TIENS ZÁSADY & POSTUPY (Mezinárodní verze)
(Mezinárodní verze)
TIENS ZÁSADY & POSTUPY
Obsah Úvod 11
5. Distributoři TIENS musí svědomitě dodržovat pravidla týkající se materiálů na podporu prodeje
11
6. Distributoři TIENS musí dodržovat pravidla pro pořádání mítinků
12
7. Distributoři TIENS musí správně propagovat a používat název a ochranné značky TIENS
12
8. Zodpovědnosti distributorů TIENS za propagaci TIENS výrobků a podnikání
Část II Distributorství TIENS
13
9. Zodpovědnosti spojené se sponzorstvím
6
1. Jak zažádat o distributorství TIENS
7
2. Postupy podání žádosti o distributorství TIENS
14
10. Zodpovědnosti distributorů s čestným titulem
7
3. Pravidla ohledně distributorství TIENS pro manželské partnery
7
4. Dědictví a trvání distributorství TIENS
8
5. Ukončení distributorství a žádost o nové distributorství
Ćást I Definice používaných výrazů 5
1. Tiens
5
2. CHQ
5
3. Distributorství TIENS
5
4. TIENS Kompenzační plán
5
5. Sponzorství
5
6. TPP
5
7. Výrobky TIENS
Část IV Tresty za porušení pravidel a opatření zajišťující jejich nápravu
Část III Práva, zájmy a zodpovědnosti spojené se statutem TIENS distributora 9
1. Práva a zájmy spojené se statutem TIENS distributora
9
2. Dodržování místních zákonů a nařízení
9
3. Dodržování pravidel a směrnic TIENS
9
4. Dodržování pravidel objednávání a prodeje výrobků a záruka kvality služeb
3
16
1. Tresty za porušení pravidel ze strany distributorů
17
2. Postupy pro zvládání porušení pravidel
17
3. Opatření k zajištění nápravy (MEC)
18
4. Rozhodné právo
Úvod 1. Tyto TIENS Zásady & Postupy (mezinárodní verze), dále jen TPP (z angl. TIENS Policies and Procedures), vstupují v platnost 26. prosince 2011 a nahrazují všechny předchozí verze. 2. Tyto TIENS Zásady & Postupy představují všeobecné obchodní podmínky (dále jen “VOP”) ve smyslu § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., Občanského zákoníku, v platném znění, vztahující se na smluvní vztahy mezi TIENS (Czech Republic) s.r.o. (dále jen “TIENS”) a jeho (TIENS) distributorů. TIENS si vyhrazuje právo na změnu těchto VOP v budoucnu. TIENS musí informovat své distributory, pokud jde o případné změny VOP prostřednictvím korespondenční adresy distributorů, interní aplikace DIMP, nebo jiným prokazatelným komunikačním kanálem mezi TIENS a distributory. Změna je závazná ode dne obdržení samotného znění distributorem. V případě, že distributor nebude souhlasit se změnou dokumentů, má nárok do jednoho týdne od obdržení samotného znění vypovědět smlouvu o distribuci. Výpovědní lhůta skončí po uplynutí jednoho měsíce od doručení výpovědi. 3. Jestliže je jakékoli ustanovení TPP v rozporu s místními zákony, nařízeními nebo administrativními pravidly, budou platit tyto místní regulace. Jakékoli změny nebo úpravy, které lokální pobočky Tiens Group mohou na základě svých podmínek pokládat za nezbytné, musí být předány na schválení do čínské centrály CHQ (China Headquarters). Následovně musí lokální pobočky náležitě informovat své distributory. 4. CHQ si vyhrazuje právo čas od času tato ustanovení TPP revidovat nebo blíže vysvětlit.
4
Část I Definice použitých výrazů Pokud jde o smlouvy s TIENS a veškeré písemné tištěné a vydané dokumenty TIENS Group, níže uvedená slova a výrazy musí být vykládány následovně, není-li stanoveno jinak: Kompenzační plán pro distributory TIENS je obsažený v TIENS Obchodní příručce, a TIENS má právo jej revidovat podle aktuálních podmínek.
1. Tiens TIENS odkazuje na Tiens Group a všechny dceřiné společnosti, které zřizuje po celém světě pod názvem TIENS nebo Tianshi.
5. Sponzorství Jakýkoli distributor TIENS, jenž k TIENS podnikání přivede další osoby, které si zažádají o členství a jsou schváleni jako distributoři TIENS, je považován za sponzora těchto nových distributorů a jako takový musí vykonávat své povinnosti a poskytovat svým novým distributorům školení a podporu.
2. CHQ CHQ odkazuje na centrální kanceláře TIENS se sídlem na Xinyuan Road, č. 18, Wuqing Development Area, NewTech Industrial Park, Tianjin, Čína. 3. Distributorství TIENS Distributoři TIENS jsou jedinci, kteří získávají, jakmile se kvalifikují v souladu s TIENS Kompenzačním plánem, schválení k prodeji produktů TIENS, jejich distribuci a ke sponzorování dalších, aby se také stali distributory.
6. TPP (TIENS Zásady a Postupy) TPP je součástí TIENS Obchodní příručky. 7. Výrobky TIENS Výrobky TIENS jsou myšleny produkty vyrobené nebo dodané prostřednictvím TIENS nebo jejích OEM/ODM (Original Equipment Manufacturer/Original Design Manufacturer) dodavatelů a distribuované prostřednictvím TIENS, a produkty, materiály na podporu prodeje, video/ audio materiály nebo služby poskytované TIENS a prodávané nebo využívané jejími distributory v souladu s TPP.
4. TIENS Kompenzační plán TIENS Kompenzační plán obsahuje veškeré plány kompenzací a odměn, postupy pro sponzorování stanovené TIENS a všechny metody, pravidla, ustanovení a opatření, která TIENS sestavil, aby distributorům představil TIENS výrobky, TIENS podnikání a hranice, kterými je nezbytné se řídit.
5
Část II Distributorství TIENS distributor má své jedinečné číslo distributorství TIENS.
1. Jak zažádat o distributorství TIENS
8. Distributor TIENS nesmí působit v žádném jiném podnikání přímého prodeje jakékoli jiné společnosti než TIENS, nebo se účastnit jakýchkoli jiných aktivit přímého prodeje než těch pořádaných TIENS. Jinak je TIENS oprávněno takovému distributorovi odmítnout uznat distributorství TIENS nebo jej zrušit.
