Supervisor Leiderschapontwikkeling Programma

Supervisor Leiderschapontwikkeling Programma Module 3: Supervisorvaardigheden Facilitator’s Guide

Supervisor Leiderschapontwikkeling Programma Module 3: Supervisorvaardigheden Table of Contents Program Details ..................................................................................................................................... 4 How to Use this Facilitator’s Guide ........................................................................................................ 5 Guide Structure and Elements ......................................................................................................... 6 Preparation Checklist ............................................................................................................................. 7 Room Considerations ...................................................................................................................... 7 Outdoor Considerations ................................................................................................................... 7 Program Agenda .................................................................................................................................... 8 Module 1, Day 1 ................................................................................................................................... 12 Sectie A: Programma-opening ............................................................................................................ 13 Ice-breaker Activity ........................................................................................................................ 14 Activity: Snowball Fight (very CanaSLIDEn!) ................................................................................ 17 Activity: Triad Teach Backs ........................................................................................................... 18 Sectie B: Supervisor Leiderschapcapaciteitenbeoordeling Interpretatie, Ontwikkelingsplanning & Coaching ............................................................................................................................................. 21 Capaciteiten Matching Game ......................................................................................................... 23 Strengths Activity – Hula Hoop Toss .............................................................................................. 29 Hogere Scores Activiteit ................................................................................................................. 30 Capaciteiten die ontwikkeld moeten worden Activiteit .................................................................... 31 Discussie over het begrijpen van de verschillen ............................................................................. 32 Sectie C: IAMGOLD Coachingaanpak Revisie ....................................... Error! Bookmark not defined. Sectie D: Coachingvaardigheden: Luisteren & Vragen stellen Leiderschapcapaciteit: Anderen ontwikkelen ............................................................................................. Error! Bookmark not defined. Listening Activity ............................................................................... Error! Bookmark not defined. Body Language Activity .................................................................... Error! Bookmark not defined. Listening Activity ............................................................................... Error! Bookmark not defined. Rephrasing Activity ........................................................................... Error! Bookmark not defined. Empowering Questions Activity ......................................................... Error! Bookmark not defined. Module 2, Day 2 ...................................................................................... Error! Bookmark not defined.

Section E: Coachingvaardigheden: Feedback geven : Anderen aansprakelijk stellenError! Bookmark not defined Yeah / Boo Activiteit .......................................................................... Error! Bookmark not defined. What Do You See? Activity ............................................................... Error! Bookmark not defined. Holding Others Accountable Role Play Activity ................................. Error! Bookmark not defined. Section F: Ontwikkelingsplanning 2 eer Coaching: Development Planning 2Error! Bookmark not defined. Development Planning Activity .......................................................... Error! Bookmark not defined. Sectie G: Leiderschapflexibiliteit ............................................................. Error! Bookmark not defined. Activity: Skill & Will Continuums ........................................................ Error! Bookmark not defined. How to assess Skill and Will? Activity ............................................... Error! Bookmark not defined. Activity: How do you move some up on Skill and Will?..................... Error! Bookmark not defined. Activity: Leadership Flexibility Match ................................................ Error! Bookmark not defined. Sectie H: Leiderschapflexibiliteit Coaching Oefening .............................. Error! Bookmark not defined. Skill & Will Coaching Practice ........................................................... Error! Bookmark not defined.

Module 3 Facilitator Guide

Pagina 2 van 32

Supervisor Leiderschapontwikkeling Programma Module 3: Supervisorvaardigheden Section I: Coachingvaardigheden: Opties genereren & Aanmoedigen Leiderschapcapaciteit: Resultaten behalen ................................................................................. Error! Bookmark not defined. Brainstorming Activity ....................................................................... Error! Bookmark not defined. Trust Lean Activity ............................................................................ Error! Bookmark not defined. Twirlies Activity ................................................................................. Error! Bookmark not defined. Sectie K: Programma-afsluiting & Tussentijdse Opdrachten .................. Error! Bookmark not defined.


Pagina 3 van 32

Supervisor Leiderschapontwikkeling Programma Module 3: Supervisorvaardigheden

Program Details Course Name

Module 3: Supervisory Skills

Course Description

The purpose of SLDP Module 3 Supervisory Skills is to build the supervisors’ skills with the IAMGOLD Leadership Capabilities in order to be more effective in meeting their Key Role Accountabilities.

Format

Instructor-Led Training

Audience

IMG employees in a supervisory role

Learning Objectives

By the end of this program, participants will:     

Course Length

Utilize their Supervisory Leadership Capability Assessment to create a development plan Demonstrate coaching skills using the IAMGOLD coaching approach Apply coaching skills to develop others, hold others accountable and achieve results Demonstrate a heightened awareness of the need to, and how to balance safety and production in their work Be able to appropriately adapt their leadership behaviours to the needs of individual employees

2 Days


Pagina 4 van 32

Supervisor Leiderschapontwikkeling Programma Module 3: Supervisorvaardigheden How to Use this Facilitator’s Guide This Facilitator guide is loosely structured around Kolb’s adult learning model of Engage, Teach, Synthesize and Sustain. In order to bring this commonly applied learning model to life, the Facilitator Guide makes use of the following approach throughout: SHOW: Engage the participant by ‘showing them’ the concept in an illustrated –spoken or written format. This sets the context by providing an engaging introduction to the topic/sub-topic or reinforcement throughout the learning program. VERTEL: The ‘Teach’ element of giving participants’ the instructions and conceptualizing the illustration ASK: Validate their understanding by asking questions and encouraging SLIDElogue. This allows the learner the opportunity to synthesize the information taught or shown. DO: Have the participants perform the learning through simulations, activities or games. By completing the ‘do’ element of learning, the participant is able to apply and hence reinforce the concept or skill being taught. DEBRIEF: Provide key points that need to be emphasized on a particular topic or after group discussion. REVIEW: to review key points of a discussion or topic. BRIDGE: to provide connecting point(s) between sections


Pagina 5 van 32

Supervisor Leiderschapontwikkeling Programma Module 3: Supervisorvaardigheden Guide Structure and Elements As a Facilitator, be sure to reference the ‘Preparation Checklist’, which provides a summary of items and resources required for the day’s program. The ‘Agenda’ will provide you with a high level overview of the training topics for session and the associated times allotted for each topic Notice the 3 Column Structure of the guide: The Left-hand column denotes which action is to take place: SHOW, TELL, ASK, etc., along with the recommended time allotted for a given action. (These are suggestions only; be flexible and use judgement, based on the needs of the group.)

