HANDLEIDING
OM EEN VAN ONZE MEDEWERKERS TE CONTACTEREN BIJ VERLIES OF DIEFSTAL VAN UW CORA-KAART Cora-kaartbureel van uw winkel open van maandag tot zaterdag van 9 tot 20u, vrijdag van 9 tot 21u Cora Service Ravensteinstraat 60 bus 15 1000 Brussel Tel.: 078/15.01.32 (vocale server 7d/7 – 24u/24) Contact met onze medewerkers van maandag tot vrijdag van 9 tot 17u Fax. : 02/508.03.91 E-mail
[email protected]
www.cora.be
Ontdek
de troeven van het betalen met de kaart Zet alles
op de kaart
Een kaart die uw trouw beloont WAT ’N TROEF! EDITO UW WINKELS Cora-kaart inhoud Cora-kaart
UW WINKELS
EDITO inhoud
TROUW
Uw eerste troef?
BETALEN
Nog een troef!
Betalings-
faciliteiten
Uw
INFORMATIE!
uw REKENINGUITTREKSEL
Speciale ATTENTIES
Telefonische Assistentie
Uw cora-kaart wilt u het leven makkelijk maken… … koop slim! UW WINKELS Cora-kaart
EDITO EDITO inhoud inhoud
TROUW
Uw eerste troef?
BETALEN
Nog een troef!
BETALEN “À LA CARTE”
Betalings-
faciliteiten
Uw
INFORMATIE!
Uw REKENINGUITTREKSEL
Speciale ATTENTIES
Telefonische Assistentie
Welkom in de bevoorrechte wereld van de cora-kaarthouders! Als u uw aankopen betaalt met de cora-kaart, geniet u elke dag van vele voordelen. Slim bekeken… De cora-kaart is op de eerste plaats een beloning voor uw trouw aan CORA. Uw aankopen leveren u euro’s op onder de vorm van “klantencheques” die u kunt gebruiken op uw volgende aankopen.
ANDERLECHT
WOLUWE
LA LOUVIÈRE HORNU
CORA-kaart
Uw cora-kaart verleent u ook betalingsfaciliteiten om uw budget optimaal te beheren. U betaalt uw aankopen contant of gespreid in de tijd, u hebt op elk moment een geldreserve ter beschikking, u geniet van promoties en kortingen op tal van producten, van handige diensten, van verzekeringen en van speciale attenties het hele jaar door.
ROCOURT
Uw cora-kaart wilt u het leven makkelijk maken en u slim laten kopen… profiteer ervan!
CHÂTELINEAU
Edito
We danken u voor uw vertrouwen en we verbinden ons ertoe om u een heel jaar lang een bevoorrechte service aan te bieden.
Anderlecht
Olympische Dreef 15 1070 Anderlecht Tel. : 02 / 558.55.84-85 Fax : 02 / 558.55.83
Châtelineau
Rue Trieu Kaisin, 1 6200 Châtelineau Tel. : 071 / 39.31.04 Fax : 071 / 39.24.13
Messancy
Route d’Arlon 6780 Messancy Tel. : 063 / 38.24.99 Fax : 063 / 38.24.55
Hornu
Route de Mons, 163 7301 Hornu Tel. : 065 / 71.03.83 Fax : 065 / 71.02.00
2
MESSANCY
Rocourt
Chaussée de Tongres, 269 4000 Rocourt Tel. : 04 / 247.92.76 Fax : 04 / 247.92.75
La Louvière
Rue de la Franco-Belge, 28 7100 La Louvière Tel. : 064 / 27.83.83 Fax : 064 / 27.83.87
Woluwe
Gemeenschappenlaan 101 1200 Brussel Tel. : 02 / 778.18.56 Fax : 02 / 778.18.69
concorde FOETZ
Inhoud TROUW: uw eerste troef!
p. 4
Betalen: nog een TROEF!
p. 5
BETALEN “à la carte”
p. 6
De BETALINGSFORMULES
p. 7
Uw INFORMATIE
p. 8
Uw REKENINGUITTREKSEL
p. 9
Speciale ATTENTIES CORA SERVICE Telefonische assistentie
p. 10 p. 11
3
Dankzij de elektronische chip werkt uw kaart als een spaarpot! Votre premier atout
BETALEN
Nog een troef!