1. Jakákoli dospělá osoba, který je v souladu s místními zákony způsobilý k právním úkonům, bez ohledu na pohlaví či rasu, je oprávněna podat žádost o distributorství TIENS a využít rovné příležitosti stát se distributorem TIENS. 2. Osoby, kterým podle místních zákonů není dovoleno účastnit se přímého prodeje nebo podnikatelských aktivit, nejsou oprávněné žádat o distributorství TIENS.
9. TIENS si vyhrazuje právo přijmout či zamítnout žádost o distributorství TIENS jakékoli osoby. 10. Platnost a obnovení distributorství TIENS:
3. Stálí zaměstnanci TIENS Group a jejich přímí rodinní příslušníci nejsou oprávněni žádat o distributorství TIENS. (Za přímé rodinné příslušníky jsou považováni příbuzní zaměstnance nebo jejího/jeho manžela/manželky, např. rodiče, děti, sourozenci atd.)
a. Distributorství TIENS je platné od data, kdy bylo přiděleno distributorské ID, a končí posledním dnem 12. účetního měsíce. b. Distributoři TIENS musejí provést potřebné procesy, aby své členství obnovili ještě před uplynutím doby platnosti jejich distributorství.
4. Členství distributorů TIENS, kteří již nejsou k členství oprávněni, ať už podle místních zákonů nebo podle pravidel TIENS, bude ukončeno ke dni, kdy se relevantní důvody objevily.
c. V případě, že si distributorství v rámci platného období neobnoví, nebo pokud TIENS žádost o obnovení, ať už v rámci, nebo mimo rámec období platnosti odmítne, stává se distributorství TIENS neplatné.
5. Distributorství TIENS v sobě spojuje způsobilost, status, práva, povinnosti a zodpovědností distributorů TIENS. Jedna osoba může vždy mít jen jedno distributorství TIENS. TIENS striktně zakazuje, aby kdokoli žádal o dvě nebo více distributorství TIENS. V případě, že bude toto pravidlo porušeno, bude první schválené ID číslo takto se provinivšího distributora zachováno a všechna ostatní ID pozbydou platnosti.
d. V případě, že v průběhu období platnosti dojde k porušení pravidel TPP nebo jiných pravidel, vyhrazuje si TIENS právo zamítnout žádost o obnovení distributorství. e. Aby se distributoři TIENS, kteří si členství neobnoví během období platnosti, mohli opět stát členy TIENS, musí se řídit následujícími pravidly: Jestliže distributor nepodal během 12 měsíců platného období žádnou objednávku, může o distributorství zažádat v měsíci následujícím po tom, v němž jeho platnost vypršela; jinak nemůže o členství zažádat dříve než šest měsíců po vypršení jeho platnosti.
6. Distributorství TIENS není možné převádět ani prodávat. V případě porušení tohoto pravidla bude TIENS takový prodej nebo převod považovat za neplatný a veškeré břemeno právních závazků a utrpěných ztrát z takto vzniklé situace ponese distributor, který toto pravidlo porušil. 7. Číslo distributorství TIENS je jediný způsob, jakým se distributor TIENS může prokázat; jinými slovy, každý 6
přidat a budovat TIENS byznys společně, musí od svého manželského partnera získat oficiální písemný souhlas a pak oficiálně požádat TIENS. Distributorství TIENS bude považováno za platné bezprostředně po jeho schválení TIENS.
2. Postupy podání žádosti o distributorství TIENS 1. Ty, kdo se chtějí ucházet o distributorství TIENS, musí doporučit autorizovaný distributor TIENS. 2. Žadatel musí potvrdit, že si přečetl TPP a že plně porozuměl veškerému obsahu Průvodce podnikáním TIENS, dříve než vyplní svou distributorskou smlouvu TIENS. Musí také dodržovat všechna pravidla a ustanovení platná pro distributory TIENS.
c. Manželští partneři mohou být ve stejné síti a každý z nich může mít jedno distributorství TIENS za podmínky, že jsou v přímém spojení jako downline/upline a že byl tento fakt oznámen TIENS. V případě, že jsou jak manžel, tak manželka ochotni vstoupit do přímé linie jako downline/upline, měli by se na žádost podepsat oba, aby každý z nich měl práva a povinnosti distributorství TIENS na budování svého TIENS podnikání.
3. Smlouva musí být bezprostředně po svém vyplnění zaslána do TIENS. Ihned po jejím schválení budou žadateli vydány distributorské číslo TIENS a karta, čímž se žadatel stává distributorem TIENS. Informace, které žadatel poskytne, musejí být platné a pravdivé. Není povolenou vyplnit Distributorskou smlouvu cizím jménem nebo použít jakékoli další nelegitimní metody pro získání distributorství TIENS. Jinak si TIENS vyhrazuje právo vymáhat odpovídající závazky a může uplatit okamžité ukončení distributorství TIENS.
2. Jestliže se dva distributoři TIENS vezmou, mohou si buď nechat své původní distributorství TIENS, nebo se může jeden z nich svého statusu vzdát a přesunout se do přímé linie svého manželského partnera. 3. Jestliže se pár, který vlastní jedno distributorství TIENS, rozvede, platí následující pravidla:
3. Pravidla ohledně distributorství TIENS pro manželské partnery
a. Na základě dohody mezi bývalými manžely by mělo distributorství TIENS pokračovat prostřednictvím vybrané strany s tím, že ten, kdo se členství zříká, může požádat o nové distributorství TIENS.
