SMLOUVA O FIREMNÍM ŘEŠENÍ

SMLOUVA O FIREMNÍM ŘEŠENÍ Uzavřená v souladu s § 82 zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách (dále jen „ZVZ“) v platném znění a v souladu s § 1746 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „občanský zákoník“) v platném znění. (dále jen „Smlouva“) Číslo

57682947

mezi T-Mobile Czech Republic a.s. Sídlo:

Ulice

Tomíčkova 2144/1

Město

Praha 4

PSČ

148 00

IČ

64949681

DIČ

CZ64949681

Spisová značka

B. 3787 vedená u rejstříkového soudu v Praze

Zastoupená

Ing. Liborem Komárkem a Ing. Miroslavem Kláskem, na základě pověření

(dále jen “TMCZ”, nebo také „uchazeč“, nebo také „zájemce“, nebo také „poskytovatel“) a Fakultní nemocnice Plzeň Sídlo:

Ulice

E.Beneše 1128/13

Město

Plzeň - Bory

IČ

00669806

DIČ

CZ00669806

Spisová značka Zastoupenou

PSČ

305 99

vedená u rejstříkového soudu v MUDr. Václavem Šimánkem, Ph.D. 1)

Adresa pro zasílání korespondence včetně Vyúčtování : (dále jen „Smluvní partner“, nebo také „zadavatel“) (TMCZ a Smluvní partner dohromady dále také jako „Smluvní strany“). _______________________________________________________________________________ 1)

Vyplnit pouze, je-li odlišná od sídla

bez realizace

Migrace

Smlouva o Firemním řešení

Strana 1 / 6

Verze 18 s OP V17

®certified; AbbrentA; 12.8.2016 14:40:16;

.

Úvodní ustanovení Smluvní partner zahájil zadávací řízení na veřejnou zakázku s názvem „Poskytování služeb operátora pevných linek“ (dále jen „Zakázka“). Na základě oznámení Smluvního partnera o výběru nejvhodnější nabídky na Zakázku ze dne 14.7.2016 se Smluvní strany dohodly níže uvedeného dne na uzavření této smlouvy (dále jen „Smlouva“).

Smlouva o Firemním řešení 1. 1.1

ÚČEL A PŘEDMĚT SMLOUVY Účelem Smlouvy je sjednání podmínek, za kterých bude TMCZ poskytovat Smluvnímu partnerovi služby a plnění dle předmětu Zakázky v souladu se zadávací dokumentací. Dle této Smlouvy bude Smluvnímu partnerovi poskytováno plnění v oblasti informačních technologií, neveřejných služeb elektronických komunikací a na základě Účastnických smluv i veřejně dostupných služeb elektronických komunikací, a to v souladu s požadavky Smluvního partnera stanovenými v zadávací dokumentaci a sjednanými v této Smlouvě.

1.2

TMCZ se na základě uzavřené Specifikace služeb nebo Účastnické smlouvy zavazuje Smluvnímu partnerovi poskytovat tam sjednané plnění (dále jen „Služby“), a to za podmínek uvedených ve Specifikaci služby, Popisu služby, Dohodě o cenových podmínkách, Účastnických smlouvách, Cenících služby, této Smlouvě, Nabídce a přílohách této Smlouvy (dále společně jako „Smluvní dokumenty“). Předmět této Smlouvy je dále vymezen nabídkou TMCZ, předloženou TMCZ jako uchazečem/zájemcem dne 29.6.2016 v rámci výše uvedené Zakázky Smluvního partnera podle příslušných ustanovení ZVZ (dále jen „ Nabídka“). Uvedená Nabídka je přiložena k této Smlouvě jako její příloha, přičemž předmětem plnění TMCZ se pro účely této Smlouvy rozumí souhrn všech výkonů, dodávek a služeb, jak je vymezuje výše uvedená Nabídka.

1.3

Smluvní partner se za zřízení a poskytování Služeb zavazuje hradit TMCZ ceny dle Smluvních dokumentů, plnit další povinnosti dle Smluvních dokumentů a poskytovat TMCZ součinnost potřebnou pro řádné zřízení, změnu, poskytování a ukončení Služeb.

2.

OPRÁVNĚNÉ OSOBY

2.1

Smluvní strany prohlašují, že k okamžiku uzavření této Smlouvy nevzniká žádné osobě status Oprávněné osoby dle této Smlouvy.

3.

CENA, PLATEBNÍ PODMÍNKY

3.1

Cena za poskytnuté Služby dle této Smlouvy a příslušných Specifikací služby se řídí touto Smlouvou a příslušnými Specifikacemi služby, přičemž bude vycházet z cenové nabídky TMCZ zpracované ve struktuře dle zadávací dokumentace a uvedené v Nabídce a tvořící zároveň přílohu této Smlouvy. Nabídková cena je stanovena jako celková cena za celý předmět plnění. Nabídkovou cenu je možné změnit pouze v případě zvýšení či snížení sazby DPH, a to o částku, odpovídající této změně (zvýšení, snížení) sazby DPH. Takto stanovená cena je cena nejvýše přípustná a platná po celou dobu plnění Zakázky. V ceně jsou obsaženy veškeré práce a činnosti potřebné pro řádné splnění veřejné Zakázky. Cena obsahuje ocenění případně dalších prací a dodávek, které vyplývají z vymezení předmětu veřejné Zakázky. Všechny náklady a výdaje spojené s vypracováním a předložením nabídky nese uchazeč.

3.2

Smluvní partner se za Služby zavazuje hradit cenu dohodnutou Smluvními stranami ve Smluvních dokumentech, a to vždy na účet TMCZ uvedený v příslušném daňovém dokladu - vyúčtování. Není-li výslovně uvedeno jinak, jsou veškeré ceny uvedeny bez DPH, přičemž na daňovém dokladu bude k ceně připočteno DPH ve výši dle platných právních předpisů. Pokud nebylo výslovně sjednáno jinak, TMCZ je oprávněn vyúčtovat cenu za Služby čerpané v jednom zúčtovacím období na více samostatných daňových dokladech - vyúčtováních. Zúčtovací období činí kalendářní měsíc, není-li výslovně u konkrétní služby sjednáno jinak, přičemž příslušné ceny jsou Smluvním partnerem hrazeny zpětně za uplynulé zúčtovací období.


Strana 2 / 6

Verze 18 s OP V17


.

3.3

Neobsahuje-li tato Smlouva či příslušná Specifikace služby výslovné ujednání o ceně Služby, zavazuje se Smluvní partner hradit cenu za Služby poskytované dle této Smlouvy a příslušných Specifikací služby dle aktuálně platného Ceníku služby a/nebo Ceníku tarifů a služeb pro tarifní a Twist zákazníky T-Mobile (dále společně jen „Ceník“), které jsou přílohou této Smlouvy nebo které jsou umístěny na internetových stránkách www.t-mobile.cz. Smluvní partner prohlašuje, že se před podpisem této Smlouvy seznámil s Ceníkem.

3.4

Smluvní strany se dohodly, že splatnost vyúčtování činí 30 dní od jeho vystavení. Smluvní strany se dohodly, že tato jimi sjednaná zvýhodněná doba splatnosti je podmíněna úhradou vyúčtování řádně a včas. Je-li Smluvní partner nebo kterékoli Oprávněná osoba v prodlení s úhradou delší než 30 dnů od data splatnosti předmětného vyúčtování, je TMCZ oprávněn jednostranně dobu splatnosti změnit tak, že nadále splatnost všech vyúčtování bude nově činit 18 dnů ode dne vystavení vyúčtování. Nová splatnost vyúčtování se uplatní poprvé u prvního vyúčtování doručeného Smluvnímu partnerovi nebo Oprávněným osobám po oznámení změny lhůty splatnosti. Pro tyto účely se Smluvní strany dohodly, že současné prodlení se splatností u několika skupinových vyúčtování Smluvního partnera, anebo příslušné Oprávněné osoby, se pro účely tohoto ujednání posuzuje jako jedno porušení. V případě prodlení s úhradou ceny má TMCZ právo na smluvní pokutu ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý započatý den prodlení.

4.

ZÁVAZEK MINIMÁLNÍHO ODBĚRU

4.1

Smluvní strany se dohodly, že Smluvní partner nemá povinnost zajistit odběr Služeb v konkrétním období (dále jen „Doba minimálního odběru“) v žádném minimálním finančním objemu (dále jen „Minimální odběr“). Závazek minimálního odběru, tedy Doba minimálního odběru, ani Minimální odběr se nesjednává.

5.

MINIMÁLNÍ CENA ZA PROVOZ

5.1

Smluvní strany se dohodly, že Smluvní partner nemá povinnost zajistit minimální odběr plnění v rámci Služby tak, že nad rámec paušální ceny za tuto Službu bude vyúčtovaná cena za provoz ve vztahu k dotčené Službě v daném zúčtovacím období alespoň ve výši stanovené minimální ceny za provoz (bez DPH a po aplikaci dohodnutých slev) ( dále jen „Minimální cena za provoz“). Závazek Minimální ceny za provoz se nesjednává.

6.

MINIMÁLNÍ DOBA UŽÍVÁNÍ SLUŽBY

6.1

Smluvní strany se dohodly, že Smluvní partner nemá povinnost zajistit minimální dobu užívání Služby. Pro vyloučení pochybností se uvádí, že minimální doba užívání služby neznamená dobu určitou trvání Specifikace služby (dále jen „Minimální doba užívání služby“). Závazek Minimální doby užívání služby se nesjednává.

7.

TRVÁNÍ A UKONČENÍ SMLOUVY A SPECIFIKACE SLUŽBY

7.1

Smlouva nabývá platnosti a účinnosti podpisem oprávněných zástupců obou Smluvních stran a je uzavřena na dobu 36 měsíců. Smlouva může být kdykoli ukončena na základě písemné výpovědi kterékoli ze Smluvních stran s výpovědní dobou 3 (tří) měsíců, která začíná běžet posledním dnem kalendářního měsíce, ve kterém byla výpověď druhé Smluvní straně doručena a uplyne posledním dnem posledního měsíce výpovědní lhůty.

7.2

Specifikace služby nabývá platnosti a účinnosti podpisem oprávněných zástupců obou Smluvních stran, popř. TMCZ a Oprávněnou osobou s výjimkou uvedenou v článku 8.3. Specifikace služby je uzavřena na dobu neurčitou. Specifikace služby může být kdykoli ukončena na základě písemné výpovědi kterékoli ze Smluvních stran s výpovědní dobou 3 (tří) měsíců, která začíná běžet posledním dnem kalendářního měsíce, ve kterém byla výpověď druhé Smluvní straně doručena a uplyne posledním dnem posledního měsíce výpovědní lhůty.

7.3

Odlišně od Podmínek Firemního řešení se sjednává, že Specifikace služby, které jsou nedílnou součástí této Smlouvy již při jejím podpisu jako její přílohy, které obsahují více Specifikací služby společně dohromady, nabývají platnosti a účinnosti dnem podpisu této Smlouvy, není-li v takové Specifikaci služby stanovena účinnost výslovně jinak. Odlišně od Podmínek Firemního řešení se sjednává, že Specifikace služby, které jsou ke dni podpisu této Smlouvy jejími přílohami (společně více Specifikací služby dohromady), se samostatně nepodepisují, ale ve smyslu uzavření Specifikace služby dle této Smlouvy jsou uzavřeny podpisem této Smlouvy oběma smluvními stranami a nabývají účinnosti dnem, kdy vstoupí v účinnost tato


Strana 3 / 6

Verze 18 s OP V17


.

Smlouva, ledaže je v konkrétní Specifikaci služby výslovně stanovena účinnost jinak. Specifikace služby (včetně změnových či ukončovacích), které jsou uzavírány po účinnosti této Smlouvy, již musí být podepsány samostatně oběma smluvními stranami. Specifikace služby, které jsou nedílnou součástí této Smlouvy při jejím podpisu jako její přílohy (společně více Specifikací služby dohromady), mohou být následně měněny nebo ukončovány samostatně (i když je v příloze více Specifikací služby společně) písemnou výpovědí jedné smluvní strany, uzavřenou změnovou Specifikací služby či uzavřenou ukončovací Specifikací služby, popř. písemnou dohodou smluvních stran o změně či ukončení jednotlivých Specifikací služby. 7.4

Lhůta pro zřízení/provedení změny konkrétní Služby se počítá vždy ode dne účinnosti příslušné Specifikace služby nebo Účastnické smlouvy.

7.5

Ukončením této Smlouvy dochází bez dalšího ke stejnému dni k ukončení příslušných Specifikací služby uzavřených na základě a v souladu s touto Smlouvou.

8.

DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

8.1

Veškerá práva a povinnosti stanovená ve všech odstavcích tohoto článku mají v případě rozporu s ostatními ustanoveními Smlouvy, nebo s ustanoveními kterékoliv z jejích příloh přednost. Přednost zadávací dokumentace včetně veškerých dodatečných informací k Zakázce před ustanoveními tohoto článku zůstává nedotčena. Pokud tato Smlouva obsahuje podmínky, nebo ustanoveni, které jsou v rozporu se zadávací dokumentací včetně všech dodatečných informací k Zakázce, jsou tato ustanoveni a podmínky Smlouvy od počátku neplatné. Ve všech těchto případech platí přednostně podmínky zadávací dokumentace ve znění všech pozdějších dodatečných informací k Zakázce.

8.2

Služby budou zřízeny nejpozději do 20 dnů ode dne účinnosti této Smlouvy a příslušných Specifikaci služby/Hromadných Specifikací služby/Účastnických smluv.

8.3

Platba bude provedena na základě daňových dokladu (dále jen faktur), vystavených vždy za zúčtovací období, kterým bude kalendářní měsíc. Platby budou probíhat v Kč. Faktura bude vystavena vždy až po uplynutí zúčtovacího období. Splatnost faktur bude 30 dnů.

8.4

Nabídková cena je maximální, nejvýše přípustná.

8.5

Faktura vystavená uchazečem za poskytnuté služby musí obsahovat náležitosti daňového dokladu dle zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisu.

8.6

V případě, že faktura nebude mít odpovídající náležitosti, je Zadavatel oprávněn zaslat ji ve lhůtě splatnosti zpět uchazeči k doplnění, aniž se tak dostane do prodlení se splatností; lhůta splatnosti počne běžet znovu od opětovného zaslání náležitě doplněné či opravené faktury. Splatnost faktury (účetního dokladu) je stanovena na 30 dnu od doručení Zadavateli. .Úhradu za poskytnuté služby provede Zadavatel v české měně. Zadavatel neposkytne uchazeči zálohu.

8.7

V případě nedodržení termínu plnění dle této výzvy je prodávající povinen uhradit smluvní pokutu ve výši 0,01 % z celkové smluvní ceny včetně DPH. Smluvní pokuta bude vyčíslena za každý započatý den prodlení.

8.8

V případě prodlení se zaplacením faktury je kupující povinen uhradit prodávajícímu úrok z prodlení ve výši 0,01 % z fakturované ceny za každý započatý den prodlení.

8.9

Celková nabídková cena i její dílčí části či jednotlivé položky budou uvedeny v členění cena bez daně z přidané hodnoty (DPH), sazba DPH a nabídková cena včetně DPH.

8.10

Zadavatel si vyhrazuje právo v průběhu trvání smluvního vztahu měnit strukturu čerpaných služeb dle své aktuální potřeby.

8.11

Vzhledem k výjimečnému postavení zadavatele při poskytování akutní zdravotnické péče v rámci celého kraje požaduje zadavatel při přenosu čísel provolbových linek co nejkratší výpadek spojení, max. 10 minut. V případě delšího výpadku bude za každou minutu nad tento limit účtována smluvní pokuta ve výši 1000 Kč/minutu.

8.12

Nabídnuté ceny budou pro vítězného uchazeče, se kterým bude uzavřena smlouva, závazné.

8.13

Uchazeč souhlasí se zveřejněním všech náležitostí budoucího smluvního vztahu.

8.14

Poskytovatel se zavazuje, že na své náklady zajistí převod telefonních čísel ze stávajícího operátora do 10 pracovních dnů od výzvy ze strany zadavatele. Vzhledem k rizikovosti zadavatele bude za každý den prodlení účtována sankce ve výši 10.000,- Kč bez DPH.


Strana 4 / 6

Verze 18 s OP V17


.

8.15

Místo plnění – Fakultní nemocnice Plzeň, Edvarda Beneše 1128/13, 305 99 Plzeň (včetně detašovaných pracovišť, která jsou její součástí) dle specifikace uvedené v Příloze č. 2.

9.

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

9.1

Pokud není stanoveno jinak, veškeré změny a dodatky Smlouvy musí být učiněny písemně a podepsány oběma Smluvními stranami.

9.2

Smluvní partner výslovně prohlašuje, že se podrobně seznámil se zněním Obchodních podmínek Smlouvy o Firemním řešení, se zněním Podmínek zpracování osobních, identifikačních, provozních a lokalizačních údajů účastníků i se zněním Všeobecných podmínek společnosti T-Mobile Czech Republic a.s., resp. s ostatními Smluvními dokumenty, a že žádné z tam uvedených ustanovení nepovažuje za takové, které by nemohl rozumně předpokládat, resp. za překvapivé.

9.3

Smluvní strany si v souladu s ustanovením § 558 odst. 2 Občanského zákoníku ujednávají, že na smluvní vztah založený touto Smlouvou se vylučuje uplatnění obchodních zvyklostí.

9.4

Nedílnou součást Smlouvy tvoří následující přílohy: Příloha č. 1:

Kontaktní osoby

Příloha č. 2:

Obchodní podmínky Smlouvy o Firemním řešení (ve Smlouvě též „Podmínky Firemního

řešení“)

9.5

Příloha č. 3:

Podmínky zpracování osobních, identifikačních, provozních a lokalizačních údajů účastníků

Příloha č. 4:

Popis služby SLA

Příloha č. 5:

Popis služby Telefonní volba = pro samostatné HTS

Příloha č. 6:

Popis služby Služba Telefonní připojení = pro digit. linku 2M

Příloha č. 7:

Popis služby Služba Internet ADSL/VDSL

Příloha č. 8:

Nabídka

Příloha č. 9:

Nabídková cena

Příloha č. 10:

Ceník služby – akční nabídka Internet ADSL/VDSL

Příloha č. 11:

Cenový program T-Mobile Direct Fix

Příloha č. 12:

Zadávací dokumentace (bude přiloženo při podpisu smlouvy)

Příloha č. 13:

Specifikace služby Telefonní volba HTS

Příloha č. 14:

Specifikace služby Telefonní připojení

Příloha č. 15:

Specifikace služby Internet ADSL/VDSL

Příloha č. 16:

Vypořádání původních služeb

Nedílnou součástí Smlouvy se rovněž stávají všechny Specifikace služby od okamžiku podpisu dané Specifikace služby s výjimkou těch Specifikací služby, které jsou nedílnou součástí této Smlouvy již při jejím podpisu jako její přílohy a které obsahují více Specifikací služby společně dohromady.

9.6

V případě rozporu mezi Smluvními dokumenty má přednost ten dokument, který je v následujícím výčtu uveden dříve: 1. Zadávací dokumentace Zakázky včetně všech dodatečných informací k zadávací dokumentaci, 2. Nabídka, 3. Specifikace služby; 4. Dohoda o cenových podmínkách; 5. Provozní řády; 6. tělo Smlouvy; 7. Ceníky služeb; 8. Popis služby; 9. Podmínky zpracování osobních, identifikačních, provozních a lokalizačních údajů účastníků; 10. Podmínky Firemního řešení; 11. Všeobecné podmínky společnosti T-Mobile Czech Republic a.s. (dále také „VPST“).

9.7

Smlouva byla vyhotovena ve 3 stejnopisech s platností originálu, přičemž TMCZ obdrží 2 vyhotovení Smlouvy a Smluvní partner obdrží 1 vyhotovení Smlouvy.


Strana 5 / 6

Verze 18 s OP V17


.

9.8

Smluvní strany po řádném přečtení této Smlouvy prohlašují, že Smlouva byla uzavřena po vzájemném projednání, na základě jejich pravé, vážně míněné a svobodné vůle, při respektování principu poctivost, spravedlnosti a rovnosti Smluvních stran. Na důkaz uvedených skutečností připojují své podpisy. V Praze, dne Jméno Ing.Miroslav Klásek Funkce na základě pověření

V , dne Jméno Funkce

Za T-Mobile Czech Republic a.s. (podpis, razítko)

Za Smluvního partnera (podpis, razítko)

V Praze, dne Jméno Ing. Libor Komárek Funkce na základě pověření

V , dne Jméno MUDr. Václav Šimánek, Ph.D. Funkce



Za TMCZ vyřizuje: Jan Křiváček


Strana 6 / 6

Verze 18 s OP V17


.

PŘÍLOHA Č. 1: KONTAKTNÍ OSOBY ke Smlouvě o Firemním řešení č.

57682947

Pro společnost Fakultní nemocnice Plzeň , IČ 00669806 ÚVODNÍ USTANOVENÍ Smluvní strany určují následující kontaktní osoby resp. kontaktní údaje pro komunikaci za účelem zajištění bezproblémového poskytování Služeb a jejich vyúčtování. Jsou-li kontaktní osoby dle této přílohy pro Oprávněnou osobu, rozumí se v této příloze Smluvním partnerem právě tato oprávněná osoba.

Zákaznické centrum – Business Dotazy týkající se zejm. podmínek účtování, nastavení Služeb Pro technickou podporu týkající se funkčnosti služby je kontakt umožněn stanoveným Administrátorům systémových řešení Tel.: 800 737 333 [email protected] fax: 603 604 646 Pro vybrané typy služeb jsou kontaktní údaje oddělení technické podpory či dohledového centra uvedeny vždy na konkrétní specifikaci služby. I v těchto případech je kontakt umožněn stanoveným Administrátorům systémových řešení.

Útvar prodeje a služeb zákazníkům Dotazy spojené se Smluvními dokumenty, zejm. prodloužení poskytování Služeb T-Mobile Tomíčkova 2144 148 00 Praha 4 telefon: (+420) 603 603 606 562, 1.

KONTAKTNÍ ÚDAJE SMLUVNÍHO PARTNERA Smluvní partner: Obchodní firma: Zodpovědná osoba je hlavním administrátorem Služeb a může být statutárním orgánem společnosti Smluvního partnera nebo osobou, která má jiné oprávnění jednat za Smluvního partnera (např. plná moc). Zodpovědná osoba je oprávněna činit jménem Smluvního partnera veškeré úkony vůči TMCZ (uzavírat, převádět, prodlužovat, vypovídat Specifikace služeb, Účastnické smlouvy, jmenovat, měnit či rušit administrátory Služeb nižší úrovně apod.). Provádí-li Smluvní partner administraci služeb prostřednictvím administrátorů, musí mít vždy alespoň jednu Zodpovědnou osobu.

Příloha: Kontaktní osoby

Strana 1 / 3

Stanovení

Změna

Jméno, příjmení, titul

Zrušení

1)

Kontaktní telefonní číslo

1)

Druhé telefonní číslo 1)

E-mail Fax

Heslo admin. (čtyřmístné číslo)

1)

Kontaktní adresa Ulice, č.p., město, PSČ

Administrátoři: Smluvní partner tímto zmocňuje níže uvedené osoby jednat za něj vůči TMCZ, a to v rozsahu zveřejněném na internetových stránkách TMCZ a v jeho tiskových materiálech, zejména pak aktivovat, měnit a deaktivovat Služby), získávat informace o nastavení Služeb apod. V případě, že role Administrátora není stanovena, může každý koncový uživatel provádět právě ty změny, kterou jsou v kompetenci Administrátora. Administrátor systémových řešení je kontaktní osoba pověřená Smluvním partnerem administrovat označené Služby. Komunikuje se zástupci TMCZ v záležitostech spojených s administrací těchto Služeb (řešení poruch, změny nastavení, plánované i neplánované odstávky apod.). Jeho stanovením a vyplněním povinných údajů garantuje TMCZ Administrátorovi systémových řešení přímou podporu na specializované lince. TMCZ se obrací na Administrátora systémových řešení v případě zasílání informace o plánované odstávce, ověření funkčnosti apod. Administrátorem systémových řešení může být "helpdesk" Smluvního partnera. V případě více lokalit může mít každá svého administrátora systémových řešení (či administrátory). Stanovení

Změna


Zrušení

1)


1)


E-mail Fax


1)

Kontaktní adresa Ulice, č.p., město, PSČ Platné pro všechny specifikace Platné pro specifikace číslo:


Strana 2 / 3

Stanovení

Změna


Zrušení

1)


1)


E-mail Fax


1)


Administrátor financí je Smluvním partnerem pověřen nastavovat parametry týkající se Vyúčtování Služeb a získávat informace o nich. Mezi jeho oprávnění patří zejména získávání informací o platbách, nahlížení na Vyúčtování prostřednictvím aplikace Správce firemních nákladů (SFN), administrovat Podrobný výpis služeb, měnit metodu a formu úhradu Služeb, měnit údaje k Vyúčtování, žádat o opisy daňových dokladů, splátkových kalendářů, platebních šetření apod. V případě, že role Administrátora financí není stanovena, může každý koncový uživatel provádět právě ty změny, které jsou v kompetenci Administrátora financí. Stanovení

Změna

Zrušení

Shodné se Zodpovědnou osobou Jméno, příjmení, titul

1)


1)


E-mail Fax


1)


Pozn.: 1) Povinné údaje k vyplnění


Strana 3 / 3

OBCHODNÍ PODMÍNKY SMLOUVY O FIREMNÍM ŘEŠENÍ (dále jen „Podmínky Firemního řešení“) T-Mobile Czech Republic a.s. se sídlem Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, IČ 649 49 681 zapsána do obchodního rejstříku vedeného Městským soudem v Praze, spisová značka B.3787 Služby aj. Jedna Specifikace služby může být uzavřena jak pro jednu Službu, tak pro více Služeb, přičemž je-li Specifikace služby uzavřena pro více Služeb, pak nelze takovou Specifikaci služeb ukončit částečnou výpovědí pouze ve vztahu k jedné Službě. V rámci jednoho dokumentu označeného jako „Specifikace služby“ mohou Smluvní strany uzavřít i více samostatných Specifikací služby (dále také „Hromadná specifikace služeb“), přičemž v takovém případě je v Hromadné specifikaci služeb definována každá Specifikace služby samostatným číslem a verzí (a zpravidla k jedné Lokalitě poskytování Služby) a každá Specifikace služby takto uzavřená v rámci Hromadné specifikace služeb se považuje za samostatnou Specifikaci služby jakožto samostatný Smluvní dokument. Jednotlivé Specifikace služby definované v Hromadné specifikaci služeb mohou být následně měněny či ukončovány samostatně (např. písemnou výpovědí konkrétní Specifikace služby, písemným odstoupením od konkrétní Specifikace služby, samostatnou Změnovou Specifikací služby či písemnou dohodou smluvních stran). V případě ukončení celé Hromadné specifikace služeb dojde k ukončení všech samostatných Specifikací služby definovaných v příslušné Hromadné specifikaci služeb.

1. PŘEDMĚT OBCHODNÍCH P ODMÍNE K SMLOUV Y O F IREMN ÍM ŘEŠENÍ 1.1. Tyto Obchodní podmínky Smlouvy o Firemním řešení (dále jen „Podmínky Firemního řešení“) upravují další práva a povinnosti Smluvních stran Smlouvy o firemním řešení (dále jen „Smlouva“) a rovněž práva a povinnosti Oprávněných osob při poskytování a užívání Služeb. Podmínky Firemního řešení tvoří nedílnou součást Smlouvy. Podmínkami Firemního řešení se řídí rovněž závazky Smluvních stran jiné smlouvy, než Smlouvy o Firemním řešení, pokud je tak v takové jiné smlouvě stanoveno, přičemž v takovém případě se Smluvním partnerem rozumí příjemce a TMCZ poskytovatel plnění dle takové jiné smlouvy a Službami se rozumí právě plnění poskytované TMCZ.

2. DEF INICE A ZKRAT KY 2.1. Definice a zkratky použité ve Smlouvě mají stejný význam i pro tyto Podmínky Firemního řešení a pro další Smluvní dokumenty, není-li výslovně stanoveno jinak. Dále se použijí následující definice:

Systémem se rozumí funkční propojení jednotlivých Zařízení; pokud není uvedeno jinak, uplatní se ustanovení těchto Podmínek Firemního řešení vztahující se na Zařízení rovněž na celý Systém;

Ceníkem služeb se rozumí dokument obsahující ceny Služeb případně další podmínky, uveřejněný ve vztahu k určité Službě na stránkách www.t-mobile.cz, nebo jinde specifikovaný v souladu se Smluvními dokumenty. Ceníkem služeb je i cenový program.

TMCZ se rozumí T-Mobile Czech Republic a.s., ve Smluvních dokumentech rovněž označen jako Poskytovatel nebo Operátor.

Cenou se rozumí cena za poskytování Služeb. Cena může být určena buď nominální hodnotou, nebo procentuální slevou z Ceny uvedené v Ceníku služeb.

Účastnickou smlouvou se rozumí smluvní dokument uzavřený mezi Smluvními stranami, na jehož základě jsou poskytovány Účastnické služby.

Dohodou o cenových podmínkách se rozumí smluvní dokument uzavřený mezi Smluvními stranami, v němž si Smluvní strany sjednávají zejména cenové podmínky, ale i další podmínky pro poskytování Služeb, které budou následně poskytovány na základě uzavřených Účastnických smluv nebo Specifikací služeb. Dohoda o cenových podmínkách se uzavřením stává nedílnou součástí Smlouvy.

Zařízením se rozumí jednotlivý kus hardware (movité věci), jehož součástí může být i software nezbytný k užívání Zařízení; Změnovou Specifikací služby se rozumí Specifikace služby, na jejímž základě dochází ke změně Služby.

Kontaktní osobou se rozumí osoba uvedená ve Smlouvě, jejíž oprávnění jsou definována tamtéž. Kontaktní osoby mohou být měněny jednostranným oznámením prokazatelně doručeným druhé Smluvní straně, přičemž taková změna je účinná doručením oznámení. Kontaktní osoby uvedené ve Specifikaci či Popisu služby jsou osoby určené pro zajištění fyzických přístupů pro účely zřízení či změny Služeb a rovněž pro fyzické převzetí Služeb, není-li stanoveno jinak.

Změnovým požadavkem se rozumí požadavek na změnu Služby. Pokud není sjednáno jinak, Změnový požadavek musí vždy obsahovat přesnou a jednoznačnou identifikaci Smluvního partnera, typ a označení Služby, které se změna týká, popis změny, identifikační a kontaktní údaje osoby, která změnu požaduje a další informace nezbytné k provedení změny, které má Smluvní partner k dispozici. Není-li výslovně stanoveno jinak, předává se Změnový požadavek mezi Kontaktními osobami definovanými ve Smlouvě.

Lokalitou Smluvního partnera se rozumí místo sjednané ve Specifikaci služby či jiném Smluvním dokumentu, kde budou Služby poskytovány TMCZ a užívány Smluvním partnerem.

3. ZÁKAZ PŘEPRODE JE 3.1. Smlouva není smlouvou upravující a umožňující propojení ve smyslu § 80 a násl. zákona č. 127/2005 Sb. o elektronických komunikacích, v platném znění, a proto Smluvní partner, ani Oprávněná osoba, není oprávněn veřejně nabízet nebo umožňovat třetím osobám prostřednictvím Připojení nebo Služeb propojení dvou veřejných sítí elektronických komunikací za účelem vzájemné komunikace, ani nabízet nebo umožňovat třetím osobám užívání Služeb. Výjimku z uvedeného tvoří zaměstnanci Smluvního partnera či Oprávněné osoby nebo takové třetí osoby, které dle dohod se Smluvním partnerem zajišťují příslušné doplňkové služby v objektech (nemovitostech), ve kterých má Smluvní partner své sídlo (např. stravovací služby, ostrahu apod.), nebo tyto osoby využívají odpovídající prostory v daném objektu (nemovitosti) a z uvedeného důvodu jsou tedy připojeny k Zařízení Smluvního partnera (dále též jen „Uživatelé“). Smluvní partner je oprávněn umožnit odběr Služeb pouze těmto Uživatelům, a to za stejných podmínek jako má Smluvní partner dle Smlouvy, tedy bez další přidané hodnoty.

Popisem služby se rozumí smluvní dokument obsahující popis Služby poskytované Smluvnímu partnerovi na základě Specifikace služby nebo Účastnické smlouvy. Popisem služby se bez ohledu na označení rozumí i obchodní podmínky obsahující popis a podmínky poskytování určité Služby. Popis služby je umístěn na stránkách www.t-mobile.cz. Uzavřením Specifikace služby se příslušný Popis služby, kterého se Speicikace služby týká, stává součástí dané Specifikace služby. Poruchou se rozumí stav, který neumožňuje užívání Služby obvyklým způsobem v důsledku nedodržení sjednaných parametrů Služby ze strany TMCZ. Připojením se rozumí přímé připojení příslušného Zařízení Smluvního partnera k síti TMCZ. Servisním požadavkem se rozumí požadavek na odstranění Poruchy Služby. Pokud není sjednáno jinak, Servisní požadavek musí vždy obsahovat přesnou a jednoznačnou identifikaci Smluvního partnera, typ a označení Služby, které se Porucha týká, popis Poruchy, identifikační a kontaktní údaje osoby, která Poruchu oznamuje a další informace nezbytné k odstranění Poruchy, které má Smluvní partner k dispozici. Není-li výslovně stanoveno jinak, předává se Servisní požadavek mezi Kontaktními osobami definovanými ve Smlouvě.

4. U ZAV ÍRÁN Í A ZMĚN Y SPE CIF I KACE SLU ŽBY A DOHOD Y O CENOV ÝCH PO D MÍN KÁCH 4.1. K uzavření či změně Specifikace služby nebo Dohody o cenových podmínkách dochází v písemné formě podpisem příslušného dokumentu oběma Smluvními stranami.

SLA se rozumí doplňková služba ke Službám, jejíž poskytování si mohou Smluvní strany dohodnout ve Specifikaci služby, případně v jiném dokumentu. SLA zahrnuje ujednání o kvalitě, úrovni a dostupnosti poskytovaných Služeb a o následcích nedodržení takové kvality, úrovně či dostupnosti Služeb.

4.2. Uzavření či změna Specifikace služby nebo Dohody o cenových podmínkách může být provedena rovněž prostřednictvím telefonické komunikace, či prostřednictvím webového portálu TMCZ, vždy ale pouze v takovém rozsahu, v jakém to aktuálně TMCZ pomocí telefonické komunikace či webového portálu umožňuje a pouze prostřednictvím Kontaktních osob dle Smlouvy. Na uzavírání Smluvních dokumentů či jejich změnu prostřednictvím telefonické komunikace či webového portálu není ze strany Smluvního partnera právní nárok.

Smluvním partnerem se rozumí Smluvní strana Smlouvy v souladu s definicí ve Smlouvě. Smluvní partner může být ve Smluvních dokumentech rovněž označen jako Účastník nebo Zájemce. Specifikací služby se rozumí smluvní dokument uzavřený mezi Smluvními stranami, na jehož základě dochází ke zřízení Služeb a který obsahuje konkrétní specifikaci Služby, která má být poskytována ze strany TMCZ vůči Smluvnímu partnerovi. Specifikace služby se uzavřením stává nedílnou součástí Smlouvy. Specifikace služby zpravidla obsahuje parametry Služby, cenu Služby, Minimální dobu užívání služby, termín zřízení

4.3. Změna Specifikace služby nebo změna jiného nastavení Služeb může být provedena rovněž prostřednictvím změnového formuláře umístěného na webových stránkách www.tmobile.cz (dále jen „Změnový formulář“), a to postupem dle tohoto odstavce. Smluvní partner je oprávněn požádat o provedení změny Služeb prostřednictvím řádně vyplněného a [1]

OBCHODNÍ PODMÍNKY SMLOUVY O FIREMNÍM ŘEŠENÍ (dále jen „Podmínky Firemního řešení“) T-Mobile Czech Republic a.s. se sídlem Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, IČ 649 49 681 zapsána do obchodního rejstříku vedeného Městským soudem v Praze, spisová značka B.3787 podepsaného Změnového formuláře, který následně doručí TMCZ buď ve formě podepsaného skenu Změnového formuláře elektronickou poštou, nebo v listinném vyhotovení, a to pomocí Kontaktních osob dle Smlouvy. O změnu Služeb dle tohoto odstavce může Smluvní partner požádat pouze v rozsahu, v jakém ji Změnový formulář v aktuálním znění umožňuje. Na provedení změny Služeb prostřednictvím Změnového formuláře není právní nárok, TMCZ není povinen požadavku na změnu vyhovět. Pakliže je změna Služeb požadovaná Smluvním partnerem prostřednictvím Změnového formuláře proveditelná a TMCZ se rozhodne, že požadavku na takovou změnu vyhoví, tak změnu Služeb požadovanou Smluvním partnerem prostřednictvím Změnového formuláře provede, přičemž okamžik provedení takové změny Služeb se považuje za okamžik akceptace požadavku na dotčenou změnu Služeb ze strany TMCZ. O provedené změně Služeb není TMCZ povinen informovat Smluvního partnera. Bude-li mít změna Služeb požadovaná Smluvním partnerem prostřednictvím Změnového formuláře dopad na navýšení ceny dotčené Služby, nebo bude-li provedená změna spojena s úhradou jednorázové ceny, je TMCZ oprávněn vyúčtovat takovou cenu Smluvnímu partnerovi v rámci vyúčtování následujících po provedení změny Služeb dle platného Ceníku.

5.6. V případě, že zřízení, změnu, opravu Služeb či jinou obdobnou činnost lze ze strany TMCZ provést prostřednictvím vzdáleného přístupu, Smluvní partner se zavazuje zajistit pro TMCZ na vlastní náklady ve sjednaném čase takový vzdálený přístup.

6. PRÁV A A POVINN OSTI SMLUVN ÍCH STR AN 6.1. TMCZ je povinen poskytovat Služby v souladu se Smluvními dokumenty, zejména s těmito Podmínkami Firemního řešení, Smlouvou, Specifikací služeb, Popisem služeb, Dohodou o cenových podmínkách a případně Účastnickou smlouvou ve vztahu k Účastnickým službám. 6.2. Smluvní partner souhlasí s tím, aby TMCZ prováděl kontrolu jeho platební schopnosti, např. prostřednictvím registru dlužníků sdružení SOLUS. 6.3. Smluvní strany se dohodly, že každá ze Smluvních stran je oprávněna jednostranně změnit své údaje v hlavičce Smlouvy doporučeným dopisem zaslaným Kontaktní osobě druhé Smluvní strany, přičemž taková změna nabývá účinnosti první pracovní den následující po doručení oznámení druhé Smluvní straně. Výše uvedeným postupem je TMCZ oprávněn změnit rovněž číslo Smlouvy. Takto provedené změny Smlouvy nevyžadují uzavření písemného dodatku ke Smlouvě.

4.4. V případě uzavření či změny Specifikace služby nebo Dohody o cenových podmínkách prostřednictvím webového (zákaznického) portálu se použijí následující pravidla: a)

TMCZ poskytne Smluvnímu partnerovi přihlašovací jméno a heslo k webovému portálu.

b)

Smluvní partner plně odpovídá za to, že s přístupovými údaji k webovému portálu budou disponovat pouze osoby oprávněné k uzavírání či k změnám Specifikací služeb nebo Dohod o cenových podmínkách nebo jiných podmínek Služby.

c)

d)

6.4. Smluvní partner je povinen užívat Služby pouze způsobem, který je v souladu s příslušnými právními předpisy a Smluvními dokumenty, zejména s příslušnou Smlouvou, Specifikací služby, těmito Podmínkami Firemního řešení, provozními řády, Popisem služby, Ceníky a písemnými návody a pokyny TMCZ. Smluvní partner odpovídá za veškeré činnosti, které prostřednictvím Služeb či v rámci užívání Služeb uskuteční. 6.5. Smluvní partner se zavazuje neužívat Službu v rozporu se závaznými právními předpisy nebo v rozporu s dobrými mravy a nezneužívat připojení ke komunikační síti. Smluvní partner se zavazuje zdržet se zejména:

V případě podezření ze zneužití přístupových údajů je Smluvní partner povinen neprodleně takové podezření oznámit TMCZ, přičemž po takovém oznámení provede TMCZ změnu přístupových údajů a tyto zašle Smluvnímu partnerovi na jím specifikovanou Kontaktní osobu. Do okamžiku oznámení o podezření ze zneužití neodpovídá TMCZ za případné následky zneužití přístupových údajů. Smluvní partner bude chránit své přístupové údaje, které obdržel od TMCZ. Činnosti prováděné s využitím přístupových údajů Smluvního partnera budou považovány za činnosti prováděné Smluvním partnerem nebo jeho pověřeným správcem, za které je rovněž Smluvní partner plně odpovědný.

Další podmínky užívání webového portálu mohou být stanoveny na dotčeném webovém portálu, přičemž Smluvní partner se zavazuje se takovými podmínkami seznámit a dodržovat je.

a)

podpory či umožnění jakékoli nelegální činnosti, nebo zapojení se do takových činnosí, včetně umožnění jejich přenosu;

b)

komunikace porušující práva na ochranu osobnosti, šíření pomluv, šíření počítačových virů, porušování vlastnických nebo autorských práv;

c)

narušení bezpečnosti Systému nebo sítě ve snaze získat neoprávněný přístup;

d)

neoprávněného užíváním dat, Systémů a sítě, nebo neoprávněného zkoušení, zkoumání či testování zranitelnost Systémů nebo sítí;

e)

porušování bezpečnostní a ověřovací procedury bez výslovného souhlasu vlastníka Systému nebo sítě;

f)

zasahování do služeb poskytovaných jiným Smluvním partnerům, zasahování do hostitelských Systémů nebo sítí (např. formou přetížení nebo zahlcení daty mailbombing - či formou svévolných pokusů přetížit systém) a jiného zasahování s nekalým úmyslem;

g)

rozesílání nevyžádané elektronické pošty a přispívání do diskusních skupin v rozporu s pravidly diskusní skupiny; porušování zásad občanského soužití nebo generování umělého provozu za použití generátorů provozu, automatického vytáčení nebo podobného zařízení, jakož i jiného nadměrného zvyšování provozu či koncentrace provozu prostřednictvím Zařízení typu pobočková ustředna nebo GSM brána;

h)

uskutečňování zlomyslných nebo obtěžujících volání;

i)

umístnění dat na hardware a software v rámci Služby, které by ohrožovaly bezpečnost státu či jiný veřejný zájem nebo by byly v rozporu s dobrými mravy, zvyklostmi, zásadami poctivého obchodního styku nebo by byly jinak v rozporu s obecně závaznými právními předpisy, normami Evropských společenství či mezinárodními smlouvami, jimiž je Česká republika vázána, resp. byly v rozporu s podmínkami Smlouvy;

j)

šíření nelegálního obsahu, zejména informací obsahující násilí v jakékoli podobě a jiných informací v rozporu s dobrými mravy;

k)

užívání nezákonně pořízeného či licencovaného software;

l)

zasílání nevyžádaných informací (SPAM);

5. ZŘÍZENÍ ČI ZMĚNA SLU ŽEB 5.1. Ke zřízení či změně Služeb dochází na základě a v termínech dle příslušné Specifikace služby či Změnové Specifikace služby. 5.2. TMCZ oznámí Smluvnímu partnerovi připravenost Služby k testování, zřízení nebo změně, resp. k jejímu protokolárnímu převzetí, přičemž Smluvní partner je povinen poskytnout TMCZ bez prodlení veškerou potřebnou součinnost k řádnému testování, zřízení nebo změně Služby, resp. protokolárnímu převzetí Služby. V rámci svojí součinnosti si Smluvní partner zajišťuje rovněž přeprogramování PBX. Není-li výslovně v rámci Služby sjednána povinnost TMCZ zabezpečit PBX a související komunikační infrastrukturu, odpovídá za řádné zabezpečení PBX a související komunikační infrastruktury před jejím zenužitím (např. napadením) Smluvní partner. 5.3. Po zprovoznění Služby prověří kontaktní osoby Smluvního partnera a TMCZ funkčnost Služby a podepíší akceptační (předávací) protokol Služby (pokud není v příslušném Popisu služby stanoven výslovně jiný postup). Služba je zřízena či změněna dnem uvedeným v podepsaném akceptačním (předávacím) protokolu Služby nebo dnem písemného oznámení TMCZ o zřízení či změně Služby nebo dnem prvního využití Služby, podle toho, která skutečnost nastane dříve. 5.4. Smluvní partner je povinen uhradit TMCZ veškeré náklady spojené se zřízením nebo změnou Služby, které musel TMCZ vynaložit, protože Smluvní partner nesplnil podmínky stanovené pro zřízení nebo změnu Služby. 5.5. TMCZ je oprávněn nezřídit Službu nebo nerealizovat změnu Služby zejména v případech, kdy Smluvní partner úmyslně uvedl nesprávné osobní nebo identifikační údaje nebo soustavně opožděně platí/platil nebo soustavně neplatil/neplatí vyúčtovanou cenu za Služby nebo v případě, že zřízení či provedení změny Služby není technicky možné nebo v případě, že se Smluvní partner takovou změnou či zřízením snaží obejít některá ustanovení Smlouvy, např. pokud by požadovaná změna obcházela následky spojené s předčasným ukončením Služby.

m) užívání Služby způsobem ohrožujícím, omezujícím či napadajícím jiný server/službu, kterým by třetí strany jinak obtěžoval a narušoval nebo mohl narušit jejich práva, např. útokem na jiné servery/služby a další zařízení (DoS);

[2]

n)

šíření virů, wormů, trojanů a provádění činnosti obecně známé jako spoofing IP či ARP adres;

o)

provozování veřejného software pro sdílení dat typu P2P nebo sdílení dat v rámci P2P sítí.

OBCHODNÍ PODMÍNKY SMLOUVY O FIREMNÍM ŘEŠENÍ (dále jen „Podmínky Firemního řešení“) T-Mobile Czech Republic a.s. se sídlem Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, IČ 649 49 681 zapsána do obchodního rejstříku vedeného Městským soudem v Praze, spisová značka B.3787 6.6. Smluvní partner je povinen využívat Služby jen způsobem dohodnutým ve Smlouvě a pouze prostřednictvím Zařízení schváleným a homologovaným pro provoz v lokalitě poskytování Služby a dbát na to, aby na Zařízení TMCZ nevznikla škoda. Smluvní partner odpovídá za újmu, která vznikne TMCZ nebo třetím osobám v důsledku použití Zařízení, která Smluvní partner připojil k Zařízením TMCZ.

výši 0,05 % z dlužné částky za každý započatý den prodlení. Tím není dotčeno právo TMCZ domáhat se nároku na náhradu újmy. 7.3. Cena za Služby se považuje za uhrazenou okamžikem jejího připsání pod správným variabilním symbolem na účet TMCZ uvedený v příslušném vyúčtování. 7.4.

6.7. Smluvní partner bude chránit své autentizační klíče a bezpečností přístupové kódy, které obdržel od TMCZ. Činnosti prováděné s využitím kódů Smluvního partnera budou považovány za činnosti prováděné Smluvním partnerem nebo jeho pověřeným správcem, za které je rovněž Smluvní partner plně odpovědný. 6.8. Smluvní partner je povinen oznamovat s předstihem TMCZ změny identifikačních a fakturačních údajů. 6.9. Smluvní partner je povinen nerušit po dobu trvání Služby účastnictví, dle kterého je Smluvnímu partnerovi poskytována jiným poskytovatelem telefonní služba, která je nezbytná pro poskytování konkrétní Služby ze strany TMCZ. Smluvní partner je dále povinen neměnit po dobu trvání Služby bez souhlasu TMCZ podmínky účastnictví, za kterých je Smluvnímu partnerovi poskytována jiným poskytovatelem telefonní služba, která je nezbytná pro poskytování Služby ze strany TMCZ. Souhlas TMCZ se změnou podmínek účastnictví může být Smluvnímu partnerovi poskytnut pouze v případě, že bude prokazatelně TMCZ doloženo, že Služby poskytované TMCZ dle Smlouvy budou i po takové změně podmínek účastnictví moci být nadále poskytovány Smluvnímu partnerovi ze strany TMCZ za stejných dohodnutých parametrů (tzn., že nedojde ke zrušení Služby nebo změně parametrů Služby).

TMCZ běžně provádí vyúčtování cen tímto způsobem:

a)

jednorázové ceny jsou účtovány po převzetí příslušného plnění Smluvním partnerem v prvním následném vyúčtování;

b)

pravidelné ceny za úplné zúčtovací období jsou účtovány zpětně k poslednímu dni zúčtovacího období;

c)

ceny za provoz a Minimální ceny za provoz, jsou účtovány zpětně k poslednímu dni zúčtovacího období;

d)

pravidelné ceny nebo Minimální ceny za provoz za neúplné zúčtovací období jsou vypočteny jako: cena za jeden den zúčtovacího období násobená délkou neúplného zúčtovacího období v celých dnech, ve kterých byla služba Smluvnímu partnerovi poskytnuta. Cena za jeden den zúčtovacího období je část příslušné výše dohodnuté pravidelné ceny, popř. Minimální ceny za provoz, která se vypočte jako výše pravidelné ceny resp. Minimální ceny za provoz / skutečný počet dní v daném zúčtovacím období.

7.5. Smluvní partner je oprávněn reklamovat nesprávně vyúčtovanou cenu za poskytnutou Službu, a to do 2 měsíců od doručení vyúčtování, jinak právo zanikne. Podání reklamace nemá odkladný účinek na povinnost zaplatit za poskytnuté Služby ve lhůtě splatnosti uvedené na vyúčtování. Reklamace se podává písemně prostřednictvím příslušných Kontaktních osob. Reklamace musí obsahovat jméno a příjmení nebo obchodní firmu, adresu trvalého pobytu, resp. sídla nebo místa podnikání Smluvního partnera, označení Služby a Specifikace služby, označení sporného období a konkrétních položek vyúčtování, kterých se podání týká.

6.10. Smluvní partner je povinen před zřízením Služby ve vztahu ke všem Zařízením, které dostává v rámci Služby do užívání od TMCZ (resp. jeho subdodavatele), mít uzavřenu takovou smlouvu o pojištění, která v případě vzniku škody na Zařízení bude takové škody krýt vůči TMCZ a udržovat takovou smlouvu v účinnosti po celou dobu užívání Zařízení Smluvním partnerem. 6.11. TMCZ je oprávněn v případě podezření týkajícího se porušení jakékoliv povinnosti Smluvního partnera stanovené ve Smluvních dokumentech, provozních řádech nebo v právních předpisech, provést kontrolu dat na serveru, kontrolu software, resp. kontrolu užívání Služby ze strany Smluvního partnera, přičemž Smluvní partner je povinen takové kontroly strpět a poskytnout veškerou nezbytnou součinnost. TMCZ je dále zejména oprávněn kdykoliv přerušit či omezit provoz serveru, resp. poskytování Služby, a to bez jakéhokoliv předchozího upozornění Smluvního partnera, zjistí-li, že došlo k porušení právních předpisů nebo porušení povinností stanovených Smluvními dokumenty ze strany Smluvního partnera. O takovém omezení provozu serveru, resp. pozastavení poskytování Služby, je TMCZ povinen Smluvního partnera bez prodlení informovat.

7.6. Smluvní partner je povinen uhradit vyúčtované částky i tehdy, jestliže došlo k užívání Služby jinými uživateli než Smluvním partnerem. V případě neoprávněného užívání Služby jinými uživateli je Smluvní partner povinen uhradit vyúčtované částky, které jsou účtovány až do doby, než TMCZ omezí aktivní užívání Služby na základě písemného oznámení Smluvního partnera o zneužití Služby. TMCZ omezí aktivní užívání Služby bez zbytečného odkladu, nejpozději však do dvaceti čtyř (24) hodin od doby převzetí tohoto oznámení.

6.12. TMCZ je rovněž oprávněn za účelem zajištění ochrany prostředků komunikační sítě nebo ochrany TMCZ, třetích stran, ostatních Smluvních partnerů nebo uživatelů Služeb provádět antispamovou a antivirovou kontrolu na poštovních, sms a mms serverech TMCZ, a to v ICT oblasti obvyklým způsobem při dodržení veškerých obecně závazných právních předpisů, zejména při dodržení důvěrnosti komunikací. Pokud TMCZ vyhodnotí konkrétní elektronickou zprávu nebo skupinu elektronických zpráv jako spam nebo obsahující vir, tak je TMCZ oprávněn takovou elektronickou zprávu nepřijmout k dalšímu zpracování, resp. neodeslat dále nebo nedoručit k určenému příjemci.

8.1. V souvislosti s plněním Smlouvy budou Smluvní strany spolupracovat v dobré víře a budou si průběžně a v potřebném rozsahu vyměňovat s druhou stranou oprávněně požadované technické informace. Pokud je k řádnému plnění Smlouvy nezbytný přístup zaměstnanců nebo zástupců TMCZ do budov, k Zařízením nebo k síti, je Smluvní partner povinen toto umožnit nebo zajistit.

6.13. TMCZ je oprávněn ukončit poskytování Služby písemnou výpovědí relevantních Smluvních dokumentů, a to i jen částečně, z důvodů zavedení nových služeb, změny podmínek na trhu ICT, zkvalitnění sítě, vývoje nových technologií apod. Služby, jejichž poskytování má být ukončeno, se TMCZ zavazuje nahradit jinými obdobnými službami, je–li to technicky a ekonomicky přiměřené. Výpovědní lhůta v takovém případě činí 3 měsíce a počíná běžet posledním dnem kalendářního měsíce, ve kterém byla výpověď druhé Smluvní straně doručena a uplyne posledním dnem posledního měsíce výpovědní lhůty.

8.3. Smluvní partner poskytne TMCZ bez prodlení veškerou součinnost potřebnou pro řádné testování, zřízení, změnu, protokolární převzetí či ukončení Služby. Neposkytne-li Smluvní partner součinnost TMCZ ani v přiměřeném náhradním termínu, je Smluvní partner povinen uhradit TMCZ veškeré ze strany TMCZ vynaložené náklady a nahradit vzniklou újmu.

7.7. Pro účely výše vyúčtování a stejně tak pro účely hodnot SLA jsou rozhodnující parametry a údaje naměřené či zjištěné TMCZ.

8. SOU ČINN OST

8.2. Smluvní partner bere na vědomí a souhlasí s tím, že Služba může být na straně TMCZ dodávána a plněna zcela či zčásti subdodavatelem TMCZ. Z tohoto důvodu je Smluvní partner povinen k poskytnutí veškeré potřebné součinnosti nikoliv pouze TMCZ, ale taktéž subdodavateli.

8.4. Za účelem umístění Zařízení TMCZ je Smluvní partner povinen na své náklady zajistit potřebné provozní prostory (místnosti), vlastnosti jejich prostředí a požadované technické podmínky, přičemž jejich dodržování je povinen zabezpečit po celou dobu poskytování Služby a nemůže je měnit bez písemného souhlasu TMCZ. Smluvní partner je povinen učinit opatření zabraňující případné krádeži nebo poškození či zničení Zařízení TMCZ, jakož i zabránit třetím osobám v manipulaci se Zařízením TMCZ. Smluvní partner je povinen na své náklady zajišťovat náležitý dohled nad Zařízením a odběr elektrické energie pro instalaci a provoz Zařízení TMCZ určeného pro poskytování Služby. Náklady Smluvního partnera na dohled a spotřebu energie jsou zohledněny v ceně Služby sjednané ve Smlouvě.

7. PL ATEBN Í PODMÍN KY 7.1. Smluvní partner se zavazuje za poskytování Služeb a za jiné úkony v souvislosti se Službami hradit ceny dohodnuté ve Smlouvě, Dohodě o cenových podmínkách, Specifikaci služeb, příp. Ceníku. Cena může být určena jak nominální hodnotou, tak slevou z ceníkové ceny. Smluvní partner je povinen se před podpisem Smlouvy nebo Specifikace služeb či Dohody o cenových podmínkách prokazatelně seznámit s veškerými relevantními Ceníky, které se týkají Služby. Cena za Služby je účtována ode dne zřízení nebo provedení změny Služby.

8.5. Smluvní partner je povinen zajistit pro TMCZ součinnost při přípravě stavebních, instalačních, či servisních prací pro potřeby umístění Zařízení TMCZ souvisejících se sjednanou Službou. Tato součinnost spočívá především v zajištění písemného souhlasu osob, zejm. vlastníka objektu a vlastníka vnitřních rozvodů v objektu, ve kterém bude

7.2. Splatnost cen za Služby činí 18 dní od vystavení daňového dokladu – vyúčtování. V případě prodlení s úhradou ceny má TMCZ právo na úrok z prodlení ve [3]

OBCHODNÍ PODMÍNKY SMLOUVY O FIREMNÍM ŘEŠENÍ (dále jen „Podmínky Firemního řešení“) T-Mobile Czech Republic a.s. se sídlem Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, IČ 649 49 681 zapsána do obchodního rejstříku vedeného Městským soudem v Praze, spisová značka B.3787 umístěno Zařízení TMCZ nebo koncový bod Služby (případně v dalších objektech uvedených ve Smlouvě), s provedením projektových, stavebních a instalačních prací, popř. dalších nezbytných prací, a poskytnutí všech nezbytných podkladů a dokladů ke zpracování projektové dokumentace.

ani v prodlení s plněním svých povinností v případě, že k takovému prodlení došlo v důsledku porušení povinností druhé strany. 9.2. Odpovědnost TMCZ za škodu se ve vztahu ke službám elektronických komunikací řídí ustanovením § 64 odst. 12 zákona č.127/2005 Sb. o elektronických komunikacích, ve znění účinném ke dni účinnosti těchto Podmínek Firemního řešení.

8.6. Smluvní partner dále odpovídá za to, že nejpozději 14 (čtrnáct) dnů před určeným termínem zřízení Služby bude jeho Zařízení připraveno tak, aby bylo možné zahájit vlastní práce na jeho připojení k Zařízením TMCZ, to znamená, že v tomto termínu zabezpečí veškeré potřebné úkony, zejména správné nakonfigurování svého Zařízení, obstarání, instalace a zprovoznění všech předávacích rozhraní a portů, obstarání kabelů, zajištění propojení svého Zařízení do koncového bodu Služby atd.

9.3. Jestliže Smluvnímu partnerovi hrozí nebo vzniká újma, je tento povinen bez prodlení učinit s přihlédnutím k okolnostem veškerá opatření potřebná k odvrácení újmy nebo k jejímu zmírnění, a pokud by chtěl v takových případech vůči TMCZ uplatnit nárok na náhradu újmy, potom je Smluvní partner kromě toho povinen:

8.7. Pokud je poskytování Služby ze strany TMCZ podmíněno udělením potřebných povolení příslušných státních orgánů ČR, příp. i vývozního povolení státních orgánů, jakož i vytvořením nezbytných předpokladů (potřebných podmínek) ze strany provozovatelů veřejné i neveřejné komunikační sítě, je Smluvní partner dále povinen v náležitém předstihu před dodáním, sestavením a uvedením Systémů do provozuschopného stavu, zejména před jeho připojením k JTS, obstarat potřebná povolení ze strany příslušných státních orgánů ČR a zajistit vytvoření potřebných provozních podmínek ze strany provozovatelů veřejné i neveřejné komunikační sítě.

neprodleně informovat TMCZ jak o hrozbě a příp. vzniku újmy, tak o opatřeních učiněných k odvrácení újmy nebo k jejímu zmírnění; a

b)

pověřeným pracovníkům TMCZ, orgánům pojišťovny, popř. jiným příslušným orgánům na jejich vyžádání neprodleně umožnit šetření okolností předmětné události; a

c)

prokázat výši skutečné újmy, jakož i svá opatření k odvrácení újmy nebo k jejímu zmírnění.

TMCZ není povinen nahradit újmu, která vznikla tím, že Smluvní partner tyto své povinnosti nesplnil.

8.8. Na žádost TMCZ nebo na základě dohody s ním Smluvní partner připraví pro TMCZ vhodné uzamykatelné místo k rozbalování, kontrole a ukládání zásilek Zařízení TMCZ, jakož i k ukládání montážních pomůcek. Smluvní partner se zavazuje umožnit TMCZ vykládku a úschovu Zařízení TMCZ v jeho prostorách určených k instalaci v termínu, o kterém byl ze strany TMCZ zpraven nejméně 3 (tři) pracovní dny předem. Smluvní partner převezme Zařízení TMCZ do úschovy a zajistí jejich bezpečné uskladnění do doby zahájení instalace. O předání a převzetí Zařízení TMCZ do úschovy bude kontaktními osobami obou Smluvních stran podepsán dodací list. Nejpozději do 5 (pěti) pracovních dnů po instalaci je TMCZ povinen provést po sobě úklid v místě instalace. Zařízení nebo Systémy Smluvní partner po sestavení od TMCZ protokolárně převezme formou podpisu předávacího protokolu.

9.4. Smluvní strany se dohodly, že omezují výši újmy, která může Smluvnímu partnerovi při plnění Smlouvy vzniknout, a to na celkovou částku 120.000,- Kč. Smluvní partner nemá nárok na náhradu újmy vzniklé v důsledku porušení povinností TMCZ, je-li za takové porušení sjednána smluvní sankce (např. v podobě smluvní pokuty, nebo slevy z ceny Služby v rámci SLA). 9.5. TMCZ není v prodlení s plněním svých povinností (zejm. není v prodlení se zřízením, změnou či poskytováním Služby, ani s odstraněním Poruchy, vady či výpadku Služby) v případě, že k prodlení došlo v důsledku:

8.9. Smluvní partner není oprávněn až do ukončení poskytování Služeb jakkoli zasahovat do Zařízení TMCZ nad rámec běžného užívání. Smluvní partner je povinen Zařízení TMCZ užívat k účelu, který je v souladu s právními předpisy a Smlouvou. Smluvní partner bez osobní účasti nebo písemného souhlasu TMCZ nesmí měnit nastavení, zapojení, umístění a prostorové uspořádání Zařízení oproti stavu při zřízení Služby, přičemž u programovatelných Zařízení platí totéž pro změny sjednaných výkonových parametrů Zařízení a uživatelských dat. Smluvní partner není oprávněn zasahovat do propojení Systému. 8.10. Smluvní partner je povinen zajistit přístup TMCZ do budov a prostor, a to za účelem obsluhy a údržby zde umístěných Zařízení TMCZ, Smluvního partnera či třetích stran, které byly v rámci Smlouvy převzaty ze strany TMCZ do správy, nebo jejichž prostřednictvím jsou poskytovány Služby. Pokud nebude přístup pro TMCZ dle předchozí věty zajištěn, neodpovídá po tuto dobu TMCZ za případné omezení či přerušení poskytování Služeb vzniklé v důsledku nezajištění přístupu. 8.11. TMCZ je oprávněn i bez souhlasu Smluvního partnera a bez jeho vyrozumění změnit konfiguraci Zařízení určeného pro užívání Služby Smluvním partnerem.

a)

jednání TMCZ, k němuž je TMCZ oprávněn dle smluvních ujednání nebo právních předpisů; nebo

b)

provádění plánovaných údržbových prací; nebo

c)

rozhodnutí nebo nevydání povolení ze strany soudu, správního úřadu, orgánu veřejné moci nebo jiného oprávněného subjektu či třetí strany, nebo provozovatelů dopravní či technické infrastruktury ve veřejném zájmu; nebo

d)

ohrožení bezpečnosti komunikační sítě nebo Služeb; nebo

e)

výpadku napájení či nevyhovujícími klimatickými podmínkami v místě ukončení Služby, které zajišťuje Smluvní partner; nebo

f)

znemožnění pracovníkům TMCZ v přístupu za účelem opravy Poruchy, zřízení, změny či ukončení Služby; nebo

g)

poruchy Zařízení Smluvního partnera; nebo

h)

skutečností uvedených v odst. 9.8 těchto Podmínek Firemního řešení; nebo

i)

porušení povinností na straně Smluvního partnera.

9.6. TMCZ je oprávněn přerušit poskytování Služby při provádění plánované údržby. TMCZ je povinen oznámit Smluvnímu partnerovi předem termín plánované údržby. TMCZ vynaloží veškeré úsilí, aby plánovaná údržba probíhala v časech, které budou pro Smluvního partnera vyhovující. Přerušení poskytování Služby potrvá pouze po dobu nezbytně nutnou k provedení plánované údržby. Přerušení poskytování Služby, k němuž dojde při plánované údržbě, není považováno za prodlení TMCZ s poskytováním Služeb ani za prodlení TMCZ s plněním jeho povinností a nezapočítává se do doby nedostupnosti Služby.

8.12. Je-li Smluvnímu partnerovi poskytnuto do užívání Zařízení TMCZ, pak provádění opravy takového Zařízení nebo nejistota ohledně úrovně ochrany před uplatněním práva třetí strany vůči Zařízení TMCZ nebo zánik Zařízení TMCZ (zčásti nebo zcela), nezakládá Smluvnímu partnerovi právo ukončit Smlouvu nebo Služby, z nichž plyne oprávnění užívat Zařízení TMCZ. 8.13. Po ukončení poskytování příslušné Služby je Smluvní partner povinen poskytnout TMCZ součinnost k deinstalaci Zařízení a vrátit TMCZ veškerá poskytnutá Zařízení a jiné věci a rovněž přestat využívat práva, která mu byla od TMCZ poskytnuta za účelem poskytování Služeb. Neposkytnutí součinnosti má za následek zejm. přenesení nebezpečí škody způsobené Zařízením na Smluvního partnera, a to až do doby řádné deinstalace.

9.7. Za Poruchu se u zálohovaných Služeb nepovažují případy, kdy dojde k výpadku primárního připojení - Služby, pokud dojde k přepojení na záložní připojení – Službu. 9.8. TMCZ není v prodlení, bránila-li mu v splnění povinnosti některá z překážek vylučujících povinnost k náhradě škody ve smyslu § 2913 odst. 2 občanského zákoníku (např. vzpoura, stávka nebo civilní nepokoje, válečná operace, případ nouze na celostátní nebo místní úrovni, požár, záplava, povodeň, extrémně nepříznivé počasí a jeho následky, exploze či sesuv půdy). O dobu, po kterou překážky dle předchozí věty trvají, a o dobu nutnou k obnovení poskytování Služeb se též prodlužují veškeré smluvně sjednané lhůty a doby. TMCZ není v prodlení se zřízením ani poskytováním Služeb rovněž v případě, že prodlení nebylo ze strany TMCZ zaviněno.

