SUCCESS STORY MPL Connecting Possibilities
De beste oplossing voor al uw beveiligingsvraagstukken!
WinGuard WinGuard behoud behoud altijd altijd de de controle controle
Ing. Ing. Werner Werner Casett Casett
ÖBB–IKT ÖBB–IKT GmbH, GmbH, Solutionmanagement Solutionmanagement Wij Wij zochten zochten een een merkneutraal merkneutraal systeem systeem dat dat in in het het hele hele land land kon kon worden worden toegepast. toegepast. Daarnaast Daarnaast waren waren snelle snelle responstijden responstijden op op wijzigingsverzoeken wijzigingsverzoeken en en het het leveren leveren van van nieuwe nieuwe interfaces interfaces belangrijk. belangrijk. Niet Niet alle alle fabrikanten fabrikanten van van beheerssystemen beheerssystemen bieden bieden producten producten aan aan die die aan aan al al deze deze wensen wensen voldoen voldoen -- Advancis Advancis maakt maakt het het verschil! verschil!
Heinz Heinz Schwarzmann Schwarzmann
ÖBB–IKT ÖBB–IKT GmbH, GmbH, Solutionmanagement Solutionmanagement Schaalbaarheid, Schaalbaarheid, redundantie redundantie en en een een hoge hoge beschikbaarheid beschikbaarheid zijn zijn voor voor ons ons onontbeerlijk. onontbeerlijk. Met Met de de lokatielokatie- en en interfaceserver interfaceserver wordt wordt een een gemakkelijke gemakkelijke verbinding verbinding van van de de verspreide verspreide systemen systemen mogelijk. mogelijk. Het Het uitgebreide uitgebreide pakket pakket interfaces interfaces dat dat Advancis Advancis kan kan leveren leveren speelde speelde hierbij hierbij een een cruciale cruciale rol. rol.
Success Success Story Story ÖBB ÖBB
DE UITDAGING Een Een WinGuard WinGuard Success Success Story Story
De De Oostenrijkse Oostenrijkse nationale nationale spoorwegen spoorwegen (ÖBB) (ÖBB) is is een een van van de de grootste grootste dienstverleners dienstverleners van van het het land. land. Het Het bedrijf bedrijf beschikt beschikt over over 11.000 11.000 spoorkilometers spoorkilometers en en ongeveer ongeveer 300 300 tunnels, tunnels, 6.500 6.500 gebouwen gebouwen en en vervoert vervoert per per jaar jaar ongeveer ongeveer 450 450 miljoen miljoen passagiers. passagiers. Een Een spoorbedrijf spoorbedrijf van van deze deze omvang omvang heeft heeft niet niet alleen alleen een een actieve actieve bewaking bewaking van van zijn zijn faciliteiten faciliteiten en en stations stations nodig, nodig, maar maar ook ook perfecte perfecte ondersteuning. ondersteuning. Er Er worden worden iedere iedere dag dag meer meer dan dan 200 200 incidenten incidenten verwerkt! verwerkt!
Het Het project project omvat omvat
De De initiële initiële situatie situatie bestond bestond uit uit de de gelijktijdige gelijktijdige bediening bediening van van een een groot groot aantal aantal individuele individuele systemen systemen die die ieder ieder hun hun eigen, eigen, kwalitatief kwalitatief verschillende verschillende input input leverden leverden voor voor het het centrale centrale ÖBB-systeem. ÖBB-systeem. Het Het lokale lokale team team voor voor probleemoplossing probleemoplossing beschikte beschikte over over geen geen enkele enkele informatie informatie over over de de systeemstatus. systeemstatus.
•• Axis Axis videosysteem videosysteem
ÖBB-IKT, ÖBB-IKT, het het expertisecentrum expertisecentrum voor voor informatie, informatie, communicatie communicatie en en spoorwegtechnologie spoorwegtechnologie van van de de Oostenrijkse Oostenrijkse spoorwegen, spoorwegen, werd werd gevraagd gevraagd deze deze onmogelijk onmogelijk geachte geachte taak taak op op zich zich te te nemen. nemen.
•• Telenot Telenot ontvangstcentrum ontvangstcentrum
Toen Toen moest moest er er niet niet alleen alleen een een beheersysteem beheersysteem gevonden gevonden worden worden wat wat aan aan al al deze deze voorwaarden voorwaarden voldeed, voldeed, maar maar moest moest er er ook ook een een geschikte geschikte netwerkstructuur netwerkstructuur worden worden bedacht bedacht waarmee waarmee het het hele hele land land in in kaart kaart kon kon worden worden gebracht. gebracht. Iedere Iedere datapuntmarkering datapuntmarkering van van plaatsen plaatsen en en spoorsecties spoorsecties zou zou via via een een programmainstelling programmainstelling gewijzigd gewijzigd moeten moeten kunnen kunnen worden. worden.