1. Když o členství v TIENS žádá sezdaný pár: a. Jestliže jsou manžel i manželka oba ochotní se stát distributorem TIENS, může se manžel(ka) registrovat v rámci jednoho distributorství. Společným podpisem na jedné žádosti na sebe jak manžel, tak manželka, berou povinnosti distributora TIENS a musí dodržovat TPP; jestliže je jeden z nich poruší, druhý nese stejnou zodpovědnost.
b. Jestliže bývalý pár není schopen k dohodě dospět, TIENS dočasně zmrazí peníze na jméno daného distributorství, dokud se pár nedohodne. 4. Dědictví a trvání distributorství TIENS 1. Jestliže distributorství TIENS patřilo páru, ve kterém jeden z manželů zemřel, bude za vlastníka distributorství TIENS považován pozůstalý manželský partner, který zdědí všechna práva a povinnosti zesnulého.
b. Jestliže jeden z páru nemá o členství zájem nebo na něj podle požadavků TIENS nemá kvalifikaci, nemusí se na žádost podepisovat. Pak nemá právo ani nárok na rozhodování ohledně chování svého manželského partnera v roli distributora TIENS. Jestliže má zájem se ke svému manželskému partnerovi 7
2. Za následujících okolností bude distributor TIENS (i jeden člen páru) prostřednictvím dopisu vyzván, aby učinil potřebné nápravy. Mezi tyto nápravy patří například další sledování chování, disciplinární opatření a ukončení distributorství TIENS:
2. V případě, že distributorství TIENS patřilo jedinci, který zemřel, a tento má dědice ze závěti, ze zákona nebo určeného příjemce daru, který je kvalifikovaný pro distributorství TIENS, TIENS mu nabídne možnost zažádat o distributorství TIENS, distributorství zesnulého zaniká ke dni dědictví.
a. Uvedení nepravdivých informací v Distributorské smlouvě TIENS (včetně podpisu, který není vlastnoruční).
3. Jestliže má zesnulý distributor dědice ze závěti, ze zákona nebo určeného příjemce daru, a ten už je distributorem TIENS, musí si pozůstalý vybrat pouze jedno z těchto distributorství a druhého se vzdát.
b. Zjištění, že distributoři vážně porušili TPP. c. Porušení méně závažných pravidel TPP a selhání toto porušení napravit poté, co příslušní distributoři od TIENS obdrželi výzvu k nápravě.
4. Jestliže se po zesnulém distributorovi během šesti měsíců neobjeví žádný dědic ze závěti, ze zákona nebo příjemce daru, anebo pokud pozůstalý dědictví/dar odmítne, bude TIENS postupovat tak, jako by distributor opustil TIENS podnikání, a má právo distributorství zrušit a spolu s ním i všechny jeho odměny a další podíly.
d. Porušování zákonů či odsouzení k výkonu trestu. 3. Jakmile je distributorství TIENS ukončeno, ztrácí bývalý distributor svou pozicí v síti, včetně svého bonusu, statusu, oprávnění a dalších výhod.
5. V případě, že distributor TIENS ztratí svou schopnost pracovat nebo je starší 65 let, TIENS s cílem pokračující expanze sítě umožní předat distributorství TIENS z jedné generace na druhou; distributor TIENS je oprávněn na základě vlastního uvážení předem určit přímého příbuzného (rodiče, děti, pár nebo sourozence) kvalifikovaného pro distributorství TIENS, na něž by jeho distributorství přešlo; původní distributor ztrácí své distributorství ke dni předání; pokud je osoba, na niž toto distributorství přechází, již sama distributorem TIENS, musí si vybrat jedno z těch dvou distributorství, druhé takovou volbou zaniká.
4. TIENS si vyhrazuje právo ukončit členství distributora TIENS a přeřazení jeho downline sítě pod jeho sponzorskou linii. Má-li distributor, jehož členství je ukončeno, lokální status distributora se sedmi hvězdami či vyšší, je nutné jeho strukturu zachovat a jeho distributorství bude přejmenováno na TIANSHI; jestliže má status nižší, než je distributor se sedmi hvězdami, bude jeho distributorství jednoduše vyškrtnuto ze sítě a jeho downline se posune výš. 5. Jestliže je distributorství TIENS ukončeno na základě vlastní žádosti, nesmí bývalý distributor požádat o nové členství dříve než šest měsíců po ukončení svého předchozího členství.
5. Ukončení distributorství TIENS a žádost o nové distributorství 1. Ukončení distributorství TIENS znamená, že TIENS ukončuje všechny smlouvy, které byly s daným distributorem TIENS sjednány. Od data oznámení o ukončení ztrácí distributor, kterému bylo distributorství ukončeno, s okamžitou platností své distributorství a práva a zájmy, včetně bonusů z daného distributorství TIENS vyplývajících.
6. Jestliže je distributorství nuceně ukončeno, nesmí bývalý distributor znovu požádat o členství dříve než dvanáct měsíců po ukončení svého předchozího členství.
8
Část III Práva, zájmy a zodpovědnosti spojené se statutem TIENS distributora 2. TIENS distributoři musí výrobky prodávat za ceny stanovené TIENS. Není povoleno tyto ceny jakkoli navyšovat nebo provádět jakékoli jiné nepřípustné změny, například jakýmkoli způsobem ceny snižovat.
1. Práva a zájmy spojené se statutem TIENS distributora Distributoři TIENS mají nárok na následující práva a zájmy: 1. Nakupovat a používat TIENS výrobky. 2. Prodávat TIENS výrobky s maloobchodním ziskem.
3. Distributoři TIENS musí nabídnout předvedení výrobku a vysvětlit, jak se výrobek používá a vysvětlit i popisky na něm.
3. Účastnit se kompenzačního plánu TIENS a dalších motivačních programů a získávat příslušné bonusy a ocenění.
4. Prodejní a dodací podmínky
4. Sponzorovat další vhodné osoby, které se připojí k TIENS, a budovat si kariéru v přímém prodeji.
a. Obecné podmínky Veškeré dodávky zboží poskytnuté přímo společností TIENS se řídí níže uvedenými podmínkami. Nabídka služeb propagovaných společností TIENS bude podléhat smluvním podmínkám platným pro každou službu a bude oznámena Distributorovi na objednávkovém formuláři. Jakékoli opravy, změny či smluvní dodatky (obzvláště, pokud by takové dodatky, atd. měly pozměnit tyto podmínky, či byly v rozporu s nimi) budou společností TIENS uznány jako platné pouze na základě předložení písemného potvrzení podepsaného osobou k tomuto úkonu společností TIENS oprávněnou.
