Value-stream Oriented Architecture

N

T

G D R A

E V IN

E R

LOGICAL-ENTERPRISE-DESIGN.NL

it

E R C T A E

E

P M

LO

Value-stream Oriented Architecture

Ontwerpen van een enterprise architecture op basis van product/service portfolio

Frits Cost Versie: concept

15-1-2010

logical-enterprise-design.nl

1

Y

N

T

G D R A

E V IN

E R

Uitgangspunten voor productmodellering

it

E R C E

2

T A

1

Desig for Six Sigma (DFSS) uitgangspunt:

E

P M

LO

Ontwerpen van robuuste producten en processen vanuit scherp gedefinieerde klantbehoefte. Procesontwerp vindt plaats op basis van mogelijk optredende klantevents gedurende de lifecycle van het product gevraagde/benodigde functionaliteit

Hamburgermodel (GARM, Wim Gielingh; integraal ontwerpen, hogeschool van Utrecht)

geboden oplossing

Raadpleging methoden, regels en richtlijnen

GUIDES

3

IGOE model

Ontvangst halffabricaten, c.q. grondstoffen

I N P U T

transformatie ENABLERS

4

15-1-2010

VERRICHTING

Beschikbaar stelling eindresultaat / product

Inzet productie faciliteiten, c.q. middelen

Product(ie) typering

VERBEELDING

O U T P U T

VOORWERP

VOORZIENING


2

Y

N

T

G D R A

E V IN

E R

Toepassingsniveaus

it

E R C T A E

E

P M

LO

Y

• Businessniveau; product/markt segment vertaling naar bedrijfsfuncties • Procesniveau; communicatie/verantwoordelijkheden vertaling naar bedrijfsprocessen • Applicatie serviceniveau; herbruikbaarheid/specificaties vertaling naar applicatieservices

15-1-2010


3

N

T

G D R A

E V IN

E R

Alignment via verschillende niveaus

it

E R C T A E

E

P M

LO

• Alignment van de heuristiek van de ondernemer met de algoritmiek van de aannemer • Hamburgermodel toepasbaar op de verschillende niveaus • N op m relaties tussen de verschillende niveaus, dat wil zeggen hergebruik van ontwerpen op een lager niveau voor verschillende instantiaties van het hogere niveau • Hamburger als gemeenschappelijke taal tussen ondernemer en aannemer

15-1-2010


4

Y

N

T

G D R A

E V IN

E R

Scope van de ondernemer (heuristiek)

it

E R C T A E

E

P M

LO

te reduceren onzekerheid

wen d

baa

o’ s risic

r op

ren lise

koe rs b l

ima

ijve n

min

beslis marge

15-1-2010


5

Y

N

T

G D R A

E V IN

E R

Focus van de aannemer (algoritmiek)

it

E R C T A

focus PMS

b.v. n t. de

con

tu bes

cret iser en v an d e

LO

ere trah A bs

inric htin g

E

E

P M

ring

te reduceren complexiteit

15-1-2010


6

Y

N

T

G D R A

E V IN

E R

Boven- en ondergrens inrichtings architectuur domein

it

E R C T A E

E

P M

LO

conceptueel ontwerp startniveau bedrijfsfuncties

operationeel implementatie niveau applicatie services

15-1-2010


7

Y

N

T

G D R A

E V IN

E R

Alignment van bedrijfsfuncties en applicatie services via bedrijfsprocessen

it

E R C T A E

E

P M

LO

product/ Markt segment

conceptueel ontwerp startniveau

bedrijfsfuncties

bedrijfsprocessen

operationeel implementatie niveau

15-1-2010


applicatie services

8

Y

N

T

G D R A

E V IN

E R

Samengevat in een “mobile turbostabilator”

it

E R C T A E

E

P M

LO

bedrijfsfuncties

bedrijfsprocessen

applicatieservices

15-1-2010


9

Y

T

D R A

it

T A E

benutten

realiseren

15-1-2010

G

N

E R C

generieke lifecycle (oneindig)

