Uživatelský manuál administrace Shopion.cz. Verze 1.1

Uživatelský manuál administrace Shopion.cz Verze 1.1

Platnost od 1.1.2012

1. 2.

Úvod ................................................................................................................................... 5 Základní informace............................................................................................................. 6 2.1. Přihlášení do administrace ......................................................................................... 6 2.2. Horní vodorovná lišta ................................................................................................. 6 2.3. Technická podpora ..................................................................................................... 6 2.4. Odhlášení.................................................................................................................... 7 2.5. Zápisník....................................................................................................................... 7 2.6. Hlavní vodorovná lišta................................................................................................ 7 3. Moduly ............................................................................................................................... 8 3.1. Modul Nastavení ........................................................................................................ 8 3.1.1. Sekce Nastavení.................................................................................................. 8 3.1.2. Sekce E-mailové texty......................................................................................... 9 3.1.3. Sekce Přednastavení polí.................................................................................... 9 3.1.4. Sekce Zálohování DB .......................................................................................... 9 3.1.5. Sekce Hromadné operace ................................................................................ 10 3.1.6. Sekce Google Analytics (GA)............................................................................. 10 3.1.7. Sekce Kód při dokončení objednávky............................................................... 11 3.1.8. Sekce Bany na IP adresy ................................................................................... 11 3.2. Modul Číselníky ........................................................................................................ 11 3.2.1. Sekce Možnosti platby ..................................................................................... 11 3.2.2. Sekce možnosti dopravy................................................................................... 12 3.2.3. Sekce Výrobci (značky) ..................................................................................... 13 3.2.4. Sekce Stavy objednávek ................................................................................... 13 3.2.5. Sekce Dostupnosti ............................................................................................ 13 3.2.6. Sekce Státy ....................................................................................................... 14 3.2.7. Sekce Cenové skupiny ...................................................................................... 14 3.2.8. Sekce Doprava podle hmotnosti ...................................................................... 14 3.2.9. Sekce Varianty zboží......................................................................................... 15 3.2.10. Sekce Parametry zboží ..................................................................................... 15 3.2.11. Sekce DPH......................................................................................................... 16 3.2.12. Sekce Jednotky ................................................................................................. 16 3.2.13. Sekce Záruční lhůty........................................................................................... 16 3.2.14. Sekce Štítky na zboží......................................................................................... 16 3.2.15. Sekce Cizí měny ................................................................................................ 16 3.2.16. Sekce Bankovní účty......................................................................................... 17 3.2.17. Sekce Dodavatelé ............................................................................................. 17 3.3. Modul Menu & SEO.................................................................................................. 17 3.4. Modul Statické stránky............................................................................................. 19 3.5. Modul Produkty........................................................................................................ 20 3.5.1. Sekce Produkty................................................................................................. 20 3.5.2. Sekce Kategorie a podkategorie....................................................................... 22 3.5.3. Sekce Fotogalerie ............................................................................................. 23 3.5.4. Sekce Přílohy .................................................................................................... 23 3.5.5. Sekce Diskuze ................................................................................................... 23 3.5.6. Sekce Recenze od zákazníků ............................................................................ 23 3.5.7. Sekce Vyhledávané fráze.................................................................................. 23 3.5.8. Sekce Slevové kupóny ...................................................................................... 24

Kontakt: [email protected]

2

3.5.9. Sekce Hodnocení produktů .............................................................................. 24 3.5.10. Sekce Hlídací pes .............................................................................................. 24 3.5.11. Sekce Export ..................................................................................................... 25 3.6. Modul Objednávky ................................................................................................... 25 3.6.1. Sekce Statistika objednávek ............................................................................. 28 3.6.2. Sekce vytvoření objednávky z adminu ............................................................. 28 3.6.3. Sekce Export ..................................................................................................... 28 3.7. Modul Zákazníci........................................................................................................ 28 3.7.1. Sekce Export ..................................................................................................... 29 3.8. Modul Sklad.............................................................................................................. 29 3.8.1. Sekce Skladové zásoby ..................................................................................... 29 3.8.2. Sekce Příjem na sklad ....................................................................................... 30 3.8.3. Sekce Příjemky.................................................................................................. 31 3.8.4. Sekce Export příjemek...................................................................................... 31 3.8.5. Sekce Výdej ze skladu....................................................................................... 31 3.8.6. Sekce Výdejky................................................................................................... 32 3.8.7. Sekce Export výdejek........................................................................................ 32 3.9. Modul Novinky ......................................................................................................... 32 3.10. Modul Články........................................................................................................ 32 3.11. Modul Uživatelé ................................................................................................... 33 3.12. Modul Ankety ....................................................................................................... 34 3.13. Modul Newsletter ................................................................................................ 34 3.13.1. Sekce Seznam e-mailů...................................................................................... 34 3.13.2. Sekce Přidat e-mail........................................................................................... 34 3.13.3. Sekce Seznam šablon ....................................................................................... 35 3.13.4. Sekce Rozeslat newsletter................................................................................ 35 3.13.5. Sekce Zpětné vazby a kampaně ....................................................................... 35 3.14. Modul Bannery..................................................................................................... 36 3.15. Modul Odkazy ...................................................................................................... 37 3.16. Modul Galerie....................................................................................................... 37 3.17. Modul Affiliate...................................................................................................... 38 3.18. Modul Překlady .................................................................................................... 38 4. Cenové srovnávače........................................................................................................... 38 5. Propojení s Google Webmaster Tools.............................................................................. 39 6. SEO optimalizace .............................................................................................................. 39 7. Marketing ......................................................................................................................... 40 8. Integrace Ověřeno zákazníky (Heureka) .......................................................................... 40 9. Vodoznak v obrázcích....................................................................................................... 40 10. On-line platby............................................................................................................... 41 10.1. Gopay ................................................................................................................... 41 10.2. Platební brána České spořitelny........................................................................... 41 10.3. GP WebPay / Pay MUZO ...................................................................................... 41 10.4. Platební brána PayU ............................................................................................. 41 10.5. PayPal ................................................................................................................... 41 10.6. PaySec................................................................................................................... 42 11. Splátkové systémy........................................................................................................ 42 11.1. Homecredit........................................................................................................... 42


3

11.2. Cetelem ................................................................................................................ 42 12. SMS notifikace.............................................................................................................. 42 13. VO odběratelé .............................................................................................................. 42


4

1. Úvod Do rukou se Vám dostal manuál k internetovému obchodu Shopion. Cílem tohoto manuálu je maximální usnadnění práce, definování toho, jak efektivně postupovat při zakládání a správě e-shopu, vysvětlení funkcionality e-shopu a možná i zodpovězení Vašich nejasností. Každý internetový obchod je upravován na míru, proto je možné, že se některé funkce ve Vašem e-shopu budou lišit funkcí popsaných v tomto manuálu. Internetový obchod je poskytován ve třech variantách – tarif CLASSIC, PROFI a FULL (v pořadí od nejzákladnější). Na základě varianty e-shopu, kterou jste si objednali, máte v administraci k dispozici funkce daného tarifu. Pokud chcete PROFI tarif a potřebujete některé funkce z FULL tarifu, lze si před samotným spuštěním dodatečně objednat různé moduly za jednorázovou cenu. Pro více informací a upřesnění jednorázové ceny nás prosím kontaktujte. Celá obsluha našeho systému je ukrytá v části webové administrace internetového obchodu na adrese www.domena.cz/admin. Uživatelské jméno a heslo je Vám zasláno při spuštění, posléze si můžete původní heslo změnit a založit nové administrátory. K administraci lze přistupovat pouze přes internet a počet přihlášených uživatelů do administrace není omezen.

Při spuštění internetového obchodu Vám jsou odesílány instrukce a rady, jak postupovat. Při zakládání e-shopu je vhodné se řídit následujícím postupem: Otestujte a vyzkoušejte si e-shop s testovacími daty, poté požádejte o vyčištění databáze E-shop si nakonfigurujte v modulu Nastavení (3.1.) Definujte číselníky (seznamy) hned na počátku, doplňovat můžete i průběžně (3.2) V případě variant zboží definujte kategorie a jednotlivé varianty zboží (3.2.9.) Nastavte si předvyplnění některých polí při vkládání nových záznamů (3.1.3.) Definujte kategorie a podkategorie zboží (3.5.2.) Definujte jednotlivé položky MENU a vyplňte tzv. metaTagy (3.3.) Zkontrolujte si e-mailové texty, které se posílají zákazníkům, případně texty upravte podle svých potřeb (3.1.2.) Změňte si uživatelské jméno a heslo do administrace (3.11.) Definujte možnosti platby a dopravy, ceny za expedici a případně dopravy zdarma (3.2.1.)


5

2. Základní informace 2.1.

Přihlášení do administrace

Do administrace e-shopu se přihlásíte na www.domena.cz/admin. Je nutné zadat správné přihlašovací jméno a heslo. Při spuštění e-shopu jsou přihlašovací údaje vygenerovány a zaslány na e-mail. Modul pro správu uživatelů je podrobněji popsán v bodě 3.11.

Po kliknutí na tlačítko Přihlásit se odešlete zadané uživatelské jméno (login) a heslo. Po úspěšné přihlášení jste přesměrováni na úvodní stranu administrace. V opačném případě jste požádáni o opětovné zadání přihlašovacích údajů. Po přihlášení máte možnost vidět datum a čas svého posledního přihlášení.

2.2.

Horní vodorovná lišta

Horní lišta se nachází vpravo v administraci e-shopu. V této liště naleznete ikonu s odkazem na technickou podporu, Vaše platné uživatelské jméno s možností prokliku na editaci Vašich údajů, odkaz pro odhlášení a ikony integrovaných jazykových mutací. Při kliknutí na ikonu jazykové mutace je administrační systém připraven na editaci dat zvolené mutace. Jazykové mutace představují příplatkový modul, který si u nás musíte za jednorázovou částku aktivovat, defaultně nejsou k dispozici.

2.3.

Technická podpora

Případné dotazy můžete psát přes technickou podporu, kterou naleznete v pravé horní liště pod modrou ikonou Info. Přes tento formulář lze posílat i přílohy pro lepší vysvětlení daného problému. V případě technických dotazů používejte pro urychlení komunikace tento formulář.


6

2.4.

Odhlášení

Odhlásit se můžete kliknutím na odkaz Odhlásit se v pravé horní liště. V případě úspěšného odhlášení jste přesměrováni na hlavní stranu Vašeho e-shopu.

2.5.

Zápisník

V hlavičce administrace máte k dispozici po pravé straně box s poznámkami a zápisníkem úkolů. Zde máte možnost na hlavní straně vidět Vaše přihlašovací jméno, IP adresu a datum a čas posledního přihlášení do administrace. V jakémkoliv modulu je k dispozici stručná charakteristika daného modulu. Při kliknutí na odkaz Přidat úkol se zobrazí POP-UP okno, kde si můžete zaznamenat poznámky. Poznámky lze filtrovat podle jednotlivých modulů. Každou poznámku lze označit jako důležitou a bude se tak zobrazovat v seznamu poznámek zvýrazněně.

2.6.

Hlavní vodorovná lišta

Hlavní vodorovná lišta, kterou naleznete pod samotnou hlavičkou administrace, představuje hlavní navigaci se seznamem aktivovaných modulů. Při najetí na jednotlivé moduly se rozbalí sekce spadající do daného modulu.


