Obchodní podmínky platné od 1.12.2014
1. Základní údaje Provozovatel obchodu: JUREK S+R s.r.o. Zodpovědná osoba za provoz obchodu: Ing. Radim Jurek Sídlo společnosti: Kunčice pod Ondřejníkem č.p. 766, okres Frýdek-Místek, PSČ 739 13 IČO: 25855972 DIČ: CZ25855972 (společnost je plátcem DPH) Datová schránka: fi3ejit Zapsána v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 22353. Dodavatel: JUREK S+R s.r.o. Sídlo společnosti: Kunčice pod Ondřejníkem č.p. 766, okres Frýdek-Místek, PSČ 739 13 IČO: 25855972 DIČ: CZ25855972 (společnost je plátcem DPH) (dále jen „dodavatel“) Bankovní spojení FIO banka - účet v Kč, číslo 2400066876/2010 Raiffeisenbank - účet v Kč, číslo 2585595001/5500 (pro platby z Raiffeisenbank) Česká Spořitelna - účet v Kč, číslo 2616464339/0800 (pro platby z České Spořitelny) FIO banka - účet v Kč, číslo 2100066882/8330 (pro platby jen v rámci Slovenské republiky) Pro platby ze zahraničí (kromě Slovenska) Fio banka, a.s., V Celnici 1028/10, Praha 1 SWIFT kód: FIOBCZPP (popř. FIOBCZPPXXX) IBAN pro platby v EUR: CZ6420100000002100066882 IBAN pro platby v USD: CZ7320100000002500066881 Provozovny Firemní prodejna je na adrese sídla společnosti: Kunčice pod Ondřejníkem č.p. 766, okres Frýdek-Místek, PSČ 739 13 Kontaktní údaje Email - objednávky:
[email protected],
[email protected] Email - všeobecné dotazy:
[email protected] ,
[email protected] Email - reklamace:
[email protected] Telefon: +420 - 556 850 032 Mobil: +420 - 731 614 288 Fax: +420 - 595 175 026 Adresa servisního místa Kunčice pod Ondřejníkem č.p. 766, okres Frýdek-Místek, PSČ 739 13
2. Objednávka zboží a uzavření kupní smlouvy 2.1. Seznam zboží na stránkách eshopu www.jurek.cz je katalogem dodávaného zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivých položek. Nabídka zboží a ceny tohoto zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazeny na stránkách internetového obchodu s výjimkou ustanovení 6.2.. 2.2. Objednavatel (dále jen „zákazník“) vybere zboží, řádně vyplní objednávkový formulář na stránkách eshopu www.jurek.cz a objednávku odešle. Před finálním zasláním objednávky dodavateli je zákazníku umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky zadal. Ceny zboží jsou platné v momentě uskutečnění objednávky s výjimkou ustanovení 6.2.. Odeslaná objednávka zboží je návrhem na uzavření kupní smlouvy, nebo v případě osobního odběru slouží k rezervaci zboží (viz článek 4. těchto Obchodních podmínek). Odesláním objednávky zákazník stvrzuje, že se dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky seznámil s těmito Obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. 2.3. Po odeslání objednávky dodavatel informuje zákazníka elektronickou poštou na adresu, kterou zákazník uvedl, že jeho objednávku eviduje v systému. Tento email je automatickou informací pro zákazníka, že dodavatel obdržel jeho objednávku, nepovažuje se však za přijetí návrhu na uzavření kupní smlouvy. V následujícím čase obdrží zákazník další e-mailovou zprávu, ve které mu bude objednávka dodavatelem potvrzena - nový stav je: POTVRZENO, a tím bude kupní smlouva uzavřena. 2.4. V případě osobního odběru se kupní smlouva považuje za uzavřenou až zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží zákazníkem. 2.5. Pokud neobdrží zákazník email o přijetí objednávky dodavatelem do 24 hodin od odeslání objednávky z eshopu, žádá dodavatel zákazníka, aby dodavatele kontaktoval emailem na adresu