The centre column provides detailed instruction related to the action. Page numbers and Titles in maroon refer the facilitator to particular pages in the participant workbook and handouts

The right-hand column denotes which SLIDE is to be referenced at a given moment throughout the learning program.

FACILITATOR HINT – provides tips or techniques to assist facilitators.


Pagina 6 van 32

Supervisor Leiderschapontwikkeling Programma Module 3: Supervisorvaardigheden Preparation Checklist In order to prepare for the SLDP Training Session, the following is recommended:

           

Confirm participant numbers and names Tent Cards Facilitator’s Guide Participant Workbooks PowerPoint presentation LCD projector, and screen Flipcharts, markers, tape Pens and pencils, paper Group activity materials Job aids for every participant Timer (if applicable) Confirm start and stop times

Room Considerations  Ensure catering is in place  Ensure room set-up is appropriate: name tents, flip charts, A.V.  Ensure hand-outs and job aids are ready Consider the following room requirements:     

Large meeting room with space for participants to gather away from the tables that they will sit at – ideally the open space at the back of the room is the same size as the part of the room that holds the tables – it is not okay to have to go to a separate room. Set up tables for 4 to 6 participants, with all chairs facing forward. Program requires participants to put extensive amounts of flip chart paper on walls with tape, pins or other adhesives – bare walls required. Facilitator table at front and equipment table (both can be 6’ or 8’ tables) at the side Water station on the side, not on the tables.

Outdoor Considerations  Check for suitable outdoor space for activities  Ensure all equipment for the outdoor activities is ready


Pagina 7 van 32

Supervisor Leiderschapontwikkeling Programma Module 3: Supervisorvaardigheden Program Agenda Time DAG ÉÉN

8:00 (1 uur)

9:00 (1 uur, 30 minuten)

Topic Sectiie A: Programma-opening  MBA (10 minutes)  Introductions / Welcome Message (5 minutes)  Icebreaker: In Groups of… (10 minutes)  M4 Agenda and Objectives, Overview of SLDP: where are you in the process? (5 minutes)  Reflection on M2: snowball review of Mining 101 (15 minutes)  Reflection on M1: triads, assign an element from M1 and give the rest of the group a quick review (15 minutes) Sectie B: Supervisor Leiderschapcapaciteitenbeoordeling Interpretatie, Ontwikkelingsplanning & Coaching  Capabilities Game (35 minutes) o Match the capability to the definition and place under the correct heading  Understanding the Supervisory Leadership Capability Assessment (30 minutes)  Scoring the Supervisory Leadership Capability Assessment (25 minutes)

10:30 (15 minuten)

Break


Section B Continued Strengths Activity – Hula Hoop Toss (15 minutes)  Higher Scores, Lower Scores – 15 capabilities around the room, move and discuss (40 minutes)  Gaps (between you and your immeSLIDEte supervisor) –discussion (15 minutes) Development Planning 1: overall strengths, overall weaknesses. Which capabilities do I value? Which capabilities are most important in my role? What are the areas I want to focus on? (20 minutes)

12:15 (45 minuten)

Lunch Building Capabilities Concept

13:00 (1 Hour, 30 minuten)


M3 will focus specifically on Knowledge of Self, Self Confidence, Developing Others, Holding Others Accountable, and Achieving Results. Today we began on Knowledge of Self and Self Confidence. Now we will focus on building skills to use with others.

Pagina 8 van 32

Supervisor Leiderschapontwikkeling Programma Module 3: Supervisorvaardigheden Sectie C: IAMGOLD Coachingaanpak Revisie  Review the IAMGOLD Coaching Model – 3 steps, 6 skills (15 minutes)  M3 will focus on building the coaching skills (15 minutes)  Intersession Activity Review – debrief your coaching practice & large group debrief (60 minutes) 14:30 (15 minuten)


16:00 (1 uur)

Break Section D: Coachingvaardigheden: Luisteren & Vragen stellen Leiderschapcapaciteit: Anderen ontwikkelen  Listening Activity o Real world challenge discussion 1 (20 minutes) o Listen with Head, Hand, Heart (10 minutes) o Body Language Game (15 minutes) o Images Interpretation (10 minutes) o Real world challenge discussion 2 (20 minutes) Questioning Activity o Teach (15 minutes) o Practice: real world challenge using only questions (30 minutes)  Reflection on how Listening & Questioning have contributed to your own development, and that of others (15 minutes) 


Day 1 Conclusion

Pagina 9 van 32


DAG TWEE 8:00 (20 minuten) 8:20 (10 minuten)


10:15 (15 minuten)

10:30 (45 minuten)

11:15 (45 minuten)

12:00 (45 minuten)

12:45 (1 uur)

13:45 (45 minuten)


Welcome Back& MBA Remind: Building Capabilities Concept M3 will focus specifically on Knowledge of Self, Self Confidence, Developing Others, Holding Others Accountable, Achieving Results. Yesterday we began on Knowledge of Self and Self Confidence. Today we continue our focus on building skills to use with others. Sectie E: Coachingvaardigheden: Feedback geven : Anderen aansprakelijk stellen  Positive and Negative Feedback Experiential Activity (Yeah, Boo Activity) (30 minutes)  Facilitator Feedback Skit (10 minutes)  SBI Feedback Model (20 minutes)  Holding Others Accountable Role Play (45 minutes) Break Sectie F: Coaching van collega’s: Ontwikkelingsplanning 2  Work in partners  Participants to clarify what they want to develop, what success looks like, and how to develop  Coach each other, using the skills from Day 2 Sectie G: Leiderschapflexibiliteit  Skill and Will Continuums- line on the floor activity (30 minutes)  The concept of task: apply leadership flexibility to task/KRA. Refer to KRA work in M1 – inform that results will be fed back in M5  Introduce Skill and Will levels – how do you know? What are the characteristics? (15 minutes) Lunch Sectie G: Leiderschapflexibiliteit (Continued)  Identifying Skill and Will levels (20 minutes)  Leadership Flexibility Continuum  Moving someone up Skill & Will with Leadership Actions (20 minutes) Leadership Flexibility Match Activity (20 minutes) Sectie H: Leiderschapflexibiliteit Coaching Oefening  Coaching using Leadership Flexibility – coach the supervisors on how to deploy leadership flexibility with some of the challenges they are really facing with their people. Goal is to be more effective on task and relationship. (3 rounds of 15 minutes, or 2 rounds of 20 minutes) Pagina 10 van 32

