seznam stížností za rok 2016 leden 2016- prosinec 2016
předmět leden celkem 5
únor celkem 12
březen celkem 4
duben celkem 4
květen celkem 7
stížnost na zdr. péči stížnost na lékaře stížnost na chování a přístup zdr. sestry stížnost na chování lékaře stížnost na chování personálu stížnost na chování lékaře stížnost na řidiče dopravy stížnost na lékaře stížnost na léčbu stížnost na ZZS stížnost na lékaře stížnost na postup pohotovosti stížnost na urgent a plicní odd. stížnost na péči stížnost na lékaře stížnost na lékaře stížnost na lékaře stížnost na přístup personálu stížnost- nesouhlas s propouštěcí zprávou stížnost na čekací dobu stížnost na péči na šestinedělí stížnost na péči stížnost na lékaře stížnost na péči stížnost- otec u porodu, žádost o vrácení peněz stížnost na péči při převozu z DD stížnost na zdravotní sestru
oddělení neurologie gynekologie dětské zubní neu., doprava chirurgie doprava interna interna ZZS urologie LSPP plicní, urgent plicní, urgent LSPP, neurologie ortopedie neurologie oční neurologie LSPP gynekologie plicní interna interna gynekologie urgent interna
výsledek nevyřízeno část. oprávněná část. oprávněná neoprávněná oprávněná část. oprávněná převedeno do závazků část. oprávněná neoprávněná neoprávněná neoprávněná stížnost stažena neoprávněná oprávněná neoprávněná neoprávněná oprávněná část. oprávněná neoprávněná neoprávněná část. oprávněná převedeno do žalob neoprávněná neoprávněná neoprávněná neoprávněná oprávněná
červen celkem 4
červenec celkem 7
srpen celkem 6
září celkem 4
říjen celkem 6
stížnost na chování lékaře anonym stížnost na parkování stížnost na lékaře stížnost na ztrátu hodinek a postup při vydávání cenností stížnost na lékařskou péči v ON Kladno- anonym stížnost- placené parkování v areálu nemocnice stížnost na stravování stížnost na stravování stížnost na lékařskou péči stížnost na chování lékaře stížnost na lékaře stížnost na lékaře stížnost na lékaře stížnost na čekací dobu stížnost na zdr. Sestru stížnost na chování a péči a chování personálu stížnost na lékaře stížnost na lékaře stížnost na personál stížnost na CAM- pořadí pacientů stížnost na lékaře stížnost na lékaře stížnost na lékaře stížnost na lékaře stížnost na lékaře stížnost na lékařský postup stížnost na lékaře stížnost na úraz v sanitě stížnost na chování lékaře stížnost na péči stížnost na řidiče sanity stížnost na chod oddělení a úklidovou firmu
LSPP dětská poh.
aramark aramark chirurgie ORL ortopedie ortopedie zubní urologie onkologie RTG ortopedie chirurgie koronární JIP urgentní příjem dětské ortopedie interna neurologie ortopedie ortopedie plicní doprava chirurgie chirurgie doprava urologie
oprávněná neoprávněná část. oprávněná oprávněná neoprávněná neoprávněná oprávněná oprávněná neoprávněná část. oprávněná neoprávněná neoprávněná neoprávněná neoprávněná oprávněná neoprávněná neoprávněná neoprávněná neoprávněná neoprávněná neoprávněná neoprávněná neoprávněná část. oprávněná neoprávněná neoprávněná neoprávněná neoprávněná oprávněná 1/2 opr., 1/2 neopr. neoprávněná neoprávněná
listopad celkem 8
prosinec celkem 5
stížnost na ochranku nemocnice stížnost na lékaře stížnost na chování zaměstnankyň stížnost na chování - anonym stížnost na zdr. Sestru stížnost na péči stížnost na lékaře stížnost na zdravotní sestry a úklid stížnost na provozní záležitosti anonymní stížnost na chování personálu stížnost na zdravotní péči stížnost na lékaře stížnost na zdr. péči
ochranka urgent RTG údržba plicní plicní ortopedie plicní neurologie RTG urologie, gyn. ORL urologie
neoprávněná neoprávněná neoprávněná anonym neoprávněná část. oprávněná neoprávněná část. oprávněná neoprávněná anonym neoprávněná zatím nedořešeno zatím nedořešeno
neurologie gynekologie dětské zubní doprava chirurgie interna ZZS urologie pohotovost urgent, plicní plicní LSPP, neurologie ortopedie oční plicní urgent dětská pohotovost dietní koronární JIP nemocnice ORL onkologie údržba ONK RTG ochranka ONK
7 4 2 2 3 5 6 1 5 2 1 6 1 8 1 2 2 1 2 1 2 2 1 1 3 1
celkem: 72 stížností za rok 2016 z toho 42 neoprávněných, 11 částečně oprávněných, 1 stažena 11 oprávněných, 1 převedena do závazků, 1 převedena do žalob, 1 nevyřízená (stěžovatel se již neozval) a 2 nedořešené a 2 anonymy
anonymy
převedena do závazků částečně 2%oprávněné
Oprávněnost stížností
nedořešené stažená anonymy převedena do žalob 3% neoprávněné 1% 1% nevyřízená oprávněná převedena do závazků převedena do žalob oprávněná stažená
částečně oprávněné 15%
15%
nevyřízená 2%
neoprávněné 58%
2 11 2 42 1 11 1 1 1 nedořešené 3%
9
8
Počet stížností
7 6 5 4
3 2 1 0
Stížnosti za rok 2016
