Van de Camp & Temme B.V. Postbus 6373 2001 HJ Haarlem
1. Hoe meldt u een reparatieverzoek? Tussen 09.00 uur en 12.00 uur kunt u ons bellen en uw klacht melden op 023-7510590. Na deze tijd kunt u een reparatieverzoek inspreken op een antwoordapparaat. Uiteraard kunt u uw klachten ten alle tijden schriftelijk of per fax (023 –5340446) aan ons doorgeven.
2. Spoedeisende reparaties buiten kantoortijd Voor spoedeisende reparaties buiten kantoortijd kunt u bellen telefoonnummer 023-7510590. Uw boodschap kunt u inspreken en u zal dan zo spoedig mogelijk worden teruggebeld.
3. Instandhoudingplicht Uw verhuurder moet ervoor zorgen dat uw woning in goede staat blijft, zodat u er normaal gebruik van kunt maken. uw woning bestaat uit allerlei onderdelen met een bepaalde levensduur; tijdens de levensduur hebben ze om de zoveel tijd onderhoud nodig en na afloop van de levensduur zijn ze in principe aan vervanging toe. uw verhuurder onderscheidt drie soorten onderhoud:
Reparaties Zo gauw er iets kapot is, of niet meer functioneert moet er een reparatie aan gebeuren. Als u dit aan uw verhuurder doorgeeft voeren wij in principe de reparatie binnen twee weken uit. Dit kan anders zijn als we eerst moeten onderzoeken wat er precies aan de hand is. Het is ook mogelijk dat we materiaal moeten bestellen; dan zijn we van anderen afhankelijk en kan de reparatie mogelijk niet binnen de gestelde tijd worden uitgevoerd.
Mutaties Vóór u een woning betrekt, kijken wij haar helemaal na en repareren alles wat in onze ogen nodig is.
Planmatig Onderhoud Uw verhuurder heeft een meerjarenplan voor het onderhoud aan de kwetsbare onderdelen van uw woning. We proberen deze onderhoudsbeurten zo efficiënt mogelijk te organiseren. We zullen u niet om de haverklap lastig vallen en doen het liefst een aantal dingen tegelijk. Zo zullen we vlak voor elke schildersbeurt eerst waar nodig het houtwerk repareren. En onderdelen die nog niet duidelijk versleten zijn laten we gewoon zitten.
4. Zelf wijzigingen aanbrengen, ZAV Een onderwerp apart zijn de onderdelen in uw woning die u zelf aangebracht of veranderd hebt. Denkt u aan een parketvloer, een luxe keuken, een afzuigkap, een ligbad, een schotelantenne, enz. Ten eerste heeft u hiervoor de toestemming van uw verhuurder nodig. Wij willen namelijk graag weten wat er in een woning verandert en ook hoe dat gebeurt. u moet hiervan altijd schriftelijk melding maken. Ten tweede laat uw verhuurder voor het onderhoud de verantwoordelijkheid altijd bij u.
5. Verzorgingsplicht van de huurder De wetgever heeft bepaald dat de huurder ‘geringe en dagelijkse reparaties’ moet uitvoeren. Wat zijn dat? In principe gaat het om allerlei kleine klusjes in huis, die u met een klein beetje handigheid ook zelf kunt uitvoeren. Denkt u aan een kapot slot, een stopcontact waar een draad los zit, behangen, witten en het houtwerk binnen schilderen. Iets minder gemakkelijke klusjes die er ook bij horen zijn o.a. het vegen van de schoorsteen en het schoonmaken van de dakgoot. U kunt dit soort klusjes natuurlijk ook door anderen laten uitvoeren: familie, kennissen of betaalde vakmensen. Hieronder staan de diverse mogelijk te verrichten reparaties aan uw woning beschreven en of dit voor rekening van verhuurder of huurder is.
VOOR REKENING VAN VERHUURDER OF HUURDER? Pagina 1 van 11
Van de Camp & Temme B.V. Postbus 6373 2001 HJ Haarlem
A Aanrecht
Onderhoud en herstel van het aanrechtblok en bladen en van keukenkastjes ten gevolge van normale slijtage Scharnieren en sluitingen van deurtjes bijstellen, smeren en vervangen Herstellen of vernieuwen van keukeninterieurs zoals plankendragers, hangroeden, losse lade-indelingen e.d.