Supervisor Leiderschapontwikkeling Programma Module 3: Supervisorvaardigheden 14:30 (15 minuten)


16:15 (45 minuten)


Break Sectie I: Coachingvaardigheden: Opties genereren & Aanmoedigen Leiderschapcapaciteit: Resultaten behalen  Generating Options - Brainstorming Activity (30 minutes)  Encouragement Activity/Zero Harm -Trust Fall Activity (30 minutes) Achieving Results Activity – Twirlie Toss (30 minutes) Sectie J: Programma-afsluiting & Tussentijdse Opdrachten  Intersession assignments o Reconnect with your development planning partner X number of times to discuss progress (specific questions will be provided). Refer to Development Planning Workbook.  Leadership flexibility – 3 worker/task assessments and apply appropriate leadership actions  Program Evaluation & Farewell

Pagina 11 van 32

Supervisor Leiderschapontwikkeling Programma Module 3: Supervisorvaardigheden Module 1, Day 1 Learning Objective Participants will:   

Utilize their Supervisory Leadership Capability Assessment to create a development plan Demonstrate coaching skills using the IAMGOLD coaching approach Apply coaching skills to develop others, hold others accountable and achieve results

Before the Session Begin:  Prepare flip charts on stands.  Prepare your pre-boarded charts / poster boards: o Parking Lot for items to follow-up on after the workshop  Place the posters up around the room  Post the 15 Leadership Capabilities (titles only) around the room with a flip-chart page for each Hand-outs      

Knowledge and Understanding Self Assessment Capabilities Game Cards (1 per team) Supervisory Leadership Capability Assessment (A few extra copies for those who forgot to bring their own. Participants should bring their completed assessment they completed after M1.) Participant Workbook Supervisory Leadership Capability Assessment - Scoring Instructions Body Language Cards

Equipment:

     

2 Pieces of paper per participant Pens/Pencils per participant Flipcharts Markers Cones Hula Hoops


Pagina 12 van 32


1 uur

VERTEL

Sectie A: Programma-opening Welcome participants. Introduce yourself and any cofacilitators.

SLIDE 1

DO 10 minuten

Complete the 4 aspects of an MBA Meeting: 1. Feedback on comments from MBA cards/previous safety discussions 2. Safety topic 3. Major activities for today and associated risks 4. Stretch SLIDE 2

VERTEL

Explain what an Inukshuk represents (choose a few phrases from what is below): The Inukshuk means "likeness of a person." It was first used by the Inuit people of northern Canada to mark trails, indicate caches of food, locate nearby settlements, and also good places to hunt or fish. It means simply that someone has gone here before or passed this way. In a challenging environment this is comforting and helpful. It reminds us that in life, there are people who care, people who have gone before to prepare a path for us to travel. In places where there are no roads, looking through the legs of the Inukshuk will show you the path to follow.

SLIDE 3

The Inukshuk represents strength, leadership, and motivation. So, welcome back to the path that we are all travelling together!


Pagina 13 van 32

Supervisor Leiderschapontwikkeling Programma Module 3: Supervisorvaardigheden SHOW

SLECHTS EEN PAAR SLIDES IN DEZE SECTIE ZIJN GEWIJZIGD ALGEMEEN: ZOEK EN VERVANG IN HET HELE DOCUMENT « 360 » MET « Supervisor Leiderschapcapaciteitenbeoordeling » EN ZOEK EN VERVANG « IMG » MET « IAMGOLD ». LET WEL DAT DIT DE INDELING VAN SLIDES KAN VERANDEREN.

SHOW 5 min

SLIDE 4

Show SLDP Video for Module 3 Participants FACILITATOR HINT: Be sure to review the video in advance so you know it

SLIDE 5 DO 10 min

Ice-breaker Activity Purpose: to get everyone meeting one another, talking, having fun Objectives: build comfort in the group, build relationships based on commonalities Process: • Ask everyone to stand up

SLIDE 6

SPEED MINGLE • Have everyone mingle and introduce themselves to one another, just first names with the goal of meeting as many people as possible in 5 minutes. Facilitators participate and watch the clock. • Speed mingle in between each “In Groups Of” • Remind people to make sure they introduce themselves to people they don’t know IN GROUPS OF • Let them know that you will be calling out a characteristic or category and it will be up to them to find others who are similar – “in their group” and stand together (facilitators can participate if you feel able to do so and run the activity at the same time). •

Category 1: “get into groups based on the NUMBER OF SIBLINGS you have.” Once they find their groups,


Pagina 14 van 32

Supervisor Leiderschapontwikkeling Programma Module 3: Supervisorvaardigheden hear from each group, have some fun with it, ask about birth order, be amazed by the people who have 8 siblings, etc. Then move on to the next category.

VERTEL

•

Category 2: “get into groups based on YOUR FAVOURITE PART OF THE DAY. Are you a morning person, at your best in afternoon or evening, are you a night owl, etc.” Once again hear from each group, have fun with it.

•

Category 3: “get into groups based on length of time you’ve been with IAMGOLD”. Recommend that they cluster in increments if there is a lot of variety – e.g. 1 year, 2-5 years, 6-10 years etc. Hear from the groups.

•

Thank everyone for playing along and ask them to return to their seats.

Remind participants of the concept of Supervisors as the central gear in the “mechanics” of IAMGOLD. Supervisors unique position means they touch, impact, influence more IAMGOLD employees directly than any other role. Remind participants of the rationale for investing in SLDP to build their skills and equip them with what they need (and have asked for through the employee engagement survey). SLDP is about helping them be most effective in their role.

