SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PEMILIHAN PEMBELIAN MOTOR JENIS YAMAHA Sherly Agli Wahid Sutrisno Jurusan Sistem Informasi STMIK PalComTech Palembang Abstrak Hotel Plaza Inn Kendari adalah salah satu anak cabang Hotel Horizon yang berada di Kendari bertempat di kawasan bisnis, saat ini Hotel Plaza Inn Kendari memiliki tingkat hunian yang cukup tinggi mengingat keberadaannya tepat berada di tempat strategis.Namun keberadaan tersebut tidak didukung oleh suatu sistem yang handal mulai sistem reservasi dan media promosi. Banyak masyarakat luar Kendari yang tidak mengetahuikeberadaan hotel, oleh sebab itu di perlukan suatu sistem informasi berbasis web yang dapat mempromosikan hotel plaza inn sampai keluar daerah serta bisa di akses oleh masyarakat luas dan dapat membantu dalam pengolahan data reservasi yang dimiliki hotel, sehingga dapat menghemat waktu dan meningkatkan keakuratan informasi hasil pengolahan data hotel. Untuk mengatasi permasalahan yang ada pada Hotel Plaza Inn Kendari. Penulis membangun suatu sistem reservasi pelayanan kamar berbasis online di Hotel Plaza Inn Kendari dengan mengunakan web . Adapun metode pengumpulan data yang digunakan adalah Wawancara dan Observasi. Wawancara merupakan teknik pengumpulan data untuk mendapatkan data yang dibutuhkan dengan cara tanya jawab langsung dengan responden atau kepada pihak Hotel dan Observasi langsung turun kelapangan untuk melihat situasi dan keadaan yang ada. Pembuatan sistem ini juga memanfaatkan beberapa alat bantu perancangan sistem seperti UML (Unified Model Language). Perangkat lunak yang digunakan untuk membangun sistem ini adalah PHP (Hypertext preprocessor) dan basis data MySQL. Sistem informasi yang dibangun oleh penulis diharap kan dapat digunakan untuk mengolah data yang ada, dimulai pada saat reservasi,t, sehingga dapat memper mudah dalam proses pencarian data, penghitungan biaya keseluruhan dan juga mempermudah dalam proses pembuatan laporan, sehingga dapat meningkatkan kualitas kerja karyawan hotel dan juga meningkatkan mutu pelayanan hotel. Kata Kunci: Hotel,Sistem Informasi,Reservasi,Cek in ,Cek out, Website, UML
PENDAHULUAN Internet merupakan sarana informasi yang sangat berkembang saat ini. Berbagai macam hal dapat dilakukan dengan menggunakan internet, seperti pencarian informasi, forum diskusi, sarana pendidikan, transaksi penjualan, dan sebagainya. Untuk menyampaikan informasi di dunia internet dikenal suatu media untuk meletakkan informasi tersebut secara online yaitu website. Penggunaan website sudah menjadi suatu perhatian oleh banyak pihak, mulai dari pengusaha, akademisi, pemasaran, praktisi media massa, perusahaan, hingga instansi pemerintahan. Banyak yang menggunakan website sebagai media promosi, alat penjualan, hingga memberikan materi informasi yang berkaitan gambaran detail suatu instansi atau lembaga jasa penginapan seperti hotel. Dimana hal tersebut banyak perusahaan hotel melakukan berbagai macam cara untuk meningkatkan omzet, jumlah pengunjung dan penjualan jasa mereka. Beberapa hotel bergerak selangkah lebih maju dengan melakukan promosi melalui media-media yang lebih dikenal. dengan istilah iklan. Namun sayangnya tidak semua perusahaan hotel mampu melakukan hal tersebut, hal ini dikarenakan biaya yang harus dikeluarkan sangat mahal. Selain itu, dengan menggunakan iklan, sangat sulit untuk menjalin kedekatan antara perusahaan dengan pelanggan-pelanggannya. Salah satu perusahaan hotel yaitu Hotel Plaza Inn yang berada kota kendari adalah untuk memberikan
1
