Reglement KBC-Touch 1 DEFINITIES EN DIENSTEN

Reglement KBC-Touch Deze versie werd geregistreerd in Leuven op 18 juni 2015. Ze telt 11 bladzijden. Dit reglement en zijn bijlagen bepalen de voorwaarden van KBC-Touch, beschrijven de diensten en bepalen de rechten en de plichten van de contractant en van: • KBC Bank NV met zetel te 1080 Brussel – België, Havenlaan 2, FSMA 026256 A, RPR Brussel, BTW BE 0462.920.226, hierna “de bank” genoemd, en • KBC Verzekeringen NV, verzekeringsonderneming in België, met zetel te 3000 Leuven – België, Prof. Roger Van Overstraetenplein 2, RPR Leuven, BTW BE 0403.552.563, hierna “de verzekeraar” genoemd. Voor diensten die niet beschikbaar zijn in KBC-Touch wordt aan de contractant die nog een KBC-Online-abonnement heeft de mogelijkheid geboden om deze diensten te gebruiken in KBC-Online, en dit overeenkomstig de voorwaarden opgenomen in het Reglement KBC-Online, en de bijhorende diensten- en limietenpagina. Dit reglement en zijn bijlagen vormen samen met de Algemene Bankvoorwaarden, de mededelingen inzake tarieven overeenkomstig artikel I.32 van de Algemene Bankvoorwaarden, het Reglement Transacties Financiële Instrumenten, het Orderuitvoeringsbeleid, het Reglement KBC-Online en de toepasselijke Algemene en Bijzondere polisvoorwaarden en polisbijvoegsels, de Raamovereenkomst. De contractant verklaart kennis te hebben genomen van de inhoud van dit reglement en de raamovereenkomst en de toepassing ervan duidelijk te hebben aanvaard door de ondertekening van het KBC-Touch-contract. Tenzij anders vermeld, is KBC Verzekeringen de aanbieder van de verzekeringsproducten.

1

DEFINITIES EN DIENSTEN

1.1 DEFINITIES In dit reglement en zijn bijlagen worden de volgende definities gebruikt en toegepast, tenzij in de bijlagen uitdrukkelijk anders is bepaald. De definities kunnen zonder onderscheid in het meervoud en het enkelvoud worden gebruikt. bankkantoor: Het KBC-bankkantoor waar de contractant zijn rekeningen voert of zijn verzekeringspolissen in beheer heeft gegeven. betalingstransactie: Een door de contractant of de begunstigde geïnitieerde handeling waarbij geldmiddelen worden overgemaakt, en meer in het bijzonder overschrijvingen, periodieke opdrachten, domiciliëringen en kaartbetalingen. Onverminderd de toepassing van dit reglement worden de bijzondere voorwaarden voor het uitvoeren van betalingstransacties (vormvereisten, wijze van toestaan, uitvoeringstermijnen, valuteringsregels, enz.) bepaald in de Algemene Bankvoorwaarden en de bijzondere reglementen van toepassing op specifieke betalingsdiensten en betaalinstrumenten. contractant: Elke Belgische ingezetene die een KBC-Touch-contract ondertekent. De contractant is ook diegene die KBC-Touch gebruikt. dienst(en): De huidige en toekomstige diensten waarnaar verwezen wordt in artikel 1.2 van dit reglement. elektronische identiteitskaart of eID: De wettelijke elektronische identiteitskaart voor Belgen, die samen met de bijhorende geheime code en de elektronische identiteitskaartlezer door de contractant kan worden gebruikt om zich te identificeren en opdrachten te ondertekenen. geheime code: Een persoonlijke en vertrouwelijke identificatiecode waarmee de contractant zich (i) kan identificeren in KBC-Touch voor mobiel bankieren (de KBC-Touch-app) en (ii) bepaalde opdrachten kan ondertekenen. De contractant kiest zijn geheime code bij de eerste aanmelding in de KBC-Touch-app. instrument: De pc of de tablet waarmee de contractant toegang heeft tot hetzij de internetbrowsertoepassingen voor online bankieren, hetzij de e-banking apps. kaart: De KBC-Bankkaart die de contractant samen met de bijhorende pincode en de KBC-Kaartlezer gebruikt om

