Univerzita Hradec Králové Fakulta informatiky a managementu Katedra managementu
České zbrojířství, s.r.o. Dlouhodobý projekt z předmětu Prodej a reklama
Roman Kozma Čtvrtek, 11:35
Obsah 1. Úvodní informace ................................................................................................................................ 3 1.1. Podnikatelský záměr..................................................................................................................... 3 1.2. Sortiment výrobků ........................................................................................................................ 3 1.3. Hledání nových zákazníků ............................................................................................................ 3 1.4. Organizace prodeje ...................................................................................................................... 4 2. Budování vztahů se zákazníky ............................................................................................................. 4 2.1. Desatero pokynů jak jednat se zákazníky ..................................................................................... 4 2.2. Marketingový mix ......................................................................................................................... 5 2.3. Podpora prodeje........................................................................................................................... 5 3. Formy prodeje ..................................................................................................................................... 6 3.1. Distribuční cesty ........................................................................................................................... 6 3.2. Maloobchodní formy prodeje a orientační plán provozovny ...................................................... 6 3.4. Dodavatelé ................................................................................................................................... 6 4. Elektronické formy prodeje ................................................................................................................. 7 4.1. Elektronická prezentace firmy ...................................................................................................... 7 4.2. Reklamní kampaň na internetu .................................................................................................... 8 5. Informační systém prodeje ................................................................................................................. 8 5.1. Marketingový výzkum pro zjištění spokojenosti zákazníků ......................................................... 8 5.2. Zdroje marketingových informací ................................................................................................ 8 5.3. Systém kontroly ............................................................................................................................ 9 6. Tvorba komunikační strategie ............................................................................................................. 9 6.1. Logo firmy ..................................................................................................................................... 9 6.2. Firemní styl ................................................................................................................................... 9 6.3. Firemní dokumenty a reklamní prospekty ................................................................................... 9 7. Reklamní strategie ............................................................................................................................. 11 7.1. Reklamní kampaň v tisku ............................................................................................................ 11 7.2. Reklamní kampaň v rozhlasu ...................................................................................................... 11 7.3. Analýza čitelnosti........................................................................................................................ 11 8. Reklamní kampaň .............................................................................................................................. 12 8.1. Hodnocení úspěšnosti ................................................................................................................ 12 8.2. Mediální ukazatele rozhlasové reklamy ..................................................................................... 12 8.3. Zákaznická databáze ................................................................................................................... 12 8.4. Přímá reklamní kampaň ............................................................................................................. 12
1
9. Reklamní agentury............................................................................................................................. 12 9.1. Zadání reklamní kampaně .......................................................................................................... 12 9.2. Výběr reklamní agentury ............................................................................................................ 13 9.3. Interní PR nástroje ...................................................................................................................... 13 9.4. Externí PR nástroje ..................................................................................................................... 13 10. Prezentace firmy ............................................................................................................................. 13 10.1. Prezentace firmy na výstavě .................................................................................................... 13 10.2.
Chronologický plán přípravy .............................................................................................. 13
10.3. Písemné představení firmy....................................................................................................... 14 10.4. Sponzorské aktivity................................................................................................................... 14 11. Mediální plánování .......................................................................................................................... 14 11.1. Televizní spot ............................................................................................................................ 14 11.2. Mediální plán ............................................................................................................................ 14 12. Úvaha o projektu a připomínky k zadání ......................................................................................... 15 13. Informační zdroje ............................................................................................................................ 15
2
1. Úvodní informace 1.1. Podnikatelský záměr Podnikatelský záměr firmy, o které budu tvořit tuto seminární práci, bude výroba a prodej replik historických bodných a sečných zbraní a zbrojí. Firma se bude jmenovat „České zbrojířství s.r.o.“ Proč české? Protoţe po celé Evropě je známo, ţe nejlepší kováři zbraní pochází právě z České Republiky. Proto chci, aby bylo ihned z názvu patrné, ţe výrobky jsou vyráběny v České Republice a nejsou dováţený z východu. Právní formu jsem vybral „společnost s ručením omezením“. Akciová společnost zde nepřipadá v úvahu. A oproti fyzické osobě OSVČ má s.r.o. řadu výhod. Ručí se pouze do výše nesplaceného kapitálu (oproti OSVČ, kde je výše ručení neomezená), lepší moţnosti optimalizace daní apod.
