UNIVERZITA KARLOVA V PRAZE FAKULTA TĚLESNÉ VÝCHOVY A SPORTU

UNIVERZITA KARLOVA V PRAZE FAKULTA TĚLESNÉ VÝCHOVY A SPORTU

Marketingový plán Fitcentrum Visla

BAKALÁŘSKÁ PRÁCE

Vedoucí práce:

Vypracovala:

Mgr. Josef Voráček

Tereza Dobrá

Praha 2013

Prohlášení P r o h l a š u j i, že jsem tuto bakalářskou práci vypracovala zcela samostatně a že jsem uvedla všechny použité informační zdroje a literaturu v soupisu bibliografických citací. Tato práce ani její podstatná část nebyla předložena k získání jiného nebo stejného akademického titulu. V Praze dne 20.8. 2013

……………………………………..

Poděkování Ráda bych poděkovala svému vedoucímu Mgr. Josefu Voráčkovi za poskytnutí cenných rad a připomínek a především děkuji za velkou trpělivost při vytváření mé bakalářské práce. Dále bych chtěla poděkovat Fitcentru Visla za poskytnutí veškerých potřebných informací. A v neposlední době děkuji své rodině, která mě podporuje po celou dobu studia.

Evidenční list Souhlasím se zapůjčením své bakalářské práce ke studijním účelům. Uživatel svým podpisem stvrzuje, že tuto bakalářskou práci použil ke studiu a prohlašuje, že ji uvede mezi použitými prameny.

Jméno a příjmení:

Fakulta / katedra:

Datum vypůjčení:

Podpis:

Abstrakt

Název:

MARKETINGOVÝ PLAN FITCENTRA VISLA

Cíle:

Cílem bakalářské práce bylo nashromáždit podrobná data z vnějšího a vnitřního prostředí Fitcentra Visla. Na základě těchto dat byl vypracován návrh marketingového plánu, který Fitcentru Visla pomůže upevnit a případně zlepšit pozici na trhu.

Metody:

V bakalářské

práci

byla

použita

analýza

dokumentů,

charakteristika konkurence, rozhovor, marketingový mix, analýza portfolia produktu, PEST analýza a SWOT analýza. Veškeré metody byly využity při získávání informací o Fitcentru Visla.

Výsledky:

Výsledek bakalářské práce je marketingový plán Fitcentra Visla pro konec roku 2013 a rok 2014, který obsahuje veškeré náležitosti a může být inspirací k provedení navrhovaných aktivit.

Klíčová slova:

Marketing, marketingový plán, marketingový mix, situační analýzy, fitness

Abstract

Title:

THE MARKETING PLAN OF FITNESS VISLA

Aims:

The aim of this thesis is to collect detailed information from internal and external environment of fitness Visla. Based on these findings was draft a new marketing plan that will help to consolidate and improve market position fitness Visla.

Methods:

In this bachelor thesis has been used document analysis, characteristic of competition, interview, marketing mix, product portfolio analysis, PEST analysis and SWOT analysis. All methods were used to obtain information about fitness Visla.

Results:

The result of this thesis is marketing plan of fitness Visla for the end of a year 2013 and 2014, which contains all the essentials and can be an inspiration for implementation of the proposed activities.

Keywords:

Marketing, marketing plan, marketing mix, situational analysis, fitness

OBSAH 1.

ÚVOD ..................................................................................................................... 10

2.

CÍLE A ÚKOLY PRÁCE ....................................................................................... 11

3.

2.1

Cíl práce ........................................................................................................... 11

2.2

Dílčí úkoly........................................................................................................ 11

TEORETICKÁ VÝCHODISKA ............................................................................ 12 3.1

Pojem marketing .............................................................................................. 12

3.2

Marketingové řízení a plánování ...................................................................... 14

3.2.1

Strategické řízení ...................................................................................... 14

3.2.2

Strategické plánování ................................................................................ 15

3.3

Marketingový plán ........................................................................................... 16

3.3.1 3.4

Informace a poslání firmy ................................................................................ 18

3.5

Situační analýza ............................................................................................... 19

3.5.1

Mikroanalýza ............................................................................................ 19

3.5.2

Makroanalýza............................................................................................ 22

3.6

Segmentace trhu a výběr cílových trhů ............................................................ 23

3.7

Marketingové cíle............................................................................................. 24

3.8

Marketingové strategie ..................................................................................... 25

3.9

Marketingový mix ............................................................................................ 29

3.9.1

Produkt ...................................................................................................... 30

3.9.2

Cena .......................................................................................................... 32

3.9.3

Komunikace .............................................................................................. 33

3.9.4

Místo ......................................................................................................... 35 Marketingový mix služeb ............................................................................. 35

3.10

4.

Obsah marketingového plánu ................................................................... 17

3.10.1

Služby ....................................................................................................... 35

3.10.2

Lidé ........................................................................................................... 36

3.10.3

Proces ........................................................................................................ 36

3.10.4

Materiální prostředí................................................................................... 37

METODOLOGIE ................................................................................................... 38 4.1

Charakteristika konkurence .............................................................................. 38

4.2


4.3

Analýza dokumentů ......................................................................................... 38

4.4

PEST analýza ................................................................................................... 39

4.5

Analýza portfolia produktů- BCG matice ........................................................ 40

4.6

SWOT analýza ................................................................................................. 40

5. MARKETINGOVÝ PLÁN FITCENTRUM VISLA- ROZBOR SOUČASNÉHO STAVU ........................................................................................................................... 42 5.1

Informace a poslání firmy ................................................................................ 42

5.2

Segmentace trhu a výběr cílových trhů ............................................................ 43

5.3

Charakteristika konkurence .............................................................................. 44

5.3.1

Fitness Ludvik........................................................................................... 44

5.3.2

Fitness Troja ............................................................................................. 45

5.3.3

Fitcentrum Visla ....................................................................................... 45

5.3.4

Shrnutí ....................................................................................................... 47

5.4

5.4.1

Produkt ...................................................................................................... 48

5.4.2

Cena .......................................................................................................... 49

5.4.3

Distribuce .................................................................................................. 50

5.4.4

Komunikace .............................................................................................. 51

5.4.5

Lidé ........................................................................................................... 51

5.4.6

Proces ........................................................................................................ 52

5.4.7


5.5

6.


Situační analýza ............................................................................................... 53

5.5.1

Analýza portfolia produktu Fitcentra Visla .............................................. 53

5.5.2

PEST analýza ............................................................................................ 56

5.5.3

SWOT analýza .......................................................................................... 68

5.6

Marketingové cíle............................................................................................. 74

5.7

Marketingové strategie ..................................................................................... 75

NÁVRH MARKETINGOVÉHO PLÁNU FITCENTRUM VISLA...................... 76 6.1

Cíle podnikání .................................................................................................. 76

6.2

Segmentace trhu ............................................................................................... 76

6.3

Konkurence ...................................................................................................... 76

6.4

Marketingová strategie ..................................................................................... 77

6.5

Návrh marketingového mixu............................................................................ 78

6.5.1

Produkt ...................................................................................................... 78

6.5.2

Cena .......................................................................................................... 79

7.

6.5.3

Komunikace .............................................................................................. 80

6.5.4

Lidé ........................................................................................................... 81

6.5.5

Proces ........................................................................................................ 82

6.5.6


ZÁVĚR A DOPORUČENÍ .................................................................................... 83

LITERATURA ............................................................................................................... 85

1.

ÚVOD

Trend zdravého životního stylu se v současné době stává aktuálním tématem ve všech věkových kategoriích. K pojmu „zdravý životní styl“ patří fitness. Jako fitness se označují sportovní aktivity, které napomáhají k zlepšování aerobní zdatnosti, svalové síly, svalové vytrvalosti a kloubní pohyblivosti cvičenců. Pro fitness cvičení se nepoužívají pouze tradiční činky, ale i různé speciální stroje a trenažery, které jsou běžně k dispozici ve fitness centrech. V rámci cvičení pak cvičenci rádi využívají speciální dietní režimy, případně používají různé doplňky výživy. Ve své bakalářské práci se zabývám současným stavem Fitcentra Visla a následným návrhem marketingového plánu. Fitcentrum se nachází v Praze 8- Bohnicích v obchodním centru Visla, na konečné zastávce autobusu číslo 200 a 102 na stanici Sídliště Bohnice. Fitcentrum Visla má dlouholetou tradici do roku 2012 pod názvem Fit Studio Relax. Hned od počátku své činnosti si fitcentrum získalo poměrně širokou klientelu díky své nabídce a malé konkurenci, kterou tvoří pouze dvě malá fitness zařízení v Bohnicích: Fitness Trója a Fitness Ludvík, která svou velikostí a nabídkou jen těžko konkurují Fitcentru Visla. V roce 2012 došlo k odkupu půlky podniku Davidem Jakubínským, který dlouhá léta navštěvoval toto fitcentrum a vypomáhal v řízení. Od té doby došlo k výrazným renovacím, jak v oblasti zařízení fitcentra, tak ve vzhledu a zvýšení profesionální úrovně. V současné době, jak už bylo zmíněno, se v Bohnicích nacházejí tři fitness zařízení, mezi nimiž Fitcentrum Visla dominuje se svou nabídkou a velikostí, tudíž nemá problém s konkurencí. V nadcházejícím roce má být dostavěno Obchodní centrum Krakov, které má ve svých plánech vybudování fitness a welness centra. Fitcentru Visla byl nabídnut pronájem míst v OD Krakov. Fitcentrum Visla však nabídku odmítlo s ohledem na své stálé zákazníky a skoro až „domácí“ atmosféru, která je zde tradiční. Otázkou však zůstává, zda bude takové to postavení stačit v konkurenčním boji s novým fitcentrem. Proto mým hlavním cílem je zhodnotit současný stav Fitcentra Visla a navrhnout určitá východiska na zlepšení nabízených služeb.

10

2.

CÍLE A ÚKOLY PRÁCE

2.1

Cíl práce Hlavním cílem práce je vypracování marketingového plánu Fitcentra Visla. Plán

bude vytvořen na základě analýzy současného stavu fitcentra, vlivů působících z vnějšího a vnitřního prostředí

a marketingového mixu. Pomocí

základní

charakteristiky dvou konkurenčních zařízení na Praze 8 porovnám Fitcentrum Visla z hlediska cenové politiky.

2.2

Dílčí úkoly



Představení Fitcentra Visla a vymezení poslání podniku



Vytyčení cílových a potenciálních zákazníků



Získání informací o konkurenci a srovnání nabídky služeb a cen s Fitcentrem Visla



Situační analýza charakterizující vlivy působící na fitcentrum z vnějšího a vnitřního prostředí a analýza produktu prostřednictvím BCG matice



Stanovení marketingové strategie a hlavních marketingových cílů Fitcentra Visla



Vytvoření marketingového plánu na základě zjištěných informací: cíle podnikání, segmentace trhu, vliv konkurence, marketingovou strategii a marketingový mix

11

3.

TEORETICKÁ VÝCHODISKA

3.1

Pojem marketing Marketing lze chápat jako proces zaměřený na zákazníka, který v sobě skrývá

všechny činnosti firmy od nákupu surovin, přes výrobu, skladování až prodej. Jedná se o proces průzkumu trhu a prodeje výrobků či služeb. Jeho hlavním cílem je uvést nový výrobek či službu za vhodnou cenu a ve správný čas. U starých výrobků jde o inovace, které zajistí zájem zákazníků a pomohou zvýšit prodejnost. Podle KOTTLERA a KELLERA (2007) je jednou z nejjednodušších definicí marketingu „naplňovat potřeby se ziskem“. Zisk jako hlavní cíl marketingu ve svých publikacích zmiňují i následující autoři. Podle ZAMAZALOVÉ (2010) je „marketing komplex činností, jejichž cílem je předvídat, zjišťovat, stimulovat a uspokojit potřeby zákazníka při současném dosažení dalších cílů subjektů, které jej uplatňují (dosažení zisku u ziskových organizací, sociální cíle u neziskových organizací)“. Důraz na uspokojení přání a potřeb jednotlivců i skupin ve své publikaci zmiňuje KOTLER a kol. (2007): „Marketing je společenský a manažerský proces, jehož prostřednictvím uspokojují jednotlivci a skupiny své potřeby a přání v procesu výroby a směny produktů a hodnot.“ Naopak Fisk nezdůrazňuje zisk či uspokojování potřeb jako hlavní cíl marketingu, ale zaměřuje se na marketing z pozice vedení podniku. Dle FISKA (2006) „Marketing má nyní unikátní příležitost vést podniky, přesunout se do samotného centra tvorby nových strategií, ještě lépe pochopit a zainteresovat zákazníky, nabídnout energii a zaměření svým kolegům a změnit svou pozici na motor hodnotové tvorby.“. Souhrnem výše uvedených definic z oblasti marketingu jako tvůrce zisku, uspokojování potřeb a vedení lidí je definice z tvorby KOTLERA a kol. (2007), kteří ve své publikaci uvádějí „marketing je společenský a manažerský proces, jehož prostřednictvím uspokojují jednotlivci a skupiny své potřeby a přání v procesu výroby a směny produktů a hodnot“.

12

Obrázek č.1.: Definice marketingu Co je marketing?

Manažerský proces používaný firmou (jednotlivci či skupinami).

Jaké má cíle?

Naplňovat přání a potřeby implementující firmy. Ty mohou představovat cokoliv. Může jít o maximalizace zisku, ačkoliv cílem komerčních marketingových specialistů obvykle bývá dosažení prodejních cílů či tržního podílu. Obecněji může být cílem ziskové nebo neziskové organizace například změna potřeb a přání jednotlivců nebo skupin.

Jak jich dosahuje?

Pomocí společenského procesu, jehož prostřednictvím uspokojují další jednotlivci a skupiny své potřeby a přání v procesu výroby a směny produktů a hodnot. To omezuje chování firmy, která musí pochopit přání a potřeby ostatních jednotlivců a skupin a změnit se tak, aby byla schopna vytvářet produkty a hodnoty, jež může směnit.

Zdroj: Kotler a kol. (2007)

Podstata marketingu je velice jednoduchá, vychází z porozumění přání a potřeb zákazníků a z vytváření produktů, služeb a myšlenek, které požadavky zákazníků uspokojí.

