Special Pécs Az együttműködés kézikönyve

Special Pécs – Az együttműködés kézikönyve

Kiadja: Fogd a Kezem Alapítvány Felelős Kiadó: Szvacsekné Jahn Margit Szerkesztette: Pintér Csaba

Borítófotó: Selényi Zoltán Grafika: Agócs Ruben Tördelés, grafikai munka: TQ Reklám Stúdió Kft.

2012

Special Pécs – Az együttműködés kézikönyve

2012

Tartalomjegyzék Előszó...................................................................................................................................................7 Köszönet..............................................................................................................................................9 Az együttműködésről...........................................................................................................................11 Az ötlet.................................................................................................................................................11 A program bemutatása.........................................................................................................................12 Eredmények..........................................................................................................................................13 A program megvalósítása során szerzett tapasztalatok.........................................................................14 A Special Pécs célkitűzései....................................................................................................................15 Az érdekek elemzése.....................................................................................................................15 A modell célcsoportja és célterülete.............................................................................................16 A Special Pécs klaszter jövőképe és missziója................................................................................17 A Special Pécs klaszter üzleti modellje..........................................................................................17 A Special Pécs klaszter működésének alapelvei.....................................................................................19 Elsősorban ember ........................................................................................................................19 Semmi olyat, amit a másik nem akar............................................................................................19 Semmit rólunk, nélkülünk............................................................................................................19 Képessé tétel, empowerment........................................................................................................20 Komplex megközelítés..................................................................................................................20 Életútmodell.................................................................................................................................20 A Special Pécs programjai és szolgáltatásai...........................................................................................21 Ügyfélszolgálat.............................................................................................................................21 Képzéseink...................................................................................................................................21 CSR...............................................................................................................................................22 Élményalap...................................................................................................................................23 Szemléletformáló rendezvények....................................................................................................24 A Special Pécs klaszter és a foglalkoztatás.....................................................................................25 Eszközeink....................................................................................................................................26 Kommunikáció..............................................................................................................................26 Special Pécs nemzetközi konferencia.............................................................................................28 Érdekvédelem, képviselet..............................................................................................................29 A Special Pécs menedzsmentközpont és klaszterszervezet bemutatása.................................................30 A klaszterszervezet.......................................................................................................................30 Működésünk................................................................................................................................30 Fenntarthatóság...........................................................................................................................31 A modell terjesztése.....................................................................................................................31 Szolgáltatásaink............................................................................................................................31 Víziónk – Egy életútmodell gyakorlati megvalósítása.............................................................................32 Szolgáltatási térkép..............................................................................................................................33 Az alapítók bemutatása........................................................................................................................37 Fogd a Kezem Alapítvány..............................................................................................................37 Kerek Világ Alapítvány..................................................................................................................38 MásKépMás Alapítvány.................................................................................................................39 Retextil Alapítvány........................................................................................................................40 Kilátás Alapítvány.........................................................................................................................41 Kik vagyunk mi?....................................................................................................................................43 Who are we?........................................................................................................................................44 Munkatársaink . ...................................................................................................................................45 Média...................................................................................................................................................46

Előszó A kiadvány, amit kezében tart az olvasó egy helyi együttműködésen alapuló program modelljének kidolgozásáról és kipróbálásáról szól. Pécsett a fogyatékossággal élő emberek támogatásával foglalkozó civil szervezetek adták össze erejüket annak érdekében, hogy eggyel magasabb fokra lépjenek az inklúzív város kialakításának irányába, s terjesszék ezt a gondolkodásmódot a közösen kidolgozott projekt célterületén. Pécs már eddig is kereste azokat a megoldásokat, amelyek kedveznek a fogyatékossággal élők hozzáférési esélyeinek bővítésének, s sokat tett a város elsősorban a városi közterek akadálymentesítése területén. A Special Pécs modelljének legfontosabb mozzanata abban áll, hogy az érintettek, s érdekeltek legszélesebb körét vonjuk be, mégpedig sajátos érdekeik alapján elosztott szerepeiknél fogva, a helyben elérhető jó gyakorlatok terjesztésébe, a helyben elérhető jó dolgok hozzáférhetőségének bővítésébe. A modell kidolgozására és kipróbálására egy Európai Uniós támogatási program nyújtott lehetőséget. A fő megvalósító Fogd a Kezem Alapítvány és partnerei húsz hónapos munkájának eredményeit mutatja be ez a kiadvány, mely időszakban nemcsak a környezet változott a program hatására, hanem a benne tevékenykedő szervezetek, szakemberek és az érintettek szemlélete, gondolkodásmódja is.

A kiadványban párhuzamosan olvashatunk a projekt megvalósításának előre haladásáról, valamint a modell lényegének kifejtéséről. Az első részben megismerhetjük a programunk legfontosabb kérdéseit, céljait, működésének logikáját, majd pedig az együttműködés szervezetének belső struktúráját és legfontosabb programjait, szolgáltatásait ismerheti meg az olvasó. Ajánlom ezt a kiadványt azoknak az embereknek, akik kezdeményezői lehetnek egy hasonló, helyi együttműködés kialakításának, s azoknak a szakembereknek, akik meríteni szeretnének projektünk apróbb ötleteiből, megoldásaiból. Ajánlom továbbá a kiadványban bemutatott modellt tanulmányozásra azoknak a vitatársaimnak, akik alapvetően nem értenek egyet a modellben kifejtett működési logikával. A modell hasznossága eredményeivel és hatásaival jellemezhető, ezek kifejtésére is vállalkoztunk a kiadvány keretében, s reméljük, hogy a húsz hónapos fejlesztés és próba időszakát, további csendesebb és hasonlóképp eredményes időszak követi megsokszorozva az eddigi erőfeszítések gyümölcseit.

Pintér Csaba projektvezető

Az együttműködés kézikönyve

7

Köszönet A Special Pécs kezdeményezés ereje néhány nagyon egyszerű és egyértelmű felismerésben, valamint az egymással összefogó szervezetekben és emberekben rejlik. Nagy büszkeséggel mondhatjuk el, hogy legalább 50 ember dolgozott együtt az összefogás ötletének sikerre vitelén, akiknek gondolatai benne vannak ebben a kiadványban is. Köszönettel tartozunk a hozzánk kapcsolódó fogyatékossággal élő szakértőknek, a People First csoportnak, külön Körmendy Józsefnek és Molnár Gyöngyinek. Külön köszönet továbbá önkéntes munkatársainknak, akik önzetlen órákkal áldoztak közös ügyeinkért és Dr. Könczey Györgynek, aki bátorító és megerősítő hozzáállásával kísérte végig projektünk szakmai formálódását.


9

SPECIÁL PÉCS

Az együttműködésről

Együtt könnyebb és eredményesebb. Az együttműködés nem csupán egy pozitív gesztus, hanem egy eredményes módszer a társadalmi célkitűzések eléréséhez, a szervezetek fenntarthatóságának és fejlődésének erősítéséhez. Az együttműködés, mint ahogy azt a mellékelt kis ábra mutatja gyakran egyetlen módja a kívánt állapot elérésének. Ha egyedül nem megy, merjünk változtatni, s próbáljuk meg közösen! A Special Pécs modellje alapvetően az együttműködésen alapul. A Pécsett több éve egymás mellett működő szervezetek alapították, akik felismerték, hogy vannak olyan közös pontok, a fogyatékossággal élő ügyfeleik integrációja érdekében megfogalmazott célkitűzéseikben, a misszióikban, amelyeket együtt, összefogva eredményesebben szervezhetnének. Ilyen célkitűzés például a társadalmi szemléletformálás. Ha üzeneteinket együtt, tervezetten, célzott formában közvetítjük a társadalom felé, akkor eredményesebben és hatékonyabban járhatunk el. Az ide tervezett forrásokat megosztva folyamatosan tudunk gondolatokat eljuttatni a környezet felé, erősíteni tudjuk egymást, az anyagi és humán ráfordítások megosztása és tervezhetősége eredményeképpen. Az együttműködés nagyon egyszerűen arról szól számunkra, hogy erőket összeadva, céljainkat megbeszélve egy irányba húzzuk ügyeinket nem pedig sokan, sokfelé. Az együttműködés eredménye továbbá a költséghatékonyság. Együtt, összefogva olcsóbban vásárolhatjuk meg azokat a tudásokat, eszközöket, kompetenciákat, amelyek mára már elengedhetetlenek a folyamatos fejlesztéshez. A civil szer-

vezetek, mint amilyenek a Special Pécs Klaszter alapítói is már régóta próbálkoznak menedzsment rendszerük fejlesztésével, az innováció professzionális kialakításával, ebben azonban közel sem jutottak olyan magas fokra, mint a környezetükben működő piaci szervezetek. Ennek oka egyrészt a civil szervezetek finanszírozásában keresendő, ami miatt csak időszakosan, jellemzően projekt-támogatásokhoz igazodóan tudnak fejleszteni, s a fontos kompetenciákat, mint a PR, a marketing, a termékfejlesztés csak időszakosan tudják megvásárolni. A klaszter-működés egyik legkedvezőbb eredménye éppen az, hogy azokban az időszakokban, amikor a szervezetek nem tudnak innovációra, reklámra költeni, közösen, egyenként alacsonyabb költség mellett, fenn tudják tartani ezeket a tevékenységeket, s összefogva csökkenthetik működési kiadásaikat is. Az együttműködés, ez mellett, a szervezeti kapacitások megosztásáról, s a gyakorlatban keletkezett tudások megosztásáról is szól. Programunk tervezési időszakában felismertük, hogy a célterületen működő nonprofit vállalkozások gyakran működtetnek párhuzamos szolgáltatásokat, s gyakran működtetnek komplementer szolgáltatásokat is, amelyekkel erősíthetnék egymás eredményeit, hatását, ha lenne a szervezetek és a munkatársak között kapcsolat. A szolgáltatói kapacitások jobb kihasználását teszi lehetővé, ha ezeket egy központból átlátjuk, valamint tervezzük az ide vonatkozó fejlesztést. A szakmai munkával töltött mindennapokban rengeteg tudás halmozódik fel, amely a munkatársánál marad, nem csatornázódik be az érdekeltek körébe. A tudásmegosztás, főleg a gyakorlati tapasztalatokkal rendelkező munkatársak tekintetében kitüntetett jelentőségre tehet szert a jövőben, s rendkívüli hozzáadott értéket szolgáltathat a fogyatékossággal élők támogatásának területén is.

Az ötlet A Special Pécs modell gondolata bő két éve a 2010-es év elején fogalmazódott meg. A felek, a mostani alapítók eredetileg egy közös szakmai műhely kialakítását célozták, s a közös gondolkodással jutottak el a klaszter ötletének megfogalmazásáig. Az együttműködés logikája kezdetben a civil összefogással elérhető szolgáltatási minő-


11

SPECIÁL PÉCS

ség javítása volt, amely továbbgondolásával eljutottunk odáig, hogy az együttműködői kör, az összefogás logikája mentén kiterjeszthető más szegmensekre, ágazatokra is. A piaci szolgáltatók, foglalkoztatók között is, de a mindennapjaikban résztvevő közintézmények között is találunk olyanokat, amelyek mint társak részt vesznek a szervezeti missziók végrehajtásában, még sincs a különböző ágazatokhoz tartozó szervezetek között kapcsolat, pedig több esetben kölcsönös érdekeltség is kimutatható az együttműködéssel lehetségesen érintett területeken. A komplex rehabilitáció (A komplex rehabilitáció értelmében a fogyatékossággal élő „visszavezetése” a társadalomba kétirányú folyamat, az egyénre és környezetére is irányul, s főbb területei az egészségügyi, foglalkozási, szociális, pszichológiai, környezeti rehabilitáció és az önérvényesítés. Könczey György – Kullmann Lajos szerk.: A komplex rehabilitáció alapjai. 2009.) és a holisztikus megközelítés (Az ember egységes egészként való szemlélete a környezetében.) értelmében a szolgáltatók figyelme nem korlátozódhat csupán a munkára, és a munkaképes korúak segítésére, figyelmet kell fordítani az élet sok más területére is és megannyi korcsoport, megannyi ember szükségleteire. Ezt a típusú komplex figyelmet csak egy együttműködési modellben lehet érvényesíteni, szinte kizárt, hogy a sokrétű figyelem egy szervezet vállalásában megvalósítható lenne.

Programunk kiterjesztette nemzetközi kapcsolatait is. Tanulmányutakon szakmai kapcsolatot vettünk fel a Lebenshilfe osztrák és német szervezeteivel, valamint a holland Pameijer és Amarant szervezetekkel. Nemzetközi partnereink rendkívül érdekesnek találták a magyar kezdeményezést és viszontlátogatást tettek a Special Pécs program magyarországi konferenciáján 2011 szeptemberében.

A Special Pécs klaszter létrehozásának ötlete egy TÁMOP-5.5.1 – program segítségével tudott kiteljesedni. A projekt végére elértük, hogy a kezdetben a Fogd a Kezem Alapítvány, a Kerek Világ Alapítvány, a Retextil Alapítvány, a Kilátás Alapítvány, valamint a MásKépMás Alapítvány, mint alapítók által alkotott együttműködői kör 70 tagúra bővült, s magába foglal kisvállalkozásokat, bankokat, magánvállalkozókat, szabadidős intézményeket, non-profit szervezeteket is. Elértük továbbá, hogy a célterületen, Pécs városában fogyatékossággal élő személyek többsége hallott már a kezdeményezésről, s kapcsolódott valamely programunkhoz. Ennél is érdekesebb, hogy a Special Pécs klaszter támogatásával az országban elsőként alakult meg a helyi People First csoport, amelyet kizárólag az érintettek alkotnak, s annak érdekében működik, hogy tagjaik sajátos érdekeiket közösen képviseljék.

Az akkor öttagú együttműködői kör a pályázati kiírás szempontjai szerint nem tudott konzorciális pályázatot benyújtani, így a kezdeményező Fogd a Kezem Alapítvány vállalta magára a pályázó szerepét úgy, hogy a közösen felépített projekt tartalmában érvényesítette partnereinek a szempontjait.

Mára elértük, hogy a Special Pécs klaszter kidolgozott modell-leírással rendelkezik, adoptálható formában képes bemutatni magát, egy támogatási program után is részt tud venni a város életében és legalább 50 szakember, önkéntes és fogyatékossággal élő ember dolgozik folyamatosan a kezdeményezés sikerén.

A program bemutatása Ötletünk a Nemzeti fejlesztési Ügynökség TÁMOP5.5.1 számú pályázati felhívására reagálva tudott kiteljesedni. A támogatási konstrukció célja volt a horizontális célkitűzések megvalósulását elősegítő, helyi közösségi kezdeményezések és programok támogatása. A felhívás lehetőséget nyújtott számunkra az együttműködéssel kapcsolatos ötleteink továbbgondolására és megvalósítására, célul tűztük ki a helyi érdekcsoportok együttműködésének fejlesztését a fogyatékossággal élő emberek inklúziója érdekében.

A célterületen, a célcsoport számára igénybe vehető szolgáltatási kapacitások, a helyi szükségletfelmérés elkészítése után az alábbi célkitűzéseket fogalmaztuk meg a változás érdekében: Várakozások: A projekt legfontosabb várt eredménye a szolgáltatói erőforrások megosztásán alapuló együttműködés kialakítása, közös szakmai program és kommunikációs stratégia kidolgozása, valamint egy közös ügyfélszolgálat kialakítása a fogyatékossággal élő emberek részére.

