Trendriport második negyedév

Trendriport 2012. második negyedév

MAGYAR TURIZMUS ZRT. – Nemzetközi Értékesítés Ösztönzés Igazgatóság 1115 Budapest, Bartók Béla út 105-113. Tel.: (06-1) 488-8700 • Fax: (06-1) 488-8600 E-mail: [email protected] • www.itthon.hu

Tartalomjegyzék

Arab öböl ................................................................................................................................................. 3 Ausztria.................................................................................................................................................... 7 BENELUX................................................................................................................................................ 12 Brazília ................................................................................................................................................... 16 Csehország............................................................................................................................................. 20 Déli szomszédos országok ..................................................................................................................... 22 Egyesült Királyság .................................................................................................................................. 24 Észak‐Európa ......................................................................................................................................... 32 Franciaország......................................................................................................................................... 35 Japán...................................................................................................................................................... 43 Lengyelország ........................................................................................................................................ 47 Németország ......................................................................................................................................... 51 Oroszország ........................................................................................................................................... 59 Olaszország............................................................................................................................................ 64 Románia................................................................................................................................................. 68 Spanyolország........................................................................................................................................ 73 Szingapúr ............................................................................................................................................... 76 Szlovákia ................................................................................................................................................ 79 Ukrajna .................................................................................................................................................. 83 USA.. ...................................................................................................................................................... 87

2


Arab öböl

Általános piaci körkép – gazdasági, pénzügyi információk, utazási szokások A tetemes, többnyire olajból származó bevételekből fejlett infrastruktúrát és szociális hálózatot építettek ki a GCC országaiban. A régió helyi lakosai (az ún. „local-ok” az össznépesség kb. 60%-a) számos előnyt és jelentős szociális állami támogatást élveznek. Az egészségügyi ellátást külföldön is támogatják, például abban az esetben, ha olyan specialistához, szakemberhez fordulnak, illetve olyan gyógyvízen alapuló kúrán vesznek részt amely a saját országaikban nem található meg. Az orvosi ellátás finanszírozásán túl számos esetben a kiutazó családtagok utazása során felmerülő költségeit is államilag támogatják. Hasonló a helyzet, amikor a helyi fiatalok külföldi egyetemen szeretnék a tanulmányaikat folytatni, hiszen ebben az esetben is a régió vezető országai fedezik a külföldön tanuló fiataloknak, illetve a látogatási céllal érkező családtagjaik számára az utazásuk és szállásuk költségeit. A munkanélküliségi ráta szinte minden országban 2-3% körül mozog és az infláció is alacsony, hiszen szintén 2 % körül mozog éves szinten. A régió országaiból történő kiutazások száma évről évre dinamikusan nő. A hagyományos Közel-keleti és Távol-keleti desztinációk mellett főleg a tehetősebb réteg körében Európa egyre népszerűbb, hiszen egyrészt nagy a presztizs értéke, másrészt pedig a nyári hónapokban számukra elviselhető kellemes hőmérséklet várja őket. Általánosságban elmondhatjuk, hogy a térségből Európába utazókat a magas költéshajlandóság, az egyszeri hosszú családi nyaralás mellett a többszöri üzleti vagy magán célú rövidebb utazás jellemzi egy adott éven belül. A hosszabb idejű nyári hónapokra eső nyaralás esetén az egész család (akár 8-10 fő) együtt utazik így fontos, hogy a gyermekek számára is elegendő kikapcsolódási és szórakozási valamint a család hölgy tagjai számára elegendő vásárlási lehetőséget kínáljon a meglátogatott desztináció. Fontos még megjegyezni, hogy a főutazások tekintetében sokszor spontánul rövid idő alatt döntenek, számít a barátok ismerősök véleménye tapasztalata és nagyon fontos, hogy a családi nyaralás helyszínének a kiválasztásánál többnyire a nők döntenek. A többszöri rövidebb, általában üzleti jellegű utazások alkalmával azonban a férfiak egyedül illetve baráti társasággal utaznak. Az átlagos költés tekintetében az ETC kutatásaira alapozva elmondhatjuk, hogy per fő körül-belül ötször annyit költenek utazásaik alkalmával, mint egy átlag európai turista.

3


Az elmúlt hónapokat tekintve a régió országaiban is egyre inkább érezhető a feszültség a szíriai események hatására, amelyek már szinte polgárháborús állapothoz vezettek. Irán fenyegetései és az iráni atomprogram miatt szintén heves viták zajlanak a GCC országaiban.

Magyarország a hírekben – sajtókép (megítélés, pozitív, negatív hírek Magyarországról) Sajnos az utóbbi negyedévben is többnyire negatív hírek jelentek meg Magyarországról a GCC országai on-line és off-line médiafelületein. A közösségi média oldalakon legtöbbet megosztott és kommentált cikk a dubai sakkozó elleni támadás volt. Ez a sajnálatos eset, éppen a GCC utazók legfontosabb elvárását rengették meg alapjaiban, amely a biztonság.

Megközelíthetőség, közlekedési kapcsolatok, légitársaságok helyzete 2012. augusztusában a Qatar Airways a nagyon jó járattöltésnek köszönhetően, már egy nagyobb géppel (+33férőhely) az A321-el fog közlekedni naponta Doha és Budapest között. Az Emirates gépei naponta kétszer is repülnek Bécsbe, így a bécsi transzferral való eljutás Budapestre illetve a Nyugat-dunántúli városainkba, gyógyüdülőhelyeinkre egy nagyon fontos alternatíva. Továbbá az ETHIAD légitársaság (Abu Dhabi) a Brussel Airlines-al egy rávivő járatot tervez üzemeltetni Brüsszeli átszállással.

Értékesítési csatornák - trendek MICE – Business travel Egyértelmű a hazai DMC jelentősége, hiszen MICE business csak hazai iroda segítségével valósulhat meg, a körülményes ügyintézésre való tekintettel (vízum, helyismeret hiánya stb.) Fontos a hazai minőségi DMC-k értékesítési munkájának támogatása a MT Zrt. részéről!

4


Leisure - Travel Trade Az Európába utazók és utazás előtt foglalók közül 49% utazási irodát választott utazása lebonyolítása érdekében és 41% pedig direktben a szolgáltatónál foglalta le a szolgáltatást. A Whole Saler-eken - GTA, Travco, Miki, Kuoni, Dnata - keresztül jellemző a szállások foglalása továbbá minden olyan portálon foglalnak, amelyiknek van arab nyelvű változata is, mint például az Expedia csoporthoz tartozó Hotels. com arab nyelvű honlapja egyre népszerűbb az utazást tervezők körében. Információszerzés céljából is előszeretettel használják az internetet így például a közösségi oldalakat, Tripadvisor-t , Facebook, stb.

A képviselet által szervezett kiemelkedő események az elmúlt negyedévben •

ATM Dubai: szakmai vásáron történő megjelenés épített standdal, szakmai találkozók és interjúk szervezése

•

Gasco Tourism Fair Abu Dhabi: zártkörű közönségvásáron mobil standdal történő megjelenés

•

GCC napok Budapesten: a MÜPA-ban: a sharjah-i emír és társulata turisztikai programjának szervezése

•

Riyadh Tourism Fair: Szaúd-Arábia legjelentősebb turisztikai vásárán történő részvétel egy mobil standdal és magyar szakmai partnerekkel

•

MICE Fam trip: arab résztvevők akvirálása és szakmai programban közreműködés

A képviselet által tervezett fontosabb aktivitások az elkövetkező negyedévre •

Riyadh Food Festival-on Magyarország részvételének megszervezése

5


•

Média tanulmányutak (CNBC;Dubai 1 stb) szervezése

•

Szakmai tanulmányutak (Katar;Szaúd-Arábia; Abu Dhabi)

•

„Magyar Napok” szervezése Abu Dhabiban és Kuvaitban

6


Ausztria

Általános piaci körkép – gazdasági, pénzügyi információk, utazási szokások Az osztrák kormány gazdaságkutató intézetének június végén közzétett elemzése szerint a vártnál jobban nő idén az osztrák gazdaság teljesítménye, s a Wifo 0,4%-ről 0,6%-ra módosította korábbi előrejelzését a GDP gyarapodására vonatkozóan. Több piackutató egybehangzó felmérése alapján az osztrákok utazási hajlandóságát tekintve továbbra is optimista a piaci hangulat. Az elmúlt negyedévben havi átlagban 30-32 ezer személygépkocsit értékesítettek Ausztriában, amely jó indikátorként mutatja a fizetőképes kereslet meglétét. Ahogy korábbi trendriportunkban (2012/1: www.ungarntourismus.at/magyar-sarok/dokumentumok) beszámoltunk róla, Ausztriában az utazás az élet velejárója, a főszabadságról nem mondanak le az osztrákok, legfeljebb rövidebb időre utaznak, és inkább a második, harmadik, negyedik szabadságtól tekintenek el. Várakozások szerint a 2012-es főszezonban is folytatódik a belföldi turizmus reneszánsza: az utazást tervező osztrákok közül minden ötödik belföldi pihenési szándékáról nyilatkozott. A megkérdezettek nem egész 10%-a gondolja úgy, hogy Európán kívüli desztinációt választ, míg a válaszadók döntő többsége Európában képzeli el idei főszabadságát. Az Erste Bank megbízásából az utazási főszezon elején frissen elvégzett kutatás szerint az osztrákok a tavalyihoz képest idén 10%-al több pénz terveznek elkölteni az idei nyaralásukra, s az átlagos költésüket a válaszadók 1100 euróban határozták meg. (Forrás: APA – Erste Bank Studie, 2012. 06. 26). Felmérések alapján tudjuk, hogy 100 osztrák közül 60 a kedvező ár-érték arányt nevezte meg, mint az idei úti céljának kiválasztását leginkább meghatározó döntési szempont, amelyet sorrendben olyan faktorok követnek, mint a szép tájak (51%), vendégszeretet (47%), tisztaság (46%), fürdőzési lehetőség (45%), kellemes légkör (36%), nyugalom feltételeinek adottsága (34%), biztos napsütés (32%), jó megközelíthetőség (32%), biztonság (30%) stb. (Forrás: Stiftung für Zukunftfragen- FH Salzburg, Karmasin Marktforschung/Österreichische Galupp Institut, Statistik Austria ).

7


A Market Forschung kimutatása alapján az idei főszezonban is elsődlegesen a pihenés játsza majd a főszerepet az osztrák turisták szabadságolásában, amelyet a városlátogatás, a családiés aktív pihenés motiváció követ a sorban. Feltűnően nagy arányban (12%) jelölték meg az all-inclusive szolgáltatások igénybevételét, mint utazási „célt”. Az utóbbi évek tapasztalata alapján egyértelmű trend, hogy növekszik a kereslet az all-inclusive turisztikai termékek és ajánlatok iránt, hasonló ajánlatok közül az osztrák turista biztosan az all-inclusivet választja. (Forrás: Market, 2012. 05.) Az osztrákok racionális fogyasztónak mondhatóak. Jó érvekkel befolyásolható az utazási döntésük. Amelyik desztinációban az „Urlaubseuro” különösen sokat ért, ott az elmúlt években megnőtt az osztrák vendégéjszakák száma, függetlenül attól, hogy közeli vagy távoli desztinációról van szó. A fentiek alapján a hazai osztrák beutaztatás szempontjából a főszezonra tekintve biztató, hogy mind a Statistik Austria (SA), mind az Erste Bank (EB) számításai szerint Magyarország vezeti az ár-érték arány szempontjából legideálissabb külföldi desztinációk listáját. A kosárszámítások szerint 100 Ausztriában megkeresett euró az SA szerint 175 eurót, míg az EB szerint 150 eurót ér, ha Magyarországon költik el. Magyarország vélhetőleg idén is megőrzi dobogós helyét, mint az osztrákok rövid távú (1-3 napos) szabadságolásának célpontja, amelyet az osztrák beutazó turizmus szempontjából kedvező forint-euró árfolyam is ösztönöz majd. A hosszabb szabadságok szempontjából idén is Olaszország, Horvátország és Németország lesz a sláger, az ausztriai utazási irodák szövetségének, az ÖRV-nak (www.oerv.at) a prognózisa szerint a főszezonban jelentősen visszaesik Görögország Ausztriából származó beutazóforgalma, ugyanakkor a vártnál gyorsabban magára talált Tunézia és Egyiptom.

Forgalmi előrejelzés a képviselet tapasztalatai alapján A Magyarországot programozó legnagyobb osztrák tour-operátorok, (ÖBB Railtours, TUI/Terra, Balguss, Eurotours/HOFER, Elite Tours, Sabtours....) mind-mind a tavalyit megközelítő, illetve annál is kedvezőbb foglalási helyzetről számoltak be az idei II. és III. negyedév vonatkozásában. Biztató, hogy a direkt értékesítési csatornákon keresztül a hazai turisztikai szolgáltatásokat katalógusában szepeltető, s az egyik legnagyobb foglalási

8


volument generáló Eurotours/HOFER, rendkívűl dinamikus, (március-áprilisban a tavalyi foglalási szintet 45-55 százalékkal meghaladó) növekedésről számolt be. Az MT Zrt. képviseleti információs irodáján az elmúlt negyedévben ugyancsak élénk forgalom és érdeklődés volt tapasztalható, akárcsak az on-line érdeklődések és lekérések terén. A bécsi képviselet már bejáratottan működő információs irodájában az idei első fél évben közel kétezer egyéni utas érdeklődött elektronikus formában, ezek közül kb. 25 csoportos megkeresés (általában baráti társaságok, osztálykirándulások) volt, amely nagyjából 3%-os emelkedés az előző év hasonló adataihoz képest. Ezek az utasok általában átfogó többnapos kirándulások/túrák előkészítésében kérik a segítségünket. Naponta kb. 10 fő érdeklődik személyesen vagy telefonon, amely hozza az eddigi megszokott átlagot. Az adatok alapján elmondható, hogy a Magyarországon megforduló osztrák turisták közel 1-2%-a közvetlenül az MT Zrt. irodájától is kér információt utazása előtt, ezért a forgalomelőrejelzés szempontjából képviseletünk releváns indikátorral jelentkezik. Az utazási irodák főként a különböző programlehetőségek, információ vagy prospektus iránt érdeklődnek, a számuk kb. 20-30 havonta. Ami újdonságnak és trendszerűnek látszik, hogy az utazási irodák már kisebb városok – nem csak Budapest - kulturális programjai iránt is egyre többet kérdeznek, illetve a náluk foglaló vendégek részére érdeklödnek. Idén is szép számmal bövült az utazási irodai partnerlistánk a képviseletre érkező szakmai kérések, a különböző B2B rendezvényeknek és oktatásoknak köszönhetően. Az egyéni kérdések alapján a vezető desztináció továbbra is Nyugat-Magyarország és Budapest, az információt kérők kb. 50%-a ide szeretne utazni. Mivel a Bécs-Budapest szárnyashajójárat már csak hetente kétszer közlekedik, így ez az utazási forma még jobban lecsökkent. Helyét részben átvette az a két nosztalgia hajóút, amelyet az MT Zrt. közvetítésével a Ruefa Reisen és egy nosztalgia hajóstársaság szervez a Duna-kanyaron át Budapestre. Ilyen út eddig nem szerepelt a kínálatban, a két csoport kb 700 főt fog Magyarországra szállítani augusztusban, amely több mint 2.000 vendégéjszakát generál. Új és egyre erősödő trendként említhetjük még meg a balatoni turisták programigényének diverzifikálódását. Az elmúlt évekhez képest a magánszállásokat már nem képviseletünkön keresik, hanem a helyi programok iránt kezdtek érdeklődni. Átformálódni látszik a „csak

9


strand élményt“ kereső turista egy komplexebb, kulturális, gasztronómiai (bor) és tematikus programokat igénylő felé. Az utazási irodák programjai között szintén továbbra is Budapest vezet, ezt a wellness és a körutazás követi. Ebben nem látunk különösebb változást az elöző évekhez képest. Összességében elmondható, hogy az osztrák turista továbbra is jól felkészülten utazik és keresi a személyes kapcsolatot, ahonnan információt gyűjthet. A képviselet www.ungarn-tourismus.at információs weboldalának statisztikáját vizsgálva elmondható az a tény, hogy 2012 második negyedévében 65 %-os növekedés következett be a látogatások tekintetében, az előző év azonos időszakához képest. Míg 2011 második negyedévében a látogatások száma 12.386 volt, addig 2012-ben ez az eredmény 20.321-re javult. Az említett adat egyenes arányosságban áll az egyedi látogatók számával, mely 69 %al növekedett a vizsgált időszakban (2011 második negyedév: 9.875, 2012 második negyedév 16.649). Ha nem az előző évhez, hanem az első negyedévhez kívánjuk hasonlítani az adatokat, szintén pozitív irányba változtak a számok. A látogatások száma 50%-al emelkedett 2012 első negyedévéről a második negyedévre. 2012 első negyedév: 13.506, 2012 második negyedév 20.321. A képviselet által a Rot-Weiß-Rot in Ungarn mozgalom keretében ez év május 10-én indított www.facebook.com/rwr.ungarn közösségi portáljának átlagban heti 2500-3000 látogatója van. A fentiekkel szemben a legfrissebb KSH adatok szerint az év első négy hónapjában közel 4000 vendégéjszakával elmaradt az osztrák vendégéjszakák száma a hazai kereskedelmi szálláshelyeken, de ez a tavalyi rekordév rendkívül magas bázisadatának tudható be, illetve annak, hogy az elmúlt évben több szempontból is változtatta a KSH az adatgyűjtés módszertanát. (Az idei január-április forgalom a 2010-es évhez viszonyítva már 23.000 vé. pluszt mutat. Tavaly 810 ezer vendégéjszakával, minden idők legjobb beutazóforgalmát realizálta az osztrák piac, amely az előzetes KSH adatokhoz képest is 45 ezer vendégéjszakával több.) Mindent összevéve, az MT Zrt. ausztriai képviselete az idei osztrák beutazóforgalmunkat illetően mérsékelten optimista, erős forgalmú nyári hónapokkal lehetséges a tavalyi rekorderedmények megközelítése. Az osztrákok utazási szokásairól további információk a külképviseleti marketingtervben és a részletes piaci előrejelzésekben itt: http://www.ungarntourismus.at/magyar-sarok/dokumentumok.

10


Magyarország a hírekben – sajtókép (megítélés, pozitív, negatív hírek Magyarországról) A korábbi trendriportban leírtakhoz képest Magyarország gazdasági helyzetéről szóló negatív cikkek mennyisége a második negyedévben némileg csökkent, amely a dél-európai országokban bekövetkezett változások miatti relativizálódásnak köszönhető. A turisztikai szaksajtóban hazánkról negatív hír eddig nem volt olvasható, képviseletünk PR cikkekkel, sajtóközleményekkel, hirdetésekkel, nyereményjátékokkal, stratégiai kooperációkkal – a lehetőségekhez mérten intenzíven – jelen van a célcsoport szempontjából fontos médiumokban.

A képviselet által szervezett kiemelkedő események az elmúlt negyedévben A Magyar Turizmus Zrt. ausztriai képviselete pilot projekt jelleggel májustól turizmusmozgalmat indított az Ausztriában élő magyarok, magyar származású osztrákok körében. A turizmus-mozgalom lényege, hogy az Ausztriában élő magyarok, valamint a magyar érzelmű osztrákok katalizátor szerepet tölthessenek be annak érdekében, hogy minél több Ausztriában élő ismerősük, rokonuk, barátjuk válassza nyaralás, pihenés, szabadságolás, rendezvények és konferenciák helyszínéül hazánkat. A mozgalom alapját a Magyar Turizmus Zrt. ausztriai képviseletének koordinációjában összegyűjtendő magyarországi turisztikai ajánlatok jelentik, amelyek kedvezményeket biztosítanak a vendégek részére. Az első körös szolgáltatói visszajelzések alapján közvetlenül a mozgalomhoz kötődően mintegy 50100 vendégéjszaka generálódott az elmúlt hónapban.

11


BENELUX Trendek, trendváltozások a küldőpiacon Hollandia: A gazdasági válság hatásai kevésbé érintik a kiutazó turizmust, amely folyamatos növekedésben (+2%) van mind az utazások és nyaralások számában, mind az utazásokra fordított kiadások területén. A lakosság 82%-a vett részt utazásban, ami az előző időszakokhoz képest változatlan. A CBS, a Centraal Bureau voor de Statistiek azaz, a Holland Központi Statisztikai Hivatal nemrégiben megjelent tanulmánya szerint a „hosszú” azaz, 4 napnál hosszabb külföldi nyaralások száma 0,4%-kal csökkent, míg a 4 napnál rövidebb külföldi nyaralások 2,2%-kal nőttek. Érdekességképpen megemlíthető, hogy az időjárásnak is érezhető hatása van a kiutazó turizmusra, tudniillik azokban az időszakokban mikor tartósan rossz az időjárás, megugrik a last minute külföldi utazások száma. Közlekedési formát tekintve az autós vakaciók a legnépszerűbbek, ezeket a légi úton történő utazás követi, majd a lakóautós- és vonatos utazás következik. Az értékesítési csatornák vonatkozásában jelentős erősödés (+8%) figyelhető meg a szervezett utazások területén, így ezek piaci részesedés eléri a 60%-ot. Ez elsősorban a VVV irodákon -Vereniging voor Vreemdelingenverkeer (sajátos „utazási szövetkezet” ahol a helyi turizmusban dolgozó szolgáltatók együttműködésével kerül ki az árualap) és a bankfiókokon keresztüli értékesítésből származik. Belgium: A gazdasági válság hatásai érzékenyebben érintik a belga utazóközönséget. A GDP kvázi stagnálásával párhuzamosan az utazási kedv is viszonylagosan konstans. A lakosság 70%-a vett részt a turizmusban. A city trip utazások száma is stagnál, azonban komoly átrendeződés figyelhető meg a piacon, a klasszikus city trip desztinációk veszítenek piaci részesedésükből: London (-8,7%), Párizs (-8,5%), Lisszabon (-5,6%). Ugyanakkor a dél- és közép keleteurópai városok egyre vonzóbbá válnak: Barcelona (+23,2%), Budapest (+16,1%), Velence (+4,7%), míg Prága (+4,6%). Magyarország felé ezen jelentős növekedés elsősorban a tavasszal indított új járatok és járatsűrítések miatt következhetett be, így Brussels South (Charleroi) repülőtérről az utasforgalom az idei első 6 hónapban több mint megduplázódott a tavalyi év azonos időszakához képest, míg a Brussels National repülőtérről származó 12


forgalom csak kis mértékben csökkent. További tényezője a növekedésnek, a Budapestről szóló számos sajtómegjelenés, amelyben fővárosunkat mint Európa egyik legkedvezőbb árérték arányú desztinációjaként említik meg.