SHOW

SLIDE 7

Remind participants of the bike metaphor – SLDP is to build a balanced bike. Explain that the Front Wheel is our leadership capabilities (the softer skills, people skills) and these help us steer, the back wheel is the technical capabilities and these give the power/drive. We need the back wheel so we’re doing the right work we need the front wheel so we’re doing it effectively with other people with those we supervise, with our teams, within the context of IAMGOLD. Where we’re headed is the vision, and the road we travel on our way there (our foundation) is the values and zero harm.


SLIDE 8

Pagina 15 van 32

Supervisor Leiderschapontwikkeling Programma Module 3: Supervisorvaardigheden REVISIE 5 min

Review what participants did in 2012. FACILITATOR NOTE: Some folks may still be waiting for Module 2: Mining 101. It’s coming again in 2013 and beyond so not to worry. It’s a stand-alone from the other modules.

SLIDE 9 REVISIE

Review the overview of SLDP Modules for 2013. FACILITATOR NOTE: Let participants know the sites requested to have only two new modules for supervisors in 2013 so they could also run additional M1, M2 and M3 for those who haven’t had it yet. Leading SLDP is for managers and others who “lead” supervisors. It will be available later in 2013 and will be scheduled with each site based on demand/schedule/rotation.

REVISIE

SLIDE 10

Review the SLDP Modules planned for 2014.

SLIDE 11 REVISIE

WIJZIGING IN SLIDE – TWEEDE DOELSTELLING REVISIE Waarover gaat M3-Supervisorvaardigheden? DEEL onze leerdoelen.

SLIDE 12 REVISIE

Review Day 1 Agenda:

SLIDE 13


Pagina 16 van 32

Supervisor Leiderschapontwikkeling Programma Module 3: Supervisorvaardigheden REVISIE

Review Day 2 Agenda:

VERTEL participanten om de Pre kolom van Pre en Post Zelfbeoordeling in te vullen. VRAAG participanten om het weg te zetten tot aan het eind van het programma. SLIDE 14 REVISIE

Workshop Safety Rules/Ground Rules

Review and Discuss Ask if anyone has additional safety or ground rules to contribute or discuss. Be a learner – don’t need to be “perfect” here, we are all learning

SLIDE 15

Learning Community – we will all be learning from each other, ask each other questions, use each other as resources Stretch Yourself – this is new since module 1. We are signaling the shift from awareness building (module 1) to skill building (module 3) and that will call upon participant to get a bit out of the comfort zone in order to learn and grow.

VERTEL

Remind participants of the learning objectives from Mining 101 (be brief). Tell them we will be doing an activity to try to understand what they learned, what they expect to learn (if they haven’t attended yet)

SLIDE 16 DO 15 min

Activity: Snowball Fight (very CanaSLIDEn!) Purpose: To review the content from Module 2-Mining 101 Materials:

 2 Pieces of paper per participant


SLIDE 17 Pagina 17 van 32

Supervisor Leiderschapontwikkeling Programma Module 3: Supervisorvaardigheden Objectives: To reflect on Module 2-Mining 101 in a quick, fun way. Because Mining 101 was quite technical and practical we are not looking to process this in depth, just remind and touch on it. Process: Instruct participants who have attended to write one thing they learned. If not, one thing they expect to learn. If they have one, one question that remains for you (they may not have a question and that’s fine). Only one per paper, which means each person will have only one, two if they have a question. They then crumple up each sheet of paper into small (snow) balls and, on the facilitator’s command, commence throwing them at one another. Note: Some participants may not have attended M2-Mining 101 yet. Ask them to write some of the things they’ve heard about the course. If they haven’t heard anything (unlikely) ask them to write some of what they expect would be part of the course. When the energy peaks, the facilitator calls off the “snowball fight” and invites participants to pick up the “snowballs” that have fallen near them. Ask individual participants to read out loud what’s on their snowballs. Comment as appropriate. This is a high energy way to review the learnings from Module 2-Mining 101

DO 15 min

Activity: Triad Teach Backs Remind the group that this was the key content from M1. Purpose: To review the content from Module 1: Role of the Supervisor Materials:

SLIDE 18

 Flipcharts  Markers

Objectives: To reconnect the participants with what they’ve already learned, to review the content so we can build on it in Module 3: Supervisory Skills Process: • Create 5 groups (if one of your groups is smaller give Module 3 Facilitator Guide

Pagina 18 van 32


• • • • • •

•

• • •

•

• • •

them a smaller assignment like values or respect and diversity, if one of your groups is larger give them a bigger assignment like 15 leadership capabilities) Assign each group one of the 5 content areas from Module 1 Ask each group just to discuss what they remember from that content area – they can talk about the activities we did or about the discussions they had The goal for each group is to try to identify the key content from that content area, one group member can document it as they go and each group presents back Designate a working time for the groups (e.g. 10 minutes) Own the fact that some of the content areas are bigger than others but we’ll all work together at the end to fill in the blanks THIS IS “OPEN BOOK” – THE “BOOK” BEING THE MODULE 1 JOB AID – THAT CONTAINS ALL THE INFORMATION. REFER PARTICIPANTS TO THEIR M1 JOB AID. Hear back from each group. Be prepared to be supportive and fill in the blanks for them when necessary. It’s always a good idea to see if one of the participants can fill in gaps before you do it. Let them know that we’ll build on a lot of this in Module 3, they don’t need to try to remember every little thing right now. 7 KRA’s: Zero Harm, Production, People Development, Administration, Supervision, Communication, Planning 4 Values Declarations: • We are driven to EXCELLENCE in everything we do. • We are ACCOUNTABLE and operate with TRANSPARENCY. • We conduct ourselves with RESPECT and embrace DIVERSITY. • We grow with TEAMWORK, LEARNING and INNOVATION 15 Leadership Capabilities: Achieving Results, Developing Others, Initiative, Holding Others Accountable, Knowledge of Self, Problem Solving, Team Leadership, Self-control, Impact & Influence, Teamwork & Cooperation, Self-confidence, Safety Culture, Managing Diversity, Interpersonal Understanding, Conflict Management Respect & Diversity: refer to the Barnga Game and Visual Explorer, different worlds, and IAMGOLD world Coaching Process: engage, empower and support, capability, performance and fulfillment, concepts about how to do it Conclude by letting participants know we will be


Pagina 19 van 32


•

VERTEL

building on a lot of these concepts and practicing skills for many of them. Note: this process covers the learning objectives from M1-Role of the Supervisor, so there is no need to post an additional objectives slide following this activity.

