Spotřební materiál – srovnání spolehlivosti
Výsledky QualityLogic testu Srpen 2006 © 2005 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Informace zde obsažené se mohou změnit bez upozornění
Program •
Úvod
•
Metodologie
•
Výsledky inkoustových tiskových kazet
•
Výsledky barevných laserových kazet
•
Nejdůležitější poznatky
•
Závěr
2
Metodologie
3
QualityLogic: zabezpečování jakosti a odborná způsobilost v oblasti tisku
• QualityLogic provádí nezávislé výzkumy Jedna z celosvětově největších a nejkompetentnějších nezávislých organizací zabývajících se zabezpečováním jakosti, pracuje pro mnoho společností z žebříčku 100 nejúspěšnějších firem časopisu Fortune Dodává široký sortiment testovacích nástrojů a služeb všem velkým výrobcům tiskáren po více než 17 let Poskytuje zkušební nástroje časopisu PC Magazine pro jeho recenze tiskáren Provedla první studii spolehlivosti v listopadu 2003 Novinka: Rozšířené porovnání spolehlivosti v létě 2005
4
Výzkum, který znamenal převrat v testování spolehlivosti Cíle výzkumu…
Rozšířit tradiční měřítka spolehlivosti tiskových kazet, a tím postihnout širší rozsah zkušeností uživatelů Nabídnout oboru nový úhel pohledu na testování spolehlivosti tiskových kazet na základě počtu vadných kazet a konzistence kvality tisku
Analyzované kvalitativní ukazatele… Závažné poruchy Nefunkční při dodání (DOA): kazeta, která vytiskla 10 nebo méně „kvalitních“ vzorových stran a méně než 2,5 % průměrné výtěžnosti obdobných kazet tohoto výrobce. Předčasné selhání (PF): kazeta, která vytiskla méně než 75 % korigované průměrné výtěžnosti obdobných kazet tohoto výrobce.
Nekvalitní kazeta Kazeta, která nedokázala vytisknout alespoň 90 % použitelných stran. DOA a předčasná selhání jsou zařazena zvlášť a nejsou v této kategorii zahrnuta.
5
Metodologie Mezi značkami a modely kazet byly zastoupeni přední světoví producenti renovovaných kazet a klíčové modely z různých trhů podle následujících kritérií: Testovány kazety, pro které existuje největší následný trh. Velikost následného trhu se vypočítala odhadem instalované báze tiskáren, které tyto kazety používají. Značky renovovaných kazet představovaly celosvětově nejúspěšnější značky v tomto oboru. Veškeré tiskárny, kazety a papír byly pořízeny prostřednictvím standardních maloobchodních kanálů.
Tiskárny:
Deskjet 6122, PSC 1350
Color LaserJet 4650
Kazety:
Černý inkoust: (45a, 56a)
Barevný inkoust: (78a, 57a)
Barevný toner: (C9720A-23A)
Znovu plněné
Ø 11
Ø 19
Ø 32
22
28
52
Hewlett-Packard Celkem
390 znovu naplněných kazet 50 HP
376 znovu naplněných kazet 52 HP 6
Výsledky inkoustových tiskových kazet
7
Testovací stránky QualityLogic Stránky pro testování inkoustových tiskových kazet • vytvořené pomocí
nejpoužívanějích aplikací, takže představují tisk při normálním používání
• vytvořené jako
reprezentativní vzorky tisku reálných podmínkách
• jiné než u testů
výtěžnosti stránek
• testy na různých
médiích
Zdroj: Quality Logic, Test spolehlivosti prováděný v srpnu/září 2005 na objednávku HP
8
QualityLogic: objektivní hodnocení vzorků tisku
Úroveň 5 5
Úroveň 3
Úroveň 1
Popis: Žádné zjevné vady, přičemž určujícím praktickým pravidlem bylo to, že by uživatel použil tuto stránku ve svém životopisu
4
