Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat. Arculati koncepció

Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat Arculati koncepció Készítette: PHARMANAGER Bt.

0

A koncepció elkészítése a TÁMOP – 5.4.12-14/1-2015 – 0009 pályázati projekt keretében és támogatásával történt

2015

Azonosító szám: TÁMOP – 5.4.12-14/1-2015 – 0009 Szervezet neve: Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat Pályázat címe: Szociális 4 alap4 0és0szakellátás N y í rfejlesztése e g y h áa Szent z a ,Lukács B e Görögkatolikus t h l e n G Szeretetszolgálat á b o r u . 5intézményrendszerében .

Postacím: 4400 Nyíregyháza, Bocskai u. 26.

TARTALOM 1.

BEVEZETŐ ................................................................................................................................... 4 1.1. A Szeretetszolgálat küldetése, tevékenységének spirituális és filozófiai háttere.................... 4 1.2. A küldetésből fakadó szakmai program és szervezeti felépítés ............................................... 7 1.3. Az arculat ..................................................................................................................................... 9 1.3.1. Az arculatról általánosan ................................................................................................. 9 1.3.2. A Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat arculati koncepciójának célja .... 11

2.

TARTALMI ÉS FORMAI ALAPELVEK ................................................................................ 15 2.1. A szervezeti arculat jelentősége ............................................................................................... 15 2.2. Az arculati kézikönyvek tartalmának fajtái általánosan....................................................... 16 2.3. A szervezet arculatának formai elemei ................................................................................... 16 2.4. A szervezet arculatának tartalmi elemei ................................................................................. 17

3. SZENT LUKÁCS GÖRÖGKATOLIKUS SZERETETSZOLGÁLAT JELENLEGI ARCULATÁNAK FORMAI ELEMEI ............................................................................................. 18 4. SZENT LUKÁCS GÖRÖGKATOLIKUS SZERETETSZOLGÁLAT TERVEZETT ARCULATÁNAK TARTALMI ALAPELVEI ................................................................................ 22 5. SZENT LUKÁCS GÖRÖGKATOLIKUS SZERETETSZOLGÁLAT TERVEZETT ARCULATÁNAK FORMAI - VIZUÁLIS ELEMEI ...................................................................... 24 5.1. A formatervezés főbb jellemzői................................................................................................ 24 5.2. A design szerepe a Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat működésében ............ 25 5.3. A design-rendszer elemei a Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat arculatában 26 5.3.1. A Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat emblémája (szimbóluma)........... 29 1. Klasszikus változatok .............................................................................................................. 31 2. Modern változatok .................................................................................................................. 32 3 . Szögletes változatok ................................................................................................................ 33 5.3.2. A Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat logotípiája.................................... 33 5.3.3. A Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat színvilága ..................................... 34 5.3.4. A Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat tipográfiai és grafikai rendszere 36 5.3.5. A Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat szlogenje ...................................... 36 5.3.6. A Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat weblapja ...................................... 37 6.

KOMMUNIKÁCIÓS SZABÁLYOK ÉS SZEMPONTOK ..................................................... 42

Azonosító szám: TÁMOP – 5.4.12-14/1-2015 – 0009 Szervezet neve: Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat Pályázat címe: Szociális alap- és szakellátás fejlesztése a Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat intézményrendszerében

1

6.1. A kommunikáció főbb formái .................................................................................................. 42 6.2. A Szeretetszolgálat képviselete................................................................................................. 42 6.3. Kapcsolattartás és együttműködés külső szervezetekkel ....................................................... 43 6.4. Sajtókapcsolatok és nyilatkozatok ........................................................................................... 43 6.5. Rendezvényeken, eseményeken való részvétel ........................................................................ 43 6.6. Tájékoztatás ............................................................................................................................... 45 6.7. Sajtótájékoztatók, sajtóközlemények ...................................................................................... 45 6.8. Honlap ........................................................................................................................................ 45 6.9. Ügyfélszolgálat ........................................................................................................................... 46

7.

6.10.

Elektronikus hírlevél szolgáltatások .............................................................................. 46

6.11.

Partnerség ........................................................................................................................ 47

A DESIGNRENDSZER HASZNÁLATÁRA VONATKOZÓ SZABÁLYOK, ELŐÍRÁSOK.................. 48 7.1. A háttér ...................................................................................................................................... 48 7.2. A szöveg ...................................................................................................................................... 48 7.3. A képek és logók ........................................................................................................................ 48 7.4. Hivatkozások, visszacsatolások ................................................................................................ 49 7.5. Prezentációs technikák ............................................................................................................. 49 7.6. Táblázat, diagram és grafikon ................................................................................................. 49 7.7. Grafika ....................................................................................................................................... 49 7.8. Színek ......................................................................................................................................... 50

8. A 1303/2013/EU RENDELET VONATKOZÓ ELŐÍRÁSAI ÉS AZ ARCULATRA GYAKOROLT HATÁSA ................................................................................................................... 50 8.1. Az Európai Parlament és a Tanács 2013. december 17-én hatályba lépett rendelete ......... 50 8.2. A Rendeletnek a Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat arculatára gyakorolt hatásai ............................................................................................................................................... 53 8.3. A Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat arculati kézikönyve............................... 54 8.4. Az Arculati Kézikönyv tartalmára tett javaslat ..................................................................... 55 8.4.1. Általános irodai nyomtatványok ................................................................................... 55 8.4.2. Sajtómappához tartozó arculati elemek ....................................................................... 56 8.4.3. Emléklap és oklevél ......................................................................................................... 56 8.4.4. Kiadványok...................................................................................................................... 56 8.4.5. Hirdetések ........................................................................................................................ 57 8.4.6. Egyéb ................................................................................................................................ 57 Azonosító szám: TÁMOP – 5.4.12-14/1-2015 – 0009 Szervezet neve: Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat Pályázat címe: Szociális alap- és szakellátás fejlesztése a Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat intézményrendszerében

2

8.4.7. Elektronikus felületek..................................................................................................... 57 9.

TELJESÍTÉSIGAZOLÁSI ZÁRADÉK ................................................................................... 58

3


1. BEVEZETŐ Ez a koncepció a Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat egységes arculatának megalapozása céljából készült. Bemutatja a tervezett arculat tartalmi és formai alapelveit, az alkalmazásra javasolt kommunikációs szabályokat és szempontokat. Javaslatot tesz a formai elemek és a designrendszer használatára vonatkozó szabályokra, előírásokra vonatkozóan. A koncepció megalapozza az Arculati Kézikönyvet. A Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat 2010. december 6-án alakult meg. Tevékenységi körébe tartozik az egyházmegyei fenntartású szociális intézmények irányítása (szakellátás), az egyházközségi fenntartású intézmények felügyelete, gyermek- és családvédelmi szolgáltatás biztosítása, az egyházmegyei fenntartású szociális alapellátások fenntartói felügyelete és működtetése, az egyházközségi fenntartású szociális alapellátások szakmai felügyelete, tanácsadása, az Egyházmegyében folyó karitásztevékenység felügyelete továbbá az Egyházmegyei Szociális Iroda működtetése. Az intézmények sokszínűsége, egymástól való földrajzi távolsága megkívánja, hogy saját egyediségüket megtartva, mégis egységes képet közvetítsenek önmaguk és tágabb környezetük felé.

1.1.

A Szeretetszolgálat küldetése, tevékenységének spirituális és filozófiai háttere

A Szeretetszolgálat névválasztásában fontos szerepet játszott, hogy Szent Lukács Pál apostolnak a kolosszébeliekhez írt levelében található utalás szerint eredetileg orvos lehetett. Szent Lukács a Kr.u..az 1. században élt, Pál apostol kísérőjeként tartják számon, akit missziós útjaira elkísért (Szent Lukács keresztény hitre térítésében is döntő szerepe lehetett Pálnak). A vándorlás során sok emberrel találkozott, ismereteivel, orvoslási képességével számos betegen segített, miközben tanította a kereszténység üzenetét. Útjai fél Európát és a Mediterraneum széles térségét érintették. Vélhetően csodás gyógyítások is kapcsolódnak működéséhez. Evangéliumának szövegelemzése alapján művelt ember volt, jól ismerte az Ószövetséget, a hellenisztikus irodalmat. Görögül írt, a nevét viselő evangélium és az Apostolok Cselekedetei Kr. u. a 60-as évek végén keletkezhetett. Azonosító szám: TÁMOP – 5.4.12-14/1-2015 – 0009 Szervezet neve: Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat Pályázat címe: Szociális alap- és szakellátás fejlesztése a Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat intézményrendszerében

4

Sokoldalúságára jellemző, hogy a festészetet, a képfaragást és a szónoklatot is magas szinten művelte. A középkorban emiatt több helyen róla nevezték el az aranyművesek, a festők, a fafaragók, az ötvösök, a vésnökök, sőt még a fajansz-edény festők céhét is. Nagyon népszerű szent volt. A keresztény ikonográfiában a szárnyas bika Szent Lukács állandó jelképe:

Az idősek és a gyermekek gondozása, a betegek ápolása, az elesettek, a szegények támogatása mindaz, ami a Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat működési területét érinti vagy alkotja. Amint azt Dr. Seszták István pasztorális helynök az alapítás gondolataként megfogalmazta „Az Egyház mindig is sajátos küldetésének és kihívásnak érezte, hogy megértse és megvalósítsa Krisztusnak azt a világos üzenetét és tanítását, miszerint a betegeknek van szüksége orvosra, segítségre, támogatásra. Az az Egyház, amely a krisztusi örömhírt szeretné megélni és a mindenkori társadalom számára értékkel telien megmutatni, lényegi küldetésének kell, hogy tekintse a rászorultak felkarolását és megsegítését. Jézus Krisztus őket szegényeknek nevezi, akik „mindenkor lesznek veletek”. A „mindenkori szegényekkel” való törődés az a belső szükségből is fakadó feladat, melyet a Hajdúdorogi Főegyházmegye is, mint a krisztusi parancsot és feladatot látja maga előtt, s szeretne is ennek örömmel, de mindvégig felelősségteljesen eleget tenni.” A szervezet filozófiája az alapító Kocsis Fülöp, akkori hajdúdorogi megyéspüspök szavainak idézésével mutatkozik meg plasztikusan. „Jézus mondja: „Ha ketten vagy hárman összejönnek az én nevemben, ott vagyok köztük”. Íme, a keresztény intézményesülés kulcsa. Ha néhányan összefognak, és Jézus nevében cselekszenek, ott már nem csupán emberi eredmény szüle-


5

tik. Nem csak megkétszereződnek, megháromszorozódnak az erők, hanem Isten jelenléte miatt végtelenné, kimeríthetetlenné válnak. Így cselekszik az Egyház Krisztus nevében, Krisztus erejében. „Ő a Fő, mi pedig tagjai vagyunk”. Azt tesszük, amit mond nekünk. Ő vezet, irányít, utasít, s mi hálásak vagyunk, hogy cselekvő módon részt vehetünk az Ő művében. „Atyám mindvégig munkálkodik, azért én is munkálkodom” – mondja. S ha Ő, akkor mi is munkálkodunk, nem is tehetünk egyebet. Talán azt, hogy továbbra is keressük, hol segíthetünk, hol tehetünk még többet. Hiszen tudjuk, hogy e cselekedeteinkkel nem csupán emberi gondoskodást nyújtunk, hanem a köztünk élő és munkálkodó Isten szeretetét közvetítjük. Szeretnénk elvinni minél több embertársunkhoz ezt a végtelen Isteni szeretet.” A Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat arculatában a fenti, a ..keressük, hol segíthetünk, hol tehetünk még többet…” kérdésfeltevése és az erre adott válasz: „..nemcsak emberi gondoskodást nyújtunk, hanem a köztünk élő és munkálkodó Isten szeretetét is közvetítjük…” együttesen kell, hogy visszatükröződjön. Ugyancsak fontos szempont a Szeretetszolgálat karitatív munkásságában XVI. Benedek pápa Caritas in veritate enciklikájának néhány sora „Nagy figyelmet kell fordítani … a közjóra. Szeretni valakit annyi, mint a javát akarni, és hatékonyan tenni azért. Az egyén java mellett létezik az a jó is, amely az egyének közösségi életéhez kapcsolódik: ez a közjó. A közjó az egyénekből, családokból, köztes csoportokból formált és társadalmi közösséggé egyesülő „mindannyiunk” java. Nem az egyén önmagáért, hanem a társadalmi közösség részét alkotó személyekért keresett java, akik csak e közösségben képesek reálisan és hatékonyan megtalálni a maguk javát. A közjó akarása és az érte való munkálkodás az igazságosság és a szeretet követelménye. A közjóért munkálkodni annyi, mint egyrészt gondozni, másrészt igényelni az intézmények olyan együttesét, amely jogilag, polgárilag, politikailag, kulturálisan strukturálja a társadalmi életet; ez az együttes ilyen módon a polisz, az (eredeti értelemben vett) város formáját ölti. Annál hatékonyabban szeretjük embertársunkat, minél inkább hozzájárulunk az olyan közjóhoz, amely az ő valós szükségleteinek is megfelel. Minden keresztény erre a szeretetre kapott meghívást…”(Caritas in veritate - Az ember teljes értékű fejlődéséről a szeretetben és az igazságban – 2009. június 29.). Ugyancsak fontos hátterét képezi a Szeretetszolgálat tevékenységének XVI. Benedek pápa Deus caritas est enciklikája, amely kiemelten foglalkozik az egyházi szeretetmisszió szerepéről. „Az Egyház nem képes magához ragadni a politikai harcot a lehető legigazságosabb tárAzonosító szám: TÁMOP – 5.4.12-14/1-2015 – 0009 Szervezet neve: Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat Pályázat címe: Szociális alap- és szakellátás fejlesztése a Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat intézményrendszerében

