Spoluhráče je třeba si vybírat

No.2 / 2006

K-net jako GOLD partner Citrix konference v Praze Rozhovor s Volkerem Schmeisserem oblastním manažerem Citrix pro Východní Evropu nejen o Citrix Access Gateway Řešení K-net pro Penny Market, Bossard CZ a I.E.T. Reality Návštěvníci hráli na ISSS o Play Station Spolupráce: Solidea a K-net

Spoluhráče je třeba si vybírat Čtvrtletník společnosti K-net

www.k-net.cz

K-net

technical international group s.r.o.

Dámy a pánové, vážení obchodní přátelé, milí čtenáři! Letos k vám podruhé přicházíme s naším časopisem LOGIN. Od jeho premiéry uplynuly tři měsíce. Byly nabité událostmi, rozšířili jsme portfolio služeb pro stávající zákazníky a získali jsme zákazníky nové. Začátkem dubna jsme se zúčastnili již devátého ročníku konference ISSS v Hradci Králové. O měsíc později jsme souběžně s odbornou konferencí Informatizace veřejné správy uspořádali v Ostravě workshop s názvem „Centrální poskytování aplikací – bezpečnost daná architekturou“. A do třetice – polovina května byla ve znamení spolupráce s naším významným partnerem, společností Citrix, která každoročně pořádá v Praze konferenci o svých novinkách. Tradičně jsme se stali GOLD partnerem této konference.

Konference ISSS: na stánku K-net se hrálo o Play Station E-government na různých úrovních, rozvoj ICT ve veřejné správě, rozšiřování elektronických služeb pro občany, portály, komunikační infrastruktura informačních systémů – to je jen několik témat, kterými se zabývala již devátá konference ISSS (Internet ve státní správě a samosprávě). Uskutečnila se 3. - 4. dubna v Kongresovém centru Aldis v Hradci Králové. V šesti sálech proběhlo kolem 250 přednášek, přijela řada významných hostů, na stáncích se prezentovala asi stovka firem. Mezi vystavujícími nechyběl tradičně ani K-net spolu se zástupci firmy Solidea. Představili zde vlastní rodinu produktů s názvem NETSolutions, která pomáhá uživatelům s nasazením, údržbou a provozem komunikační infrastruktury. NetDesktop: nezavirovatelný a bezúdržbový terminál, který nahrazuje klasický počítač ve spojení s terminálovými servery. Je také jedním z významných stavebních prvků při zavedení systému „Centrálně poskytovaných aplikací“ v organizacích a společnostech. NetDispatcher: vysoce výkonný modulární směrovač (router) pro řízení provozu v rozsáhlých sítích. NetSupport: balíčky služeb pro bezproblémový chod aplikací, serverů a sítí. Návštěvníci stánku se také zúčastnili losování o zajímavé ceny. Zájem byl opravdu velký a ti, co měli největší štěstí, se nakonec radovali z výhry v soutěži o Play Station Portable.

Jak vidíte, letošní jaro bylo pro nás rušné. Neznamená to však, že by to byl signál k odpočinku v letních měsících. Právě naopak. Snad vás o tom přesvědčí naše prázdninová porce informací. V LOGINU najdete např. řešení K-net pro síť obchodů Penny Market, pro realitní kancelář I.E.T. Reality a obchodní firmu Bossard CZ. Nabídneme vám také rozhovor s jednatelem společnosti Solidea Tomášem Štěpánkem, neboť naše společnosti K-net a Solidea se rozhodly pro mnohem užší formu spolupráce. Společná řešení jsme realizovali již v loňském roce a nyní připravujeme řadu nových projektů. Vnímáme tento postup jako posílení obou týmů v rámci České republiky a také plnění našeho slibu, který jsme vyslovili na zákaznickém dni v Moravském krasu: chceme vám být blíž. Ovšem nejen prací živ je člověk. V červenci a srpnu to platí dvojnásob. Proto vám chci popřát příjemnou dovolenou, vašim dětem hezké prázdniny a všem, kteří jsou na síti pod technickým dohledem K-netu, také ničím nerušený přísun samých dobrých zpráv! LOGIN!

