Trend riport első negyedév

MAGYAR TURIZMUS ZRT. – Nemzetközi Értékesítés Ösztönzés Igazgatóság 1115 Budapest, Bartók Béla út 105-113. Tel.: (06-1) 488-8700 • Fax: (06-1) 488-8600 E-mail: [email protected] • www.itthon.hu

Trend riport 2012. első negyedév

1


Tartalomjegyzék Arab öböl............................................................................................................... 3 Ausztria ................................................................................................................. 8 Benelux államok.................................................................................................. 15 Brazília ................................................................................................................ 19 Csehország........................................................................................................... 23 Dél-szláv.............................................................................................................. 27 Egyesült-Királyság .............................................................................................. 33 Észak-Európa ...................................................................................................... 41 Franciaország ...................................................................................................... 46 India..................................................................................................................... 59 Japán .................................................................................................................... 63 Kína ..................................................................................................................... 66 Lengyelország ..................................................................................................... 69 Németország........................................................................................................ 73 Olaszország ......................................................................................................... 85 Oroszország ......................................................................................................... 94 Románia............................................................................................................... 99 Spanyolország ................................................................................................... 104 Szingapúr........................................................................................................... 108 Szlovákia ........................................................................................................... 110 Ukrajna .............................................................................................................. 116 USA ................................................................................................................... 120

2


Arab öböl 1. Általános piaci körkép – gazdasági, pénzügyi információk, utazási szokások Az ún. GCC (Cooperation Council for the Arab States of the Gulf) vagyis magyarra lefordítva az Öböl Menti Együttműködési Tanácsot (ÖET-t) hat Perzsa-öböl-menti ország: Bahrain, Kuvait, Omán, Katar, Szaúd-Arábia és az Egyesült Arab Emirátusok alapította. Az ÖET országainak területe 2, 7 millió km2 és 35 millió lakosa van. A lakosság többsége mohamedán vallású (kb.90%), hivatalos nyelv az arab, azonban széles körben beszélik az angol nyelvet is. Az ÖET a világ ismert kőolajkészleteinek 45%-ával rendelkezik, míg a világ olajtermelésének egyötödét adja. A régió országai továbbra is 13%-os növekedést mutatnak a gazdaság húzóágazatiban elérve ezzel, az évi 22 milliárdos (USD) bevételi szintet! Az elmúlt hónapokat tekintve a régió országaiban érezhető a feszültség egyrészt a szíriai események hatására, de amitől valójában a legjobban félnek az Irán! A tetemes, többnyire olajból származó bevételekből fejlett infrastruktúrát és szociális hálózatot építettek ki. A régió helyi lakosai (az ún. „local-ok”az össznépesség kb. 60%-a) számos előnyt és jelentős szociális állami támogatást élveznek. Az egészségügyi ellátást külföldön is támogatják, például abban az esetben, ha olyan specialistához, szakemberhez fordulnak, illetve olyan gyógyvízen alapuló kúrán vesznek részt, amely a saját országaikban nem található meg. Az orvosi ellátás finanszírozásán túl számos esetben a kiutazó családtagok utazása során felmerülő költségeit is államilag támogatják. Hasonló a helyzet, amikor a helyi fiatalok külföldi egyetemen szeretnék a tanulmányaikat folytatni, hiszen ebben az esetben is a régió vezető országai fedezik a külföldön tanuló fiataloknak, illetve a látogatási céllal érkező családtagjaik számára az utazásuk és szállásuk költségeit. A munkanélküliségi ráta szinte minden országban 2-3% körül mozog és az infláció is alacsony, hiszen szintén 2% körül mozog éves szinten. A régió országaiból történő kiutazások száma évről évre dinamikusan nő. A legfrissebb rendelkezésre álló kutatási adatok szerint a régióból 13,9 Millió minimum egy éjszakát magába foglaló utazást teljesítettek, melynek 59%-a a helyi lakosok turisztikai célú utazásából és 41% pedig a régióban élő ún. vendégmunkások többnyire családlátogatás célú

3


utazásából tevődik össze. A hagyományos Közel-keleti és Távol-keleti desztinációk mellett főleg a tehetősebb réteg körében Európa egyre népszerűbb, hiszen egyrészt nagy a presztízs értéke, másrészt pedig nyári hónapokban számukra elviselhető kellemes hőmérséklet várja őket. Jelenleg Európába az összes utazás kb. 9%-a irányul. Általánosságban elmondhatjuk, hogy a térségből Európába utazókat a magas költéshajlandóság, az egyszeri hosszú családi nyaralás mellett a többszöri üzleti vagy magán célú rövidebb utazás jellemzi egy adott éven belül. A hosszabb idejű nyári hónapokra eső nyaralás esetén az egész család (akár 8-10 fő) együtt utazik így fontos, hogy a gyermekek számára is elegendő kikapcsolódási és szórakozási valamint a család hölgy tagjai számára elegendő vásárlási lehetőséget kínáljon a meglátogatott desztináció. Fontos még megjegyezni, hogy a főutazások tekintetében sokszor spontánul, rövid idő alatt döntenek. Számít a barátok, ismerősök véleménye tapasztalata és nagyon fontos, hogy a családi nyaralás helyszínének a kiválasztásánál többnyire a nők döntenek. A többszöri rövidebb általában üzleti jellegű utazások alkalmával azonban a férfiak egyedül illetve baráti társasággal utaznak. Az átlagos költés tekintetében az ETC kutatásaira alapozva elmondhatjuk, hogy per fő kb. ötször annyit költenek utazásaik alkalmával, mint egy átlag európai turista. A 2011-es ún. „Arab forradalom” óta a Schengen-i övezethez tartozó országok szigorították a vízumeljárást az arab országokból érkező vendégek beutazását illetően, amely visszavetette az utazási kedvet az öreg kontinensre a hagyományos európai úti célok tekintetében. Továbbá a bizonytalan politikai helyzet miatt a megszokott közel-keleti célpontok helyett is inkább biztonságos úti célt választottak az arab utazók 2011-ben, mint például Törökország.

2. Magyarország a hírekben – sajtókép (megítélés, pozitív, negatív hírek Magyarországról) 2011 végén a kormányzati szaúdi újságok még cikkeztek a Miniszterelnök Úr látogatásáról, amelyet nagyon pozitívan értékeltek. Az itt élő emberek számára nagyon fontos, hogy más országok megbecsüljék és elismerjék őket és egyben nagyon érzékenyek is mindenféle negatív kritikára. Szerencsére az elmúlt időszak diplomáciai látogatásaik igen kedvező képet alakítottak ki Magyarországról és a magyarok nyitottságáról az emberekben. Azonban sajnos negatív hírek jöttek le a többnyire angol nyelvű régiós gazdasági lapokban rólunk. Például az IMF körüli botrányok, a leminősítésünk, az EU támogatási pénzek visszatartása, MALÉV csőd, stb. A legfrissebb hírek pedig az angol/arab nyelvű 4


sajtóban egyaránt Schmidt Pál phd-nek kálváriája és végül lemondása volt. Kulturális témákban is cikkeztek rólunk, pl. Qatarban fiatal magyar filmrendezőket díjaztak, Ománban az új Operaház megnyitóján magyar művészek léptek fel stb.

3. Megközelíthetőség, közlekedési kapcsolatok, légitársaságok helyzete 2011 január óta a Qatar Airways közvetlen járatával Dohából kevesebb, mint 4 óra alatt eljuthatnak Budapestre, amely kiemelt szerepet kap a térségben folytatott promóciónkban. Itt sajnos az éjszakai átszállás a többi GCC országba elég elrettentő a gazdag utazó családok számára. Az Emirates gépei naponta kétszer is repülnek Bécsbe, így a bécsi transzferrel való eljutás Budapestre illetve a Nyugat-dunántúli városainkba, gyógyüdülőhelyeinkre egy nagyon fontos alternatíva, amire a jövőben hangsúlyosabban építenünk kell. Továbbá az ETHIAD légitársaság (Abu Dhabi) a Brussel Airlines-sal egy rávivő járatot tervez üzemeltetni Brüsszeli átszállással. (további együttműködések javasoltak) Sajnos a nagyobb térségből a nagyobb légi társaságoknak, kedvezőtlen az átszállási ideje így akár 18 órába is beletelhet, amíg valaki például Dubai-ból Budapestre érkezik mondjuk Lufthansával vagy Turkish Airlines-szal. Szaúd –Arábiából és Kuvaitból sincsenek sajnos coucher járatok, mivel a MALÉV vezetőségével egy fontos tárgyalás a Middleast Airlines-sal közös járatra meghiúsult az ismert okok miatt. Szezonális charter gépek a térségből nincsenek. 4. Értékesítési csatornák – trendek A) MICE – Business travel Egyértelmű a hazai DMC jelentősége, hiszen MICE business csak hazai iroda segítségével valósulhat meg, a körülményes ügyintézésre való tekintettel.(vízum, helyismeret hiánya stb.). Fontos a hazai minőségi DMC-k értékesítési munkájának támogatása a MT Zrt. részéről! B) Leisure - Travel Trade

5


A Európába utazók és utazás előtt foglalók közül 49% az utazási irodát választott utazása lebonyolítása érdekében és 41% pedig direktben a szolgáltatónál foglalta le a szolgáltatást. A Whole Saler-eken: GTA, Travco, Miki, Kuoni-n keresztül jellemző a szállások foglalása, továbbá minden olyan portálon foglalnak, amelyiknek van arab nyelvű változata is, mint például az Expedia csoporthoz tartozó Hotels.com arab nyelvű honlapja egyre népszerűbb az utazást tervezők körében. Információszerzés céljából is előszeretettel használják az internetet így például a közösségi oldalakat, Tripadvisor-t , Facebook, stb.

5. A képviselet által szervezett kiemelkedő események az elmúlt negyedévben -

ACTB-n az arab piaci szereplőkkel folytatott tárgyalások meghívása Magyarországra.

-

EMITT Isztambul vásáron való első megjelenés szervezése, koordinálása, partnerek akvirálása, a vásáron való részvétel és személyes tárgyalások lebonyolítása valamint FUP.

-

GCC road show FUP-ja és az arab partnerek információval és kiadványokkal történő ellátása.

-

Hévíz turisztikai szolgáltatóinak tartott prezentáció az arab piaci sajátosságokról.

-

Az LHB study tour arab résztvevőinek akvirálása és külön speciális programjaik szervezése.

-

Travel Trendz GCC Magazin főszerkesztőjének Magyarországra történő meghívása, programjának szervezése.

-

Good Morning Kuwait forgatócsoportjának az egy hetes tartózkodásának szervezése és kísérése. 6. A képviselet által tervezett fontosabb aktivitások az elkövetkező negyedévre

-

ATM Dubai központi vásáron való megjelenés, a standon történő fogadás szervezése, arab turisztikai partnerek meghívása stb. 6


-

Gasco Tourism Fair Abu Dhabi mobil standdal való megjelenés előkészítése.

-

UAE nap - május 8-án - alkalmából a sharjah-i emír és társulata programjának szervezése, az előadásra VIP vendégek meghívása.

-

Riyadh Tourism Fair szervezése, partnerek akvirálása, részvétel a vásár gördülékeny lebonyolításában.

-

Kuvaitban egy Magyarország turisztikai kínálatára szakosodott iroda megnyitásában és beindításában való aktív részvétel, az iroda megnyitójára való kiutazás.

7


Ausztria

1. Általános piaci körkép – gazdasági, pénzügyi információk, utazási szokások Az OECD országok közül Ausztriát viselte meg legkevésbé a gazdasági válság, a kormányzat által indított konjunktúraösztönző programok sikeresnek bizonyultak, már 2010 elején nyíltan a válság lecsengéséről beszéltek. Tavaly óta ismét növekszik az osztrák gazdaság, bár a vezető ausztriai gazdaságkutató intézetek a kedvezőtlen európai gazdasági környezetben idén csak 0,4-0,8 százalék közötti GDP növekedést várnak. A stagnáló I. negyedév után negatív előjelű II. negyedet, majd lassan javuló II. félévet prognosztizálnak. A munkanélküliségi ráta az EU tagállamok között az egyik legalacsonyabb Ausztriában. A koalíciós kormány a strukturális reformok felgyorsításáról és adóreformról döntött. A szakszervezetek erős érdekérvényesítő képessége miatt a szociális juttatások, valamint a 13. és 14. havi fizetések továbbra sincsenek veszélyben, amely kedvező hír a turizmus szempontjából. Az osztrákok utazási kedve élénk, felmérések szerint idén a felnőtt lakosság 76%-a potenciális turistának tekinthető. 2012 elején a megkérdezett felnőtt lakosság 46%-a tervezte, hogy az év során elutazik, további 30% azonban még bizonytalan, így a potenciális turisták részaránya a felnőtt lakosságon belül meghaladja a háromnegyedet. A „biztosan utazók” részaránya azonban a korábbi évhez képest 2%-ponttal csökkent, míg a bizonytalanok tábora 6% ponttal nőtt, amely ugyan nem releváns eltérés, de jelzi a lakosság jövőbe vetett optimizmusának lanyhulását. (Forrás: WiFO, Statistik Austria, Stiftung für Zukunftfragen- FH Salzburg) Több piackutató egybehangzó felmérése alapján az osztrákok utazási hajlandóságát tekintve optimista a piaci hangulat. Az utazás az élet velejárója, a főszabadságról nem mondanak le az osztrákok, legfeljebb rövidebb időre utaznak, és inkább a második, harmadik, negyedik szabadságtól tekintenek el. Várakozások szerint a 2012-es évben is folytatódik a belföldi turizmus reneszánsza Ausztriában: az utazást tervezők közül minden ötödik osztrák belföldi pihenési szándékáról nyilatkozott, s átlagosan 698 eurós költéssel számolnak. A megkérdezettek nem egész 10%-a gondolja úgy, hogy Európán kívüli desztinációt választ, míg a válaszadók döntő többsége Európában képzeli el idei főszabadságát. Az előbbi kategóriába tartozók 2508 eurós költéssel számolnak a szabadságolás során, míg az utóbbi szegmens átlagosan 1148 euró kiadást valószínűsít. A főszabadság tekintetében az idei sláger 8


az előrejelzések szerint belföld (25%), majd Olaszország (14%), Horvátország (9%) és Törökország (9%) lesz. 100 megkérdezett osztrák közül 60 a kedvező ár-érték arányt nevezte meg, mint úti céljának kiválasztását leginkább meghatározó döntési szempont, amelyet sorrendben olyan faktorok követnek, mint a szép tájak (51%), vendégszeretet (47%), tisztaság (46%), fürdőzési lehetőség (45%), kellemes légkör (36%), nyugalom feltételeinek adottsága (34%), biztos napsütés (32%), jó megközelíthetőség (32%), biztonság (30%) stb. (Forrás: Stiftung für Zukunftfragen- FH Salzburg, Karmasin Marktforschung/Österreichische Galupp Institut, Statistik Austria ) Az osztrákok racionális fogyasztónak mondhatóak. Jó érvekkel befolyásolható az utazási döntésük. Amelyik desztinációban az „Urlaubseuro” különösen sokat ért, ott az elmúlt években megnőtt az osztrák vendégéjszakák száma, függetlenül attól, hogy közeli vagy távoli desztinációról van szó. Az utóbbi évek tapasztalata alapján egyértelmű trend, hogy növekszik a kereslet az all-inclusive turisztikai termékek és ajánlatok iránt, hasonló ajánlatok közül az osztrák turista biztosan az all-inclusivet választja. Magyarország vélhetőleg idén is megőrzi dobogós helyét, mint az osztrákok rövid távú (1-3 napos) szabadságolásának célpontja, amelyet az osztrák beutazó turizmus szempontjából kedvező forint-euró árfolyam is ösztönöz majd. Ugyanakkor a második, harmadik szabadságok esetleges kiesése kedvezőtlenül hathat az idei osztrák beutazó forgalmunkra. A legfrisebb KSH adatok alapján az év első két hónapjában közel 5000 vendégéjszakával elmaradt az osztrák vendégéjszakák száma a hazai kereskedelmi szálláshelyeken, de ez a tavalyi rekordév rendkívül magas bázisadatnak tudható be, s nem jelez tendenciát. (Az idei január-februári forgalom a 2010-es évhez viszonyítva már 15.000 vendégéjszaka pluszt mutat).

Az

osztrákok

marketingtervben

és

utazási a

szokásairól

részletes

piaci

további

információk

előrejelzésekben

itt:

a

külképviseleti

http://www.ungarn-

tourismus.at/magyar-sarok/dokumentumok. Mindent összevéve, az MT Zrt. ausztriai képviselete az idei osztrák beutazó forgalmunkat illetően mérsékelten optimista, erős forgalmú május és augusztus hónappal lehetséges a tavalyi rekorderedmények megközelítése.

9


2. Magyarország a hírekben – sajtókép (megítélés, pozitív, negatív hírek Magyarországról) Az év első negyedében, különösen január és február hónapokban mind az írott, mind az elektronikus osztrák sajtó kiemelt helyen, vezető témaként, s döntő többségben rendkívül negatív összefüggésekben tudósított és számolt be a magyarországi gazdasági- és politikai helyzetről. A beszámolók legkisebb közös többszöröse és sugallata, hogy a szomszédos Magyarország a teljes gazdasági csőd szélén tántorog, s a helyzet a kormányzat demokráciadeficites politikája miatt nehezen orvosolható, továbbá az osztrák bankok erős magyarországi jelenléte miatt hazánk egyben az osztrák gazdaság stabilitását is veszélyezteti. Több hírmagazin és hetilap (Format, Profil) is külön címlapsztoris, tematikus Magyarország összeállítással jelent meg az év első hónapjaiban. Beszédes például a Format gazdasági/politikai magazin február közepi számának címlapján közölt „Magyarország, mint időbomba” felirat, amely alatt dinamitkötegnek ábrázolt piros paprika volt látható. Ez jelzés volt arra, hogy a magyar gazdaság „robbanás közeli csődhelyzete” veszélyezteti Ausztria gazdaságát és bonitását. A jelzett időszakban az állami televízió (ORF) hírműsorai hasonló hangvételben és tematikában számoltak be a magyarországi eseményekről. Fontos megjegyezni, hogy a hírek, Magyarországot, mint turisztikai célországot eddig nem hozták közvetlen összefüggésbe az általánosnak bemutatott helyzetképpel. Az elmúlt év tapasztalata alapján a negatív ausztriai sajtóhírek megjelenése, s az osztrák beutaztató forgalmunk között nem volt kimutatható szoros korreláció, ám ez nem garantálható, hogy így is marad. Az ORF Magyarországról szóló összeállításaiban hazánkat „vörös posztóként” kezelik, s egyoldalúan és rendkívül kedvezőtlen színben számolnak be az otthoni politikai, gazdasági történésekről. A turisztikai szaksajtóban hazánkról a fentiekhez hasonló negatív hír eddig nem volt olvasható,

képviseletünk

PR

cikkekkel,

sajtóközleményekkel,

hirdetésekkel,

nyereményjátékokkal, stratégiai kooperációkkal – a lehetőségekhez mérten intenzíven – jelen van a célcsoport szempontjából fontos médiumokban. Komoly sikerként könyvelhető el, hogy az egyik legjelentősebb turisztikai magazin, a Besser Reisen január-februári száma „címlapsztoris” élménybeszámolóban ajánlotta a téli Budapest felkeresését. Idén először volt osztrák TV-csatornákon fizetett hirdetés látható Magyarországról, amelyen keresztül a BWIkampányt népszerűsítette az MT Zrt. A megjelent híradások közül kiemelhető még a Wirtschaftsblatt: Ausztria tekintélyes üzleti napilapja március 21-ei számában pozitív

10


hangvételű interjút közölt az MT Zrt. ausztriai külképviselőjével, amely a magyar turisztikai adottságokat és a turizmusgazdaságot kedvező színben engedi láttatni az olvasók előtt. 3. Megközelíthetőség, közlekedési kapcsolatok, légitársaságok helyzete A Malév február 3-ai leállása az osztrák beutazó forgalmat nem érintette, sem rövid távon, sem pedig hosszabb távon nem befolyásolja relevánsan a beutazási szokásokat. Az Ausztriából hozzánk repülővel és hajóval érkezők aránya 1% alatt van, jóllehet ez utóbbiban a dunai hajózás fejlesztésben komoly turisztikai potenciál rejlik, lsd Bécs-Pozsony Twin City Liner. A szomszédos Ausztriából hazánkba látogatók kb. 90%-a közúton érkezik hozzánk, döntő többségben saját autóval. Tekintettel arra, hogy a vendégéjszakák közel 40% a nyugatmagyarországi régióban realizálódik, ezért fontos ütőér a 84-es számú főút, amely a turisztikai főszezonban sokszor szűk keresztmetszetet jelent. Az Ausztriát Balatonnal összekötő buszjáratok intenzívebb közlekedtetésére komoly igény lenne. Idéntől újdonság, hogy a Blaguss/Eurolines Bécs-Budapest-Bécs járataira a WESTtravel külön package utakat is árul, ezáltal a látogatóforgalom mellett a vendégéjszakát is generáló beutaztatás erősödése prognosztizálható. Jelentős potenciált jelent a railjet komfortvonat, amely napi 7-szeri összeköttetést biztosít Budapest és Bécs között, valamint 5 átszállás nélküli összeköttetést Salzburg-Linz-Bécs és Budapest viszonylatban. A Westbahn-nal való konkurenciaharc miatt az ÖBB az első negyedévben kiemelten promótálta a közeli országokba szóló kedvezményes tarifáit, amelyből a hazai beutaztatás is profitál(hat).

4. Értékesítési csatornák – trendek A) MICE – Business travel Míg az osztrák adatok szerint 2010-ben a magyar exportgazdaság volt az osztrák bővülés egyik fő külső haszonélvezője, addig 2011-ben elveszítettük ezen előnyünket. Figyelmeztető jel, hogy a Magyarországon működő osztrák vállalatok és érdekképviseleteik a „jogbiztonság hiányára” panaszkodtak, a potenciális új befektetők száma gyérült, a cégek kivárnak, amely nem kedvez az üzleti turizmusnak. Hazánkban a becslések szerint mintegy 2.000 ténylegesen működő osztrák vállalat van. E cégek az osztrák jegybank (ÖNB) korábbi adatai szerint megközelítőleg 73 ezer főt foglalkoztatnak Magyarországon.

11


Továbbra is tapasztalat, hogy az ausztriai cégek nehezen mozdulnak, illetve évek óta bevált MICE irodákkal dolgoznak, így szívós és kitartó munkával lehet a piaci részesedésünket növelni. Az elkövetkezendő időszakban érdemes építeni a szolgáltatások kedvező hazai ár-érték arányára, valamint a felelős vállalat mission statmentekre, amely környezettudatos magatartást vár el a cégektől. Az üzleti turizmus szempontjából jelentős osztrák nagyvárosok közül Salzburg, Linz, Bécs mindegyik elérhető az ÖBB railjet komfortvonatával. Rendezvények Magyarországra vitelénél az osztrák cégek menedzsmentje felé jó érv lehet, hogy nemcsak költséget takarít meg, hanem környezettudatos imázsát is javíthatja az adott vállalat, ha pl.: jutalomutazásra nem a távoli, repülővel elérhető helyszínekre, hanem a közeli Magyarországra viszi munkatársait. További információk itt: http://www.ungarn-tourismus.at/magyar-sarok/dokumentumok. B) Leisure - Travel Trade Hazánk általános megítélése Ausztriában jónak mondható a szomszédos országok közül, felmérések alapján, a svájciak után minket tartanak a legszimpatikusabb szomszédnak. A kölcsönös szimpátia alapján az osztrákok is hajlamosak a közös múlt alapján szoros együttműködést

feltételező

közös

jövőt

elképzelni

Magyarországgal.

Turisztikai

szolgáltatásaink (el)ismertek, a nálunk megforduló vendégek kb. 60%-a rendszeresen visszajár, s „Magyarország-szakértőnek” tartja magát, jóllehet ismereteik többnyire NyugatMagyarországra vonatkoznak. Elismerik a jó ár-érték arányú szolgáltatásainkat, ezért főleg az alsó-középosztály és az idősebbek körében kedvelt desztináció Magyarország. Ez utóbbi szegmens utazási intenzitása 20-25% körüli, amely elmarad a „tehetősebb” szegmens 60%feletti értéktől. Gyengeségünk, hogy hazánk (még mindig) nem kellően divatos, „trendi” desztináció a fiatalabb (25+) osztrák utazók szemében, ami keresleti oldalról a rövid tartózkodási időben, a lehetőség alatti költési hajlandóságban, valamint az erős területi koncentrációban érhető leginkább tetten. Az utazás az osztrákok számára bizalmi termék: az idősebb korosztály igényli a törődést, fontos a személyes kontaktus, amire elsősorban a vásárok, a nagyközönségi, B2C kommunikáció és az információs iroda, valamint a call center biztosít lehetőséget. Évente többször utaznak, gyakori a főszabadság mellett 3-4 hosszú hétvégézés. Magyarországon az osztrákok érdeklődése főként Nyugat-Dunántúlra, Budapest és környékére, valamint a Balatonra irányul. E három turisztikai régióban realizálódik az osztrák vendégéjszakák közel

12


90%-a. Kelet-Magyarország ebből a szempontból rejtett tartalék, és a 2,8 napos átlagos tartózkodási idő megnyújtásának egyik forrása.

5. A képviselet által szervezett kiemelkedő események az elmúlt negyedévben Mind a lakossági, mind pedig a szakmai kommunikációs tevékenység során a képviselet a kapcsolat-marketing (relationship marketing) eszköztárának tudatos és célravezető használatára törekszik, amely során az adott stratégiai célunk megvalósításához a költséghatékonyság

jegyében,

érdek-szövetségesekkel

törekszünk

kooperációra.

A

kooperációs lehetőségek tárháza szinte végtelen. Az MT Zrt. Ausztriában a szakmai szervezeteken és a magyar diplomácia képviseleteken (bilaterális-, ENSZ-, EBESZnagykövetségeink, BI- Collegium Hungaricum) kívül oktatási intézményekkel (egyetem, szakiskolák) és a Corps Touristique Austriával is stratégia partnerségi viszonyt alakított ki, amelynek bevált gyakorlatát az elmúlt negyed évben is folytattuk, illetve a jövőben is folytatni kívánjuk. Az ausztriai magyar külképviseletek (Nagykövetség, Balassi Intézet, Magyar Turizmus Zrt.) összefogásában idén az első félévben 35 közös szervezésű rendezvény népszerűsíti Ausztriában hazánkat, a magyar kultúrát és a főbb turisztikai attrakcióinkat. Az idén harmadik alkalommal megvalósuló, sikeres összefogásnak köszönhetően a magyar intézetek közötti szinergiákat kihasználva, egységes és átfogó képet kaphatnak az osztrákok Magyarországról. A „Magyar módra” programsorozat keretében, az egészségturisztikai termékek

népszerűsítése

érdekében

került

bemutatásra

Bécsben

a

Völgyi-Skonda

magángyűjtemény, amely kortárs festők nyelvén mutatta be a hazai fürdőkultúrát. A február közepe és április 10-e között látogatható kiállításhoz az MT Zrt. több nagyközönségi és szakmai eseményt is szervezett, amelyek rendkívül hatékony, népszerű és sikeres fórumnak bizonyultak a célcsoport elérése érdekében. További információk itt: http://www.ungarntourismus.at/magyar-sarok/hirek

13


6. A képviselet által tervezett fontosabb aktivitások az elkövetkező negyedévre A Magyar Turizmus Zrt. ausztriai képviselete pilot projekt jelleggel májustól turizmus-mozgalmat indít az Ausztriában élő magyarok, magyar származású osztrákok körében, hogy közvetítésükkel tovább növekedhessen az osztrák vendégéjszakák száma Magyarországon. A „diaszpóra turizmus-mozgalom” fővédnöke: Dr. Semjén Zsolt miniszterelnök-helyettes. A turizmus-mozgalom lényege, hogy az Ausztriában élő magyarok, valamint a magyar érzelmű osztrákok katalizátor szerepet tölthessenek be annak érdekében, hogy minél több Ausztriában élő ismerősük, rokonuk, barátjuk válassza nyaralás, pihenés, szabadságolás, rendezvények és konferenciák helyszínéül hazánkat. A

mozgalom

alapját

a

Magyar

Turizmus

Zrt.

ausztriai

képviseletének

koordinációjában összegyűjtendő magyarországi turisztikai ajánlatok jelentik, amelyek kedvezményeket biztosítanak a vendégek részére. Az ajánlatok közzétételének elsődleges fóruma az egyik legnépszerűbb közösségi oldal, amelyen a mozgalom profilja már tesztüzemmódban működik: http://www.facebook.com/rwr.ungarn. A szolgáltatók folyamatosan csatlakozhatnak az akcióhoz, így az ajánlatok állandóan bővülnek, megújulnak. A mozgalom az MT Zrt. bécsi irodájának becslése szerint már rövid távon évi 10 ezer pótlólagos osztrák vendégéjszakát generál a hazai szálláshelyeken. Az osztrák zászló színeire utaló, „Rot-Weiss-Rot in Ungarn” szlogen alatt futó rendhagyó kezdeményezést 2012. május 10-én, információs rendezvény és sajtótájékoztató keretében indítják útjára Bécsben. A mozgalom

hátteréről,

működési

mechanizmusáról,

koncepciójáról,

nemzetgazdasági

hasznáról további információk itt: http://www.ungarn-tourismus.at/magyar-sarok/mozgalom.

14


Benelux államok

1. Általános piaci körkép – gazdasági, pénzügyi információk, utazási szokások Hollandia: a gazdasági növekedés +1,2% volt 2011-ben, köszönhetően az erős és pozitív külkereskedelmi mérlegnek, a hollandiai munkanélküliség és az infláció a legalacsonyabb a Benelux országokon belül, előbbi 5,4%, utóbbi 2,3% volt. A holland lakosság 82%-a vett részt aktívan a turizmusban 2011-ben, ezen belül 49%-os a belföldi és 51%-os a kiutazó turizmus aránya. Külföldre 18,6 millió utazás realizálódott tavaly, a költés 12,4 milliárd EUR volt. A kiutazó toplistát Németország vezeti 18%-os piaci részesedéssel, ezt Franciaország (16%), Belgium (10%), Spanyolország (9%) és Ausztria (6%) követi. Magyarországra közel 100.000 kiutazást regisztrált az NBTC (Nederlands Bureau voor Toerisme en Congressen). A KSH statisztika erőteljes növekedést mutat a Budapesten realizált holland vendégéjszakák esetében (2012.01-02. hó: +41 %). Belgium és Luxemburg: a gazdaság stagnál illetve változatlanul recesszióban van, 2011-ben -0,2% volt a GDP teljesítménye, a munkanélküliségi ráta az elmúlt 20 év legmagasabb értékét produkálta 7,2%-kal, míg az infláció szintén nagyon magas 3,5%-os mértékkel. A belga lakosság 69%-a vett részt aktívan a turizmusban 2011-ben, a belföldi turizmus aránya itt is magas (45%), míg a kiutazó turizmus 55%-ot képvisel, a belga turisták költése viszont jóval magasabb holland társaiknál, 2011-ben 13,2 milliárd EUR volt. Az elmúlt év nagy vesztesei az „arab tavasz” országai, mint Tunézia (-22%), Egyiptom (-18%), valamint Franciaország (-6,9%), a nyertesek pedig Görögország, Spanyolország és Portugália 8-12%-os növekedéssel. A toplistát változatlanul Franciaország vezeti 33%-os piaci részesedéssel, ezt követi Spanyolország (15%), Olaszország (10%), Németország (7%) és Nagy-Britannia (5%). Magyarország változatlanul kedvelt uticélja a belgáknak, a citybreak kategória + 8%-os növekedést könyvelhetett el az év első 2 hónapjában.

15


2. Magyarország a hírekben – sajtókép (megítélés, pozitív, negatív hírek Magyarországról) Magyarország és az EU közötti nézeteltérések, valamint az államfő közelmúltbeli lemondása alapvetően uralja a Magyarországról szóló híradásokat, ugyanakkor a szabadidős és turisztikai szakmai sajtó már más képet fest. Itt számos cikk ajánlja Magyarországot, mint az egyik legkedvezőbb ár-érték arányú citybreak desztinációt, február folyamán sokat foglalkoztak a Malév csőddel, s az utána kialakult helyzettel. Budapest kedvenc témája a szakmai médiának, köszönhetően az elmúlt évek fejlesztéseinek és szállodanyitásainak. Az év első negyedévében a képviselet tevékenységének, s akcióinak következtében is kiemelten sok riport és cikk jelent és jelenik meg a benelux médiában: Top Camper, National Geographic Nederland, BNR Nieuws Radio, Paris Match, La Libre Belgique, Trends, Gazet van Antwerpen, Auto Gids, stb.

