STÁLE MÁME NA PAMĚTI… „Osmdesát pět procent důvodů proč nesplníme požadavky zákazníků je dáno chybami procesů spíše než chybami zaměstnanců. Úkolem managementu je změnit chybné procesy, nikoli nutit jednotlivce k ještě vyšším výkonům.” William E. Deming
Strana 2
…A JEŠTĚ JEDNO Kdykoli si začnete myslet, že problém je „jinde“, je problémem tato myšlenka.
Stephen R. Covey
Strana 3
Do klidných vod vtrhla „krize“ V r. 2009/2010 přichází dopad krize: – Sniţování objemu zakázek – zákazníci sami nemají zakázky, „nemají problémy v procesech“,…. – Prodluţuje se doba získání zakázky – firmy více počítají, zda si nás mohou dovolit, kolo schvalování se několikrát opakuje – Vysoký tlak na cenu a rychlost návratnosti poskytovaných sluţeb, hledání nejlepšího poměru CENA/VÝKON – …. – …. - ….
„NEJSOU TO NOVÉ PROBLÉMY, JEN JSOU TEĎ VÍCE VIDĚT!“
Strana 4
Pomáháme takovým, tak proč ne sobě?
Strana 5
Problém je jasný, podnikneme tedy… • •
DEFINICE NOVÉ STRATEGIE INOVACE PROCESŮ A PRODUKTŮ: - Zvýšit počet nabídek/schůzek/prezentací a přitom nezvýšit počet kilometrů - WEBINÁŘE - Nové produkty – metody : Strategie modrého oceánu, TRIZ, DFSS, Kai Sigma – HODNOTOVÁ a PRODUKTOVÁ INOVACE - Vzdělávací proces – větší zapojení účastníků do vzdělávacího procesu – TRAINING ON THE JOB - ….
•
SNÍŢENÍ NÁKLADŮ/ZLEPŠOVÁNÍ PROCESŮ: - Jednání s dodavateli (telefony, internet, elektřina, sníţení výdajů za nájem,….) – ROZVOJ KOMUNIKACE - Omezit tisk materiálů na nezbytné minimum – VÍCE ČASU NA PODSTATNÉ VĚCI - …..
Strana 6
Lidé
Akce
Myšlenky
Sestavení výkonných týmů
Inovátor
IN
Vyhodnocovač
VZ
Specialista
SP
Usměrňovač
US
Realizátor
RE
Dokončovatel
KF
Tmelič týmu
TP
Hledač zdrojů
VZ
Koordinátor
KO
Poradenství Softwarová podpora
Strana 7
Partnerem úspěšných od roku 1997 Co nabízíme? Inovační strategie
Pomáháme firmám v regionu střední a východní Evropy stát se podniky světové třídy
Jak dosáhneme výsledků? Diagnostika příležitostí
Sestavení výkonných týmů
Trénink tj. předání know how
Návrh nových produktů a procesů
Mentorování a koučování tj. transfer do praxe
Neustálé zlepšování
Společně dosáhneme výsledků! To Vám můţeme zaručit!