zich te identificeren en opdrachten te ondertekenen. Het gebruik van de KBC-Bankkaart wordt beheerst door het KBC-Bankkaartreglement. KBC: KBC Bank NV en/of KBC Verzekeringen NV. KBC-Kaartlezer: Een toestelletje (Unconnected Card Reader) dat een elektronische handtekening genereert. De contractant steekt er zijn kaart in en voert de bij de kaart horende pincode in. De kaartlezer berekent vervolgens een nieuwe code waarmee de contractant zich kan identificeren en opdrachten kan ondertekenen. KBC-Touch: Een geheel van procedures overeengekomen tussen de contractant en respectievelijk de bank en de verzekeraar die toegang bieden tot verschillende elektronische diensten via de internetbrowser of de app. opdracht: Elke instructie of opdracht die de contractant met KBC-Touch geeft tot uitvoering van een betalingstransactie, een betalingsopdracht die niet onder de definitie van betalingstransactie valt, transacties in financiële instrumenten (aandelen, obligaties, enz.), of om het even welke andere bank- of verzekeringsverrichting, en elke aanvraag tot of aanvaarding van een contract voor bank-of verzekeringsdiensten. toegangs- en ondertekeningsmiddelen: i. a) Hetzij een KBC-Kaartlezer, met kaart en bijhorende pincode, zoals verder omschreven in bijlage 1 ‘Bijzondere voorwaarden voor het gebruik van de KBC-Kaartlezer’; b) Hetzij, in geval de opdracht een aanvraag tot of aanvaarding van een contract voor bank-of verzekeringsdiensten omvat, een KBC-Kaartlezer, met kaart en bijhorende pincode, zoals verder omschreven in bijlage 1 ‘Bijzondere voorwaarden voor het gebruik van de KBC-Kaartlezer’, al dan niet aangevuld met een procedé, die (1) de contractant identificeren en toegang verlenen tot de internetbrowserversie van KBC-Touch, (2) een elektronische handtekening genereren waarmee de contractant de opdracht kan ondertekenen, en (3) zorgen voor het behoud van de integriteit van de opdrachten; ii. Hetzij een geheime code die (1) de contractant identificeert en toegang verleent tot de KBC-Touchapp, en (2) waarmee de contractant bepaalde opdrachten kan ondertekenen;

Zetel van de vennootschap: KBC Bank NV – Havenlaan 2 – 1080 Brussel – België BTW BE 0462.920.226 – RPR Brussel – FSMA 026256 A Een onderneming van de KBC-groep AA1353

V06-2015

-/-

P.1/11

Reglement KBC-Touch Hetzij een klik op een bevestigingsknop waarmee de contractant bepaalde opdrachten kan bevestigen. systeemvereisten: De geldende systeemvereisten voor online en mobiel bankieren kunnen vóór contractsluiting worden opgevraagd in het bankkantoor of bij de KBC-verzekeringsagent en zijn ook te vinden op www.kbc.be/touch/systeemvereisten. verzekeringsagent: De zelfstandige tussenpersoon, andere dan KBC Bank NV, die inzake verzekeringen bemiddelt tussen de contractant en KBC Verzekeringen NV.

iii.