Special Pécs

12

SPECIÁL PÉCS

• kilenctagú szakértői team létrehozása a fejlesztések megvalósítására • érdekcsoport elemzés • a Special Pécs Klaszter formális megalapítása, működési szabályokkal, önálló arculattal, az érdekcsoportokkal kötött keretszerződés alapján • ügyfélszolgálat és közös elektronikus és papír alapú információs bázis • az életútmodell alapján az érdekeltek közös szakmai programjának megfogalmazása a fogyatékossággal élő emberek segítése érdekében egy egész életen át. • 100 lehetséges partnerszervezet, támogató megszólítása • 70 partnerszervezet, megállapodást köt a Special Pécs klaszterrel • 50 érintett élő bevonása a klaszter működésébe, szolgáltatásaiba • 10 önkéntes bevonása a klaszter tevékenységeibe • az érdekeltek képzése, CSR képzés és saját élményszerzésen alapuló programok megvalósítása • szemléletformáló programok megvalósítása • szakmai kiadvány, arculati kézikönyv, a program honlapjának, valamint képzési programunk akkreditációjának fejlesztése.

Eredmények A Special Pécs klaszter, s pályázati programunk alapvető feladata volt tehát egy új és szélesebb kapcsolati háló kiépítése a fogyatékossággal élő emberek társadalmi befogadásában érdekeltek között, valamint a hálózat feltöltése a befogadásra irányuló, azt támogató tartalmakkal, programokkal, gondolatokkal, az együttműködést segítő eszközökkel. A programunk végére sikerült elérnünk a fogyatékossággal élő célcsoport köréből legalább 100 személyt, kik közül 50 fő az ide vonatkozó célkitűzéseink szerint a Special Pécs klaszter regisztrált tagja lett. Az érintett tagjaink körébe autizmussal élő, kerekesszékkel közlekedő, moz-

gáskorlátozottsággal élő ember, látássérüléssel, hallássérüléssel élő ember, tanulásban akadályozott személy és pszichiátriai betegséggel élő ember is regisztrált és igénybe vette a Special Pécs klaszter ügyfélszolgálatának szolgáltatásait, a jogsegélyszolgálatot, közvetítő, vagy információs szolgáltatást. Jogsegélyszolgálatunk családi és ellátási problémákat egyaránt kezelt, közvetítő szolgáltatásunk jellemzően szolgáltatások (mas�százs, egészségügyi szolgáltatások, pszichológiai tanácsadás, informatikai tanácsadás, mindenekelőtt munkaerő-piaci szolgáltatások és szabadidős programok) közvetítését jelentette. Az érintett fogyatékossággal élő embereket bevontuk a program tervezésébe és működtetésébe is. A tervezést megalapozó érdekcsoport elemzés kérdezettjei között reprezentáltak a különböző fogyatékossági csoportok képviselői, s a szakmai program irányítását végző havonta megtartott workshopok mindegyikén résztvevő szakértőként volt jelen fogyatékossággal élő ember. Összesen 4 fogyatékossággal élő fizetett szakértővel és 12 fogyatékossággal élő önkéntessel dolgoztunk együtt a program megvalósítása során és 2012 elejétől a helyi People First csoport képviselete ezen team-ek álladó résztvevője lett, az alapító szervezetekkel megegyező jogokkal vesz részt a Special Pécs klaszter működtetésében. A projekt által fejlesztett saját élményen alapuló képzések működtetése alapvetően az érintettek által történik, jelenleg 8, különböző fogyatékossággal élő szakértő vesz részt ennek a csoportnak a munkájában, csakúgy, mint a projekt által fejlesztett eszközök működtetésében. A Confluence alkalmazásban szerkesztett Special Pécs klaszter tudásbázisának fejlesztője és karbantartója autizmussal élő munkatársunk, a honlapunk és facebook oldalunk tartalmi feltöltésében is a fogyatékossággal élő tagjainkra támaszkodunk. Részt vett célcsoportunk ezeken túl a Special Pécs klaszter médiatevékenységeiben, a konferenciáink szervezésében is. Fogyatékossággal élő fizetett és önkéntes munkatársaink médiaképzésen, a saját élményen alapuló érzékenyítő képzésünk előtt felkésztő képzésen, a Confluence rendszer (a hálózati együttműködést támogató informatikai rendszer), s a honlapunk kezelését, távoli szerkesztését bemutató képzéseken vettek részt.


13

SPECIÁL PÉCS

A projekt megvalósítási időszakában szervezett programunk egy része a társadalom szemléletformálását, partnereink képzését célozta, másik része pedig alapvetően az fogyatékossággal érintett közönségnek szólt. Minden rendezvényünk integrált formában került megvalósításra. A „Nagy Taps” alkalmával legalább 80 résztvevő volt jelen, zömében fogyatékossággal élő személyek és hozzátartozóik, az „Élménynap” alkalmával összesen 34 érintett résztvevőt regisztráltunk. A konferenciánk kísérő programjaként megszervezett kiállításon 6 érintett vett részt, mint alkotó, s legalább 200 fő, mint látogató, kik között szép számmal láthattunk fogyatékossággal élő embereket. Az úgynevezett „vak vacsoránk” elsősorban a társadalom érzékenyítését szolgálta, ugyanakkor több fogyatékkal élő is részt vett ezen a rendezvényen, például vak ember is, ki családtagjait látta vendégül egy láthatatlan vacsorára. A Special Pécs klaszter partneri körében, (amelyet vállalkozások, intézmények alkotnak) is szép számmal találhatunk érintett személyek által működtetett vállalkozásokat, elsősorban informatikai és egészségügyi szolgáltatókat. A programunk eredményeként 70 tagú hálózatot építettünk a Pécsett működő vállalkozások, intézmények, nonprofit szervezetek bevonásával. Ugyanennyien vettek részt az érintettek által nyújtott képzésen. Tagjaink és hallgatóink között tudhatunk Bankot, áruházat, egészségügyi intézményt, kisvállalkozót, kis és nagyfoglalkoztatót, akik közvetlenül az érintettektől szereztek információkat, hogy tevékenységeikben érvényesítsék a fogyatékossággal élők szempontjait. A fogyatékossággal élő embereket segítő alapítványok munkatársai között a korábbinál sokkal intenzívebb szakmai kapcsolatot sikerült kialakítanunk, amely hozzávetőlegesen 30 segítő szakembert érint közvetlenül. Projektünk keretében eszközök és fenntartható módszerek fejlesztésére is sor került. Elsőként kialakítottuk a Special Pécs klaszter akadálymentesen megközelíthető ügyfélszolgálati irodáját. A magvalósítás időszakában elkésztettük a Special Pécs klaszter honlapját és a Confluence alkalma-

zásban elérhető tudásbázisát. Két konferencia, az ide vonatkozó vállalásainknál több, összesen 8 szemléletformáló rendezvény került megvalósításra. Akkreditáltuk a fogyatékossággal élő személyek saját élményen alapuló érzékenyítő képzését és képzési programokat szerveztünk 10 alkalommal. CSR, a vállalatok társadalmi felelősségvállalását bemutató képzésünk két alkalommal került megvalósításra.

A program megvalósítása során szerzett tapasztalatok Céljainkat tehát bővített formában tudtuk megvalósítani a támogatási időszak végére, de meggyőződésünk szerint programunkat nem annyira az elért eredmények, hanem a hatások jellemzik. A projekt keretében felépített modell fenntartása okán az elért pozitívumok a jövőben tovább bővülnek, a klaszterünk működésével megvalósuló pozitív hatás, folyamatos. A megvalósítás időszaka alatt új tapasztalatokat szereztünk, új felismerésekkel gazdagodtunk, amelyek némiképp módosították a 2010-ben tervezett projekt szakmai munkatervét. A változtatások lényege abban áll, hogy egyre nagyobb szerepet kaptak a megvalósításban az érintettek, s egyre nagyobb teret kapott a képzések során a gyakorlat és a közvetlen megtapasztalás. A kezdetben módszertani fejlesztésnek szánt életútmodellben például egyre inkább a gyakorlati megvalósítás került fókuszba, meghagyva az elméleti leírás feladatát az elméleteken dolgozó kutató közösség számára. Új felismerésekkel, módosításokkal párhuzamosan a jövőben sokkal nagyobb figyelmet kell fordítanunk a kialakított kapcsolataink elmélyítésére. A modellünk alapvetően a kapcsolatépítésről szól, a projektidőszakban számos új kapcsolat alakult ki érintettek, segítő munkatársak, önkéntesek, szervezetek, cégek, intézmények, szakértők között. A modell működésének hatékonyságát azonban nemcsak a kialakított kapcsolatok száma, hanem azok erőssége is jellemzi, az építkező hálózatépítő tevékenységet egy a kapcsolatok minőségére és működtetésére figyelő periódusnak kell követnie.

Special Pécs

14

A SPECIAL PÉCS CÉLKITŰZÉSEI

A Special Pécs célkitűzései Az érdekek elemzése Miért is? Mielőtt az együttműködési modellünk kiterjesztésébe belekezdtünk volna, pontosan szerettük volna ismerni a fejlesztés lehetséges érdekeltjeinek körét, s speciális érdekeltségüket. A modell sikerének egyik lényeges eleme az együttműködés, de másik bizonyosan az érdekek tisztázása. Amennyiben a közösség életébe simuló gyakorlatokat szeretnénk meghonosítani, figyelnünk kell az érdekek, feladatok, előnyök megfelelő elosztására. Fel kell tennünk alapvető kérdéseket, mint például, hogy kinek is áll érdekében a fogyatékossággal élő emberek befogadása, mi is valójában a segítő intézmények érdeke, ki miben vállal feladatot, felelősséget, s vajon megfelelnek a megtett erőfeszítések a valós érdekeknek. A kérdések tisztázására egy érdekcsoport elemzést végeztünk partnerünk az EQUALENT Kft. által, amelyben interjút készítettünk a legkülönbözőbb szakmai területek képviselőivel, mint például az oktatás, egészségügy, közigazgatás, kisvállalkozók, helyi szolgáltatók, bankok, s megannyi más terület képviselőivel, s magukkal a fogyatékossággal élő emberekkel. Az interjúk a kérdőíves felmérésünk megalapozására szolgáltak, s a kérdőíves elemzés után fókuszcsoportos vizsgálatokat végeztünk, majd a felderítő munkát egy értékelő fókuszcsoporttal zártuk. A felmérés néhány esetben a szakemberek számára is meglepő eredménnyel szolgált. Meg kellett állapítanunk például, hogy a fogyatékossággal élők, legyenek azok bármely úgynevezett fogyatékossági csoport tagjai nem nagyobb kényelmet várnak a szolgáltatási színvonal fejlesztésétől és a szektorok közti párbeszédtől. Ők nem „fogyatékosok” szeretnének lenni, nem szeretnék, ha így kezelnék őket. Saját elmondásuk szerint ők „vásárlók” szeretnének lenni, ha boltba mennek vásárolni, szeretnék, ha „tanulóként” te-

kintenének rájuk, minden más vonatkozás nélkül az iskolában és „ügyfélként” szólítanák meg, ha szolgáltatásokat vesznek igénybe. Ők „apák”, „anyák”, „gyermekek”, „nézőközönség”, „résztvevők”, „alkotók”, „dolgozók”, mint más emberek, s nem szeretnék a kitüntetett figyelmet, inkább abban segítenek, hogy az őket a másokkal hasonlóképp kezelő szemlélet és gyakorlat előre mozduljon. Meg kellett állapítanunk azt is, hogy a piaci szolgáltatók képviselői pedig nem jótékonysági intézmények, s soha nem is válnak azzá. Ők a profitjuk maximalizálásában érdekeltek, s természetesen betartják a törvényt. Értik ugyan a társadalmi üzenetek lényegét, s érdekeltek is abban, hogy környezet lássa felelősségvállalásukat ezen a területen, de ellentmondásmentesen képviselni ezen elveket nem tudják, mert nem a működésük lényegéből következnek. A társadalmi felelősségvállalással kapcsolatos akcióikat elsősorban a környezet számára szervezik, nem pedig jól felfogott anyagi érdekük szerint, sem pedig az érintettek érdekében. Amennyiben azonban úgy szemlélik a fogyatékossággal élő személyeket, mint vásárlókat, annyiban üzleti előnyt is látnak a velük való együttműködésben, piaci előnyt, új fogyasztókat, fogyasztó csoportokat. A felsorolt érdeklődések azért fontosak, mert ezek adják a társadalmi céljaink mentén kezdeményezett összefogás motivációs alapját, a felsorolás azonban nem teljes. Elsősorban a kultúra, szabadidő intézményei érdekeltek a résztvevői körük bővítésében, vagy éppen új szervezeti funkció, a rehabilitációs funkció kialakításában, amely hosszú távon segítheti ezen szervezetek fenntarthatóságát. Gondoljunk például egy színházra, vagy bábszínházra, egy sportegyesületre, mondjuk például egy keleti harcművészetet gyakorló klubra, felismerhetjük lehetséges szerepét a rehabilitációban. Megint más típusú intézmények, elsősorban a közigazgatási intézmények a törvényi előírásoknak való megfelelésben érdekeltek, s hogy tevékenységüket valóban kiterjesszék az illetékességi területükre, annak minden érintettjére.


15


A modell célcsoportja és célterülete

tása, a csillogóbb embléma, vagy az új funkció, a rehabilitációs funkció fejlesztése, amely segíti a szervezetek fenntarthatóságát, mivel új források bevonására teheti alkalmassá. A fogyatékossággal élő emberek számára új elérhető és használható szolgáltatások jelennek meg a piacon, s az új elvárásokhoz való alkalmazkodás lehetőséget teremt számukra, hogy szakértelműkkel és kompetenciáikkal megvalósítóként vegyenek részt a változás folyamatába, azaz foglalkozási lehetőségeik is bővülhetnek a környezet alkalmazkodásával párhuzamosan. A Special Pécs klaszter célcsoportja, partnerei lehetnek például:

A Special Klaszter együttműködési modell célcsoportja a fentebb körülírt érdekcsoportok, célterülete pedig a város, az egymással kapcsolatba lévő emberek és szervezetek közössége és területe. Az együttműködés alapja itt a fogyatékossággal élő emberek, közösségeik és a környezetükben tevékenykedő szervezetek, szakemberek, magánszemélyek élő kapcsolata, így a modell nem terjeszkedhet túl azon a földrajzi területen, ahol ezek az élő viszonyok kialakulhatnak. Amennyiben a modell a működésével más földrajzi területeket is érint, annyiban az inkább adaptáció, hálózatépítés formájában lehetséges. Célunk is, hogy például ennek a kiadványnak a segítségével olyan leírást készítsünk, amely eszközül használható a modell telepítéséhez más városok számára. A Special Pécs működésének célcsoportja az érdekeltek közössége, akik így, vagy úgy, de érdekeltek a fogyatékossággal élő emberek befogadásában. Az érdekek nagyon sokrétűek lehetnek. Például a foglalkoztatók számára hasznos lehet az együttműködés, hisz a munkaerő-kiválasztásánál egy jóval szélesebb körből válogathatnak, a szabadidős, kulturális szervezetek új résztvevőket hívhatnak magukhoz, kiterjeszthetik közösségüket, az eddig nehezebben elérhető társadalmi csoportokra, a közintézmények hatékonyabban gyakorolhatják szolgáltatási kötelezettségüket, könnyebben elérhetővé, rugalmasabban megközelíthetővé válnak, a szolgáltatók pedig új kuncsaftokat szereznek. Fontos motiváció lehet a működés újragondolásához több típusú szervezet számára a társadalmi felelősségvállalás felmuta-

• maguk a fogyatékossággal élők (mozgássérüléssel élő emberek, hallássérüléssel élő emberek, látássérüléssel élő emberek, tanulásban akadályozott és autizmussal élő emberek, valamint pszichiátriai betegséggel élők), vagy hozzátartozóik, • a fogyatékossággal élők csoportjai, érdekvédelmi szervezetek • oktatási intézmények • foglalkoztatók • egészségügyi intézmények • közintézmények, mint például okmányiroda • piaci szolgáltatók, akár fodrászat, masszázsszalon, nyelviskola, bank • a fogyatékossággal élő célcsoport állami, önkormányzati, vagy nonprofit szolgáltatói, mint amilyen például a Special Pécs klaszter alapítói köre • kulturális intézmények, színház, mozi, túraklub

A felsorolás természetesen nem teljes. A helyi igények, kapcsolatok, az érintettek érdeklődése alapján az együttműködőknek nagyobb köre, az együttműködésnek megannyi motivációja lehet. A lényeg ezzel kapcsolatban a kölcsönös érdekeltség, érdeklődés, valamint a fogyatékossággal élők szükségletei. Az együttműködői kör kialakításának tervezéséhez a Special Pécs klaszter a rehabilitáció komplex megközelítésének, és egy holisztikus elképzelés

Special Pécs

16


értelmében egy lehetséges életútmodell megvalósításához egy szivárványmodellt javasol, mivel rendkívül fontos számunkra az, hogy lehetőség szerint minden fogyatékossággal élő ember számára tudjunk válaszokat adni az élet minden területén, s egy egész életen át. A Special együttműködés szivárvány modelljében a szivárvány csíkjai az életutat jelképezik, a színei pedig az összefogás megvalósulásának lehetséges színtereit. A szivárvány alatt az ember áll, a fogyatékossággal élő ember, aki az együttműködés szereplője, éppúgy felelős, tevékeny és haszonélvező, mint az intézményi együttműködők:

Az együttműködés menedzselésével elérjük, hogy az összes érdekelt - a piaci vállalkozásoktól a civil szervezetekig, a közigazgatási intézményektől a magánvállalkozókig, valamint maga a fogyatékossággal élő ember - felismeri az inklúzió ügyében való tevékenykedése közvetlen előnyeit és felelősségét. A missziónk megfogalmazásában helyet kap az életút, s az, hogy céljainkat az együttműködésre alapozva szeretnénk elérni, melyben a felek nem kizárólag az elismert társadalmi értékekhez való igazodás alapján, hanem saját, felismert érdekeik szerint vesznek részt.

