Szervezetmenedzsment T-kit

Szervezetmenedzsment T-kit

Szervezetmenedzsment

Elôszó a magyar kiadáshoz Kedves Olvasó!

Mit is jelent az, hogy T-kit? Kétféle válasz is adható erre a kérdésre. Az elsô: „Training Kit” (magyarul: képzési csomag), melynek rövidítése T-kit. A második a szó hangzásával kapcsolatos: a T-kit angol kiejtése hasonló a „Ticket” (jegy) szóéhoz. Utazásaink során jegyre van szükségünk. A borítón látható figura, Spiffy, vonatjeggyel a kezében útra kel, hogy új ismeretekhez jusson. A T-kit sorozat köteteit mindenki számára jól használható munkaeszköznek szánjuk. Pontosabban, ifjúságsegítôk és képzôk számára szeretnénk olyan elméleti és gyakorlati segédeszközt biztosítani, amelyet munkájuk és a fiataloknak tartott képzések során használhatnak. A T-kit sorozat különbözô kulturális, szakmai és szervezeti háttérrel rendelkezô emberek egy éves közös munkájának eredménye. Trénerek, civil szervezetek vezetôi és szakírók együttes munkájának eredményeként magas színvonalú kiadványok születtek, melyek a célcsoport szükségleteire összpontosítanak úgy, hogy figyelembe veszik az egyes témák Európa-szerte változó megközelítési módjait. A T-kit sorozat az Európa Tanács és az Európai Bizottság között létrejött, az európai ifjúságsegítôk képzésével kapcsolatos együttmûködés egyik terméke. A két intézmény együttmûködése a T-kitek megjelentetésén kívül magában foglal még képzéseket, a Coyote magazin kiadását, és egy dinamikus internetes honlap mûködtetését. A www.training-youth.net címen megtalálhatók az együttmûködési programmal kapcsolatos aktuális információk (új kiadványok, felhívások képzési programokra, stb.), és elektronikus formában letölthetôk a T-kit sorozat kötetei.

Magyarországon, 16 évvel a rendszerváltás után, a hazai és az Európai Unió civil szervezetek számára elérhetô forrásainak folyamatos növekedésével párhuzamosan különösen nagy szükség van a civil szektor megerôsödésére, megerôsítésére, a civil és ezen belül ifjúsági szervezetek hatékony mûködésére. Társadalmi és gazdasági környezetünk mindennapjai személyek és személyek szervezôdései (szervezetek) folyamatos érintkezésekor zajlik. Az a kompetencia, hogy önmagunkat, másokat képesek vagyunk elhelyezni ebben a környezetben, mindennapi életünk, eligazodásunk alapja. Ez az Európa Tanács és az Európai Unió szakemberei által készített könyv ahhoz nyújt segítséget, hogy önmagunkat és a különbözô szervezeteket tudatosabban, érzékenyebben legyünk képesek mûködtetni, megértsük azokat a törvényszerôségeket, melyek körülöttünk mûködnek. Ennek a kompetenciának a fejlesztésére folyamatosan szükség van, bármilyen sikeresek is voltunk eddig e területen. Számtalan publikáció, könyv, ismertetô született a szervezetmenedzsment tárgyában, ez a könyv mégis egyedi. Egyedi azért, mert ifjúsági szervezetek számára készült, illetve számtalan gyakorlati és képzési példával segíti a szervezetmenedzsmenthez szükséges kompetenciák elsajátítását. Örömmel ajánlom figyelmébe ezt a könyvet mindazoknak, akik ifjúsági csoportokban, szervezetekben dolgoznak, ifjúsági csoportok, szervezetek vezetôségében töltenek be különbözô szerepeket, vagy ilyen szervezetek támogatását végzik szakértôként, képzôként. Az írás közvetlen hangneme, példái a magyarországi nem formális oktatás egyik alapmunkájává tehetik ezt a T-Kitet, de olvasmányossága miatt talán az érdeklôdô, nem szervezeti tagok számára is izgalmas lehet. Egyre eredményesebb ifjúsági szervezeteket remélve, tisztelettel kívánok jó munkát a feldolgozáshoz! Kátai Gábor

Az Európa Tanács kiadványa F-67075 Strasbourg Cedex

ISBN 963 86774 8 1 © Európa Tanács és Európai Bizottság, 2000. július

A dokumentum nem feltétlenül tükrözi az Európai Bizottság vagy az Európa Tanács, a tagállamok vagy az intézményekkel együttmûködô szervezetek hivatalos véleményét.

Szervezetmenedzsment T-Kit

T-Kitek koordinációja, a tartalom és arculat ellenôrzése: Hidvéghi Balázs

Titkárság: Sabine Van Migem (Administrative support) Genevieve Woods (Librarian)

A T-Kit sorozat koordinációja: Silvio Martinelli

Borító és Spiffy-figura: The Big Family

E T-kit szerkesztôi: Silvio Martinelli, Jonathan Bowyer

Köszönet illeti: Patrick Penninckot, hogy koordinálta a T-Kit sorozatot, folyamatosan támogatta a kapcsolatot más Partnerség projektekkel. Anne Cosgrovet és Lena Kalibataitet a projekt elsô fázisának elindításáért. Minden szerzôt, aki hozzájárult jogvédett szellemi termékének felhasználásához. Végül, de nem utolsó sorban mindenkit, aki különbözô kapacitásait, különbözô pillanatokban, különbözô módon átadta, hogy mindez megvalósuljon.