Mention at this point that the KRA work they started in M1 is still in progress and we will update them further in M5.

SLIDE 19 VERTEL

Remind participants that from Module 1: • •

•

What you do is about your KRA’s and the major activities associated with each How you do it brings in your knowledge (Module 2 – Mining 101 really focused on building knowledge), your skills and your capabilities (we particularly focus on your leadership capabilities in Module 3) SLIDE 20 “Empowering People, Extraordinary Performance” is the brand, and the values are what call us forth to be our best as we travel that journey


Pagina 20 van 32


1 uur, 30 minuten

Sectie B: Supervisor Leiderschapcapaciteitenbeoordeling Interpretatie, Ontwikkelingsplanning & Coaching

VERTEL

HERINNER participanten eraan dat de Supervisor Leiderschapcapaciteitenbeoordeling en het werkboek dat ze gaan krijgen confidentieel is. We stellen voor dat je ze op een confidentiële plaats bewaart. VERTEL participanten dat we tijd gaan besteden vanaf nu tot het eind van de dag om ze voor te bereiden op het ontvangen van feedback over de Supervisor Leiderschapcapaciteitenbeoordeling, waarbij we ze de feedback zullen geven om door te nemen – hetgeen zal gebeuren voor de lunch zodat ze een extra lange lunch zullen krijgen om hun feedback privé kunnen doornemen – en na de lunch zal gewerkt worden aan het begrijpen en interpreteren van hun feedbackrapporten. De dag zal eindigen met een coachingsessie waarbij ze hun reacties, gedachten en gevoelens over hun Supervisor Leiderschapcapaciteitenbeoordeling zullen bestuderen en kijken wat het voor hun betekent.

VERTEL

Het proces van de Supervisor Leiderschap Capaciteitenbeoordeling zal uw leiderschapscapaciteiten opbouwen, namelijk: Zelfkennis – dmw de informatie die u krijgt en waarover u nadenkt Zelfvertrouwen – door het ontwikkelen van een plan voor wat u moet doen met uw feedback en vervolg daarop, en zien welke resultaten u kunt creeren wanneer u zich inzet voor uw eigen ontwikkeling

SLIDE 21

SLIDE 22

FACILITATOR NOOT: • Bereid een flipchart voor met Intentie – Gedrag - Impact • VERTEL: Feedback ontvangen geeft u de kans om te begrijpen of de intentie die u had toen u een gedrag of handeling demonstreerde, de bedoelde impact heeft gehad. • VERTEL: We hebben allemaal goede intenties, en we handelen ernaar. Soms is de impact van wat we doen helemaal anders dan we bedoeld hadden. Supervisor Leiderschapcapaciteitenbeoordeling feedback helpt ons om onze impact begrijpen. • Dit model is zeer handig en kan in deze sectie gebruikt worden als verwijzing – gebruik uw intuïtie over wanneer het ‘t juiste moment is om het te introduceren Module 3 Facilitator Guide

Pagina 21 van 32


SHOW

Doel: om het fietsmodel te verbinden met het concept van ontwikkeling / feedback over Supervisor Leiderschapcapaciteiten Beoordeling Doelstelling: Participanten begrijpen dat de feedback over de Supervisor Leiderschapcapaciteitenbeoordeling ze zal helpen bij hun ontwikkeling van hun voorwielvaardigheden. Onthoud: uw feedback over Supervisor Leiderschapcapaciteitenbeoordeling en ontwikkelingsplan gaan niet rechtstreeks in uw PMP. Door zichzelf te ontwikkelen draagt u bij aan het behalen van uw prestatiedoelstellingen, maar ze zijn niet direct gelinkt. Benadruk dat u de enige persoon bent die het Supervisor Leiderschapcapaciteiten Beoordelingsrapport ontvangt. Proces: Herinner participanten aan de fietsmetafoor – SLP gaat om het ontwikkelen van een gebalanceerde fiets.

VRAAG

DEEL Een andere manier van denken over wat en hoe is het ijsbergmodel…bij een ijsberg is slechts een klein deel boven het water zichtbaar – het grootste deel van de ijsberg is onder water (niet zichtbaar) … zo is wat we zien van de prestatie van een persoon “wat” ze doen maar hun prestatie wordt significant beïnvloed door het ‘hoe’ – hun leiderschapcapaciteiten. VRAAG Waarom zijn capaciteiten zo belangrijk? ANTWOORD: Omdat onderzoek heeft uitgewezen dat ze bijdragen aan langtermijn succesvolle prestatie. VRAAG Kan je capaciteiten trainen of ontwikkelen? Of je gewoon ermee geboren? ANTWOORD Ja, je kan trainen of ontwikkelen! Daarover gaat SLP!

VERTEL

SLIDE 23

SLIDE 24

Wanneer we ‘wat’ en ‘hoe’ consistent combineren en op een hoog niveau van prestatie in beide, dan genereren we succesvolle prestatie!