[email protected]. 2.6. Ceny za dopravu a veškeré další poplatky (pokud existují) se ukazují před ukončením objednávky. Před odesláním objednávky bude vypočtena celková cena sestávající se z kupní ceny za zboží, ceny za dopravu a případných dalších poplatků, a zákazník odesláním objednávky vyjadřuje souhlas s její výší. 2.7. Zrušení objednávky Zákazník i dodavatel mohou bez udání důvodu zrušit objednávku zákazníka až do okamžiku uzavření kupní smlouvy. Zrušení objednávky po okamžiku uzavření kupní smlouvy je možné jen po předchozí dohodě dodavatele a zákazníka, a za podmínek, které si vzájemně sjednají. 2.8. Zboží je možné objednat rovněž prostřednictvím emailu na adrese
[email protected] nebo
[email protected], telefonicky na tel. č. +420 556 850 032 nebo +420 731 614 288, faxem na fax. č. +420 595 175 026 nebo poštou na adrese provozovny uvedené v článku 1. těchto Obchodních podmínek. V takovém případě je kupní smlouva uzavřena v okamžiku, kdy se zákazník a dodavatel dohodnou a odsouhlasí podstatné náležitosti smlouvy (zejména druh zboží, množství, celkovou cenu, způsob platby a zaslání zboží). V případě osobního odběru se kupní smlouva považuje za uzavřenou až zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží zákazníkem.
3. Zaslání zboží 3.1. Dodací lhůta: Objednané zboží bude podle jeho dostupnosti a provozních možností dodavatele odesláno dle volby zákazníka buď poštou nebo jiným přepravcem v co nejkratší době, přičemž dodavatelem odhadované dodací lhůty zboží jsou uvedeny u jednotlivých položek zboží nebo jeho variant (vždy jsou myšleny pracovní dny či hodiny). Bez ohledu na předchozí větu platí, že pokud si zákazník zvolí jako způsob uhrazení ceny za zboží poukázání ceny na účet dodavatele (viz níže v tomto článku 3.) nebo platbu platební kartou, bude zboží zákazníku odesláno teprve poté, co dodavateli bude připsána na účet celková cena za zboží. Pakliže by dodavatel nebyl schopen dodat objednané zboží v jím odhadované dodací lhůtě, informuje dodavatel neprodleně zákazníka o této skutečnosti a navrhne zákazníkovi nový termín dodání zboží. Pro účely tohoto odstavce upravujícího dodací lhůty se zboží považuje za dodané předáním zvolenému přepravci, kterého zákazník uvedl v objednávce. 3.2. Způsob a cena dopravy Dopravu na adresu určenou zákazníkem zajišťuje dodavatel prostřednictvím přepravce zvoleného zákazníkem. Cena za dopravu se odvíjí od hodnoty objednaného zboží a zákazníkem zvolené přepravní služby. Výše ceny za dopravu se zákazníku ukazuje před ukončením objednávky (viz článek 2. těchto Obchodních podmínek), a dále je uvedena rovněž v článku Doprava a standardní slevy. 3.3. Způsob uhrazení ceny za zboží Cenu za zboží je možné uhradit dobírkou v místě předání zboží prostřednictvím zákazníkem zvoleného přepravce, poukázáním ceny na účet dodavatele pod příslušným variabilním symbolem, který platbu identifikuje, nebo zaplacením platební kartou. Pro případ, že si zákazník zvolí osobní odběr zboží (viz článek 4. těchto Obchodních podmínek), může cenu za zboží uhradit vedle způsobů uvedených v předchozí větě rovněž hotově v provozovně dodavatele. 3.4. Slevy Možné slevy se dozvíte v článku Doprava a standardní slevy. 3.5. Převzetí zboží Zákazník nebo jím určený adresát je povinen prohlédnout si zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, je zákazník či jím určený adresát za přítomnosti přepravce povinen zkontrolovat stav zboží, a v případě poškození vyhotovit záznam o poškození zásilky a nechat si tuto skutečnost potvrdit přepravcem. Podepsáním dodacího listu zákazník nebo jím určený adresát souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo nepoškozené. Na pozdější reklamace způsobené vinou dopravy pak nelze brát zřetel a budou zamítnuty. 3.6. Komunikace mezi zákazníkem a dodavatelem Veškerá komunikace mezi dodavatelem a zákazníkem je uskutečňována elektronickou poštou, pokud se strany nedohodnou jinak. 3.7. Ostatní Zásilka se zbožím obsahuje vždy daňový doklad a popřípadě i záruční list a návod k použití výrobku. Předvedení zboží, instalace ani jiné služby nejsou součástí kupní smlouvy.
