Journal Speed – Sentra Penelitian Engineering dan Edukasi – Volume 2 No 1 - 2010 - ijns.org
Sistem Informasi Data Pelanggan PT.Radite Kasih Julung Kembang Unit Kerja Manahan Heri Nurhidayanto Universitas Surakarta ABSTRACT: With the manual system fast enough to search the data information pelannggan and with the existing limitations in PT.RKJK it requires an information system that can be accessed quickly in order to gain speed in the search for customer data systems, especially in PT.RKJK It is designed and developed according to the needs that exist, the authors conducted an analysis by finding the point of existing problems and build an information system that could be in use as quickly here the authors use the programming Visual Fox Pro 9.0 to design programming and data processing to the maximum so as to produce a bermamfaat information systems for users, especially in PT.RKJK. This system can be used for the search process substation poles that were previously in a search conducted by a manual system in this system users simply insert no customers and kirannya program information system useful for istansi relating to system development a new system that can bermamfaat for us all to more advanced and can use the programming that is better than they are at present. Keywords: Information Systems, Customer Data ABTRAKSI : Dengan adanya sistem manual yang kurang cepat dalam melakukan pencarian informasi data pelannggan dan dengan keterbatasan yang ada maka di PT.RKJK tersebut membutuhkan suatu sistem informasi yang dapat di akses secara cepat guna mendapatkan kecepatan dalam pencarian data pelanggan khususnya di PT.RKJK dengan sistem ini dirancang dan dikembangkan sesuai dengan kebutuhan yang ada maka penulis melakukan analisis dengan mencari titik permasalahan yang ada dan membangun suatu sistem informasi yang bisa di pergunakan secara cepat disini penulis mengunakan pemograman Visual Fox pro 9.0 guna merancang pemograman dan pengolahan data secara maksimal sehingga dapat menghasilkan suatu sistem informasi yang bermamfaat bagi pengguna khususnya di PT.RKJK. Sistem ini Dapat di gunakan untuk proses pencarian gardu tiang yang sebelumnya dalam pencarian dilakukan dengan sistem manual di sistem ini pengguna tinggal memasukkan no pelanggan dan kirannya program sistem informasi berguna bagi istansi yang berkaitan untuk pengembangan sistem sistem yang baru yang dapat bermamfaat bagi kita semua untuk lebih maju dan bisa menggunakan pemograman yang lebih bagus dari yang ada pada saat ini. Kata Kunci : Sistem Informasi, Data Pelanggan 1. Latar Belakang Masalah PT. PLN (persero) dengan kondisi PLN yang menggemuk dari segi pelanggan maka di butuhkan sistem informasi yang cepat. dengan sitem yang akan dibangun ini akan mendapatkan hasil yang maksimal cepat dan akurat dengan waktu yang efisien, Dibutuhkan suatu software untuk mengelola data tersebut dan menghasilkan informasi yang maksimal dalam program aplikasi database yang sangat di butuhkan dengan cepat untuk menangani masalah, pada Outsorcing PT.PLN (Persero) yaitu PT.RKJK sistem informasi kurang memadai seperti pencarian data pelanggan yang akan digunakan untuk mencari alamat ke pelanggan untuk menuju kelokasi dengan menggunakan hasil output berupa informasi maka dengan skripsi akan membangun dengan analisis apa yang kurang dalam instansi Kemajuan teknologi akan banyak memberikan mamfaat yang maksimal dan pengelolaan dalam berbagai input data sehingga memperoleh hasil output berupa informasi yang di inginkan
ISSN : 1979-9330 (Print) - 2088-0154 (Online)
masalah ini banyak terjadi karena kurangnya informasi yang cepat seperti data Daerah Langganan yg Perlu Diperhatikan atau (DLPD) banyaknya pertumbuhan pelanggan di PT.RKJK membuat kinerja harus di maksimalkan dengan cara pengontrolan meteran tiap bulanya dan pemakaian per pelanggan yang harus dipantau setiap bulanya maka dengan ini penulis membuat sistem penyaringan dalam bentuk informasi pelanggan pemakaian tiap bulannya agar pelanggan tidak mengalami komplen ke PLN untuk pembayaran rekeningnya 2. Rumusan Masalah 1. Sistem Informasi yang masih manual yang mengakibatkan ketidak efektifan dalam bekerja 2. Bagaimana membuat sistem informasi data pelanggan di PT.Radite Kasih Julung Kembang Unit Kerja Manahan.