E V IN

E R

Het basispatroon voor de modellering

E

P M

LO

beschouwen

bedenken


10

Y

beschouwen

D R A

bedenken bedenken

realiseren

benutten

E

beschouwen

it

T A

o.a. voor ontwikkelen en beheren van ondernemingen, portfolio, systemen etcetera

interne stimulus

T

E R C

algemeen traject voor de verschillende niveaus

N

G

E V IN

E R

Begrensde lifecycle

E

P M

LO

desintegreren

externe stimulus

verbruiken

15-1-2010


11

Y

T

G

N

D R A

it

E R C

hamburgermodel

E V IN

E R

Basisweergave van het product; demand – supply

T A E

E

P M

LO

Gevraagde functionaliteit Geboden oplossing ongedefinieerd

15-1-2010


12

Y

T

T A E

• Type activiteiten (menselijk – – – –

D R A

it

E R C

geboden oplossingen voor het bereiken van:

N

G

E V IN

E R

Producten en diensten die kunnen worden geleverd

of geautomatiseerd

E

P M

LO

)

Beschouwen Bedenken Realiseren Bedienen en beheren (uitbesteed benutten)

• Type resultaat – – – –

Analyse Ontwerp Materie of energie Beschikbaarheid van systeemcapaciteit expertise

of menselijke

Typeringen zijn afgeleid uit het basispatroon voor de modellering

15-1-2010


13

Y

N

T

G D R A

E V IN

E R

Tekenconventies voor productstructuur

it

E R C T A E

E

P M

LO

Gevraagde functionaliteit I

Input: Maakt onderdeel uit van de samenstelling

Product specificaties Product parameters

E E

G G

Geboden oplossing ongedefinieerd

Enabler: Maakt realisatie mogelijk voor

Guide: Is voorschrift voor

Geboden oplossing in de vorm van een verbeelding / beschrijving / analyse Geboden oplossing in de vorm van een concept / idee / ontwerp Geboden oplossing in de vorm van een handmatige activiteit Geboden oplossing in de vorm van een geautomatiseerde activiteit

R

Regie: Stuurt aan Geboden oplossing in de vorm van een tastbaar ding / voorwerp

Benodigde input

Geboden oplossing in de vorm van energie Geboden oplossing in de vorm van menselijke expertise

Optionele input

15-1-2010

Geboden oplossing in de vorm van beschikbaarheid voor gebruik / capaciteit / gebruiksrecht


14

Y

N

T

G D R A

E V IN

E R

Basispatroon van een activiteit

it

E R C T A E

• Patroon is gebaseerd op het IGOE model: – – – –

Input (waarvan) Guide (hoe) Output (wat) Enabler (waarmee)

15-1-2010

E

P M

LO

O

G

Uitvoering activiteit

E

I


15

Y

N

T

G D R A

E V IN

E R

Basispatroon van de productstructuur

it

E R C T A E

E

P M

LO

• Herhaalbaar basispatroon voor het opstellen van een productstructuur

Gerealiseerde oplossing

O

G

Uitvoering activiteit

E

I

‘recept’

15-1-2010

onderdelen

hulpmiddelen


16

Y

N

T

G D R A

E V IN

E R

Basispatroon ‘beschouwen’

it

E R C T A E

•Doorlooptijd •Volledigheid •Efficiency

O

beschouwen

LO

•Validiteit •Bruikbaarheid

analyse

G

E

P M

E

I

observatie kriteria

feiten

beschouwend vermogen

•Scope gerelateerdheid •Actualiteit •Herkenbaarheid •Relevantie

15-1-2010

•Objectiviteit •Intersubjectivitei •Helicopterview


17

Y

N

T

G D R A

E V IN

E R

Basispatroon ‘bedenken’

it

E R C T A E

E

P M

LO

•Uitvoerbaarheid •uitlegbaarheid ontwerp


O

G

bedenken

E

I

vraagstelling

•doelgerichtheid

15-1-2010

ideeën

creatief vermogen

•Oplossingsgerichtheid •Vakdeskundigheid •Bruikbaarheid •Relevantie •toepasbaarheid