Afvoeren
Reparaties aan afvoer van wastafel, gootsteen, douche- en wasmachineafvoer na de sifon (voor zover deze niet door de bewoners is geplaatst) Reparatie aan de hemelwaterafvoer Schoonhouden van de afvoeren Ontstoppen van de balkonafvoeren bij de individuele woning Ontstoppen van afvoeren van gemeenschappelijke balkons en galerijen
Afzuigkap Voor het aanbrengen is toestemming nodig van de verhuurder. Een afzuigkap mag niet op de aanwezige ventilatiekanalen worden aangesloten Aanbrengen en onderhoud Indien door verhuurder aangebracht
Antenne
Verhuurder
Huurder
• • • Verhuurder
Huurder
• • • • • Verhuurder
Huurder
• • Verhuurder
Mag slechts geplaatst worden na schriftelijke toestemming van verhuurder Plaatsing, onderhoud en verzekering van de antenne
Huurder
•
B Badcelaccessoires
Verhuurder
Onderhoud en reparatie van de belinstallatie bij gemeenschappelijk gebruik Onderhoud individuele bel en belinstallatie Herstellen van en/of vervangen van beldrukkers en mechanische bellen
Bestrating
Huurder
•
Het gehele binnen schilderwerk, behang- en sauswerk (Ook schimmelvorming)
Bel
Huurder
•
Reparatie van bijvoorbeeld planchet, spiegel met klemmen, enz.
Behang
Verhuurder
Verhuurder
Huurder
• • • Verhuurder
Huurder
Zie paden
Pagina 2 van 11
Van de Camp & Temme B.V. Postbus 6373 2001 HJ Haarlem Brandblusmiddelen
In de gemeenschappelijke ruimten
Brievenbussen Vervangen van: Brievenbus in gemeenschappelijke ruimten Brievenbus in eigen voordeur
Buitenverlichting
Onderhoud, reparaties en vervanging van installaties, lampen, starters e.d. voor de verlichting van galerijen, in gemeenschappelijke trappenhuizen, portieken, gangen en entreeruimten, inclusief de vervanging van bestaande armaturen, mits in bezit van een servicecontract
Verhuurder
Huurder
• Verhuurder
Huurder
• • Verhuurder
Huurder
•
C Centrale Verwarming Individueel, uitgezonderd zelf geplaatste c.v.’s Periodiek onderhoud (jaarlijks schoonmaken van de ketel) indien hiervoor geen servicekosten worden betaald Storingen inclusief vervanging/reparaties bij normale slijtage Bijvullen en ontluchten, in bedrijfstellen, storingen bij verkeerd gebruik e.d. Herstellen of vernieuwen van de gasleiding
Closet
Closetpot en reservoir vernieuwen bij slijtage Closetpot en reservoir vernieuwen bij beschadiging Repareren van lekkende closet- en stortbakaansluitingen Closetpot en reservoir onderhouden, bijvoorbeeld vastzetten Closetsok en zitting vervangen
Verhuurder
Huurder
• • • • Verhuurder
Huurder
• • • • •
D Dak
Onderhoud en vervangen van dakbedekking, dakdoorvoer, dakgoot, dakluik, dakpannen bij normale slijtage of ten gevolge van vandalisme Herstel van schade aan het dak ten gevolge van werkzaamheden door of in opdracht van de huurder
Dakgoten
Verhuurder
• •
Verhuurder
Huurder
•
Schoonhouden van de dakgoten
Dekvloer
Huurder
Verhuurder
Huurder
Zie vloeren
Pagina 3 van 11
Van de Camp & Temme B.V. Postbus 6373 2001 HJ Haarlem Deurbel
Verhuurder
Huurder
Verhuurder
Huurder
Zie bel
Deuren Herstel bij houtrot of normale slijtage Vervangen na uitwaaien Voor deurkrukken, scharnieren en sloten, zie hang- en sluitwerk Voor wijziging van binnen- en buitendeuren is toestemming van de verhuurder nodig.
