opció a Vodafone 500, 800 tarifákhoz: a tarifacsomagban foglalt lebeszélhető 500 illetve 800 perc megosztható adott előfizetői csoporthoz tartozó SIM kártyák között a havi előfizetési díjon felül telefonszámonként fizetendő havi bruttó 750 Ft opciós díjért. Az Előfizető és az adott csoporthoz tartozó SIM kártyák egymás közötti – kizárólag hanghívásból eredő – forgalma 0 Forintos percdíjjal számlázódik. Az opciót az Előfizetőhöz tartozó csoport valamennyi SIM kártyájához meg kell vásárolni. Az opció kizárólag Vodafone 500, 800 csomagokhoz vásárolható meg. A tarifacsomaghoz választható opció: Határon túl opció SMS Mini opció SMS Maxi opció Esti percek opció Hétvégi percek opció „Hétvégi és Esti” opció: Hívásszétválasztás opció Üzleti vezetékes szám opció Az opciók részletes leírása a jelen Díjszabás A. fejezet 2.2 pontjában található. A tarifacsomaghoz 2007. május 15-től már nem választható opciók:
SMS opció Hétvégi opció: Azon időszakokban és irányokba indított hívásoknál, amelyekre a Vodafone 90, 200, 300, 500 és 800 tarifacsomagok lebeszélhető percei és a Hétvégi opció (vagy „Hétvégi és Esti” opció) lebeszélhetősége egyaránt vonatkozik, a Hétvégi opció (vagy „Hétvégi és Esti” opció) kedvezménye érvényesül először. A csoportosan felhasznált Vodafone 500, 800 tarifacsomagokhoz kártyánként igényelhető a „Hétvégi és Esti” opció vagy a Hétvégi opció, ám tartalmuk nem osztható meg adott előfizetői csoporthoz tartozó SIM kártyák között. A „Hétvégi és Esti” opció és a Hétvégi opció együttesen nem használható.
200
2.5.19 Rock’n’Roll és Szuper tarifák Rock ‘n’ Roll
Szuper csomag
0
0
Havi előfizetési díj (Ft)
3556
3305,18
Opciós díj (Ft)
-
2381,25
Csúcsidő (Ft)
46,74
63,50/45,31
Csúcsidőn kívüli (Ft)
34,54
63,50/33,02
Hétvégi (Ft)
34,54
63,50/33,02
Csúcsidő (Ft)
46,74
11,74/23,82
Csúcsidőn kívüli (Ft)
34,54
11,74/23,82
Hétvégi (Ft)
34,54
11,74/23,82
Csúcsidő (Ft)
59,94
59,38
Csúcsidőn kívüli (Ft)
34,54
33,02
Hétvégi (Ft)
34,54
33,02
25
25
34,54
0/33,02
Induló költségek Belépési díj (Ft) Havidíjak
Hívásdíjak saját, Vodafone hálózaton belül (percenként)
Hívásdíjak belföldi vezetékes hálózatba (percenként)
Hívásdíjak más belföldi mobilhálózatba (percenként)
Hangposta-hívások Bármely időszakban (Ft) Üzenetküldés Rövid Szöveges Üzenet küldése (SMS) belföldi mobil hálózatba (Ft)
A táblázatban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. A tarifákban a hívások számlázása 1 perces egységekben történik. A RnR Alap tarifa mellé az ügyfelek kedvezményt biztosító opciót vásárolhatnak. SMS opció (Rock and Roll SMS) Plusz opció Extra opció Dupla opció Csúcs opció Csúcs Plusz opció Max opció Az opciók részletes leírása a jelen Díjszabás A. fejezet 2.2 pontjában található.
201
A Szuper csomag esetén a havi előfizetési díj teljes egészében felhasználható belföldi beszédforgalmi szolgáltatásokra (hálózaton belüli és kívüli beszélgetés, Hangposta, Kék számok, Belföldi tudakozó, Magyar Telekom tudakozó, Magyar Telekom nemzetközi tudakozó, Pontos idő). A Szuper Csomag esetén 30 darab belföldi mobil hálózatba küldött üzenet küldése díjmentes, minden további bruttó 32,50 Ft-ba kerül. A Szuper csomagban a 4 Rock’n’Roll opció (Fix, Csúcs Plusz, SMS és Max) által külön nyújtott kedvezményeket egy csomagban kapja meg az Előfizető a havi előfizetési díjért (bruttó 3305,18 Ft) és az opciók kombinált havi díjáért (bruttó 2388,24 Ft).
2.5.20 Adatkártya tarifa Adatkártya Induló költségek Belépési díj (Ft)
0
Havidíjak Havi előfizetési díj (Ft)
1 562,50
Hívásdíjak bármely belföldi mobil vagy vezetékes hálózatba (percenként) Bármely időszakban (Ft)
A szolgáltatás nem elérhető
Hangposta-hívások Bármely időszakban (Ft)
A szolgáltatás nem elérhető
Üzenetküldés Rövid Szöveges Üzenet küldése (SMS) belföldi mobil hálózatba (Ft)
31,25
A táblázatban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák.
202
2.5.21 Vodafone Matrix 6 és Matrix 7 tarifacsomag
Vodafone Matrix 6
Vodafone Matrix 7
10 000
10 000
16 089
22 089
850
1 200
2 048
2 048
16/16
16/16
24
24
24
24
850
1 200
1 200
2 000
800
1 100
Induló költségek Belépési díj (Ft) Havidíjak Havi előfizetési díj (Ft) Havidíjba foglalt forgalom Felhasználható egységek (perc/SMS) bármely belföldi hálózatba Adatforgalom (MB) Sebesség a havi előfizetési díjban foglalt adatforgalom felett (le/fel, Kbit/s) Havidíjon felüli belföldi díjak Percdíj bármely belföldi hálózatba (Ft) SMS díj bármely belföldi mobil hálózatba (Ft) Tarifacsomagok mellé választható díjmentes bónuszok Díjmentes Vodafone perc bónusz Díjmentes Vodafone SMS bónusz Díjmentes belföldi SMS bónusz
A táblázatban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. A tarifákban a hívások számlázása 1 perces egységekben történik. A havidíjban foglalt egységek csak belföldi hálózatba indított normál díjas hívásokra, és belföldi mobil hálózatba küldött normál díjas SMS-ekre használhatóak fel. A havidíjban foglalt, de fel nem használt leforgalmazható perc, SMS illetve adatforgalom nem vihető át a következő hónapra, más személyre-, illetve más kapcsolási számra nem ruházható át és más szolgáltatásra sem használható fel. A kedvezmények kizárólag belföldön vehetők igénybe. Külföldön a mindenkori Roaming díjszabás érvényes. A Vodafone Matrix tarifacsomagok esetén a havidíjban foglalt adatmennyiség felett az adatforgalom sebessége lassításra kerül. A lassítás maximális értéke: 16 kbit/s le és feltöltés esetén. A Vodafone Matrix tarifacsomagok esetén a Tethering szolgáltatás igénybevétele nem engedélyezett. A Vodafone fenntartja magának a jogot, hogy előzetes figyelmeztetést követően korlátozhatja, vagy megszűntetheti a szolgáltatást, amennyiben a szolgáltatáson keresztül Tethering használatára kerül sor. Tethering szolgáltatás: a számítógép, illetve más internet eléréssel nem rendelkező eszköz (pl. mobiltelefon, táblagép, netbbook, PDA) csatlakoztatása az internethez egy más internetezésre alkalmas készülék (pl. mobiltelefon, táblagép,netbook, számítógép, PDA) segítségével. Vodafone Matrix tarifák mellé választható díjmentes bónuszok A Vodafone Matrix tarifák mellé az Előfizető díjmentes bónuszt választhat. A bónusz első alkalommal történő igénylése díjmentes. A bónusz szabadon választható és minden hónapban a tarifacsomag szerinti, meghatározott mennyiségű bónusz áll az előfizető rendelkezésre. A bónuszokat az Előfizető a tarifájában foglalt felhasználható egységek (perc/SMS) leforgalmazása után használhatja fel. A bónuszokban foglalt, de az adott hónapban fel nem használt perc vagy SMS mennyisége átvihető a következő hónapra, de a bónuszok maximum mennyisége nem haladhatja meg két hónap összesített mennyiségét. A bónusz fajtáját havonta
203
változtathatja meg az előfizető, mely után minden esetben bónuszok közötti váltás díjat számolunk fel, azaz bruttó 1000 Ftot. választható díjmentes bónuszok fajtái: • Díjmentes Vodafone SMS bónusz: normál díjas, belföldi Vodafone hálózaton belül küldött SMS-re érvényes. • Díjmentes Vodafone perc bónusz: normál díjas, belföldi Vodafone hálózaton belüli hívásra érvényes. • Díjmentes belföldi SMS bónusz normál díjas, bármely belföldi mobil hálózatba küldött SMS-re érvényes. Az előfizető igényelheti a bónuszt a szerződés megkötésekor, illetve későbbiekben Online Ügyfélszolgálaton, valamint a 1270-es számra díjmentesen elküldött SMS kódokkal. SMS kódok az alábbiak: • Díjmentes Vodafone SMS bónusz: VODASMS • Díjmentes Vodafone perc bónusz: VODAPERC • Díjmentes belföldi SMS bónusz: SMSBONUSZ Az igénylést követően a számlázási ciklusnak megfelelően a bónusz mennyisége időarányosan (SMS bónusz kerekítve) kerül jóváírásra. A 26 év alatti Előfizetők a Vodafone Matrix tarifához egyszerre két fajta bónuszt igényelhetnek (kivételt képez, ha az Előfizető igénybe veszi a Percdíj Nullázó opciót, mely esetében egy bónuszra jogosult), melyekre ugyanazok a szabályok vonatkoznak, mint a korábban leírtak. A bónuszigénylés SMS kódjai: • Díjmentes Vodafone SMS bónusz és díjmentes Vodafone perc bónusz: VODAMIX • Díjmentes Vodafone SMS bónusz és díjmentes belföldi SMS bónusz: SMSMIX • Díjmentes Vodafone perc bónusz és a díjmentes belföldi SMS bónusz: SMSPERCMIX A fenti kedvezményes ajánlat azon új ügyfelének érhető el, aki az Előfizetői Szerződés megkötésekor még nem töltötte be a 26. életévét és egy ügyfél maximum egy darab Előfizetői Szerződést köthet. A Vodafone fenntartja a jogot, hogy az Előfizető bónuszait törölje a 28. életévének betöltése után. Ezt követően az ügyfél jogosult az egy darab díjmentes bónusz megigénylésére. Fiataloknak szóló ajánlataink közül, vagyis a Vodafone Tweet, Vodafone Talk, Vodafone Tweet Surf, Vodafone Talk Surf, Vodafone Kredit tarifacsomagok és a Vodafone Matrix Fiataloknak szóló ajánlatok közül egy ügyfél maximum egy darab előfizetői szerződést köthet. A Vodafone Matrix tarifák mellé választható opciók: • Vodafone Családi opció • Határon túl opció – Románia • SMS Mini opció • SMS Maxi opció • Esti percek opció • Hétvégi percek opció • Percdíj Nullázó opció - 26 éven aluliaknak • Vodafone Otthon 2in1 opció • Vodafone Otthon Vezetékes opció Az opciók részletes leírása a jelen Díjszabás A. fejezet 2.2 pontjában található.
204
PluszAdat (kiegészítő opció) A Vodafone Matrix tarifacsomagokhoz kiegészítő adatopció (PluszAdat) vásárolható, melyek részletes leírását az alábbi táblázat tartalmazza. PluszAdat (kiegészítő opció) Megrendelhető PluszAdat
Benne foglalt adatmennyiség
belföldi
Díj (bruttó)
PluszAdat 500 MB
500 MB
1 000 Ft
PluszAdat 1 GB
1 GB
1 500 Ft
Mely Vodafone Matrix tarifához érhető el? Vodafone Matrix 6 Vodafone Matrix 7
PluszAdatot a Netinfo (http://netinfo.vodafone.hu) oldalon lehet vásárolni arról a SIM kártyáról és eszközről, amelyhez a Vodafone Matrix előfizetés tartozik. Amennyiben egy PluszAdat opció nem kerül teljes egészében felhasználásra a következő PluszAdat opció vásárlásának pillanatáig, akkor a meglévő PluszAdat (kiegészítő opció) opció fel nem használt hátralévő adatforgalma elvész. Az PluszAdat opció kizárólag az adott számlaciklus végéig belföldi hálózatban használható fel. Egy számlacikluson belül tetszőleges számú PluszAdat opció vásárolható. Az PluszAdat opció nem megújuló opció, minden szálmaciklusban újra kell igény szerint vásárolni. Vodafone Matrix osztható internet SIM • Új Vodafone Matrix előfizetés 2 év határozott idejű szerződéssel és készülékvásárlással történő előfizetése esetén az Előfizető egyidejűleg jogosult Vodafone Matrix osztható internet SIM kártyát vásárolni. A Vodafone Matrix osztható internet SIM kártya havidíja bruttó 990 Ft/SIM, és nem kötődik hozzá határozott idejű szerződés. Egy Vodafone Matrix Előfizetéshez kizárólag maximum 2 darab Vodafone Matrix osztható internet SIM kártya vásárolható, illetve a Vodafone Matrix osztható internet SIM nem vásárolható meg önmagában. • Nem fizethetnek elő Vodafone Matrix osztható internet SIM kártyákra:
a szerződést hosszabbító, illetve már meglévő Vodafone Matrix előfizetéssel rendelkező Előfizetők. új Vodafone Matrix 1 tarifacsomagot előfizetők.
• Vodafone Matrix osztható internet SIM nem vonható össze Családi opcióval, kedvezménnyel. Az akcióba a későbbiek folyamán sem vonható be újabb Vodafone Matrix előfizetés. • A Vodafone Matrix előfizetés Vodafone Matrix osztható internet SIM kártyával történő vásárlása esetén az Előfizető havidíjai egy számlán jelennek meg. • A Vodafone Matrix tarifacsomagban foglalt havi belföldi adatmennyiséget a Vodafone Matrix előfizetés és a Vodafone Matrix osztható internet SIM kártya(ák) ugyanazon számlázási időszakban tetszőleges arányban, egymás között közösen használják fel. Az adatforgalom a belföldi küldött és fogadott adatmennyiség együttes összegét jelenti. • A tarifacsomagban foglalt közös adatmennyiség leforgalmazását követően a Vodafone Matrix előfizetéshez az Előfizető választása szerint vásárolható PluszAdat (kiegészítő opció) (részletesen a 2.1.3. pontban), ennek hiányában a csomagban foglat adatmennyiség felett az adatforgalom sebessége a számlaciklus végéig 16/16 kbit/s-re lassul. A Vodafone Matrix osztható internet SIM kártyákon a rendelkezésre álló felhasznált belföldi adatmennyiség leforgalmazása után az adatforgalom sebessége 16/16 kbit/s-ra lassul, amelyről az Előfizető SMS-ben kap tájékoztatást.. • A Vodafone Matrix osztható internet SIM kártyán a Vodafone Matrix előfizetéssel vásárolt PluszAdat opció (kiegészítő adatopció) nem használható fel. • Számlázási egység 10 Kbyte-onként történik • A Matrix osztható internet SIM kártyáról bármely belföldi hálózatba küldött SMS díja 30,48 Ft
205
2.5.22 Vodafone Kontakt 6 és Kontakt 7 tarifacsomag
Induló költségek Belépési díj (Ft) Havidíjak Havi előfizetési díj (Ft) Havidíjba foglalt forgalom Felhasználható egységek (perc/SMS) bármely belföldi hálózatba Havidíjon felüli belföldi díjak Percdíj bármely belföldi hálózatba (Ft) SMS díj bármely belföldi mobil hálózatba (Ft) Tarifacsomagok mellé választható díjmentes bónuszok Díjmentes Vodafone perc bónusz Díjmentes Vodafone SMS bónusz Díjmentes belföldi SMS bónusz
Vodafone Kontakt 6
Vodafone Kontakt 7
10 000
10 000
10 789
15 389
400
650
28 28
26 26
400 750 250
650 1 000 600
A táblázatban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. A tarifákban a hívások számlázása 1 perces egységekben történik. A havidíjban foglalt egységek csak belföldi hálózatba indított normál díjas hívásokra, és belföldi mobil hálózatba küldött normál díjas SMS-ekre használhatóak fel. A havidíjban foglalt, de fel nem használt leforgalmazható perc, SMS illetve adatforgalom nem vihető át a következő hónapra, más személyre-, illetve más kapcsolási számra nem ruházható át és más szolgáltatásra sem használható fel. A kedvezmények kizárólag belföldön vehetők igénybe. Külföldön a mindenkori Roaming díjszabás érvényes. Vodafone Kontakt tarifák mellé választható díjmentes bónuszok A Vodafone Kontakt tarifák mellé az Előfizető díjmentes bónuszt választhat. A bónusz első alkalommal történő igénylése díjmentes. A bónusz szabadon választható és minden hónapban a tarifacsomag szerinti, meghatározott mennyiségű bónusz áll az Előfizető rendelkezésre. A bónuszokat az Előfizető a tarifájában foglalt felhasználható egységek (perc/SMS) leforgalmazása után használhatja fel. A bónuszokban foglalt, de az adott hónapban fel nem használt perc vagy SMS mennyisége átvihető a következő hónapra, de a bónuszok maximum mennyisége nem haladhatja meg két hónap összesített mennyiségét. A bónusz fajtáját havonta változtathatja meg az Előfizető, mely után minden esetben bónuszok közötti váltás díjat számolunk fel, azaz bruttó 1000 Ftot. A választható díjmentes bónuszok fajtái: • Díjmentes Vodafone SMS bónusz: normál díjas, belföldi Vodafone hálózaton belül küldött SMS-re érvényes. • Díjmentes Vodafone perc bónusz: normál díjas, belföldi Vodafone hálózaton belüli hívásra érvényes. • Díjmentes belföldi SMS bónusz normál díjas, bármely belföldi mobil hálózatba küldött SMS-re érvényes. Az előfizető igényelheti a bónuszt a szerződés megkötésekor, illetve későbbiekben Online Ügyfélszolgálaton, valamint a 1270-es számra díjmentesen elküldött SMS kódokkal. SMS kódok az alábbiak: • Díjmentes Vodafone SMS bónusz: VODASMS • Díjmentes Vodafone perc bónusz: VODAPERC • Díjmentes belföldi SMS bónusz: SMSBONUSZ Az igénylést követően a számlázási ciklusnak megfelelően a bónusz mennyisége időarányosan (SMS bónusz kerekítve) kerül jóváírásra.
206
A Vodafone Kontakt tarifákhoz választható opciók • Vodafone Családi opció • Határon túl opció – Románia • SMS Mini opció • SMS Maxi opció • Esti percek opció • Hétvégi percek opció • Vodafone Otthon 2in1 opció • Vodafone Otthon Vezetékes opció Az opciók részletes leírása a jelen Díjszabás A. fejezet 2.2 pontjában található. Vodafone Kontakt tarifákhoz már nem választható Internet opciók: • MobilWeb Profi; MobilWeb Hobbi • Vodafone Internet 1G; Vodafone Internet 5G Az opciók részletes leírása a jelen Díjszabás A. fejezet 2.8 pontjában található.
2.5.23 Vodafone Kontakt 2, 3, 4, 5 tarifacsomagok A Vodafone Kontakt 2,3,4,5 tarifacsomagok 2013. június 28-i hatállyal kerültek át a kereskedelmi forgalomban nem elérhető tarifák közé.
Induló költségek Belépési díj (Ft) Havidíjak Havi előfizetési díj (Ft) Havidíjba foglalt forgalom Felhasználható egységek (perc/SMS) bármely belföldi hálózatba Havidíjon felüli belföldi díjak Percdíj bármely belföldi hálózatba (Ft) SMS díj bármely belföldi mobil hálózatba (Ft) Tarifacsomagok mellé választható díjmentes bónuszok Díjmentes Vodafone perc bónusz Díjmentes Vodafone SMS bónusz Díjmentes belföldi SMS bónusz
Vodafone Kontakt 2
Vodafone Kontakt 3
Vodafone Kontakt 4
Vodafone Kontakt 5
10 000
10 000
10 000
10 000
3 170
4 030
5 710
8 060
75
100
170
270
38 38
37 37
33 33
31 31
75 90 20
100 150 50
170 300 75
270 500 100
A táblázatban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. A tarifákban a hívások számlázása 1 perces egységekben történik. A havidíjban foglalt egységek csak belföldi hálózatba indított normál díjas hívásokra, és belföldi mobil hálózatba küldött normál díjas SMS-ekre használhatóak fel. A havidíjban foglalt, de fel nem használt leforgalmazható perc, SMS illetve adatforgalom nem vihető át a következő hónapra, más személyre-, illetve más kapcsolási számra nem ruházható át és más szolgáltatásra sem használható fel. A kedvezmények kizárólag belföldön vehetők igénybe. Külföldön a mindenkori Roaming díjszabás érvényes.
207
Vodafone Kontakt tarifák mellé választható díjmentes bónuszok A Vodafone Kontakt tarifák mellé az Előfizető díjmentes bónuszt választhat. A bónusz első alkalommal történő igénylése díjmentes. A bónusz szabadon választható és minden hónapban a tarifacsomag szerinti, meghatározott mennyiségű bónusz áll az Előfizető rendelkezésre. A bónuszokat az Előfizető a tarifájában foglalt felhasználható egységek (perc/SMS) leforgalmazása után használhatja fel. A bónuszokban foglalt, de az adott hónapban fel nem használt perc vagy SMS mennyisége átvihető a következő hónapra, de a bónuszok maximum mennyisége nem haladhatja meg két hónap összesített mennyiségét. A bónusz fajtáját havonta változtathatja meg az Előfizető, mely után minden esetben bónuszok közötti váltás díjat számolunk fel, azaz bruttó 1000 Ftot. A választható díjmentes bónuszok fajtái:
Díjmentes Vodafone SMS bónusz: normál díjas, belföldi Vodafone hálózaton belül küldött SMS-re érvényes. Díjmentes Vodafone perc bónusz: normál díjas, belföldi Vodafone hálózaton belüli hívásra érvényes. Díjmentes belföldi SMS bónusz normál díjas, bármely belföldi mobil hálózatba küldött SMS-re érvényes.
Az előfizető igényelheti a bónuszt a szerződés megkötésekor, illetve későbbiekben Online Ügyfélszolgálaton, valamint a 1270-es számra díjmentesen elküldött SMS kódokkal. SMS kódok az alábbiak:
Díjmentes Vodafone SMS bónusz: VODASMS Díjmentes Vodafone perc bónusz: VODAPERC Díjmentes belföldi SMS bónusz: SMSBONUSZ
Az igénylést követően a számlázási ciklusnak megfelelően a bónusz mennyisége időarányosan (SMS bónusz kerekítve) kerül jóváírásra. A Vodafone Kontakt tarifákhoz választható opciók
Vodafone Családi opció Határon túl opció – Románia SMS Mini opció SMS Maxi opció Esti percek opció Hétvégi percek opció Vodafone Otthon 2in1 opció Vodafone Otthon Vezetékes opció
Az opciók részletes leírása a jelen Díjszabás A. fejezet 2.2 pontjában található. Vodafone Kontakt tarifákhoz már nem választható Internet opciók:
MobilWeb Profi; MobilWeb Hobbi Vodafone Internet 1G; Vodafone Internet 5G
Az opciók részletes leírása a jelen Díjszabás A. fejezet 2.8 pontjában található.
208
2.5.24 Vodafone Matrix 1, 2, 3, 4, 5 tarifák A Vodafone Matrix (1, 2, 3, 4, 5) tarifacsomagok 2014. április 1-jei hatállyal kerültek át a kereskedelmi forgalomban nem elérhető tarifacsomagok közé. Vodafone Matrix 1
Vodafone Matrix 2
Vodafone Matrix 3
Vodafone Matrix 4
Vodafone Matrix 5
10 000
10 000
10 000
10 000
10 000
Havi előfizetési díj (Ft)
3 500
5 360
6 780
8 640
11 289
Havi előfizetési díj készülékvásárlás nélkül (2 év határozott idejű szerződéssel) (Ft)
3 150
4 824
6 102
7 776
10 160,1
Kiegészítő Havi előfizetési díj nem magánszemély (minden adószámmal rendelkező) előfizetőnek fizetendő díjtétel
3 175
3 175
3 175
3 175
3 175
Felhasználható egységek (perc/SMS) bármely belföldi hálózatba
90
150
200
300
500
Adatforgalom (MB)
150
500
500
1 024
1 024
16/16
16/16
16/16
16/16
16/16
Induló költségek Belépési díj (Ft) Havidíjak
Havidíjba foglalt forgalom
Sebesség a havi előfizetési díjban foglalt adatforgalom felett (le/fel, Kbit/s) Havidíjon felüli belföldi díjak Percdíj bármely hálózatba (Ft)
belföldi
SMS díj bármely belföldi mobil hálózatba (Ft)
35
34
33
31
28
35
34
33
31
28
90
150
200
300
500
100
200
300
500
800
20
50
75
100
300
Tarifacsomagok mellé választható díjmentes bónuszok Díjmentes bónusz
Vodafone
perc
Díjmentes bónusz
Vodafone
SMS
Díjmentes bónusz
belföldi
SMS
A táblázatban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. A tarifákban a hívások számlázása 1 perces egységekben történik.
209
A havidíjban foglalt egységek csak belföldi hálózatba indított normál díjas hívásokra, és belföldi mobil hálózatba küldött normál díjas SMS-ekre használhatóak fel. A havidíjban foglalt, de fel nem használt leforgalmazható perc, SMS illetve adatforgalom nem vihető át a következő hónapra, más személyre-, illetve más kapcsolási számra nem ruházható át és más szolgáltatásra sem használható fel. A kedvezmények kizárólag belföldön vehetők igénybe. Külföldön a mindenkori Roaming díjszabás érvényes. A Vodafone Matrix tarifacsomagok esetén a havidíjban foglalt adatmennyiség felett az adatforgalom sebessége lassításra kerül. A lassítás maximális értéke: 16 kbit/s le és feltöltés esetén. A mobil eszközökre letölthető alkalmazásokon (Skype, MSN, Viber, WhatsApp, stb.) keresztül használt, internet alapú hang/video-hívások indítása - és kliens szoftver függvényében a szöveges chat üzenetek küldése - Vodafone Martix 1, Vodafone Matrix 2, Vodafone Matrix 3, Vodafone Matrix 4 tarifacsomagokkal nem engedélyezett. A Vodafone Matrix tarifacsomagok esetén a Tethering szolgáltatás igénybevétele nem engedélyezett. A Vodafone fenntartja magának a jogot, hogy előzetes figyelmeztetést követően korlátozhatja, vagy megszűntetheti a szolgáltatást, amennyiben a szolgáltatáson keresztül Tethering használatára kerül sor. Tethering szolgáltatás: a számítógép, illetve más internet eléréssel nem rendelkező eszköz (pl. mobiltelefon, táblagép (tablet), netbbook, PDA) csatlakoztatása az internethez egy más internetezésre alkalmas készülék (pl. mobiltelefon, táblagép (tablet), netbbook, számítógép, PDA) segítségével.
Vodafone Matrix tarifák mellé választható díjmentes bónuszok A Vodafone Matrix tarifák mellé az Előfizető díjmentes bónuszt választhat. A bónusz első alkalommal történő igénylése díjmentes. A bónusz szabadon választható és minden hónapban a tarifacsomag szerinti, meghatározott mennyiségű bónusz áll az előfizető rendelkezésre. A bónuszokat az Előfizető a tarifájában foglalt felhasználható egységek (perc/SMS) leforgalmazása után használhatja fel. A bónuszokban foglalt, de az adott hónapban fel nem használt perc vagy SMS mennyisége átvihető a következő hónapra, de a bónuszok maximum mennyisége nem haladhatja meg két hónap összesített mennyiségét. A bónusz fajtáját havonta változtathatja meg az előfizető, mely után minden esetben bónuszok közötti váltás díjat számolunk fel, azaz bruttó 1000 Ftot. A választható díjmentes bónuszok fajtái:
Díjmentes Vodafone SMS bónusz: normál díjas, belföldi Vodafone hálózaton belül küldött SMS-re érvényes. Díjmentes Vodafone perc bónusz: normál díjas, belföldi Vodafone hálózaton belüli hívásra érvényes. Díjmentes belföldi SMS bónusz normál díjas, bármely belföldi mobil hálózatba küldött SMS-re érvényes.
Az előfizető igényelheti a bónuszt a szerződés megkötésekor, illetve későbbiekben Online Ügyfélszolgálaton, valamint a 1270-es számra díjmentesen elküldött SMS kódokkal. SMS kódok az alábbiak:
Díjmentes Vodafone SMS bónusz: VODASMS Díjmentes Vodafone perc bónusz: VODAPERC Díjmentes belföldi SMS bónusz: SMSBONUSZ
Az igénylést követően a számlázási ciklusnak megfelelően a bónusz mennyisége időarányosan (SMS bónusz kerekítve) kerül jóváírásra. A 26 év alatti Előfizetők a Vodafone Matrix tarifához egyszerre két fajta bónuszt igényelhetnek (kivételt képez, ha az Előfizető igénybe veszi a Percdíj Nullázó opciót, mely esetében egy bónuszra jogosult), melyekre ugyanazok a szabályok vonatkoznak, mint a korábban leírtak. A bónuszigénylés SMS kódjai:
Díjmentes Vodafone SMS bónusz és díjmentes Vodafone perc bónusz: VODAMIX Díjmentes Vodafone SMS bónusz és díjmentes belföldi SMS bónusz: SMSMIX Díjmentes Vodafone perc bónusz és a díjmentes belföldi SMS bónusz: SMSPERCMIX
210
A fenti kedvezményes ajánlat azon új ügyfelének érhető el, aki az Előfizetői Szerződés megkötésekor még nem töltötte be a 26. életévét és egy ügyfél maximum egy darab Előfizetői Szerződést köthet. A Vodafone fenntartja a jogot, hogy az Előfizető bónuszait törölje a 28. életévének betöltése után. Ezt követően az ügyfél jogosult az egy darab díjmentes bónusz megigénylésére. Fiataloknak szóló ajánlataink közül, vagyis a Vodafone Tweet, Vodafone Talk, Vodafone Tweet Surf, Vodafone Talk Surf, Vodafone Kredit tarifacsomagok és a Vodafone Matrix Fiataloknak szóló ajánlatok közül egy ügyfél maximum egy darab előfizetői szerződést köthet. A Vodafone Matrix tarifák mellé választható opciók: Vodafone Családi opció Határon túl opció – Románia SMS Mini opció SMS Maxi opció Esti percek opció Hétvégi percek opció Percdíj Nullázó opció - 26 éven aluliaknak Vodafone Otthon 2in1 opció Vodafone Otthon Vezetékes opció Az opciók részletes leírása a jelen Díjszabás A. fejezet 2.2 pontjában található. PluszAdat (kiegészítő opció) A Vodafone Matrix tarifacsomagokhoz kiegészítő adatopció (PluszAdat) vásárolható, melyek részletes leírását az alábbi táblázat tartalmazza Megrendelhető PluszAdat
Benne foglalt adatmennyiség
belföldi
Díj (bruttó)
Mely Vodafone Matrix tarifához érhető el? Vodafone Matrix 1
PluszAdat 100 MB
100 MB
500 Ft
PluszAdat 500 MB
500 MB
1 000 Ft
1 GB
1 500 Ft
PluszAdat 1 GB
Vodafone Matrix 2, Matrix 3, Matrix 4, Matrix 5
PluszAdatot a Netinfo (http://netinfo.vodafone.hu) oldalon lehet vásárolni arról a SIM kártyáról és eszközről, amelyhez a Vodafone Matrix előfizetés tartozik. Amennyiben egy PluszAdat opció nem kerül teljes egészében felhasználásra a következő PluszAdat opció vásárlásának pillanatáig, akkor a meglévő PluszAdat (kiegészítő opció) opció fel nem használt hátralévő adatforgalma elvész. Az PluszAdat opció kizárólag az adott számlaciklus végéig belföldi hálózatban használható fel. Egy számlacikluson belül tetszőleges számú PluszAdat opció vásárolható. Az PluszAdat opció nem megújuló opció, minden szálmaciklusban újra kell igény szerint vásárolni. Vodafone Matrix osztható internet SIM
Új Vodafone Matrix előfizetés 2 év határozott idejű szerződéssel és készülékvásárlással történő előfizetése esetén az Előfizető egyidejűleg jogosult Vodafone Matrix osztható internet SIM kártyát vásárolni. A Vodafone Matrix osztható internet SIM kártya havidíja bruttó 990 Ft/SIM, és nem kötődik hozzá határozott idejű szerződés. Egy Vodafone Matrix Előfizetéshez kizárólag maximum 2 darab Vodafone Matrix osztható internet SIM kártya vásárolható, illetve a Vodafone Matrix osztható internet SIM nem vásárolható meg önmagában. Nem fizethetnek elő Vodafone Matrix osztható internet SIM kártyákra: a szerződést hosszabbító, illetve már meglévő Vodafone Matrix előfizetéssel rendelkező Előfizetők. új Vodafone Matrix 1 tarifacsomagot előfizetők. Vodafone Matrix osztható internet SIM nem vonható össze Családi opcióval, kedvezménnyel. Az akcióba a későbbiek folyamán sem vonható be újabb Vodafone Matrix előfizetés. A Vodafone Matrix előfizetés Vodafone Matrix osztható internet SIM kártyával történő vásárlása esetén az Előfizető havidíjai egy számlán jelennek meg.
211
A Vodafone Matrix tarifacsomagban foglalt havi belföldi adatmennyiséget a Vodafone Matrix előfizetés és a Vodafone Matrix osztható internet SIM kártya(ák) ugyanazon számlázási időszakban tetszőleges arányban, egymás között közösen használják fel. Az adatforgalom a belföldi küldött és fogadott adatmennyiség együttes összegét jelenti. A tarifacsomagban foglalt közös adatmennyiség leforgalmazását követően a Vodafone Matrix előfizetéshez az Előfizető választása szerint vásárolható PluszAdat (kiegészítő opció) (részletesen a 2.1.3. pontban), ennek hiányában a csomagban foglat adatmennyiség felett az adatforgalom sebessége a számlaciklus végéig 16/16 kbit/s-re lassul. A Vodafone Matrix osztható internet SIM kártyákon a rendelkezésre álló felhasznált belföldi adatmennyiség leforgalmazása után az adatforgalom sebessége 16/16 kbit/s-ra lassul, amelyről az Előfizető SMS-ben kap tájékoztatást.. A Vodafone Matrix osztható internet SIM kártyán a Vodafone Matrix előfizetéssel vásárolt PluszAdat opció (kiegészítő adatopció) nem használható fel. Számlázási egység 10 Kbyte-onként történik A Matrix osztható internet SIM kártyáról bármely belföldi hálózatba küldött SMS díja 30,48 Ft
2.5.25
Vodafone Kontakt 1 tarifa
A Vodafone Kontakt tarifacsomag 2014. április 1-jei hatállyal került át a kereskedelmi forgalomban nem elérhető tarifacsomagok közé.
Vodafone Kontakt 1 Induló költségek Belépési díj (Ft)
10 000
Havidíjak Havi előfizetési díj (Ft)
2 200
Havi előfizetési díj készülékvásárlás nélkül (2 év határozott idejű szerződéssel) (Ft)
1 980
Kiegészítő Havi előfizetési díj nem magánszemély (minden adószámmal rendelkező) előfizetőnek fizetendő díjtétel
3 175
Havidíjba foglalt forgalom Felhasználható egységek bármely belföldi hálózatba
(perc/SMS)
50
Havidíjon felüli belföldi díjak Percdíj bármely belföldi hálózatba (Ft)
39
SMS díj bármely belföldi mobil hálózatba (Ft)
39
Tarifacsomagok mellé díjmentes bónuszok
választható
Díjmentes Vodafone perc bónusz
20
Díjmentes Vodafone SMS bónusz
20
Díjmentes belföldi SMS bónusz
10
212
A táblázatban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. A tarifákban a hívások számlázása 1 perces egységekben történik. A havidíjban foglalt egységek csak belföldi hálózatba indított normál díjas hívásokra, és belföldi mobil hálózatba küldött normál díjas SMS-ekre használhatóak fel. A havidíjban foglalt, de fel nem használt leforgalmazható perc, SMS illetve adatforgalom nem vihető át a következő hónapra, más személyre-, illetve más kapcsolási számra nem ruházható át és más szolgáltatásra sem használható fel. A kedvezmények kizárólag belföldön vehetők igénybe. Külföldön a mindenkori Roaming díjszabás érvényes. Vodafone Kontakt tarifa mellé választható díjmentes bónuszok A Vodafone Kontakt tarifa mellé az Előfizető díjmentes bónuszt választhat. A bónusz első alkalommal történő igénylése díjmentes. A bónusz szabadon választható és minden hónapban a tarifacsomag szerinti, meghatározott mennyiségű bónusz áll az Előfizető rendelkezésre. A bónuszokat az Előfizető a tarifájában foglalt felhasználható egységek (perc/SMS) leforgalmazása után használhatja fel. A bónuszokban foglalt, de az adott hónapban fel nem használt perc vagy SMS mennyisége átvihető a következő hónapra, de a bónuszok maximum mennyisége nem haladhatja meg két hónap összesített mennyiségét. A bónusz fajtáját havonta változtathatja meg az Előfizető, mely után minden esetben bónuszok közötti váltás díjat számolunk fel, azaz bruttó 1000 Ftot. A választható díjmentes bónuszok fajtái:
Díjmentes Vodafone SMS bónusz: normál díjas, belföldi Vodafone hálózaton belül küldött SMS-re érvényes. Díjmentes Vodafone perc bónusz: normál díjas, belföldi Vodafone hálózaton belüli hívásra érvényes. Díjmentes belföldi SMS bónusz normál díjas, bármely belföldi mobil hálózatba küldött SMS-re érvényes.
Az előfizető igényelheti a bónuszt a szerződés megkötésekor, illetve későbbiekben Online Ügyfélszolgálaton, valamint a 1270-es számra díjmentesen elküldött SMS kódokkal. SMS kódok az alábbiak:
Díjmentes Vodafone SMS bónusz: VODASMS Díjmentes Vodafone perc bónusz: VODAPERC Díjmentes belföldi SMS bónusz: SMSBONUSZ
Az igénylést követően a számlázási ciklusnak megfelelően a bónusz mennyisége időarányosan (SMS bónusz kerekítve) kerül jóváírásra. A Vodafone Kontakt tarifához választható opciók: Vodafone Családi opció Határon túl opció – Románia SMS Mini opció SMS Maxi opció Esti percek opció Hétvégi percek opció Vodafone Otthon 2in1 opció Vodafone Otthon Vezetékes opció Az opciók részletes leírása a jelen Díjszabás A. fejezet 2.2 pontjában található. Vodafone Kontakt tarifához már nem választható Internet opciók: MobilWeb Profi; MobilWeb Hobbi Vodafone Internet 1G; Vodafone Internet 5G Az opciók részletes leírása a jelen Díjszabás A. fejezet 2.8 pontjában található.
213
2.5.26 Vodafone Kredit A Vodafone Kredit tarifacsomag 2014. április 1-jei hatállyal került át a kereskedelmi forgalomban nem elérhető tarifacsomagok közé. A Vodafone Kredit tarifa azon Előfizetőnk részére érhető el:
aki az előfizetői szerződés megkötésekor elmúlt 18 éves és még nem töltötte be 26. életévét és rendelkezik bármely magyarországi intézmény által kibocsátott és érvényesített diákigazolvánnyal, melyet a vásárlás helyén bemutat, illetve Online Shop-ban a számát beüti, és egyúttal hozzájárul, hogy Vodafone a diákigazolvány számát, mint előfizető személyes adatát a jogosultság ellenőrzése céljából kezelje;
Egy diákigazolvánnyal egy Vodafone Kredit díjcsomag vehető igénybe. A tarifa meglévő számlás előfizetőinknek tarifacsomag-váltással és szerződéshosszabbítással is elérhető. A 26. életévét betöltött Előfizető, a szerződését már nem hosszabbíthatja meg, 28. életévének betöltése után pedig Vodafone fenntartja a jogot, hogy átváltsa az Előfizetőt, a havidíjának megfelelő, Vodafone Kredit tarifájának havidíjához legközelebb eső havidíjú, publikus lakossági számlás tarifacsomagra. A Vodafone Kredit tarifacsomag díjai: Vodafone Kredit Induló Költségek Belépési díj (Ft)
10 000
Havidíjak Havi előfizetési díj (Ft) (100%-ban felhasználható bármely belföldi hálózatba irányuló normáldíjas hívásra) Havi előfizetési díj (Ft) készülékvásárlás (2 év határozott idejű szerződéssel) (Ft)
2 250
nélkül
(100%-ban felhasználható bármely belföldi hálózatba irányuló normáldíjas hívásra) Kiegészítő Havi előfizetési díj nem magánszemély (minden adószámmal rendelkező) előfizetőnek fizetendő díjtétel
2025
3 175
Normáldíjas perc- és SMS-díjak Perc- és SMS-díj - minden időszakban, minden belföldi hálózatban (Ft)
20
Havidíjban foglalt Adatforgalom Adatforgalom Sebesség a havi 100 MB adatforgalom felett (le/fel, Kbit/s)
100 MB 9,6/9,6
A táblázatban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. A tarifákban a hívások számlázása 1 perces egységekben történik.
214
Vodafone felhívja az ügyfelek figyelmét, hogy a Vodafone Kredit számlázási ciklusában elért, a havidíjban foglalt adatmennyiség feletti forgalom esetén az adatforgalom sebességét lassítja. A számlázási ciklus lezárultával a forgalomlassítás megszűnik. A lassítás maximális értéke Vodafone Kredit tarifacsomagnál: 9,6 Kbit/s le- és feltöltés esetén. Fiataloknak szóló ajánlataink közül, vagyis a Vodafone Tweet, Vodafone Talk, Vodafone Tweet Surf, Vodafone Talk Surf, Vodafone Kredit tarifacsomagok és a Vodafone Matrix Fiataloknak szóló ajánlatok közül egy ügyfél maximum egy darab előfizetői szerződést köthet. A Vodafone Kredit tarifacsomaghoz választható opciók:
Vodafone Családi opcióba külső tagként bevonható (további részletek az A. fejezet 2.2 pontjában), amennyiben a Vodafone Kredit Előfizető nem veszi igénybe a Csoporton belüli díjmentes hívás opciót Percdíj Nullázó opció -26 éven aluliaknak, amennyiben a Vodafone Kredit vagy Vodafone Matrix Előfizető nem vonja be előfizetését a Vodafone Családi opcióba Határon túl opció – Románia SMS Mini opció SMS Maxi opció Vodafone Otthon Vezetékes opció Vodafone Otthon 2in1 opció Hétvégi percek opció Esti percek opció Az opciók részletes leírása a jelen Díjszabás A. fejezet 2.2 pontjában található.
2.5.27 Vodafone Otthon Classic A Vodafone Otthon Classic tarifacsomag 2014. április 1-jei hatállyal került át a kereskedelmi forgalomban nem elérhető tarifacsomagok közé. Vodafone Otthon Classic Induló költségek Belépési díj (Ft)
10 000
Havidíjak Havi előfizetési díj (Ft)
2 460
Kiegészítő Havi előfizetési díj nem magánszemély (minden adószámmal rendelkező) előfizetőnek fizetendő díjtétel
3 175
Hívásdíjak Vodafone belföldi hálózatán belül (percenként) Bármely időszakban (Ft)
20,1
Hívásdíjak belföldi vezetékes hálózatba (percenként) Bármely időszakban
7,31
Hívásdíjak más belföldi mobil hálózatba (percenként) Bármely időszakban (Ft)
47,63
Hangposta-hívások Bármely időszakban (Ft)
25
Kihívás hangpostából (Ft)
38,1
215
Egyéb percenkénti hívásdíjak Bejövő hívásfogadás a vezetékes számon zónán kívül (Ft)
26
Üzenetküldés Rövid Szöveges Üzenet küldése (SMS) belföldi mobil hálózatba (Ft)
33,02
A táblázatban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. A tarifákban a hívások számlázása 1 perces egységekben történik. Vodafone Otthon Classic: A tarifacsomagot kizárólag magánszemélyek vehetik igénybe, akik új előfizetői jogviszonyt létesítenek a tarifacsomag igénybevételére, továbbá akik előre fizető előfizetéses tarifacsomagról váltanak át. A tarifacsomagra meglévő utólag fizető előfizetésről átváltani nem lehet,, kivéve a Vodafone Házimobil tarifacsomagról. A vezetékes számot a Szolgáltató biztosítja és határozza meg, kivéve, ha az Előfizető meglévő vezetékes számát használva kívánja igénybe venni a tarifacsomagot. Az Előfizető kizárólag a zónából tud hívást indítani, hívást fogadni azonban tud a zónán kívül is mind a mobil, mind pedig a vezetékes számán. Zónán kívüli hívásindításkor a következő hangbemondás hallható: „Tisztelt Ügyfelünk! Ön most az igénybevett tarifacsomag szolgáltatási területén kívül tartózkodik, ahonnan a hívásindítás nem lehetséges.” A zónán kívül vezetékes számon fogadott hívásokért percenkénti díjat számláz a Szolgáltató az Előfizetőnek. Az Előfizetőt szövegbemondás tájékoztatja arról, hogy zónán kívül van, és vezetékes számára hívás érkezett: „Ön zónán kívül van. Ha a sípszó után fogadja a hívást, a hívás díját kiszámlázzuk Önnek.” Amennyiben az Előfizető nem kívánja fogadni a vezetékes számára érkező hívásokat zónán kívül, ebben az esetben SMS-ben díjmentesen kérheti a zónán kívül vezetékes számra érkező hívások hangpostára való továbbítását, amelynek lehallgatása díjmentes. A 1270, 1750 és 1751-es számokat illetve a segélyhívó számok zónán kívül is hívhatók. Az SMS és MMS küldés fenti tarifával a zónán kívül is lehetséges, ha az Előfizető készüléke erre alkalmas. Ezen tarifák keretében az SMS és MMS küldés és fogadás kizárólag a Vodafone által biztosított mobil számról, illetve ezen mobil számra lehetséges. A Vodafone által biztosított vezetékes számról SMS-t küldeni és ezen vezetékes számon SMS-t fogadni nem lehet. A tarifacsomaggal nem lehetséges a roaming szolgáltatás igénybevétele, valamint a vezetékes számra érkező hívások másik számra történő átirányítása. A havidíj tartalmazza egy földrajzi (továbbiakban: vezetékes) szám használatát is, melyen az Előfizető elérhető.
Vodafone Otthon Classic-hoz igénybe vehető opció: Vodafone 450 opció. Igénybe vehető a Vodafone Otthon Classic tarifacsomaggal rendelkezők által, valamint azon magánszemélyek által igényelhető, utólag fizető tarifacsomagokhoz, melyekhez a Vodafone 2in1 opció került megrendelésre. Havidíja – a tarifacsomag, illetve a Vodafone Otthon 2in1 opció havidíján felül – bruttó 2225,04 Ft, mely 450 lebeszélhető percet tartalmaz, amely kizárólag a zónán belülről vezetékes hálózatba irányuló hívások esetén használható fel. Ha az Előfizetőnek olyan opciója van, amely lebeszélhető perceket tartalmaz, s emellett veszi igénybe a Vodafone 450 opciót, akkor az egyenleg információ az Előfizető által még felhasználható perceket összesítetten tartalmazza.
Díjazási időszakok Vodafone Otthon Classic díjcsomagoknál Csúcsidő
Hétfő – péntek 08.00 – 20.00
Csúcsidőn kívüli
Hétfő – péntek 20.00 – 08.00
Hétvége
Szombat 0.00 – vasárnap 24.00
216
2.5.28 Vodafone Otthon Classic Plusz A Vodafone Otthon Classic Plusz tarifacsomag 2014. április 1-jei hatállyal került át a kereskedelmi forgalomban nem elérhető tarifacsomagok közé. Vodafone Otthon Classic Plusz Induló költségek Belépési díj (Ft)
10 000
Havidíjak Havi előfizetési díj (Ft)
4 370
Kiegészítő Havi előfizetési díj nem magánszemély (minden adószámmal rendelkező) előfizetőnek fizetendő díjtétel A havidíjban foglalt szolgáltatások
3 175
Vezetékes szám Lebeszélhető percek belföldi vezetékes hálózatba csúcsidőn kívül (hétfőtől péntekig 16-10 óra között és hétvégén egész nap) Hívásdíjak (percenként)
0 1000 perc
Belföldi hálózaton belül bármely időszakban (Ft)
20,1
Belföldi vezetékes hálózatba bármely időszakban (Ft)
7,31
Más belföldi mobil hálózatba bármely időszakban (Ft)
53,98
Üzenetküldés díja Rövid szöveges üzenetküldése (SMS) belföldi mobil hálózatba (Ft)
33,02
Hangposta-hívások Bármely időszakban (Ft)
25
Kihívás hangpostából (Ft)
38,1
Egyéb díjak Bejövő hívásfogadás a vezetékes számon zónán kívül (Ft)
26
A táblázatban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. A tarifákban a hívások számlázása 1 perces egységekben történik. Vodafone Otthon Classic Plusz: A tarifacsomagot kizárólag magánszemélyek vehetik igénybe, akik új előfizetői jogviszonyt létesítenek a tarifacsomag igénybevételére, továbbá akik előre fizető előfizetéses tarifacsomagról váltanak át. A tarifacsomagra meglévő utólag fizető előfizetésről átváltani nem lehet. A havidíj tartalmazza egy földrajzi (továbbiakban: vezetékes) szám használatát is, melyen az Előfizető elérhető. A vezetékes számot a Szolgáltató biztosítja és határozza meg, kivéve, ha az Előfizető meglévő vezetékes számát használva kívánja igénybe venni a tarifacsomagot. Az Előfizető kizárólag a zónából tud hívást indítani, hívást fogadni azonban tud a zónán kívül is mind a mobil, mind pedig a vezetékes számán. Zónán kívüli hívásindításkor a következő hangbemondás hallható: „Tisztelt Ügyfelünk! Ön most az igénybevett tarifacsomag szolgáltatási területén kívül tartózkodik, ahonnan a hívásindítás nem lehetséges”. A zónán kívül vezetékes számon fogadott hívásokért percenkénti díjat számláz a Szolgáltató az Előfizetőnek. Az Előfizetőt szövegbemondás tájékoztatja arról, hogy zónán kívül van, és vezetékes számára hívás érkezett: „Ön zónán kívül van. Ha a sípszó után fogadja a hívást, a hívás díját kiszámlázzuk Önnek.” Amennyiben az
217
Előfizető nem kívánja fogadni a vezetékes számára érkező hívásokat zónán kívül, ebben az esetben SMS-ben díjmentesen kérheti a zónán kívül vezetékes számra érkező hívások hangpostára való továbbítását, amelynek lehallgatása díjmentes. A 1270, 1750 és 1751-es számokat illetve a segélyhívó számok zónán kívül is hívhatók. Az SMS és MMS küldés fenti tarifával a zónán kívül is lehetséges, ha az Előfizető készüléke erre alkalmas. Ezen tarifák keretében az SMS és MMS küldés és fogadás kizárólag a Vodafone által biztosított mobil számról, illetve ezen mobil számra lehetséges. A Vodafone által biztosított vezetékes számról SMS-t küldeni és ezen vezetékes számon SMS-t fogadni nem lehet. A tarifacsomaggal nem lehetséges a roaming szolgáltatás igénybevétele, valamint a vezetékes számra érkező hívások másik számra történő átirányítása. A Vodafone Otthon Classic Plusz tarifacsomag tartalmaz 1000 db percet, mely a zónán belülről csúcsidőn kívül indított, belföldi (nem emelt díjas) vezetékes hálózatba irányuló hívásokra használható fel. Az 1000 perc felhasználását követően – csúcsidőben és csúcsidőn kívül egyaránt – a belföldi (nem emelt díjas) vezetékes hálózatba irányuló hívások a fenti táblázatban jelzett tarifával kerülnek számlázásra. Az 1000 perc nem használható fel a zónán kívül, vezetékes számra érkező hívások fogadására.
Számlázási időszakok Vodafone Otthon Classic Plusz díjcsomagnál Csúcsidő
Hétfő – péntek 10.00 – 16.00
Csúcsidőn kívüli
Hétfő – péntek 16.00 – 10.00, Szombat – vasárnap 0.00 – 24.00
2.5.29
Vodafone RED Standard szolgáltatáscsomag
A Vodafone RED Standard szolgáltatáscsomagok 2014. április 1-jei hatállyal kerültek át a kereskedelmi forgalomban nem elérhető tarifacsomagok közé. Vodafone RED Standard SIM
Vodafone RED Standard
10 000
10 000
Havi előfizetési díj (Ft) határozatlan idejű szerződéssel
33 990
35 990
Havi előfizetési díj (Ft) 1 év határozott idejű szerződéssel
18 990
20 990
Havi előfizetési díj (Ft) 2 év határozott idejű szerződéssel
13 990
15 990
Kiegészítő Havi előfizetési díj nem magánszemély (minden adószámmal rendelkező) előfizetőnek fizetendő díjtétel
3 175
3 175
Belföldi normál díjas hívások
korlátlan
korlátlan
Belföldi normál díjas SMS
korlátlan
korlátlan
Belföldi normál díjas MMS (minden típus)
korlátlan
korlátlan
Induló költségek Belépési díj (Ft) Havidíjak
Havidíjban foglalt tartalom
218
Belföldi adatforgalom
2 GB
2 GB
Sebesség a havi előfizetési díjban foglalt adatforgalom felett (le/fel, Kbit/s)
32/32
32/32
-
Alap
Vodafone CLOUD tárhely szolgáltatás
2+5 GB
2+5 GB
Vodafone RED Roaming szolgáltatás
-
-
Mobilinternet szolgáltatás
-
-
Készülékbiztosítás
VoIP
Igénybe vehető
Egyéb díjak Nemzetközi SMS díja (Ft)
48
48
A táblázatban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. A szolgáltatáscsomagokban a számlázás 1 perces egységekben történik. A Kiegészítő havi előfizetési díj minden nem magánszemély (minden adószámmal rendelkező) ügyfél által fizetendő díjtétel, mely előre esedékes és hozzáadódik az előfizető havi számlájához. Ezen tétel minden, bármely típusú SIM kártyára fizetendő havidíj tétel, mely nem lebeszélhető és nem leforgalmazható. A havidíjban foglalt korlátlan percek és SMS-ek kizárólag belföldi, normál díjas hívások esetén érvényesek. Belföldi normál díjas irányoknak minősülnek a Vodafone, illetve más mobilszolgáltatók belföldi hálózatába és belföldi vezetékes irányba indított normál díjas hívások, normál díjas SMS-ek és normál díjas MMS-ek, valamint a RED szolgáltatáscsomagok esetében – díjazás tekintetében – belföldi normál díjas iránynak minősül minden belföldi, speciális díjazású szám hívása is (pl. kék szám, hangposta). A Vodafone RED szolgáltatáscsomagok esetén a havidíjba foglalt adatmennyiség felhasználása után a Netinfo oldalon (http://netinfo.vodafone.hu) PluszAdat opció (kiegészítő adatopció) vásárolható, ellenkező esetben a sebességet a számlázási ciklus végéig lassítjuk. A számlázási ciklus lezárultával a forgalomlassítás megszűnik. A lassítás maximális értéke: 32 Kbit/s le- és feltöltés esetén. A Vodafone RED Standard szolgáltatáscsomagok havidíjai készülékbiztosítás szolgáltatást is tartalmaznak a fenti szolgáltatáscsomag táblázatnak megfelelően, melyek igénybevételi feltételeire vonatkozóan minden esetben a mindenkori Vodafone Készülékbiztosítás Ügyféltájékoztató és Általános Szerződési Feltételekben foglaltak az irányadóak. A készülékbiztosítás szolgáltatás a RED csomagok esetében is csak a Vodafone-tól 60 napnál nem régebben vásárolt készülékekre érvényes, ellenkező esetben ezt nem áll módunkban biztosítani. A készülékbiztosítás szolgáltatás a mindenkori Vodafone Készülékbiztosítás Ügyféltájékoztató és Általános Szerződési Feltételekben foglaltak szerinti megszűnése esetén a fent említett szolgáltatáscsomagok havidíja nem változik. Amennyiben a készülékbiztosítás szolgáltatás igénybevételi feltételei adottak, a szolgáltatás havidíjával megegyező összegű kedvezményt biztosítunk a tarifacsomag havidíjából. Vodafone CLOUD: A Vodafone RED szolgáltatáscsomagokhoz a Vodafone CLOUD szolgáltatás Egyéb Szolgáltatások Szerződési Feltételeiben rögzített feltételekkel történő igénybevétele mellett a tárhelybővítést eredményező Extra Tárhely szolgáltatás az alábbi feltételek szerint díjmentesen vehető igénybe. Vodafone RED Standard szolgáltatáscsomagok esetében a Vodafone CLOUD szolgáltatás keretein belül díjmentesen biztosított 2 Gigabyte tárhelyen felül további 5 Gigabyte-os tárhelybővítés vehető igénybe díjmentesen a felhasználó adatainak tárolásához. A Vodafone CLOUD szolgáltatást egyebekben az Egyéb Szolgáltatások Szerződési Feltételei szabályozzák, amely feltételek elfogadása kifejezetten szükséges a Vodafone CLOUD szolgáltatás igénybevételéhez.
219
A Vodafone CLOUD szolgáltatás adatforgalmat generálhat, amely nem része a szolgáltatásnak. A Vodafone CLOUD szolgáltatás használata során keletkezett adatforgalom a Vodafone RED tarifacsomagban foglalt adatforgalom terhére vehető igénybe. A Vodafone CLOUD szolgáltatás igénybevételéhez előzetes regisztráció szükséges a http://cloud.vodafone.hu oldalon vagy a Google Play áruházban elérhető Vodafone CLOUD alkalmazáson keresztül. A nemzetközi hívások díjait az ÁSZF 1. számú Díjszabás melléklet 4-es pontja tartalmazza. A Vodafone RED szolgáltatáscsomagok kizárólag a lakossági felhasználás szabályainak betartása mellett használhatóak. A lakossági használatba nem értendő bele, ha a Vodafone RED szolgáltatáscsomaghoz tartozó SIM kártyát nem mobiltelefon készülékben használja az Előfizető. A szolgáltatáscsomagot szigorúan tilos olyan eszközzel használni, amely nem rendelkezik saját kijelzővel, hangszóróval, mikrofonnal és billentyűzettel, ilyen pl. az adapter, modem. A szolgáltatáscsomagok üzleti célokra nem használhatóak, például telemarketing, ügyfélszolgálati tevékenység, tömeges SMS küldés. A Vodafone RED szolgáltatáscsomagok esetén a Tethering szolgáltatás igénybevétele nem engedélyezett. Tethering szolgáltatás a számítógép, illetve más internet eléréssel nem rendelkező eszköz (pl. mobiltelefon, táblagép, netbook, PDA) csatlakoztatása az internethez egy más internetezésre alkalmas készülék (pl. mobiltelefon, táblagép, netbook, számítógép, PDA) segítségével. A nem rendeltetésszerű használat esetén, a Vodafone fenntartja magának a jogot, hogy előzetes figyelmeztetést követően korlátozza, megszüntesse a szolgáltatást vagy az előfizetést a Hang+Adat Alaptarifára átváltsa. A 2013. május 2. napjától vásárolt Vodafone RED szolgáltatáscsomagok kizárólag a lakossági felhasználás szabályainak betartása mellett, természetes személy felhasználók személyes hírközlési igényeinek kielégítésére használhatóak (személyi használat). A rendeltetésszerű személyi használatba nem értendő bele, ha a Vodafone RED szolgáltatáscsomaghoz tartozó SIM kártyát nem mobiltelefon készülékben használja az Előfizető vagy felhasználó; hívások automatizált - a felhasználó személyes közreműködését nem igénylő – indítása; hívások tömeges (a kimenő hívások összidőtartamának 10 %-át meghaladó időtartamban) indítása automatikus hívásfogadó eszközök, berendezések (pl., de nem kizárólag IVR) felé; hívások tömeges indítása szolgáltatások, műszaki eszközök, berendezések, stb. tesztelése, próbaüzeme, terhelhetőségének vizsgálata, sérülékenységének vizsgálata, stb. céljából; hívások napi 180 percet rendszeresen meghaladó időtartamban történő indítása személyek, objektumok, események, stb. távolról történő megfigyelése céljából (pl. de nem kizárólag: vagyonőrzési, bébiőr funkciók); hívások indítása gép-gép kapcsolat (M2M) létrehozása céljából; hívások indítása vagy átirányítása napi 24 órát meghaladó összidőtartamban; olyan hívások, SMS-ek tömeges indítása, melyekről a Szolgáltató alappal feltételezheti, hogy a hívások létrehozásának, vagy az SMS-ek küldésének célja az Előfizető, Felhasználó vagy bármely harmadik fél közvetlen haszonszerzése a Szolgáltató kárára. A szolgáltatáscsomagot szigorúan tilos olyan eszközzel használni, amely nem rendelkezik saját kijelzővel, hangszóróval, mikrofonnal és billentyűzettel (beleértve az érintőképernyős billentyűzetet), ilyen pl. az adapter, modem. A szolgáltatáscsomagok üzleti célokra nem használhatóak, például telemarketing, ügyfélszolgálati tevékenység, tömeges SMS küldés. A Vodafone RED szolgáltatáscsomagok esetén a Tethering szolgáltatás igénybevétele nem engedélyezett. Tethering szolgáltatás a számítógép, illetve más internet eléréssel nem rendelkező eszköz (pl. mobiltelefon, táblagép, netbook, PDA) csatlakoztatása az internethez egy más internetezésre alkalmas készülék (pl. mobiltelefon, táblagép, netbook, számítógép, PDA) segítségével. A nem rendeltetésszerű használat esetén a Vodafone fenntartja magának a jogot, hogy előzetes figyelmeztetést követően korlátozza, megszüntesse a szolgáltatást vagy SMS-ben történő előzetes értesítést követően az előfizetést a Hang+Adat Alaptarifára átváltsa. A Vodafone RED Standard SIM szolgáltatáscsomag kedvezményes készülékvásárlással nem érhető el. Vodafone RED Standard szolgáltatáscsomagokkal a Családi opció nem érhető el. A Percdíj Nullázó Opció a Vodafone RED Standard szolgáltatáscsomagokkal nem érhető el. Külföldön a mindenkori Roaming díjszabás érvényes.
PluszAdat (kiegészítő opció) A Vodafone RED szolgáltatáscsomagokhoz kiegészítő adatopció (PluszAdat) vásárolható, melyek részletes leírását az alábbi táblázat tartalmazza. PluszAdatot a Netinfo (http://netinfo.vodafone.hu) oldalon lehet vásárolni arról a SIM kártyáról és eszközről, amelyhez a Vodafone RED előfizetés tartozik.
220
Megrendelhető PluszAdat
Benne foglalt belföldi Díj (bruttó) adatmennyiség
PluszAdat 100 MB
100 MB
500 Ft
PluszAdat 500 MB
500 MB
1 000 Ft
PluszAdat 1 GB
1 GB
1 500 Ft
Szolgáltatáscsomag
Vodafone RED Standard SIM Vodafone RED Standard
Amennyiben egy PluszAdat opció nem kerül teljes egészében felhasználásra a következő PluszAdat opció vásárlásának pillanatáig, akkor a meglévő PluszAdat (kiegészítő opció) opció fel nem használt hátralévő adatforgalma elvész. A PluszAdat opció kizárólag az adott számlaciklus végéig belföldi hálózatban használható fel. Egy számlacikluson belül tetszőleges számú PluszAdat opció vásárolható. A PluszAdat opció nem megújuló opció, minden számlaciklusban újra kell igény szerint vásárolni.
