SISTEM INFORMASI PENGADUAN MASYARAKAT BERBASIS WEB (STUDI KASUS DINAS PERHUBUNGAN KOTA SURABAYA)
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Mencapai Gelar Ahli Muda Program Diploma II PDD UNS Akademi Komunitas Negeri Madiun
Disusun oleh : ADHITYA RAHMAN (M2114001)
PROGRAM DIPLOMA II TEKNIK INFORMATIKA PDD UNS AKADEMI KOMUNITAS NEGERI MADIUN 2016
HALAMAN PERSETUJUAN
SISTEM INFORMASI PENGADUAN MASYARAKAT BERBASIS WEB STUDI KASUS : DINAS PERHUBUNGAN KOTA SURABAYA
Disusun oleh:
ADHITYA RAHMAN (M2114001)
Tugas Akhir ini telah disetujui untuk dipertahankan di hadapan dewan penguji pada tanggal________________________
Pembimbing,
Wiji Murdoko, S.Kom. NIP. -
HALAMAN PENGESAHAN SISTEM INFORMASI PENGADUAN MASYARAKAT BERBASIS WEB (STUDI KASUS DINAS PERHUBUNGAN KOTA SURABAYA)
ADHITYA RAHMAN (M2114001)
Dibimbing Oleh:
Wiji Murdoko, S.Kom. NIP: Telah diterima dan disahkan di depan Dewan Penguji pada___________________ dinyatakan telah memenuhi syarat
Anggota Tim Penguji
Tanda Tangan
1.
1.
Wiji Murdoko, S.Kom. NIP: -
2.
Sahirul Alim Tri Bawono, S.Kom, M.Eng.
2.
NIP: -
Disahkan oleh
Penanggung jawab
Ketua Program Studi
PDD UNS Madiun
Teknik Informatika
Sudarman, S.Pd., M.KPd.
Yoana Lukitasari, S.ST.
NIP : 19640924 198901 1 001
NIP : 19851022 201101 2014
ABSTRAK
Adhitya Rahman, 2016. Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat Berbasis Web Dinas Perhubungan Kota Surabaya. Teknik Informatika Diploma II PDD UNS Akademi Komunitas Negeri Madiun. E-DISHUB merupakan jaringan layanan berbasis IT yang bertugas melakukan pengembangan inovasi pelayanan kepada masyarakat melalui bidang IT di setiap bidang yang ada untuk mewujudkan pelayanan prima kepada masyarakat umum pengguna transportasi di Kota Surabaya serta untuk meningkatkan efisiensi, efektifitas, transparansi dan akuntabilitas penyelenggaraan Pemerintah Daerah dilakukan dengan pemanfaatan Teknologi Informasi Komunikasi (TIK) dalam proses pemerintahan ( e – Government ). E-DISHUB memiliki tugas untuk mendata, menangani dan menjawab pengaduan yang diajukan masyarakat tentang keluhan tentang masalah lalu lintas dan angkutan jalan, sarana umum lalu lintas masih menggunakan sistem manual, sehingga sering terjadi kesalahan pendataan. Oleh sebab itu, perlu adanya sistem informasi yang dapat mempermudah dalam penanganan pengaduan masyarakat sehingga dapat meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Di dalam Pengumpulan data dalam pembuatan Tugas Akhir ini adalah dengan metode penelitian lapangan, merancang desain sistem informasi pengaduan masyarakat Dinas Perhubungan Kota Surabaya menggunakan program open source dan dapat dijalankan dari semua sistem operasi. Perangkat lunak database sistem ini adalah menggunakan database jenis PostgreSQL dan bahasa pemrograman PHP dan HTML 5. Diharapkan dengan dibuatnya sistem informasi pengaduan masyarakat Dinas Perhubungan Kota Surabaya dapat membantu mengurangi kesalahan dalam proses penanganan data pengaduan masyarakat. Kata Kunci : Dinas Perhubungan Kota Surabaya, e – Government, pengaduan masyarakat, PostgreSQL, PHP and HTML 5.
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberikan rahmat dan karunianya, sehingga penulis dapat menyelesaikan Laporan Tugas Akhir Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat Berbasis Web Studi Kasus : Dinas Perhubungan Kota Surabaya.
Dengan selesainya Laporan Tugas Akhir yang diajukan untuk memenuhi salah satu syarat mencapai Gelar Ahli Muda Program Diploma II PDD UNS Akademi Komunitas Negeri Madiun tidak lepas dari bantuan banyak pihak yang memberikan masukan kepada penulis. Untuk itu penulis mengucapkan banyak terimakasih kepada : 1.
Bapak Sudarman, S.Pd., M.KPd. Penanggung Jawab PDD UNS Madiun.
2.
Ibu Yoana Lukita Sari, S.ST, Ketua Program Studi Teknik Informatika PDD UNS Madiun.
