Vendégtájékoztató • Guest Information • Gästeinformation
w w w. a c c e n t h o t e l s. c o m
www.balneohotel.hu
Balneo Hotel Zsori Thermal & Wellness**** Vendégtájékoztató Kedves Vendégünk! Szeretettel üdvözöljük Önt a Balneo Hotel Zsori Thermal & Wellness****-ben! Tájékoztatónkban szeretnénk megismertetni Önt szállodánk szolgáltatásaival és segítségére lenni abban, hogy a nálunk eltöltött idő a lehető legkellemesebben teljen. Balneo Hotel Zsori Vezetősége Az Ön szobájának érvényes napi ára *: Classic kétágyas 32 000 – 38 000 Ft Classic sarokszoba 34 000 – 40 000 Ft Családi apartman 36 500 – 42 500Ft Executive lakosztály 41 000 – 47 000Ft * Az ár minden esetben tartalmazza 2 fő részére a hideg-meleg büféreggelit és vacsorát, wellness és fitness terem használatát, vezeték nélküli internet hozzáférést, parkoló használatot és az ÁFA-t. Az idegenforgalmi adó, melynek mértéke 2015-ös évben 350 Ft/ fő / éj, 18 év felett külön fizetendő.
1. ALAP ADATOK Szálloda neve: Címe Honlap: E-mail: Facebook: Tel: Fax: Besorolás Nyitva tartás:
Balneo Hotel Zsori Thermal & WellnessHHHH H-3400, Mezőkövesd, Fülemüle utca 2. www.balneohotel.hu
[email protected] Balneo Hotel Zsori Thermal & Wellness**** 00 36 49 505 030 00 36 49 505 039 4 csillagos 0-24 (egész évben)
2. BIZTONSÁGI ELŐÍRÁSOK A Balneo Hotel Zsori Thermal & Wellness**** a magyar szabványoknak megfelelően épült. Kérjük, hogy biztonsága érdekében tartsa be az előírásokat: Tűzesetek elkerülése végett kérjük, hogy a szálloda területén csak az arra kijelölt helyeken dohányozzon. Tűzbiztonsági okokból a szoba elhagyásakor kérjük, mindig kapcsolja ki az elektromos berendezéséket (TV, borotva, stb.) Vészhelyzet esetén kérjük, hívja a Recepciót a 9-es mellék tárcsázásával. Tűzriadó esetén kérjük, hogy azonnal hagyja el az épületet, a menekülési útvonalat a szobaajtóra kifüggesztve találja. Tűz esetén a lift használata TILOS! A szobát mindig tartsa zárva, távozáskor kérjük, zárja be az ablakokat és az erkély ajtót is. Biztonságos megoldást kínál értéktárgyainak elhelyezésére a szekrényben található széf, melynek használata ingyenes. A szobákban hagyott értéktárgyakért, készpénzért a szálloda nem vállal felelősséget. Fontos telefonszámok: Mentők: Tűzoltók: Rendőrség: Általános segélyhívó
104 105 107 112
Akadálymentes szoba
Elveszett tárgyak
Szállodánk – a nemzetközi egyezményeknek megfelelően – A kategóriájú akadálymentességet biztosít mozgáskorlátozott Vendégeknek. Éttermünk és mozgáskorlátozottaknak kialakított szobánk is rendelkezésre áll.
Kérjük, tájékoztassa a Recepciót.
Ébresztés
Ébresztést a Recepción kérhet.
Allergiás szoba
Étterem
Kérje antiallergén párnáinkat és takaróinkat a Recepción, szállodánk parkettás szobáiról is itt kaphat további információt.
Balneo Étterem nyitva tartása: Reggeli: 7.00-10.00 Ebéd: 12.00-15.00 Vacsora 18.00-21.00 Az étterem a földszinten található. Éttermünk légkondicionált és nem-dohányzó. Szállodánkban 18 év alattiakat szeszes itallal nem szolgálunk ki. Éttermi szolgáltatásainkról bővebb felvilágosítás az Étteremben vagy a Recepción kérhető.
Animátor
Szállodánkban főszezonban a hét 6 napján, elő- és utószezonban a kiemelt ünnepek alkalmával gyermekanimátor gondoskodik Vendégeink gyermekeinek szórakoztatásáról.
Ágyneműcsere
A szállodai szobákban az ágyneműt hetente min. kétszer cseréljük. Külön kérésre az ágyneműt ettől eltérő időközönként is cseréljük. Kérjük, kérésével forduljon a Recepcióhoz.
Kérjük Kedves Vendégeinket, hogy a kiválasztott/megrendelt ételeket az étterembe fogyasszák el. Amennyiben az elfogyasztott ételeken felül szeretnének ételt kivinni az étteremből, arra külön térítés ellenében van lehetőségük.
Babaágy
Vendégeink számára lehetőség van külön hidegcsomag rendelésre kiránduláshoz, vagy korai check out esetén reggeli helyett. Kérjük, hogy hidegcsomag igényét legkésőbb előző nap 20.00 óráig a recepción jelezni szíveskedjen.
A Recepción térítésmentesen kérhető. (Előre foglalás ajánlott)
Bankett
Bankett, konferencia, szeminárium, céges rendezvény megszervezése szállodánk konferenciatermeiben. További információkért kérjük, forduljon a Recepcióhoz.
Éttermi szolgáltatásainkról bővebb felvilágosítás az Étteremben vagy a Recepción kérhető.
Bár
Kérjük, hívja a Recepciót.
