V TOMTO ČÍSLE NALEZNETE

ZPRAVODAJ PRO ČLENY

DUBEN 2015


V TOMTO ČÍSLE NALEZNETE •

Novela zákona č.159/1999 Sb.

•

Kolegium MMR o řízení cestovního ruchu

•

Jednání předsedy s předsedkyní Podvýboru pro CR

•

Jednání předsedy s primátorkou Hl. m. Prahy

•

Travel Meeting Point 2015

• Český systém kvality služeb

Vážené kolegyně a kolegové, sledovat zprávy od nás se vyplatí. Dávají Vám nejen

•

Udělení záštity Svatojánským slavnostem NAVALIS 2015

•

Nový člen představenstva Asociace

•

Prezentace památkové sekce

• Informace z březnového Klubového dne •

Inzerce na Travel Jobs pro řádné členy zdarma

informace, ale i tipy, co využít a čeho se naopak vyvarovat.


POZVÁNKA NA PREZENTACI

Na posledním Klubovém dnu bylo plno užitečných rad, které byste

Prezentace památkové sekce – krása drahých kamenů

jinde draze platili.

Vybruste si vlastní kámen, seznamte se s historií Kozákova a okolí A v březnovém Zpravodaji byl odkaz pro los na lístek na MS v hokeji pro tři vylosované.

jako dávného naleziště českých achátů! Paní Štěpánka Tóth Kurfiřtová Vám bude vyprávět o historii

Šťastnými pozornými čtenáři se

tradičních českých šperků a o jejich výrobě. Některé krásné kameny

stali J.Lhota/Adventura,

a šperky si budete moci prohlédnout a sami si vyzkoušet, jak se

R.Šikuta/Régio a J.Barták/Amadeus.

kámen brousí.

Řešte své problémy s námi,

Šperk STEFANY jako tradiční český šperk je jedním z krásných

vyhrát tak můžeme všichni!

dárků z Prahy, takže získáte tip nejen pro zážitkový program

Váš Viliam Sivek

menších skupin, ale i kam přivést své klienty v rámci prohlídky Prahy. Kdy? 29. dubna 2015

www.ackcr.cz

Kde? Benediktská 5, Praha 1.

ACK ČR Lípová 15, 120 44 Praha 2, tel: +420 224 914 543, [email protected]


Zprávy z jednání představenstva ACK ČR Zasedání představenstva dne 9. dubna 2015 se zúčastnili: Viliam Sivek, Zdeněk Kříž, Petr Krč, Jan Papež, Richard Bílý, PhDr. Jolana Kopřiva Myslivcová, Lenka Viková; Michal Veber, Ing. Eva Mráčková, Mgr. Lenka Čechurová a Vladana Slámová. Z jednání vyplynuly tyto závěry a informace:

1. Novela zákona č.159/1999 Sb.

Projednávání novely zákona č.159/1999 Sb. ve výborech Poslanecké sněmovny v rámci druhého čtení bylo přerušeno. Zástupci ACK ČR se intenzivně účastní celé řady návazných jednání o možných pozměňovacích návrzích v intencích, o kterých jsme již informovali, tedy nezavádět fixní minimální limity pojištění a nezatěžovat cestovní kanceláře dalšími povinnostmi. Jednání jsou mimořádně obtížná, zástupci ACK ČR při nich uplatňují pádné argumenty z praxe a pevně hájí zájmy cestovních kanceláří. Jakmile dojde k posunu, budeme členy informovat. 2. Kolegium MMR o řízení cestovního ruchu

Předseda ACK ČR Viliam Sivek informoval o jednání Kolegia pro cestovní ruch MMR, kterého se zúčastnil 16. března 2015. Na programu byly otázky spojené s organizací a řízením cestovního ruchu v ČR, vize agentury CzechTourism, problematika místních poplatků a jejich využití a shrnutí vízové problematiky. Nevýhodou jednání Kolegia bylo, že zahrnovalo příliš mnoho prezentací a neposkytlo dostatečný prostor k diskusi o závažné problematice. Podrobnější připomínky k prezentovaným záměrům museli proto členové Kolegia zasílat MMR až následně. Kromě připomínek k organizaci Kolegia vznesl předseda ACK ČR tyto hlavní připomínky:

2

•

K systému řízení CR v ČR (dříve připravovaný Zákon o CR): CR v ČR postrádá systém a řízení, navrhované podřízení CR regionálnímu rozvoji a tím rozdělení podle územní samosprávy je nefunkční, nelze spoléhat na to, že se regiony dohodnou. ČR potřebuje legislativní upevnění řízení cestovního ruchu, jasný řád a pravidla a uplatňování jednotné strategie.