15
Journal Speed – Sentra Penelitian Engineering dan Edukasi – Volume 2 No 1 - 2010 - ijns.org
3. Batasan 1. Sistem data yang tidak terstruktur masih berdiri sediri diatara data pelanggan. 2. Sistem Informasi manual ke sistem Informasi dengan komputerisasi di PT.Radite Kasih Julung Kembang 4. Tujuan Tujuan secara pribadi bagi penulis : 1. Membangun Sistem Informasi Data Pelanggan di PT.Radite Kasih Julung Kembang 5. Mamfaat 1. Di PT.RKJK agar dapat mudah mencari informasi data pelanggan dengan cepat dan tepat guna kelangsungan ke lokasi dan untuk mengecek keadaan di lokasi 2. Sebagai sarana informasi bagi pengguna khususnya untuk verivikasi kelapangan dengan mengecek meteran khususnya di wilayah UP.Manahan,dengan informasi tersebut maka cepat ke tujuan dengan tepat 6. Kamus Data ( Data Dictionary) a. Kamus Data Tabel Standmtr Kamus data ini digunakan untuk perekam masukan data standmeter dikelola oleh PT. Radite KJK Surakarta. Nama file : Standmtr.dbf Index file : Standmtr.cdx Kunci Index : Noktrk No.
Fields
Type
Widt h
1. 2.
Noktrk Chkdgt
C C
8 1
3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
Koked Tarip Daya Standini Id_pel ID_Chkdgt Tglbaca
C C C C C C D
12 6 6 6 11 1 8
Description Nomor kontrak Digit nomor kontrak Kode kedudukan Tarip kwh meter Daya kwh meter Stand sekarang Id pelanggan Digit Id pelanggan Tanggal pembacaan meter
7. Kamus Data Tabel Historis Kamus data ini digunakan untuk perekam data stand kwh meter untuk kurun waktu 12 bulan (1 tahun). Yang digunakan untuk perbandingan perhitungan kwh meter pelanggan. Nama file : Historis.dbf Index file : Historis.cdx Kunci Index : Noktrk No.
Fields
Type
Widt h
Description
ISSN : 1979-9330 (Print) - 2088-0154 (Online)
1.
Noktrk
C
8
Nomor kontrak
2.
Chkdgt
C
1
Digit nomor kontrak
3.
Stand01
C
12
Kode kedudukan
4.
Stand02
C
6
Stand meter Januari
5.
Stand03
C
6
Stand meter Pebruari
6.
Stand04
C
6
Stand meter Maret
7.
Stand05
C
6
Stand meter April
8.
Stand06
C
6
Stand meter Mei
9.
Stand07
C
6
Stand meter Juni
10.
Stand08
C
6
Stand meter Juli
11.
Stand09
C
6
Stand meter Agustus
12.
Stand10
C
6
Stand meter September Stand meter oktober
13.
Stand11
C
6
14.
Stand12
C
6
Stand November
meter
8. Kamus Data Tabel Dilmum Kamus data ini digunakan untuk perekam masukan data pelanggan sebagai identitas pemilik kwh meter. Nama file : Dilmum.dbf Index file : Dilmum.cdx Kunci Index : Noktrk No.
Fields
Type
Width
Description
1. 2.
Noktrk Chkdgt
C C
8 1
3. 4. 5.
Nama Alamat Dgt
C C C
12 6 6
Nomor kontrak Digit nomor kontrak Kode kedudukan Tarip kwh meter Daya kwh meter
9. Relasi Antar Tabel Berdasarkan Kamus Data ( Data Dictionary ) yang telah disebutkan di atas, maka relasi antar table yang digunakan untuk membuat aplikasi system informasi data pelanggan di PT. Radite KJK Surakarta seperti gambar di bawah ini : 10. Tampilan Antarmuka Jendela Input Output Desain Input Output merupakan rancangan form masukan ( Input ) yang digunakan untuk melakukan inputan data yang selanjutnya dapat dilakukan proses informasi data yang terjadi. Hasil dari data masukan adalah Laporan ( Output ). Dalam Sistem Informasi ini Laporan dirancang disesuaikan dengan format baku perusahaan. 11. Jendela Input Agar diperoleh sistem yang baik dan dapat digunakan sesuai dengan kebutuhan pemakai
16
Journal Speed – Sentra Penelitian Engineering dan Edukasi – Volume 2 No 1 - 2010 - ijns.org
maka setelah membuat rancangan database penulis membuat rancangan input sebagai masukan awal transaksi yang terjadi. Berikut ini adalah desain input untuk sistem informasi data pelanggan di PT. Radite KJK Surakarta : 12. Jendela Akses Password. Form di rancang sebagai keamanan sistem, dimana untuk bisa mengakses sistem harus melalui kofigurasi password terlibih dahulu.
Gambar Jendela Master DLPD
Gambar Jendela Akses Password. 13. Jendela Form Master. Form di rancang untuk debagai master Aplikasi, sehingga didalam form ini memuat beberapa frame yang dibutuhkan untuk mengolah data dan melihat informasi data pelanggan secara interaktif. Adapun frame – frame yang tersedia adalah sbb : 14. Frame peremajaan Menu ini digunakan untuk melakukan peremajaan data (Update data baru), sesuai dengan periode pembacaan meter.