3. Megközelíthetőség, közlekedési kapcsolatok, légitársaságok helyzete A Malév csődje paradox módon inkább élénkítőleg hatott a benelux piacra, ám az arányok eltolódtak a diszkont légitársaságok irányába. Brüsszelből ill. Brüsszel/Charleroi-ból a korábbi 6 helyett napi 7 járat üzemel, a Brussels Airlines 3 járattal (+1 a korábbihoz képest, ill. nagyobb gépek), a Wizzair 2 járattal (+1), míg új piaci szereplőként a Ryanair 2 járattal működik. Hollandiában szintén napi 7 járat üzemel (ahogy korábban is), Amszterdamból változatlanul 3 járattal közlekedik a KLM, áprilisban indult a KLM leányvállalata a diszkont Transavia napi 1 járata, míg Eindhovenből a Wizzair változatlanul napi 2 járatot, ill. újdonságként a Ryanair napi 1 járatot indít. A MICE szegmens lehetőségei ugyanakkor beszűkültek a Malév megszűnését követően kialakult helyzetben, s változatlanul hiányzik a gazdasági válságot megelőző időszak balatoni légiösszeköttetése, ami Düsseldorf Weeze-ből, „az egyetlen nem Hollandiában lévő holland repülőtérről” üzemelt éveken át sikeresen.

16


4. Értékesítési csatornák – trendek A) MICE – Business travel A gazdasági válság változatlanul érezteti hatását az ágazaton, az üzleti utak, konferenciák, rendezvények és incentive utak „újraéledtek”, ám jobban koncentrálódnak belföldre illetve a kimondottan Benelux közeli desztinációkra (Párizs, London, Köln, Amszterdam, Brüsszel, Brugge, tengerpart). A Leisure ágazathoz hasonlóan egyre jobban szűkül a közvetítők szerepe és tevékenysége, a vállalatok saját maguk szervezik az utazásokat, s közvetlenül veszik meg a szolgáltatásokat, kihagyva a közvetítő szektort és az incentive házakat. B) Leisure - Travel Trade Európa egyik legerősebb internet felhasználói régiójában egyre erősödik a direkt foglalások trendje, jellemzőek továbbá a késői foglalások, a minél nagyobb kedvezmények elérése érdekében, s különösen Hollandiában az abszolút árérzékenység. A szociális média szerepe nagyon erős, az ajánlásokon és fórumokon kívül egyre komolyabb mértékű a web2.0án történő konkrét foglalások aránya. Egyre kevesebb a package, inkább egyénre szabott utazások és ajánlatok szükségesek, s az utazó egyre inkább közvetlenül maga állítja össze s veszi meg az utazás elemeit.

5. A képviselet által szervezett kiemelkedő események az elmúlt negyedévben Utrecht / Vakantiebeurs – Hollandia legnagyobb turisztikai vására, szakmai nappal, 8 alkiállítóval, 127.000 fős látogatottsággal. Balatoni kemping kapta a Camping Cheque különdíját a kiállításon. Luxemburg / Vakanz – Luxemburg legnagyobb turisztikai vására, 24.000 látogatóval, RTL Radio; Luxemburg élő adásban közvetített interjút a magyar standról. Brüsszel / Salon des Vacances – Belgium legjelentősebb turisztikai seregszemléje, 103.000 látogatóval, a Liberty Tv standján Hungary Talk show, bor és pogácsakóstolóval, TV interjúval.

17


Brüsszel ANTOR workshop – az év legjelentősebb turisztikai média eseménye, 215 újságíró részvételével, magyar standdal. Escape TO nagyközönség workshop – Magyarország bemutató, nagyközönség kvíz a TO idei magyar árualapjának promótálása céljából, 150 részvevővel. BNR Radio study tour Budapesten – Hollandia legjelentősebb gazdasági és pénzügyi rádiója, élő adás Budapestről, a „Friday Night „ című műsorban január végén. Out Tv forgatócsoport Budapesten és Hévízen – heti 300.000 fős nézettségű, nagyon népszerű gay Tv csatorna Hollandiában, a magyarországi riport október folyamán kerül adásba. TOP Camper Magazine – Hollandia luxus kemping magazinja, 6 oldalas destination report a magyarországi gyógyfürdőkről és gyógykempingekről a lap áprilisi számában, 100.000 olvasó.

6. A képviselet által tervezett fontosabb aktivitások az elkövetkező negyedévre Amsterdam / ANWB Kampeerdagen - 2012.04.21-22. Nederland 1 / Zigeuner Nacht - holland forgatócsoport Budapesten 2012.04.08-20. Tilburg / Hungarikum Fesztivál - 2012.június eleje Antwerpen / Northern Wine Fair - 2012.06.10. Horeca Eindhoven – holland MICE csoport Budapesten – 2012.06.21-23.

18


Brazília

1. Általános piaci körkép – gazdasági, pénzügyi információk, utazási szokások Brazília 2010-ben hihetetlen mértékű gazdasági növekedést produkált (7.5%-os), tavaly pedig GDP-ben lekörözte Nagy-Britanniát is, így a világ hatodik legnagyobb gazdaságává vált – ( nemrég nagylelkűen fel is ajánlotta segítségét az euróövezeti mentőalap feltőkésítésére.) Bár a tavalyi évre vonatkozóan a kormányuk csak 3%-os növekedést tudott felmutatni - ráadásul az inflációs rátájuk sem csökkent-a fogyasztói árak 6.5%-kal emelkedtek 2011-ben, ez viszont közvetve kedvez a külföldön elkölthető megtakarításoknak és az utazási hajlandóságnak. Visszatekintés: Az 1990-es évek közepétől a brazil gazdaság pénzügyi és gazdasági helyzete fokozatosan stabilizálódott. Az utóbbi évtizedben nem csak gazdasági, de társadalmi vonatkozásban is jelentős fejlődés zajlott le, csökkent a szegénység és a társadalmi egyenlőtlenség - azonban mindkét területen és a fenntartható fejlődés tekintetében is van még hova fejlődnie az országnak. (A gazdaság szektorai közül a szolgáltatások az éves GDP 67,4 %-át adják, az ipar 26,8 %-ot képvisel, a mezőgazdaság 5,8-at. Míg 1930-ban a népességnek mindössze 30 százaléka élt városokban, mára ez az arány a 85,6 százalékot is elérte. A népesség urbanizálódásához jelentősen hozzájárult az iparosítás: 2005-ben a brazil gazdaság 2,4 millió gépjárművet, 33 millió tonna acélt, 34,4 millió tonna cementet, 5,9 millió tv-t, 23,3 millió mobiltelefont és 4,8 millió hűtőszekrényt gyártott egy év alatt.) Az IMF jellemzése szerint Brazília számára a legnagyobb kihívás a közeljövőben a hazai megtakarítások növelése lesz annak érdekében, hogy magasabb és tartós növekedést tudjon elérni (tekintettel a 2014-ben megrendezésre kerülő Világbajnokságra, illetve a 2016-os Olimpiai Játékokra.) Utazási szokások: A brazilok - Kína után- 2.helyen szerepelnek utazási költési hajlandóság tekintetében! A Reál USA Dollárral szembeni megerősödésének köszönhetően sokan utaznak tengeren túlra sőt; sok európai vagy észak-amerikai beutaztató kedvezőbb ajánlattal tudja megfogni a brazil turistát, mint a saját országukon belüli északi tengerparti ajánlatok. Nemzetközi turizmus tekintetében a brazil turisták 2010-ben $1.9 billió, 2011-ben pedig $2.7

19


billió! USA Dollárt költöttek csak VISA kártyával az Egyesült Államok területén, Európában ez átlagosan 40%-os költési növekedést jelentett. Legkedveltebb európai úti céljaik: Olaszország (44%); UK (41%) és Franciaország (30%).

2. Magyarország a hírekben – sajtókép (megítélés, pozitív, negatív hírek Magyarországról) Magyarország általános megítélése kifejezetten pozitív, távoli desztináció miatt a politikai hírek szinte teljesen érdektelenek a helyi média számára. Gazdaságilag azonban rendkívül bizonytalan a pozicionálás, a negatív hírek szakmai és gazdasági körökben kapnak csak minimális visszhangot, a MALÉV csődje is két gazdasági napilapban jelent meg „csupán”. Megítélésben egyértelműen az USA külpolitikáját követik, ha az amerikai sajtóban megjelenik rólunk valamilyen fontos hír, a brazil testvérlap általában változtatás nélkül átveszi azt. Magyarország és Brazília között közvetlen repülőjárat egyelőre nincs. Legnépszerűbb légitársaságok: Swiss Air; TAP Portugal; Air France; Lufthansa és British Airways – ezek napi szinten több városból indítják járataikat Európa irányába. Saját légitársaságuk, a TAM Linhas Aereas is üzemeltet európai járatokat, londoni, illetve frankfurti átszállással. Európai összeköttetéseik nagyon kedvezőek, így gyakorlatilag bármelyik európai nagyvároson keresztül el tudnak hozzánk jutni, ahonnan repül Budapestre járat.

3. Értékesítési csatornák – trendek A) MICE – Business travel A Brazil incentive és corporate utazások elsősorban az Egyesült Államokba, illetve Argentínába és Mexikóba irányulnak. Európán belül szívesen választják Portugáliát (nyelvi rokonság miatt), esetleg Spanyolországot és Nagy Britanniát; azonban a nagy távolság miatt az egyéni utazások a számottevőek. Kifejezetten kedvező ajánlattal érdemes versenybe szállni, de a magas utazási költségek miatt ez másodlagos értékesítési csatorna.

20


B) Leisure - Travel Trade A fokozott utazási kedv Magyarország számára kedvező lehet, hiszen a népszerű „elsőkörös” európai nagyvárosok után megnőtt az érdeklődés a „kulturális egzotikum” és az újdonságok iránt, illetve a kedvező ár/érték arány által nyújtott kínálatunkkal újabb utazókat tudunk megszólítani. A hangsúlyt mindenképpen a desztináció népszerűsítésére kell helyeznünk, hiszen hazánk – és a régió - még szinte teljesen ismeretlen számukra. Mivel a piac meghódításába mindössze egy éve vágtunk bele aktívan, így mérsékelt anyagi lehetőségeinknek kifejezetten kedveznek a környező országokkal való stratégiai és marketing együttműködések,

gondolok

itt

elsősorban

a

V4

és

az

ETC

kampányaira.

Bár hivatalosan B2B besorolást kapott ez a piac, addig nehéz lesz értékesíteni a szakma számára, amíg ismertté és népszerűvé nem válik maga a termék. Ez a brazilok felé ráadásul kifejezetten hálás feladat, hiszen könnyed, érdeklődő és barátságos közönségről van szó, akiket „könnyű kielégíteni”. Top termékek: Bor és Gasztronómia, Kultúra, Fesztiválok, Városlátogatásoképítészet, Divat – Design és luxustermékek (fokozott vásárlói kedv).

4. A képviselet által szervezett kiemelkedő események az elmúlt negyedévben •

2012. Február 16-án a Brazil Karnevált megelőzően nagyszabású fogadást rendeztünk Sao Paulo-ban az utazási szakma és a média számára. A rendezvény apropója az idei karnevál magyar vonatkozása volt. A Rosas de Ouro szambaiskola idén Magyarországot választotta témájaként, Roberto Justus magyar származású médiaszemélyiség tiszteletére. A híres tánciskola országunkat, mint „Justus Úr királyságát”, azaz származási helyét dolgozta fel a ruhák, jelmezek és a koreográfia tükrében. A fogadást egy étteremben szerveztük, melyet romkocsmaként rendeztünk be és a helyi magyar közösség (Magyar Ház) segítségének köszönhetően számos magyaros folklór elemmel dekoráltunk. A rendezvényt Dr. Szíjjártó Csaba - Magyarország Nagykövete - nyitotta meg, a házigazda a Magyar Turizmus Zrt képviseletében Bacsa Krisztina volt. A magyaros menü mellett magyar néptánc és szamba-bemutatót láthattak a vendégek, spot filmjeink egész este futottak az óriáskivetítőn, zenei aláfestésként régi

21


és új magyar slágereket játszottunk. A rendezvény másnapján a magyar delegáció is felvonult a Karneválon. Az esemény jelentős média-visszhangot kapott, a legnagyobb Brazil TV társaság, a GLOBO TV is élőben közvetítette a felvonulást, az általunk beküldött PR anyag alapján nagyon szépen „meséltek” hazánkról. (az esemény magyar média megjelenést is kapott - MTI) •

2012.03.21-28 o V4-es Roadshow és részvétel a BRAZTOA utazás-kiállításon (szakmai) o A road-show keretén belül felkeresett városok: Sao Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre és Brazíliaváros o A szakmai utat sajtó-ebéd nyitotta meg 10 szakújságíró részvételével

•

Aktív kapcsolat kiépítése a Sao Paulo-i magyar közösség képviselőivel, illetve a magyar diplomáciai delegáció tagjaival, akik mérhetően sokat segítenek hazánk aktív népszerűsítésében.

•

A központi LHB study-n 16 dél-amerikai hosted buyer vett részt (brazil, argentín, mexikói)- a Liberty utazási iroda potenciális ügyfelei.

5. A képviselet által tervezett fontosabb aktivitások az elkövetkező negyedévre •

Újságírói studyk: Budapest, city break témában ‐

V4-es study ápr.24-26;

‐

Marie Claire-BR utazási rovat cikket ír rólunk: Trendi Budapest címmel

‐

Lonely Planet: Pocket Guide- Budapest pályázik

•

Értékesítés ösztönző studyk T/O-k részére.

•

Új, portugál felületű honlapunk tartalmi feltöltése az e-marketing iroda segítségével

•

EU-s kampány az NGM koordinálásával Brazíliában, Argentínában és Chile-ben (Low Season Tourism Initative project) – kiemelt stakeholderekkel

22


Csehország 1. Általános piaci körkép – gazdasági, pénzügyi információk, utazási szokások A cseh gazdaság a régió egyik legstabilabb gazdasága. 2011-ben Csehország konszolidált növekedési pályára lépett, 2012-ben azonban ezt az enyhe növekedést az Európai Unió előrejelzése szerint stagnálás követi, a cseh pénzügyminisztérium 0,2-0,3 százalékos növekedéssel számol. A Cseh Statisztikai Hivatal adatai szerint márciusban emelkedett az infláció (az éves szintű infláció 3,8 százalék volt a februári 3,7 százalék után; márciusban már a hetedik egymást követő hónapban emelkedtek az élelmiszerárak, egy hónap alatt a legnagyobb mértékben, 65 százalékkal a tojás drágult) és csökkent a munkanélküliség (8,9%). A cseh gazdaság erősen exportorientált, s a legfontosabb kereskedelmi partnere Németország. A belső kereslet élénkülése hosszabb távon nem valószínű, ugyanis a kormány a költségvetési egyensúly megteremtése végett minden eddiginél nagyobb átfogó adóemelések bevezetését hagyta jóvá - többek közt egy százalékkal nő az ÁFA (15 ill. 21 százalék), növekszik a jövedelemadó, újra bevezetik a progresszív adózást, megszüntetik a dolgozó nyugdíjasok adókedvezményeit, eltörlik a társadalombiztosítási járulék felső határát, nő az ingatlanadó, bevezetik a felsőoktatási intézményekben a "beiratkozási díjat", stb. A csehek utazási szokásai jelentősen a recesszió éveiben sem változtak. A tengerparttal és jelentősebb fürdőhellyel nem rendelkező Csehország turistái számára a legnagyobb külföldi vonzerő továbbra is a vízparti, mindenek előtt a tengerparti nyaralás. A 2010-ben realizált min. 4 napos utazások száma alapján a legnépszerűbb desztinációk Horvátország, Szlovákia, Olaszország és Görögország, Magyarország a 11. helyen található. Az első tíz ország közül 7 fő terméke a tengerparti nyaralás. Magyarország igen népszerű desztináció a csehek körében és ezt mindenekelőtt a termékcsoportok között magasan kiemelkedő fürdőknek köszönhetjük. Az érdeklődés a magyar fürdők iránt folyamatosan növekszik, ezen belül is az élményfürdőzés a legnépszerűbb, ezt követi a szűkebb értelemben vett gyógyászati célú fürdőturizmus. A nyári szezonban újra növekedett a kereslet a Balaton iránt is. Népszerűek a városlátogatások (különösen Budapest) és az alternatív tematikájú utak – kerékpáros turizmus, aktív turizmus stb. A cseh lakosság diszkrecionális jövedelmének várható csökkenése előre jelzi az utazási kedvben bekövetkező negatív változásokat, azonban ez Magyarországot nem

23


feltétlenül kell, hogy kedvezőtlenül érintse. A cseh korona árfolyama továbbra is erős a forinttal szemben, így a szolgáltatások ár-érték aránya kiemelkedően jó, a termékek népszerűek, így a növekedés fenntarthatónak látszik.

2. Magyarország a hírekben – sajtókép (megítélés, pozitív, negatív hírek Magyarországról) A cseh sajtó 2012 első heteiben részletesen és meglehetősen alaposan foglalkozott a magyarországi helyzettel. Cikkek, elemzések tucatjai jelentek meg a napi- és hetilapok hasábjain. A cseh sajtó javarészt jobb-közép beállítottságú, ennek ellenére a cikkekre általánosan jellemző volt a kritikus hangvétel, különösen a kormány szerintük autokrata stílusát és antidemokratikus intézkedéseit, az MNB jogköreinek módosítását, az új alkotmányt és az egyéb, az európai közvéleményt is foglalkoztató ügyeket illetően. Márciusra azonban Magyarország politikai-gazdasági helyzete kikerült a cseh média látóteréből. A Malév csődje nem kapott kiemelt figyelmet, a sajtó tárgyilagosan és viszonylag kis terjedelemben foglalkozott vele. Általánosságban elmondható, hogy a fenti hírek negatív hatása a turisztika viszonylatában nem jelentős. A politikai jellegű írásokat nem számítva ugyanis a cseh média Magyarországról általában pozitív képet mutat. Elsősorban az ország turisztikai nevezetességeit, híres személyiségeit bemutató írásokat lehet olvasni az utóbbi időben, ezek általános ország képe szinte kivétel nélkül pozitív.

3. Megközelíthetőség, közlekedési kapcsolatok, légitársaságok helyzete A légi elérhetőség terén a Malév megszűnése nem jelent olyan súlyos problémát, mint más desztinációk esetében. A PRG-BUD vonalat eddig is java részt code shared formában üzemeltette a Malév és a ČSA, a cseh légitársaságnak a téli időszakban megmarad a napi 3 járata és elképzelhető, hogy a nyári menetrendben beállítanak még egy negyedik járatot is. A légi közlekedés a két ország turisztikai kapcsolatait illetően eddig is csak az üzleti turizmus, illetve az átszálló utazók területén játszott szerepet. Az üzleti turizmus esetén azonban az elkövetkező években lehet még negatív hatása a Malév kiesésének. A turisztikai céllal utazók túlnyomó többsége (90%-ot meghaladóan) közúton illetve vasúton érkezik Magyarországra. Magyarország közúton kiválóan megközelíthető. Nagyon népszerűek a Prága és Budapest közötti menetrend szerinti autóbuszjáratok (Student Agency, Orange Ways, Eurolines), melyek menetjegy árai is igen kedvezőek. Az elmúlt évben az

24


egyéni utazók körében újra megnövekedett a vasúti közlekedés szerepe is, köszönhetően a Prága és Budapest között naponta 4-5 alkalommal közlekedő, relatíve gyors és kényelmes eurocity járatoknak, melyekre kedvező árú jegy is váltható.

4. Értékesítési csatornák - trendek A) MICE – Business travel A MICE szegmens szempontjából Csehország továbbra sem tartozik a kiemelt küldő országaink közé. Jelentősebb számban a hozzánk földrajzilag közelebb eső területekről – Kelet- és Dél-Morvaországból érkeztek üzleti utazók, azonban a válság következtében a jellemzően kis- és középvállalkozások vásárlóereje megcsappant és ennek az ösztönző illetve konferencia célú utazások látták első sorban kárát. Ez a folyamat azóta sem változott érdemben. A prágai és közép-csehországi régiótól viszont az üzleti célú utak szervezéséhez közúton már túl nagy a távolság, a légi közlekedés igénybe vétele esetén az árelőnyünk javát elveszítjük. Kifejezetten magyarországi üzleti utaztatásra specializálódott, vagy azzal kiemelten foglalkozó tour operátor a cseh piacon nem található, az irodák egyedi lekérések és megkeresések alapján állítják össze csomagajánlataikat. B) Leisure – Travel Trade Csehországban kb. 50 – 50 százalék a teljesen egyedi szervezésű, illetve az utazási irodák által szervezett utazások száma. A Magyarországra irányuló forgalom esetén az egyéni szervezést erősíti a viszonylag kis távolság és a hasonló társadalmi-földrajzi adottságok, nehezítik viszont a nyelvi akadályok. Az

utazásszervezők

szerepe

különösen

a

körutazások

és

az

üdülések

megszervezésében fontos. Sok iroda kínál buszos közlekedést. Az egyéni szervezésű utak esetében az internet a meghatározó. A cseh piacon tevékenykedik néhány kifejezetten Magyarországra specializálódott utazásszervező, melyeknek a kínálatát több száz viszonteladó értékesíti. Legnépszerűbbek a Nyugat-Dunántúl, Dél-Dunántúl, Balaton és a Budapest-Közép-Dunavidék régiók. A termékek között továbbra is kiemelkedik a termálfürdők szerepe. Ez a termék Csehország kínálatából hiányzik, az elérhető konkurenciánál (Szlovákia, Olaszország) pedig

25


lényegesen jobb a magyar szolgáltatások ár-érték aránya. További jelentős termékek a városlátogatás (Budapest, körutazások), az üdülés (Balaton), feljövőben van a gasztronómia (borturizmus), illetve az aktív turizmus (kerékpározás).

5. A képviselet által szervezett kiemelkedő események az elmúlt negyedévben A külképviselet legfontosabb akciója egy prezentációkkal egybekötött szakmai workshop volt, mely a Holiday World vásár hivatalos kísérőrendezvényeként került megszervezésre. Ezen a nemzeti standon kiállító cégek mellett (akik ingyenesen kapták a lehetőséget) 6 további magyar cég is képviseltette magát. A workshop igen sikeres volt, mintegy 50 cseh tour operátor képviselője kereste fel. Jól sikerült rendezvény volt március végén a Prágai Magyar Kulturális Központtal és a Nagykövetséggel közösen szervezett minőségi magyar élelmiszerek és borok bemutatója, melyet a szakmai érdeklődők mellett a nagyközönség is nagy számban felkeresett.

6. A képviselet által tervezett fontosabb aktivitások az elkövetkező negyedévre 2012 áprilisában és májusában két fontos szakmai tanulmányútra is sor kerül. Az első keretében az Asociace cestovních kanceláří České republiky utazási irodai szövetség 40 tagirodájának képviselője látogatja meg a Tisza tó és az Észak-Alföld régiók idegenforgalmi újdonságait. A második út egy szélesebb körű médiakampány nyitánya, melynek során a cseh közszolgálati rádió riporterei beutazzák Magyarországot és ennek nyomán számos sajtómegjelenés keletkezik.

26


Dél-szláv 1. Általános piaci körkép – gazdasági, pénzügyi információk, utazási szokások Szerbia bruttó hazai terméke 2011-ben 1,6%-kal volt magasabb az előző évinél. 2012 februárjában a fogyasztói árak 2011 februárjához viszonyítva 4,9%-kal voltak magasabbak. A bruttó átlagkereset 55 505 RSD (512 EUR) volt, amely az előző évhez képest nominálértéken 12,4%-kal, reálértéken pedig 7,1%-kal magasabb. A szerb lakosságról általánosságban elmondható, hogy – a válság ellenére – továbbra is utazik. Szokásaikat tekintve a tengerparti üdülések (ezen belül is Horvátország és Görögország a legkedveltebb uticél) és a rövidebb, hétvégi utazások a jellemzők, utóbbi esetében a városlátogatás. A szerb utazási szakma visszajelzései alapján a magyarországi útjaik, utazási csomagjaik iránt nőtt a kereslet az elmúlt időszakban és több utazásszervező is jelezte, hogy Magyarországot felvette, ill. a közeljövőben fel kívánja venni a kínálatába. A kedvezőtlen külföldi és hazai gazdasági folyamatok miatt 2011 végére Szlovénia hivatalosan is visszacsúszott a recesszióba. 2011-ben a GDP értéke -0,2% volt, a szlovén éves inflációs ráta 2%. A harmonizált fogyasztói árindex alapján az árak éves szinten 2,1%-kal emelkedtek. Az átlagos havi bruttó bér 2011-ben 1524,65 EUR volt, ami 2%-kal több mint az előző évben volt. A havi nettó átlagkereset (987,39 EUR) 2,1%-kal volt több 2010-hez képest. A háztartások fogyasztása három éve csökken és 2012-ben várhatóan 1,2%-kal fog visszaesni. Úgy tekintik, hogy az euró zónán belüli válság tovább mélyülése a szlovén gazdaságot is lejjebb húzhatja. A szlovén utazóközönség ’leisure’ utazásai motivációja a tengerparti üdülőhelyek meglátogatása, valamint a kulturális / gasztronómiai, spa-wellness túrával egybekötött városlátogatások (2-4 nap). Jellemző, hogy már korábban meglátogatott helyet választanak utazásaik célpontjául, az említett turisztikai termékek esetében is. 2011-ben a horvát gazdaság továbbra is recessziós pályán mozgott. Az új balközép pártkoalíció által vezetett horvát kormány 2011. december végén állt fel, jelenleg egy új hosszú távú gazdaságfejlesztési terv kidolgozása zajlik, amely számos területet érint. Az infláció mérték 2011-ben 2,3 %-os volt, a gazdaság teljesítménye 0,4%-al csökkent (az egy főre jutó GDP folyó áron 10248 EUR/fő). A munkanélküliségi ráta 17,9%. A lakossági

27


fogyasztás minimálisan (0,2%) növekedett. A horvát utazók számára jellemzően a januárban és a tavaszi hónapokban, valamint az év utolsó negyedévében potenciális desztináció Magyarország. Közel egynegyedük vesz igénybe magyarországi utazásai során utazási irodai szolgáltatást, legnagyobb hányaduk (az összes horvát látogató több mint fele) városlátogatás céllal érkezik hazánkba. Magyarország a déli szomszédos országok utazói számára a tavaszi és az őszi/ téli időszakban tartozik a kedvelt desztinációik közé. Az első negyedévi rendelkezésre álló pozitív vendégforgalmi adatok (januári vendégéjszakák számának jelentős növekedése, pl. Szerbia esetében közel +60%), valamint pozitív visszajelzések mind azt mutatják, hogy több tényezőnek köszönhetően (úgymint az ország közelsége és jó ár-érték aránya, amely a drágább utazások versenytársa lehet; a turisztikai ajánlatok népszerűsítése által új szolgáltatások megismertetése; stb.) Magyarország iránti kereslet további emelkedése várható.

2. Magyarország a hírekben – sajtókép (megítélés, pozitív, negatív hírek Magyarországról) Magyarország viszonylag ritkán szerepel a szerb és horvát sajtóban. Gazdasági és politikai vonatkozásban az aktuális témák általában realitásukban kerülnek említésre, különösebb részlehajlás, azaz pozitív vagy negatív felhangok nélkül. Magyarország a szlovén médiában sem napi téma, ám az elmúlt időszakban több, negatív cikk is jelent meg a magyar gazdasági és politikai élet történéseivel kapcsolatban. Magyarország a szerb sajtóban időközönként, mint példa merül fel: EU tagország, amely mutatja, hogy az unióhoz való csatlakozás nem minden esetben jelent biztosítékot az adott

ország

fejlődése,

gazdaságára.

Ezek

azonban

nincsenek

(negatív)

hatással

Magyarország, mint turisztikai desztináció megítélésére. A horvát politikusuk hivatalos nyilatkozataikban, Magyarországot fontos gazdasági és politikai partnernek tekintik és megemlítik a magyar uniós elnökség során tanúsított baráti politikai szerepünket. A mindennapi sajtóban, sajnálatos módon legtöbbször az INA-t érintő események, a MOL egyes intézkedései kapcsán jelent meg Magyarország. Szakmai körökben és a gazdasági szaksajtóban ugyanakkor érdeklődéssel kísérik a magyar kormány gazdasági intézkedéseit és az új horvát kormány kríziskezelő lépéseinek indoklásával sokszor magyarországi példákra hivatkozik.

28


3. Megközelíthetőség, közlekedési kapcsolatok, légitársaságok helyzete Szerbia Közúton a két főváros, Belgrád és Budapest 5 óra alatt (380 km), mindkét ország területén autópályán közlekedve érhető el, amely a szerb szomszédjaink esetében is jelentős vonzerőnek bizonyul, nem beszélve a határ menti települések (Dél-Alföld és Dél-Dunántúl elsősorban) megközelíthetőségére, amely még kevesebb időt vesz igénybe. Minibusz szolgáltatás napi 4-5 alkalommal vehető igénybe a két ország között (a legjellemzőbb utazási forma), ezen túl a hét négy napján közlekedik autóbusz Belgrád és Budapest között. A vasúti közlekedés az autóbuszos utazásokhoz képest kevésbé jellemző magyarországi utazásaiknál, bár Budapest és Belgrád között egész évben két nappali és egy éjszakai vonatpár is közlekedik (azonban a 8 órás utazási idő érthető módon kevéssé közkedvelt; a vajdasági települések és a magyarországi határhoz közeli városok, pl. ÚjvidékSzabadka-Szeged-Kiskunhalas esetében ez kedvezőbb). A Malév napi járatának megszűnését követően a két ország közötti légi összeköttetést ez idáig egyik légitársaság sem kívánta pótolni, ám ez maximum az üzleti utazásokban jelenthetne némi könnyebbséget. Horvátország Vasút: vonat napi 2 alkalommal közlekedik Zágráb és Budapest között, utazási ideje kb. 7 óra. Budapest - mint a horvát utazóközönség által is leglátogatottabb magyarországi desztináció - közúton kb. 3,5 óra alatt érhető el, mindkét ország területén kényelmesen közlekedhető autópályán. A Malév megszűnését követően 2012. május 9-től Zágráb és Budapest légi úton a Quatar Airways járatain, napi rendszerességgel lesz megközelíthető, amely az üzleti utazások területén bizonyulhat hasznosnak (a Malév-hoz képest kedvezőbb áron). Szlovénia Tekintettel arra, hogy a szlovén turisták jelentős hányadának is a magyar főváros a legjellemzőbb úticélja magyarországi utazása során, így a közúti közlekedés vizsgálatánál Ljubljana és Budapest távot vizsgáljuk. Az említett közlekedési útvonalnál megállapíthatjuk, hogy a két ország közötti autópálya-rendszer kiemelkedően jó, így nagyban hozzájárul

29


Magyarország megközelíthetőségéhez a szlovén utazóközönség esetében. A kevesebb, mint 400 km-es táv által így Budapest közel 4 óra alatt érhető el személygépkocsival. Autóbusz és vonat napi rendszerességgel vehető igénybe a két ország között, amelyek a szlovén utazási irodák kínálatában is – az utazóközönség igényétől függően –jellemzően megtalálhatók. Légi összeköttetés Szlovénia és Magyarország között korábban sem volt, a szlovén lakosság szerint talán az üzleti utazásokban vennék azt igénybe, azonban az ár meghatározó volta miatt a repülő nem válna a további közlekedési eszközök versenytársa, a piacok közelségére való tekintettel.