•

Na téma vize agentury CzechTourism vznesl předseda ACK ČR požadavek, aby CzechTourism předem konzultoval strategické materiály a plány s podnikateli; připomínka byla úspěšná – pro rok 2016 CzechTourism svolává k formulaci plánů porady, na které pozval i předsedu ACK ČR.

•

K vízové problematice: ACK ČR kvituje odložení zavedení biometrických víz pro občany RF, ale opakovaně důrazně požaduje, aby informace byly podávány s dostatečným předstihem.

3. Předseda ACK ČR jednal s předsedkyní Podvýboru pro cestovní ruch o zákonech Předseda ACK ČR Viliam Sivek se 27. března 2015 setkal s předsedkyní Podvýboru pro cestovní ruch Mgr. Martinou Berdychovou a jednal s ní o aktuálních otázkách cestovního ruchu, především o zákonu o cestovním ruchu (systém řízení CR v ČR), o překážkách, které brání většímu rozvoji cestovního ruchu, dále o novele zákona č.159/1999 Sb. a o průvodcovské činnosti.

4. Předseda ACK ČR jednal s primátorkou HMP o odstranění překážek rozvoje CR Předseda ACK ČR Viliam Sivek informoval o svém jednání s primátorkou HMP Adrianou Krnáčovou, na kterém poukázal na problémy rozvoje incomingu v Praze a vybídl ke spolupráci s podnikateli, zvl. pokud jde o informovanost a zpětné vazby. Zdůraznil potřebu předstihu při plánování a organizování nosných akcí a informovanosti CK a CA o nich, otázku dopravy turistů v Praze vč. využití modrých zón a přetrvávající problémy v provádění průvodcovské činnosti. Primátorka požádala předsedu ACK ČR, aby ACK ČR pomohla při vytipování 10 největších překážek rozvoje CR v Praze, na jejichž řešení by se MHMP měl zaměřit. Vyzýváme proto členy, zvl. incomingové firmy, aby sdělili sekretariátu ACK ČR, jaké problémy je při organizování a realizaci turistických programů v Praze nejvíc pálí. On-line dotazník naleznete zde: http://www.ackcr.cz/nejvetsi-problemy-cr-v-praze/

5. Viliam Sivek členem Komise Rady HMP

Usnesením Rady HMP č. 596 ze dne 24. března 2015 byla ustavena „Komise Rady HMP pro koordinaci neinvestičních aktivit na veřejných prostranstvích na území Pražské památkové rezervace“ (dále jen Komise PPR), do které byl jmenován předseda ACK ČR Viliam Sivek, který již jednal s ředitelem Odboru památkové péče Jiřím Skalickým ohledně oslav výročí mistra Jana Husa v Praze.

6. Travel Meeting Point 2015 Představitelé ACK ČR, AČCKA a PVA se dohodli na parametrech B2B veletrhu Travel Meeting Point, který uspořádají společně v termínu 20. - 21. října 2015 opět ve veletržním areálu PVA Praha –

3

Letňany, tentokrát ve zbrusu nových prostorách (haly i kongresový sál). Ceny pro vystavovatele – členy ACK ČR budou po příštích 5 let výrazně nižší než pro nečleny, vstupné pro odbornou veřejnost z řad CK a CA bude opět zdarma. Tento ročník bude oproti loňskému zaváděcímu již plně profesionální mezinárodní B2B akcí. Záštitu již k ní opět udělil CzechTourism. Cena za stolový modul (stůl s označením, policemi, 5 židlemi, el. přípojkou a prostorem pro umístění roll-upu 85x200 cm, Wi-Fi připojení, včetně registrace) pro členy ACK ČR a AČCKA: 4.500 Kč, pro ostatní 8 000,- Kč bez DPH. Ceny destinačních workshopů a prezentací zahraničních centrál cestovního ruchu zůstávají stejné jako v loňském roce.