16. Frame Koreksi Menu ini digunakan untuk mengkoreksi data stand meter setelah dilakukan proses entry data dari cater (pencatat meter), apabila hasil entry data masuk kedalam criteria DLPD maka dapat dikoreksi melalui frame ini.
Gambar Jendela Master Koreksi Data 17. Frame Entry Pada jendela ini data standmeter pelanggan yang dicatat oleh petugas cater dientry oleh staff IT, sehingga masuk kedalam system, sedangkan file yang diupdate adalah Standmtr.dbf fields standini.
Gambar Jendela Master Peremajaan 15. Frame DLPD Frame ini difungsikan untuk mengetahui informasi data pelanggan yang termasuk dalam criteria DLPD (Data Pelanggan yang Perlu Diperhatikan) yang meliputi : Pemakaian 2 kali lipat, Stand meternya nol, pemakaian kwh nol, daftar rumah tutup isi, daftar rumah tutup kosong, dan daftar rumah belum ketemu. Dari frame ini dapat lihat dalam bentuk laporan layar maupun cetak.
ISSN : 1979-9330 (Print) - 2088-0154 (Online)
Gambar Jendela Master Entry Data
17
Journal Speed – Sentra Penelitian Engineering dan Edukasi – Volume 2 No 1 - 2010 - ijns.org
18. Frame Informasi Pelanggan Menu ini adalah merupakan hasil akhir dari semua transaksi yang sudah diuraikan menu ini dapat dilihat informasi data pelanggan secara lengkap, baik identitas pelanggan maupun kwh yang tercatat maupun kwh yang terpakai dengan berdasarkan field Noktrk sebagai kunci index.
Gambar Output daftar pelanggan dengan standmeter = 0
Gambar Output daftar pelanggan dengan pemakaian = 0
Gambar Jendela Master Informasi Pelanggan 19. Jendela Output Dari transaksi yang terjadi seperti yang telah dijelaskan diatas, maka penulis dapat merancang hasil output yang tidak jauh dari format baku perusahaan. Adapun masing – masing outputnya adalah sbb: 1. Jendela output DLPD (Daftar Pelanggan yang Perlu Diperhatikan) Seperti yang teklah dijelaskan dimuka bahwa criteria DLPD terdiri dari : Daftar pelanggan dengan pemakaian kwh 2 kali lipat dari pemakaian bulan lalu, Daftar pelanggan dengan Standmeter sama dengan nol, Daftar pelanggan dengan pemakaian kwh nol, Daftar pelanggan rumah tutup isi, Daftar pelanggan rumah tutup kosong dan Daftar pelanggan rumah tidak ketemu. Adapun jendela tampilan masingmasing kriteria DLPD tersebut diatas seperti dibawah ini :
Gambar Output daftar pelanggan rumah tutup isi
Gambar Output daftar pelanggan rumah tutup kosong
Gambar Output daftar pelanggan rumah tidak ketemu.
Gambar Output daftar pelanggan dengan pemakaian 2 kali lipat.
ISSN : 1979-9330 (Print) - 2088-0154 (Online)
20. Pengujian Pengujian atau evaluasi terhadap aplikasi ini merupakan tahapan akhir yang tidak dapat diabaikan begitu saja. Keberhasilan aplikasi ini sangat tergantung dari keberhasilan dari pengujian yang dilakukan. Karena pengujian
18
Journal Speed – Sentra Penelitian Engineering dan Edukasi – Volume 2 No 1 - 2010 - ijns.org
merupakan suatu kejadian untuk mengidentifikasikan keberhasilan kelengkapan, keamanan dan kualitas pada aplikasi yang bersangkutan. Berikut adalah jenis-jenis testing yang dilakukan atas aplikasi yang dihasilkan : (1) Sistem keamanan data (2)update data baru (3)penyaringan data (4)pencarian dengan nomor pelanggan (5)pencarian dengan nama dan alamat. Sedangkan tahapan pengujian dimulai dari (1) Unit/Component Testing (2) Integration Testing (3) System Testing (4) Acceptance Testing dan (5) Regression Testing. 21. Unit/Component Testing Unit/Component Testing sebenarnya telah dilakukan secara otomatis pada saat pengembangan aplikasi karena perangkat pengembangan yang digunakan merupakan sebuah IDE (Integrated Development Environment) yang sangat terpadu. Yaitu Microsoft Visual Basic versi ke 9.0. 22. Integration Testing Pengujian dilakukan terhadap fungsifungsi sesuai dengan criteria yang diinginkan oleh user Tabel Hasil Testing
No
1. 2. 3. 4. 5.