Fax/Fénymásolás
A Balneo Bár naponta 7:00-22:00 óráig várja vendégeinket. A bár a földszinten található.
Fitness terem
Nyitva tartás: 7.00-21.00 A fitness terem a wellness szinten található. A kulcsát a műszakban lévő úszómestertől, vagy a recepciótól kérheti el.
Biztonsági szolgálat
A szállodában 19-7 óráig biztonsági szolgálat működik.
Check in
Fodrászat
A szállodai szobát érkezés napján délután 14 órától tudja elfoglalni.
Fodrászatunk a Balneo Therapy részlegen található. Kérjük, időpont-egyeztetési szándékával forduljon a Recepcióhoz.
Check out
Kérjük, hogy elutazása napján szobáját 10:00 óráig szíveskedjen elhagyni és mágneskártyáját a Recepción leadni. A kártya elvesztése, megrongálása 3000,- Ft/ darab kártérítést von maga után.
Fürdőköpeny
Amennyiben speciális méretű fürdőköpenyre van szüksége, kérjük, forduljon a Recepcióhoz.
Cipőtisztítás
Gyermekfelügyelet
A hotel bejáratánál elhelyezett automata cipőtisztító ingyenes áll Vendégeink rendelkezésre.
Amennyiben gyermekfelügyeletre van szüksége, kérjük, forduljon a Recepcióhoz.
Csomagszoba
Gyógyszer
A földszinten a Recepció segítségével bármikor ingyenesen használható.
Kérjük, forduljon a Recepcióhoz.
Hitelkártyák
Egyéb eszközök
Elfogadott hitelkártyák: American Express, Maestro, Mastercard, Visa
A recepción külön díj ellenében kérhetők: fogkefe + fogkrém, borotva, papucs. Esernyőt ingyenesen biztosítunk.
3
Internet
Mosatás
A szálloda területén vezeték nélküli internet áll térítésmentesen Vendégeink rendelkezésére. A földszinten található Internet-sarok térítésmentesen igénybe vehető.
Amennyiben ruháit 9:00 előtt leadja, tiszta ruháját még aznap bekészítjük a szobájába (kivéve hétvégén). Kérjük, használja a szennyesruha-zsákot. Aktuális árainkról a szobában elhelyezett árlistáról tájékozódhat. Kérjük, hogy csak olyan ruhanemű mosatását igényelje, mely nem igényel speciális kezelést.
Istentiszteletek
Az istentiszteletek kezdési időpontjáról és a templomok címéről a Recepció bővebb tájékoztatást tud nyújtani.
Nemdohányzó szoba
Karbantartás
Kérjük, jelezze a Recepción, amennyiben szobájában valamely berendezés nem működik vagy javításra szorul.
A Szálloda vendégszobáiban a dohányzás minden esetben TILOS! A szobákban történő dohányzás extra takarításai költséget von maga után!
Kerékpárkölcsönzés
Orvosi ügyelet
Egészségügyi panaszával és váratlan rosszullét esetén kérjük, forduljon szakemberhez. Recepciónk készséggel tájékoztatja a legközelebbi ügyelet, gyógyszertár és kórház elérhetőségeiről.
Kerékpár kölcsönzési szándékát kérjük, jelezze a Recepción.(tavasztól – őszig)
„Kérem, ne zavarjanak!”
Amennyiben nem szeretné, hogy nyugalmát megzavarják, kérjük, használja a szobában elhelyezett „Kérem, ne zavarjanak!” feliratú táblát. Kérjük, a táblát akassza ki a kilincsre. Ha később mégis igénybe szeretné venni szolgáltatásainkat, kérjük forduljon a Recepcióhoz.
Panasz
Panaszával, észrevételeivel kérjük, még itt tartózkodása alatt forduljon a Recepcióhoz, hogy esetleges problémait minél gyorsabban orvosolhassuk.
Papucs
Kisállat
Külön díj ellenében kérhető a Recepción.
Kisméretű „házi kedvenc”-cel (kutya, macska) érkező Vendégeinket kérjük, hogy kedvencük érkezéséről előre tájékoztassák a Recepciót. Kedvenceik és Vendégeink nyugalma érdekében kérjük, hogy az állatot minden esetben megfelelő dokumentációval és a tartásukhoz szükséges eszközökkel (pl. nyakörv, póráz, állathordó) együtt hozzák Szállodánkba. Kérjük, vegyék figyelembe, hogy az étterembe házi kedvencüket nem hozhatják magukkal. Az állatok számára nem biztosítunk sem edényt, sem ételt.
Parkoló
A gépkocsival érkezőknek szállodánk zárt, kamerával megfigyelt területen ingyenesen biztosítunk parkolót. Parkolónk nem őrzött, az esetleges károkért felelősséget nem vállalunk.
Párna
A gépkocsival érkezőknek szállodánk zárt, kamerával megfigyelt területen ingyenesen biztosítunk parkolót. Parkolónk nem őrzött, az esetleges károkért felelősséget nem vállalunk.
Konferencia
Konferencia, szeminárium, céges rendezvény megszervezése szállodánk konferenciatermeiben. További információkért kérjük, forduljon a Recepcióhoz.
Posta
Felbélyegzett postai küldeményeit térítés ellenében a Recepció továbbítja. Borítékot, levélpapírt a Recepción kérhet. Íróeszközt a szobában talál.
Kozmetika
Kozmetikánk a Balneo Therapy részlegen található. Kérjük, időpont-egyeztetési szándékával forduljon a Recepcióhoz.