7. Kvalita služeb - nezmeškejte příležitost získat zdarma užitečné školení Asociace se aktivně hlásí k projektu Ministerstva pro místní rozvoj - Český systém kvality služeb (http://www.csks.cz). Koncepce systému vychází z jednoduchých zásad řízení, přičemž jeho filosofií je poznání potřeb zákazníka a neustálé zlepšování kvality poskytovaných služeb. Zástupce každé organizace zapojené do projektu absolvuje zdarma dvoudenní odborné školení, po kterém se pro svoji organizaci stává "Trenérem kvality". Za podpory regionálních koordinátorů je dále možné sestavit plán opatření pro zvýšení kvality ve vlastní organizaci a získat certifikaci. Účast na školení nezakládá povinnost přihlásit se k certifikaci, ale přinese Vám velmi užitečné poznatky pro efektivnější obchodní jednání a marketing. Upozorňujeme na to, že školení je zdarma pouze v letošním roce. Pro více informací kontaktujte tajemníka ACK ČR: Michala Vebera [email protected].

8. ACK ČR udělila záštitu pro Svatojánské slavnosti NAVALIS 2015 Svatojánské slavnosti NAVALIS jsou oslavou nejznámějšího českého světce a „Pražana“ sv. Jana Nepomuckého, patrona všech lidí od vody. Konají se vždy v předvečer jeho svátku - 15. května. Cílem slavností je přiblížení duchovního poselství sv. Jana Nepomuckého široké veřejnosti a zároveň jde o kulturní akci, která připomene obyvatelům i zahraničním návštěvníkům Prahy slávu reprezentativního sídla České republiky a prolnutí světa duchovního a světského. Více informací naleznete na www.navalis.cz .

9. Do představenstva ACK ČR vítáme Radka Drechslera Představenstvo uvítalo, že dlouholetý člen ACK ČR Radek Drechsler přijal ve funkci ředitele Čedoku pozvání, aby navázal na dřívější tradici a zaujal místo v představenstvu ACK ČR a pomohl tak prosazovat zájmy cestovních kanceláří. Představenstvo jej jednomyslně kooptovalo.

4

10. Prezentace památkové sekce 29. dubna 2015 a 21. a 22. května 2015. Předsedkyně památkové sekce PhDr. Jolana Kopřiva Myslivcová zve členy na dvě velmi zajímavé prezentace památkové sekce: 29. dubna 2015 v Praze – podrobněji viz Pozvání na akce 21. + 22. května 2015 na dvoudenní prezentaci Kutné Hory pro pokročilé, odkud přejedeme do zámku Světlá nad Sázavou. Program bude rozeslán následně, rezervujte si datum, jde o velmi zajímavou akci pro incoming a domácí cestovní ruch.

11. Členské příspěvky a úhrada smluvní ceny služeb na rok 2015 Představenstvo projednalo stav úhrady členských příspěvků a služeb na rok 2015, kde termín splatnosti byl Valným shromážděním stanoven do 28. února 2015. Většina členů již členské příspěvky a služby sekretariátu uhradila. Představenstvo jim děkuje za dobrou platební morálku. Představenstvo pověřilo sekretariát, aby jednotlivě kontaktoval zbývající členy, kteří dosud úhradu neprovedli, a připomnělo, že se jedná o základní členskou povinnost. Zálohovou fakturu jako výzvu k úhradě členského příspěvku a úhradě smluvní ceny služeb na rok 2015 obdrželi všichni členové jmenovitě elektronickou poštou v lednu t.r. Případný duplikát je možno vyžádat v sekretariátu ACK ČR u Vladany Slámové. Fakturu - daňový doklad obdrží členové po zaplacení.