Transavia légitársaság study-tour / Budapest – 2012.04.20-22.

– a 3 fős

forgatócsoport

promócióját

a

frissen

indított

Amsterdam-Budapest

légijárat

elősegítendő forgatott Budapesten filmet, amely a járatok fedélzeti magazinjában fut majd éveken keresztül. •

Porsche Inter Company Golf Challenge elődöntők / Mons (2012.04.24.), Antwerpen (2012.05.04.),

Liege

(2012.05.10.),

Knokke-Heist

(2012.05.22.)

-

Belgium

legjelentősebb corporate golf szervezetének idei Nemzetközi Döntője Magyarországon került megrendezésre, a képviselet minden belga elődöntőn jelen van kiadványokkal, kisebb standdal, tárgynyereményekkel és rövid prezentációval. •

GATE Magazine study-tour / Budapest – 2012.05.04-07. – 2 fős study-tour, amelyen a BSCA (Brussels South Charleroi Airport) népszerű reptéri magazinja VIP Jet-Set helyszíneket keresett fel Budapesten, s 4 oldalas cikket készített az 50.000 példányszámú lap júniusi számába.

•

Joodsactueel Magazine study-tour / Budapest – 2012.05.24-26. – 3 fős study tour, amelyen az antwerpeni székhelyű, 90.000 példányszámú zsidó kulturális magazin, őszi cikkéhez gyűjtött riportokat és információkat Budapest zsidó kulturális emlékeiről, látnivalóiról.

•

REIZen Magazine study-tour / Budapest – 2012.06.06-10. – 2 fős study tour, amelyen az 50.000 példányszámú, a holland ANWB piacvezető utazási és szabadidő magazin 2013. júniusi számához gyűjtött anyagot.

•

45° Wine Fair / Antwerpen – 2012.06.10. - a patinás Elzenveld rendezvényközpontban került első alkalommal megrendezésre a 45°Northern Wine Fair, amely a 45.

13


szélességi foktól északra található borok találkozója volt, így többek között Szlovénia, Németország, Észak-Olaszország, Ausztria, Belgium, Kanada és természetesen Magyarország mutatta be kínálatát. A képviselet egy belga borimportőrrel közös standon vett részt a rendezvényen, amelynek látogatottsága meghaladta a 1.500 főt. •

Wineproeven / Hága – 2012.06.11. – a Hágai Magyar Nagykövetségen került megrendezésre a Magyar Prémium Borok szakmai bemutatója és találkozója, amelyen a képviselet önálló standdal és prezentációval, valamint tombolával vett részt. A rendezvényt holland étteremvezetők, vinotékák és Horeca szakemberek, valamint a szaksajtó képviselői keresték fel, közel 150 fős látogatottsággal.

•

Porsche Inter Company Golf Challenge belgiumi döntő / Waterloo – 2012.06.22. Belgium legjelentősebb corporate golf szervezetének idei Nemzetközi Döntője Magyarországon kerül megrendezésre, a képviselet minden belga elődöntőn jelen van kiadványokkal, kisebb standdal, tárgynyereményekkel és rövid prezentációval.


Magyarország, Budapest - „L’amour est dans le pré” belga valóságshow budapesti filmforgatása - 2012.09.12-15. - Belgium legnépszerűbb TV csatornájának, az RTL TVI folytatásos valóságshowja, a „farmer feleséget keres” Budapesten forgat az ősszel, az epizód novemberben kerül adásba, az adást a francia TEVA TV is átveszi, így a teljes nézettség meghaladja várhatóan az 1,6 M főt.

•

Brüsszel, EU negyed - CBA Gourmet, magyar üzlet és étterem nyitása Brüsszelben – 2012.09.15. - A CBA üzletlánc első külföldi boltja nyílik Brüsszelben, a képviselet a nyitás körüli marketing akciókban aktívan részt vesz.

•

Magyarország, Bükfürdő, Greenfield Hotel Golf and Spa – Porsche Inter Company Golf Challenge,

International Final 50 fő – 2012.09.21-24. - Belgium legjelentősebb

corporate golfszervezete Magyarországra hozza a Nemzetközi Döntőjét, amelyen 50 belga nagyvállalat és cég vezetői, illetve rangos médiák (Paris Match, La Libre Belgique, Trends, Play Golf, stb.) igazgatói vesznek részt. A MT ZRT. által

14


szponzorált

gálavacsora

ill.

welcome

koktél

rendezéséért

cserébe

értékes

médiamegjelenési lehetőségeket kap Magyarország ill. a rendező hotel és golfközpont 6 hónapon keresztül mintegy 15 belga magazinban, napilapban és szaklapban (gazdaság, életmód, managermagazinok, golf, stb.). A golfszervezet tagjai potenciális jövőbeni incentive szereplői a magyar beutaztatásnak.

15


Brazília

Általános piaci körkép – gazdasági, pénzügyi információk, utazási szokások Brazília 2010-ben hihetetlen mértékű gazdasági növekedést produkált (7.5%-os), tavaly pedig GDP-ben lekörözte Nagy-Britanniát is, így a világ hatodik legnagyobb gazdaságává vált – (nemrég nagylelkűen fel is ajánlotta segítségét az euróövezeti mentőalap feltőkésítésére.) Bár a tavalyi évre vonatkozóan a kormányuk csak 3%-os növekedést tudott felmutatni ráadásul az inflációs rátájuk sem csökkent - a fogyasztói árak 6.5%-kal emelkedtek 2011-ben, ez viszont közvetve kedvez a külföldön elkölthető megtakarításoknak és az utazási hajlandóságnak.

Visszatekintés: Az 1990-es évek közepétől a brazil gazdaság pénzügyi és gazdasági helyzete fokozatosan stabilizálódott. Az utóbbi évtizedben nem csak gazdasági, de társadalmi vonatkozásban is jelentős fejlődés zajlott le, csökkent a szegénység és a társadalmi egyenlőtlenség - azonban mindkét területen és a fenntartható fejlődés tekintetében is van még hova fejlődnie az országnak. (A gazdaság szektorai közül a szolgáltatások az éves GDP 67,4 %-át adják, az ipar 26,8 %-ot képvisel, a mezőgazdaság 5,8-at. Míg 1930-ban a népességnek mindössze 30 százaléka élt városokban, mára ez az arány a 85,6 százalékot is elérte. A népesség urbanizálódásához jelentősen hozzájárult az iparosítás: 2005-ben a brazil gazdaság 2,4 millió gépjárművet, 33 millió tonna acélt, 34,4 millió tonna cementet, 5,9 millió tv-t, 23,3 millió mobiltelefont és 4,8 millió hűtőszekrényt gyártott egy év alatt.) Az IMF jellemzése szerint Brazília számára a legnagyobb kihívás a közeljövőben a hazai megtakarítások növelése lesz annak érdekében, hogy magasabb és tartós növekedést tudjon elérni (tekintettel a 2014-ben megrendezésre kerülő Világbajnokságra, illetve a 2016-os Olimpiai Játékokra.)

16


Utazási szokások A brazilok - Kína után-, 2. helyen szerepelnek utazási költési hajlandóság tekintetében! A Reál USA Dollárral szembeni megerősödésének köszönhetően sokan utaznak tengeren túlra, sőt; sok európai vagy észak-amerikai beutaztató kedvezőbb ajánlattal tudja megfogni a brazil turistát, mint a saját országukon belüli északi tengerparti ajánlatok. Nemzetközi turizmus tekintetében a brazil turisták 2010-ben $1.9 billió, 2011-ben pedig $2.7 billió! USA Dollárt költöttek csak VISA kártyával az Egyesült Államok területén, Európában ez átlagosan 40%-os költési növekedést jelentett. Legkedveltebb európai úti céljaik: Olaszország (44%); UK (41%) és Franciaország (30%) Közvetlen repülőjárat nincs a két ország között. A távolság Budapest és Rio de Janeiro között: 9995km.

Magyarország a hírekben Magyarország általános megítélése kifejezetten pozitív, távoli desztináció miatt a politikai hírek szinte teljesen érdektelenek a helyi média számára. Gazdaságilag azonban rendkívül bizonytalan a pozicionálás, a negatív hírek szakmai és gazdasági körökben kapnak csak minimális visszhangot, a MALÉV csődje is két gazdasági napilapban jelent meg „csupán”. Megítélésben egyértelműen az USA külpolitikáját követik, ha az amerikai sajtóban megjelenik rólunk valamilyen fontos hír, a brazil testvérlap általában változtatás nélkül átveszi azt.

Megközelíthetőség, közlekedési kapcsolatok, légitársaságok helyzete Magyarország és Brazília között közvetlen repülőjárat egyelőre nincs. Legnépszerűbb légitársaságok: Swiss Air; TAP Portugal; Air France; Lufthansa és British Airways –ezek napi szinten több városból indítják járataikat Európa irányába. Saját légitársaságuk, a TAM Linhas Aereas is üzemeltet európai járatokat, londoni, illetve frankfurti átszállással. Európai

összeköttetéseik

nagyon

kedvezőek,

így

gyakorlatilag

bármelyik

nagyvároson keresztül el tudnak hozzánk jutni, ahonnan repül Budapestre járat.

17

európai


Értékesítési csatornák - trendek

MICE – Business travel A Brazil incentive és corporate utazások elsősorban az Egyesült Államokba, illetve Argentínába és Mexikóba irányulnak. Európán belül szívesen választják Portugáliát (nyelvi rokonság miatt), esetleg Spanyolországot és Nagy Britanniát; azonban a nagy távolság miatt az egyéni, FIT (Free Independent Traveller) utazások a számottevőek. Kifejezetten kedvező ajánlattal érdemes versenybe szállni, de a magas utazási költségek miatt ez másodlagos értékesítési csatorna.

Leisure - Travel Trade A fokozott utazási kedv Magyarország számára kedvező lehet, hiszen a népszerű „elsőkörös” európai nagyvárosok után megnőtt az érdeklődés a „kulturális egzotikum” és az újdonságok iránt, illetve a kedvező ár/érték arány által nyújtott kínálatunkkal újabb utazókat tudunk megszólítani. A hangsúlyt mindenképpen a desztináció népszerűsítésére kell helyeznünk, hiszen hazánk – és a régió - még szinte teljesen ismeretlen számukra.

Mivel a piac

meghódításába mindössze egy éve vágtunk bele aktívan, így mérsékelt anyagi lehetőségeinknek kifejezetten kedveznek a környező országokkal való stratégiai és marketing együttműködések,

gondolok

itt

elsősorban

a

V4

és

az

ETC

kampányaira.

Bár hivatalosan B2B besorolást kapott ez a piac, addig nehéz lesz értékesíteni a szakma számára, amíg ismertté és népszerűvé nem válik maga a termék. Ez a brazilok felé ráadásul kifejezetten hálás feladat, hiszen könnyed, érdeklődő és barátságos közönségről van szó, akiket „könnyű kielégíteni”. Top termékek: Bor és Gasztronómia, Kultúra, Fesztiválok, Városlátogatások- építészet, Divat – Design és luxustermékek (fokozott vásárlói kedv)

18


A képviselet által szervezett kiemelkedő események az elmúlt negyedévben 2012. 04.24-26 között V4-es újságíró study-t szerveztünk a Turisztikai Árualap Fejlesztési Iroda segítségével - 10 fő részvételével, utazási magazinok, •

Brazília gazdasági helyzete

•

Június 24 – 26 TV study (Brazília)


Újságírói studyk: Budapest, city break témában

•

2012.okt.22. workshop és Trade Show „Wide” (ETC Brazíliában hivatalos szervezete http://www.wide.tur.br/ ) ‐

V4-es study workshop és road-show Brazília (2012.10.22-2012.11.08) Columbia, Chile, Peru, Argentína

‐

Lonely Planet: Pocket Guide - Budapest pályázik

•

Értékesítés ösztönzô studyk T/O-k részére.

•

Új, portugál felületű honlapunk tartalmi feltöltése az e-marketing iroda segítségével

•

EU-s kampány az NGM koordinálásával Brazíliában, Argentínában és Chile-ben (Low Season Tourism Initative project) – kiemelt stakeholderekkel

19


Csehország Csehország gazdasága 2012 első félévében stagnált és a kormány által sorban hozott megszorító intézkedések hatása már érezhető a cseh háztartások diszkrecionális jövedelmén is. A több - utazási biztosítást is kínáló - biztosítótársaságot tulajdonló ERV társaság júniusban publikált felmérése szerint a csehek átlagosan csupán kétévente utaznak hosszabb külföldi nyaralásra és a főnyaralás átlagos tartama is folyamatosan rövidül, 2011-ben ez 9 nap volt. Jellemző trend, hogy a rövidebb utazások célpontjául közelebbi desztinációkat választanak. A fentieket igazolják a Cseh Statisztikai Hivatal első negyedévi előzetes adatai is: míg a 4 és több napos utazások száma több mint 14 százalékkal csökkent, az 1-3 éjszakás utazások száma 18 százalékkal nőtt. A legnépszerűbb úti célok listájának élén megingathatatlanul Horvátország áll; a horvát tengerparton realizálódik a nyári utazások közel harmada. További népszerű úti cél Olaszország, Törökország és Bulgária, a tavalyi visszaesést követően a politikai helyzet stabilizálódásának köszönhetően újra kiemelkedő az érdeklődés Görögország iránt is. Az észak-afrikai üdülőhelyek a bizonytalan politikai helyzet miatt idén sokat veszítettek népszerűségükből, különösen azután, hogy a Cseh Külügyminisztérium júniusi közleményében továbbra is utazásra nem ajánlott kategóriába sorolta a Sínai-félszigetet. A tengerparttal nem rendelkező desztinációk közül igen népszerű Ausztria és Szlovákia. Az utazásszervezők a gyengébb szezonkezdetre panaszkodnak. A tavaszi időszak a kedvezően alakuló munkaszüneti napoknak köszönhetően erősebb volt, azonban a nyári szezon nagyon nehezen indul. A főnyaralások túlnyomó része július első két hetére esik, mivel ebben az időszakban két munkaszüneti nap is van és az iskolai szünet is ekkor kezdődik. Júniusban a piac telítve volt last minute ajánlatokkal, az irodák nem jól mérték fel a várható keresletet, így ezeknek az ajánlatoknak az árszínvonala is lényegesen a tavalyi alatt maradt. A cseh piacon tevékenykedik néhány kifejezetten Magyarországra specializálódott utazásszervező, melyeknek a kínálatát több száz viszonteladó értékesíti. Legnépszerűbbek a Nyugat-Dunántúl, Dél-Dunántúl, Balaton és a Budapest-Közép-Dunavidék régiók. A termékek között továbbra is kiemelkedik a termálfürdők szerepe. Ez a termék Csehország kínálatából hiányzik, az elérhető konkurenciánál (Szlovákia, Olaszország) pedig lényegesen jobb a magyar szolgáltatások ár-érték aránya. További jelentős termékek a városlátogatás

20


(Budapest, körutazások), az üdülés (Balaton), feljövőben van a gasztronómia (borturizmus), illetve az aktív turizmus (kerékpározás). A külképviselet áprilisban nem reprezentatív felmérést készített a Magyarországot programozó cseh utazási irodák körében a forgalom várható trendjeit illetően. Valamennyi megkérdezett a foglalások kedvező alakulásáról számolt be. Növekszik az érdeklődés mind a hagyományosan népszerű, mind az újonnan bevezetett fürdővárosok iránt. A cseh turisták érdeklődése töretlen Magyarország és különösen a magyar fürdőhelyek iránt, ezt jól mutatják a statisztikai adatok is: 2011-ben a cseh vendégek összesen csaknem 495.000 vendégéjszakát töltöttek el a kereskedelmi szálláshelyeken (+13,5%), ezzel a Cseh Köztársaság hazánk 5. legnagyobb küldő országa lett és ez a trend 2012-ben is folytatódik: a január - májusi adatok újabb 13,9 %-os növekedést mutatnak. Csehországban kb. 50 – 50 százalék a teljesen egyedi szervezésű, illetve az utazási irodák által szervezett utazások száma. A Magyarországra irányuló forgalom esetén az egyéni szervezést erősíti a viszonylag kis távolság és a hasonló társadalmi-földrajzi adottságok, nehezítik viszont a nyelvi akadályok. Az utazásszervezők szerepe különösen a körutazások és az üdülések megszervezésében fontos. Sok iroda kínál buszos közlekedést. Az egyéni szervezésű utak esetében az internet a meghatározó. A turisztikai céllal utazók túlnyomó többsége (90%-ot meghaladóan) közúton illetve vasúton érkezik

Magyarországra.

Magyarország

közúton

kiválóan

megközelíthető.

Nagyon

népszerűek a Prága és Budapest közötti menetrend szerinti autóbuszjáratok (Student Agency, Orange Ways, Eurolines), melyek menetjegy árai is igen kedvezőek. Az elmúlt évben az egyéni utazók körében újra megnőtt a vasúti közlekedés szerepe is, köszönhetően a Prága és Budapest között naponta 4-5 alkalommal közlekedő, relatíve gyors és kényelmes Eurocity járatoknak, melyekre kedvező árú jegy is váltható.

21


Déli szomszédos országok A képviselet által szervezett kiemelkedő események a 2. negyedévben SZERBIA Magyarország prezentáció - 8th Brand Conference Helyszín, időpont: Belgrád, 2012.05.29. Együttműködés Téma: MT Zrt. és NTOS (Szerbiai Turisztikai Hivatal) a jövőbeli közös tevékenységről szóló együttműködési szándéknyilatkozat aláírása Helyszín, időpont: Belgrád, 2012.08.28. HORVÁTORSZÁG Turisztikai vásári (képviseleti) jelenlét - CroTOUR turisztikai kiállítás Helyszín, időpont: Zágráb, 2012.05.09-11. Rendezvény: Szakmai workshop Helyszín, időpont: Zágráb 2012.május 10. Téma: Qatar Zágráb-Budapest járatnyitás alkalmából tour operatori study tour Helyszín, időpont: Budapest, 2012.május 10-11. Red Carpet forgatócsoport study tour Téma: Sziget fesztivál, Budapest „celebrity” főváros, Szecska partyk Helyszín, időpont: Budapest és környéke, 2012.június 11-12. Sziget fesztivál, média study tour Téma: Sziget fesztivál, kultúra, bor-gasztronómia Helyszín, időpont: Budapest és környéke, 2012.június 19-21. SZLOVÉNIA Média study tour

22


Helyszín, időpont: Dél-Dunántúl, Budapest-Közép-Dunavidék Régió, 2012.május 10-12. EGYÉB Déli szomszédos országok prezentáció Helyszín, időpont: Budapest, 2012.06.27.