Může mít menší nedostatky, například skvrnku nebo nerovnoměrné vytištění grafiky, ale průměrný uživatel by ji přesto použil v typickém obchodním dokumentu
3
Natolik kazová, že by nebyla předávána ostatním jako obchodní dokument a byla by přijatelná pouze jako nátisk
2
Částečná ztráta čitelnosti
1
Ztráta obsahu Zdroj: Quality Logic, Test spolehlivosti prováděný v srpnu/září 2005 na objednávku HP
Kvalitní stránka Nekvalitní stránka 9
Fotodokumentace závažných poruch Tisková kazeta OfficeMax V louži inkoustu (DOA)
Inkoust unikající z tiskové kazety Basix (DOA)
Zdroj: Quality Logic, Test spolehlivosti prováděný v srpnu/září 2005 na objednávku HP
Z tiskové kazety Pelikan unikl černý inkoust do tiskárny (PF)
Inkoust unikající z tiskové kazety PC World (DOA)
10
Výsledky spolehlivosti inkoustových kazet Zdroj: Quality Logic, Průkazný test spolehlivosti ze srpna 2005 Zdroj: Quality Logic, Průkazný test spolehlivosti ze září 2005 objednaný HP
80%
60%
40%
20%
N uO ffi kot ce e D ep ot O E ffic U e - P Ma x C W or E U ld -P el ik an P rin t-R ite R hi no th E ek U -T es co U ni v E U ers - W al ec ar e
H P C ar t rid Ba C or ge si x po ra Wo te rld E xp re ss
0% H P
% testovaných kazet
100%
Nefunkční při dodání
Předčasné selhání
Nekvalitní
11
H C P ar B t C or ridg as po e ix W ra o te Ex rld pr es s N u O ffi -ko ce te D O epo t EU ffic eM -P C ax EU Wo - P rld el i Pr kan in tR Rit e hi no EU th - T ek e U sco n EU ive - W rsa l ec ar e
H P
% stránek
Nekvalitní stránky 60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Zdroj: Quality Logic, Průkazný test spolehlivosti prováděný v září 2005 na objednávku HP 12
120%
€ 0.40 € 0.35 € 0.30
O 12 % nižší náklady na kvalitní stránku
100% 80% 60%
€ 0.25
40%
€ 0.20
20%
€ 0.15
0%
€ 0.10
-20%
€ 0.05
-40%
€ 0.00
-60%
He wl et t- P Al lr e f a ck ille ar d d br an ds He wl et t- P ac ka rd Ca Ba r six Co trid g e rp W or or at e l Ex d pr es Nu s -k O o ffi ce te De po O f EU fice t - P Ma x C W EU or - P ld el ik Pr an in t-R i Rh te in EU ote k -T es Un co EU iver - W sal ec ar e
Náklady na kvalitní stránku2
Náklady na kvalitní stránku (pouze na základě ceny kazety1)
Cost per high quality page
Cost per high quality page refill vs. HP Zdroj: Quality Logic, Průkazný test spolehlivosti ze září 2005
1 Dodatečné náklady způsobené nekvalitními stránkami, např. opakovaný tisk, pracovní doba zaměstnanců, pracovní doba IT, záruka, poškození tiskárny, papír atd., se nepočítají. Výzkum naznačuje, že tyto nákladové složky mohou být značné. Na základě kurzu EUR/USD 1,2041 ze dne 15. března 2006. Všechny ceny kromě WeCare jsou skutečné pořizovací ceny bez DPH a bez dopravy zaplacené organizací Quality Logic. Ceny WeCare převzaty z www.wecare.nl. Náklady na kvalitní stránku vypočítány vydělením ceny kazet použitých k vytištění kvalitních stránek u každé značky. 13 2
Nejdůležitější poznatky Spolehlivost • Když sloučíme všechny kategorie závad, v průměru 70 procent všech testovaných renovovaných tiskových kazet vykázalo problémy se spolehlivostí, oproti 2 procentům testovaných tiskových kazet HP Konzistence kvality tisku • Z hlediska celkového počtu vytištěných stránek vytiskly renovované tiskové kazety v průměru více než 3krát vyšší počet nekvalitních stránek než tiskové kazety HP (pokud bereme podíl vytištěných nekvalitních stránek za celou značku) Zdroj: Quality Logic, Test spolehlivosti prováděný v srpnu/září 2005 na objednávku HP