8.14. Pro vyloučení pochybností se stanoví, že provoz Smluvního partnera realizovaný v rámci Služby, pokud byl na koncový bod Služby či jiné rozhraní Služby předán ze Zařízení, které není pod výlučnou kontrolou TMCZ nebo jeho subdodavatele, se považuje za provoz záměrně generovaný Smluvním partnerem.

9. OD POVĚDNOS T SMLUVN ÍC H STR AN , PODST ATNÉ PORUŠENÍ POVINNOS TÍ, U KONČEN Í S MLOUVY 9.1.

a)

9.9. Za podstatné porušení povinnosti se výslovně, nikoliv však výlučně, považuje každá z následujících skutečností:

Není-li stanoveno jinak, pak žádná ze Smluvních stran není odpovědná a není

a) [4]

prodlení se zaplacením ceny Služby po dobu delší než 30 dní;

OBCHODNÍ PODMÍNKY SMLOUVY O FIREMNÍM ŘEŠENÍ (dále jen „Podmínky Firemního řešení“) T-Mobile Czech Republic a.s. se sídlem Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, IČ 649 49 681 zapsána do obchodního rejstříku vedeného Městským soudem v Praze, spisová značka B.3787 b)

neoprávněný zásah do Zařízení TMCZ;

c)

neumožnění přístupu TMCZ k jeho Zařízení;

d)

užití neschváleného Zařízení ze strany Smluvního partnera;

e)

užívání Služby v rozporu s právními předpisy;

f)

užívání Služby Smluvním partnerem způsobem ohrožujícím bezpečnost dat nebo informačních systémů jiných subjektů;

g)

uvedení nepravdivých údajů při uzavírání Smluvního dokumentu;

h)

porušení licenčních podmínek ze strany Smluvního partnera ve vztahu k software, který je provozován v rámci Služby;

i)

porušení kterékoliv povinnosti v článku 3 těchto Podmínek Firemního řešení;

j)

porušení kterékoliv povinnosti v odst. 6.4 nebo 6.5 nebo 6.6 těchto Podmínek Firemního řešení;

k)

porušení kterékoliv povinnosti v odst. 8.3 těchto Podmínek Firemního řešení;

l)

porušení kterékoliv povinnosti v odst. 12.9 těchto Podmínek Firemního řešení.

10.3. Oznamování Poruchy – Servisní požadavek provádí Smluvní partner prostřednictvím Kontaktních osob a jejich příslušných kontaktních údajů. 10.4. Služba je poskytována v kvalitě sjednané v rámci SLA, je-li SLA sjednáno. 10.5. Z kumulovaných provozních dob Služby, kdy parametry Služby v průběhu kalendářního měsíce nebyly v povolených mezích hodnot parametrů provozu Služby, se vypočte měsíční dostupnost služby jako podíl: (TS - TN) dostupnost služby = —————— x 100 % TS kde: TS = doba trvání služby v měsíci; TN = doba nedostupnosti služby. 10.6. Doby se počítají na celé minuty, dostupnost služby se vyjádří v procentech zaokrouhleně na dvě desetinná místa.

m) porušení kterékoliv povinnosti v čl. 16 těchto Podmínek Firemního řešení.

10.7. Doba trvání služby v měsíci – TS – je období, po které má být Služba podle Smluvního dokumentu v daném měsíci poskytována.

Další případy porušení povinnosti Smluvním partnerem, které jsou považovány ve smyslu Smlouvy za podstatné porušení, mohou být výslovně stanoveny ve Smluvních dokumentech, zejména však ve Smlouvě.

10.8. Doba nedostupnosti služby – TN – je období v rámci doby trvání Služby v měsíci, ve kterém Smluvní partner nemohl Službu řádně užívat z důvodů Poruchy, která měla příčiny na straně TMCZ a která byla Smluvním partnerem řádně ohlášena prostřednictvím Servisního požadavku.

9.10. V případě podstatného porušení povinnosti je TMCZ oprávněn omezit či přerušit poskytování Služeb, aniž by to znamenalo prodlení na jeho straně, a/nebo odstoupit od Smlouvy, Specifikace služby, Dohody o cenových podmínkách nebo Účastnické smlouvy či od jejich části ve vztahu k některé Službě. Tímto odstoupením nejsou dotčena práva TMCZ na zaplacení smluvních sankcí, úroku z prodlení, finančího vypořádání, ani práva na náhradu újmy, popř. zajištění dluhu Smluvního partnera či Oprávněné osoby.

10.9. Do doby nedostupnosti Služby se nezapočítává doba od ohlášení Poruchy Služby do zahájení opravy Poruchy v případě, že Smluvní partner neumožnil TMCZ bezodkladně po požádání provést servisní zásah na Zařízení umístěném v lokalitě Smluvního partnera. Za nedostupnost ani Poruchu Služby se nepovažují případy, kdy TMCZ není dle smluvních ujednání či právních předpisů v prodlení s plněním svých povinností.

9.11. TMCZ je dále oprávněn vypovědět Smlouvu nebo zcela či částečně vypovědět Smluvní dokumenty ve vztahu ke kterékoliv Službě v případě, že: a)

je vůči Smluvnímu partnerovi vedeno insolvenční řízení; nebo

b)

na majetek Smluvního partnera je nařízena exekuce; nebo

c)

nastanou-li závažné technické nebo provozní důvody, zejména hrozí-li nebo dojde-li k narušení bezpečnosti a integrity sítě nebo dojde-li k narušení bezpečnosti Služeb;

d)

nastane-li krizový stav, zejména branná pohotovost státu, živelní pohroma nebo ohrožení bezpečnosti státu;

10.10. Do doby nedostupnosti Služby ani celkového počtu Poruch se nezapočítávají Poruchy, které jsou mimo veřejnou komunikační síť TMCZ a Poruchy, o nichž TMCZ objektivně zjistil, že nemají příčinu na straně TMCZ nebo, že je zavinil Smluvní partner. U Služby s nepřímým přístupem neodpovídá TMCZ za Poruchy vzniklé mezi koncovým bodem služby a koncovým Zařízením Smluvního partnera. 10.11. Smluvní partner je povinen uhradit TMCZ náklady spojené se servisním zásahem nebo cenu za servisní zásah, pokud servisní zásah byl uskutečněn na základě požadavku Smluvního partnera a pokud se zjistí, že Porucha Služby nebo Porucha zařízení nebo sítě není na straně TMCZ nebo, že závada byla způsobena Smluvním partnerem nebo třetí osobou v případech, kdy za ni Smluvní partner odpovídá, nebo že Porucha vůbec nenastala.

v takovém případě je výpověď účinná jejím doručením Smluvnímu partnerovi, případně dnem pozdějším, v takové výpovědi uvedeném. 9.12. TMCZ je oprávněn rovněž přerušit či omezit poskytování Služby v případech stanovených v příslušných právních předpisech (např. § 99 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb. – krizový stav nebo § 98 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb. – závažné porušení bezpečnosti a integrity komunikační sítě TMCZ z důvodů poškození nebo zničení elektronického komunikačního zařízení, zejména vlivem velkých provozních havárií nebo živelných pohrom); Po dobu přerušení dle tohoto odstavce není Smluvní partner povinen hradit cenu za Služby, k jejichž přerušení došlo.

10.12. Smluvní strany se dohodly, že u Poruch, či vad Zařízení, software či Systému, jejichž řešení závisí na výrobci či dodavateli, jakožto třetí strany, není možné garantovat dobu finálního vyřešení Poruchy/vady. Pro vady tohoto typu zapojí TMCZ středisko technické podpory výrobce či dodavatele, aby byla Porucha/vada odstraněna v nejkratším možném termínu. Poruchy/vady, u nichž dojde k překročení garantované doby finálního řešení z tohoto důvodu, nepodléhají sankčním ujednáním a nezapočítávají se do doby nedostupnosti Služby.

9.13. TMCZ je oprávněn rovněž přerušit či omezit poskytování Služby v případě písemného oznámení Smluvního partnera o zneužití Služby dle odst. 7.6 těchto podmínek.

1 1. OPRÁVNĚNÉ OSOB Y 11.1. Oprávněné osoby se určí dohodou Smluvních stran a budou uvedeny v seznamu Oprávněných osob, který tvoří nedílnou přílohu Smlouvy (dále také „Seznam Oprávněných osob“). Trvání statusu Oprávněné osoby je vždy podmíněno jejím vedením v Seznamu Oprávněných osob a ručením Smluvního partnera uvedeným ve Smlouvě. Smluvní strany se dohodly, že souhlas s ručením Smluvního partnera bez dalšího platí i pro právní nástupce Oprávněné osoby uvedené v Seznamu Oprávněných osob. Případná ztráta statusu Oprávněné osoby nemá vliv na platnost a účinnost Účastnických smluv uzavřených Oprávněnými osobami a smluvních vztahů z nich vyplývajících (jejich režim se poté bude řídit ustanoveními VPST a podmínkami aktivovaných Účastnických služeb). Ztrátou statusu Oprávněné osoby zanikají Služby sjednané výhradně pro tuto Oprávněnou osobu na základě Specifikace služeb, pokud se Smluvní strany či Oprávněná osoba s TMCZ nedohodli jinak.

9.14. Smluvní strany se dohodly, že jiné než v této Smlouvě výslovně uvedené nároky Smluvního partnera na odškodnění, bez ohledu na to, z jakého právního důvodu vznikly, obzvláště nároky související s přerušením provozu, ušlým ziskem, zásahem do software či se ztrátou informací a dat, jsou vyloučeny. 9.15. Zaplacením smluvních pokut ani úroků z prodlení se Smluvní partner nezprošťuje povinnosti uhradit TMCZ újmu vzniklou týmž porušením.

1 0. SLA, OZNAMOV ÁNÍ POR U C H 10.1. Není-li stanoveno ve Smluvních dokumentech jinak, mohou si Smluvní strany sjednat ke Službě doplňkovou službu SLA, která stanovuje zejména podmínky pro kvalitu Služby, odstranění Poruch Služby a případně sankce při nesplnění termínů pro odstranění Poruchy či nedostupnosti Služby. Další podmínky poskytnutí doplňkové služby SLA jsou stanoveny zejména v Popisu služby SLA.

11.2. Pokud si Smluvní strany ve Smlouvě nedohodly jinak, může po uzavření Smlouvy Smluvní partner požádat o doplnění další Oprávněné osoby nebo vyloučení Oprávněné osoby prostřednictvím formuláře TMCZ: Žádost o doplnění/vyloučení Oprávněných osob, který zašle doporučenou poštou na adresu sídla TMCZ. Pokud TMCZ do 7 dní od doručení žádosti Smluvnímu partnerovi písemně nepotvrdí doplnění/vyloučení

10.2. Není-li SLA sjednáno, zavazuje se TMCZ odstraňovat Poruchy Služby v co nejkratším čase po jejím nahlášení Smluvním partnerem. [5]

OBCHODNÍ PODMÍNKY SMLOUVY O FIREMNÍM ŘEŠENÍ (dále jen „Podmínky Firemního řešení“) T-Mobile Czech Republic a.s. se sídlem Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, IČ 649 49 681 zapsána do obchodního rejstříku vedeného Městským soudem v Praze, spisová značka B.3787 Oprávněných osob dle dotčené žádosti, má se za to, že žádost zamítl. TMCZ je oprávněn takovou žádost zamítnout zejména v případě, kdy má TMCZ za Oprávněnou osobou jakoukoliv neuhrazenou splatnou peněžitou pohledávku. Změna přílohy Smlouvy obsahující Seznam Oprávněných osob provedená dle tohoto odstavce nevyžaduje uzavření písemného dodatku ke Smlouvě.

12.9. Smluvní partner je oprávněn v rámci Služby užívat pouze legálně nabytý software. Smluvní partner je povinen užívat software v souladu s licenčními podmínkami (užívacími právy) vztahujícími se k danému softwaru. Smluvní partner nese odpovědnost za veškeré aplikace - software běžící v rámci Služby včetně datových přenosů. Smluvní partner se zavazuje uhradit TMCZ veškerou újmu, a to i nemajetkovou, vzniklou TMCZ v důsledku porušení podmínek licence ze strany Smluvního partnera, a to v plné výši.

11.3. Oprávněná osoba může s TMCZ uzavírat či měnit Účastnické smlouvy či Specifikace služeb, které obsahují odkaz na Smlouvu, za podmínek stanovených Smlouvou (vč. Dohody o cenových podmínkách). Uzavření nebo změna Specifikace služeb je platná až okamžikem, kdy k podpisu Specifikace služeb za TMCZ a Oprávněnou osobu připojí svůj podpis rovněž Smluvní partner, čímž vyjadřuje svůj souhlas s uzavřením (resp. změnou) dotčené Specifikace služeb mezi Oprávněnou osobou a TMCZ. Při ukončení Specifikace služeb jedná Oprávněná osoba samostatně a není vyžadováno připodepsání Smluvního partnera. Účastnické smlouvy uzavírá Oprávněná osoba samostatně a není vyžadováno připodepsání Smluvního partnera.

12.10. TMCZ je oprávněn kdykoli opravit, odstranit, změnit či modernizovat software instalovaný na komponentech Služby, pokud se má za to, že je to vyžadováno pro účely údržby či zvýšení kvality Služby. 12.11. TMCZ je oprávněn kdykoliv jednostranně zvýšit cenu software poskytnutého Smluvnímu partnerovi v rámci Služby v případě, že dodavatel tohoto software zvýší cenu příslušného software vůči TMCZ.

1 3. NÁKU P ZAŘ ÍZEN Í 13.1. Není-li výslovně v jiném Smluvním dokumentu sjednáno jinak, tak pro případ sjednané koupě Zařízení Smluvním partnerem platí následující:

11.4. Bude-li ve Smluvním dokumentu uvedena jako adresát Služeb výslovně určitá Oprávněná osoba, pak platí, že takovou Službu může využívat vždy jen tato Oprávněná osoba. Povinnosti Smluvního partnera z takové Služby však zůstávají nedotčeny, jejich plnění však může namísto Smluvního partnera zajistit Oprávněná osoba. 11.5. Smluvní partner odpovídá za veškerou újmu způsobenou Oprávněnou osobou při poskytování plnění dle Smluvních dokumentů, a to i v případě, že se taková Oprávněná osoba zaváže při plnění Smluvního partnera provést určitou činnost samostatně.

1 2. U ŽÍV ÁNÍ SOF TWARE 12.1. Není-li výslovně sjednáno jinak, pak veškeré licenční, servisní, reklamační, záruční a jiné podmínky ve vztahu k software, který je součástí Služby, se řídí podmínkami výrobce software (nositele autorských práv). 12.2. Není-li výslovně sjednáno jinak, je software produktem třetí strany odlišné od TMCZ a licence k užití software je Smluvnímu partnerovi poskytována přímo výrobcem software (nositelem autorských práv). Licenci k software získává Smluvní partner nejdříve okamžikem úplného uhrazení ceny za Služby, v jejichž rámci byl software dodán.

a)

cena je stanovena v příslušném Ceníku;

b)

místo dodání je místo, ve kterém má být zřízena, změněna a poskytována Služba, ke které je Zařízení dodáváno,

c)

lhůta pro dodání Zařízení je totožná se lhůtou pro zřízení nebo změnu Služby, ke které je Zařízení dodáváno,

d)

Zařízení bude Smluvnímu partnerovi předáno na základě předávacího protokolu, dodacího listu nebo na základě jiného dokumentu, na kterém je Smluvní partner povinen TMCZ (popř. dodavateli nebo dopravci) potvrdit převzetí Zařízení,

e)

vlastnictví Zařízení přechází na Smluvního partnera až úplným uhrazením sjednané ceny za příslušné Zařízení ve prospěch TMCZ,

f)

nebezpečí škody na Zařízení přechází na Smluvního partnera okamžikem jeho převzetí Smluvním partnerem,

13.2. Kromě případů, kdy se jedná o výslovně sjednanou koupi Zařízení, může být Zařízení Smluvnímu partnerovi dodáno jako součást Služby, nebo mu může být pronajato nebo zapůjčeno ke Službě, přičemž konkrétní podmínky týkající se nájmu či zapůjčení Zařízení jsou vždy výslovně sjednány mezi Smluvním partnerem a TMCZ ve Smlouvě/Specifikaci služby nebo jiném Smluvním dokumentu.

12.3. Pokud software instalovaný Smluvním partnerem ovlivňuje funkci Služby, popř. je předpoklad, že takový software může ovlivnit funkci Služby, je Smluvní partner povinen na základě výzvy TMCZ takový software odstranit (deinstalovat), popř. software upravit (např. změnou konfigurace) tak, aby dále takový software neovlivňoval řádné poskytování Služby. TMCZ nenese žádnou odpovědnost za poskytování Služby v případě, že Služba je ovlivněna software instalovaným (užívaným) Smluvním partnerem, popř. instalovaným (užívaným) třetí osobou, které Smluvní partner umožnil takový software nainstalovat nebo užívat. V případě, že Smluvní partner neodstraní problém software nejpozději do 2 pracovních dnů od doručení požadavku TMCZ na odstranění či změnu software užívaného (instalovaného) v rámci Služby Smluvním partnerem či třetí osobou, je TMCZ oprávněn omezit nebo pozastavit poskytování Služby bez dalšího upozornění.

13.3. TMCZ poskytuje Smluvnímu partnerovi záruku v souladu se záručními podmínkami výrobce Zařízení, s nimiž je Smluvní partner povinen se seznámit před koupí Zařízení. Je-li součástí Zařízení software, nabývá Smluvní partner nejdříve dnem uhrazení ceny Zařízení právo k užití takového software, a to v rozsahu stanoveném licenčními podmínkami, které jsou součástí daného software. Právo užití nabývá Smluvní partner přímo od nositele autorských práv k software a je povinen řídit se příslušnými licenčními podmínkami.

12.4. V případě Služby zahrnující profesionální servis (správa služby) platí výše uvedené rovněž na software, jehož instalace nevyžaduje administrátorská práva.

13.4. Objednávky nákupu Zařízení bude Smluvní partner zasílat na faxové číslo: (+420) 603 604 646. Originály objednávek je Smluvní partner povinen zaslat TMCZ do deseti (10) dnů od jejich zaslání faxem na adresu:

12.5. Pokud software vyžaduje administrátorská práva, lze jej instalovat v rámci Služby prostřednictvím profesionálního servisu TMCZ (správa služby) až poté, co TMCZ ověří dopad softwaru na poskytování Služby a souhlasí s instalací takového software v rámci Služby. TMCZ je oprávněn požadovat po Smluvním partnerovi úhradu ceny za dodatečnou instalaci software dle počtu hodin skutečně provedené práce v souladu s příslušným Ceníkem či cenovým ujednáním.

T-Mobile Czech Republic a.s. Zákaznické centrum – Business Tomíčkova 2144/1 148 00 Praha 4 tel.: 800 737 333

12.6. TMCZ nenese vůči Smluvnímu partnerovi odpovědnost za dodávku softwaru, který Smluvní partner potřebuje k využívání Služby a za jehož instalaci odpovídá Smluvní partner. Rovněž tak TMCZ nenese odpovědnost za samotný software, resp. jeho funkčnost.

13.5. V případě potřeby informací k nákupu koncových Zařízení se bude Smluvní partner obracet na Zákaznické centrum – Business. 13.6.

12.7. Software vložený do šablony je poskytován „tak jak byl poskytnut dodavatelem software - jak stojí a leží“, bez jakýchkoli výslovných či předpokládaných záruk, mimo jiné záruk vhodnosti pro konkrétní účel. TMCZ nezaručuje a nepřejímá odpovědnost za přesnost či úplnost informací, textu, grafiky, odkazů či jiných položek obsažených v softwaru. TMCZ neodpovídá za dodaný software ani za jeho funkčnost a vhodnost pro potřeby Smluvního partnera, zejména také neodpovídá za to, že dodaný software bude plně funkční ve spojení s jiným software Smluvního partnera. 12.8. TMCZ ani jeho dodavatelé v žádném případě nenesou odpovědnost vůči Smluvnímu partnerovi nebo uživatelům za jakoukoli újmu (mimo jiné ušlý zisk, přerušení podnikatelské činnosti, poškozené či ztracené informace či data) vzniklou následkem využívání softwaru či nemožnosti software využívat. [6]

Záruka se nevztahuje na:

a)

vady způsobené instalací, změnou nebo opravou neprovedenou TMCZ;

b)

vady, které vznikly v důsledku používání Zařízení v rozporu s poskyny k užívání takového Zařízení;

c)

vady, jež byly způsobeny v souvislosti s realizací pokynů Smluvního partnera, pokud TMCZ nemohl nevhodnost takových pokynů zjistit a/nebo v případě, že TMCZ Smluvního partnera na nevhodnost těchto pokynů upozornil a Smluvní partner na jejich dodržení přesto trval;

d)

vady, které vznikly v důsledku používání Zařízení s výrobky či programy, jejichž kompatibilitu TMCZ Smluvnímu partnerovi výslovně a písemně nepřislíbil;

e)

vady, které vznikly v důsledku toho, že na Systém byla vyvinuta neobvyklá fyzická či elektrická síla;

OBCHODNÍ PODMÍNKY SMLOUVY O FIREMNÍM ŘEŠENÍ (dále jen „Podmínky Firemního řešení“) T-Mobile Czech Republic a.s. se sídlem Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, IČ 649 49 681 zapsána do obchodního rejstříku vedeného Městským soudem v Praze, spisová značka B.3787 f)

vady vzniklé běžným opotřebením.

1 4. ZVLÁŠTNÍ S MLOUVY

U JEDNÁN Í

PR O

posloupností po sobě jdoucích čísel o délce mocnin deseti začínající odpovídajícím počtem nul a končící odpovídajícím počtem devítek, zatímco číselná řada je množina po sobě jdoucích čísel, která není číselným rozsahem. S číselným rozsahem je možné zacházet pouze jako s celkem, není možné z něho vybírat a přenášet jen některá čísla a je rezervován po celou dobu trvání Smlouvy, zatímco číselná řada se rozpadá na jednotlivá čísla, která lze samostatně přenášet i v průběhu trvání Smlouvy.

ÚČ ASTN ICKÉ

14.1. Služby poskytované k individuálně určenému účastnickému číslu či účastnické stanici jednotlivého účastníka v jím zvoleném tarifním programu a rovněž Služby, o nichž to stanoví Smluvní dokument (dále jen „Účastnické služby“) jsou bez ohledu na ostatní ustanovení Smluvních dokumentů poskytovány na základě Účastnických smluv. Tato ujednání čl. 14 o Účastnických službách mají přednost před ostatními ujednáními týkajícími se Služeb ve Smlouvě či těchto Podmínkách Firemného řešení.

15.2. V případě, že Smluvní partner využívá v rámci své vnitřní telefonní sítě více pevných číselných řad, je povinen přidělovat telefonní čísla v rámci směrového znaku, který dle národního číslovacího plánu odpovídá umístění koncového zařízení v příslušném kraji. V opačném případě dojde k nesprávnému směrování tísňových volání do jiného regionu.

14.2. Pokud si to Smluvní strany výslovně sjednaly ve Smlouvě, Smluvní partner může TMCZ předložit návrh na uzavření Účastnické smlouvy i prostřednictvím emailové komunikace bez využití zaručeného elektronického podpisu. V takovém případě musí být návrh předložen ve formě vyplněného návrhu Účastnické smlouvy, jehož aktuální znění je umístěné na webových stránkách www.t-mobile.cz. Návrh Účastnické smlouvy nebo e-mail se specifikací požadované změny spolu s určením Účastnických smluv, jichž se má změna dotknout, odešle Smluvní partner na emailovou adresu TMCZ uvedenou v návrhu Účastnické smlouvy. Po doručení TMCZ ověří prostřednictvím hesla, že návrh Účastnické smlouvy podal Smluvní partner, a případně ověří i další skutečnosti potřebné pro akceptaci návrhu Smluvního partnera. Za okamžik akceptace návrhu Smluvního partnera na uzavření Účastnické smlouvy ze strany TMCZ se považuje provedení požadované aktivace či změny Účastnické služby zvlášť pro každou Účastnickou smlouvu, není-li v návrhu Účastnické smlouvy, případně ve VPST stanoveno jinak. Smluvní strany si sjednaly, že Účastnické smlouvy nebo jejich změny sjednané elektronickou formou dle tohoto odstavce jsou písemným jednáním.

15.3. Smluvní partner je povinen veškerá odchozí volání realizovat se správnou a Smluvnímu partnerovi odpovídající identifikací volacího znaku, pomocí kterého TMCZ zajistí rozúčtování takového volání do příslušných fakturačních skupin. 15.4. Pokud si Smluvní partner aktivoval službu zamezení zobrazení volajícího pro pevné hlasové volání, nelze u ní uskutečnit zpětné volání přímo volajícímu, tj. zejména u volání na tísňové linky není možné zpětně ověřit původní odchozí hovor. 15.5. Využívá-li Smluvní partner pevné hlasové služby na bázi VoIP technologie, TMCZ nemůže technicky garantovat funkčnost modemových spojení – jedná se například o elektronické zabezpečovací systémy, elektronické požární systémy, odečty energií, dálkové ovládání strojů či zařízení apod. 15.6. Smluvní partner se zavazuje užívat konkrétní Službu výhradně v příslušné lokalitě Smluvního partnera stanovené v příslušné Smlouvě/Specifikaci služby pro danou konkrétní Službu.

14.3. Ve vztahu k Účastnickým smlouvám se smluvní strany dohodly, že poruší-li Smluvní partner smluvní povinnosti, na jejímž základě dojde k ukončení Účastnické smlouvy před uplynutím sjednané doby určité, uhradí Smluvní partner TMCZ smluvní pokutu ve výši zbývajících měsíčních paušálů (bez aplikace slev dle Smlouvy tj. dle standardní ceny uvedené v Ceníku služeb) za období do konce sjednané doby určité trvání příslušné Účastnické smlouvy. TMCZ a Smluvní partner si dále sjednávají smluvní pokuty za prodlení s úhradou vyúčtování v souladu s VPST nebo Ceníkem služeb.

15.7. TMCZ je oprávněn změnit číslo účastnické stanice z naléhavých technických důvodů i bez souhlasu Smluvního partnera, pokud je to nutné k řádnému poskytování Služby, přičemž na tuto změnu bude Smluvní partner předem upozorněn; technickým důvodem je rozhodnutí příslušného správního orgánu o změně čísla nebo číslovacího plánu v souladu se zákonem č. 127/2005 Sb. nebo pokud je to stanoveno v jiném právním předpisu.

1 6. OB CHODNÍ TAJEMSTV Í, OCHR ANA DAT

14.4. Podmínky a rozsah poskytovaní Účastnických služeb vč. zvoleného tarifu si Smluvní strany dohodnou vždy v konkrétní Účastnické smlouvě. Každá Účastnická smlouva, která se uzavírá v rámci Smlouvy, obsahuje odkaz na Smlouvu a její číslo.

16.2. Pokud byla Smlouva uzavřena za pomoci zprostředkovatele, jehož provize je závislá na objemu Služeb poskytovaných dle Smlouvy, je Smluvní partner povinen zprostředkovateli na jeho žádost (a to i opakovně) poskytnout údaje o souhrnných částkách vyúčtování Služeb dle této Smlouvy. Smluvní strany se dohodly, že k poskytnutí takové informace je oprávněn rovněž TMCZ, k čemuž dává Smluvní partner svým podpisem Smlouvy výslovný souhlas. 16.3. Smluvní strany tímto souhlasně prohlašují, že nepovažují za porušení ochrany obchodního tajemství, pokud TMCZ poskytne v rozsahu nezbytně nutném skutečnosti a informace ve smyslu odst. 16.1 svým akcionářům a společnostem, které jsou členy koncernu společnosti Deutsche Telekom AG, jakožto podnikatelského seskupení (dále jen „koncern“) ve smyslu ustanovení § 79 zákona č. 90/2012 Sb., o obchodních společnostech a družstvech. Smluvní strany tímto rovněž souhlasně prohlašují, že nepovažují za porušení ochrany obchodního tajemství, pokud TMCZ poskytne Smluvní dokumenty skutečnosti a informace ve smyslu odst. 16.1 Oprávněné osobě dle Smlouvy pro účely vzniku smluvního vztahu mezi TMCZ a Oprávněnou osobou dle Smlouvy.

14.6. Pokud se v Účastnické smlouvě nebo v jiném dokumentu, který je přílohou Smlouvy nebo Účastnické smlouvy, hovoří o Rámcové smlouvě, rozumí se tím Smlouva. 14.7. Instalace a provozování Zařízení vztahující se k Účastnické službě a aktivace Účastnických služeb se řídí obchodními podmínkami dané Účastnické služby, které mají přednost před ujednáními o zřízení Služeb dle Smlouvy a těchto Podmínek Firemního řešení. 14.8. Smluvní strany se dohodly, že pokud TMCZ ukončí poskytování Účastnické služby (tarifu), která bude dle obchodních podmínek nahrazena jinou Službou (tarifem), u které TMCZ poskytne v podstatných ohledech stejné či lepší podmínky a stejnou či nižší cenu jednotlivých komponent dané Služby (jako měl Smluvní partner u původní Účastnické služby při zohlednění slev sjednaných ve Smlouvě), TMCZ je oprávněn nahradit původní Účastnickou službu takovou novou Službou. Takto provedená změna nevyžaduje uzavření písemného dodatku, pokud o ukončení Účastnické služby a jejím nahrazení novou Službou bude TMCZ Smluvního partnera informovat nejméně 30 dní předem.

U JEDNÁN Í

PR O

PEVNÉ

ÚD AJE,

16.1. Smluvní strany se dohodly, že veškeré skutečnosti, které nejsou běžně dostupné v obchodních kruzích a které jsou obsaženy ve Smlouvě, popř. smluvní strany s nimi přijdou do styku při jejím plnění, tvoří předmět obchodního tajemství, a zavazují se je nesdělovat třetím stranám (s výjimkou Oprávněných osob) bez předchozího písemného souhlasu druhé Smluvní strany. Smluvní partner je povinen zajistit ochranu obchodního tajemství rovněž ze strany Oprávněné osoby.

14.5. Práva a povinnosti Smluvních stran vyplývající z Účastnických smluv, neupravené Smlouvou, se řídí ustanoveními obsaženými v příslušných obchodních podmínkách aktivované Účastnické služby či tarifu a ve VPST, vždy v platném znění. Zánik Smlouvy nebo statusu Oprávněné osoby nemá vliv na platnost a účinnost Účastnických smluv uzavřených na základě Smlouvy. Účastnické služby se po zániku Smlouvy budou řídit ustanoveními Účastnické smlouvy, obchodními podmínkami aktivovaných Účastnických služeb a VPST (v uvedeném pořadí priority). Sjednaná doba trvání Účastnické smlouvy je tedy nezávislá na trvání Smlouvy, pokud se Smluvní strany výslovně nedohodly jinak. V případě rozporu Účastnické smlouvy a Smlouvy mají přednost ujednání v Účastnické smlouvě.

1 5. ZVLÁŠTNÍ SLUŽB Y

OS OBNÍ

16.4. Smluvní partner je povinen TMCZ písemně prokazatelně sdělit, že v rámci poskytování Služeb bude na straně TMCZ docházet ke zpracování osobních údajů ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, které Smluvní partner zpracovává jako správce ve smyslu uvedeného zákona. V takovém případě spolu Smluvní strany uzavřou smlouvu o zpracování osobních údajů (resp. odpovídající smlouvu vyžadovanou právními předpisy). Do okamžiku účinnosti takové smlouvy o zpracování osobních údajů nesmí Smluvní partner užívat Službu způsobem, který by měl charakter zpracovávání osobních údajů na straně TMCZ. V případě porušení tohoto odstavce se bez ohledu na ostatní ustanovení Smlouvy zavazuje Smluvní partner odškodnit TMCZ za veškerou újmu, která by v takovém případě TMCZ vznikla.

HLASOVÉ

15.1. Při přenesení čísel vázaných na pobočkovou ústřednu lze přenášet jak ucelený číselný rozsah, tak jednotlivá čísla/číselné řady. Číselný rozsah tvoří jedna nebo více

16.5. TMCZ odpovídá v rámci Služby za ztrátu či poškození dat Smluvního partnera, [7]

OBCHODNÍ PODMÍNKY SMLOUVY O FIREMNÍM ŘEŠENÍ (dále jen „Podmínky Firemního řešení“) T-Mobile Czech Republic a.s. se sídlem Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, IČ 649 49 681 zapsána do obchodního rejstříku vedeného Městským soudem v Praze, spisová značka B.3787 pouze dojde-li k takové ztrátě či poškození dat v důsledku zavinění ve formě úmyslu či hrubé nedbalosti ze strany TMCZ. Smluvní partner je povinen si provádět pravidelnou zálohu svých dat mimo Službu na vlastní odpovědnost.

19.3. Obsah závazků plynoucích ze Smluvních dokumentů tvoří pouze práva a povinnosti sjednané či stanovené ve Smluvních dokumentech bez ohledu na jednání Smluvních stran před a při uzavírání Smluvních dokumentů.

16.6. TMCZ neodpovídá za obsah přenášených zpráv či dat prostřednictvím Služby.

19.4. Započíst nelze proti nejisté pohledávce. Smluvní partner není oprávněn započíst jednostranně své pohledávky proti pohledávkám TMCZ.

16.7. Smluvní partner souhlasí s uvedením své obchodní firmy jako reference v marketingových materiálech TMCZ včetně tiskových zpráv. Smluvní partner zajistí souhlas všech Oprávněných osob ke dni jejich vstupu do aktuálního Seznamu Oprávněných osob s uvedením jejich obchodní firmy jako reference v marketingových materiálech TMCZ včetně tiskových zpráv.

19.5. Stanoví-li právní předpisy nebo Smluvní dokument, zejména Smlouva, Podmínky Firemního řešení, Specifikace služeb či Dohoda o cenových podmínkách právo TMCZ ukončit některý ze Smluvních dokumentů (např. odstoupením nebo výpovědí), pak je TMCZ oprávněn takto ukončit jak celý Smluvní dokument, tak pouze jeho část, a to ve vztahu k určité Službě, resp. pouze jednotlivou Službu (byť zahrnutou společně s více Službami v jednom Smluvním dokumentu, zejména však ve Specifikaci služby). Pokud je TMCZ opravněn ukončit Smlouvu, rozumí se tím vždy rovněž právo TMCZ ukončit Dohodu o cenových podmínkách nebo jednotlivou Specifikaci služby, nebo pouze jednotlivou Službu.

1 7. DORU ČOV ÁNÍ A N ÁLEŽI T OS TI VÝPOVĚD I NEBO OZNÁMENÍ O ODS TOU PEN Í OD S MLOUVY NEBO JEDNOTLIVÉ SLUŽB Y 17.1. TMCZ doručí písemnosti na adresu Smluvního partnera naposledy oznámenou TMCZ, a to poštou, kurýrem, elektronickou poštou, osobně nebo jiným dohodnutým způsobem. Za doručenou se považuje také písemnost, která byla uložena v místně příslušné provozovně držitele poštovní licence a nebyla Smluvním partnerem vyzvednuta ve lhůtě sedmi (7) kalendářních dnů ode dne jejího uložení.

19.6. TMCZ výslovně odmítá jakékoli Smluvním partnerem provedené (byť nepodstatné) změny provedené ve formulářích používaných v souvislosti se Smlouvou, s výjimkou údajů, jejichž doplnění se ze strany Smluvního partnera předpokládá. 19.7. I po ukončení Smlouvy nadále přetrvávají práva a povinnosti, u nichž je zřejmé, že nemají ukončením Smlouvy zaniknout, např. povinnost zaplatit dlužné částky či smluvní pokuty.

17.2. Za písemné právní jednání TMCZ se považují rovněž úkony učiněné faxem, elektronickou poštou, SMS, MMS či datovou schránkou.

19.8. Pro vyloučení pochybností se stanoví, že tyto Podmínky Firemního řešení se uplatní i na Smlouvu o zřízení a poskytování řešení T-Mobile ProfiNet, která je pro účely těchto Podmínek Firemního řešení rovněž označována jako “Smlouva“.

17.3. Doručení je účinné i tehdy, když se Smluvní partner na zasílací adrese, kterou oznámil TMCZ, nezdržuje. 17.4. Doručuje-li se prostřednictvím veřejné komunikační sítě (zejména fax, elektronická pošta, SMS či MMS), považuje se písemnost za doručenou okamžikem potvrzení odeslání na elektronickou adresu Smluvního partnera (e-mail) nebo potvrzení o bezporuchovém přenosu dat (fax) a není-li takového potvrzení, tak nejpozději dnem následujícím po odeslání písemnosti na telefonní číslo Smluvního partnera nebo na jeho emailovou adresu.

19.9. Práva a povinnosti Smluvních stran neupravené Smluvními dokumenty se podpůrně řídí Všeobecnými podmínkami společnosti T-Mobile Czech Republic a.s. („VPST“), s nimiž se Smluvní partner před podpisem Smlouvy seznámil, což svým podpisem Smlouvy potvrzuje.

17.5. Odepře-li Smluvní partner písemnost přijmout, je doručena dnem, kdy její přijetí bylo odepřeno. 17.6. Výpověď Smluvního dokumentu nebo jednotlivé Služby ze strany Smluvního partnera musí být učiněna písemnou formou, přičemž za písemnou formu není považována elektronická forma, resp. doručení výpovědi prostřednictvím elektronické pošty, musí být podepsaná Smluvním partnerem nebo oprávněným zástupcem Smluvního partnera a musí obsahovat takové údaje, aby z ní bylo zřejmé, kdo výpověď podává a čeho se výpověď týká (takovými údaji mohou být zejména: obchodní firma nebo jméno a příjmení Smluvního partnera, sídlo nebo trvalé bydliště (pobyt) Smluvního partnera, IČ, rodné číslo nebo datum narození Smluvního partnera, číslo ukončované Smlouvy nebo jednotlivé Služby), jinak je taková výpověď neplatná. Uvedené v předchozí větě platí obdobně i pro oznámení o odstoupení od Smluvního dokumentu nebo jednotlivé Služby ze strany Smluvního partnera.

1 8. ROZHODNÉ PRÁVO, ŘEŠE N Í SPORŮ 18.1. Práva a povinnosti smluvních stran se řídí občanským zákoníkem a ostatními příslušnými právními předpisy českého právního řádu. 18.2. Smluvní strany se zavazují vyvinout maximální úsilí k odstranění vzájemných sporů, včetně sporů o její výklad či platnost a usilovat se o smírné vyřešení těchto sporů nejprve prostřednictvím jednání Kontaktních osob nebo pověřených zástupců. 18.3. Veškeré spory, které se smluvním stranám nepodaří vyřešit smírnou cestou, budou řešeny věcně příslušným soudem České republiky, nestanoví-li zákon jinak. Nestanoví-li zákon výlučnou místní příslušnost soudu, dohodly se smluvní strany, že pro všechny spory dle Smlouvy bude místně příslušným obecný soud TMCZ.

1 9. USTANOVEN Í S POLEČNÁ A ZÁVĚREČNÁ 19.1. Smluvní strany sjednávají, že TMCZ je oprávněn měnit jednostraně tyto Podmínky Firemního řešení, Popisy služeb, Ceníky, provozní řády, Kontaktní osoby, Podmínky zpracování osobních, identifikačních, provozních a lokalizačních údajů účastníků, případně i další dokumenty, v nichž je tak výslovně stanoveno. TMCZ se zavazuje Smluvního partnera o takové změně informovat nejméně 30 dní předem, neníli v příslušném dokumentu stahnoveno jinak. 19.2. Vzhledem ke skutečnosti, že předmětem Smlouvy je individuální řešení vytvořené mj. z neveřejných služeb elektronických komunikací a poskytované na míru specifickým potřebám Smluvního partnera, Smluvní strany se dohodly, že na Smluvní dokumenty se neaplikují ustanovení občanského zákoníku o smlouvách uzavíraných adhezním způsobem. [8]

PRO SPOLEČNÉ ZÁŽITKY

PODMÍNKY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH, IDENTIFIKAČNÍCH, PROVOZNÍCH A LOKALIZAČNÍCH ÚDAJŮ ÚČASTNÍKŮ PODMÍNKY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH, IDENTIFIKAČNÍCH, PROVOZNÍCH A LOKALIZAČNÍCH ÚDAJŮ ÚČASTNÍKŮ SPOLEČNOSTI T-MOBILE CZECH REPUBLIC A.S. SE SÍDLEM

účastníků plnit své závazky - viz čl. 5 a 6), vymáhání pohledávek z vyúčtování, poskytování služeb, prodej produktů třetích osob prostřednictvím T-Mobile či umožnění přístupu k údajům o lokalizaci, případně dalším identifikačním údajům Účastníka volajícího na čísla tísňového volání (přesný rozsah předávaných Údajů stanoví vyhláška č. 238/2007 Sb.), a to subjektům provozujícím pracoviště pro příjem volání na čísla tísňového volání.

TOMÍČKOVA 2144/1, 148 00 PRAHA 4, IČ 649 49 681, ZAPSANÉ DO OBCHODNÍHO REJSTŘÍKU VEDENÉHO MĚSTSKÝM SOUDEM V PRAZE, ODDÍL B, VLOŽKA 3787

1. Tyto Podmínky zpracování osobních, identifikačních, provozních a lokalizačních údajů (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti smluvních stran (T-Mobile a účastníka) při zpracování osobních, identifikačních, provozních a lokalizačních údajů účastníků (dále jen „Údaje“). Za účastníka se pro účely těchto Podmínek považuje každý, kdo je s T-Mobile v jakémkoliv smluvním či obdobném vztahu. T-Mobile vede databázi, která obsahuje veškeré Údaje, které T-Mobile získal v souvislosti s uzavřením účastnické smlouvy, poskytováním nabízených služeb či jiným přímým nebo nepřímým kontaktem s účastníkem či od třetích osob. T-Mobile chrání Údaje v maximální možné míře, která odpovídá stupni technického rozvoje, a zavazuje se s nimi nakládat pouze v souladu s těmito Podmínkami a platnými právními předpisy.

4. Účastník souhlasí s tím, že T-Mobile je oprávněn Údaje zpracovávat k následujícím účelům: veškeré marketingové a obchodní účely (včetně zasílání obchodních sdělení, telemarketingu a provádění průzkumů trhu) společnosti T-Mobile a jakýchkoliv jiných subjektů, včetně zlepšování kvality poskytovaných služeb, poskytování služeb či služeb s přidanou hodnotou účastníkům anebo obchodním partnerům T-Mobile, ověřování způsobilosti účastníka využívat nabízené služby (zejména ověření identity a zletilosti účastníka), zveřejnění kontaktních údajů účastníka v informační službě T-Mobile, zveřejnění kontaktních údajů účastníka v informační službě jiných subjektů poskytujících tento typ služeb, zveřejnění kontaktních údajů účastníka v tištěném telefonním seznamu. V rámci zpracování Údajů pro marketingové, propagační a obchodní účely je T-Mobile oprávněn zpracovávat Údaje jak pro vlastní marketingové, propagační a obchodní aktivity, tak pro marketingové, propagační či obchodní aktivity jiných subjektů. Účastník souhlasí se zasíláním obchodních sdělení společnosti T-Mobile a jiných subjektů, přičemž obchodní sdělení je T-Mobile oprávněn zasílat elektronicky (zejména formou SMS, MMS, e-mailu) a písemně nebo je zpřístupnit v souvislosti s poskytováním kterékoli nabízené služby. Pro označení obchodních sdělení (společnosti T-Mobile i jiných subjektů) T-Mobile užívá hvězdičku (*) nebo jiné vhodné označení, které účastníka informuje o tom, že uvedené sdělení je obchodním sdělením ve smyslu platných právních předpisů a že jeho odesílatelem je T-Mobile. Účastník souhlasí s tím, že po ukončení účastnické smlouvy je T-Mobile oprávněn po dobu neurčitou zpracovávat jméno, příjmení, adresu, obchodní firmu, název, identifikační číslo a jiné kontaktní údaje účastníka (včetně telefonního čísla a e-mailové adresy), a to za účelem nabízení obchodu a služeb.

2. Osobními a identifikačními údaji se rozumí zejména titul, jméno, příjmení, adresy (zejm. doručovací adresa, adresa místa instalace), rodné číslo, popř. národní identifikátor, datum narození, věk, pohlaví, vzdělání, rodinný stav, údaje o dokladech totožnosti, telefonní čísla a e-mailová spojení, obchodní firma, název, sídlo, místo podnikání, identifikační číslo, údaje o platbách a platební morálce, čísla SIM karet, účastnické telefonní číslo, aktivní tarif, heslo, provozní a lokalizační údaje a jiné údaje oprávněně získané o účastníkovi. Provozními údaji se rozumí zejména telefonní číslo volajícího, telefonní číslo volaného, druh poskytnuté služby, cena za poskytnutou službu, začátek spojení, konec spojení, datum a frekvence uskutečnění spojení, počet poskytnutých jednotek (např. minuty, kB či kusy), typ přístupu k internetu (např. WAP, APN Internet, APN Intranet, pevný internet – ADSL, SHDSL, xDSL atp.), typ používaného koncového zařízení a IMEI, konfigurační údaje (např. IP adresy), údaje o obsahu a způsobu využívání služeb a typovém chování účastníka (behaviorální údaje). Lokalizačními údaji se rozumí jakékoli údaje zpracovávané v síti elektronických komunikací, které určují zeměpisnou polohu koncového zařízení účastníka, zejména údaj o síti, k níž je účastník připojen (např. při roamingových spojeních), údaj o tranzitní ústředně apod. T-Mobile provádí dva základní typy zpracování Údajů: a) zpracování Údajů na základě zákona, které účastník nemůže odmítnout (viz čl. 3), a dále b) zpracování Údajů na základě souhlasu účastníka, které účastník může kdykoliv odmítnout (viz čl. 4 ). T-Mobile je oprávněn Údaje zpracovávat po celou dobu trvání účastnické smlouvy, nestanoví-li tyto Podmínky či zákon pro konkrétní Údaje jinak.

5. T-Mobile zpracovává Údaje za účelem ověřování a hodnocení jeho

3. Zpracování Údajů na základě zákona, které účastník nemůže odmítnout, zahrnuje zpracování pro následující účely: poskytování služeb, zajištění propojení a přístupu k síti, zajištění provozních činností nezbytných k poskytování služeb, vyúčtování, účetní a daňové účely, identifikace zneužívání sítě či služeb (kterým je mimo jiné i opakované neuhrazení ceny nabízených služeb), ochrany práv a právem chráněných zájmů (T-Mobile a účastníků, spočívající v posuzování schopnosti a ochoty

Strana 1 / 2

bonity a platební morálky prostřednictvím registrů dlužníků či jiných podobných registrů a dále za účelem vzájemného informování oprávněných uživatelů těchto registrů, a to jak při vzniku smluvního vztahu, tak kdykoliv v průběhu trvání smlouvy, je-li to třeba. Zpracování Údajů za účelem ověřování bonity a platební morálky a vzájemného informování oprávněných uživatelů registrů dlužníků prostřednictvím těchto registrů zahrnuje zpracování jména, příjmení, adresy, rodného čísla, názvu, obchodní firmy, sídla, místa podnikání, identifikačního čísla, data vzniku dluhu, výše dluhu, typu služby či produktu, při jejichž poskytování či prodeji dluh vznikl, splatnosti, výše dlužné částky po splatnosti, počtu dlužných vyúčtování, údajů o postoupení pohledávky, data zaplacení, údajů o odpisu pohledávky a ID záznamu. Tyto Údaje je T-Mobile oprávněn předat registru dlužníků v případě opakovaného prodlení s úhradou nebo existence jakékoliv peněžní pohledávky déle než 30 dnů po splatnosti. Provozovatel registru dlužníků je oprávněn

dále tyto Údaje zpřístupnit za účelem hodnocení bonity a platební morálky všem uživatelům registru, a to včetně rodného čísla, které je nezbytným identifikátorem. K datu nabytí účinnosti těchto Podmínek T-Mobile předává data za účelem ověřování platební morálky prostřednictvím registru dlužníků sdružení SOLUS, zájmovému sdružení právnických osob, IČ 69346925. Aktuální seznam členů sdružení SOLUS je uveden na www.solus.cz. T-Mobile může rozšířit zpracování i na další registry dlužníků, aniž by k tomu bylo nutné získat souhlas účastníka. V takovém případě T-Mobile pouze zveřejní na internetových stránkách www.t-mobile.cz a prostřednictvím SMS zprávy informaci o přistoupení k registru dlužníků. 6. T-Mobile zpracovává Údaje za účelem ověřování a hodnocení jeho bonity a platební morálky prostřednictvím pozitivních registrů či jiných podobných registrů a dále za účelem vzájemného informování oprávněných uživatelů těchto registrů, a to jak při vzniku smluvního vztahu, tak kdykoliv v průběhu trvání smlouvy, je-li to třeba. Zpracování Údajů za účelem ověřování platební morálky a vzájemného informování oprávněných uživatelů pozitivních registrů prostřednictvím těchto registrů zahrnuje zpracování jména, příjmení, adresy, rodného čísla, data narození, názvu, obchodní firmy, sídla, místa podnikání, identifikačního čísla, údajů o dokladech totožnosti, údajů o tom, že mezi účastníkem a T-Mobile došlo k uzavření smlouvy, údajů o finančních závazcích, které vznikly, vzniknou nebo mohou vzniknout účastníkovi vůči T-Mobile v souvislosti se smlouvou, a o plnění těchto závazků (zejm. údajů o vystavených vyúčtováních služeb), údajů o zajištění závazků účastníka souvisejících se smlouvou, dalších údajů vypovídajících o bonitě a platební morálce účastníka (zejm. údajů o rozsahu a povaze příp. porušení smluvní povinnosti, jehož následkem je existence dlužné pohledávky po splatnosti, o příp. změnách závazku nebo smlouvy, o předčasném splnění dluhu apod.). Provozovatel pozitivního registru je oprávněn dále tyto Údaje zpřístupnit za účelem hodnocení bonity a platební morálky všem uživatelům registru, a to včetně rodného čísla, které je nezbytným identifikátorem. K datu nabytí účinnosti těchto Podmínek T-Mobile předává data za účelem ověřování platební morálky prostřednictvím pozitivního registru sdružení SOLUS, zájmovému sdružení právnických osob, IČ 69346925. Aktuální seznam členů sdružení SOLUS je uveden na www.solus.cz. T-Mobile může rozšířit zpracování i na další pozitivní registry, a to aniž by bylo nutné získat dodatečný souhlas účastníka. V takovém případě T-Mobile pouze zveřejní na internetových stránkách www.t-mobile.cz a prostřednictvím SMS zprávy informaci o přistoupení k pozitivnímu registru. 7. T-Mobile zveřejní kontaktní údaje účastníka (jméno, příjmení, adresu trvalého pobytu, případně obchodní firmu/název, adresu sídla/místa podnikání; telefonní čísla a adresu elektronické pošty, případně další dohodnuté údaje) ve vlastní informační službě, v informační službě jiných provozovatelů či v tištěném telefonním seznamu pouze v případě, že k tomu dá účastník souhlas při uzavírání účastnické smlouvy či později se jinak jednoznačně vyjádří, že

k některé z uvedených aktivit dává svůj souhlas. Účelem takového zpracování kontaktních údajů je umožnit vyhledávání podrobného kontaktu o účastníkovi na základě jeho jména nebo případně nezbytného minimálního množství dalších identifikačních prvků. Opravu tištěného telefonního seznamu lze provést pouze při jeho nejbližší redakci. Účastník je oprávněn požádat, aby bylo u jeho Údajů v tištěném telefonním seznamu uvedeno, že si nepřeje být kontaktován za účelem nabízení obchodu a služeb. 8. Účastník souhlasí s tím, že jeho rozhovor se zaměstnanci T-Mobile při osobním projednávání jeho stížnosti či podnětu v prostorách osobní péče T-Mobile může být zachycen formou zvukového záznamu, a to za účelem zajištění důkazu o průběhu komunikace mezi účastníkem a zaměstnanci T-Mobile. Účastník dále souhlasí s tím, že jeho telefonní hovor s informačními službami a Zákaznickým centrem T-Mobile či externími operátorskými centry T-Mobile může být nahráván, a to za účelem vnitřní kontroly služeb a zvyšování jejich kvality či za účelem zajištění důkazu o transakci uskutečněné prostřednictvím informačních služeb, Zákaznického centra či externího operátorského centra T-Mobile. 9. Zpracování Údajů dle čl. 4 a souhlas s nahlížením do pozitivních registrů za účelem hodnocením bonity a platební morálky prostřednictvím pozitivních registrů či jiných podobných registrů, je účastník oprávněn kdykoliv odmítnout, resp. je oprávněn odvolat souhlas, a to buď písemně dopisem zaslaným na adresu Úseku služeb zákazníkům, telefonicky zavoláním do Zákaznického centra (800 73 73 73) či jiným způsobem stanoveným T-Mobile. V případě obchodních sdělení zasílaných formou SMS či MMS je účastník oprávněn kontaktovat T-Mobile prostřednictvím telefonního čísla, ze kterého mu bylo obchodní sdělení doručeno, pokud není stanoveno jinak. Jestliže účastník odvolá svůj souhlas s určitým zpracováním Údajů, T-Mobile zpracování ukončí v přiměřené lhůtě, která odpovídá technickým a administrativním možnostem T-Mobile. 10. Účastník má právo na přístup k osobním údajům týkajícím se jeho osoby, právo na opravu těchto osobních údajů (zejména jsou-li chybné nebo neúplné), jakož i právo žádat (a to v souladu s § 21 zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění) u společnosti T-Mobile vysvětlení a odstranění nežádoucího stavu, především má-li za to, že jsou jeho osobní údaje zpracovávány v rozporu s ochranou jeho soukromého a osobního života nebo v rozporu se zákonem.

11. Detailní informace o zpracování Údajů jsou zveřejněny na internetových stránkách www.t-mobile.cz. Na těchto stránkách lze nalézt například seznam zpracovatelů osobních údajů, kteří mohou zpracovávat osobní údaje účastníků, a to na základě smlouvy o zpracování osobních údajů uzavřené mezi T-Mobile a zpracovatelem v souladu s § 6 zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění.

12. Tyto Podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 30. dubna 2016

Strana 2 / 2

Popis služby SLA Platnost od 01.05 2016 Tento dokument stanovuje podmínky týkající se úrovně kvality a dostupnosti poskytovaných Služeb (dále také „SLA“). Úroveň služby SLA si mohou smluvní strany sjednat ve vztahu k dále uvedeným Službám v příslušném Smluvním dokumentu, zejména ve Specifikaci služby nebo Účastnické smlouvě. Podmínky SLA se dále řídí ujednáními ve Smlouvě, Podmínkách Firemního řešení, Specifikacích služby, Účastnické smlouvě a dalších Smluvních dokumentech.

1

Přehled Služeb a jednotlivých úrovní SLA

K dále uvedeným Službám si mohou smluvní strany sjednat následující úrovně služby – SLA:

Úroveň služby - SLA

Název Služby 95,00%

99,00%

99,50%

99,70%

99,90%

99,99%

Lambda *

NE

NE

ANO

NE

NE

ANO

Pronajatý okruh *

NE

ANO

ANO

NE

NE

ANO

Ethernet Line *

NE

ANO

ANO

NE

NE

ANO

Ethernet VPN *

NE

ANO

ANO

NE

NE

ANO

Profesionální internet *

NE

ANO

ANO

NE

NE

ANO

IP Tranzit *

NE

NE

ANO

NE

NE

ANO

IP VPN *

NE

ANO

ANO

NE

NE

ANO

Telefonní připojení

NE

ANO

ANO

NE

NE

ANO

IP komplet *

NE

ANO

ANO

NE

NE

ANO

IP komplet premium *

NE

NE

ANO

NE

NE

NE

IP komplet premium+ *

NE

NE

ANO

NE

NE

NE

Datová centra

NE

NE

NE

NE

NE

ANO

Datová centra SDC

NE

NE

NE

NE

NE

ANO

Virtuální datová centra

NE

NE

ANO

NE

NE

ANO

Virtuální záloha

NE

NE

ANO

NE

NE

ANO

Virtuální datová uložiště

NE

NE

ANO

NE

NE

ANO

Tiskové služby

NE

NE

NE

NE

NE

NE

ANO

ANO

ANO

ANO

ANO

ANO

Managed Firewall

NE

NE

NE

NE

NE

NE

DDoS Ochrana

NE

NE

NE

NE

NE

ANO

Správa mobilních zařízení

* Úrovně služby SLA, které jsou pro danou Službu k dispozici, závisí na zvoleném technickém řešení, zejména však na konkrétní technologii použité pro poslední míli dané Služby a na tom, jeli daná Služba realizována se záložní přístupovou linkou či bez ní. Konkrétní úroveň SLA sjednaná pro jednotlivou Službu je uvedena v příslušném Smluvním dokumentu, zejména ve Specifikaci služby nebo Účastnické smlouvě. Není-li ve Smluvním dokumentu uvedena konkrétní úroveň SLA, platí, že SLA není pro příslušnou Službu sjednáno.

T-Mobile Czech Republic a.s., Tomíčkova 2144/1, 14800 Praha 4, Czech Republic, IČ:64949681, DIČ: CZ64949681 Zapsaná do OR u Městského soudu v Praze, B.3787,

Stránka 1 / 10 ver. OTP 201605

Popis služby SLA Platnost od 01.05 2016

2

Vyhodnocované parametry SLA

Pro dále uvedené Služby jsou, resp. nejsou, v rámci sjednaného SLA vyhodnocovány následující parametry:  Dostupnost Služby  Doplňkové parametry  Doba odstranění Poruchy Vyhodnocované parametry

Název Služby

Dostupnost Služby

Doplňkové parametry

Doba odstranění Poruchy

Lambda

ANO

NE

ANO

Pronajatý okruh

ANO

ANO

ANO

Ethernet Line

ANO

ANO

ANO

Ethernet VPN

ANO

ANO

ANO

Profesionální internet

ANO

NE

ANO

IP Tranzit

ANO

NE

ANO

IP VPN

ANO

ANO

ANO

Telefonní připojení

ANO

NE

ANO

IP komplet

ANO

ANO

ANO

IP komplet premium

ANO

NE

ANO

IP komplet premium+

ANO

NE

ANO

Datová centra

ANO

NE

NE

Datová centra SDC

ANO

NE

NE

Virtuální datová centra

ANO

NE

ANO

Virtuální záloha

ANO

NE

ANO

Virtuální datová uložiště

ANO

NE

ANO

Tiskové služby Správa mobilních zařízení Managed Firewall DDoS Ochrana

NE

ANO

ANO

ANO

ANO

ANO

NE

ANO

ANO

ANO

NE

NE

U některých vybraných Služeb mohou být sjednány i další doplňkové parametry SLA, které jsou popsané pro danou Službu dále v tomto dokumentu nebo v příslušném Popisu služby.

3

Garantované hodnoty parametrů SLA Označení úrovně - SLA a garantované hodnoty příslušné úrovně - SLA Parametry SLA

95,00%

99,00%

99,50%

99,70%

99,90%

99,99%

Dostupnost Služby

95,00%

99,00%

99,50%

99,70%

99,90%

99,99%

Doba odstranění Poruchy

36 hodin

24 hodin

8 hodin

6 hodin

5 hodin

4 hodiny

Definice a způsob měření Dostupnosti Služby jsou uvedeny v Obchodních podmínkách Firemního řešení, popř. v jiných Smluvních dokumentech. Dobou odstranění Poruchy se pro účely sjednaného SLA rozumí doba určená pro odstranění existující Poruchy ze strany TMCZ, která počíná běžet od okamžiku nahlášení požadavku Smluvního partnera na řešení existující Poruchy sjednaným způsobem TMCZ a která trvá až do okamžiku odstranění Poruchy.




4

Smluvní pokuta za nedodržení SLA

Klesne-li v kalendářním měsíci poskytování Služby z viny TMCZ dostupnost Služby pod procentuální hranici sjednané úrovně SLA, je Smluvní partner oprávněn po TMCZ požadovat dále sjednaným způsobem smluvní pokutu, kterou TMCZ uhradí formou slevy z pravidelné měsíční (měsíční paušální) ceny dotčené Služby. Výše smluvní pokuty se vypočítá dle následující tabulky, a to jako procentuální část z pravidelné měsíční (měsíční paušální) ceny dotčené Služby po uplatnění všech sjednaných slev. Je-li pravidelná (měsíční paušální) cena sjednána za jiné, než měsíční poskytování Služby, vypočítá se výše smluvní pokuty jako procentuální část z poměrné části ceny, která odpovídá pravidelné měsíční (měsíční paušální) ceně za Službu v kalendářním měsíci po uplatnění všech sjednaných slev. Není-li pravidelná (měsíční paušální) cena u dané Služby sjednána, pak se smluvní pokuta vypočítá jako procentuální část z jiné ceny, kterou by TMCZ Smluvnímu partnerovi vyúčtoval za danou Službu za kalendářní měsíc, ve kterém k porušení SLA došlo (před snížením ceny o smluvní pokutu). Smluvní strany se dále dohodly, že smluvní pokuta za překročení sjednané SLA - Doba odstranění Poruchy je zahrnuta ve smluvní pokutě za nedodržení dostupnosti Služby a Smluvnímu partnerovi tak nenáleží za nedodržení SLA - Doba odstranění Poruchy žádná další smluvní sankce, ani náhrada újmy.

Dostupnost Služby v kalendářním měsíci Od

Do

95,00%

99,00%

99,50%

99,70%

99,90%

99,99%

≥ 99,99 %

0%

0%

0%

0%

0%

0%

99,99 % >

≥ 99,90 %

0%

0%

0%

0%

0%

10%

99,90 % >

≥ 99,70 %

0%

0%

0%

0%

10%

15%

99,70 % >

≥ 99,50 %

0%

0%

0%

10%

15%

20%

99,50 % >

≥ 99,00 %

0%

0%

10%

15%

20%

30%

99,00 % >

≥ 98,00 %

0%

10%

20%

25%

30%

40%

98,00 % >

≥ 95,00 %

0%

20%

30%

35%

40%

50%

10%

20%

30%

35%

40%

50%

95,00 % >

5

Označení úrovně SLA a procentní sazba smluvní pokuty za nedodržení dostupnosti Služby

Specifické podmínky parametru SLA a doplňkové parametry SLA u vybraných Služeb

Následující ustanovení tohoto článku 5 upravují specifické podmínky SLA pro vybrané Služby a mají v případě rozporu přednost před podmínkami SLA uvedenými v předchozích článcích tohoto Popisu služby SLA. Další specifické podmínky SLA (včetně dalších doplňkových parametrů SLA a případných výluk z odpovědnosti TMCZ) pro vybrané Služby mohou být upraveny v příslušném Popisu služby konkrétní Služby, přičemž takové specifické podmínky SLA uvedené v příslušném Popisu služby konkrétní Služby mají pro danou konkrétní Službu přednost před podmínkami SLA uvedenými v tomto Popisu služby SLA.

5.1

Doplňkové (výkonnostní) parametry Služby Pronajatý okruh

V rámci Služby Pronajatý okruh jsou pro všechny nabízené úrovně Služby SLA - 99,0%, 99,5% a 99,99% garantovány tyto doplňkové (výkonnostní) parametry: Bit Error Rate (BER) - Bitová chybovost je definována poměrem chybně přijatých bitů bE k celkovému počtu přijatých bitů za definovanou dobu měření. Služba Pronajatý okruh bude považována za Službu nesplňující doplňkový (výkonnostní) parametr BER, pokud hodnoty doplňkového (výkonnostního) parametru BER překročí limity uvedené v následující tabulce: Přenosová rychlost

Garantovaná hodnota BER

< 2 Mbit/s

1.75 x 10e-7

2 Mbit/s

3.56 x 10e-8

34 Mbit/s

1.17 x 10e-8

155 Mbit/s

1.16 x 10e-8

Pro posouzení garantovaných hodnot se akceptuje pouze 24 hodinový test, provedený TMCZ, a to podle měřící metody popsané níže a s kalibrovanými přístroji s platnou certifikací. Služba Pronajatý okruh bude považována za službu nesplňující doplňkový (výkonnostní) parametr Služby až od okamžiku, kdy je Smluvním partnerem nahlášeno jeho nedodržení a toto nedodržení je následně potvrzeno ze strany TMCZ. TMCZ poté zahajuje proces ověřování v souladu se svými interními procesy. V případě, že je Služba Pronajatý okruh považována za dostupnou, ale nesplňuje výše uvedený doplňkový (výkonnostní) parametr BER z důvodu zavinění na straně TMCZ, je Smluvní partner oprávněn po TMCZ požadovat dále sjednaným způsobem smluvní pokutu. Smluvní pokuta za nedodržení



Popis služby SLA Platnost od 01.05 2016 výkonnostního parametru BER je 10 % z pravidelné měsíční (měsíční paušální) ceny sjednané pro konkrétní Službu Pronajatý okruh po uplatnění všech sjednaných slev, a to za veškerá nedodržení doplňkového (výkonnostního) parametru BER v jednom kalendářním měsíci (za účelem vyloučení jakýchkoliv pochybností je stanoveno, že je pouze jedna zde uvedená smluvní sankce za veškerá nedodržení zde uvedeného doplňkového (výkonnostního) parametru BER u dané Služby v jednom kalendářním měsíci). Je-li pravidelná (měsíční paušální) cena sjednána za jiné, než měsíční poskytování Služby, nebo není-li pravidelná (měsíční paušální) cena u dané Služby sjednána, pak se pro účely výpočtu smluvní pokuty aplikuje způsob stanovený u smluvní pokuty za nedodržení SLA (článek 4). Měřící metoda Pro měření jsou použity dva datové analyzátory, každý na jednom konci okruhu. Analyzátor je nastaven v souladu s ITU G.821 pro rychlosti 64 –1024 kbit/s a G.826 pro rychlosti 2048kbit/s-155 Mbit/s.