1.2. Sortiment výrobků Jak jiţ bylo zmíněno výše, firma se bude věnovat historickým replikám, konkrétně se bude jednat o:
Meče o o o o o
Obrázek 2: Přilba německá, zdroj: autor
Krátké Střední Dlouhé Plamenné
Obrázek 3: Kyrys, zdroj: autor
Sekery o o
Jednoruční Jedenapůlruční Obouruční Vikinské Tesáky
Dýky o o o o
Obrázek 1: Meč jednoruční, zdroj: autor
Jednoruční Obouruční
Zbroje o o o o o
Přilby Kyrysy Štíty Nákrčníky Rukavice
Celý sortiment bude vyráběn z materiálu ocel 14260, tvrdost 52 rockwellů. Tento typ materiálu je ideální pro tréninkové boje šermířských skupin, aniţ by museli mít strach, ţe se jim budou lámat čepele. Všechny repliky budou vyráběny dle dobových vzorů. Nebude se jednat o zbraně kované, protoţe ty by byly velmi drahé a díky tomu téměř neprodejné. Po celé Evropě se vyskytuje jen několik málo nadšenců, kteří takové zbraně vyrábí.
1.3. Hledání nových zákazníků Neţ se rozhodneme hledat nové zákazníky, musíme si nejprve ujasnit odpovědi na pár otázek.
Co přesně prodávám?
3
Naše firma prodává repliky historických zbraní a zbrojí. (Výhoda našich výrobků bude kvalita materiálu, z kterého budou výrobky vyráběny)
Kdo je můj zákazník? Naším zákazníkem bude návštěvník historických festivalů či šermířské skupiny, kterých je po celé Evropě velmi mnoho. Dalším potenciálním zákazníkem by mohli být filmaři, kteří natáčejí historické filmy či seriály.
Proč vlastně můj zákazník kupuje? Skrytým důvodem nakupování našich replik by mohl být pocit, ţe mám v boji určitou výhodu v podobě lepší, kvalitnější zbraně.
Kde je můj zákazník? Nejvyšší koncentrace našich zákazníku je na historických festivalech především v západní Evropě. Zejména Belgie, Holandsko, Francie, Německo, ale i Česká Republika.
Kdy můj zákazník nakupuje? Náš zákazník nakupuje převáţně v období festivalové sezóny, která trvá od jara do podzimu. V zimě se koná pouze několik festivalů. Konkrétní termíny a data jsou snadno k sehnání na internetu.
Kdo je můj konkurent? Jak jiţ bylo řečeno, Češi jsou po Evropě známí jako velmi dobří kováři, proto i náš největší konkurent pochází z Čech. Konkrétně se jedná o velkou společnost KOVEX ARS.
1.4. Organizace prodeje Prodej v naší firmě bude převáţně organizován skrze přímý kontakt se zákazníkem prostřednictvím prodeje ze stánku na historických festivalech. Druhou metodou bude prodej skrze e-shop na internetu. Firma bude mít 5 zaměstnanců. Dva lidé budou vyrábět hrubé polotovary, třetí bude kompletovat výrobky a bude pracovat na fréze a poslední dva lidé budou jezdit po historických festivalech a prodávat ve stánku. Všem zaměstnancům bude šéfovat jeden majitel, který bude zároveň zajišťovat dodávky materiálu, shánět historické festivaly a vyřizovat objednávky, provedené přes internet.
2. Budování vztahů se zákazníky 2.1. Desatero pokynů jak jednat se zákazníky 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Brát zákazníka jako jednotlivce, nikoliv pouze jako „dalšího v řadě“. Klást pouze kladné dotazy. (Preferujete jednoruční nebo jedenapůlruční meč?) Dívat se zákazníkovi do očí. Nebýt vlezlý, ale lichotit. („Myslím, ţe tato přilba Vám padne.“) Při kontaktu se zákazníkem ve stánku stát, nikoliv sedět. Při kontaktu se zákazníkem ukazovat ruce dlaněmi nahoru (ukazuje otevřenost a pravdivost). Vyvolat u zákazníka dojem, ţe něco potřebuje. („Vidím, ţe máte krásný meč, vedle něj by se krásně vyjímala tato dýka.“)
4
8. Vysvětlit zákazníkovi výhody koupě. („Pokud by se Vám s mečem cokoliv stalo, není problém se domluvit na festival, kde se sejdeme a my Vám meč opravíme.“) 9. Umět naslouchat a neprodleně reagovat. 10. Být svolný ke smlouvání (Ceny budou nasazené o určitou částku, tudíţ prodejce bude moci slevit a zákazník bude spokojený, ţe dostal slevu).
