3
TIPY
PRO NAPLNĚNĚJŠÍ KEMP Jak online efektivně propagovat Váš kemp. Důležité tipy a doporučení kolegů a redakce.
ONLINE MARKETING PRO KEMPY
3 TIPY PRO NAPLNĚNĚJŠÍ KEMP
V brožurce Vám ukážeme, jak můžete maximalizovat zisk používáním této největší internetové stránky kempů v německy hovořících zemích. A to jak využitím opatření, která jsou zdarma, tak i dalších vysoce efektivních produktů.
Na stránce Camping.Info jsou tři důležité úseky, které rozhodují, jak viditelný bude Váš podnik a také, jak bude zápis efektivní. To ovlivní, kolik hostů navštíví Váš kemp.
Tištěná forma? Tři největší průvodci po kempech v německém jazyce mají pro rok 2014 celkový náklad 370 000 výtisků.
Co je Camping.Info? www.camping.info je nejnavštěvovanější online průvodce po kempech v německy hovořícím prostoru a jedna z nejnavštěvovanějších stránek o kempech v Evropě. Camping.Info je již po léta téměř bez přestávek číslem 1 na Google.de při zadání pojmu „Camping“.
Počty návštěvníků online průvodcem po kempech www.camping.info byly jen za rok 2013 10,4 milionů. Návštěvníci v průvodci nejen hledají, ale také hodnotí. Přečtou si hodnocení a zkušenosti ostatních návštěvníků a z těchto vycházejí při rozhodování o místě dovolené. Nepřekvapuje tedy, že stále více a více kempů přechází na propagaci na internetu.
2
Vše tedy převést na internet? Zásady marketingu zůstávají: Je důležité vzbudit pozornost, být viditelným. Počet internetových stránek se sice zdá být nekonečný, ale pozornost návštěvníků kempů je omezená. Pro oslovení hostů musí být Váš podnik zastoupený na těch stránkách, které návštěvníci kempů skutečně navštěvují. Při výběru průvodce po kempech, ve kterém se chcete a budete angažovat, proto dávejte pozor na následující ... »» Jsou zveřejňovány počty přístupů? »» Zkušenost a stabilita? »» Komu návštěvníci kempů důvěřují? »» Znají jej hosté? »» Je úspěch měřitelný?
Camping.Info poskytuje také nástroje a data pro vyhledávání kempů na domovských stránkách Hymer, Bürstner, Camping Cars & Caravans, Reisemobil International, Ecocamping, Vakantiekriebels & Vrije Tijd, Campingferie.dk a na dalších kempinkových klubů v Evropě.
TIP 1
TIP 2
TIP 3
UDRŽUJTE ZÁPIS AKTUÁLNÍ!
ZAHAJTE OFENZIVU V HODNOCENÍ!
VYUŽIJTE PRÉMIOVÉ ČLENSTVÍ!
Zevrubně informujte a přesvědčujte návštěvníky obrazem a daty.
Maximalizujte počet hodnocení hosty a vytvářejte tak důvěru.
Maximalizujte Vaši zviditelnění tak, že si zajistíte přednostní pozici na mapě a ve výsledcích vyhledávání.
ZDARMA Informace od strany 4
ZDARMA Informace od strany 6
JEDNODUCHOST PŮSOBÍ Informace od strany 8
Statistika návštěvníků Camping.Info v roce 2013 Celkový počet návštěvníků: Různí návštěvníci: Vyvolání stránky: ø délka návštěvy:
10,4 milionů 6,0 milionů 35,9 milionů 5,5 minut
NÁVTĚVNÍCI www.camping.info 2,0 MIO
1,0 MIO
2009
2010
2011
2012
2013
Počet návštěvníků za měsíc v období od 2008 do 2013.
MAXIMÁLNÍ ÚSPĚCH 3
TI
Zevrubně info P 1 rmujte a přes vědčujt návštěvníky o brazem a daty e .
TIP 1 UDRŽUJTE ZÁPIS AKTUÁLNÍ!
ZDARMA
Před mnoha konkurenty budete mít náskok již tehdy, když budete Váš zápis zdarma na nejnavštěvovanějším průvodci kempů v německy hovořícím prostoru udržovat v úplném a aktuálním stavu. Dělá se to takto:
PŘIHLÁŠENÍ
Přihlaste se na stránce www.camping.info nahoře, pod „Přihlášení kempu“, ve Vaší oblasti pro správu. Pokud ještě žádná přístupová data nemáte, můžete si je automaticky vyžádat prostřednictvím online formuláře, nebo e-mailem na adrese
[email protected] a my se o ně obratem postaráme!