Responde n Cater
Pass word
Updat e Data
Penyari ngan Data
M. Arif Huda Slamet Widodo Andiyanto Tri Joko Sri Hartono Hasil Uji
Baik
Cukup
Baik
Pencar ian Inform asi Pelang gan Baik
Baik
Baik
Cukup
Baik
Baik Baik Cuku p Baik
Cukup Baik Baik
Baik Cukup Baik
Baik Cukup Baik
Baik
Baik
Baik
Password.
Update Data.
Dapat melakukan proses pengamanan data untuk mengantisipasi kecurangan atau penggunaan yang bertujuan tidak baik dan hasil uji coba mengatakan baik. Proses ini untuk memperbaruai atau menambah data pelanggan baru yang setiap bulan ada pertumbuhan pelanggan yang telah dicoba yang menggabungkan tiga file yang dapat di singkronisasi yang menjadi satu informasi yang sudah terurai.
ISSN : 1979-9330 (Print) - 2088-0154 (Online)
Penyaringan
Data. Menggunakan metode rumus dalam menyaring pemakaian yang dua kali lipat dan melebihi rata – rata di system ini menggunakan system DLPD yang sudah di rancang untuk proteksi berkas DLPD. Pencarian Informasi Pelanggan. Memiliki beberapa pilihan yang dapat digunakan secara flexsibel untuk melakukan pencarian informasi data pelanggan yang di buat untuk bias menggunakan nopelanggan dan nama serta alamat semuanya itu bias digunakan dalam melakukan proses pencarian data yang system tersebut sudah diuraiakan. 23. System Testing Sebenarnya pengujian harus pula dilakukan terhadap Sistem Operasi akan tetapi dengan asumsi bahwa Sistem Operasi telah teruji sebelumnya oleh pihak vendor maka pengujian hanya dilakukan terhadap komponenkomponen yang berupa Dynamic Link Library dan ActiveX kecuali yang standard (bawaan Sistem Operasi). Yang intrinsic (standard) maupun yang berupa plug-in. Pengujian dilakukan dilakukan oleh tim yang terdiri dari para responden Integration Test.Hasilnya terlihat pada tabel berikut ini. Tabel Hasil System Testing Komponen Contect Diagram Hipo Data Dictionary Query file DBC Relashion ship
Hasil Uji
24. Acceptance Testing Acceptance Testing dilakukan dengan responden yang sama pada saat Integration Testing. Tabel Hasil Acceptance Testing Responen
Keluw esan
M.Arif huda
Baik
Kem udah an Baik
Muata n
Tam pilan
Manfa at
Baik
Cuku p
Baik
19
Journal Speed – Sentra Penelitian Engineering dan Edukasi – Volume 2 No 1 - 2010 - ijns.org
Slamet Widodo Andiyanto Tri Joko Sri Hartono Rata-Rata
Baik
Baik
Cukup
Baik
Baik
Baik
Baik
Baik
Baik
Baik Cukup Baik
Baik Baik Baik
Cukup Baik Baik
Cuku p Baik Baik Baik
Baik Baik Baik
25. Regression Testing Karena metode yang digunakan adalah metode Survey maka untuk setiap tahapan pengujian dilakukan berkali-kali dan hasil pengujian yang diterakan pada masing-masing tahapan adalah resultan dari setiap pengujian yang dilakukan. Sehingga dari fakta tersebut maka secara teoritis pengujian pada tahapan ini tidak perlu dilakukan, pada System Testing untuk komponen uji telah bernilai (OK) 26.Kesimpulan Dengan adanya permasalahan dalam sistem informasi data pelanggan di PT.RKJK unit kerja Manahan yang sebelumnya pengelolahan secara manual, sehingga masih banyak mengalami kendala terutama masalah waktu yang sangat lama dan melakukan proses yang terlalu lama dan perlunya penanganan
ISSN : 1979-9330 (Print) - 2088-0154 (Online)
dalam informasi yang sangat cepat guna lancarnya pekerjaan yang dibutuhkan program baru untuk melakukan proses informasi data yang tepat dan cepat Maka diperlukan sistem komputerisasi cepat untuk memperlancar dalam mencari informasi data pelanggan yang sangat penting sehingga dapat melakukan proses yang cepat dan sistem yang digunakan dirancang dan di implementasikan dengan mudah dan dapat dipahami oleh pemakai dan dapat memberikan informasi yang cepat tepat dan akurat guna kelancaran dalam pekerjaan dan sistem ini sudah sesuai dengan struktur struktur yang sudah ada. DAFTAR PUSTAKA [1] [2]
[3]
Daryanto, Pengetahuan Dasar Ilmu Komputer. Yrama Widya. 2004. Rudi Hendrawan, pengenalan pad sistem informasi berbasis komputer PT. Elex Media Kopetindo,1995 Winardi Sutantyo,Markus robijanto Kusuma,pemograman dbase III plus PT. PT. Elex Media Kopetindo 1987.
20
