VÁSÁRLÓI TÁJÉKOZTATÓ Általános Szerződési feltételek = ÁSZF

VÁSÁRLÓI TÁJÉKOZTATÓ Általános Szerződési feltételek = ÁSZF Vásárolni az Interneten egyszerű - a Kerttechnika Webruházban élmény is! A Kerttechnika Webáruházban történő vásárlás alapfeltétele, hogy a vásárló minden tekintetben elfogadja a jelen Vásárlói Tájékoztatóban (ÁSZF) foglalt feltételeket. E feltételek elfogadását jelenti a „Megrendelés elküldése” gombra történő kattintás. TARTALOM: 1. A vásárlás menete termékek keresése termékek kosárba helyezése STIHL, VIKING termékek kosár tartalma felhasználói adatok , szállítási cím szállítási- és fizetési módok megrendelés összesítése megrendelés visszaigazolása kiszállítás

2. Fontos információk a termék ára üzembe helyezés garanciális, jótállási feltételek elállási jog a felelősség korlátozása reklamációk, panaszkezelés jogszabályok

1. A vásárlás menete 1.1. Keresés a honlapon 1.1.1 A fejlécben található „Áruház” linkre vagy a bal oldalon a „Keresés az Áruházban” boxban a „Termékkatalógus”-ra kattintva bekerül az áruházba. Az oldalon megtalálja a termékek főkategóriáit, melyekre kattintva egyre beljebb tud haladni egészen a keresett termékig. A keresést képek, megnevezések, termékleírások segítik. Az egyes termékek adatlapján megtalálja a termék adatait, műszaki paramétereit. 1.1.2.A baloldalon lévő "Keresés az áruházban" ablakban lévő adatmezőbe írja be a keresett szót. A talált termékeket a rendszer felsorolja. 1.1.3. Részletes keresés: válassza ki a termékcsoportot, valamint a termék gyártmányát és típusát. Az így kapott találatokat ár, termékcsoport, gyártmány és típus szerint sorba tudja rendezni. 1.1.4. "Termékkatalógus": egy legördülő menüben megjelennek a főkategóriák, amelyekre a kurzorral ráállva automatikusan az alkategóriák legördülő menüi jelennek meg 4 szinten. A kategóriák oldal tetején megtalálja a kategória útvonalát, melyen visszafelé is haladhat 1.1.5. Az „Akciók” főoldalon megtalálja az éppen érvényben lévő akcióink ajánlóit. Az akció kezdetének ideje, amikor az akciót feltesszük a honlapra és akcióink a készlet erejéig érvényesek, illetve amíg a honlapon megtalálhatók. 1.1.6. A termékeknél látható információs ikonra kattintva a termék adatlapjához kerül, ahol a lehető részletes leírást és paramétereket talál.

1.2. Termékek vásárlói kosárba helyezése

A termékeknél található kosárikonra kattintva, az a bevásárló kosárba kerül az ikon előtt található négyzetbe beírt mennyiséggel. A keresett termékeket gyűjtse a bevásárló kosárba. 1.3. STIHL és VIKING márkájú termékek Tájékoztatjuk kedves látogatóinkat, hogy a ANDREAS STIHL KERESKEDELMI Kft. által forgalmazott STIHL és VIKING gyártmányú termékeket kizárólag üzleteinkben értékesítjük, a Webáruházunkban csupán tájékoztató jelleggel találhatóak meg. Mivel kötelező fogyasztóvédelmi előírás, hogy webáruházunk valamennyi terméke árral együtt szerepeljen honlapunkon, ezért ezeket a termékeket megrendelni webáruházunkban nem lehet. Természetesen szaküzleteinkben megtalálja a teljes STIHL és VIKING áruválasztékot, ezért vásárlási szándéka esetén kérjük, érdeklődjön szakembereinknél az elérhetőségeink menüpont alatt található üzleteinkben! 1.4 Kosár tartalma A baloldalon lévő "Kosár tartalma" boxban megjelennek az Ön által kiválasztott termékek, azok mennyisége és bruttó értéke, magyar Ft-ban kifejezve. Ha végzett a termékek kiválasztásával, akkor kattintson az „Összesítés gombra”. Ekkor a „Kosár tartalom” ablakba kerül, ahol megtalálja a kiválasztott termékeket, azok pontos árával. Itt módosíthatja a kiválasztott termékek darabszámát vagy ürítheti kosarát. Ha mennyiséget módosított, feltétlenül klikkeljen a „Módosít” gombra! Az ablak felett egy folyamatjelző található, ami arról tájékoztat, hogy a megrendelési folyamatban pillanatnyilag hol tart. Ha további termékeket szeretne a kosarába gyűjteni, akkor kattintson a „Vásárlás folytatása” gombra, ha a kiválasztott termékeket meg szeretné rendelni, akkor kattintson a „Tovább, számlázási és szállítási cím” gombra.