7

3. Moduly Seznam modulů v administraci e-shopu: Homepage – úvodní informace a doporučení při spuštění e-shopu (možno skrýt a zobrazovat statistiky prodeje, poslední diskuzi k produktům) Produkty – seznam produktů, kategorie a podkategorie až 4. úrovně, fotogalerie produktů, diskuze k produktům, hlídací pes, přílohy k produktům, vyhledávané fráze, recenze k produktům, hodnocení produktů, slevové kupóny, export produktů Objednávky – seznam objednávek, vytvoření objednávky z administrace, statistika objednávek, export objednávek Zákazníci – seznam zákazníků, export Menu & SEO – struktura statických stránek a podstránek, metaTagy Sklad – skladové hospodářství, příjemky, výdejky, export, příjem na sklad, výdej ze skladu Affiliate – partneři, realizované objednávky, vyplácené provize, správa bannerů Novinky – aktuality na webu, správce souborů Články – důležité informace pro zákazníky, správce souborů Galerie – správa slideshow Statické stránky – stránky založené v modulu Menu & SEO a ostatní stat. Stránky Uživatelé – správa administrátorů a pravomocí Ankety – správa anket Překlady – správa frází do cizích jazykových mutací Newsletter – odesílání newsletterů, šablony, kategorie e-mailů, sledování kampaní Bannery – správa obrazových a flashových bannerů Odkazy – výměna odkazů Číselníky – možnosti platby, možnosti dopravy, DPH, jednotky, cenové skupiny, výrobci (značky), měnové kurzy, stavy objednávek, dostupnosti, státy, varianty zboží, parametry zboží, záruční lhůty, štítky na zboží, dodavatelé Nastavení – nastavení e-shopu, definice přednastavení polí, definice e-mailových textů, zálohování databáze, hromadné operace, banování přístupu podle IP adresy, propojení s Google Analytics

3.1.

Modul Nastavení

Jedná se o modul, kterému by jste měli věnovat prvotní pozornost při zakládání eshopu. Je nutné nastavit Vaše fakturační údaje a funkcionalitu e-shopu.

3.1.1. Sekce Nastavení V sekci nastavení máte možnost definované prvky nastavení měnit. Ukládání jednotlivých položek probíhá přes ajax, tedy bez nutnosti znovunačtení (refreshe) stránky a urychlí tak Vaši práci v nastavení. Jednotlivé položky lze však editovat i kliknutím na ikonu tužky, přičemž tak máte i možnost změnit kategorii dané definice a název dané definice pro lepší orientaci. U každé položky je stručný popis, co daná položka ovlivňuje, popř. na co


8

slouží. U každé položky je pro případné srozumitelnější vysvětlení dotazu uvedeno ID (identifikační číslo). Toto ID prosím uvádějte při dotazu na danou položku.

3.1.2. Sekce E-mailové texty Tato sekce slouží pro definování e-mailových textů. Jedná se o e-maily, které jsou rozesílány Vám nebo zákazníkům s dynamickým obsahem. Tyto e-mailové texty si můžete upravit podle svého. Při editaci textů zachovejte konstanty uvnitř uzavřených závorek. Tyto konstanty symbolizují dynamickou proměnnou, která je automaticky nahrazena textem podle konkrétní situace. Na e-mail chodí texty v HTML podobě a v podobě prostého textu. Každý odstavec či prázný řádek je v prostém textu značen {NL}. Je vhodné správně vyplnit obě verze textu. Při spuštění e-shopu jsou tyto e-mailové texty nastaveny na běžné hodnoty a není nutné je měnit. Nová objednávka je rozdělena pro různé typy plateb na dílčí e-mailové zprávy. Název zprávy je předmětem e-mailu! Pokud si přidáte další status objednávky, automaticky se přidá možnost editace textu pro tento status (3.2.4.). E-mailové texty pro stavy objednávek můžete měnit i v Admin ->Číselníky -> Stavy objednávek (3.2.4.). Pozn. Při zapnutých jazykových mutacích lze definovat e-mailové texty i v cizím jazyku.

3.1.3. Sekce Přednastavení polí Zde můžete nastavit některé výchozí údaje především pro detail zboží. Při zakládání nového zboží budou tyto údaje přednastavené a lze tímto způsobem urychlit zakládaní nových produktů. Kromě přednastavení polí pro zakládání nového produktu se zde nachází i položka pro definování kritické hodnoty skladu (v případě zapnuté funkce Skladové hospodářství). V případě poklesu stavu skladu položek v e-shopu pod tuto hodnotu Vás systém upozorní barevným zvýrazněním. Lze tak podpořit řízení skladového hospodářství Just in Time. V případě zapnuté funkce SMS notifikace máte možnost definovat text pro rozesílanou SMS při odeslání objednávky.

3.1.4. Sekce Zálohování DB Tuto sekci lze využít pro zálohování aktuálních dat v databázi a uložit tento soubor na server s automaticky zahashovaným názvem souboru. Funkce slouží pouze pro Vaše potřeby. V této sekci si tak můžete uložit data z databáze na delší časový horizont pro účely archivace. Zálohy databáze, pošty a souborů na serveru probíhají automaticky každý den a udržují se po dobu jednoho týdne od vytvoření.


9

3.1.5. Sekce Hromadné operace Pokud nechcete upravovat položku po položce, je možné využít tuto sekci, zaměřenou na moduly Produkty (3.5.), Objednávky (3.6.) a Zákazníci (3.7.). V této sekci lze provést vybraný úkon pro několik položek najednou. Odstranění dat a souborů – tímto způsobem lze pročistit databázi a soubory na serveru z několika pohledů. Lze promazat všechny produkty, zákazníky, objednávky, aktuality, ankety, bannery, hlídací psy, odkazy, parametry, varianty a další. Upozorňujeme, že smazání dat je nevratné, tudíž tuto funkci používejte jen v případě nutnosti promazání určité části v e-shopu. Při odstranění produktů jsou smazány i všechny soubory ze serveru. Objednávky na nový rok neodstraňujte, stačí nastavit jiné předčíslí. Přecenění zboží – zboží lze hromadně přecenit podle procentuálního koeficientu nebo přičtení či odečtení fixně zadané částky. • Př. Koeficient 1.05 znamená, že se označené produkty zdraží o 5% • Př. Koeficient 0.85 znamená, že se označené produkty zlevní o 15% • Př. + 100 znamená, že se označené produkty zdraží o 100Kč • Př. – 200 znamená, že se označené produkty zlevní o 200Kč Změna cenových skupin – v případě zapnuté funkce věrnostního programu máte možnost hromadně přeřadit zákazníky do jiných cenových skupin (3.2.7.). Se změnou cenových skupin úzce souvisí i oddíl Přeřazení zákazníků do jiných skupin, kde můžete filtrovat zákazníky podle sumy objednávek či počtu objednávek. Změna kategorií – hromadně lze produkty přeřadit do jiných kategorií a podkategorií Změna DPH – hromadně lze změnit sazbu DPH u vybraných produktů (3.2.11.). Změna štítků – štítky u zboží lze hromadně přidat/odebrat. Změna předčíslí objednávek – podle roku vytvoření objednávky lze hromadně změnit předčíslí. V modulu nastavení máte možnost nastavit předčíslí, které se bude zobrazovat před číslem objednávky. • TIP: Nechcete, aby zákazník viděl, že je to Vaše třetí objednávky? Zadáte předčíslí např. 311 a tím pádem se bude u objednávky zobrazovat 3113. Změna předčíslí faktur – podle roku vystavení faktury lze hromadně změnit předčíslí. V modulu nastavení máte možnost nastavit předčíslí, které se bude zobrazovat před číslem faktury.

3.1.6. Sekce Google Analytics (GA) Na stránce http://www.google.com/analytics se můžete registrovat a získat tak zdarma přístup ke statistikám Vašeho webu. Po přihlášení budete mít možnost pod Vaším účtem zaregistrovat adresu Vašeho e-shopu. Po úspěšném uložení získáte kód, který vložíte právě v sekci Gogole Analytics ve administraci e-shopu. GA lze využít i při sledování UTM kampaní (3.13.5.).


10

3.1.7. Sekce Kód při dokončení objednávky Zde můžete vložit kód pro měření konverzí z cenových srovnávačů, např. zbozi.cz. Vložený kód se zobrazí na stránce s potvrzením dokončení objednávky.

3.1.8. Sekce Bany na IP adresy Pokud chcete, aby někdo neměl přístup do e-shopu, lze v této sekci vložit IP adresu verze 4, které se zakáže přístup. IP adresy jsou také zaznamenávány u realizovaných objednávek, lze tak odchytit podvodné objednávky a zakázat tak dotyčným zákazníkům přístup na e-shop.

3.2.

Modul Číselníky

Číselník je uspořádaný seznam položek, kde je každé konkrétní položce přičleněn identifikační kód. Tyto číselníky většinou tvoří tzv. doménové relace pro ostatní nečíselníkové tabulky (např. produkty). Číselníky je důležité naplnit při spuštění e-shopu a v průběhu jen doplňovat. Většinou by se položky v číselnících neměly odstraňovat, pokud jsou propojeny s jinými tabulkami. Př.: Pokud máte v číselníku značek hodnotu „Adidas“, značka je přiřazena 1000 produktům a Vy ji z číselníku odstraníte, zůstane u 1000 produktů prázdná značka.

3.2.1. Sekce Možnosti platby Při spuštění e-shopu jsou uloženy základní položky platby – dobírka, převodem na účet a hotově při osobním převzetí. Jednotlivé položky v této sekci můžete aktivovat/deaktivovat kliknutím na ikonu červeného křížku/zelené fajfky. Můžete také nastavit pořadí, ve kterém se zobrazují možnosti platby zákazníkovi, pomocí ikon šipek nahoru/dolů. Při editaci položky máte možnost změnit název platby a přidružit definované dopravy (3.2.2.) k této platbě. Při přidružení konkrétní dopravy zaškrknete danou možnost a vyplníte cenu za tuto kombinaci platby a dopravy. Máte možnost vyplnit i částku, od které je Kontakt: [email protected]

11

daná kombinace dopravy a platby zdarma. Tuto funkci používejte v případě, kdy chcete mít dopravu zdarma různou podle typu platby a dopravy, v opačném případě nechce hodnotu prázdnou a vyplňte v Admin->Nastavení (3.1.) částku, od které je veškerá doprava zdarma. Doplňkovou funkcí je transakční doplatek vypočítaný ze sumy objednávky. Tuto hodnotu nechte prázdnou. V případě, že chcete k ceně za danou platbu připočítat %ní doplatek ze sumy objednávky, zadejte příplatek v %. Tuto funkci je možné využít např. u některých on-line plateb, kde se transakční poplatek vypočítává z celkové sumy transakce. Tímto způsobem máte možnost přenést transakční náklady na zákazníka. Př. Zákazník má v košíku zboží v hodnotě 1000Kč, vy zadáte u dobírky doplatek 2% (Váš transakční poplatek bance), zákazník tak při dopravě Českou poštou za 80Kč zaplatí celkem za dopravu 80Kč + 20Kč = 100Kč.

3.2.2. Sekce možnosti dopravy Položky dopravy se přidružují k jednotlivým platbám. Při editaci zvolené položky máte možnost nastavit název a vybrat státy, pro které je tato doprava vhodná. U každé položky dopravy máte možnost individuálně nastavit sazbu DPH (v případě, že jste plátci DPH) a podmínku, zda je u dané dopravy vyžadováno telefonní číslo. U každé objednávky je možnost zadat číslo balíku. Pro správnou funkčnost odesílaného odkazu pro sledování balíku je možné určovat typ dopravy. K dispozici jsou nejběžnější dopravy pro ČR. Číslo s odkazem pro sledování balíku se odesílá zákazníkovi při označení objednávky jako Odeslaná.


12

3.2.3. Sekce Výrobci (značky) Tento seznam představuje seznam výrobců (značek). U každé položky je možno nastavit název, URL adresu výrobce a popis. URL adresa výrobce se zobrazuje v detailu produktu a možností otevření odkazu v novém okně. U každé položky lze také uploadovat obrázek, např. logo výrobce. Výrobci, kteří jsou aktivní (ikona zelené fajfky), se zobrazují ve filtrování výrobců ve výpise produktů v kategoriích. Neaktivní výrobci jsou skryti, tzn. že se nezobrazují ve filtru, ale pouze v detailu daného produktu. Funkce aktivní/neaktivní se uplatňuje především při velkém počtu výrobců (značek), kdy méně významné výrobce (značky) deaktivujete.