UDRŽUJTE DATA ÚPLNÁ A AKTUÁLNÍ
Na levé straně naleznete různé rubriky, které můžete vyplnit údaji o Vašem kempu (výbava, možnosti trávení volného času, vzdálenosti, srovnávací cena ...). Mějte na paměti, že každá rubrika má několik karet (registračních karet)!
TEXTY V RŮZNÝCH JAZYCÍCH
V rubrice „data/popis“ zadejte výstižný a informativní popis Vašeho kempu. Doporučujeme rozsah 100-300 slov. Pozor, popis uvádějte pokud možno v několika cizích jazycích. Camping.Info je publikován v 27 jazycích!
UMÍSTĚTE VÁŠ KEMP NA MAPĚ PŘESNĚ
V bodu menu „poloha“ uveďte stručný popis příjezdu a v bodě „mapa“ umístěte piktogram Vašeho kempu přesně na to správné místo.
4
TO NEJDŮLEŽITĚJŠÍ: OBRÁZKY!
V bodě menu „obrázky“ můžete nahrát až 30 obrázků Vašeho kempu. Toto je zcela zdarma. Používejte takové obrázky, podle kterých host získá správnou představu o Vašem kempu.
VIDEA
Do rubriky „videa“ vložte prezentaci Vašeho kempu. Toto přirozeně zdarma. Ještě žádné video nemáte? Je to mnohem jednodušší, než si myslíte. Video si můžete natočit sami - například smartphonem. Ukažte přitom všechny důležité části Vašeho kempu. Hosté mají rádi autentická a upřímná videa, která jste natočili sami!
KOMENTUJTE HODNOCENÍ
V úseku „hodnocení“ vidíte všechna doposud zveřejněná hodnocení hosty. Pomocí odkazu „ohlásit porušení směrnic“ můžete redakci Nahlásit zneužití hodnocení a do 48 hodin obdržíte odpověď. Pomocí „napsat poznámku“ můžete každé hodnocení opatřit vlastním stanoviskem. Toto bude okamžitě zveřejněno přímo pod hodnocením.
DALŠÍ NASTAVENÍ
V bodě menu „nastavení“ můžete zadat nové heslo. Také doporučujeme provést nastavení, abyste byli při doručení nového hodnocení hostem automaticky informování e-mailem.
5
TIP
2 Maximalizujte poč hosty a vytváře et hodnocení jte tak důvěru .
TIP 2 ZAHAJTE OFENZIVU V HODNOCENÍ!
ZDARMA
Hodnocení hosty jsou hlavním důvodem velkého úspěchu Camping.Info. Hodnocení hosty mohou přinést enormní výhodu také Vašemu kempu!
Proč je co nejvyšší počet hodnocení tak výhodný?
Jak můžete rychle a jednoduše zvýšit počet hodnocení?
»» Váš kemp profituje z vyšší viditelnosti, protože počet hodnocení má velký vliv na zatřídění v seznamu výsledků!
Prosíme, nezneužívejte systém hodnoceními, která si zadáte sami, Vaši zaměstnanci, nebo jiné Vámi placené osoby. Je to nečestné a neefektivní. Camping.Info neakceptuje žádné neseriózní postupy. Nejlepší prostředky jsou naopak tyto: Každý týden pošlete e-mail všem hostům, kteří z Vašeho kempu v posledních dnech odjeli!
»» Více hodnocení přináší vyšší objektivitu v celkovém posouzení. »» Zvýšíte tak šance na získání „Camping.Info Award“ – jednoho z nejprestižnějších vyznamenání v této branži. »» Hosté, kteří chtějí provokovat, tak mají na celkový dojem menší vliv. „Věční nespokojenci“ – kteří navštívili i ten nejlepší kemp – nemohou Vaši pozici oslabit.
Widget pro Vaši domovskou stránku.
