0
Versie 01 februari ’09
Service-abonnement Service-abonnement Geen omkijken naar klein onderhoud in uw woning ? Met het service-abonnement van de A.H.A.M. kan dat ! Een kapotte deurbel, een druppelende kraan of een loszittende deurkruk ? Vervelend natuurlijk, maar in iedere woning gaat wel eens iets stuk. U wilt vast zo snel mogelijk van deze ongemakken af en tegen niet al te hoge kosten. Daarom biedt de A.H.A.M. u een Service-abonnement aan. Wat houdt het service-abonnement in ? U bent als huurder verantwoordelijk voor heel wat kleine onderhoudswerkzaamheden in uw woning. Veel mensen zien hier tegen op. Als u een service-abonnement neemt, bent u van die ellende af. U hoeft alleen uw reparatieverzoek schriftelijk aan ons door te geven. De A.H.A.M. voert dan zonder extra kosten een groot deel van de reparaties uit die u normaal zelf moet doen. U betaalt hiervoor € 6,34 abonnementskosten (prijspeil 1 juli 2009) samen met de huur. Het abonnement loopt zolang u bij ons huurt. Als u niet tevreden bent kunt u tussentijds opzeggen, maar u abonneert zich voor minimaal 1 jaar. Natuurlijk stopt het abonnement automatisch als de huurovereenkomst eindigt. Welke onderhoudswerkzaamheden zitten in het service-abonnement ? U kunt het service-abonnement zien als een soort verzekering voor een groot aantal veel voorkomende, kleine onderhoudswerkzaamheden. Een paar voorbeelden:
reparatie of vervanging van de voordeurbel, het brievenbusslot, hangen sluitwerk van binnendeuren, stopcontacten, schakelaars, lichtophangpunten, badkameraccessoires bijvullen en ontluchten van de cv-installatie vervangen van kraanleertjes en kraanafsluiters en het repareren van kranen repareren of vastzetten van sanitair
Reparaties die het gevolg zijn van vernieling, onjuist gebruik e.d. vallen hier niet onder.
Onbezorgd wonen ! De voordelen op een rijtje
Geen onverwachte uitgave bij reparaties. Voor een vast bedrag per maand koopt u deze zekerheid. Kosten lager dan wanneer u een onderhoudsbedrijf inschakelt. Vakkundige reparatie. Tijdsbesparing, u hoeft zelf niet te klussen
1
Versie 01 februari ’09
Algemene voorwaarden service-abonnement Artikel 1 Algemeen 1.1 Het serviceabonnement houdt in dat de huurder bepaalde reparaties die normaal voor eigen rekening zijn, door de A.H.A.M. kan laten uitvoeren. Op “het onderhoudoverzicht” (zoals bijgevoegd)staat vermeld welke reparaties onder het serviceabonnement vallen. De huurder betaalt voor het serviceabonnement een maandelijkse bijdrage tegelijk met de huur. 1.2 Door aanmelding gaat de huurder akkoord met de algemene voorwaarden serviceabonnement. 1.3 De A.H.A.M. informeert de huurder schriftelijk over wijzigingen in de algemene voorwaarden en aanzienlijke wijzigingen in het onderhoudsoverzicht minstens 30 dagen voordat ze van toepassing zijn. De huurder kan dan het abonnement opzeggen (zie artikel 6.3). Als de huurder niet binnen 30 dagen opzegt, gaat de huurder akkoord met de nieuwe algemene voorwaarden. De oude algemene voorwaarden zijn niet meer van toepassing op de ingangsdatum van de nieuwe algemene voorwaarden.
Artikel 2 Aanmelden 2.1 Een huurder kan zich aanmelden voor het serviceabonnement door middel van het aanmeldingsformulier of door ondertekening van een huurovereenkomst waarin het serviceabonnement is opgenomen. 2.2 Bij aanmelding voor het serviceabonnement kan er een bouwkundige inspectie plaatsvinden in het gehuurde alvorens het abonnement ingaat. 2.3 Bij nieuwe verhuringen gaat het serviceabonnement in op de ingangsdatum van de huurovereenkomst. 2.4 Als een huurder het serviceabonnement heeft opgezegd en weer opnieuw abonnee wil worden, kan de A.H.A.M. extra voorwaarden stellen en / of kosten in rekening brengen. De A.H.A.M. stelt de huurder hier dan van op de hoogte.
Artikel 3 Prijs 3.1 De huurder betaalt de abonnementsprijs tegelijk met de huur. 3.2 De A.H.A.M. verhoogt de abonnementsprijs jaarlijks per 1 juli door middel van de consumentenprijsindex voor alle huishoudens van het Centraal Bureau voor de Statistiek. Het prijsindexcijfer van de maand februari wordt hierbij vergeleken met het prijsindexcijfer van de maand februari van het vorige jaar. Wanneer andere oorzaken de kosten doen stijgen, kan dit leiden tot een extra aanpassing.