A Special Pécs klaszter üzleti modellje A Special Pécs modell gyakorlati működése szigorúan a partnerek által támasztott kereslet és kínálat összehangolásáról szól. Az üzleti modell lényege az együttműködés menedzselése. A menedzsmentközpont éppen ezért nem működtet szolgáltatásokat maga, csupán a tagszervezetein keresztül.

A Special Pécs klaszter jövőképe és missziója A Special Pécs klaszter jövőképét röviden fogalmaztuk meg: „ Mi emberek közösen teszünk azért, hogy a helyben jelen lévő jó dolgok bővüljenek és mindenki számára hozzáférhetők legyenek.” Jövőképünkben egy inkluzív város képe fogalmazódik meg, amely az élet több színterén érzékelhető éppúgy a foglalkoztatásban, mint a szórakozásban, oktatásban, röviden, a város életében.

A működés lényege, hogy a Special Pécs, mint klaszter tagságot toboroz az érdekeltek köréből. A tagok lehetnek az egyik oldalon a fogyatékossággal élők, akik hozzá szeretnének férni a helyben lévő „jó dolgokhoz”, partnerek pedig szervezetek, intézmények és társaságok lehetnek, a szolgáltatásnyújtók, akik ki szeretnék terjeszteni tevékenységüket az emberek egy újabb és nagyobb csoportjára. Modellünkben abból indulunk ki, hogy amennyiben a piaci szolgáltatók lehetséges fogyasztóként tekintenek a fogyatékossággal élők csoportjaira, akkor inkább hajlandóvá válnak arra, hogy erőforrásokat mozgósítsanak szolgáltatásuk hozzáférhetőségének bővítése érdekében.

A hol, miért, ki, kit és hogyan kérdésekre tehát a válasz: Egy széleskörű együttműködésen alapuló, innovatív modell működtetése Pécsett és vonzáskörzetében, amely hatékonyabban segíti a fogyatékossággal élő embereket lehetőségeik kiterjesztésében, a társadalmi részvételük erősítésében az élet különböző területein egy egész életén át.

inklúzív város

képzés, felkészülés, reklám, vásárlás piaci szolgáltatók akik új kuncsaftokat keresnek

fogyatékossággal élők, akik hozzáférhető szolgáltatásokat keresnek


17


1. Az első fontos mozzanat az érdekek, érdekeltségek azonosítása. Ügyfeleinknek hozzáférhető szolgáltatásra van szükségük, partnereinknek pedig új piaci lehetőségekre, új kompetenciákra, új igénybevevőkre, vagy fogyasztókra. Vegyünk például egy fodrászt. A fokozódó piaci versenyben új fogyasztókat szeretne, s abban reménykedik, hogy egy kivételes kompetencia megszerzésével meg tudja nyerni vásárlónak a fogyatékossággal élők csoportját. A fogyatékossággal élő emberek ezzel párhuzamosan egészséges társaikhoz hasonló feltételek mellett szeretnék igénybe venni a szépészeti szolgáltatásokat, de csak kivételes esetben találnak felkészült fodrászatot a piacon. A különböző fogyatékossággal rendelkező emberek természetesen eltérő érdekekkel, elvárásokkal rendelkeznek, de a legalapvetőbb szempontok átadhatók, megtanulhatók. 2. Felkészülés, képzés: A tagjaink egyben felkészítők, a partnereink pedig felkészülők is. A fogyatékossággal élők képző csoportja képes arra, hogy felkészítse például szolgáltatókat a szolgáltatásuk hozzáférhetővé tételére. A felkészült ügyfeleink, mint képzők hitelesek és érdekeltek a felkészítés minőségében. Az általuk végzett gyakorlati képzések a szolgáltatásnyújtás helyszínén történnek, így lehetőség nyílik a kipróbálásra, hogyan is működnek a szolgáltatás egyes mozzanatai, ha különböző fogyatékossággal élnek az igénybevevők. A módszer nagy előnye, hogy biztonságot ad a felkészülőnek a képzés további gyakorlati alkalmazhatóságát illetően. Az igénybevevő ugyanis pontos, hiteles és használható információkat szeretne, amely ezzel a módszerrel megvalósítható. Fodrászunk esetében a felkészülő ismeretket szerez, s képessé is válik egy kerekes-székkel közlekedő ember, vagy egy látássérüléssel élő ember számára történő szolgáltatás nyújtására. Megtanulja, hogyan segítse visszajelzéseivel a vak embert, hogyan ültesse a tükör elé a kerekes-székkel közlekedőt. A gyakorlati kipróbálással oldódnak az információhiányból eredő félelmei, s nem lesz feszültség-teljes számára a tanultak „éles helyzetben” történő kipróbálása. A felkészülés során a használható szint elérése az egyetlen minőségi tényező. Amennyiben a fogyatékossággal élő kényelmesen használni tudja

a szolgáltatást, akkor az alkalmas és népszerűsíthető, különben pedig nem, s mindezen túl nincs is szükség bonyolult minősítési kritériumrendszerek kidolgozására, vagy alkalmazására. 3. A felkészült szolgáltató méltán népszerű a fogyatékossággal élő emberek körében, a Special Pécs klaszter az ügyfélbázisán keresztül tudja tájékoztatni az érintetteket a felkésztés eredményeiről, azaz reklámot tud biztosítani a kompetens vállalkozásnak. Az eredmény a kölcsönös előnyök kiaknázásának lehetősége. A képzés eredményeként várhatóan lesz egy hozzáférhető szolgáltatásunk, egy a szemléletében és a feltételek tekintetében egyaránt felkészült szolgáltatónk, s ezen túl lesznek tájékozott ügyfeleink, akik tudják, hogy az adott területen van egy jó szolgáltató, aki felkészült arra, hogy őket fogadja, s amely alapján a partnerünk új igénybevevőkre számíthat. Az itt leírt üzleti szisztéma egy modellszerűen elgondolt program egy inkluzív város megvalósítása érdekében. A klaszterünk tagjai és partnerei a várható előnyök miatt kapcsolódnak a közösséghez, egymástól tanulnak, egymástól vásárolnak, egyszóval külső erőforrások nélkül a közösség elvileg fenn tudja tartani saját működését. Külső forrásokra csupán a rendszer működésének fejlesztése miatt van szükség. Reklámfelületek áttervezése, keresőfelületek kialakítása, hirdetések, tagok toborzása. A Special Pécs klaszter üzleti elgondolásában ez a külső forrás a partner szervezetek, azaz a klaszter tagságához kapcsolódók által fizetett tagdíj, amely mértéke az egyes esetekben nem lehet több mint a csatlakozásból várhatóan származó előny, mint egy átlagos hirdetési felületen vásárolt éves reklám költsége. A logikai lépésekben megfogalmazott, a társadalmi befogadást erősítő program lényege és eredményessége természetesen nem a lépések szigorú betartásában rejlik, ami elengedhetetlenül szükséges a működéséhez az érdekek őszinte megfogalmazása, az akarat kinyilvánítása és a párbeszéd folyamatos fenntartása.

Special Pécs

18

A SPECIAL PÉCS KLASZTER MŰKÖDÉSÉNEK ALAPELVEI

A Special Pécs klaszter működésének alapelvei Elsősorban ember Modellünk a célcsoport szemléleténél a People First mozgalom alaptételeiből indul ki. A People First Svédországban alakult ki 1968-ban egy önsegélyező mozgalom részeként. Egy mérföldkő volt a „fogyatékosság-ügyi” mozgalmakban, s ma már az egész világon terjed. Maga az elv, amit a People First kifejezés sugall, arról szól, hogy egy fogyatékossággal élőt nem „fogyatékosként” szemlélünk, hanem elsősorban emberként. Ezt szeretnénk érvényesíteni a Special Pécs klaszter működésében. A kifejezés a Special Pécs emberképét fejezi ki tehát. Nem „fogyatékos” embert látunk az iskolában, munkahelyen, boltban, hanem tanulót, dolgozót vásárlót. Ugyanakkor nem vitatjuk el azt a jellemzőt, amivel ő kénytelen élni, hanem ezzel együtt szemléljük az emberek közösségét, amelybe beletartoznak ők is. Nem kérdéses sajnos, hogy a fogyatékosságból hátrány származik az élet megannyi területén, ugyanakkor tudjuk, hogy e hátrány forrása nem maga a fogyatékosság, hanem a környezet hozzáállása. A mozgássérülésből önmagában például nem származna hátránya senkinek a közlekedésben, ha mesterséges környezetünk akadálymentes lenne. Fontos, hogy támogassuk az embert, hogy hátrányait leküzdje, s támogassuk a környezetet az egyenlő hozzáférés megteremtésében.

Semmi olyat, amit a másik nem akar Amennyiben a városunk életébe kényelmesen beágyazott szolgáltatást szeretnénk építeni, nagyon finoman kell bánnunk a meggyőzés eszközeivel. A fenntarthatóságnak nemcsak anyagi szempontjai vannak, hanem szemléleti szempontjai is. A Special Pécs klaszter működésének logikája az egyéni, vagy egyedi szervezeti érdekeken alapul, nem lehetséges, hogy olyan eljárásokat, feladatokat erőltessünk rá a partnereinkre és ügyfeleinkre, amelyeket ők nem tudnak teljes mértékben felvállalni. Mindig azon a ponton kell megragadnunk az együttműködés lehetőségét, amely mellett a felek egyértelműen tudják ös�-

szekapcsolni szándékaikat. Mindenkit abban kell támogatnunk, legyen éppen ügyfél, vagy szolgáltató partner az illető, amiben éppen hisz. Éppen ezért például nem támogatatjuk ügyfeleinket a munkavállalásban, ha ő éppen gyermeket szeretne, ebben az esetben inkább abban támogatjuk, hogy jó anya, vagy apa, családfenntartó legyen. Ugyan így nem támogathatunk egy üzleti szervezetet az esélyegyenlőségi humán politikájának kiterjesztésében, ha ő csupán egy megváltozott munkaképességű embert keres egy, megüresedett munkakörbe, s nem erőltethetjük rá a foglalkoztatást, ha ő csupán a fogyasztói körét szeretné szélesíteni.

Semmit rólunk, nélkülünk A részvétel filozófiája a Special Pécs klaszter modelljének egyik legfontosabb eleme. Mi sem mutatja ezt jobban, mint hogy a fenti kifejezés csak egyes szám első személyben kimondva értelmezhető azonnali ellentmondások nélkül. A fogyatékossággal élő ember a róla való gondolkodásnak egyetlen hiteles forrása, s az egyetlen közvetlen érdekelt! A társadalom, a városunkban működő szervezetek, minden ember érdeke, hogy hiteles forrásból szerezzen használható információkat. Mára már a társadalmi szemléletformálásnak, az esélyegyenlőséget szolgáló megoldásoknak egyre kiterjedtebb piaca van, amelyben jellemzően az ép szakértők vannak jelen. A Special Pécs modell nem vitatja az ép szakértők fontos szerepét ezen a területen, de nem tudjuk elgondolni a fogyatékossággal kapcsolatos tudás-terjesztést, szemléletformálást a fogyatékossággal élő emberek nélkül. Az emberek általában úgy értékelik magukat, ahogyan bánnak velük. Ez igaz a fogyatékossággal élő emberekre is. A társadalom szemléletének változása éppen ezért lassú folyamat, amelyben a párbeszéd alapján az érintettek énképe is folyamatosan változik. Hogyan is változhatna, s ha mégis változna, mit sem érne a szemléletváltás, ha az érintett ember önképe nem változik. Ők tudják elmondani, milyen megoldások hasznosak számukra és ők az első számú érdekeltek a változásban. A Special Pécs klaszter feladata e gondolat mentén kettős. Támogatnunk kell, a fogyaté-


19

A SPECIAL PÉCS KLASZTER MŰKÖDÉSÉNEK ALAPELVEI

kossággal élő emberek részvételét a különböző tevékenységekben, a képessé tétel gyakorlatán keresztül, s az befogadó szemlélet kialakítását, általuk, a környezet befolyásolásán keresztül.

Képessé tétel, empowerment

készítenünk őket a megfelelő minőségű szolgáltatás nyújtására. A fogyatékossággal élő ember által nyújtott szolgáltatás értéke a hitelességen és az érdekeltségen alapul, a szolgáltatási minőség azonban nem elhanyagolható, a résztvevők képzése, kompetenciáik fejlesztése, az alkalmasság szerinti szelekció a körükben sem megkerülhető.

Komplex megközelítés

Ha megvan az a felismerésünk, hogy egyes szolgáltatások hiteles megvalósítója maga a fogyatékossággal élő ember, akkor nem marad más dolga a segítő szakembernek, mint az önérvényesítés támogatása, hogy szakmai programjaink építő tapasztalatainkat átadjuk számunkra, s támogassuk őket olyan programok irányába, ahol már megvalósítóként nem, s majdan irányítóként sem fogunk részt venni. Az empowerment röviden azt jelenti számunkra, hogy a döntés jogát és felelősségét, a hibázás jogát, a célok kitűzését és a megvalósítás erőfeszítéseit nem vitatjuk el az érintettektől, inkább abban támogatjuk őket, hogy éljenek bátran ezekkel. A képessé tétel együtt jár a segítő szakember szerepének az eddigi gyakorlatok szerinti módosulásával. Amennyiben valóban felismertük, hogy egyes az érintetteknek nyújtott szolgáltatások hiteles és elsődlegesen érdekelt megvalósítói a fogyatékossággal élők, annyiban ezeket a szolgáltatásokat az ő piacaikként is kell szemlélnünk, elő kell mozdítanunk részvételük növelését, s fel kell

A komplex megközelítés szintén modellünk szerves része. Az inklúzió nem képzelhető el, ha csupán az élet egy-egy szeletével foglalkozunk, például a foglalkozási integrációval. Ha elképzelünk egy inkluzív várost, akkor az élet minden területével foglalkoznunk kell. A foglalkoztatás elválaszthatatlan az iskolarendszertől, az egészségügytől ez egyén mentális egyensúlyától. A szabadidő hasznos eltöltése, a rekreáció, az egyén spirituális egyensúlya éppúgy a környezetével jó viszonyban lévő ember jellemzője, mint a munka. A teljes embert kell szemlélnünk, nem csak, mint munkaerőt. A komplex szemlélet lényeges eleme a kettős figyelem is, amely arról szól, hogy akciókat kell kezdeményeznünk a környezet befolyásolására is, nem csupán a fogyatékossággal élő ember támogatására. A környezetnek is változnia kell, mit sem ér például ügyfelünk támogatása a tanulmányi előrehaladásban, ha maga az iskolarendszer, az ide vonatkozó szabályokkal, a tanárok felkészítésének gyakorlatával, az oktatás infrastrukturális helyzetében nem változik semmi.

