Vážená paní / vážený pane, převzetím klíčků od nového vozu získáváte nárok na veškeré výhody vyplývající ze spolupráce Vaší firmy se společností LeasePlan. Stáváte se tak součástí velké rodiny, která zahrnuje všechny uživatele vozů LeasePlanu. Po celém světě je jich více než 1,3 milionu. Členové této rodiny mají jistotu, že kdykoli budou potřebovat, dostane se jim odborné pomoci. A nejen to. Spolu se svými partnery pro Vás LeasePlan připravil program Drivers‘ Club, který nabízí řadu zajímavých výhod a slev na zboží i služby od renomovaných firem nejrůznějšího zaměření. V rámci klubu získáte také snadný přístup k užitečným motoristickým radám a tipům určeným uživatelům vozů LeasePlanu. Členství v klubu je bezplatné a k tomu, abyste mohl čerpat konkrétní výhody, stačí u jednotlivých partnerů předložit Cestovní kartu LeasePlan Drivers‘ Clubu. Tu obdržíte po registraci v předávacím protokolu při převzetí vozidla nebo na webových stránkách klubu, kde se můžete seznámit i s dalšími podrobnostmi: www.driversclub.cz. Věříme, že se Vám nejen atraktivní nabídka Drivers‘ Clubu, ale především profesionální péče o Váš vůz a řidičský komfort budou líbit. Zároveň budeme rádi za jakýkoli Váš podnět či připomínku k našim službám. Můžete je zaslat své kontaktní osobě anebo přímo mě, a to prostřednictvím uvedeného e-mailu. Každému z nich se budeme společně s kolegy náležitě věnovat ve snaze o další zkvalitnění nabídky našich služeb. Děkujeme Vám za důvěru a přejeme spoustu spokojených kilometrů a let v rodině LeasePlanu!
Jaromír Hájek Generální ředitel LeasePlan Česká republika e-mail:
[email protected]
It’s easier to leaseplan
Dokumentace pro řidiče
Úvod, služby zajišťované společností LeasePlan Introduction, services provided by LeasePlan
1.1
Předání vozidla Vehicle delivery
2.1
Údržba Maintenance
3.1
Pneumatiky Tyres
4.1
Náhradní vozidlo Replacement vehicle
5.1
LeasePlan Assistance LeasePlan Assistance
6.1
Palivo Fuel
7.1
Pojištění Insurance
8.1
Pojistné události a opravy Insurance claims and repairs
9.1
Ukončení smlouvy Contract termination
10.1
Kontaktní adresy a telefonická spojení Contact addresses, phone numbers
11.1
Úvod, služby zajišťované LP Vážená paní, vážený pane, je nám potěšením, že naše společnost byla vybrána, aby převzala starosti spojené s provozem Vašeho vozidla. Je naším cílem, abyste byl/a s našimi službami vždy maximálně spokojen/a. Společnost LeasePlan Česká republika s.r.o. (dále jen LP), která byla založena v roce 1995, náleží do skupiny LeasePlan Corporation N.V. se sídlem v Nizozemí. Skupina patří k největším světovým poskytovatelům správy vozových parků. Její služby založené na padesátiletých zkušenostech dnes využívá více než 1,3 milionu řidičů v celkem 32 zemích světa.
1.1
1.2
Doporučujeme Vám mít tuto složku vždy ve vozidle. Informace a pokyny Vám budou prospěšné v různých situacích při provozu Vašeho vozidla i komunikaci s naší společností a jejími dodavateli. Budete-li vozidlo předávat jinému uživateli, dbejte, prosíme, na to, aby mu byly předány veškeré dokumenty o vozidle společně s touto brožurou. Tato složka obsahuje následující dokumenty a formuláře: l osvědčení o registraci vozidla, l oprávnění k užívaní vozidla, l potvrzení o zaplacení zákonného pojištění – Zelená karta, l dálniční kupón, l platební tankovací karta se zapečetěnou obálkou obsahující PIN kód (pokud je sjednána tato služba ve smlouvě), l příslušné formuláře smluvní pojišťovny (smluvních pojišťoven), l a další. Kromě této „Dokumentace pro řidiče“ Vám při předávání vozidla osoba pověřená společností LP odevzdá následující příslušenství: l příručku k obsluze a údržbě vozidla, l servisní knížku, l typové a záruční listy dodatečné výbavy v případě, že je taková výbava instalována, l povinné vybavení vozidla, l klíče od vozidla.