4. Értékesítési csatornák - trendek A) MICE – Business travel A déli szomszédos országokból ez idáig releváns számú üzleti célú utazás nem volt realizálható, amely arra a tényre is visszavezethető, hogy ezen országok MICE témájú utazásaikat jellemzően országhatáron belül és/vagy az egyéb Jugoszláv utódállam valamelyikében szervezték meg. A Malév közvetlen járatai kiesése így nem okozott visszaesést a vendégforgalomban, azonban a járatok pótlásával (pl. Quatar Airways napi járata Zágráb-Budapest között) az üzleti szegmens is célzottabban megszólíthatóvá válik. B) Leisure - Travel Trade A szerb utaztató szakma jellemzően az internetet, az utazási iroda weboldalát használja legfőbb értékesítési csatornaként, amely a lakosság információszerzésének is egyik fontos eleme. Ezen túl a nyomtatott média, valamint nem utolsósorban a szájhagyomány is igen jelentős a déli szomszédos ország utazóközönsége számára, az utazás célállomásának kiválasztásánál. Az országok közelségére való tekintettel a magyarországi utak szervezését „nem kifizetődőnek” ítéli meg több esetben a déli szomszédos szakma, azonban általánosságban elmondható, hogy – a csak egzotikus desztinációkba utaztató irodákat leszámítva – az irodák nagy hányada valamilyen formában rendelkezik magyarországi ajánlattal (akár teljes csomag, akár egy-egy szolgáltatás árusításával). A horvát utazók esetében is az internet az egyik legjelentősebb információszerzési 30


forrás (pl. Budapest, utazás stb. kulcsszavas keresés a Google-ban), azonban az utazásra szakosodott oldalak használata nem jelentős. Magyaroszág, mint desztináció elsődleges „népszerűsítő” csatornája az ő esetükben is a személyes ajánlás, valamint az utazási irodák nyomtatott és online prospektusai. Utóbbi, azaz a kiutaztató szakma uniformizált utazási csomagjai azonban fejlesztésre szorulnak – az élmény, életérzés, kínálat színessége pl. fotók hiánya érezhető.

5. A képviselet által szervezett kiemelkedő események az elmúlt negyedévben Szerbia Turisztikai vásári (központi) jelenlét – International Fair of Tourism, Belgrade; Helyszín, időpont: Belgrád, 2012.02.24-27. Online forgalomélénkítő kampány - Spa-Wellness, kedvezményes (szállás) ajánlatok; Helyszín, időpont: országos (Szerbia), 2012.03.10-31. Horvátország Együttműködés a Horvát Utazási Irodák Szövetségével Turisztikai vásári (képviseleti) jelenlét - Place2Go turisztikai kiállítás; Helyszín, időpont: Zágráb, 2012.03.30-04.01 Szlovénia Turisztikai vásári megjelenés - Alpe-Adria Tourism & Leisure Show; Helyszín, időpont: Ljubljana, 2012.01.26-29. Együttműködés - Maribor 2012 projekt; Helyszín, időpont: Maribor, 2012.02. Együttműködés - Youth for Tourism, Conference; Helyszín, időpont: Ljubljana, 2012.03.29.

6. A képviselet által tervezett fontosabb aktivitások az elkövetkező negyedévre Szerbia Sales-trip - Dél-Dunántúl turisztikai kínálata – konkrét csomagajánlatokkal Résztvevők: utazásszervezők

31


Helyszín, időpont: Belgrád, Újvidék, 2012.05. Spa-wellness PR: Magyarországi Spa és Wellness lehetőségek, kedvezményes ajánlatok népszerűsítése (online kampány folytatásaként); időpont: 2012.05. Horvátország Szakmai (B2B) megjelenés - workshop, prezentáció CroTOUR turisztikai vásár alkalmával, UHPA-val együttműködésben Helyszín, időpont: Zágráb, 2012.05.09-12. Média study tour - Budapest – rendezvények, fesztiválok, Sziget 2012 Helyszín, időpont: Budapest és környéke, 2012.05 Szlovénia Média study tour - bor-gasztronómia, kultúra, Pécs (Visit Pécs Pass), Budapest Helyszín, időpont: Dél-Dunántúl (Pécs, Villány), Budapest, 2012.04.13-15.

32


Egyesült-Királyság 1. Általános piaci körkép – gazdasági, pénzügyi információk, utazási szokások A brit gazdasági alapadatok a következők: GDP növekedés stabilan 2011-ben és 2012 1.né. 0,8%, az infláció mértéke csökkenő tendenciát mutat: 2,8%, munkanélküliség 8,7%. Mivel a gazdaságban stabilitás van, ez kedvezően hat az utazási hajlandóságra. A brit Királynő Diamond Jubeleeüje miatt plusz 1 ünnepnapot kaptak a britek június elején, így június 2-5. között egy hosszabb munkaszünet jön létre, amelyet a legtöbben utazásra használnak majd fel, esetleg még hozzáadva 3 nap szabadságot június 10-ig. Ezenkívül az Olimpiára való készülődés a jellemző a piacra, a brit belföldi turisztikai szervezetek (Visit England és Visit Scotland) erőteljes kommunikációba kezdtek, hogy itthon marasztaljak a briteket, London és a LOCOG az Olimpián való részvételt promótálja, míg a külföldi turisztikai hivatalok, tour operátorok és a légitársaságok az elutazást reklámozzák. A britek utazási döntéséről egyenlőre nincsenek egységes vélemények, egyfajta kivárás érzékelhető, sokan majd az utolsó pillanatban fognak dönteni a nyaralás vagy utazás helyszínéről (Deal-Seakers). Továbbra is nagy igény mutatkozik a családos tengerparti nyaralásokra és a rövidebb városnéző vagy bizonyos tematikájú, pl.: kulturális, aktív, fesztivál utakra. Az UK árakhoz mért kedvezőbb ár/érték arány is fontos tényező a döntéseknél.

2. Magyarország a hírekben – sajtókép (megítélés, pozitív, negatív hírek Magyarországról) Turizmus - Az összes utazással kapcsolatos, Magyarország vonatkozású cikk kifejezetten pozitív volt az első negyedévben, még a MALEV leállását is figyelembe véve. Egyetlen cikk sem nevezte meg ezt az eseményt vagy fűzött volna hozzá negatív vonatkozást utazással kapcsolatban, hozzátéve, hogy az ilyen jellegű üzleti hírek inkább a pénzügyi és gazdasági hírekben szerepelnek.

33


Media / date

Journalist

Article

Media type

Positive

/

negative SLiNK

Ginny Weeks

Guide

to Online women’s Positive

magazine

Budapest

Coutts Woman - Barbara Walshe

Coutts

January 2012

Guide

magazine

Woman Magazine

for Positive

to women with a

Budapest

Coutts

&

Co

bank account RCI Holiday - Adrian Phillips

Hungary ‘Wine Consumer

Spring 2012

& walking’ in magazine

Positive

Lake Balaton The

Oldie

- Adrian Phillips

Budapest

Consumer

January 2012

Positive

magazine

National

Adrian Phillips

Geographic

-

Romance

in Consumer

Budapest

magazine

Great

Travel

Positive

Mar/April 2012 Meetings

& Belinda Booker

trade Positive

Incentive Travel

Expectations - a magazine

- March 2012

look at Budapest for the MICE market

Sunday

Andrea Smith

Hungary

for Irish newspaper

Independent

more

(Ireland) - Dec

multifaceted city

2011

- Budapest

Sunday

Kim Haughton

of

Hungary

Business Post -

romance

Dec 2011

Budapest

Positive

a

for Irish

business Positive

- newspaper

Általános témájú sajtó – Gazdasági és politikai téren elég sok megjelenés és hír volt Magyarországra vonatkozóan: pénzügyi nehézségek, Orbán Viktor találkozói és konfliktusok az EU-val, IMF tárgyalások, Alaptörvény és Nemzeti Bank körüli viták. Ugyanakkor az EU 34


pénzügyi szabályozása és maga az Euro válság (Görögország, Spanyolország, Portugália) ennél nagyobb súllyal jelent meg. A MALEV leállása is az ország pénzügyi nehézségeinek a fényében volt bemutatva. Az elmúlt héten a magyar Köztársasági elnök lemondása vagy nem lemondása, a plágium botrány körülményei kaptak elég széleskörű nyilvánosságot több fontos médiában is. Media / date

Journalist

Article

Media type

Positive

/

negative All

national Various

newspapers

Extensive

/

All

coverage

BBC news etc

Neutral

of

Hungarian president’s resignation

Financial Times

Various

Several articles National

Negative

ran on the Euro newspaper crisis

in

Hungary

from

November 2011 to March 2012 Financial Times Various

This

blog Online blog of Neutral

‘BeyondBrics’

commented

blog - 12 Feb

the demise of Times

2012

Malev

commenting on

‘Hungary’s

markets

in the

Financial

Malev will be missed’ BBC1

Economics

Newsnight

editor,

This is the UK’s Mason

‘Hungarian

BBC1 TV

Paul democracy and reports prosperity

most

hard live

from question’

hitting

news Budapest & the

programme - 11 Hungarian

35

‘in

Neutral reporting

/

negative

for

Hungary


January 2012

Ambassador the

UK

to

joins

Gavin Esler in the studio The Guardian - Ian Traynor

Hungary prime National

Neutral

15 March 2012

minister hits out newspaper

reporting of the

at

speech

EU

interference national

in day

speech The Guardian - Joshua 20 March 2012

Rozenberg

Meet Tünde Handó - In Hungary, one woman effectively controls the judiciary, and she happens to be married to the author of its constitution

National

Negative

newspaper

3. Megközelíthetőség, közlekedési kapcsolatok, légitársaságok helyzete Budapest megközelíthetősége az Egyesült Királyságból: London –

London Heathrow •

–

London Gatwick •

–

–

British Airways – napi 3 járat Easyjet – napi 1 járat

London Luton •

Easyjet – napi 1 járat (hétfő, szerda, péntek és vasárnap)

•

Wizz Air – napi 3 járat

London Stansted (járatindítás: február 17.)

36


•

Ryanair – napi 2 járat (hétfő, kedd csütörtök, szombat), napi 1 járat (szerda, péntek, vasárnap)

Manchester (Észak-Anglia) –

Manchester Airport •

Jet2.com – napi 1 járat (hétfő, kedd, csütörtök, péntek, vasárnap)

•

Ryanair – járatindítás: február 17. – napi 1 járat (kedd, csütörtök, szombat)

Birmingham (Közép-Anglia) –

East Midlands Airport (járatindítás: március 28.) •

Ryanair – napi 1 járat (szerda, szombat)

Bristol (Nyugat-Anglia) –

Bristol Airport (járatindítás: március 27.) •

Ryanair – napi 1 járat (kedd, szombat)

Leeds (Észak-Anglia) –

Leeds Bradford Airport (járatindítás: március 19.) •

Jet2.com – napi 1 járat (csütörtök, vasárnap)

Edinburgh (Skócia) –

Edinburgh Airport (járatbővítés: március 27.) •

Jet2.com – napi 1 járat (kedd, csütörtök, vasárnap)

Várható járatindítás: –

Debrecen – London Luton •

Wizz Air – 2012 június 18.

4. Értékesítési csatornák – trendek A) MICE – Business travel Az iparágnak 2012. március 5-én volt egy fontosabb eseménye az M&IT Magazin 2012-es díjátadó gála-ünnepsége, amelyen a HNTO UK a kávészünet szponzoraként kapott nyilvánosságot közel 700 MICE szakmabeli résztvevő és a díjazottak előtt. Ezt a rendezvényt követte másnap a Confex nevű konferenciaszervezési szakkiállítás megnyitása a London

37


ExCell –ben, amelyen látogatóként mi is részvettünk.

A fontosabb versenytársaink:

Csehország, Ausztria, Németország jelen volt a kiállításon. A következő nagyobb esemény a City-Fair lesz júniusban, amelyre szintén látogatóként tervezzük, hogy elmegyünk. B) Leisure – Travel Trade Balatonfüredi Study Tour ‐

Szervezés: központi / Balatonfüred TDM

‐

Időpont: 2012. január 5-7.

‐

Brit résztvevő: o Gullivers Travel Associates – Viktoria Szenczi, Contracts Manager Central Europe (email: [email protected]; tel: +44 (0)203 170 4870)

‐

Eredmény: kapcsolatépítés, közös együttműködés, új túrák kialakítása és értékesítése

Budapest Hosted Buyers Study Tour ‐

Szervezés: központi

‐

Időpont: 2012. március 1-4.

‐

Brit résztvevők: o Regent Holidays – Jurate Kuodyte, Sales Specialist (email: [email protected]; tel: +44 (0)117 921 1711) o GTA Travel – Loriana Valdes, Destination Management Executive – Central Europe team (email: [email protected]; tel: +44 (0) 20 3170 4075) o British Airways Holidays – Elaine Agnes Fawcett, Destination Executive (email: [email protected]; +44 (0) 1293 722104) o Wellbeing

Escapes

–

Robert

Hill,

Sales

Specialist

(email:

[email protected]; tel: +44 (0) 20 7644 6101) o Jet2holidays – Dave Rothwell, Contact Centre Team Leader (email: [email protected]; tel: +44 (0) 113 239 7681) ‐

Eredmény: kapcsolatépítés, közös együttműködés, új túrák kialakítása és értékesítése

Magyar Turizmus Nap - Leisure Workshop (bevétel, magyar résztvevők) ‐

Időpont: 2012. március 29.

‐

Helyszín: Strand Palace Hotel, London

‐

Időtartam: 9:00 – 22:30 38


‐

Program: MT Zrt és szolgáltatói prezentációk, workshop és magyar szolgáltatóknak tartott szemináriumok, valamint üzleti ebéd és vacsora brit tour operatorok és travel agentek részvételével.

‐

Magyar résztvevők: Boutique Hotel Budapest, Budaventura, Kompas Budapest, MUPA / Culture Port, Debrecen és Hortobágy TDM, Danubius Hotels, Észak-Alföldi RMI, Hotel DIvinus, Barátság Gyógy és Wellness Hotel, Debrecen Airport, Thermál Hotel Balmaz, Hunguest Hotel Béke és Aqua-Sol

‐

Brit résztvevők: 10 tour operator a délelőtti programon, valamint 30 travel agent az esti programon

5. A képviselet által szervezett kiemelkedő események az elmúlt negyedévben Thomas Cook – BWI promóció Az egyik legnagyobb brit tour operátor, a Thomas Cook weboldalán, elektronikus hírlevelében és Facebook profilján a BWI 2011/12 kampány promótálása. Homepage MPU banner, City Breaks page Skyscreper banner, Hotels page Skyscraper banner

2012.

március

6-31.

között.

Advertorial Page Budapestről és a BWI kampányról átvezetve a BWI kampányoldalra, kampány videó 2012.

március

6-31.

között

Independent Travel elektronikus hírlevélben 1x kampány

banner

és

hír

megjelenés

Solus Email a Thomas Cook adatbázisának (50.000 név) 1x kampány hír M&IT Magazin Award Az M&IT Magazine (MICE) Díjátadó Gála-ünnepséget szervezett Londonban 2012. március 5-én, a Confex Szakkiállítás megnyitását megelőző este. A londoni külképviselet a rendezvény kávé-szünet szponzoraként vett részt a rendezvényen, amelyen 700 fő MICE szakmai partnert vett részt. A kávészünet szponzoraként megjelenési lehetőség a rendezvény ideje alatt, kivetítőkön, díjazottakról szóló sajtóanyagban és a rendezvény magazinjának programfüzetében, riportjában. Magyar Turizmus Nap Londonban

39


Időpont: 2012. március 29. Helyszín: Strand Hotel Palace, London Program: MT Zrt. és szolgáltatói prezentációk, workshop és magyar szolgáltatóknak tartott szemináriumok, valamint üzleti ebéd és vacsora brit tour operatorok és travel agentek részvételével. Magyar résztvevők: Boutique Hotel Budapest, Budaventura, Kompas Budapest, MUPA / Culture Port, Debrecen és Hortobágy TDM, Danubius Hotels, Észak-Alföldi RMI, Hotel DIvinus, Barátság Gyógy és Wellness Hotel, Debrecen Airport, Thermál Hotel Balmaz, Hunguest Hotel Béke és Aqua-Sol Brit résztvevők: 10 tour operator a délelőtti programon, valamint 30 travel agent az esti programon

6. A képviselet által tervezett fontosabb aktivitások az elkövetkező negyedévre The Telegraph sajtó út a budapesti HAY Fesztiválra kulturális témában (május) „Luxury” Budapest - együttműködés helyi média és magyar szakmai partnerekkel. (június) ABTA Magazin – szakmai desztinációs hirdetés (május/június) Medical turizmus workshop – együttműködve a Nagykövetséggel, HITA-val, NGM-mel (június közepe) DEBRECEN mint új desztináció bevezetése és népszerűsítése RMI és Wizzair támogatásával (június 18-tól)

40


Észak-Európa 1. Általános piaci körkép – gazdasági, pénzügyi információk, utazási szokások Dánia: A válság hatása Dániában enyhébben érezhető a többi európai országgal összehasonlítva. Az országot gazdasági és politikai stabilitás jellemzi. Az életszínvonal az európai átlag felett van. A munkanélküliek száma enyhén növekszik, a lakásvásárlási kedv csökkent, az ingatlanárak csökkenése ellenére. A lakosság takarékosabbá vált, nem költ luxuscikkekre, ugyanakkor inkább lemond egy új bútordarabról mintsem az utazásról. Továbbra is 2-3x utaznak évente. Ebből 1-2 city breakre illetve egy nyári tengerparti nyaralásra valamelyik déli országba. Finnország: Az euro zóna pénzügyi problémái Finnországot is megérintették – a lakosság a fogyasztás visszafogásával reagál. Norvégia: A válság Norvégiát nem igazán érintette meg. A gazdaság továbbra is stabil. Az utazási kedv pedig töretlen (évi 3-4x utaznak). Svédország: Az ország stabil pénzügyi helyzete miatt a lakossági fogyasztás érdemben nem csökken, az utazási kedv változatlan.

2. Magyarország a hírekben – sajtókép (megítélés, pozitív, negatív hírek Magyarországról) Dánia: Az utóbbi időben több negatív cikk jelent meg Magyarországról a Dániában. Pld. médiatörvény, bírák nyugdíjaztatása, stb. A negatív politikai hírek ellenére az országot még mindig viszonylag pozitív, teljesen biztonságos uticélnak tekintik a dán turisták. Több kisebb pozitív cikk is megjelent Budapestről főként az újságok, napilapok utazási szekciójában. Finnország: Negatív hazánk sajtója az utóbbi hónapokban, belpolitikai és pénzügyi kérdésekben.

41


Norvégia: Az utóbbi időben több negatív cikk jelent meg Magyarországról a norvég médiákban (médiatörvény, bírák nyugdíjaztatása, stb.). Ennek ellenére az ország iránti érdeklődés egyre nagyobb, főként egészségturizmus témában. Svédország: Mind a liberális, mind a konzervatív sajtóban aránylag sok negatív cikk és elemzés jelent meg az alkotmányozással, egyes jogszabályokkal, a cigányság helyzetével, valamint a szélsőjobb párt (Jobbik) és retorika térnyerésével kapcsolatban. Gyakori az összehasonlítás a svéd helyzettel, ahol a szélsőjobb SD ugyancsak a parlamentbe jutott, ugyanakkor valamennyi többi parlamenti párt kizárta a velük való párbeszédet, sőt közösen a médiában sem hajlandók az SD-vel megjelenni. Az utazási kedvre vonatkozóan ugyanakkor egyelőre nem érezteti hatását a negatív sajtóvisszhang.

3. Megközelíthetőség, közlekedési kapcsolatok, légitársaságok helyzete Dánia: A Malév csődjével drasztikusan lecsökkentek a közvetlen járatok Budapestre. Jelenleg a Norwegian repül Koppenhágából Budapestre hetente 3x (kedd, csütörtök, vasárnap). Május 16.-tól pedig szombat kivételével naponta egyszer. Ryanair bejelentette hogy járatot nyit Billundról (Jytland félszigetről) Budapestre, májustól hetente 3x (szerda, péntek, vasárnap). Finnország: A Finnair naponta két járattal repül és ezzel nagyjából pótolja a kiesett Malév kapacitást. Nyáron szenonális járatot indít a Blue1 (jún-szept.) Helsinkiből, valamint repül a Wizzair Turkuba és új járatot nyit Budapestről a Ryanair Tamperébe. Az Air Baltic rigai átszállással kínál csatlakozást néhány vidéki városból. Norvégia: Norwegian áprilistól naponta repül közvetlenül Budapestre Oslóból (Gardermoen). Bergenből oslói átszállással jutnak el az utasok Budapestre. Oslo-Sármellék charter járat nyitását tervezi az Activ Travel Norway AS amelyről jelenleg folynak a tárgyalások. A Ryanair járatot nyitott az Oslo közeli Rygge/Moss reptérre. Svédország: Legnagyobb veszteséget itt okozza a Malév kiesése: napi két stockholmi, egy göteborgi valamint két-három koppenhágai (Malmö környékének reptere) járat esett ki – vagyis kb havi 20.000 férőhely. Helyette a Norwegian sűrített Koppenhágából és Stockholmból (+ 3-3 járat hetenként), valamint a Wizzair Malmö-ből (heti + 4 járat). A 42


Ryanair is elindult Stockholmba, de a reptér távolsága és a Ryanair szolgáltatásai miatt ezt csoportok nem fogják igénybe venni. Tárgyalásokat kezdeményeztünk az SAS-szel, de ez legkorábban 2013-ban jelenthet járatnyitást.

4. Értékesítési csatornák – trendek A) MICE – Business travel A közvetlen légijáratok kiesése miatt a MICE turizmus csökkenni fog. A MICE utazási irodák a Ryanairt (Billund-DK, Stockholm/Skavsta és Göteborg/Säve-SE, TampereFI) nem tekintik partnernek arra hivatkozva, hogy lehetetlen velük együttműködni, mert rugalmatlanok. Hasonló a helyzet a Wizzair-rel is. A Norwegian sem a legideálisabb partner a MICE-os irodák számára. A fapadosok esetében a Ryanair és a Wizzair repterei sem megfelelők, távolságuk miatt. A menetidők illetve a repjegy árak miatt a versenytársaink előnyhöz jutottak és még inkább Prágát, Barcelonát vagy valamelyik szomszédos országot, stb. választják a MICE-os közepes/nagyobb méretű csoportok. B) Leisure – Travel Trade A Ryanair Billund-Budapest járatnyitásával újabb potenciális vendégeket vonzhatunk Magyarországra. Nagyon sok jyllandi lakos olyan desztinaciókat választott eddig, amelyek a billundi reptérről közvetlenül elérhetőek voltak, mint pld. Prága. A Koppenhága –Budapest Norwegian járatai továbbra is tele vannak leisure utasokkal. A malmői Wizz Air járatait is kezdik felfedezni a dánok, mint alternatíva. Igaz, hogy még mindig csak inkább az iskolás csoportok, low budget csoportok veszik igénybe a macerás transzfer (vonat, busz váltása Malmőben hogy eljusson a turista a reptérre) illetve a gyakori és több órás járatkésések miatt. A finn piacot a Finnair nagyjából ki tudja szolgálni – monopol helyzete miatt ugyanakkor a jegyárak emelkedése várható és ez csökkenti a forgalmat. Norvégiából az egészség- és gyógyturizmussal kapcsolatos utak iránt növekszik az érdeklődés. Több iroda egyre komolyabban foglalkozik Magyarországgal és különféle gyógykezeléseket (fogorvosi, szemműtét , kisebb plasztikai műtétek) ajánlanak Budapesten és Nyugat-Dunántúlon (Sárvár).

43


Svédországban a negatív sajtót és a Malév járatok kiesését valamelyest ellensúlyozhatja a „Mesterek mestere” tv vetélkedő sorozat pr-hatása, amelynek felvételei a Balaton-felvidéken készültek (április 15-étől került adásba).

5. A képviselet által szervezett kiemelkedő események az elmúlt negyedévben Dánia: • FBC Travel + Aquaworld + HTNO közös off screen reklámja, buszokon, S-togn illetve nagyobb bevásárló központokban. • Értékesítés ösztönző studyk: ‐

Spies leisure iroda értékesítői számára

‐

CWT MICE iroda Magyarországért felelős sales-esek számára

• Psoriasis study Harkányba egészségmagazinok újságírói számára. • Ryanair Billund-Budapest járatnyitása miatt újságíró study a Billund Check-in onboard magazin újságírója részére. • Horgászat Magyarországon témában újságíró study. • Januári Bella Center turisztikai kiállításon való részvétel a Magyar Nagykövetséggel együttműködve. • Herningi turisztikai kiállításon való részvétel. • Meeting Day, MICE workshopon való részvétel a Forum Copenhagenben ahol a dán nagyvállalatok MICE témában döntéshozóival történtek tárgyalások Finnország: • MATKA kiállítás januárban

44


• Matkaopas utazási magazin study tour előkészítése (április) • Tájékoztató prezentáció finn nyelvű magyar idegenvezetők részére a budapesti finn nagykövetségen Norvégia: • Januárban az oslói Rejselivsmessen kiállításon való részvétel. • Februárban kerekasztal beszélgetés az oslói Magyar Nagykövetség kezdeményezésére, ahol a norvég egészségturizmusban érdekelt irodákkal folytattunk együttműködési tárgyalásokat. • TravelMatch, T/O workshop Oslóban, március 1-én. Svédország: • Göteborgi újságíró study tour-ja (Wallenberg téma) februárban • Sajtóinterjúk a svéd szaksajtóban (Travel News, TTG Nordic, StandBy) • Tárgyalás az SAS-szel járatnyitásról (Hans Ollongren v.ig.h.)

6. A képviselet által tervezett fontosabb aktivitások az elkövetkező negyedévre Újságírói studyk: Balaton, egészségturizmus és Budapest, city break témában Értékesítés ösztönző studyk T/O-k részére. Közös online kampányok dán T/O-kal együttműködve. Stockholmi és koppenhágai ANTOR média workshop.

45


Franciaország 1. Általános piaci körkép – gazdasági, pénzügyi információk, utazási szokások Franciaország gazdasága: Franciaország 2011-es gazdaságpolitikáját a megszorítások politikája jellemezte. Nyár elejétől világossá vált, hogy Franciaországnak további erőfeszítéseket, megszorításokat kell hoznia annak érdekében, hogy az ország a költségvetés hiányának csökkentésére tett vállalásait elérje. Ezért szeptemberben a francia kormány 12 milliárd eurós „anti-deficit” intézkedés csomagot jelentett be. Ezek az intézkedések nem hozták meg a kívánt eredményt, így a francia kormány 2011. november elején kénytelen volt egy második megszorító csomagot is bejelenteni, és a 2012-re várható GDP növekedést, ismét lefelé módosítva 1%ban megjelölni. A megszorító intézkedések egyik eleme, hogy a korábbi 5,5%-os kedvezményes ÁFA mértéke 7%-ra emelkedik 2012. január elsejétől. A két érintett terület a vendéglátóipar és az építőipar. A francia statisztikai hivatal (INSEE) a 2011 negyedik negyedévére készült előrejelzésében a GDP 0,2%-os, míg 2012 első negyedévére 0,1%-os GDP visszaesést jósolt. A kormány 2012-re is 1 %-os GDP növekedést vár. Azonban a 2011 harmadik negyedévi francia GDP növekedés a vártnál jobban alakult, +0,4%-os volt, mely azt eredményezte, hogy az év utolsó negyedévében az előzetes várakozásokkal szemben a francia gazdaság mégsem süllyedt recesszióba. Ezzel kikerülve egy harmadik takarékossági terv bevezetését. Az eredmény – ami annál inkább meglepő, miután a többi nagy nyugat-európai országban, Olaszországban, Spanyolországban, Nagy-Britanniában és még Németországban is visszaesés volt az adott időszakban – bizonyítéka annak, hogy az adósságválsággal szemben a francia gazdaság ellenálló képessége jó. A kormány legnagyobb megelégedésére, hiszen így a teljes 2011 évre vetített gazdasági növekedés 1,7 % lett, pontosan annyi, amennyit a kormány hivatalosan előre jelzett.

46


A francia GDP 1,7 %-kal nőtt 2011-ben. A költségvetés hiánya végül 90,8 milliárd euró lett, ami a bruttó hazai termék 5,3 %-ának felel meg. Az államháztartás hiánya elérte a GDP 84,5 %-át. 2011 a munkanélküliség szempontjából „fekete” év volt Franciaországban. Az A kategóriájú (diplomás) munkanélküliek száma egész évre vetítve 152 000 fővel nőtt, ami az utóbbi 11 év harmadik legjelentősebb romlása, az éves növekedés (5,6%) volt. Így 2011 december 31-én a teljes aktív lakosságból a regisztrált álláskeresők száma 3 436 000 főt tett ki, ami az aktív lakosság 11,7%-a. Az éves munkanélküliségi ráta 9,4%-ra emelkedett. Franciországban a turizmusban foglalkoztatottak száma az aktív népesség 5,1 %-a. A francia háztartások fogyasztása 2011-ben 0,3 %-al nőtt, a vásárlóerő 2,1%-kal. Ennek eredményeként a háztartások továbbra sem csökkentették az utazásra fordított büdzséjüket. A franciák a felmérések szerint csak kevéssé fognak biztonsági tartalékaikhoz nyúlni, ezért a háztartások fogyasztására, amely a francia gazdasági növekedés tradícionálisan legfontosabb motorja, szintén hatással lesznek a folyamatok. A 2012 májusi francia elnökválasztást követően igen sok változás várható a francia gazdaságpolitikában. A változások mértéke és iránya természetesen függ attól, hogy a két nagy politikai alakzat, a jobboldali UMP, vagy a baloldali PS jelöltje nyeri-e meg a választásokat. Várhatóan az új felállás a turizmus ágazatra is hatással lesz. Tendenciák a turizmusban : Franciaország a gazdasági, pénzügyi válság ellenére gazdasági nagyhatalom és jelenlegi gazdasági, társadalmi problémai ellenére továbbra is turisztikai nagyhatalom is, mind a fogadó, mind a küldő oldalról. Az átlag francia a gazdasági nehézségek ellenére sem mond a nyaralásról, utazásról. Ezért továbbra is fontos feladat kell, hogy legyen a magyarországi francia beutazások elősegítése, dinamizálása. Úgy tűnik, hogy az elmúlt évben felerősődő negatív, Magyarország ellenes francia sajtó kampány csak kevéssé érintette az ország turisztikai imázsát, a magyar gasztronómia, kultúra, termalizmus, Budapest továbbra is vonzó a franciák számára. Ezt beszédesen bizonyítja a KHS-nak a 2011 évi beutazó turizmusról készített előzetes statisztikája. Ezek szerint a Franciaországból érkezett beutazók és az eltöltött francia

47


vendégéjszakák számának növekedése 2010-hez viszonyítva a Nyugat-Európai országokból érkező beutazokkal történt összehasonlításban az egyik legmagasabb volt. Franciaországot a 2011-ben beutazók számának növekedésében (130 988 fő, 7,7%-os emelkedés 2010-hez viszonyítva) csak Spanyolország és Svédország előzi meg. Ausztria 4,8%-al, Anglia 6,1%-al, Olaszország 6,2%-al, Németország 1,4%-al növelte beutazói számát, igaz nagyobb volumenek mellett. A turistaérkezések számát tekintve Franciaország még mindig tartja első helyét a világban, ugyanakkor a turizmusból származó bevételek nagyságát tekintve a harmadik helyen áll az USA és Spanyolország után. Az idei évben Magyarország nagy konkurenciája a francia piacon várhatóan az osztrákok lesznek, akik idén ünneplik Gustav Klimt festő születésének 150 évfordulóját. Ehhez kötődően, számos rendezvény és kiállitás kerül megrendezésre Bécsben, melynek népszerűsítésére, jelentős anyagi erőforrásokat vet be a piacon az Osztrák képviselet, mellyel nehéz lesz felvenni a versenyt más hasonló távolságra lévő és azonos adottságokkal jellemző desztinációknak, mint pl. Budapest. Franciák utazási szokásai: A Tour Hebdo szakmai magazin felmérése, mely az elmúlt két év utazási szokásait vizsgálta az internetet használó franciák körében, az alábbiakat mutatja. A megkérdezettek 95 %-a utazott külföldre az elmúlt két évben és közülük is 31 % egy vagy két alkalommal, 46 % két-öt alkalommal és 23 % több mint öt alkalommal. A háztartások utazásra fordított költségei megkérdezettek kiugróan magas 43 %-a 2000 és 5000 eurót 21,7 % 5000-10000 eurót, 18,8 % 1000 és 2000 eurót költött. Ezek alapján számolva háztartások utazásokra költött átlagköltségvetése 2000 euró volt 2011-ben. Utazásközvetítőt toronymagasan a Clubhoteleket keresők vettek elslősorban igénybe (82 %), ezt követik a körutakra utazók (79 %). Az ár mértéke jelentősen befolyásolja a franciák utazási döntéseit, de közülük is a legárérzékenyebbek a kempinges turisták, akiknél (88,2 %) az ár a döntő tényező a desztináció kiválasztásánál. Őket szorosan követik a clubhotelekben (88,1 %), illetve a tradicionális hotelekben megszálló turisták (83 %). Az utazási döntéseket befolyásoló főbb tényezők közül az ár kiugróan magas (83 %), ezt követi az időpont (49,8 %), az ajánlat komplexitása (43,8 %), az utazásszervezőtől kapott

48


tanácsok (40,2 %), a garanciák, biztosítékok felmerülő vis mayor helyzetekre (35,1 %) és végezetül az információ megszerezhetősége (33,6 %). A keresett « élmények », termékek tekintetében a sorrend a következő : kultúra, « felfedező » turizmus (85,1 %), pihenés (tengerpart, uszoda, stb.) (62,2 %), emberi találkozások (56,5 %), természet felfedezése (56,5 %), kaland (30 %), sport (27,7 %), szórakozás (kocsmák, éjszakai szórakozóhelyek, stb.) (12,5 %). A francia statisztikai hivatal álta (INSEE) kiadott információk alapján a franciák külföldi utazásaik közül a city break desztinációk (1-3 éjszaka) az összes utazások 53,5 %-át tették ki 2010-ben, némi csökkenést mutatva a 2006-tól jellemző növekedéshez viszonyítva (55,3 %). Leginkább a párizsiak utaznak, és őket követik a francia nagyvárosok (100.000 több lakos) lakói. Külföldi utazásaik során elsősorban repülőt vesznek igénybe (55.5 %), majd ezt követi a gépkocsi (27,5 %), vonat (8,2 %) és végül az autóbuszos utak (5,8 %). A franciák utazásait tekintve a két kiemelkedő hónap a sorrendet figyelembe véve augusztus-július, de az átlag francia egész évben az iskolai szüneteket és a hosszú hétvégéket is kihasználva, többször is utazik egy-egy hosszú hétvégére / egy hétre. A francia Tour operátorok szövetsége (CETO) által kiadott értékelés szerint 2011-ben a tour operátorokhoz forduló utazók száma 1,9 %-kal növekedett 2010-hez képest, mely közel 8 millió utazót jelent. Ezzel párhuzamosan az utazások értékesítéséből származó bevételek is 3,6 %-kal növekedtek a TO-knál. Az értékesített termékek közül is a szervezett utakból származó bevételek 1,7 %-kal növekedtek, míg a repülőjegyértékesítés bevételei 11,8 %-kal. Ez is mutatja azt a tendeciát, hogy a franciák nagy része ugyan önállóan szervezi meg utazását (repülőjegy, vonatjegy, stb.) interneten keresztül foglalva le a szolgáltatás, de jelentős részben azt a TO-k on-line felületeit használva. A TO-k által szervezett utak értékesítési volumene globálisan nőtt az előző évhez képest. Franciaország még mindig tartja vezető pozícióját a francia szervezett utak uticélját tekintve. A második helyen a középtávú desztinációk vannak, melyek közé tartozik Magyarország is. A TO-k által kínált Kelet-Európába tartó utakat választó utazók száma csökkent 3,6 %-kal, míg az ezekből az utakból származó bevételek 4,3 %-kal növekedtek. Ezek a számok is jól mutatták, hogy a minőségi szolgáltatások iránti igény növekedőben van, a Kelet-Európát választók körében is.