13

3.2

Marketingové řízení a plánování

3.2.1 Strategické řízení V následujícím textu se budu zabývat pojmem strategické řízení a plánovaní. Nejprve řízení rozdělíme podle manažerských stupňů, které rozlišují tři úrovně managementu. Strategická úroveň - vrcholový management, funkční úroveň - střední management, operační úroveň - provozní management. Strategické řízení a plánování je naplní práce vrcholového managementu, jehož hlavním cílem je definovat misi a vizi a určovat firemní cíle a firemní strategie. Strategické řízení obsahuje tři fáze: 

Fáze plánování



Fáze realizace



Fáze kontroly

HANZELKOVÁ a kol. (2009) ve své publikaci uvádějí: „Strategické řízení je jedním z významných faktorů, ovlivňujících dlouhodobou konkurenceschopnost a úspěšnost firmy.“ Podrobnější verzí strategického řízení je podoba definice podle KEŘKOVSKÉHO a VYKYPĚLA (2006): „Strategické řízení uskutečňované top managementem, případně i vlastníky firmy, zahrnuje aktivity zaměřené na udržování dlouhodobého souladu mezi posláním firmy, jejími dlouhodobými cíli a disponibilními zdroji a rovněž mezi firmou a prostředím, v němž firma existuje.“

14

Obrázek č.2.:Marketingové strategické řízení

Zdroj: www.jirikoukal.com

3.2.2 Strategické plánování Význam slova plánovat je dopředu něco připravit, vytvořit si osnovu, jak se bude postupovat. Podle KOTLERA a KELLERA (2007) se „ plánování stává nepřetržitým procesem reakcí na rychle se měnící tržní podmínky“. Plánování probíhá v současnosti a zabývá se věcmi budoucími. Připravuje firmu na změny na trhu, na aktivity konkurence, na změny prostředí. Podnik, který chce v současné době dlouhodobě prosperovat, musí využívat strategické plánování. Jedná se o součást řídícího procesu, který má za cíl udržovat a rozvíjet shodu mezi cíli a zdroji podniku se stále se měnícími tržními příležitostmi a hrozbami jeho vnějšího prostředí. Cílem strategického plánování je dosažení uspokojivého zisku, udržení stability nebo růstu podniku prostřednictvím dobré formulace a modifikace aktivit a produktů podniku. KOTLER (2001) uvádí definici strategického plánování „….jako manažerského procesu rozvíjejícího životaschopné schody mezi cíli, dovednostmi a zdroji organizace a jejími měnícími se tržními příležitostmi. Cílem strategického plánování je vytvářet a přetvářet podnikové aktivity a 15

produkty firmy tak, aby jejich kombinace zabezpečovala uspokojivé zisky a růst.“ I Jakubíková zmiňuje strategické plánování jako proces zabývající se dlouhodobým růstem, který je podmíněn realizací dílčích úkolů zabezpečujících dosažení stanovených cílů. JAKUBÍKOVÁ (2012) „proces manažerského rozhodování, které usiluje o sladění zdrojů (finanční aktiva a lidské zdroje) a schopností (odbornost a zkušenost) organizace na straně jedné a tržní příležitosti na straně druhé s cílem dlouhodobého růstu“.

3.3

Marketingový plán Marketingový plán slouží k postavení společnosti, produktu nebo služby do

středu pozornosti široké veřejnosti. S dobrým marketingovým plánem bude firma schopna lépe uvést nový produkt na trh či rozvíjet své postavení se stávajícím produktem. Marketingový plán popisuje současný stav firmy, kam se chce v budoucnu dostat a jakým způsobem se tam dostane. TAYLOR (2011) ve své knize zmiňuje důležitost marketingového plánu k úspěšnému zavedení produktu na trh. TAYLOR (2011) rozděluje marketingový plán do následujících deseti fází: 1.

Identifikace poslání, vize a cílů organizace

2.

Výzkum a pochopení přání a potřeb zákazníků

3.

Analýza vnitřního a vnějšího tržního prostředí

4.

Stanovení marketingových cílů

5.

Návrh marketingových strategií

6.

Rozhodnutí o konkrétním marketingovém mixu

7.

Návrh rozpočtu

8.

Sepsaní marketingového akčního a komunikačního plánu

9.

Provedení sestaveného plánu a jeho kontrola

10. Sledování, revize a aktualizace Podle KOTLERA a KELLERA (2007) marketingový plán „popisuje, jakým způsobem budou strategické cíle firmy dosaženy pomocí konkrétních marketingových strategií a taktik, se zákazníkem v centru dění“.

16

JAKUBÍKOVÁ (2008) ve své publikaci uvádí podmínky, které by měl plnit dobrý strategický plán:



Musí být snadno pochopitelný.



Musí být přesný a detailní.



Musí být přizpůsobitelný změnám.



Musí být realistický.



Musí zahrnovat všechny důležité tržní faktory.



Musí jasně identifikovat úkoly.

ZAMAZALOVÁ (2010) ve své publikaci uvádí, že „marketingový plán je ústředním nástrojem pro řízení a koordinování marketingového úsilí a slouží k implementaci a praktickému ověření marketingové strategie, z níž vychází“. Marketingový plán umožňuje kontrolovat, nakolik je firma úspěšná a jak plní vytyčené cíle. Marketingový plán lze popsat jako výsledek plánovacího procesu, který umožňuje určit zdroje konkurenčních výhod, či zjistit jaké finanční prostředky budou potřeba k realizaci strategie a k samotnému vybudování firmy. Marketingový plán je jedním z nejvýznamnějších důsledků marketingového procesu. Definice KOTLERA (2007) integruje marketingový plán jako „psaný dokument, který shrnuje vše, co se marketér dozvěděl o trhu, a ukazuje, jak firma plánuje dosažení svých tržních cílů“.

3.3.1 Obsah marketingového plánu Marketingový plán má určitý obsah a skládá se podle KOTLERA (2007) z jednotlivých složek : 

Stručné shrnutí a obsah. Představuje přehled navrhovaného plánu, souhrn hlavních cílů a doporučení. Souhrn umožňuje prezentovat klíčové záležitosti, který marketingový plán obsahuje.

17



Situační analýza. Zde se prezentují základní údaje o prodeji, nákladech, ziscích, trhu, konkurenci, distribuci makroprostředí - PEST analýza a mikroprostředí SWOT analýza – hlavní příležitosti, hrozby a slabé a silné stránky společnosti.



Marketingová strategie. Zde výrobkový manažer definuje poslání, marketingové aktivity a finanční cíle. Definuje také skupiny a potřeby, které mají tržní nabídku uspokojit.



Finanční plánování. Patří k němu prognóza obratu, výdajů a analýza ziskovosti.



Kontrola plnění. Poslední část se zabývá vyhodnocování a sledování plnění plánu. Součástí kontrolní části bývá i plán, jak reagovat na nepředvídatelné události.

3.4

Informace a poslání firmy Tato část se zaobírá základní charakteristikou společnosti. Překládá hlavní

informace o společnosti, druh a charakter činnosti, její historii, poslání a vizi. Podle KEŘKOVSKÉHO a VYKYPĚLA (2006) „každá firma byla založena a existuje proto, aby naplňovala své určité poslání - výrobu či poskytování služeb svým zákazníkům“. Podle BLAŽKOVÉ (2007) poslání zahrnuje následující prvky : 

Účel – proč firma existuje



Strategie a rozsah působnosti – co nabízí a jak



Hodnoty – v co management věří



Standardy a chování – pravidla určující, jak firma funguje

Dle KEŘKOVSKÉHO a VYKYPĚLA (2006) poslání plní několik funkcí: 

Vyjadřuje základní strategický záměr vlastníku a top managementu firmy, přičemž strategie firmy na její poslaní navazují a konkretizují ji ve specifických oblastech.

18



Poslání má výrazný vnější informační význam, protože deklaruje poslání firmy směrem k veřejnosti a vystavuje tímto způsobem firmu kontrole.



Směrem dovnitř firmy představuje poslání základní normu pro chování managementu i řadových zaměstnanců.

3.5

Situační analýza

Podle ŽURKOVÉ se situační analýza skládá ze tří částí: 

PEST analýza - politickoprávní, ekonomické, sociální a technologické prostředí



Obchodní pozice na trhu



SWOT analýza - silné a slabé stránky, příležitosti a hrozby

VAŠTÍKOVÁ (2008) uvádí, že „situační analýza má za úkol podrobně identifikovat firmu, její činnost, službu či služby, které poskytuje, její dosavadní postavení na trhu, stávající a potenciální zákazníky a konkurenci, která ohrožuje její činnost“. Vaštíková zmiňuje současný stav a vlivy působící na podnik. Podle KOZLA (2006) se situační analýza zabývá i budoucího vývoje. Ve své publikaci uvádí, že situační analýza „systematicky a důkladně zkoumá marketingové situace subjektu trhu a jeho postavení v daném prostředí ve třech časových horizontech - dosavadní vývoj, současný stav, odhad možného budoucího vývoje“.

3.5.1 Mikroanalýza Mikroanalýza se také nazývá analýza mikroprostředí nebo také analýza sektorového prostředí dané firmy. Účelem je nalezení činitelů majících vliv na situaci podniku v odvětví. Poskytuje informace o pozici podniku a také srovnání s konkurenčními podniky.

19



SWOT analýza

S

-

strenghts (silné stránky)

W

-

weakness (slabé stránky)

O

-

opportunities (příležitosti)

T

-

threats (hrozby, rizika)

Podle SEDLÁČKOVÉ (2006) je SWOT analýza „jednoduchým nástrojem, koncepčním rámcem pro systematickou analýzu, zaměřeným na charakteristiku klíčových faktorů ovlivňujících strategické postavení podniku“. SWOT analýza se zabývá identifikací silných a slabých stránek, které se týkají vnitřního prostředí podniku, příležitostí a hrozeb, které jsou charakteristikou vnějšího prostředí. Základním cílem SWOT analýzy je eliminovat slabé stránky a rozvíjet silné stránky firmy a současně být připraven na hrozby a příležitosti. HENRY (2008) ve své publikaci uvádí, že silné a slabé stránky vycházejí z vnitřního prostředí podniku a je důležité mít tyto faktory pod kontrolou. Silné stránky jsou oblasti, ve kterých firma vyniká v porovnání s jejími konkurenty, zatímco slabé stránky jsou oblasti, kde firma může být v komparativní nevýhodě s konkurencí. Příležitosti a hrozby se vztahují k faktorům působícím na firmu z vnějšího prostředí, nad kterým má firma mnohem menší kontrolu.

20

Obrázek č.3.: SWOT analýza SILNÉ STRÁNKY

SLABÉ STRÁNKY

Schopnosti:

Schopnosti:



ekonomické a finanční



ekonomické a finanční



inovační



inovační



nákupní



nákupní



výrobní



výrobní



prodejní



prodejní



marketingové



marketingové



manažerské



manažerské



personální



personální

PŘÍLEŽITOSTI

HROZBY

Vyplívající:

Vyplívající:



z makroprostředí



z makroprostředí



ze změn na trhu



ze změn na trhu



z chyb konkurence



z chyb konkurence



z podnětu zájmových skupin



z podnětu zájmových skupin

Zdroj: Zamazalová (2010) Základním cílem SWOT analýzy je eliminovat slabé stránky a rozvíjet silné stránky firmy a současně být připraven na hrozby a příležitosti.

21



Portfolio analýza BCG matice vychází z toho, že výrobky nebo služby mají omezenou životnost.

Zisk je závislý na podílu na trhu. MALLYA (2007) definuje ve své knize základní složky BCG matice: 

Dojné krávy - vydělávají stabilní příjmy s vysokým podílem na trhu v nízkém růstu zralého trhu.



Hvězdy - jsou výrobky, o které se musíme hodně starat. Jsou pravděpodobně nákladné z hlediska marketingu, protože mají vysoký podíl na trhu a vysoký růst trhu, marketingové výdaje v podobě informativní podpory prodeje v relativně novém trhu budou drahá záležitost.



Otazníky - výrobky mající nízký podíl na trhu, ale vysoký růst, a proto jsou nákladné na udržení.



Bídní psi - tyto výrobky jsou umístěny v nízké oblasti nasyceného trhu. Nicméně, i když je jejich podíl na trhu je ještě nízký, mohly by vydělávat nějakou hotovost pro firmu.

3.5.2 Makroanalýza BLAŽKOVÁ (2007) ve své publikaci uvádí: „Analýza makroprostředí je důležitá pro poznání externího okolí, v kterém podnik působí, dále pro identifikaci změn a trendů, které se dějí v okolí podniku a mohou mít na něj vliv, a ke stanovení toho, jak bude podnik na vlivy těchto změn a trendů reagovat.“



PEST analýza Obsahem PEST analýzy je soubor vlivů okolí působící na podnik, které

SRPOVÁ a ŘEHOŘ (2010) dělí do čtyř základních skupin: 

Politicko-právní - faktory tvořící společenský systém, v němž firmy uskutečňují svoji činnost. Systém je dán mocenským zájmem politických stran a vývojem politické situace země.

22



Ekonomické - tyto činitelé vycházejí z ekonomické situace země a hospodářské politiky státu.



Sociální - jsou dány společností, její strukturou, sociální skladbou obyvatelstva, společenskými a kulturními zvyky.



Technologické - tyto faktory představují inovační potenciál země, tempo technologických změn.

3.6

Segmentace trhu a výběr cílových trhů Po určení trhu je následně důležité rozdělit trh na jednotlivé segmenty.

Segmenty se od sebe odlišují typem potřeb, a proto zákazníky v jednotlivých segmentech uspokojují různé druhy produktů. Je tedy podstatné nabízet daný výrobek nebo službu jen určitým zákazníkům. Nejdůležitějším faktorem při segmentaci trhu je ziskovost. Keller (2007) ve své publikaci uvádí základny segmentace spotřebitelů: 

Behaviorální - uživatelský statut, míra spotřeby, spotřební příležitost, věrnost značce, očekávané přínosy



Demografická - příjem, věk, pohlaví, rasa, rodina



Psycho-grafická - hodnoty, názory a postoje, aktivity a životní styl



Geografická - mezinárodní, regionální

23

3.7

Marketingové cíle Stanovení cílů se děje vzhledem ke konkrétním podmínkám, současnému

postavení a budoucímu rozvoji. HANZELKOVÁ a kol. (2009) ve své publikaci uvádějí: „Cíle podniku jsou žádoucí budoucí stavy, kterých se podnik snaží dosáhnout svou činností.“ Cíle používané pro strategické řízení marketingu mohou být: 

Získání podílu na trhu



Zvýšení povědomí o firmě / produktu



Odbourání předsudků u cílové skupiny



Změna image



Získání nových zákazníků

HANZELKOVÁ a kol. (2009) ve své knize formulují cíle podniku podle Johnsona a Scholese (1994) a Horákové (2003). JOHNSON a SHOLES (1994) doporučují SMART = chytrý přístup: 

Stimulating - cíle musí stimulovat k dosažení co nejlepších výsledků.



Measurable - dosažení či nedosažení cíle by mělo být měřitelné.



Acceptable - cíle by měli být akceptovatelné pro všechny důležité zájmové skupiny, typicky například pro akcionáře.



Realistic - cíle by měli být reálné, dosažitelné.



Timed - určené v čase.

HORÁKOVÁ (2003) uvádí alternativu k definování cílů podle metody SMART. Podle ní by marketingové cíle být: 

stanovitelné na základě zákazníka



identifikovány a uvažovány při respektování vnitřních a vnějších omezení



přesně, jasně a konkrétně vymezené pro jednotlivé tržní segmenty

24



vhodné, tj. v souladu s ostatními cíli podniku



reálně dosažitelné



akceptovatelné



vzájemně sladěné, sdílené a podnětné



hierarchicky uspořádány, tj. respektující jako východisko cíle podniku a od tohoto cíle logicky odvozené

3.8

Marketingová strategie Marketingová strategie je taktický proces, který má za cíl účelné rozdělit

finanční prostředky podniku ke zvýšení prodeje a udržení si konkurenční výhody. Aby mohl být podnik úspěšný na trhu a zvětšovat tržní podíl, měla by se jeho marketingová strategie soustředit na uspokojování jeho potřeb, požadavků a očekávání, tedy na zákazníka. Podle BLAŽKOVÉ (2007) marketingové strategie vycházejí z jednotlivých bodů marketingového mixu: 

produktová strategie (portfolia výroby, kvalita a design produktu)



cenové strategie (cena, poskytované slevy, platební podmínky)



distribuční strategie (push strategie – protlačení výrobku bez odbytového kanálu, pull strategie – přitáhnutí výrobku přes odbytový kanál vytvořením zákaznické poptávky /reklamou/, způsobem prodeje)



komunikační strategie (reklama, podpora prodeje, osobní prodej, public relations)

HANZELKOVÁ a kol. (2009) ve své publikací uvádějí že „strategie vyjadřuje dlouhodobé cíle, které chce firma dosáhnout a způsoby, kterými hodlá vytyčených cílů dosahovat, za cíle považujeme všeobecné žádoucí stavy, kterých se podnik snaží dosáhnou svou činností“. HANZELKOVÁ a kol. (2009) ve své publikaci zmiňují definici marketingové strategie podle následných autorů:

25

1.