2.6 Kereskedelmi forgalomban nem elérhető opciók Az alább feltüntetett opciók a tarifacsomagoknál feltüntetett feltételekkel tarthatóak meg. Megrendelésükre nincs lehetőség. SMS opció (Rock and Roll SMS) – A havi előfizetési díjon felül fizetendő havi bruttó 396,88 Ft opciós díjért az Előfizető 30 db SMS-t kap, melyeket bármely belföldi mobil hálózatba, bármilyen időpontban elküldhe. A 30-on fölüli SMS-eket tarifacsomag szerinti alapáron számlázzuk. Plusz opció – A havi előfizetési díjon felül fizetendő havi bruttó 647,7 Ft opciós díjért az Előfizető kedvezményes időszakban, hálózaton belül díjmentesen telefonálhat. A konferencia-beszélgetés havidíja bruttó 2114,55 Ft. Extra opció – A havi előfizetési díjon felül fizetendő havi bruttó 1044,58 Ft opciós díjért az Előfizető 30 db SMS-t, melyeket bármely belföldi mobil hálózatba, bármilyen időpontban elküldhet és a kedvezményes időszakban, hálózaton belül díjmentes beszélgetési lehetőséget kap. A 30-on fölüli SMS-eket tarifacsomag szerinti alapáron számlázzuk. A Konferenciabeszélgetés szolgáltatás havidíja bruttó 2114,55 Ft. Dupla opció – A havi előfizetési díjon felül fizetendő havi bruttó 1057,28 Ft opciós díjért az Előfizető 30 db SMS-t, melyeket bármely belföldi mobil hálózatba, bármilyen időpontban elküldhet és a kedvezményes időszakban, hálózaton belül díjmentes beszélgetési lehetőséget kap. A 30-on fölüli SMS-eket tarifacsomag szerinti alapáron számlázzuk. A konferenciabeszélgetés havidíja bruttó 2114,55 Ft. Csúcs opció – A havi előfizetési díjon felül fizetendő havi bruttó 660,4 Ft opciós díjért ügyfeleink hálózaton belül csúcsidőben (hétköznap 8-20 óráig) 63,50 Ft-ért telefonálhatnak 10 percet. Minden megkezdett hívás első 10 percét egyben kiszámlázzuk. A hívás első 10 perce után pedig a R’n’R Alap tarifa lép életbe. A Csúcs opció 2003. október 2. óta nem igényelhető. Csúcs Plusz opció – A havi előfizetési díjon felül fizetendő havi bruttó 660,4 Ft opciós díjért ügyfeleink hálózaton belül bármikor (csúcsidőben, csúcsidőn kivül vagy hétvégén) bruttó 63,50 Ft-ért telefonálhatnak 10 percet. Minden megkezdett hívás első 10 percét egyben kiszámlázzuk. A hívás első 10 perce után pedig a R’n’R Alap tarifa lép életbe. Max opció – A havi előfizetési díjon felül fizetendő havi bruttó 670,56 Ft opciós díjért a havi előfizetési díj (bruttó 3755 Ft) teljes egészében felhasználható belföldi beszédforgalmi szolgáltatásokra (hálózaton belüli és kívüli beszélgetés, Hangposta, Kék számok, Belföldi tudakozó, Magyar Telekom tudakozó, Magyar Telekom nemzetközi tudakozó, Pontos idő). SMS-szolgáltatásokra, értéknövelt szolgáltatások havidíjára (pl. GPRS) illetve emelt díjas szolgáltatásokra fel nem használható. Rock’n’Roll Max tarifacsomaggal havi előfizetési díj kedvezményt biztosító akció vagy program nem vehető igénybe. „0 Forint” opció – a havi előfizetési díjon felül fizetendő havi 5280,03 Ft opciós díjért minden hálózaton belüli számot munkanapokon 16 órától reggel 10 óráig illetve hétvégén (szombat-vasárnap 0-24 óráig, kivéve a hétvégére eső munkanapok) és munkaszüneti valamint pihenőnapokon díjmentesen hívhat. Az opció megrendelése esetén a konferenciahívás nem vehető igénybe.
221
SMS opció a Vodafone 90, 200, 300, 500 és 800 tarifacsomagokhoz – A havi előfizetési díjon felül fizetendő havi bruttó 1320,8 Ft opciós díjért az Előfizető 100 db (nem emelt díjas) SMS-t kap, melyeket bármely belföldi mobil hálózatba, bármilyen időpontban elküldhet. A 100 db-on fölüli SMS-eket tarifacsomag szerinti alapáron számlázzuk. Hétvégi opció – 1000 perc lebeszélhetőséget tartalmaz, melyet hálózaton belülre és vezetékes (helyhez kötött) telefonhálózatba irányuló normál díjas hívásokra lehet felhasználni hétvégén (szombat-vasárnap 0-24 óráig, kivéve a hétvégére eső munkanapok) és munkaszüneti valamint pihenőnapokon. Az opció havi díja bruttó 1320,8 Ft, amely a havi előfizetési díjon felül fizetendő. A számlázási egység 1 perc. A fel nem használt percek a következő számlázási időszakra nem vihetőek át. Az 1000 perc felhasználása után a további hívásokat az alap tarifacsomag szerint számlázzuk. Az opció megrendelése esetén a konferenciahívás nem vehető igénybe. Vezetékes opció – A havi előfizetési díjon felül fizetendő havi bruttó 528,32 Ft opciós díjért az előfizető kedvezményesen hívhat vezetékes telefonszámokat. Minden vezetékes számot bruttó 7,32 Ft-ért hívhat. A Vezetékes opció 2006. november 5-től kereskedelmi forgalomban nem elérhető. SMS 30 opció – A havi előfizetési díjon felül fizetendő havi bruttó 396,88 Ft opciós díjért az Előfizető 30 db (nem emelt díjas) SMS-t kap, melyeket bármely belföldi mobil hálózatba, bármilyen időpontban elküldhet. A 30 db-on fölüli SMS-eket tarifacsomag szerinti alapáron számlázzuk. SMS 100 opció – A havi előfizetési díjon felül fizetendő havi bruttó 1320,8 Ft opciós díjért az Előfizető 100 db (nem emelt díjas) SMS-t kap, melyeket bármely belföldi mobil hálózatba, bármilyen időpontban elküldheti. A 100 db-on fölüli SMS-eket tarifacsomag szerinti alapáron számlázzuk. Esti opció –1000 perc lebeszélhetőséget tartalmaz, melyet hálózaton belülre és vezetékes (helyhez kötött) telefonhálózatba irányuló normál díjas hívásokra lehet felhasználni, munkanapokon este 21 órától reggel 7 óráig. Az opció havi díja bruttó 1057,28 Ft, amely a havi előfizetési díjon felül fizetendő. A számlázási egység 1 perc. A fel nem használt percek a következő számlázási időszakra nem vihetőek át. Az 1000 perc felhasználása után a további hívásokat a tarifacsomag szerinti alapáron számlázzuk. Az opció megrendelése esetén a konferenciahívás nem vehető igénybe. Az „Esti”, a „Hétvégi” illetve az „Hétvégi és Esti” opciókat az azt megvásárló első 50 ezer Előfizetőnek biztosítjuk, valamennyi tarifacsomaghoz vásárolt opciót beleértve. Egyetemi csoporton belüli díjmentes hívás opció: A Vodafone Kredit tarifás előfizetések, valamint az összes Vodafone Évfolyam tarifa között, SIM kártyánként havi bruttó 500 Ft-os havidíj ellenében, a belföldi normál díjas hanghívásokból eredő forgalom 0 Ft-os percdíjon kerül elszámolásra. Kizárólag Vodafone Kredit tarifával érhető el. Vodafone Otthon 2in1 opció: Az opciót kizárólag utólag fizető előfizetői jogviszonnyal rendelkező magánszemélyek vásárolhatják meg, amennyiben rendelkeznek egy, jelen Általános Szerződési Feltételek Díjszabás mellékletében közzétett és kereskedelmi forgalomban is elérhető tarifacsomagokra szóló már meglévő, vagy újonnan létesített előfizetéssel az alábbi kivételekkel: Az opció nem rendelhető meg a következő tarifacsomagokhoz és opciókhoz: o Szuper tarifacsomag o Vodafone Otthon Classic tarifacsomag o Select tarifacsomag Vezetékes opcióval o Wireless Office opció Más tarifacsomagokkal és opciókkal történő igénybevételi sajátosságok: Ha az Előfizetőnek Hétvégi vagy Esti opciója van, akkor a Vodafone Otthon 2in1opció igénybevehető, de a zónán belülről indított vezetékes hálózatokba irányuló hívások percei nem képezik részét a Hétvégi vagy Esti opcióban foglalt perceknek. o Vodafone 50, 90, 200, 300, 500, 800 tarifacsomagok és a Vodafone Otthon 2in1 opció együttes igénybevétele esetén a tarifacsomagban foglalt percekbe nem számítanak bele a zónán belül indított vezetékes irányú hívások percei Az opciós havidíj bruttó 1760 Ft, mely az utólag fizető tarifacsomag havidíján felül fizetendő. Az opciós havidíj egy vezetékes számot is tartalmaz, melyen az Előfizető elérhető. o
Az opció igénybevételével az Előfizető meglévő, vagy új, Vodafone Otthon 2in1opcióval együtt vásárolt tarifacsomagjának a mindenkor hatályos Általános Szerződési Feltételekben feltüntetett díjai a következők szerint módosulnak: vezetékes
222
hálózatba zónán belülről indított hívások díja bruttó 8 Ft/perc. Bejövő hívásfogadás a vezetékes számon zónán kívül: bruttó 25,4 Ft/perc. A zónán belül indított vezetékes irányú hívások számlázása, valamint a bejövő hívásfogadás a vezetékes számon zónán kívül egy perces egységekben történik. A Vodafone Otthon 2in1 opció igénybevételekor az Előfizető mind zónán belül, mind zónán kívül egyaránt tud hívást indítani és fogadni. A zónán belüli hívásindításkor az Előfizető fenti táblázatban jelzett díjon hívhat vezetékes számokat. Mobil számokat és a zónán kívül minden számot a tarifacsomagjának megfelelő díjakon hívhat, melyhez a Vodafone Otthon 2in1 opciót megrendelte. Vodafone Otthon 2in1 opció esetében az Előfizetőt szövegbemondás tájékoztatja arról, ha a zónán belül tartózkodik és ennek köszönhetően kedvezményesen hívhat vezetékes telefonszámokat. A szövegbemondás a következő: „Ön zónán belül van”. Az Előfizető arról is szövegbemondás útján értesül, ha vezetékes számon hívják és a zónán kívül tartózkodik.Ez esetben a szövegbemondás a következő: „Ön zónán kívül van. Ha a sípszó után fogadja a hívást, a hívás díját kiszámlázzuk Önnek”. Ha az Előfizető a szövegbemondás és az azt követő sípszó után fogadja a hívást, a fentiekben ismertetett percenkénti díjat a Szolgáltató kiszámlázza számára. A Vodafone Otthon 2in1 opció díjmentes SMS-ben is aktiváltatható a „VSZ” kód 1270 telefonszámra történő elküldésével. Az opció az aktiválást követően bármikor díjmentes SMS-ben lemondható, az „XVSZ” kódot elküldve a 1270 telefonszámra. A Vodafone Otthon 2in1 opció aktiválásáról díjmentes státusz-lekérdező SMS-ben érdeklődhet az Előfizető, az „SVSZ” kód 1270 telefonszámra történő elküldésével.
2.7 Kereskedelmi forgalomban nem elérhető Internet tarifák 2.7.1
Netbook MobilNet tarifacsomagok Netbook MobilNet 7 Netbook MobilNet 7 belépési díj (Ft) Netbook MobilNet 7 havidíj (Ft) Kiegészítő díj havi 2 GB adatforgalom felett (Ft) Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség Mbit/s) Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s)
10 000 6 189,99 0 7/2,5
az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint
Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 2 GB adatforgalom felett (Mbit/s)
0,125/0,125
Garantált le- és feltöltési sebesség a havi 2 GB adatforgalom felett (Mbit/s)
az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint
SMS díja bármely belföldi hálózatba (Ft)
30,48
SMS díja bármely nemzetközi hálózatba (Ft)
60,96
Netbook MobilNet 14 Netbook MobilNet 14 belépési díj (Ft) Netbook MobilNet 14 havidíj (Ft) Kiegészítő díj havi 4 GB adatforgalom felett (Ft)
10 000 8 190,00 0
223
Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség Mbit/s) Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s)
14/2,5
az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint
Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 4 GB adatforgalom felett (Mbit/s)
0,125/0,125
Garantált le- és feltöltési sebesség a havi 4 GB adatforgalom felett (Mbit/s)
az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint
SMS díja bármely belföldi hálózatba (Ft)
30,48
SMS díja bármely nemzetközi hálózatba (Ft)
60,96
Netbook MobilNet 21 Netbook MobilNet 21 belépési díj (Ft)
10 000
Netbook MobilNet 21 havidíj (Ft)
9 190,00
Kiegészítő díj havi 6 GB adatforgalom felett (Ft)
0
Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség Mbit/s) Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s)
21/5,7
az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint
Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 6 GB adatforgalom felett (Mbit/s)
0,125/0,125
Garantált le- és feltöltési sebesség a havi 6 GB adatforgalom felett (Mbit/s)
az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint
SMS díja bármely belföldi hálózatba (Ft)
30,48
SMS díja bármely nemzetközi hálózatba (Ft)
60,96
A Netbook MobilNet 7, Netbook MobilNet 14 és Netbook MobilNet 21 tarifacsomagok csak adatátviteli szolgáltatást nyújtanak, hangszolgáltatás a fenti tarifacsomagokkal nem vehető igénybe. Az adatforgalom a belföldi küldött és fogadott adatmennyiség együttes összegét jelenti. Számlázási egység Netbook MobilNet 7, Netbook MobilNet 14 és Netbook MobilNet 21 tarifacsomagok esetében 10 Kbyteonként történik. A külföldön történő internet és WAP adatforgalomra eltérő díjak vonatkoznak. A tarifacsomagok az Internet és a WAP mellett SMS szolgáltatást is tartalmaznak, melyek díja a fenti táblázatban került rögzítésre. Amennyiben az Előfizető nem használja fel a havidíjba foglalt forgalmi keretet, a fennmaradó részt nem viheti át a következő számlázási ciklusra. A havidíjban foglalt forgalmi keret időkorlátozás nélkül bármely napszakban felhasználható. A havidíjba foglalt forgalmi keret felhasználása után a szolgáltatás a fentiekben meghatározott forgalmi díjakkal vehető igénybe. A tarifacsomag aktiválásától a számlazárásig a teljes havi díjtétel figyelembevételével arányos törthavi díj, illetve forgalmi keret kerül kiszámlázásra. Adatforgalomra vonatkozó havi keretet tartalmazó tarifacsomagoknál tarifacsomagváltás esetén a számlázási időszak kezdetétől a tarifacsomag-váltásig, illetve a tarifacsomag-váltástól a számlázási időszak lezártáig tarifacsomagonként a teljes havi díjtétel figyelembevételével arányos törthavi díj kerül kiszámlázásra, és a keret is arányosan vehető igénybe.
224
Vodafone felhívja az ügyfelek figyelmét, hogy a 2012. február 1-je után vásárolt Netbook MobilNet 7, Netbook MobilNet 14 és Netbook MobilNet 21 tarifacsomagok esetében a havidíjban foglalt adatmennyiség felhasználása után a Netinfo oldalon (http://netinfo.vodafone.hu) ExtraAdat opció (kiegészítő opció) vásárlása választható, ellenkező esetben a sebesség lassításra kerül a számlázási ciklus végéig.. A számlázási ciklus lezárultával a forgalomlassítás megszűnik. Lassításkor kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség) értéke 0,125 Mbit/s. Lassításkor garantált le- és feltöltési sebesség az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint.
2.7.2
Laptop Easy és Laptop Comfort Internet tarifák Laptop Easy Induló Költségek Belépési díj (Ft)
10 000
Havidíjak Havi előfizetési díj (Ft)
10 058,40
Havidíjban foglalt Adatforgalom Kiegészítő díj havi 2GB adatforgalom felett (Ft) Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 2 GB adatforgalom felett (Mbit/s) Garantált le- és feltöltési sebesség a havi 2 GB adatforgalom felett (Mbit/s)
0 0,125/0,125
az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint
Havidíjon felüli díjak SMS díja bármely belföldi hálózatba (Ft)
30,48
SMS díja bármely nemzetközi hálózatba (Ft)
60,96
Laptop Comfort Induló Költségek Belépési díj (Ft)
10 000
Havidíjak Havi előfizetési díj (Ft)
13 106,40
Havidíjban foglalt Adatforgalom Kiegészítő díj havi 4 GB adatforgalom felett (Ft)
0
Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 4 GB adatforgalom felett (Mbit/s)
0,125/0,125
Garantált le- és feltöltési sebesség a havi 4 GB adatforgalom felett (Mbit/s)
az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak
225
szerint Havidíjon felüli díjak SMS díja bármely belföldi hálózatba (Ft)
30,48
SMS díja bármely nemzetközi hálózatba (Ft)
60,96
Minden ár forintban értendő és az árak bruttó árak, az áfát tartalmazzák. A Laptop Easy és Laptop Comfort tarifacsomagok csak adatátviteli szolgáltatást nyújtanak, hangszolgáltatás a fenti tarifacsomagokkal nem vehető igénybe. Az adatforgalom a belföldi küldött és fogadott adatmennyiség együttes összegét jelenti. Számlázási egység 10KB. A külföldön történő internet és WAP adatforgalomra eltérő díjak vonatkoznak. A tarifacsomagok az Internet és a WAP mellett SMS szolgáltatást is tartalmaznak, melyek díja a fenti táblázatban került rögzítésre. Amennyiben az Előfizető nem használja fel a havidíjba foglalt forgalmi keretet, a fennmaradó részt nem viheti át a következő számlázási ciklusra. A havidíjban foglalt forgalmi keret időkorlátozás nélkül bármely napszakban felhasználható. A havidíjba foglalt forgalmi keret felhasználása után a szolgáltatás a fentiekben meghatározott forgalmi díjakkal vehető igénybe. A tarifacsomag aktiválásától a számlazárásig a teljes havi díjtétel figyelembevételével arányos törthavi díj, illetve forgalmi keret kerül kiszámlázásra. Adatforgalomra vonatkozó havi keretet tartalmazó tarifacsomagoknál tarifacsomagváltás esetén a számlázási időszak kezdetétől a tarifacsomag-váltásig, illetve a tarifacsomag-váltástól a számlázási időszak lezártáig tarifacsomagonként a teljes havi díjtétel figyelembevételével arányos törthavi díj kerül kiszámlázásra, és a keret is arányosan vehető igénybe. Vodafone felhívja az ügyfelek figyelmét, hogy a Laptop csomagok (Laptop Easy és Comfort) számlázási ciklusában elért, a havidíjban foglalt adatmennyiség feletti forgalom esetén az adatforgalom sebességét lassítja. A számlázási ciklus lezárultával a forgalomlassítás megszűnik. Lassításkor kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség) értéke 0,125 Mbit/s. Lassításkor garantált le- és feltöltési sebesség az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint.
2.7.3
További internet tarifák
Internet Basic Internet Basic havidíj (Ft)
4 064
Kiegészítő díj havi 4GB adatforgalom felett (Ft)
0
Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a 0,062/0,015 havi 4 GB adatforgalom felett (Mbit/s) Garantált le- és feltöltési sebesség a havi 4 GB adatforgalom felett (Mbit/s)
az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint
SMS díja bármely belföldi hálózatba (Ft)
30,48
Internet Medium Internet Medium havidíj (Ft)
6 096
Kiegészítő díj havi 8GB adatforgalom felett (Ft)
0
226
Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a 0,062/0,015 havi 8 GB adatforgalom felett (Mbit/s) Garantált le- és feltöltési sebesség a havi 8 GB adatforgalom felett (Mbit/s)
az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint
SMS díja bármely belföldi hálózatba (Ft)
30,48
Internet Extra Internet Extra havidíj (Ft)
8 128
Kiegészítő díj havi 14GB adatforgalom felett (Ft)
0
Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a 0,062/0,015 havi 14 GB adatforgalom felett (Mbit/s) Garantált le- és feltöltési sebesség a havi 14 GB adatforgalom felett (Mbit/s)
az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint
SMS díja bármely belföldi hálózatba (Ft)
30,48
Vodafone Internet 200 Plusz Vodafone Internet 200 plusz havi 0,195 GB (200 MB) adatforgalomig (Ft)
2116,66
Kiegészítő díj havi 0,195 GB (200 MB) adatforgalom felett minden megkezdett 10 KB-ként (Ft)
0,51
SMS díja bármely belföldi hálózatba (Ft)
30,48
Vodafone Internet Fix Vodafone Internet Fix havidíj (Ft)
5 588
Kiegészítő díj havi 5 GB adatforgalom felett (Ft)
0
Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a 0,146/0,125 havi 5 GB adatforgalom felett (Mbit/s) Garantált le- és feltöltési sebesség a havi 5 GB adatforgalom felett (Mbit/s)
az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint
SMS díja bármely belföldi hálózatba (Ft)
30,48
Vodafone Internet 10G Internet 10G havidíj (havi 10 GB adatforgalomig) (Ft)
10 583,33
Kiegészítő díj havi 10 GB adatforgalom felett minden megkezdett 10 KBként (Ft)
0
SMS díja bármely belföldi hálózatba (Ft)
30,48
Vodafone Internet Szabadon Vodafone Internet Szabadon havidíj (Ft)
6 350
Kiegészítő díj havi 5 GB adatforgalom felett (Ft)
0
Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a 0,146/0,125 havi 5 GB adatforgalom felett (Mbit/s)
227
Garantált le- és feltöltési sebesség a havi 5 GB adatforgalom felett (Mbit/s)
az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint
SMS díja bármely belföldi hálózatba (Ft)
30,48
Internet Easy Internet Easy havidíj (Ft)
3 048
Kiegészítő díj havi 2GB adatforgalom felett (Ft)
0
Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a 0,125/0,125 havi 2 GB adatforgalom felett (Mbit/s) Garantált le- és feltöltési sebesség a havi 2 GB adatforgalom felett (Mbit/s)
az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint
SMS díja bármely belföldi hálózatba (Ft)
30,48
Internet Comfort Internet Comfort havidíj (Ft)
4 572
Kiegészítő díj havi 4 GB adatforgalom felett (Ft)
0
Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a 0,125/0,125 havi 4 GB adatforgalom felett (Mbit/s) Garantált le- és feltöltési sebesség a havi 4 GB adatforgalom felett (Mbit/s)
az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint
SMS díja bármely belföldi hálózatba (Ft)
30,48
Internet Nonstop Internet Nonstop havidíj (Ft)
6 096
Kiegészítő díj havi 8GB adatforgalom felett (Ft)
0
Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a 0,125/0,125 havi 8 GB adatforgalom felett (Mbit/s) Garantált le- és feltöltési sebesség a havi 8 GB adatforgalom felett (Mbit/s)
az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint
SMS díja bármely belföldi hálózatba (Ft)
30,48
Netbook Easy Netbook Easy havidíj (Ft) Kiegészítő díj havi 2GB adatforgalom felett (Ft)
6 096 0
Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a 0,125/0,125 havi 2 GB adatforgalom felett (Mbit/s) Garantált le- és feltöltési sebesség a havi 2 GB adatforgalom felett (Mbit/s)
az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint
SMS díja bármely belföldi hálózatba (Ft)
30,48
SMS díja bármely nemzetközi hálózatba (Ft)
60,96
228
Netbook Comfort Netbook Comfort havidíj (Ft) Kiegészítő díj havi 4 GB adatforgalom felett (Ft)
7 620 0
Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a 0,125/0,125 havi 4 GB adatforgalom felett (Mbit/s) Garantált le- és feltöltési sebesség a havi 4 GB adatforgalom felett (Mbit/s)
az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint
SMS díja bármely belföldi hálózatba (Ft)
30,48
SMS díja bármely nemzetközi hálózatba (Ft)
60,96
Netbook Nonstop Netbook Nonstop havidíj (Ft) Kiegészítő díj havi 8GB adatforgalom felett (Ft)
9 144 0
Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a 0,125/0,125 havi 8 GB adatforgalom felett (Mbit/s) Garantált le- és feltöltési sebesség a havi 8 GB adatforgalom felett (Mbit/s)
az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint
SMS díja bármely belföldi hálózatba (Ft)
30,48
SMS díja bármely nemzetközi hálózatba (Ft)
60,96
Tablet Mini Easy Tablet Mini Easy havidíj (Ft) Kiegészítő díj havi 2GB adatforgalom felett (Ft)
5 944,40 0
Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a 0,125/0,125 havi 2 GB adatforgalom felett (Mbit/s) Garantált le- és feltöltési sebesség a havi 2 GB adatforgalom felett (Mbit/s)
az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint
A csomagban foglalt egyéb szolgáltatás (szerződéskötéstől számított 30. napig felhasználható)
100 perc és 100 SMS
Hangszolgáltatás ára (perc/minden belföldi hálózatba) (Ft)
50,80
SMS díja bármely belföldi hálózatba (Ft)
30,48
SMS díja bármely nemzetközi hálózatba (Ft)
60,96
Tablet Mini Comfort Tablet Mini Comfort havidíj (Ft) Kiegészítő díj havi 4GB adatforgalom felett (Ft) Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 4 GB adatforgalom felett (Mbit/s)
8 026,40 0 0,125/0,125
229
Garantált le- és feltöltési sebesség a havi 4 GB adatforgalom felett (Mbit/s) A csomagban foglalt egyéb szolgáltatás (szerződéskötéstől számított 30. napig felhasználható)
az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 100 perc és 100 SMS
Hangszolgáltatás ára (perc/minden belföldi hálózatba) (Ft)
50,80
SMS díja bármely belföldi hálózatba (Ft)
30,48
SMS díja bármely nemzetközi hálózatba (Ft)
60,96
Tablet Maxi Easy Tablet Maxi Easy havidíj (Ft) Kiegészítő díj havi 2GB adatforgalom felett (Ft) Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 2 GB adatforgalom felett (Mbit/s) Garantált le- és feltöltési sebesség a havi 2 GB adatforgalom felett (Mbit/s) A csomagban foglalt egyéb szolgáltatás (szerződéskötéstől számított 30. napig felhasználható)
10 058,40 0 0,125/0,125 az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 100 perc és 100 SMS
Hangszolgáltatás ára (perc/minden belföldi hálózatba) (Ft)
50,80
SMS díja bármely belföldi hálózatba (Ft)
30,48
SMS díja bármely nemzetközi hálózatba (Ft)
60,96
Tablet Maxi Comfort Tablet Maxi Comfort havidíj (Ft) Kiegészítő díj havi 4GB adatforgalom felett (Ft) Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 4 GB adatforgalom felett (Mbit/s) Garantált le- és feltöltési sebesség a havi 4 GB adatforgalom felett (Mbit/s) A csomagban foglalt egyéb szolgáltatás (szerződéskötéstől számított 30. napig felhasználható)
13 106,40 0 0,125/0,125 az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 100 perc és 100 SMS
Hangszolgáltatás ára (perc/minden belföldi hálózatba) (Ft)
50,80
SMS díja bármely belföldi hálózatba (Ft)
30,48
SMS díja bármely nemzetközi hálózatba (Ft)
60,96
Netbook Basic Havidíj (Ft)
8 026,40
230
Havidíjban foglalt forgalmi keret Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 2 GB adatforgalom felett (Mbit/s) Garantált le- és feltöltési sebesség a havi 2 GB adatforgalom felett (Mbit/s)
2 GB 0,062/0,015 az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint
SMS díja bármely belföldi hálózatba (Ft)
30,48
SMS díja bármely nemzetközi hálózatba (Ft)
60,96
Netbook Medium Havidíj (Ft) Havidíjban foglalt forgalmi keret Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 6 GB adatforgalom felett (Mbit/s) Garantált le- és feltöltési sebesség a havi 6 GB adatforgalom felett (Mbit/s)
10 058,40 6 GB 0,062/0,015 az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint
SMS díja bármely belföldi hálózatba (Ft)
30,48
SMS díja bármely nemzetközi hálózatba (Ft)
60,96
Netbook Extra Havidíj (Ft) Havidíjban foglalt forgalmi keret
12 090,4 12 GB
Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 12 GB adatforgalom felett (Mbit/s)
0,062/0,015
Garantált le- és feltöltési sebesség a havi 12 GB adatforgalom felett (Mbit/s)
az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint
SMS díja bármely belföldi hálózatba (Ft)
30,48
SMS díja bármely nemzetközi hálózatba (Ft)
60,96
Vodafone Internet Light Vodafone Internet Light havidíj havi 0,195 GB (200 MB) adatforgalomig (Ft)
1 016
Kiegészítő díj havi 0,195 GB (200 MB) adatforgalom felett minden megkezdett 10 MB-ként (Ft)
10,16
SMS díja bármely belföldi hálózatba (Ft)
30,48
Vodafone Internet Kontroll Vodafone Internet Kontroll havidíj 0,195 GB (200 MB) adatforgalomig (Ft) Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 0,195 GB (200 MB) adatforgalom felett (Mbit/s) Garantált le- és feltöltési sebesség a havi 0,195 GB (200 MB) adatforgalom felett (Mbit/s) SMS díja bármely belföldi hálózatba (Ft)
1 016 0,062/0,015 az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 30,48
231
Vodafone Internet 1G Vodafone Internet 1G havidíj (Havi 1 GB adatforgalomig)
3 000
Kiegészítő díj havi 1 GB adatforgalom felett minden megkezdett 10 kBként (Ft)
0,32
SMS díja bármely belföldi hálózatba (Ft)
30,48
Vodafone Internet 5G Vodafone Internet 5G havidíj (Havi 5 GB adatforgalomig)
5 500
Kiegészítő díj havi 5 GB adatforgalom felett minden megkezdett 10 kBként
0,06
SMS díja bármely belföldi hálózatba (Ft)
30,48
MobilNet 7 MobilNet 7 belépési díj (Ft) MobilNet 7 havidíj (Ft) Kiegészítő díj havi 2GB adatforgalom felett (Ft) Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség - Mbit/s) Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s)
Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 2 GB adatforgalom felett (Mbit/s) Garantált le- és feltöltési sebesség a havi 2 GB adatforgalom felett (Mbit/s)
SMS díja bármely belföldi hálózatba (Ft)
10 000 3 100 0 7/2,5 az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 0,125/0,125
az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint
30,48
MobilNet 14 MobilNet 14 belépési díj (Ft) MobilNet 14 havidíj (Ft) Kiegészítő díj havi 4 GB adatforgalom felett (Ft) Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség - Mbit/s) Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s)
Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 4 GB adatforgalom felett (Mbit/s) Garantált le- és feltöltési sebesség a havi 4 GB adatforgalom felett (Mbit/s)
SMS díja bármely belföldi hálózatba (Ft)
10 000 5 100 0 14/2,5 az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint 0,125/0,125
az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint
30,48
MobilNet 21
232
MobilNet 21 belépési díj (Ft)
10 000
MobilNet 21 havidíj (Ft)
6 100
Kiegészítő díj havi 6 GB adatforgalom felett (Ft)
0
Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség - Mbit/s) Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s)
21/5,7 az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint
Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 6 GB adatforgalom felett (Mbit/s) Garantált le- és feltöltési sebesség a havi 6 GB adatforgalom felett (Mbit/s)
0,125/0,125
az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint
30,48
SMS díja bármely belföldi hálózatba (Ft) MobilNet Premium
10 000
MobilNet Premium belépési díj (Ft)
9 100
MobilNet Premium havidíj (Ft)
0
Kiegészítő díj havi 10 GB adatforgalom felett (Ft) Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség - Mbit/s) Garantált le- és feltöltési sebesség (Mbit/s)
42/5,7 az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint
Kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség – Mbit/s) a havi 10 GB adatforgalom felett (Mbit/s) Garantált le- és feltöltési sebesség a havi 10 GB adatforgalom felett (Mbit/s)
0,125/0,125
az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint
SMS díja bármely belföldi hálózatba (Ft)
30,48
Minden ár forintban értendő és az árak bruttó árak, az áfát tartalmazzák. A Vodafone Internet 200 Plusz, Internet 1G, Internet 5G és a Vodafone Internet 10G havidíjas tarifacsomagként és opcióként is elérhető. A Vodafone Internet Szabadon, Vodafone Internet Fix, Vodafone Internet Light, Vodafone Internet Kontroll, Internet Basic, Internet Medium, Internet Extra, Internet Easy, Internet Comfort, Internet Nonstop, Netbook Easy, Netbook Comfort, Netbook Nonstop, Tablet Maxy Easy, Tablet Maxi Comfort, Tablet Mini Easy, Tablet Mini Comfort, MobilNet 7, MobilNet 14, MobilNet 21, MobilNet Premium kizárólag havidíjas tarifacsomagként érhető el. A tarifacsomagok csak adatátviteli szolgáltatást nyújtanak, hangszolgáltatás a fenti tarifacsomagokkal nem vehető igénybe, ez alól kivételt képeznek a Tablet tarifacsomagok. A Tablet tarifacsomagokkal adatátviteli szolgáltatás mellett hangszolgáltatás is igénybe vehető az arra alkalmas tablet eszközökön. A hangszolgáltatás számlázási egysége 1 perc. A szerződéskötéstől számított 30 napig 100 perc és 100 SMS minden belföldi mobil hálózati irányba felhasználható, a fel nem használt percek és SMS-ek a 31. naptól elvesznek. A szerződéskötéstől számított második hónaptól hangszolgáltatás minden belföldi hálózatba 50 Ft/perc díjért érhető el. Az adatforgalom a belföldi küldött és fogadott adatmennyiség együttes összegét jelenti.
233
Számlázási egység 10 Kbyte. A külföldön történő internet és WAP adatforgalomra eltérő díjak vonatkoznak. A tarifacsomagok az Internet és a WAP mellett SMS szolgáltatást is tartalmaznak, melyek díja a fenti táblázatban került rögzítésre. Amennyiben az Előfizető nem használja fel a havidíjba foglalt forgalmi keretet, a fennmaradó részt nem viheti át a következő számlázási ciklusra. A havidíjban foglalt forgalmi keret időkorlátozás nélkül bármely napszakban felhasználható. A havidíjba foglalt forgalmi keret felhasználása után a szolgáltatás a fentiekben meghatározott forgalmi díjakkal vehető igénybe. A tarifacsomag aktiválásától a számlazárásig a teljes havi díjtétel figyelembevételével arányos törthavi díj, illetve forgalmi keret kerül kiszámlázásra. Adatforgalomra vonatkozó havi keretet tartalmazó tarifacsomagoknál tarifacsomagváltás esetén a számlázási időszak kezdetétől a tarifacsomag-váltásig, illetve a tarifacsomag-váltástól a számlázási időszak lezártáig tarifacsomagonként a teljes havi díjtétel figyelembevételével arányos törthavi díj kerül kiszámlázásra, és a keret is arányosan vehető igénybe. Egyes csomagoknál a havidíjban foglalt adatmennyiség feletti forgalom esetén a Szolgáltató jogosult a fel- és letöltési sebesség lassítására. A számlázási ciklus lezárultával a forgalomlassítás megszűnik. Az egyes csomagokhoz kötődő lassítás maximális értéke megtalálható a fenti táblázatban. A MobilNet 7, MobilNet 14, MobilNet 21, MobilNet Premium tarifacsomagok esetében a havidíjba foglalt adatmennyiség felhasználása után a Netinfo oldalon (http://netinfo.vodafone.hu) ExtraAdat opció (kiegészítő opció) vásárlása választható, ellenkező esetben a sebességet számlázási ciklus végéig lasstíjuk. A számlázási ciklus lezárultával a forgalomlassítás megszűnik. Lassításkor kínált sávszélesség (elméleti maximális le- és feltöltési sebesség) értéke 0,125 Mbit/s. Lassításkor garantált le- és feltöltési sebesség az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint.
2.8 Kereskedelmi forgalomban nem elérhető Internet opciók WAP WAP havidíj (bruttó) (Ft) - Havi 10 MB adatforgalomig WAP kiegészítő díj I. (bruttó) (Ft)
711,20 1057,91
Havi 10 MB adatforgalom túllépése esetén, de max. 50 MB-ig WAP kiegészítő díj II. (bruttó) (Ft)
1057,91
Havi 50 MB adatforgalom túllépése esetén, de max. 100 MB-ig WAP kiegészítő díj III. (bruttó) (Ft)
1057,91
Havi 100 MB feletti adatforgalom túllépése esetén, minden megkezdett 50 MB-ként A WAP szolgáltatás az Adatkártya tarifacsomaggal nem elérhető. A WAP csomag számlázási egysége 10 KB.
Internet Start Internet Start havidíj (bruttó) (Ft)
0
Havidíjban foglalt adatmennyiség
0 MB
Forgalmi díj (10 Kbyte-ként) (bruttó) (Ft)
12,19
Vodafone Internet 100 Vodafone Internet 100 (Havi 100 MB adatforgalomig) (bruttó) (Ft)
1625,60
Kiegészítő díj havi 100 MB adatforgalom felett minden
0,51
234
megkezdett 10 KB-ként (bruttó) (Ft)
MobilWeb Hobbi MobilWeb Hobbi havidíj (bruttó) (Ft) Havidíjban foglalt adatmennyiség
1016 100 MB
Kiegészítő díj havi 100 MB adatforgalom felett (bruttó) (Ft)
0
Sebesség a havi 100 MB adatforgalom felett (le/fel, Kbit/s)
9.6/9.6
MobilWeb Profi MobilWeb Profi havidíj (bruttó) (Ft) Havidíjban foglalt adatmennyiség
2032 500 MB
Kiegészítő díj havi 500 MB adatforgalom felett (bruttó) (Ft)
0
Sebesség a havi 500 MB adatforgalom felett (le/fel, Kbit/s)
9.6/9.6
MobilWeb Classic MobilWeb Classic havidíj (bruttó) (Ft)
812,8
Havidíjban foglalt adatmennyiség
5 MB
Kiegészítő díj havi 5 MB adatforgalom felett (bruttó) (Ft) Sebesség a havi 50 MB adatforgalom felett (le/fel, Kbit/s)
0 9.6/9.6
MobilWeb Bachelor MobilWeb Bachelor havidíj (bruttó) (Ft) Havidíjban foglalt adatmennyiség
1016 100 MB
Kiegészítő díj havi 100 MB adatforgalom felett (bruttó) (Ft)
0
Sebesség a havi 100 MB adatforgalom felett (le/fel, Kbit/s)
9.6/9.6
MobilWeb Master MobilWeb Master havidíj (bruttó) (Ft) Havidíjban foglalt adatmennyiség
2032 500 MB
Kiegészítő díj havi 500 MB adatforgalom felett (bruttó) (Ft)
0
Sebesség a havi 500 MB adatforgalom felett (le/fel, Kbit/s)
9.6/9.6
235
MobilWeb Basic Opció MobilWeb Basic havidíj (bruttó) (Ft)
812,8
Havidíjban foglalt adatmennyiség
12 MB
Kiegészítő díj havi (bruttó) (Ft)
0
Sebesség a havi 12 MB adatforgalom felett (le/fel, Kbit/s)
9.6/9.6
MobilWeb Medium Opció MobilWeb Medium havidíj (bruttó) (Ft)
1219,20
Havidíjban foglalt adatmennyiség
50 MB
Kiegészítő díj havi (bruttó) (Ft)
0
Sebesség a havi 50 MB adatforgalom felett (le/fel, Kbit/s)
Vodafone Internet 1G Opció Vodafone Internet 1G havidíj (Havi 1 GB adatforgalomig) (Ft) Kiegészítő díj havi 1 GB adatforgalom felett minden megkezdett 10 kBként (Ft)
Vodafone Internet 5G Opció Internet 5G havidíj (havi 5 GB adatforgalomig) (Ft) Kiegészítő díj havi 5 GB adatforgalom felett minden megkezdett 10 kB-ként (Ft)
9.6/9.6
3000 0,32
5500 0,06
Internet 50 Internet 50 havidíj (havi 50 MB adatforgalomig) (Ft)
1657,5,
Kiegészítő díj havi 50 MB adatforgalom felett minden megkezdett 10 kB-ként (Ft)
0,51
Vodafone Internet 200 Vodafone Internet adatforgalomig) (Ft)
200
havidíj
(Havi
200
MB
3556
236
Vodafone Internet 200 kiegészítő díj I. (Ft)
4191
(Havi 200 MB adatforgalom túllépése esetén, de max 0,5 GB-ig) Vodafone Internet 200 kiegészítő díj II. (Ft)
6350
(Havi 0,5 GB adatforgalom túllépése esetén, de max 1 GB-ig) Vodafone Internet 200 kiegészítő díj III. (Ft)
17 989,55
(Havi 1 GB feletti adatforgalom túllépése esetén, minden megkezdett GB-ként Vodafone Internet 200 Plusz Opció Vodafone Internet 200 plusz (havi 200 MB adatforgalomig) (Ft)
2083,33
Kiegészítő díj havi 200 MB adatforgalom felett minden 0,51 megkezdett 10 Kbyte-onként (Ft)
+400 MB kiegészítő adatforgalom Kiegészítő opcióban foglalt adatmennyiség Kiegészítő opció havi díja (bruttó)
400 MB 1 016,00
+400 MB kiegészítő adatforgalom (1 év) Kiegészítő opcióban foglalt adatmennyiség Kiegészítő opció havi díja (bruttó)
400 MB 812,80
Minden ár forintban értendő és az árak bruttó árak, az áfát tartalmazzák. Vodafone felhívja az ügyfelek figyelmét, hogy a MobilWeb csomagok (MobilWeb Hobbi és Profi) számlázási ciklusában elért, a havidíjban foglalt adatmennyiség feletti forgalom esetén az adatforgalom sebességét lassítja, valamint a mobil eszközökre letölthető alkalmazásokon (Skype, MSN, Viber, WhatsApp, stb.) keresztül használt, internet alapú hang/videohívások indítása - és kliens szoftver függvényében a szöveges chat üzenetek küldése - ezen csomagokkal nem engedélyezett. A számlázási ciklus lezárultával a forgalomlassítás megszűnik. A lassítás maximális értéke Vodafone MobilWeb opcióknál: 9,6 Kbit/s le- és feltöltés esetén. Az adatforgalom a belföldi küldött és fogadott adatmennyiség együttes összegét jelenti. Számlázási egysége 10KB. A külföldön történő internet és WAP adatforgalomra eltérő díjak vonatkoznak. Amennyiben az Előfizető nem használja fel a havidíjban foglalt forgalmi keretet, a fennmaradó részt nem viheti át a következő számlázási ciklusra. A havidíjban foglalt forgalmi keret időkorlátozás nélkül, bármely napszakban felhasználható. A havidíjban foglalt forgalmi keret felhasználása után a szolgáltatás a fentiekben meghatározott forgalmi díjakkal vehető igénybe. A tarifacsomag aktiválásától a számlazárásig a teljes havi díjtétel figyelembevételével arányos törthavi díj, illetve forgalmi keret kerül kiszámlázásra. Adatforgalomra vonatkozó havi keretet tartalmazó tarifacsomagoknál tarifacsomagváltás esetén a számlázási időszak kezdetétől a tarifacsomag-váltásig, illetve a tarifacsomag-váltástól a számlázási időszak
237
lezártáig tarifacsomagonként a teljes havi díjtétel figyelembevételével arányos törthavi díj kerül kiszámlázásra, és a keret is arányosan vehető igénybe.
2.9 Díjazási időszakok Vodafone Otthon Classic Plusz díjcsomagnál Csúcsidő
Hétfő – péntek 10.00 – 16.00
Csúcsidőn kívüli
Hétfő – péntek 16.00 – 10.00, Szombat – vasárnap 0.00 – 24.00
Vodafone Fix, Vodafone Fix osztható, Vodafone Otthon Classic, Vodafone Basic, Vodafone Tripla, Vodafone Tripla Multimédia, Duett és Duett Max, Európa, Rock ‘n’ Roll (Alap, SMS, Fix, Csúcs, Csúcs Plusz, Max), Vodafone Házimobil, Vodafone Select, Szuper csomag illetve a Vodafone 90, Vodafone 200, Vodafone 300, Vodafone 500, Vodafone 800, díjcsomagoknál Csúcsidő
Hétfő – péntek 08.00 – 20.00
Csúcsidőn kívüli
Hétfő – péntek 20.00 – 08.00
Hétvége
Szombat 0.00 – vasárnap 24.00
RnR Plusz, Extra és Dupla díjcsomagoknál Időzónák
Rock 'n' Roll Plusz, Extra
Rock 'n' Roll Dupla
Csúcsidő
Hétfőtől péntekig: 08-21
Hétfőtől péntekig: 09-20
Csúcsidőn kívül
Hétfőtől péntekig: 21-08
Hétfőtől péntekig: 20-09
Hétvége
Szombat, Vasárnap: 0-24
Szombat, Vasárnap: 0-24
Hálózaton belüli díjmentes percek
Hétfőtől péntekig: szombat, vasárnap - 0-24
21-08
Hétfőtől péntekig: szombat, vasárnap - 00-24
22-09
238
3
Szolgáltatások díja 3.1 Egyéb szolgáltatások díja Egyéb percenkénti belföldi hívásdíjak Kék számok (Ft)
49
Ügyfélszolgálat (Vodafone számról)
Díjmentes
Segélykérő hívások
Díjmentes
Belföldi zöld számok
Díjmentes
Alapszolgáltatások Hangposta
Díjmentes
Hívásvárakoztatás
Díjmentes
Hívástartás
Díjmentes
Hívásátirányítás
Díjmentes
Hívószámkijelzés
Díjmentes
Hívószámkijelzés korlátozása
Díjmentes
Professzionális hangposta szolgáltatás Professzionális hangposta havidíja (Ft)
600
Professzionális hangposta és fax havidíja (Ft)
700
Egyéb szolgáltatások Konferencia-beszélgetés havidíja kivéve Duett tarifacsomagnál illetve a Rock and Roll tarifacsomag Plusz, Extra és Dupla opciói esetén (Ft)
600
Konferencia-beszélgetés havidíja Duett tarifacsomagnál illetve a Rock and Roll tarifacsomag Plusz, Extra és Dupla opciói esetén (Ft)
2114,55
Hívástiltás havidíja (Ft)
Díjmentes
WAP hívások belföldi percdíja Havi előfizetési díjas (utólag fizető) csomagok esetén (Ft)
40
Hangposta hívás belföldi percdíja Havi előfizetési díjas (utólag fizető) csomagok esetén (Ft)
25
Megj.: Az egyes tarifacsomagok esetén ettől eltérő díjszabás lehetséges, amelyek az adott tarifacsomagoknál feltüntetésre kerülnek.
A táblázatban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. Egyéb megjegyzések:
239
A kék számok és a vonalkapcsolt WAP hívások számlázási egysége 1 perc. Konferenciabeszélgetés szolgáltatás havidíja a Duett tarifacsomagnál illetve a Rock and Roll tarifacsomag Plusz, Extra és Dupla opcióinak igénybevétele esetén bruttó 2114,55 Ft. Hívásátirányítás: Belföldi nem emelt díjas irányokba történő átirányítás esetén 50 Ft/perc (a számlázás 1 perces egységekben történik), egyéb irányok esetén az adott tarifacsomag hívásirányainak megfelelően történik az árazás. Nemzetközi barangolás (roaming) ideje alatt a nemzetközi számra történő hívásátirányítás nem elérhető. Hangposta esetén: o Visszahívás hangpostából szolgáltatás igénybevétele esetén az adott tarifacsomag hívásirányainak megfelelően történik az árazás. o Felhívásos értesítés szolgáltatás igénybevétele esetén az adott tarifacsomag hívásirányainak megfelelően történik az árazás. o Fax továbbküldés: belföldi, nem emelt díjas irányokba történő továbbküldés esetén 50 Ft/perc (számlázási egység: 1 perc), egyéb irányok esetén az adott tarifacsomag díjainak megfelelően történik az árazás.
3.2 A 06 70 70 000 77-es számra küldött SMS-ek díjazása A Vodafone „Ügyféltoborzó” Akció adta lehetőségekkel élni kívánó Ajánlók számára előírt SMS-ben történő regisztráció, az ajánlások nyomon követése, valamint az Ajánlottak számára a kedvezmény iránti igény SMS-en keresztüli bejelentése – „visszregisztrációja” – a Vodafone által az Akció ideje alatt üzemeltetett 06 70 70 000 77-es, normál díjas SMS számon (továbbiakban Regisztrációs SMS Központ) történhet. A Regisztrációs SMS Központba küldött minden után a Szolgáltató az Előfizető tarifacsomagjának megfelelő, hálózaton belüli normál díjas SMs-t számol fel. A Központtól fogadott SMS-ek díjmentes.
3.3 Interaktív hang alapú szolgáltatások Az interaktiv hang alapú szolgáltatások esetében a Vodafone mindig az adott tarifacsomagnak a hívás idejében aktuális percdíja alapján számlázza az érkező hívást. A Dupla, Plusz és Extra opciók esetében az interaktiv hang alapú szolgáltatások számaira érkező hívások az ingyenes beszélgetési időszak alatt nem díjmentesek, hanem a R’n’R Alap tarifa percdíja érvényes rájuk. A Csúcs és a Csúcs Plusz opcióvalamint a Szuper Csomag esetében az interaktiv hang alapú szolgáltatások számaira érkező hívásokra hétköznap 8-20 óráig a R’n’R Alap tarifa percdíja érvényes Duett tarifacsomag esetén az interaktiv hang alapú szolgáltatások számaira érkező hívások a díjmentes beszélgetési időszak alatt nem díjmentesek, hanem a Duett tarifa percdíja. A „Hétvégi és Esti” opció, a Hétvégi opció illetve az Esti opció esetében az interaktív hang alapú szolgáltatások számaira érkező hívások az opciós időszakban lebeszélhető percekbe nem tartoznak bele. A Vodafone hálózatából elérhető interaktív hang alapú szolgáltatások aktuális listája a Szolgáltató honlapján elérhető
3.4 A Vodafone live! (WAP) és live247 (WEB) mobil portálokon elérhető prémium tartalom árazása Díjkategóriák (Ft) Esemény alapú díjak
Előfizetés alapú díjak
1
20
250
2
50
400
3
100
500
4
250
600
5
300
750
6
500
1000
7
650
1250
8
850
1500
9
1000
2000
240
Minden ár forintban értendő és az árak bruttó árak, az áfát tartalmazzák.
A prémium tartalom a Mobiltartalom-Vásárlás Szolgáltatás segítségével kerül számlázásra. A tartalom hozzáférésen vagy letöltésen kívül a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges adatforgalmat is számlázzuk (az előfizetéshez tartozó adatárazásnak megfelelően) az Általános Szerződési Feltételekben foglalt Díjszabás szerint. A premium tartalom díja partnereink árazásától függően alakul, a tartalomhoz tartozó hozzáférési díjakról információt a szolgáltatás használatát megelőzően kap a Vodafone Live (WAP) vagy a live247 (WEB) portálokon.
3.5 Nokia Messaging szolgáltatás A Nokia Messaging szolgáltatás adatforgalmi díj ellenében vehető igénybe. A szolgáltatás igénybe vételéhez aktív adatkapcsolat szükséges. Az adatforgalom számlázása az Előfizető által igénybe vett internetes díjcsomagnak (opciónak) megfelelően történik. Szolgáltató kifejezetten felhívja az Előfizetők figyelmét arra, hogy a Nokia Messaging szolgáltatáshoz havonta legalább 50 MB adatforgalmat magában foglaló díjcsomagot javasol.
3.6 MMS szolgáltatás Az MMS küldés számlázása a sikeresen elküldött üzenetek után történik, a kézbesítés sikerességétől függetlenül. Az MMS sikeresen elküldöttnek minősül, ha a Szolgáltató üzenetközpontjába megérkezett, és a Szolgáltató a kézbesítést megkísérelte. A hálózaton belülre küldött MMS-ek díjazása az elküldött üzenet típusától is függ, a nemzetközi MMS üzenetek nincsenek típus szerint megkülönböztetve. MMS Üzenet Küldése Üzenetenként Hálózaton belülre vagy e-mail címre Szöveg
50 Ft
Kép / hang
100 Ft
Mozgókép (videó) / alkalmazás
150 Ft
Más mobil hálózatra Szöveg
100 Ft
Kép / hang
150 Ft
Mozgókép (videó) / alkalmazás
200 Ft
Nemzetközi hálózatba Egységesen
200 Ft
Minden ár forintban értendő és az árak bruttó árak, az áfát tartalmazzák. A legnagyobb küldhető MMS üzenet mérete 300 KB. A hordozó csatorna, a GPRS forgalom nem kerül kiszámlázásra MMS küldés esetén. Amennyiben az MMS üzenet több eltérő típusú üzenetrészt is tartalmaz, a Szolgáltató mindig a legmagasabb kategóriájú üzenetrész típusának megfelelő díjat számítja fel. Amennyiben több azonos típusú üzenetrészt tartalmaz, az adott típusnak megfelelő díjat egyszer számítja fel. Magyarázat: Egy MMS üzenet akkor számít Szöveg MMS üzenetnek, ha csak szöveg típusú üzenetrészt tartalmaz. Egy MMS üzenet akkor számít Kép / Hang típusú MMS üzenetnek, ha kép vagy hang közül legalább az egyiket tartalmazza.
241
Egy MMS üzenet akkor számít Mozgókép (videó) / alkalmazás típusú MMS üzenetnek, amennyiben a mozgókép (videó) vagy alkalmazás közül legalább az egyiket tartalmazza. A Szolgáltató által támogatott MMS üzenetek (szöveg, kép, hang, mozgókép, alkalmazás) típusainak további részletes leírása megtalálható a www.vodafone.hu oldalon.
3.7 Videotelefonálás Havidíj
0 Ft
Belépési díj
0 Ft
Vodafone hálózaton belül
Vodafone hálózaton kívül
Csúcsidőben
90 Ft/perc
Csúcsidőn kívül
90 Ft/perc
Csúcsidőben
90 Ft/perc
Csúcsidőn kívül
90 Ft/perc
Vodafone kék szám hívása
49 Ft/perc
Minden ár forintban értendő és az árak bruttó árak, az áfát tartalmazzák. A számlázás 1 perces egységekben történik.
3.8 Hang a Hálón – VoIP A Hang a Hálón szolgáltatás nemzetközi hívásokat tesz lehetővé az internet protokoll segítségével a hagyományos nemzetközi hívásoknál lényegesen olcsóbban. A szolgáltatás igénybevételének módja: az országkód előtt a +0, illetve a 000 előhívót kell használni, nincs sem aktiválási díja, sem havi díja. A VoIP hívásokat az Előfizető aktuális tarifacsomagja szerinti számlázási egységenként számlázza a Szolgáltató. A VoIP szolgáltatásnak három zónája, illetve díjszabása van. Utólag fizető előfizetéses szerződés esetén: Hang a Hálón I
40 Ft
Hang a Hálón II
80 Ft
Hang a Hálón III
100 Ft
Minden ár forintban értendő és az árak bruttó árak, az áfát tartalmazzák. Hang a Hálón I: Amerikai Egyesült Államok, Kanada, Kina, Hong-Kong, Oroszország Hang a Hálón II: Andorra, Ausztria, Horvátország, Szerbia és Montenegró, Románia, Szlovákia, Szlovénia, Ukrajna, Belgium, Ciprus, Csehország, Dánia, Egyesült Királyság, Finnország, Franciaország, Gibraltár, Görögország, Hollandia, Írország, Izrael, Lengyelország, Luxemburg, Liechtenstein, Málta, Monaco, Németország, Norvégia, Olaszország / Vatikán, Portugália, San Marino, Spanyolország, Svájc, Svédország, Ausztrália, Hang a Hálón III: Albánia, Bosznia-Hercegovina, Bulgária, Észtország, Fehéroroszország, Lettország, Líbia, Litvánia, Macedónia, Moldova, Törökország, Izland, Japán, Koreai Köztársaság, Mexikó. A felsorolásban nem említett országokat csak nemzetközi hívással (00 vagy + előtettel) lehet elérni.
3.9 Hívódallam szolgáltatás A Vodafone Hívódallam szolgáltatásának díjazása:
Hívódallam szolgáltatás havidíja
400 Ft
242
Hívódallamok díja
300 Ft / dallam
Minden ár forintban értendő és az árak bruttó árak, az áfát tartalmazzák.
3.10
Mobilhírnök szolgáltatás
A Vodafone Mobilhírnök szolgáltatásának díjazása:
Díjkategóriák (Ft) Esemény alapú díjak
Előfizetés alapú díjak
1
20
250
2
50
400
3
100
500
4
250
600
5
300
750
6
500
1000
7
650
1250
8
850
1500
9
1000
2000
Minden ár forintban értendő és az árak bruttó árak, az áfát tartalmazzák.
3.11 Unlimited Music Store / Vodafone Zenetár szolgáltatás A Vodafone Zenetár szolgáltatásának díjazása:
Vodafone Zenetár szolgáltatás két heti díja (nemzetközi+magyar katalógus elérése)
1000 Ft (az első két hét díjmentes)
Vodafone Zenetár szolgáltatás havi díja (magyar katalógus elérése)
500 Ft (az első hónap díjmentes)
Díjkategóriák másolásvédelem-mentes zeneszámok esetén diszkont áron*:
Árkategória I.
50 Ft/db
Árkategória II.
100 Ft/db
* A zeneszám díja partnereink árazásától függően alakul, a tartalomhoz tartozó hozzáférési díjakról információt a szolgáltatás használatát megelőzően kap a korlatlanzene.hu portálon.
Minden ár forintban értendő és az árak bruttó árak, az áfát tartalmazzák.
243
3.12 VodaMail szolgáltatás A Vodamail szolgáltatás 2014. április 1-től kereskedelmi fogalomban nem elérhető. A szolgáltatásra történő új előfizetés megkötése nem lehetséges. A változás az érintett szolgáltatásra jelenleg érvényben lévő egyedi előfizetői szerződéseket nem érinti, a már meglévő szolgáltatást továbbra is az alábbi változatlan feltételek mellett biztosítjuk. Utólag fizető előfizető a szolgáltatás igénybevételéért havidíjat fizet, az alábbiak szerint:
Szolgáltatás
Bruttó havi díj
VodaMail 1 GB tárhellyel (alaphavidíj)
600 Ft
Tárhely bővítés 5GB-ra kiegészítő havidíja az alaphavidíjon felül
600 Ft
ActiveSync kiegészítő havidíja az alaphavidíjon ill.tárhelybővítés havidíján felül
600 Ft
Céges aldomain létrehozása
díjmentes
Fax szolgáltatás
díjmentes
A VodaMail szolgáltatás vagy bármely szolgáltatáselem aktiválását követően minimálisan 1 havi díj kiszámlázásra kerül (kiegészítő szolgáltatások esetén azok havidíja is). Lemondás esetén minden megkezdett hónap teljes havi díja fizetendő, tört havi díjak számlázása nem lehetséges. A szolgáltatás Outlook WebApp alkalmazáson, vagy mobil készüléken történő elérése esetén az előfizető által használt Vodafone internet vagy mobil internet tarifa árai érvényesek. A Fax szolgáltatás használatáért a Vodafone nem számláz havidíjat. Fax küldés esetén az egyes irányoktól függően az alábbi árak érvényesek:
Fax küldés iránya
Bruttó percdíj
Hálózaton belül
20,32 Ft
Más belföldi mobil hálózatba
50,8 Ft
Belföldi vezetékes hálózatba
7,49 Ft
Nemzetközi 1. zóna
100 Ft
Nemzetközi 2. zóna
160 Ft
Nemzetközi 3. zóna
220 Ft
Nemzetközi 4. zóna
280 Ft
Nemzetközi 5. zóna
340 Ft
Nemzetközi 6. zóna
640 Ft
244
A kimenő Fax hívások árazása 1 másodperces egységekben történik. A Fax fogadás díjmentes. Amennyiben az Előfizető 60 napon keresztül nem használja a szolgáltatást a hozzáférések – a webes bejelentkező felület vagy mobil készülékről történő elérés – valamelyikén, akkor a szolgáltatás automatikusan törlésre kerülhet a rendszerből, ez a postafiókban lévő üzenetek, és személyes beállítások elvesztésével jár. A szolgáltatás újraaktiválását az Előfizető az Ügyfélszolgálaton kérheti.
3.13 BlackBerry Mobil Email, BlackBerry BIS és BlackBerry BIS kiegészítő szolgáltatás 3.13.1 BlackBerry Mobil Email A BlackBerry Mobil Email szolgáltatás 2012. február 20-át követően a meglévő felhasználókon túl további ügyfelek számára már nem vehető igénybe. A BlackBerry Mobil Email szolgáltatás a Vodafone Utólag fizető előfizetői számára lehetővé teszi az email üzenetek mobilkészülékre történő azonnali és automatikus kézbesítését, csatolmányok elérését, új email üzenetek küldését, beérkező email üzenetek megválaszolását és továbbítását, illetve az internet hozzáférést a blackberry.net, internet és wap APN-eken keresztül. BlackBerry Mobil Email
Ft
Havidíj (havi 500 MB adatforgalomig) (Ft)
2900
Kiegészítő díj havi 500 MB adatforgalom felett (Ft)
0*
* A bennefoglalt 500 MB adatmennyiség felett a le- és feltöltés sebességét 9,6 Kbit/s-ra lassítjuk a számlázási ciklus végéig. Minden ár forintban értendő és az árak bruttó árak, az áfát tartalmazzák. Az adatforgalom mérése és elszámolása 10 KB-os egységekben történik.. Minden megkezdett egység díjköteles.
3.13.2 BlackBerry BIS A BlackBerry BIS szolgáltatás a Vodafone Utólag fizető előfizetői számára lehetővé teszi az email üzenetek mobilkészülékre történő azonnali és automatikus kézbesítését, csatolmányok elérését, új email üzenetek küldését, beérkező email üzenetek megválaszolását és továbbítását, illetve az internet hozzáférést a blackberry.net APN-en keresztül. BlackBerry BIS
Ft
Havidíj (havi 500 MB adatforgalomig) (Ft)
1990
Kiegészítő díj havi 500 MB adatforgalom felett minden megkezdett 10 kB-ként (Ft)
0*
* A szolgáltatás használatakor, ha az Előfizető bármely 2 egymást követő hónapban 500 MB-ot meghaladó adatforgalmat generál a blackberry.net APN-en keresztül, annak előfizetői szerződését a Szolgáltatónak jogában áll egyoldalúan felmondania. A korlátozás nem vonatkozik a külön vásárolt net/mobilinternet csomagokra. A Vodafone Utólag fizető Előfizetői nemzetközi roaming során a GPRS partnerszolgáltatók hálózatán bruttó 2540 Ft/MB áron, az 1. zónában bruttó 171,5 Ft/MB áron használhatják a BlackBerry BIS szolgáltatást. Az adatforgalom elszámolása 15 KB-os, az 1. zónában 1 kB-os egységekben történik.
3.13.3 BlackBerry BIS kiegészítő szolgáltatás 245
A BlackBerry BIS kiegészítő szolgáltatás minden az alábbi felsorolásban nem szereplő mobilinternet csomag / mobilinternetet tartalmazó tarifa mellé aktiválható, és az internetes csomagban/tarifában foglalt adatmennyiség használható fel a BlackBerry BIS kiegészítő szolgáltatás segítségével blackberry.net APN-en keresztül is az adott mobilinternet csomag/tarifa internetes keretének erejéig. Az Előfizető mobilinternet csomagjának/tarifájának havi- és forgalmi díjai a mindenkori aktuális Díjszabás szerint kerülnek számlázásra.
BlackBerry BIS kiegészítő szolgáltatás díjazása: BlackBerry BIS kiegészítő szolgáltatás
Ft
Havidíj (Ft)
990
Kiegészítő díj
0*
A választott mobilinternet csomag / adatot tartalmazó tarifacsomag havi és forgalmi díja
A választható mobilinternet csomagok szerint**
* a mobilinternet csomagban / mobilinternetet tartalmazó tarifában foglalt adatmennyiség felhasználható ** a BlackBerry BIS kiegészítő szolgáltatás a következő internetes adatmennyiséget tartalmazó csomagok mellé nem aktiválható: Mobilweb Monthly Ticket, Internet Napijegy, Internet Easy, Internet Easy (1év), Internet Easy (2év), Internet Comfort, Internet Comfort (1év), Internet Comfort (2év), Internet Nonstop, Internet Nonstop (1év), Internet Nonstop (2év), Internet Nonstop Családi, Internet Nonstop Családi (1év), Internet Basic, Internet Basic Családi, Internet Basic (1év), Internet Basic (2év), Internet Medium, Internet Medium (1év), Internet Medium (2év), Internet Extra, Internet Extra Családi, Internet Extra Családi (1év), Internet Extra (1év), Internet Extra (2év), Laptop Easy (2év), Laptop Comfort (2év), Netbook Basic (2év), Netbook Basic Családi (2év), Netbook Medium (2év), Netbook Medium Családi (2év), Netbook Extra (2év), Netbook Extra Családi (2év), Netbook Easy (2év), Netbook Easy Családi (2év), Netbook Comfort (2év), Netbook Nonstop (2év), Netbook Nonstop Családi (2év), Tablet Mini Easy (2év), Tablet Mini Comfort (2év), Tablet Maxi Easy (2év), Tablet Maxi Comfort (2év), MobilNet 7, MobilNet 14, MobilNet 21, MobilNet Premium, Netbook MobilNet 7, Netbook MobilNet 14, Netbook MobilNet 21, Tablet MobilNet 7, Tablet MobilNet 14, Tablet MobilNet 21. Amennyiben az Előfizető a BlackBerry BIS kiegészítő szolgáltatás mellé más mobilinternet-csomagot választ, úgy annak havi- és forgalmi díjai a mindenkori Díjszabás szerint kerülnek számlázásra, illetve az adott internet csomagra vonatkozó lassítási szabályok a BlackBerry BIS kiegészítő szolgáltatásra is érvényesek lesznek. Az adatforgalom elszámolása 15 KB-os egységekben történik. A BlackBerry BIS kiegészítő szolgáltatás roaming díjazása a mindenkori választott mobilinternet csomag / adatot tartalmazó tarifacsomag roaming díjazása szerinti.