1.5. Felhasználói adatok és szállítási cím módosítása A „Számlázási- és szállítási adatok” ablakban ellenőrizheti és ha szükséges módosíthatja adatait és a szállítási címet. A pontos szállítási költség érdekében a „Távolság Veszprémtől” írja be a pontos km-t. Ha módosított, ne felejtse el megnyomni az „Adatok küldése” gombot! Cégünk minden eszközzel gondoskodik arról, hogy adatai biztonságban legyenek. Ha az adatai megfelelőek, akkor kattintson a „Tovább, szállítási módok” gombra. 1.6. Szállítási- és fizetési módok A "Szállítási módok, feltételek, költségek" ablakban kiválaszthatja a legmegfelelőbb szállítási módot, a szállítási feltételeket, és a választható fizetési módokat. A rendszer a rendelkezésre álló adatok alapján kiszámítja a szállítási díjat, amit a fizetési módoknál tüntet fel. A pontos szállítási költségeket és feltételeket az alábbi linken érheti el: Szállítási feltételek és költségek Ha a szállítási távolság hiányzik, illetve a termék súlya adatbázisunkban nem pontos, akkor a szállítási díj az Ügyfélszolgálatunk által később kerül pontosításra.

Az alábbi fizetési módok közül választhat: ➢

➢ ➢

Előre utalás: Az árut a teljes összeg bankszámlánkra érkezését követően - veheti át személyesen valamelyik üzletünkben, - kiszállítjuk teherautóinkkal, vagy - futárszolgálattal szállíttatjuk ki. Utánvéttel: Az árut a Posta, vagy futárszolgálat szállítja ki, Ön az átvételkor fizet készpénzben. Készpénz: Ha a Szabó Kerttechnika szállít, az átvételkor fizet.

A folytatáshoz kattintson a „Megrendelés összesítése” gombra.

1.7. Megrendelés összesítése Ebben az ablakban Ön már összesítve megtalálja a megrendeléséhez kapcsolódó összes adatot, a kiválasztott termékeket, azok árát, számlázási-és szállítási címet, a szállítási-és fizetési módot, a szállítási költséget, stb. Ha akarja, kinyomtathatja a megrendelés adatait, illetve ügyfélszolgálatunk részére megjegyzést írhat a rendeléssel kapcsolatban. A „Megrendelés elküldése” gombra kattintással Ön kifejezi vásárlási szándékát, mely a 2001. évi CVIII. törvény értelmében ajánlati kötöttséget jelent. E szándékról egy automatikus e-mailt kap néhány percen belül, ahol ellenőrizheti a vásárlás során rögzített adatokat, árakat, szállítási költségeket. Ügyfélszolgálatunk ezzel egy időben kapja meg az értesítést vásárlási szándékáról, ellenőrzi az árakat, költségeket, szállítás minden paraméterét. Önnek még a megrendelés elküldése után is van lehetősége rendelését módosítani. Ezeket a kérelmeket természetesen egyedileg bíráljuk el. Amennyiben nem Ön adta fel a megrendelést, hanem valaki az Ön e-mail címével visszaélve rendelt, azt haladéktalanul jelezze ügyfélszolgálatunknak. Amennyiben nem kapunk ilyen visszajelzést, rendelését érvényesnek tekintjük.

1.8. Megrendelés visszaigazolása Ha a megrendelésben lévő adatok valamilyen oknál fogva tévesek, esetleg termék nem elérhető, vagy bármilyen probléma lépne fel, akkor az Ügyfélszolgálatunk Önnel ezt egyezteti. Ha 15 napon belül nem tudjuk szállítani az Ön által rendelt terméket, az Ön ajánlati kötöttsége megszűnik.

1.8. Kiszállítás A kiszállítás részleteivel kapcsolatos információkat az alábbi linken olvashatja: Szállítási feltételek és költségek Kérjük, az áru átvételekor – a futár jelenlétében - ellenőrizze, hogy a termék sértetlen-e és minden benne van-e a dobozában: tartozékok, számla, jótállási jegy, magyar nyelvű használati utasítás. Ezt

Ügyfélszolgálatunk a csomagfeladás előtt is minden esetben ellenőrzi. A csomag feladásakor egy e-mailben értesítjük Önt a kiszállítás megkezdéséről, illetve a személyes átvétel lehetőségéről. Ha a kiszállítás során bármilyen problémát tapasztal a csomaggal kapcsolatban, úgy arról vetessen fel a futárral, vagy kollégánkkal jegyzőkönyvet és a terméket ne vegye át! A csomag átvétele után a szállítással kapcsolatban reklamációt nem fogadunk el.

