The new, reliable and innovative supplier of FEED FATS
Marvesa Oils and Fats BV • Gestart 1 april 2010 • Top 3 speler in Europe in mengen van oliën en vetten voor diervoeding toepassing • Leveren ca 8.000 ton/mnd • Werken met 6 personen op kantoor logistiek en opslag via RIHO BV
Identiteit – Imago – Reputatie
Identiteit Imago Reputatie
Wat je bent en hoe straal je dit uit Hoe wil je ervaren worden Hoe wordt je ervaren
Identiteit – Imago – Reputatie
Identiteit Imago Reputatie
Wat je bent en hoe straal je dit uit Hoe wil je ervaren worden Hoe wordt je ervaren
Identiteit – Imago – Reputatie Identiteit: - Wij willen de meest betrouwbare leverancier zijn van diervoedervetten Persoonlijkheid: - Autentiek - Je moet echt willen zijn
Toneelspelers vallen door de mand Gedrag: - Voorspelbaar - Zorgvuldig - Behulpzaam
Identiteit – Imago – Reputatie Communicatie: - Goed verzorgde en uitgebreide documentatie bij onze producten - Pro actief naar al onze partners - Afnemers - Leveranciers - NVWA / Trust Feed / GMP+ / QS / MVO - Benoemen van: Voedselveiligheid, Innovativiteit en Betrouwbaarheid Symbolen: - Net kantoorpand - Schone opslag locatie - Schone vrachtwagens
Identiteit – Imago – Reputatie
Identiteit Imago Reputatie
Wat je bent en hoe straal je dit uit Hoe wil je ervaren worden Hoe wordt je ervaren
Identiteit – Imago – Reputatie Imago Wij willen ons positief onderscheiden op de volgende vlakken: -
Betrouwbaarheid Diervoederveiligheid Product kwaliteit Kennis van de logistiek van grondstoffen Product ondersteuning Dienstverlening 24/7
Communicatie - Goed verzorgde en uitgebreide documentatie bij onze producten
Communicatie - Goed verzorgde en uitgebreide documentatie bij onze producten
Voorbeeld: Lidl Tijdens de dioxine crisis in 2011 worden we gebeld door een grote integreert pluimvee bedrijf. Lidl is daar voor een onaangekondigde audit om te beoordelen hoe dioxine risico’s worden geborgd. Alle analyses moeten direct getoond worden anders wordt die avond alle producten van onze klant uit de schappen verwijderd door heel Europa. -
Analyses zijn standaard aangeleverd bij elke levering Op aanvraag hebben we binnen 1 uur alle analyses nogmaals gestuurd aan de klant
Voorbeeld: Lidl Resultaat: - Klant krijgt complimenten van de auditoren voor de zorgvuldige documentatie van de vetten die hij verwerkt - Product blijft in de schappen - Directie van de integratie geeft opdracht aan inkoper 100% van de vetten bij Marvesa te blijven kopen - Auditoren van Lidl herkenen de documentiesets en weten dat ze daarop kunnen vertrouwen - QA managers geven aan bij inkoop dat auditoren van Lidl vertrouwen uitspreken in vetten die geleverd worden door Marvesa
Voorbeeld: Productaansprakelijkheidsverzekering Met onze verzekeraar hebben we ons kwaliteitssysteem uitgelegd en de risico’s in kaart gebracht: - 80% dubbel geanalyseerd - Alle vetzuren en lecithine volledig geanalyseerd - Analyses door onafhandelijk geaccrediteerd laboratorium - Monstername door erkende en onafhankelijk controleur Resultaat lagere premie welke voor een belangrijk deel wordt geïnvesteerd in hogere dekking US$75 mln/jaar max 2 voorvallen. Anders was de dekking US$ 2,5 – 5 mln/jaar max 1 voorval
Identiteit – Imago – Reputatie
Identiteit Imago Reputatie
Wat je bent en hoe straal je dit uit Hoe wil je ervaren worden Hoe wordt je ervaren
Van Imago naar Reputatie Zeg wat je doet en doe wat je zegt Als de identiteit en het imago met elkaar in overeenstemming is dan komt het er op aan dat je dit zorgvuldig en evenwichtig uitdraagt en ontstaat je reputatie. Voorbeeld: - NVWA die bij een klant zegt: “Bij Marvesa daar kun je rustig kopen”
- QS die voorgenomen wijzigingen in het certificatiesysteem voorlegt ter beoordeling
Van Imago naar Reputatie Zeg wat je doet en doe wat je zegt Met een goed reputatie: Ben je een betrouwbare partner je omgeving: - Wordt je inbreng in discussies belangrijker - Wordt je invloed op besluitvorming groter - Vergroot de bereidheid van de omgeving om rekening te houden met jou belang
Van Imago naar Reputatie Wat is jullie reputatie? Wat is jullie imago? Zijn deze in lijn met elkaar?
Identiteit – Imago – Reputatie
Identiteit Imago Reputatie
Wat je bent en hoe straal je dit uit Hoe wil je ervaren worden Hoe wordt je ervaren
