SKRIPSI PENGARUH DUKUNGAN MANAJEMEN PUNCAK, UKURAN ORGANISASI, BUDAYA ORGANISASI, KOMITMEN ORGANISASI, STRUKTUR ORGANISASI DAN KEMATANGAN ORGANISASI TERHADAP KINERJA SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PADA PT. CIMB NIAGA TBK WILAYAH MEDAN SUMATERA UTARA
OLEH FRISKA DEFA NOVLIA SEMBIRING 090503192
PROGRAM STUDI S1 AKUNTANSI DEPARTEMEN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2013
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK Judul penelitian ini adalah “Pengaruh dukungan manajemen puncak, ukuran organisasi, budaya organisasi, komitmen organisasi, struktur organisasi dan kematangan organisasi terhadap kepuasan pengguna sistem informasi akuntansi pada PT CIMB NIAGA Tbk. Wilayah Medan Sumatera Utara”. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan data primer dan data sekunder. Sampel penelitian ini sebesar 55 orang karyawan yang bekerja dalam bidang akuntansi. Metode analisis data yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif dengan menggunakan korelasi berganda. Hasil penelitian dukungan manajemen puncak, ukuran organisasi, budaya organisasi, komitmen organisasi, struktur organisasi dan kematangan organisasi untuk mengukur kinerja sistem informasi akuntansi dengan nilai ukur kepuasan pengguna sistem informasi akuntansi pada PT CIMB NIAGA Tbk. Wilayah Medan Sumatera Utara
Kata Kunci : Dukungan manajemen puncak, ukuran organisasi, budaya organisasi, komitmen organisasi, struktur organisasi dan kematangan organisasi terhadap kinerja sistem informasi akuntansi
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
The title of the study is "Effect of top management support, organizational size, organizational culture, organizational commitment, organizational structure and maturity of an organization's accounting information system performance by user’s satisfaction as proxy in PT CIMB NIAGA Tbk. Wilayah Medan Sumatera Utara The data used in this study is to use primary data and secondary data. The study sample of 55 accounting employees. Method of data analysis is descriptive quantitative using multiple correlation. The results of top management support, organizational size, organizational culture, organizational commitment, organizational structure and maturity of an organization to measure the performance of accounting information systems PT CIMB NIAGA Tbk. Wilayah Medan Sumatera Utara
Keywords: Top management support, organizational size, organizational culture, organizational commitment, organizational structure and organizational maturity on performance of accounting information system
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala berkat dan kasih karunia-Nya, akhirnya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul “ Pengaruh Dukungan Manajemen Puncak, Ukuran Organisasi, Budaya Organisasi, Komitmen Organisasi, Struktur Organisasi dan Kematangan Organisasi terhadap Kinerja Sistem Informasi Akuntansi pada PT CIMB NIAGA Tbk Wilayah Medan Sumatera Utara”, disusun guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi Sumatera Utara. Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna, baik dari segi isi maupun metode penyajiannya, hal ini tidak lain karena kemampuan dan pengetahuan penulis yang terbatas, karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun. Pada kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih kepada kedua orangtua yang telah memberikan kasih sayang, doa, juga dukungan moral dan materiil, yaitu Drs. Dermawan Sembiring dan Mona Megasari br Peranginangin. Penulis juga berterima kasih kepada kakak tersayang yaitu Deasy Defa Natalia br Sembiring, abang tersayang Frans Dave Oktorendo Sembiring, kembaran tersayang Farel Dave Novrendo Sembiring, dan adik tersayang Defani Sarahlia br Sembiring, Andrew Vivaldi Sinulingga, Kevin Haganta Sinulingga dan Gerald Marvin Sinulingga. Sahabat penulis : Enita br Sitepu, Dwita br Situmorang, Steven Pasaribu, dan teman- teman Permata GBKP Runggun Sei Batang Serangan yaitu Guntur Sitepu,
Universitas Sumatera Utara
Ryan Sitepu, Adrian Tarigan, Ruben Tarigan, Renhard Sembiring, Andri Bangun, Andreas Brahmana, Jos Tarigan, Abram Ginting, Pison Sipahutar, Putra Tarigan, Ester br Meliala, Olivia br Brahmana, Erin br Sitepu, Vania br Sitepu, Pingkan br Sitepu, Jessy br Sembiring dan seluruh Permata yang tidak bisa disebutkan namanya satu per satu. Juga kepada saudara-saudara penulis yaitu bibi, bapak, kakak, abang, iting, bulang dan biring yang selalu mendoakan penulis. Dan juga kepada temanteman yang lain yaitu Nico Ginting, Regen Ginting, Atoes Gultom, Francius Munthe, Irja Tarigan, Tuah Ginting dan Keriahenta Tarigan. Begitu pula kepada pihak- pihak yang telah banyak membantu dalam penyelesaian skripsi ini, yakni kepada : 1. Bapak Prof. Dr Azhar Maksum, M. Ec.Ac, Ak. Selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 2. Bapak Dr. Syafrudin Ginting S, MAFIS, AK dan Bapak Drs. Hotmal Ja’far, MM, AK selaku ketua Departemen dan Sekertaris Departemen Akuntansi Fakultas Ekonomi Sumatera Utara. 3. Bapak Drs. Firman Syarif, M.Si, AK. dan Ibu Dra. Mutia Ismail, MM, AK. Selaku Ketua dan Sekertaris Program Studi S1 Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 4. Drs. Firman Syarif, M.Si, AK. Selaku dosen pembimbing dari penulis. 5. Drs. Erwin Abubakar, MBA. AK Selaku dosen pembaca penilai dari penulis. Penulis juga berterima kasih kepada seluruh Dosen Fakultas Ekonomi khususnya Departemen Akuntansi dan kepada seluruh karyawan PT CIMB NIAGA
Universitas Sumatera Utara
Tbk Wilayah Medan Sumatera Utara. Akhir kata, penulis mengharapkan semoga pengalaman dan pengetahuan yang penulis peroleh selama melakukan riset atau penelitian ini dapat berguna bagi penulis dan pembaca.