Betalings-
faciliteiten
Uw
INFORMATIE!
Uw REKENINGUITTREKSEL
Speciale ATTENTIES
Telefonische Assistentie
... u profiteert ook van exclusieve kortingen...
INFORMATIE!
makk
Uw rekening uittreksel
Speciale ATTENTIES
Telefonische Assistentie
2 in 1!
Met uw cora-kaart combineert u de voordelen van uw trouw met het gemak van betaling. Aan de kassa hoeft u slechts één kaart te tonen om van exclusieve aanbiedingen en kortingen te genieten en makkelijk te betalen. U betaalt uw aankopen via domiciliëring op uw bankrekening.
Met één kaart betaalt u op een eenvoudige manier en geniet u van exclusieve kortingen.
ig
veil
De persoonlijke geheime code: u kiest ze zelf! Om uw aankopen te betalen, hebt u uw geheime code nodig. Wat is er veiliger dan een code die u zelf kiest? Uiteraard blijft de code volledig vertrouwelijk. U kunt ze op elk moment gratis wijzigen aan het cora-kaartbureel!
RA
Uw getrouwheidspremie: 5 x voordeliger!
EXT
Buiten de getrouwheidsaanbiedingen spaart u ook 1 cent in uw spaarpot per aankoopschijf van 1 € betaalt met de cora-kaart.
W
Geldig in de winkel EN het benzinestation*
INKE
TA
S
☞
Dankzij uw cora-kaart is uw kasticket geld waard! Zodra u de som van 5 € op uw kaart hebt gespaard, kunt u een klantencheque bekomen die u kunt gebruiken voor uw volgende aankoop. Volgens de voorwaarden in de winkel, wordt de cheque automatisch onderaan uw kasticket geprint vanaf 10 € en ook voor elke som per schijf van 5 € (15, 20, 25…). Hij blijft drie maanden geldig in de Cora-winkels in België en het Groothertogdom Luxemburg.
Uw
Betalings-
faciliteiten
elijk
Exclusieve kortingen, speciale aanbiedingen in de winkel: ze zijn er voor u heel het jaar door… Dat betekent bijkomende besparingen, die – net als bij de cora cash-kortingen – automatisch worden toegevoegd aan uw “spaarpot”.
...en u geniet van klantencheques!
TROUW
Uw eerste troef ?
☞
1,00€
☞
10,00€
Met uw cora-klantenkaart profiteert u het hele jaar door van “CORA CASH”-kortingen. Wanneer u aan de kassa komt, toont u uw kaart aan de kassierster en uw besparingen worden automatisch toegevoegd aan uw “spaarpot”. Het bedrag van uw kortingen wordt systematisch vermeld op uw kasticket.
Cora-kaart
☞
U spaart automatisch uw CORA CASH-kortingen…
BETALEN Le paiement BETALEN Un atout en plus “À LA CARTE” Nog een troef!
EDITO inhoud
UW WINKELS
TIO
☞
TROUW La fidélité TROUW Uw eerste troef? Uw eerste troef!
EDITO inhoud
oplossingen ...
N
Cora-kaart
L
UW WINKELS
Betalen? Uw kaart biedt u alle
* U ontvangt uw cheque aan de kassa na uw aankopen in de winkel. Geen benzinestation in de Cora te Messancy
4
5
Met de cora-kaart kiest u zelf de
manier om uw aankopen te betalen! EDITO inhoud
UW WINKELS Cora-kaart
TROUW
Uw eerste troef?
BetalingsBETALEN BETALEN faciliteiten “À LA CARTE” “À LA CARTE”
BETALEN
Nog een troef!
U kunt kiezen tussen 3 opties
Uw
INFORMATIE!
uw REKENINGUITTREKSEL
Speciale ATTENTIES
Telefonische Assistentie
Bij Cora vinden we samen
de formule die past bij uw budget! Cora-kaart
Volgens de keuze die u bij het activeren van de betaalfunctie hebt gemaakt, krijgt u 2 opties: Contant einde maand: alle aankopen tot de afsluitingsdatum van de maand gaan van uw rekening op de 5de van de volgende maand. Contant onmiddellijk: uw betaling gaat van uw rekening binnen de 2 of 3 werkdagen na uw aankoop.
