Všeobecné obchodní podmínky poskytování služeb elektronických komunikací spoleností Telekom Austria Czech Republic, a.s

Všeobecné obchodní podmínky poskytovaní služeb elektronických komunikací spole ností Telekom Austria Czech Republic, a.s.

Všeobecné obchodní podmínky poskytování služeb elektronických komunikací spole ností Telekom Austria Czech Republic, a.s.

1. Úvodní ustanovení 1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky služeb elektronických komunikací (dále jen „Všeobecné obchodní podmínky“) stanovují podmínky, za nichž spole nost Telekom Austria Czech Republic, a.s. poskytuje služby elektronických komunikací a související služby Ú astník m. 1.2. Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou nedílnou sou ástí každé smlouvy o poskytování služeb elektronických komunikací (dále jen „Smlouva“) uzavírané mezi Poskytovatelem a Ú astníkem, pokud není výslovn sjednáno jinak. 2. Definice pojm Níže uvedené pojmy se vztahují na Smlouvu a všechny ostatní smluvní dokumenty a mají následující význam: 2.1. Kontaktní osoba je osoba ur ená Smluvní stranou, která zajiš uje p enos informací mezi ob ma Smluvními stranami, týkající se pln ní Smlouvy, a je oprávn na jednat ve v cech poskytování Služby podle této Smlouvy, zejména podepsat p edávací protokol Služby a závazn jednat ve v cech kvality a rozsahu Služby. 2.2. Oprávn ný zástupce je osoba oprávn ná init právní úkony za Smluvní stranu ve v ci uzav ení a zm n Smlouvy. Oprávn ný zástupce Ú astníka je uveden na Smlouv a pokud není ur eno jinak, pokládá se za pov enou osobu dle § 15 zákona . 513/1991 Sb., obchodního zákoníku. Oprávn ným zástupcem Ú astníka je také bez dalšího manžel osoby, na kterou je u Poskytovatele P ístupu zapsána Ú astnická stanice . 2.3. Popis služby je dokument obsahující definici Služby a specifikaci podmínek jejího poskytování. 2.4. Poskytovatelem je spole nost Telekom Austria Czech Republic, a.s., se sídlem Praha 3, U nákladového nádraží 8, PS : 130 00, zapsaná v obchodním rejst íku vedeném M stským soudem v Praze oddíl B, vložka 3106

I : 63080150. Poskytovatel je operátorem ve smyslu § 2 písm. e) Zákona. 2.5. Poskytovatel p ístupu je operátor, který poskytuje p ímé p ipojení do sít elektronických komunikací, zpravidla spole nost Telefónica O2 Czech Republic, a.s. 2.6. Reklamací se rozumí právní úkon Ú astníka, p i kterém uplat uje své nároky v i Poskytovateli z vadn vyú tované ceny, nebo z vadn poskytnutých služeb. 2.7. Službou se rozumí služba elektronických komunikací poskytovaná Poskytovatelem Ú astníkovi na základ Smlouvy a/nebo Technické specifikace. Sou ástí Služby m že být poskytnutí jiné služby, zhotovení díla nebo dodání zboží dle zákona . 513/1991 Sb., obchodní zákoník v platném zn ní. 2.8. Smlouva je Smlouva o poskytování služeb elektronických komunikací uzav ená mezi Poskytovatelem a Ú astníkem, jejímž p edm tem je poskytování služby elektronických komunikací Poskytovatelem Ú astníkovi. 2.9. Smluvní strana je Poskytovatel a/nebo Ú astník. 2.10. Technická specifikace je dokument, ve kterém jsou uvedeny zejména technické náležitosti poskytování p íslušné Služby, rozsah poskytované Služby a další stanovené údaje. 2.11. Sí elektronických komunikací znamená ve ejnou sí elektronických komunikací ve smyslu § 2 písm. e) Zákona, jejichž prost ednictvím je poskytována služba elektronických komunikací. 2.12. Ú astník je fyzická nebo právnická osoba, které je poskytována Služba, tento termín je užíván jednotn i pro pojmy uživatel, zákazník a navrhovatel. 2.13. Ú astnická stanice - je soubor technických za ízení, v etn p ípojného vedení a koncového bodu sít , umož ující p ístup ke Služb . 2.14. Webový formulá – objednávkový formulá umíst ný v n které podsekci webových stránek Poskytovatele www.telekomaustria.cz, jehož vypln ním Ú astník nebo jeho oprávn ný zástupce žádá uzav ení Smlouvy objednává z ízení Služby. 2.15. Web Poskytovatele – webové stránky Poskytovatele umíst né na adrese www.telekomaustria.cz, na nichž se m že Ú astník kdykoliv dálkovým p ístupem seznámit s aktuální - nabídkou Služeb Poskytovatele, smluvními dokumenty a jejich zm nami. 2.16. Zákaznické centrum – je specializované pracovišt Poskytovatele, které p ijímá objednávky služeb, poskytuje Ú astníkovi informace a technickou podporu a p ijímá jeho stížnosti na poskytování služeb. 2.17. Zákon je zákon . 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích v platném zn ní. 2.18. Technické za ízení je za ízení, zejména elektronické komunika ní za ízení, sloužící k poskytování Služby, které Poskytovatel u Ú astníka instaloval, Ú astníkovi p edal nebo zap j il. 2.19. Minimální m sí ní ú et je minimální ástka, kterou je zákazník povinen vždy uhradit. Pokud je ástka, vyú tovaná v p íslušném zú tovacím období, menší než minimální m sí ní ú et, je Ú astník povinen uhradit ástku ve výši minimálního m sí ního ú tu. Je-li vyú tovaná ástka vyšší než minimální m sí ní ú et, je Ú astník povinen uhradit celou vyú tovanou ástku. Platba za p ístup ke službám se zvláštním tarifem se do po tu minut nezapo ítává.