2
Versie 01 februari ’09
Artikel 4 Onderhoudswerkzaamheden 4.1 De A.H.A.M. bepaalt de keuze van materialen en beslist of iets gerepareerd of vervangen wordt. 4.2 Zelfaangebrachte veranderingen vallen niet onder het serviceabonnement. 4.3 De A.H.A.M. laat de werkzaamheden binnen redelijke termijn na melding en binnen normale arbeidstijd uitvoeren, zoveel mogelijk op afspraak en als de (weers)omstandigheden het toelaten. 4.4 Als er een afspraak is gemaakt, verwacht de A.H.A.M. dat de huurder (of iemand die hem vertegenwoordigt) thuis is. Als dit niet het geval is, zal de A.H.A.M. voorrijkosten in rekening brengen. 4.5 Niet inbegrepen in het serviceabonnement zijn onderhoudswerkzaamheden die het gevolg zijn van grove nalatigheid, slordigheid, onoordeelkundig gebruik of ruwe bewoning van de huurder, zijn huisgenoten of personen voor wie hij aansprakelijk is. Ook bij vervuiling kan de A.H.A.M. besluiten geen werkzaamheden in het kader van het serviceabonnement te verrichten.
Artikel 5 Schorsing 5.1 Als er meer dan 30 dagen achterstand is in het betalen van de bijdrage, heeft de A.H.A.M. het recht om geen reparaties of onderhoud in het kader van het serviceabonnement uit te voeren. Een ingebrekestelling is hiervoor niet vereist. Dit ontslaat de huurder niet van het betalen van de achterstand.
Artikel 6 Einde abonnement 6.1 Het serviceabonnement loopt minimaal één jaar tenzij sprake is van situaties genoemd in artikel 6.2 tot en met 6.4. De huurder kan het serviceabonnement beëindigen per brief met een opzegtermijn van minimaal één maand. Het serviceabonnement kan in dit geval alleen op de 1e van de maand eindigen. 6.2 Het serviceabonnement eindigt automatisch als de huurovereenkomst eindigt. 6.3 Als de algemene voorwaarden wijzigen of als de A.H.A.M. de abonnementsprijs wegens kostenontwikkeling extra aanpast, kan de huurder binnen 30 dagen na de aankondiging het serviceabonnement opzeggen. Het abonnement eindigt dan op de ingangsdatum van de nieuwe algemene voorwaarden of op de ingangsdatum van het nieuwe tarief. 6.4 De A.H.A.M. kan het serviceabonnement met onmiddellijke ingang beëindigen, indien de huurder misbruik maakt van deze regeling. Ook kan de A.H.A.M. met onmiddellijke ingang het serviceabonnement opzeggen als er zwaarwegende redenen zijn om de werkzaamheden niet uit te voeren. De A.H.A.M. deelt de redenen aan de huurder mee.
3
Versie 01 februari ’09
1 Richtlijnen voor onderhoud 1.1 Water Voorkom bevriezing Als huurder moet u ervoor zorgen dat de waterleiding niet bevriest. Sluit de waterleiding af en laat hem leeglopen wanneer er vorst wordt aangekondigd. Dat doet u op de volgende manier: draai de hoofdkraan dicht. Zet alle kranen open, ook het aftapkraantje dat bij de hoofdkraan zit. Als er geen water meer uitkomt, draait u de kranen en het aftapkraantje weer dicht. Waterleidingen die tegen een koude buitenmuur of in een kruipruimte liggen, kunnen ook bevriezen. Sluit ze af en laat ze leeglopen, of pak ze in met warmte-isolerend materiaal. Denk ook aan waterleidingen en kranen buiten uw woning. Het kan zijn dat de hoofdkraan voor meerdere huizen in uw woning zit. Waarschuw in dat geval uw buren als u het water gaat afsluiten. Ook de leidingen die in gemeenschappelijke ruimtes liggen (bijvoorbeeld in het trappenhuis of in een gemeenschappelijke kast) zijn kwetsbaar. Maak hierover afspraken met uw buren. Als dat problemen oplevert, kunt u contact opnemen met de A.H.A.M. Zorg dat de leidingen van de cv-installatie niet bevriezen. U kunt dit voorkomen door in de winter uw kamerthermostaat niet lager af te stellen dan 10°C en te zorgen dat alle radiatoren open staan.
