RISET
Riset Sumber Daya Manusia sangat dibutuhkan perusahaan guna mengetahui semua aspek kerja para karyawan. Hal ini penting karena kondisi maju mundur perusahaan berada di tangan SDM-nya. Apakah karyawan merasakan stres, memiliki kepuasan kerja, loyal, termotivasi, dan berkomitmen terhadap perusahaan? Bagaimana persepsi mereka terhadap atasan, gaya kepemimpinan, iklim kerja, kebijakan perusahaan, dan budaya perusahaan? Apakah terjadi konflik, ketidaklancaran komunikasi, kendala dalam kerjasama tim, dan lain-lain? Temukan semua jawabannya secara jelas dan lugas dalam buku ini. Riset Sumber Daya Manusia akan sangat berguna bagi manajer SDM, HR director, kabag SDM, pengelola human capital, praktisi SDM, peneliti, konsultan, pebisnis, juga mahasiswa yang sedang menyusun skripsi atau tesis.
RISET
SUMBER DAYA MANUSIA
Cara Praktis Mengukur Stres, Kepuasan Kerja, Komitmen, Loyalitas, Motivasi Kerja dan Aspek-Aspek Kerja Karyawan Lainnya
“Buku ini sangat bermanfaat bagi praktisi dan profesional di bidang SDM. Ditulis dengan gaya bahasa yang mudah dimengerti dan sangat terperinci. Dengan membaca buku ini, para praktisi dapat meningkatkan kualitas keputusannya berkaitan dengan human capital karena dilandasi informasi yang objektif dan akurat.”
– Martakhir Derita, MM Vice President Human Capital Development, PT XL Axiata, Tbk
– Firdanianty Pemred Majalah Human Capital (HC)
“Pak Istijanto... saya mengucapkan banyak terima kasih atas buku Riset Sumber Daya Manusia dan bantuan konsultasinya dalam skripsi saya. Saya telah lulus sidang.” – Liena dan ribuan mahasiswa lain yang mengirim sms dan email senada
Penerbit PT Gramedia Pustaka Utama Kompas Gramedia Building Blok I Lantai 4-5 Palmerah Barat 29-37 Jakarta 10270 www.gramedia.com
Untitled-2 1
ISTIJANTO OEI, M.M., M.Comm.
“Buku ini memberi inspirasi bahwa riset SDM bisa dilakukan dengan cara mudah dan biaya relatif murah. Penjelasan dalam buku ini mudah dipahami sehingga dapat langsung dipraktikkan di tempat kerja. Dengan mengikuti aplikasi praktis buku ini, seorang praktisi SDM, dengan dibantu periset, dapat menggali masukan yang berharga dari karyawan. Buku ini bermanfaat bagi siapa pun yang ingin mengembangkan SDM-nya menjadi lebih baik.”
SI REVI n: Edisi rui denga ba EST) diper ting (
lf Tes ’s Se e e y o er Empl esionerkini u K 0 3 T SDM Riset & alisis SS n A a Car Data SP Olah
ISTIJANTO OEI, M.M., M.Comm. 4/14/06 4:05:31 PM
Daftar Isi
RISET SUMBER DAYA MANUSIA
Front.indd 1
4/8/10 8:51:21 AM
Sanksi Pelanggaran Pasal 72 Undang-undang Nomor 19 Tahun 2002 Tentang Hak Cipta 1. Barangsiapa dengan sengaja melanggar dan tanpa hak melakukan perbuatan sebagaimana dimaksud dalam Pasal 2 Ayat (1) atau Pasal 49 Ayat (1) dan Ayat (2) dipidana dengan pidana penjara masing-masing paling singkat 1 (satu) bulan dan/atau denda paling sedikit Rp1.000.000,00 (satu juta rupiah), atau pidana penjara paling lama 7 (tujuh) tahun dan/atau denda paling banyak Rp5.000.000.000,00 (lima miliar rupiah). 2. Barangsiapa dengan sengaja menyiarkan, memamerkan, mengedarkan, atau menjual kepada umum suatu ciptaan atau barang hasil pelanggaran hak cipta atau hak terkait sebagai dimaksud pada Ayat (1) dipidana dengan pidana penjara paling lama 5 (lima) tahun dan/atau denda paling banyak Rp500.000.000,00 (lima ratus juta rupiah).