A képviselet által tervezett fontosabb aktivitások az elkövetkező negyedévre (2012/3) SZERBIA ’Boat Carneval’ nagyközönségi rendezvényre kitelepülés Helyszín, időpont: Belgrád, 2012.július 7. ’Beer Fest’ nagyközönségi rendezvényre kitelepülés Helyszín, időpont: Belgrád, 2012.augusztus 14-19. HORVÁTORSZÁG PR-kampány (image, city-break, spa-wellness) Helyszín, időpont: Zágráb, Horvátország, 2012.09.01-24. „Víz, ami összeköt” - Spa-wellness kampányban együttműködés Zágráb Expo – magyar megjelenés

23


Egyesült Királyság

Általános piaci körkép – gazdasági, pénzügyi információk, utazási szokások Az első negyedéves GDP adatok 0,4%-os csökkenést mutatnak, míg 2012-re a kormány az előző évhez képest szinten tartással tervez. Jelentős élénkülést várnak az Olimpiai és Paralimpiai Játékoktól július vége és szeptember eleje között: közvetlen és közvetett bevételekből közel 14 milliárd GBP-t. Az infláció 2,4%, ami enyhe csökkenést jelent. A munkanélküliségi ráta 8,2% szintén javult az elmúlt hónapokban. A statisztikai hivatal adatai szerint több mint 500.000 meghirdetett állás lehetőség van, amelyre 2,6 millió regisztrált munkanélküli jut. Összességében az Egyesült-Királyság gazdasági helyzete stabil. A gazdasági stabilitás miatt, valamint abból kifolyólag, hogy UK az Euro-zónán kívül esik, az utazási kedv nem csökken, különös tekintettel a kifejezetten hűvös és csapadékos nyári időjárás miatt. Ugyanakkor brit gazdasági mutatók javítására a brit kormány a belföldi turizmus fejlesztéséhez egy újabb 4 millió GBP-s támogatást adott áprilisban. A VisitEngland turisztikai szervezet belföldi, a britek otthon eltöltött nyaralását promotáló kampányba kezdett, amelyhez a többi régió szervezetei, a VisitScotland, VisitWales és Visit NortherIreland is csatlakozott. A kampány szlogenje: „Holidays at Home are Great!” A kampány weboldala: www.great2012offers.com A nemzeti légitársaság, a British Airways, aki egyúttal a GB Olimpiai csapat hivatalos támogatója is, június során integrált kommunikációs kampányba kezdett: TV , online, social media, FB azzal a szlogennel, hogy: „Don’t fly. Support GB team”, ezzel is bemutatva a cég társadalmi szerepvállalasát (CSR). Elérhető: Youtube.com/ British Airways_London 2012 Ad UK cím alatt. Magyarország a hírekben Turisztikai és általános fogyasztói szempontból – hasonlóan az első negyedévhez - a magyarországi utazással kapcsolatos cikkek továbbra is kifejezetten pozitívak voltak. Egy részük az általunk szervezett egyéni sajtó-utak eredménye, illetve a Wizz Air-rel és az ÉszakAlföldi Régióval a Luton – Debrecen járatnyitásra közösen szervezett csoportos média-úthoz

24


köthető. Ebből az együttműködésből már három cikk is megjelent, kiemelve Debrecen érdekességét és úgy bemutatva, mint Budapest mellett alternatív lehetőség városlátogatásra Magyarországon. (A UK piacról a repülővel elérhető városokat tekintik elsődleges utazási célpontnak, a britek 95%-a repülővel érkezik Magyarországra.) A brit Posta ismét kiadta a negyedéves összesítő adatokat a világ városainak költségeit a helyi brit árakhoz mérten, és Budapest a második legolcsóbb desztinációként szerepel benne. Az első helyen Riga áll. Ez az online kiadvány szintén eredményezett egy bizonyos mértékű publicitást Budapest és Magyarország számára. Jelentős és szintén nagyon pozitív sajtó megjelenés övezte a Budapesten májusban megrendezett Hay Fesztivált, ami egy hagyományos brit/wales-i irodalmi fesztivál külföldi helyszíne volt. A Hay Fesztivál média partnere a Telegraph újság és kiadóvállalat volt, ahonnan 2 tudósító és 1 szerkesztő Budapesti utazását és programját támogattuk. Több cikk is megjelent Budapestről, mint ideális kulturális desztinációról már a fesztivál előtt, alatt és utána is. Magyarország gazdasági vagy pénzügyi nehézségei nem nagyon kerültek megemlítésre, inkább csak a forint gyengüléséből eredő még kedvezőbbé váló ár-érték arány. Ez megjelent a brit Posta által megjelentetett cikkben.

Média / dátum Újságíró Sunday Express Simon Edge - 7 July

Cikk Hungary for adventure Debrecen Luxury Carlo Adventure of the Backpackers month July Debrecen The Travel Lucy Daltroff Wizz to Editor Debrecen Food & Travel Kate Hawkings Hungary for Magazine - June & Eric Nathan More - Lake (photographer) Balaton (10 pgs)

Média tipusa Országos újság

Positiv / negativ Positive

Fogyasztói weboldal

Positive

Fogyasztói Positive weboldal Fogyasztói Étel Positive és Utazás életmód magazin Fogyasztói Positive - utazási magazin city

Conde Nast Tim Clinch Traveller - May

Danube Dreaming Budapest break (6 pgs) Telegraph - 16 4 különböző Several articles, Országos Positive Apr újságíró but this one napilap és média ‘Hay Festival vállalat

25


The Sun - 30 David Whitley June Mini World Karen Drury Magazine - Aug Daily Express - News item 16 Apr The Sun - 16 News item Apr

Hails Hungarian Writers’ Hungary for more - with or without kids in Budapest Coverage of the International Mini Festival in Baltonfured Post Office City Costs survey Post Office City Costs survey

Országos újság

Positive

Mini fogyasztói Positive /rajongói magazin Országos napilap Országos újság

Positive Positive

Gazdasági és politikai témában az országos sajtóban most sokkal kevesebb megjelenés és hír volt Magyarországról, mint az 1. negyedévben. A főbb témák: az EU továbbfejlesztése, az Euro válsága, Görögország és a többi EU periferikus piac helyzete, ehhez mérten mi az Egyesült Királyság álláspontja. A jelentősebb belföldi témák az újságokban: a Királynő Diamond Jubelee-ja, készülődés az Olimpiára, a várható útlezárások és közlekedési változások Londonban, az Olimpia-i láng körbe-futása az országban. Várhatóan a július 17-i IMF tárgyalás Budapesten ismét publicitást kap a jelentősebb médiákban. Media / date

Journalist

Financial Times Kester Eddy - Beyondbrics blog - 10 July Financial Times - 6 July

Kester Eddy

Daily Telegraph - 2 July

News item

The Guardian 27 April

Amelia Hill

Article

Media type

Hungary’s financial transaction tax is latest snub to EU and IMF Hungary to begin talks with lenders Hungarian farRight leader admits Jewish origins Hungarian home births champion to move from house arrest to jail

Financial Times blog

26

Positive negative Negative

National newspaper

Neutral

National newspaper

Neutral

National newspaper

Negative against the Hungarian justice system

/


Megközelíthetőség, közlekedési kapcsolatok, légitársaságok helyzete Az első negyedévhez képest a Wizz Air Luton-Debrecen járat 2012. június 18-i elindítása jelent változást, heti 3 alkalommal (kedd / csütörtök / vasárnap).

Értékesítési csatornák - trendek MICE – Business travel Az M&IT Magazin éves felmérése szerint a MICE piacon az Egyesült Királyságban két jelentősebb trend mutatkozott. Nőtt az Európán kívüli országokban megszervezett rendezvények száma köszönhetően azok pozitív gazdasági növekedést mutató helyzetének (pl.: Kína, India, USA, Brazil). Másrészt az európai desztinációk versenyében a legfontosabb választási szempont a költségszint lett, így több korábban népszerű város, mint Moszkva vagy Párizs veszített a rangsorban, Spanyolország és Portugália ugyan tartani tudta az árversenyt, de az Euro-zóna néhány gazdaságilag gyengébb országa túl nagy kockázatot jelent a szervezőknek. Ebben a helyzetben egyértelmű győztesnek Prágát és Budapestet tartják, amelyek sokat javítottak a pozíciójukon az utóbbi időben és további növekedésre számíthatnak. A felmérés szerint Magyarország a 8. helyen szerepel Csehország előtt és Budapest 9. a városok rangsorában, szinten Prága előtt. Leisure - Travel Trade 2012-es utazási trend beszámoló az ABTA Travel Trends Report alapján: a brit ABTA (Association of British Travel Agents) utazási irodákat tömörítő szervezetének jelenleg 1300 tagja van és több mint 5000 irodát képvisel az Egyesült Királyság területén (www.abta.com). A tanulmány teljes anyaga letölthető: http://www.abta.com/resources/news/view/459 Általános információ: A felmérésben résztvevő brit turisták 71%-a az idei évben elsősorban a kedvező ár-érték arányt biztosító desztinációkat részesíti előnyben. Az autentikus, egyedi élményt nyújtó utazások, a luxus és az All-Inclusive üdülések továbbra is népszerűek maradnak. 27


Mark Tanzer, az ABTA vezérigazgatója szerint: „A brit turisták pozitívan állnak a külföldi utazásokhoz és megőrzik a korábbi években megszokott magas foglalási arányt 2012-ben is. A 2011 június 30-án befejeződött pénzügyi évben, az ABTA szervezet több mint 1300 tagjának az éves bevétele elérte a £29.3 milliárd GBP-t, ami £2 milliárd emelkedést mutatott az azt megelőző évhez képest. 2012-ben, ennek a növekvő tendenciának a folytatása várható. 2012 áprilisától megemelték a légiközlekedést sújtó adót, az Air Passanger Duty-t, ami 368GBP-vel emeli meg egy négy tagú család repülési költségeit long haul (európán kívüli) desztinációkra. Az áremelkedés kedvezően hathat a magyarországi utakra. Értékesítési és foglalási szempontok a 2012-es évben: Növekvő kereslet az egyedi élményt nyújtó nyaralások iránt - folyami hajózás, kaland-, felfedező-, öko- és tanulmányi utazások, valamint autentikus és aktív turizmus Online és hagyományos utazási irodák értékesítési csatornáinak szerepe: Az idei év elején a britek 25%-a foglalta külföldi nyaralását hagyományos utazási irodákon keresztül. A fogyasztói döntések továbbra is az online információszerzésen alapulnak. Ezzel párhuzamosan nő az online foglalások száma is, ezért az irodákban egyre inkább háttérbe szorul a brossúrákkal való értékesítés és új interaktív módszerekkel próbálnak egyedi élményt kínálni az érdeklődők számára (pl. iPad használata), valamint fejlesztik a „mobil app”-ok alkalmazását. Az egyéni igényeket figyelembe véve, az eladók nagyobb hangsúlyt fektetnek a tanácsadói szerepre, mint a kész utak és package-k értékesítésére. A GBP értékének változása más fizetőeszközökkel szemben: Pozitívan hathat Magyarország számára Euro-övezeten kívüli fekvése, aminek következtében kedvezőbb ár-érték arányt tud biztosítani a brit turisták számára, mint az Euro-övezeten belül található desztinációk. A UK média rangsora olvasottság szerint (utazási döntések meghozatalához): Publikációk

Olvasótábor

Travelzoo.co.uk

2.800.000

The Sun

2.582.301

Daily Mail

1.945.496

Daily Mirror

1.102.810

28


Daily Star

617.082

Daily Telegraph

578.774

Daily Express

577.543

Evening Standard

704.088

The Times

397.549

Financial Times

316.493

Daily Record

291.825

The Guardian

215.988

The Independent

105.160

Forrás: Hitwise 2012 január A brit online utazási portálok rangsora látogatottság szerint (2012 január – március): Cég

Látogatók száma

Market share (%)

Expedia.co.uk

8.412.811

7.70

Booking.com

8.214.655

7.64

Easyjet

8.140.124

7.58

Thomson UK

8.076.251

7.39

British Airways

6.632.025

6.31

Thomas Cook UK

5.884.824

5.38

Lastminute.com

5.513.293

5.04

TravelRepublic.co.uk

4.255.358

3.89

Ryanair

4.050.190

3.72

Skyscanner

3.170.582

2.90

Travelzoo UK

3.057.552

2.80

Cheapflights.co.uk

2.965.637

2.71

First Choice

2.919.709

2.67

Laterooms.com

2.696.159

2.47

Lowcostholidays.com

2.334.889

2.14

Opodo UK

1.587.233

1.45

Virgin Holidays

1.416.050

1.30

Teletext holidays

1.353.894

1.24

Ebookers.com

1.290.150

1.18

Forrás: Hitwise 2012 március

29


A képviselet által szervezett kiemelkedő események az elmúlt negyedévben Daily Telegraph együttmőködés a Hay Fesztivál idején Időpont: 2012. május 3-5. Helyszín:Budapest Program: A Daily Telegraph 2 újságírója és a főszerkesztője Budapesten jártak a Hay fesztivál idején. Az újságírók a fesztiválról tudósítottak, a lap főszerkesztője pedig a fesztivál meglátogatása mellett Budapesttel is megismerkedett, valamint a MÜPA és Szépművészeti Múzeum igazgatóival is találkozott. Magyar Gyógyászati Turizmus Szimpózium és Workshop Időpont: 2012. június 12. Helyszín:

Danubius

Hotel

Regents

Park,

London

Program: Magyar Gyógyászati Turizmus Szinpózium és Workshop a Londoni külképviselet, a Londoni Magyar Nagykövetség és a Nemzeti Külgazdasági Hivatal a szervezésében. A délelőtt folyamán előadások hangzottak el, a brit és magyar egészségügyi miniszterium képviselőitől, a UK-ban legkeresettebb betegségek gyógymódjairól, meghívott magyar orvosok/klinikák előadásában. A délután folyamán pedig workshopon cserélhették ki tapasztalataikat a brit és a magyar résztvevők. Magyar

résztvevők:

Danubius

Health

Spa

Resort

Hotel

Margitsziget,

Magyar

Egészségturizmus Marketing Egyesület, Debreceni Egyetem, Orvos- és Egészségtudományi Centrum, Dr Derm Bőrgyógyászat és Esztétikai Lézercentrum, Róbert Károly Magánklinika, Smart

Choice

Medical

Travel,

Medicover

Dental

Magyarország

Kft.,

Főnix

Kastélyszanatórium és Egészséghotel, Oxygen Medical, Forest & Ray Brit résztvevők: privát egészségbiztosítók, kórházak, magánklinikák, betegközvetítők Brit újságírói study-tour a London-Debrecen Wizz Air járatnyitáshoz kapcsolódóan Időpont: 2012.június 18-20. Helyszín:

Debrecen,

Hortobágy,

Érpatak,

Hajdúszoboszló,

Nyíregyháza,

Mád

Program: 5 brit újságíró érkezett a Wizz Air első debreceni járatával a városba és 3 napon keresztül ismerkedett a város és környéke nyújtotta színes kulturális, gyógyturisztikai és gasztronómiai lehetőségekkel.

30



Sziget Fesztiválra újságírói study tour szervezése Skóciából a Jet2-val (augusztus)

•

The Sunday Post budapesti study tourja (augusztus)

•

A Sunday Telegraph női magazinjának, a Stellának a Budapesti prémium szolgáltatásokat célzó sajtó útja (augusztus)

•

Globe Trekker/ Euro Channel filmforgatás Kőszeg és Pécs között a középkori török hódoltság emlékeit kutatva (Augusztus)

•

Buda vári Borfesztiválra study tour szervezése (szeptember)

•

Média megjelenések az ABTA Magazin-ban, a TravelDailyMedia-ban és a TravelZoo-n (szeptember, október)

31


Észak-Európa

Általános piaci körkép , utazási szokások: ‐

A rossz időjárás miatt a skandinávok utazási kedve megnőtt;

‐

Az őszi city break, spa utak továbbra is felkapottak;

‐

Friss felmérés szerint a skandinávok utazási kedve a koruk előrehaladtával egyenesen nő és ez vonatkozik a költési kedvre is;

‐

Mintegy tízezer megkérdezett közül 89% válaszolt igennel arra a kérdésre, hogy utaznak-e 2012-ben nyaralni a válság ellenére;

‐

Idén a következő city break desztinációk a legnépszerűbbek: Párizs, Berlin, New York, London, Barcelona, Lisszabon.

‐

Az áprilisi magyarországi vendégéjszaka statisztika Dánia kivételével (-14%) pozitív számokat mutat (Finnország +12%, Norvégia +25%, Svédország +8%); a dán visszaesés és a svéd kisebb mértékű növekedés mögött a MICE forgalom csökkenése áll.

Megközelíthetőség, közlekedési kapcsolatok, légitársaságok helyzete: ‐

Oslóból naponta repül a Norwegian – ez a múlt évivel azonos kapacitást jelent; új norvég járatot (heti egy) indított a Ryanair – ez minimális többlet kapacitás;

‐

Koppenhágából a Norwegian heti hat járattal repül, a közeli (de svédországi) malmöi reptérről a Wizzair naponta, a Jytland félszigeten fekvő Billundból a Ryanair heti kétszer – ez a tavalyinál összesen hetenként 8 járattal kevesebb;

‐

Stockholmból a Norwegian heti hat, a Ryanair heti egy, a Wizzair heti négy járattal repül; Göteborgból a Ryanair egyszer, a Wizzair háromszor repül hetenként; összesen Svédországból a felkínált kapacitás heti 13 járattal kevesebb, mint a tavalyi idényben, amikor a Malév még repült;

‐

Helsinkiből a Finnair naponta kétszer, a Wizzair Turkuból hetenként kétszer, a Ryanair Tamperéből hetenként egyszer, a Blu1 július-szeptember között heti egyszer

32


ill. kétszer repül – ez a kapacitás heti 2-3 járattal kevesebb, mint tavaly, amikor a Malév még közlekedett. ‐

Megjegyzendő, hogy központi reptérről csak a Finnair (Helsinki) és a Norwegian (Oslo, Koppenhága, Stockholm) biztosítanak összeköttetést.

Értékesítési csatornák - trendek MICE – Business travel A közvetlen légijáratok kiesése miatt a MICE turizmus drasztikusan csökken Dániából és Svédországból, valamivel kevésbé Finnországból és Norvégiából. A MICE utazási irodák a Ryanair-t (Billund-DK, Stockholm/Skavsta és Göteborg/Säve-SE, Tampere-FI) nem tekintik partnernek, csoportos foglalás a Ryanair-nél nem kivitelezhető. Kicsit jobb, de hasonló a helyzet a Wizzair-rel is. A Norwegian sem a legideálisabb partner a MICE-os irodák számára. A fapadosok esetében a Ryanair és a Wizzair által használt repterek sem megfelelőek, távolságuk miatt (Stockholm: 110 km, Koppenhága: malmöi reptér, az Öresund szoros túloldalán: a vonatjegy vagy híd-díj majdnem egy Wizzair jegy ára egy koppenhágai utas számára...). A fapados menetrendek sem alkalmasak a csoportok utaztatására és az átszállásos megközelítés (Frankfurt, München, Berlin, Düsseldorf vagy Prága közbeiktatásával) hosszadalmas és kényelmetlen – így végül a megrendelők más úticélt választanak Budapest helyett. Leisure - Travel Trade A Norwegian járatai továbbra is tele vannak leisure utasokkal. A göteborgi Ryanair és Wizzair, a malmői Wizz Air járatok kihasználtsága is jónak tűnik. A finn piacot a Finnair nagyjából ki tudja szolgálni – monopol helyzete miatt ugyanakkor a jegyárak emelkedtek és ez csökkenti a forgalmat. A lecsökkent kapacitás ugyanakkor minden útvonalon megemelkedett repülőjegy árakat hozott. A Ryanair Billund-Budapest, Göteborg-Budapest, Stockholm/Skavsta-Budapest és Oslo/Rygge-Budapest járatnyitásának eredménye még nem egyértelmű, idény közben két esetben már járat frekvenciát csökkentettek.

33


Norvégiában és Svédországban pozitív a „Mesterek mestere” tv vetélkedő sorozat pr-hatása, amelynek felvételei tavaly a Balaton-felvidéken készültek és idén a második negyedév során vetítették. A Vagabond svéd utazási magazin „Utazási barométere” Magyarország esetében jelentős forgalomnövekedést jósol az idei évre.

A képviselet által szervezett kiemelkedő események az elmúlt negyedévben • ANTOR sajtó workshop (április 26) – Norvégia; • Horgászat Magyarországon témában újságíró study (május) – Dánia; • Mondo magazin budapesti sajtó study (május) – Finnország; • Matkaopas magazin budapesti sajtó study (április) – Finnország; • Svenska Dagladet napilap budapesti sajtó study (június) – Svédország; • ATN-Allers sárvári egészségturizmus sajtó study (június) – Norvégia; • Air Baltic budapesti sajtó study (június) – Lettország, Észtország, Litvánia; • „Single Mom” valóságshow forgatás előkészítése (Tisza-tó) – Svédország.

34


Franciaország Általános piaci körkép – gazdasági, pénzügyi információk, utazási szokások Franciaország 2012. második negyedévét nevezhetnénk a választások időszakának. Gyakorlatilag az év eleje óta mindenki a választási küzdelem hevében élt. A politikai pártok teljes erőbedobással készítették elő, majd vezényelték le kampányukat, először a 2012. április végén / május elején lezajló köztársasági elnökválasztásokra, majd ebből kikeveredve, egyből nekivágtak a szenátori választással járó maratoni futásnak, melynek befutója 2012. június közepén volt. Ez a politikai helyzet erősen rányomta a bélyegét a francia gazdaság mozgására, illetve annak minden ágazatára, így a turizmusra is. Ez utóbbi szektor, mely amúgy is igen érzékenyen és viszonylag gyorsan reagál a változásokra, ún. stand by pozícióban várta, hogy mik lesznek az eredmények. A gazdasági szereplők csakúgy, mint a háztartások, gyakorlatilag a minimálisra szorították

költéseiket,

hosszútávú

befektetési

döntéseikhez,

várakozó

álláspontra

helyezkedve figyelték, hogy a választási eredmények milyen változásokat hoznak. Mind az elnök-, mind a szenátorválasztási kampány a baloldal elsöprő győzelmével zárult, ami gyakorlatilag a politikai, gazdasági és a kormányzó elit teljes leváltását eredményezte, mely Franciaország esetében egy több éve tartó jobboldali gazdaságpolitika lecserélését jelentette. A baloldal komoly, reformokra készül, mely olyan szektorokra is kihatással van, mint a turizmus. Az új köztársasági elnök kampányprogramjában elhangzottak bíztató kilátásokat jelenthetnek a turizmusra nézve, melyet – az ígéretek szerint – a gazdaság motorjává és munkahelyteremtő szektorrá kívánnak alakítani. Ennek a programnak a megvalósítását megerősítendő az új kormány egy hölgy Sylvia Pinel személyében (a kormány második legfiatalabb tagjaként, 34 éves) Minisztert delegált a Pénzügyi tárcához csatolt turisztika élére, mely nagy változás az előző kormánnyal szemben, ahol csak államtitkári szinten foglalkoztak a turizmussal. Bár azt fontos megjegyezni, nehéz előre

megítélni,

milyen

szerep

is

jut

majd

a

turizmus

ágazatnak

egy

olyan

„megaminisztériumban”, mint a Pénzügyminisztérium, mely összesen hat (!!!) minisztériumot fog össze.