Výsledky: Zvýšení obratu Snížení nákladů Strana 8
Jaký postup zvolit? Používá se pro návrh nových procesů (DCDOC) a produktů (CDOC) nebo pro jejich radikální změnu
Používá se pro zlepšení existujících procesů, jedná-li se o složitější a chronické problémy
Lean Six Sigma Kaizen události a Rychlé výhry
Používá se pro neustále zlepšování, jsou-li příčiny problému známy Strana 10
Plody zlepšování procesu
Defekty (PPM, DPMO) Sladké plody Inovace a vývoj
Velké množství plodů
Six Sigma (Řídit)
3.4
5 Sigma (Zlepšit návrhy)
230
4 Sigma (Zlepšit procesy)
6210
do 3 Sigma
66800
DMAIC
Nízko rostoucí plody
Kaizen Rychlé výhry ----------------------------------
Plody na zemi Logika a intuice
Strana 11
Co je Lean Six Sigma? • Kombinace dvou vysoce účinných přístupů ke sniţování nákladů a zdokonalování procesů. • Lean (vychází z Toyota Production System) - cílem je minimalizovat činnosti nepřidávající hodnotu (plýtvání). • Six Sigma – poskytuje specifické metody k přetvoření procesu / produktu tak, aby nevznikaly chyby a vady. Strana 12
Druhy plýtvání v procesech Na co se zaměřit:
• •
Nadprodukce – výroba na sklad, nadbytečné reporty
•
Zbytečné pohyby – nesdruţené či rozdělené operace, data zadávaná navíc
•
Nadbytečné zpracování – zbytečné kontroly, zbytečnosti v návrhu produktu, nadbytečné transakce či schvalování
• •
Defekty – vadné výrobky, špatně zadané informace
•
Čekání – čekání na výstup z delší operace, práce v dávkách
Nadměrné zásoby – na pracovišti, ve skladu, na vstupu a výstupu
Doprava – následné kroky v procesu vyţadující přesun na velkou vzdálenost
SC&C Partner, spol. s r.o. 2011
13
Případová studie Kai – Sigma Brose
Strana 14
Význam DMAIC DMAIC JE METODOLOGIE ZLEPŠOVÁNÍ PROCESŮ
• DMAIC je zkratka sloţená ze slov: – – – – –
Define (definovat) Measure (měřit) Analyze (analyzovat) Improve (zlepšit) Control (řídit)
• Výše uvedená slova jsou názvy jednotlivých fází zlepšování procesů • Tyto fáze jsou vzájemně propojeny a tvoří proces. Výstupy jedné fáze jsou totiţ zároveň vstupy fáze následující
Strana 16
STRATEGIE MODRÉHO OCEÁNU SOUČASNÁ SNAHA O ODLIŠNOST A NÍZKÉ NÁKLADY
Odstranit Náklady Omezit Zvednout Vytvořit
Strategie modrého oceánu
Hodnota pro zákazníka
Strana 18
Objevte co zákazník skutečně chce “Ani vám nemůţu říct jak často slyším, ţe důvod proč děláme tolik úprav návrhu je to, ţe zákazník změnil svoje poţadavky.“ Nicméně, pokud zapátráme v minulosti, odhalujeme ţe…. “ Ţe zákazník svůj názor vůbec nezměnil. Chtěl pořád to samé od úplného začátku. To my jsme neodvedli dobrou práci v hledání toho, co zákazník skutečně chce.“ Robert F. Haase Retired Chief Engineer Visteon Conference Board’s Product Development Conference
Strana 19
Z řady klientů namátkou vybíráme: Výrobní společnosti
Služby
Strana 20
Poskytujeme ucelený systém pro Váš růst: Služba
Doporučený rozsah
Hodnotová inovace - Blue ocean strategy workshop
2 - 4 dny
Technologická inovace – TRIZ trénink
3 - 5 dní
Design for Lean Six Sigma (vývoj nového výrobku)
15 - 25 dní
Administration Lean Process Design (návrh procesu)
5 - 10 dní
Champion / Sponzor trénink
2 dny
Yellow Belt – Kai Sigma
1,5 - 3 dny
Black Belt trénink
20 dní
Green Belt trénink
10 dní
Lean Specialista trénink
2 - 7 dní
Statistické metody s Minitabem
1 - 9 dní
Diagnostika příleţitostí společnosti Urychlení práce týmu - BELBIN Vedení Kaizen událostí (SMED, VSM, 5S, TPM …) Koučování, mentorování projektů a expertní sluţby (DOE, TRIZ…) Software Minitab , Quality Companion, Invention Machine, Cognition Vydávání knih: Světová literatura podporující přenos znalostí – překlady do češtiny
Strana 21
…pomůţeme Vám vydělat víc. Služba
Přinos pro firmu (za rok)
Prodej správných věcí, které lidi chtějí
Aţ 100-vky mio.
Takhle bych na to nikdy nešli
Aţ 100-vky mio.