3.14 Autóskártya szolgáltatás Egyszeri díj Havidíj
3175 Ft 2225,04 Ft
Minden ár forintban értendő és az árak bruttó árak, az áfát tartalmazzák. Az Autóskártya szolgáltatáscsomaghoz tartozó SIM kártyák azonos tarifacsomagba kerülnek, a tarifacsomag havidíja szolgáltatáscsomagonként fizetendő. Az Autóskártya szolgáltatáscsomag a Vodafone Select, és a „Vodafone 500, 800 csoportos opcióval”, Vodafone Fix 10200, 13800, 17000 osztható tarifacsomagokkal és csoportos opcióval, valamint üzleti ügyfelek esetén a „Vodafone 500, 800”, és „Zárt Csoport” opcióval vehető igénybe. A Zárt csoportés a Vezetékes körzet opció szolgáltatások havidíját szolgáltatáscsomagonként kell kifizetni. Az SMS opciót és az egyéb szolgáltatásokat az Alap-, és az Autóskártyához külön-külön lehet megrendelni, az opciók számlázása kártyánként történik. Az MMS szolgáltatás, továbbá az e-SMS szolgáltatás, a Hangpostából indított hanghívások, illetve Vodafone Mail-ből indított hívások a közös hívószámhoz tartozó külön számlán jelennek meg. A Vodafone 2in1 Opció az Autóskártya szolgáltatáscsomaggal nem vehető igénybe.
246
3.15 Értéknövelt szolgáltatások Az alábbi táblázat mutatja, az előfizetők rendelkezésére álló szolgáltatásokat:
Tele-szolgáltatások
Utólag fizető tarifacsomagok
Telefonbeszélgetések
Rendelkezésre áll
Segélyhívások
Rendelkezésre áll
Rövid üzenet fogadása
Rendelkezésre áll
Rövid üzenet küldése
Rendelkezésre áll
WAP
Rendelkezésre áll
Fax
Kérésre rendelkezésre áll
Adat
Kérésre rendelkezésre áll
Kiegészítő szolgáltatások Hívó fél azonosító kijelzése
Rendelkezésre áll
Hívó fél azonosító kijelzésének letiltása Kérésre rendelkezésre áll Hívásátirányítás feltétel nélkül Hívásátirányítás foglalt
mobil
Rendelkezésre áll
előfizetőnek; Rendelkezésre áll
Hívásátirányítás, ha nem veszik fel
Rendelkezésre áll
Hívásátirányítás, ha a mobil előfizető Rendelkezésre áll nem elérhető Hívásvárakoztatás
Rendelkezésre áll
Hívástartás
Rendelkezésre áll
Konferencia-beszélgetés
Kérésre rendelkezésre áll
Egyéb szolgáltatások Ügyfélszolgálat
Rendelkezésre áll
Tudakozó (Magyar Telekom)
Rendelkezésre áll
Hangposta-alapszolgáltatás
Rendelkezésre áll
Professzionális hangposta fax-al
Kérésre rendelkezésre áll
Professzionális hangposta
Kérésre rendelkezésre áll
Az értéknövelt szolgáltatások árait a jelen Díjszabás megfelelő pontja tartalmazza.
247
4
Külföldre irányuló hívások díja (nemzetközi hívások) A következő országok hívhatók nemzetközi távhívással: 1. zóna: Ausztria, Horvátország, Románia, Szerbia, Szlovákia, Szlovénia, Ukrajna 2. zóna: Albánia, Algéria, Amerikai Egyesült Államok, Amerikai Virgin-szigetek, Andorra, Ausztrália, Belgium, BoszniaHercegovina, Brit Virgin-szigetek, Bulgária, Ciprus, Csehország, Dánia, Egyesült Királyság, Egyiptom, Észtország, Fehéroroszország, Feröer-szigetek, Finnország, Franciaország, Gibraltár, Görögország, Hollandia, Izland, Izrael, Írország, Japán, Kanada, Lengyelország, Lettország, Lichtenstein, Litvánia, Luxemburg, Málta, Mexikó, Moldova, Monaco, Montenegró, Németország, Norvégia, Nyugat-Szahara, Líbia, Macedónia, Marokkó, Olaszország, Oroszország, Pitcairnszigetek, Portugália, San Marino, Spanyolország, Svájc, Svédország, Törökország, Tunézia, Új-Zéland, Vatikán 3. zóna: Afganisztán, Anguilla, Antigua, Argentína, Aruba, Azerbajdzsán, Bahama-szigetek, Bahrain, Banglades, Barbados, Belize, Bermuda-szigetek, Bhután, Bolívia, Brazília, Brunei, Chile, Costa Rica, Dominika, Dominikai Köztársaság, Ecuador, Egyesült Arab Emírség, El Salvador, Észak-Mariana-szigetek, Falkland-szigetek, Francia Guyana, Francia Polinézia, Fülöpszigetek, Grenada, Grönland, Grúzia, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Holland Antillák, Honduras, Hong Kong, India, Indonézia, Irak, Irán, Jamaica, Jemen, Jordánia, Kajmán-szigetek, Kambodzsa, Katar, Kazahsztán, Kelet Timor, Kína, Kirgizisztán, Kolumbia, Koreai Köztársaság Kuba, Kuvait, Laosz, Libanon, Makaó, Maldív-szigetek, Malaysia, Mongólia, Monserat, Martinique, Nepál, Nicaragua, Örményország, Panama, Pápua Új-Guinea, Pakisztán, Palesztina, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Sri Lanka, Szaúd-Arábia, Szent Kitts és Nevis, Sierra Leone, Szent Ilona, Szent Lucia, Szent Pierre és Miquelon, Szent Vincent, Szingapúr, Szíria, Szurinam, Tádzsikisztán, Tajvan, Thaiföld, Tokelau, Trinidad és Tobago, Turks és Caicos, Türkmenisztán, Uruguay, Üzbegisztán Venezuela 4. zóna: Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Comore-szigetek, Csád, Dél Afrikai Köztársaság, Dél-Szudán, Egyenlítői Guinea, Elefántcsontpart, Eritrea, Etiópia, Gabon, Gambia, Ghána, Guinea, Kamerun, Kenya, Kongó, Kongói Demokratikus Köztársaság (Zaire), Közép Afrika, Lesotho, Libéria, Madagaszkár, Malawi, Mali, Mauritius, Mauritánia, Mayotte, Mozambik, Namíbia, Niger, Nigéria, Omán, Reunion, Ruanda, Seychelle-szigetek, Szenegál, Szomália, Szudán, Szváziföld, Tanzánia, Togo, Uganda, Vietnám, Zöld-foki Köztársaság, Zambia, Zanzibár, Zimbabwe 5. zóna: Amerikai Szamoa, Ascension-szigetek, Cook-szigetek, Fidzsi-szigetek, Guam, Haiti, Kiribati (Karolina-szigetek), Marshall-szigetek, Midway-szigetek Mikronézia, Nauru, Niue, Norfolk-szigetek, Palau, Salamon-szigetek, Szamoa, Tonga, Tuvalu, Új-Kaledónia, Vanuatu, Wake, Wallis és Futuna 6. zóna: Sao Tome and Principe, Bissau-Guinea, Diego Garcia, Dzsibuti, Guantanamo, Antarktisz, Koreai Népi Demokratikus Köztársaság, Myanmar (Burma) A nemzetközi hívás-lehetőség minden előfizetőnek automatikusan és díjmentesen rendelkezésére áll.
Zóna
Előfizetői ár ÁFA-val Ft/perc
1
100
2
160
3
220
4
280
5
340
6
640
A nemzetközi hívásokat az Előfizető aktuális tarifacsomagja szerinti számlázási egységenként számlázza a Szolgáltató.
248
Műholdas irány
Előfizetői ár ÁFA-val Ft/perc
Thuraya (00-88216)
790
Inmarsat B (00 87030-tól 00 87038ig)
1090
Inmarsat M (00 87061-től 00 87069ig)
1090
Iridium Basic (00-8817)
1290
Iridium Value (00-8816)
2490
Maritime (00-88232)
790
A műholdas hívásokat 1 másodperces egységekben számlázza a Szolgáltató. Nemzetközi zöld szám híváslehetőségek: hívott szám
Szolgáltatás
Induló állapot
Hívások díja
06 80 000 000 – 099 999-ig
Belföldi formában tárcsázható nemzetközi Hívható zöld szám
Díjmentes
(00-800)
Nemzetközi (szolgáltatókhoz kapcsolódó) Hívható zöld számok
49 Ft/perc
Nemzetközi irányba küldött SMS-ek ára minden tarifacsomagban az alap (hálózaton belül belföldön küldött) SMS ár kétszerese, kivéve az Európa tarifacsomagot. Az Európa csomag esetében hálózaton belüli SMS-nek minősül minden EU-s és romániai Vodafone és Vodafone partnerhálózatba irányuló SMS, melynek díja bruttó 26,36 Ft. Minden más nemzetközi SMS díja bruttó 52,71 Ft. Az SMS-ek díjának meghatározása – a nemzetközi szolgáltatóknál – a hálózatkijelölő számon alapul, a szám esetleges hordozottságára tekintet nélkül. Nemzetközi irányba kezdeményezett videotelefon hívások díja minden tarifacsomag esetében bruttó 290 Ft percenként. A számlázás 1 perces egységekben történik.
5. Nemzetközi barangolás (roaming) A nemzetközi roaming szolgáltatás igénybevételével az Előfizető külföldön is használhatja mobiltelefonját amennyiben készüléke alkalmas az adott hálózat használatára. Nemzetközi barangolás (roaming) ideje alatt a nemzetközi számra történő hívásátirányítás nem elérhető. A nemzetközi roaming szolgáltatás a www.vodafone.hu/roaming internetes oldalon közzétett szolgáltatók hálózatán érhető el. Szolgáltató honlapján folyamatosan tájékoztatja Előfizetőit az aktuálisan elérhető roaming-hálózatokról, és az adott hálózaton elérhető szolgáltatásokról.
249
5.1. Forgalmi alapú roaming hívás és SMS díjszabás Szolgáltató a nemzetközi roaming szolgáltatást utólag fizető előfizetők részére a forgalmi alapú roaming díjszabás mindenkori feltételei szerint nyújtja. Új előfizetések esetén Előfizető erre irányuló kérése esetén Szolgáltató a forgalmi alapú roaming szolgáltatást aktiválja alapértelmezett roaming szolgáltatásként. A roaming szolgáltatás aktiválása díjmentes. A forgalmi alapú roaming díjszabás a világ országait 6 zónába sorolja, az aktuális zónabesorolás elérhető a Szolgáltató internetes oldalán (www.vodafone.hu/roaming). A forgalmi alapú roaming díjszabás 1. zóna árazása a hatályos jogszabályokban meghatározott Eurotarifának felel meg. Az Eurotarifa aktiválása a forgalmi alapú roaming szolgáltatás megrendelésével lehetséges, az aktiválást Szolgáltató az igényléstől számított 24 órán belül végrehajtja. Előfizető az Európai Unióban érvényes roaming díjakról a +3670 7001702-es számon tájékozódhat. Az információs vonal az EU országaiból díjmentesen hívható. 5.1.1
Forgalmi alapú roaming hívás és SMS díjak
Az alábbi táblázat tartalmazza a forgalmi alapú roaming szolgáltatás hívásindításra, hívásfogadásra, valamint SMS küldésre vonatkozó díjait. 1. zóna (Eurotarifa) 2. zóna 3. zóna 4. zóna 5. zóna 6. zóna Szatelit tengeri és repülőgép-fedélzeti hálózatok
Hívásindítás 91,4 Ft/perc 369 Ft/perc 469 Ft/perc 699 Ft/perc 889 Ft/perc 999 Ft/perc
Hívásfogadás 26,60 Ft/perc 139 Ft/perc 169 Ft/perc 249 Ft/perc 299 Ft/perc 329 Ft/perc
SMS küldés 30,40 Ft/SMS 109 Ft/SMS 129 Ft/SMS 209 Ft/SMS 219 Ft/SMS 239 Ft/SMS
1599 Ft/perc
1099 Ft/perc
299 Ft/SMS
Az árak ÁFA-val növelt bruttó árak. 5.1.2. Számlázás Az 1. zónában indított hívások – ha a hívás magyarországi hálózatba vagy egy 1. zónában lévő országba irányul – számlázása a következő módon történik: a hívásindításkor 30 másodpercre jutó díj egyben kerül kiszámlázásra a 31. másodperctől másodperc alapú a számlázás. Amennyiben a hívás egy 2., 3., 4., 5., 6., zónában lévő országba vagy Szatelit hálózatba irányul, a hívás számlázása 60 másodperces egységekben történik. Az 1. zónában fogadott hívások számlázása másodperces egységekben történik. Az 2., 3., 4., 5., 6. zónákban és Szatelit hálózatokon indított és fogadott hívások elszámolása a 60 másodperces egységekben történik. Az 1. zóna hívásindítási díjai abban az esetben érvényesek, ha a hívást az 1. zóna valamely országából indították egy magyarországi hálózatba vagy egy az 1. zónában lévő országba. Amennyiben a hívás az 1. zónából egy 2., 3., 4., 5., 6. zónában lévő országba illetve Szatelit hálózatba irányul, a 2. zóna hívásindításra vonatkozó percdíja kerül kiszámlázásra. A 2-es, 3-as, 4-es, 5-ös, 6-os zónákban és a Szatelit hálózatokon kezdeményezett és fogadott hívások esetén az ár kizárólag annak függvénye, hogy az Előfizető melyik zónában tartózkodik. Roaming során az SMS-üzenetek fogadása díjmentes.
250
5.2. Európa Napijegy Az Európa Napijegy tarifa a Szolgáltató által meghatározott roaming hálózatokon érvényes, a partnerhálózatok aktuális listája a www.vodafone.hu/europa internetes oldalon érhető el. Aktív Európa Napijegy tarifa esetén Utólag fizető Előfizetők a www.vodafone.hu/europa oldalon felsorolt partnerhálózatok országaiban kizárólag a megjelölt hálózatokon érik el a roaming-szolgáltatástAz Európa Napijegy megrendelésének feltétele, hogy Előfizető a használat megkezdése előtt rendelkezzen aktív roaming szolgáltatással. Az Európa Napijegy szolgáltatás aktiválásának külön díja nincs. Az aktiválás történhet SMS-ben, az EUNAPI kód elküldésével a 1270-re, az SMS küldése belföldről díjmentes, külföldről az aktuális roaming díjszabás szerinti SMS ár fizetendő, személyesen a Vodafone üzletekben, illetve Online és Telefonos Ügyfélszolgálat segítségével. A szolgáltatás a sikeres megrendelést követően annak lemondásáig aktív marad. A szolgáltatás lemondása a fenti csatornák segítségével történhet, a lemondáshoz szükséges SMS-kód: XEUNAPI. Az Európa Napijegy kiszámlázása automatikusan, az adott naptári napon Előfizető által generált első számlázható esemény (roaming környezetben indított vagy fogadott hívás, küldött SMS, fel- vagy letöltött adatforgalom) alapján megtörténik, ezután a kedvezményes díjazás (lásd lenti táblázat) szerint telefonálhat, küldhet SMS-t, és használhatja a rendelkezésére álló adatmennyiséget. Az érvényességi idő az adott Napijegy kiszámlázásával megegyező napon 24:00-ig, azaz adott naptári napra szólóan érvényes. Az érvényességi idő leteltéről Szolgáltató nem küld értesítést. Ha Előfizető a Napijegy érvényességi idejének lejárta után (naptári nap) újabb számlázható forgalmat generál, egy újabb Napijegy kerül kiszámlázásra. A megkezdett, de az érvényességi idő végén túl befejeződő események (hívás, SMS vagy adatforgalom) a következő naptári napra is kiváltják a Napijegy kiszámlázását. A Napijegy díja nem kerül kiszámlázásra a segélyhívó, illetve a +36707001702-es szám hívása esetén. Az Európa Napijegy díja bruttó 990 Ft. A kedvezményes roaming-díjak az Európa Napijegy használata során: 1. Magyarországi hálózatokba irányuló normál díjas hívások és SMS-ek esetén: Előfizető által használt tarifacsomag Vodafone Magyarország hálózatán alkalmazott belföldi hívás-/SMS-díja számlázási egységenként (megkülönböztetve a hálózaton kívüli és belüli hívások, csúcsidőben és csúcsidőn kívüli hívások, amennyiben ez az adott tarifacsomagra értelmezhető). 2. A kijelölt országok valamelyikében roamingolva ugyanezen ország bármely mobil vagy vezetékes hálózatába irányuló hívások és SMS-ek esetén: Előfizető által használt tarifacsomag Magyarországon érvényes belföldi, hálózaton kívüli hívás-/SMS-díja a tarifacsomaghoz tartozó számlázási egységenként. 3. Harmadik ország hálózatába (azaz nem magyarországi vagy a roamingolás helye szerinti ország hálózatába) irányuló hívások és SMS-ek esetén: Magyarországról nemzetközi irányba indított hívások és SMS-ek díjazása szerinti hívás-/SMS-díj a nemzetközi irányokra vonatkozó számlázási egységenként 4. Fogadott hívások esetén (a listában szereplő hálózatok bármelyikén roamingolva fogadott hívások): Előfizető által használt tarifacsomag fogadott hívásokra alkalmazott díjazása szerint díjmentes. 5. Adatroaming használata esetén Azon Előfizetők, akik tarifájuknak vagy adatopciójuknak köszönhetően jogosultak a Netinfo oldal használatára, külföldön is a tarifájukban meghatározott belföldön irányadó adatkeretük erejéig és annak terhére forgalmazhatnak adatot. Az érvényességi időn belül, az adatkeret felhasználása után az internet hozzáférés sebességét 0/0 kbit/s sebességre lassítjuk. Minden további Előfizetőnek adott naptári napon az első 100 MB díjmentes. Az érvényességi időn belül, a kedvezményes adatmennyiséget a kijelölt hálózatokon meghaladó forgalmat a Szolgáltató bruttó 60 Ft/100kb-os egységekben számlázza.
251
Egyéb szabályok Az Előfizető tarifacsomagja szerinti lebeszélhető percek, lebeszélhető havidíj, illetve további kedvezmények az Európa Napijegy hívásokra is felhasználhatóak. A Zárt csoport opció, az Egymás közt 0 Ft opció, a Családi opció kedvezményei az Európa Napijegy hívásokra nem vonatkoznak. A hazai adatkeret külföldi felhasználására minden olyan hangalapú Utólag fizető Előfizető jogosult, aki tarifája, vagy adatopciója használata során jogosult a Netinfo oldal használatára. Belföldi adatkeret felhasználása esetén a külföldi adathozzáférés sebessége az aktuális számlázási ciklus végéig 0/0 kbit/s-re lassításra kerül, ezt a lassítás Magyarországra visszatéréskor az Előfizető szerződésében meghatározott lassítási szabályok szerint módosul. Az adatkeret felhasználása után Utólag fizető Előfizetőnek lehetősége van a Netinfo oldalon keresztül kiegészítő adatkeret vásárlására, a hazaival megegyező árak és feltételek szerint. A számlázási ciklus lezárultával vagy kiegészítő adatkeret vásárlása esetén a forgalomlassítás megszűnik. Azon Utólag fizető Előfizető, aki forgalmi díjas-, túlforgalmazási díjjal rendelkező-, speciális (egyedi) hozzáférési ponttal (APN) rendelkező-, BlackBerry-, internet opciót vagy Internet tarifát használ, nem használhatja fel belföldi adatkeretét, számára az Európa Napijegy naptári naponként 100MB külföldi adatforgalmazást biztosít. Az Európa Napijegy használata során több adatcsatlakozás lehetséges a kedvezményes adatmennyiség eléréséig. A hazai adatkeret felhasználásának részletei megegyeznek a belföldi felhasználási feltételekkel. A napi 100 MB adatkeretet használó ügyfelek részére az adatforgalom a küldött és a fogadott adatmennyiség együttes összegét jelenti, a számlázási egység 100 kB. Az adatforgalom felhasználható roaming internet, WAP, illetve a napi 100MB külföldi adatkerettel rendelkező ügyfelek részére BlackBerry Mobil E-mail szolgáltatásokra. Az adott naptári napon fel nem használt 100MB adatmennyiség a következő kedvezményes periódusra nem vihető át, belföldön nem használható fel. Az elérhető adatmennyiség felhasználásának 80-, illetve 100%-ánál Előfizető SMS-ben tájékoztatást kap. Technikai okokból előfordulhat, hogy a tájékoztató SMS-ek csak az adatkapcsolat lezárása után kerülnek kiküldésre. A kedvezményes adatmennyiség a mobil eszközökre letölthető alkalmazásokon (Skype, MSN, Viber, WhatsApp, stb.) keresztül használt, internet alapú hang/video-hívások indítására - és kliens szoftver függvényében szöveges chat üzenetek küldésére -, illetve peer-to-peer (P2P) adatforgalom bonyolítására nem használható fel. Az Európa Napijegy napidíja nem kerül beszámításra az adatroaming számlázási limitbe (Lakossági Díjszabás 5.6-os pont). Amennyiben Előfizető olyan telefonszámra kívánja aktiválni az Európa Napijegyet, amelyen Vodafone Passport tarifa, vagy valamely nem határozott időre szóló szerződéssel megkötött adatroaming opció aktív, abban az esetben az előfizetésen korábban aktív opció automatikusan deaktiválásra, míg az Európa Napijegy aktiválásra kerül. A deaktiválás és az aktiválás sikerességéről Előfizetőt a Szolgáltató SMS-ben értesíti. Az Európa Napijegy nem aktiválható azon előfizetésekre, amelyeken határozott időre szóló szerződéssel megkötött adatroaming opció aktív, vagy ha Előfizető olyan tarifacsomaggal rendelkezik, melynek havi előfizetési díjában roaming forgalom (roaming során felhasználható percek, SMS-ek vagy adatforgalom) is található, nem aktiválható továbbá az Európa Napijegy az Autóskártya szolgáltatásba bekapcsolt telefonszámokra. Az Európa Napijegy használata során a hanghívások és SMS-küldés esetében a számlázás, illetve a napidíj kiszámlázása az Előfizető tartózkodási helye szerinti ország időzónája szerint történik. Adatforgalom esetében – technikai okokból – a magyarországi idő érvényes. 5.3. Speciális számok hívása roaming során A következő számok külföldről történő hívása az Előfizető roaming tarifacsomagja szerinti Magyarországra irányuló hívás díjával egyezik meg:
Ügyfélszolgálat Belföldi zöld szám Belföldi formátumban hívható nemzetközi zöld szám Nemzetközi zöld szám Belföldi kék szám
252
5.4. Internethasználat külföldön (GPRS, EDGE, HSDPA, 3G alapú szolgáltatások) Nemzetközi roaming során az előfizető a partnerszolgáltatóink hálózatában is kezdeményezhet internetkapcsolatot. Azon roaming hálózatok aktuális listája, melyeken elérhető az internet külföldön megtalálható a www-vodafone.hu/roaming internetes oldalon. A külföldi internethasználat feltétele hogy Előfizető a használat megkezdése előtt rendelkezzen valamely belföldi internethozzáférést biztosító aktív opcióval vagy tarifával és aktív roaming szolgáltatással. 5.4.1 Adatroaming alaptarifa A internet-hozzáférést külföldön alaphelyzetben a Szolgáltató forgalom alapú számlázási rendszerben nyújtja Előfizetői részére. Az alábbi táblázat tartalmazza a külföldi internethasználatra vonatkozó bruttó díjakat: 1. zóna (EuroAdat tarifa) 2. zóna 3., 4., 5., 6.zóna Szatelit tengeri és repülőgép-fedélzeti hálózatok
171,5 Ft/MB 2 400 Ft/MB 3 500 Ft/MB 5 500 Ft/MB
Az alkalmazott zónabesorolás megegyezik a forgalmi alapú roaming díjszabás során alkalmazott zónabesorolással (Díjszabás 5.1.). A forgalom elszámolása WAP és Internet esetén 100 KB-os, az 1. zónában (EuroAdat tarifa) 1kB-os egységekben történik, minden megkezdett kapcsolat minimum egy egységnek számít. A külföldi internethasználat során a le- és feltöltött adatmennyiség összege kerül kiszámlázásra. 5.5. Adatroaming opciók Az adatroaming opciók kedvezményes internet-hozzáférés nyújtanak roaming környezetben a kijelölt hálózatokon. A kijelölt hálózatok aktuális listája elérhető a www.vodafone.hu/roaming internetes oldalon. Az opciók megrendelésének feltétele, hogy Előfizető a használat megkezdése előtt rendelkezzen aktív belföldi internethozzáférést nyújtó és roaming szolgáltatásokkal. Ha az adatroaming opció megrendelését követően a belföldi internethozzáférést nyújtó szolgáltatás lemondásra kerül, úgy az adatroaming opció is törlésre kerül. Egy Előfizetőnek egyszerre csak egy adatroaming opció lehet aktív. Az adatroaming opciók által biztosított kedvezményes forgalom felhasználása után, az érvényességi idő lejárta előtt – a kijelölt hálózatokon – az adatroaming díja bruttó 60 Ft/100kB. A kedvezményes adatforgalom felhasználható roaming Internet, WAP és BlackBerry szolgáltatásokra. Mobil eszközökre letölthető alkalmazásokon (Skype, MSN, Viber, WhatsApp, stb..) keresztül használt, internet alapú hang/video-hívások indítására - és kliens szoftver függvényében szöveges chat üzenetek küldésére – nem használható fel. A forgalom elszámolása 100 kB-os egységekben történik. Az adatforgalom a küldött és fogadott adatmennyiség együttes összegét jelenti. 5.5.1 Adatroaming napijegyek A napijegyek illetve hetijegy aktiválása díjmentes. Az opciók aktiválása a 1270-es ügyfélszolgálati telefonszámon, illetve SMS-ben a megfelelő kód elküldésével a 1270-es telefonszámra lehetséges. Az SMS küldése belföldről díjmentes, külföldről az aktuális zónabeosztás szerinti díjazás fizetendő. Díja
Kedvezményes adatmennyiség
Megrendelő SMS-kód
MobilWeb Napijegy Külföldön
690 Ft
25 MB
RNAPI
MobilWeb Hetijegy Külföldön
2990 Ft
100 MB
RHETI
Internet Napijegy Külföldön
2190 Ft
100 MB
RNAPI100
253
A napi illetve heti díj csak abban az esetben kerül kiszámlázásra, ha Előfizető a kijelölt hálózatok valamelyikén adatforgalmat bonyolít. A kedvezményes adatforgalom 24 illetve 168 órán keresztül használható fel. A megkezdett számlázási periódusban (24 illetve 168) több adatcsatlakozás lehetséges a kedvezményes forgalmi keret eléréséig. Az érvényességi időn belül fel nem használt forgalmi keret a következő periódusban, és belföldön nem használható fel. Ha előfizető a 24 illetve 168 óra lejárta után újra adatroaming forgalmat bonyolít, egy újabb napidíj illetve heti díj kerül kiszámlázásra. Ha Előfizető 24 illetve 168 órán belül felhasználja a kedvezményes adatmennyisége, lehetősége van egy újabb napijegy indítására (a forgalmi díjazás helyett) az érvényességi idő lejáratán belül az „UJRA” kód SMS-ben történő elküldésével a 1270-es telefonszámra. Az SMS küldése belföldről díjmentes, külföldről az aktuális zónabeosztás szerinti díjazás fizetendő. Előfizető, a visszaigazoló üzenet megérkezése után a fenti feltételek szerint egy újabb napijegy illetve hetijegy használatát kezdi meg. Az érvényességi idő kezdete a roaming adatforgalom kezdete (nem az adott naptári nap kezdete). 5.5.2.
Havidíjas adatroaming opciók
A havidíjas adatroaming opciók megrendelhetőek valamennyi Vodafone viszonteladónál és Ügyfélszolgálaton személyesen. A havidíjas adatroaming opciók kizárólag valamely Utólag Fizető előfizetői Szolgáltatáshoz (mobil hang és mobil internet) rendelhetőek meg. A havidíjas adatroaming opciókat megrendelést követően 1 éven keresztül nem lehetséges lemondani. Abban az esetben ha az Előfizető érdekkörébe tartozó ok miatt az Előfizetői Szerződését a havidíjas adatroaming opció igénybe vételét követő 1 éven belül megszűnik, Szolgáltató az opció által az adatroaming alaptarifa díjaihoz viszonyított igénybevett kedvezmény összegét (opció megrendelésétől számítva) mint kötbért jogosult követelni Előfizetőtől. A kötbér maximális összege 40 000Ft. 5.5.2.1. MobilWeb Külföldön opció A szolgáltatás havidíja bruttó 1990 Ft. A szolgáltatás a kijelölt hálózatokon napi 50MB kedvezményes adatforgalmat kínál. A napi kedvezményes forgalom számítása naptári nap szerint történik. A megkezdett számlázási periódusban (naptári nap) több adatcsatlakozás lehetséges a kedvezményes forgalmi keret eléréséig. Az adott naptári napon 50MB feletti adathasználat díja a kijelölt hálózatokon bruttó 60Ft/100kB, a kijelölt hálózatokon kívül az Adatroaming alaptarifa díjazása szerint számlázzuk (részletek a Lakossági Általános Szerződési Feltételek 1. számú Lakossági Díjszabás Melléklet 5.4.1. pontjában találhatók). Ez a díjazás adott naptári nap 24:00-ig érvényes (mely a magyarországi időzóna szerint kerül számításra), a következő napon a kedvezményes 50MB adatforgalom újra rendelkezésre áll. A naponta rendelkezésre álló, ám fel nem használt forgalmi keret a következő periódusban, és belföldön nem használható fel. Az opció megrendeléskor vagy lemondáskor az érintett számlázási ciklusban időarányos tört havidíj és időarányos tört adatmennyiség nem áll rendelkezésre. 5.2.2.2. Internet Külföldön Opció A szolgáltatás havidíja bruttó 5490 Ft. A szolgáltatás a kijelölt hálózatokon 500MB kedvezményes adatforgalmat kínál, Előfizető adott havi számlázási ciklusán belül. A kedvezményes forgalom számítása Előfizetőnként eltérő, nem a naptári hó szerint történik. A megkezdett havi számlázási ciklusban több adatcsatlakozás lehetséges a kedvezményes forgalmi keret eléréséig. Az adott számlázási ciklus során az 500MB feletti adathasználat díja a kijelölt hálózatokon bruttó 60Ft/100kB, a kijelölt hálózatokon kívül az Adatroaming alaptarifa díjazása szerint számlázzuk (részletek a Lakossági Általános Szerződési Feltételek 1.számú Lakossági Díjszabás Melléklet 5.4.1. pontjában találhatók. Ez a díjazás adott számlázási ciklus utolsó napján 24:00-ig érvényes (mely a magyarországi időzóna szerint kerül számításra), a következő számlázási ciklusban a kedvezményes 500MB adatforgalom újra rendelkezésre áll. Az opció megrendeléskor vagy lemondáskor az érintett számlázási ciklusban időarányos tört havidíj és időarányos tört adatmennyiség nem áll rendelkezésre.
254
5.6. Adatroaming limit (költési maximum) szolgáltatás Az adatroaming limit szolgáltatás az Előfizető részére lehetővé teszi, hogy kontrollálja havi adatroaming költségét (számlázási ciklusra vonatkozó költség). Ha Előfizető havi adatroaming költése eléri a meghatározott limitösszeget, az adatroaming szolgáltatást Szolgáltató szünetelteti. Szolgáltató három számlázási limitet kínál Előfizetőı számára: (1) havi bruttó 3 000 Ft, (2) havi bruttó 17 000 Ft és (3) havi bruttó 70 000 Ft. Az adatroaming limit szolgáltatás esetében kizárólag az adatroaming forgalmi díjak képezik az összegzés alapját. A roaming opciók napi-, heti- illetve havidíjai nem kerülnek beszámításra a számlázási limitbe. Az adatroaming limit szolgáltatás Szolgáltató minden adatroaming partnerhálózatán érvényes (kivéve Szatelit, tengeri és repülőgép-fedélzeti szolgáltatók). Az Európai Parlament és a Tanács 544/2009/EK rendeletének megfelelően, mint alapértelmezett összeghatárt Szolgáltató Utólag fizető Előfizetői részére automatikusan aktiválja a 17 000 Ft-os adatroaming limit szolgáltatást. Az Előfizető díjmentesen kérheti az alapértelmezett adatroaming limit szolgáltatás más limit értékre való módosítását. Ha az adott számlázási ciklusban Előfizető adatroaming forgalmi költése eléri a limit 80%-át, SMS üzenetben tájékoztatást kap erről. A számlázási limit 100%-ának elérésekor Előfizető részére Szolgáltató újabb tájékoztatást küld. A 100% elérése után az adatroaming szolgáltatást Előfizető számára a Szolgáltató szünetelteti, azt nem tudja adott számlázási ciklus további részében használni. Ha az adott számlázási ciklusban Előfizető adatroaming forgalmi költése eléri a limit 100%-át, lehetősége van a szüneteltetést követően az adatroaming szolgáltatás további használatára, ha:
kéri az adatroaming limit ideiglenes felfüggesztését a számlázási ciklus hátralévő részére (ez esetben a következő számlázási ciklus elején a limit szolgáltatás automatikusan érvénybe lép) vagy lemondja azt (ez esetben a szolgáltatás újabb aktiválásáig az adatroaming szolgáltatást korlátozás nélkül veheti igénybe).
A szolgáltatás aktiválásnak külön díja nincs, megrendelésére, felfüggesztésére, módosítására és lemondására Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatán illetve SMS-megrendelésen keresztül van lehetőség 5.7. MMS-szolgáltatás Külföldön Roaming A Vodafone Utólag fizető Előfizetői nemzetközi roaming során az adatroaming partnerszolgáltatók hálózatán küldhetnek és fogadhatnak MMS üzeneteket. Az MMS-küldés díja roaming során bruttó 249 Ft/üzenet, az 1. zónában (EuroMMS) bruttó 171,5 Ft/üzenet, az MMS fogadása díjmentes. 5.8. Videotelefon hívásdíjak roaming során Roaming során kezdeményezett videotelefon hívások díja, időszaktól és hálózattól függetlenül bruttó 914,4 Ft percenként. A roaming során fogadott videotelefon hívások díja egységesen bruttó 304,8 Ft percenként. Mindkét díjtétel esetén a számlázás 1 perces egységekben történik. 5.9. Roaming árhívó szolgáltatás A roaming árhívó szolgáltatás igénybevételével az előfizető a 1702-es rövid hívószámra küldött üzenetre (a kiválasztott ország nevével) válasz SMS-ben kap tájékoztatást a kért ország hívásindításra és hívásfogadásra vonatkozó díjait illetően. A szolgálatatás belföldön és külföldön is – azokon a hálózatokon, amelyekkel a Vodafone-nak nemzetközi roaming megállapodása van – elérhető. Azon országok listája, amelyekre a roaming árhívó szolgáltatás igénybe vehető, a www.vodafone.hu internetes oldalon található. Az SMS-küldés a 1702-es számra belföldön díjmentes, külföldön a forgalmi alapú roaming díjak szerint kerül kiszámlázásra. A 1702-es számon elérhető információk tájékoztató jellegűek.
255
5.10. Lezárt roaming szolgáltatások 5.10.1.Vodafone Connect Roaming és MobilWeb Roaming szolgáltatások A Vodafone Connect Roaming és a MobilWeb Roaming szolgáltatás 2011. november 15-től kereskedelmi forgalomban lezárásra kerül. Azok az Előfizetők, akiknek 2011. november 15-én a Vodafone Connect Roaming és MobilWeb Roaming szolgáltatás aktív, változatlan feltételekkel használhatják azt tovább. A Vodafone Connect Roaming és MobilWeb roaming szolgáltatások (továbbiakban lezárt adatroaming opciók) időalapú adatroaming-hozzáférést nyújtanak. Megrendelésük díjmentes. A lezárt adatroaming opciók a kijelölt roaming-hálózatokon érvényesek (részletek a www.vodafone.hu/roaming oldalon). A lezárt adatroaming opciók feltételei:
Kedvezményes adatmennyiség Napidíj (bruttó)
MobilWeb Roaming
Vodafone Connect Roaming
5MB
50MB
1 400 Ft
3 300 Ft
A napidíj csak abban az esetben kerül kiszámlázásra, ha Előfizető a kijelölt hálózatok valamelyikén roamingolva adatforgalmat bonyolít. A napidíjért az Előfizető 24 órán belül 5, illetve 50MB adatforgalmat használhat fel a kijelölt hálózatokon. A megkezdett számlázási periódusban (lásd alább) több adatcsatlakozás lehetséges a kedvezményes mennyiség eléréséig. A napi 24 órás időintervallum kezdete a roaming adatforgalom kezdete (nem az adott naptári nap kezdete). A napidíjban foglalt fel nem használt forgalmi keret, a következő periódusra nem vihető át, belföldön fel nem használható. A 24 órán belüli 5 illetve 50MB feletti adathasználat díja a kijelölt hálózatokon bruttó 60Ft/100kB. Ha előfizető a 24 óra lejárta után újra adatroaming forgalmat bonyolít, egy újabb napidíj kerül kiszámlázásra, mely újabb 5, illetve 50MB adatforgalom felhasználására jogosít az újonnan megkezdett 24 órán belül a fentieknek megfelelően. Az adatforgalom felhasználható Roaming Internet, WAP illetve BlackBerry szolgáltatásokra. A forgalom elszámolása Internet és WAP esetén 100 kB-os, BlackBerry esetén 15 kB-os egységekben történik. Az adatforgalom a küldött és fogadott adatmennyiség együttes összegét jelenti. Az opció megrendelésének feltétele, hogy Előfizető aktív internet-hozzáférést nyújtó szolgáltatással rendelkezzen. Ha az adatroaming opció megrendelését követően az internet-hozzáférést nyújtó szolgáltatás törlésre kerül, úgy az adatroaming opció is deaktiválásra kerül. 5.10.2.EUROCALL szolgáltatás Az Eurocall szolgáltatást 2007.09.28-i hatállyal megszűnt. A roaming szolgáltatást ettől az időponttól a szolgáltató a mindenkori alapértelmezett roaming szolgáltatás alapján biztosítja 5.10.3.Eurocall Platinum szolgáltatás Az Eurocall Platinum szolgáltatást 2007.09.28-i hatállyal megszűnt. A roaming szolgáltatást ettől az időponttól a szolgáltató a mindenkori alapértelmezett roaming szolgáltatás alapján biztosítja. 5.10.4.Vodafone Passport tarifa A Vodafone Passport értékesítése 2012. június 18-án kereskedelmi forgalomban lezárásra kerül. Azok az Előfizetők, akiknek 2012. június 18-án a Vodafone Passport szolgáltatás aktív, változatlan feltételekkel használhatják azt tovább. Lemondást követően a szolgáltatás újbóli megrendelésére nincs lehetőség. A Vodafone Passport a Vodafone kedvezményes roaming tarifája, amelyet a Szolgáltató az alábbi hívásindítási és hívásfogadási díjazással biztosít:
256
1. Magyarországi hálózatokba irányuló normál díjas hívások esetén: Bruttó 319 Ft kapcsolási díj mely minden megkezdett 10 perc után kiszámlázásra kerül + az Előfizető által használt tarifacsomag Vodafone Magyarország hálózatán alkalmazott belföldi hívásdíja számlázási egységenként (megkülönböztetve a hálózaton kívüli és belüli hívások, csúcsidőben és csúcsidőn kívüli hívások, amennyiben ez az adott tarifacsomagra értelmezhető)
2. A VF Passport – os országok valamelyikében roamingolva ugyanezen ország bármely mobil vagy vezetékes hálózatába irányuló hívások esetén: Bruttó 319 Ft kapcsolási díj, mely minden megkezdett 10 perc után kiszámlázásra kerül + az Előfizető által használt tarifacsomag Magyarországon érvényes belföldi, hálózaton kívüli hívásdíja a tarifacsomaghoz tartozó számlázási egységenként
3. Harmadik ország hálózatába (azaz nem magyarországi vagy a roamingolás helye szerinti ország hálózatába) irányuló hívás esetén: Bruttó 319 Ft kapcsolási díj, mely minden megkezdett 10 perc után kiszámlázásra kerül + a Magyarországról nemzetközi irányba indított hívások díjazása szerinti hívásdíj a nemzetközi hívásokra vonatkozó számlázási egységenként
4. Fogadott hívások esetén (a listában szereplő hálózatok bármelyikében roamingolva fogadott hívások): Bruttó 319 Ft kapcsolási díj, mely minden megkezdett 10 perc után kiszámlázásra kerül
A Vodafone Passport valamennyi Utólag fizető előfizető számára elérhető. A tarifa a Szolgáltató által meghatározott roaming hálózatokon érvényes, ezen hálózatok aktuális listája a www.vodafone.hu/roaming internetes oldalon érhető el. A Vodafone Passport szolgáltatás aktiválása díjmentes. Vodafone Passport hívások esetén a csúcsidő és a csúcsidőn kívüli időszak az adott külföldi ország időzónájához igazodik. A Vodafone Passport tarifához kapcsolódó egyedi szabályok Európa tarifa: Európa tarifát használó előfizetőink részére a Vodafone Passport regisztráció után roaming során az Európa tarifa szerkezetéből adódóan az adott Vodafone Passport hálózaton belülre indított hívás után az Európa tarifa szerinti mindenkori hálózaton kívüli árat számlázzuk, míg egy másik ország Vodafone Passport hálózatba indított hívásért az Európa tarifa szerinti hálózaton belüli percdíjat kell fizetniük. Határon túl opció: Vodafone Passport hívások esetén a Határon túl opció által nyújtott kedvezményes percdíj nem érvényes, az árazás a mindenkori Díjszabás „Nemzetközi híváslehetőségek” pontjában megadott díjak szerint történik, valamint a kapcsolási díj ez esetben is bruttó 319 Ft. Csoporton belüli hívások: Csoporton belül kedvezményes percdíjat biztosító csomagok percdíjai Vodafone Passport hívások során nem érvényesek, csoporton belülre irányuló hívások esetében az Előfizető tarifája szerinti hálózaton belüli percdíjon számlázódnak.
257
Lebeszélhető percek: Előfizető tarifacsomagja szerinti lebeszélhető percek Vodafone Passport Magyarországra irányuló hívásokra is felhasználhatóak. 5.10.5.Vodafone World
A Vodafone World értékesítése 2013. október 1-jén kereskedelmi forgalomban lezárásra került. A Vodafone World tarifacsomag a világ országait 4 zónába sorolja, az aktuális zónabesorolás elérhető a Szolgáltató internetes oldalán (www.vodafone.hu/roaming). A Vodafone World tarifa 1. zóna árazása a hatályos jogszabályokban meghatározott Eurotarifának felel meg. 5.10.5.1. Díjak Az alábbi táblázat tartalmazza a Vodafone World szolgáltatás hívásindításra, hívásfogadásra, valamint SMS küldésre vonatkozó díjait. Hívásindítás
Hívásfogadás
SMS küldés
Preferált hálózatok
Egyéb hálózatok
1. zóna (Eurotarifa)
91,4 Ft/perc
91,4 Ft/perc
26,6 Ft/perc
30,4 Ft/SMS
2. zóna
309 Ft/perc
369 Ft/perc
109 Ft/perc
109 Ft/SMS
3. zóna
469 Ft/perc
599 Ft/perc
219 Ft/perc
219 Ft/SMS
4. zóna
929 Ft/perc
999 Ft/perc
219 Ft/perc
219 Ft/SMS
1099 Ft/perc
299 Ft/db
Szatelit tengeri és fedélzeti hálózatok
repülőgép-
1599 Ft/perc
Az árak ÁFA-val növelt bruttó árak. 5.10.5.2. Számlázás Az 1. zónában indított hívások – ha a hívás magyarországi hálózatba vagy egy 1. zónában lévő országba irányul – számlázása a következő módon történik: a hívásindításkor 30 másodpercre jutó díj egyben kerül kiszámlázásra a 31. másodperctől másodperc alapú a számlázás. Amennyiben a hívás egy 2., 3., 4. zónában lévő országba vagy Szatelit hálózatba irányul, a hívás számlázása 60 másodperces egységekben történik. Az 1. zónában fogadott hívások számlázása másodperces egységekben történik. Az 2., 3., 4. zónákban és Szatelit hálózatokon indított és fogadott hívások elszámolása a 60 másodperces egységekben történik. Az 1. zóna hívásindítási díjai abban az esetben érvényesek, ha a hívást az 1. zóna valamely országából indították egy magyarországi hálózatba vagy egy az 1. zónában lévő országba. Amennyiben a hívás az 1. zónából egy 2., 3. vagy 4. zónában lévő országba illetve Szatelit hálózatba irányul, a 2. zóna „Egyéb hálózatok”-on alkalmazott percdíja kerül kiszámlázásra. A 2-es, 3-as, 4-es zónákban és a Szatelit hálózatokon kezdeményezett és fogadott hívások esetén az ár kizárólag annak függvénye, hogy az Előfizető melyik zónában tartózkodik.
258
6. Mobilvásárlás szolgáltatások 6.1. A Mobil-Vásárlás Szolgáltatás igénybevétele során az Előfizető tudomásul veszi, hogy köteles megfizetni a termék vételárát, a termék megvásárlásához küldött SMS-ek díját és a tranzakciós vagy kényelmi díjat, amennyiben ez külön felszámolásra kerül. 6.2. A termékek megvásárlása során a Szolgáltató a hírközlési szolgáltatás keretében felszámítja a Mobil-Vásárlás Szolgáltatás során küldött SMS-ek díját az Előfizető tarifacsomagjának megfelelő, hálózaton belüli normál díjas SMS díjazása szerint. 6.3. A termékek vételárát minden esetben a Kereskedők határozzák meg, azt saját honlapjukon illetve az adott szolgáltatásnak megfelelő, az Egyéb Szolgáltatások Szerződési Feltételeiben megjelölt módon hozzák nyilvánosságra. 6.4. A tranzakciós vagy kényelmi díjakat az alábbi táblázat tartalmazza: Szolgáltatás neve
Szolgáltatás értékesítője (Kereskedő)
Állami Autópálya Kezelő Zrt. Autópálya használati jogosultság vásárlása Székhely:1036 Budapest, Lajos u. 74-76. Cégjegyzékszám: 01-10-043108
Tranzakciós díj / kényelmi díj (bruttó)
160 Ft
Parkolójegy vásárlás
Első Mobilfizetés Elszámoló Szolgáltató Zrt. Székhely: 1146 Budapest, Thököly út 57. a. ép. Cégjegyzékszám: 01-10-045245
75 Ft
Parkolójegy vásárlás Szegeden
Szegedi Közlekedési Kft Szepark Parkolási Ágazat Székhely: 6720 Szeged, Zrínyi u. 4-8. Cégjegyzékszám: 06 09 003072
0 Ft
Beltéri MobilParkolás
Első Mobilfizetés Elszámoló Szolgáltató Zrt. Székhely: 1146 Budapest, Thököly út 57. a. ép. Cégjegyzékszám: 01-10-045245
75 Ft
Állatkerti e-Belépő Szolgáltatás
Fővárosi Állat- és Növénykert Székhely: 1146 Budapest, Állatkerti krt. 6-12. Cégjegyzékszám: 1230/C.1992.
0 Ft
Dallmayr automatából történő értékesítés Szolgáltatás
Dallmayr Automaten-Service Kft Székhely: 1188 Budapest, Nagykőrösi út 24. Cégjegyzékszám: 01 09 685822
0 Ft
Önkiszolgáló autómosás
Első Mobilfizetés Elszámoló Szolgáltató Zrt. Székhely: 1146 Budapest, Thököly út 57. a. ép. Cégjegyzékszám: 01-10-045245
75 Ft
Párkereső és közösségi oldalak adatbázisaihoz való hozzáférés
Habostorta Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. Székhely:1094 Budapest, Tűzoltó utca 59. Cégjegyzékszám: 01-09-687659
0 Ft
Percalapú Fesztiváljegy
Első Mobilfizetés Elszámoló Szolgáltató Zrt. Székhely: 1146 Budapest, Thököly út 57. a. ép. Cégjegyzékszám: 01-10-045245
0 Ft
Mobil Lottó Szolgáltatás
Szerencsejáték Zrt. Székhely: 1015 Budapest, Csalogány u. 30-32. Cégjegyzékszám: 01-10-041628
0 Ft
259
Utasbiztosítás szolgáltatás
Jófogás.hu hirdetéskezelési szolgáltatások
Startapro.hu apróhirdetés kezelési szolgáltatás
Hotdog.hu prémium szolgáltatások
Cégbírósági céginformációk internetes letöltése
Autósegély szolgáltatás
Vasúti menetjegy és hely-, illetve pótjegy vásárlása Hangfelvételek letöltése
Zárttéri MobilParkolás
Rendezvényjegy vásárlás a www.ticketportal.hu weboldalon
UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. Székhely: 1082 Budapest, Baross u 1. Cégjegyzékszám: 01 10 041566 Schibsted Classified Media Hungary Kft. 1031 Budapest, Záhony u. 7. 14918618-2-41 Cégjegyzékszám:01-09-926009 Sanoma Media Budapest Zrt. Székhely: 1037 Budapest, Montevideo utca 9. Adószám: 12715134–2-44 Cégjegyzékszám: 01-10-044658 Sanoma Media Budapest Zrt. Székhely: 1037 Budapest, Montevideo utca 9. Adószám: 12715134–2-44 Cégjegyzékszám: 01-10-044658 VOXINFO Informatikai Fejlesztő és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság Székhely: 1037 Budapest, Királylaki út 132 Adószám: 12180439-2-41 Cégjegyzékszám: 01-09-562739 Europ Assistance Holding Irish Brach Adószám: 9979057U Székhely: 3rd Floor, 13 - 17 Dawson St, Dublin 2, Ireland Cégjegyzékszám: 632016382 MÁV-START Vasúti Személyszállító Zrt 1087 Budapest, Könyves Kálmán krt. 54-60 cégjegyzékszám: 01-10-045551 Magyar Élőzene Művészeti Nonprofit Kft. Székhely: 1068 Budapest, Városligeti fasor 38. Cégjegyzékszám: 01 09 921458 Első Mobilfizetés Elszámoló Szolgáltató Zrt. Székhely: 1146 Budapest, Thököly út 57. a. ép. Cégjegyzékszám: 01-10-045245 Dimoco Hungary Kft. Budaörs, Szabadság út 301. 2040 Magyarország Cégjegyzékszám: 13-09-156344
0 Ft
0 Ft
0 Ft
0 Ft
0 Ft
0 Ft
0 Ft
0 Ft
75 Ft
0 Ft
6.5. A MobilVásárlás szolgáltatás keretében igénybe vehető szolgáltatások leírását és további részleteit az Egyéb Szolgáltatások Szerződési Feltételei tartalmazza.
260
7
Magyarországi számok Az alábbi táblázat a Vodafone előfizetői által hívható számokat mutatja. A táblázatban nem jelzett számok hívása nem lehetséges az alábbi okok valamelyike miatt: a számtartomány nincs kiadva a Vodafone nem engedélyezi minden Előfizetőnek bizonyos szolgáltatások igénybevételét. Hívott szám
Szolgáltatás
Induló állapot
Hívások díja
061
Közcélú Távbeszélő Hálózat
Hívható
Alapdíj
0620
Telenor
Hívható
Alapdíj
06-21-xxx-xxx
Helytől független elektronikus hírközlési szolgáltatók hálózatába indított hívások
Hívható
20 Ft/perc
06-22-től 29-ig
Közcélú Távbeszélő Hálózat
Hívható
Alapdíj
0630
T-Mobile (Westel)
Hívható
Alapdíj
0631
Tesco Mobile
Hívható
Alapdíj
06-32 –től 39-ig
Közcélú Távbeszélő Hálózat
Hívható
Alapdíj
0640
Kék számok
Hívható
49 Ft/perc
06-42 –től 49-ig
Közcélú Távbeszélő Hálózat
Hívható
Alapdíj
06-52-től 59-ig
Közcélú Távbeszélő Hálózat
Hívható
Alapdíj
06-62 –től 69-ig
Közcélú Távbeszélő Hálózat
Hívható
Alapdíj
0670
Vodafone
Hívható
Alapdíj
06707001000
SMS-árhívó
SMS-t fogad
Díjmentes
06707002489
Információs szám
Hívható
Díjmentes
0670-8100100
Autópálya e-matrica
SMS-t fogad, küld
Alapdíjas
0670-8100100
Autópálya e-matrica infoline
Hívható
Alapdíjas
06-72 –től 79-ig
Közcélú Távbeszélő Hálózat
Hívható
Alapdíj
06-82 –től 89-ig
Közcélú Távbeszélő Hálózat
Hívható
Alapdíj
06-92 –től 99-ig
Közcélú Távbeszélő Hálózat
Hívható
Alapdíj
104
Mentők
Hívható
Díjmentes
105
Tűzoltóság
Hívható
Díjmentes
107
Rendőrség
Hívható
Díjmentes
112
Segélyszolgálat
Hívható
Díjmentes
170
Vodafone Hangposta
Hívható
Tarifacsomag szerinti díj
171
VitaMAX számlaegyenleg
Rendelkezésre áll
Alapdíj
180
Pontos idő
Hívható
70 Ft/perc
261
185
Munkavonal
Hívható
49 Ft/perc
188
Autóklub
Hívható
Alapdíj
189
Kormányzati Ügyféltájékoztató Központ
Hívható
49 Ft /perc
197
Különleges tudakozó
Hívható
210 Ft / perc
198
Belföldi tudakozó
Hívható
140 Ft/perc
11818
Telekom Belföldi Tudakozó
Hívható
140 Ft/perc
11824
Telekom Különleges Tudakozó
Hívható
210 Ft/perc
11888
Invitel Belföldi Tudakozó
Hívható
140 Ft/perc
11811
Invitel Különleges Tudakozó
Hívható
210 Ft/perc
1200
Amtel Kft. Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft /perc
1201
VIVANET Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft /perc
1202
Baronetcomp Kft. Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft/perc
1203
„Vidanet Ügyfélszolgálati Szám”
Hívható
Alapdíj
1207
Radiolan Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft /perc
1209
Actel Zrt. Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft /perc
1210
Timenet Kft. Ügyfélszolgálat
Hívható
Díjmentes
1213
NISZ Ügyfélszolgálat
Hívható
Alapdíj
1214
„Vidanet Ügyfélszolgálati szám”
Hívható
49 Ft /perc
1219
Dunakanyar Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft / perc
1220
Telenor Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft / perc
1221
UPC Országos Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft /perc
1222
Szabolcs Telekom Ügyfélszolgálat
Hívható
Alapdíj
1223
Tarr Kft. Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft /perc
1224
WebLan Ügyfélszolgálati Szám”
Hívható
Alapdíj
1229
Monortel Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft /perc
1230
T-Mobile Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft /perc
1231
PR Telecom Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft /perc
1232
Rubicom Zrt. Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft /perc
1234
T-Online Magyarország Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft /perc
1235
Business Telecom Kft Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft /perc
1236
Opennetworks Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft /perc
1238
Nordtelekom Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft /perc
1240
EuroCable Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft /perc
1244
HunNet Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft /perc
262
1248
ACE Telecom Ügyfélszolgálat
Hívható
Alapdíj
1252
Externet Ügyfélszolgálati Szám
Hívható
49 Ft /perc
1255
FONE Kft. Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft /perc
1256
Net-Portal Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft /perc
1258
TVNet Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft /perc
1260
„Wnet Ügyfélszolgálat”
Hívható
49 Ft /perc
1266
Antenna Hungária Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft /perc
1267
GTS Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft /perc
1270
Vodafone Ügyfélszolgálat
Hívható
Díjmentes
1272
Digi Kft. Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft /perc
1276
OPTICON Kft. Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft /perc
1277
Gyl Com Kft. Ügyfélszolgálat.
Hívható
49 Ft /perc
1280
Rendszerinformatika Ügyfélszolgálat
Hívható
Alapdíj
1288
Invitel Rt. Ügyfélszolgálat
Hívható
Díjmentes
1290
Deltakon Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft / perc
1294
H1 Telekom Kft
Hívható
49 Ft / perc
1298
T-Kábel Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft /perc
1400
Magyar Telekom Vállalati Ügyfélszolgálata
Hívható
Alapdíj
1401
Vodafone telefonos értékesítési vonal
Hívható
Hálózaton belül díjmentes, más belföldi hálózatból 49 Ft/perc
1404
„DIGI Ügyfélszolgálat”
Hívható
49 Ft / perc
1410
VPT Group Kft. Ügyfélszolgálat
Hívható
Díjmentes
1412
T-Com Ügyfélszolgálati vonal
Hívható
49 Ft /perc
1418
UNIQA – Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft / perc
1420
UPC Ügyfélszolgálat
Hívható
Alapdíj
1422
„Szuperszerviz Ügyfélszolgálat”
Hívható
49 Ft /perc
1425
T-Com hívókártya információ
Hívható
Díjmentes
1429
„Monortel Ügyfélszolgálati Szám”
Hívható
49 Ft /perc
1430
T-Mobile Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft /perc
1434
T-Online Magyarország kiemelt partnereinek telefonos ügyfélszolgálata
Hívható
49 Ft /perc
1435
T-Com Üzleti Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft /perc
1440
Telenor Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft /perc
1442
Btel Hibabejelentő Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft /perc
1443
Invitel Telefonos Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft /perc
263
1444
Invitel Üzleti Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft /perc
1445
Invitel Technikai Ügyelet
Hívható
49 Ft /perc
1447
G4S Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft /perc
1448
Invitel Kábel Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft /perc
14541
„Neofone hálózati behívószám”
Hívható
49 Ft /perc
14555
"Barangoló kártya" szolgáltatás
Hívható
49 Ft /perc
14567
Europe Assistance
Hívható
49 Ft / perc Vodafone hálózatból: Díjmentes
Postafon Ügyfélszolgálat 14888
Hívható
Egyéb hálózatból 49 Ft / perc
SMS-t fogad, küld
A küldött szöveges üzenet belföldről díjmentes; külföldről a forgalmi alapú roaming díjszabás szerinti díj fizetendő. A fogadott SMS-ek díjmentesek
1702
Roaming árhívó
Hívható (csak külföldről)
Az indított hívások díjmentesek
1744
Mobilhírnök
SMS-t fogad
Díjmentes
1745
Hívódallam
Hívható, SMS
Hálózaton belüli hívás, díjmentes SMS küldés, fogadás
1748
Számhordozási tudakozó
Hívható, SMS
Díjmentes
1751
Számlaegyenleg és GPRS Internet forgalom lekérdezés utólag fizető előfizetők számára
Hívható/SMS-t fogad
A számlaegyenleget illetve a GPRS internet forgalmat automata beolvassa, illetve SMS-ben egyidejűleg elküldi. Csak a fogadott SMS díjköteles: 70Ft per SMS. (A küldött szöveges üzenetek és hívások díjmentesek)
1756
„Mobil Lottó szolgáltatás”
SMS-t fogad, küld
Alapdíjas
1770
Díjmentesen igénybe vehető mobilmarketing szolgáltatás
SMS-t fogad, küld
Díjmentes
1770
Díjmentesen igénybe vehető mobilmarketing szolgáltatás
MMS-t küld
A mindenkor hatályos Díjszabás és tarifacsomag szerinti MMS díja
1817
Vízi segélyhívó
Hívható
Díjmentes
Hívható 1820
Országos Mentőszolgálat
49 Ft / perc
116000
Eltűnt Gyerekek Segélyvonala
Hívható
Díjmentes
116111
Gyermek- és Ifjúsági Telefonszolgálat
Hívható
Díjmentes
116123
Magyar Lelki Elsősegély szolgálat
Hívható
Díjmentes
264
1211
Mindig Tv Extra Ügyfélszolgálat
1212
Telekom Holdings Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft/perc
Hívható
Alapdíjas (Tarifacsomag szerinti díj) Alapdíjas
1215
Tesco Mobile Ügyfélszolgálat
Hívható
(Tarifa csomag szerinti díj)
1225
Dunaújváros Kft. Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft/perc
1423
E. On Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft/perc
1818
Kormányzati Ügyfél Vonal
Hívható
Díjmentes
1415
Bárdi Autó Zrt. Ügyfélszolgálata
Hívható
49 Ft/perc
1250
Drávanet Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft/perc
1424
EURO Gaz Hungária Kft.
Hívható
Díjmentes
1245
NARACOM Informatikai Kft.
Hívható
49 Ft / perc
06 80 100 000 – 999 999-ig*,** Belföldi zöld szám
Hívható
Díjmentes
06 80 000 000 – 099 999-ig*,** Belföldi formában tárcsázható nemzetközi zöld szám
Hívható
Díjmentes
*A számhasználó kérésére a szolgáltatónak korlátoznia kell a díjmentes szolgáltatás mobil valamint nemzetközi hálózatból való elérését. ** A barangolásból adódó többletköltségeket a hívó fél viseli. A Belföldi Tudakozó, a Különleges Tudakozó és a Helytől független elektronikus hírközlési szolgáltatók hálózatába indított hívások esetén a hívásidő számlázása 1 perces egységekben történik.
265
8.