ACK ČR PROTI NEOPRÁVNĚNÉMU PODNIKÁNÍ Reakce na minulá podání ohledně neoprávněného podnikání, resp. nedodržování zákona: Cestovní agentura Gaudium - Magdaléna Radostová, IČ: 43688764, místo podnikání: Pod Petřinami 24/13, 162 00, Praha - Živnostenský úřad sdělil, že při kontrole nebylo prokázáno neoprávněné podnikání, neboť p. Magdaléna Radostová nezprostředkovala žádnou službu v cestovním ruchu. Zároveň však musela podnikatelka doplnit údaje na svých webových stránkách podle požadavků MMR.


Zprávy z akcí ACK ČR Březnový Klubový den Březnový Klubový den, který se konal 25. března 2015 v restauraci ve Fashion Arena Outlet Prague, měl na programu velmi aktuální a důležité téma: Reklama a internet. Není divu, že přišlo tolik zájemců, že hostitelé museli přidávat židle. Předseda internetové sekce ACK ČR MgA Petr Pěcha velmi přehledným a srozumitelným způsobem prezentoval na základě výzkumů i zkušeností:

5

•

Kdy lidé chodí na internet, v které dny a hodiny, a to i podle typu stránek

•

Z jakého zařízení tam chodí (PC, tablet, mobil) – roste podíl mobilních zařízení

•

Že v CR internet hraje stále nejvíc roli informační a vyhledávací, koupě ještě stále převažuje v pobočkách

•

Jak Češi vybírají dovolenou

•

Jak z internetu vytěžit maximum a že web, který se nezobrazí na mobilních zařízeních, bude brzy passé

•

Že rozhoduje rychlost, s jakou zaujme a snadná orientace

•

Že web může být zadarmo, ale může být obklopen prostředím odvádějícím jinam

•

Proč a co měřit na webových stránkách

•

Že a jak se prodejní proces na webu liší od procesu v pobočce a na čem je hlavní důraz

•

Že na internetu je možné mít reklamu zadarmo, ale musíte dávat všude ve známost svou webovou adresu a „líbit se“ vyhledávačům, kterým výrazům dávat přednost a které výrazy z CR lidé v kterém období nejvíc vyhledávají

•

Jak je to se sociálními sítěmi a jak s nimi pracovat

•

Jak je to s placenou reklamou a podle čeho poznáme, že ten, kdo ji nabízí, je pro mne dobrý obchodník

•

pro jaký účel je vhodný který typ placené reklamy

Na závěr přidal několik rad do pléna – a pak tu nejdůležitější: že je ochoten poradit s konkrétním problémem a že v internetové sekci ACK ČR jsou na slovo vzatí odborníci, na které se členové mohou obrátit (firmy a kontakty najdete na webových stránkách ACK ČR). Na místě pak poskytoval individuální konzultace nejméně hodinu, zatímco hostitel prokazoval, že i v outletovém centru se dá skvěle hodovat. Představitelka Fashion Arena Outlet Prague pro cestovní ruch Alena Chejnovská seznámila účastníky s tím, jak skupiny turistů vyhledávají Fashion Arenu jako místo výhodných nákupů (z kterých zemí), jak se bude Arena dále budovat a jaké výhody nabízí turistům i cestovním kancelářím a agenturám, které tam klienty přivezou (parkování pro autobusy zdarma, zdarma wifi i směnárna, slevové poukázky). Nákup se počítá i jako míle do programu OK Plus. Turisté mohou v centru využít i uzamykatelné schránky na nabíjení mobilů. Významným plusem je pobočka společnosti Global Blue, jejímž prostřednictvím si turisté ze třetích zemí mohou nechat vrátit DPH při vývozu nakoupeného zboží. Některé obchody již také akceptují platební karty UnionPay. Vyzkoušet si něco z toho mohli všichni – obdrželi poukaz na 10 procentní slevu z ceny nákupu v devíti vybraných obchodech a 3 šťastní vylosovaní obdrželi poukázku na nákup v jimi vybraném obchodě. Kontakt : Fashion Arena Cetre Management s.r.o., Zamehofova 440, 108 00 Praha 10 – Štěrboholy. Alena Chejnovská, tourism manager, tel. 234 657 113, mob. 602 633 546, Email: [email protected]

6

Tajemník ACK ČR Michal Veber upozornil na aktuální akce ACK ČR a také na to, že ACK ČR umožňuje členům některé typy internetové reklamy zdarma, např. prokliky z webů www.ackcr.cz (dávejte si tam všechny informace a udržujte je aktuální!), z článků na www.ack.travel a pravidelně uveřejňuje PR články k problematice cestování do Poradny ACK ČR na Novinky.cz/cestování. A také pozval členy na Travel Meeting Point 2015. Všichni se shodli, že problematice internetu, např. klíčovým slovům, bude dobré věnovat i příští Klubový den.


