Domov Harmonie, centrum sociálních služeb Mirošov, příspěvková organizace, IČ 48379808, se sídlem Skořická 314, 338 43 Mirošov 1 Domov se zvláštním režimem Standard č.1 Poslání , cíle a zásady poskytování sociálních služeb Úvod: Tento vnitřní předpis je nástrojem aplikace standardů kvality sociálních služeb, uveřejněných v příloze č. 2 k vyhlášce č. 505/2006 Sb., kterou se provádí některá ustanovení zákona č. 108/2006 Sb. o sociálních službách, v podmínkách „Domova se zvláštním režimem“, který je provozní jednotkou Domova Harmonie, centra sociálních služeb, Skořická 314, Mirošov (dále jen „DH“ nebo „Domov se zvláštním režimem DH“). Předpis navazuje na zveřejněné informace DH o poslání, cílech a zásadách poskytování sociálních služeb a okruhu osob, kterým jsou služby určeny. Předpis, zpracovali zaměstnanci Domova se zvláštním režimem DH a je dokladem toho, že personál provozní jednotka poskytovatele podle zveřejněných informací ve své každodenní praxi skutečně postupuje při výkonu svého poslání.
1.Poslání organizace: Domov Harmonie, centrum sociálních služeb Mirošov, příspěvková organizace je pobytovým zařízením poskytujícím sociální služby uživatelům, kteří se ocitli v nepříznivé situaci (způsobené zdravotním stavem, ztrátou soběstačnosti, osamocením) a nejsou schopni svou situaci řešit vlastními silami ani za pomoci svého okolí nebo dostupnými terénními službami. 1.1. Poslání Domova se zvláštním režimem: Domov poskytuje pobytové sociální služby lidem s poruchami paměti a orientace, jejichž nepříznivá sociální situace vyžaduje pomoc a péči jiné fyzické osoby. Klientům umožníme žít důstojný a kvalitní život v bezpečném, srozumitelném a předvídatelném prostředí, s respektováním jejich zdravotního stavu, individuálních zvyklostí a komunikačních schopností, při zachování jejich lidských práv a svobod.
1.2. Cíle : Bezpečné, srozumitelné a předvídatelné prostředí a přístup Vlídnost, laskavost a vstřícnost k individualitám osob s poruchami paměti a orientace (demence) Co nejdelší zachování schopností a dovedností klienta : manuální zručnost, soběstačnost, paměť Naplnění základních potřeb tělesného kontaktu a smyslového vnímání u klientů prostřednictvím bazální stimulace 1.3. Zásady, jimiž se zařízení řídí při poskytování sociálních služeb Poskytování sociálních služeb se řídí těmito obecnými zásadami: Každá osoba má nárok na bezplatné poskytnutí základního poradenství přispívající k řešení její nepříznivé sociální situace. Rozsah a forma pomoci poskytované zařízením zachovává lidskou důstojnost osob. Rozsah a forma pomoci poskytovaná zařízením je určovaná individuálními potřebami osob. Služby poskytované zařízením dle možnosti na osoby působí aktivně, přiměřeně podporují jejich samostatnost, brání prohlubování nepříznivé sociální situace a přiměřeně umožňují jejich sociální začleňování. Služby jsou poskytovány výlučně v zájmu osob, v náležité kvalitě a takovými postupy, které vždy důsledně zajišťují dodržování lidských práv a základních svobod osob. Poskytovat službu s respektem ke zdravotnímu postižení klienta Pracovní tým poskytující službu vybavovat nadále potřebnými znalostmi vzhledem k cílové skupině klientů Uvedené zásady jsou podrobně specifikovány v souvislosti se stanovením dílčích pracovních postupů pro jednotlivé profese a druhy činností. 1.4. Kapacita, cílová skupina a služby Domova se zvláštním režimem Kapacita: služby poskytované v Domově jsou určeny pro 160 osob. Cílová skupina, tj. okruh osob, jímž jsou služby v Domově určeny : Zařízení poskytuje v Domově se zvláštním režimem pobytové služby osobám, které mají sníženou soběstačnost z důvodů stařecké, vaskulární nebo Alzheimerovy demence,pokud jejich snížená soběstačnost vyžaduje pravidelnou pomoc jiné fyzické osoby. Specifickým potřebám těchto osob je přizpůsoben provoz¨Domova se zvláštním režimem.
Projevy chování člověka s demencí: Obraťte se na nás, pokud máte problémy s: Zapomětlivostí –která projeví většinou jako první příznak. Může být celková nebo jen částečná, tj. člověk si nepamatuje nové informace, nebo si na úseky svého života nevzpomíná vůbec. Máte problémy s myšlením: Je pro Vás obtížné vyřešit složitější situaci, např. při placení v obchodě nebo odesláním zásilky na poště. Porucha prostorové orientace : Člověk bloudí i v místech, která normálně důvěrně znal. Pokud máte pocit, že bloudíte, nepamatujete si: Člověk má poruchu krátkodobé paměti, takže si nepamatuje, kde se momentálně nachází a je proto dezorientován místem. Nevíte si rady se složitějšími úkoly. např.kuchařka zapomene vařit i ta nejjednodušší jídla, účetní má problém spočítat náklady domácnosti. Kromě výše zmíněných poruch můžete reagovat nepřiměřeně v oblasti emocí, chování,můžete reagovat i nepřiměřeně dané situaci, tedy nadměrně vesele nebo naopak sklesle. Člověk může trpět i depresí, jevit se neklidně až agresivně. Dále může mít poruchy spánku. Věková struktura cílové skupiny: dospělí ve věku 27 až 64 let (jde pouze o stávající klienty přijímané do roku 2013) mladší senioři ve věku 65 až 80 let starší senioři nad 82 let. Poskytujeme pobytové sociální služby osobám chodícím i osobám s částečnou nebo úplnou poruchou hybnosti. Cílové skupině definované v tomto předpisu, jsou přizpůsobeny základní materiální, provozní podmínky a organizace práce. Služby poskytované v Domově se zvláštním režimem : Služby v Domově pro seniory zahrnují tyto základní činnosti: a) poskytnutí ubytování, b) poskytnutí stravy, c) pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu, d) pomoc při osobní hygieně nebo vytváření podmínek pro osobní hygienu, e) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím, f) sociálně terapeutické činnosti, g) aktivizační činnosti, h) pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí.