Platné od 01.08.2008

3. Služba a její rozsah 3.1. Služba je p íslušná ve ejn dostupná služba elektronických komunikací, a služby s ní spojené, dodávané Poskytovatelem Ú astníkovi na základ Smlouvy. Parametry poskytované Služby jsou uvedeny ve Smlouv , v Popisu Služby nebo v Technické specifikaci. Sou ástí Služby m že být též poskytnutí Technického za ízení, pokud není dohodnuto nebo stanoveno jinak. Služba u konkrétní Smlouvy je z izována a poskytována na základ podmínek dohodnutých ve Smlouv a/nebo p íslušné Technické specifikaci (Popis služby). 3.2. Poskytovatel nabízí poskytování Služby v rozsahu: • hlasové služby poskytované prost ednictvím ve ejné sít elektronických komunikací; • služba zprost edkování p ístupu Ú astník ke službám sít Internet; • služba p enosu dat; • dopl kové a související služby a druhy telefonních hovor , jejichž poskytování je požadováno Zákonem nebo dohodnuto mezi Smluvními stranami; • registrace domén; • televize p es internetový protokol (IPTV). 3.3. Poskytovatel si vyhrazuje právo m nit rozsah poskytované Služby na základ technických možností své Sít elektronických komunikací, možností nabízených propojovacími smlouvami s ostatními operátory a požadavky trhu, platných právních p edpis a závazných rozhodnutí eského telekomunika ního ú adu. 4. Vznik, zm na trvání a ukon ení Smlouvy 4.1. Smlouva m že být uzav ena písemn , elektronicky prost ednictvím webového formulá e Poskytovatele nebo ústn p i telefonickém rozhovoru Ú astníka s Poskytovatelem. Smlouva nabývá platnosti okamžikem její akceptace Oprávn nými zástupci Smluvních stran, tj. podpisem Smlouvy, potvrzením webového formulá e Poskytovatelem nebo okamžikem telefonické akceptace uzav ení Smlouvy Ú astníkem. 4.2. Smlouva se uzavírá na dobu neur itou s minimální dobou užívání Služby stanovenou ve Smlouv . Pokud není minimální doba užívání ve Smlouv uvedena, je stanovena na 12 m síc a po ítá se ode dne z ízení Služby. 4.3. Smlouva m že být ukon ena písemnou dohodou Smluvních stran. 4.4. Poskytovatel m že vypov d t Smlouvu nebo jednotlivou Službu z jakéhokoli d vodu, nebo i bez uvedení d vodu; výpov dní lh ta inní t i m síce a za íná b žet prvním dnem m síce bezprost edn následujícího po doru ení výpov di Ú astníkovi. 4.5. Ú astník je oprávn n vypov d t Smlouvu nebo jednotlivou Službu písemn 4.5.1. bez sankce do 14 dn od data nabytí ú innosti podstatných zm n smluvních podmínek, sm ujících ke zhoršení postavení Ú astníka; výpov dní lh ta iní 30 kalendá ních dn a po íná b žet prvního dne kalendá ního m síce následujícího po m síci, ve kterém byla výpov doru ena Poskytovateli. Toto právo Ú astníkovi nenáleží v p ípad , že k uvedeným zm nám dojde na základ obecn závazného právního p edpisu, rozhodnutí správního orgánu nebo soudu; 4.5.2. po uplynutí minimální doby užívání Služby z jakéhokoli d vodu nebo bez udání d vodu; výpov dní lh ta inní 3 m síce a po íná b žet prvního dne kalendá ního m síce následujícího po m síci, ve kterém byla výpov doru ena Poskytovateli. Výpov dí Smlouvy není dot ena povinnost Ú astníka uhradit Poskytovateli náklady dle 4.14, veškeré dlužné ástky, ani odpov dnost za p ípadnou škodu. 4.6. Výpov Smlouvy nebo jednotlivé Služby musí spl ovat podmínky uvedené v lánku 4.5., musí být podepsána oprávn nou osobou a musí obsahovat takové údaje, aby z ní bylo z ejmé, kdo výpov podává a eho se výpov týká (takovými údaji jsou zejména: obchodní firma nebo jméno a p íjmení, sídlo nebo trvalé bydlišt (pobyt), I , datum narození Ú astníka, íslo ukon ované smlouvy, pop . telefonní íslo), jinak je taková výpov neplatná a nebude k ní p ihlíženo. Uvedené v p edchozí v t platí i pro oznámení o odstoupení od Smlouvy nebo jednotlivé Služby i jiný právní úkon sm ující k ukon ení smlouvy. 4.7. Ú astník m že odstoupit od Smlouvy nebo jednotlivé Služby s okamžitou ú inností, tj. dnem doru ení písemného oznámení o odstoupení Poskytovateli v p ípad : 4.7.1. že se p i z izování Služby zjistí, že Službu nelze z objektivních p í in (technických d vod ) z ídit; 4.7.2. opakovaného a vážného nepln ní smluvních podmínek ze strany Poskytovatele, na které byl Ú astníkem upozorn n; 4.7.3. kdy Poskytovatel opakovan zavinil škodu na hmotném majetku Ú astníka. 4.8. Poskytovatel m že odstoupit od Smlouvy nebo jednotlivé Služby s okamžitou ú inností, tj. dnem doru ení oznámení o odstoupení Ú astníkovi: 4.8.1. v p ípad opakovaného a/nebo vážného nepln ní smluvních podmínek ze strany Ú astníka; 4.8.2. p i soustavném opožd ném placení nebo soustavném neplacení ceny za služby uvedené ve vyú tování ceny. Soustavným opožd ným placením se pro ú ely tohoto ustanovení rozumí zaplacení nejmén 2 po sob jdoucích vyú tování ceny po lh t splatnosti. Soustavným neplacením se pro ú ely tohoto ustanovení rozumí existence nejmén 3 nezaplacených vyú tování ceny; 4.8.3. v p ípad existence d vodného podez ení, že Ú astník zneužívá Sí elektronických komunikací nebo užívá Službu v rozporu se závaznými právními p edpisy nebo v rozporu

1/5 Telekom Austria Czech Republic, a.s. • se sídlem U Nákladového nádraží 8, 130 00 Praha 3, I : 630 80 150, zapsaná v obchodním rejst íku vedeném M stským soudem v Praze oddíl B, vložka 3106