Életútmodell Az Special Pécs modell homlokterében egy lehetséges életútmodell gyakorlati megvalósítása áll. Ez nem jelent mást, mint hogy komplex szemléletben egy olyan szolgáltatási rendszer kialakításán dolgozunk, amely minden fogyatékossággal élő csoport számára képes válaszokat kínálni egy egész életen át.

Special Pécs

20

A SPECIAL PÉCS PROGRAMJAI ÉS SZOLGÁLTATÁSAI

A Special Pécs programjai és szolgáltatásai Ügyfélszolgálat Mielőtt az együttműködési háló építésébe kezdtünk volna klaszterünk szakmai műhelyként működött. Hamar meg kellett állapítanunk azt, hogy a fogyatékossággal élő célcsoportokat támogató szerveztetek gyakran működtetnek párhuzamosan szolgáltatásokat több esetben, pedig kiegészíthetnék egymást, ha intenzívebb kapcsolat lenne a szervezetek között. A tapasztalati beszámolókból született meg egy úgynevezett „egykapus” ügyfélszolgálat kialakítása Pécsett a Special Pécs klaszter szervezésében, amely nem működtetne a meglévőkhöz képest új esetkezelő szolgáltatást, csak ügyfélirányítást végezne a városban fellelhető kompetenciák, szolgáltatások, programok között. Ennek a megoldásnak egyik nagy előnye, hogy az esetkezelés gyorsabbá válik, mivel azonnal a szabad kapacitásokkal, erőforrásokkal és kompetenciákkal rendelkező szolgáltatóhoz irányítható a sajátos kérdésekkel rendelkező ügyfél, másrészt pedig a szolgáltatások hatékonysága is megnő, mivel csak azokkal az esetekkel találkoznak a szakemberek, amelyek megoldásában valóban illetékesek.

A Special Pécs klaszter ügyfélszolgálatának megnyitása Pécsett a Rákóczi út. 55 szám alatt. Az irodánk Pécs frekventált, tömegközlekedéssel is kényelmesen elérhető, akadálymentesen megközelíthető. Ügyfeleinket vezetősávok, domború felfestések, dombornyomású piktogramok segítik.

A Special Pécs klaszter telefonos és személyes ügyfélszolgálatának tevékenységei: • első interjú • szolgáltatások közvetítése • jogsegély • információ szolgáltatás • honlap, tudásbázis, és facebook adminisztráció

Képzéseink Érzékenyítő képzés

A szolgáltató, foglalkoztató partnereknek alapvető érdeke, hogy hiteles, pontos és használható információkat kapjanak arról, vajon hogyan is kell a fogyatékossággal élőkkel bánniuk. Ezen igényre akkor válaszolhatunk a leghatékonyabban, ha maguk az érintettek adják át tudásukat a felkészülő partnerek számára.


21


Mi a Special Pécs klaszterben éppen ezért az érintettek szélesebb körének közreműködésével, a Kerek Világ Alapítvány által, gyakorlati felkészítő képzési programot szerveztünk, ahol a partnereinket lehetőleg a valós szolgáltatási és foglalkoztatási szituációkban készítjük fel a fogyatékossággal élő embereknek történő szolgáltatás-nyújtásra, vagy éppen a foglalkoztatásukra.

hanem a használhatóságban. Egy szolgáltatás például akkor jó, ha könnyen igénybe vehető, hozzáférhető és megfelelően kielégíti a fogyasztói igényeket.

Ezzel a módszerrel gyakorlatilag két legyet ütünk egy csapásra. A felkészülő szervezet munkatársainak félelmei oldódnak, a gyakorlatban bizonyossá válik számára képessége, hogy valós helyzetben is képes lesz a fogyatékossággal élő kiszolgálására, s az érintettek is azonnal meggyőződnek a szolgáltató személyének és a szolgáltatás helyszínének alkalmasságáról. A képzések szervezésénél tehát az alapvető szempontjaink a következők: • A fogyatékossággal élők, mint megvalósítók, képzők vesznek részt a képzéseken, s tevékeny szerepet vállalnak a szervezésben is, valamint a tananyagok kidolgozásában. • A képzések helyszíne lehetőleg az igénybevevő szolgáltatásának helyszíne, vagy a foglalkoztatás helyszíne. • A képzés alapvetően gyakorlati, a ténylegesen végzett szolgáltatás fejlesztését célozza a fogyatékossággal élők szempontjai szerint. Vegyünk például egy fodrászt, aki szeretne új igénybevevőket. A képzés alkalmával, a képzők, a helyszínen tudják elmondani számára, hogyan képes megfelelően szolgáltatni egy kerekes-székkel közlekedő embernek, vagy például egy látássérüléssel élőnek. A fodrászunk a tanultakat helyben ki is próbálhatja, így egy következő szituációban biztosabban, tapasztalatokkal is felvértezve, az információ és tapasztalathiányból fakadó félelmek nélkül láthat neki tevékenységének. Képzéseink lényeges részét képezik a Special Pécs klaszter hálózatépítésének, amennyiben egy piaci szolgáltató fogyatékossággal élő vásárlókat, dolgozókat keres, ismernie kell azokat a szempontokat, feltételeket, amelyek elengedhetetlenek a céljai eléréséhez. Mindazonáltal sem a fogyatékossággal élők, sem pedig a szolgáltatók, nem elvont szabályok kikényszerítésében érdekeltek,

Képzés a pécsi ÁRKÁD áruház dolgozói részére. A biztonsági csoportban, információs pultoknál, valamint az áruház irányításában résztvevő munkatársak a fogyatékossággal élő szakértők által nyújtott képzésen tanulják meg, hogyan tudják eredményesen támogatni az áruházba látogató fogyatékossággal élőket. Az így szervezett képzéseken az áruház dolgozóin túl, több csoportban az áruház bérlői és további helyi foglalkoztatók, szolgáltatók vettek részt, a támogatási program ideje alatt legalább 90 fő. A képző csoportban folyamatosan részt vesznek vak, tanulásban akadályozott ember, hallássérüléssel élő, autizmussal élő, beszédhibával rendelkező, mozgássérüléssel élő és kerekes székkel közlekedő és többféle fogyatékossággal élő szekértőink.

CSR Manapság egyre többet hallunk a vállalatok társadalmi felelősségvállalásáról. A CSR – Corporate social responsibility, avagy a vállalatok társadalmi felelősségvállalása az üzleti életben egyre terjedő fogalom és gyakorlat, amely a vállalatoknak a természeti és a szociális környezet javítása, fenntarthatósága érdekében önkéntesen vállalt tevékenységeiről szól. Sajnos egyenlőre leginkább a multinacionális nagyvállalatokra jellemző, hogy kidolgozott, az esélyegyenlőséget szabályozó humán-politikával rendelkeznek, képesek ide vonatkozó céljaik elérése érdekében erőforrásokat mozgósítani. A probléma ezzel kapcsolat-

Special Pécs

22


ban az, hogy a nagyobb és nemzetközi vállalkozások nem igazán tudnak mintákat szolgáltatni a kisebb, hazai vállalkozások számára, mert működésük, szervezeti kultúrájuk alapvetően eltérő. Mindazonáltal vannak olyan eljárások, gyakorlatok is, amelyek egyszerre szolgálják a kisvállalkozás fenntarthatóságát és az esélyegyenlőség ügyét. Egészen bizonyos, hogy a CSR teljesen mást jelent az ő nyelvükre lefordítva, mint az angolszász gyakorlatban. A Special Pécs program keretében kidolgoztunk egy képzési programot, amely a Pécs városában működő kis és közepes vállalkozások esélyegyenlőségi politikájának kialakítását célozza, s célul tűztük ki, hogy a jövőben megvalósuló jó gyakorlatok összegyűjtésével és terjesztésével hatást gyakorlunk a kisebb vállalkozások CSR politikájának fejlődésére.

Élményalap

melyet mindenki a saját lehetőségeihez, erőforrásaihoz mérten tud felajánlani. Ez a felajánlás lehet egy masszőr részéről egy ingyen masszázs egy mozgássérüléssel élő számára, a színész felajánlhatja, hogy egy alkalommal bábszínházat szervez beteg gyerekek számára, egy horgász elvisz magával mondjuk két down szindrómával élő fiatalt kacsázni a tóra. A lényeg tehát nem a pénz, hanem az önkéntesség és a másoknak nyújtott élmény alapú támogatás. Élménynapok. A nem hétköznapi, hanem inkább egy hétvégi szórakozási lehetőséget kínáló élményfelajánlásokból, mint például egy ingyenkoncert, vagy klubfoglalkozás élménynapokat szervezünk, amelyeket propagálunk a fogyatékossággal élő tagjaink, valamint a különböző hátrányos helyzetű csoportok felé is. Az élménynapok integráltan kerülnek megvalósításra, így ezeket a rendezvényeket mindenki ingyenesen látogathatja, nemcsak a Special Pécs klaszter működése által érintett személyek köre. Az élményekhez való hozzáférést a Special Pécs klaszter több módon is tudja biztosítani. A felajánlások fogadásával és hirdetésével kapcsoljuk össze a keresletet a kínálattal, szervezzük az élménynapokat, s szükség esetén megszervezzük a hozzáférés személyes támogatását önkéntes segítők közreműködésével. Mindehhez természetesen szükség van a fogyatékossággal élők aktivitására is, nyitottságukra, hogy merjék és akarják igénybe venni a megnyíló lehetőségeket.

A RONO Alapítvány által kidolgozott élmény-alap egy olyan program, rendezvény sorozat, mely segít felhívni a figyelmet arra, hogy minden ember a saját lehetőségeihez mérten tud adakozni, ha akar. Arra épít, hogy nem szükséges sem gazdagnak, sem segítő szakembernek lenni, ahhoz, hogy a rászorulókon segítsünk. Elég egy élmény,

Slam poetry klub a Special Pécs klaszter élménynapján a pécsi ZION-ban. A slam közösség mellett számos zenekar is fellépett a rendezvényen, mint például a Persona Non Grata, StarFunkSimples, Mr. 12 Trees, Calle del mundo, Zöld 08.


23


Szemléletformáló rendezvények A társadalom szemléletformálása mindenképpen egy hosszú-távú célkitűzés, s nem annyira az eredmények a fontosak ennél a tevékenységnél, hanem a hatások. Általánosságban elmondható, hogy a szemléletformálás négy év múlva, vagy azon túl hozza meg a kívánt hatást, így ezekkel a programokat eleve máshogy kell szerveznünk, mint például a foglalkoztatási programokat. A szemléletformálásnál nagyon fontos, hogy nem szabad abbahagyni, ügyelni kell az üzenetek közvetítésének folyamatosságra, éppen ezért ügyelni kell a költségek alacsony szinten tartására is, mivel a szemléletformálás általában költségigényes. Mi a Special Pécs projektben pont ezen szempontok alapján olyan programokat szerveztünk, amelyek hosszabb távon, alacsonyabb költségekkel fenntarthatók, és rövid, egyértelmű társadalmi üzeneteket közvetítenek a lakosság felé. Az üzenetek címzettjei a fogyatékossággal élő emberek és a lakosság. Az előbbi célcsoportot arról kívánjuk meggyőzni, hogy merje igénybe venni a megnyíló lehetőségeket, s vállaljon kezdeményező szerepet a saját sorsának formálásában, a környe-

zetet pedig arról, hogy támogassa ezt a küzdelmet, s ismerje fel érdekeltségét az inklúzióban. A társadalom viszonylagos zártságát tapasztaljuk a fogyatékossággal élőkkel szemben, de ezzel párhuzamosan hasonló súlyú feladat az érintettek mozgósítása is, mivel rájuk pedig az elzárkózás jellemző. A zártság és az elzárkózás jelenségeit nyitott és integrált programokkal, valamint ezt erősítő üzenetekkel kívánjuk oldani. A szemléletformálásnál is több szempontból fontos a fogyatékossággal élő emberek aktív részvétele. Fontos ez azért, mert ők a róluk szóló információk egyetlen hiteles forrásai, s azért is, mert közvetlen érdekeltek a változásban, legelőször is az ő dolguk, hogy a változás létrehozása. Nagy taps az anyáknak: Az anyák napi flash-mob rendezvényünk, a MásKépMás Alapítvánnyal, először 2011-ben került megvalósításra. Az esemény nagyon egyszerű és rövid (egy perces taps egy előre meghatározott időben, a város egy frekventált terén, az érintettek és hozzátartozóik, valamint szimpatizánsok részvételével), éppen ezért alkalmas arra, hogy nagy médianyilvánosságot generáljon egy fon-

Special Pécs

24


tos ügy köré. Az eseményt kísérő interjúkban és stúdióbeszélgetések alkalmával tudunk üzeneteket közvetíteni a túlvédő család problémájáról, az elfogadó és a fogyatékossággal élő gyermek minél nagyobb önállóságát támogató szülői magatartásról. A „vakvacsora”, vagy a láthatatlan kiállítás programjaink elsősorban érzékenyítő foglalkozások, az ép emberek közvetlen élményt szerezhetnek, mintegy beleélhetik magukat a látássérüléssel élő, vak emberek helyzetébe. Az esemény alatt szintén van lehetőség információk átadására, s önmagunk megfigyeléséből eredő felismerések megbeszélésére. Fontos mindez azért, mert az ép emberek információi a fogyatékosságról igencsak korlátozottak, saját élményük alapján azonban jobban felismerik, hogy néha a buzgó segítség lehet zavaró, hogy milyen érzés segítséget kérni, hogyan működnek az érzékek egy, a megszokottól eltérő szituációban.

