N ečekan ě ko mple x n í C R M
Ceník licencí, služeb a programů servisní podpory
CENÍK KOMPLETŮ SYSTÉMU Soft-4-Sale
cena pro 1 uživatele
Typizované konfigurace systému SOFT-4-SALE MIS
1 uživatel zdarma
Základní marketingová konfigurace
9 400,-
Konfigurace typu MIS (marketingový informační systém) je připravena pokrýt základní marketingové procesy ve firmě a komunikaci s partnery. Obsahuje: ■■ kontaktní management ■■ řízení velkých obchodních případů ■■ marketingové nástroje hromadné komunikace ■■ spisovou službu pro evidenci písemné komunikace se zákazníky i evidenci osobních jednání ■■ management námitek a požadavků pro řízení komunikace s partnery ■■ vnitrofiremní dialogy a nástroje pro záznam z porady uvnitř firmy Pro operativní řízení systém obsahuje: ■■ nástroje pro automatizované připomenutí libovolného dokumentu nebo události ■■ nástroje pro plánování času a práce (tzv. úkolový management) Základní báze kontaktů, e-mailů, úkolů a plánování času je synchronizována s produktem Microsoft Outlook a Express a přes ně i na kapesní počítače. Součástí konfigurace je významná součást modulu Strategie „Procesní panely“, jenž je určena pro procesní řízení uživatelů pracujících na libovolné pozici ve firmě.
NAB
Marketingový proces až po zpracování nabídky
MIS
13 400,-
Konfigurace typu NAB (marketingový a nabídkový systém) je připravena vyřešit kompletní předprodejní fáze a navíc pokud mohou být data realizovaných obchodních případů importována do systému, pak připraví uživatelům i vyhodnocení obchodních případů s vazbou na marketingová kritéria. Nad rámec konfigurace MIS obsahuje tedy: ■■ modul tvorby a evidence nabídek a poptávek. Pro aktivní tvorbu nabídek je dostupný rozsáhlý modul zboží obsahující: ■■ popisy produktů s vazbou na budoucí řešení různých produktových analýz ■■ tisky a exporty koncových i dealerských ceníků ■■ opakovatelné importy cen a nástroje hromadných modifikací ■■ různé prodejní strategie pro tvorbu cen Vašich produktů
OBCH Obchodní proces bez nástrojů pro tvorbu nabídek
MIS
15 400,-
Konfigurace typu OBCH (obchodní systém) je složena tak, aby obsahovala kompletní nástroje pro zvládnutí obchodních případů ovšem speciálně bez předprodejní fáze. Neobsahuje tedy nabídkový a poptávkový modul a ani řízení potenciálních velkých zakázek. Základem je opět konfigurace MIS, ale pro zpracování obchodních případů je dostupný rozsáhlý modul zboží obsahující: ■■ popisy produktů s vazbou na budoucí řešení různých produktových analýz ■■ tisky a exporty koncových i dealerských ceníků ■■ opakovatelné importy cen a nástroje hromadných modifikací ■■ různé prodejní strategie pro tvorbu cen Vašich produktů Hlavním motorem této konfigurace je zakázkový modul, obsahující: ■■ sekci objednávek (přijatých, vystavených) ■■ sekci faktur (vystavených i přijatých) ■■ zakázkový systém s možností vyhodnocení obchodních případů ■■ a hotovostní pokladny Mezi doplňky zakázkového systému stojí za připomenutí i dodací listy, příkazy k úhradě s vazbou na homebanking, zápočty a smlouvy.
KOM
Obchodní a marketingový proces kompletně
MIS
NAB OBCH
18 400,-
Konfigurace typu KOM (obchodní a marketingový systém) je kombinací předchozích kompletů (MIS + NAB + OBCH). Slučuje tedy řešení obchodních případů s marketingovým řízením a s nástroji pro tvorbu nabídek a s procesním řízením uživatelů systému. Malým bonusem této konfigurace je modul servisních výkazů zaměřený na poskytovatele služeb.
SKL
Obchodní a marketingový proces kompletně včetně skladů
MIS
NAB OBCH KOM
22 400,-
Konfigurace typu SKL (obchodní a marketingový systém včetně řízení skladů) je rozšířením předchozí konfigurace o nástroje skladového hospodářství. Současně s tímto modulem však přichází nové moduly: ■■ modul správy zařízení ■■ modul řešení hlášených závad (kniha oprav) ■■ modul zápůjček Všechny tyto moduly jsou napojeny na obchodní systém a umožňují tedy fakturaci resp. prodej oprav a zápůjček. Synergie obchodního a skladového systému se projeví v možnosti efektivně využívat funkcí logistiky pro zajištění a objednávání zboží. Nezapomeňte, že i zde může být každý uživatel řízen nástrojem „Procesní panel“ s vazbou na všechny moduly.