Programlehetőségek
A Szálloda közvetlen és tágabb környezetében számos kulturális, sport, gyógyászati, gasztro és szórakozási lehetőség várja Vendégeinket. Az egyes programokról további információért kérjük, forduljon a Recepcióhoz.
Masszázs
Balneo Therapy részlegünk egyedülálló és különleges kezelésekkel és masszázsokkal várja Vendégeit. Időpontegyeztetési szándékát kérjük, a Balneo Therapy Recepción vagy a Recepción jelezze. Aktuális árainkról a Balneo Therapy Recepción érdeklődhet.
Rádió
Rádiót a televízión keresztül hallgathat.
Minibár
Reggeli
A szobában található minibárban Vendégeink különböző italokat, üdítőket, édességet valamint sós mogyorót találnak. A szobában található minibárt naponta feltöltjük és fogyasztását automatikusan számlájára terheljük. A kijelentkezés napján kérjük, tájékoztassa a Recepciót utolsó napi fogyasztásáról. Aktuális árainkról a szobában elhelyezett árlistáról tájékozódhat.
Éttermünkben büféasztalos reggelivel várjuk Vendégeinket. Hétközben és hétvégén 7:00 - 10:00 Szállodánkban szobájában is elfogyaszthatja reggelijét. A szobákban elhelyezett kártya segít a szolgáltatás megrendelésében. A megrendelő lap alapján a recepciót hívva rendelhető a szobába reggel 7:00 – 10:00 óráig. Szobai reggelizési szándékát kérjük, legkésőbb előző este 24:00-ig jelezni szíveskedjen. 4
Rendezvényszervezés
Takaró
Vállaljuk rendezvények teljes körű, szakszerű lebonyolítását. További információkért forduljon a Recepcióhoz.
Kérésére extra takarót biztosítunk. Igényével forduljon bizalommal a Recepcióhoz.
Ruházat
Taxi/transzfer
Kérjük Vendégeinket, hogy az általános öltözködési szabályokat tartsák be. Fürdőköntösben, fürdőruhában az étteremben fogyasztás céljából nem tartózkodhatnak.
Ha taxira vagy reptéri transzferre van szüksége, bővebb felvilágosításért és az árakért forduljon a Recepcióhoz.
Szauna
A szállodai szobából a következő hívószámokat tudja elérni: Recepció 9 Szobából szobába 1 gomb + szobaszám A szobából külső hívás kezdeményezésére nincs lehetőség, a recepción tud külső hívást kezdeményezni.
Telefon
Szállodánk a wellness részlegen a következő szaunákkal várja Vendégeit: finn, infra, naturista. A finn szaunákhoz merülő medence is tartozik. A szaunák használatára vonatkozó szabályok a wellness házi rendjében és a szaunák mellett olvashatók. További információkért kérjük, forduljon a wellness részleg személyzetéhez..
Televízió
Szauna szeánsz
A televíziót távirányítóval kapcsolhatja be. A csatorna választékot a televízió mellett találja.
Szauna mestereink minden nap három alkalommal szauna szeánsszal kedveskednek Vendégeinknek. További információért kérjük, forduljon a Recepcióhoz vagy a wellness részleg személyzetéhez. Aktuális árainkról a Recepción tájékozódhat.
Törölközőcsere
A szállodai szobákban a törölközőt naponta kérésre cseréljük. Kérjük, kérésével forduljon a Recepcióhoz.
Számítástechnikai segítségnyújtás
Üzenetek
Internetes és számítógépes kérdéseivel is forduljon bizalommal a Recepcióhoz.
A recepció továbbítja Önnek a szobába.
Varrás
Széf/Szobaszéf
A szobákban bekészített ingyenesen igénybe vehető varrókészlet áll Vendégeink rendelkezésére. További varratási igényeit előzetes egyeztetés alapján, a Recepción tudja jelezni, amit kapacitás függvényében tudunk csak vállalni.
Értékei és pénze tárolására a szobában szobaszéf áll rendelkezésre. A szobaszéf az előszobában, a szekrényben található. Probléma esetén kérjük, forduljon a Recepcióhoz. A széfen kívül tárolt értéktárgyakért Szállodánk nem vállal felelősséget.
Vasalás
Vasalási igényét kérjük, jelezze a Recepción. A leadott ruhát 1 órán belül kivasaljuk. Kérjük, hogy csak olyan ruhanemű vasalását igényelje, mely nem igényel speciális kezelést, mert az ebből eredő károkért Szállodánk nem vállal felelősséget.
Szobakulcs
A szállodai szobák mágneskártyával nyílnak. A szobákban lévő elektromosság és a szállodai parkolót záró sorompó szintén a mágneskártyával működtethető. A szobai elektromos berendezések elindításához kérjük, helyezze a mágneskártyát az ajtó mellett található, erre a célra kialakított nyílásba. Felhívjuk figyelmüket, hogy a szobai konnektorok is csak ebben az esetben működnek. A kártya elvesztése, megrongálása 3000,- Ft/ darab kártérítést von maga után.
Virágrendelés
Virágot a Recepción rendelhet.
Wellness
Nyitva tartás: 7.00-21.00 A szállodánkban összesen 4 medence található, melyek közül kettőt egyenesen a Zsóry-fürdő forrásból gyógyvíz táplál. Úszómedence: 26 – 28 oC Élménymedence: 30 – 32 oC Gyógyvizes medencék: 34 – 38 oC
Szobafoglalás
Következő látogatását a Recepción, a + 36 49 50 50 30 –as telefonszámon, vagy a
[email protected] e-mail címen foglalhatja le.