Službu neposkytujeme :
Osobám s mentální retardací
Osobám s těžkým psychickým postižením , jejichž potřeby nelze v našem zařízení naplnit (psychózy) Osobám se závislostí na návykových látkách a s psychickými poruchami, při níž mohou ohrozit sebe i druhé (alkoholici, toxikomani) Osoby, jejichž zdravotní stav vyžaduje poskytnutí péče ve zdravotnickém zařízení (včetně akutních fází duševních onemocnění)
1.5.Pravidla pro ochranu uživatelů před předsudky a negativním hodnocením. Domov má zpracovaná pravidla, jak postupovat při ochraně uživatelů před předsudky a negativním hodnocením v souladu s listinou Základních lidských práv a svobod č. 2/1993 Sb., zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách §88, prováděcí vyhláškou č. 505/2006 Sb., §38 v platném znění. Cílem pravidel: Vytvoření Kultury organizace, spočívající v posilování pozitivního přístupu pracovníků a veřejnosti k uživateli sociálních služeb při respektování jejich onemocnění, kontakt a začlenění uživatelů v co možná nejvyšší míře do okolních společenství,zachování jejich rodinných a přátelských vazeb,podpoře uživatelů v jejich zajištění v domáckém prostředí, podpoře sociální rehabilitace a předcházení jejich vyloučení ze společnosti . . Zaměstnanci se chovají podle principů: vytváří podmínky k důstojnému životu a začlenění uživatelů sociálních služeb do společnosti vyjadřují se, chovají se a jednají s uživateli tak, aby zachovali důstojnost uživatelů a chránili jeho dobré jméno respektují individuality uživatelů dané jejich onemocněním respektují práva a svobody uživatelů, podporují zachovávání vědomostí, dovedností a návyků uživatelů, umožňují využívat i jiné služby prostřednictvím institucí mimo zařízení zachovávají individuální přístup k uživatelům, dbají na to, aby jejich uživatelé byli představováni v pozitivních situacích. představují klienta jménem, nikoli diagnózou, pro komunikaci hledají klientovy silné stránky, klady, nepopisují klienta, nýbrž ho představují, pokud klient nekomunikuje, zaměstnanci sdělují, jak s klientem navázat komunikaci (vhodnou formu komunikace) zaměstnanci se snaží ukázat, že případné problémy klientů jsou přirozeným jevem neoslovují, neznačkují klienta psychologickou/zdravotní diagnózou („ležáci, mentálové, alzheimeristi“) nevyvoláváme soucit a představy závislosti klientů na službě či společnosti, nesnažíme se vyvolávat milosrdenství, naopak připomínáme přínos klientů jsou nápomocni při udržování styku uživatele s jeho rodinou,
podporují udržování styku s veřejností, zprostředkovávají styk s různými institucemi, reálně informují veřejnost o možnostech uživatelů v zařízení, prostřednictvím webových stránek, informačních letáků, popř. příspěvků do novin, časopisů. Zaměstnanci se při práci řídí Etickým kodexem zaměstnanců DH Mirošov V rámci dalšího vzdělávání se zaměstnanci seznamují v rámci prevence předsudků a negativního hodnocení s novými přístupy k uživatelům a metodami práce prostřednictvím porad, besed, seminářů a školení Příklady zásad ochrany uživatelů před předsudky a negativním hodnocením:
Uživatelé nejsou nijak označeni, nosí svoje civilní šaty Uživatelé nejsou izolováni od dění ve společnosti, podle svých schopností se mohou účastnit dění mimo zařízení Uživatelé mohou dle vlastního rozhodnutí přijímat návštěvy, upevňovat rodinné a jiné svazky, zapojovat se do kulturních a volnočasových aktivit pořádaných jinými subjekty Personál respektuje věk a aktuální zdravotní stav uživatelů, oslovuje uživatele dle jejich přání,uživatelům netyká, pokud nedojde k vzájemné dohodě Personál nepřemisťuje a nemanipuluje s uživatelem nebo jeho věcmi bez jeho souhlasu Zaměstnanci k řešení krizových situací nikdy nepoužívají zastrašování, nevnucují uživatelům vlastní názor, ale společně hledají řešení a zhodnotí jejich důsledky Přístup zaměstnanců k uživatelům se zakládá na principu tolerance – dobrovolného uznání práv druhého být tím, čím je, vidět věci jeho očima a vcítit se do něj Zaměstnanci nosí při akcích a procházkách s uživateli civilní šaty, Na veřejnosti zaměstnanci důstojně zacházejí s uživateli v zařízení i mimo něj,a hájí jeho zájmy před negativním hodnocením ze strany veřejnosti
Tento dokument ruší Poslání, cíle a zásady poskytování sociálních služeb ze dne 15.7.2013 a Pravidla pro ochranu uživatelů před předsudky a negativním hodnocením ze dne 2.3.2012.
V Mirošově dne 28.11.2013 Účinnost: 1.12.2013 Zpracovala: Mgr. Jindřiška Bartošová
Mgr. Radmila Dortová Ředitelka DH Mirošov