3.2.4. Sekce Stavy objednávek Sekce představuje seznam stavů objednávek, kterými si průběh vyřizování objednávek označujete. Přijatá objednávka je defaultně označena jako nově přijatá. Poté se její stav mění, bez nutnosti znovunačtení stránky (ajax), aby byla operace co nejrychlejší a nejjednodušší. U každého stavu máte možnost navolit barvu pozadí, aby byla orientace v přehledu objednávek (3.6.) co nejčitelnější. Po přihlášení registrovaného zákazníka k účtu má možnost sledovat stav své objednávky on-line. V přehledu svých objednávek má možnost vidět veškeré své objednávky, aktuální stavy, čísla balíků a odkazy pro stáhnutí faktury či stornování nevyřízené objednávky. U každého stavu pak máte také možnost nastavit, zda se mají objednávky s daným stavem řadit mezi vyřízené a zda se má odesílat zákazníkovi při označení objednávky tímto stavem nadefinovaný e-mail. E-mailový text pak můžete navolit v této sekci při editaci stavu objednávky nebo v Admin -> E-mailové texty (3.1.2.). Kódy barev naleznete v běžných grafických editorech nebo např. zde: http://cs.wikipedia.org/wiki/Seznam_barev Pozn. Při zapnutých jazykových mutacích lze definovat e-mailové texty i v cizím jazyku.

3.2.5. Sekce Dostupnosti V této sekci je seznam dostupností produktů. Tato položka informuje zákazníka o dostupnosti daného produktu. U každé položky je možno definovat barvu písma, která se zobrazuje v uživatelské části e-shopu zákazníkovi. TIP: U dostupnosti skladem zvolte zelené písmo. Pole počet dodacích dní určuje počet dní od přijetí objednávky po expedici. Toto pole je důležité zejména pro cenové srovnávače, např. zbozi.cz, heureka.cz, apod. V případě, že máte v e-shopu funkční POP-UP okna, lze ke každé dostupnosti definovat popis charakterizující danou dostupnost. Zákazník tak má k dispozici detailní informaci o dostupnosti produktu. Pozn. V Admin -> Nastavení (3.1.) je možno nastavit nemožnost objednávky zboží, které není skladem. Toto nastavení je plně funkční pouze u stavu objednávky „Není skladem“, který si


13

však můžete přejmenovat. Při zapnutém skladovém hospodářství lze nastavit v Admin -> Nastavení (3.1.) také to, na jakou dostupnost se automaticky změní dostupnost u produktu po vyprodání a zda je možné klesnout do záporu skladových zásob.

3.2.6. Sekce Státy Sekce Státy představuje seznam zemí, kam lze dopravovat Vaše zboží a vyřizovat objednávky. Zákazník si volí stát při registraci nebo při objednávce. Státy přidružujete konkrétním možnostem dopravy (3.2.2.). U každého státu je také pole kód, který však slouží pouze pro interní účely. V případě zapnutých on-line plateb a definovaných hodnot tyto hodnoty neměňte.

3.2.7. Sekce Cenové skupiny Pokud máte aktivovaný věrnostní program, můžete zákazníky řadit do různých cenových skupin, kterým můžete přiřazovat procentní slevy z celého nákupu. Počet cenových skupin není omezený a každé skupině definujete vlastní název. Název cenové skupiny se zobrazuje zákazníkovi v jeho uživatelském panelu. Cenové skupině můžete přiřadit i fixní cenu, která se zadává individuálně ke každému produktu. Pokud potřebujete na výběr více individuálních cen než jen jednu, kontaktujte nás. Př. Zadaná sleva 5% znamená, že zákazník z této skupiny bude mít trvalou slevu 5% na celý nákup, dokud bude zařazen v dané cenové skupině. Pozn.: Fixní individuální ceny u produktů můžete zadávat v případě, že je vytvořena alespoň jedna cenová skupina s přiřazenou fixní cenou. Můžete určit, která skupina může být defaultně přiřazena při registraci. Toho lze využít v případech, že např. registrovaným poskytujete automaticky slevu 3% z objednávky. Další možností v této sekci je to, při jaké sumě objednávek se zákazník přeřadí do skupiny s vyšší věrnostní slevou. Přeřazení probíhá automaticky po sečtení sumy objednávek při označení objednávky stavem Odeslaná či jiným stavem objednávky považovaný za vyřízený (3.2.4). Pokud nechcete využít automatické přeřazení zákazníků do vyšších slev, nechte pole Automaticky přeřadit při sumě objednávek nad na hodnotě 0. Pozn.: V sekci Produkty -> Slevové kupóny (3.5.8.) lze generovat slevové kupóny pro zákazníky. V Admin -> Nastavení (3.1.) máte možnost nastavit, zda zákazník s věrnostní slevou může/nemůže dodatečně zadat slevový kupón.

3.2.8. Sekce Doprava podle hmotnosti Doprava podle hmotnosti se používá v případě, kdy prodáváte zboží, které je váhově těžké a expediční poplatky dopravci jsou tak vyšší (př. bílá technika). V této sekci tak máte možnost definovat dopravu podle hmotnosti zboží v košíku. U každého produktu máte možnost zadat jeho váhu v kg (3.5.1.). V nákupním košíku se celková hmotnost sečte a přičte se případný příplatek ke zvolené expedici z Vámi definovaného pásma (hranice) hmotností


14

nad určitou hmotnost objednávky. Každá možnost dopravy má individuální nastavení těchto pásem.

3.2.9. Sekce Varianty zboží Tato sekce je velice důležitá v případě, že používáte u zboží varianty. Na základě různých variant můžete u jednoho produktu zadat neomezené množství variant s různými cenami, dostupností, kódem, atd. (3.5.1.). Nejdříve je vhodné vytvořit kategorie variant, kliknutím na odkaz Přidat kategorii v záhlaví tabulky. Seznam kategorií se zobrazí při kliknutí na odkaz Seznam kategorií v záhlaví tabulky. Kategorie není nutné vytvářet, nicméně zpřehledňuje informace o produktech jak v administraci, tak i v uživatelské části e-shopu. Př. Kategorie je „Barva“, „Typ“, „Velikost“, atd. Při zakládání variant (odkaz Přidat variantu v záhlaví tabulky) vyberete kategorii, pod kterou varianta spadá (pokud chcete využívat kategorie) a vyplníte název varianty. Výhodou variant je především to, že nemusíte produkt např. s rozdílnou barvou či velikostí zakládat několikrát, ale pouze jednou. Př. V kategorii „Velikost“ mohou být varianty S, M, L, XL, XXL.

3.2.10. Sekce Parametry zboží Pro lepší orientaci zákazníka v e-shopu a rychlejší nelezení hledaného produktu je vhodné využít parametrů u produktů, které se používají při parametrickém vyhledávání. Stejně jako v sekci Výrobci (3.2.3.) funguje u parametrů status (ikona zelené fajfky/červeného křížku). Pokud je daný parametr aktivní, zobrazuje se ve výpise kategorií v parametrickém filtru. Pokud parametr aktivní není, zobrazuje se pouze v detailu daného produktu. Každému parametru je možno přidat jednotku, aby se zbytečně neopisovala v hodnotách parametrů. V případě, že máte v e-shopu funkční POP-UP okna, lze ke každému parametru definovat popis charakterizující daný parametr. Zákazník tak má k dispozici detailní popis konkrétního parametru. Parametrické filtrování je k dispozici ve výpisech produktů v kategoriích. Pokud máte aktivní funkci Rozšířené parametrické filtrování, tak lze při editaci parametru zaškrknout Zobrazovat rozbal. seznam, kdy se budou hodnoty parametrů zobrazovat v selectBoxu (rozbalovacím seznamu) – doporučuje se v případě většího počtu hodnot. V opačném


15

případě se zobrazí tzv. checkBoxy a je možnost při vyhledávání vybrat více hodnot z jednoho parametru – doporučuje se v případě menšího počtu hodnot. Hodnoty parametrů můžete zadávat v sekci „Parametry – Hodnoty“, popř. rychlým způsobem přímo při zakládání produktu. Hodnoty parametrů doporučujeme vytvářet až při zakládání produktů.

3.2.11. Sekce DPH Jednoduchý číselník se seznamem sazeb DPH. Při legislativní změně však stačí editovat v číselnících položku s původní hodnotou DPH, automaticky se tak aktualizuje u všech produktů. Př. Změní se sazba 20% na 17,5%, v tom případě v Admin -> Číselníky -> DPH přepíšete hodnotu z 20 na 17.5. Tento způsob však nepoužívejte v případě, že chcete archivovat objednávky a zachovat správnou sazbu u položek archivovaných objednávek. V takovém případě založte novou položku DPH a v Admin -> Hromadné operace (3.1.5.) u produktů změňte sazbu DPH. Př. Změní se sazba 20% na 17,5%, v tom případě v Admin -> Číselníky -> DPH založíte novou položku 17.5.

3.2.12. Sekce Jednotky Většinou se v e-shopech používá jednotka „ks“. V této sekci však můžete založit další jednotky, např. m2, balení, atd.

3.2.13. Sekce Záruční lhůty Sekce představuje záruční lhůty zboží, které však není povinné vyplňovat.

3.2.14. Sekce Štítky na zboží Každý zákazník ocení, když vidí v e-shopu zlevněné zboží, produkty v akci či novinky. V této sekci máte možnost definovat neomezené množství štítků a ke každému štítku uploadovat obrázek. Obrázek musí být ve formátu PNG a jeho rozměr závisí na designu stránek. Stejně jako v sekci Výrobci (3.2.3.) či Parametry (3.2.10.) funguje u štítků status (ikona zelené fajfky/červeného křížku). Pokud je daný štítek aktivní, zobrazuje se v seznamu kategorií (obvykle v levém sloupci e-shopu).

3.2.15. Sekce Cizí měny Multiměnovost je užitečná, pokud máte zákazníky ze zahraničí. Směnný kurz proti defaultně nastavené měně (obvykle Kč), se aktualizuje automaticky každý den podle kurzů na devizovém trhu. Můžete přidat neomezené množství měn, ale musíte znát zkratku měny. Zkratku zakládané měny zjistíte od ČNB, popř. na adrese banky http://www.cnb.cz/cs/financni_trhy/devizovy_trh/kurzy_devizoveho_trhu/denni_kurz.txt.


16

Při zakládání nové měny vyplníte ID (= zkratka měny), název (např. Euro), označení (např. €) a počet desetinných míst u zobrazovaných cen produktů (např. 2). Aktualizaci kurzů pak můžete spustit i manuálně kliknutím na odkaz Aktualizovat kurzy v administraci eshopu. U objednávek v cizí měně jsou pak zobrazeny přepočty v cizí měně a aktuální kurz při provedení objednávky.

3.2.16. Sekce Bankovní účty V této sekci můžete nastavit svůj bankovní účet, který se používá v případě, pokud si zákazník vybere platbu předem. Pokud máte aktivovaný modul cizích měn, můžete si pro každou cizí měnu zavést jiný bankovní účet. Pokud je založen pouze jeden bankovní účet pro defaultní měnu, tak se použije i pro všechny ostatní cizí měny.

3.2.17. Sekce Dodavatelé Každému produktu můžete přiřadit jednoho dodavatele. Sekce Dodavatelé se využívá zejména při automatizovaném importu a aktualizací položek s více dodavateli. Internetový obchod je možné napojit na neomezený počet dodavatelů. U každého dodavatele se zadávají kontaktní údaje. V sekci dodavatelé je pak možné vidět počet produktů spadajících pod daného dodavatele. Přidat nového dodavatele můžete kliknutím na odkaz „Přidat dodavatele“ v záhlaví tabulky.

3.3.