6

sadalom megvalósítása érdekében, és ezt meg sem teheti. Az Egyház nem képes az állam helyére állni, és nem is szabad megtennie. De nem képes és nem is szabad kimaradnia az igazságosságért való küzdelemből. Az érvelés útján kell belépnie az értelem küzdelmébe, és föl kell ébresztenie a lelki erőket, melyek nélkül az igazságosság, mely mindig lemondásokat is követel, nem valósítható meg és nem is védhető meg. Az igazságos társadalom nem lehet az Egyház műve, …. De az igazságosságért való fáradozás – tudniillik, hogy próbálja megnyitni az értelmet és az akaratot a jó követelményei iránt – a legmélyebben az Egyházra tartozik… az Egyház karitatív szervezeteinek opus propriuma, eredetien saját feladata van, melyben nem együttműködik, hanem közvetlenül felelősen cselekvő alany, és azt teszi, ami a lényegének megfelel." (§28-29) Benedek pápa Deus caritas est enciklikája az Egyház hármas kötelességére is utal: hirdetni Isten igéjét, ünnepelni a szentségeket, és gyakorolni a szeretetszolgálatot. Az enciklika kimondja, hogy a társadalmi igazságosság a politikusok és a világiak központi feladata; magának az egyháznak a hit által vezetett értelemmel kell részt vennie a társadalmi igazságosságról folyó vitában, de a fő társadalmi tevékenységét közvetlenül a szeretetnek kell irányítania. A karitatív munkások számára elengedhetetlen a mély imaélet, és minden párt és ideológia befolyásától mentesek kell, hogy legyenek. Benedek pápa az egyház és az állam, valamint más keresztény karitatív szervezetek közötti együttműködést szorgalmazza. A Szeretetszolgálat spirituális háttere mellett az arculati koncepciót befolyásoló tényező a szakmai program és a belső szervezeti szerkezet. 1.2.

A küldetésből fakadó szakmai program és szervezeti felépítés

Az alapítás során az alapítót az az elv vezérelte, hogy a Szeretetszolgálat szociális és karitatív tevékenysége minél hatékonyabb, minél szélesebb körű és a görögkatolikus egyház küldetését minél jobban tükröző legyen. Az alapító okirat az alábbi tevékenységi köröket nevezi meg: egyházmegyei fenntartású szociális intézmények irányítása (szakellátás), az egyházközségi fenntartású intézmények felügyelete, gyermek- és családvédelmi szolgáltatás biztosítása,


7

az egyházmegyei fenntartású szociális alapellátások fenntartói felügyelete és működtetése, az egyházközségi fenntartású szociális alapellátások szakmai felügyelete, tanácsadása. az Egyházmegyében folyó karitásztevékenység felügyelete a Hajdúdorogi Egyházmegyei Szociális Iroda működtetése. Ez alapján a Szeretetszolgálat az alábbi szolgáltatásokkal a következő térségekben és településeken működik:  házi segítségnyújtás (500 fő) és szociális étkeztetés 86 fő) – központja Fehérgyarmaton működik (Szent Lukács Görögkatolikus Szociális Szolgáltató Központ) fehérgyarmati kistérség csengeri kistérség mátészalkai kistérség vásárosnaményi kistérség  gyermekvédelem Debreceni és Nyírségi Görögkatolikus Gyermekvédelmi Központ székhelye Debrecen - 9 lakásotthon működtetése 97 gyermek ellátásával. Nyíradony (1) Nyíracsád (2) Nyírmártonfalva (1) Téglás (2) Debrecen (2) Debrecen-Józsa (1) Hajdúsági Görögkatolikus Gyermekvédelmi Központ székhelye Hajdúnánás 10 lakásotthon működtetése Hajdúnánáson 113 gyermek ellátásával.  nevelőszülői hálózat működtetése A Debreceni és Nyírségi Görögkatolikus Gyermekvédelmi Központ irányítása alatt nevelőszülői hálózatban 46 nevelőszülőnél 114 gyermek nevelkedik. Hajdúsági Görögkatolikus Gyermekvédelmi Központ irányítása alatt nevelőszülői hálózatban 36 nevelőszülőnél 98 gyermek nevelkedik.


8

Szent Lukács Görögkatolikus Gyermekvédelmi Központ Nyíregyháza irányítása alatt Újfehértón 155 gyermek él nevelőszülőknél  fogyatékos személyek ellátása: Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat Ápoló-Gondozó Otthona Szakoly, ahol 150 fogyatékos személy ellátása és emellett szociális foglalkoztatása folyik.  támogató szolgálat működtetése - Szakolyban  gyermekvédelmi központ működtetése – székhelye Nyíregyháza, 8 lakásotthonban 88 gyermek él. Nyírszöllős Nyírbátor Balkány  idősek otthona működtetése – központjai Máriapócson, Szakolyban illetőleg a helyi egyházközösségekben vannak II. Boldog János Pál Pápa Idősek Otthona - Máriapócs 94 férőhellyel Szent Simeon és Anna Szeretetotthon Nyírvasváriban Szent Panteleimon Szeretetotthon Nyírkarászon Szent Anna Szeretetotthon Gacsályon (16 férőhellyel)  családok átmeneti otthona működtetése Hodászon (25 férőhellyel) 1.3.

Az arculat

1.3.1. Az arculatról általánosan Az arculati koncepció az üzleti, az intézményi vagy a szervezeti megjelenés alapja. Egyediségével és egységességével sokat segít abban, hogy a szervezetet a közvetlen és a tágabb környezete, a partnerei könnyebben beazonosítsák. Az arculat a szervezeten belül olyan stratégiai irányítást és ennek megfelelő cselekvési tervet, olyan intézkedések összességét jelenti, amely összehangolva az egységeknek, részlegeknek és csoportoknak a tevékenységét, a szervezet belső és külső minősítésének és hírnevének sikeres és meghatározott tartalmú, tervszerű alakítását, építését célozza. Azaz köznapian: az arculat sokkal több választott színek, formák és megjelenési módok öszszességénél: inkább filozófia és döntések összessége, melyek mind egy irányba terelgetik az adott szervezetet. Azonosító szám: TÁMOP – 5.4.12-14/1-2015 – 0009 Szervezet neve: Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat Pályázat címe: Szociális alap- és szakellátás fejlesztése a Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat intézményrendszerében

9

A szervezeti filozófia megjelenési formája, az egész szervezetet átható identitás-tudat, mely sikeres alkalmazás esetén a külvilág felé is elég erősen nyilvánul meg ahhoz, hogy a szervezet elfogadottságát megfelelő mértékben növelni legyen képes. Arculatnak egy szervezet befelé és kifelé irányuló önábrázolását és magatartását, megnyilvánulásainak megtervezett, tudatosan és folyamatosan használt összességét értjük. A szervezeti magatartás, a szervezeti megjelenés és kommunikáció kitüntetett jelentőségű kombinációja, amelyben megjelenik a szervezett személyisége és saját magáról alkotott és közölni kívánt képe. Az arculat jelentősége az alábbiakkal jellemezhető: azonosít és megkülönböztet, minősít, gazdaságos, a szolgáltatás minőségét is meghatározza. Összetevői: magatartás filozófia, kultúra vizuális elemek kommunikáció A szervezet arculati elemeinek objektívnek kell lenniük, mert ezáltal mutatkozik meg, mi a szervezet múltja/története, profilja, mekkora, milyen a szellemi és tőkeereje, hány alkalmazottja van, stb. A formai követelmények között szerepel a cég neve, emblémája, színvilága. Pl. a levelek fejlécében, a logóban, vagy az is formai követelmény, hogyan néz ki egy alkalmazott névjegye? Az arculat tartalmi elemei közé sorolható, hogy hogyan kezelik a partnereket, milyen a hangvétel, milyen a stílus stb? A személyi elem: milyen a fellépés, megjelenés, a tárgyalóképesség? Sok szervezetnek fontos az identitás: a név, a háttér, a célkitűzések. A szervezeti összkép akkor áll össze egységessé, ha az arculattervezés, a filozófia, a design koherens. Ehhez szükséges a szervezeti kommunikáció egységesítése is: külső (kifelé irányuló) ügyfélkapcsolat, nyomtatott anyagok, reklám jellegű megjelenések, feliratok, járművek, építészeti elemek. A szervezeti arculat tervezése összetett rendszer, melynek minden eleme felelős a szervezet imázsáért, természetesen eltérő mértékben. A szervezeti arculat kialakítását nem lehet egyetlen nap alatt véghezvinni. Nagyon fontos megelőző átvilágítás, piaci elemzés kell megelőzze, Azonosító szám: TÁMOP – 5.4.12-14/1-2015 – 0009 Szervezet neve: Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat Pályázat címe: Szociális alap- és szakellátás fejlesztése a Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat intézményrendszerében

10

s az elkészült arculati elemeket még mielőtt alkalmazni kezdik, nagyon sokszor tesztelésnek vetik alá. A szervezeti arculat kialakításának lépései helyzetfelmérés, ajánlások elkészítése, döntéshozatal, a megvalósítás megtervezése erőforrások hozzárendelése, megvalósítás, ellenőrzés, visszacsatolás. A szervezet arculatának tartalmi elemei: szervezeti filozófia: küldetés, jövőkép, követendő magatartási elvek, önimázs, szervezeti struktúra, szervezeti kultúra. Sok szervezet tesz arra kísérletet, hogy az arculatának tartalmi elemeit, valójában szervezete filozófiáját, az alkalmazottaktól elvárt viselkedésmintákat, a szabályrendszert valamilyen módon írásban rögzítse. Sokszor erre vonatkozó utasítások találhatók a nagyobb szervezetek és cégek esetében a kollektív szerződésekben, a dolgozói kézikönyvekben, vagy akár a munkaszerződések mellékleteiben is. Az arculat tartalmi elemei akkor jelennek meg a valóságban is igen erőteljesen, ha sikerül a munkavállalókkal az adott szellemiséget elfogadtatni és a közösség erején keresztül azt a köztudatban meghonosítani.

1.3.2.

A Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat arculati koncepciójának célja

Célunk egy jól behatárolható, könnyen beazonosítható „brand” felépítése, mely segítségével a társadalom, s benne a célközönség könnyen azonosíthatja a Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálatot és az égisze alatt működő intézményeket. Az arculattervezés során részletesen meg kell ismerni magát a szervezetet, amelynek arculata készül, meg kell ismerni a meglévő és a potenciális célközönséget, amely az arculat révén is kapcsolatba kerül a szervezettel és azokat a „tartalmakat”, amelyek a szervezet tevékenységét jellemzik, amelyek a kapcsolatot vele és a célközönséggel megteremtik (pl. különféle szolgáltatások).