1.3
Služby zajišťované společností LeasePlan Česká republika
1.4
Poskytovatel v souladu s §11 odst. 1 z. č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění (dále jen „ZOOÚ), uvádí, že ve vozidle je instalované telematické zařízení, které shromažďuje některé informace o vozidle, které mohou mít za určitých okolností charakter osobních údajů. Telematické zařízení vyhodnocuje zejména informace o aktuálním technickém stavu vozidla, kilometrovém nájezdu vozidla a v případě mimořádných událostí, také informace o poloze vozidla (dále jen „telematické údaje“). Telematické údaje jsou Poskytovatelem využívány prostřednictvím vzdáleného přístupu k zařízení a to zejména za účelem ochrany majetku Poskytovatele, k prevenci technických poruch vozidla a k optimalizaci informací o nájezdech vozidla. Technická správa shromažďování telematických údajů probíhá prostřednictvím externích dodavatelů služeb, k tomu oprávněných dle smluvního vztahu s Poskytovatelem, jejichž aktuální seznam je k dispozici na internetových stránkách Poskytovatele: www.leaseplan.cz. Poskytovatel tímto ve smyslu §11, § 12 a § 21 ZOOÚ informuje uživatele vozidla, o tom, že osoba, jejíž osobní údaje jsou zpracovávány, má právo přístupu k těmto údajům, právo na jejich opravu, doplnění, blokaci nebo likvidaci, zejména pokud jsou tyto údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování.
Předání vozidla Předávací protokol Vy a osoba pověřená LP podepíšete při přebírání vozidla předávací protokol ve třech vyhotoveních. Jedna kopie je určena pro Vás (uživatele). Před podepsáním předávacího protokolu se ujistěte, že jste obdržel všechny v něm vyjmenované dokumenty a že uvedená specifikace přesně odpovídá přebíranému vozidlu. Jestliže objevíte případné závady a nedostatky v kompletnosti výbavy vozidla, které nemohou být odstraněny na místě, nepřebírejte, prosím, vozidlo a obratem informujte LP (viz. oddíl 10.1. této dokumentace).
1.1
2.1
Údržba Vozidlo udržujte a provozujte v souladu s příruč-
1.1
2.1
kou o údržbě a užívání vozidla vydanou dovozcem nebo výrobcem, kterou jste spolu s vozidlem obdržel. Zejména dodržujte předepsané termíny pravidelných servisních kontrol, což je jedna
3.1
ze základních podmínek pro uznání záruky na případné vady vozidla. V souladu se zákonem o provozu na pozemních komunikacích pravidelně kontrolujte technický stav vozidla před jízdou. Opravy a údržba vozidla musí být prováděny výhradně v servisech uvedených v přiloženém seznamu smluvních servisů LP. Aktuální seznam smluvních servisů naleznete na internetových stránkách www.leaseplan.cz
4.1 — 5.1 — 6.1 — 7.1 — 8.1 — 9.1 — 10.1 — 11.1 —
3.2
Údržba a běžný servis Při každé návštěvě servisu, ať už z důvodu pravidelné údržby nebo servisu vozidla, informujte personál o tom, že jde o vozidlo ve správě LP. Pro Vaši identifikaci v servisu použijte buď osvědčení o registraci vozidla nebo oprávnění k používání vozidla, která jsou součástí „Dokumentace pro řidiče“. Servisy uvedené v seznamu jsou povinné přijmout vozidlo LP do 48 hodin od telefonického nebo e-mailového objednání. Faktura za veškeré servisní služby bude servisem zaslána přímo LP. Platba v hotovosti na místě je nepřípustná. Pokud k takovému případu dojde (dodavatel bude požadovat platbu v hotovosti), neprodleně kontaktujte LP. Dále kontaktujte LP bez zbytečného odkladu i v případě opakovaných či jiných vážných závad, které znemožňují řádné užívání vozidla.