KOTLER (2004) vidí marketingovou strategii jako několik proměnných, těmi jsou:



Cílový trh (target market)- trh, pro který je produkt určen. V dnešní době nelze cílit na „všechny“ trhy a firma musí v rámci marketingové strategie zvolit, na jaký segment trhu cílí.



Stěžejní prezentace (corepositioning)- stěžejní přínos nebo myšlenka, kdy by firma ráda dosáhla stavu, aby si ji zákazník s její značkou asocioval.



Cenová prezentace (pricepositioning) - měla by korespondovat s logikou stěžejní prezentace. Firma může volit cenovou prezentaci jako víc za víc, víc za totéž, totéž za míň, míň za mnohem míň a víc za míň.



Celková hodnotová proklamace (totalvaluepositioning)- měla by být odpovědí na otázku: „Proč mám jako zákazník nakupovat u vás?“ Odpověď by měla popsat stěžejní přínos a všechny ostatní užitné vlastnosti a přednosti, tak aby zákazníka přesvědčila o tom, že nabídka firmy je tou nejvyšší celkovou hodnotou, jakou může dostat.



Distribuční strategie (distributionstrategy) - měla by stanovit, jak bude cílový trh obsluhován.



Komunikační strategie (communicationstrategy) - měla by určit, kolik peněz vyčlenit na jednotlivé kanály komunikačního mixu a co je strategickým cílem těchto kanálů.

26

2.

HORÁKOVÁ (2003) vymezuje marketingovou strategii čtyřmi proměnnými

marketingového mixu - cenou, propagací, distribucí a produktem. Obrázek č.4.: Marketingový mix

Zdroj: Kotler in Hanzelková a kol. (2009)

27

3.

ROBINS (1994) uvádí zamyšlení staršího data, že by se marketingový mix 4P

měl rozšířit o tvz. strategický marketingový mix, který zahrnuje takzvané 4C zákazníky (costumers), konkurenty (Competitors), schopnosti firmy (Capabilities) a další charakteristiky firmy (Company). Tyto proměnné jsou na rozdíl od proměnných klasického marketingového mixu firmou ne plně kontrolovatelné. Cílem strategického řízení marketingu by pak mělo být navržení takové marketingové strategie, která uvede 4C se 4P do souladu.

Obrázek č.5.: Strategický model marketingu podle Robinse

Zdroj: Kotler in Hanzelková a kol. (2009)

28

3.9

Marketingový mix Všechno, co firma může udělat pro ovlivnění poptávky po svém produktu,

obsahuje marketingový mix. Jedná se o soubor nástrojů, který napomáhá ovlivňovat nabídku podniku podle cílových trhů. Marketingový mix byl navržen v šedesátých letech profesorem JeromemMcCarthym. Obsahuje čtyři základní složky - produkt, cena, komunikace, místo. Podle HANDLECHNER (2008) si základní model v oblasti marketingu 4P marketingový mix získal velmi rychle úspěch. Marketing zahrnuje mnoho vzájemně provázaných činností a marketingový mix se snaží tyto činnosti kreativně zkombinovat. Marketingový mix má mnoho podob. Mezi základní čtyři prvky podle Handlechnera patří: 

Produkt



Cena



Komunikace



Distribuce

KOTLER a kol. (2007) ve své knize uvádějí „ Marketingový mix je soubor taktických marketingových nástrojů - výrobkové, cenové, distribuční a komunikační politiky, které firma používá k úpravě nabídky podle cílových trhů“. Podle ZAMAZALOVÉ (2009) chápeme marketingový mix jako „souhrn vnitřních činitelů podniku (nástrojů podniku), které umožňují ovlivňovat chování spotřebitele. Tyto nástroje - produkt, cena, distribuce a komunikace musí být společně kombinovány a harmonizovány tak, aby co nejlépe odpovídaly vnějším podmínkám tj.trhu. teprve pak mohou efektivně plnit svoji funkci a přinášet synergický efekt.“ SYNEK (2007) ve své knize uvádí že „pro ovlivňování potřeb a přání, formujících se na cílových trzích, je určena řada aktivit, označovaných jako marketingový mix“.

29

Podle VAŠTÍKOVÉ (2008) „marketingový mix představuje soubor nástrojů, jejíchž pomocí marketingový manažer utváří vlastnosti služeb nabízených zákazníkům. Jednotlivé prvky mixu může marketingový manažer namíchat v různé intenzitě i v různých pořadí. Slouží stejnému cíli: uspokojit potřeby zákazníků a přinést organizaci zisk.“

Obrázek č.6.: Marketingový mix 4P

Zdroj: Vlastní zpracování

3.9.1 Produkt Pojem produkt v sobě obsahuje veškeré výrobky a služby, které jsou nabízeny na cílových trzích. Produkt může být jak v hmotné, tak nehmotné podobě. Hmotná podoba produktu je zboží či výrobek. Nehmotná podoba má několik podob – služba, událost, zkušenost, místo, myšlenka, kampaň, instituce, činnost, zážitek nebo osoba. KOTLER a kol. (2007) ve své publikaci uvádějí, že produkt je „ cokoli, co je možné nabídnout trhu ke koupi, použití či spotřebě a co může uspokojit nějakou potřebu či přání. Zahrnuje fyzické předměty, služby, osoby, místa, organizace a myšlenky.“

30

V souvislosti s produktem mluvíme o jeho vrstvách, které nám vysvětlují, co produkt přináší spotřebiteli. Na obrázku č.7. je vidět, že jádro produktu vyjadřuje užitek, který produkt spotřebiteli přináší. Skutečný, vlastní či reálný výrobek zahrnuje následujících pět charakteristických znaků: 

Balení



Doplňky



Značka



Kvalita



Styl a design Rozšířený výrobek v sobě skrývá například dodatečně nabízené služby a výhody

pro zákazníky, jako jsou dodávky a úvěrování, instalace, prodejní servis a záruky.

Obrázek č.7.: Produkt

Zdroj: www.halek.info

31

3.9.2 Cena Cena je výše peněžní úhrady zaplacená na trhu za prodávaný výrobek nebo poskytovanou službu. KOTLER a kol. (2007) uvádějí, že cena je „suma peněz požadovaná za službu nebo produkt, nebo suma hodnot, které zákazníci smění za výhody vlastnictví nebo užívání produktu či služby“. Cena výrazně ovlivňuje chování zákazníka při koupi produktu či služby. Při tvorbě ceny je nutné pohlížet na informace o průběhu poptávky, o nákladech a o cenách konkurence. Je potřeba přihlédnout i ke druhu nabízeného produktu. Při stanovování ceny podnik přihlíží na stanovené cíle: 

zisk



maximalizace zisku



tržní podíl



růst objemu prodeje



návratnosti investic



špičková kvalita výrobku



jiné cíle – udržení dosavadního postavení, získání nových zákazníků

Metody stanovení ceny: 

Nákladově orientovaná metoda



Metoda orientovaná na konkurenci



Metoda orientovaná na zákazníka



Metoda orientovaná na poptávku



Konkurzní a smluvní cena

32

3.9.3 Komunikace Komunikační mix je nedílnou součástí marketingového mixu. Prostřednictvím komunikačního mixu se podnik snaží dosáhnout firemních a marketingových cílů, kombinuje zde různé nástroje osobní a neosobní formy komunikace. Osobní formou je osobní prodej, neosobní formou pak reklama, podpora prodeje, public relations a přímý marketing. Hlavní úkoly marketingové komunikace: 

zvýraznit specifické vlastnosti produktu a tím pro něj i firmu vytvořit určitou specifickou image



informovat zákazníky o novém produktu a přesvědčit je k přijetí nabízeného výrobku či služby



upevňovat dlouhodobé trvalé vztahy se zákazníky a další veřejností

Složky marketingové komunikace: 

Reklama



Podpora prodeje



Osobní prodej



Public Relations



Přímý marketing



Osobní prodej Osobní prodej PŘIKRYLOVÁ a JAHODOVÁ (2010) definují jako „prezentaci

výrobku nebo služby při osobní komunikaci mezi prodávajícím a kupujícím. Jedná se tedy o přímou formu, oboustrannou komunikaci, která má za cíl nejen prodat produkt, ale též vytvářet dlouhodobé pozitivní vztahy a posilovat image firmy a produktu“.

33



Reklama Reklama je většinou prováděna prostřednictvím médií. Jedná se o placenou,

neosobní formu komunikace. Reklamními médii jsou tiskoviny, prodejní literatura, spoty v televizi a rozhlasu, billboardy, časopisy, výroční zprávy, inzeráty v novinách.



Podpora prodeje Podporu prodeje PŘIKRYLOVÁ a JAHODOVÁ (2010) ve své publikaci uvádí

jako

„krátkodobé

stimuly

zaměřené

na

zvýšení

prodeje

určitého

produktu

prostřednictvím poskytnutých krátkodobých výhod zákazníkům“. Do výše definovaných výhod patří ochutnávky, vzorky zdarma, účasti na výstavách a veletrzích, cenová zvýhodnění, slevové kupóny, předvádění výrobků a další nepravidelné prodejní činnosti.



Přímý marketing Přímý marketing byl dříve chápan jako posílání zboží od výrobce přímo

ke spotřebiteli. V současné době, převážně díky databázovému marketingu je za přímý marketing označován adresný, neadresný či přímý kontakt se spotřebitelem.



Public relations SVOBODA (2009) ve své publikaci Public Relations definuje jako „sociálně-

komunikační aktivitu. Jejím prostřednictvím organizace působí na vnitřní i vnější veřejnost se záměrem vytvářet a udržovat s ní pozitivní vztahy a dosáhnout tak mezi oběma vzájemného porozumění a důvěry. Public relations organizace se také uplatňují jako nástroj jejího managementu.“

34

3.9.4 Místo Čtvrtý prvek marketingového mixu místo má za hlavní cíl zajistit dostupnost produktu na cílových trzích. Mezi další funkce patří: 

Distribuční síť



Velikost a umístění zásob



Prodejní teritorium



Umístění distribučního místa



Distribuční pokrytí

3.10 Marketingový mix služeb V oblasti služeb je typický marketingový mix 7P. Jedná se o rozšířený marketingový mix 4P o složky - lidé, proces, materiální prostředí.

3.10.1 Služby Podle KOTLERA a KELLERA (2007) je služba „jakákoliv aktivita nebo výhoda, kterou může jedna strana nabídnout druhé, je v zásadě nehmotná a nepřináší vlastnictví“. V oblasti služeb dochází k neustálým inovacím z důvodu velmi snadného napodobování. Vlastnosti služeb: 

Nehmotnost - službu si před zakoupením si nemůžeme prohlédnout, osahat, ochutnat nebo vyzkoušet.



Neoddělitelnost - poskytování služeb a jejich spotřeba probíhají současně.



Proměnlivost - kvalita služeb je proměnlivá, závisí kdo, kde, kdy a jak službu poskytuje.



Pomíjivost - služby nelez skladovat, pokud je poptávka po službách nevytváří se problém. Problémy vznikají při kolísání poptávky.



Absence vlastnictví - služby nelze vlastnit. Například, když si zákazník koupí výstroj či sportovní náčiní. 35

3.10.2 Lidé Pod pojmem lidé si představíme personál, který v sobě skrývá spoustu kvalitativních vlastností, jako jsou: 

Přístupnost k zákazníkovi



Reprezentativnost



Vlídnost



Znalost



Dovednost



Prospěšnost pro zákazníka



Zdvořilost

Personál bývá hlavním důvodem, kvůli kterému zákazníci navštěvují právě dané místo.

3.10.3 Proces Podle ČÁSLAVOVÉ (2009) proces „v sobě zahrnuje složky, které ovlivňují dobu a způsob obsluhy zákazníka“. 

Doba obsluhy zákazníka



Rychlost obsluhy zákazníka



Doba čekání



Forma obsluhy

36

3.10.4 Materiální prostředí Nástroj, který se soustředí na provozovnu, ve které se služby poskytují. Mezi hlavní složky patří: 

Atmosféra provozovny



Velikost provozovny



Komfort



Čistota

Obrázek č.8.: Marketingový mix služeb


37

4.

METODOLOGIE

4.1

Charakteristika konkurence JAKUBÍKOVÁ (2008) ve své publikaci definuje konkurenci jako „důležitý

faktor, podmiňující marketingové možnosti firmy“. V této práci je konkurence zmiňovaná z důvodu vzniku kartelové dohody a výstavby Obchodního centra Krakov. Charakteristika konkurence v části 5.3 je zaměřena na cenovou politiku Fitcentra Ludvik a Fitcentra Troja. V části 5.3.4 je použit rozhovor se zákazníky Fitcentra Visla. Rozhovor obsahuje dvě otázky: Kdo je konkurentem Fitcentra Visla? Proč zákazníci navštěvují právě Fitcentrum Visla? Dotazování bylo z mé strany spontánní, otázky nebyly připravené dopředu a neměly formu dotazníku. A otázky odpovědělo 20 zákazníků ve věku od 18ti do 40ti let.

4.2

Marketingový mix JAKUBÍKOVÁ

(2008)

definuje

marketingový

mix

jako

„soubor

kontrolovatelných marketingových proměnných, připravených k tomu, aby výrobní program firmy by, co nejblíže potřebám a přáním cílového trhu“. Marketingový mix 4P je tvořen prvky - produkt, cena, komunikace a distribuce. Marketingový mix služeb, který uvádím ve své bakalářské práci je rozšířen o prvky - lidé, proces a materiální prostředí. Marketingový mix služeb je zmíněn v části 5.4 a rozebírá současný stav ve Fitcentru Visla.

4.3

Analýza dokumentů KUTNOHORSKÁ (2009) definuje analýzu dokumentů jako „pojem, který je

definován a chápán jako kvalitativně interpretační analýza písemných svědectví, která mohou sloužit jako pramen k vysvětlení lidského jednání“. Za dokumenty lze považovat primární či sekundární data. Primární data jsou sbíraná pro konkrétní výzkum. Sbírají se v případě nedostupnosti, neexistence nebo nepoužitelnosti dat sekundárních. Sekundární

38

data byla zjištěna již dříve za jiným účelem. Mezi sekundární data patří například finanční plány, výkazy zisků a ztrát, rozpočty a další. V této bakalářské práci jsou použity sekundární data - výkazy nákladů a tržeb, finanční plány, firemní informace o cenách produktů a prodejní výkazy, které byly použity k veškerým analýzám v práci - PEST analýza část 5.5.2., analýza portfolia produktu část 5.5.1, marketingový mix část 5.4, charakteristika konkurence část 5.3 a SWOT analýza část 5.5.3.

4.4

PEST analýza KARLÍČEK (2013) definuje PEST analýzu jako „nástroj k uchopení

marketingového makroprostředí“. Název vznikl na základě zkrácení politicko-právních (P), ekonomických (E), sociálně kulturních (S) a technologických (T) vlivů. Úkolem PEST analýzy je zodpovědět 3 zásadní body: 

Faktory ovlivňující podnik.



Účinky plynoucí z těchto faktorů.



Které z účinků budou v blízké budoucnosti pro podnik nejdůležitější.

