Uw toekomstplan in 24 uur

NIEUWS

Nieuwsbrief voor leden van Novaka • nr 2, januari 2015 • Vragen? [email protected]

Uw toekomstplan in 24 uur Novaka biedt kantoorvakhandelaren de unieke kans om in 24 uur een realistisch toekomstplan voor hun eigen onderneming te maken. Met concrete handvatten die nodig zijn om het plan te kunnen uitvoeren. De ondernemers worden gedurende de bijeenkomsten van 24 uur begeleid door prof. dr. Jan Adriaanse, hoogleraar turnaround management, en Michiel van Dijk Msc. Beiden zijn verbonden aan de Universiteit van Leiden en leiden samen het internationaal hoog aangeschreven adviesbureau Turnaround Powerhouse.

Veel ondernemers in de kantoorvakbranche staan voor een kruispunt. Zij beseffen dat hetzelfde beter doen waarschijnlijk niet meer voldoende is. Veranderen is noodzakelijk om ook in de toekomst succesvol te kunnen zijn. Maar welke kant moet je op? En hoe zorg je er voor dat de verandering ook succesvol wordt? Novaka organiseert vanaf begin maart intensieve en zeker ook inspirerende 24h Turnaround Sessies. In 24 uur leggen de deelnemende ondernemers, geholpen door Adriaanse en Van Dijk, hun onderneming onder het vergrootglas en maken ze een bedrijfsplan, dat perspectief biedt voor de toekomst van hun bedrijf. Het principe van de 24h Turnaround Sessies is eenvoudig: de deelnemers melden zich ’s middags om 13.00 uur, met een koffer vol ideeën en vragen. De volgende middag om 13.00 uur gaan zij naar huis. Met een concreet toekomstplan, specifiek voor de eigen onderneming. Het programma Het programma van de sessies bestaat uit drie blokken: 1. Verkennen: samen met de ondernemer wordt een analyse gemaakt van het bedrijf en zijn omgeving. Hoe staat uw onderneming er voor? Wat zien wij in de wereld om ons heen gebeuren? En wat betekent dat voor de toekomst van uw bedrijf?

Novaka biedt leden de unieke kans om in 24 uur een toekomstplan voor het eigen bedrijf te maken 2. Veranderen: de conclusie dat er iets moet veranderen om in de toekomst succesvol te zijn of te blijven ligt voor de hand. Maar wat? En hoe? Met gebruikmaking van bewezen succesvolle modellen bepalen de deelnemers zelf de richting die zij met hun bedrijf op willen; 3. Verdienen: samen met de turnaroundmanagers stellen de deelnemers vast wat de nieuwe koers hun bedrijf kan gaan opleveren. In euro’s maar ook in consumentengedrag en –vertrouwen. - lees verder op pagina 2 -

Meld u nu aan! Leden van Novaka kunnen, mits zij hebben meebetaald aan het O&O Fonds, zich voor de 24h Turnaround Sessies aanmelden via de website www.novaka-sectorplan.nl. U kunt bij uw aanmelding ook de datum van uw voorkeur aangeven. Er zijn niet meer dan honderd plekken beschikbaar. De groepen zijn klein: vijf ondernemingen per groep, met twee tot maximaal drie personen per onderneming. Maak vooral ook gebruik van de mogelijkheid om een eigen sparringpartner (uw compagnon, de bedrijfsleider, de financieel specialist van uw bedrijf of wellicht uw eigen partner) mee te nemen. Samen maakt u niet alleen een nog beter plan, ook de realisatie ervan wordt kansrijker als u dat samen doet!

Nieuwsbrief Novaka - januari 2015

NOVAKA

Novaka neemt deel aan SOC-Days Kan mijn bedrijf ook gebruik maken van de werk-naar-werkregeling? Wat hebben mijn medewerkers aan een loopbaanscan? Welke opleidingen en trainingen zijn beschikbaar voor mij en mijn collega’s? Is mijn onderneming geschikt als leerwerkplek voor jongeren? Hoe kan Novaka mij helpen bij het ontwikkelen van mijn toekomstplan?