Ing. Tomáš Knettig za tým K-net

//2//

„Informační technologie jsou jenom nástroj. Abychom tohoto nástroje uměli plnohodnotně využít, je zapotřebí na úrovni vlády správně stanovit priority a těm pak dát skutečnou politickou podporu, která se neomezí jen na deklarace. Důležité také je zajistit novým projektům dostatečnou publicitu a zároveň nabídnout běžným uživatelům návod, jak bezpečně s moderními technologiemi pracovat.“ Dana Bérová, ministryně informatiky ČR, na konferenci ISSS dne 3. dubna 2006

GOLD partner pražské Citrix Solution Conference 2006 Neuvěřitelných třiadvacet odborných přednášek se vtěsnalo do jednodenní konference, kterou v polovině května uspořádala společnost Citrix v pražském Top Hotelu. Téměř čtyři sta účastníků mělo možnost seznámit se s produkty i praktickými řešeními, které jsou na využití Citrix produktů založeny. Takový příklad zazněl i díky firmě K-net, držiteli ocenění „Největší dodavatel nových produktů Citrix za rok 2005“. Jan Svátek ze společnosti Penny Market, který je jedním z nejvýznamnějších zákazníků K-Netu, vystoupil s přednáškou „Citrix Access Suite – snadný a bezpečný přístup k datům i aplikacím.“„To, že naši klienti jsou ochotni prezentovat řešení, která jsme pro ně připravili, je asi nejlepším dokladem kvality našich služeb,“ řekl na konferenci jednatel firmy Tomáš Knettig. K-net se stal jak GOLD partnerem Citrix Solution Conference, tak patronem kávové přestávky. Pro zájemce o firemní časopis LOGIN připravil také bonus: balíček kávy „tři v jednom“, symbolizující 3 Citrix produkty, které K-net zařadil do aktuální nabídky (Citrix Presentation Server™ / Citrix Access Gateway™ / Citrix Password Manager™ ).

Pomáháme firmám snižovat náklady říká Volker Schmeisser, oblastní manažer pro Východní Evropu společnosti Citrix Systems GmbH

Citrix Solution Conference 2006 přilákala do Prahy nejen čtyři stovky zájemců, ale také významné představitele z vedení společnosti Citrix, kteří zodpovídají za rozvoj společnosti v našem zeměpisném prostoru. K těmto hostům patřil jak Klaus Scheibe, marketingový ředitel pro Střední a Východní Evropu, tak Volker Schmeisser, oblastní manažer pro Východní Evropu. Jak zaznělo v jejich vystoupení, obrat firmy Citrix dosáhl v roce 2005 výše 909 milionů dolarů a v letošním roce plánuje společnost překročení miliardové hranice. Česká republika s téměř 800 zákazníky v regionu je hned po Rusku považována za další významnou zemi ve Východní Evropě. Citrix přišel minulý rok hned s několika novými produkty. Jak si vedou na trhu? Největší úspěch jsme měli jednoznačně s Citrix Access Gateway. Během pár měsíců jsme se dostali na první místa v žebříčcích prodeje. Když nás letos viděli účastníci konference o bezpečnosti v San Franciscu, ptali se, co tam vůbec děláme. Na konci už byli všichni připraveni zavádět Access Gateway v praxi. Co je na Access Gateway tak přitažlivé? Tento produkt je založen na myšlence, že na zabezpečení dat je třeba myslet od samého počátku. Firma má možnost stanovit si jasná pravidla, která budou říkat kdo, odkud a přes jakou síť bude mít přístup k určitým typům dat. Např. šéf firmy může mít přístup ke všem informacím na serveru ze své kanceláře, ale z domu pouze k některým.

Řadový zaměstnanec sedící v internetové kavárně se dostane jen k těm nejméně důvěrným dokumentům. Navíc je možné nastavit pravidla pro funkčnost aplikací. Z nezabezpečeného počítače se může člověk podívat na určité firemní dokumenty, dělat úpravy, ale uložit je může pouze na hlavní server. Může mu být odepřen tisk na místním počítači atd. Je to velice pokročilá a sofistikovaná forma zabezpečení dat. Existují specifika východoevropského trhu s Citrix produkty? Ve východní Evropě je mnohem dražší připojení na internet než v západní Evropě. Z toho důvodu je o naše technologie značný zájem, protože firmám pomáhají snižovat náklady. Nejvíce je to patrné na produktu Netscaller, který je tady dokonce žádanější než na Západě. Ve kterých východoevropských zemích se novým produktům Citrixu nejlépe daří? Česko bylo první zemí, kde jsme instalovali Access Gateway. Poté následovalo Chorvatsko a Slovinsko. Tyto země v současnosti vnímám jako klíčové. Jaký recept byste doporučil firmě K-Net, aby se jí dařilo co nejlépe prosazovat produkty Citrixu u zákazníků? Je to jednoduché. Měla by se především zaměřit na svoje dosažené úspěchy, analyzovat je a přijít na to, co k tomuto úspěchu vedlo. Potom může úspěch zopakovat a rozmnožit.