Zasláním E-mailu každému hostu, nebo všem stálým hostům, se zvýší počet hodnocení nejrychleji a nejjednodušeji. Takto oslovíte hosta, když sedí u svého počítače a to krátce po jeho dovolené. Právě v tomto okamžiku je šance na získání hodnocení nejvyšší. Pokuste se získat e-mailové adresy Vašich hostů již při jejich přihlášení, nebo podobné příležitosti. V e-mailu jim poděkujte za pobyt. Zeptejte se, zda bylo ve Vašem kempu všechno k plné spokojenosti a uveďte své telefonní číslo. Poproste hosta, aby v případě, že všechno bylo v pořádku, zaslal hodnocení na www.camping.info. Aby bylo hodnocení pro hosta co nejjednodušší, uveďte v e-mailu PŘÍMÝ odkaz na VÁŠ zápis. Tuto URL inaleznete v adresní řádce prohlížeče, pokud otevřete Vaši detailní stránku na Camping.Info „v novém okně“ (pravé tlačítko myši): Viz vyobrazení vlevo. To můžete provést pro každý jazyk. Více detailů a doporučení (včetně návrhů textu e-mailu v šesti jazycích) naleznete jako PDF na adrese www.camping.info/docs/ benefit-from-ratings-en.pdf
6
Hodnocení na Vaší domovské stránce Camping.Info Vám nabízí widget, který můžete okamžitě, jednoduše a zdarma integrovat do Vašich stránek. Tímto se na Vašich stránkách automaticky zobrazí aktuální hodnocení. Návštěvníci si tak mohou udělat dobrý a plně nezávislý obrázek. Tímto také budujete velkou důvěru Vámi provozovanému kempu a zavítá k Vám více hostů, protože miliony návštěvníků kempů důvěřuje informacím z Camping.Info. Všechny další informace najdete na http://cs.camping.info/widget
Označení a samolepka pro kemp Dejte označením jasně na vědomí, že Vás hosté průběžně hodnotí na Camping.Info a že se k této transparentnosti hlásíte. To vytváří důvěru a zajistí další hodnocení. Štítek Camping.Info (formát DIN A4, vhodný také pro vnější použití) a samolepku můžete objednat zdarma na adrese
[email protected]. Štítek zdarma pro Vaši recepci.
Je poctivé nabízet odměnu za hodnocení? V zásadě ano, ALE ... »» Slibte svým hostům odměnu za „hodnocení“, tedy v žádném případě pouze „za dobré hodnocení“. »» Jako odměnu lze chápat pouze malou pozornost. To může být na příklad účast na výherní akci. Pokud je však odměna něco více, než nějaká maličkost, Mohou hosté získat dojem, že si dobrá hodnocení chcete „koupit“. Mnoho hostů to rozlobí a Vašemu image to napáchá škodu.
7
T
IP 3 Maximalizujte Vaše zviditeln ění se tak, že si zajistíte přední pozici na mapě a ve výsledcích vyhledávání.
TIP 3 VYUŽIJTE PRÉMIOVÉ ČLENSTVÍ!
JEDNODUCHO ST PŮSOBÍ
Prémiové členství je SKUTEČNĚ úspěšný produkt Camping.Info. Důvěřuje mu přes 800 kempů v Evropě. Prémiové členství posiluje prezentaci, viditelnost a vnímání Vašeho kempu na všech úrovních průvodce po kempech. Zde jsou nejdůležitější body:
VÝHODA 1: KONKURENTI
Na detailní stránce neprémiových kempů bude Váš kemp prezentován včetně obrázku a odkazu. A sice vždy u takových kempů, které jsou geograficky nejblíže tomu Vašemu. Protože nikde nezasáhnete Vaší cílovou skupinu přesněji, než na stránkách konkurentů ve Vašem regionu! Vaše vlastní detailní stránka naopak bude bez takové reklamy.
VÝHODA 4: POLOHA
V situační mapě (karta registru „poloha“ na detailní stránce) Vašeho kempu je zobrazen pouze VÁŠ kemp a žádné jiné kempy ve Vašem okolí. V situační mapě neprémiového kempu budou naopak zobrazeny všechny kempy v okolí a budou uvedeny přímé odkazy na ně (také zde jsou prémiové kempy zobrazeny podstatně výrazněji, než všechny ostatní).
Prezentace Vašeho kempu na detailních stránkách Vašich konkurentů.