35


A 2012-es év a választások évén túl a nemzetközi sportesemények éve is egyben. Olyan rangos események, mint a Futball Európabajnokság, vagy a Nyári Olimpiai Játékok szintén nem könnyítik meg a francia utaztatók életét, a franciák utazásra csábításában. Komoly várakozások elé nézett a szakma a franciáknál idén az állami és egyházi ünnepekkel tarkított május hónap elé, ahol három hosszú hétvége is azt a reményt keltette, hogy a franciák útra kelnek. Ennek a pozitív előrejelzésnek, csak a rendkívül rossz időjárás tett keresztbe, mely sok utolsó pillanatos szállás és egyéb foglalások törlését jelentette a belföldi szolgáltatóknál. Ezzel 2012. május hónapja nem jelentett egyáltalán nagyobb forgalmat a 2011. májusához képest, ahol az összes ünnepnap hétvégére esett.

Magyarország a hírekben – sajtókép (megítélés, pozitív, negatív hírek Magyarországról) Magyarország, illetve Budapest mint turisztikai desztináció gyakorlatilag továbbra is rendszeresen szerepel, mind az általános, mind a turisztikai szakmédiákban. A folyamatos sajtómegjelenés egyrészt az újságírók saját kezdeményezésére, másrészt a képviselet által szervezett sajtóutak, illetve a sajtóügynökségünk által rendszeresen küldött kommünikék hatására születnek. Általános turisztikai, egészségturisztikai, vadászati, fesztiválokkal (pl. Sziget Fesztivál) kapcsolatos, kulturális és Budapest, mint desztináció jó ár / érték arányait taglaló cikkek jelentek meg a szaksajtóban 2012. április és június között.

Megközelíthetőség, közlekedési kapcsolatok, légitársaságok helyzete Ennek az évnek a vitathatatlanul legnagyobb eseménye a francia légiipar alakulását illetően az Air France-t érintő nagy átszervezések. Az Air France nemzeti (igaz inkább már csak a franciák lelkében, mert az állam valójában már csak 15,8%-ban részvényes) légitársaság nehéz helyzetére vonatkozó hírek, már hónapok óta foglalkoztatták a francia sajtót. Hosszas általánosításokat, szépítéseket és a rossz előrejelzéseket cáfolni hivatott inkább optimista nyilatkozatokat végül 2012. június közepén felváltotta a légitársaság hivatalos közleménye, mely szerint komoly átszervezés indul meg a társaságnál. Ennek célja, hogy a 70.000 főt foglalkoztató egyik legnagyobb franciaországi

36


munkáltató csökkentse a 6,5 milliárdos veszteségét. Ennek megvalósítására, illetve a termelékenység 20%-os növelésére 2012 és 2015 között évi 800 munkahely megszüntetését tűzte ki célul a társaság, melynek egy részét a nyugdíjazásokkal és az önkéntes távozásokkal remél elérni. Ebben a piaci helyzetben annál is inkább üdvözlendő az Air France alábbi döntése. Lyon – Budapest járatindítás Air France / Britair közös üzemeltetésben 2012. június 19-től AIR France / Britair üzemeltetésben heti két alkalommal LyonBudapest járat került indításra. A kedden és csütörtökön közlekedő, új 100 fős CRJ1000 típusú repülőgépekkel üzemeltett járatok új fejezetet nyithatnak a Dél-Franciaországból Magyarországra irányuló turistaforgalomban. A francia légitársaság magyarországi desztináció iránt elköteleződését jelzi, hogy 2012. szeptember 22-től egy harmadik járattal is bővítik a heti két járatot egy szombati indulással. A menetrendek az alábbiak: 2012. szeptember 18-tól - Kedd és csütörtök : Lyon – Budapest 10h55-13h00, Budapest – Lyon 13h45-15h55 2012. szeptember 22-től - Szombat: Lyon – Budapest 10h55-13h00, Budapest – Lyon 13h4515h55 A járat másik erőssége lehet, hogy menetrendje úgy lett meghatározva, hogy az Air France Bordeaux-t, Toulouse-t és Nantes-ot Lyonnal összekötő menetrendszerinti járatának utasai, is igénybe vehetik. Ezzel bővítve a potenciálisan elérhető utasok számát. A Lyon – Budapest útvonalon repülő gépek sajátossága, hogy 2011-ben a saját kategóriájában

az

év

repülőgépévé

választott

modell

a

jelenleg

létező

egyik

legenergitakarékosabb és ezzel az egyik legkörnyezetbarátabb repülőgép, ami létezik a piacon. Mulhouse / Basel / Freibourg – Budapest járatindítás az EasyJet légitársaság üzemeltetésében Az EasyJet már meg is kezdte honlapján a fent említett útvonalra a repülőjegyek értékesítését, melyet 2012. október 28-tól indít be a légitársaság. A járat, illetve a reptér földrajzi elhelyezkedésének sajátossága révén, a Magyarország felé irányuló turistaforgalom, három országból – Franciaország, Svájc és Németország – történő felélénkítését idézheti elő, közel 450.000 potenciális turistát jelentve Magyarország számára.

37


Értékesítési csatornák - trendek MICE – Business travel 2011. októberében Franciaországban kijött egy új adótörvény, mely közvetlenül is hatással van a hivatásturizmusra, azon belül is az incentiv szegmensre. Ennek értelmében az incentív utakat 20%-os plusz adókkal súlytják 2012. januárjától. A törvény incentiv szegmensre gyakorolt negatív hatásait ellensúlyozandó, a szakma különböző irányadó körleveleket fogalmazott meg, megjelölve az igénybevehető „kiskapukat”. Ezzel talán sikerül elkerülni, hogy az új adófizetésre kötelezett hivatásturisztikai utazók kedvét teljesen elvegyék a incentív utakon való részvételtől. Leisure - Travel Trade Tovább erősödött az on-line értékesítés a franciaországi turizmusban. A 2010-es 15%-os, majd a 2011-es év 12%-os növekedése után, 2012-re további 9%-os, 2013-ra pedig 7%-os növekedést jósolnak a szektornak. Igaz az előző évekhez viszonyítva ez kisebbmértékű, de ugyanakkor továbbra is biztos növekedést jelent, melyre lehet már alapozni. Ezeket az adatokat igazolják a legutóbb végzett felmérések (Barometre Opodo Raffour Interactif) eredményei is. Az e-turizmus három vezető országa Európában Nagy-Britannia (47%), Franciaország (33%) és Németország (32%) különböző módon fejlődik. Míg a németek egyre inkább Interneten vásárolják meg utazásaikat, addig a franciáknál nagy hangsúlyt kaptak a last minute értékesített utak, mely a szakemberek szerint azért is alakult így, mert egyre több “flash” értékesítő mint pl. a Groupon jelent meg a piacon. A e-turizmus erősödéséhez hozzájárul az okostelefonok mind szélesebb térhódítása Franciaországban, mert 2011-ben az on-line foglalókból 9,3 millióan rendelkeztek Internet hozzáférésre is lehetőséget adó készülékkel. Ez is magyarázza, hogy az e-turizmus Európában és Franciaországban is 3x nagyobb ütemben fejlődik, mint a hagyományos foglalások. Az on-line értékesítő portálok közül a francia piacon az ODIGEO, az Opodo, Go-voyages és e-Dreams portálok egyesítésével született megaportál vette át a vezető pozíciót és, úgy tűnik, a francia piac után most már az európai értékesítés meghódítását is megkezdte. A három egyesülő portál, három egymást nagyon jól kiegészítő profillal rendelkezett: Opodo –

38


leader

Észak-Európában,

a

hivatásturizmus

specialistája;

e-Dreams

–

vezető

Spanyolországban és tágabb értelemben Dél-Európában; Go-Voyages – piacvezető Franciaországban és B2B specialista.

A képviselet által szervezett kiemelkedő események az elmúlt negyedévben 2012. április 12. – Workshop a Magyar Turizmus Zrt. Párizsi képviselete és a Rungis TO közös szervezésében A 2012. március 8-án a Magyarország Párizsi Nagykövetségén Lengyelország – Csehország – Oroszország és Magyarország részvételével megvalósult nagysikerű workshop folytatásaként a résztvevő RUNGIS TO felkérte a résztvevő országokat egy hasonló rendezvény megvalósítására szakmai partnerei körében. A nagy sikerrel és számos résztvevővel lezajlott egész napos workshop-on a közép- és kelet- európai desztinációkon kívül távoli (Dominikai köztársaság, Seychelle-szigetek, stb.) is bemutatkoztak. 2012. április 12. – Alison de CROSETTE, a Santé magazin újságíró sajtóútja Budapesten Az újságíró magánutazás keretében Magyarországra látogatott 2012. április 14. és 16. között. A budapesti látogatása alatt a Magyar Turizmus Zrt Párizsi képviselete egynapos szakmai programot szervezve járult hozzá egy, az év második felében megjelenésre kerülő Budapestet népszerűsítő cikk elkészítéséhez. A program egy félnapos budapesti városnézést, fürdőlátogatást fotózással tartalmazott. 2012. április 29. és május 4. – Az RTL rádió sztárriporterének budapesti study-tourja A Magyar Turizmus Zrt. Párizsi képviselet szervezésében Jean-Sébastien PETITDEMANGE újságíró ismerkedett meg Budapest látnivalóival és nevezetességeivel. A Modern Budapestet bemutató sajtóút programjában szerepelt gasztronómia, bor és fürdők megismertetése. A látogatások során számos riport is készült, melyek 2012. június 16-án kerültek adásba az „Itinéraire d’un auditeur gâté” című rádiós turisztikai magazinban. Az RTL rádió, mely franciaország leghallgatottabb rádióadója 6,15 millió rádióhallgatóval, a fent említett turisztikai magazint, minden szombaton 13h30 és 15h00 között sugározza. A riporter szállását a budapesti Le Meridien szálloda biztosította, akikkel szintén készült egy interjú a budapesti látogatás során. Az 1h30 perces adás reklámértéke 117.000 euró, azaz közel 35.000.000 HUF

39


volt. Az adás az alábbi linkre kattintva meghallgatható: http://www.rtl.fr/emission/itineraire-d-unauditeur-gate/bienvenue 2012. április 30 - május 4. – A Radio France Bleu Ile de France Air France közös Budapestet népszerűsítő akciója A Radió minden nap 16h30 és 17h30 között adásba kerülő « Voyages » című műsorában Budapest, mint kiemelt desztináció került népszerűsítésre egy héten keresztül. A felső középosztályt megcélzó rádióműsor kvízjátékkal keltette fel a rádióhallgatók figyelmét a desztinációra, melynek fődíjaként a hét végén egy háromnapos Budapest hétvége került kisorsolásra két fő részére. A hétvégére a nyerteseket az Air France utaztatta és az Art’Otel Budapest látta vendégül. A nagyon népszerű rádióadás 127.000 párizsi és párizs környéki rádióhallgatóval ismertette meg Budapest nevezetességeit, fürdőit, éttermeit és gasztronómiai, kulturális és turisztikai vonzerőit. A rádióadás népszerűsítésére a rádióadó honlapján külön lapot szenteltek a desztinációnak Budapesten túl bemutatva minden hivatalos partnert is. A Magyar Turizmus Zrt. Párizsi képviselete az akcióban résztvevő hivatalos partnerek felkutatásában nyújtott aktív segítséget. A rádió hallgatóinak összetétele férfiak és nők 25 és 70 év, illetve afölött. A megjelenés reklámértéke valamivel több, mint 60.000 euró, azaz közel 18.000.000 HUF volt. 2012. május 20-25. Szaffner Dóra, a TÁFI munkatársának cross training-je a Magyar Turizmus Zrt. Párizsi képviseletén A Turisztikai Árualapfejlesztési Iroda munkatársa közel egyhetes párizsi szakmai útjának célja volt, hogy konkrét tárgyalásokat folytasson a képviseletvezetővel a jövőben megvalósítandó study tour-okkal, illetve minden, a TÁFI-val együttműködésben tervezett akcióval kapcsolatban. A szakmai program részeként Szaffner Dóra megismerkedhetett a képviselet néhány szakmai partnerével, illetve a vele együttműködő PR ügynökség munkatársaival. 2012. május 21-27. – Nelson Monfort, Franciaország legnépszerűbb sportriportere magyarországi tartózkodásának megszervezése Nelson Monfort újságíró, televíziós sportkommentátor Debrecenben volt a Úszó

40


Európabajnokság franciaországi tudósítójaként. Az Magyar Turizmus Zrt. Párizsi képviselete, a Belföldi Igazgatósággal és az Észak-Alföldi Régió segítségével sport és komolyzenei plusz programokat

szervezett

a

riporter

számára,

aki

Franciaország

legismertebb

és

legszínvonalasabb sporttudosítónak egyike. A VIP személy színvonalas Első konkrét eredmény, hogy az ősszel induló komolyzenei rádióadásának egyik fő állomásául Budapestet választotta az újságíró. 2012. június 3-6. – Nemzetközi MICE study A Magyar Kongresszusi Irodával közösen szervezett nemzetközi MICE study francia, svájci és monacói szakemberekből álló csoportjával a Magyar Turizmus Zrt. Párizsi képviseletének vezetője is részt vett a tanulmányúton. A kétnapos nagyon intenzív programmal megvalósult study lehetővé tette, hogy egy olyan átfogó képet adjunk Budapestről, mint MICE desztinációról, mely teljes mértékben meggyőzte a résztvevőket a desztináció ár / érték / minőség szempontjából vitathatatlan versenyképességéről, európai és más kétórányira lévő versenytársaival szemben. A study tour frankofón résztvevői 100 %-ban megjelölték az értékelő kérdőívben Budapestet, mint egyik jövőben megvalósuló szakmai rendezvényük helyszínét. 2012. június 19-21. – Lyon- Budapest járatindító újságíró study az Air France, a Magyar Turizmus Zrt. és a Hotel Corinthia Budapest közös szervezésében. A Magyar Turizmus Zrt., az AirFrance, BritAir és a Corinthia Budapest Hotel szervezésében egy francia turisztikai és médiaszakemberekből álló csoport látogatott hazánkba, melynek apropóját az Air France / Britair közös Lyon-Budapest járatnyitása adta. A szakemberek indulásuk előtt, június 19-én részt vettek a lyoni repülőtéren rendezett sajtótájékoztatón, ahol átfogó képet kaphattak az újonnan nyílt légi összeköttetésről. A rendezvényen Stéphane Geoffroy, a lyoni repülőtér kereskedelmi és marketingigazgatója, Gianni Lanuc, a BritAir fejlesztési program felelőse és Antoine Biton, az Air France Közép-Kelet Franciaország regionális igazgatója mellett Packi Barbara, az Magyar Turizmus Zrt. Párizsi külképviseletvezetője is prezentált. A külképviselet-vezető „Új út a francia-magyar turisztikai kapcsolatokban” című előadásában felhívta a figyelmet Magyarország, és azon belül is Budapest turisztikai kínálatára, és ismertette a francia küldőpiac jelentőségét a magyarországi beutazó turizmusban.

41



2012. július 24-27. - Újságíró study Marianne Niermans újságíró és Luc Chassel fotográfus részére a Point de Vue hetilapban augusztus végén / szeptember elején megjelenő újságcikk előkészítésére.

•

2012. július – DM akció keretében a Meet and Travel magazinnal a Magyarország MICE desztináció melléklet newsletter-ben történő eljuttatása 15.000 minősített hivatásturisztikai címre Franciaország, Belgium, Monaco, Luxemburg és Svájc területén.

•

2012. szeptember 18-21. – Top Resa szakmai kiállítás és vásár Párizsban.

•

2012. szeptember 22-25. – Lyon és Lyon környéki utazásszerveszők részére szakmai study Air France / Magyar Turizmus Zrt Párizsi képviselete szervezésében

•

2012. szeptember 29. – Workshop a mulhouse-i LK Tours-szal közösen

•

2012. szeptember / október: az EasyJet Mulhouse / Basel / Freiburg – Budapest járatindításához kapcsolódóan újságírói és TO study-k megvalósítása a Magyar Turizmus

Zrt

Németországi

képviseletével

és

az

EasyJet

légitársasággal

együttműködve. •

A képviselet életének nagy eseménye 2012. június 11-én Hanák Márta gyakornok érkezése, aki előreláthatólag 2012. december végéig segíti munkánkat.

42


Japán

Overview of the market – economic, financial information, traveling habits Statistical data on tourism on Mar. and Apr. 2012 is available today, July. 5th. a. Japanese overnight at public accommodation in Hungary Mar. 148.8 % at 12,300 , average N.A. nights Apr. 165.2% at 12,400, average 2.1 nights

b. Japanese out bound trend. Mar. 122.3% at 1,737,033. Apr. 125.1% at 1,395,000. it is 10 months growing trend since last July.

c. Japanese Inbound Mar.192.4 % at 678,500

Tourism Night of East Asian Countries

Apr. 263.9 % at 789,800

（KSH） Japan

China

Korea

d. Japanese Unemployment

Jan

7,793

3,417

5,778

Mar. 4.6% 3.15 mil.

Feb

9,467

4,618

2,646

Apr. 4.5％3.07 mil.

Mar

12,380

5,290

2,941

Apr

12,491

8,827

5,868

e. Japanese Price index Mar. 100.4 Apr. 100.3

f. FEX rate Mar. 1 USD = 80.74JPY 1EUR = 107.24JPY Apr. 1 USD = 82.17 JPY 1 EUR = 109.80JPY

43


g. Note; A report of study on overseas travel in 2011 done by AB-ROAD research center reported that “Ease Europe area countries are among the best on satisfaction on travelers compare with other destinations. (98.1point)” The 2nd is other waster Europe, 3rd is eastern USA and Turkey, 5th west USA, 6th Italy, Germany, Spain. This was Internet study, for 8,495 and 5,077 gave answer.

Hungary in the News – press image

a. FIDESZ plans to give two votes to young mother who are child raising, but it rejected within the party. b. EU decided to support Hungary by financial. c. Mercedes factory start to its operation. It is considered as the last car factory in Europe. d. Schmitt Pál, Hungarian President resigned from the position, because of crib on thesis. e. Telephone tax will introduce from July 1st. f. EU film days start at Tokyo with spirited Hungarian film director, Fonyó Gergely.

44


Accessibility, transportation connections, situation of airlines a. Flights (Summer time table) i.

Flight operation to Europe JAL:31, ANA:35, FIN:21, BAW:21, AFR:21, SWR:7, AZA:20, SAS:7, KLM: 17, AUA: 6, VIR:7, DLH:21, AFL:7, THY: 12 = 233 （12% higher that winert 2011）

ii.

Flights operation to Europe via middle east UAE: 14, ETD: 5, QTR:20 = 39

b. Connection at CDG, AMS, FRA, HEL, VIE, LHR, MXP, ZRH, CPH, FCO, IST, DME or SVO, ICN-PRG, TPE, AUH, DOH According to European airline, load factor of long hauls between Japan and Europe are good in this priod as well

Sales channels - trends MICE – Business travel JTB Business Tokyo will send 120 student of the college of music Budapest on October.

Leisure - Travel Trade Every major agents have good booking on group tour to Europe in this summer. JTB rported that oversear travl in the summer will be the high amount in the past. Especially, Europe nad Hawaii are best destionation. Major resons are 1. High JPY rate, 2. Weaken a forbear atmosphere from seriouse earthquake in 2011.

45


The main events which were organized by the Japan office in the last 3 months a. Mar. JATA’s European Sales Work Shop at Fukuoka (3/1), Naha (3/2), Sapporo (3/13), Sendai (3/14), and Niigata (3/16): In total, 90 participants were on HNTO’s presentations at those venues. Area of Budapest and western Hungary was introduced to them. b. EQ-V4 workshops which were held at Tokyo (5/16) and Osaka (5/18).

Participants and Staffs of the Workshop Guest

Supplier

Embassy

NTO Total

Tokyo

61

6

5

4

76

Osaka

35

6

0

4

45

Total

96

-

-

-

121

c. Osaka Kansai Airport (KIX) travel showcase (5/19 to 20). Total numbers of visitors were 35,000 on two days. In total 750 brochures were given to consumers. And 50 participants at Hungarian seminar. d. ANTOR Japan’s event “Let’s Go Kaigai” (5/26). Visitor was 13,000 and 200 brochures were given to the visitors.

The main events which will be organized by the Japan office in the next 3 months a. From September 19 to 23, JATA’s Travel Showcase 2012. We will have 2 booths.