3.
Bapak Wiji Murdoko, S.Kom, Pembimbing Tugas Akhir.
4.
Bapak Ir. Irvan Wahyudrajad, M.MT. Plt. Kepala Dinas Perhubungan Kota Surabaya.
5.
Ibu Erny Lutfiyah A., S.Kom. Kepala Bidang E-Dishub Dinas Perhubungan Kota Surabaya.
6.
Orang Tua, Segenap Rekan Departemen E-Dishub, dan teman-teman yang membantu memberikan do’a, semangat dan dukungan.
Penulis menyadari bahwa masih banyak kekurangan dari laporan ini, baik dari materi maupun teknik penulisannya, mengingat kurangnya pengalaman penulis. Oleh karena itu, kritik dan saran yang membangun sangat penulis harapkan agar laporan ini lebih baik.
Madiun,
Juli 2016
Penulis
DAFTAR ISI
JUDUL ..................................................................................................................... 1 HALAMAN PERSETUJUAN................................................................................. 2 HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................. 3 ABSTRAK ............................................................................................................... 4 KATA PENGANTAR ............................................................................................. 5 DAFTAR ISI............................................................................................................ 6 DAFTAR GAMBAR ............................................................................................... 9 DAFTAR TABEL ..................................................................................................10 BAB I PENDAHULUAN ..................................... Error! Bookmark not defined. 1.1
Latar Belakang Masalah .......................... Error! Bookmark not defined.
1.2
Batasan Masalah ...................................... Error! Bookmark not defined.
1.3
Tujuan...................................................... Error! Bookmark not defined.
1.4
Manfaat.................................................... Error! Bookmark not defined. 1.4.1
Manfaat Bagi Mahasiswa ............... Error! Bookmark not defined.
1.4.2
Manfaat Bagi Akademi Komunitas Negeri MadiunError!
Bookmark
not
defined. 1.4.3
Manfaat Bagi Instansi Dinas Perhubungan Kota SurabayaError!
Bookmark
not defined. 1.5
Metode Penelitian .................................... Error! Bookmark not defined.
1.6
Sistematika Penulisan.............................. Error! Bookmark not defined.
BAB II LANDASAN TEORI .............................. Error! Bookmark not defined. 2.1
2.2
Sistem Informasi ..................................... Error! Bookmark not defined. 2.1.1
Sistem
..................................... Error! Bookmark not defined.
2.1.2
Informasi ..................................... Error! Bookmark not defined.
2.1.3
Sistem Informasi ............................ Error! Bookmark not defined.
Rekapitulasi ............................................. Error! Bookmark not defined. 2.2.1
Pengertian Rekapitulasi .................. Error! Bookmark not defined.
2.2.2
Fungsi Laporan Rekapitulasi .......... Error! Bookmark not defined.
2.3
Pengertian Website .................................. Error! Bookmark not defined.
2.4
Database.................................................. Error! Bookmark not defined.
2.5
DFD ......................................................... Error! Bookmark not defined.
2.6
Metode Pengembangan Perangkat LunakError! Bookmark not defined.
2.7
Entity Relationship Diagram ................... Error! Bookmark not defined.
2.8
Server Web .............................................. Error! Bookmark not defined.
2.9
PHP.......................................................... Error! Bookmark not defined.
2.10 PostgreSQL ............................................. Error! Bookmark not defined. 2.11 HTML...................................................... Error! Bookmark not defined. 2.12 CSS .......................................................... Error! Bookmark not defined. 2.13 Javascript dan Jquery ............................. Error! Bookmark not defined. 2.14 Conteptual Data Model (CDM) .............. Error! Bookmark not defined. 2.15 Physical Data Model (PDM)................... Error! Bookmark not defined. BAB III DESAIN DAN PERANCANGAN........ Error! Bookmark not defined. 3.1
3.2
Analisa Aplikasi ...................................... Error! Bookmark not defined. 3.1.1
Sistem Yang Sudah Ada ................. Error! Bookmark not defined.
3.1.2
Fungsi dan Kegunaan Sistem bagi InstansiError! Bookmark not defined.
Perancangan Sistem................................. Error! Bookmark not defined. 3.2.1
Alat Bahan ..................................... Error! Bookmark not defined.
3.2.2
Entity Relationship Diagram (ERD)Error! Bookmark not defined.
3.2.3
Diagram Konteks............................ Error! Bookmark not defined.
3.2.4
DFD (Data Flow Diagram) ............ Error! Bookmark not defined.
3.2.5
Perancangan Database .................... Error! Bookmark not defined.
3.2.5.1 CDM Sistem Informasi Pengaduan.Error! Bookmark not defined. 3.2.5.2 PDM Sistem Informasi Pengaduan. Error! Bookmark not defined. 3.2.6
Tabel
..................................... Error! Bookmark not defined.