•• Esser Esser Strauss Strauss brandalarmsysteem brandalarmsysteem
•• WinGuard WinGuard Professional Professional Server Server •• WinGuard WinGuard Professional Professional Hot Hot Standby StandbyServer Server •• 33 Lokatieservers Lokatieservers •• 44 Interfaceservers Interfaceservers •• 11 11 Clients Clients •• Videobeeldschermen Videobeeldschermen •• SeeTec SeeTec videosysteem videosysteem •• Geutebrück Geutebrück videosysteem videosysteem •• Noodtelefoons Noodtelefoons via via CSTA CSTA •• Commend Commend intercom intercom •• Voxtron Voxtron Call Call Center Center Integratie Integratie •• SAT230 SAT230 OPC OPC Client Client •• Labor Labor Strauss Strauss brandalarmsysteem brandalarmsysteem •• Interflex Interflex toegangsbewakingssysteem toegangsbewakingssysteem •• MidiTec MidiTec toegangsbewakingssysteem toegangsbewakingssysteem •• SNMP SNMP Tunnelsysteembewaking Tunnelsysteembewaking
De De oplossing oplossing werd werd gevonden gevonden met met WinGuard, WinGuard, de de perfecte, perfecte, gecentraliseerde gecentraliseerde en en flexibele flexibele beheersoplossing. beheersoplossing. Het Het verzoek verzoek van van Infrastruktur Infrastruktur (Infrastructuur) (Infrastructuur) AG AG werd werd op op excellente excellente wijze wijze uitgevoerd! uitgevoerd!
33
WinGuard WinGuard behoud behoud altijd altijd de de controle controle
GEÏNTEGREERD CONCEPT WinGuard WinGuard is is de de totaaloplossing totaaloplossing
WinGuard WinGuard experts experts begeleidden begeleidden ÖBB ÖBB tijdens tijdens de de ontwikkelfase. ontwikkelfase. Voor Voor het het ontwerpen ontwerpen van van de de nieuwe nieuwe netwerkstructuur netwerkstructuur werd werd Oostenrijk Oostenrijk opgesplitst opgesplitst in in twee twee regio's, regio's, Oost Oost en en West. West. Iedere Iedere regio regio werd werd voorzien voorzien van van zijn zijn eigen eigen controlecentrum controlecentrum met met lokatieserver, lokatieserver, maximaal maximaal 44 operatorwerkplekken, operatorwerkplekken, twee twee grote grote videomuren videomuren enz. enz. De De hoofdserver hoofdserver in in Wenen Wenen is is redundant. redundant. Systeemstabiliteit Systeemstabiliteit is is prioriteit prioriteit nr. nr. 1. 1. De De regionale regionale operatorwerkplekken operatorwerkplekken dienen dienen als als back-up back-up voor voor de de andere andere servers. servers. Indien Indien nodig nodig worden worden er er lokale lokale interfaceservers interfaceservers in in ieder ieder gebouw gebouw geïnstalleerd geïnstalleerd (stations, (stations, kantoren, kantoren, opslagplaatsen, opslagplaatsen, tunnels) tunnels) die die via via een een vooraf vooraf vastgestelde vastgestelde structuur structuur aan aan de de hoofdserver hoofdserver rapporteren. rapporteren. De De focus focus
CONTROLE CONTROLE op op alle alle systemen systemen
lag lag bij bij dit dit project project eerder eerder op op een een rimpelloze rimpelloze bedrijfsvoering bedrijfsvoering en en snelle snelle probleemoplossing probleemoplossing dan dan op op bewaking. bewaking. Via Via een een speciaal speciaal ontworpen ontworpen interface interface kunnen kunnen tickets tickets binnen binnen het het interne interne ÖBB ÖBB storingssysteem storingssysteem automatisch automatisch of of handmatig handmatig worden worden aangemaakt. aangemaakt. Daarnaast Daarnaast wordt wordt onderhoudspersoneel onderhoudspersoneel via via mobiele mobiele oplossingen oplossingen geïnformeerd, geïnformeerd, zoals zoals e-mail, e-mail, sms sms of of per per telefoon. telefoon. Technici Technici ter ter plaatse plaatse blijven blijven via via een een webclient webclient op op de de hoogte hoogte van van de de systeemstatus. systeemstatus. Het Het systeem systeem werd werd in in zijn zijn geheel geheel ontworpen ontworpen als als een een open open platform platform zodat zodat de de subsystemen subsystemen gemakkelijk gemakkelijk geïntegreerd geïntegreerd konden konden worden. worden. Hierdoor Hierdoor was was een een groot groot aantal aantal aparte aparte beheerssystemen beheerssystemen niet niet langer langer nodig. nodig.