CRM
Řízení vztahů se zákazníky
MIS
NAB OBCH KOM
SKL
29 800,-
Konfigurace typu CRM (totální pokrytí obchodních a marketingových procesů včetně řízení skladů) představuje ucelené řešení řízení vztahů se zákazníky a je rozšířením předchozí konfigurace SKL o nástroje zaměřené speciálně na vztahy se zákazníky. Najdete zde navíc tedy moduly: ■■ organizace školení ■■ help-desk ■■ výkazy práce Bonusovým modulem je tisk a distribuce libovolných dokumentů ve formátu PDF.
MAN
Konfigurace pro manažera
MIS
NAB OBCH KOM
SKL
CRM
Konfigurace typu MAN (pokrytí manažerských potřeb uživatele) obsahuje proti konfiguraci CRM jedno zásadní rozšíření a to plný modul Strategie. Uživatel zde najde kromě procesních panelů i nástroje pro: ■■ obchodní analýzy ■■ obchodní i finanční plánování ■■ pohled na nové události v systému tzv. DailyNews Součástí této konfigurace je i licence na modul Replikace a tím je tedy připravena na samotný provoz například na notebook. * ušetříte při nákupu více uživatelského kompletu
komplet pro Komplet pro 8 uživatelů 16 uživatelů
39 800,-
3 uživatelé zdarma
65 800,-
122 600,-
9 400,-*
28 200,-*
93 800,-
174 200,-
13 400,-*
40 200,-*
107 800,-
200 200,-
15 400,-*
46 200,-*
128 800,-
239 200,-
13 400,-*
55 200,-*
156 800,-
291 200,-
22 400,-*
67 200,-*
208 600,-
387 400,-
29 800,-*
89 400,-*
DETAILNÍ CENÍK LICENCÍ Soft-4-Sale
Zkratka kompletu Cena kompletu Ušetříte za komplet cena JÁDRO Soft-4-Sale Základní systémové a konfigurační moduly MARKETING Soft-4-Sale Kontaktní management Řízení velkých obchodních případů Marketingové nástroje hromadné (mark. výběry, dotazníky, reference, hromadné dopisy, rozvozy sestav S4S) OPERATIVNÍ MANAGEMENT Soft-4-Sale Záznam z jednání a řízení požadavků partnerů, vnitrofiremní dialogy Plánování času a práce, úkolový management, připomínková služba, proaktivita, vedení porad Synchronizace s MS Outlook 2000/2002 Synchronizace s MS ExChange Kniha jízd Řízení projektů PRODUKTY A CENY Soft-4-Sale Zboží, výrobky, materiál + cenová strategie Bonusový systém NABÍDKY Soft-4-Sale Nabídky Poptávky OBCHOD Soft-4-Sale Objednávky Fakturace Zakázkový systém a doplňky (banky a platby, zápočty, upomínky atd.) Pultový prodej Pokladna Nástroje pro vyhodnocení obchodních případů SKLAD Soft-4-Sale Sklady Zápůjční systém SLUŽBY Soft-4-Sale Kniha oprav a servis Kniha zařízení a jejich správa Organizace školení Výkazy práce Help Desk Doprava CTI identifikace volajícího EKONOMIKA Soft-4-Sale Ekonomika (podvojné účetnictví a majetek) Ekonomický most STRATEGIE Soft-4-Sale Procesní panely Obchodní analýzy Obchodní plánování Finanční plánování Daily News SPECIÁLNÍ PROCESY Soft-4-Sale Pojišťovací makléři Projektové zakázky Benefity zaměstnanců Výroba (řízení a plánování) NÁSTROJE Soft-4-Sale PDF Mini (tisk a e-mail v PDF formátu) Replikace mezi satelity PDF X-Change (plnohodnotná PDF tiskárna) E-ŘEŠENÍ Soft-4-Web E-Shop E-HelpDesk E-Portál E-Katalog E-Komunikátor
MIS 9 400 4 100
NAB 13 400 6 100
OBCH 15 400 7 100
KOM 18 400 10 100
SKL 22 400 13 610
CRM 29 800 15 700
MAN 39 800 24 200
1 000 5 500 3 500 1 500 1 000
■ ■ ■ ■ ■
■ ■ ■ ■ ■
■ ■ ■ ■ ■
■ ■ ■ ■ ■
■ ■ ■ ■ ■
■ ■ ■ ■ ■
■ ■ ■ ■ ■
7 000 1 500
■
■
■
■
■
■
■
1 000
■
■
■
■
■
■
■
1 000 1 500 500 2 500 2 000 2 000 1 000 2 800 2 000 1 000 9 000 1 500 2 500 2 000
■
■
■
■
■
■
■
■
■ ■ ■
■ ■ ■ ■
