Tableof Content. The Professional ISO Consultants & Training Center Beyond Certification. Different method to know ISO Standards

Tableof Content The Professional ISO Consultants & Training Center – Beyond Certification Da f ta r Is i ü What We Do ……………………………………………………………………………………………………. 03 ü Why Choose Us ……………………………………………………………………………………………….. 04 ü Our Organization …………………………………………………………………………………………….. 05 ü Our Certification ……………………………………………………………………………………………… 06 ü ISO 9001 Training & Consultancy …………………………………………………………………….. 07 ü ISO 14001 Training & Consultancy …………………………………………………………………… 08 ü OHSAS 18001 Training & Consultancy ……………………………………………………………… 09 ü ISO 22000 Training & Consultancy …………………………………………………………………… 10

Different method to know ISO Standards

ü ISO/IEC 20000 Training & Consultancy ……………………………………………….……………. 12 ü ISO/IEC 27001 Training & Consultancy ……………………………………………………………. 13 ü ISO/TS 16949 Training & Consultancy ……………………………………………………………... 14 ü ISO 50001 Training & Consultancy …………………………………………………………….…….. 15 ü ISO/IEC 17025 Training & Consultancy …………………………………………………………….. 16 ü ISO/IEC 17020 Training & Consultancy …………………………………………………..………... 17 ü ISO 13485 Training & Consultancy ……………………………………………….………………….. 18 ü ISO 26000 Training & Consultancy …………………………………………………………………... 19 ü Basic 5S Training & Consultancy …………………………………………………………….………... 20 ü Balance Scorecard Training & Consultancy ………………………………………………………. 21 ü Valued Clients ……………………………………………………………………………………….………... 22

02 | w w w.dckons ul tan.com

Modern technology to develope in your business

WhatWe Do The Professional ISO Consultants & Training Center – Beyond Certification S eja ra h DC KONSULTAN adalah Konsultan Manajemen Perusahaan yang telah be rdiri sejak tahun 2008 dengan be rawal dari konsultan perseorangan. Pada tahun 2012 DC KONSULTAN berubah menjadi Perusahaan Perse roaan Terbatas dengan nama PT. DAFARA CIPTA MANDIRI dengan menambah bidang pelayanan yaitu Pelatihan Manajemen Perusahaan yang be rfokus kepada Stadardisasi Manajemen secara Internasional. Kami menyediakan jasa konsultansi dan pe latihan untuk ISO 9001 , ISO 14001 , OHSAS1 8001 , ISO 22000, ISO 17020, ISO 17025, ISO 13485, ISO 20000, ISO/IEC 27001, ISO 26000, ISO / TS 16949, ISO 28000, ISO 50001, JCI, CSR, 5 S/R dan Soft Sklill lainnya. Kami telah bekerja de ngan lebih dari 1000 pe rusahaan sampai saat ini dan telah menerapkan Sistem Manajemen lebih dari 750 perusahaan . Layanan kami sangat fleksibel dan nilai investasi dapat disesuaikan dengan kondisi pada semua ukuran manufaktur, kontraktor, pe rdagangan dan jasa organisasi lain , namun nilai-nilai dari penerapan standar manajemen perusahaan tetap sesuai dengan standar manajemen internasional.


F i l os of i Filosofi DC KONSULTAN diambil dari penggabungan kata: § D = Do or im plement the solution(s) (Melaksanakan atau menerapkan rencana solusi terhadap masalah) § A = Act to s tandardize the solution(s) (be rtindak untuk menstanda rdisasikan solusi terhadap masalah) § Z = Zero to fail (Meminimalis kegagalan sertifikasi dan jaminan lulus tanpa mengulang § E = Evaluate the root cause(s) (Mengevaluasi akar penyebab masalah § R = Re-certifica tion to advanced level(s) (Membantu klien untuk proses sertifikasi tingkat selanjutnya) § CARE = Care (Selalu mengerti dan mengutamakan kebutuhan pelanggan) Dengan kata lain bahwa DC KONSULTAN melakukan sebuah pekerjaan bersama-sama klien untuk mengimpleme ntasikan Sistem Manajemen ISO, dan kebutuhan Pe langgan adalah prioritas kami. DC juga bisa diartikan sebagai Document Controller yang sering diartikan sebagai Pengendali Dokumen bagi pe rusahaan / instasi yang mene rapkan standar sistem manajemen apapun.

Vi s i & Mi s i


§ Visi : "Menjadikan DC KONSULTAN sebagai Konsultan ISO Profesional dan Pusat Pelatihan Sistem Manajemen ISO terbaik, selalu di depan dengan memiliki Inovasi, Imajinasi dan Perbaikan yang berkelanjutan.“ § Misi : "Menggandeng klien dari berbagai latar belakang bisnis melalui pendekatan secara dua arah untuk mengimplementasikan Standard Manajemen ISO dan selalu ada yang baru.“

w w w.dckons ul tan.com | 03

WhyChoose Us The Professional ISO Consultants & Training Center – Beyond Certification Meng a pa Mem i l i h Ka m i Dalam membantu Anda menerapkan Sertifikasi ISO, Kami menggunakan Metode Pendekatan Sederhana atau SAS (Simple Approach System) yang dapat digunakan dan dimengerti ole h semua karyawan. Metode ini be rfokus pada kebutuhan Perusahaan Anda sehingga sistem yang dibangun akan disesuaikan dengan kondisi perusahaan Anda, bukan copy-paste dari kondisi umum. Identifikasi Kebutuhan Anda Pada saat kami melakukan proses konsultasi, kami selalu be rikan arahan yang tepat baik melalui Form Isian maupun melalui Marketing Support kami. Sehingga sertifikasi yang anda minta sesuai dengan kebutuhan pe rusahaan anda maupun persyaratan pelanggan anda. Mengembangkan Sistem di Perusahaan Anda Tim kami akan melakukan survey lapangan dengan berkunjung di lokasi perusahaan anda untuk disesuaikan dengan persyaratan s tandarisasi ISO yang anda minta dengan tidak merubah aktivitas dan administrasi yang sudah pe rusahaan anda lakukan. Bahkan tidak menutup kemungkinan kami akan menyederhanakan dari proses aktivitas maupun administrasi yang ada supaya lebih efisien dengan pe rtimbangan dan persetujuan anda.