V této práci jsou zohledněny politické vlivy, na nichž je Fitcentrum Visla závislé v oblasti podpory sportu. S politickými vlivy jsou spojeny vlivy demografické, které se promítají v grantu, o který Fitcentrum Visla zažádalo. Grant se týká podpory sportu pro děti a důchodce. Ekonomické vlivy, které jsou globálním faktorem ovlivňujícím převážnou většinu odvětví na trhu. Sociální vlivy jsou spojeny s životní úrovní v ČR. Technologické vlivy ovlivňují Fitcentrum Visla dostupnost informací o fitcentru. Dále v části 5.5.2.

39

4.5

Analýza portfolia produktů- BCG matice Analýza portfolia produktu se používá pro hodnocení portfolia produktů

organizace při marketingovém a prodejním plánování. Její podstatou je hodnocení jednotlivých služeb Fitcentra Visla ve dvou dimenzích: 

Míra růstu na trhu (růst trhu)



Podíl na trhu (tržní pozice) VOCHOZKA a kol. (2012) ve své publikaci uvádějí „ BCG matice označuje

portfoliový model strategie, který vyvinula americká společnost Boston Consulting Group (odtud BCG).“ V práci je BCG vytvořena právě z důvodu marketingové strategie - produktová strategie, kterou v současné době Fitcentrum Visla využívá. Jednotlivé typy služeb jsou zaneseny do BCG matice, která je rozdělaná na kvadranty Dojné krávy, Hvězdy, Bídní psi a Otazníky. Pozice služeb vypovídá o tržním podílu, míře růstu trhu a tržbách plynoucích z poskytování služeb. Dále se analýzou portfolia zabývám v 5.5.1.

4.6

SWOT analýza Dle Jakubíkové (2008) je cílem SWOT analýzy „ identifikovat do jaké míry je

současná strategie firmy a její specifická silná a slabá místa relevantní a schopná se vyrovnat se změnami, které nastávají v prostředí“. SWOT analýza neboli analýza silných a slabých stránek, příležitostí a hrozeb sestává z dvou analýz, a to analýzy slabých a silných stránek a analýzy příležitostí a hrozeb. Analýza příležitostí a hrozeb, se zabývá vlivy, které přicházejí z vnějšího prostředí firmy z makroprostředí (obsahuje faktory politicko-právní, ekonomické, sociálně-kulturní, technologické), tak i z mikroprostředí (zákazníci, dodavatelé, odběratelé, konkurence, veřejnost). Analýza silných a slabých stránek se týká vnitřního prostředí firmy (cíle, systémy, procedury, firemní zdroje, materiální prostředí, firemní kultura, mezilidské vztahy, organizační struktura, kvalita managementu aj.). SEDLÁČKOVÁ (2006) definují SWOT analýzu jako „jednoduchý nástroj, koncepční rámec pro systematickou analýzu zaměřený na na charakteristiku klíčových faktorů ovlivňujících strategické postavení firmy“. 40

V této práci je SWOT analýzy využito k rozebrání Fitcentra Visla jako celku v části 5.5.3. Pro SWOT analýzu bylo využito výsledků předchozích analýz k identifikaci nejvýznamnější silných, slabých stránek, příležitostí a hrozeb, které jsou zaznamenány v tabulkách s přidělenou váhou a bodováním.

41

5.

MARKETINGOVÝ PLÁN FITCENTRUM VISLA - ROZBOR

SOUČASNÉHO STAVU

5.1

Informace a poslání firmy Fitcentrum Visla se nachází v Praze 8- Bohnicích v obchodním centru Visla, na

konečné autobusu číslo 200 a 102 na stanici Sídliště Bohnice. Vznik fitness zařízení je spojen se jménem Fit Studio Relax, které vzniklo v roce 2002 a během 11 let svého fungování si vybudovalo zázemí pro uspokojení potřeb širokých vrstev zákazníků. Fit Studio Relax mělo tři pobočky v Bohnicích, v Dolních Chabrech a v Dejvicích. V roce 2011 došlo k prodeji pobočky v Bohnicích. Novými majiteli se stali David Jakubínský, Denis Čermák a Jan Pacovský, kteří založili ke 30. listopadu 2011 společnost D.D.J. Company s.r.o. Základní vložený kapitál činil 200 000 Kč. Později došlo k odkoupení podílu Jana Pacovského. Podíl byl rozdělen rovným dílem mezi pana Jakubínského a pana Čermáka. V současné době každý vlastní poloviční podíl ve firmě. Fit Studio Relax v Bohnicích ukončilo svou spolupráci v koncernu Fit Studia Relax, osamostatnilo se a přijalo nový název Fitcentrum Visla. Fitcentrum Visla je kondiční, rekondiční a masérské centrum. Hlavním posláním firmy je přispívat k růstu zdravého životního stylu, posilovat kondici a zdraví zákazníků. Mezi hlavní vize fitcentra patří získání grantu na bezplatné návštěvy dětí a důchodců, a tím rozšířit svoji klientelu. O grant bylo zažádáno na Praze 8. Zatím je ve stavu jednání, ale představenstvo městské části Prahy 8 se přiklání k nápadu fitcentra. Hlavním mottem akce je „Sportem proti drogám“. Fitcentrum je vybaveno ping pingovými stoly, trampolínami na jumping, spinningovými koly a dalšími zařízeními, které jsou vhodné pro tělesný rozvoj mládeže.

42

5.2

Segmentace trhu a výběr cílových trhů Cílová skupina Fitcentra Visla jsou muži a ženy od 15ti do 40ti let. Potenciální

skupinou jsou matky s dětmi, těhotné ženy, děti a důchodci. Hlavním zdrojem příjmů Fit Studia Relax byla posilovna, kterou navštěvovali v 80ti procentní většině muži. Proto Fitcentrum Visla rozšířilo svou nabídku speciálně pro ženy. Od roku 2011 se vybudovala kardiozóna, která je oddělena od posilovny a uplatnění zde najdou především ženy, které se stydí a vyžadují soukromí. Potenciální skupinou, o kterou fitcentrum plánuje rozšířit svou klientelu díky grantu od Prahy 8, jsou děti a důchodci. Jak bylo zmíněno výše hlavní motto akce je „Sportem proti drogám“. Na podzim roku 2013 má dojít k otevření Obchodního centra Krakov, kde majitel plánuje pronajmout prostory konkurenčnímu fitness zařízení. Prostory byly nabízeny i Fitcentru Visla, ale dlouholetá tradice, doslova domácí prostředí, které si zákazníci chválí a vysoké náklady na nájem v OC Krakov přimělo Fitcentrum Visla tuto nabídku odmítnout. S odmítnutím je však spojen nárůst konkurence, svou nabídku tedy Fitcentrum Visla plánuje rozšířit o cvičení pro těhotné a vytvoření dětského koutku, který využívají ženy s dětmi. Potenciální skupina zákazníků se tedy skládá z dětí, těhotných žen, žen s dětmi a důchodců. Děti a důchodci by díky grantu měli všechny služby zdarma. Cvičení pro těhotné ženy a dětský koutek by s sebou neslo cenové zvýhodnění.

43

5.3

Charakteristika konkurence Pro charakteristiku konkurence jsem vybrala dvě fitness zařízení figurující na

trhu Prahy 8 v oblasti rekondičních, kondičních a masérských služeb - Fitness Ludvik a Fitness Troja. Charakteristika fitness center je zaměřena na ceny za nabízené služby, které jsou porovnány s cenami Fitcentra Visla. Srovnání cen je vybráno záměrně s ohledem na budoucí vývoj zmiňovaných fitness zařízení, který směřuje k vytvoření kartelové dohody, jež je popsána ve shrnutí v části 5.3.4.

5.3.1 Fitness Ludvík Fitness Ludvík vzniklo v roce 2012. Zařízení se rozkládá na prostoru 400 m². Výběr je možný s 45 cvičebních postů od společnosti GRÜN SPORT a DAVID. Jedná se o sportovní zařízení zaměřené jak na sportovní trénink pro získání a zlepšení kondice a pěkné postavy, tak i na cvičení pro zdraví a relax.

Tabulka 1.: Ceník vstupu a permanentek- Fitness Ludvík Denní vstup 10tidenní vstup Měsíční permanentka Čtvrtletní permanentka Půlroční permanentka Roční permanentka Zdroj: www.fitludvik.cz

80,- Kč 630,- Kč 690,- Kč 1800,- Kč 3500,- Kč 6800,- Kč

Z ceníku je patrná nabídka služeb omezená pouze na posilovnu. Chybí zde kolektivní cvičení typu spinning, zumba, pilates a jiné.

44

5.3.2 Fitness Troja Fitness Troja se rozkládá na 300 m² v objektu Poliklinika Mazurská. Je zde výběr z profesionálních strojů značky GRÜN. V nabídce jsou dále spinningová kola, běžící pásy, horizontální a vertikální solárium a VacuTherm - Body Space.

Tabulka 2.: Ceník vstupu a permanentek - Fitness Troja jednorázové vstupné jednorázové vstupné do 18let Měsíční permanentka Čtvrtletní permanentka Pololetní permanentka 10 jednorázových vstupů

70 Kč 60 Kč 700 Kč 1600 Kč 3000 Kč 650 Kč

(platnost 3 měsíce)

20 jednorázových vstupů

1150 Kč

(platnost 3 měsíce)

Zdroj: www.fitness-troja.cz

5.3.3 Fitcentrum Visla Fitcentrum Visla je největší fitness zařízení na Praze 8. Posilovna, sál, sociální zařízení a bar se rozkládá na rozloze 600 m². Jedná se o nejnavštěvovanější fitness zařízení s dlouholetou tradicí. Fitcentrum Visla se staví na první místo v konkurenčním boji. Příjmy Fitcentra Visla se průměrně pohybují kolem 200 000 Kč měsíčně. Průměry snižují převážně letní měsíce, kdy je pokles návštěvnosti největší. Během podzimu, zimy a jara jsou příjmy kolem 400 000 Kč měsíčně s průměrnou denní návštěvností až 100 osob za den. Největší nápor zákazníků je v době od 14 hodin do 20 hodin. Největší příjem plyne z provozu posilovny a spinningu. Nově zavedené Vibriostation využívané převážně ženami se staví na druhou pozici a jsou zde očekávané velké zisky. Musím zdůraznit hlavně široký sortiment nabízených služeb, které Fitness Troja a Fitness Ludvík nenabízejí.

45

Tabulka 3.: Ceník služeb- Fitcentrum Visla FITNESS Jednorázové vstupné Spining Jumping – trampolíny Aerobik, Step aerobik Bodystyling, Pilates Ping-pong – 1 osoba Boxovací pytel – 1 osoba /30 minut Boxovací pytel – 1 osoba/1 hodina Půjčovné - ručník Mirek - Tajči Solárium Zdroj: www.fitcentrumvisla.cz

HOTOVĚ/KREDITOVÁ PERMANENTKA 90/80,- Kč 115/105,- Kč 115/105,- Kč 80/70,- Kč 80/75,- Kč 40/40,- Kč 40/40,- Kč 70/70,- Kč 20/20,- Kč 115/105,- Kč 8,- Kč/ min

Tabulka 4.:Ceník a druhy karet a permanentek- Fitcentrum Visla Typ karty

Cena

Platnost

Služby

Kreditová – přenosná

Minimální počáteční vklad – 1 000,- Kč (+ 50,- Kč vratná záloha na kartu) Další minimální nabití – 500,- Kč

6 měsíců od data posledního nabití

Vstupy Služby

Měsíční – nepřenosná

850,- Kč

1 měsíc od data vydání

Vstupy

Půlroční – nepřenosná (platba pouze v hotovosti)

4500,- Kč

6 měsíců od data vydání

Vstupy

Roční – nepřenosná (platba pouze v hotovosti)

8000,- Kč

1 rok od data vydání

Vstupy

Zlatá – přenosná (platba pouze v hotovosti)

Minimální počáteční vklad – 10 000,- Kč (+ 200,- Kč vratná záloha na kartu)

1 rok od data posledního nabití

Vstupy Služby Konzumace

Zdroj: www.fitcentrumvisla.cz

46

5.3.4 Shrnutí Z výše uváděných tabulek s cenami za jednotlivé služby je patrná nejvyšší cena například u měsíční permanentky u Fitcentra Visla, která je za 850,- Kč, Fitness Troja staví cenu měsíční permanentky na druhé místo s cenou 700,- Kč a Fitness Ludvik stanovil cenu na 690,- Kč. Díky kvalitě a rozsáhlosti služeb, které Fitcentrum Visla nabízí, si může dovolit nejvyšší cenu. Dále můžeme pozorovat poměrně malé nabízené množství služeb fitness zařízením Troja a Ludvik, které je bezpochyby ovlivněno menším využitelným prostorem. To je další moment, kdy Visla nemá konkurenci. Při návštěvě Fitcentra Visla jsem se náhodně zeptala 20ti zákazníků ve věku mezi od 18 - 40 let na otázku: „Kdo je konkurentem Fitcentra Visla?“ Odpověď jsem z devadesáti procent dostala stejnou:„Fitcentrum Visla nemá žádnou konkurenci. V Bohnicích se nenachází žádné zařízení s takovou výbavou a atmosférou, kterou nabízí Visla.“ Při otázce proč navštěvují zrovna Fitcentrum Visla byla odpověď stejná u všech dotazovaných: „Do posilovny nepatří nažehlené límečky a růžová trička, jako je v případě BBC a podobných megalomanských fitness zařízení. Do posilovny se chodíme zpotit a dát si pořádně do těla. BBC není konkurence pro Vislu.“ Z odpovědí je vidět značná sympatie s doslova až domácí atmosférou Fitcentra Visla. Ekonomické ukazatele by nepochybně ukazovaly na malou konkurenceschopnost Fitcentra Visla, ale s přihlédnutím na charakter zákazníků a jejich reference je Fitcentrum Visla na dobré tržní pozici. Na závěr analýzy konkurence je nutno zmínit kartelovou dohodu, kterou chtějí výše zmiňovaná zařízení vytvořit. Kartel je forma oligopolu, který představuje nižší stupeň monopolizace, kdy jedna firma neuspokojí celou spotřebitelskou poptávku. V případě kartelové dohody mezi Fitness Troja, Fitness Ludvik a Fitcentrem Visla se bude jednat o kartel, kdy tyto tři firmy stanoví společnou cenu. Příkladem bude opět výše zmiňovaná cena měsíčních permanentek, která vystoupá na 900,- Kč. Rozdělení trhu nechají firmy na zákaznících.