3.8. Ustanovení tohoto článku 3. se vztahují pouze na kupní smlouvy uzavírané pro případ zásilkového prodeje, nikoliv pro osobní odběr zboží.
4. Osobní odběr zboží Pokud zákazník objednává zboží přes internet nebo jiným způsobem předpokládaným v článku 2. těchto Obchodních podmínek a odebírá ho osobně v provozovně dodavatele, dodavatel doručením emailu o přijetí objednávky pouze potvrzuje, že zboží je pro zákazníka v provozovně dodavatele rezervováno po dobu 6 pracovních dnů od doručení emailu o přijetí objednávky dodavatelem, není-li v emailu o přijetí objednávky uvedena jiná doba. Zákazník má právo si zboží v provozovně dodavatele před uzavřením kupní smlouvy prohlédnout a obeznámit se s povahou a vlastnostmi zboží. V případě osobního odběru zboží v provozovně dodavatele se kupní smlouva považuje za uzavřenou až zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží zákazníkem.
5. REKLAMAČNÍ ŘÁD: Záruční podmínky a reklamace - uplatnění práv z odpovědnosti za vady 5.1. Záruční doba a záruční list Záruční doba je pro veškeré zboží 24 měsíců dle zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, v platném znění (dále jen „občanský zákoník“), pokud není na záručním listu uvedena záruční doba delší (až 36 měsíců), a začíná běžet převzetím zboží zákazníkem nebo jím určeným adresátem. Pokud k danému výrobku existuje záruční list, pak je vystaven v den prodeje zboží. V případě, že záruční list neexistuje, slouží jako záruční list daňový doklad. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží (nebo jeho dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku v takovém případě nelze považovat za vadu a nelze ji ani jako takovou reklamovat. Pro vyloučení případných pochybností se uvádí, že záruční doba je určena pouze pro konečné spotřebitele, nikoliv pro podnikatele, kteří zboží kupují v rámci své podnikatelské činnosti. 5.2. Reklamace V případě, že zákazník objevil na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním nebo běžným opotřebením, ale vadou samotného výrobku, má v záruční době právo na reklamaci zboží. Reklamované zboží je třeba poslat na adresu provozovny dodavatele uvedenou v článku 1. těchto Obchodních podmínek. 5.3. Postup reklamace Pokud chce zákazník reklamovat zboží zakoupené od dodavatele, zašle reklamované zboží, spolu s daňovým dokladem (popř. rovněž se záručním listem, řádně potvrzeným dodavatelem, včetně data výroby a prodeje), průvodním dopisem s popisem vady (popř. označením místa vady), datem a způsobem odeslání výrobku. Je vhodné zboží zasílat v originálním obalu nebo jiném vyhovujícím přepravním obalu, protože dodavatel neručí za případné poškození před přijetím zboží. Pro vyloučení případných pochybností se uvádí, že zákazník může rovněž reklamovat zboží osobně v provozovně dodavatele.