11

Az arculattervezés során elsődleges a szervezet céljának az ismerete. Ez a fent leírtakban megtörtént, a Szeretetszolgálat átfogó, hosszú távú és közvetlen, direkt céljai pontosan körülhatárolható célrendszerré kovácsolódtak össze. Nemcsak vázszerűen ismertek a célok, hanem plasztikusan kirajzolódó célpiramist alkotnak. Ugyancsak kiemelkedően fontos a szervezet célcsoportjának ismerete, ami ugyancsak megtörtént. A célcsoport jelen esetben nem egy vásárlói közönség, nem egy fogyasztói csoport, hanem olyan speciálisan jellemezhető rendkívül differenciált közönség, amely élethelyzetéből, körülményeiből fakadóan válik alanyává a szervezet támogató tevékenységének. A differenciáció adódhat csupáncsak életkorból (idős, fiatalkorú), adódhat egészségi állapotból (megbetegedésből vagy veleszületett fogyatékosságból), adódhat szociális körülmény-változásból (családi krízishelyzetből, elárvulásból, elszegényedésből). Azaz sok mindenből, ami a Szeretetszolgálat hitvallása szerint cselekvő beavatkozást tesz szükségessé, keresztényi szolidaritást, segítségnyújtást, karitatív tevékenységet igényel. Az arculat kialakításában kiemelkedő szerepet kell kapnia a névadó Szent Lukácsnak, az ő személyiségének, az ő megvallott hitének, az élet-példájának, az ő elesettekkel való önzetlen törődésének. Ez történhet Szent Lukács egyik ismert képi ábrázolásával is vagy anélkül, csupáncsak a szellemiség valamely jellemző elemének (pl. evangéliuma vagy az Apostolok cselekedetei valamely fontos kijelentésének) citálásával. Szent Lukács képi ábrázolása tevékenységeihez kapcsolódik. Az olvasó és az író evangélista:


12

Az Isten-Anyát festő Szent Lukács (ismeretlen festő képe), és Szent Lukács az első ikonfestő

13 Az arculat másik fontos eleme az egyetemes görögkatolikus jelkép a „Christos niká” – „Krisztus győz” jelmondat és a görög kereszt szerepeltetése. A harmadik magának a Szeretetszolgálatnak a neve, amely a jelenlegi logón a következőképpen mutatkozik:


Ez a logó a Hajdúdorogi Egyházmegye emblémájából képzett verzió, a szervezet nevében azonban a betűkészletet nem követi azt:

A középen elhelyezett logó és az alá helyezett intézmény név betűkészlete sem teljesen azonos a Szeretetszolgálat jelenlegi emblémájával (barna kör-alapon fehér gögög kereszt és betűk).


14

2.

TARTALMI ÉS FORMAI ALAPELVEK

Fentebb már szó esett az arculati koncepció tartalmi és formai elemeiről. A formai követelmények között szerepel a szervezet neve, az emblémája, a színvilága, a szervezetet megszemélyesítő figura, a boríték, a levélpapír, az egyenruhák megjelenési arculata. Az arculat tartalmi elemei közé sorolható, hogy hogyan kezelik a partnereket, milyen a szervezetet képviselő személyek hangvétele, stílusa. Vagyis az arculat területén nem pusztán vizuális elemekről van szó, hiszen a szolgáltatások észlelése, a vezetők és munkatársak megnyilvánulásai, nyilatkozatai nagymértékben befolyásolják a szervezeti imázst. Tartalmat hordoznak mindazok a tényezők, amelyekkel a szervezet tudatosan meghatározza viszonyát a környezethez. pl. ön-image, szervezeti kultúra, szervezeti struktúra, szervezeti filozófia, szervezeten belüli légkör, alkalmazottainak szavai, tettei. Az imázs azon benyomások, és elképzelések összességét jelenti, amely egy emberben vagy csoportban egy adott személyről, termékről vagy vállalatról kialakul. Az arculat szempontjából a tartalom a meghatározó, ezek felelősek a szervezet imázsáért. Ha a tartalmi és formai oldalak különállóak, akkor ellentmondás keletkezhet közöttük, és ez a szervezet imázsának szétzilálásához vezethet.(A formai elemek önmagukban nem menthetik meg a szervezet hírnevét, a tartalmi elemek viszont igen).

2.1.

A szervezeti arculat jelentősége Azonosít és megkülönböztet (mindenki ugyanarra gondol, amikor pl. a szervezet emblémáját látja vagy szlogenjét hallja, egyúttal megkülönböztet a hasonló szolgáltatást nyújtó másik szervezettől) Minősít (a beazonosítást követően a befogadó személyben pozitív vagy negatív érzéseket, véleményeket, ítéleteket indukál) Gazdaságos (mindenfajta magyarázkodást, bővebb információ-nyújtást kiküszöböl, szükségtelenné tesz) A szolgáltatás minőségét is meghatározza (a beazonosítást követően az ítéletalkotó személyben cselekvési attitűdöt válthat ki)


15

2.2.

Az arculati kézikönyvek tartalmának fajtái általánosan

A szervezet arculatának tartalmi és formai alapelveit, kommunikációs szabályait és szempontjait, ill. a formai elemek és a designrendszer használatára vonatkozó szabályokat, előírásokat csoportosíthatjuk és minősíthetjük. Ezek a következők. Fajtái: kötött, szigorú szabad, liberális vegyes struktúrájú formai elemekre koncentráló

2.3.

A szervezet arculatának formai elemei Alapvető elvárások: logó, betűtípus, színek, jogelőd logó használata, szervezetet megszemélyesítő figura (kabalafigura) Jogi elemk: általános szabályok, védjegy, tartalék védjegyek (pl. defenzív, csak lefoglalja, hogy más ne használhassa pl. Adios–Adidas), tagszervezetet védjegyei Az anyaszervezetet és a tagszervezetet irodai papírárui: levélpapírok, névjegyek, feljegyzések, emlékeztetők, jelentések, kísérőkártyák, levelezési kártya, meghívókártya, boríték, címke, sajtóközlemények, sajtódosszié, mappa, dossziétartó Ügyviteli nyomtatványok: bélyegzőlenyomatok, űrlapok, számítógépes nyomtatványok, műszaki és szerkesztési lapok Kiadványok: címlap, kiadványszerkesztés, reklámkiadványok, szolgáltatás katalógusok, belső kiadványok, belső telefonkönyvek, információs táblák Hirdetési és reklámtevékenység: nemzetközi, belföldi, munkaerő-felvételi kiadványok, közterületi reklám, fényreklám, óriásplakát, hirdetőoszlop, egyéb, nyomtatott sajtóban történő, keretgrafika, reklámfilmek, reklámspot, szponzorálás, zenei azonosítók, szignál stb. Kiállítások: stand megjelenési arculata, információs felület szerkesztése, panel grafikai tervek, tipográfia, áruhordozók PR tevékenység: jelentések címlapjának kialakítása, PR-filmek, referenciafilmek, B-roll filmek, szervezetet imázs film, szolgáltatás imázs, hírlevél, prezentáció, előadás és üzletkötői anyagok, sajtófotó-adatbázis, kríziskommunikációs kézikönyv


16

Csomagolás: általános szabályok, alapelvek, azonosítók, fogyasztói, ill. bemutató csomagolás, Termék azonosítása: általános elvárások, címkék, feliratok, alternatív lehetőségek Külső-belső eligazító rendszerek: épületazonosítók, világító, eligazító táblák, épületen belüli jelölések, táblák, névtáblák, belső portál, cégzászlók, stb. Szervezet tulajdonát képező autók jelölése: személyautók, teherautók, egyéb Egyen- és formaruhák: kitűzők, sisakok, kabát, védőruhák, vezetői ruházat, formaruhák, megjelenés különböző rendezvényeken Ajándék- reklámtárgyak: ajándékozási alkalmak, ajándékozás kritériumai, értékhatárok, reklámtárgyak, falinaptárak, üdvözlőkártyák Hálózati kommunikáció: szervezeten belüli kommunikáció, publikációk, szakmai tanácskozások, kutatási együttműködések, cégújság, céghíradó, adatbáziselérés, a szervezetet és meghatározott személyek közötti kommunikáció, kapcsolattartási elvárások, titoktartási kódok, honlapok, Egyéb - elektronikus- kommunikáció, CD, videokazetta, belső videóhálózat

2.4.

A szervezet arculatának tartalmi elemei A szervezet filozófiája Önimázs Szervezeti struktúra Szervezeti kultúra


17

3.

SZENT LUKÁCS GÖRÖGKATOLIKUS SZERETETSZOLGÁLAT JELENLEGI ARCULATÁNAK FORMAI ELEMEI

A Szeretetszolgálat jelenlegi arculata az arculatfajtákat tekintve eklektikus, nem kialakult, nem egységes, de vannak olyan elemei, amelyekre alapozva lehetséges lényeges változtatás nélkül, az eddig kialakult önidentitás megőrzése mellett egységes, kötött és szigorú arculatot megalkotni. A Szeretetszolgálat jelenlegi formai arculati elemei közül a Szeretetszolgálat elnevezése, az embléma/ logó, a kiadványok színösszetétele és Szent Lukács megszentelt ikonja tekinthető kiindulási alapnak. Az emblémát fentebb, a 12. oldalon bemutattuk. A jelenleg használatban lévő kiadványok közül néhányat az alábbiakban mutatunk be. A szórólap több funkciót lát el: bemutatja a Szeretetszolgálatot, 1 %-os adófelajánlásra és különféle adományozásokra hív fel. Harmadába hajtott szórólap első oldala:


18

Harmadába hajtott szórólap második oldala:

19 A Szeretetszolgálatot bemutató füzet címoldala:


A 36 oldalas igen ízléses füzet 2013-ban készült. Bemutatja a szervezet alapadatait, központjának címét, az alapítás gondolatát, a szakmai programot és az akkori szervezeti egységeket. a fotókkal gazdagon illusztrált füzet végén a Hajdúdorogi Egyházmegye alapellátást nyújtó szociális szolgáltatásait ismerhetjük meg. A füzet 5. oldalán látható az a Szent Lukácsot ábrázoló ikonrészlet, amely a Szeretetszolgálat tulajdonát képezi és amelyet Kocsis Fülöp hajdúdorogi püpök megszentelt és az arculat kiemelten fontos részévé válhat.

20

A Szeretetszolgálat évente ad ki kártyanaptárt. A naptár előoldalán a Szent Lukács ikon látható, hátlapján az adott év napjai és a Szeretetszolgálat címe. Ami szembetűnő, hogy az egyes években a naptár előlapjának színösszetétele egymástól is, valamint ez eredeti ikontól is eltérő.


21 A Szeretetszolgálat vezetői számára készültek korábban névjegykártyák. Ennek fehér háttere, a logót nélkülöző és más betűkészletet használó felirata élesen elüt a fenti kiadványoktól és a 12. oldalon bemutatott emblémától. névjegy

A kihajtható adomány-gyűjtő kártya belső oldala


A kihajtható adomány-gyűjtő kártya külső oldala

A szervezeti imázs kialakításának több funkciója van: azonosít és megkülönböztet, minősít és bizalmat ébreszt. A határozott és kedvező kép kivívja a környezet és a célcsoport elismerését, tükrözi a cég mentalitását.

4.

SZENT LUKÁCS GÖRÖGKATOLIKUS SZERETETSZOLGÁLAT TERVEZETT ARCULATÁNAK TARTALMI ALAPELVEI

A Szeretetszolgálat arculati koncepciója kialakításánál kiemelkedően fontos szempont, hogy az arculat eszmei értékét képvisel a szervezett számára. Egy szervezet imázsának kialakulása történhet spontán módon vagy tudatos tervezéssel. Jelen esetben a meglévő imázs már részben tudatos alakítás eredménye, de bizonyos spontaneitás is érzékelhető (a névjegykártya lényegesen eltérő jellege, a különböző promóciós anyagokon használt sötétbarna szín eltérősége, egyes kiadványokon annak márványozottsága, a kártyanaptár formájának hasonlósága, de színeinek jelentős eltérése). A kívánatos, a jövőbeni imázs és az arculat részben kifelé (szervezeten kívülre), részben befelé irányuló kell, hogy legyen. Az imázs a szervezetről a környezetében alakul ki, jön létre, azon kívül keletkezik aszerint, hogy milyen kép alakul ki a szervezetről. Az imázs kialakításában fontos szerepet kap az arculat is, amely arról szól, hogy milyen képet kíván magáról kialakítani a szervezet a szűkebb és a tágabb környezetében. Ebben a tekintetben, amit a szervezet tesz, ami a tevékenysége, az adja a tartalmat és ahogyan teszi, amilyen formában megvalósítja, az lesz a formai oldal A Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat minden tevékenysége szociális karitatív tevékenységhez kapcsolódik. A szervezeti arculatot döntően befolyásoló szervezet-specifikus Azonosító szám: TÁMOP – 5.4.12-14/1-2015 – 0009 Szervezet neve: Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat Pályázat címe: Szociális alap- és szakellátás fejlesztése a Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat intézményrendszerében

22

tevékenységei pontosan körülhatárolhatóak, jól definiálhatóak. A névválasztás három eleme: Szent Lukács neve, a görögkatolikus és a szeretetszolgálat kifejezés a szervezet– kifelé és befelé irányuló – imázsteremtő és arculatképző szándékát pontosan meghatározza. Szent Lukács életútja a fent már bemutatott rövid leírásban kifejezi a szegények, a betegek az elesettek iránti keresztény törődést. A görögkatolikus kifejezés per definitonem jelzi, hogy a szervezet milyen vallási alapokon alakult és működik. A szeretetszolgálat pedig mindarra a szerteágazó caritas-ra utal, ami a szervezet tevékenységében mutatkozik, és amely többirányúan tovább bővíthető, számszerűségében is szaporítható és lelkiségében is elmélyíthető. Ezért a szervezet nevét olyan adottságnak kell tekinteni, ami semmiféle változást nem igényel, alkalmas a későbbiekben is imázs-teremtésre, imázs megerősítésre és az arculat alapjakénti használatra. A Szeretetszolgálatnak eddig nem volt sem jelmondata, sem vezérszlogenje, vagyis a szervezet céljait tömören kifejező pár szavas „húzó kifejezése”. A szervezet filozófiája, hivatása, elkötelezettsége, munka- és szervezeti kultúrája az önkép kialakításában játszik szerepet. A vizuális elemek mindezt közvetítik és a kettő így válik egygyé: imázs-zsá és arculattá.