s dobrými mravy, zejména podporuje i umož uje jakékoli nelegální innosti, nebo se do nich zapojuje, zasahuje do Služeb poskytovaných jiným Ú astník m nebo uživatel m, do sít Poskytovatele nebo do jiných sítí, nebo uskute uje zlomyslná nebo obt žující volání jiným Ú astník m; 4.8.4. p i z izování nebo zm n Služby se zjistí, že Službu nelze z objektivních p í in (technických d vod ) z ídit nebo p i z ízení Služby, provád ní zm ny Služby nebo p i odstra ování poruch Ú astník neposkytuje dostate nou sou innost Poskytovateli v souladu se Smlouvou; 4.8.5. v p ípad , že Ú astník bez souhlasu Poskytovatele zruší Službu poskytovanou Poskytovatelem (zejména pokud zruší Službu i Ú astnickou stanici u Poskytovatele p ístupu); 4.8.6. Ú astník nedoloží údaje nezbytné pro uzav ení nebo zm nu Smlouvy i jednotlivé Služby. 4.9. Pokud je Ú astník fyzickou osobou, která p i uzavírání a pln ní Smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské innosti, a je-li Smlouva nebo jednotlivá Služba uzavírána Poskytovatelem nebo jeho partnerem mimo prostory obvyklé k jejich podnikání, je Ú astník oprávn n písemn odstoupit od Smlouvy nebo jednotlivé Služby do trnácti dní ode dne jejího uzav ení bez ohledu na skute nost, zdali byla Služba z ízena nebo nikoliv, p ípadn do jednoho m síce ode dne jejího uzav ení, pokud nebyla ješt Služba z ízena. Právo odstoupení od smlouvy nebo jednotlivé Služby dle p edchozí v ty Ú astníkovi nenáleží v p ípad , kdy si Ú astník výslovn sjednal návšt vu Oprávn ného zástupce Poskytovatele za ú elem uzav ení Smlouvy. Odstoupení se d je písemným oznámením doru eným v uvedených lh tách na sídlo Poskytovatele. V takovém p ípad je Ú astník povinen uhradit Poskytovateli náklady vynaložené na spušt ní Služby a cenu dosud poskytnutých Služeb. Odstoupení musí spl ovat náležitosti bodu 4.5 t chto Podmínek, jinak je takové odstoupení neplatné a nebude k n mu p ihlíženo. Poskytovatel m že v p ípadech z etele hodných p ijmout Ú astníkovo odstoupení od Smlouvy i pokud nespl uje stanovené náležitosti. Ú astník je však povinen v takovém p ípad uhradit Poskytovateli náklady dle 4.14, a cenu dosud poskytnutých Služeb 4.10. Pokud Ú astník není podnikatelem ve smyslu § 2 odst. 2 zákona . 513/1991 Sb., obchodního zákoníku a Smlouvu s Poskytovatelem uzav e prost ednictvím prost edk komunikace na dálku (webového formulá e nebo telefonicky), m že od Smlouvy nebo jednotlivé Služby odstoupit do trnácti dn od dne p evzetí pln ní. Odstoupení se d je písemným oznámením doru eným v uvedené lh t na sídlo Poskytovatele. Pokud však již došlo v uvedené trnáctidenní lh t ke z ízení Služby, je Ú astník povinen uhradit Poskytovateli náklady dle 4.14, a cenu dosud poskytnutých Služeb. 4.11. Kterákoliv ze Smluvních stran je oprávn na odstoupit od Smlouvy s okamžitou ú inností, tj. dnem doru ení písemného oznámení o odstoupení druhé Smluvní stran , pokud druhá Smluvní strana p estane být subjektem pln zp sobilým k právním úkon m, na její majetek byl podán návrh na prohlášení konkurzu nebo návrh na prohlášení konkurzu bude zamítnut z d vodu nedostatku majetku nebo bude zahájeno vyrovnávací ízení nebo vstoupí do likvidace. Poskytovatel je oprávn n odstoupit od smlouvy s okamžitou ú inností, pokud je na Ú astníka uvalena nucená správa. 4.12. V p ípad , že Ú astník zašle Poskytovateli jednostranný právní úkon sm ující k ukon ení Smlouvy i jednotlivé Služby (výpov , odstoupení), není Poskytovatel povinen na tento právní úkon odpovídat. Pouze v p ípad , že by výpov nebo odstoupení byly podány v rozporu se sjednanými smluvními podmínkami, platnými právními p edpisy nebo byly neur ité i nesrozumitelné, vyrozumí Poskytovatel Ú astníka o tomto rozporu. 4.13. V p ípad , že dojde k ukon ení Smlouvy nebo jednotlivé Služby z d vod na stran Ú astníka p ed uplynutím minimální doby užívání Služby, zejména na základ výpov di Ú astníka, nebo p i odstoupení Poskytovatele od Smlouvy nebo Služby pro její podstatné porušení Ú astníkem dle 4.8.1, 4.8.2, 4.8.3, a 4.8.5. je Ú astník povinen uhradit ukon ovací poplatek dle Ceníku nebo Smlouvy. Pokud v Ceníku nebo ve Smlouv není ukon ovací poplatek uveden, je Ú astník povinen uhradit Poskytovateli jednorázový poplatek, který se vypo ítá tak, že pravidelný poplatek za Službu (minimální m sí ní ú et) se vynásobí po tem kalendá ních m síc zbývajících do konce sjednané minimální doby užívání a p ípadn další poplatky stanovené v Ceníku. 4.14. P i ukon ení Smlouvy, zejména p ed z ízením nebo zahájením poskytování Služby, nebo v p ípad její zm ny, je Ú astník povinen Poskytovateli nahradit náklady na Poskytovatelem již vynaložené práce a úkony související se z ízením, zm nou i zrušením poskytování Služby,v etn všech náklad souvisejících s poskytováním Služby dle p vodní Smlouvy a náklady spojené s p ípadným odinstalováním Technického za ízení. 4.15. Smlouva pozbývá ú innosti, pokud Ú astník a Poskytovatel uzav ou novou smlouvu na stejnou službu a na stejné telefonní íslo, a to okamžikem, kdy je nová služba je z ízena. 4.16. V p ípadech, kdy Ú astník z jakéhokoli d vodu zám rn zma í nabytí ú innosti Smlouvy, zejména tím, že z jakéhokoli d vodu na jeho stran zám rn neumožní Poskytovateli z ídit p íslušnou Službu nebo provést zm nu Služby, tak v souladu s § 36 odst. 3 Ob anského zákoníku je Smlouva ú inná jako, kdyby ú innost Smlouvy nebyla podmín na touto odkládací podmínkou, tzn. z ízením nebo provedením zm ny p íslušné Služby.