Modul Menu & SEO

Modul Menu & SEO je propojen s modulem Statické stránky (3.4.). Položka, která je vytvořena v Menu & SEO se zobrazuje ve výpise sekcí modulu Statické stránky. Tento modul obsahuje seznam položek Menu. Většinou se jedná o vodorovnou lištu ve Vašem e-shopu, která má informativní charakter pro zákazníky. Při zakládání položky kliknete na odkaz Přidat položku a vyplníte název položky, odkaz (používejte pouze malá písmena bez diakritiky, číslice a místo mezer pomlčku) a pozici. V závislosti na typu layoutu e-shopu je možno zobrazovat položky Menu i v patičce e-shopu. Pokud se jedná o externí odkaz na jiný web, zatrhněte možnost Externí odkaz a vyplňte odkaz včetně „http://“. Ve výpise položek je možnost určovat pořadí pomocí ikon šipek. Pokud je u uvedené položky ikona zelené fajfky, je položka viditelná. Pokud na tuto ikonu kliknete, položka se zneviditelní.


17

Většinou je Váš e-shop schopný zobrazovat ve vodorovné liště i podsekce, které založíte při kliknutí na odkaz Přidat položku submenu. Položky submenu se zakládají a editují stejně jako položky menu, nicméně je potřeba vybrat položku z menu, do které patří. V sekci Základní SEO optimalizace máte možnost zadávat metaTagy k jednotlivým položkám. Rady a doporučení k SEO optimalizaci naleznete v bodě 6.


18

3.4.

Modul Statické stránky

Kromě položek menu založených v modulu Admin -> Menu & SEO (3.3.) zde máte možnost editovat text na stránce Registrace, Uživatelský panel, Affiliate program, Přihlášení, Rychlý kontakt (obvykle v patičce e-shopu), atd. Tyto texty se vkládají do dynamických stránek, které není možné přes WYSIWYG editor upravovat. Tlačítka v editoru pro úpravu textu:

Horní řádek zleva: Zdrojový kód – pokud umíte alespoň základy CSS, určitě toto tlačítko využijete a poupravíte kód Nová stránka – vymazání aktuálního obsahu stránky Náhled – otevření statické stránky v prohlížeči Tisk – tisk dokumentu Zpět – vrátí text na předchozí stav Dopředu – vrátí text na následující stav Hledání – vyhledávání slova Vybrat vše – označení textu a vše prvků v editoru Tučné – označení vybraného textu tučně Kurzíva – označení vybraného textu kurzívou Podtržení – podtržení vybraného textu Přeškrknutí – přeškrknutí vybraného textu Barva textu, barva pozadí, dolní index, horní index, zarovnání doleva, zarovnání na střed, zarovnání doprava, zarovnání do bloku Číslovaný seznam, odrážky Vytvoření bloku Zobrazení editoru na celou obrazovku Dolní řádek zleva: Odkaz – při přidávání interního odkazu je vhodné do pole URL zadat relativní adresu (např. /registrace/) bez názvu Vaší domény, na záložce „Rozšířené“ vyplňujte tzv. Pomocný titulek, který by měl charakterizovat odkaz klíčovým slovním spojením Odstranění odkazu – odstranění již vytvořeného odkazu Kotva – používá se na stránkách s dlouhým textem, kdy lze vytvořit tzv. kotvy a k nim pomocí odkazů rychle přistupovat Vložení obrázku – po kliknutí na ikonu zvolíte „Vybrat na serveru“, vyberete soubor, který chcete uploadovat a kliknete na tlačítko Nahrát soubor. Poté stisknete klávesu F5, zvolíte Storno a kliknete na název nahraného souboru. Na


19

záložce Rozšířené můžete vyplnit pomocný titulek, charakterizující obrázek klíčovým slovním spojením. Vložení flash – nahrávání flash animací, flash bannerů, … Tabulka – vložení tabulky, u které je možnost určovat šířku, okraje, atd. Vodorovná linka – vložení linky napříč stránkou Speciální znaky – vložení spec. Znaků Youtube – vložení videa na stránky, které je umístěno na youtube.com Styly – nadpisy, oddíly a formátované písmo Typ písma a velikost písma – velikost písma doporučujeme udržovat stejně velké jako písmo v e-shopu WYSIWYG editor je k dispozici i při správě produktů, kategorií a další popisů, např. u vybraných číselníků. U textu doporučujeme používat style Nadpis H1-H6, tučné písmo, kurzívu, interní odkazy a seznamy – více o SEO optimalizaci v bodě 6.

3.5.

Modul Produkty

3.5.1. Sekce Produkty V sekci Seznam produktů máte možnost vidět výpis zboží, který je možné i filtrovat podle několika kritérií. Vyhledávání podle názvu funguje fulltextově, tzn. že není potřeba zadat přesný název produktu. U každého produkty je zobrazen počet kategorií, počet variant, štítky, cena, pořadí a počet objednávek. Každý produkt lze zkopírovat, aby se tak usnadnila a především zrychlila činnost při manuálním zakládání produktů. Při kopírování se nekopíruje fotogalerie produktu a dokumenty ke stažení. Při správě produktů (vytvoření, kopírování či editaci) se otevře stránka s několika záložkami. „Základní info“: Přidávání zboží do jedné či více kategorií, pro přidání produktu do více kategorií kliknete na tlačítko + První vybraný strom (první řádek kategorií a podkategorií) je vždy považován za hlavní zařazení a je může mít až čtyři úrovně Název produktu – max. 150 znaků, které jasně charakterizují produkt SEO URL – pole se zobrazuje pouze při editaci a kopírování produktu, každý produkt musí mít jedinečnou SEO URL, max. 150 znaků. V SEO URL používejte malá písmena, číslice, znaky bez diakritiky a místo mezery pomlčku – je vhodné používat klíčová slova, více v bodě 6 o SEO optimalizaci. Při zakládání produktu se SEO URL generuje automaticky z názvu produktu Každý produkt musí mít alespoň jednu variantu – základní. V případě více variant vyberete danou variantu, kliknete na tlačítko + a můžete vybrat jinou variantu (3.2.9.)


20

U každé varianty lze nezávisle na sobě nastavit individuální prodejní, nákupní, množstevní a původní cenu, katalogové číslo, dostupnost, počet ks na skladě, katalogové číslo u výrobce či dodavatele a EAN V případě požadavku na smazání varianty ponechte prodejní cenu u vybrané varianty prázdnou • TIP: Pokud zjistíte, že ještě nemáte nějakou variantu založenou, jednodušše kliknete na odkaz „Rychlé přidání“ a přidáte variantu bez znovunačtení stránky Při editaci lze editovat obrat produktu, tedy počet objednávek „Podrobné info“: Při vkládání popisu využívejte formátování textu V předem definovaných číselnících (3.2.) přiřadíte k produktu výrobce (značku), záruční dobu, jednotku, dodavatele a sazbu DPH (pokud jste plátci DPH). • TIP: Využívejte předdefinovaných polí (3.1.3.) Máte možnost zadat minimální objednací množství Pokud vyplníte hmotnost a máte správně nastavenou Dopravu podle hmotnosti (3.2.8.), bude se v nákupním košíku automaticky kontrolovat celková hmotnost košíku a případný příplatek za vyšší hmotnost zásilky Pro větší přehlednost je vhodné vyplňovat parametry, které jste si předdefinovali v číselnících. Parametry přidáváte kliknutím na tlačítko + • TIP: Hodnoty parametrů můžete vybrat ze selectBoxu (pokud je již uložena) nebo zadat novou „Štítky“: Produktům přiřazujete neomezené množství Vám definovaných štítků • TIP: Při označení používejte tah myší, popř. klikání s podržením klávesy CTRL. U každého produktu máte možnost definovat individuální dopravu zdarma Doplňkové produkty spadající do příslušenství označujete jako „Příslušenství“ – produkty označené jako příslušenství můžete přiřadit konkrétním produktům na záložce „Párování“ U každého produktu se automaticky počítá počet objednávek a podle toho je produkt zobrazen v nejprodávanějších produktech v kategoriích – pod štítkem „Nejprodávanější“ můžete definovat produktu absolutní prioritu před obratovostí Volíte, zda se bude produkt zobrazovat na hlavní straně nebo ne „Fotogalerie“: Každý produkt má pouze jednu hlavní fotografii Rozměry fotografií se automaticky přizpůsobují nastavené velikosti v Admin -> Nastavení (3.1.), pozn. rozměry generovaných náhledů neměňte K produktu můžete uploadovat neomezené množství dalších fotografií K produktu máte možnost uploadovat video ve formátu FLV, pokud máte aktivovanou funkci „VIDEO“


21

„SEO prvky“: Pokud není vyplněn metaTag TITLE, zobrazuje se v tomto metaTagu defaultně název produktu Pokud není vyplněn metaTag DESCRIPTION, zobrazuje se v tomto metaTagu defaultně popis produktu bez HTML značek a formátování Více o SEO optimalizaci v bodě 6 • TIP: pro metaTag KEYWORDS využijte možnost předdefinování polí (3.1.3.) „Ke stažení“: Ke každému produktu můžete uploadovat libovolný soubor Každý soubor musí mít vyplněný název „Párování“: K produktu je možnost přiřadit dárek, příslušenství či podobné zboží • TIP: Při označení používejte tah myší, popř. klikání s podržením klávesy CTRL. • Pozn.: V případě potřeby párovat produkty podle katalogového čísla či ID produktu nás kontaktujte (vhodném při větším počtu položek).

3.5.2. Sekce Kategorie a podkategorie Každé zboží musí být zařazené do některé z Vámi definovaných kategorií. Počet kategorií či podkategorií není omezen, stejně jako počet kategorií a podkategorií přiřazených produktům. U kategorií nastavujete název, popis, metaTagy (6) a při editaci SEO URL. Při zakládání kategorií se SEO URL generuje automaticky z názvu kategorie. U každé kategorie máte také možnost nastavit, zda se jedná o hlavní kategorii (tato funkce se uplatňuje pouze v takovém e-shopu, kde máte hlavní kategorie umístěné ve vodorovné liště). Dále můžete nastavit, zda bude mít kategorie defaultně rozbalené podkategorie a zda se bude zobrazovat i v patičce e-shopu, čímž lze podpořit SEO (6). Kategorie jsou v e-shopu seřazené podle toho, jaké si určíte pořadí. Pořadí je možné nastavit při editaci kategorie, popř. ve výpise s použitím ikon šipek. Každá kategorie může mít přiřazený obrázek, nicméně obrázek se v kategorii zobrazuje pouze tehdy, pokud nás požádáte o úpravu grafického vzhledu výpisu podkategorií. Při správě podkategorií postupujete stejně jako u kategorií s tím rozdílem, že některé vlastnosti zde nejsou k dispozici a každá podkategorie musí být zařazena do nadřazené kategorie. Kategorie, která je deaktivována, se nezobrazuje v e-shopu. Produkty, které jsou zařazeny primárně do neaktivní kategorie se neexportují do cenových srovnávačů (4). Strom kategorií a podkategorií by měl být vytvořen tak, aby se v něm zákazník co nejrychleji zorientoval. Využijte funkce umožňující zařazení produktů do více kategorií.


22

3.5.3. Sekce Fotogalerie Tato sekce představuje výpis všech fotografií, které lze filtrovat podle kategorií či konkrétního produktu. Do výpisu fotografií konkrétního produktu se dostanete i tak, že kliknete ve výpise produktů na malý náhled fotografie. Pokud chcete určitou fotografii dočasně skrýt, lze ji jednoduše deaktivovat kliknutím na ikonu zelené fajfky. Kdykoliv danou fotografii můžete později zpětně aktivovat. TIP: Pokud má produkt více variant, lze varianty v této sekci přiřadit konkrétním fotografiím. Vše probíhá rychlým způsobem, bez nutnosti znovunačtení stránky.

3.5.4. Sekce Přílohy Tato sekce představuje výpis všech příloh, které lze filtrovat podle kategorií či konkrétního produktu. Pokud chcete určitý soubor dočasně skrýt, lze jej jednoduše deaktivovat kliknutím na ikonu zelené fajfky. Kdykoliv daný soubor můžete později zpětně aktivovat.