POZVÁNÍ NA KLUBOVÉ DNY A DALŠÍ AKCE Prezentace památkové sekce – krása drahých kamenů Vybruste si vlastní kámen, seznamte se s historií Kozákova a okolí jako dávného naleziště českých achátů! Paní Štěpánka Tóth Kurfiřtová Vám bude vyprávět o historii tradičních českých šperků a o jejich výrobě. Některé krásné kameny a šperky si budete moci prohlédnout a sami si vyzkoušet, jak se kámen brousí. Šperk STEFANY jako tradiční český šperk je jedním z krásných dárků z Prahy, takže získáte tip nejen pro zážitkový program menších skupin, ale i kam přivést své klienty v rámci prohlídky Prahy. Kdy? 29. dubna 2015

Kde? Benediktská 5, Praha 1


NABÍDKY A INFORMACE PRO ČLENY ACK ČR Národní galerie – vstup pro mladé zdarma Národní galerie v Praze otevírá zcela zdarma svoje stále expozice pro děti a mládež do 18 let a studenty do 26 let. Nulové vstupné se vztahuje jak na české, tak zahraniční návštěvníky, kteří Národní galerii v Praze navštíví v období od dubna do prosince 2015. Kontakt: Tereza Ježková, Národní galerie v Praze, Tel.: 728 301 377, [email protected] Inzerce na Travel Jobs pro řádné členy ACK ČR zdarma Přidružený člen Solution Factory poskytne řádným členům ACK ČR i v letošním roce bezplatnou inzerci na portále TravelJobs.cz, a to v období od 1. dubna 2015 do 31. března 2016. Kvůli úzké profilaci tohoto průzkumu se tato nabídka bohužel nevztahuje na přidružené členy ACK ČR, kterým se tímto omlouváme.

7

V případě zájmu o bezplatnou personální inzerci na portále TravelJobs.cz neváhejte kontaktovat pana Roman Rohrwassera ([email protected]), který Vám rád poskytne bližší informace a sdělí Vám podrobnosti potřebné pro aktivaci bezplatného profilu.

PATA Travel Mart Indie 6. – 8. září 2015 v Bangalore – slevy platí do 31. května 2015 Letenky + 4 noci vč. programu lze pořídit od 375 USD - viz http://www.world-trend.cz/cestovniruch/sluzby-pro-ck/ptm/

Otevírací doby katedrály Sv. Víta Pražská kapitula informuje o výlukách v otevření katedrály ve druhém čtvrtletí – viz příloha.


KALENDÁŘ AKCÍ ACK ČR 29. dubna

prezentace památkové sekce – podrobnosti budou v samostatně rozesílané pozvánce

21. - 22. května

prezentace Kutná Hora + Světlá n. Sázavou

28. května od 15 hod. zasedání představenstva, hotel Kampa, Všehrdova 16, Praha 1


Stav členské základny ACK ČR Přihlášku za přidruženého člena předložili: Uměleckoprůmyslové muzeum v Praze, PhDr. Helena Koenigsmarková, 17.listopadu 2, Praha 1. Český spolek horských průvodců, Michal Lollok, Údolní 549/57, Stránice, Brno Všichni členové se vyzývají, pokud budou mít k přijetí těchto uchazečů připomínky, aby je do 30. dubna 2015 zaslali sekretariátu. Celkový počet členů ACK ČR činí 278. Zájem o řádné členství v ACK ČR projevili a přihlášku obdrželi: Wings Travel Praha, o přidružené členství ADCALL Systems s.r.o, Veverská Bítýška.

Praha 16. dubna 2015 Přílohy: Otevírací doby katedrály Sv. Víta

8