Jako správce vozidla stanovil LP následující pravidla pro jeho užívání: l Vozidlo používejte pouze na pozemních komunikacích určených pro provoz motorových vozidel způsobem, pro který bylo vozidlo vyrobeno a vybaveno. Obzvláště dodržujte maximální zatížení vozidla. l Vozidlo nepoužívejte pro činnosti jako jsou např. rychlostní testy, závody, doprava nebezpečného nákladu (pokud pro ni není vozidlo schváleno). l Neprovádějte jakýkoliv zásah do vozidla, vyjma běžné údržby. l Jestliže tachometr a počítač kilometrů přestane fungovat, ihned informujte LP. l Při každém opuštění vozidla zaktivujte všechny bezpečnostní systémy a použijte instalované zabezpečení vozidla. l Jestliže došlo ke ztrátě některého z dokumentů ve vozidle, jakož i klíčů, dálkového ovládání apod., informujte neprodleně LP. l Vozidlo provozujte a udržujte takovým způsobem, aby se zabránilo jeho poškození. l V případě, že shledáte závady na technickém stavu vozidla včetně pneumatik, kontaktujte neprodleně příslušný servis.
3.3
Položky, které nejsou považovány za součást údržby a budou přefakturovány Vaší firmě jsou tyto:
l náklady na opravu a montáž doplňků či dílů, které byly na vozidle instalovány Vámi bez souhlasu LP,
l náhradní díly a opravy v důsledku autonehody, pokud nejsou hrazeny pojišťovnou, a dále v důsledku neopatrnosti či nesprávného používání vozidla (což zahrnuje např. použití nesprávného paliva, oleje či chladicí kapaliny),
l výměna skel vozidla a světlometů, pokud nejsou hrazeny pojišťovnou, l nové pneumatiky výměnou za poškozené před stanoveným limitem opotřebení,
l provozní kapaliny nad obvyklou spotřebu, l náklady na mytí a voskování vozidla, úklid interiéru vozu, l náklady spojené s nadměrným opotřebením a poškozením nebo nesprávným používáním vozidla,
l náklady spojené se ztrátou klíčů a dálkového ovládání.
Náklady na opravu v zahraničí Nezbytné opravy (nebrání-li nějaké okolnosti) provádějte pouze v autorizovaných smluvních servisech LP dané země a značky vozidla, které užíváte. V případě opravy prováděné v zahraničí kontaktujte telefonicky pracovníky LP. Platbu za případně uskutečněnou opravu je možné řešit:
l prostřednictvím pobočky LP v daném státě – pokud je v dané zemi pobočka LP a je-li oprava provedena v jejím smluvním servisu (s ohledem na tamější podmínky a otevírací dobu) a to na základě telefonické konzultace s pracovníky LP,
l hotově – není-li v dané zemi pobočka LP či se nejedná o jejich smluvní servis. Zajistěte, aby platební doklad byl vystaven na LP. Po návratu ze zahraničí Vám bude doklad proplacen v české měně (přepočet kurzem ČNB devizy platným ke dni vystavení dokladu) pokud budou dodrženy výše uvedené podmínky.
Pneumatiky Výměnu sezónních pneumatik provádějte vždy
1.1
2.1
od 1. listopadu do konce března s ohledem na platnou legislativu – vyhláška MD 133/2011 – „Zimní výbava“. Výměnu pneumatik provádějte pouze ve spe-
3.1
cializovaných pneuservisech (pokud nebylo dohodnuto jinak) dle přiloženého seznamu pneuservisů. Jedná se o odlišný seznam než je přehled
4.1
smluvních servisních partnerů. Aktuální seznam pneuservisů naleznete na internetových stránkách www.leaseplan.cz
5.1 — 6.1 — 7.1 — 8.1 — 9.1 — 10.1 — 11.1 —
4.2
Výměnu pneumatik objednávejte telefonicky nebo e-mailem. V případě, že vozidlo doposud nebylo vybaveno sezónními pneumatikami nebo došlo k jejich opotřebení na minimální povolenou mez stanovenou vyhláškou, uveďte při objednání následující údaje: 1) vozidlo je provozováno prostřednictvím společnosti LP, 2) registrační značku vozidla (RZ), 3) přesný model vozidla – např. ŠKODA Octavia Elegance 1.9TDi, rok výroby, 4) rozměr pneu – je uveden na pneumatice vozidla – např. 195/65 R15. l Je-li vozidlo originálně vybaveno pneumatikami na hliníkových (litých) discích, budou zimní pneumatiky opatřeny plechovými disky, které odpovídají technickému průkazu vozidla. l Výměnu sezónních pneumatik objednávejte v pneuservisech nejméně sedm pracovních dní před Vámi požadovaným termínem. Zároveň nahlaste číslo skladištního listu nebo registrační značku vozu (RZ). l V případě ztráty skladištního listu informujte LP. l Pokud je vůz vybaven systémem kontroly tlaku v pneumatikách nebo pneumatikami typu „run flat“, oznamte to pracovníkům pneuservisu před výměnou pneumatik.