Melakukan Analisa untuk Memastikan Keefektifan dari Sistem Anda Tim Kami akan memberikan sosialisasi melalui Training sesuai de ngan sertifikasi ISO yang anda minta, bagaimana melakukan dan membuat prosedur yang sesuai dengan persyaratan standa rdisasi ISO, bagaimana melakukan audit internal yang benar dan apakah efektif bila diterapkan dan dibakukan di perusahaan anda. Diharapkan dengan diterapkannya standa rdisasi ISO di pe rusahaan anda semua aktivitas lebih efektif dan mampu telus ur bila terjadi pe nyimpangan sistem (dalam hal ini pendistribusian dokumen-dokumen di lingkungan perusahaan anda). Memelihara Sistem yang Telah Anda Bangun Dalam pembuatan prose dur, instruksi kerja maupun pe nerbitan formulir, tim kami akan memandu dan memantau untuk memastikan apakah sudah sesuai dengan persyaratan sertifikasi yang anda minta. Tim kami akan selalu mens upport perusahaan anda untuk be rkonsultasi (melalui tele pon maupun email) apabila diperlukan. Melakukan Peningkatan Berkesinambungan Melalui custome r support kami, kami secara berkala akan melakukan pemantauan dan memastikan standardisasi ISO diterapkan dan dilakukan. Melalui Customer Support kami juga bisa digali kebutuhan organisasi untuk upg rade atau menambah standar manajemen ISO yang lain.



OurOrganization The Professional ISO Consultants & Training Center – Beyond Certification S us una n Keorg a ni s a s i a n

Executive Director

Executive Finance Manager

Executive Operations Manager


Business Development Officer

Customer Relation Officer

Professional Consultant / Trainer

IT Support & Data


Admin Support & GA


OurCertification The Professional ISO Consultants & Training Center – Beyond Certification Peng ha rg a a n- peng ha rg a a n DC Konsultan sebagai Perusahaan Konsultan Manajemen telah memperoleh Sertifikat ISO 9001:2008 dengan Certificate Number: MSIN 36790514 dengan ruang lingkup Business Management Services including Consultancy and Training dari OSS Certification, di mana sertifikat tersebut merupakan sebuah tuntutan yang harus kami penuhi sehingga hasil akhirnya adalah Kepuasan Pelanggan. Disamping itu DC Konsultan telah ditunjuk oleh PECB – Canada sebagai Perusahaan Penyelenggara Program Pelatihan yang terakreditasi oleh ANSI – Amerika.




ISO9001 The Professional ISO Consultants & Training Center – Beyond Certification Penda hul ua n ISO 9001 adalah standardisasi internasional yang paling dasar yaitu standa rd yang mengatur Sistem manajemen Mutu, saat ini hadir de ngan versi terba runya yaitu ISO 9001. Metode Pe ndekatan ISO 9001 menggunakan pe ndekatan proses (Process Approach), pendekatan sistem (system approach) dan juga menggunakan pola Plan Do - Check - Action (PDCA) - Continuous Improvement. ISO 9001:2008 mengatur bagaimana sistem manajemen harus dilakukan oleh suatu organisasi untuk bisa menjamin mutu produknya, baik barang (goods) maupun jasa (service) , agar mutu produk tersebut sesuai dengan persyaratan pelanggan, atau persyaratan lain, maupun sesuai s tandard mutu yg telah ditetapkan organisasi yang berfokus pada manajemen atau pengelola mutu organisasi tersebut. Berbicara Mutu di dalam ISO 9001 bisa mencakup kualitas produk (Q), biaya atau Cost (C), pe ngiriman atau Delivery (D), keamanan / keselamatan atau safety (S) dan moral (M) atau biasa disingkat dengan QCDSM. Sedangkan dokumen dalam sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 biasanya be risi kebijakan mutu (Quality Policy), sasaran mutu (Quality Objectives), dan pedoman mutu (Quality Manual).


Ma nf a a t Manfaat dengan diterapkannya ISO 9001 bagi organisasi antara lain : § Kepuasan pelanggan dengan penyampaian produk secara konsisten dalam memenuhi persyaratan-persyaratan pelanggan. § Mengurangi biaya operasional dengan peningkatan berkesinambungan pada proses-proses dan hasil dari efisiensi operasional. § Peningkatan hubungan pada pemegang kepentingan termasuk para karyawan, pelangan dan pemasok. § Persyaratan pematuhan hukum dengan pemahaman bagaimana persyaratan suatu peraturan dan perundang-undangan tersebut mempunyai pengaruh tertentu pada suatu organisasi dan para pelanggan. § Peningkatan terhadap pengendalian manajemen resiko dengan konsistensi secara terus menerus dan adanya mampu telurus suatu produk dan pelayanan.

Tra i ni ng ya ng di perl uka n § § § § § § § § § § § §

ISO 9001 Implementation and benefit ISO 9001 Document Controller ISO 9001 Root Cause Analisys and Corrective Action ISO 9001 Basic Audit ISO 9001 Internal Auditor ISO 9001 IRCA / RABQSA / ANSI for lead Auditor ISO 9001 Lead Implementer by ANSI ISO 9001 for Management Representative Business Mapping Process 5 S Awareness & Implementation ZERO Defect Through Poke – Yoke Balanced Scorecard (Strategic)



ISO14001 The Professional ISO Consultants & Training Center – Beyond Certification Penda hul ua n ISO 14001 adalah s tandar internasional untuk Sistem Manajemen Lingkungan, yaitu : Sistem Manajemen untuk mengarahkan dan me ngontrol organisasi berkaitan dengan lingkungan . Tujuan utama dari sertifikasi ISO 14001 adalah untuk menjaga kelangsungan hidup tumbuhan dan bina tang dalam kondisi te rbaik yang paling mememungkinkan. Pengelolaan lingkungan dalam se rtifikasi ISO mungkin hanya merupakan satu langkah kecil, namun demikian proses ini akan berkembang dan meningkat sejalan dengan bertambahnya pengalaman, pe nciptaan, pe ncatatan, dan pemeliharaan dari sistem yang diperlukan untuk sertifikasi yang diharapakan dapat membantu kondisi lingkungan. Dampak positif terbesar terhadap lingkungan kiranya adalah pe ngurangan limbah berbahaya. Sertifikasi ISO mensyaratkan program-prog ram yang akan menurunkan penggunaan bahan-bahan kimia berbahaya dan limbah berbahaya.