23

SZENT LUKÁCS GÖRÖGKATOLIKUS SZERETETSZOLGÁLAT TER-

5.

VEZETT ARCULATÁNAK FORMAI - VIZUÁLIS ELEMEI

5.1.

A formatervezés főbb jellemzői

A formatervezés folyamatos együttműködést igénylő, iteratív és interaktív folyamat. Iteratív, mert folyamatos megújulást igényel és interaktív, mert kölcsönös hatások eredményeként keletkezik. A design-változtatásnak több oka lehetséges: pl. a szervezet arculatváltása, új funkciók beillesztése, régi design tevékenységhez való illeszkedésének elavulása. A design és a tartalom összhangja segíti az image-t, a használhatóságot és a hatékonyságot. A design újratervezése érinti a szervezet külső megjelenésének valamennyi elemét és eszközét: dokumentumait, kiadványait, járműveit, az ezeken szereplő valamennyi, a szervezetre utaló jelet (logót, szöveget, jelmondatot, stb) és érinti az elektronikus (internetes, digitális, analóg, hang alapú, stb.) megjelenést. A formatervezés főbb jellemzői a következők: iterativ, designer-fejlesztő-menedzser kapcsolatra épül, a változtatásokat felhasználói tesztek előzik meg, követi a szervezet általános arculatát, alá van rendelve a tartalomnak, felhasználja a hasonló témájú, jó minőségű oldalakat, először a témák készülnek el, és ezekből építkezik, az elemek minősége (pl. színmélység), mérete a sávszélességhez igazodik, web-alapú formatervezésben kiemelten fontos a kezdő- és a főlap (homepage, mainpage) megjelenése. A fejlesztés és új design kialakítás előtt a szervezetnek el kell döntenie, mennyire fontos a változtatás a szervezet számára, mert ennek jelentős költség, erőforrás, határidő vonzata van. Az is előzetes döntést igényel, hogy az új design milyen területeket érintsen? A teljes külső megjelenést, teljes arculatváltást, vagy a régi arculat átalakítását? Ha ez a digitális megjelenést is érinti, akkor milyen technikával rendelkeznek a megcélzott látogatói szegmensek: min. Azonosító szám: TÁMOP – 5.4.12-14/1-2015 – 0009 Szervezet neve: Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat Pályázat címe: Szociális alap- és szakellátás fejlesztése a Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat intézményrendszerében

24

felbontás 800*600, 16 bites színmélység, a böngészők milyen nem HTML elemeket támogatnak? A szervezet honlapján rögzített vagy rugalmas oldalak legyenek, mert a rögzítetten precízebb design, egyszerűbb formában alakítható ki, míg a rugalmason mind a tervezés, mind a tesztelés bonyolultabb.

5.2.

A design szerepe a Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat műkö-

désében A design kialakítás során elsődlegesen fontos a Szeretetszolgálat jellegének, tevékenységi körének feltérképezése és bemutatása. A formai elemekben utalni kell a szervezeti stílusra, és gondoskodni kell a „versenytársaktól”, a hasonló szociális intézményektől való megkülönböztetésről. Magyarországon a „szeretetszolgálat” szó eléggé ismert. A Baptista Szeretetszolgálat, a Magyar Máltai Szeretetszolgálat, a Római Katolikus Egyházi Szeretetszolgálat, a Magyar Református Szeretetszolgálat mellett további hasonló jellegű és hasonló nevű szervezetek működnek. Szent Lukács neve is több szervezet nevében használatos. Pl. a Magyar Katolikus Orvosok Szent Lukács Egyesülete, a Szent Lukács Gyógyfürdő, Szent Lukács Idősek Otthona (Hévíz), Szent Lukács Rehabilitációs Központ (Dombóvár), Szent Lukács Kórház. A fentiek miatt a szervezet design-jában meghatározó szerepet kell kapni a teljes névnek: Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat

Az arculatnak tükrözni kell a szervezeti struktúra logikáját, a változást, a fejlődést és ennek a kommunikációban valamilyen módon érvényt is kell szerezni. A jó design értéknövelő hatással van a szervezetre. Ezt abban az esetben lehetséges elérni, ha a design kellően felkelti a figyelmet, észrevehető és képes üzenetet közvetíteni. Az üzenetek akkor hatásosak, ha meggyőzik az olvasókat a szövegek fontosságáról. Általános tapasztalat, hogy akkor jobb az olvashatóság, ha a fehér felületek kellő nagyságúak, „szellős” az elrendezés, a betűtípus és a betűméret jól megválasztott, jól olvasható. Fontos az egyszerűség és a tagolás. Szövegek esetében az alcímek és a rövid sorok a jó üzenet közvetők. Szükséges a hangsúlyozás, a hierarchiába szervezett információ a fontos részek könnyű megtalálására.


25

Gyakori design hibák: rövid szöveg hosszú sorokban, határozatlan címek, nem megfelelő betűtípus, túl nagy / kicsi fehér felületek, túlméretezett iniciálék, címsorok, alcímek hiánya, nem egyértelmű elrendezések, tartalmilag azonos rangú, de eltérő formátumú szövegrészek, túlszínezettség, egymást ütő színek, rossz minőségű képek, hasonló színű háttér és szöveg, kontrasztos háttérkép, szétszórt, vagy sérült linkek.

5.3.

A design-rendszer elemei a Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat

arculatában Általános elvek és gyakorlat A design-rendszer elemei között hierarchikus viszony áll fenn közöttük a logórendszer és a színvilág a meghatározó. A grafikai arculat három alapeleme: logó vagy logótípus arculati színek arculati betűtípus A logó a grafikai arculat egyik legfontosabb eleme. Formája, stílusa meghatározza a szervezet arculatának fő vonalait. A logóhoz szorosan kapcsolódik a megfelelő színek kiválasztása és a betűtípus mérete és a színe is. Az Arculati kézikönyvben meghatározásra kerülő szabályokat a levélpapír, a névjegy, vagy a szervezeti arculat létrehozásakor be kell tartanunk. Az arculat lehet szigorúan megkötött, vagy lazább is. A weboldal esetében nem minden esetben szükséges követni az arculati kézikönyvet, ami az off-line munkákhoz készült. A logó többféle elemből állhat: a szimbólumból


26

(gyakran ezt nevezzük hétköznapi nyelven logónak), a szervezet megnevezéséből, és egy szlogenből. Négyféle alaplogót különböztetünk meg: Szimbólum, amely csak grafikai motívumból áll (Pl. az Apple „almája)

27

Logotípia, amely valójában meghatározott betűtípussal, betűszínnel standardizált cégnév (pl. SONY, SIEMENS)


Szimbólum és logotípia együttesen (pl az AUDI név mellett a 4 karika

Szimbólum és/vagy logotípia szlogennel (üzenettel) kiegészítve (pl. Westel)

28

Napjainkban a legelterjedtebb a szimbólum-logotípia kompozíció. Ennek előnye, hogy könnyen azonosítható a név alapján, és ha megfelelő szimbólumot alkalmazunk, a célcsoport figyelmét sikerül felkeltenünk, és egy idő után bárhol felismerik logónkat. A szlogennel kiegészített szimbólum szintén jó marketing eszköz lehet. A megfelelő szlogen rövid, figyelemfelkeltő, olyan, ami belevésődik az olvasó agyába, de ne legyen sokkoló. A logónak és arculati elemeknek könnyen felismerhetőnek és egyszerűen megjegyezhetőnek kell lennie. Ne legyenek sokkoló, extrém elemek a logóban, vagy szlogenben. A sikeres logó olyan, amit minden nap szívesen lát az ember, és örül, ha szembe találkozik vele egy terméken.


5.3.1. A Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat emblémája (szimbóluma) A Szeretetszolgálat jelenlegi emblémája azonos a Hajdúdorogi Egyházmegye (és általánosan a magyarországi görögkatolikusok) emblémájával a görög kereszttel és a Chrisos Niká jelmondattal. A kereszt formája: egymást derékszögben metsző, egyenlő szárú, a szárvégeken vastagított. (A vastagítás formája eltérő lehet: egyes esetekben 45 fokos szögben szélesedik ki és képez markáns „talpat” – pl. Szent Atanáz Görögkatolikus Hittudományi Főiskola emblémája, vagy finom ívhajlattal alakul – pl a Hajdúdorogi Metropólia weboldalán, vagy a Magyar Görögkatolikus Egyház facebook oldalán.)

29

A Szeretetszolgálat számára a jelenlegi emblémájának egyes elemeit célszerű megtartani, mert: egyértelmű kötődést fejez ki a Magyar Görögkatolikus Egyházhoz, a Hajdúdorogi Főegyházmegyéhez egyértelműen hívó jel a görögkatolikus vallású emberek számára kifejezi mindazokat a tartalmi jellemzőket, amelyek a szervezet küldetéséből fakadnak kifejezi a szervezet spirituális hátterét az elmúlt évek alatt kellően ismertté vált Északkelet-Magyarországon nem görögkatolikus emberek előtt is hosszú távon alkalmas a szervezet közvetlen és azonnali beazonosítására az embléma lehetőséget nyújt szimbólum - logotípia kombináció kialakítására


Ennek értelmében az alábbi embléma megtartására teszünk javaslatot.

Ezen túlmenően több, alternatív megoldásokat kínáló emblémajavaslattal élünk az alábbiakban.

30


1. Klasszikus változatok

31


2. Modern változatok

32


3 . Szögletes változatok

5.3.2.

A Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat logotípiája

A logotípia az emblémával együttesen is, de külön is szerepelhet. A logotípia magának a szervezetnek a neve: Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat. Ez a név a fentebb már elemzett hármas szóösszetételben pontosan kifejezi a szervezet tevékenységének tartalmát. Ezen szintén nem javasolunk semmilyen változtatást. Az meggondolandó lehet, hogy a névből képezhető-e mozaikszó: akár betűszó (a MÁV, BKV, MTV, TÁMOP, stb mintájára), akár szóösszetétel (pl. az OFOTÉRT alapján), akár egész szavakat megőrző, de a teljesnél sokkal rövidebb intézménynév (mint pl. Budataxi, Bácshús)? Úgy véljük, jelen esetben nehezen, vagy egyáltalán nem. Mozaikszó alkotása a kezdőbetűkből nehézkes, kimondhatatlan, mivel nincs köztük magánhangzó. Magánhangzók betoldása csak úgy lenne lehetséges, hogy a kezdő mássalhangzókat követő magánhangzók némelyikét, vagy mindegyiket felhasználnánk, ám ebben az esetben is eléggé bumfordi kifejezés keletkezne. A „Szent Lukács” önmagában való használata nem célszerű, mivel az evangélista igen sok hazai intézménynek névadója, önmagában a Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat automatikus beazonosítására nem alkalmas. Azonosító szám: TÁMOP – 5.4.12-14/1-2015 – 0009 Szervezet neve: Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat Pályázat címe: Szociális alap- és szakellátás fejlesztése a Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat intézményrendszerében

33

Szóösszetétel szintén nehezen képzelhető el a négy szó bármelyikének elhagyásával és a megmaradók lerövidítésével. A koncepció javaslata, a logotípia a következő maradjon: Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat.