Legionellabesmetting voorkomen Als het water in uw waterleiding een poos niet doorstroomt, bijvoorbeeld als u met vakantie bent, gaat de kwaliteit ervan achteruit. In stilstaand water kan de legionellabacterie zich ontwikkelen, die de zogenaamde veteranenziekte (legionellose) veroorzaakt. Vooral mensen met een verzwakte afweer tegen infecties zijn vatbaar voor besmetting. De ziekte uit zich in griepachtige verschijnselen of zelfs ernstige longontsteking. De legionellabacterie komt vooral voor in stilstaand (drink)water tussen 25°C en 55°C. U kunt besmet raken via het inademen van kleine druppeltjes water(damp), bijvoorbeeld tijdens het douchen. U kunt het water wel gewoon drinken zonder kans op besmetting. De ziekte is niet besmettelijk van mens op mens. U kunt legionellabesmetting op een aantal manieren voorkomen:
Zet kranen die u weinig gebruikt elke week minstens een minuut open. Zet mengkranen in het midden, zodat de koud- en warmwaterleiding tegelijk doorgespoeld worden. Bij thermosstatische mengkranen hoeft u de temperatuurinstelling niet te wijzigen. Bent u langer dan één week niet aanwezig geweest ? Dan is het verstandig om alle tappunten in uw woning minimaal een minuut door te spoelen. Laat het tapwater rustig stromen en voorkom dat u water vernevelt. Als u de douchekop wilt doorspoelen, houd de kop dan in een emmer onder water. Of verwijder de douchekop. Spoel ook een tuinslang die enige tijd niet gebruikt is door. Verwijder de sproeikop of houd de kop onder water in een emmer of gieter als u de slang doorspoelt. Het doorspoelwater kunt u zonder risico gebruiken voor de planten. De temperatuur van het warmwatertoestel (geiser, boiler, combiketel) kunt u meestal zelf instellen. Stel het toestel in op 60°C of 65°C, maar overdrijf niet ! Te hoge temperaturen (meer dan 70°C) leiden tot een hogere kans op kalkafzetting en verbrandingsgevaar. Raadpleeg de gebruik- en onderhoudsinstructies van het warmwatertoestel en vraag uw onderhoudsmonteur om de instelling te controleren.
4
Versie 01 februari ’09
Aanpassingen aan de waterleiding Laat installatieaanpassingen, zoals het aanbrengen van een buitenkraan, uitvoeren door een erkende installateur. Voor veranderingen aan de drinkwaterinstallatie moet u overigens vooraf schriftelijke toestemming vragen aan de A.H.A.M.
Kranen Kranen die u weinig gebruikt, kunnen gaan vastzitten door de kalk in het water. U kunt dit voorkomen door kranen één keer per jaar enkele keren open en dicht te draaien. Doet u dit zeker bij de hoofdkraan. U test dan tegelijkertijd of die nog goed werkt. 1.2 Verwarming De centrale verwarming Als u een cv-installatie van de A.H.A.M. heeft en een onderhoudscontract heeft afgesloten bij de A.H.A.M., wordt uw cvketel regelmatig gecontroleerd en schoongemaakt. Het is uw taak de cv-installatie met water bij te vullen en de radiatoren te ontluchten. Hiervoor is een vulslangset bij de ketel aanwezig. Heeft u die niet ontvangen, neemt u dan contact op met de A.H.A.M. Als u een service- abonnement heeft, kunt u het vullen en ontluchten ook uitbesteden aan de A.H.A.M. Als uw woning is aangesloten op een gemeenschappelijke verwarmingsinstallatie, hoeft u alleen de radiatoren te ontluchten. Wat kunt u doen bij een cv-storing ? Controleer of de stekker in het stopcontact zit en de schakelaar aan staat. Controleer of de waakvlam brandt. Steek deze aan (moderne ketels hebben niet altijd een waakvlam, zie ook de gebruiksaanwijzing). Controleer of de knop van de radiator opengedraaid is. Controleer of er een stop (zekering) in de meterkast is doorgeslagen en vervang de kapotte stop. Bij nieuwe meterkasten kunt u de aardlekschakelaar omzetten of de betreffende automaat. Controleer of de gaskraan bij de cv-installatie wel open staat; is de elektriciteit of het gas uitgevallen, bel dan het energiebedrijf. Kijkt u op de meter of er voldoende water in de installatie zit en vul de installatie zonodig bij (wacht tot de ketel handwarm is om verbranding te voorkomen). Ontlucht de radiatoren en, voor zover mogelijk, de ketel. De ketelthermostaat of de kamerthermostaat kan te laag zijn afgesteld; probeer of de cv werkt als u deze hoger zet. Bel pas het storingsnummer van ons cv-bedrijf als u bovenstaande zaken gecontroleerd heeft en de cv nog steeds niet werkt. Als de cvinstallateur voor niets komt zijn de kosten voor uw rekening. Als u een cv-installatie heeft die niet tot het gehuurde behoord, moet u die zelf jaarlijks laten controleren. N.B. Het vegen van uw schoorsteen en de kanalen van uw kachel of geiser is uw verantwoordelijkheid ! De verwarming functioneert het best als u goed ventileert. Verder is ventileren belangrijk om uw huis droog te houden; het verwarmen van een vochtig huis kost meer energie en in een vochtig huis komen eerder schimmels voor. Zet dagelijks een half uur een raam of buitendeur open. Veel woningen hebben ventilatieroosters. Zorg dat die permanent open staan en maak ze regelmatig schoon. Er zijn ook woningen met mechanische ventilatie. De ventielen of roosters van deze installaties moeten open staan. Af en toe schoonmaken is ook hier nodig.