5. Účastnit se dalších akcí organizovaných pod záštitou TIENS. 2. Dodržování místních zákonů a nařízení Distributoři se musí řídit veškerými místními zákony a nařízeními, zejména těmi zákony, nařízeními a pravidly obchodního styku, které se vztahují na přímý prodej. Distributoři nesmějí vstupovat do žádných transakcí, které by místní vláda označila za podvodné či nezákonné, a nesmějí se podílet na žádné činnosti, která by mohla zkompromitovat pověst TIENS. 3. Dodržování pravidel a směrnic TIENS Při výkonu jakýchkoli činností souvisejících s TIENS podnikáním (včetně maloobchodního prodeje, sponzorování, vedení mítinků apod.) se distributoři TIENS musí jako takoví prokázat kartou TIENS distributora. Distributoři se vždy musí plně řídit TPP, obchodním plánem TIENS a dalšími příslušnými metodami, pravidly, směrnicemi, postup, nařízeními, opatřeními a úpravami..
b. Řady výrobků a rozsah služeb, ceny a změny či úpravy: Veškeré dodávky TIENS jsou vyřizovány výhradně na základě písemné potvrzené objednávky. Všechny řady výrobků podléhají změnám či úpravám. c. Od obdržení objednávky do data odeslání, si společnost TIENS vyhrazuje právo měnit konstrukci, stavbu, design a barvu výrobků či specifikaci poskytovaných služeb, za předpokladu, že takové změny nejsou radikální a jsou přijatelné pro kupujícího. Veškeré ceny jsou uvedeny v korunách českých.
4. Dodržování pravidel objednávání a prodeje výrobků a záruka kvality služeb 1. TIENS distributor musí své zboží objednávat přímo od poboček TIENS nebo od agenturních skladů. 9
Odpovědnost Prodej zboží Distributorovi Odpovědnost společnosti TIENS vzniklá v souvislosti s prodejem zboží Distributorovi je omezena na: – odpovědnost společnosti TIENS za smrt či zranění následkem zanedbání či úmyslného nesprávného počínání společnosti TIENS; – opravu či výměnu závadných výrobků. V případě jakýchkoli ztrát či škod v souvislosti s výrobky doručenými společností TIENS nebude Společnost ručit hodnotou vyšší, než je cena tohoto zboží. Prodej spotřebitelům TIENS uzavřela pojištění odpovědnosti za výrobky, které poskytuje společnosti TIENS a jejím Distributorům ochranu proti vymáhání nároků spotřebitelů, pokud se týče dodávky zboží a služeb. TIENS musí od Distributora bez zbytečného odkladu obdržet okamžité písemné oznámení o jakékoli takové reklamaci a všech příslušných podrobnostech. Toto pojištění nechrání Distributora v případě neoprávněného zastupování či prohlášení zúčastněného Distributora, ani nemá vliv na prodej zboží společnosti TIENS Distributorovi.
d. Doručení: Pokud nebylo datum doručení/ objednávky předem přesně stanoveno a závazně dohodnuto, jsou termíny doručení společností TIENS považovány za nezávazné. Termín doručení a dodací lhůta začínají běžet, jakmile Distributor zadal a odevzdal veškeré podklady k odeslání. Termín dodání je dodržen ve chvíli, kdy zboží opustí sklad společnosti TIENS nebo pokud byl Distributor informován, že zboží je připraveno k odeslání dříve, než bylo dohodnuto. Zásilka a její odeslání jsou zajištěny obvyklým přepravcem společnosti TIENS. Zásilka může být odeslána a doručena pouze na běžnou poštovní adresu, nikoli na schránku P.O.Boxu. Máte-li podezření, že se vaše objednávka ztratila, prosíme, kontaktujte středisko služeb Distributorům. Vyčkejte minimálně sedm (7) pracovních dnů, než usoudíte, že vaše objednávka byla ztracena. Dojde-li vaše zásilka zboží poškozená nebo neúplná, prosím, kontaktujte kancelář společnosti TIENS. e. Platební podmínky: Platba za objednávku zboží/služeb může být provedena hotovostně, platební kartou, či bankovním převodem. Bankovní příkazy musí být provedeny a jsou splatné společnosti TIENS (Czech Republic) s.r.o. v plné výši částky, včetně DPH a přepravních, poštovních či manipulačních poplatků. Je-li platba provedena platební kartou, musí tato karta patřit Distributorovi, který objednávku zadal. Při platbě je nutné zadat typ karty, jméno držitele, číslo karty a datum ukončení její platnosti.
5. Daně Jako nezávislá smluvní strana je Distributor povinen vyplnit všechny zákonem dané formuláře, nese odpovědnost za jejich vyplnění a placení veškerých odpovídajících daní vztahujících se k jeho podnikání nezávislého Distributora. To také zahrnuje například povinnost vytvářet, zakládat a archivovat veškeré písemnosti a dokumentaci o nákupu, převzetí, držení, prodeji, distribuci či propagaci zboží a služeb společnosti TIENS a podávat všechny náležitá, zákonem stanovená povolení (včetně přihlášení se daňového přiznání, je-li potřeba) v souladu se zákony a distributorskou smlouvou. Vznikne-li společnosti TIENS povinnost vyplácet Distributorovi DPH z jakýchkoli plateb dle Kompenzačního plánu, bude mu DPH vyplacena pouze v případě, že
f. Reklamace a vrácení peněz Jestliže zákazník obdrží vadný výrobek a požádá o vrácení peněz, je za vrácení této dlužné finanční částky odpovědný Distributor, který zboží tomuto zákazníkovi prodal. Zmíněný výrobek musí být poté vrácen společnosti TIENS, který produkt Distributorovi vymění.
10
2. Distributoři TIENS mohou texty a audio/video materiály publikované TIENS používat výhradně jako podporu při budování TIENS podnikání.
je Distributor registrovaný jako plátce DPH a poskytne společnosti TIENS kopii své registrace k DPH. Pokud se Distributor registrovaný jako plátce DPH dobrovolně či jiným způsobem z platby DPH odhlásí, musí o této skutečnosti podat písemné oznámení společnosti TIENS do čtrnácti (14) dnů od data, kdy toto odhlášení vstoupilo v platnost. Vznikne-li společnosti povinnost provést jakoukoli platbu DPH daňového úřadu v souvislosti s pochybením Distributora či následkem jeho neschopnosti včas oznámit společnosti TIENS své odhlášení se z platby DPH, bere to Distributor na vědomí a souhlasí s tím, že společnost TIENS má nárok získat od něj zpět částku ve výši této DPH odpočtem či srážkou z účtu Distributora u společnosti TIENS nebo jakýmkoli jiným, pro společnost TIENS možným a zákonným způsobem. V případě, že je Distributor plátce DPH, souhlasí s tím, že na všech jeho fakturách bude uvedeno číslo účtu, který je registrován v České republice a je zveřejněn v Registru plátců DPH a neidentifikovaných osob. Pokud v den zdanitelného plnění vznikne TIENS odpovědnost za nezaplacenou DPH, podle zákona č. 235/2004., Daně z přidané hodnoty, nebo TIENS bude mít důvodné podezření o splnění podmínek uvedených v tomto zákoně, pak je TIENS je oprávněna zaplatit částku odpovídající dani z přidané hodnoty příslušnému finančnímu úřadu namísto distributora.
