via a t . Ba t k l 0 P 9 , . 0 2 0 p 1 1 7 0 . 0 A 2 0 WIB, B idakara / FX Harris Hotel / mber e v No 3 2 22
Latar Belakang
Tujuan
Mencapai target terpenƟng perusahaan secara sempurna adalah tugas utama manajemen. Kegiatan tersebut dimulai dengan menyusun pilihan strategi yang tepat dengan mengindenƟfikasi target-target yang jelas,“ key acƟvity” yang relevan beserta ukuran-ukuran kinerja baik di Ɵngkat organisasi, divisi sampai dengan unit terkecil serta mengembangkan sistem monitoring yang membangkitkan semangat team untuk menang.
1.
Membimbing Anda memilih tujuan penƟng dari yang terpenƟng yang selaras satu dengan yang lain.
2.
Membimbing dengan menunjukkan bagaimana membuat pengukuran, indikator keberhasilan dari sebuah tujuan.
3.
Membimbing Anda bagaimana membuat acƟon yang mampu mempengaruhi banyak aspek dengan sedikit Ɵndakan.
4.
Mendapatkan komitmen dari team kerja dan berkaloborasi secara efekƟf untuk menentukan tugas & perilaku yang mengikat team kerja dalam pencapaian tujuan.
5.
Melibatkan team mengidenƟfikasikan hambatan, tantangan & rintangan dalam mencapai tujuan & menentukan strategi bersama untuk mengatasinya.
6.
Mengembangkan budaya eksekusi yang akan menghantarkan organisasi mencapat tujuan yang ditentukan.
7.
Mengarahkan Anda bagaimana mensinergikan antara tujuan yang telah dibuat, sistem yang ada, proses yang harus dibuat, dan orang-orang yang harus dilibatkan.
Mengelola kinerja perusahaan dan menyelaraskannya dengan kinerja individu karyawan tak pelak lagi merupakan salah satu elemen penƟng bagi kesuksesan organisasi. Akan tetapi, dalam kenyataannya mengintegrasikan kinerja perusahaan dengan kinerja individu bukan merupakan proses yang mudah; dan karenanya diperlukan sejumlah pendekatan yang sistemaƟs untuk mengelolanya. Namun sayangnya, dalam penentuan KPI banyak kendala terjadi antara lain kurang opƟmalnya KPI yang mereka pilih, kesalahan dalam menentukan KPI, Ɵdak selarasnya antara sasaran/target dengan KPI yang dipilih, antara main KPI, Sub KPI (penghalang KPI Utama) dan KPI-KPI di kegiatan proses. Kemudian, setelah KPI ditentukan, maka tugas selanjutnya adalah bagaimana mengeksekusinya dengan mensinergikannya dengan sisƟm / proses dan manusia di organisasi. Rencana kerja yang baik tentu penƟng, namun yang juga Ɵdak kalah penƟngnya adalah eksekusi yang hebat untuk memasƟkan pencapaian tujuan dan target yang telah disusun. Dalam sesi ini akan dibahas bagaimana membuat seƟap aksi di lapangan berujung kepada kesuksesan, mencegah kegagalan bahkan menghilangkan kata gagal itu sendiri.
Bonus Buku Execution Champion : Bagaimana Disiplin Menggerakan Organisasi Anda, karangan fasilitator
Materi / Agenda I . Seting KPI •
Mengenal model Pendekatan IntegraƟf dalam Mengelola Kinerja Perusahaan : Corporate, Division/Department and Individual Scorecard
•
Menerjemahkan Visi, Misi dan Value perusahaan ke dalam target-target kerja
•
KPI sebagai bagian dari Manajemen Kinerja
•
Menurunkan (Cascading Process) Sasaran Kinerja Perusahaan ke Level Divisi/Departemen
•
Memperkenalkan metode untuk melakukan idenƟfikasi Key Performance Indicators dari beragam fungsi dalam perusahaan
•
Beberapa kesalahan umum penentuan KPI
•
Jenis-jenis KPI
•
Leading Indicator
•
Lagging Indicator
• •
II. Eksekusi KPI •
Mengenali 8 hambatan dalam rangka pencapaian tujuan organisasi
•
Meningkat Kapabilitas Eksekusi Team 1.
Fokus Kepada Tujuan Strategis dan TerpenƟng
2.
BerƟndak Sesuai dengan AkƟvitas Kunci
3.
Memonitor Score pencapaian
4.