2. Fontos információk 2.1 Vásárlási szerződés Amikor Ön rendelést ad le webáruházunkban, azzal kifejezi vásárlási szándékát. A vásárlási szerződés írásban köttetik. A vásárló részére magyar nyelven kiállított, sorszámozott számla testesíti meg a vásárlási szerződést, amit az áru átvételekor bocsátunk a megrendelő rendelkezésére személyes átadással, vagy a csomagba helyezve. A vásárlási szerződés a számla kiállításának időpontjában válik hatályossá, és határozatlan időre szól. A számlát a Számviteli törvény előírásainak megfelelően iktatjuk, és 8 évig megőrizzük, így az utólag is bármikor hozzáférhető. A vásárlási szerződés utólag csak közös megegyezéssel bontható fel – kivéve ha jogszabály másképp rendelkezik.

2.2. A termék ára A Webruházban megadott árak diszkontárak, összeszerelés és üzembe helyezés nélkül, dobozban történő átadással, szállítási díj nélkül, továbbá az Általános Forgalmi Adóval növelt magyar forintban értendőek. Ezen felül a termékeket semmilyen adó, vagy közteher nem terheli.

2.3. Üzembe helyezés Amennyiben Ön többletszolgáltatásként megrendeli a gép üzembe helyezését, azt a megrendelés során a "Megjegyzés" ablakban kérjük jelezni. Az üzembe helyezés munkadíja bruttó 4 700 Ft. Anyagköltsége a gép típusától függően üzemanyag és kenőanyagok költségei. Üzembe helyezés csak személyes átvétel, vagy a Szabó Kerttechnika általi kiszállítás esetén lehetséges. A fűnyíró traktorok üzembe helyezését munkadíjmentesen vállaljuk.

2.4. Jótállási feltételek, szavatosság 2.4.1. Szavatosság: Az általunk forgalmazott termékekre a Ptk-ban foglaltak szerint meghatározott mértékű szavatosságot vállalunk, illetve vállalnak beszállítóink. A szavatossági jogok érvényesítésének határideje a teljesítés időpontjától számított egy év, tartós használatra rendelt dolog esetében három év. Szavatossági igény esetén a vevő kérheti:

a) elsősorban - választása szerint - kijavítást vagy kicserélést kérhet kivéve, ha a választott szavatossági igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek a másik szavatossági igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatott dolog hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát, és a szavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott kényelmetlenséget; b) ha sem kijavításra, sem kicserélésre nincs joga, vagy ha a kötelezett a kijavítást, illetve a kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének a (2) bekezdésben írt feltételekkel nem tud eleget tenni - választása szerint - megfelelő árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A nem rendeltetésszerű használatból eredő hibák esetén a szavatossági igény nem érvényesíthető! A szavatossági igény leértékelt áru esetén is érvényesíthető, ilyenkor is lehet minőségi kifogással élni, amennyiben a kereskedő nem jelölte meg a leértékelés okát. A vásárlástól számított 6 hónapig a kereskedőnek kell bizonyítania, hogy a termék a vásárláskor hibátlan volt, illetve, hogy a hiba a használat során következett be a termékben. 6 hónap letelte után a fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a hiba a termékben már a vásárlás idejekor is fennállt. Amennyiben a vásárló a termék hibáját a szerződéskötés időpontjában ismerte vagy ismernie kellett, cégünk mentesül a szavatossági felelősség alól. A szavatossági kötelezettség teljesítésével és a szerződésszerű állapot megteremtésével kapcsolatos költségek - ideértve különösen az anyag-, munka- és továbbítási költségeket - cégünket, illetve beszállítóinkat terhelik. Kicserélés vagy elállás esetén a vásárló nem köteles a dolognak azt az értékcsökkenését megtéríteni, amely a rendeltetésszerű használat következménye. 2.4.2. Jótállás: A jótállás a 151/2003 kormányrendeletben foglaltaknak megfelelően az alábbi termékekre vonatkozik: elektromos fúrógép, fűrész, csiszológép, sövényvágó, kerti traktor, fűnyíró, motoros kapa, láncfűrész, vízszivattyú. Fűtőberendezések 10 000 Ft bruttó vételár felett. A jótállási jogokat a fogyasztási cikk tulajdonosa érvényesítheti, azaz a fogyasztó. A jótállás időtartama 1 év, azonban egyes gyártók gyakran ennél több időre is vállalnak jótállást. Honlapunkon minden termék adatlapjánál egyesével megtalálható hogy mennyi az adott termék garanciális ideje, illetve ezzel együtt szavatossági ideje. A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a forgalmazó vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik. A vásárló a termék vásárlásakor vele együtt megkapja a jótállási jegyet, melyen országosan fel van tüntetve a garanciális szervizek jegyzéke. A fogyasztó a kijavítás iránti igényét a forgalmazó által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti. A jótállási igény a jótállási jeggyel érvényesíthető. 2.4.3. Szavatossági és jótállási igények intézése: Ha Ön szavatossági igényét kívánja érvényesíteni, azt a termék ellenértékének megfizetését igazoló bizonylattal tudja megtenni Ügyfélszolgálatunknál..