A Special Pécs klaszter és a foglalkoztatás A társadalmi élet kiemelt területe a munka, a társadalomhoz tartozás egyik legfontosabb szempontja a közvélekedésben. Gyakran mérjük a szerint embertársainkat, hogy dolgoznak e vagy sem. A Special Pécs modell a komplex megközelítés értelmében az élet több területével is foglalkozik, a munkán túl a kultúrával, szórakozással, oktatással, spiritualitással, s még sorolhatnám, de a fogyatékossággal élő emberek foglalkoztatásának kitüntetett jelentőséget tulajdonít. A Special Pécs klaszter, lényegénél fogva nem működtet munkaerő-piaci szolgáltatást, de különböző programjai révén, s az együttműködésben rejlő lehetőségek kiaknázásával tudja erősíteni a célterületén működő munkaerő-piaci szolgáltató partnerek tevékenységeinek hatékonyságát. Ha önálló szolgáltatást működtetne, akkor versenyhelyzetbe kerülne partnereivel, akik ugyanilyen tevékenységeket végeznek, s ez rövidtávon az együttműködés konfliktusaihoz, bomlásához vezetne. Hogy járulhatunk mégis hozzá ahhoz, hogy egyre több fogyatékossággal élő dolgozzon, normál munkahelyeken, normál fizetésért a környezetünkben:

• A munkaerő-piaci szolgáltatók tudásmegosztásának menedzselése, információ-megosztás: A különböző szervezeteknél dolgozó munkaerő-piaci tanácsadók közös esetmegbeszélőinek megszervezésével felgyorsíthatjuk és formálissá tehetjük a tapasztalatok és praktikus információk megosztását. Az esetmegbeszélők alkalmasak arra is, hogy ügyfélirányítást szervezzenek a szolgáltatások között a kompetenciák szerint, a kompetensebb szolgáltatók, vagy a szabad kapacitások felé. • A foglalkoztatók tájékoztatása, foglalkoztató partnerek körének bővítése: A Special Pécs klaszternek természetesen foglalkoztatók is tagjai, s mivel önmaga nem végez munkaerő-piaci szolgáltatást, kommunikációjának eredményei, a partneri hálózat növelése, képzési programjai révén a tagszervezetek tevékenységeink hatékonyságát növeli. • Összevont adatbázisok: Egy nagyobb merítés érdekesebb lehet a foglalkoztatók számára, s egy nagyobb foglalkoztatói adatbázis a munkakeresők számára is több lehetőséget jelent. A munkaerőpiaci szolgáltatók adatbázisaink megosztásával lerövidíthető és pontosítható a munkaerő-piaci kereslet és kínálat összehangolásának folyamata. Nagyobb eséllyel szerezhetünk alkalmas munkahelyet ügyfeleink. • Felmérések: A Special Pécs klaszter közös felmérést kezdeményezett a vállalkozások helyi szövetségeivel a Vállalkozók Országos Szövetségével, a Fiatal Vállalkozók Országos Szövetségével, a PécsBaranyai kereskedelmi és iparkamarával, valamint a SEED Alapítvánnyal. A felmérés célja volt, hogy felderítse a tagszervezetek foglalkoztatási hajlandóságát a fogyatékossággal élő munkavállalókkal kapcsolatba, s hogy együttműködést kezdeményezzen a fogyatékossággal élők támogatására létrejött hálózatok és a vállalkozói hálózatok között olyan közös fejlesztések megvalósítása érdekében, amelyek a célcsoport foglalkoztatásának bővülését eredményezik. • Közös tervezés és értékelés: Végül, de nem utolsósorban az együttműködés menedzselésével a várost átfogó szinten válik lehetőséggé a fogyatékossággal élő emberek foglalkoztatásának tervezése, közös stratégiák kidolgozása és az eredmények folyamatos figyelemmel kísérése, értékelése.


25


Eszközeink

inek publikus kommentálására, jó szolgáltatói gyakorlatok megosztására, reklámra, felhívások közvetítésére. A honlapunk mellett működtetünk egy Confluence rendszert is, amely a Special Pécs klaszter tudásbázisa. Ez a rendszer mintegy intranet lehetővé teszi tapasztalati és tudományos tudásanyagok, információk megosztását és közös fejlesztését.

Honlap, vagy eszköz? www.specialpecs.hu Napjaink egyik kulcsszava a tudásmegosztás. A tudásmegosztásnak mára már egy alternatív színhelye lett az internet. A web2-es alkalmazások terjedésével pedig a honlapok már nemcsak bemutatkozó felületként szolgálnak, hanem a munkavégzés eszközeként, az intranet, vagy a Confluence (A Confluence egy interneten elérhető alkalmazás, amelyet az ausztrál Atlassian fejlesztett ki a hálózati munka, tudástárak kialakításának támogatására) rendszer pedig alkalmas arra, hogy a különböző helyszíneken, vagy akár különböző szervezeteknél dolgozó munkatársakat egy virtuális irodába terelje. A tudásmegosztás a legfontosabb lehetőség a működés hatékonyságának növeléséhez azokban az időkben, amikor az erőforrások, anyagi eszközök bővülése nem várható. A különböző szervezeteknél dolgozó munkatársak általában gyakran beszélgetnek egymással konkrét problémák megoldásáról, s gyakran kérnek tanácsot fogyatékossággal élő szakértőktől is. A tudásmegosztás lényege abban áll, hogy ezt az informális tudásátadást az együttműködő szervezetek munkatársai valamint az internethasználó ügyfeleik körében formalizáljuk, professzionalizáljuk, rögzítjük, amelyek éppen ez által közös tudássá, közkincsé válnak. Használjuk tudásmegosztó portálunkat például az élményalap programunk felajánlásainak közvetítésére, az akadálymentes helyekkel kapcsolatos információk megosztására, az akadálymentesítés szempontjából tesztelt helyek teszteredménye-

Fontos, hogy a fogyatékosságról, akadálymentesítésről, programszervezésről szóló internetes kommunikációba és a tudásmegosztás folyamatába az érintettek is aktívan bekapcsolódjanak. A Confluence rendszerrel kapcsolatos képzésünkön elsősorban fogyatékossággal élő munkatársaink vettek részt. A honlapunk fejlesztői által felkészültek a tudásbázis építésére, a honlapunkról elérhető fórumok kezelésére, valamint a facebook oldalunk karbantartására.

Kommunikáció

Mivel programunk egy új, „egykapus” szolgáltatási rendszer kialakítását célozza ezért a kommunikációnak kiemelt jelentősége van, ugyanis meg kell ismertetnünk magunkat a környezettel.

Special Pécs

26


A Special Pécs klaszter esetében a kommunikációs stratégia kialakítása komplex gondolkodásmódot igényelt. Egy olyan szervezet és szolgáltatás kommunikációját kellett tervezni, amely szakmai kialakítása, modellszerű működésének felépítése még zajlott, s az új szolgáltatás kommunikációja mellett a pályázati program kommunikációját is meg kellett valósítanunk. Üzeneteinknek szükséges volt egyrészt magáról az összefogásról, annak lehetőségeiről szólnia és ezzel párhuzamosan a többségi társadalom szemléletére is hatnunk kellett. A sokrétű kommunikációs tevékenységünk szervezéséhez kommunikációs stratégiát és egy tematikus, az egész évet felölelő idővonalat építettünk, amelyhez készült egy kommunikációs irányvonalakat, célcsoportokat és közvetített üzeneteket bemutató ábra. A külföldi látogatások, tapasztalatszerzés során került be egy fontos alapelv az ide vonatkozó gyakorlatunkba, miszerint a kommunikációt magának az érintetteknek kellene alakítania, s ebből a felismerésből kiindulva egy médiacsoportot szerveztünk az érintettek részvételével. Feladatuk volt a sajtókommunikáció szervezése az aktualitások és üzenetek alapján tematizált kommunikációs idővonal mentén. A kialakított kommunikációs stratégia alapvető célja az lett, hogy a Klaszter tagjai számára megadja a kommunikációs és kapcsolatszerzési tevékenyéghez szükséges kereteket, szabályokat és biztosítsa a Klaszter számára az elfogadhatóan folyamatosan és tudatosan tervezett kommunikáció feltételeit.

• Motivációs fejlődés: a szolgáltatók és partnerek pozitív döntése a programhoz való kapcsolódáshoz. • Szemléletformálás. • A program fenntarthatósága: az üzenetek nem múlnak el, állandóan fenn kell tartani, de az évek múltával, esetünkben a projekt végére már kevesebb szükséges.

A kommunikációnak egyszerre kell szolgálnia az alábbi célok elérését:

brandépítés „Special Pécs”

partnerszerzés

szemléletformálás

Médiacsoport

Stratégiánk alapvető feladata volt: • Kijelölni a kiépítendő kommunikációs rendszer irányait. • Megadni a kommunikációs tevékenység működésének és fejlesztésének kereteit. • Kibillenteni a szakmai megvalósítókat a „ha mi tudjuk, ők is tudják” – keretei közül. Az alábbi célokat terveztük elérni: • Tájékoztatás, alapinformációk eljuttatása: első hónapokban. • A projekt aktuális eseményeinek, üzeneteinek eljuttatása: folyamatosan.

A képen a médiacsoport látható működése közben. A csoportot fogyatékossággal élők alkotják, akik kompetens szakértőktől kapnak segítséget újságírók, szerkesztők, médiaszakemberek által megvalósított képzés formájában. A résztvevők megtanulják és alkalmazzák a különböző technikákat, mint például a diktafon, videokamera, fényképezőgép, vagy éppen a saját telefonkészülékük és megtanulják, hogyan használják a médiát, a közösségi csatornákat, a rádiót, a televíziót.


27


Special Pécs nemzetközi konferencia

• Társadalom és „fogyatékos ügy” az elmúlt 20 évben - Dr. Könczei György, egyetemi tanár, ELTE Bárczi Gusztáv Gyógypedagógiai Kar • Bölcsőtől a sírig?! - Dr. Papp Gabriella, főiskolai tanár, ELTE Bárczi Gusztáv Gyógypedagógiai Kar

A pályázati program keretében tanulmányutakat valósítottunk meg a holland Amarant és Pameijer szervezeteknél, valamint a Lebenshilfe német és osztrák szervezeteinél. A holland tanulmányutakat illetően a szemlélet tanulmányozása a holisztikus megközelítés és az empowerment támogatásával kapcsolatos jó gyakorlatok tanulmányozása volt a fő célunk, a Lebenshilfe szervezeteinél pedig a hálózati építkezés volt számunkra nagyon érdekes. A nemzetközi tapasztalatcserét volt alkalmunk Magyarországon is folytatni a Special Pécs program nemzetközi konferenciáján a pécsi Tudásközpontban, ahova a külföldi partnerek is színvonalas előadásokkal készültek. Az előadásokat tartalmazó konferencia után egy workshopokra épülő konferenciát tartottunk három kiemelt téma mentén, amelybe a külföldi partnereinket is bevontuk. Az első téma a Special Pécs klaszter működéséről és a hálózati építkezésről szólt, a második téma az önsegítő csoportok létrehozásának gyakorlatáról, a harmadik pedig a művészeti programok támogatásáról, megvalósításuk gyakorlatáról. A konferenciák programjait színes, az érintettek bevonását megvalósító programokkal egészítettük ki. Így került megvalósításra egy nemzetközi kiállítás a fogyatékossággal élők munkáiból, valamint a konferenciák szüneteiben a Fogd a Kezem Alapítvány színjátszó csoportja mutatott be flash szerű jeleneteket.

• Változtass, hogy változzon! - Steven Mersch, Kereskedelmi munkaprojekt vezető, Pameijer Nederlands - Richard Bennaars, Művészeti vezető, Galerie Atelier Herenplaats, Rotterdam - Bernardus Johanna Pius Augustus, festőművész, Pameijer Rotterdam • Fogyatékossággal élő idős emberek inklúziója - Dr Maria Bruckmüller, tiszteletbeli elnök, Lebenshilfe Österreich • A fogyatékossággal élő emberek befogadása paradigmaváltásként a munkaerőpiacon - Albert Brandstätterm, államszövetségi ügyvezető, Lebenshilfe Österreich • Szülők egyesületének munkája a Bajor Lebenshilfenél - Klaus Meyer, elnök, Lebenshilfe Kemptem • 50 éves a Bajor Lebenshilfe - Alwin Hönicke, ügyvezető, Lebenshilfe Kemptem • A Special Pécs modell - Pintér Csaba, programvezető, Special Pécs

A konferencia előadásai: • 20 év 20 percben. Film a Fogd a Kezem Alapítványról - Szvacsekné Jahn Margit, ügyvezető, Fogd a Kezem Alapítvány

A Special Pécs konferencia legfontosabb kísérő programja: Fogyatékossággal élő alkotók nemzetközi kiállítása a pécsi Tudásközpontban.

Special Pécs

28


Érdekvédelem, képviselet

A képen Richard Bennaars, művészeti vezető, Galerie Atelier Herenplaats, Rotterdam, valamint Bernardus Johanna Pius Augustus, festőművész, Pameijer, Rotterdam. A Special Pécs klaszter koordinációs szerepe, az elv, miszerint nem működtet önállóan szolgáltatásokat csak tagszervezetein keresztül, érvényes az érdekképviseleti tevékenységre is. Gyakran előfordul, hogy a fogyatékossággal élő embereknek szolgáltatásokat nyújtó szervezeteknél dolgozó szakemberek úgy lépnek a nyilvánosság, vagy a szakpolitika felé, mint akik képviselik a fogyatékossággal élő embereket. A Special Pécs modell filozófiája szerint fogyatékossággal élő emberek érdekeit, csak az maguk képviselhetik, a szolgáltató szervezetek pedig az intézményeik működtetésében érdekeltek. Klaszterünk azonban szívesen működik együtt a fogyatékossággal élők érdekvédelmi szervezeteivel, s ez alapján veszünk részt a helyi People First csoport újraindításában, s szakmai támogatásában. Az érdekvédelmet támogató tevékenységeink a korábbiakhoz hasonlóan az empowerment, tapasztalat-megosztás, a kompetenciák erősítése, tanácsadás. A Special Pécs klaszter a People First csoport megalakulása óta partnerként tart kapcsolatot a szervezettel, elsősorban rá támaszkodik az érdekeltek szempontjainak érvényesítésében.


29

A SPECIAL PÉCS MENEDZSMENTKÖZPONT ÉS KLASZTERSZERVEZET BEMUTATÁSA

A Special Pécs menedzsmentközpont és klaszterszervezet bemutatása

A klaszter szervezeti felépítése:

A klaszterszervezet A Special Pécs klaszter nem üzleti szervezet. Szerződés alapján létrejött társaság, amely szervezeti és működési szabályzattal rendelkezik, a működésre vonatkozó kidolgozott eljárással, a csatlakozás formalizált lehetőségével. A Special Pécs klaszter menedzserszervezete a Fogd a Kezem Alapítvány, a klaszter pénzügyi működésének lebonyolítója. Gyakran feltett kérdés, hogy vajon önálló szervezetként működjön a Special Pécs, vagy a tagjai által alkotott formális társaságként. A különböző szerveződési formák, más-más működést, érdekeltségi viszonyokat indukálnak. A társaságként működő klaszter erősen függ a tagszervezetek motiváltságától, a közös ügyekért tett erőfeszítésektől, azaz olyan lesz, amilyennek a tagjai látni akarják és építeni tudják, az önálló szervezeteként működő ernyő pedig a fenntarthatóság logikája mentén némiképp függetleníteni tudja magát az alapítói, vagy a tagsági szándékoktól, motivációktól, amelynek megvan az a veszélye is, hogy túl messze távolodik az eredeti célkitűzésektől. Az együttműködéshez a korábban bemutatott üzleti modell szerint lehet csatlakozni ügyfélként és tagként, azaz partner-szervezetként. A klaszter ügyfelei lesznek a fogyatékossággal élők, partnerei pedig üzleti szervezetek, non-profit szervezetek valamint intézmények. A működés logikáját figyelve kézenfekvő, hogy optimális számban kell ügyfélkört és tagságot toboroznunk, hisz üzleti partnereink elsősorban igénybevevőkre számítanak, ügyfeleink pedig lehetőségekre. A toborzás során azonban figyelnünk kell arra is, hogy kerüljük a versenyt a klaszter tagságán belül.

A klaszter menedzsmentje, a Klaszter Bizottságnak alárendelt, a klaszter menedzseréből, aki a közösség ügyvezetője, valamint a klaszter koordinátorából áll. A társaság fő döntéshozó szerve a Klaszter Bizottság, amelynek tagjait az alapítók, valamint 20 csatlakozónként egy főt a tagság delegál, a Klaszter közgyűlésén minden tag részt vehet, véleményt nyilváníthat. Alapvetően a Közgyűlés vitatja meg és fogadja el a klaszter működésével kapcsolatos stratégiai dokumentumokat és beszámolókat. A Klaszter Etikai Bizottsága az hálózat legfőbb ellenőrző szerve.

Működésünk A Special Pécs modell működésének első alapvető szabálya, hogy önmaga nem működtet szolgáltatásokat, hanem csak a tagszervezetein keresztül. Ez a feltétel azért fontos, hogy az együttműködés szervezete ne kerüljön konfliktusba a saját tagszervezeteivel, soha ne kerüljön olyan helyzetbe, hogy például forrásokért, adományokért, tagokért, partnerekért kell versenyeznie a saját tagságával. A Special Pécs klaszter nem működtet tehát munkaerő-piaci szolgáltatást, pályázatíró csoportot, egyetlen önálló feladata a hálózat építése és a fejlesztése valamint a központi ügyfélszolgálat működtetése és a koordinációs tevékenység.

