Tyre Life – Pirelli cseregarancia program
Mi a Tyre Life? A Pirelli végfelhasználói cseregarancia programja, melynek keretében a végfelhasználó cseregaranciára jogosul. Ki vehet részt a programban? Minden olyan Pirelli kiskereskedelmi hálózati tag (Kereskedő), aki szerződést ír alá a Pirellivel a programra vonatkozóan. Ki kaphat cseregarancia szolgáltatást? Bármely magán- vagy jogi személy (Végfelhasználó)
Mi a Tyre Life célja? • Ösztönözze a Kereskedő értékesítését addicionális szolgáltatásként! • Motíválja a Végfelhasználót a drágább termék választására!
T/H
V/WYZ
• Extra bevételhez jutassa Kereskedőt! – Tyre Life program árával – Csere esetén szerelési díjjal – Csere esetén újabb abroncs eladásával – Egyéb esetleges addicionális költéssel • Visszatérő Végfelhasználóhoz segítse a Kereskedőt! • Erősítse Pirelli márka pozícióját a Kereskedő termékkínálatában!
Tyre Life termékek Mely termékekre érvényes a Tyre Life cseregarancia? • Cinturato P1 • Cinturato P7 • PZero • PZero Nero • PZero Rosso személyabroncs mintázat összes mérete V és WYZ seb index-ben • Minden defekttűrő abroncs • Scorpion Verde • Scorpion Zero • PZero • Rosso SUV mintázatok összes mérete A cseregarancia szolgáltatás kizárólag teljes garnitúra abroncs (4 db azonos mintázatú és méretű vagy 2-2 db azonos mintázatú és méretű) értékesítése esetén adható!
Tyre Life érvényesség Milyen esetekre érvényes a Tyre Life cseregarancia? • • • •
útpadka okozta sérülés kátyú okozta sérülés defekt természeti kár
Tyre Life érvényesség Milyen esetekre nem érvényes a Tyre Life cseregarancia?
rendellenes kopás (pl. fűrészfogas-, kagylós-, féloldalas kopás, utcai abroncs versenypályán történő használata, stb.) és az ebből adódó zajos gördülés gyors kopás vandalizmus, rongálás gumiabroncs le- és felszereléséből következő károk esetlegesen felmerülő kapcsolódó károk és kiadások (gépjármű szállítása, hotel, utazás stb...)
Tyre Life végfelhasználói ár és érvényesség Mennyibe kerül a Tyre Life a Végfelhasználóknak? A Tyre Life végfelhasználói ára bruttó 1990 Ft/4 db abroncs, amely összeg a Kereskedőnél marad.
Adható a Tyre Life grátisz szolgáltatásként? Kedvezményesen adható, de a végfelhasználó számára kiállított számlán kell árnak szerepelnie. Meddig érvényes a Tyre Life cseregarancia? Vásárlástól számított 24 hónapig egy alkalommal vehető igénybe.
Hogy működik a Tyre Life? • A Végfelhasználó vásárol 1 garnitúra – a cseregarancia programba bevont – Pirelli abroncsot. • A Végfelhasználó kitölti és aláírja a Tyre Life regisztrációs adatlapot, és elküldi a számla másolattal együtt a Pirelli számára. FONTOS!!! – A végfelhasználói számlán a termékmegnevezésnek egyértelműen (sebességi index) kell szerepelnie. – A végfelhasználói számlán a Tyre Life szolgáltatásnak egyértelműen árral kell szerepelnie. – A Pirelli a programba bevont Kereskedők számára bérmentesítés nélkül feladható, előre megcímzett borítékot biztosít a Tyre Life programhoz (csak ajánlva adható fel! • A végfelhasználó Tyre Life kártyát kap a Pirellitől a regisztráció megtörténte után. • A végfelhasználó Tyre Life cseregaranciája a regisztráció időpontjától függetlenül, a vásárlástól számított 24 hónapig él, és csak egy alkalommal vehető igénybe, legfeljebb 4 db abroncsra vonatkoztatva. A cserelehetőség abban az esetben is csak egyszeri, ha a végfelhasználó kevesebb mint 4 db abroncsra vonatkozóan él vele.
Csere költsége Mennyibe kerül a végfelhasználónak az abroncs csere? Amennyiben a végfelhasználó élni kíván cserejogával, a csereabroncshoz (amely azonos mintázatú és méretű mint az eredetileg vásárolt abroncs) az alábbi táblázatban található amortizációs kedvezménnyel csökkentett áron juthat hozzá a Kereskedőnél. Az amortizációs kedvezmény az eredetileg vásárolt abroncs eredeti végfelhasználói árából vonandó le. MÉRHETŐ MINTAMÉLYSÉG mm 3 3,5 4 4,5 5 5,5 6 6,5 7 7,5 8 8,5
AMORTIZÁCIÓS KEDVEZMÉNY 25% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 95% 100% 100% 100%
Csere költsége - Példa Mennyibe kerül a végfelhasználónak az abroncs csere? Az amortizációs kedvezmény az eredetileg vásárolt abroncs eredeti végfelhasználói árából vonandó le. Eredeti vásárlás ideje: 2012. április 11. Tyre Life érvényes: 2014. április 11-ig Termék: Pirelli Cinturato P7 205/55 R16 V Végfelhasználói ár: 19685 Ft+ÁFA = 25000 Ft A végfelhasználó jogos csereigényével szeretne élni 2014. április 9-én, jobb első abroncsa defektje miatt. Mérhető mintamélység: 3,2 mm, kerekítéssel 3 mm Amortizációs kedvezmény = 25%
Ebben az esetben a kereskedő közel két évvel az eredeti vásárlás után az aktuális beszerzési- és végfelhasználói árától függetlenül 19685 Ft X 0,75 = 14764 Ft+ÁFÁ-ért adja a csereabroncsot a végfelhasználónak.