Deze en andere vragen worden beantwoord tijdens de vakbeurs SOC Days, die van 8 tot en met 10 februari in de Brabanthallen in Den Bosch worden gehouden. Novaka presenteert zich tijdens de SOC Days met het sectorplan - en meer in het bijzonder met het initiatief om in het voorjaar een aantal 24h Turnaround Sessies te organiseren voor ondernemers die geholpen willen worden met het maken van een toekomstplan voor hun bedrijf. Vragen over de sessies, maar ook over de werk-naar-werkregeling, de mogelijkheid om loopbaanscans te laten uitvoeren, de trainingen en opleidingen van de Novaka Academy en het

beschikbaar stellen van leerwerkplekken, worden beantwoord door medewerkers van Novaka in stand E030. Op maandag 9 februari staan prof. dr. Jan Adriaanse en Michiel van Dijk Msc. van 12.00 tot 15.00 uur in de stand van Novaka om een toelichting gegeven op het idee en de inhoud van de 24h Turnaround Sessies. Tijdens de SOC Days vindt ook de laatste van een reeks van vijf regiobijeenkomsten (aanvang 15.00 uur) plaats. De regiobijeenkomst vindt plaats in een door de organisatie aan Novaka beschikbaar gestelde ruimte.

- vervolg op Uw toekomstplan in 24 uur (pagina 1) Wij blijven helpen Aan het einde van de sessie van 24 uur hebben de deelnemers een concreet veranderplan. Een plan dat niet alleen richting geeft, maar ook handvatten hoe zij hun ideeën moeten realiseren. Deelnemers aan de sessies wordt de mogelijkheid geboden om in de maanden daarna, voor de implementatie van hun plan, een beroep te doen op tal van specialisten. Van financiële experts, hr-deskundigen en ervaren opleiders tot marketing- en communicatieprofessionals en verandermanagers.

Deelname = gratis Deelname aan de sessies is gratis. Een 24h Turnaround Sessie, zoals Novaka nu organiseert, kost normaliter € 1.995,per bedrijf. De kosten voor de sessie worden nu betaald uit het sectorplan, waarvoor het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid onlangs een bedrag van 1,9 miljoen euro beschikbaar heeft gesteld. Om die reden is deelname nu gratis. Novaka verbindt echter wel één voorwaarde aan uw aanmelding: wie onaangekondigd wegblijft, krijgt de kosten van de bijeenkomst alsnog volledig in rekening gebracht.

O&O Fonds over inning 0,3%: ‘iedereen profiteert van sectorplan’ ‘Ik heb als ondernemer mijn zaakjes goed voor elkaar. Waarom moet ik dan meebetalen aan regelingen voor de zwakkere broeders in onze branche?’ Het is een vraag die Lars Kok, directeur van het O&O Fonds Boek en Kantoor, in de afgelopen weken regelmatig is gesteld. Aanleiding voor de kritiek was de aankondiging van de inning van 0,3% van de bruto loonsom, die alle kantoorvakhandelaren op grond van de algemeen verbindend verklaarde CAO verplicht zijn te betalen.