Deurdranger
Reparatie en vervangen van deurdrangers en vloerpotten op toegangsdeuren in gemeenschappelijke ruimten voor zover aangebracht door verhuurder
Deuropener (elektrisch)
Onderhoud en vernieuwen
Douche
• •
Verhuurder
Huurder
•
Verhuurder
Huurder
• Verhuurder
Huurder
•
Onderhoud en vernieuwing van het douchegarnituur incl. slang
E Elektra / Elektriciteit
Vernieuwen van verouderde leidingen, groepenkast en aardlekschakelaar (indien aanwezig) Onderhoud en vervangen van schakelaars, grondplaten, contactdozen, stopcontacten, lampen, trekkoord en beltransformatoren Het vernieuwen van de oorspronkelijke elektrische bedrading, met uitzondering van de door de huurder aangebrachte uitbreidingen
Erfafscheiding
Verhuurder
Huurder
• • • Verhuurder
Huurder
Verhuurder
Huurder
Verhuurder
Huurder
Zie tuinen
F Fontein Zie wastafel
G Garage
Onderhoud aan vloer, wanden, dak en hang- en sluitwerk
Gasinstallatie
Onderhoud en vernieuwing van de oorspronkelijke leidingen in de woning Aanschaf en onderhoud van de gaskraan Zelf aangebrachte leidingen (hiervoor is toestemming van de
• Verhuurder
Huurder
• • • Pagina 4 van 11
Van de Camp & Temme B.V. Postbus 6373 2001 HJ Haarlem verhuurder en het gasbedrijf nodig)
Geiser
Onderhoud aan de buitengevel zoals reparaties aan het metselwerk, voegwerk, het verhelpen van houtrot en schilderwerk
Glas
Huurder
•
Onderhoud en repareren van de geiser en de aansluitingen
Gevel
Verhuurder
Verhuurder
Huurder
• Verhuurder
Huurder
Verhuurder
Huurder
Zie ruiten
Gootsteen Zie ook aanrecht en gootsteen Schoonhouden en ontstoppen van de afvoer en het vervangen van het roostertje in de gootsteen
Goten
Herstellen na normale slijtage Schoonmaken
• Verhuurder
Huurder
• •
H Hang- en sluitwerk Zie ook sloten Onderhoud aan en vervangen van deurkrukken, scharnieren, uitzetijzers en sloten van buitendeuren, buitenramen en de woningtoegangsdeur Hang- en sluitwerk van buitendeuren en ramen in de gemeenschappelijke ruimten repareren en vernieuwen Onderhoud aan en vernieuwen van hang- en sluitwerk van binnendeuren en binnenramen Vervangen van zoekgeraakte of gebroken sleutels
Huistelefoon (intercom) Onderhoud van de huistelefoon en bijbehorende installatie in flats Buiten de woning Binnen de woning
Verhuurder
Huurder
• • • •
Verhuurder
Huurder
• •
I Inbraak Herstel aan de woning na inbraak Met procesverbaal van politie Zonder procesverbaal van politie
Verhuurder
Huurder
• • Pagina 5 van 11
Van de Camp & Temme B.V. Postbus 6373 2001 HJ Haarlem
K Kasten
Verhuurder
•
Vernieuwen of repareren van kasten, kastplanken en panelen, sloten en scharnieren
Keuken
Huurder
Verhuurder
Huurder
Verhuurder
Huurder
Zie aanrecht
Kitvoegen
Onderhoud en herstel (indien door verhuurder aangebracht)
Kozijnen
Onderhoud binnenkozijnen Onderhoud buiten en herstel of vervanging bij houtrot
Kranen
Onderhoud van kranen en mengkranen voor water, vervangen van het kraanleertje e.d. Vervangen van standaard aangebrachte kranen bij slijtage
• Verhuurder
Huurder
• • Verhuurder
Huurder
• •
L Lavet
Verhuurder
Huurder
Verhuurder
Huurder
Zie wastafel
Leuningen
In portieken en gemeenschappelijke ruimten In de woning
Lift en Liftinstallatie
Onderhoud en reparatie
Luchtrooster
Onderhoud, herstel en vernieuwen
• • Verhuurder
Huurder
• Verhuurder
Huurder
•
M Mechanische ventilatie
Het repareren of vernieuwen van het mechanische gedeelte Herstellen of vernieuwen van ventilatieroosters voor een mechanisch ventilatiesysteem bij normale slijtage Het schoonhouden van ventilatieroosters binnen de woning Het vervangen van filters van individuele units
Medische aanpassingen
Reparatie en onderhoud van medische aanpassingen aangebracht door
Verhuurder
Huurder
• • • • Verhuurder
Huurder
• Pagina 6 van 11
Van de Camp & Temme B.V. Postbus 6373 2001 HJ Haarlem medische diensten
Metselwerk
Verhuurder
Huurder
Verhuurder
Huurder
Zie gevel
N Nisbus
Vervangen van roetschuiven en nisbussen
•
O Ongediertebestrijding
Het bestrijden en verdelgen van kakkerlakken en faraomieren Het bestrijden van muizen, gewone mieren, vlooien, wespen, muggen, wandluizen, ratten enz.