Szobaszerviz
Szállodánkban a szobákban elhelyezett kártya segít a szolgáltatás megrendelésében. A megrendelő lap alapján a recepciót hívva rendelhető szobaszervíz minden nap 7:00 – 22:00 óráig. Szobaszervíz szolgáltatásunkról bővebb felvilágosítás éttermünkben vagy recepciónkon kérhető.
Wellness részlegen található még: sóbarlang, tepidárium, gőzkamra.
5
english
Balneo Hotel Zsori Thermal & Wellness**** Guest directory Dear Guest, Welcome to Balneo Hotel Zsori Thermal & Wellness****! We would like to make sure you have all necessary information about our hotel with the help of this directory and therefore you will have a pleasant stay. The Management Daily room rates *: Classic double Classic corner room Family suite Executive suite
32 000 – 38 000 HUF 34 000 – 40 000 HUF 36 500 – 42 500 HUF 41 000 – 47 000 HUF
*Rates include buffet breakfast and dinner, wellness and fitness facilities, internet connection, parking and general tax for 2 persons. Tourism tax, that is 350 HUF / person / night, is not included and applies to all guests over 18.
1.GENERAL INFORMATION
Hotel name: Address: Website: E-mail: Facebook: Telephone: Fax: Star rating: Opening hours:
Balneo Hotel Zsori Thermal & Wellness**** 3400 Mezőkövesd, Fülemüle Str.2., Hungary www.balneohotel.hu
[email protected] Balneo Hotel Zsori Thermal & Wellness 00 36 49 505 030 00 36 49 505 039 4 star 24 hours – all year
2.SAFETY&SECURITY
The hotel building was built according to Hungarian standards. For your safety and security please obey the fire & emergency rules. Smoking is only allowed in our designated smoking area. When leaving your room, always keep your electronic equimpments switched off ( television, razor etc). In case of emergency call Reception on 9. When the fire alarm goes off, leave the building immediately . Fire route map hanging on your bedroom door. In case of fire, do not use the lifts. Always keep your room locked. When leaving the room, please close the window and the balcony door. Please use the in room safe for your valuables. The hotel do not take responsibility for cash or other valuables left in the room. Emergency numbers: Ambulance: 104 Fire brigade: 105 Police: 107 General: 112
7
Accessible room
Check out
In accordance with international agreements, our hotel provides category „A” barrier-free access facilities for our guests in wheelchair. Our restaurant and speciallydesigned barrier-free access room is also available.
Check out time is 11 am. Please leave your room key at Reception after check out.
Clothing
Please follow the general dress code in all cases. Please do not stay in bath rope and swim suit in the Restaurant.
Antiallergic
Please request our special pillows and duvets at reception or when reserving.
Comments/Complaint
We do appreciate every valuable comments, please turn to Reception should you have any, so that you can discuss the matter further with a member of the Management.
Animator
Our children animator provides entertainment for children on six days of the week during the high season, and on special weekends in the pre-season and in the off-season,
Computer assistance
For more information about internet and computer facilities, turn to the Reception.
Baby bed
Credit cards
Baby bed/extra bed may be requested at the Reception free of charge.
Credit cards accepted: American Express, Maestro, Mastercard, Visa.
Banqueting & Conferences
„Do not disturb”
Conferences, banquets, seminars in our conference rooms. Please call reception for more information.
Your DND card is hanging on your door handle. Please use it outside your bedroom door should you wish to rest so that the staff is aware. Contact the Reception if you need the dusting later.
Bathrobe In case of need a special size, please call Reception.
Events
Bar
Events may be organized in the hotel. Please contact Reception for more information.
The Balneo Bar is open daily 7.00-22.00 and it is situated on the ground floor.
Fax/Photocopy
Beauty Salon
Please ask for assistance at reception.
Situated in our Balneo Therapy. For appointment, please call Reception.
Flowers
Flowers can be ordered at Reception
Bicycle
Gym
Please ask Reception if you wish to rent a bicycle.
Opening time: 7.00-21.00 It is situated on the wellness level. The key can be required at the Reception or from the staff at Wellness.
Blanket
Upon request, we provide our guests with extra blankets. More information may be obtained at the Reception.
Hairdresser
Situated at the Balneo Therapy level. Please ask for appointment at reception.
Breakfast
In our restaurant, buffet breakfast is served. On weekdays and weekends between 7:00 - 10:00 Guests may also have breakfast in their room. The card placed in each room may help to select from the menu. Breakfast may be requested by selecting from the menu and calling the Reception between 7:00 – 10:00 a.m. If you wish to have breakfast in your room, please inform the Reception until 24:00 a.m. of the previous night at the latest.
Internet
Wireless internet connection available in all areas of the hotel.
Ironing
If you require ironing services, turn to the Reception. Your clothes will be ironed within an hour. We kindly ask you to request ironing of such clothes only, which do not require special treatment since our Hotel does not undertake responsibility for such damages.
Check in
Check in time is 2 pm.
8
Key card
Other devices
All bedrooms to be opened with magnetic key cards as well as electricity and the parking barrier. For electricity in your bedroom, please insert your card into the slot near the door. Sockets only provide electricity when the card is inserted. In case of lost or damage of the card 3000 HUF penalty is charged.
The following devices may be requested at the Reception for a specified fee: toothbrush + toothpaste, razor. Umbrellas may be requested free of charge.
Parking
Free parking with cameras available. Parking is not guarded however. The hotel does not take the responsibility for the possible prejudice.