Lars Kok spreekt tegen dat alleen de ‘zwakkere broeders’ profiteren van het sectorplan. “Integendeel. Ook ondernemers die zeggen hun zaken goed voor elkaar te hebben, hebben voordeel van de afspraken die met de overheid en de vakbond zijn gemaakt”, vindt Kok. “Neem bijvoorbeeld de 24h Turnaround Sessies, die vanaf maart worden georganiseerd. Die zijn niet alleen interessant voor bedrijven waar het niet goed mee gaat, maar juist ook voor ondernemingen die naar tevredenheid draaien. Door deelname aan de 24h Turnaround Sessies doen zij nieuwe kennis en inzichten op, die hen in staat stellen om de voorsprong, die zij al hebben, minimaal te behouden of zelfs te vergroten. Mede dankzij het sectorplan is ook voor hen de deelname aan de 24h Turnaround Sessies gratis.” Opleidingen Dankzij het sectorplan kunnen kantoorvakhandelaren en hun medewerkers tegen aanzienlijk lagere kosten inschrijven voor trainingen en vakopleidingen. Het voordeel voor de ondernemer kan zelfs oplopen tot een korting van 900 euro op een opleiding van 1000 euro. “Dat is alleen maar mogelijk omdat er afspraken zijn gemaakt over een sectorplan voor de boek- en kantoorvakhandel”, aldus Kok. Het sectorplan is een uitvloeisel van de CAOonderhandelingen, die in het voorjaar van 2014 zijn afgerond. Naast Novaka (als vertegenwoordiger van de kantoorvakbranche) waren ook de Koninklijke Boekverkopers Bond en Dienstenbond CNV bij de onderhandelingen betrokken. Samen stelden zij vast dat er zowel in de boeken- als de kantoorvakbranche vernieuwing nodig is. Vernieuwing die alleen mogelijk is als de ondernemers in de beide branches daarbij een hand in de rug krijgen. Minister Asscher (Sociale Zaken en Werkgelegenheid) heeft een bedrag van 1,9 miljoen euro beschikbaar gesteld voor de uitvoering van het sectorplan. Met één nadrukkelijke voorwaarde: de kantoorvakbranche moet zelf ook financieel bijdragen aan de voorgestelde maatregelen. Door het algemeen verbindend verklaren van de CAO zijn alle ondernemingen die “onder de

Lars Kok, directeur O&O Fonds Boek en Kantoor werkingssfeer van de CAO vallen” nu verplicht jaarlijks 0,3% van de bruto loonsom bij te dragen aan het O&O Fonds. “Alleen als je in 2013 geen personeel in dienst had, dan hoef je nu die 0,3% bijdrage over het jaar 2014 niet te betalen.” O&O Fonds In het O&O (opleidings- en ontwikkelingsfonds) Fonds Boek en Kantoor werken Novaka, KBB en Dienstenbond CNV samen. Het O&O Fonds is een zelfstandige organisatie, met een eigen bestuur en sinds medio december een eigen directeur. Lars Kok is gevraagd die rol op zich te nemen. “Het O&O Fonds zorgt er voor dat de stimuleringsmaatregelen worden betaald. Het fonds verzamelt en beheert het geld voor die maatregelen en legt verantwoording af aan het ministerie over de besteding van de subsidie.” In de afgelopen weken heeft Lars Kok veel vragen moeten beantwoorden van kantoorvakhandelaren voor wie, de eerdere berichtgeving ten spijt, niet duidelijk was wat het fonds doet. Ook de aankondiging van de inning van 0,3% van de bruto loonsom heeft vragen opgeroepen. Het O&O Fonds werkt vanuit het kantoor van Novaka aan de De Lairessestraat in Amsterdam. Daar zit ook de helpdesk die speciaal is ingericht om vragen over het O&O Fonds en de inning van 0,3% van de bruto loonsom te beantwoorden. De helpdesk is telefonisch bereikbaar op nummer 020-2400727 (tussen 9.00 en 12.00 uur) en via mail [email protected]

Gebruik subsidieregelingen voor trainingen Novaka! Novaka Academy verzorgt jaarlijks een groot aantal maatwerktrainingen en vakopleidingen voor kantoorvakhandelaren. Mede dankzij het O&O-fonds en sectorplan is deelname aan het opleidingsprogramma van Novaka Academy nu extra aantrekkelijk geworden. Wilt u ook weten hoe u van deze subsidieregelingen gebruik kunt maken? Een overzicht van de meest gestelde vragen en antwoorden over de trainingen en opleidingen van Novaka Academy.