5.1.1. požadovat po zájemci o uzav ení Smlouvy doložení údaj nezbytných pro uzav ení Smlouvy; 5.1.2. jednostrann m nit tyto Všeobecné obchodní podmínky, Smlouvu, Technickou specifikaci, Popis Služby a Ceník, o takové zm n budou Ú astníci, jichž se tato zm na týká, informováni elektronickou poštou nebo oznámením na Webu Poskytovatele; pokud se nejedná o podstatnou zm nu smluvních podmínek sm ujících ke zhoršení postavení Ú astníka není Ú astník oprávn n od Smlouvy odstoupit i Smlouvu vypov d t; 5.1.3. omezit poskytování Služby dle lánku 10; zm nit ú astnické íslo stanice z naléhavých technických d vod i bez souhlasu Ú astníka, pokud je to nutné k ádnému poskytování Služby, p i emž o této zm n bude Ú astník p edem informován; technickým d vodem je rozhodnutí p íslušného správního orgánu o zm n ísla nebo íslovacího plánu v souladu se Zákonem nebo pokud je to stanoveno v jiném právním p edpisu; 5.1.4. nep ijmout zm nu Smlouvy požadovanou Ú astníkem, zejména pokud provedení takové zm ny není technicky možné nebo se Ú astník takovou zm nou snaží obejít n která ustanovení Smlouvy, pokud by požadovaná zm na obcházela smysl ustanovení t chto Všeobecných podmínek týkajících se vyú tování ukon ovacího poplatku v p ípad nedodržení minimální doby užívání Služby ze strany Ú astníka; 5.1.5. nez ídit Službu nebo nerealizovat zm nu Služby požadovanou Ú astníkem v p ípadech, kdy Ú astník úmysln uvedl nesprávné osobní nebo identifika ní údaje nebo soustavn opožd n platí nebo soustavn neplatí vyú tovanou cenu za Služby nebo opakovan porušuje smluvní podmínky; 5.1.6. p eložit, p emístit, pop ípad p em nit ú astnické stanice v souladu se Smlouvou a všemi jejími sou ástmi každému, kdo o to požádá a souhlasí se Všeobecnými obchodními podmínkami, pokud to nebude v rozporu s oprávn nými zájmy Poskytovatele a na novém míst bude moci být poskytována Služba; Poskytovatel je oprávn n ú tovat si náklady na p eložení, p emíst ní i p em nu Ú astnické stanice, pokud není dohodnuto písemn jinak; 5.1.7. zm nit íslo ú astnické stanice z naléhavých technických d vod i bez souhlasu Ú astníka, pokud je to nutné k ádnému poskytování Služby, p i emž na tuto zm nu bude Ú astník p edem upozorn n; technickým d vodem je zejména rozhodnutí p íslušného správního orgánu o zm n ísla nebo íslovacího plánu v souladu se Zákonem. 5.2. Poskytovatel se zavazuje: 5.2.1. za sjednanou cenu z ídit a poskytovat Ú astníkovi Službu za podmínek a v rozsahu sjednaných Smlouvou a jejími p ílohami; 5.2.2. umožnit Ú astníkovi seznámit se s platným zn ním Všeobecných obchodních podmínek, Popisem služby a Ceníkem služeb; 5.2.3. informovat Ú astníka o podstatných zm nách Smlouvy, Všeobecných obchodních podmínek, Ceníku, Popisu služby nejmén jeden m síc p ed ú inností této zm ny; a to elektronickou formou (e-mailem nebo zve ejn ním na webu Poskytovatele). 5.2.4. v p ípadech zm n Smlouvy, Všeobecných obchodních podmínek, Ceníku, Popisu služby, které nezhoršují smluvní podmínky Ú astníka, je Poskytovatel povinen informovat Ú astníka elektronickou formou (e-mailem nebo zve ejn ním na webu Poskytovatele) nejmén sedm dní p ed ú inností t chto zm n. Ob Smluvní strany souhlasí, že veškeré zm n né dokumenty, u nichž zm ny nevedou ke zhoršení smluvních podmínek Ú astníka, nabývají platnosti dnem v nich uvedeným, a to bez ohledu na jakoukoliv dodate nou akceptaci ze strany Ú astníka; 5.2.5. realizovat p ijatou zm nu Smlouvy, požadovanou Ú astníkem, oboustrann potvrzenou na p íslušném dodatku smlouvy nebo na Technické specifikaci ve sjednané lh t ; 5.2.6. bezodkladn odstranit vzniklé závady v poskytování Služby, které jsou na stran Poskytovatele. Poskytovatel m že na žádost Ú astníka odstranit i závady prokazateln zp sobené nebo zavin né zcela nebo z ásti Ú astníkem, a to na jeho náklady a za podmínek dohodnutých mezi Poskytovatelem a Ú astníkem zvláš pro každý jednotlivý p ípad; Poskytovatel neodpovídá za poruchy nebo závady vzniklé mimo jeho Technického za ízení a jeho Sí elektronických komunikací; 5.2.7. udržovat své Technické za ízení a technickou infrastrukturu své Sít elektronických komunikací v takovém technickém a provozním stavu, aby byla Služba poskytována v souladu s podmínkami a parametry uvedenými ve Smlouv a v p íslušných právních p edpisech; 5.2.8. informovat Ú astníka o veškerých omezeních, p erušeních, zm nách nebo nepravidelnosti v poskytování Služby, které jsou Poskytovali v dostate ném p edstihu známy.

6.

5. Práva a závazky Poskytovatele 5.1. Poskytovatel je oprávn n:

Práva a závazky Ú astníka 6.1. Ú astník je oprávn n: 6.1.1. užívat Službu v souladu se Smlouvou a p íslušnými právními p edpisy; 6.1.2. požádat o zm nu Smlouvy;



6.1.3. obracet se svými p ipomínkami a žádostmi na Zákaznické centrum Poskytovatele; 6.1.4. uplat ovat reklamace proti rozsahu a kvalit Služby a ú tované cen ; 6.2. Ú astník se zavazuje: 6.2.1. ádn a v as platit cenu za poskytovanou Službu dle Smlouvy nebo Ceníku; 6.2.2. že za ízení, které p ipojuje na Technické za ízení Poskytovatele nebo za ízení Poskytovatele p ístupu, má platná technická a bezpe nostní osv d ení povinná v R a je schopno p ijímat Službu. Ú astník odpovídá za stav svého Technického za ízení, které p ipojuje na za ízení Poskytovatele nebo Poskytovatele p ístupu, v etn nastavení parametr ; 6.2.3. nahradit škodu nebo ztrátu, která vznikne Poskytovateli, pokud Ú astník používá za ízení, které není schválené podle platných právních p edpis a norem. 6.2.4. uhradit Poskytovateli v plné výši pokuty a jiné sankce, které by byly uloženy Poskytovateli správním i soudním orgánem v d sledku jednání Ú astníka nebo t etí osoby, které Ú astník v protiprávním jednání nezabránil. 6.2.5. neužívat napojení k síti Poskytovatele k jakýmkoliv nezákonným innostem nebo k innostem, které jsou v rozporu s dobrými mravy; 6.2.6. neprovád t žádné úpravy, v jejichž d sledku by nebylo možné zajistit bezpe nost provozu Sít elektronických komunikací; 6.2.7. oznámit Poskytovateli bez zbyte ného odkladu pot ebu nutných oprav, které má provést Poskytovatel. P i porušení této povinnosti Poskytovatel neodpovídá za škodu tím zp sobenou. 6.2.8. neprodlen ohlásit Poskytovateli všechny jemu známé skute nosti, které by mohly nep ízniv ovlivnit poskytování Služby; 6.2.9. oznamovat písemn zm nu svých identifika ních údaj , které jsou nezbytnou sou ástí Smlouvy do 14 dn ode dne ú innosti takové zm ny; v p ípad nespln ní této povinnosti nese Ú astník odpov dnost za vzniklou škodu; 6.2.10. nep evést práva a povinnosti vyplývající ze Smlouvy na t etí osobu bez souhlasu Poskytovatele; 6.2.11. umožnit ze závažných d vod osobám pov eným Poskytovatelem p ístup k Ú astnickým stanicím a Technickým za ízením instalovaným Poskytovatelem (nap . z d vodu odstran ní poruchy nebo závady, vým ny Technického za ízení, nutné údržby, aj.) a umožnit jim p ístup do prostor, ve kterých je poskytována Služba, z d vodu z ízení, zm ny nebo zrušení Služby; 6.2.12. starat se o Technické za ízení, které má v užívání, s pé i ádného hospodá e, neprodlen nahlásit jeho odcizení policii a Poskytovateli a poskytovat dále veškerou sou innost, v p ípad poškození Technického za ízení tuto skute nost neprodlen oznámit Poskytovateli; 6.2.13. zajistit pot ebnou sou innost s Poskytovatelem p i p íprav stavebních a instala ních prací pro instalaci, úpravu nebo demontáž Technického za ízení, i p i dalších innostech souvisejících s poskytovanou Službou. Sou innost spo ívá p edevším v zajišt ní písemného souhlasu majitele objektu a majitele vnit ních rozvod v objektech uvedených ve Smlouv , s provedením projektových, stavebních a instala ních prací a poskytnutí nezbytných podklad a doklad ke zpracování projektové dokumentace a získání p íslušných povolení; 6.2.14. zachovávat ml enlivost o všech skute nostech, o nichž se v souvislosti se Smlouvou dozví, a které nejsou obecn známou skute ností, k jejich zve ejn ní je nutný p edchozí písemný souhlas Poskytovatele; 6.2.15. zajistit na sv j náklad pot ebné provozní prostory a podmínky pro provoz Technického za ízení související s poskytovanou Službou. Tyto podmínky musí spl ovat po celou dobu poskytování Služby Poskytovatelem; 6.2.16. nem nit bez osobní ú asti nebo písemného souhlasu Poskytovatele nastavení, zapojení, umíst ní a prostorové uspo ádání Technického za ízení v lokalit Ú astníka proti stavu p i z ízení Služby. Ú astník je povinen u init opat ení zabra ující nepovolaným osobám v manipulaci s Technickým za ízením v lokalit Ú astníka; 6.2.17. neposkytovat Službu t etím osobám, jestliže k tomu není Ú astník oprávn n p íslušným správním orgánem a nemá písemný souhlas Poskytovatele ; 6.2.18. uhradit Poskytovateli veškeré náklady spojené se z ízením nebo zm nou Služby, které musel Poskytovatel vynaložit z d vodu zm ny sjednaného rozsahu poskytované Služby provedené na žádost nebo z d vod na stran Ú astníka nebo p i ukon ení Smlouvy p ed z ízením Služby; 6.2.19. zajistit a p edložit Poskytovateli písemné prohlášení subjektu p i azené Ú astnické stanice, je-li pot ebné pro zabezpe ení poskytování p íslušných Služeb Poskytovatele; 6.2.20. p edložit Poskytovateli na jeho žádost dokumenty potvrzující jeho d v ryhodnost a solventnost; 6.2.21. užívat ochranných známek Poskytovatele pouze s výslovným souhlasem Poskytovatele a pouze v souvislosti s užíváním služeb Poskytovatele, zp sobem nesnižujícím jejich hodnotu a v souladu se závaznými právními p edpisy; 6.2.22. nerušit po dobu trvání Smlouvy Ú astnickou stanici u Poskytovatele p ístupu. V p ípad , že Ú astník zruší