49


A szervezett utakat illetően továbbra is Franciaország szerepel a top 10-es desztinációk élén (3,3 %), melyet Marokkó és Tunézia követ megtartva első és második helyét még annak ellénre is, hogy az « Arab-tavasz » okozta belpolitikai események hatására jelentősen visszaesett az érdeklődés ezen desztinációk iránt (16,2 % és 45,2 %-kal). A sorban a következő desztinációk Törökország, Spanyolország (ami még mindig tartja helyét a tengerparti desztinációk között a visszaesés ellenére), Görögország (Kréta és Rhodosz) és természetesen a francia Antillák szigete, majd pedig Egyiptom, Dominika és Olaszország zárják a sort. Az értékesített szervezettek utak tekintetében a legjelentősebben a Karib-szigetek (19.6%) ezzel a forgalom 32 %-át, és Dél-Amerika / Guatemala értékesítése növekedett (23 %-kal) a forgalom 2 %-kát biztosítva a TO-knak. Afrika és az Indiai Óceán térség iránti érdeklődés enyhébben (9.7 %), akárcsak a ÉszakAmerika és Mexikó (8.2 %) növekedett, ezzel biztosítva a TO-khoz forduló utazók 27 % és 21 %-át. Ugyanakkor Ázsia « ázsiója » jelentős csökkenése mellett is (7,6 %), még mindig az utazók 16 %-ának választott desztinációja. A fenti adatok is jól mutatják, a franciák árérzékenységét, illetve azt, hogy az internet szerepének növekedése ellenére, az utazásszervezők szerepe továbbra is jelentős az utazási döntések meghozatalánál. Ezért is tartja fontosnak a képviselet a TO-kal való szoros együttműködést, illetve az egyéni turisták lehető legalaposabb kiszolgálását, informálását. Az is jól látható a számokból, hogy a francia szeret és még mindig költhet is utazásaira, vagyis jelentős fizetőképes kereslettel rendelkezik, magas egyéni költéssel. Kelet-Európa

továbbra

is

népszerű

desztináció

így

biztosan

állíthatjuk,

hogy

Magyarországnak még van mozgástere, hogy növelje az idelátogató francia turisták számát, illetve a francia érkezésekből származó költések volumenét. 2. Magyarország a hírekben – sajtókép (megítélés, pozitív, negatív hírek Magyarországról) Politikai sajtó: A képviselet által februárban elkészített sajtófigyelő gyakorlatilag megfelelő képet ad, a Magyarországot érintő ma is folytatódó negatív sajtóvisszhangról a francia médiában. Igazából sok újdonság azóta, sem jelent meg, ugyanazokat a témákat „rágja” folyamatosan a

50


sajtó, mint év elején. A francia-magyar politikai viszonyok év eleji sajtótémája, a francia ebédjegyes cégek „Magyarországról való kiűzése” (chèque déjeuner). Szakmai sajtó: Globálisan elmondható, hogy a Turisztikai szaksajtóba szerencsére a politikai sajtóban megfigyelhető negatív tendencia nem szűrődött át és továbbra is korrekt, a desztinációt objektíven bemutató cikkek jelennek meg. A francia politikai sajtó negatív imázsformálását, a képviselet igyekszik némileg tompítani a sajtóügynökségünk által, a szakmának rendszeresen kiküldött sajtókommünikékkel. Ezekben a Budapesten és Magyarországon tervezett vagy megvalósult akciókat, újdonságokat harangozzuk be, melyek eredményként viszonylagos rendszerességgel médiamegjelenések realizálódnak. Illusztrálásul álljon itt, a Párizsi képviselet Incognito Sajtóügynöksége által, a Magyar Turizmus

Zrt

BWI

kampányát

folyamatosan

beharangozó

sajtókommunikék

eredményessége: -

Sajtókommünikék kiküldésének dátumai: 2012. január 23., január 25., február 2.,

-

1287 vidéki és párizsi újságirónak elküldve (nyomtatott, on-line média, TV-k);

-

ezek hatására megvalósult Média megjelenések az alábbiak voltak:

Média orgánum neve Youvox.com L'Express Styles Dimanche Ouest France Le Point Télé Loisirs Télé 7 Jours Grazia Évasion de la Presse de la Manche (regionális napilap la Manche

Megjelenés dátuma

Cikk formája

Reklámérték (euróban)

Olvasó / néző szám

2012. február 1. 2012. február 8.

Rövidhír Rövidhír

500 9 250

30 955 látogató 436 702

2012. február 12. 2012. február 16. 2012. február 22. 2012. február 27. 2012. március 27.

Rövidhír

350

347 600

2012. február 19.

Rövidhír és fénykép Rövidhií

4500

1 772 000

5000

7 644 000

Rövidhír

4300

10 936 000

Rövidhír és fénykép

5900

179 032

1500

52.000

rövidhír

51


megyében)– Direct Matin 2012. március 8 (napilap) Összesen:

Rövidhír

3100 euró

1.700.000

34.000 euró

23.098.329

3. Megközelíthetőség, közlekedési kapcsolatok, légitársaságok helyzete A hatásokat érdemes az alábbi bontásban vizsgálni. a) Szabadidős turistaforgalom Párizst Budapesttel napi hat járat kötötte össze Malév - Air France üzemeltetésben. Ami konkrétan azt jelenti, hogy gyakorlatilag a Malév leállásával ez a járatszám megfeleződött. A Malév - Air France közös járaton kívül az Easy Jet repülte még ezt az útvonalat. Az Air France-szal különböző rendezvények alkalmával történt tárgyalásokból az derült ki, hogy egyelőre nem tervezik a kiesett három Malév járat átvállalását. Ez elég nagy veszteség, még annak ismeretében is, hogy érdekes módon a franciák nem szeretik a saját nemzeti légitársaságukat, mert túl drágának találják, szolgáltatásait pedig gyengének. A MALÉV egy nagyon kedvelt elérhető áru alternatívát kínált, melyet február óta felbukkant újabb fapados légijáratok sem igazán tudnak kompenzálni. Ez a jelentős járatkiesés, azért is érinti érzékenyen a desztinációt, mert Franciaországgal közvetlen járat Budapestre eddig is csak Párizsból volt. Noha február eleje óta két újabb fapados légitársaság is versenybe szállt a Ryanair és a Smartwings Budapest megközelíthetősége nem lett könnyebb. Sajnos ez utóbbi két légitársaság közül egyiknek sem túl pozitív a megítélése a francia piacon, mely negatív képet további tényezők is erősítenek. A Smartwings esetében a megbízhatatlanságuk megalapozottnak tűnik, ugyanis adhoc-szerűen hirdetnek meg, illetve törölnek járatokat a Párizs-Budapest desztinációban a gyors profit, vagy a bizonytalan profit függvényében. Így gyakorlatilag elég kevés a száma a valóban beállított járatoknak. A Ryanair pedig igencsak öngólt rúg a nagyon sajátos árképző politikájával, mert egy gyakorlatilag 25-30 euró áron meghirdetett jegy a valóságban inkább a 180-200 euróba kerül. Vagyis a légitársaság gyakorlatilag Air France színvonalon, azaz de nem túl versenyképes árakon repüli a Párizs – Budapest útvonalat. Ráadásul sem a Smartwings-el sem a Ryanair-ral

52


a francia kiutaztatók sajnos nem tudnak együttdolgozni. Egyrészt mert nem bíznak bennük, másrészt a két légitársaság egyike sem fogad el 10 főnél nagyobb csoportos foglalásokat. b) Hivatásturizmus Természetesen Franciaország sem bújik ki a szabály alól, mert itt is a legérzékenyebben ezt a szegmenst érintette a MALÉV leállása. Ebben az esetben azért alternativaként szóba jöhet az AIR France is Párizsból. c) Képviselet szakmai munkája Az általános turistaforgalom lebonyolitásán túl, melyet természetesen megnehezített a járatszámok csökkenése, komoly problémát jelent a desztinációt megismertetését célzó marketing akciók lebonyolitása is. A szakmai munkának a fentiek tükrében két vetülete van. Egyrészt a képviselet által megvalósítandó sajtó- és szakmai study-k megvalósitása, melynek költségei jelentősen megnövekedtek a fenti leírt helyzetből adódóan. Másrészt a francia utazásértékesítő szakma munkája, mely szintén nehéz helyzetbe került. A képviselet által megvalósításra váró Study tour-ok és egyéb akciók költségei jelentősen nőttek, mert a fapados járatokkal nehezen lehet imázst építeni. Eléggé elképzelhetetlen, hogy egy két órára lévő desztinációra egy újságírót fapadossal vagy egy átszállásos járattal vigyünk Budapestre. Ez biztos garancia arra, hogy el se jöjjenek, illetve, hogy ha el is jönnek, ne írjanak

rólunk

cikket,

vagy

abszolút

negatív

képet

fessenek

a

desztináció

megközelithetőségéről. Ennek fényében a marketing akcióinkhoz a fapados járatok is csak mentőövet jelentenek, mert a szolgáltatási színvonal nem ugyanaz mint pl. egy AIR France nagyságrendű társaság esetében. A francia szakmával történő együttműködés megnehezült. A MALÉV kiesése több Magyarországot értékesítő TO-t lassításra sarkalt Budapest értékesítését illetően, miután többen komoly pénzügyi veszteséget is szenvedtek a Malév leállásával a már eladott és így új járatok foglalásával pótfinanszirozott csoportok elutaztatása, illetve a törölt foglalások okozta bevétel kiesés kompenzálása miatt. Volt olyan TO, akik jelezte, hogy csak február hónapban 20.000 eurós veszteséget „termeltek” a desztináció értékesítésével. Érthető módon, ez a tény igencsak lelassitotta a lelkesedésüket.

53


Pozitívra fordítva viszont ez azt is mutatja, hogy van érdeklődés a desztinácó iránt és ezt kihasználva illeve ellensúlyozandó a desztináció értékesítésének pillanatnyi visszaesését a képviselet struktúráltabb együttműködések kialakítását tervezi a szakmával (Az 1. fejezetben elemzett statisztikák is ezt az irányt támasztják alá). d) Jelenlegi « légiállapot » és lehetőségek Fapados légijáratok Párizs – Budapest útvonalon : Easyjet – napi rendszerességgel, Smartwings – kb 10 napos járatsűrűséggel tervez, de ezzel még nem garantálva a meghirdetett járatok fenntartását. Megbizhatatlan a társaság, több TO-tól is kapott visszajelzést a képviselet, hogy a járatokat utolsó pillanatban törli a légitársaság, ha nem találja megfelelőnek a járatkihasználtságot. Ryanair – napi rendszerességgel, Alternatív lehetőségek a kiesett járatkapacitások kompenzálására: Lyon környékéről – Genf-i indulással utaztathatók a turisták Budapestre. Strasbourg környékéről – buszos csoportokkal, bár tudva, hogy a buszos utazások nem feltétlen jellemzi a Magyarországra utazó francia utazó közönséget. Párizs – Bécs útvonalon van közvetlen járat, mely Nyugat-magyarországi helyek elérhetőségét lehetővé teszi. A Lyon-i reptér jelezte a képviselet felé, hogy készek lennének együttgondolkodni, milyen megoldásokat lehetne találni, egy Budapesti járat létrehozására. Ennek előkészítésére közös marketing akciók (workshop, stb.) megvalósítására is javaslatot tettek, melyre a képviselet nagyfokú együttműködést mutat. A Toulouse-i reptér, 2012. január közepéig komoly tárgyalásokban volt a Malévvel, egy új járat nyitásával kapcsolatban. A partner elvesztése nem enyhítette a reptér vezetőinek lelkesedését, és továbbra is lelkesen potenciális partnert keresnek, hogy egy esetleges Toulouse – Budapest légiösszeköttetésről tárgyaljanak.

54


Március

hónapban

egy

Marseilles-i

érdekeltségű

francia

befektető

a

Malév

újraélesztésének tervével kereste meg a Képviseleten keresztül Magyarországot. Talán ez is egy megoldási lehetőség lenne új alternativák kidolgozására, feltéve, ha a magyar hatóságok elég megbízhatónak találják őket, hogy elindítsák vele a tárgyalásokat. Cseh légitársaság a CSA is jelezte informálisan a képviseletnek, hogy esetleg érdekelné őket egy Párizs – Budapest járat indítása, bár nem tudni ennek mennyi a realitása a légitársaság nehéz helyzetét ismerve. e) Egyéb piaci környezet A 2012. február 1-3 között megvalósult Toulouse-i nagyközönségi vásáron az Air France 16 új légijárat nyitását jelentette be Toulouse-i indulással 2012. április 1-től. Az új desztinációk között Közép-Európából Bécs és Prága is szerepelt a listán. Sajnálattal konstatáltuk, hogy Budapest megint lemaradt a versenyben és a már eddig is jelentős lépéshátrányát tovább növelte. Franciaország

relációjában

Magyarország

eladhatóságának

záloga

gyakorlatilag

új

légiösszeköttetések kialakítása, illetve a kiesett Malév összeköttetések helyettesítése lenne. Franciaország hatalmas ország, és a déliek nem jönnek fel Párizsba, hogy utazzanak. Még spanyol vagy svájci reptereket is inkább előnyben részesítenek Párizzsal szemben külföldi utazásaik során. Végezetül álljon itt, egy a teljesség igénye nélkül készült lista, egyik nagy vetélytársunk Prága megközelithetőségéről franciaországi induásokkal. A lista magáért beszél, nem is igényel különösebb magyarázatot, hogy Prága többek között miért is jár előttünk a francia piacon Easy Jet :

Paris-Prague- járatok a hét minden napján Lyon-Prague - Heti négy járat

CSA - Cseh légitársaság - Air France közös járat Paris – Prague : Hétfőtől péntekig: napi 6 járat Szombaton: 4 járat Vasárnap: 5 járat

55


Smartwings : Nizza-Prága: heti 2 járat Párizs-Prága: időszakok függvényében heti 3-4 járat, márciustól-októberig: a hét minden napján van járat A fentieken kivül még az alábbi francia városokból van közvetlen járat Prágába szezonálisan: Bordeaux- Prague Marseille-Prague Strasbourg-Prague 4. Értékesítési csatornák - trendek a) MICE – hivatásturizmus A franciák továbbra is leginkább a DMC-k és PCO-k bevonásával valósítják meg rendezvényeiket. A magyar szakma visszajelzései szerint a hivatásturizmus francia relációban gyakoratilag leállt 2012. elején. Ebből viszont nem szabad messzemenő következtetéseket levonni. Tudni kell, hogy az idei év Franciaországban a választások éve – május elnökválasztás, június országgyűlési választások -, mely komoly várakozó álláspontra helyezte a gazdaság főbb döntéshozóit így a turizmusban érdekelteket is. Nem tudni, milyen gazdaságpolitika várható, milyen új rendeletek, szabályok lépnek érvénybe a vállalatokra, gazdaságra és azon belül is a hivatásturizmusra vonatkozóan.

A cégek ezért is nem vállalnak semmilyen rizikót,

rendezvények szervezéséhez, ami a krízis időszakában amúgy sem túl erős imázserősítő hátasú. A franciák várják, hogy milyen adószabályok vonatkoznak majd a turisztikai szolgáltatásokra, (adóvisszatérítések, adónövelések, stb.), és majd ezek ismeretében fognak újra mozgásba lendülni. A 2012-es év, ennek ismeretében, egy átmeneti, várakozó év lesz egy olyan érzékeny szegmens tekintetében, mint a hivatásturizmus. Ez olyan desztinációk esetében, mint Budapest, mely 2 óra repülő útra van, és racionális ár/érték arányű desztinációnak számít, kifezetten jól jöhet. Ezért a képviselet idei évre vonatkozó alapstratégiája, hogy minél jobban bekerüljün Magyarország a hivatásturisztikai döntéshozók „köztudatába”, hogy mikor az év második felében / 2013 elején újra lendületbe jön ez az ágazat, ott legyünk az elsők között.

56


Ezt erősítendő, hogy a képviselet további a MICE turizmust is népszerűsítő akcióikat szervez (Meedex 2012 hivatásturisztikai vásár, MICE partnerek feltérképezése, Meet and Travel magazin együttműködés, stb.). b) Leisure - Travel Trade 2011-ben Franciaországban tovább növekedett az Internetes értékesítés 22 %-kal az előző évhez képest, mely 37,7 Millió eurós bevételt realizált. Voyages-sncf, Promovacances, Voyage Privé, Last Minute és Opodo az on-line utazást értékesítő portálok TOP 5-ös listáján szerepel az oldalak látogatóinak számát tekintve, mig a GO Voyages honlap benne van a TOP 10-ben. Franciaországban az e-turizmusból származó bevételek 2011-ben elérték a 10 miliárd eurót (2001-ben ez az érték alig érte el a 0,5 miliárd eurót. Ez egyértelműen igazolja, hogy az online vásárolt utak viszik el a pálmát hagyományos csatornákon (utazási irodák) keresztül történt értékesitések elől. A statisztikák azt mutatják, hogy a Magyarországba érkező francia turisták száma nőtt a 2010es évhez viszonyitva 5,2 %-kal. Noha Franciaország B2C piac, és a megvásárolt utazási szolgáltatások kb 70%-át on-line vásárolják a franciák, továbbra sem lehet figyelmen kívül hagyni a hagyományos, utazási irodákon keresztüli értékesítést. Fontos jellemző, hogy az on-line portálokon vásárolt szolgáltatások

nagyrésze

az

utazásszervezők

által

meghírdetett

csomagajánlatok

megvásárlását jelenti. Vagyis gyakorlatilag a szolgáltatásértékesítésből nem kerültek ki a TOk teljesen, még ha a piaci részesedésük más európai példákhoz hasonlóan csökken. A TO-k fontos szerepet vállalnak egy-egy desztináció megismertetésében is így szerepük továbbra is nélkülözhetetlen számunkra. Ennek ismeretében a képviselet igyekszik hatékony partnerkapcsolatokat kialakítani a TOkkal, mindamellett, hogy a piaci igényekhez igazodva, egyre intenzívebben erősiti az on-line utazási portálokkal is az együttműködését.

5. A képviselet által szervezett kiemelkedő események az elmúlt negyedévben 2011. január 11. – ADONET (Párizsban állomásozó Külföldi turisztikai képviseleteket tömöritő szövetség) sajtónapja 2012. január 27. – Workshop Lyon-ban a Cadence TO szervezésében

57


2012. február 3-5. – Mahana Toulouse Nagyközönségi vásár 2012. március 1-3. – Mahana Lyon Nagyközönségi vásár 2012. március 1-4. – Leisure Hosted Buyers study francia résztvevőinek akvirálása 2012. március 8. – Workshop a Párizsi Magyar Nagykövetségen az Amslav TO-val együttműködve a cseh, lengyel és orosz kollégák bevonásával. A rendezvény ideje alatt egy francia sommelier magyar borok kal ismertette meg a résztvevőket, és az este egy cocktail vacsorával zárult. 2012. március 21-23. – Újságirói study – a Meet and Travel vezető francia MICE magazin főszerkeszője részvételével 2012. március 28-29. – MEEDEX 2012 francia MICE vásáron való részvétel 10 magyar társkiállítóval 2012. március 29. – Meedex MICE Hosted Buyer ebéd megvalósítás 130 francia, belga, svájci és monacoi szakmai partner részvételével 6. A képviselet által tervezett fontosabb aktivitások az elkövetkező negyedévre 2012. április 1 – augusztus – a Sziget Fesztivál franciaországi szervezőivel közös akciók megvalósítása (az MT Zrt logója már szerepel az összes Szigetet reklámozó anyagon. 2012. április 12. - Worskhop a Rungis Voyages szervezésében Cseh, lengyel, orosz és magyar turisztikai képviseletek részvételével 2012. április 15. – Aliette de CROZET, a Santé magazin újságírója budapesti látogatásának megszervezése 2012. április 29. - május1. – RTL Rádió vezető riporterének újságirói study tour-ja a „fiatalos” Budapest bemutatására 2012. június eleje – borászati study egy neves francia sommelier és egy borász részvételével a Párizsi Magyar Nagykövetség által szervezett bortanfolyam előkészitésére. 2012. június vége / július eleje – Vadászati workshop Forgatócsoport study a Magyar gasztronómia témában – paprika, pálinka és egyéb magyar specialitások bemutatásával. Újságirói study a „Grand reportage” magazin 2013-ban tervezett 16 oldalas Budapest mellékletének elkészítéséhez.

58


India 1. Általános piaci körkép – gazdasági, pénzügyi információk, utazási szokások India ma a világ egyik legdinamikusabban fejlődő outbound küldőpiacának számít, ráadásul a BRIC országok közül turisztikailag az egyik legújabb és legígéretesebb piac hazánk számára. 1,1 billió lakosával évi 8%-os GDP növekedést produkál. Több mint 28 millió lakosnak van már útlevele - akik aktív utazónak is számítanak, azonban utazási szokásaik és igényeik rendkívül változatosak és összetettek (elsősorban a kulturális különbségek és a nagy számok miatt). Általános információk: -

Népesség: 1,17 milliárd

-

terület: 3,28 millió km2

-

főbb városok (Delhi (22 millió fő), Mumbai (21mó Fő), Calcutta (16mó fő), Chennai (4,5mó fő), Bangalore (5,5mó fő)

(Gazdasági és marketing szempontból elsősorban Új-Delhi és Mumbai a jelentősek, a kiutazások több, mint 50%-a innen történik!) -

Internet felhasználók száma: kb. 75 millió fő (40%-os éves növekedés!)

-

írástudatlanok aránya: kb. 35%,

-

35 éven aluliak aránya: kb. 35%,

-

középosztály mérete: kb. 250 millió fő és 8-10%-os növekedés évente,

-

Magyar képviseletek száma és helye: nagykövetség és konzulátus, Új-Delhi,

-

főbb vallások: hindu, szik, buddhista, egyéb.

Utazási szokások: A PATA (Pacific Asia Travel Association) tanulmánya szerint az utazások 40%-a üzleti célból történik, 20%-át teszik csak ki a barát-és rokonlátogatások, illetve az egyéb leisure jellegű utazások. 2012-re az online foglalások aránya 18%-ra tehető. Európa kedvelt és ismert úti cél számukra (A kiutazások 40%-a keresi fel átlagosan Európát). Legkedveltebb európai úti céljaik: UK, Svájc, Olaszország, Németország és Franciaország

59


Költési hajlandóság tekintetében komolyan kell számolni velük, hiszen 2011-ben éves szinten elérte a $10 milliárd USD-t a külföldön elköltött valuta összege. (Az indiai turista átlagban 120-150€-t költ európai útja során naponta.) 25-65 éves korosztállyal kell számolnunk, MICE területén 65%-ban férfiak utaznak, városlátogatásokra szívesen érkeznek családdal, házastárssal is. Ha már egyszer felkeresik Európát, nem csak egy országot keresnek fel, min. 2 hetes körutazásra vállalkoznak.

2. Magyarország a hírekben – sajtókép (megítélés, pozitív, negatív hírek Magyarországról) Magyarország általános megítélése pozitív, távoli desztináció miatt a politikai hírek szinte teljesen érdektelenek a helyi média számára. Gazdaságilag azonban tájékozottak és érdeklődőek, befektetési szempontból is figyelemmel követik a térség/régió eseményeit.

3. Megközelíthetőség, közlekedési kapcsolatok, légitársaságok helyzete Magyarország és India között közvetlen repülőjárat egyelőre nincs. Legnépszerűbb légitársaságok: Turkish Airlines, Qatar Airways, Swiss Air; Lufthansa és British Airways – ezek napi szinten több városból indítják járataikat Európa irányába. Európai összeköttetéseik kedvezőek, elsősorban Anglia és Németország irányába repülnek kedvező összeköttetéssel járatok. Fontos azonban megjegyezni, hogy az indiai beutazásnak az egyik igen szűk keresztmetszete a vízum, illetve a vízum kiadás. A schengen-i tagországok évente hozzávetőlegesen 81.500 indiai (!) vendéget veszítenek el az elutasítások vagy túl hosszú vízum procedúra következtében megtett lemondások miatt. Az átlagos költekezési szokásokat alapul véve ez kb. 440 millió Euró nem realizált hasznot jelent az adott térség számára. (Ennek a problémának a kezelése állami szintű döntéseket igényel. Az adott problémát kiemelten kell kezelni, mert fennállásáig bármilyen Indiában folytatott marketing munka értelme megkérdőjelezhető.)

60


4. Értékesítési csatornák - trendek Mivel a piac meghódításába mindössze két éve vágtunk bele aktívan, így mérsékelt anyagi lehetőségeinknek kifejezetten kedveznek a környező országokkal való stratégiai és marketing együttműködések, gondolok itt elsősorban a V4 és az ETC kampányaira. India B2B besorolást kapott, ami jelenlegi helyzetünk és a piac népszerűsítésére fordítható marketing keretünk tekintetében ideális, azonban minden lehetőséget és csatornát meg kell ragadnunk ahhoz, hogy a desztinációt (terméket) általánosan is népszerűsítsük, és ismertté tegyük. Top termékek: Kultúra, Fesztiválok, Városlátogatások- építészet, Divat és luxustermékek (fokozott vásárlói kedv) A) MICE – Business travel Igen nagy az érdeklődés Magyarország, mint MICE célpiac iránt is, amely terület akár a marketing munkánk egyik legfontosabb területe lehet a jövőben. B) Leisure – Travel Trade A fokozott utazási kedv Magyarország számára kedvező lehet, hiszen a népszerű „elsőkörös” európai nagyvárosok után megnőtt az érdeklődés a „kulturális egzotikum” és az újdonságok iránt, illetve a kedvező ár/érték arány által nyújtott kínálatunkkal újabb utazókat tudunk megszólítani. A hangsúlyt mindenképpen a desztináció népszerűsítésére kell helyeznünk, hiszen Prágával szemben még mindig jelentős a lemaradásunk, elsősorban ismertség terén. Foglaláskor trend a nagy, Európában is képviselt TO-ok segítségét igénybe venni. Rendkívül érzékenyek és befolyásolhatóak döntés tekintetében, itt az árérzékenységre gondolok elsősorban. A csoportosan érkezők csak a legritkább esetben mennek 4 csillagosnál alacsonyabb kategóriájú szállodába (ami többek között azzal is magyarázható, hogy az indiai 5 csillagos szállodák áraihoz képest, hazánk rendkívül jó ár-érték arányú helynek számít). A magas költekezési hajlandóság, de a pénzt jellemzően vásárlásra fordítják (tehát nem szállodára, étkezésre, stb.), - A vásárlás során fontos szempont a luxuscikkek beszerzése és az ÁFA visszatérítés lehetősége,

61


- Fontos, hogy az adott országból beszerezzék a kötelező szuveníreket, de pl. az indiai étkezési szokások miatt a magyar bor, libamáj, szalámi és kolbász nem számíthat sikerre (speciális étkezést igényelnek, elsősorban vegetáriánus konyha!)

5. A képviselet által szervezett kiemelkedő események az elmúlt negyedévben V4 Roadshow (2012.február 21-24) Mumbai, Bengaluru, Csennaj és Delhi: A program során az egyes országok turisztikai kínálatát bemutató prezentációk mellett szakmai tárgyalásokra is sor került. Az eseménysorozaton a Magyar Turizmus Zrt.-n kívül magyar részről részt vett az Atlasz World Travel, a Premium Incoming, a Metinda Travel, a Merci Travel és Prime Travel DMC.

6. A képviselet által tervezett fontosabb aktivitások az elkövetkező negyedévre - Újságírói studyk: Budapest, city break témában, - Értékesítés ösztönző studyk T/O-k részére. - Közös online kampányok T/O-kal együttműködve. - Filmturizmust segítő közvetítési feladatok ellátása (HITA és kiépített filmprodukciós csatornák bevonásával) - V4-es kiállítás és ételfesztivál Delhiben (2012.nov)

62


Japán 1. Overview of the market – economic, financial information, traveling habits Statistical data on tourism on Jan. and Feb. 2012 is available today, Apr. 20th. a. Japanese overnight at public accommodation in Hungary Jan. 136.2 % at 7,300 , average 2.0 nights Feb. 127.2% at 9,500, average 2.3 nights b. Japanese out bound trend. Jan. 103.3% at 1,333,000. Feb. 112.9% at 1,391,000. it is 7 months growing trend since last July. And the number that this Feb. is highest amount in a history of Febs. c. Japanese Inbound Jan.96.9 % at 685,000 Feb. 80.7 % at 548,200 d. Japanese Unemployment Jan. 4.6% 2.91 mil. Feb. 4.5％2.89 mil. e. Japanese Price index Jan. 99.6 Feb. 99.8 f. FEX rate Jan. 1 USD = 76.30 JPY 1EUR = 100.49 JOY Feb. 1 USD = 80.49 JPY 1 EUR = 108.65

2. Hungary in the News – press image (opinion, positive, negative news about Hungary) a. MA halt flights b. Long term Hungarian governmental bond demotes by Fitch ratings c. Hungarian governmental bond successfully sold out

63


d. EU accredits that Hungarian financial discipline is disobedience e. Old bank notes are used as heating energy. f. Mercedes has started to shipping of the model B class g. So-called “potato-chip-tax” is introduced. h. NOKIA reduces their employee at 1,000 i. The government may agree with IMF and EU by this April.