Met deze formule betaalt u in kleine, vaste maandelijkse schijven die u vooraf kent. Uw reserve wordt terug opgebouwd in functie van uw terugbetalingen. U kunt ook op elk moment het volledige lopende krediet terugbetalen. Bedrag van het saldo op krediet:
De klant betaalt per maand:
0 tot 35 €
Saldo
35,01 tot 700 €
35 €
700,01 tot 1400 €
70 €
1400,01 tot 2100 €
105 €
2100,01 tot 2800 €
140 €
2800,01 tot 3500 €
175 €
3500,01 tot 5000 €
210 €
Jaarlijkse Kostenpercentage (JKP) 15,00 % voor aankoopreserves kleiner dan of gelijk aan 1250 € 13,00 % voor aankoopreserves groter dan 1250 €
3
In 3 maanden
Voor elke aankoop vanaf 75 € kunt u met deze optie betalen in 3 maandelijkse schijven. JKP: 13,00%
☞
☞
1
Contant zonder kosten
* De opties stemmen overeen met de toetsen 1, 2 en 3 van de betaalterminal voor de cora-kaart aan de kassa. De betalingen gaan van uw rekening VIA BANKDOMICILIËRING op de 5de van elke maand (behalve bij contant onmiddellijk) of de eerstvolgende werkdag. Voorwaarden geldig op 01/12/09 - Onder voorbehoud van update van onze website www.cora.be
6
Nog een troef!
Speciale ATTENTIES
uw REKENINGUITTREKSEL
Telefonische Assistentie
Dankzij u bijvoorbeew cora-kaart kunt u manier be ld op de volgende talen: 35 € per (tot 700 €maand op uw coraop krediet afbetaling -kaartrekening): maandelij in kleine kse schijv en. maar ook vanaf 125 in 5 maanden, (JKP: 12,9 €. 6%)
In kleine maandelijkse schijven
Op al uw aankopen: via kleine maandelijkse schijven in 3 maanden of in 5 maanden. Aan de afdelingen audio-video, elektro en informatica! U moet onverwacht uw koelkast of uw TV vervangen? Geen probleem met de cora-kaart!
Wilt u genieten van deze voordelen, wend u dan tot de elektro-kassa of het cora-kaartbureel van uw winkel. Alsook verschillende formules voor verkoop op afbetaling kunnen u voorgesteld worden.
FINANCIERINGSVOORWAARDEN ZONDER cora-kaart
Met cora-kaart
35 € (1)
Betalen
/maand
Voor al uw aankopen
3
(2)
maandelijkse schijven
Voor al uw aankopen
5
(3)
maandelijkse schijven Eenmalige bijdrage 2,99 %
Voor al uw aankopen
12
(4)
maandelijkse schijven
Elektro Audio-video Informatica
20
(5)
maandelijkse schijven
30
(6)
maandelijkse schijven
tot
700 €
vanaf
vanaf
vanaf
36
(7)
maandelijkse schijven
Elektro Audio-video Informatica
Verkoop op afbetaling
meer dan
2500,01 € 3700,01 €
tussen
Bedrag
75 €
125 €
289 €
500 €
13,00 %
12,96 %
13,00 %
13,00 %
en
tussen en
3700 €
5000 €
15,00 %
15,00 %
(Ref. A)
JKP
15,00 % (Ref. B)
13,00 %
Voorbeelden
☞ Maak uw keuze vóór u uw geheime code invoert.
Uw BetalingsBetalingsINFORMATIE! faciliteiten faciliteiten
BETALEN “À LA CARTE”
BETALEN
TROUW
Uw eerste troef?