5
Versie 01 februari ’09
1.3 Verstoppingen in wc en afvoer voorkomen en verhelpen U kunt verstoppingen voorkomen door een zeefje in uw keukengootsteen te plaatsen. Spoel eens per maand de afvoerleidingen schoon met heet water en wat gewone soda. Gebruik nooit caustic-soda of andere agressieve ontstoppingsmiddelen; die kunnen de leiding aantasten. Toch een verstopte afvoer ? Probeer eerst het probleem op te lossen met een rubberen ontstopper. Als dat niet lukt, zet dan een emmer onder de zwanenhals, draai de sifon los en probeer de verstopping los te krijgen door voorzichtig in de buis te prikken. Controleer het doucheputje als de afvoer van de douche verstopt is. Lukt dit alles niet, dan is het tijd om een ontstoppingsfirma te bellen. Als u een serviceabonnement heeft, betaalt u voor het ontstoppen geen extra kosten.
1.4 De aardlekschakelaar Veel woningen hebben in de meterkast een aardlekschakelaar. Deze is bedoeld om de stroom uit te schakelen als een huishoudelijk apparaat onder stroom komt te staan. Het is belangrijk voor uw veiligheid dat de schakelaar goed werkt. Wij adviseren u dit elk kwartaal te testen. Hiervoor drukt u de knop met een T (van test) in. De stroom schakelt als het goed is uit. U kunt daarna de stroom weer inschakelen door de schakelaar om te zetten. Bel de A.H.A.M. als de schakelaar niet werkt.
1.5 Dakgoten Het schoonmaken van dakgoten is een taak van de huurder. Als u een serviceabonnement heeft, kunnen wij dit periodiek voor u doen.
1.6 Portiek, trappenhuis en boxgang De bewoners van een portiek zijn samen verantwoordelijk voor het schoonmaken van het portiek, het trappenhuis en de boxgang. Maak hierover afspraken met uw buren zodat het netjes blijft en er geen spullen of afval in de gemeenschappelijke ruimten staan. Het kan zijn dat u via de servicekosten betaalt voor het schoonmaken, dan huurt de A.H.A.M. een schoonmaakbedrijf in.
1.7 Tuinen Een tuin vraagt om onderhoud. Als u niet zo van tuinieren houdt, is het dus verstandig om te kiezen voor beplanting waar u weinig omkijk naar heeft. U kunt het onderhoud aan uw tuin ook beperken door uw terras groter te maken. Zorg er in elk geval voor dat uw gevel, de kozijnen en het dak goed bereikbaar blijven voor een eventuele onderhoudsbeurt. Laat geen klimplanten tegen de gevel groeien; die kunnen de gevel beschadigen.
6
Versie 01 februari ’09
Erfscheiding Overleg met uw buren voordat u een erfscheiding plaatst. Zij moeten er ook tegenaan kijken. Zo voorkomt u misverstanden. En mischien kunt u zelfs afspreken dat u de schutting, haag enzovoort, samen plaatst en de kosten deelt. Bij erfscheidingen moet u met het volgende rekening houden:
De erfscheiding in de achtertuin mag maximaal 2 meter hoog zijn. De erfscheiding in de voortuin mag maximaal 1 meter hoog zijn. De erfscheiding in de zijtuin mag ter hoogte van de voortuin maximaal 1 meter hoog zijn. Ter hoogte van de achtertuin mag hij 2 meter hoog zijn. Zorg voor een stevige en veilige constructie. U kunt (bak)steen, hout, struiken en (klim)planten gebruiken om een erfscheiding te maken. Voor erfscheidingen in de voortuinen geven we de voorkeur aan struiken of klimplanten. Kosten van tuinonderhoud zijn voor uw eigen rekening. U bent ook aansprakelijk voor schade die de A.H.A.M. of derde ondervinden als gevolg van het aanbrengen, hebben of wegnemen van uw erfscheiding.
Schuren en andere (aan)bouwsels Als u in uw tuin een schuur wilt bouwen, dan heeft u daarvoor vooraf onze schriftelijke toestemming nodig. U moet ook een bouwvergunning van uw stadsdeel of gemeente hebben. Bomen Wilt u in uw tuin een boom planten ? Ga dan eerst na hoe groot en breed hij wordt, en hoe snel hij groeit. Overleg ook even met uw buren. Een boom kan namelijk een hoop licht wegnemen. U mag geen bomen planten op minder dan 2 meter van de erfgrens met uw buren. Ook moet de boom op ten minste 2 meter van de gevel staan. Voor struiken houden we een halve meter aan. Als u een boom wilt weghalen en de stam heeft een doorsnee van meer dan 10 cm, heeft u een kapvergunning nodig. Die vergunning kunt u bij uw gemeente of stadsdeel aanvragen.
