„Tegyük mélyebbre a kérdőjeleket!” A coaching alkalmazása a BCE Szervezetfejlesztés mester képzésében "Coaching az innováció szolgálatában" szakmai konferencia HSZOSZ - MTA - ZSKF Budapest, 2013. április 17. (ISBN: 978-963-9559-51-6) Dr. Gelei András Vezetéstudományi Intézet Szervezeti magatartás tanszék
1093 Budapest, Fővám tér 8.; 1828 Budapest, Pf. 489. Tel.: (1)482-5377, (1)482-5263; fax: (1)482-5118 Internet: http://mgmt.uni-corvinus.hu
A kontextus… ■
a BCE Vezetés és szervezés mesterszaka 2012-ben: Financial Times ‘Masters in Management’ ranking: 67. legjobb
/ár-érték arányt tekintve a 35./ http://index.hu/belfold/2012/09/26/a_corvinus_bekerult_a_vilag_legjobbjai_koze/
http://eduline.hu/felsooktatas/2012/9/25/Financial_Times_rangsor_2012_Corvinus_YY4K84
ezen belül:
Emberierőforrás- és szervezetfejlesztés
szakirány 2012-ben: SZMT Mezei Julcsi Díj, „a hazai szervezetfejlesztők új nemzedékének
kineveléséért” http://szmt.hu/korabbi-hirek/398-mezei-julcsi-dij-2012-dr-gelei-andras.html
2.
Ahol végzettjeink szervezetfejlesztőként beválnak
Hewitt
3.
Év végi hallgatói visszajelzések… „… Személyes fejlődésemet nagyon segítette, és megmutatta, hogy egy adott csoportban működés nem is olyan rossz. Tetszett, nagyon.” „… Tetszett, de nagyon elfáradtam. A tárgy legfőbb értéke: önreflexió, tapasztalati tanulás, OD gyakorlati megismerése, elmélyült diagnózis, intenzív csapatélmény.”
„… Volt, hogy igazságtalannak éreztem a pontozást. De őszintén állítom, nem a jó pontok miatt vettem fel ezt a tárgyat.” „… Önreflexió, elköteleződés, tisztesség ( az oktatók részéről).” „… A tárgy legfőbb értéke: OD alapok megismerése és kipróbálása. Hogy ez van, és
nem csak álmodtam róla ” „… Szívesen foglalkoznék ezzel későbbi életemben, végre találtam valamit, ami érdekel, tetszik. A csoportos feladatok mind óriási élményt nyújtottak.” „… Egy számomra teljesen új szemléletet kaptam, amely véleményem szerint alapjában meg fogja változtatni a látásmódomat munkám során.” 4.
Szervezetfejlesztés tárgy: főbb „építőelemek” Előadások hetente
Febr.
Szemináriumok dupla idősávban 2 hetente Meghívott vendég
Csillebérci csapatépítés (2 nap)
Máj.
Zárótréning (1 nap)
Teamfeladatok (kiscsoportos - 4 db)
Oktatói-konzulensi „stáb-ülések”
Egyéni- és teamcoachingok
5.
Az egyéni és team coaching alkalmazása Hallgatói teamek:
a konkrét team-feladatok végrehajtása, tanulás a tapasztalatokból beszámolók megírása (4x)
csoportdinamikai önreflexiók készítése (4x)
oktató-konzulenstől szakmai visszajelzés és értékelés (min. 4x)
oktató-konzulenstől team-coaching ülések (igény esetén)
Hallgatók egyénileg:
személyes, önreflektív tanulási beszámolók írása (4x)
egyéni coaching ülések (2-4 x 1 óra)
oktatói értékelés, hallgatói önértékelés (év végén)
év végi írásbeli vizsga
Oktató-konzulensi stáb:
rendszeres team-ülések
belső fejlesztői munka 6.