Betalingsfaciliteiten
*
2
EDITO inhoud
UW WINKELS
(1) Op basis van een eenmalig gebruik van 299 €, (Ref. A) : JKP = 15,00 % voor een kredietopening tot 1250 €, 9 maandelijkse schijven van 35 € en 1 van 1,89 € (Ref. B) : JKP = 13,00 % voor een kredietopening van meer dan 1250 €, 8 maandelijkse schijven van 35 € en 1 van 34,50 € (2) Op basis van een aankoop van 90 €, 3 maandelijkse schijven van 30,61 € (3) Op basis van een aankoop van 200 € bedraagt de eenmalige bijdrage 5,98 € bovenop de 5 maandelijkse schijven van 40,00 € (4) Op basis van een aankoop van 289 €, 12 maandelijkse schijven van 25,71 €. (5) Op basis van een aankoop van 600 €, 20 maandelijkse schijven van 33,32 €. (6) Op basis van een aankoop van 2750 €, 30 maandelijkse schijven van 109,24 €, hetzij een globale prijs op afbetaling van 3.277,20 € (7) Op basis van een aankoop van 3750 €, 36 maandelijkse schijven van 128,27 €, hetzij een globale prijs op afbetaling van 4.617,72€ Betaling met cora-kaart: binnen de grenzen van de beschikbare reserve van de bestaande kredietopening en zonder facultatieve verzekering. Onder voorbehoud van aanvaarding van het dossier door Alpha Credit, lener, Ravensteinstraat 60 bus 15, 1000 Brussel, RPR Brussel BTW BE 0445 781 316 Cora NV, kredietagent, Zoning Industriel 4me rue - 6040 Jumet. JKP: Jaarlijks Kostenpercentage
Voorwaarden geldig op 01/12/09 - Onder voorbehoud van update van onze website www.cora.be
7
Uw kasticket: de juiste reflex! UW WINKELS Cora-kaart
EDITO inhoud
TROUW
Uw eerste troef?
BETALEN
Nog een troef!
BETALEN “À LA CARTE”
Betalings-
Uw uw REKENINGUw UITTREKSEL INFORMATIE!
faciliteiten
INFORMATIE!
U weet hoe het staat met uw budget
en u krijgt toegang tot exclusieve aanbiedingen!
Speciale ATTENTIES
Telefonische Assistentie
U vindt op uw kasticket: Het bedrag van uw cora cash-kortingen
UW WINKELS Cora-kaart
EDITO inhoud
TROUW
Uw eerste troef?
BETALEN
Nog een troef!
Uw BetalingsUw REKENINGINFORMATIE! faciliteiten UITTREKSEL
BETALEN “À LA CARTE”
uw REKENINGUITTREKSEL
Speciale ATTENTIES
Telefonische Assistentie
Recto Uw persoonlijke gegevens De info van de maand De toestand van uw rekening met de belangrijkste cijfers Het overzicht van uw maandverrichtingen
Het bedrag van de speciale aanbiedingen
Bezoek onze website
De exclusieve aanbiedingen van de maand die voor u zijn voorbehouden
getrouwheidscheque
U vindt alle informatie over de voordelen en betalingsfaciliteiten van uw cora-kaart op onze website
www.cora.be U ontdekt er ook een selectie van aanbiedingen voorbehouden aan cora-kaarthouders: • Cora cash-kortingen • Exclusieve aanbiedingen in de winkel
Verso De datum en het bedrag van uw volgende domiciliëring Uw toegangsnummer tot de vocale server Cora Service 24u/24 Uw contractnummer. de 5 laatste cijfers dienen als geheime code, die u kunt wijzigen, om voor de eerste keer toegang te krijgen tot de vocale server. De manieren om contact op te nemen met Cora Service
8
Neem een fotokopie van uw aanvragen voor het overschrijven van gelden en het verhogen van uw aankooplijn. Door te sturen per fax of per post.
9
Gemoedsrust, verzekering en bescherming UW WINKELS Cora-kaart
EDITO inhoud
TROUW
Uw eerste troef?
Uw
BETALEN
Nog een troef!
BETALEN “À LA CARTE”
Betalings-
faciliteiten
Uw
INFORMATIE!
uw REKENINGUITTREKSEL
SpecialeTelefonische Assistentie ATTENTIES ATTENTIONS PARTICULIÈRES !
geldreserve
Met uw cora-kaart hebt u altijd een som geld ter beschikking. Het bedrag van deze reserve is vermeld op uw contract en uw rekeninguittreksel. U kunt er gebruik van maken voor onverwachte uitgaven: via de vocale server Cora Service kunt u fondsen laten overschrijven op uw bankrekening (minimumbedrag 125 €). U betaalt volgens de algemene voorwaarden elke maand een kleine schijf terug en uw reserve wordt geleidelijk opnieuw opgebouwd.