47

Graf 1.: Kartelová dohoda


5.4

Marketingový mix

5.4.1 Produkt Fitcentrum Visla rozšiřuje svou nabídku služeb v krátké reakční době vzhledem k novým produktům zaváděným na trh. Velkou škálou sortimentu si buduje podíl na trhu a bojuje s konkurencí. S příchodem nových majitelů došlo k nákupu nových strojů značky GRÜN SPORT. V posilovně se najde velké množství laviček, kotoučů a činek s váhou od 2 do 60 kg, velké množství zabezpečuje plynulý chod v největších náporech zákazníků v době mezi 14.00 a 20.00 hod.. Zjednodušeně řečeno: nikdo nečeká. Posilovna je zařízena stroji pro pokročilé i začátečníky. Dámská část nazvaná kardiozóna je vybavena steppery, běžícími pásy, vibrační plošinou, spinningovými koly či eliptickými trenažery. V dámské zóně se dále najdou stroje na přitahování nohou, které často využije i mužská část návštěvníků. Výhodu posilovny jsou volné zóny, které slouží na protažení či na posilování s vlastním tělem. Fitcentrum Visla má jeden aerobní sál, ve kterém probíhají všechna kolektivní cvičení, která vedou školení instruktoři. Fitcentrum má ve své nabídce spinning, zumbu, pilates, jumping, aerobik, step aerobik, body styling. Další služby, které Fitcentrum Visla nabízí, je výživové poradenství, body space, lymfodrenáže, ping-pong, masáže, solárium, tajči a boxovací pytle. Ve své nabídce dále poskytuje doplňky stravy značky Weider. Na baru si lze dostat celá škála produktů od ovoce, kávu, čaj, minerální vody po proteinové, sacharidové nápoje a výrobky od Aminostar a Nutrend – wellnesscake, hydro protein bar a další. 48

5.4.2 Cena Ceny za služby nabízené Fitcentrem jsou podstatně vyšší než u konkurenčních zařízení. Výše cen souvisí s širokou nabídkou služeb a kvalitou prováděných prací, kterou zákazníci oceňují a jsou ochotni za tuto cenu zaplatit. V nejbližší době se chystá výše zmiňovaná kartelová dohoda, která zvýší ceny tří největších fitcenter v Bohnicích. Prozatímní cenová politika Fitcentru Visla vynáší. Otázkou, ale zůstává nově vzniklá konkurence v OC Krakov. Následující tabulky shrnují ceny jednotlivých produktů nabízených ve Fitcentru Visla.

Tabulka 5.: Ceník služeb- Fitcentrum Visla Hotově/Kreditová permanentka

Fitness Jednorázové vstupné Spining Jumping – trampolíny Aerobik, Step aerobik Bodystyling, Pilates Ping-pong – 1 osoba Boxovací pytel – 1 osoba /30 minut Boxovací pytel – 1 osoba/1 hodina Půjčovné - ručník Mirek - Tajči

90/80,- Kč 115/105,- Kč 115/105,- Kč 80/70,- Kč 80/75,- Kč 40/40,- Kč 40/40,- Kč 70/70,- Kč 20/20,- Kč 115/105,- Kč


Z ceníků fitness je patrný rozdíl v cenách mezi platbou jednorázově / hotově a platbou kreditovou permanentkou. Snížení cen při platbě permanentkou je odraz snahy nalákat co nejvíce zákazníků na pořízení právě některé z níže uvedených permanentek.

Tabulka 6.: Ceník a druhy karet a permanentek- Fitcentrum Visla Typ karty

Cena

Platnost

Služby


Minimální počáteční vklad – 1 000,Kč (+ Kč 50,- Kč vratná záloha na kartu) 850,Další minimální nabití – 500,- Kč 4500,- Kč

6 měsíců od data nabití 1posledního měsíc od data

Vstupy Služby

vydání 6 měsíců od data vydání 1 rok od data

Vstupy

vydání 1 rok od data posledního nabití

Vstupy Služby Konzumace

Měsíční – nepřenosná Půlroční – nepřenosná (platba Roční – nepřenosná pouze v hotovosti) (platba pouze v Zlatá – přenosná hotovosti) (platba pouze v

8000,- Kč

Minimální počáteční vklad – 10 000,- Kč (+ 200,- Kč vratná záloha Zdroj: www.fitcentrumvisla.cz hotovosti) na kartu)

Vstupy Vstupy

49

Jak bylo zmíněno, výše Fitcentrum Visla nabízí širokou škálu doplňkových produktů. Bezpochyby velkou výhodou je nižší cena oproti cenám na internetu. Ceny produktů jsou znázorněny v následujících tabulkách.

Tabulka 7.: Ceník proteinových nápojů- Fitcentrum Visla Druh nápoje Sacharid Protein 50 Protein 50 Protein 70 Protein 70 Protein 80 Protein 80

Množství 1 odměrka = 100 g 1 odměrka = 25 g 2 odměrky = 50 g 1 odměrka = 25 g 2 odměrky = 50 g 1 odměrka = 25 g 2 odměrky = 50

Voda – 0,3 l

Mléko – 0,3 l

35,- Kč 18,- Kč 35,- Kč 20,- Kč 40,- Kč 20,- Kč 40,- Kč

40,- Kč 20,- Kč 40,- Kč 23,- Kč 45,- Kč 23,- Kč 45,- Kč


Tabulka 8.: Ceník nabízených doplňkových produktů- Fitcentrum Visla Množství

Druh zboží

Cena

0,2/0,3/0,5 l

Stolní voda Rosana

6/8/12,- Kč

1 dávka

Iontový nápoj – 10 příchutí

5,- Kč

0,3/0,5 l

Iontový nápoj s Rosanou

13/20,- Kč

0,75 l

Mattoni Sport, AquilaAquagym

16,- Kč

0,5 l

Toma Natura – neperlivá/perlivá

13,- Kč

0,5 l

Toma Svěží – citron/pomeranč, Toma Natura plus - grapefruit + pomelo, Poděbradka s příchutí

16,- Kč

0,75 l

L-carnitin Drink

38,- Kč

0,75 l

Active O2

39,- Kč

0,5 l

Pepsi, Pepsi light, Green tea- Lipton

25,- Kč

0,2 l

Džus Granini

20,- Kč

0,25 l

Redbull

40,- Kč

1 šálek

Káva

25,- Kč

1 šálek

Čaj

15,- Kč

0,1 l

Mléko

3,- Kč


5.4.3 Distribuce Fitcentrum Visla má jedinou pobočku v Bohnicích v areálu obchodního centra Visla (Zhořelecká 514, Praha 8-Bohnice), na konečné zastávce Sídliště Bohnice autobusů číslo 200 a 102,. Otevírací doba je pondělí až pátek od 7.00 do 22.00 hod., 50

v sobotu a v neděli je otevírací doba zkrácená od 9.00 do 20.00. Fitcentrum Visla se snaží co nejvíce přizpůsobit zákazníkům a po dohodě otevírají i o svátcích. Například o Vánocích 2012 bylo otevřeno nepřetržitě, jak 24.12. na Štědrý den, tak i po oba vánoční svátky.

5.4.4 Komunikace Komunikační mix Fitcentra Visla je nejméně rozvinutou částí marketingového mixu. V současné době hlavním zdrojem informací o fitcentru jsou internetové stránky www.fitcentrumvisla.cz. Reklama probíhá pouze formou letáků a referencí od zákazníků. Tato nedostatečná forma propagace Fitcentru Visla stačí v současné době, v budoucnu, respektive na podzim 2013 se budou muset potýkat s nárůstem konkurence v několikrát zmiňovaném OC Krakov. Z mého pohledu jim tato strategie bude stačit na udržení stálých zákazníků a ne na získání nových potenciálních spotřebitelů. Formu podpory prodeje využilo vedení fitcentra propůjčením trampolín do sousedící kavárny. Trampolíny využívají maminky pro zábavu dětí. Budování povědomí o Fitcentru Visla u maminek s dětmi slouží především k podnícení této cílové skupiny k zájmu o budoucí cvičení pro matky s dětmi a těhotné ženy.

5.4.5 Lidé S příchodem nových majitelů byli kompletně vyměněni stávající zaměstnanci. Předchozí Fit Studio Relax se potýkalo s nedůvěrou ve své zaměstnance v podobě manka tržeb a v neprofesionálním přístupu k zákazníkům. V nově vzniklém Fitcentru Visla figurují tři zaměstnanci na recepci / na baru, čtyři profesionální trenéři - dvě ženy a dva muži, čtyři instruktorky a jeden instruktor spinningu, dvě instruktorky jumpingu a dále instruktorky zumby, pilates, aerobiku a body stylingu. Svou profesionalitou, znalostí a dovedností v dané problematice, individuálním přístupem, vlídností a zdvořilostí reprezentují Fitcentrum Visla. Od svého vzniku Fitcentrum Visla najímá paní na úklid, který byl za chodu Fit Studia Relax náplní práce recepčních a vzhledem k rozsáhlé práci za barem byly úklid a čistota nedostatečné. Za barem nepracují osoby z oboru rekondičních a kondičních služeb, ale svým přístupem a prospěšností pro zákazníka leckdy předčí profesionální jedince. Sám majitel řekl: „Dávám přednost

51

zkušenosti před papírem.“ Noví majitelé nechali zabudovat kamerový systém, jež kontroluje zaměstnance při výkonu práce a monitorovací systém napojený na kasu. Oba systémy mohou majitelé využívat z domova a kontrolovat průběh práce.

5.4.6 Proces Proces v sobě zahrnuje složky kolem obsluhy zákazníka. Doba, rychlost a forma obsluhy je k vzhledem k dlouholeté praxi zaměstnanců v oboru služeb a prací se zákazníkem nadprůměrná. Domácí přístup a znalost zákazníků přináší do fitcentra vlídnou atmosféru. Doba čekání závisí na době návštěvy fitcentra. Na recepci / za barem je pouze jeden zaměstnanec, takže v době největšího náporu zájemců o pohyb se může stát, že doba čekání bude podstatně delší než dopoledne či ráno. Musíme ale přihlédnout na množství zákazníků mezi 14. a 20. hodinou, kdy najednou může navštěvovat fitcentrum v průměru 80 zákazníků. Například kolem 18. hodiny, kdy končí a zároveň začíná nová hodina spinningu, se jen z pohledu aerobního sálu střídá ve Fitcentru Visla 40 zákazníků, a to nezvažujeme zaplněnost posilovny.

5.4.7 Materiální prostředí V roce 2012 došlo k rozsáhlé rekonstrukci a tím k velkému zlepšení atmosféry provozovny. Fitcentrum bylo vymalováno, došlo k rekonstrukci sprch, byly zavedeny televize před statické stroje typu kol či běhacích pásů, došlo ke kompletní výměně strojů s novou značkou GRÜN SPORT. Hlavní vizí do budoucna je přestavba toalet. Velikost provozovny je bezpředmětnou otázkou, současná velikost 600 m² je maximální velikostí, kterou může Fitcentrum Visla obývat. Jsou využity všechny kapacity. Velkým problémem se jeví nedostatečné místo vzhledem k výstavbě ještě jednoho sálu, což se staví na stranu slabých stránek fitcentra. Ale i velikostí 600 m² je Fitcentrum Visla největší fitness zařízení v Bohnicích. Čistota fitcentra je pod podrobným dohledem majitelů, kteří kontrolují paní na uklízení, a ta svou práci zvládá na profesionální úrovni. Komfort pro zákazníky se snaží Fitcentrum Visla zlepšovat ve formě ručníků, fénů a dalších doplňkových služeb ze strany zaměstnanců.

52

5.5

Situační analýza

5.5.1 Analýza portfolia produktu Fitcentra Visla „Hvězdy“ 

Vibrostation systém Vibrostation funguje na principu vytváření vibrací, které jsou přenášeny do těla.

Tento proces vyvolává a v trénovaném svalu myotatický neboli napínací efekt. Svaly se samovolně stahují 30-45krát za vteřinu v závislosti na zvoleném nastavení. Pomocí vibrací se procvičí téměř 100 % svalů v těle, na rozdíl od konvenčních tréninkových metod, které dosahují pouze 40 až 50 %. Plnohodnotné posilovací cvičení na vibrostation trvá 30 minut. Cvičení odpovídá 1 hodině cvičení v posilovně. Vibrostation je určen pro všechny věkové kategorie. Zaváděcí nabídka, kterou Fitcentrum Visla nabízí: Tabulka 9.: Ceník Vibriostation Vibrostation

Cena

Jednorázový vstup

90,- Kč

Jednorázový vstup s kreditovou kartou

80,- Kč

Měsíční permanentka- 1 vstup denně

800,- Kč


„Dojné krávy“ 

Posilovna Posilovna o rozloze cca 600 m² je plně vybavena 30 stroji značky GRÜN

SPORT tak, aby vyhovovala všem zájemcům o posilování. Najdou se zde posilovací stroje, které jsou určeny jak pro začátečníky tak pro pokročilé. Cvičit zákazník může samostatně nebo pod vedením kvalifikovaných trenérů. Speciální část posilovny je vybavena posilovacími lavicemi a jednoručními činkami od 1 do 60 kg (interval 2 kg), které jistě uspokojí i tu nejnáročnější klientelu. Kardiozóna, která je od posilovny oddělena skleněnou stěnou, nabízí výhled na údolí Vltavy. V kardiozóně se nacházejí 53

rotopedy, stepper, crossový trenažér, běhací pásy s možností volby programů a vibrační plošina. Strečinková zóna se nachází v klidnější části posilovny. K dispozici jsou zde lavice, ribstole (žebřiny) a podložky, které slouží pro nezbytné protažení těla před i po cvičení. 

Spinning Spining probíhá v aerobním sále o rozloze 8,9 x 6 metrů, který je vybaven 13

koly značky Schwinncycling a 5 koly značky LeMondRevMaster. Lekce spiningu trvá 60 minut. Spining je efektivní aerobní skupinové cvičení na stacionárních kolech, kdy si každý jezdec volí svou zátěž dle svých možností a cílů, tempo určuje rytmus hudby. Je ideálním prostředkem pro redukci váhy, pro udržení či zlepšení kondice a také pro zpevnění postavy bez nadměrného zatěžování kloubů. 

Jumping Jumping probíhá v aerobním sále o rozloze 8,9 x 6 metrů, který je vybaven 13

originálními trampolínkami. Lekce Jumpingu trvá 60 minut. Jumping je skupinové cvičení na speciálních trampolínkách pod vedením kvalifikovaných instruktorů za doprovodu hudby. Podstatou Jumpingu je kombinace rychlých a pomalých poskoků, dynamických sprintů, silových prvků i významného strečinku. Jednotlivé cviky i jejich souslednost jsou pečlivě připravené a mají vlastní význam a řád. Lekce Jumpingu je rozdělena do dvou částí – v první části se cvičí jednoduchá choreografie, ve druhé části jsou zařazeny posilovací cviky (dřepy, unožování, balanční cviky).

„Otazníky“ 

Solárium Fitcentrum Visla zařadila do své nabídky vertikální solárium. V objektu, kde se

fitcentrum nachází, má pronajaty prostory Solárium Ergoline vybavené horizontálním i vertikálním soláriem. Fitcentrum Visla zvyšuje konkurenci stanovenou cenou 8,- Kč / minuta. Cena v Ergoline je 17,- Kč / minuta. Náklady na pořízení byly vysoké, ale míra růstu příjmů se jeví jako vysoká a v budoucnosti náklady na pořízení převýší.

54

„Bídní psi“ 

Zumba Lekce Zumby trvá 60 minut, začíná rozehřátím (warm up), kdy jsou použity

podobné prvky jako při aerobiku. V této části instruktorka připraví cvičence nejen po fyzické, ale i po psychické stránce na další část hodiny. Po rozehřátí následuje taneční část, plná latinsko-amerických rytmů, kde hraje hlavní roli hudba. Tradiční hudba by měla představovat přibližně 80 % z hodiny, zbytek může představovat hudba moderní. Na zemi se nikdy necvičí, vše včetně protažení probíhá vestoje. Lekce končí pomalou skladbou, kdy instruktorka provede důležitý cooldown (zklidnění), v němž sníží tepovou frekvenci a provede strečink. 