Praha v rodině evropských měst Obdobné konference pro IT manažery, specialisty, konzultanty a partnery společnosti Citrix se každoročně konají po celém světě. V rámci východoevropských států se letos uskutečnila Citrix konference v Moskvě, připravuje se ve Varšavě, Bratislavě a v Budapešti. „V Česku se na rozdíl od jiných zemí naši partneři velice aktivně konference účastní. Souvisí to s tím, že u nás máme od našich partnerů největší podporu,“ uvedl Ondřej Marek, oblastní marketingový manažer Citrixu. Právě prezentace jednotlivých řešení přímo od zákazníků jsou tím, co je pro Citrix konferenci specifické a co jí zároveň činí tak zajímavou a užitečnou jak pro firmy v oblasti IT, tak pro jejich zákazníky. V Praze se např. podělili o praktické poznatky zástupci firem jako je UPC, Kooperatíva poisťovňa , HVB Bank či zmíněný Penny Market. Tyto prezentace tvoří třetinu všech přednášek a zástupci různých firem mají možnost na konkrétních příkladech vidět, v jak různých oblastech a jakými různými způsoby je možné využít nabídku společnosti Citrix. „Hodně mi záleží na tom, aby o nás mluvili spíše naši zákazníci, než abychom se my sami vychvalovali, jak jsme dobří,“ říká hlavní organizátor akce Ondřej Marek.

//3//

K-net

technical international group s.r.o.

Citrix Access Suite – snadný a bezpečný přístup k datům i aplikacím

Konsolidace aplikací a systémů, které doplňují centrální systém, se ukázala nezbytnou. Není divu – v prostředí, kdy např. dvouhodinový výpadek provozu centrálního skladu může ve výsledku znamenat pětihodinové zpoždění práce v prodejně, by už zákazník mohl prodlevu znatelně pocítit.

Řešení K-net pro Penny Market s.r.o.

„Na každém počítači je nyní standardní prostředí, je jasně určeno, kam uživatel smí vidět. Já pak mohu velmi rychle tento přístup změnit, mohu libovolnému uživateli během několika sekund zpřístupnit informace, které potřebuje,“ vysvětluje Jan Svátek.

IT oddělení společnosti Penny Market stálo před úkolem poskytnout svým pobočkám komfortní informační prostředí s důrazem na bezpečnost v omezených podmínkách lokálního prostředí daných unifikovaným pokladním systémem. Pro 28 oblastních manažerů bylo navíc nutné zajistit kontinuální a rychlý přístup z kterékoli pobočky, a to při nezbytném zachování nákladů na správu IT infrastruktury. Při hledání vhodného partnera oslovil Penny Market společnost K-net. Jeho odborníci se rozhodli pro využití produktu Citrix Access Suite jako klíčového prvku celého řešení.

„Bylo zřejmé, že naše informační prostředí je rozdrobené a že je nutné stávající situaci zlepšit. Když např. přišel nový zaměstnanec, který měl začít dělat něco nového nebo přibrat další práci, která by vyžadovala nějakou aplikaci, musel za ním člověk jít, vše nainstalovat na místě, ukázat apod.,“ říká IT manažer společnosti Penny Market Jan Svátek. „Další výzvou bylo řešení pokladního systému v jednotlivých prodejnách. Oblastní vedoucí měli k dispozici velmi omezený okruh dat, stále pracovali s množstvím vytištěných papírů…“

Přesvědčil nás odborný přístup Řešení K-net pro realitní kancelář Brněnské náměstí Svobody – to je dobrá firemní adresa. Sídlí na ní realitní a finančně-poradenská společnost I.E.T. Reality s.r.o., pobočka rakouské firmy Immobilienentwicklungs – und Treuhandgesellschaft, m.b. H., která se zabývá především prodejem a pronájmem nemovitostí a s tím souvisejícími službami.