1.8 Schade bij storm en brand De opstal is door de A.H.A.M. verzekerd tegen schade door storm, water en brand. Meldt u deze schade dus zo snel mogelijk bij ons. U moet zelf de kans op schade wel zo veel mogelijk beperken. Sluit bijvoorbeeld bij harde wind de ramen en deuren. Schade aan de inboedel, bijvoorbeeld veroorzaakt door brand, storm of lekkage, valt niet onder de opstalverzekering van de A.H.A.M. Wij adviseren u hiervoor zelf een inboedelverzekering af te sluiten.
7
Versie 01 februari ’09
2 Reparatieverzoeken In het onderhoudsoverzicht kunt u zien voor welke onderhoud u zelf verantwoordelijk bent en voor welke reparaties u de A.H.A.M. in kunt schakelen. U dient uw reparatieverzoeken per brief aan ons te melden. Als u bij ons een verzoek tot reparatie indient, berichten wij u vervolgens voor wie de kosten van de reparatie zijn. Ook melden we u welk bedrijf er bij u komt en krijgt u van ons een opdracht of bonnummer.
3 Het serviceabonnement Met het serviceabonnement kunt u een deel van het onderhoud waar u zelf verantwoordelijk voor bent, aan de A.H.A.M. uitbesteden. U betaalt dan maandelijks een bedrag samen met uw huur. Als u abonnee bent, meldt u de reparatie bij ons en lossen wij het probleem op. In het onderhoudsoverzicht kunt u lezen welke werkzaamheden onder het serviceabonnement vallen.
8
Versie 01 februari ’09
4 Het onderhoudsoverzicht 4.1 Algemeen Er is een aantal reparaties en vervangingen die altijd voor uw eigen rekening komen. Dat zijn reparaties en vervangingen die noodzakelijk zijn als gevolg van beschadigingen, vernielingen, ondeskundigheid of onjuist gebruik door de huurder, huisgenoten van de huurder of personen voor wie hij aansprakelijk is. U kunt bijvoorbeeld denken aan:
Het vervangen van sleutels en sloten bij verliezen of afbreken van sleutels; Schade door bevriezing van leidingen als u onvoldoende maatregelen heeft genomen om dit te voorkomen; Schade aan deuren en ramen door open- of dichtwaaien; Schade aan tegels bijvoorbeeld door boren; Schade aan sanitair, bijvoorbeeld aan de wastafel omdat er iets in is gevallen; Verstopping doordat er zaken weggegooid worden via het toilet of de afvoer.
Wanneer er een reparatie bij u wordt uitgevoerd, moet u zelf zorgen dat de plek van de reparatie goed bereikbaar is. Zonodig moet u dus bijvoorbeeld zelf vloerbedekking, kasten of de wasmachine opzij schuiven en weer terugzetten.
4.2 Uitbreiding of vervanging door de huurder Als u zelf zaken laat aanbrengen of vervangt in of aan uw woning, zijn de reparaties en het onderhoud daarvan voor uw eigen rekening. Het gaat hierbij bijvoorbeeld om een schutting of betimmering. Ook bent u verantwoordelijk voor de eventuele schade aan de woning of het gebouw en voor eventuele schade aan derden die door deze zaken ontstaan.
4.3 Wie doet wat ? In het onderhoudsoverzicht staat met een letter aangegeven wie de kosten van onderhoud, reparatie en vervanging betaalt: H V H/SK
= = =
H/SA
=
Huurder Verhuurder De kosten zijn voor rekening van de huurder, tenzij hij voor het betreffende onderdeel servicekosten (SK) betaalt zoals vermeld in de huurovereenkomst. In dat geval voert de A.H.A.M. de werkzaamheden uit. De kosten zijn voor rekening van de huurder, tenzij de huurder een serviceabonnement (SA) bij de A.H.A.M. heeft. In dat geval voert de A.H.A.M. de werkzaamheden uit.
