Reportingová platforma v České spořitelně
Agenda Implementované prostředí Cognos 8 v ČS Marek Varga, Česká spořitelna, a.s. Využití platformy Cognos z pohledu businessu Petr Kozák, Česká spořitelna, a.s.
Implementace platformy Cognos 8 Jana Řechtáčková, Hynek Bistrý, S&T CZ s.r.o.
Otázky
21.10.2010 – strana 2
Reportingová platforma v ČS 1. část
Implementované prostředí Cognos 8 Marek Varga, ČS
21.10.2010 – strana 3
Cognos v České spořitelně v číslech – cca 2200 uživatelů – 350 reportů
– 12 modulů – 10 tvůrců reportů
21.10.2010 – strana 4
Cognos v České spořitelně Automatické zasílání
DWH
Manažer 1
pro TOP management Manažer 2 Poskytování dceřiným společnostem
Zákazníci /partneři Analýza dat přes WEB
Existující Cognos BI Infrastruktura
Dashboard-y
ERP
CRM
CPR2
Zaměstnanec 1 Export dat do
MS Excel Zaměstnanec 2
21.10.2010 – strana 5
CLF
Technologie Cognos použité v ČS – Framework manager model – Transformer – Event studio – Query studio – Report studio – Analysis studio
21.10.2010 – strana 6
Uživatelé – Pobočková síť – Masový reporting – Předgenerované reporty – Reporty nad OLAP kostkami
– Centrála – Interaktivní reporting
21.10.2010 – strana 7
Správa uživatelů – Ve speciálním systému s názvem JDO – Support Cognosu je prováděn pomocí HelpDesku. Tedy centrálně tak, aby se řešení všech možných problémů soustředilo na jedno místo.
21.10.2010 – strana 8
Vytváření reportů – Velké změny se provádějí dvakrát ročně – Malé změny jednou za měsíc
21.10.2010 – strana 9
Reportingová platforma v ČS 2. část
Využití platformy Cognos z pohledu businessu Petr Kozák, ČS
21.10.2010 – strana 10
Cíle, očekávání – monitoring procesu – – – – – –
Sledování plnění SLA a KPI Analytické reporty o procesu Přehled o stavu procesu Podklady pro Activity Based Costing Export dat z reportu pro ad-hoc analýzu Řízení přístupu k datům
21.10.2010 – strana 11
Příklad procesu Start
Analýza
Schválení
Dokumentace
Zpracování
End
– Sledování počtu spuštění procesu, počtu aktivit v procesu – Sledování času – Sledování výskytu jednotlivých typů aktivit v procesu – Vztažení údajů ke klientovi, produktu atd. 21.10.2010 – strana 12
Zkušenosti z používání – Zpětný dopad na zlepšení měření procesu – Možnost zaměřit se na vybrané detailní aspekty procesu – Zlepšení podkladů pro průběžné zlepšování
21.10.2010 – strana 13
Reportingová platforma v ČS 3. část
Implementace platformy Cognos 8 Jana Řechtáčková, Hynek Bistrý, S&T CZ
21.10.2010 – strana 14
Proč Cognos – – – –
8 z 10 US bank používají Cognos produkty 9 z 10 největších Evropských bank používají Cognos produkty Cognos má více jak 1000 zákazníků z oblasti finančního sektoru IBM Cognos poskytuje pro oblast bankovních služeb cílené kroky: – Investuje do rozšiřování znalostí v tomto sektoru – Vytváří programy cílené na podporu bankovního sektoru – Je možné ovlivňovat směřování funkcionality produktu
– IBM Cognos je v celosvětovém měřítku vedoucím dodavatelem v oblasti BI – V rámci požadavků, které byly vzneseny, bylo možné Cognos vyhodnotit jako produkt splňující největší část.