■
■
■
■
■ ■
■ ■
■ ■
■ ■
■ ■
■ ■ ■
■ ■ ■
■ ■ ■
■ ■ ■
■ ■ ■
■ ■
■ ■
■ ■ ■
■ ■ ■
■ ■ ■
■ ■
■ ■
■ ■
■
■ ■
■ ■ ■ ■ ■
■ ■ ■ ■ ■ ■
■
■
■
■ ■ ■ ■ ■
■
■ ■
■
■ ■ ■
■
■ ■
1 000 1 000 1 000 3 500 2 500 1 500 9 000 1 500 2 000 1 500 1 000 1 500 2 000 na dotaz 8 800 na dotaz 9 000 3 000 2 500 1 000 2 000 500
■
■
■
■
na dotaz 3 000 500 na dotaz 500 4 500 1 500 25 000 25 000 17 000 17 000 7 000
■
■
■
■
■
■
Ceník služeb a programů servisní podpory syStému Soft-4-Sale
Kód
Popis
práce programátor/ doprava hot-line konzultant Kč/km Kč/10 min. Kč/hod. prolongace* reaktivace* cena ročního poplatku
OUTVER Cena služeb
termíny A/B/C dny
1 500,-
12,-
200,-
14%
1000,-
8,-
100,-
4/15/60
22%
800,-
8,-
0,-
2/6/30
600,-
8,-
0,-
1/4/20
800,-
8,-
0,-
2/6/30
Pro zákazníky mimo program servisní podpory. ■■ Cena služeb pro uživatele mimo program servisní údržby bude účtována v sazbě 1 500,- Kč/hod. ■■ příchozí/odchozí hovory hot-line budou účtovány v sazbě 200,- Kč/10 min
BRONZ
Nové verze
10%
Nejlevnější cesta k aktuálním verzím systému Soft-4-Sale. ■■ Program BRONZ zahrnuje po dobu jednoho roku: ■■ Přístup k novým verzím systému ■■ Záruku na funkčnost systému ■■ 4x ročně informace o dostupnosti nové verze s dokumentací novinek ■■ Cena údržby typu BRONZ je stanovena ve výši 10% z celkové částky zakoupených licencí ■■ Cena údržby typu BRONZ po prolongaci delší naž 3 měsíce je 14% z celkové částky zakoupených licencí Jen služby záruční jsou neplacené. Na ostatní služby od výrobce získává zákazník slevu ve výši 28% a budou mu fakturovány v sazbě 1000 Kč/hod. Garantovaná rychlost reakce firmy na požadavky je směřována na rozumnou úroveň. I hot-line je v tomto programu placenou službou. Je to ovšem nejkratší cesta k novým verzím systému, bez výrazných výhod v oblasti služeb.
SILVER
Běžná údržba systému
18%
Standardní údržba se zvýhodněnými cenami služeb. ■■ Program SILVER zahrnuje po dobu jednoho roku: ■■ přístup k novým verzím systému zdarma ■■ záruka na funkčnost systému ■■ 4x ročně informace o dostupnosti nové verze s dokumentací novinek ■■ hot-line zdarma ■■ garance rychlejších termínů reakce na požadavky ■■ Cena údržby typu SILVER je stanovena ve výši 18% z celkové částky zakoupených licencí ■■ Cena údržby typu SILVER po prolongaci delší naž 3 měsíce je 22% z celkové částky zakoupených licencí Program SILVER je automatickou součástí licencí systému pro nového zákazníka a platí u něj půl roku. K prodloužení resp. k nastartování tohoto programu můžete přistoupit kdykoliv.
GOLD
Údržba a spolupráce
28%
Údržba pro náročné s auditem systému. ■■ Program GOLD zahrnuje veškeré výhody programu SILVER ovšem s dalšími výhodami: ■■ 1x provedení auditu technického stavu a aplikačního využití systému Soft-4-Sale zdarma ■■ jednodenní školení uživatelů bez nákladů na dopravu ■■ speciální slevu 35% pro jednoho účastníka „velkého školení novinek“ ■■ 2x ročně pravidelné informace o obsahu vývojového plánu a stavu aktuálního vývoje. ■■ Cena údržby typu GOLD je stanovena ve výši 28% z celkové částky zakoupených licencí Tento program garantuje také rychlejší termíny reakce a ještě vyšší slevu na poskytované služby! Dostupnost tohoto programu je omezena jen minimální výšší servisního kontraktu 35 000,- Kč. K nastartartování tohoto programu můžete přistoupit i během platnosti nižší verze systému.