Front.indd 2
4/8/10 8:51:21 AM
RISET SUMBER DAYA MANUSIA Cara Praktis Mengukur Stres, Kepuasan Kerja, Komitmen, Loyalitas, Motivasi Kerja & Aspek-Aspek Kerja Karyawan Lainnya
Istijanto, M.M., M.Com.
Penerbit PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta
Front.indd 3
4/8/10 8:51:24 AM
RISET SUMBER DAYA MANUSIA Cara Praktis Mengukur Stres, Kepuasan Kerja, Komitmen, Loyalitas, Motivasi Kerja & Aspek-Aspek Kerja Karyawan Lainnya oleh Istijanto, M.M., M.Com. GM 208 01 10 0022 © Penerbit PT Gramedia Pustaka Utama Kompas Gramedia Building, Blok I Lantai 4-5 Jl. Palmerah Barat 29-37 Jakarta, 10270 Perwajahan Sampul: Agus Purwanto Perwajahan Isi: Sukoco Diterbitkan pertama kali oleh Penerbit PT Gramedia Pustaka Utama, Anggota IKAPI, Jakarta, 2005. Cetakan kedua: Juli 2006 Cetakan ketiga: Agustus 2008 Cetakan keempat: April 2010 Hak cipta dilindungi oleh undang-undang. Dilarang mengutip atau memperbanyak seluruh atau sebagian isi buku ini tanpa izin tertulis dari Penerbit.
ISBN: 978-979-22-5704-5
Dicetak oleh Percetakan PT Gramedia, Jakarta Isi di luar tanggung jawab Percetakan
Front.indd 4
4/8/10 8:51:25 AM
Daftar Isi
Prakata Edisi Revisi Kata Pengantar Bab 0 Pemanasan 01 Employee’s Self Testing (EST) 02 Cakupan Riset Sumber Daya Manusia
Front.indd 5
xi xiii 1 1 5
Bab 1 Gambaran Ringkas Riset Sumber Daya Manusia 1.1 Informasi dan Keputusan SDM 1.2 Peranan Informasi dan Riset SDM 1.3 Pengertian Riset SDM 1.4 Pelaku Riset SDM 1.5 Tahap-Tahap Riset SDM 1.6 Pertanyaan untuk Diskusi
7 7 10 11 12 13 15
Bab 2 Penetapan Masalah Riset 2.1 Pengertian Masalah dalam Riset 2.2 Pedoman untuk Menetapkan Masalah 2.3 Masalah-Masalah Riset SDM 2.4 Pertanyaan untuk Diskusi
17 17 20 21 23
Bab 3 Penentuan Desain Riset 3.1 Pengertian Desain Riset SDM 3.2 Pembagian Desain Riset SDM
25 25 25
4/8/10 8:51:25 AM
vi
Riset Sumber Daya Manusia
3.2.1 Riset Eksploratori 3.2.2 Riset Deskriptif 3.2.3 Riset Kausal 3.3 Pemilihan Desain Riset 3.4 Pertanyaan untuk Diskusi
Front.indd 6
26 26 27 27 30
Bab 4 Metode Pengumpulan Data 4.1 Pengertian Data dan Informasi 4.2 Pembagian Jenis Data 4.3 Data Sekunder 4.3.1 Data Internal 4.3.2 Data Eksternal 4.4 Data Primer 4.4.1 Data Kualitatif 4.4.2 Data Kuantitatif 4.4.3 Perbedaan Data Kualitatif dan Kuantitatif 4.4.4 Metode Pengumpulan Data Primer 4.4.4.1 Metode Pengumpulan Data Kualitatif 4.4.4.1.1 Wawancara 4.4.4.1.2 Diskusi Grup Terfokus 4.4.4.1.3 Teknik Proyeksi 4.4.4.2 Metode Pengumpulan Data Kuantitatif 4.4.4.2.1 Survei 4.4.4.2.2 Observasi 4.4.4.2.3 Eksperimen 4.4.5 Pemilihan Metode Pengumpulan Data Primer 4.5 Pertanyaan untuk Diskusi