3. Accessibility, transportation connections, situation of airlines a. Flights i.

Daily flight operation to Europe/weekly JL:4, NH:5, AY:3, BA:2, AF:3, LX:1, AZ:1, SK:1, BK:1, OR:1, VS:1, LH:3, SU:1 = 28 X 7 = 196

ii.

6 flights to Europe OS: 1, TK:2, AZ:1 = 4 x 6 = 24

iii.

Seoul, Taipei route KA: 45 flights to Europe per week. There are 4 flights to Prague. OZ: 17 flights to Europe per week. CI: 17 flights to Europe per week.

b. Connection at CDG, AMS, FRA, HEL, VIE, LHR, MXP, ZRH, CPH, FCC, IST, DME or SVO, ICN-PRG, TPE, AUH, DOH Recently tourists from local cities visit Europe via ICN, TPE, since KL, OZ and CI has daily flights in between. c. According to European airline, load factor of long hauls between Japan and Europe are good

64


5. The main events which will be organized by the Japan office in the next 3 months a. Apr. 21, Lecture on Eurasia Travel agency’s even for 350 people. “Fine arts museum of Hungary” b. Apr. 23, Local radio interview for 10 min. program. c. May 16 and 18, EQ work sops in Tokyo and Osaka d. May 19 and 19 KIX, Kansai airport, travel show case in Osaka e. May 26 ANTOR Japan’s event so-called “day of les’s go Kakigai, (abroad)” in Tokyo

65


Kína 1. Általános piaci körkép – gazdasági, pénzügyi információk, utazási szokások A kínai gazdaság, továbbra is a világ leggyorsabban növekvő gazdasága, ami a folyamatosan hallható vészjósló prognózisok ellenére is töretlenül fejlődik. A nemzetközi lapokban gyakran hangoztatott, inflációs veszélyből és az ingatlan-lufi kipukkadása felett érzett félelmekből nem lett valóság, így mind a lakosság, mind a külföldi befektetők bizalma töretlen. A világ immár legnagyobb valutatartalékával rendelkező állama hazánkkal is élénk gazdasági és kereskedelmi kapcsolatot tart fent, rendszeresek a magas szintű látogatások, így talán nem meglepő, hogy a turisztikai kapcsolatok, azaz mind a vendég (56.000), mind a vendégéjszaka szám (123.000) rendkívül dinamikusan növekszik, aminek köszönhetően 2012-ben várhatóan Kína, megelőzve Japánt hazánk legnagyobb küldő piacává lép elő Ázsiából. A növekvő számokkal párhuzamosan az utazási szokások is gyorsan változnak és bár Európa esetében a fő terméket még mindig a körutak jelentik, ezek jelentős minőségi változáson mentek át az utóbbi években: csökkentek az egy út során meglátogatandó országok száma, szofisztikáltabb lett az idegenvezetés és a nevezetességek megismertetése, kevesebb hangsúly esik a vásárlásra, megjelentek a tematikus utak és egyre több ország szóló desztinációként is eladható. Hazánk számára ez azt jelenti, hogy ha nagyon lassú mértékben is, de növekedni kezdett az átlagos, egy főre eső vendégéjszaka szám, ami lehetőséget és időt teremt arra, hogy a vendégek „kiszabadulva” Budapestről, hazánk más helyeit is megismerhessék. Szintén ezt a trendet segíti elő az FIT utak számának és arányának biztos növekedése is. Ezen a téren a legnépszerűbb változat a repülőjegy és szálloda lefoglalása egy irodán keresztül, míg az út többi részét az utazó maga szervezi.

2. Magyarország a hírekben – sajtókép (megítélés, pozitív, negatív hírek Magyarországról) A kínai sajtó – értelemszerűen – nem foglalkozik mélyen a hazánkban végbemenő, más nyugati országok által kérdésesnek ítélt politikai eseményekkel és inkább a gazdasági 66


hírekre koncentrál, amiket objektíven, pragmatikusan és szakszerűen értékel ki, vagy ritkább esetben kommentál. Azonban tekintettel arra, hogy az utóbbi években ezek a hírek rendszeresen negatív előjelűek, ezért hazánkat, mint súlyos gazdasági gondokkal küzdő, szegény, problémás ország tünteti fel, ami semmiképpen nem pozitív jelenség, ugyanakkor az átlag utazót ezek az események nem foglalkoztatják, így az nem befolyásolja negatívan az összképet és a vendégforgalmat.

3. Megközelíthetőség, közlekedési kapcsolatok, légitársaságok helyzete 2012 egyértelműen legnegatívabb eseménye e téren az a Malév csődjének egyenes hozományaként bekövetkező Hainan járatfelfüggesztés volt. Ezzel megszűnt hazánk egyik legnagyobb komparatív előnye a térségben, a közvetlen járat megléte, ami a schengeni vízumpolitika sajátosságai miatt több vonalon is rendkívül negatív hatással lesz a vendégforgalomra. Jó hír ezzel szemben, hogy a LOT május 30-án tervezi újra beindítani Peking – Varsó járatát, ami így közvetlen kapcsolatot teremt Kína és a V4 térség között, illetve a nyári menetrend szerint javult a csatlakozás a Turkish Airlines esetében Isztambulban (a korábbi 6 órás várakozás most 3 órásra csökkent).

4. Értékesítési csatornák A) MICE – Business travel A kínai cégek növekedésével és erősödésével párhuzamban egyre gyakoribbak a MICE utak és bár külön, csak erre specializálódott irodák még gyakorlatilag nincsenek, egyre több iroda hoz létre MICE részlegeket, amelyek forgalma évente 15-22%-al nő. A nagy konkurenciának is köszönhetően ezen a téren különös jelentősége van a Kínában amúgy is elengedhetetlen kapcsolati hálónak/tőkének, amely sokszor jelentősen befolyásolja nem csak a desztináció, hanem a partner iroda kiválasztását is.

67


B) Leisure - Travel Trade Bár az Internet és a közösségi médium jelentősége folyamatosan nő, mégis, kínai sajátosságként, azt elsősorban információszerzésre és tájékozódásra használják, de a konkrét foglalás messze döntő többsége még személyesen az utazási irodákon keresztül realizálódik.

5. A képviselet által szervezett kiemelkedő események az elmúlt negyedévben A korábbi évnél is alacsonyabb marketing keret, valamint az idei évtől bevezetet 51%os reprezentációs adónak köszönhetően, alapjaiban kellett átgondolni a korábban elkészített marketingtervet. Ennek eredményeként 5 média study tour és a Budapest-Berlin road-show kikerült a megvalósítható akciók sorából és az első negyedév legjelentősebb eseménye a V4es road-show volt, amely során 5 kínai városban, a sajtó és a szakma 300 képviselőjének mutathattuk be többek között hazánkat.

6. A képviselet által tervezett fontosabb aktivitások az elkövetkező negyedévre Egész évre szóló MICE kampány, amely első, a második negyedévre eső része lenne a bevezetőnek is szánt MICE road-show.

68


Lengyelország 1. Általános piaci körkép – gazdasági, pénzügyi információk, utazási szokások 2011-ben Lengyelország GDP-je 4,3 % volt. Ebben az évben a lengyel kormány és az Európai Uniós Bizottság azt becsülik, hogy kb.2,5 % lesz. Ez is rekordszámnak minősülne az uniós országokhoz képest. A JP Morgan és Bank of Amerika Merrill Lynch amerikai bankok a legújabb kommentárokban az idei lengyel gazdaság növekedését 3%-os szinten prognosztizálják. A lengyel sajtó sokszor ,,Zöld szigetnek,, nevezi Lengyelországot és büszke a lengyel gazdasági teljesítményre. A jó gazdasági és pénzügyi helyzet annak köszönhető elsősorban, hogy nagy a belső fogyasztás, a lengyelek vásárlási kedve. Úgy néz ki, hogy a lengyelek rendkívül optimista vevők. A belső fogyasztás (13,5 %-os munkanélküliségi ráta, 4,2 %-os inflációt illetve 3.666 pln átlag fizetés mellett) februárban elérte a 13,7 %-ot. Fontos és kedvező tényező az, hogy a lengyel gazdaság nem exportfüggő és az, hogy ebben a foci Euro 2012 –re készülve nagyon sok beruházás valósul meg (utak, stadionok, pályaudvarok építése). Lengyel közgazdászok figyelmeztetnek, hogy a gazdaság növekedése várhatóan lassulni fog: a gyenge zloty, a drága benzin, a tervezett szigorú reformok miatt és óvatosságra intik a lakosságot. Február végén a lengyel dolgozóknak be kellett jelenteni a munkáltatók felé, hogy mikor tervezik a szabadságukat. TNS Pentor kutatásai és Tripsta.pl internetes utazási iroda szerint a lengyelek 85%-a egyénileg tervezi megszervezni

a szabadságot (ez az adat

Magyarországra is jellemző), mert kiszámolták, hogy egy iroda kikerülésének köszönhetően 1000 zlotyt spórolnak (kb.70.000 forintot). Feltételezések és piaci trendek alapján 2012-ben a lengyelek leggyakrabban az európai és az észak-afrikai desztinációkat fogják keresni. Várható trendek sorrendje: Egyiptom, Törökország, Görögország, Spanyolország és Bulgária. Az ÁRAK játszanak döntő szerepet. Egy egyiptomi nyaralás ára 1200-1700 zloty/fő között mozog, de ez nem azt jelenti, hogy mindenki csak olcsó utakat keres. 2011-ben a kiadások fejenként 600 zlotyval emelkedtek, évről évre nő azok a lengyelek száma, akik vakációt Mexikóban, Indiában vagy Fülöp szigeteken töltik. Ebben az évben 6 hosszú weekend lesz. A leghosszabb: április 28. és május 6. között, erre a weekendre a wakacje.pl és az Easygo.pl online értékesítő turisztikai portálok 60 %-os

69


eladási növekedést jegyeztek. Ez lesz az első ,,hullám” - amikor az előrejelzések szerint nagyon sok lengyel turista készül Magyarországra is, elsősorban Budapestre és a népszerű termálfürdőkbe. Szakemberek szerint az euró árfolyam növekedése miatt azok az országok nyerhetnek, ahol még helyi valuta van forgalomban (pl. Magyarország is), viszont a benzinárak növekedése azt okozhatja, hogy a turisták átülnek repülőgépekről és saját autókból a buszokba. Hagyományosan a lengyelek utazásai március és szeptember közötti időszakra esnek, legtöbben szabadságra júliusban és augusztusban mennek, nyári vakáció az iskolában június végétől szeptember 1-ig tart. Érdekesség: 4 nagy lengyel városban (Varsó, Gdansk, Wroclaw és Poznan) megrendezésre kerül az Euro 2012. A lakosok félnek a sok szurkolótól és a közlekedési dugóktól és készülnek elutazni , elhagyni a lakóhelyüket.....

2. Magyarország a hírekben – sajtókép (megítélés, pozitív, negatív hírek Magyarországról) Ebben az évben a lengyel kormány, Donald Tusk miniszterelnök vezetésével többször kiállt a magyar kormány mellett. A jobb oldali ellenzék mindenféle fórumon hangsúlyozza a szolidaritásukat Magyarországgal. Január 21-én, amikor első Békemenet volt Budapesten néhány nagy lengyel városban szolidaritási akciókat szerveztek. Március 15-i ünnepségekre több ezer lengyel érkezett Budapestre. A lengyel Tv, írott sajtó és internetes portálok több alkalommal foglalkoztak magyarországi hírekkel. Március 23-án 2006 óta hivatalosan lengyel-magyar barátság napja – a lengyel köztársasági elnök látogatást tett Magyarországon másnap főműsoridőben a közszolgálati TV egy hosszú, szép anyagot adott le, „lengyelmagyar két jó barát szellemben”. Negatív politikai cikkek a liberális ,,Gazeta Wyborcza” című napilapban szoktak megjelenni, bár ebben az évben ritkábban mint tavaly.

70


3. Megközelíthetőség, közlekedési kapcsolatok, légitársaságok helyzete Lengyelország földrajzi fekvése nagyon kedvező. A viszonylag kis távolságoknak köszönhetően Lengyelország minden pontjából 1 nap alatt lehet Magyarországra eljutni. DélLengyelországból hétvégi kirándulást szoktak szervezni./Krakkó-Budapest 400 km/. Jelenlegi összeköttetések: - vonattal: Varsóból naponta 3 x indul a vonat Budapestre, Krakkóból 1 x - busszal: rendszeres járat csak Krakkó és Budapest között létezik, Volánbusz 2x hetente és Orangeways 5x hetente - repülővel: Malév csődje nem érintette annyira a lengyel utasokat, a varsói Malév iroda forgalma csak kb.10%-a Budapestre irányult. A lengyel LOT átvette az utasokat, naponta 3x repül Varsó és Budapest között. Újdonság : február 18 óta a Ryanair Krakkóból Budapestre repül, júniusban tervben van Varsó-Budapest járat is (az új Modlini repülőtér átadása után). Wizzair április 2-től repül Varsóból Budapestre. Az új fapados társaságoknak és alacsony jegyáraknak köszönhetően remény van arra, hogy új turista rétegeket sikerül megnyerni (fiatalabb generációt).

4. Értékesítési csatornák – trendek A) MICE – Business travel A lengyel utazási szektor viszonylag fiatal és még fejlődőben van. Nincs olyan éles specializálódás, az irodák többféle tevékenységet folytatnak (egyre nehezebb piaci körülmények miatt ,,több lábon” akarnak állni), nagyobb tour operatorok, ha megtehetik külön részlegeket hoznak létre, pl. MICE-t. Statisztika és tapasztalatok alapján a lengyelországi MICE forgalom Magyarországra leginkább incentive csoportokból áll. A

71


konferenciák, kongresszusok szervezésére a lengyelek általában belföldi helyszíneket preferálnak. B) Leisure – Travel Trade A lengyel tour operatourok magyarországi ajánlatai között általában 4 termék dominál: ‐

Budapesti kirándulások, városnézés (alternatív Budapest és környéke, Budapest-BécsPozsony vagy Prága, Budapest és Eger/

‐

Üdülés termálfürdőkben

‐

Nyári üdülések a Balatonnál

‐

Kirándulás valamelyik kiemelt eseményre, pl. Forma 1-re, borfesztiválra

5. A képviselet által szervezett kiemelkedő események az elmúlt negyedévben - ,,SPA&Wine„ címen szervezett észak-magyarországi roadshow Krakkóban és Katowicében - mobil vásárok Dél-Lengyelországban: Wroclawban, Krakkóban és Katowicében

6. A képviselet által tervezett fontosabb aktivitások az elkövetkező negyedévre ‐

Újságírói boros study tour Balatonra

‐

2 szezon előtti DM akció (tur-info.pl szakmai portál, Esky.pl online értékesítő portál)

‐

LATO mobil vásár Varsóban

‐

Magyar Borok Fesztiválja rendezvény Krakkóban

72


Németország

1. Általános piaci körkép – gazdasági, pénzügyi információk, utazási szokások Németország Európa hetedik legnagyobb (357 ezer km2) és második legnépesebb (81,5 millió fő) állama. Az ország a világ egyik meghatározó gazdasági nagyhatalma, melyet a pénzügyi, illetve az azt követő gazdasági válság - mivel a gazdaság 50%-a az exporttól függ - különösen erősen érintett. Az elmúlt két esztendő azonban erőteljes növekedést hozott, minek következtében 2011-ben a német gazdaság számos európai ország példaképévé vált. A GDP 2011-ben a 2010. évi 3,7%-os növekedés után újabb 3%-kal emelkedett, messze túlszárnyalva az európai átlagot (+1,5%). Az export pedig 8,2%-kal haladta meg az előző évi értéket. Emellett a fogyasztás is növekedésnek indult (+1,4%), elérve így az 5 évvel ezelőtti szintet. Valamint a belföldi beruházási kedv is érezhetően emelkedett (+5,8%). Mindez nagymértékben támogatta a gazdasági növekedést, egyben csökkentve az exporttól való függőséget. 2011-ben a munkaerőpiac is csodát produkált, hiszen még soha nem volt Németországban annyi foglalkoztatott, mint 2011-ben, minek következtében természetesen a munkanélküliség is egy eddig még sosem látott szintet - 6,8%, azaz 2,5 millió fő – ért el. A német munkavállalók a világon a legjobban fizetett dolgozók közé tartoznak, és a fizetett szabadság is a legmagasabbak között van (30 nap), negatív tendencia, hogy a német társadalom öregedő (minden ötödik német állampolgár 65 éves vagy annál idősebb). Továbbá jellemző a szociális olló szétnyílása, azaz a korábban erős fizetőképességgel rendelkező középosztály gazdasági erejének gyengülése. Felmérések szerint (Commerzbank) ugyanakkor 2011-ben a problémák nem befolyásolták a németek utazási kedvét. A német vállalatok nyereségessége, a munkanélküliség csökkenése, a bérek emelkedése következtében ugyanis a világ más táján érzékelhető bajok ellenére is érezhetően növekedett az utazások száma. Valamint a költési hajlandóság: így a németek 2011-ben az előzetes becslések szerint 60,7 milliárd eurót adtak ki külföldi utazásaik során, ami 3%-kal több, mint az előző évben. Költés tekintetében az üzleti utazások 9 milliárd eurót tettek ki, s ezáltal 12%-kal növekedtek. Ez az érték azonban még mindig 5%-kal elmarad a gazdasági válság előtti szinttől. A privát utazók viszont, akik 2009ben és 2010-ben takarékosabbak voltak, 2011-ben bátrabban költekeztek külföldön, miáltal a

73


kiadásaik 1,4%-kal emelkedtek. S így Németország 2011-ben is meg tudta őrizni az “utazás világbajnoka” címet az amerikaiak, a kínaiak és az angolok előtt. A legtöbb pénzt tavalyhoz hasonlóan idén is Spanyolországban (6,7 milliárd EUR, + 5%-os növekedés, valamint az észak-afrikai események következtében 6%-kal több vendég), Ausztriában (6,5 milliárd EUR, ami az egyre népszerűbb, elsősorban családoknak kínált, a kiadásokat kiszámíthatóvá tevő allinclusive üdülések következtében + 8%-ot jelent), Olaszorországban (5,6 milliárd EUR, +0,2%) és Franciaországban (4,1 milliárd EUR, +/- 0%) adták ki. Elsősorban az all-inclusive ajánlatoknak köszönhetően 2010-hez képest többet költöttek a kiadások listájában az 5. helyen álló Törökországban (+3%) is. Valamint emelkedtek a kiadások a 6. helyet elfoglaló Amerikai Egyesült Államokban (+3%), illetve Hollandiában (+3%), ami 7. a költési rangsorban. Általánosságban pedig elmondható, hogy a németek 2010 után 2011-ben is nagyon figyeltek a kiadásaikra, és főként olyan úticélokat választottak, amelyek jól ismertek, jó hírben állnak, kedvező árfekvésűek és közel vannak. Ezért is eshetett sokak választása a szomszédos Csehországra és Lengyelországra, ahol tavaly 1 EUR 1,40, illetve 1,30 EUR-t ért. Valamint magára Németországra, ahol 2011-ben 7 millióval többen nyaraltak (+5%), s ezzel belföld lett a legkedveltebb úticél. A vendégéjszakák száma azonban nem növekedett hasonló ütemben (+3%), ami azzal magyarázható, hogy a 90-es évek óta folyamatosan rövidülnek a nyaralások: átlagosan 2,8 napnál tovább sehol sem maradnak a németek. Saját hazájukon belül a legtöbben továbbra is a déli tartományokba utaztak, illetve városlátogatásra – különösen Berlin, Bréma, Hamburg – indultak. Tovább veszített ugyanakkor népszerűségéből a német tengerpart, ami 2009-ben még a Földközi-tenger alternatívájának számított. A kutatások szerint az úticélok tekintetében 2012-ben sem várhatóak nagy változások. Azaz az utazások egyharmada belföldön, második harmada a Földközi-tengeri országokban realizálódik, a harmadik harmadon pedig a többi ország osztozik. A legfontosabb úticélok tekintetében Németország 30%-kal áll az élen, majd Spanyolország (13%), Olaszország (8%), Törökország (7%), Ausztria (5%), Franciaország (3%), Horvátország (3%), Lengyelország (3%) és Görögország (3%) következik. Mivel azonban a németek egyre inkább nyitottak az egész világra, s az egy adott célhoz hűséges utazó helyett egyre gyakrabban találkozunk az új országokra is kíváncsi turistával, azaz a “multiopcionális” vendéggel, ezért jó marketinggel valamennyi országnak jó esélyei lehetnek a német piacon. Az utazási formák tekintetében továbbra is a strandolás vezet (58%) a városlátogatás (40%), a természetjárás (38%), az aktív nyaralás (23%), az egészségturizmus (21%), a wellness (22%) és a kulturális utak (14%) előtt. Emellett egyre nagyobb népszerűségnek örvendenek a hajós utak is (15%), amelyek az elmúlt

74


évben 15%-os növekedésen mentek keresztül, és a becslések szerint a fejlődés még koránt sem ért a végére. A megkérdezések alapján tovább növekszik a kerékpáros utak, valamint a wellness és az all-inclusive ajánlatok iránti kereslet is.

2. Magyarország a hírekben – sajtókép (megítélés, pozitív, negatív hírek Magyarországról) A német képviselet folyamatosan tájékoztatja a MT. ZRt központot a német média által formált és elsősorban negatívan befolyásolt Magyarország ország képről. Bár továbbra is nap, mint nap jelennek meg negatív írások Magyarországról, ez a tendencia egyelőre csak parciálisan érinti az utazási döntéseket. Sem releváns szakmai partnertől, sem pedig nagyobb számú magánszemélytől nem kaptunk kritikát vagy negatív visszajelzést a médiában megjelent magyarországi hírekkel kapcsolatban. Ezzel együtt kijelenthető, hogy segíteni nem segíti munkánkat a ma már divatossá váló magyarországi negatív hírek megjelenése.

3. Megközelíthetőség, közlekedési kapcsolatok, légitársaságok helyzete Magyarország továbbra is tradicionális, régi jól bevált desztináció a német vendégek szemében. Az ország déli, illetve a keleti feléből akár személyautóval, akár légi vagy vasúti közlekedéssel is nagyon jól, gyorsan megközelíthető Magyarország. A magyar vasúti szerelvények állapota azonban néhány esetben kérdéses. A nemzeti légitársaság megszűnése után 24 órával, hasonló kapacitást biztosítva megjelentek új szolgáltatók. Így Berlin esetében ugyan két légitársaság is beszállt a versenybe, de továbbra is sok német városból megközelíthetetlen repülővel Budapest. Igen sok olyan fontos gazdasági potenciállal rendelkező nyugat-német régió is van, amelyből nincs közvetlen légi összeköttetés Budapestre, és amely miatt, illetve a nagy távolság miatt a beutaztatás szinte reménytelenné válik. Sok város esetében pedig nagymértékű áremelkedést eredményezett a Malév megszűnése (Frankfurt am Main). Egyelőre kérdéses a jövőbeni átlagos kihasználtság is, hiszen a forgalom egy jó részét adó átszálló utasforgalom teljesen megszűnt Budapest esetében. Jó hír azonban a piac minden szereplőjének, hogy idén újra két cégcsoport is vállalta a charterezést Magyarországra. A folyami hajózás aranykorát éli, így Magyarországra

75


is egyre több vendég érkezik e közlekedési eszközzel, míg a buszosok európai szinten is stagnálásról vagy csökkenésről beszélnek.

4. Értékesítési csatornák – trendek A) MICE – Business travel Értékesítési csatornák: vásárok, rendezvények, on-line, személyes sales látogatások, sales call-ok, személyes ajánlások, számos direkt lekérés a képviseleten keresztül. Trendek: corporate piac esetében tovább csökken a megrendelés és a lebonyolítás közti időszak, még tudatosabban kerül megválasztásra a helyszín, 5 csillagos szolgáltatások tilalma bizonyos szektorokban, zöld gondolkozás, saját piac védelme (maradj otthon mozgalom), adókedvezmények, technika további fejlődése. Szövetségi piacra nincs a képviseletnek közvetlen rálátása (minden országban az adott kongresszusi iroda foglalkozik e témával), de itt továbbra is meghatározó a német-magyar összefogás, a dél az észak ellen, a fejlődő ország a fejlett országgal szemben, a konferenciakapacitás árak meghatározó szerepe, a tudományos élet fejlettsége, a döntést meghozó bizottsági tagok összetétele, pre és post programok lehetőségek, a key note speaker súlya. B) Leisure - Travel Trade Értékesítési csatornák: vásárok, rendezvények, házi vásárok, DM akciók, on-line akciók, sales utak, magyar partnerrel közös akciók, stb. Trendek: rendkívül vegyes az idei első negyedéves B2B kép. Az első visszajelzések alapján több szervező forgalomnövekedéssel, de többen csökkenő tendenciával számolnak Magyarországgal kapcsolatban. Általánosságban elmondható, hogy a Balaton, gyógy / wellness plusz - Städte (Budapest) általában gyengébb, ez az utóbbi tendencia elsősorban a Malév

hiányával

magyarázható.

On-line

értékesítők

és

diszkonterek

növekedést

prognosztizálnak, de több esetben gyenge eredményeket hozott egy- egy nagyon várt akció vagy projekt. Buszosok bizakodóak, első negyedévben nőtt a csoportos foglalások száma. Hajósok továbbra is kétszámjegyű növekedést prognosztizálnak.

76


5. A képviselet által szervezett kiemelkedő események az elmúlt negyedévben Ryanair-Air Berlin Study A német képviselet szorosan együttműködik azokkal a légitársaságokkal, melyek a MALEV csődje után új járatok indításával csökkentik a Magyarország felé irányuló kapacitás hiányt. Először az Air Berlin fedélzeti magazinjának újságírója járt a képviselet szervezésében Budapesten, majd a Ryanairrel közös szervezésben egy 6 fős újságíró csoport kereste fel a magyar fővárost. Néhány napon belül számos online és nyomtatott tudósítás jelent meg Németországban az új Ryanair járatokról és Budapest szépségéről, hasznos gyakorlati tudnivalókkal fűszerezve az ideutazni szándékozók részére. EUROBUS Study + Rheuma Liga study Sikerrel folytatódik az MT Zrt. németországi külképviselete és a PA Touristik együttműködése az idei évben. A nemzeti turisztikai marketingszervezet még 2011-ben fűzte szorosabbra kapcsolatát Németország egyik legjelentősebb, gyógy- és wellness turizmusra szakosodott nagyvállalatával annak érdekében, hogy közösen még több német vendéget csábítsanak hazánk gyógyhelyeire. Az összefogás eredményeként, az eddigi legnagyobb létszámú, buszos utakra specializálódott német túraszervezői csoport érkezett hazánkba március 27-én, hogy személyes tapasztalatokat szerezzen a nyugat-magyarországi és balatoni gyógyhelyek turisztikai kínálatáról. Óriási siker továbbá, hogy egészségturisztikai ajánlataink Németország legnagyobb, betegeket tömörítő egyesülete, a Rheuma Liga rendezvényén is bemutatkozhatnak az MT Zrt., a PA Touristik és az együttműködésben részt vevő hazai szállodák közös, észak-németországi roadshow-jának keretében. Mint ismeretes, a Magyar Turizmus Zrt. a tavalyi év során fűzte szorosabbra szakmai kapcsolatát Németország egyik legjelentősebb, gyógy- és wellness turizmusra szakosodott nagyvállalatával, a PA Touristikkal. A szakmai együttműködés célja, hogy közösen még több vendéget csábítsanak Magyarország balatoni és nyugat-magyarországi gyógyhelyeire, hazánk legfontosabb turisztikai küldőpiacáról, Németországból. A PA cégcsoport a magyar egészségturisztikai kínálatot utazásszervezőkből és utazási irodákból álló hálózaton keresztül értékesíti, melyet aktívan és folyamatosan bővít. A PA Touristik emellett heti rendszerességgel, garantált, háztól-házig szállítást biztosító buszjáratokat közlekedtet nyugatmagyarországi és balatoni gyógyhelyekre. Az együttműködésben részt vevő német viszonteladók visszajelzései szerint a Magyarországra irányuló forgalmuk átlagosan 30%-kal

77


nőtt a közös munka első évében az előző évhez képest. Az idei évben tovább folytatódó összefogás eredményeként az eddigi legnagyobb létszámú, buszos utakra specializálódott német touroperátori csoport érkezett hazánkba. Sztojanovits Kristóf, az MT Zrt. németországi külképviseletének vezetője elmondta: március 27-30. között 60 turisztikai szakember fedezte fel Zalakaros, Hévíz, Sárvár és Bük turisztikai kínálatát. A résztvevőknek a háznézések és szakmai előadások mellett interaktív programok során különböző egészségturisztikai szolgáltatások kipróbálására is lehetőségük nyílik. A tanulmányút szakmai jelentőségére való tekintettel a csoportot Czánt Ildikó, az MT Zrt. németországi külképviseletének B2B kapcsolatokért felelős munkatársa is elkísérte. A program csúcspontjaként, március 30-án gálavacsorára került sor a Festetics-kastélyban, melyen a tanulmányút házigazdájaként Hévíz Város Polgármesteri Hivatala és a Danubius Hotels Group mellett az MT Zrt. vezetősége is képviseltette magát. Az MT Zrt. és a PA szervezésében továbbá március 28-án egy roadshow vette kezdetét Észak-Németországban, melynek keretében 12 szállodával közösen prezentálják a magyarországi gyógy- és wellness ajánlatokat. A Zrt. németországi külképviselete többéves szakmai előkészítő munkájának eredményeként, egészségturisztikai kínálatunk Németország legnagyobb, betegeket tömörítő egyesülete, a Rheuma Liga rendezvényén is bemutatkozhat. A 260.000 aktív taggal rendelkező szervezet az egyik legfontosabb szakmai célcsoport az MT Zrt. németországi külképviselete számára.

DERTOUR együttmüködés A DERTOUR német utazásszervezővel kötött stratégiai együttműködés keretében számos B2B és B2C akció valósult meg az év első három hónapjában. Egy oldalas megjelenést kapott Hévíz a 100.000 pld.-ban három havonta megjelenő, utazási irodáknak és végfogyasztóknak nyomtatott formában kiküldésre kerülő DERTOUR Wellness újságban. Az általános információk mellett egy kvíz játék is van az oldalon Hévíz vonatkozású kérdésekhez, melyhez egy díjat a Lotus Therme ajánlott fel. A balatoni ajánlatokra egy teaser hívta fel a figyelmet a DERTOUR online foglalási oldalán egy héten keresztül + 4 héten át a Közép-Europa oldalon, valamint egy ajánlat bekerült a februári online hírlevélbe. A www.weg.de oldalon szintén teaser mutatott a DERTOUR magyarországi ajánlataira. 900 Atlas Reisen utazási iroda pultján 4 héten keresztül kinn volt a balatonfüredi Anna Grand Hotel ajánlata A5-ös formátumban nyomtatva. Budapesti városlátogatáshoz egy, az utazási

78


irodák kirakatában elhelyezendő ajánlati flyerrel csinál kedvet a DERTOUR, 10.000 utazási iroda pultosai pedig az online képzés keretén belül kapnak információt a magyar főváros fő látnivalóiról, s aki a hozzá tartozó kérdést is helyesen megválaszolja, részt vehet a nyereményjátékban, melyre a DERTOUR egy 2 éjszakás budapesti utat ajánl fel. Az együttműködés további akciókkal folytatódik április-május hónapokban is.