Laundry
If you hand down your clothes for cleaning until 9 a.m., we will clean and prepare them in your room on the same day (except at weekends). Please, use the laundry bags. For our current prices, consult the price list displayed in the rooms. We kindly ask you to hand down only such clothes for cleaning which do not require special treatment.
Pets
Pets are allowed in our hotel. Please inform us when making your reservation if you wish to keep your pet in the bedroom. Also please make sure it has all accessories ( leash, collar etc. ). Pets can not attend the Restaurant.
Linen change
Pillow
In our hotel, bed clothes are changed twice a week at least. Upon our guests’ request, we change bed clothes more frequently. More information may be obtained at the Reception.
Extra pillows available upon request. Our guests may choose from the following pillow types: anti-allergenic, roll pillow or neck pillow.
Post
Luggage room
Packages/letters sent on by Reception for extra charge. Your stamped mail will be forwarded by the Reception for a specified fee. Envelopes and paper may be requested at the Reception. You will find pens in your room.
The luggage room at the basement may be used free of charge at any time with the help of the Reception.
Maintenance
Programs
Should you need any assistance please inform Reception.
A wide range of selection of programs such as sport, cultural, medical, gastro and entertainment facilities nearby the hotel. For further information, please contact Reception.
Massage
Our Balneo Therapy provides a wide range of massages and treatments. For appointments and prices, please call the Balneo Therapy Reception.
Radio
Radio channels available via television.
Medical services – doctor
In case of any illnesses or emergency, please call Reception who will be at your service regarding the closest hospital.
Restaurant
Balneo Restaurant opening time: Breakfast: 7.00-10.00 Lunch: 12.00-15.00 Dinner: 18.00-21.00 Our restaurant is non-smoking and is equipped with an air conditioning system. No alcohol is served for guests under 18 in our hotel. More information about the restaurant facilities may be requested in the restaurant or at the Reception. The meals can be taken away from the Restaurant at extra cost.
Medication
Please call reception for any.
Messages
Passed on to your room by Reception.
Minibar
Our minibar selection ensures a 24 hour beverage selection, also peanuts and chocolates. Minibars are refilled daily and all consumed items charged automatically on your room bill. Please inform Reception about your items consumed on departure day when checking out.
Cold box can be ordered in case of early check out or excursion. Please contact the Reception with your request till 20.00. at least the previous day,
Room Reservation
Book your next visit on + 36 49 50 50 30 or e-mail
[email protected] .
Non smoking room
Smoking is prohibited in all bedrooms of the hotel. There is extra charge in case of smoking.
9
Room service
Telephone
The cards placed in the rooms may help our guests to order the services. On the basis of the order form, room service may be requested every day between 7:00 a.m. – 22:00 p.m. More information on the room services may be obtained in the restaurant or at the Reception.
Numbers to dial from guest rooms Reception 9 Room to room 1 + room number Outside calls shall be made only from Reception.
Television
Television can be switched on/off with the remote. List of channels situated next to the television.
Safe/ Room safe
All bedrooms are equipped with a room safe, located in the wardrobe. The hotel do not take responsibility for any items left outside the safe. In case of any difficulties while using, please call Reception.
Towel
Thee daily change of the towels is only on request. For more information please contact the Reception.
Sauna
Wake up call
Sauna facilities in our wellness area: Finnish, infra, naturist, steam bath. Plunge pool available after using the Finnish sauna. Please follow the sauna policies while using them. For more information, please ask a member of staff at the wellness department.
Please contact Reception should you need a wake up call.
Wellness
Opening time: 7.00-21.00 The hotel has 4 pools. Two of them extracts water from Zsory Spa thermal water. Swimming pool 26-28 oC Leisure pool 30-32 oC Thermal pools 34-38 oC
Sauna séance
Available three times daily with our Sauna masters. For more information, please contact Reception or a member of staff at the wellness department. Prices available at Reception.
Security
Night Security service operates in the hotel.
Services – church Timing and location of services information at Reception.
Sewing
The sewing kits placed in each room may be used by our guests free of charge. If you require further sewing services, turn to the Reception. We can take on sewing depending on our capacity.
Shoe shine
The automatic shoe polishing machine located at the entrance of the hotel may be used by our guests free of charge.
Slippers
Slippers may be requested at the Reception for a specified fee.
Taxi/transfer
If you require taxi or airport transfer, turn to the Reception for more information.
10
deutsch
Balneo Hotel Zsori Thermal & Wellness**** Prospekt für die Gäste Liebe Gäste, wir begrüßen Sie herzlich im Balneo Hotel Zsori Thermal & Wellness****! In unserem Prospekt möchten wir Ihnen die Dienstleistungen unseres Hotels vorstellen und wollen Ihnen behilflich sein, damit Ihre Aufenthalt bei uns möglichst das Beste wird. Die Leitung von Balneo Hotel Zsori Der gültige Preis Ihres Zimmers pro Tag *: Classic Zweibettzimmer 32 000 – 38 000 HUF Classic Eckzimmer 34 000 – 40 000 HUF Familienapartement 36 500 – 42 500 HUF Executive Suite: 41 000 – 47 000 HUF * Der Preis enthält bei jedem Zimmertyp das Frühstücksbuffet und Abendessen für 2 Personen, die Benutzung des Wellness- und Fitnessraumes, Internetzugang, Parkplatzbenutzung und Mwst. Die Kurtaxe, deren Größe 2015 350 Ft/ Person / Übernachtung ist, ist über 18 extra bezahlt werden.