This SLIDE is in their Participant Workbook with a place for notes if they wish to take any. Module 3 Facilitator Guide

SLIDE 25 Pagina 22 van 32

Supervisor Leiderschapontwikkeling Programma Module 3: Supervisorvaardigheden DO 35 min

Capaciteiten Matching Game Bewust zijn van emoties is verwijderd. Vervang alle andere exemplaren van deze slide verderop in deze presentatie. Of je kan deze slide halen uit M5 en de speakernotes gebruiken van deze versie. Doel: dit spel is bedoeld om de participanten opnieuw bewust te maken van de 16 Leiderschapcpaciteiten die worden beoordeeld in het beoordelingsproces

SLIDE 26

Doel: de participanten zullen opnoemen en uitleggen wat de 16 capaciteiten betekenen Verwerk: ACTIVITEIT – Capaciteiten Matching Game (Paren zoeken) Laat participanten weten dat ze tijdens een spel paren gaan zoeken om weer bekend te raken met de leiderschapcapaciteiten en wat ze betekenen. Materiaal dat nodig is: • Een stapel van de capaciteitenkaarten voor elke tafelgroep – bij voorkeur tafelgroepen met niet meer dan 6 mensen – als tafels groter zijn kan je overwegen om de groep te verdelen in subgroepen. Instructies voor ACTIVITEIT: • VERTEL de groepen om hun tafels af te ruimen en de 16 hoofdkaarten op de tafel te plaatsen • Vertel ze om de definitiekaarten te nemen en als groep te matchen met de bijbehorende Leiderschapcapaciteit hoofdkaart • Geef 10 minuten voor de activiteit VERDEEL het antwoordblad (Leiderschapcapaciteitenmodel handout) en vraag ze om zelf hun antwoorden te controleren. VRAAG welke capaciteiten het moeilijkst waren om te matchen; welke het gemakkelijkst waren; welke de meeste discussie op gang heeft gebracht – waarom? NOOT AAN FACILITATORS: voorheen was dit Betrek het Hoofd, Versterk de Hand, Ondersteun het Hart. We hebben dit vereenvoudigd tot eenvoudig Betrekken, Versterken en Ondersteunen. (Totale tijd: 15 minuten) BRUG naar het begrijpen van capaciteitschalen


Pagina 23 van 32

Supervisor Leiderschapontwikkeling Programma Module 3: Supervisorvaardigheden SHOW 30 min

Doel: om het concept van capaciteitschalen en doelniveaus te introduceren Doelstellingen: participanten zullen begrijpen hoe er schalen en doelniveaus zijn in hun beoordelingsrapport Proces: VERTEL – deze slide laat een schaal voor Teamleiderschap zien – als een GM zult u een hoog niveau van Teamleiderschap moeten hebben – als mijnwerker hoeft u niet persé een hoge mate van Teamleiderschap hoeven te hebben. Voor een Supervisor kan het ergens in het midden liggen. Het punt is dat er een schaal is van capaciteit in Teamleiderschap. En er zijn verschillende targetniveaus afhankelijk van wat uw functie is.

BRUG

Leiderschapvaardigheden worden steeds belangrijker naarmate u in leiderschapsposities treedt. Als we zouden kijken naar technische vaardigheden dan zou er mogelijk een andere volgorde zijn….

VERTEL

Voor de technische capaciteit Vrachtwagen Besturen zal een GM minder vaardigheid hoeven te hebben dan een Vrachtwagenchauffeur! De types capaciteiten die vereist zijn en de mate van capaciteit die u nodig heeft voor elk van ze wordt bepaald door uw functie. U bent reeds bekend met de 16 capaciteiten die zijn vastgesteld als te zijn kritiek voor uw functie.

SLIDE 27

SLIDE 28 VERTEL

Van HAY: WIJZIGINGEN AAN SLIDE EN SPEAKERNOTES Er is een doelniveau vastgesteld voor succesvolle prestatie voor supervisors bij IAMGOLD. Verschillende functie/taken vereisen verschillende capaciteiten en niveaus van capaciteiten. Voor dit rapport zijn doelniveaus vastgesteld door Hay global benchmarks voor supervisorfuncties, met input van IAMGOLD. De benchmarks zijn niet specifiek voor een bepaalde industrie.

SLIDE 29

Wat het is  Het niveau dat excellence in een functie definieert  Het geeft de gedragingen weer die zullen voldoen aan de vereisten zowel de huidige als in de nabij toekomst (12-18 maanden) Module 3 Facilitator Guide

Pagina 24 van 32

Supervisor Leiderschapontwikkeling Programma Module 3: Supervisorvaardigheden  Het is haalbaar binnen de grenzen van de positie  Wat het niet is  Een minimum prestatieniveau (drempel)  Een toekomstig prestatieniveau (één die leuk zou zijn om te hebben maar die op dit moment niet vereist is)  Een wensenlijst FACILITATOR NOOT: Er is ÉEN doelniveau voor alle SLP participanten ongeacht of ze een niveau 1 supervisor zijn of een general foreman, bijv. De gedragingen zijn gelijk over alle niveaus van supervisors, maar worden misschien anders toegepast op basis van hun functie. Raak de weg niet kwijt door te proberen om doelniveaus in lijn te brengen met supervisorniveaus. Het is niet zo specifiek ontworpen. Nogmaals, dit rapport geeft slechts informatie waarmee men kan beginnen te reflecteren en discussieren over de sterke punten en de gebieden voor ontwikkeling.

VERTEL

Doel: het doel van de volgende slides is om instructies te geven voor scoring van het feedbackrapport van de Supervisor Leiderschapcapaciteiten Beoordeling aan de participanten en om ze bekend te maken met de opmaak en inhoud ervan. Doelstellingen: Dat de participanten hun eigen rapport zullen begrijpen wanneer zij het ontvangen en weten wat de verschillende pagina’s ze vertellen.

SLIDE 30

Proces: – zie elke slide voor details VERDEEL voorbeeld rapporten uit van het Supervisor Leiderschapcapaciteiten Beoordelingsrapport – laat ze weten dat je ze weer gaat ophalen wanneer ze hun eigen rapport zullen ontvangen en dat ze daarom hun aantekeningen op een apart blaadje moeten maken. VERTEL participanten dat er vier hoofdsecties zijn in het rapport en dat je elk van ze met ze zal bespreken. VERTEL participanten dat je een voorbeeldrapport met ze zal doornemen zodat ze hun eigen rapport goed zullen begrijpen wanneer ze het net voor de lunch zullen ontvangen.


Pagina 25 van 32


REVISIE 25 min

NIEUWE SLIDE – knip en plak uit instructiepagina van de scoringsinstructies VERDEEL de scoringsinstructiedocumenten. Neem deze algemene instructies door met participanten.

SLIDE 31 REVISIE

NIEUWE SLIDE – knip en plak uit instructiepagina van de scoringsinstructies Neem instructies door over hoe elke capaciteit gescoord moet worden.