A klaszter szervezeti felépítésével kapcsolatban az egyik legfontosabb, hogy a menedzsment soha sem lehet túl nagy a fenntarthatóság érdekében, s a működés lényegének értelmében, ugyanakkor némiképpen elkülönülten kell, hogy működjön a tagszervezetektől.

Special Pécs

30


Nagyobb hangsúlyt fektethetünk azonban a Special Pécs klaszter és a partnerei, valamint a partnerek közötti szolgáltatások cseréjének menedzselésére. A klaszter működéséhez kellő szolgáltatásokat a partnereinktől vásároljuk, s igyekszünk a hiányzó szolgáltatásokat is valamely kapcsolódó helyi kisvállalkozó fejlesztésével elérni. Nem az a célunk tehát, hogy a megfigyelt célcsoport igényeire azonnal új szolgáltatást építsünk, hanem az, hogy a felismert problémára egy helyi szereplő fejlesztésével válaszoljunk.

Fenntarthatóság

tarthatóság fontos területe, így a Special Pécs klaszter közvetve és közvetlenül is elősegítheti a partnereinek a fenntarthatóságát. Közvetlenül az által, hogy önmaga is megrendelő és vásárlókat, igénybevevőket közvetít tagjai felé, közvetve pedig úgy, hogy elősegíti a tagjai közti vásárlói kapcsolatokat. A klaszterek működésének egyik fontos területe az innovációs költségek csökkentése mellett a közös beruházások költségcsökkentő hatása. A klasztertagok vásárlói csoportokat alkothatnak és együttes megrendeléseket tehetnek alacsonyabb áron, mintha egyedül lépnének fel igényeikkel a piacon.

A modell terjesztése Mint ahogy azt korábban már bemutattuk egy hasonló hálózat kialakításának olyan helyszíneken van értelme, ahol a működő szolgáltatások és a potenciális igénybevevők egymáshoz közvetlenül kapcsolódni tudnak. A Special klaszter működési területe tehát a város. Nem lehetséges modellünk célterületének kiterjesztése, csak újonnan létrejövő, a pécsi közösséghez hasonló szerveződések kialakítása által.

A Special Pécs klaszter működésének egyik fő forrása a tagdíj, amely mértéke hozzávetőlegesen egy átlagos, éves hirdetés költségével azonos. Egy ideális megvalósulás esetén a tagság által fizetett tagdíjakból tudná fenntartani magát. Ezt kiegészítendő a tagszervezetei, vagy a klaszter menedzserszervezete pályázatokat nyújt be a közös tevékenységek fejlesztése érdekében. A működés egyik fontos következménye a fenntarthatóság érdekében, a klaszter menedzsment alacsony költségen tartása, amely feltételezi, hogy sokkal inkább a tagság erőforrásaira támaszkodunk a közös ügyek vitelében. A legfontosabb klaszterkiadások a menedzsment munkabére, az ügyfélszolgálat és az elektronikus eszközök üzemeltetési költsége, a szemléletformálás, kommunikáció, valamint a hálózatbővítéshez nélkülözhetetlen képzések költségei. Optimális működési és programköltségek nélkül klaszterünk csupán szakmai műhely. A tagok kooperációja szinté a működés és a fenn-

A modellterjesztés lehetséges színterei tehát az ország nagyobb városai, kezdeményezői pedig a helyben a fogyatékossággal élő emberek integrációjában szerepet vállaló nonprofit szervezetek és intézmények, valamint az érintettek csoportjai, aktív magánszemélyek lehetnek. A telepítés eszközéül modell-leírást, akkreditált képzési programokat, folyamatos tanácsadást, gyakorlati tapasztalatszerzést tudunk biztosítani.

Szolgáltatásaink A Special Pécs modell működésének harmadik pillére a hiányzó, vagy gyenge szervezeti kompetenciák pótlása, vagy erősítése. Elsősorban a nonprofit szervezetekre, amelyek a klaszterünk alapító közösségét is adják, jellemző, hogy megalakulásuk óta nem sikerült kialakítaniuk és erősíteniük több, a piacon maradáshoz szükséges kompetenciát, menedzsment ágat, mint például a marketing és a PR. Ennek oka valószínűleg abban keresendő, hogy ezek a kompetenciák nagyon költségesek, s eredményük a hosszú távú


31


működés és a fejlesztés szempontjából fontos, s alulmaradnak a fontossági sorrendben a rövid távú, a fennmaradás minimumkövetelményeihez kötődő tevékenységekhez képest.

• társadalmi szemléletformálás, informálás, érzékenyítő rendezvények, készségfejlesztés, képzések szervezése, gyakorlati helyszínek biztosítása

Az együttműködési modellünk alkalmas arra is, hogy ezeket a költséges kompetenciákat egy a hálózathoz kapcsolódó szervezettől a partnerek egy csoportja együtt vásárolja meg, nyilvánvalóan alacsonyabb áron.

• konferenciaszervezés, a tudásmegosztás támogatása, tudásbázis karbantartása

A Special Pécs menedzsmentközpont szolgáltatásai a partner szervezetek felé (közvetlenül a Special Pécs klaszter által nyújtott és közvetített szolgáltatások): • a szolgáltató iroda működtetése, amely egy helyen fogja össze a céljaink szerint releváns összes információt • egységes kommunikációs felületek és fórumok kialakítása, a klaszter belső kommunikációjának működtetése

• adománygyűjtés, pályázatfigyelés, élményfelajánlások összegyűjtése, közvetítése • önkéntesek szervezése, közvetítése, szolgáltatói, partneri kapcsolatok építése, erősítése • szolgáltatói érdekvédelem, lobby • az érintettek támogatása az érdekvédelmi tevékenységükben • szolgáltató partnerek, ügyfelek, vásárlók közvetítése, reklámfelület biztosítása a partnereink részére • közös piackutatás, benchmarking, innováció

Special Pécs

32

VÍZIÓNK – EGY ÉLETÚTMODELL GYAKORLATI MEGVALÓSÍTÁSA

Víziónk – Egy életútmodell gyakorlati megvalósítása

A szolgáltatásoknak e gondolatmeneten keresztül történő szervezésén túl a modell lényege abban áll, hogy a különböző szereplők között intenzívebb kapcsolatot építünk. Az igénybevevők megjelenése a szervezeteknél tervezettebbé és felépítettebbé válhat. Ennek a modellnek a fokozatos érvényesítésével, képesek lennénk a családok és a fogyatékossággal élők számára biztosabb előrejelzéseket tenni, hogy a különböző szolgáltatások segítségével az önállóság milyen szintjére juthatunk el, illetve már fiatal korban tudatosabban segíthetünk szervezni az egyéni életpályát.

A Special Pécs klaszter kialakításánál abból indultunk ki, hogy a komplex szemlélet, a holisztikus megközelítés olyan működési modellt feltételez, amelyre egy szervezet önmagában reagálni biztosan nem képes, összefogással azonban képessé válhatunk arra, hogy nemcsak egy-egy fogyatékossággal élő csoport számára szolgáltassunk, hanem együtt képessé váljunk minden csoport számára a szolgáltatások szervezésére, komplex szemléletben, s nemcsak egy-egy korcsoport számára, hanem egy egész életen át.

Mindazonáltal egy lehetséges életútmodell elemzése tudományos kategória lehet. Mi a Special Pécs programban ennek a modellnek a gyakorlati megvalósításához szeretnénk közelíteni, azaz a gyakorlatban, az együttműködéseken keresztül egy olyan, az elemek kapcsolatán alapuló szolgáltatási rendszer kialakítását célozzuk, amely egyaránt képes reagálni az életkorból, életmódból, a fogyatékosságból eredő különböző és egyedi szükségletekre, valamint a rehabilitáció komplex megközelítéséből eredő kihívásokra.


33

SZOLGÁLTATÁSI TÉRKÉP

Szolgáltatási térkép Szolgáltatási térképünket az életútmodell alapján úgy alakítottuk ki, hogy hozzáférhetőséget a különböző célcsoportok számára és a különböző korcsoportok számára is jelöltük, s a kapcsolódó szolgáltatások körét kiterjesztettük a komplex szemlélet szerint. Szolgáltatási térképünk tehát háromdimenziós, az első dimenzió az élet fontos területei a korábbi szivárványmodell alapján, a második az életút, a harmadik pedig a fogyatékosság természete.

Egészségügy, mentálhigiéné Újszülött ellátás

elérhető

0-6 év

Beteg újszülöttekért Alapítvány (PTE ÁOK)

Perinatális Intenzív Centrum elérhető

0-6 év

Gyermekklinika 7623 Pécs, József A. u. 7.

Védőnői szolgálat

elérhető

0-6 év

Pécsi Védőnői Szolgálat

Otthon-ápolás

elérhető

időskorban

Irgalmas rend

Pszichológiai segítség

elérhető

bármely életkorban

Megújulás Családterápiás Intézet

Rehabilitációs kezelések

mozgáskorlátozottság bármely életkorban

Harkányi Gyógyfürdő

Gyógy-úszás

mozgáskorlátozottság bármely életkorban

Hullám Fürdő, Bánki Donát Ált. Isk. uszodája

TSMT

pszichés viselkedészavar

9-14 év

Salamon Szilvia, Varga Anita www.tsmt.hu

Reflexológia

elérhető


Lukácsné Molnár Tamara

Gyógytorna, nyirokmasszázs elérhető


Klingler Zsuzsanna

Masszázs

elérhető


Gallai Gabriella

Babamasszázs

elérhető

csecsemőkorban

Varga Anita

Zeneterápia, mozgásnevelés

elérhető


Dr. Kőszegi Tamásné

Berard terápia, hallásnevelés koncentrációzavar


Bartalos Attila

Családgondozás

Beteg gyermeket nevelők

-

Visszatérés Alapítvány

Pszichiátriai Szakrendelés

pszichés problémák

fiatal korban Gyermek és Ifjúságpszichiátriai Szakrendelés

Gyásztanácsadás

elérhető


Bornemisza Ágnes

Önkéntes beteglátogatás

elérhető


Jó Szó Alapítvány

Special Pécs

34


Szabadidő, sport Sportszervezés, rögbi

elérhető


Pécsi Indiánok Sc.

Gyógypedagógiai lovaglás elérhetőt


Ők is a mi gyermekeink Alapítvány

Csörgőlabda

látássérülés

iskolás és felnőttkor Fehérbot SE

Turisztika

elérhető


TÉDÉEM Pécs Turisztikai Nonprofit Kft.

Táboroztatás

pszichés sérülés

gyermek, fiatalkor

Baranya megyei Gyermek- és Ifjúsági Alapítvány

Élményalap

elérhető


Special Pécs klaszter

Szabadidő-szervezés

elérhető


Pécsbányai Közösségi Ház

Kultúra Akadálymentes rendezvények

elérhető

bármely életkorban Zsolnay Örökség Kezelő Nonprofit Kft.

Képzőművészet

elérhető

bármely életkorban Csonka Ferencné

Rendezvényszervezés

elérhető

bármely életkor

Sosem Árt Kulturális Egyesület

Művészetterápia

elérhető

Iskolás kortól

PTE Művészeti Kar

Művészet menedzselése

elérhető

bármely életkorban Kulturális Labor Szociális Szövetkezet

Mozgásművészet

tanulásban kisgyermekkorban akadályozottság

Könyvtár

elérhető

Bioritmus Tehetség Pont

bármely életkorban Minerva Könyvtár

Oktatás Diagnosztika

értelmi tanulási pszichés zavar

0-23 éves

Tanulási Képesség Vizsgáló Szakértői Bizottság

Korai fejlesztés

elérhető

0-6 éves

ANK Pedagógiai. Szakszolgálat

Speciális oktatás

tanulásban akadályozottság

3-24 éves

Éltes

Nevelési tanácsadás

ép értelmű problémás gyermek

3-18 éves

Éltes EGYMI

Eszközkölcsönzés

elérhető

0-6éves

Ők is a Mi Gyermekeink Alapítvány

Főiskolások támogatása

elérhető

18 éves kortól

PTE Támogató Szolgálat

Csoportfoglalkozások, tréningek

elérhető

14 éves kortól

EQUALENT Humán Tanácsadó Kft.

Idegen Nyelv oktatás

elérhető

4 éves kortól

Alma Nyelviskola

Gyógypedagógiai tanácsadás

látás, értelmi, mozgás probléma


Hoffmann Judit


35


Foglalkoztatás Vállalkozói kapcsolatok

elérhető

18 éves kortól

FIVOSZ Baranya Megyei Szervezete

Vállalkozói kapcsolatok

elérhető

18 éves kortól

SEED Alapítvány

Munkaközvetítés

megváltozott munkaképesség

18 éves kortól

Fonavita Nonprofit Kft. 4M szolgáltatás

Támogatott Foglalkoztatás alacsony iskolai végzettségűek

18 éves kortól

Special Pécs a Fogyatékosokért Alapítvány

Foglalkozási rehabilitáció

látássérülés

18 éves kortól

Kilátás Alapítvány

Foglalkozási rehabilitáció

elérhető

18 éves kortól

Kerek Világ Alapítvány

Munkavállalás

pszichés sérülés

18 éves kortól

Retextil Alapítvány

megváltozott munkaképesség

18 éves kortól

ERFO Nonprofit Kft.

Fogyatékossági támogatás

fogyatékossággal élők

18 éves

Magyar Államkincstár

Szociális ügyintézés

elérhető


Kormányhivatal Szociális és Gyámhivatala Pécs

Közigazgatás

Szociális ellátás Otthon Segítünk Mozgalom

kisgyermekeket nevelő család


Otthon Segítünk Alapítvány

Nappali ellátás

halmozott fogyatékosság

0-24 éves

Magyar Máltai Szeretet Szolgálat

Nappali ellátás

értelmileg akadályozott

18-55 év

Fogd a Kezem Alapítvány Terápia- és Munkaotthona

Lakóotthon

értelmileg akadályozott

18-55 év

Fogd a Kezem Alapítvány Terápia- és Munkaotthona

Nappali ellátás

mozgáskorlátozott emberek

0-tól


Nappali ellátás

pszichés sérültek

18 éves kortól

Kapcsolat Klub – Közösségi Ház

Félutas ház

pszichés sérültek


Mérföldkő Egyesület Rehabilitációs Otthon

Szállítás

autizmus, mozgáskorlátozottság


Kolping Támogató Szolgálat

családsegítés

elérhető


Családsegítő és Gyermekjóléti Szolgálat

Special Pécs

36


Esélyegyenlőség, szemléletformálás Szemléletformálás

elérhető


MásKépMás Alapítvány

Rendezvény szervezés

elérhető


Nevelők Háza Egyesület

Esélyegyenlőség

elérhető


Esélyek Háza Pécs

Érdekvédelem, jogsegély Diszlexia

beszédzavar

iskolás kortól

Dyslexiás Gyermekekért Baranyában E.

Jogi tanácsadás, képviselet

elérhető


Dékány Ügyvédi Iroda


Dr. Brebán Valéria


Dr. Kozma Réka

elérhető


People First Magyarország

látássérülés


Vakok és Gyengén-látók Baranya Megyei Egyesülete

hallássérülés


SINOSZ Baranya megyei Szervezete

tanulásban akadályozottság


ÉFOÉSZ Baranya Megyei Egyesülete

mozgássérülés


Mozgáskorlátozottak Baranya megyei Egyesülete

Érdekképviselet

Hétköznapi élet Informatikai tanácsadás

elérhető


Bokor András SzileCom Kft.