Medan, Penulis
Agustus 2013
Friska Defa Novlia br Sembiring NIM : 090503192
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI ABSTRAK ......................................................................................................... i ABSTRACT ....................................................................................................... ii KATA PENGANTAR ...................................................................................... iii DAFTAR ISI ..................................................................................................... vi BAB I
PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang ......................................................................1 1.2 Rumusan Masalah .................................................................7 1.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian..............................................7 1.3.1 Tujuan Penelitian ..........................................................7 1.3.2 Manfaat Penelitian ........................................................8
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Tinjauan Teoritis................................................................... 9 2.1.1 Kepuasan Pengguna SIA ............................................. 9 2.1.1.1 Teori Perilaku .................................................. 9 2.1.1.2 Pengertian Kepuasan Pengguna.......................18 2.1.1.3 Metode Mengukur Kepuasan Pengguna ..........19 2.1.1.4 Pengertian SIA .................................................21 2.1.1.5 Komponen SIA ................................................23 2.1.1.6 Fungsi SIA .......................................................24 2.1.1.7 Manfaat dan Tujuan SIA ..................................26 2.1.1.8 Kualitas SIA .....................................................27 2.1.2 Dukungan Manajemen Puncak .....................................29 2.1.3 Ukuran Organisasi ........................................................34 2.1.4 Budaya Organisasi ........................................................37 2.1.5 Komitmen Organisasi ...................................................45 2.1.6 Struktur Organisasi .......................................................48 2.1.7 Kematangan Organisasi ................................................52 2.2 Tinjauan Penelitian Terdahulu ..............................................53 2.3 Kerangka Konseptual .............................................................58 2.4 Hipotesis ................................................................................59
BAB III
METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian ......................................................................60 3.2 Tempat dan Waktu penelitian ..................................................60 3.2.1 Tempat Penelitian ...........................................................60 3.2.2 Waktu Penelitian ............................................................60 3.3 Batasan Operasional ................................................................61
Universitas Sumatera Utara
3.4 Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ......................62 3.5 Skala Pengukuran Variabel .....................................................64 3.6 Populasi dan Sampel Penelitian...............................................65 3.6.1 Populasi Penelitian .........................................................65 3.6.2 Sampel Penelitian ..........................................................65 3.7 Jenis Data ................................................................................66 3.8 Metode Pengumpulan Data ....................................................67 3.9 Uji Kualitas Data .....................................................................67 3.9.1 Pengujian Validitas Data ..............................................67 3.9.2 Pengujian Reliabilitas Data ..........................................68 3.10 Uji Asumsi Klasik .................................................................68 3.10.1 Uji Normalitas ...........................................................68 3.10.2 Uji Multikolinearitas .................................................69 3.10.3 Uji Heterokedastisitas ..............................................70 3.11 Analisis Regresi Linier Berganda .........................................70 BAB IV
HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Pembahasan ............................................................................72 4.2 Hasil Penelitian ........................................................................73 4.2.1 Uji Validitas dan Reliabilitas........................................73 4.2.2 Uji Asumsi Klasik.........................................................78 4.2.3 Analisis Regresi Linier Berganda.................................83
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan ..............................................................................88 5.2 Saran.........................................................................................91
DAFTAR PUSTAKA ..........................................................................................92
Universitas Sumatera Utara