SLIDE 32 VERTEL

VAN HAY: WIJZIGINGEN IN SLIDE EN SPEAKERS NOTES Het scoringsalgoritme dat we gebruiken is ontwikkeld door Hay om aan te sluiten bij de opdracht, en het houdt direct verband met de globale benchmarks die we enkele slides terug hebben besproken toen we spraken over doelniveaus. De berekening van uw Supervisor Leiderschapcapaciteiten Beoordeling heeft een eindtotaal op 3 niveaus: Beneden Doel, Volgens Doel of Boven Doel, worden vastgesteld uit de structuur en de waardering die gemeten wordt ten opzichte van de globale benchmarks voor doelniveaus gedragingen van supervisors.

SLIDE 33

Voor degenen die bewust zijn van de 360 beoordelingen die eerder uitgevoerd werden, mag ik verzekeren dat de capaciteiten, doelen en benchmarks hetzelfde zijn voor de zelfbeoordeling. Alleen het proces volgens welke we komen tot de responses is veranderd.


Pagina 26 van 32


REVISIE

NIEUWE SLIDE – KNIP EN PLAK HET BOVENSTE DEEL VAN PAGINA 2 VAN DE SCORINGSINSTRUCTIES Neem het Capaciteitensamenvattingsrapport door. Wanneer participanten elke capaciteit scoren moeten ze het juiste vakje aankruizen voor elk van ze. SLIDE 34

REVISIE

NIEUWE SLIDE – KNIP EN PLAK DE GRAFIEK VAN PAGINA 3 VAN DE SCORINGSINSTRUCTIES. VOEG VORMEN TOE. Neem de laatste pagina van het Scoringsinstructiedocument door. VERTEL: Om een beeld te krijgen van uw sterke punten en gebieden voor ontwikkeling, verwerk uw resultaten van de vorige pagina in de onderstaande grafiek. Kleur voor elke capaciteit in tot het juiste niveau (d.w.z. Beneden Doel, Volgens Doel of Boven Doel), zoals in het voorbeeld op het scherm is gedaan. Geef participanten markeerstiften.

SLIDE 35

Wees creatief bij het gebruik van kleuren – u kunt allemaal in 1 kleur doen, of code per niveau zoals in het voorbeeld is gedaan, of bedenk uw eigen code, of gebruik gewoon willekeurige kleuren. Heb plezier ermee en maak het u eigen.

VRAAG

FACILITATOR NOOT: Deze 2 vragen zijn de algemene vragen voor de mensen om te reflecteren bij het scoren van uw beoordeling.


Pagina 27 van 32

Supervisor Leiderschapontwikkeling Programma Module 3: Supervisorvaardigheden VRAAG: • Wat zou het betekenen als u een capaciteit heeft waarbij uw scoring hoger is dan al de andere capaciteiten? Wat als 1 capaciteit lager ligt? • Wat is het ideale aantal – van de 16 – capaciteiten om ‘ volgens doel’ te hebben? (Antwoord = allemaal!) maar hoeveel mensen zullen alle 16 ‘volgens doel’ hebben? (zeer weinig, of misschien geen enkele!) Dit gaat over ontwikkeling – als je perfect was in alle 16 dan zouden we geen SLP hoeven te hebben!  • Hoe kan iemand bepalen of ze voor hun ontwikkeling deze Supervisor Leiderschapcapaciteiten Beoordeling moeten toepassen? (benadruk dat hoewel het voor de hand liggende antwoord lijkt te zijn “ focussen op de laagste scores” , ontwikkelingsbeslissingen altijd in de context geplaatst moeten worden van de huidige en toekomstige behoeften van de functie en het carrièrepad van de persoon.)

VERTEL

SLIDE 36

Refer to Participant Workbook Section: Development Planning Workbook. Ask participants to turn to the Higher Scores and Lower Scores pages Explain that when you look at your Supervisory Leadership Capability Assessment scoring, this is one way to analyze what you’ve got. • • •

SLIDE 37

There may be some areas that were higher for you There may also be some areas that are lower for you That doesn’t tell us what to do with the information yet. We’ll get there later this afternoon and over the next couple of days. For now, we’re just seeing what’s here and understanding it.

In looking at your its helpful to categorize it in this way because this is where the value of Supervisory Leadership Capability Assessment feedback can be really valuable. We can leverage our higher areas and work to become more competent in the lower areas.


Pagina 28 van 32


Strengths Activity – Hula Hoop Toss Sterke punten Activiteit – Hula Hoop Werpen Doel: om een activiteit te gebruiken om te demonstreren dat we allemaal verschillende sterke punten hebben en dat het goed is om in te spelen op die sterke punten om ons te helpen succesvol te zijn.

SLIDE 38

Doelstellingen: om focus en sterkten te introduceren op een leuke manier, om een ‘energizer’ te geven na lunch, om op een speelse manier te beginnen met de feedbackinterpretatie van de Supervisor Leiderschapcapaciteiten Beoordeling Proces: SET-UP: Creëer met de veiligheidspionnen een start en finishlijn zodat de race minstens 1.50m lang is. --Verdeel groep in kleinere groepen van 3 personen en geef elk trio een hulahoop (hoepel). --Elk trio zal 3 rollen hebben – een gooier, een post en een terughaler. --Het spel is verdeeld in een oefenronde en een wedstrijdronde. --tijdens de oefenronde zal het trio roteren in deze drie rollen. --Voor de wedstrijdronde moeten ze beslissen wie welke rol zal vervullen en dat ze gedurende de wedstrijd in die rol moeten blijven. DOEL: Het doel is om het trio de hulahoop zo gauw mogelijk te laten gooien voorbij de finishlijn. METHODE: om de hulahoop te verplaatsen moet het geworpen worden door een persoon die begint achter de startlijn naar de persoon die de rol vervult van “ de post” , die op het racetraject staat en stil staat met zijn of haar armen in de lucht. Om veiligheidsredenen moet de “post” zijdelings of met zijn of haar rug gekeerd naar de werper zodat de hoepel ze niet in het gezicht kan raken. Als de hoepel mist moet de derde persoon in de groep, ‘de terughaler’ de hoepel halen en het terugbrengen naar de werper. Als de hoepel succesvol over het lichaam van de postpersoon is geworpen gaat het trio door naar waar de postpersoon stond, en het proces begint weer vanaf dat punt. Nadat er succesvol geworpen is tijdens de oefenronde wordt de werper de post, de post wordt de terughaler en de terughaler wordt de werper. Module 3 Facilitator Guide