1. Grunddaten Name des Hotels: Balneo Hotel Zsori Thermal & Wellness**** Anschrift: H-3400, Mezőkövesd, Fülemüle Strasse 2. Webseite: www.balneohotel.hu E-mail:
[email protected] Facebook: Balneo Hotel Zsori Thermal & Wellness**** Telefonnummer: 00 36 49 505 030 Faxnummer: 00 36 49 505 039 Einstufung 4 Sterne Geöffnet: 0-24 (im ganzen Jahr)
2. Vorsichtsvorschriften
Das Balneo Hotel Zsori Thermal & Wellness**** ist nach den ungarischen Normen gebaut worden. Wir bitte Sie darum, die Vorschriften im Interesse Ihrer Sicherheit einzuhalten: Um Brandfälle zu vermeiden, bitten wir sei darum, auf dem Gelände des Hotels nur aud den dafür vorgegebenen Plätzen zu rauchen. Aus Sicherheitsgründen machen Sie bitte immer alle elektrische Geräte aus (Fernseher, Rasierapparat, usw.), wenn Sie das Zimmer verlassen! Im Notfall rufen Sie bitte die Rezeption, indem Sie die Nummer 9 wählen. Im Falle eines Feueralarmes verlassen Sie bitte das Gebäude sofort, Sie finden den Plan des Fluchtweges an der Zimmertür hängen. Im Brandfall ist es verboten, den Lift zu benutzen! Schließen Sie das Zimmer immer ab, beim Verlassen des Zimmers machen Sie die Fenster und die Balkontür auch zu. Eine sichere Lösung bietet für die Aufbewahrung Ihrer Wertgegenstände der Safe in dem Schrank, dessen Benutzung kostenlos ist. Das Hotel kann keine Verantwortung für die m Zimmer zurückgelassenen Wertgegenstände , Bargeld tragen.
Wichtige Telefonnummer:
Rettungsdienst: 104 Feuerwehr: 105 Polizei: 107 Allgemeiner Notruf: 112 Auferweckung Sie können um eine Auferweckung an der Rezeption bitten. 12
Animateur
Schild an die Türklinke. Wenn Sie noch am später nutzen unsere Dienstleistungen, bitte Kontakt von Rezeption.
In der Hauptsaison an 6 Tagen der Woche, in der Vor- und Nachsaison, sowie an Feiertagen sorgt ein Kinderanimateur für die Unterhaltung der Kinder unserer Hotelgäste.
Blumenbestellung
Blumen können Sie an der Rezeption bestellen.
Auferweckung
Unser Hotel gewährleistet für unsere gehbehinderten Gäste – nach Maßgabe internationaler Abkommen– eine Barrierefreiheit der Stufe a. Unser Restaurant und ein speziell für Gehbehinderte ausgestaltetes Zimmer stehen auch zur Verfügung.
Buchung
Ärtzliche Notdienst
Wenn Sie den Bügelservice in Anspruch nehmen wollen, wenden Sie sich an die Rezeption. Die abgegebenen Kleidungsstücke werden in einer Stunde gebügelt. Wir bitten Sie, nur solche Kleidungsstücke bügeln zu lassen, die keine spezielle Behandlung benötigen, weil unser Hotel für die sich darausergebenden Schäden keine Haftung übernimmt.
Sie können Ihr Zimmer an der Rezeption, unter der Telefonnummer + 36 49 50 50 30 oder unter die E-mail Adress
[email protected] buchen.
Bügelservice
Mit Ihrem gesundheitlichen Beschwerden und plötzlichem Anfall wenden Sie sich bitte zu einem Fachmann. An unserer Rezeption gibt man gerne Auskunft über die Erreichbarkeit der nächsten Notdienst, Apotheke und Krankenhaus.
Bademantel
Check in
Falls Sie einen Bademantel in spezieller Größe brauchen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
Das Hotelzimmer können Sie am Ankunftstag ab 14 Uhr besetzen.
Bankett
Check out
Organisation von Banketten, Konferenzen, Seminaren, Firmenveranstaltungen in den Konferenzräumen unseres Hotels. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
Verlassen Sie bitte Ihr Zimmer am Tag der Abreise bis 10.00 Uhr und geben Sie bitte Ihre Magnetkarte an der Rezception ab. Die Magnetkarte Verlust, schädlich 3 000.-Ft/ Stück Entschädigung mit sich bringt.
Bar
Computer-Unterstützung
Die Balneo Bar erwartet unsere Gäste täglich 7:00-22:00 Uhr. Die Bar finden Sie im Erdgeschoss.
Für Fragen über Internet und Computer wenden Sie sich bitte ebenfalls an die Hotelrezeption.
Behindertengerechte Zimmer
Decke
Unser Hotel gewährleistet für unsere gehbehinderten Gäste – nach Maßgabe internationaler Abkommen – eine Barrierefreiheit der Stufe a. Unser Restaurant und ein speziell für Gehbehinderte ausgestaltetes Zimmer stehen auch zur Verfügung.
Auf Wunsch geben wir Ihnen eine zusätzliche Decke. Wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
Faxen/Kopieren
Rufen Sie bitte die Rezeption.
Bekleidung
Wir bitten unsere Gäste ganz herzlich um die Einhaltung der allgemeinen Normen. Im Restaurant darf man wegen Verbrauch im Badeanzug nicht.
Fernsehen
Beschwerden
Fitnessraum
Sie können den Fernseher mit einer Fernbedienung einschalten. Das Kanalangebot finden Sie dem Apparat.
Mit Ihrer Beschwerde, Bemerkungen,wenden Sie sich bitte noch während Ihrer Aufenthalt an die Rezeption, damit unsere Kollegen Ihre eventuellen Probleme so schnell wie möglich lösen können.