pelayanan kepada tamu-tamu yang melakukan perjalanan bisnis dan wisata di wilayah Sulawesi tenggara dan juga untuk memajukan sistem perekonomian khususnya dalam bidang jasa yang ada di daerah ini. Dari semenjak hotel Plaza Inn di buka antusias dari masyarakat dan turis menyambut dengan baik, terbukti dengan disetiap tahun terjadi naik turunnya tamu penginapan yang telah menginap di Hotel Plaza Inn. Data para tamu yang akan menginap di input ke komputer oleh Staf Front Office, untuk mengetahui data jumlah para tamu yang menginap disetiap bulannya. maka media informasi seperti website digunakan untuk mengatasi masalah tersebut namun Plaza Inn Hotel masih menggunakan tampilan website kurang menarik, tidak adanya sarana promosi yang sedang berlangsung sehingga banyak yang tidak mengetahui kelebihan dari Plaza Inn Hotel, pemesanan kamar secara online yang terpisah dengan database pusat sehingga tak ada akses khusus untuk memeriksa kamar yang sudah terisi atau kamar yang masih kosong, yang kemudian menimbulkan ketidaknyamanan dan ketidakpastian terhadap kamar tamu hotel sehingga terjadi pembatalan pemesanan kamar, juga tidak tersedianya pemesanan ruang meeting dan rental room. LANDASAN TEORI Website Menurut Sidik (2009:1), website merupakan suatu layanan yang dapat oleh pemakai komputer yang terhubung internet. Menurut Madcoms (2006:1), website merupakan sebutan bagi sekelompok halaman web (web page), dan umumnya bagian dari suatu nama domain (domain name) atau sub domain dalam World Wide Web (WWW) di internet. Sistem Menurut Sutabri (2005:8), Sistem adalah sekelompok unsur yang erat hubungannya satu dengan yang lain, yang berfungsi bersama-sama untuk mencapai tujuan tertentu. Menurut Kristanto (2008:1), Sistem adalah jaringan kerja dari prosedur-prosedur yang saling berhubungan, berkumpul bersama-sama untuk melakukan suatu kegiatan atau menyelesaikan suatu sasaran tertentu. Informasi Menurut Sutabri (2012:22), informasi adalah data yang telah diklasifikasi atau diolah atau diinterpretasi untuk digunakan dalam proses pengambilan keputusan. Menurut Jogiyanto (2005:8), informasi adalah data yang diolah menjadi bentuk yang lebih berguna dan lebih berarti bagi yang menerimanya. Informasi dapat mengenai data mentah, data tersusun, kapasistas sebuah saluran komunikasi dan lain sebagainya. Sistem informasi Menurut Kristanto (2008:12), sebuah sistem informasi merupakan kumpulan dari perangkat keras dan perangkat lunak komputer serta perangkat manusia yang akan mengolah data menggunakan pernagkat keras dan perangkat lunak tersebut. Sistem informasi selalu menggambarkan, merancang, mengimplementasikan dengan menggunakan proses perkembangan sistemastis, dan merancang sistem informasi berdasarkan analisa kebutuhan, Jadi bagian utama dari proses ini adlah mengetahui rancangan dan analisis sistem .
2
Komponen Sistem Informasi Menurut Kristanto (2008:13), Untuk mendukung lancarnya suatu sistem informasi dibutuhkan beberapa komponen yang fungsinya sangat vital didalam sistem informasi ini. Komponen-komponen sistem terbut adalah sebagai berikut: input ,ouput, proses,teknologi,basis data, dan kendali. Menurut Ema Sutami dan Sukrisno (2005:43), SQL merupakan bahasa komputer standar yang ditetapkan oleh ANSI (American National Standard Institute) untuk mengakses dan memaipulasi sistem database. Pengembangan Sistem Informasi Menurut Kristanto (2008:12), Pengembangan sistem dapat berarti menyusun suatu sistem yang baru untuk menggantikan sistem yang lama secara keseluruhan atau memperbaiki sistem yang telah ada. PHP Menurut Madcoms, ( 2008:1), Php adalah bahasa pemrograman yang bekerja dalam sebuah web server. Script-script PHP yang dibuat harus tersimpan dalam sebuah server dan dieksekusi atau diproses dalam server tertentu. HASIL DAN PEMBAHASAN Model Proses Pengertian Data Flow Diagram (DFD) Data Flow Diagram merupakan alat bantu yang dapat menggambarkan arus data didalam sistem dengan terstruktur dengan jelas. Berdasarkan hasil analisa penelitian, peneliti memberikan gambaran arus data terhadap sistem yang akan direncanakan sebagai berikut : Diagram Konteks Diagram konteks menggambarkan keterkaitan aliran-aliran data antara sistem dengan bagian-bagian luar (kesatuan luar). Kesatuan luar ini merupakan sumber arus data atau tujuan data yang berhubungan dengan sistem informasi tersebut. Diagram Konteks untuk informasi alat musik tradisional indonesia dapat dilihat pada gambar 1 dibawah ini:
Gambar 1. Diagram Konteks
3
Data Flow Diagram Level 0 Diagram level nol adalah diagram yang menunjukkan semua proses utama yang menyusun keseluruhan aplikasi, diagram ini dapat dilihat pada gambar 2 di bawah ini :
Gambar 2. Diagram Level 0 Diagram Level 1 Diagram level 1 merupakan penjabaran laporan dari diagram level 0
4
Diagram 3. Diagram Level 1 Entity Relationalship Diagram (ERD) Entity Relationalship Diagram (ERD) merupakan suatu model untuk menjelaskan hubungan antar data dalam basis data berdasarkan objek-objek dasar data yang mempunyai hubungan antar relasi. Entity Relationalship Diagram (ERD) diperlukan dalam perancangan file yang akan digunakan dalam sistem, diagram ini apat dilihat pada gambar dibawah ini:
Gambar 4. ERD Pembahasan Berdasarkan hasil penelitian penulis menemukan beberapa permasalahan yang terdapat pada website hotel Plaza Inn Kendari khususnya pada bagian pemesanan kamar dan informasi promosi , dimana salah satu penyebab permasalahan pada website lama seperti
5
kurangnya sarana promosi event yang sedang berlangsung, pemesanan kamar yang terpisah dengan database hotel, dan penyewaan room meeting. Dari indentifikasi permasalahan yang ada maka penulis memberikan solusi untuk mengatasi permasalahan yang terjadi pada Hotel Plaza Inn Kendari , dengan membuat sistem Reservasi Hotel Plaza Inn Kendari menggunakan php dan Mysql Dengan adanya sistem ini diharapkan dapat membantu dan mempermudah pada bagian Front Office dalam mengolah data tamu, data kamari, data ruangan, data pembayaran, data laporan FO Jurnal dan data laporan City Ledger sehingga dapat meningkatkan kinerja, efektifitas dan efisiensi waktu dalam mengolah data tersebut. Identifikasi Masalah Tabel 1. Identifikasi Masalah Masalah Penyebab Masalah Kurang efektif dan efisiennya Media promosi hanya diberitahukan media promosi yang sedang ketika konsumen datang ke hotel berlangsung di Hotel Plaza sehingga dibutuhkan media alternatif Inn Kendari. untuk promosi. Sering terjadinya pembatalan Pemesanan kamar secara online tidak kamar yang dipesan secara terakses secara menyeluruh untuk kamar online. yang sudah terisi atau masih kosong dan menimbulkan ketidak nyamanan tamu hotel sehingga terjadi pembatalan pemesanan kamar Pemesanan ruang meeting Tidak adanya pemesanan ruang meeting dan rental room dilakukan dan rental rental secara online. ketika konsumen datang ke hotel. Penyebab Masalah Media promosi hanya diberitahukan ketika konsumen datang ke hotel sehingga dibutuhkan media alternatif untuk promosi Pemesanan kamar secara online tidak terakses secara menyeluruh untuk kamar yang sudah terisi atau masih kosong dan menimbulkan ketidaknyamanan tamu hotel
Titik Keputusan
Lokasi
Membangun sebuah media promosi yang dapat memberikan kemudahan untuk konsumen mengetahui promo yang sedang berlangsung di Hotel Plaza inn.
Website dan Brosur
Membangun sebuah transaksi online yang tersambung dengan aplikasi hotel agar konsumen dapat melakukan pemesan kamar pada hari itu juga sehingga menghilangi pembatalan pemesan kamar secar online.
Front Office / Customer Service
6
sehingga terjadi pembatalan pemesanan kamar Tidak adanya pemesanan ruang meeting dan rental rental secara online.
Membangun sebuah media transaksi dalam pemesan ruang meeting dan rental room.