9
Versie 01 februari ’09
Serviceabonnement
Servicekosten
Verhuurder
Huurder
A Aanrecht (zie keukenblok) Aardlekschakelaar (zie elektrische installatie) Afvoer (zie riolering) Afzuigkap - Onderhoud, reparatie en vervanging - Vervangen van filters en lampen
V H
Afzuiginstallatie (zie ventilatie) _________________________________________________________________________ B Bad (zie sanitair) Badkameraccesoires (zie sanitair) Balkons en balustrades (ook in trappenhuizen) - Onderhoud aan balkons, balustrades en hekken
V
Balkonafvoer (zie riolering) Behang (zie wandafwerking) Bel -
Repareren en vervangen deurbel, beldrukker en beltransformator
H
SA
Bestrating (zie tuinen) Beton - Repareren en beschermen betondelen
V
Bomen (zie tuinen) Brievenbus - Repareren of vervangen briefkast, brievenbusklep en brievenbusslot - (zie ook sleutels)
H
Buitenverlichting (zie verlichting) _____________________________________________________________________
10
Versie 01 februari ’09
SA
H
Centrale verwarming - Repareren, vervangen individuele centrale verwarming met inbegrip van radiatoren, cv-kranen en thermostaat (als de cv-installatie tot het gehuurde behoort) - Onderhouden, repareren of vervangen van gemeenschappelijke centrale verwarming - Periodieke servicebeurt individuele cv-installatie - Controle op: roestvorming en lekkage van leidingen/ kanalen radiatoren, goede staat van bedrading, het vrij en open zijn van toevoeropeningen voor verse lucht en de werking van de thermostaat - 24 uurservice bij reparaties - Controleren waterdruk, bijvullen en ontluchten van de individuele cv-installatie - Repareren of vervangen van vulslangen, kraansleutels en ontluchtingssleutels en het opstarten van de cv na uitval - Schade door verkeerd gebruik van de huurder of door bevriezing
Dakgoten - Repareren of vervangen van dakgoten - Schoonmaken van dakgoten
Serviceabonnement
SA
V
V H H
SK SK
H H
SK SA
H H
Closetpot (zie sanitair) _________________________________________________________________________ D Daken - Repareren of vervangen van dakconstructie (waaronder dakkapel, dakluik en dakkoepel), dakpannen of andersoortige dakbekleding
V
V SA
H
Deurbel (zie bel) Deurdranger (algemene buitendeur) - Repareren of vervangen van drangers op buitendeuren, galerijdeuren en dergelijke Deuren buiten, inclusief toegangsdeuren tot de woning - Repareren of vervangen buitendeuren. Bij inbraak levert de huurder een kopie van het procesverbaal in (zie ook hang- en sluitwerk, sleutels en ruiten)
11
Servicekosten
Verhuurder
Huurder
C Carport - Vervangen of vernieuwen van onderdelen
V
V
Versie 01 februari ’09
Deuropener - Repareren of vervangen drukknop voor deuropener
Serviceabonnement
Servicekosten
Verhuurder
Huurder
Deuren binnen - Herstellen, onderhouden (draaiend en sluitend houden) en vervangen van beschadigde binnendeuren
H
H
SA
Deurtelefoon (zie halofoon en videofoon) Dorpels (zie houtwerk overig) Douche (zie sanitair) _________________________________________________________________________ E Elektrische installatie - Repareren of vervangen van verouderde bedrading, groepenkast, stoppen, automaten en aardlekschakelaars voor zover deze tot de standaardinstallatie van de woning behoren - Aansluiting van losgeschoten bedrading in de groepenkast - Repareren van (wasmachine) schakelaars, wandcontactdozen, stopcontacten - Aansluiten van losgeschoten bedrading in de huisinstallatie - Vervangen zekeringen (stoppen) _________________________________________________________________________ F Fonteinbakje (zie sanitair) _________________________________________________________________________ G Garage - Onderhoud aan dakbedekking - Schoonhouden van wanden en vloeren
V
V H
SA
H H
SA
V H
Garagedeur (zie hang en sluitwerk) Gasinstallatie - Repareren of vervangen van gasleidingen en kranen voor zover deze standaard tot de woning behoren Gemeenschappelijke ruimten - Schoonmaken van gemeenschappelijke ruimten zoals hal, portiek, trapportaal, galerij, berginggang en zolders
12
V
H
Versie 01 februari ’09
SK
Serviceabonnement
Servicekosten
Verhuurder
Huurder
Gevel - Onderhouden en repareren van buitengevels (inclusief aangebrachte isolatie, voegwerk, raamdorpelstenen, gevelbeschermingslagen, gevelbeplating en schilderwerk)
V
Glas (zie ruiten) Glazenwassen (zie ruiten) Goot (zie dakgoten) Gootsteenafvoer (zie riolering) Graffiti - Verwijderen van graffiti _________________________________________________________________________ H Halofoon - Repareren of vervangen Hang- en sluitwerk (sloten, scharnieren, raamboompjes, uitzetijzers, deurkrukken, ventilatieroosters) - Repareren, vervangen en vastzetten - Openbreken en vervangen slot ten gevolge van verlies sleutels - Smeren Bij kunststof kozijnen geldt een aparte regeling te weten: 50% regeling. Dat houdt in dat de huurder 50% van materiaal en arbeidsloon betaalt van de herstelwerkzaamheden. De voorrijkosten worden betaald door de verhuurder.