2.2. Marketingový mix Výrobek (Product) Repliky historických bodných a sečných zbraní (meče, dýky, sekery) a zbrojí (přilby, štíty, kyrysu, nákrčníky, rukavice). Vše vyrobenu z oceli 14260, tvrdost 52 rockwellů. Vše vyráběno dle dobových předloh. Vše zaměřeno na období gotiky. Budeme nabízet jednoletou záruku na čepel. Bude moţné vyrábět na zakázku.
Cena (Price) Cena jednotlivých výrobků se bude pohybovat od jednoho do deseti tisíc korun. Například: Dýka krátká – 1000 Kč, meč jednoruční – 2500 Kč, meč obouruční – 5500 Kč, přilba turnajová – 10000 Kč. Při koupi více výrobků bude moţná sleva. Ceny budou nasazené cca o 200 Kč, aby mohl prodejce smlouvat. Pokud se bude prodávat v zahraničí, budou ceny o 5% vyšší, kvůli nákladům na dopravu a poplatek směnárně.
Místo (Place) Prodej bude organizován ve stánku na historických festivalech po Evropě. Cestovat se bude dodávkou po dálnici. Například z Hradce Králové do Belgie je to cca 950 kilometrů, coţ je 11 hodin autem. Skladování bude probíhat přímo v dílně, kde se bude vyrábět.
Marketingová komunikace (Promotions) Účast na historických festivalech, provozování internetových stránek. Poskytování výrobku jako cenu pro vítěze určitého turnaje.
2.3. Podpora prodeje Podpora prodeje konkrétně u naší firmy můţe znamenat obyčejný prodej, protoţe zde více neţ jinde platí, ţe pokud si šermíř koupí výrobek, se kterým je spokojen, zanedlouho se vrací s celou svou šermířskou skupinou a kupují další věci. Pro získání nových zákazníků bychom mohli poskytnout výrobek organizátorům určitého šermířského turnaje jako cenu pro vítěze. Například meč s leptaným nápisem na čepeli „Aut vincere aut mori“ (Buď zvítězit, nebo zemřít). Dále bychom mohli organizovat akce typu: při koupi dvou mečů, třetí o čtvrtinu levněji, nebo při koupi meče, dýka se stejným vzorem o čtvrtinu levněji.
5
3. Formy prodeje 3.1. Distribuční cesty V naší firmě budeme vyuţívat přímou distribuční cestu. Budeme odebírat ocel a kůţi. Tento materiál zpracujeme, vyrobíme výrobky a budeme je sami prodávat konečnému zákazníkovi. Bude moţnost prodávat ve velkém jinému prodejci, který zde bude v roli překupníka
3.2. Maloobchodní formy prodeje a orientační plán provozovny Prodej bude organizován jako specializovaná prodejna – stánek, kde bude vystavěno zboţí. Při nákresu plánu provozovny, se budeme inspirovat následujícím obrázkem. Obrázek 4: Stánek, zdroj: autor
Rozdíl oproti tomuto stánku a plánovanému stánku je ten, ţe v našem stánku budou pouze ocelové věci, nikoliv koţené věci, které jsou zobrazené. Na jednom pultu budou vyskládané dýky, na druhém pultu budou poloţené sekery a palcáty. Na bocích stánku budou na policích poloţené přilby, rukavice, kyrysy a štíty. Meče budou pověšené po obvodu stánku. Několik mečů bude ve stojanu před stánkem, aby si kaţdý zákazník mohl vyzkoušet váhu a další věci.
3.4. Dodavatelé Ocel budeme odebírat z východu, například MITTAL STEEL GALATI S.A. z Rumunska, protoţe na východě jsou mnohem zajímavější ceny, neţ zde v Čechách. Kůţi budeme odebírat například od koţaře JOSEF STRNAD, SPOL. S R.O., VYROBA USNI, SOLNICE, který dodává kůţi několika jiným výrobcům a má tedy dlouholeté zkušenosti. Kůţi budeme vyuţívat pro výrobu rukojetí mečů a pochev.