Ma nf a a t Manfaat dengan diterapkannya ISO 14001 bagi organisasi antara lain : § Dapat mengidentifikasi, memperkirakan daan mengatasi resiko lingkungan yang mungkin timbul. § Dapat menekan biaya produksi dapat mengurangi kecelakaan kerja dapat memelihara hubungan baik dengan masyarakat, Pemerintah dan pihak-pihak yang peduli terhadap lingkungan. § Memberi jaminan kepada konsumen mengenai komitmen pihak manajemen puncak terhadap lingkungan. § Dapat mengangkat citra perusahaan, meningkatkan kepercayaan konsumen dan memperbesar pangsa pasar. § Menunjukkan ketaatan perusahaan terhadap Peraturan Perundang - undangan yang berkaitan dengan lingkungan. § Menghemat biaya, bahan dan energi § Memperbaiki hubungan industri-pemerintah

Tra i ni ng ya ng di perl uka n § § § § § § § § § § §

ISO 14001 Implementation and benefit ISO 14001 Document Control ISO 14001 Root Cause Analisys and Corrective Action ISO 14001 Basic Audit ISO 14001 Certificed Auditor ISO 14001 Lead Implementer by ANSI ISO 14001 IRCA / RABQSA / ANSI for lead Auditor Hazardus Waste Management EMS Legal & Evaluation of Compliance PROPER (Program Penilaian Peringkat Kinerja Lingkungan Perusahaan) ISO 14001 in Hospital & Healthcare Facility



OHSAS18001 The Professional ISO Consultants & Training Center – Beyond Certification Penda hul ua n OHSAS 18001 adalah suatu standa r inte rnasional untuk Sis tem Manajemen Kesehatan dan Keselamatan Ke rja dan dimaksudkan untuk mengelola aspek kesehatan dan keselamatan kerja (K3). OHSAS 18001 menyediakan kerangka bagi efektifitas manajemen K3 te rmasuk kesesuaian dengan peraturan pe rundangundangan yang diterapkan pada aktivitas-aktivitas anda dan mengenali adanya bahaya-bahaya yang timbul. Standar tersebut dapat dite rapkan pada setiap organisasi yang berkemauan untuk menghapuskan atau meminimalkan resiko bagi para karyawan dan pemegang kepentingan lainnya yang berhubungan langsung de ngan resiko K3 menyertai aktifitas-aktifitas yang ada. Banyak organisasi memiliki elemen-e lemen yang dipersyaratkan oleh OHSAS 18001 te rsedia di tempat pe nggunaan yang dapat saling melengkapi untuk membuat le bih baik sistem manajeme n te rpadu sesuai dengan persyaratan standar ini. Organisasi yang mengimplementasikan OHSAS 18001 memiliki struktur manajemen yang terorganisir de ngan wewenang dan tanggungjawab yang tegas, sasaran perbaikan yang jelas, hasil pe ncapaian yang dapat diukur dan pendekatan yang te rstruktur untuk penilaian resiko. Demikian pula , pengawasan terhadap kegagalan manajemen, pe laksanaan audit kine rja dan melakukan tinjauan ulang kebijakan dan sasaran K3


Ma nf a a t Manfaat dengan diterapkannya OHSAS 18001 bagi organisasi antara lain : § Sebagai bukti komitmen Manajemen yang menaruh perhatian terhadap pengelolaan K3. § Memberikan suatu mekanisme terhadap pengelolaan dan jaminan adanya penyempurnaan berkelanjutan. § Menunjukkan kepatuhan terhadap peraturan dan perundang-undangan terkait. § Meningkatkan citra perusahaan di mata publik nasional dan internasional. § Meningkatkan kepedulian karyawan akan pentingnya bekerja dengan selalu memperhatikan aspek-aspek OHSAS 18001. § Memberikan pelatihan secara teratur bagi karyawan perusahaan.

Tra i ni ng ya ng di perl uka n § § § § § § § § § § § §

OHSAS 18001 Implementation and benefit OHSAS 18001 Basic Audit OHSAS 18001 Certificed Auditor OHSAS IRCA / RABQSA / ANSI for lead Auditor OHSAS 18001 Lead Implementer Accident Report & Investigation Emergency Response Plan HIRADC Dasar-dasar K3 (Basic Safety) SMK3 by Depnakertrans AK3 Umum by Depnakertrans Basic First Aid (P3K)



FSSC22000 The Professional ISO Consultants & Training Center – Beyond Certification Penda hul ua n Sistem Manajemen Keamanan Pangan ISO 22000 dan HA CCP saja sudah dipandang tidak memadai lagi untuk dapat meme nuhi perkembangan tuntutan para konsumen negara maju saat ini. Untuk itu British Standa rds Institution (BSI); dengan sponsor Confede ration of the Food and Drink Indus tries of the European Union (CIIA); yang didukung oleh Danone, Kraft Foods , Nes tle dan Unilever me ngembangkan standard Publicly Available Specification (PAS) 220. Namun ba ru-baru ini te lah diterbitkan ISO / TS 22002-1 sebagai pengganti PAS 220 yang menetapkan persyaratan untuk mendirikan, menerapkan dan memelihara Prerequisite prog rammes (PRP) yang tujuannya adalah untuk membantu dalam mengendalikan makanan keselamatan bahaya. ISO / TS 22002-1 menetapkan persyaratan rinci untuk secara khusus dipertimbangkan dalam kaitannya dengan ISO 22000, klausul 7.2.3: § Konstruksi dan tata letak bangunan serta utilitas terkait § Tata letak tempat, termasuk ruang kerja dan karyawan fasilitas § Pasokan udara, air, energi, dan utilitas lainnya § Mendukung layanan, termasuk pembuangan sampah dan limbah § Kesesuaian peralatan dan aksesibilitas untuk pem bersihan, peme liharaan dan perawatan pencegahan § Manajemen bahan baku yang dibeli § Langkah-langkah untuk pencegahan kontaminasi silang § Pembersihan dan sanitasi § Pengendalian hama § Kebersihan Karyawan.