18

Y

N

T

G D R A

E V IN

E R

Basispatroon ‘realiseren’

it

E R C T A E

E

P M

LO

•Bruikbaarheid •Kwaliteit •Kosten realisatie


O

G

realiseren

E

I

ontwerp

onderdelen

•uitvoerbaarheid

Hulpmiddelen capaciteit

•Beschikbaarheid •Capaciteit •Kosten •Bruikbaarheid •Kwaliteit •Prijs

15-1-2010


19

Y

N

T

G D R A

E V IN

E R

Basispatroon ‘benutten’: gebruiken en verbruiken

it

E R C T A E

E

P M

LO

•Tevredenheid •Kwaliteit nut

•Gemak O

G

benutten

E

I

behoefte

functionaliteit

•Realistisch

Gebruiks vermogen

•Deskundigheid

•Bruikbaarheid •Kwaliteit •Prijs

15-1-2010


20

Y

N

T

G D R A

E V IN

E R

Basis balanced scorecard; template

it

E R C T A E

Uitvoerbaarheid

E

P M

LO

Y

Doelstelling naar KPI

Als – dan relatie

Acceptabel

Aantrekkelijkhei d

Herkenbaarheid

Tevredenheid

EXTERN

EFFECTIVITEIT Plan

Analyse

Uitvoerbaarheid

Transparantie

Beschouwen

Realisatie

Objectieve feiten

Bedenken

Realiseren

verbruik

I volgbaar heid

gemak

G

Vakkundiheid

Benutten INTERN

Herhaalbaarheid

E

G interpretatie

15-1-2010

Gebruikswaarde

eenvoud

I EFFICIENCIE

Gebruikswaarde

gebruik


21

N

T

G D R A

E V IN

E R

Toepassingsniveaus de voor scorecard

it

E R C T A E

E

P M

LO

• Visie op bedrijfsrol in de keten vanuit de beschouwing van de context • Missie van het bedrijf vanuit de beschouwing van de scope • Portrfolio (per marktsegment PMC) felexibel aanpasbaar • Templates per klantproces op triggerniveau • Services voor hergebruik – Handmatig: organisatorische eenheden rond een bedrijfsfunctie – Geautomatiseerd: applicatie services SOA

15-1-2010


22

Y

T

G

N

E R D R A

E V IN

it

E R C T A E

E

P M

LO

Voorbeeld uit de telecomsector

15-1-2010


23

Y

T

T A

Gebruiks apparatuur

hardware

E

G

Gebruiksuitleg

Hulp bij installatie

handleiding

monteur

G

E

E

E

E

identificatie van de eindklant” + access

e-mail

internet van xSP

internet

homepage

telefonie gescheiden van internet

e-mail-box

Service Access Internet

Internet access

homepageprofiel

Service Access VOIP

G

E

E

G

naam@provi der.nl

Aansluiting op WEBservices

Aansluiting op het www

“Routeringsprotocol voor SAVOIP”

WEGA-ID

E Aansluiting op Exchange Farm Nader uit te werken

G “Routeringsprotocol voor SAInternet” V-LAN SAInternet

internet-user

Nader uit te werken

Location Access

G

“Routerings protocol” V-LAN

E

energie

spanning

E

telefonie samen met internet Single voice

G

G

V-LAN SAVOIP

I

E

E

R

E

D R A

it

E R C

Multiplay

N

G

E V IN

gebruik van internet, telefonie en/of TV aanbod

E R

Voorbeeld van een overall productstructuur in de telecomsector

SIP-useraccount useraccount

Telefoonnummer Phone number

P M

G

G

G

R/TV pakket digitaal

R/TV pakket analoog

R/TV pakket ether

‘gekozen’ iTV pakket

aTV pakket

TV pakket

E

E

E

Digitaal signaal transport

Analoog signaal transport

Draadloos signaal transport

iTV

aTV

DVB-T

G

E

E

recht op gekozen pakket klant/pakket code

aansluiting op het analoge net

zendmastbereik

Location Access aTV

Bereik DVB-T zenderpark

LO

E

fysieke verbinding

NLS-type

I

decoding

RG

15-1-2010

Adres aansluiting

FTU

Adres verbinding

FTTH

routering

DSLAM poort


Net verbinding

ODF

24

Y

Phone number

O G

Activeer IPuser-account (ATO)