5.3.3. A Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat színvilága A Szeretetszolgálat jelenlegi színvilágában a bordóba hajló sötétbarna és a fehér kombinációja dominál. Például a jelen projekt projektindítójára készült emléklap hátoldalának szövege.

34

Emellett az ismertető jellegű (információkat tartalmazó) szövegek betűszíne fekete. (Lásd a 3. pontban bemutatott szórólapot!) A Hajdúdorogi Egyházmegye 2012. októberben kiadott Arculati Útmutató-ja az emblémák arculati színeivel kapcsolatban az alábbi előírást tartalmazza. Bordó

Szürke

Fehér

Színrendszerek


CMYK

C: 0 % M: 100 % Y: 60 % K: 36 %

C: 0 % M: 0 % Y: 0 % K: 78 %

C: 0 % M: 0 % Y: 0 % K: 0 %

RGB

R: 166 % G: 3 %

R: 88 % G: 88 %

R: 255 % G: 255 %

B: 44 %

B: 88 %

B: 255 %

201 C

416 C

Pantone

Trans White

A Szeretetszolgálat logótípiával kombinált emblémájának színösszetétele: A Szeretetszolgálat eddig kialakult gyakorlata alapján célszerű változtatás nélkül megmaradni ennél a kompozíciónál:

35

Formáját tekintve négyszögletes, függőlegesen hosszabb (téglalap formájú), az emblémát és a logotípiát együttesen alkalmazó fehér alapon bordó színt alkalmazó kép. A Szeretetszolgálat kiadványainak színösszetétele:


A kiadványok borítószíne ugyanaz a bordó legyen, mint az embléma színe, azzal a módosítással, hogy a bordóba márványozás kerüljön, ezáltal megkülönböztetve az eddigi alkalmazásokat és a fenntartó színhasználatát. A márványozás a görög keresztet használja fel. 5.3.4. A Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat tipográfiai és grafikai rendszere A Szeretetszolgálat jelenlegi kiadványaiban és a honlapján nem azonos betűtípusok kerülnek alkalmazásra. A honlapon szereplő szövegcímekben az Arial betűtípust használják. A szövegben Arial 9 pontos vagy nagyobb betűk, ezek nagybetűi illetőleg félkövér változatai szerepelnek. A kiadványokon Nyala betűtípus használnak. A tipográfia és a grafika között húzódik egy kissé elmosódó határ. Amikor a betűt grafikai elemként használjuk, akkor átlényegül. Formája, vizuális kifejezőereje lesz, látványossá válik. Ha például a betűt vagy a belőle formált szöveget grafikai elemként használjuk, akkor megengedhető kettőnél több, akár sok betűtípus használata is. Egyfajta kollázs alakul ki belőlük ebben az esetben. Amikor grafikai eszközként használjuk a betű torzítását, mert így kívánjuk kifejezőerejét fokozni, azt is megtehetjük. A tipográfia keretén belül, ahol a betű formája szent, mert abban a gondosan megtervezett formában tudja az általa hordozott tartalmat legjobban olvashatóvá tenni, sohasem szabad torzítani vagy más olyan dolgot tenni vele, amely alaptermészetével ellentétes. A nyomtatott és az online kiadványok tipográfiai és grafikai megjelenését egységesíteni szükséges. Ezek alapján az a javaslatunk, hogy valamennyi, a Szeretetszolgálat arculatát képviselő megjelenés során a Cambria betűtípus kerüljön alkalmazásra. Ez nem érvényes a logotípia betűkészletére is, és nem érvényes a „Christos Niká” kifejezésre, sem szlogenre. Az oklevelek és emléklapok esetében alkalmazható a Nyala betűtípus pl. az oklevél kapójának neve leírására. 5.3.5. A Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat szlogenje A felhasználni kívánt verbális elemek, azok forrása, citálása, elhelyezése meglehetősen érzékeny területet jelentenek. Felvetődik a kérdés, vajon szükséges-e külön szlogent a Szeretetszolgálat arculatában megjeleníteni? Ha megpróbálunk alkalmas szlogent keresni, akkor azt Azonosító szám: TÁMOP – 5.4.12-14/1-2015 – 0009 Szervezet neve: Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat Pályázat címe: Szociális alap- és szakellátás fejlesztése a Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat intézményrendszerében

36

célszerű Szent Lukács személyéhez, munkásságához, cselekedeteihez közelben keresni. Ez azonban meglehetősen nehéz feladat. Amit magáról Szent Lukácsról tudunk, azt inkább nem tőle, hanem róla tudjuk, mások elbeszéléséből, visszaemlékezéséből, leírásából, némelyiket több évszázaddal későbbi időkből. Mindamellett, hogy elfogadjuk Szent Lukács élettanulságait, példamutatását, hiszen a Szeretetszolgálat nem véletlenül választotta őt névadójának, szerencsésebb, ha olyan szlogent keresünk, ami a kereszténység születésének teljes folyamatához kapcsolódik. Ez sem könnyű feladat. Máté evangéliumában olvashatjuk, amint Jézus Krisztus a Hegyi beszédben a következőket mondja: Kérjetek és kaptok, keressetek és találtok, zörgessetek és ajtót nyitnak nektek! Mert aki kér, az kap, aki keres, az talál, s aki zörget, annak ajtót nyitnak. (Mt7,8 és 7,9) Másutt Máté leírja a béna kezű ember meggyógyítását: Ezzel az emberhez fordult: "Nyújtsd ki a kezed!" Kinyújtotta, és az éppen olyan egészséges lett, mint a másik. (Mt 12,14) Ugyancsak Máté evangéliuma tartalmazza az utolsó ítélettel kapcsolatban Jézus Krisztus következő szavait: „Bizony mondom nektek, amit e legkisebb testvéreim közül eggyel is tettetek, velem tettétek.” Ez alapján vetődött fel a javaslat, esetleg alkalmas lehet e szent szövegnek egy nem szó szerinti idézete a Szeretetszolgálat szlogenjének, ily módon: Amit a legkisebbel tettetek, Velem tettétek. (vö. Mt 25,40). További tájékozódások után Pál apostol Korintusiaknak írott leveleiben találtuk meg a legalkalmasabb szlogenként használó idézetet: „A kellő időben meghallgatlak, s az üdvösség napján segítek rajtad” 2. kor 6,2) A SEGÍTEK RAJTAD rövidségében, közérthetőségében, a szeretetszolgálat hivatását és hitvallását mindenben lefedő pontos kifejezés tökéletes szlogen lehet.

5.3.6. A Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat weblapja Az egységes szervezeti arculat tartalmi és formai oldalának kidolgozása során ma már elengedhetetlen a weblap létrehozása. A weblap létrehozásakor kerülni kell a kliséket, mert az elveszi az egyediség lehetőségét, figyelembe kell venni a szervezet belső erejét, lehetőségeit. A weblapot aktívan, tudatosan irányított kommunikációs tevékenységgel folyamatosan fejleszteni kell és a kialakított arculatot meg kell ismertetni a célközönséggel. Ennek érdekében információs visszacsatolások lehetőségét is célszerű megteremteni a hatások, a fogadtatás, a Azonosító szám: TÁMOP – 5.4.12-14/1-2015 – 0009 Szervezet neve: Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat Pályázat címe: Szociális alap- és szakellátás fejlesztése a Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat intézményrendszerében

37

további elvárások megismerése érdekében. (Ez nehéz feladat, a felhasználókat nem lehet rá kényszeríteni, viszont ez a kiinduló pontja a további tervezési munkáknak.) a) A weboldal legfontosabb oldalai, amelyeket a felhasználók már megszoktak és elvárnak: Kezdőoldal (homepage), amely kezdőképet, flash animációt tartalmaz, alapellenőrzéseket végez a kliensoldalon (esetleg szerveroldalon). Testreszabás (customization): a felhasználó választhat: tükörszervert, a megjelenítés módját, keretes, táblázatos elrendezés, nyelv. Egy része automatikusan hajtódik végre. Főoldal (mainpage) feladata: a szervezet gyors bemutatása, figyelem felkeltés, a látogató marasztalása. Kevés, tömör szöveg jellemzi: pár szavas címek, főbb hírek első sorai stb. Webtérkép (sitemap): a webhely fontosabb oldalainak címét, a tényleges struktúrát ábrázoló faszerkezeten keresztül jeleníti meg. A Webtérkép és a Főoldal alapoldalak, minden más oldalon fel kell tüntetni az ide mutató hivatkozásokat. Hírek, információk (news): lényeges események felsorolása néhány hétre, hónapra visszamenőleg, idő szerint csökkenő sorrendbe rendezetten. Rendezhetők fontosság vagy téma szerint is. Archívum. Ismertető (about): tevékenységi kör, szervezeti önéletrajz (díjak, bővülés, profil és annak változása). Több lapra bontva részletes ismertetés, telephelyek, stb. Karrier (carrier): álláshirdetés. Felhasználói oldalak (user pages): dinamikus, a látogatók maguk alakíthatják ki. Vendégkönyv. FAQ. (karbantartás) Kitekintés, sajtóvisszhang (press): hozzájárulnak az image előkészítéséhez. Linkgyűjtemény. Keresés (search): belső (hírek, termékek, szolgáltatások között), külső (országon belüli, nemzetközi). Így több időt tölt a mi lapunkon. Hivatkozások: bármely szóhoz (kép, bekezdés, táblázat stb.) bármilyen más oldal (kép, bekezdés, táblázat stb.) hozzácsatolható. Hány és hová mutató címet tartalmazzon egy oldal: előtte lévő, utána következő lapra, főoldal, webtérkép. Szövegbe ágyazva vagy listaként az oldal szélén, egy képernyőnyi felületen 5-10 link, hacsak a lap maga nem Azonosító szám: TÁMOP – 5.4.12-14/1-2015 – 0009 Szervezet neve: Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat Pályázat címe: Szociális alap- és szakellátás fejlesztése a Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat intézményrendszerében

38

egy linkgyűjtemény, szimmetrikus legyen, a hivatkozott oldalon szerepeljen a hivatkozó oldalra mutató cím, a nyelvi és a webhelyet testre szabó egyéb linkek hatásai a továbbiakban is megmaradjanak. b) Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat jelenlegi weblapja A weblap bordó keretben fehér alapon (linkelési lehetőségek esetén) bordó és fekete betűkészlettel rendelkező honlap. Tetszetős és egyszerű, következetes és jól olvasható. Kezdőoldal, amely egyben a főoldal is: A lap tetején és alatta két oszlopban elhelyezkedő információs blokk (webtérkép). A lap tetején o 5 linkelési lehetőség: kezdőlap, rólunk, intézmények, médiatár, kapcsolat o 5 flash fotó A bal oldalon a lap középvonalán túlnyúló, domináns blokk o 2011-ig visszaidézhető hírgyűjtemény-sorozat A lap jobb oldalán: o Támogatás o Partnereink (három partner: Hajdúdorogi Egyházmegye, Szeretettár és Caritas Hungarica) o Pályázati dokumentumok Ez a weblap valamennyi oldalán ugyanígy látható. A főoldal alkalmas a szervezet gyors bemutatására, a figyelem felkeltésére, a látogató marasztalása. A főbb hírek első sorai jól kiemeltek, betűtípusa eltér a szövegétől. Webtérkép: a főoldal tetején található az oldalak címével és linkelési lehetőséggel. A tényleges struktúrát vonalasan jeleníti meg. A Webtérkép minden más oldalon fel van tüntetve és közvetlen linkelést tesz lehetővé. Hírek, információk: a kezdőlapon találhatóak a lényeges események. A felsorolás minden esetben fotókkal illusztráltan 2011-ig visszamenőleg követhető, idő szerint csökkenő sorrendbe rendezetten. Ez egyben kiváló archívum is! Ugyanilyen funkciót tölt be a „Médiatár” lap, amelynek első fotógyűjteménye 2012-ben a szakolyi farsangi mulatságon készült. Ismertető: két oldalra tagolódik. A tevékenységi kört bemutató „Rólunk” címet viselő oldalon az alapításról, a szakmai programról nyújt információt. Emellett bemutatja az Azonosító szám: TÁMOP – 5.4.12-14/1-2015 – 0009 Szervezet neve: Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat Pályázat címe: Szociális alap- és szakellátás fejlesztése a Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat intézményrendszerében