3.5.5. Sekce Diskuze Zákazníci mohou u produktů vkládat komentáře, které se zobrazují v této sekci. Výpis komentářů lze filtrovat podle kategorií, popř. podle konkrétního produktu. Ve výpise komentářů je za názvem produktu šipka, která představuje odkaz směřující na detail produktu. Sloupec „Hits“ zaznamenává počet zobrazení daného produktu. TIP: Nejnovější komentáře se zobrazuji na homepage administrace.

3.5.6. Sekce Recenze od zákazníků Jedná se o modul, který se zakupuje zvlášť k jakémukoliv tarifu. Zákazníci, kteří zrealizují objednávku ve Vašem e-shopu, jsou automaticky po 14 dnech kontaktováni s prosbou o vyplnění stručného dotazníku s hodnocením zakoupených produktů. Pokud zákazník tento formulář vyplní a odešle, právě v této sekci máte možnost vidět seznam recenzí. Každá odeslaná recenze musí být schválena administrátorem. Pokud má produkt minimálně jednu aktivní recenzi, zobrazí se v detailu produktu a zákazníci si tak tyto recenze od majitelů mohou přečíst.

3.5.7. Sekce Vyhledávané fráze Pokud máte v e-shop aktivní našeptávač, je tato funkce pro Vás poměrně užitečná. Máte možnost zadávat alternativní fráze, které by mohli zadávat zákazníci při hledání ve Vašem e-shopu. Tyto fráze se pak zobrazují při vyhledávání v našeptávači. U každé fráze se počítá četnost hledaného výrazu. Vyhledávání může mít tři výsledky – fráze nenalezena, jedná se produkt či se jedná o jakoukoliv frázi. Pokud zákazník vyhledává a na daný výraz nic nenajde, tento výraz se zaznamená do hledaných frází. Vy pak při editaci této fráze můžete definovat alternativní


23

fráze. Alternativní fráze slouží k tomu, že se v případě nenalezení žádného produktu na zadanou frází zobrazí zákazníkovi nabídka alternativních frází, které se zadanou frází souvisí. Alternativní fráze by měly být takové, aby při této fráze ve vyhledávání byl nalezen minimálně jeden produkt. Počet alternativních frází k zadanému výrazu je neomezený. Pozn.: Našeptávač našeptává produkty, často hledané fráze a alternativní fráze. Po domluvě je možno nastavit našeptávání kategorií či výrobců (značek).

3.5.8. Sekce Slevové kupóny Jedná se o sekci, kterou by jste určitě neměli opomenout. Slevový kupón může mít několik nadefinovaných vlastností a kritérií pro použití. Jedná se o: Datum použití od-do Minimální částka nákupu, aby byl kupón uplatněn Max. počet použití kupónu Přiřazení kupónu konkrétnímu zákazníkovi Přiřazení kupónu konkrétní cenové skupině Uplatnění slevy na celý nákup nebo pouze pro vybraný produkt Výše slevy zadaná procentně nebo fixní částkou U každého kupónu lze definovat, zda se má po použití smazat nebo zda se jedná o univerzální kupón. Pro uplatnění slevového kupónu musí být kupón aktivní (ikona zelené fajfky). Při vytváření slevových kupónů lze rozeslat automatický e-mailový text zákazníkovi nebo skupině zákazníků (3.1.2.). U kupónů, kde je nastaven maximální počet použití, lze při editaci sledovat aktuální počet použití a tuto hodnotu editovat v průběhu. TIP: V e-mailových textech (3.1.2.) máte blahopřání - automaticky lze zasílat zákazníkům univerzální slevový kupón, který si v e-mailovém textu vyplníte. Slevové kupóny lze generovat i automaticky a přiřazovat konkrétním zákazníkům, kteří mají svátek či narozeniny – tuto funkci je však nutné poptat.

3.5.9. Sekce Hodnocení produktů Pokud máte aktivní funkci hodnocení produktu hvězdičkami, v této sekci lze sledovat úspěšnost jednotlivých produktů ohodnocených zákazníky. U každé položky lze vidět i počet zobrazení. TIP: V Admin -> Nastavení (3.1.) lze definovat, zda mohou hlasovat pouze registrovaní zákazníci.

3.5.10. Sekce Hlídací pes Zákazníci mají možnost zaregistrovat e-mail, na který je odesláno upozornění v případě, že je produkt zlevněn pod zadanou cenu ze strany zákazníka. Hlídací psi se automaticky kontrolují při editaci produktu, popř. při aktualizaci u automatizovaných importů od dodavatelů.


24

Pokud produkt zlevní a e-mail odeslán, je e-mail z databáze automaticky smazán.

3.5.11. Sekce Export Produkty lze exportovat do formátu PDF či XLS. Před samotným exportem lze vyfiltrovat pouze žádoucí část produktů.

3.6.

Modul Objednávky

Modul s objednávkami představuje část administrace, která je využívána každý den. Proto je výpis objednávek naprogramován tak, aby byla obsluha co nejrychlejší a nejjednodušší. Objednávky lze filtrovat podle čísla objednávky, čísla faktury, jména, stavu, typu expedice, e-mailu, zboží, čísla balíku a celkové ceny objednávky od-do. Tento filtr umožňuje snadnou práci s konkrétní objednávkou/objednávkami i ve velkém množství. Postup změny stavu objednávek: Nově přijatá Vyřizujeme Faktura vystavena (nutné pro očíslování faktury) Odeslaná U stavů objednávek si můžete nastavit, zda se mají posílat zákazníkům informativní emaily (3.1.2.) a další vlastnosti. V případě potřeby je možné přidat další stavy objednávek (3.2.4.) - zaplaceno, čeká na platbu, objednáno, atd. U každé objednávky je datum vytvoření objednávky, identifikační číslo objednávky a číslo faktury, pokud již byla objednávka označena stavem „Faktura vystavena“. Při označení objednávky stavem „Faktura vystavena“ aktualizuje se automaticky datum vystavení faktury. Každá objednávka disponuje údaji o zákazníkovi a detailních údajích o objednávce.


25

Pokud je objednávka označena jako zaplacena předem, pak je na faktuře, složenkách a dalších poštovních sestavách nulová suma k úhradě – používá se při platbě předem na účet, popř. u on-line plateb. Detail objednávky zobrazíte přes POP-UP okno kliknutím na ikonu lupy ve výpise objednávek. Detail objednávky obsahuje: Číslo objednávky a aktuální stav Položky objednávky a odkaz na vytvoření příjemky Celková cena objednávky Případné zaokrouhlení Cena za dopravu a informace o expedici Číslo balíku Čas, který strávil zákazník v e-shopu, než dokončil objednávku Počet prohlíženách produktů v e-shopu, než dokončil objednávku Původ objednávky, tzn. IP adresa, server, odkud zákazník přišel a případně na jaké klíčové slovo Vás vyhledal Poznámka pro zákazníka – jedná se o poznámku, která je zákazníkovi odesílána při vyřizování, stornování či odeslání objednávky Fakturační údaje Číslo balíku je možné zadat přímo ve výpise objednávek. Zákazníkovi se při odeslání objednávky pošle v e-mailu i odkaz pro sledování trasy objednávky. Implementována je automatická tvorba odkazů pro sledování balíku u běžných českých expedičních společností. Po domluvě je možno implementovat i jiné odkazy pro sledování balíku. Kontakt: [email protected]

26

Pokud máte zapnutou funkci skladového hospodářství, máte možnost u každé objednávky vidět, zda je kompletní, popř. zda Vám některé položky chybí na skladě. V tom případě je můžete přímo z detailu objednávky objednat a vytvořit tak příjemku (3.8.2.). U objednávky se mohou zobrazit dvě možné zprávy: OBJ. = vytvořili jste příjemku a čekáte na potvrzení dodání zboží CHYBÍ = některou z položek v objednávce nemáte na skladě Pokud se nezobrazí žádný text, je objednávka kompletní Při odeslání objednávky se objednané zboží zarezervuje a odečte ve skladu v e-shopu. Pokud objednávku stornujete Vy nebo zákazník, objednané položky se zpětně přičtou na sklad. Editovat objednávky můžete kliknutím na ikonu tužky ve výpise objednávek. V editaci máte možnost přidávat/odebrat položky objednávky a změnit: Texty a ceny položek objednávky DPH položek objednávky (pokud jste plátci DPH) Fixní slevu z celkové ceny objednávky Předčíslí objednávky a faktury Datum vytvoření objednávky a datum vystavení faktury Vybranou platbu a dopravu Poznámku pro zákazníka Při uložení zeditované objednávky se Vám nabídne ihned možnost uložení faktury. Faktury si archivujte v papírové podobě. Objednávky, které mají u čísla objednávky žlutě označený text Pozn., obsahují poznámku od zákazníka. Jsou tak částečně barevně odlišeny od ostatních, aby nedošlo k opomenutí poznámky, která může být často důležitá. Dalším zvýrazněním může být červené podbarvení jména zákazníka – v tomto případě se jedná o zákazníka, kterého si hlídáte (3.7.). U každé objednávky máte možnost odesílání rychlého e-mailu zákazníkovi, kliknutím na odkaz Poslat e-mail. Pokud máte e-shop propojen s SMS bránou a zákazník vyplnil své telefonní číslo, můžete rychlým způsobem odeslat zákazníkovi SMS zprávu. Tisk objednávek a dalších poštovních štítků lze hromadně, tzn. že označíte objednávky a v zápatí výpisu objednávek zvolíte možnost, kterou chcete provést. V prohlížeči musíte při prvotním provedení povolit vyskakovací okno. Modul Objednávky umožňuje: Hromadný tisk Hromadná fakturace Hromadné dodací listy Hromadné generování poštovních štítků Hromadný export pro expediční systémy


27

Hromadný export pro IS Pokud máte aktivované on-line platby od společnosti Gopay (10.1.), u objednávky se zobrazuje ikona barevného puntíku: Zelený = platba přijata Černý = platba zrušena zákazníkem Modrý = platnost platby vypršela Červený = čeká se na platbu

3.6.1. Sekce Statistika objednávek Jednoduchá statistika obratu, zisku a nákladů na expedici je zobrazena na homepage administrace e-shopu. Rozšířená statistika je k dispozici v modulu Objednávky, kde máte možnost filtrovat objednávky od-do. Pokud máte zaplou funkci pro počítání zisku, je nutné, aby byly správně definovány nákupní ceny. Sledované veličiny za zvolené období: Obrat Zisk Expediční náklady Statistika odkazujících serverů Statistika prodejnosti produktů Statistika klíčových slov Statistika stráveného času v e-shopu do dokončení objednávky Statistika počtu shlédnutých produktů do dokončení objednávky

3.6.2. Sekce vytvoření objednávky z adminu Vytvořit objednávku můžete i jednoduše z administrace. Tato funkce je využitelná především pro velkoobchodní odběratele, popř. pro objednávky po telefonu.

3.6.3. Sekce Export Objednávky i faktury lze exportovat do formátu PDF. Před samotným exportem lze vyfiltrovat pouze žádoucí část objednávek či faktur.

3.7.