6
4. Elektronické formy prodeje 4.1. Elektronická prezentace firmy Níţe je ukázán návrh elektronické prezentace firmy. (Inspirováno firmou Jan Jankaj). Obrázek 5: www, zdroj: autor - www.zbrojirstvi-jankaj.eu
Vpravo nahoře jsou přepínače jazyků, protoţe budeme prodávat i po Evropě. V headeru je logo firmy a název firmy. Níţe je zobrazen rychlý náhled produktů. Vlevo vidíme hlavní menu, informaci o
7
nejbliţším festivalu, na který pojedeme a rychlý kontaktní formulář. Vpravo je ukázán nějaký text, reprezentující naši firmu a dole je umístěné video, na kterém po spuštění můţeme zhlédnout ukázku výroby našich produktů.
4.2. Reklamní kampaň na internetu Internetový marketing budeme vyuţívat formou internetových stránek, kde kromě prezentace našich produktů, bude i moţnost zakoupení našich produktů. Dále vyuţijeme reklamu Google Ad Words. Jedná se o sluţbu od společnosti Google, kde naše firma zadá klíčová slova, týkající se našich stránek. Pokud uţivatel bude vyhledávat něco, obsahující naše klíčová slova, Google zobrazí reklamu našich internetových stránek. My však za tuto reklamu zaplatíme, aţ pokud uţivatel klikne na nabízený odkaz a dostane se na naše stránky. Velkou výhodou této reklamy je, ţe se zadavatel můţe určit maximální cenu, kterou je ochoten zaplatit za zobrazení reklamy a tudíţ má náklady neustále pod kontrolou. Dalším typem, který bychom mohli vyuţívat je rozesílání newsletteru našim zákazníkům. Vše by mohlo fungovat tak, ţe pokud by zákazník měl zájem o zasílání newsletteru, napsal by nám svůj eamil skrze e-mail či internetové stránky a my bychom mu pravidelně zasílali fotky nových produktu a informace o nejbliţším plánovaném festivalu. Náklady na reklamní kampaň na internetu by byly minimální. Cena za vytvoření internetových stránek 10000 Kč, doménové jméno 250 Kč, webhosting 1000 Kč ročně a 5000 ročně na Google Ad Words. Celkem 16250Kč první rok a následující rok pouze 6000 Kč, přičemţ poplatek Googlu si určujeme sami.
5. Informační systém prodeje 5.1. Marketingový výzkum pro zjištění spokojenosti zákazníků Pro zjištění spokojenosti zákazníků bychom mohli vyuţívat různá fóra, kde si šermíři sdělují své pocity ohledně uskutečněných festivalů a ohledně zboţí, které nakoupili a jak jsou s ním spokojení. Například zde v Čechách je známé fórum www.ceskyserm.cz. Dále bychom mohli vyuţít jiţ zmíněné newslettery. Například bychom po roce odebírání našeho newsletteru zaslali zákazníkovi formulář ohledně spokojenosti s naším zákazníkem, přístupu zaměstnanců, obsahu newsletteru apod. Dále bychom mohli vytvořit mapky zemí, kde budeme prodávat a znázorňovali bychom místa, kde jsme jiţ předváděli a jaká zde byla trţba. Na konci sezony bychom například mohli zjistit, ţe na severu Belgie jsme navštívili jen několik málo festivalů a tudíţ nás zákazníci na tomto místě ještě neznají a vyvodit z toho závěry. Dále bychom mohli vyuţít organizátory festivalů, protoţe pokud nás například odmítnou na nějakou akci, je pravděpodobné, ţe nemají o naší firmě dobré mínění a je třeba zjistit proč. A v neposlední řadě bychom mohli vyuţít další trhovce, kteří pravidelně na festivaly jezdí a zeptat se jich, zda nevědí, jakou máme mezi zákazníky a mezi šermíři reputaci.