46


Lengyelország Trendek, trendváltozások a küldőpiacon Július 4-én csődöt jelentett a Sky Club, hetedik legnagyobb lengyel touroperator, tíz országban közel ötezer kárvallott utast hagyva maga mögött. A nagy utazásszervezők látványos csődjei az utóbbi években ritkán fordultak elő/ezek az irodák charteres repülős utakat szerveznek, Magyarország nincs érintve, magyarországi kiutazással általában kisebb cégek foglalkoznak/ de a csődbejelentés szezon elején

nagy

média visszhangot

és

széleskörű szakmai vitát indított el. Az iroda az utolsó pillanatig fogadott el befizetéseket az utasoktól , emiatt ügyészségi vizsgálat is várható. Lengyelországban több mint 3.200 hivatalosan bejegyezett irodából /2.000 iroda inkább kis családi cégnek nevezhető/ 446-an szerepelnek az Adósok Országos Cégjegyzékében. Az utazási piacot rontja az árháború, amelyet a nagyok a kicsik ellen folytatnak. A lengyel utasok utolsó pillanatig várják a last–minute ajánlatokat. Kevés olyan utas van, aki hajlandó ,,normál,, áron utazni. Annak ellenére, hogy csökken azon utasok száma, akik utazási irodán keresztül utaznak, a ,,nagy játékosok,, meg vannak elégedve. A Lengyel Turisztikai Intézet kutatásai szerint 2010ben szervezetten 1,633 M lengyel utazott ki, tavaly 120 ezerrel kevesebben. Ez az év jónak ígérkezik. A Lengyel Tour operatorok Szövetsége adatai alapján 14,1 %-kal nőtt a foglalások száma és a növekedés még nagyobb lenne, de az Euro 2012 miatt sokan otthon maradtak a TV előtt. Mitől van ez az ugrás? 2004-2008 között a lengyel szakma prosperitás éveit élte, a növekedés néha elérte a 40%-ot. Később kezdődtek a problémák: 2009-ben gazdasági válság, 2010-ben a szmolenszki repülőgép szerencsétlenség, az izlandi vulkán, 2011-ben az arab válság . 2012-ben a nagy játékosok jelentős növekedést prognosztizálnak : TUI Polska 30 %-ot és 166 ezer utast, Rainbow Tours 40 %-ot és 180 ezer utast, Neckermann Polska 10 %-ot. Mindnyájan elismerik, hogy ezt nem könnyű elérni: a változó árfolyamok kisebb árrést okoznak. A nagy cégek látnak tartalékot a továbbfejlődésre: Lengyelországban a tour

47


operatourok szolgáltatásait a lakosság nem egészen 4 %-a veszi igénybe. A Neckermann Polska elnökének véleménye szerint a banki garanciák emelésének és a piac konszolidálásának köszönhetően a lengyelek szívesebben vennék igénybe a tour operatorok ajánlatait. Az AC Nielsen Polska piackutató június eleji adatai szerint a lengyelek csak 50%-a tervezi a nyaralást, ebből háromnegyed részük belföldön marad. A nyaralók 70 % -a önállóan megszervezi az utazását. Itt is egyre népszerűbb a Nyugaton ismert ,,Do It Yourself Holidays,, formula. A belföldi nyaralásra 1.200 zlotyt /kb.84.000 ft/fő/ terveznek kiadni, a külföldi nyaralásra 2.600 zlotyt/182.000 ft/fő/.Az idei nyaralás többe fog kerülni mint tavaly, a gyengülő zloty és magasabb benzin árak miatt. Csak a nyaralók 25 %-a megy el 2 hetes szabadságra. A rövidebb szabadságnak azaz oka, hogy a lengyeleknek kevesebb pénzük marad mint 1 évvel ezelőtt: árak emelése és magasabb infláció miatt egy részük ,,megette,, a pénzüket, másik csoport fél a gazdasági krízistől és tartalékol a ,,fekete órára,,. Sokan féltik a munkájukat és azért nem mennek szabadságra. A korábbi feltételezések ellenére a Foci EB nem hozott a turisztikai szakmának annyi hasznot, amennyire számítottak. Júniusban a kiutazó lengyelek száma majdnem a felére csökkent. Kiderült, hogy inkább otthon maradtak és nézték a meccseket. Ebben az évben a vakáció is 1 héttel később /június 29-én/ kezdődött. A kiutazások lassabban indultak. Ez Magyarországon is érezhető volt. Az irodák tulajdonosai szerint a rövidebb vakáció kb.10%-os bevétel kiesést fog okozni. A szurkolási izgalmak után az utasok vissszatértek az irodákba. Az egész piac júliusra és augusztusra NÖVEKEDÉSI tendenciát mutat: 27 % ill. 21 %-ot. A MerlinX rezervációs rendszer szerint a TOP országok az alábbiak voltak: 1.Görögország

4.Spanyolország

2.Törökország

5.Bulgária

3.Egyiptom

48

TOP városok: Antalya, Hurghada, Heraklion, Burgas, Sharm El Sheikh. A magyarországi lengyel beutazás stabil növekedést mutat: áprilisban a vendégéjszakák száma a ker.szálláshelyeken 11,6 %-kal, májusban 13,3 %-kal nőtt. Vegyes a kép, ami a megkérdezett nagyobb tour operatorokat illeti (Leisur) a többségük forgalom-növekedésről beszél , de átalakul az eladott termékek szerkezete : •

Csökkent a szervezett buszos utazásokra vevők száma

•

Növekvő tendenciát mutat az egyéni turisták száma, ők IGÉNYESEBB szállodákat preferálnak, egy utazási iroda nehezen tud eladni magánszállást

•

a TOP-on a gyógyfürdők állnak

•

Továbbiakban sokkal népszerűbb a keleti régió /Alföld és Észak-Magyarország/ mint a nyugati

•

Két nagy Balaton specialista (Novasol Polska és Home-holiday.pl) érdeklődés növekedéséről és nagyobb eladásokról számol be

•

Figyelmeztető jel a tranzit szállodáknak Bulgária/Debrecen, Gyula környéke/, Görögország/Szeged, Kecskemét/ , Horvátország/Balaton déli partja, Nagykanizsa/ : a lengyelek árérzékenyek és az előforduló áremelés miatt némelyik iroda kivonult a szomszéd országba, pl. Románia, Bulgária felé tartva..

MICE: aki ezzel a szegmenssel foglalkozik őszi lekéréseket dolgoz ki. Lengyel MICE forgalom az Incentive csoportokra korlátozódik -számukra elsősorban Budapest a főattrakció és utazási cél. Vannak jelzések, hogy a cégek a pénzügyi nehézségek miatt kevesebb pénzt szánnak az utazásokra és a szociális alapot más célra szánják. A lengyelek kb.85 %-a egyénileg jön Magyarországra. Lengyelország a B2C kategóriába tartozik, ezért FONTOS az egyéni vendégek fogadására való felkészülés/internetes foglalási rendszerek, magánszállásoknál, panzióknál internetes hozzáférés, nyelvek ismerete/ ill. a nagyközönségi reklámra nagyobb hangsúlyt fektetni.


Az egyéni forgalom /új rétegek–fiatal internetes generáció/ növelésében jelentős szerepet játszhat a fapados társaságok megjelenése: február 18-től Ryanair Krakkó és Budapest között, április 2-től Wizzair Varsó és Budapest között, július 16-tól az új modlini, Varsó melletti repülőtérről Ryanair is Budapestre fog repülni.


Áprilisi mobil vásárok a legnagyobb küldő régiókban: LATO Varsóban, GLOB Katowicében.

•

áprilisi DM akciók a Kiemelt eseményekről: szakmának tur-info.pl portálon keresztül, szakmának és nagyközönségnek az Esky.pl portálon keresztül

•

májusi ,,Magyar Borok Fesztiválja,, c. utcai 4 napos rendezvény Krakkóban a frekventált központi helyen a Kistéren/ Maly Rynek/


júliusi DM akció a Forma 1-re újságíróknak

•

szeptemberi Hunguest Hotels road show

•

szeptemberi TT Warsaw kiállítás

•

dél-alföldi study tour szegedi Halfesztiválra

50


Németország

Általános piaci körkép – gazdasági, pénzügyi információk, utazási szokások Jóllehet az aktuális napi hírek bizonyos fokú megtorpanásról számolnak be, de összességében elmondható, hogy világ negyedik, Európa legnagyobb gazdasági hatalmának fejlődése, az Európában tapasztalható gazdasági problémák ellenére tovább erősödik. 2012 első három hónapjának optimista hangulatát áprilisra újra bizonytalanság váltotta fel, köszönhetően az EURO övezet, elsősorban Görögország, valamint a bankszektor problémáinak, de negatívan hatottak az Egyesült Államok és Kína keresletének alakulásáról érkező hírek is. Mindezek ellenére a Német Ipari és Kereskedelmi Kamara (DHIK) 1,2%-ra emelte a 2012-e évre várható növekedési prognózisát. Az exporttal szembeni elvárások egy év után ismét kedvezően alakulnak, a nehéz európai környezet ellenére. Segítik a beruházásokat az alacsony kamatok is, a vállalatok véleménye szerint a gazdálkodáshoz biztosított pénzügyi helyzet régen volt ilyen jó. Bár a német gazdaság elsősorban az exportra támaszkodik, pozitív elem a belföldi kereslet erősödése, ami némiképp ellensúlyozza a kívülről tapasztalható extrém bizonytalanságot. Ennek oka a munkaerő piac pozitív alakulása. A német gazdaság számos területén komoly munkaerő igény jelentkezik, növekszik a foglalkoztatás, növekszik az átlagbér, ami a családok diszkrecionális jövedelmének növekedéséhez, ezáltal a vásárlóerő növekedéséhez vezet. Nem csak az export-orientált vállalatok, hanem a belföldi piac szereplői is (kiskereskedelem, turizmus, és más szolgáltatók) optimistán tekintenek a jövőbe. Hasonlóan kedvező a hangulat a mezőgazdaság terén is. A német gazdaság egészséges alapokon áll és messzemenőkig ellenáll a környezet negatív hatásaival szemben. Ami a foglalkoztatást illeti, a DHIK további 450.000 új munkavállalóval számol az idei évben. Számításai szerint a munkanélküliek aránya – mintegy 150.000 fővel tovább csökken és éves átlagos szintje 2,83 millió körül fog alakulni. Továbbra is gondot okoz a vállalatoknál a szakképzett munkaerő hiánya, akadémiai szinttől, egészen a szakmunkás szintig. A szakemberhiány országosan, valamennyi ágazatban jelentkezik. A vállalatok növekedési kilátásaikat tekintve már a következő 12 hónapra is komoly problémaként jelzik ezt a gondot és a korábbi két évnél a szakemberhiányt, mint gazdasági veszélyt a 30 százalékról 35

51


százalékra emelték. Különösen az iparban jelentős ez a változás, a korábbi 26 százalékról 35%-ra emelkedett. A DRV (Deutsche Reiseverband) 2012. július 3-i tájékoztatása alapján, a német kiutazó forgalomban, valamint a belföldi turizmus területén szignifikáns változás az első hat hónapban nem tapasztalható. Az 1-6 hó foglalások alapján a legnagyobb nyertesek: Spanyolország, Horvátország és Törökország, mindhárom desztináció esetében 10% fölötti a növekedés. Egyelőre a legnagyobb vesztes, ahogy az várható is volt, Görögország. Érdekes jelenség a tengerentúli desztinációk dinamikusan növekedése. A belföldi forgalom az év első hat hónapjában stagnál Németországban, amelyet azonban ellensúlyoz a robbanásszerű növekedés a beutazás területén. A DRV összességében továbbra is 2-3%-os növekedéssel számol. Magyarország a hírekben – sajtókép (megítélés, pozitív, negatív hírek Magyarországról) A német képviselet folyamatosan tájékoztatja a MT. ZRt központot a német média által formált és elsősorban negatívan befolyásolt Magyarország ország képről. Az elmúlt időszakban az EU válság minden sajtóanyagban vezető és egyedüli hírként szerepel, így Németország csak saját szerepével, valamint a lehetséges kiutak elemzésével van elfoglalva. Ennek megfelelően Magyarország az elmúlt hónapokban egyáltalán nem volt téma a német médiában.

B2B képviseleti tevékenység és annak eredményei A német képviselet a 2012-es B2B cselekvési terve alapján, a második negyedévben kiemelt és komplex módón működött együtt a meghatározó német utazásszervezőkkel. Budapest, Balaton és egészségturizmus termékek kerültek ez alkalommal is a fókuszba. A korábbi években

megkezdett

stratégiai

együttműködésnek

köszönhetően,

minden

partner

növekedésről számolt be. Budapest és egészségturizmus területén a szervezett piacon tapasztalható növekedési trend nem új jelenség, de az idei évben a Balaton is időarányosan jó eredményekkel büszkélkedhet.

52


TUI: B2C - online newsletter 35.000 privát címre kedvcsináló bevezetővel, közvetlen linkkel a TUI direkt értékesítési oldalára. Magyarország ajánlatok megjelenítése 200 TUI saját utazási irodában, ill. az irodák kirakatában elhelyezett képernyőn Németország szerte 2 héten keresztül napi 100 alkalommal. B2B - Magyarország bemutatása a 8.000 TUI utazási irodának szétküldésre kerülő TUI News-ban. Sales roas-show Hannover, Frankfurt, Essen, Berlin városokban, helyszínenként 50 fő értékesítő részvételével. REWE/ITS: B2C - Online hírlevél 20.000 privát címre bevezető kedvcsináló szöveggel, link egy külön erre a célra kialakított landing page-re, melyen a magyarországi ajánlatok találhatók. Nyomtatott DM 10.000 címre 4 balatoni, katalógushoz képest újra tárgyalt, kedvezményes ajánlattal. Ezzel egy időben a www.its.de oldalon kiemelt megjelenés. Sales road-show Budapest és Balaton témában, összefogásban az ADAC-val, Koblenz, Recklinghausen, Grevenbroich, Sachsenring, Berlin-Linthe helyszínekkel. DERTOUR: Urlaub B2C - francia formátumú ajánlati flyer balatoni aktív, őszi ajánlattal, ami egy hónapon keresztül bekerült minden DERTOUR-tól kimenő postába (30.000 pld.) Balatoni családbarát árú alap beszerzése az új “Family” katalógushoz. Városlátogatások B2C - Summer in the City Budapest ajánlati flyer 40.000 pld.-ban a júniusban kiküldésre került anyagok mellékleteként. Budapest kedvcsináló és ajánlat a 120.000 végfogyasztó címére kiküldésre kerülő on-line newsletterben. Kirakati dekorációként használható flyer Budapest ajánlatokkal, melyek a DERTOUR-hoz tartozó 289 Reiseland utazási irodában kerültek 2 héten keresztül kihelyezésre. B2B - Budapest bemutatása a hetenként 10.000 irodának kiküldésre kerülő “DERTOUR Countermail” online újságban. A 289 Reiseland utazási iroda pultosainak on-line képzése budapesti ajánlatokkal, érdekességekkel, titkos tippekkel. A képzést egy nyereményjáték kísérte, melynek célja, hogy az ügynökségeket minél több Budapest foglalásra késztesse. NOVASOL B2C - 23.000 nyomtatott A4-es ajánlati flyer. B2B - 2.000 utazási iroda részére infoposta és Magyarország katalógus kiküldése. Sales road-show a TSS – Touristik Service System GmbH-val közös rendezvény keretében, Magyarország, illetve a NOVASOL magyarországi

53


üdülőház ajánlata volt a fő téma. Helyszínek: Chemnitz, Erfurt, Berlin, Essen, Hannover, Stuttgart. Résztvevő 170 utazási iroda Thomas Cook Képviseleti asszisztencia a balatoni árualap beszerzésében

A képviselet által szervezett kiemelkedő B2C események az elmúlt negyedévben Stratégiai megállapodás 800 Mc Donalds étteremmel. A német képviselet munkájának jelentős részét a B2B mellett, a B2C kommunikáció teszi ki, így a német foglalási és utazási szokások figyelembevételével rendkívül fontos a Magyarországra látogató német vendégek széleskörű és magas színvonalú informálása, kiszolgálása. A képviselet marketing tevékenységében jelentős áttörésként minősíthető, hogy a legnagyobb és így felülről korlátlan marketingbüdzsével rendelkező nemzetközi multik mellett, sikerült egy hosszú távú együttműködési megállapodást kötni a Mc Donald’s németországi éttermi hálózatával. A megállapodás értelmében a Magyar Turizmus Zrt. filmjeiből összevágott Magyarország spotok kerülnek bemutatásra, természetesen folyamatosan ismételve. Budapest, valamint aktív turizmus témában több mint 800 (!), területileg szegmentált németországi Mc Donald’s egységében láthatóak a hazai tematikus spotok. A német képviselet nagy várakozással tekint a mintegy 3 milliárd EUR éves forgalmat lebonyolító hálózattal való együttműködésre, amire minden ok megvan, hiszen a közösen meghatározott hat hónapos időszak alatt a nézőszám (elérés) akár a tízmilliós álomhatárt is áttörheti, főleg ha számításba vesszük, hogy a hálózatnak Németországban 60.000 alkalmazottja és átlagosan napi 2,76 millió vendége van. Magyarország lakóautóval tanulmányút Május 13-19. között lakóautós tanulmányútra került sor a Magyar Turizmus Zrt. németországi igazgatóságának szervezésében. A túra keretében Németország első caravaning szaklapjának, a 23.000 példányszámban megjelenő, lakóautósok körében nagyon népszerű Mobil Total magazinnak az újságírói fedezték fel hazánkat. A zsurnaliszták számos más médiumban is publikálnak, többek között a Camp24 (30.000 pld), Daimler-Benz-Magazin (180.000 pld), ADAC Freizeit-Mobil (300.000 pld), Wohnmobil & Reisen (18.000pld), Wohnmobil & Caravan

(11.000pld)

vagy

a

Wohnmobil-Anzeiger

(24.000

pld)

hasábjain.

A

médiaszakemberek 7 lakóautóval, a Knauf legújabb modelljeivel érkeztek Magyarországra

54


annak érdekében, hogy kipróbálják azokat, és egyben olyan vidéket járjanak be, mely a caravaning németországi szerelmesei számára új úti cél lehet. Stratégiai Rheuma Liga együttműködés A mintegy egy éve tartó, minkét fél számára sikereket hozó együttműködésnek köszönhetően, egy rendkívüli meghívásnak tehetett eleget a Magyar Turizmus Zrt. németországi képviselete. A mintegy 260.000 tagot számláló német Rheuma Liga legaktívabb tagja, az alsószászországi szervezet, június 2-án információs napra hívta össze tagságát, amely rendezvényre - a jó együttműködésnek köszönhetően - a képviselet is meghívást kapott. A Magyar Turizmus Zrt.-vel való együttműködés eredményeképpen a Rheuma Liga utazási katalógusában egyéni vendégeknek hirdeti a nyugat-magyarországi termálfürdőket, valamint 2012-re két csoportos utat is meghirdetett Magyarországra, amelyek közül az elsőre július elején fog sor kerülni. Az együttműködő szállodák, valamint a szervezők visszajelzése alapján, a Rheuma Liga együttműködés 2012-ben jelentős számú addicionális vendéget generált, elsősorban a hévízi házakban. (Mt. Zrt. Németország) Egészségturisztikai tanulmányút A Magyar Turizmus Zrt. németországi képviseletének szervezésében, az elmúlt hónapban 8 német újságíró ismerkedhetett meg Nyugat- Magyarország és a Balaton turisztikai kínálatával. Ez alkalommal olyan sajtóvendégek is elfogadták a meghívást, mint a Bild am Sonntag szerkesztő újságírója, amely médium egyedül mintegy 11 millió (!) olvasóval rendelkezik. Természetesen a nyomtatott média képviselői mellett, a vezető német on-line hírportálok is jelen voltak, így példaként a napi több tízezres olvasóval rendelkező gesundheit.com. A vendégek a háromnapos út során a hagyományos hazai egészségturisztikai kínálaton kívül megismerhették a nyugat magyarországi régiók legszebb városait, nevezetességeit. A program során a gyógyászatban komplementer módon használt eszközök, kezelések bemutatása sem maradhatott el, így a vendégek személyes tapasztalatokat is gyűjthettek e szolgáltatásokról. Közös akció a Deutsche Bahnnal Mivel München és Budapest között a Railjet az egyik legkényelmesebb utazási eszköz, ami kedvezö áron, naponta 4 alkalommal, a bajor főváros belvárosából kicsit több mint 7 óra alatt elrepíti az utasokat Budapestre, ezért az MT Zrt németországi képviselete nagy hangsúlyt

55


fektet arra, hogy a Német Államvasutakkal is szorosan együttműködjön. Az előkészítő munka fontos eredménye, hogy a Deutsche Bahn idei tavaszi akciójának egyik hirdetett állomása Budapest volt. A „Frühling in Europa“, azaz „Tavasz Európában“ című akció 2012. március 24 – április 22. között 4 európai fővárosra hívta fel a müncheni lakosság figyelmét: Bécsre, Budapestre, Párizsra és Prágára. A promóció keretében március 24-én 10 ezer müncheni címre ment ki akciós ajánlatokat bemutató hirdetés, majd március 26-ától a Deutsche Bahn schwabingi információs irodájában mutatkozhattak be a városok. Április 16-22. között Budapest állt a fókuszban. Magyarország prezentáció Münchenben a jövő utazásszervezőinek München egyik nagy hagyományokkal rendelkező, elsősorban nívósabb célcsoport számára, színvonalas és egyedi utakat kínáló utazásszervezője, a Studiosus ezúttal a gyakornoki programjába vonta be hazánkat. A jövő turisztikai szakembereinek a kiképzés részeként ugyanis egy utat is meg kell tervezniük, amely siker esetén a Studiosus következö éves katalógusába is bekerülhet. A 22 gyakornok választása idén Magyarországra esett, a német képviselet pedig, mivel munkája során különös hangsúlyt fektet a partnerekkel való szoros együttműködésre, felajánlotta, hogy szívesen nyújt segítséget a program összeállításában. A közös munka első lépéseként, hogy az ifjú szakemberek átfogó képet kapjanak hazánkról, Gyuricza Bernadett müncheni külképviselö másfél órás, interaktív prezentációban mutatta be a turisztikai régiókat, kiemelve a legújabb fejlesztéseket, attrakciókat és a nemzetközileg díjazott eseményeket, mint a Sziget fesztivál, az A38 vagy a romkocsmák. Következő lépésként a Magyar Turizmus Zrt. a gyakornokok által összeállított program szervezésében nyújt majd segítséget, különös tekintettel az ún. „találkozásokra“, amire a Studiosus egyedi programjaiban nagy hangsúlyt fektet. A találkozások pedig nem mások, mint érdekes helyi emberekkel - művészek, kézművesek, hírességek stb. - való személyes beszélgetések, melyek során vendégeink első kézből kapnak képet arról, miképpen élnek, dolgoznak, gondolkodnak a magyar emberek. Budapesti kávéházhangulat Münchenben Június 23-án, szombat este budapesti kávéházhangulatban a magyar kultúrával ismerkedhetett a bajor főváros lakossága. A München város által támogatott, az Olimpiadorf városrészben található forum2 kulturális központban ugyanis illusztris esemény részesei lehettek az érdeklődök.