Vývoj funkčních a jednoduchých věcí
Aţ 100-vky mio.
Přehledná kancelář bez stohů a nástrah
Aţ 100-vky tis.
Rozvoj majitele a generálního ředitele
nevyčíslitelné
Aktivizace pracovníků/hodně muziky za málo peněz
Aţ 100-vky tis.
Výchova procesního manaţera, budoucího generálního
Aţ 10-ky mio.
Výchova specialisty, výrobce výsledků, budoucího procesního manaţera
do 10 mio.
Výchova machra přes aplikaci selského rozumu
Aţ 10-ky mio.
Kuchařka na čísla a grafy, alá aby nám z dat něco vypadlo
nevyčíslitelné
Hledání ropných polí Reprezentační sraz – příprava na MS Přípravná utkání Rada starších, přátelská podpora, … Šetřiče času, hrnce na data, ukazatel směru,… Konzervy moudrosti na horší časy
22
Poskytujeme ucelený systém pro Váš růst: Služba
Doporučený rozsah
Služba
Přinos pro firmu (za rok)
Hodnotová inovace - Blue ocean strategy workshop
2 - 4 dny
Prodej správných věcí, které lidi chtějí
Aţ 100-vky mio.
Technologická inovace – TRIZ trénink
3 - 5 dní
Takhle bych na to nikdy nešli
Aţ 100-vky mio.
Design for Lean Six Sigma (vývoj nového výrobku)
15 - 25 dní
Vývoj funkčních a jednoduchých věcí
Aţ 100-vky mio.
Administration Lean Process Design (návrh procesu)
5 - 10 dní
Přehledná kancelář bez stohů a nástrah
Aţ 100-vky tis.
Champion / Sponzor trénink
2 dny
Rozvoj majitele a generálního ředitele
nevyčíslitelné
Yellow Belt – Kai Sigma
1,5 - 3 dny
Aktivizace pracovníků/hodně muziky za málo peněz
Aţ 100-vky tis.
Black Belt trénink
20 dní
Výchova procesního manaţera, budoucího generálního
Aţ 10-ky mio.
Green Belt trénink
10 dní
do 10 mio.
Lean Specialista trénink
2 - 7 dní
Výchova specialisty, výrobce výsledků, budoucího procesního manaţera Výchova machra přes aplikaci selského rozumu
Statistické metody s Minitabem
1 - 9 dní
Kuchařka na čísla a grafy, alá aby nám z dat něco vypadlo nevyčíslitelné
Diagnostika příleţitostí společnosti
Hledání ropných polí
Urychlení práce týmu - BELBIN
Reprezentační sraz – příprava na MS
Vedení Kaizen událostí (SMED, VSM, 5S, TPM …)
Přípravná utkání
Koučování, mentorování projektů a expertní sluţby (DOE, TRIZ…)
Rada starších, přátelská podpora, …
Software Minitab , Quality Companion, Invention Machine, Cognition
Šetřiče času, hrnce na data, ukazatel směru,…
Vydávání knih: Světová literatura podporující přenos znalostí – překlady do češtiny
Konzervy moudrosti na horší časy
Aţ 10-ky mio.
…a jak pokračuje náš příběh? •
PROBLÉM: – Nedostatečné lidské kapacity pro uspokojení stávající poptávky, nutnost hledat nové „dočasné a drahé“ zdroje
•
DEFINICE NOVÉ STRATEGIE – Další rozvoj firmy SC&C Partner
•
INOVACE PROCESŮ A PRODUKTŮ: – … – ….
•
SNÍŢENÍ NÁKLADŮ a ZLEPŠOVÁNÍ PROCESŮ: – …. – …. „Kolo inovací a zlepšování se nikdy nezastaví!“ Strana 24
Ing.Jiří Černý,
[email protected] Martin O´Malley,
[email protected] SC&C Partner, spol. s r.o. Ječná 29a, Brno, 621 00 IČO: 255 01 984 DIČ: CZ255 01 984 tel.: +420 517 541 100 fax: +420 517 541 110 www.scacp.cz
25