ú astnickou stanici je povinen uhradit Poskytovateli veškeré náklady, které mu se zrušení Ú astnické stanice vznikly. 6.3. Po ukon ení Smlouvy je Ú astník povinen bez zbyte ného odkladu vrátit v neporušeném stavu s p ihlédnutím k obvyklému opot ebení Poskytovateli Technické za ízení a ostatní hmotný nebo nehmotný majetek poskytnutý Poskytovatelem za ú elem poskytování Služby, který je ve vlastnictví Poskytovatele. Na základ výzvy Poskytovatele je Ú astník povinen umožnit mu p ístup do prostor, kde je umíst no Technické za ízení a ostatní majetek Poskytovatele za ú elem jeho p evzetí. Pokud Ú astník Technické za ízení nebo ostatní majetek Poskytovateli po ukon ení smlouvy nebo jednotlivé Služby nevrátí nebo jej vrátí poškozený, je povinen uhradit Poskytovateli smluvní pokutu ve výši jednonásobku hodnoty Technického za ízení (ostatního majetku). Nárok na náhradu škody (vrácení za ízení) není smluvní pokutou dot en. 7. Cena a platební podmínky 7.1. Ceny za poskytované Služby jsou uvedeny ve Smlouv a/nebo v Ceníku. Ceník je k dispozici u Poskytovatele, na jeho prodejních místech a na webu Poskytovatele. Ú astník bere na v domí, že pro stanovení výše ástek ú tovaných za Služby jsou rozhodující údaje nam ené p íslušnými za ízeními Poskytovatele. 7.2. U n kterých poskytovaných Služeb, zejména ve ejn dostupných telefonních služeb, je Ú astník povinen hradit cenu za užívání Služby, nejmén však ástku ve výši minimálního m sí ního ú tu. Pokud je ástka, vyú tovaná v p íslušném zú tovacím období, menší než minimální m sí ní ú et, je Ú astník povinen uhradit ástku ve výši minimálního m sí ního ú tu. Je-li vyú tovaná ástka vyšší než minimální m sí ní ú et, je Ú astník povinen uhradit celou vyú tovanou ástku. Toto ustanovení platí po celou dobu trvání Smlouvy, tj. i po uplynutí minimální doby užívání služby. 7.3. Ú astník je povinen uhradit vyú tované ástky i tehdy, jestliže došlo k užívání Služby jinými uživateli než Ú astníkem. V p ípad neoprávn ného užívání Služby jinými uživateli je Ú astník povinen uhradit vyú tované ástky, které jsou ú továny až do doby, než Poskytovatel omezí aktivní užívání Služby na základ písemného oznámení Ú astníka o zneužití Služby. Poskytovatel omezí aktivní užívání Služby co nejd íve, nejpozd ji však do dvaceti ty (24) hodin od doby p evzetí tohoto oznámení. 7.4. Dojde-li ke zm n Služby, potom se ceny za zm n nou Službu za ínají ú tovat dnem skute ného provedení zm ny Služby ze strany Poskytovatele. 7.5. Poskytovatel je oprávn n jednostrann m nit strukturu a výši cen za Službu, zejména p i zvýšení náklad spojených s poskytováním Služby (nap . ceny p ístupových okruh , mezinárodní konektivita, tranzitní a termina ní tarify hovorného, distribu ní ceny služeb), v souvislosti s rozhodnutími státních orgán ( TU) v tomto p ípad i zp tn , zm nou rozsahu Služby poskytované na základ Smlouvy, nebo s nár stem cen vstup . Zm nu výše cen je Poskytovatel povinen p edem sd lit Ú astníkovi a také ji zve ejnit na webu Poskytovatele. 7.6. Není-li uvedeno ve Smlouv jinak, je zú tovacím obdobím za poskytování Služeb jeden kalendá ní m síc. V p ípad , že vyú tování za p íslušnou Službu v zú tovacím období nedosáhne hodnoty 25,-K , je Poskytovatel oprávn n prodloužit zú tovací období a to až na 90 dn . 7.7. Není-li ve Smlouv stanoveno jinak, je splatnost vyú tování Služeb elektronických komunikací (faktury) 14 kalendá ních dní od data jeho vystavení. Ú tované ástky musí být p ipsány na ú et Poskytovatele uvedený na faktu e nejpozd ji v den splatnosti, jinak je Ú astník v prodlení. 7.8. Ú astník podpisem Smlouvy souhlasí s tím, že vyú tování Služeb m že být poskytováno v elektronické form . Na jednom da ovém dokladu (faktu e) má Poskytovatel právo vyú tovat platbu za všechny poskytované Služby a za Služby poskytované t etími stranami, pro které Poskytovatel provádí fakturaci. 7.9. Poskytovatel má právo omezit poskytování Služby zamezením aktivního p ístupu ke Služb , pokud Ú astník nezaplatí v as vyú tování ceny za poskytnutou Službu nebo neplní další smluvní podmínky a nezjedná nápravu ani v dodate né lh t stanovené v upozorn ní Poskytovatele. 7.10. Poskytovatel je oprávn n požadovat na Ú astníkovi zaplacení zálohy, a udržování této zálohy ve stanovené minimální výši dle Ceníku služeb. Tuto zálohu m že požadovat zejména pokud se sídlo nebo bydlišt Ú astníka nachází mimo území eské republiky; Smlouva nebo Služba byla se souhlasem Poskytovatele p evedena na t etí osobu, Ú astník opakovan nedodržuje platební podmínky; na majetek Ú astníka byl prohlášen konkurz nebo p i vyrovnání nebo likvidaci Ú astníka; Ú astník má v i Poskytovateli splatný dluh nebo jinou povinnost. Výše zálohy se zpravidla stanoví tak, aby s ohledem na aktuální využívání Služby Ú astníkem pokryla t i následující m sí ní platby za Službu. Záloha bude Poskytovatelem vrácena nejpozd ji ve lh t 15 dní po ukon ení poskytování Služeb. Poskytovatel je oprávn n použít zálohu k zapo tení proti svým pohledávkám v i Ú astníkovi, zejména k úhrad ceny poskytnutých Služeb a nezaplacených smluvních pokut. 7.11. Poskytovatel je oprávn n zapo íst pohledávky, které má Ú astník v i Poskytovateli proti splatným pohledávkám, které má Poskytovatel v i Ú astníkovi 7.12. Poskytovatel má právo vymáhat po Ú astníkovi nezaplacené platby za Službu a rovn ž Ú astníkovi vyú tovat náklady spojené s rozesíláním upomínek a vymáháním pohledávek. Tyto náklady je ú astník povinen uhradit ve lh t stanovené ve vyú tování t chto náklad . V p ípad prodlení Ú astníka s hrazením ceny za Službu je Ú astník povinen uhradit Poskytovateli zejména smluvní úrok z prodlení ve výši 0,1 % z dlužné ástky za každý i jen zapo atý den prodlení. Právo Poskytovatele domáhat se náhrady škody z titulu prodlení Ú astníka s hrazením ceny za