1.2 DIENSTEN Met KBC-Touch kan de contractant informatie raadplegen en opdrachten geven. Een aantal van de diensten worden standaard toegekend aan elke contractant. Andere zijn afhankelijk van de gebruikersgroep waartoe de contractant behoort (bijzondere diensten). Een aantal diensten is optioneel. De contractant kan toegang vragen tot de optionele diensten bij contractsluiting of op een later tijdstip. Hij kan zijn keuze altijd wijzigen. Naargelang van de door KBC aangeboden mogelijkheden, wordt een aantal diensten pas geactiveerd nadat de contractant een aantal aanvullende formaliteiten heeft vervuld. Bank en verzekeraar behouden zich het recht voor bepaalde diensten te weigeren. Een overzicht van de beschikbare diensten kan vóór contractsluiting worden opgevraagd in het bankkantoor of bij de KBC-verzekeringsagent en is altijd beschikbaar op www.kbc.be/touch/documentatie. Alle nuttige informatie en een beschrijving van de voornaamste kenmerken en functies van de diensten kan de contractant vinden in de Algemene Bankvoorwaarden, de bijzondere reglementen en de productinformatie verkrijgbaar in zijn bankkantoor of in de algemene of bijzondere verzekeringsvoorwaarden bij zijn bankkantoor of zijn KBC-verzekeringsagent, en zijn raadpleegbaar op www.kbc.be/documentatie. De contractant erkent (i) dat hij vóór het sluiten van het KBC-Touch-contract alle documenten die de Raamovereenkomst vormen, en alle informatie over de kenmerken en functies van de diensten van KBC heeft ontvangen zodat hij kon nagaan of deze aan zijn behoeften voldoen, en (ii) dat hij de diensten alleen kan gebruiken tegen de in de Raamovereenkomst bepaalde voorwaarden.

2

GEBRUIKSVOORWAARDEN

2.1 TOEGANG TOT EN GEBRUIK VAN KBC-TOUCH De contractant moet nagaan of het instrument en het telecommunicatiesysteem waarover hij beschikt, in overeenstemming is met de specificaties in de technische documentatie opgenomen in de systeemvereisten. KBC-Touch wordt opgestart hetzij via de KBC-website www.kbc.be (internetbrowser), hetzij via een app die de contractant downloadt uit de applicatiewinkel. KBC verleent hierbij de nodige ondersteuning, zowel online als via een telefonische helpdesk. De contractant meldt zich aan en identificeert zich met de toegekende toegangs- en ondertekeningmiddelen. Wanneer de contractant zich voor het eerst aanmeldt in de

app, moet hij zich inschrijven op KBC-Touch en zich expliciet akkoord verklaren met (i) de bepalingen van de Raamovereenkomst, (ii) de gekozen limieten, en (iii) de gekozen geheime code. Hij doet dat door te ondertekenen met de KBC-Kaartlezer, kaart en bijhorende pincode. De eID kan de contractant niet gebruiken als toegangsmiddel om zich te identificeren en toegang te krijgen tot KBCTouch. De eID kan samen met de elektronische identiteitskaartlezer en de bijhorende geheime code alleen gebruikt worden om een aanvraag tot of een contract voor bank- of verzekeringsdiensten op afstand te ondertekenen. Als de contractant de geheime code gebruikt om toegang te krijgen tot de KBC-Touch-app of om bepaalde opdrachten te ondertekenen en hij daarbij drie keer na elkaar een foutieve geheime code ingeeft, zal de toegang tot de KBCTouch-app worden geblokkeerd. In dat geval moet de contractant een nieuwe geheime code aanvragen via de app met behulp van zijn KBC-Kaartlezer, bankkaart en bijhorende pincode. De contractant moet zijn toegangs- en ondertekeningsmiddelen en zijn eID bewaren en gebruiken overeenkomstig de bepalingen van dit reglement en verbindt zich ertoe de veiligheidsvoorschriften van de bank na te leven. 2.2 ONDERTEKENING VAN OPDRACHTEN Opdrachten geïnitieerd met KBC-Touch worden ondertekend met (i) de toegangs- en ondertekeningsmiddelen of (ii) de eID. De contractant erkent dat de toegangs- en ondertekeningsmiddelen en de eID een elektronische handtekening vormen die voldoet aan de wettelijke vereisten inzake toerekenbaarheid en integriteit van de inhoud van de opdracht. Onverminderd andersluidende bepalingen in dit reglement, erkent de contractant de rechtsgeldigheid van alle via KBC-Touch geïnitieerde en door KBC uitgevoerde opdrachten ondertekend met de toegangs- en ondertekeningsmiddelen of de eID. Deze vormen een geldig en voldoende bewijs van zijn akkoord met het bestaan en de inhoud van de opdracht. De contractant erkent dat de berichten die hij verstuurt via de onlineberichtenfunctie niet ondertekend worden met een elektronische handtekening. De contractant verbindt zich er bijgevolg toe geen opdrachten door te geven via deze onlineberichten. Als uitzondering kan de vraag tot verwijdering van een optionele dienst uit het KBC-Touchabonnement wel via een onlinebericht aan het kantoor gebeuren. De contractant erkent dat de bank dergelijk onlinebericht voor de verwijdering van een dienst als rechtsgeldig mag beschouwen. De bank doet het nodige om zo spoedig mogelijk met de vraag tot verwijdering rekening te houden. De bank is daarvoor evenwel pas aansprakelijk na verloop van vijf bankwerkdagen nadat zij het bericht met de vraag tot verwijdering van een optionele dienst heeft ontvangen. 2.3 WEIGERING DOOR DE BANK OM EEN OPDRACHT UIT TE VOEREN De bank behoudt zich het recht voor de uitvoering te weigeren van opdrachten waarvoor er geen of onvoldoende dekking op de rekening is. Wanneer de bank weigert een betalingstransactie uit te voeren, wordt de contractant daarvan zo spoedig mogelijk