Aligment dan teamwork sebagai kekuatan utama
Teknik membedakan metrik yang merupakan KPI dan bukan KPI
5.
Metode dan Teknik mengidenƟfikasi KPI (bagian HR, Training, Recruitment, keuangan, pemasaran dan sales, produksi, perawatan/maintenance, operasional, dan lain-lain)
Membangun Akuntabilitas / tanggung jawab dan komitmen Team Kerja
6.
Mengembangan budaya eksekusi team pemenang
Fasilitator Drs. Jack Alenzo, MM, MH
Metode Pelatihan Interaktif dimana peserta dengan bimbingan fasilitator membahas halhal yang bersifat praktis dan studi kasus serta membahas permasalahan yang sering dihadapi para peserta.
Drs. Jack Alenzo MM. MH, adalah senior konsultan dan fasilitator di beberapa lembaga konsultansi pengembangan organisasi dan manajemen SDM, Sebelumnya beliau adalah prakƟsi senior HR Manager di beberapa perusahaan mulƟnasional seperƟ FMC, DuPont, Samsung dan Alstom, termasuk di Total E&P Indonesia. Ia memilki latar belakang pendidikan di bidang Manajemen. Tesis keduanya di Bidang Hukum Bisnis pada Universitas Gajah Mada. Disamping itu dia juga memperoleh serƟfikasi Bisnis Management Bidang Sumber Daya Manusia dari Prasetya Mulya Business School, SerƟfikasi Building Management dari FT Universitas Indonesia. Oleh ILO Jakrta, dia ditunjuk sebagai Master Trainer untuk project Pengembangan Kerjasama antara Perusahaan dan Manajemen (Employee and Management CooperaƟon). Saat ini banyak memberikan training dan workshop baik kelas public / umum maupun in-house yang berkaitan dengan pengembangan sisƟm manajemen sumber daya manusia, kepemimpinan, pengembangan organisasi serta konsultasi / program pendampingan di bidang yang sama. Di sela waktu luangnya, penglaman sebagai prakƟsi dan konsultan telah dituangkan kedalam buku karangan yang berjudul ExecuƟon Champion : bagaimana budaya disiplin menggerakan organisasi. Klien yang sudah pernah dibantu dalam pelaƟhan pengembangan management dan sumber daya manusia, antara lain: Samsung Electronics, DuPont Indonesia, Dinas Tenaga Kerja Kabupaten Bekasi, Akzo Nobel, Showa Indonesia, LG Electronics, Panasonic Display Devices, Mulia Industri Group, Infomedia Nusantara, Bakrie Telecom, Wijaya Karya, Citra Turbindo, Rumah Zakat Indonesia, Bosowa Group, Berca Hardaya Perkasa, Mulia Hotel, Otsuka Indonesia, Disc Tarra, Puskris Fak. Psikology UI, ILO Jakarta, Hitss SDN, Honda Motor, Nissan Motor, Hyundai Motor Sales, Yayasan Dana Pensiun Telkom, Agro Harapan Lestari, Pertamina Retail, Pertamina, Yamaha, Sucofindo, Sinar Sostro, Enkai Indonesia, Chevron, IBM, KIEC (Krakatau Steel Group), PLN, Kemenkeu, Kemenhub, Ditjen Pajak dan lain-lain.
Inhouse & Public Training
Service Leadership adalah lembaga pelatihan manajemen sumber daya manusia yang berdiri sejak tahun 2005. Fokus pelatihan kami adalah Layanan Pelanggan (Service Excellence), Tehnik Presentasi dan Mengajar (Training For Trainer) dan Psikologi-Perilaku Manusia. Didukung oleh trainer-trainer yang berpengalaman sebagai praktisi bisnis di bidangnya, kami telah berpengalaman bekerjasama dengan berbagai perusahaan besar . Salah satu kata kunci kami dalam bekerjasama dengan klien adalah adaptif dan melayani. Kami akan selalu terbuka untuk beradaptasi dengan lingkungan persoalan yang dihadapi klien dengan memberikan program yang telah disesuaikan dengan kebutuhan klien kami.