pak ušlý zisk v d sledku p erušení Služby nebo vadného poskytnutí Služby. 9.4. Poskytovatel neodpovídá za nesprávn vyú tovanou cenu Služby nebo za vadn poskytnutou Službu, pokud Ú astník nevyužil právo takto vyú tovanou cenu nebo poskytnutou Službu reklamovat u Poskytovatele dle lánku 8.1. 9.5. Poskytovatel neodpovídá za innost Poskytovatele p ístupu i jiného operátora p ipojujícího Ú astníka k síti Poskytovatele. 9.6. Ú astník odpovídá za škodu zp sobenou porušením právních p edpis nebo závazk dle Smlouvy, zejména za skute nou škodu na hmotném majetku Poskytovatele, vzniklou prokazateln zavin ním Ú astníka, nebo za skute nou škodu na hmotném majetku Poskytovatele, zp sobenou t etí osobou, které Ú astník nezabránil tuto škodu zp sobit, s výjimkou p ípad vylu ujících odpov dnost dle zákona. Škodu je Ú astník povinen uhradit v prokázané skute né výši bezodkladn po výzv Poskytovatele. 9.7. Ú astník je odpov dný Poskytovateli v plném rozsahu i za škodu zp sobenou t etí osobu, které úmysln nebo z nedbalosti umožnil užívání Služby.

Službu není zaplacením úroku z prodlení dot eno. Ú astník je dále povinen uhradit Poskytovateli za každou zaslanou písemnou upomínku o zaplacení dlužné ástky cenu dle Ceníku; pokud není v Ceníku stanovena, pak 50,- K za každou upomínku. 7.13. Poskytovatel je oprávn n zmocnit t etí osobu k vymáhání svých pohledávek za Ú astníkem, který je v prodlení s úhradou cen za poskytnuté Služby. Ú astník se zavazuje jednat s touto t etí osobou jako s ádn pov eným inkasujícím zmocn ncem Poskytovatele. 8. Reklamace 8.1. Ú astník je oprávn n reklamovat rozsah Služby, kvalitu Služby a výši ú tované ceny. Reklamace musí být podána neodkladn , nejpozd ji však do dvou m síc od vzniku reklamované skute nosti, tj. od doru ení vyú tování ceny za Službu, p ípadn od vadného poskytnutí Služby, jinak právo reklamovat zanikne. Podání reklamace na výši vyú tované ceny nemá odkladný ú inek a Ú astník je povinen uhradit cenu za poskytnutou Službu nejpozd ji do dne splatnosti p íslušného vyú tování. 8.2. Reklamaci má právo uplatnit Ú astník, v jeho zastoupení osoba jím k tomu písemn zmocn ná plnou mocí, oprávn ný d dic i právní zástupce Ú astníka, i osoba zmocn ná jednat za Ú astníka zákonem. 8.3. Ú astník, který není podnikatelem ve smyslu § 2 odst. 2 zákona . 513/1991 Sb., obchodního zákoníku m že reklamaci uplatnit písemnou formou prost ednictvím provozovatele poštovních služeb u Zákaznického centra na adrese sídla Poskytovatele (U nákladového nádraží 8, 130 00 Praha 3), nebo elektronicky na e-mailové adrese ([email protected]), telefonicky na telefonním ísle 14441,, faxem na tel ísle 246 000 119 nebo osobn na Zákaznickém centru v sídle spole nosti. 8.4. Ú astník, který je podnikatelem ve smyslu § 2 odst. 2 zákona . 513/1991 Sb., obchodního zákoníku m že reklamaci uplatnit písemnou formou prost ednictvím provozovatele poštovních služeb u Zákaznického centra na adrese sídla Poskytovatele (U nákladového nádraží 8, 130 00 Praha 3) nebo elektronicky na e-mailove adrese ([email protected]), faxem na tel ísle 246 000 119 nebo osobn na Zákaznickém centru v sídle spole nosti. 8.5. Reklamace vy ídí Poskytovatel bez zbyte ného odkladu, nejpozd ji do 1 m síce ode dne doru ení reklamace, resp. do 2 m síc v p ípadech, kdy vy ízení reklamace vyžaduje projednání se zahrani ním provozovatelem. 8.6. V p ípad kladného vy ízení reklamace má Ú astník právo na vrácení rozdílu vyú tovaných cen. Rozdíl cen bude Ú astníkovi vrácen snížením ástky k úhrad v následujícím Vyú tování, p ípadn jinou formou ve lh t 1 m síce ode dne kladného vy ízení reklamace. Reklamace jiných závad Poskytovatel vy ídí bez zbyte ného odkladu v nejkratších možných lh tách odpovídajících složitosti, technické a administrativní náro nosti uplatn né reklamace, nejpozd ji však do 2 m síc od jejího doru ení. 8.7. V p ípad kladného vy ízení reklamace týkající se vady Služby, sníží Poskytovatel p im en cenu za Službu o pom rnou ást ceny odpovídající dob p erušení provozu. P i výpo tu pom rné ceny se uvažuje vždy 30 kalendá ních dn v každém m síci, pokud není ve smluvních podmínkách stanoveno jinak. Celkový po et dn p erušení provozu se po ítá ode dne, kdy Ú astník oznámil Poskytovateli závadu. V p ípad , že nep etržitá doba trvání závady bude kratší než 120 hodin, není Poskytovatel, vzhledem k náklad m na vy íslení slevy, povinen hradit Ú astníkovi slevu ve výši pom rné ásti ze sjednaného pravidelného m sí ního poplatku za užívání Služby. V p ípad uzav ení dohody o vyšší úrovni kvality poskytovaných služeb – SLA, platí údaje a podmínky stanovené v SLA. Pokud Službu bylo možno využít jen áste n , nebo ji nebylo možno využít v bec pro závadu technického nebo provozního charakteru na stran Poskytovatele, Poskytovatel zajistí odstran ní závady a sníží p im en cenu za nekvalitn poskytnutou službu, nebo po dohod s Ú astníkem zajistí poskytování Služby náhradním zp sobem, je-li to možné. P edpokladem je, že Ú astník bez zbyte ného odkladu uv domí Poskytovatele o vzniku závady a poskytne mu nezbytnou sou innost p i odstra ování závady. Doba, po kterou Ú astník nebude poskytovat pot ebnou sou innost (nap . n kolik dní nebude p ítomen, aby s techniky problém ešil), nebude zapo ítávána do kompenzace. 8.8. P i uplatn ní reklamace po 25. dnu v m síci, bude p ípadná kompenzace sleva poskytnuta v následujícím faktura ním období. 9. Odpov dnost za škodu a náhrada škody 9.1. Poskytovatel není povinen uhrazovat Ú astníkovi náhradu škody, v etn ušlého zisku, která vznikne v d sledku p erušení služby nebo vadného poskytnutí Služby. Poskytovatel neodpovídá dále za jakoukoli škodu vzniklou v d sledku vyšší moci. 9.2. Poskytovatel odpovídá pouze za skute nou škodu na hmotném majetku Ú astníka, vzniklou prokazateln zavin ním Poskytovatele, s výjimkou p ípad vylu ujících odpov dnost dle p íslušných zákon . Tuto škodu je Poskytovatel povinen uhradit v prokázané skute né výši, nejvýše však ve výši jedno sto tisíc korun eských (100.000,- K ). P íslušnou ástku náhrady škody dle p edchozí v ty použije Poskytovatel nejprve k vyrovnání splatných pohledávek za Ú astníkem. Pokud takové pohledávky neexistují, nebo pokud k vyrovnání ur ené náhrady za škodu uvedená ástka neposta uje, poskytne Poskytovatel Ú astníkovi bezplatn Službu ve výši p íslušné ástky (eventuáln sníženou o výši pohledávek). Pouze v p ípad , že bude náhrada škody poskytnuta po skon ení platnosti smlouvy, bude tato náhrada vyplacena v pen zích. 9.3. V p ípad omezení nebo neposkytnutí Služby podle Smlouvy pro závadu technického nebo provozního charakteru na stran Poskytovatele je odpov dnost Poskytovatele v i Ú astníkovi omezena pouze na odpov dnost urychlen odstranit závady a p im en snížit cenu za tyto Služby. Poskytovatel není povinen hradit Ú astníkovi náhradu škody, zj.