Modul Zákazníci

Modul Zákazníci poskytuje kompletní přehled všech zákazníků v e-shopu – zaregistrovaných i nezaregistrovaných. V Nastavení e-shopu (3.1.) je mimojité možno nastavit, zda: Je možno provést objednávku bez registrace Automaticky zaregistrovat neregistrovaného zákazníka a poslat mu e-mail Vyžadovat u osobního převzetí fakturační adresu


28

Zda je nutné registraci potvrdit přes aktivační odkaz Zda může uplatnit zákazník s věrnostní slevou slevový kupón Z přehledu zákazníků lze zákazníkovi poslat rychlý e-mail (kliknutím na odkaz Poslat email) či SMS (kliknutím na odkaz Poslat SMS), stejně jako v přehledu objednávek. Detailní informace o zákazníkovi získáte kliknutím na ikonu lupy, popř. v editaci – kliknutím na ikonu tužky. Každý registrovaný zákazník může být v libovolné cenové skupině a získávat tak od Vás věrnostní slevy. Přejít na všechny objednávky registrovaného zákazníka můžete kliknutím na odkaz >> ve sloupci „Cenová skupina“. Speciální funkcí je hlídání zákazníka. Pokud se takto označený zákazník přihlásí ke svému účtu, odešle se Vám automaticky vygenerovaný e-mail. Hlídaní zákazníci jsou i barevně zvýrazněni ve výpise objednávek. Může se jednat o hlídání zákazníka s pozitivním či negativním úmyslem. U každého registrovaného zákazníka se sleduje suma vyřízených objednávek a počet vyřízených objednávek. S věrnostním programem máte i možnost využít funkce automatického přeřazování (3.2.7.) zákazníků do skupin s vyšší procentní věrnostní slevou. Pozn.: Suma a počet objednávek se zákazníkovi přičítá až po označení objednávky jedním ze stavů nadefinovaných jako vyřízený (3.2.4.). TIP: Slevové kupóny mohou být přiřazeny konkrétním zákazníkům. Tímto zamezíte přenosnosti slevových kupónů (3.5.8.). TIP: V modulu Newsletter máte rozšířené možnosti filtrování zákazníků, kterým bude newsletter odeslán (3.13.4.). TIP: Pokud máte aktivovanou funkci svátků či narozenin, lze zákazníkům automaticky posílat blahopřání se slevovým kupónem na další nákup.

3.7.1. Sekce Export Zákazníky lze exportovat do formátu PDF. Před samotným exportem lze vyfiltrovat pouze žádoucí část zákazníků.

3.8.

Modul Sklad

3.8.1. Sekce Skladové zásoby V sekci skladových zásob máte možnost vidět kolik ks je skladem u jakékoliv varianty produktu. Výpis skladových zásob lze filtrovat podle několika kritérií. Pozn.: Příjemky a výdejky fungují správně tehdy, pokud má každý produkt unikátní katalogové číslo.


29

Ve výpise skladových zásob funguje ajaxovým způsobem (bez nutnosti znovunačtení stránky) vytváření příjemek/výdejek a změna dostupnosti konkrétní varianty. Vytváření příjemek/výdejek přes políčko „Sklad“ nevyžaduje potvrzení přijetí zboží, jako je tomu u vytvoření příjemky přes modul „Objednávky“. Př. Do políčka „Sklad“ zadáte hodnotu 3, na sklad se Vám tak přičtou 3ks zboží a změní případně dostupnost z „Není skladem“ na „Skladem“. Přijaté zboží není nutné potvrdit. Př. Do políčka „Sklad“ zadáte hodnotu -1, ze skladu se Vám tak odečte 1ks zboží a změní případně dostupnost z „Skladem“ na „Není skladem“. Vydané zboží není nutné potvrdit. Ve výpise skladových zásob se mimo jiné zobrazují u každé varianty i tři odkazy – Doobjednat, Příjemky a Výdejky, které jsou umístěny pod sebou. Po kliknutí na jeden z těchto odkazů Vás systém přesměruje na danou stránku s platností pro konkrétní variantu.

3.8.2. Sekce Příjem na sklad Příjemky slouží k tomu, aby jste si evidovali příjem každé položky, která Vám dorazí na sklad. Lze tak lépe předejít nesrovnalostem ve skladových zásobách. Vedení příjemek však není povinné. Na tuto stránku se dostanete kliknutím na sekci „Příjem na sklad“, kdy máte možnost na základě znalosti katalogového čísla vytvořit příjemku. Katalogová čísla je možno zadávat hromadně, oddělena středníkem. Políčko počet určuje počet ks, které chcete přijmout na sklad. Pole pro popis (variantu) představuje textovou charakteristiku zboží, např. název varianty zboží. Každou příjemku je možné spárovat s konkrétní objednávkou (je nutné


30

v příjemkách potvrdit dodání zboží na sklad), popř. vytvořit nezávisle na objednávkách – v takovém případě není nutné potvrdit příjem zboží na sklad v příjemkách (3.8.3.). Druhou možností, jak se dostanete na stránku pro vytvoření příjemky konkrétní varianty zboží je kliknutí na odkaz Doobjednat ve výpise skladových zásob v sekci „Skladové zásoby“ (3.8.1.). Výhodou je to, že se Vám automaticky předvyplní katalogové číslo zboží a popis (název varianty). Třetí možností, jak se dostanete na stránku pro vytvoření příjemky konkrétní varianty zboží je kliknutí na odkaz Objednat na sklad xx položek ve výpise objednaných položek v náhledu objednávky v sekci „Objednávky“ (3.6.). Výhodou je to, že se Vám automaticky předvyplní katalogové číslo zboží, popis (název varianty) a spárování s objednávkou. Přes tuto metodu se musí příjemka potvrdit a není možné změnit ve formuláři pro vytvoření příjemky katalogové číslo, počet a spárování s objednávkou.

Pozn.: Spárování příjemek s objednávkou je možné pouze s nevyřízenými objednávkami.

3.8.3. Sekce Příjemky V této sekci naleznete seznam všech vytvořených příjemek. Příjemky lze filtrovat podle několika kritérií. U každé položky jsou k dispozici údaje o produktu, datum vytvoření příjemky, datum přijetí produktu na sklad, cena/ks, počet a celková cena. Speciálním sloupcem je sloupec „Přijato“. Příjemky, které jsou spárovány s objednávkou je nutno potvrdit v den přijetí zboží na sklad. Důvodem je lepší orientace v objednaných položkách na sklad při vyřizování objednávek. V Admin -> Nastavení (3.1.) je tuto nutnost možné deaktivovat.

3.8.4. Sekce Export příjemek V sekci Export příjemek lze vyexportovat podle zadaných kritérií seznam vytvořených příjemek. Po kliknutí na tlačítko Stáhnout se Vám zobrazí okno s dotazem na uložení souboru. Exportovaný soubor je ve formátu XLS, tedy pro aplikaci Microsoft Excel.

3.8.5. Sekce Výdej ze skladu Výdejky slouží k tomu, aby jste si evidovali výdej každé položky, kterou vydáte ze skladu. Lze tak lépe předejít nesrovnalostem ve skladových zásobách, stejně jako u příjemek.


31

Na tuto stránku se dostanete kliknutím na sekci „Výdej ze skladu“, kdy máte možnost na základě znalosti katalogového čísla vytvořit výdejku. Katalogová čísla je možno zadávat hromadně, oddělena středníkem. Políčko počet určuje počet ks, které chcete vydat ze skladu. Pole pro popis (variantu) představuje textovou charakteristiku zboží, např. název varianty zboží. Každá výdejka je automaticky potvrzena. Pozn. Výdejky se při zapnuté funkci skladových zásob tvoří automaticky při vyexpedování objednávky. Tzn. při označení objednávky stavem, který patří mezi vyřízené (3.2.4.).

3.8.6. Sekce Výdejky V této sekci naleznete seznam všech vytvořených výdejek. Výdejky lze filtrovat podle několika kritérií. U každé položky jsou k dispozici údaje o produktu, datum vytvoření výdejky, cena/ks, počet a celková cena. Výdejky zboží se tvoří automaticky při vyexpedování objednávky, popř. manuálně (3.8.5.).

3.8.7. Sekce Export výdejek V sekci Export výdejek lze vyexportovat podle zadaných kritérií seznam vytvořených výdejek. Po kliknutí na tlačítko Stáhnout se Vám zobrazí okno s dotazem na uložení souboru. Exportovaný soubor je ve formátu XLS, tedy pro aplikaci Microsoft Excel. Pozn.: U objednávek se výdejky vytvářejí automaticky, podmínkou je zapnutá funkce skladového hospodářství.

3.9.

Modul Novinky

Novinky (Aktuality) slouží pro vkládání aktuální informací. Aktuality se často zobrazují v uživatelské částí v pravém sloupci. Zákazník může sledovat datum vystavení zprávy. Každé aktualitě můžete definovat dobu zobrazování (od-do). U aktualit se sleduje počet zobrazení zákazníkům. Ke každé aktualitě je uložen automaticky uživatel, tedy administrátor, který aktualitu zakládá. Aktuality je možno dočasně skrýt kliknutím na ikonu zelené fajfky.

K aktualitám můžete uploadovat libovolné soubory formou příloh. Soubory uploadujete v sekci Správce souborů. Při uploadování souboru vyberete v selectBoxu název aktuality, ke které chcete soubory přiřadit.

3.10. Modul Články Články slouží pro vkládání informací, které jsou pro zákazníky důležité. Články se často zobrazují v uživatelské částí v pravém či levém sloupci.


32

Každému článku můžete definovat dobu zobrazování (od-do). U článků se sleduje počet zobrazení zákazníkům, stejně jako u aktualit. Ke každému článku je uložen automaticky uživatel, tedy administrátor, který článek zakládá. Články je možno dočasně skrýt kliknutím na ikonu zelené fajfky. Ke článkům můžete uploadovat libovolné soubory formou příloh, stejně jako u aktualit.

3.11. Modul Uživatelé Každý administrátor (uživatel) musí znát své přihlašovací údaje do administrace eshopu. Při spuštění e-shopu Vám přijde na e-mail vygenerované přihlašovací jméno a heslo. To je nutné změnit právě prostřednictvím tohoto modulu. Můžete založit neomezené množství uživatelů, kteří budou mít přístup do administrace. V jeden okamžik může být do administrace připojeno neomezeně uživatelů, nicméně je vhodné se vzájemně synchronizovat. Každý uživatel má vlastní přihlašovací jméno a heslo. U každého uživatele máte možnost povolit přístup pouze k vybraným modulům v administraci – uživatel tak nemusí mít přístup do kompletní administrace.

Po zaškrknutí vybraných modulů klikněte na tlačítko uložit. Pokud chcete u uživatele změnit i heslo, vyplňte heslo a zadejte heslo znovu do pole níže, v opačném případě nechte pole pro vyplnění hesla prázdné.


33

3.12. Modul Ankety Pokud chcete založit anketu, přejděte do modulu Ankety. Při přidávání ankety vyplníte název otázky, datum od-do (od kdy do kdy se má anketa zveřejňovat) a jednotlivé odpovědi. Jedna anketa může mít neomezeně odpovědí.

Pro přidání další možnosti odpovědi klikněte na tlačítko „Další položka“. Pro uložení ankety klikněte na tlačítko Přidat položku, resp. Upravit položku. Defaultně se v uživatelské části zobrazuje pouze jedna anketa.

3.13. Modul Newsletter Zákazníkům lze přes modul Newsletter pravidelně zasílat e-maily s novinkami. Součástí e-mailu mohou být i obrázky a odkazy s nabídkou, apod. Newsletter disponuje možností rozsáhlého filtrování e-mailů, komu bude newsletter odeslán.

3.13.1. Sekce Seznam e-mailů V této sekci lze filtrovat e-maily podle kategorie. Kategorie si můžete manuálně přidávat v sekci Přidat kategorii, máte tak možnost rozdělit e-maily do několika skupin. Emaily lze vyhledávat i fulltextově. U každého e-mailu je datum vložení, e-mail a stav (zda je email aktivní/neaktivní). Kliknutím na ikonu zelené fajfky/červeného křížku změníte stav. Při registraci či vytvoření objednávky má každý zákazník možnost souhlasit se zasíláním novinek. Pokud souhlasí, zapíše se e-mail do kategorie „Novinky“. Kategorie „Novinky“ tedy zastupuje e-mailové adresy zákazníků, kteří souhlasili se zasíláním novinek. Přihlásit se k odběru novinek můžou i běžní neregistrovaní uživatelé, většinou v jednom ze sloupců v uživatelské části e-shopu. Pokud zde zadá zákazník e-mail, který je k odběru přihlášen, má možnost zadaný e-mail odhlásit.

3.13.2. Sekce Přidat e-mail Uživatelé, kteří navštíví Váš e-shop, mohou registrovat/zrušit svou e-mailovou adresu pro zasílání novinek sami. Administrátoři však mají tuto možnost provést i prostřednictvím této sekce. Uživatel zadá e-mailovou adresu, zvolí skupinu a poté klikne na Přidat položku.