PLATINA Trvalý druh údržby a spolupráce
16%
Speciální druh údržby a spolupráce s kvartální platbou na dobu neurčitou. ■■ Program PLATINA zahrnuje: ■■ přístup k novým verzím systému zdarma ■■ záruka na funkčnost systému ■■ 4x ročně informace o dostupnosti nové verze s dokumentací novinek ■■ hot-line zdarma ■■ garance rychlejších termínů reakce na požadavky ■■ Cena údržby typu PLATINA je stanovena ve výši 16% z celkové částky zakoupených licencí Tento program představuje typ údržby s automatickou prolongací. Cena údržby je rozdělena do čtvrtletních pravidelných splátek. Dostupnost programu PLATINA není omezena výší servisního kontraktu. Výpovědní lhůta je stanovena v délce 6 měsíců.
* PROLONGACE - prodloužení programu servisní údržby * REAKTIVACE - znovuzakoupení programu servisní údržby
Ceník služeb a programů servisní podpory syStému Soft-4-Sale
Všechny údržby s výjimkou PLATINY jsou smluvně vázány na dobu jednoho roku s možností prolongace v délce +/- 3 měsíce od data vypršení smlouvy. Uzavření nové nebo prodloužení stávající smlouvy v době prolongace je cenově zvýhodněné v rámci každého programu servisní podpory. Cena ročního poplatku
MAN CRM
KOM NAB
MIS
SKL
MIS
OBCH
Cena je kalkulována procentem z celkové ceny používaných licencí systému Soft4-Sale dle ceníku licencí platného ke dni uzavření smlouvy. Cena je hrazena jednorázově. Při překročení výše 15 tis Kč lze dohodnout kvartální platby nebo slevu ve výši dvojnásobku diskontní sazby ČNB.
Komplety systému SOFT-4-SALE v závislosti na požadovaných funkcích
manažerské funkce
LEGENDA
Termíny A/B/C logistické funkce
Stanovuje ve dnech (pracovních) rychlost garantované reakce při nahlášení chyby systému Soff-4-Sale v kategoriích A, B a C. Kategorie chyb: ■■ C: malá vada – nezhoršuje užitečné vlastnosti programu, často nelze najít náhradní způsob řešení ■■ B: střední vada – funkční závada dílčího charakteru, která nebrání užívaní programu jako celku ■■ A: velká vada – brání užívání systému nebo jde o závadu na funkci kritickou z hlediska provozu firmy uživatele Hot-line Cena služby hot-line je kalkulována za každých započatých 10 minut. Doprava Náklady na dopravu jsou dle možností rozděleny rovnoměrně mezi jednotlivě navštívené zákazníky. Čas strávený na cestě je kalkulován jen pro zákazníky mimo servisní program podpory a to v ceně 400,- Kč/hod.
Přehled programů servisní podpory nižší c ena
PLATINA speciální druh údržby a spolupráce
GOLD údržba systému a spolupráce
SILVER údržba systému
BRONZ nové verze
údržb y
kvartální platby na dobu neurčitou
nižší c eny
za slu žby
rychlejší doba reakce na požadavky audit systému S4S nižší c eny
za slu žby
rychlejší doba reakce na požadavky
FINANČNÍ MODELY PRODEJE LICENCÍ
Easy-4-Sale – snadné financování Pod označením Easy-4-Sale se skrývá novinka v podobě nového způsobu financování prodeje licencí. Finanční model přináší firmám především zjednodušení cesty k pořízení informačního systému a rozložení financování v čase. Princip spočívá v možnosti rozložení celkové výše částky, za zakoupené licence a služby během prvních tří let, do 36 pravidelných měsíčních splátek. Uživatel ocení i skutečnost, že se neplatí počáteční akontace. Velmi důležitá tedy je finanční úspora v prvním roce nasazení, která je rovnoměrně rozvolněna do tří let. Finanční model Easy-4-Sale je určen především pro společnosti, které chtějí pro své podnikání kvalitní a komplexní produkt bez nutné vysoké jednorázové investice. Varianta Easy-4-Sale v sobě zahrnuje: ■■ pořizovací cenu licencí ■■ 3 roky údržby typu Silver ■■ programátorské a konzultační práce nutné při zavedení systému do běžného provozu Bližší informace o finančním modelu Easy-4-Sale získáte u dodavatele systému.
výše nákladů
Jednorázový odkup licencí z pohledu 3 let údržba
servis 35%
služby licence
údržba 15%
licence 50%
1. rok
2. rok
3. rok
výše nákladů
Rovnoměrné rozdělení do 36 pravidelných splátek údržba služby licence
1. rok
2. rok
3. rok
Výrobce a dodavatel:
Partneři:
MTJ Service, s.r.o. Žilkova 44, Brno 621 00 www.mtj.cz
[email protected] Tel.: +420 545 576 759 Fax: +420 545 241 174
Praha Zlín
cs Team SoneTECH, s.r.o