Front Office / Customer Service
Maka dapat disimpulkan bahwa titik keputusannya adalah: a. Penanganan media promosi pada Website b. Penanganan sistem reservasi pemesanan kamar pada Website dan Hotel c. Pembuatan media transaksi untuk pemesanan ruangan pada Hotel Kebutuhan Pemakai Kebutuhan pemakai terhadap sistem didentifikasi sebagai berikut: 1.Sistem yang ingin dibuat harus mampu membantu dalam mempromosikan event-event yang sedang berlangsung di Hotel Plaza inn. 2.Sistem yang dibuat juga diharapkan membantu bagian Front Office untuk memberikan pelayanan yang lebih baik. 3.Data yang menjadi masukan bagi sistem harus dapat langsung diinput dari sumber asalnya dan harus dapat dibaca oleh pihak lain yang membutuhkannya. Hasil Desain Tampilan Menu Utama Menu utama pada website Hotel Plaza Inn kendari ini merupakan tampilan utama dari program, adapun tampilan menu utama seperti pada gambar 5 berikut ini:
7
Gambar 5. Tampilan Menu Utama Tampilan Menu Registrasi Tamu Tampilan Menu tamu yang merupakan tampilan untuk mengisi tamu, adapun tampilan menu tamu seperti pada gambar 6 berikut ini:
Gambar 6. Tampilan Menu Registrasi Tamu
8
Tampilan Menu Booking Tampilan Menu booking yang merupakan tampilan untuk mengisi booking kamar dan ruangan, adapun tampilan menu ruangan seperti pada gambar 7 berikut ini:
Gambar 7. Tampilan Menu Booking Tampilan Menu Booking Kamarr Tampilan menu booking kamar digunakan untuk menginput data kamar. Tampilan data kamar seperti pada gambar 8 dibawah ini:
Gambar 8. Tampilan Menu Booking Kamar
Tampilan Menu Booking Ruangan Tampilan menu booking ruang digunakan untuk menginput data ruang. Tampilan data ruang seperti pada gambar 9 dibawah ini:
9
Gambar 9.. Tampilan Menu Booking Ruangan Tampilan Menu Pembayaran Tampilan menu pembayaran digunakan untuk menginput data pembayaran. Tampilan data pembayaran seperti pada gambar 10 dibawah ini:
10
Gambar 10. Tampilan Menu Pembayaran Tampilan Laporan F.O Jurnal Tampilan Laporan output F.O Jurnal sebagai daftar bukti transaksi pembayaran. Tampilan desain output city Ledger seperti pada gambar 11 dibawah ini.
11
Gambar 11. Tampilan Laporan F.O Jurnal Tampilan Laporan City Ledger Tampilan Laporan output City Ledger sebagai bukti transaksi pembayaran yang telah diaudit. Tampilan desain output city Ledger seperti pada gambar 12 dibawah ini.
Gambar 12. Tampilan Menu City Ledger
PENUTUP Berdasarkan uraian dan pembahasan pada bab-bab bab sebelumnya terhadap Pengembangan Website Sistem Reservasi Hotel Plaza Inn Kendari, penulis mengambil beberapa kesimpulan untuk membantu menyelesaikan masalah yang ada pada sistem reservasi secara online sebagai berikut: Dengan adanya Pengembangan website ebsite sistem reservasi hotel plaza inn kendari maka permasalahan seperti pemesanan kamar terpisah dari database, tidak adanya promosi,tidak adanya pemesanan ruang meeting dan sewa ruangan dapat diselesaikan.
12
DAFTAR PUSTAKA Jogiyanto.2005. Analisis & Desain Sistem Teknologi Informasi. Andi : Yogyakarta Kristanto, Andri.2008. Perancangan Sistem Informasi dan Aplikasinya. Gaya Media : Yogyakarta Madcoms,2006. Aplikasi Manajemen Database Pendidikan Berbasis Web dengan PHP & MySQL . Andi : Madiun Madcoms, 2008. PHP & MySQL untuk Pemula. Andi : Madiun Sidik, Bertha ., Pohan, Husni Iskandar .2009. Pemograman Web dengan HTML . Informatika : Bandung Sutabri, Tata.2004. Analisa Sistem Informasi. Andi : Yogyakarta Sutabri, Tata.2012. Analisis Sistem Informasi. Andi : Yogyakarta
13