Náhradní vozidlo V případě, že oprava na Vašem vozidle nemůže
1.1
2.1
být provedena do jednoho pracovního dne, je LP připraven Vám poskytnout náhradní vozidlo sjednané kategorie (viz. Služby zajišťované společností LP uvedené na straně 1.3. této doku-
3.1
mentace) a to na dobu nezbytně nutnou k opravě vozidla. Za účelem objednání náhradního vozidla kon-
4.1
taktujte LP. Pokud tato služba není součástí uzavřené smlouvy a o jeho pronájem máte zájem řešit prostřednictvím společnosti LP, je možné náhradní vozidlo písemně objednat prostřednictvím
5.1
kontaktní osoby Vaší společnosti.
6.1 — 7.1 — 8.1 — 9.1 — 10.1 — 11.1 —
1.1
2.1
3.1
4.1 5.1
6.1
LeasePlan Assistance
7.1 —
V případě, že má Vaše společnost sjednánu tuto službu a že se Vaše vozidlo stane nepojízdným následkem poruchy, dopravní nehody nebo chyby řidiče, nebo pokud bylo Vaše vozidlo odcizeno, je možné využít služby LeasePlan Assistance (viz. Služby zajišťované společností LP uvedené na straně 1.3. této dokumentace).
8.1 — 9.1 — 10.1 — 11.1 —
6.2
Kde lze využít LeasePlan Assistance: l v České republice a všech ostatních zemích Evropy včetně evropské části Turecka, na území Ruské federace můžete čerpat služby pouze ve městech Petrohrad, Moskva, Rostov na Donu, Togliatti, Perm a v jejich 50km okruhu, l služba není dostupná na území Ukrajiny, Moldávie a Běloruska. Rozsah asistenčních služeb LeasePlan Assistance: l oprava na místě, vyproštění, odtah vozidla, l ubytování posádky vozidla včetně přepravy do hotelu, l náhradní vozidlo, l doprava pro opravené vozidlo (pouze u produktu LP Assistance Plus), l ostatní doplňkové služby (např. tlumočnický servis, dopravní zpravodajství).
Jak využít LeasePlan Assistance: Voláte-li z kteréhokoliv místa v ČR nebo ze zahraničí, využijte linku Nonstop – Call 24 LPCZ. Uveďte operátorovi následující informace: l Vaše jméno a příjmení, l co se Vám stalo, l telefonní číslo, ze kterého voláte, l místo, kde se přesně nacházíte, l typ vozidla, barvu a RZ. Operátor Vás na základě uvedených informací bude informovat o možnostech a způsobu pomoci. Dbejte, prosíme, jeho pokynů.
Palivo Využití platebních tankovacích karet
1.1
Jako ochrana proti zneužití je každá
V případě, že má Vaše společnost
ním kódem (PIN kód). LP předává
sjednanou službu Palivová karta,
PIN kód v neporušené a zapečetěné
byla do Dokumentace pro řidiče
obálce držiteli karty, který potvrdí
přiložena platební tankovací karta.
převzetí svým podpisem na
Platební karta opravňuje držitele,
předávacím protokolu.