5.2

Doplňkové (výkonnostní) parametry Služby Ethernet Line a Ethernet VPN

V rámci Služby Ethernet Line a Ethernet VPN jsou pro všechny nabízené úrovně Služby SLA - 99,0%, 99,5% a 99,99% garantovány tyto doplňkové (výkonnostní) parametry dle definovaných tříd Služby (CoS) : 

 

Mean Frame Delay (MFD) - je definováno jako aritmetický průměr jednosměrných (one-way) zpoždění za určitý časový interval (T= kalendářní měsíc). Jednosměrné (one-way) zpoždění je časový úsek od okamžiku vyslání ethernetového rámce ze zdrojového UNI (user interface network) do okamžiku, kdy ethernetový rámec dorazí k cílovému UNI (user interface network). Jednosměrné (one-way) zpoždění je někdy obtížné měřit, proto může být hodnota aproximována z obousměrného měření. Inter-Frame Delay Variation (IFDV) - je definováno jako Percentil Pv (pro třídu Real time Pv= 99,9%, pro třídu Business 99,0%) z absolutních hodnot rozdílů ve zpoždění ethernetových rámců mezi zdrojovým a cílovým UNI (user interface network) dle určitých podmínek, které zahrnují parametry delta t (t=1sec) a T (T= kalendárním měsíc). Podrobné informace jsou uvedeny v Technických specifikacích MEF 26.1. Frame Loss Ratio (FLR) - je definováno jako poměr ztracených ethernetových rámců, které nedorazí od zdrojového UNI (user interface network) k cílovému UNI (user interface network) nebo jím nejsou potvrzeny, k celkovému počtu zaslaných ethernetových rámců za určitý časový interval (T= kalendářní měsíc). Hodnota je udávána v procentech (%) jako průměr za kalendářní měsíc. Třídy služby (CoS)

REAL-TIME

BUSINESS

STANDARD

Výkonnostní parametry

Měřeno v národní síti T-Mobile Czech Republic

Měřeno v těchto zemích Česká republika, Polsko, Maďarsko, Rumunsko

FLR

≤ 0,025%

≤ 0,025%

IFDV

≤ 10ms

≤ 10ms

MFD

≤ 40ms

≤ 50ms

FLR

≤ 0,025%

≤ 0,025%

IFDV

≤ 20ms

≤ 20ms

MFD

≤ 40ms

≤ 50ms

FLR

≤ 0,1%

≤ 0,1%

IFDV

-

-

MFD

≤50ms

≤60ms

Všechny výkonnostní parametry Služby Ethernet Line a Ethernet VPN Line jsou jednosměrné a „End-to-End“ (UNI-UNI, UNI-NNI nebo NNI-NNI). V případě, že Smluvní partner nevyužívá doplňkovou službu QoS, tak jsou mu u doplňkových (výkonnostních) parametrů FLR, IFDV, MFD u Služeb Ethernet Line a Ethernet VPN Line garantovány hodnoty pro třídu Business. Služba Ethernet Line či Ethernet VPN bude považována za Službu nesplňující doplňkové (výkonnostní) parametry Služby až od okamžiku, kdy je Smluvním partnerem nahlášeno jejich nedodržení a toto nedodržení je následně potvrzeno ze strany TMCZ. TMCZ poté zahajuje proces ověřování v souladu se svými interními procesy. V případě, že je Služba Ethernet Line nebo Ethernet VPN považována za dostupnou, ale nesplňuje výše uvedené doplňkové (výkonnostní) parametry z důvodu zavinění na straně TMCZ, je Smluvní partner oprávněn po TMCZ požadovat dále sjednaným způsobem smluvní pokutu. Smluvní pokuta za nedodržení doplňkových (výkonnostních) parametrů (jednoho a/nebo více najednou nebo postupně) je 10 % z pravidelné měsíční (měsíční paušální) ceny sjednané pro konkrétní Službu Ethernet Line nebo Ethernet VPN po uplatnění všech sjednaných slev, a to za veškerá nedodržení doplňkových (výkonnostních) parametrů v jednom kalendářním měsíci (za účelem vyloučení jakýchkoliv pochybností je stanoveno, že je pouze jedna zde uvedená smluvní pokuta za veškerá nedodržení jakýchkoliv zde uvedených doplňkových (výkonnostních) parametrů u dané Služby v jednom kalendářní měsíc). Je-li pravidelná (měsíční paušální) cena sjednána za jiné, než měsíční poskytování Služby, nebo není-li pravidelná (měsíční paušální) cena u dané Služby sjednána, pak se pro účely výpočtu smluvní pokuty aplikuje způsob stanovený u smluvní pokuty za nedodržení SLA (článek 4). Smluvní pokuta za nedodržení doplňkových (výkonnostních) parametrů Služby Ethernet Line nebo Ethernet VPN může být aplikována, pouze pokud jsou dodrženy tyto podmínky:     

Oba PE routery/switche (cílový i zdrojový PE router/switch) jsou umístěny v těchto zemích - Česká republika, Polsko, Maďarsko, Rumunsko, Německo (pouze v datovém centru Equinix/Ancotel ve Frankfurtu nad Mohanem) nebo Rakousko (pouze v datovém centru Interxion ve Vídni), Využití přístupové linky nepřesahuje hodnotu 95 %, Pro potřeby výpočtu doplňkových (výkonnostních) parametrů FLR, IFDV a MFD se používá řada OAM ethernetových rámců s konstantním odstupem a časovými známkami, Měření probíhá každou minutu zasláním ethernetových rámců o velikosti 512 byte, Časový interval pro každé měření je 60 minut, během něj systém sbírá zkušební vzorky, které se použijí pro výpočet hodnot doplňkových (výkonnostních) parametrů,




 5.3

Pro výpočet hodnot doplňkových (výkonnostních) parametrů ze zkušebních vzorků se použije metoda 95% Percentilu.

Doplňkové (výkonnostní) parametry Služby IP VPN a IP komplet

V rámci Služby IP VPN (případně Služby IP komplet, kde je Služba IP VPN jako volitelná komponenta) jsou garantovány pro všechny úrovně služby SLA – 99,0%, 99,5% a 99,99% tyto doplňkové (výkonnostní) parametry dle definovaných servisních tříd Služby (CoS):   

Packet loss - udává procento ztracených IP paketů, které nedorazí od zdrojového koncového zařízení (CE routeru) k cílovému koncovému zařízení (CE routeru) nebo jím nejsou potvrzeny. Hodnota se udává v procentech (%) jako průměr za kalendářní měsíc. Jitter - kolísání velikosti zpoždění paketů při jednosměrném průchodu sítí (vzniká např. na koncových zařízeních (CE routerech) jako důsledek změn routování, chování interních front routeru atd.). Hodnota se udává v milisekundách (ms) jako průměr za kalendářní měsíc. Latency - jednosměrné zpoždění IP paketu. Časový úsek od okamžiku vyslání IP paketu od zdrojového koncového zařízení (CE routeru) do okamžiku, kdy IP paket dorazí k cílovému koncovému zařízení (CE routeru). Hodnota se udává v milisekundách (ms) jako průměr za kalendářní měsíc. Třída služby (CoS)

Měřeno mezi dvěma CE routery v národní sítí T-Mobile Czech Republic Packet loss

Jitter

Latency

Diamond

≤ 0,05% (0,1%)1)

≤ 12ms

≤ 20ms

Platinum

1)

-

≤ 40ms

Gold

1)

≤ 0,05% (0,1%)

-

≤ 40ms

Silver

≤ 0,05% (0,1%)1)

-

≤ 40ms

-

≤ 50ms

Bronze

≤ 0,05% (0,1%)

1)

≤ 0,2% (0,5%)

Měřeno mezi dvěma CE routery umístěnými v těchto různých zemích Česká republika, Polsko, Maďarsko, Rumunsko

Třída služby (CoS)

Packet loss

Jitter

Latency

1)

≤ 12ms

≤ 50ms

Platinum

1)

≤ 0,05% (0,1%)

-

≤ 50ms

Gold

≤ 0,05% (0,1%)1)

-

≤ 50ms

1)

-

≤ 50ms

-

≤ 60ms

Diamond

Silver Bronze

≤ 0,05% (0,1%)

≤ 0,05% (0,1%)

1)

≤ 0,2% (0,5%)

1) Hodnoty definované v závorce jsou určeny pro přístupové technologie typu xDSL

Uvedené výkonnostní parametry Služby IP VPN (respektive IP komplet) nejsou garantovány pro mobilní nebo satelitní přístupové technologie. V případě, že Smluvní partner nevyužívá doplňkovou službu QoS, tak jsou mu u doplňkových (výkonnostních) parametrů Packet loss, Jitter a Latency u služby IP VPN (respektive IP komplet) garantovány hodnoty pro třídu Bronze. Služba IP VPN (respektive IP komplet) bude považována za Službu nesplňující doplňkové (výkonnostní) parametry Služby až od okamžiku, kdy je Smluvním partnerem nahlášeno jejich nedodržení a toto nedodržení je následně potvrzeno ze strany TMCZ. TMCZ poté zahajuje proces ověřování parametrů Služby v souladu se svými interními procesy. V případě, že je Služba IP VPN (respektive IP komplet) považována za dostupnou, ale nesplňuje výše uvedené doplňkové (výkonnostní) parametry z důvodu zavinění na straně TMCZ, je Smluvní partner oprávněn po TMCZ požadovat dále sjednaným způsobem smluvní pokutu. Smluvní pokuta za nedodržení doplňkových (výkonnostních) parametrů (jednoho a/nebo více najednou nebo postupně) je 10 % z pravidelné měsíční (měsíční paušální) ceny sjednané pro konkrétní Službu IP VPN (respektive IP komplet) po uplatnění všech sjednaných slev, a to za veškerá nedodržení doplňkových (výkonnostních) parametrů v jednom kalendářním měsíci (za účelem vyloučení jakýchkoliv pochybností je stanoveno, že je pouze jedna zde uvedená smluvní pokuta za veškerá nedodržení jakýchkoliv zde uvedených doplňkových (výkonnostních) parametrů u dané Služby v jednom kalendářním měsíci). Je-li pravidelná (měsíční paušální) cena sjednána za jiné, než měsíční poskytování Služby, nebo není-li pravidelná (měsíční paušální) cena u dané Služby sjednána, pak se pro účely výpočtu smluvní pokuty aplikuje způsob stanovený u smluvní pokuty za nedodržení SLA (článek 4). Smluvní pokuta za nedodržení doplňkových (výkonnostních) parametrů Služby IP VPN (respektive IP komplet) může být aplikována, pouze pokud jsou dodrženy tyto podmínky:  

  

Oba CE routery (cílový i zdrojový CE router) jsou umístěny v těchto zemích - Česká republika, Polsko, Maďarsko, Rumunsko Pro potřeby výpočtu Packet loss, Latency a Jitter a musí být vyslána série UDP paketů s konstantním odstupem a časovými známkami. Po obdržení těchto UDP paketů cílovým koncovým zařízením sesbírá cílové koncové zařízení "zaslanou časovou známku" a odešle odpovídací UDP paket. Zdrojové koncové zařízení po přijetí UDP paketu sesbírá "vyslané časové známky", specifikaci počtu a četnosti UDP paketů a specifikaci výkonnostních IP SLA parametrů, Měření ve třídě Diamond se provádí každou minutu zasláním 1000 paketů o velikosti 56 Bajtů s 20 ms časovou prodlevou, Měření ve třídách Platinum, Gold a Silver se provádí zasláním paketu o velikosti 740 Bajtů každou sekundu, Využití přístupové linky nepřesahuje hodnotu 95 %.




5.4

Specifické podmínky parametru SLA - Dostupnost Služby a Doba odstranění Poruchy u Služby Telefonní připojení a IP komplet (hlasová služba)

Garantované parametry dostupnosti hlasových služeb Telefonní připojení a IP komplet se z pohledu parametru SLA – Dostupnost Služby a Doba odstranění Poruchy vztahují k funkčnosti propojení mezi koncovým bodem Služby v lokalitě Smluvního partnera a telefonní sítí TMCZ.

5.5

Specifické podmínky parametru SLA - Dostupnost Služby u Služby Datová centra

Parametr SLA – Dostupnost Služby se u Služby Datová centra vztahuje k dostupnosti napájení (zajištění spotřeby elektrické energie) a dostupnosti internetového připojení IP infrastruktury Smluvního partnera k síti Internet. Základní parametr SLA – Dostupnost Služby se nevztahuje na funkčnost a provoz umístěného zařízení Smluvního partnera nebo na funkčnost a provoz infrastruktury instalované Smluvním partnerem do technologických prostor racku (stojanu). 5.5.1

Parametr SLA – Dostupnost napájení

Součástí Služby jsou dva elektrické přívody do racku (stojanu). Oba elektrické přívody jsou napájeny zálohovaným zdrojem elektrické energie (UPS), přičemž jeden z přívodů vždy slouží jako záložní. Dodávka elektrické energie pro oba zálohované zdroje elektrické energie (UPS) je zajištěna prostřednictvím dodávek ze sítě dodavatele elektrické energie. Oba zálohované zdroje elektrické energie (UPS) jsou navíc zálohovány diesel generátory. Napájení se považuje za nedostupné pouze v případě, kdy není zajištěna dodávka elektrické energie ani jedním z obou elektrických přívodů (tzn. kdy je výpadek elektrické energie na obou elektrických přívodech současně). TMCZ neodpovídá za nedostupnost napájení v případě existence vyšší moci, v případě překročení maximálního využitelného elektrického příkonu Smluvním partnerem a dále také v případě nedostupnosti napájení, které je způsobeno Smluvním partnerem (a to i jen částečně). Za předávací bod napájení se u Služby považují zásuvky A+B větví (elektrických přívodů). 5.5.2

Parametr SLA – Dostupnost internetového připojení

Součástí Služby je mimo jiné i připojení k celosvětové síti Internet prostřednictvím celoevropské vysokokapacitní páteřní sítě TMCZ. Za nedostupnost internetového připojení se považují pouze případy, kdy dojde k trvalému a nepřetržitému omezení přenosu dat Smluvního partnera přes IP síť. Za předávací bod internetového připojení se u Služby považuje Ethernetový port v daném stojanu (racku).

5.6

Specifické podmínky parametru SLA - Dostupnost Služby u Služby Datová centra - SDC

Specifické podmínky parametru SLA - Dostupnost Služby u Služby Datová centra - SDC jsou definované v platném Popisu Služby Datová centra a v Obchodních podmínkách a podmínkách SLA u služby Datacentrum - SDC, popř. v Provozním řádu - SDC.

5.7

Specifické podmínky vyhodnocovaných parametrů SLA u Služeb Virtuální datová centra, Virtuální úložiště a Virtuální záloha (BaaS)

Garantované parametry dostupnosti služeb Virtuální datová centra, Virtuální úložiště a Virtuální záloha (BaaS) se z pohledu parametru SLA – Dostupnost Služby vztahují k funkčnosti Serveru (virtuální datové centrum) a/nebo datovému uložišti, a/nebo backupovací serveru a připojení k síti Internet nebo datové síti.




5.8

Specifické podmínky vyhodnocovaných parametrů SLA u Služby Tiskové řešení

Garantované parametry SLA u Služby Tiskové řešení jsou definovány tyto: Označení úrovně - SLA a garantované hodnoty příslušné úrovně - SLA u služby Tiskové řešení Parametry SLA

A

B

C

Doba reakce u Poruchy 1

4 hodiny

90 minut

60 minut


6 hodin

3 hodiny

90 minut


8 hodin

6 hodin

4 hodiny

Doba neutralizace Poruchy 1

72 hodin

36 hodin

8 hodin


5 dní

48 hodin

16 hodin


5 dní

5 dní

48 hodin

Doba odstranění Poruchy 1

3 týdny

3 týdny

2 týdny


6 týdnů

5 týdnů

3 týdny


5 týdnů

5 týdnů

3 týdny

Veškeré zde uvedené lhůty počínají běžet okamžikem doručení příslušného požadavku Smluvního partnera na odstranění existující Poruchy sjednaným způsobem TMCZ. „Doba reakce” je maximální doba měřená od nahlášení požadavku Smluvního partnera na řešení Poruchy sjednaným způsobem do okamžiku zahájení řešení odstranění výpadku Služby ze strany TMCZ, jejíž doba je stanovená výše, pokud Smluvní partner sám prokazatelně neodsouhlasil prodloužení této doby. „Čas neutralizace“ je maximální doba měřená od nahlášení požadavku Smluvního partnera na řešení Poruchy sjednaným způsobem, do okamžiku, kdy dojde za strany TMCZ ke snížení kategorie (závažnosti) Poruchy, nebo do okamžiku, kdy lze považovat Poruchu za dočasně odstraněnou, resp. kdy je Porucha vyřešena jiným náhradním způsobem. Specifikace Poruch Služby Tiskové řešení Kategorie (závažnost) Poruchy Porucha 1

Popis  

Výpadek celého tiskového systému Nefunguje jedna nebo více z kritických vlastností tiskového systému, které znemožňují realizovat tisky na klíčových lokalitách

Porucha 2

 

způsobuje občasné výpadky celého tiskového systému v délce jednoho výpadku max. 10 minut znemožňují realizovat tisky na klíčových zařízeních



znemožňuje realizovat tisky na lokálních zařízeních u koncových uživatelů

Porucha 3

V případě nedodržení kteréhokoliv sjednaného (v tomto článku 5.8 uvedeného) garantovaného parametru u Služby Tiskové řešení z důvodu zavinění na straně TMCZ, je Smluvní partner oprávněn po TMCZ požadovat dále sjednaným způsobem smluvní pokutu. Smluvní pokuta za nedodržení zde sjednaných garantovaných parametrů u služby Tiskové řešení je 5 % z pravidelné měsíční (měsíční paušální) ceny sjednané pro konkrétní Službu Tiskové řešení po uplatnění všech sjednaných slev, a to za každé jednotlivé nedodržení garantovaného parametru v jednom kalendářním měsíci. Souhrn všech smluvních pokut za veškerá nedodržení garantovaných parametrů SLA u jedné konkrétní Služby Tiskové řešení může v jednom kalendářním měsíci činit maximálně 20 % z pravidelné měsíční ceny sjednané pro konkrétní Službu po uplatnění všech slev (maximální výše souhrnné smluvní pokuty za všechna nedodržení garantovaných parametrů u jedné Služby Tiskové řešení za kalendářní měsíc). Je-li pravidelná (měsíční paušální) cena sjednána za jiné, než měsíční poskytování Služby, nebo není-li pravidelná (měsíční paušální) cena u dané Služby sjednána, pak se pro účely výpočtu smluvní pokuty aplikuje způsob stanovený u smluvní pokuty za nedodržení SLA (článek 4).

5.9

Specifické podmínky vyhodnocovaných parametrů SLA u Služby Správa mobilních zařízení

Garantované parametry SLA u Služby Správa mobilních zařízení jsou definovány tyto: Označení úrovně - SLA a garantované hodnoty příslušné úrovně – SLA u služby Správa mobilních zařízení Parametry SLA

95,00%

99,00%

99,50%

99,70%

99,90%

99,99%

Dostupnost Služby

95,00%

99,00%

99,50%

99,70%

99,90%

99,99%


2 týdny

2 týdny

1 týden

1 týden

3 dny

3 dny


5 týdnů

5 týdnů

2 týdny

2 týdny

1 týden

1 týden

Veškeré zde uvedené lhůty počínají běžet okamžikem doručení příslušného požadavku Smluvního partnera na odstranění existující Poruchy sjednaným způsobem TMCZ.



Popis služby SLA Platnost od 01.05 2016 Kategorie Poruchy Služby: Porucha 1 Výpadek systému - nefunguje jedna nebo více z kritických vlastností systému (závažný pokles kvality, závažné nedostatky) Porucha 2 - způsobuje občasné výpadky Služby (restarty)

5.10 Specifické podmínky a rozsah technické podpory vyhodnocovaných parametrů SLA u Služby Managed Firewall Garantované parametry SLA u Služby Managed Firewall jsou nabízeny ve 3 variantách – Standard, Premium nebo Nonstop. Parametry varianty SLA Standard jsou součástí standardní Služby Managed Firewall a parametry varianty SLA - Premium nebo Nonstop jsou k dispozici na základě výslovného požadavku Smluvního partnera (ujednání se Smluvním partnerem) za příplatek k pravidelné měsíční (paušální měsíční) ceně stanovený v platném Ceníku služby Managed Firewall, popř. stanovený výslovně smluvními stranami ve Smlouvě/Specifikaci služby. Varianty garantovaných parametrů SLA u Služby Managed Firewall TMCZ poskytuje Smluvnímu partnerovi následující garantované parametry SLA u Služby Managed Firewall (konkrétní sjednaná varianta garantovaných parametrů Služby je sjednána ve Smlouvě/Specifikaci služby, a pokud výslovně sjednána není, tak se je automaticky sjednána varianta Standard):

Garantované parametry Služby

Standard

Premium

Nonstop

Doba reakce (zahájení řešení odstranění Poruchy Služby) V pracovní době (tzn. v pracovní dny od 8:00 do 18:00)/mimo pracovní dobu (tzn. mimo pracovní dny a v pracovní dny od 18:00 do 8:00)*

3 hodiny / 6 hodin *

2 hodiny / 5 hodin *

1 hodina / 4 hodiny *

Maximální doba odstranění Poruchy Služby - pro zařízení umístěná v datových centrech TMCZ v Praze

18 hodin

12 hodin

9 hodin

Maximální doba odstranění Poruchy Služby – pro zařízení umístěná kdekoliv v České republice

24 hodin

18 hodin

12 hodin

Zákaznická a technická podpora Služby na místě

24 hodin

18 hodin

12 hodin

Veškeré zde uvedené lhůty počínají běžet okamžikem doručení příslušného požadavku Smluvního partnera (na odstranění existující Poruchy nebo na zákaznickou a technickou podporu Služby na místě) sjednaným způsobem TMCZ. „Doba reakce” je maximální doba měřená od nahlášení požadavku Smluvního partnera na řešení Poruchy sjednaným způsobem do okamžiku zahájení řešení odstranění Poruchy Služby ze strany TMCZ, jejíž doba je stanovená výše, pokud Smluvní partner sám prokazatelně neodsouhlasil prodloužení této doby. V případě nedodržení kteréhokoliv sjednaného (v tomto článku 5.10 uvedeného) garantovaného parametru SLA u Služby Managed Firewall z důvodu zavinění na straně TMCZ, je Smluvní partner oprávněn po TMCZ požadovat dále sjednaným způsobem smluvní pokutu ve výši 200,- Kč za každou i za počatou hodinu prodlení u jednotlivého nedodrženého garantovaného parametru SLA. Souhrn všech smluvních sankcí za veškerá nedodržení kterýchkoli garantovaných parametrů Služby Managed Firewall v jednom kalendářním měsíci může činit maximálně výši sjednané pravidelné měsíční (měsíční paušální) ceny za poskytování (provoz) sjednané Služby Managed Firewall po uplatnění všech sjednaných slev (maximální výše souhrnné smluvní pokuty za všechna nedodržení garantovaných parametrů SLA u jedné Služby Managed Firewall za kalendářní měsíc). Je-li pravidelná (měsíční paušální) cena sjednána za jiné, než měsíční poskytování Služby, nebo není-li pravidelná (měsíční paušální) cena u dané Služby sjednána, pak se pro účely výpočtu smluvní pokuty aplikuje způsob stanovený u smluvní pokuty za nedodržení SLA (článek 4).

5.11

Specifické podmínky vyhodnocovaných parametrů SLA u Služby DDoS ochrana

Služba DDoS ochrany je k dispozici ve 3 variantách: Bronze, Silver a Gold Funkce / parametr

Bronze

Silver

Gold

DDoS Monitoring

ANO

NE

ANO

NE

ANO

ANO

2 hodiny

6 hodin

8 hodin

Neomezený počet ochranných akcí

NE

ANO

ANO

Nezávislost poplatku na velikosti napadení

NE

ANO

ANO

Service Level Agreement (SLA)

ANO

ANO

ANO

Dostupnost techniků Centra síťového provozu T-Mobile Czech Republic v režimu 24×7×365

ANO

ANO

ANO

Monitoring a detekce útoků na L3 a L4

ANO

NE

ANO

Proaktivní ohlašování událostí (mobilní sms a email)

ANO

NE

ANO

DDoS Ochrana Počet konzultačních hodin určených pro stanovení specializovaného Plánu Ochrany



Popis služby SLA Platnost od 01.05 2016 Služba je poskytována nepřetržitě všechny dny v roce 24 hodin denně. Parametry SLA zachycuje tabulka níže. SLA parametr

Bronze

Silver

Gold

Dostupnost Monitoringu

99.9%

NE

99.9%

NE

99.99%

99.99%

30 minut

NE

15 minut

NE

30 minut

do 15 minut

Dostupnost Ochrany Doba reakce pro oznámení potenciálního útoku Doba reakce pro aktivaci ochrany (nasazení protiopatření)

Veškeré zde uvedené lhůty počínají běžet okamžikem doručení příslušného požadavku (na odstranění Poruchy Služby nebo na zákaznickou a technickou podporu Služby na místě) sjednaným způsobem TMCZ ze strany Smluvního partnera. „Doba reakce pro oznámení potenciálního útoku” je maximální doba měřená od okamžiku zjištění chybové události nebo překročení hranice datového toku ze strany TMCZ do okamžiku, kdy systém automaticky/TMCZ pošle oznámení o této skutečnosti Smluvnímu partnerovi, jejíž doba je stanovená výše, pokud Smluvní partner sám prokazatelně neodsouhlasil prodloužení této doby. „Doba reakce pro aktivaci ochrany” je maximální doba měřená od okamžiku odsouhlasení nasazení protiopatření proti zjištěné chybové události nebo překročení datového toku ze strany Smluvního partnera do okamžiku nasazení odsouhlaseného protiopatření ze strany TMCZ, jejíž doba je stanovená výše, pokud Smluvní partner sám prokazatelně neodsouhlasil prodloužení této doby. Ačkoliv se TMCZ zavazuje vynaložit přiměřené úsilí na omezení dopadu DDoS útoků, kvůli složité celkové povaze a špatné předvídatelnosti rozsahu takových útoků, TMCZ nemůže zaručit, že Plán Ochrany nebo aplikovaných opatření budou vždy a bezpodmínečně plně efektivní. TMCZ nenese odpovědnost za případnou újmu, která může vzniknout v důsledku jakéhokoli útoku DDoS nebo jakýmkoliv opatřením přijatým TMCZ pro ochranu příchozího provozu do sítě Smluvního partnera. Doba reakce pro oznámení potencionálního útoku a doba reakce pro aktivaci ochrany jsou pouze dobami obvyklými, které mohou být v konkrétních případech ze strany TMCZ překročeny bez jakékoliv odpovědnosti TMCZ.

Výluky z SLA

6

TMCZ není odpovědný za neposkytnutí nebo vadné poskytnutí Služby, resp. za újmu, vzniklou v důsledku následujících skutečností, které pokud nastanou, nejsou považovány za Poruchu Služby a Služba není v jejich důsledku považována za nedostupnou (resp. vadně poskytnutou):             



v případech, kdy za poruchu Služby neodpovídá TMCZ v souladu s příslušnými právními předpisy; poruchy Služby vzniklé vnitřní chybou operačního systému a dalšího programového vybavení třetích stran. Případnou odpovědnost nesou tyto třetí strany dle jejich licenčních ujednání; poruchy Služby vzniklé v důsledku nefunkčnosti služeb třetích stran či Smluvního partnera. Případnou odpovědnost nesou tyto třetí strany či Smluvní partner; nesprávné a nepovolené užívání Služby nebo disponování s hardware či software ze strany Smluvního partnera; poruchy Služby zapříčiněné počítačovými viry, červy, spamy apod., pokud není způsobeno zanedbáním povinností TMCZ sjednaných ve Smluvním dokumentu; doba přerušení dostupnosti Služby ze strany Smluvního partnera (reset, restart, vypnutí, apod.), doba, po kterou je Smluvní partner v prodlení s poskytnutím součinnosti, doba přerušení dostupnosti Služby z příčiny na straně instalovaného software na serveru (zamrznutí, reset, apod.) doba, kdy jsou přetíženy systémové prostředky serveru (procesor, disky, apod.), doba, která je potřebná na obnovení údajů ze zálohy, nesprávné užití za strany Smluvního partnera – např. chybné nastavení parametrů hardware, nevhodné nastavení parametrů software či nevhodná volba software apod., plánované výpadky a údržba za strany TMCZ, je-li Služba poskytována se záložní (back-up) přístupovou linkou, pak se za nedostupnost Služby, resp. za Poruchu služby, považuje pouze současný výpadek primární i záložní (back-up) přístupové linky. Služba je v tomto případě dostupná, i když je funkční pouze po záložní (backup) přístupové lince, kdy Služba může mít omezenou funkčnost, jako je například nižší přenosová rychlost či snížené doplňkové (výkonnostní) parametry odpovídající zvolené přístupové technologii záložní linky, u poruch, jejichž řešení závisí na výrobci či dodavateli hardware nebo software, není možné garantovat dobu finálního vyřešení poruchy. Pro poruchy tohoto typu zapojí TMCZ středisko technické podpory výrobce či dodavatele hardware nebo software, aby byla porucha odstraněna v nejkratším možném termínu. Poruchy, u nichž dojde k překročení garantované doby finálního řešení z tohoto důvodu, nepodléhají sankčním ujednáním, ani náhradě újmy, a nezapočítávají se do doby nedostupnosti Služby, resp. u těchto poruch Služby není garantována žádná lhůta pro jejich odstranění.

TMCZ neodpovídá za:  obsah informací uložených na serverech;  úroveň zabezpečení firewallu a míru vlivu nastavení firewallu na provozované služby Smluvním partnerem;  úplnost zálohovaných dat v důsledku nesprávného či neúplného předání pokynů ohledně toho, co se má zálohovat Smluvním partnerem;  za správnost samotného procesu zálohování dat v případě kdy Smluvní partner využije jiný protokol/software;  prodlení se splněním svých povinností či újmu způsobenou nedostatkem součinnosti, ke které se Smluvní partner zavázal nebo kterou je povinen objektivně poskytnout. Záznamy systémových událostí (Logů): 

Ustanovení této kapitoly „Záznamy systémových událostí„ se vztahuje na Služby, jen pokud Smluvnímu partnerovi byla přidělena práva správce k systému (administrátorská práva).



Popis služby SLA Platnost od 01.05 2016    

7

Smluvní partner se zavazuje, že bude generovat a ukládat záznamy systémových událostí (provozních údajů - logů) podle seznamu serverů používaných Smluvním partnerem. Tato činnost se bude provádět pro případy, že Poruchu by nebylo možné lokalizovat jiným způsobem. Smluvní partner je povinen záznamy systémových událostí (logy) archivovat po dobu min. 14 dní. Smluvní partner je povinen na žádost poskytnout bez prodlení TMCZ přístup k těmto záznamům systémových událostí serverů (logů). V případě, že TMCZ má pochybnosti o správnosti/kvalitě záznamů vedených Smluvních partnerem, a na základě toho požaduje údaje ze záznamů systémových událostí, Smluvní partner je povinen vytvořit kopie těchto záznamů a archivovat je do vyřešení celé záležitosti.

Závěrečná ustanovení

Odpovědnost TMCZ za Poruchy v poskytování Služeb (neposkytnutí nebo vadné poskytnutí Služby) dle Smlouvy a příslušného Smluvního dokumentu je omezena na poskytnutí smluvní pokuty (prostřednictvím slevy) za nedodržení SLA dle tohoto Popisu služby SLA, popř. dle jiného Smluvního dokumentu, je-li příslušné SLA se Smluvním partnerem sjednáno. V této souvislosti (v souvislosti s neposkytnutím nebo vadným poskytnutím Služby) nemá Smluvní partner nárok na náhradu jakékoliv újmy. V případě okolností vylučujících odpovědnost (vyšší moci) nemá Smluvní partner nárok na poskytnutí zde uvedených smluvních pokut za nedodržení SLA dle tohoto Popisu služby SLA, popř. dle jiného Smluvního dokumentu. Smluvní partner rovněž nemá nárok na zde uvedené smluvní pokuty za nedodržení SLA dle tohoto Popisu služby SLA, popř. jiného Smluvního dokumentu, v případě, kdy za takové nedodržení SLA odpovídá Smluvní partner, nebo v případech, kdy neposkytnutí nebo vadné poskytnutí Služby (resp. nedodržení SLA dle tohoto Popisu služby SLA, popř. jiného Smluvního dokumentu) TMCZ nezavinil a dále v případech dalších výjimek vylučujících odpovědnost TMCZ stanovených v tomto Popisu služby SLA, v příslušných Smluvních dokumentech, zejména ve Specifikaci služby, Popisu služby či Podmínkách Firemního řešení. V případě, že Smluvnímu partnerovi v jednom kalendářním měsíci vznikne nárok na více smluvních pokut za nedodržení více SLA parametrů (včetně doplňkových (výkonnostních)) dle tohoto Popisu služby SLA či jiného Smluvního dokumentu, tak se smluvní pokuty za nedodržení parametrů SLA nesčítají a Smluvní partner má nárok pouze na jednu smluvní pokutu za nedodržení jednoho SLA parametru (včetně doplňkového (výkonnostního)), a to dle rozhodnutí Smluvního partnera, není-li v tomto Popisu služby SLA ve specifických podmínkách SLA (článek 5) výslovně stanoveno jinak. Výsledná smluvní pokuta náležející Smluvnímu partnerovi za nedodržení SLA parametrů dle tohoto Popisu služby SLA či jiného Smluvního dokumentu u jedné konkrétní Služby v jednom kalendářním měsíci může činit maximálně 50 % z pravidelné měsíční (měsíční paušální) ceny příslušné Služby po uplatnění všech sjednaných slev, není-li v tomto Popisu služby SLA ve specifických podmínkách SLA (článek 5) výslovně stanoveno jinak. Smluvní partner je povinen uplatnit požadavek na poskytnutí zde uvedených smluvních pokut za nedodržení SLA parametrů dle tohoto Popisu služby SLA, popř. dle jiného Smluvního dokumentu, písemně u TMCZ, a to nejpozději ve lhůtě 2 měsíců od konce zúčtovacího období, v němž došlo k nedodržení SLA parametrů dle tohoto Popisu služby SLA, popř. dle jiného Smluvního dokumentu, ze strany TMCZ, jinak jeho právo na uplatnění či uhrazení těchto smluvních pokut ze strany TMCZ zanikne. Smluvní partner má nárok na smluvní pokutu za nedodržení SLA parametrů u příslušné Služby dle tohoto Popisu služby SLA, popř. dle jiného Smluvního dokumentu, pouze za kalendářní měsíc, v němž došlo k události, která vedla k nedodržení SLA parametrů u dané Služby. Smluvní partner nemá nárok na smluvní pokutu za nedodržení SLA parametrů dle tohoto Popisu služby SLA, popř. dle jiného Smluvního dokumentu, za kalendářní měsíc, v němž jsou Služby Smluvnímu partnerovi poskytovány zdarma (SLA neplatí na Služby poskytované zdarma) nebo v němž jsou Služby poskytovány v pilotním (zkušebním) testovacím provozu. Případná smluvní pokuta, náležející Smluvnímu partnerovi za nedodržení SLA parametrů dle tohoto Popisu služby SLA, popř. dle jiného Smluvního dokumentu, se může objevit v příslušném vyúčtování Služby pod položkou „Sleva za nedodržení SLA“. TMCZ má právo vůči Smluvnímu partnerovi na úhradu ceny za činnost pracovníků TMCZ a ceny materiálu a náhradu nákladů vzniklých TMCZ v důsledku činností spojených s odstraněním Poruchy, pokud se prokáže, že Porucha se netýká Služby poskytované TMCZ, pokud se zjistí, že Porucha vůbec nenastala, nebo pokud za ni TMCZ neodpovídá ve smyslu ujednání ve Smluvních dokumentech či ve smyslu příslušných ustanovení obecných právních předpisů.



Popis Služby Telefonní volba Platnost od 1.11.2015.

1

Obsah Služby

Telefonní volba je veřejně dostupná služba elektronických komunikací, jejíž podstatou je poskytování veřejně dostupných telefonních služeb prostřednictvím služby Výběr provozovatele krátkou individuální volbou čísel (volba operátora, CS) nebo Výběr provozovatele formou nastavení předvolby čísel (předvolba operátora, CPS). Součástí Služby může být poskytování telefonní linky formou zajištění přístupu Smluvních partnerů Poskytovatele - společnosti T-Mobile Czech Republic a.s. (dále také jen „T-Mobile Czech Republic“ nebo „poskytovatel“) k veřejné pevné telefonní síti společnosti Telefónica O2 Czech Republic, a.s. (WLR). Služba je poskytována na existujících telefonních linkách společnosti O2 Czech Republic, a.s. (dále jen „O2“). Smluvní partner musí být účastníkem provozovatele O2 pro uvedenou stanici anebo zplnomocněn jednat jménem tohoto účastníka. 1.1 1.1.1

Základní služby Základní sada telefonních služeb

Telefonní volba umožňuje hlasové, datové a faxové přenosy do následujících směrů: 

Vnitrostátní (místní a meziměstské, do mobilních sítí ČR, vytáčený přístup k internetu a ostatní směry volání s výjimkou volání na čísla začínající 1, 600, 800 a 822)



Mezinárodní (zahraniční pevné a mobilní sítě)

Vytáčený přístup k internetu v síti T-Mobile Czech Republic zahrnuje přístupová čísla: 

971115622… přístup pro uživatele hlasových služeb T-Mobile Czech Republic, včetně služby Telefonní volba. Uživatelské jméno: novera, heslo: novera. Více informací o nastavení přístupu viz www.gts.cz.



971117611, 971100911, 971200911, 971115811, 971100511, 971234234… ostatní přístupová čísla v síti T-Mobile Czech Republic, veřejně nedostupná.

Vytáčený přístup k internetu – internet 2002: ostatní čísla 971 xxx xxx. Služba je dostupná na telefonních linkách typu:

1.1.2



HTS (pevná linka)



ISDN2 (digitální přípojka)



ISDN30



2MBL (E1)

Směrování hovorů do sítě T-Mobile Czech Republic

Směrování hovorů do sítě T-Mobile Czech Republic je zajištěno:

1.1.3



CPS, předvolba operátora: automatickým směrováním hovorů. Nastavení automatického směrování hovorů zajišťuje poskytovatel ve veřejné telefonní síti.



CS, volba operátora: individuální volbou přístupového kódu sítě T-Mobile Czech Republic (1012, 1023 nebo 1055) před každým vytáčeným číslem. Individuální volbu lze realizovat ručně prostřednictvím telefonního přístroje, automaticky prostřednictvím směrovacího zařízení nebo prostřednictvím pobočkové telefonní ústředny Smluvního partnera. T-Mobile Czech Republic nezajišťuje nastavení ani servis těchto zařízení s výjimkou směrovacích zařízení dodaných poskytovatelem.

Poskytování telefonních linek

Služba je poskytována na existujících telefonních linkách společnosti O2. Součástí Služby může být poskytování telefonní linky formou zajištění přístupu Smluvních partnerů společnosti T-Mobile Czech Republic k veřejně dostupné telefonní síti společnosti O2 (dále jen „WLR“). Tato Služba je dostupná pouze pro telefonní linky typu HTS (pevná linka) nebo ISDN2 (digitální přípojka) s rozhraním U. Pokud je Smluvním partnerem objednána Služba Telefonní volba včetně poskytování telefonní linky, nebudou Smluvnímu partnerovi společností O2 ode dne aktivace WLR účtovány pravidelné měsíční ceny (paušál) za předmětné telefonní linky ani ceny za doplňkové služby WLR (viz bod 0.). V případě, že je telefonní linka u společnosti O2 zřízena se závazkem, není aktivací služeb CS, CPS a WLR dotčena platnost smluvního závazku Smluvního partnera u společnosti O2 a nedochází k ukončení dílčího smluvního vztahu se společností O2. Nároky společnosti O2 dle příslušných ustanovení Ceníku služeb elektronických komunikací O2 budou uplatněny pouze při ukončení dílčího smluvního vztahu se společností O2 (zrušení linky). 1.1.4

Služba Telefonní volba nezahrnuje zejména: 

zřízení a provoz účastnické telefonní přípojky (s výjimkou aktivní služby WLR dle bodu 0), pronájem koncových zařízení;



volání na telefonní čísla začínající na 1, 600, 800 a 822. Volání na tato čísla se uskuteční v rámci služeb společnosti O2 a jsou rovněž Smluvnímu partnerovi ze strany společnosti O2 vyúčtována.

Pokud je telefonní linka využívána pro komunikaci platebních terminálů a modemů s protokolem V.22bis, V.32bis doporučuje poskytovatel před zřízením služby realizovat testovací provoz pro ověření bezchybné komunikace.


Stránka 1 / 5 ver. OTP_1502


1.2

Doplňkové služby WLR

Služba Telefonní volba poskytovaná včetně telefonních linek (dle bodu 0) zahrnuje následující doplňkové služby k telefonní lince: Doplňková služba

Zkratka

Defaultní (základní) nastavení HTS

ISDN2 A

ISDN2 C

ISDN2 D

x

Zapnuto

x

x

x

x

x

HOLD

Přidržení volání.

FDC-D

Pevné směrování volání řízené účastníkem s časovým dohledem (hot line, pevně směrované volání).

Vypnuto

CFU-HTS

Přesměrování volání nepodmíněné řízené účastníkem. (*21*)

Zapnuto

x

x

x

CFU

Přesměrování volání nepodmíněné řízené účastníkem. (*21*)

x

Zapnuto

x

x

CFB

Přesměrování volání při obsazení řízené účastníkem. (*67*)

x

Zapnuto

x

x

CFNR

Přesměrování volání při nepřihlášení řízené účastníkem. (*61*)

x

Zapnuto

x

x

CW

Čekající volání (upozornění na příchozí volání). Aktivace volaným účastníkem, přijetí volání bez závěru.

Vypnuto

Vypnuto

x

x

CONF

Velká konference.

Vypnuto

Vypnuto

x

x

CONF3

Malá konference. Konference pro tři účastníky.

Zapnuto

Zapnuto

x

x

CLIP

Zobrazení identifikace volajícího. Služba je poskytována dle Provozních podmínek pro poskytování Veřejně dostupné telefonní služby a Univerzální služby.

Zapnuto

Zapnuto

Zapnuto

Zapnuto

CLIR

Nezobrazení identifikace volajícího – trvalé.

x

Vypnuto

Vypnuto

Vypnuto

CLIR-PC

Nezobrazení identifikace volajícího - pro jednotlivá volání. Služba se neposkytuje u volání na linky tísňových volání.

Vypnuto

Vypnuto

Vypnuto

Vypnuto

COLR

Nezobrazení volaného čísla. Služba se zřizuje u volaného účastníka pro všechna příchozí volání.

Vypnuto

Vypnuto

Vypnuto

Vypnuto

COLP

Zobrazení identifikace volaného.

Zapnuto

Zapnuto

Zapnuto

Zapnuto

IIFC

Odmítnutí příchozích přesměrovaných volání. Služba není poskytována pro Pevné linky sdružené doplňkovou službou Sériová linka.

Vypnuto

Vypnuto

x

Vypnuto

AOT

Přenos časové informace o délce volání. V rámci této Služby jsou přenášeny impulzy 16 kHz s časovým intervalem 1 sekunda.

x

x

x

x

AOC

Informace o poplatku.

x

x

x

x

TP

Přepojitelnost terminálů.

x

Zapnuto

x

x

SUB

Subadresování.

x

Vypnuto

Vypnuto

Vypnuto

OCB-NC 0

Zamezení veškerých odchozích volání. Umožněna jsou pouze tísňová volání na číslo 112 a čísla ve tvaru 15x, zejména na čísla 150, 155, 156 a 158 a volání na ohlašovny poruch (čísla ve tvaru 131xx, zejména čísla 13100, 13113, 13129). Kód omezení 0.

Vypnuto

Vypnuto

Vypnuto

Vypnuto

OCB-NC 1

Zamezení odchozích mezinárodních volání, dálkových volání, volání ke službám se zvláštním tarifováním a Audiotexovým službám (zamezena volání do směru 976 a 90x, kde x = 0, 6, 9), volání do mobilních sítí (zamezena volání začínající číslem 60x, kde x = 1 až 8 a čísly 72, 73, 77, 79, 96x, kde x=1 až 7) a spojení ke službám sítě Internet. Veškerá ostatní volání jsou umožněna. Kód omezení 1.

Vypnuto

Vypnuto

Vypnuto

Vypnuto

OCB-NC 2

Zamezení odchozích mezinárodních volání (včetně služby O2 Xcall) a přístupu ke službám se zvláštním tarifováním a Audiotexovým službám (zamezena volání do směru 00, 976 a 90x, kde x = 0, 6, 9). Veškerá ostatní volání jsou umožněna. Kód omezení 2.

Vypnuto

Vypnuto

Vypnuto

Vypnuto

OCB-NC 3

Zamezení přístupu ke službám se zvláštním tarifováním a Audiotexovým službám (zamezena volání do směru 976 a 90x, kde x = 0, 6, 9). Veškerá ostatní volání jsou umožněna. Kód omezení 3.

Vypnuto

Vypnuto

Vypnuto

Vypnuto

OCB-NC 4

Zamezení přístupu k vybraným službám se zvláštním tarifováním a Audiotexovým službám (zamezena volání do směru 976 a 90x, kde x = 6, 9). Veškerá ostatní volání jsou umožněna. Kód omezení 4.

Vypnuto

Vypnuto

Vypnuto

Vypnuto

OCB-NC 5

Zamezení odchozích volání do mobilních sítí (zamezena volání začínající číslem 60x, kde x = 1 až 8 a čísly 72, 73, 77, 79, 96x, kde x=1 až 7). Veškerá ostatní volání jsou umožněna. Kód omezení 5.

Vypnuto

Vypnuto

Vypnuto

Vypnuto

OCB-SC

Omezení automaticky uskutečněných odchozích volání plně řízené a vybírané účastníkem ovládané pomocí přiděleného hesla. Viz odst..0.

Vypnuto

Vypnuto

x

x

MCID

Identifikace zlomyslných volání (zpětná).

Vypnuto

Vypnuto

Vypnuto

Vypnuto

Aktivaci a změny nastavení výše uvedených doplňkových služeb si objednává Smluvní partner u T-Mobile Czech Republic prostřednictvím on-line aplikace Zákaznický portál, prostřednictvím Kontaktního centra T-Mobile Czech Republic nebo podpisem příslušné Specifikace služby. Doplňkové služby jsou zpoplatňovány dle platného Ceníku služby Telefonní volba.




Doplňkové služby Provolba, Sériová linka a Vícenásobné účastnické číslo MSN jsou zachovány dle nastavení před aktivací Služby WLR a jejich nastavení nelze v průběhu užívání Služby měnit. 1.2.1 Přesměrování volání řízené účastníkem Smluvní partner má možnost kdykoliv aktivovat a deaktivovat službu přesměrování příchozích hovorů prostřednictvím telefonního přístroje s tónovou volbou: Typ přesměrování

Aktivace

Deaktivace

Přesměrování přímé (CFU-HTS, CFU)

*21* telefonní číslo #

#21#

Přesměrování při obsazení (CFB)


#67#

Přesměrování při nepřihlášení (CFNR, 20 sekund)


#61#

Po úspěšné volbě uslyšíte hlášku: "Vaše činnost je potvrzena." Při neúspěšné volbě se ozve jiný tón, např. obsazovací. Omezení odchozích volání řízené účastníkem (OCB-SC)

1.2.2

Pomocí hesla můžete kdykoliv jednotlivé skupiny čísel zablokovat nebo naopak povolit. Heslo (čtyřmístný kód) získáte při aktivaci služby. Službu můžete ovládat pouze z telefonu s tlačítkovou číselnicí. U digitální linky se Služba nastavuje pro konkrétní telefonní čísla (MSN) přidělená k digitální lince. To znamená, že toto telefonní číslo musí být nakonfigurováno v telefonním přístroji nebo modemu u něhož/nichž má být Omezení odchozích volání aplikováno. Typy a kódy omezení volání: Třída omezení

Číselný kód

Povolené typy odchozího provozu

EMERGENCY

0

pouze tísňová volání

LOCAL

1

tísňová a místní volání

NATIONAL

2

veškerá národní volání kromě kódů 900, 906, 909 a 976

AUDIOTEXT

3

veškerá volání kromě čísel začínajících 900, 906, 909 a 976

ZÁBAVA

4

veškerá volání kromě čísel začínajících 906, 909 a 976

MOBIL

5

veškerá volání kromě mobilních operátorů

Heslo: 

Základní automaticky přidělené heslo je „0000“, jeho číselnou kombinaci můžete kdykoli měnit přímo ze svého telefonu. Před prvním použitím Služby je změna hesla povinná.



Počet povolených chybných pokusů při zadání hesla je 5.



Z důvodu bezpečnosti jsou rizikové kombinace čísel blokovány - shodné číslice, vzestupné či sestupné kombinace číslic.



Při ztrátě hesla lze heslo nastavit zpět na výchozí „0000“ prostřednictvím aplikace WebCare.

Postup nastavení omezení: Požadované nastavení

Postup zadání HTS a ISDN2 (Alcatel)

ISDN2 (Siemens)

Prvotní změna hesla

* 86 * 0000 * heslo * heslo #

* 86 * 0000 * heslo #

Změna hesla

* 86 * st heslo * n heslo * n heslo #

* 86 * st heslo * n heslo #

Zapojení služby

* 33 * heslo * kód omezení #

* 33 * heslo * kód omezení * * 0 #

Zrušení služby

# 33 * heslo #

# 33 * heslo* * 0 #

Dotaz na službu

* # 33 * kód omezení #

* # 33 * kód omezení * * 0 #

Po úspěšné volbě uslyšíte hlášku: "Vaše činnost je potvrzena." Při neúspěšné volbě se ozve jiný tón, např. obsazovací.

2

Zpoplatnění Služby

Služba je zpoplatněna platnými dokumenty: a) Ceníkem služby Telefonní volba b) zvoleným cenovým programem c) Ceníkem veřejně dostupné telefonní služby. V případě rozporu konkrétních ustanovení jednotlivých dokumentů mají postupně přednost ustanovení tam uvedená podle výše uvedeného pořadí. Služba je Smluvnímu partnerovi poskytována na základě Smlouvy o poskytování veřejně dostupné služby elektronických komunikací a příslušné Specifikace služby Telefonní volba. Účtování cen za poskytování Služby začíná dnem aktivace Služby v síti T-Mobile Czech Republic (CS, CPS) a v síti O2 (WLR). Poskytovatel účtuje ceny za poskytování Služby Telefonní volba po celou dobu účinnosti smlouvy až do jejího řádného ukončení na základě výpovědi dle příslušných ustanovení Všeobecných podmínek poskytování veřejně dostupné služby elektronických komunikací.




Předpokládaný objem telefonního provozu uváděný na Objednávce (Specifikaci služby) má pouze informativní charakter a slouží výhradně pro interní potřebu Poskytovatele.

3

Zřízení a změny Služby Zřízení Služby a instalace

3.1

Služba je poskytována na existujících telefonních linkách společnosti O2. Zřízení Služby spočívá v aktivaci Služby ve veřejné telefonní síti poskytovatele a společnosti O2. Poskytovatel neprovádí žádné instalační práce v lokalitě Smluvního partnera, v průběhu zřízení Služby nedochází k přerušení poskytování služeb elektronických komunikací na předmětných telefonních linkách. Smluvní partner je o průběhu zřizování Služby informován notifikačními e-maily na adresu uvedenou v objednávce (Specifikaci služby). Služba je zřízena okamžikem aktivace Služby v síti společnosti T-Mobile Czech Republic. Průměrná lhůta pro zřízení Služby činí 14 pracovních dní ode dne doručení řádně vyplněné Objednávky (Specifikace služby) poskytovateli. Povinnou přílohou Objednávky (Specifikace služby) je kopie vyúčtování společnosti Telefónica O2 k předmětným telefonním linkám za předchozí účetní období. Změny Služby

3.2

Změnu parametrů nebo konfigurace Služby Smluvní partner objednává u Poskytovatele prostřednictvím příslušné (změnové) Specifikace služby. Změny jsou zpoplatněny dle platného Ceníku služby Telefonní volba nebo Ceníku veřejně dostupné telefonní služby. Žádné změny nelze provádět v době 5 a méně dní před dohodnutým termínem zřízení Služby. Koncová zařízení

3.3

Koncová zařízení nejsou součástí Služby. Smluvní partner používá vlastní koncová zařízení schválená pro připojení k veřejným komunikačním sítím České republiky nebo k provozování v České republice nebo si může objednat potřebná koncová zařízení z aktuální nabídky Poskytovatele. Pokud je služba Telefonní volba poskytovaná včetně telefonních linek (dle bodu 0) dojde automaticky po aktivaci WLR k ukončení případného pronájmu koncových zařízení ze strany společnosti O2. Smluvní partner bude společností O2 informován o ukončení účtování ceny za pronájem koncových zařízení a o postupu vrácení koncového zařízení společnosti O2. Základní podmínky prodeje koncových zařízení Smlouva o poskytování veřejně dostupné služby elektronických komunikací je v ustanoveních týkajících se prodeje koncového zařízení považována za kupní smlouvu uzavřenou mezi Smluvním partnerem a Poskytovatelem. Cena, za kterou je koncové zařízení prodáno Smluvnímu partnerovi (tzn. kupní cena), je stanovena v příslušném ustanovení platného Ceníku služby, pokud se Smluvní partner s Poskytovatelem nedohodnou jinak. Smluvní partner potvrdí převzetí koncového zařízení včetně příslušenství na dodejce nebo jiném podobném dokumentu, popř. o předání a převzetí koncového zařízení bude sepsán smluvními stranami předávací protokol. Vlastnictví koncového zařízení přechází na Smluvního partnera až úplným uhrazením ceny koncového zařízení Poskytovateli. Škoda na koncovém zařízení přechází na Smluvního partnera okamžikem fyzického převzetí koncového zařízení (takový okamžik bude uveden na předávacím protokolu, dodejce nebo jiném dokumentu potvrzujícím převzetí koncového zařízení Smluvním partnerem). Případná jakákoliv škoda, která by vznikla v souvislosti s koncovým zařízením, je omezena kupní cenou příslušného koncového zařízení. Záruční doba, která je poskytována u jednotlivého koncového zařízení, je uvedena na Záručním listu koncového zařízení, který je Smluvnímu partnerovi předán společně s koncovým zařízením (standardní záruční doba je 24 měsíců). Způsob uplatnění reklamace koncového zařízení a reklamační řízení jsou popsány dále v článku 0.

4

Reklamace Služby, reklamace a servis koncového zařízení

„Oddělení péče o zákazníky“ je dostupné 24 hodin denně, 365 dní v roce a hovory jsou vyřizovány nepřetržitě. Pro urychlení odstranění závady/reklamace Služby poskytovatel požaduje, aby jej Smluvní partner kontaktoval již při prvních známkách závady. Hlášení závady/reklamace Služby je povinen Smluvní partner provést telefonicky na pracoviště „Oddělení péče o zákazníky“ poskytovatele. Kontakt je specifikován ve smlouvě. Informace Smluvního partnera (hlášení) o závadě/reklamaci Služby musí obsahovat zejména: 

identifikace zákazníka (název, IČ, číslo zákazníka nebo číslo smlouvy mezi Poskytovatelem a Smluvním partnerem);



identifikace místa závady (adresa místa koncového bodu služby / lokalita Smluvního partnera, nebo místa závady);



popis závady/reklamace;



datum a čas vzniku závady;



jméno a příjmení osoby jednající jménem Smluvního partnera a jeho telefonické spojení.

„Oddělení péče o zákazníky“ podnikne potřebné kroky k odstranění závady/reklamace. Smluvnímu partnerovi bude přiděleno číslo závady, které bude používat při následných kontaktech, aby bylo možno správně sledovat postup opravy. V případě aktivní služby WLR a závady vzniklé v síti a systémech společnosti O2, řeší poskytovatel odstranění závady (reklamaci) ve spolupráci se společností O2 a o postupu řešení informuje Smluvního partnera. V případě, že existuje důvodné podezření na nefunkčnost koncového zařízení (CPE) dodaného Poskytovatelem a toto zařízení je ve vlastnictví Smluvního partnera a vztahuje se na ně záruční doba, je vydán požadavek na výměnu CPE servisní skupinou (kurýrní službou). Zařízení je Smluvnímu partnerovi v místě připojení Služby vyměněno za nové a původní CPE je převedeno k technickému prověření. Smluvní partner CPE nezasílá, CPE bude vyzvednuto v lokalitě Smluvního partnera servisní skupinou nebo kurýrem vyslaným poskytovatelem. Smluvní partner vadné CPE předá servisní skupině nebo kurýrovi včetně záručního listu koncového zařízení a příslušenství (napájecího zdroje, kabelů a instalačního média - pokud byly součástí dodávky). Pokud je konstatována závada, je proces uzavřen, pokud je konstatována plná funkčnost CPE, případně závada způsobená očividně Smluvním partnerem, je navržena zpětná výměna CPE Smluvnímu partnerovi, případně odkup nového CPE.




Pokud nelze závadu Služby nebo koncového zařízení odstranit zásahem „na dálku“ s pomocí součinnosti Smluvního partnera, pověřené pracoviště poskytovatele objedná výjezd technika společnosti O2. Výjezd technika je v případě závady způsobené Smluvním partnerem zpoplatněn na základě příslušného ustanovení platných Všeobecných podmínek poskytování veřejně dostupné služby elektronických komunikací jednorázovou cenou ve výši 990 Kč bez DPH v zákonem stanovené výši. Za závadu způsobenou Smluvním partnerem je pro tyto účely považován i tzv. „marný výjezd technika“, kterým se rozumí stav, kdy se zjistí, že porucha neexistuje nebo stav, kdy Smluvní partner nedává poskytovateli potřebnou součinnost k odstranění závady služby nebo koncového zařízení. Mimozáruční nebo pozáruční servis koncových zařízení NT V případě aktivní služby WLR na lince ISDN2 s rozhraním U má Smluvní partner možnost v případě potřeby objednat u Poskytovatele mimozáruční nebo pozáruční servisní zásah k opravě nebo konfiguraci síťového zakončení - koncového zařízení NT, a to bez ohledu na to, že takové koncové zařízení NT je dodáno společností T-Mobile Czech Republic, společností O2 nebo třetí osobou. Záruční servis je poskytován příslušným dodavatelem koncového zařízení NT pro Smluvního partnera a za jím sjednaných záručních podmínek. Mimozáruční nebo pozáruční servis je zajišťován prostřednictvím smluvního partnera Poskytovatele a je zpoplatněn Poskytovatelem jednorázovou cenou za výjezd ve výši 500 Kč + cenou dle rozsahu skutečně provedených prací: 

instalace koncového zařízení NT = 1200 Kč / 1 zařízení



konfigurace/nastavení koncového zařízení NT = 900 Kč / 1 zařízení



oprava vnitřního tlf. rozvodu = 490 Kč / 1 hodinu práce + materiál

Ceny jsou uvedeny bez DPH v zákonem stanovené výši.



Popis Služby Telefonní připojení Platnost od 1.4.2016

1

Obsah služby

1.1

Definice služby

Služba Telefonní připojení (dále také „Služba“) je služba elektronických komunikací umožňující uskutečňování národních a mezinárodních volání a přístup k číslům tísňového volání prostřednictvím jednoho nebo více čísel číslovacího plánu. Služba Telefonní připojení zahrnuje základní sadu služeb dle kapitoly 1.3, doplňkové služby dle kapitoly 1.4 a dále volitelné parametry dle kapitoly 1.5, a to v závislosti na rozsahu Služby sjednaném ve Specifikaci služby, či Smluvním dokumentu. 1.2

Možnosti připojení

Pobočková ústředna (PBX) Smluvního partnera je připojena přímo ke koncovému bodu veřejné komunikační sítě TMCZ na analogovém rozhraní n x HTS, nebo digitálním rozhraním n x BRI (euroISDN 2), n x 2 Mbit/s E1 (CAS), n x SIP trunk nebo n x 2 Mbit s PRI (euroISDN30) s rozdělením dle počtu aktivních B kanálů: euroISDN PRI 30 (aktivních 30 B kanálů), euroISDN PRI 8 (aktivních prvních 8 B kanálů (1-8)), euroISDN PRI 10 (aktivních prvních 10 B kanálů (1-10)), euroISDN PRI 15 (aktivních prvních 15 B kanálů (1-15)) euroISDN PRI 16 (aktivních prvních 16 B kanálů (1-15,17)). Rozhraní euroISDN PRI 8 a euroISDN PRI 16 jsou dostupné pouze na přístupové technologii Point-to-Multipoint (WLL) a naopak rozhraní euroISDN PRI 10 a euroISDN PRI 15 nejsou dostupná na přístupové technologii Point-to-Multipoint (WLL). VoIP pobočková ústředna zákazníka musí pro připojení SIP trunk splňovat následující požadavky: • Ethernet rozhraní, síťový protokol IP, signalizační protokol H.323 nebo SIP Za řádné zabezpečení pobočkové ústředny (zejména proti možnosti jejího zneužití třetí stranou) odpovídá Smluvní partner. 1.3

1)

1.4

Přenos hlasu 1) Fax skupin 3 a 4 Přenos dat rychlostí až 56kbit/s nebo n x 64 kbit/s

Naformátováno: Mezera Za: 0,2 řádek

linky ISDN BRI a ISDN PRI


Doplňkové služby

Dostupné doplňkové služby dle typu přípojky a jejich standardní nastavení je uvedeno v následující tabulce. Standardní nastavení jednotlivých služeb lze změnit příslušnou přílohou Specifikace služby.

Zkratka

Naformátováno: Mezera Za: 0,2 řádek Naformátováno: Mezera Za: 0,2 řádek

Základní sada služeb   


Funkce

Možné hodnoty

POTS (analog.l.)

ISDN2 (MSN) AoT

AoC/AoT

Tarifikační impulsy

Vypnuto / Přihlašovací impuls / AoT / AoC dle vybraného tarifu

Vypnuto

CFB SC

Přesměrování volání při obsazení

Povoleno / Zakázáno

CFNR SC

Přesměrování volání při nepřihlášení (20 s.)

CFU SC

Pevné přesměrování volání

CLIP FSK

Zobrazení čísla volajícího na analogové lince (nastavuje Zapnuto / Vypnuto volaný)

CLIP

Zobrazení čísla volajícího (nastavuje volaný)

CLIR NC

Zamezení předání čísla volajícího (nastavuje volající)

CLIR SC COLP


Defaultní nastavení ISDN2 (DDI) ISDN PRI E1/CAS SIP trunk

Naformátováno: Mezera Za: 0,2 řádek Naformátováno: Mezera Za: 0,2 řádek

AoT

AoT

AoT

x

Povoleno Povoleno

x

x

x

x


Povoleno Povoleno

x

x

x

x


Povoleno Povoleno

x

x

x

x


Vypnuto

x

x

x

x

x


Zapnuto / Vypnuto

x

Zapnuto

Zapnuto

Zapnuto Zapnuto Zapnuto

Zapnuto / Vypnuto

Vypnuto

Vypnuto

Vypnuto

Vypnuto Vypnuto Vypnuto

Zamezení předání čísla volajícího řízené uživatelem


Povoleno Povoleno Povoleno Povoleno

x

Zobrazení čísla volaného (při přesměrování, nastavuje volající)

Zapnuto / Vypnuto

Zapnuto

Zapnuto

Zapnuto

Zapnuto

x

COLR

Zamezení předání čísla volaného (nastavuje volaný)

Zapnuto / Vypnuto

Vypnuto

Vypnuto

Vypnuto

Vypnuto

x

Vypnuto

CONF3

Malá konference 3 účastníků


Povoleno Povoleno

x

x

x

x

CW

Upozornění na příchozí volání, čekající hovor

Zapnuto / Vypnuto

Zapnuto

x

x

x

x

HOLD

Přidržení volání (povolení této služby provádí poskytovatel)

Zapnuto / Vypnuto

Zapnuto

Zapnuto

x

x

x

MA/LH

Sériová linka s cyklickým přístupem:

Zapnuto / Vypnuto

Vypnuto

x

x

x

x

x

GSCS

Sériová linka s cyklickým přístupem BRI (MSN)

Zapnuto / Vypnuto

x

Vypnuto

x

x

x

x

MSN

Vícenásobné účastnické číslo, až 8 čísel z rozsahu 1,2..8

Zapnuto / Vypnuto

x

Zapnuto

x

x

x

OCB

Omezení odchozího provozu do konkrétního směru

Zapnuto / Vypnuto

Vypnuto

Vypnuto

Vypnuto

OCB NC

Omezení odchozího provozu

90x, 976 / bez omezení / bez zahraniční volání / národní omezení GSM (vč. kombinací)

bez omezení

bez omezení

TP

Přenositelnost terminálu

Zapnuto / Vypnuto

x

Zapnuto

x

x

x

x

SUB

Subadresování terminálů

Zapnuto / Vypnuto

x

Zapnuto

x

x

x

x

Zapnuto

Povoleno Vypnuto

x

x

Vypnuto Vypnuto Fce VPN bez bez omezení omezení

Fce VPN


Naformátováno: Mezera Za: 0,2 řádek Naformátováno: Mezera Za: 0,2 řádek Naformátováno: Mezera Za: 0,2 řádek Naformátováno: Mezera Za: 0,2 řádek Naformátováno: Mezera Za: 0,2 řádek Naformátováno: Mezera Za: 0,2 řádek Naformátováno: Mezera Za: 0,2 řádek Naformátováno: Mezera Za: 0,2 řádek Naformátováno: Mezera Za: 0,2 řádek Naformátováno: Mezera Za: 0,2 řádek



Popis Služby Telefonní připojení Platnost od 1.4.2016

Přesměrování volání řízené Smluvním partnerem – Smluvní partner má možnost kdykoliv aktivovat a deaktivovat službu přesměrování příchozích hovorů prostřednictvím telefonního přístroje s tónovou volbou: Aktivace

Deaktivace

Přesměrování přímé


#21#

Přesměrování při obsazení


#67#

Přesměrování při nepřihlášení (20 sekund) *61* telefonní číslo # Pozn.: po správném zadání se ozve tón nebo hláska 'vaše činnost byla potvrzena'

#61#

1.5

Další volitelné parametry    

1.6

Zlevněné mezinárodní destinace dle příslušných ustanovení zvoleného cenového programu Jazyk, ve kterém je tištěn účet Rozesílání účtu Intervaly telefonních čísel pro detailní vyúčtování

Poskytované typy volání (telefonních hovorů)

Služba je určena pro příchozí a odchozí hovory. Služba umožňuje odchozí mezinárodní, mobilní, meziměstské a místní hovory, a další hovory, které jsou vyjmenované v Ceníku služby telefonní připojení a dále pak dle příslušného cenového programu.

2

Lhůty

2.1

Lhůta pro zřízení a přeložení služby Telefonní připojení

Položka

Typ připojení

Lhůta

2.1.1

HTS, euroISDN BRI, BRI U , PRI 8, PRI 16

maximálně 21 kalendářních dnů

2)

2.1.2

euroISDN PRI 10, PRI 15, PRI 30, E1 (CAS), SIP trunk

maximálně 45 kalendářních dnů

2)

2) Ode dne podpisu příslušné Specifikace služby a dodání souvisejících dokumentů, které jsou nezbytné pro zřízení či provedení změny služby (např. vyplněný a podepsaný formulář CAF, souhlas vlastníka objektu atd.).