14
Výsledky barevných laserových tiskových kazet
15
Testovací stránky QualityLogic Stránky pro testování laserových tiskových kazet •Vytvořené pomocí
nejpoužívanějších aplikací, takže představují tisk při normálním používání
•Vytvořené jako
reprezentativní vzorky tisku v reálných podmínkách
•Jiné než u testů
výtěžnosti stránek
16
Hodnocení kvality tisku organizací QualityLogic 5
Žádné zjevné vady, přičemž určujícím praktickým pravidlem bylo to, že by uživatel použil tuto stránku ve svém životopisu
4
Může mít menší nedostatky, například skvrnku nebo nerovnoměrné vytištění grafiky, ale průměrný uživatel by ji přesto použil v typickém obchodním dokumentu
3
2
1
Úroveň 5 >
Natolik kazová, že by nebyla předávána ostatním jako obchodní dokument a byla by přijatelná pouze jako nátisk
< Úroveň 3
Částečná ztráta čitelnosti nebo nesporný posun v barvě, takže by bylo potřeba tisk opakovat Ztráta obsahu nebo výrazný posun v barvě, takže by bylo potřeba tisk opakovat
Úroveň 1 >
Kvalitní stránky Nekvalitní stránky 17
Příklady problémů se spolehlivostí kazet Únik žlutého toneru Corporate Express (předčasné selhání)
Zbytky toneru OfficeMax na přenosovém pásu (nekvalitní kazeta)
Závažný únik purpurového toneru Lyreco zjištěný při otevření zalepené obálky po doručení Elite Image – únik purpurového toneru uvnitř tiskárny (DOA) Zdroj: Quality Logic, Test spolehlivosti prováděný v srpnu/září 2005 na objednávku HP
18
Klíčová zjištění: spolehlivost kazet 100.0% 90.0% 80.0%
60.0% 50.0% 40.0% 30.0% 20.0% 10.0%
Předčasné selhání
Nekvalitní
zn HP ač ky re no vo va né
Su P e lik pp an lie s Te am
Vš ec hn y
DOA
Ko re s Ly re O co ffi ce D ep ot O ffi ce M ax
0.0% H C P or B po es ra te t Je t Ex pr es s El ite Im ag e Im ag e G Ex R ce C lle K& nc e U Pr in tw ar e
% testovaných kazet
70.0%
Zdroj: Quality Logic, Test spolehlivosti prováděný v srpnu/září 2005 na objednávku HP
19
Klíčová zjištění: kvalita tisku 100.0% 90.0% 70.0% 60.0% 50.0% 40.0% 30.0% 20.0% 10.0% y zn ač k
Vš ec h
ny
re no vo va né
H P
Pe Su lik pp an lie s Te am
Ko re s Ly re O co ffi ce D ep ot O ffi ce M ax
0.0% H P C or Be po st ra Je te t Ex pr es s El ite Im ag e Im ag G R e C Ex ce K& lle nc U e Pr in tw ar e
Kvalitní stránky
80.0%
Zdroj: Quality Logic, Test spolehlivosti prováděný v srpnu/září 2005 na objednávku HP
20
Barvy HP: konzistentní a věrné • Konzistence barev
− Schopnost sady barevných laserových kazet udržet konzistentní barevný tisk během celé doby životnosti kazet
• Věrnost barev
− Měřeno na základě schopnosti sady tonerových kazet reprodukovat barvy v porovnání s referenčním standardem
21
Klíčová zjištění: věrnost barev • V porovnání s barevnými tisky HP
získaly renovované kazety průměrnou známku za barevnou věrnost 6,6*
• Renovované kazety s nejnižší
odchylkou barevné věrnosti měly známku za barevnou věrnost 5,4*
• Mnoho odborníků v oboru se shoduje,
že hodnota 3,0 je práh, za kterým jsou barevné rozdíly viditelné
*
Podle studie spolehlivosti barevných laserových tonerů provedené organizací QualityLogic v roce 2005 na objednávku HP, na základě měření schopnosti sad barevných tonerových kazet reprodukovat barvy v porovnání s HP (Delta E).