Spolupráce I.E.T. Reality s firmou K-net započala v loňském roce, kdy realitní kancelář rekonstruovala své nové sídlo. „Přemýšleli jsme, jakým způsobem ošetřit naši počítačovou databázi a jak spravovat počítačovou síť. K-net jsme našli na internetu, oslovili jsme je v rámci výběrového řízení a nechali si vyhotovit cenovou nabídku,“ prozrazuje majitel společnosti Lukáš Heger. „Vyhodnotili jsme K-net jako nejlepšího dodavatele. Důvodem nebyla jen cena, protože se nejednalo v celkovém srovnání o nejlevnější nabídku, ale předvedli nám technologii, kterou jsme potřebovali, a přesvědčili nás svým odborným přístupem. Nemám rád, když si jdu koupit počítač a prodejce, který má především zájem ho prodat, zná pouze pár naučených frází,“ dodává Lukáš Heger. I.E.T. Reality je makléřská firma, která má 15 pracovišť. „Každý zaměstnanec u nás pracuje samostatně, ovšem využívá centrální

//4//

Penny Market potřeboval zejména zrychlit běh aplikací, ať už se uživatelé připojují z centrální budovy nebo velké dálky, a vybudovat maximálně komfortní prostředí, jež bude možné snadno spravovat.

Realizované změny mají největší význam na chod prodejen, na zefektivnění kontroly a oběhu zboží a celou řadu dalších věcí. Znamenají také finanční úsporu. Kontinuálně se připravují i další kroky. „Např. u reklamací, ať už se jedná o reklamace od zákazníků nebo prodejny vůči centrálnímu skladu, je zvykem, že fyzicky koluje reklamační formulář, na který se vše podstatné zapisuje. Naší snahou je, aby všechny údaje byly evidovány elektronicky. Na tom momentálně pracujeme,“ říká Jan Svátek. „U reklamace jakosti zboží např. elektronický systém rychleji zabrání vyexpedovat tento druh zboží do dalších prodejen apod.“ „Díky produktu Citrix jsme vyřešili kompletně bezpečnost dat jako takovou,“ pochvaluje si Jan Svátek. Zvolená strategie zjednodušila pro uživatele správu celé IT infrastruktury, umožnila sjednotit 160 poboček a dva centrální sklady a pomohla usnadnit přístup k centrálním systémům a informacím, aniž by vyžadovala posílení datové sítě. databázi nemovitostí. Potřebujeme, aby makléř přesně věděl, jaká je aktuální nabídka, jaké jsou kontakty na vlastníky objektů atd.,“ dodává Lukáš Heger. Současně ale klade na pracovníky K-netu další požadavky. Jako majitel firmy chce mít přehled o tom, jak se s databází pracuje, a také jistotu, že některé informace nemůže každý zaměstnanec jen tak svévolně ze serveru vymazat, přejmenovat nebo s nimi manipulovat nechtěným způsobem. „Pracujeme s velkým množstvím dat včetně osobních údajů, proto je pro nás velmi důležité zabezpečení sítě uvnitř firmy, ale především od cizích subjektů zvenku, hackerů a podobně,“ říká Lukáš Heger. Správu infrastruktury řeší K-net jak pro brněnské sídlo, tak pro další pobočky, které má firma v České republice. „Začínali jsme v roce 1998 v Brně, následně jsme otevřeli pobočku v Ostravě a v Praze, odkud jsme se přesunuli do Kolína. Kromě dvanácti realitních makléřů máme ještě vlastního právníka, neboť provádíme kompletní servis od financování nemovitostí, tzn. spolupracujeme s významnými bankami, zajišťujeme vlastní advokátní úschovu až po služby při nákupu a prodeji nemovitostí. Jsme hodně zaměřeni na komerční sektor, tzn. haly, sklady, kanceláře, výrobní prostory a obsazování obchodních ploch na pěších zónách, nicméně dobře se rozvíjí i bytový sektor, tzn. rodinné domy, pozemky, byty, pronájmy… Na našem webovém portálu inzerujeme kolem sedmi set nabídek.“ Na otázku, v čem je práce v oblasti realit zajímavá, má Lukáš Heger rychlou odpověď. „Působil jsem jako realitní makléř ve Vídni, nyní v Brně, celkem se této práci věnuji 10 let. Líbí se mi především její pestrobarevnost – to, že člověk nesedí na židli u počítače, ale že chodí mezi lidi, prohlíží si objekty, zúčastňuje se jednání na zajímavých místech… Zajišťujeme kompletní servis a jsem rád, že dokážeme nabídnout i to, co naše konkurence nedělá. Profesionalita v oboru, ve kterém pracujeme s úsporami občanů, které splácejí někdy i dvacet let, kdy komunikujeme s právníky, advokáty, notáři, soudními znalci nebo s katastrálními úřady, je důležitá.“