Pozn.: V případě, že je lhůta pro zřízení nebo přeložení sjednána odlišně, musí být tato skutečnost uvedena v příslušné Specifikaci služby v poli „Plánovaný termín zřízení nebo změny služby“.

3

Zpoplatnění služby

Služba je zpoplatněna dle příslušného Ceníku služby telefonní připojení a dále pak dle příslušného cenového programu. V případě rozporu má příslušný cenový program vyšší právní váhu než Ceník služby telefonní připojení.

4

Přílohy

4.1

Příloha – Podmínky pro služby realizované na přístupové technologii LLU



Popis Služby Internet ADSL/VDSL Platnost od 1. 7. 2016

1

Služba Internet ADSL/VDSL

Služba Internet ADSL/VDSL poskytuje vysokorychlostní připojení k Internetu bez časového omezení. Je založena na technologii ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) nebo VDSL (Very High Speed DSL), která dokáže využít stávající telefonní přípojku nebo přípojku euroISDN2U (pouze s ADSL) jako širokopásmové médium pro kvalitní a rychlý přenos dat. Služba Internet ADSL/VDSL je poskytována: a) s aktivní veřejně dostupnou telefonní službou od společnosti O2 Czech Republic, a.s. (dále jen „společnost O2“), tzn., že Smluvní partner má nadále smluvní vztah se společností O2, na jehož základě mu společnost O2 umožňuje poskytování veřejně dostupné telefonní služby společností O2, popř. jiným poskytovatelem veřejně dostupné telefonní služby. Z tohoto důvodu je Smluvnímu partnerovi nadále ze strany O2 účtována sjednaná pravidelná měsíční cena (paušál) za telefonní linku – dále také jen „Služba Internet ADSL/VDSL s voláním“. b) bez aktivní veřejně dostupné telefonní služby od společnosti O2, tzn., že Smluvní partner nemá smluvní vztah se společností O2. Z tohoto důvodu není Smluvnímu partnerovi ze strany O2 účtována pravidelná měsíční cena (paušál) za telefonní linku, ale Smluvní partner je povinen hradit Poskytovateli sjednanou pravidelnou měsíční cenu za Službu Internet ADSL/VDSL, která je bez volání, popř. sjednaný příplatek k pravidelné měsíční ceně, dále také jen „Služba Internet ADSL/VDSL bez volání“. Služba Internet ADSL/VDSL je poskytována v těchto variantách: ADSL  

Fun Profi

VDSL  

Basic Business

1.1

Internet ADSL/VDSL Fun

Služba Internet ADSL/VDSL Fun je základní varianta služby vysokorychlostního připojení k Internetu, vhodná pro malé firmy či samostatné kanceláře. Služba Internet ADSL/VDSL Fun je nabízena v následujících variantách podle maximální rychlosti stahování/zasílání dat: 8192/512 kbit/s  

maximální rychlost přenosu dat až 8192 kbit/s směrem k uživateli a maximální rychlost přenosu dat až 512 kbit/s směrem od uživatele 1 neomezený objem přenesených dat a rychlosti

16384/768 kbit/s   1)

maximální rychlost přenosu dat až 16384 kbit/s směrem k uživateli a maximální rychlost přenosu dat až 768 kbit/s směrem od uživatele 1 neomezený objem přenesených dat a rychlosti Garantovaná kvalita a dostupnost služby je specifikována v článku 9 tohoto popisu služby. Požadovaná služba je konfigurována vzhledem k technickým omezením v přístupové síti uvedeným v článku 9 tohoto popisu služby vždy na nejbližší maximální dostupný technický rychlostní profil (DSLAM) vůči objednané rychlosti služby. Takto určený postup není považován za vadně poskytnutou službu. Smluvní partner toto bere na vědomí a souhlasí s tím.

Další parametry a možnosti Služby Internet ADSL/VDSL Fun        

1.2

ADSL technologie slučitelnost s HTS/euro ISDN2U agregace 1:50 1 pevná veřejná IP adresa 200 MB pro vytvoření e-mailových POP3 schránek s možností vytváření aliasů prostor 50 MB pro vystavení webové prezentace s FTP přístupem registrace jedné domény třetí úrovně *.GTSnet.cz on-line zákaznický systém Webcare

Internet ADSL/VDSL Profi

Služba Internet ADSL/VDSL Profi nabízí trvalé a vysokorychlostní připojení k Internetu vhodné především díky nízké agregaci pro malé a středně velké firmy. Služba Internet ADSL/VDSL Profi je nabízena v následujících variantách podle maximální rychlosti stahování/zasílání dat: 8192/512 kbit/s




 


16384/768 kbit/s   1)


Další parametry a možnosti služby Internet ADSL/VDSL Profi         1.3

ADSL technologie slučitelnost s HTS/euro ISDN2U agregace 1:20 1 pevná veřejná IP adresa 200 MB pro vytvoření e-mailových POP3 schránek s možností vytváření aliasů prostor 50 MB pro vystavení webové prezentace s FTP přístupem registrace jedné domény třetí úrovně *.GTSnet.cz on-line zákaznický systém Webcare Internet ADSL/VDSL Basic

Služba Internet ADSL/VDSL Basic je základní varianta služby vysokorychlostního připojení k Internetu, vhodná pro malé firmy či samostatné kanceláře. Služba Internet ADSL/VDSL Basic je nabízena v následujících variantách podle maximální rychlosti stahování/zasílání dat: 20480/2048 kbit/s  


40960/2048 kbit/s   1)


Další parametry a možnosti služby Internet ADSL/VDSL Fun:         1.4

VDSL technologie slučitelnost pouze s HTS, euro ISDN2U není podporováno agregace 1:50 1 pevná veřejná IP adresa 200 MB pro vytvoření e-mailových POP3 schránek s možností vytváření aliasů prostor 50 MB pro vystavení webové prezentace s FTP přístupem registrace jedné domény třetí úrovně *.GTSnet.cz on-line zákaznický systém Webcare

Internet ADSL/VDSL Business

Služba Internet ADSL/VDSL Business nabízí trvalé a vysokorychlostní připojení k Internetu vhodné především díky nízké agregaci pro malé a středně velké firmy. Služba Internet ADSL/VDSL Business je nabízena v následujících variantách podle maximální rychlosti stahování/zasílání dat: 20480/2048 kbit/s  





40960/2048 kbit/s   1)


Další parametry a možnosti Služby Internet ADSL/VDSL Business:        

2

VDSL technologie slučitelnost pouze s HTS, euro ISDN2U není podporováno agregace 1:20 1 pevná veřejná IP adresa 200 MB pro vytvoření e-mailových POP3 schránek s možností vytváření aliasů prostor 50 MB pro vystavení webové prezentace s FTP přístupem registrace jedné domény třetí úrovně *.GTSnet.cz on-line zákaznický systém Webcare

Varianty služby Internet ADSL/VDSL

V rámci správného objednání Služby rozlišujeme na Objednávce / Specifikaci služby dále tyto varianty služby: Internet ADSL/VDSL: Varianta A – s voláním (ponechat telefonní službu) Tímto se rozumí ponechat si stávající telefonní služby od společnosti O2 a současně zřídit Službu Internet ADSL/VDSL na konkrétním telefonním čísle od společnosti T-Mobile Czech Republic a.s. (dále jen „T-Mobile Czech Republic“) – tzn. Službu Internet ADSL/VDSL (s voláním). Internet ADSL/VDSL: Varianta B – bez volání (s ukončení telefonní služby) Tímto se rozumí zřídit Službu Internet ADSL/VDSL od společnosti T-Mobile Czech Republic a.s. – tzn. nejprve zřídit Službu Internet ADSL/VDSL (s voláním) a následně ukončit telefonní služby od společnosti O2 – tzn., ukončením tohoto procesu bude poskytována Služba Internet ADSL/VDSL (bez volání). Ukončením tohoto procesu bude kompletně ukončena veřejně dostupná telefonní služba a také smluvní vztah Smluvního partnera se společností O2. Zároveň dojde ke zrušení současného telefonního čísla stanice, u které je Služba Internet ADSL/VDSL zřizována. Pro ukončení poskytování telefonní služby od společnosti O2 je vyžadováno přiložení řádně vyplněného a podepsaného formuláře „Žádost o zrušení služby“ (2x originál). Internet ADSL/VDSL: Varianta C – bez volání Tímto se rozumí zřídit Službu Internet ADSL/VDSL (bez volání) od společnosti T-Mobile Czech Republic a.s. v uvedené lokalitě Smluvního partnera bez konkrétního telefonního čísla. Tímto bude zřízena Služba Internet ADSL/VDSL bez volání v uvedené lokalitě Smluvního partnera, kde nevlastní aktivní telefonní přípojku od společnosti O2. Je vyžadováno přiložení dokumentu „Souhlas vlastníka“ (2x originál). Detailní popis zřízení a poskytování Služby Internet ADSL/VDSL s voláním, bez volání a případné změny naleznete v kapitole 6 tohoto Popisu Služby Internet ADSL/VDSL.

3

Lhůta pro zřízení Služby Internet ADSL/VDSL

3.1

Lhůta pro zřízení Služby Internet ADSL/VDSL s voláním

Průměrná lhůta pro zřízení Služby Internet ADSL/VDSL s voláním činí 12 kalendářních dnů ode dne podpisu Objednávky/Specifikace Služby Internet ADSL/VDSL Poskytovatelem a Smluvním partnerem. 3.2

Lhůta pro zřízení Služby Internet ADSL/VDSL bez volání

3.2.1 Lhůta pro zřízení Služby Internet ADSL/VDSL bez volání se stávající aktivní veřejně dostupnou telefonní službou V případě, že Smluvní partner žádá v příslušné Objednávce/Specifikaci služby zřízení Služby Internet ADSL/VDSL bez volání, přičemž zároveň žádá o zrušení aktivní veřejně dostupné telefonní služby, tak je tato Služba Internet ADSL/VDSL bez volání zřizována dvoufázově, tzn. nejdříve je zřízena ze strany Poskytovatele Služba Internet ADSL/VDSL s voláním (viz. Kapitola 3.1) a následně teprve




dojde k ukončení veřejně dostupné telefonní služby u společnosti O2 (ve lhůtě dle smlouvy mezi Smluvním partnerem a společnosti O2), resp. ke zřízení Služby Internet ADSL/VDSL bez volání. 3.2.2 Lhůta pro zřízení Služby Internet ADSL/VDSL bez volání bez stávající aktivní veřejně dostupné telefonní služby Průměrná lhůta pro zřízení Služby Internet ADSL/VDSL bez volání činí 25 kalendářních dnů ode dne podpisu Objednávky/Specifikace Služby Internet ADSL/VDSL Poskytovatelem a Smluvním partnerem.

4

Ceny za zřízení a poskytování Služby Internet ADSL/VDSL

Ceny za zřízení a poskytování Služby Internet ADSL/VDSL, popř. příplatek k pravidelné měsíční ceně při ukončení veřejné telefonní služby od společnosti O2, jsou stanoveny v příslušných ustanoveních platného Ceníku služby Internet ADSL/VDSL. V těchto cenách nejsou zahrnuty zejména ceny za prodej a instalaci koncových zařízení, popř. cena za instalaci koncového zařízení, doručení koncového zařízení kurýrem. Tyto jednorázové ceny jsou stanoveny zvlášť, pokud se Smluvní partner s Poskytovatelem nedohodnou jinak. V případě Služby Internet ADSL/VDSL s voláním smluvní partner bere na vědomí a souhlasí s tím, že je povinen hradit příslušné sjednané ceny za poskytovanou veřejně dostupnou službu (za telefonní linku) společnosti O2, popř. jiným poskytovatelům veřejně dostupné telefonní služby. Smluvní partner rovněž bere na vědomí a souhlasí s tím, že v případě, kdy v souvislosti se zřízením Služby Internet ADSL/VDSL bez volání žádá rovněž o zrušení aktivní veřejně dostupné telefonní služby, tak jsou mu účtována nejprve (ode dne zřízení služby Internet ADSL/VDSL s voláním) platná sjednaná cena za zřízení a poskytování služby Internet ADSL/VDSL s voláním a následně po zřízení a zahájení poskytování Služby Internet ADSL/VDSL bez volání (tzn. ode následujícího po dni, kdy dojde k ukončení aktivní veřejně dostupné telefonní služby u společnosti O2) platná sjednaná cena za poskytování Služby Internet ADSL/VDSL bez volání (jedná se tedy o dvoufázové zřízení Služby Internet ADSL/VDSL bez volání). Příplatek ke sjednané pravidelné měsíční ceně Služby Internet ADSL/VDSL, stanovený v platném Ceníku služby Internet ADSL/VDSL, je Smluvnímu partnerovi účtován v případě, kdy dojde u dané Služby Internet ADSL/VDSL k ukončení veřejně dostupné telefonní služby od společnosti O2 bez zajištění takového ukončení ze strany Poskytovatele a zároveň se Smluvní partner s Poskytovatelem výslovně písemně nedohodne jinak. V takovém případě je tento příplatek Smluvní partner účtován poprvé za zúčtovací období bezprostředně následující po ukončení veřejně dostupné telefonní služby od společnosti O2.

5

Prodej a instalace koncových zařízení

Ke Službě Internet ADSL/VDSL jsou standardně dodávána dále uvedená koncová zařízení (ADSL modemy). Koncová zařízení ke Službě Internet ADSL/VDSL jsou nabízena formou prodeje. 5.1

Prodej koncového zařízení

Poskytovatel nabízí všem Smluvním partnerům Služby Internet ADSL/VDSL možnost zakoupit od Poskytovatele některé z dále uvedených koncových zařízení. Současně s koupí daného koncového zařízení má Smluvní partner možnost si objednat malou nebo velkou instalaci koupeného koncového zařízení za podmínek uvedených v článku 5.2, pokud si Smluvní partner nezvolí samoinstalační balíček. 5.1.1

Koncová zařízení k prodeji

ADSL – Zyxel Prestige 660HN Rozhraní:  RJ-11  4x Ethernet 10/100 RJ-45  Wi-Fi VDSL – Zyxel Prestige VMG1312-B30B Rozhraní:  RJ-11  4x Ethernet 10/100 RJ-45  Wi-Fi Koncové zařízení je možné použít jak pro připojení na analogové telefonní přípojce HTS (ADSL i VDSL), tak i pro připojení na základní přípojce euroISDN2U (pouze ADSL). Technické specifikace a další parametry jednotlivých typů koncových zařízení jsou uvedeny na samostatných produktových listech koncových zařízení nebo na stránkách Poskytovatele. Součástí dodávky koncového zařízení jsou též rozbočovač (splitter), kabely, instalační CD, manuál, podrobný návod k připojení, potvrzený záruční list a prohlášení o shodě, pokud není stanoveno jinak (dále jen „příslušenství“).




5.1.2

Základní podmínky prodeje koncových zařízení

Smlouva o poskytování veřejně dostupné služby elektronických služeb je v ustanoveních týkajících se prodeje koncového zařízení považována za kupní smlouvu uzavřenou mezi Smluvním partnerem a Poskytovatelem. Cena, za kterou je koncové zařízení prodáno Smluvnímu partnerovi (tzn. kupní cena), je stanovena v příslušném ustanovení platného Ceníku služby Internet ADSL/VDSL (příloha smlouvy), pokud se Smluvní partner s Poskytovatelem nedohodnou jinak. Smluvní partner potvrdí převzetí koncového zařízení včetně příslušenství ke Službě Internet ADSL/VDSL na dodejce nebo jiném podobném dokumentu, popř. o předání a převzetí koncového zařízení bude sepsán smluvními stranami Předávací protokol. Vlastnictví koncového zařízení přechází na Smluvního partnera až úplným uhrazením ceny koncového zařízení Poskytovateli. Škoda na koncovém zařízení přechází na Smluvního partnera okamžikem fyzického převzetí koncového zařízení (takový okamžik bude uveden na Předávacím protokolu, Dodejce nebo jiném dokumentu potvrzujícím převzetí koncového zařízení Smluvním partnerem). Případná jakákoliv škoda, která by vznikla v souvislosti s koncovým zařízením, je omezena kupní cenou příslušného koncového zařízení. Záruční doba, která je poskytována u jednotlivého koncového zařízení, je uvedena na Záručním listu koncového zařízení, který je Smluvnímu partnerovi předán společně s koncovým zařízením (standardní záruční doba je 24 měsíců). Způsob uplatnění reklamace koncového zařízení a reklamační řízení jsou popsány dále v článku 8. Poskytovatel služby neodpovídá za provoz a parametry zakoupeného koncového zařízení, resp. za jejich nastavení, není-li výslovně sjednáno v příslušné Objednávce/Specifikaci Služby Internet ADSL/VDSL jinak. Poskytovatel Služby Internet ADSL/VDSL poskytuje záruku na zakoupené koncové zařízení dle příslušného Záručního listu, který je dodán Smluvnímu partnerovi společně s koncovým zařízením. Smluvní partner bere na vědomí a souhlasí s tím, že koncové zařízení není součástí Služby Internet ADSL/VDSL, že závada na koncovém zařízení, jeho špatná konfigurace nebo jeho nastavení, nebo nesprávné nastavení místní sítě Smluvního partnera, resp. nadměrný provoz v této síti, nemá vliv na poskytování Služby Internet ADSL/VDSL (tzn., že Poskytovatel neodpovídá za vadné poskytnutí Služby Internet ADSL/VDSL nebo její neposkytnutí v případech, kdy vadné poskytnutí služby, resp. její neposkytnutí, je způsobeno zde uvedenými případy). 5.2

Instalace koncového zařízení

Poskytovatel nabízí všem Smluvním partnerům Služby Internet ADSL/VDSL možnost zvolit si typ instalace zakoupeného koncového zařízení, a to dle svých preferencí (malá nebo velká instalace), popř. zvolit samoinstalační balíček. 5.2.1

Samoinstalační balíček

V případě samoinstalačního balíčku je Smluvnímu partnerovi doručeno koncové zařízení včetně příslušenství kurýrní službou, a to do lokality uvedené ve smlouvě, pokud se Smluvní partner s Poskytovatelem nedohodnou jinak. Smluvní partner je povinen potvrdit kurýrovi převzetí koncového zařízení včetně příslušenství. Instalaci koncového zařízení provádí Smluvní partner sám na vlastní riziko a náklady dle podrobného návodu k připojení. Poskytovatel pouze zřídí Smluvnímu partnerovi Službu Internet ADSL/VDSL (o zřízení Služby bude Smluvní partner informován elektronickou poštou). Smluvní partner je povinen uhradit Poskytovateli cenu za zřízení Služby Internet ADSL/VDSL a cenu za doručení koncového zařízení kurýrem. Smluvní partner má možnost v případě nezdaru při instalaci koncového zařízení doobjednat malou nebo velkou instalaci za ceny uvedené v příslušném ustanovení platného Ceníku služby Internet ADSL/VDSL nebo využít nabídky odborné telefonické konzultace na čísle +420 900 20 99 20 v pracovní dny od 9:00 hod do 18:00 hod. Cena hovoru je 20 Kč/min vč. DPH. 5.2.2

Malá instalace

Jedná se o základní instalaci koncového zařízení bez zásahu do výpočetní techniky na straně Smluvního partnera. Funkčnost Služby Internet ADSL/VDSL je Smluvnímu partnerovi předvedena na počítači servisního technika Poskytovatele, popř. firmy k tomu pověřené. Rozsah činností:  připojení a instalace rozbočovače ke koncovému bodu sítě (první telefonní zásuvce) kabelem v dodaném balení;  připojení stávajícího telefonního rozvodu k rozbočovači;  instalace ADSL/VDSL modemu;  dodání Ethernet kabelu zakončeného konektorem RJ 45, dle příbalu cca 1 m;  předvedení funkce přípojky pomocí výpočetní techniky instalujícího technika za použití přihlašovacího jména a hesla Smluvního partnera. Malá instalace nezahrnuje konfiguraci ani instalaci zařízení (např. konfigurace lokální sítě, rekonfigurace počítače), které jsou ve správě Smluvního partnera nebo třetí strany. Smluvní partner bere na vědomí, že Poskytovatel neprovádí žádné vícepráce nad zde uvedený rámec malé instalace. Při instalaci koncového zařízení je nutná součinnost kontaktní osoby Smluvního partnera. Smluvní partner se může před nebo během provádění instalace koncového zařízení rozhodnout změnit Objednávku z malé instalace na velkou instalaci. V takovém případě musí být tato změna Smluvním partnerem potvrzena na tomto Předávacím protokolu, což bude považováno oběma smluvními stranami za formální změnu Smlouvy. Pro případ sporu ohledně provedení typu instalace koncového zařízení je rozhodující zápis v Předávacím protokolu. Počítač, ke kterému má být připojeno koncové zařízení, musí splňovat minimální konfiguraci stanovenou v článku 5.3. O předání a provedení instalace koncového zařízení musí být sepsán a podepsán Předávací protokol.




Velká instalace

5.2.3

Jedná se o kompletní odbornou instalaci koncového zařízení včetně připojení k počítači Smluvního partnera. Funkčnost Služby Internet ADSL/VDSL je Smluvnímu partnerovi předvedena na počítači Smluvního partnera. Rozsah činností:  připojení a instalace rozbočovače ke koncovému bodu sítě (první telefonní zásuvce) kabelem v dodaném balení;  připojení stávajícího telefonního rozvodu k rozbočovači;  připojení ADSL/VDSL modemu k rozbočovači kabelem v dodaném balení;  připojení ADSL/VDSL modemu k počítači kabelem v dodaném balení (modem s rozhraním Ethernet potřebuje externí napájení ze sítě 230 V);  konfigurace sítového rozhraní počítače vybraného Smluvním partnerem a konfigurace dodaného koncového zařízení  předvedení funkce přípojky Internet ADSL/VDSL pomocí výpočetní techniky instalujícího technika za použití testovacího přihlašovacího jména a hesla Smluvního partnera;  instalace softwaru pro Internetové připojení přes Službu Internet ADSL/VDSL do PC Smluvního partnera při splnění níže uvedených podmínek na hardwarové a softwarové vybavení PC Připojení výpočetní techniky Smluvního partnera a koncového zařízení zahrnuje:  u rozhraní Ethernet:  konfigurace síťového rozhraní počítače vybraného Smluvním partnerem a konfigurace dodaného koncového zařízení s nastavením PPPoE/PPPoA, VPI VCI 8/48, protokol CHAP, funkce PAT (překlad portů), se zapnutím, nebo vypnutím DHCP serveru a nastavení IP adresy koncového zařízení podle požadavků Smluvního partnera;  odzkoušení funkčnosti přípojky Internet ADSL/VDSL na počítači Smluvního partnera s jeho heslem, které je nutné pro konfiguraci poštovního klienta;  konfigurace poštovního klienta (pouze Microsoft Outlook nebo Outlook Express) v případě, že Smluvní partner předloží své přihlašovací jméno a heslo.  u rozhraní USB:  instalace ovladačů do počítače vybraného Smluvním partnerem a konfigurace telefonického připojení; Podmínky, které musí Smluvní partner dodržet v případě velké instalace při konfiguraci počítače pro připojení koncového zařízení:  Smluvní partner odpovídá za dodržení veškerých záručních podmínek nebo podmínek servisní smlouvy, které vyplývají z jeho obchodních vztahů s třetími subjekty (tj. s dodavatelem počítače nebo s jinou servisní organizací);  Smluvní partner je povinen si zajistit souhlas s instalací koncového zařízení k počítači od třetího subjektu v případě, že by instalací koncového zařízení mohly být záruční nebo servisní podmínky, vztahující se k určenému počítači, jakýmkoliv způsobem dotčeny;  Smluvní partner bere na vědomí, že Poskytovatel negarantuje u instalace koncového zařízení a jeho připojení k počítači uživatele kompatibilitu koncového zařízení včetně jeho softwaru s již nainstalovaným softwarem v daném počítači. Nepřebírá též odpovědnost za škody vzniklé změnami celkové konfigurace počítače způsobené následnými instalacemi dalšího software nebo hardware, dále za škody způsobené daty pocházejícími ze sítě Internet a dále za škody vzniklé neodbornými zásahy, zlým úmyslem nebo vyšší mocí v počítači a na koncovém zařízení;  Smluvní partner musí mít k dispozici instalační medium s operačním systémem aktuálně nainstalovaným v počítači, na něž má platnou licenci;  Smluvnímu partnerovi se doporučuje zálohovat citlivá data z počítače;  instalace softwaru do počítače, který je součástí počítačové sítě, bude prováděna pouze za účasti správce sítě. Smluvní partner odpovídá za správnost konfigurace síťového nastavení (vzdálený přístup);  instalace je prováděna pouze na počítačích, které splňují minimální konfiguraci počítače stanovenou v článku 5.3;  součástí instalace není instalace síťové karty s rozhraním Ethernet do počítače Smluvního partnera a instalace, resp. rekonfigurace, operačního systému počítače v majetku Smluvního partnera nebo třetí strany;  Smluvní partner bere na vědomí, že poskytovatel neprovádí žádné vícepráce nad zde uvedený rámec velké instalace;  při instalaci je nutná součinnost kontaktní osoby Smluvního partnera. 5.3

Minimální konfigurace počítače Smluvního partnera pro připojení koncového zařízení při jeho instalaci: Položka

Popis Verze s portem Ethernet

Operační systém

Verze s portem USB

Nainstalovaná CD mechanika

Microsoft Windows 95/98/ME/XP/Vista Microsoft Windows 2000/NT 4.0 Síťový port s rozhraním Ethernet 10/100 BaseT s konektorem RJ 45 Standardní

HDD

Volné místo minimálně 30 MB, doporučeno 50 MB

Procesor

Pentium 100MHz a vyšší

Nainstalovaný prohlížeč

IE 4.0 a vyšší nebo jiný ekvivalentní

Instalované RAS

pouze v operačních systémech NT x.x

RAM

min. 32 MB, doporučeno 64 MB a více – dle použitého OS

Komunikační port

Microsoft Windows 98SE/2000/XP/Vista USB




6

Zřízení a poskytování Služby Internet ADSL/VDSL

Služba Internet ADSL/VDSL se považuje za zřízenou v souladu s definicí zřízení Služby stanovenou v příslušném ustanovení Provozních podmínek poskytování veřejně dostupné služby elektronických komunikací s tím, že doba zřízení Služby Internet ADSL/VDSL se může lišit u varianty Služby Internet ADSL/VDSL s voláním a u Služby Internet ADSL/VDSL bez volání, u samoinstalačního balíčku nebo služby s instalací. Službu Internet ADSL/VDSL Fun a Profi lze zřídit na telefonní přípojce euroISDN2U (pouze na hlavním A čísle, nikoliv na vedlejších MSN číslech). Službu Internet ADSL/VDSL Basic a Business nelze zřídit na telefonní přípojce euroISDN2U. U telefonní přípojky euroISDN2 zřízené před 1. 9. 2003 se Smluvní partner zavazuje změnit ve spolupráci se společností O2 koncové rozhraní na rozhraní typu U (více informací poskytne Kontaktní centrum poskytovatele na čísle 800990990 nebo přímo společnost O2 na telefonním čísle 800 123 456). 6.1

Zřízení Služby Internet ADSL/VDSL na telefonní přípojce s aktivní veřejně dostupnou telefonní službou

Jedná-li se o Objednávku Služby Internet ADSL/VDSL s voláním, tzn. na telefonní přípojce s aktivní veřejně dostupnou telefonní službou od společnosti O2, je možné ji zřídit pouze v případě, že:         

na telefonní přípojce není spuštěná služba Advice On Time (AOT) na telefonní přípojce není v provozu jiná služba založená na technologii xDSL. V takovém případě musí být nejdříve služba zrušena u stávajícího poskytovatele služby telefonní přípojka je typu POTS (ADSL/VDSL) nebo euroISDN2 typu A v provedení s rozhraním U (pouze ADSL) nejedná se o poskytnutí služby na telefonní přípojce, na které jsou poskytovány účastníkům zaměstnanecké výhody společnosti O2 a nebo telefonní přípojce, která má charakter služební přípojky společnosti O2 místní telefonní vedení není určeno pro veřejné telefonní automaty (VTA), veřejné telefonní hovorny (VTH), veřejné telefonní stanice (VTS) a telefonní stanice účelové telefonní sítě (UTS) místní vedení není určeno pro neveřejné sítě (např. volaných s kódem 972, 973 a 974) na místním telefonním vedení není v provozu služba trvalého sledování alarmu poskytovaná společností O2 koncový bod sítě společnosti O2 je tvořen telefonní zásuvkou s jedním konektorem RJ-11 na místním telefonním vedení není nasazen systém vícenásobného využití (paralelní linka)

Objednávkou Služby Internet ADSL/VDSL bez volání lze ukončit aktivní veřejně dostupnou telefonní službu od společnosti O2. Realizací takové Objednávky, tzn. kompletním zřízením služby bez volání, dojde ke kompletnímu ukončení veřejně dostupných telefonních služeb a také smluvního vztahu Smluvního partnera se společností O2, tj. dojde ke zrušení povinnosti hradit příslušné paušály za aktivní telefonní přípojku společnosti O2, resp. ceny za poskytnuté veřejně dostupné telefonní služby společnosti O2 či jiného poskytovatele veřejně dostupných telefonních služeb a zároveň i současného telefonního čísla stanice, u které je Služba Internet ADSL/VDSL zřizována. Úplné zřízení Služby Internet ADSL/VDSL bez volání, pokud Smluvní partner zároveň žádá o zrušení aktivní veřejně dostupné telefonní služby, probíhá dvoufázově, a to tak, že je nejdříve zřízena Služba Internet ADSL/VDSL s voláním a následně dochází k ukončení aktivní veřejně dostupné telefonní služby ve lhůtě dle smlouvy mezi Smluvním partnerem a společností O2. Uplynutím 42 dní, kdy bylo požádáno o zrušení aktivní veřejně dostupné telefonní služby (o tomto datu je zákazník informován), dochází k úplnému zřízení Služby Internet ADSL/VDSL bez volání, tzn. jedná se o skutečnost, která je rozhodující pro zahájení účtování kompletní Služby Internet ADSL/VDSL bez volání. Zřízení Služby Internet ADSL/VDSL bez volání je možné pouze v případě, že je Služba realizována na technologii společnosti O2. Pro ukončení poskytování veřejně dostupné telefonní služby od společnosti O2 je vyžadován řádně vyplněný a podepsaný formulář „Žádost o zrušení služby“. V souvislosti s tím jsou Smluvnímu partnerovi účtovány nejprve platné sjednané ceny za zřízení a poskytování Služby Internet ADSL/VDSL s voláním a následně po úplném zřízení Služby Internet ADSL/VDSL bez volání platné sjednané ceny za poskytování Služby Internet ADSL/VDSL bez volání – tzn. v průběhu úplného zřízení Služby Internet ADSL/VDSL bez volání dochází ke změně pravidelné měsíční ceny za poskytovanou služby Internet ADSL/VDSL. V případě, že Smluvní partner žádá v příslušné Objednávce/Specifikaci služby zřízení Služby Internet ADSL/VDSL bez volání, přičemž zároveň žádá o zrušení aktivní veřejně dostupné telefonní služby, tak je tato Služba Internet ADSL/VDSL bez volání zřizována dvoufázově, tzn. nejdříve je zřízena ze strany poskytovatele Služba Internet ADSL/VDSL s voláním a následně teprve dojde k ukončení veřejně dostupné telefonní služby u společnosti O2, resp. ke zřízení Služby Internet ADSL/VDSL bez volání. 6.2

Zřízení Služby Internet ADSL/VDSL na neaktivní telefonní přípojce (tzn. na telefonní přípojce s neaktivní veřejně dostupnou telefonní službou)

V případě, že se jedná o Objednávku služby Internet ADSL/VDSL na neaktivním vedení, tzn. že v uvedené lokalitě neexistuje telefonní přípojka s aktivní veřejně dostupnou telefonní službou od společnosti O2, bude nejprve ze strany poskytovatele provedeno technické šetření na dostupnost volného metalického vedení za účelem zřízení a poskytování Služby Internet ADSL/VDSL bez volání. V případě kladného technického šetření, o kterém je Smluvní partner Poskytovatele informován, bude zřízena Služba Internet ADSL/VDSL bez volání na základě akceptované Objednávky/uzavřené Specifikace služby Internet ADSL/VDSL, tzn. že nebude možné využívat telefonní služby od společnosti O2 (Smluvní partner nemá smluvní vztah se společností O2), či služby před/volba operátora poskytované společností T-Mobile Czech Republic, nebo jiným poskytovatelem těchto služeb. Pro objednání Služby Internet ADSL/VDSL bez volání na neaktivním vedení je vyžadováno přiložení řádně vyplněného a podepsaného dokumentu „Souhlas vlastníka“. Zřízení Služby Internet ADSL/VDSL bez volání je možné pouze v případě, že je služba realizována na technologii společnosti O2.




6.3

Změna Služby z Internet ADSL/VDSL bez volání na Službu Internet ADSL/VDSL s voláním, popř. ze Služby Internet ADSL/VDSL s voláním na Službu Internet ADSL/VDSL bez volání

V případech, kdy Smluvní partner, kterému je ze strany Poskytovatele poskytována Služba Internet ADSL/VDSL s voláním, ukončí aktivní veřejně dostupnou telefonní službu od společnosti O2 prostřednictvím Poskytovatele, tak tím automaticky společně s tímto ukončením dochází ke změně Služby Internet ADSL/VDSL s voláním na Službu Internet ADSL/VDSL bez volání a Smluvní partner je povinen bez dalšího ode dne bezprostředně následujícího po dni, kdy k takovému ukončení dojde, hradit Poskytovateli platnou pravidelnou měsíční cenu za poskytování Služby Internet ADSL/VDSL bez volání (dle platného Ceníku služby Internet ADSL/VDSL) namísto původně sjednané pravidelné měsíční ceny za poskytování Služby Internet ADSL/VDSL s voláním. V případech, kdy Smluvní partner, kterému je ze strany Poskytovatele poskytována Služba Internet ADSL/VDSL s voláním, ukončí aktivní veřejně dostupnou telefonní službu od společnosti O2 sám bez zajištění takového ukončení ze strany poskytovatele, a zároveň se Smluvní partner s Poskytovatelem výslovně písemně nedohodne jinak, je Smluvnímu partnerovi účtován již zmiňovaný platný příplatek (dle platného Ceníku služby Internet ADSL/VDSL) ke sjednané platné pravidelné měsíční ceně Služby Internet ADSL/VDSL s voláním. V případě, že je Služba Internet ADSL/VDSL poskytována v balíčku Duo (balíček Internet ADSL/VDSL a veřejně dostupné telefonní služby Telefonní volba) a Smluvní partner na dané přípojce ukončí aktivní veřejně dostupnou telefonní službu od společnosti O2, bude poskytovatelem ukončeno poskytování balíčku Duo a nahrazeno samostatnými Službami Internet ADSL/VDSL a Telefonní volba. Smluvní partner je povinen bez dalšího ode dne bezprostředně následujícího po dni, kdy k takové změně dojde, hradit Poskytovateli ceny dle příslušných ceníků jednotlivých Služeb Internet ADSL/VDSL a Telefonní volba - Standard. Do balíčku Duo nelze zahrnout Služby Internet ADSL/VDSL poskytované na přípojkách bez aktivní veřejně dostupné telefonní služby od společnosti O2. V případech, kdy Smluvní partner, kterému je ze strany Poskytovatele poskytována Služba Internet ADSL/VDSL bez volání, si zřídí aktivní veřejně dostupnou telefonní službu od společnosti O2 sám bez zajištění takového zřízení ze strany Poskytovatele, tak tím automaticky společně s tímto zřízením dochází ke změně Služby Internet ADSL/VDSL bez volání na Službu Internet ADSL/VDSL s voláním a Smluvní partner je povinen bez dalšího ode dne bezprostředně následujícího po dni, kdy k takovému zřízení dojde, hradit Poskytovateli platnou pravidelnou měsíční cenu za poskytování Služby Internet ADSL/VDSL s voláním namísto původně sjednané pravidelné měsíční ceny za poskytování Služby Internet ADSL/VDSL bez volání. 6.4

Poskytování Služby Internet ADSL/VDSL na technologii T-Mobile Czech Republic a.s.

Jedná-li se o Službu Internet ADSL/VDSL s plným přístupem, tzn., že součástí objednávky Služby Internet ADSL/VDSL, podepsané před 1. 4. 2007, bylo i zrušení telefonní služby od společnosti O2, je pravidelná měsíční cena stanovena platným Ceníkem služby Internet ADSL/VDSL a dále navýšena o 245 Kč bez DPH. 6.5

Ukončení Služby Internet ADSL/VDSL na základě žádosti přechodu k jinému poskytovateli

Smluvní partner může ukončit Službu Internet ADSL/VDSL prostřednictvím jiného poskytovatele bez výpovědní doby (dále jen přechod služby k jinému poskytovateli). Služba Internet ADSL/VDSL je v tomto případě ukončena ke dni zřízení služby širokopásmového přístupu k síti Internet u jiného poskytovatele. Smluvní partner požádá jiného poskytovatele o poskytnutí služby širokopásmového přístupu k síti Internet na technologii O2, a na základě této žádosti dojde k ukončení Služby Internet ADSL/VDSL od poskytovatele (T-Mobile Czech Republic). Poskytovatel (T-Mobile Czech Republic) je oprávněn účtovat smluvnímu partnerovi poplatek za přechod širokopásmové služby dle platného Ceníku služby Internet ADSL/VDSL. Uvedené platí i pro případy, kdy je Služba Internet ADSL/VDSL již ve výpovědní lhůtě. 6.6

Poskytování doplňkové Služby Zvýšená servisní podpora

Podstatou doplňkové Služby Zvýšená servisní podpora je zrychlené odstranění poruchy na přípojce Služby Internet ADSL/VDSL. Rozsah aktivit vykonaných pro odstranění poruchy zahrnuje především konfigurační změny na DSLAM, konfigurace v páteřní síti včetně agregačních bodů O2 apod. Doplňková Služba Zvýšená servisní podpora se nevztahuje na poruchy vzniklé na účastnickém vedení. Omezení a) Doplňková Služba Zvýšená servisní podpora je poskytována až po uplynutí 15 dní od objednání této doplňkové služby. Tento odklad se týká nejen začátku poskytování, ale také začátku zpoplatnění. b) Doplňkovou Službu Zvýšená servisní podpora není možné zřídit pro přípojky Služby Internet ADSL/VDSL zřízené na kartách POTS (Annex A). c) Pro oprávněnost požadavku na odstranění poruchy podle podmínek doplňkové Služby Zvýšená servisní podpora je rozhodující, zda v momentu nahlášení poruchy je doplňková Služba aktivní (viz bod a)). d) Ke každé jedné přípojce Služby Internet ADSL/VDSL lze objednat a poskytovat pouze jednu doplňkovou Službu Zvýšená servisní podpora. e) Poskytnutí doplňkové Služby Zvýšená servisní podpora nelze garantovat na přípojce Služby Internet ADSL/VDSL zřízené na přístupovém protokolu PPPoA. f) Doplňkovou Službu Zvýšená servisní podpora není možné zřídit pro přípojky Služby Internet ADSL/VDSL realizované na platformě TMobile Czech Republic a.s.




Způsob nahlášení poruchy Způsob nahlášení poruchy je totožný jako u řešení poruch u přípojky bez aktivní doplňkové Služby Zvýšená servisní podpora. Nahlášení poruchy probíhá standardní cestou na telefonním čísle 800 990 990, v rámci pracovní doby, a to od pondělí do pátku, mimo svátky: od 7:30 do 18:00 hodin. Řešení poruchy Za začátek poruchy Služby Internet ADSL/VDSL se považuje čas jejího ohlášení Smluvním partnerem Poskytovateli. Porucha je ukončena zprovozněním Služby, která byla v poruše. Poskytovatel řeší poruchu Služby maximálním úsilím (tzv. Best effort) a v nejkratším možném termínu, a to zejména s ohledem na nutnou spolupráci se společnosti O2. Smluvní partner bere na vědomí a výslovně souhlasí s tím, že uvedené lhůty pro odstranění poruchy na přípojce Služby Internet ADSL/VDSL s aktivní doplňkovou Službou nejsou Smluvnímu partnerovi nijak ze strany Poskytovatele garantovány a že Smluvní partner tudíž nemá při jejich nedodržení ze strany Poskytovatele nárok na žádnou sankci, slevu z ceny Služby případně na náhradu škody. Konkrétní nabídka Služby je uvedena v kapitole 7 tohoto Popisu Služby Internet ADSL/VDSL. 6.7

Podmínky pro zřízení Služby Internet ADSL/VDSL

Každému Smluvnímu partnerovi je přidělena IP adresa sítě Internet, a to podle Poskytovatelova plánu adres. Poskytovatel si vyhrazuje právo přidělenou IP adresu bez předchozího oznámení změnit. Poskytovatel se zavazuje v rámci svých možností podniknout takové kroky, aby ke změně přidělené IP adresy docházelo co nejméně, zejména pouze tehdy, bude-li to vyžadovat správa technických prostředků Poskytovatele. Při změně varianty nebo zvoleného cenového programu Služby dochází ke změně přidělené IP adresy automaticky. Smluvní partner se zavazuje vrátit po ukončení poskytování Služby Internet ADSL/VDSL dle smlouvy předmětné IP adresy zpět Poskytovateli. Smluvní partner bere na vědomí, že převoditelnost IP adres na Smluvního partnera je vyloučena. Smluvní partner je povinen zajistit síť a servery tak, aby zamezil třetím osobám zneužívat poskytované Služby Internet ADSL/VDSL. Smluvní partner není oprávněn postupovat třetím osobám heslo pro připojení ke Službě Internet ADSL/VDSL. Smluvní partner je povinen učinit odpovídající opatření pro uchování hesla pro připojení v tajnosti. Poskytovatel poskytne Smluvnímu partnerovi IP adresu/y potřebnou/é pro zajištění provozu Služby Internet ADSL/VDSL. Poskytovatel provede přidání nebo výmaz záznamu v primárním DNS na základě písemné žádosti Smluvního partnera ve formě elektronické pošty z adresy kontaktní osoby.

7

Doplňkové Služby Internet ADSL/VDSL

Ke Službě Internet ADSL/VDSL lze objednat (prostřednictvím Objednávky/Specifikace služby Internet ADSL/VDSL) přístup do Zákaznického systému Webcare. Zákaznický systém Webcare je přístupný na adrese http://webcare.gts.cz/. V případě objednání níže uvedené doplňkové služby Mailhosting nebo Webhosting je přístup do Webcare zřízen automaticky. K základní Službě Internet ADSL/VDSL lze objednat (prostřednictvím Objednávky/Specifikace služby Internet ADSL/VDSL) tyto doplňkové služby: Bezpečný Internet Služba Bezpečný Internet je komplexní doplňkovou službou k Internetovým službám. Jejím hlavním cílem je poskytnutí sdíleného centrálně spravovaného bezpečnostního řešení. Úkolem služby je ochrana Internetového připojení zákazníka před nežádoucím obsahem z Internetu (viry, trojské koně, spam, síťové útoky atd.). Detailní popis služby je uveden v separátním Popisu služby Bezpečný Internet. Zvýšená servisní podpora Služby Doplňková Služba Zvýšená servisní podpora nabízí nadstandardní péči zahrnující zrychlené odstranění případné poruchy Služby Internet ADSL/VDSL (přípojky služby). Doplňkovou Službu Zvýšená servisní podpora je možné objednat ke všem typům a variantám Služby Internet ADSL/VDSL (více viz kapitola 6.6). Lhůty pro odstranění poruchy v režimu Zvýšené servisní podpory jsou následující: 1. Zvýšená servisní podpora 18 – základní úroveň, porucha bude odstraněna následující pracovní den po jejím ohlášení, a to do 18:00 hodin; 2. Zvýšená servisní podpora 12 – vyšší úroveň, porucha bude odstraněna následující pracovní den po jejím ohlášení, a to do 12:00 hodin.




Rozsah aktivit vykonaných pro odstranění poruchy zahrnuje především konfigurační změny na DSLAM, konfigurace v páteřní síti včetně agregačních bodů O2 apod. Doplňková Služba Zvýšená servisní podpora se nevztahuje na poruchy vzniklé na účastnickém vedení. Doplňková Služba Zvýšená servisní podpora je dostupná pouze pro služby realizované na technologii O2. Mailhosting (E-mail) -

poskytnutí služeb poštovního serveru elektronické pošty Smluvního partnera na technických prostředcích Poskytovatele. Každému Smluvnímu partnerovi, který tuto doplňkovou Službu objedná, je k dispozici základní kapacitní kvóta 200 MB pro zřízení e-mailových schránek. Minimální kapacita jedné e-mailové schránky je 10 MB. Nastavení služby mailhosting lze provádět na adrese http://nastaveni.noveranet.cz/. Více informací naleznete v Popisu služby Mail hosting.

Webhosting (www prostor) -

přidělení prostoru 50 MB pro webové stránky Smluvního partnera na serveru Poskytovatele, přístupný prostřednictvím FTP účtu. Každému uživateli je zřízeno přesměrování záznamů zvoleného doménového jména třetí úrovně na tento prostor takovým způsobem, aby vystavené webové stránky byly v rámci sítě Internet dostupné pod zvoleným doménovým jménem. Nastavení služby webhosting lze provádět přímo ze zákaznického systému Webcare (http://webcare.gts.cz/).

Doména -

zřízení, poskytnutí a správa pro jedno doménové jméno třetí úrovně na technických prostředcích Poskytovatele. Smluvnímu partnerovi je zřízeno a spravováno jedno doménové jméno na základě výběru v rámci registrace služby nad doménovým jménem druhé úrovně (noveranet.cz), která je ve vlastnictví nebo správě Poskytovatele. Poskytovatel si vyhrazuje právo po předchozím upozornění Smluvního partnera změnit nebo pozastavit funkčnost takového doménového jména třetí úrovně, které je urážející, v rozporu s dobrými mravy, porušuje etická pravidla sítě Internet nebo registrované obchodní známky nebo značky.

Specifikaci doplňkových služeb definuje následující tabulka: Doplňkové služby

Internet ADSL/VDSL (všechny služby)

Mailhosting (E-mail) Kapacitní kvóta

200 MB

Minimální velikost e-mailové schránky

10 MB

E-mailové aliasy Web mail

3 ANO

Webhosting (www prostor) Webový prostor - typ

UNIX

Velikost webového prostoru

50 MB

Velikost databázového prostoru

10 MB

Webové aliasy

3

Doména Správa jedné domény třetí úrovně

*.noveranet.cz

Uvedené doplňkové Služby lze využít jen v případě, že byly objednány prostřednictvím Objednávky/Specifikace služby Internet ADSL/VDSL. Routovaný blok IP adres -

Routovaný blok IP adres o velikosti N adres, přičemž N=4,8,16 IP adres. Příklad využití bloku 4 IP adres pro očíslování sítě Smluvního partnera:  1. síťová adresa (nepoužitelná pro očíslování zařízení v síti Smluvního partnera)  2. koncové zařízení (k očíslování koncového zařízení)  3. PC (k očíslování zařízení v síti Smluvního partnera)  4. broadcastová adresa (nepoužitelná pro očíslování zařízení v síti Smluvního partnera)

V případě bloku 4 IP adres je využitelná pouze 1 IP adresa pro očíslování dalších zařízení v síti Smluvního partnera. V případě bloku 8 IP adres lze využít 5 IP adres atd.




Další ustanovení

7.1

Pokud nebude písemně dohodnuto jinak, součástí Služby není poskytnutí ostatních technických a programových prostředků či jiných věcí, potřebných pro přístup do sítě Internet ani konfigurace lokální sítě Smluvního partnera, jednotlivých počítačů nebo zařízení přistupujících k Internetu, mimo základní konfiguraci technických parametrů v rámci instalace ADSL přípojky dle kap. 5.2.

8

Reklamace Služby Internet ADSL/VDSL a reklamace koncového zařízení

„Oddělení péče o zákazníka“ je dostupné 24 hodin denně, 365 dní v roce a hovory jsou vyřizovány nepřetržitě. Pro urychlení odstranění závady/reklamace služby poskytovatel požaduje, aby jej Smluvní partner kontaktoval již při prvních známkách závady. Hlášení závady/reklamace služby je povinen Smluvní partner provést telefonicky na pracoviště „Oddělení péče o zákazníka – Call centrum technická podpora“ Poskytovatele. Kontakt je specifikován ve smlouvě. Informace Smluvního partnera (hlášení) o závadě/reklamaci služby musí obsahovat zejména:     

identifikace Smluvního partnera (název, IČO, číslo zákazníka nebo číslo Smlouvy mezi Poskytovatelem a Smluvním partnerem); identifikace místa závady (adresa místa Koncového bodu služby/lokalita Smluvního partnera, nebo místa závady); popis závady/reklamace; datum a čas vzniku závady; jméno a příjmení osoby jednající jménem Smluvního partnera a jeho telefonické spojení.

„Oddělení péče o zákazníka – Call centrum technická podpora“ podnikne potřebné kroky k odstranění závady/reklamace. Smluvnímu partnerovi bude přiděleno číslo závady, které bude používat při následných kontaktech, aby bylo možno správně sledovat postup opravy. Pokud nelze závadu odstranit zásahem „na dálku“ s pomocí obsluhy Smluvního partnera, pověřené pracoviště Poskytovatele zorganizuje k opravě závady servisní zásah, který provádí servisní skupina na základě příkazu. Marný výjezd technika je zpoplatněn dle platného Ceníku služby Internet ADSL/VDSL. V případě, že existuje důvodné podezření na nefunkčnost koncového zařízení (CPE) a toto zařízení je ve vlastnictví Smluvního partnera a vztahuje se na ně záruční doba, případně je zařízení pronajaté od Poskytovatele, je vydán požadavek na výměnu CPE servisní skupinou (kurýrní službou). Zařízení je Smluvnímu partnerovi v místě připojení Služby vyměněno za nové a původní CPE je převedeno k technickému prověření. CPE je nutné předat servisní skupině (kurýrovi) s těmito povinnými náležitostmi:     

Záruční list koncového zařízení; rozbočovač (Splitter); trafo (u USB rozhraní není); instalační média - CD; kabely.

Doporučuje se předat též:  originální obal – krabici. Reklamované zařízení tedy nikam neodesílejte, vyčkejte příjezdu kurýra s výměnným balíčkem! Pokud je konstatována závada, je proces uzavřen, pokud je konstatována plná funkčnost CPE, případně závada způsobená očividně Smluvním partnerem, je Smluvnímu partnerovi účtován poplatek dle platného Ceníku služby Internet ADSL/VDSL za neoprávněnou reklamaci (poplatek není účtován v případě reklamace koncového zařízení v záruční lhůtě) a navržena zpětná výměna CPE Smluvnímu partnerovi, případně odkup nového CPE.

9

Garantovaná kvalita a dostupnost služby

Poskytovatel se zavazuje poskytovat Smluvnímu partnerovi službu v co nejvyšší možné kvalitě. Nejvyšší dosažitelná rychlost závisí na typu technologie, která je pro připojení využívána. Ke dni vydání tohoto popisu služby je nejvyšší možná rychlost (maximální možná rychlost) v závislosti na používané technologii následující: Typ využívané technologie ADSL VDSL

Odhadovaná maximální rychlost Stahování dat Odesílaní dat 16.384 kb/s 40.960 kb/s

768 kb/s 2.048 kb/s

Inzerovaná rychlost / Běžně dostupná rychlost* Stahování dat Odesílaní dat 3.584 – 10.240 kb/s 16.384 – 40.960 kb/s

256 – 512 kb/s 1.024 – 2.048 kb/s

* Udává rychlosti, kterých dosahuje 80% zákazníků. 10% zákazníků dosahuje vyšších rychlostí nebo rychlosti stejné jako činí horní hranice inzerované/běžné rychlosti a 10% zákazníků dosahuje nižších rychlostí nebo stejných rychlosti jako činí horní hranice inzerované/běžné rychlosti s ohledem na faktory, které ovlivňují rychlost přenosů (viz níže).




Výše uvedená maximální rychlost připojení je rychlost, kterou se u služby širokopásmového přístupu k internetu prostřednictvím technologie xDSL rozumí v obou směrech maximální přenosová rychlost dosažitelná na fyzické vrstvě. Dosažitelná rychlost poskytované služby však závisí na mnoha faktorech, a to na obecných faktorech neovlivnitelných ze strany Poskytovatele ani ze strany Smluvního partnera, ale i na faktorech, které může Smluvní partner přímo ovlivnit a v důsledku těchto faktorů je aktuální efektivní rychlost připojení zpravidla nižší než maximální. Faktory omezujícími rychlost připojení jsou zejména:

      

zvolená varianta služby podle maximální rychlosti stahování/zasílání dat, kvalita a délka přístupového vedení (mezi koncovým bodem sítě a příslušným DSLAMem), kvalita a délka vedení vnitřních rozvodů v objektu uživatele a použitý typ připojeného koncového telekomunikačního zařízení uživatele, režie vyšších přenosových vrstev, sdílení kapacity přístupové sítě více uživateli, a to až do výše maximálního poměru stanoveného Poskytovatelem (tzv. agregace), sdílení kapacity přístupového vedení, například současným připojením více počítačů, nebo aktivní provoz jedné služby, který využívá dostupnou rychlost připojení, a to na straně uživatele, faktory sítě Internet stojící mimo vliv Poskytovatele.

V případě úspěšného připojení Smluvního partnera poskytuje Poskytovatel Smluvnímu partnerovi vzhledem k výše uvedeným z jeho strany neovlivnitelným faktorům v závislosti na používané technologii následující minimální garantované rychlosti: ADSL – 256 kb/s stahování dat, 128 kb/s odesílání dat VDSL – 256 kb/s stahování dat, 128 kb/s odesílání dat.

Poskytovatel je oprávněn provádět na nezbytně nutnou dobu opatření řízení provozu spočívající například v jeho blokování, zpomalování apod. v následujících případech: -

je-li to nezbytné za účelem splnění povinností přímo vyplývajících z příslušných právních předpisů nebo na základě rozhodnutí oprávněných orgánů (zejména soudních rozhodnutí); za účelem předcházení mimořádným situacím a za účelem zachování integrity a bezpečnosti sítě, poskytovaných prostřednictvím této sítě a koncových zařízení koncových uživatelů; za účelem zabránění hrozícímu přetížení sítě a zmírnění účinků výjimečného nebo dočasného přetížení sítě za předpokladu, že se s rovnocennými kategoriemi provozu nakládá stejně.



Nabídka T-Mobile Czech Republic a.s. na veřejnou zakázku s názvem:

„Poskytování služeb operátora pevných linek“

pro veřejného zadavatele

Fakultní nemocnice Plzeň

Dodavatel nabídky: T-Mobile Czech Republic a.s. Tomíčkova 2144/1 149 00 Praha 4 IČ 64949681 DIČ CZ64949681

Spisová značka B, vložka 3787, společnost je zapsána v OR vedeném Městským soudem v Praze Bankovní spojení Komerční banka, a.s., Praha 2 Účet číslo 19-2271190247/0100 (dále jen „T-Mobile“)

1

1. Krycí list nabídky KRYCÍ LIST NABÍDKY

Veřejná zakázka Název

„Poskytování služeb operátora pevných linek“ Základní identifikační údaje

Zadavatel: Název:

Fakultní nemocnice Plzeň

Sídlo:

E.Beneše 1128/13, Plzeň – Bory, PSČ: 305 99

IČ:

00669806

Osoba oprávněná jednat jménem zadavatele:

MUDr. Václav Šimánek, Ph.D.

Uchazeč: Název:

T-Mobile Czech Republic a.s.

Sídlo podnikání:

Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4

Tel/Fax/email:

603 601 111/603 606 786/[email protected]

IČ:

64949681

DIČ:

CZ64949681

ID datové schránky:

ygwch5i

url:

www.t-mobile.cz

Osoba oprávněná jednat:

Ing. Libor Komárek, na základě pověření

Kontaktní osoba

Ing. Jan Křiváček, MBA

Tel., Email:

603 404 650, [email protected]

Autorizace nabídky osobou oprávněnou jednat za uchazeče:

Podpis oprávněné osoby:

Digitálně podepsal Ing. Libor Komárek ……………………………………………

Titul, jméno, příjmení

Ing. Libor Komárek

Funkce

Senior manažer prodeje zákazníkům segmentu, na základě pověření


2

Razítko

2. Pověření Ing. Libor Komárek Poznámka: Dokument je přiložen na následujících stranách.


3

4

5

3. Obsah nabídky 1.

Krycí list nabídky ................................................................................................................................................................................... 2

2.

Pověření Ing. Libor Komárek ................................................................................................................................................................ 3

3.

Obsah nabídky ...................................................................................................................................................................................... 6

4.

Doklady pro prokázání kvalifikačních předpokladů ............................................................................................................................... 7 Čestné prohlášení............................................................................................................................................................................................ 7 Přílohy.............................................................................................................................................................................................................. 9

5.

Čestné prohlášení ve smyslu §68, odst. 3 ZVZ .................................................................................................................................. 23

6.

Cenová nabídka .................................................................................................................................................................................. 24

7.

Návrh smlouvy .................................................................................................................................................................................... 26


6

4. Doklady pro prokázání kvalifikačních předpokladů Čestné prohlášení T-Mobile Czech Republic a.s. Dodavatel se sídlem Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4 IČ: 64949681 DIČ: CZ64949681 zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. B, 3787 zastoupená: Ing. Liborem Komárkem, na základě pověření v souvislosti se svou účastí na veřejné zakázce s názvem „Poskytování služeb operátora pevných linek“, která je zadávána ve zjednodušeném podlimitním řízení zadavatelem Fakultní nemocnice Plzeň, státní příspěvková organizace, se sídlem Plzeň, Edvarda Beneše 1128/13, PSČ: 305 99, IČO: 00669806, činí toto čestné prohlášení: A.

Splnění základních kvalifikačních předpokladů dle § 53 odst. 1 zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZVZ“) Dodavatel prohlašuje, že: −

nebyl pravomocně odsouzen pro trestný čin spáchaný ve prospěch organizované zločinecké skupiny, trestný čin účasti na organizované zločinecké skupině, legalizace výnosů z trestné činnosti, podílnictví, přijetí úplatku, podplacení, nepřímého úplatkářství, podvodu, úvěrového podvodu, včetně případů, kdy jde o přípravu nebo pokus nebo účastenství na takovém trestném činu, nebo došlo k zahlazení odsouzení za spáchání takového trestného činu (§ 53 odst. 1 písm. a) ZVZ),

−

nebyl pravomocně odsouzen pro trestný čin, jehož skutková podstata souvisí s předmětem podnikání uchazeče podle zvláštních právních předpisů nebo došlo k zahlazení odsouzení za spáchání takového trestného činu (§ 53 odst. 1 písm. b) ZVZ),

−

nenaplnil v posledních 3 letech skutkovou podstatu jednání nekalé soutěže formou podplácení podle zvláštního právního předpisu (§ 53 odst. 1 písm. c) ZVZ),

−

vůči jeho majetku neprobíhá nebo v posledních 3 letech neproběhlo insolvenční řízení, v němž bylo vydáno rozhodnutí o úpadku nebo insolvenční návrh nebyl zamítnut proto, že majetek nepostačuje k úhradě nákladů insolvenčního řízení, nebo nebyl konkurs zrušen proto, že majetek byl zcela nepostačující nebo zavedena nucená správa podle zvláštních předpisů (§ 53 odst. 1 písm. d) ZVZ),

−

není v likvidaci (§ 53 odst. 1 písm. e) ZVZ),

−

nemá v evidenci daní ve vztahu ke spotřební dani zachyceny daňové nedoplatky, a to jak v České republice, tak v zemi sídla, místa podnikání či bydliště dodavatele (§ 53 odst. 1 písm. f) ZVZ),

−

nemá nedoplatek na pojistném a na penále na veřejné zdravotní pojištění, a to jak v České republice, tak v zemi sídla, místa podnikání či bydliště dodavatele (§ 53 odst. 1 písm. g) ZVZ),

−

nemá v evidenci daní zachyceny daňové nedoplatky, a to jak v České republice, tak v zemi svého sídla, místa podnikání či bydliště (§ 53 odst. 1 písm. h) ZVZ),

−

není veden v Rejstříku osob se zákazem plnění veřejných zakázek (§ 53 odst. 1 písm. j) ZVZ),

−

nebyla mu v posledních 3 letech pravomocně uložena pokuta za umožnění výkonu nelegální práce podle zvláštního právního předpisu (§ 53 odst. 1 písm. k) ZVZ),

−

nebyla vůči němu v posledních 3 letech zavedena dočasná správa nebo v posledních 3 letech uplatněno opatření k řešení krize podle zákona upravujícího ozdravné postupy a řešení krize na finančním trhu (§ 53 odst. 1 písm. l) ZVZ).

B. Splnění profesních kvalifikačních předpokladů dle § 54 ZVZ Dodavatel prohlašuje, že zcela splňuje zadavatelem požadované profesní kvalifikační předpoklady výše uvedené veřejné zakázky. C. Prohlášení o ekonomické a finanční způsobilosti dle § 50 odst. 1 písm. c) ZVZ Dodavatel prohlašuje, že je ekonomicky a finančně způsobilý splnit výše uvedenou veřejnou zakázku.


7

D. Splnění technických kvalifikačních předpokladů dle § 56 odst. 2 ZVZ Dodavatel prohlašuje, že zcela splňuje zadavatelem požadované technické kvalifikační předpoklady výše uvedené veřejné zakázky. Dodavatel prohlašuje, že v případě, že jeho nabídka na shora uvedenou veřejnou zakázku bude zadavatelem vybrána jako nejvhodnější, předloží zadavateli v souladu s ustanovením § 62 odst. 3 ZVZ originály nebo úředně ověřené kopie dokladů prokazujících splnění shora uvedené kvalifikace. Dodavatel bere na vědomí, že nesplnění této povinnosti se považuje za neposkytnutí součinnosti k uzavření smlouvy ve smyslu ustanovení § 82 odst. 4 ZVZ. V Praze dne 29.6.2016

Digitálně podepsal Ing. Libor Komárek ………………… ……………………………………………………….. Ing. Libor Komárek, na základě pověření


8

Přílohy: •

Uchazeč prokazuje splnění základních kvalifikačních a profesních předpokladů podle § 53 odst. 1 a § 54 písm. a), b) zákona 137/2006 o veřejných zakázkách, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZVZ“) v souladu s § 127 ZVZ přiloženým výpisem ze seznamu kvalifikovaných dodavatelů

•

Osvědčení ČTÚ

•

Osvědčení o poskytnutí služby Poznámka: Dokumenty jsou přiloženy na následujících stranách.


9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

5. Čestné prohlášení ve smyslu §68, odst. 3 ZVZ Čestné prohlášení podle §68, odst. 3 zákona 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon“), uskutečněné v souvislosti s podáním nabídky na veřejnou zakázku „Poskytování služeb operátora pevných linek“ pro veřejného zadavatele Fakultní nemocnice Plzeň

Já, níže podepsaný oprávněný zástupce T-Mobile Czech Republic a.s., IČ 64949681, se sídlem Tomíčkova 2144/1, 149 00 Praha 4, na základě pověření uděleného statutárním orgánem společnosti, vyzvaný k podání nabídky na plnění výše uvedené veřejné zakázky (dále jen „uchazeč“) prohlašuji, • •

že žádný statutární orgán ani člen statutárního orgánu nebyl v posledních 3 letech od konce lhůty pro podání nabídek v pracovněprávním, funkčním či obdobném poměru u zadavatele, tímto předkládá aktuální seznam vlastníků akcií s podílem akcií, jejichž souhrnná jmenovitá hodnota přesahuje 10% základního kapitálu Deutsche Telekom Europe B.V. Se sídlem: Stationsplein 8K, 6221BT Maastricht, Nizozemské království druh akcie: forma akcie: jmenovitá hodnota: veřejná obchodovatelnost: podoba akcie: počet akcií: označení akcie:

kmenové na jméno 1000,-Kč neveřejně obchodovatelné listinná 520 000ks nahrazených 1 hromadnou akcií č. 1

Shora uvedená společnost je jediným akcionářem společnosti T-Mobile Czech Republic a.s., vlastnící 1 hromadnou akcii nahrazující veškeré akcie společnosti T-Mobile Czech Republic a.s., tedy nahrazující 520 000ks kmenových akcií, představující 100% podíl na základním kapitálu společnosti T-Mobile Czech Republic a.s. •

prohlašuje, že neuzavřel a neuzavře zakázanou dohodu dle zákona č. 143/2001 Sb., o ochraně hospodářské soutěže, ve znění pozdějších předpisů.

V Praze dne 29.6.2016

Digitálně podepsal Ing. Libor Komárek ………………………………………… Ing. Libor Komárek za T-Mobile Czech Republic a.s.


23

6. Cenová nabídka Ceny označené hodnotou "0" tvoří cenové položky, které jsou již započítány v paušálním poplatku za službu nebo v poplatku za tarif. Poznámka: Dokument je přiložen na následujících stranách.