Pilates Pilates je speciální program balančního, silového a strečinkového charakteru pro

všechny věkové kategorie, který je zaměřen na formování postavy a odstraňování špatných hybných stereotypů držení těla. Toto cvičení využívá rovnovážné polohy pro vytvarování celého svalstva, ale také nervosvalové koordinace. Cvičení rozvíjí koordinaci, sílu, rovnováhu, flexibilitu a dýchání. Propracovává zádové, břišní a hýžďové svalstvo svaly jako základ správného držení těla. Pohybové sekvence jsou v každém programu promyšleně vypracovány tak, aby odbouraly špatné návyky a nenásilnou formou posílily celé tělo a jeho držení. Graf 2.:BCG matice

Zdroj: Vlastní zpracován 55

Tabulka 10.:Přehled tržních podílů, míry růstu a tržeb Tržní podíl ( % )

Míra růstu ( % )

Tržby Kč/měsíc

„Hvězdy“

Vibrostation

2

20

40 000

„Dojné krávy“

Posilovna

6

10

150 000

Spinning

3

8

24 000

Jumping

2

6

20 000

„Otazníky“

Solárium

0,40

18

8 000

„Bídní psi“

Zumba

0,20

0,10

1 000

Pilates

0,30

0,15

2 000


Shrnutí Fitcentrum Visla staví svou produktovou strategii na sledování a zavádění nových produktů s krátkou reakční dobou při zavedení produktu na trh. V současné době, jak ukazuje přehled tržeb a BCG matice, mají největší podíl na zisku posilovna, spinning a jumping. Velký potenciál má vibrostation systém a dá se říct, že společnost vidí potenciál i v zavedení solária. Naopak mezi „bídné psi“ spadá pilates a zumba. Důvodem úpadku na začátku vynášejícího produktu je konkurence v podobě soukromníků, kteří si pronajímají tělocvičny ve školách a nabízejí cvičební hodiny za 50,- Kč. Hlavní důvodem produktové strategie je blížící se kartelová dohoda a potažmo otevření OC Krakov. Na základě široké škály nabízených služeb a produktů si Fitcentrum Visla buduje konkurenceschopnou pozici na trhu.

5.5.2 PEST analýza

Politické vlivy Státní podpora sportu pro rok 2013 byla projednána poradou vedení MŠMT dne 19.června 2012, pod č.j. MŠMT-19507/2012-50 návrh odboru sportu na „Státní podporu sportu“. Jedná se o veřejné vyhlášení programů neinvestičního charakteru a 56

charakteru programového financování reprodukce majetku v oblasti sportu. Návrh byl zpracován v souvislosti s dotační politikou státního rozpočtu a s materiálem „Koncepce státní podpory sportu v ČR“. Návrh komplexně zahrnuje jak oblast neinvestiční, tak oblast programového financování. Státní finanční prostředky pro oblast sportu jsou z pozice státního rozpočtu vedeny ve dvou závazných ukazatelích, které pro rok 2013 jsou navrhovány s označením: a)

výdajový okruh: „Sportovní reprezentace“

b)

výdajový okruh: „Všeobecná sportovní činnost“

Ekonomické vlivy 

Trendy HDP HDP v roce 2012 klesal ve všech čtvrtletích, a to jak v meziročním srovnání, tak

i mezičtvrtletně, ekonomická recese se v průběhu roku postupně mírně prohlubovala. Hlavní příčinou nepříznivého vývoje byla klesající tuzemská poptávka jak domácností po zboží a službách pro konečnou spotřebu, tak investorů po fixním kapitálu.

Graf 3.: Vývoj HDP 2006-2012

Zdroj: Vlastní zpracování 57

Graf 4.: Prognózy HDP

Zdroj: ČNB Graf ukazuje zlepšování situace a růst hrubého domácího produktu. Lepší situace se projeví i v oblasti sportu, jelikož při větší ekonomické stabilitě je zájem o sport vyšší.



Hospodářský cyklus

Graf 5.: Tempo růstu potenciálního produktu

Zdroj: MF ČR

58

Graf 6.: Úroveň potenciálního produktu a HDP

Zdroj: MF ČR Jak je vidět z grafů 10. a 11., světová ekonomika snad již definitivně překonala nejhorší krizi a po propadu HDP opět začíná etapa růstu, který by měl odstartovat novou expanzi a tím i rozvoj. V nynější situaci je třeba přesvědčit občany, že se není čeho obávat, aby se předešlo uměle vyvolané „mediální krizi“. Z uvedeného vyplývá pozitivní prognóza vývoje pro následující roky a tím samozřejmě i pro sport, o který je v době růstu větší zájem.



Úroková míra

Tabulka 11.: Prognóza úrokových sazeb ukazatel

rok

ve výši

úrokové sazby

2013

0,3%

2014

0,6%

Zdroj:ČNB

59

Graf 7.: Prognóza úrokových sazeb

Zdroj: ČNB Vějířový graf zachycuje nejistotu budoucího vývoje úrokových sazeb. Nejtmavší pásmo kolem středu prognózy odpovídá vývoji, který nastane s 30% pravděpodobností. Rozšiřující se pásma zobrazují postupně vývoj s pravděpodobností 50 %, 70 % a 90 %. Jak je patrné, tak úroková míra ekonomiky klesá. Dle prognóz by měl obrat nastat koncem roku 2013 a začátkem roku 2014. Klesající úroková míra vyvolává růst spotřeby a investic, což se z hlediska Fitcentra Visla ukazuje výhodné, jak z pozice majitelů, kteří mohou získat úvěr s nižší úrokovou mírou, než tomu bylo v roce 2012, tak i z pohledu zákazníků, u nichž se zvyšuje spotřeba.

60



Inflace Na grafu je vidět, že oproti roku 2012 inflace prudce klesla zhruba o dvě

procenta, s čímž je spojen pokles cenové hladiny, úrokových měr a s tím spojena stimulace růstu poptávky. Jedná se o 1,75% inflaci tedy o inflaci mírnou, která má pozitivní vliv jak na ekonomiku, tak i na sport.

Graf 8.:Prognóza inflace na horizontu měnové politiky

Zdroj: ČNB Graf 9.: Vývoj inflace 2006-1/4 2013


61



Nezaměstnanost

Graf 10.: Vývoj nezaměstnanosti ČR 2006-1/4 2012

Zdroj: Vlastní zpracování Nezaměstnanost byla nejnižší kolem roku 2007 a 2008, kdy se ekonomika nacházela na vrcholu. Následně se začala zvyšovat a v době krize se vzrostla výrazně. Nyní začíná pomalu klesat, což souvisí s již několikrát zmíněným nástupem růstu české i světové ekonomiky. Růst zaměstnanosti je i pro Fitcentrum Relax pozitivním vlivem, jelikož lidé jsou zabezpečení a nebojí se zaplatit a také obětovat svůj volný čas koníčkům.

62



Průměrná mzda Z grafu je patrný každoroční růst mzdy. Největší skok zaznamenal rok 2008, kdy

se mzda zvedla bezmála o tři tisíce. Růst mezd a pokles nezaměstnanosti má pozitivní vliv na vývoj Fitcentra Visla, jelikož lidé mohou investovat čas i peníze do svých koníčků. Graf 11.: Vývoj průměrné mzdy ČR 2007-2011


Sociálně kulturní vlivy 

Oblast výdajů a životní úrovně Platby za sport můžeme zařadit buď do služeb nebo do plateb a jiných výdajů.

V obou případech se částky vydané na tyto oblasti zvyšovaly a v současné době v období růstu dochází ke zvyšování životní úrovně, z níž plynou i zvýšené výdaje na sport, které hrají podstatnou ve vývoji Fitcentra Visla.

Tabulka 12.: Struktura čistých peněžních vydání v ČR 1989-2009

Zdroj: ČSÚ 63



Životní úroveň

Tabulka 13.: Životní úroveň v ČR 2007-2010

Zdroj: ČSÚ Z těchto tabulek vyplývá celkové zvýšení životní úrovně a s tím spojené vyšší výdaje na sport.

64

Demografické vlivy 

Velikost obyvatelstva

Graf 12.: Počet obyvatel 1950-2011

Zdroj: ČSÚ

Graf 13.: Věková skladba obyv. ČR 2010

Zdroj: ČSÚ

Graf 14.: Věková skladba obyv. ČR 2020

Zdroj: ČSÚ

Z výše zobrazených grafů je vidět, že populace výrazně stárne a lidé se dožívají vyššího věku. Předpokládaný vývoj do roku 2020 ukazuje dožívání vyššího věku téměř o deset procent. To způsobuje problémy se sociálním zabezpečením starších občanů, kteří jsou závislí na práci ostatních, z jejichž mzdy následně plyne jejich důchod. Nutné

65

jsou reformy důchodového systému, které ovšem v našem nepříliš stabilním politickém prostředí způsobují značné problémy. Fitcentrum Visla se snaží svoji nabídku přizpůsobovat zmiňovaným trendům v podobě vyjednaného grantu na sport pro děti a důchodce, kteří by návštěvy fitness měli zdarma.

Technické a technologické vlivy V této oblasti mluvíme o nejvýraznějších změnách v životě lidí a organizací. Vytváří se tlak na manažery organizací, aby neustále sledovali technologický pokrok. Hlavním předmětem je zde zkoumání výše výdajů na nový výzkum, podpora vlády v oblasti výzkumu, dále pak nové objevy a vynálezy, apod. Zvyšování a zlepšování nových technologií může mít na následek snižování nákladů a tím zvyšovat oblíbenost. Z následující tabulky je možné vyčíst, jaký nárůst od roku 2007 do roku 2012 zaznamenal nákup počítačového vybavení do jednotlivých domácností. Graf 15.: Domácnosti s počítačem

Zdroj: ČSÚ

66

Graf 16.: Domácnosti s připojením k internetu (% domácností)

Zdroj: ČSÚ Graf č.16. nám ukazuje, jak se vyvíjelo využívání internetu v domácnostech. Jak můžeme vidět, od roku 2007 do roku 2012 došlo ke 30% zvýšení využití internetového připojení. Ve výše uvedených tabulkách najdeme údaje, které jsou v návaznosti na Fitcentrum Visla relativně důležité. S využíváním počítače a hlavně internetu se zvyšuje možnost seznámení se s Fitcentrem Visla. Jak už bylo zmíněno, internet se v současné době stal jediným zdrojem informací o Fitcentru Visla.

Závěr Ekonomické faktory vykazují postupné překonání krize, která zasáhla celý svět. Růst HDP, snížení inflace a nezaměstnanosti, snížení úrokových měr je odrazem lepší ekonomické situace oproti předešlému vývoji od roku 2008. Dochází ke stimulaci spotřeby a investic. Zlepšení ekonomické situace se odráží ve změnách v oblasti sociálně kulturních faktorů, které působí na Fitcentrum Visla. Období růstu s sebou přináší i nárůst životní úrovně obyvatelstva, se kterou je spjat vyšší zájem o sport. Úkolem Fitcentra Visla je současný stav ekonomické stability využít k investičním operacím, které nejen posílí konkurenceschopnost, ale umožní získat větší podíl na trhu a rozšířit zákaznickou základnu. Další důležitý aspekt bude pro následné roky přechod a nastavení celé podpory sportu ze strany státu a v budoucnu váha tohoto klesne, neboť již bude jasné, jak a čím se podpora bude řídit a kdo přejímá nad celou oblastí plnou kompetenci. Na politických vlivech je Fitcentrum Visla závislé zejména v oblasti potenciálních zákazníků. Grant, o který Fitcentrum Visla zažádalo na konci roku 2012,

67

je stále v jednání. Hlavním cílem grantu je umožnit přístup dětem a důchodcům do fitcentra zcela zdarma. Ačkoliv z dané operace nebude mít fitcentrum zisk, dojde k upevnění pozice a získání prestiže. Politické vlivy jsou spojeny s demografickými faktory působícími na chod fitcentra. Stárnutí obyvatelstva s sebou nese problémy s důchodovým zabezpečením. Grant přinese pomoc v oblasti sportu, kterého se starší obyvatelstvo nebude muset vzdát kvůli nepříznivým podmínkám vyplývajícím z důchodových reforem. Na dlouhodobější budoucí vývoj Fitcentra Visla budou mít vliv technické a technologické faktory, jelikož se jedná v současnosti o jedinou formu propagace.

5.5.3 SWOT analýza SWOT analýza se zaměřuje na zjištění silných a slabých stránek společnosti a na příležitosti a hrozby, které přicházejí z okolí podniku. Tato analýza by měla přiblížit situaci, ve které se podnik nachází. SWOT analýza vyplývá z výše uvedených analýz a ze zdrojů získaných z výroční zprávy a uzávěrky.

68

Silné stránky Fitcentrum Visla si díky dlouholeté tradici vybudovalo dominantní postavení mezi fitness zařízeními na Praze 8, které si stále udržuje a umožňuje mu posilovat silnou vyjednávací pozici u svých zákazníků. Nejvýznamnější silné stránky jsou zaznamenány v následující tabulce i s přidělenou váhou a bodováním.

Tabulka 14.: SWOT analýza- silné stránky

Silné stránky

váha

body

Součin

1

Vysoký podíl na trhu Prahy 8

0,20

4

0,8

2

Dlouhá tradice- znalost značky u zákazníků

0,25

5

1,25

3

Výběr z široké nabídky služeb

0,25

4

1,00

4

Ekonomicky stabilní firma

0,10

3

0,3

5

Velikost provozovny

0,15

3

0,45

6

3 pánské sprchy

0,05

2

0,1

Součet

1

x

3,9

Zdroj: Vlastní zpracování 

Shrnutí U silných stránek Fitcentra Visla se projevila velmi silná pozice vůči znalosti

značky u zákazníků, vysoká nabídka služeb a vysoký podíl na trhu Prahy 8. Jednotlivé silné stránky jsou vynásobeny vahou mnou určenou, a tak Fitcentrum Visla dosáhlo na hodnotu 3,9 z možných 5. Co se týče silných stránek, je na tom Fitcentrum Visla nadprůměrně.

69

Slabé stránky Jelikož se jedná o největší zařízení v Praze 8 s nejlepší konkurenceschopnou pozicí, stává se pro některé spotřebitele hlavní slabou stránkou vyšší cena. Slabé stránky jsou zachyceny v následující tabulce. Tabulka 15.: SWOT analýza- slabé stránky

Slabé stránky

váha

body

součin

1

Vyšší ceny

0,25

4

1,00

2

Vysoké náklady na teplo

0,30

3

0,90

3

Pouze 1 sál

0,20

2

0,40

4

Využití celého prostoru, nemožnost rozšíření

0,15

1

0,15

5

Absence klimatizace

0,10

1

0,10

Součet

1

x

2,55

Zdroj: Vlastní zpracování 

Shrnutí Hlavní slabou stránkou jsou jevy spojené s vysokými náklady, jež se projevují

zejména v nákladech na teplo. Celý objekt, který pronajímá firma Regata 1, měří 5 000 m², Fitcentrum Visla se rozkládá na 600 m². Největší problém se nachází v existenci jednoho měřáku topení na celý objekt. Cena za teplo se tedy rozpočítává podle pronajímaných metrů, takže v případě fitcentra se jedná o velké ztráty, jelikož topení využívá ze všech ostatních objektů, jako jsou restaurace Potrefená husa, Supermarket Albert a další, nejméně. Výsledek 2,55 přes nepříznivé podmínky ze strany nákladů dostává Fitcentrum Visla do průměru.

1

Regata je firma zabývající se pronájmem a údržbou nebytových prostor.

70

Příležitosti Následující tabulka shrnuje příležitosti fitcentra. Tabulka 16.: SWOT analýza- příležitosti

Příležitosti

váha

bod

součin

1

Vyhledávaní nových trhů

0,30

4

1,20

2

Využití finančních zdrojů- grant

0,40

5

2,00

3

Zkvalitnění obsluhy

0,25

1

0,25

4

Zavádění nových výrobků a služeb

0,15

2

0,30

Součet

1

x

3,75




Shrnutí U Fitcentra Visla jsou příležitosti, které by v budoucnu mohla zlepšovat. Ať se

jedná o využití finančních zdrojů či zkvalitnění obsluhy, kterou však majitelé označují za dostačující. Dávají přednost praxi před papírem. Celkový součet příležitostí nám vyšel 3,75. V tomto případě jsou příležitosti fitcentra nadprůměrné a do budoucna by dobré zamyslet se nad strategií vedoucí k využití některé z příležitostí.