V06-2015

-/-

P.2/11

Reglement KBC-Touch in kennis gesteld en, indien mogelijk, van de redenen daarvoor. Deze kennisgeving zal gebeuren op papier, per email naar het door de contractant opgegeven e-mailadres of met een andere elektronische drager die ter beschikking is van en toegankelijk is voor de contractant. Contractanten die alles digitaal ontvangen, krijgen deze kennisgeving met een onlinebericht. 2.4 BLOKKERING KBC-TOUCH KBC kan de toegang tot KBC-Touch blokkeren om objectief gerechtvaardigde redenen die verband houden met de veiligheid van KBC-Touch of het vermoeden van niet-toegestaan of bedrieglijk gebruik van KBC-Touch, de toegangs- en ondertekeningsmiddelen of de eID. In die gevallen informeert de bank en/of de verzekeraar de contractant zo mogelijk vóór de blokkering of onmiddellijk daarna via een duurzame drager (op papier of elektronisch) ter beschikking van en toegankelijk voor de contractant. Deze informatieverstrekking is niet vereist als dat objectief gerechtvaardigde veiligheidsoverwegingen zou doorkruisen of verboden is krachtens de toepasselijke wetgeving. KBC-Touch wordt gedeblokkeerd zodra de redenen voor de blokkering niet langer bestaan. 2.5 UITGAVENLIMIETEN De uitvoering van opdrachten, en van betalingstransacties in het bijzonder, is onderworpen aan uitgavenlimieten die per type transactie en/of per tijdsperiode en/of per toegangs- en ondertekeningsmiddel worden vastgelegd in overleg tussen de bank en de contractant, binnen de grenzen van de minimum- en maximumbedragen die de bank vaststelt. De limieten kunnen op verzoek van de contractant, of zijn wettelijk vertegenwoordiger, en met het akkoord van de bank, worden aangepast. Informatie over de vastgelegde limieten is beschikbaar in het bankkantoor. 2.6 TOEGANGSTIJDEN KBC-Touch is 24 uur per dag en 7 dagen per week beschikbaar, behoudens onbeschikbaarheid als gevolg van onderhoudswerkzaamheden. 2.7 VERPLICHTINGEN VAN DE CONTRACTANT De contractant moet vooraf zorgen voor voldoende dekking alvorens een betalingsopdracht door te geven. De contractant moet alle redelijke maatregelen nemen om de veiligheid te waarborgen van zijn toegangs- en ondertekeningsmiddelen en zijn eID. Zo mag de contractant: (i) de persoonlijke pincode van zijn kaart nooit aan iemand meedelen en mag hij deze noch op de kaart zelf, noch op enig ander document dat hij bij zich draagt in een herkenbare vorm noteren; (ii) de persoonlijke geheime code die toegang geeft tot de app nooit aan iemand meedelen en niet op een document dat hij bij zich draagt in een herkenbare vorm noteren; (iii) de persoonlijke geheime code van zijn eID nooit aan iemand meedelen en hij mag deze noch op de elektronische identiteitskaart zelf, noch op enig ander document in een herkenbare vorm noteren; (iv) zijn instrument, toegangs- en ondertekeningsmiddelen en eID niet onbeheerd achterlaten (bijvoorbeeld op de