24

Příloha č. 3 FN Plzeň - Matice hodnocení nabídek - služby operátora pevných sítí

Cenová nabídka uchazeče - název: (ceny uvádějte v Kč bez DPH ) a) Analogová přípojka počet zřízení linky paušální poplatek název tarifního programu způsob tarifikace (1+1 apod.)

b) Datová linka bez HTS počet zřízení linky paušální poplatek pronájem modemu specifikace (download/upload)

c) Digitální linka 2M počet zřízení linky paušální poplatek poplatek za jeden provolbový blok neomezený tarif - flat název tarifního programu mimo flat způsob tarifikace mimo flat (1+1 apod.) SLA - (ano /ne) - specifikujte v nabídce

T-Mobile Czech Republic a.s. HTS 23 1 490 CPS WLR 1+1

HTS celkem za měsíc

DSL celkem za měsíc

ks Kč/ks Kč/měsíc Kč/měsíc Mb/s

DSL 1 1 415 1 8.192/0.512

CAS celkem za měsíc

ks Kč/ks Kč/měsíc Kč/měsíc Kč/měsíc

CAS 5 0 0 0 30 000

ks Kč/ks Kč/měsíc

11 270

415 1

x5 x5 x2 x5

0 0 150 000

Výpočet nabídkové ceny - služby operátora pevných sítí

a) b) c) c)

zřízení služeb - jednorázově

Kč

celkem za služby HTS paušál celkem za služby DSL paušál celkem za služby CAS paušál celkem za služby CAS Flat paušál

Kč/rok Kč/rok Kč/rok Kč/rok

Celková nabídková cena - 12 měsíců Celková nabídková cena - 36 měsíců

24

Kč/rok Kč/3 roky

25

Celkem paušály Kč/rok

135 240 4 992 0 1 800 000

1 940 232

Kč bez DPH 1 940 256 5 820 720

Kč s DPH 21% 2 347 710 7 043 071

7. Návrh smlouvy . Poznámka: Dokument je přiložen na následujících stranách


26

SMLOUVA O FIREMNÍM ŘEŠENÍ Uzavřená v souladu s § 82 zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách (dále jen „ZVZ“) v platném znění a v souladu s § 1746 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „občanský zákoník“) v platném znění. (dále jen „Smlouva“) Číslo mezi T-Mobile Czech Republic a.s. Sídlo:

Ulice

Tomíčkova 2144/1

Město

Praha 4

IČ

64949681

DIČ

CZ64949681

Spisová značka

B. 3787 vedená u rejstříkového soudu v Praze

Zastoupená

Ing. Liborem Komárkem, na základě pověření

PSČ

148 00

PSČ

305 99

(dále jen “TMCZ”, nebo také „uchazeč“, nebo také „zájemce“, nebo také „poskytovatel“) a Fakultní nemocnice Plzeň Sídlo:

Ulice Město

IČ

E.Beneše 1128/13 Plzeň - Bory 00669806

DIČ Spisová značka Zastoupenou

vedená u rejstříkového soudu v MUDr. Václavem Šimánkem, Ph.D. 1)

Adresa pro zasílání korespondence včetně Vyúčtování : (dále jen „Smluvní partner“, nebo také „zadavatel“) (TMCZ a Smluvní partner dohromady dále také jako „Smluvní strany“). _______________________________________________________________________________ 1)

Vyplnit pouze, je-li odlišná od sídla

bez realizace

Migrace

Smlouva o Firemním řešení Verze 18 s OP V17

Strana 1 / 6

27

Úvodní ustanovení Smluvní partner zahájil zadávací řízení na veřejnou zakázku s názvem „____________“ (dále jen „Zakázka“). Na základě oznámení Smluvního partnera o výběru nejvhodnější nabídky na Zakázku ze dne

se Smluvní strany dohodly

níže uvedeného dne na uzavření této smlouvy (dále jen „Smlouva“).

Smlouva o Firemním řešení 1. 1.1

ÚČEL A PŘEDMĚT SMLOUVY Účelem Smlouvy je sjednání podmínek, za kterých bude TMCZ poskytovat Smluvnímu partnerovi služby a plnění dle předmětu Zakázky v souladu se zadávací dokumentací. Dle této Smlouvy bude Smluvnímu partnerovi poskytováno plnění v oblasti informačních technologií, neveřejných služeb elektronických komunikací a na základě Účastnických smluv i veřejně dostupných služeb elektronických komunikací, a to v souladu s požadavky Smluvního partnera stanovenými v zadávací dokumentaci a sjednanými v této Smlouvě.

1.2

TMCZ se na základě uzavřené Specifikace služeb nebo Účastnické smlouvy zavazuje Smluvnímu partnerovi poskytovat tam sjednané plnění (dále jen „Služby“), a to za podmínek uvedených ve Specifikaci služby, Popisu služby, Dohodě o cenových podmínkách, Účastnických smlouvách, Cenících služby, této Smlouvě, Nabídce a přílohách této Smlouvy (dále společně jako „Smluvní dokumenty“). Předmět této Smlouvy je dále vymezen nabídkou TMCZ, předloženou TMCZ jako uchazečem/zájemcem dne _____ v rámci výše uvedené Zakázky Smluvního partnera podle příslušných ustanovení ZVZ (dále jen „ Nabídka“). Uvedená Nabídka je přiložena k této Smlouvě jako její příloha, přičemž předmětem plnění TMCZ se pro účely této Smlouvy rozumí souhrn všech výkonů, dodávek a služeb, jak je vymezuje výše uvedená Nabídka.

1.3

Smluvní partner se za zřízení a poskytování Služeb zavazuje hradit TMCZ ceny dle Smluvních dokumentů, plnit další povinnosti dle Smluvních dokumentů a poskytovat TMCZ součinnost potřebnou pro řádné zřízení, změnu, poskytování a ukončení Služeb.

2.

OPRÁVNĚNÉ OSOBY

2.1

Smluvní strany prohlašují, že k okamžiku uzavření této Smlouvy nevzniká žádné osobě status Oprávněné osoby dle této Smlouvy.

3. 3.1

CENA, PLATEBNÍ PODMÍNKY Cena za poskytnuté Služby dle této Smlouvy a příslušných Specifikací služby se řídí touto Smlouvou a příslušnými Specifikacemi služby, přičemž bude vycházet z cenové nabídky TMCZ zpracované ve struktuře dle zadávací dokumentace a uvedené v Nabídce a tvořící zároveň přílohu této Smlouvy. Nabídková cena je stanovena jako celková cena za celý předmět plnění. Nabídkovou cenu je možné změnit pouze v případě zvýšení či snížení sazby DPH, a to o částku, odpovídající této změně (zvýšení, snížení) sazby DPH. Takto stanovená cena je cena nejvýše přípustná a platná po celou dobu plnění Zakázky. V ceně jsou obsaženy veškeré práce a činnosti potřebné pro řádné splnění veřejné Zakázky. Cena obsahuje ocenění případně dalších prací a dodávek, které vyplývají z vymezení předmětu veřejné Zakázky. Všechny náklady a výdaje spojené s vypracováním a předložením nabídky nese uchazeč.

3.2

Smluvní partner se za Služby zavazuje hradit cenu dohodnutou Smluvními stranami ve Smluvních dokumentech, a to vždy na účet TMCZ uvedený v příslušném daňovém dokladu - vyúčtování. Není-li výslovně uvedeno jinak, jsou veškeré ceny uvedeny bez DPH, přičemž na daňovém dokladu bude k ceně připočteno DPH ve výši dle platných právních předpisů. Pokud nebylo výslovně sjednáno jinak, TMCZ je oprávněn vyúčtovat cenu za Služby čerpané v jednom zúčtovacím období na více samostatných daňových dokladech - vyúčtováních. Zúčtovací období činí kalendářní měsíc, není-li výslovně u konkrétní služby sjednáno jinak, přičemž příslušné ceny jsou Smluvním partnerem hrazeny zpětně za uplynulé zúčtovací období.


Strana 2 / 6

28

3.3

Neobsahuje-li tato Smlouva či příslušná Specifikace služby výslovné ujednání o ceně Služby, zavazuje se Smluvní partner hradit cenu za Služby poskytované dle této Smlouvy a příslušných Specifikací služby dle aktuálně platného Ceníku služby a/nebo Ceníku tarifů a služeb pro tarifní a Twist zákazníky T-Mobile (dále společně jen „Ceník“), které jsou přílohou této Smlouvy nebo které jsou umístěny na internetových stránkách www.t-mobile.cz. Smluvní partner prohlašuje, že se před podpisem této Smlouvy seznámil s Ceníkem.

3.4

Smluvní strany se dohodly, že splatnost vyúčtování činí 18 dní od jeho vystavení. V případě prodlení s úhradou ceny má TMCZ právo na smluvní pokutu ve výši 0,05% z dlužné částky za každý započatý den prodlení.

4.

ZÁVAZEK MINIMÁLNÍHO ODBĚRU

4.1

Smluvní strany se dohodly, že Smluvní partner nemá povinnost zajistit odběr Služeb v konkrétním období (dále jen „Doba minimálního odběru“) v žádném minimálním finančním objemu (dále jen „Minimální odběr“). Závazek minimálního odběru, tedy Doba minimálního odběru, ani Minimální odběr se nesjednává.

5.

MINIMÁLNÍ CENA ZA PROVOZ

5.1

Smluvní strany se dohodly, že Smluvní partner nemá povinnost zajistit minimální odběr plnění v rámci Služby tak, že nad rámec paušální ceny za tuto Službu bude vyúčtovaná cena za provoz ve vztahu k dotčené Službě v daném zúčtovacím období alespoň ve výši stanovené minimální ceny za provoz (bez DPH a po aplikaci dohodnutých slev) ( dále jen „Minimální cena za provoz“). Závazek Minimální ceny za provoz se nesjednává.

6.

MINIMÁLNÍ DOBA UŽÍVÁNÍ SLUŽBY

6.1

Smluvní strany se dohodly, že Smluvní partner nemá povinnost zajistit minimální dobu užívání Služby. Pro vyloučení pochybností se uvádí, že minimální doba užívání služby neznamená dobu určitou trvání Specifikace služby (dále jen „Minimální doba užívání služby“). Závazek Minimální doby užívání služby se nesjednává.

7. 7.1

TRVÁNÍ A UKONČENÍ SMLOUVY A SPECIFIKACE SLUŽBY Smlouva nabývá platnosti a účinnosti podpisem oprávněných zástupců obou Smluvních stran a je uzavřena na dobu 36 měsíců. Smlouva může být kdykoli ukončena na základě písemné výpovědi kterékoli ze Smluvních stran s výpovědní dobou 3 (tří) měsíců, která začíná běžet posledním dnem kalendářního měsíce, ve kterém byla výpověď druhé Smluvní straně doručena a uplyne posledním dnem posledního měsíce výpovědní lhůty.

7.2

Specifikace služby nabývá platnosti a účinnosti podpisem oprávněných zástupců obou Smluvních stran, popř. TMCZ a Oprávněnou osobou s výjimkou uvedenou v článku 8.3. Specifikace služby je uzavřena na dobu neurčitou. Specifikace služby může být kdykoli ukončena na základě písemné výpovědi kterékoli ze Smluvních stran s výpovědní dobou 3 (tří) měsíců, která začíná běžet posledním dnem kalendářního měsíce, ve kterém byla výpověď druhé Smluvní straně doručena a uplyne posledním dnem posledního měsíce výpovědní lhůty.

7.3

Odlišně od Podmínek Firemního řešení se sjednává, že Specifikace služby, které jsou nedílnou součástí této Smlouvy již při jejím podpisu jako její přílohy, které obsahují více Specifikací služby společně dohromady, nabývají platnosti a účinnosti dnem podpisu této Smlouvy, není-li v takové Specifikaci služby stanovena účinnost výslovně jinak. Odlišně od Podmínek Firemního řešení se sjednává, že Specifikace služby, které jsou ke dni podpisu této Smlouvy jejími přílohami (společně více Specifikací služby dohromady), se samostatně nepodepisují, ale ve smyslu uzavření Specifikace služby dle této Smlouvy jsou uzavřeny podpisem této Smlouvy oběma smluvními stranami a nabývají účinnosti dnem, kdy vstoupí v účinnost tato Smlouva, ledaže je v konkrétní Specifikaci služby výslovně stanovena účinnost jinak. Specifikace služby (včetně změnových či ukončovacích), které jsou uzavírány po účinnosti této Smlouvy, již musí být podepsány samostatně oběma smluvními stranami. Specifikace služby, které jsou nedílnou součástí této Smlouvy při jejím podpisu jako její přílohy (společně více Specifikací služby dohromady), mohou být následně měněny nebo ukončovány samostatně (i když je v příloze více Specifikací služby společně) písemnou výpovědí jedné smluvní strany, uzavřenou změnovou Specifikací služby či uzavřenou ukončovací Specifikací služby, popř. písemnou dohodou smluvních stran o změně či ukončení jednotlivých Specifikací služby.


Strana 3 / 6

29

7.4

Lhůta pro zřízení/provedení změny konkrétní Služby se počítá vždy ode dne účinnosti příslušné Specifikace služby nebo Účastnické smlouvy.

7.5

Ukončením této Smlouvy dochází bez dalšího ke stejnému dni k ukončení příslušných Specifikací služby uzavřených na základě a v souladu s touto Smlouvou.

8.

DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

8.1

Veškerá práva a povinnosti stanovená ve všech odstavcích tohoto článku mají v případě rozporu s ostatními ustanoveními Smlouvy, nebo s ustanoveními kterékoliv z jejích příloh přednost. Přednost zadávací dokumentace včetně veškerých dodatečných informací k Zakázce před ustanoveními tohoto článku zůstává nedotčena. Pokud tato Smlouva obsahuje podmínky, nebo ustanoveni, které jsou v rozporu se zadávací dokumentací včetně všech dodatečných informací k Zakázce, jsou tato ustanoveni a podmínky Smlouvy od počátku neplatné. Ve všech těchto případech platí přednostně podmínky zadávací dokumentace ve znění všech pozdějších dodatečných informací k Zakázce.

8.2

Služby budou zřízeny nejpozději do 20 dnů ode dne účinnosti této Smlouvy a příslušných Specifikaci služby/Hromadných Specifikací služby/Účastnických smluv.

8.3

Platba bude provedena na základě daňových dokladu (dále jen faktur), vystavených vždy za zúčtovací období, kterým bude kalendářní měsíc. Platby budou probíhat v Kč. Faktura bude vystavena vždy až po uplynutí zúčtovacího období. Splatnost faktur bude 30 dnů.

8.4

Nabídková cena je maximální, nejvýše přípustná.

8.5

Faktura vystavená uchazečem za poskytnuté služby musí obsahovat náležitosti daňového dokladu dle zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisu.

8.6

V případě, že faktura nebude mít odpovídající náležitosti, je Zadavatel oprávněn zaslat ji ve lhůtě splatnosti zpět uchazeči k doplnění, aniž se tak dostane do prodlení se splatností; lhůta splatnosti počne běžet znovu od opětovného zaslání náležitě doplněné či opravené faktury. Splatnost faktury (účetního dokladu) je stanovena na 30 dnu od doručení Zadavateli. .Úhradu za poskytnuté služby provede Zadavatel v české měně. Zadavatel neposkytne uchazeči zálohu.

8.7

V případě nedodržení termínu plnění dle této výzvy je prodávající povinen uhradit smluvní pokutu ve výši 0,01 % z celkové smluvní ceny včetně DPH. Smluvní pokuta bude vyčíslena za každý započatý den prodlení.

8.8

V případě prodlení se zaplacením faktury je kupující povinen uhradit prodávajícímu úrok z prodlení ve výši 0,01 % z fakturované ceny za každý započatý den prodlení.

8.9

Celková nabídková cena i její dílčí části či jednotlivé položky budou uvedeny v členění cena bez daně z přidané hodnoty (DPH), sazba DPH a nabídková cena včetně DPH.

8.10

Zadavatel si vyhrazuje právo v průběhu trvání smluvního vztahu měnit strukturu čerpaných služeb dle své aktuální potřeby.

8.11

Vzhledem k výjimečnému postavení zadavatele při poskytování akutní zdravotnické péče v rámci celého kraje požaduje zadavatel při přenosu čísel provolbových linek co nejkratší výpadek spojení, max. 10 minut. V případě delšího výpadku bude za každou minutu nad tento limit účtována smluvní pokuta ve výši 1000 Kč/minutu.

8.12

Nabídnuté ceny budou pro vítězného uchazeče, se kterým bude uzavřena smlouva, závazné.

8.13

Uchazeč souhlasí se zveřejněním všech náležitostí budoucího smluvního vztahu.

8.14

Poskytovatel se zavazuje, že na své náklady zajistí převod telefonních čísel ze stávajícího operátora do 10 pracovních dnů od výzvy ze strany zadavatele. Vzhledem k rizikovosti zadavatele bude za každý den prodlení účtována sankce ve výši 10.000,- Kč bez DPH.

8.15

Místo plnění – Fakultní nemocnice Plzeň, Edvarda Beneše 1128/13, 305 99 Plzeň (včetně detašovaných pracovišť, která jsou její součástí) dle specifikace uvedené v Příloze č. 2.


Strana 4 / 6

30

9. 9.1

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ Pokud není stanoveno jinak, veškeré změny a dodatky Smlouvy musí být učiněny písemně a podepsány oběma Smluvními stranami.

9.2

Smluvní partner výslovně prohlašuje, že se podrobně seznámil se zněním Obchodních podmínek Smlouvy o Firemním řešení, se zněním Podmínek zpracování osobních, identifikačních, provozních a lokalizačních údajů účastníků i se zněním Všeobecných podmínek společnosti T-Mobile Czech Republic a.s., resp. s ostatními Smluvními dokumenty, a že žádné z tam uvedených ustanovení nepovažuje za takové, které by nemohl rozumně předpokládat, resp. za překvapivé.

9.3

Smluvní strany si v souladu s ustanovením § 558 odst. 2 Občanského zákoníku ujednávají, že na smluvní vztah založený touto Smlouvou se vylučuje uplatnění obchodních zvyklostí.

9.4

Nedílnou součást Smlouvy tvoří následující přílohy: Příloha č. 1:

Kontaktní osoby

Příloha č. 2:

Obchodní podmínky Smlouvy o Firemním řešení (ve Smlouvě též „Podmínky Firemního

řešení“)

9.5

Příloha č. 3:

Podmínky zpracování osobních, identifikačních, provozních a lokalizačních údajů účastníků

Příloha č. 4:

Popis služby SLA

Příloha č. 5:

Popis služby Telefonní volba = pro samostatné HTS

Příloha č. 6:

Popis služby Služba Telefonní připojení = pro digit. linku 2M

Příloha č. 7:

Popis služby Služba Internet ADSL/VDSL

Příloha č. 8:

Nabídka (bude přiloženo při podpisu smlouvy)

Příloha č. 9:

Nabídková cena

Příloha č. 10:

Ceník služby – akční nabídka Internet ADSL/VDSL

Příloha č. 11:

Cenový program T-Mobile Direct Fix

Příloha č. 12:

Zadávací dokumentace (bude přiloženo při podpisu smlouvy)

Příloha č. 13:

Specifikace služby Telefonní volba HTS

Příloha č. 14:

Specifikace služby Telefonní připojení

Příloha č. 15:

Specifikace služby Internet ADSL/VDSL

Nedílnou součástí Smlouvy se rovněž stávají všechny Specifikace služby od okamžiku podpisu dané Specifikace služby s výjimkou těch Specifikací služby, které jsou nedílnou součástí této Smlouvy již při jejím podpisu jako její přílohy a které obsahují více Specifikací služby společně dohromady.

9.6

V případě rozporu mezi Smluvními dokumenty má přednost ten dokument, který je v následujícím výčtu uveden dříve: 1. Zadávací dokumentace Zakázky včetně všech dodatečných informací k zadávací dokumentaci, 2. Nabídka, 3. Specifikace služby; 4. Dohoda o cenových podmínkách; 5. Provozní řády; 6. tělo Smlouvy; 7. Ceníky služeb; 8. Popis služby; 9. Podmínky zpracování osobních, identifikačních, provozních a lokalizačních údajů účastníků; 10. Podmínky Firemního řešení; 11. Všeobecné podmínky společnosti T-Mobile Czech Republic a.s. (dále také „VPST“).

9.7

Smlouva byla vyhotovena ve 3 stejnopisech s platností originálu, přičemž TMCZ obdrží 2 vyhotovení Smlouvy a Smluvní partner obdrží 1 vyhotovení Smlouvy.

9.8

Smluvní strany po řádném přečtení této Smlouvy prohlašují, že Smlouva byla uzavřena po vzájemném projednání, na základě jejich pravé, vážně míněné a svobodné vůle, při respektování principu poctivost, spravedlnosti a rovnosti Smluvních stran. Na důkaz uvedených skutečností připojují své podpisy.


Strana 5 / 6

31

V Praze, dne Jméno Funkce




V Praze, dne Jméno Ing. Libor Komárek Funkce na základě pověření


Digitálně podepsal Ing. Libor Komárek Za T-Mobile Czech Republic a.s. (podpis, razítko)


Za TMCZ vyřizuje:


Strana 6 / 6

32

PŘÍLOHA Č.1: KONTAKTNÍ OSOBY ke Smlouvě o Firemním řešení č. 57682947 Pro společnost Fakultní nemocnice Plzeň, IČ

00669806

ÚVODNÍ USTANOVENÍ Smluvní strany určují následující kontaktní osoby resp. kontaktní údaje pro komunikaci za účelem zajištění bezproblémového poskytování Služeb a jejich vyúčtování. Jsou-li kontaktní osoby dle této přílohy pro Oprávněnou osobu, rozumí se v této příloze Smluvním partnerem právě tato oprávněná osoba.

Zákaznické centrum – Business Dotazy týkající se zejm. podmínek účtování, nastavení Služeb Pro technickou podporu týkající se funkčnosti služby je kontakt umožněn stanoveným Administrátorům systémových řešení Tel.: 800 737 333 [email protected] fax: 603 604 646 Pro vybrané typy služeb jsou kontaktní údaje oddělení technické podpory či dohledového centra uvedeny vždy na konkrétní specifikaci služby. I v těchto případech je kontakt umožněn stanoveným Administrátorům systémových řešení.

Útvar prodeje a služeb zákazníkům Dotazy spojené se Smluvními dokumenty, zejm. prodloužení poskytování Služeb Ing. Jan Křiváček, MBA Okružní 6, 370 01 České Budějovice telefon: (+420) 603 606 175, fax: (+420) 603 606 667 1.

KONTAKTNÍ ÚDAJE SMLUVNÍHO PARTNERA Smluvní partner: Obchodní firma: Fakultní nemocnice Plzeň Zodpovědná osoba je hlavním administrátorem Služeb a může být statutárním orgánem společnosti Smluvního partnera nebo osobou, která má jiné oprávnění jednat za Smluvního partnera (např. plná moc). Zodpovědná osoba je oprávněna činit jménem Smluvního partnera veškeré úkony vůči TMCZ (uzavírat, převádět, prodlužovat, vypovídat Specifikace služeb, Účastnické smlouvy, jmenovat, měnit či rušit administrátory Služeb nižší úrovně apod.). Provádí-li Smluvní partner administraci služeb prostřednictvím administrátorů, musí mít vždy alespoň jednu Zodpovědnou osobu.


33

Strana 1 / 3

Stanovení

Změna


Zrušení

1) 1)

Kontaktní telefonní číslo Druhé telefonní číslo 1)

E-mail Fax


1)


Administrátoři: Smluvní partner tímto zmocňuje níže uvedené osoby jednat za něj vůči TMCZ, a to v rozsahu zveřejněném na internetových stránkách TMCZ a v jeho tiskových materiálech, zejména pak aktivovat, měnit a deaktivovat Služby), získávat informace o nastavení Služeb apod. V případě, že role Administrátora není stanovena, může každý koncový uživatel provádět právě ty změny, kterou jsou v kompetenci Administrátora. Administrátor systémových řešení je kontaktní osoba pověřená Smluvním partnerem administrovat označené Služby. Komunikuje se zástupci TMCZ v záležitostech spojených s administrací těchto Služeb (řešení poruch, změny nastavení, plánované i neplánované odstávky apod.). Jeho stanovením a vyplněním povinných údajů garantuje TMCZ Administrátorovi systémových řešení přímou podporu na specializované lince. TMCZ se obrací na Administrátora systémových řešení v případě zasílání informace o plánované odstávce, ověření funkčnosti apod. Administrátorem systémových řešení může být "helpdesk" Smluvního partnera. V případě více lokalit může mít každá svého administrátora systémových řešení (či administrátory). Stanovení

Změna


Zrušení

1) 1)


E-mail Fax


1)



34

Strana 2 / 3

Stanovení

Změna


Zrušení

1) 1)


E-mail Fax


1)


Administrátor financí je Smluvním partnerem pověřen nastavovat parametry týkající se Vyúčtování Služeb a získávat informace o nich. Mezi jeho oprávnění patří zejména získávání informací o platbách, nahlížení na Vyúčtování prostřednictvím aplikace Správce firemních nákladů (SFN), administrovat Podrobný výpis služeb, měnit metodu a formu úhradu Služeb, měnit údaje k Vyúčtování, žádat o opisy daňových dokladů, splátkových kalendářů, platebních šetření apod. V případě, že role Administrátora financí není stanovena, může každý koncový uživatel provádět právě ty změny, které jsou v kompetenci Administrátora financí. Stanovení

Změna

Zrušení

Shodné se Zodpovědnou osobou Jméno, příjmení, titul

1) 1)


E-mail Fax


1)


Pozn.: 1) Povinné údaje k vyplnění


35

Strana 3 / 3

Služby aj. Jedna Specifikace služby může být uzavřena jak pro jednu Službu, tak pro více Služeb, přičemž je-li Specifikace služby uzavřena pro více Služeb, pak nelze takovou Specifikaci služeb ukončit částečnou výpovědí pouze ve vztahu k jedné Službě. V rámci jednoho dokumentu označeného jako „Specifikace služby“ mohou Smluvní strany uzavřít i více samostatných Specifikací služby (dále také „Hromadná specifikace služeb“), přičemž v takovém případě je v Hromadné specifikaci služeb definována každá Specifikace služby samostatným číslem a verzí (a zpravidla k jedné Lokalitě poskytování Služby) a každá Specifikace služby takto uzavřená v rámci Hromadné specifikace služeb se považuje za samostatnou Specifikaci služby jakožto samostatný Smluvní dokument. Jednotlivé Specifikace služby definované v Hromadné specifikaci služeb mohou být následně měněny či ukončovány samostatně (např. písemnou výpovědí konkrétní Specifikace služby, písemným odstoupením od konkrétní Specifikace služby, samostatnou Změnovou Specifikací služby či písemnou dohodou smluvních stran). V případě ukončení celé Hromadné specifikace služeb dojde k ukončení všech samostatných Specifikací služby definovaných v příslušné Hromadné specifikaci služeb.

1. PŘEDMĚT OBCHODNÍCH P ODMÍNE K SMLOUV Y O F IREMN ÍM ŘEŠENÍ 1.1. Tyto Obchodní podmínky Smlouvy o Firemním řešení (dále jen „Podmínky Firemního řešení“) upravují další práva a povinnosti Smluvních stran Smlouvy o firemním řešení (dále jen „Smlouva“) a rovněž práva a povinnosti Oprávněných osob při poskytování a užívání Služeb. Podmínky Firemního řešení tvoří nedílnou součást Smlouvy. Podmínkami Firemního řešení se řídí rovněž závazky Smluvních stran jiné smlouvy, než Smlouvy o Firemním řešení, pokud je tak v takové jiné smlouvě stanoveno, přičemž v takovém případě se Smluvním partnerem rozumí příjemce a TMCZ poskytovatel plnění dle takové jiné smlouvy a Službami se rozumí právě plnění poskytované TMCZ.

2. DEF INICE A ZKRAT KY 2.1. Definice a zkratky použité ve Smlouvě mají stejný význam i pro tyto Podmínky Firemního řešení a pro další Smluvní dokumenty, není-li výslovně stanoveno jinak. Dále se použijí následující definice:

Systémem se rozumí funkční propojení jednotlivých Zařízení; pokud není uvedeno jinak, uplatní se ustanovení těchto Podmínek Firemního řešení vztahující se na Zařízení rovněž na celý Systém;

Ceníkem služeb se rozumí dokument obsahující ceny Služeb případně další podmínky, uveřejněný ve vztahu k určité Službě na stránkách www.t-mobile.cz, nebo jinde specifikovaný v souladu se Smluvními dokumenty. Ceníkem služeb je i cenový program.

TMCZ se rozumí T-Mobile Czech Republic a.s., ve Smluvních dokumentech rovněž označen jako Poskytovatel nebo Operátor.

Cenou se rozumí cena za poskytování Služeb. Cena může být určena buď nominální hodnotou, nebo procentuální slevou z Ceny uvedené v Ceníku služeb.

Účastnickou smlouvou se rozumí smluvní dokument uzavřený mezi Smluvními stranami, na jehož základě jsou poskytovány Účastnické služby.

Dohodou o cenových podmínkách se rozumí smluvní dokument uzavřený mezi Smluvními stranami, v němž si Smluvní strany sjednávají zejména cenové podmínky, ale i další podmínky pro poskytování Služeb, které budou následně poskytovány na základě uzavřených Účastnických smluv nebo Specifikací služeb. Dohoda o cenových podmínkách se uzavřením stává nedílnou součástí Smlouvy.

Zařízením se rozumí jednotlivý kus hardware (movité věci), jehož součástí může být i software nezbytný k užívání Zařízení; Změnovou Specifikací služby se rozumí Specifikace služby, na jejímž základě dochází ke změně Služby.

Kontaktní osobou se rozumí osoba uvedená ve Smlouvě, jejíž oprávnění jsou definována tamtéž. Kontaktní osoby mohou být měněny jednostranným oznámením prokazatelně doručeným druhé Smluvní straně, přičemž taková změna je účinná doručením oznámení. Kontaktní osoby uvedené ve Specifikaci či Popisu služby jsou osoby určené pro zajištění fyzických přístupů pro účely zřízení či změny Služeb a rovněž pro fyzické převzetí Služeb, není-li stanoveno jinak.

Změnovým požadavkem se rozumí požadavek na změnu Služby. Pokud není sjednáno jinak, Změnový požadavek musí vždy obsahovat přesnou a jednoznačnou identifikaci Smluvního partnera, typ a označení Služby, které se změna týká, popis změny, identifikační a kontaktní údaje osoby, která změnu požaduje a další informace nezbytné k provedení změny, které má Smluvní partner k dispozici. Není-li výslovně stanoveno jinak, předává se Změnový požadavek mezi Kontaktními osobami definovanými ve Smlouvě.

Lokalitou Smluvního partnera se rozumí místo sjednané ve Specifikaci služby či jiném Smluvním dokumentu, kde budou Služby poskytovány TMCZ a užívány Smluvním partnerem.

3. ZÁKAZ PŘEPRODE JE 3.1. Smlouva není smlouvou upravující a umožňující propojení ve smyslu § 80 a násl. zákona č. 127/2005 Sb. o elektronických komunikacích, v platném znění, a proto Smluvní partner, ani Oprávněná osoba, není oprávněn veřejně nabízet nebo umožňovat třetím osobám prostřednictvím Připojení nebo Služeb propojení dvou veřejných sítí elektronických komunikací za účelem vzájemné komunikace, ani nabízet nebo umožňovat třetím osobám užívání Služeb. Výjimku z uvedeného tvoří zaměstnanci Smluvního partnera či Oprávněné osoby nebo takové třetí osoby, které dle dohod se Smluvním partnerem zajišťují příslušné doplňkové služby v objektech (nemovitostech), ve kterých má Smluvní partner své sídlo (např. stravovací služby, ostrahu apod.), nebo tyto osoby využívají odpovídající prostory v daném objektu (nemovitosti) a z uvedeného důvodu jsou tedy připojeny k Zařízení Smluvního partnera (dále též jen „Uživatelé“). Smluvní partner je oprávněn umožnit odběr Služeb pouze těmto Uživatelům, a to za stejných podmínek jako má Smluvní partner dle Smlouvy, tedy bez další přidané hodnoty.

Popisem služby se rozumí smluvní dokument obsahující popis Služby poskytované Smluvnímu partnerovi na základě Specifikace služby nebo Účastnické smlouvy. Popisem služby se bez ohledu na označení rozumí i obchodní podmínky obsahující popis a podmínky poskytování určité Služby. Popis služby je umístěn na stránkách www.t-mobile.cz. Uzavřením Specifikace služby se příslušný Popis služby, kterého se Speicikace služby týká, stává součástí dané Specifikace služby. Poruchou se rozumí stav, který neumožňuje užívání Služby obvyklým způsobem v důsledku nedodržení sjednaných parametrů Služby ze strany TMCZ. Připojením se rozumí přímé připojení příslušného Zařízení Smluvního partnera k síti TMCZ. Servisním požadavkem se rozumí požadavek na odstranění Poruchy Služby. Pokud není sjednáno jinak, Servisní požadavek musí vždy obsahovat přesnou a jednoznačnou identifikaci Smluvního partnera, typ a označení Služby, které se Porucha týká, popis Poruchy, identifikační a kontaktní údaje osoby, která Poruchu oznamuje a další informace nezbytné k odstranění Poruchy, které má Smluvní partner k dispozici. Není-li výslovně stanoveno jinak, předává se Servisní požadavek mezi Kontaktními osobami definovanými ve Smlouvě.

4. U ZAV ÍRÁN Í A ZMĚN Y SPE CIF I KACE SLU ŽBY A DOHOD Y O CENOV ÝCH PO D MÍN KÁCH 4.1. K uzavření či změně Specifikace služby nebo Dohody o cenových podmínkách dochází v písemné formě podpisem příslušného dokumentu oběma Smluvními stranami.

SLA se rozumí doplňková služba ke Službám, jejíž poskytování si mohou Smluvní strany dohodnout ve Specifikaci služby, případně v jiném dokumentu. SLA zahrnuje ujednání o kvalitě, úrovni a dostupnosti poskytovaných Služeb a o následcích nedodržení takové kvality, úrovně či dostupnosti Služeb.

4.2. Uzavření či změna Specifikace služby nebo Dohody o cenových podmínkách může být provedena rovněž prostřednictvím telefonické komunikace, či prostřednictvím webového portálu TMCZ, vždy ale pouze v takovém rozsahu, v jakém to aktuálně TMCZ pomocí telefonické komunikace či webového portálu umožňuje a pouze prostřednictvím Kontaktních osob dle Smlouvy. Na uzavírání Smluvních dokumentů či jejich změnu prostřednictvím telefonické komunikace či webového portálu není ze strany Smluvního partnera právní nárok.

Smluvním partnerem se rozumí Smluvní strana Smlouvy v souladu s definicí ve Smlouvě. Smluvní partner může být ve Smluvních dokumentech rovněž označen jako Účastník nebo Zájemce. Specifikací služby se rozumí smluvní dokument uzavřený mezi Smluvními stranami, na jehož základě dochází ke zřízení Služeb a který obsahuje konkrétní specifikaci Služby, která má být poskytována ze strany TMCZ vůči Smluvnímu partnerovi. Specifikace služby se uzavřením stává nedílnou součástí Smlouvy. Specifikace služby zpravidla obsahuje parametry Služby, cenu Služby, Minimální dobu užívání služby, termín zřízení

4.3. Změna Specifikace služby nebo změna jiného nastavení Služeb může být provedena rovněž prostřednictvím změnového formuláře umístěného na webových stránkách www.tmobile.cz (dále jen „Změnový formulář“), a to postupem dle tohoto odstavce. Smluvní partner je oprávněn požádat o provedení změny Služeb prostřednictvím řádně vyplněného a

36

podepsaného Změnového formuláře, který následně doručí TMCZ buď ve formě podepsaného skenu Změnového formuláře elektronickou poštou, nebo v listinném vyhotovení, a to pomocí Kontaktních osob dle Smlouvy. O změnu Služeb dle tohoto odstavce může Smluvní partner požádat pouze v rozsahu, v jakém ji Změnový formulář v aktuálním znění umožňuje. Na provedení změny Služeb prostřednictvím Změnového formuláře není právní nárok, TMCZ není povinen požadavku na změnu vyhovět. Pakliže je změna Služeb požadovaná Smluvním partnerem prostřednictvím Změnového formuláře proveditelná a TMCZ se rozhodne, že požadavku na takovou změnu vyhoví, tak změnu Služeb požadovanou Smluvním partnerem prostřednictvím Změnového formuláře provede, přičemž okamžik provedení takové změny Služeb se považuje za okamžik akceptace požadavku na dotčenou změnu Služeb ze strany TMCZ. O provedené změně Služeb není TMCZ povinen informovat Smluvního partnera. Bude-li mít změna Služeb požadovaná Smluvním partnerem prostřednictvím Změnového formuláře dopad na navýšení ceny dotčené Služby, nebo bude-li provedená změna spojena s úhradou jednorázové ceny, je TMCZ oprávněn vyúčtovat takovou cenu Smluvnímu partnerovi v rámci vyúčtování následujících po provedení změny Služeb dle platného Ceníku.

5.6. V případě, že zřízení, změnu, opravu Služeb či jinou obdobnou činnost lze ze strany TMCZ provést prostřednictvím vzdáleného přístupu, Smluvní partner se zavazuje zajistit pro TMCZ na vlastní náklady ve sjednaném čase takový vzdálený přístup.

6. PRÁV A A POVINN OSTI SMLUVN ÍCH STR AN 6.1. TMCZ je povinen poskytovat Služby v souladu se Smluvními dokumenty, zejména s těmito Podmínkami Firemního řešení, Smlouvou, Specifikací služeb, Popisem služeb, Dohodou o cenových podmínkách a případně Účastnickou smlouvou ve vztahu k Účastnickým službám. 6.2. Smluvní partner souhlasí s tím, aby TMCZ prováděl kontrolu jeho platební schopnosti, např. prostřednictvím registru dlužníků sdružení SOLUS. 6.3. Smluvní strany se dohodly, že každá ze Smluvních stran je oprávněna jednostranně změnit své údaje v hlavičce Smlouvy doporučeným dopisem zaslaným Kontaktní osobě druhé Smluvní strany, přičemž taková změna nabývá účinnosti první pracovní den následující po doručení oznámení druhé Smluvní straně. Výše uvedeným postupem je TMCZ oprávněn změnit rovněž číslo Smlouvy. Takto provedené změny Smlouvy nevyžadují uzavření písemného dodatku ke Smlouvě.

4.4. V případě uzavření či změny Specifikace služby nebo Dohody o cenových podmínkách prostřednictvím webového (zákaznického) portálu se použijí následující pravidla: a)

TMCZ poskytne Smluvnímu partnerovi přihlašovací jméno a heslo k webovému portálu.

b)

Smluvní partner plně odpovídá za to, že s přístupovými údaji k webovému portálu budou disponovat pouze osoby oprávněné k uzavírání či k změnám Specifikací služeb nebo Dohod o cenových podmínkách nebo jiných podmínek Služby.

c)

d)

6.4. Smluvní partner je povinen užívat Služby pouze způsobem, který je v souladu s příslušnými právními předpisy a Smluvními dokumenty, zejména s příslušnou Smlouvou, Specifikací služby, těmito Podmínkami Firemního řešení, provozními řády, Popisem služby, Ceníky a písemnými návody a pokyny TMCZ. Smluvní partner odpovídá za veškeré činnosti, které prostřednictvím Služeb či v rámci užívání Služeb uskuteční. 6.5. Smluvní partner se zavazuje neužívat Službu v rozporu se závaznými právními předpisy nebo v rozporu s dobrými mravy a nezneužívat připojení ke komunikační síti. Smluvní partner se zavazuje zdržet se zejména:

V případě podezření ze zneužití přístupových údajů je Smluvní partner povinen neprodleně takové podezření oznámit TMCZ, přičemž po takovém oznámení provede TMCZ změnu přístupových údajů a tyto zašle Smluvnímu partnerovi na jím specifikovanou Kontaktní osobu. Do okamžiku oznámení o podezření ze zneužití neodpovídá TMCZ za případné následky zneužití přístupových údajů. Smluvní partner bude chránit své přístupové údaje, které obdržel od TMCZ. Činnosti prováděné s využitím přístupových údajů Smluvního partnera budou považovány za činnosti prováděné Smluvním partnerem nebo jeho pověřeným správcem, za které je rovněž Smluvní partner plně odpovědný.

Další podmínky užívání webového portálu mohou být stanoveny na dotčeném webovém portálu, přičemž Smluvní partner se zavazuje se takovými podmínkami seznámit a dodržovat je.

a)

podpory či umožnění jakékoli nelegální činnosti, nebo zapojení se do takových činnosí, včetně umožnění jejich přenosu;

b)

komunikace porušující práva na ochranu osobnosti, šíření pomluv, šíření počítačových virů, porušování vlastnických nebo autorských práv;

c)

narušení bezpečnosti Systému nebo sítě ve snaze získat neoprávněný přístup;

d)

neoprávněného užíváním dat, Systémů a sítě, nebo neoprávněného zkoušení, zkoumání či testování zranitelnost Systémů nebo sítí;

e)

porušování bezpečnostní a ověřovací procedury bez výslovného souhlasu vlastníka Systému nebo sítě;

f)

zasahování do služeb poskytovaných jiným Smluvním partnerům, zasahování do hostitelských Systémů nebo sítí (např. formou přetížení nebo zahlcení daty mailbombing - či formou svévolných pokusů přetížit systém) a jiného zasahování s nekalým úmyslem;

g)

rozesílání nevyžádané elektronické pošty a přispívání do diskusních skupin v rozporu s pravidly diskusní skupiny; porušování zásad občanského soužití nebo generování umělého provozu za použití generátorů provozu, automatického vytáčení nebo podobného zařízení, jakož i jiného nadměrného zvyšování provozu či koncentrace provozu prostřednictvím Zařízení typu pobočková ustředna nebo GSM brána;

h)

uskutečňování zlomyslných nebo obtěžujících volání;

i)

umístnění dat na hardware a software v rámci Služby, které by ohrožovaly bezpečnost státu či jiný veřejný zájem nebo by byly v rozporu s dobrými mravy, zvyklostmi, zásadami poctivého obchodního styku nebo by byly jinak v rozporu s obecně závaznými právními předpisy, normami Evropských společenství či mezinárodními smlouvami, jimiž je Česká republika vázána, resp. byly v rozporu s podmínkami Smlouvy;

j)

šíření nelegálního obsahu, zejména informací obsahující násilí v jakékoli podobě a jiných informací v rozporu s dobrými mravy;

k)

užívání nezákonně pořízeného či licencovaného software;

l)

zasílání nevyžádaných informací (SPAM);

5. ZŘÍZENÍ ČI ZMĚNA SLU ŽEB 5.1. Ke zřízení či změně Služeb dochází na základě a v termínech dle příslušné Specifikace služby či Změnové Specifikace služby. 5.2. TMCZ oznámí Smluvnímu partnerovi připravenost Služby k testování, zřízení nebo změně, resp. k jejímu protokolárnímu převzetí, přičemž Smluvní partner je povinen poskytnout TMCZ bez prodlení veškerou potřebnou součinnost k řádnému testování, zřízení nebo změně Služby, resp. protokolárnímu převzetí Služby. V rámci svojí součinnosti si Smluvní partner zajišťuje rovněž přeprogramování PBX. Není-li výslovně v rámci Služby sjednána povinnost TMCZ zabezpečit PBX a související komunikační infrastrukturu, odpovídá za řádné zabezpečení PBX a související komunikační infrastruktury před jejím zenužitím (např. napadením) Smluvní partner. 5.3. Po zprovoznění Služby prověří kontaktní osoby Smluvního partnera a TMCZ funkčnost Služby a podepíší akceptační (předávací) protokol Služby (pokud není v příslušném Popisu služby stanoven výslovně jiný postup). Služba je zřízena či změněna dnem uvedeným v podepsaném akceptačním (předávacím) protokolu Služby nebo dnem písemného oznámení TMCZ o zřízení či změně Služby nebo dnem prvního využití Služby, podle toho, která skutečnost nastane dříve. 5.4. Smluvní partner je povinen uhradit TMCZ veškeré náklady spojené se zřízením nebo změnou Služby, které musel TMCZ vynaložit, protože Smluvní partner nesplnil podmínky stanovené pro zřízení nebo změnu Služby. 5.5. TMCZ je oprávněn nezřídit Službu nebo nerealizovat změnu Služby zejména v případech, kdy Smluvní partner úmyslně uvedl nesprávné osobní nebo identifikační údaje nebo soustavně opožděně platí/platil nebo soustavně neplatil/neplatí vyúčtovanou cenu za Služby nebo v případě, že zřízení či provedení změny Služby není technicky možné nebo v případě, že se Smluvní partner takovou změnou či zřízením snaží obejít některá ustanovení Smlouvy, např. pokud by požadovaná změna obcházela následky spojené s předčasným ukončením Služby.

m) užívání Služby způsobem ohrožujícím, omezujícím či napadajícím jiný server/službu, kterým by třetí strany jinak obtěžoval a narušoval nebo mohl narušit jejich práva, např. útokem na jiné servery/služby a další zařízení (DoS);

37

n)

šíření virů, wormů, trojanů a provádění činnosti obecně známé jako spoofing IP či ARP adres;

o)

provozování veřejného software pro sdílení dat typu P2P nebo sdílení dat v rámci P2P sítí.

6.6. Smluvní partner je povinen využívat Služby jen způsobem dohodnutým ve Smlouvě a pouze prostřednictvím Zařízení schváleným a homologovaným pro provoz v lokalitě poskytování Služby a dbát na to, aby na Zařízení TMCZ nevznikla škoda. Smluvní partner odpovídá za újmu, která vznikne TMCZ nebo třetím osobám v důsledku použití Zařízení, která Smluvní partner připojil k Zařízením TMCZ.

výši 0,05 % z dlužné částky za každý započatý den prodlení. Tím není dotčeno právo TMCZ domáhat se nároku na náhradu újmy. 7.3. Cena za Služby se považuje za uhrazenou okamžikem jejího připsání pod správným variabilním symbolem na účet TMCZ uvedený v příslušném vyúčtování. 7.4.

6.7. Smluvní partner bude chránit své autentizační klíče a bezpečností přístupové kódy, které obdržel od TMCZ. Činnosti prováděné s využitím kódů Smluvního partnera budou považovány za činnosti prováděné Smluvním partnerem nebo jeho pověřeným správcem, za které je rovněž Smluvní partner plně odpovědný. 6.8. Smluvní partner je povinen oznamovat s předstihem TMCZ změny identifikačních a fakturačních údajů. 6.9. Smluvní partner je povinen nerušit po dobu trvání Služby účastnictví, dle kterého je Smluvnímu partnerovi poskytována jiným poskytovatelem telefonní služba, která je nezbytná pro poskytování konkrétní Služby ze strany TMCZ. Smluvní partner je dále povinen neměnit po dobu trvání Služby bez souhlasu TMCZ podmínky účastnictví, za kterých je Smluvnímu partnerovi poskytována jiným poskytovatelem telefonní služba, která je nezbytná pro poskytování Služby ze strany TMCZ. Souhlas TMCZ se změnou podmínek účastnictví může být Smluvnímu partnerovi poskytnut pouze v případě, že bude prokazatelně TMCZ doloženo, že Služby poskytované TMCZ dle Smlouvy budou i po takové změně podmínek účastnictví moci být nadále poskytovány Smluvnímu partnerovi ze strany TMCZ za stejných dohodnutých parametrů (tzn., že nedojde ke zrušení Služby nebo změně parametrů Služby).

TMCZ běžně provádí vyúčtování cen tímto způsobem:

a)

jednorázové ceny jsou účtovány po převzetí příslušného plnění Smluvním partnerem v prvním následném vyúčtování;

b)

pravidelné ceny za úplné zúčtovací období jsou účtovány zpětně k poslednímu dni zúčtovacího období;

c)

ceny za provoz a Minimální ceny za provoz, jsou účtovány zpětně k poslednímu dni zúčtovacího období;

d)

pravidelné ceny nebo Minimální ceny za provoz za neúplné zúčtovací období jsou vypočteny jako: cena za jeden den zúčtovacího období násobená délkou neúplného zúčtovacího období v celých dnech, ve kterých byla služba Smluvnímu partnerovi poskytnuta. Cena za jeden den zúčtovacího období je část příslušné výše dohodnuté pravidelné ceny, popř. Minimální ceny za provoz, která se vypočte jako výše pravidelné ceny resp. Minimální ceny za provoz / skutečný počet dní v daném zúčtovacím období.

7.5. Smluvní partner je oprávněn reklamovat nesprávně vyúčtovanou cenu za poskytnutou Službu, a to do 2 měsíců od doručení vyúčtování, jinak právo zanikne. Podání reklamace nemá odkladný účinek na povinnost zaplatit za poskytnuté Služby ve lhůtě splatnosti uvedené na vyúčtování. Reklamace se podává písemně prostřednictvím příslušných Kontaktních osob. Reklamace musí obsahovat jméno a příjmení nebo obchodní firmu, adresu trvalého pobytu, resp. sídla nebo místa podnikání Smluvního partnera, označení Služby a Specifikace služby, označení sporného období a konkrétních položek vyúčtování, kterých se podání týká.

6.10. Smluvní partner je povinen před zřízením Služby ve vztahu ke všem Zařízením, které dostává v rámci Služby do užívání od TMCZ (resp. jeho subdodavatele), mít uzavřenu takovou smlouvu o pojištění, která v případě vzniku škody na Zařízení bude takové škody krýt vůči TMCZ a udržovat takovou smlouvu v účinnosti po celou dobu užívání Zařízení Smluvním partnerem.

7.6. Smluvní partner je povinen uhradit vyúčtované částky i tehdy, jestliže došlo k užívání Služby jinými uživateli než Smluvním partnerem. V případě neoprávněného užívání Služby jinými uživateli je Smluvní partner povinen uhradit vyúčtované částky, které jsou účtovány až do doby, než TMCZ omezí aktivní užívání Služby na základě písemného oznámení Smluvního partnera o zneužití Služby. TMCZ omezí aktivní užívání Služby bez zbytečného odkladu, nejpozději však do dvaceti čtyř (24) hodin od doby převzetí tohoto oznámení.

6.11. TMCZ je oprávněn v případě podezření týkajícího se porušení jakékoliv povinnosti Smluvního partnera stanovené ve Smluvních dokumentech, provozních řádech nebo v právních předpisech, provést kontrolu dat na serveru, kontrolu software, resp. kontrolu užívání Služby ze strany Smluvního partnera, přičemž Smluvní partner je povinen takové kontroly strpět a poskytnout veškerou nezbytnou součinnost. TMCZ je dále zejména oprávněn kdykoliv přerušit či omezit provoz serveru, resp. poskytování Služby, a to bez jakéhokoliv předchozího upozornění Smluvního partnera, zjistí-li, že došlo k porušení právních předpisů nebo porušení povinností stanovených Smluvními dokumenty ze strany Smluvního partnera. O takovém omezení provozu serveru, resp. pozastavení poskytování Služby, je TMCZ povinen Smluvního partnera bez prodlení informovat.

7.7. Pro účely výše vyúčtování a stejně tak pro účely hodnot SLA jsou rozhodnující parametry a údaje naměřené či zjištěné TMCZ.

8. SOU ČINN OST

6.12. TMCZ je rovněž oprávněn za účelem zajištění ochrany prostředků komunikační sítě nebo ochrany TMCZ, třetích stran, ostatních Smluvních partnerů nebo uživatelů Služeb provádět antispamovou a antivirovou kontrolu na poštovních, sms a mms serverech TMCZ, a to v ICT oblasti obvyklým způsobem při dodržení veškerých obecně závazných právních předpisů, zejména při dodržení důvěrnosti komunikací. Pokud TMCZ vyhodnotí konkrétní elektronickou zprávu nebo skupinu elektronických zpráv jako spam nebo obsahující vir, tak je TMCZ oprávněn takovou elektronickou zprávu nepřijmout k dalšímu zpracování, resp. neodeslat dále nebo nedoručit k určenému příjemci.

8.1. V souvislosti s plněním Smlouvy budou Smluvní strany spolupracovat v dobré víře a budou si průběžně a v potřebném rozsahu vyměňovat s druhou stranou oprávněně požadované technické informace. Pokud je k řádnému plnění Smlouvy nezbytný přístup zaměstnanců nebo zástupců TMCZ do budov, k Zařízením nebo k síti, je Smluvní partner povinen toto umožnit nebo zajistit.

6.13. TMCZ je oprávněn ukončit poskytování Služby písemnou výpovědí relevantních Smluvních dokumentů, a to i jen částečně, z důvodů zavedení nových služeb, změny podmínek na trhu ICT, zkvalitnění sítě, vývoje nových technologií apod. Služby, jejichž poskytování má být ukončeno, se TMCZ zavazuje nahradit jinými obdobnými službami, je–li to technicky a ekonomicky přiměřené. Výpovědní lhůta v takovém případě činí 3 měsíce a počíná běžet posledním dnem kalendářního měsíce, ve kterém byla výpověď druhé Smluvní straně doručena a uplyne posledním dnem posledního měsíce výpovědní lhůty.

8.3. Smluvní partner poskytne TMCZ bez prodlení veškerou součinnost potřebnou pro řádné testování, zřízení, změnu, protokolární převzetí či ukončení Služby. Neposkytne-li Smluvní partner součinnost TMCZ ani v přiměřeném náhradním termínu, je Smluvní partner povinen uhradit TMCZ veškeré ze strany TMCZ vynaložené náklady a nahradit vzniklou újmu.

8.2. Smluvní partner bere na vědomí a souhlasí s tím, že Služba může být na straně TMCZ dodávána a plněna zcela či zčásti subdodavatelem TMCZ. Z tohoto důvodu je Smluvní partner povinen k poskytnutí veškeré potřebné součinnosti nikoliv pouze TMCZ, ale taktéž subdodavateli.

8.4. Za účelem umístění Zařízení TMCZ je Smluvní partner povinen na své náklady zajistit potřebné provozní prostory (místnosti), vlastnosti jejich prostředí a požadované technické podmínky, přičemž jejich dodržování je povinen zabezpečit po celou dobu poskytování Služby a nemůže je měnit bez písemného souhlasu TMCZ. Smluvní partner je povinen učinit opatření zabraňující případné krádeži nebo poškození či zničení Zařízení TMCZ, jakož i zabránit třetím osobám v manipulaci se Zařízením TMCZ. Smluvní partner je povinen na své náklady zajišťovat náležitý dohled nad Zařízením a odběr elektrické energie pro instalaci a provoz Zařízení TMCZ určeného pro poskytování Služby. Náklady Smluvního partnera na dohled a spotřebu energie jsou zohledněny v ceně Služby sjednané ve Smlouvě.

7. PL ATEBN Í PODMÍN KY 7.1. Smluvní partner se zavazuje za poskytování Služeb a za jiné úkony v souvislosti se Službami hradit ceny dohodnuté ve Smlouvě, Dohodě o cenových podmínkách, Specifikaci služeb, příp. Ceníku. Cena může být určena jak nominální hodnotou, tak slevou z ceníkové ceny. Smluvní partner je povinen se před podpisem Smlouvy nebo Specifikace služeb či Dohody o cenových podmínkách prokazatelně seznámit s veškerými relevantními Ceníky, které se týkají Služby. Cena za Služby je účtována ode dne zřízení nebo provedení změny Služby.

8.5. Smluvní partner je povinen zajistit pro TMCZ součinnost při přípravě stavebních, instalačních, či servisních prací pro potřeby umístění Zařízení TMCZ souvisejících se sjednanou Službou. Tato součinnost spočívá především v zajištění písemného souhlasu osob, zejm. vlastníka objektu a vlastníka vnitřních rozvodů v objektu, ve kterém bude

7.2. Splatnost cen za Služby činí 18 dní od vystavení daňového dokladu – vyúčtování. V případě prodlení s úhradou ceny má TMCZ právo na úrok z prodlení ve

38

umístěno Zařízení TMCZ nebo koncový bod Služby (případně v dalších objektech uvedených ve Smlouvě), s provedením projektových, stavebních a instalačních prací, popř. dalších nezbytných prací, a poskytnutí všech nezbytných podkladů a dokladů ke zpracování projektové dokumentace.

ani v prodlení s plněním svých povinností v případě, že k takovému prodlení došlo v důsledku porušení povinností druhé strany. 9.2. Odpovědnost TMCZ za škodu se ve vztahu ke službám elektronických komunikací řídí ustanovením § 64 odst. 12 zákona č.127/2005 Sb. o elektronických komunikacích, ve znění účinném ke dni účinnosti těchto Podmínek Firemního řešení.

8.6. Smluvní partner dále odpovídá za to, že nejpozději 14 (čtrnáct) dnů před určeným termínem zřízení Služby bude jeho Zařízení připraveno tak, aby bylo možné zahájit vlastní práce na jeho připojení k Zařízením TMCZ, to znamená, že v tomto termínu zabezpečí veškeré potřebné úkony, zejména správné nakonfigurování svého Zařízení, obstarání, instalace a zprovoznění všech předávacích rozhraní a portů, obstarání kabelů, zajištění propojení svého Zařízení do koncového bodu Služby atd.

9.3. Jestliže Smluvnímu partnerovi hrozí nebo vzniká újma, je tento povinen bez prodlení učinit s přihlédnutím k okolnostem veškerá opatření potřebná k odvrácení újmy nebo k jejímu zmírnění, a pokud by chtěl v takových případech vůči TMCZ uplatnit nárok na náhradu újmy, potom je Smluvní partner kromě toho povinen:

8.7. Pokud je poskytování Služby ze strany TMCZ podmíněno udělením potřebných povolení příslušných státních orgánů ČR, příp. i vývozního povolení státních orgánů, jakož i vytvořením nezbytných předpokladů (potřebných podmínek) ze strany provozovatelů veřejné i neveřejné komunikační sítě, je Smluvní partner dále povinen v náležitém předstihu před dodáním, sestavením a uvedením Systémů do provozuschopného stavu, zejména před jeho připojením k JTS, obstarat potřebná povolení ze strany příslušných státních orgánů ČR a zajistit vytvoření potřebných provozních podmínek ze strany provozovatelů veřejné i neveřejné komunikační sítě.

neprodleně informovat TMCZ jak o hrozbě a příp. vzniku újmy, tak o opatřeních učiněných k odvrácení újmy nebo k jejímu zmírnění; a

b)

pověřeným pracovníkům TMCZ, orgánům pojišťovny, popř. jiným příslušným orgánům na jejich vyžádání neprodleně umožnit šetření okolností předmětné události; a

c)

prokázat výši skutečné újmy, jakož i svá opatření k odvrácení újmy nebo k jejímu zmírnění.

TMCZ není povinen nahradit újmu, která vznikla tím, že Smluvní partner tyto své povinnosti nesplnil.

8.8. Na žádost TMCZ nebo na základě dohody s ním Smluvní partner připraví pro TMCZ vhodné uzamykatelné místo k rozbalování, kontrole a ukládání zásilek Zařízení TMCZ, jakož i k ukládání montážních pomůcek. Smluvní partner se zavazuje umožnit TMCZ vykládku a úschovu Zařízení TMCZ v jeho prostorách určených k instalaci v termínu, o kterém byl ze strany TMCZ zpraven nejméně 3 (tři) pracovní dny předem. Smluvní partner převezme Zařízení TMCZ do úschovy a zajistí jejich bezpečné uskladnění do doby zahájení instalace. O předání a převzetí Zařízení TMCZ do úschovy bude kontaktními osobami obou Smluvních stran podepsán dodací list. Nejpozději do 5 (pěti) pracovních dnů po instalaci je TMCZ povinen provést po sobě úklid v místě instalace. Zařízení nebo Systémy Smluvní partner po sestavení od TMCZ protokolárně převezme formou podpisu předávacího protokolu.

9.4. Smluvní strany se dohodly, že omezují výši újmy, která může Smluvnímu partnerovi při plnění Smlouvy vzniknout, a to na celkovou částku 120.000,- Kč. Smluvní partner nemá nárok na náhradu újmy vzniklé v důsledku porušení povinností TMCZ, je-li za takové porušení sjednána smluvní sankce (např. v podobě smluvní pokuty, nebo slevy z ceny Služby v rámci SLA). 9.5. TMCZ není v prodlení s plněním svých povinností (zejm. není v prodlení se zřízením, změnou či poskytováním Služby, ani s odstraněním Poruchy, vady či výpadku Služby) v případě, že k prodlení došlo v důsledku: a)

8.9. Smluvní partner není oprávněn až do ukončení poskytování Služeb jakkoli zasahovat do Zařízení TMCZ nad rámec běžného užívání. Smluvní partner je povinen Zařízení TMCZ užívat k účelu, který je v souladu s právními předpisy a Smlouvou. Smluvní partner bez osobní účasti nebo písemného souhlasu TMCZ nesmí měnit nastavení, zapojení, umístění a prostorové uspořádání Zařízení oproti stavu při zřízení Služby, přičemž u programovatelných Zařízení platí totéž pro změny sjednaných výkonových parametrů Zařízení a uživatelských dat. Smluvní partner není oprávněn zasahovat do propojení Systému. 8.10. Smluvní partner je povinen zajistit přístup TMCZ do budov a prostor, a to za účelem obsluhy a údržby zde umístěných Zařízení TMCZ, Smluvního partnera či třetích stran, které byly v rámci Smlouvy převzaty ze strany TMCZ do správy, nebo jejichž prostřednictvím jsou poskytovány Služby. Pokud nebude přístup pro TMCZ dle předchozí věty zajištěn, neodpovídá po tuto dobu TMCZ za případné omezení či přerušení poskytování Služeb vzniklé v důsledku nezajištění přístupu. 8.11. TMCZ je oprávněn i bez souhlasu Smluvního partnera a bez jeho vyrozumění změnit konfiguraci Zařízení určeného pro užívání Služby Smluvním partnerem.

jednání TMCZ, k němuž je TMCZ oprávněn dle smluvních ujednání nebo právních předpisů; nebo

b)

provádění plánovaných údržbových prací; nebo

c)

rozhodnutí nebo nevydání povolení ze strany soudu, správního úřadu, orgánu veřejné moci nebo jiného oprávněného subjektu či třetí strany, nebo provozovatelů dopravní či technické infrastruktury ve veřejném zájmu; nebo

d)

ohrožení bezpečnosti komunikační sítě nebo Služeb; nebo

e)

výpadku napájení či nevyhovujícími klimatickými podmínkami v místě ukončení Služby, které zajišťuje Smluvní partner; nebo

f)

znemožnění pracovníkům TMCZ v přístupu za účelem opravy Poruchy, zřízení, změny či ukončení Služby; nebo

g)

poruchy Zařízení Smluvního partnera; nebo

h)

skutečností uvedených v odst. 9.8 těchto Podmínek Firemního řešení; nebo

i)

porušení povinností na straně Smluvního partnera.

9.6. TMCZ je oprávněn přerušit poskytování Služby při provádění plánované údržby. TMCZ je povinen oznámit Smluvnímu partnerovi předem termín plánované údržby. TMCZ vynaloží veškeré úsilí, aby plánovaná údržba probíhala v časech, které budou pro Smluvního partnera vyhovující. Přerušení poskytování Služby potrvá pouze po dobu nezbytně nutnou k provedení plánované údržby. Přerušení poskytování Služby, k němuž dojde při plánované údržbě, není považováno za prodlení TMCZ s poskytováním Služeb ani za prodlení TMCZ s plněním jeho povinností a nezapočítává se do doby nedostupnosti Služby.

8.12. Je-li Smluvnímu partnerovi poskytnuto do užívání Zařízení TMCZ, pak provádění opravy takového Zařízení nebo nejistota ohledně úrovně ochrany před uplatněním práva třetí strany vůči Zařízení TMCZ nebo zánik Zařízení TMCZ (zčásti nebo zcela), nezakládá Smluvnímu partnerovi právo ukončit Smlouvu nebo Služby, z nichž plyne oprávnění užívat Zařízení TMCZ. 8.13. Po ukončení poskytování příslušné Služby je Smluvní partner povinen poskytnout TMCZ součinnost k deinstalaci Zařízení a vrátit TMCZ veškerá poskytnutá Zařízení a jiné věci a rovněž přestat využívat práva, která mu byla od TMCZ poskytnuta za účelem poskytování Služeb. Neposkytnutí součinnosti má za následek zejm. přenesení nebezpečí škody způsobené Zařízením na Smluvního partnera, a to až do doby řádné deinstalace.

9.7. Za Poruchu se u zálohovaných Služeb nepovažují případy, kdy dojde k výpadku primárního připojení - Služby, pokud dojde k přepojení na záložní připojení – Službu. 9.8. TMCZ není v prodlení, bránila-li mu v splnění povinnosti některá z překážek vylučujících povinnost k náhradě škody ve smyslu § 2913 odst. 2 občanského zákoníku (např. vzpoura, stávka nebo civilní nepokoje, válečná operace, případ nouze na celostátní nebo místní úrovni, požár, záplava, povodeň, extrémně nepříznivé počasí a jeho následky, exploze či sesuv půdy). O dobu, po kterou překážky dle předchozí věty trvají, a o dobu nutnou k obnovení poskytování Služeb se též prodlužují veškeré smluvně sjednané lhůty a doby. TMCZ není v prodlení se zřízením ani poskytováním Služeb rovněž v případě, že prodlení nebylo ze strany TMCZ zaviněno.

8.14. Pro vyloučení pochybností se stanoví, že provoz Smluvního partnera realizovaný v rámci Služby, pokud byl na koncový bod Služby či jiné rozhraní Služby předán ze Zařízení, které není pod výlučnou kontrolou TMCZ nebo jeho subdodavatele, se považuje za provoz záměrně generovaný Smluvním partnerem.

9. OD POVĚDNOS T SMLUVN ÍC H STR AN , PODST ATNÉ PORUŠENÍ POVINNOS TÍ, U KONČEN Í S MLOUVY 9.1.

a)

9.9. Za podstatné porušení povinnosti se výslovně, nikoliv však výlučně, považuje každá z následujících skutečností:

Není-li stanoveno jinak, pak žádná ze Smluvních stran není odpovědná a není

a)

39

prodlení se zaplacením ceny Služby po dobu delší než 30 dní;

b)

neoprávněný zásah do Zařízení TMCZ;

c)

neumožnění přístupu TMCZ k jeho Zařízení;

d)

užití neschváleného Zařízení ze strany Smluvního partnera;

e)

užívání Služby v rozporu s právními předpisy;

f)

užívání Služby Smluvním partnerem způsobem ohrožujícím bezpečnost dat nebo informačních systémů jiných subjektů;

g)

uvedení nepravdivých údajů při uzavírání Smluvního dokumentu;

h)

porušení licenčních podmínek ze strany Smluvního partnera ve vztahu k software, který je provozován v rámci Služby;

i)

porušení kterékoliv povinnosti v článku 3 těchto Podmínek Firemního řešení;

j)

porušení kterékoliv povinnosti v odst. 6.4 nebo 6.5 nebo 6.6 těchto Podmínek Firemního řešení;

k)

porušení kterékoliv povinnosti v odst. 8.3 těchto Podmínek Firemního řešení;

l)

porušení kterékoliv povinnosti v odst. 12.9 těchto Podmínek Firemního řešení.

10.3. Oznamování Poruchy – Servisní požadavek provádí Smluvní partner prostřednictvím Kontaktních osob a jejich příslušných kontaktních údajů. 10.4. Služba je poskytována v kvalitě sjednané v rámci SLA, je-li SLA sjednáno. 10.5. Z kumulovaných provozních dob Služby, kdy parametry Služby v průběhu kalendářního měsíce nebyly v povolených mezích hodnot parametrů provozu Služby, se vypočte měsíční dostupnost služby jako podíl: (TS - TN) dostupnost služby = —————— x 100 % TS kde: TS = doba trvání služby v měsíci; TN = doba nedostupnosti služby. 10.6. Doby se počítají na celé minuty, dostupnost služby se vyjádří v procentech zaokrouhleně na dvě desetinná místa.

m) porušení kterékoliv povinnosti v čl. 16 těchto Podmínek Firemního řešení.