SA
H
V
H H H
SA
H
SA
Hemelwaterafoer (zie regenpijp) Houtwerk overig - Repareren of vastzetten van plinten, stofdorpels, deklijsten en verdere aftimmering - Schoonhouden van houtwerk ook aan de buitenzijde
H
Huistelefoon (zie halofoon) Hydrofoor (drukverhogingpomp) - Repareren of vervangen _________________________________________________________________________
13
V
Versie 01 februari ’09
Keukenblok - Vervangen van keukenblok of onderdelen van het keukenblok inclusief bovenkasten en aanrechtblad bij slijtage/ ouderdom - Repareren of vervangen van grepen, plankdragers, kastplanken, ladegeleiders (zie ook hang- en sluitwerk)
Serviceabonnement
V
H
V H
Kozijnen buiten - Repareren of vervangen van buitenkozijnen - Schilderen buitenzijde van buitenkozijnen - Schilderen binnenzijde van buitenkozijnen - Schoonhouden ook aan de buitenzijde
H H
Kozijnen binnen - Repareren van binnenkozijnen - Schilderen van binnenkozijnen - Schoonhouden van binnenkozijnen
H H H
SA
V V
Kranen - Vervangen van kranen - Repareren van kranen en kraanuitlopen en het vervangen van kraanleertjes en afsluitingen - Het ontkalken van kranen _________________________________________________________________________ L Leuning (zie trap)
14
Servicekosten
H
Inbouwapparatuur (voor zover tot het gehuurde behoort) - Onderhoud, reparatie en vervanging _________________________________________________________________________ K Kabel (zie tv aansluiting) Kasten (vaste) - Repareren of vervangen van het interieur van vaste kasten (ook buitenkasten), roedehouders, roede, plankdragers en kastplanken (zie ook hang en sluitwerk)
Verhuurder
Huurder
I Inboedel/ Inventaris - Eigen verantwoordelijkheid (te verzekeren met Inboedel- en WAverzekering)
V H H
Versie 01 februari ’09
SA
Repareren of vervangen lift Servicebeurt en keuring Vastrechtkosten en gesprekskosten alarmtelefoon Elektriciteitskosten
Serviceabonnement
Servicekosten
Verhuurder
Huurder
Lift -
V H H H
SK SK SK
Ligbad (zie sanitair) Luchtrooster (zie roosters) _________________________________________________________________________ M Mechanische ventilatie (zie ventilatie) Muren (zie wandafwerking, gevel of stucwerk) _________________________________________________________________________ O Ongediertebestrijding - Bestrijden van kakkerlakken, faraomieren, houtworm en kelderzwammen in of aan het woongebouw - Bestrijden overig ongedierte zoals ratten, muizen en vlooien _________________________________________________________________________ P Plafonds (zie stucwerk of systeemplafonds)
V H
Planchet (zie sanitair) Plinten (zie houtwerk overig) _________________________________________________________________________ R Radiatoren (zie centrale verwarming) Ramen - Repareren of vervangen ramen - Klemmen van ramen - Repareren of vervangen ramen na open- of dichtwaaien (zie ook hang en sluitwerk) Regenpijp - Repareren of vervangen van regenpijp - Schoonhouden en ontstoppen van de regenwaterafvoer
V V H
V H
Reservoir (zie sanitair)
15
Versie 01 februari ’09
SA
Serviceabonnement
Servicekosten
Verhuurder
Huurder
Riolering (afvoerleiding vuil water) - Repareren of vervangen van afvoerleidingen - Ontstoppen van afvoerleidingen van sanitair, gootsteen, wasmachine, afvoerputjes en balkon - Reinigen van afvoerputjes en roosters - Schoonhouden en ontstoppen van zwanenhals / sifon
V H
SA
H H
Rookgasafvoerkanaal (zie schoorsteen) Roosters - Repareren of vervangen van roosters in de gevel, in de ramen of van de mechanische ventilatie - Repareren of vervangen van overige ventilatieroosters en ventielen, bijvoorbeeld in de keuken en doucheruimte - Schoonmaken van alle in de woning aanwezige roosters Ruiten - Vervangen van lichtkoepels, balkonbeglazing, buitenruiten en ruiten van gemeenschappelijke ruimten - Schoonmaken ruiten aan de buitenzijde - Schoonmaken ruiten aan de binnenzijde - Vervangen van binnenruiten _________________________________________________________________________ S Sanitair - Vervangen van sanitair zoals wastafel, fonteinbakje, lavet, closetpot en reservoir (stortbak) bij slijtage en ouderdom - Repareren en/of vastzetten van sanitair - Repareren en vervangen van badkameraccessoires zoals planchet (plaatje onder de spiegel), wastafelspiegel, handdouche, doucheslang, glijstang, opsteekhaak, doucheputrooster - Repareren of vervangen van onderdelen van closetpot en reservoir, zoals wc-bril, manchet/sok (aansluiting op de afvoer), afdichtringen, vlotter en drijver - Vervangen, repareren en/of vastzetten van sanitair na schade of breuk veroorzaakt door huurder (zie ook kranen)
V SA
H H
H
SK
H H H
SK
V H H
SA SA
H
SA
H
Schakelaars (zie elektrische installatie) Scharnieren (zie hang en sluitwerk)
16
Versie 01 februari ’09
Schoorsteen - Repareren of vervangen van schoorstenen, ventilatiekanalen en rookgasafvoerkanalen. - Vegen van rookgasafvoerkanalen van gemeenschappelijke centrale verwarming. - Vegen van schoorstenen, rookgasafvoerkanalen van geiser, kachels en individuele cv-installatie die niet tot het gehuurde behoren. - Vegen van ventilatiekanalen.