39

elérhetőséget és a központi iroda munkatársait. A rovat tartalmazza a szervezeti önéletrajzot. A másik az „Intézményeink” oldal több lapra bontva részletesen ismerteti a telephelyeket, az azokban zajló tevékenységeket, a nyújtott szolgáltatásokat. Mindezeket fotókkal illusztrálja. Egyik esetében sincs azonban információ a díjakról, és némely intézmény esetében a szöveges bemutatás eléggé szűkszavú vagy hiányos. Karrier: álláshirdetés rovat nincs a weblapon Felhasználói oldalak: Sem vendégkönyv, sem FAQ nincs a weblapon Kitekintés, sajtóvisszhang: nincs a weblapon Keresés: nincs a weblapon Hivatkozások: nincs a weblapon

c) Javaslat a Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat weblapja továbbfejlesztésére Az állandóság megbízhatóságot sugall, ezért azt javasoljuk, hogy a jelenlegi weblap arculata, színvilága lényegesen ne változzék. Ennek érdekében arra kell törekedni, hogy ezen belül a háttér maradjon a jelenlegi formában és minden oldalon ugyanolyan legyen A szöveg: betűtípus, betűméret, színek, elrendezések egységes használata a szervezet azonosságát, azonosíthatóságát segíti elő, ezért a logók, képek, hivatkozások: logók azonos helyen és méretben, nagyobb képek arányos elhelyezése a szövegben, bedigitalizált képet keretbe. Az érdeklődés fenntartására módjával érdemes változtatni: színárnyalatok, finom átmenetek. Ez nem jelent passzív oldalakat: animációk, interaktív képek. De ne legyen giccses. Kliensoldali kiterjesztéseknél íratlan szabály minél több funkció megvalósítása, minél régebbi elemek felhasználásával. A letöltési idő rövid legyen, egyből olyat lássanak a látogatók, ami leköti figyelmüket. A célközönségek elvárásainak megfelelően javasolható vendégkönyv és Gyakran Ismételt kérdések rovat szerkesztése és működtetése. A hangsúlyozás, kiemelés tükrözze a prioritást, de ne bontsa meg a dokumentum egységességét. Ezért a hírek közlése esetén a Főoldalon a címek betűkészlete eltérésének is megtartásra javasoljuk, mivel jól vonzza a tekintetet az eltérő betűszín és a betűméret. A weblapon jól érzékelhető a következetesség, az áttekinthetőség: a stílusok, a sablonok, a logikus felépítés az egyes oldalakon belül és a teljes dokumentumban. A lapok megfelelő méretűek, a több rövid lap segíti a kereAzonosító szám: TÁMOP – 5.4.12-14/1-2015 – 0009 Szervezet neve: Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat Pályázat címe: Szociális alap- és szakellátás fejlesztése a Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat intézményrendszerében

40

sést. A weblapról hiányzik a Kereső funkció. Ezt javasoljuk alkalmazni éppen a felhasználóbarát jelleg erősítése céljából. A Szeretetszolgálat mérete, szervezeti egységeinek nagy száma, az alkalmazottak és az érdeklődők gyors informálódása megköveteli ennek a funkciónak a weblapon való bevezetését. További javaslatok a weblap tartalmára Javasoljuk figyelembe venni a weblap szerkezeti kialakításánál és tartalmakkal való feltöltésénél, hogy a Szeretetszolgálat működése az alábbi területeket intenzíven említi: szociális munka oktatás gyermekvédelem idősgondozás Emellett fontosnak tartjuk e-ügyfélszolgálat kialakítását, ennek informatikai hátterének megteremtését és működtetését.

41


KOMMUNIKÁCIÓS SZABÁLYOK ÉS SZEMPONTOK

6.

A Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat igazgatója belső utasításban határozza meg a szervezet kommunikációs tevékenységét. Ebben meghatározza a kommunikációs eszközök alkalmazásának rendjét. Az igazgató saját hatáskörben sajtóreferenst bíz meg a Szeretetszolgálat külső kommunikációjának operatív szervezésével és koordinálásával.

6.1.

A kommunikáció főbb formái

A kommunikációs szabályzat szerint a külső szervezetekkel, intézményekkel és személyekkel kapcsolatban Szeretetszolgálat munkatársai a következő kommunikációs tevékenységeket folytatják: A Szeretetszolgálat képviselete a médiában és a szélesebb nyilvánosság előtt nyilvánosság tájékoztatása (a sajtó- és az ügyfelek tájékoztatása) társadalmi partnerség kialakítása és működtetése

6.2.

A Szeretetszolgálat képviselete

A különböző média-eseményeken, illetőleg szakmai és kommunikációs kérdésekben Szeretetszolgálatot képviselő személyek a következők: Az igazgató és helyettese rangos eseményeken és kérdésekben, vagy médiaszerepléseken képviselik a Szeretetszolgálatot. A Szeretetszolgálat intézményeinek vezetői saját intézményeikkel kapcsolatos sajtónyilvános eseményen (pl. helyi fejlesztések, helyi programok, helyi pályázatok, és azok végrehajtásával kapcsolatos eseményeken és kérdésekben, vagy médiaszereplések során) képviselik a Szeretetszolgálatot A Szeretetszolgálat sajtóreferense tájékoztató feladatot lát el az igazgató személyes megszólalását nem igénylő médiaszerepléseken.


42

6.3.

Kapcsolattartás és együttműködés külső szervezetekkel

Ha külső szervezetek (önkormányzatok, vállalkozások, civil szervezetek, jogi- és magánszemélyek, egyéb szervezetek) a Szeretetszolgálat irányában bármiféle (szervezési, partnerségi, kommunikációs, stb.) együttműködést kezdeményeznek, a megkeresett szervezeti egység a Szeretetszolgálat igazgatójához fordul, aki a dönt az együttműködésről, vagy javaslatot tesz a fenntartó részére.

6.4.

Sajtókapcsolatok és nyilatkozatok

A sajtóval (időszaki lapokkal, műsorszolgáltatókkal és hírügynökségekkel) elsődlegesen a Szeretetszolgálat igazgatója és a sajtóreferens tartják a kapcsolatot. A Szeretetszolgálat bármely szervezeti egységéhez a sajtótól beérkező információigényeket (interjúkéréseket, kérdéseket, nyilatkozatok iránti igényt) a szervezeti egység – a nyilatkozó személyére vonatkozó javaslattal – a Szeretetszolgálat sajtóreferenséhez irányítja. A sajtóreferens a fentiek szerinti képviseleti rendnek megfelelően kijelöli a nyilatkozatra (válaszadásra) felhatalmazott munkatársat. A nyilatkozó személyéről a felkérő is tájékoztatást kap a sajtóreferenstől. Amikor az információigény közvetlenül a Szeretetszolgálat központi irodájába érkezik be, a sajtóreferens továbbítja azt az illetékes szervezeti egység vezetőjének is, aki javaslatot tehet a nyilatkozó személyére.

6.5.

Rendezvényeken, eseményeken való részvétel

A külső szervezetek által szervezett rendezvényeken való részvétellel (személyes megjelenés, passzív vagy aktív részvétel, támogatás, szponzorálás, stb.) kapcsolatos megkeresések ügyében a Szeretetszolgálat megkeresett szervezeti egységének vezetője az alábbi irányelvek figyelembe vételével jár el: A Szeretetszolgálat külső szervezetek által szervezett rendezvényeket elsősorban szakmailag támogat. Anyagi támogatás igénylése esetén a szervezeti egységek a kötelezettségvállalásra vonatkozó belső szabályzatok alapján járnak el. Azonosító szám: TÁMOP – 5.4.12-14/1-2015 – 0009 Szervezet neve: Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat Pályázat címe: Szociális alap- és szakellátás fejlesztése a Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat intézményrendszerében

43

Rendezvényeken, eseményeken való passzív (hallgatói, látogatói, stb.) részvételről a megkeresett szervezeti egység vagy munkatárs vezetője saját hatáskörben dönt a képviseleti rend figyelembe vételével. Ha a megkeresés aktív (előadói, vitapartneri, moderátori, védnöki, stb.) részvételre vonatkozik, a szervezeti egység azt a Szeretetszolgálat igazgatójának továbbítja, aki jóváhagyja az adott rendezvényen való részvételt. Döntése meghozatalakor az alábbi információkat mérlegeli: meghívó szervezet (non-profit vagy for-profit) a rendezvény szakmai és egyéb programja pontos helyszín, időpont, résztvevők (célcsoport) tervezett előadók felkérés célja (miért és mihez igénylik a Szeretetszolgálat közreműködését) van-e, és milyen mértékű a részvételi díj milyen a rendezvény várható sajtónyilvánossága meghívó szervezettel kapcsolatban szerzett eddigi tapasztalatok Névre szóló, illetőleg szervezeti egységhez érkező megkeresés esetén az adott szervezeti egység vezetője jogosult a résztvevő(k) kijelölésére. Általános (Szeretetszolgálat szintű) megkeresés esetén a sajtóreferens – a rendezvényen való részvételről a Szeretetszolgálat igazgatójának döntése után – kijelöli az illetékes szervezeti egységet. A szervezeti egység vezetője jelöli ki az aktív résztvevő munkatárs(ak)at. For-profit cégek rendezvényein, illetve non-profit cégek részvételi díjas rendezvényein aktív formában a Szeretetszolgálat cégenként évente legfeljebb egyszer vesz részt. Az aktív részvételhez minden esetben a igazgató jóváhagyása szükséges. A rendezvényen résztvevő munkatárs szakmai vezetője meghatározza, hogy a Szeretetszolgálatnál folyó aktuális ügyekről milyen mélységben lehet a helyszínen tájékoztatást nyújtani. A Szeretetszolgálat munkatársai amennyiben rendezvényen, eseményen való részvételért személyes díjazásban részesülnek, arról az elnököt tájékoztatják.


44

6.6.

Tájékoztatás

A Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat a Hajdúdorogi Egyházmegye fenntartásában működik. Tevékenységi területéhez Hajdú-Bihar és Szabolcs-Szatmár-Bereg megye tartozik. Ennek keretében arra törekszünk, hogy: lehetőségeink alapján minden olyan görögkatolikus magyar állampolgárhoz eljuttatjuk szervezetünkkel és működésünkkel kapcsolatos információkat, akik ebben a térségben élnek, és akik számára az életminőségük javításához; szociális ellátásukhoz ezek nélkülözhetetlenek teljes körű tájékoztatást nyújtunk szociális és karitatív tevékenységünkről, ilyen szolgáltatásainkról; a szervezetünknél zajló fejlesztésekről és az elért eredményekről különböző információs csatornákon beszámolunk

6.7.

Sajtótájékoztatók, sajtóközlemények

A Szeretetszolgálat a sajtóreferens kezdeményezésére az illetékes szakterületek bevonásával szervezi a sajtótájékoztatóit, készíti a sajtóközleményeket és egyéb sajtóanyagokat. A sajtóreferens a sajtónyilvános eseményekhez sajtólistát készít, amely tartalmazza a médium nevét, a kapcsolattartó személy beosztását, címét, telefonszámát és egyéb elérhetőségét. A listákat szakterületekre bontva tárolja és aktualizálja. Az egyes sajtótájékoztatók meghívotti listájának összeállítása, a sajtóközlemények kiküldése tematikailag differenciáltan történik.

6.8.

Honlap

A sajtóreferens feladata a Szeretetszolgálat honlapjának kialakításában való aktív közreműködés, a szerkesztésre és a honlapra kerülő információk gyűjtése, rendszerezése és megjelenítésének nyilvántartása. A közérdeklődésre számot tartó egyéb nyilvános adatok, a honlapon rendszeresen frissítésre kerülnek a Szeretetszolgálat igazgatója által meghatározott rend alapján.


45

Munkaerő toborzással kapcsolatos pályázati kiírások, támogatási és adománykérő felhívások, elnyert pályázati támogatásról szóló dokumentumok, egyéb információs anyagok honlapon történő megjelentetéséről, és az anyagok honlapra való felkerülésről a Szeretetszolgálat igazgatója utasítása alapján a sajtóreferens gondoskodik

6.9.