Selain itu, ISO / TS 22002-1 menambahkan aspek lain yang dianggap re levan untuk manufaktur / industri: § Proses daur ulang § Prosedur penarikan kembali produk § Pergudangan § Tersedianya Informasi Produk dan Program Pelatihan sosialisasi kepada konsumen § Food defence , bio vigilance and biote rrorism (pe nyebaran bakteri / virus yang disengaja oleh teroris. FSSC 22000 adalah Sertifikasi Sistem Manajemen Keamanan Pangan baru yang berdasarkan standar ISO yang sudah ada, yang diakui secara internasional yaitu ISO 22000, ISO/TS 22002-1 (atau seta ra PAS 220) dan ISO/TS 22003, khususnya ditujukan pada sektor industri makanan. FSSC 22000 dikelola oleh Yayasan Sertifikasi Keamanan Pangan yang berbasis di Belanda, dirilis pada tanggal 15 Mei 2009 dan diprakarsai oleh Badan Keamanan Pangan Dunia yaitu T he Global Food Safety Initiative (GFSI). Produse n yang sudah memiliki sertifikat ISO 22000 dan ingin disertifikasi FSSC 22000:2011 hanya membutuhkan validasi se rtifikasi ISO 22000 dan review tambahan ISO/TS 22002-1.



FSSC22000 The Professional ISO Consultants & Training Center – Beyond Certification Ma nf a a t Dengan Penerapan FSSC 22000 dalam organisasi atau perusahaan anda di ha rapkan proses anda akan lebih terjamin dan perusahaan mendapatkan manfaatnya, seperti : § Merupakan sebuah kerangka kerja yang kuat te rhadap sis tem manajeme n ,terinteg rasi dalam sistem manajemen pe rusahaan secara keseluruhan dan konsisten dengan aspek-aspek lain atau standar seperti ISO 9001 dan ISO 14001 § Metodologi be rdasarkan prinsip HACCP dan kemampuan untuk meningkatkan keamanan serta efisiensi produk makanan. § Berisi rincian pe nggunaan pe doman ISO/TS 22002-1 mengenai prasyarat program seperti yang diminta oleh Klausul ISO 22000 pasal 7.2.3 § Menunjukkan suatu komitmen yang nyata menuju keselamatan makanan yang global dapat mengubah bentuk citra perusahaan anda menjadi le bih baik dan juga sebagai suatu alat, sebagai jaminan terhadap keselamatan dan mutu organisasi anda. § untuk memastikan pemenuhan dengan semua perundang-undangan keselamatan makanan dan mengurangi resiko dari hukum. § Mengetahui faktor-faktor yang berpengaruh terhadap kebersihan makanan selama produksi. § Mengetahui prinsip higienis dan pedoman untuk pengendaliannya. § Mengetahui cara pengendalian atau tindakan te rhadap pe nyimpangan yang terjadi. § Terjaminnya makanan dan minuman yang layak dikonsumsi. § Terpeliharanya kepercayaan pelanggan international. § Meningkatnya pengetahuan akan higienisnya makanan kepada semua karyawan. § Secara tidak langsung membantu masyarakat dalam pengadaan makanan yang higienis.


Tra i ni ng ya ng di perl uka n § § § § § § § § § § § § § § §

FSSC 22000 Implementation and benefit ISO 22000 Basic Audit ISO 22000 Certificed Auditor ISO 22000 IRCA / RABQSA / ANSI for lead Auditor ISO 22000 Lead Implementer ISO / TS 22002-1 Awareness and Benefit ISO / TS 22002-2 Awareness and Benefit HACCP Awareness and Benefit GMP Awareness and Benefit HACCP Internal Safety Auditing Training BRC Awareness and Benefit Integrated Food Management System Food Defence Protecting your Food Business from Intention Incident GDP (Good Distribution Practices) for Pharmaceutical HALAL Assurance System Awareness and Benefit



ISO/IEC20000-1 The Professional ISO Consultants & Training Center – Beyond Certification Penda hul ua n Standard ISO/IEC 20000-1 me rupakan standard inte rnasional untuk IT Service Management (ITSM). Standard ini be rmula dari Standard BS 15000 yang dikeluarkan oleh BSI dan banyak mengadopsi ITIL (IT Infrastructure Library). Kalau kita lihat komponen-kompone n Standard ISO/IEC 20000-1 maka dapat ditemukan bahwa sebagian besar banyak mengadopsi proses-proses manajemen yang ada di dalam ITIL, terutama ITIL versi 2. Standard ini menetapkan proses , kebijakan, dokumentasi, pe ran dan tanggung jawab yang harus ada terkait dengan penyelenggaraan dan dukungan layanan TI. Dengan demikian ISO/IEC 20000-1 dapat menjadi landasan bagi pe nyedia jasa eksternal dalam melakukan perbaikan dan peningkatan dalam layanan TI yang diberikannya. Sebagaimana Standard ISO lainnya, pada ISO/IEC 20000-1 ini te rsedia juga sertifikat bagi perusahaan yang be rhasil mem buktikan pemenuhan (compliance) te rhadap spesifikasi yang ditetapkan Standard ini. Untuk mendapatkan sertifikasi tersebut, maka sebuah perusahaan harus memenuhi spesifikasi yang ada di ISO 20000 Part-1. Bagian pe rtama dari ISO 20000 berisi persyaratan yang ha rus dipenuhi oleh Penyedia Layanan agar layanan yang dibe rikannya memiliki kualitas yang dapat diterima (acceptable quality) oleh pelanggannya.