V V H
H
V V H H
Schutting (zie schilderwerk en tuinen) Schuur - Herstellen en onderhoud schuurvloeren, dak, metselwerk en buitenschilderwerk - Onderhoud en schilderwerk aan de binnenzijde
V H
Sleutels - Vervangen van zoekgeraakte of afgebroken sleutels of bij laten maken van extra sleutels
H
Sloten (zie hang en sluitwerk) Spiegel (zie sanitair) Stopcontacten (zie elektrische installatie) Stoppen (zie elektrische installatie) Stortbak (zie sanitair)
17
Versie 01 februari ’09
Serviceabonnement
Servicekosten
Verhuurder
Huurder
Schilderwerk - Schilderwerk aan buitengevel - Schilderwerk aan de gemeenschappelijke, buiten de woning gelegen, ruimten - Schilderen binnen de woning van bijvoorbeeld plafonds, wanden en al het houtwerk (ook binnenzijde van buitenkozijnen en ramen) - Schilderen van schutting en binnenzijde van zolderberging, boxberging, balkonkast en schuur.
Tv aansluiting - Aanvraag, aanleg, aansluiting, reparatie en onderhoud installatie
Serviceabonnement
Servicekosten
Verhuurder
Huurder
Stucwerk - Repareren van loslatend en ernstig beschadigd stucwerk van wanden en plafonds (niet veroorzaakt door huurder) - Repareren van kleine beschadigingen aan het stucwerk van wanden en plafonds _________________________________________________________________________ T Telefoonaansluiting - Aanvraag, aanleg, aansluiting, reparatie en onderhoud installatie
V H
H
H
Terras (zie tuinen) Tochtstrips - Vervangen van tochtstrips, die een eenheid vormen met de buitendeuren en ramen - Vervangen van andere tochtstrips die aangebracht zijn door de A.H.A.M. - Vervangen van overige tochtvoorzieningen
V H
SA
H
Toilet (zie sanitair) Trappen - Repareren of vervangen van trappen en leuningen als deze standaard tot de woning behoren - Repareren of vervangen van trappen en leuningen in gemeenschappelijke ruimten (waaronder buitentrappen en brandtrappen) - Vastzetten loszittende leuningen en andere kleine reparaties - Gangbaar houden van vlizotrappen Tuinen - Repareren en vervangen van tot de woning behorende privacyschermen - Onderhouden van gemeenschappelijke groenvoorzieningen en bestrating - Aanleg en onderhoud van bij de woning behorende tuin: het beplanten, het snoeien van bomen en struiken, het rooien van te grote bomen en het knippen van hagen, het verwijderen van onkruid, het regelmatig maaien van gras, het onderhouden (waaronder schilderen), ophogen, repareren en vervangen van bestrating, terras, hek, schutting en andere erfafscheidingen _________________________________________________________________________
18
V V
SA SA
H H
V H H
Versie 01 februari ’09
SK
Serviceabonnement
H
Ventilatie - Repareren of vervangen van afzuiginstallatie of mechanische ventilatie die standaard tot de woning behoort - Vervangen van filters van individuele afzuiginstallaties - Schoonmaken filter, ventilatierooster en afzuigventiel (zie ook schoorsteen en roosters) Verlichting - Repareren of vervangen van verlichtingsinstallatie (waaronder buitenverlichting) in gemeenschappelijke ruimten zoals hal, portiek, trapportaal, galerij en berginggang - Vervangen van gloeilampen en tl-buizen en starters in gemeenschappelijke ruimten - Repareren of vervangen van de armatuur van de buitenlamp bij de woning - Elektriciteitskosten verlichting in gemeenschappelijke ruimten
V H H
SK
V
SK
H
SA
H SK
H
Videofoon - Repareren of vervangen
V
Vlizotrap (zie trappen) Vloeren - Repareren of vervangen van vloerbalken, vloerdelen en alles wat tot de vloerconstructie behoort - Repareren of vervangen van losliggende cementdekvloeren
V V
Vlotter (zie sanitair) Vuilwaterpomp - Repareren of vervangen van de pomp _________________________________________________________________________ W Wandafwerking - Behangen en/of schilderen van wanden (zie ook stucwerk)
V
H
Warmwatertoestel (zie centrale verwarming)
19
Servicekosten
Verhuurder
Huurder
V Vensterbanken - Herstellen van beschadiging aan vensterbank
Versie 01 februari ’09
Waterleiding - Repareren of vervangen van waterleidingen die standaard tot de woning behoren - Voorzieningen treffen ter voorkoming van bevroren kranen en leidingen - Ontdooien, repareren of vervangen van bevroren leidingen en installaties en herstel van gevolgschade, als de huurder onvoldoende maatregelen genomen heeft om bevriezing te voorkomen
V H H
WC (zie sanitair)
20
Versie 01 februari ’09
Serviceabonnement
Servicekosten
Verhuurder
Huurder
Wastafel (zie sanitair)
21
Versie 01 februari ’09