10. Omezení poskytování Služby 10.1. Poskytovatel je oprávn n na nezbytn nutnou dobu omezit nebo p erušit poskytování Služby z d vod : 10.1.1. provád ní údržby nebo opravy sít elektronických komunikací, 10.1.2. krizových situací, zejména ve smyslu § 99 Zákona, 10.1.3. ostatních závažných technických nebo provozních situací, které zt žují nebo znemož ují poskytování Služby, 10.1.4. d vodného podez ení, že Ú astník užívá nebo hodlá užívat Službu v rozporu se Smlouvu nebo právními p edpisy , 10.1.5. existence okolností vylu ujících odpov dnost (vyšší moc), 10.1.6. p i zneužití Služby nebo podez ení na zneužití Služby Ú astníkem i t etí osobou, 10.1.7. Ú astník je v prodlení s úhradou platby za poskytovanou Službu a/nebo neplní další smluvní podmínky a nezjednal nápravu ani v sedmidenní lh t od doru ení výzvy k náprav . 10.2. Bezodkladn poté, co pominou d vody omezení nebo p erušení Služby dle p edchozích bod , Poskytovatel provoz Služby obnoví. 10.3. Nárok Poskytovatele na úhradu cen za Službu ze strany Ú astníka není dot en výše popsanými omezeními poskytování Služeb. 11. Volba operátora 11.1. U ve ejn dostupné telefonní služby a podobných služeb stanovuje podmínky z ízení, p ekládání, p emíst ní, pop ípad p em ny Ú astnické stanice, v etn dodací lh ty, a povinnosti vyplývající z užívání telefonního ísla Poskytovatel p ístupu, k jehož síti je koncové za ízení Ú astníka p ipojeno, nebo Poskytovatel, v závislosti na technických a provozních podmínkách ve vlastní síti elektronických komunikacích a v propojených ve ejných komunika ních sítích. 12. P enositelnost ísla, blokování hovor 12.1. P enositelnost telefonního ísla (§ 34 Zákona) a výb r poskytovatele služeb (§ 70 Zákona) zajiš uje p íslušný operátor sít elektronických komunikací, ke které je Technické za ízení Ú astníka p ipojeno, v souladu s platnými právními p edpisy. V p ípad zajišt ní p enesení telefonního ísla bude Smlouva i jednotlivá služba, která nem že být bez p eneseného ísla poskytována, ukon ena k datu portace ísla. Ukon ení Smlouvy i jednotlivé služby dle p edchozí v ty se považuje za odstoupení Poskytovatele od Smlouvy dle 4.8.5. p i emž nárok Poskytovatele dle 4.13 a 4.14 není dot en. 12.2. Na základ písemné žádosti Ú astníka zablokuje Poskytovatel odchozí hovory na telefonní ísla ur ená Ú astníkem, pokud takové blokování odchozích hovor u p íslušné Služby nezajiš uje jiný poskytovatel služby elektronických komunikací. Tato služba je ú tována dle aktuálního Ceníku dané Služby. 13. Informace, evidence údaj , d v rnost informací 13.1. Poskytovatel se zavazuje spravovat, zpracovávat a uchovávat osobní údaj Ú astník za podmínek stanovených zákonem . 101/2000 Sb., o ochran osobních údaj , v platném zn n , a zákonem . 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, v platném zn ní, a to za ú elem ádného pln ní Smlouvy S osobními údaji dle t chto zákon mají oprávn ní nakládat výhradn zam stnanci poskytovatele a jiné osoby, které zpracovávají osobní údaje a/nebo používají provozní údaje na základ smlouvy s Poskytovatelem. Tyto jiné osoby jsou p i zpracování jakýchkoliv údaj o ú astníkovi zavázány Poskytovatelem k dodržování povinností vyplývající z této Smlouvy i p íslušných právních p edpis . 13.2. Ú astník výslovn souhlasí s tím, že Poskytovatel a /nebo jiné osoby, které zpracovávají osobní údaje na základ Smlouvy s Poskytovatelem, jsou za podmínek stanovených zákonem . 101/2000 Sb., o ochran osobních údaj ,v to lánkem oprávn ni zpracovávat osobní údaje ú astníka za ú elem využívání takovýchto osobních údaj p i své podnikatelské innosti, a to po dobu ud lení tohoto souhlasu do uplynutí 3 let od ukon ení Smlouvy..Ú astník je kdykoliv oprávn n takový souhlas odvolat písemným oznámením na adresu Poskytovatele (to neplatí pro p ípady, kdy dochází ke zpracování osobních údaj na základ povinnosti stanovené zvláštními právními p edpisy). 13.3. Ú astník souhlasí ve smyslu § 12 zákona . 40/1964 Sb., ob anský zákoník , že jeho telefonní hovor s operátorem Zákaznického centra Poskytovatele, s jiným pracovníkem Poskytovatele nebo jeho smluvního partnera m že být Poskytovatelem monitorován a zaznamenán, a to výhradn za ú elem vnit ní kontroly poskytovaných Služeb, zvyšování jejich kvality a ochrany oprávn ných zájm Poskytovatele a dále Ú astník