Ügyfélszolgálat

A Szeretetszolgálat működéséhez kapcsolódó ügyfél-tájékoztatási és információs feladat egységes rendszerben történő ellátása a szervezeti egységek vezetőinak a feladata, akik: az információt a lehető legkevesebb lépésben juttatják el a címzetthez, a tájékoztatás hitelességének és információtartalmának növelésére törekszenek, és a lakosság és az alkalmazottak számára folyamatosan frissülő elektronikus tájékoztatási rendszert alakítanak ki. A Szeretetszolgálat központi telefon vonalán beérkező kérdéseket a központi iroda munkatársai válaszolják meg. A szervezeti egységek (vidéki intézmények) telefonjára érkező kérdések megválaszolására az érintett intézmény vezetője jogosult. Az ügyfelek részére kizárólag szakmailag hitelesített válaszok adhatóak meg. Célszerű a honlapon egy Gyakran Feltett Kérdések rovat létrehozása, ahol a szervezet tevékenységével kapcsolatos sokszor ismétlődő kérdéseket és az azokra adható válaszokat együttesen jelenítik meg. A Szeretetszolgálat központi iroda (Nyíregyháza) munkatársai által adott, illetőleg a Gyakran Feltett Kérdések mellett szereplő válaszok, értelmezések, állásfoglalások általánosnak tekintendők, azok kötelező erővel nem bírnak, arra hivatkozni nem lehet. A munkatársaknak az érdeklődőknek nyújtott tájékoztatás során személyes és dokumentumokkal igazolt esetindítást kell kezdeményezniük, ha a Szeretetszolgálat rendszerébe való bekerülésről van szó.

6.10.

Elektronikus hírlevél szolgáltatások

A célcsoportonként különböző, speciális tartalommal megjelenő hírlevelek elektronikus úton – az adatvédelmi rendelkezéseknek megfelelően – jutnak el a címzettekhez. A levelek feladója a „Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat”. Azonosító szám: TÁMOP – 5.4.12-14/1-2015 – 0009 Szervezet neve: Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat Pályázat címe: Szociális alap- és szakellátás fejlesztése a Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat intézményrendszerében

46

6.11.

Partnerség

A Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat a közös esetvitelre kiterjedő intézményesített szolgáltatáskoordinációs intézményközi együttműködések kialakítását támogatja. A partnerséghez kapcsolódó kommunikációs feladatok a következők: A partnerség elvének és gyakorlatának alkalmazásával kapcsolatos feladatok – partnerségi stratégia, partnerségi akciók, egyeztető fórumok, partnerségi beszámolók – koordinálása; A kiemelt partnerekkel történő kapcsolattartás, a szakmai partnerekkel történő együttműködés kialakítása; A partnerség elvének alkalmazásával kapcsolatos stratégia és beszámolók elkészítése a partnerségben érintett szervezetek vezetői részére. A partnerség a hatékony, átlátható és elszámoltatható együttműködés érdekében kiterjed a tervezésre, a programozásra, az együttműködési programok végrehajtására, a finanszírozásra, a felügyeletre (program-monitoring), és az értékelésre.


47

A DESIGNRENDSZER HASZNÁLATÁRA VONATKOZÓ SZABÁLYOK, ELŐÍRÁ-

7.

SOK A webdesign kiinduló pontja az anyagok (dokumentumok, képek, sablonok, stílusok) és az eszközök (kézikönyvek, modellek, szoftverek, technikák) beazonosítása 7.1.

A háttér

Leggyakoribb problémák: túl sötét / élénk színek, túl egysíkú / zsúfolt. A szürke sivár, de bármilyen szín használható rajta. A fehér fárasztja és rontja a szemet. Kritériumok megválasztása: a háttérben húzódjon meg, ne harsogja túl a szöveget, ne olvadjon bele a szöveg, illeszkedjen a többi színhez, háttérmintának inkább vertikális árnyalatok, textúrák legyenek.

7.2.

A szöveg

Alapkövetelmény a jó olvashatóság, könnyű érthetőség (tartalmilag, formailag) Kritériumok: sorhosszúság: túl hosszú, nehezen olvasható, túl rövid az oldal hosszát növeli: hasáb, margó, táblázat, betűtípus, méret: címekhez sans serif (talp nélküli), bekezdésekhez talpasok, címek és bekezdések aránya, szedés stílusa: csupa nagybetűs cím nem ajánlott, aláhúzást hagyjuk meg a hivatkozásoknak, sorok igazítása: balra vagy sorkizárt (szó és sorhosszak összhangja), középre még címet sem.

7.3.

A képek és logók

A szövegtől függetlenül töltődnek, tegyük őket a fontosabb szövegrészek mögé. A logó egyedülálló, jellegzetes színeivel, a webhely minden oldalán képi egységet teremt. Hozzá kell igazítani a többi színt, betűtípust. Azonosító szám: TÁMOP – 5.4.12-14/1-2015 – 0009 Szervezet neve: Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat Pályázat címe: Szociális alap- és szakellátás fejlesztése a Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat intézményrendszerében

48

7.4.

Hivatkozások, visszacsatolások

A középre igazítás, rikító színek, túl nagy betűméret elvonja a figyelmet az oldalról. Ne írjunk rá: Kattints ide feliratot

7.5.

Prezentációs technikák

Ábrák a szövegek megtörésére, összetettebb adatok közlése.

7.6.

Táblázat, diagram és grafikon

Táblázat: hatékonyan formázhatók, az adatok jól elkülönülnek egymástól. Diagram, grafikon: beszédes, rámutat az összefüggésekre. Kördiagram: egész-rész viszony. Oszlopdiagram: időben változó adatok összehasonlítására. Vonalgrafikon tendenciák bemutatására. Szervezeti felépítés: fastruktúrával célszerű ábrázolni. Folyamatábrák, idősorok: időfüggő adatok (határidők, események, rendelkezésre állás intervallumai, stb.) reprezentálása. 7.7.

Grafika

Kiindulás torzítatlan, truecolor (24 bites) formátumból (még jobb a vektoros leképzés). Képformátumok a világhálón: GIF (Graphics Interchange Format) 1-8 bit színmélység, jól tömörített. Változatai: Animated GIF, Transparent GIF, Interlaced GIF. JPEG (Joint Photographic Experts Group) Fényképszerű, truecolor képek tömör tárolására információvesztéssel (az emberi szem sajátosságait kihasználva). Progressive JPEG: fokozatosan jelenik meg. PNG (Portable Network Graphics) Lassan terjedt, a GIF-et helyettesítheti. Manapság elterjedtté vált. SVG (Scalable Vector Graphics) Méretezhető vektorgrafikus képformátum.


49

Színek

7.8.

A háttér, szöveg, grafika, hivatkozások színeinek illeniük kell egymáshoz és a figyelemfelkeltés miatt különbözniük is kell. Szempontok: az ingyenes színhasználat lehetőségét nem szabad mértéktelenül kihasználni a háttérszín és a többi építőelem között erős kontraszt legyen, a színkódolás határozott célt sugalljon és legyen egyedi, a más színnel szedett szavakat hivatkozásnak vélhetik, ajánlott a fontosabb oldalakhoz fekete-fehér nyomtatóbarát verzió, a képeket a lehető legkisebb színmélységűre kell konvertálni, a web színei vetített színek ezért élénkebbek, mint a nyomtatottak

50 A 1303/2013/EU RENDELET VONATKOZÓ ELŐÍRÁSAI ÉS AZ ARCU-

8.

LATRA GYAKOROLT HATÁSA

8.1.

Az Európai Parlament és a Tanács 2013. december 17-én hatályba lépett

rendelete Az Európai Parlament és a Tanács 1303/2013/EU rendelete ( 2013. december 17. ) az Európai Regionális Fejlesztési Alapra, az Európai Szociális Alapra, a Kohéziós Alapra, az Európai Mezőgazdasági Vidékfejlesztési Alapra és az Európai Tengerügyi és Halászati Alapra vonatkozó közös rendelkezések megállapításáról, az Európai Regionális Fejlesztési Alapra, az Európai Szociális Alapra és a Kohéziós Alapra és az Európai Tengerügyi és Halászati Alapra vonatkozó általános rendelkezések megállapításáról alábbi cikkelyei meghatározzák a 20142020 közötti programokkal kapcsolatos tájékoztatási és kommunikációs eljárásokat és élőírásokat. Mivel a jelen projekt szellemiségében, pénzügyi támogatottságában és a fenntartási időszakra vonatkozó előírásokban szorosan kapcsolódik nevezett rendelethez, idézzük a vonatkozó cikkelyeket. „Tájékoztatás és kommunikáció 115. cikk Azonosító szám: TÁMOP – 5.4.12-14/1-2015 – 0009 Szervezet neve: Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat Pályázat címe: Szociális alap- és szakellátás fejlesztése a Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat intézményrendszerében

Tájékoztatás és kommunikáció (1)A tagállamok és az irányító hatóságok felelősek a következőkért: a) kommunikációs stratégiák kidolgozása; b) egységes honlap vagy egységes honlap-portál létrehozása, amely tájékoztatást nyújt az adott tagállamban levő valamennyi operatív programról, és hozzáférést biztosít ezekhez, beleértve a programozás végrehajtásának ütemtervére és a kapcsolódó nyilvános konzultációs folyamatokra vonatkozó információkat is; c) tájékoztatás a lehetséges kedvezményezettek számára az operatív programok finanszírozási lehetőségeiről; d) a kohéziós politika és az alapok szerepének és eredményeinek közzététele az uniós polgárok számára a partnerségi megállapodások, operatív programok és műveletek eredményeiről és hatásáról szóló tájékoztatási és kommunikációs intézkedések révén. (2)Az alapokból származó támogatás átláthatóságának biztosítása érdekében a tagállamok vagy az irányító hatóságok operatív programonként és alaponként listát vezetnek a műveletekről az adatokat tartalmazó táblázat formájában, amely lehetővé teszi az adatok szétválogatását, keresését, kivonatolását, összehasonlítását és könnyű internetes közzétételét, például CSV vagy XML formátumban. A műveletek listája hozzáférhető az egységes honlapon vagy egységes honlap-portálon keresztül, és a tagállam összes operatív programjának a listáját és öszszefoglalását tartalmazza. A műveletek listájának a magánszféra, a civil társadalom és a nemzeti közigazgatás általi további felhasználásának ösztönzése érdekében a honlap egyértelmű módon utalhat az adatok közzétételére vonatkozó engedélyezési szabályokra. A műveletek listáját legalább hathavonta aktualizálni kell. A műveletek listájára vonatkozó minimális információs követelmények a XII. mellékletben szerepelnek. (3)A pályázókra és a kedvezményezettekre vonatkozó tájékoztatási és kommunikációs intézkedésekkel kapcsolatos részletes szabályok a XII. mellékletben szerepelnek. (4)A Bizottság végrehajtási jogi aktusokat fogad el aművelettel kapcsolatos tájékoztatási és kommunikációs intézkedések technikai jellemzőire, továbbá a jelkép megalkotására vonatkozó utasításokra és az előírt színekre vonatkozóan. Ezeket a végrehajtási jogi aktusokat a 150. cikk (3) bekezdésében említett vizsgálóbizottsági eljárás keretében kell elfogadni. Azonosító szám: TÁMOP – 5.4.12-14/1-2015 – 0009 Szervezet neve: Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat Pályázat címe: Szociális alap- és szakellátás fejlesztése a Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat intézményrendszerében

51

116. cikk Kommunikációs stratégia (1)A tagállam vagy az irányító hatóságok kommunikációs stratégiát dolgoznak ki valamennyi operatív programra. Közös kommunikációs stratégiát lehet kidolgozni több operatív programra vonatkozóan. A kommunikációs stratégia az arányosság elvével összhangban figyelembe veszi az érintett operatív program vagy programok méretét. A kommunikációs stratégia tartalmazza a XII. mellékletben meghatározott elemeket. (2)A kommunikációs stratégiát a 110. cikk (2) bekezdésének d) pontjával összhangban legfeljebb hat hónappal az érintett operatív program vagy programok elfogadását követően jóváhagyásra be kell nyújtani a monitoring-bizottságnak. Amennyiben több operatív programra olyan közös kommunikációs stratégiát dolgoztak ki, amely több monitoring-bizottságot érint, a tagállam felelősként kijelölheti az egyik monitoring-bizottságot arra, hogy a többi érintett monitoring-bizottsággal konzultálva jóváhagyja a közös kommunikációs stratégiát és annak későbbi módosításait. A tagállam vagy az irányító hatóságok szükség esetén a programozási időszak során is módosíthatják a kommunikációs stratégiát. A módosított kommunikációs stratégiát a 110. cikk (2) bekezdésének d) pontjával összhangban jóváhagyásra be kell nyújtani a monitoringbizottságnak. (3)A (2) bekezdés harmadik albekezdésétől eltérve az irányító hatóság legalább évente egyszer tájékoztatja a felelős monitoring-bizottságot vagy -bizottságokat a 110. cikk (1) bekezdésének c) pontjában említett kommunikációs stratégia végrehajtásában elért eredményekről és az eredmények elemzéséről, továbbá a következő év során elvégzendő, tervezett tájékoztatási és kommunikációs tevékenységekről. A monitoring-bizottság – amennyiben helyénvalónak tartja – véleményt nyilvánít a következő évre tervezett tevékenységekről. 117. cikk Tájékoztatási és kommunikációs tisztviselők és hálózataik (1)Valamennyi tagállam kijelöl egy tájékoztatási és kommunikációs tisztviselőt az egy vagy több alappal – többek között a vonatkozó európai területi együttműködési célkitűzés keretébe tartozó programokkal – kapcsolatos tájékoztatási és kommunikációs tevékenységek összehangolására, és erről megfelelően tájékoztatja a Bizottságot. (2)A tájékoztatási és kommunikációs tisztviselő felel – amennyiben van ilyen hálózat – az alap kommunikátorai nemzeti hálózatának koordinálásáért a XII. mellékletben említett honlap Azonosító szám: TÁMOP – 5.4.12-14/1-2015 – 0009 Szervezet neve: Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat Pályázat címe: Szociális alap- és szakellátás fejlesztése a Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat intézményrendszerében