V popisu Vaší polohy nejsou žádné jiné kempy. (vlevo: S prémiovým členstvím, vpravo BEZ prémiového členství)
VÝHODA 2: NA MAPĚ
Prémiové členství zajistí zobrazení Vašeho kempu (strana vyhledávání) na mapě zřetelně větším a markantním symbolem. Pokud jsou ve Vaší přímé blízkosti nějaké jiné kempy, pak Váš symbol vždy zakryje všechny ostatní kempy, které nemají prémiové členství. Zobrazení na mapě je větší a markantnější, než u jiných kempů. Obsahuje více informací o kempu a také umožňuje zaslání přímého dotazu pro Vás. Zvýrazněné zobrazení v mapě.
VÝHODA 3: SEZNAM VÝSLEDKŮ VYHLEDÁVÁNÍ
Prémiové členství zařadí Váš kemp do seznamu výsledků před všechny neprémiové kempy. Navíc je prezentace Vašeho kempu ve výsledcích vyhledávání podstatně výraznější: nápadné modré pozadí s elegantními proužky, odkaz na Vaši domovskou stránku je již na vyhledávací stránce, tlačítko na dotaz, slogan, obrazová lišta a všechny obrázky Vašeho kempu lze prohlížet a zvětšovat. Přednost a markantní prezentace ve výsledcích vyhledávání.
8
VÝHODA 5: DODATEČNÁ UMÍSTĚNÍ
Při prémiovém členství bude Váš kemp navíc propagován na mnoha místech portálu. Na startovní stránce, na vyhledávací stránce vpravo vedle redakčních výsledků vyhledávání a na přehledných stránkách, které jsou k dispozici pro každý stát, spolkovou zemi a region. Vždy se zobrazí náhodný výběr ze všech prémiových míst příslušného vhodného regionu tak, abyste optimálně zasáhli cílovou skupinu.
Další propagace na startovní, vyhledávací a přehledných stránkách.
VÝHODA 6: STATISTIKY
Při prémiovém členství můžete vidět, jak často je Vaše detailní stránka zobrazena nebo jak často je kliknuto na odkaz na Vaši domovskou stránku a kolik přímých dotazů jste dostali. Tak máte přesnou kontrolu o tom, kolik Vám prémiové členství přináší! Díky statistice můžete Vaše data porovnat také s libovolným kempem (přes 24 000 kempů) z celé Evropy. Věrohodné statistiky o Vás a o Vašem sousedním kempu s vysokou vypovídací hodnotou.
9
KDO STOJÍ ZA CAMPING.INFO?
PROČ UZAVŘÍT PRÉMIOVÉ ČLENSTVÍ NYNÍ?
Naše firma se sídlem poblíž Salzburgu existuje již přes 13 let a od začátku se zabývá výhradně problematikou kempinku a internetu. 60
40
Zakladatelem a jednatelem je Erwin Oberascher. Vyrostl v kempu svých rodičů nedaleko Salzburgu a zná tuto problematiku z pohledu provozovatele kempu již od svého dětství.
Průměrné počty vyvolání českých kempů S prémiovým členstvím
Průměrné počty vyvolání českých kempů BEZ prémiového členství
NE
PÁ
SO
ČT
ST
PO
NE
SO
ČT
PÁ
ST
ÚT
PO
NE
SO
ČT
PÁ
ST
ÚT
PO
NE
SO
ČT
PÁ
ST
ÚT
PO
NE
SO
PÁ
ST
ČT
ÚT
PO
NE
SO
PÁ
ST
ČT
ÚT
V současně pracuje na provozování a rozšiřování Camping.Info devět osob. Redakce a správa sídlí v kanceláři v Rakousku programování, design a provoz serveru pak v Berlíně.
20
Kempy s prémiovým členstvím zaznamenaly přibližně o 300% více vyvolání detailních stránek a o 900% více kliknutí na domovskou stránku, než kempy bez prémiového členství!
Prémiové členství působí průkazně (viz vyobrazení nahoře) Camping.Info je průvodce po kempech, který je v německy hovořících zemích nejvíce navštěvovaný Camping.Info je na 1. místě na Google.de Vidíte naprosto přesně, kolik Vám Vaše zapojení přináší 95 % kempů prodlouží prémiové členství také pro následující rok Nepotřebujete žádného grafika a nevznikají Vám žádné další náklady Během 2 týdnů můžete zdarma odstoupit Vaše prémiové členství můžete získat online za jednu minutu
TAK SI OBJEDNÁTE PRÉMIOVÉ ČLENSTVÍ »» online na http://cs.camping.info/premium »» faxem na přiloženém formuláři na čísle +43 (0) 7746 / 20217 10
V roce 2013 byla firma Camping.Info vyznamenána spolkovým ministerstvem hospodářství za celoevropský úspěch Rakouskou cenou za export.