Jótállás esetében javasoljuk, hogy az Ön lakhelyéhez legközelebbi szakszervizhez forduljon, mely a termék mellé kapott jótállási jegyen megtalálható. A forgalmazónak, illetve a szerviznek törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést tizenöt napon belül elvégezze. Garanciális, jótállási és szavatossági jogairól részletesen az alábbi linkekre kattintva olvashat: 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról 49/2003. (VII.30.)GKM rendelet a fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről A Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény 305-311. § a hibás teljesítésre vonatkozó szavatossági jogokról Cégünk mindenben eleget tesz a fenti rendeletekben foglaltaknak. 2.5. Elállási jog Előfordulhat, hogy a Webáruházban megrendelt termék a valóságban mégsem olyan, mint amilyet Ön szeretett volna. Az ilyen esetekben Ön 8 munkanapon belül indoklás nélkül élhet elállási jogával a 17/1999 kormányrendeletben foglaltak szerint. A Vásárlók érdekeit szem előtt tartva cégünk úgy döntött, hogy Webáruházunkban történt vásárlás esetén Ön nem 8 munkanapon belül, hanem 30 napon belül élhet elállási jogával! - Elállási jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette, Szolgáltatás esetében a szerződés kötés napjától. - Amennyiben élni kíván elállási jogával, azt írásban kell megtennie, Ügyfélszolgálatunknál: [email protected], vagy a 8200 Veszprém, Budapest út 17. címre küldött levélben. A 17/1999. (II.5.) Korm.rendelet a távollevők között kötött szerződésekről 4.§ (4) (5) (6) bekezdése előírja: „(4) Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. (5) A vállalkozás köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni. (6) A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. A vállalkozás azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.” Miután cégünknek megküldte írásbeli elállási szándékát, munkatársunk felveszi Önnel a kapcsolatot és egyezteti a további teendőket. Ön postai csomagként feladja címünkre a visszaküldeni kívánt terméket: SZABÓ KERTTECHNIKA Kft., 8411 Veszprém-Kádárta, Tószeg u. 30. Az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket Ön fizeti. Ezen felül Önt egyéb költség nem terheli, azonban cégünk követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Kérjük, a csomagot értéknyilvánítással adja fel, NE küldje vissza portós vagy utánvéttel terhelt