Emelt díjas, díjkorlátmentes szolgáltatás (SHS=90, 164de, 165def); emelt díjas, díjkorlátos szolgáltatás (SHS=91, 160de, 161def) és emelt díjas felnőtt szolgáltatás; valamint Vodafone hálózatához rendelt számok (17cde) és adománygyűjtő számok (135d, 136de)
Amennyiben az Előfizető külföldről emelt díjas hívószámra SMS-t küld, az emelt díjas SMS árán kívül a külföldön küldött SMS díját is meg kell fizetnie, a mindenkori roaming díjszabás szerint. Az emelt díjas szolgáltatás elérését az Előfizető kérésére a Szolgáltató díjmentesen letiltja, a letiltás módjáról részletek a Lakossági Általános Szerződési Feltételekben olvashatóak. 8.1
Emelt díjas díjkorlátos Küldött SMS és emelt díjas díjkorlátos esemény alapú hanghívás szolgáltatás díjai:
Árkategóriához rendelt
Bruttó ár
Bruttó ár
számtartomány
[Ft / SMS]
[Ft / Hívás]
16016
330,00
-
06 91 125 000 - 06 91 125 299
-
762,00
06 91 125 300 - 06 91 125 399
-
155,00
06 91 125 400 - 06 91 125 499
-
300,00
06 91 125 500 - 06 91 125 599
-
508,00
06 91 125 600 - 06 91 125 799
-
800,00
06 91 125 800 - 06 91 125 999
-
1000,00
06 91 180 050 - 06 91 180 099
-
115,00
06 91 180 150 - 06 91 180 199
-
155,00
06 91 180 200 - 06 91 180 249
-
205,00
06 91 180 250 - 06 91 180 299
-
127,00
06 91 180 300 - 06 91 180 399
-
305,00
06 91 180 400 - 06 91 180 499
-
508,00
06 91 180 500 - 06 91 180 599
-
762,00
06 91 180 750 – 06 91 180 799
-
254,00
06 91 330 000 - 06 91 330 699
55,00
55,00
06 91 331 000 - 06 91 331 699
99,00
99,00
06 91 332 000 - 06 91 332 699
160,00
160,00
06 91 333 000 - 06 91 333 699
225,00
225,00
06 91 334 000 - 06 91 334 699
330,00
330,00
06 91 335 000 - 06 91 335 699
381,00
381,00
06 91 336 000 - 06 91 336 699
508,00
508,00
06 91 337 000 - 06 91 337 699
635,00
635,00
06 91 338 000 - 06 91 338 699
960,00
960,00
266
06 91 339 000 - 06 91 339 699
1000,00
1000,00
06 91 555 000 - 06 91 555 099
85,00
85,00
06 91 555 100 - 06 91 555 199
155,00
155,00
06 91 555 200 - 06 91 555 299
205,00
205,00
06 91 555 300 - 06 91 555 399
254,00
254,00
06 91 555 400 - 06 91 555 499
305,00
305,00
06 91 555 500 - 06 91 555 599
381,00
381,00
06 91 555 600 - 06 91 555 699
410,00
410,00
06 91 555 700 - 06 91 555 799
485,00
485,00
06 91 555 800 - 06 91 555 899
508,00
508,00
06 91 555 900 - 06 91 555 999
762,00
762,00
06 91 636 000 - 06 91 636 099
-
160,00
06 91 636 100 - 06 91 636 199
-
195,00
06 91 636 300 - 06 91 636 399
-
330,00
06 91 636 400 - 06 91 636 499
-
381,00
06 91 636 500 - 06 91 636 599
-
508,00
06 91 636 600 - 06 91 636 699
-
575,00
06 91 636 700 - 06 91 636 799
-
635,00
06 91 777 000 - 06 91 777 099
1000,00
1000,00
06 91 999 000 - 06 91 999 049
-
100,00
06 91 999 050 - 06 91 999 099
-
150,00
06 91 999 100 - 06 91 999 149
-
200,00
06 91 999 150 - 06 91 999 199
-
300,00
06 91 999 200 - 06 91 999 249
-
400,00
06 91 999 250 - 06 91 999 299
-
500,00
06 91 999 300 - 06 91 999 349
-
600,00
06 91 999 350 - 06 91 999 399
-
762,00
06 91 999 400 - 06 91 999 449
-
900,00
06 91 999 450 - 06 91 999 499
-
1 000,00
267
8.2
Emelt díjas díjkorlátmentes Küldött SMS és emelt díjas díjkorlátmentes esemény alapú hanghívás szolgáltatás díjai:
Árkategóriához rendelt számtartomány
Bruttó ár
Bruttó ár
[Ft / SMS]
[Ft / Hívás]
06 90 180 500 - 06 90 180 999
-
115,00
06 90 181 500 - 06 90 181 999
-
155,00
06 90 182 000 - 06 90 182 999
-
205,00
06 90 183 000 - 06 90 183 999
-
305,00
06 90 184 000 - 06 90 184 999
-
508,00
06 90 185 000 - 06 90 185 999
-
762,00
06 90 187 000 - 06 90 187 499
-
1143,00
06 90 187 500 - 06 90 187 999
-
1905,00
06 90 188 500 - 06 90 188 999
-
2540,00
06 90 189 500 - 06 90 189 999
-
5080,00
06 90 444 000 - 06 90 444 099
155,00
155,00
06 90 444 100 - 06 90 444 199
205,00
205,00
06 90 444 200 - 06 90 444 299
254,00
254,00
06 90 444 300 - 06 90 444 399
305,00
305,00
06 90 444 400 - 06 90 444 499
410,00
410,00
06 90 636 000 - 06 90 636 099
-
160,00
06 90 636 100 - 06 90 636 199
-
195,00
06 90 636 200 - 06 90 636 299
254,00
254,00
06 90 636 300 - 06 90 636 399
-
330,00
06 90 636 400 - 06 90 636 499
-
381,00
06 90 636 500 - 06 90 636 599
-
508,00
06 90 636 600 - 06 90 636 699
-
575,00
06 90 636 700 - 06 90 636 799
-
635,00
06 90 640 000 - 06 90 640 699
80,00
80,00
06 90 641 000 - 06 90 641 699
160,00
160,00
06 90 642 000 - 06 90 642 699
330,00
330,00
06 90 643 000 - 06 90 643 699
508,00
508,00
06 90 644 000 - 06 90 644 699
575,00
575,00
06 90 645 000 - 06 90 645 699
705,00
705,00
06 90 646 000 - 06 90 646 699
960,00
960,00
268
8.3
06 90 647 000 - 06 90 647 699
1270,00
1270,00
06 90 648 000 - 06 90 648 699
1905,00
1905,00
06 90 649 000 - 06 90 649 699
5080,00
5080,00
06 90 888 000 - 06 90 888 099
485,00
485,00
06 90 888 100 - 06 90 888 199
508,00
508,00
06 90 888 200 - 06 90 888 299
762,00
762,00
06 90 888 300 - 06 90 888 399
1016,00
1016,00
06 90 888 400 - 06 90 888 499
2032,00
2032,00
06 90 900 000 - 06 90 900 049
-
100,00
06 90 900 050 - 06 90 900 099
-
155,00
06 90 900 100 - 06 90 900 149
-
305,00
06 90 900 150 - 06 90 900 199
-
200,00
06 90 900 200 - 06 90 900 249
-
400,00
06 90 900 250 - 06 90 900 299
-
500,00
06 90 900 300 - 06 90 900 349
-
600,00
06 90 900 350 - 06 90 900 399
-
900,00
Emelt díjas Felnőtt Küldött SMS és emelt díjas felnőtt esemény alapú hanghívás szolgáltatás díjai: Árkategóriához rendelt számtartomány 16800
8.4
Bruttó ár [Ft / SMS]
Bruttó ár [Ft / Hívás]
330,00
-
Emelt díjas díjkorlátos Fogadott SMS és emelt díjas díjkorlátos esemény alapú hanghívás szolgáltatás díjai:
Árkategóriához rendelt számtartomány
Bruttó ár
Bruttó ár
[Ft / SMS]
[Ft / Hívás]
16018
508,00
-
16060
960,00
-
16082
508,00
-
161161
960,00
-
16434
508,00
-
161162
960,00
-
06 91 330 700 - 06 91 330 999
55,00
55,00
269
8.5
06 91 331 700 - 06 91 331 999
99,00
99,00
06 91 332 700 - 06 91 332 999
160,00
160,00
06 91 333 700 - 06 91 333 999
225,00
225,00
06 91 334 700 - 06 91 334 999
330,00
330,00
06 91 335 700 - 06 91 335 999
381,00
381,00
06 91 336 700 - 06 91 336 999
508,00
508,00
06 91 337 700 - 06 91 337 999
635,00
635,00
06 91 338 700 - 06 91 338 999
960,00
960,00
06 91 339 700 - 06 91 339 999
1000,00
1000,00
06 91 636 200 - 06 91 636 299
254,00
254,00
06 91 777 500 – 06 91 777 599
205,00
-
06 91 777 600 – 06 91 777 699
305,00
-
06 91 777 700 – 06 91 777 799
410,00
-
06 91 777 800 – 06 91 777 899
485,00
-
06 91 777 900 – 06 91 777 999
508,00
-
Emelt díjas díjkorlátmentes Fogadott SMS és emelt díjas díjkorlátmentes esemény alapú hanghívás szolgáltatás díjai:
Árkategóriához rendelt számtartomány
Bruttó ár
Bruttó ár
[Ft / SMS]
[Ft / Hívás]
06 90 444 500 – 06 90 444 599
155,00
-
06 90 444 600 – 06 90 444 699
205,00
-
06 90 444 700 – 06 90 444 799
254,00
-
06 90 444 800 – 06 90 444 899
305,00
-
06 90 444 900 – 06 90 444 999
410,00
-
06 90 640 700 - 06 90 640 999
80,00
80,00
06 90 641 700 - 06 90 641 999
160,00
160,00
06 90 642 700 - 06 90 642 999
330,00
330,00
06 90 643 700 - 06 90 643 999
508,00
508,00
06 90 644 700 - 06 90 644 999
575,00
575,00
06 90 645 700 - 06 90 645 999
705,00
705,00
06 90 646 700 - 06 90 646 999
960,00
960,00
06 90 647 700 - 06 90 647 999
1270,00
1270,00
06 90 648 700 - 06 90 648 999
1905,00
1905,00
270
06 90 649 700 - 06 90 649 999
5080,00
5080,00
06 90 888 500 – 06 90 888 599
508,00
-
06 90 985 300 - 06 90 985 399
-
508,00
06 90 985 400 - 06 90 985 499
-
1000,00
06 90 985 500 - 06 90 985 599
-
1500,00
06 90 985 600 - 06 90 985 699
-
2000,00
06 90 985 700 - 06 90 985 799
-
2500,00
8.6
Emelt díjas Felnőtt Fogadott SMS és emelt díjas Felnőtt esemény alapú hanghívás szolgáltatás díjai:
8.7
Emelt díjas díjkorlátos, perc alapú hanghívás szolgáltatás díjai:
Bruttó ár Árkategóriához rendelt számtartomány [Ft / Perc]* 06 91 111 000 – 06 91 111 999
155,00
06 91 112 000 – 06 91 112 999
205,00
06 91 113 000 – 06 91 113 999
305,00
06 91 115 000 – 06 91 115 099
110,00
06 91 115 100 – 06 91 115 199
762,00
06 91 115 200 – 06 91 115 299
508,00
06 91 115 300 – 06 91 115 399
25,00
06 91 115 400 – 06 91 115 499
50,00
06 91 115 500 – 06 91 115 599
75,00
06 91 115 600 – 06 91 115 699
250,00
06 91 115 700 – 06 91 115 799
508,00
06 91 115 800 – 06 91 115 899
750,00
06 91 115 900 – 06 91 115 999
1000,00
06 91 180 000 – 06 91 180 049
155,00
06 91 180 100 – 06 91 180 149
230,00
06 91 180 600 – 06 91 180 699
305,00
06 91 180 900 – 06 91 180 999
460,00
06 91 300 000 – 06 91 300 099
99,00
06 91 300 100 – 06 91 300 199
160,00
06 91 300 200 – 06 91 300 299
195,00
06 91 300 300 – 06 91 300 399
254,00
271
06 91 300 400 – 06 91 300 499
330,00
06 91 300 500 – 06 91 300 599
381,00
06 91 300 600 – 06 91 300 699
500,00
06 91 999 500 - 06 91 999 549
102,00
06 91 999 550 - 06 91 999 599
110,00
06 91 999 600 - 06 91 999 649
200,00
06 91 999 650 - 06 91 999 699
153,00
06 91 999 650 - 06 91 999 699
250,00
06 91 999 750 - 06 91 999 799
300,00
06 91 999 800 - 06 91 999 849
350,00
06 91 999 850 - 06 91 999 899
400,00
06 91 999 900 - 06 91 999 949
450,00
06 91 999 950 - 06 91 999 999
500,00
* Tarifacsomagtól független perc alapú számlázás! 8.8
Emelt díjas díjkorlátmentes, perc alapú hanghívás szolgáltatás díjai:
Bruttó ár Árkategóriához rendelt számtartomány
[Ft / Perc]*
06 90 180 000 - 06 90 180 499
155,00
06 90 181 000 - 06 90 181 499
230,00
06 90 186 000 - 06 90 186 999
305,00
06 90 188 000 - 06 90 188 499
460,00
06 90 189 000 - 06 90 189 499
460,00
06 90 602 000 - 06 90 602 099
485,00
06 90 602 100 - 06 90 602 199
155,00
06 90 602 200 - 06 90 602 299
205,00
06 90 602 300 - 06 90 602 399
485,00
06 90 602 400 - 06 90 602 499
254,00
06 90 602 500 - 06 90 602 599
305,00
06 90 602 600 - 06 90 602 699
409,99
06 90 602 700 - 06 90 602 799
485,00
06 90 602 800 - 06 90 602 899
485,00
06 90 602 900 - 06 90 602 999
1016,00
06 90 603 000 - 06 90 603 099
99,00
272
06 90 603 100 - 06 90 603 199
160,00
06 90 603 200 - 06 90 603 299
254,00
06 90 603 300 - 06 90 603 399
330,00
06 90 603 400 - 06 90 603 499
381,00
06 90 603 500 - 06 90 603 599
508,00
06 90 603 600 - 06 90 603 699
635,00
06 90 603 700 - 06 90 603 899
508,00
06 90 603 900 - 06 90 603 999
635,00
06 90 633 000 - 06 90 633 099
160,00
06 90 633 100 - 06 90 633 199
195,00
06 90 633 200 - 06 90 633 299
254,00
06 90 633 300 - 06 90 633 399
330,00
06 90 633 400 - 06 90 633 499
381,00
06 90 633 500 - 06 90 633 599
508,00
06 90 633 600 - 06 90 633 699
575,00
06 90 633 700 - 06 90 633 799
635,00
06 90 633 900 - 06 90 633 999
485,00
06 90 824 000 - 06 90 824 999
305,00
06 90 825 000 - 06 90 825 999
460,00
06 90 900 400 - 06 90 900 449
100,00
06 90 900 450 - 06 90 900 499
150,00
06 90 900 500 - 06 90 900 549
200,00
06 90 900 550 - 06 90 900 599
250,00
06 90 900 600 - 06 90 900 649
300,00
06 90 900 650 - 06 90 900 699
350,00
06 90 900 700 - 06 90 900 749
400,00
06 90 900 750 - 06 90 900 799
458,00
06 90 900 800 - 06 90 900 849
500,00
06 90 900 850 - 06 90 900 899
600,00
06 90 900 900 - 06 90 900 909
750,00
06 90 900 910 - 06 90 900 929
800,00
06 90 900 930 - 06 90 900 949
900,00
06 90 900 950 - 06 90 900 969
1000,00
06 90 900 970 - 06 90 900 989
1200,00
06 90 900 990 - 06 90 900 999
1500,00
273
06 90 982 000 - 06 90 982 099
25,00
06 90 982 100 - 06 90 982 199
50,00
06 90 982 200 - 06 90 982 299
155,00
06 90 982 300 - 06 90 982 399
75,00
06 90 982 400 - 06 90 982 499
200,00
06 90 982 500 - 06 90 982 599
300,00
06 90 982 600 - 06 90 982 699
508,00
06 90 982 700 - 06 90 982 799
1000,00
06 90 982 800 - 06 90 982 899
1500,00
06 90 982 900 - 06 90 982 999
2000,00
06 90 985 000 - 06 90 985 299
460,00
06 90 985 800 - 06 90 985 999
508,00
* Tarifacsomagtól független perc alapú számlázás! 8.9
Vodafone hálózatához rendelt számok
1777 és 1766 számokra küldött SMS-ek díjazása: A 1777 és 1766 rövid számon elérhető szolgáltatás: Vodafone által szervezett sms/IVR játékok bonyolítása. Mind a küldött, mind a fogadott SMS-ek belföldön díjmentesek. 8.10 Adománygyűjtő számok 8.10.1
Adománygyűjtés – Kiemelt adománygyűjtő számokon
Ár*
Ár*
Adománygyűjtő szám
Adománygyűjtő szervezet
1350
Magyar Máltai Szeretetszolgálat Egyesület
250
250
1353
Magyar Ökomenikus Segélyszervezet
250
250
1355
Baptista Szeretetszolgálat Alapítvány
300
300
1356
Katolikus Karitász
500
500
1357
Nemzeti Összefogás Vonala
250
250
1359
Magyar Vöröskereszt
250
250
[Ft / SMS] [Ft / Hívás]
*Áfa hatályon kívül eső szolgáltatás
274
8.10.2
Adománygyűjtés – Közcélú adománygyűjtő számokon
Ár*
Ár*
[Ft / SMS]
[Ft / Hívás]
Nonprofit Információs és Oktató Központ (NIOK) Alapítvány
250
250
13611
Minden Gyerek Lakjon Jól Alapítvány
250
250
13655
WWF Magyarország Alapítvány
500
500
13666
Unicef
500
500
13670
Vodafone Magyarország Alapítvány
250
250
Adománygyűjtő szám
Adománygyűjtő szervezet
13600**
*Áfa hatályon kívül eső szolgáltatás **Adománygyűjtést közvetítő szervezet hívószáma
9. Egyéb díjak 9.1. Belépési díj A Szolgáltató hálózatába történő bekapcsolásért az Előfizető által egyszeri alkalommal fizetendő belépési díj bruttó 10000 Ft.
9.2. Egyenleg lekérdezés díja A Vodafone az 1751-es szám felhívásával, vagy az arra küldött SMS-re válaszolva ad felvilágosítást az Előfizetőnek az előfizetéshez tartozó egyenlegről és egyéb információkról, az információt kérő Előfizető azonosítását és jogosultságának ellenőrzését követően. A hívás, illetve az SMS díja: bruttó 70 Ft.
9.3. Készülék hálózati zárának feloldása A 2012. szeptember 1-je után, határozott időtartamra kötött Előfizetői Szerződések esetében a határozott időtartam alatt a készülék hálózati zárának feloldását Szolgáltató kizárólag az Előfizető számhordozása esetében biztosítja. Előfizető a hálózati zár feloldását a számhordozás után, a készülékkedvezmény összegének és a hálózati zár feloldás díjának megfizetése után vagy az átvevő szolgáltató ezen díjak átvállalásáról szóló nyilatkozatának Szolgáltatóhoz való kézbesítését követően kérheti. A 2012. szeptember 1-je előtt kötött Előfizetői Szerződések esetében Előfizető a hálózati zár feloldását a hálózati zár feloldásk díjának megfizetése után kérheti. A hálózati zár feloldására akkor van lehetőség, ha Előfizetőnek nincs díjtartozása. A hálózati zár feloldásának díja Az előfizetői szerződés megkötésétől számított 0-1 év között: bruttó 20.000 Ft Az előfizetői szerződés megkötésétől számított 1-2 év között: bruttó 10.000 Ft Az előfizetői szerződés megkötésétől számított 2 év után: bruttó 2.500 Ft
275
A készülék hálózati zárának feloldását a Szolgáltató márkaképviseletein lehet kérni. A márkaképviseletek listája a Szolgáltató honlapján (wwww.vodafone.hu) elérhető. A készülék hálózati zárának feloldását az Előfizető hajtja végre, miután a hálózati zár feloldásához szükséges kódot a Szolgáltató postai úton – levélben – eljutatta részére. A Szolgáltató vállalja, hogy a hálózati zár feloldásához szükséges kódot tartalmazó levelet a jelen Díjszabás szerint befizetett díjaknak a Szolgáltató könyvelési rendszerében történő rögzítésétől számított 15 munkanapon belül postára adja, az Előfizető a kód ismeretében végezheti el a feloldást. Kivételt képeznek ez alól azon készülékek, amelyek esetében a feloldást az Előfizető a készülék jellemzői miatt nem tudja elvégezni (pl. nincs billentyűzet). Ezen esetekben a feloldást vagy a gyártó, vagy a Szolgáltató végzi el, 30 munkanapos határidőn belül.
9.4. SIM-kártya felfüggesztése – Szüneteltetés A SIM-kártyát fel kell függeszteni amennyiben az Előfizető elveszti telefonját, ellopják azt, az Előfizetőnek lejárt tartozása van, illetve amennyiben azt az Előfizető kéri. Az Internet Duó tarifacsomagok esetén a jelen pont rendelkezéseit a jelen Díjszabás 2.3.4. pontjában szereplő eltérésekkel kell alkalmazni.
9.4.1. Szüneteltetés Az Előfizető határozatlan idejű szerződés esetén minimum egy (1) hónapra és maximum tizenkét (12) hónapra, határozott idejű szerződés esetén maximum (6) hónapra kérheti a mobil rádiótelefon szolgáltatás szüneteltetését. A kért – de legfeljebb 6 vagy 12 hónap időtartamú – szüneteltetés letelte után a Szolgáltató az Előfizető SIM-kártyáját aktiválja, és folytatja a havi előfizetési díj számlázását. A szüneteltetés ideje alatt a Szolgáltató az Előfizető által fizetendő díj 27%-át számítja fel (SIM kártyánként). Amennyiben az előfizető a szolgáltatás felfüggesztését elveszett vagy ellopott SIM kártya vagy telefon miatt kéri, úgy a követendő eljárásra az Általános Szerződési Feltételek az irányadó. Határozott idejű előzetői szerződés esetében az előfizetői szerződés időtartama a szüneteltetés időtartamával meghosszabbodik.
9.4.2.
Korlátozás:
Szolgáltató a szolgáltatás korlátozása alatt az Előfizető által fizetendő havidíj 50%-át számítja fel.
9.5. SIM-kártya cseréje A SIM-kártya cseréjéért díjat, bruttó 7000 Ft számítunk fel, ha a kártya elveszett, ellopták, megrongálódott, vagy másikat kér, ha az eredeti még működik. Minden egyéb SIM-kártya csere díjmentes.
9.6. Előfizetői jogviszony átírása Az előfizetői jogviszony átíratható a Lakossági Általános Szerződési Feltételek szerint. Utólag fizető Előfizetők esetében az átírás díjának összege bruttó 5000 Ft előfizetésenként. Az átíráshoz kapcsolódó előfizetésenkénti, illetve egyszeri díjak megfizetésétől a Szolgáltató öröklés esetén történő átíráskor, jogutódlás esetén eltekint. A fenti díjat az új Előfizető a hitelképességi vizsgálatot követően köteles megfizetni.
9.7. Számcsere Az Utólag Fizető Előfizetők kérhetnek számcserét, illetve az Előfizetői Szerződés megkötésekor hívószámot választhatnak, ennek egyszeri díja bruttó 7000 Ft.
9.8. Adminisztrációs költség Amennyiben az Előfizető díjtartozásának megfizetésére ún. fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelem bírósághoz történő benyújtását megelőzően kerül sor, az adminisztrációs költség bruttó 22 000 Ft. Az említett eljárás megindítása esetén az adminisztrációs költség további 10 000 Ft-tal emelkedik, azaz bruttó 32 000 Ft.
9.9. Adminisztrációs díj A Szolgáltató adminisztrációs díjat számít fel a következő esetekben az Általános Szerződési Feltételekben írtak szerint:
a teljes körű szolgáltatás visszaállításával egyidejűleg a szolgáltatás korlátozásával kapcsolatosan.
276
Az adminisztrációs díj összege bruttó 4000 Ft.
9.10.
Hívásrészletező
Az előfizetők ugyanarról a számlázási időszakról többször is igényelhetnek hívásrészletezőt nyomtatott formában a Lakossági Általános Szerződési Feltételekben foglalt időtartamon belül. Az adott számlázási periódusról szóló első hívásés adatforgalmi részletező Előfizetők számára díjmentes, minden további esetben az igénylés díjköteles: bruttó 1000 Ft részletezőnként. A rendszeres hívásrészletező szolgáltatás szintén díjmentesen igényelhető, azonban az adott számlázási időszakra ismételten kiállított hívásrészletező szolgáltatás díja 1000 Ft részletezőnként.
9.11.
Számla újranyomtatás szolgáltatás
Az előfizető számlája újranyomtatását bruttó 700 Ft-ért kérheti.
9.12.
Vásárlási számla újranyomtatás
Az Előfizető kérheti a vásárláskor kapott számla újranyomtatását. Ennek díja bruttó 700 Ft.
9.13.
Adatváltozás miatti új számla kiállítás
Amennyiben az Előfizető adatai megváltoztak, kérheti az adatváltozás utáni időszakban részére kiállított számlák újbóli kiállítását a megváltozott új adatokkal. A szolgáltatás díja bruttó 1500 Ft számlánként. A szolgáltatás az ÁFA mentes szolgáltatások körébe tartozik.
9.14.
Készpénz-utalási megbízás igénylése
Az Előfizető a Szolgáltatótól kitöltetlen készpénz-átutalási megbízást igényelhet. Ennek díja bruttó 700 Ft.
9.15.
Számlázási ciklus váltása
Az Előfizető számlázási ciklusonként egyszer kérheti a számlazárási napjának megváltoztatását, bruttó 700 Ft-ért.
9.16.
A Szolgáltató ügyfélszolgálatával folytatott beszélgetések rendelkezésre bocsátása
Az Előfizető/Hívó fél – amennyiben erre jogosult – kérheti a Szolgáltató ügyfélszolgálatával folytatott beszélgetések rendelkezésre bocsátását. A szolgáltatás naptári évente egyszer díjmentes, minden további esetben az adathordozót (DVDt) az Előfizető/Hívó fél biztosítja, és bruttó 10 000 Ft ellenében kérhető. Amennyiben a hangfelvétel tartalmát érintő jogvitában a Szolgáltatót elmarasztalják, illetve a felmerült vitás kérdésben utólag a Szolgáltató az Előfizetőnek/Hívó félnek ad igazat, a Szolgáltató a költségeket az Előfizető/Hívó fél részére visszatéríti.
9.17.
Előfizetői szerződések másolatának kiadása
Az Előfizető kérheti a Szolgáltatónál őrzött Előfizetői Szerződés másolatának kiadását. A szolgáltatás naptári évente egyszer díjmentes, minden további kérésé esetén bruttó 700 Ft ellenében kérhető.
9.18.
Fizetési felszólítás eljárási díja
Amennyiben az Előfizető a Szolgáltató felé fennálló fizetési kötelezettségét határidőre nem teljesíti, és emiatt a Szolgáltató írásos fizetési felszólítását követően a fizetési határidő eredménytelen eltelte után újra fizetésre szólítja fel az Előfizetőt – amely ez esetben történhet sms, postai levél, e-mail vagy hanghívás útján – a fizetési felszólítás eljárási díja, mely bruttó 600 forint, az Előfizetőt terheli.
9.19.
PIN/PUK kód kiadása
A Szolgáltató az Előfizetőnek a Szolgáltató ügyfélszolgálatán személyesen, levélben vagy telefonon kezdeményezett kérésére esetenként bruttó 250 Ft díj ellenében kiadja a SIM kártyához tartozó PIN vagy PUK kódot. A telefonos ügyfélszolgálat (1270) Önkiszolgáló Ügyfélszolgálatán történő lekérdezés díjmentes.
9.20.
Ügyfélbiztonsági kód módosítása
A Szolgáltató az Előfizetőnek a Szolgáltató ügyfélszolgálatán személyesen, levélben vagy telefonon kezdeményezett kérésére esetenként bruttó 250 Ft díj ellenében módosítja az ügyfélbiztonsági kódot. Az online felületen történő módosítás díjmentes.
9.21.
Folyószámla kivonat
A Szolgáltató az Előfizetőnek a Szolgáltató ügyfélszolgálatán személyesen, levélben vagy telefonon kezdeményezett kérésére egyszeri bruttó 350 Ft díj ellenében folyószámla kivonatot készít, mely tartalmazza az Előfizető számlaegyenlegén történt ki- és befizetéseket, valamint a Szolgáltató által kiállított számlák végösszegét. Az elkészült folyószámla kivonat postai úton kerül kézbesítésre.
277
9.22.
Egyenlegközlő
A Szolgáltató az Előfizetőnek a Szolgáltató ügyfélszolgálatán személyesen, levélben vagy telefonon kezdeményezett kérésére egyszeri bruttó 350 Ft díj ellenében egyenlegközlőt készít, mely tartalmazza az Előfizető számlaegyenlegén történt ki- és befizetéseket, valamint a Szolgáltató által kiállított számlák végösszegét, egy az Előfizető által meghatározott időpontig. Az elkészült egyenlegközlő postai úton kerül kézbesítésre.
9.23.
Részletfizetési kedvezmény eljárási díja
Amennyiben az Előfizető a Szolgáltató felé fennálló fizetési kötelezettségét határidőre nem teljesíti, részletfizetési kedvezményt kérhet a Szolgáltatótól, melynek díja bruttó 2500 Ft esetenként. Ez a díj a részletfizetési határidő lejártakor válik esedékessé, mely a lezárt számlában jelenik meg.
9.24.
Fizetési halasztás eljárási díja
Amennyiben az Előfizető a Szolgáltató felé fennálló fizetési kötelezettségét határidőre nem teljesíti, fizetési halasztást kérhet a Szolgáltatótól, melynek díja bruttó 2500 Ft esetenként. Ez a díj a fizetési halasztás lejártakor válik esedékessé, mely a lezárt számlában jelenik meg.
9.25.
Futár által kézbesített szállítás díja
Futár igénybevételével történő szállítás díja szállítási címenként és szállításonként bruttó 1257 Ft Magyarország területén.
10 Egyéb rendelkezések A Szolgáltató számlája a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 3. §. (4) bekezdés 1. Pontjában írtak szerinti közvetített szolgáltatást is tartalmaz.
278
B./ ELŐRE FIZETETT SZOLGÁLTATÁSOKRA VONATKOZÓ DÍJSZABÁS 1. Az előfizetői szolgáltatásokhoz kapcsolódó általános rendelkezések 1.1. Az Előre Fizetett szolgáltatás esetén az Előfizetők adott összeget fizetnek be előre a SIM kártyájukhoz tartozó ügyfélszámlájukra (egyenlegükre) hívásaik költségének fedezésére. A SIM kártyájukhoz tartozó ügyfélszámlán lévő összeg valós időben csökken a hívások folyamán. A SIM kártyájukhoz tartozó ügyfélszámla (egyenleg) feltölthető, így az előfizető további hívásokat eszközölhet. 1.2. Minden ár forintban, áfával együtt értendő. 1.3. A VitaMAX Duo esetén az első számlázási egység 2 perc, majd ezután a hívásokat 3 perces egységekben számlázzuk a belföldi alapdíjas hívások és a WAP hívások esetén. Minden más esetben minden hívás számlázása 1 percenként történik. A VitaMAX Prémium Start, VitaMAX Prémium Perc, VitaMAX Prémium SMS&Net, Vodafone RED VitaMAX, VitaMAX Jutalom Plusz, VitaMAX Standard, a VitaMAX Party, a VitaMAX Klub, a VitaMAX Tuning, a VitaMAX City, a VitaMAX Uno, a VitaMAX Joker, a VitaMAX Joker Plusz, a VitaMAX Uno Plusz, VitaMAX Special és a VitaMAX Határon Túl esetén a hívásokat percenként számlázzuk. 1.4. Azon hívások díjazására, melyeket időzóna végén kezdeményeztek és átnyúlnak a következő időzónába, a hívás indításakor érvényes díjzóna szerinti percdíjak alapján kerül sor. A számlázási egységre –1, 2 és 3 percre – való kerekítés árazása a hívás indítása szerinti időzóna díja alapján történik. 1.5. A díjazási időszakok a naptár szerinti munkarendhez igazodnak, kivéve, amikor a jogszabály ettől eltérő munkarendet ír elő. Ez esetben a díjazási időszakok a jogszabály által előírt munkarend-módosulás szerint változnak. 1.6. A kék számok számlázási egysége 1 perc. 1.7. A hívások elszámolása alapdíjon történik. Az átirányított hívások forgalmi díját a hívásátirányítást kezdeményező Előfizető fizeti.A rövid szöveges üzenetek küldésének díja minden esetben üzenetenként értendő. A rövid szöveges üzenetek fogadása díjmentes. Az árak nem vonatkoznak a speciális díjazású rövid szöveges üzenetszolgáltatásokra. Az aktuális, a Vodafone hálózatából elérhető SMS-alapú tartalomszolgáltatások listája és azoknak díjazása a Szolgáltató honlapján elérhető. 1.8. A VitaMAX szolgáltatáshoz feltöltés nélkül a vásárlás utáni első kezdeményezett hívástól számítva 90 napos egyenleg felhasználási idő, majd azt követően 60 napos rendelkezésre állási idő tartozik. A feltöltéseknél az egyenlegfelhasználási idő a feltöltéshez használt legutolsó VitaMAX kártya értékétől függően módosul. Vodafone RED VitaMAX tarifa esetében a feltöltés értékétől függetlenül a tarifa egyenleg-felhasználási ideje az irányadó. 1.9. Általános Bónusz Egyenleg 1.9.1. Az Előfizetők számára, forint értékben nyújtott bónusz kedvezmények jóváírása az Előfizető számára a bónusz kedvezmény jóváíráskor vagy az azt megelőzően már aktivált Általános Bónusz Egyenlegen történik (kivétel ez alól a Havi előfizetői díjas (utólag fizető) szerződésekre vonatkozó díjszabás 2.2.2 pontjában írt Kenguru szolgáltatáshoz tartozó bónusz kedvezmények). 1.9.2. Az Általános Bónusz Egyenlegre az Előfizető által egyenleg feltöltés nem kezdeményezhető, az Általános Bónusz Egyenleg az Előfizető által nem feltölthető. 1.9.3. Az Előfizetők számára forint értékben nyújtott bónusz kedvezmények felhasználhatók normál díjas, belföldi mobilhálózatokba és a normál díjas, belföldi vezetékes telefonokra irányuló hívásokra és normáldíjas, belföldi SMS-ekre, továbbá az alábbi hang, SMS és Internet opciók megvásárlására is: 1+1 opció, SMS Lavina opció, SMS25 opció, SMS100 opció, SMS150 opció, Öt szám féláron opció, Hétvégi percek opció, Esti percek opció, VitaMAX Románia opció, MobilWeb Napijegy. 1.9.4. Amennyiben az Előfizető az Általános Bónusz Egyenlege terhére nem tudja igénybe venni az 1.9.3 pontban írt szolgáltatásokat, úgy azokat ügyfélszámlájának terhére és erejéig veheti igénybe. 1.9.5. Az Általános Bónusz Egyenleg aktuális értéke és felhasználhatósági ideje lekérdezhető SMS-ben a FEI vagy IEGYENLEG kód 171-es számra történő elküldésével. A küldött szöveges üzenetek díjmentesek, a fogadott SMS ára bruttó 49 Ft fogadott SMS-enként. Az Általános Bónusz Egyenleg aktuális értéke és felhasználhatósági ideje díjmentesen lekérdezhető a www.vodafone.hu oldalon keresztül is. 1.9.6. Szolgáltató az Általános Bónusz Egyenleg aktiválásáról, kimerüléséről és az egyenleg-felhasználási idő lejáratáról SMS-ben tájékoztatja az Előfizetőt. 1.9.7. Az ügyfélszámla és az Általános Bónusz Egyenleg egyenleg-felhasználási időszaka az az időszak, mely alatt az Előfizető az ügyfélszámláján és az Általános Bónusz Egyenlegén rendelkezésre álló forint egyenlegét felhasználhatja az általa választott tarifacsomaghoz tartozó szolgáltatások megvásárlására, az egyes szolgáltatásokhoz meghatározott feltételek szerint. Az ügyfélszámla egyenleg-felhasználási időszakának lejártával az Általános Bónusz Egyenleg egyenleg-felhasználási ideje is lejár. 1.9.8. Az ügyfélszámla Általános Szerződési Feltételek szerinti Rendelkezésre Állási Időszakra vonatkozó szabályai az Általános Bónusz Egyenleg felhasználhatósága esetében is irányadók.
279
1.9.9. Az ügyfélszámla Rendelkezésre Állási Időszakának végét követően az Általános Szerződési Feltételeknek
megfelelően a Szolgáltatási Időszak és az előfizetés automatikusan lejár. Ebben az esetben az Előfizető elveszti az ügyfélszámláján és az Általános Bónusz Egyenlegén megmaradó összegeket, a Szolgáltató az előfizetői ügyfélszámlát és az Általános Bónusz Egyenleget megszünteti, így az ügyfélszámla az Előfizető által, illetve az Általános Bónusz Egyenleg a szolgáltató által a továbbiakban nem tölthető fel. 1.9.10. Az Általános Bónusz Egyenlegre történő feltöltés esetén az Általános Bónusz Egyenleg egyenleg-felhasználási időszakának kiszámítása minden esetben a következők szerint történik: amennyiben az Általános Bónusz Egyenlegre történő feltöltés lejáratának ideje időben későbbre esik, mint a kedvezmény feltöltése előtt meglévő Általános Bónusz Egyenleg egyenlegfelhasználási ideje, úgy a kedvezmény feltöltése után az Általános Bónusz Egyenleg egyenlegfelhasználási ideje a leghosszabb felhasználhatósági idővel rendelkező feltöltött kedvezmény lejárati idejére módosul. A módosított egyenleg-felhasználási idő az Általános Bónusz Egyenlegen elérhető teljes forint kedvezmény felhasználhatóságára vonatkozik. 1.9.11. Az Előfizető számára forintban nyújtott bónusz kedvezmények egyedi, felhasználhatóságra vonatkozó feltételeit az egyes tarifacsomaghoz és opcióhoz tartozó díjszabás tartalmazza. 1.9.12. Tarifaváltás és Utólag Fizető Előfizetésre történő váltás esetén az Általános Bónusz Egyenlegen lévő forint kedvezmények a továbbiakban nem vehetők igénybe. 1.10. Speciális díjazású hívások és SMS-ek: a normál díjazástól eltérő díjazású hívások és SMS-ek, amelyek nem minősülnek az ÁSZF 3.1.2.32. pontjában meghatározott Emelt díjas szolgáltatásnak, többek között: Tudakozó, Különleges tudakozó: 198/197/11818/11824/11888/11811, Autóklub: 188, Pontos idő: 180, Kék számok: 40abcdef, 21-es körzetszámra irányuló hívások: 21abcdef, Egyenleg információ: 171, Hangposta hívások, WAP szolgáltatás. 1.11. Nem emelt díjas hívások és SMS-ek: belföldi hálózatba irányuló normál díjas hívások és SMS-ek, amelyek nem speciális díjazású hívások és SMS-ek, és nem minősülnek az ÁSZF 3.1.2.32. pontjában meghatározott Emelt díjas szolgáltatásnak.
280
2. Tarifacsomagok és opciók díjszabása 2.1. Kereskedelmi forgalomban elérhető tarifák 2.1.1. Szerkesztési céllal fenntartva 2.1.2. VitaMAX Prémium Perc
VitaMAX Prémium Perc Induló költségek Belépési díj (Ft)
0
Havidíjak Havi előfizetési díj (Ft)
0
Hívások percenkénti alapdíja Bármely időszakban (Ft)
46,5
Hangposta hívások Általános, minden időben (Ft)
35
Egyéb percenkénti hívásdíjak Kék számok (Ft)
49
Ügyfélszolgálat Segélyhívások
Díjmentes Díjmentes
Belföldi zöld számok
Díjmentes
Alapszolgáltatás Alap hangposta
Díjmentes
Hívásvárakoztatás
Díjmentes
Hívástartás
Díjmentes
Hívásátirányítás
Díjmentes
Hívásazonosítás
Díjmentes
Üzenetküldés Rövid szöveges üzenetküldés (SMS) belföldi mobil hálózatba (Ft)
46,5
WAP szolgáltatás Adathívás bármely percenkénti díj (Ft)
időszakban
–
37
A táblázatban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. A tarifákban a hívások számlázása 1 perces egységekben történik. Külföldön a mindenkori Roaming díjszabás érvényes. Bármilyen összegű feltöltés esetén az egyenleg-felhasználási idő a legutolsó feltöltéstől számított legfeljebb 365 napig érvényes.A tarifához minden 3000 Ft feletti egyenlegfeltöltés esetén bónuszokat adunk. Minél nagyobb összeggel töltenek fel az Előfizetők, annál nagyobb bónuszt kapnak a feltöltésekhez.
281
Feltöltés összege
Bónusz Percek
2000-2999 Ft
-
3000-4999 Ft
50
5000 Ft felett
100
A VitaMAX Prémium Perc tarifához járó Bónusz Percek felhasználhatósága
A Bónusz Percek - az egyenlegfeltöltéstől 30 napig – kizárólag hálózaton belüli, normál díjas, belföldi hanghívásokra használhatóak fel, bármely időszakban. Amennyiben az Előfizető a bónusz felhasználási időn belül ismételten feltölt, akkor a bónusz felhasználási idő (napok száma) legfeljebb 30 napig, a felhasználható percek száma legfeljebb 1000 percig összeadódik. A bónusz felhasználási idő mindig a legutolsó feltöltéstől számított legfeljebb 30 napig tart. A Bónusz Percek felhasználása után minden hívás percdíja az Előfizető saját tarifacsomagjának díjszabásban szereplő árával egyezik meg. A bónusz felhasználási időn belül fel nem használt Bónusz Percek elvesznek, azok későbbi időszakra nem vihetőek át. A Bónusz Percek marketing, PR, illetve egyéb kereskedelmi vagy üzleti célt szolgáló tevékenységre nem használhatóak fel. Ellenkező esetben a Vodafone fenntartja a jogot, hogy az akció által kínált szolgáltatást az Előfizetőtől azonnali hatállyal megvonja. A Bónusz Percekok készpénzre nem válthatók, más előfizetőre át nem ruházhatók, másik kapcsolási számra vonatkozó előfizetésre át nem vihetők.
282
2.1.3. VitaMAX Prémium Perc&Net VitaMAX Prémium Perc&Net Induló költségek Belépési díj (Ft)
0
Havidíjak Havi előfizetési díj (Ft)
0
Hívások percenkénti alapdíja Bármely időszakban (Ft)
46,5
Hangposta hívások Általános, minden időben (Ft)
35
Egyéb percenkénti hívásdíjak Kék számok (Ft)
49
Ügyfélszolgálat Segélyhívások
Díjmentes Díjmentes
Belföldi zöld számok
Díjmentes
Alapszolgáltatás Alap hangposta
Díjmentes
Hívásvárakoztatás
Díjmentes
Hívástartás
Díjmentes
Hívásátirányítás
Díjmentes
Hívásazonosítás
Díjmentes
Üzenetküldés Rövid szöveges üzenetküldés (SMS) belföldi mobil hálózatba (Ft)
46,5
WAP szolgáltatás Adathívás bármely percenkénti díj (Ft)
időszakban
–
37
A táblázatban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. A tarifákban a hívások számlázása 1 perces egységekben történik. Külföldön a mindenkori Roaming díjszabás érvényes. Bármilyen összegű feltöltés esetén az egyenleg-felhasználási idő a legutolsó feltöltéstől számított legfeljebb 365 napig érvényes. A tarifához minden 3000 Ft feletti egyenlegfeltöltés esetén bónuszokat adunk. Minél nagyobb összeggel töltenek fel az Előfizetők, annál nagyobb bónuszt kapnak a feltöltésekhez.
283
Feltöltés összege
Bónusz Percek
Bónusz Net
2000-2999 Ft
-
-
3000-4999 Ft
50
50MB
5000 Ft felett
100
100MB
A VitaMAX Prémium Perc&Net tarifához járó Bónusz Percek felhasználhatósága
A Bónusz Percek - az egyenlegfeltöltéstől 30 napig – kizárólag hálózaton belüli, normál díjas, belföldi hanghívásokra használhatóak fel, bármely időszakban. Amennyiben az Előfizető a bónusz felhasználási időn belül ismételten feltölt, akkor a bónusz felhasználási idő (napok száma) legfeljebb 30 napig, a felhasználható percek száma legfeljebb 1000 percig összeadódik. A bónusz felhasználási idő mindig a legutolsó feltöltéstől számított legfeljebb 30 napig tart. A Bónusz Percek felhasználása után minden hívás percdíja az Előfizető saját tarifacsomagjának díjszabásban szereplő árával egyezik meg. A bónusz felhasználási időn belül fel nem használt Bónusz Percek elvesznek, azok későbbi időszakra nem vihetőek át. A Bónusz Percek marketing, PR, illetve egyéb kereskedelmi vagy üzleti célt szolgáló tevékenységre nem használhatóak fel. Ellenkező esetben a Vodafone fenntartja a jogot, hogy az akció által kínált szolgáltatást az Előfizetőtől azonnali hatállyal megvonja. A Bónusz Percek készpénzre nem válthatók, más előfizetőre át nem ruházhatók, másik kapcsolási számra vonatkozó előfizetésre át nem vihetők.
A VitaMAX Prémium Perc&Net tarifához járó Bónusz Net felhasználhatósága
A Bónusz Net - az egyenlegfeltöltést követően 48 órán belül aktiválódik, és aktiválástól számított 30 napig belföldön használható fel. A felhasználási időn belül fel nem használt adatmennyiség elveszik. Amennyiben az Előfizető a bónusz felhasználási időn belül ismételten feltölt, akkor a bónusz felhasználási idő (napok száma) legfeljebb 30 napig, a felhasználható Bónusz Net adatmennyiség legfeljebb 1GB-ig összeadódik. A bónusz felhasználási idő mindig a legutolsó feltöltéstől számított legfeljebb 30 napig tart. A Bónusz Netben foglalt belföldi adatforgalom esetén a mobil eszközökre letölthető alkalmazásokon (Skype, MSN, Viber, WhatsApp, stb.) keresztül használt, internet alapú hang/video-hívások indítása - és kliens szoftver függvényében a szöveges chat üzenetek küldése - nem engedélyezett. Az adatmennyiség felhasználása után a Netinfo oldalon (http://netinfo.vodafone.hu) PluszAdat opció (kiegészítő adatopció) vásárolható.
A Bónusz Net és egyéb internet opció/szolgáltatás közötti kapcsolat Amennyiben az Előfizető egyéb aktív internetes szolgáltatással rendelkezik, először az ezekben foglalt adatmennyiség kerül felhasználásra, ezt követően használható fel a Bónusz Netben foglalt adatforgalom. Amennyiben az ügyfélnek több adatra van szüksége, a Netinfo oldalon tud vásárolni plusz adatot. A tarifaváltás szabályai Ha kereskedelmi forgalomban nem elérhető előre fizető tarifáról vált az ügyfél: Minden kereskedelmi forgalomban nem elérhető előre fizető tarifáról elérhető a tarifaváltás a kereskedelmi forgalomban elérhető előre fizető tarifák bármelyikére, a visszaváltás azonban nem lehetséges. A VitaMAX Prémium Perc&Net tarifára váltás során a korábbi Bónuszok és Jutalmak törlődnek. VitaMAX Prémium Perc/VitaMAX Prémium SMS&Net tarifáról vált:
VitaMAX Prémium Perc&Net tarifára: a tarifa tulajdonságok maradnak, csak a kapott Bónusz fog változni. Ha még van fennmaradt Bónusza az ügyfélnek a váltást követően, a következő feltöltésig vagy a Bónusz lejáratáig használhatja fel korábbi Bónuszait.
284
2.1.4. Szerkesztési céllal fenntartva 2.1.5. Szerkesztési céllal fenntartva 2.1.6. Feltöltőkártyás (előre fizető) hang alaptarifa A Feltöltőkártyás (előre fizető) hang alaptarifa az Előre Fizetett (feltöltőkártyás) szolgáltatással rendelkező Előfizetők alap tarifacsomagja, amely a feltöltőkártyás tarifák megszűnése esetén kerül alkalmazásra. Feltöltőkártyás (előre fizető) hang alaptarifa Induló költségek Belépési díj (Ft)
0
Havidíjak Havi előfizetési díj (Ft)
0
Hívások percenkénti alapdíja Bármely időszakban (Ft)
120
Hangposta hívások Általános, minden időben (Ft)
35
Egyéb percenkénti hívásdíjak Kék számok (Ft)
49
Ügyfélszolgálat Segélyhívások
Díjmentes Díjmentes
Belföldi zöld számok
Díjmentes
Alapszolgáltatás Alap hangposta
Díjmentes
Hívásvárakoztatás
Díjmentes
Hívástartás
Díjmentes
Hívásátirányítás
Díjmentes
Hívásazonosítás
Díjmentes
Üzenetküldés Rövid szöveges üzenetküldés (SMS) belföldi mobil hálózatba (Ft)
120
WAP szolgáltatás Adathívás bármely időszakban – percenkénti díj (Ft)
37
A táblázatban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. A tarifában a hívások számlázása 1 perces egységekben történik. Külföldön a mindenkori Roaming díjszabás érvényes.
285
Bármilyen összegű feltöltés esetén az egyenleg-felhasználási idő a legutolsó feltöltéstől számított legfeljebb 30 napig érvényes.
2.1.7. A tarifákhoz elérhető szolgáltatások Egyenleg-felhasználási idő meghoszabbítása, elérhető minden VitaMAX Prémium Perc, VitaMAX Prémium SMS&Net, Vodafone RED VitaMAX tarifával rendelkező ügyfélnek. A szolgáltatás 3 havonta egyszer díjmentes, minden egyéb alkalommal bruttó 500 Ft. A szolgáltatás aktiválásával az egyenleg-felhasználási idő 7 nappal kitolódik. A szolgáltatások megrendelése SMS-ben az Online Ügyfélszolgálaton vagy a belföldi hálózatból díjmentesen hívható 1270es telefonszámon elérhető Önkiszolgáló Ügyfélszolgálaton lehetséges. A szolgáltatások SMS kódjairól a www.vodafone.hu oldalon tájékozódhat.
2.1.8. Tarifaváltás Tarifaváltás lehetséges SMS-ben, az Online Ügyfélszolgálaton vagy a belföldi hálózatból díjmentesen hívható 1270-es telefonszámon elérhető Önkiszolgáló Ügyfélszolgálaton.
2.1.8.1. Tarifaváltás szabályai Kereskedelmi forgalomban nem elérhető előre fizető tarifáról vált az ügyfél: Minden kereskedelmi forgalomban nem elérhető előre fizető tarifáról elérhető a tarifaváltás a kereskedelmi forgalomban elérhető előre fizető tarifák bármelyikére, a visszaváltás azonban nem lehetséges. A váltás után a Jutalmak és Bónuszok nem lesznek elérhetők, törlődnek a VitaMAX Prémium Perc/VitaMAX Prémium Perc&Net tarifával. Amennyiben az ügyfél VitaMAX Prémium SMS&Net tarifáról vált VitaMAX Prémium Perc/VitaMAX Prémium Perc&Net tarifára abban az esetben korábbi bónuszait továbbra is használni tudja az ügyfél, míg fel nem tölt vagy le nem járnak. Vodafone RED VitaMAX tarifáról váltás esetén a fennmaradt bónusz elveszik, előfizető az új feltöltéssel kapja az „új” bónuszokat, illetve az új feltöltéssel változik az egyenleg-felhasználási idő 30 napról 365 napra. Kereskedelmi forgalomban elérhető előre fizető tarifáról vált az ügyfél: VitaMAX Prémium Perc/VitaMAX Prémium Perc&Net tarifáról vált az ügyfél: VitaMAX Prémium Perc/VitaMAX Prémium Perc&Net tarifára: a tarifa tulajdonságok maradnak, csak a kapott Bónusz fog változni. Ha még van fennmaradt Bónusza az ügyfélnek a váltást követően, a következő feltöltésig vagy a Bónusz lejáratáig használhatja fel korábbi Bónuszait.
2.2. Kereskedelmi forgalomban elérhető opciók (VitaMAX Extrák) VitaMAX Extra szolgáltatások: Egy+Egy csomag, SMS25, SMS100, SMS150, SMS Lavina, 5 Szám Féláron, Hétvégi Percek, Esti Percek és Románia Kedvezmény. A VitaMAX Extrák - az Öt Szám Féláron és az SMS Lavina szolgáltatás kivételével - minden új és régi VitaMAX tarifához megrendelhetőek. Az Öt Szám Féláron szolgáltatás és a Románia Kedvezmény – technikai okok miatt – a VitaMAX Joker Plusz és VitaMAX sCool tarifákkal nem elérhető. Az SMS Lavina VitaMAX sCool, VitaMAX Special és VitaMAX Joker Plusz tarifákkal nem elérhető. A VitaMAX Extrák havidíjas szolgáltatások, amelyek a megrendeléstől számítva azok lemondásáig érvényesek. A megrendelés során, valamint ezt követően minden hónapban (31 naponként) az egyenlegből automatikusan levonásra kerül a szolgáltatás havidíja, melyről SMS értesítést küldünk. Ha a 31 napos periódus végén a havidíj nem áll rendelkezésre ismételten az Előfizető egyenlegén, akkor a szolgáltatás automatikus meghosszabbítása nem történik meg. A szolgáltatások sikeres megrendeléséről Ügyfeleinket SMS-ben értesítjük, s a kedvezmények csak ezt követően érvényesek.
286
Több VitaMAX Extra szolgáltatás együttes használata során az alábbi árazás érvényesül: SMS szolgáltatások:
Amennyiben Ügyfelünk aktív Jutalom SMS szolgáltatással rendelkezik, először a Jutalom SMS-ek kerülnek felhasználásra. Az SMS25 és az SMS100 szolgáltatások együttes használata esetén, a hálózaton belüli SMS-ek elküldésekor először az SMS100 szolgáltatásban foglalt SMS-ek kerülnek felhasználásra. Az 5 Szám Fél áron szolgáltatás 50%-os kedvezménye abban az esetben érvényesül az adott számokra történő SMSek elküldésekor, ha Ügyfelünk már nem rendelkezik más SMS csomagból szabadon felhasználható SMS-ekkel. Hangszolgáltatások
Az 5 Szám Féláron és a „Hétvégi Percek” / ”Jutalom Percek” szolgáltatások együttes használata esetén a kiválasztott számok hívásakor a Jutalom Percek, illetve a Hétvégi Percek 0 Ft-os árazása érvényesül - utóbbi a szabadon felhasználható percek erejéig.
Amennyiben az Előfizető a VitaMAX Extrák adott periódusának felhasználási időtartama alatt a szolgáltatást lemondja, vagy havi előfizetéses csomagra vált, a fel nem használt SMS-ek és percek elvesznek, az annak megfelelő összeg más szolgáltatásra nem használható fel, valamint a szolgáltatás tört hónapra vonatkozó havidíja is elveszik. A VitaMAX Extrák megrendelése, lemondása és a szolgáltatás státuszának lekérdezése SMS-ben kizárólag a saját mobiltelefonszámról lehetséges. A VitaMAX Extra szolgáltatások SIM kártya csere esetén a cserét követő 24 órában nem vehetőek igénybe. Ügyfeleinket a kedvezmény újraaktiválását követően SMS-ben tájékoztatjuk. A kedvezményes SMS-ek és percek csak mobiltelefonról küldhetőek el, illetve használhatóak fel. Marketing, PR, illetve egyéb kereskedelmi vagy üzleti célt szolgáló tevékenységre nem használhatóak fel. Ellenkező esetben a Vodafone fenntartja a jogot, hogy az akció által kínált kedvezményes SMS szolgáltatást az Előfizetőtől azonnali hatállyal megvonja. A kedvezményes SMS-ek a KörSMS-ekre, a Roamingolás közben elküldött SMS-ekre valamint normál díjas szolgáltatásokra (pl. normál díjas interaktív játékokban történő részvétel) küldött SMS-ekre nem használhatók fel.
2.2.1. Egy+Egy csomag A szolgáltatás kizárólag két feltöltőkártyás Vodafone-os Előfizető vagy egy feltöltőkártyás Vodafone-os Előfizető két előfizetése között vehető igénybe, amely szolgáltatás egy időben kerül aktiválásra mindkét telefonszámra.
Egy + Egy csomag Havidíj SIM-kártyánként (Ft)
500
Egymás közötti percdíj (Ft)
5
Egymás közötti MMS-díj (Ft)
20
Az Egy+Egy csomagban a két Előfizető bruttó 5 Ft-os, kedvezményes percdíjjal beszélhet egymás között. Az 5 Ft-os percdíj kizárólag a belföldi, normál díjas hanghívásokra érvényes. A számlázás perc alapon történik. Az Egy+Egy csomagban a két Előfizető bruttó 20 Ft-os, kedvezményes díjon küldhet MMS-t egymás között. A kedvezményes díj kizárólag belföldi normál díjas MMS-ekre érvényes. Havidíj: bruttó 500 Ft/SIM kártya Az egymás közt igénybe vett további szolgáltatásokra az Előfizető tarifájának díjszabása érvényes. A szolgáltatás megrendelése és lemondása: az Online Ügyfélszolgálaton valamint a saját mobiltelefonszámról a 1270-es számra elküldött SMS kódokkal lehetséges. Az SMS küldése belföldről díjmentes. A szolgáltatás megrendelése:
287
Az EME kód és az Egy+Egy csomagba bevonni kívánt feltöltőkártyás Vodafone-os Előfizető telefonszámának elküldésével lehetséges a 1270-re. Pl.: EME 701234567 A meghívott telefonszám tulajdonosa SMS értesítést kap a csomagba való meghívásról. A meghívást a 1270-re küldött válasz SMS-ben fogadhatja el, vagy utasíthatja vissza az alábbi SMS kódokkal: o Megrendelés elfogadása: EME IGEN o Megrendelés visszautasítása: EME NEM Amennyiben a meghívott fél 24 órán belül nem válaszol a meghívásra, a szolgáltatás megrendelése sikertelenül lezárul. Amennyiben a meghívott fél visszaküldi az elfogadó SMS kódot, az Egy+Egy csomag mindkét telefonszámra aktiválásra kerül, amiről SMS értesítést küldünk. Amennyiben az egyik félnek nincs az egyenlegén megfelelő összeg a havi opciós díj levonásához, akkor a másik félnek lehetősége van arra, hogy kizárólag a megrendeléskor ezt kifizesse helyette, vagyis dupla opciós díjat vonunk le egyenlegéről. Erről a lehetőségről SMS értesítőt kap, amit a 1270-re küldött válasz SMS-ben fogadhat el, vagy utasíthat vissza az alábbi SMS kódokkal: o Dupla egy havi opciós díj fizetésének elfogadása: EME FIZET o Dupla egy havi opciós díj fizetésének visszautasítása: EME NEMFIZET Amennyiben az Előfizető fél 24 órán belül nem válaszol az értesítő SMS-re, a Szolgáltatás megrendelése sikertelenül lezárul, amiről SMS értesítést küldünk.
A szolgáltatás lemondása: Az Egy+Egy csomag lemondására SMS-ben az alábbi kóddal van lehetőség: XEME Egyik féltől érkező lemondási igény esetén a szolgáltatás kikapcsolására a 31 napos időszak végén kerül sor, vagy ha a másik fél is lemondja a szolgáltatást, amit szintén az XEME kód 1270-re való elküldésével tehet meg díjmentesen. Ez utóbbi esetben a Szolgáltatás azonnal törlésre kerül mindkét előfizetésről. A Szolgáltatás kikapcsolásáról mindkét fél SMS értesítőt kap. A szolgáltatás lemondása: Egy+Egy csomag státuszának lekérdezése SMS-ben díjmentesen az SEME kód elküldésével lehetséges a 1270-re. Több hangszolgáltatás együttes használata: Az Egy+Egy csomag – technikai okok miatt – az 5 Szám Féláron szolgáltatással nem elérhető. Az Egy+Egy csomag és a „Hétvégi Percek” / ”Jutalom Percek” / „Esti Percek” szolgáltatások együttes használata esetén a csomagban lévő partner szám hívásakor a Hétvégi Percek, a Jutalom Percek, illetve az Esti Percek 0 Ft-os árazása érvényesül a szabadon felhasználható percek erejéig.
2.2.2. 5 Szám Féláron Az 5 Szám Féláron szolgáltatással Ügyfeleink öt darab Vodafone-os telefonszámot hívhatnak tarifájuk díjához képest féláron, és féláron küldhetnek a kiválasztott telefonszámokra SMS-t vagy MMS-t bármely időszakban. A szolgáltatással kizárólag a Vodafone hálózatán belüli mobil telefonszámokat lehet kiválasztani, s a kedvezmény a belföldi, normál díjas hanghívásokra, SMS-ekre és MMS-ekre érvényes. Havidíj: bruttó 1000 Ft. A szolgáltatás megrendelése és lemondása: az Online Ügyfélszolgálaton lehetséges mely a www.vodafone.hu oldalon található. A szolgáltatás státuszának lekérdezése illetve annak lemondása a 1270-es számra díjmentesen elküldött SMS kódokkal is lehetséges. SMS kódok: 5 Szám Féláron lemondása: X5Szám 5 Szám Féláron státuszának lekérdezése: S5Szám (Státuszlekérdezés során a válasz SMS szövegében az aktuális kiválasztott telefonszámokat küldjük el Ügyfelünknek.)
288
A szolgáltatás lemondása vagy újbóli megrendelése nélkül lehetőség van a kiválasztott számok havonta egyszeri díjmentes módosítására (módosításonként egyszerre több új szám hozzáadása, törlése, vagy módosítása is lehetséges). Az adott 31 napos perióduson belül a második, és minden további módosítás díja bruttó 195 Ft módosításonként. Több hangszolgáltatás együttes használata: Az Öt Szám Féláron szolgáltatás – technikai okok miatt – a VitaMAX Joker Plusz és VitaMAX sCool tarifákkal, valamint az Egy+Egy csomaggal nem elérhető.
2.2.3. Hétvégi Percek A Hétvégi Percek szolgáltatással havonta korlátlan számú hálózaton belüli percet beszélhet hétvégén, illetve pihenő- és munkaszüneti napokon. A hétvégi időszak szombat és vasárnap, valamint pihenő- és munkaszüneti napokon 0-24 óráig tart, kivéve a hétvégére eső munkanapokat. A kedvezményes percek kizárólag a belföldről indított, hálózaton belüli normál díjas hívásokra használhatóak fel. Havidíj: bruttó 990 Ft Egyéb időszakban a hívások percdíja a tarifacsomag díjszabásban szereplő áraival egyezik meg. A szolgáltatás megrendelése és lemondása: az Online Ügyfélszolgálaton, a belföldi hálózatból díjmentesen hívható 1270-es telefonszámon elérhető Önkiszolgáló Ügyfélszolgálaton, illetve a 1270-es számra díjmentesen elküldött SMS kódokkal lehetséges. SMS kódok:
Hétvégi Percek megrendelése: HVP Hétvégi Percek lemondása: XHVP Hétvégi Percek státuszának lekérdezése: SHVP
2.2.4. Esti Percek Az Esti Percek szolgáltatás keretében előre fizető (Feltöltőkártyás) ügyfeleink havi 500 hálózaton belüli percet beszélhetnek munkanapokon, esti időszakban. A havi 500 hálózaton belüli, belföldi perc munkanapokon este 21:30 órától reggel 7 óráig használható fel a belföldről indított, hálózaton belüli normál díjas hívásokra. A kedvezményes percek a hétköznapra eső munkaszüneti és ünnepnapokon, valamint a munkaszüneti és ünnepnapokat követő munkanapon reggel 0:00-07:00-ig nem használhatóak fel. Az Esti Percek szolgáltatás havidíjas szolgáltatás, amely a megrendeléstől számítva annak lemondásáig érvényes. A megrendelést követően a szolgáltatás minden hónapban (31 naponként) automatikusan megújul, s az egyenlegből levonásra kerül a szolgáltatás havidíja, melyről SMS értesítést küldünk. Ha a 31 napos periódus végén a havidíj nem áll rendelkezésre ismételten az Előfizető egyenlegén, akkor a szolgáltatás automatikus meghosszabbítása nem történik meg. Amennyiben az Előfizető az Esti Percek szolgáltatás adott periódusának felhasználási időtartama alatt a szolgáltatást lemondja, vagy havi előfizetéses csomagra vált, a fel nem használt percek elvesznek, az annak megfelelő összeg más szolgáltatásra nem használható fel, valamint a szolgáltatás tört hónapra vonatkozó havidíja is elveszik. Havidíj: bruttó 1100Ft. A szolgáltatás megrendelése és lemondása: a belföldi hálózatból díjmentesen hívható 1270-es telefonszámon elérhető Önkiszolgáló Ügyfélszolgálaton, illetve a 1270-es számra díjmentesen elküldött SMS kódokkal lehetséges. SMS kódok:
Esti Percek megrendelése: EP Esti Percek lemondása: XEP Esti Percek státuszának lekérdezése: SEP Perc egyenleg: A szolgáltatásból adott hónapban szabadon felhasználható percek egyenlegét a 171-es számra küldött IPERCEK kóddal kérdezheti le.
Az Esti Percek szolgáltatás megrendelése, lemondása és a szolgáltatás státuszának lekérdezése SMS-ben kizárólag a saját mobil-telefonszámról lehetséges.
289
Több VitaMAX szolgáltatás együttes használata során az alábbi árazás érvényesül: Az 5 Szám Féláron és az „Esti Percek” szolgáltatások együttes használata esetén a kiválasztott számok hívásakor az Esti Percek szolgáltatás árazása érvényesül
2.2.5. SMS25 Az SMS25 szolgáltatás megrendelésével havi 25 darab SMS küldhető bármely belföldi hálózatba. Az SMS-ek kizárólag a belföldi, normál díjas SMS-ekre használhatóak fel. Az adott perióduson belül fel nem használt kedvezményes SMS-ek a következő 31 napos periódusra nem vihetőek át. A havi 25 darab belföldi, normál díjas SMS-t meghaladóan az elküldött SMS-ek díja az adott tarifacsomag díjszabásban szereplő árral egyezik meg. Minden egyéb hívás és szolgáltatás az Előfizető saját tarifacsomagjának díjszabásban szereplő áraival egyezik meg. Havidíj: bruttó 500 Ft A szolgáltatás megrendelése és lemondása: Az Online Ügyfélszolgálaton, a belföldi hálózatból díjmentesen hívható 1270-es telefonszámon elérhető Önkiszolgáló Ügyfélszolgálaton, valamint a 1270-es számra díjmentesen elküldött kódokkal lehetséges. SMS kódok:
SMS25 megrendelése: SMS25 SMS25 lemondása: XSMS25 SMS25 státuszának lekérdezése: SSMS25 SMS egyenleg: A szolgáltatásból adott hónapban szabadon felhasználható SMS-ek egyenlegét a 171-es számra küldött ISMS kóddal kérdezheti le.
2.2.6. SMS100 Az SMS100 szolgáltatás megrendelésével havi 100 darab hálózaton belüli SMS küldhető. Az SMS-ek kizárólag a belföldi, hálózaton belüli, normál díjas SMS-ekre használhatóak fel. Az adott perióduson belül fel nem használt kedvezményes SMS-ek a következő 31 napos periódusra nem vihetőek át. A havi 100 darab belföldi, hálózaton belüli normál díjas SMS-t meghaladóan az elküldött SMS-ek díja az adott tarifacsomag díjszabásban szereplő árral egyezik meg. Minden egyéb hívás és szolgáltatás az Előfizető saját tarifacsomagjában szereplő díjszabásnak megfelelően árazódik. Havidíj: bruttó 1000 Ft A szolgáltatás megrendelése és lemondása: Az Online Ügyfélszolgálaton, a belföldi hálózatból díjmentesen hívható 1270-es telefonszámon elérhető Önkiszolgáló Ügyfélszolgálaton valamint a 1270-es számra díjmentesen elküldött SMS kódokkal lehetséges. SMS kódok:
SMS100 megrendelése: SMS100 SMS100 lemondása: XSMS100 SMS100 státuszának lekérdezése: SSMS100 SMS egyenleg: A szolgáltatásból adott hónapban szabadon felhasználható SMS-ek egyenlegét a 171-es számra küldött ISMS kóddal kérdezheti le.