10.7. Doba trvání služby v měsíci – TS – je období, po které má být Služba podle Smluvního dokumentu v daném měsíci poskytována.

Další případy porušení povinnosti Smluvním partnerem, které jsou považovány ve smyslu Smlouvy za podstatné porušení, mohou být výslovně stanoveny ve Smluvních dokumentech, zejména však ve Smlouvě.

10.8. Doba nedostupnosti služby – TN – je období v rámci doby trvání Služby v měsíci, ve kterém Smluvní partner nemohl Službu řádně užívat z důvodů Poruchy, která měla příčiny na straně TMCZ a která byla Smluvním partnerem řádně ohlášena prostřednictvím Servisního požadavku.

9.10. V případě podstatného porušení povinnosti je TMCZ oprávněn omezit či přerušit poskytování Služeb, aniž by to znamenalo prodlení na jeho straně, a/nebo odstoupit od Smlouvy, Specifikace služby, Dohody o cenových podmínkách nebo Účastnické smlouvy či od jejich části ve vztahu k některé Službě. Tímto odstoupením nejsou dotčena práva TMCZ na zaplacení smluvních sankcí, úroku z prodlení, finančího vypořádání, ani práva na náhradu újmy, popř. zajištění dluhu Smluvního partnera či Oprávněné osoby.

10.9. Do doby nedostupnosti Služby se nezapočítává doba od ohlášení Poruchy Služby do zahájení opravy Poruchy v případě, že Smluvní partner neumožnil TMCZ bezodkladně po požádání provést servisní zásah na Zařízení umístěném v lokalitě Smluvního partnera. Za nedostupnost ani Poruchu Služby se nepovažují případy, kdy TMCZ není dle smluvních ujednání či právních předpisů v prodlení s plněním svých povinností.

9.11. TMCZ je dále oprávněn vypovědět Smlouvu nebo zcela či částečně vypovědět Smluvní dokumenty ve vztahu ke kterékoliv Službě v případě, že: a)

je vůči Smluvnímu partnerovi vedeno insolvenční řízení; nebo

b)

na majetek Smluvního partnera je nařízena exekuce; nebo

c)

nastanou-li závažné technické nebo provozní důvody, zejména hrozí-li nebo dojde-li k narušení bezpečnosti a integrity sítě nebo dojde-li k narušení bezpečnosti Služeb;

d)

nastane-li krizový stav, zejména branná pohotovost státu, živelní pohroma nebo ohrožení bezpečnosti státu;

10.10. Do doby nedostupnosti Služby ani celkového počtu Poruch se nezapočítávají Poruchy, které jsou mimo veřejnou komunikační síť TMCZ a Poruchy, o nichž TMCZ objektivně zjistil, že nemají příčinu na straně TMCZ nebo, že je zavinil Smluvní partner. U Služby s nepřímým přístupem neodpovídá TMCZ za Poruchy vzniklé mezi koncovým bodem služby a koncovým Zařízením Smluvního partnera. 10.11. Smluvní partner je povinen uhradit TMCZ náklady spojené se servisním zásahem nebo cenu za servisní zásah, pokud servisní zásah byl uskutečněn na základě požadavku Smluvního partnera a pokud se zjistí, že Porucha Služby nebo Porucha zařízení nebo sítě není na straně TMCZ nebo, že závada byla způsobena Smluvním partnerem nebo třetí osobou v případech, kdy za ni Smluvní partner odpovídá, nebo že Porucha vůbec nenastala.

v takovém případě je výpověď účinná jejím doručením Smluvnímu partnerovi, případně dnem pozdějším, v takové výpovědi uvedeném. 9.12. TMCZ je oprávněn rovněž přerušit či omezit poskytování Služby v případech stanovených v příslušných právních předpisech (např. § 99 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb. – krizový stav nebo § 98 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb. – závažné porušení bezpečnosti a integrity komunikační sítě TMCZ z důvodů poškození nebo zničení elektronického komunikačního zařízení, zejména vlivem velkých provozních havárií nebo živelných pohrom); Po dobu přerušení dle tohoto odstavce není Smluvní partner povinen hradit cenu za Služby, k jejichž přerušení došlo.

10.12. Smluvní strany se dohodly, že u Poruch, či vad Zařízení, software či Systému, jejichž řešení závisí na výrobci či dodavateli, jakožto třetí strany, není možné garantovat dobu finálního vyřešení Poruchy/vady. Pro vady tohoto typu zapojí TMCZ středisko technické podpory výrobce či dodavatele, aby byla Porucha/vada odstraněna v nejkratším možném termínu. Poruchy/vady, u nichž dojde k překročení garantované doby finálního řešení z tohoto důvodu, nepodléhají sankčním ujednáním a nezapočítávají se do doby nedostupnosti Služby.

9.13. TMCZ je oprávněn rovněž přerušit či omezit poskytování Služby v případě písemného oznámení Smluvního partnera o zneužití Služby dle odst. 7.6 těchto podmínek.

1 1. OPRÁVNĚNÉ OSOB Y 11.1. Oprávněné osoby se určí dohodou Smluvních stran a budou uvedeny v seznamu Oprávněných osob, který tvoří nedílnou přílohu Smlouvy (dále také „Seznam Oprávněných osob“). Trvání statusu Oprávněné osoby je vždy podmíněno jejím vedením v Seznamu Oprávněných osob a ručením Smluvního partnera uvedeným ve Smlouvě. Smluvní strany se dohodly, že souhlas s ručením Smluvního partnera bez dalšího platí i pro právní nástupce Oprávněné osoby uvedené v Seznamu Oprávněných osob. Případná ztráta statusu Oprávněné osoby nemá vliv na platnost a účinnost Účastnických smluv uzavřených Oprávněnými osobami a smluvních vztahů z nich vyplývajících (jejich režim se poté bude řídit ustanoveními VPST a podmínkami aktivovaných Účastnických služeb). Ztrátou statusu Oprávněné osoby zanikají Služby sjednané výhradně pro tuto Oprávněnou osobu na základě Specifikace služeb, pokud se Smluvní strany či Oprávněná osoba s TMCZ nedohodli jinak.

9.14. Smluvní strany se dohodly, že jiné než v této Smlouvě výslovně uvedené nároky Smluvního partnera na odškodnění, bez ohledu na to, z jakého právního důvodu vznikly, obzvláště nároky související s přerušením provozu, ušlým ziskem, zásahem do software či se ztrátou informací a dat, jsou vyloučeny. 9.15. Zaplacením smluvních pokut ani úroků z prodlení se Smluvní partner nezprošťuje povinnosti uhradit TMCZ újmu vzniklou týmž porušením.

1 0. SLA, OZNAMOV ÁNÍ POR U C H 10.1. Není-li stanoveno ve Smluvních dokumentech jinak, mohou si Smluvní strany sjednat ke Službě doplňkovou službu SLA, která stanovuje zejména podmínky pro kvalitu Služby, odstranění Poruch Služby a případně sankce při nesplnění termínů pro odstranění Poruchy či nedostupnosti Služby. Další podmínky poskytnutí doplňkové služby SLA jsou stanoveny zejména v Popisu služby SLA.

11.2. Pokud si Smluvní strany ve Smlouvě nedohodly jinak, může po uzavření Smlouvy Smluvní partner požádat o doplnění další Oprávněné osoby nebo vyloučení Oprávněné osoby prostřednictvím formuláře TMCZ: Žádost o doplnění/vyloučení Oprávněných osob, který zašle doporučenou poštou na adresu sídla TMCZ. Pokud TMCZ do 7 dní od doručení žádosti Smluvnímu partnerovi písemně nepotvrdí doplnění/vyloučení

10.2. Není-li SLA sjednáno, zavazuje se TMCZ odstraňovat Poruchy Služby v co nejkratším čase po jejím nahlášení Smluvním partnerem.

40

Oprávněných osob dle dotčené žádosti, má se za to, že žádost zamítl. TMCZ je oprávněn takovou žádost zamítnout zejména v případě, kdy má TMCZ za Oprávněnou osobou jakoukoliv neuhrazenou splatnou peněžitou pohledávku. Změna přílohy Smlouvy obsahující Seznam Oprávněných osob provedená dle tohoto odstavce nevyžaduje uzavření písemného dodatku ke Smlouvě.

12.9. Smluvní partner je oprávněn v rámci Služby užívat pouze legálně nabytý software. Smluvní partner je povinen užívat software v souladu s licenčními podmínkami (užívacími právy) vztahujícími se k danému softwaru. Smluvní partner nese odpovědnost za veškeré aplikace - software běžící v rámci Služby včetně datových přenosů. Smluvní partner se zavazuje uhradit TMCZ veškerou újmu, a to i nemajetkovou, vzniklou TMCZ v důsledku porušení podmínek licence ze strany Smluvního partnera, a to v plné výši.

11.3. Oprávněná osoba může s TMCZ uzavírat či měnit Účastnické smlouvy či Specifikace služeb, které obsahují odkaz na Smlouvu, za podmínek stanovených Smlouvou (vč. Dohody o cenových podmínkách). Uzavření nebo změna Specifikace služeb je platná až okamžikem, kdy k podpisu Specifikace služeb za TMCZ a Oprávněnou osobu připojí svůj podpis rovněž Smluvní partner, čímž vyjadřuje svůj souhlas s uzavřením (resp. změnou) dotčené Specifikace služeb mezi Oprávněnou osobou a TMCZ. Při ukončení Specifikace služeb jedná Oprávněná osoba samostatně a není vyžadováno připodepsání Smluvního partnera. Účastnické smlouvy uzavírá Oprávněná osoba samostatně a není vyžadováno připodepsání Smluvního partnera.

12.10. TMCZ je oprávněn kdykoli opravit, odstranit, změnit či modernizovat software instalovaný na komponentech Služby, pokud se má za to, že je to vyžadováno pro účely údržby či zvýšení kvality Služby. 12.11. TMCZ je oprávněn kdykoliv jednostranně zvýšit cenu software poskytnutého Smluvnímu partnerovi v rámci Služby v případě, že dodavatel tohoto software zvýší cenu příslušného software vůči TMCZ.

1 3. NÁKU P ZAŘ ÍZEN Í 13.1. Není-li výslovně v jiném Smluvním dokumentu sjednáno jinak, tak pro případ sjednané koupě Zařízení Smluvním partnerem platí následující:

11.4. Bude-li ve Smluvním dokumentu uvedena jako adresát Služeb výslovně určitá Oprávněná osoba, pak platí, že takovou Službu může využívat vždy jen tato Oprávněná osoba. Povinnosti Smluvního partnera z takové Služby však zůstávají nedotčeny, jejich plnění však může namísto Smluvního partnera zajistit Oprávněná osoba. 11.5. Smluvní partner odpovídá za veškerou újmu způsobenou Oprávněnou osobou při poskytování plnění dle Smluvních dokumentů, a to i v případě, že se taková Oprávněná osoba zaváže při plnění Smluvního partnera provést určitou činnost samostatně.

1 2. U ŽÍV ÁNÍ SOF TWARE 12.1. Není-li výslovně sjednáno jinak, pak veškeré licenční, servisní, reklamační, záruční a jiné podmínky ve vztahu k software, který je součástí Služby, se řídí podmínkami výrobce software (nositele autorských práv). 12.2. Není-li výslovně sjednáno jinak, je software produktem třetí strany odlišné od TMCZ a licence k užití software je Smluvnímu partnerovi poskytována přímo výrobcem software (nositelem autorských práv). Licenci k software získává Smluvní partner nejdříve okamžikem úplného uhrazení ceny za Služby, v jejichž rámci byl software dodán.

a)

cena je stanovena v příslušném Ceníku;

b)

místo dodání je místo, ve kterém má být zřízena, změněna a poskytována Služba, ke které je Zařízení dodáváno,

c)

lhůta pro dodání Zařízení je totožná se lhůtou pro zřízení nebo změnu Služby, ke které je Zařízení dodáváno,

d)

Zařízení bude Smluvnímu partnerovi předáno na základě předávacího protokolu, dodacího listu nebo na základě jiného dokumentu, na kterém je Smluvní partner povinen TMCZ (popř. dodavateli nebo dopravci) potvrdit převzetí Zařízení,

e)

vlastnictví Zařízení přechází na Smluvního partnera až úplným uhrazením sjednané ceny za příslušné Zařízení ve prospěch TMCZ,

f)

nebezpečí škody na Zařízení přechází na Smluvního partnera okamžikem jeho převzetí Smluvním partnerem,

13.2. Kromě případů, kdy se jedná o výslovně sjednanou koupi Zařízení, může být Zařízení Smluvnímu partnerovi dodáno jako součást Služby, nebo mu může být pronajato nebo zapůjčeno ke Službě, přičemž konkrétní podmínky týkající se nájmu či zapůjčení Zařízení jsou vždy výslovně sjednány mezi Smluvním partnerem a TMCZ ve Smlouvě/Specifikaci služby nebo jiném Smluvním dokumentu.

12.3. Pokud software instalovaný Smluvním partnerem ovlivňuje funkci Služby, popř. je předpoklad, že takový software může ovlivnit funkci Služby, je Smluvní partner povinen na základě výzvy TMCZ takový software odstranit (deinstalovat), popř. software upravit (např. změnou konfigurace) tak, aby dále takový software neovlivňoval řádné poskytování Služby. TMCZ nenese žádnou odpovědnost za poskytování Služby v případě, že Služba je ovlivněna software instalovaným (užívaným) Smluvním partnerem, popř. instalovaným (užívaným) třetí osobou, které Smluvní partner umožnil takový software nainstalovat nebo užívat. V případě, že Smluvní partner neodstraní problém software nejpozději do 2 pracovních dnů od doručení požadavku TMCZ na odstranění či změnu software užívaného (instalovaného) v rámci Služby Smluvním partnerem či třetí osobou, je TMCZ oprávněn omezit nebo pozastavit poskytování Služby bez dalšího upozornění.

13.3. TMCZ poskytuje Smluvnímu partnerovi záruku v souladu se záručními podmínkami výrobce Zařízení, s nimiž je Smluvní partner povinen se seznámit před koupí Zařízení. Je-li součástí Zařízení software, nabývá Smluvní partner nejdříve dnem uhrazení ceny Zařízení právo k užití takového software, a to v rozsahu stanoveném licenčními podmínkami, které jsou součástí daného software. Právo užití nabývá Smluvní partner přímo od nositele autorských práv k software a je povinen řídit se příslušnými licenčními podmínkami.

12.4. V případě Služby zahrnující profesionální servis (správa služby) platí výše uvedené rovněž na software, jehož instalace nevyžaduje administrátorská práva.

13.4. Objednávky nákupu Zařízení bude Smluvní partner zasílat na faxové číslo: (+420) 603 604 646. Originály objednávek je Smluvní partner povinen zaslat TMCZ do deseti (10) dnů od jejich zaslání faxem na adresu:

12.5. Pokud software vyžaduje administrátorská práva, lze jej instalovat v rámci Služby prostřednictvím profesionálního servisu TMCZ (správa služby) až poté, co TMCZ ověří dopad softwaru na poskytování Služby a souhlasí s instalací takového software v rámci Služby. TMCZ je oprávněn požadovat po Smluvním partnerovi úhradu ceny za dodatečnou instalaci software dle počtu hodin skutečně provedené práce v souladu s příslušným Ceníkem či cenovým ujednáním.

T-Mobile Czech Republic a.s. Zákaznické centrum – Business Tomíčkova 2144/1 148 00 Praha 4 tel.: 800 737 333

12.6. TMCZ nenese vůči Smluvnímu partnerovi odpovědnost za dodávku softwaru, který Smluvní partner potřebuje k využívání Služby a za jehož instalaci odpovídá Smluvní partner. Rovněž tak TMCZ nenese odpovědnost za samotný software, resp. jeho funkčnost.

13.5. V případě potřeby informací k nákupu koncových Zařízení se bude Smluvní partner obracet na Zákaznické centrum – Business. 13.6.

12.7. Software vložený do šablony je poskytován „tak jak byl poskytnut dodavatelem software - jak stojí a leží“, bez jakýchkoli výslovných či předpokládaných záruk, mimo jiné záruk vhodnosti pro konkrétní účel. TMCZ nezaručuje a nepřejímá odpovědnost za přesnost či úplnost informací, textu, grafiky, odkazů či jiných položek obsažených v softwaru. TMCZ neodpovídá za dodaný software ani za jeho funkčnost a vhodnost pro potřeby Smluvního partnera, zejména také neodpovídá za to, že dodaný software bude plně funkční ve spojení s jiným software Smluvního partnera. 12.8. TMCZ ani jeho dodavatelé v žádném případě nenesou odpovědnost vůči Smluvnímu partnerovi nebo uživatelům za jakoukoli újmu (mimo jiné ušlý zisk, přerušení podnikatelské činnosti, poškozené či ztracené informace či data) vzniklou následkem využívání softwaru či nemožnosti software využívat.

41

Záruka se nevztahuje na:

a)

vady způsobené instalací, změnou nebo opravou neprovedenou TMCZ;

b)

vady, které vznikly v důsledku používání Zařízení v rozporu s poskyny k užívání takového Zařízení;

c)

vady, jež byly způsobeny v souvislosti s realizací pokynů Smluvního partnera, pokud TMCZ nemohl nevhodnost takových pokynů zjistit a/nebo v případě, že TMCZ Smluvního partnera na nevhodnost těchto pokynů upozornil a Smluvní partner na jejich dodržení přesto trval;

d)

vady, které vznikly v důsledku používání Zařízení s výrobky či programy, jejichž kompatibilitu TMCZ Smluvnímu partnerovi výslovně a písemně nepřislíbil;

e)

vady, které vznikly v důsledku toho, že na Systém byla vyvinuta neobvyklá fyzická či elektrická síla;

f)

vady vzniklé běžným opotřebením.

1 4. ZVLÁŠTNÍ S MLOUVY

U JEDNÁN Í

PR O

posloupností po sobě jdoucích čísel o délce mocnin deseti začínající odpovídajícím počtem nul a končící odpovídajícím počtem devítek, zatímco číselná řada je množina po sobě jdoucích čísel, která není číselným rozsahem. S číselným rozsahem je možné zacházet pouze jako s celkem, není možné z něho vybírat a přenášet jen některá čísla a je rezervován po celou dobu trvání Smlouvy, zatímco číselná řada se rozpadá na jednotlivá čísla, která lze samostatně přenášet i v průběhu trvání Smlouvy.

ÚČ ASTN ICKÉ

14.1. Služby poskytované k individuálně určenému účastnickému číslu či účastnické stanici jednotlivého účastníka v jím zvoleném tarifním programu a rovněž Služby, o nichž to stanoví Smluvní dokument (dále jen „Účastnické služby“) jsou bez ohledu na ostatní ustanovení Smluvních dokumentů poskytovány na základě Účastnických smluv. Tato ujednání čl. 14 o Účastnických službách mají přednost před ostatními ujednáními týkajícími se Služeb ve Smlouvě či těchto Podmínkách Firemného řešení.

15.2. V případě, že Smluvní partner využívá v rámci své vnitřní telefonní sítě více pevných číselných řad, je povinen přidělovat telefonní čísla v rámci směrového znaku, který dle národního číslovacího plánu odpovídá umístění koncového zařízení v příslušném kraji. V opačném případě dojde k nesprávnému směrování tísňových volání do jiného regionu.

14.2. Pokud si to Smluvní strany výslovně sjednaly ve Smlouvě, Smluvní partner může TMCZ předložit návrh na uzavření Účastnické smlouvy i prostřednictvím emailové komunikace bez využití zaručeného elektronického podpisu. V takovém případě musí být návrh předložen ve formě vyplněného návrhu Účastnické smlouvy, jehož aktuální znění je umístěné na webových stránkách www.t-mobile.cz. Návrh Účastnické smlouvy nebo e-mail se specifikací požadované změny spolu s určením Účastnických smluv, jichž se má změna dotknout, odešle Smluvní partner na emailovou adresu TMCZ uvedenou v návrhu Účastnické smlouvy. Po doručení TMCZ ověří prostřednictvím hesla, že návrh Účastnické smlouvy podal Smluvní partner, a případně ověří i další skutečnosti potřebné pro akceptaci návrhu Smluvního partnera. Za okamžik akceptace návrhu Smluvního partnera na uzavření Účastnické smlouvy ze strany TMCZ se považuje provedení požadované aktivace či změny Účastnické služby zvlášť pro každou Účastnickou smlouvu, není-li v návrhu Účastnické smlouvy, případně ve VPST stanoveno jinak. Smluvní strany si sjednaly, že Účastnické smlouvy nebo jejich změny sjednané elektronickou formou dle tohoto odstavce jsou písemným jednáním.

15.3. Smluvní partner je povinen veškerá odchozí volání realizovat se správnou a Smluvnímu partnerovi odpovídající identifikací volacího znaku, pomocí kterého TMCZ zajistí rozúčtování takového volání do příslušných fakturačních skupin. 15.4. Pokud si Smluvní partner aktivoval službu zamezení zobrazení volajícího pro pevné hlasové volání, nelze u ní uskutečnit zpětné volání přímo volajícímu, tj. zejména u volání na tísňové linky není možné zpětně ověřit původní odchozí hovor. 15.5. Využívá-li Smluvní partner pevné hlasové služby na bázi VoIP technologie, TMCZ nemůže technicky garantovat funkčnost modemových spojení – jedná se například o elektronické zabezpečovací systémy, elektronické požární systémy, odečty energií, dálkové ovládání strojů či zařízení apod. 15.6. Smluvní partner se zavazuje užívat konkrétní Službu výhradně v příslušné lokalitě Smluvního partnera stanovené v příslušné Smlouvě/Specifikaci služby pro danou konkrétní Službu.

14.3. Ve vztahu k Účastnickým smlouvám se smluvní strany dohodly, že poruší-li Smluvní partner smluvní povinnosti, na jejímž základě dojde k ukončení Účastnické smlouvy před uplynutím sjednané doby určité, uhradí Smluvní partner TMCZ smluvní pokutu ve výši zbývajících měsíčních paušálů (bez aplikace slev dle Smlouvy tj. dle standardní ceny uvedené v Ceníku služeb) za období do konce sjednané doby určité trvání příslušné Účastnické smlouvy. TMCZ a Smluvní partner si dále sjednávají smluvní pokuty za prodlení s úhradou vyúčtování v souladu s VPST nebo Ceníkem služeb.

15.7. TMCZ je oprávněn změnit číslo účastnické stanice z naléhavých technických důvodů i bez souhlasu Smluvního partnera, pokud je to nutné k řádnému poskytování Služby, přičemž na tuto změnu bude Smluvní partner předem upozorněn; technickým důvodem je rozhodnutí příslušného správního orgánu o změně čísla nebo číslovacího plánu v souladu se zákonem č. 127/2005 Sb. nebo pokud je to stanoveno v jiném právním předpisu.

1 6. OB CHODNÍ TAJEMSTV Í, OCHR ANA DAT

14.4. Podmínky a rozsah poskytovaní Účastnických služeb vč. zvoleného tarifu si Smluvní strany dohodnou vždy v konkrétní Účastnické smlouvě. Každá Účastnická smlouva, která se uzavírá v rámci Smlouvy, obsahuje odkaz na Smlouvu a její číslo.

16.2. Pokud byla Smlouva uzavřena za pomoci zprostředkovatele, jehož provize je závislá na objemu Služeb poskytovaných dle Smlouvy, je Smluvní partner povinen zprostředkovateli na jeho žádost (a to i opakovně) poskytnout údaje o souhrnných částkách vyúčtování Služeb dle této Smlouvy. Smluvní strany se dohodly, že k poskytnutí takové informace je oprávněn rovněž TMCZ, k čemuž dává Smluvní partner svým podpisem Smlouvy výslovný souhlas. 16.3. Smluvní strany tímto souhlasně prohlašují, že nepovažují za porušení ochrany obchodního tajemství, pokud TMCZ poskytne v rozsahu nezbytně nutném skutečnosti a informace ve smyslu odst. 16.1 svým akcionářům a společnostem, které jsou členy koncernu společnosti Deutsche Telekom AG, jakožto podnikatelského seskupení (dále jen „koncern“) ve smyslu ustanovení § 79 zákona č. 90/2012 Sb., o obchodních společnostech a družstvech. Smluvní strany tímto rovněž souhlasně prohlašují, že nepovažují za porušení ochrany obchodního tajemství, pokud TMCZ poskytne Smluvní dokumenty skutečnosti a informace ve smyslu odst. 16.1 Oprávněné osobě dle Smlouvy pro účely vzniku smluvního vztahu mezi TMCZ a Oprávněnou osobou dle Smlouvy.

14.6. Pokud se v Účastnické smlouvě nebo v jiném dokumentu, který je přílohou Smlouvy nebo Účastnické smlouvy, hovoří o Rámcové smlouvě, rozumí se tím Smlouva. 14.7. Instalace a provozování Zařízení vztahující se k Účastnické službě a aktivace Účastnických služeb se řídí obchodními podmínkami dané Účastnické služby, které mají přednost před ujednáními o zřízení Služeb dle Smlouvy a těchto Podmínek Firemního řešení. 14.8. Smluvní strany se dohodly, že pokud TMCZ ukončí poskytování Účastnické služby (tarifu), která bude dle obchodních podmínek nahrazena jinou Službou (tarifem), u které TMCZ poskytne v podstatných ohledech stejné či lepší podmínky a stejnou či nižší cenu jednotlivých komponent dané Služby (jako měl Smluvní partner u původní Účastnické služby při zohlednění slev sjednaných ve Smlouvě), TMCZ je oprávněn nahradit původní Účastnickou službu takovou novou Službou. Takto provedená změna nevyžaduje uzavření písemného dodatku, pokud o ukončení Účastnické služby a jejím nahrazení novou Službou bude TMCZ Smluvního partnera informovat nejméně 30 dní předem.

U JEDNÁN Í

PR O

PEVNÉ

ÚD AJE,

16.1. Smluvní strany se dohodly, že veškeré skutečnosti, které nejsou běžně dostupné v obchodních kruzích a které jsou obsaženy ve Smlouvě, popř. smluvní strany s nimi přijdou do styku při jejím plnění, tvoří předmět obchodního tajemství, a zavazují se je nesdělovat třetím stranám (s výjimkou Oprávněných osob) bez předchozího písemného souhlasu druhé Smluvní strany. Smluvní partner je povinen zajistit ochranu obchodního tajemství rovněž ze strany Oprávněné osoby.

14.5. Práva a povinnosti Smluvních stran vyplývající z Účastnických smluv, neupravené Smlouvou, se řídí ustanoveními obsaženými v příslušných obchodních podmínkách aktivované Účastnické služby či tarifu a ve VPST, vždy v platném znění. Zánik Smlouvy nebo statusu Oprávněné osoby nemá vliv na platnost a účinnost Účastnických smluv uzavřených na základě Smlouvy. Účastnické služby se po zániku Smlouvy budou řídit ustanoveními Účastnické smlouvy, obchodními podmínkami aktivovaných Účastnických služeb a VPST (v uvedeném pořadí priority). Sjednaná doba trvání Účastnické smlouvy je tedy nezávislá na trvání Smlouvy, pokud se Smluvní strany výslovně nedohodly jinak. V případě rozporu Účastnické smlouvy a Smlouvy mají přednost ujednání v Účastnické smlouvě.

1 5. ZVLÁŠTNÍ SLUŽB Y

OS OBNÍ

16.4. Smluvní partner je povinen TMCZ písemně prokazatelně sdělit, že v rámci poskytování Služeb bude na straně TMCZ docházet ke zpracování osobních údajů ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, které Smluvní partner zpracovává jako správce ve smyslu uvedeného zákona. V takovém případě spolu Smluvní strany uzavřou smlouvu o zpracování osobních údajů (resp. odpovídající smlouvu vyžadovanou právními předpisy). Do okamžiku účinnosti takové smlouvy o zpracování osobních údajů nesmí Smluvní partner užívat Službu způsobem, který by měl charakter zpracovávání osobních údajů na straně TMCZ. V případě porušení tohoto odstavce se bez ohledu na ostatní ustanovení Smlouvy zavazuje Smluvní partner odškodnit TMCZ za veškerou újmu, která by v takovém případě TMCZ vznikla.

HLASOVÉ

15.1. Při přenesení čísel vázaných na pobočkovou ústřednu lze přenášet jak ucelený číselný rozsah, tak jednotlivá čísla/číselné řady. Číselný rozsah tvoří jedna nebo více

16.5. TMCZ odpovídá v rámci Služby za ztrátu či poškození dat Smluvního partnera,

42

pouze dojde-li k takové ztrátě či poškození dat v důsledku zavinění ve formě úmyslu či hrubé nedbalosti ze strany TMCZ. Smluvní partner je povinen si provádět pravidelnou zálohu svých dat mimo Službu na vlastní odpovědnost.

19.3. Obsah závazků plynoucích ze Smluvních dokumentů tvoří pouze práva a povinnosti sjednané či stanovené ve Smluvních dokumentech bez ohledu na jednání Smluvních stran před a při uzavírání Smluvních dokumentů.

16.6. TMCZ neodpovídá za obsah přenášených zpráv či dat prostřednictvím Služby.

19.4. Započíst nelze proti nejisté pohledávce. Smluvní partner není oprávněn započíst jednostranně své pohledávky proti pohledávkám TMCZ.

16.7. Smluvní partner souhlasí s uvedením své obchodní firmy jako reference v marketingových materiálech TMCZ včetně tiskových zpráv. Smluvní partner zajistí souhlas všech Oprávněných osob ke dni jejich vstupu do aktuálního Seznamu Oprávněných osob s uvedením jejich obchodní firmy jako reference v marketingových materiálech TMCZ včetně tiskových zpráv.

19.5. Stanoví-li právní předpisy nebo Smluvní dokument, zejména Smlouva, Podmínky Firemního řešení, Specifikace služeb či Dohoda o cenových podmínkách právo TMCZ ukončit některý ze Smluvních dokumentů (např. odstoupením nebo výpovědí), pak je TMCZ oprávněn takto ukončit jak celý Smluvní dokument, tak pouze jeho část, a to ve vztahu k určité Službě, resp. pouze jednotlivou Službu (byť zahrnutou společně s více Službami v jednom Smluvním dokumentu, zejména však ve Specifikaci služby). Pokud je TMCZ opravněn ukončit Smlouvu, rozumí se tím vždy rovněž právo TMCZ ukončit Dohodu o cenových podmínkách nebo jednotlivou Specifikaci služby, nebo pouze jednotlivou Službu.

1 7. DORU ČOV ÁNÍ A N ÁLEŽI T OS TI VÝPOVĚD I NEBO OZNÁMENÍ O ODS TOU PEN Í OD S MLOUVY NEBO JEDNOTLIVÉ SLUŽB Y 17.1. TMCZ doručí písemnosti na adresu Smluvního partnera naposledy oznámenou TMCZ, a to poštou, kurýrem, elektronickou poštou, osobně nebo jiným dohodnutým způsobem. Za doručenou se považuje také písemnost, která byla uložena v místně příslušné provozovně držitele poštovní licence a nebyla Smluvním partnerem vyzvednuta ve lhůtě sedmi (7) kalendářních dnů ode dne jejího uložení.

19.6. TMCZ výslovně odmítá jakékoli Smluvním partnerem provedené (byť nepodstatné) změny provedené ve formulářích používaných v souvislosti se Smlouvou, s výjimkou údajů, jejichž doplnění se ze strany Smluvního partnera předpokládá. 19.7. I po ukončení Smlouvy nadále přetrvávají práva a povinnosti, u nichž je zřejmé, že nemají ukončením Smlouvy zaniknout, např. povinnost zaplatit dlužné částky či smluvní pokuty.

17.2. Za písemné právní jednání TMCZ se považují rovněž úkony učiněné faxem, elektronickou poštou, SMS, MMS či datovou schránkou.

19.8. Pro vyloučení pochybností se stanoví, že tyto Podmínky Firemního řešení se uplatní i na Smlouvu o zřízení a poskytování řešení T-Mobile ProfiNet, která je pro účely těchto Podmínek Firemního řešení rovněž označována jako “Smlouva“.

17.3. Doručení je účinné i tehdy, když se Smluvní partner na zasílací adrese, kterou oznámil TMCZ, nezdržuje. 17.4. Doručuje-li se prostřednictvím veřejné komunikační sítě (zejména fax, elektronická pošta, SMS či MMS), považuje se písemnost za doručenou okamžikem potvrzení odeslání na elektronickou adresu Smluvního partnera (e-mail) nebo potvrzení o bezporuchovém přenosu dat (fax) a není-li takového potvrzení, tak nejpozději dnem následujícím po odeslání písemnosti na telefonní číslo Smluvního partnera nebo na jeho emailovou adresu.

19.9. Práva a povinnosti Smluvních stran neupravené Smluvními dokumenty se podpůrně řídí Všeobecnými podmínkami společnosti T-Mobile Czech Republic a.s. („VPST“), s nimiž se Smluvní partner před podpisem Smlouvy seznámil, což svým podpisem Smlouvy potvrzuje.

17.5. Odepře-li Smluvní partner písemnost přijmout, je doručena dnem, kdy její přijetí bylo odepřeno. 17.6. Výpověď Smluvního dokumentu nebo jednotlivé Služby ze strany Smluvního partnera musí být učiněna písemnou formou, přičemž za písemnou formu není považována elektronická forma, resp. doručení výpovědi prostřednictvím elektronické pošty, musí být podepsaná Smluvním partnerem nebo oprávněným zástupcem Smluvního partnera a musí obsahovat takové údaje, aby z ní bylo zřejmé, kdo výpověď podává a čeho se výpověď týká (takovými údaji mohou být zejména: obchodní firma nebo jméno a příjmení Smluvního partnera, sídlo nebo trvalé bydliště (pobyt) Smluvního partnera, IČ, rodné číslo nebo datum narození Smluvního partnera, číslo ukončované Smlouvy nebo jednotlivé Služby), jinak je taková výpověď neplatná. Uvedené v předchozí větě platí obdobně i pro oznámení o odstoupení od Smluvního dokumentu nebo jednotlivé Služby ze strany Smluvního partnera.

1 8. ROZHODNÉ PRÁVO, ŘEŠE N Í SPORŮ 18.1. Práva a povinnosti smluvních stran se řídí občanským zákoníkem a ostatními příslušnými právními předpisy českého právního řádu. 18.2. Smluvní strany se zavazují vyvinout maximální úsilí k odstranění vzájemných sporů, včetně sporů o její výklad či platnost a usilovat se o smírné vyřešení těchto sporů nejprve prostřednictvím jednání Kontaktních osob nebo pověřených zástupců. 18.3. Veškeré spory, které se smluvním stranám nepodaří vyřešit smírnou cestou, budou řešeny věcně příslušným soudem České republiky, nestanoví-li zákon jinak. Nestanoví-li zákon výlučnou místní příslušnost soudu, dohodly se smluvní strany, že pro všechny spory dle Smlouvy bude místně příslušným obecný soud TMCZ.

1 9. USTANOVEN Í S POLEČNÁ A ZÁVĚREČNÁ 19.1. Smluvní strany sjednávají, že TMCZ je oprávněn měnit jednostraně tyto Podmínky Firemního řešení, Popisy služeb, Ceníky, provozní řády, Kontaktní osoby, Podmínky zpracování osobních, identifikačních, provozních a lokalizačních údajů účastníků, případně i další dokumenty, v nichž je tak výslovně stanoveno. TMCZ se zavazuje Smluvního partnera o takové změně informovat nejméně 30 dní předem, neníli v příslušném dokumentu stahnoveno jinak. 19.2. Vzhledem ke skutečnosti, že předmětem Smlouvy je individuální řešení vytvořené mj. z neveřejných služeb elektronických komunikací a poskytované na míru specifickým potřebám Smluvního partnera, Smluvní strany se dohodly, že na Smluvní dokumenty se neaplikují ustanovení občanského zákoníku o smlouvách uzavíraných adhezním způsobem.

43

PRO SPOLEČNÉ ZÁŽITKY

PODMÍNKY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH, IDENTIFIKAČNÍCH, PROVOZNÍCH A LOKALIZAČNÍCH ÚDAJŮ ÚČASTNÍKŮ PODMÍNKY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH, IDENTIFIKAČNÍCH, PROVOZNÍCH A LOKALIZAČNÍCH ÚDAJŮ ÚČASTNÍKŮ SPOLEČNOSTI T-MOBILE CZECH REPUBLIC A.S. SE SÍDLEM

účastníků plnit své závazky - viz čl. 5 a 6), vymáhání pohledávek z vyúčtování, poskytování služeb, prodej produktů třetích osob prostřednictvím T-Mobile či umožnění přístupu k údajům o lokalizaci, případně dalším identifikačním údajům Účastníka volajícího na čísla tísňového volání (přesný rozsah předávaných Údajů stanoví vyhláška č. 238/2007 Sb.), a to subjektům provozujícím pracoviště pro příjem volání na čísla tísňového volání.

TOMÍČKOVA 2144/1, 148 00 PRAHA 4, IČ 649 49 681, ZAPSANÉ DO OBCHODNÍHO REJSTŘÍKU VEDENÉHO MĚSTSKÝM SOUDEM V PRAZE, ODDÍL B, VLOŽKA 3787

1. Tyto Podmínky zpracování osobních, identifikačních, provozních

4. Účastník souhlasí s tím, že T-Mobile je oprávněn Údaje zpracovávat

a lokalizačních údajů (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti smluvních stran (T-Mobile a účastníka) při zpracování osobních, identifikačních, provozních a lokalizačních údajů účastníků (dále jen „Údaje“). Za účastníka se pro účely těchto Podmínek považuje každý, kdo je s T-Mobile v jakémkoliv smluvním či obdobném vztahu. T-Mobile vede databázi, která obsahuje veškeré Údaje, které T-Mobile získal v souvislosti s uzavřením účastnické smlouvy, poskytováním nabízených služeb či jiným přímým nebo nepřímým kontaktem s účastníkem či od třetích osob. T-Mobile chrání Údaje v maximální možné míře, která odpovídá stupni technického rozvoje, a zavazuje se s nimi nakládat pouze v souladu s těmito Podmínkami a platnými právními předpisy.

k následujícím účelům: veškeré marketingové a obchodní účely (včetně zasílání obchodních sdělení, telemarketingu a provádění průzkumů trhu) společnosti T-Mobile a jakýchkoliv jiných subjektů, včetně zlepšování kvality poskytovaných služeb, poskytování služeb či služeb s přidanou hodnotou účastníkům anebo obchodním partnerům T-Mobile, ověřování způsobilosti účastníka využívat nabízené služby (zejména ověření identity a zletilosti účastníka), zveřejnění kontaktních údajů účastníka v informační službě T-Mobile, zveřejnění kontaktních údajů účastníka v informační službě jiných subjektů poskytujících tento typ služeb, zveřejnění kontaktních údajů účastníka v tištěném telefonním seznamu. V rámci zpracování Údajů pro marketingové, propagační a obchodní účely je T-Mobile oprávněn zpracovávat Údaje jak pro vlastní marketingové, propagační a obchodní aktivity, tak pro marketingové, propagační či obchodní aktivity jiných subjektů. Účastník souhlasí se zasíláním obchodních sdělení společnosti T-Mobile a jiných subjektů, přičemž obchodní sdělení je T-Mobile oprávněn zasílat elektronicky (zejména formou SMS, MMS, e-mailu) a písemně nebo je zpřístupnit v souvislosti s poskytováním kterékoli nabízené služby. Pro označení obchodních sdělení (společnosti T-Mobile i jiných subjektů) T-Mobile užívá hvězdičku (*) nebo jiné vhodné označení, které účastníka informuje o tom, že uvedené sdělení je obchodním sdělením ve smyslu platných právních předpisů a že jeho odesílatelem je T-Mobile. Účastník souhlasí s tím, že po ukončení účastnické smlouvy je T-Mobile oprávněn po dobu neurčitou zpracovávat jméno, příjmení, adresu, obchodní firmu, název, identifikační číslo a jiné kontaktní údaje účastníka (včetně telefonního čísla a e-mailové adresy), a to za účelem nabízení obchodu a služeb.

2. Osobními a identifikačními údaji se rozumí zejména titul, jméno, příjmení, adresy (zejm. doručovací adresa, adresa místa instalace), rodné číslo, popř. národní identifikátor, datum narození, věk, pohlaví, vzdělání, rodinný stav, údaje o dokladech totožnosti, telefonní čísla a e-mailová spojení, obchodní firma, název, sídlo, místo podnikání, identifikační číslo, údaje o platbách a platební morálce, čísla SIM karet, účastnické telefonní číslo, aktivní tarif, heslo, provozní a lokalizační údaje a jiné údaje oprávněně získané o účastníkovi. Provozními údaji se rozumí zejména telefonní číslo volajícího, telefonní číslo volaného, druh poskytnuté služby, cena za poskytnutou službu, začátek spojení, konec spojení, datum a frekvence uskutečnění spojení, počet poskytnutých jednotek (např. minuty, kB či kusy), typ přístupu k internetu (např. WAP, APN Internet, APN Intranet, pevný internet – ADSL, SHDSL, xDSL atp.), typ používaného koncového zařízení a IMEI, konfigurační údaje (např. IP adresy), údaje o obsahu a způsobu využívání služeb a typovém chování účastníka (behaviorální údaje). Lokalizačními údaji se rozumí jakékoli údaje zpracovávané v síti elektronických komunikací, které určují zeměpisnou polohu koncového zařízení účastníka, zejména údaj o síti, k níž je účastník připojen (např. při roamingových spojeních), údaj o tranzitní ústředně apod. T-Mobile provádí dva základní typy zpracování Údajů: a) zpracování Údajů na základě zákona, které účastník nemůže odmítnout (viz čl. 3), a dále b) zpracování Údajů na základě souhlasu účastníka, které účastník může kdykoliv odmítnout (viz čl. 4 ). T-Mobile je oprávněn Údaje zpracovávat po celou dobu trvání účastnické smlouvy, nestanoví-li tyto Podmínky či zákon pro konkrétní Údaje jinak.

5. T-Mobile zpracovává Údaje za účelem ověřování a hodnocení jeho bonity a platební morálky prostřednictvím registrů dlužníků či jiných podobných registrů a dále za účelem vzájemného informování oprávněných uživatelů těchto registrů, a to jak při vzniku smluvního vztahu, tak kdykoliv v průběhu trvání smlouvy, je-li to třeba. Zpracování Údajů za účelem ověřování bonity a platební morálky a vzájemného informování oprávněných uživatelů registrů dlužníků prostřednictvím těchto registrů zahrnuje zpracování jména, příjmení, adresy, rodného čísla, názvu, obchodní firmy, sídla, místa podnikání, identifikačního čísla, data vzniku dluhu, výše dluhu, typu služby či produktu, při jejichž poskytování či prodeji dluh vznikl, splatnosti, výše dlužné částky po splatnosti, počtu dlužných vyúčtování, údajů o postoupení pohledávky, data zaplacení, údajů o odpisu pohledávky a ID záznamu. Tyto Údaje je T-Mobile oprávněn předat registru dlužníků v případě opakovaného prodlení s úhradou nebo existence jakékoliv peněžní pohledávky déle než 30 dnů po splatnosti. Provozovatel registru dlužníků je oprávněn

3. Zpracování Údajů na základě zákona, které účastník nemůže odmítnout, zahrnuje zpracování pro následující účely: poskytování služeb, zajištění propojení a přístupu k síti, zajištění provozních činností nezbytných k poskytování služeb, vyúčtování, účetní a daňové účely, identifikace zneužívání sítě či služeb (kterým je mimo jiné i opakované neuhrazení ceny nabízených služeb), ochrany práv a právem chráněných zájmů (T-Mobile a účastníků, spočívající v posuzování schopnosti a ochoty

44

Strana 1 / 2

dále tyto Údaje zpřístupnit za účelem hodnocení bonity a platební morálky všem uživatelům registru, a to včetně rodného čísla, které je nezbytným identifikátorem. K datu nabytí účinnosti těchto Podmínek T-Mobile předává data za účelem ověřování platební morálky prostřednictvím registru dlužníků sdružení SOLUS, zájmovému sdružení právnických osob, IČ 69346925. Aktuální seznam členů sdružení SOLUS je uveden na www.solus.cz. T-Mobile může rozšířit zpracování i na další registry dlužníků, aniž by k tomu bylo nutné získat souhlas účastníka. V takovém případě T-Mobile pouze zveřejní na internetových stránkách www.t-mobile.cz a prostřednictvím SMS zprávy informaci o přistoupení k registru dlužníků.

k některé z uvedených aktivit dává svůj souhlas. Účelem takového zpracování kontaktních údajů je umožnit vyhledávání podrobného kontaktu o účastníkovi na základě jeho jména nebo případně nezbytného minimálního množství dalších identifikačních prvků. Opravu tištěného telefonního seznamu lze provést pouze při jeho nejbližší redakci. Účastník je oprávněn požádat, aby bylo u jeho Údajů v tištěném telefonním seznamu uvedeno, že si nepřeje být kontaktován za účelem nabízení obchodu a služeb. souhlasí s tím, že jeho rozhovor se zaměstnanci T-Mobile 8. Účastník při osobním projednávání jeho stížnosti či podnětu v prostorách osobní péče T-Mobile může být zachycen formou zvukového záznamu, a to za účelem zajištění důkazu o průběhu komunikace mezi účastníkem a zaměstnanci T-Mobile. Účastník dále souhlasí s tím, že jeho telefonní hovor s informačními službami a Zákaznickým centrem T-Mobile či externími operátorskými centry T-Mobile může být nahráván, a to za účelem vnitřní kontroly služeb a zvyšování jejich kvality či za účelem zajištění důkazu o transakci uskutečněné prostřednictvím informačních služeb, Zákaznického centra či externího operátorského centra T-Mobile.

zpracovává Údaje za účelem ověřování a hodnocení 6. T-Mobile jeho bonity a platební morálky prostřednictvím pozitivních registrů či jiných podobných registrů a dále za účelem vzájemného informování oprávněných uživatelů těchto registrů, a to jak při vzniku smluvního vztahu, tak kdykoliv v průběhu trvání smlouvy, je-li to třeba. Zpracování Údajů za účelem ověřování platební morálky a vzájemného informování oprávněných uživatelů pozitivních registrů prostřednictvím těchto registrů zahrnuje zpracování jména, příjmení, adresy, rodného čísla, data narození, názvu, obchodní firmy, sídla, místa podnikání, identifikačního čísla, údajů o dokladech totožnosti, údajů o tom, že mezi účastníkem a T-Mobile došlo k uzavření smlouvy, údajů o finančních závazcích, které vznikly, vzniknou nebo mohou vzniknout účastníkovi vůči T-Mobile v souvislosti se smlouvou, a o plnění těchto závazků (zejm. údajů o vystavených vyúčtováních služeb), údajů o zajištění závazků účastníka souvisejících se smlouvou, dalších údajů vypovídajících o bonitě a platební morálce účastníka (zejm. údajů o rozsahu a povaze příp. porušení smluvní povinnosti, jehož následkem je existence dlužné pohledávky po splatnosti, o příp. změnách závazku nebo smlouvy, o předčasném splnění dluhu apod.). Provozovatel pozitivního registru je oprávněn dále tyto Údaje zpřístupnit za účelem hodnocení bonity a platební morálky všem uživatelům registru, a to včetně rodného čísla, které je nezbytným identifikátorem. K datu nabytí účinnosti těchto Podmínek T-Mobile předává data za účelem ověřování platební morálky prostřednictvím pozitivního registru sdružení SOLUS, zájmovému sdružení právnických osob, IČ 69346925. Aktuální seznam členů sdružení SOLUS je uveden na www.solus.cz. T-Mobile může rozšířit zpracování i na další pozitivní registry, a to aniž by bylo nutné získat dodatečný souhlas účastníka. V takovém případě T-Mobile pouze zveřejní na internetových stránkách www.t-mobile.cz a prostřednictvím SMS zprávy informaci o přistoupení k pozitivnímu registru.

9. Zpracování Údajů dle čl. 4 a souhlas s nahlížením do pozitivních registrů za účelem hodnocením bonity a platební morálky prostřednictvím pozitivních registrů či jiných podobných registrů, je účastník oprávněn kdykoliv odmítnout, resp. je oprávněn odvolat souhlas, a to buď písemně dopisem zaslaným na adresu Úseku služeb zákazníkům, telefonicky zavoláním do Zákaznického centra (800 73 73 73) či jiným způsobem stanoveným T-Mobile. V případě obchodních sdělení zasílaných formou SMS či MMS je účastník oprávněn kontaktovat T-Mobile prostřednictvím telefonního čísla, ze kterého mu bylo obchodní sdělení doručeno, pokud není stanoveno jinak. Jestliže účastník odvolá svůj souhlas s určitým zpracováním Údajů, T-Mobile zpracování ukončí v přiměřené lhůtě, která odpovídá technickým a administrativním možnostem T-Mobile. 10. Účastník má právo na přístup k osobním údajům týkajícím se jeho osoby, právo na opravu těchto osobních údajů (zejména jsou-li chybné nebo neúplné), jakož i právo žádat (a to v souladu s § 21 zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění) u společnosti T-Mobile vysvětlení a odstranění nežádoucího stavu, především má-li za to, že jsou jeho osobní údaje zpracovávány v rozporu s ochranou jeho soukromého a osobního života nebo v rozporu se zákonem.

11. Detailní informace o zpracování Údajů jsou zveřejněny na internetových stránkách www.t-mobile.cz. Na těchto stránkách lze nalézt například seznam zpracovatelů osobních údajů, kteří mohou zpracovávat osobní údaje účastníků, a to na základě smlouvy o zpracování osobních údajů uzavřené mezi T-Mobile a zpracovatelem v souladu s § 6 zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění.

7. T-Mobile zveřejní kontaktní údaje účastníka (jméno, příjmení, adresu trvalého pobytu, případně obchodní firmu/název, adresu sídla/místa podnikání; telefonní čísla a adresu elektronické pošty, případně další dohodnuté údaje) ve vlastní informační službě, v informační službě jiných provozovatelů či v tištěném telefonním seznamu pouze v případě, že k tomu dá účastník souhlas při uzavírání účastnické smlouvy či později se jinak jednoznačně vyjádří, že

12. Tyto Podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 30. dubna 2016

45

Strana 2 / 2

1

Telefonní volba = pro samostatné HTS – viz bod a) ZD

1.1

Obecný popis

Společnost T-Mobile nabízí zákazníkovi komplexní řešení telekomunikačních služeb. Pro realizaci veřejné telefonní komunikace navrhuje využití služby Telefonní volba Služba Telefonní volba je profesionálním řešením veřejné telefonní služby využívající Vaší stávající telefonní přípojky od O2 Czech Republic, a.s. a Předvolby operátora. Telefonní volba Vám přináší značné úspory cen za telekomunikační služby bez nutnosti dalších investic a s minimálním zásahem do Vaší telekomunikační infrastruktury. Jejím prostřednictvím lze uskutečnit hlasové, datové a faxové přenosy do základních směrů: místní a meziměstské, do mobilních sítí ČR, mezinárodní a další směry volání. Veškeré příchozí hovory jsou nadále zajištěny sítí O2, proto se Vaše telefonní číslo nezmění a není ani přenášeno do sítě jiného poskytovatele. Součástí služby Telefonní je též vyúčtování paušálu za telefonní linku, zajištěné na základě velkoobchodní dohody TMobile a O2. Tato služba je dostupná pouze v síti T-Mobile a přináší Vám zachování výhody jedné faktury a jednoho kontaktu pro řešení Vašich zákaznických požadavků.

1.2

Základní sada služeb zahrnuje: •

přenos hlasu

•

fax skupiny 3 i 4

•

přenos dat (až 56 kbit/s, resp. n x 64 kbit/s)

1.3

Výhody služby „Telefonní volba“

Služba Telefonní volba vyniká a přináší řadu výhod: •

Profesionální řešení s využitím Předvolby operátora, Vaše telefonní linka se nijak nemění.

•

Nulové instalační ceny a rychlé zřízení služby bez zásahů do Vaší infrastruktury

•

Přeúčtování paušálu O2 za telefonní linku = jedna faktura pouze od T-Mobile

•

Úspora ceny za telekomunikační služby v desítkách procent

•

Zachování Vašich současných telefonních linek a telefonních čísel

•

Nepřetržitý dohled nad celou veřejnou telefonní sítí T-Mobile

•

Zákaznický servis 24 hodin denně

•

Dostupnost služby v celé ČR

•

Volání po celé České republice a do více než 230 zemí

1/5

46

1.4

Grafické schéma služby „Telefonní volba“

1.5

Bezpečnost služby

Služba „Telefonní volba“ je proti zneužití zabezpečena autorizací každého hovoru na rozhraní sítě T-Mobile. Hovory jsou standardně autorizovány podle telefonního čísla volajícího („A“ číslo). Autorizace A číslem poskytuje maximální úroveň bezpečnosti. Zneužití služby je naprosto vyloučené, protože by spočívalo v rekonfiguraci veřejných telefonních ústředen operátora nebo v modifikaci meziústřednové signalizace (SS7).

1.6

Technická realizace služby

Telefonní přípojka se u služby „Telefonní volba“ nezřizuje. Pro přístup do telefonní sítě T-Mobile se využívá veřejné telefonní sítě O2, ke které je připojeno Vaše koncové telefonní zařízení (telefon, fax, PBX...). Služba na principu Předvolby operátora (CPS) nevyžaduje žádné zásahy do Vaší telekomunikační infrastruktury. Společnost T-Mobile zajistí u O2 Czech Republic, a.s. nastavení směrování Vašich hovorů prostřednictvím CPS do sítě T-Mobile. Směrování hovorů je zajištěno zcela automaticky. Služba je založená na klasické technologii přepínání okruhů. Místní, meziměstské, mobilní, mezinárodní hovory a ostatní hovory s výjimkou volání na čísla začínající 1, 800 a 822 jsou na základě prefixu směrovány z veřejné telefonní sítě, ke které je připojeno Vaše koncové zařízení, do telefonní sítě TMobile. Telefonování je pro Vás stejně jednoduché jako dosud (volíte pouze telefonní číslo volaného účastníka). Vše ostatní za Vás zařídí telefonní síť T-Mobile a veřejná telefonní ústředna. Telefonní čísla, která používáte, zůstanou nezměněna. Hovory na čísla začínající 1, 800 a 822 jsou zajištěny nadále prostřednictvím sítě O2, stejně tak veškerá příchozí volání na Vaše telefonní čísla. Rozhraním, na kterém je služba předána a poskytována, je propojovací bod sítě poskytovatele (T-Mobile) a provozovatele veřejné telekomunikační sítě (O2 Czech Republic, a.s.), jejímž prostřednictvím zákazník přistupuje ke službě.

47

1.7

Účtování paušálů za telefonní linku

Služba Telefonní volba nabízí též možnost aktivace doplňkové služby "WLR" - přeúčtování paušálních poplatků za telefonní linku. Prostřednictvím služby Telefonní volba jsou hovory realizovány sítí T-Mobile a díky doplňkové službě WLR budou společností T-Mobile účtovány i měsíční poplatky (paušály) za telefonní linku včetně případných doplňkových služeb. Zákazník tak získává výhodu jediné faktury a jediného poskytovatele pro řešení svých požadavků souvisejících se službami na dané telefonní lince. Navíc Vám přináší i možnost on-line změn konfigurace Vašich telefonních linek. Tato doplňková služba je dostupná pro telefonní linky typu HTS (pevná linka) a ISDN2 (digitální přípojka).

1.8

Termín zřízení služeb

Lhůta pro zřízení služby „Telefonní volba“ je 10 pracovních dnů.

1.9

Zákaznický portál

Zákaznický portál Vám prostřednictvím zabezpečené webové aplikace nabízí: •

on-line administraci nastavení Vašich telefonních linek

•

aktuální informace o Vašem telefonním provozu v daném měsíci včetně možnosti podrobného výpisu jednotlivých uskutečněných hovorů

•

informace o Vašem telefonním provozu v předešlých měsících včetně možnosti podrobného výpisu jednotlivých uskutečněných hovorů

•

přehled o fakturovaných částkách poskytovaných služeb, elektronické kopie faktur.

1.10

Zákaznická linka

Služby zákaznické linky jsou Vám k dispozici 24 hodin 7 dní v týdnu v těchto oblastech: •

informace o službách – provozní poradenská služba, založená na zkušenostech s využitím konkrétních služeb

•

změny služeb a konfigurací

•

zprostředkování kontaktu s technickou podporou

48

1

Služba Telefonní připojení = pro digit. linku 2M,viz bod c)v ZD

1.1

Obecný popis

Služba Telefonní připojení je profesionálním řešením veřejné telefonní služby s přímým přístupem do sítě T-Mobile Czech Republic (pobočková ústředna zákazníka je připojena přímo k veřejné telefonní ústředně společnosti T-Mobile Czech Republic). Služba je určena pro velké a střední lokality zadavatele, kterým přináší značné úspory cen za telekomunikace. Služba umožňuje místní, meziměstská, mezinárodní volání a volání do mobilních sítí jak v příchozím, tak i v odchozím směru. Jejím prostřednictvím lze uskutečnit meziměstská volání v rámci celé České republiky a mezinárodní volání do více než 230-ti zemí světa. Chceme Vám zajistit maximální kvalitu v oblasti poskytování hlasových služeb. Proto byla naše síť vybudována na špičkové moderní technologii Siemens. Vaše Vaše pobočková ústředna (PBX) bude připojena prostřednictvím naší přístupové sítě přímo do telefonní sítě T-Mobile Czech Republic:

• • • •

analogovým rozhraním n x POTS digitálním rozhraním n x BRI (EuroISDN 2) digitálním rozhraním n x 2 Mbit/s (E1 s K signalizací) digitálním rozhraním n x 2 Mbit PRI (EuroISDN 30)

Základní sada služeb zahrnuje: •

přenos hlasu

•

fax skupin 3 a 4 (14,4 kbit/s, resp. 64 kbit/s)

•

přenos dat rychlostí n× 64 kbit/s

Doplňkové služby •

zobrazení identifikace volajícího (CLIP)

•

zobrazení identifikace volaného (COLP)

•

nezobrazení identifikace volajícího (CLIR)

•

nezobrazení identifikace volaného (COLR)

•

omezení odchozích volání řízené sítí

•

informace o ceně volání (AoC-D, AoC-E, AoT)

•

malá konference (současné spojení až tří účastníků)

•

provolba (DDI)

•

identifikace zlomyslných volání (MCID)

Součástí služby je též přenesení telefonních čísel od současného telefonního operátora nebo přidělení nových telefonních čísel, zveřejnění v příslušném telefonním seznamu a na informačních linkách a detailní měsíční vyúčtování zdarma.

Další výhody služby plnohodnotná změna stávajícího operátora

přístup k informacím o provozu služby přes WWW rozhraní možnost výhodného připojení k Internetu

1/4

49

řešení na míru, individuální přístup k zákazníkovi

Na následujícím obrázku je schematicky naznačena služba Telefonní připojení:

1.2

Telefonní čísla

Přidělená telefonní čísla Každému zákazníkovi jsou ke službě Telefonní připojení automaticky poskytnuta telefonní čísla z číslovacího plánu přiděleného Českým telekomunikačním úřadem společnosti T-Mobile Czech Republic. Tato nová telefonní čísla může zákazník využívat pro příchozí telefonní provoz, který tak bude směrován na telefonní linky, jimiž je zákazník připojen do sítě T-Mobile Czech Republic. Součástí služby je i požadovaná provolba.

Přenositelnost telefonního čísla Zákazníci T-Mobile Czech Republic mají také možnost využít služby „Přenositelnost Přenositelnost čísla“, čísla která umožní zachování původních telefonních čísel. Společnost T-Mobile Czech Republic zajistí přenesení stávajících telefonních čísel zákazníka od původního operátora na nově realizované telefonní linky Telefonní připojení.

1.3

Technická realizace služby

Pobočková ústředna (PBX) zákazníka je připojena přístupovou linkou o přenosové kapacitě n x E1 k-sig telefonní ústředně veřejné telefonní sítě T-Mobile Czech Republic.

přímo k

Služba je založená na klasické technologii přepínání okruhů. Jejím prostřednictvím je možné uskutečnit všechny druhy příchozích a odchozích volání, faxovou a datovou komunikaci. Telefonní pobočková ústředna zákazníka je přímo připojena k veřejné telefonní ústředně společnosti T-Mobile Czech Republic.

50

1.4

Parametry nabízených služeb

Lokalita a typ připojení: Lokalita

Typ připojení

B - Fakultní nemocnice Plzeň - nemocnice Plzeň, Edvarda Beneše 1128/13 L - Fakultní nemocnice Plzeň - nemocnice Lochotín alej Svobody 923/80

2x E1 s K signalizací (CAS) 3x E1 s K signalizací (CAS)

Popis 377 40x xxx 377 10x xxx

Další požadované služby: Položka

Lokalita

Provolba

Provolba (DDI)

nemocnice Plzeň, Edvarda Beneše 1128/13 nemocnice Lochotín alej Svobody 923/80

Blok 1x10 000 čísel 377 40x xxx Blok 1x10 000 čísel 377 10x xxx

Provolba (DDI)

1.5

Vyúčtování za provoz telefonních linek

Detailní vyúčtování – písemná forma: Detailní vyúčtování služeb může být zasíláno v českém nebo anglickém jazyce a nabízí: detailní rozpis telefonního provozu a provolaných částek (podle lokalit, typu hovorů, rozsahů tel. čísel ...) přehled národních telefonních čísel s největším podílem na celkové provolané částce přehled mezinárodních destinací s nejvyšším podílem na celkové provolané částce

Elektronické vyúčtování přes zabezpečené webové rozhraní: aktuální informace o Vašem telefonním provozu v daném měsíci včetně možnosti podrobného výpisu jednotlivých uskutečněných hovorů informace o Vašem telefonním provozu v předešlých měsících včetně možnosti podrobného výpisu jednotlivých uskutečněných hovorů přehled o fakturovaných částkách poskytovaných služeb

1.6

Kontaktní centrum

Služby Kontaktního centra jsou Vám k dispozici 24 hodin 7 dní v týdnu v těchto oblastech: •

informace o službách – provozní poradenská služba, založená na zkušenostech s využitím konkrétních služeb

•

změny služeb a konfigurací

•

zprostředkování kontaktu s dohledovým řídícím centrem NCC

51

Nabídka telekomunikačních služeb

1 Služba Internet ADSL/VDSL = Datové služby, viz bod b)ZD 1.1

Popis služby

Služba Internet ADSL/VDSL představuje edstavuje vysokorychlostní asymetrické připojení k internetu bez časového omezení. Služba je založena na technologii VDSL (Very High Speed DSL) nebo ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line), která dokáže využít stávající telefonní přípojku nebo přípojku ípojku euroISDN2U (pouze ADSL) jako širokopásmo širokopásmové médium pro kvalitní a rychlý přenos řenos dat. Mezi klíčové vlastnosti služby patří vysoké přenosové enosové rychlosti a neomezený p přenos dat, rychlé zřízení ízení služby a spolehlivý provoz.

Služba Internet DSL je poskytována ve dvou variantách:

a) bez pevné linky od společnosti nosti O2 Czech Republic a.s., tzn., že zákazník nemá smluvní vztah se spole společ společností O2 Czech Republic a.s.

b) s pevnou linkou od společnosti O2 Czech Republic a.s.. V tomto případě má zákazník nadále smluvní vztah se spole společností O2 Czech Republic a.s.., na jehož základě mu společ společnost O2 Czech Republic a.s., umožňuje poskytování veřejně řejně dostupné telefonní služby společností O2 Czech Republic a.s.., popř. s jiným poskytovatelem veřejně dostupné telefonní služby.

1.2

Přínosy ínosy a benefity služby

•

Rychlý a spolehlivý internet s rychlostí až 40 Mbit/s

•

Modem za zvýhodněnou cenu (Ethernet, wifi)

•

Jednoduchá samoinstalace

•

Možnost kombinace s pevnými hlasovými službami

•

Možnost kombinace hlasového mobilního tarifu a pevného internetu v balíčku balí ku 2v1, nebo hlasového mobilního tarifu jak s pevným,

tak s mobilním internetem v balíčku 3v1 •

Technická a zákaznická podpora na vysoké úrovni

•

Pevná IP adresa

T-Mobile Czech Republic a.s, IČ:64949681, DIČ: CZ64949681 Zapsaná do OR u Městského stského soudu v Praze, B.3787.

52

Strana 1 / 3 ver. OTP_1501





T-Mobile Czech Republic a.s. HTS 23 1 490 CPS WLR 1+1




DSL 1 1 415 1 8.192/0.512



CAS 5 0 0 0 30 000


11 270

415 1

x5 x5 x2 x5

0 0 150 000


a) b) c) c)


Kč




24

Kč/rok Kč/3 roky

53


135 240 4 992 0 1 800 000

1 940 232

Kč bez DPH 1 940 256 5 820 720

Kč s DPH 21% 2 347 710 7 043 071

Ceník služby – akční nabídka Internet ADSL/VDSL Platnost od 15. 2. 2015. Všechny ceny jsou uvedeny v Kč bez DPH (vč. DPH v zákonem stanovené výši).

1

2

Podmínky akční nabídky: •

Tento akční Ceník je platný pro nově objednané Služby Internet ADSL/VDSL (s voláním/bez volání) od 15. 2. 2015.

•

Ceny uvedené v tomto Ceníku jsou platné p při sjednání zřízení a poskytování Služby Internet ADSL/VDSL (s voláním / bez volání) s minimální dobou užívání služby v délce 12 nebo 24 mě měsíců.

•

Dojde–li u Služby Internet ADSL/VDSL s voláním k ukončení veřejné telefonní služby od společnosti nosti O2 Czech Republic a.s. bez zajištění takového ukončení ze strany Poskytovatele, a zároveň zárove se Smluvní partner s Poskytovatelem výslovně písemně nedohodne jinak, je v takovém případě Smluvnímu partnerovi za zúčtovací zú období bezprostředně následující po ukončení ení aktivní veř veřejně dostupné telefonní služby od společnosti O2 Czech Republic a.s. účtována čtována cena dle standardního platného Ceníku služby Internet ADSL/VDSL (dle bodu 4.2 Pravidelné měsíční ceny Služby Internet ADSL/VDSL bez volání).

•

Ceny za doplňkové služby, popř.. jiné ceny Služby Internet ADSL/VDSL, v tomto Ceníku výslovně neuvedené, jsou stanoveny ve standardním platném Ceníku služby Internet ADSL/VDSL.