souhlasí s tím, že p íslušný záznam telefonního hovoru je poskytovatelem zálohován po dobu nezbytn nutnou. 13.4. Ú astník dává Poskytovateli souhlas se zpracování osobních údaj pro veškeré marketingové a obchodní ú ely, v etn zasílání obchodních sd lení ve smyslu § 7 zákona . 480/2004 Sb., o n kterých službách informa ní spole nosti. Obchodním sd lením nejsou informace technické, provozní a informace týkající se Smlouvy a jejich p íloh. Ú astník má v souladu se zákonem právo kdykoliv další zasílání obchodních sd lení odmítnout. 14. Seznam ú astník ve ejné telefonní služby, informace o ú astnických íslech 14.1. Ú astník souhlasí se zpracováním a uchováním svých identifika ních údaj Poskytovatelem a jejich p edáním poskytovateli univerzální služby pro ú ely vydání v jednotném telefonním seznamu. Údaje zpracované dle p edchozí v ty m že Poskytovatel používat též pro ú ely informa ní služby o telefonních íslech Ú astník , p ípadn i pro vydávání telefonního seznamu Ú astník služby. Tyto údaje budou poskytnuty v rozsahu, se kterým Ú astník vyslovil p edem souhlas. 14.2. Text ozna ení Ú astnické stanice je navržen dle informací uvedených ve Smlouv . Ú astník m že informace upravit prost ednictvím formulá e umíst ného na Webu poskytovatele, avšak Poskytovatel je oprávn n upravit jej tak, aby neodporoval právním p edpis m a aby bylo vyhledávání Ú astník co nejvíce usnadn no. Ú astník má právo uvést v telefonním seznamu u svých osobních údaj , že si nep eje být kontaktován za ú elem marketingu. 14.3. Poskytovatel zajistí zdarma na žádost Ú astníka opravu, výmaz nebo nezve ejn ní údaj v jednotném telefonním seznamu p i jeho nejbližší redak ní úprav . 15. Záv re ná ustanovení 15.1. Smluvní strany souhlasí s doru ováním všech písemností a oznámení písemn prost ednictvím provozovatele poštovních služeb, formou elektronické pošty nebo faxem, pokud není sjednáno jinak. Za prokázání doru ení se považuje písemné potvrzení adresáta nebo pracovníka, o kterém mohl odesílatel d vodn p edpokládat, že je oprávn n potvrzovat za adresáta p ijetí písemností, potvrzená doru enka, potvrzení faxu s uvedením faxového ísla strany adresáta po odeslání písemnosti faxem nebo potvrzení poštovního serveru adresáta s odkazem na zprávu, kterou odesílatel poslal adresátovi elektronicky. 15.2. Za písemné se považují právní úkony doru ené poštou, kurýrem, faxem nebo elektronickou poštou ve form ur ené zákonem . 227/2000 Sb., o elektronickém podpisu. Písemnost zaslaná poštou se považuje za doru enou datem uvedeným na doru ence, pokud nelze toto datum ur it, považuje se za doru enou uplynutím t etího dne od dne, kdy byla podána k poštovní p eprav na adresu druhé Smluvní strany. Za doru enou se považuje také písemnost, která byla uložena v místn p íslušné provozovn držitele poštovní licence a nebyla p íjemcem vyzvednuta ve lh t sedmi kalendá ních dn ode dne jejího uložení. V p ípad zasílání kurýrem, faxem nebo elektronickou poštou se považuje den prokazatelného odeslání za den doru ení. 15.3. Ú astník dává Poskytovateli výslovný souhlas s p evodem jeho práv a povinností ze Smlouvy na t etí osobu – nového poskytovatele Služeb . 15.4. Veškeré právní vztahy vyplývající ze Smlouvy se ídí zj. p íslušnými ustanoveními zákona 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a zákona . 513/1991 Sb., obchodní zákoník, v platném zn ní, O sporech mezi Poskytovatelem a Ú astníkem rozhoduje eský telekomunika ní ú ad. Ve v cech, v nichž je p íslušný rozhodovat soud, si Poskytovatel a Ú astník dohodli místní p íslušnost soudu dle sídla Poskytovatele. 15.5. V p ípad rozporu ustanovení jednotlivých ástí Smlouvy a níže uvedených dokument mají postupn p ednost ustanovení tam uvedená podle tohoto po adí: 15.5.1. íslované dodatky ke Smlouv v po adí od nejnov jšího k nejstaršímu; 15.5.2. Smlouva o poskytování služby elektronických komunikací; 15.5.3. Všeobecné obchodní podmínky; 15.5.4. Technická specifikace poskytovaných služeb (pokud je sou ástí Smlouvy); 15.5.5. Popis Služby (je-li k dispozici pro danou Službu); 15.5.6. Ceník služeb. 15.6. Neplatnost n kterého z ustanovení Smlouvy nebo n které z jejích p íloh, daná zm nou Zákona nebo rozhodnutím oprávn ných státních orgán , nemá vliv na platnost ostatních ustanovení Smlouvy. Smluvní strany se zavazují, že v p ípad pot eby nahradí neplatné ustanovení platným bez zbyte ného prodlení. 15.7. Tyto Všeobecné obchodní podmínky pozbývají ú innosti okamžikem nabytí ú innosti nov jších Všeobecných obchodních podmínek. Platné a ú inné Všeobecné obchodní podmínky jsou dostupné v sídle Poskytovatele, jeho prodejních místech a na Webu Poskytovatele. 15.8. V p ípad , že smluvní dokumenty jsou vyhotoveny i v cizím jazyce, je vždy rozhodné eské zn ní. 15.9. Akceptací Smlouvy (podpisem, vypln ním webového formulá e, telefonickým souhlasem) Ú astník potvrzuje, že se s jednotlivými ástmi Smlouvy a jejími p ílohami seznámil, že s nimi souhlasí a bude dodržovat podmínky tam uvedené, které jsou pro ob Smluvní strany závazné. 15.10. Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a ú innosti dne 01.08.2007.


Všeobecné obchodní podmínky poskytování služeb elektronických komunikací spoleností Telekom Austria Czech Republic, a.s

Recommend Documents