E T-kit szerzôi: Jonathan Bowyer Arthur Murphy Paola Bortini Rosa Gallego Garcia Szerkesztôbizottság: Bernard Abrignani Institut National de la Jeunesse et de l'Education Populaire Elisabeth Hardt European Federation for Intercultural Learning Esther Hookway Lingua Franca Carol-Ann Morris European Youth Forum Heather Roy World Association of Girl Guides and Girl Scouts

Fordította: Porcsalmy Izabella Fordítást lektorálta: Kátai Gábor Kiadványt gondozta: Földesi Szabolcs és Kátai Gábor

Szervezetmenedzsment T-Kit

Európa Tanács DG IV Ifjúsági és Sport Igazgatóság Európai Ifjúsági Központ, Strasbourg 30 Rue Pierre de Coubertin F-67000 Strasbourg, Franciaország Tel.: +33-3-88 41 23 00 Fax: +33-3-88 41 27 77

Európai Ifjúsági Központ, Budapest 1024 Budapest, Zivatar utca 1-3. Tel.: +36-1-212-4078 Fax: +36-1-212-4076

Európai Bizottság Oktatási és Kulturális Fôigazgatóság Ifjúságpolitika és Ifjúsági Programok Osztálya (Unit D5) Rue de la Loi, 200 B-1049 Brüsszel, Belgium Tel.: +32-2-295 1100 Fax: +32-2-299 4158

Szervezetmenedzsment T-Kit

Tartalom Bevezetés .................................................................................................................................................. 7 1. Környezet: az európai ifjúsági szervezetek kultúrája és tágabb összefüggései ............................................................................... 9 1.1 Bevezetés ................................................................................................................................................ 9 1.2 Történeti összefüggések ....................................................................................................................... 11 1.3 Szervezeti kultúra ................................................................................................................................. 12 1.3.1 Mi a kultúra?................................................................................................................................. 12 1.3.2 Szervezeti stílusok ......................................................................................................................... 14

2. Önmagunk menedzselése ................................................................................................... 19 2.1 Bevezetés .............................................................................................................................................. 19 2.2 Tisztában önmagunkkal ........................................................................................................................ 19 2.2.1 Megtanulni tanulni ....................................................................................................................... 19 2.2.2 A tapasztalaton alapuló tanulás és a tanulási stílusok ................................................................ 19 2.2.3 Érzelmi tanulás.............................................................................................................................. 23 2.2.4 Megtanulni gondolkodni .............................................................................................................. 24 2.2.5 Elôítélet ......................................................................................................................................... 26 2.3 A szermélyes erôforrások kezelése ...................................................................................................... 27 2.3.1 Az alkalmasságtól a szakmai hozzáértésig ................................................................................... 27 2.3.2 Önmotiváció ................................................................................................................................. 28 2.3.3 Idômenedzsment ............................................................................................................................30 2.3.4 Stresszmenedzsment ...................................................................................................................... 32 2.3.5 A kommunikáció menedzselése ..................................................................................................... 36 2.3.6 Változásmenedzsment ................................................................................................................... 37

3. Az emberi erôforrás menedzselése ............................................................................ 43 3.1 Bevezetés .............................................................................................................................................. 43 3.2 Csapatok és vezetôk ............................................................................................................................. 43 3.2.1 Csapatmunka és vezetés ............................................................................................................... 43 3.2.2 Mások motiválás ........................................................................................................................... 49 3.2.3 A felhatalmazottság ...................................................................................................................... 51 3.2.4 Felelôsség ..................................................................................................................................... 51 3.3 Képzés, fejlôdés és mérés-értékelés ..................................................................................................... 51 3.3.1 A tanuló szervezet ......................................................................................................................... 51 3.3.2 Tanulási stílusok ........................................................................................................................... 53 3.3.3 A teljesítmény mérés-értékelése és a munkavizsgálat .................................................................. 53 3.4 Coaching, mentorálás, tanácsadás ........................................................................................................ 55 3.4.1 Coaching ..................................................................................................................................... 55 3.4.2 Mentorálás ................................................................................................................................... 56 3.4.3 Tanácsadás ................................................................................................................................. 59

Szervezetmenedzsment T-Kit

4. Folyamatok menedzselése ................................................................................................. 61 4.1 Bevezetés .............................................................................................................................................. 61 4.2 A szervezet menedzselése .................................................................................................................... 61 4.2.1 A menedzsment struktúra ............................................................................................................. 62 4.3 Rendszermenedzsment ......................................................................................................................... 64 4.4 Szervezetfejlesztés ................................................................................................................................ 65 4.5 Döntéshozatal és az irányelvek fejlesztése ............................................................................................ 66 4.6 Kommunikáció és információ ............................................................................................................... 67 4.7 Tudás és tanulás .................................................................................................................................... 69 4.8 Stratégiai tervezés ................................................................................................................................. 71 4.8.1 Miért fontos a tervezés? ................................................................................................................ 71 4.8.2 Mi a stratégiai tervezés? ................................................................................................................ 71 4.8.3 A stratégiai tervezés lépései .......................................................................................................... 72 4.9 Pénzügyi menedzsment ......................................................................................................................... 76 4.9.1 4.9.2 4.9.3 4.9.4

Költségvetés .................................................................................................................................. 77 Mérleg .......................................................................................................................................... 77 Bevétel-kiadás kimutatás............................................................................................................... 77 Készpénzforgalmi kimutatások ..................................................................................................... 77

4.10 Szerzôdéskötés .................................................................................................................................... 79 4.11 A foglalkoztatás feltételei..................................................................................................................... 79 4.12 Külsô kapcsolatok menedzselése ........................................................................................................ 80

1. melléklet: A menedzsment múltbéli és jelenlegi megközelítései ... 82 2. melléklet: A Szervezetmenedzsment T-Kit értékelése ............................... 86 3. melléklet: Felhasznált és ajánlott irodalom ....................................................... 88