I

G

I


monteur

O

Activeer E telefoonnummer (ATO)

G

I

Beschikbaar Telefoonnummer

Configureer VLAN (MTS)

E

fysieke verbinding NLS-type

energie

spanning

O G

Network provisioning

I

V-LAN

vrije MMN1 nummers

15-1-2010

LO

Test capaciteit

Location Access

“Routerings (rijbaan) protocol”

Type verrekening: vergoeding voor eens (VVE) Patroon heeft vijf parallelle klantorder ontkoppelpunten (KOOP) op laagste functieblok niveau en als zesde optioneel: leveren van monteurs capaciteit ‘uit voorraad’

E

P M

E

Single voice testen

O E

D R A

useraccount

E

G Telefoonnummer

it

T A

O

IP useraccount

T

E R C

te orkestreren deelproducten

N

G

E V IN

E R

Patroon van Initiële Levering

O

E

G

E

Network realisation

I

I

inpandige aansluiting

straat aansluiting

‘FTU’

‘FTTH’

O G

E Engineer device to order I


O G

Engineer cable to order

E

I

25

Y

T

D R A

it

E R C

regiefunctie in de orderhandling

N

G

E V IN

E R

CRM van Initiële Levering Voice over IP

T A E

IP-useraccount

Telefoonnummer

useraccount

Phone number

Aansluiting op het www Location Access

E

P M

LO

Y

Test capaciteit

Monteur

O

Order handling Order regie op gelijktijdigheid

G

E

R

x.x

raamcontract

Order handling user accout

Order handling phone number

Order handling location access

Beschikbaarstelling monteurscapaciteit

I

IP-useraccount

Telefoonnummer

useraccount

Phone number


Location Access

Test capaciteit

x.x

billing

Service Provider

Monteur

Service Operator

15-1-2010


26

N

T

G D R A

E V IN

Gevraagde functionaliteit

E R

Wholesale functielagen

it

E R C T A

O

E

E

P M

LO

Y

Supplier/partner relationship management E

G Afsluiten inkoop raamcontract

Klant/ portfolio

Ontvangst verbruiks informatie

Afroep voor initiële levering

Afroep voor storings afhandeling

Wholesale factuurontvangst & afdracht

IT systeem xSP Actieve hardware

I

IB template

O

O

O G

Definieer portfolio

E

G

I

G

Supplier vs customer interface management

Routerings protocol

E Realisatie xSP toegang is enabler voor de overdracht in de primaire keten tussen demand en supply partij. Nb enabler wordt ook gerealiseerd door waardeketen met fulfillment, assurance en billing streams.

I

IP connction service O

Configureer V-LAN

E

xSP toegang B2B koppeling

Ontvangst afroep voor initiële levering

Ontvangst afroep voor storings afhandeling

Aanlevering verbruiks informatie

Wholesale aanrekening & inning

Realisatie xSP koppeling I

E

IT systeem KPN

I

SP – Brand ID

O

15-1-2010

E Afsluiten verkoop raamcontract

Klant/ portfolio rechten

Definieer xSP portfolio I

G

Wholesale customer management Wholesale customerrelationship relationship management G

I

G

E

O

O G

Activatie hardware xSP I

E

Installed base template gebaseerd op voor xSP geldende productstructuur

Geboden oplossing: losse functionele producten uit portfolio, zowel fulfillment als assurance

Actieve hardware Geboden oplossing

O G

O Service & network integration is primaire interne keten, gebaseerd op realisatie van de productstructuur in samenhang

G

Service & network integration

Activatie hardware

E

I E

I


Functielagen ontstaan als afhechting tussen gevraagde functionaliteit en geboden oplossing indien wordt geknipt op basis van make or buy vraag (‘celdeling’) Ook ontstaan dan weer bijbehorende guides en enablers