22
Klíčová zjištění: konzistence barev • Barvy HP zůstávaly konzistentní, zatímco barvy renovovaných
kazet byly v průběhu testování proměnlivé
• Renovované kazety vykazovaly až o 81 % vyšší proměnlivost
barev než HP*
*
Podle studie spolehlivosti barevných laserových tonerů, kterou provedla organizace QualityLogic v roce 2005 na objednávku HP, na základě měření schopnosti sad barevných tonerových kazet zachovávat konzistentní tisk barev během životnosti kazety v porovnání s referenčním standardem (delta E).
23
Shrnutí: HP je vítěz* •
HP vyhrává ve spolehlivosti
− Výkonnostní testy ukázaly, že barevné tiskové kazety HP LaserJet byly více než 40x spolehlivější než renovované
kazety
•
HP vyhrává ve věrnosti barev
− Pokud jde o přesnou reprodukci barev, renovované kazety se ani nepřiblížily vynikajícím barvám HP
•
HP vítězí v konzistenci barev
− Při zkoumání barevných výstupů během životnosti kazety vykázaly renovované kazety až o 81 % větší proměnlivost než HP**
* **
Quality Logic, test spolehlivosti prováděný v září 2005 na objednávku HP Podle studie spolehlivosti barevných laserových tonerů provedené organizací QualityLogic v roce 2005, na základě měření schopnosti sad barevných tonerových kazet zachovávat konzistentní tisk barev během životnosti kazety v porovnání s referenčním standardem (delta E). 24
Klíčové poznatky k barevným laserovým tiskovým kazetám Spolehlivost • Když sloučíme všechny kategorie problémů, v průměru 80 procent všech testovaných renovovaných barevných tonerových kazet vykázalo problémy se spolehlivostí, oproti méně než 2 procentům testovaných tiskových kazet HP Konzistence kvality tisku • Z hlediska celkového počtu vytištěných stránek vytiskly kazety HP čtyřikrát víc kvalitních stránek, než je průměr všech ostatních renovovaných barevných tonerových kazet. Z hlediska údajů podle kazet byla HP jediná značka, která konzistentně produkovala kvalitní stránky z každé barevné kazety ve více než 96 % případů. Zdroj: Quality Logic, Test spolehlivosti prováděný v srpnu/září 2005 na objednávku HP
25
Klíčové poznatky k barevným tonerům Věrnost barev • Značka HP docílila lepší barevnou věrnost (přesnost vytištěné barvy podle standardu) než všechny ostatní značky renovovaných kazet Konzistence barev • Značka HP dosáhla lepší konzistenci barev než všechny ostatní značky renovovaných kazet. HP měla v průměru nižší hodnotu delta E* s menší odchylkou v celém spektru barevných měření než všechny ostatní značky renovovaných kazet * Delta E se používá k matematickému popisu vzdálenosti mezi dvěma barvami v barevném prostoru. Pro výpočet hodnoty delta E libovolných dvou barev potřebujete znát jejich hodnoty L*a*b*. Delta E je druhou odmocninou součtu čtverců hodnot L*, a* a b*. Čím větší hodnota delta E, tím větší vzdálenost mezi barvami.