Nezavirovatelný terminál i vzdálený přístup pro BOSSARD Řešení K-net pro obchodní firmu Skupina Bossard je celosvětová organizace s 1700 zaměstnanci, která se zabývá nákupem a prodejem spojovacích prvků všeho druhu a dalšími službami v oblasti engineeringu a logistiky. Vznikla ve Švýcarsku před 175 lety, hlavní sídlo má ve městě Zugu. V současné době je řízena sedmou generací členů zakládající rodiny. České příbuzenstvo tvoří společnost Bossard CZ s.r.o. se sídlem v Brně, jejímž partnerem je K-net od poloviny devadesátých let. „To už si snad ani nepamatuji,“ směje se Pavel Škrobáček, jednatel firmy a ředitel pro Českou a Slovenskou republiku, když odpovídá na otázku, od kdy se datuje tato spolupráce. „Prakticky od začátku naší firmy. V České republice působíme více než deset let, nejdříve pod jménem CETO, nyní jako Bossard. K-net se nám stará o celý informační systém. Po pravdě řečeno, na začátku byly hlavním důvodem především dlouholeté osobní kontakty, ale u firmy zůstáváme proto, že je to tým profesionálních pracovníků. Kdyby spolupráce nebyla dobrá, tak bychom si už dávno našli jiného partnera,“ říká Pavel Škrobáček.

Bossard CZ využívá jak terminál NetDesktop, výkonné univerzální zařízení, které nahrazuje klasický počítač ve spojení s terminálovými servery, tak portál pro vzdálený přístup, jehož klíčovým produktem je Citrix Access Suite. „Data jsou na jednom místě, takže je vyřešena jejich záloha a bezpečnost, mám přístup de facto z kteréhokoliv místa, kde se právě nacházím,“shrnuje hlavní výhody zvoleného řešení Pavel Škrobáček. „V Česku máme 18 zaměstnanců, na Slovensku 5, naši obchodní zástupci jezdí po celé republice a zdaleka ne všichni bydlí v Brně, takže jejich připojení do centrály bylo nutností. Na Slovensku jsme zvolili stejné řešení jako v České republice,“ dodává. Firma se připravuje na významný projekt společně se světovým výrobcem elektroniky, ale víc její ředitel prozradit nechce. „Technické zázemí i podmínky k tomu, abychom se mohli rozvíjet, máme, teď bude záležet především na lidech,“ říká pragmaticky. „Naším cílem není jen prodávat spojovací materiál, tzn. šroubečky nebo matičky (v katalogu je více než 50 000 produktů), ale i nabízet další služby, tzn. engineering, spolupracovat s našimi zákazníky na technickém řešení i při vývoji výrobků a v neposlední řadě je součástí naší nabídky logistika. Jako jediní v této republice nabízíme ucelené logistické řešení se systémem SmartBin, který je založen na tenzometrických čidlech, tzn. že zboží leží na vahách, které automaticky objednávají zboží, pokud se dostává pod limit stanovený zákazníkem.“

V příštím čísle najdete článek o firmě, ve které realizujeme plán Disaster Recovery. Jedná se o řízenou obnovu systému po havárii, která je dnes jednou z klíčových oblastí informatiky, zabývající se dostupností informací pro uživatele. Tento organizačně-technický prvek může zásadně snížit finanční dopad neplánované odstávky systému nebo havárie.

//5//

K-net

technical international group s.r.o.

Spoluhráče je třeba si vybírat je přesvědčen Tomáš Štěpánek, jednatel společnosti Solidea Net Partner s.r.o.