Magyarország az SR3 Saarlandwelle rádió “Ab und Fort” utazási magazinjában – Az SR3 napi 571 ezer hallgatóval Saarland leghallgatottabb rádiója. Az adó egyik legkedveltebb műsora az „Ab und Fort“ nyereményjátékkal egybekötött utazási magazin, mely a vasárnap délutánonként 13-16 óra között sugárzott Sonntagscafé egyik színes betétje. Itt kéthetente mindig más ország kerül bemutatásra. Február 5-én Magyarország került sorra. Harald Schmid szerkesztő, aki az MT Zrt. szervezésében tavaly ősszel járt hazánkban, több színes tudósításban és helyi riportok segítségével mutatta be az országot és az embereket. S ekkor került sor a nyereményjáték döntőjére is, melynek nyertese a Danubius Health Spa Resort Hévíz****superior jóvoltából másodmagával egy hétig maga is élvezheti a magyar vendégszeretet.

S

hogy

a

nyugat-magyarországi

fürdők

könnyű

elérhetőségét

is

népszerűsítsük, ezért a szerencsés nyertesek a Mutsch Reisen felajánlásában Frankfurtból repülővel utaznak a Balatonhoz. A játék egyébként 2012. január 23. óta fut a rádióban, s azóta él a hozzá tartozó honlap is - http://www.sr-online.de/sr3/204/1354637.html -, ahol szövegek és fényképek révén ismerkedhetnek az érdeklődők Magyarország turisztikai kínálatával. S innen szerezhetnek információt azok is, akik beneveznek az immáron 10 napja futó versenybe, melynek során a „Der gute Start in den Tag“ című reggeli show-ban minden nap 2 versenyző méri össze tudását hazánkról. S mivel az SR3 a nyereményjátékot naponta többször is reklámozza, így hazánkról a Saar-vidéken két hét alatt összesen 90 percet esik majd szó. Reisepaper Egy másik új megjelenési formát jelent az online újságokban való szereplés. Magyarországról márciusban a Reise-Paper online utazási magazin 6. számában lehetett olvasni. Ez a tavaly május óta létező, kéthavonta megjelenő, utazásokkal foglalkozó online magazin azért speciális, mivel többféle médiát is egyesít. Így a szövegek, képek mellett az üzenetek megerősítéséhez és a kedvcsináláshoz videókat és animációkat is beépít az írásokba. A hazánkról szóló 9 oldalas cikkben bemutatásra kerül Budapest, a Balaton, s természetes az egyedülálló egészségturisztikai kínálatunk. A “Kunterbunt” rovatban pedig érdekességeket 79


lehet olvasni Magyarországról. Ami pedig a számokat illeti, a Reise-Papert tavaly május óta 875 ezren olvasták el. A márciusban megjelent 6. számot, amelyben Magyarország is szerepel, pedig eddig kb. 160 ezren nézték meg. Az online magazin megjelenését 100 ezer címre kiküldött newsletter is beharangozta, felhíva a figyelmet többek között Magyarországra is. A cikket, melyhez a német képviselet információkat, képeket és filmeket adott, a következő link alatt lehet elérni: http://www.reisepaper.de/Ausgabe_6/ausgabe_06.html#/10/ Bajor Vadász rendezvény Magyar erdőgazdasági és turisztikai szakemberek első alkalommal kaptak lehetőséget a Bajor Vadászkamara éves közgyűlésén a magyar vadászati kínálat bemutatására. A mintegy 60.000 taggal rendelkező bajor vadászkamara a legnagyobb tartományi érdekképviselet Németországban, amely évente egy alkalommal tart regionális vezetőinek konferenciát. A rendezvény színvonalát jelzi, hogy a meghívott 300 regionális vezető mellett, az eseményen megjelennek német vezető politikai és gazdasági döntéshozók is, valamint számos tag érkezik külföldről is, így idén még Virginiából is érkeztek a rendezvényre. A magyar erdőgazdaságok és a Magyar Turizmus Zrt. németországi képviselete ez alkalommal az összefogás jegyében közösen vettek részt az eseményen. A kétnapos rendezvényt Prof. Dr. Jürgen Vocke elnök úr köszöntő beszéde nyitotta meg, aki beszédében kitért a magyar vadászati lehetőségekre, külön és rendkívül elismerően szólva a hazai szakmai színvonalról. Brandhuber Ádám a Pilisi Parkerdő erdészetvezető és Sztojanovits Kristóf német-svájci képviseletvezető beszédeikben felhívták a figyelmet a magyarországi vadászat hagyományaira, a kiváló Bajor- Magyar kapcsolatokra, valamint a rendezvényen megjelent erdőgazdaságok kínálatára. A megnyitó vacsora számos eredményes megbeszélésnek is otthont adott, így idén őszre meghívást kapott a Diana Vadászklub a Bajor Női Vadászklub elnökségétől. Továbbá megegyezés született arról, hogy a bajor vadászkamara még 2011-ben 150 fős hagyományos éves utazásának céljaként Magyarországot választja. A welcome vacsorán a díszvendég státusz miatt, a vendégek

természetesen

a

híres

magyar

vadhúsból

készült

vacsorát

kaptak.

A

szállodaszobákba bekészítve pedig a Magyar Erdőgazdaságok jóvoltából külön erre az alkalomra készült vadászkiadvány és kis ajándék várta a vendégeket. A második napon a meghívott magyar erdőgazdaságok kiállítóként vehettek részt az eseményen. A nap folyamán számos jó eredménnyel biztató tárgyalás is lezajlott. Az akció lebonyolítása már csak azért is rendkívül jelentős áttörést jelenthet a beutazó vadászturizmus számára, mert a teljes beutazó vadászturizmus 60%-át a német vendégek adják, akik sokkal hosszabban is maradnak,

80


valamint jobb költési hajlandóságuk is van, mint más országból érkező társaiknak. A német piacon érdekelt magyar állami erdőgazdaságok valamint a képviselet a jövőben is folyamatos együttműködésre törekszik a bajor kamarával, valamint más tartományi kamarákat is megkeres a jövőben kooperáció céljából (MT. Zrt. Németország). www.fahrradreisen.de – az első negyedévben feltöltöttük az új adatokat, így április 1-ével újra indulhat a következő egy év, ezúttal 56 szállodával, így idén is Magyarország az egyik kiemelten ajánlott desztináció Magyar Nagykövetséggel közös rendezvények Dr. Czukor József berlini nagykövet kezdeményezése alapján, még a tavalyi évben indult el egy szakmai összefogásban megvalósuló rendezvénysorozat, amely házigazdája Magyarország berlini nagykövetsége, társszervezője pedig a Magyar Turizmus Zrt. német képviselete. A rendezvény keretében minden nagyobb nemzeti ünnep alkalmával, egy-egy magyar régió vagy város mutatkozik be Berlinben. Így Sopron város 2011-es nagysikerű prezentációja után, idén elsőként Pécs mutatkozott be. A rendezvény keretében befektetés ösztönző konferencia és work-shop-ok mellett természetesen a turizmus is hangsúlyos szerepet kapott. Így az esti fogadás keretén belül, mintegy 350 meghívott gazdasági és politikai döntéshozó ismerhette meg Pécs város turisztikai kincseit, valamint bor és gasztronómiai kínálatát. Sok meghívott várta már az előadásokat, hiszen Európa Kulturális Fővárosaként Pécs 2010-ben jelentős szerepet játszott a német sajtóban. 2009-ben az előkészületeket ugyan még néha kritizáló cikkek is megjelentek, de a kampány évében már rendkívül elismerő írások dicsérték a Pécs 2010 programsorozatot és a várost. A befektetőket Páva Zsolt Pécs város polgármestere és Szalay Tamás a Zsolnay Örökségkezelő Nonprofit Kft. nemzetközi igazgatója, valamint Török Béla az IPark tanácsadója tájékoztatta a város befektetési lehetőségeiről, valamint turisztikai fejlesztéseiről. A megjelent potenciális befektetők a turizmus mellett a régió bányászati lehetőségeiről is érdeklődtek. Az esti fogadás keretében a magyar delegáció számos eredményes megbeszélést folytatott. A képviselet évek óta kiemelten foglalkozik Pécs és környékének turisztikai népszerűsítésével, így egyéni és csoportos újságíró tanulmányutak mellett, számos sajtótájékoztatót is szervezett már e témában. Vásárok: CMT, FREE, ITB, ITB sajtó, Hamburg, Essen, valamint 25 házivásár…

81


Valamint talán a legfontosabb: 553 cikk 4.800.000 EUR értékben egy év alatt Mivel a médiák szerepe Németországban a közvélemény formálásában és az úticélok kiválasztásában is meghatározó, ezért a német képviselet marketingmunkájában minden évben kiemelt helyen kezeli a velük való együttműködést. Azért, hogy az újságírók és az újságolvasók

naprakész

és

kedvcsináló

információkkal

rendelkezzenek

hazánkról,

megismerjék kiemelt termékeinket, stratégiai céljainkat, legfontosabb fejlesztéseinket, a képviselet a legkülönfélébb eszközökkel él médiamunkája során: a hagyományos sajtótájékoztatóktól, a kiscsoportos és egyéni sajtóbeszélgetéseken át, a tanulmányutakon és newslettereken keresztül, egészen a borvacsorákig minden eszközt bevet a német újságírók meggyőzésére. Ennek is köszönhető, hogy 2011-ben 553 auditált, a képviselet által generált, jelentős írás foglalkozott Németország szerte a hagyományos médiákban Magyarországgal. A nyomtatott sajtóban - napilapok és szaklapok, magazinok, ügynökségi híradások – való megjelenések, valamint a rádiós adások révén a tavalyi évben így több mint 130 millió főt értünk el, a megjelenések értéke pedig 4,8 millió eurót tesz ki. A listában, mely a német képviselet

honlapján

a

Magyar

Sarokban

megtalálható

(http://www.ungarn-

tourismus.de/magyar-sarok.html), valamennyi fontos napi- és hetilap, szakmai újság és rádióadó szerepel, mint pl. az ADAC Reisemagazin, a Bild am Sonntag, Bild der Frau, Die Zeit,

Fernsehwoche,

Frankfurter

Allgemeine

Zeitung,

Frankfurter

Allgemeine

Sonntagszeitung, Freizeitrevue, Freizeitwoche, Glücksrevue, Hörzu, Sonntag Aktuell, Süddeutsche Zeitung, Urlaub Tipp, Welt der Frau, illetve az Antenne Brandenburg, BR, Deutsche Welle, Deutschlandradio, HR, MDR, NDR, WDR rádiók.

6. A képviselet által tervezett fontosabb aktivitások az elkövetkező negyedévre 12-6220, FTI Budapest akció, április 12-27. A budapesti ajánlatok programozásában fontos szerepet játszó, müncheni székhelyű FTI Touristik GmbH-val való marketingkooperáció 2012 áprilisában, melynek keretében Budapest ajánlatokat népszerűsítünk flyerek és online megjelenések segítségével 4000 FTI partner utazási iroda, valamint az FTI vendégei körében, a figyelemfelkeltés mellett direkt foglalási lehetőséget is biztosítva. Továbbá közös tanulmányút a Danubiussal és a FTI-vel.

82


12-6601, Budapest promóció, április 16-21. A Deutsche Bahn Münchenben, egyik belvárosi Mobility Centerében március 26 - április 21. között promóciós heteket tart, melynek keretében négy várost reklámoz: Párizst, Bécset, Prágát és Budapestet. Március 23-án az Einkauf Aktuell münchen-schwabingi számában (10.000 példány) meghirdette az akciót és a foglalható utakat. Az akció ideje alatt pedig a belvárosi irodában minden héten más város mutatkozik be. Április 16-21. között Budapesten a sor. A prezentációhoz dekorációs anyagot, Budapest szóróajándékot, DVD-t és kiadványokat biztosítunk. 12-6389, Caravaning Study, 2012. Május 13-20. A 23 ezer példányszámban megjelenő, Németország első caravaning szaklapja, a lakóautósok körében nagyon népszerű Mobil Total magazin. A lap újságírói, akik számos más újságba is írnak (pl. Mobil Szene, Camp24, Daimler-Benz-Magazin, ADAC Freizeit-Mobil, Wohnmobil & Reisen, Wohnmobil & Caravan stb.) 6 lakóautóval, a Knauf legújabb modelljeivel Magyarországra látogatnak, hogy a lakóautókat kipróbálják, s egyben bejárjanak egy olyan vidéket, mely a Caravaning németországi szerelmesei számára új úticél lehet. Ez lesz idén Németország egyik legnagyobb ilyen eseménye, tesztje. 12-6600, Budapest est Münchenben, június 23. A müncheni forum2 kulturális központban közös Magyar Est a Müncheni Főkonzulátussal, ahol Budapestre, illetve a budapesti kávéházakon keresztül a budapesti kulturális életre kívánjuk felhívni a figyelmet. Az est keretében az újdonsült Chamisso díjas (fontos irodalmi kitüntetés Németországban, mellyel minden évben külföldről származó, ám Németországban élő írókat jutalmaznak), magyar származású író, Doma Ákos olvas fel legújabb regényéből, Gál Csaba Chansonpoet zenésverses műsort ad, az Ehingeni magyar könyvtár a Chamisso díjas magyar írók könyveit állítja ki, a képviselet pedig Budapest előadást tart. ITS – ADAC road show: Koblenz-Rechlingahusen-Grevenbroich-Sachsenring-Berlin, Linthe ADAC tréningpályáin egésznapos továbbképzés kiválasztott TOP utazási irodai alkalmazottaknak az autós úti célokról, ezen belül prezentáció Magyarországról. 35-60 fő helyszínenként. Az iskolázás egybekötve egy autós továbbképzéssel, így ezen a rendezvényen valójában csak a TOP eladók vehetnek részt.

83


TUI road show: Hannover-Essen-Frankfurt-Berlin-Drezda helyszíneken egész napos utazási irodai képzés a TUI-val közösen a közép-európai üdülési ajánlatról, ezen belül kiemelt Magyarország prezentáció. 40 fő résztvevő / helyszín Thomas Cook study: Június 10-13. Balaton, thermal fürdők, Budapest, 15-20 fő. Bloggerek utaztatása: az idei első félévben Budapest és a Sziget rendezvénnyel kapcsolatos véleményformáló blogger vezérek tanulmányútja. PA együttműködés folytatása: közvetlen értékesítés ösztönző akciók lebonyolítása közösen a szállodákkal és német utazásszervezőkkel, így DM kampányok, hirdetési kampányok, diszkonterek bevonásának folytatása. A Rheuma Ligával kialakított kooperáció folytatása, kiállítás a Rheuma Liga éves rendezvényén. Újságírói study a „West-Ungarische Bäderstrasse” bemutatására. További házi-vásárok és rendezvényeken való megjelenés.

84


Olaszország

1. Általános piaci körkép – gazdasági, pénzügyi információk, utazási szokások Gazdaság: Az előrejelzések 2012-re a gazdasági növekedésben 0,5%-os visszaesést jeleznek. A 2011-es 8,9 %-os munkanélküliségi ráta várhatóan 2012-ben 9,3%-ra fog növekedni. A ráta a legmagasabb a fiatalok esetében (18-29 év között: 20 %, 15-24 éves: 31%). Az olasz kormány növelte az ÁFA-t 20 % - ról 21% - ra. 2012. a recesszió éve Olaszországban, amelynek fő oka a fogyasztás folyamatos visszaesése. Az órabérek növekedése (+1,4%) és az infláció mértéke (+3,3%) közötti olló 2011-ben 1,9 %-os különbséget mutatott. A munkanélküliség és az infláció növekedésével a családok egyre inkább eladósodnak. 2008. szeptember és 2011. szeptembere között az olasz családok átlagos adóssága 36,4%-kal növekedett. Az ipari termelés drasztikus csökkenése miatt egyre több vállalat és vállalkozás megy csődbe, így több százezer ember munkahelye van veszélyben. 2011. novemberben lényeges belpolitikai és gazdaságpolitikai változás zajlott le Olaszországba. Az addigi kormány helyére egy szakértői kormány lépett. Az új (Monti) kormány további megszorító csomagot fogadott el, valamint olyan témákhoz nyúlt hozzá, amelyeket az előző kormányok évtizedek óta elhanyagoltak. Legfontosabbak az ingatlanadó visszavezetése, az adócsalás elleni harc fokozása, az infrastrukturális projektek újraindítása, a dolgozói

munkaviszony

egyoldalú

(munkáltató

általi)

megszüntetési

lehetőségének

megteremtése. A csomag szakít az olasz jóléti államot addig változatlanul hagyó politikai szándékkal, és reformot jelentett be olyan, eddig a közéletben tabunak számított területeken is, mint a nyugdíjrendszer vagy a többlépcsős közigazgatási struktúra. A megszorító csomagtól a jelenleg recesszióba csúszó olasz gazdaság növekedését 2013-tól remélik. Utazási szokások: 2012-ben is folytatódik az elmúlt évek trendje: gazdasági válság ellenére sem szívesen mondanak le az olaszok az utazásról, inkább költségtakarékosabbak és lerövidítik a

85


tartózkodási időt. Év közben 2-4 napos rövidebb utak, nyáron 7-10 napos nyaralások jellemzőek. A költségcsökkentés miatt növekszik az online foglalások részesedése. 2011-ben csökkent az olasz utazók száma, ezen belül is jelentősebb csökkenést az év második felében regisztráltak. Növekszik azok száma, akik főleg takarékosságból nem a főszezonban utaznak. A jelentős arányú belföldi turizmusban növekedés tapasztalható (részesedés: 81,2 %). Az elsődleges motiváció változatlanul a tengerparti nyaralás, míg második helyen állnak a városlátogatások. A desztináció kiválasztásában változatlanul nagy szerepe van a barátok, ismerősök úti élményeinek, ajánlásának (közel 50 %). A foglalási mechanizmusban külföldi főleg rövid utazásoknál dominálnak az internetes egyéni foglalások. Az első nagyobb tavaszi utazási hullámot (húsvéti utazások) leginkább a költséghatékonyság jellemzi, ezen belül is a tartózkodási idő lerövidítése. A költési hajlandóság két fő részre maximum 1000 euró / utazás. Legkeresettebb desztinációk a kulturális-történelmi városok, európai fővárosok és a zarándok helyek- vallási turizmus. Az idei év legújabb tendenciája a tartózkodási idő lerövidítése. A takarékosság mellett a másik fő ok, hogy az olaszok nem akarnak túl sok időt „hiányozni” a munkahelyről a jelenlegi válságos időszakban. A szervezett utazás esetében is tendenciózusan felmerül az utasok részérők a kérés, hogy például az egy hetes ajánlatokat max. 5 napos időszakra rövidítik. A tavaszi utazásokat erősen befolyásolja az olaszországi benzin ár emelkedés (1 liter benzin ára megközelíti a 2 eurót), Európában a második legdrágább. Sokan vonattal fognak utazni, vagy pedig ha autóval utaznak közelebbi desztinációt választanak, belföldön is. Előreláthatólag a belföldi turizmusban 3-5 %-os visszaesés lesz, míg a külföldi turizmus stagnálni fog. A foglalások leginkább online történnek, az utazási irodákat az utazók leggyakrabban közlekedési jegyek vásárlására használják (vonatjegy - repülőjegy -low-cost repülőjegyek aránya 20 % alatt). Az utazók kb. 30 %-a fordul utazási irodákhoz.

86


2. Magyarország a hírekben – sajtókép (megítélés, pozitív, negatív hírek Magyarországról) A fontosabb off-line és on-line napilapokban Magyarország az utóbbi 4-5 hónapban az alábbi fő témák kapcsán került szóba: az IMF-fel történő esetleges tárgyalások, a kötelezettségszegési eljárások és az Európai Bizottsággal folytatott viták, ezenkívül 2012. február 3-án jelentek meg a Malév csődjéről szóló tárgyilagos hírek. A fontosabb napilapok, hetilapok turisztikai rovataiban két fontosabb téma köré csoportosultak a megjelent cikkek Budapest esetében. Budapest, mint minden évszakban kiváló city break célpont, kiemelkedő ár-érték arány, építészeti, természeti és más kulturális kincsek tárháza. Visszatérő jelzők: “a kelet Párizsa” és a “Duna gyöngyszeme”. A cikkek másik csoportja Budapestet, mint a termálfürdők fővárosát mutatja be, különösen a történelmi fürdőkre koncentrálva. A cikkek fennmaradó része jellemzően Hévízről (tó és termálfürdő), Pécsről (városlátogatás és a villányi borvidék), Egerről (termálfürdő, Egerszalóki fürdő és az egri borvidék) és Tokajról (tokaji borút) és környékeikről ad hírt. A szakmai offline és online újságokban, hírlevelekben megjelent cikkek a Malév csődjéről, az Alitalia új járatáról és a Ryanair budapesti visszatéréséről írtak.

3. Megközelíthetőség, közlekedési kapcsolatok, légitársaságok helyzete Az Alitalia légitársaság a Blue Panorama és a WindJet légitársaság felvásárlást tervezi. Ezenkívül nem kizárt a nagyon jól teljesítő olasz Meridiana légitársaságban az Alitalia többségi tulajdonszerzése. A Meridiana légitársaság 2011-ben az Air Italy légitársasággal fuzionált, korábban pedig az Eurofly-val. Mindezzel ellensúlyozni kívánják a kiélezett versenyhelyzetet a RyanAirrel és az Easy Jettel. Mindezek mellett a Lufthansa nemrég bezárt Lufthansa Italia olasz leányvállalatának újraélesztéséről is vannak szóbeszédek. Ezért a tavaszi-nyári időszak tartogathat még meglepetéseket a légitársaságok és légi összekötetések tekintetében. Az olasz kormány egy egységes országos tervet dolgoz ki az olasz repülőterekre. A hálózatba 42 belföldi repülőtér fog beletartozni. Ebből 24 elsődleges repülőtérként szerepel, 18-at pedig másodlagos repülőtérnek nyilvánítanak. A 24 elsődleges repülőtérből 3 nemzetközi hub lesz (Róma-Fiumicino, Milánó-Malpensa, Velence), másik 13 stratégiailag

87


kiemelt hub lesz (Bari, Bergamo, Bologna, Cagliari, Catania, Firenze, Genova, Lamezia Terme, Milánó -Linate, Nápoly – Capodichino, Palermo, Pisa, Torino). A két ország közötti légi összeköttetés jelentősen befolyásolja a MALÉV csődje. A csőd után röviddel az így kieső járatok nagy része pótolva lett: Alitalia újra indította a télen felfüggesztett Róma-Budapest járatot, a WizzAir növeli Milánó-Budapest járatainak számát és június közepétől a bergamoi (Milánó) fapados repülőtér helyett a Malpensaról (Milánó nemzetközi hub) indítja budapesti járatait. Ezenkívül a Ryanair indít új járatokat a két ország között és egy új velencei bázisú légitársaság a Volotea indít majd járatokat Velence – Budapest útvonalon, ugyanakkora WizzAir megszünteti a kevésbé rentábilis Pisa-Budapest járatát. Viszont az üzleti turizmus szempontjából igen fontos Észak-Olaszországból (Milánó bázis) jelenleg menetrendszerinti járattal nem érhető el Magyarország. Ez szintén negatívan befolyásolhatja a szervezett csoportos utazást is. Míg a RyanAir járat nyitása az egyéni forgalomra pozitív hatatást gyakorolhat.

4. Értékesítési csatornák – trendek A) MICE – Business travel Az olasz business utazóra egyre inkább jellemző a költségek elemzés. Túlnyomó többségük (89 %) az utazások megszervezéséhez igénybe veszi az okos telefonok és tábla gépek adta lehetőségeket. Jelentős többségük használja a közösségi oldalakat az utazáshoz szükséges információ szerzés céljából, különösen válság helyzetben hasznos ez számukra, mint például közlekedési sztrájkok, extrém időjárási viszonyok. Nagyon fontos számukra az „alkudozás”. A szolgáltatoktól a lehető legkedvezőbb árakat alkudják ki, 80% -uk alkudozni fog a repülőjegy árakon, 83 %-uk pedig a szállodai árakon akar alkudozni. A válság okozta költség hatékonyság miatt 2011-ben növekedtek a belföldi MICE utak száma, ez a tendencia 2012-ben is folytatódik, az olasz business utazók 58 %-a fog belföldi helyszínt választani. Az egyes céges rendezvények volumene növekszik. A válság hatására a cégek egyre inkább kevesebb, de több résztvevős rendezvényeket szerveznek. Az egy fő résztvevőre jutó költségek folyamatosan csökkenek, míg 2008-ban átlag 480 euró/ fő -t költöttek, 2011-ben 380 eurót 2012- ben 5 %-os csökkenés várható. Ebben a helyzetben a MICE szervező irodák mind strukturális, mind operatív változásokon mennek át. A főbb változások: konszolidáció: a kisebb MICE irodák fokozatosan megszűnnek, vagy a piacvezető nagy cégek vásárolják fel őket. A multinacionális

88


MICE irodákra jellemző az egyes tevékenységek központosítása. A rendezvény szervezési idő lerövidül 2-3 hétre. A céges rendezvényeken, konferenciákon belül egyre több virtuális rendezvényt szerveznek, ez hozzájárul a céges rendezvények időtartamának lerövidítéséhez és a költségek csökkentéséhez. B) Leisure – Travel trade Az utaztatási piacot átrendeződés jellemzi, ennek legfőbb oka az országon belüli gazdasági válság. 2011-ben 4 nagy főleg tengerparti desztinációkra specializálódott olasz tour operátor ment csődbe: Valtur, Sprintours, Eurotravel, Viloratour. Ezenkívül az Alpitour árulja a tulajdonosi jogát. A turisztikai szektorban is jelentkező belföldi gazdasági helyzet okozta likviditási problémák miatt az elmúlt 2 évben az olasz utazási irodák (viszonteladók) száma 11.000-ről 10.000 csökkent, 2013-ig újabb 600 iroda bezárás várható. Mindezek mellett a piacvezető tour operátorok egy része egyesült a viszonteladói hálózatokkal, vagy online közvetlen értékesítenek az utas felé. Míg vannak olyan tour operátorok akik maradnak a hagyományos üzletpolitika mellett, csak a programozással foglalkoznak és az utas felé való közvetlen értékesítést meghagyják az utazási irodáknak. Mindezek mellett nem váltotta be a hozzáfűzött nagy reményeket a néhány éve elindult utazás irodai networkok kialakítása, a 126 utazási irodai network helyett ma csak az értékesítő hálózatok fele létezik. Az év első hónapjait leginkább a síelések jellemzik, ebben a termékcsoportban Magyarország nem rendelkezik releváns kínálattal az olaszok számára. A rövidebb időtartamú városlátogatásokat leginkább az olasz ünnepekkor realizálják. Első nagy utazási hullám Húsvétkor van. Az idei tour operátori forgalmi adatok alapján a húsvéti utazás ideje lerövidül és leginkább a költséghatékonyság jellemzi. A gazdasági válság hatására sokan kivárják a last minute ajánlatok. A húsvéti időszakra az elmúlt évhez képest csökkenő forgalom várható. Az egyre jobb low cost légi összekötetéssel rendelkező európai fővárosok iránt, többek között Budapest iránt a tour operátorok előrejelzése szerint jó a kereslet a tavaszi ünnepek alkalmából. Emelet a tavaly problémákkal küszködő Egyiptomon (Vörös- tenger), és Tunézia regisztrálnak még jelentősebb érdeklődést, mint tavaszi úti célok. A válság ellenére a wellness utazások az egyike azon termékeknek, amelyek az utazási irodák forgalmát pozitívan befolyásolhatják. A wellness utakat leginkább hétvégeken realizálják a kiindulás ponthoz közel eső wellness helyeket keresnek fel, előnybe részesítik a belföldi kínálatot. Mivel az utasok részéről az igények személyre szabottak, ezért legtöbbször

89


a viszonteladó utazási irodás (pultos), nem tour operátori katalógusból ajánl és értékesít, hanem saját maga állítja össze a taylor made ajánlatot. OTA (online travel agencies): A közelmúltban 3 OTA cég (GoVoyage, Opodo, Edreams) ODIGEO néven fuzionált. Ez előreveti jövőbeli más fúziók lehetőségét. Az olasz kormány reformintézkedései között szerepel egy, ami ugyan nem tér ki külön a turizmusra, mégis jelentős mértékben aggasztja az utazási irodákat. Ez a tervezett intézkedés előnyben részesítené az e-commerc-t a hagyományos értékesítéssel/vásárlással szemben, adózási szempontból is. Olaszországban jelenleg is nagy azoknak az aránya, akik nem utazási irodán keresztül foglalják le az utazásokat, az irodákban a forgalom csak 30 %-a jelenik meg. Ugyanígy az irodák és tour operátorok esetében alacsony az internet használata. A turisztikai vállalkozások kevesebb, mint 60 %-a rendelkezik saját honlappal. Ezenkívül az irodák elenyésző része használja rendszeresen a tour operátorok online katalógusait, leginkább csak akkor, ha a papír alapú katalógusok már elfogytak. A buszos utak két célcsoport esetében relevánsak: diák turizmus és az 50+ korosztály. Az 50+ korosztály buszos szervezett utazások esetében a legkedveltebb desztinációk / motivációk: az európai kulturális városok és a tradicionális karácsonyi vásárok.

5. A képviselet által szervezett kiemelkedő események az elmúlt negyedévben Online értékesítés ösztönző kampány – BWI: A 2011. decemberében elindított nagyszabású online kampány folytatódott 2012. év elején. A kampány együttműködő partnere az országos piacvezető Corriere della Sera napilap tematikus portáljai, többek között az utazási portál. A tematikus hírportálok olvasói különböző formátumú bannerek segítségével kaptak figyelemfelkeltő információt Budapest kiemelkedő turisztikai értékeiről és egy invitálás keretében: - Ajándékozz magadnak egy ingyen éjszakát egy budapesti szállodában! - informálódhattak a BWI akcióról. A kampány kiegészült egy mikrosite-val, ezenkívül tartalmazott egy újszerű marketing eszközt is: a Behaviour targetinget – viselkedés alapú targetálás - , vagyis bizonyos felhívások azon internetezők számára voltak láthatóak akik az internet használat során több alkalommal látogattak meg utazással foglalkozó honlapokat, vásároltak utazási szolgáltatásokat online. Az online kampány összesen 7.000.000 elérést generál.

90


Sajtó munka, fontosabb sajtó megjelenések Turisti per caso: Az Olaszországban úttörő szerepet betöltő a ’90-es évek elején elinduló Turisti per Caso televíziós utazási magazin mely mára már Olaszországban az egyéni utazás szinonimájává vált, kiegészült egy utazási magazinnal és egy Web 2.0 honlappal. A magazin januári számában a Magyar Turizmus Zrt. olaszországi külképviseletének közreműködésével Budapestet, mint a Duna királynőjét mutatják be. A több oldalas cikk, ami bemutatja a főbb látnivalókat kiegészül egy olvasói beszámolóval is, amely fókuszál a kulináris élményekre és a magyar gasztronómián keresztül mutatja be a várost. Budapest az olasz La Repubblica és a Leggo napilapokban A piacvezető közel 1.000.000 példányszámban terjesztett La Repubblica napilap a “Meleg víz újra felfedezése” címmel a budapesti gyógyfürdőket mutatta be részletesen kihangsúlyozva az igen jó ár/érték arányt. Az ingyenes terjesztett igen népszerű Leggo napilap a RyanAir jártanyitás apropójából hívta fel az olvasók figyelmét Budapest monarchia korabeli és modern arculatára úgyis, mint egy 3 napos hosszúhétvége ideális úti célja. ADUTEI workshop: Az

ADUTEI

(Olaszországban

működő

nemzeti

turisztikai

hivatalok

szövetsége)

szervezésében a képviselet részt vett Milánóban egy turisztikai sajtó workshopon. Alle falde del Kilimangiaro study: A RAI3 közszolgálati tv csatornán vasárnaponként adásba menő legnépszerűbb (közel 2.000.000 nézettség) utazási magazin műsor forgatócsoportjának study tour szervezése régiók és a központ bevonásával. A műsorban két alkalommal két külön témában: Sissi emlékek Magyarországon és magyarországi egyedi wellnes és gyógyfürdő kínálat, láthatják a nézők Magyarországot. A forgatócsoport Budapesten, Gödöllőn, Keszthelyen, Hévízen, Egerben, Egerszalókon és Miskolctapolcán forgatott. Vásárok BIT A Bit Olaszország legnagyobb turisztikai vására, 2 szakmai napból és 2 nagyközönség napból áll. A magyar részvétel 2011-től mobil installációs vásár kategóriába tartozik, ezt megelőzően

91


központi vásár kategóriába tartozott. A stand alapterülete 30 nm. A standon két magyar kiállító vett részt: Hotel Sopron és a BTSZK, ezenkívül 3 cég küldött kiadványt: Oxygen Wellness, Zamárdi tourinform, Weber Villa. Az utóbbi időben megfigyelhető, hogy fokozatosan veszített szakmai jelentőségéből a vásár. Ellentétben a szakmai napokkal, a nagyközönség napok forgalma még jónak mondható, bár itt is érzékelhető egy kisebb mértékű visszaesés, köszönhető ez az ország gazdasági vállságának. Őszi roadshow Nagyszabású Észak – és Dél-Olaszországot is érintő (Torino-Róma- Catania) több partnerrel közösen szervezendő road-show előkészítése.