26
Závěry
27
Shrnutí •Zákazníci mají mnoho možností a HP jim chce pomoci činit informovaná rozhodnutí •Renovované výrobky jsou možnou volbou, ale zákazníci by si měli být vědomi finančních kompromisů • Originální
spotřební materiál HP zajišťuje – nepřekonatelnou spolehlivost – vynikající kvalitu – celkově nižší náklady – rozhodnutí, kterého zákazník nebude později litovat
28
Zdroj: Quality Logic, Test spolehlivosti prováděný v srpnu/září 2005 na objednávku HP
29
Podkladové informace
Zdroj: Quality Logic, Test spolehlivosti prováděný v srpnu/září 2005 na objednávku HP
30
Quality Logic Inc. Průkazný test spolehlivosti V nezávislé testovací studii, kterou provedla v roce 2005 společnost Quality Logic, Inc. (dále „srovnávací studie spolehlivosti“) na objednávku firmy HP, byly porovnávány výkonnostní parametry originálních barevných inkoustových tiskových kazet HP s předními značkami renovovaných kazet z širokého spektra hledisek spolehlivosti. Testované modely kazet byly modely s největším následným trhem, u kterých bylo možné pro účely testování pořídit nové tiskárny. Vzorky 28 barevných inkoustových tiskových kazet HP a 22 černých inkoustových tiskových kazet HP byly porovnány průměrně s 19 barevnými a 11 černými renovovanými kazetami každé značky. Testovány byly kazety č. 45 a č. 78 pro tiskárnu HP DeskJet 6122 a kazety č. 56 a č. 57 pro zařízení HP PSC 1350. Byly testovány srovnatelné modely kazet následujících značek výrobců renovovaných kazet: PC World (Velká Británie), Pelikan (Německo), Tesco (Velká Británie), WeCare (Nizozemsko), Basix (USA), Cartridge World (USA), Corporate Express (USA), Nu-Kote (USA), Office Depot (USA), OfficeMax (USA), Rhinotek (USA), Universal (USA), Print Rite (asijsko-pacifická oblast). O více informací o výsledcích testů inkoustů můžete požádat lokálního zástupce společnosti HP. Výsledky budou v blízké době publikovány na externích webových stránkách hp. Quality Logic, Inc. je jednou z celosvětově největších a nejkvalifikovanějších nezávislých organizací zabývajících se zabezpečováním jakosti a poskytuje služby testování všem významným výrobcům tiskáren. Zdroj: Quality Logic, Test spolehlivosti prováděný v srpnu/září 2005 na objednávku HP
31
Použité tiskárny a kazety •Kazety s celosvětově největším následným trhem •Zahrnuty nejpopulárnější tiskárny dostupné
v dané době, které tyto kazety používaly
•Tiskárny použité k testování těchto kazet: –HP Deskjet 6122 (45/78) – HP PSC 1350 (56/57)
Zdroj: Quality Logic, Test spolehlivosti prováděný v srpnu/září 2005 na objednávku HP
32
Metodologie testů – definice
Problémové kazety
• Nefunkční při dodání (DOA) – Kazeta, která vytiskla 10 nebo méně „kvalitních“ stran a méně než 2,5 %
korigované průměrné výtěžnosti obdobných kazet tohoto výrobce.
• Předčasné selhání – Pokud byl celkový počet stránek vytištěných kazetou menší než 75 % korigované
průměrné výtěžnosti kazet tohoto výrobce (bez stránek z kazet NPD).
Kvalita tisku • Nekvalitní stránky – Kazeta, která vytiskla 1 z 10 nebo více vzorových stránek, které by vyžadovaly
opětovné vytištění, ale nespadala do výše definovaných kategorií DOA nebo předčasné selhání.
Zdroj: Quality Logic, Test spolehlivosti prováděný v srpnu/září 2005 na objednávku HP
33