Pagina 29 van 32

Supervisor Leiderschapontwikkeling Programma Module 3: Supervisorvaardigheden Nadat de oefenronde voltooid is, kondig aan dat de trio’s moeten bepalen wie welke rol gedurende de wedstrijdronde zal vervullen en ze moeten die beslissing nemen door in te spelen op de sterke punten van elk lid van de trio. Na de wedstrijdronde, vraag de trio’s hoe ze hebben besloten wie welke rol zou vervullen. Luister terwijl ze praten over de verschillende sterke punten van elk triolid. Gebruik hun antwoorden om te praten over het idee van inspelen op sterke punten bij het leiden van mensen.

DO 20 min

Hogere Scores Activiteit Doel: om hogere scores te bespreken en om te beginnen ze in verband te brengen met waarneembare handelingen Doelstellingen: om participanten verantwoordelijk te maken voor hun hogere scores, identificeer wat ze DOEN om die hoge score te demonstreren, bespreek hoe het per persoon er anders uit kan zien, om te bespreken welke hogere scores een bevestiging waren en welke een verrassing waren

SLIDE 39

Proces: • 15 flipchart pagina’s door de ruimte met elk van de 15 capaciteiten aan de bovenzijde geschreven • Vraag ze om naar eentje te gaan waarvoor ze een hogere score hadden – we zeggen opzettelijk “hoger” omdat op dit moment geen beeld hebben van wat een “hoge” score is, we kijken alleen naar wat de hogere scores zijn voor u ten opzichte van uw andere scores) • Vraag ze om dan na te denken en op te schrijven wat ze doen waardoor iemand ze een hoge score geeft (of misschien dmv een tekening) – hoe hebben hun beoordelaars dat in ze gezien en geidentificeerd – op basis waarvan? • Vraag of de hogere score een bevestiging was of een verrassing? • Bespreek en complimenteer de hogere scores van een ieder • Herhaal daarna – vraag ze om verder te gaan naar een andere hoge score • Herhaal nog een keer


Pagina 30 van 32


Capaciteiten die ontwikkeld moeten worden Activiteit Doelstelling: om gebieden voor ontwikkeling te bespreken Doelstellingen: om participanten de gebieden waarin ze zich willen ontwikkelen laten bespreken – niemand is perfect en we verwachten ook niet dat ze perfect zijn

SLIDE 40

Proces: • 15 flipchart pagina’s door de ruimte met daarop elk van de 15 capaciteiten aan de bovenzijde geschreven (gebruik die van de vorige activiteit – breid ze uit bij deze activiteit) • Vraag ze om naar eentje te gaan die ze willen ontwikkelen • Vraag ze om daarna na te denken over wat voor soort dingen ze zouden zien bij iemand die hoog ontwikkeld is in deze capaciteit. Vraag ze om een paar van deze dingen op te schrijven op de flipchart. • Bespreek, normaliseer dat we allemaal gebieden (onderdelen) hebben die we willen ontwikkelen, deel zo nodig een paar van je eigen zwakke punten • Doe het nog een keer – ga naar een andere capaciteit die je zou willen ontwikkelen • Herhaal nog een keer, zo nodig FACILITATOR NOOT: participanten kunnen vragen of hun ontwikkelingsgebieden hun lagere scores moeten zijn – laat ze weten dat die gebieden een goede plaats is om naar te kijken, maar nogmaals, de feedback is perspectief. Bijv., er kan een capaciteit zijn die niet een van hun laagste is, misschien gemiddeld, maar het is een gebied dat ze willen ontwikkelen. Dat is okay. Ze moeten blijkbaar hun lagere scores beschouwen als mogelijkheden, maar zij moeten die keuze maken. These flip-charts can stay up around the room, they are a great source of information to reference later when doing development planning. Bespreking: Een aantal punten om de discussie te versterken: • Lagere scores/zwakten moeten functioneel worden, maar hoeven niet persé veranderd te worden in hoge scores/sterke punten – afhankelijk van de vereisten van uw functie/leven. • Hogere scores/sterke punten kunnen talenten/gaven zijn die benut moeten worden (maar kunnen ook overdreven of verkeerd toegepast en zwakke punten worden dus we moeten nog steeds nadenken over hoe Module 3 Facilitator Guide

Pagina 31 van 32

Supervisor Leiderschapontwikkeling Programma Module 3: Supervisorvaardigheden •

DO 15 min

we ze gebruiken). Ga niet automatisch ervan uit dat u al uw energie moet gebruiken om uw lage scores/zwakke punten te ontwikkelen – we willen een gebalanceerde zelfbeoordeling en een gebalanceerd ontwikkelingsplan dat resulteert uit Module 3 die voorbouwt op uw hoge scores en ervoor zorgen dat uw lage scores niet in de weg staan.

Discussie over het begrijpen van de verschillen Doel: om te discussiëren over verschillen in perceptie tussen u en uw directe supervisor Doelstellingen: om te begrijpen dat anderen me anders kunnen zien dan ik mezelf zie. Om te bespreken of directe supervisors van participanten een ander beeld hadden dan ze over zichzelf hadden, en waardoor dat kan komen.

DO 20 min

SLIDE 41

WIJZIGING IN HET AANTAL DAGEN IN DE SPEAKERS NOTES VERWIJS ze naar het Belang van Uw Succes, Belangrijk voor U, en Ontwikkelingsplanning 1 pagina in het Ontwikkelingsplanningwerkboek. Neem de instructies met ze door. FACILITATOR NOOT: Raak bekend met het Ontwikkelingsplanningwerkboek. We gebruiken op verschillende momenten in de loop van de 2 dagen. Markeer uw pagina’s zodat u weet op welke pagina’s wat staat


SLIDE 42

Pagina 32 van 32

Supervisor Leiderschapontwikkeling Programma

Recommend Documents