2.2.7. SMS150 Az SMS150 szolgáltatás megrendelésével havi 150 darab hálózaton belüli SMS küldhető. Az SMS-ek kizárólag belföldről, a Vodafone hálózatába küldött havi első 150 normál díjas SMS-re használhatóak fel. A havi 150 db belföldi, normál díjas SMS-t meghaladóan a hálózaton belüli nem emelt díjas SMS-ek díja az adott tarifacsomag díjszabásban szereplő árral egyezik meg. Havidíj: bruttó 1500 Ft
290
A szolgáltatás megrendelése és lemondása és SMS egyenleglekérdezés A szolgáltatás megrendelése és lemondása a 1270-es számra küldött SMS kódok segítségével lehetséges: SMS kódok:
SMS150 megrendelése: SMS150 SMS150 lemondása: XSMS150 SMS150 státuszának lekérdezése: SSMS150 SMS egyenleg: A szolgáltatásból adott hónapban szabadon felhasználható SMS-ek egyenlegét a 171-es számra küldött ISMS kóddal kérdezheti le.
A megrendelést követően az Előfizető SMS-ben kap értesítést a szolgáltatás aktivált állapotáról, s csak ezt követően tudja a 150db SMS-t felhasználni. Az adott hónapban – a szolgáltatás aktiválásától számított 30napos időszakban – a fel nem használt SMS-ek a következő 30 napos periódusra nem vihetőek át, azok más személyre-, illetve más kapcsolási számra nem ruházhatóak át.
2.2.8. SMS Lavina Az SMS Lavina szolgáltatással minden nap az első belföldi normál díjas, Vodafone hálózaton belüli SMS elküldését követően a többi belföldi normál díjas, Vodafone hálózaton belüli SMS elküldése díjmentes az adott napra vonatkozóan. Adott napon legfeljebb 500 darab díjmentes SMS küldhető (továbbiakban Kedvezményes SMS-ek), amelyek csak belföldi normál díjas, Vodafone hálózaton belüli SMS-re használhatóak fel. Adott napon az első belföldi normál díjas, Vodafone hálózaton belüli SMS elküldését követően az Ügyfelet SMS-ben értesítjük arról, hogy jogosulttá vált a kedvezményes SMS-ek használatára, amit adott napon 24:00-ig vehet igénybe. Az adott napon belül fel nem használt kedvezményes SMS-ek nem vihetőek át a következő napra A kedvezményes SMS-ek a KörSMS-ekre, a Roamingolás közben elküldött SMS-ekre, valamint normál díjas szolgáltatásokra (pl. normál díjas interaktív játékokban történő részvétel) küldött SMS-ekre nem használhatók fel. Havidíj: bruttó 600 Ft. A napi 500 kedvezményes SMS-t meghaladóan az elküldött SMS-ek díja az adott tarifacsomag díjszabásban szereplő árral egyezik meg. Minden egyéb hívás és szolgáltatás az Ügyfél saját tarifacsomagjának díjszabásban szereplő áraival egyezik meg A szolgáltatás megrendelése és lemondása: a belföldi hálózatból díjmentesen hívható 1270-es telefonszámon elérhető Önkiszolgáló Ügyfélszolgálaton, valamint a 1270-es számra díjmentesen elküldött SMS kódokkal lehetséges természetes személy Előfizetőink számára. SMS kódok:
SMS Lavina megrendelése: LAVINA SMS Lavina lemondása: XLAVINA SMS Lavina státuszának lekérdezése: SLAVINA SMS egyenleg: A szolgáltatásból adott napon szabadon felhasználható kedvezményes SMSek egyenlegét a 171-es számra küldött ILAVINA kóddal kérdezheti le.
Az SMS Lavina szolgáltatás sikeres megrendelését követően az Ügyfeleinket SMS-ben értesítjük annak aktiválásáról. Az SMS Lavina megrendelése, lemondása és a szolgáltatás státuszának lekérdezése SMS-ben kizárólag a saját mobiltelefonszámról lehetséges. Az SMS Lavina szolgáltatás és a VitaMAX Jutalom valamint a VitaMAX Extra szolgáltatások együttes használata során az alábbi árazási szabály érvényesül: Az SMS Lavina szolgáltatás az alábbi tarifacsomagokhoz nem rendelhető meg: VitaMAX sCool, VitaMX Special és VitaMAX Joker Plusz A Jutalom SMS kedvezmény illetve a SMS25, az SMS100 és az SMS150 VitaMAX Extrák keretében elküldött Vodafone hálózaton belüli SMS-ek nem jogosítanak fel az SMS Lavina szolgáltatásban nyújtott kedvezményes SMS-ek küldésére. Az 5 Szám Féláron szolgáltatás 50%-os kedvezménye abban az esetben érvényesül az adott számokra történő SMS-ek elküldésekor, ha Ügyfelünk már nem rendelkezik az SMS Lavina szolgáltatásban felhasználható SMS-ekkel.
291
2.2.9. Románia Kedvezmény A Románia Kedvezmény megrendelésével belföldről bruttó 35 Ft-os percdíjért kezdeményezhet normál díjas nemzetközi hívásokat a romániai vezetékes és romániai Vodafone hálózatokba. A 35 Ft-os percdíj mind a normál díjas nemzetközi (0040 vagy +40) és VoIP (00040 vagy +040) hívásokra érvényes bármely időszakban. A 35 Ft-os kedvezményes percdíj a romániai hálózatokra kizárólag alábbi telefonkörzetekre érvényes:
Vezetékes hálózat: +4000-4071, +4077, +4079-4089, +409; Vodafone Románia mobiltelefon-hálózata: +4072, +4073
A bruttó 35 Ft-os percdíj a Romániába irányuló Roaming és Passport hívásokra nem vonatkozik, azok esetében a díjszabásban szereplő mindenkori percdíj érvényes. Havidíj: bruttó 990 Ft A szolgáltatás megrendelése és lemondása: az Online Ügyfélszolgálaton, a belföldi hálózatból díjmentesen hívható 1270-es telefonszámon elérhető Önkiszolgáló Ügyfélszolgálaton, illetve a 1270-es számra díjmentesen elküldött SMS kódokkal lehetséges. SMS kódok:
Románia Kedvezmény megrendelése: Romania Románia Kedvezmény lemondása: XRomania Románia Kedvezmény státuszának lekérdezése: SRomania
Több hangszolgáltatás együttes használata: A Románia Kedvezmény – technikai okok miatt – a VitaMAX Joker Plusz és VitaMAX sCool tarifákkal nem elérhető.
2.3. Kereskedelmi forgalomban elérhető Internet tarifák 2.3.1. Vodafone Netjegy
Vodafone Netjegy
Ár
Időablak
Felhasználható adatmennyiség
1 napos
690 (Ft)
24 óra
500 MB
7 napos
2490 (Ft)
168 óra
1 GB
30 napos
3990 (Ft)
720 óra
3 GB
Minden ár forintban értendő és az árak bruttó árak, az áfát tartalmazzák.
A Vodafone Netjegy tarifacsomag díjai csak a Vodafone belföldi hálózatán történő adatforgalomra vonatkoznak. Külföldi hálózat használata a Vodafone Netjegy tarifacsomaggal nem lehetséges. Az internetezésre felhasználható időkeret, mely a jegy vásárlásától számlálódik, és a jegy vásárlását követő 24/168/720 órán keresztül vagy az időablakon belül, az adott internetjegyhez tartozó adatforgalmi limit eléréséig él. A fel nem használt adatforgalom későbbi időszakra nem vihető át. Az Előfizető egyidejűleg kizárólag 1 db aktív jeggyel rendelkezhet, újabb vásárlására az aktív internetjegy lejártát követően van lehetőség. Az online SMS küldő szolgáltatás esetén a mindenkori VitaMAX Standard tarifa árai az irányadóak.
292
2.3.2. Feltöltőkártyás Alap Adat alaptarifa A Feltöltőkártyás Alap Adat tarifa
az Előre Fizetett (feltöltőkártyás) szolgáltatással rendelkező Előfizetők alap tarifacsomagja, amely a feltöltőkártyás adat tarifák megszűnése esetén kerül alkalmazásra. Feltöltőkártyás Alap Adat tarifa
Tarifa neve Induló költség
bruttó 7 990 Ft
Belépési költség
7 990 Ft
Havidíjak Havi előfizetési díj
0 Ft Elérhető internet jegyek
Alap Napijegy (24 óra érvényesség, 500 MB adatforgalom)
3 990 Ft
Alap Hetijegy (168 óra érvényesség, 1 GB adatforgalom)
7 490 Ft
Alap Havijegy (30 nap érvényesség, 3 GB adatforgalom)
9 990 Ft
Belföldi SMS küldés díja
120 Ft
A táblázatban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. A szolgáltatás belföldi internet elérést biztosít. Külföldön a mindenkori Roaming díjszabás érvényes. Bármilyen összegű feltöltés esetén az egyenleg-felhasználási idő a legutolsó feltöltéstől számított legfeljebb 365 napig érvényes.
293
2.4. Kereskedelmi forgalomban elérhető Internet opciók 2.4.1. ZsebNet opciók ZsebNet 100 Havidíj (Ft) Bennefoglalt adatforgalom
990 100 MB
Túlforgalmazási díj 100 MB adatforgalom felett (Ft)
0
Sebesség a havi 100 MB adatforgalom felett (le/fel, Kbit/s)
0
ZsebNet 500 Havidíj (Ft) Bennefoglalt adatforgalom
1 990 500 MB
Túlforgalmazási díj 500 MB adatforgalom felett (Ft)
0
Sebesség a havi 500 MB adatforgalom felett (le/fel, Kbit/s)
0
ZsebNet 1000 Havidíj (Ft)
2 490
Bennefoglalt adatforgalom
1 GB
Túlforgalmazási díj 1GB adatforgalom felett (Ft)
0
Sebesség a havi 1 GB adatforgalom felett (le/fel, Kbit/s)
0
ZsebNet 2000 Havidíj (Ft)
3 490
Bennefoglalt adatforgalom
2 GB
Túlforgalmazási díj 1GB adatforgalom felett (Ft)
0
Sebesség a havi 1 GB adatforgalom felett (le/fel, Kbit/s)
0
Az adatforgalom a belföldi küldött és fogadott adatmennyiség együttes összegét jelenti. Számlázási egység ZsebNet opciók esetében 10KB. A külföldön történő internet és WAP adatforgalomra eltérő díjak vonatkoznak. Az opciók Internet és WAP szolgáltatást tartalmaznak, melyek díja a fenti táblázatban került rögzítésre. Az opciós díjban foglalt forgalmi keret időkorlátozás nélkül bármely napszakban felhasználható, a megrendelést követő 30. napig (ciklus végéig) vagy az opcióban foglalt adatmennyiség felhasználásáig. A csomagban foglalt belföldi adatmennyiség elérésekor a szolgáltatást kikapcsoljuk. Az internetezés új ZsebNet opció vagy kiegészítő adat opció (PluszAdat) megvásárlását követően folytatható. A kiegészítő adatopció vásárlása elérhetővé teszi ügyfeleink számára, hogy rugalmasan és kontrollálhatóan alakítsák csomagjaikat. A ZsebNet opciókhoz vásárolható különböző kiegészítő adatopciókat (PluszAdat) a lenti táblázat tartalmazza.
294
Kiegészítő opció neve
PluszAdat 100
PluszAdat 500
PluszAdat 1GB
Ár
500 Ft
1000 Ft
1500 Ft
Benne foglalt adatforgalom
100 MB
500 MB
1 GB
PluszAdatot a http://netinfo.vodafone.hu oldalon lehet vásárolni arról a készülékről, amelyen az Ügyfél további adatot szeretne használni. Az egyes opciókhoz vásárolható PluszAdat opciók eltérőek, azok aktuális listája a a www.vodafone.hu/netinfo weblapon érhető el. A Netinfo-n történő kiegészítő adatopció vásárlásának kiválasztását (Megrendelem gomb) követően, egy megerősítő ablak jelenik meg, ahol az ügyfél megerősítheti vagy elvetheti vásárlási szándékát. A vásárlási szándék megerősítésével a vásárlás megtörténik, a kiegészítő adatopció díja a ügyfél meglévő egyenlegéből levonásra kerül. megrendelését követően a csomagban foglalt adatmennyiség kiegészül az PluszAdat opcióban foglalt adatmennyiséggel. A kiegészítő adatopció az alap adatopció 30 napos ciklusának a végéig használható fel,és nem ruházható át. Új ZsebNet opció megrendelésével a 30 napos ciklus újraindul. Egyszerre csak egy kiegészítő adatopció vásárlása ajánlott, a következő opció megvásárlásáig meg kell várni, hogy az első kiegészítő opció 100%-ban leforgalmazásra kerüljön. Ellenkező esetben a fel nem használt kiegészítő adatopció fennmaradt adatforgalma elvész, viszont díja ez egyenlegből levonásra kerül. Kiegészítő adatopció vásárlása esetén mindig az abban foglalt adatmennyiség használható fel először, majd ezt követően használható fel az alapcsomagban foglalt mennyiség. Egy számlacikluson belül vásárolható PluszAdat opciók vásárlásának mennyisége nem limitált. Az adatforgalom aktuális állapotáról a Netinfo-n (http://netinfo.vodafone.hu) tájékozódhat az ügyfél. Az adatcsomagokhoz elérhető PluszAdat opciók listáját az ügyfelek a www.vodafone.hu/netinfo oldalon találhatják. A Vodafone felhívja az ügyfelek figyelmét, hogy a ZsebNet opciók esetén a mobil eszközökre letölthető alkalmazásokon (Skype, MSN, Viber, WhatsApp, stb..) keresztül használt, internet alapú hang/video-hívások indítása - és kliens szoftver függvényében szöveges chat üzenetek küldése – nem engedélyezett. PluszAdat 1 GB vásárlása esetén a szolgáltatás tiltása feloldásra kerül. A Vodafone felhívja ügyfelei figyelmét, hogy a ZsebNet opciók esetén a Tethering* szolgáltatás igénybevétele nem engedélyezett. A Vodafone Magyarország Zrt. fenntartja magának a jogot, hogy előzetes figyelmeztetés nélkül korlátozhatja, vagy megszűntetheti a szolgáltatást, amennyiben a szolgáltatáson keresztül Tethering* használatára kerül sor. *Tethering a számítógép, illetve más internet eléréssel nem rendelkező eszköz (pl. mobiltelefon, táblagép (tablet), netbbook, PDA) csatlakoztatása az internethez egy más internetezésre alkalmas készülék (pl. mobiltelefon, táblagép (tablet), netbbook, számítógép, PDA) segítségével.
295
2.4.2. Egyéb internet opciók Vodafone MobilWeb Napijegy Napidíj (bruttó) (Ft) Szolgáltatásban foglalt adatmennyiség
200 10 MB
A Vodafone MobilWeb Napijegy megrendelése esetén a Vodafone 10 MB, 1 naptári nap alatt felhasználható adatmennyiséget bocsát rendelkezésre az Előfizető részére. szolgáltatás a benne foglalt belföldi adatforgalom 1 naptári napnál rövidebb idő alatt történő felhasználása esetén, naponta egynél több alkalommal is megrendelhető a http://netinfo.vodafone.hu oldalon. A szolgáltatásban foglalt adatmennyiség 80%-ának, illetve 100%-ának elérésekor Ügyfelünket SMS-ben értesítjük. A fel nem használt adatforgalom a következő naptári napra, későbbi időszakra nem vihető át, és más szolgáltatásra sem használható fel. A szolgáltatás igénybevételének feltétele az előre fizető előfizetők tekintetében, hogy egyenlegük legalább a MobilWeb Napijegy árával, azaz 200 Ft-tal fel legyen töltve. A Vodafone MobilWeb Napijegy szolgáltatás az első megrendeléstől kezdve folyamatosan rendelkezésre áll és mindaddig aktív marad és nem kell ismételten megrendelni, - azaz a szolgáltatás igénybe vételéhez elegendő adatforgalmat kezdeményezni - míg a szolgáltatás törlésre, vagy a benne foglalt adatmennyiség adott naptári napon teljes mértékben felhasználásra nem kerül. A Vodafone MobilWeb Napijegy szolgáltatás nem rendelhető meg más adatkapcsolatra alkalmas tarifacsomaggal, illetve opcióval, illetve kizárólag belföldi adatforgalomra vonatkoznak. WAP WAP – Havi 3 MB adatforgalomig (bruttó) (Ft)
300
WAP kiegészítő díj I.(bruttó) (Ft) Havi 3 MB adatforgalom túllépése esetén, de max. 10 MB-ig
300
WAP kiegészítő díj II. (bruttó) (Ft) WAP kiegészítő díj 1 (10 MB) adatforgalom túllépése esetén, de max. 25 MB-ig
1200
296
2.5. Kereskedelmi forgalomban nem elérhető tarifák 2.5.1. VitaMAX Prémium Start
VitaMAX Prémium Start Induló költségek Belépési díj (Ft)
0
Havidíjak Havi előfizetési díj (Ft)
0
Hívások percenkénti alapdíja Bármely időszakban (Ft)
46,5
Hangposta hívások Általános, minden időben (Ft)
35
Egyéb percenkénti hívásdíjak Kék számok (Ft)
49
Ügyfélszolgálat
Díjmentes
Segélyhívások
Díjmentes
Belföldi zöld számok
Díjmentes
Alapszolgáltatás Alap hangposta
Díjmentes
Hívásvárakoztatás
Díjmentes
Hívástartás
Díjmentes
Hívásátirányítás
Díjmentes
Hívásazonosítás
Díjmentes
Üzenetküldés Rövid szöveges üzenetküldés belföldi mobil hálózatba (Ft)
(SMS)
46,5
WAP szolgáltatás Adathívás bármely időszakban –percenkénti díj (Ft)
37
A táblázatban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. A tarifákban a hívások számlázása 1 perces egységekben történik. Külföldön a mindenkori Roaming díjszabás érvényes. Bármilyen összegű feltöltés esetén az egyenleg-felhasználási idő a legutolsó feltöltéstől számított legfeljebb 365 napig érvényes.
297
2.5.2. VitaMAX Prémium SMS&Net VitaMAX Prémium SMS&Net Induló költségek Belépési díj (Ft)
0
Havidíjak Havi előfizetési díj (Ft)
0
Hívások percenkénti alapdíja Bármely időszakban (Ft)
46,5
Hangposta hívások Általános, minden időben (Ft)
35
Egyéb percenkénti hívásdíjak Kék számok (Ft)
49
Ügyfélszolgálat Segélyhívások
Díjmentes Díjmentes
Belföldi zöld számok
Díjmentes
Alapszolgáltatás Alap hangposta
Díjmentes
Hívásvárakoztatás
Díjmentes
Hívástartás
Díjmentes
Hívásátirányítás
Díjmentes
Hívásazonosítás
Díjmentes
Üzenetküldés Rövid szöveges üzenetküldés (SMS) Belföldi mobil hálózatba (Ft)
46,5
WAP szolgáltatás Adathívás bármely percenkénti díj (Ft)
időszakban
–
37
A táblázatban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. A tarifákban a hívások számlázása 1 perces egységekben történik. Külföldön a mindenkori Roaming díjszabás érvényes. Bármilyen összegű feltöltés esetén az egyenleg-felhasználási idő a legutolsó feltöltéstől számított legfeljebb 365 napig érvényes. A tarifához minden 3000 Ft feletti egyenlegfeltöltés esetén bónuszokat adunk. Minél nagyobb összeggel töltenek fel az Előfizetők, annál nagyobb bónuszt kapnak a feltöltésekhez.
298
Bónusz SMS-ek
Bónusz Net (MB)
2000-2999 Ft
-
-
3000-4999 Ft
50
50
5000 Ft felett
100
100
Feltöltés összege
A VitaMAX Prémium SMS&Net tarifához járó Bónusz SMS-ek felhasználhatósága
A Bónusz SMS-ek - az egyenlegfeltöltéstől számított 30 napig – kizárólag hálózaton belüli, normál díjas belföldi SMS-ek küldésére használhatóak fel, bármely időszakban. Amennyiben az Előfizető a bónusz felhasználási időn belül ismételten feltölt, akkor a bónusz felhasználási idő (napok száma) legfeljebb 30 napig, a felhasználható SMS-ek száma legfeljebb 1000 darab SMS-ig összeadódik. A bónusz felhasználási idő mindig a legutolsó feltöltéstől számított legfeljebb 30 napig tart. A Bónusz SMS nem használható fel belföldi normál díjas szolgáltatásokra (pl.: különböző normál díjas interaktív játékokban való részvétel) küldött SMS-ekre, valamint nem használható fel a KörSMS-ekre, vagy a Roamingolás közben elküldött SMS-ekre. A Bónusz SMS felhasználása után minden elküldött SMS az Előfizető saját tarifacsomagjának díjszabásban szereplő árával egyezik meg. A bónusz felhasználási időn belül fel nem használt Bónusz SMS-ek elvesznek, azok későbbi időszakra nem vihetőek át. A Bónusz SMS-ek marketing, PR, illetve egyéb kereskedelmi vagy üzleti célt szolgáló tevékenységre nem használhatóak fel. Ellenkező esetben a Vodafone fenntartja a jogot, hogy az akció által kínált szolgáltatást az Előfizetőtől azonnali hatállyal megvonja. A Bónuszok készpénzre nem válthatók, más előfizetőre át nem ruházhatók, másik kapcsolási számra vonatkozó előfizetésre át nem vihetők.
A VitaMAX Prémium SMS&Net tarifához járó Bónusz Net felhasználhatósága
A Bónusz Net - az egyenlegfeltöltést követően 48 órán belül aktiválódik, és aktiválástól számított 30 napig belföldön használható fel. A felhasználási időn belül fel nem használt adatmennyiség elveszik. Amennyiben az Előfizető a bónusz felhasználási időn belül ismételten feltölt, akkor a bónusz felhasználási idő (napok száma) legfeljebb 30 napig, a felhasználható Bónusz Net adatmennyiség legfeljebb 1GB-ig összeadódik. A bónusz felhasználási idő mindig a legutolsó feltöltéstől számított legfeljebb 30 napig tart. A Bónusz Netben foglalt belföldi adatforgalom esetén a mobil eszközökre letölthető alkalmazásokon (Skype, MSN, Viber, WhatsApp, stb.) keresztül használt, internet alapú hang/video-hívások indítása - és kliens szoftver függvényében a szöveges chat üzenetek küldése - nem engedélyezett. Az adatmennyiség felhasználása után a Netinfo oldalon (http://netinfo.vodafone.hu) PluszAdat opció (kiegészítő adatopció) vásárolható.
A Bónusz Net és egyéb internet opció/szolgáltatás közötti kapcsolat Amennyiben az Előfizető egyéb aktív internetes szolgáltatással rendelkezik, először az ezekben foglalt adatmennyiség kerül felhasználásra, ezt követően használható fel a Bónusz Netben foglalt adatforgalom. Amennyiben az ügyfélnek több adatra van szüksége, a Netinfo oldalon tud vásárolni plusz adatot.
299
2.5.3. Vodafone RED VitaMAX
Vodafone RED VitaMAX Induló költségek Belépési díj (Ft)
0
Havidíjak Havi előfizetési díj (Ft)
0
Hívások percenkénti alapdíja Bármely időszakban (Ft)
46,5
Hangposta hívások Általános, minden időben (Ft)
35
Egyéb percenkénti hívásdíjak Kék számok (Ft)
49
Ügyfélszolgálat Segélyhívások
Díjmentes Díjmentes
Belföldi zöld számok
Díjmentes
Alapszolgáltatás Alap hangposta
Díjmentes
Hívásvárakoztatás
Díjmentes
Hívástartás
Díjmentes
Hívásátirányítás
Díjmentes
Hívásazonosítás
Díjmentes
Üzenetküldés Rövid szöveges üzenetküldés (SMS) Belföldi mobil hálózatba (Ft)
46,5
WAP szolgáltatás Adathívás bármely percenkénti díj (Ft)
időszakban
–
37
A táblázatban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. A tarifákban a hívások számlázása 1 perces egységekben történik. Külföldön a mindenkori Roaming díjszabás érvényes. Bármilyen összegű feltöltés esetén az egyenleg felhasználási idő a legutolsó feltöltéstől számított 30 napig érvényes. 30 napon belüli ismételt feltöltés esetén, az egyenleg a feltöltéstől számított újabb 30 napig használható fel. Feltöltés hiányában a még rendelkezésre álló egyenleg a 30. napon elveszik, a továbbiakban nem felhasználható. A tarifához minden 7000 Ft feletti egyenlegfeltöltés esetén korlátlan hálózaton belüli perceket és SMS-eket, továbbá 200 MB belföldi adatforgalmat adunk.
300
Bónusz Percek
Bónusz SMS-ek
Bónusz Net (MB)
2000-2999 Ft
-
-
-
3000-4999 Ft
-
-
-
5000-6999 Ft
-
-
-
7000 Ft felett
Korlátlan hálózaton belül
Korlátlan hálózaton belül
200
Feltöltés összege
A Bónusz Percek és SMS-ek illetve a Bónusz Net felhasználhatósága a korábban leírt VitaMAX Prémium Perc és VitaMAX Prémium SMS&Net tarifáknál olvasható.
A Vodafone RED VitaMAX tarifacsomag kizárólag a lakossági felhasználás szabályainak betartása mellett használható. A lakossági használatba nem értendő bele, ha a Vodafone Red VitaMAX csomaghoz tartozó SIM kártyát nem mobiltelefon készülékben használja az Előfizető. A szolgáltatás csomagot szigorúan tilos olyan eszközzel használni, amely nem rendelkezik saját kijelzővel, hangszóróval, mikrofonnal és billentyűzettel, ilyen pl. az adapter, modem. A szolgáltatás csomagok üzleti célokra nem használhatóak, például TeleMarketing, ügyfélszolgálati tevékenység, tömeges SMS küldés. A Vodafone RED tarifacsomag esetén a Tethering szolgáltatás igénybevétele nem engedélyezett. Tethering szolgáltatás a számítógép, illetve más internet eléréssel nem rendelkező eszköz (pl. mobiltelefon, táblagép (tablet), netbbook, PDA) csatlakoztatása az internethez egy más internetezésre alkalmas készülék (pl. mobiltelefon, táblagép (tablet), netbook, számítógép, PDA) segítségével. A nem rendeltetésszerű használat esetén, a Vodafone fenntartja magának a jogot, hogy előzetes figyelmeztetést követően korlátozhatja, megszűntetheti a szolgáltatást vagy az előfizetést a VitaMAX Zero tarifacsomagra váltja át. A VitaMAX Zero technikai tarifacsomag teljesen megegyezik a Vodafone RED VitaMAX tarifacsomaggal, azonban a feltöltésekhez nem járnak korlátlan perc és SMS bónuszok, illetve adatforgalom.
301
2.5.4. VitaMAX Tuning A VitaMAX Tuning tarifa 2014. február 15-i hatállyal került át a kereskedelmi forgalomban nem elérhető tarifák közé. A VitaMAX Tuning tarifa azon új és meglévő, egyéni előre fizető Ügyfeleink számára érhető el, akik az előfizetői szerződés megkötésekor még nem töltik be a 26. életévüket. Egy Ügyfél maximum egy VitaMAX Tuning csomagot vásárolhat. Meglévő ügyfeleinknek a 1270-re küldött TV Tuning kóddal díjmentes SMS-sel érhető el a tarifacsomag-váltás. A tarifa díjszabása a következő: VitaMAX Tuning Induló költségek Belépési díj (Ft)
0
Havi díjak Havi előfizetési díj (Ft)
0
Belföldi hívások percenkénti alapdíja Bármely időszakban bármely belföldi mobil vagy vezetékes hálózatba (Ft)
46,5
Üzenetküldés Rövid szöveges üzenetküldés (SMS) belföldre bármely hálózatba (Ft)
46,5
Egyéb percenkénti hívásdíjak Ügyfélszolgálat
Díjmentes
Segélyhívások
Díjmentes
Belföldi zöld számok
Díjmentes
Alapszolgáltatás Alap hangposta
Díjmentes
Hívásvárakoztatás
Díjmentes
Hívástartás
Díjmentes
Hívásátirányítás
Díjmentes
Hívásazonosítás
Díjmentes
Hangposta-hívások Általános, minden időben (Ft)
35
Egyéb percenkénti hívásdíjak Kék számok (Ft)
49
Ügyfélszolgálat
Díjmentes
Segélyhívások
Díjmentes
Belföldi zöld számok
Díjmentes
302
A perc- és SMS-díjak változása feltöltési összegtől függően:
Feltöltési összeg
Percdíj Vodafone belföldi hálózatba
Percdíj egyéb mobil és vezetékes belföldi hálózatba
Rövid szöveges üzenet (SMS) küldése díj bármely belföldi hálózatba
2000 Ft-tól 2999 Ft-ig
46,5 Ft
46,5 Ft
46,5 Ft
3000 Ft-tól 4990 Ft-ig
10 Ft
34,5 Ft
34,5 Ft
5000 Ft-tól 6990 Ft-ig
0 Ft
28,5 Ft
28,5 Ft
7000 Ft-tól
0 Ft
28,5 Ft
28,5 Ft
A VitaMAX Tuning tarifacsomag kizárólag a lakossági felhasználás szabályainak betartása mellett használható. A lakossági használatba nem értendő bele, ha a VitaMAX Tuning SIM kártyát nem mobiltelefon készülékben használja az Előfizető. A tarifát szigorúan tilos olyan eszközzel használni, amely nem rendelkezik saját kijelzővel, hangszóróval, mikrofonnal és billentyűzettel, ilyen pl. az adapter, modem. A tarifacsomag üzleti célra nem használható, például TeleMarketing, ügyfélszolgálati tevékenység, tömeges SMS küldés. A nem rendeltetésszerű használat esetén, a Vodafone fenntartja magának a jogot, hogy előzetes figyelmeztetést követően korlátozhatja, megszüntetheti a szolgáltatást, vagy az előfizetést VitaMAX Standard tarifacsomagra migrálja. Mindig az utolsó feltöltés összege a mérvadó. 3000 Ft és afeletti feltöltés esetén a kedvezményes díjak 30 napos periódusra érvényesek.
Azon Ügyfeleink, akik a promóció időtartama alatt, illetve 26. életévük betöltése előtt sikeresen megrendelték a VitaMAX Tuning tarifát, azt 28 éves korukig megtarthatják, utána az előfizetés automatikusan átváltásra kerül a Vodafone mindenkori legkedvezőbb lakossági kártyás tarifacsomagjára A VitaMAX Tuning tarifát használó Előfizetőinknek a VitaMAX Jutalom (a Jutalom SMS és a Jutalom Percek) valamint az 5 Szám Féláron és a Románia Kedvezmény szolgáltatás nem elérhető. Ehhez a tarifához a Jutalom Net érhető el. A VitaMAX Tuning tarifa egyéb szolgáltatásaira a VitaMAX Standard tarifa díjszabása érvényes.
303
2.5.5. VitaMAX Standard VitaMAX Standard Induló költségek Belépési díj (Ft)
0
Havi díjak Havi előfizetési díj (Ft)
0
Hívások percenkénti alapdíja Bármely időszakban (Ft)
46,5
Hangposta-hívások Általános, minden időben (Ft)
35
Egyéb percenkénti hívásdíjak Kék számok (Ft)
49
Ügyfélszolgálat
Díjmentes
Segélyhívások
Díjmentes
Belföldi zöld számok
Díjmentes
Alapszolgáltatás Alap hangposta
Díjmentes
Hívásvárakoztatás
Díjmentes
Hívástartás
Díjmentes
Hívásátirányítás
Díjmentes
Hívásazonosítás
Díjmentes
Üzenetküldés Rövid szöveges üzenetküldés Belföldi mobil hálózatba (Ft)
(SMS)
46,5
WAP szolgáltatás Adathívás bármely percenkénti díj (Ft)
időszakban
–
37
A táblázatban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. A tarifákban a hívások számlázása 1 perces egységekben történik.
304
2.5.6. VitaMAX Party VitaMAX Party Induló költségek Belépési díj (Ft)
0
Havi díjak Havi előfizetési díj (Ft)
0
Hívások percenkénti alapdíja Csúcsidőben (Ft)
59,5
Csúcsidőn kívül (Ft)
31,5
Hangposta-hívások Általános, minden időben (Ft)
35
Egyéb percenkénti hívásdíjak Kék számok (Ft)
49
Ügyfélszolgálat
Díjmentes
Segélyhívások
Díjmentes
Belföldi zöld számok
Díjmentes
Alapszolgáltatás Alap hangposta
Díjmentes
Hívásvárakoztatás
Díjmentes
Hívástartás
Díjmentes
Hívásátirányítás
Díjmentes
Hívásazonosítás
Díjmentes
Üzenetküldés Rövid szöveges üzenetküldése (SMS) Belföldi mobil hálózatba(Ft)
27,5
WAP szolgáltatás Adathívás bármely időszakban – percenkénti díj (Ft)
37
A táblázatban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. A tarifákban a hívások számlázása 1 perces egységekben történik. Díjazási időszakok: Csúcsidő Csúcsidőn kívül
hétfő – péntek 7.00 – 20.00 hétfő – péntek 20.00 – 7.00 szombat és vasárnap 0.00 – 24.00
305
2.5.7. VitaMAX Klub VitaMAX Klub Induló költségek Belépési díj (Ft)
0
Havi díjak Havi előfizetési díj (Ft)
0
Hívások percenkénti alapdíja Hálózaton belül (Ft)
27,5
Más hazai mobilhálózatra és vezetékes hálózatokba (Ft)
59,5
Hangposta-hívások Általános, minden időben (Ft)
35
Egyéb percenkénti hívásdíjak Kék számok (Ft)
49
Ügyfélszolgálat
Díjmentes
Segélyhívások
Díjmentes
Belföldi zöld számok
Díjmentes
Alapszolgáltatás Alap hangposta
Díjmentes
Hívásvárakoztatás
Díjmentes
Hívástartás
Díjmentes
Hívásátirányítá
Díjmentes
Hívásazonosítás
Díjmentes
Üzenetküldés Rövid szöveges üzenetküldés Belföldre – Hálózaton belül (Ft)
(SMS)
27,5
Rövid szöveges üzenetküldés (SMS) Belföldre – Más hazai mobilhálózatra (Ft)
59,5
WAP szolgáltatás Adathívás bármely időszakban – percenkénti díj (Ft)
37
A táblázatban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. A tarifákban a hívások számlázása 1 perces egységekben történik.
306
2.5.8. VitaMAX Jutalom Plusz VitaMAX Jutalom Plusz Induló költségek Belépési díj (Ft)
0
Havi díjak Havi előfizetési díj (Ft)
0
Belföldi hívások percenkénti alapdíja Bármely időszakban bármely belföldi mobil vagy vezetékes hálózatba (Ft)
51,5
Üzenetküldés Rövid szöveges üzenetküldés (SMS) belföldre bármely hálózatba (Ft)
51,5
Egyéb percenkénti hívásdíjak Ügyfélszolgálat
Díjmentes
Segélyhívások
Díjmentes
Belföldi zöld számok
Díjmentes
Alapszolgáltatás Alap hangposta
Díjmentes
Hívásvárakoztatás
Díjmentes
Hívástartás
Díjmentes
Hívásátirányítás
Díjmentes
Hívásazonosítás
Díjmentes
Hangposta-hívások Általános, minden időben (Ft)
35
Egyéb percenkénti hívásdíjak Kék számok (Ft)
49
Ügyfélszolgálat
Díjmentes
Segélyhívások
Díjmentes
Belföldi zöld számok
Díjmentes
A táblázatban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. A tarifákban a hívások számlázása 1 perces egységekben történik. A VitaMAX Jutalom Plusz tarifához Forint és Internet bónuszok járnak, melyek az adott hónapban adott telefonszámra történt 5000 Ft és afeletti feltöltések után számolódnak ki, és a következő hónap 10. napjáig aktiválódnak az Előfizető Általános Bónusz Egyenlegén. Az alábbi táblázat tartalmazza a havi feltöltésekhez tartozó bónuszok mértékét:
307
Havi feltöltések összértéke
Forint Bónusz
5000 Ft - 6999 Ft
1000 Ft
7000 Ft - 9999 Ft 10000 Ft -
Intenet bónusz
Bónuszok összértéke
100MB
2000 Ft
2000 Ft
500 MB
4000 Ft
3000 Ft
1 GB
6000 Ft
ÉS
A bónuszokra jogosult minden egyes olyan Jutalom Plusz tarifával rendelkező Előfizető, akinek az adott hónapban a feltöltéseinek az összege eléri az 5000 Ft-ot. A havi feltöltésbe az adott hónap első napjától utolsó napjáig történt feltöltések számítanak bele. A havi feltöltésbe az adott hónapon belül az összes, Előfizető által kezdeményezett feltöltés beleszámít, függetlenül attól, hogy mekkora összeggel töltött fel egy-egy alkalommal. Amennyiben a havi feltöltés összege eléri az 5000 Ft-ot, az Előfizető jogosult a bónuszokra a fenti táblázat szerint. Bónuszok felhasználhatósága Forint bónusz: felhasználható a normál díjas, belföldi mobilhálózatokba és a normál díjas, belföldi vezetékes telefonokra irányuló hívásokra és normáldíjas, belföldi SMS-ekre. Felhasználható továbbá hang, SMS és Internet opció megvásárlására is: 1+1 opció, SMS Lavina opció, SMS25 opció, SMS100 opció, SMS150 opció, Öt szám féláron opció, Hétvégi percek opció, Esti percek opció, VitaMAX Románia opció, Mobilweb napijegy, Mobilweb Hobbi opció, Mobilweb Profi opció, Vodafone Internet 1GB opció, Vodafone Internet 5GB opció. A Forint bónuszból fel nem használt része későbbi időszakra nem vihető át. Internet bónusz: kizárólag belföldi adatforgalomra vonatkozik. Az Internet bónuszból fel nem használt adatforgalom későbbi időszakra nem vihető át. Adatforgalom túllépés nincs, amennyiben az Előfizető felhasználta az Internet bónuszát, nem lesz elérhető számára az Internet. Amennyiben az Előfizető a Jutalom Plusz tarifa igénybevételekor már rendelkezik bármilyen Internet csomaggal/opcióval a Jutalom Plusz tarifához járó Internet bónusz nem vehető igénybe, erről az Előfizető SMS tájékoztatást kap. Amennyiben az Előfizető az Internet bónuszt igénybe kívánja venni, akkor a meglévő Internet csomagot/opciót le kell mondania. Ebben az esetben a belföldi hálózatból díjmentesen hívható 1270 ügyfélszolgálatot kell hívnia. Az Internet bónuszban foglalt belföldi adatforgalom esetén a mobil eszközökre letölthető alkalmazásokon (Skype, MSN, Viber, WhatsApp, stb.) keresztül használt, internet alapú hang/video-hívások indítása - és kliens szoftver függvényében a szöveges chat üzenetek küldése - nem engedélyezett. Bónuszok igénybevételének feltétele A bónuszokra jogosult minden egyes olyan Jutalom Plusz tarifával rendelkező Előfizető, akinek az adott hónapban a feltöltéseinek az összege eléri az 5000 Ft-ot. A havi feltöltésbe az adott hónap első napjától utolsó napjáig történt feltöltések számítanak bele. A havi feltöltésbe az adott hónapon belül az összes, Előfizető által kezdeményezett feltöltés beleszámít, függetlenül attól, hogy mekkora összeggel töltött fel egy-egy alkalommal. Amennyiben a havi feltöltés összege eléri az 5000 Ft-ot, az Előfizető jogosult a bónuszokra a fenti táblázat szerint. Amennyiben a meglévő Előfizető VitaMAX Standard, Klub vagy Party tarifáról vált VitaMAX Jutalom Plusz tarifára és regisztrálva volt a VitaMAX Jutalmakra, az előzetesen választott Jutalom szolgáltatás automatikusan deaktiválódik kártyáján. A Jutalom Plusz tarifát és a VitaMAX Jutalmakat egyidejűleg nem lehet igénybe venni.
308
Amennyiben az Előfizető a Jutalom Plusz tarifa igénybevételekor már rendelkezik bármilyen Internet csomaggal/opcióval a Jutalom Plusz tarifához járó Internet bónusz nem vehető igénybe, erről az Előfizető SMS tájékoztatást kap. Amennyiben az Előfizető az Internet bónuszt igénybe kívánja venni, akkor a meglévő Internet csomagot/opciót le kell mondania. Ebben az esetben a belföldi hálózatból díjmentesen hívható 1270 ügyfélszolgálatot kell hívnia. A bónuszok érvényessége: A bónuszok 1.9-es pontban írt Általános Bónusz Egyenleg szabályai szerint használhatók fel. Amennyiben az Előfizető nem használja fel teljesen a bónuszait, és az aktuális hónapban nem gyűlik össze elegendő feltöltés a kártyán (tehát az Előfizető a következő hónapban nem jogosult a bónuszokra), valamint az Előfizető Általános Bónusz Egyenlegén további Szolgáltató általi bónusz kedvezmény nem került aktiválásra, akkor a fel nem használt bónuszok legkésőbb az aktuális hónapot követő hónap 10. napjáig használhatóak fel. Bónuszok aktiválása A bónuszok számításakor az előző hónap utolsó napján 24:00 óráig történt feltöltések kerülnek figyelembe vételre. A bónuszok legkésőbb minden hónap 10. napjáig kerülnek aktiválásra a SIM kártyákon. Bónuszok lejárata Amennyiben az adott Jutalom Plusz tarifában kapott Forint vagy Internet bónusz felhasználásra kerül, az Előfizető SMS értesítést kap. A következő hónapban az Előfizető újra jogosult lesz a bónuszokra, amennyiben eléri a bónuszokhoz kötelező minimum feltöltési összeget. Ha a bónuszok nem kerültek felhasználásra az adott hónapban, akkor a bónuszok a következő bónuszok aktiválásáig érhetőek el, amennyiben az aktuális hónapban összegyűlt a bónuszokhoz szükséges feltöltés. Amennyiben az Előfizető Jutalom Plusz tarifáról vált másik tarifára, akkor az aktuális bónuszai a váltás időpontjában deaktiválódnak, így tovább már nem használhatóak, azaz a váltás időpontjáig fel nem használt bónusz elvész. A VitaMAX Jutalom Pluszt tarifát használó Előfizetőinknek a VitaMAX Jutalom (a Jutalom SMS, a Jutalom Percek és a Jutalom Net) szolgáltatás nem elérhető.
2.5.9. VitaMAX Jutalmak – Jutalom Percek, Jutalom SMS, Jutalom Net A „VitaMAX Jutalom Percek, Jutalom SMS-ek és Jutalom Net” szolgáltatások keretében előre fizető (feltöltőkártyás) ügyfelek választásuk szerint Jutalom Perceket, Jutalom SMS-eket kapnak minden 3000 Ft feletti vagy Jutalom Netet minden 2000 Ft feletti egyenlegfeltöltéshez. A Jutalmak feltétele:
Minden meglévő vagy új feltöltőkártyás Előfizető, VitaMAX Standard, Klub és Party tarifákon, o Jutalom Net VitaMAX Tuning tarifával is igénybe vehető ha egyszeri alkalommal - az egyenlegfeltöltés előtt - regisztrál a Jutalom Percekre, Jutalom SMS-re vagy Jutalom Netre, azt követően Jutalom Percek és Jutalom SMS-ek esetén minden 3000 Ft vagy afeletti; Jutalom Net esetén pedig minden 2000 Ft vagy afeletti egyenlegfeltöltéséhez automatikusan aktiválásra kerül a kiválasztott Jutalom típus.
309
Jutalom Percek, Jutalom SMS vagy Jutalom Net: Az ügyfelek háromféle Jutalom közül választhatnak (Jutalom Percek, Jutalom SMS vagy Jutalom Net), és minél nagyobb összeggel töltenek fel, annál nagyobb Jutalmat kapnak a feltöltésekhez: Feltöltés összege
Hozzá tartozó jutalom Net
Percek
SMS
Felhasználható
-
-
7 nap
3000-4999 Ft
100 MB
100 Hétvégi perc
100 SMS
30 nap
5000-6999 Ft
500 MB
200 SMS
30 nap
7000 Ft felett
1 GB
400 SMS
30 nap
200 Hétvégi perc 400 Hétvégi/Esti perc
vagy
10 MB vagy
2000-2999 Ft
A Jutalom Percek és Jutalom SMS kizárólag belföldi, hálózaton belüli, normál díjas hanghívásokra illetve SMS-ekre használhatóak fel. A Jutalom Percek 7000 Ft alatti feltöltési összeg esetén kizárólag hétvégén, míg 7000 Ft-os feltöltési összegtől hétvégén és hétköznap este 20 óra és reggel 7 közötti időszakban is felhasználhatóak. A Jutalom Net belföldi adatforgalomra használható fel. Internet bónuszban foglalt belföldi adatforgalom a mobil eszközökre letölthető alkalmazásokon (Skype, MSN, Viber, WhatsApp, stb.) keresztül használt, internet alapú hang/video-hívások indítása - és kliens szoftver függvényében a szöveges chat üzenetek küldése - nem engedélyezett. Regisztráció a Jutalmakra: A Jutalmakra egy egyszeri alkalommal – az egyenlegfeltöltés megelőzően - regisztrálni szükséges, mely regisztrációt követően minden feltöltéshez automatikusan aktiválásra kerül a kiválasztott Jutalom típus. Regisztráció lehetséges SMS-ben vagy a belföldi hálózatból díjmentesen hívható 1270-es telefonszámon elérhető Önkiszolgáló Ügyfélszolgálaton, azzal, hogy a Jutalom Net Önkiszolgáló Ügyfélszolgálaton nem rendelhető meg. SMS regisztrációhoz a 1270-es számra a megfelelő díjmentes SMS kódot kell elküldeni: a Jutalom Percekhez: JutalomPercek a Jutalom SMS-ekhez: JutalomSMS a Jutalom Nethez: JutalomNet
Státusz és egyenleglekérdezés SMS-ben díjmentesen lekérdezhető, hogy melyik Jutalom típus (Jutalom Percek vagy Jutalom SMS) aktiválódik a legközelebbi feltöltéshez: Státuszlekérdezéshez a 1270-re az alábbi díjmentes SMS kódot kell elküldeni: SJUTALOM A szabadon felhasználható Jutalom Percek vagy SMS-ek száma és a Jutalom felhasználhatósági ideje bármikor lekérdezhető SMS-ben.
Jutalom Percek illetve Jutalom SMS egyenlegének lekérdezéséhez a 171-re az alábbi díjmentes SMS kódot kell elküldeni: IPERCEK vagy ISMS. A lekérdezés díja bruttó 49 Ft A felhasznált Jutalom Net adatmennyiség lekérdezéséhez a NET kódot kell a 171-re küldeni. A lekérdezés díja bruttó 49 Ft
Váltás az egyes Jutalomtípusok között A Jutalmak között bármikor díjmentesen lehet váltani a regisztrációs SMS kódok segítségével vagy az Önkiszolgáló Ügyfélszolgálaton azzal, hogy Jutalom Netre az Önkiszolgáló Ügyfélszolgálaton technikai okok miatt nem lehet váltani, illetve VitaMAX Tuning tarifa esetén a váltás nem értelmezhető, mert csak a Jutalom Net igényelhető ehhez a tarifához.
310
A kiválasztott új Jutalom típus a regisztrációs kód elküldését követő feltöltéskor, és ezt követően minden további feltöltéskor automatikusan aktiválásra kerül. Az új Jutalom típus aktiválásáig az előző Jutalom típus még használható. Az ügyfeleknek egyszerre csak az egyik Jutalom (Jutalom Percek, Jutalom SMS vagy Jutalom Net) lehet aktív. Ha az Előfizető Jutalmat vált és még az előző Jutalom (például Jutalom Percek) lejárati ideje előtt feltölti az egyenlegét, akkor az újonnan választott Jutalom (például Jutalom SMS) kerül aktiválásra, míg az előző Jutalom típus (például Jutalom Percek) automatikusan törlődik, a fel nem használt Jutalom elvész.
Jutalom Percek felhasználhatósága
A Jutalom Percek - az egyenlegfeltöltéstől számított 30 napig - hálózaton belüli, normál díjas, belföldi hanghívásokra használhatóak fel. 3000 Ft és 6999 Ft közötti feltöltési összeg esetén a Jutalom Percek kizárólag a hétvégi időszakban (szombaton és vasárnap 0-24 óráig) használhatóak fel. A 7000 Ft vagy annál nagyobb feltöltési összeg esetén a Jutalom Percek a hétvégi időszakban, valamint hétköznap este 20 órától reggel 7 óráig terjedő időszakban használhatóak fel az ebben az időszakban megkezdett hálózaton belüli hanghívásokra. Az egyéb időszakban, illetve irányba kezdeményezett hívások percdíja a tarifacsomag díjszabásban szereplő áraival egyezik meg. Amennyiben az Előfizető a felhasználási időn belül ismételten feltölt, akkor a felhasználási idő (napok száma) legfeljebb 30 napig összeadódik, illetve a felhasználható percek száma is összeadódik legfeljebb 400 percig. A felhasználási idő mindig a legutolsó feltöltéstől számított legfeljebb 30 napig tart. Amennyiben az Előfizető 7000 Ft-os feltöltés után 30 napon belül ismételten feltölti egyenlegét, de 7000 Ft-nál kisebb címlettel, akkor a felhasználási napok, illetve a percek száma összeadódik, de a Jutalom Percek csak a hétvégi időszakban (szombaton és vasárnap 0-24 óráig) használhatóak fel. A felhasználási időn belül fel nem használt percek elvesznek, azok későbbi időszakra nem vihetőek át.
Jutalom SMS-ek felhasználhatósága
A Jutalom SMS-ek - az egyenlegfeltöltéstől számított 30 napig - hálózaton belüli, normál díjas belföldi SMS-ek küldésére használhatóak fel. Amennyiben az Előfizető a felhasználási időn belül ismételten feltölt, akkor a felhasználási idő (napok száma) legfeljebb 30 napig összeadódik, illetve a felhasználható SMS-ek száma is összeadódik legfeljebb 400 darab SMS-ig. A felhasználási idő mindig a legutolsó feltöltéstől számított legfeljebb 30 napig tart. A Jutalom SMS nem használható fel a belföldi normál díjas szolgáltatásokra (pl.: különböző normál díjas interaktív játékokban való részvétel) küldött SMS-ekre, valamint nem használható fel a KörSMS-ekre, vagy a Roamingolás közben elküldött SMS-ekre. A Jutalom SMS felhasználása után minden elküldött SMS az Előfizető saját tarifacsomagjának díjszabásban szereplő árával egyezik meg. A felhasználási időn belül fel nem használt SMS-ek elvesznek, azok későbbi időszakra nem vihetőek át.
Jutalom Net felhasználhatósága
A Jutalom Net - az egyenlegfeltöltést követően 48 órán belül aktiválódik, és aktiválástól számított 7, illetve 30 napig belföldön használható fel. Az aktiválásról SMS értesítést küldünk. A felhasználási időn belül fel nem használt adatmennyiség elveszik. Amennyiben az Előfizető a felhasználási időn belül ismételten feltölti egyenlegét, az addig fel nem használt adatforgalom és az új feltöltési összeghez kapcsolódó Jutalom Net adatmennyiség összesen legfeljebb 1 GB-ig hozzáadódik, az 1 GB feletti rész elvész. A fel nem használt Jutalom Net adatmennyiséghez tartozó felhasználási időhöz az új Jutalom Net felhasználási ideje az aktiválásától számítva, összesen legfeljebb 30 nap erejéig hozzáadódik, a 30 nap feletti napok elvesznek. A Jutalom Netben foglalt belföldi adatforgalom esetén a mobil eszközökre letölthető alkalmazásokon (Skype, MSN, Viber, WhatsApp, stb.) keresztül használt, internet alapú hang/video-hívások indítása - és kliens szoftver függvényében a szöveges chat üzenetek küldése - nem engedélyezett.
311
A Jutalom Net és egyéb internet opció/szolgáltatás közötti kapcsolat:
Azon ügyfeleink, akiknél egyéb internet szolgáltatás aktív, és szeretnék igénybe venni a Jutalom Netet, először az aktív internet szolgáltatást le kell mondaniuk és utána lehetséges a Jutalom Netre regisztrálni. Azon VitaMAX Standard, Party és Klub tarifákon lévő ügyfelek, akiknél aktív a JutalomNet, és megrendelik a MobilWeb Napijegy szolgáltatást, előbb váltaniuk kell egy másik típusú Jutalomra (Jutalom Perc vagy SMS). Ezzel törlődik a Jutalom Net, és ezután tudják megrendelni a MobilWeb Napijegy szolgáltatást. Azon VitaMAX Tuning tarifán lévő ügyfelek, akiknél aktív a JutalomNet, és megrendelik a MobilWeb Napijegy szolgáltatást, előbb le kell mondaniuk a Jutalom Net szolgáltatást. Ezután lehetséges megrendelni a MobilWeb Napijegy szolgáltatást. Lemondás a xjutalomnet díjmentes SMS kód 1270-es telefonszámra való elküldésével lehetséges (csak a VitaMAX Tuning ügyfeleknél). Azon ügyfelek, akiknél aktív a JutalomNet és egyéb internetszolgáltatást rendelnek meg (pl: MobilWeb Hobbi, Profi opció), a JutalomNet törlődik, és aktiválásra kerül a megrendelt internetszolgáltatás. Továbbá aktiválásra kerül a Jutalom Percek Jutalom típus (kivéve VitaMAX Tuning tarifa esetén). Amennyiben az Előfizető egyéb aktív internetes szolgáltatással rendelkezik, először az ezekben foglalt adatmennyiség kerül felhasználásra, ezt követően használható fel a Jutalom Netben foglalt adatforgalom.
Az internetszolgáltatások lemondásával kapcsolatban bővebb információ az adott szolgáltatásnál található. VitaMAX Jutalom használati feltétele A Jutalom Hétvégében és a Jutalom SMS-ben foglalt kedvezmények csak mobiltelefonról küldhetőek el, illetve használhatóak fel. Marketing, PR, illetve egyéb kereskedelmi vagy üzleti célt szolgáló tevékenységre nem használhatóak fel. Ellenkező esetben a Vodafone fenntartja a jogot, hogy az akció által kínált szolgáltatást az Előfizetőtől azonnali hatállyal megvonja. A Jutalmak készpénzre nem válthatók, más előfizetőre át nem ruházhatók, másik kapcsolási számra vonatkozó előfizetésre át nem vihetők.
312
2.5.10.
VitaMAX Duo
VitaMAX Duo Induló költségek Belépési díj (Ft)
0
Havi díjak Havi előfizetési díj (Ft)
0
Hívások alapdíja egységenként Bármely időszakban (Ft)
61,5
Hangposta-hívások egységenkénti díja Általános, minden időben (Ft)
64
Egyéb percenkénti hívásdíjak Kék számok (Ft)
49
Ügyfélszolgálat
Díjmentes
Segélyhívások
Díjmentes
Belföldi zöld számok
Díjmentes
Alapszolgáltatás Alap hangposta
Díjmentes
Hívásvárakoztatás
Díjmentes
Hívástartás
Díjmentes
Hívásátirányítás
Díjmentes
Hívásazonosítás
Díjmentes
Üzenetküldés Rövid szöveges üzenetküldése (SMS) Belföldi mobil hálózatba (Ft)
34,5
WAP szolgáltatás Adathívás bármely időszakban – egységenkénti díj (Ft)
74
A táblázatban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. A VitaMAX Duo esetén az első számlázási egység 2 perc, majd ezután a hívásokat 3 perces egységekben számlázzuk a belföldi alapdíjas hívások és a WAP hívások esetén. Minden más esetben minden hívás számlázása 1 percenként történik. A VitaMAX Duo jóváírás: A VitaMAX Duo tarifacsomaggal rendelkező ügyfelek naptári hónaponként minden hazai – Tmobile és Telenor – mobilhálózatából belföldön fogadott összegyűjtött 30 percért a következő naptári hónap végéig bruttó 300 Ft utólagos jóváírást kapnak Általános Bónusz Egyenlegükön, amennyiben az utólagos árengedmény időpontjában az előfizetés a rendelkezésre állási időn belül van. Az első jóváírás a 2010. Március hónapban fogadott hívásokra vonatkozóan, áprilisban történik meg. Töredékpercek és a 30 percnél rövidebb maradék időtartam a jóváírás számításánál figyelmen kívül marad, azt az Előfizető a következő időszakra át nem viheti. Csak azok a fogadott percek számítanak, amely hívások fogadásakor az Előfizető VitaMAX Duo tarifacsomaggal rendelkezik. Ha az Előfizető időközben átvált a Vodafone másik VitaMAX csomagjára, az azon csomagon töltött idő alatt fogadott, más mobilhálózatról érkező percek nem
313
tartoznak az utólagos jóváírás nagyságának meghatározásakor figyelembe vett percek közé. Az Előfizető Általános Bónusz Egyenlegén a jóváírás megtörténtéről az ügyfeleket SMS-ben tájékoztatjuk. Előfizető az Általános Bónusz Egyenlegről és annak felhasználhatóságáról a Lakossági Általános Szerződési Feltételek 1. számú Díjszabás melléklet B. fejezet, 1.9. pontjából tájékozódhat. A kedvezmény mértéke nem haladhatja meg az Előfizető által a kedvezmény kiszámításához alapul vett hónapban felhasznált egyenleg (az igénybevett szolgáltatás díja) összegét. A kedvezmény készpénzre át nem váltható, át nem ruházható, másik mobil hívószámra fel nem tölthető Utólag fizető tarifacsomagra váltáskor az előfizető az utólagos árengedmény jóváírásról automatikusan lemond. Amennyiben az előfizető telefonszámát a jóváírás megtörténtét megelőzően más mobilszolgáltatóhoz hordozza át, az utólagos árengedmény jóváírásról lemond. A Vodafone az utólagos árengedmény alapját képező bejövő perceket akkortól kezdi számon tartani és az utólagos árengedményben érvényesíteni, amikor az Előfizető aktív státuszba kerül, vagyis amikor első díjköteles kimenő hívását indítja.
314
2.5.11.
VitaMAX UNO
VitaMAX Uno Induló költségek Belépési díj (Ft)
0
Havi díjak Havi előfizetési díj (Ft)
0
Hívások percenkénti alapdíja Bármely időszakban (Ft)
46,5
Hangposta-hívások Általános, minden időben (Ft)
35
Egyéb percenkénti hívásdíjak2 Kék számok (Ft)
49
Ügyfélszolgálat
Díjmentes
Segélyhívások
Díjmentes
Belföldi zöld számok
Díjmentes
Alapszolgáltatás Alap hangposta
Díjmentes
Hívásvárakoztatás
Díjmentes
Hívástartás
Díjmentes
Hívásátirányítás
Díjmentes
Hívásazonosítás
Díjmentes
Üzenetküldés Rövid szöveges üzenetküldése (SMS) Belföldi mobil hálózatba (Ft)
38,5
WAP szolgáltatás Adathívás bármely időszakban –percenkénti díj (Ft)
37
A táblázatban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. A tarifákban a hívások számlázása 1 perces egységekben történik.
315
2.5.12.
VitaMAX Uno Plusz
VitaMAX Uno Plusz Induló költségek Belépési díj (Ft)
0
Havi díjak Havi előfizetési díj (Ft)
0
Hívások percenkénti alapdíja Bármely időszakban (Ft)
46,5
Hangposta-hívások Általános, minden időben (Ft)
35
Egyéb percenkénti hívásdíjak Kék számok (Ft)
49
Ügyfélszolgálat
Díjmentes
Segélyhívások
Díjmentes
Belföldi zöld számok
Díjmentes
Alapszolgáltatás Alap hangposta
Díjmentes
Hívásvárakoztatás
Díjmentes
Hívástartás
Díjmentes
Hívásátirányítás
Díjmentes
Hívásazonosítás
Díjmentes
Üzenetküldés Rövid szöveges üzenetküldése (SMS) Belföldi mobil hálózatba (Ft)
38,5
WAP szolgáltatás2 Adathívás bármely időszakban –percenkénti díj (Ft)
37
A táblázatban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. A tarifákban a hívások számlázása 1 perces egységekben történik.
316
2.5.13.
VitaMAX City VitaMAX City Induló költségek Belépési díj (Ft)
0
Havi díjak Havi előfizetési díj (Ft)
0
Hívások percenkénti alapdíja1, 2 Csúcsidőben hálózaton belül és bármely más hazai mobilhálózatra (Ft)
58,5
Csúcsidőn kívül hálózaton belül és bármely más hazai mobilhálózatra (Ft)
25,5
Csúcsidőben belföldi vezetékes hálózatokba (Ft)
106,5
Csúcsidőn kívül belföldi vezetékes hálózatokba (Ft)
54,5
Hangposta-hívások2 Általános, minden időben (Ft)
35
Egyéb percenkénti hívásdíjak Kék számok (Ft)
49
Ügyfélszolgálat
Díjmentes
Segélyhívások
Díjmentes
Belföldi zöld számok
Díjmentes
Alapszolgáltatás Alap hangposta
Díjmentes
Hívásvárakoztatás
Díjmentes
Hívástartás
Díjmentes
Hívásátirányítás
Díjmentes
Hívásazonosítás
Díjmentes
Üzenetküldés Rövid szöveges üzenetküldése (SMS) Belföldi mobil hálózatba (Ft)
38,5
WAP szolgáltatás Adathívás bármely időszakban – percenkénti díj (Ft)
37
A táblázatban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. A tarifákban a hívások számlázása 1 perces egységekben történik. Díjazási időszakok: Csúcsidő Csúcsidőn kívül
hétfő – péntek 7.00 – 18.00 hétfő – péntek 18.00 – 7.00 szombat és vasárnap 0.00 – 24.00
317
2.5.14.
VitaMAX Joker VitaMAX Joker Induló költségek Belépési díj (Ft)
0
Havi díjak Havi előfizetési díj (Ft)
0
Hívások percenkénti alapdíja álózaton belül Hétfő-Csütörtök 7-18 (Ft)
67,5
Hétfő-Csütörtök 18-7 (Ft)
29,5
Péntek 7-18 (Ft)
34,5
Péntek 18-7 (Ft)
29,5
Szombat-Vasárnap 0-24 (Ft)
29,5
Hívások percenkénti alapdíja más hazai mobilhálózatra Hétfő-Péntek 7-18 (Ft)
67,5
Hétfő-Péntek 18-7 (Ft)
37,5
Szombat-Vasárnap 0-24 (Ft)
37,5
Hívások percenkénti alapdíja belföldi vezetékes hálózatokba Hétfő-Péntek 7-18 (Ft)
67,5
Hétfő-Péntek 18-7 (Ft)
37,5
Szombat-Vasárnap 0-24 (Ft)
37,5
318
Hangposta-hívások Általános, minden időben (Ft)
35
Egyéb percenkénti hívásdíjak Kék számok (Ft)
49
Ügyfélszolgálat
Díjmentes
Segélyhívások
Díjmentes
Belföldi zöld számok
Díjmentes
Alapszolgáltatás Alap hangposta
Díjmentes
Hívásvárakoztatás
Díjmentes
Hívástartás
Díjmentes
Hívásátirányítás
Díjmentes
Hívásazonosítás
Díjmentes
Üzenetküldés Rövid szöveges üzenetküldése (SMS) Belföldi mobil hálózatba4 (Ft)
28,5
WAP szolgáltatás2 Adathívás bármely időszakban – percenkénti díj (Ft)
37
A táblázatban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. A tarifákban a hívások számlázása 1 perces egységekben történik.
319
2.5.15.
VitaMAX Joker Plusz VitaMAX Joker Plusz Induló költségek Belépési díj (Ft)
0
Havi díjak Havi előfizetési díj (Ft)
500
Hívások percenkénti alapdíja1, 2 Hálózaton belül Hétfő-Péntek 7-18 (Ft)
26
Hétfő-Péntek 18-22 (Ft)
21
Hétfő-Péntek 22-7 (Ft)
10
Szombat-Vasárnap 0-24(Ft)
10
Más hazai mobilhálózatra Hétfő-Péntek 7- 18 (Ft)
37
Hétfő-Péntek 18-7 (Ft)
25
Szombat-Vasárnap 0-24 (Ft
25
Belföldi vezetékes hálózatokba Hétfő-Péntek 7-18 (Ft)
26
Héfő-Péntek 18-7(Ft)
21
Szombat-Vasárnap 0-24(Ft)
10
320
Hangposta-hívások2 Általános, minden időben (Ft)
35
Egyéb percenkénti hívásdíjak2 Kék számok (Ft)
49
Ügyfélszolgálat
Díjmentes
Segélyhívások
Díjmentes
Belföldi zöld számok
Díjmentes
Alapszolgáltatás Alap hangposta
Díjmentes
Hívásvárakoztatás
Díjmentes
Hívástartás3
Díjmentes
Hívásátirányítás3
Díjmentes
Hívásazonosítás
Díjmentes
Üzenetküldés Rövid szöveges üzenetküldése (SMS) Belföldi mobil hálózatba4 (Ft)
21
WAP szolgáltatás2 Adathívás bármely időszakban – percenkénti díj (Ft)
37
A táblázatban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. A tarifákban a hívások számlázása 1 perces egységekben történik.