S trochou nadsázky by se dalo říci, že se brněnský K-net a pražská Solidea chystají na svatbu. Nebude to pouhý sňatek z rozumu, ale obě společnosti v sobě našly jisté zalíbení. Mají podobnou firemní filozofii i přístup k zákazníkům s důrazem na kvalitu technického řešení. Solidea působí na českém trhu od roku 1990. Začínala u počítačových sítí, ale od té doby prošla značným vývojem, kdy klíčovou činností jsou implementace a podpora terminálových řešení na bázi produktů Citrix. Mezi její zákazníky patří např. AstraZeneca, Jan Becher – Karlovarská Becherovka nebo GTS NOVERA. Kdy jste začali s Tomášem Knettigem, jednatelem firmy K-net, uvažovat o spolupráci či dokonce o fúzi? Poprvé jsme rozvíjeli tyto úvahy v roce 2000 ve slovenských Karpatech. Poté jsme se potkávali na seminářích Citrixu, což mj. vyústilo v založení neformální skupiny „Czech Citrix Alliance“, která ve všech vinných sklípcích seděla vždy pohromadě. Samozřejmě jsme hovořili i vážně o podnikání v našem oboru. Např. o tom, jaká je ideální velkost firmy. Shodli jsme se oba, že bychom potřebovali být větší, neboť některé zakázky jsme nezískali jenom proto, že jsme pro klienty byli příliš malí nebo jsme to k nim měli daleko. Tomáš Knettig také vážně uvažoval o koupi pražské společnosti. Uvědomoval si, že třicet procent obratu se dělá v Praze. Čím víc jsme si o tom povídali, tím víc jsme nabývali přesvědčení, že spolupráce by byla možná a že bychom si mohli vyhovovat. Pracovat jen tak s někým není žádná legrace. Spoluhráče je třeba si vybírat. Jak početná bude firma, která vznikne sloučením K-netu a Solidei? Bude nás pětatřicet. Takže pro vás je to změna z patnácti na pětatřicet? Nás je v současnosti dvanáct, a to počítám psa i babičku (smích). Ale vážně – nás je pořád málo vzhledem k tomu, jakým způsobem rostou vědomosti, které naši lidé musí obsáhnout. Vždycky jsme si dávali pozor na to, abychom si před zákazníky nevymýšleli, věděli jsme, že nestačí povrchní znalosti, že se musíme specializovat. Ve větší

//6//

firmě může být specialistů víc, pokryjí větší množství požadavků, které zákazník může mít. To je pro nás silný důvod ke změně. V jakém stádiu jsou nyní úvahy o spojení firem? Chystáme se na manželství a jsme zasnoubeni (úsměv). Což je docela přesné, protože máme vůli se sloučit, máme termín, což je konec roku, chceme si do té doby ověřit, jak tato spolupráce funguje. Od začátku všichni majitelé absolvovali několik jednání na toto téma. Firmy fungují dobře, na manažerské úrovni dokážeme spolupracovat, ani při každodenní práci na nižší úrovni nevznikají žádné tenze. Naši zákazníci pociťují větší sílu. Jaké změny očekáváte směrem k zákazníkům? Musíme dokázat naše činnosti ještě více standardizovat, vytvořit jednoznačné postupy a dokumentaci, automatické předávání dat apod. ... Pokud zákazníkovi poskytujeme službu, je jedna z nejdůležitějších věcí zastupitelnost. Když pracovník onemocní, tak musíme mít jiného, který za něj práci udělá. Této standardizaci přikládáme velkou váhu a při sloučení je nezbytná. Chceme být silnou společností, která dokáže zákazníkům poskytovat službu v bezpečnější podobě. Posílíme také tým odborníků, nyní budeme mít minimálně dva rovnocenné specialisty na každou klíčovou službu. A také obohatíme celkovou nabídku o ty služby, které byly v nabídce pouze jedné z firem, což v našem případě činí asi třicet procent toho, co děláme. Takže zákazníkům budeme moci nabídnou jako jedna firma víc než teď. Jakou oblast budete mít v případě sloučení na starosti? Obchodní úsek. Oba moji společníci jsou spíše technicky orientovaní a já jsem byl vždycky ten největší „mluvka“ z naší skupiny (smích). Rád jednám se zákazníky, a bez obchodu to opravdu nejde. Solidea stejně jako K-net vždycky preferovala technické znalosti a dovednosti. To jsme považovali za samozřejmost. Tento důraz na technické znalosti je nezbytné zachovat, ale je také třeba, aby byly v rovnováze s obchodem. Dřív jsme se dokázali rozvíjet a získávat zakázky na základě dobrých referencí od našich zákazníků. Někdo řekl: „Solidea – ti jsou dobří, nejsou s nimi žádné problémy, vemte si je.“ To dnes zdaleka nestačí, člověk musí být aktivní. Setrvávání na stejné pozici znamená stagnaci. V dnešním světě je potřeba růst.