31 31 32 33 34 35 38 38 39 40 43 43 43 44 45 48 49 53 55 56 59
Bab 5 Penentuan Desain Pertanyaan, Skala, dan Alat Analisis 5.1 Desain Pertanyaan atau Kuesioner 5.2 Desain Pertanyaan Terbuka dan Tertutup 5.3 Mengembangkan Pertanyaan dalam Kuesioner 5.4 Pertanyaan mengenai Identitas Karyawan 5.5 Format Kuesioner
61 61 62 64 66 72
4/8/10 8:51:26 AM
Daftar Isi
vii
5.6 Desain Skala 74 5.7 Pembagian Skala 74 5.7.1 Skala Nominal 75 5.7.2 Skala Interval 77 5.7.3 Skala Ordinal 80 82 5.7.4 Skala Rasio 5.8 Pengembangan Skala dalam Riset 84 5.8.1 Skala Pembanding (Comparative Scale) 84 5.8.1.1 Skala Perbandingan Berpasangan (Paired Comparison Scaling) 85 5.8.1.2 Skala Urutan Bertingkat (Rank Order Scaling) 85 5.8.1.3 Skala Jumlah Tetap (Constant Sum Scaling) 86 5.8.2 Skala Bukan Pembanding (Non-Comparative Scale) 87 5.8.2.1 Skala Likert 87 5.8.2.2 Skala Semantik Diferensial 89 5.8.2.3 Skala Stapel 90 5.9 Metode Analisis 91 5.9.1 Analisis Kualitatif 91 5.9.2 Analisis Kuantitatif 94 5.9.3 Metode-Metode Analisis Statitstik 96 5.9.3.1 Analisis Deskriptif 96 5.9.3.2 Analisis Inferial 105 5.9.3.3 Analisis Perbandingan 107 5.9.3.4 Analisis Asosiatif 110 5.9.3.5 Metode Analisis Lain 111 5.10 Pemilihan Metode Analisis 112 5.11 Pertanyaan untuk Diskusi 113
Bab 6 Metode Pengambilan Sampel 6.1 Sampel dan Populasi 6.2 Kerangka Sampel 6.3 Teknik Pengambilan Sampel 6.3.1 Probability Sampling
Front.indd 7
115 115 117 118 119
4/8/10 8:51:26 AM
viii
Riset Sumber Daya Manusia
6.3.1.1 Simple Random Sampling 6.3.1.2 Systematic Sampling 6.3.1.3 Stratified Sampling 6.3.1.4 Cluster Sampling 6.3.2 Non-Probability Sampling 6.3.2.1 Convenience Sampling 6.3.2.2 Judgmental Sampling 6.3.2.3 Quota Sampling 6.3.2.4 Snowball Sampling 6.4 Ukuran Sampel 6.4.1 Pendekatan Statistik 6.4.2 Pendekatan Nonstatistik 6.5 Pertanyaan untuk Diskusi
Front.indd 8
120 121 122 122 123 123 123 124 125 125 126 127 128
Bab 7 Proposal Riset SDM 7.1 Proposal Riset 7.2 Pertanyaan untuk Diskusi
129 129 132
Bab 8 Pengumpulan Data 8.1 Kegiatan Pengumpulan Data 8.2 Pekerja Lapangan 8.3 Masalah Pengumpulan Data dan Solusinya 8.4 Pertanyaan untuk Diskusi Bab 9 Pengeditan, Pengodean, dan Penginputan Data 9.1 Pengeditan Data 9.2 Pengodean Data 9.3 Penginputan Data 9.4 Pertanyaan untuk Diskusi
133 133 134 136 137 139 139 140 142 161
Bab 10 Analisis dan Penginterpretasian Hasil Riset 10.1 Proses Analisis Data 10.2 Penginterpretasian Hasil Analisis 10.3 Analisis Data untuk Memperoleh Informasi (1)
163 163 164 165
4/8/10 8:51:27 AM