werkplek, in een hotel of voertuig – zelfs als dat afgesloten is – en in feitelijk voor het publiek toegankelijke ruimten); (v) zijn toegangs- en ondertekeningsmiddelen nooit aan een derde (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, zijn partner, een familielid of een vriend) overhandigen of door hen laten gebruiken; (vi) zijn toegangs- en ondertekeningsmiddelen niet telefonisch of per e-mail doorgeven; (vii) geen geheime code kiezen met voor de hand liggende combinaties. De contractant heeft de plicht om: (i) KBC onverwijld in kennis te stellen van het verlies, de diefstal, de vervalsing of elk ander misbruik van KBCTouch, zijn geheime code, zijn kaart, zijn eID en/of de bijhorende geheime code; (ii) wanneer hij gebruikmaakt van een geheime code, deze altijd discreet in te voeren, en de geheime code onmiddellijk te wijzigen als hij weet of vermoedt dat het vertrouwelijke karakter ervan niet langer gegarandeerd is; (iii) wanneer hij gebruikmaakt van de KBC-Kaartlezer, de ‘verbintenissen van de kaarthouder’ zoals omschreven in het KBC-Bankkaartreglement strikt na te leven; (iv) wat betreft bankverrichtingen: KBC onverwijld in kennis te stellen van de boeking op zijn rekening van elke transactie waarvoor geen toestemming werd gegeven, alsook van elke fout of onregelmatigheid vastgesteld in de rekeninginformatie; (v) wat betreft verzekeringsverrichtingen: KBC onverwijld in kennis te stellen van de vermelding in de elektronische informatie in KBC-Touch of op de polisdocumenten van elke verrichting waarvoor geen toestemming werd gegeven, alsook van elke fout of onregelmatigheid vastgesteld in deze informatie en/of documenten. De contractant kan zijn kennisgeving op elk ogenblik doen op het nummer 015 63 22 80. In geval van diefstal, verlies, vervalsing of enig ander misbruik van zijn bankkaart, en het verloren gaan van het geheime karakter van de bij de kaart horende pincode, moet de contractant onmiddellijk CARD STOP waarschuwen (070 344 344) op de wijze en overeenkomstig de procedure omschreven in het toepasselijke kaartreglement. Bovendien dient de klant het best een klacht in bij de politie In geval van enig misbruik van zijn geheime code die hem toegang verleent tot zijn KBC-Touch-app of het verloren gaan van het geheime karakter ervan, dient de contractant het best onmiddellijk een klacht in bij de politie. In geval van diefstal, verlies, vervalsing of enig ander misbruik van zijn eID, en het verloren gaan van het geheime karakter van zijn bij de eID horende geheime code, moet de contractant onmiddellijk DOC STOP waarschuwen via het gratis nummer 0800 2123 2123. De klant dient het best ook een klacht in bij de politie 2.8 HERROEPING VAN EEN OPDRACHT TOT UITVOERING VAN EEN BETALINGSTRANSACTIE Of en tot wanneer de contractant een overschrijvingsopdracht kan herroepen, wordt bepaald in artikel II.15.7 van de Algemene Bankvoorwaarden. Voor de herroeping moet