71

Hrozby Hlavní hrozbou vedle ekonomické krize je výstavba OC Krakov, které bude na podzim otevřeno a jeho součástí bude některé konkurenční fitness zařízení. Tabulka 17.: SWOT analýza- hrozby

Hrozby

váha

body

součet

1

Ekonomická krize

0,20

4

0,80

2

Konkurence

0,40

5

2,00

3

Rostoucí energetické náklady

0,15

4

0,65

4

Stagnace poptávky

0,15

2

0,30

5

Závislost na ročním období

0,10

3

0,30

součet

1

x

4,05




Shrnutí Hlavní hrozbou se jeví konkurence spojená s výstavbou OC Krakov. Úkolem

Fitcentra Visla je stanovit takovou strategii, aby hrozby co nejvíce eliminovala.

72

Tabulka 18.: SWOT analýza- Závěrečná tabulka

Závislost na ročním období

Stagnace poptávky

Rostoucí energetické náklady

Konkurence

Hrozby

Ekonomická krize

Zavádění nových výrobků a služeb

Zkvalitnění obsluhy

Využití finančních zdrojů- grant

Vyhledávání nových trhů

Příležitosti

Velký tržní podíl na Praze 8

Slabé stránky

Silné stránky

Dlouhá tradice- znalost značky u zákazníků Výběr z široké nabídky služeb

1

Ekonomicky stabilní firma

2

Velikost provozovny

.

3 pánské sprchy

.

Vyšší ceny

3

Vysoké náklady na teplo

.

Pouze 1 sál Využití celého prostoru, nemožnost rozšíření Absence klimatizace

4

Zdroj: Vlastní zpracování Ze závěrečné tabulky vyplývá závislost mezi silnými, slabými stránkami a příležitostmi a hrozbami, které působí na Fitcentrum Visla. Spojitosti mezi faktory jsou v tabulce označeny čísli od 1 do 4. V následujícím textu rozeberu jednotlivé body. 

1. a 4.bod: Závislost na ročním období s sebou nese spojení se silnou stránku v podobě výběru z široké nabídky služeb, která je však limitována absencí klimatizace, která představuje hlavní roli v poklesu tržeb v letních měsících. 73



2.bod: Silná stránka Fitcentra Visla představující ekonomicky stabilní firmu se projevila zejména v období hospodářské a finanční krize. Díky stabilitě dopadla krize na fitcentrum v menším rozsahu a stagnaci poptávky díky pozici, jakou má, pocítila pouze v nižším přílivu nových zákazníků, stálí zákazníci svoji návštěvnost neomezili.



3.bod: Vyšší ceny spojeny s konkurencí jsou na pomezí slabých stránek. Ve SWOT analýze byly ceny zvoleny za slabou stránku v důsledku výstavby OC Krakov a vzniku nového konkurenčního fitness zařízení, jež se uvede na trh se zavádějícími nízkými cenami, které mohou Fitcentrum Visla ohrozit.

Shrnutí SWOT analýzy Z jednotlivých tabulek silných stránek, slabých stránek, hrozeb a příležitostí vyplývá podle stanovených vah, bodů a z nich vyplývajících výsledků, že silné stránky převyšují slabé stránky a příležitosti jsou na lepší pozici než hrozby. Z toho vyplývá nadprůměrná pozice fitcentra, která ovšem má své slabiny.

5.6

Marketingové cíle Prodej Fit Studia Relax s sebou nepřinesl pouze změnu jména na Fitcentrum

Visla, ale také nutnost nového marketingového myšlení, strategií a marketingových cílů. Fit Studio Relax využívalo stálých zákazníků, kteří přinášeli Fit Studiu dostatečné příjmy. Nebyl brán v úvahu jakýkoliv pokrok v technologiích nebo například ve vznik nových kolektivních cvičení. S příchodem nového vedení došlo ke změně vybavení, atmosféry provozovny i personálu. Během dvou let si vybudovalo určitou tržní pozici, se kterou jsou spojeny cíle, které si od svého zrodu vedení stanovilo a snaží se postupnými kroky přiblížit k dosažení cílů. Marketingové cíle jsou následující.: 1.

Dosažení dostatečně konkurenceschopné tržní pozice vzhledem k nově vzniklé konkurenci v OC Krakov.

2.

Tržní pozice na nových trzích - cvičení pro těhotné a cvičení pro maminky s dětmi.

3.

Rozvoj marketingu ve firmě, především rozvoj komunikačního mixu. 74

5.7

Marketingová strategie Fitcentrum Visla se v současné době soustředí na cenovou a produktovou

strategii. Cenová strategie vyplývá z vytvoření kartelové dohody, která vyplyne ve zvýšení ceny například u měsíční permanentky na 900,- Kč. Fitcentrum Visla zvýší cenu o 50,- Kč, což se na výdajích současných zákazníků neprojeví tak moc jako u Fitness Ludvik, u kterého cena stoupne o 210,- Kč a u Fitness Troja o 200,- Kč. Pro Fitcentrum Visla z kartelové dohody plyne výhodná pozice, při které nebude mít konkurenci díky svému širokému sortimentu služeb. Zákazník zaplatí všude stejně a proto dá radši přednost kvalitnějšímu a širokému sortimentu oproti sympatiím ke svému současnému, méně kvalitnímu zařízení. Nutno říct, že všechna tři fitness zařízení s dohodnutou cenou souhlasí a věří ve věrnost svých zákazníků. Z kartelové dohody plyne i produktová strategie, na kterou se Fitcentrum Visla zaměřuje. Jejich snahou je co nejvíce rozšířit sortiment pro široké vrstvy obyvatelstva. Produktovou strategii můžeme pozorovat v analýze portfolia, o které se zmiňuji výše.

75

6.

NÁVRH MARKETINGOVÉHO PLÁNU FITCENTRUM VISLA

6.1

Cíle podnikání



Vytvoření kartelové dohody



Získání grantu a rozšíření nabídky služeb



Lepší propagace a komunikační mix



Přežití v době otevření OC Krakov

6.2

Segmentace trhu Konkurence plynoucí z obchodního centra Krakov tlačí na vyhledávání nových

trhů. Současný podíl na trhu je dostatečný, ale v boji s konkurencí cílová skupina ženy a muži od 15ti do 40ti let neobstojí. Navrhuji rozšířit cílovou skupinu o současné potenciální zákazníky, jimiž jsou těhotné ženy, ženy s dětmi, děti a důchodci, kteří zajistí Fitcentru Visla příliv nových zákazníků a rozšíří se povědomí o fitcentru mezi všechny věkové kategorie. Jako na potenciální zákazníky navrhuji zaměřit se na profesionální sportovce, jimž by byl vypracován individuální program s ohledem na druh sportu, který provozují. Trénink by byl doprovázen odborníky z oblasti rekondičních, kondičních, masérských a nutričních oblastí. Fitcentrum Visla by získalo větší prestiž a reklamu, která by byla spojena se slavnou osobností.

6.3

Konkurence Několikrát zmiňované OC Krakov je hlavní konkurencí, která může Fitcentrum

Visla ohrozit. Důležitým cílem Fitcentra Visla je proto vytvořit kartelovou dohodu s výše zmiňovanými fitcentry Trója a Ludvík. Smyslem této dohody je v případě Fitcentra Visla především získání dobré konkurenceschopné pozice, která plyne ze stanovení ceny tří fitness zařízení zmiňovaných výše na stejnou úroveň. Fitcentrum Visla, jakožto fitness zařízení v současné době s největším tržním podílem, největší nabídkou služeb, s největším pronajímaným prostorem a s nejvyšší cenou, pocítí změnu cenové hladiny nejméně, bude se jednat řádově o desítky korun. V případě fitness

76

zařízení Ludvík a Trója se jedná o navýšení ceny o stovky korun, jelikož jejich základna a nabídka služeb nedosahuje úrovně Fitcentra Visla. Jediný krok, který vyplyne z kartelové dohody, bude příliv nových zákazníků do Fitcentra Visla, kteří už nebudou ochotni platit tak vysokou cenu za malý sortiment nabízených služeb u fitness zařízení Trója a Ludvík. Přejdou do Fitcentra Visla, které svou škálou služeb vyrovná zvýšenou cenu. Stávající zákazníci zvýšení ceny pocítí minimálně a pořád raději zaplatí o deset korun víc za širokou nabídku služeb než za standardně vybavenou posilovnu, ve které nenaleznou „spotřebitelský přebytek“. Kartelová dohoda posílí pozici Fitcentra Visla, které dostatečným zázemím a zákaznickou základnou bude schopno konkurovat OC Krakov, které ze začátku nastaví zaváděcí ceny na nižší úroveň oproti vzniklému kartelu, ale vysoké náklady na nájem budou cenu tlačit výš. V současné době je tedy na Fitcentru Visla vytvořit novou cenu a především rozšířit nabízené služby, které budou OC Krakov konkurovat nebo přinejmenším budou na stejné úrovni s konkurenčním fitness zařízením.

6.4

Marketingová strategie Současnou marketingovou strategii zaměřenou na produkt a cenu je nutno

rozšířit o komunikaci a to zejména o propagaci, která je tvořena pouze internetovými stránkami a případným rozdáváním letáků na Praze 8. O Fitcentru Visla ví v podstatě současní zákazníci, o které se fitcentrum opírá vzhledem k rozšiřování informací o sportovním vyžití na Praze 8 mezi své známé, což je nedostatečná forma propagace, která nezajistí dostatečně velký příliv nových zákazníků. Navrhuji vynaložit finanční prostředky na reklamu na internetu a v rádiu.

77

6.5

Návrh marketingového mixu

6.5.1 Produkt Fitcentrum

Visla,

jakožto

malý

podnik,

má

výhodu

v operativnosti

v rozhodování, která je provázená možností relativně rychle zavádět technologické změny a měnit sortiment nabízených služeb a produktů. Od příchodu nových majitelů se tato metoda zavádění stala hlavní výhodou. Navrhuji rozšířit nabídku služeb: Cvičení pro těhotné: 

Jógu pro těhotné neboli gravidjógu, která pomáhá nejen tělu, ale i psychice. Cvičením jógy se žena uklidní a naučí se více rozumět svému tělu.



Cvičení na míčích - hlavní výhodou tohoto cvičení je, že míč tlumí nárazy, lze to přirovnat ke cvičení ve vodě, což je v období těhotenství velice důležité.



Pilates pro těhotné - speciální úprava umožňuje zejména posílit břišní svalstvo, ale zlepšuje i krevní oběh a působí tak proti křečovým žílám.

Cvičení pro ženy s dětmi 

Zde se jedná o cvičení pro ženy, které jsou na mateřské, nemají hlídání a rády by si zasportovaly. Navrhuji vybudovat dětský koutek, který bude v prostoru vedle kardiozóny. Děti budou pod dohledem vychovatele a maminky budou moci zpevňovat ochablé svaly.

Cvičení pro děti 

Cvičení pro děti od 1 roku do 6 let.



Děti od 1 roku do tří let se zaměřením na podporu pohybového vývoje, podpora spontánního pohybu - překážkové dráhy, rozvoj řeči, vnímání rytmu.



Děti od tří let do šesti let s důrazem na všestranný pohybový rozvoj, gymnastická průprava, cviky pro správné držení těla, utváření kladného vztahu ke sportu. 78

Cvičení pro důchodce 

Organismus s věkem ztrácí svou přirozenou pružnost. Svaly pomalu a jistě ochabují, mění se tělesná konstituce. Speciálně navržené cvičení pro aktivní důchodce bude zaměřené na posílení tělesné aktivity, svalové výkonnosti, rovněž bude pomáhat odstraňovat bolesti zad, páteře, pozitivně působit na svalový třes.

6.5.2 Cena Velkou výhodou Fitcentra Visla je velká konkurence schopná pozice na Praze 8, díky níž si může dovolit zvyšovat cenu. Hlavním krokem k upevnění pozice bude stanovaní ceny na stejnou úroveň vyplývající z kartelové dohody, jež byla zmíněna výše. Podle mého názoru se kartelová dohoda stane zásadním krokem, který ovlivní další vývoj v oblasti fitness zařízení na Praze 8 a zejména k upevnění tržní pozice Fitcentra Visla, proto je realizace kartelu ve skrze pozitivní a žádoucí změnou v budoucím konkurenčním boji s OC Krakov.

Tabulka 19.: Návrh ceníku Fitcentra Visla Fitness Jednorázové vstupné Spining Jumping – trampolíny Aerobik, Step aerobik Bodystyling, Pilates Ping-pong – 1 osoba Boxovací pytel – 1 osoba /30 minut Boxovací pytel – 1 osoba/1 hodina Půjčovné - ručník Mirek - Tajči

Hotově/Kreditová permanentka 100/90,- Kč 125/115,- Kč 125/115,- Kč 90/80,- Kč 90/85,- Kč 50/50,- Kč 50/50,- Kč 80/80,- Kč 30/30,- Kč 125/115,- Kč


79

Tabulka 20.: Návrh ceníku Fitcentra Visla Typ karty

Cena

Platnost

Služby


Minimální počáteční vklad – 1 000,- Kč (+ 50,-Kč Kč vratná záloha na kartu) Další 900,minimální 4800,- Kč nabití – 500,- Kč

6 měsíců od 1data měsíc od posledního data vydání 6 měsíců od nabití 1data rokvydání od data vydání 1 rok od data

Vstupy Služby

Měsíční – nepřenosná Půlroční – nepřenosná (platba Roční – nepřenosná pouze v hotovosti) (platba pouze v Zlatá – přenosná hotovosti) (platba pouze v

Zdroj: Vlastní hotovosti)

8600,- Kč

Minimální počáteční vklad – 10 000,Kč (+ 200,- Kč vratná záloha na kartu) zpracování

posledního nabití

Vstupy Vstupy Vstupy Vstupy Služby Konzumace

6.5.3 Komunikace Jak už bylo řečeno výše v marketingové strategii je současný komunikační mix nedostatečný a podprůměrný. Hlavním krokem ke zlepšení situace je dle mého názoru a tudíž i mým návrhem reklama na internetu a v rádiu, která rozšíří povědomí o Fitcentru Visla i mimo Prahu 8. Navrhuji zvolit rádio RockZone 105.9 FM, které nabízí pro Fitcentrum Visla cenově dostupnou inzerci a afinita cílové skupiny je 5,3 pro Prahu a 3,9 pro Prahu a střední Čechy. Jedná se o index, který popisuje vhodnost konkrétního reklamního nosiče, v mém případě rádia, pro cílovou skupinu, pro kampaň. Charakterizuje, jak konkrétní cílová skupina sleduje dané médium ve srovnání s obecnou populací. Počítá se jako sledovanost média v konkrétní cílové skupině děleno sledovaností v populaci. Čím vyšší afinita, tím je médium vhodnější pro oslovení konkrétní cílové skupiny. Obvykle afinita vyšší než jedna znamená, že médium je vhodné pro použití v kampani (cílová skupina ho sleduje relativně více než populace). Navrhuji zvolit reklamní spot dlouhý 30 sekund v časovém pásmu mezi 9.a 12. hodinou za cenu 700,- Kč a v pásmu mezi 15.a 19. hodinou za částku 500,- Kč. Týdenní poslechovost rádia RockZone 105.9 FM není vysoká jako, pro Prahu je týdenní poslechovost 26 000 posluchačů, pro Prahu a střední Čechy 38 000 posluchačů, ale i přes to v současné době navrhuji právě toto rádio a to z důvodu cenově výhodné inzerce pro Fitcentrum Visla. Pro reklamu na internetu navrhuji zvolit sociální síť facebooku, která je frekventovaně navštěvovaným místem všech věkových kategorií. PPC- pay per click reklama na Facebooku se zobrazuje ve formě krátkých textových inzerátů s obrázkem. Neplatí se za zobrazení reklamy, ale pouze za kliknutí na reklamu, která odkáže na

80

webové stránky www.fitcentrumvisla.cz. Cena za kliknutí na reklamu je 0,5 Kč, nastavení Facebook reklamy stojí 1 500 Kč, měsíční správa stojí 900 Kč. Podpora prodeje Fitcentra Visla je provozována ve formě zapůjčení trampolín cukrárně, která stojí vedle fitcentra. Doporučuji zapůjčit trampolíny sportovně zaměřeným organizacím. Navrhuji půjčit trampolíny Aquacentru Šutka a využít prostory před areálem Šutka k provozu jumpingovým a spinningovým lekcí. Navrhuji lekce cenově zvýhodnit a umožnit přístup široké veřejnosti. Fitcentrum Visla staví vizi na domácím prostředí, což přináší úspěch, ale jen na pomezí současných zákazníků ne například v případě komunikace s dodavateli. Nutnost zavedení pozice public relation, člověka pro styk s veřejností, je dle mého názoru pro Fitcentrum Visla zásadním krokem k posílení pozice na trhu.