Welke trainingen of opleidingen komen in aanmerking voor een subsidie? Onder de subsidieregeling vallen alle trainingen die zijn opgenomen in het sectorplan of daarmee vergelijkbaar zijn. Novaka Academy biedt trainingen (vakkennis, sales, verkoop, klantgerichtheid, leiderschap en leidinggeven), die zijn toegespitst op de organisatie en de medewerkers. Novaka Academy gaat samen met de ondernemers na welke training het beste aansluit op hun opleidingsvraag. De opleidingen en trainingen kunnen worden gevolgd door medewerkers binnendienst, buitendienst, verkoopmedewerkers in de winkel, maar bijvoorbeeld ook door bedrijfsleiders, en baliemedewerkers. Wie geeft de trainingen? Waar en wanneer vinden de trainingen plaats? Voor de trainingen maakt Novaka gebruik van een pool van (zelfstandige) senior trainers met ruime ervaring in de kantoorbranche. Zij hebben elk hun eigen specialisme. Dit varieert van klantgerichtheid, verkoop op de winkelvloer, sales voor binnendienst, sales voor buitendienst, planmatig verkopen van ICT-diensten en producten, communicatie, leiderschap tot circulaire economie. Wanneer er minimaal zes deelnemers uit een organisatie aan de training deelnemen, vinden de trainingen plaats in het bedrijf van de deelnemer: op de winkelvloer, ‘on the job’ of in de vergaderzaal. Bij vijf of minder deelnemers nemen zij samen met collega’s van andere bedrijven aan de training deel. De trainingsdata en -tijden worden altijd afgestemd met het betrokken bedrijf.

Waar kan ik terecht met vragen?

Wat kost een training? Een training van vier dagdelen, inclusief een jaar lang gratis toegang tot online tools (verkoopvaardigheden en vakkennis), is dankzij de subsidie vanuit het O&O-fonds en sectorplan aanmerkelijk goedkoper. Hieronder rekenen we het voor u uit: Bruto opleidingskosten

€ 1.000,-

Subsidie O&O fonds (50%, wordt direct verrekend met factuur)

€ 500,-

Subsidie sectorplan (60% tot 80% over restant, verrekend via creditering achteraf). In maximale scenario gaat het om een bedrag van € 400,-

€ 400,-

Netto opleidingskosten per deelnemer

€ 100,-

• de helft (€ 500,-) van de kosten worden vergoed uit het O&O Fonds boek- en kantoorvakhandel; • deelnemers aan de opleiding krijgen een factuur van € 500,- per medewerker; • over dat (factuur)bedrag ontvangt de ondernemer achteraf nog eens subsidie vanuit het sectorplan. Deze subsidie vanuit het sectorplan wordt via creditering achteraf verstrekt. De verwachting is dat dat 60 tot 80% van het resterende bedrag zal zijn. In het meeste gunstige geval betaalt een ondernemer voor een vakopleiding niet € 1.000,-, maar slechts € 100,- (€ 1.000,- minus bijdrage O&O Fonds en minus 80% van resterende € 500,- = € 100,-) Tot wanneer kan gebruik worden gemaakt van de subsidieregeling? Om in aanmerking te komen voor de subsidieregeling, dienen de trainingen voor 31 december 2015 te zijn gestart en uiterlijk op 1 maart 2016 afgerond. Daarnaast geldt ook een maximum op het aantal trainingen waarover opleidingssubsidie kan worden verstrekt. Wees er snel bij, want op is op!

Voor vragen over Novaka Academy en incompanytrainingen kunt u contact opnemen met Janneke Karsten (020 – 6645521 en mail [email protected]) of met opleidingscoördinator Mirjam van Zaalen, telefoon 06-41192295.

Stumpel Groep: ‘training houdt medewerkers alert’ Meer dan zestig medewerkers in tien verschillende winkels, die in nauwelijks een maand tijd door intensieve training op een hoger niveau zijn gebracht. Het lijkt een onmogelijke opgave, maar de Stumpel Groep heeft het voor elkaar gekregen. Met hulp van Novaka Academy, die verantwoordelijk was voor de organisatie van in totaal 75 dagdelen training. “Wij zijn heel tevreden over het resultaat”, zegt Jeroen Stumpel, directeur van Stumpel. “Ik kan het al mijn collega’s aanbevelen. Het is heel goed jouw medewerkers regelmatig te trainen op wat ze anders of beter kunnen doen. Het houdt ze alert.”