21.10.2010 – strana 15
Proč S&T – Systémový integrátor s vedoucím postavením v CEE regionu – Strategický IBM Cognos partner v CEE – Zkušenosti z předchozích projektů, které zahrnovaly i finanční oblast (KB, Generali, DHL, Česká pošta, Nowaco, Pepsi, Novartis a další) – Detailní technická znalost produktu – Vedení velkých projektů – Znalosti systémového integrátora a návrhy architektury řešení vycházející ze zkušeností – Řešitelský tým umožňující poskytovat řešení na mezinárodní úrovni a současně lokální podporu
21.10.2010 – strana 16
Implementační projekt – Cíl projektu – Vytvoření standardizované centrální reportingové platformy v prostředí České spořitelny – Realizace prostředí pomocí platformy IBM Cognos
– Obsah – – – – – – –
Vytvoření architektury prostředí Implementace HW a SW platformy Zpracování a realizace konceptu zabezpečování Návrh organizačních procesů Nastavení provozních procesů Realizace doplňkových řešení pro provoz Realizace aplikací pro vybrané části businessu
21.10.2010 – strana 17
Implementace Etapa I. Implementace platformy Cognos 8 začala v březnu 2006 jako projekt CRP I. Během projektu CRP I, který byl oficiálně ukončen 15.12. 2006, byly dodány následující funkčnosti: – – – –
Kompletní design a implementace HW & SW platformy Zabezpečovací koncept Předání do provozu Připojení vybraných DB zdrojů – AML, DWH, DMA, DON, Controlling, Collections
– Realizace aplikací – Reporty AML, klientské statistiky (ZSCS), DON, Collections, Controlling – DWH Access
21.10.2010 – strana 18
Implementace Etapa II. V roce 2007 pokračovala implementace dalších požadavků během CRP II: – Připojení dalších DB zdrojů – Risk server
– Realizace Upgrade z Cognos 8.1.2. MR2 na verzi Cognos 8.2 – Reporty Risk, AML II, Partner 24, GPM L3, Collections II, DON II,
21.10.2010 – strana 19
Implementace Etapa III. V roce 2008 byl realizován přechod provozu platformy Cognos do liniových útvarů – Následuje: – Produkční provoz – Realizace dalších aplikací v rámci reportingové platformy (DMS, Balance Scorecard) – Nastavení Zajišťování podpory (AP Cognos, servis aplikací a prostředí) – Průběžné upgrade (8.3, 8.4.1)
21.10.2010 – strana 20
Aktuální stav – Implementované prostředí je provozováno ve verzi 8.4.1 – Prostředí je ve správě útvarů České spořitelny – V případě potřeby jsou realizovány servisní zásahy ze strany dodavatele, které jsou ve dvou rovinách: – technická podpora prostředí – podpora jednotlivých provozovaných aplikací (reportů)
– Dle průběžných požadavků business útvarů jsou začleňovány další aplikace nebo jsou prováděny změny ve stávajících.
21.10.2010 – strana 21
Klíčové prvky řešení BI platformy – – – – –
–
Webový reportovací nástroj – zpřístupňuje data z libovolného počtu systémů (databázových zdrojů) uživatelům ze všech útvarů České spořitelny Cílem je dodat co nejsnadnějším a nejpřehlednějším způsobem potřebné informace – reporty, nezbytné pro výkon práce koncového uživatele Reporty je možné distribuovat po celé České spořitelně (centrála, pobočky) Reporty v sobě zahrnují bezpečnostní prvky umožňující personalizovat reporty až na úroveň pracovního zařazení nebo jednotlivých zaměstnanců Podpora Single-Sign-On není nutné se přihlašovat do aplikace, autorizační údaje jsou přebírány z operačního systému podobně jako Intranet České spořitelny Výhodou je: – –
– –
jednoduché ovládání prostřednictvím lokalizovaného portálu, snadný přístup k reportům v běžně užívaných formátech (html, xls, pdf).
Jednoduché zaškolení uživatelů v používání prostředí Využití stávajících datových zdrojů
21.10.2010 – strana 22
Diskuze – otázky
?? ? Otázky
21.10.2010 – strana 23
Děkujeme za pozornost
21.10.2010 – strana 24