34

3.13.3. Sekce Seznam šablon Pokud si chcete některé texty ukládat, můžete si vytvořit šablonu a použít text pro newsletter opakovaně. Šablony lze kdykoliv upravovat.

3.13.4. Sekce Rozeslat newsletter Po vstupu do této sekce se zobrazí nabídka, zda chcete odeslat šablonu nebo nový text. Pokud máte již vytvořenou šablonu, zvolte první možnost. Pokud chcete zadat zcela nový text, vyberte druhou možnost. Před odesláním je potřeba vyplnit následující: Od (e-mail) – Váš e-mail Od – název e-shopu, Vaše jméno či název firmy Předmět – předmět e-mailové zprávy Pouze na – pokud chcete ignorovat jednotlivé kategorie příjemců, lze odeslat newsletter pouze na zadaný e-mail (popř. více e-mailů oddělených čárkou) Kategorie příjemců – volba příjemců, lze filtrovat dle skupin, státu, cenových skupin, dodavatelů či sumy uhrazených objednávek Přílohy – přiložené přílohy k e-mailu Sledování zpětné vazby – sledování počtu lidí, kteří přes přijatý e-mail přešli do Vašeho e-shopu, sledování počtu zrealizovaných objednávek (3.13.5.) Vkládání obrázků do newsletteru můžete běžným způsobem přes ikonu „Vložení obrázku“ ve WYSIWYG editoru. Po kliknutí na ikonu „Vložení obrázku“ zvolíte „Vybrat na serveru“, vyberete soubor, který chcete uploadovat a kliknete na tlačítko Nahrát soubor. Poté stisknete klávesu F5, zvolíte Storno a kliknete na název nahraného souboru. Na záložce Rozšířené můžete vyplnit pomocný titulek, charakterizující obrázek klíčovým slovním spojením. TIP: Nahrávejte na server již zmenšené obrázky.

3.13.5. Sekce Zpětné vazby a kampaně Zde můžete sledovat úspěšnost Vašich rozeslaných newsletterů a založených kampaní. V případě newsletteru zobrazuje výpis počet rozeslaných e-mailů, počet zpětných vazeb a počet zrealizovaných objednávek. UTM kampaně je možno založit kliknutím na odkaz „Přidat kampaň“ v záhlaví. Odkazy zakončené UTM značkami jsou pomůckami pro webmastery, aby získali rychle přehled o tom, odkud se návštěvníci dostávají k jejich obsahu a jak jsou úspěšné placené odkazy, bannerové reklamy, agregátory, partnerské odkazy, reklamní systémy nebo třeba odkazy v e-mailových podpisech (viz newsletter). UTM je tedy označení odkazů, u kterých chceme tímto způsobem měřit míru prokliků nebo účinnost reklamních a e-mailových kampaní. Na konec běžného odkazu se při úspěšném přidání kampaně přidává kus kódu identifikující konkrétní založenou kampaň. UTM kampaně lze měřit i pomocí Google Analytics, pokud na e-shopu máte měřící kód Google Analytics (3.1.6.).


35

Pomocí této sekci či Google Analytics lze tedy sledovat, zda jsou investované finance do bannerů či jiné formy reklamy pro Vás efektivní.

3.14. Modul Bannery Bannery je možno přidat přes sekci „Přidat banner“. Bannery lze většinou přidávat do zvoleného sloupce v e-shopu. Bannery lze vložit obrazové a flashové. Při přidávání obrazového banneru uploadujete rozměrově již upravený banner a vyplníte odkaz. Při přidávání flashového banneru je nutné vložit kód a uploadovat soubor. Interní odkazy zadávejte relativně, tedy bez názvu domény s počátečním lomítkem „/registrace/“, „/kontakt/“, atd. Externí odkazy zadávejte včetně „http://“. TIP: Pokud chcete umístit na Váš e-shop facebook, vygenerujte si podle zadaných kritérií kód na https://developers.facebook.com/docs/reference/plugins/like-box/. Při vložení banneru zvolíte flashový banner, vložíte kód a kliknete na tlačítko „Přidat banner“. Pokud nabízíte reklamní plochy a někomu umístíte placený banner na Váš e-shop, lze sledovat i počet prokliků či určit max. počet prokliků a po jakou dobu se bude banner zobrazovat. Př. Někdo si může u Vás zaplatit reklamní prostor na 1 měsíc. Př. Někdo si může u Vás zaplatit reklamní prostor na 1000 prokliků. Bannery se po uplynutí dohodnuté doby či splnění počtu prokliků automaticky deaktivují.


36

V sekci Seznam bannerů máte přehled všech bannerů s možností zobrazení náhledu v POP-UP oknu po kliknutí na název banneru. Pořadí bannerů je možno prostřednictvím ikon šipek posouvat. Každý banner lze dočasně deaktivovat. Speciálním sloupcem je sloupec „Export“, který se zobrazuje u bannerů, u nichž sledujete počet prokliků či dobu zobrazení.

3.15. Modul Odkazy Pro výměnu odkazů s jinými weby či e-shopy můžete použít tento modul. Při zadávání odkazu stačí vyplnit následující pole: Název odkazu (viditelný text) – např. Tvorba e-shopů Odkaz – např. http://www.shopion.cz Titulek (skrytý text popisující odkaz) – např. E-shopy na míru V sekci „Seznam odkazů“ je možné určovat pořadí odkazů. Odkazy se většinou zobrazují v patičce uživatelské části e-shopu. Každý odkaz lze dočasně deaktivovat. Výměnou odkazů posílíte tzv. off page faktory a podpoříte SEO optimalizaci. Více o SEO optimalizaci v bodě 6.

3.16. Modul Galerie Pokud máte aktivovanou funkci slideshow, můžete přidávat v sekci Přidat fotografie obrázky pro slideshow. Slideshow lze zobrazovat na hlavní straně či v kategoriích a podkategoriích. Každé uploadované fotografie přidáte odkaz. Nejčastěji se přidává interní odkaz. Př. Odkaz na produkt MP3 přehrávač zadáte jako /detail/mp3-prehravac/ Název fotografie slouží pouze jako titulek odkazu, je vhodné zadat nějaké klíčové spojení. Rozměry uploadovaného obrázku jsou napsány v horní části formuláře a je nutné tyto rozměry dodržet. Podporovaný formát pro uploadované soubory je JPG. Pro přidání fotografie kliknete na tlačítko „Přidat fotografii“. Pokud nabízíte reklamní bannery a někomu umístíte placený banner na Váš e-shop do slideshow, lze sledovat počet prokliků či určit max. počet prokliků a po jakou dobu se bude banner zobrazovat. Př. Někdo si může u Vás zaplatit reklamní banner na 1 měsíc. Př. Někdo si může u Vás zaplatit reklamní banner na 1000 prokliků. Fotografie ve slideshow se po uplynutí dohodnuté doby či splnění počtu prokliků automaticky deaktivují.


37

3.17. Modul Affiliate Jedná se o příplatkový modul ke každému nabízenému tarifu. Při zapnutém modulu Affiliate mají možnost Vaši partneři se registrovat přímo v e-shopu a získat tak přístup k přehledu vyplacených provizí a bannerů s odkazy, které mohou umístit na své stránky. V Admin -> Nastavení (3.1.) lze nastavit procentní provizi z uskutečněných objednávek a dobu trvání získávání provize od získaného zákazníka. Každý registrovaný partner má možnost se zaregistrovat a přihlásit se ke svému účtu, kde má k dispozici přehled vyplacených a dosud nevyplacených provizí. Jednotlivé bannery, z kterých si budou klienti vybírat, uploadujete přes sekci Přidat banner. Každý banner lze dočasně deaktivovat.

3.18. Modul Překlady Modul, který je dostupný pouze při aktivní alespoň jedné jazykové mutaci. Modul nabízí výpis překládaných frází a Vy tak máte možnost tyto fráze editovat do cizích jazyků.

4. Cenové srovnávače XML feedy pro cenové srovnávače se generují za aktuálních dat při odeslání požadavku. K dispozici jsou následující feedy: www.domena.cz/zbozi.xml - zbozi.cz www.domena.cz/heureka.xml - heureka.cz www.domena.cz/jyxo.xml - jyxo.cz www.domena.cz/srovnavadlo.xml - srovnavadlo.cz www.domena.cz/cenyzbozi.xml - cenyzbozi.cz www.domena.cz/monitor.xml - monitor.cz Kontakt: [email protected]

38

www.domena.cz/google.xml - google.cz Pozn.: Uvedené adresy lze použít i pro jiné cenové srovnávače v závislosti na typu struktury XML.

5. Propojení s Google Webmaster Tools www.domena.cz/sitemap.xml

6. SEO optimalizace Je vhodné se zaměřit na SEO optimalizaci on page a off page fakturů Vašeho e-shopu, pokud chcete zvýšit počet návštěvníků a v konečném výsledku své zisky. Především je dobré zaměřit se na metaTagy a definovat title a description různé u všech statických stránek, stejně tak u produktů, kategorií, podkategorií. Titulek stránky (title) je z pohledu vyhledávačů jedním z nejdůležitějších prvků stránky. Každá stránka musí mít jedinečný titulek o délce maximálně 60 znaků. Popisek stránky (description) se v některých vyhledávačích zobrazuje ve výsledcích hledání jako popisek nalezeného odkazu. Měl by vždy obsahovat hlavní klíčová slova pro danou stránku a měl by zajímavým způsobem shrnovat obsah stránky. Klíčová slova (keywords) jsou méně důležitá. V tomto metaTagu by však mělo být cca 6-8 klíčových slov oddělených čárkou. Každý produkt, stejně jako kategorie, by měly mít popis (využívání odrážek, klíčová slova vyznačit tučně, vytvořit v popisu interní odkazy do e-shopu a nadpis H1 mít alespoň mírně odlišný od metaTagu TITLE. Do popisu je možno vložit i obrázek, název souboru by měl ideálně obsahovat také klíčová slova. Písmo zbytečně nezvětšujte, velikost písma nemá na SEO vliv a naopak odradíte některé své zákazníky nepříliš uceleným vzhledem textu (používejte nadpisy). Text v popisu produktů a kategorií by měl mít minimálně 300 znaků, 50 slov, 3-5x hlavní klíčové slovo. V popisech kategorií a produktů používejte nadpisy H2 a H3. Registrujte stránky do katalogů zdarma, máte tak možnost získat kvalitní zpětné odkazy a můžete urychlit nalezení vašich stránek. V Admin -> Odkazy (3.15.) můžete vyměňovat odkazy s jinými weby (tzv. linkbuilding). Čím více webů odkazuje na ten váš, tím lépe. Vybírejte však weby kvalitní nejlépe s příbuznou tématikou. Odkazů by nemělo být v patičce příliš mnoho. Vyhledávač Seznam.cz klade velký důraz na kvalitní zpětné odkazy. V odkazu směřující na Váš e-shop by měla být klíčová relevantní slova. Obsah by měl být na prvním místě! Veškeré vyhledávání na internetu je založeno na textu. Vymýšlejte poutavé texty s dostatkem klíčových slov, na která chcete, aby Vás zákazníci našli a která jsou často hledaná. Největší důraz je kladen na text na hlavní stránce e-shopu. Klíčová slova označte tučným písmem, využívejte odrážek a interních odkazů zapuštěných do textu. Nadpis H1 by měl být na stránce jednou a jako první (trochu odlišný od META tagu TITLE), poté cca 3 nadpisy H2, H3, atd. Nadpis H1 je velice důležitý, měl by obsahovat 3-6 klíčových slov a měl by se vyskytovat na každé stránce max. jednou. V


39

kategoriích a detailu produktu je již jako nadpis H1 generován název kategorie, respektive produktu, proto v popisu kategorií a produktů využívejte nadpisy pouze H2-H4. Klíčová slova musejí odrážet cíle vašeho webu a jeho nabídku, musí být zaměřena na správný segment návštěvníků a musejí být dostatečně zajímavá a lákavá. Důležité je, aby tato slova byla hojně hledaná ve vyhledávačích a v ideálním případě měla co nejmenší konkurencí. Klíčová slova a jejich relevanci můžete sledovat např. na seznam.cz, po zadání vyhledávací fráze je dole odkaz na statistiku klíčového slova, kde najdete informace, kolikrát je dané slovo vyhledáváno. Interní textové odkazy umožňují robotům procházet váš web a text odkazů je důležitým parametrem pro hodnocení obsahu vašich stránek vyhledávači. Jsou-li texty odkazů tvořeny klíčovými slovy, pak zvyšují hodnocení stránky. Mějte na paměti, že SEO optimalizace je dlouhodobý proces a změny se projeví v řádu několika týdnů až měsíců. Pro sledování počtu příchozích návštěvníků a dalších statistických údajů používejte Google Analytics (3.1.6.).