Ontluchten
Verhuurder
Huurder
• • Verhuurder
Huurder
•
Centrale verwarming en waterleiding
P Paden
Onderhoud, herstellen, ophogen en vernieuwen van gemeenschappelijke paden die bij een complex horen Onderhoud, herstellen en vernieuwen van paden en terrassen die bij de individuele woning horen Planmatig ophogen van paden bij meer woningen tegelijk
Pannen
Verhuurder
Huurder
• • • Verhuurder
Huurder
Verhuurder
Huurder
Zie dak
Plafonds
Schilderen en scheuren repareren, ook na waterschade (schade bij eigen verzekering melden Vernieuwen (exclusief schilderwerk)
Planchet
• • Verhuurder
Huurder
Verhuurder
Huurder
Zie badcelaccessoires
R Ramen
De schade aan raam en kozijn herstellen na uitwaaien van een raam Onderhoud buiten en herstel of vernieuwing bij houtrot
Regenpijp
• • Verhuurder
Huurder
Zie afvoeren Pagina 7 van 11
Van de Camp & Temme B.V. Postbus 6373 2001 HJ Haarlem Reservoir
Verhuurder
Huurder
Verhuurder
Huurder
Zie stortbak
Riolering
Schoonhouden van afvoeren, leidingen en putten, het vernieuwen van de deksel van het doucheputje Het ontstoppen van rioleringen bij individuele woningen Het ontstoppen van de standleiding bij flats Het herstellen of vernieuwen van verzakte of afgebroken rioleringen en de huisaansluiting
Ruiten
Het vervangen van gebroken buitenruiten . Het vervangen van gebroken buitenruiten indien aangesloten bij een glasverzekering, waarvoor premie wordt betaald aan verhuurder. Het vervangen van binnenruiten oorspronkelijk aanwezig in de woning Het vervangen van zelf aangebracht binnen- en buitenruiten
• • • • Verhuurder
Huurder
• • • •
S Schotel antenne
Verhuurder
Huurder
Verhuurder
Huurder
Zie antenne
Schakelaars
Het herstellen en vervangen van beschadigde schakelaars, wandcontactdozen en lichtophangpunten Bij slijtage
Scharnieren
• • Verhuurder
Huurder
Verhuurder
Huurder
Zie hang- en sluitwerk
Schilderwerk
Buitenschilderwerk en schilderwerk in gemeenschappelijke ruimten Schilderwerk in de woning inclusief sauswerk aan plafonds en wanden
Schoorsteen
Herstel kanaal, onderhoud, voegwerk e.d. Het vegen en controleren van de schoorsteen
Sifons
• Verhuurder
Eenmalig verstrekt bij verhuur van de woning Bij vervangen van sloten van gemeenschappelijke deuren Bij zoekraken of beschadiging het laten maken van nieuwe sleutels
Huurder
• • Verhuurder
Huurder
•
Schoonhouden, ontstoppen en vervangen
Sleutels
•
Verhuurder
Huurder
• • • Pagina 8 van 11
Van de Camp & Temme B.V. Postbus 6373 2001 HJ Haarlem Sloten Zie ook hang- en sluitwerk Smeren van sloten en scharnieren in de woning en bijbehorende berging Onderhoud en reparatie van sloten van gemeenschappelijke deuren
Spiegels
Verhuurder
Huurder
• • Verhuurder
Huurder
Verhuurder
Huurder
Verhuurder
Huurder
Zie badcelaccessoires
Stopcontacten Zie elektriciteit en schakelaars
Stortbak
Stucwerk
•
Onderhoud en reparatie van de stortbak van de w.c. inclusief alle aansluitingen, drijver, vlotter, gummisok en valpijp Vervangen van de stortbak, stortbakaansluiting inclusief hoekstopkraan en valpijp
Herstel van het stucwerk indien dit loskomt van de ondergrond Herstel van beschadiging na wijziging (door zelfwerkzaamheid)
• Verhuurder