aby u čerpacích stanic v rámci
Palivo pro náhradní vozidlo
stanovených limitů bezhotovostně nakupoval zboží a služby, především pohonné hmoty. Pokud byla karta použita k úhradě jiného zboží či služeb, budou Vám tyto náklady přeúčtovány v plné výši včetně DPH a případného poplatku za použití platební karty. Převzetí karty bude stvrzeno podpisem při jejím převzetí osobou, která je oprávněna ji používat. Před
2.1
karta opatřena osobním identifikač-
Prosíme, berte na vědomí, že v případě hrazení pohonných hmot
3.1
4.1
5.1
platební kartou pro náhradní vozidlo, dochází ke zkreslení údajů o průměrné spotřebě vozidla, ke
6.1
kterému byla karta přidělena. Po obdržení účtu od čerpací stanice si ověřte, zda jsou položky zaúčtovány dle skutečnosti.
7.1
ukončením platnosti karty zasílá LP automaticky kontaktní osobě Vaší společnosti novou kartu.
8.1 — 9.1 — 10.1 — 11.1 —
7.2
Povinnosti držitele platební tankovací karty: l platební kartu chraňte před poškozením, zničením, odcizením, ztrátou či neoprávněným použitím, l platební kartu nenechávejte v opuštěném (zaparkovaném) vozidle, l uchovávejte PIN kód v tajnosti, zejména neuvádějte PIN kód na platební kartě, jejím obalu či na jiném předmětu obvykle používaném či uchovávaném spolu s platební kartou, l pokud zadáte třikrát chybně PIN kód, může dojít k automatické blokaci platební karty, l v případě, že svůj PIN kód zapomenete, můžete zažádat LP o zaslání duplikátu PIN kódu, l tankujte s kartou vždy tam, kde je označeno, že je akceptována, l při každém použití platební karty zadávejte skutečný aktuální stav najetých kilometrů, l dodržujte všechny podmínky a instrukce stanovené výrobcem platební karty pro její používání, l kartu, jejíž platnost skončila, znehodnoťte přestřižením.
V případě poškození, zničení, ztráty či odcizení platební karty dodržujte níže uvedený postup: l neprodleně ohlaste nastalou skutečnost LP, zejména uveďte RZ vozidla, čas a místo, kdy a kde ke ztrátě či odcizení platební karty došlo, l neprodleně kontaktujte příslušný státní či správní orgán (Policie ČR, Obecní Policie popř. státní či správní orgány jiného státu, dojde-li k uvedeným skutečnostem mimo území ČR), předepisují-li to obecně závazné předpisy nebo jeví-li se tento postup jako vhodný, l zajistěte ve spolupráci s LP blokaci platební karty u příslušného dodavatele, l poskytněte LP součinnost při blokaci, vydání nové platební karty a případných souvisejících úkonech, l náklady spojené s vydáním nové karty, blokací, popř. neoprávněným tankováním, Vám budou přefakturovány.
1.1
2.1
3.1
Pojištění
4.1
Druhy pojištění, které jsou k Vašemu vozidlu sjednány, jsou uvedeny na straně 1.3. této dokumentace.
Přehled nabízených pojištění:
5.1
1) Pojištění odpovědnosti za újmu způsobenou provozem vozidla („povinné ručení”) – musí být sjednáno pro každé vozidlo provozované na pozemních komunikacích. Mezinárodním
6.1
osvědčením prokazujícím skutečnost, že k vozidlu byla uzavřena smlouva o pojištění odpovědnosti je tzv. zelená karta. 2) Havarijní pojištění se sjednává se zvolenou spoluúčastí pro
7.1
následující pojistná nebezpečí: havárie, živelná událost, odcizení a vandalismus. 3) Úrazové pojištění osob přepravovaných ve vozidle se sjednává
8.1
se zvolenými limity pojistného plnění pro trvalé následky a smrt v důsledku úrazu. 4) Pojištění skel se sjednává se zvoleným limitem pojistného plnění pro poškození výhledových skel vozidla. 5) Pojištění zavazadel se sjednává se zvoleným limitem pojistného plnění pro poškození zavazadel a věcí osobní potřeby přepravovaných ve vozidle. 6) Pojištění právní asistence se sjednává ve zvolené variantě s limity pojistného plnění pro prosazování právních zájmů pojištěného.