Ma nf a a t Terdapat beberapa manfaat dari Sertifikat ISO/IEC 20000-1 yang menjadi alasan mengapa sertifikat ini menjadi penting bagi suatu perusahaan, antara lain sebagai berikut: § Menunjukkan Komitmen Perusahaan Dan Meningkatkan Daya Saing § Menunjukkan Kemampuan Perusahaan, Membuktikan bahwa Penyedia layanan TI mampu memberikan layanan yang memenuhi kebutuhan pengguna. Hal ini karena spesifikasi yang ada di Standard ini ditujukan agar layanan yang diberikan memiliki kualitas yang dapat diterima oleh pelanggannya. § Memenuhi Persyaratan Tender; Bagi penyedia layanan eksternal dapat mengikuti tender yang mensyaratkan peserta tendernya bersertifikat ISO/IEC 20000-1. § Memberikan Kerangka Kerja Peningkatan Layanan TI, nengurangi risiko dan biaya Layanan TI Dengan mempraktikan manajemen system layanan yang baik sebagaimana ditetapkan dalam standard ISO/IEC 20000-1, maka diharapkan perusahaan dapat melakukan peningkatan dalam kualitas layanannya, melakukan penghematan biaya dan meningkatkan efisiensi, menghasilkan pengurangan risiko yang mungkin ditimbulkan oleh layanan TI dan mendorong peningkatan dan perbaikan layanan TI secara terus-menerus.

Tra i ni ng ya ng di perl uka n § § § §


ISO/IEC 20000-1 Implementation and benefit ISO/IEC 20000-1 Basic Audit ISO/IEC 20000-1 for lead Auditor by ANSI / IRCA / Exemplar Global ISO/IEC 20000-1 Lead Implementer by ANSI


ISO/IEC27001 The Professional ISO Consultants & Training Center – Beyond Certification Penda hul ua n ISO/IEC 27001 atau ISMS ( Information Security Management System ) adalah sebuah metode khus us yang te rstruktur tentang pe ngamanan informasi yang diakui secara internasional. Pengamanan informasi adalah suatu proses pe rlindungan terhadap informasi untuk memastikan beberapa hal berikut ini: § Kerahasiaan (confide ntiality): memastikan bahwa informasi hanya dapat diakses oleh pihak yang memiliki wewenang. § Integritas (integrity): memastikan bahwa informasi te tap akurat dan lengkap, se rta informasi tersebut tidak dimodifikasi tanpa otorisasi yang jelas. § Ketersediaan (availability): memastikan bahwa informasi dapat diakses oleh pihak yang memiliki wewenang ketika dibutuhkan. Pengamanan informasi terse but dapat dicapai dengan melakukan suatu kontrol yang terdiri dari kebijakan, proses, prosedur, struktur organisasi, serta fungsi-fungsi infrastruktur TI. Dengan kata lain ISO/IEC 27001 adalah suatu cara untuk melindungi dan mengelola informasi be rdasarkan pendekatan yang sistema tis te rhadap risiko bisnis, untuk mempe rsiapkan, mengimpleme ntasikan, me ngoperasikan, mengawasi, meninjau kembali, memelihara, serta meningkatkan pengamanan informasi.


Ma nf a a t Manfaat dengan diterapkannya ISO/IEC 27001 bagi organisasi antara lain : § Membantu organisasi terkait dengan kesesuaian terhadap kebutuhan standar keamanan informasi yang sudah teruji (best practice dalam pengamanan informasi) § Membuat pengaruh positif dalam hal citra perusahaan, nilai, dan persepsi yang baik dari pihak lain. § Memastikan bahwa organisasi memiliki kontrol terkait keamanan informasi terhadap lingkungan proses bisnisnya yang mungkin menimbulkan risiko atau gangguan. § Meningkatkan kepercayaan pelanggan, pihak ketiga, dan seluruh stakeholder yang ada terhadap pelayanan yang diberikan melalui organisasi. § Membantu organisasi dalam menjalankan perbaikan yang berkesinambungan di dalam pengelolaankeamanan informasi.

Tra i ni ng ya ng di perl uka n § § § § § §

ISO/IEC 27001 Implementation and benefit ISO 27001Basic Audit ISO/IEC 27001 IRCA / Exemplar Global / ANSI for lead Auditor ISO/IEC 27001 Lead Implementer ISO/IEC 27001 Master by ANSI ISO/IEC 27001 Lead Implementer by ANSI



ISO/TS16949 The Professional ISO Consultants & Training Center – Beyond Certification Penda hul ua n ISO/TS 16949 adalah Technical Specification nomor 16949 yang dikeluarkan oleh badan ISO sebagai sistem manajemen mutu untuk indus tri otomotif. ISO/TS 16949 dibuat oleh International Automotive Task Force (IATF) dan Japan Automobile Manufacture Association Inc (JAMA) dengan dukungan sua tu komite da ri ISO, yaitu komite ISO/TC 176. ISO/TS 16949 memuat semua persyaratan ISO 9001 ditambah dengan persyaratan khusus untuk indus tri otomotif dan disusun be rdasarkan prinsip manajemen m utu ISO 9001. ISO/TS 16949 menggantikan QS 9000 dan quality system lainnya yang disyaratkan oleh masing-masing indus tri otomotif. Dengan adanya penggabungan quality management system dari be rbagai industri otomotif ini, suatu industri otomotif cukup mene rapkan satu quality system meskipun memproduksi produk untuk berbagai customer. Tujuannya : One World, One Quality System.


Ma nf a a t § Meningkatkan kualitas produk dan proses ; hal ini dapat tercapai karena di dalam persyaratan baru mengcover diantaranya, mengenai : penetapan target, pengukuran dan reviewnya, pengukuran kepuasan pelanggan, keselamatan produk, kesesuaian dengan persyaratan dan perundangan, manajemen desain proses, penerapan teknik dan alat-alat kualitas. § Meningkatkan keyakinan di Global Procurement ; dengan skema standard yang jelas, maka mengeliminasi perbedaan pemahaman standar, proses sertifikasi benar-benar diseleksi berdasarkan kriteria ISO/TS 16949 dengan ruang lingkup. § Pendekatan sistem mutu yang seragam/sama untuk pengembangan subkontraktor; dengan standar ini akan mengurangi variasi proses oleh subkontraktor sehingga hasil proses dapat lebih baik. § Mengurangi variasi dan meningkatkan efisiensi; dengan penerapan beberapa persyaratan yang relevan akan mengurangi hal tersebut, antara lain : Mistake Proofing, Continous Improvement, Failure Mode effect Analisys, Statistical Process Control.