3. Bez předchozího schválení TIENS nesmějí distributoři TIENS vytvářet, publikovat ani prodávat materiály na podporu prodeje související s TIENS, a to v žádné podobě. 4. Distributoři TIENS smějí vytvářet audio/video záznamy ze všech druhů mítinků pořádaných TIENS za předpokladu, že to neovlivní kvalitu mítinku ani účast ostatních a že bude vytvořena pouze jediná kopie audio/video záznamu, kterou bude využívat pouze sám příslušný distributor a nebude ji kopírovat, prodávat ani používat k jiným účelům. 6. Distributoři TIENS musí dodržovat pravidla pro pořádání mítinků. a. Mítink musí být svolán v souladu s pravidly TIENS. Tématem/účelem mítinku organizovaného distributory TIENS musí být školení distributorů a musí být využit k podpoře TIENS podnikání či TIENS výrobků nebo výrobků TIENS prodávaných. Organizátor takového setkání nesmí z tohoto mítinku získat žádný osobní přínos nad rámec toho, co stanovuje obchodní plán TIENS, ani sledovat žádné jiné cíle. b. Distributoři TIENS, kteří mají vlastní název/značku kanceláře/centra musí TIENS takové značky a názvy nahlásit a zaregistrovat si je. Tyto značky se nesmí používat, dokud nebudou oficiálně schváleny TIENS. Jakákoli síť nesmějí při provádění činností souvisejících s přímým prodejem používat takový název/ značku centra bez předchozího schválení TIENS.
5. Distributoři TIENS musí svědomitě dodržovat pravidla týkající se materiálů na podporu prodeje 1. Veškeré časopisy a video/audio materiály vytvořené a publikované TIENS jsou chráněny místním autorským právem; bez předchozího svolení TIENS nesmí distributoři TIENS ani žádná jiná další osoba výše zmíněné materiály reprodukovat, přetiskovat, vytvářet ani kopírovat ať už jako celek, nebo jejich části, a to v jakékoli podobě. V opačném případě nebude právní odpovědnost na straně TIENS, ale ponesou ji sami TIENS distributoři; TIENS má právo v souladu se zákonem požadovat náhrady jakékoli škody, kterou utrpí.
c. Pokud provádí síť distributora TIENS činnosti, při nichž potřebuje nějaké označení, musí být jádrem tohoto označení výraz „TIENS distributor“ a název sítě smí fungovat pouze jako dodatek. Příklad: Síťové školení TIENS distributora XX
11
1. Pokud jsou na distributora TIENS z jeho či její sítě uplatňovány jakékoli zásadní reklamace či stížnosti, musí to distributor neprodleně oznámit TIENS a poskytnout veškeré písemné materiály a obsah rozhovorů, aby TIENS mohlo neustále zlepšovat úroveň svých služeb.
7. Distributoři TIENS musí správně propagovat a používat název a ochranné známky TIENS 1. Distributor TIENS si musí být vědom, že veškeré ochranné známky TIENS, medaile, symbolické odznaky, nákresy, návrhy knih/časopisů, audio a videomateriály a další materiály chráněné průmyslovými právy na ochranu vlastnictví a autorskými a dalšími právy související s obchodním plánem TIENS a produkty používanými TIENS jsou majetkem TIENS. Všechny byly registrovány, používány a schváleny pouze pro výhradní užití TIENS.
2. Distributoři TIENS mohou své zboží vystavovat či prodávat pouze v obchodech autorizovaných TIENS; nesmí TIENS výrobky prodávat ani vystavovat při žádných veřejných událostech, ani k tomu pověřovat ostatní. 3. Není dovoleno prodávat výrobky či získávat nové TIENS distributory podomním způsobem, ani prodávat výrobky či představovat TIENS obchodní plán neznámým/ kolemjdoucím na veřejných akcích.
2. Konkrétně nesmějí distributoři TIENS zneužívat značku a ochranné známky TIENS následujícími způsoby: a. Vyrábět či získávat a prodávat jakékoli zboží označené symboly a ochrannými známkam 天狮/ TIENS/Tianshi či TIENS z jakéhokoli jiného zdroje, než je TIENS.
4. Distributoři TIENS nesmějí k podpoře prodeje využívat metody telemarketingu, fax, letáky, plakáty, hromadnou poštu či další komunikační metody na podporu prodeje; nesmějí zvát ostatní, aby se připojili k podnikání v TIENS žádným jiným nevhodným způsobem.
b. Potisknout svůj vůz jakoukoli značkou TIENS či jejími ochrannými známkami, s výjimkou samolepek distribuovaných TIENS.
5. S výjimkou inzerátů písemně schválených TIENS není dovoleno vytvářet, publikovat či zveřejňovat inzeráty propagující výrobky či nábor distributorů, ani reklamu, která ve své podstatě směřuje k tomuto cíli.
c. Propagovat či šířit obchodní aktivity TIENS či TIENS výrobky prostřednictvím jakýchkoli médií. d. Používat název 天狮, Tianshi či TIENS jako název pro jakoukoli organizaci/podnikání nebo povolovat používání takových názvů u ostatních.
6. Distributoři TIENS nesmějí zneužívat schopností jednotlivců, podniků či jiných organizací k prodeji TIENS výrobků ani registrovat nové distributory TIENS jakkoli nevhodným způsobem, jakým jsou například zastrašování či výhrůžky.
e. Není dovoleno používat název či ochranné známky TIENS bez předchozího svolení TIENS. f. Není povoleno pokusit se registrovat název či ochranné známky TIENS u oficiálních či polooficiálních organizací nebo ohledně nich vznášet jakékoli námitky či uplatňovat jakákoli práva. Pokud již bylo zažádáno o registraci, námitka byla vznesena či bylo požadováno uplatnění jakéhokoli práva, je nutné řídit se speciálními pokyny TIENS.