A

Magyar

Turizmus

Zrt.

kezdeményezésére,

a

Müncheni

Magyar

Főkonzulátussal együttműködve egy egyedülálló irodalmi estre került sor, amiről a Bajor

56


Rádió is beszámolt. Emellett az estre a városban több plakát, szórólapok, valamint a kulturális egyesület honlapja ( http://www.kultur-forum2.de/ ) is felhívta a figyelmet. Az est egyik fénypontja a Németországban élö és idén tavasszal Adalbert von Chamisso díjjal kitüntetett Doma Ákos író volt, aki legújabb, díjazott kötetéből, a “Die allgemeine Tauglichkeit”-böl olvasott fel. Hogy a rangos kulturális eseménynek turisztikai vonatkozása is legyen, s így olyan új, a kultúra iránt érdeklődő célcsoportot is megszólítson, akik eddig még nem jártak hazánkban, a képviselet a Budapesti kávéházakról tartott előadást. A kávéházak zenés hangulatát pedig Gál Csaba Münchenben élö magyar költö-zeneszerzö idézte fel gitárral kísért, megzenésített verseivel. Prezentáció a Bajor Európai Mozgalom (Europäische Bewegung Bayern, EBB) képviselői számára A Bajor Európai Mozgalom (Europäische Bewegung Bayern, EBB) felkérésére 2012. április 16-án Magyar Estre került sor Münchenben. Az 1949-ben az európai gondolat népszerűsítése és a nemzetek közötti párbeszéd élénkítése céljával létrejött Németországi Európai Mozgalom bajor tagozata, mely számos fontos bajor céget, szövetséget és véleményformáló személyiséget mondhat tagjának, az est során a szervezet célkitűzésének értelmében első kézből kívánt információt kapni a magyarországi politikai, gazdasági és kulturális helyzetről, melyről a német médiák az utóbbi hónapokban gyakran nagyon elmarasztalóan írtak. A fenti témákról a müncheni Főkonzul, Mydlo Tamás tartott érdekes előadást. És mivel a gazdaság fontos része a turizmus, az egyes országokat pedig személyes látogatások révén lehet igazán megismerni, a történéseket megérteni, ezért az est folyamán a képviselet is fél órás előadásban mutatta be hazánk legfontosabb turisztikai attrakciót, ezzel is kedvet csinálva egy magyarországi utazáshoz, személyes tapasztalatok szerzéséhez.

A képviselet által tervezett fontosabb aktivitások az elkövetkező negyedévre A

német

képviselet

marketing

akciótervének

megfelelően,

komplex

partnerségi

együttműködések keretében folytatja B2B és B2C tevékenységét. Az elkövetkező hónapokban számos sales útra, valamint közvetlen értékesítés ösztönző projektre kerül sor, így meghatározó buszos utazásszervezőkkel, valamint a charterező utazásszervezőkkel közösen. A nyári akciótervben három fontos kiállítás is szerepel, így a szakmai vásárok 57


körébe tartozó RDA, valamint Európa egyik legnagyobb camping vására Düsseldorfban és az ugyancsak nagyközönséget célzó, és közép- Németország legfontosabb vására az erfurti vásár, amelyen társkiállítóként veszünk részt. A nyári hónapok az újságírói meghívások hónapjai is, így számos újságírói látogatás várható az elkövetkező hetekben, így camping szakújság főszerkesztőjétől kezdve, a bloggot író fesztivállátogató szerkesztőn keresztül, a Sziget, Kaposvár és más tanulmányutak csoportjáig bezárólag. Németországi nagyközönségi rendezvényeken is várható turisztikai képviselet, amelyek szervezése és egyeztetése a napokban zajlik le. Már most megkezdődik a felkészülés a 2013-as Dortmund Jagd und Hund díszvendégre is. Az elkövetkező hónapok egyben a személyes B2B touroperatori egyeztetések időszaka is lesz. Összefoglalva elmondható, hogy az általános német piaci előrejelzések, a pozitív piaci hangulat, valamint a képviselethez érkező visszajelzések, valamint a képviseleti nagyközönségi információs szolgálat statisztikái alapján, a korábban megkezdett növekedés folytatása várható. 10 év után a német beutazás számai javulnak, amely javulást a képviselet továbbra is minden eszközzel elő szeretne segíteni. A növekedés dinamikáját az elkövetkező hónapokban - a volumene miatt - a balatoni számok fogják a leginkább befolyásolni.

58


Oroszország

Általános piaci körkép – gazdasági, pénzügyi információk, utazási szokások Az általános helyzetet a kivárás jellemezte. V.V. Putyin május 3-i elnöki beiktatása, az D.A. Medvedev vezette új kormány megalakulása körüli várakozások miatt a gazdasági életből kedvező hírek kerültek publikálásra, s nagyon sok szociális, oktatási, kulturális, stb. beruházás átadását időzítették erre az időszakra. Ezzel szemben a belpolitikai életben megjelentek a régi/új hatalommal szembenállók tüntetései és rendezvényei. Érdekes módon ezek az események megnövelték az orosz emberek külföldi ingatlanok vásárlása iránti kedvét.

Magyarország a hírekben Az orosz sajtóban nem jelent meg említés arról, hogy a Freedom House sajtószabadságot vizsgáló jelentése szerint csökkent a sajtószabadság mértéke Magyarországon. A 172. helyen álló Oroszország kérdéseit elemezték a helyi lapok és a TV áprilisban. Gyakorlatilag azonnal leközölték május 2-án az Áder János megválasztását közlő hírt. Minden jelentősebb sajtófórum főcímben említette, ismertette eddigi életútját, valamint az új elnök választását megelőző plágium botrányt. A Debrecenben májusban megszervezett 31. Úszó EB eseményeit folyamatosan figyelemmel kísérte az orosz sajtó. A Russia2 csatorna gyakorlatilag élőben közvetítette azt. Az orosz úszók gyenge szereplése miatt a kommentátorok a magyar úszók sikereit közvetítették, többször említve a jó szervezést.

59


Megközelíthetőség, közlekedési kapcsolatok, légitársaságok helyzete A negyedév újdonsága, hogy a szentpétervári „NEVA Travel” és a „Solves-Travel” közös chartert indít 2012. június 7. – augusztus 30. között. 11 járatpár közlekedik 110 férőhelyes géppel. A két cég fő magyar kiszolgáló magyar partnere a „Robinson Tours”. Május 18-án került bejelentésre, hogy az Ural Airlines október 3-tól járatot indít Jekatyerinburgból Budapestre. A hetente egy alkalommal közlekedő járatra egy helyi viszonteladó bróker vette meg a székek értékesítésének a döntő többségét. A nyári menetrendi időszakban az orosz Aeroflot napi két járatot közlekedtet Moszkvából Budapestre. Az árak kiemelkedően magasak, a járat telítettség mégis nagyon jó. Az Aeroflot kihasználja a monopolhelyzet előnyeit…

Értékesítési csatornák - trendek A tour-operatorok és az ügynökök az előzetes foglalási adatok alapján nagyon jó évet várnak. A szaksajtó körkérdései alapján gyakorlatilag minden desztináció felé növekszik a forgalom. A tour-operatorok félelmei a szezonnal kapcsolatban: a légitársaságok képesek lesznek-e kiszolgálni a lekötött kapacitásokat, egy esetleges technikai hiba nem fogja-e borítani az egész láncolatot? A konzulátusok képesek lesznek-e kiszolgálni a megnövekedő forgalmat? Erre a félelemre nagyon gyorsan (már júniusban) meg is érkezett a válasz, amikor is a moszkvai görög konzulátus nem tudta a repülőgép indulásáig elkészíteni a vízumokat. Ezért csúszott a gépindulás. A viszonteladók félelmei a szezonnal kapcsolatban: ki lesz a következő „bebukó” touroperator cég? A II. negyedév folyamán volt néhány kisebb csőd, ezek azonban még nem rengették meg a piacot. Az egyénileg utazó utasok számára szintén a konzulátusok okozzák a legnagyobb gondot. A telefonos bejelentkezési rendszerek több ország esetében csak 45-60 nappal későbbi időpontra

60


adnak beadási időpontot az egyéni kérelmező számára (Portugália, Magyarország). Sajnos ezen nehézség miatt mi is sok egyéni utast elveszítünk a nyár folyamán. Itt a legnagyobb vesztesek azok a magyar szolgáltatók, akik önállóan végzik kapacitásaik értékesítését. Az érdeklődő ügyfél vízum hiányában nem tud Magyarországra utazni. Ez nem jelent gondot a „nagy tour-operatorokkal” utazók számára, akik folyamatosan foglalják be az időpontokat és nagy mennyiségű útlevelet adnak le a konzulátusokon. Ugyanakkor azt is látnunk kell, hogy a konzulátusok is erejüket megfeszítve próbálják kiszolgálni az ügyfeleket. 3-4 éve naponta maximum 300 kérelmet vettek be naponta, júniusban ez a szám meghaladta a napi 700 kérelmet.


„Leto 2012” kiállítás Jekatyerinburgban - 2012. április 6-7.

•

„TourSibExpo” kiállítás Novoszibirszkben – 2012. április 5-7.

•

SibExpoTour” kiállítás Novoszibirszkben – 2012. április 12-13.

•

V4 workshop és prezentáció Bakuban – 2012. április 12.

•

Prezentáció Magyarországról a moszkvai Solvex Travel rendezvényén – 2012. április 12.

•

V4 workshop és prezentáció Almatyban – 2012. április 24.

•

„Moszkvai Üzleti Klub” prezentácó 2011. év eredményeiről – 2012. április 19.

•

Könyvtárak éjszakája Moszkvában – 2012. április 20-21.

•

Caravanex 2012. kiállítás Moszkvában – 2012. május 17-20.

•

MITF kiállítás Moszkvában – 2012. május 18-20.

61


•

Vadászati prezentáció és workshop Moszkvában – 2012. május 18.

•

ATOR Travel Award Moszkvában – 2012. június 27.

•

Tokaj Klub alakulása Moszkvában és Szentpéterváron – 2012. június 28-29.

A képviselet által tervezett fontosabb aktivitások az elkövetkező negyedévre DVM Tour prezentáció Moszkvában – 2012. július 5. Leisure 2012. kiállítás Moszkvában – 2012. szeptember 19-22.

2012. októberétől az orosz állampolgárok Delhi, Mumbai, Chennai és Calcutta repterein kaphatják meg az indiai vízumot. Rövidesen azonban további 20 reptéren fogják biztosítani a vízumot az orosz állampolgárok számára (Goa szigetén is). 2011. szeptembere és 2012. áprilisa között 120.000 orosz utazott be Indiába. Hasonló könnyítést kap Franciaország és Németország is. Norvégia 2012. május-júniusban 15 vízumcentrumot avat fel a következő városokban: Moszkva, Jekatyerinburg, Novoszibirszk, Szamara, Krasznodar, Szocsi, Kaliningrád, Irkutszk, Ufa, Habarovszk, Vladivosztok. 2011-ben Norvégia moszkvai konzulátusa 30.236 vízumot adott ki. Többet, mint bármely más norvég konzulátus. Ezen vízumok 65%-a turista vízum. 2011-ben a norvég kereskedelmi szálláshelyeken 8%-al nőtt az orosz vendégéjszakák száma (kb. 187.000 éj). Ma az orosz vendégforgalom az ország forgalmának 5%-át adja. 2012. május 4-től Törökország 60 napra emeli az orosz vendégek vonatkozásában a vízummentesen eltölthető napok számát. 2011-ben Törökország rekordszámú orosz vendéget fogadott (3,47 millió fő). Ez az összes beutazó forgalom kb. 11%-a.

62


A „Visit Sweden” oroszországi igazgatója szerint (Alexander Panko) az év végéig az ország 14 régiójában nyitnak vízumcentrumot. Ebben az évben 10-15% növekedést várnak. A Tourinfo című szaklap (№8.) terjedelmes összeállításban vizsgálta meg azt a kérdést, hogy az orosz vásárlók mennyire vesznek igénybe banki hitelt a külföldi utazásaikhoz. A Moszkvában és vidéken végzett megkérdezés eredménye szerint az utasok gyakorlatilag nem vásárolják meg ezeket a banki szolgáltatásokat az utazási irodákban.

Konkurencia elemzés: Szlovákia: 2 oldalas cikkek szakmai lapokban Horvátország: Caravanex kiállítás, 2 oldalas cikkek szakmai lapokban Lengyelország: Euro 2012 Ausztria: 0 Szlovénia: MITF kiállítás, Egészségturizmus Szlovéniában c. útikönyv megjelentetése, hirdetések szaklapokban, fokozott vállalkozói megjelenés a piacon (Azerbajdzsán, Moszkva,). Tunézia: rádiós kampány Macao: rádiós kampány Izrael: áprilisban óriásplakátok vidéken is, hirdetések szaklapokban. Malta: hirdetések, kiállítási részvétel Ciprus: taxik dekorálása május-júniusban Svájc: „Felüdülés a vizek országában” szlogen (!!!), reklámfilm víz tematikával, 7 törpével…

63


Olaszország

Turizmust érintő gazdasági változások A szakértői olasz kormány néhány a lakosságot is érintő intézkedése foglalkoztatja leginkább a köztudatot, ami befolyásolja az utazásokra fordítható diszkrecionális jövedelmet is. A leghúsbavágóbb az új és magasabb mértékű ingatlan adó, befizetései határideje a II. negyedév vége. Emellett a közüzemi szolgáltatások árainak emelkedése is a II. negyedév végére esik. A kormány részéről felmerült az a kritika, miszerint az olaszok túl sok szabadsággal rendelkeznek. Kormányzati vélemény szerint a különböző jogon kivehető szabadságok összesen elérhetik az évi 3 hónapot is. Megoldásként javasolják az éves szabadságok 1 héttel való lerövidítése. Előrejelzés: Újabb megszorító intézkedések várhatók, hogy ősszel ne kelljen újabb áfa emelést végrehajtani. Ezek a közszférában dolgozókat és az egészségügyet fogják érinteni.

Utazási trendek II. negyedév Az első kiemelkedő utazási hullám a tavaszi ünnepekkor jelentkezik (húsvét, április 25., május). A legkeresettebb desztinációk Spanyolország és Franciaország után, Kelet-Európa, ezen belül is Budapest és Prága valamint a szlovén és horvát gyógyfürdők, síparadicsomok. On-line egyéni foglalásnál jellemző az utolsó pillanatban való foglalás. A piacvezető OTA portálokon április 25. (olasz ünnep) előtt 1 héttel nőttek meg jelentős mértékben a foglalások. Az interneten egyénileg foglalóknál tavasszal dominálnak a külföldi desztinációk. 2012-ben első helyen voltak az európai fővárosok, a top 5 városban szerepelt Budapest. A foglalásoknál túlnyomó többségben voltak a fapados járatok (76 %, menetrendszerinti járatok aránya 19 %). Az átlagos tartózkodási idő 2 nap, átlagos költés 240 euró. A desztináció kiválasztásában elsődleges befolyásoló tényező az ár. Adott budgethez, vagy low-cost repülő ajánlathoz választanak desztinációt.

64


Utazási trendek előrejelzés A nyári szezon utazási szokásait változatlanul a gazdasági válság határozza meg: csökken a tartózkodási idő, nő az elő szezonban utazók száma és az interneten egyénileg foglalók aránya. Növekszik a kereslet a két csillagos szállodák és kempingek iránt. Nő az olaszok igénye a szállodai internet kapcsolatra.

Szervezett utazás trendek, előrejelzések A tour operátorok és utazási irodák forgalma csökkent. A tour operátor és az utazási irodák klasszikus egymástól elkülönülő szerepe felborult, mindenki foglalkozik mindennel: tour operátorok direktben on-line értékesítenek, utazási irodák direktben szerveznek. Egy-egy csoport létszáma csökken, az igénybevett szolgáltatások száma is csökkenő tendenciát mutat költség takarékosság miatt. Főleg zárt csoportok a jellemzőek. A city-break utakra specializálódott tour operátori forgalom várhatóan a 2011. évivel egyezik meg. Ennél a terméknél az egyik főszezont a tavaszi olasz ünnepek jelentik.

A nyári

forgalomra egyértelműen az utolsó percben való foglalás lesz a jellemző, a jelenlegi előrejelzések szerint az idei nyári forgalom a tavalyihoz lesz hasonló. A szervezett utazásoknál a nyári értékesítések két meghatározója az ár és a last minute foglalások. Egy-egy desztináció sikerét egyértelműen a versenyképes árak határozzák meg. A tour operátori – utazás irodai forgalmat pozitívan befolyásolhatják az ún. „cofanetti regali” tematikus utazási ajándékutalványok, főleg a wellnes, gasztronómia és rövid kulturális utazások tematikájúak. Emellett két olyan termékcsoport van, ahol kevésbé lehet érezni a gazdasági válság hatását: diákturizmus és a social tourism (a különböző vallási és nem vallási non-profit szövetségek, szervezettek által szervezett utazások). A tour operátorok és utazási irodák tájékoztatása szerint pozitív érdeklődés volt Magyarország iránt a diák turizmus esetében.

65


Megközelíthetőség Június közepén a WizzAir légitársaság Milánó viszonylatában az eddigi low-cost (Bergamo Orio Al Serio) repülőtérről áthelyezte

a járatait a milánói nem low-cost repülőtérre

Malpensara. Észak-Olaszországból a MALÉV csődje után változatlanul csak low-cost összekötetés van, ez befolyásolja mind a szervezett utazást, mind a MICE-t.

Egyéb 2013-ban az Olasz állam, a Magyar Nagykövetség és a Római Magyar Akadémia szervezésében Magyar Kulturális Évad lesz Olaszországban. Az olasz törvények változásának köszönhetően könnyebb lett a 15 évnél fiatalabb olasz állampolgárok beutazása Magyarországra. Eddig az olasz gyerekeknek a személyi azonosító iratuk egy ún. „carta bianca” volt, amivel nem lehetet beutazni Magyarországra, ehhez útlevélre volt szükség. Ennek kiváltása és/vagy érvényesítése plusz költséget jelentett. Az új olasz törvénynek köszönhetően születéstől fogva rendelkeznek az olaszok személyi igazolvánnyal, amivel lehet külföldre utazni.

A képviselet által szervezett fontosabb események az elmúlt negyedévben Sajtó munka, fontosabb sajtó megjelenések ‐

Az Itinerari e Luoghi utazási magazin újságírójának és fotósának study tour nyugatdunántúli régióba, a Nyugat-Dunántúli RMI közreműködésével.

‐

Az Ediciclo kiadó gondozásban megjelenő Bécs-Budapest Eurovelo útvonalon készülő kerékpáros útikönyv írójának study tour.

.

Mindkét study tour költségeit a résztvevők saját maguk fedezték. Képviseleti sajtómunka által generált fontosabb megjelenések: ‐

A La Repubblica (800.000 példány) országos piacvezető napilapban több oldalas cikk Budapestről „Urban Trekking” témában.

66


‐

A Panorama (700.000 példány) közéleti magazin húsvéti utazások célpontjaként ajánlja Budapestet.

‐

A Traveller (100.000) utazási magazinban Budapest bemutatása gasztronómiai szempontból.

Tematikus magazinokban fontosabb megjelenések: ‐

A Golf & Turismo golf turisztikai szaklapban magyarországi golfpályákról ismertető.

‐

Civiltá di bere borászati és gasztronómia újságban Tokaji borútról és a budapesti winebárokról cikk.

‐

Cicloturismo kerékpáros magazinban hortobágyi biciklitúra ismertetése.

‐

Cavalli e nostri amici lovas magazinban magyarországi lovas túrák ismertetése

Forgalom élénkítő akció: WizzAir légitársaság Milánó (malpensai repülőtéri) járat indítás alkalmából új járat promóciója: közös sajtó tájékoztató repülőtérrel és a légitársasággal, sajtó hírlevél különszám, online megjelenés.


Őszi roadshow: Nagyszabású Észak – és Dél-Olaszországot is érintő (Torino – Róma - Catania) több partnerrel közösen szervezendő road-show előkészítése.

•

TTG Italia szakmai vásár: A TTG Italia szakmai vásáron önálló standdal vesz részt a képviselet ahol eddig 4 magyar kiállító jelezte a részvételét. A vásáron való részvétel előkészítése.