7. Marketing Zaregistrujte si e-shop na www.zbozi.cz, www.heureka.cz a dalších stránkách cenových srovnávačů. Zaregistrujete si firmu a odešlete adresy XML souborů na cenové srovnávače (4). Můžete si dobýt kredit, aby bylo Vaše zboží zvýhodněno před neplaceným zápisem. Doporučujeme upřednostněné pozice v cenových srovnávačích alespoň zkusit a zjistit tak návratnost této investice. V Admin -> Nastavení (3.1.) si můžete nastavit, zda na serveru zbozi.cz chcete upřednostňovat zboží (placené). Můžete využít i PPC kampaně - platíte za proklik, můžete využít služeb od sklik.cz a google-adwords.com. Můžete si nechat vytvořit bannery a spolupracovat s jinými weby. Partner umístí Váš banner na jeho web a Vy jeho banner na svůj web. Bannery můžete vkládat přes modul Bannery (3.14.). Pokud máte zakoupený modul Affiliate (3.17.), můžete spolupracovat s partnery formou provize z uskutečněné objednávky.

8. Integrace Ověřeno zákazníky (Heureka) Služba je automaticky aktivována, když vyplníte v Admin -> Nastavení (3.1.) klíč, který získáte po přihlášení k účtu na heureka.cz.

9. Vodoznak v obrázcích V modulu Admin -> Nastavení (3.1.) lze vodoznak (watermark) zapnout. Můžete nastavit průhlednost a pozici vodoznaku. Jako soubor uploadujte obrázek s transparentním pozadím ve formátu PNG. Vodoznak musíte zapnout ještě před tím, než budete nahrávat fotografie k produktům.


40

10. On-line platby 10.1. Gopay Platební systém GoPay přináší internetovým obchodníkům bezpečný plnohodnotný nástroj pro přijímání plateb v prostředí internetu. V rámci jedné smlouvy můžete využívat až 9 platebních metod, jako jsou platba kartou, E-platby, MojePlatba, mPeníze, apod. Hlavní výhody: 1 integrace = 12 platebních metod výrazná úspora pořizovacích nákladů komplexní správa financí s jediným partnerem jedna poplatková politika jeden obchodní účet Do svého e-shopu si tak můžete v rámci jediné integrace implementovat následující on-line platební metody: platební karty (Moneybookers, Global Payments), na požádání 3D-secure platební tlačítka českých bank (mBank, Komerční banky, Volksbank, GE Money Bank, Raiffeisenbank nebo Fio banky), standardní bankovní převod, superCASH, Premium SMS, elektronické peněženky GoPay a Moneybookers.

10.2. Platební brána České spořitelny E-Commerce České Spořitelny je platební brána, umožňující platbu kartou online přes e-shop.

10.3. GP WebPay / Pay MUZO Systém GPWebPay (dříve PayMUZO) je platební brána pro on-line platbu kartou prostřednictvím internetu v e-shopu.

10.4. Platební brána PayU PayU je platební brána kombinující v jediném rozhraní různé druhy plateb. Službu provozuje společnost Aukro.

10.5. PayPal Systém PayPal je platební brána, která funguje jako elektronická peněženka a umožňuje mimojiné platbu kartou.


41

10.6. PaySec Systém PaySec je elektronická peněženka, kterou provozuje banka ČSOB.

11. Splátkové systémy 11.1. Homecredit Splátková společnost Homecredit umožňuje sjednání půčky online pro zboží ve Vašem e-shopu. Každý produkt je propojený s web kalkulačkou pro spočítání úvěru zákazníkem. Díky nové půjčce přes internet si můžete splnit svá přání bezpečně, rychle a z pohodlí domova.

11.2. Cetelem Splátková společnost Cetelem umožňuje sjednání půčky online na zboží ve Vašem eshopu. Minimální cena kupovaného zboží je 3 000 Kč. Nabízíme samozřejmě propojení s web kalkulačkou, kdy si může zákazník u každého produktu spočítat úvěr.

12. SMS notifikace SMS notifikace a zasílání SMS zákazníkům probíhá přes bránu od smsmidlet.com. Cena jedné sms je cca 1Kč. Pro aktivací této služby nás prosím kontaktujte.

13. VO odběratelé Svým VO odběratelům můžete poskytnout XML feed pro stáhnutí Vašeho sortimentu do jejich e-shopu. V XML feedu jsou veškeré informace, vč. obrázků. XML pro Vaše odběratele je umístěné na adrese: www.domena.cz/VO.xml Pokud máte vybrané VO odběratele zařazené v některé z cenových skupin s fixní VO cenou (3.2.7.), můžete jim poskytnout XML feed s VO cenami. Pro stáhnutí takového feedu musí znát zákazník své uživatelské jméno a heslo. Jedná se o přihlašovací údaje do e-shopu, které uživatel zadával při klasické registraci. www.domena.cz/[email protected]&psswd=vaseheslo


42

Výkladový slovník 3D Secure - forma zabezpečení při platbě kartou přes internet. 3D-Secure je dnes již standardně využívané zabezpečení. Alt - alternativní text, který je přiřazen obrázkům na webových prezentacích nebo eshopech. Proč je alternativní text vhodné vyplňovat? Vyhledávače neumí rozeznat, co je na obrázku, proto indexují tyto texty. B2B - zkratka pro Business-to-Business, která vyjadřuje obchodní vztah mezi dvěma a více obchodníky. B2C - zkratka pro Business-to-Consumer nebo také Business-to-Customer. B2C popisuje vtah prodejce a koncového zákazníka. BackEnd – administrativní část e-shopu, tedy oblast e-shopu, kam Váš zákazník přístup nemá. Do adminu e-shopu mají přístup pouze definovaní administrátoři na základě správného uživatelského jména a hesla. Copywriter – osoba, která píše čtivé, poutavé a srozumitelné texty na stránky Vašeho eshopu. Copywriting patří mezi důležitou součást SEO optimalizace. E-mail - elektronická pošta používaná pro odesílání, doručování a přijímání zpráv přes elektronické komunikační systémy. E-shop – internetový obchod, aplikace používána pro uskutečnění B2B a B2C transakcí Favicon - soubor formátu ICO, tedy ikona, která se zobrazuje v záložce internetového prohlížeče a rovněž u stránek, které máte uložené ve svých oblíbených položkách. Firefox - Mozilla Firefox je jedním z nejpopulárnějších webových prohlížečů (browserů) s možností instalace řady pluginů. Flash - technologie pro tvorbu animací, videí, interaktivních aplikací a her, které lze spustit přímo v prohlížeči. FrontEnd – zákaznická část e-shopu, tedy oblasti v e-shopu, kam má Váš zákazník přístup (výpis produktů, detail produkt, nákupní košík, zákaznický panel, …) Google Analytics (GA) - komplexní a velmi populární nástroj pro správu statistik webu a eshopu. Nástroj Google Analytics lze používat zdarma. Pro zprovoznění nástroje Google Analytics je nutné vložit speciální měřící kód v adminu Vašeho e-shopu. Google Webmaster Tools - komplexní nástroj pro optimalizaci a správu webu z pohledu robotů. Hosting – pronajmuté místo na serveru pro Váš web či e-shop. Často bývá hosting označován jako webhosting.


43

HTML – jedná se o hypertextový značkovací jazyk. HTTP - zkratka pro HyperText Transfer Protocol. Jedná se o způsob výměny souborů mezi serverem a prohlížečem (browserem). HTTPS - zabezpečená verze http, zkratka pro HyperText Transfer Protocol Secure. Tento protokol šifruje přenášená data pomocí šifrování TSL nebo SSL. Indexace - proces uložení obsahu webových stránek do databáze konkrétního vyhledávače k dalšímu zpracování. Je důležité, aby byly Vaše stránky indexovány. ID – zkratka identifikace, např. identifikace nějakého záznamu, identifikace uživatele, apod. InputBox – pole pro vkládání textu. IP adresa – IP adresa je v informatice číslo, které jednoznačně identifikuje síťové rozhraní v počítačové síti, která používá IP (internetový protokol). Klíčové slovo - na webu jsou klíčová slova používána při vyhledávání stránek (a ty proto bývají na vybraná slova optimalizovány). MetaTag – značky umísťovány v HTML hlavičce Vašeho e-shopu. Tyto tagy jsou důležité pro SEO optimalizaci Vašeho e-shopu a máte možnost v administraci e-shopu definovat tyto tagy pro statické stránky, kategorie a produkty. Newsletter – poměrně účinný nástroj internetového marketingu, který může registrované zákazníky internetového obchodu upozorňovat na speciální akce, slevy a udržovat tak stálý kontakt se zákazníkem. Off-Page faktory - ovlivňují umístění webu ve vyhledávání. Svůj původ mají mimo provozovaný web (výměna odkazů, vhodné texty odkazů a množství takovýchto odkazů). On-Page faktory - ovlivňují umístění webu ve vyhledávání. Svůj původ mají přímo z Vaší webové aplikace (validní kód, využití správných klíčových slov v rámci stránky, copywriting, správná sémantika, …) Online platby – po úspěšné a správné integraci lze provádět tyto platby pomocí klasických platebních karet, u kterých je aktivováno internetové bankovnictví, kreditních karet, apod. Page Rank – číslo představující kvalitu Vaší webové aplikace ohodnocené vyhledávačem Google. Čím vyšší číslo, tím je stránka důvěryhodnější a kvalitnější. PayPal - systém určený pro online platby. PaySec - systém určený pro online platby.


44

PDF - univerzální formát dokumentů pro jejich bezproblémový přenos do různých operačních systémů. Jakýkoliv dokument lze přenést z libovolné aplikace při zachování nezměněného vzhledu a obsahu originálu. POP-UP okno – vyskakovací okno, bez nutnosti znovunačtení stránky. Pop-up okno se objevuje nad ostatními vizuálními elementy na obrazovce a zakryje je. PPC – zkratka pro Pay per Click. Inzerent platí za množství prokliků na jeho webové stránky či e-shop. Inzerant si nastavuje max. cenu za proklik u definovaných klíčových slov. S-rank - číslo představující kvalitu Vaší webové aplikace ohodnocené vyhledávačem Seznam.cz. Čím vyšší číslo, tím je stránka důvěryhodnější a kvalitnější. Screenshot - snímek obrazovky, konkrétně plochy Vašeho monitoru. SelectBox – pole pro výběr hodnoty z několika možností. SEM – zkratka pro Search Engine Marketing. SEM se používá pro popis různých marketingových aktivit, které lze provádět pomocí vyhledávačů. SEO – zkratka pro Search Engine Optimization. Jedná se o soubor metod a technik, které mají za úkol vylepšit pozici webu nebo e-shopu ve vyhledávačích a díky tomu přivést více návštěvníků. Upload – nahrávání souborů na server. WYSIWYG – zkratka pro editory, ve kterých je možnost využít formátování textu a dalších funkcí. Editovaný text se zobrazuje tak, jak bude vytištěn na papír. XML - rozšiřitelný značkovací jazyk, který se používá především při komunikaci webové aplikace s jinými aplikacemi, IS, srovnávači, dodavateli, …


45

Uživatelský manuál administrace Shopion.cz. Verze 1.1

Recommend Documents