7. Není přípustné prezentovat TIENS, jeho výrobky či výrobky, které TIENS distribuuje, jakkoli přehnaným, nepodloženým či zavádějícím způsobem. 8. Není povoleno u TIENS výrobků či výrobků TIENS distribuovaných zkresleně prezentovat ceny, specifikace, kvalitu, účinky, jakosti, přísady, styly, modely, místa původu či podrobnosti o dodavatelích atd.
8. Zodpovědnosti distributorů TIENS za propagaci TIENS výrobků a podnikání
9. Není povoleno tvrdit, že TIENS výrobky nebo výrobky
12
zakoupili, používali, prodávali tyto výrobky/služby nebo se o to pokusili, bez ohledu na to, jestli je jeho cílem zisk, nebo ne.
TIENS distribuované mají sponzory, povolení, funkce, doplňující části, účely či výhody, které nemají. 10. TIENS výrobky či výrobky TIENS distribuované lze prodávat pouze za ceny určené TIENS pro daný trh.
19. Při marketingu/prodeji se musí distributoři TIENS chovat v souladu s tím, co sami učí, jinými slovy pro ně není přípustné na trhu zlovolně šířit jakékoli negativní komentáře, které nepodporují rozvoj TIENS nebo které škodí jeho pověsti.
11. Není povoleno jakékoli TIENS výrobky či výrobky TIENS distribuované dovážet, ani je prodávat, pokud nebyly dodány TIENS, ani vyvážet či pomáhat ostatním s vývozem TIENS výrobků či výrobků TIENS distribuovaných.
20. Distributoři TIENS musí zajistit, aby byl TIENS vyvázán z jakýchkoli žalob, nároků, požadavků či právních sporů, které by proti němu mohly být vedeny/vzneseny v důsledku jakéhokoli překroucení, podvodného tvrzení, falšování, výhrůžek či zastrašování, kterého se oni coby distributoři TIENS dopustili v souvislosti s obchodním plánem či výrobky TIENS. Distributor, který se takto provinil, musí TIENS nebo jiným zúčastněným stranám zajistit kompenzaci jakýchkoli finančních ztrát, poškození dobrého jména či duševního stavu atd., včetně náhrady právních výdajů a dalších právních úkonů, které TIENS musel proti viníkovi podniknout.
12. Není povoleno výrobky, které nenáleží TIENS, nebo výrobky či služby TIENS distribuované, prezentovat nebo propagovat jako TIENS výrobky/služby. 13. Distributoři TIENS nesmějí TIENS sítě využívat k prodeji výrobků/služeb, které nejsou vyráběny či distribuovány TIENS (např. pojištění, daňové poradenství, nemovitosti, investice atd.) 14. Bez předchozího svolení TIENS není povoleno registrovat ani vytvářet webové stránky související s TIENS a využívat je k šíření informací týkajících se TIENS, popisů výrobků či materiálů k podpoře podnikání.
21. Bez předchozího svolení TIENS není povoleno z pozice distributora TIENS poskytovat interview či zprávy médiím.
15. Při marketingových či prodejních činnostech nesmějí distributoři TIENS používat tvrzení v žádné jiné podobě, než jaká byla stanovena pravidly TIENS.
22. Žádný distributor TIENS nesmí:
16. Není povoleno TIENS, ostatní distributory TIENS či jiné oblasti obchodu či prodeje znevažovat nebo na ně slovně útočit.
a. Prezentovat sám sebe jako zaměstnance nebo komerčního partnera TIENS nebo organizace s TIENS spojené.
17. Není povoleno uchylovat se k podvodnému jednání, hromadění výrobků s cílem spekulovat na trhu, manipulovat výsledky prodejů či narušovat objednávky země.
b. Prezentovat sám sebe jako obchodního agenta, prostředníka, obchodního zástupce, delegáta, manažera atd.
18. Není přípustné zahájit podnikání v podobném oboru jako TIENS či podnikání TIENS konkurující, nebo využívat obchodních vztahů v TIENS k podněcování ostatních distributorů TIENS k propagaci jiného podnikání než s TIENS. Co se týče tohoto TPP, za podněcování se považuje, pokud distributor vyzývá či jakýmkoli jiným způsobem přesvědčuje ostatní distributory TIENS, aby
c. Dopouštět se vůči zaměstnancům TIENS jakýchkoli nactiutrhačných, výhružných či zastrašujících činů kvůli oficiálním činnostem, k jejichž provádění jsou vázáni. 9. Zodpovědnosti spojené se sponzorstvím 1. Při sponzoringu ostatních distributorů TIENS jim musí
13
distributor pravdivě a čestně představit TBP a TPP. Při jeho vysvětlování může distributor TIENS potenciálního distributora vyzvat, aby podepsal registrační formulář, a to za předpokladu, že se sponzorující distributor nedopouští žádných podvodných, skrytých či zavádějících tvrzení ohledně TBP. Během prezentace musí distributor zdůraznit zejména následující body:
c. Pokud mezi jeho downlines propukne nějaký spor, bude tento spor jako prostředník rychle a přátelsky řešit.
d. Dohlížet na výsledky distributorů ve své downline, aby zajistil jejich profesionální fungování a plnění profesionálních etických standardů a vhodnou propagaci TIENS podnikání a služeb. 4. Bez ohledu na okolnosti se distributoři TIENS nesmějí pokoušet zlovolně registrovat distributory tak, že budou přímo či nepřímo napomáhat ostatním distributorům k odchodu z jejich sponzorské linie či sítě, nabádat je k tomu, jednat tímto směrem nebo je k tomu přesvědčovat.
• kvalifikace na distributora TIENS • TIENS Obchodní plán • Důležitost účasti na různých mítincích organizovaných TIENS • TPP
5. TIENS je odhodlaný udržovat integraci všech linií v sítích a nepovoluje distributorům svévolně měnit členství v sítích; TIENS si vyhrazuje právo odmítnout souhlas s žádostí o členství z důvodu přecházení mezi sponzorskými liniemi.