321
2.5.16.
VitaMAX Hatáton Túl VitaMAX Határon Túl Induló költségek Belépési díj (Ft)
0
Havi díjak Havi előfizetési díj (Ft)
1200
Hívások percenkénti alapdíja1, 2 Bármely időszakban (Ft)
43
Nemzetközi hívások percenkénti díja Románia vezetékes és Vodafone Románia mobilhálózatába irányuló hívások esetén 2, , 5
Bármely időszakban (Ft)
39
Hangposta-hívások2 Általános, minden időben (Ft)
35
Egyéb percenkénti hívásdíjak2 Kék számok (Ft)
49
Ügyfélszolgálat
Díjmentes
Segélyhívások
Díjmentes
Belföldi zöld számok
Díjmentes
Alapszolgáltatás Alap hangposta
Díjmentes
Hívásvárakoztatás
Díjmentes
Hívástartás3
Díjmentes
Hívásátirányítás3
Díjmentes
Hívásazonosítás
Díjmentes
Üzenetküldés Rövid szöveges üzenetküldése (SMS) Belföldi mobil hálózatba4 (Ft)
31
WAP szolgáltatás2 Adathívás bármely időszakban –percenkénti díj (Ft)
37
A táblázatban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. A tarifákban a hívások számlázása 1 perces egységekben történik. A VitaMAX Határon Túl Tarifa esetében a romániai hálózatokba irányuló hívások 39 Ft-os percdíja kizárólag a normál díjas nemzetközi és VoIP hívásokra vonatkozik. A 39Ft-os percdíj kizárólag alábbi telefonkörzetekre vonatkozik: Vezetékes hálózat: +4000-4071, +4077, +4079-4089, +409; Vodafone Románia mobiltelefon-hálózata: +4072, +4073. A 39Ft-os percdíj a Romániába irányuló Roaming hívásokra nem vonatkozik, azok esetében a díjszabásban szereplő mindenkori Roaming és Passport árak érvényesek.
322
2.5.17.
VitaMAX sCool VitaMAX sCool Induló költségek Belépési díj (Ft)
0
Havi díjak Havi előfizetési díj (Ft)
305
Hívások percenkénti alapdíja Belföldi hálózaton belül (Ft)
10
Más belföldi mobilhálózatba vagy vezetékes irányba (Ft)
35
Passport hívás percenkénti díja külföldről (Ft)
46,5
SMS üzenetek küldése Vodafone belföldi hálózatán belül (Ft)
10
Más belföldi mobilhálózatba (Ft)
21
Nemzetközi hálózatba (Ft)
42
MMS üzenetek küldése Vodafone belföldi hálózatán belül (Ft)
19
Más belföldi mobilhálózatba (Ft)
63
Hangposta hívások Általános, minden időben (Ft)
35
Egyéb, percenkénti hívásdíjak Kékszám (Ft)
49
Ügyfélszolgálat
Díjmentes
Segélyhívások
Díjmentes
Belföldi zöld számok
Díjmentes
Alapszolgáltatás Alap hangposta
Díjmentes
Hívásvárakoztatás
Díjmentes
Hívástartás
Díjmentes
Hívásátirányítás
Díjmentes
Hívásazonosítás
Díjmentes
Adatforgalom Havi előfizetési díjba foglalt adatforgalom
15 MB
323
A táblázatban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. A tarifákban a hívások számlázása 1 perces egységekben történik. A csomagban foglalt belföldi adatforgalmi keret 80%-ának és 100%-ának felhasználásakor SMS-ben értesítjük Ügyfeleinket. Amennyiben az Előfizető az akció időtartama alatt más előre fizető tarifára vagy havi előfizetéses csomagra vált, a fel nem használt GPRS adatforgalom elveszik, az másra át nem ruházható, készpénzre nem váltható, illetve az annak megfelelő összeg más szolgáltatásra nem használható. A tarifacsomag havidíját 30 naponként vonjuk az Előfizető egyenlegéből. Amennyiben az egyenleg a havi díj összegénél (bruttó 305 Ft) kisebb, akkor az előfizetést a Vodafone jogosult a VitaMAX UNO tarifacsomagra átváltani és a forgalmat a VitaMAX UNO tarifacsomag díjszabása szerint számlázni, amiről a Vodafone SMS értesítést küld. A havidíj levonása az előfizető számlájáról előre történik, a tarifacsomag hóközi lemondása esetén a havidíj fennmaradó része nem kerül jóváírásra. A tarifában foglalt forgalmi keret időkorlátozás nélkül bármely napszakban felhasználható, a megrendelést követő 30. napig (ciklus végéig) vagy az opcióban foglalt adatmennyiség felhasználásáig. A csomagban foglalt belföldi adatmennyiség elérésekor a szolgáltatást kikapcsoljuk. Az internetezés új ZsebNet opció vagy kiegészítő adat opció (PluszAdat) megvásárlását követően folytatható. A kiegészítő adatopció vásárlása a http://netinfo.vodafone.hu oldalon keresztül, online intézhető.
324
2.5.18.
VitaMAX Special VitaMAX Special Induló költségek Belépési díj (Ft)
0
Havi díjak Havi előfizetési díj (Ft)
500
Belföldi hívások percenkénti alapdíja Bármely időszakban bármely belföldi mobil vagy vezetékes hálózatba (Ft)
25
Üzenetküldés Rövid szöveges üzenetküldés (SMS) belföldre (Ft)
25
Hangposta-hívások Általános, minden időben (Ft)
35
Egyéb percenkénti hívásdíjak Kék számok (Ft)
49
Ügyfélszolgálat
Díjmentes
Segélyhívások
Díjmentes
Belföldi zöld számok
Díjmentes
Alapszolgáltatás Alap hangposta
Díjmentes
Hívásvárakoztatás
Díjmentes
Hívástartás
Díjmentes
Hívásátirányítás
Díjmentes
Hívásazonosítás
Díjmentes
WAP szolgáltatás Adathívás bármely időszakban –percenkénti díj (Ft)
37
A táblázatban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. A tarifákban a hívások számlázása 1 perces egységekben történik. A VitaMAX Special tarifát használó Ügyfeleinknek a VitaMAX Jutalmak (a Jutalom Percek, Jutalom SMS és Jutalom Net) szolgáltatás nem elérhető. A VitaMAX Special tarifa egyéb szolgáltatásaira a VitaMAX Standard tarifa díjszabása érvényes. Felhívjuk ügyfeleink figyelmét, hogy a VitaMAX Special tarifát használó ügyfelek Passport szolgáltatásának díjszabása a VitaMAX Standard tarifa díjszabásával egyezik meg. A tarifa havidíja megrendeléskor (aktiváláskor), valamint ezt követően minden hónapban (31 naponként) az Előfizető egyenlegből automatikusan levonásra kerül. Erről Ügyfelünknek SMS értesítést küldünk.
325
Tájékoztatjuk előfizetőinket, hogy amennyiben a 31 napos periódus végén az egyenleg a havi díj összegénél kisebb, akkor VitaMAX Special tarifa meghosszabbítása nem történik meg. Ebben az esetben az előfizetést a Vodafone jogosult a VitaMAX Standard tarifára átváltani és a forgalmat annak díjszabása szerint számlázni, amiről az Előfizető SMS értesítést kap. Amennyiben az Előfizető a VitaMAX Special tarifáról adott periódusának felhasználási időtartama alatt másik előre fizető tarifára vagy havi előfizetéses csomagra vált, a szolgáltatás nyújtotta kedvezményét elveszíti, (ii) az annak megfelelő összeg más szolgáltatásra nem használható fel, valamint a szolgáltatás tört hónapra vonatkozó havidíja is elveszik. A tarifa díjtáblázatában foglalt SMS árak nem vonatkoznak a speciális díjazású SMS szolgáltatásokra. A VitaMAX Special tarifa SIM kártya csere esetén a cserét követő 24 órában nem vehető igénybe. Ügyfeleinket a kedvezmény újraaktiválását követően SMS-ben tájékoztatjuk.
2.6. Kereskedelmi forgalomban nem elérhető Internet tarifák 2.6.1. VitaMAX Instant Net Forgalom
50 MB
250 MB
500 MB
750 MB
1 GB
1,5 GB
2 GB
5 GB
15 GB
Díj (bruttó) (Ft)
díjmentes
1000
1000
1000
1000
1000
1000
4000
10000
Összes díj (bruttó) (Ft)
díjmentes
1000
2000
3000
4000
5000
6000
10000
20000
Az „Összes díj” sor tájékoztató jellegű, az adott 30 napos ciklus forgalomfüggő teljes költségét mutatja meg. A forgalom mérése mindig az adott 30 napos ciklusra vonatkozik. A 30 napos ciklus lejártával a szolgáltatás automatikusan megújul és rendelkezésre áll az újabb díjmentes 50 MB. A forgalmi határok átlépésekor a díj automatikusan levonódik az egyenlegből. Amennyiben a forgalmi határ átlépésekor nem áll rendelkezésre elégséges egyenleg, a szolgáltatás automatikusan kikapcsolódik. A szolgáltatás újraaktiválásához legalább 1000 Ft egyenleggel kell rendelkezni. Amennyiben 15GB felhasználásra kerül a 30 napos cikluson belül, a szolgáltatás automatikusan kikapcsolódik. A bármely okból kikapacsolt szolgáltatás a 30 napos ciklus újraindulásával sem újul meg. A kikapcsolt szolgáltatást SMS-ben kell újra aktiválni.
2.6.2. Netre fel Netre fel - internetjegy
Ár
Időablak
Felhasználható adatmennyiség
1 órás
350 Ft
60 perc
500 MB
1 napos
690 Ft
24 óra
500 MB
7 napos
2 490 Ft
168 óra
1 GB
30 napos
3 490 Ft
720 óra
1 GB
Minden ár forintban értendő és az árak bruttó árak, az áfát tartalmazzák. A Netre fel tarifacsomag díjai csak a Vodafone belföldi hálózatán történő adatforgalomra vonatkoznak. Külföldi hálózat használata a Netre fel tarifacsomaggal nem lehetséges. Az internetezésre felhasználható időkeret, a jegy vásárlásától számlálódik, és a jegy vásárlását követő 1/24/168/720 órán keresztül vagy az időablakon belül, az adott internetjegyhez tartozó adatforgalmi limit eléréséig él. A fel nem használt adatforgalom későbbi időszakra nem vihető át. Az Előfizető egyidejűleg kizárólag 1 db aktív jeggyel rendelkezhet, újabb vásárlására az aktív internetjegy lejártát követően van lehetőség.
326
2.7. Kereskedelmi forgalomban nem elérhető Internet opciók WAP WAP havidíj– Havi 5 MB adatforgalomig (bruttó) (Ft) WAP kiegészítő díj I. (bruttó) (Ft)
690 1 250
Havi 5 MB adatforgalom túllépése esetén, de max. 20 MB-ig
A WAP havidíjának levonása az előfizető számlájáról előre történik, és hó közi lemondás esetén a havidíj fennmaradó része nem kerül jóváírásra. Ismételt aktiválás esetén a teljes havidíj ismételten levonásra kerül. Az adatforgalom mérése 10 KB-os egységekben történik. Az adatforgalom a küldött és fogadott adatmennyiség együttes összegét jelenti. A szolgáltató szüneteltetheti a WAP szolgáltatás nyújtását a havidíjban foglalt forgalmi keret felhasználása előtt, amennyiben az Előfizető számlaegyenlege nem éri el az 1000 Ft-ot, a szolgáltatás aktiválásához és meghosszabbításához is legalább a számlaegyenlegnek el kell érni az 1000 Ft-ot a szolgáltatás havidíján felül.
Vodafone Internet 100 Vodafone Internet 100 (Havi 100 MB adatforgalomig) (bruttó) (Ft)
1600
Kiegészítő díj havi 100 MB adatforgalom felett minden megkezdett 10 KB-ként (bruttó) (Ft)
0,5
MobilWeb Hobbi MobilWeb Hobbi havidíj (bruttó) (Ft) Havidíjban foglalt adatmennyiség
1000 100 MB
MobilWeb Profi MobilWeb Profi havidíj (bruttó) (Ft) Havidíjban foglalt adatmennyiség
2000 500 MB
Vodafone Internet 1G Opció Vodafone Internet 1G havidíj (bruttó) (Ft)
3000
Havidíjban foglalt adatmennyiség
1 GB
Vodafone Internet 5G Opció Internet 5G havidíj (bruttó) (Ft)
5500
Havidíjban foglalt adatmennyiség
5 GB
Vodafone felhívja az ügyfelek figyelmét, hogy a MobilWeb csomagok (MobilWeb Hobbi és Profi) számlázási ciklusában elért, a havidíjban foglalt adatmennyiség feletti forgalom esetén a szolgáltatás törlésre kerül, valamint a mobil eszközökre letölthető alkalmazásokon (Skype, MSN, Viber, WhatsApp, stb.) keresztül használt, internet alapú hang/video-hívások indítása - és kliens szoftver függvényében szöveges chat üzenetek küldése – nem engedélyezett..
327
VitaMAX Start Havi 10 Kb adatforgalomig (bruttó) (Ft)
0
WAP havidíj (bruttó) (Ft)– 10 kb-tól 0,5 MB adatforgalomig
250
WAP kiegészítő díj I.(bruttó) (Ft) Havi 0,5 MB adatforgalom túllépése esetén, de max. 1 MB-ig
250
WAP kiegészítő díj II.(bruttó) (Ft) Havi 1 MB adatforgalom túllépése esetén, de max. 5 MB-ig
250
3. Feltöltőkártya A feltöltőkártya az Előfizető ügyfélszámlájának a Lakossági Általános Szerződési Feltételekben közzétett módon történő feltöltésére szolgál.
3.1. A feltöltőkártyák tartalma A feltöltőkártyákon az alábbi információk olvashatók: 1. A kártya ára (Ajánlott bruttó fogyasztói ár) 2. Azonosító szám (15-17 számjegy) 3. Igazolási szám (4 számjegy) 4. Vonalkód
3.2. A feltöltőkártyák értéke és az egyenleg-felhasználási idő hossza Ajánlott bruttó fogyasztói ár
A kártya bruttó értéke
3000 Ft
3000 Ft
Egyenleg-felhasználási idő 365 nap
7000 Ft
7000 Ft
365 nap
12 000 Ft
12 000 Ft
365 nap
A feltöltőkártyák egyenleg-felhasználási ideje Vodafone RED VitaMAX tarifa esetén: Díjcsomag Vodafone RED VitaMAX
A kártya bruttó értéke
Egyenleg-felhasználási idő
2000 – 12000 Ft
30 nap
3.3. A VitaMAX kártyák feltöltése és az egyenleg lekérdezése Az előre fizető Előfizetők megadott számokon tölthetik fel újra SIM-kártyájukat és ellenőrizhetik egyenlegüket. Az újra feltöltés díjmentes, rövid kódja 177. A rövid kód felhívása után az Előfizetőnek meg kell adnia az azonosító számot és az igazolási számot.
328
4. Elektronikus feltöltőkártya Az elektronikus feltöltés szolgáltatás az előfizető számlájának elektronikus úton, a Lakossági Általános Szerződési Feltételekben közzétett módon történő feltöltésére szolgál.
4.1. Készpénzkiadó automatákon (ATM), bankok telefonos ügyintéző- és Internetbank szolgáltatáson keresztül, bankkártya segítségével igénybe vehető feltöltés a.
A készpénzkiadó automatákon (ATM), bankok telefonos ügyintéző- és Internetbank szolgáltatáson keresztül, bankkártya segítségével igénybe vehető feltöltési címletek értéke és az egyenleg-felhasználási idő hossza Ajánlott bruttó fogyasztói ár
A feltöltés bruttó értéke
Egyenleg-felhasználási idő
3000 Ft
3000 Ft
365 nap
5000 Ft
5000 Ft
365 nap
7500 Ft
7500 Ft
365 nap
12 500 Ft
12 500 Ft
365 nap
Az elektronikus feltöltőkártyák egyenleg-felhasználási ideje Vodafone RED VitaMAX tarifa esetén: Díjcsomag Vodafone RED VitaMAX
A kártya bruttó értéke
Egyenleg-felhasználási idő
2000 – 12000 Ft
30 nap
b. Készpénzkiadó automatákon (ATM), bankok telefonos ügyintéző- és Internetbank szolgáltatáson keresztüli feltöltés leírása, a szolgáltatás díjazása, és a számlakérés menete A tranzakció során az Előfizető bankkártyájához tartozó számla egyenlegéről automatikusan levonásra kerül a feltöltési címlet ára, míg a megadott előre fizető ügyfélszámlán megtörténik a feltöltési címlethez tartozó feltöltési érték jóváírása. Előfizető az egyenleg feltöltésről abban az esetben igényelhet Áfás számlát, ha az adott egyenleg feltöltést a Mobile Online-on keresztül, az OMV, Shell vagy Agip benzinkútnál, Tesco áruházakban vagy egyes kiskereskedelmi ponton (trafikok, üzletek) vásárolta. Az Áfás számla igény az értékesítési ponton jelezhető. A felsorolásban nem szereplő partnereink az egyenleg feltöltésről kizárólag számviteli bizonylatot állítanak majd ki, amely ÁFA visszaigénylésre nem jogosít. Előfizető az egyenleg felhasználásról szóló Áfás számla igényét a www.vodafone.hu oldalon vagy a 1270-en hívható központi ügyfélszolgálaton keresztül jelezheti. Ebben az esetben a Szolgáltató az Előfizető által meghatározott naptári hónap egyenleg felhasználása alapján Áfás számlát készít és azt az Előfizető kérésére postai vagy elektronikus úton juttatja el az Előfizető számára a teljesítést követő 15 napon belül. Egyenleg felhasználásról szóló számla-igénylését akár 12 hónapra előre is jelezheti. Tájékoztatjuk, hogy az egyenleg felhasználásról szóló számlát csak az előfizetői szerződésben szereplő névre és címre tudjuk kiállítani. Az előfizető nevének vagy címének módosítását csak személyesen igényelheti üzleteinkben. A Vodafone és az ATM operátor/ Bank nem számít fel külön tranzakciós díjat az Előfizető felé a készpénzkiadó automatákon (ATM) keresztül történő feltöltések esetében. A tranzakciók a bankkártya használat szabályai szerinti vásárlási tranzakciónak minősülnek, így a kártyakibocsátó bankok a bankkártyával történő vásárlásokra vonatkozó mindenkori díjszabásukat alkalmazzák.
329
4.2. Feltöltő-terminálokon keresztül igénybe vehető feltöltés a.
A feltöltő-terminálokon keresztül igénybe vehető feltöltési címletek értéke és az egyenleg-felhasználási idő hossza Ajánlott bruttó fogyasztói ár
A kártya bruttó értéke
2000 Ft
2000 Ft
Egyenleg-felhasználási idő 30 nap
3000 Ft
3000 Ft
365 nap
5000 Ft
5000 Ft
365 nap
7000 Ft
7000 Ft
365 nap
12 000 Ft
12 000 Ft
365 nap
Feltöltő-terminálokon keresztül igénybe vehető feltöltés egyenleg-felhasználási ideje Vodafone RED VitaMAX tarifa esetén: Díjcsomag Vodafone RED VitaMAX
b.
A kártya bruttó értéke
Egyenleg-felhasználási idő
2000 – 12000 Ft
30 nap
Feltöltő terminálokon keresztüli feltöltés leírása, a szolgáltatás díjazása, és a számlakérés menete
A tranzakció során a terminálon megadott telefonszámra megtörténik a kifizetett feltöltési címlethez tartozó feltöltési érték jóváírása. Előfizető az egyenleg feltöltésről abban az esetben igényelhet Áfás számlát, ha az adott egyenleg feltöltést a Mobile Online-on keresztül, az OMV, Shell vagy Agip benzinkútnál, Tesco áruházakban vagy egyes kiskereskedelmi ponton (trafikok, üzletek) vásárolta. Az Áfás számla igény az értékesítési ponton jelezhető. A felsorolásban nem szereplő partnereink az egyenleg feltöltésről kizárólag számviteli bizonylatot állítanak majd ki, amely ÁFA visszaigénylésre nem jogosít. Előfizető az egyenleg felhasználásról szóló Áfás számla igényét a www.vodafone.hu oldalon vagy a 1270-en hívható központi ügyfélszolgálaton keresztül jelezheti. Ebben az esetben a Szolgáltató az Előfizető által meghatározott naptári hónap egyenleg felhasználása alapján Áfás számlát készít és azt az Előfizető kérésére postai vagy elektronikus úton juttatja el az Előfizető számára a teljesítést követő 15 napon belül. Egyenleg felhasználásról szóló számla-igénylését akár 12 hónapra előre is jelezheti. Tájékoztatjuk, hogy az egyenleg felhasználásról szóló számlát csak az előfizetői szerződésben szereplő névre és címre tudjuk kiállítani. Az előfizető nevének vagy címének módosítását csak személyesen igényelheti üzleteinkben. A Vodafone nem számít fel külön tranzakciós díjat az Előfizető felé.
330
4.3. A Vodafone honlapján (www.vodafone.hu) keresztül igénybe vehető feltöltés a)
A Vodafone honlapján (www.vodafone.hu) keresztül igénybe vehető feltöltési címletek értéke és az egyenleg felhasználási idejének hossza Ajánlott bruttó fogyasztói ár
A kártya bruttó értéke
2000
2000
Egyenleg-felhasználási idő 30 nap
3000
3000
365 nap
5000
5000
365 nap
7000
7000
365 nap
12000
12000
365 nap
Továbbá a Vodafone honlapján (www.vodafone.hu) keresztül lehetőség van 2000 Ft és 99 999 Ft között választható tetszőleges összeggel egyenlegfeltöltésre, melynek felhasználási ideje 2999 FT-os feltöltésig 30 nap, azon felül 365 nap. A Vodafone honlapján (www.vodafone.hu) keresztül igénybe vehető feltöltés egyenleg-felhasználási ideje Vodafone RED VitaMAX tarifa esetén: Díjcsomag Vodafone RED VitaMAX
A kártya bruttó értéke
Egyenleg-felhasználási idő
2000 – 12000 Ft
30 nap
Továbbá a Vodafone honlapján (www.vodafone.hu) keresztül lehetőség van 2000 Ft és 99 999 Ft között választható tetszőleges összeggel egyenlegfeltöltésre, mely feltöltések felhasználási ideje az egyes tarifákra irányadó szabályoktól függ. b)
A Vodafone honlapján (www.vodafone.hu) keresztüli feltöltés leírása, a szolgáltatás díjazása és a számlakérés menete
A tranzakció során a Vodafone honlapján (www.vodafone.hu) megadott telefonszámra történik a kifizetett feltöltési címlethez tartozó feltöltési érték jóváírása. Előfizető az egyenleg feltöltésről abban az esetben igényelhet Áfás számlát, ha az adott egyenleg feltöltést a Mobile Online-on keresztül, az OMV, Shell vagy Agip benzinkútnál, Tesco áruházakban vagy egyes kiskereskedelmi ponton (trafikok, üzletek) vásárolta. Az Áfás számla igény az értékesítési ponton jelezhető. A felsorolásban nem szereplő partnereink az egyenleg feltöltésről kizárólag számviteli bizonylatot állítanak majd ki, amely ÁFA visszaigénylésre nem jogosít. Előfizető az egyenleg felhasználásról szóló Áfás számla igényét a www.vodafone.hu oldalon vagy a 1270-en hívható központi ügyfélszolgálaton keresztül jelezheti. Ebben az esetben a Szolgáltató az Előfizető által meghatározott naptári hónap egyenleg felhasználása alapján Áfás számlát készít és azt az Előfizető kérésére postai vagy elektronikus úton juttatja el az Előfizető számára a teljesítést követő 15 napon belül. Egyenleg felhasználásról szóló számla-igénylését akár 12 hónapra előre is jelezheti. Tájékoztatjuk, hogy az egyenleg felhasználásról szóló számlát csak az előfizetői szerződésben szereplő névre és címre tudjuk kiállítani. Az előfizető nevének vagy címének módosítását csak személyesen igényelheti üzleteinkben. A Vodafone nem számít fel külön tranzakciós díjat az Előfizető felé.
331
5. Szolgáltatások díja 5.1. SOS Feltöltés Az SOS Feltöltés igényelhető összege 750 Ft. Az igényelt SOS feltöltéssel megegyező összeg a következő feltöltőkártyával, elektronikus feltöltőkártyával, promóciós feltöltéssel, illetőleg romaing feltöltéssel történő egyenlegfeltöltéskor kerül levonásra, a szolgáltatás díjával együtt. A szolgáltatás díja 175 Ft. Az SOS Feltöltés igénybevételéhez szükséges feltételek: 1-69 Ft közötti egyenleg, aktív státuszú kártya, valamint az elmúlt 3 hónapban legalább 3000 Ft összértékű feltöltés.
5.2. Nokia Messaging szolgáltatás A Nokia Messaging szolgáltatás adatforgalmi díj ellenében vehető igénybe. A szolgáltatás igénybe vételéhez aktív adatkapcsolat szükséges. Az adatforgalom számlázása az Előfizető által igénybe vett internetes díjcsomagnak (opciónak) megfelelően történik. Szolgáltató kifejezetten felhívja az Előfizetők figyelmét arra, hogy a Nokia Messaging szolgáltatáshoz havonta legalább 50 Mbyte adatforgalmat magában foglaló díjcsomagot javasol.
5.3. MMS szolgáltatás Az MMS küldés számlázása a sikeresen elküldött üzenetek után történik, a kézbesítés sikerességétől függetlenül. Az MMS sikeresen elküldöttnek minősül, ha a Szolgáltató üzenetközpontjába megérkezett, és a Szolgáltató a kézbesítést megkísérelte. A hálózaton belülre küldött MMS-ek díjazása az elküldött üzenet típusától is függ, a nemzetközi MMS üzenetek nincsenek típus szerint megkülönböztetve. MMS Üzenet Küldése Üzenetenként Hálózaton belülre vagy e-mail címre Szöveg
50 Ft
Kép / hang
100 Ft
Mozgókép (videó) / alkalmazás
150 Ft
Más mobil hálózatra Szöveg
100 Ft
Kép / hang
150Ft
Mozgókép (videó) / alkalmazás
200 Ft
Nemzetközi hálózatba Egységesen
200 Ft
A táblázatban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. A legnagyobb küldhető MMS üzenet mérete 300 KB. A hordozó csatorna, a GPRS forgalom nem kerül kiszámlázásra MMS küldés esetén. Amennyiben az MMS üzenet több eltérő típusú üzenetrészt is tartalmaz, a Szolgáltató mindig a legmagasabb kategóriájú üzenetrész típusának megfelelő díjat számítja fel. Amennyiben több azonos típusú üzenetrészt tartalmaz, az adott típusnak megfelelő díjat egyszer számítja fel. Magyarázat: Egy MMS üzenet akkor számít Szöveg MMS üzenetnek, ha csak szöveg típusú üzenetrészt tartalmaz. Egy MMS üzenet akkor számít Kép / Hang típusú MMS üzenetnek, ha kép vagy hang közül legalább az egyiket tartalmazza. Egy MMS üzenet akkor számít Mozgókép (videó) / alkalmazás típusú MMS üzenetnek, amennyiben a mozgókép (videó) vagy alkalmazás közül legalább az egyiket tartalmazza.
332
A Szolgáltató által támogatott MMS üzenetek (szöveg, kép, hang, mozgókép, alkalmazás) típusainak további részletes leírása megtalálható a www.vodafone.hu oldalon.
5.4. Videotelefonálás Havidíj
0 Ft
Belépési díj
0 Ft
Vodafone hálózaton belül
Vodafone hálózaton kívül
Csúcsidőben
82 Ft/perc
Csúcsidőn kívül
82 Ft/perc
Csúcsidőben
82 Ft/perc
Csúcsidőn kívül
82 Ft/perc
Vodafone kék szám hívása
49 Ft/perc
A táblázatban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. A számlázás 1 perces egységekben történik.
5.5. Hang a Hálón – VoIP A Hang a Hálón szolgáltatás nemzetközi hívásokat tesz lehetővé az internet protokoll segítségével a hagyományos nemzetközi hívásoknál lényegesen olcsóbban. A szolgáltatás igénybevételének módja: az országkód előtt a +0, illetve a 000 előhívót kell használni, nincs sem aktiválási díja, sem havi díja. A VoIP hívásokat az Előfizető aktuális tarifacsomagja szerinti számlázási egységenként számlázza a Szolgáltató, kivéve a VitaMAX Duo esetében, ahol az Uno számlázási egysége érvényes. A VoIP szolgáltatásnak három zónája, illetve díjszabása van. Előre fizető (kártyás) előfizetéses szerződés esetén: Hang a Hálón I
40Ft
Hang a Hálón II
80 Ft
Hang a Hálón III
100 Ft
A táblázatban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. Hang a Hálón I: Amerikai Egyesült Államok, Kanada, Kina, Hong-Kong, Oroszország Hang a Hálón II: Andorra, Ausztria, Ausztrália Horvátország, Szerbia és Montenegró, Románia, Szlovákia, Szlovénia, Ukrajna, Belgium, Ciprus, Csehország, Dánia, Egyesült Királyság, Finnország, Franciaország, Gibraltár, Görögország, Hollandia, Írország, Izrael, Lengyelország, Luxemburg, Liechtenstein, Málta, Monaco, Németország, Norvégia, Olaszország / Vatikán, Portugália, San Marino, Spanyolország, Svájc, Svédország, Hang a Hálón III: Albánia, Bosznia-Hercegovina, Bulgária, Észtország, Fehéroroszország, Lettország, Líbia, Litvánia, Macedónia, Moldova, Törökország, Izland, Japán, Dél-Korea, Mexico A felsorolás által nem tartalmazott országokat csak nemzetközi hívással (00 vagy + előtettel) lehet elérni.
333
5.6. A Vodafone live! (WAP) és live247 (WEB) mobil portálokon elérhető prémium tartalom árazása
Díjkategóriák (Ft) Esemény alapú díjak
Előfizetés alapú díjak
1
20
250
2
50
400
3
100
500
4
250
600
5
300
750
6
500
1000
7
650
1250
8
850
1500
9
1000
2000
Minden ár forintban értendő és az árak bruttó árak, az áfát tartalmazzák.
A prémium tartalom a Mobiltartalom-Vásárlás Szolgáltatás segítségével kerül számlázásra. A tartalom hozzáférésen vagy letöltésen kívül a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges adatforgalmat is számlázzuk (az előfizetéshez tartozó adatárazásnak megfelelően) az Általános Szerződési Feltételekben foglalt Díjszabás szerint. A premium tartalom díja partnereink árazásától függően alakul, a tartalomhoz tartozó hozzáférési díjakról információt a szolgáltatás használatát megelőzően kap a Vodafone live! (WAP) vagy a live247 (WEB) portálokon.
5.7. Hívódallam szolgáltatás A Vodafone Hívódallam szolgáltatásának díjazása:
Hívódallam szolgáltatás havidíja (bruttó)
400 Ft
Hívódallamok díja (bruttó)
300 Ft / dallam
Minden ár forintban értendő és az árak bruttó árak, az áfát tartalmazzák.
334
5.8. Mobilhírnök szolgáltatás A Vodafone Mobilhírnök szolgáltatásának díjazása: Díjkategóriák (Ft) Esemény alapú díjak
Előfizetés alapú díjak
1
20
250
2
50
400
3
100
500
4
250
600
5
300
750
6
500
1000
7
650
1250
8
850
1500
9
1000
2000
Minden ár forintban értendő és az árak bruttó árak, az áfát tartalmazzák.
5.9. Unlimited Music Store / Vodafone Zenetár szolgáltatás A Vodafone Zenetár szolgáltatásának díjazása: 1000 Ft (az első két Vodafone Zenetár szolgáltatás két heti díja (nemzetközi+magyar katalógus elérése) hét díjmentes) Vodafone Zenetár szolgáltatás havi díja (magyar katalógus elérése)
Díjkategóriák másolásvédelem-mentes zeneszámok esetén diszkont áron*:
500 Ft (az első hónap díjmentes)
Árkategória I.
50 Ft/db
Árkategória II.
100 Ft/db
* A zeneszám díja partnereink árazásától függően alakul, a tartalomhoz tartozó hozzáférési díjakról információt a szolgáltatás használatát megelőzően kap a korlatlanzene.hu portálon.
Minden ár forintban értendő és az árak bruttó árak, az áfát tartalmazzák.
335
5.10.
Értéknövelt szolgáltatások
Az alábbi táblázat mutatja, hogy mely szolgáltatások állnak rendelkezésre a Pre-paid előfizetők számára: Tele-szolgáltatások
Vitamax Csomagok
Telefonbeszélgetések
Rendelkezésre áll
Segélyhívások
Rendelkezésre áll
Rövid üzenet fogadása
Rendelkezésre áll
Rövid üzenet küldése
Rendelkezésre áll
WAP
Rendelkezésre áll
Fax
Nem áll rendelkezésre
Adat
Nem áll rendelkezésre
Kiegészítő szolgáltatások Hívó fél azonosító kijelzése
Rendelkezésre áll
Hívó fél azonosító kijelzésének letiltása
Kérésre rendelkezésre áll
Hívásátirányítás feltétel nélkül
Rendelkezésre áll
Hívásátirányítás foglalt
mobil
előfizetőnek; Rendelkezésre áll (roaming használata során a hívások nem kerülnek átirányításra).
Hívásátirányítás, ha nem veszik fel
Rendelkezésre áll (roaming használata során a hívások nem kerülnek átirányításra).
Hívásátirányítás, ha a mobil előfizető nem Rendelkezésre áll (roaming használata során a hívások elérhető nem kerülnek átirányításra, kivéve, ha az Előfizető telefonja kikapcsolt állapotban van). Hívásvárakoztatás
Rendelkezésre áll
Hívástartás
Rendelkezésre áll
Konferencia-beszélgetés
Nem áll rendelkezésre
Egyéb szolgáltatások Ügyfélszolgálat
Rendelkezésre áll
Tudakozó (Magyar Telekom)
Rendelkezésre áll
Hangposta-alapszolgáltatás
Rendelkezésre áll
Professzionális hangposta fax-al
Nem áll rendelkezésre
Professzionális hangposta
Nem áll rendelkezésre
Az értéknövelt szolgáltatások árait a 2. pont tartalmazza.
336
6. Külföldre irányuló hívások díja (nemzetközi hívások) A következő országok hívhatók nemzetközi távhívással: 1. zóna: Ausztria, Horvátország, Románia, Szerbia és Montenegró, Szlovákia, Szlovénia, Ukrajna 2. zóna: Albánia, Algéria, Amerikai Egyesült Államok, Amerikai Virgin-szigetek, Andorra, Ausztrália, Belgium, BoszniaHercegovina, Brit Virgin-szigetek, Bulgária, Ciprus, Csehország, Dánia, Egyesült Királyság, Egyiptom, Észtország, Fehéroroszország, Feröer-szigetek, Finnország, Franciaország, Gibraltár, Görögország, Hollandia, Izland, Izrael, Írország, Japán, Kanada, Lengyelország, Lettország, Lichtenstein, Litvánia, Luxemburg, Málta, Mexikó, Moldova, Monaco, Németország, Norvégia, Nyugat-Szahara, Líbia, Macedónia, Marokkó, Olaszország, Oroszország, Pitcairn-szigetek, Portugália, San Marino, Spanyolország, Svájc, Svédország, Törökország, Tunézia, Új-Zéland, Vatikán 3. zóna: Afganisztán, Alaska , Anguilla, Antigua, Argentína, Aruba, Azerbajdzsán, Bahama-szigetek, Bahrain, Banglades, Barbados, Belize, Bermuda-szigetek, Bhután, Bolívia, Brazília, Brunei, Chile, Costa Rica, Dominika, Dominikai Köztársaság, Ecuador, Egyesült Arab Emírség, El Salvador, Észak-Mariana-szigetek, Falkland-szigetek, Francia Guyana, Francia Polinézia, Fülöp-szigetek, Grenada, Grönland, Grúzia, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Holland Antillák, Honduras, Hong Kong, India, Indonézia, Irak, Irán, , Jamaica, Jemen, Jordánia, Kajmán-szigetek, Kambodzsa, Katar, Kazahsztán, Kelet Timor, Kína, Kirgizisztán, Kolumbia, Koreai Köztársaság, Kuba, Kuvait, Laosz, Libanon, Makaó, Maldív-szigetek, Malaysia, Mongólia, Monserat, Martinique, Nepál, Nicaragua, Örményország, Panama, Pápua Új-Guinea, Pakisztán, Palesztina, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Sri Lanka, Szaúd-Arábia, Szent Kitts és Nevis, Sierra Leone, Szent Ilona, Szent Lucia, Szent Pierre és Miquelon, Szent Vincent, Szingapúr, Szíria, Szurinam, Tádzsikisztán, Tajvan, Thaiföld, Tokelau, Trinidad és Tobago, Turks és Caicos, Türkmenisztán, Uruguay, USA Hawaii , Üzbegisztán Venezuela, Vietnám, Wake 4. zóna: Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Comore-szigetek, Csád, Dél Afrikai Köztársaság, Dél-Szudán, Egyenlítői Guinea, Elefántcsontpart, Eritrea, Etiópia, Gabon, Gambia, Ghána, Guinea, Kamerun, Kenya, Kongó, Kongói Demokratikus Köztársaság (Zaire), Közép Afrika, Lesotho, Libéria, Madagaszkár, Malawi, Mali, Mauritius, Mauritánia, Mayotte, Mozambik, Namíbia, Niger, Nigéria, Omán Reunion, Ruanda, Seychelle-szigetek, Szenegál, Szomália, Szudán, Szváziföld, Tanzánia, Togo, Uganda, Zöld-foki Köztársaság, Zambia, Zanzibár, Zimbabwe 5. zóna: Amerikai Szamoa, Ascension-szigetek, Cook-szigetek, Fidzsi-szigetek, Guam, Haiti, Kiribati (Karolina-szigetek), Marshall-szigetek, Midway-szigetek Mikronézia, Nauru, Niue, Norfolk-szigetek, Palau, Salamon-szigetek, Szamoa, Tonga, Tuvalu, Új-Kaledónia, Vanuatu, Wallis és Futuna Dzsibuti, Guantanamo, Antarktisz, Koreai Népi Demokratikus Köztársaság, Myanmar (Burma) speciális árért hívhatóak: 640 Ft/perc. A nemzetközi hívások automatikusan indíthatóak bármely előre fizető előfizetői díjcsomag esetében az alábbi díjszabás alapján.
Zóna
Előfizetői ár áfával (Ft/perc)
1
100
2
160
3
220
4
280
5
340
A nemzetközi hívásokat az Előfizető aktuális tarifacsomagja szerinti számlázási egységenként számlázza a Szolgáltató, kivéve a VitaMAX Duo esetében, ahol az Uno számlázási egysége érvényes.
337
Műholdas irányok
Előfizetői ár áfával (Ft/perc)
Thuraya (00-88216)
790
Inmarsat B (00 87030-tól 00 87038-ig)
1090
Inmarsat M (00 87061-től 00 87069-ig)
1090
Iridium Basic (00-8817)
1290
Iridium Value (00-8816)
2490
Maritime (00-88232)
790
A műholdas hívásokat 1 másodperces egységekben számlázza a Szolgáltató. A nemzetközi zöld szám hívása: 1. 2. 3.
belföldi zöld szám; 06 80 100 000 – 999 999-ig: Díjmentes belföldi formában tárcsázható nemzetközi zöld szám; 06 80 000 000 – 099 999-ig : Díjmentes nemzetközi (szolgáltatókhoz kapcsolódó) zöld számok; (00-800): 49 Ft/perc
A nemzetközi zöld számok hívását 1 másodperces egységekben számlázza a Szolgáltató. A nemzetközi irányba küldött SMS-ek ára a tarifacsomagban az alábbiak szerint árazódik: VitaMAX Standard: 93 Ft VitaMAX Party: 55 Ft VitaMAX Klub: 119 Ft VitaMAX Jutalom Plusz: 103 Ft VitaMAX Tuning: 93 Ft VitaMAX City: 77 Ft VitaMAX Joker Plusz: 42 Ft VitaMAX Joker: 57 Ft VitaMAX Uno: 77Ft VitaMAX Duo: 69 Ft VitaMAX Uno Plusz: 77Ft VitaMAX Határon Túl: 62 Ft VitaMAX sCool: 42 Ft VitaMAX Special: 50 Ft VitaMAX Prémium Start: 93 Ft VitaMAX Prémium Perc: 93 Ft VitaMAX Prémium SMS&Net: 93 Ft Vodafone RED VitaMAX: 93 Ft
338
Nemzetközi irányba kezdeményezett videotelefon hívások díja minden tarifacsomag esetében bruttó 288 Ft percenként. A feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. A számlázás 1 perces egységekben történik.
7. Nemzetközi barangolás (roaming) Előre fizető Előfizető részére lehetőség van nemzetközi roaming szolgáltatás segítségével külföldi hálózatokon is mobiltelefonja használatára, amennyiben készüléke alkalmas az adott hálózat használatára. A nemzetközi roaming szolgáltatás a www.vodafone.hu/roaming internetes oldalon közzétett szolgáltatók hálózatán érhető el. Szolgáltató honlapján folyamatosan tájékoztatja Előfizetőit az aktuálisan elérhető roaming-hálózatokról, és az adott hálózaton elérhető szolgáltatásokról. 7.1. Forgalmi alapú roaming hívás és SMS díjszabás Szolgáltató a nemzetközi roaming szolgáltatást utólag fizető előfizetők részére a forgalmi alapú roaming hívás és SMS díjszabás mindenkori feltételei szerint nyújtja. Új előfizetések esetén Előfizető erre irányuló kérése esetén Szolgáltató a forgalmi alapú hívás és SMS szolgáltatást aktiválja alapértelmezett roaming szolgáltatásként. A roaming szolgáltatás aktiválása díjmentes. A roaming díjszabás a világ országait 6 zónába sorolja, az aktuális zónabesorolás elérhető a Szolgáltató internetes oldalán (www.vodafone.hu/roaming). A forgalmi alapú roaming díjszabás 1. zóna árazása a hatályos jogszabályokban meghatározott Eurotarifá-nak felel meg. Az Eurotarifa aktiválása a roaming szolgáltatás megrendelésével lehetséges, az aktiválást Szolgáltató az igényléstől számított 24 órán belül végrehajtja. Előfizető az Európai Unióban érvényes roaming díjakról a +3670 7001702-es számon tájékozódhat. Az információs vonal az EU országaiból díjmentesen hívható.
7.1.1. Forgalmi alapú roaming hívás és SMS díjak A forgalmi alapú roaming szolgáltatás hívásindításra, hívásfogadásra valamint SMS küldésre vonatkozó díjai előre fizető ügyfelek részére a következők: Hívásindítás
Hívásfogadás SMS küldés
Preferált hálózatok
Egyéb hálózatok
Preferált hálózatok
Egyéb hálózatok
1. zóna ("Euro" zóna)
91,4 Ft/perc
91,4 Ft/perc
26,6 Ft/perc
26,6 Ft/perc
30,4 Ft/SMS
2. zóna
319 Ft/perc
369 Ft/perc
129 Ft/perc
169 Ft/perc
129 Ft/SMS
3., 4., 5., 6. zóna
869 Ft/perc
869 Ft/perc
539 Ft/perc
539/perc
239 Ft/SMS
Szatelit tengeri repülőgép-fedélzeti hálózatok
és 1599 Ft/perc
1099 Ft/perc
299 Ft/db
Az árak áfával növelt bruttó árak.
339
7.1.2. Számlázás Az 1. zónában indított hívások - ha a hívás magyarországi hálózatba vagy egy 1. zónában lévő országba irányul számlázása a következő módon történik: a hívásindításkor 30 másodpercre jutó díj egyben kerül kiszámlázásra a 31. másodperctől másodperc alapú a számlázás. Amennyiben a hívás egy 2., 3., 4., 5., 6. zónában lévő országba vagy Szatelit hálózatba irányul, a hívás számlázása 60 másodperces egységekben történik. Az 1. zónában fogadott hívások számlázása másodperces egységekben történik. Az indított és a fogadott hívások elszámolása a 2., 3., 4., 5., 6. zónákban és Szatelit hálózatokon 60 másodperces egységekben történik. Az 1. zóna hívásindítási díjai abban az esetben érvényesek, ha a hívást az 1. zóna valamely országából indították egy magyarországi hálózatba vagy egy 1. zónában lévő országba. Amennyiben a hívás az 1. zónából egy 2., 3., 4., 5., 6. zónában lévő országba, vagy Szatelit hálózatba irányul a 2. zóna hívásindításra vonatkozó percdíja kerül kiszámlázásra. A 2-es, 3-as, 4-es, 5-ös, 6-os zónákban vagy Szatelit hálózatokon kezdeményezett és fogadott hívások esetén az ár kizárólag annak függvénye, hogy az Előfizető melyik zónában tartózkodik. Roaming során az SMS-üzenetek fogadása díjmentes.
7.1.3. Kiegészítő megjegyzések Roaming környezetben a speciális díjazású SMS szolgáltatások használata esetén a forgalmi alapú roamingSMS ára és a hazai speciális SMS díj egyaránt felszámításra kerül. Az előre fizető előfizető a roaming szolgáltatás használata során is kizárólag az ügyfélszámláján rendelkezésre álló összeg erejéig veheti igénybe az elérhető szolgáltatásokat. Továbbá, a roaming szolgáltatás használata esetében a hívások kezdeményezésének és fogadásának feltétele, hogy a hívás megkezdésekor az előfizető ügyfélszámláján a használt hálózat szerinti forgalmi alapú roaming percdíjak alapján legalább egy percnyi beszélgetésre elegendő összeg álljon rendelkezésre. Amennyiben a fenti összeg nem áll rendelkezésre az előfizető számláján, sem a hívások kezdeményezése, sem a hívások fogadása nem engedélyezett külföldi hálózatokban. 7.2. Európa Napijegy Az Európa Napijegy tarifa a Szolgáltató által meghatározott roaming hálózatokon érvényes, a partnerhálózatok aktuális listája a www.vodafone.hu/europa internetes oldalon érhető el. Aktív Európa Napijegy tarifa esetén Előre fizető Előfizetők a www.vodafone.hu/europa oldalon felsorolt partnerhálózatok országaiban kizárólag a megjelölt hálózatokon érik el a roaming-szolgáltatást. Az Európa Napijegy megrendelésének feltétele, hogy Előfizető a használat megkezdése előtt rendelkezzen aktív roaming szolgáltatással. Az Európa Napijegy Előre fizető előfizetők számára minden naptári nap külön aktiválandó, amikor Előfizető a Napijegyet használni kívánja. Az aktiválás történhet SMS-ben, a KEUNAPI kód elküldésével a 1270-re, az SMS küldése belföldről díjmentes, külföldről az aktuális roaming díjszabás szerinti SMS ár fizetendő, illetve Online és Telefonos Ügyfélszolgálat segítségével. A szolgáltatás sikeres napi aktiválását követően Előfizető SMS-ben tájékoztatást kap. A szolgáltatást lemondani az érvényességi időn belül nem lehetséges, az érvényességi idő végén a szolgáltatás deaktiválásra kerül. A Napijegy levonása Előfizető kérése alapján történik. Az érvényességi idő az adott Napijegy levonásával megegyező napon 24:00-ig tart, azaz adott naptári napon. A megkezdett, de az érvényességi idő végén túl befejeződő események (hívás, SMS vagy adatforgalom) a következő naptári napra is kiváltják a Napijegy levonását. Az érvényességi idő leteltéről Szolgáltató nem küld külön értesítést. Az érvényességi időn belül indított ismételt aktiválási kérés elutasításra kerül, újabb aktiválásra leghamarabb az érvényességi idő (naptári nap) lejártát követően van lehetőség. A Napijegy díja nem kerül kiszámlázásra a segélyhívó, illetve a +36707001702-es szám hívása esetén. Az Európa Napijegy díja bruttó 990Ft. A kedvezményes roaming-díjak az Európa Napijegy használata során:
340
1. Magyarországi hálózatokba irányuló normál díjas hívások és SMS-ek esetén: Előfizető által használt tarifacsomag Vodafone Magyarország hálózatán alkalmazott belföldi hívás-/SMS-díja számlázási egységenként (megkülönböztetve a hálózaton kívüli és belüli hívások, csúcsidőben és csúcsidőn kívüli hívások, amennyiben ez az adott tarifacsomagra értelmezhető) 2. A kijelölt országok valamelyikében roamingolva ugyanezen ország bármely mobil vagy vezetékes hálózatába irányuló hívások és SMS-ek esetén: Előfizető által használt tarifacsomag Magyarországon érvényes belföldi, hálózaton kívüli hívás-/SMS-díja a tarifacsomaghoz tartozó számlázási egységenként 3. Harmadik ország hálózatába (azaz nem magyarországi vagy a roamingolás helye szerinti ország hálózatába) irányuló hívások és SMS-ek esetén: Magyarországról nemzetközi irányba indított hívások és SMS-ek díjazása szerinti hívás-/SMS-díj a nemzetközi irányokra vonatkozó számlázási egységenként 4. Fogadott hívások esetén (a listában szereplő hálózatok bármelyikén roamingolva fogadott hívások): Előfizető által használt tarifacsomag fogadott hívásokra alkalmazott díjazása szerint díjmentes. 5. Adatroaming használata esetén Adott naptári napon az első 100 MB díjmentes. Az érvényességi időn belül, a kedvezményes adatmennyiséget a kijelölt hálózatokon meghaladó forgalmat a Szolgáltató bruttó 60 Ft/100kb-os egységekben számlázza
Egyéb szabályok Előfizető tarifacsomagja szerinti lebeszélhető percek, jutalom percek illetve egyéb kedvezmények Európa Napijegy hívásokra nem használhatóak fel. A hívásindításra vonatkozó árazás csak abban az esetben érvényes, amennyiben a hívásindítás szolgáltatás adott roaming partnerhálózaton adott ügyfél számára elérhető, az aktuális listát Szolgáltató a www.vodafone.hu/roaming oldalon teszi közzé. Előfizető tarifacsomagja szerinti leforgalmazható-, jutalom SMS-ek, illetve egyéb SMS kedvezmények az Európa Napijegy esetében nem használhatóak fel. Prémium- illetve speciális számok irányába indított SMS-ekre és hívásokra az Európa Napijegy kedvezménye nem érvényes. Az Európa Napijegy használata során több adatcsatlakozás lehetséges a kedvezményes adatmennyiség eléréséig. Az adatforgalom a küldött és a fogadott adatmennyiség együttes összegét jelenti, a számlázási egység 100 kB. Az adatforgalom felhasználható roaming internet illetve WAP szolgáltatásokra. Az adott naptári napon fel nem használt adatmennyiség a következő kedvezményes periódusra nem vihető át, belföldön nem használható fel. A napi adatmennyiség felhasználásának 80- illetve 100%-ánál Előfizető SMS-ben tájékoztatást kap. Technikai okokból előfordulhat, hogy a tájékoztató SMS-ek csak az adatkapcsolat lezárása után kerülnek kiküldésre. A kedvezményes adatmennyiség a mobil eszközökre letölthető alkalmazásokon (Skype, MSN, Viber, WhatsApp, stb.) keresztül használt, internet alapú hang/videohívások indítására - és kliens szoftver függvényében szöveges chat üzenetek küldésére -, illetve peer-to-peer (P2P) adatforgalom bonyolítására nem használható fel. Az Európa Napijegy napidíja nem kerül beszámításra az adatroaming számlázási limitbe. Amennyiben Előfizető olyan telefonszámra kívánja aktiválni az Európa Napijegyet, amelyen Vodafone Passport tarifa aktív, abban az esetben az előfizetésen korábban aktív opció automatikusan deaktiválásra, míg az Európa Napijegy aktiválásra kerül. A deaktiválás és az aktiválás sikerességéről Előfizetőt a Szolgáltató SMS-ben értesíti. A Napijegy érvényességi ideje, a le- és feltöltött adatforgalom számlázása, illetve a hívások és SMS-ek csúcsidőben és csúcsidőn kívüli számlázása a magyarországi időzóna szerint történik.
341
7.3. Speciális számok hívása roaming során A következő számok külföldről történő hívása az Előfizető roaming tarifacsomagja szerinti Magyarországra irányuló hívás díjával egyezik meg:
Ügyfélszolgálat 171-es és 179-es rövid hívószámok Belföldi zöld szám Belföüldi formátumban hívható nemzetközi zöld szám Nemzetközi zöld szám Belföldi kék szám
7.4. Feltöltőkártya és egyenleg-feltöltés külföldön Az előre fizető ügyfelek a roaming szolgáltatás használata közben is feltölthetik egyenlegüket VitaMAX feltöltőkártya segítségével azokon a hálózatokon barangolva, ahol a hívásindítás funkció elérhető. Az előre fizető ügyfelek a roaming szolgáltatás használata során Magyarországon vásárolt, a Szolgáltató által kibocsátott feltöltőkártya segítségével tölthetik fel egyenlegüket a díjmentesen hívható 177-es rövid hívószámon. Ilyen esetekben a Szolgáltató ugyanazon feltételeket alkalmazza, mint a saját hálózatában történő feltöltések esetén. 7.5. MMS szolgáltatás külföldön (Roaming) A Vodafone előre fizető Előfizetői nemzetközi roaming során az adatroaming partnerszolgáltatók hálózatán küldhetnek és fogadhatnak MMS üzeneteket. Az MMS-küldés díja roaming során bruttó 249 Ft/üzenet, az 1. zónában (EuroMMS) bruttó 171,5 Ft/üzenet, az MMS fogadása díjmentes. 7.6. Videotelefon hívásdíjak roaming során Feltöltőkártyás előfizetés esetén roaming során nem kezdeményezhető és nem fogadható videotelefon hívás. 7.7. Roaming árhívó szolgáltatás A roaming árhívó szolgáltatás igénybevételével az előfizető a 1702-es rövid hívószámra küldött üzenetre (a kiválasztott ország nevével) válasz SMS-ben kap tájékoztatást a kért ország hívásindításra és hívásfogadásra vonatkozó díjait illetően. A szolgálatatás belföldön és külföldön is – azokon a hálózatokon, amelyekkel a Vodafone-nak nemzetközi roaming megállapodása van – elérhető. Azon országok listája, amelyekre a roaming árhívó szolgáltatás igénybe vehető, a www.vodafone.hu/roaming internetes oldalon található. Az SMS-küldés a 1702-es számra belföldön díjmentes, külföldön a forgalmi alapú roaming díjak szerint kerül kiszámlázásra. A 1702-es számon elérhető információk tájékoztató jellegűek. 7.8. Internethasználat külföldön (GPRS, EDGE, HSDPA, 3G alapú szolgáltatások) Nemzetközi roaming során az előfizető a partnerszolgáltatóink hálózatában is kezdeményezhet internetkapcsolatot. Azon roaming hálózatok aktuális listája, melyeken elérhető az internet külföldön, megtalálható a www.vodafone.hu/roaming internetes oldalon. A külföldi internethasználat feltétele hogy Előfizető a használat megkezdése előtt rendelkezzen valamely belföldi internethozzáférést biztosító aktív opcióval vagy tarifával és aktív roaming szolgáltatással.
7.8.1. Adatroaming alaptarifa Az Adatroaming alaptarifát Szolgáltató Előre Fizető Előfizetők részére nem aktiválja alapértelmezettként. A szolgáltatás megrendelése díjmentes. Az alábbi táblázat tartalmazza a külföldi internethasználatra vonatkozó bruttó díjakat:
342
1. zóna (Eurotarifa)
Preferált hálózatok
Egyéb hálózatok
171,5 Ft / MB
171,5 Ft / MB
Az alkalmazott zónabesorolás megegyezik a forgalmi alapú roaming szolgáltatás során alkalmazott zónabesorolással. A forgalom elszámolása WAP és Internet esetén 1kB-os egységekben történik, minden megkezdett kapcsolat minimum egy egységnek számít. A külföldi internethasználat során a le- és feltöltött adatmennyiség összege kerül kiszámlázásra. 7.9. Adatroaming limit (költési maximum) szolgáltatás Az adatroaming limit szolgáltatás az Előfizető részére lehetővé teszi, hogy kontrollálja havi adatroaming költségét (ügyfelenkénti egyedi ciklusra vonatkozó költség). Előre fizető ügyfelek esetében, a limitfigyeléskor alkalmazott periódus az első roaming csomag aktiválásakor kezdődik (külföldi használattól függetlenül), majd 30 naptári naponként ismétlődik. Ha Előfizető 30 napra eső adatroaming költése eléri a meghatározott limitösszeget, az adatroaming szolgáltatást Szolgáltató szünetelteti. Szolgáltató egy számlázási limitet kínál Előfizetői számára: havi bruttó 17 000 Ft. Az adatroaming limit szolgáltatás esetében kizárólag az adatroaming forgalmi díjak képezik az összegzés alapját. A roaming opciók napi-, heti- illetve havidíjai nem kerülnek beszámításra a számlázási limitbe. Az adatroaming limit szolgáltatás Szolgáltató minden adatroaming partnerhálózatán érvényes (kivéve Szatelit, tengeri és repülőgép-fedélzeti szolgáltatók). Az Európai Parlament és a Tanács 544/2009/EK rendeletének megfelelően a havi bruttó 17 000 Ft-os adatroaming limitet, mint alapértelmezett összeghatárt, Szolgáltató Előfizetői részére automatikusan aktiválja.. Ha az adott 30 napos periódusban Előfizető adatroaming forgalmi költése eléri a limit 80%-át, SMS üzenetben tájékoztatást kap erről. A számlázási limit 100%-ának elérésekor Előfizető részére Szolgáltató újabb tájékoztatást küld. A 100% elérése után az adatroaming szolgáltatást Előfizető számára a Szolgáltató szünetelteti, azt nem tudja adott 30 napos periódus további részében használni. Ha az adott 30 napos periódusban Előfizető adatroaming forgalmi költése eléri a limit 100%-át, lehetősége van a szüneteltetést követően az adatroaming szolgáltatás további használatára, ha: kéri az adatroaming limit ideiglenes felfüggesztését a 30 napos periódus hátralévő részére (ez esetben a következő periódus elején a limit szolgáltatás automatikusan érvénybe lép) vagy lemondja azt (ez esetben a szolgáltatás újabb aktiválásáig az adatroaming szolgáltatást korlátozás nélkül veheti igénybe). A szolgáltatás aktiválásnak külön díja nincs, megrendelésére, felfüggesztésére és lemondására Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatán illetve SMS-megrendelésen keresztül van lehetőség. 7.10. Lezárt roaming szolgáltatások
7.10.1. Vodafone Passport tarifa A Vodafone Passport értékesítése 2012. június 18-án kereskedelmi forgalomban lezárásra kerül. Azok az Előfizetők, akiknek 2012. június 18-án a Vodafone Passport szolgáltatás aktív, változatlan feltételekkel használhatják azt tovább. Lemondást követően a szolgáltatás újbóli megrendelésére nincs lehetőség. A Vodafone Passport a Vodafone kedvezményes roaming tarifája, amelyet a Szolgáltató az alábbi hívásindítási és hívásfogadási díjazással biztosít:
343
1. Magyarországi hálózatokba irányuló normál díjas hívások esetén: Bruttó 319 Ft kapcsolási díj mely minden megkezdett 10 perc után kiszámlázásra kerül + az Előfizető által használt tarifacsomag Vodafone Magyarország hálózatán alkalmazott belföldi hívásdíja számlázási egységenként (megkülönböztetve a hálózaton kívüli és belüli hívások, csúcsidőben és csúcsidőn kívüli hívások, amennyiben ez az adott tarifacsomagra értelmezhető)
2. A VF Passport-os országok valamelyikében roamingolva ugyanezen ország bármely mobil vagy vezetékes hálózatába irányuló hívások esetén: Bruttó 319 Ft kapcsolási díj, mely minden megkezdett 10 perc után kiszámlázásra kerül + az Előfizető által használt tarifacsomag Magyarországon érvényes belföldi, hálózaton kívüli hívásdíja a tarifacsomaghoz tartozó számlázási egységenként
3. Harmadik ország hálózatába (azaz nem magyarországi vagy a roamingolás helye szerinti ország hálózatába) irányuló hívás esetén: Bruttó 319 Ft kapcsolási díj, mely minden megkezdett 10 perc után kiszámlázásra kerül + a Magyarországról nemzetközi irányba indított hívások díjazása szerinti hívásdíj a nemzetközi hívásokra vonatkozó számlázási egységenként 4. Fogadott hívások esetén (a listában szereplő hálózatok bármelyikében roamingolva fogadott hívások): Bruttó 319 Ft kapcsolási díj, mely minden megkezdett 10 perc után kiszámlázásra kerül A Vodafone Passport tarifához kapcsolódó egyedi szabályok A Vodafone Passport valamennyi VitaMAX tarifacsomaggal igénybe vehető. A tarifa a Szolgáltató által meghatározott roaming hálózatokon érvényes, ezen hálózatok aktuális listája a www.vodafone.hu/roaming internetes oldalon érhető el. A Vodafone Passport szolgáltatás aktiválása díjmentes. Vodafone Passport hívások esetén a csúcsidő és a csúcsidőn kívüli időszak a magyarországi időzónához igazodik, nem a roamingolás helye szerinti időzónához. VitaMAX Határon Túl tarifa: Vodafone Passport hívások esetén a Határon túl opció által nyújtott kedvezményes percdíj nem vonatkozik, hanem a mindenkori Díjszabás „Nemzetközi híváslehetőségek” pontjában megadott díjak érvényesek, és a kapcsolási díj. VitaMAX sCool tarifa: A Magyarországi hálózatokba irányuló normál díjas hívások a nap minden szakában bruttó 46,5 Ft/perc áron kerülnek számlázásra, plusz a hívásonkénti kapcsolási díj. VitaMAX Joker, VitaMAX Joker Plusz: A VitaMAX Joker és VitaMAX Joker Plusz tarifával rendelkező ügyfelek részére a Vodafone Passport használata során a VitaMAX Joker tarifa belföldi díjai érvényesek, plusz a kapcsolási díj. Csoporton belüli hívások: Csoporton belül kedvezményes percdíjat biztosító csomagok percdíjai Vodafone Passport hívások során nem érvényesek, csoporton belülre irányuló hívások esetében az Előfizető alaptarifája szerinti hálózaton belüli percdíjon számlázódnak.
344
VitaMAX Jutalmak: Az egyenlegfeltöltésért kapott VitaMAX Jutalmak által biztosított kedvezményeket az Előfizető Passport hívásokra nem használhatja fel.
8. Mobilvásárlás szolgáltatások 8.1. A Mobil-Vásárlás Szolgáltatás igénybevétele során az Előfizető tudomásul veszi, hogy köteles megfizetni a termék vételárát, a termék megvásárlásához küldött SMS-ek díját és a tranzakciós vagy kényelmi díjat, amennyiben ez külön felszámolásra kerül. 8.2. A termékek megvásárlása során a Szolgáltató a hírközlési szolgáltatás keretében felszámítja a Mobil-Vásárlás Szolgáltatás során küldött SMS-ek díját az Előfizető tarifacsomagjának megfelelő, hálózaton belüli normál díjas SMS díjazása szerint. 8.3. A termékek vételárát minden esetben a Kereskedők határozzák meg, azt saját honlapjukon illetve az adott szolgáltatásnak megfelelő, az Egyéb Szolgáltatások Szerződési Feltételeiben megjelölt módon hozzák nyilvánosságra. 8.4. A tranzakciós vagy kényelmi díjakat az alábbi táblázat tartalmazza: Szolgáltatás neve
Szolgáltatás értékesítője (Kereskedő)
Állami Autópálya Kezelő Zrt. Autópálya használati jogosultság vásárlása Székhely:1036 Budapest, Lajos u. 74-76. Cégjegyzékszám: 01-10-043108
Tranzakciós díj / kényelmi díj (bruttó)
160 Ft
Parkolójegy vásárlás
Első Mobilfizetés Elszámoló Szolgáltató Zrt. Székhely: 1146 Budapest, Thököly út 57. a. ép. Cégjegyzékszám: 01-10-045245
75 Ft
Parkolójegy vásárlás Szegeden
Szegedi Közlekedési Kft Szepark Parkolási Ágazat Székhely: 6720 Szeged, Zrínyi u. 4-8. Cégjegyzékszám: 06 09 003072
0 Ft
Beltéri MobilParkolás
Első Mobilfizetés Elszámoló Szolgáltató Zrt. Székhely: 1146 Budapest, Thököly út 57. a. ép. Cégjegyzékszám: 01-10-045245
75 Ft
Állatkerti e-Belépő Szolgáltatás
Fővárosi Állat- és Növénykert Székhely: 1146 Budapest, Állatkerti krt. 6-12. Cégjegyzékszám: 1230/C.1992.