27

N

T

G D R A

E V IN

E R

B2B koppeling enabler

it

E R C T A E

E

P M

LO

O G

Supplier vs customer interface management

E

I xSP toegang

B2B koppeling

O

Realisatie xSP koppeling

G Service planning

Service configuration

QoS management

Service problem handling

E Sevice rating

I


energie

V-LAN

electriciteit

15-1-2010


fysieke verbinding

Netwerk verbinding

28

Y

eSP T

D R A

it

E R C

generiek procesniveau

N

G

E V IN

Benodigde service

E R

Klantproces afroep voor initiële levering

T A E

E

P M

LO

Y

O

Eerste EPC niveau (event-driven process chain) weergegeven in ARIS met gebruikmaking van het OER-principe uit DEMO

Customer order handling afroep Initiële levering

G

installed base rechten

afroep aangemaaKt

aanname afroep voor initiële levering

Afroep gereed gemeld

openstaande afroep

gereedmelding geaccepteerd

Gereed melding initiële levering

aangerekende extra service

aan te rekenen extra service

afsluiting / verrekening extra service

E

te factureren extra service

I

werkende dienst

x.x

x.x

raamcontract

billing O

Service configuration G

opdracht Inplannen service

plan service configuratie

service geconfigureerd

service configuratie gepland

berekende extra service

Service configuratie

te verrekenen extra service

E

berekening extra service

I

15-1-2010


29

N

T

G D R A

E V IN

E R

Patroon van Continue Levering voor telefonie

it

E R C T A E

Type verrekening: vergoeding voor abonnement (VVA) gebalanceerd met vergoeding voor verbruik (VVV)

E

P M

LO

VVV VVA

Subproces van gespreksafhandeling is o.a. “registreer CDR ten behoeve van de verrekening”

spraak

Product (gespreksafhandeling)

continue levering

O

= (geautomatiseerd) proces G

gespreks afhandeling (spraak transport)

E

I

IP-useraccount

user-account

15-1-2010

Telefoonnummer

Phone number

spraak


Local Access


30

Y

N

T

T A E

IP useraccount

Telefoonnummer

useraccount

Phone number

O G

Herstel IPuser-account

I

G

herstel telefoonnummer

I


Telefoon toestel

O E

G

I

E

fysieke verbinding

NLS-type

energie

spanning

O G

Herstel nettoegang

I

V-LAN

Herstel VLAN

O

E

G

E

Netwerk reparatie

I

I

I inpandige aansluiting

straat aansluiting

‘FTU’

‘FTTH’

O G

Repareer element

I

15-1-2010

LO

rand apparatuur

Location Access


Te herstellen werking

E

P M

E

Single voice

O E

D R A

it

E R C

O G

G

E V IN

E R

Patroon voor herstelservice


O E

G

Repareer element

E

I

31

Y

T

D R A

benodigde functionaliteit

N

G

E V IN

E R

Installatiewerkzaamheden door monteur

it

E R C

Werkende klant installatie

T A E

E

P M

LO

O G Benodigde software

Installeer software

E

I

Beschikbare installatie

Werkbare klant installatie

software

O G

protocol

schakel klantdevice

E

I installatie

Geïnstalleerd device

V-LAN

energie

O elektriciteit

G

Installeer klantdevice

E

I instructies

Installatie instructies

Installatie materiaal

Selektie uit ‘Bill of Material”

Portfolio onderdelen: • Bill of Labour (BOL), uit te voeren en te verrekenen activiteiten • Bill of Material (BOM), te ver-/gebruiken en te verekenen materiaal Type verrekening: • vergoeding van tarief • vergoeding voor meerwerk • Geen vergoeding • vergoeding van materiaal Bedrijfsprocessen: • Gelaagdheid conform eTOM blokken • Methodiek in overeenstemming met IDEF0

15-1-2010


Monteurs actviteiten

Selektie uit “Bill of Labour”

O G

kalender

beschikbaarheids overzicht

Toewijzen monteur

I

Mogelijke activiteiten Activiteiten portfolio “Bill of Labour”

E Installatie activiteiten

monteur

32

Y

Value-stream Oriented Architecture

Recommend Documents