Szállítás

elérhető


Lukács Református Támogató Szolgálat

Banki ügyintézés

elérhető

felnőttkorban

Szögi Balázs

Segítés otthoni munkában

Kisgyermekes anyák részére

felnőttkorban

Otthon Segítünk Alapítvány


37

AZ ALAPÍTÓK BEMUTATÁSA

Az alapítók bemutatása Fogd a Kezem Alapítvány

vel Pécs polgári környezetében a holland MATRA és a Kézenfogva Alapítvány segítségével megnyitottuk a lakóotthonunkat a 8 fő, részben önálló életvitellel rendelkező fiatal részére. Kiemelkedő eseménynek, eseménysorozatnak tekinthető, hogy több alkalommal szerveztünk konferenciát szülők, sérültek és szakemberek számára. Több éven át vezettük a dél-dunántúli régió civil, szakmai összejövetelét. Sportnapokat, kirándulásokat, kölcsönös szakmai napokat, képzéseket tartottunk nemcsak a dolgozók, hanem a különböző szervezetek fiataljai részére.

„Fogd a kezem és megmutatom a világnak, hogy szüksége van rád”

A „Fogd a Kezem” Alapítvány 1991-ben alakult azért, hogy segítséget nyújtson azoknak az értelmi fejlődésükben mérsékelten vagy súlyosan akadályozott fiataloknak, akik nagykorúvá válva az oktatási rendszerből kikerültek. Munkánk célja a fiatalok kísérése azon a fejlődési úton, amely segíti őket ahhoz, hogy az emberi társadalom egészséges lelkületű, részben önálló, a mindennapi követelményekhez valamilyen szinten alkalmazkodni tudó tagjaivá váljanak. Pedagógiai felfogásunkban ezért nem a fogyatékosság ténye kap hangsúlyt, hanem a fejlődésében akadályozott fiatalok emberi méltósága. Az emberi méltóságot pedig nem a társadalom, illetve annak tagjai adják, hanem az egyenlő mértékben a sajátja mindenkinek, értelmi, fizikai és szociális állapotától függetlenül. Küldetésünk az, hogy bebizonyítsuk, olyanok ők, mint bárki más. Működésünket Pécstől 14-re, Bicsérden, 8 fővel kezdtük meg, ahol a legfontosabb feladat az volt, hogy egyenrangú félként kialakítsuk a közösségünket. A munkára nevelést a kertészeti, asztalos és konyhai munkákkal kezdtük. A folyamatosan emelkedő létszámunk miatt fontos volt, hogy a következő befogadó hely már Pécsett legyen.1998 tavaszán elkészült a 30 fő befogadására alkalmas, igényekhez igazodó, korszerű, kétszintes nappali intézményünk. Egy év eltelté-

2005-ben az EQUAL projekt „Aktív Műhely” partnerség aktív tagjai voltunk. A projekt keretében tanultuk meg, hogy a fenntartható fejlődés megköveteli azt, hogy a kiváló szakmai ismeretek mellett a piaci követelményeknek is meg kell felelni hosszú távon. Megnyitottuk a belvárosban a Special ajándékboltunkat, ahol nemcsak a mi műhelyeink által készített termékeinket, hanem 13 szervezet fiatalajainak a piacképes termékeit is árultuk. A projekt segítségével bővítettük intézményünket, ahol jelenleg 40 fő foglalkozatását látjuk el. 2007-ben az intézményi foglalkozatás keretében munka-rehabilitációs és fejlesztő-felkészítő foglalkoztatás eredményeként gyertyaöntő - papír - kreatív – konyhai és házkörüli munkát végző csoportokban dolgozhatnak a fiatalok. A két intézmény mellett több szolgáltatást is működtetünk. Támogatott Foglalkoztatás, munkaerő piaci szolgáltatásának köszönhetően évente 16-18 főt helyezünk el illetve készítünk fel a nyílt munkaerő piacra. Jó kapcsolatot alakítottunk a munkaadókkal, akiknek évente 1-2 alkalommal munkaebéd kapcsán számolunk be szakmai eredményeinkről. Több mint 10 éve működtetjük az európai önkéntes szolgálatunkat, mint küldő fogadó szervezet. Szakmai munkánk fontos állomása, hogy aktív szereplői voltunk a Special Pécs Klaszter megalakításában.

Szvacsekné Jahn Margit A Fogd a Kezem Alapítvány vezetője

Special Pécs

38



A Kerek Világ Alapítvány 1990-ben alakult, 33 magánszemély hozta létre. 2000 óta kiemelten közhasznú alapítvány. Alapítványunk oktatási, szociális és foglalkoztatási tevékenységeket végez. Elsődleges feladatunknak mindig is a fogyatékossággal élő emberek társadalmi jelenlétének, szerepének erősítését, életlehetőségeik legszélesebb körű kiterjesztését tekintettük. Célunk a kisgyermekkortól a munkavállalás életciklusáig végig követve támogatóként, segítőként állni sérült embertársaink mellett, személyes fejlődésük és társadalmi integrációjuk érdekében. E célt szolgálja Általános Iskolánk, Fejlesztő Felkészítésünk, széleskörű terápiás szolgáltatásaink, Támogató Szolgálatunk, Nappali Szociális Intézményünk, Munkaerő-piaci Szolgáltatásunk. Tesszük mindezt abban a hitben, hogy eredményeink bizonyítékként szolgálnak más embertársaink számára a fogyatékossággal élő emberek társadalomba ágyazott helyének tudatosításában, a társadalom szemléletének formálásában, elkötelezve a különbözőségekből fakadó feszültségek belátáson alapuló feloldhatóságában. A Kerek Világ Fogyatékossággal élő emberek Nappali Szociális Intézménye 1993-ban alakult, ahol jelenleg három csoport ellátását biztosítjuk. Az első csoportban halmozottan sérült, óvodás korú gyerekek folyamatos konduktív pedagógiai fejlesztése történik, kiegészítve a számukra megfelelő terápiákkal. A második csoportban súlyosan-halmozottan fogyatékossággal élő gyerekek fejlesztő felkészítésben teljesítik tankötelezettségüket. A harmadik csoportot ép értelmű mozgáskorlátozott fiatalok alkotják. Jelenleg 25 főt látunk el intézményünkben.

Gyógypedagógiai oktatási-nevelési intézményünk 1999-ben alakult az Európai Unió PHARE programjának segítségével, működtetésére az Oktatási Minisztériummal közoktatási megállapodást kötöttünk 2003-ban, amit 2006-ban megújítottunk. Célcsoportunkba tartoznak a dél-dunántúli régióban élő ép értelmű mozgássérült, illetve tanulásban vagy értelmileg akadályozott és mozgássérült, valamint tanulásban és értelmileg akadályozott tanköteles gyerekek. A felnőtt fogyatékossággal élő emberek számára 1995-ben ugyancsak PHARE támogatással létrehoztuk az Önálló Életvitel Központunkat, ezen belül is elsőnek egy módszertani csoportot, melynek tagjai szakorvosok, gyógypedagógusok, foglalkoztatási szakemberek voltak. Közreműködésükkel részt vettünk „A fogyatékossággal élő személyek jogairól és esélyegyenlőségük biztosításáról szóló törvény” előkészítésében, és megvalósításának helyi koordinálásában. 1996-ban e programon belül létrehoztuk a fogyatékossággal élő emberek segítő szolgálatát. 2001-ben Önálló Életvitel Központunk felvállalta a fogyatékossággal élő emberek speciális munkaközvetítését és Támogató Szolgálattá alakult. Akadálymentes mintarégió programunk, amely a Dél-Dunántúl régiójában azóta is közreműködik az akadálymentesítés folyamatának felgyorsításában, hogy hozzáférhetővé váljanak a közterek és közszolgáltatások a fogyatékossággal élő emberek számára is. Számos, a befogadó magatartás kialakulását elősegítő rendezvényt szerveztünk. Konzorciumi tagként az EQUAL program E/035 sz. Tolerancia Erősítő Innovatív Szövetség (TE IS) projektjében vettünk részt. A projektben a megváltozott munkaképességű munkavállalók nyílt munkaerő-piaci integrációján és egyáltalán munkavállalási lehetőségén dolgozunk többek között a Dél-Dunántúli Regionális Munkaügyi Központtal, a Pécsi Regionális Képző Központtal, a PécsBaranyai Kereskedelmi-, és Iparkamarával együttműködve egy az esélyegyenlőséget szolgáló, diszkrimináció-mentességet biztosító innovatív szolgáltatási rendszer kialakításával. Ugyancsak e program keretében közreműködünk a Megváltozott Munkaképességűek Országos Tematikus Hálózatában termékcsoport vezetőként,


39


amely feladata a megváltozott munkaképességű és fogyatékossággal élő célcsoport számára nyújtott munkaerő-piaci szolgáltatások standardjainak kidolgozása. 2009 óta magán-munkaközvetítő engedéllyel is rendelkezünk. 2007-ben az OFA MAKK programjának segítségével rehabilitációs foglalkoztatóvá váltunk, jelenleg 19 megváltozott munkaképességű munkatársunk van. A jövőben elsősorban iskolánk fejlesztő felkészítő csoportjait kívánjuk bővíteni 18 főre, illetve foglalkoztatási tevékenységeinket bővítjük. A munkaerő-piac szempontjából hátrányos helyzetű emberek foglalkoztathatóságának és munkába állításának elősegítését vállalva, komplex szociális és foglalkoztatási szolgáltatások kidolgozásával Pécs keleti városrészének rehabilitációjához kívánunk kapcsolódni. Révai László a Kerek Világ Alapítvány vezetője

MásKépMás Alapítvány

A MásKépMás Esélyegyenlőség Emberközpontú Szemlélettel Közhasznú Alapítvány 2006-ban alapított, és azóta is folyamatosan működő pécsi civil szervezet. Eszközeinkkel tenni szeretnénk azért, hogy az esélyek mindenki számára ugyanazt jelenthessék. Olyan tevékenységeket folytatunk, melyek kitekintést nyújtanak és segítik a befogadóbb társadalmi szemlélet kialakulását. Programjaink, tevékenységeink alakítása során fontos szempont számunkra, hogy mobilizálható, kön�nyen befogadható és élményszerűen megtapasztalható legyen. Tapasztalataink azt mutatják, hogy a hátrányos helyzetű illetve fogyatékossággal élő embertársainkat érik a legsúlyosabb megkülönböztetések. Célunk: megteremteni számukra a részvétel lehetőségét a társadalom minden tagját megillető szolgáltatásokban, eseményeken. Törekszünk arra, hogy programjainkban részt vegyenek olyan emberek, akik saját tapasztalatukból, élethelyzetükből adódóan érintettek. Valljuk azt, ha észleljük, hogy valaki más, mint mi, és megpróbáljuk elfogadni, azzal nem kevesebbé, hanem többé válunk. Mert ugyanolyan, és más, mint mi.: MásKépMás … www.maskepmas.hu

Állandó szolgáltatásaink: MÁST-JÁTSZÓ-HÁZ Mi történik akkor, ha játékos módon megfosztunk valamelyik érzékszervedtől, korlátozzuk mozgásodat? Ötletes játékok során kipróbálhatod, hogyan működsz látás, hallás, mozgás nélkül. Nem kell félned, a végén az érzékelésed visszakapod, csak a gondolataid lesznek ezután másképp-mások.

Special Pécs

40


Mást-Játszó-Ház érzékenyítő játékai:

Retextil Alapítvány

• Illat-hang memory • Letapogatós-körbeírós • Szájjal-lábbal festés • Szemtelen • Füles • Kerekes – terepes

Szervezetünket 2004-ben hoztuk létre, melynek fókuszában a Retextil áll.

Tükör-Kör:

A Retextil egy módszer. Szocioterápiás tevékenység, ahol megváltozott munkaképességűek a Retextil technológiát alkalmazva, közösségi munkát végeznek. Ez egyben képességfejlesztés, lehetőség a közös tanulásra, a „közösség” megtanulására.

Az alapítvány olyan programja, ami játékos formában, interaktív módon professzionális segítők, előítéletektől sújtott embertársaink részvételével a foglalkozásokat több dimenzió mentén épít fel. Az első alkalom játékkal, filmmel, beszélgetéssel egy ráhangolódó, témafelvető résszel telik. A második alkalommal a résztvevők, az említett témákban, egy fogyatékossággal élő embertársuknak tudják közvetlenül feltenni kérdéseiket, megfogalmazni gondolataikat, amire választ kapnak. A résztvevők saját élményeiket elmondhatják, valamint olyan impulzusok érhetik őket, amivel közvetlenül a mindennapi életben nem találkoznak. Az interaktív foglalkozás során szerzett tapasztalat kihatással lesz a fiatalok másokhoz való viszonyulására, társadalmi szemléletére. Tevékenységeink rövid bemutatása a teljesség igénye nélkül: • Szemléletformáló rendezvények • Civil résztvevői vagyunk különböző fesztiváloknak • Mást-Játszó-Házat/Tükör-Kör programokkal megjelenés iskolákban, szabadidős és könnyűzenei programokon • Kistérségi programokhoz érzékenyítő játékelemek bekapcsolása

A Retextil egy közösségi tér, melyet a Retextil technológiája és módszere kelt életre. A tér elemei lehetnek óriás puffok, térelválasztók, lámpák és installációk, melyek iskolák, szociális otthonok, kórházak tereibe kerülve segíthetik a helyi közösségi tér kialakítását; ugyanakkor kedvelt berendezései, használható díszletei alkalmi kulturális rendezvényeknek is. A Retextil egy komplex foglalkoztatási és termelési rendszer, mely megváltozott munkaképességű embereket alkalmazva, közösségi tereket és berendezési tárgyakat hoz létre, újrahasznosítható anyagok felhasználásával. A Retextil egy képzés, nyitott műhelyekben elsajátítható „technológia”, ahol a pedagógusok, gyógypedagógusok és érdeklődők számára a módszer továbbadható. A Retextil képzései és oktatási tevékenysége révén terjedhetett el elsőként hazánkban az a rehabilitációs eljárás, mely ötvözi a megváltozott munkaképességű emberek foglalkoztatását és a szocioterápiás gyakorlatot.

• Programjainkat társszervezetekkel együttműködve valósítjuk meg

A Retextil egy technika, egy technológia, mely a háztartási textilhulladékból, ősi eljárásokat alkalmazva (fonással, szövéssel, hurkolással) textil fonalat, majd abból, berendezési és használati tárgyakat készít. A Retextil technológia magyar találmány.

Tóth Péter a MásKépMás Alapítvány vezetője

A Retextil iparművészeti termék, mely lakberendezési tárgyakban, ruházatban és kiegészítőkben ölt testet.

• Pályázatírás, valamint megvalósítás • Programjainkat önkéntes szakemberek bevonásával valósítjuk meg


41


A Retextil egy gondolkodásmód, mely világosan és példaértékűen reagál a XXI. század társadalmi problémáira és környezeti kihívásaira.

Kilátás Alapítvány

Alapítványunk jelenleg 9 megváltozott munkaképességű embert foglalkoztat manufaktúrájában, ebből 2 fő irodai munkát végez, 1 fő szakmai vezetőnk van és egy fő műhelyvezetőként dolgozik. A szervezet anyagi hátterét 1 fő projektíró biztosítja. Az alapító okiratban foglalt tevékenységek mellett a Malom Társulattal karöltve közösségi művészeti akciókat hozunk létre, 2010 decemberétől. Az elmúlt időszakban 6 eseményt hoztunk létre, azzal a fókusszal, hogy mit adhat a művészet a társadalomnak, a társadalom szélén élő embereknek? Kísérleteinkben kulturálisan kiszolgáltatott emberek számára hozunk létre olyan művészeti eseményeket, amikben való részvétel által bizalmat, szabadságot közös tapasztalatot nyernek reményeink szerint.

