Leader v poradenství a řešení pro retail, logistiku a distribuci
StoreCheck - Storeček Krzysztof Stec
Věrnostní systém I Reklamační portál I StoreCheck 16.8.2012 U&SLUNO a.s. I Sadová 28 I 702 00 Ostrava I
[email protected] I www.u-sluno.cz
Agenda Základní informace Ukázka využití v praxi Přínosy pro Vás Vaše dotazy
Věrnostní systém I Reklamační portál I StoreCheck
STRANA
2
Komunikace – před používáním Storečku Prodejna 1
Prodejna 2
Centrální jednotka (management, DC, IT, marketing, projekty …)
Prodejna N
Věrnostní systém I Reklamační portál I StoreCheck
STRANA
3
Komunikace pomocí Storečku Komunikace na obchody (úkoly, informace) & zpětná kontrola centrální jednotkou
Prodejna 1
Prodejna 2
Centrální jednotka (management, DC, IT, marketing, projekty …)
Prodejna N
Věrnostní systém I Reklamační portál I StoreCheck
STRANA
4
Základní informace řešení (pomocí internetového připojení) pro snadnější komunikaci centrální složky organizace s podřízeným prodejnami aplikace plně vyvinuta a podporována společností U&Sluno
Věrnostní systém I Reklamační portál I StoreCheck
STRANA
5
Příklad využití Storečku Koordinace podřízených obchodů
Podpora Mystery shoppingu
Ověřování znalostí zaměstnanců
Plánogram Publisher
Věrnostní systém I Reklamační portál I StoreCheck
STRANA
6
Příklad využití Storečku Koordinace plnění činností na podřízených pobočkách (prodejnách) • • •
koordinace přípravy promocí kontrola realizace projektů (business, IT) kontrola provádění pravidelných činností („selfaudit“) atd.
Věrnostní systém I Reklamační portál I StoreCheck
STRANA
7
Příklad využití Storečku Ověřování znalostí zaměstnanců •
• •
náhodný výběr sady otázek (zaškrtávací nebo doplňovací) generované individuálně pro zaměstnance (zamíchané pořadí otázek i pořadí odpovědí) možnost vytvořit celého seznamu testů včetně termínu jejich provedení snadná kontrola & přehled výsledků pro koordinátora/trenéra
Věrnostní systém I Reklamační portál I StoreCheck
STRANA
8
Příklad využití Storečku Podpora Mystery shoppingu 1.
2.
Provedení použití aplikace pomocí chytrých telefonů, PDA Kontrola & vyhodnocení výsledků efektivní kontrola osob provádějících Mystery shopping okamžitý přehled výsledku kontrol (třídění výsledků po prodejnách nebo dle jednotlivých kontrolních bodů)
Věrnostní systém I Reklamační portál I StoreCheck
STRANA
9
Příklad využití Storečku Plánogram Publisher •
•
• •
•
•
součást aplikace StoreCheck pro práci s plánogramy (vizuální a tabulková podoba plánogramů) doručování plánogramů centrálou prodejnám i dodavatelům pomoc se zajištěním uskutečnění plánogramů na prodejnách přehledná správa starších, aktuálních a teprve rozpracovaných nebo zamýšlených plánů, možnost nadefinování různých uživatelských rolí (administrator, manager, planner, reader, supplier) StoreCheck napojen prostřednictvím rozhraní na nástroj vytvářející plánogramy (např. Apollo) možnost využití i komunikace Store Planning´u na prodejny
Věrnostní systém I Reklamační portál I StoreCheck
STRANA 10
Příklad využití Storečku Plánogram Publisher •
nástroj pro termínaly/PDA
Věrnostní systém I Reklamační portál I StoreCheck
STRANA 11
Ukázka využití v praxi – pohled koordinátora
Věrnostní systém I Reklamační portál I StoreCheck
STRANA 12
Ukázka využití v praxi – pohled koordinátora
Věrnostní systém I Reklamační portál I StoreCheck
STRANA 13
Ukázka využití v praxi – pohled koordinátora
Věrnostní systém I Reklamační portál I StoreCheck
STRANA 14
Ukázka využití v praxi – pohled koordinátora
Věrnostní systém I Reklamační portál I StoreCheck
STRANA 15
Ukázka využití v praxi – pohled centrálního pracoviště
Věrnostní systém I Reklamační portál I StoreCheck
STRANA 16
Ukázka využití v praxi – pohled centrálního pracoviště
Věrnostní systém I Reklamační portál I StoreCheck
STRANA 17
Ukázka využití v praxi – pohled obchodu (úkoly)
Na úkoly se odpovídá označení odpovědí „Ano“ nebo „Ne“ (nejlépe před termínem dokončení daného úkolu)
Věrnostní systém I Reklamační portál I StoreCheck
STRANA 18
Ukázka využití v praxi – pohled obchodu (zprávy)
Věrnostní systém I Reklamační portál I StoreCheck
STRANA 19
Ukázka využití v praxi Storeček a příklad uživatelských rolí: Anonymmní uživatel vidí status všech obchodů a má celkový přehled o plnění úkolů a příp. problémech
Obchody zaznamenávají status plnění úkolů přijímají informace/zprávy od koordinátora mají přístup pouze na svůj obchod
Cluster pracovníci mají okamžitou informaci o obchodech ve své oblasti můžou s obchody ve své oblasti komunikovat bez použití emailu
Věrnostní systém I Reklamační portál I StoreCheck
STRANA 20
Ukázka využití v praxi Koordinátoři: IT koordinátoři monitorují plnění úkolů souvisejících s IT, posílají zprávy na obchody a sledují změny související s úkoly a případné problémy hlášené na Helpdesk upravují úkoly
Helpdesk má celkový přehled o plnění úkolu (např. o migraci procesu) získávají přehledný seznam problému zadaných obchodem v souvislosti s daným úkolem/migrací apod.
Migration manager má celkový přehled o plnění úkolů souvisejících s daným projektem Věrnostní systém I Reklamační portál I StoreCheck
STRANA 21
Storeček– co získáte? jednoduché řešení pro komunikaci s obchody ušetření času na prodejnách i na centrále (rychlá kontrola plnění úkolů včetně požadovaného termínu splnění) rychlé a jednoduché otestování jakýchkoliv znalostí zaměstnanců účinný nástroj pro osoby provádějící Mystery shopping jak i kontrola těchto osob nástroj pro snadné doručování plánogramů na obchody a kontrola dodržování plánogramů
Věrnostní systém I Reklamační portál I StoreCheck
STRANA 22
Děkuji za vaši pozornost
U&SLUNO a.s. +420 596 101 511
[email protected] www.u-sluno.cz
Věrnostní systém I Reklamační portál I StoreCheck
STRANA 23