MODUL PELATIHAN
Modul Pelatihan SERVICE LEADERSHIP untuk Proram Inhouse Training dan Kelas Publik • EXCELLENT SERVICE INTERACTION
• SERVICE QUALITY PROGRAM
• HANDLING CUSTOMER COMPLAINT
• CUSTOMER SATISFACTION MEASUREMENT
• TRAINING FOR TRAINER
• NEW MANAGERS TRAINING
• SERVICE SCORECARD
• HR SCORECARD
• PERFORMANCE MANAGEMENT
• COACHING FOR PERFORMANCE
• EXPANDED DISC
• MYERS BRIGGS TYPE ON INDICATOR ( MBTI)
www.serviceleadership.web.id
Daftar perusahaan yang telah menjadi klien kami Bank : Bank Indonesia, Standard Chartered Bank, RBS Bank, ANZ Bank, Bank Mandiri, Tbk, Bank International Indonesia, Tbk, Bank CIMB Niaga, Tbk, Bank Bukopin, Tbk, Bank Bumi Putra Indonesia Tbk, Bank Central Asia,Tbk ,Bank Danamon, Tbk, Bank Mega, Tbk, Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk, Bank NISP, Tbk, Bank Permata, Tbk, Bank UOB Buana, May Bank Indocorp
Asuransi : AJ Manulife Indonesia, Ace Ina Insurance,,Adira Dinamika Multi inance, Asuransi Astra Buana, Asuransi Multi Artha Guna
Telekomunikasi : PT Excelcomindo Pratama, Hutchison (3), Sampoerna Telekomuniukasi, PT Nokia In Touch
Rumah Sakit : RS. Mitra International, RS.MMC, RS.Puri Indah, Saint Elisabeth Hospital, Siloam Hospital
Farmasi & Consumer Goods : PT Martina Berto, PT Merck Indonesia, PT Multi Bintang Indonesia, PT Nestle Indonesia, PT Novartis Indonesia
Oil and Gas : PT Conoco Philips Indonesia, PT Tately Indonesia, PT Hess Indonesia, PT Avocet, PT Sodexo, PT Santa Fe Indonusa
INFORMASI & INVESTASI SERVICE LEADERSHIP •
HP 0812.9766.822 (Tohap)
•
HP 0812.802.8352 ( Rina)
•
E-mail :
[email protected]
•
www.serviceleadership.web.id
Inhouse & Public Training
www.serviceleadership.web.id
Investment & Registration Before 1 November 2012 : Rp 3.200.000,-/person FULL FARE : Rp 3.500.000,-/person (Includes: meals, seminar materials and cerƟficate) Registration Form
CERTIFIED PERFORMANCE MANAGEMENT SYSTEM Seting KPI and Execution 22ͳ23 NOVEMBER 2012 • 09.00 AMͳ 05.00 PM • BIDAKARA HOTEL/ FX HARRIS HOTEL /APT. BATAVIA
3 Cara Mudah Untuk Mendaftar SERVICE LEADERSHIP Gedung Multika Lt 4 Jl. Mampang Prapatan Raya 71-73 Jakarta 12790 • HP : 0812 976 68 22 (Tohap) : 0812 802 83 52 (Rina) • Fax : (021) 797 52 02 • Pin BB : 2262D278
Name
Name
Position
Position
Phone
Phone
Mobile
Mobile
Name
Name
Position
Position
Phone
Phone
Mobile
Mobile
Name
Name
Position
Position
Phone
Phone
Mobile
Mobile
OUR AGENDA
Name
Name
Certified Salary Structure & Remuneration Strategy 13-14 November 2012
Position
Position
Certified Job Analysis & Job Evaluation 19-20 November 2012
Phone
Phone
Mobile
Mobile
Marketing Metrics : Measuring Marketing Performance 21-22 November 2012
Name
Name
Certified Performance Management System 22-23 November 2012
Position
Position
Creative Problem Solving & Decision Making 22-23 November 2012
Phone
Phone
MBTI(New Batch) 24 November 2012
Mobile
Mobile
Outsourcing Management 24 November 2012
Metode Pembayaran Pembayaran dapat dilakukan dengan mentransfer : Bank BCA Kelapa Gading Hibrida A/N : Tohap P Simanjuntak No Acc.: 6300801704 Masukkam di berita acara : [JUDUK SEMINAR] dan [NAMA PERUSAHAAN ANDA] pada instruksi pembayarannya.
Excellent Service Interaction 24 November 2012 Certified Professional In Industrial Relation 26-27 November 2012 Expanded DiSC (Batch 15) Date :26-27 November 2012 Becoming A Human Resources Professional Date :29-30 November 2012 Effective Supervisory Skills 5-6 Desember 2012 Behavioral Event Interview 12-13 Desember 2012 Train The Trainer (Batch 25) 23-24 Januari 2013
Phone/Mobile
Fax : (021) 797 52 02