5.2. Zdroje marketingových informací Víceméně jiţ bylo řečeno:
8
Reakce na newslettery Šermířská fóra Kontakt s organizátory a trhovci
5.3. Systém kontroly Mezi nejdůleţitější oblasti kontroly ve firmě patří kontrola zaměstnanců. A to nejen jejich přístup k zákazníkům, ale i to, aby neokrádali firmu, coţ je při prodeji ve stánku, kde není zaměstnanec hlídán velice jednoduchá věc. Zvlášť pokud jako majitel nevíme, zda meč prodal se slevou, protoţe s ním zákazník smlouval nebo prodal za běţnou cenu, ale něco si dal stranou a nám bude tvrdit, ţe zákazník smlouval. Proto je nezbytné několikrát jet s prodejci a kontrolovat jejich přístup. Můţeme se zároveň zeptat jiných trhovců, jak se naši pracovníci chovají apod. Další oblastí kontroly je sledování spokojenosti zákazníka. Například zda máme zboţí, které si trh ţádá. To zjistíme velmi snadno, pokud se více lidí zeptá na jeden druh zboţí (například plamenný meč), je nezbytné, aby tuto informaci prodejce sdělil majiteli a ten mohl naplánovat výrobu nového výrobku. Poslední oblast kontroly, které se zde budu věnovat, je kontrola výroby. Zjišťování zda jsou objednávky na zakázku vyráběny přednostně. Zda nevznikají zbytečně velké zbytky materiálů, které by šly vyuţít pro další zpracování apod. Nejlepší kontrola výroby je neustálý osobní styk se zaměstnanci v dílně. Zároveň můţeme zjišťovat nedostatky, které zde jsou, zda je potřeba něco dokoupit apod.
6. Tvorba komunikační strategie 6.1. Logo firmy
Obrázek 6: hlava orlice, zdroj: www.zbrojirstvi-jankaj.eu
Jako logo firmy jsem zvolil orlí hlavu, protoţe orlí hlava je jiţ dlouho spojena s meči. Navíc orel neustále v lidech vzbuzuje pocit jakéhosi zájmu. Toto logo bude i ryto na čepele mečů.
6.2. Firemní styl Celý firemní styl musí jít do středověkého stylu, konkrétně do gotiky. Tzn. provozovna musí mít podobu středověkého stánku. Ţádné kovy a plasty, pouze dřevo a látka, případně provazy. Velice se vyuţívala kombinace barev bílá, červená a hnědá, tudíţ budeme vyuţívat hnědé plachty, bílou středu a červené ubrusy. Pracovníci ve stánku musí být také oblečení do středověkého oblečení. Kováři ve středověku nosili většinou černé kalhoty, bílou košili a kovářskou koţenou šedou zástěru. Jelikoţ ve stánku nemáme výheň, vypustíme zástěru. Pracovníci budou nosit černé kalhoty a bílou košili. Okolo pasu budou mít na pásku připevněnou dýku jako reklamu.
6.3. Firemní dokumenty a reklamní prospekty
9
Níţe je zobrazen návrh vizitky a reklamního prospektu. Obojí musí obsahovat název a logo firmy, kontakt a náplň podnikání. Obrázek 8: návrh reklamního prospektu, zdroj: autor
Obrázek 7: návrh vizitky, zdroj: autor
10
7. Reklamní strategie 7.1. Reklamní kampaň v tisku Pro reklamní kampaň v tisku jsem se rozhodl vyuţít časopis, zabývající se historií Historický Obzor Obrázek 9: návrh inzerce, zdroj: autor
(www.obzor.hyperlink.cz). Jedná se o časopis, který funguje od roku 1991. Vychází vţdy dvě čísla dvakrát ročně. Rozhodl bych se vyuţít nejmenší formát, který časopis pro inzerci nabízí, tedy A7. Pokud bychom nepreferovali druhou či třetí stranu, stála by reklama pouhých 950 Kč. Návrh by mohl vypadat stejně jako jiţ zobrazený reklamní prospekt, pouze v menším formátu.
7.2. Reklamní kampaň v rozhlasu Reklamní kampaň v rozhlase by opět vyuţívala text, vyskytující se na reklamních prospektech. Tedy: „Chtějte jen to nejlepší! Buďte výjimeční! Kupte si výjimečný meč! České zbrojířství, výroba a prodej historických zbraní a zbrojí. Navštivte nás na www.ceskezbrojirstvi.cz Vivera militare est.“ Struktura je navrţena takto, protoţe na začátku reklamy se snaţíme být tajemní, aby se člověk zaposlouchal. Teprve poté krátce představujeme firmu, zde se jiţ zaposlouchají pouze lidé, kteří mají větší zájem. Následuje kontakt, kde se o nás dovědět něco víc. Závěr je postaven takto tajemně, aby posluchač, který nezná toto latinské heslo, při vícero poslechu, zapátral na internetu, co to znamená. A mezi výsledky vyhledavače by byla i naše firma.