9.1 — 10.1 — 11.1 —
8.2
Pojištění jsou sjednávána s celoevropskou územní platností. Doplňky, které byly instalovány před dodáním vozidla jsou automaticky pojištěny. Jestliže na základě Vašeho požadavku jsou některé doplňky instalovány později, informujte vždy LP před montáží a to i v případě, že jste majitelem doplňku, aby mohlo dojít k dopojištění tohoto doplňku. Počátek pojištění je v den převzetí vozidla leasingovým nájemcem. Konec pojištění je stanoven na den, kdy dojde k vrácení vozidla (havarijní a doplňková pojištění) nebo k prodeji vozidla (pojištění odpovědnosti).
1.1
2.1
3.1
4.1
5.1
6.1
Pojistné události a opravy
7.1
8.1
V rámci pojistné události pro Vás zabezpečíme úkony spojené s uplatněním vzniklé škody u pojišťovny (prokázání rozsahu poškození, pře-
9.1
dání dokladů, komunikaci s opravcem i likvidátorem, kontrolu pojistného plnění ). Dále pro Vás zprostředkujeme opravu vozidla u námi vybraného smluvního partnera – v tom případě Vám zajistíme celý proces od vyzvednutí vozidla, opravy, až po jeho vrácení.
10.1 — 11.1 —
9.2
Jak postupovat v případě pojistné události? l vždy jednejte v souladu s platnými právními předpisy, l při poškození vozidla/pro nahlášení pojistné události a vždy před předáním vozidla do servisu, kontaktujte neprodleně Call centrum LPCZ – tel +420 296 333 666 (událost lze nahlásit i prostřednictvím internetových stránek www.leaseplan.cz), l operátorovi sdělte veškeré údaje o příčině vzniku škody, rozsahu poškození i všech účastnících události (doporučujeme zajistit dostatek důkazů pro případné vymáhání škody – Záznam o nehodě, fotodokumentaci, svědky …), l operátorovi sdělte Vámi požadovaný termín opravy – oprava bude zajištěna (včetně případného náhradního vozidla) u námi vybraného smluvního partnera, l postupujte dle pokynů operátora a v případě potřeby nás neváhejte ihned kontaktovat.
9.3
Kdy volat policii Při dopravní nehodě volat Policii zejména v těchto případech: l dojde-li k usmrcení nebo zranění osoby, l dojde-li ke hmotné škodě převyšující zřejmě na některém z vozidel částku 100. tis. Kč, l dojde-li ke hmotné škodě na majetku třetí osoby, s výjimkou škody na vozidle, jehož řidič má účast na dopravní nehodě, l dojde-li k poškození nebo zničení součásti pozemní komunikace, l pokud mezi účastníky nedojde k dohodě o podstatných okolnostech ohledně míry zavinění dopravní nehody. Všem řidičům, především poškozeným účastníkům, doporučujeme, aby ve vlastním zájmu věnovali sepsání „Záznamu o nehodě“ patřičnou pozornost. Vloupání do vozidla, odcizení vozidla nebo jeho části: l V případech spojených s trestnou činností, vandalismem a to i při malých, hmotných škodách.
1.1
2.1
3.1
4.1
Ukončení smlouvy V případě ukončení smlouvy se vrací
Tyto dokumenty uživatel nevrací
zároveň s vozidlem následující:
v případě, že vlastníkem vozidla
l osvědčení o registraci vozidla,
(viz strana 1.2.) není LP a klient ne-
platební tankovací karta (popř.
žádá prodej ojetého vozu prostřed-
karty),
nictvím společnosti LP. Rovněž je
l potvrzení o sjednání povinného ručení tzv. Zelená karta,
neodevzdává v případě, že některé nebyly součástí poskytovaných
l klíče a povinná výbava,
služeb LP.
l skladištní list nebo sada pneumatik, l záruční listy k doplňkům či příslušenství (např. autorádio, tažné zařízení).
6.1
7.1
služby (platební tankovací karta)
l servisní knížky, návody k obsluze, l kód rádia a alarmu,
5.1
8.1
Vyzvednutí vozu si objednejte prostřednictvím webového formuláře, který naleznete na www.leaseplan.
9.1
cz/ridic/online-formulare/vraceni-vozidla
Při převzetí ojetého vozidla sepíše
Garantujeme Vám svoz do pěti
pověřený pracovník LP předávací
pracovních dnů prostřednictvím
protokol.
našeho smluvního partnera.