Tra i ni ng ya ng di perl uka n § § § § § § § § §

Automotive (ISO/TS 16949; Automotive/Production Core Tools) APQP or Advanced Product Quality Planning (APQP) Measurement System Analysis (MSA) Advanced Statistical Process Control (SPC) FMEA - Control Plans and Failure Mode Effect Analysis Production Part Approval Process (PPAP) ISO/TS 16949 Lead Auditor by ANSI ISO/TS 16949 Awareness and Benefit ISO/TS 16949 Internal Auditor



ISO50001 The Professional ISO Consultants & Training Center – Beyond Certification Penda hul ua n ISO 50001 menetapkan pe rsyaratan untuk penetapan, penerapan, memeliha ra dan memperbaiki sistem manajemen e nergi, dengan tujuan untuk memungkinkan suatu organisasi melakukan pendekatan sistematis dalam mencapai perbaikan berkelanjutan dari kinerja energi, termasuk efisiens i ene rgi, penggunaan ene rgi dan konsumsi. ISO 50001 mene tapkan persyaratan yang berlaku untuk penggunaan energi dan konsumsi, termasuk pengukuran, dokumentasi dan pelaporan, desain dan praktek pengadaan untuk peralatan, sis tem, proses dan pe rsonil yang berkontribusi terhadap kinerja energi. ISO 50001 berlaku untuk semua variabel yang mempengaruhi kine rja ene rgi yang dapat dipantau dan dipe ngaruhi oleh organisasi. ISO 5001 tidak menetapkan kriteria kinerja khusus sehubungan dengan energi. ISO 50001 telah dirancang untuk digunakan secara terpisah, tetapi dapat disejajarkan atau te rinteg rasi dengan sistem manajemen lainnya. ISO 50001 berlaku untuk se tiap organisasi yang ingin memastikan bahwa itu sesuai dengan kebijakan energi dinyatakan dan ingin menunjukkan ini kepada orang lain, sesuai seperti yang dikonfirmasi baik oleh sarana evaluasi diri dan self-deklarasi kesesuaian, atau dengan sertifikasi manajemen ene rgi sistem ole h organisasi eksternal.


Ma nf a a t § Membantu organisasi untuk mengefisiensikan penggunaan energi yang ada. § Menawarkan panduan tentang pembandingan, mengukur, mendokumentasikan, dan laporan perbaikan untuk intensitas energi dan khususnya menurunkan efek rumah kaca. § Membuat transparansi dan memfasilitasi komunikasi pada pengelolaan sumber daya energi. § Sebagai promosi terbaik dalam penerapan Sistem Manajemen Energi di dalam organisasi dan karyawan. § Sebagai fasilitas dalam mengevaluasi dan memprioritaskan pelaksanaan hemat energi. § Menyediakan kerangka kerja untuk mempromosikan efisiensi energi di seluruh dukungan rantai Pemasok. § Memfasilitasi pengelolaan perbaikan energi untuk pengurangan emisi gas rumah kaca. § Bisa diintegrasikan dengan Sistem Manajemen lainnya baik itu ISO 9001, ISO 14001 maupun OHSAS 18001.

Tra i ni ng ya ng di perl uka n § § § § §

ISO 50001 Awareness and Benefit ISO 50001 Basic Audit ISO 50001 Lead Auditor by ANSI ISO 50001 Lead Implementer by ANSI ISO 50001 Master



ISO/IEC17025 The Professional ISO Consultants & Training Center – Beyond Certification Penda hul ua n ISO / IEC 17025 merupakan standar mutu yang dibuat untuk laboratorium pe ngujian dan kalibrasi. ISO / IEC 17025 dibagi menjadi dua bagian utama yaitu Persyaratan Manajemen dan Persyaratan Teknis. Persyaratan manajemen terkait de ngan operasi dan keefektifan sistem manajemen mutu dalam labora torium dan memiliki persyaratan yang sama dengan ISO 9001. Persyaratan teknis yaitu te rkait dengan alamat kompetensi s taf, metodologi pe ngujian, peralatan dan kualitas dan pelaporan hasil pengujian dan kalibrasi. Faktor teknis yang perlu diperhatikan dalam menerapkan ISO / IEC 17025 adalah: § Sumber daya manusia yang mempunyai kualifikasi dan pengalaman § Kalibrasi dan perawatan peralatan laboratorium yang tepat § Sistem jaminan mutu yang sesuai § Teknik pengambilan contoh uji dan metode pengujian yang telah divalidasi § Mampu telusur pengukuran dan system kalibrasi ke standard nasional / internasional § Sistem dokumentasi dan pelaporan data hasil pengujian § Sarana dan lingkungan kerja pengujian


Ma nf a a t § Meningkatkan kemampuan dan kepercayaan pada laboratorium kalibrasi dan laboratorium pengujian melalui penerapan persyaratan yang berlaku § Memudahkan penghapusan hambatan non-pajak perdagangan melalui penerimaan hasil kalibrasi dan hasil uji antar negara § Memudahkan kerjasama antar laboratorium dan antar instansi dalam tukar menukar informasi, pengalaman dan harmonisasi standard beserta prosedurnya § Pengakuan Internasional kepada laboratorium yang terakreditasi

Tra i ni ng ya ng di perl uka n Training Laboratory Preparation for ISO/IEC 17025 Accreditation Root Cause Analysis Course Laboratory Internal Auditor Course Estimating Uncertainties of Measurement Internal Calibration in Accredited Laboratories Improving Laboratory Performance through Method Validation & Method Verification § Laboratory Leadership Course § § § § § §



ISO/IEC17020 The Professional ISO Consultants & Training Center – Beyond Certification Penda hul ua n ISO / IEC 17020 merupakan standar sistem mutu yang spesifik untuk organisasi yang bergerak dalam jasa inspeksi dengan lebih menekankan pada aspek Technical Competency. ISO / IEC 17020 yang kemudian di adopsi oleh BS N menjadi S NI 19-17020 merupakan standar Internasional yang terkait dengan pe rsyaratan kompetensi untuk melakukan atau memberikan jasa inspeksi bagi perusahaan yang bergerak dalam jasa Inspeksi. Implementaasi standar inte rnasional ini be rtujuan untuk mendapa tkan pengakuan terkait dengan kompete nsi untuk memberikan jasa inspeksi yang dilakukan secara independen, kompeten, akurat, te rtelusur, sehingga jasa inspeksi yang diberikan memberikan jaminan akan mutu hasil pekerjaan yang dilakukan. Cakupan dari pene rapan s tandar ISO 17020 be rlaku untuk semua lembaga ins peksi dengan berbagai parameter inspeksi seperti: § Mutu § Kuantitas § Keamanan § Kelayakan § Pemenuhan keamanan pabrik § Sistem yang beroperasi