7.3. Analýza čitelnosti RE = 206,8 -0,77 wl -0,93 sl sl = průměrná délka věty ve slovech wl = průměrná délka 100 slov v počtu slabik RE = 206,8 -0,77 * 155 - 0,93 * 4 = 84,08
11
Vtipná reklama proti kouření: http://www.youtube.com/watch?v=y6xUCqGUi2s&feature=related
8. Reklamní kampaň 8.1. Hodnocení úspěšnosti Pro hodnocení úspěšnosti reklamních kampaní bych vyuţíval maticový bodovací systém, kde se budou rozdělovat body 1 – 5 (1 – nejhorší, 5 – nejlepší). Kritéria zde budou náklady, moţnost ovlivnit správnou cílovou skupinu, časová flexibilita – jak jednoduché je reklamu změnit apod. A očekávaný příliv zákazníků po reklamní kampani. Po součtu se seřadí, které mají větší šanci na úspěch a které niţší. Zde je ukázka: Náklady
Správná cílová skupina
Časová felxibilita
Příliv zákazníků
Celkem
Rozhlas Tisk Internet Přímý kontakt TV spot
8.2. Mediální ukazatele rozhlasové reklamy Pro zjištění úspěšnosti rozhlasové reklamy jsem se rozhodl vyuţít následující mediální ukazatele. Reach a Net reach, abych zjistil, kolik lidí vůbec zaslechlo danou reklamu. Dále Average Time Spent, abychom zjistili, zda je reklama zajímavá či nikoliv. A nakonec Gross Rating Point, abychom zjistili část cílové skupiny.
8.3. Zákaznická databáze Zákaznickou databázi bychom mohli vytvářet díky newsletterům, které jsou v plánu. Dále bychom si mohli zapisovat e-maily, které by nám chodily přes internetové stránky. Mohli bychom je vyuţívat k jiţ zmíněné kontrole spokojenosti a následné péči o zákazníka.
8.4. Přímá reklamní kampaň Naše firma bude přímý kontakt se zákazníkem vyuţívat nejčastěji, protoţe se bude prodávat ze stránku face-to-face. Kromě toho se budou moci rozesílat adresné e-maily na základě rozesílání newsletterů.
9. Reklamní agentury 9.1. Zadání reklamní kampaně Pro zadání regionální reklamní kampaně reklamní agentuře jsme vytvořili následující stručný brief:
Produkt/sdělení o o o
Chceme, aby se naše firma dostala lidem do povědomí. Chceme, aby lidé z našeho kraje měli zájem jet se podívat k nám do dílny na naši práci Chceme, aby reklama vyzdvihla kvalitu našich produktů v porovnání s konkurencí
Kdo a kde je cílová skupina o
Šermířské skupiny
12
o o
Návštěvníci historických festivalů Návštěvníci hradů a zámků
Rozpočet o
50000 Kč
9.2. Výběr reklamní agentury Rozhodl jsem se vybrat společnost Studio Artefakt. Prvním důvodem je, ţe je ze stejného města jako naše firma. Dále oproti jiným firmám nabízí komplexní řešení reklamy včetně PR. Většina ostatních firem nabízí pouze vytvoření internetových stránek a tvorbu grafických manuálů. Text na internetových stránkách reklamní agentury říká: „Představujete nový produkt, akční nabídku, nebo potřebujete posílit znalost Vaší značky mezi zákazníky? Navrhneme kreativní část Vaší reklamní kampaně, na základě rozpočtu a cílové skupiny doporučíme optimální mediaplán a zajistíme nákup médií i kompletní produkci. Zorganizujeme promo akce včetně pronájmu prostor, návrhů kostýmů hostesek či výroby atypických reklamních předmětů.“ To je přesně to, co naše firma hledá.
9.3. Interní PR nástroje Pro udrţování dobrých vztahů bych vyuţíval pravidelné týmové porady, kde bychom se bavili uvolněněji nejen o výrobě, ale i o záţitcích z historických festivalů o cestování po Evropě na festivaly apod. Jelikoţ firma bude mít málo zaměstnanců, nebudu konat velké společenské akce, nýbrţ pouze malá setkání například společná večeře zaměstnanců a jejich drahých poloviček. Dále by byla v dílně k dispozici schránka pro anonymní nápady či připomínky, tudíţ by kaţdý mohl anonymně sdělit svůj názor, aniţ by měl strach, ţe tím něco zkazí.
9.4. Externí PR nástroje Pro vybudování vztahů s veřejností bychom vyuţívali reklamu v podobě letáků. Dále bychom sponzorovali organizátory rytířských turnajů v podobě cen pro vítěze. A v neposlední řadě bychom dobrovolně zveřejňovali údaje o účetnictví.
