Frequently Asked Question (Pertanyaan yg Sering Diajukan)
TENTANG CARA ORDER, DISKON & FOTO •
Bagaimana cara order ?
Untuk order diutamakan yang sesuai format order J 1. Via LINE / KakaoTalk / WeChat / Kik : AwesomethingIND 2. Via BBM : 28C72D4A 3. Via WHATSAPP : 0813 – 4006 – 6735 4. Via SMS : 0813 – 4006 - 6735 FORMAT ORDER : • - Nama • - Alamat • - No.telp • - Email • - Nama Produk,Warna Produk,Size Produk, Jumlah Produk Contoh : Novi Sietohan International Villa Road B8/39 Surabaya 90621 081340066735 Alma Dress/White/M/1 Hubungi kami pada hari dan jam kerja : Senin – Sabtu
: 09.00 – 17.00
Minggu
: 09.00 – 15.00
NOTED : Jam kerja (WIB) lewat dari jam kerja slow response
•
Bagaimana cara pembayarannya ?
Kita menerima pembayaran via BCA ONLY.
Kami akan memberi
konfirmasi mengenai ketersediaan stok barang dan total biaya yang harus anda bayar termasuk ongkos kirim. Anda bisa langsung membayar sesuai rekening yang tercantum di konfirmasi orderan anda. •
Bagaimana cara mengkonfirmasi transferan setelah ditransfer?
Lakukan konfirmasi pembayaran dengan mengirimkan bukti pembayaran via contact person yang ada dengan mencantumkan nama pemesan, nama pemiilik rekening dan jumlah transferan. Setelah kami menerima pembayaran anda, kami akan memproses dan mengirim pesanan anda secepatnya. •
Saya order banyak nih. Minta gratis ongkir ? Minta diskon ? DISKON 10% minimum pembelian Rp.300.000 (boleh campur produk)
FREE SHIPPING ALL AROUND INDONESIA minimum pembelian Rp.500.000
(wilayah pengiriman gratis hanya pada kota-kota tidak termasuk kabupaten) NOTED : Syarat minimum pembelian, hanya berlaku bagi customer reguler, NOT FOR RESELLER – CEK INFO RESELLER). Dan untuk minimum pembelanjaan diberlakukan untuk seluruh jenis produk Awesomething Store.
•
Foto lengkap semua barang dapat di kirim via email ?
Ya, bisa. Jika anda ingin NEW ARRIVALS dikirim via email bisa mengisi via website
http://awesomethingstuff.weebly.com/contact-us.html
atau
menghubungi contact person yang ada dengan subject #CUSTOMER (spasi) alamat email.
•
Bisa ganti model, ukuran atau warna?
Ya, bisa. Batas waktu ganti model, ukuran, atau warna selama tidak lewat dari 2 x 24 jam dan produk tersebut masih available.
•
Mengapa foto produk berbeda dengan produk asli?
Semua foto produk yang ditampilkan tidak 100% sama dengan produk asli. Pengaruh cahaya dan juga tampilan warna dari display foto produk mempengaruhi perbedaan dari setiap produk asli.
•
Ada toko offline atau butik ?
Awesomething Store memiliki butik by appointment (janji terlebih dahulu). Di mana anda dapat datang dan melihat koleksi kami secara lengkap. Untuk appointment bisa langsung menghubungi contact person yang ada, agar dapat mengatur Tanggal & Waktu.
TENTANG PENGIRIMAN •
Ongkos kirim berapa ya ? Harga sudah termasuk ongkos kirim ?
Harga belum termasuk ongkos kirim. Ongkos kirim terhitung dari kota SURABAYA. Silahkan cek daftar estimasi ongkos kirim selengkapnya via http://jne.co.id/ atau www.pcp-indonesia.com •
Berapa kilogram yang harus saya bayar untuk ongkos kirim ?
Beratnya setiap item (barang) itu berbeda-beda / bervariasi. Makanya kami tidak dapat memberi jawaban pasti . Akan tetapi, tolak ukur yang dapat Anda jadikan sebagai gambaran sbb: o Untuk Accesories : 1 aksesories berkisar 0.15 kilogram / 1 kilogram dapat memuat sekitar 7 - 8 item o Untuk Bag (Tas) : 1 bag (tas) berkisar 1 - 1.5 kilogram / 1 kilogram dapat memuat sekitar 1 item (atau kurang) o Untuk Clothing (Baju) : 1 baju berkisar 0.25 - 1 kilogram / 1 kilogram dapat memuat sekitar 1 - 4 item o Untuk Make Up Palette : 1 kilogram dapat memuat 1 – 3 item. Tergantung berat & size make up palette yang di order. o Untuk Nail Polish : 1 kilogram dapat memuat 1 – 3 item. o Untuk Brush Make Up : 1 kilogram dapat memuat 1 – 6 item. •
Kapan order saya akan dimuat (packing) & dikirim (delivery) ?
Waktu MUAT (packing) setelah Anda konfirmasi pembayaran adalah maksimal 2x24 jam hari kerja, sedangkan Waktu KIRIM / ANTAR (delivery) adalah tergantung perusahaan dan paket pengiriman yg Anda pilih & letak lokasi kota Anda. Pengiriman hanya dilakukan hari Senin – Sabtu 10.00 WIB – 15.00 WIB.