3.2.6.1 Tabel Pengaduan ............................ Error! Bookmark not defined. 3.2.6.2 Tabel Disposisi ............................... Error! Bookmark not defined. 3.2.6.3 Tabel Jawaban ................................ Error! Bookmark not defined. 3.2.6.4 Tabel Bidang .................................. Error! Bookmark not defined. 3.2.6.5 Tabel User Pengaduan .................... Error! Bookmark not defined. 3.2.7
Rancangan Interface ....................... Error! Bookmark not defined.
BAB IV IMPLEMENTASI SISTEM ................. Error! Bookmark not defined. 4.1
Implementasi Sistem ............................... Error! Bookmark not defined. 4.1.1
Halaman Login ............................... Error! Bookmark not defined.
4.1.2
Halaman Utama .............................. Error! Bookmark not defined.
4.1.3
Halaman admin .............................. Error! Bookmark not defined.
4.1.3.1 Input Pengaduan ............................. Error! Bookmark not defined. 4.1.3.2 Laman cetak ................................... Error! Bookmark not defined. 4.1.4
Halaman Disposisi.......................... Error! Bookmark not defined.
4.1.4.1 Halaman Disposisi.......................... Error! Bookmark not defined. 4.1.4.2 Laman Cetak .................................. Error! Bookmark not defined. 4.1.5
Halaman Jawaban ........................... Error! Bookmark not defined.
4.1.5.1 Laman Jawab Pengaduan ............... Error! Bookmark not defined. 4.1.5.2 Laman Cetak .................................. Error! Bookmark not defined. BAB V PENUTUP................................................ Error! Bookmark not defined. 5.1
Kesimpulan.............................................. Error! Bookmark not defined.
5.2
Saran ........................................................ Error! Bookmark not defined.
DAFTAR PUSTAKA ........................................... Error! Bookmark not defined.
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Konsep Sistem Informasi ................... Error! Bookmark not defined. Gambar 2.2. Ilustrasi Basis Data............................ Error! Bookmark not defined. Gambar 2.3. Ilustrasi model waterfall ................... Error! Bookmark not defined. Gambar 3.2 Diagram Konteks Sistem Informasi Pengaduan.Error! Bookmark not defined. Gambar 3.3 DFD Level 1....................................... Error! Bookmark not defined. Gambar 3.4 CDM Sistem Informasi Pengaduan.... Error! Bookmark not defined. Gambar 3.5 PDM Sistem Informasi Pengaduan. ... Error! Bookmark not defined. Gambar 3.6 Halaman Awal.................................... Error! Bookmark not defined. Gambar 3.7 Halaman Login ................................... Error! Bookmark not defined. Gambar 3.8 Halaman Pengaduan ........................... Error! Bookmark not defined. Gambar 3.9 Form Pengaduan ................................ Error! Bookmark not defined. Gambar 3.10 Halaman Disposisi ........................... Error! Bookmark not defined. Gambar 3.11 Form Disposisi ................................. Error! Bookmark not defined. Gambar 3.12 Halaman Jawaban ............................ Error! Bookmark not defined. Gambar 3.13 Form Jawaban .................................. Error! Bookmark not defined. Gambar 4.1 Halaman Login ................................... Error! Bookmark not defined. Gambar 4.2 Home .................................................. Error! Bookmark not defined. Coding dalam index ............................................... Error! Bookmark not defined. Gambar 4.3 Halaman Pengaduan ........................... Error! Bookmark not defined. Gambar 4.4 Halaman Input Pengaduan ................. Error! Bookmark not defined. Gambar 4.5 Data Cetak .......................................... Error! Bookmark not defined. Gambar 4.6 Halaman Awal Disposisi .................... Error! Bookmark not defined. Gambar 4.7 Halaman Disposisi ............................. Error! Bookmark not defined. Gambar 4.8 Halaman Cetak Jawaban .................... Error! Bookmark not defined. Gambar 4.9 Halaman Utama Jawaban ................... Error! Bookmark not defined. Gambar 4.10 Halaman Jawaban ............................ Error! Bookmark not defined. Gambar 4.11 Halaman Cetak Jawaban .................. Error! Bookmark not defined.
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Komponen DFD ..................................... Error! Bookmark not defined. Tabel 2.2 Komponen penyusun ERD. .................. Error! Bookmark not defined. Tabel 3.2 Tabel Pengaduan .................................... Error! Bookmark not defined. Tabel 3.3 Tabel Disposisi ...................................... Error! Bookmark not defined. Tabel 3.4 Tabel Jawaban........................................ Error! Bookmark not defined. Tabel 3.5 Tabel Bidang .......................................... Error! Bookmark not defined. Tabel 3.6 Tabel User Pengaduan ........................... Error! Bookmark not defined.