Öffnungszeit: 7.00-21.00 Der Fitnessraum befindet sich auf der Wellness – Etage. Die Schlüssel gibt es bei Rettungsschwimmer.
Bettwäschenwechsel In den Hotelzimmern wird die Bettwäsche mindestens
In unserem Hotel erwarten wir die Gäste mit Frühstücksbuffet: an Wochentagen und Wochenenden von 7:00 bis 10:00 Uhr. Sie können Ihr Frühstück auch auf Ihrem Zimmer verzehren. Diesen Service können Sie mit Hilfe der auf Ihrem Zimmerzu findenden Karte bestellen. Das Frühstück können Sie sich für den Zeitraum zwischen 7:00 und 10:00 Uhr anhand des Bestellformulars durch Anruf der Hotelrezeption bestellen. Den Wunsch, das Frühstück aufs Zimmer bringen zu lassen, melden Sie bitte spätestens bis 24:00 Uhr am Vorabend.
Frühstück
zweimal die Woche gewechselt. Nach Wunsch wird die Bettwäsche in unterschiedlichen Abständen gewechselt. Wenn Sie Wünsche haben, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
„Bitte nicht stören!”
Wenn Sie in Ihrer Ruhe nicht gestört werden möchten, benutzen Sie bitte das Schild mit der Aufschrift „Bitte nicht stören!”, das Sie im Zimmer finden. Hängen Sie bitte diese 13
Ein Fahrrad mieten
Konferenz
Wenn Sie ein Fahrrad mieten wollen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption. (Von Frühling bis Herbst.
Organisation von Banketten, Konferenzen, Seminaren, Firmenveranstaltungen in den Konferenzräumen unseres Hotels. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
Friseur
Unser Friseursalon befindet sich in der Balneo Therapy Abteilung. Wenn Sie einen Termin vereinbaren möchten, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
Kozmetiksalon
Unser Kozmetiksalon befindet sich in der Balneo Therapy Abteilung. Wenn Sie einen Termin vereinbaren möchten, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
Gottesdienste
Über den Beginn der Gottesdienste und die Anschrift der Kirchen kann die Rezeption weitere Informationen geben.
Kreditkarten
Wir nehmen folgende Kreditkarten an: American Express, Maestro, Mastercard, Visa.
Hausschuhe
Sie können Hausschuhe gegen Aufpreis an der Rezeption erhalten.
Massage
Unsere Balneo Therapy Abteilung erwartetdie Gäste mit einzigartigen und besonderen Behandlungen. Wenn Sie einen Termin vereinbaren möchten, wenden Sie sich bitte an die Balneo Therapy Rezeption oder an die Rezeption. Über unsere aktuelle Preise können Sie sich an der Balneo Therapy Rezeption informieren.
Handtuch Austausch
Die Zimmer und die Handtücher ersetzt täglich auf Anfrage. Wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
Instandhaltung
Melden Sie bitte an der Rezeption, wenn in Ihrem Zimmer ein Gerät nicht funktioniert oder eine Reparatur benötigt.
Medikamente
Wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
Internet
Minibar
Im Hotel steht schnurlos internet unseren Gästen zur Verfügung. Im Erdgeschoss befindet sich eine InternetEcke, die kostenlos in Anspruch genommen werden kann.
Falls Sie Kinderbetreuung für Ihr Kind wünschen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
In der Minibar im Zimmer können unsere Gäste verschiedene Getränke, Erfrischungsgetränke, Süssigkeiten und salzige Erdnüsse finden. Diese Minibar wird jeden Tag nachgefüllt und Ihr Konsum wird automatisch Ihrem Konto zugeschschrieben. Sagen Sie bitte der Rezeption an dem Abreisetag von Ihrem Konsum Bescheid! Über unsere aktuellen Preise können Sie sich von der Preisliste im Zimmer informieren. Nachrichten Die Nachrichten leitet die Rezeption an Sie aufs Zimmer weiter.
Kissen
Nähen
Kinderbett
An der Rezeption können Sie ein Kinderbett kostenlos erhalten. (Vorabreservierung empfohlen.)
Kinderbetreuung
Sie können von den folgenden Kissen wählen: antiallergischer Kissen, zylinderförmiger Kissen, Halskissen.
In den Zimmern steht den Gästen ein kostenloses Nähset zur Verfügung. Weitere Wünsche können Sie nach vorheriger Absprache an der Rezeption melden, aber es ist abhängig von der Kapazität.
Kleintier
Wenn Sie mt Ihrem Kleintier (Hund, Katze) in unserem Hotel ankommen, teilen Sie dies vorher mit der Rezeption mit. Im Interesse der Ruhe unserer Gäste und Ihrer Lieblinge bitten wir Sie darum, dass Sie das Tier jedenfalls mit den entsprechenden Papieren und den für ihr Haltung benötigenden Gegenständen (z.B. Halsband, Leine, Tierträger) in unser Hotel mitbringen. Ins Restaurant ist verboten, bitte Sie berücksichtigen. Wir können weder Behälter noch Lebensmittel bieten.
Organisation von Veranstaltungen
Wir übernehmen die umfassende fachkompetente Organisation von Veranstatungen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
Parkplatz
Unser Hotel bietet unseren Gästen, die mit dem Auto ankommen, auf einem geschlossenen, mit einem Sicherheitssystem beobachteten Gelände kostenlose Parkplätze an. Unser Parkplatz ist nicht bewacht, wir übernehmen keine Verantwortung für die Schäden.