V06-2015

-/-

P.3/11

Reglement KBC-Touch de contractant zich desgevallend wenden tot zijn KBCbankkantoor. 2.9 VERPLICHTINGEN VAN DE BANK OF VAN DE VERZEKERAAR De bank of de verzekeraar verbindt zich ertoe: (i) om met uitzondering van de eID, het risico te dragen van de verzending aan de contractant van de toegangs- en ondertekeningsmiddelen, in het bijzonder de gepersonaliseerde veiligheidskenmerken; (ii) de contractant de nodige middelen te verschaffen om de kennisgeving vermeld in artikel 2.7 op elk ogenblik te verrichten of om deblokkering overeenkomstig artikel 2.4 te verzoeken, en de contractant de middelen te geven waarmee hij kan bewijzen, tot achttien maanden na de kennisgeving, dat hij dergelijke kennisgeving heeft gedaan; (iii) elk nieuw gebruik van KBC-Touch –voor zover technisch mogelijk– te beletten zodra de contractant de kennisgeving van verlies/diefstal/misbruik heeft gedaan; (iv) onder voorbehoud van wat bepaald is in artikel 2.10, in geval van een niet-toegestane betalingstransactie en na marginale toetsing met betrekking tot bedrog door de contractant, de contractant onmiddellijk het bedrag van de niet-toegestane betalingstransactie terug te betalen en in voorkomend geval, de betaalrekening die met het bedrag was gedebiteerd, te herstellen in de toestand zoals die zou geweest zijn mocht de niet-toegestane betalingstransactie niet hebben plaatsgevonden (dus met de juiste valutadatum), in voorkomend geval vermeerderd met de rente op dat bedrag. De bank zal tevens instaan voor de eventueel verdere financiële gevolgen, in het bijzonder het bedrag van de door de contractant gedragen kosten ter bepaling van de te vergoeden schade; (v) de contractant periodiek in te lichten over de te nemen voorzorgsmaatregelen om elk onrechtmatig gebruik van KBC-Touch te verhinderen; (vi) in geval van betwisting van een niet-toegestane of een niet correct uitgevoerde betalingstransactie het bewijs te leveren dat de betalingstransactie geauthenticeerd is, juist geregistreerd en geboekt is en niet door een technische storing of een ander falen is beïnvloed, op voorwaarde dat de contractant de bank onverwijld en uiterlijk dertien maanden na de valutadatum van debitering of creditering, in kennis heeft gesteld van de bewuste betalingstransactie 2.10 AANSPRAKELIJKHEID EN RISICOREGELING Onder voorbehoud van wat hierna bepaald is, geldt de aansprakelijkheidsregeling zoals omschreven in artikel I.27 van de Algemene Bankvoorwaarden. Met uitzondering van de eID, draagt de bank respectievelijk de verzekeraar de risico’s van elke verzending van de toegangs- en ondertekeningsmiddelen aan de contractant. De contractant is vanaf de uitreiking van de toegangs- en ondertekeningsmiddelen aansprakelijk voor alle schuldvorderingen die uit het gebruik ervan voortvloeien, onder voorbehoud van wat volgt. In geval van verlies, diefstal of misbruik van de toegangs- en ondertekeningsmiddelen draagt de contractant het risico voortvloeiend uit het onrechtmatige gebruik ervan tot op het ogenblik van de in artikel 2.7 voorgeschreven melding.