• Povinnosti a zodpovědnosti distributorů TIENS • TIENS Kompenzační plán • Kategorie, ceny, použití, kvalita a účel výrobků TIENS • Odstoupení od členství
10. Zodpovědnosti distributorů s čestným titulem
2. Je nutné výslovně zjistit, zda potenciální distributor a jeho manžel/manželka někdy byli distributoři TIENS. Pokud ano, může distributor takového nováčka sponzorovat nejdříve šest měsíců po ukončení členství. Pokud sponzorovaná osoba v budoucnu poruší jakákoli ustanovení TPP, což povede k situaci, kdy bude TIENS Corporation nucena udělit trest a sponzorující distributor a jeho up-lines utrpí škodu, budou zúčastněné strany tuto situaci muset vyřešit v souladu s příslušnými pravidly.
1. Kromě zodpovědností distributora TIENS a sponzora musí distributoři s čestným titulem plnit i následující povinnosti: a. Zajistit, aby všichni distributoři v jejich síti poskytovali spotřebitelům služby v souladu s TBP. b. Sloužit jako model přísného dodržování TPP a veškerých pravidel stanovených TIENS v aktuálním platném znění; poskytovat školení všem distributorům ve své síti, aby ve svém TIENS podnikání chápali jeho zaměření a řídili se TPP a pravidly TIENS v aktuálním platném znění.
3. Sponzorující distributor musí plnit následující zodpovědnosti:
c. Pokud se distributoři v jejich síti nacházejí v různých regionech, musí distributor s čestným titulem poskytovat školení pro distributory v různých lokalitách nebo jim pomoci zúčastnit se konferencí, které podpoří jejich podnikání s TIENS.
a. Poskytovat své downline pravidelná obchodní školení, vést je a podporovat je. Udržovat kontakt se všemi členy své sítě a v případě potřeby řešit jejich problémy. b. Poskytovat speciální školení, aby zaručil, že všichni distributoři v jeho síti přímého prodeje pracují v souladu s TIENS Obchodním plánem.
2. Distributoři s čestným titulem si musí při práci se svou sítí udržovat aktivní přístup a zaměřovat se na zkvalitňování a podporu zdravého růstu sítě; pokud se jim 14
musí alespoň jednou do měsíce pořádat obchodní prezentace nebo rodinné party.
nedaří plnit následující klíčové zodpovědnosti nebo fungovat jako vzor hlavy sítě, má TIENS právo zadržet výplatu jakýchkoli bonusů, udělení titulů, odepřít přístup na semináře či zadržet jakékoli jiné odměny či pocty, které distributorovi náleží.
f. Distributoři se zlatým a vyšším statusem musí podporovat pobočky TIENS a svou síť organizováním vzdělávacích/školicích či BBS konferencí alespoň dvakrát do měsíce, dělit se o své osobní zkušenosti a podle potřeby poskytovat školení.
a. Pokud distributor s čestným titulem zjistí, že distributoři z jeho downline na trhu šíří jakékoli negativní komentáře, které nepodporují rozvoj TIENS či škodí dobrému jménu TIENS, musí toto chování při první příležitosti zarazit, pomoci dotyčnému distributorovi jeho mylné chápání napravit a celou záležitost ohlásit TIENS.
g. Distributoři s čestným titulem musí aktivně prosazovat strategie a směrnice stanovené TIENS, tvrdě pracovat na expanzi trhu a být těmito svými činnostmi vzorem distributorům. 3. Aby distributor dosáhl čestného titulu, musí dosáhnout prodejních kritérií popsaných v obchodním plánu TIENS a řídit se příslušnými místními pravidly pro průmyslové a obchodní činnosti.
b. Distributor s čestným titulem musí alespoň jednou za každé dva měsíce na své náklady podniknout inspekční cestu po místním trhu, zorganizovat vzdělávací a školicí akce a poskytovat distributorům ve své síti konzultace.
4. Distributoři na pozici 7* a výše jsou povinni po dobu dvou (2) let po ukončení distributorské smlouvy nevykonávat žádnou činnost, která by byla v konkurenční povaze vůči podnikání TIENS (např. obchod s podobnými, porovnatelnými a konkurenčními produkty) na území České republiky a/ nebo užívat kontakty a/ nebo informace získané v souvislosti s činností TIENS Distributora, ať už přímo nebo přes další osobu. V případě porušení tohoto ustanovení bude Distributorovi povinen vrátit společnosti TIENS odměnu, která mu byla vyplacena během posledních 12 měsíců před ukončením distributorské smlouvy a/ nebo nahradit škodu, která jeho činností vznikla společnosti TIENS.
c. Pokud má distributor s čestným titulem sítě ve více zemích, musí alespoň dvakrát do roka na své náklady podniknout inspekční cestu na zahraniční trh a zorganizovat pro svou zahraniční síť vzdělávací a školicí akce a poskytovat konzultace. d. Distributoři s čestným titulem musí ve své síti aktivně organizovat systematické školicí aktivity a pomáhat s jejich šířením. e. Distributoři s bronzovým a stříbrným statusem
15
Část IV Tresty za porušení pravidel a opatření zajišťující jejich nápravu Stupeň 5: odpočet 100 % bonusů za měsíc, v němž došlo k provinění, plus tresty stupně 3
1. Tresty za porušení pravidel ze strany distributorů 1. Pokud bude zjištěno, že distributor porušil ustanovení TPP, má TIENS právo takovému distributorovi vyměřit trest v souladu s Pravidly pro posuzování dodržování pravidel ze strany distributorů.
Stupeň 6: odpočet 100 % bonusů za tři měsíce počínaje měsícem, v němž došlo k provinění, plus tresty stupně 3 Stupeň 7: odpočet 100 % bonusů za šest měsíců počínaje měsícem, v němž došlo k provinění, plus tresty stupně 3
2. TIENS má právo se rozhodnout, jestli ohledně příslušného porušení vydá varovné prohlášení ve formě oznámení, oběžníku, aktuality na webových stránkách TIENS, interního oznámení, e-mailu či prohlášení na mítinku; toto prohlášení může zahrnovat informace o provinivším se distributorovi, jako je například jeho jméno, distributorské číslo, status, podrobnosti o jeho provinění, trestu atd.