De trainsters die verantwoordelijk zijn geweest voor het opleidingstraject bij Stumpel Groep: van links naar rechts Sylvia te Hennepe, Marieke Harbers en Marianne Fiene Toen Jeroen Stumpel eind september afspraken maakte met Mirjam van Zaalen (Novaka Academy) over het trainingstraject, had hij één belangrijke voorwaarde: het moest voor de Sinterklaasdrukte zijn afgerond. Het legde veel druk bij de organisatoren en de uitvoerders van het trainingsprogramma, maar door de inzet van drie ervaren trainers (Sylvia te Hennepe, Marieke Harbers en Marianne Fiene) en de ervaring opgedaan met vergelijkbare trajecten, wist Novaka Academy de klus binnen de afgesproken termijn te klaren. Met een tevredenstellend resultaat. “Wij zijn heel positief over hoe het is verlopen”, zegt Jeroen Stumpel. “Aanvankelijk was een aantal van onze medewerkers nog wel wat huiverig. Het waren vooral mensen die al lang bij ons werkten en zich afvroegen of ze nog wel een training nodig hadden. Het leuke is dat ook die medewerkers aan het einde van de training zeer enthousiast waren. Ze zien dat het echt werkt.” Coaching op winkelvloer Het trainingsprogramma startte met onaangekondigde bezoeken van mysteryshoppers. Hun ervaringen werden verwerkt in zowel de plenaire training ‘Actief verkopen op de winkelvloer’ (trainingen van een dag of een dagdeel) als in de aansluitende coaching op de winkelvloer.

Uit de eerste trainingen bleek dat er vooral veel winst te behalen viel in het contact met de klant. Stap op klanten af, maak contact met ze, probeer te achterhalen waar hun behoeften liggen en ga na of de klant wellicht ook nog andere wensen heeft. “De opvallendste verandering sinds de start van het trainingsprogramma is dat medewerkers nu veel gemakkelijker achter de toonbank vandaan komen. Ze stappen nu zelf op klanten af in plaats van af te wachten,” zegt Sylvia te Hennepe, een van de drie trainsters. “Die veranderde houding is vooral het resultaat van de coaching op de winkelvloer. Door letterlijk naast de medewerkers te gaan staan, hebben wij ze kunnen helpen die andere, meer proactieve houding aan te nemen. Het heeft geresulteerd in meer zelfvertrouwen en uiteindelijk ook in meer rechtstreekse verkoop.” Omzetstijging Of het trainingsprogramma ook leidt tot meer omzet, kan Jeroen Stumpel nog niet zeggen. “We zagen een opleving in oktober. Of dat aan de training lag? Dat kan. Anderzijds hebben wij begrepen dat meer collega’s in die maand een betere omzet hebben gedraaid. Ik denk dat je pas over een aantal maanden kunt beoordelen of de training ook echt heeft geleid tot een structurele verbetering van de omzet.” Sylvia te Hennepe heeft ervaren dat het trainingsprogramma om meer dan alleen commerciële redenen goed was voor de medewerkers van Stumpel. “Uiteraard lag het accent op het bijbrengen van kennis en vaardigheden. Maar de training zorgt er ook voor dat collega’s elkaar in een andere situatie of omgeving spreken en daardoor de gelegenheid krijgen hun ervaringen uit te wisselen. Dat werd door hen als heel prettig ervaren. Daarnaast is het trainingstraject ook vanuit het oogpunt van organisatieontwikkeling interessant. Je weet als organisatie beter wat er speelt binnen jouw bedrijf en het verschaft inzicht in wat je er aan kunt doen.”

Nieuwe vakopleiding ‘veranderende klantvragen in circulaire economie’ De samenleving verandert sterk. Bestaande processen en structuren veranderen voorgoed. Klanten veranderen mee; zij zoeken op nieuwe en andere manieren naar het product dat het best past bij hun vraag. Om antwoord te kunnen geven op de veranderende klantvragen, organiseert Novaka Academy de Vakopleiding ‘Veranderende klantvragen in een Circulaire Economie’.