Tot op het ogenblik van de in artikel 2.7 voorgeschreven melding wordt het risico ten laste van de contractant voor niet-toegestane betalingstransacties die voortvloeien uit het onrechtmatige gebruik van zijn toegangs- of ondertekeningsmiddelen evenwel beperkt tot 150 euro per schadegeval. Als schadegeval wordt alle schade beschouwd die voortvloeit uit het misbruik met dezelfde verloren of gestolen toegangs- en ondertekeninsgmiddelen. Voormelde risicobeperking geldt niet en de contractant draagt alle verliezen als deze zich hebben voorgedaan doordat hij hetzij bedrieglijk heeft gehandeld, hetzij opzettelijk of met grove nalatigheid. De rechter oordeelt in laatste instantie of er, in gegeven omstandigheden, een grove nalatigheid is geweest. De contractant moet er zich wel van bewust zijn dat hij zijn toegangs- en ondertekeningsmiddelen op een veilige en voorzichtige wijze moet bewaren en gebruiken zoals nader omschreven in artikel 2.7. Doet hij dat niet, dan kan KBCTouch worden misbruikt. De bank waarschuwt de contractant dat onder meer de volgende houdingen schadegevallen in de hand werken waarvoor hij aansprakelijk kan worden gesteld: (i) het niet naleven door de contractant van zijn verplichtingen, of het overtreden van de veiligheidsvoorschriften omschreven in artikel 2.7 eerste paragraaf (i) t.e.m (vii); (ii) het niet onmiddellijk waarschuwen in geval van verlies of diefstal; (iii) het niet onmiddellijk laten blokkeren van KBC-Touch wanneer de contractant verlies, diefstal of misbruik van zijn toegangs- en ondertekeningsmiddelen (met uitzondering van de kaartlezer) of zijn eID, of van zijn instrument samen met de geheime code vaststelt; (iv) het nalaten door de contractant de bank onverwijld in kennis te stellen van de boeking op zijn rekening van elke transactie waarvoor geen toestemming werd gegeven en van elke fout of onregelmatigheid vastgesteld in de rekeninginformatie. De contractant draagt bij niet-toegestane betalingstransacties geen risico voor eventuele schade die als gevolg van verlies, diefstal of misbruik van de toegangs- en ondertekeningsmiddelen is ontstaan na de melding, behalve in geval van bedrieglijk handelen. Onder voorbehoud van wat er bepaald is voor niet-toegestane betalingstransacties, draagt de contractant geen risico voor eventuele schade die als gevolg van verlies, diefstal of misbruik van de toegangs- en ondertekeningsmiddelen is ontstaan na de melding, behalve wanneer de contractant bedrieglijk, opzettelijk of met grove nalatigheid heeft gehandeld. In afwijking van wat voorafgaat en behoudens het bewijs van bedrieglijk of opzettelijk handelen door de contractant, is deze niet aansprakelijk wanneer een betalingstransactie werd verricht zonder fysieke voorlegging van zijn bankkaart of zonder elektronische identificatie. In afwijking van wat voorafgaat en behoudens het bewijs van bedrieglijk of opzettelijk handelen door de contractant, is deze niet aansprakelijk wanneer de toegangs- en ondertekeningsmiddelen werden nagemaakt door een derde of onrechtmatig werden gebruikt, voor zover de contractant op het moment van de betwiste transactie in het bezit was van zijn toegangs- en ondertekeningsmiddelen.