5.4. Vyřízení reklamace Dodavatel posoudí oprávněnost reklamace vady na zboží a po posouzení vyrozumí zákazníka písemně, mj. o způsobu vyřízení reklamace zboží. Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, třicetidenní.
6. Odstoupení od smlouvy 6.1. V případě odstoupení se kupní smlouva od počátku ruší, a smluvní strany jsou si povinny vrátit veškerá přijatá plnění. 6.2. Právo dodavatele na odstoupení Dodavatel je oprávněn od kupní smlouvy nebo její části odstoupit do okamžiku odeslání zboží, a to v těchto případech - zboží se již nevyrábí, nedodává nebo je nedostupné nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží, dále také v případě zjevné chyby v ceně zboží (tj. ceny zjevně jiné než je cena pro tento typ/druh zboží obvyklá). Za zjevnou chybu v ceně zboží je považováno například mylné uvedení počtu číslic, zjevně nízká cena zboží (např. o 50% nižší cena, než je pro tento druh a typ zboží obvyklé), a jiné zjevné chyby v psaní. V případě, že tato situace nastane, dodavatel bude neprodleně kontaktovat zákazník za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že zákazník zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu a to do 7 pracovních dnů, nejpozději však do 14 dnů od storna objednávky ze strany dodavatele. 6.3. Právo zákazníka na odstoupení (A) Zákazník je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit v případě, že dodavatel nesplní smluvené podmínky dodání. (B) Zákazník má dále v souladu s občanským zákoníkem právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu v případech předpokládaných v článku 2. a článku 3. těchto Obchodních podmínek, a to ve lhůtě 14 dnů ode dne následujícího po dni, kdy zákazník nebo jím určený adresát převezme zboží. Pokud se tak zákazník rozhodne, je povinen nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebení, v původním obalu a s veškerým příslušenstvím poslat zpět nebo je předat na adrese dodavatele, tj. JUREK S+R s.r.o., Kunčice pod Ondřejníkem č.p. 766, okres Frýdek-Místek, PSČ 739 13, email:
[email protected], fax: +420 595 175 026, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 7 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od kupní smlouvy. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud zákazník odešle zboží zpět před uplynutím uvedené lhůty. Zákazník je v takovém případě povinen nést v souladu s ustanovením § 1820 odst. 1 písm. g) občanského zákoníku přímé náklady spojené s vrácením zboží. Pro účely uplatnění práva na odstoupení od kupní smlouvy musí zákazník o svém odstoupení informovat dodavatele, tj. společnost JUREK S+R s.r.o., se sídlem Kunčice pod Ondřejníkem č.p. 766, okres Frýdek-Místek, PSČ 739 13, email:
[email protected], fax: +420 595 175 026, formou jednostranného právního jednání (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb, faxem nebo emailem). Zákazník může použít vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy, tvořící přílohu č.1 těchto Obchodních podmínek, není to však jeho povinností. Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.
6.4. Pokud zákazník odstoupí od kupní smlouvy a dodavatel obdrží zboží zpět v souladu s tímto článkem 6., vrátí dodavatel zákazníku bez zbytečného odkladu (nejpozději do sedmi pracovních dnů) všechny platby, které od zákazníka obdržel, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku zákazníkem zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání dodavatelem nabízený). Pro vrácení plateb použije dodavatel stejný platební prostředek (vyjma úhrady platební kartou), který použil zákazník pro provedení počáteční transakce, nebo bezhotovostní převod na účet určený zákazníkem, pokud zákazník výslovně neurčí jinak. V případě úhrady počáteční transakce platební kartou, provede dodavatel vrácení plateb bezhotovostně na účet určený zákazníkem, pokud zákazník výslovně neurčí jinak. 6.5. Pokud dodavatel obdrží zboží zpět v jiném stavu než ve stavu předpokládaném v tomto článku 6., odpovídá zákazník dodavateli za snížení hodnoty zboží. Nárok na úhradu vzniklé škody je dodavatel oprávněn jednostranně započíst proti nároku zákazníka na vrácení plateb. Za snížení hodnoty zboží nemůže být považováno běžné poškození původního ochranného obalu, které vzniklo vybalováním zboží. 6.6. Právo na odstoupení podle tohoto článku 6. se nevztahuje na zákazníky, kteří zboží zakoupili osobně v provozovně dodavatele, tedy prostřednictvím „osobního odběru“ bez ohledu na skutečnost, zda zboží objednali (rezervovali) v eshopu dodavatele či jiným způsobem předpokládaným v článku 2. těchto Obchodních podmínek, nebo zboží zakoupili osobně v provozovně dodavatele bez předchozí objednávky (rezervace).