Stupeň 8: odpočet 100 % bonusů za 12 měsíců počínaje měsícem, v němž došlo k provinění, plus tresty stupně 3 a zrušení veškerých čestných odměn pro příslušný rok Stupeň 9: Zrušení členství v TIENS, veškerých bonusů a čestných odměn
3. Pokud distributor TIENS získá odměny za prodeje způsobem, který porušuje pravidla TIENS, má TIENS právo příslušnou částku přepočítat, odečíst a zrušit bonusy a status zúčastněných stran.
6. Pokud distributoři, kteří figurují jako hlavní či potenciální strany v probíhajícím přezkumu dodržování pravidel, požádají o úpravu některých již zaregistrovaných informací, má TIENS právo toto schválení dočasně pozdržet a rozhodnout se až na základě výsledků přezkumu.
4. Tresty za provinění jsou odstupňované na škále od jedné do devíti, tresty se tedy udělují podle stupně závažnosti a neblahých důsledků provinění.
7. TIENS má právo zvážit možnost trestaného distributora zúčastnit se seminářů, výroční konference či jiných odměn.
5. Škála trestů: Stupeň 1: písemné varování
8. V případě zásahu místních státních úřadů z důvodu porušení místních nařízení může TIENS s případem naložit po uvážení jejich názoru a rozhodnout o stupni trestu podle rozsahu neblahých důsledků šetřeného provinění pro místní trh.
Stupeň 2: písemné varování a zmínka v TIENS médiích Stupeň 3: slovní pochvaly, pokud měly být uděleny, budou zrušeny, budou uplatněny tresty stupně 2 Stupeň 4: odpočet 50 % bonusů za měsíc, v němž došlo k provinění plus tresty stupně 3
9. I kdyby se TIENS rozhodla upustit od vymáhání zodpovědnosti za konkrétní případ porušení či zanedbání
16
TPP, neznamená to, že nebude uplatňovat tresty v případě stejného provinění jinými distributory.
8. Distributor, který podal stížnost, může TIENS do deseti pracovních dnů od vyrozumění požádat o přezkum případu, ke své žádosti připojí nové důkazy; po uplynutí této desetidenní lhůty bude TIENS předpokládat, že distributoři rozhodnutí přijali.
2. Postupy pro zvládání porušení pravidel 1. 2) Distributor může v průběhu šesti měsíců od události, v níž došlo k porušení jeho práv (porušení pravidel), podat stížnost.
9. Po přijetí žádosti o přezkum a nových důkazů zahájí CHQ přezkum svého rozhodnutí o případu.
2. Pokud podá distributor stížnost na jakákoli porušení pravidel příliš pozdě, má TIENS právo odmítnout se tímto případem zabývat.
10. Rozhodnutí, k nimž TIENS ve světle nových důkazů v procesu přezkumu dojde, budou konečná a distributor, který podal stížnost, je jako takové musí přijmout a novou žádost již nepodávat.
3. Každý distributor, který si přeje podat stížnost, musí vyplnit Formulář stížnosti distributora na neshody v síti a podat písemné doklady o stížnosti opatřené svým podpisem spolu s originálem a kopií své identifikační karty distributora a distributorské karty.
3. Opatření k zajištění nápravy (MEC) 1. Pokud TIENS věří, že v rámci sítě vedoucího distributora si jeden či více distributorů špatně vykládá TIENS obchodní plán nebo závažným způsobem porušuje TPP, může TIENS přijmout MEC vůči všem členům této sítě nebo její části.
4. Distributoři mohou podávat stížnosti prostřednictvím poboček TIENS. Poté se distributor musí v maximální možné míře vyvarovat opuštění adresy, na níž je registrován, a udržovat kontakt s TIENS, přijímat žádosti o informace/šetření a podle potřeby poskytnout další podpůrné materiály.
2. Než TIENS přijme MEC, informuje distributory o svých důvodech, aby zaručil, že si budou vědomi nutnosti takové akce.
5. Po převzetí a přijetí stížnosti distributora TIENS zahájí TIENS během stanovené lhůty vyšetřování. Během tohoto procesu musí distributor, který podal stížnost, i obviněný distributor s TIENS aktivně spolupracovat. TIENS si vyhrazuje právo zmrazit bonusy zainteresovaných distributorů.
3. Jakmile TIENS distributory v souladu s pravidly informuje, mají distributoři právo se k celé záležitosti vyjádřit a v rámci předepsané lhůty ve své síti podniknout vyšetřování. 4. Distributoři, jichž se MEC týká, by měli absolvovat důkladné přeškolení, aby se naučili, jak správně prezentovat a aplikovat TBP a učit to i ostatní distributory ve své síti. Přeškolení povede vedoucí distributor nebo jiní pověření distributoři pod dohledem TIENS.
6. Během vyšetřování přijme TIENS dle vlastního uvážení nezbytná opatření k získání důkazů. 7. TIENS se stížností naloží v souladu s pravidly TIENS a s výsledky vyšetřování, se shromážděnými důkazy a na základě jejich zvážení, a o svém rozhodnutí vyrozumí jak distributora, který podal stížnost, tak obviněného distributora.
5. Vedoucí distributor nebo jiní pověření distributoři musí předložit program přeškolení, který by měl obsahovat datum, čas, místo konání, předpokládaný počet účastníků a jména přednášejících o TBP.
17
6. V průběhu přeškolení se každý zúčastněný distributor musí podepsat na prezenční arch, který pak vedoucí distributor nebo jiní pověření distributoři předají TIENS. 7. TIENS může určit zástupce, kteří se přeškolení zúčastní, aby získali informace o průběhu nápravy a obzvláště zdůraznili klíčové části TBP; bude-li to nutné, mohou tito zástupci školení vést namísto původních organizátorů. 8. Pokud je distributor nebo příslušný sponzor v přijetí řádných a efektivních opatření liknavý nebo se k nim v průběhu předepsané lhůty vůbec neodhodlá, má TIENS právo proti němu podniknout další kroky. 4. Rozhodné právo 1. Podmínky a ustanovení Distributorské smlouvy, tohoto manuálu, Kompenzačního plánu a Zásad & Postupů a všechny ostatní související dokumenty a veškeré spory z nich plynoucí se řídí právním řádem České republiky. Distributor a společnost TIENS se tímto podřizují jurisdikci českých soudů.
18