6.5.4 Lidé Majitel říká: „Dávám přednost zkušenosti před papírem.“ Zkušenosti v případě obsluhy recepce a baru stačí do doby, kdy bude chod fitcentra založen na „domácím prostředí“. Tento přístup stačí v současné době, ale v blízké budoucnosti spojené s konkurenčním bojem s fitness zařízením v obchodním centru Krakov bude nedostatečný a majitelé se musí rozhodnout, na jaké bázi chtějí vést podnik. Zda dají přednost menším ziskům, ale stále si udržující pověsti vlídného a domácího prostředí nebo vyšším ziskům spojeným s profesionálním vystupováním i na pozici obsluhy baru. Každý

podnik

má

cíl

maximalizovat

zisk,

takže

není

nic

nového,

že

konkurenceschopnost firmy jde ruku v ruce s kvalitním personálem. V současné době ve Fitcentru Visla provozují trenérskou činnost čtyři kvalifikovaní trenéři. S očekávaným přílivem zákazníků by fitcentrum mělo rozšířit své kapacity trenérů, jak v oblasti posilovny, tak především v oblastech nově zavedených služeb - cvičení pro těhotné, děti a důchodce. Jasný krok ke zkvalitnění služeb a samotnému procesu je navýšení trenérů. Recepce je obsluhována vždy jedním člověkem. Díky tomu dochází ke zpomalování obsluhy a prodlužováním doby čekání zákazníků. Navrhuji zvýšit obsluhu recepce a baru v době největšího náporu zákazníků, který je zpravidla mezi 14. a 20. hodinou na dva zaměstnance. Jeden bude obsluhovat bar, druhý se postará o recepci. Navrhuji rozšířit personál o dvě kvalifikované

81

vychovatelky, které budou dohlížet na děti v dětském koutku v době mezi 11. a 14. hodinou.

6.5.5 Proces Ke zrychlení obsluhy doporučuji vyčlenit dva zaměstnance na obsluhu baru a recepce v době mezi 14. a 20. hodinou. Forma obsluhy je v současné době kvalitní, ale není na profesionální úrovni z hlediska kondičních a rekondičních služeb. Obsluha není schopna poskytnout rady o využití cvičebních strojů. Navrhuji poskytnout současným zaměstnancům potřebné školení z oblasti provozu fitness zařízení.

6.5.6 Materiální prostředí Prvním krokem ke zlepšení materiálního prostředí je vybudování klimatizace, která je největší nevýhodou, jež v letních měsících ovlivňuje stagnaci poptávky. Dalším krokem je rekonstrukce toalet. Toalety jsou vždy čisté a nepředstavují hygienické ohrožení, ale jejich zastaralost působí na celé prostředí fitcentra špatným dojmem.

82

7.

ZÁVĚR A DOPORUČENÍ Fitcentrum Visla je prosperující podnik s největší základnou zákazníků a

nabídkou služeb. K posílení pozice na trhu došlo zejména po příchodu nových majitelů, kteří investovali do rekonstrukce, nákupu nových strojů a obměně personálu. Díky podniknutým krokům došlo k posílení konkurenceschopnosti. Vývoj a především růst fitcentra nebyl od roku 2011 ničím limitován. Rok 2013 se však stal zlomovým, jelikož došlo k výstavbě Obchodního centra Krakov, které bude otevřeno na podzim roku 2013 a bude pronajímat prostor konkurenčnímu fitness zařízení. Nabídka pronájmu přišla i do Fitcentra Visla, ale díky taktice postavené na „domácím prostředí“, které Fitcentrum Visla nabízí a neúnosnému nájmu, který si OC Krakov stanovilo, byla nabídka odmítnuta. S odmítnutím pronájmu vyplynula na povrch důležitá otázka: „Jak zamezit případným ztrátám, které plynou ze vzniku nové konkurence?.“ Většina mé bakalářské práce řeší právě tuto zmiňovanou otázku. Již v roce 2012 byla položena základna pro rozšíření segmentu zákazníků, který by plynul ze získání grantu na podporu sportu pro děti a důchodce, jež by pro Fitcentrum Visla přinesl získání prestiže a rozšíření povědomí o Fitcentru Visla. Grant je zatím v jednání a dle mého názoru bude hrát zásadní roli v boji s konkurencí. Moje doporučení v politické oblasti je zůstat v povědomí zastupitelstva Prahy 8. Politická sféra rychle zapomíná na finanční kroky, které by zařadila do svých výdajů. Proto je třeba neústupným jednáním se udržovat v povědomí zastupitelstva městské části Praha 8. Pokud dojde k realizaci grantu, se díky mottu „ Sportem proti drogám“ nejen zvýší zájem o Fitcentrum Visla, ale upevní se pozice zastupitelstva.. Další krok, který přináší posílení pozice je vytvoření kartelové dohody, která dle mého názoru vytlačí dvě kartelová fitness zařízení a Fitcentrum Visla navýší svůj tržní podíl. Zvýšením ceny dojde k nárůstu příjmů, které budou činit rezervy a zásoby do budoucí situace, kdy chod Fitcentra Visla bude ovlivňován konkurenčním fitness zařízením, které vznikne v OC Krakov. Doporučuji ponechat část finančních prostředků, které budou krýt deficity a v období boje s konkurencí snížit cenu a tím upevnit pozici. OC Krakov má vysoké nájmy, takže zaváděcí ceny v konkurenčním fitness zařízení dle mého názoru nezůstanou dlouho na nízké úrovni. Stabilitu Fitcentra Visla zaručí stálí zákazníci, kteří podle mé vlastní zkušenosti nebudou chtít opustit Fitcentrum Visla.

83

Kartelová dohoda a grant jsou dva zásadní kroky, které ovlivní chod fitcentra v blízké budoucnosti. Podporou těchto dvou plánů je zcela jistě navrhovaný marketingový mix v části 6.5, který přispěje ke zkvalitnění nabízených a provozovaných služeb ve Fitcentru Visla. Návrh marketingového plánu je stavěn tak, aby pomohl odolat tlaku vyplývajícího z konkurence v OC Krakov, umožnil získat nové zákazníky a napomohl k udržení minimálně takové tržní pozice, kterou si Fitcentrum Visla do současné doby vybudovalo.

84

LITERATURA Tištěné zdroje: 1.

ČÁSLAVOVÁ, Eva. Management a marketing sportu. 1. vyd. Praha: Olympia, 2009. ISBN 978-80-7376-150-9.

2.

HANDLECHNER, Manuel. Marketing Strategy. München: GRIN VerlagGmbH, 2008. ISBN 978-364-0147-106.

3.

HANZELKOVÁ, Alena, KEŘKOVSKÝ, Miloslav, ODEHNALOVÁ,Dana, VYKYPĚL, Oldřich. Strategický marketing: teorie pro praxi. Vyd. 1. Praha: C.H. Beck, 2009. C.H. Beck pro praxi. ISBN 978-80-7400-120-8.

4.

HENRY, Anthony. Understandingstrategic management. New York: Oxford University Press, 2008. ISBN 01-992-8830-5.

5.

JAKUBÍKOVÁ, Dagmar. Marketing v cestovním ruchu: jak uspět v domácí i světové konkurenci. 2. aktualiz. a rozš. vyd. Praha: Grada, 2012. ISBN 978-80247-4209-0.

6.

JAKUBÍKOVÁ, Dagmar. Strategický marketing: [strategie a trendy]. 1. vyd. Praha: Grada, 2008, 269 s. ISBN 978-80-247-2690-8.

7.

JOHNOVÁ, Radka. Marketing kulturního dědictví a umění: [art marketing v praxi]. 1. vyd. Praha: Grada, 2008. ISBN 978-80-247-2724-0.

8.

KARLÍČEK, Miroslav. Základy marketingu. 1. vyd. Praha: Grada, 2013. ISBN 978-80-247-4208-3.

9.

KARLÍČEK, Miroslav. Základy marketingu. 1. vyd. Praha: Grada, 2013, 255 s. ISBN 978-80-247-4208-3.

10.

KELLER, Kevin Lane. Strategické řízení značky. 1. vyd. Praha: Grada, 2007. ISBN 978-80-247-1481-3.

11.

KEŘKOVSKÝ, Miloslav, VYKYPĚL, Oldřich. Strategické řízení: teorie pro praxi. 2. vyd. Praha: C.H. Beck, 2006. C.H. Beck pro praxi. ISBN 80-717-94538.

85

12.

KEŘKOVSKÝ, Miloslav, VYKYPĚL, Oldřich. Strategické řízení: teorie pro praxi. 2. vyd. Praha: C.H. Beck, 2006. C.H. Beck pro praxi. ISBN 80-717-94538.

13.

KOTLER, Philip, WONG, Weronica, SAUNDERS, John, AMSTRONG, Gary. Moderní marketing: 4. evropské vydání. 1. vyd. Praha: Grada, 2007. ISBN 97880-247-1545-2.

14.

KOTLER, Philip. Marketing management. 1. vyd. Praha: Grada, 2007. ISBN 978-80-247-1359-5.

15.

KOZEL, Roman. Moderní marketingový výzkum: nové trendy, kvantitativní a kvalitativní metody a techniky, průběh a organizace, aplikace v praxi, přínosy a možnosti. 1. vyd. Praha: Grada, 2006. ISBN 80-247-0966-X.

16.

KRAFT, Jiří, BEDNÁŘOVÁ, Pavla, KOCOUREK, Aleš. Ekonomie I. Vyd. 5. Liberec: Technická univerzita v Liberci, 2010. ISBN 978-80-7372-652-2.

17.

KUTNOHORSKÁ, Jana. Výzkum v ošetřovatelství. 1. vyd. Praha: Grada, 2009, 175 s. Sestra. ISBN 978-802-4727-134.

18.

MALLYA, Thaddeus. Základy strategického řízení a rozhodování. 1. vyd. Praha: Grada, 2007. ISBN 978-80-247-1911-5.

19.

PALATKOVÁ, Monika. Marketingová strategie destinace cestovního ruchu: jak získat více příjmů z cestovního ruchu. 1. vyd. Praha: Grada, 2006. ISBN 80247-1014-5.

20.

PŘIKRYLOVÁ, Jana, JAHODOVÁ, Hana. Moderní marketingová komunikace. 1. vyd. Praha: Grada, 2010. ISBN 978-80-247-3622-8.

21.

SEDLÁČKOVÁ, Helena. Strategická analýza. 2. přeprac. a dopl. vyd. Praha: C. H. Beck, 2006. ISBN 80-717-9367-1.

22.

SEDLÁČKOVÁ, Helena. Strategická analýza. 2. přeprac. a dopl. vyd. Praha: C. H. Beck, 2006, xi, 121 s. ISBN 80-717-9367-1.

23.

SRPOVÁ, Jitka, ŘEHOŘ, Václav. Základy podnikání: teoretické poznatky, příklady a zkušenosti českých podnikatelů. 1. vyd. Praha: Grada, 2010. ISBN 978-80-247-3339-5. 86

24.

SVOBODA, Václav. Public relations moderně a účinně. 2., aktualiz. a dopl. vyd. Praha: Grada, 2009. ISBN 978-80-247-2866-7.

25.

SYNEK, Miloslav. Manažerská ekonomika. 4., aktualiz. a rozš. vyd. Praha: Grada, 2007. ISBN 978-80-247-1992-4.

26.

TAYLOR, Peter. Torkildsen´s sport and leisure management. New York: Routledge, 2011. 6. ISBN 978-0-415-49792-3.

27.

TOMEK, Gustav, VÁVROVÁ, Věra. Výrobek a jeho úspěch na trhu. 1. vyd. Praha: Grada, 2001, 352 s. ISBN 80-247-0053-0.

28.

VAŠTÍKOVÁ, Miroslava. Marketing služeb: efektivně a moderně. 1. vyd. Praha: Grada, 2008. ISBN 978-80-247-2721-9.

29.

VOCHOZKA, Marek a Petr MULAČ. Podniková ekonomika. 1. vyd. Praha: Grada, 2012, 570 s. Finanční řízení. ISBN 978-80-247-4372-1.

30.

ZAMAZALOVÁ, Marcela. Marketing obchodní firmy. 1. vyd. Praha: Grada, 2009. ISBN 978-80-247-2049-4.

31.

ZAMAZALOVÁ, Marcela. Marketing. 2., přeprac. a dopl. vyd. V Praze: C.H. Beck, 2010. Beckovy ekonomické učebnice. ISBN 978-80-7400-115-4.

Elektronické zdroje: 32.

Fitcentrum Visla [online]. 2012. vyd. [cit. 2013-08-25]. Dostupné z: www.fitcentrumvisla.cz

33.

Kurzy. D.D.J. Company s.r.o. [online]. 2000-2013 [cit. 25.5.2013]. Dostupné z: http://rejstrik-firem.kurzy.cz/24185124/balchas-sro/

34.

Fitness Ludvik [online]. 2012 [cit. 23.5.2013]. Dostupné z: http://www.fitludvik.cz

35.

Fitness Troja [online]. 2013 [cit. 23.5.2013]. Dostupné z: http://www.fitnesstroja.cz/

87

36.

Česká národní banka [online]. 2003-2013 [cit. 20.5.2013]. Dostupné z: http://www.cnb.cz/cs/index.html

37.

Český statistický úřad [online]. 2013 [cit. 20.5.2013]. Dostupné z: http://www.czso.cz

38.

Ministerstvo financí [online]. 2005-2013 [cit. 19.5.2013]. Dostupné z: http://www.mfcr.cz/

39.

Produkt. Vítězslav Hálek [online]. 2013 [cit. 10.5.2013]. Dostupné z: http://www.halek.info/

40.

Strategie a plánování. Jiří Koukal [online]. 2012 [cit. 10.5.2013]. Dostupné z: http://www.jirikoukal.com/marketing/strategie-planovani/page22.html

88

UNIVERZITA KARLOVA V PRAZE FAKULTA TĚLESNÉ VÝCHOVY A SPORTU

Recommend Documents