10.1
11.1 —
10.2
Vrácení vozidla Posouzení běžného a nadměrného opotřebení: Před vrácením vozidla se seznamte s manuálem běžného a nadměrného opotřebení, který konkrétně popisuje jak jsou jednotlivá poškození posuzována. Dle stavu vozidla se pak můžete rozhodnout, která poškození necháte před vrácením případně opravit a která na vozidle ponecháte. Manuál je k dispozici na www.leaseplan.cz v sekci www.leaseplan.cz/ridic/navody-ke-stazeni/vraceni-vozidla PŘIJATELNÉ ACCEPTED DAMAGES
Praskliny a škrábance do 10 cm, pokud je lze odstranit mechanickým leštěním. Scratches up to 10 cm long, if they can be removed by mechanical polish.
PŘIJATELNÉ ACCEPTED DAMAGES
NEPŘIJATELNÉ UNACCEPTED DAMAGES
Praskliny a škrábance delší než 10 cm.
Scratches longer than 10 cm.
NEPŘIJATELNÉ UNACCEPTED DAMAGES
Lakované kryty zpětných zrcátek: Oděrky a škrábance do 5 cm, pokud je lze odstranit mechanickým leštěním.
Deformace nebo rozbití zpětných zrcátek nebo krytů zrcátek.
Painted parts of the rear-view mirrors – scratches up to 5 cm long, if they can be removed by mechanical polish.
Painted parts of the rear-view mirrors – deformed or broken mirror or its covers.
1.1
2.1
3.1
4.1
5.1
6.1
Kontaktní adresy, telefonická spojení Věříme, že budete spokojeni s používáním vozidla
7.1
8.1
a našimi službami. Jestliže můžeme být nápomocni, neváhejte nás kontaktovat na telefonním čísle:
9.1 Nonstop – Call 24 LPCZ +420 296 333 666 Faxová čísla LeasePlan Česká republika jsou:
10.1
+420 222 829 391 – recepce +420 222 829 259 – pojistné události +420 222 829 296 – náhradní vozidla
11.1
11.2
Adresa: LeasePlan Česká republika s.r.o.,
Bucharova 1423/6, 158 00 Praha 13
IČO:
63671069
DIČ:
CZ63671069
E-mail: – všeobecné informace
[email protected]
– objednávky náhradních vozidel
[email protected]
– ztráty a odcizení dokladů k vozidlu
[email protected]
– nahlašování pojistných událostí
[email protected]
– elektronické nahlašování pojistných událostí
www.leaseplan.cz Internet: www.leaseplan.cz Velice rádi přivítáme jakékoli Vaše náměty na zlepšení našich služeb. Tým společnosti LeasePlan Česká republika
Carnext prostě víte v čem jedete... Využijte jedinečnou možnost l pro vás l vaše příbuzné l vaše známé l zakoupit vozidlo přímo od majitele s kompletní servisní historií a dalšími výhodami, které Vám jinde nenabídnou... Tel: +420 / 606 734 750, 602 144 393, 602 329 999
carnext.cz
Drivers’ Club
l exkluzivně jen pro Vás – uživatele vozu od společnosti LeasePlan l jedinečné výhody, slevy a praktické informace na cesty l více než 10.000 partnerů l členství zdarma l při placení nebo objednávce u našich partnerů ukažte Cestovní kartu DRIVERS’ CLUB! Vaši kartu získáte zde:
driversclub.cz
Poznámky/Note:
————————————————————————————————— ————————————————————————————————— ————————————————————————————————— ————————————————————————————————— ————————————————————————————————— ————————————————————————————————— ————————————————————————————————— ————————————————————————————————— ————————————————————————————————— ————————————————————————————————— ————————————————————————————————— ————————————————————————————————— ————————————————————————————————— ————————————————————————————————— ————————————————————————————————— ————————————————————————————————— ————————————————————————————————— ————————————————————————————————— ————————————————————————————————— ————————————————————————————————— ————————————————————————————————— ————————————————————————————————— ————————————————————————————————— ————————————————————————————————— ————————————————————————————————— —————————————————————————————————