10. Prezentace firmy 10.1. Prezentace firmy na výstavě Co se týče prezentace firmy na výstavě či veletrhu týče, bude to mít naše firma jednodušší, protoţe i běţný prodej bude probíhat ze stánku a prodejci budou školení na přímý a stálý kontakt se zákazníky. Rozdíl oproti běţnému prodeji bude ten, ţe navíc bude ve stánku majitel, který bude moci odpovědět i na interní otázky a dále zde bude zaměstnanec, který bude oblečen v brnění a bude procházet veletrh s letáky a ochotně se bude nechávat fotit s návštěvníky. Nosné body naší prezentace bude seznámení s naší firmou a představení produktů.
10.2. Chronologický plán přípravy
Cíle projevu – seznámit posluchače s naší firmou a představit produkty
13
Shromáždění materiálů – ukázky našich produktů (meč, dýka, sekera, přilba, rukavice, štít) + letáky a vizitky Příprava praktických příkladů – fotky z historických festivalů a ukázky filmů (Mlhy Avalonu a Johanka z Arku) Sestavení písemného konceptu Příprava technických pomůcek (prezentér, plátno, repro) Zopakování prezentace
10.3. Písemné představení firmy Jsem tu, abych Vám představil České zbrojířství s.r.o. Zabýváme se především výrobou a prodejem replik historických bodných a sečných zbraní a zbrojí. Firma České zbrojířství vznikla na počátku devadesátých let a stále se drţí na trhu, kde svou pozici neustále upevňuje. Zprvu jste nás mohli potkávat pouze na českých historických festivalech, v posledních letech jsme však expandovali i do západní Evropy, například do Belgie, do Holandska, do Německa atd. Mezi naše největší úspěchy patří podíl na vyzbrojení šermířských skupin hrajících v historických filmech Johanka z Arku a Mlhy Avalonu. Nyní bych Vám rád představil naše produkty. Jak jiţ bylo řečeno, vyrábíme bodné a sečné zbraně a zbroje dle dobových předloh. Vše je vyráběno z kvalitního materiálu 14260, tvrdost 52 rockwellů, který zaručuje vysokou odolnost vůči zářezům na čepeli. Jedná se tedy o zbraně připravené pro boj, respektive pro trénink, nikoliv jen jako okrasa na zeď….
10.4. Sponzorské aktivity Jak jiţ bylo zmíněno, naše firma by mohla sponzorovat organizátory rytířských turnajů v podobě cen pro vítěze. Například bychom věnovali meč s leptaným nápisem na čepeli „Aut vincere aut mori“.
11. Mediální plánování 11.1. Televizní spot Bude zobrazena krčma, v které bude sedět kurtizána mrkající na šermíře. Střih. Kurtizána leţí nahá v posteli a šermíř také svlečený se kouká do rozkroku a říká si: co je? Střih. České zbrojířství. Meč, který tě nezradí…Na pozadí zobrazen meč a kontakt na firmu.
11.2. Mediální plán
Máme pevnou pozici na trhu a expandujeme na evropský trh Náš největší konkurent je firma KOVEX ARS Cílem je zvýšení obratu Vyuţijeme následující prostředky: o Internetové stránky o Google Ad Words o Rozesílání newsletteru o Vytvoření firemních dokumentů a prospektů o Inzerce v tisku (Historický Obzor) o Inzerce v regionálním rozhlasu (Český Rozhlas) o TV spot v regionální televizi (RTA) Rozpočet pro tento plán bude 50 000 Kč.
14
12. Úvaha o projektu a připomínky k zadání Projekt o fiktivní firmě České zbrojířství s.r.o. je inspirován skutečnou firmou Zbrojířství Jankaj, v které pracuji. Připomínky nemám téměř žádné, možná že by jen chtělo upravit pořadí jednotlivých zadání. Zhruba od osmého cvičení (zadání) mi přišlo, že se dosti opakuji.
13. Informační zdroje
Internet o http://www.e-sro.cz o http://www.europages.cz o http://www.kozeluzna.cz o www.ceskyserm.cz o http://obzor.hyperlink.cz/inzerce.htm o http://www.httpool.cz/advertisers-brief o http://www.stuarte.cz o www.zbrojirstvi-jankaj.eu o http://www.adagionline.com/calendrier.asp Kurz SELL – Reklama a prodej v BBL
15