POCTIVOST JE PRO NÁS DŮLEŽITÁ Náš průvodce kempy je seriózní. Návštěvníkům kempů garantujeme neutrální redakční práci. To znamená, že si prémiové kempy nemohou koupit žádný zvláštní přístup redakce v otázkách hodnocení hosty. Každý kemp má v rámci managementu našeho hodnocení stejné možnosti, jako na příklad používat funkci poznámek, hlásit porušování směrnic, automaticky získávat informace o nových hodnoceních atd.
Také v hodnocení důvěryhodnosti hodnotitelů (hostů) a v mnoha dalších funkcích je Camping.Info v naší branži a této oblasti technickou špičkou. Jako jedna z mála platforem pro hodnocení v Evropě neakceptuje Camping.Info žádná anonymní hodnocení hosty.
NEZÁVAZNÉ TESTOVÁNÍ Právo na odstoupení během 14 dnů - zdarma Pokud Vás naše služby nepřesvědčí, můžete během dvou týdnů Vaše prémiové členství zrušit. Přitom pro Vás nevznikají žádné náklady.
11
PŘIHLAŠOVACÍ FORMULÁŘ PRO PRÉMIOVÉ ČLENSTVÍ »» online na http://cs.camping.info/premium »» e-mailem na adrese
[email protected] »» nebo faxem na následujícím formuláři
ZÁRUKA SPOKOJ ENOSTI Pokud Vás prémiov é členství nepřesvědčí, můž ete od něj během 14 dnů odstoupit. Přitom pro Vás nevznikají žá dné náklady.
Jméno kempu
www.camping.info je produkt firmy Camping.Info GmbH Camping.Info GmbH Heiligenstatt 111 5211 Friedburg - Rakousko Telefon: +43 (0) 7746 / 28283 Fax: +43 (0) 7746 / 20217
[email protected] www.camping.info
Ulice a číslo popisné
PSČ Město/Obec
E-mail
Objednávám prémiové členství pro svůj kemp na Camping.Info na celý rok za cenu € 190,- (Všeobecné podmínky viz níže)
DIČ: ATU62259914 FN: 273629x Rejstříkový soud: Ried im Innkreis Sídlo soudu: Mattighofen – Rakousko Jméno a příjmení
Datum, podpis
VŠEOBECNÉ PODNÍMKY PRO SLUŽBU „PRÉMIOVÉ ČLENSTVÍ NA CAMPING.INFO“ Záruka spokojenosti Pokud tyto služby zákazníka nepřesvědčí, může během 2 týdnů od své objednávky odstoupit (e-mailem, nebo faxem). Prémiové členství je pak obratem deaktivováno a nevznikají žádné náklady. Po prvním roce lze kdykoli podat výpověď Po prvním roce se prémiové členství automaticky prodlužuje. Po prvním roce může zákazník kdykoli a bez výpovědní lhůty ukončit prémiové členství s okamžitým účinkem (e-mailem nebo faxem).
Stav 07 | 2014 IMPRESSUM Vydala firma Camping.Info GmbH Fotografie © Mag. Erwin Oberascher Design: Bernhard Fichtenbauer (fichtenbauer.cc)
Vyúčtování Zákazník obdrží 2 týdny po aktivaci e-mailem nebo poštou fakturu, kterou je nutno uhradit během 15 dnů.
Rozsah služeb Prémiové členství zahrnuje všechny výkony, tak jak je popsáno na http://cs.camping.info/premium. Impressum a sídlo soudu Camping.Info a prémiové členství jsou servisem firmy Camping.Info GmbH Heiligenstatt 111, 5211 Friedburg, Rakousko Tel +43 (0) 7746 / 28283 Fax +43 (0) 7746 / 20217 DIČ: ATU62259914 sídlo soudu Mattighofen – Rakousko číslo zápisu v obchodním rejstříku 273629x rejstříkový soud Landesgericht Ried im Innkreis jednatel: pan Erwin Oberascher
Fax: +43 (0) 7746 / 20217