INFORMATIE INFORMATIE in in een een oogopslag oogopslag
Success Success Story Story ÖBB ÖBB
Noodoproepen Noodoproepen worden worden met met hoge hoge prioriteit prioriteit doorgegeven doorgegeven en en onmiddellijk onmiddellijk gelokaliseerd gelokaliseerd op op een een gedetailleerde gedetailleerde grafische grafische kaart. kaart. Indien Indien nodig nodig kunnen kunnen de de beelden beelden van van een een camera camera ter ter plaatse plaatse meteen meteen worden worden weergegeven. weergegeven.
Afhankelijk Afhankelijk van van de de adressering adressering van van het het werkstation werkstation kunnen kunnen er er individuele individuele beeldschermen beeldschermen worden worden aangemaakt aangemaakt en en weergegeven. weergegeven. Op Op deze deze manier manier verloopt verloopt de de berichtenverwerking berichtenverwerking altijd altijd soepel. soepel.
VIDEO VIDEO
Eenvoudige Eenvoudige integratie integratie
WinGuard WinGuard behoud behoudaltijd altijdde decontrole controle
Communicatie Communicatiestaat staatvoorop vooropbij bijÖBB. ÖBB.Een Eencomplete completebewaking bewakingvan vanalle alle radiosystemen radiosystemeninintunnels tunnelsisisdaarbij daarbijonmisbaar. onmisbaar.Die Diewerd werdgerealiseerd gerealiseerddoor doorde de perfecte perfecteimplementatie implementatievan vanSNMP! SNMP!
Beeldschermimplementatie Beeldschermimplementatieen enhet hetontwerpproces ontwerpprocesvoor voorhet hetnieuwe nieuwehoofdstation hoofdstationin inWenen. Wenen.
OVERZICHT OVERZICHT
Gedetailleerde Gedetailleerde CAD-tekeningen CAD-tekeningen in inWinGuard WinGuard
Success SuccessStory StoryÖBB ÖBB
SYSTEEMVOORDELEN SYSTEEMVOORDELEN
Een Een gecentraliseerd gecentraliseerd systeem systeem voor voor veiligheid veiligheid in in het het openbaar openbaar vervoer vervoer Samenvoegingvan vansupportmanagement supportmanagement Incidentgerelateerdeautomatische automatische ••Samenvoeging •• Incidentgerelateerde cameraverbindingen cameraverbindingenzorgen zorgenvoor voorsnellere snellere door doorde deimplementatie implementatievan vanéén éénsysteem: systeem: responstijden. responstijden. WinGuard. WinGuard.Door Doorsynergie synergiewordt wordter erniet niet alleen alleenbespaard bespaardop oppersoneel personeelen en Foutrapportagesworden wordeninclusief inclusiefgrafische grafische ••Foutrapportages opleidingen, opleidingen,maar maarook ookop oponderhoud. onderhoud. lokatiekaarten lokatiekaartenaan aanhet hetlokale lokale Wijzigingsverzoeken Wijzigingsverzoekenhoeven hoevenslechts slechtsininéén één onderhoudspersoneel onderhoudspersoneelverstrekt. verstrekt. systeem systeemte teworden wordeningevoerd ingevoerdininplaats plaatsvan van inineen eengroot grootaantal aantalverschillende verschillendesystemen. systemen. Onlinetoegang toegangvia viaeen eenwebclient webclienttijdens tijdensde de ••Online probleemoplossing probleemoplossingvervangt vervangttelefonisch telefonisch Automatisch Automatischdoorsturen doorsturenvan vande de overleg overlegen/of en/ofvoorkomt voorkomtmeerdere meerdereritten. ritten. foutrapportages foutrapportagesen enaanpassing aanpassingvan vanhet het interne interneÖBB-systeem ÖBB-systeemvoor voor Centralefoutdetectie foutdetectiebevordert bevorderteen eensnelle snelle ••Centrale probleemoplossing probleemoplossing responstijd responstijden enverkort verkortuitvalstijden. uitvalstijden.
WinGuard WinGuardsysteemschema systeemschemavoor voorEuropa-Park Europa-Park(vereenvoudigd) (vereenvoudigd)
77
1. Versie · 09-2012 Copyright © 2012 by Advancis Software & Services GmbH
MPL Alarm & Communicatie Centrale B.V. Parmentierstraat 2 | 3772 MS Barneveld | tel: 0900 8687 | fax: (084) 2104253 Postbus 291 | 3770 AG Barneveld | E-mail:
[email protected] | Internet: www.mpl.nl