Novaka doet dat in nauwe samenwerking met Sustainable Office. Beide organisaties ontwikkelden in 2013 samen al een online-module Duurzaamheid. Wat is circulaire economie? Circulaire economie omvat vooral het ontwerpen voor hergebruik (cradle to cradle), het gebruik van biobased grondstoffen, anders omgaan met afval en verpakkingen, samenwerken met anderen in de markt en nieuwe businessmodellen. Die nieuwe businessmodellen omvatten naast de aloude bekende B2B-modellen, ook opkomende modellen waarbij consumenten voor elkaar (C-to-C) of zelfs voor bedrijven gaan produceren (C-to-B). Big data, social media en internet zijn hier onlosmakelijk bij betrokken. Inhoud vakopleiding De vakopleiding ‘Veranderende klantvragen in een Circulaire Economie’ start met een eendaagse training ‘Nieuwe klantvragen in een circulaire economie’. Het vervolg op deze training is een eendaagse bedrijfsscan over de klantbehoefte. Wat verwachten klanten van de circulaire economie en daarmee van ondernemers? Daarnaast krijgt elke deelnemer toegang tot de online module Duurzaamheid. Daarin ligt de focus voornamelijk op inhoudelijke en feitelijke processen binnen de circulaire economie. Voor wie? De training en bedrijfsscan is interessant voor ondernemers, binnen- en buitendienst van vakhandel en resellers in de kantoorbranche en leveranciers in de kantoorbranche. Heeft u belangstelling voor de vakopleiding, neem dan contact op met Janneke Karsten van Novaka Academy (020-6645521) of stuur een mail naar [email protected].

Al 170 aanmeldingen van-werk-naar-werk De 40 medewerkers van Gebroeders Winter, die niet meegaan naar de nieuwe eigenaren Hefra Holding en Stumpel Groep, mogen gebruik maken van de van-werk-naar-werkregeling. Dat is bijzonder: het komt niet vaak voor dat medewerkers die als gevolg van een faillissement hun baan kwijt raken worden geholpen bij het vinden van een nieuwe baan. Dat de voormalige Winter-medewerkers een van-werk-naar-werkregeling kan worden aangeboden, is te danken aan het sectorplan. In totaal zijn nu al bijna 170 werknemers in de boek- en kantoorvakbranche aangemeld voor een van-werk-naar-werkregeling. De kosten van de trajecten die zij doorlopen worden betaald uit het sectorplan.

Meld u aan voor regiobijeenkomsten Het bestuur van Novaka organiseert regiobijeenkomsten op maandag 26 januari (kantoor Novaka in Amsterdam), dinsdag 27 januari (Hotel Den Haag-Nootdorp), woensdag 28 januari (Quantore in Beuningen), maandag 2 februari (Hotel Zwolle) en maandag 9 februari (Brabanthallen in Den Bosch, tijdens SOC-Days). Alle regiobijeenkomsten beginnen om 15.00 uur en duren tot uiterlijk 19.30 uur. Om 18.00 uur is er een broodmaaltijd voor de deelnemers. Op de agenda van de regiobijeenkomsten staan onder meer de volgende onderwerpen: • Bespreken actuele ontwikkelingen in de bedrijfstak; • Stand van zaken uitvoering maatregelen sectorplan; • Presentatie 24h Turnaround Sessies (zie voorpagina); • Toelichting op de oprichting van het O&O Fonds en de inning van 0,3% van de bruto loonsom voor de uitvoering van het sectorplan.

Colofon

ORGANISATIE KANTOORBRANCHE

Deze nieuwsbrief is een uitgave van Novaka, organisatie voor de kantoorbranche Tekst: Erik Jansen Vormgeving en druk: Communicatiebureau Spirion - Putten Voor meer informatie, mail [email protected] of bel 020-6645521. Of kijk op de website www.novaka.nl