0 Ft
Dallmayr automatából történő értékesítés Szolgáltatás
Dallmayr Automaten-Service Kft Székhely: 1188 Budapest, Nagykőrösi út 24. Cégjegyzékszám: 01 09 685822
0 Ft
Önkiszolgáló autómosás
Első Mobilfizetés Elszámoló Szolgáltató Zrt. Székhely: 1146 Budapest, Thököly út 57. a. ép. Cégjegyzékszám: 01-10-045245
75 Ft
Párkereső és közösségi oldalak adatbázisaihoz való hozzáférés
Habostorta Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. Székhely:1094 Budapest, Tűzoltó utca 59. Cégjegyzékszám: 01-09-687659
0 Ft
Percalapú Fesztiváljegy
Első Mobilfizetés Elszámoló Szolgáltató Zrt. Székhely: 1146 Budapest, Thököly út 57. a. ép. Cégjegyzékszám: 01-10-045245
0 Ft
345
Jófogás.hu hirdetéskezelési szolgáltatások
Startapro.hu apróhirdetés kezelési szolgáltatás
Hotdog.hu prémium szolgáltatások
Cégbírósági céginformációk internetes letöltése
Vasúti menetjegy és hely-, illetve pótjegy vásárlása Hangfelvételek letöltése
Schibsted Classified Media Hungary Kft. 1031 Budapest, Záhony u. 7. 14918618-2-41 Cégjegyzékszám:01-09-926009 Sanoma Media Budapest Zrt. Székhely: 1037 Budapest, Montevideo utca 9. Adószám: 12715134–2-44 Cégjegyzékszám: 01-10-044658 Sanoma Media Budapest Zrt. Székhely: 1037 Budapest, Montevideo utca 9. Adószám: 12715134–2-44 Cégjegyzékszám: 01-10-044658 VOXINFO Informatikai Fejlesztő és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság Székhely: 1037 Budapest, Királylaki út 132 Adószám: 12180439-2-41 Cégjegyzékszám: 01-09-562739 MÁV-START Vasúti Személyszállító Zrt 1087 Budapest, Könyves Kálmán krt. 54-60 cégjegyzékszám: 01-10-045551 Magyar Élőzene Művészeti Nonprofit Kft. Székhely: 1068 Budapest, Városligeti fasor 38. Cégjegyzékszám: 01 09 921458
0 Ft
0 Ft
0 Ft
0 Ft
0 Ft
0 Ft
Első Mobilfizetés Elszámoló Szolgáltató Zrt. 75 Ft Székhely: 1146 Budapest, Thököly út 57. a. ép. Cégjegyzékszám: 01-10-045245 Dimoco Hungary Kft. Budaörs, Szabadság út 301. Rendezvényjegy vásárlás a 0 Ft 2040 www.ticketportal.hu weboldalon Magyarország Cégjegyzékszám: 13-09-156344 8.5. A MobilVásárlás szolgáltatás keretében igénybe vehető szolgáltatások leírását és további részleteit az Egyéb Szolgáltatások Szerződési Feltételei tartalmazza. Zárttéri MobilParkolás
346
9. Magyarországi számok Az alábbi táblázat a Vodafone előre fizető ügyfelei által hívható számokat mutatja. A táblázatban nem jelzett számok hívása nem lehetséges az alábbi okok valamelyike miatt: a számtartomány nincs kiadva a Vodafone bizonyos szolgáltatások igénybevételét nem engedélyezi előre fizető ügyfeleinek. Hívott szám
Szolgáltatás
Induló állapot
Hívások díja
061
Közcélú távbeszélő hálózat
Rendelkezésre áll
Alapdíj
0620
Telenor
Rendelkezésre áll
Alapdíj
06-21-xxx-xxx
Helytől független elektronikus hírközlési szolgáltatók hálózatába indított hívások
Hívható
20 Ft/perc
06-22-től 29-ig
Közcélú távbeszélő hálózat
Rendelkezésre áll
Alapdíj
0630
T-Mobile (Westel)
Rendelkezésre áll
Alapdíj
0631
Tesco Mobile
Hívható
Alapdíj
06-32 –től 39-ig
Közcélú távbeszélő hálózat
Rendelkezésre áll
Alapdíj
0640
Kék számok
Rendelkezésre áll
49Ft /perc
06-42 –től 49-ig
Közcélú távbeszélő hálózat
Rendelkezésre áll
Alapdíj
06-52-től 59-ig
Közcélú távbeszélő hálózat
Rendelkezésre áll
Alapdíj
06-62 –től 69-ig
Közcélú távbeszélő hálózat
Rendelkezésre áll
Alapdíj
0670
Vodafone
Rendelkezésre áll
Alapdíj
06707001000
SMS-árhívó
SMS-t fogad
Díjmentes
06707002489
Információs szám
Hívható
Díjmentes
06-72 –től 79-ig
Közcélú távbeszélő hálózat
Rendelkezésre áll
Alapdíj
06-82 –től 89-ig
Közcélú távbeszélő hálózat
Rendelkezésre áll
Alapdíj
06-92 –től 99-ig
Közcélú távbeszélő hálózat
Rendelkezésre áll
Alapdíj
104
Mentők
Rendelkezésre áll
Díjmentes
105
Tűzoltóság
Rendelkezésre áll
Díjmentes
107
Rendőrség
Rendelkezésre áll
Díjmentes
112
Segélyszolgálat
Rendelkezésre áll
Díjmentes
170
Vodafone hangposta
Rendelkezésre áll
Tarifacsomag szerinti díj
171
VitaMAX számlaegyenleg (hívással és SMS-ben) és GPRS Internet Rendelkezésre áll forgalom lekérdezés (SMS-ben)
A számlaegyenleget automata beolvassa, a GPRS internet forgalom és számlaegyenleg SMS-ben kérhető. Csak a fogadott SMS díjköteles: bruttó 49Ft fogadott SMS-enként. (A küldött szöveges üzenetek díjmentesek, a hívások bruttó 49 Ft-tal számlázódnak)
177
Számla-újrafeltöltés
Díjmentes
Rendelkezésre áll
347
180
Pontos idő
Hívható
70 Ft/hívás
185
Munkavonal
Hívható
49 Ft / perc
188
Autóklub
Rendelkezésre áll
Alapdíj
189
Kormányzati Ügyféltájékoztató Központ
Hívható
49 Ft /perc
198
Belföldi tudakozó
Rendelkezésre áll
140Ft/perc egész nap
197
Különleges tudakozó
Rendelkezésre áll
210 Ft /perc
11818
Telekom Belföldi Tudakozó
Hívható
140 Ft/perc
11824
Telekom Különleges Tudakozó
Hívható
210 Ft/perc
11888
Invitel Belföldi Tudakozó
Hívható
140 Ft/perc
11811
Invitel Különleges Tudakozó
Hívható
210 Ft/perc
1200
Amtel Kft. Ügyfélszolgálat
Hívható
49Ft/perc
1201
VIVANET Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft/perc
1202
Baronetcomp Kft. Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft/perc
1203
„Vidanet Ügyfélszolgálati Szám”
Hívható
Alapdíj
1207
Radiolan Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft /perc
1209
Actel Zrt. Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft /perc
1210
Timenet Kft. Ügyfélszolgálat
Hívható
Díjmentes
1213
NISZ Ügyfélszolgálat
Hívható
Alapdíj
1214
„Vidanet Ügyfélszolgálati szám”
Hívható
49 Ft/perc
1219
Dunakanyar Ügyfélszolgálat
Hívható (
49 Ft / perc
1220
Telenor Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft / perc
1221
UPC Országos Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft/perc
1222
Szabolcs Telekom Ügyfélszolgálat
Hívható
Alapdíj
1223
Tarr Kft. Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft/perc
1224
WebLan Ügyfélszolgálati Szám”
Hívható
Alapdíj
1229
Monortel Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft/perc
1230
T-Mobile Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft/perc
1231
PR Telecom Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft/perc
1232
Rubicom Zrt. Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft /perc
1234
T-Online Magyarország Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft/perc
1235
Business Telecom Kft Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft /perc
1236
Opennetworks Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft /perc
1238
Nordtelekom Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft /perc
1240
EuroCable Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft /perc
348
1244
HunNet Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft/perc
1248
ACE Telecom Ügyfélszolgálat
Hívható
Alapdíj
1252
Externet Ügyfélszolgálati Szám
Hívható
49 Ft /perc
1255
FONE Kft. Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft /perc
1256
Net-Portal Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft /perc
1258
TVNet Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft/perc
1260
„Wnet Ügyfélszolgálat”
Hívható
49 Ft /perc
1266
Antenna Hungária Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft /perc
1267
GTS Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft /perc
1270
Vodafone Ügyfélszolgálat
Rendelkezésre áll
Díjmentes
1272
Digi Kft Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft /perc
1276
OPTICON Kft. Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft /perc
1277
Gyl Com Kft. Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft /perc
1280
Rendszerinformatika Ügyfélszolgálat
Hívható
Alapdíj
1288
Invitel Rt. Ügyfélszolgálat
Hívható
Díjmentes
1290
Deltakon Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft / perc
1294
H1 Telekom Kft
Hívható
49 Ft / perc
1298
T-Kábel Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft /perc
1400
„Magyar Telekom Vállalati Ügyfélszolgálata”
Hívható
Alapdíj
1401
Vodafone telefonos értékesítési vonal
Hívható
49 Ft/ perc
1404
„DIGI Ügyfélszolgálat”
Hívható
49 Ft / perc
1410
VPT Group Kft. Ügyfélszolgálat
Hívható
Díjmentes
1412
T-Com Ügyfélszolgálati vonal
Hívható
49 Ft /perc
1418
UNIQA – Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft / perc
1420
UPC Ügyfélszolgálat
Hívható
Alapdíj
1422
„Szuperszerviz Ügyfélszolgálat”
Hívható
49 Ft /perc
1425
T-Com hívókártya információ
Hívható
Díjmentes
1429
„Monortel Ügyfélszolgálati Szám”
Hívható
49 Ft /perc
1430
T-Mobile Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft /perc
1434
T-Online Magyarország kiemelt partnereinek telefonos ügyfélszolgálata
Hívható
49 Ft /perc
1435
T-Com Üzleti Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft /perc
1440
Telenor Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft /perc
1442
Btel Hibabejelentő Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft /perc
1443
Invitel Telefonos Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft /perc
349
1444
Invitel Űzleti Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft /perc
1445
Invitel Technikai Ügyelet
Hívható
49 Ft /perc
1447
G4S Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft /perc
1448
Invitel Kábel Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft /perc
14541
„Neofone hálózati behívószám”
Hívható
49 Ft /perc
14555
"Barangoló kártya" szolgáltatás
Hívható
49 Ft /perc
14567
Europe Assistance
Hívható
49 Ft / perc
14888
Postafon Ügyfélszolgálat
Hívható
Vodafone hálózatból: Díjmentes Egyéb hálózatból 49 Ft / perc
1702
Roaming árhívó
SMS-t fogad, küld
A küldött szöveges üzenet belföldről díjmentes; külföldről a a forgalmi alapú roaming díjszabás szerinti díj fizetendő. A fogadott SMS-ek díjmentesek
Hívható (csak külföldről)
A külföldről indított hívások díjmentesek
1744
Mobilhírnök
SMS-t fogad
Díjmentes
1745
Hívódallam
Hívható, SMS
Hálózaton belüli hívás, díjmentes SMS küldés, fogadás
1748
Számhordozási tudakozó
Hívható, SMS
Díjmentes
1751
Számlaegyenleg és GPRS Internet forgalom lekérdezés utólag fizető előfizetők számára
Hívható/SMS-t fogad
Hívása díjmentes, az erre a számra küldött SMS tarifacsomag szerint számlázódik
1770
Díjmentesen igénybe vehető mobilmarketing szolgáltatás
SMS-t fogad, küld
Díjmentes
1770
Díjmentesen igénybe vehető mobilmarketing szolgáltatás
MMS-t küld
A mindenkor hatályos Díjszabás és tarifacsomag szerinti MMS díja
1817
Vízi segélyhívó
Hívható
Díjmentes
116000
Eltűnt Gyerekek Segélyvonala
Hívható
Díjmentes
116111
Gyermek- és Ifjúsági Telefonszolgálat
Hívható
Díjmentes
116123
Magyar Lelki Elsősegély szolgálat
Hívható
Díjmentes
1211
MindigTV Extra Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft/perc
1212
Telekom Holdings Ügyfélszolgálat
Hívható
Alapdíjas (Tarifa csomag szerinti díj)
1215
Tesco Mobile Ügyfélszolgálat
Hívható
Alapdíjas (Tarifa csomag szerinti díj)
1225
Dunaújváros Kft. Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft/perc
1423
E. On Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft/perc
350
1818
Kormányzati Ügyfél Vonal
Hívható
Díjmentes
1415
Bárdi Autó Zrt. Ügyfélszolgálata
Hívható
49 Ft/perc
1250
Drávanet Ügyfélszolgálat
Hívható
49 Ft/perc
1424
EURO Gaz Hungária Kft.
Hívható
Díjmentes
1245
NARACOM Informatikai Kft.
Hívható
49 Ft / perc
06 80 100 000 – 999 999-ig*,**
Belföldi zöld szám
Hívható
Díjmentes
06 80 000 000 – 099 999-ig*, **
Belföldi formában tárcsázható nemzetközi zöld szám
Hívható
Díjmentes
*A számhasználó kérésére a szolgáltatónak korlátoznia kell a díjmentes szolgáltatás mobil valamint nemzetközi hálózatból való elérését. ** A barangolásból adódó többletköltségeket a hívó fél viseli. A Belföldi Tudakozó, a Különleges Tudakozó és a Helytől független elektronikus hírközlési szolgáltatók hálózatába indított hívások esetén a hívásidő számlázása 1 perces egységekben történik.
351
10.
Emelt díjas, díjkorlátmentes szolgáltatás (SHS=90, 164de, 165def); emelt díjas, díjkorlátos szolgáltatás (SHS=91, 160de, 161def) és emelt díjas felnőtt szolgáltatás, valamint Vodafone hálózatához rendelt számok (17cde) és adománygyűjtő számok (135d, 136de)
Amennyiben az Előfizető külföldről emelt díjas hívószámra SMS-t küld, az emelt díjas SMS árán kívül a külföldön küldött SMS díját is meg kell fizetnie, a mindenkori roaming díjszabás szerint. Az emelt díjas szolgáltatás elérését az Előfizető kérésére a Szolgáltató díjmentesen letiltja, a letiltás módjáról részletek a Lakossági Általános Szerződési Feltételekben olvashatóak. 10.1.
Emelt díjas díjkorlátos Küldött SMS és emelt díjas díjkorlátos esemény alapú hanghívás szolgáltatás díjai: Árkategóriához rendelt
Bruttó ár
Bruttó ár
számtartomány
[Ft / SMS]
[Ft / Hívás]
16016
330,00
-
06 91 125 000 - 06 91 125 299
-
762,00
06 91 125 300 - 06 91 125 399
-
155,00
06 91 125 400 - 06 91 125 499
-
300,00
06 91 125 500 - 06 91 125 599
-
508,00
06 91 125 600 - 06 91 125 799
-
800,00
06 91 125 800 - 06 91 125 999
-
1000,00
06 91 180 050 - 06 91 180 099
-
115,00
06 91 180 150 - 06 91 180 199
-
155,00
06 91 180 200 - 06 91 180 249
-
205,00
06 91 180 250 - 06 91 180 299
-
127,00
06 91 180 300 - 06 91 180 399
-
305,00
06 91 180 400 - 06 91 180 499
-
508,00
06 91 180 500 - 06 91 180 599
-
762,00
06 91 180 750 – 06 91 180 799
-
254,00
06 91 330 000 - 06 91 330 699
55,00
55,00
06 91 331 000 - 06 91 331 699
99,00
99,00
06 91 332 000 - 06 91 332 699
160,00
160,00
06 91 333 000 - 06 91 333 699
225,00
225,00
06 91 334 000 - 06 91 334 699
330,00
330,00
06 91 335 000 - 06 91 335 699
381,00
381,00
06 91 336 000 - 06 91 336 699
508,00
508,00
06 91 337 000 - 06 91 337 699
635,00
635,00
06 91 338 000 - 06 91 338 699
960,00
960,00
06 91 339 000 - 06 91 339 699
1000,00
1000,00
352
06 91 555 000 - 06 91 555 099
85,00
85,00
06 91 555 100 - 06 91 555 199
155,00
155,00
06 91 555 200 - 06 91 555 299
205,00
205,00
06 91 555 300 - 06 91 555 399
254,00
254,00
06 91 555 400 - 06 91 555 499
305,00
305,00
06 91 555 500 - 06 91 555 599
381,00
381,00
06 91 555 600 - 06 91 555 699
410,00
410,00
06 91 555 700 - 06 91 555 799
485,00
485,00
06 91 555 800 - 06 91 555 899
508,00
508,00
06 91 555 900 - 06 91 555 999
762,00
762,00
06 91 636 000 - 06 91 636 099
-
160,00
06 91 636 100 - 06 91 636 199
-
195,00
06 91 636 300 - 06 91 636 399
-
330,00
06 91 636 400 - 06 91 636 499
-
381,00
06 91 636 500 - 06 91 636 599
-
508,00
06 91 636 600 - 06 91 636 699
-
575,00
06 91 636 700 - 06 91 636 799
-
635,00
06 91 777 000 - 06 91 777 099
1000,00
1000,00
06 91 999 000 - 06 91 999 049
-
100,00
06 91 999 050 - 06 91 999 099
-
150,00
06 91 999 100 - 06 91 999 149
-
200,00
06 91 999 150 - 06 91 999 199
-
300,00
06 91 999 200 - 06 91 999 249
-
400,00
06 91 999 250 - 06 91 999 299
-
500,00
06 91 999 300 - 06 91 999 349
-
600,00
06 91 999 350 - 06 91 999 399
-
762,00
06 91 999 400 - 06 91 999 449
-
900,00
06 91 999 450 - 06 91 999 499
-
1 000,00
353
10.2. Emelt díjas díjkorlátmentes Küldött SMS és emelt díjas díjkorlátmentes esemény alapú hanghívás szolgáltatás díjai:
Árkategóriához rendelt számtartomány
Bruttó ár
Bruttó ár
[Ft / SMS]
[Ft / Hívás]
06 90 180 500 - 06 90 180 999
-
115,00
06 90 181 500 - 06 90 181 999
-
155,00
06 90 182 000 - 06 90 182 999
-
205,00
06 90 183 000 - 06 90 183 999
-
305,00
06 90 184 000 - 06 90 184 999
-
508,00
06 90 185 000 - 06 90 185 999
-
762,00
06 90 187 000 - 06 90 187 499
-
1143,00
06 90 187 500 - 06 90 187 999
-
1905,00
06 90 188 500 - 06 90 188 999
-
2540,00
06 90 189 500 - 06 90 189 999
-
5080,00
06 90 444 000 - 06 90 444 099
155,00
155,00
06 90 444 100 - 06 90 444 199
205,00
205,00
06 90 444 200 - 06 90 444 299
254,00
254,00
06 90 444 300 - 06 90 444 399
305,00
305,00
06 90 444 400 - 06 90 444 499
410,00
410,00
06 90 636 000 - 06 90 636 099
-
160,00
06 90 636 100 - 06 90 636 199
-
195,00
06 90 636 200 - 06 90 636 299
254,00
254,00
06 90 636 300 - 06 90 636 399
-
330,00
06 90 636 400 - 06 90 636 499
-
381,00
06 90 636 500 - 06 90 636 599
-
508,00
06 90 636 600 - 06 90 636 699
-
575,00
06 90 636 700 - 06 90 636 799
-
635,00
06 90 640 000 - 06 90 640 699
80,00
80,00
06 90 641 000 - 06 90 641 699
160,00
160,00
06 90 642 000 - 06 90 642 699
330,00
330,00
06 90 643 000 - 06 90 643 699
508,00
508,00
06 90 644 000 - 06 90 644 699
575,00
575,00
06 90 645 000 - 06 90 645 699
705,00
705,00
06 90 646 000 - 06 90 646 699
960,00
960,00
354
10.3.
06 90 647 000 - 06 90 647 699
1270,00
1270,00
06 90 648 000 - 06 90 648 699
1905,00
1905,00
06 90 649 000 - 06 90 649 699
5080,00
5080,00
06 90 888 000 - 06 90 888 099
485,00
485,00
06 90 888 100 - 06 90 888 199
508,00
508,00
06 90 888 200 - 06 90 888 299
762,00
762,00
06 90 888 300 - 06 90 888 399
1016,00
1016,00
06 90 888 400 - 06 90 888 499
2032,00
2032,00
06 90 900 000 - 06 90 900 049
-
100,00
06 90 900 050 - 06 90 900 099
-
155,00
06 90 900 100 - 06 90 900 149
-
305,00
06 90 900 150 - 06 90 900 199
-
200,00
06 90 900 200 - 06 90 900 249
-
400,00
06 90 900 250 - 06 90 900 299
-
500,00
06 90 900 300 - 06 90 900 349
-
600,00
06 90 900 350 - 06 90 900 399
-
900,00
Emelt díjas Felnőtt Küldött SMS és emelt díjas felnőtt esemény alapú hanghívás szolgáltatás díjai: Árkategóriához rendelt számtartomány 16800
Bruttó ár [Ft / SMS] 330,00
Bruttó ár [Ft / Hívás] -
10.4. Emelt díjas díjkorlátos Fogadott SMS és emelt díjas díjkorlátos esemény alapú hanghívás szolgáltatás díjai:
Árkategóriához rendelt számtartomány
Bruttó ár
Bruttó ár
[Ft / SMS]
[Ft / Hívás]
16018
508,00
-
16060
960,00
-
16082
508,00
-
161161
960,00
-
16434
508,00
-
161162
960,00
-
06 91 330 700 - 06 91 330 999
55,00
55,00
06 91 331 700 - 06 91 331 999
99,00
99,00
355
06 91 332 700 - 06 91 332 999
160,00
160,00
06 91 333 700 - 06 91 333 999
225,00
225,00
06 91 334 700 - 06 91 334 999
330,00
330,00
06 91 335 700 - 06 91 335 999
381,00
381,00
06 91 336 700 - 06 91 336 999
508,00
508,00
06 91 337 700 - 06 91 337 999
635,00
635,00
06 91 338 700 - 06 91 338 999
960,00
960,00
06 91 339 700 - 06 91 339 999
1000,00
1000,00
06 91 636 200 - 06 91 636 299
254,00
254,00
06 91 777 500 – 06 91 777 599
205,00
-
06 91 777 600 – 06 91 777 699
305,00
-
06 91 777 700 – 06 91 777 799
410,00
-
06 91 777 800 – 06 91 777 899
485,00
-
06 91 777 900 – 06 91 777 999
508,00
-
10.5. Emelt díjas díjkorlátmentes Fogadott SMS és emelt díjas díjkorlátmentes esemény alapú hanghívás szolgáltatás díjai:
Árkategóriához rendelt számtartomány
Bruttó ár
Bruttó ár
[Ft / SMS]
[Ft / Hívás]
06 90 444 500 – 06 90 444 599
155,00
-
06 90 444 600 – 06 90 444 699
205,00
-
06 90 444 700 – 06 90 444 799
254,00
-
06 90 444 800 – 06 90 444 899
305,00
-
06 90 444 900 – 06 90 444 999
410,00
-
06 90 640 700 - 06 90 640 999
80,00
80,00
06 90 641 700 - 06 90 641 999
160,00
160,00
06 90 642 700 - 06 90 642 999
330,00
330,00
06 90 643 700 - 06 90 643 999
508,00
508,00
06 90 644 700 - 06 90 644 999
575,00
575,00
06 90 645 700 - 06 90 645 999
705,00
705,00
06 90 646 700 - 06 90 646 999
960,00
960,00
06 90 647 700 - 06 90 647 999
1270,00
1270,00
06 90 648 700 - 06 90 648 999
1905,00
1905,00
356
06 90 649 700 - 06 90 649 999
5080,00
5080,00
06 90 888 500 – 06 90 888 599
508,00
-
06 90 985 300 - 06 90 985 399
-
508,00
06 90 985 400 - 06 90 985 499
-
1000,00
06 90 985 500 - 06 90 985 599
-
1500,00
06 90 985 600 - 06 90 985 699
-
2000,00
06 90 985 700 - 06 90 985 799
-
2500,00
10.6.
Emelt díjas Felnőtt Fogadott SMS és emelt díjas Felnőtt esemény alapú hanghívás szolgáltatás díjai:
10.7.
Emelt díjas díjkorlátos, perc alapú hanghívás szolgáltatás díjai:
Bruttó ár Árkategóriához rendelt számtartomány [Ft / Perc]* 06 91 111 000 – 06 91 111 999
155,00
06 91 112 000 – 06 91 112 999
205,00
06 91 113 000 – 06 91 113 999
305,00
06 91 115 000 – 06 91 115 099
110,00
06 91 115 100 – 06 91 115 199
762,00
06 91 115 200 – 06 91 115 299
508,00
06 91 115 300 – 06 91 115 399
25,00
06 91 115 400 – 06 91 115 499
50,00
06 91 115 500 – 06 91 115 599
75,00
06 91 115 600 – 06 91 115 699
250,00
06 91 115 700 – 06 91 115 799
508,00
06 91 115 800 – 06 91 115 899
750,00
06 91 115 900 – 06 91 115 999
1000,00
06 91 180 000 – 06 91 180 049
155,00
06 91 180 100 – 06 91 180 149
230,00
06 91 180 600 – 06 91 180 699
305,00
06 91 180 900 – 06 91 180 999
460,00
06 91 300 000 – 06 91 300 099
99,00
06 91 300 100 – 06 91 300 199
160,00
06 91 300 200 – 06 91 300 299
195,00
06 91 300 300 – 06 91 300 399
254,00
06 91 300 400 – 06 91 300 499
330,00
357
06 91 300 500 – 06 91 300 599
381,00
06 91 300 600 – 06 91 300 699
500,00
06 91 999 500 - 06 91 999 549
102,00
06 91 999 550 - 06 91 999 599
110,00
06 91 999 600 - 06 91 999 649
200,00
06 91 999 650 - 06 91 999 699
153,00
06 91 999 700 - 06 91 999 749
250,00
06 91 999 750 - 06 91 999 799
300,00
06 91 999 800 - 06 91 999 849
350,00
06 91 999 850 - 06 91 999 899
400,00
06 91 999 900 - 06 91 999 949
450,00
06 91 999 950 - 06 91 999 999
500,00
* Tarifacsomagtól független perc alapú számlázás! 10.8.
Emelt díjas díjkorlátmentes, perc alapú hanghívás szolgáltatás díjai:
Bruttó ár Árkategóriához rendelt számtartomány
[Ft / Perc]*
06 90 180 000 - 06 90 180 499
155,00
06 90 181 000 - 06 90 181 499
230,00
06 90 186 000 - 06 90 186 999
305,00
06 90 188 000 - 06 90 188 499
460,00
06 90 189 000 - 06 90 189 499
460,00
06 90 602 000 - 06 90 602 099
485,00
06 90 602 100 - 06 90 602 199
155,00
06 90 602 200 - 06 90 602 299
205,00
06 90 602 300 - 06 90 602 399
485,00
06 90 602 400 - 06 90 602 499
254,00
06 90 602 500 - 06 90 602 599
305,00
06 90 602 600 - 06 90 602 699
409,99
06 90 602 700 - 06 90 602 799
485,00
06 90 602 800 - 06 90 602 899
485,00
06 90 602 900 - 06 90 602 999
1016,00
06 90 603 000 - 06 90 603 099
99,00
06 90 603 100 - 06 90 603 199
160,00
358
06 90 603 200 - 06 90 603 299
254,00
06 90 603 300 - 06 90 603 399
330,00
06 90 603 400 - 06 90 603 499
381,00
06 90 603 500 - 06 90 603 599
508,00
06 90 603 600 - 06 90 603 699
635,00
06 90 603 700 - 06 90 603 899
508,00
06 90 603 900 - 06 90 603 999
635,00
06 90 633 000 - 06 90 633 099
160,00
06 90 633 100 - 06 90 633 199
195,00
06 90 633 200 - 06 90 633 299
254,00
06 90 633 300 - 06 90 633 399
330,00
06 90 633 400 - 06 90 633 499
381,00
06 90 633 500 - 06 90 633 599
508,00
06 90 633 600 - 06 90 633 699
575,00
06 90 633 700 - 06 90 633 799
635,00
06 90 633 900 - 06 90 633 999
485,00
06 90 824 000 - 06 90 824 999
305,00
06 90 825 000 - 06 90 825 999
460,00
06 90 900 400 - 06 90 900 449
100,00
06 90 900 450 - 06 90 900 499
150,00
06 90 900 500 - 06 90 900 549
200,00
06 90 900 550 - 06 90 900 599
250,00
06 90 900 600 - 06 90 900 649
300,00
06 90 900 650 - 06 90 900 699
350,00
06 90 900 700 - 06 90 900 749
400,00
06 90 900 750 - 06 90 900 799
458,00
06 90 900 800 - 06 90 900 849
500,00
06 90 900 850 - 06 90 900 899
600,00
06 90 900 900 - 06 90 900 909
750,00
06 90 900 910 - 06 90 900 929
800,00
06 90 900 930 - 06 90 900 949
900,00
06 90 900 950 - 06 90 900 969
1000,00
06 90 900 970 - 06 90 900 989
1200,00
06 90 900 990 - 06 90 900 999
1500,00
06 90 982 000 - 06 90 982 099
25,00
359
06 90 982 100 - 06 90 982 199
50,00
06 90 982 200 - 06 90 982 299
155,00
06 90 982 300 - 06 90 982 399
75,00
06 90 982 400 - 06 90 982 499
200,00
06 90 982 500 - 06 90 982 599
300,00
06 90 982 600 - 06 90 982 699
508,00
06 90 982 700 - 06 90 982 799
1000,00
06 90 982 800 - 06 90 982 899
1500,00
06 90 982 900 - 06 90 982 999
2000,00
06 90 985 000 - 06 90 985 299
460,00
06 90 985 800 - 06 90 985 999
508,00
* Tarifacsomagtól független perc alapú számlázás! 10.9.
Vodafone hálózatához rendelt számok
A 1777 és 1766 számokra küldött SMS-ek díjazása: A 1777 és 1766 rövid számon elérhető szolgáltatás: Vodafone által szervezett sms/IVR játékok bonyolítása. Mind a küldött, mind a fogadott SMS-ek belföldön díjmentesek. 10.10.
Adománygyűjtő számok 10.10.1. Adománygyűjtés – Kiemelt adománygyűjtő számokon Ár*
Ár*
Adománygyűjtő szám
Adománygyűjtő szervezet
1350
Magyar Máltai Szeretetszolgálat Egyesület
250
250
1353
Magyar Ökomenikus Segélyszervezet
250
250
1355
Baptista Szeretetszolgálat Alapítvány
300
300
1356
Katolikus Karitász
500
500
1357
Nemzeti Összefogás Vonala
250
250
1359
Magyar Vöröskereszt
250
250
[Ft / SMS] [Ft / Hívás]
*Áfa hatályon kívül eső szolgáltatás
360
10.10.2. Adománygyűjtés – Közcélú adománygyűjtő számokon Ár*
Ár*
[Ft / SMS]
[Ft / Hívás]
Nonprofit Információs és Oktató Központ (NIOK) Alapítvány
250
250
13611
Minden Gyerek Lakjon Jól Alapítvány
250
250
13655
WWF Magyarország Alapítvány
500
500
13666
Unicef
500
500
13670
Vodafone Magyarország Alapítvány
250
250
Adománygyűjtő szám
Adománygyűjtő szervezet
13600**
*Áfa hatályon kívül eső szolgáltatás **Adománygyűjtést közvetítő szervezet hívószáma
361
11. Egyéb díjak 11.1. SIM kártya vásárlás díja Csak SIM kártya vásárlás SIM kártya díja (bruttó)
1500FT
11.2.Egyenleg lekérdezés díja Az előre fizető ügyfelek a következő módokon kérdezhetik le egyenlegüket: a) b) c) d)
Interneten keresztül a www.vodafone.hu web oldalon a VitaMAX Online szolgáltatás segítségével. A VitaMAX Online szolgáltatás használatáért a Vodafone sem tranzakciós, sem pedig havi díjat nem számít fel. A 171-es rövid hívószámon, ahol automata rendszer tájékoztatja a hívót az aktuális egyenlegéről. A 171-es hívószámon az egyenleg lekérdezésének díja bruttó 49 Ft. A 171-es rövid számra küldött SMS-sel, ami tájékoztatja a küldőt az aktuális egyenlegéről. Csak a fogadott SMS díjköteles: bruttó 49 Ft fogadott SMS-enként, a küldött szöveges üzenetek díjmentesek. Az utolsó három feltöltés összege és a feltöltések időpontja a 171-es számra küldött SMS-sel lekérdezhető legfeljebb a lekérdezést megelőző 330 napra vonatkozóan. A következő típusú feltöltések kérhetőek le: Feltöltőkártyás feltöltés Elektronikus feltöltés Promóciós feltöltés Roaming feltöltés
Az adott napon történő feltöltés a következő nap kérhető le. A Vodafone-hoz történő számhordozási folyamat során az ideiglenes számokra vonatkozó adatokról a számhordozás sikeres befejezésének időpontjáig lehet tájékoztatást kapni. A lekérdezéshez szükséges kódok leírása a Szolgáltató internet-oldalán található meg.
11.3.Készülék hálózati zárának feloldása Az előfizetői szerződés Az előfizetői szerződés Az előfizetői szerződés megkötésétől megkötésétől számított 1-2 év megkötésétől számított 2 számított 0-1 év között között év után Feltöltőkártyás előfizetés
20 000 Ft
10 000 Ft
2 500 Ft
A táblázatban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. A készülék hálózati zárának feloldását a Szolgáltató márkaképviseletein lehet kérni. A márkaképviseletek listája a Szolgáltató honlapján (wwww.vodafone.hu) elérhető. A készülék hálózati zárának feloldását az Előfizető hajtja végre, miután a hálózati zár feloldásához szükséges kódot a Szolgáltató postai úton – levélben – eljutatta részére. A Szolgáltató vállalja, hogy a hálózati zár feloldásához szükséges kódot tartalmazó levelet a befizetett díjaknak a Szolgáltató könyvelési rendszerében történő rögzítésétől számított 15 munkanapon belül postára adja, az Előfizető a kód ismeretében végezheti el a feloldást. Kivételt képeznek ez alól azon készülékek, amelyek esetében a feloldást az Előfizető a készülék jellemzői miatt nem tudja elvégezni (pl. nincs billentyűzet). Ezen esetekben a feloldást vagy a gyártó, vagy a Szolgáltató végzi el, 30 munkanapos határidőn belül.
11.4.A SIM-kártya cseréje A SIM-kártya cseréjéért díjat (bruttó 5000 Ft) számítunk fel, ha a kártya elveszett, ellopták, a felhasználó megrongálta, vagy másikat kér, ha az eredeti még működik. Minden egyéb SIM-kártya csere díjmentes.
11.5.Előfizetői jogviszony átírása Az előfizetői jogviszony átíratható a Lakossági Általános Szerződési Feltételek szerint. Az átírás díjának összege bruttó 2600 Ft előfizetésenként.
362
Az átíráshoz kapcsolódó előfizetésenkénti, illetve egyszeri díjak megfizetésétől a Szolgáltató öröklés esetén történő átíráskor, illetve jogutódlás esetén, továbbá Előre Fizető Előfizetésről Utólag Fizető Előfizetéssé történő átíráskor eltekint.
11.6.Vásárlási számla újranyomtatás Az Előfizető kérheti a vásárláskor kapott számla újranyomtatását. Ennek díja bruttó 700 Ft.
11.7.A Szolgáltatató ügyfélszolgálatával folytatott beszélgetések rendelkezésre bocsátása Az Előfizető/Hívó fél – amennyiben erre jogosult – kérheti a Szolgáltató ügyfélszolgálatával folytatott beszélgetések rendelkezésre bocsátását. A szolgáltatás naptári évente egyszer díjmentes, minden további esetben az adathordozót (DVDt) az Előfizető/Hívó fél biztosítja, és bruttó 6000 Ft ellenében kérhető. Amennyiben a hangfelvétel tartalmát érintő jogvitában a Szolgáltatót elmarasztalják, illetve a felmerült vitás kérdésben utólag a Szolgáltató az Előfizetőnek/Hívó félnek ad igazat, a Szolgáltató a költségeket az Előfizető/Hívó fél részére visszatéríti.
11.8.Előfizetői Szerződés másolatának kiadása Az Előfizető kérheti a Szolgáltatónál őrzött Előfizetői Szerződés másolatának kiadását. A szolgáltatás naptári évente egyszer díjmentes, minden további esetben bruttó 700 Ft ellenében kérhető.
11.9.Belépési díj A Szolgáltató hálózatába történő bekapcsolásért az Előfizető által egyszeri alkalommal fizetendő belépési díj bruttó 500 Ft.
11.10. PIN/PUK kód kiadása A Szolgáltató az Előfizetőnek a Szolgáltató ügyfélszolgálatán személyesen, levélben vagy telefonon kezdeményezett kérésére esetenként bruttó 250 Ft díj ellenében kiadja a SIM kártyához tartozó PIN vagy PUK kódot. A telefonos ügyfélszolgálat (1270) Önkiszolgáló Ügyfélszolgálatán történő lekérdezés díjmentes.
11.11. Ügyfélbiztonsági kód módosítása A Szolgáltató az Előfizetőnek a Szolgáltató ügyfélszolgálatán személyesen, levélben vagy telefonon kezdeményezett kérésére esetenként bruttó 250 Ft díj ellenében módosítja az ügyfélbiztonsági kódot. Az online felületen történő módosítás díjmentes.
11.12. Tájékoztatás az Előre Fizető Előfizető SIM kártyájához tartozó rendelkezésre állási és felhasználási idő lejáratáról A Szolgáltató az Előfizetőnek a Szolgáltató ügyfélszolgálatán személyesen, levélben vagy telefonon kezdeményezett kérésére, esetenként bruttó 100 Ft díj ellenében kiadja a SIM kártya rendelkezésre állási és egyenleg felhasználási idejét. Az online felületen történő lekérdezés díjmentes.
11.13. Futár által kézbesített szállítás díja Futár igénybevételével történő szállítás díja szállítási címenként és szállításonként bruttó 1257 Ft Magyarország területén.
363
Lakossági Általános Szerződési Feltételek 2. számú Melléklet
364
A SZÁMHORDOZÁSI ELJÁRÁS SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL ALKALMAZOTT SZABÁLYAI
1.
DEFINÍCIÓK ................................................................................................................................................. 366
2.
A SZÁMHORDOZÁSI ELJÁRÁS ÁLTALÁNOS SZABÁLYAI ............................................................................... 366 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 2.7. 2.8. 2.9.
3.
A HORDOZÁSI ELJÁRÁS KEZDEMÉNYEZÉSE 366 HORDOZHATÓ SZÁMOK 367 AZ ELŐFIZETŐ AZONOSÍTÁSA AZ ÁTVEVŐ SZOLGÁLTATÓNÁL 367 A SZÁMHORDOZÁS FELTÉTELEI 368 A SZÁMHORDOZÁSI IGÉNY TELJESÍTÉSE 368 FENNÁLLÓ TARTOZÁSOK KEZELÉSE 369 ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MÓDOSÍTÁSA A SZÁMHORDOZÁSI ELJÁRÁS IDŐTARTAMA ALATT TÁJÉKOZTATÁS A HORDOZOTT SZÁMOKRÓL 370 EGYÉB FONTOS TUDNIVALÓK 370
369
MOBIL HÍVÓSZÁMOK HORDOZÁSA A VODAFONE-HOZ, MINT ÁTVEVŐ SZOLGÁLTATÓHOZ ..................... 371 3.1. A SZÁMHORDOZÁSI ELJÁRÁSHOZ KAPCSOLÓDÓ ÁLTALÁNOS SZABÁLYOK 371 3.2. A HORDOZÁSI ELJÁRÁS ALATT HASZNÁLHATÓ 70-ES HÁLÓZATKIJELÖLŐ SZÁMMAL RENDELKEZŐ MOBIL HÍVÓSZÁMHOZ KAPCSOLÓDÓ EGYÉB TUDNIVALÓK 373 3.3. A VODAFONE-NÁL MÁR MEGLÉVŐ ELŐFIZETÉSRE TÖRTÉNŐ SZÁMHORDOZÁS SZABÁLYAI 373 3.4. A SZÁMHORDOZÁSI IGÉNY VISSZAVONÁSA 373 3.5. EGYÉB RENDELKEZÉSEK 374
4.
MOBIL HÍVÓSZÁMOK HORDOZÁSA A VODAFONE-TÓL MINT ÁTADÓ SZOLGÁLTATÓTÓL ......................... 374 4.1. A VODAFONE-TÓL MINT ÁTADÓ SZOLGÁLTATÓTÓL TÖRTÉNŐ ELHORDOZÁSHOZ KAPCSOLÓDÓ ÁLTALÁNOS SZABÁLYOK 374 4.2. EGYÉB RENDELKEZÉSEK 374
365
3
Definíciók
a) átadó szolgáltató: az a mobil rádiótelefon szolgáltatást nyújtó szolgáltató, amelynek előfizetője az előfizetői szerződés megszüntetését, illetve egyes számok esetében módosítását követően a számot egy másik mobil rádiótelefon szolgáltatást nyújtó szolgáltatóhoz viszi át; b) átvevő szolgáltató: az a mobil rádiótelefon szolgáltatást nyújtó szolgáltató, amelynek jövőbeni előfizetője az előfizetői szerződés megkötésének keretében előfizetői számát egy másik mobil rádiótelefon szolgáltatást nyújtó szolgáltatótól hozza át; c) hordozott szám: az előfizetői szerződésben szereplő előfizetői szám, amelyet az Előfizető az átadó szolgáltatótól az átvevő szolgáltatóhoz való áttéréskor megtart; d) számátadási időablak: minden munkanap 20 óra 00 perctől kezdődő 4 óra hosszúságú időtartomány, amelyben a számhordozás és számmező átadás érvényesítéséhez szükséges műszaki intézkedéseket a szolgáltatók végrehajtják, és amely időtartam alatt a számátadással érintett számokon a szolgáltatás részben vagy egészben szünetelhet; e)hordozási eljárás: az az eljárás, amelynek során az Előfizető az egyik (átadó) mobil rádiótelefon szolgáltatást nyújtó szolgáltatónál meglévő szerződésének módosítását vagy megszüntetését követően előfizetői számát egy másik (átvevő) mobilszolgáltatóhoz viszi át; f) elsődleges hívószám: beszédátvitelre szolgáló mobil hívószám, melyhez fax- vagy adatszám is kapcsolódhat, illetve mobilinternethez tartozó mobil hívószám; g) hordozás bejelentés: a hordozási eljárás azon része, amelyben az Előfizető a hordozási igényét az átvevő szolgáltatónál jelzi, és a hordozás lebonyolításához szükséges jognyilatkozatokat megteszi; h) központi referencia adatbázis, vagy KRA: az a számhordozás érdekében létrehozott rendszer, amely tartalmazza és kezeli az összes hordozott számmal kapcsolatos irányítási információt, valamint a szolgáltatók és felhasználók jelen rendeletben meghatározott adatait, továbbá elektronikus adatkapcsolaton keresztül biztosítja az irányítási adatok összegyűjtését és a szolgáltatók, valamint más jogszabály alapján erre jogosultak részére való szétosztását; i) számhordozási megállapodás: az Előfizető számhordozásra vonatkozó igénybejelentése alapján az Előfizető és az átvevő szolgáltató között létrejövő megállapodás, amely az Előfizető által hordozandó összes számot és a hordozások számátadási időablakát is tartalmazza.
4 4.5
A számhordozási eljárás általános szabályai A hordozási eljárás kezdeményezése
(1) Az Előfizetőnek - az új előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó igénybejelentésével egyidejűleg - az átvevő szolgáltató részére kell bejelentenie számhordozási igényét. Amennyiben az előfizetői szerződés megkötésének feltételei teljesülnek, az igénybejelentés során a) az átvevő szolgáltató azonosítja az Előfizetőt, és új előfizetői szerződést köt, b) az átvevő szolgáltató és az Előfizető megállapodnak a számhordozásról, egybefüggő számtartomány részleges hordozása esetén az elhordozni kívánt számokról és a számátadási időablakról, amely alatt a számhordozás megtörténik, c) az Előfizető az átvevő szolgáltatónak megbízást ad a számhordozás lebonyolítására. A számhordozási megállapodás a hordozási igény KRA-ba történő bejelentésével lép hatályba.
366
(2) Az Előfizetőnek személyesen kell megjelennie a számhordozási eljáráshoz szükséges adategyeztetés, valamint a szükséges jognyilatkozatok megtételének céljából az átvevő szolgáltató valamely ügyfélszolgálati irodájában, illetve ügyfélszolgálati feladatokat is ellátó kereskedelmi képviselőjénél. (3) A Vodafone mint átvevő szolgáltató a számhordozási eljárás kezdeményezését lehetővé teszi telefonos (1270) és online ügyfélszolgálatán (www.vodafone.hu) is. A Szolgáltató ügyfélszolgálati feladatokat is ellátó kereskedelmi képviselőjénél történő számhordozási eljáráshoz szükséges személyes adategyeztetés és jognyilatkozat-tétel azonban ez esetben sem mellőzhető. (4) A sikeres számhordozási eljáráshoz az Előfizetőnek meg kell felelnie az átadó és az átvevő szolgáltató általános szerződési feltételeiben foglalt rendelkezéseknek is. (5) A többféle szolgáltatást tartalmazó (multi-play) szolgáltatás csomagok egyidejű átadásával, az előfizetői hurok átengedésével, vagy országos bitfolyam hozzáféréssel együtt megvalósuló számhordozás, a kedvezményes díjazású szolgáltatás, a díjmentes szolgáltatás, az emelt díjas, díjkorlátos szolgáltatás, az emelt díjas, díjkorlátmentes szolgáltatás és a tízet meghaladó számot magában foglaló üzleti előfizetés számainak hordozása, valamint egybefüggő számtartomány részleges hordozása esetében a számhordozás időzítése és végrehajtása érdekében - az átadó szolgáltató indoklással ellátott kérése esetén - az átvevő szolgáltató köteles az átadó szolgáltatóval egyeztetni.
4.6
Hordozható számok
Az Előfizető az átadó szolgáltatóval fennálló előfizetői szerződésében szereplő valamennyi számra vagy egyes számokra kérheti a számhordozást. Egy adott hálózati végponthoz rendelt egybefüggő számtartomány a 2.1. pont (5) bekezdés szerint részlegesen is hordozásra kerülhet. A Szolgáltató az adat- és fax szolgáltatások számainak hordozhatóságát is biztosítja oly módon, hogy az adatszolgáltatás számán továbbra is csak adat-, a faxszolgáltatás számán továbbra is csak faxszolgáltatás érhető el. Adat- és faxszám kizárólag a beszédátvitelre szolgáló elsődleges hívószámmal együtt és egyidejű bejelentés esetén hordozható. A kedvezményes díjazású szolgáltatás, a díjmentes szolgáltatás, az emelt díjas, díjkorlátos szolgáltatás, valamint az emelt díjas, díjkorlátmentes szolgáltatás előfizetői számai a mobil rádiótelefon szolgáltatók között abban az esetben hordozhatók amennyiben a szolgáltatások az átvevő szolgáltató hálózatában a szolgáltatás jellegének megváltoztatása nélkül rendelkezésre állnak. A fennálló előfizetői szerződésben szereplő azon számokra, amelyekre az Előfizető nem igényelte a számhordozást, az átadó szolgáltató a szolgáltatást az érvényes előfizetői szerződés módosításával fenntartja, vagy az Előfizető kérésére a szolgáltatást megszünteti. Az előfizetői szerződés megszüntetését az Előfizető az átadó szolgáltatónál kezdeményezheti.
4.7
Az Előfizető azonosítása az átvevő szolgáltatónál
A számhordozást kérő Előfizetőt az átvevő szolgáltató az általános szerződési feltételeiben meghatározott módon az előfizetői szám és az átadó szolgáltatóval kötött előfizetői szerződésben foglalt adatok alapján azonosítja, amelyet a következő okiratok alapján ellenőriz, illetve az Előfizetőt előfizetői szerződés hiányában a következő okiratok alapján azonosítja: a)
természetes személy esetében: aa)
magyar állampolgár: személyazonosító igazolvány, útlevél vagy vezetői engedély és lakcímet igazoló hatósági igazolvány;
ab)
nem magyar állampolgár: útlevél és lakcímét igazoló tartózkodási engedély vagy más hatósági igazolvány;
valamint az Előfizető döntése és hozzájárulása alapján, olyan hatósági igazolvány vagy engedély, amely alapján az átadó szolgáltató őt az eredeti előfizetői szerződés megkötésekor azonosította,
367
b)
gazdálkodó szervezet esetében: ba) 30 napnál nem régebbi cégkivonat vagy vállalkozói igazolvány, ennek hiányában az egyéni vállalkozói nyilvántartási szám, bb) a cégjegyzésre jogosult közjegyzői aláírás-hitelesítéssel ellátott címpéldánya vagy ügyvéd által cégbejegyzési (változásbejegyzési) eljárásban való közreműködés során ellenjegyzett aláírás-mintája,
c)
bc)
az eljáró képviselő személyazonosító igazolványa és
bd)
meghatalmazás, ha nem a képviseleti joggal felruházott személy jár el;
költségvetési szerv, társasház, valamint egyéb szervezet esetében: ca)
a szervezetet, szervet, illetve társasházat nyilvántartásba vevő bíróság vagy hatóság által kiállított eredeti okirat, vagy általa vezetett nyilvántartás hiteles másolata, illetve a hatósághoz beadott létesítő okirat(ok), amely legalább tartalmazza a szervezet, szerv, illetve társasház nevét, székhelyét és képviselőjét, a képviselet módját, amennyiben ilyen adatot nyilvántartanak,
cb) az eljáró képviselő személyazonosító igazolványa, cc) meghatalmazás, amennyiben nem a képviseleti joggal felruházott személy jár el.
4.8
A számhordozás feltételei
Az átadó szolgáltató a számhordozási igényt abban az esetben tagadhatja meg, ha a) a számhordozást kérő Előfizető nem azonosítható a 4.7 pontnak megfelelően közölt adatok alapján vagy b) az Előfizetőnek a számhordozási igény átadó szolgáltató részére történt bejelentésének időpontjában az átadó szolgáltatóval szemben több mint 30 napja lejárt számlatartozása van, amelyről az átadó szolgáltató az Előfizetőt az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény (a továbbiakban: Eht.) 144. §-a szerint igazolhatóan értesítette vagy c) az átadó szolgáltató a 2.1. (5) bekezdés szerinti esetekben egyeztetést igényel.
4.9
A számhordozási igény teljesítése
(1) Az átvevő szolgáltató köteles a munkanapokon 16 óráig bejelentett számhordozási előfizetői igényről az átadó szolgáltatót adott munkanap 20 óra 00 percig értesíteni. Az átvevő szolgáltató köteles ezen értesítést követő második munkanap számátadási időablakára a hordozást legkésőbb a számátadási időablakot megelőző nap 12 óra 00 percig a KRA-nak bejelenteni, kivéve 2) bekezdésben foglalt esetet. (2) Amennyiben a) az Előfizető nem a legkorábbi számátadási időablak alkalmazását kéri, vagy b) a számhordozáshoz az előfizetői hurok átengedése vagy Előfizető hozzáférési pont kiépítése szükséges, vagy c) a 2.1. pont (5) bekezdés szerinti egyeztetés során nem a legkorábbi számátadási időablakot választották, akkor az átvevő szolgáltató legkésőbb a számhordozási megállapodásban rögzített számátadási időablakot megelőző nap 12 óra 00 percig köteles a KRA-nak a számhordozást bejelenteni. (3) Az átadó szolgáltató a számhordozás elfogadásáról vagy elutasításról és annak indokáról, legkésőbb az átvevő szolgáltató általi értesítést követő munkanap 20 óra 00 percig értesíti az átvevő szolgáltatót, valamint a KRA-ban a tranzakciózárásig jóváhagyja vagy elutasítja a számhordozást.
368
(4) A számhordozási igény elutasításáról az átvevő szolgáltató köteles az Előfizetőt az Eht. 144. § (4) bekezdésének megfelelően egy munkanapon belül értesíteni. (5) Amennyiben az átadó szolgáltató a számhordozást a 2.4. c) pont alapján utasította el, az átadó és átvevő szolgáltató köteles a 2.1. pont (5) bekezdés szerinti egyeztetést az elutasítás napjától számított 5 munkanapon belül lefolytatni. (6) A 2.5. pont (5) bekezdés szerinti egyeztetés alapján benyújtott számhordozási igényt, valamint az átadó szolgáltató hibájából elmaradt egyeztetés esetén ismételten benyújtott számhordozási igényt az átadó szolgáltató nem utasíthatja el. (7) A határidők az előfizető újabb azonosítását, vagy a 2.4. b) pont szerint lejárt követelések kiegyenlítésének előfizető általi bejelentését, vagy a 2.5. pont (5) bekezdés szerinti egyeztetést követően a hordozási igény átadó szolgáltató részére történő ismételt átadásának napján újrakezdődnek. (8) A számhordozás kizárólag a 2.4. pontban meghatározott okból utasítható el. 4.10
Fennálló tartozások kezelése
Az Előfizetőnek az átadó szolgáltatóval szemben a számhordozási igény bejelentésének időpontjában fennálló számlatartozása, illetve a határozott időtartamhoz, kedvezményesen vagy egyéb módon kedvezményesen értékesített készülékhez kapcsolódó követelés a számhordozás kezdeményezése esetén lejárttá válik. E számlatartozás ki nem egyenlített ellenértékéről az Előfizető képviseletében az átadó szolgáltatónál eljáró átvevő szolgáltató úgy nyilatkozhat, hogy annak kiegyenlítését átvállalja, ennek hiányában az Előfizető a számhordozás kezdeményezését követően az átadó szolgáltatónál köteles 8 munkanapon belül kiegyenlíteni. Az átvevő szolgáltató jogosult az Előfizető részére az átvállalt tartozást kiszámlázni vagy annak kiegyenlítéséről, rendezéséről az Előfizetővel egyéb módon megállapodni. A Szolgáltató a határozott időtartamra kedvezményesen, vagy egyéb módon kedvezményesen értékesített készülék ellenértékének kifizetését, illetve az átvevő szolgáltató erre vonatkozó nyilatkozatának kézhezvételét követően a készülék hálózati zárát, a hálózati zár feloldásával kapcsolatban felmerült indokolt költségek alapján az Általános Szerződési Feltételek 1. számú mellékletében meghatározott díj ellenében az Előfizető kérésére feloldja.
Az átadó szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó előfizetői panaszok kezelése Amennyiben az Előfizetőnek az átadó szolgáltató által nyújtott bármely szolgáltatásra vonatkozóan reklamációja van – beleértve de nem kizárólagosan a számlázással kapcsolatos panaszokat is -, azzal minden esetben az átadó szolgáltató ügyfélszolgálatához kell fordulnia a hordozási eljárás végét követően is.
4.11 Előfizetői szerződés módosítása a számhordozási eljárás időtartama alatt A hordozási igényről való a Vodafone általi tudomásszerzés és a számátadási időablak közötti időszakban a Szolgáltató az előfizetői szerződés módosítására vonatkozó egyéb igények teljesítését megtagadhatja, beleértve, de nem kizárólagosan a következő eseteket:
369
Előfizetői hívószám cseréje (számcsere); SIM kártya csere; Tarifacsomag-váltás - migráció (különösen az utólag fizető előfizetésről az előre fizető szolgáltatásra, illetve az előre fizető előfizetésről az utólag fizető csomagra történő váltás); Szolgáltatás szüneteltetése; Előfizeti jogviszony átírása; Előfizetői jogviszony megszüntetése. Mobil hívószám átvevő szolgáltatóhoz történő hordozásának egyik feltétele a Szolgáltatóval fennálló, hatályos előfizetői szerződés. Amennyiben egy hordozás alatt álló hívószámhoz tartozó előfizetői jogviszonyt érintő írásbeli szerződés megszüntetésére irányuló nyilatkozatot tesz az Előfizető, azt a Szolgáltató (az Előfizető tájékoztatása mellett) nem hajtja végre, tekintve, hogy az esetleges korábban megtörténő szerződésbontás a hordozás meghiúsulását eredményezné. Ezért a hordozás esetleges meghiúsulásakor, amennyiben az Előfizetőnek a szerződés megszüntetésére irányuló szerződésbontási szándéka ennek ellenére is fennáll, az Előfizetőnek írásban kell erről nyilatkoznia.
4.12 Tájékoztatás a hordozott számokról A Szolgáltató Előfizetői számára, a saját hálózatában díjmentesen hívható 1748-as rövid hívószámon keresztül tájékozódási lehetőséget biztosít arról, hogy egy adott telefonszám hívása melyik szolgáltató hálózatában végződik, továbbá saját hálózatában díjmentesen hívható ügyfélszolgálati (1270) számán keresztül tájékozódási lehetőséget biztosít a fentieken kívül arról is, hogy egy adott telefonszám hívásának mennyi a tarifája.
4.13 Egyéb fontos tudnivalók A hordozás során a következő szabályok érvényesülnek: a) a számátadási időablak alatt a szolgáltatás részben vagy egészben szünetelhet, b) a hangposta üzenetek nem vihetők át, c) az előre fizetett csomag esetén a fel nem használt összeg számátadáskor elvész, kivéve, ha az átvevő szolgáltató ettől eltérően rendelkezik, d) az átadó szolgáltató által kedvezménnyel értékesített, hálózati zárral ellátott készülék kizárólag akkor használható az átvevő szolgáltató hálózatában, ha az átadó szolgáltató a hálózati zárat 2.6. pont szerint feloldotta. A fentiekről az átvevő szolgáltató a számhordozási igénybejelentésnek megfelelő módon tájékoztatja az Előfizetőt.
370
5
Mobil hívószámok hordozása a Vodafone-hoz, mint Átvevő Szolgáltatóhoz
A hordozási igény bejelentését és az előfizetői szerződés megkötését követően a Vodafone a 2/2012. (I. 24.) NMHH rendeletben meghatározottak szerint jár el a hordozási igény Központi Referencia Adatbázisban történő bejelentése és teljesítése érdekében.
5.5
A számhordozási eljáráshoz kapcsolódó általános szabályok
A hordozási igény befogadását megelőzően a Vodafone mint Átvevő Szolgáltató elvégzi az Előfizető azonosítását, valamint az egyéb, új Előfizetők esetében a szerződéskötéshez szükséges, az Általános Szerződési Feltételek szerint alkalmazható vizsgálatokat (többek között, de nem kizárólag az Előfizető hitelképesség vizsgálatát is). Ezen vizsgálatok sikeressége esetén az Előfizető a Vodafone-nal előfizetői szerződést köt a jelen 2. sz. mellékletben leírtaknak megfelelően, ezzel egyidejűleg kerülhet sor a hordozási igény bejelentéséhez kapcsolódó jognyilatkozatok megtételére. Ilyen esetben az Előfizető meghatalmazza a Vodafone-t, hogy nevében eljárjon az átadó szolgáltatónál a számhordozási eljárás lebonyolítása során, valamint az Előfizetőnek a hordozni kívánt telefonszámmal kapcsolatosan az átadó szolgáltatónál fennálló szerződésének megszüntetése illetve módosítása tárgyában. A szerződéskötéskor a Vodafone mint Átvevő Szolgáltató és az Előfizető megállapodnak a számhordozás időpontjáról (számátadási időablak), amely legkorábban a szerződéskötést követő második munkanapon lehetséges, amennyiben az igény munkanapokon 16 óráig bejelentésre került. A Vodafone minden számhordozási igényt benyújtó ügyfele számára másodlagos számhordozási időablak kiválasztását is lehetővé teszi annak érdekében, hogy a hordozási eljárás bármely okból történő elhúzódása esetén csökkentse a hordozni kívánó ügyfél számára az adminisztrációs terheket. Amennyiben az ügyfél által választott korábbi időablakban nem történik meg a hordozás, a Vodafone a második időablakra ütemezi át a hordozási igényt. A hordozási eljárás sikerességének érdekében a Vodafone az általa az Előfizető azonosításához felhasznált adatokat az Előfizető által megjelölt átadó szolgáltató rendelkezésére bocsáthatja. Az Előfizető azonosítása, a hordozási igény és a meghatalmazások alapján a Vodafone mint Átvevő Szolgáltató az előfizetői szerződés megkötését követően az Előfizető által megjelölt átadó szolgáltatót a munkanapokon 16 óráig bejelentett előfizetői számhordozási igényről adott munkanap 20 óra 00 percig értesíti, és az átadó szolgáltatónál az Előfizető képviseletében a számhordozási eljárás lebonyolítása során, valamint az Előfizetőnek az átadó szolgáltatónál a hordozni kívánt telefonszámmal kapcsolatosan fennálló szerződésének megszüntetése illetve módosítása tárgyában eljár. Az átadó szolgáltató a számhordozás elfogadásáról vagy elutasításról és annak indokáról, legkésőbb a Vodafone általi értesítést követő munkanap 20 óra 00 percig értesíti a Vodafone-t mint Átvevő Szolgáltatót. A számhordozási igény elutasításáról a Vodafone az Előfizetőt az Eht. 144. § (4) bekezdésének megfelelően egy munkanapon belül értesíti, és amennyiben szükséges, újra azonosítja a 2.3. pont szerint. A határidők az azonosítást követően, vagy a 2.4. pont b) bekezdés szerint lejárt követelések kiegyenlítésének Előfizető általi bejelentését követően újrakezdődnek.
Új előre fizető (feltöltőkártyás) előfizetés létesítése Amennyiben az Előfizető előre fizető jogviszony létesítését választja, akkor ezt ugyanolyan feltételekkel teheti meg, mint a nem hordozott számon új előfizetői jogviszonyt létesítő Előfizetők, kivéve a következőket:
A számátadási időablak kezdetéig a Vodafone az Előfizető számára szolgáltatásainak igénybe vételét a szerződésben feltüntetett 70-es hálózatkijelölő számmal rendelkező mobil hívószámon teszi lehetővé. Sikeres hordozási eljárás esetén a számátadási időablak végén a 70-es hálózatkijelölő számmal rendelkező mobil hívószám helyébe a hordozott mobil hívószám lép. A szerződéskötés
371
és a számátadási időablak között fel nem használt, az Előfizető egyenlegén lévő összeg megmarad. A számhordozást követően a hordozott előfizetői mobil hívószámra vonatkozóan a szolgáltatási időszakot az Előfizető által az előfizetői SIM-kártyáról kezdeményezett első díjköteles hívással újra kell indítani a Szolgáltató Lakossági Általános Szerződési Feltételei szerint, az egyenleg-felhasználási idő pedig egységesen a szolgáltatási időszak újraindításától számított 180 nap lesz. Az előfizetői szerződés hatályba lépése: A szerződés az aláírással létrejön és hatályba lép.
Visszavont hordozási igény vagy egyéb okból sikertelen hordozási eljárás esetén a Szolgáltató a szolgáltatást a hordozási eljárást követően is a 70-es hálózatkijelölő számmal rendelkező mobil hívószámon nyújtja az Előfizetőnek. Ilyen esetekben a szolgáltatás igénybevételének további feltételei, illetve az előfizetői jogviszonyra vonatkozó szabályok teljes mértékben megegyeznek a hordozási igény bejelentése nélkül új előfizetői szerződést kötő Előfizetőkre vonatkozóan a Szolgáltató Általános Szerződési Feltételeiben rögzítettekkel.
Amennyiben az Előfizető bármilyen tarifacsomaghoz csak SIM kártyát vásárol (kedvezményesen értékesített készülék vásárlása nélkül): -
-
-
-
A szerződés a számhordozási igény átadó szolgáltató általi elfogadásával lép hatályba. Ezt megelőzően csak akkor, ha az Előfizető, a Szolgáltató Lakossági Általános Szerződési Feltételei szerint, az előfizetői SIM kártyáról kezdeményezett első díjköteles hívással megkezdi a Szolgáltatási időszakot. A hordozási igény átadó szolgáltató által történő elutasítása esetén az előfizetői szerződés a Szolgáltató Lakossági Általános Szerződési Feltételeiben leírtak szerint, az Előfizető által az előfizetői SIM kártyáról kezdeményezett első díjköteles hívással lép hatályba, amennyiben erre a hordozási igény elutasításáról szóló értesítés Vodafone általi megküldését követő 90 napon belül kerül sor. Ekkor a Szolgáltató az Előfizető részére a szolgáltatását az előfizetői szerződésben megjelölt, 70-es hálózatkijelölő számmal rendelkező mobil hívószámon biztosítja. Az előfizetői szerződés megszűnik a fenti pontban meghatározott értesítés megküldését követő 91. napon, amennyiben ezen időpontig az Előfizető az Előfizetői SIM-kártyáról nem kezdeményez díjköteles hívást a Szolgáltató Lakossági Általános Szerződési Feltételeiben leírtak szerint. A szerződés megkötésével egyidejűleg történő kedvezményes készülékvásárlás esetén az előfizetői szerződés az aláíráskor hatályba lép.