Jednorázové ceny Služby Internet ADSL/VDSL 2.1

Zřízení Služby Internet ADSL/VDSL (s voláním/bez volání) Výše ceny

Jednorázové ceny

1 (1,21) Kč

Zřízení Služby Internet ADSL/VDSL

3

Koncové zařízení ke službě Internet ADSL/VDSL 3.1

Prodej koncového zařízení ízení ke službě Internet ADSL/VDSL (s voláním/bez volání) Výše ceny dle minimální doby užívání Koncové zařízení 24 měsíců 12 měsíců 1 (1,21) Kč 295 (356,95) Kč ADSL - Zyxel Prestige 660HN (4xEth, WiFi)

1 (1,21) Kč

VDSL - Zyxel Prestige VMG1312 (4xEth, WiFi)

4

495 (598,95) Kč

Pravidelné měsíční ceny Služby Internet ADSL/VDSL (s voláním/bez volání) 4.1

Pravidelné měsíční ceny Služby Internet ADSL/VDSL (s voláním) Název služby

Technologie

Agregace

Pravidelná m měsíční cena

Fun

8192/512 kbit/s

ADSL

1:50

315 (381,15) Kč

Fun

16384/768 kbit/s

ADSL

1:50

400 (484) Kč

Basic

20480/2048 kbit/s

VDSL

1:50

315 (381,15) Kč

Basic

40960/2048 kbit/s

VDSL

1:50

400 (484) Kč

Přístupová ístupová rychlost

Smluvní partner hradí zároveň příslušnou íslušnou pravidelnou měsíční m cenu (paušál) za veřejnou ejnou telefonní službu (telefonní linku) spole společnosti O2 Czech Republic a.s. 4.2

Pravidelné měsíční ceny Služby Internet ADSL/VDSL (bez volání) Název služby

Technologie

Agregace

Pravidelná m měsíční cena

Fun

8192/512 kbit/s

ADSL

1:50

415 (502,15) Kč

Fun

16384/768 kbit/s

ADSL

1:50

500 (605) Kč

Basic

20480/2048 kbit/s

VDSL

1:50

415 (502,15) Kč

Basic

40960/2048 kbit/s

VDSL

1:50

500 (605) Kč

Přístupová ístupová rychlost

T-Mobile Czech Republic a.s., Tomíčkova kova 2144/1, 14800 Praha 4, Czech Republic, IIČ:64949681, DIČ: CZ64949681 společnost vedená u Městského soudu v Praze, spisová značka zna B.3787. 54


Cenový program T-Mobile Direct Fix Platnost od 15. 2. 2015. Všechny ceny jsou uvedeny v Kč bez DPH v zákonem stanovené výši. Tento cenový program je určen pro služby Telefonní připojení, Telefonní volba, IP komplet poskytované dle p příslušné Smlouvy o firemním řešení uzavřené ené mezi Poskytovatelem a Smluvním partnerem. Účastník je povinen hradit poskytovateli v příslušném říslušném zúčtovacím zú tovacím období ceny dle podmínek a ve výši stanovených: a) příslušným Ceníkem služby b) tímto cenovým programem V případě rozporu konkrétních ustanovení jednotlivých dokumentů dokument mají přednost ustanovení novení uvedená v dohodnutém cenovém programu.

Ceny za provoz Špička Kč/minuta

Typ hovoru Místní a meziměstské (PABX do pevné sítě)

Mimo špičku Kč/minuta

1,20

0,70

1 Mobilní hovory do sítě T-Mobile (PABX do mobilní sít sítě T-Mobile)

3,00

Mobilní hovory do ostatních sítí v ČR (PABX do ostatních mobilních sítí v ČR)

4,50

Mezinárodní - zóna 0 (Slovensko, Německo, mecko, Polsko, Rakousko – pevné sítě)

2,00

Mezinárodní - zóna 1 (Slovensko, Německo, mecko, Polsko, Rakousko – mobilní sítě)

4,90

Mezinárodní - zóna 2 (EU, Andorra, Monako, San Marino, Švýcarsko, Vatikán)

5,40

Mezinárodní - zóna 3 (Evropa mimo EU, Alžírsko, Arménie, Ázerbájdžán, Gruzie, Libye, Maroko, Rusko, Tunisko)

5,90

Mezinárodní - zóna 4 (Austrálie, Izrael, Japonsko, Kanada, Palestina, USA)

6,90

Mezinárodní - zóna 5 (Afrika, Asie, Čína, ína, Jižní a Střední Stř Amerika, Oceánie, Severní Amerika mimo USA a Kanadu)

16,90

1)

Volání na telefonní čísla virtuálních operátorů, která jsou provozována v síti T-Mobile je účtováno jako volání mimo síť T-Mobile

Ostatní typy hovorů

2

Špička Kč/minuta

Mimo špičku Kč/minuta 0,70

972, 973, 974, 95

Neveřejné telefonní sítě

1,20

910

Hovory do sítí s protokolem IP

1,20

12xxx

Nekomerční služby

1180, 1181,1188

Informace o telefonních číslech

0,70 8,00

12,42 Kč/hovor + 20,75 Kč/min.

Ostatní zkrácená čísla

4,17

800

Služby bezplatného volání (Zelené číslo)

81-3, 843-6, 85-9

Služby se sdílenými náklady (Modré číslo)

1,30

840-2, 847-9

Služby univerzálního přístupového řístupového čísla (Bílé číslo)

2,00

2)

zdarma

Na tyto hovory se neuplatňují volné jednotky

Způsob tarifikace Veškeré destinace uvedené v tomto cenovém programu jsou nejdříve zpoplatňovány minimální účtovanou čtovanou délkou hovoru 60 sekund, dále pak účtovacím intervalem 1 sekunda. Časová pásma Špička (silné)

Mimo špičku čku (slabé)

Po-pá 08:00-19:00

Po-pá 19:00-08:00, so-ne 00:00-24:00, státní a ostatní svátky

T-Mobile Czech Republic a.s., Tomíčkova kova 2144/1, 14800 Praha 4, Czech Republic, IIČ:64949681, DIČ: CZ64949681 Zapsaná do OR u Městského stského soudu v Praze, B.3787,

55


Specifikace služby Telefonní volba Pevná hlasová služba využívající analogovou nebo ISDN technologii v hovorovém pásmu. Služba je založena na velkoobchodních službách WLR (pronájem linky) a CPS (pevné p přesměrování hovorů). Detailní popis služby naleznete v dokumentu Popis služby Telefonní volba, kterým se tato služba řídí. Součástí smlouvy č.: 57682947 (dále jen „Smlouva“) One Con tract Hro mad ná / GR EEN

Požadavek na: zřízení služby

Poskytovatel T-Mobile Czech Republic a.s. se sídlem Tomíčkova čkova 2144/1, 148 00 Praha 4, IČ I 649 49 681, spisová značka ka B 3787 vedená M Městským soudem v Praze Prodejce: Křiváček Jan

Obchodní p případ ID: 281391

Partnerská smlouva:

/

/

Smluvní partner / Oprávněná osoba 1 Obchodní firma/Jméno: Fakultní nemocnice Plzeň

IČ/rodné číslo: 00669806

Oprávněný zástupce:

Funkce:

Telefon:

E-mail:

1) Podrobné identifikační údaje – viz výše uvedená Smlouva/příloha říloha Seznam Oprávn Oprávněných osob

Termíny Plánovaný termín zřízení nebo změny Služby je stanoven do 30 dnů od podpisu této Specifikace služby oprávn oprávněnými zástupci smluvního partnera/Oprávněné né osoby a poskytovatele a dodání souvisejících dokumentů, dokument které jsou nezbytné pro zřízení čii provedení zm změny Služby (např. vyplněný a podepsaný formulář CAF, souhlas vlastníka objektu atd.), není-li dále u konkrétní Služby sjednán termín odlišný. Minimální doba užívání služby je stanovena na 24 měsíců , není-li dále u konkrétní Služby sjednána minimální doba užívání služby odlišná. mě Cena vyúčtovaná tovaná za poskytování Služeb dle této Specifikace služeb se započítává do Minimálního odběru ru definovaného ve Smlouvě. Smlouv

Ceník, typ služby (platí pro všechny Služby sjednané dle této Specifikace služby) Ceník služby Telefonní volba: Standard

Cenový program: TM Direct Fix

Aktivovat služby:2

Aktivovat WLR k již existující službě číslo:3

CPS+WLR

2) Shodné pro všechny linky v této specifikaci. WLR – vyúčtování pravidelných měsíčních m cen a cen za doplňkové služby na faktuře T-Mobile; CPS - automatické sm směrování hovorů předvolbou operátora (doporučeno) 3) Aktivovat WLR k telefonním linkám v již existující službě ě Telefonní volba. Uve Uveďte číslo příslušné služby z faktury T-Mobile

Lokality / Služby Specifikace služby: H

Existující Služba číslo4:

/ verze: 3/1

Lokalita: Ulice: Edvarda Beneše 1128/13

Město: Plzeň

PSČ: 305 99

Kontaktní osoba v lokalitě:

Telefon:

Minimální cena za provoz: zahrnuto v ceně ě služby Kč

Omezení odchozích volání:5 Bez omezení

Hlavní telefonní číslo: 377 375 048 Vedlejší čísla:

,

,

Typ linky: Pevná linka (HTS) ,


,

,

,

,

,

,

,

,

,

,

,

,

,

,

,

,

,

,

,

,

,

,

,

Specifikace služby: H

,

,

,

,

,

,

,

,

,

,

,

,

,

,

Počet sdružených vedení:6

Referenční číslo č O2: Doplní uchazeč















,

,

,

,

,



,

Typ linky: Pevná linka (HTS)


,



,


,



,



,


,



,



,


,



,



,

E-mail:

, Existující Služba číslo4:

/ verze: 4/1

Lokalita: Ulice: 17. listodapu 2479/12

Město: Plzeň

PSČ: 305 99


Telefon:




,

,


,

,


E-mail:


,

T-Mobile Czech Republic a.s., Tomíčkova 2144/1, 14800 Praha 4, Czech Republic, 56 IIČ:64949681, DIČ: CZ64949681

společnost vedená u Městského stského soudu v Praze, spisová značka B. 3787


Specifikace služby Telefonní volba Hlavní telefonní číslo: 377 378 300 Vedlejší čísla:

,


,



,

,



/ verze: 5/1

Lokalita: Ulice: Čechova 2425/26

Město: Plzeň

PSČ: 301 00


Telefon:


Omezení odchozích volání: Bez omezení


,


,

5

6


,

,

E-mail:

Počet sdružených vedení:



/ verze: 6/1

Lokalita: Ulice: alej Svobody 923/80

Město: Plzeň

PSČ: 304 60


Telefon:




,

,


,

,

,

,

,

,

,

,

,

,

,

,

,

,

,

,

,


,

,

,

,

,

,

,

,

,

,

,

,

,















,

,

,

,



,



,

6

,



,



,


,



,



,



5


E-mail:


/ verze: 7/1

Lokalita: Ulice: Lidická 428/8

Město: Plzeň

PSČ: 301 00


Telefon:




,


,



,

,

E-mail:



/ verze: 8/1

Lokalita: Ulice: Karlovarská 585/48

Město: Plzeň

PSČ: 301 00


Telefon:




,

,


,

,

E-mail:



,

4) Nepovinný údaj. V případě změn na existující službě uveďte ďte číslo služby (SID). Číslo služby je uvedené na faktuře TMCZ. 5) Omezení odchozích volání (OCB-NC) platné pro všechna telefonní čísla v příslušné lokalitě. Pro změnu nastavení ostatních doplňkových kových služeb vyplňte přílohu p Specifikace služby Nastavení doplňkových telefonních služeb. Přehled všech doplňkových kových služeb a základní nastavení viz Popis služby Telefonní volba. Nastavení Nas lze změnit i po zřízení řízení Služby on-line prostřednictvím Zákaznického portálu. 6) Pouze pro linky ISDN2C, ISDN2D – počet et vedení (linek) sdružených pod hlavním telefonním číslem

Přílohy Kopie faktury O2 za předchozí účetní etní období je povinnou p přílohou objednávky. Specifikace nastavení doplňkových služeb WLR7 7) Pokud není vyplněna Specifikace nastavení doplňkových kových telefonních služeb, bude aktivováno standardní nastavení dle Popisu služby Telefonní volba.

Poznámka:

Všechny ceny uvedené v této Specifikaci služby jsou ceny bez DPH v zákonem stanovené výši. Pro technickou podporu využijte prosím telefonní číslo: 800 737 311

Smluvní partner/Oprávněná osoba podpisem této Specifikace služby Telefonní volba potvrzuje, že je ú účastníkem častníkem spole společnosti O2 Czech Republic, a.s. pro uvedenou stanici anebo je zplnomocněn zplnomocn jednat jménem tohoto účastníka astníka a potvrzuje, že všechny údaje uvedené v




Specifikace služby Telefonní volba tomto formuláři jsou správné. Smluvní partner/Oprávněná partner/Oprávn osoba svým podpisem zplnomocňuje společno čnost T-Mobile Czech Republic a.s. ke všem úkonům m nutným k aktivaci nebo zm změnám služby CPS (předvolba operátora - §70 zákona č. č 127/2005 Sb.) a ke všem úkonům nutným k aktivaci nebo změnám služby WLR. Smluvní partner / Oprávněná osoba prohlašuje, že pro požadovaný typ služby ukončil smluvní vztah s předchozím edchozím provozovatelem CPS a WLR (pokud existoval). Smluvní partner/Oprávněná ná osoba podpisem této Specifikace služby potvrzuje, že se seznámil/a a porozuměl/a porozum podmínkám zřízení a poskytování této Služby, zejména že se seznámil/a s cenami zde uvedené Služby vvčetně doplňkových ňkových Služeb, resp. s Ceníky vztahujícími se ke zřízení ízení a poskytování této Služby čii s Dohodou o cenových podmínkách, že s nimi souhlasí, že jsou mu/jí srozumitelné a že je bude dodržovat, zejména pak že bude hradit sjednané ceny zde uvedené Služby. Další podrobnosti a podmínky zřízení ízení a poskytování zde uvedené Služby jsou stanoveny v Popisu služby, jehož platné znění ní je k dispozici na www.t-mobile.cz nebo na Zákaznickém portálu, přičemž emž Smluvní partner / Oprávn Oprávněná osoba prohlašuje, že se s těmito ěmito dokumenty seznámil a dále se zavazuje podmínky v těchto chto dokumentech stanovených dodržovat. Tato Specifikace služby se řídí rovněž ěž podmínkami stanovenými ve Smlouvě (včetně Podmínek Firemního řešení) uzav uzavřenou enou mezi poskytovatelem a Smluvním partnerem. Uzavírá-li tuto Specifikaci služby Oprávněná ná osoba tak svým podpisem potvrzuje, že se s podmínkami Smlouvy (v (včetně Podmínek Firemního řešení) seznámila a zavazuje se jimi řídit.

Uzavírá-li tuto Specifikaci služby Oprávněná ěná osoba, tak tato Specifikace služby je platná až okamžikem, kdy k podpisu této Specifikace služby za TMCZ a Oprávněnou osobu připojí řipojí sv svůj podpis rovněž Smluvní partner dle Smlouvy, čímž ímž vyjadř vyjadřuje svůj souhlas s uzavřením této Specifikace služby mezi Oprávněnou ěnou osobou a TMCZ. Je-li touto Specifikací služby sjednáno více jednotlivých Specifikací služby, tak všechny takto sjednané Specifikace služby nabývají platnosti a účinnosti podpisem této Specifikace služby oprávněnými oprávn nými zástupci poskytovatele, Smluvního partnera, pop popř. Oprávněné osoby.

Datum

Datum

Ing. Libor Komárek, na základě ě pověření pov

/

Jméno a funkce zástupce/ců poskytovatele

Jméno a funkce zástupce Smluvního partnera / Oprávněné Oprávn osoby

Digitálně podepsal Ing. Libor Komárek Podpis/y zástupce/ců ů poskytovatele

Podpis zástupce Smluvního partnera / Oprávn Oprávněné osoby




Specifikace služby Telefonní připojení Služba Telefonní připojení zajistí připojení řipojení pobo pobočkové ústředny nebo IP softwarové ústředny Smluvního partnera k síti T-Mobile a umožní tak využívat hlasové služby této sítě, ě, tj. odchozí a p příchozí volání do mobilních i pevných sítí v České republice i zahraničí, a pro vybrané typy přípojek i faxová a datová spojení. Detailní popis Služby naleznete v dokumentu Popis služby Telefonní připojení, p kterým se Služba řídí. Součástí smlouvy č.: 57682947 (dále jen „Smlouva“) One Con tract Hro mad ná / GR EEN





/

/

1

Smluvní partner / Oprávněná osoba

Obchodní firma/Jméno: Fakultní nemocnice Plzeň



Funkce:

Telefon:

E-mail:



Cenový program (platí pro všechny Služby sjednané dle této Specifikace služby) Cenový program: TM Direct Fix

Lokality / Služby Existující Služba číslo2:

Specifikace služby: 1 / verze: 1 Lokalita: Ulice: Edvarda Beneše 1128/13

Město: Plzeň

PSČ: 301 00


Telefon:

E-mail:

Kontaktní osoba správce PBX:

Telefon:

E-mail:

Cenová ujednání pro lokalitu/Službu3 Cena za zřízení Služby:

Kč

Parametry Služby Pořadové číslo Typ přípojky přípojky 1 E1 CAS 2

E1 CAS

Minimální cena za provoz:

Původ čísla6

Kč

Počet kanálů4

Př ě Přidělené číslo řada5 nebo číselná č

Přesměrování / přepočet na cílové číslo7

Pravidelná měsíční cena za přípojku3

30

379 84x xxx

Kč

30

377 40x xxx

Kč Kč

Zveřejnění v telefonním seznamu:

Ano

Ne

Omezení odchozích volání (OCB NC):8

bez omezení

Poznámka: Úroveň SLA je stanoveny na 99,00%. 2) Nepovinný údaj. V případě změn na existující Službě uveďte ďte číslo služby (SID). Číslo Služby je uvedené na faktuře TMCZ. 3) Uvedené ceny nahrazují cenu za zřízení Služby, pravidelnou měsíční m cenu za připojení a minimální cenu za provoz uvedené v příslušných íslušných ustanoveních platného Ceníku služby Telefonní připojení a jsou zde stanoveny souhrnně za veškerá připojení v dané lokalit lokalitě dle této Specifikace služby. Uvedené ceny nezahrnují zahrnují další ceny uvedené v platném Ceníku služby Telefonní připojení (např. ceny za přenesení čísla, ceny za doplňkové služby a další), které jsou ú účtovány v souladu s příslušnými ustanoveními platného Ceníku služby telefonní připojení p nebo příslušné Dohody o cenových podmínkách - Telefonní připojení. 4) Počet hovorových kanálů pouze pro linky typu ISDN PRI (max. 30 kanál kanálů), ISDN PRI – IP (max. 30 kanálů) nebo SIP Trunk. 5) Konkrétní čísla řad, pouze pokud je známo – nepovinný údaj, číselné č řady musí náležet do jednoho telefonního obvodu. 6) Přidělení nového telefonního čísla (série) z rozsahu TMCZ nebo přenesení p čísla (série) od jiného operátora dle přiloženého formuláře CAF 7) Nepovinný údaj. Vyberte, zda se jedná o přesměrování či č přepoč řepočet telefonních čísel přidělených k přípojce a uveďte cílové číslo. Veškerý příchozí íchozí telefonní provoz na přidělené p číslo bude trvale zakončen prostřednictvím doplňkové funkce přesměrování rování nebo př přepočet čísla na uvedeném cílovém čísle. Cílové číslo musí být telefonní číslo v národním či mezinárodním formátu nebo číselná řada stejného rozsahu jako číslo přidělené. Přesměrování rování je možné na telefonní číslo v jakékoliv veřejné telefonní síti, přesměrovaný provoz je zpoplatněn ěn jako odchozí provoz do p příslušného směru dle zvoleného Cenového programu a platného Ceníku služby Telefonní připojení, p pokud není dohodnuto jinak. Přepočet čísla lze realizovat pouze v rámci sítě sít a značky T-Mobile a cílové číslo musí náležet do stejného telefonního obvodu jako číslo přepočítávané, čítávané, př přepočítaný provoz není zpoplatněn cenou za provoz. 8) Omezení odchozích volání platné pro všechna telefonní čísla v příslušné lokalitě. Pro změnu nastavení ostatních doplňkových služeb vyplňte přílohu řílohu Specifikace služby Nastavení doplňkových telefonních služeb. Přehled všech doplňkových kových služeb a základní nastavení viz platný Popis služby Telefonní připojení.

Všechny ceny uvedené v této Specifikaci služby jsou ceny bez DPH v zákonem stanovené výši. Pro technickou podporu využijte prosím telefonní číslo: 800 737 311 Smluvní partner/Oprávněná ná osoba podpisem této Specifikace služby potvrzuje, že se seznámil/a a porozum porozuměl/a podmínkám zřízení a poskytování této Služby, zejména že se seznámil/a s cenami zde uvedené Služby vvčetně doplňkových ňkových Služeb, resp. s Ceníky vztahujícími se ke zřízení ízení a poskytování této Služby čii s Dohodou o cenových podmínkách, že s nimi souhlasí, že jsou mu/jí srozumitelné a že je bude dodržovat, zejména pak že bude hradit sjednané ceny zde uvedené Služby. Další podrobnosti a podmínky zřízení a poskytování zde uvedené Služby jsou stanoveny v Popisu služby, jejichž platné znění zn ní je k dispozici na www.t-mobile.cz nebo na Zákaznickém portálu, přičemž emž Smluvní partner / Oprávn Oprávněná osoba prohlašuje, že se s těmito ěmito dokumenty seznámil a dále se zavazuje podmínky v těchto chto dokumentech stanovených dodržovat. Tato Specifikace služby se řídí rovněž ěž podmínkami stanovenými ve Smlouvě (včetně Podmínek Firemního řešení) uzav uzavřenou enou mezi poskytovatelem a Smluvním partnerem. Uzavírá-li tuto Specifikaci T-Mobile Czech Republic a.s., Tomíčkova kova 2144/1, 14800 Praha 4, Czech Republic, 59 IIČ:64949681, DIČ: CZ64949681



Specifikace služby Telefonní připojení služby Oprávněná osoba tak svým podpisem potvrzuje, že se s podmínkami Smlouvy (v (včetně Podmínek Firemního řešení) seznámila a zavazuje se jimi řídit. Uzavírá-li tuto Specifikaci služby Oprávněná ěná ná osoba, tak tato Specifikace služby je platná až okamžikem, kdy k podpisu této Specifikace služby za TMCZ a Oprávněnou osobu připojí řipojí sv svůj podpis rovněž Smluvní partner dle Smlouvy, čímž ímž vyjadř vyjadřuje svůj souhlas s uzavřením této Specifikace služby mezi Oprávněnou ěnou osobou a TMCZ. Je-li touto Specifikací služby sjednáno více jednotlivých Specif Specifikací ikací služby, tak všechny takto sjednané Specifikace služby nabývají platnosti a účinnosti innosti podpisem této Specifikace služby oprávn oprávněnými nými zástupci poskytovatele, Smluvního partnera, pop popř. Oprávněné osoby.

Datum

Datum


/



Digitálně podepsal Ing.zástupce/ců Libor Komárek Podpis/y ů poskytovatele


T-Mobile Czech Republic a.s., Tomíčkova kova 2144/1, 14800 Praha 4, Czech Republic, 60 IIČ:64949681, DIČ: CZ64949681



Specifikace služby Telefonní připojení Služba Telefonní připojení zajistí připojení řipojení pobo pobočkové ústředny nebo IP softwarové ústředny Smluvního partnera k síti T-Mobile a umožní tak využívat hlasové služby této sítě, ě, tj. odchozí a p příchozí volání do mobilních i pevných sítí v České republice i zahraničí, a pro vybrané typy přípojek i faxová a datová spojení. Detailní popis Služby naleznete v dokumentu Popis služby Telefonní připojení, p kterým se Služba řídí. Součástí smlouvy č.: 57682947 (dále jen „Smlouva“) One Con tract Hro mad ná / GR EEN





/

/

1





Funkce:

Telefon:

E-mail:



Cenový program (platí pro všechny Služby sjednané dle této Specifikace služby) Cenový program: TM Direct Fix

Lokality / Služby Existující Služba číslo2:

Specifikace služby: 2 / verze: 1 Lokalita: Ulice: alej Svobody 923/80

Město: Plzeň

PSČ: 323 00


Telefon:

E-mail:


Telefon:

E-mail:

Cenová ujednání pro lokalitu/Službu3 Cena za zřízení Služby:

Kč

Parametry Služby Pořadové číslo Typ přípojky přípojky 1-3 E1 CAS 1-3

E1 CAS

Minimální cena za provoz:

Původ čísla6

Kč

Počet kanálů4

Př ě Přidělené číslo řada5 nebo číselná č



30

379 83x xxx

Kč

30

377 10x xxx

Kč Kč

Zveřejnění v telefonním seznamu:

Ano

Ne

Omezení odchozích volání (OCB NC):8

bez omezení

Poznámka: Úroveň SLA je stanoveny na 99,00%. 2) Nepovinný údaj. V případě změn na existující Službě uveďte ďte číslo služby (SID). Číslo Služby je uvedené na faktuře TMCZ. 3) Uvedené ceny nahrazují cenu za zřízení Služby, pravidelnou měsíční m cenu za připojení a minimální cenu za provoz uvedené v příslušných íslušných ustanoveních platného Ceníku služby Telefonní připojení a jsou zde stanoveny souhrnně za veškerá připojení v dané lokalit lokalitě dle této Specifikace služby. Uvedené ceny nezahrnují zahrnují další ceny uvedené v platném Ceníku služby Telefonní připojení (např. ceny za přenesení čísla, ceny za doplňkové služby a další), které jsou ú účtovány v souladu s příslušnými ustanoveními platného Ceníku služby telefonní připojení p nebo příslušné Dohody o cenových podmínkách - Telefonní připojení. 4) Počet hovorových kanálů pouze pro linky typu ISDN PRI (max. 30 kanál kanálů), ISDN PRI – IP (max. 30 kanálů) nebo SIP Trunk. 5) Konkrétní čísla řad, pouze pokud je známo – nepovinný údaj, číselné č řady musí náležet do jednoho telefonního obvodu. 6) Přidělení nového telefonního čísla (série) z rozsahu TMCZ nebo přenesení p čísla (série) od jiného operátora dle přiloženého formuláře CAF 7) Nepovinný údaj. Vyberte, zda se jedná o přesměrování či č přepoč řepočet telefonních čísel přidělených k přípojce a uveďte cílové číslo. Veškerý příchozí íchozí telefonní provoz na přidělené p číslo bude trvale zakončen prostřednictvím doplňkové funkce přesměrování rování nebo př přepočet čísla na uvedeném cílovém čísle. Cílové číslo musí být telefonní číslo v národním či mezinárodním formátu nebo číselná řada stejného rozsahu jako číslo přidělené. Přesměrování rování je možné na telefonní číslo v jakékoliv veřejné telefonní síti, přesměrovaný provoz je zpoplatněn ěn jako odchozí provoz do p příslušného směru dle zvoleného Cenového programu a platného Ceníku služby Telefonní připojení, p pokud není dohodnuto jinak. Přepočet čísla lze realizovat pouze v rámci sítě sít a značky T-Mobile a cílové číslo musí náležet do stejného telefonního obvodu jako číslo přepočítávané, čítávané, př přepočítaný provoz není zpoplatněn cenou za provoz. 8) Omezení odchozích volání platné pro všechna telefonní čísla v příslušné lokalitě. Pro změnu nastavení ostatních doplňkových služeb vyplňte přílohu řílohu Specifikace služby Nastavení doplňkových telefonních služeb. Přehled všech doplňkových kových služeb a základní nastavení viz platný Popis služby Telefonní připojení.

Všechny ceny uvedené v této Specifikaci služby jsou ceny bez DPH v zákonem stanovené výši. Pro technickou podporu využijte prosím telefonní číslo: 800 737 311 Smluvní partner/Oprávněná ná osoba podpisem této Specifikace služby potvrzuje, že se seznámil/a a porozum porozuměl/a podmínkám zřízení a poskytování této Služby, zejména že se seznámil/a s cenami zde uvedené Služby včetně doplňkových ňkových Služeb, resp. s Ceníky vztahujícími se ke zřízení ízení a poskytování této Služby čii s Dohodou o cenových podmínkách, že s nimi souhlasí, že jsou mu/jí srozumitelné a že je bude dodržovat, zejména pak že bude hradit sjednané cen cenyy zde uvedené Služby. Další podrobnosti a podmínky zřízení ízení a poskytování zde uvedené Služby jsou stanoveny v Popisu služby, jejichž platné zn znění ní je k dispozici na www.t-mobile.cz nebo na Zákaznickém portálu, přičemž emž Smluvní partner / Oprávn Oprávněná osoba prohlašuje, že se s těmito ěmito dokumenty seznámil a dále se zavazuje podmínky v těchto chto dokumentech stanovených dodržovat. Tato Specifikace služby se řídí rovněž ěž podmínkami stanovenými ve Smlouvě (včetně Podmínek Firemního řešení) uzav uzavřenou mezi poskytovatelem a Smluvním vním partnerem. Uzavírá-li tuto Specifikaci T-Mobile Czech Republic a.s., Tomíčkova kova 2144/1, 14800 Praha 4, Czech Republic, 61 IIČ:64949681, DIČ: CZ64949681 společnost vedená u Městského stského soudu v Praze, spisová značka B. 3787


Specifikace služby Telefonní připojení služby Oprávněná ná osoba tak svým podpisem potvrzuje, že se s podmínkami Smlouvy (v (včetně Podmínek Firemního řešení) seznámila a zavazuje se jimi řídit.

Uzavírá-li tuto Specifikaci služby Oprávněná ěná osoba, tak tato S Specifikace pecifikace služby je platná až okamžikem, kdy k podpisu této Specifikace služby za TMCZ a Oprávněnou osobu připojí řipojí sv svůj podpis rovněž Smluvní partner dle Smlouvy, čímž ímž vyjadř vyjadřuje svůj souhlas s uzavřením této Specifikace služby mezi Oprávněnou ěnou osobou a TMCZ. Je-li touto Specifikací služby sjednáno více jednotlivých Specifikací služby, tak všechny takto sjednané Specifikace služby nabývají platnosti a účinnosti innosti podpisem této Specifikace služby oprávn oprávněnými nými zástupci poskytovatele, Smluvního partnera, pop popř. Oprávněné osoby.

Datum

Datum


/



Digitálně podepsal Ing.zástupce/ců Libor Komárek Podpis/y ů poskytovatele

Podpis zástupce Smluvního partnera / Oprávněné Oprávn osoby

T-Mobile Czech Republic a.s., Tomíčkova kova 2144/1, 14800 Praha 4, Czech Republic, 62 IIČ:64949681, DIČ: CZ64949681 společnost vedená u Městského stského soudu v Praze, spisová značka B. 3787


Specifikace služby Internet ADSL/VDSL Služba Internet ADSL/VDSL poskytuje vysokorychlostní p připojení k Internetu bez časového omezení. Služba je založena na technologii ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) nebo VDSL (Very High Speed DSL), DSL) která dokáže využít stávající telefonní přípojku nebo přípojku řípojku euroISDN2U (pouze s ADSL) jako širokopásmové médium pro kvalitní a rychlý přenos dat.

Součástí smlouvy č.: 57682947 (dále jen „Smlouva“)


Specifikace služby/verze: 9/1

Nahrazuje specifikaci služby/verzi:

Poskytovatel T-Mobile Czech Republic a.s. se sídlem Tomíčkova čkova 2144/1, 148 00 Praha 4, IČ 649 49 681, spisová značka ka B 3787 vedená M Městským soudem v Praze Prodejce: Křiváček Jan



/

/

1)

Obchodní firma / Jméno: Fakultní nemocnice Plzeň Plze

IČ /rodné číslo: 00669806


Funkce:

Telefon:

E-mail:

1) Podrobné identifikační údaje – viz výše uvedená smlouva/příloha říloha Seznam Oprávněných Oprávn osob

Zákaznický portál, administrátoři Webcare:

Není požadován

Zřídit, ídit, dosud není aktivován

Admin:

Již existuje

Email:

Mobil:

Termíny Plánovaný termín zřízení nebo změny ny služby je stanoven do 30 dnů od podpisu této Specifikace služby oprávněnými oprávn zástupci smluvního partnera/Oprávněné né osoby a poskytovatele a dodání souvisejících dokument dokumentů, které jsou nezbytné pro zřízení či provedení změny služby (např. vyplněný a podepsaný formulář CAF, souhlas vlastníka objektu atd.). Minimální doba užívání služby je stanovena na 24 měsíců. Cena vyúčtovaná tovaná za poskytování Služeb dle této Specifikace služeb se započítává do Minimálního odběru ru definovaného ve Smlouvě. Smlouv

Lokalita Smluvního partnera / Oprávněné Oprávně osoby Ulice: ubytovna Lochotín - Pramenní 908/20

Město: Plzeň

Kontaktní osoba:

Telefon/mobil:

Funkce:

E-mail:

PSČ: 30100

Parametry služby Telefonní číslo2): 377 462 265

Referenční číslo2,3): Doplní uchazeč

Číslo služby4) : Doplní uchazeč

5)

Typ služby: Fun - 8192/512 kbit/s

Zřízení služby Internet ADSL/VDSL : C - bez volání

2) Nevyplňujte v případě, že nemáte aktivní telefonní přípojku od společnosti O2 Czech Republic a.s. 3) Referenční číslo naleznete na pravidelné faktuře e O2 Czech Republic a.s. 4) Číslo služby ADSL původního poskytovatele. Vyplňte v případě přechodu echodu služby od jiného poskytovatele ADSL/VDSL. 5) Detailní popis jednotlivých variant služby Internet ADSL/VDSL naleznete v platném Popisu služby Internet ADSL/VDSL v kapitole 2.

Doplňkové služby Bezpečný internet: Ne

E-mail: Ne

IP pool: Ne

Zvýšená servisní podpora: Ne

Doména: www.

WWW prostor: Ne

.noveranet.cz

Cenové ujednání Ceník služby Internet ADSL/VDSL: Ceník služby platný od 10. 6. 2014

Objednávka koncového zařízení ízení a instalace (Koncová zařízení nejsou součástí služby) Typ koncového zařízení: ADSL ZyXEL 4xEth+WiFi

Typ instalace: Bez instalace (samoinstalač (samoinstalační balíček)

Adresa doručení koncových zařízení: Adresa sídla Poznámka: Pravidelná měsíční ní cena je stanovena na 415,- Kč bez DPH. Měsíční ní cena za pronájem modem je stanovena na 1,-Kč bez DPH. Jednorátová cena za zřízení ízení služby je stanovena na 1,-Kč bez DPH. a poskytování této Smluvní partner/Oprávněná ná osoba podpisem této Specifikace služby potvrzuje, že se seznámil/a a porozum porozuměl/a ěl/a podmínkám zřízení z Služby, zejména že se seznámil/a s cenami zde uvedené Služby vvčetně doplňkových Služeb, resp. s Ceníky vztahujícími ími se ke zzřízení a poskytování této Služby čii s Dohodou o cenových podmínkách, že s nimi souhlasí, že jsou mu/jí srozumitelné a že je bude dodržovat, zejména pak že bude hradit sjednané ceny zde uvedené Služby. Další podrobnosti a podmínky zzřízení a poskytování tování zde uvedené Služby jsou stanoveny v Popisu služby, jejichž platné zn znění je k dispozici na www.t-mobile.cz nebo na Zákaznickém portálu, p přičemž Smluvní partner / Oprávněná ná osoba prohlašuje, že se s těmito t dokumenty seznámil a dále se zavazuje podmínk y v těchto chto dokumentech stanovených dodržovat. Tato Specifikace služby se řídí rovněž ěž podmínkami stanovenými ve Smlouvě Smlouv (včetně Podmínek Firemního řešení) uzavřenou řenou mezi poskytovatelem a Smluvním partnerem. Uzavírá-li tuto Specifikaci služby Oprávněná Oprávn osoba tak svým podpisem potvrzuje, že se s podmínkami Smlouvy (vč (včetně Podmínek Firemního řešení) seznámila a zavazuje se jimi řídit. Uzavírá-li tuto Specifikaci služby Oprávněná ná osoba, tak tato Specifikace služeb je platná až okamžikem, kdy k podpisu této Specifikace služeb za TMCZ a Oprávněnou osobu připojí svůj podpis rovněž ěž Smluvní partner dle Smlouvy, čímž vyjadřuje svůj souhlas s uzavřením řením této Specifikace služeb mezi Oprávněnou osobou a TMCZ. Datum:

Datum:

Ing. Libor Komárek, na základě pověření

/



Digitálně podepsal Ing. Komárek Podpis/y Libor zástupce/ců ů poskytovatele


T-Mobile Czech Republic a.s., Tomíčkova kova 2144/1, 14800 Praha 4, Czech Republic, 63 IIČ:64949681, DIČ: CZ64949681 společnost vedená u Městského stského soudu v Praze, spisová zna značka B.3787








HTS 23 2 490 CPS WLR 1+1


DSL 1 2 415 1 8.192/0.512


CAS 5 0 0 0 6 162


a) b) c) c)


Kč




Kč/rok Kč/3 roky

48 135 240 4 992 0 369 720 Kč bez DPH 510 000 1 529 904

x5 x5 x2 x5

vných sítí

Czech Republic a.s. HTS celkem za měsíc

11 270


415 1


0 0 30 810

Celkem paušály Kč/rok 509 952

Kč s DPH 21% 617 100 1 851 184

Ceník služby Internet ADSL/VDSL Platnost od 15. 2. 2015. Všechny ceny jsou uvedeny v Kč bez DPH (včetně DPH v zákonem stanovené výši).

Pravidelné měsíční ceny služby Internet ADSL/VDSL (s voláním/bez volání)

1

Pravidelné měsíční ceny služby Internet ADSL/VDSL (s voláním)1

1.1

Název služby

1)

Přístupová rychlost

Technologie

Agregace

Pravidelná měsíční cena 395,- (477,95) Kč

Fun

8192/512 kbit/s

ADSL

1:50

Fun

16384/768 kbit/s

ADSL

1:50

595,- (719,95) Kč

Profi

8192/512 kbit/s

ADSL

1:20

995,- (1203,95) Kč

Profi

16384/768 kbit/s

ADSL

1:20

1695,- (2050,95) Kč

Basic

20480/2048 kbit/s

VDSL

1:50

395,- (477,95) Kč

Basic

40960/2048 kbit/s

VDSL

1:50

595,- (719,95) Kč

Business

20480/2048 kbit/s

VDSL

1:20

995,- (1203,95) Kč

Business

40960/2048 kbit/s

VDSL

1:20

1695,- (2050,95) Kč

Účastník hradí zároveň příslušnou pravidelnou měsíční cenu (paušál) za veřejnou telefonní službu (telefonní linku) společnosti O2 Czech Republic a.s. (dále také jen „O2“).

Pravidelné měsíční ceny služby Internet ADSL/VDSL (bez volání)

1.2

Název služby

Přístupová rychlost

Technologie

Agregace

Pravidelná měsíční cena 625,- (756,25) Kč

Fun

8192/512 kbit/s

ADSL

1:50

Fun

16384/768 kbit/s

ADSL

1:50

825,- (998,25) Kč

Profi

8192/512 kbit/s

ADSL

1:20

1225,- (1482,25) Kč

Profi

16384/768 kbit/s

ADSL

1:20

1925,- (2329,25) Kč

Basic

20480/2048 kbit/s

VDSL

1:50

625,- (756,25) Kč

Basic

40960/2048 kbit/s

VDSL

1:50

825,- (998,25) Kč

Business

20480/2048 kbit/s

VDSL

1:20

1225,- (1482,25) Kč

Business

40960/2048 kbit/s

VDSL

1:20

1925,- (2329,25) Kč

Příplatek k pravidelné měsíční ceně při ukončení veřejné telefonní služby od společnosti O2

2

2)

Název služby

Příplatek k pravidelné měsíční ceně2)

Všechny typy služeb Internet ADSL/VDSL

230,- (278,30) Kč

Tento příplatek je účtován účastníkovi ke sjednané pravidelné měsíční ceně služby Internet ADSL/VDSL v případě, kdy dojde u dané služby Internet ADSL/VDSL k ukončení veřejně dostupné telefonní služby od společnosti O2 bez zajištění takového ukončení ze strany poskytovatele a zároveň se účastník s poskytovatelem výslovně písemně nedohodne jinak. V takovém případě je tento příplatek účastníkovi účtován poprvé za zúčtovací období bezprostředně následující po ukončení aktivní veřejně dostupné telefonní služby od společnosti O2.

Jednorázové ceny služby Internet ADSL/VDSL

3

Zřízení služby Internet ADSL/VDSL (s voláním/bez volání)

3.1

Jednorázové ceny

Výše ceny

Zřízení služby Internet ADSL/VDSL

1,- (1,21) Kč

Ostatní jednorázové ceny služby Internet ADSL/VDSL (s voláním/bez volání)

3.2

Jednorázové ceny

Výše ceny

Zvýšení přístupové rychlosti služby Internet ADSL/VDSL

Není zpoplatněno

Snížení přístupové rychlosti služby Internet ADSL/VDSL

990,- (1197,90) Kč

Zajištění ukončení veřejné telefonní služby od společnosti O2

Není zpoplatněno

Ukončení služby Internet ADSL/VDSL na základě žádosti přechodu k jinému poskytovateli

je stanovena jako dvojnásobek výše pravidelné měsíční ceny (včetně příplatku dle čl. 2 tohoto ceníku) sjednané za poskytování ukončované služby Internet ADSL/VDSL

Marný výjezd servisního technika

800,- (968) Kč

Změna služby Fun nebo Basic na Profi nebo Business

Není zpoplatněno

Změna služby Profi nebo Business na Fun nebo Basic

990,- (1197,90) Kč

Neoprávněná reklamace koncového zařízení

600,- (726) Kč

Změna nebo ukončení doplňkové služby Zvýšená servisní podpora

Není zpoplatněno

Koncové zařízení ke službě Internet ADSL/VDSL (s voláním/bez volání)

4

Prodej koncového zařízení

4.1

Koncové zařízení ADSL - Zyxel Prestige 660HN (4xEth, WiFi) VDSL - Zyxel Prestige VMG1312 (4xEth, WiFi) 3)

Zvýhodněná cena 3) 24 měsíců 12 měsíců 1,- (1,21) Kč 595,- (719,95) Kč 295,- (356,95) Kč

995,- (1203,95) Kč

Standardní cena 795,- (961,95) Kč 1295,- (1566,95) Kč

Zvýhodněná cena koncového zařízení je platná při sjednání zřízení a poskytování služby Internet ADSL/VDSL s minimální dobou užívání služby v délce 12 nebo 24 měsíců.

T-Mobile Czech Republic a.s., Tomíčkova 2144/1, 14800 Praha 4, Czech Republic, IČ:64949681, DIČ: CZ64949681 společnost vedená u Městského soudu v Praze, spisová značka B.3787


Ceník služby Internet ADSL/VDSL Platnost od 15. 2. 2015. Všechny ceny jsou uvedeny v Kč bez DPH (včetně DPH v zákonem stanovené výši).

Instalace koncového zařízení

4.2

Typ instalace koncového zařízení

Jednorázová cena

Malá instalace

1300,- (1573) Kč

Velká instalace

2000,- (2420) Kč

Samoinstalační balíček - doručení koncového zařízení kurýrem a jeho samoinstalace účastníkem

150,- (181,50) Kč

Telefonická technická podpora na tel. čísle 900 209 920 (po-pá 9:00 – 18:00 hod.)

5

20-, Kč/min včetně DPH

Doplňkové služby ke službě Internet ADSL/VDSL (s voláním/bez volání) Doplňková služba Bezpečný internet

Jednorázová cena

Pravidelná měsíční cena

1,- (1,21) Kč

150,- (181,50) Kč

Zvýšená servisní podpora 18

Není zpoplatněno

375,- (453,75) Kč

Zvýšená servisní podpora 12

Není zpoplatněno

625,- (756,25) Kč

Pevná IP adresa Routovaný blok IP adres o velikosti N adres (N= 4, 8, 16 IP adres) Mailhosting (Email) – 200 MB

Zahrnuto v jednorázové ceně dle bodu 3.1

Zahrnuto v pravidelné měsíční ceně dle bodu 1

N x 99,- (119,79) Kč

---



Webhosting (www prostor) – 50 MB



Doména třetí úrovně



4)

Kompletní ceník a podmínky poskytování služby Bezpečný internet jsou stanoveny ve standardním platném ceníku služby Bezpečný internet.



Cenový program Flat Rate 33 Platnost od 15. 2. 2015. Všechny ceny jsou uvedeny v Kč bez DPH v zákonem stanovené výši. Tento cenový program je určen pro služby Telefonní připojení, IP komplet poskytované dle příslušné Smlouvy o firemním řešení uzavřené mezi Poskytovatelem a Smluvním partnerem. Účastník je povinen hradit poskytovateli v příslušném zúčtovacím období ceny dle podmínek a ve výši stanovených: a) příslušným Ceníkem služby b) tímto cenovým programem V případě rozporu konkrétních ustanovení jednotlivých dokumentů mají přednost ustanovení uvedená v tomto cenovém programu. Pravidelná měsíční cena Typ připojení1)

1)

Pravidelná měsíční cena

Pravidelná měsíční cena za jednu přípojku Flat rate 33 – ISDN PRI10

8 900 Kč


16 900 Kč


35 900 Kč

Pravidelná měsíční cena zahrnuje cenu za hovory typu místní, meziměstské, mobilní v ČR a mezinárodní hovory – zóna 0 za podmínek uvedených níže a dále minimální cenu za provoz.

Ceny za provoz Typ hovoru

Kč/minuta

Místní a meziměstské

0,00

Mobilní v ČR

0,00

Mezinárodní - zóna 0 (okolní státy – pevné sítě)

0,00

Mezinárodní - zóna 1 (EU, Švýcarsko, Norsko - pevné sítě, USA, Kanada)

2,59

Mezinárodní - zóna 2 (Evropa mimo EU – pevné sítě, vybrané další státy)

4,09

Mezinárodní - zóna 3 (EU, Švýcarsko, Norsko - mobilní sítě)

6,49

Mezinárodní - zóna 4 (Evropa mimo EU – mobilní sítě, vybrané další státy)

8,99

Mezinárodní - zóna 5 (ostatní svět) Mezinárodní - zóna 6 (satelity, prémiová čísla v zahraničí) Neveřejné sítě (972, 973, 974, 95)

27,00 199,00 0,85

Způsob tarifikace Veškeré destinace uvedené v tomto cenovém programu jsou nejdříve zpoplatňovány minimální účtovanou délkou hovoru: místní, meziměstské, mezinárodní hovory a hovory do mobilních sítí v ČR – 60 sekund, hovory do neveřejných sítí (972, 973, 974, 95) 120 sekund. Dále jsou hovory zpoplatňovány účtovacím intervalem: 1 sekunda pro místní, meziměstské, mezinárodní hovory, hovory do mobilních sítí v ČR a hovory do neveřejných sítí (972, 973, 974, 95). Podmínky poskytování cenového programu Flat rate 33 Poskytovatel je oprávněn v případě zjištění výrazného nárůstu telefonního provozu Smluvního partnera na Službě, kdy telefonní provoz Smluvního partnera na této Službě výrazně překračuje obvyklou výši telefonního provozu na pevných linkách firem v ČR pro typy hovorů – místní, meziměstské, mobilní v ČR a mezinárodním volaní – zóna 0, změnit Smluvnímu partnerovi účtování cen za provoz u Služby na cenový program Atlas Interval, a to od 1. dne kalendářního měsíce bezprostředně následujícího po doručení písemného oznámení této změny Smluvnímu partnerovi. Poskytovatel je oprávněn kdykoliv okamžitě omezit aktivní užívání Služby bez předchozího upozornění nebo ukončit poskytování této Služby písemnou výpovědí prokazatelně doručenou Smluvnímu partnerovi, a to s okamžitou účinností, tzn. ke dni doručení této výpovědi Smluvnímu partnerovi, v případě zjištění porušení zde uvedených zákazů: • Smluvní partner není oprávněn Službu dále přeprodat nebo Službu poskytnout třetí osobě za jakýmkoli účelem; • Služba nesmí být použita pro automatické vytáčení, hromadné rozesílání faxů a trvalé či převažující přesměrování hovorů; • Služba nesmí být používána v rozporu s běžným užíváním veřejně dostupné telefonní služby, kdy zároveň z tohoto důvodu Poskytovateli vzniká nebo hrozí škoda; • Smluvní partner není oprávněn službu využívat pro odchozí volání kontaktních center, telemarketingu, hromadného obvolávaní apod. Omezením aktivního užívání Služby nebo ukončením jejího poskytování není dotčen nárok Poskytovatele na úhradu cen ze strany Smluvního partnera za již poskytnuté služby, popř. na náhradu škody.



Cenový program Flat Rate 33 Platnost od 15. 2. 2015. Všechny ceny jsou uvedeny v Kč bez DPH v zákonem stanovené výši. Seznam mezinárodních destinací Zóna

Země

0

Pevné sítě: Německo, Polsko, Rakousko, Slovensko

1

Pevné a mobilní sítě: Kanada, Spojené státy americké Pevné sítě: Belgie, Bulharsko, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Chorvatsko, Irsko, Itálie a Vatikán, Kypr, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Malta, Nizozemsko, Norsko, Portugalsko, Rumunsko, Řecko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Velká Británie a Sev. Irsko Pevné a mobilní sítě: Čína, Hongkong, Indie, Izrael, Jižní Korea, Kazachstán, San Marino, Singapur Pevné sítě: Albánie, Andorra, Argentina, Austrálie, Bosna a Hercegovina, Brazílie, Černá Hora, Gibraltar, Island, Írán, Japonsko, Jižní Afrika, Lichtenštejnsko, Makedonie, Moldávie, Monako, Rusko, Srbsko, Tchaj-wan, Turecko, Ukrajina

2

3

4

5

6

Mobilní sítě: Belgie, Bulharsko, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Chorvatsko, Irsko, Itálie, Kypr, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Malta, Německo, Nizozemsko, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, Řecko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Velká Británie a Sev. Irsko Pevné sítě: Alžírsko, Chile, Libanon, Maroko, Nový Zéland, Venezuela Pevné a mobilní sítě: Arménie, Bělorusko, Egypt, Filipíny, Gruzie, Irák, Kolumbie, Kuvajt, Kyrgyzstán, Malajsie, Mauritius, Mexiko, Pákistán, Saudská Arábie, Spojené arabské emiráty, Tádžikistán, Thajsko, Turkmenistán, Uzbekistán, Vietnam Mobilní sítě: Albánie, Andorra, Austrálie, Bosna a Hercegovina, Černá Hora, Gibraltar, Írán, Island, Japonsko, Jižní Afrika, Lichtenštejnsko, Makedonie, Moldávie, Monako, Rusko, Srbsko, Turecko, Ukrajina Pevné a mobilní sítě: Afghánistán, Americká Samoa, Angola, Anguilla, Antarktida, Antigua a Barbuda, Aruba, Ascencion, Ázerbájdžán, Bahamy, Bahrajn, Bangladéš, Barbados, Barma, Belize, Benin, Bermudy, Bhútán, Bolívie, Botswana, Brunej, Burkina Faso, Burundi, Cape Verde, Cookovy ostrovy, Čad, Diego Garcia, Dominika, Dominikánská republika, Džibutsko, Ekvádor, Eritrea, Etiopie, Faerské ostrovy, Falklandy, Fidži, Francouzská Guayana, Francouzská Polynésie, Gabon, Gambie, Ghana, Grenada, Grónsko, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guayana, Guinea, Guinea Bissau, Haiti, Honduras, Indonésie, Jamajka, Jemen, Jordánsko, Kambodža, Kamerun, Katar, Keňa, Kiribati, Kokosové ostrovy, Komory, Kongo, Korejská lidově demokratická republika, Kostarika, Kuba, Laos, Lesotho, Libérie, Libye, Macao, Madagaskar, Malawi, Maledivy, Mali, Mariánské ostrovy, Marshallovy ostrovy, Martinik, Mauretánie, Mayotte, Midway, Mikronésie, Mongolsko, Montserat, Mosambik, Namibie, Nauru, Nepál, Niger, Nigérie, Nikaragua, Niue, Nizozemské Antily, Norfolské ostrovy, Nová Kaledonie, Omán, Ostrov svaté Lucie, Palau, Palestina, Panama, Panenské ostrovy (UK), Papua Nová Guinea, Paraguay, Peru, Pitcairn, Pobřeží slonoviny, Portoriko, Réunion, Rovníková Guinea, Rwanda, Salvador, Senegal, Severní Jemen, Seychely, Sierra Leone, Somálsko, Srí Lanka, Středoafrická republika, Súdán, Surinam, Svatý Kryštov a Nevis, Svatý Pierre a Miquelon, Svatý Tomáš a Princův ostrov, Svatý Vincenc a Grenadiny, Svazijsko, Sýrie, Šalamounovy ostrovy, Tanzánie, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad a Tobago, Tunisko, Turks a Caicos, Tuvalu, Uganda, Uruguay, Vanuatu, Východní Timor, Wallisovy ostrovy, Zaire, Zambie, Západní Samoa, Zimbabwe Pevné sítě: Kajmanské ostrovy, Ostrov svaté Heleny, Vánoční ostrovy Mobilní sítě: Alžírsko, Argentina, Brazílie, Chile, Libanon, Maroko, Nový Zéland, Tchaj-wan, Venezuela Satelity: Emsat, Inmarsat, Iridium, Thuraya Premium rate services (audiotex)



Identifikace zadavatele Úřední název zadavatele: Fakultní nemocnice Plzeň Sídlo/místo podnikání: E.Beneše 1128/13, Plzeň -Bory 30599, CZ IČ: 00669806 Spisová značka zadavatele: Osoba oprávněná jednat jménem či za zadavatele: MUDr. Václav Šimánek, Ph.D. Kontaktní osoba: Bc. Karel Václav Specifikace VZ Název VZ: Poskytování služeb operátora pevných linek Druh zadávacího řízení: Zjednodušené podlimitní řízení Druh VZ: Služby ID zakázky: T004/16V/00020321 Dne: 03.06.2016 10:38:54

Výzva k podání nabídky včetně zadávací dokumentace ve zjednodušeném podlimitním řízení

v souladu s § 38 zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZVZ“)

Zadavatel Fakultní nemocnice Plzeň Vás vyzývá k předložení nabídky k zjednodušenému podlimitnímu řízení s názvem:

Poskytování služeb operátora pevných linek

1. Identifikace veřejné zakázky Id veřejné zakázky přidělené systémem e-tržiště: T004/16V/00020321

Název veřejné zakázky: Poskytování služeb operátora pevných linek

Stručný popis zakázky: Předmětem plnění veřejné zakázky je nepřetržité poskytování telefonních služeb prostřednictvím fixní sítě uchazeče od ukončení zadávacího řízení, resp. ode dne účinnosti smlouvy, po dobu 3 let (36 měsíců). Na tuto dobu bude také uzavřena smlouva. Zadavatel nepřipouští automatické prodloužení smlouvy.

Typ veřejné zakázky: Podlimitní veřejná zakázka

Druh veřejné zakázky: Služby

Tato veřejná zakázka je zadávána v zadávacím řízení: Zjednodušené podlimitní řízení

1

V rámci hodnocení této veřejné zakázky bude zařazena elektronická aukce. Jedná se o službu uvedenou v příloze č. 1 k ZVZ v kategorii 5, jejíž klasifikace podle přímo použitelného předpisu ES odpovídá referenčním číslům CPC 7524, 7525 a 7526, a v kategorii 8 či uvedenou v příloze č. 2 k ZVZ. Výsledkem zadávacího řízení je: Jednorázová smlouva

2. Předmět veřejné zakázky Předmětem veřejné zakázky je: Předmětem plnění veřejné zakázky je nepřetržité poskytování telefonních služeb prostřednictvím fixní sítě uchazeče od ukončení zadávacího řízení, resp. ode dne účinnosti smlouvy, po dobu 3 let (36 měsíců). Na tuto dobu bude také uzavřena smlouva. Zadavatel nepřipouští automatické prodloužení smlouvy.

Název položky Měrná jednotka (MJ) Telekomunikač Komplet služeb ní služby

Množství 1.00

Popis Celková nabídková cena v Kč/rok bez DPH (uchazeč uvede hodnotu odpovídající automatickému výpočtu buňky F46 tabulky určené pro výpočet nabídkové ceny - viz Příloha č. 3 - Vzor pro výpočet nabídkové ceny)

3. Předpokládaná hodnota veřejné zakázky Předpokládaná hodnota veřejné zakázky je 2 600 000,00 Kč bez DPH

4. Doba a místo plnění veřejné zakázky Doba plnění: 01.08.2016 - 31.07.2019

Místem plnění je: Fakultní nemocnice Plzeň, Edvarda Beneše 1128/13, 305 99 Plzeň (včetně detašovaných pracovišť, která jsou její součástí) dle specifikace, uvedené v Příloze č. 2

Základní popis plnění: Předmětem plnění veřejné zakázky je nepřetržité poskytování telefonních služeb prostřednictvím fixní sítě uchazeče od ukončení zadávacího řízení, resp. ode dne účinnosti smlouvy, po dobu 3 let (36 měsíců). Na tuto dobu bude také uzavřena smlouva. Zadavatel nepřipouští automatické prodloužení smlouvy.

2

5. Požadavky na prokázání kvalifikace Dodavatel je povinen nejpozději do lhůty stanovené pro podání nabídek prokázat svoji kvalifikaci. Kvalifikaci splní dodavatel, který: - prokáže splnění základních kvalifikačních předpokladů dle § 53 ZVZ - prokáže splnění profesních kvalifikačních předpokladů dle § 54 ZVZ - prokáže technické kvalifikační předpoklady dle § 56 ZVZ Uchazeč, se kterým má být uzavřena smlouva podle § 82 ZVZ, je povinen před jejím uzavřením předložit zadavateli originály nebo úředně ověřené kopie dokladů prokazujících splnění kvalifikace. Nesplnění této povinnosti se považuje za neposkytnutí součinnosti k uzavření smlouvy ve smyslu ustanovení § 82 odst. 4 ZVZ. Předloží-li uchazeč veřejnému zadavateli výpis ze seznamu kvalifikovaných dodavatelů, který není k poslednímu dni, ke kterému má být prokázání splnění kvalifikace, starší 90 kalendářních dnů, nahrazuje tento výpis prokázání splnění základních kvalifikačních předpokladů podle § 53 odst. 1 a profesních kvalifikačních předpokladů v tom rozsahu, v jakém doklady prokazující splnění profesních kvalifikačních předpokladů pokrývají požadavky veřejného zadavatele na prokázání splnění profesních kvalifikačních předpokladů pro plnění veřejné zakázky. Předloží-li uchazeč veřejnému zadavateli certifikát vydaný v rámci systému certifikovaných dodavatelů, který obsahuje náležitosti podle § 139 ZVZ, nahrazuje tento certifikát v rozsahu v něm uvedených údajů prokázání splnění kvalifikace za předpokladu, že údaje v certifikátu uvedené jsou platné nejméně k poslednímu dni lhůty pro prokázání splnění kvalifikace.

Ustanovení §

3

Podmínky/předpoklady

Způsob prokázání

Další popis

§ 53 odst. 1 písm. a)

4

Základní kvalifikační čestné prohlášení předpoklady dle § 53 odst. 1 písm. a) zákona splňuje dodavatel, který nebyl pravomocně odsouzen pro trestný čin spáchaný ve prospěch organizované zločinecké skupiny, trestný čin účasti na organizované zločinecké skupině, legalizace výnosů z trestné činnosti, podílnictví, přijetí úplatku, podplacení, nepřímého úplatkářství, podvodu, úvěrového podvodu, včetně případů, kdy jde o přípravu nebo pokus nebo účastenství na takovém trestném činu, nebo došlo k zahlazení odsouzení za spáchání takového trestného činu; jde-li o právnickou osobu, musí tento předpoklad splňovat jak tato právnická osoba, tak její statutární orgán nebo každý člen statutárního orgánu a je-li statutárním orgánem dodavatele či členem statutárního orgánu dodavatele právnická osoba, musí tento předpoklad splňovat jak tato právnická osoba, tak její statutární orgán nebo každý člen statutárního orgánu této právnické osoby; podává-li nabídku či žádost o účast zahraniční právnická osoba prostřednictvím své organizační složky, musí předpoklad podle tohoto písmene splňovat vedle uvedených osob rovněž vedoucí této organizační složky; tento základní kvalifikační předpoklad musí dodavatel splňovat jak ve vztahu k území České republiky, tak k zemi svého sídla, místa podnikání či bydliště.

§ 53 odst. 1 písm. b)

§ 53 odst. 1 písm. c)

§ 53 odst. 1 písm. d)

§ 53 odst. 1 písm. e) § 53 odst. 1 písm. f)

§ 53 odst. 1 písm. g)

5

Dodavatel nebyl pravomocně odsouzen pro trestný čin, jehož skutková podstata souvisí s předmětem podnikání dodavatele podle zvláštních právních předpisů nebo došlo k zahlazení odsouzení za spáchání takového trestného činu; jdeli o právnickou osobu, musí tuto podmínku splňovat jak tato právnická osoba, tak její statutární orgán nebo každý člen statutárního orgánu a jeli statutárním orgánem dodavatele či členem statutárního orgánu dodavatele právnická osoba, musí tento předpoklad splňovat statutární orgán nebo každý člen statutárního orgánu této právnické osoby; podává-li nabídku či žádost o účast zahraniční právnická osoba prostřednictvím své organizační složky, musí předpoklad podle tohoto písmene splňovat vedle uvedených osob rovněž vedoucí této organizační složky; tento základní kvalifikační předpoklad musí dodavatel splňovat jak ve vztahu k území České republiky, tak k zemi svého sídla, místa podnikání či bydliště. Dodavatel v posledních třech letech nenaplnil skutkovou podstatu jednání nekalé soutěže formou podplácení podle zvláštního právního předpisu. Vůči majetku dodavatele neprobíhá nebo v posledních třech letech neproběhlo insolvenční řízení, v němž bylo vydáno rozhodnutí o úpadku nebo insolvenční návrh nebyl zamítnut proto, že majetek nepostačuje k úhradě nákladů insolvenčního řízení, nebo nebyl konkurs zrušen proto, že majetek byl zcela nepostačující nebo zavedena nucená správa podle zvláštních právních předpisů. Dodavatel není v likvidaci. Dodavatel nemá v evidenci daní zachyceny daňové nedoplatky, a to jak v České republice, tak v zemi sídla, místa podnikání či bydliště dodavatele. Dodavatel nemá nedoplatek na pojistném a na penále na veřejné zdravotní pojištění, a to jak v České republice, tak v zemi sídla, místa podnikání či bydliště dodavatele.

čestné prohlášení



čestné prohlášení čestné prohlášení


§ 53 odst. 1 písm. h)

§ 53 odst. 1 písm. i)

§ 53 odst. 1 písm. j) § 53 odst. 1 písm. k)

§ 53 odst. 1 písm. l)

Ustanovení § § 54 písm. a)

§ 54 písm. b)

Název

6

Dodavatel nemá nedoplatek na pojistném a na penále na sociální zabezpečení a příspěvku na státní politiku zaměstnanosti, a to jak v České republice, tak v zemi sídla, místa podnikání či bydliště dodavatele. Dodavatel nebyl v posledních 3 letech pravomocně disciplinárně potrestán či mu nebylo pravomocně uloženo kárné opatření podle zvláštních právních předpisů, je-li podle § 54 písm. d) požadováno prokázání odborné způsobilosti podle zvláštních právních předpisů; pokud dodavatel vykonává tuto činnost prostřednictvím odpovědného zástupce nebo jiné osoby odpovídající za činnost dodavatele, vztahuje se tento předpoklad na tyto osoby. Dodavatel není veden v rejstříku osob se zákazem plnění veřejných zakázek. Dodavatel, kterému nebyla v posledních 3 letech pravomocně uložena pokuta za umožnění výkonu nelegální práce podle zvláštního právního předpisu. Základní kvalifikační předpoklady dle § 53 odst. 1 písm. l) zákona splňuje dodavatel, vůči němuž nebyla v posledních 3 letech zavedena dočasná správa nebo v posledních 3 letech uplatněno opatření k řešení krize podle zákona upravujícího ozdravné postupy a řešení krize na finančním trhu.



čestné prohlášení čestné prohlášení


Podmínky/předpoklady Způsob prokázání Výpis z obchodního rejstříku, čestné prohlášení pokud je v něm zapsán, či výpis z jiné obdobné evidence, pokud je v ní zapsán. Doklad o oprávnění k čestné prohlášení podnikání podle zvláštních právních předpisů v rozsahu odpovídajícím předmětu veřejné zakázky.

Rozsah požadovaných informací a dokladů

Způsob prokázání

Další popis

Minimální úroveň

Technický kvalifikační předpoklad dle § 56 odst. 2 písm. a) ZVZ

Doložení 1 významné služby (poskytování služeb operátora pevných linek) poskytnuté dodavatelem v posledních 3 letech. Přílohou tohoto seznamu bude osvědčení o realizaci ve smyslu § 56 odst. 2 písm. a) bodů 1 - 3 ZVZ.

Čestné prohlášení o splnění kvalifikačního předpokladu. V případě, že nabídka bude zadavatelem vybrána jako nejvhodnější, předloží uchazeč v souladu s ustanovením § 62, odst. 3 ZVZ originály nebo úředně ověřené kopie dokladů prokazujících splnění shora uvedené kvalifikace.

Významnou službou zadavatel rozumí zakázku na poskytování služeb operátora pevných linek ve finančním objemu minimálně 500.000,Kč bez DPH za rok.

Uchazeč prokáže splnění technických předpokladů předložením čestného prohlášení. Uchazeč prokáže splnění technických předpokladů předložením čestného prohlášení s výjimkou těch předpokladů, u kterých je požadováno předložení vzorků.