52

vagy honlap-portál létrehozásáért és karbantartásáért, és a tagállami szinten hozott kommunikációs intézkedések áttekintéséért. (3)Valamennyi irányító hatóság kijelöl egy személyt, aki felelős az operatívprogram-szintű tájékoztatási és kommunikációs feladatokért, és tájékoztatja a Bizottságot a kijelölt személyekről. Adott esetben egyetlen személy több operatív programra is kijelölhető. (4)A Bizottság a tagállamok által kijelölt tagokból álló uniós hálózatokat hoz létre, hogy biztosítsa a kommunikációs stratégiák végrehajtásának eredményeire, a tájékoztatási és kommunikációs intézkedések végrehajtásának tapasztalataira és a bevált gyakorlatokra vonatkozó információcserét.”

8.2.

A Rendeletnek a Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat arculatára

gyakorolt hatásai Tájékoztatás és kommunikáció A Szeretetszolgálatnak a projekt fenntartási idején (a projekt zárását követő további 5 naptári évben) fenn kell tartani és célszerűen tovább kell fejleszteni kommunikációs stratégiáját és a szervezet arculatát. Ebbe beletartozik a valamennyi intézményére vonatkozó egységes honlap vagy egységes honlap-portál létrehozása, amely tájékoztatást nyújt a Szeretetszolgálatnál vagy az adott intézményben levő valamennyi tevékenységről, informál az aktuális eseményekről, és hozzáférést biztosít ezekhez, beleértve Szeretetszolgálat intézményi stratégiája végrehajtásának ütemtervét és a kapcsolódó nyilvános eseményekre vonatkozó információkat is. Tájékoztatást ad a lehetséges igénybevevők számára valamely intézménybe jutás lehetőségéről is. Kommunikációs stratégia A Szeretetszolgálat jelen kommunikációja koncepciója a fentiek szellemében 5 évre készül, annak felülvizsgálata és átdolgozása 2020-ben szükségessé válik. Ennek okai: a következő öt évben a Szeretetszolgálat fenntartói környezetében lehetőségként fennálló változás bekövetkezése


53

a Szeretetszolgálat intézményeinek összetételében, számában és szerkezetében bekövetkező változások lehetősége a digitális technika bekövetkező változása, a most kialakításra kerülő weblap információkommunikációs technológiai elavulása a szervezet személyi összetételében bekövetkező esetleges belső változások miatt új igények és szükségletek jelentkezése a Szeretetszolgálat célcsoportjának összetételében bekövetkező változások igényoldali elvárásának megújulása Tájékoztatási és kommunikációs tisztviselők A Szeretetszolgálaton belül jelenlegegy1 fő sajtóreferens dolgozik, a weblapot egy fő gondozza és fejleszti. Az intézményekben dolgozó vezetők a Szeretetszolgálat igazgatójával együtt szintén alakítói az arculatnak és a kommunikációnak.

8.3.

A Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat arculati kézikönyve

A Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat kommunikációs egysége elsőrendű célként fogalmazza meg az arculati elemek bővítését és ismertségének növelését. A megvalósítás egy része a teljes, egységes országos arculati kommunikáció, míg a másik része a célcsoport felé irányuló, teljes értékű kommunikáció. Az Arculati kézikönyv egyrészt a minimálisan kötelező arculati elemeket és kommunikációs tevékenységeket írja elő, másrészt ötleteket ad a minimálisan kötelezően túl alkalmazható arculati elemek széles kínálatából. Az Arculati Kézikönyv útmutatója a kötelezettségek felsorolásán túl segítségként, praktikus, kézzelfogható útmutatóként is szolgál. A dokumentum elkészítésekor a korábbi évek kommunikációs tapasztalatait és minimális arculati elemeit felhasználva, minél átláthatóbb és kevesebb adminisztrációt igénylő, az EU-s és hazai előírásokon alapuló szabályozás, Arculati Kézikönyv megalkotása volt a cél. A megjelenítéskor minden esetben az útmutató előírásai szerint kell eljárni. Minden kommunikációs eseményt és eszközt legalább elektronikus eljárással archiválni kell. Az arculati elemek használata az Arculati Kézikönyv megjelenésétől és hatályba lépésétől, 2015. szeptember 1-től kötelező. Az EU szintű szabályozás alapján kialakult hazai szabályoknak megfelelően a szervezeteknek fontos az arculati és kommunikációs tevékenységek teljesítése. Profiltól és mérettől függetleAzonosító szám: TÁMOP – 5.4.12-14/1-2015 – 0009 Szervezet neve: Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat Pályázat címe: Szociális alap- és szakellátás fejlesztése a Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat intézményrendszerében

54

nül minden szervezet számára elengedhetetlen, hogy folyamatos kapcsolatban legyen szűkebb és tágabb működési környezetével, partnereivel, ügyfeleivel, munkatársaival, valamint a tevékenységét kívülről vagy belülről befolyásoló véleményvezérekkel. A szabályozás a lehető legáltalánosabb előírásokat fogalmazza meg magyarázattal és jó gyakorlatok felsorolásával. Figyelembe vesszük, hogy egyes külső partnereknek lehetnek speciális igényeik (pl. különleges célcsoport, határon túli megjelenés, stb.), ezért ezeket az egyéni igényeket a Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálattal előre egyeztetve lehet alkalmazni. Célunk az eredményes kommunikáció a célcsoportok felé, egységes, országos, letisztult arculati brand kiépítése, elégedett partnerek.

8.4.

Az Arculati Kézikönyv tartalmára tett javaslat

8.4.1.

Általános irodai nyomtatványok A Levélpapír célja az egységes arculati megjelenítés a Szeretetszolgálat intézményei között és a külső partnerekkel történő papír alapú kapcsolattartásban. A Feljegyzés célja a Szeretetszolgálat és intézményei között lezajló hivatalos üléseken elhangzottak feljegyzéseinek egységes formája, arculata A Névjegykártya – mint a jó marketingterv szerves része – célja az, hogy professzionális arculatot tükrözzön a szervezetről, amely megragad az emberek emlékezetében

A Boríték a hivatalos papír alapú postai kapcsolattartás eszköze, egységes arculattal. Minden boríték esetében az arculati kézikönyvben található mintát kell használni. Más méretű boríték esetében a szerkesztési minta és arányrendet kötelező megtartani. Sajtóközlemény célja a médiumok és a célközönség tájékoztatása, illetve a hivatalos dokumentálás. Fontos, hogy a széles közvéleményt tájékoztassuk A Mappa a klasszikus irattartás, irattárolás eszköze. Paramétereit meghatározza a felhasználás célja: mennyi dokumentumot milyen hosszú ideig akarunk tárolni benne A Jegyzettömb a hétköznapi irodai munka kiegészítője


55

A Bélyegző létrejöttének célja elsődlegesen a mindennapi munka megkönnyítése. Továbbá cél a hiteles, egységes, hivatalos bélyegző használata.

8.4.2.

Sajtómappához tartozó arculati elemek Sajtómappa saját arculatú dosszié, melybe a szervezettel kapcsolat hírek, fotók, stb. kerülnek Sajtólista elektronikus lista azon újságírók elérhetőségeivel (szervezet, név, telefonszám, mobil, fax, e-mail), akik számára releváns lehet a szervezettel kapcsolatos hírek. Fotódokumentáció a látványos fotók központi kiadványokban, szórólapokon szerepelhetnek, amennyiben azokat megbízott profi fotós készítette és a fotók minősége professzionális felhasználást tesz lehetővé, vagyis nyomdai felhasználásra alkalmasan állnak rendelkezésre.

8.4.3.

Emléklap és oklevél A z egységes emléklap és oklevél célja az arculati brand népszerűsítése a szeretetszolgálattal kapcsolatba kerülők irányába.

8.4.4.

Kiadványok Általános kiadvány célja, hogy részletesen bemutassa a szervezetet, annak történetét, feladatait, küldetését, szakmai programját, intézményeit, együttműködő partnereit, elérhetőségeit és vonzóvá tegye a szervezetet és intézményeit a nagyközönség számára. A Szórólap olvasható, könnyen áttekinthető, lényegre törő információt ad, csakis profi képeket használ, ösztönöz a cselekvésre. A Meghívó a rendezvény tükre, előhírnöke, beharangozója. A meghívó célja a figyelemfelkeltés. Fontos, hogy névre szól, és fel kell, hogy keltse a meghívott személy érdeklődését is.


56

8.4.5. Hirdetések Fizetett sajtómegjelenések célja a szervezet ismertségének növelése. Általános plakát sajátossága, hogy hosszabb időn keresztül hat, általában 2 hét és 2 hónap közötti időt tölt az utcán

8.4.6. Egyéb A Badge jelvény, melyet az ember bizonyos tevékenységekért kaphat, azaz egy olyan trófea, melyet lehet mutogatni barátainknak. Az Ültető tábla lényege, hogy egy hivatalos rendezvényen, konferencián, vendéglátáson a meghívott vendégek könnyen megtalálják a nekik kijelölt helyet Az asztali Naptár olyan feladatok gyűjtőhelye, melyek konkrét időhöz kötöttek (találkozók, rendezvények, események, fix határidővel rendelkező feladatok) és nem a napi feladatok ütemezésére való. Kártyanaptár A járműreklám a nagyméretű, és mozgó hirdetési felületek miatt rendkívül figyelemfelkeltő megjelenést biztosít A Tájékoztató táblákról A tájékoztató táblák feladata a lakosság figyelmének felhívása. A táblákon csak a kötelezően előírt adatok szerepelhetnek. A kötelező tartalmi elemek a tábla típusától (iránymutató tábla, behívó tábla, névtábla, intézményi kültéri tábla, intézményi beltéri tábla, stb.) függően változnak. Cégtábla Ügyfélszolgálati tábla CD/DVD korong és borító

8.4.7. Elektronikus felületek A honlapon kötelező az információk és adatok napra kész nyilvántartása A Banner egy adott weboldalon reklámozási célból megjelenő "hirdető tábla" egy előre meghatározott fix területen és helyen Azonosító szám: TÁMOP – 5.4.12-14/1-2015 – 0009 Szervezet neve: Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat Pályázat címe: Szociális alap- és szakellátás fejlesztése a Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat intézményrendszerében

57

Rádió spot a média nyelvezetében a spot eredeti jelentése reklámszöveg. A kifejezés a rádiós időkből maradt fenn. Beolvasott szöveg alapú reklámok, hirdetések Tv inzert Televíziós műsorban közvetített, azt tartalmilag kiegészítő állókép v. felirat Hírlevél (külső, belső) a hírlevél rendszeresen terjesztett publikáció általában egy, a megrendelőit érdeklő főtémáról. Az elektronikusan, e-mailben kézbesített hírlevelek használata javasolt. Kiállítási installáció molinó, pop-up, roll-up, pulpitus

58 9.

TELJESÍTÉSIGAZOLÁSI ZÁRADÉK

Jelen arculati koncepciót elfogadta a Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat igazgatója. Nyíregyháza, 2015. július 10.

…………………………………………. Ungvári Sándor igazgató


Szent Lukács Görögkatolikus Szeretetszolgálat. Arculati koncepció

Recommend Documents