Huurder
• •
T Tegelwerk
Reparatie en vervanging van beschadigde wand-, vloer-, en vensterbanktegels Herstel tegelwerk indien dit loskomt van de ondergrond
Tochtstrippen
Onderhoud van zelf aangebrachte tochtstrippen Vervangen van tochtprofielen die standaard tot buitendeuren en ramen horen
Trappen
Onderhoud en vernieuwing van trappen en hekken in gemeenschappelijke ruimten en in de woning Aanbrengen en onderhoud bekleding op trap naar woning in trappenhuis
Tuinen (individueel)
Aanleg en onderhoud van het bij de woning behorende erf en tuin, de beplanting daarvan en het knippen, snoeien en kappen van hagen en bomen Het herstellen van zelf aangebrachte tuinhekken, windschermen en andere erfafscheidingen Het herstellen van de bij de woning behorende erfafscheiding (indien
Verhuurder
Huurder
• • Verhuurder
Huurder
• • Verhuurder
Huurder
• • Verhuurder
Huurder
• • • Pagina 9 van 11
Van de Camp & Temme B.V. Postbus 6373 2001 HJ Haarlem niet zelf aangebracht)
V Vensterbank
Onderhoud en reparatie van vensterbanken Vervanging door slijtage en ouderdom
Ventilatie
Verhuurder
• • Verhuurder
Onderhoud van ventilatiekanalen Onderhoud en schoonmaken van de roosters en filters van de ventilatievoorziening Herstellen of vernieuwen van de ventilatieroosters bij normale slijtage Zie ook mechanische ventilatie
Verlichting Zie ook elektra en buitenverlichting Reparaties of vernieuwen van lampen en verlichtingsinstallatie van gemeenschappelijke ruimten, zoals trappenhuizen, boxgangen, portieken en dergelijke
Verstopping
Huurder
Huurder
• • •
Verhuurder
Huurder
•
Verhuurder
Huurder
Verhuurder
Huurder
Verhuurder
Huurder
Verhuurder
Huurder
Zie riolering
Voegwerk Zie gevel
Vloerpotten Zie deurdranger
Vloeren (hout)
Onderhoud en herstel van de vloerconstructie bij houtrot
Vloeren
Onderhoud en herstel vloerconstructie, dekvloer, galerij en balkonvloer in gemeenschappelijke ruimten en woningen bij slijtage Het opnemen en herleggen van vloerbedekking, met daarbij behorende door de huurder aangebrachte ondervloer, incl. parket en plavuizenvloer indien noodzakelijk voor uitvoering van reparatiewerkzaamheden of inspecties onder deze vloer. Uitzonderingen zijn aangegeven in uw huur of leaseovereenkomst. Voor het aanbrengen van parket, hout of plavuizen vloeren is toestemming van uw verhuurder nodig
• Verhuurder
Huurder
• •
Pagina 10 van 11
Van de Camp & Temme B.V. Postbus 6373 2001 HJ Haarlem
W Wandafwerking
Herstel van beschadigingen aan het stucwerk (niet door schuld van de huurder) Herstel van beschadigingen aan stucwerk bij onvakkundig verwijderen van oude behanglagen
Wastafel
Onderhoud of vervanging na beschadiging Vervanging bij slijtage Onderhoud en vervanging wastafelstoppen
Waterleiding
Onderhoud en vernieuwing Voorkomen van bevriezing Herstel en ontdooien na bevriezing voor zover de huurder maatregelen had kunnen nemen
Verhuurder
Huurder
• • Verhuurder
Huurder
• • • Verhuurder
Huurder
• • •
Z Zonwering
Verhuurder
•
Herstellen beschadigingen door aanbrengen zonnescherm aan de gevel (Mag alleen met toestemming van verhuurder worden opgehangen)
Zwanenhals
Huurder
Verhuurder
Huurder
Zie sifons
Pagina 11 van 11