csomagban, mert ezeket NEM áll módunkban átvenni! Ha Ön a megrendelt termék helyett egy olyan terméket vásárolt meg, melyet munkatársunk ajánlott pillanatnyi raktárkészletünkből, a megrendelt termék helyettesítőjeként, úgy Ön "helyettesítő terméket" vásárolt. Helyettesítő termék esetében az elállási jog gyakorlása alatt felmerülő szállítási költségeket cégünk átvállalja. - A termék megérkezésekor munkatársunk ellenőrzi, hogy a termék hiánytalan és sérülésmentes-e. Amennyiben igen, a csomag megérkezésétől számított a lehető legrövidebb időn belül, de maximum 30 napon belül visszafizetjük Önnek a termék árát, illetve az Ön döntése alapján becseréljük másik termékre. Ha cserekészüléket választ, az új termék szállítási költségét magunkra vállaljuk. 2.6. A felelősség korlátozása Az eladó nem vállal semminemű felelősséget a Kerttechnika Webruházhoz (www.kerttechnika.hu) való csatlakozás során használt technikai (hardver, szoftver) és vagy kommunikációs (internet) infrastruktúra által okozott hibákért, kellemetlenségekért, közvetlen vagy közvetett károkért függetlenül attól, hogy az a szerver vagy a kliens oldali üzemszerű vagy rendkívüli, nem üzemszerű működésből adódott. Az eladó fenntartja a jogot, hogy indoklás nélkül bármilyen információt bármikor megváltoztasson (beleértve a jelen üzletszabályzatot is), ami a Kerttechnika Webáruházban található, így a termékeket, azok leírását, a termékek alap vagy akciós árát. A Kerttechnika Áruházzal kapcsolatos mindennemű információ hozzáférhető, így mindebből adódóan a mindenkori információk nem ismeretéből származó hibákért, kellemetlenségekért, közvetlen vagy közvetett károkért az eladó semmilyen felelősséget nem vállal. A honlapunkon megjelenő adatokat és információkat törekszünk a lehető legnagyobb gondossággal, többszöri ellenőrzés mellett összeállítani illetve közölni. Ennek ellenére nem zárható ki annak lehetősége, hogy egyes esetekben szerkesztési vagy más ok folytán téves vagy hiányos adatok kerülnek honlapunkra. Tekintettel arra, hogy a honlapunkon elérhető információk csak tájékoztatásul szolgálnak, a Szabó Kerttechnika Kft. nem vállal felelősséget a honlapon megjelenő adatok, dokumentumok, információk, képek, ábrák, grafikonok, grafikák, stb. teljes pontosságáért és azért, hogy azok az Ön által szándékozott célra történő felhasználásra alkalmasak, így az ezzel kapcsolatos kockázat teljes mértékben Önt terheli. Ennek megfelelően a Szabó Kerttechnika nem vállal felelősséget semmilyen, az ezek felhasználása kapcsán esetlegesen Önnél keletkező bármilyen jellegű közvetett vagy közvetlen kárért, kiadásért illetve költségért, beleértve természetesen az adatvesztéssel kapcsolatos károkat és az elmaradt hasznot is. Sajnos minden igyekezetünk ellenére előfordulhat, hogy egy termék ára esetleg téves, ebben az esetben az áru elküldése előtt egyeztetés végett telefonon (vagy e-mail-ben) egyeztetünk Önnel. 2.7. Reklamációk, panaszkezelés Bármilyen kérdés, probléma, reklamáció esetén ügyfélszolgálatunk rendelkezésre áll honlapunk valamennyi oldalának alján megadott elérhetőségeken illetve a Keresés az Áruházban boxban az „Elérhetőségeink” linkre kattintva. Amennyiben Ön Ügyfélszolgálatunk intézkedésével nem elégedett, kérjük vegye fel a kapcsolatot Kereskedelmi Csoportunkkal:

[email protected] 06-30/396-3430, 8200 Veszprém, Budapest út 17. Ha továbbra sem elégedett az intézkedésekkel Ön a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Közép-Dunántúli Regionális Felügyelőségéhez fordulhat: 8000 Székesfehérvár, Piac tér 12-14. Levelezési cím: 8050 Székesfehérvár, Pf. 936 Tel.: 22/501-751, 22/501-626, Fax: 22/501-627 e-mail: [email protected] 2.8. Jogszabályok A vásárlásokkal kapcsolatos minden további jogi hátteret és jogszabályt megtalál a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség honlapján http://www.fvf.hu/portal/hasznos/jogszabalyok/torvenyek/torveny.html http://www.fvf.hu/portal/hasznos/jogszabalyok/rendeletek/rendelet.html, illetve a Magyarországon érvényes fogyasztóvédelmi jogszabályok között a www.nfh.hu weboldalon. A távollevők között kötött szerződésekről a 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet tartalmaz előírásokat. Az üzleten kívül fogyasztóval kötött szerződésekről és az üzleten kívüli kereskedés folytatásának egyes feltételeiről a 370/2004. (XII. 26.) Korm. rendelet rendelkezik. Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről a 2001. évi CVIII. törvény tartalmaz rendelkezéseket.

Kellemes böngészést, jó vásárlást kívánunk! Üzemeltető: Szabó Kerttechnika Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. Székhely: 8200, Veszprém, Budapest út 17. Adószám: 14462715-2-19 Cégjegyzékszám: 19-09-510733 Kiállító hatóság: Veszprém Megyei Cégbíróság, 8200 Veszprém, Vár utca 19. E-mail: [email protected] Tel./Fax: 06-88-420-099 4. mellék Ügyfélszolgálat: Telefon.: Mobil: E-mail:

8411 Veszprém-Kádárta, Tószeg u. 30. 06-88-568-800 06-30/288-5048 [email protected] 2010. január 22.

A vásárlói tájékoztató letöltése PDF formátumban Az Adobe Reader letöltése