•

Sajtó munka: o A Bell’Europa utazási magazin újságírójának study tour szervezése északmagyarországi régióba. Az akció megvalósítása a kerettől függ. o A Plen Air utazási magazin újságírójának study tour Tokaj, Zemplén térségben. Az akció megvalósíthatósága a kerettől függ. o Közös Ryan Air sajtó study, az akció megvalósithatósága a kerettől függ.

•

Forgalom élénkítő akció: o Közös nagyközönség akció a WizzAir légitársasággal a milánói új járat promotálására.

67


Románia

Általános piaci körkép – gazdasági, pénzügyi információk, utazási szokások A 2012. februári kormányválság után, amikor lemondott az Emil Boc által vezetett román kormány, áprilisban, mindössze 78 nap után, megbukott a Razvan Ungureanu által vezetett kormány is, miután a törvényhozás elfogadta az ellenzéki Szociálliberális Unió (USL) által beterjesztett bizalmatlansági indítványt. Ennek következményeként elkezdődött a lej újabb leértékelődése, történelmi csúcsot döntött az euró árfolyama. A gazdaság recesszióba esett és a kereskedelmi szektorból érkező jelek sem bíztatóak. Az első félévben 12.799 vállalat függesztette fel tevékenységét Romániában, ez 9%-kal több mint 2011-ben. Míg tavaly 2,5%-os gazdasági növekedés volt tapasztalható az országban, addig az idei prognózis 0,5% körül mozog. 2012 május végén Románia államháztartási hiánya 1,2 százalékra emelkedett a GDP-hez mérten. A külföldi beruházók is egyre bizalmatlanabbak Romániával szemben. A Román Nemzeti Bank közzétett adatai szerint a külföldi közvetlen tőkebefektetések romániai állománya az év első öt hónapjában 465 millió euróra csökkent a tavalyi év azonos időszakában jegyzett 849 millió euróhoz képest. A külföldi beruházások csupán 24,2%-ban fedezték a folyómérleg hiányát. Továbbra is óvatos a fogyasztás tekintetében a romániai lakosság, csökkenti kiadásait, főként ami a ruházati cikkeket, elektronikai berendezéseket, háztartási gépeket, nyaralásokat illeti. A nyaralások esetében a családok a válság előttinél jóval olcsóbb úti célokat választanak. Három év recesszió után a gazdasági válság lassanként állandósult a romániai lakosság életében, így egyre kevésbé hat ki a mindennapokra, hiszen a családok költségvetése már régen „be van fagyasztva” olvashatjuk a 360insights szakértőinek következtetésében. 2012 január –május időszakban 4.188 ezren utaztak külföldre Romániából, ami 1,4 %-os csökkenést jelent a romániai kiutazók számában a tavalyi év azonos időszakához viszonyítva. A kiutazások nagy része Nyugat-Európa felé irányul, haza és visszautazó vendégmunkások, külföldön élők teszi ki, jelentős tranzitforgalmat generálva Magyarországon. A KSH adatai szerint 2012 január-május periódusban a magyarországi kereskedelmi szálláshelyeken 77.300 vendég (+12%) 146.000 román vendégéjszakát töltött el, ami 13,4%-

68


os növekedést jelent a tavalyi év azonos időszakához képest. A romániai vendégek továbbra is a szállodákat részesítik előnyben, ezekben regisztrálták a román vendégéjszakák 86% át. 67.200 romániai vendég (+12,2%) 125.900 vendégéjszakát töltött

a magyarországi

szállodákban. Visszajelzések alapján arra következtethetünk, hogy továbbra is nagyon keresettek a magánszálláshelyek, de ezekről nem rendelkezünk konkrét adatokkal.

Magyarország a hírekben – sajtókép (megítélés, pozitív, negatív hírek Magyarországról) A közéleti újságok internetes oldalain, a napilapokban, az elektronikus sajtóban több cikkben is foglalkoztak a májusra tervezett Nyirő József székely származású író temetése körüli magyar-román vitával. A hangnem, a vélemények is megoszlottak a román nyelvű sajtóban. Egyes lapok felesleges feszültségkeltésnek tartották a „Nyirő-ügy” körüli magyar-román vitát és a nézeteltérések elsimítását kérték a politikusoktól a cikkek szerzői. Fokozta a hangulatot egyes magyar politikusok nyilatkozatainak megjelentetése. A Pünkösdi Búcsú időpontja, valamint az újratemetés meghiúsulása után a romániai sajtó figyelem újra az ország belső politikai és gazdasági problémáira fókuszált. Magyarország turisztikai imázsa továbbra is pozitív, a keretek hiánya következtében fizetett PR cikkek, megjelenések nem voltak, mégis sikerült néhány jó hangvételű, magyarországi utazásra invitáló cikket megjelentetni ingyenesen.

Megközelíthetőség, közlekedési kapcsolatok, légitársaságok helyzete Magyarország könnyen megközelíthető desztinációnak számít. A romániai vendégek jelentős hányada továbbra is közúton hagyja el az országot, a legutolsó adatok szerint 2012 január május időszakban a kiutazók 73,9%-a (INS). A magyarországi tranzit forgalomnak a 37 százalékát a romániai átutazók teszik ki. A távolabbi régiók lakossága sem „ijed” meg a nagy távolságoktól, sem az autópályák hiányától. Ezek megépítése jelentősen mértékben hozzájárulna a magyarországi forgalomhoz is. A nyári időszámítás kezdetével bővült a járatok száma az erdélyi repülőtereken: Marosvásárhelyen hat, Kolozsváron pedig tizenkét járattal több áll az utasok rendelkezésére, 69


de a változás nem csak mennyiségi, hisz új utazási célpontok is megjelentek a kínálatban. Számos charter járatot indítottak a nyári hónapokra, jelentősen megnőtt az ezek iránti kereslet. A Malév leállása utáni hiányt a Bukarest-Budapest járatot a Tarom pótolta, ugyanakkor megjelent a Wizzair is Bukarest –Budapest járatával. Budapesti járata van még a Wizzairnek Marosvásárhelyről is. Kolozsvár és Budapest között megszűnt a közvetlen járat.

Értékesítési csatornák - trendek MICE – Business travel Továbbra sincs nagy változás a romániai MICE és business utazások terén. 2011 év végétől azonban egyre több touroperátor foglalkozik újra a business-turizmussal, jelenteti meg corporate ajánlatait. A külföldre tervezett rendezvények, az incentív turizmus nem számottevő, visszaesést tapasztalunk belföldön is, a vállalatok visszafogják kiadásaikat, kisebb, szerényebb rendezvények megszervezése jellemző. Az értékesítés főként az utazási irodákon keresztül zajlik, touroperátorok visszajelzése alapján a business turizmus főként repülőjegyek eladására, 2-3 éjszakás szállodai foglalásokra redukálódik. Leisure - Travel Trade Már áprilisban megkezdődött az idei vakációs utazások időszaka, az utazni vágyók kihasználták az ünnepek – húsvét, pünkösd – idejére összeállított nagyon kedvező utazási csomagokat, valamint a szezon előtti kedvező charter ajánlatokat. Jelentős volt az érdeklődés Spanyolország, Ciprus iránt. A nyári vakációs időszak közeledtével 35%-kal nőtt a charter járatos, repülős utazással összekötött üdülési ajánlatok iránti kereslet. A hét éjszakás, all inclusive ajánlatok 500 euró/fő ártól indulnak. A legkeresettebb desztinációk a repüléssel összekötött ajánlatokat tekintve Törökország, Görögország és Spanyolország. A hosszú hétvégék, city break-ek legkedveltebb repülős úticéljai az előrejelzések szerint Bécs, Isztambul, London, Párizs, Milánó, Róma. Több utazási iroda azt nyilatkozta, hogy egyre több romániai turista érdeklődik a drágább, nyaralások iránt is, ugyanis az olcsóbb turisztikai ajánlatok szektora jobban megsínyli a 70


gazdasági válság hatásait. Nagy népszerűségnek örvendenek az egzotikus körutazások, az ázsiai célpontok is egyre népszerűbbek, ezek között elsősorban Thaiföld keresett. Az ügynökségek egyre kevesebb görögországi, bulgáriai vagy törökországi, heti kb. 150 euróba kerülő csomagot kínálnak az ügyfeleknek. A válság során a hajóutak iránti kereslet is megugrott, idén további 15%-os növekedésre számítanak a touroperátorok. Lassúbb mértékben, de tovább fejlődik a romániai online piac is. A potenciális turisták továbbra is főként információgyűjtésre használják az internetet, jelentős fellendülés a repülőjegyek foglalása terén van. Az utazási irodák, nagy turoperátotok további fejlesztésekben gondolkoznak ezen a téren. A felmérések szerint Romániában évente 200 ezer repülőjegyet vásárolnak online, az elektronikus helyfoglalás tendenciája folyamatosan erősödik. Ez a romániai teljes online-kereskedelem 10%-át teszi ki. Jelenleg az országban 3040 erre szakosodott portál működik, amelyek idén 10%-os növekedésre számítanak.

A képviselet által szervezett kiemelkedő események az elmúlt negyedévben Agraria vásár és kiállítás (Dél-Alföld RMI , Szeged részvétele)

Kolozsvár, Expo 2012. május 2-6. Transilvania

Magyar-osztrák üzletember Kolozsvár, City találkozó (Főkonzulátussal Plaza Hotel közösen)

2012. május 3.

ETS Hungary tanulmányút románia utazási irodák, touroperátorok részvételével „Destinatii la cheie” turisztikai műsor forgatócsoportjának tanulmányútja DélAlföldön

NyugatDuynántúl, Balaton

2012. május 11-14.

Szeged, Gyula, Makó

2012. május 22-26.

71


A képviselet által tervezett fontosabb aktivitások az elkövetkező negyedévre esemény helyszín Tusványos 2012 – 23. Tusnádfürdő Bálványosi Nyári Szabadegyetem és Diáktábor

időpont 2012 július 24-29

Kolozsvári Magyar Napok

Kolozsvár

2012 augusztus 13-20

Budapest – city – break Wizzair-el közösen tanulmányút a sajtó képviselői részére (kerettől függ) .

Budapet – Egyeztetés alatt Középdunavidék

Észak-Alföld Destinatii la cheie” turisztikai műsor forgatócsoportjának tanulmányútja ÉszakAlföldön

2012 szeptember 10-16

TVR-Cluj forgatócsoportjának tanulmányútja Tiszató régióba

2012 szeptember eleje

Tisza-tó

72


Spanyolország Magyarország a hírekben – sajtókép (megítélés, pozitív, negatív hírek Magyarországról) 2012. második negyedévében Magyarország megítélését befolyásoló hírek a spanyolországi sajtóban nem jelentek meg. A MALÉV csődjét ugyanakkor számos alkalommal lehetett visszatérő információként látni azokban a hírekben, amelyek az európai légitársaságok nehéz helyzetével foglalkoztak.

Megközelíthetőség, közlekedési kapcsolatok, légitársaságok helyzete 2012. II. negyedévében a Spanyolország és Magyarország közötti légi összeköttetések gyakoriságában nem következett be változás. A RYANAIR és a WIZZAIR is változatlan járatsűrűséggel dolgozott.

Értékesítési csatornák - trendek MICE – Business travel A Képviselet 4 spanyol szakmai partnert utaztatott a Kongresszusi Iroda által június elején szervezett MICE studyra. A résztvevő irodáktól számos pozitív visszajelzés érkezett be a képviseletre. A résztvevő irodák kiemelték a study színvonalas megszervezését. Az irodák közül volt olyan, aki kiemelte, hogy Budapest úgy a leisure, mint a MICE utazói kör számára kiváló desztinációként értékesíthető. Leisure - Travel Trade A II. negyedév során is tapasztalható volt, hogy az észak-afrikai desztinációk bizonytalan politikai helyzete nem javult, aminek következtében a nagy szériákat mozgató touroperátorok alternatívaként előszeretettel használják a közép-európai országokba irányuló körutazásokat. Különös haszonélvezője volt ugyanakkor ennek az időszaknak Lengyelország ahová a labdarúgó EB alkalmából több mint 31.000 spanyol utazott el. Ezek jelentős része nemcsak a

73


spanyol válogatott meccseire látogatott ki, hanem kihasználta a lengyelországi tartózkodást a nyári vakációjára is. A február eleji MALÉV leállás által bekövetkezett helyzetet értékelte a képviselet számára Spanyolország legnagyobb utazási irodai láncát üzemeltetető Viajes El Corte Inglés tourperátor részlegének közép-európai vezetője. A szakember elmondta, hogy a cége olyan klienskörrel dolgozik, akik igénylik a hagyományos légitársaságokkal történő utazás lehetőségét. Ennek megfelelően mindaddig, amíg nem lesz ilyen légitársasággal közvetlenül Budapest megközelíthető, nem látják értelmét, hogy bármiféle közös promóciós kampányt folytassunk. A II. negyedév során a Condor Vacaciones spanyol touroperátorral közösen állította össze a képviselet azt a magyarországi körutazást tartalmazó utazási csomagajánlatot, amely 8 napos programlehetőséget kínál egy konkrét utazói kör számára. A program eredményeként július hónaptól kezdődően 10 héten keresztül, heti 150 fő utaztatására kerül sor. Az 1.500 spanyol utazó ennek megfelelően 11.000 pótlólagos vendégéjszakát jelent majd az idei nyári időszakban.

A képviselet által szervezett kiemelkedő események az elmúlt negyedévben A madridi képviselet 2012. II. negyedévi kiemelkedő akciója volt a TORREMOLINOSBAN megrendezett EUROAL nemzetközi idegenforgalmi kiállítás és workshop. A rendezvényen önálló Magyarorszság standdal vettünk részt, amelyen két hazai beutaztató iroda is társkiállítóként szerepelt. A TraveltoHungary Kft. és a PEGASUS Kft. a részvétel nyújtotta lehetőséget kihasználva számos szakmai kiutaztató partnerrel tudta felvenni a kapcsolatot a kiállítás szervezői által összehívott “hosted buyerek” részére szervezett workshopon. A II. negyedév során a képviselet a Sziget Fesztivál spanyolországi promóciójáért felelős PR ügynökségével közösen sajtótájékoztatót szervezett Madridban és Barcelonában. A sajtótájékoztatók jelentős sajtóérdeklődés mellett zajlottak és a Sziget Fesztivál jelen lévő vezető munkatársa is köszönetét fejezte ki ennek kapcsán.

74



Július 5-én tehetségkutató vetélkedő közös szervezése a Sziget Fesztivál spanyolországi népszerűsítéséért felelős PR ügynökséggel, amelynek győztes zenekara a Sziget Fesztiválon is fel fog lépni. A nyertes együttes Budapesti programját városnéző programmal is tervezzük színesíteni annak érdekében, hogy a Budapestet felkereső fiatalok saját közösségi hálójukon keresztül népszerűsíthessék Budapest turisztikai látványosságait.

•

Július első felében sorsjátékot szervez a Képviselet a Formula 1 ENI Magyar Nagydíj 2012 népszerűsítésére. A sorsjáték keretén belül a nyertesek számára nemcsak az Ostermann Kft. által felkínált belépőket nyújtja a képviselet, hanem a WIZZAR légitársasággal

kialakított

együttműködés

keretében

Madrid-Budapest-Madrid

útvonalra szóló repülőjegyet és szállodai elhelyezést is biztosít a Danubius Hotels Group egyik budapesti szállodájában. •

Szeptember első hetében újságíró study-tour szervezését tervezi a Képviselet lovas hagyományok témakörben. A studyra érkező 2 fő újságíró két magyarországi lótenyésztési hagyományokkal rendelkező helyszín (Bábolna és Mezőhegyes) után érdeklődik. A szakmai programot úgy igyekszünk kialakítani, hogy a jelzett helyszínek mellett megismertessük az újságírókkal a Komáromi erődöt, Sümeg és az Alföld lovasturisztikai attrakcióit, ezen belül is a “puszta 5-ös, 7-es” hagyományokat.

75


Szingapúr

Általános piaci körkép– gazdasági, pénzügyi információk, utazási szokások Szingapúr gazdasági növekedését a második negyedévben a szállítmányozás-raktározás, (7,7%-os) valamint a turizmus (5%-os) szolgáltatta. Az elmúlt negyedévhez képest csökkent a bruttó hazai termék, a fenti adatok ismeretében a Kereskedelmi és Ipari Minisztérium az éves gazdasági növekedési prognózisát 1–3%-ról 1,5–2,5% közé módosította. Az elmúlt három hónapban az ipar teljesítménye stagnált, a visszaesés főleg az exportorientált elektronikai és gyógyszeripari szektorokban volt jelentős. A városállam külkereskedelmi mutatói is elmaradnak a várakozástól. Európa változatlanul a 2. legnagyobb kereskedelmi partnere Szingapúrnak Malajzia után. A munkanélküliségi ráta változatlanul 2%-on áll. A szingapúri dollár az elmúlt egy év alatt 20%-ot erősödött az euróval szemben. A Monetáris Hatóság statisztikája szerint a hitel folyósítások száma növekszik. Szingapúrból a kiutazások száma dinamikusan növekszik. A térségen belüli utazásokon kívül főként az iskolázottabbak körében egyre népszerűbb Európa és azon belül is Közép-Kelet Európa. Olyan desztinációkat keresnek fel szívesen, amelyek divatossá válnak, amikkel “dicsekedni” lehet. Az utazásokat gyakran kötik össze bevásárlásokkal, a költési index ezáltal magasabb mint egy átlagos turistának. Mivel Európa nagykereskedelmi partnere Szingapúrnak, a pár napos, évente többszöri üzleti utazások is jellemzőek.

Magyarország a hírekben – sajtókép Az európai gazdasági válságról és az Unió nyugat- európai országairól szólnak az újságcikkek. Magyarországról a kép semleges, sokan azzal sincsenek tisztában, hogy országunk Unió tag-e. Konkrétan csak az Uniós külügyminiszteri találkozóról szóló cikkekben lehetett olvasni arról, hogy Magyarország képviseltette magát, amelyet Bruneiben rendeztek.

76


Megközelíthetőség, közlekedési kapcsolatok, légitársaságok helyzete A legnagyobb európai légitársaságok napi járatokat indítanak a délkelet ázsiai fővárosba. Ezek között is kiemelkedő a Lufthansa forgalma, e légitársaság Frankfurt és München repülőtereiről indít napi egy-egy járatot, a legújabb A380-as Airbuszokkal. A Finn Air a kedvezőbb árfekvés miatt szintén kedvelt járat az Európába irányuló utazásoknál. A Turkish Airlines és a Qatar Airways szinte napi járattal közlekedik, újabb és újabb desztinációkkal bővítve piaci helyzetüket, valamint a gépeik méretét is bővítik a járattöltések miatt.

Értékesítési csatornák – trendek MICE – Business Travel Mint

lehetséges

célpont

szerepel

hazánk

több

szervezet

előzetes

tervezetében,

megvalósításnál viszont széles körű ismeretekre van szükség multikulturális, vallási, kulináris eltérő szokásaik miatt.

Leisure – Travel Trade Az internet elterjedt használata ellenére a legtöbben utazási irodák által hirdetett csoportos utazásokon vesznek részt a programok összetettsége és a szervezés bonyolultsága miatt. Sokszor a package túrákhoz olcsóbban lehet hozzájutni. A neten egyénileg foglalók körében az Agoda és az Expedia a legkedveltebb oldalak. A használt nyelv az angol. Az Európába utazók számára sokszor problémát okoz a vízumszerzés. A legtöbb ázsiai ország lakosainak felállított konzuli “megfelelési” követelmény nehézséget okoz, így az utazás hosszabb tervezési időt igényel.

A képviselet által szervezett kiemelkedő események az elmúlt negyedévben Prezentáció az alábbi utazási irodáknak: •

Singexpress travel

•

UOB Travel 77


•

Dynasty travel

•

Diners World Travel

•

Tradewinds

•

United Travel

•

Chan Brothers Travel

•

Global Travel

•

Hong Thai Travel

Study szervezés az Exquisite magazin újságírójának Kapcsolatépítés a Turkish es Qatar légitársaságokkal

A képviselet által tervezett fontosabb aktivitások az elkövetkező negyedévre Kapcsolatépítés a további ASEAN országok turisztikai szervezeteivel Késő őszi szakmai study szervezése Study in EU kiállításon való részvétel Media study

78


Szlovákia Általános piaci körkép, utazási szokások Magyarország nem tartozik a klasszikus üdülési desztinációk közé Szlovákiában, a szlovákok számára az elsődleges vonzerőt a tengerpart jelenti. A legkedveltebb tengerparti desztinációkat 2012. első félévében (hasonlóan a tavalyi évhez) Törökország, Horvátország, Olaszország, Spanyolország és Görögország jelentették. 2012. július első felében a Magyar Turizmus Zrt. szlovákiai képviselete nem reprezentatív, kvalitatív felmérést készített a partner utazási irodái közt. Az utazási irodák visszajelzései alapján 2012. első félévében a világgazdasági válság továbbgyűrűzése miatt visszaesést szenvedtek el a tavalyi év azonos időszakához képest (a beszámolók 5-12%-os visszaesésről szólnak). A szezon gyengébben kezdődött, a turisták sokkal jobban meggondolják, mire költik pénzüket, spórolnak és hosszabb ideig fontolgatják lehetőségeiket a döntést megelőzően. A nyári tengerparti kirándulások értékesítésének kb. 30-35% First Minute (előző év december – azonos év február időszak közt), 10% tavasszal, kb. 50-55% pedig Last Minute zajlik. A nyári szezon idén nagyon későn indult el, a tavalyi évvel ellentétben csak június utolsó hetében kezdett erősödni a nyári tengerparti kirándulások iránt a kereslet és a vásárlás, a döntés tehát még későbbre tolódott, közvetlenül az utazás előttre. A döntést erősen befolyásolják az adott desztináció biztonsági feltételei és gazdasági szituációja (főképp Görögország, Egyiptom és Tunézia esetében), ezen felül a turisták igényeinek megfelelő szolgáltatások (kisgyermekes családok a baby-friendly szolgáltatásokat, a gyermektelen párok a nem gyermekekre összpontosító szálláshelyet keresik). Rendkívül kedveltek az all inclusive szolgáltatások, mivel nem rónak további költségeket az utasokra, átláthatóbb és egyszerűbb az utazás költségeinek tervezése.