Sedangkan kompetensi yang di minta oleh standar ISO 17020 yakni mencakup: § Metodologi inspeksi § Kompetensi Personel § Kualifikasi Peralatan § Pelaporan dan lain-lain

Ma nf a a t Bebagai kelebihan/ manfaat yang diperoleh apabila perusahaan inspeksi menerapkan dan melakukan akriditasi ISO 17020 di antaranya: § Memperbaiki sistem jaminan mutu sehingga kehandalan jasa inspeksi dapat di pertangung jawabkan. § Memperbaiki proses bisnis, sehingga lebih customer focus untuk meningkatkan kepuasan pelanggan § Mengatur proses kerja yang lebih terdokumentasi sehingga dapat menjaga konsistensi poses § Tugas dan tangung jawab yang jelas dan terdokumentasi § Memperbaiki citra dan image perusahaan § Memperluas marketshare sehingga dapat mendorong pertumbuhan perusahaan

Tra i ni ng ya ng di perl uka n § ISO/IEC 17020 Introduction and Intepretation § ISO/IEC 17020 Internal Audit Training



ISO13485 The Professional ISO Consultants & Training Center – Beyond Certification Penda hul ua n ISO 13485 berdasarkan model pendekatan proses ISO 9001 dan standa r sistem manajemen yang dikembangkan secara khusus bagi pabrikan pe ralatan medis. Tujuan utama adalah memberikan fasilitas keselarasan persyaratan mengenai peraturan produksi peralatan medis. Standar ini beris i persyaratan-pe rsyaratan spesifik bagi pabrikan, pemasangan dan pemeliharaan dengan meminta: § Penerapan Sistem Manajemen Mutu dengan beberapa factor peningkatan § Pendekatan berbasis manajemen resiko bagi pengembangan produk dan realisasinya Proses-proses validasi § Kesesuaian dengan persyaratan perundangundangan dan peraturan § Efektifitas kemampu-telusuran produk dan sistem penarikan produk gagal

Ma nf a a t § Kepuasan pelanggan – melalui pengiriman produk yang secara konsisten memenuhi persyaratan pelanggan demikian pula kendali mutu, keamanan dan kepatuhan hukum § Mengurangi ongkos-ongkos operasional – melalui peningkatan berkesinambungan dari proses-proses yang dilalui yang berakibat pada efisiensiefisiensi operasional § Meningkatkan hubungan dengan pihak-pihak yang berkepentingan – termasuk para karyawan, pelanggan dan rekanan § Persyaratan kepatuhan hukum – dengan pemahaman bagaimana persyaratan suatu peraturan dan perundang-undangan tersebut berpengaruh pada suatu organisasi dan para pelanggan anda § Peningkatan terhadap pengendalian manajemen resiko – dengan konsistensi secara sungguhsungguh dan kemampu-telusuran produk dan penggunaan tehniktehnik manajemen resiko § Tercapainya kepercayaan masyarakat terhadap bisnis yang dijalankan – dibuktikan dengan adanya verifikasi pihak ketiga yang independen pada standar yang diakui § Kemampuan untuk mendapatkan lebih banyak bisnis – khususnya spesifikasi pengadaan yang memerlukan sertifikasi bagi persyaratan menjadi rekanan untuk sektor yang telah diatur

Tra i ni ng ya ng di perl uka n § § § §

ISO 13485 Introduction ISO 13485 Internal Audit Training ISO 13485 Lead Auditor Course by ANSI ISO 13485 Lead Implementer by ANSI




ISO26000 The Professional ISO Consultants & Training Center – Beyond Certification Penda hul ua n ISO 26000 merupakan standar pedoman mengenai tanggung tanggung jawab sosial suatu institusi yang mencakup semua sektor badan publik ataupun badan privat baik di negara berkembang maupun negara maju. Standar ini dikembangkan ole h Technical Committee ISO/TMB WG “Social Responsibility” sejak tahun 2004 dan diluncurkan pada tanggal 1 November 2010, setelah disetujui 93% negara anggota ISO yang memilih, termasuk Indonesia. Standar ISO 26000 bukan me rupakan standar untuk sertifikasi yang memuat persyaratan yang harus dipenuhi oleh sebuah pe rusahaan/organisasi, namun le bih kepada penyediaan panduan teknis bagi perusahaan/organisasi dalam mene rapkan social responsibility dengan mengacu kepada prinsip-prinsip sebagai berikut : § Akuntabilitas § Transparansi § Perilaku yang Beretika § Menghormati Kepentingan Stakeholder § Kepatuhan pada Hukum § Menghormati Norma-Norma Perilaku Internasional § Menghormati Hak Azasi Manusia


Ma nf a a t Terdapat empat manfaat yang diperoleh perusahaan dengan mengimplementasikan ISO 26000 : § Keberadaan perusahaan dapat tumbuh dan berkelanjutan dan perusahaan mendapatkan citra yang positif dari masyarakat luas. § Perusahaan lebih mudah memperoleh akses terhadap modal (capital). § Perusahaan dapat mempertahankan sumber daya manusia (human resources) yang berkualitas. § Perusahaan dapat meningkatkan pengambilan keputusan pada hal-hal yang kritis (critical decision making) dan mempermudah pengelolaan manajemen risiko (risk management) Selain bagi perusahaan yang menerapkan, ISO 26000 bermanfaat juga bagi masyarakat karena akan meningkatkan nilai-tambah adanya perusahaan tersebut di suatu daerah karena akan menyerap tenaga kerja dan meningkatkan kualitas sosial di daerah tersebut.