Thiesz Angéla a Retextil Alapítvány vezetője

2007 decemberében jött létre felnőtt látássérült személyek önálló életvitelének kialakítása, a társadalomba való beilleszkedésének és sikeres munkába állásának megsegítése céljából. Létrejötte részét képezte annak az országos programnak, mely célul tűzte ki, hogy az ország valamennyi régiójában megvalósulhasson a felnőtt látássérültek rehabilitációjának helyi szinten történő ellátása. Így ma a Vakok Állami Intézetének Rehabilitációs csoportja (VERCS, Budapest) mellett mind a hét régióban helyi szervezet látja el a látássérültek elemi és foglalkozási rehabilitációját. A Ki-Látás Alapítvány a Dél-dunántúli Régióban, Somogy, Tolna, Baranya megye területén nyújt szolgáltatásokat. Központja Kaposváron épült ki, további decentrumok találhatók Pécsen, Szekszárdon valamint Barcson. Célcsoportja azon felnőtt látássérült személyek, akik vagy pár éven belül vesztették el látásukat vagy az eredetileg fennálló látáscsökkenésük oly mértékben megnövekedett, hogy önálló életvezetésüket segítség nélkül nem képesek megoldani, s ez jelentősen nehezíti társadalmi reintegrációjukat. Ellát egyedül, szüleivel illetve saját családban élő, munkaképes korú és nyugdíjas látássérülteket egyaránt. Szolgáltatási körébe tartozik a funkcionális látásfelmérés-látástréning, a tájékozódás és közlekedés tanítása fehér bottal, a mindennapos tevékenységek tanítása, a Braille írás, olvasás tanítása, egyéni pszichés tanácsadás, önsegítő csoportterápiás klubja, egyéni informatika-oktatás, szociális munka, rehabilitációs tanácsadás és a foglalkozási rehabilitáció. Szolgáltatásait ambuláns formában lehet igénybe venni.

Special Pécs

42


A funkcionális látásvizsgálat során a szemészeti diagnózisra építve pedagógiai módszerekkel kerülnek feltérképezésre a használható látási funkciók, melyre a kliens a hétköznapi életben támaszkodhat. A látástréning ezeket a képességeket bontakoztatja ki speciális technikákkal, valamint megismertet speciális optika eszközökkel, melyek egyénre szabottan segítenek a mind hatékonyabb olvasásban, információszerzésben. A tájékozódás és közlekedés tanítása során hos�szú fehér bottal tanulnak meg közlekedni a kliensek. Speciális technikák elsajátításával tesznek szert az önálló és biztonságos közlekedés képességére. Lehetőség van, már önállóan közlekedő kliensek számára újabb útvonalak tanulására. Az alapítvány részt vesz a kutyával való közlekedés tanításának folyamatában is, együttműködve a vakvezető kutya kiképzésére szakosodott szervezettekkel. A mindennapos tevékenységek tanítása során az önkiszolgálás, a személyi higiénia, a háztartásvezetés, az ügyintézés és a szabadidő eltöltés területén tehet szert a kliens önállóságra adaptációs technikák és helyszínek kialakításával, speciális és adaptált eszközök megismerésével, valamint kölcsönös információnyújtás révén. Az informatika oktatás során valamennyi kliens egyénre szabottan sajátíthatja el a speciálisan kifejlesztett nagyító és beszélő programok használatát (JAWS, MAGIC). A pszichológiai szolgáltatás keretében lehetőség nyílik a nehezített élethelyzetben élők megsegítésére, valamint a frissen látássérültté váltak trauma-feldolgozási folyamatának támogatására. A rendkívül népszerű önsegítő csoportokban a kliensek egymást segítik tapasztalataikkal, ötleteikkel. A szociális munkás tanácsadást nyújt az igénybe vehető kedvezményekről, igényelhető támogatásokról, valamint személyre szabottan segíti a szociális ügyintézés menetét.

konkrét munkahelyfeltárásra, munkahely közvetítésre. Az alapítvány részt vesz a munkahelyek látássérültek fogadására való felkészítésében, továbbá támogatja munkában tartásukat. Az alapítványhoz telefonos illetve személyes bejelentkezés útján lehet bekerülni, ahol a kliens igényeihez igazodó ellátás képességeinek felmérésével, az igények, tervek és célok közös megbeszélésévek kezdődik. Az alapítvány szolgáltatásait hazai és Európai Uniós pályázati forrásokból finanszírozza, így az a kliensek számára ingyenes. A szolgáltatások megvalósításához modern és magas színvonalú eszköz és segédeszköz parkot működtet, melyet szintén pályázati források tettek lehetővé. A kliensek minél hatékonyabb ellátása érdekében eszközkölcsönzőt működtet. A kliensek minél hatékonyabb ellátása érdekében szoros kapcsolatot tart fenn a régió egészségügyi-, foglalkozási rehabilitációs szolgáltatóival valamint civil szolgáltató és érdekképviseleti szervezetekkel (szemészetek, munkaügyi központok, vakok egyesületének helyi szervezetei…). Kitelepülések, előadások alkalmával valamint további igények felmerülése esetén tájékoztatást nyújt munkájáról és érzékenyítő programokat biztosít látó emberek számára, megcélozva ezzel a társadalmi szemléletformálás nem kis feladatát. A rehabilitációs tevékenységben speciális képzett, magas színvonalú tevékenységet végző szakemberek dolgoznak: rehabilitációs tanárok, szociális munkások, pszichológusok, informatika-oktatók valamint foglalkozási rehabilitációs szakemberek. A szolgáltatások koordinálását és a gazdasági, adminisztratív feladatokat projektmenedzser, gazdasági vezető, és irodai adminisztrátor végzi. www.kilatas.hu

Dobos Csilla a Kilátás Alapítvány pécsi kirendeltségének vezetője

A foglalkozási rehabilitáció keretében a cél a meglévő munkahelyek megtartása, és további adaptált munkalehetőségek feltárása. Az egyéni készségek, képességek, igények és szükségletek feltérképezése után álláskeresési technikákat ismernek meg a kliensek, sor kerülhet képzésbe irányításukra,


43

KIK VAGYUNK MI?

Kik vagyunk mi? A Special Pécs „A Special Pécs” egy klaszter a Pécsett és vonzáskörzetében élő fogyatékossággal élő emberekért. Egy összefogás, amelyet a „fogyatékos-ügyben” érdekelt szervezetek és magánszemélyek alkotnak annak érdekében, hogy élő kapcsolataikkal, tudásuk megosztásával és folyamatos fejlesztésével előmozdítsák a Pécsett élő fogyatékossággal élő emberek integrációját. A Special Pécs missziója: egy széleskörű együttműködéseken alapuló, innovatív modell működtetése Pécsett és vonzáskörzetében, amely hatékonyabban segíti a fogyatékossággal élő emberek integrációját a társadalmi élet több területén (kultúra, szolgáltatások, oktatás, egészségügy, munkaügy,…), egy egész életén át. Eszközeinkkel, kapcsolatainkkal, az együttműködéssel elérjük, hogy az összes érdekcsoport, a piaci vállalkozásoktól a civil szervezetekig, a közigazgatási intézményektől a magánvállalkozókig felismerik a fogyatékossággal élő emberek ügyében való tevékenykedésük közvetlen előnyeit és társadalmi fontosságát. Kikből áll a Special Pécs és hogyan lehet csatlakozni? A Special Pécs klasztert 5 szervezet alapította. A Fogd a Kezem Alapítvány kezdeményezésére a szervezet, valamit a Kerek Világ Alapítvány, a Ki-Látás Közhasznú Alapítvány, a Másképmás Esélyegyenlőség Emberközpontú Szemlélettel Közhasznú Alapítvány, valamint a Retextil Alapítvány, szindikátusi szerződést kötött a missziónkban megfogalmazódó célkitűzések megvalósítására. A Special Pécs klaszter tagja lehet minden szervezet és magánszemély, amely, aki felismeri érdekeltségét, felelősségét és szerepét a „fogyatékos-ügyben”, mint társadalmi probléma megoldásában. A Special Pécs klaszter tevékenységeit a Special Pécs menedzsmentközpont fogja össze. A me-

nedzsmentközpont tagdíjbevételekből, valamint az érdekképviseleti tevékenységgel összeférhetően szervezett saját bevételeiből tartja fenn magát. Jelentkezni kapcsolatfelvétel útján lehet, a lenti elérhetőségeken keresztül eljuttatott üzenet útján. A Special Pécs menedzsmentközpont szolgáltatásai: • a szolgáltató iroda működtetése, amely egy helyen fogja össze céljaink szerint releváns összes információt • egységes kommunikációs felületek és fórumok kialakítása, a klaszter belső kommunikációjának működtetése • társadalmi szemléletformálás, informálás, érzékenyítő rendezvények, készségfejlesztés, képzések szervezése, gyakorlati helyszínek biztosítása • konferenciaszervezés, a tudásmegosztás támogatása, tudásbázis karbantartása • adománygyűjtés, pályázatfigyelés, élményfelajánlások összegyűjtése, közvetítése • önkéntesek szervezése, közvetítése, szolgáltatói, partneri kapcsolatok építése, erősítése • szolgáltatói érdekvédelem, lobby • az érintettek támogatása az érdekvédelmi tevékenységükben • szolgáltató partnerek, ügyfelek, vásárlók közvetítése, reklámfelület biztosítása a partnereink részére • közös piackutatás, benchmarking, innováció

A Special Pécs klaszter elérhetőségei, információk: honlap: www.specialpecs.hu e-mail: [email protected] posta: 7621 Pécs, Rákóczi u. 55 A program az Európai Unió és a Magyar Állam támogatásával valósul meg Programkód: TÁMOP - 5.5.1/A-10/1-2010-0007

Special Pécs

44

WHO ARE WE?

Who are we? The Special Pécs ’Special Pécs’ is a cluster of organizations for the people living with disability in Pécs and its region. This cluster comprises organisations and private individuals who are willing to use their contacts, share and constantly develop their knowledge in order to help the integration of disabled people in Pécs. The mission of Special Pécs is to operate an innovative model in Pécs and its region, based on widespread cooperation, that helps the integration of the disabled in an effective way in various fields of society (culture, services, education, health care, work,…) throughout life. With our means, contacts and cooperation we achieve this in all the interest groups: civil organizations, market enterprises, from public administration to private businesses - and as a result they all develop an awareness of the immediate benefit and social importance of their activities with the issue of disabled people.

The activities of Special Pécs cluster is coordinated by Special Pécs management-centre. The centre’s means of supports are the membership fees and its own income generated by its activities of interests representation. Anyone can contact us by sending an email to the addresses below.

Services provided by Special Pécs management-centre: • Operating the service bureau, creating and expanding a knowledge directory which contains all the information relevant to our purposes • Standardized communication, marketing, creating space for advertisements • Shaping social points of view, providing information, organizing sensitizing events, trainings, skills development, providing venues for all these activities • Organizing conferences, supporting the process of knowledge sharing, helping the distribution of products and equipment being of importance to our aims • Foundraising, tender-watch

Who does Special Pécs consists of and how can one join? Special Pécs was founded by five clusters. The Fogd a Kezem Alapítvány (Hold my Hand Foundation) initiated Special Pécs which was joined by Kerek Világ Alapítvány (Kerek Világ Foundation), the Ki-Látás Közhasznú Alapítvány (Ki-Látás Public Benefit Foundation), the Másképmás Esélyegyenlőség Emberközpontú Szemlélettel Közhasznú Alapítvány (Másképmás – Equal Opportunities with a Human Oriented Approach Public Benefit Foundation), and the Retextil Alapítvány (Retextil Foundation); they all signed a syndicate contract to accomplish the goals formulated in the mission.

Special Pécs member can be any organization or private individual who recognizes their interest, responsibility and role in the issue of disability as a solution to a social problem.

• Organizing and supplying volunteers, building and enhancing contacts with service provider partners • Protection of interests, lobbying • Mediating between service provider partners, clients, and customers • Joint Market Research, benchmarking, innovatio

Information, availability: website: www.specialpecs.hu e-mail: [email protected] postal address: H-7621 Pécs, Rákóczi u. 55, The programme is supported and realized by the European Union and the Hungarian State Programme code: TÁMOP - 5.5.1/A-10/1-2010-0007


45

MÉDIA

Média Dunántúli Napló Országosan is egyedülálló 2011. 09. 16. Pécsi Újság.hu Special Pécs kutatás kezdődött a fogyatékosok foglalkoztatásáért 2011. 07. 21. Hír TV Kétezer munkáltatót keresnek fel 2011. 07. 26. Pécs-Baranyai Kereskedelmi és Iparkamara Special Pécs Klaszter a megváltozott munkaképességű emberekért 2011. július 26., kedd Pécsiújság.hu Konferencia a 20 éves Fogd a Kezem Alapítvány tevékenységéről 2011. szeptember 13.

pécsinapilap.hu Zárul, de folytatódik a Special Pécs projekt 2012. március 27. pbkik.hu Zárul, de folytatódik a Special Pécs projekt 2012. március 27. Pécs TV Kutatás kezdődött a fogyatékosok foglalkoztatásáért 2011. 07. 29. Pannon TV 20 éves a Fogd a Kezem Alapítvány Híradó 2011. 09. 15. Pécs TV Híradó 20 éves a Fogd a Kezem Alapítvány 2011. 09. 15. Pannon TV Láthatatlan vacsora 2011. 10. 27.

Eozinmagazin.hu Fogyatékkal élő művészek nemzetközi kiállítása 2011. szeptember 13.

Pannon TV Élménynap 2011. 11. 18.

Pécsistop.hu Összefogás és ünneplés a fogyatékos ellátásban 2010. 09. 15.

Pécs TV A Pécs-Baranyai Kereskedelmi és Iparkamara Társadalmi Célú Reklámja, amely a Pécs TV-ben több reklámblokkban is sugárzásra került 2011. december

pbkik.hu Klaszter a fogyatékos emberekért 2010. 09 Pécsistop.hu Sikeresen zárult a Special Pécs Projekt 2012.március 27. Bama.hu Csaknem nyolcszázan futottak Pécs és Harkány között 2012. március 4. Bama.hu Látássérült lány is indul a Pécs-Harkány futóversenyen 2012. március 2.

Pécs TV Folytatódik a Special Pécs projekt 2012. március 29. Rádió Aktív Pécs Special Pécs 2011. 09. 20. MR6 Hajnaltól Reggelig + Dél-dunántúli Krónika 2011. 09. 16. Magyar Rádió Kossuth adó Napközben 2011. 09. 30.

Special Pécs

46

MÉDIA

Rádió Aktív Pécs Láthatatlan vacsora 2011. 11. 04. Rádió Aktív Élmény Nap 2011. 11. 17. Kossuth Rádió Szombat Délelőtt Vakon futotta le a félmaratont 2012. 03. 16. Rádió Aktív Pécs Folytatódik a Special Pécs projekt 2012. április 2.


47

Munkatársaink Pintér Csaba – projektvezető Szvacsekné Jahn Gitta, Nemes Toldi Judit – szakmai vezető Balog Klára – program koordinátor Schmidt Anita – pénzügyi munkatárs

Szakértőink: Bacskai Irén, Balázs Tibor, Dér Hajnalka, Gáspár Attila, Hoffmann Judit, Dr. Könczey György, Körmendy József, Marczisovszky Dániel, Molnár Gyöngyvér, Nemes Toldi Judit, Osztrogonácz Edit, Dr. Papp Gabriella, Pámer András, Pámer Jakab, Révai László, Schiffer Viktor, Szászvári Karina, Szvacsekné Jahn Margit, Tóth Péter, Vozár Pál, Zámbori Tamás

Önkéntes munkatársaink: Balatincz Kitti, Bedekovics Ákos, Dr. Brebán Valéria, Csomor Henriett, Endrédi Bálint, Fazekas István, Juhász István, Kappel Ágnes, Dr. Kőszegi Tamásné, Mézes Gergely, Nagy Dorka, Oláh Balázs, Orsós Zsuzsanna, Szalma Tamás, Szögi Barbara Judit, Tóth Péter, Török Bettina, Vaskin Nóra,

Borítófotó: Selényi Zoltán Grafika: Agócs Ruben

Special Pécs

48

Special Pécs Az együttműködés kézikönyve

Recommend Documents