Testování webové stránky Alza.cz Semestrální práce z předmětu Testování uživatelského rozhraní
Temirlan Kurbanov
[email protected]
Obsah Popis aplikace Cílová skupina Přehled případů užití Testování kognitivním průchodem Heurestická evaluace Závěr
2
1. Popis aplikace Alza.cz je český obchod s počítači, spotřební elektronikou, lídr a inovátor v oblasti internetového prodeje v České republice a na Slovensku. Objektem testování je internetový obchod alza.cz.
2. Cílová skupina Internetově gramotní uživatelé, kteří se chystají koupit elektroniku.
3. Přehled případů užití
hledání zboží podle názvu hledání zboží podle parametrů registrace nového uživatele psaní uživatelske recenze úprava uživatelské recenze
4. Testování kognitivním průchodem Při testování pomocí kognitivní metody se uživatel poprvé dostává do kontaktu s uživatelským prostředím a snaží se splnit jednotlivé kroky. Pro každý krok se položí otázky: Q1: Bude akce zřejmá pro uživatele? 3
Q2: Spojí si uživatel popisek s akcí? Q3: Dostane uživatel zpětnou vazbu?
4.1. Testování případů užití 4.1.1. Hledání zboží podle názvu Q0: Uživatel hledá určité zařízení 1) Najít pole pro vstup názvu zařízení
Otázka
Odpověd´
Q1
Ano
Q2
Ano
Q3
Ano
2) Zadat název zařízení
3) Vybrat hledané zařízení 4
Popis Je to viditelné na obrázku
Otázka
Odpověd´
Q1
Ano
Q2
Ano
Q3
Ano
Popis
Zobrazují se vyhovující kategorie zboží a částečně vyhovující dotazu zažízení
4.1.2. Hledání zboží podle parametrů Q0: Uživatel hledá zboží s určitými parametry
1) Vybrat kategorii zařízení 5
Otázka
Odpověd´
Q1
Ano
Q2
Ano
Q3
Ano
2) Zadat vhodné parametry 6
Popis Kategorie zařízení jsou vždy zobrazeny zleva
Otázka
Odpověd´
Q1
Ano
Q2
Ano
Q3
Ano
4.1.3. Registrace nového uživatele Q0: Uživatel se chce zaregistrovat
1) Kliknout “přihlásit” 7
Popis
Otázka
Odpověd´
Q1
Ne
Q2
Ano
Q3
Ano
2) Kliknout “nová registrace”
8
Popis
Otázka
Odpověd´
Q1
Ano
Q2
Ano
Q3
Ano
Popis
3) Zadat osobní údaje
Otázka
Odpověd´
Q1
Ano
Q2
Ano
Q3
Ano
9
Popis
4) Kliknout “uložit“
Otázka
Odpověd´
Q1
Ano
Q2
Ano
Q3
Ano
Popis
5. Heurestická evaluace Jedna ze základních metod testování použitelnosti spočívá v procházení a hodnocení stránek odborníky na použitelnost podle již předem daných pravidel. Při analýze se lze řídit deseti pravidly napsané Jacobem Neilsenem. H1: Viditelnost stavu systému H2: Propojení systému a reálného světa H3: Uživatelská kontrola a svoboda H4: Standardizace a konzistence H5: Prevence chyb H6: Rozpoznání namísto vzpomínání H7: Flexibilní a efektivní použití H8: Estetický a minimalistický H9: Pomoc uživatelů pochopit, poznat a vzpamatovat se z chyb H10: Nápověda a návod 10
5.1. Nálezy heuristické evaluace
H8 – Zadání vhodných parametrů Parametr „Značka“ se zobrazuje dvakrát. H7 – Registrace nového uživatele Chybí tlačítko „Registrace/Nový uživatel“ na hlavní stránce, pro registraci máme na začátku kliknout tlačítko „Přihlásit“, pak už tlačítko „Nová registrace“. H3 – Přidání uživatelské recenze Přidaná recenze není viditelná po přidání, pokud nebude schvalena. Je viditelná jen přes „Moje Alza“. H3 – Úprava uživatelské recenze Při přidání kladů nebo záporů dostáváme chýbu. Smazání recenze není možné.
11
6. Závěr Problém
Popis problému
Návrh řešení
Priorita
Opakované tlačítko „Značka“
V seznámu parametrů „Značka“ se zobrazuje dvakrát
Odstranění dolního tlačítka
Malý problém designu
Nedostatek tlačítka „Registrace“ na hlavní stránce
Na stránce se zobrazuje jenom tlačítko „Přihlásit“
Přidání tlačítka „Registrace“
Malý problém použitelnosti
Nepohodlné Přidaná recenze Přidání možnosti zobrazení přidané se nezobrazuje, přečtení vlastních recenze pokud není recenzí na schvalena stránkách zařízení
Velká chyba použitelnosti
Omezená možnost úpravy vlastních recenzí
Velká chyba použitelnosti
Není povoleno přidání nebo odstranění kladů a záporů a odstranění recenzí
Povolení úplne úpravy recenzí
Internetový obchod je zcela promyšlený a pohodlný, přesto že má několik důležitých problémů použitelnosti.
12