Představujeme náš tým Mgr. Martin Tuma IT specialista specialista na produkty Citrix Martin začal pracovat ve firmě Solidea před třemi lety. Její tým však znal už dávno předtím díky společným zájmům: Citrixu a sjíždění divoké vody. K počítačům směřoval už na vysoké škole, vystudoval informatiku a matematiku na Pedagogické fakultě, tři roky učil na obchodní akademii. Při řešení zakázek klade velký důraz na technickou stránku. „Jsem především technik, a proto je pro mne vždy důležitá technická kvalita navrhovaných řešení. Není možné, aby zakázka byla zajímavá pouze z obchodního hlediska a technici se s ní později trápili,“ říká Martin o svém přístupu. „Rád lidem usnadňuji práci“

Lucie Žiaková Helpdesk operátorka první kontakt se zákazníky pochopení jejich požadavků vyhodnocení a zadání informací do systému Když zavoláte do firmy na zelenou linku, pravděpodobně se setkáte – alespoň po hlase – právě s Lucií. Do firmy přišla před rokem po mateřské dovolené s tím, že K-net je firma, ve které se může a musí neustále vzdělávat. V současné době má na starosti nejen prvotní kontakt se zákazníky, ale připravuje také fakturace, zpracovává protokoly od techniků a dělá někdy nepopulární, ale vždy potřebnou „papírovou“ práci. Lucie vystudovala účetnictví a ekonomii na brněnské Obchodní akademii. Na adresu svého zaměstnavatele říká: „K-net je firma v pohybu, a to se mi na ní líbí.“

„Nemám ráda stereotyp“

Bc. Michal Novotný Vedoucí divize sítí IT Specialista Vedoucí zakázek I když to tak z fotografie navypadá, poznávacím znamením Michala je sluchátko přiložené u ucha. Tak ho nejčastěji můžete spatřit – když telefonuje a domlouvá termíny instalací u zákazníků nebo řídí kolegy na výjezdech. Je vedoucím několika zakázek pro firmy, mezi něž patří např. Radiokomunikace a.s., Agrostroj Pelhřimov nebo Gillette Czech s.r.o. Přesně to je činnost, která ho baví nejvíc – přímý kontakt se zákazníky. Michal je ve firmě více než rok, nastoupil do K-netu po ukončení vysoké školy v Ústí nad Labem, kde se jeho oborem staly počítačové systémy. „Jiné to ani nemohlo být, protože sítím jsem se věnoval už na základní škole, poté na střední i vysoké,“ dodává Michal, který se vedoucím oddělení stal v březnu 2006. V K-netu vidí možnost dalšího růstu, věnuje hodně času práci a přiznává, že jiné, mimopracovní aktivity tak trochu zanedbává.

„Musíme umět okamžitě pomoci!“

//7//

Pohodička na pracovišti Univerzální uživatelské pracoviště pro firmy, města a obce, státní správu, zdravotnictví

Nezavirovatelný terminál Vysoce výkonné univerzální zařízení nahrazující klasický počítač ve spojení s terminálovými servery Komunikace v češtině

www.netdesktop.cz

Kde nás najdete? Na jaké adrese si můžete objednat časopis LOGIN?

K-net Technical International Group

Solidea Net Partner

Okružní 9a, 638 00 Brno Tel. + 420 548 220 150 GSM + 420 724 799 114 E-mail: [email protected]

Do Lipan 21, 103 00 Praha 10 - Kolovraty Tel. + 420 267 990 521 Fax + 420 267 990 520 www.solidea.cz

Časopis LOGIN vydala společnost K-net. Uzávěrka čísla: 30. 6. 2006. Připravili: Věra Staňková a Pavel Nepustil. Neprodejné.

www.k-net.cz