GRATIS bescherming in geval van verlies of diefstal van uw cora-kaart U kunt uw cora-kaart verliezen of ze kan gestolen worden. Zodra u verzet hebt aangetekend bij Cora Service* bent u gedekt tegen frauduleus gebruik van de kaart. Vóór dat verzet is uw verantwoordelijkheid beperkt tot maximum 150 €, behalve bij grove nalatigheid van uw kant. Deze veiligheid wordt u gratis aangeboden. * Afdeling van Alpha Crédit n.v.
De bijstandsverzekering CORA PROTECTION* Een krediet aangaan is geen onschuldige handeling. U kunt samen met uw cora-kaart een verzekering aangaan die u en uw familie beschermt, in de moeilijkste periodes. Deze verzekering is facultatief. Zij biedt veiligheid en een rustgevoel aan de houder van de kaart, door middel van een stevige dekking, in geval van: • Overlijden • Ziekte: meer dan 60 opeenvolgende dagen • Ongeval: met werkonbekwaamheid van 60 opeenvolgende dagen • Diefstal of schade binnen de 90 dagen die de aankoop op krediet volgen • In geval van onopzettelijk werkverlies Indien u meer wenst te weten, informeer je naar de algemene voorwaarden die u kan bekomen aan het cora-kaart onthaal van uw winkel of, eventueel, op de kopie van het bijgevoegd contract.
Een GRATIS kaart voor uw partner Op eenvoudige aanvraag aan het cora-kaartbureel* kunt u gratis een tweede kaart bekomen voor uw partner. *Onder voorbehoud van aanvaarding door Alpha Credit n.v.
10
Een UW WINKELS Cora-kaart
interactieve dienst om uw rekening te beheren EDITO inhoud
TROUW
Uw eerste troef?
BETALEN
Nog een troef!
BETALEN “À LA CARTE”
Speciale ATTENTIES
Uw
INFORMATIE!
24u/24 en 7 dagen/7
Telefonische Assistentie
Cora Service 078 / 15.01.32
TELEFONISCHE Assistentie
ATTENTIONS ASSISTANCE PARTICULIÈRES ! TÉLÉPHONIQUES
24u/24 7 dagen/7
(zonaal tarief)
U kunt op elk moment: • Het bedrag raadplegen van uw aankooplijn en uw beschikbare reserve. U kunt ook het verschuldigde saldo OP DE VORIGE DAG opvragen. • Vragen om geld over te schrijven naar uw bankrekening. U ontvangt de som zo snel mogelijk. • Uw geheime code wijzigen (enkel met de vocale server). • Hulp vragen aan één van onze medewerkers, van maandag tot vrijdag van 9 tot 17u. Hoe krijgt u toegang tot deze diensten? Bel op elk moment het nummer: 078/15.01.32 Voer uw toegangsnummer in: de 12 cijfers van uw toegangsnummer (992…, vermeld op uw rekening uittreksel en het contract van de cora-kaart). Voer uw geheime code in (enkel met de vocale server): de 5 laatste cijfers van uw contractnr. bij de eerste oproep (522…, vermeld op uw rekeninguittreksel en het contract van de cora-kaart).
Om te genieten van de diensten en de informatie van uw cora-kaart
➠
Om de toestand van uw rekening te raadplegen
➠
Bedrag van uw reserve (totale lijn) / het beschikbare bedrag / uw verschuldigd saldo (+datum)
ijkomende informatie (vervaldagen, B overschrijvingen,…)
Om geld over te zetten naar uw bankrekening
➠
Druk op toets
m het totale bedrag van uw reserve over O te zetten
Om een ander bedrag in te voeren
Bevestigen
Annuleren
Om uw geheime code te wijzigen
(code met 5 cijfers van de vocale server)
➠
Druk op toets
Om rechtstreeks in contact te komen met één van onze medewerkers
➠
Druk op toets
Voor meer inlichtingen over de cora-leningen
➠
Druk op toets
Druk op toets
Voer uw nieuwe code van 5 cijfers in
Voer uw code opnieuw in om te bevestigen
Om hulp te vragen aan één van onze medewerkers
Druk op toets
(van maandag tot vrijdag van 9 tot 17u, behalve op feestdagen)
➠
Druk op toets
(van maandag tot vrijdag van 9 tot 17u, behalve op feestdagen)
Om de oproep te beëindigen
➠
Druk op toets
11