Tra i ni ng ya ng di perl uka n § ISO 26000 Implementation and benefit



Basic5S The Professional ISO Consultants & Training Center – Beyond Certification Penda hul ua n 5S adalah pemanfaatan tempat kerja yang mencakup pe ralatan, dokumen, bangunan dan ruangan untuk melatih kebiasaan pa ra pekerja dalam usaha meningkatkan disiplin kerja. Sistem manajemen tata g raha (good house keeping management) yang dilakukan dalam mengelola tem pat kerja (perkantoran, gudang, area kerja bengkel, laboratorium, produksi/pembangkit, dan area pendukung lain seperti fasilitas publik). Tempat kerja yang bersih, rapih, aman dan nyaman yang akan menghasilkan produk dengan kualitas tinggi, penekanan biaya, penyelesaian tepa t waktu, safety terjamin, moral tinggi dan lingkungan terjamin. Di indonesia 5S mulai dipe rkenalkan pada bulan Mei 1991 dengan diundangnya Mr. Yashusi Fukuda oleh Pusat Produktivitas Nasional yang diikuti peserta dari beberapa perusahaan.


Ma nf a a t Keuntungan menerapkan 5S 1. Zero Breakdown, berarti pemeliharaan lebih baik: § Scrap, debu, geram - geram dan potongan – potongan di lantai dan di mesin menjadi berkurang; § Dengan membersihkan mesin secara teliti dan teratur anda dapat mengetahui kondisi mesin setiap saat; § Pemeriksaan dan pemeliharaan tiap hari dapat menghindari kerusakan mesin menjadi parah di masa yang akan datang. 2. Zero Defect, yang berarti kualitas lebih baik: § Jika segala sesuatunya ada pada tempatnya, anda terhindar dari mengambil barang yang salah; § Tempat kerja yang bersih akan memberi semangat kerja bagi siapa saja; § Alat pengukur dan indikator dapat bekerja dengan baik maka kualitas akan baik. 3. Zero Waste, yang berarti mengurangi biaya dan efisiensi meningkat: § Inventory dan barang dalam proses menjadi lebih sedikit; § Ruangan–ruangan yang terpakai untuk barang–barang yang tidak diperlukan menjadi berkurang; § Gerakan–gerakan yang tidak diperlukan seperti menghindarkan dan mencari dapat berkurang; § Mengurangi gerakan – gerakan produksi yang tidak diperlukan seperti, mengangkat, meletakkan, menghitung dan memindahkan.


4. Zero Set Up Time, berarti tidak ada waktu yang terbuang: § Karena segalanya ditata dengan teratur maka waktu yang terbuang untuk mencari alat dapat ditekan; § Tempat kerja yang bersih dapat meningkatkan efisiensi dan memudahkan orang untuk mengetahui cara pengoperasian, peserta pelatihan sekalipun dapat dengan mudah mengoperasikannya.


Balance

Scorecard The Professional ISO Consultants & Training Center – Beyond Certification Penda hul ua n Konsep Balanced Scoreca rd selanjutnya akan disingkat BSC. BSC adalah pendekatan terhadap stra tegi manajemen yang dikembangkan ole h Drs.Robe rt Kaplan (Harvard Business School) and David Norton pada awal tahun 1990. BSC be rasal dari dua kata yaitu balanced (berim bang) dan scoreca rd (kartu skor). Balanced (be rimbang) bera rti adanya keseimbangan antara performance keuangan dan non-keuangan, performance jangka pendek dan performance jangka panjang, antara performance yang bersifat internal dan pe rformance yang bersifat eksternal. Sedangkan score card (kartu skor) yaitu kartu yang digunakan untuk me ncatat skor pe rformance seseorang. Kartu skor juga dapat digunakan untuk merencanakan skor yang hendak diwujudkan oleh seseorang di masa depan. Mula-mula BSC digunakan untuk memperbaiki sistem pengukuran kinerja eksekutif. Awal penggunaannya kinerja eksekutif diukur hanya dari segi keuangan. Kemudian berkembang menjadi luas yaitu empat pe rspektif, yang kemudian digunakan untuk mengukur kinerja organisasi secara utuh. Empat perspektif tersebut yaitu keuangan, pelanggan, proses bisnis internal serta pembelajaran dan pertumbuhan. BSC adalah suatu mekanisme sistem manajemen yang mampu mene rjemahkan visi dan stra tegi organisasi ke dalam tindakan nyata di lapangan. BSC adalah salah satu alat manajemen yang telah terbukti te lah membantu banyak perusahaan dalam mengimplementasikan strategi bisnisnya.


Ma nf a a t Dalam perkembangannya BSC telah banyak membantu perusahaan untuk sukses mencapai tujuannya. BSC memiliki beberapa keunggulan yang tidak dimiliki sistem strategi manajemen tradisional. Strategi manajemen tradisional hanya mengukur kinerja organisasi dari sisi keuangan saja dan lebih menitik beratkan pengukuran pada hal-hal yang bersifat tangible, namun perkembangan bisnis menuntut untuk mengubah pandangan bahwa hal-hal intangible juga berperan dalam kemajuan organisasi. BSC menjawab kebutuhan tersebut melalui sistem manajemen strategi kontemporer, yang terdiri dari empat perspektif yaitu: keuangan, pelanggan, proses bisnis internal serta pembelajaran dan pertumbuhan. Keunggulan pendekatan BSC dalam sistem perencanaan strategis (Mulyadi, 2001, p.18) adalah mampu menghasilkan rencana strategis, yang memiliki karakteristik sebagai berikut : § komprehensif § Koheren § Seimbang § Terukur Adapun perspektif-perspektif yang ada di dalam BSC adalah sebagai berikut : § Prespektif Keuangan § Prespektif Pelanggan § Prespektif Proses Bisnis Internal § Prespektif Pembelajaran dan Pertumb uhan



ValuedClients The Professional ISO Consultants & Training Center – Beyond Certification U ca pa n Teri m a Ka s i h




ValuedClients The Professional ISO Consultants & Training Center – Beyond Certification U ca pa n Teri m a Ka s i h




Tableof Content. The Professional ISO Consultants & Training Center Beyond Certification. Different method to know ISO Standards

Recommend Documents