Další požadované kvalifikace: Požadujeme doložení oprávnění k podnikání v rozsahu osvědčení Českého telekomunikačního úřadu dle § 14 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů, v platném znění (dále jen „zákon o elektronických komunikacích“), o oznámení komunikační činnosti dle § 13 tohoto zákona – postačuje předložení prosté kopie (např. scan)

Zadavatel vyžaduje předložení čestného prohlášení dodavatele o ekonomické a finanční způsobilosti splnit veřejnou zakázku

6. Zadávací lhůta Zadávací lhůta tj. doba, po kterou jsou dodavatelé svými nabídkami vázáni, začíná běžet okamžikem skončení lhůty pro podání nabídek. Zadavatel stanovuje, že lhůta skončí dne 31.08.2016

7. Platební a obchodní podmínky Návrh smlouvy je součástí nabídky dodavatele Ustanovení, která musí být součástí smlouvy: Nabídkou se rozumí uchazečem zpracovaný a předložený návrh obchodní smlouvy obsahující níže uvedené obchodní podmínky zadavatele, doplněný dalšími doklady požadovanými tímto zadáním a podepsaný osobou oprávněnou jednat za uchazeče. Obchodní podmínky: 1. Platba bude provedena na základě daňových dokladů (dále jen faktur), vystavených vždy za zúčtovací období, kterým bude kalendářní měsíc. Platby budou probíhat v Kč. Faktura bude vystavena vždy až po uplynutí zúčtovacího období. Splatnost faktur bude 30 dnů. 2. Nabídková cena je maximální, nejvýše přípustná. 3. Termín plnění (dodání). 4. Faktura vystavená uchazečem za poskytnuté služby musí obsahovat náležitosti daňového dokladu dle zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů. V případě, že faktura nebude mít odpovídající náležitosti, je Zadavatel oprávněn zaslat ji ve lhůtě splatnosti zpět uchazeči k doplnění, aniž se tak dostane do prodlení se splatností; lhůta splatnosti počíná běžet znovu od opětovného zaslání náležitě doplněné či opravené faktury. Splatnost faktury (účetního dokladu) je stanovena na 30 dnů od doručení Zadavateli. Úhradu za poskytnuté služby provede Zadavatel v české měně. Zadavatel neposkytne uchazeči zálohu. 5. V případě nedodržení termínu plnění dle této výzvy je prodávající povinen uhradit smluvní pokutu ve výši 0,01 % z celkové smluvní ceny včetně DPH. Smluvní pokuta bude vyčíslena za každý započatý den prodlení. 6. V případě prodlení se zaplacením faktury je kupující povinen uhradit prodávajícímu úrok z prodlení ve výši 0,01 % z fakturované ceny za každý započatý den prodlení. 7. Celková nabídková cena i její dílčí části či jednotlivé položky budou uvedeny v členění: cena bez daně z přidané hodnoty (DPH), sazba DPH a nabídková cena včetně DPH. 8. Zadavatel si vyhrazuje právo v průběhu trvání smluvního vztahu měnit strukturu čerpaných služeb dle své aktuální potřeby. 9. Vzhledem k výjimečnému postavení zadavatele při poskytování akutní zdravotnické péče v rámci celého kraje požaduje zadavatel při přenosu čísel provolbových linek co nejkratší výpadek spojení, max. 10 minut. V případě delšího výpadku bude za každou minutu nad tento limit účtována smluvní pokuta ve výši 1000 Kč/minutu. 10. Nabídnuté ceny budou pro vítězného uchazeče, se kterým bude uzavřena smlouva, závazné. 11. Uchazeč souhlasí se zveřejněním všech náležitostí budoucího smluvního vztahu.

7

Určení zákona, podle kterého se bude právní vztah řídit: Občanský zákoník

8. Doba a způsob podání nabídek Lhůta pro podání nabídek končí dne: 30.06.2016 10:00:00

Dodavatel podá nabídku elektronicky prostřednictvím eTržistě. Jazyk, ve kterém bude nabídka podána: český

9. Hodnocení nabídek Základním hodnotícím kritériem je: Nejnižší nabídková cena

V případě, že základním hodnotícím kritériem je nejnižší nabídková cena, bude pořadí nabídek sestaveno podle výše nabídkové ceny tak, že na prvním místě bude nabídka s nejnižší nabídkovou cenou a na dalších místech nabídky s vyšší cenou, na posledním místě pak nabídka s nejvyšší nabídkovou cenou. Informace o ceně vkládá uchazeč bez DPH Nabídky se stejným hodnocením budou seřazeny následujícím způsobem: Jiný způsob

Popis jiného postupu, kterým budou seřazeny nabídky se stejným hodnocením: V případě shodné nabídkové ceny podané v rámci aukčního kola rozhoduje o pořadí dřívější podání nabídky. Tato skutečnost je patrna z údaje o podání nabídek, který je zobrazen uchazeči v rámci aukčního kola. Jako metoda hodnocení nabídek byla zvolena: Automatická metoda hodnocení V případě, že dodavatel zaměstnává více než 25 zaměstnanců, z nichž je více než 50 % zaměstnanců osobami se zdravotním postižením (ve smyslu § 67 zákona č. 435/2004 Sb., o zaměstnanosti, ve znění pozdějších předpisů), je pro hodnocení nabídek rozhodná výše nabídkové ceny tohoto dodavatele snížená o 15 %. Uvedené snížení nabídkové ceny pro účely hodnocení nemá vliv na výši nabídkové ceny uvedenou v nabídce.

Přehled hodnotících kritérií

Název kritéria Nabídková cena

Váha kritéria 100,00

Typ kritéria Minimalizační kritérium

Typ z K zakázce

Číselně vyjádřitelné kritérium Ano

10. Další informace

Doklady požadované v souladu s § 68 odst. 3 zákona Seznam statutárních orgánů nebo členů statutárních orgánů, kteří v posledních 3 letech od konce lhůty pro podání nabídek byli v pracovněprávním, funkčním či obdobném poměru u zadavatele podepsaný osobou oprávněnou jednat jménem či za dodavatele

8

Má-li dodavatel formu akciové společnosti, seznam vlastníků akcií, jejichž souhrnná jmenovitá hodnota přesahuje 10 % základního kapitálu, vyhotovený ve lhůtě pro podání nabídek podepsaný osobou oprávněnou jednat jménem či za dodavatele Prohlášení uchazeče o tom, že neuzavřel a neuzavře zakázanou dohodu podle zvláštního právního předpisu v souvislosti se zadávanou veřejnou zakázkou podepsaný osobou oprávněnou jednat jménem či za dodavatele Zadavatel přiložil ke specifikaci zakázky následující přílohy: Přiloha č. 1 - Specifikace služeb v3.doc - Další informace Příloha č. 2 - Seznam lokalit a specifikace služeb v3.xls - Další informace Příloha č. 3 - Vzor pro výpočet nabídkové ceny V3 zamknuto.xls - Další informace Přiloha č. 4 - Čestné prohlášení ZKP.docx - Další informace Přiloha č. 5 - Čestné prohlášení - § 68 ZVZ.docx - Další informace Všechny přílohy je kromě detailů jednotlivých oddílů specifikace možné nalézt v sekci Dokumenty a přílohy Další informace: Zadavatel požaduje uvést cenu v elektronickém tržišti Tendermarket za 1 rok plnění, bez příslušné sazby DPH, viz hodnota uvedená v buňce F46, tabulky určené pro výpočet nabídkové ceny (Příloha č. 3 - Vzor pro výpočet nabídkové ceny). Doba plnění veřejné zakázky je podmíněna řádným ukončením zadávacího řízení a uzavřením smlouvy. Z těchto důvodů si zadavatel vyhrazuje právo jednostranně změnit termín zahájení a plnění veřejné zakázky. Zadavatel si vyhrazuje právo před rozhodnutím o výběru nejvhodnější nabídky ověřit, případně vyjasnit informace deklarované uchazeči v nabídkách. Dále si v souladu s ustanovením § 76 odst. 6 zákona vyhrazuje právo rozhodnutí o vyloučení uchazeče oznámit jeho uveřejněním na profilu zadavatele a v souladu s ustanovením § 81 odst. 4 zákona uveřejnit oznámení o výběru nejvhodnější nabídky na profilu zadavatele. Seznam povinných dokumentů cenové nabídky: 1)Čestné prohlášení o splnění základních kvalifikačních předpokladů podepsané oprávněnou osobou dle OR – viz Příloha č. 4 této výzvy (např. naskenované); 2)Výpis z OR nebo ŽR (např. naskenovaný); 3)Doklad o oprávnění k podnikání v rozsahu odpovídajícím předmětu veřejné zakázky (např. naskenovaný); 4)Oprávnění k podnikání v rozsahu osvědčení Českého telekomunikačního úřadu dle § 14 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů, v platném znění, o oznámení komunikační činnosti dle § 13 tohoto zákona (např. naskenované); 5)Cenová nabídka - vyplnění hodnot a údajů do Přílohy č. 3 této výzvy – Vzor pro výpočet nabídkové ceny (např. naskenované); 6)Doklady požadované v souladu s § 68 odst. 3 zákona podepsané oprávněnou osobou dle OR (viz Příloha č. 5 této výzvy) 7)Návrh obchodní smlouvy podepsaný oprávněnou osobou dle OR (např. naskenovaný).

Předběžná specifikace elektronické aukce Předpokláný začátek prvního aukčního kola: 12.07.2016 12:00:00

Předpokládaný počet aukčních kol: 1 Pravidla eAukce a další informace technické povahy včetně kódování a šifrování jsou k dispozici v provozním řádu eTržiště.

Certifikát veřejného klíče je k dipozici ke stažení ve specifikaci veřejné zakázky, konkrétně v oddílu požadavky na zpracování členění nabídky. Veškerá komunikace mezi zadavatelem a dodavatelem v průběhu zadávacího řízení probíhá elektronicky prostřednictvím e-tržiště. Další informace týkající se veřejné zakázky jsou k dispozici v její elektronické verzi. V případě nejasností zadávacích podmínek ve výzvě k podání nabídky mohou klást uchazeči dotazy. Dotaz musí být zadavateli doručen nejpozději 5 pracovní dny před lhůtou pro podání nabídek. Zadavatel je povinen odpovědět na dotaz ve lhůtě 3 pracovních dnů od doručení dotazu a zaslat text dotazu spolu s odpovědí všem uchazečům, kterým byla odeslána výzva. Text dotazu (bez identifikace tazatele) spolu s odpovědí uveřejní zadavatel v e-tržišti, pokud byla výzva uveřejněna.

Autor dokumentu: Ing. Lukáš Ureš v. r.

9

Příloha č. 1 Předmětem plnění veřejné zakázky je nepřetržité poskytování telefonních služeb prostřednictvím fixní sítě uchazeče od ukončení zadávacího řízení, resp. ode dne účinnosti smlouvy, po dobu 3 let (36 měsíců). Na tuto dobu bude také uzavřena smlouva. Zadavatel nepřipouští automatické prodloužení smlouvy. Zadavatel uzavře smlouvu pouze s jedním uchazečem. Tento uchazeč bude zavázán zajistit nepřetržité poskytování telefonních služeb prostřednictvím fixní sítě dle požadavků zadavatele uvedených v této zadávací dokumentaci. Uchazeč bude povinen po celou dobu trvání smluvního vztahu nabídnout alespoň takové podmínky, které jsou předmětem hodnocení při výběru uchazeče k uzavření smlouvy v tomto zadávacím řízení a na jejichž základě bude s uchazečem smlouva uzavřena. 1.

Specifikace služeb

Zadavatel požaduje poskytování telefonních služeb v místech a specifikaci uvedených v Příloze č. 2. Předávacím místem služby – dále jen „rozhraní“ – a požadavky na něj jsou uvedené níže ve specifikaci jednotlivých typů linek. a) Analogová přípojka (HTS, analogová linka) ― odchozí a příchozí hlasová volání do/ze všech tuzemských a zahraničních mobilních i pevných sítí na všech analogových přípojkách (obdobně pro obousměrné faxové a modemové přenosy) prostřednictvím technologie TDM. ― rozhraním je účastnický rozvaděč v jednotlivých lokalitách ― v případě změny poskytovatele provede propojení ve vnitřní síti ke koncovému zařízení zadavatele smluvní odborná firma zadavatele. ― zadavatel nepřipouští řešení vyžadující lokální napájení rozhraní na straně zadavatele. b) Datové služby (ADSL, VDSL bez aktivní hlasové linky) ― obousměrné datové linky do internetu ― parametry uvede uchazeč v nabídce služby ― rozhraní je koncové zařízení (modem, router) uchazeče umístěné na konkrétním pracovišti zadavatele c) Digitální linka 2M (CAS, provolbová linka pro telefonní ústředny) ― odchozí a příchozí hlasová volání do/ze všech tuzemských a zahraničních mobilních i pevných sítí (obdobně pro faxové a modemové přenosy) na všech kanálech digitálních přípojek ― služba bude poskytována prostřednictvím technologie TDM ― rozhraním je linkové zakončení G. 703 poskytovatele umístěné max. 10m od stávajících telefonních ústředen. ― v případě změny poskytovatele provede propojení linkového zakončení do telefonních ústředen smluvní odborná firma zadavatele na náklady uchazeče. ― zadavatel vyžaduje zálohované napájení linkového zakončení uchazeče na minimálně 4 hodiny autonomního provozu při výpadku napájení. ― nabídka řešení, vyžadující zásah do konfigurace či změny nastavení telefonních ústředen, je nepřípustná ― uchazeč uvede, zda u této služby poskytuje SLA a v nabídce popíše parametry služby a sankce za nedodržení smluvních parametrů. Stránka 1 z 3

Příloha č. 1

2.

Služba elektronického vyúčtování

Požadujeme, aby dodavatel poskytoval oprávněným osobám přístup k elektronickému vyúčtování za poskytnuté služby přes internet zabezpečeným typem komunikace. Základní požadavky na obsah, vlastnosti a funkce elektronického vyúčtování: -

-

3.

elektronické kopie vystavených platebních dokladů (faktur) rozpis jednotlivých položek z platebních dokladů podrobný výpis uskutečněných spojení obsahující telefonní číslo, ze kterého bylo spojení uskutečněno, datum a čas spojení, označení typu a směru spojení, volané číslo, skutečnou délku spojení nebo počet jednotek, cenu spojení a účtovanou cenu spojení po započtení volných jednotek, obdobně u datových tarifů možnost stažení dat ve formátu, který umožní jejich další zpracování (*.TXT, *.CSV, *.XLS) zálohování podrobných výpisů po dobu minimálně 2 měsíců a elektronických kopií faktur po dobu minimálně 6 měsíců elektronické vyučtování dodavatel zpřístupní nejpozději do 7 kalendářních dnů od termínu vystavení daňového dokladu Požadavky na zákaznickou podporu

Očekáváme nejvyšší možnou úroveň zákaznické podpory a součástí nabídky bude její komplexní popis. Od zákaznické podpory se očekává: ― nepřetržitě dostupná bezplatná speciální zákaznická telefonní linka pro objednávání změn služeb. ― okamžité vyrozumění o ztrátě (výpadku) poskytovaných služeb nejméně dvěma oprávněným osobám ― odezva na požadavek změn nejpozději do 24 hodin ― osobní přítomnost obchodního zástupce uchazeče na základě žádosti kontaktní osoby zadavatele. Obchodní zástupce se dostaví nejdéle do dvou pracovních dnů po zaslání písemné žádosti o schůzku. 4.

Speciální požadavky

Pokud bude po vyhodnocení nabídek učiněno rozhodnutí, kdy bude veřejná zakázka přidělena jinému poskytovateli služeb než současnému, bude požadováno přenesení stávajících telefonních čísel do sítě vybraného poskytovatele včetně obou desetitisícových provolbových bloků. Od poskytovatele přebírajícího telefonní čísla požadujeme, že provede přenesení čísel bezplatně, případně na svoje náklady, a poskytne maximální podporu při vlastním přenosu čísel. Poskytovatel se ve smlouvě zaváže, že na své náklady zajistí převod telefonních čísel ze stávajícího operátora do 10 pracovních dnů od výzvy ze strany zadavatele. Vzhledem k rizikovosti zadavatele bude za každý den prodlení účtována sankce ve výši 10 000,- Kč bez DPH. Vzhledem k výjimečnému postavení zadavatele při poskytování akutní zdravotnické péče v rámci celého kraje požaduje zadavatel při přenosu čísel provolbových linek co nejkratší Stránka 2 z 3

Příloha č. 1 výpadek spojení, max. 10 minut. V případě delšího výpadku bude za každou minutu nad tento limit účtována smluvní pokuta ve výši 1000 Kč/minutu. Pokud uchazeč nabídne službu 1.c) – digitální linka CAS pro ústřednu bez SLA, nebo nespecifikuje parametry SLA nebo nespecifikuje sankce za nedodržení dostupnosti služby, bude jeho nabídka vyloučena z hodnocení. 9. Cena Nabídková cena bude uvedena v Kč bez DPH Celková nabídková cena i její dílčí části či jednotlivé položky budou uvedeny v členění: cena bez daně z přidané hodnoty (DPH), sazba DPH a nabídková cena včetně DPH. Nabídnuté ceny budou pro vítězného uchazeče, se kterým bude uzavřena rámcová smlouva, závazné. Nabídka nesmí obsahovat závazek minimálního plnění odběru služeb. V příloze č. 3 vyplní uchazeč všechna modře podbarvená pole o jednorázové platby za zřízení o paušální pravidelný měsíční poplatek za službu o název nabízeného tarifního programu o způsob tarifování o další dle specifikace jednotlivých služeb o SLA – dostupnost služby U provolbových linek zadavatel požaduje nabídku neomezeného tarifu - flat, který bude obsahovat neomezené volání do všech sítí v ČR (kromě volání spec.čísel apod.) a do okolních států EU. Cenu za volání do směrů nezahrnutých ve flatu uvede uchazeč v ceníku pro tento typ služby. U ostatních linek nabídne uchazeč ceník platný pro konkrétní specifikaci služby. Zadavatel si vyhrazuje právo v průběhu trvání smluvního vztahu měnit strukturu čerpaných služeb dle své aktuální potřeby. Platební podmínky - platba na základě daňových dokladů (dále jen faktur), vystavených vždy za zúčtovací období, kterým bude kalendářní měsíc. Platby budou probíhat v Kč. Faktura bude vystavena vždy až po uplynutí zúčtovacího období. Splatnost faktur bude 30 dnů. Místo plnění – Fakultní nemocnice Plzeň, Edvarda Beneše 1128/13, 305 99 Plzeň (včetně detašovaných pracovišť, která jsou její součástí) dle specifikace uvedené v Příloze č. 2. Požadujeme doložení oprávnění k podnikání v rozsahu osvědčení Českého telekomunikačního úřadu dle § 14 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů, v platném znění (dále jen „zákon o elektronických komunikacích“), o oznámení komunikační činnosti dle § 13 tohoto zákona. Zadavatel požaduje doložit srovnatelné reference (v min. objemu 500 000 Kč bez DPH/rok) v průběhu posledních 2 let. .

Stránka 3 z 3

Příloha č.2 - Fakultní nemocnice Plzeň - Seznam lokalit a specifikace služeb tab.1 - seznam lokalit pol. lokalita organizace 1 B Fakultní nemocnice Plzeň 2 L Fakultní nemocnice Plzeň 3 UČ Fakultní nemocnice Plzeň 4 T Fakultní nemocnice Plzeň 5 SK Fakultní nemocnice Plzeň 6 SL Fakultní nemocnice Plzeň 7 UL Fakultní nemocnice Plzeň

pracoviště nemocnice Bory nemocnice Lochotín ubytovna Čechova Transfůzní oddělení Ústav soud.lékařství Ústav soud.lékařství ubytovna Lochotín

město Plzeň Plzeň Plzeň Plzeň Plzeň Plzeň Plzeň

ulice Edvarda Beneše alej Svobody Čechova 17.listopadu Karlovarská Lidická Pramenní

typ služby HTS HTS HTS HTS HTS HTS HTS HTS HTS HTS HTS HTS HTS HTS HTS HTS HTS HTS HTS HTS HTS HTS HTS DSL bez linky

počet 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

stav.operátor O2 O2 O2 O2 O2 O2 O2 O2 O2 O2 O2 O2 O2 O2 O2 O2 O2 O2 O2 O2 O2 O2 O2 O2

typ služby 2M - CAS 2M - CAS

počet 2 3

stáv.operátor T-Mob (ex.GTS) T-Mob (ex.GTS)

č.pop. č.org. PSČ 1128 13 305 99 923 80 304 60 2425 26 301 00 2479 12 305 99 585 48 301 00 428 8 301 00 908 20 301 00

tab.2 - specifikace služeb v jednotlivých lokalitách - přímé linky pol. lokalita 1 B 2 B 3 T 4 B 5 T 6 UČ 7 B 8 B 9 B 10 B 11 B 12 B 13 L 14 SL 15 L 16 L 17 L 18 L 19 SK 20 L 21 L 22 L 23 B 24 UL

číslo 377 375 048 377 376 486 377 377 210 377 377 612 377 378 300 377 420 100 377 420 384 377 420 394 377 420 749 377 423 272 377 423 275 377 441 850 377 259 069 377 259 282 377 259 730 377 259 781 377 259 783 377 420 748 377 520 734 377 521 257 377 524 740 377 530 318 377 259 063 377 462 265

tab.3 - specifikace služeb pro telefonní ústředny pol. lokalita číslo 1 B 377 40x xxx 2 L 377 10x xxx

poznámka

včetně modemu

poznámka prov.blok 1x10 000 prov.blok 1x10 000








HTS 23


0

DSL 1


0 0

CAS 5

CAS celkem za měsíc x5 x5 x2 x5

0 0 0


a) b) c) c)


Kč

0



0 0 0 0

0

Kč bez DPH 0 0

Kč s DPH 21% 0 0


Kč/rok Kč/3 roky


Veřejná zakázka –Poskytování služeb operátora pevných linek

Příloha č. 4 Vzor čestného prohlášení Čestné prohlášení

Dodavatel [BUDE DOPLNĚNO ZÁJEMCEM] se sídlem [BUDE DOPLNĚNO ZÁJEMCEM] IČ: [BUDE DOPLNĚNO ZÁJEMCEM] DIČ: [BUDE DOPLNĚNO ZÁJEMCEM] zapsaná v obchodním rejstříku vedeném [BUDE DOPLNĚNO ZÁJEMCEM] soudem v [BUDE DOPLNĚNO ZÁJEMCEM], sp. zn. [BUDE DOPLNĚNO ZÁJEMCEM] zastoupená: [BUDE DOPLNĚNO ZÁJEMCEM] v souvislosti se svou účastí na veřejné zakázce s názvem „Poskytování služeb operátora pevných linek“, která je zadávána ve zjednodušeném podlimitním řízení zadavatelem Fakultní nemocnice Plzeň, státní příspěvková organizace, se sídlem Plzeň, Edvarda Beneše 1128/13, PSČ: 305 99, IČO: 00669806, činí toto čestné prohlášení: A.

1

Splnění základních kvalifikačních předpokladů dle § 53 odst. 1 zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZVZ“) Dodavatel prohlašuje, že:  nebyl pravomocně odsouzen pro trestný čin spáchaný ve prospěch organizované zločinecké skupiny, trestný čin účasti na organizované zločinecké skupině, legalizace výnosů z trestné činnosti, podílnictví, přijetí úplatku, podplacení, nepřímého úplatkářství, podvodu, úvěrového podvodu, včetně případů, kdy jde o přípravu nebo pokus nebo účastenství na takovém trestném činu, nebo došlo k zahlazení odsouzení za spáchání takového trestného činu (§ 53 odst. 1 písm. a) ZVZ)1,  nebyl pravomocně odsouzen pro trestný čin, jehož skutková podstata souvisí s předmětem podnikání uchazeče podle zvláštních právních předpisů nebo došlo k zahlazení odsouzení za spáchání takového trestného činu (§ 53 odst. 1 písm. b) ZVZ)2,  nenaplnil v posledních 3 letech skutkovou podstatu jednání nekalé soutěže formou podplácení podle zvláštního právního předpisu (§ 53 odst. 1 písm. c) ZVZ),

Jde-li o právnickou osobu, musí tento předpoklad splňovat jak tato právnická osoba, tak její statutární orgán nebo každý člen statutárního orgánu a je-li statutárním orgánem zájemce či členem statutárního orgánu zájemce právnická osoba, musí tento předpoklad splňovat jak tato právnická osoba, tak její statutární orgán nebo každý člen statutárního orgánu této právnické osoby; podává-li nabídku zahraniční právnická osoba prostřednictvím své organizační složky, musí tento předpoklad splňovat vedle uvedených osob rovněž vedoucí této organizační složky; tento základní kvalifikační předpoklad musí zájemce splňovat jak ve vztahu k území České republiky, tak k zemi svého sídla, místa podnikání či bydliště. 2 Jde-li o právnickou osobu, musí tuto podmínku splňovat jak tato právnická osoba, tak její statutární orgán nebo každý člen statutárního orgánu a je-li statutárním orgánem zájemce či členem statutárního orgánu zájemce právnická osoba, musí tento předpoklad splňovat jak tato právnická osoba, tak její statutární orgán nebo každý člen statutárního orgánu této právnické osoby; podává-li nabídku zahraniční právnická osoba prostřednictvím své organizační složky, musí tento předpoklad splňovat vedle uvedených osob rovněž vedoucí této organizační složky; tento základní kvalifikační předpoklad musí zájemce splňovat jak ve vztahu k území České republiky, tak k zemi svého sídla, místa podnikání či bydliště.




 

    

vůči jeho majetku neprobíhá nebo v posledních 3 letech neproběhlo insolvenční řízení, v němž bylo vydáno rozhodnutí o úpadku nebo insolvenční návrh nebyl zamítnut proto, že majetek nepostačuje k úhradě nákladů insolvenčního řízení, nebo nebyl konkurs zrušen proto, že majetek byl zcela nepostačující nebo zavedena nucená správa podle zvláštních předpisů (§ 53 odst. 1 písm. d) ZVZ), není v likvidaci (§ 53 odst. 1 písm. e) ZVZ), nemá v evidenci daní ve vztahu ke spotřební dani zachyceny daňové nedoplatky, a to jak v České republice, tak v zemi sídla, místa podnikání či bydliště dodavatele (§ 53 odst. 1 písm. f) ZVZ), nemá nedoplatek na pojistném a na penále na veřejné zdravotní pojištění, a to jak v České republice, tak v zemi sídla, místa podnikání či bydliště dodavatele (§ 53 odst. 1 písm. g) ZVZ), nemá v evidenci daní zachyceny daňové nedoplatky, a to jak v České republice, tak v zemi svého sídla, místa podnikání či bydliště (§ 53 odst. 1 písm. h) ZVZ), není veden v Rejstříku osob se zákazem plnění veřejných zakázek (§ 53 odst. 1 písm. j) ZVZ), nebyla mu v posledních 3 letech pravomocně uložena pokuta za umožnění výkonu nelegální práce podle zvláštního právního předpisu (§ 53 odst. 1 písm. k) ZVZ), nebyla vůči němu v posledních 3 letech zavedena dočasná správa nebo v posledních 3 letech uplatněno opatření k řešení krize podle zákona upravujícího ozdravné postupy a řešení krize na finančním trhu (§ 53 odst. 1 písm. l) ZVZ).

B. Splnění profesních kvalifikačních předpokladů dle § 54 ZVZ Dodavatel prohlašuje, že zcela splňuje zadavatelem požadované profesní kvalifikační předpoklady výše uvedené veřejné zakázky. C. Prohlášení o ekonomické a finanční způsobilosti dle § 50 odst. 1 písm. c) ZVZ Dodavatel prohlašuje, že je ekonomicky a finančně způsobilý splnit výše uvedenou veřejnou zakázku. D. Splnění technických kvalifikačních předpokladů dle § 56 odst. 2 ZVZ Dodavatel prohlašuje, že zcela splňuje zadavatelem požadované technické kvalifikační předpoklady výše uvedené veřejné zakázky. Dodavatel prohlašuje, že v případě, že jeho nabídka na shora uvedenou veřejnou zakázku bude zadavatelem vybrána jako nejvhodnější, předloží zadavateli v souladu s ustanovením § 62 odst. 3 ZVZ originály nebo úředně ověřené kopie dokladů prokazujících splnění shora uvedené kvalifikace. Dodavatel bere na vědomí, že nesplnění této povinnosti se považuje za neposkytnutí součinnosti k uzavření smlouvy ve smyslu ustanovení § 82 odst. 4 ZVZ. V [BUDE DOPLNĚNO ZÁJEMCEM]dne [BUDE DOPLNĚNO ZÁJEMCEM]

………………… ……………………………………………………….. Jméno a příjmení osoby oprávněné zastupovat dodavatele

[BUDE DOPLNĚNO ZÁJEMCEM]

…...…………………… Podpis


Příloha č. 5 Vzor čestného prohlášení dle § 68 odst. 3 ZVZ

Čestné prohlášení

Dodavatel [BUDE DOPLNĚNO ZÁJEMCEM] se sídlem [BUDE DOPLNĚNO ZÁJEMCEM] IČ: [BUDE DOPLNĚNO ZÁJEMCEM] DIČ: [BUDE DOPLNĚNO ZÁJEMCEM] zapsaná v obchodním rejstříku vedeném [BUDE DOPLNĚNO ZÁJEMCEM] soudem v [BUDE DOPLNĚNO ZÁJEMCEM], sp. zn. [BUDE DOPLNĚNO ZÁJEMCEM] zastoupená: [BUDE DOPLNĚNO ZÁJEMCEM]

v souvislosti se svou účastí na veřejné zakázce s názvem „Poskytování služeb operátora pevných linek“, která je zadávána ve zjednodušeném podlimitním řízení zadavatelem Fakultní nemocnice Plzeň, státní příspěvková organizace, se sídlem Plzeň, Edvarda Beneše 1128/13, PSČ: 305 99, IČO: 00669806, činí toto čestné prohlášení: a) předkládá seznam statutárních orgánů nebo členů statutárních orgánů, kteří v posledních třech (3) letech od konce lhůty pro podání nabídek byli v pracovněprávním, funkčním či obdobném poměru u zadavatele:

/ALTERNATIVNĚ/ žádný z jeho statutárních orgánů nebo členů statutárních orgánů v posledních třech (3) letech od konce lhůty pro podání nabídek nebyl v pracovněprávním, funkčním či obdobném poměru u zadavatele; b) má formu akciové společnosti a předkládá seznam vlastníků akcií, jejichž souhrnná jmenovitá hodnota přesahuje 10 % základního kapitálu, vyhotovený ve lhůtě pro podání nabídek:

/ALTERNATIVNĚ/ nemá formu akciové společnosti;


c) neuzavřel a neuzavře zakázanou dohodu podle zvláštního právního předpisu1 v souvislosti se zadávanou veřejnou zakázkou. V [BUDE DOPLNĚNO ZÁJEMCEM]dne [BUDE DOPLNĚNO ZÁJEMCEM]

………………… ……………………………………………………….. Jméno a příjmení osoby oprávněné zastupovat dodavatele

…...…………………… Podpis

[BUDE DOPLNĚNO ZÁJEMCEM]

1

Zákon č. 143/2001 Sb., o ochraně hospodářské soutěže a o změně některých zákonů (zákon o ochraně hospodářské soutěže), ve znění pozdějších předpisů.

Cenový program T-Mobile Direct Fix Platnost od 15. 2. 2015. Všechny ceny jsou uvedeny v Kč bez DPH v zákonem stanovené výši. Tento cenový program je určen pro služby Telefonní připojení, Telefonní volba, IP komplet poskytované dle příslušné Smlouvy o firemním řešení uzavřené mezi Poskytovatelem a Smluvním partnerem. Účastník je povinen hradit poskytovateli v příslušném zúčtovacím období ceny dle podmínek a ve výši stanovených: a) příslušným Ceníkem služby b) tímto cenovým programem V případě rozporu konkrétních ustanovení jednotlivých dokumentů mají přednost ustanovení uvedená v dohodnutém cenovém programu. Ceny za provoz Špička Kč/minuta

Typ hovoru Místní a meziměstské (PABX do pevné sítě)

Mimo špičku Kč/minuta

1,20

0,70

Mobilní hovory do sítě T-Mobile (PABX do mobilní sítě T-Mobile) 1

3,00

Mobilní hovory do ostatních sítí v ČR (PABX do ostatních mobilních sítí v ČR)

4,50

Mezinárodní - zóna 0 (Slovensko, Německo, Polsko, Rakousko – pevné sítě)

2,00

Mezinárodní - zóna 1 (Slovensko, Německo, Polsko, Rakousko – mobilní sítě)

4,90

Mezinárodní - zóna 2 (EU, Andorra, Monako, San Marino, Švýcarsko, Vatikán)

5,40

Mezinárodní - zóna 3 (Evropa mimo EU, Alžírsko, Arménie, Ázerbájdžán, Gruzie, Libye, Maroko, Rusko, Tunisko)

5,90

Mezinárodní - zóna 4 (Austrálie, Izrael, Japonsko, Kanada, Palestina, USA)

6,90

Mezinárodní - zóna 5 (Afrika, Asie, Čína, Jižní a Střední Amerika, Oceánie, Severní Amerika mimo USA a Kanadu)

16,90

1)

Volání na telefonní čísla virtuálních operátorů, která jsou provozována v síti T-Mobile je účtováno jako volání mimo síť T-Mobile

Ostatní typy hovorů 2

Špička Kč/minuta

Mimo špičku Kč/minuta 0,70

972, 973, 974, 95

Neveřejné telefonní sítě

1,20

910

Hovory do sítí s protokolem IP

1,20

12xxx

Nekomerční služby

1180, 1181,1188

Informace o telefonních číslech

0,70 8,00

12,42 Kč/hovor + 20,75 Kč/min.

Ostatní zkrácená čísla

4,17

800

Služby bezplatného volání (Zelené číslo)

81-3, 843-6, 85-9

Služby se sdílenými náklady (Modré číslo)

1,30

840-2, 847-9

Služby univerzálního přístupového čísla (Bílé číslo)

2,00

2)

zdarma

Na tyto hovory se neuplatňují volné jednotky

Způsob tarifikace Veškeré destinace uvedené v tomto cenovém programu jsou nejdříve zpoplatňovány minimální účtovanou délkou hovoru 60 sekund, dále pak účtovacím intervalem 1 sekunda. Časová pásma Špička (silné) Po-pá 08:00-19:00

Mimo špičku (slabé) Po-pá 19:00-08:00, so-ne 00:00-24:00, státní a ostatní svátky



Specifikace služby Telefonní volba Pevná hlasová služba využívající analogovou nebo ISDN technologii v hovorovém pásmu. Služba je založena na velkoobchodních službách WLR (pronájem linky) a CPS (pevné přesměrování hovorů). Detailní popis služby naleznete v dokumentu Popis služby Telefonní volba, kterým se tato služba řídí. Součástí smlouvy č.: 57682947 (dále jen „Smlouva“) One Con tract Hro mad ná / GR EEN


Poskytovatel T-Mobile Czech Republic a.s. se sídlem Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, IČ 649 49 681, spisová značka B 3787 vedená Městským soudem v Praze Prodejce: Křiváček Jan

Obchodní případ ID: 281391


/

/

Smluvní partner / Oprávněná osoba 1 Obchodní firma/Jméno: Fakultní nemocnice Plzeň


Oprávněný zástupce: Mudr. Václav Šimánek, Ph.D.

Funkce: ředitel nemocnice (statutární zástupce)

Telefon:

E-mail:

1) Podrobné identifikační údaje – viz výše uvedená Smlouva/příloha Seznam Oprávněných osob

Termíny Plánovaný termín zřízení nebo změny Služby je stanoven do 30 dnů od podpisu této Specifikace služby oprávněnými zástupci smluvního partnera/Oprávněné osoby a poskytovatele a dodání souvisejících dokumentů, které jsou nezbytné pro zřízení či provedení změny Služby (např. vyplněný a podepsaný formulář CAF, souhlas vlastníka objektu atd.), není-li dále u konkrétní Služby sjednán termín odlišný. Minimální doba užívání služby je stanovena na 24 měsíců, není-li dále u konkrétní Služby sjednána minimální doba užívání služby odlišná. Cena vyúčtovaná za poskytování Služeb dle této Specifikace služeb se započítává do Minimálního odběru definovaného ve Smlouvě.

Ceník, typ služby (platí pro všechny Služby sjednané dle této Specifikace služby) Ceník služby Telefonní volba: Standard

Cenový program: TM Direct Fix

Aktivovat služby:2

Aktivovat WLR k již existující službě číslo:3

CPS+WLR

2) Shodné pro všechny linky v této specifikaci. WLR – vyúčtování pravidelných měsíčních cen a cen za doplňkové služby na faktuře T-Mobile; CPS - automatické směrování hovorů předvolbou operátora (doporučeno) 3) Aktivovat WLR k telefonním linkám v již existující službě Telefonní volba. Uveďte číslo příslušné služby z faktury T-Mobile

Lokality / Služby Specifikace služby: H

4

Existující Služba číslo :

/ verze: 3/1

Lokalita: Ulice: Edvarda Beneše 1128/13

Město: Plzeň

PSČ: 305 99

Kontaktní osoba v lokalitě: Václav Sláma

Telefon: 724 350 064

Minimální cena za provoz: zahrnuto v ceně služby Kč



,

,



,

,

,

,

,

,

,

,

,

,

,

,

,

,

,

,

,

,

,

,

,

,

,

,


,

,

,

,

,

,

,

,

,

,

,

,

,

,


Referenční číslo O2: 0300043036















,

,

,

,

,



,



,



,


,



,



,


,



,



,


,



,



,

E-mail: [email protected]


/ verze: 4/1 Město: Plzeň

Lokalita: Ulice: 17. listodapu 2479/12

PSČ: 305 99


Telefon: 724 350 064




,

,


,

,


E-mail: [email protected] Referenční číslo O2: 0300043036

,

T-Mobile Czech Republic a.s., Tomíčkova 2144/1, 14800 Praha 4, Czech Republic, IČ:64949681, DIČ: CZ64949681 společnost vedená u Městského soudu v Praze, spisová značka B. 3787


Specifikace služby Telefonní volba Hlavní telefonní číslo: 377 378 300 Vedlejší čísla:

,


,


,

,


6


, 4


/ verze: 5/1

Lokalita: Ulice: Čechova 2425/26

Město: Plzeň

PSČ: 301 00


Telefon: 724 350 064




,


,

5


,

,



6


, 4


/ verze: 6/1 Město: Plzeň


PSČ: 304 60

Kontaktní osoba v lokalitě: Ladislav Matoušek

Telefon: 724 350 065




,

,


,

,

,

,

,

,

,

,

,

,

,

,

,

,

,

,

,


,

,

,

,

,

,

,

,

,

,

,

,

,













,

,

,

,



,



,


,



,



,


,



,



,

6




5




/ verze: 7/1

Lokalita: Ulice: Lidická 428/8

Město: Plzeň

PSČ: 301 00


Telefon: 724 350 065




,


,



,

,

E-mail: [email protected] Referenční číslo O2: 0300043247


/ verze: 8/1

Lokalita: Ulice: Karlovarská 585/48

Město: Plzeň

PSČ: 301 00


Telefon: 724 350 065




,

,


,

,




,

4) Nepovinný údaj. V případě změn na existující službě uveďte číslo služby (SID). Číslo služby je uvedené na faktuře TMCZ. 5) Omezení odchozích volání (OCB-NC) platné pro všechna telefonní čísla v příslušné lokalitě. Pro změnu nastavení ostatních doplňkových služeb vyplňte přílohu Specifikace služby Nastavení doplňkových telefonních služeb. Přehled všech doplňkových služeb a základní nastavení viz Popis služby Telefonní volba. Nastavení lze změnit i po zřízení Služby on-line prostřednictvím Zákaznického portálu. 6) Pouze pro linky ISDN2C, ISDN2D – počet vedení (linek) sdružených pod hlavním telefonním číslem

Přílohy Kopie faktury O2 za předchozí účetní období je povinnou přílohou objednávky. Specifikace nastavení doplňkových služeb WLR7 7) Pokud není vyplněna Specifikace nastavení doplňkových telefonních služeb, bude aktivováno standardní nastavení dle Popisu služby Telefonní volba.

Poznámka: Cena za zřízení služby a měsíční cena za WLR je daná Přílohou č.3 smlouvy 57682947 - cena za zřízení jedné linky je stanovena na 2,-Kč bez DPH. Měsíční cena za WLR je stanovena na 490,-Kč za linku.

Všechny ceny uvedené v této Specifikaci služby jsou ceny bez DPH v zákonem stanovené výši. Pro technickou podporu využijte prosím telefonní číslo: 800 737 311 Smluvní partner/Oprávněná osoba podpisem této Specifikace služby Telefonní volba potvrzuje, že je účastníkem společnosti O2 Czech Republic, a.s. pro uvedenou stanici anebo je zplnomocněn jednat jménem tohoto účastníka a potvrzuje, že všechny údaje uvedené v



Specifikace služby Telefonní volba tomto formuláři jsou správné. Smluvní partner/Oprávněná osoba svým podpisem zplnomocňuje společnost T-Mobile Czech Republic a.s. ke všem úkonům nutným k aktivaci nebo změnám služby CPS (předvolba operátora - §70 zákona č. 127/2005 Sb.) a ke všem úkonům nutným k aktivaci nebo změnám služby WLR. Smluvní partner / Oprávněná osoba prohlašuje, že pro požadovaný typ služby ukončil smluvní vztah s předchozím provozovatelem CPS a WLR (pokud existoval). Smluvní partner/Oprávněná osoba podpisem této Specifikace služby potvrzuje, že se seznámil/a a porozuměl/a podmínkám zřízení a poskytování této Služby, zejména že se seznámil/a s cenami zde uvedené Služby včetně doplňkových Služeb, resp. s Ceníky vztahujícími se ke zřízení a poskytování této Služby či s Dohodou o cenových podmínkách, že s nimi souhlasí, že jsou mu/jí srozumitelné a že je bude dodržovat, zejména pak že bude hradit sjednané ceny zde uvedené Služby. Další podrobnosti a podmínky zřízení a poskytování zde uvedené Služby jsou stanoveny v Popisu služby, jehož platné znění je k dispozici na www.t-mobile.cz nebo na Zákaznickém portálu, přičemž Smluvní partner / Oprávněná osoba prohlašuje, že se s těmito dokumenty seznámil a dále se zavazuje podmínky v těchto dokumentech stanovených dodržovat. Tato Specifikace služby se řídí rovněž podmínkami stanovenými ve Smlouvě (včetně Podmínek Firemního řešení) uzavřenou mezi poskytovatelem a Smluvním partnerem. Uzavírá-li tuto Specifikaci služby Oprávněná osoba tak svým podpisem potvrzuje, že se s podmínkami Smlouvy (včetně Podmínek Firemního řešení) seznámila a zavazuje se jimi řídit. Uzavírá-li tuto Specifikaci služby Oprávněná osoba, tak tato Specifikace služby je platná až okamžikem, kdy k podpisu této Specifikace služby za TMCZ a Oprávněnou osobu připojí svůj podpis rovněž Smluvní partner dle Smlouvy, čímž vyjadřuje svůj souhlas s uzavřením této Specifikace služby mezi Oprávněnou osobou a TMCZ. Je-li touto Specifikací služby sjednáno více jednotlivých Specifikací služby, tak všechny takto sjednané Specifikace služby nabývají platnosti a účinnosti podpisem této Specifikace služby oprávněnými zástupci poskytovatele, Smluvního partnera, popř. Oprávněné osoby.

Datum

Datum

Ing. Libor Komárek - Senior manažer prodeje zákazníkům segmentu

Mudr. Václav Šimánek, Ph.D. / ředitel nemocnice (statutární zástupce)


Jméno a funkce zástupce Smluvního partnera / Oprávněné osoby

Podpis/y zástupce/ců poskytovatele

Podpis zástupce Smluvního partnera / Oprávněné osoby



Specifikace služby Telefonní připojení Služba Telefonní připojení zajistí připojení pobočkové ústředny nebo IP softwarové ústředny Smluvního partnera k síti T-Mobile a umožní tak využívat hlasové služby této sítě, tj. odchozí a příchozí volání do mobilních i pevných sítí v České republice i zahraničí, a pro vybrané typy přípojek i faxová a datová spojení. Detailní popis Služby naleznete v dokumentu Popis služby Telefonní připojení, kterým se Služba řídí. Součástí smlouvy č.: 57682947 (dále jen „Smlouva“) One Con tract Hro mad ná / GR EEN



Obchodní případ ID:



/

/

1





Telefon:

E-mail:


Termíny Plánovaný termín zřízení nebo změny Služby je stanoven do dnů od podpisu této Specifikace služby oprávněnými zástupci smluvního partnera/Oprávněné osoby a poskytovatele a dodání souvisejících dokumentů, které jsou nezbytné pro zřízení či provedení změny Služby (např. vyplněný a podepsaný formulář CAF, souhlas vlastníka objektu atd.), není-li dále u konkrétní Služby sjednán termín odlišný. Minimální doba užívání služby je stanovena na 36 měsíců, není-li dále u konkrétní Služby sjednána minimální doba užívání služby odlišná. Cena vyúčtovaná za poskytování Služeb dle této Specifikace služeb se nezapočítává do Minimálního odběru definovaného ve Smlouvě.

Cenový program (platí pro všechny Služby sjednané dle této Specifikace služby) Cenový program: FLAT RATE 33

Lokality / Služby Existující Služba číslo2: 954100000018938

Specifikace služby: 1 / verze: 1 Lokalita: Ulice: Edvarda Beneše 430/23

Město: Plzeň

PSČ: 301 00


Telefon: 724 350 064



Telefon:

E-mail:

Cenová ujednání pro lokalitu/Službu3 Cena za zřízení Služby: Zahrnuta v ceně za provoz

Minimální cena za provoz: Zahrnuta v ceně za provoz

Pravidelná měsíční cena za provolbu 10000 čísel: Není stanovena

Pravidelná měsíční cena za Flate Rate 33: 15 405 Kč

Parametry Služby Pořadové číslo Typ přípojky přípojky 1 E1 CAS 2

E1 CAS

Počet kanálů4

Přidělené číslo nebo číselná řada5

Původ čísla6



30

379 84x xxx

zahrnuto v ceně za Flat Rate Kč

30

377 40x xxx

zahrnuto v ceně za Flat Rate Kč Kč

Zveřejnění v telefonním seznamu: Ano Ne Omezení odchozích volání (OCB NC):8 bez omezení Poznámka: Úroveň SLA je stanoveny na 99,00%. Tato specifikace služby vstoupí v účinnost od 1. dne kalendářního měsíce bezprostředně následujícího po doručení platné specifikace služby poskytovateli. 2) Nepovinný údaj. V případě změn na existující Službě uveďte číslo služby (SID). Číslo Služby je uvedené na faktuře TMCZ. 3) Uvedené ceny nahrazují cenu za zřízení Služby, pravidelnou měsíční cenu za připojení a minimální cenu za provoz uvedené v příslušných ustanoveních platného Ceníku služby Telefonní připojení a jsou zde stanoveny souhrnně za veškerá připojení v dané lokalitě dle této Specifikace služby. Uvedené ceny nezahrnují další ceny uvedené v platném Ceníku služby Telefonní připojení (např. ceny za přenesení čísla, ceny za doplňkové služby a další), které jsou účtovány v souladu s příslušnými ustanoveními platného Ceníku služby telefonní připojení nebo příslušné Dohody o cenových podmínkách - Telefonní připojení. 4) Počet hovorových kanálů pouze pro linky typu ISDN PRI (max. 30 kanálů), ISDN PRI – IP (max. 30 kanálů) nebo SIP Trunk. 5) Konkrétní čísla řad, pouze pokud je známo – nepovinný údaj, číselné řady musí náležet do jednoho telefonního obvodu. 6) Přidělení nového telefonního čísla (série) z rozsahu TMCZ nebo přenesení čísla (série) od jiného operátora dle přiloženého formuláře CAF 7) Nepovinný údaj. Vyberte, zda se jedná o přesměrování či přepočet telefonních čísel přidělených k přípojce a uveďte cílové číslo. Veškerý příchozí telefonní provoz na přidělené číslo bude trvale zakončen prostřednictvím doplňkové funkce přesměrování nebo přepočet čísla na uvedeném cílovém čísle. Cílové číslo musí být telefonní číslo v národním či mezinárodním formátu nebo číselná řada stejného rozsahu jako číslo přidělené. Přesměrování je možné na telefonní číslo v jakékoliv veřejné telefonní síti, přesměrovaný provoz je zpoplatněn jako odchozí provoz do příslušného směru dle zvoleného Cenového programu a platného Ceníku služby Telefonní připojení, pokud není dohodnuto jinak. Přepočet čísla lze realizovat pouze v rámci sítě a značky T-Mobile a cílové číslo musí náležet do stejného telefonního obvodu jako číslo přepočítávané, přepočítaný provoz není zpoplatněn cenou za provoz. 8) Omezení odchozích volání platné pro všechna telefonní čísla v příslušné lokalitě. Pro změnu nastavení ostatních doplňkových služeb vyplňte přílohu Specifikace služby Nastavení doplňkových telefonních služeb. Přehled všech doplňkových služeb a základní nastavení viz platný Popis služby Telefonní připojení.

Všechny ceny uvedené v této Specifikaci služby jsou ceny bez DPH v zákonem stanovené výši. Pro technickou podporu využijte prosím telefonní číslo: 800 737 311 Smluvní partner/Oprávněná osoba podpisem této Specifikace služby potvrzuje, že se seznámil/a a porozuměl/a podmínkám zřízení a poskytování této Služby, zejména že se seznámil/a s cenami zde uvedené Služby včetně doplňkových Služeb, resp. s Ceníky vztahujícími se ke zřízení a poskytování této Služby či s Dohodou o cenových podmínkách, že s nimi souhlasí, že jsou mu/jí srozumitelné a že je bude dodržovat, zejména pak že bude hradit sjednané ceny zde uvedené Služby. Další podrobnosti a podmínky zřízení a poskytování zde uvedené Služby jsou stanoveny v Popisu služby, jejichž platné znění je k dispozici na www.t-mobile.cz nebo T-Mobile Czech Republic a.s., Tomíčkova 2144/1, 14800 Praha 4, Czech Republic, IČ:64949681, DIČ: CZ64949681 společnost vedená u Městského soudu v Praze, spisová značka B. 3787


Stránka 1 / 2 ver. OTP_1511 .

Specifikace služby Telefonní připojení na Zákaznickém portálu, přičemž Smluvní partner / Oprávněná osoba prohlašuje, že se s těmito dokumenty seznámil a dále se zavazuje podmínky v těchto dokumentech stanovených dodržovat. Tato Specifikace služby se řídí rovněž podmínkami stanovenými ve Smlouvě (včetně Podmínek Firemního řešení) uzavřenou mezi poskytovatelem a Smluvním partnerem. Uzavírá-li tuto Specifikaci služby Oprávněná osoba tak svým podpisem potvrzuje, že se s podmínkami Smlouvy (včetně Podmínek Firemního řešení) seznámila a zavazuje se jimi řídit. Uzavírá-li tuto Specifikaci služby Oprávněná osoba, tak tato Specifikace služby je platná až okamžikem, kdy k podpisu této Specifikace služby za TMCZ a Oprávněnou osobu připojí svůj podpis rovněž Smluvní partner dle Smlouvy, čímž vyjadřuje svůj souhlas s uzavřením této Specifikace služby mezi Oprávněnou osobou a TMCZ. Je-li touto Specifikací služby sjednáno více jednotlivých Specifikací služby, tak všechny takto sjednané Specifikace služby nabývají platnosti a účinnosti podpisem této Specifikace služby oprávněnými zástupci poskytovatele, Smluvního partnera, popř. Oprávněné osoby.

Datum

Datum


Mudr. Václav Šimánek, Ph.D. – ředitel nemocnice (statutární zástupce)







Stránka 2 / 2 ver. OTP_1511 .

Specifikace služby Telefonní připojení Služba Telefonní připojení zajistí připojení pobočkové ústředny nebo IP softwarové ústředny Smluvního partnera k síti T-Mobile a umožní tak využívat hlasové služby této sítě, tj. odchozí a příchozí volání do mobilních i pevných sítí v České republice i zahraničí, a pro vybrané typy přípojek i faxová a datová spojení. Detailní popis Služby naleznete v dokumentu Popis služby Telefonní připojení, kterým se Služba řídí. Součástí smlouvy č.: 57682947 (dále jen „Smlouva“) One Con tract Hro mad ná / GR EEN



Obchodní případ ID:



/

/

1





Telefon:

E-mail:


Termíny Plánovaný termín zřízení nebo změny Služby je stanoven do dnů od podpisu této Specifikace služby oprávněnými zástupci smluvního partnera/Oprávněné osoby a poskytovatele a dodání souvisejících dokumentů, které jsou nezbytné pro zřízení či provedení změny Služby (např. vyplněný a podepsaný formulář CAF, souhlas vlastníka objektu atd.), není-li dále u konkrétní Služby sjednán termín odlišný. Minimální doba užívání služby je stanovena na 36 měsíců, není-li dále u konkrétní Služby sjednána minimální doba užívání služby odlišná. Cena vyúčtovaná za poskytování Služeb dle této Specifikace služeb se nezapočítává do Minimálního odběru definovaného ve Smlouvě.

Cenový program (platí pro všechny Služby sjednané dle této Specifikace služby) Cenový program: FLAT RATE 33

Lokality / Služby Existující Služba číslo2: 954100000018045

Specifikace služby: 2 / verze: 1 Město: Plzeň


PSČ: 323 00


Telefon: 724 350 065



Telefon:

E-mail:

Cenová ujednání pro lokalitu/Službu3 Cena za zřízení Služby: Zahrnuta v ceně za provoz

Minimální cena za provoz: Zahrnuta v ceně za provoz

Pravidelná měsíční cena za provolbu 10000 čísel: Není stanovena

Pravidelná měsíční cena za Flate Rate 33: 15 405 Kč

Parametry Služby Pořadové číslo Typ přípojky přípojky 1-3 E1 CAS 1-3

E1 CAS

Počet kanálů4

Přidělené číslo nebo číselná řada5

30

379 83x xxx

30

377 10x xxx

Původ čísla6

377 101 111


Pravidelná měsíční cena za přípojku3 zahrnuto v ceně za Flat Rate Kč zahrnuto v ceně za Flat Rate Kč

Přepočet na 377 103 111

zahrnuto v ceně za Flat Rate Kč

Zveřejnění v telefonním seznamu: Ano Ne Omezení odchozích volání (OCB NC):8 bez omezení Poznámka: Úroveň SLA je stanoveny na 99,00%. Tato specifikace služby vstoupí v účinnost od 1. dne kalendářního měsíce bezprostředně následujícího po doručení platné specifikace služby poskytovateli. 2) Nepovinný údaj. V případě změn na existující Službě uveďte číslo služby (SID). Číslo Služby je uvedené na faktuře TMCZ. 3) Uvedené ceny nahrazují cenu za zřízení Služby, pravidelnou měsíční cenu za připojení a minimální cenu za provoz uvedené v příslušných ustanoveních platného Ceníku služby Telefonní připojení a jsou zde stanoveny souhrnně za veškerá připojení v dané lokalitě dle této Specifikace služby. Uvedené ceny nezahrnují další ceny uvedené v platném Ceníku služby Telefonní připojení (např. ceny za přenesení čísla, ceny za doplňkové služby a další), které jsou účtovány v souladu s příslušnými ustanoveními platného Ceníku služby telefonní připojení nebo příslušné Dohody o cenových podmínkách - Telefonní připojení. 4) Počet hovorových kanálů pouze pro linky typu ISDN PRI (max. 30 kanálů), ISDN PRI – IP (max. 30 kanálů) nebo SIP Trunk. 5) Konkrétní čísla řad, pouze pokud je známo – nepovinný údaj, číselné řady musí náležet do jednoho telefonního obvodu. 6) Přidělení nového telefonního čísla (série) z rozsahu TMCZ nebo přenesení čísla (série) od jiného operátora dle přiloženého formuláře CAF 7) Nepovinný údaj. Vyberte, zda se jedná o přesměrování či přepočet telefonních čísel přidělených k přípojce a uveďte cílové číslo. Veškerý příchozí telefonní provoz na přidělené číslo bude trvale zakončen prostřednictvím doplňkové funkce přesměrování nebo přepočet čísla na uvedeném cílovém čísle. Cílové číslo musí být telefonní číslo v národním či mezinárodním formátu nebo číselná řada stejného rozsahu jako číslo přidělené. Přesměrování je možné na telefonní číslo v jakékoliv veřejné telefonní síti, přesměrovaný provoz je zpoplatněn jako odchozí provoz do příslušného směru dle zvoleného Cenového programu a platného Ceníku služby Telefonní připojení, pokud není dohodnuto jinak. Přepočet čísla lze realizovat pouze v rámci sítě a značky T-Mobile a cílové číslo musí náležet do stejného telefonního obvodu jako číslo přepočítávané, přepočítaný provoz není zpoplatněn cenou za provoz. 8) Omezení odchozích volání platné pro všechna telefonní čísla v příslušné lokalitě. Pro změnu nastavení ostatních doplňkových služeb vyplňte přílohu Specifikace služby Nastavení doplňkových telefonních služeb. Přehled všech doplňkových služeb a základní nastavení viz platný Popis služby Telefonní připojení.

Všechny ceny uvedené v této Specifikaci služby jsou ceny bez DPH v zákonem stanovené výši. Pro technickou podporu využijte prosím telefonní číslo: 800 737 311 Smluvní partner/Oprávněná osoba podpisem této Specifikace služby potvrzuje, že se seznámil/a a porozuměl/a podmínkám zřízení a poskytování této Služby, zejména že se seznámil/a s cenami zde uvedené Služby včetně doplňkových Služeb, resp. s Ceníky vztahujícími se ke zřízení a poskytování této Služby či s Dohodou o cenových podmínkách, že s nimi souhlasí, že jsou mu/jí srozumitelné a že je bude dodržovat, zejména pak že bude hradit sjednané ceny zde uvedené Služby. Další podrobnosti a podmínky zřízení a poskytování zde uvedené Služby jsou stanoveny v Popisu služby, jejichž platné znění je k dispozici na www.t-mobile.cz nebo T-Mobile Czech Republic a.s., Tomíčkova 2144/1, 14800 Praha 4, Czech Republic, IČ:64949681, DIČ: CZ64949681 společnost vedená u Městského soudu v Praze, spisová značka B. 3787



.

Specifikace služby Telefonní připojení na Zákaznickém portálu, přičemž Smluvní partner / Oprávněná osoba prohlašuje, že se s těmito dokumenty seznámil a dále se zavazuje podmínky v těchto dokumentech stanovených dodržovat. Tato Specifikace služby se řídí rovněž podmínkami stanovenými ve Smlouvě (včetně Podmínek Firemního řešení) uzavřenou mezi poskytovatelem a Smluvním partnerem. Uzavírá-li tuto Specifikaci služby Oprávněná osoba tak svým podpisem potvrzuje, že se s podmínkami Smlouvy (včetně Podmínek Firemního řešení) seznámila a zavazuje se jimi řídit. Uzavírá-li tuto Specifikaci služby Oprávněná osoba, tak tato Specifikace služby je platná až okamžikem, kdy k podpisu této Specifikace služby za TMCZ a Oprávněnou osobu připojí svůj podpis rovněž Smluvní partner dle Smlouvy, čímž vyjadřuje svůj souhlas s uzavřením této Specifikace služby mezi Oprávněnou osobou a TMCZ. Je-li touto Specifikací služby sjednáno více jednotlivých Specifikací služby, tak všechny takto sjednané Specifikace služby nabývají platnosti a účinnosti podpisem této Specifikace služby oprávněnými zástupci poskytovatele, Smluvního partnera, popř. Oprávněné osoby.

Datum

Datum


Mudr. Václav Šimánek, Ph.D. – ředitel nemocnice (statutární zástupce)








.

Specifikace služby Internet ADSL/VDSL Služba Internet ADSL/VDSL poskytuje vysokorychlostní připojení k Internetu bez časového omezení. Služba je založena na technologii ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) nebo VDSL (Very High Speed DSL), která dokáže využít stávající telefonní přípojku nebo přípojku euroISDN2U (pouze s ADSL) jako širokopásmové médium pro kvalitní a rychlý přenos dat. Součástí smlouvy č.: 57682947 (dále jen „Smlouva“)


Specifikace služby/verze: 9/1

Nahrazuje specifikaci služby/verzi:




/

/

1)

Obchodní firma / Jméno: Fakultní nemocnice Plzeň

IČ /rodné číslo: 00669806



Telefon:

E-mail:

1) Podrobné identifikační údaje – viz výše uvedená smlouva/příloha Seznam Oprávněných osob

Zákaznický portál, administrátoři Zřídit, dosud není aktivován

Webcare: Admin:

Není požadován

Již existuje

Email:

Mobil:

Termíny Plánovaný termín zřízení nebo změny služby je stanoven do 30 dnů od podpisu této Specifikace služby oprávněnými zástupci smluvního partnera/Oprávněné osoby a poskytovatele a dodání souvisejících dokumentů, které jsou nezbytné pro zřízení či provedení změny služby (např. vyplněný a podepsaný formulář CAF, souhlas vlastníka objektu atd.). Minimální doba užívání služby je stanovena na 24 měsíců. Cena vyúčtovaná za poskytování Služeb dle této Specifikace služeb se započítává do Minimálního odběru definovaného ve Smlouvě.

Lokalita Smluvního partnera / Oprávněné osoby Ulice: ubytovna Lochotín - Pramenní 908/20

Město: Plzeň

Kontaktní osoba: Ladislav Matoušek

Telefon/mobil: 724 350 065

PSČ: 30100

Funkce:


Parametry služby Telefonní číslo2): 377 462 265

Referenční číslo2,3): 0300043036

Číslo služby4) : Doplní uchazeč 5)

Typ služby: Fun - 8192/512 kbit/s

Zřízení služby Internet ADSL/VDSL : C - bez volání

2) Nevyplňujte v případě, že nemáte aktivní telefonní přípojku od společnosti O2 Czech Republic a.s. 3) Referenční číslo naleznete na pravidelné faktuře O2 Czech Republic a.s. 4) Číslo služby ADSL původního poskytovatele. Vyplňte v případě přechodu služby od jiného poskytovatele ADSL/VDSL. 5) Detailní popis jednotlivých variant služby Internet ADSL/VDSL naleznete v platném Popisu služby Internet ADSL/VDSL v kapitole 2.

Doplňkové služby Bezpečný internet: Ne

E-mail: Ne

Zvýšená servisní podpora: Ne

IP pool: Ne Doména: www.

WWW prostor: Ne

.noveranet.cz

Cenové ujednání Ceník služby Internet ADSL/VDSL: Ceník služby platný od 10. 6. 2014

Objednávka koncového zařízení a instalace (Koncová zařízení nejsou součástí služby) Typ koncového zařízení: ADSL ZyXEL 4xEth+WiFi

Typ instalace: Bez instalace (samoinstalační balíček)

Adresa doručení koncových zařízení: Adresa sídla Poznámka: Pravidelná měsíční cena je stanovena na 415,- Kč bez DPH. Měsíční cena za pronájem modem je stanovena na 1,-Kč bez DPH. Jednorátová cena za zřízení služby je stanovena na 1,-Kč bez DPH. Smluvní partner/Oprávněná osoba podpisem této Specifikace služby potvrzuje, že se seznámil/a a porozuměl/a podmínkám zřízení a poskytování této Služby, zejména že se seznámil/a s cenami zde uvedené Služby včetně doplňkových Služeb, resp. s Ceníky vztahujícími se ke zřízení a poskytování této Služby či s Dohodou o cenových podmínkách, že s nimi souhlasí, že jsou mu/jí srozumitelné a že je bude dodržovat, zejména pak že bude hradit sjednané ceny zde uvedené Služby. Další podrobnosti a podmínky zřízení a poskytování zde uvedené Služby jsou stanoveny v Popisu služby, jejichž platné znění je k dispozici na www.t-mobile.cz nebo na Zákaznickém portálu, přičemž Smluvní partner / Oprávněná osoba prohlašuje, že se s těmito dokumenty seznámil a dále se zavazuje podmínky v těchto dokumentech stanovených dodržovat. Tato Specifikace služby se řídí rovněž podmínkami stanovenými ve Smlouvě (včetně Podmínek Firemního řešení) uzavřenou mezi poskytovatelem a Smluvním partnerem. Uzavírá-li tuto Specifikaci služby Oprávněná osoba tak svým podpisem potvrzuje, že se s podmínkami Smlouvy (včetně Podmínek Firemního řešení) seznámila a zavazuje se jimi řídit. Uzavírá-li tuto Specifikaci služby Oprávněná osoba, tak tato Specifikace služeb je platná až okamžikem, kdy k podpisu této Specifikace služeb za TMCZ a Oprávněnou osobu připojí svůj podpis rovněž Smluvní partner dle Smlouvy, čímž vyjadřuje svůj souhlas s uzavřením této Specifikace služeb mezi Oprávněnou osobou a TMCZ. Datum:

Datum:


Mudr. Václav Šimánek, Ph.D. / ředitel nemocnice (statutární zástupce)







PŘÍLOHA ČÍSLO 16: VYPOŘÁDÁNÍ PŮVODNÍCH SLUŽEB ke Smlouvě o Firemním řešení č. 57682947 Pro společnost Fakultní nemocnice Plzeň, IČ 00669806 Tato příloha v souvislosti s uzavřením výše uvedené Smlouvy o Firemním řešení stanovuje způsob vypořádání Původních služeb poskytovaných TMCZ Smluvními partnerovi na základě Původních smluv.

Způsob vypořádání - NAHRAZENÍ NOVOU SLUŽBOU

ČÁST A Původní smlouva: Smlouva o poskytování telekomunikačních služeb č. 95-01FNP/2003 uzavřená mezi Smluvním partnerem a společností GTS CZECH a.s. Způsob vypořádání - NAHRAZENÍ NOVOU SLUŽBOU: Dále uvedené Původní služby budou nahrazeny dále uvedenými novými službami zřízenými dle této Smlouvy (resp. příslušnými Specifikacemi služby nově uzavřenými pod touto Smlouvou), přičemž ke dni zřízení nové služby dle této Smlouvy/příslušné Specifikace služby bude poskytování Původní služby ukončeno. Označení Původních služeb dle Původní smlouvy:

Nové označení Původní služby pod touto Smlouvou:

A) Původní služba Telefonní připojení č. 954100000018938 tel. číslo 37984, 37740

A) Služba Telefonní připojení dle Specifikace služby č. 1/1

B) Původní služba Telefonní připojení č. 954100000018045 tel. číslo 37983, 37710

B) Služba Telefonní připojení dle Specifikace služby č. 2/1


.

SMLOUVA O FIREMNÍM ŘEŠENÍ

Recommend Documents