6. A képviselet által tervezett fontosabb aktivitások az elkövetkező negyedévre Szakmai study tour az Alitalia légitársasággal közösen: ‐

A MALÉV csőd után az Alitala légitársaság a téli menetrendben felfügesztette RómaBudapest járatot kora tavasztól újra indította. Ennek apropójából tárgyalások folytak a légitársasággal egy közös szakmai study tourról, az akció megvalósulása a kerettől függ.

Szakmai roadshow: -

Részvétel az ADUTEI (Olaszországban működő nemzetei turisztikai hivatalok szövetsége) szakmai road-show-ján Milánó-Róma állomással.

Sajtó munka: ‐

A Geo&Geo RAi 3 közszolgálati tv csatornán adásba menő ismeretterjesztő magazin műsorban 30 perc balatoni film, forgatócsoport számára a Balatoni régióval közös study tour. Az akció megvalósítása a kerettől függ.

‐

A Bell’Europa utazási magazin újságírójának study tour szervezése északmagyarországi régióba. Az akció megvalósítása a kerettől függ.

‐

Az Itinerari e Luoghi utazási magazin újságírójának és fotósának study tour nyugatdunántúli régióba.

92


Forgalom élénkítő termék specifikus akció: ‐

Együttműködés a Sziget Fesztivál olaszországi promóciós irodájával: újságírók vendégül látása a fesztivál idején, részvétel az olaszországi promóciós kampányban. Az akció megvalósítása a kerettől és az új média ügynökségtől függ.

93


Oroszország 1. Általános piaci körkép – gazdasági, pénzügyi információk, utazási szokások A világválságot követően Oroszországban gyorsabban rendeződött a helyzet, mint más államokban. A G8 csoportból Oroszország demonstrálja a gazdasági növekedés legmagasabb ütemét. 1 2011-ben rekordot ért el az alaptőke-befektetés, amelynek összege elérte a 10,8 trillió 2

rubelt . Az utóbbi négy évben megduplázódott a befektetési volumen. 2011-ben az oroszországi vállalatok jövedelme közel 16 százalékkal nőtt, az adóbevételek 27 százalékkal emelkedtek. Az infláció az utóbbi négy ében 13,3 százalékról 6,1 százalékra csökkent. Oroszország legújabb történelmében nem volt még ilyen alacsony az infláció. A viszonylag stabil gazdasági helyzet kedvezően hat az orosz emberek utazási szokásaira. A rubel folyamatosan erősödik az euroval szemben, amely egyre olcsóbbá teszi számukra a külföldi utazásokat. Nem kedvez viszont az utazási kedvnek az elmúlt hetek, hónapok néhány utazási irodai botránya (csődje), amikor ezrek rekedtek külföldön, illetve nem tudtak elutazni. A leghangosabb botrány (Lanta-Tour) a miniszterelnök közbenjárására sikerült még a választások előtt néhány nappal elsimítani, amikor is a tour-operator cég jelentős hitelt kapott az állami bankoktól a tartozások rendezésére. A schengeni országok vízumgyakorlata eltérő. Így egyre többen rendelkeznek egy évre érvényes, több alkalommal beutazásra jogosító ún. „multi” vízummal. Ebben a spanyol és finn konzulátusok az élenjáróak. Ez nagyban segíti az „impulzus” utazásokat. A fiatalabb korosztályok a multi vízumok birtokában már kizárják a helyi touroperatorokat, s minden foglalást az interneten végeznek el. A kb. 35 év alatti fiatal orosz korosztályokra nekünk is oda kell figyelnünk, s elektronikus és nyomtatott információval őket ellátnunk.

1

Hiv.: V.V.Putyin miniszterelnöki beszámolója

2

1 rubel = kb. 7 forint

94


2. Magyarország a hírekben – sajtókép (megítélés, pozitív, negatív hírek Magyarországról) Magyarország politikai és gazdasági történései nem keltik fel az orosz sajtó érdeklődését. Az utóbbi idők legtöbbet említett eseménye a kolontári tragédia bemutatása volt 2010-ben. A politikai történésekből tapasztalataim szerint Schmitt Pál lemondásának a híre jött le néhány soros összefoglaló formájában.

3. Megközelíthetőség, közlekedési kapcsolatok, légitársaságok helyzete Vasút: Magyarország jelenleg csak a Moszkvából induló „Tisza Express” vonattal érhető el. A vonat minden este indul Moszkvából, s a menetideje Budapestig kb. 36 óra. A vonattal való közlekedés az orosz lakosság körében rendkívül népszerű. Tehát ha valaki vonattal utazik külföldre, az nem jelenti azt, hogy nem tudna pl. megvenni egy repülőjegyet, vagy drágább szolgáltatást. Nehézség, hogy a jegyeket az értékesítés megkezdésekor viszonteladók vásárolják fel, akiktől esetenként drágább áron lehet megvenni a jegyet. További gond, hogy a Tisza Express vonalán régi és avitt kocsik közlekednek. 2011. őszén az „Orosz Vasút” vizsgálta a Szentpétervár –Budapest közvetlen kocsi beállításának lehetőségét, de ezzel kapcsolatos új hír még nincs. Közút: Oroszországból főleg azok indulnak el gépkocsival, akik a horvát tengerpartot célozzák meg a nyári időszakban. Új fejlemény, hogy azon vízumköteles utazók részére, akik rendelkeznek egy érvényes schengeni vízummal, azoknak nem kell horvát nemzeti vízumot vásárolniuk. Ez jelentős könnyítés a vendégforgalom számára. Légi kapcsolatok: Malév – Nagyon nagy érvágás a légitársaság kiesése az orosz beutazó forgalom szempontjából. Az orosz-magyar légiforgalmat államközi szerződés foglalja keretbe, amely kijelöli az adott célpontok között fuvarozó légitársaságokat. Ez magyar részről minden célpont vonatkozásában a Malév volt. A 2011/2012-es téli menetrendben 19 járat kötötte össze Budapestet Moszkvával (Malév és Aeroflot járatok). Jelenleg pedig csak az Aeroflot teljesít járatokat. A jelenlegi helyzetben az orosz légitársaság diktálja az árakat, amelyek igen magasak. A leállást követően a légitársaságok átszállással igénybe vehető járatokat kínálnak az 95


utazóknak, illetve a tour-operatorok számára. A lett „AirBaltic” április 9-én indítja újra a Riga – Budapest járatot. A fapados koncepcióval üzemelő társaság Szentpétervárról, Moszkvából és Kaliningrádból kínál kedvező menetrendi csatlakozásokat a Budapestre utazók számára. A cseh „CSA” légitársaság csak Moszkvából napi 10 járatot indít Prágába, s igen kiterjedt az orosz vidéki városok listája is. Koncepciójukban kiemelt figyelmet fordítanak a budapesti átszállásnak. Ismereteim szerint főleg szentpétervári tour-operatorok kértek spec. tarifákat a budapesti célpontra. Tovább növekedett a bécsi repülőtér szerepe a leállást követően. Oroszországot igen sok légitársaság repüli Bécsből / Bécsbe: • Aeroflot (orosz) • Austrian (osztrák) • FlyNiki (osztrák) • S7 (orosz) • TransAero (orosz) A Malév korábbi üzletpolitikája miatt az orosz és a magyar tour-operatorok már kb. 2 éve kiemelt módon használják a bécsi repülőteret. Ezért a Nyugat-magyarországi gyógyfürdőhelyek forgalmát nem érinti a Malév kiesése. A Malév leállásának „győztese” a szlovák idegenforgalom lesz. Az orosz „UtAir” légitársaság októbertől közlekedtet minden nap igen kedvező áron járatot Moszkva és Pozsony között. A UtAir járathálózata pedig a szibériai városok felfűzését is lehetővé teszi (Cheljabinszk, Tyumen, stb). A tour-operatorok már átírták a körutazós programokat, és szállítási kapacitásaik egy részét is átirányították Pozsonyba.

96


4. Értékesítési csatornák – trendek A) MICE – Business travel Egy jelentős MICE cégtől kaptam a jelzést a márciusi MITT kiállításon, hogy június eleji 50-60 fős csoportját kénytelen lemondani, mert az Aeroflot-tól kapott jegyár miatt a magyar ajánlati csomag versenyképtelen. A csoportos jegyár ajánlat 25.000 rubel (180.000 forint volt). B) Leisure – Travel Trade Az orosz tour-operatorok már január közepén váratlanul jelentős érdeklődésről számoltak be Magyarország vonatkozásában a téli, kora tavaszi időszakra. A januári és februári statisztikai adatok ezt vissza is igazolják. A jelenlegi helyzetértékelés szerint az orosz májusi ünnepek idején már nincs hely Hévízen, ezért azt kiegészítő ajánlatokkal próbálják pótolni (Sárvár, Bükfürdő, Zalakaros, Harkány). Szintén jók az előjelzések (a foglalási adatok alapján) a nyári időszakra is. Nagyon fontos megjegyeznem, hogy az elmúlt évek folyamán kialakult egy tour-operatorokból és szállodákból álló állandó kör, akik nagyon aktívak (sőt proaktívak) az orosz piacon. Ajánlataik az orosz piac igényeinek teljes kielégítésére törekszenek

(szállás,

transzfer,

idegenvezetés,

gyógykúrák,

stb.).

Kiadványainkban

folyamatosan hirdetnek, rendezvényeinkre, kiállításainkra jönnek.

5. A képviselet által szervezett kiemelkedő események az elmúlt negyedévben ANTOR workshop prezentáció és workshop Szentpéterváron – 2012. január ANTOR workshop és prezentáció Moszkvában – 2012. január INWETEX workshop Szentpéterváron – 2012. február V4 workshop és prezentácó Jekatyerinburgban, Tyumenben és Cheljaninszkban – 2012. február Intourmarket 2012. Moszkvában – 2012. március

97


MITT 2012. Moszkvában – 2012. március

6. A képviselet által tervezett fontosabb aktivitások az elkövetkező negyedévre „Leto 2012” kiállítás Jekatyerinburgban - 2012. április 6-7. „TourSibExpo” kiállítás Novoszibirszkben – 2012. április 5-7. SibExpoTour” kiállítás Novoszibirszkben – 2012. április 12-13. V4 worhshop és prezentáció Bakuban – 2012. április 12. Prezentáció Magyarországról a Solvex Travel rendezvényén – 2012. április 12. V4 workshop és prezentáció Almatyban – 2012. április 24. „Moszkvai Üzleti Klub” prezentácó 2011. év eredményeiről – 2012. április 19. Könyvtárak éjszakája Moszkvában – 2012. április 20-21. MITF kiállítás Moszkvában – 2012. május 18-20. Vadászati prezentáció és workshop Moszkvában – 2012. május 18.

98


Románia

1. Általános piaci körkép – gazdasági, pénzügyi információk, utazási szokások A román gazdaság teljesítménye 2,5 százalékkal nőtt tavaly - közölte a román statisztikai hivatal. Idén 1,5-2 százalékos gazdasági növekedésre számítanak Romániában. Márciusban újabb történelmi mélyponton volt Románia éves inflációs rátája, elérve a 2,4 százalékot a februári 2,59 százalékhoz képest (Országos Statisztikai Intézet –INS). A Román Nemzeti Bank (BNR) egyébként az éves inflációs rátával kapcsolatos előrejelzését 3 százalékról 3,2 százalékra módosította 2012-re. 2012 márciusában újabb történelmi mélypontra süllyedt a lej árfolyama az euróval szemben, miután a Román Nemzeti Bank (BNR) 4,37 lejes átváltást hirdetett meg. A romániai átlagfizetés 350 euró, az utóbbi 10 évben a lakosság 12%-a emigrált nyugatra. A külföldön dolgozók által hazaküldött összegek elérték a 2,6 milliárd eurót, ami a román GDP 2%-nak felel meg. A munkanélküliség 7,1 százalékos, ami 706 ezer munkanélkülit jelent. Az első negyedév végén 17 százalékos benzinár-emelkedést mértek az év elejéhez viszonyítva. Romániában drágulást tovább tetézi az, hogy az árat a (rendszerint felfelé változó) euróárfolyamhoz igazítják. A gazdasági és pénzügyi válság kitörése óta, azaz az elmúlt három évben mintegy 85 százalékkal drágult a benzin (euróban kifejezett) ára Romániában (Európai Bizottság olajipari felmérése). Az üzemanyag árának emelkedése negatívan hat az utazási kedvre is, hiszen a romániai utazók több, mint 70%-a közúton hagyja el az országot. 2012-ben romániai lakosság jelentős hányada, 61%-a nem tervez üdülést. Azok közül, akik mégis elutaznak, 14%-uk külföldre és 23% belföldre tervezi utazását. A nyaralásra szánt összegek nem túl nagyok. A vakációt tervezők 54%-a 100-500 euró közötti összeget, 20%-a 501-1000 euró közötti összeget különít el vakációzásra. 99


A legnagyobb arányban külföldre utazó korosztály a 18-35 év közötti (19,3%), ezt követik a 36-50 (13,2%) és az 51-65 közötti (13,4%) korosztályok. A külföldre a legnagyobb százalékban (18,9%) az Erdélyből és Bánát régióból utaznak, ezt követi Dél-Románia, Bukarest és környéke (11%), valamint Moldova (10,5%) derül ki az IRES 2011 decemberében végzett reprezentatív felméréséből.

2. Magyarország a hírekben – sajtókép (megítélés, pozitív, negatív hírek Magyarországról) A romániai sajtó figyelemmel kíséri a magyarországi gazdasági helyzetet, rendszeresen jelennek meg cikkek, vélemények, elemzések. Ezek nagy része objektív, de nem hiányoznak a negatív hangú cikkek sem. A gazdasági lapok nehéz gazdasági helyzetről számolnak be, követik Magyarország és az IMF közötti történéseket, néha negatív hangulatú cikket is átvéve a nyugati lapoktól. Megjelent a sajtóban Schmitt Pál köztársasági elnök doktori disszertációja körüli botrány is, majd az elnök lemondásáról is beszámoltak a lapok. Pozitív hangvételű cikkek jelennek meg Magyarország turisztikai lehetőségeiről, attrakcióról. Márciusban számos napilap és online médium arról számolt be, hogy Magyarország hogyan vonz évi 70.000 nyugati vendéget a fogászati turizmussal, hogyan válik ezen a téren Európában vezető desztinációvá.

3. Megközelíthetőség, közlekedési kapcsolatok, légitársaságok helyzete Magyarország Romániából könnyen megközelíthető desztinációnak számít. A romániai vendégek jelentős hányada közúton hagyja el az országot. A magyarországi tranzit forgalomnak a 37 százalékát a romániai átutazók teszik ki. A távolabbi régiók lakossága sem „ijed” meg a nagy távolságoktól, sem az autópályák hiányától. Ezek megépítése jelentősen mértékben hozzájárulna a magyarországi forgalomhoz is. A nyári időszámítás kezdetével bővült a járatok száma az erdélyi repülőtereken: Marosvásárhelyen hat, Kolozsváron pedig tizenkét járattal több áll az utasok rendelkezésére, de a változás nemcsak mennyiségi, hisz új utazási célpontok is megjelentek a kínálatban. 100


Ugyanakkor számos charter járatot indítanak a nyári hónapokra, habár az előrejelzések alapján ezek száma folyamatosan csökken. A magyarországra irányuló forgalom a Malév leállásával kissé változott, de a turistaforgalomra nincs nagy hatással. A Bukarest-Budapest járatot a Tarom pótolta, ugyanakkor megjelent a Wizzair is Bukarest –Budapest járatával. Budapesti járata van még a Wizzairnek Marosvásárhelyről, Kolozsvár és Budapest között megszűnt a közvetlen járat.

4. Értékesítési csatornák – trendek A) MICE – Business travel Az utóbbi években a MICE és a business utazások terén jelentős visszaesés volt tapasztalható Romániában. 2011 év végétől azonban egyre több touroperátor foglalkozik újra a business-turizmussal, jelenteti meg corporate ajánlatát. A külföldre tervezett rendezvények, incentív turizmus még nem számottevő. Az értékesítés főként az utazási irodákon keresztül zajlik. B) Leisure – Travel Trade A szabadság, az utazás szempontjából továbbra is a legkedveltebb periódus a nyári hónapok - június-augusztus – de egyre többen választják már májust vagy szeptembert is utazásuk időpontjaként. Ennek megfelelően a charter járatok is ebben a periódusban üzemeltetik. A fő szabadság úti céljaként a legtöbben a külföldi, tengerparti all inclusive ajánlatok iránt érdeklődnek. A már klasszikusnak számító Görögország, Törökország és Bulgária mellet egyre keresettebbek az egzotikus, távoli desztinációk – Tajföld, Maldívszigetek, Karib- szigetek – ugyanis 700-800 euró közötti csomagajánlatok jelentek meg a piacon. Az utazási irodák nyilatkozata alapján jellemző a román utazási piacra az is, hogy míg az őszi és téli hónapokban az egyéni utazások és foglalások vannak döntő többségben, addig a nyári hónapokban a vakációs, all inclusive csomagajánlatok a legkeresettebbek. Az utazni szándékozók 65%-a 350-650 euro közötti ajánlatokat, 20 %-a 650-1000 euro közötti ajánlatokat keresik és csupán 1-2 %-a érdeklődik 1000 eurós – vagy fölötti - csomagajánlatok iránt. Az ANAT – utazási irodák egyesülete – nyilatkozata szerint a romániai lakosság az

101


internetet főként információgyűjtésre, a last minute és kedvezményes akciók keresésére használja, az on-line értékesítés 10% körül van. Az utóbbi időben a romániai utazási irodák jelentős összegeket fektetnek be honlapjaik fejlesztésére. Vezető touroperátor nyilatkozatai szerint a weboldalakon keresztül érkező foglalások száma jelentősen megnőtt. Ehhez hozzájárult a romániai lakosság körében egyre jobban elterjedő internet használat is. (2000-ben Romániában 800 ezer fő használta a világhálót, 2007-ben 5.062 ezer, a lakosság 23,9%-, míg 2010-ben 7.786.700, a lakosság 35,5 %-a.)

5. A képviselet által szervezett kiemelkedő események az elmúlt negyedévben esemény

helyszín

Fogadás – Eximtur,

Bukarest, Grand Hotel

Magyarországi ajánlati

Continental

időpont 2012. március 14.

katalógus bemutatása TTR nemzetközi

Bukarest, Romexpo

2012. március 15-18.

Touristica vásár

Kolozsvár, Polus Center

2012. március 23-25.

Transylvania Tourism Fair,

Brassó, Brasov Business Park

2012. március 29 –

idegenforgalmi vásár

turisztikai vásár workshop, prezentáció –

április 1. Brassó, Brasov Business Park

TTF vásár első napján

102

2012. március 29.


6. A képviselet által tervezett fontosabb aktivitások az elkövetkező negyedévre Agraria vásár és kiállítás

Kolozsvár, Expo

2012. május 2-6.

Transilvania (Dél-Alföld RMI , Szeged részvétele) Magyar-osztrák üzletember

Kolozsvár, City Plaza Hotel

2012. május 3.

Nyugat-Dunántúl, Balaton

2012. május 11-14.

Szeged, Gyula, Makó

2012. május 22-26.

Észak-Magyarország, Tokaj

2012. május vége

találkozó (Főkonzulátussal közösen) ETS Hungary - tanulmányút romániai utazási irodák számára Destinatii la cheie forgatócsoportjának tanulmányútja Dél-Alföldön B1TV – újságírói tanulmányút (Accent Hotel Management, az Accent Hotel

Andrássy Rezidenciával

Management felajánlásával

közösen )

103


Spanyolország 1. Általános piaci körkép – gazdasági, pénzügyi információk, utazási szokások Spanyolországban a 2011. novemberi általános választásokon győztes Partido Popular (Néppárt) 8%-os költségvetési hiányt örökölt. Az új kormány rendkívül szűk mozgástérrel és kevés idővel rendelkezik ahhoz, hogy „úgyahogy” rendbe tegye az ország gazdaságát. Nem késlekedett a rendkívüli döntések meghozatalával. Ennek eredményeként a közalkalmazottak bérét befagyasztották, heti munkaóráik számát megnövelték, ideiglenes jelleggel 2012-13-re progresszív módon megnövelték az SZJA-t, 20%-kal csökkentették a politikai pártok és a szakszervezetek részére nyújtott állami támogatás összegét. A számos intézkedéstől azt várják, hogy az év végére 5,8%-ra tudják leszorítani a költségvetési hiányt. Szimbolikus ugyan, de meg kell említeni, hogy a királyi ház éves költségvetését is 170.000 Euróval tervezik csökkenteni. A fenti, kiemelt intézkedések csak a legjelentősebbek, de a szabadon elkölthető jövedelmekre, illetve a tervezett utazásokra minden bizonnyal kihatással lesznek. Még így sem elegendőek, mert a nemzetközi pénzpiacok újabb és újabb támadásnak vetik alá Spanyolországot elsősorban az állampapírok beárazásakor. Naponta röppennek fel hírek a spanyol gazdaság görög mintára történő megsegítésének szükségességéről, amit a jelenlegi kormány nyilvánvalóan visszautasít. Spanyol pénzügyi körök nem győzik hangsúlyozni, hogy nem a költségvetés hiány a problémája Spanyolországnak, hanem a bedőlt ingatlanpiac. A munkaerőpiacot is érintő intézkedések és a negatív gazdasági növekedés (-1,7%) azt eredményezi majd, hogy az év végéig a munkanélküliek száma eléri a 6 millió főt, mely munkaképes lakosság csaknem 25%-a.

2. Magyarország

a

hírekben

–

sajtókép

(megítélés,

pozitív,

negatív

hírek

Magyarországról) 2012. első negyedévének negatív hírét a MALÉV csődje jelentette. Spanyol viszonylatban ugyanakkor ezt a hírt viszonylagos megértéssel fogadták tekintettel arra, hogy a csőd bejelentését megelőző hetekben történt hasonló esemény a SPANAIR spanyol légitársasággal, amelynek közvetlen negatív hatása Spanyolországban sokkal inkább érezhető volt.

A spanyol sajtó ugyan részletesen foglalkozott a magyarországi belpolitikai

események ismertetésével, valamint országunk és az EU/IMF között megakadt megbeszélések 104


hazai gazdaság hátterével, de ezen hírek negatív hatása nem csapódott le a beutazó turizmus vonatkozásában. A Spanyolországban fellelhető komoly gazdasági nehézségek és az ezek orvoslására meghozott gazdaságpolitikai intézkedések sokkal inkább húsbavágóak voltak, mint a Magyarországot illető kritikák.

3. Megközelíthetőség, közlekedési kapcsolatok, légitársaságok helyzete A MALÉV február eleji csődjét követően jelentette be a RYANAIR, hogy többek között közvetlen járatot indít a Madrid, Barcelona, Alicante, Málaga és Budapest közötti útvonalon. A járatok elindítása megtörtént. A WIZZAIR korábban Madridból és Barcelonából repült Budapestre, a légi társaság 2012. első negyedévében is megtartotta korábbi járatait. Összességében az állapítható meg, hogy Spanyolország és Magyarország közötti légi összeköttetések a MALÉV kiesése ellenére is bővülést mutattak.

4. Értékesítési csatornák – trendek A) MICE – Business travel Spanyolországból elsősorban üzleti és incentive utazások képezik ennek az étékesítési csatornának a gerincét. Az érdeklődői kör, amelynek érdeklődése 2011-ben jelentős mértékben növekedett Magyarország iránt megtörve a korábbi krízis sújtotta éveket követően. A MALÉV megszűnése egyértelműen sújtja az olyan utazásokat, ahol a csoportok létszáma a 60-80 főt nem haladja meg. Ez volt ugyanis az utaslétszám, amit a MALÉV hagyományosan felvállalt. Az ilyen csoportok képezték az incentive utazói kör gerincét. A nagyobb létszámú csoportok esetében a MALÉV kiesése nem jelent gondot, mert ezen szegmens charter járatokkal közlekedik. B) Leisure – Travel Trade Közép-európai desztinációk, így Magyarország számára is kedvező körülmény, hogy az észak-afrikai desztinációk a bizonytalan politikai helyzet miatt továbbra sem tudnak, vagy csak nagy nehézségek árán, utazókat nagy számban megszólítani. Ennek köszönhetően a beutazó forgalom jelentős hányadát adó közép-európai körutazás során Budapestet is érintő

105


látogatói kör stabil keresletet jelent. 2012. első negyedévének egyéni utazói forgalmára további kedvező hatással volt a Budapest Winter Invitation kampány kínálta árkedvezmény, illetve a kampányt segítő marketing akciók. A február eleji MALÉV járat leállás okozott fennakadást az egyéni utazói körben tekintettel arra, hogy sok egyéni utazó egyik napról a másikra maradt utazási lehetőség nélkül. Sokuknak még a kifizetett, de fel nem használt repülőjegyek ellenértékéhez való hozzájutás is nehézséget okozott. Külön kiemelésre érdemes a vadászati célból Magyarországra utazni szándékozók számára jelentkező nehézség. A “fapados” légitársaságok ugyanis nem tudják biztosítani a fegyverek s lőszerek szállítását. Ebben a szegmensben az figyelhető meg, hogy sok vadász átszállással (SWISS, Lufthansa) igyekszik eljutni Budapestre. Részükre a legnagyobb gond fegyvereik és lőszereik biztonságos megérkezése. Más vadászok pedig Bécsig jönnek el repülővel és onnan igyekeznek eljutni a kiválasztott vadászterületekre. Mindkét lehetőség kényelmetlenségek és bizonytalanságok sorát jelenti a vendégkör számára.

5. A képviselet által szervezett kiemelkedő események az elmúlt negyedévben A Madrid Képviselet 2012. I negyedévi kiemelkedő akciója volt a spanyol utazási irodai szakemberek részére szervezett on-line képzési tanfolyam. A tanfolyam tematikája Budapest, a Dunakanyar és a Balaton köré épült és ezen területek megismertetése volt az elsődleges cél. A tanfolyamon csak utazási irodai értékesítéssel foglalkozó szakemberek vehettek részt Spanyolország bármely részéből. A több mint 1.000 utazási irodai szakember 1 hónapon keresztül rendszeresen kereste fel a tanfolyam számára létrehozott webfelületet, hogy ismereteket szerezzen és a megszerzett ismeretekről egy kérdőíven keresztül adjon tudást.

A játékos vetélkedő jellegű képzési

tanfolyam során a résztvevő szakemberek nemcsak azért szerezhettek pontokat, mert helyesen válaszoltak a kérdésekre, hanem azért is, hogy kollégáiknak ajánlva a tanfolyami képzési lehetőséget minél több kollégát vegyenek rá a részvételre. A játékos vetélkedő legeredményesebb 10 résztvevője egy budapesti hétvégi utazás keretén belül személyesen is megismerhette azon helyszínek jelentős részét, amelyekről a tanfolyam során ismereteket sajátítottak el. A tanfolyam olyan sikeresen zárult, hogy a visszajelzések alapján a Képviselet tervezi, 106


hogy

az

őszi

időszakban

megismétli,

újabb

magyarországi

turisztikai

célpontok

bemutatásával.

6. A képviselet által tervezett fontosabb aktivitások az elkövetkező negyedévre - Képviseleti facebook profilján belül vetélkedő/sorsjáték meghirdetése a támogatói tábor létszámának növelése és Magyarország gyógy- és wellness turisztikai kínálatának népszerűsítése érdekében május hónapban - részvétel május 12-én Madridban az Európa Nap rendezvény közönségnapján - május 17-18. között nemzetközi utazási irodai workshopon való részvétel Torremolinosban - study-tour szervezése Magyarország gyógy- wellness körút mentén a Nyugat-Dunántúlon és a Balaton környékén, június első felében.

107


Szingapúr 1. Általános piaci körkép – gazdasági, pénzügyi információk, utazási szokások A szingapúri Kereskedelmi és Ipari Minisztérium (MTI) első negyedéves adatai szerint a GDP értéke 9,9%-al nőtt, a gazdaság pedig 1,6%-al bővült az előző negyedévhez képest. A gazdasági növekedés elsősorban a termelői szektorban mutatkozott, a növekedést az elektronikai szektor fellendülése hozta. Az építőipari szektor az előző negyedévhez képest 24,65%-kal bővült köszönhetően a lakóparkok építésének. A szolgáltatói szektor előző negyedéves szerény mutatói után ismét bővülni tudott: az előző negyedévhez képest 6,9%-al. A növekedés motorja a pénzügyi szolgáltatások és a turizmus volt. A munkanélküliségi ráta 2%, ami tulajdonképpen csak a fluktuáció miatt mérhető. Az EU a második legnagyobb kereskedelmi partnere a városállamnak Malajzia után. A fogyasztói árak emelkedtek, a közlekedési költségek kimagaslóak valamint az élelmiszerek árai és a lakásfenntartás költségei is jelentősen növekedtek. Kiszolgáltatottságát a nemzetközi piacok felé ellensúlyozza a versenyképessége, az üzleti környezete, a politikai és társadalmi stabilitása, valamint a korrupció teljes hiánya. Utazási szokások: általában a szabadság 2 hetes időtartamát töltik nagyobb utazásokkal. Az utazásra szánt időt szeretik maximálisan kihasználni, melynek érdekében pörgős, zsúfolt programokat keresnek. Szeretik azokat a desztinációkat amelyek egzotikusak számukra, valamint keresik a minőségi utazásokat. Hosszú hétvégékre, 4-5 napra a térségen belüli kedvelt üdülő ill. szórakoztató központú helyeket keresik fel.

2. Magyarország a hírekben – sajtókép (megítélés, pozitív, negatív hírek Magyarországról) Magyarország nem szerepel a szingapúri hírekben. Az elmúlt időszakban kiemelkedő sportteljesítményekről - melyekben magyar versenyzők is indultak - azonban szóltak hírek. Pl. Vadnai Benjamin első magyarként nyerte a Laser4.7 utánpótlás vitorlás világbajnokságot. Az F1h2O –ban induló VORACING csapatának két versenyzőjéről, a Vő fivérekről, mint fiatal tehetségekről írtak az újságok, ezt a Brunei –i napilapok is hozták. Megítélésünk a többi EU országéhoz hasonló.

108


3. Megközelíthetőség, közlekedési kapcsolatok, légitársaságok helyzete Szingapúr és Dél-kelet Ázsia megközelíthetősége nagyon jó. Európából a nagy légitársaságok szinte mindegyike repüli a térség számottevő fővárosait és kedvelt üdülőhelyeit. (Lufthansa, Air France, KLM, Finn Air) Az elmúlt évek legdinamikusabban fejlődő két légitársasága a Qatar Airways és a Turkish Airlines hatalmas reklámkampánnyal hirdeti önmagát. A Qatar Airways folyamatosan bővíti desztinációi számát. A gazdaság növekedési ütemének köszönhetően, Dél-kelet Ázsia területén fejlődik legdinamikusabban a légiközlekedés.