•
Kapan barangnya akan sampai di rumah saya ?
Lamanya hari pengiriman tergantung dimana posisi letak kota Anda berada. Standard biasanya maksimal 7 hari kerja. Yang pastinya adalah waktu muat (packing) dari Awesomething adalah maksimal 2x24 jam hari kerja. Lamanya pengiriman (delivery) tergantung perusahaan dan paket pengiriman yg Anda pilih & letak lokasi kota Anda. •
Bisa minta no resi pengiriman (tracking number) ?
Ya, tentu saja. Jika orderan anda telah di kirimkan, no.resinya akan kita update via contact person yang anda hubungi pertama kali waktu order. Jika barang Anda dikirim hari ini -- maka maksimal 3x24 jam hari kerja akan kami update no. resi-nya. •
Mengapa sampai 3x24 jam hari kerja-nya baru bisa dapat no resi (tracking number), dan bukan hari pengiriman saat itu juga ?
Berhubung banyaknya barang yang kita kirim per sesi setiap hari, maka resi-resi nya akan kita terima dari perusahaan pengirimnya keesokan atau bahkan lusa hari-nya. Dan juga, kita perlu sedikit waktu lebih untuk dapat meng-update semua tracking number nya ke sistem. •
Kenapa barang saya belum sampai?
Anda bisa menghubungi pihak Awesomething Store untuk mengirimkan resi. Cek status barang via http://jne.co.id/ atau www.pcp-indonesia.com dengan memasukkan nomor resi pengiriman anda atau dengan menghubungi pihak JNE atau PCP langsung melalui telepon.
TENTANG RESELLER • •
Bagaimana cara menjadi RESELLER ? Berapa minimal pembelian / order per transaksi ?
SYARAT PROGRAM RESELLER AWESOMETHING STORE ü Bagi yang berminat RESELLER silahkan daftar dengan menghubungi via BBM/SMS/LINE/WHATSAPP/WeChat/KakaoTalk/Kik dengan format : DAFTAR RESELLER : 1. Nama Lengkap 2. Alamat 3. No.tlp 4. Email 5. BB PIN/WHATSAPP/LINE/WeChat/Kik/KakaoTalk 6. Nama Onlineshop ( facebook / twitter / instagram / website ) ü Reseller akan dikirimkan NEW ARRIVALS VIA EMAIL. Foto produk NEW ARRIVALS tanpa menggunakan harga & watermark Awesomething Store. Pengiriman email 1 HARI SEBELUM UPLOAD. ü Melayani DROPSHIP yaitu pihak Awesomething menjadi perantara untuk mengirimkan produk ke customer dengan menggunakan nama ONLINE SHOP RESELLER yang terdaftar. Ongkos kirim DROPSHIP terhitung dari kota SURABAYA (lokasi Awesomething Store) dan pengiriman menggunakan JNE & PCP. ü Semua syarat dan ketentuan berlaku hanya bagi reseller yang telah terdaftar di daftar reseller awesomething store. ü SYARAT & KETENTUAN PROGRAM RESELLER sewaktu-waktu dapat berubah.
Maka
diharapkan
bagi
para
reseller
untuk
mengupdate informasi melalui website untuk informasi lengkap.
terus
PROGRAM RESELLER 1 AWESOMETHING STORE •
Minimal order 3 pcs get DISCOUNT 15%
•
Boleh campur produk (clothes, bag, accesories, shoes)
•
Maksimal BOOKED 2 X 24 jam
•
Lewat dari 2 x 24 jam tanpa konfirmasi lebih lanjut dianggap CANCEL. Dan pihak Awesomething berhak menjual ke customer lain.
P R O• G • R A• M • R ES EL LE R 1 M ini m u m 3 p • cs DI S C• O U N T 1 5 % ( b ol e h c a
PROGRAM RESELLER 2 AWESOMETHING STORE Minimal order Rp.350.000 DISCOUNT 15% Boleh campur produk (makeup palette, brush,mascara,nail polish) Maksimal BOOKED 2 x 24 jam Lewat dari 2 x 24 jam tanpa konfirmasi lebih lanjut dianggap CANCEL. Dan pihak Awesomething berhak menjual ke customer lain. BONUS BAGI RESELLER | MONTHLY ACCUMULATION Bonus hanya berlaku bagi para RESELLER yang selama 1 bulan akhir periode per 30/31 mencapai total order IDR 3.500.000 (total akumulasi orderan setelah harga diskon) GET FREE VOUCHER IDR 200.000 berlaku untuk orderan selanjutnya dan dalam setiap sekali transaksi, orderan akan dikurangi senilai IDR 50.000. GET FREE SHIPPING 3 kg masing-masing untuk 3 lokasi pengiriman ke seluruh Indonesia. Jika produk yang dikirimkan ke satu lokasi lebih dari batas free shipping, reseller hanya membayar kelebihan shipping tersebut. FREE VOUCHER, DISCOUNT & FREE SHIPPING HANYA BERLAKU SELAMA 1 BULAN DARI TANGGAL PENGIRIMAN VOUCHER VIA EMAIL.