Kofferraum
Den Kofferraum im Erdgeschoss können Sie mit Hilfe des Rezeptionspersonals jederzeit kostenlos benutzen.
14
Gästen kostenlos zur Verfügung.
Post
Ihre Postsendungen mit Briefmarken werden von der Rezeption gegen Aufpreis weitergeleitet. Briefumschläge und Briefpapier erhalten Sie an der Rezeption. Schreibwaren finden Sie in Ihrem Hotelzimmer.
Sicherheitsdienst
Nachts arbeitet in unserem Hotel eine Sicherheitsdienst.
Sonstige Artikel
An der Rezeption können Sie gegen eine Vergütung Zahnbürste + Zahnpasta sowie Rasierer erhalten. Regenschirme stehen den Gästen kostenlos zur Verfügung.
Programme
Unsere Gäste erwarten in der direkten und indirekten Umgebung des Hotels verschiedene Kultur- , Sport- , Therapie- , Gastro- und Unterhaltungsmöglichkeiten. Für die Informationen über die Programme wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
Taxi/Transfer
Wenn Sie ein Taxi oder einen Transfer zum Flughafen brauchen, wenden Sie sich für ausführliche Informationen an die Rezeption.
Radio
Das Radio können Sie durch den Fernseher hören.
Telefon
Von dem Hotelzimmer können Sie folgende Telefonnummer wählen: Rezeption 9 Vom Zimmer ins Zimmer Knopf 1 + Zimmernummer Vom Hotelzimmer sind Telefonate nach aussen nicht möglich, das können Sie von der Rezeption erledigen.
Reinigung
Wenn Sie Ihre Wäsche bis 9:00 Uhr morgens abgeben, können Sie sie noch am gleichen Tag (mit Ausnahme von Wochenenden) in Ihrem Zimmer erhalten. Bitte benutzen Sie den Wäschesack. Die aktuellen Preise können Sie der im Zimmer zu findenden Preisliste entnehmen. Wir bitten Sie, nur solche Kleidungsstücke waschen zu lassen, die keine spezielle Behandlung benötigen.
Verlorene Gegenstände
Informieren Sie bitte darüber unseren Kollegen/unsere Kollegin an der Rezeption.
Restaurant
Öffnungszeit des Balneo Restaurants: Frühstück: 7.00-10.00 Mittagessen: 12.00-15.00 Abendessen: 18.00-21.00 Das Restaurant befindet sich im Erdgeschoss. Unser Restaurant ist klimatisiert und Nichtraucherbereich. In unserem Hotel gilt Alkoholverbot für Jugendliche unter 18 Jahren. Weitere Informationen zu den Restaurantdienstleistungen erhalten Sie im Restaurant oder an der Hotelrezeption.
Zimmerschlüssel
Die Zimmer im Hotel kann man mit einer Magnetkarte öffnen. Die Elektrizität im Zimmer und die Schranke, die den Parkplatz abschließt, kann man auch mit einer Magnetkarte bedient werden. Fürs Starten der elektrischen Anlagen im Zimmer stecken Sie bitte die Magnetkarte in die Öffnung neben der Zimmertür. Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass auch die Steckdosen im Zimmer nur auf solcher Weise funktionieren.
Zimmer für Allergiker
Safe/Zimmersafe
Verlangen Sie nach unsere antiallergene Kisten und Bettdecken an der Rezeption, wo Sie weitere Informationen auch über die mit Parkett ausgelegten Zimmer unseres Hotels bekommen können.
Für die Aufbewahrung Ihrer Wertstücke und Ihres Geldes steht ein Zimmersafe zur Verfügung. Das Zimmersafe befindet sich im Vorzimmer, in dem Schrank. Wenn Sie damit ein Problem haben, wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Falls Sie Ihre Wertstücke außerhalb des Safes liegen lassen, kann unser Hotel für die Schaden nicht Verantwortung tragen.
Zimmer für Nichtraucher
Das Rauchen ist in jedem Zimmer des Hotels verboten! Im Zimmer rauchen extra kosten über zählen!
Sauna
Unser Hotel erwartet die Gäste an der Wellness-Abteilung mit folgenden Saunen: Finn und Infra. Zu dem finnischen Sauna gehört auch ein Tauchbecken. Die Regel für die Benutzung der Saunen kann man in der Hausordnung der Wellness-Abteilung und neben den Saunen lesen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an das Personal der Wellness-Abteilung.
Zimmerservice
Sauna Seance
Die Saunameister verwöhnen unsere Gäste dreimal jeden Tag mit einer Sauna Seance. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die Rezeption oder an das Personal der Wellness-Abteilung. Über unsre aktuelle Preise können Sie sich an der Rezeption informieren.
Öffnungszeit: 7.00-21.00 In unserem Hotel befinden sich insgesamt 4 Becken, darunter sind zwei direkt durch Zsóry-Wasser aufgefüllt. Schwimmbecken: 26 - 28 oC Erlebnisbecken: 30 - 32 oC Heilbecken: 34 - 38 oC
Schuhreiniegung
Hier gibt es noch Salzhöhle, Tepidarium und Dampfkabine.
Einen Zimmerservice können Sie mit Hilfe der auf Ihrem Zimmer zu findenden Karte täglich von 7:00 bis 22:00 Uhr anhand des Bestellformulars über unsere Rezeption bestellen. Ausführliche Informationen zu dem Zimmerservice erhalten Sie im Restaurant.
Wellness
Die Schuhputzmaschine am Eingang des Hotels steht den 15