7. Ochrana osobních údajů spotřebitele 7.1. Dodavatel shromažďuje se souhlasem zákazníka jeho osobní údaje a údaje o adresátu, a to jméno, adresu, telefony, emailové spojení, popřípadě fax, IČO, DIČ a bankovní spojení zákazníka. Tyto údaje slouží především pro usnadnění objednávek zákazníka v budoucnu. 7.2. Pokud zákazník projeví svůj souhlas, může mu dodavatel sdělovat emailem obchodní sdělení s novinkami, nabídkami, inzercí a nabízet účast v anketách a průzkumech trhu. 7.3. Osobní údaje zákazníka a adresáta dodavatel nepředává žádné další osobě, kromě údajů potřebných pro doručení zboží, které budou poskytnuty zvolenému přepravci. 7.4. Údaje, které dodavatel o zákazníku uchovává a zpracovává, může zákazník kdykoliv změnit, a to po přihlášení v zákaznické sekci internetového obchodu - Profil. 7.5. Svůj souhlas s uchováváním a zpracováváním osobních údajů nebo se zasíláním obchodních sdělení může zákazník kdykoliv odvolat, a to tak, že zašle emailovou zprávu na
[email protected].
8. Závěrečná ustanovení 8.1. Tyto Obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi dodavatelem a zákazníkem, který je konečným spotřebitelem, nikoliv podnikatelem, jenž
zboží kupuje v rámci své podnikatelské činnosti („nákup na IČO“). Vztahy, které Obchodní podmínky neupravují, se řídí občanským zákoníkem (č. 89/2012Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.), vše ve znění pozdějších právních předpisů. Ustanovení těchto Obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. 8.2. Kupní smlouva a Obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouva je archivována dodavatelem v elektronické podobě, v podobě faktury odeslána zákazníkovi společně s objednaným zbožím nebo na zákazníkem uvedený email, a přístupná v zákaznické sekci internetového obchodu - Profil - Objednávky, po přihlášení k osobnímu účtu zákazníka. 8.3. Dodavatel uvítá jakoukoliv zpětnou vazbu od zákazníků ohledně jejich zkušeností se zbožím. 8.4. Tyto Obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách internetového obchodu, a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce zákazníkem. 8.5. Dodavatel pouze pro úplnost uvádí, že zákazník jako spotřebitel je rovněž oprávněn obrátit se s případnou stížností na příslušný orgán státního dozoru, tj. na Českou obchodní inspekci. 8.6. Dodavatel si vyhrazuje právo Obchodní podmínky měnit. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Obchodních podmínek.
Příloha č. 1 Obchodních podmínek Vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy - vyplňte následující formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od kupní smlouvy dle ustanovení 6.3. písm. (B) Obchodních podmínek: Oznámení o odstoupení od smlouvy JUREK S+R s.r.o., se sídlem Kunčice pod Ondřejníkem č.p. 766, okres Frýdek-Místek, PSČ 739 13, email:
[email protected], fax: +420 595 175 026 - Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží (*) - Datum objednání (*)/datum obdržení (*) - Jméno a příjmení zákazníka/zákazníků - Adresa zákazníka/zákazníků - Podpis zákazníka/zákazníků (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě) - Datum (*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.