5. A képviselet által szervezett kiemelkedő események az elmúlt negyedévben •

Kapcsolatfelvétel a szingapúri NATAS és a bruneii ATAB szervezetével

•

Prezentáció Magyarországról a UWCSEA diákjainak

•

Prezentáció a SOTE –el közösen az OFS diákjainak valamint a NUS hallgatóinak

6. A képviselet által tervezett fontosabb aktivitások az elkövetkező negyedévre •

Prezentáció a főbb szingapúri utazási irodáknak

•

Kapcsolatfelvétel az indonéziai turisztikai szervezetekkel (2 )

•

Yip Min-ting turisztikai újságíró esetleges study szervezése

109


Szlovákia

1. Általános piaci körkép – gazdasági, pénzügyi információk, utazási szokások Szlovákia gazdasága alapvetően nyitott, főként az exportra és külföldi befektetésekre épül. Ennél fogva a 2008 őszén kezdődött világgazdasági válság hatásai is erőteljesen jelentkeztek a szlovák gazdaság alappilléreit képző szektorokban, elsősorban az autóipar, építőipar és export szenvedtek el veszteségeket, valamint a legjelentősebb külföldi partnerek gazdasági problémái is visszavetették a szlovák gazdaság korábban tapasztalt ugrásszerű fejlődését. Szlovákia gazdasági növekedése 2012-ben várhatóan 1,1 százalékra lassul a tavalyi 3,3 százalékról, és a 2010. évi 4,2 százalékról. Az ország államháztartási hiánya a tervezettnél kisebb bevételek miatt megduplázódott az idei első negyedévben. A pénzügyminisztérium adatai szerint a GDP-hez mért államadósság 43,3 százalékra emelkedett, de így is kisebb az Európai Unió átlagánál. Szlovákia a legmagasabb munkanélküliséggel bíró európai országok közé tartozik, tömeges elbocsájtások sújtják főleg a dél-szlovákiai térséget. Idén februárban a 2004 júniusa óta a legmagasabb szintre, 13,76%-ra emelkedett a munkanélküliség. (2008 augusztusában volt a legalacsonyabb a munkanélküliség 7,36%-kal.) Április 4-én lépett hivatalába az ún. második Fico-kormány, az eddig nyilvánosságra hozott tervezett takarékossági intézkedések (magasabb luxus-, nyereség- és jövedelmadó, gépkocsiregisztrációs adó, bankadó stb.) nem csak a módosabb, de minden társadalmi rétegre hatással lesznek. Az új kormány elsőrendű feladata az államháztartás hiányának a lefaragása lesz, ezért megszorítási intézkedéseket fog várhatóan bevezetni. A 2011-ben tapasztalt fellendüléshez képest az idei év első negyedéve sokkal óvatosabb, pesszimistább, bizonytalanabb közhangulatról tanúskodik, a fogyasztási hajlandóság csökkent. Ami az utazási piacot illeti, a legkedveltebb úti célok közé még mindig a tengerparti országok tartoznak, mint fő vonzerő a szlovákiai turisták számára: Horvátország, Olaszország, Görögország, Törökország, Bulgária, Egyiptom. Az Eurobarometer felmérései szerint a szlovákok a 2012. évi utazási terveiket illetően mintegy 70%-uk tervez utazást, de 37% hozzátette, hogy a gazdasági válság ezeket a terveiket is befolyásolta, a megkérdezettek 20% nem is tervez kirándulást idén. A tavalyi évben a megkérdezett szlovákok 72%-a utazott külföldre munkaügyi vagy magáncélból, 50% üdült valamely EU tagországban, 15% az unión kívüli országban kirándult, 58% pedig min 4 éjszakát itthon, vagyis Szlovákiában töltött el. A 110


megkérdezettek 49%-t az úti cél kiválasztásánál pihenés és üdülés motivált, amit a családdal töltött idő és ismerősök, rokonok látogatása követett. A megkérdezettek 25%-a tengerpart és napsütés miatt választotta ki úti célját. Ami a választást illeti, 35% ismerős ajánlása alapján, 32% interneten keresett információkat (amely sokkal alacsonyabb, mint az európai átlag 53%).

2012. első negyedévében több utazási iroda visszajelzése szerint kevesebb utat

értékesítettek, mint a tavalyi év azonos időszakában, ennek okát a bizonytalan gazdasági helyzetben látják, az utazási döntések még inkább utolsó pillanatra tolódnak. Magyarország számára a tengerparttal rendelkező országokon kívül a „weekend-break“ utazások jelentenek konkurenciát, közkedveltek továbbá még a sí és egzotikus utak is a téli szezonban. Magyarország irányába elsősorban az egyéni utazások dominálnak, az utazási irodák szolgáltatásainak igénybevétele nélkül. A szlovák vendégek főleg közúti közlekedéssel érkeznek Magyarországra, de kedveltek a menetrend szerinti vonat- és autóbuszjáratok is. A szlovákok utazásában az évi egy hosszabb utazás dominál, de jelen vannak a hosszú hétvégékre, ünnepekre külföldi úti célt választók is. Magyarország kínálata viszonylag kedvező ár-érték arányt képvisel, a szlovákok számára kedvező euró-forint árfolyam a bevásárló turizmus fellendülésén kívül a vendégéjszakákat generáló beutazásnak is kedvez. A szlovákiai turisták érdeklődésének középpontjába a következő termékek tartoznak: Budapest, Balaton, egészségturizmus (főleg családi üdülések, wellness), bor és gasztronómia.

2. Magyarország a hírekben – sajtókép (megítélés, pozitív, negatív hírek Magyarországról) Tekintettel a két ország szomszédos mivoltára, kétoldalú és közös európai érdekeltségű ügyeire, Magyarország gyakran szerepel a szlovák sajtó minden formájában (TV, rádió, nyomtatott média, online). 2012. első hónapjában napirenden voltak a főképp negatív hangvételű tudósítások az új magyar alkotmány, sajtótörvény, ill. a kormány egyéb intézkedései miatt. Schmitt Pál korábbi köztársasági elnök doktorátusáról szóló hírek is gyakran szerepeltek a sajtóban. Külön kiemelendő a szlovákiai magyar média szerepe, mely napi szinten, állandó figyelemmel kíséri a magyarországi történéseket. Ami a turisztikai tematikájú megjelenéseket illeti, a Magyar Turizmus Zrt. által szervezett rendezvények, tanulmányutak vagy PR aktivitást követően pozitív, elismerő cikkek

111


születnek Magyarország turisztikai kínálatáról. A turisztikai termékek, kínálat sajtóképe tehát pozitív. A Malév leállásának nem szenteltek különösebb figyelmet.

3. Megközelíthetőség, közlekedési kapcsolatok, légitársaságok helyzete Szlovákia 6 nemzetközi reptérrel rendelkezik, de csak a pozsonyi bonyolít nagyobb nemzetközi forgalmat. 2011/12-es téli szezonban 18 célállomás volt elérhető Pozsonyból, a 2012. nyári szezonban 24 menetrend szerinti célállomással lesz a szlovák fővárosnak közvetlen összeköttetése, melyeket a Danube Wings, El Al, Norwegian Air Shuttle, Ryanair, Travel Service és UTair Aviation bonyolít. Újdonságnak számítanak a Velence, Bristol, Oslo és Koppenhága járatok. A légi közlekedésen kívül az Eurolines nemzetközi autóbuszjáratok és nemzetközi vonatjáratok által, de a Dunának köszönhetően folyami úton is jól megközelíthető Szlovákia. Szlovákia és Magyarország közt, a földrajzi közelségre tekintettel, nincs rendszeres, sem charter légi összeköttetés. A két országot viszont 669 km közös határszakasz köti össze, 2007től schengeni határnyitással egyszerűvé vált a megközelíthetőség. Pozsony és Budapest közt napi 3-6 buszjárat (Student agency, Slovak lines és Orangeways), valamint 6 vonatjárat teszi lehetővé a közlekedést. Kassáról Budapest napi két vonatjárattal érhető el.

4. Értékesítési csatornák – trendek A) MICE – Business travel Magyarország MICE kínálatából az incentív utak iránt érezhető érdeklődést, melyet utazási irodák szerveznek meg. A rendezvényszervező cégek (event agency) részéről nem jellemző az érdeklődés Magyarország iránt. 2012. első negyedévében a tapasztalatok szerint a vállalatok ismét visszafogták kiadásaikat, amelyet a rendezvények piaca is megsínylett. A korábbiakkal összehasonlítva kisebb, szerényebb, helyben megszervezett rendezvények a jellemzőek inkább.

112


B) Leisure – Travel Trade Touroperátorokkal az együttműködés aktív, melyet számos, számukra szervezett rendezvény, study tour és napi információs kapcsolat bizonyít. 2012. első félévében 55 utazásszervező és számos további utazásközvetítő iroda programozta. Mindazonáltal a szlovák piacon elsősorban a nagyközönségnek szánt, direkt megjelenések a legfontosabbak, mivel a Magyarországra irányuló utazások döntő hányada egyénileg, utazási iroda szolgáltatásainak igénybevétele nélkül zajlik. Kiemelt fontosságú az internet szerepe, mivel az internetpenetráció nagyon magas, 74%. Fontosak az online turisztikai foglalóoldalak, de jelenleg a piacon még csak néhány ilyen portál működik, a legnagyobb portálokon pedig Magyarország kínálata nem szerepel. Szlovákia 10 legnagyobb forgalmat bonyolító irodája közül csak 2 programozza Magyarországot. Mivel Magyarország nem tartozik az ún."elsőkörös" úti célok közé a szlovákok számára, valamint a szlovákok kb. 85-90% egyébként is utazási iroda szolgáltatásainak igénybevétele nélkül utazik Magyarországra, ezért jellemzően csak a kisebb vagy közepes nagyságú irodák kínálatában szerepel Magyarország. Tehát a számunkra Top irodai partnerek is inkább csak kisebb irodák. A legnagyobb forgalmat bonyolító invia.sk utazási ügynökség online foglalási oldalának adatai szerint 2011-ben növekedett az értékesített utak száma a megelőző év adataihoz képest, a legkedveltebb desztinációk az invia.sk oldal kliensei közt Egyiptom, Törökország, Görögország, Tunézia, Horvátország, Bulgária, Olaszország, Spanyolország, Gran Canaria és Franciaország volt. A fentiek közül a legnagyobb fejlődést tavaly Törökország érte el, ami iránt megháromszorozódott az érdeklődés, míg Egyiptom és Bulgária csökkenést könyvelhetett el az invia.sk foglalásaiban. 2011-ben a szlovákok többet is költöttek egy-egy foglalásnál, hiszen míg 2010-ben átlagosan egy megrendelés 1250 EURba került, úgy 2011-ben már 1340-re nőtt az egy foglalásra eső átlagos költés. Az ügynökség tapasztalatai szerint a szlovákok igényei a minőségibb, all inclusive kínálatot biztosító szállodák felé tolódott el, nőtt a repülővel megközelíthető desztinációk kedveltsége is, a buszos utaké viszont enyhén csökkent. A megrendelések 56% érkezett nőktől.

113


5. A képviselet által szervezett kiemelkedő események az elmúlt negyedévben ITF Slovakiatour kiállítás, Pozsony 2012. január 19-22. zajlott Pozsonyban az ITF Slovakiatour Nemzetközi Idegenforgalmi Vásár az INCHEBA Expo területén. A négynapos vásár megnyitója után hivatalos delegáció ismerkedett a vásár kiállítóival, Ivan Gašparovič szlovák köztársasági elnök vezetésével. A köztársasági elnököt a magyar nemzeti standon Dr. Balogh Csaba, Magyarország szlovákiai nagykövete fogadta. A kiállításon Magyarország turisztikai kínálata a Magyar Turizmus Zrt. szervezésében, 17 társkiállító közreműködésével a szakma képviselői mellett a nagyközönségi látogatókat is várta. Az érdeklődők a felszín alatti vízkincset középpontba állító standon, amellett, hogy részletesen megismerhették az aktuális turisztikai ajánlatokat, megízlelhették a kiváló magyar borokat is. A közönség egy Zsolnay kutat is megcsodálhatott, valamint a Külügyminisztérium Magyarország 2011. évi soros EU elnöksége kapcsán készített, ’Hungary – World of Potentials’ c. ország-promóciós filmjét is megtekinthették. Premium Balaton-nap Pozsonyban 2012. április 3-án rendezte meg a Magyar Turizmus Zrt. szlovákiai külképviselete és Balatoni Regionális Marketing Igazgatósága a nagysikerű Prémium Balaton napot Pozsonyban. A szakmai rendezvény mind a balatoni résztvevők, mind pedig a szlovák újságírók és utazásszervezők körében népszerűnek bizonyult. Magyar részről 16 partner képviselte a Balaton régió turisztikai kínálatát, mintegy 70 megjelent résztvevő előtt. A rendezvényt megtisztelte jelenlétével Dr. Balogh Csaba, Magyarország Szlovákiába akkreditált nagykövete is, aki megnyitóbeszédében üdvözölte a jelenlévőket. Benkő Krisztina, a Balatoni RMI mb. igazgatójának prezentációját követően előadást tartott Siófok, Hévíz, a Nyugat-Balaton és Zalakaros képviselője. Az előadások során a régió újdonságaira, aktualitásaira, idei attrakcióira hívták fel a figyelmet a megszólaló turisztikai egyesületek képviselői, majd a résztvevőket 3, a Balaton régió kiemelt termékeit bemutató interaktív szekcióterembe invitálták a szervezők. Minden szekcióterem egy-egy, a szlovákiai turisták számára attraktív termékcsoportot szimbolizált: a „víz-víz-víz“ terem magára a tó nyári kínálatára fókuszált, a „bor és gasztronómia“ illetve „wellness“ terem pedig a környék kiegészítő programlehetőségeire hívta fel a figyelmet. A termekben a régiós TDM egyesületek közreműködésével az adott témának megfelelő attrakciókat próbálhattak ki az

114


érdeklődők: hévízi iszappakolást, guasha arckezelést, de laktóz- és gluténmentes étel- és borkóstoló, valamint minikvíz is várta a szlovák érdeklődőket, akik filmeken megidézve a balatoni nyárba is bepillanthattak. A rendezvényen egy egyhetes balatoni nyaralás is kisorsolásra került a keszthelyi Hotel Helikon jóvoltából. A szakmai programot workshop, majd a balatoni étkeket felvonultató vacsorát badacsonyi borkóstoló zárta.

6. A képviselet által tervezett fontosabb aktivitások az elkövetkező negyedévre Pohoda Fesztivál, Trencsén, 2012. július 5-7. – nagyközönségi rendezvény: Szlovákia legnagyobb multikulturális fesztiválján Magyarország információs pont működtetése, együttműködés az Alsó-Ausztria és Csehország turisztikai képviseleteivel. Célközönség: 20 – 35 éves korosztály. Danube Fest, Pozsony, 2012. szeptember 7-9. – nagyközönségi rendezvény: első alkalommal tervezik megrendezni Pozsonyban a Duna Fest c. nagyközönségi rendezvényt, melyen a Duna mellett található országok mutatkozhatnak be kultúrájuk, gasztronómiájuk és turizmusuk kínálata által. Pozsony Fő terén sátrakban éttermek kínálhatják eladásra ételeiket, borászatok

boraikat,

wellness

szállodák,

fürdők,

egyéb

turisztikai

szolgáltatók

gasztronómiájuk által + kiadványaik terjesztésével csatlakozhatnak. Kulturális programok 3 tematikus napon keresztül pódiumon (1. nap: népies, 2. nap jazz + este DJ, 3. nap családi programok). Az eseményt médiakampány előzi meg (TV, billboard, online). Magyar Napok, Pozsony, 2012. október vége – Magyarország Nagykövetsége által koordinált programsorozat, melyhez kapcsolódik a Pozsonyi Magyar Kulturális Intézet, a Külgazdasági Iroda és a Magyar Turizmus is. Szakmai és nagyközönségi rendezvények – gasztronómiai hét, borkóstoló stb.

115


Ukrajna 1. Általános piaci körkép – gazdasági, pénzügyi információk, utazási szokások Az Ukrán Állami Statisztikai Szolgálat hivatalos információja szerint, az ország gazdasági helyzete stabil: az infláció kis mértékben - 0,4%-kal, a reálbér-index 14,4%-kal nőtt. Valószínűleg a kormány megtesz mindent, hogy az év folyamán legalább szinten tartsa a lakosság életszínvonalat, hiszen ősszel Ukrajnában parlamenti választások lesznek. Az ukránok utazási szokásai szintén stabilak. A szabadságukat általában nyáron veszik ki, elsősorban a tengerparti üdülések céljával. Ezért a leglátogatottabb desztináció változatlanul Törökország, több mint 400 ezer turistával, és Egyiptom, mint 200 ezer turistával (Ukrán Állami Határőrség Szolgálat, 2011-es adatok). Az elemzők és a tour operátorok azt is hangsúlyozzák, hogy a nyári strandolás iránti kereslet alig változik, ezzel szemben a városlátogatások és a gyógyüdülések iránti kereslet folyamatosan nő. Ezért (is) Magyarország nagyon előnyös helyzetbe került, amit

a statisztikában is látunk: a KSH

január-februárban az ukrán vendégéjszakák mintegy 22%-os növekedését regisztrálta, Bayer Mihály nagykövet egyik interjújában arról számolt be,

hogy

2012. első negyedévben

Ukrajnában működő magyar konzulátusok által kiadott vízumok száma 30%-kal nőtt.

2. Magyarország a hírekben – sajtókép (megítélés, pozitív, negatív hírek Magyarországról) Az ukrán sajtóban ritkán jelennek meg negatív hangzású, Magyarországról szóló hírek. A legutóbbi ilyen hírhullám Bayer Mihály nagykövet egyik interjúját követte, miután elmondta, hogy a magyar állam támogatja a kárpátaljai magyarok esetleges autonómiáját. Ilyen hírek azonban nincsenek hatással a nagy tömegekre, nem rontják a Magyarország általában pozitív megítélését. Sőt nem egyszer olyan hírek, amelyek más országokban negatívumnak tekinthetők, Ukrajnában pozitív hangzást kapnak. Pl. Schmitt Pál köztársasági elnök plágiumával kapcsolatos botrányból inkább a lemondása - mint az ukrán vezetőkre nem jellemző, példa értékű lépés - kapott nagyobb figyelmet.

116


3. Megközelíthetőség, közlekedési kapcsolatok, légitársaságok helyzete Ukrajna és Magyarország között van vasúti, közúti és légi közlekedés. Vonattal Kijevből Budapestig lehet eljutni, több ukrán (Vinnica, Khmelnickij, Lviv) és magyar város érintésével. Hátrány: egyetlen egy, ráadásul moszkvai vonat jár, az út Kijevből Budapestig majdnem 24 óra. A jegy ára folyamatosan emelkedik, lassan a repülőjegy árát közelíti meg. A nagy távolságok és több esetben az utak rossz minősége miatt a közúti közlekedés is körülményes. Ezért a touroperátorok a turistaforgalom jelentős részét vonat-busz kombinálásával oldják meg: a csoport vonattal érkezik Lviv városba (300 km a magyar határig) és onnan busszal megy Magyarországra. A Malév leállása előtt Budapestre két ukrán városból, Kijevből és Odesszából volt járat, most a légi közlekedés csak Kijev-Budapest útvonalon van. A járatot az Aeroszvit ukrán légitársaság üzemelteti. Pozitívum az, hogy naponta legalább egyszer van járat, negatívum pedig az, hogy az Aeroszvit, kihasználva a monopolhelyzetet igen magas árakat szab és csak ritka esetben ad tour operátori tarifát a cégeknek. A WizzAir, amely február elején kijelentette a sajtóközleményben, hogy készséggel helyettesíti a Malévot, azóta nem indított járatot. Odesszában a helyzet ennél is rosszabb, onnan nem volt más járat. Budapestet most Bécsen és Prágán keresztül lehet elérni. Mivel a turisták jellemzően csoportosan, busszal érkeznek Magyarországra, a légi közlekedés korlátozása (még) nem mutatkozott ki a statisztikában. Veszteségekről beszélve, elsősorban a "minőségi", ezen belül az egészség- és a hivatásturizmust értjük.

4. Értékesítési csatornák – trendek A) MICE – Business travel Sajnálatos módon, a Malév csődje elsősorban a MICE piacot érinti. A Malév itteni képviselete

helyes

corporate

árpolitikájának

valamint

a

szolgáltatások

magasabb

színvonalának köszönhetően a MICE-os csoportok jellemzően a Malév-gépekkel utaztak. A közös prezentációkon, study-kon kívül, a Malév saját MICE-tanulmányutakat is szervez. Az ukrán Aeroszvitre se szolgáltatásokban, se partnerségben nem számíthatunk, ezért most új lehetőségeket keresünk. Egyik megoldás az Austrian Airlines légitársasággal való

117


együttműködés lehet. Az Austrian-nak több nagyvárosból van járata (az ukrán MAU légitársasággal közösen is), és – ami nekünk különösen fontos - Ukrajna keleti, dél-keleti régióiból. Az Austrian nem zárkózik el, az együttműködési lehetőségeket csak az korlátozza, hogy az Osztrák Idegenforgalmi Hivatalnak nincs Ukrajnában képviselete. Másik megoldás a Kelet- és Észak-Magyarországi MICE-lehetőségek erősebb promóciója, a földrajzi közelség és alternatív közlekedési eszközök figyelembevételével. B) Leisure – Travel Trade Az ukrán turisták nagyobb része a külföldi utazását változatlanul az utazási iroda segítségével szervezi. Ezen belül a Magyarországot programozó tour operátotok listája alig változik: évek óta a Magyarországra irányuló ukrán turistaforgalom mintegy fele 20-25 tour operátoron keresztül bonyolódik le. Ez egyébként nem teljesen felel meg az ukrán utazási piac trendjeinek. Az elmúlt évben több kisebb ukrán tour operátor bezárt, a piacért folyó harc nagy hálózati tour operátorok körül koncentrálódik. Ezek a hálózati tour operátorok hagyományosan a tengerparti üdüléssel, egzotikummal foglalkoztak és foglalkoznak, de egyesek már Európára is felfigyeltek. Pl., az eddig kifejezetten Törökországgal foglalkozó Tez Tour tavaly kezdte programozni Ausztriát. Ezért mi is próbáljuk serkenteni ezeket a tour operátorokat, hogy foglalkozzanak Magyarországgal. Olyan nagy tour operátor, mint TUIUkrajna már komolyan foglalkozik Magyarországgal, különösen gyógyturizmus terén. A Malév-csőd következtében a gyógy turizmusban is történnek változások: földrajzi közelség miatt Kelet-Magyarország, elsősorban Észak-Alföld jutott előnyhöz, ezt a helyzetet megfelelő marketingakciókkal fogjuk támogatni.

5. A képviselet által szervezett kiemelkedő események az elmúlt negyedévben 2012. január 20-21-én Kijevben egy nemzetközi egészségturisztikai konferenciát tartottak meg. A konferencián Dr. Monduk Péter hévízi orvos tartott előadást. Ahhoz, hogy látogatása még hatékonyabb legyen, a konferencia mellett szerveztünk találkozót a korábbi orvosi tanulmányutjaink résztvevőivel. Március 01-05-én megtartottunk egy egészségturisztikai tanulmányutat az ukrán orvosoknak és az egészségturizmussal foglalkozó tour operátoroknak. Velük párhuzamosan a Dobro TV egészség-, egészséges életmód-TV csatorna forgatócsoportját is vittük

118


Magyarországra. A két csoportnak más-más vidéki programja volt. A forgatásokhoz elsősorban szervezéssel járultunk hozzá, a program költségeiből csak a buszt és az idegenvezetést vállaltuk. A film már megjelent, az érintett szolgáltatóktól nagyon pozitív visszajelzéseket kaptuk. Az orvosi study-tour ennél is értékesebb eredménye az, hogy a résztvevői kezdeményeztek még egy tanulmányutat, ami javarész önköltséges. Egyértelműen fontos esemény az UITT vásáron való részvétel, de ez a kiállításszervező kollégák érdeme. 14 társkiállító volt jelen, a részvételét igen pozitívan értékelte.

6. A képviselet által tervezett fontosabb aktivitások az elkövetkező negyedévre Május 23-27-én tervezünk egy egészségturisztikai tanulmányutat az ukrán orvosoknak. A program elsősorban a rehabilitációs lehetőségek bemutatását célozza. Mi elsősorban szervezéssel járulunk hozzá, terveink szerint, a study költségéből csak a busz költségét vállaljuk. A szervezés folyamatban van, akcióként még nincs betervezve. Május 29-31-re tervezünk észak-alföldi road showt Kárpátalján és NyugatUkrajnában, három városban. Elsősorban a hajdúszoboszlói és a debreceni szolgáltatók részvételére számítunk. A rendezvényt költségmegosztással tervezzük. Az irodánk az ajánlatkérést, a megrendelést, az ukrán partner akvirálását, valamint a workshopok költségét (termek bérlését, kávészüneteket) vállalja.

119


USA 1. Általános piaci körkép – gazdasági, pénzügyi információk, utazási szokások Az amerikai gazdaság 1,8 %-al nőtt az utóbbi félévben. Az elnökválasztás miatt a külés belpolitikai helyzet kiélezett és uralja a belföldi médiát. A munkanélküliség is csökkent, jelenleg 8,7 %-os. Az Egyesült Államok a világ második, Magyarország 6. legfontosabb küldő országa. Az egy turistára jutó átlagos költés tekintetében az élvonalban van. A gazdaság lassú erősödése pozitívan hatott az utazási kedvre, különösen a hivatás turizmusra. Az amerikai turisták körében ma reneszánszát élik a folyami és tengeri hajóutak. Ebből bennünket kitüntetett szerep illet meg a Dunai hajóutak miatt. Több cég értékesíti ezeket a hajóutakat és 4-5 hónapra előre már eladják a férőhelyeket. Budapest rendkívül népszerű hajózási célpont célunk, hogynagyobb részt vállaljunk a promócióban és rábírjuk az utasokat a továbbmaradásra, illetve a gazdagabb programfogyasztásra. Kezd előtérbe került a kulturális turizmus, a kertlátogatás, és a különféle hobbitúrák.

2. Magyarország a hírekben – sajtókép (megítélés, pozitív, negatív hírek Magyarországról) Magyarország politikai élete napi téma az amerikai napilapokban és internetes fórumokon. A rólunk kialakult politikai kép negatív. Különösen ostorozzák a médiatörvényt és a demokratikus ellensúlyok lebontását. A felmerült politikai jellegű polémiákat washingtoni Nagykövetségünk válaszolja meg. A turisztikai témakörben megjelent cikkek, riportok rendkívül pozitívak, az újságírók elismerően nyilatkoznak a magyarországi turisztikai lehetőségekről, valamint a szolgáltatások színvonaláról. Különösen jó visszhangja van az építészeti kultúrának, a gasztronómiának és a kiváló ár/érték aránynak valamint a fiataloknak szóló trendi Budapest programsorozatnak.

120


3. Megközelíthetőség, közlekedési kapcsolatok, légitársaságok helyzete Az Egyesült Államokból szinte kizárólag repülőgéppel bonyolódik az Európába irányuló turista forgalom. Rendkívül sajnálatos, hogy a mi szempontunkból fontos American Airlines csődvédelmet kért. Ezzel egyidőben lemondta európai járatai zömét, erősített viszont Latin Amerikában. A Delta szintén lemondta közvetlen Budapesti járatát. Az Egyesült Államokból ma legkönnyebben a British Airways-el, a Lufthansával illetve az Air France-al lehet – átszállással megközelíteni Budapestet. Az amerikai utasok hozzá vannak szokva az átszállásokhoz, tehát ez nem visszatartó erő. Nekünk a British Airways-el (BA) kell szorosabbra fűzni a kapcsolatot, mert az Egyesült Államok nagyvárosai és London között a BA-nak szinte óránként vannak járatai. Valamint igen fontos kényelmi tényező, hogy Londonban a Heathrow ugyanazon termináljáról indulnak a budapesti BA gépek, mint ahová érkeztek az Amerikából érkezett BA gépek. Így nem kell órákig gyalogolni az egyre jobban túlnőtt terminálok között, és nem kell folyamatos új és új biztonsági vizsgálatokon részt venni mint például Párizsban vagy Frankfurtban. A tengerentúli forgalomban az európai low cost légitársaságok nem játszanak semmiféle szerepet, hiszen ők nem prémium repülőterekről indulnak így az átszállás a gyakorlatban megvalósíthatatlan. Képviseletünk mindenesetre a BA-val kezdett tárgyalásokat a budapesti desztinációval kapcsolatos együttműködésről. Fontos tudni, hogy kialakult egy nagy létszámú vonatos klub, mely egyre több európai vonatos utat hirdet. Ebbe a programsorozatba szeretnénk behelyezni hazánkat is.

4. Értékesítési csatornák - trendek A) MICE – Business travel A hivatásturizmus szépen fejlődik. Görögországból sok lemondott MICE csoportot sikerült megszereznünk. Magyarországon értékelik a jó ár/érték arányt és a MICE-szal foglakozó szakemberek felkészültségét. MICE ügyben jelentős aktivitást fejtünk ki, várakozásaink szerint az év második felében valamint 2013-ban Magyarországon jelentősen növekedni fog az amerikai MICE

121


beutazás. A MICE értékesítés legjobb csatornái a hivatásturizmusra szakosodott szövetségek, szervezetek. B) Leisure – Travel Trade Magyarország vonzereje kulturális örökségében rejlik az amerikaiak szemében. Ebbe beletartoznak az építészeti (art nuveau) emlékek, a zsidó örökség, a gasztronómia, múzeumok (Terror Háza), osztrák-magyar monarchia emlékei (Gödöllői Kastély). Ma a dunai hajóutak értékesítése kiemelkedően jó. A szezonban Budapesten lévő amerikaiak száma napi szinten 150-300 fő között várható, akiknek figyelmét szeretnénk felhívni arra, hogy minél több helyi programot vegyenek meg és maradjanak tovább Budapesten még néhány éjszakát szállodában, hiszen minden amerikai csak egy útra fizet be a hajóútra, tehát potenciális egyéni utasok lehetnek tartózkodásuk meghosszabításakor! Ebben az évben ünnepeljük Haraszthy Ágoston (az első magyar bevándorló az USAba) 200 éves születésnapját. Haraszthy volt a kaliforniai borvidék megteremtője. A nagyszabású amerikai-magyar ünnepségsorozathoz mi is kapcsolódunk, melynek részeként szeretnénk előtérbe helyezni a magyar borturizmust. A leisure forgalom kb 70%-a interneten, míg 30 %-a utazási irodákon keresztül bonyolódik. A hajóutak forgalmazása kizárólag az erre specializált utazási irodákon keresztül lehetséges.

5. A képviselet által szervezett kiemelkedő események az elmúlt negyedévben A képviselet részt vett a New York-i The New York Times Travel Shown, ahol 87.500 látogatót regisztráltak. Attrakcióként a fő színpadon magyar néptánc került bemutatásra a helyi magyarok segítségével. A magyar standot nagyon sokan keresték fel. Az első nap szakmai program volt, így lehetőség mutatkozott 17 fontos tour operatorral tárgyalni illetve az esetlegesen felmerült problémákat átbeszélni. Az első negyedévben 3 újságírót küldtünk Budapestre és egyet Sopronba. A megjelent cikkek rendkívül pozitívak, a szolgáltatóknak megküldtük őket. Előkészítettük a Haraszthy emlékprogram turisztikai részét. A képviselet vezetője részt vett a Philadelphiai rádió turisztikai programjában másfél órás élő adásban, melynek témája Budapest és Magyarország volt. 122


A képviselet elköltözött a régi irodából és a Magyar Kulturális Intézettel közösen bérel új irodát.

6. A képviselet által tervezett fontosabb aktivitások az elkövetkező negyedévre A marketing tervben szereplő American Airlines-szal kapcsolatos akció helyett májusban a keleti parti utazási szakma részére szervezünk egy estét, melyen terveink szerint prezentáljuk, hogy a dunai hajóutakon résztvevő utasok milyen új programlehetőségek közül válogathatnak. Részt veszünk a 92. utca színes kulturális fesztiválján, melyen várhatóan 200.000 ember fog megfordulni. Májusban részt veszünk a washingtoni Nagykövetség által szervezett nyílt napon, ahol info pontot fogunk üzemeltetni. Részt veszünk New Yersey-ben egyetemi napokon, ahol prezentációkat tartunk a hallgatóknak a trendi Budapestről. Előkészítjük a V4 országokkal közösen tervezett őszi road showt, melyet Vancouver, Denver, Houston, Chicago városokban tervezünk. Júniusban részt vállalunk Chicagoban és Washingtonban olyan sales call-ban, amikor bemutatjuk az érintett szakmai szervezetek figyelmét a magyarországi konferencia lehetőségekre.

123

Trend riport első negyedév

Recommend Documents