A Vodafone a 2/2012. (I. 24.) NMHH rendeletben meghatározottak szerint jár el a hordozási igény teljesítésének érdekében.
Új utólag fizető előfizetés létesítése Amennyiben az Előfizető utólag fizető jogviszony létesítését választja, akkor ezt ugyanolyan feltételekkel teheti meg, mint a nem hordozott számon új előfizetői jogviszonyt létesítő Előfizetők, kivéve a következőket:
A számátadási időablak kezdetéig a Vodafone az Előfizető számára a szolgáltatásainak igénybe vételét a szerződésben feltüntetett 70-es hálózatkijelölő számmal rendelkező mobil hívószámon teszi lehetővé. Sikeres hordozási eljárás esetén a számátadási időablak végén a 70-es hálózatkijelölő számmal rendelkező mobil hívószám helyébe a hordozott mobil hívószám lép. Az előfizetői szerződés hatályba lépése: A szerződés az aláírással hatályba lép. A szerződés megszüntetésének egyéb feltételei azonosak a nem hordozott számon új előfizetői jogviszonyt létesítő Előfizetők számára nyújtott feltételekkel. Ezért a szerződés megszüntetésének minden esetben feltétele a szerződéskötéskor vállalt kötelezettségek maradéktalan teljesítése, beleértve de nem kizárólagosan az esetlegesen kedvezményesen értékesített készülékkel kapcsolatos kötelezettségeket is az Előfizető által aláírt nyilatkozatban vállaltak szerint. A Vodafone a 2/2012. (I. 24.) NMHH rendeletben meghatározottak szerint jár el a hordozási igény teljesítésének érdekében.
372
5.6
A hordozási eljárás alatt használható 70-es hálózatkijelölő számmal rendelkező mobil hívószámhoz kapcsolódó egyéb tudnivalók
A hordozási eljárás alatt használható 70-es hálózatkijelölő számmal rendelkező mobil hívószámhoz kapcsolódóan, a hordozott számra történő számcsere során az alábbi szolgáltatások a következő korlátozásokkal vihetők át:
5.7
Hangposta, Professzionális Hangposta, Professzionális hangposta és Fax szolgáltatások esetén: hangüzenetek, hangposta belépési kód, postafiókban tárolt fax üzenetek, címlisták elvesznek; A Vodafone Mail szolgáltatással kapcsolatos beállítások, jelszavak, a postafiókban tárolt email, hang és fax üzenetek, címlisták elvesznek; Vodafone e-SMS regisztráció és a tiltó lista beállítások elvesznek; SMS játékok esetén a korábbi pontok/eredmények illetve a játékszabályokban meghatározott, pl. a nyereményátvételhez szükséges azonosítók (hívószám, nyerőkódok) elvesznek; A My Vodafone jelszó elvész; KörSMS jelszó és csoport beállítások elvesznek; A számátadási időablak előtt a hordozandó számra feladott, de a számátadási időablak kezdetéig még nem kézbesített MMS üzenetek elvesznek; Mobil Vásárlás során (pl. napi, heti, havi előfizetések keretében) megrendelt, de még nem megkapott szolgáltatások, termékek nem kerülnek kézbesítésre, teljesítésre.
A Vodafone-nál már meglévő előfizetésre történő számhordozás szabályai
A Vodafone biztosítja a már meglévő Vodafone előfizetői szerződéssel (továbbiakban: eredeti szerződés) rendelkező Előfizetői részére a lehetőséget, hogy meglévő előfizetésük fenntartása mellett az ahhoz kapcsolódó mobil hívószámot (a továbbiakban: eredeti mobil hívószám) más mobilszolgáltatótól hordozásra kerülő mobil telefonszámra cseréljék. A számhordozási eljárás egyéb feltételei ezen ügyfelek számára is megegyeznek a jelen melléklet egyéb szakaszaiban leírtakkal, a következő eltérésekkel: -
-
-
-
-
5.8
A már meglévő Vodafone előfizetői szerződéssel rendelkező Előfizetők esetén nem alkalmazhatók az ezen mellékletben az új Előfizetőkre vonatkozó, a szerződéskötést megelőző vizsgálatok, valamint a szerződés hatályba lépésére és megszűnésére vonatkozó rendelkezések. A hordozási igény Vodafone-nál mint Átvevő Szolgáltatónál történő bejelentésekor az Előfizető rendelkezik eredeti szerződésében szereplő mobil hívószámának abban az esetben történő változtatásáról, ha a számhordozási eljárás sikerrel zárul. A Szolgáltató az Előfizető részére a szolgáltatását a számhordozási eljárás ideje alatt, a számátadási időablak kezdetéig az eredeti szerződéséhez tartozó SIM kártyán, valamint mobil hívószámon folyamatosan biztosítja. Sikeres számhordozási eljárás esetén az eredeti mobil hívószám helyébe a hordozott mobil hívószám kerül, és a Szolgáltató a szolgáltatást egyebekben az eredeti szerződési feltételek szerint nyújtja az Előfizető részére, figyelemmel az Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseire is. A számátadási időablakban a Vodafone-nál már meglévő előfizetésre történő számhordozás esetén is érvényesek a szolgáltatások átvitelére vonatkozó, a 3.2 pont szerinti korlátozások. A hordozási eljárás bármely okból történő meghiúsulása az Előfizető eredeti szerződésének hatályát nem érinti, a Szolgáltató a szolgáltatást az eredeti szerződési feltételek szerint az eredeti mobil hívószámon nyújtja tovább az Előfizető számára, figyelemmel az Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseire is.
A számhordozási igény visszavonása
Az Előfizető a számhordozási igényét az átvevő szolgáltatónál a számátadási időablakot megelőző második munkanapon 16 óráig visszavonhatja. Az átvevő szolgáltató az igény törléséről az átadó szolgáltatót 20 óra 00 percig értesíti.
373
A Vodafone-nál bejelentett számhordozási igények esetében az Előfizető visszavonási igényét írásban jelezheti a Szolgáltató számhordozási eljárást biztosító ügyfélszolgálati irodáiban, vagy ügyfélszolgálati tevékenységet is ellátó értékesítési pontjain, figyelemmel a jelen 2. sz. melléklet 5. fejezetben leírtakra is.
5.9
Egyéb rendelkezések
A Vodafone Magyarország zrt. mint Átvevő Szolgáltató részére az átadó szolgáltatók által a mobil számhordozás igénybevételéért esetlegesen kiszabott egyszeri hordozási díjakat a Vodafone akciós kedvezményként nem terheli át az Előfizetőre, abból 100%-os árengedményt ad. A Vodafone ezen akciós kedvezményét visszavonásig fenntartja. Az akciós kedvezmény részletei a www.vodafone.hu oldalon érhetők el.
6
Mobil hívószámok hordozása a Vodafone-tól mint Átadó Szolgáltatótól
Az Előfizetőnek a számhordozási igényét az átvevő szolgáltatónál kell bejelentenie. A Vodafone az Előfizető számára a hordozandó mobil hívószámon továbbra is biztosítja a szolgáltatások folyamatosságát a számátadási időablak kezdetéig az Általános Szerződési Feltételek egyéb rendelkezéseiben rögzítetteknek megfelelően.
6.5
A Vodafone-tól mint Átadó Szolgáltatótól történő elhordozáshoz kapcsolódó általános szabályok
Az átvevő szolgáltató azonosítja az Előfizetőt az Előfizető által bemutatott, a 4.7 pontban már részletezett dokumentumok alapján. Az átvevő szolgáltató köteles a munkanapokon 16 óráig bejelentett számhordozási előfizetői igényről a Vodafone-t adott munkanap 20 óra 00 percig értesíteni. Az Vodafone a számhordozás elfogadásáról vagy elutasításáról és annak indokáról, legkésőbb az átvevő szolgáltató általi értesítést követő munkanap 20 óra 00 percig értesíti az átvevő szolgáltatót. Az átadó szolgáltató legkésőbb a számhordozás KRA-ba való bejelentésének időpontja után 23 órán belül a KRA-ban jóváhagyja vagy elutasítja a számhordozást. Az Előfizető azonosítása, a hordozási igény és a meghatalmazások alapján az átvevő szolgáltató az előfizetői szerződés megkötését követően a Vodafone-t a munkanapokon 16 óráig bejelentett előfizetői számhordozási igényről adott munkanap 20 óra 00 percig értesíti, és az Előfizető képviseletében a Vodafone-nál a számhordozási eljárás lebonyolítása során, valamint az Előfizetőnek a hordozni kívánt telefonszámmal kapcsolatosan a Vodafone-nal fennálló szerződésének megszüntetése illetve módosítása tárgyában eljár. Amennyiben az átvevő szolgáltató az Előfizető Előfizetői Szerződésre vonatkozó írásbeli felmondását a szolgáltatók közötti megállapodás szerinti elektronikus úton a Vodafone Magyarország zrt.-nek mint Átadó Szolgáltatónak az Előfizető nevében bejelenti, akkor a Vodafone Magyarország zrt. ezt írásbeli felmondásnak fogadja el. A Vodafone a számhordozás elfogadásáról vagy elutasításról és annak indokáról, legkésőbb az átvevő szolgáltató általi értesítést követő munkanap 20 óra 00 percig értesíti az átvevő szolgáltatót.
6.6
Egyéb rendelkezések
4.2.1 Egy adott előfizetői mobil hívószámra vonatkozó, folyamatban lévő hordozási eljárás esetén, a hordozási eljárás ideje alatt a Szolgáltató az erre a mobil hívószámra vonatkozó további hordozási igényeket automatikusan elutasítja. 4.2.2 Az Adatkártya tarifacsomaghoz tartozó telefonszámok hordozhatóságára a 2.2. pontban az adatszámokra meghatározott feltételek vonatkoznak.
374
Az adatkártya tarifacsomagra vonatkozó előfizetői szerződés megszűnik, ha az Előfizető a hozzá tartozó elsődleges mobil hívószámra vonatkozó előfizetői szerződését felmondja. 4.2.3
A hordozott számok nyilvántartása
Amennyiben az Előfizető szolgáltatót változtat, és számhordozást vesz igénybe, a hordozott előfizetői szám használati joga és az ezzel összefüggő kötelezettségek az átvevő szolgáltatóhoz kerülnek, egyidejűleg az átadó szolgáltatónál megszűnnek, de a kijelölési engedély jogosultja továbbra is az a szolgáltató marad, amely számára a hatóság a hordozott előfizetői számot tartalmazó számmezőt eredetileg kijelölte. A hordozott számra vonatkozó előfizetői szerződés megszűnése esetén a szabaddá váló előfizetői szám használati joga és az ezzel összefüggő kötelezettségek 6 hónapig az átvevő szolgáltatónál maradnak, ezen időtartam alatt a szám nem rendelhető új Előfizetőhöz. Ezt követően az előfizetői szám illetve a kapcsolódó jogok és kötelezettségek visszakerülnek a kijelölésre eredetileg jogosult szolgáltatóhoz.
375
Lakossági Általános Szerződési Feltételek 3. számú Melléklet TÁJÉKOZTATÓ az előfizetők, felhasználók és számlafizetők adatainak kezeléséről A Vodafone Magyarország Mobil Távközlési Zártkörűen Működő Részvénytársaság a nyilvános elektronikus hírközlési szolgáltatáshoz kapcsolódó adatvédelmi és titoktartási kötelezettségre, az adatkezelés és a titokvédelem különleges feltételeire, a hálózatok és a szolgáltatások biztonságára és integritására, a forgalmi és számlázási adatok kezelésére, valamint az azonosítókijelzésre és hívásátirányításra vonatkozó szabályokról szóló 4/2012. (I. 24.) NMHH rendeletben, továbbá az elektronikus hírközlési szerződések részletes szabályairól szóló 6/2011. (X.6.) NMHH rendeletben foglalt tájékoztatási kötelezettségének az alábbiak szerint tesz eleget: A Vodafone Magyarország Mobil Távközlési Zártkörűen Működő Részvénytársaság, mint Szolgáltató a szolgáltatással, továbbá hálózatának üzemeltetésével kapcsolatban tudomására jutott személyes adatokat, továbbá üzleti titkokat az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény (a továbbiakban: Eht.), az elektronikus hírközlési előfizetői szerződésekre, elektronikus hírközlési szerződések részletes szabályairól szóló 6/2011. (X.6.) NMHH rendelet (továbbiakban: ESzRSz), a nyilvános elektronikus hírközlési szolgáltatáshoz kapcsolódó adatvédelmi és titoktartási kötelezettségre, az adatkezelés és a titokvédelem különleges feltételeire, a hálózatok és a szolgáltatások biztonságára és integritására, a forgalmi és számlázási adatok kezelésére, valamint az azonosítókijelzésre és hívásátirányításra vonatkozó szabályokról szóló 4/2012. (I. 24.) NMHH rendelet, a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény, az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (továbbiakban: Infotv.), a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959.évi IV. törvény (továbbiakban: Ptk.), a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (továbbiakban: Fgytv.), továbbá egyéb vonatkozó jogszabályok előírásai szerint kezeli. Fogalmak Előfizető: Az a természetes vagy jogi személy, jogi személy nélküli gazdasági társaság (vállalkozás), ideértve a külföldi székhelyű vállalkozás magyarországi fióktelepét is, akivel a Szolgáltató az Előfizetői szerződést megköti vagy megkötötte. Felhasználó. Az a természetes személy, aki a Szolgáltató által nyújtott (távközlési) szolgáltatást használja és nem nyújt nyilvánosan elérhető elektronikus hírközlési szolgáltatást. Amennyiben a Felhasználó nem azonos az Előfizetővel, akkor a Felhasználó normál esetben az Előfizető tudtával és jóváhagyásával használja a szolgáltatást. Számlafizető: Az a természetes vagy jogi személy, aki a szolgáltatás ellenértékét megfizeti. Amennyiben a Számlafizető nem azonos az Előfizetővel, akkor a szolgáltatás ellenértékének megfizetése az Előfizető és Számlafizető között létrejött megállapodás alapján történik. A Számlafizető többnyire azonos a Felhasználóval. Személyes adat: bármely meghatározott (azonosított vagy azonosítható) természetes személlyel (érintett) kapcsolatba hozható adat, az adatból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés. A személyes adat az adatkezelés során mindaddig megőrzi e minőségét, amíg kapcsolata az érintettel helyreállítható. Adatkezelés: az alkalmazott eljárástól függetlenül az adatokon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így például gyűjtése, felvétele, rögzítése, rendszerezése, tárolása, megváltoztatása, felhasználása, stb. Üzleti titok: a gazdasági tevékenységhez kapcsolódó minden olyan tény, információ, megoldás, adat, melynek nyilvánosságra hozatala, illetéktelenek által történő megszerzése vagy felhasználása a jogosult –ide nem értve a magyar államot- jogszerű pénzügyi, gazdasági vagy piaci érdekeit sértené vagy veszélyeztetné, és amelynek titokban tartása érdekében a jogosult a szükséges intézkedéseket megtette.
376
I.
A SZOLGÁLTATÁS NYÚJTÁSA SORÁN KEZELT SZEMÉLYES ADATOK ÉS AZ ADATKEZELÉS ELSŐDLEGES CÉLJA 1) A Szolgáltató által az elektronikus hírközlési szolgáltatásra irányuló szerződés létrehozatala, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése céljából kezelt, továbbá az előfizető hiteles azonosításához szükséges és elégséges személyes adatok a) b) c) d) e)
az Előfizető neve, lakóhelye, tartózkodási helye vagy székhelye, Előfizetői hozzáférési pont helye, az Előfizető számlázási címe, szükség esetén számlaszáma, egyéni Előfizető esetén az Előfizető születési neve, anyja születési neve, születési helye és ideje, korlátozottan cselekvőképes egyéni Előfizető esetén az utólag fizetett díjú szolgáltatásokra vonatkozó Előfizetői szerződésben a törvényes képviselő a), c) és d) pont szerinti adatai, f) nem egyéni Előfizető esetén az Előfizető cégjegyzékszáma vagy más nyilvántartási száma, adószáma, valamint szükség esetén az Előfizető pénzforgalmi számlaszáma, g) kapcsolattartása alkalmas elérhetőségek: fa) elektronikus levelezési cím, fb) postai levelezési cím, fc) egyéb telefonszám(ok), h) Előfizető által bemutatott azonosító okmány típusa, i) Előfizető által bemutatott azonosító okmány száma, j) Nem egyéni Előfizető képviselője által bemutatott azonosító okmány típusa, k) Nem egyéni Előfizető képviselője és Számlafizető(i) azonosító okmányszámai. 2) A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások díjainak számlázása, továbbá a díjak beszedése céljából kezelt személyes adatok a) az I.1) bekezdés a) – g) pontok szerinti adatok, b) a Számlafizető neve, c) a Számlafizető számlázási címe, szükség esetén számlaszáma, d) a Számlafizetővel való kapcsolattartásra alkalmas elérhetőségek: da) elektronikus levelezési cím, db) postai levelezési cím, dc) egyéb telefonszám(ok). e) a díjfizetéssel és a díjtartozással összefüggő adatok, f) tartozás hátrahagyása esetén az Előfizetői szerződés felmondásának eseményei, g) az Előfizető illetve Felhasználó által igénybe vehető egyéb, nem elektronikus hírközlési szolgáltatásra, különösen annak számlázására vonatkozó adatok. 3) A Szolgáltató által nyújtott beszéd (hívás szolgáltatás) és nem beszéd (egyéb szolgáltatás) célú szolgáltatás díjának meghatározása és a számla, továbbá a tételes számlamelléklet előállítása céljából kezelt személyes adatok a) az I.1) bekezdés a) – g) pontok szerinti adatok, b) az Előfizető SIM kártya száma vagy egyéb azonosítója, c) az Előfizetői SIM kártyához tartozó mobil hívószám (MSISDN), d) a mobil készülék és egyéb Előfizetői végberendezés típusa, e) az elszámolási időszakban elszámolható összes egység száma, f) a hívó és hívott Előfizetői számok, g) a hívás vagy egyéb szolgáltatás típusa, h) a hívás iránya, i) a hívás vagy egyéb szolgáltatás típus kezdő időpontja, j) a hívás vagy egyéb szolgáltatás típus időtartama, k) illetőleg a továbbított adat terjedelme, l) a szolgáltatást nyújtó hálózat és cella azonosítója, m) a szolgáltatás igénybevételekor használt készülék egyedi azonosítója (IMEI),
377
n) o) p) q)
IP hálózatok esetén az alkalmazott azonosítók, a hívás vagy egyéb szolgáltatás dátuma, a díjfizetéssel és a díjtartozással összefüggő adatok, tartozás hátrahagyása esetén az Előfizetői szerződés felmondásának eseményei
4) A szolgáltatás nyújtása céljából kezelt egyéb, a szolgáltatás jellege miatt vagy műszaki szempontból elengedhetetlenül szükséges személyes adatok A helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatás esetén a) telefonvonalon történő DSL szolgáltatás esetén a telefonvonal Előfizetőjének neve és születési neve, születési helye és ideje, anyja születési neve, továbbá a Magyar Telekom Nyrt.-nél levő ügyfélszáma b) a szolgáltatás hozzáférési pont címe c) annak az ingatlan tulajdonosának, amelyen szolgáltatás hozzáférési pont kiépítésre kerül, a neve, születési neve, születési helye és ideje, anyja születési neve d) az Előfizető telefonszáma, kapcsolattartási telefonszáma és kapcsolatartó neve Értéknövelt szolgáltatások nyújtásához szükséges adatok helymeghatározás esetén e) A Szolgáltató hálózatában feldolgozott mindazon adatok, amelyek a szolgáltatást igénybe vevő Előfizetői/felhasználói végkészülék földrajzi helyének meghatározására alkalmasak. Szolgáltatás nyújtás vagy személyes adat igénylés teljesítését megelőző jogosultság ellenőrzés esetén f) természetes személy által regisztrált biztonsági kód, g) szolgáltatáshoz és természetes személyhez regisztrált azonosító, h) természetes személyhez regisztrált „aranykérdések” és „aranyválaszok”, i) természetes személy használatában lévő és általa regisztrált, visszaigazoló kód fogadására megjelölt kommunikációs csatorna és azonosítója (pl.: e-mail cím, mobil telefonszám) Értéknövelt szolgáltatás nyújtásához szükséges adatok a szolgáltatáshoz használt készülék vagy végberendezés, továbbá megrendelt szolgáltatás paramétereinek beállítása, illetőleg adatok mentése, visszaállítása esetén j) a használt készülék vagy végberendezés típusa és azonosító adatai, k) a használt készülék vagy végberendezés szolgáltatás specifikus azonosító adatai (például postafiók, e-mail cím, szolgáltatás azonosító, alap internet elérési cím) és paraméterei, l) a használt készülékben vagy végberendezésben tárolt kapcsolati listák és a listaadatokhoz tartozó részadatok és tárolt adatok (például címlisták, telefonszámlisták, böngésző listák, utóbbi események napló adatai, mentett vagy tárolt fájlok, közlemények, stb.). 5) A díjfizetési, illetőleg a szerződésből eredő egyéb kötelezettségek kijátszásának megelőzése, illetve a szerződéskötés megtagadása céljából a Szolgáltató által, vagy több más szolgáltatóval közösen létrehozott, adatállományban kezelt személyes adatok a) az I.1) bekezdés a) - g) pontok szerinti adatok, b) az adatállományba helyezés indoklása. 6) Az Előfizetői szolgáltatás igénybevételéhez jogellenesen alkalmazott – így különösen a tulajdonosa által letiltott – Előfizetői végberendezések használatának, illetve az ilyen használat megkísérlésének bizonyítása és dokumentálása céljából kezelt személyes adatok a) az I.1) bekezdés a) - g) pontok szerinti adatok, b) A jogsértően használt, vagy használni megkísérelt készülékben detektált Előfizetői SIM kártya száma vagy egyéb azonosítója, az Előfizetői SIM kártyához tartozó mobil hívószám (MSISDN), c) A jogsértően használt, vagy használni megkísérelt mobil készülék típusa, d) A jogsértően használt mobil készülékről folytatott forgalmazás során a hívó és a hívott Előfizetői számok,
378
e) A jogsértő készülékhasználat során létrejött hívás vagy egyéb szolgáltatás típusa, iránya, kezdő időpontja és a lefolytatott beszélgetés időtartama, illetőleg a továbbított adat terjedelme, a szolgáltatást nyújtó hálózat és cella, valamint a szolgáltatás igénybevételekor használt készülék egyedi azonosítója (IMEI), IP hálózatok esetén az alkalmazott azonosítók, f) A jogsértően használt készülékről bonyolított hívás vagy igénybe vett egyéb szolgáltatás dátuma 7) Az Előfizetői hiba- vagy panasz bejelentések kivizsgálásának céljából kezelt személyes adatok a) Az Előfizető értesítési címe, vagy más azonosítója (pl.: e-mail cím), b) Az Előfizető hívószáma vagy más azonosító, c) A hibajelenség leírása d) A hibabejelentés időpontja (év, hó, nap, óra), e) A hiba okának behatárolására tett intézkedések és azok eredménye f) A hiba oka, g) A hiba elhárításának módja és időpontja (év, hó, nap, óra), eredménye (eredménytelensége és annak oka), h) Az Előfizető értesítésének módja és időpontja, ezen belül is különösen az előfizető bejelentésének visszaigazolásáról, valamint az előző pontban foglaltakról történő értesítések módja és időpontja, i) Az ügyfélszolgálat és a fogyasztó (ügyfél) közötti telefonos kommunikáció hangfelvétele. A helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatás esetén kezelt további személyes adatok j) telefonvonalon történő DSL szolgáltatás esetén a telefonvonal Előfizetőjének neve és születési neve, továbbá a Magyar Telekom Nyrt.-nél levő ügyfélszáma, k) a szolgáltatás hozzáférési pont címe 8) A Szolgáltató által személy- és vagyonvédelmi célból kezelt, biztonsági kamerák által rögzített képek, adatok A Szolgáltató bemutató üzleteiben felszerelt zártláncú kamerarendszerek folyamatosan, közvetlen személyes megfigyelés nélkül, személy- és vagyonvédelmi célból rögzítik a kamerák által megfigyelt területeken történteket, beleértve az ott megjelenő személyekről készült felvételeket is. A rögzített felvételeket a Szolgáltató kizárólag a megfigyelt területen történt bűncselekmény, vagy más – a megfigyelés tárgyát képező – rendkívüli esemény körülményeinek utólagos kivizsgálása céljából használja fel. 9) Bűnüldözési, nemzetbiztonsági és honvédelmi célú felhasználásra megőrzött és kezelt személyes adatok a) helyhez kötött telefon- vagy mobil rádiótelefon szolgáltatás, internet hozzáférési szolgáltatás, internetes telefon-, internetes levelezési szolgáltatás, illetve ezek kombinációja esetén az I.1) bekezdés a)-e) pontok szerinti adatok, b) helyhez kötött telefon- vagy mobil rádiótelefon szolgáltatás, internet hozzáférési szolgáltatás, internetes telefon-, internetes levelezési szolgáltatás, illetve ezek kombinációja esetén az Előfizetői, felhasználói végberendezés vagy Előfizetői hozzáférési pont hívószáma vagy egyéb, az Előfizető, felhasználó egyedi azonosításához szükséges - az Előfizetői szerződésben rögzített, vagy az elektronikus hírközlési szolgáltató által egyéb módon az Előfizetőhöz, felhasználóhoz rendelt - állandó műszaki-technikai azonosítók, c) helyhez kötött telefonszolgáltatás, helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatás, illetve ezek kombinációja esetén az Előfizetői, felhasználói végberendezés vagy Előfizetői hozzáférési pont létesítési címe és típusa, d) helyhez kötött telefon- vagy mobil rádiótelefon szolgáltatás, internet hozzáférési szolgáltatás, internetes telefon-, internetes levelezési szolgáltatás, illetve ezek kombinációja esetén a kommunikációban részt vevő Előfizetők, felhasználók hívószámai, egyedi műszaki-technikai azonosítói, felhasználói azonosítói, az igénybe vett elektronikus hírközlési szolgáltatás típusa, a kommunikáció dátuma, kezdő és záró időpontja,
379
e) helyhez kötött telefon- vagy mobil rádiótelefon szolgáltatás, illetve ezek kombinációja igénybevételénél alkalmazott hívásátirányítás és hívástovábbítás esetén a hívásfelépítésben részt vevő köztes Előfizetői vagy felhasználói hívószámok, f) mobil rádiótelefon szolgáltatás esetén a szolgáltatás igénybevételekor használt, a kommunikációban részt vevő felek készülékazonosítója (IMEI), valamint mobil-Előfizetői azonosítója (IMSI), g) mobil rádiótelefon szolgáltatás esetén a szolgáltatást nyújtó hálózat- és cellaazonosítója a közlés megkezdésekor, valamint az adott szolgáltatás nyújtásának időpontjában az adott cellaazonosítóhoz tartozó cella tényleges földrajzi helyének meghatározását lehetővé tevő adatok, h) internetes elektronikus levelezési, internetes telefonszolgáltatás, illetve ezek kombinációja esetén a szándékolt címzett irányában megkezdett kommunikációra vonatkozóan jelen bekezdés d) pontja szerinti adatok, i) internet hozzáférési, internetes elektronikus levelezési, internetes telefonszolgáltatás, illetve ezek kombinációja esetén az elektronikus hírközlési szolgáltatás típusa és a szolgáltatás Előfizető vagy felhasználó általi igénybevételének dátuma, kezdő és záró időpontja, az igénybevételnél használt IP cím, felhasználói azonosító, hívószám, j) internet hozzáférési, internetes elektronikus levelezési, internetes telefonszolgáltatás, illetve ezek kombinációja során az Előfizetők, felhasználók egyedi műszaki-technikai azonosítóinak az elektronikus hírközlési szolgáltató általi bármely átalakításának követéséhez szükséges adatok (IP cím, portszám), k) előre fizetett anonim hívókártyás mobil rádiótelefon szolgáltatás esetében a szolgáltatás első igénybevételének dátuma és időpontja, valamint a cellaazonosító, amelyről az aktiválás megtörtént, l) jelen bekezdés a)-k) pontok szerinti adatkörökbe tartozó adatokat a Szolgáltató megőrzi akkor is, ha azok sikertelen hívások során állnak elő, vagy kerülnek kezelésre a Szolgáltató által. 10) Az utólag fizető (post-pay) Előfizetési Szerződés megkötése előtt a szerződéskötő fél hitelképességvizsgálata, a Szolgáltató általi ártámogatással történő készülék-értékesítés engedélyezése, szerződéskötést követően a csalások elkerülése, a szerződés teljesítésének nyomon követése, illetve kockázatelemzés céljából a szerződéskötésre ajánlatot tevők, továbbá Előfizetők Szolgáltató által kezelt személyes adatai a) Az Előfizető egyéb, munkahelyi vagy otthoni telefonszáma, b) Az Előfizető vagy törvényes képviselőjének személyazonossága és lakcíme, vagy tartózkodási helye igazolására alkalmas igazolvány/okirat száma, c) Nem természetes személy Előfizető esetén az Előfizető adószáma, d) Ártámogatással készüléket vásárló Előfizetők esetén jelen bekezdés c) pontjának megfelelő, személyazonosságot igazoló okiratokban szereplő személyazonosító adatoldalakon feltüntetett – és az adott okmány adattartalmával megegyező – azonosító adatok, e) Az úgynevezett információs adatlapon megadott következő adatok: ea) vezetéknév, keresztnév, eb) családi állapot (házas, egyedülálló, elvált, özvegy, élettársi kapcsolatban élő), ec) lakásra/házra vonatkozó adatok (mióta lakik itt, tulajdonos, bérlő, családtag, egy háztartásban élők száma), ed) legmagasabb iskolai végzettség (alapfokú, középfokú, felsőfokú, nincs, egyéb), ee) tulajdonban lévő bankkártya típus (elektronikus, hitelkártya, nincs), ef) munkahely adatok (neve, címe, telefonszáma), eg) a háztartás havi nettó összes jövedelme (<60.000 Ft, 60-140.000 Ft, 141-220.000 Ft, >220.000 Ft), eh) foglalkoztatottság jellege (alkalmazott vezető beosztásban, alkalmazott beosztott (nem vezető), szövetkezeti tag, társas vállalkozás tagja, egyéni vállalkozó, tanuló/diák, nyugdíjas, munkanélküli, háziasszony/GYES/GYED/ sorkatona/segítő családtag, egyéb), ei) jelenlegi munkahelyén a foglalkoztatás időtartama (év, hónap),
380
f)
g) h) i)
ej) a foglalkoztatás gazdasági ágazata (diák, közalkalmazott, oktatási/egészségügyi, építőipari, közlekedési, pénzügyi/biztosítási, háziasszony, mezőgazdasági, szolgáltatási, ipari, munkanélküli, távközlési, kereskedelmi, nyugdíjas, egyéb, ek) jelenlegi mobiltelefon-előfizetések típusa és száma (feltöltő kártyás, előfizetéses, Vodafonenál, más mobil szolgáltatónál), Részletfizetéssel történő készülék-értékesítéshez szükséges hitelképesség vizsgálat lefolytatása céljából kezelt, további Előfizetői személyes adatok fa) Munkáltatói igazolás adatai (munkavállalói szerződés fennállása esetében) - munkáltató neve; - munkáltató adószáma; - munkaviszony jellege (határozott/határozatlan); - bruttó alapbér összege; - utolsó három hónap nettó béreinek összege; fb) Nyugdíj igazolás adatai (munkavállalói jogviszonnyal nem rendelkező nyugdíjas Előfizető esetében) - nyugdíjas neve, törzsszáma; - utolsó hónap nyugdíj átutalásának összege; fc) Bankszámla kivonat igazolás adatai - utolsó három hónap rendszeres átutalásainak összege; - utolsó három hónap rendszeres terheléseinek összege; fd) Egyéb mobil szolgáltatótól származó számla adatok - utolsó három hónap, egyéb mobil szolgáltatótól származó, saját névre szóló mobilszámla végösszege; - utolsó három hónap, egyéb mobil szolgáltatótól származó, saját névre szóló mobilszámla havi díjainak összege az I. 1) bekezdés a), b), d), h) - k) pontja szerinti adatok; az Előfizetői Szolgáltatásnak az Előfizető oldalán felmerült okból történt korlátozása (ténye, ideje, oka); az Előfizető oldalán felmerült okból történt Szolgáltató által felmondás ténye, ideje, oka;
11) Az előre fizető (prepay) Előfizetői szerződés megkötése előtt az ÁSZF 2.1 pontban rögzített vásárlási limit ellenőrzése céljából kezelt személyes adatok a) az I.1) bekezdés a) - g) pontok szerinti adatok, b) a korábbi vásárlások száma 12) Az Előfizető hozzájárulásához kötött adatkezelési célok és a kapcsolódó személyes adatok a) az Előfizetői névjegyzék kezelése aa) vezetéknév, ab) keresztnév, ac) telefonszám, ad) lakcím nyilvánosságra szánt része, ae) végberendezés felhasználás módja (igény esetén, telefon/fax), af) foglalkozása (igény esetén) ag) iskolai végzettsége (igény esetén), ah) szakképesítése (igény esetén) b) a forgalmi adatokon kívüli helymeghatározó szolgáltatások nyújtása ba) bázisállomás címe, bb) vagy geo-koordináta, c) közvetlen üzletszerzés, tájékoztatás, közvélemény- vagy piackutatás, ca) név, cb) postai cím, cc) elektronikus cím, cd) telefonszám,
381
d) a tételes számlamelléklet, illetve a hívásrészletező igénylése da) név, db) számlacím, dc) telefonszám dd) más az Előfizető, Felhasználó által önként megadott adat, e) értéknövelt szolgáltatások nyújtása, vagy a Szolgáltató saját üzletszerzése ea) az I.1) bekezdés a)-f) pontok szerinti adatok, eb) az Előfizető SIM kártya száma vagy egyéb azonosítója, ec) az Előfizetői SIM kártyához tartozó mobil hívószám (MSISDN), ed) a mobil készülék és egyéb Előfizetői végberendezés típusa, ee) az elszámolási időszakban elszámolható összes egység száma, ef) a hívó és hívott Előfizetői számok, eg) a hívás vagy egyéb szolgáltatás típusa, eh) a hívás iránya, ei) a hívás vagy egyéb szolgáltatás típus kezdő időpontja, ej) a hívás vagy egyéb szolgáltatás típus időtartama, ek) illetőleg a továbbított adat terjedelme, el) a szolgáltatást nyújtó hálózat és cella azonosítója, em) a szolgáltatás igénybevételekor használt készülék egyedi azonosítója (IMEI), en) IP hálózatok esetén az alkalmazott azonosítók, eo) a hívás vagy egyéb szolgáltatás dátuma, ep) a díjfizetéssel és a díjtartozással összefüggő adatok, eq) tartozás hátrahagyása esetén az Előfizetői szerződés felmondásának eseményei 13) Az ügyfélszolgálati ügyintéző élőhangos bejelentkezésére vonatkozó kötelezettség ellenőrzése céljából a Szolgáltató által kezelt személyes adatok a) a Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatára irányuló hívás kezdő időpontja, b) a Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatára irányuló hívás időtartama.
II.
A SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSÉNEK JOGCÍME 1) A Szolgáltató az Előfizetők adatait jogszabályi felhatalmazás, illetőleg kötelezettség alapján kezeli. Ennek megfelelően a szolgáltató a) az Eht. 129.§ (5) bekezdés a) pontja és az ESzRSz 7.§ (1) bekezdés a) pontja szerint jogszabályi felhatalmazás alapján kezeli az I. 1) bekezdés szerinti adatokat, b) az Eht. 47.§ (13) szerint előírt törvényi kötelezettség teljesíthetősége alapján kezeli az I. 1) bekezdés h) - k) pontok szerinti adatokat, c) az Eht. 157.§ (2) bekezdés a) - d) és h) - i) pontok szerint törvényi felhatalmazás alapján kezeli az I. 2) bekezdés szerinti adatokat, d) az Eht. 157.§ (2) bekezdés a)-i) pontjai és az ESzRSz 13.§ (2) bekezdése szerint jogszabályi felhatalmazás alapján kezeli az I. 3) bekezdés szerinti adatokat, e) az Eht. 154.§ (3) bekezdése szerint törvényi felhatalmazás alapján kezeli az I. 4) bekezdés, továbbá az I. 7) bekezdés j) - k) pontok szerinti adatokat, f) az Eht. 158.§ (2) bekezdése szerint törvényi felhatalmazással kezeli az I. 5) bekezdés szerinti adatokat, g) az Eht. 157.§ (2) bekezdés k) pontja szerint törvényi felhatalmazás alapján kezeli az I. 6) bekezdés szerinti adatokat, h) az Eht. 141.§ (2) bekezdés szerint törvényi kötelezettség alapján kezeli az I. 7) bekezdés a) - h) pontok és az I. 11) bekezdés szerinti adatokat, i) az Eht. 141.§ (1) és az ESzRSz 10.§ (1) bekezdés szerinti jogszabályi kötelezettség alapján kezeli az I. 7) bekezdés i) pontja szerinti adatokat, j) az Eht. 159/A.§ szerint törvényi kötelezettség alapján kezeli az I. 9) bekezdés szerinti adatokat,
382
k) az Eht. 138. § (10) bekezdés és az Fgytv. 17/B. § (3) bekezdés szerinti jogszabályi kötelezettség alapján kezeli az I. 7) bekezdés i), valamint az I. 13) bekezdés a)-b) pontjai szerinti adatokat. 2) A Szolgáltató az Előfizetők előzetesen tájékozott, önkéntes és egyértelmű hozzájárulása esetén kezeli az I. 10) és a 12) bekezdés szerinti adatokat. A Szolgáltató az érintett személy mindenkori rendelkezését magára nézve kötelezőnek ismeri el. 3) A biztonsági kamerákkal történő képrögzítés tényéről az I. 8) pont szerinti céllal biztonsági kamerákkal és -képrögzítő rendszerekkel felszerelt területek belépési pontjain tájékoztatja az érintetteket, akik a kamerával megfigyelt területeken való megjelenésükkel – mint ráutaló magatartással – járulnak hozzá a kameraképek rögzítéséhez. 4) A Szolgáltató az Eht. 156. § (14) bekezdése szerinti törvényi rendelkezés alapján a felhasználó, illetve az Előfizető előzetes hozzájárulása esetén, egyébként pedig az Eht. 156. § (16) bekezdésében foglalt kötelezettség alapján kezeli az I. 4) bekezdés e) pontban szereplő adatokat.
5) Az Infotv. 6. § (2) bekezdése, továbbá az Eht. 156.§ (17) bekezdése szerint a Szolgáltató jogosult arra,
hogy az Előfizető vagy felhasználó saját érdekeinek vagy más személy létfontosságú érdekeinek védelméhez, továbbá katasztrófa-, illetve szükséghelyzet elhárítása vagy megelőzése céljából az elengedhetetlenül szükséges mértékben akkor is kezelje az I. 1) – 8) pontokban felsorolt adatkörökbe tartozó és a Szolgáltató rendelkezésére álló személyes adatokat, ha az adatok kezelhetősége tekintetében rendelkezésre jogosult személy fizikai cselekvőképtelensége folytán nem képes hozzájárulását adni adatai kezeléséhez.
6) Az Infotv. 4. § (4) bekezdése szerint a Szolgáltató jogosult ellenőrizni az I. 1) bekezdés a), d), i) és k), illetve az I. 10) bekezdés b) és g) pontok alapján kezelt adatok pontosságát és naprakészségét.
383
III. A SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSÉNEK, MEGŐRZÉSÉNEK IDŐTARTAMA 1) Az Eht. 143.§ (2), 157.§ (3) bekezdésében foglaltaknak megfelelően a Szolgáltató a) az I. 1) bekezdésben és az I. 4) bekezdés a) – d) és f) – i) pontokban felsorolt adatokat legfeljebb az Előfizetői szerződés megszűnését követő egy évig, díjfizetési vagy egyéb jogvita esetén a jogvitából eredő igények elévüléséig kezeli, b) az I. 2) és I. 3) bekezdésben felsorolt számlázási és forgalmazási adatokat legfeljebb a számla teljesítésének határidejét követő, vagy – előre fizetett szolgáltatások esetén – a szolgáltatás nyújtását követő egy évig, díjfizetési vagy egyéb jogvita esetén a jogvitából eredő igények elévüléséig kezeli, 2) Az I. 4) bekezdés e), j), k) és l) pont szerinti értéknövelt szolgáltatás nyújtásához szükséges adatokat, továbbá az I. 12) bekezdés e) pontja szerinti adatokat a Vodafone kizárólag csak olyan mértékben és időtartamig őrzi meg, amely elengedhetetlenül szükséges az értéknövelt szolgáltatás nyújtásához, illetve az értékesítéshez, vagy amelyhez a felhasználó, illetve Előfizető előzetesen hozzájárult 3) A számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. §-ban előírt rendelkezések alapján a Szolgáltató 8 évig köteles megőrizni a könyvviteli elszámolását közvetlenül és közvetetten alátámasztó számviteli bizonylatokat, továbbá e bizonylatokat közvetve vagy közvetlenül alátámasztó analitikus és részletező nyilvántartásokat, adatokat. E törvényi rendelkezés teljesítéséhez Szolgáltató 8 évig tárolja és kezeli a) az Előfizető felé kibocsátott számlákat és/vagy azok elektronikus másolatait, b) Előfizető azon forgalmazási és egyéb azonosító – a hírközlési szolgáltatás Előfizető általi igénybevételével összefüggésben a Szolgáltatónál rendelkezésre álló – adatait, amelyek a Szolgáltató könyvviteli elszámolásában felhasznált bizonylato(ka)t támasztanak alá. 4) Az Eht. 158.§ (5) bekezdésében foglaltaknak megfelelően a Szolgáltató legfeljebb egy évig kezeli az I. 5) bekezdés szerinti adatokat 5) Az Eht. 157. § (2) bekezdés k) pontjában foglaltaknak megfelelően az Előfizetői szolgáltatás igénybevételéhez jogellenesen alkalmazott – így különösen a tulajdonosa által letiltott – Előfizetői végberendezések használatára, illetve annak kísérletére vonatkozóan a Szolgáltató elektronikus hírközlő hálózatában keletkező és rendelkezésre álló – I. 6) bekezdés szerinti – adatokat a Szolgáltató az adatok keletkezését követően legfeljebb egy évig kezeli 6) Az Eht. 138. § (10) bekezdés alapján a hiba- vagy panaszbejelentés és – vizsgálat során elektronikusan rögzített – I. 7) bekezdés a) – h) és j) – k) pontok szerinti – személyes adatokat a Szolgáltató a hibabejelentéstől számított legalább egy évig, továbbá az Eht. 141. § (2) h) bekezdése, valamint az Fgytv. 17/B (3) bekezdése alapján az I. 7) bekezdés i), valamint I. 13) bekezdés a)-b) pontok szerinti hangfelvételt a rögzítéstől számított legalább egy évig őrzi meg, de legfeljebb öt évig tárolja. 7) Az I. 8) bekezdésben felsorolt képfelvételeket a Szolgáltató legfeljebb 3 napig kezeli (tárolja), kivéve, ha nyomozóhatóság vagy erre feljogosított más hatóság – hatályos jogszabály alapján – az adatok ezen időtartamon túli megőrzését vagy kiadását igényli 8) Az Eht. 159/A. § (3) bekezdése alapján az arra hatáskörrel rendelkező nemzetbiztonsági szervek, nyomozó hatóságok, ügyészek, bíróságok részére történő adatszolgáltatás biztosításához a szolgáltató a) az I. 9) bekezdés a) – b) pontokban felsorolt adatokat az Előfizetői szerződés megszűnését követő egy évig őrzi meg, b) az I. 9) bekezdés d) – k) pontokban felsorolt adatokat az azok keletkezését követő egy évig őrzi meg, c) az I. 9) bekezdés l) pontokban felsorolt adatokat az azok keletkezését követő fél évig őrzi meg. 9) A Szolgáltató az I. 10) és a 12) bekezdés szerinti céllal kezelt és ott felsorolt adatokat az Előfizetőnek az adatkezeléshez adott önkéntes és egyértelmű hozzájárulásának visszavonásáig, annak hiányában legfeljebb a III. 1) bekezdés a) pont szerinti időtartamig kezeli
384
10) Nyomozó hatóságok kezdeményezésére – a tevékenységüket szabályozó külön törvényekben foglalt esetekben és feltételekkel – az adatmegőrzés céljának megfelelő mértékben és ideig a Szolgáltató köteles a számítástechnikai rendszereiben tárolt adatokat a III. 1) – III. 9) bekezdésekben megadott időtartamon túl is megőrizni
IV. A SZEMÉLYES ADATOK HARMADIK TOVÁBBÍTÁSÁNAK FELTÉLEI, MÓDJA
FÉL
RÉSZÉRE
TÖRTÉNŐ
ÁTADÁSÁNAK,
A Szolgáltató az általa kezelt személyes adatok harmadik fél részére történő kiadását, továbbítását kizárólag abban az esetben biztosítja, ha azt jogszabályi rendelkezés lehetővé teszi, vagy ha ahhoz az Előfizető, illetőleg a szolgáltatás felhasználója hozzájárult. 1) Az Eht. 157. § (9)-(10) bekezdései alapján a Szolgáltató az I. 1) bekezdés a) és f) pontja, az I. 3) bekezdés b) – q) pontjai és az I. 6) bekezdés b) – f) pontjai adatok közül azokat, amelyek az adatkezelés céljához szükségesek, átadhatja a) azoknak, akik a Szolgáltató megbízása alapján a számlázást, a követelések kezelését, a forgalmazás kezelését, illetőleg az ügyfél-tájékoztatást végzik, b) jogszabály alapján számlázási és forgalmazási jogviták rendezésére jogosult szervek részére, c) a nemzetbiztonság, a honvédelem és a közbiztonság védelme, a közvádas bűncselekmények, valamint az elektronikus hírközlési rendszer jogosulatlan vagy jogsértő felhasználásának üldözése céljából az arra hatáskörrel rendelkező nemzetbiztonsági szervek, nyomozó hatóságok, ügyészek, valamint bíróságok részére, d) a bírósági végrehajtásról szóló törvény szerint a végrehajtó részére. A jelen pont szerint átadott adatokkal kapcsolatban az adatokat átvevőket a Szolgáltatóval azonos titoktartási kötelezettség terheli. 2) Az Eht. 157. § (8) bekezdése alapján bennfentes kereskedelem, piacbefolyásolás, engedély nélküli szolgáltatás végzése ügyében indított eljárás keretében a Szolgáltató jogosult átadni a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletének az I. 1) és 3) bekezdés szerinti adatkörbe tartozó alábbi adatokat: a) az Előfizető családi és utóneve; b) az Előfizető születési neve, c) az Előfizető lakóhelye, tartózkodási helye, d) az Előfizetői állomás száma vagy egyéb azonosítója; e) az Előfizetőt hívó és általa hívott Előfizetői számok, a hívás vagy egyéb szolgáltatás dátuma és kezdő időpontja. 3) Az Eht. 158. §-ban rögzített feltételek fennállása esetén (pl. az Előfizető kár okozása céljából a Szolgáltatót megtévesztette, vagy megtévesztésére törekedett, különösen, ha az azonosítására szolgáló dokumentum nyilvánvalóan hamis, hamisított vagy érvénytelen) az I. 5) bekezdésben felsorolt adatokat a Szolgáltató jogosult másik elektronikus hírközlési szolgáltatónak átadni, vagy attól átvenni, illetőleg más szolgáltatókkal közös adatállományt létrehozni. A Szolgáltató haladéktalanul tájékoztatja az Előfizetőt az ilyen jellegű adatátadás tényéről. 4) Az I. 5) bekezdés szerinti céllal létrehozott közös adatbázisba (a továbbiakban e pontban: közös adatbázis) továbbított adatokhoz a Magyar Telecom Nyrt. és a Telenor Magyarország Zrt. (a Vodafone Magyarország Zrt-vel együtt e pontban a továbbiakban: szolgáltatók) férhet hozzá. A közös adatbázisból adatot igényelhet továbbá: a) a IV.1) bekezdés c) pontban és a IV. 2) bekezdésben meghatározott szervek, illetőleg hatóságok,
385
b) bármely fogyasztó annak tekintetében, hogy a nyilvántartás milyen rá vonatkozó adatot tartalmaz. Az Előfizető adatai abban az esetben adhatók át, illetve kerülhetnek be a közös adatállományba, ha a) egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatás igénybevételéből eredő, bármely egyetemes szolgáltatóval szemben fennálló, 3 hónapot meghaladó díjtartozása van, vagy b) korábban fennálló előfizetői szerződését jogszabályban meghatározott felmondási ok miatt az ajánlattételt megelőzően 6 hónapon belül mondták fel. c) számlatartozás miatt a szolgáltató a szerződést felmondta, vagy a szolgáltatás igénybevételi lehetőségét az előfizető számára részben vagy egészben korlátozta, vagy d) számlatartozása miatt a szolgáltató bírósági vagy hatósági eljárást kezdeményezett az előfizető ellen, illetve az előfizető tartózkodási helye ismeretlen, vagy e) az igénylő, illetve az előfizető kár okozása érdekében a szolgáltatót megtévesztette vagy a megtévesztésére törekszik (így különösen, ha az azonosítására szolgáló dokumentum nyilvánvalóan hamis, hamisított vagy érvénytelen). A közös adatbázisban szereplő személyek tekintetében a közös adatbázishoz hozzáférő szolgáltatók az alábbi döntéseket hozhatják: a) az előfizetői szerződéskötés megtagadása, vagy b) az előfizetői szerződéskötés megkötésének letéti díj megfizetéséhez kötése. Az adatainak a közös adatbázisba vitele elleni panaszával az érintett fordulhat: a) az adatot a közös adatbázisba továbbító szolgáltató Ügyfélszolgálatához, b) az adatot a közös adatbázisba továbbító szolgáltató adatvédelmi felelőséhez (a Vodafone Magyarország Zrt. adatvédelmi felelőse: Dr. Papp György Adatvédelmi Menedzser, 1476 Budapest Pf.: 350. c) a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatósághoz (Hatóság), d) az Adatvédelmi Biztos Hivatalához. Az Előfizető vagy felhasználó a személyes adatainak kezelésével, védelmével kapcsolatos jogainak Szolgáltató általi megsértése esetén a Szolgáltató ellen bírósághoz fordulhat. A közös adatbázis adatkezelője és adatfeldolgozója a Sysman Informatikai Zrt. (1031 Bp. Záhony utca 7.). 5) Az Infotvt. 6. § (2) bekezdése, továbbá az Eht. 156.§ (17) bekezdése szerint a Szolgáltató jogosult arra, hogy az Előfizető, vagy felhasználó saját érdekeinek, vagy más személy létfontosságú érdekeinek védelméhez, továbbá katasztrófa-, illetve szükséghelyzet elhárítása, vagy megelőzése céljából az elengedhetetlenül szükséges mértékben akkor is átadhassa harmadik félnek az I. 1) – I. 8) pontokban felsorolt adatkörökbe tartozó és a Szolgáltató rendelkezésére álló személyes adatokat, ha az adatok kezelhetősége tekintetében rendelkezésre jogosult személy fizikai cselekvőképtelensége folytán nem képes hozzájárulását adni adatai harmadik fél részére történő kiadásához. 6) Az Előfizetői szerződés megkötésekor az Előfizető részére át kell adni azon harmadik személyek listáját, akik az Előfizető személyes adatait a Vodafone megbízása alapján kezelik. Az Előfizetők az Előfizetői szerződés aláírásával járulnak hozzá ahhoz, hogy a Vodafone az e listában felsorolt harmadik személyt megbízhatja az Előfizető személyes adatainak kezelésével. A listát érintő változásról haladéktalanul tájékoztatni kell az Előfizetőt, egyidejűleg lehetőséget biztosítva
386
ahhoz, hogy az Előfizető módosíthassa az adatai kezelésére vonatkozó hozzájáruló nyilatkozatát. A harmadik félnél történő adatkezelést és adatfeldolgozást – melyhez az előzőekben leírtak szerint nyilatkozatával járul hozzá az Előfizető – az Adatvédelmi Biztos által vezetett adatvédelmi nyilvántartásba is be kell jelenteni. 7) Az Eht. 145. § (2) bekezdésében foglalt törvényi kötelezettség alapján a segélyhívások megválaszolása céljából a Szolgáltató a hívó fél azonosítása kijelzésének letiltására, továbbá a helymeghatározási adatai kezelésére vonatkozó hozzájárulásának hiánya vagy visszavonása esetén is köteles a segélyhívó szolgálatok kérésére rendelkezésre bocsátani - külön jogszabályban meghatározott módon - a hívó fél azonosítására, illetve a helymeghatározásra vonatkozó adatokat. E törvényi kötelezettség alapján a Szolgáltató valós időben (real-time) kiadja a hívó fél hívószámát a hívott fél felé a 24/1997. (III.26.) BM rendelet szerinti, az állam működése, a lakosság ellátása szempontjából kiemelten fontos létesítmények, a rendőrség, a tűzoltóság és a mentőszolgálat hívószámaira kezdeményezett hívások esetében, beleértve a “112” egységes európai segélyhívószámra irányuló hívásokat is. 8) Az adatkérésre külön törvény szerint jogosult nyomozó hatóság, ügyészség, bíróság, valamint nemzetbiztonsági szolgálat törvényben meghatározott feladatai ellátásának biztosítása céljából, a kérelmükre történő adatszolgáltatás keretében és a kérelmükben foglaltaknak megfelelően: a) A Szolgáltató az I. 9) bekezdésben felsorolt, törvényi kötelezettség alapján megőrzött adatokból adatszolgátlatást teljesít e szervezetek részére (Eht. 159/A § (1) bekezdése), b) A Szolgáltató megállapítja és továbbítja e szervezetek részére a felhasználóval, illetve az Előfizetővel kapcsolatos helymeghatározási adatokat (Eht. 156. § (16) bekezdése).
9) A Szolgáltató a hatályos jogszabályok alapján köteles együttműködni a titkos
információgyűjtésre vagy titkos adatszerzésre törvényben felhatalmazott szervezetekkel valamint a frekvenciagazdálkodó hatóságokkal, amelyek törvényben meghatározott esetekben, feltételekkel és garanciákkal a Szolgáltató hálózatán továbbított közléseket (beszéd- és adatforgalmazást) megfigyelhetik, lehallgathatják, tárolhatják vagy a küldeménybe, közlésbe azok megfigyelése érdekében más módon beavatkozhatnak.
10) A Szolgáltató az előfizető, valamint az előfizető képviselője által bemutatott személyazonosító okmányon szereplő azonosító adatok (okmányszám, név, nem, születési név, születési hely, születési idő, anyja neve) hitelességét a GIRO Elszámolásforgalmi Zártkörűen Működő Részvénytársaság (székhely: 1054 Budapest, Vadász utca 31., Fővárosi Törvényszék Cégbírósága, Cg. 01-10-041159) közreműködésével jogosult ellenőrizni a Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatala adatbázisaiban. 11) Az Fgytv. 47.§ (9a) bekezdése alapján a Szolgáltató köteles az I. 13) bekezdés a) és b) pontokban felsorolt adatokat a fogyasztóvédelmi hatóság felhívására közölni.
V. RÉSZLETES SZÁMLAMELLÉKLET KEZELÉSÉNEK FELTÉTELEI, MÓDJA A Szolgáltató, amennyiben Előfizetői megrendelésre részletes számla mellékletet, hívásrészletező kimutatást szolgáltat abból a célból, hogy Előfizető megismerhesse és ellenőrizhesse a díjszámítás alapjául szolgáló forgalmazási és számlázási adatokat, a díj kiszámításához és a díjvita eldöntéséhez szükséges mértékben és módon, továbbá az Előfizető által tett önkéntes és egyértelmű nyilatkozat alapján tünteti fel a forgalmazási és számlázási adatokat. 1) A részletes számlamelléklet, hívásrészletező kimutatás alapszolgáltatása A hívásrészletező kimutatás alapszolgáltatásban nem tartalmazza azonosítható módon:
387
a) a hívott fél hívószámának minden számjegyét, b) a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság által “nem azonosítható hívószámként” közzétett hívószámokat, c) a díj kiszámításához szükségtelen adatokat, d) a fogadott hívásokat indító hívó azonosítására alkalmas adatokat. 2) A részletes számlamelléklet, hívásrészletező kimutatás szolgáltatása részletesebb adatokkal A Szolgáltató ezúton is felhívja az Előfizető figyelmét arra, hogy ha az Előfizető az alapszolgáltatást meghaladó részletességű adatokat tartalmazó hívásrészletező kimutatást rendel, akkor az Előfizető a kimutatással együtt az elektronikus hírközlési szolgáltatást igénybe vevő, az Előfizetőn kívüli felhasználók személyes adatai birtokába juthat, és ezeknek a megismerésére Előfizető csak abban az esetben jogosult, ha ahhoz a felhasználók tájékoztatásukat követően hozzájárultak. A Szolgáltató nem köteles megvizsgálni e hozzájárulás meglétét vagy annak tartalmát, a hozzájárulásért kizárólagos felelősséggel az Előfizető tartozik. A Szolgáltató még a részletesebb adatokkal előállított hívásrészletező kimutatásban sem jogosult feltüntetni: a) a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság által közzétett “nem azonosítható hívószámok” részletes adatait, b) a kimutatást kérő Előfizető készülékén fogadott hívásokat indító hívó fél azonosítására alkalmas adatokat.
VI. AZONOSÍTÓ-KIJELZÉS A Szolgáltató a 4/2012, (I.”4) NMHH rendelet 9. § (1) bekezdése szerint biztosítja a mobil rádiótelefonszolgáltatások beszédcélú alkalmazásakor: a) a hívó Felhasználónak, hogy hívásonként letilthassa hívószámának kijelzését a hívott készüléken; b) a hívó Előfizetőnek, hogy Előfizetői hozzáférési pontonként letilthassa hívószámának kijelzését a hívott készüléken; c) a hívó Felhasználónak, hogy hívásonként – a b.) pontban meghatározott letiltás ellenére – lehetővé tegye hívószámának kijelzését a hívott készüléken; d) a hívott Előfizetőnek, hogy készülékén a hívó azonosítója ne jelenjen meg; e) a hívott Előfizetőnek, hogy megtagadja azon hívások fogadását, amelyek esetében a hívó az azonosítója kijelzését letiltotta. A hívó fél hívószáma kijelzésének a VI. pont a.) és b.) alpontjai szerinti letiltása nem alkalmazható a 24/1997. (III.26.) BM rendelet szerinti, az állam működése, a lakosság ellátása szempontjából kiemelten fontos létesítmények, a rendőrség, a tűzoltóság és a mentőszolgálat hívószámaira, beleértve a “112” egységes európai segélyhívószámra irányuló hívások esetében. A Hangposta szolgáltatások igénybevételével kezdeményezett hívások esetén a hívószámküldés letiltása technikai okok miatt nem lehetséges. Ha az Előfizető hívószáma kijelzésének korlátozásával kapcsolatban írásban nem nyilatkozik, azt a Szolgáltató úgy értékeli, hogy Előfizető hozzájárult hívószáma kijelzéséhez. A Szolgáltató a más elektronikus hírközlési szolgáltató hálózatából érkező hívások kijelzését a hívó Előfizető egyéni döntése és a szolgáltatók között megkötött hálózati szerződés alapján végzi.
388
Lakossági Általános Szerződési Feltételek 4. számú Melléklet A Csomagkapcsolt adatátviteli szolgáltatások - GPRS igénybevételének etikai szabályai A Szolgáltató a GPRS alapú szolgáltatásának fenntartása, minőségének biztosítása, továbbá ügyfeleinek és az Internet társadalom egészének védelme érdekében az alább részletezett módon határozza meg a nem etikus tevékenységeket: 1.
Nem megengedett kéretlen, közvetlen üzletszerzési, egyéb reklám célú, stb. elektronikus levél (e-mail) vagy bármely más elektronikus közlemény továbbítása olyan címzetteknek, akik a feladót tájékoztatták arról, hogy nem kívánnak ilyen jellegű e-mailt vagy elektronikus közleményt kapni.
2.
A Szolgáltató távközlő hálózatán nagy mennyiségű (100 db feletti) e-mail küldése olyan címekre, amelyeknek tulajdonosaival a küldő nem áll személyes vagy üzleti kapcsolatban (spam).
3.
Vírussal fertőzött, vagy bármely olyan e-mail (és/vagy e-mail-hez csatolt állomány) küldése, amely a címzett vagy a Szolgáltató rendszereiben a rendszerhasználó érdekeivel és/vagy akaratával ellentétes tevékenységet fejt(het) ki.
4.
Nem megengedett szándékosan hamis vagy elfedett feladói adatokkal megadott, vagy olyan e-mail küldése, amelyben nem szerepel egy érvényes cím, amelyre a címzett elküldhetné a további e-mailek küldésének megtiltására vonatkozó kérelmét.
5.
A Szolgáltató GPRS alapú szolgáltatásainak igénybe vételével olyan e-mail, közlemény, adat, információ, stb. küldése, terjesztése, hozzáférhetővé tétele, nyilvánosságra hozatala, közzététele, mások számítógépére, szerverére való elhelyezése, amelynek:
6.
tartalmát a küldő, illetve a hozzáférést lehetővé tévő fél jogosulatlanul, vagy szerzői jogokat megsértve szerezte meg, tartalma általános társadalmi értékeket, emberi méltóságot sért vagy sérthet (félrevezető, trágár, erőszakos, pornográf, stb. tartalom); az adott módon való küldésével, terjesztésével, nyilvánosságra hozatalával, hozzáférhetővéilletve közzétételével, jogszabályba ütköző cselekmény (felbujtás, uszítás, gyűlöletkeltés, szerzői jogok megsértése, stb.) valósul vagy valósulhat meg; tartalma értékesítésre kínált termék, szolgáltatás vagy egyéb dolog tulajdonságairól, tartalmáról, áráról bárkit félrevezethet.
A Szolgáltató GPRS alapú szolgáltatásainak igénybe vételével más(ok) számítógépe(i) és/vagy az azon tárolt adatok illetéktelen használata, igénybe vétele, más(ok) számítógépe(i) működésének illetéktelen befolyásolása illetve ezek kísérlete, így különösen:
mások számítógépein, szerverein tárolt vagy használt, nem nyilvánosságnak szánt (magántitkot, üzleti titkot, szolgálati titkot, államtitkot, stb. képező) és/vagy szerzői jogvédelem alatt álló adatok, állományok illetéktelen megtekintése, megszerzése vagy erre irányuló kísérlet;
389
7.
mások számítógépein, szerverein tárolt adatok, állományok engedély nélküli megváltoztatása vagy erre irányuló kísérlete; mások számítógépére vagy szerverére kompromittáló vagy az adott gép működését hátrányosan befolyásoló adatok, állományok engedély nélküli feltöltése vagy ennek kísérlete; mások tulajdonát képező, vagy mások által használt számítógépek, illetve azok erőforrásainak (pl. proxy, e-mail szerverek, nyomtatók, hálózati átjárók és egyéb kapcsolt hardvereszközök, stb.) engedély nélküli felhasználása.
A Szolgáltató GPRS hálózatához mobil szolgáltatás-hozzáférési ponton (mobil telefonon, illetve egyéb mobil távközlő berendezésen, stb.) keresztül csatlakoztatott számítógép szerverként, illetve átjáróként való használata (egynél több felhasználó kiszolgálása; hálózat, illetve egynél több számítógép csatlakoztatása, stb.).
Amennyiben valamely ügyfelünk nem etikus tevékenységet észlel, arról az
[email protected] levelező címre küldött értesítéssel tájékoztathatja Szolgáltatót. A Szolgáltatót fenyegető kár megelőzése és/vagy a Szolgáltatót ért kár enyhítése, továbbá a Szolgáltató többi előfizetőjének és/vagy hálózatának védelme érdekében fenntartja magának a jogot arra, hogy vizsgálatot folytasson, a vizsgálat alapján az érintett ügyfelével szemben eljárjon, továbbá szankcionálás céljából értesítsen bármely más szolgáltatót, ha annak előfizetője folytatja a nem etikus tevékenységet.
390