Értékesítési csatornák - trendek Magyarország a szlovákiai turisták számára tipikus elő- és utószezoni desztináció, ahova hosszú hétvégék alkalmával utaznak leginkább. Ami Magyarországot illeti, az utazási irodák tapasztalatai szerint 2012. II. félévében a legkeresettebb termék továbbra is a wellness,

79


élményfürdőzés, Budapest és a Balaton. A szlovákiai turisták a legnagyobb érdeklődést Sárvár, majd nagyobb lemaradással Hévíz, Budapest, Bükfürdő, Hajdúszoboszló, Győr, Mosonmagyaróvár, Zalakaros iránt mutatták. A nyári szezon közeledtével csak olyan szálláshelyek értékesítése volt jellemző, mely aquaparkok, szabadtéri fürdőzési lehetőségek, termálfürdők közelében találhatóak. A döntést és foglalásokat kb. 2-4 hónappal vagy 30-40 nappal indulás előtt, vagy közvetlenül, akár 1-2 nappal utazás előtt teszik meg. A legfontosabb befolyásoló tényező az ár és érték aránya, de a két ország közti politikai nézeteltérések lohasztják az utazásvágyat. A legkedveltebb csomagajánlat a 2 vagy 3 éjszakás tartózkodás félpanzióval és szabad fürdő- vagy aquapark használattal. A szlovákiai turisták kedvelik Magyarország kínálatát, a szolgáltatások és árak színvonala megfelel elvárásaiknak. Egy nagyobb, online értékesítő utazási iroda ebben az évben növekedést nem prognosztizált, sőt csökkenést vár a magyar piacon, ezzel ellentétben néhányuk a Szlovákiában és Csehországban realizálódó foglalásaik visszaeséséről (kb. 20% a tavalyi év azonos időszakához képest) és a magyarországi utak iránti kereslet növekedéséről (kb. 10%) számoltak be. Annak ellenére, hogy a szlovákiai látogatók alig 1% érkezik szervezetten, utazási iroda szolgáltatásait igénybe véve Magyarországra, ez év második negyedévében néhány új potenciális szlovákiai partner jelentkezett az MT Zrt. pozsonyi irodájában és mutatott érdeklődést elsősorban a magyar spa és wellness kínálat iránt (hercules.sk). A szociális média és közösségi vásárlási weboldalak szerepe nagyon erős a piacon (fórumok, Facebook, zlavadna.sk, morezliav.sk). Az érdeklődők gyakran foglalnak az interneten (pl. booking.com), mivel kedvezőbb árajánlatokat biztosítanak, mint az utazási irodák. Egyre több magyarországi szálloda kínálja csomagajánlatait a közösségi kuponos vásárlási oldalakon is, melyekkel az irodák nem tudnak versenyezni és így reménytelennek tartják a magyarországi kínálatuk értékesítését. Az A és B társadalmi besorolású szlovákiai turisták továbbra sem árérzékenyek, a gazdasági válság kevésbé érintette őket. A legmagasabb minőségű szolgáltatásokat igénylik és elégedettség esetén rendszeresen visszatérnek az adott helyszínre. Ezzel szemben a C társadalmi besorolású turisták inkább az olcsóbb, egyszerűbb szálláshelyeket keresik.

80


Az utazási irodáktól kapott visszajelzések tehát vegyes képet mutatnak, ezzel szemben a 2012. év január – május hónapjaiban realizált szlovák turisták által eltöltött vendégéjszakák száma Magyarországon dinamikusan, 15%-kal nőtt az előző év azonos időszakához képest. Az individuálisan útnak induló szlovákiai turisták határozzák meg becslések szerint a piac kb. 80-85%-t, így a marketingmunkát is a végfelhasználóra, vagyis a nagyközönségre érdemes összpontosítani.

A képviselet legkiemelkedőbb akciói 2012. II. negyedévében Nagyközönségi online kampány 2012 márciusától szlovákiai magyaroknak szóló kampányt indított a Magyar Turizmus Zrt. A kampány alapjául konkrét szállodai csomagajánlatok szolgáltak, 14 magyarországi partnerszálloda jóvoltából. Az online és nyomtatott médián keresztül népszerűsített akciót célzottan

a

szlovákiai

magyarok

számára

állította

össze

a

nemzeti

turisztikai

marketingszervezet, mivel a tapasztalatok szerint a szlovákiai magyarok rendkívül nyitottak a magyarországi üdülések iránt, elkötelezett utazók Magyarországra. A bannerek, PR cikkek és nyomtatott újsághirdetések a http://hungary.com/wellnessakciok című, erre a célra kialakított aloldalra irányították az érdeklődőket. Az internetes hirdetések és PR cikkek a leglátogatottabb, szlovákiai magyaroknak szóló weboldalakon hívták fel a célközönség figyelmét a tavaszi kirándulási lehetőségekre (parameter.sk, bumm.sk, dsportal.sk, sziakomarom.sk, ujszo.com), de nyomtatott hirdetések is kiegészítették a kampányt a 26.000 példányban megjelenő Új Szó napilapban és a 35.000 példányszámú Vasárnap családi hetilapban. Az akcióba jól illeszkedtek a március végén Wellness melléklettel jelentkező Új Szó c. lap tematikus oldalai is. Cseh és szlovák újságírói study tourja a Balaton nyugati „csücskében” Júniusban a Nyugat-Balatoni Turisztikai Iroda Nonprofit Kft. és a Magyar Turizmus Zrt. meghívásában 2 cseh és 6 szlovák újságíró látogatta meg a Balaton nyugati csücskét. A vendégek az "Aktívan és egészségesen" cím alatt szervezett háromnapos, élményközpontú tanulmányút során ízelítőt kaptak a térség kínálatából. Érkezéskor Horváth Orsolya, a Hévízi Turisztikai Nonprofit Kft. ügyvezetője köszöntötte a vendégeket, akik az ízletes ebéd mellett a város borát is megkóstolhatták szakszerű borkóstoló

81


keretében. Az első napon fürödtek a méltán híres hévízi Tófürdőben, iszapkezelésen vettek részt, este pedig az alsópáhoki Kolping szálloda kötélpályáján és kalandparkjában próbálhatták ki ügyességüket. A közös welcome vacsora után az "Indul a Hévízi Vakáció" fesztivál keretében szórakoztató koncertprogrammal zárult a nap. A második napon meglátogatták a hévízi termelői piacot, majd az új térségi kerékpárkölcsönző és szerviz rendszer szolgáltatásaival ismerkedve nyeregbe pattantak, és a balatongyöröki Szépkilátótól, Vonyarcvashegyen és Gyenesdiáson a Lidó Strandok, Keszthelyen pedig a móló érintésével kerékpározással és strandolással telt a délelőtt. Az ebéd után a főszerepet Zalakaros, a KisBalaton fürdővárosa kapta. Jámbor Tímea, a város kommunikációs- és marketingvezetője a Zala folyón szervezett kenutúrára invitálta a vendégeket. Az újságírók „erőt meríthettek a természet csodáiból”, ahogy ezt a fürdőváros szlogenje is hirdeti. A délután folyamán lehetőség nyílt a Kis-Balaton Ház és a Bivalyrezervátum megtekintésére. Este Szentivánéji Varázslatok avagy a Tüzes Bűbájok programsorozat keretében koncerten is részt vettek az újságírók. A hangulatot tovább emelte a fáklyás utcafény, a parázsugrás és az éjszakai Camau kiállítás. A harmadik napon Keszthelyen múzeum körutazást tettek a Játékmúzeum, Zenemúzeum, a Pálma ház és a Kastély hintó részlegének érintésével. Az interaktivitás jegyében ebédidőben közös főzés keretében egy magyaros étel elkészítési módját sajátították el. A térségbe egyre nagyobb számban érkeznek a szlovák és cseh turisták, főleg az aktív programokat keresve.

82


Ukrajna Általános piaci körkép – gazdasági, pénzügyi információk, utazási szokások 2012. második negyedéve Ukrajnában az Európa focibajnokság jegyében zajlott le, így az ország kifejezetten saját magára koncentrált. Ez az esemény, legalábbis a tour operátorok véleménye szerint, nem okozta a kiutazás visszaesését, sőt júniusban a meccseket fogadó városokból többen igyekeztek „elmenekülni”. 2012 októberében az országra parlamenti választások várnak, és egyre élesedő politikai vitákkal ellensúlyban a gazdasági helyzet stabil: a tavalyihoz képest a gazdasági növekedés lelassult és 2%-ot tesz ki, de szinte biztosnak látszik, hogy a kormány a választásokig szinten fogja tartani a szociális sztenderdeket. Ezért az ukránok utazási szokásaiban sincs és nem is várható

komoly

változás.

2012.

január-májusában

a

magyarországi

kereskedelmi

szálláshelyeken realizálódott ukrán vendégéjszakák száma 13,3%-kal, szállodában 15,9 %-kal nőtt. Áprilisban és májusban a kiutazó ukrán turisták zöme hagyományosan az európai csoportos buszos túrákon vett részt, júniustól a turistaforgalomban a vízparti – jellemzően tengerparti – üdülőkben is megjelent. Az ukrán tour operátorok friss értékelése szerint, a strandszezon egyértelmű vesztese a Krím félsziget, ahol a magas árak és a szolgáltatások nem megfelelő színvonala a vendégek legalább 30%-át riasztotta el. Ezzel szemben, nő Horvátország népszerűsége, amiből Magyarország is profitál/profitálhat: az ukrán turisták egy része saját autóval vagy csoportosan, busszal utazik és legalább 2 éjszakára Magyarországon is megáll. Mindezek alapján nyáron további növekedésre számíthatunk (bár meg kell jegyezni, hogy az ilyen „pótforgalom” mértéke a konzulátusok építő hozzáállásától is függ: mivel Horvátország jelenleg vízummentes az ukránoknak, a közúton történő utazásuk engedélyeztetése csak a magyar konzulátusokon múlik).

Megközelíthetőség, közlekedési kapcsolatok, légitársaságok helyzete Ukrajna és Magyarország között van vasúti, közúti és légi közlekedés. Vasúton Kijevből és több ukrán városból a moszkvai Tisza Expresszel lehet Budapestre eljutni. Ez bizonyos mértékben pótolja a légi közlekedés csonkítását, különösen az alföldi gyógyhelyek

83


tekintetében, és az ukrán tour operátorok ki is használták ezt a lehetőséget. Sajnálatos módon a Tisza Expressz útvonala Magyarországon megváltozott és jelenleg sem Debrecent, sem Hajdúszoboszlót nem érinti, ezért az ukrán tour operátorok az európai körutaknál is szokásos megoldást alkalmazzák: a csoport vagy az egyéni turista egy ukrán belföldi vonattal érkezik Lviv városba vagy Csapra és onnan busszal vagy autóval megy tovább. Valószínűleg ez a kombinált közlekedési variáció az elkövetkezendő időszakban is a népszerűbb lesz, mert a légi közlekedés helyzete semmivel sem javul. A Kijev-Budapest járatot üzemeltető, monopolhelyzetben lévő Aeroszvit ukrán légitársaság folyamatosan emeli az árakat, így egy sima economy jegy ára az 500 USD-t is elér. A légitársaság még egy komoly hátránya a pontatlanság, ezért nagyon várjuk a magyar Légügyi Hivatal pozitív döntését a WizzAir-nek az ukrán járatok üzemeltetésére irányuló kérelme kapcsán és bízunk benne, hogy az ukrán légügyi hatóság is együttműködő lesz. Ezen kívül Budapestet Prágán, a Nyugat-Dunántúli gyógyhelyeket Bécsen keresztül is el lehet elérni.

Értékesítési csatornák – trendek MICE – Business travel Ahogy korábban is jeleztük, a légiközlekedés jelenlegi helyzete elsősorban a MICE piacot érinti. Ennek ellenére, ezt a szegmenset nem szabad elhanyagolni: igaz, hogy a corporate utasok a repülőt preferálják, de Ukrajna nem egy távoli ország, Magyarországot közúton is könnyű elérni. Ezért a corporate ügyfeleknek az ukrán határ és Budapest közötti helyszíneket célszerű bemutatni: az ukrán vállalatok ritkán szerveznek nagy céges eseményeket, így a MICE-túra „munka része” egy szállodai konferenciateremmel is megoldható. Június 3-6 között három ukrán MICE-os cég képviselője járt Magyarországon a Kongresszusi Igazgatóság által szervezett nemzetközi tanulmányút keretében. A study tourt követően a Selek Tour cég elkezdte programozni Magyarországot, őszre nagyobb céges projekttel is készülnek. A piacra az is jellemző, hogy a vállalati csoportokat nemcsak a MICE piacra szakosodott, hanem komolyabb, jó névvel rendelkező leisure irodák is foglalkozna MICE utazásokkal. Leisure – Travel Trade

84


Magyarországot programozó tour operátorok számát tekintve az ukrán leisure piacon nem történt változás. A termékeknél viszont észlelhető egy nagyon lassú migrálás az egészségturizmus felé. Például, olyan nagy tour operátor, mint TUI-Ukrajna már hálózati tréningek keretében is bemutatja Magyarország gyógyturisztikai lehetőségeit. Két ilyen tréninget áprilisban közösen is megtartottunk. Az is örvendetes, hogy a gyógyturizmussal foglalkozó tour operátorok szavai szerint, egyre több viszonteladó is ismeri ezeket a lehetőségeket és konkrét kérdésekkel fordul az operátorhoz. Fontos hangsúlyozni, hogy elsősorban

a

gyógyvízalapú

kúrákról

és

rehabilitációról,

nem

pedig

a

kórházi

beavatkozásokról van szó.

A képviselet által szervezett kiemelkedő események az elmúlt negyedévben Május

23-27-én

lebonyolítottuk

a

„Természetes

gyógytényezők

és

rehabilitáció

Magyarországon” c. egészségturisztikai tanulmányutat 34 ukrán orvos – neurológus, fizikoterápiás, nőgyógyász, kardiológus – részvételével. Újdonság az, hogy a tanulmányutat az ukrán "Fizikoterápia és Rehabilitáció" szaklap és a "Természetes gyógytényezők szakértői egyesülete” kezdeményezte és nagy részben meg is finanszírozta. Számunkra ez egyértelmű jelzés, hogy a Magyarország orvos-turisztikai lehetőségei iránt a szakmai körök egyre jobban érdeklődnek. Május 30. és június 1. között mutatkozott be Kárpátalján és Nyugat-Ukrajnában, Ungváron, Lviv és Ivano-Frankivszk városban Hajdúszoboszló és Debrecen. A roadshow formájú bemutatkozást a Hajdúszoboszlói TDM kezdeményezésére az irodánk szervezte. A rendezvényen, amelynek a célja a térség, mint elsősorban gyógyturisztikai desztináció megismertetése volt, a Hajdúszoboszlói Turisztikai Nonprofit Kft-n, a Debrecen és Hortobágy Turizmusáért

Egyesület

vezetőjén,

valamint

a

Hungarospa

képviselőjén

kívül

9

hajdúszoboszlói és debreceni szálloda és panzió is részt vett. Az akció folytatásaként a Hajdúszoboszlói TDM ősszel egy-egy sajtó- és szakmai tanulmányutat is tervez.

A képviselet által tervezett fontosabb aktivitások az elkövetkező negyedévre

85


Szeptemberben Kijevben egy nemzetközi egészségturisztikai konferencián – és lehetőség szerint – az International Medical Forum szakmai kiállítás egészségturisztikai részén szeretnénk megjelenni és várjuk az egészségturisztikai szolgáltatók jelentkezését is. Részletes információ a rendezvényről a www.lmt.kiev.ua honlapon található.

86


USA Kereslet Az Egyesült Államok a világ második, Magyarország 6. legfontosabb küldő országa. Az egy turistára jutó átlagos költés tekintetében az élvonalban van. A gazdaság lassú erősödése pozitívan hatott az utazási kedvre, különösen a hivatás turizmusra. Az amerikai turisták körében a második negyedévben kitüntetett szerepe lett a folyami és tengeri hajóutaknak. Európában a dunai hajóút a „sláger”. Több cég értékesíti ezeket a hajóutakat és előre 4-5 hónapra már eladják a férőhelyeket. Budapest rendkívül népszerű hajózási célpont, fontos célirányosan részt vállalnunk a promócióban és rábírni az utasokat a továbbmaradásra, illetve a gazdagabb programfogyasztásra. A hajóutak Budapesten fejeződnek be, így az utasok jelentős része néhány nappal meghosszabbítja budapesti tartózkodását, helyi szállodákban. A hajótársaságok nyitottak a budapesti és Budapest környéki új programajánlatokra, különös tekintettel a kulturális, gasztronómiai ajánlatokra. Jó pozícióink vannak a különleges csoportok terén. Sok klasszikus csoport indul útnak újra Európába nosztalgiavonatozás, kertépítés, építészeti szaktanulmányutak, főzőtanfolyamok, Európa kulturális öröksége és a közép-európai zsidó kulturális hagyományok tanulmányozása céljából.

Közlekedés Az Egyesült Államokból szinte kizárólag repülőgéppel bonyolódik az Európába irányuló turista forgalom. Rendkívül sajnálatos, hogy a mi szempontunkból fontos American Airlines túlélve a csődvédelmet, Dél-Amerika felé fordult és európai járatai nagy részét törölte, köztük a közvetlen budapesti járatot is. A Delta szintén lemondta közvetlen Budapesti járatát.

87


Az Egyesült Államokból ma legkönnyebben a British Airways-el, a Lufthansával illetve az Air France-val lehet – átszállással - megközelíteni Budapestet. Az amerikai utasok hozzá vannak szokva az átszállásokhoz, tehát ez nem visszatartó erő. A British Airways helyzeti előnybe került most, mert az Egyesült Államok nagyvárosai és London között a BA-nak szinte óránként vannak járatai. Igen fontos kényelmi tényező, hogy Londonban a Heathrow ugyanazon termináljáról indulnak a budapesti BA gépek, mint ahová érkeznek az Amerikából érkezett BA gépek. A tengeren túli forgalomban az európai low cost légitársaságok nem játszanak semmiféle szerepet, hiszen ők nem prémium repülőterekről indulnak így az átszállás a gyakorlatban megvalósíthatatlan. Ugyanakkor híre ment a szakmában, hogy az Air Berlin és a Norwegian low cost légitársaságok célba vették ebben az évben New York-ot. Képviseletünk mindenesetre a BA-val kezdett tárgyalásokat a budapesti desztinációval kapcsolatos együttműködésről. Fontos tudni, hogy kialakult egy nagy létszámú vonatos klub, mely egyre több európai vonatos utat hirdet. Ebbe a programsorozatba fontos szerepet vállalhatnak a magyar turisztikai vállalkozások érdekes programajánlatokkal.

Értékesítési csatornák MICE – Business travel A hivatás turizmus fejlődik, akadálya viszont a töretlen fejlődésnek a közvetlen légijárat hiánya. MICE ügyben jelentős aktivitást fejtünk ki és várakozásaink szerint 2013-ban Magyarországon jelentősen fejlődni fog az amerikai MICE beutazás. A MICE értékesítés legjobb csatornái a hivatásturizmusra szakosodott szövetségek, szervezetek. Leisure - Travel Trade A leisure forgalom kb 70 %-a internetes foglaláson keresztül bonyolódik, 30 %-a pedig utazási irodákon keresztül. A hajóutak forgalmazása kizárólag az erre specializált utazási irodákon keresztül lehetséges.

88


Magyarországi ajánlatok elhelyezésére tervbe vehető a képviselet által ősszel tervezett információs pont az ASTA Kongresszuson, ahol a nekünk érdekes amerikai utazási irodák ott lesznek.

Külképviseleti munka •

A nagyközönség előtt láthatóvá vált kínálatunk a 92. utca (New York) utcafesztiválján, ahol megjelentünk információs pulttal. A látványos kavalkádnak becslések szerint 200.000 látogatója volt. Standunkat a hétvége alatt több ezer érdeklődő kereste fel.

•

Ugyanígy részt vettünk Washingtonban a magyar Nagykövetség által szervezett nyílt napon. Itt is info pultot üzemeltettünk és több ezer látogatót informáltunk a hétvége folyamán.

•

Budapestre és környékére 3 újságírót küldtünk ebben a negyedévben és nagy sikerrel szerveztük meg a V/4 study tourt szakmai résztvevőknek.

•

Részt vettünk New Yersey-ben az egyetemi napokon, ahol prezentációkat tartottunk a hallgatóknak a fiatalos, trendi Budapestről.

•

A V/4 tagországok Egyesült Államok-beli közös promóciós tervét módosítjuk és az őszre tervezett roadshow helyett közös pulttal veszünk részt az ASTA Chicago-i kongresszusán, ahol egy helyen a teljes amerikai utazási szakmával tudunk találkozni.

89

Trendriport második negyedév

Recommend Documents