OD alapelvek Szervezet
Egyén
- belső összehangoltság és külső illeszkedés - belső működésfejlesztés - tüneti vs oksági kezelés, működésminták azonosítása - a rendszerszintek összefüggései - emberi (puha) és szervezeti / üzleti (kemény) tényezők együtt
Rendszerszemlélet
- participáció (empowerment) - érdek-összehangolás - elköteleződés a diagnózis mellett, felelősségvállalás a megoldásért
Felelősségvállalás és elköteleződés
- érdekek nyílt felvállalása, és ütköztetése révén „common ground” keresés, dialógus - hatalmi - politikai játszmák „áttörése” - együttműködő kultúra
- folyamat-szakértés - az OD folyamat: akciókutatás - folyamatra szerződés - a szervezeti öndiagnosztizáló képesség erősítése - egészséges szervezet építése
- én is része vagyok a problémámnak - én is tehetek a javításért
Hiteles, őszinte kommunikáció Folyamat-szemlélet
Önreflektív tanulás
- szembenézés saját működésmintáimmal (önmagammal, kérdéseimmel, ellenállásaimmal, félelmeimmel) - saját: vallott vs követett elvek - saját: Johari ablak – visszajelzés kérés - mások: aktív figyelem, illetve fejlesztő célú konfrontáció
- saját és mások: coaching folyamat
- saját: tapasztalati tanulás, önismereti alapú személyes fejlődés - mások: személyes fejlesztés 7.
Alapmodellek Felelősségvállalás (Steven Covey alapján)
Tapasztalati tanulás (Kolb, 1984)
Nem befolyásolható közeg
Befolyásolási területünk
Konkrét tapasztalás Hogy sikerült?
Saját kontrollunk – rajtunk múlik
Mi történt? Hogy működtünk? Ki hogy élte meg?
Kipróbálás, cselekvés
Reflexió, megfigyelés
Mi következik ebből?
Mi a tanulság?
Párhuzam, analógia Konkrét elhatározás, döntés
Általánosítás
Hogy lehetne jobban? Ki mit tehetne?
magyarázat/elmélet
8.
Személyes tanulási beszámolók / egyéni coaching az egyéni önreflexió és tapasztalati tanulás alapeszköze az egyéni coaching alkalmak kiindulópontja a fejlesztői szemlélet, az „OD szemlélet” kialakulásának egyik fő katalizátora
az OD téma és a kurzus „személyes élménnyé” válását hozza
A hallgatók egyéni részvételére gyakorolt hatása:
A hallgatói csoportmunkára gyakorolt hatása:
■ mély, személyes, hiteles, „megérintett” részvétel
■ elmélyült, személyes részvétel a közös feladat-
az egész folyamatban
teljesítésben
■ önismeret élménye – a továbblépés vágya
■ visszaadja a csoportmunkába vetett hitet
■ valós önfejlesztés – konkrét felismerések,
■ folyamatosan fejlődő csoportműködést
elhatározások, lépések
eredményez
http://portal.uni-corvinus.hu/index.php?id=29143 9.
Egyéni coaching – néhány lényeges dilemma ■ Milyen mélyre menjünk? ■ Mennyire „ajánljuk magunkat” és a coachingban való részvételt? ■ Személyes tanulási beszámolók: az értékelés paradoxona / szerepeink összetettsége ■ Alkalmazott coaching felfogás: eltérő háttereink és hiteink hatása
10.
Csoportdinamikai önelemzés / team coaching a csoportos önreflexió és tapasztalati tanulás alapeszköze a team coaching alkalmak kiindulópontja az „OD szemlélet” kialakulásának másik fő katalizátora
A résztvevőkre gyakorolt személyes hatása:
A csoportmunkára gyakorolt hatása:
■ tisztább, nyíltabb, bátrabb kommunikáció
■ feladatteljesítés (task) és csoportfolyamatok
■ személyes határok állépése a csoport segítségével ■ a kudarcok / eddigi gyengeségek bevállalása, tanulni akarás ■ mély és tartós elköteleződés a csoport iránt
(process) integrált kezelése ■ a problémafeltárás közös üggyé válik / a szőnyeg alá söprés közös kudarcként jelenik meg ■ a kudarcok bevállalása, tanulás a hibákból ■ csoportos ön-fejlesztés – ha kell, konzulensi segítséggel (team coaching)
http://portal.uni-corvinus.hu/index.php?id=29143 11.
Team coaching – néhány lényeges dilemma
■ Beavatkozzunk vs. „engedjük” a tapasztalati tanulást? ■ Beavatkozási igény esetén: mennyire legyen direkt a beavatkozásunk? (az ön-tanulás segítése) ■ Az értékelés paradoxona / szerepeink összetettsége ■ A „megfelelni akarás” kérdésköre
12.