Mi a teendő csere esetén? Mit kell tennie a Végfelhasználónak csereigénye esetén? • Tyre Life kártyájával, ill. az eredeti számlájával vagy annak másolatával visszamegy a Kereskedőhöz • Jogos csere esetén kifizeti a amortizációs kedvezménnyel csökkentett eredeti végfelhasználói árat abroncsonként. • Megkapja a Kereskedőtől a csereabroncsát. • Kereskedőnél hagyja sérült abroncsát/abroncsait Csereabroncsra nem váltható újabb cseregarancia!
Mi a teendő csere esetén? Mit kell tennie a kereskedőnek végfelhasználói csereigény esetén? 1) Ellenőrzi a végfelhasználó Tyre Life program tagságát annak kártyája alapján, ill. érvényességét az eredeti számlája, vagy annak másolata alapján (érvényesség= szla kiállítástól számított 24 hó) 2) Elbírálja a végfelhasználó csereigényét A csereigény elbíráslását a Pirelli 10 munkanapon belül ellenőrzi. 3) Jogos csereigény esetén megállapítja az amortizációs kedvezméynt 4) Annyi azonos csereabroncsot biztosít a Végfelhasználónak az amortizációs kedvezménnyel csökkentett eredeti végfelhasználói áron, amennyit jogosként elbírált. 5) Csere esetén érvényteleníti a végfelhasználó Tyre Life kártyáját (elvágja, belevág, kilyukasztja stb.) 6) Megőrzi a sérült abroncsot/abroncsokat a Pirelli szakemberének utólagos elbíráslásra. Csereabroncsra nem váltható újabb cseregarancia!
Mi történik ha nincs a polcon csereabroncs? A Kereskedő megrendeli a Pirellitől. Amennyiben a Pirelli nem tud csereabroncsot szállítani, úgy köteles 2 db azonos méretű, hasonló kategóriájú abroncsot szállítani a kereskedőnek 30 napon belül. A második abroncsot a végfelhasználó ingyen kapja meg!
Amortizációs kedvezmény megállapítása Az amortizációs kedvezmény megállapításához a kereskedőnek egyértelműen, követhetően és határozottan kell a mérhető mintamélységet megállapítania az alábbiak szerint: 1) 2) 3)
A gumiabroncs mintázatán legalább 5 helyen kell mintamélységet mérni, az abroncs forgatásával. A méréseket a mintázat középső és vállrészén is el kell végezni. A mért eredmények számtani közepét kell mérhető mintamélységként értelmezni, amelyhez társítható az amortizációs kedvezmény mértéke.
Jogos csereigény elbírálása, amortizációs kedvezmény megállapítása Amennyiben a csereigénnyel, ill. az amortizációs kedvezmény megállapításával kapcsolatban bármilyen kérdése, kételye merül fel, Pirelli segít a döntésben: Dávid Péter 30/970 5800
[email protected] Amennyiben e-mail-t ír, kérjük, minden esetben küldje azt el az
[email protected] e-mail címre is. Dávid Péter jogosult és köteles ellenőrizni és utólag jóváhagyni vagy elutasítani az összes Tyre Life cseregarancia programban történő abroncs cserét! A csere ellenőrzése a cserétől számított 10 munkanapon belül megtörténik.
Kereskedői kompenzálás Hogyan kompenzálja a kereskedőt a Pirelli? 1) Amennyiben a Pirelli szakembere is jogosnak találja a cserét, Pirelli utólag – a cserétől számított 14 munkanapon belül – írásban jóváhagyja a cserét, ezzel elismeri a kereskedő kompenzációs igényét. 2) Amennyiben a Pirelli nem tudott azonos csereabroncsot szállítani, és két darab hasonló kategóriájú abroncsot küldött, a második abroncs árát 100%-ban kompenzálja. 3) A kereskedő a Tyre Life szerződésben foglaltak szerint számlát állít ki az eredeti abroncs és a csereabroncs kiszámlázott ára közötti különbségről a Pirelli felé 30 napos fizetési határidővel. 4) A kereskedő a jogosként elbírált csereabroncsról kiállított számla másolatával együtt megküldi a Pirellinek a számlát. 5) A Pirelli kompenzálja a számla összegét a kereskedő soron következő gumiabroncs vásárlása esetén.
Amennyiben a Pirelli szakembere a cserét nem találja jogosnak, a Pirelli nem kompenzál. A Pirelli fenntartja magának a jogot, hogy felülbírálja az amortizáció mértékét, megváltoztatva a kompenzáció mértékét!
Tyre Life POS Tyre Life eladáshelyi segédanyagok • Tyre Life display • Szórólap • Előre megcímzett, bérmentesítés nélül feladható boriték a regisztrációs adatlap Pirellihez juttatásához (csak ajánlva adható fel!) • Elektronikus banner weboldalra
Kérdések és észrevételek Amennyiben a Tyre Life cseregaranciával kapcsolatban bármilyen kérdése merül fel, forduljon a Pirelli értékesítőihez: Caceres Róbert Divéki László Tokár Csaba
30/489 0888 30/941 2451 30/944 5234
[email protected] [email protected] [email protected]
vagy a Pirelli marketing csapatához: Ivacs Bertalan Seteánszki Bettina
30/996 7440 1/382 2347
[email protected] [email protected]
Amennyiben e-mail-t ír, kérjük, minden esetben küldje azt el az
[email protected] e-mail címre is!
Köszönöm a figyelmét!