V06-2015

-/-

P.4/11

Reglement KBC-Touch KBC is aansprakelijk in geval van niet-uitvoering of gebrekkige uitvoering van de via KBC-Touch geïnitieerde opdrachten, tenzij de contractant zijn verplichtingen niet heeft nageleefd. KBC kan niet aansprakelijk worden gesteld wanneer bepaalde gebruiksmogelijkheden van KBC-Touch tijdelijk niet beschikbaar zijn wegens aangekondigde onderhoudswerkzaamheden, niet-aangekondigde onderbrekingen die een redelijke duur niet overschrijden, defecten of overmacht. Deze geven de contractant geen recht op enige schadevergoeding. KBC moet alle vereiste inspanningen leveren om een regelmatige dienstverlening te verzekeren en te voorzien in een aangepaste beveiligings- en identificatiemethode. De bank noch de verzekeraar kan echter aansprakelijk worden gesteld wanneer de regelmatige dienstverlening wordt gehinderd door technische fouten of storingen in het netwerk die buiten de onmiddellijke controle vallen van de bank of de verzekeraar als verstrekker van de dienst (verantwoordelijkheid van de provider of beheerder van het transmissiesysteem). KBC is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van de gebrekkige werking of beveiliging van het instrument en/of de internetconnectie van de contractant. 2.11 DUUR EN OPZEGGING Dit contract geldt voor onbepaalde duur. KBC kan de toegang tot de internetbrowserversie van KBC-Touch onmiddellijk en zonder voorafgaande ingebrekestelling beëindigen als de contractant zich gedurende een onafgebroken periode van 12 maanden niet meer heeft aangemeld. KBC kan de toegang tot KBC-Touch via de app onmiddellijk en zonder voorafgaande ingebrekestelling beëindigen als de contractant zich gedurende een onafgebroken periode van 6 maanden niet meer heeft aangemeld via de app en/of als de contractant twee of meer opeenvolgende updates van de app niet heeft geïnstalleerd. Het opzeggen van dit contract kan verder onder de hierna opgesomde voorwaarden: (i) De contractant kan op elk ogenblik zijn contract kosteloos beëindigen. Hij moet zich daarvoor wenden tot zijn bankkantoor of zijn KBC-verzekeringsagent. (ii) De bank en de verzekeraar zijn gerechtigd het contract te allen tijde op te zeggen, op voorwaarde dat ze een opzeggingstermijn van 2 maanden in acht nemen. De opzegging moet gebeuren op papier of een andere duurzame drager. (iii) Zowel de bank als de verzekeraar heeft het recht om de overeenkomst onmiddellijk, zonder voorafgaande ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst te beeindigen: • als het vertrouwen in de contractant ernstig is geschaad; • als de contractant de beveiligingsprocedures niet naleeft; • als er sprake is van ernstige wanprestatie. Een opzegging door de bank, respectievelijk de verzekeraar geldt ook hier als opzegging door de verzekeraar, respectievelijk de bank.

De contractant kan aanspraak maken op een terugbetaling van de voor de dienst aangerekende kosten naar evenredigheid van de beëindiging van de dienst behoudens in de gevallen vermeld in artikel 2.11(iii). 2.12 UITOEFENEN HERROEPINGSRECHT BIJ VERKOOP VAN FINANCIËLE DIENSTEN OP AFSTAND De contractant die als consument via KBC-Touch een contract sluit voor een financiële dienst heeft 14 kalenderdagen om zonder boete en zonder opgave van enige reden af te zien van de verwerving van die dienst. Voor levensverzekeringen bedraagt deze termijn 30 dagen. De bijzondere voorwaarden voor het uitoefenen van het herroepingsrecht worden bepaald in de Algemene Bankvoorwaarden. Voor verzekeringsovereenkomsten wordt het herroepingsrecht als volgt uitgeoefend: De termijn van het herroepingsrecht gaat in op de dag die volgt op het sluiten van de overeenkomst, uitgezonderd voor levensverzekeringen waar de termijn ingaat wanneer de verzekeraar aan de verzekeringnemer meedeelt dat de verzekeringsovereenkomst gesloten is, of op de dag waarop de contractant de contractvoorwaarden en alle bijkomende informatie heeft ontvangen als dat later zou zijn. Dit recht om te herroepen kan worden uitgeoefend per brief, te richten aan KBC Verzekeringen. Mocht de contractant al kosten (bv. premie) hebben betaald voor deze dienst, dan zullen die worden terugbetaald door de creditering van zijn rekening binnen dertig kalenderdagen. Oefent de contractant het recht om te herroepen niet uit, dan zal hij gebonden zijn voor de duur die in de betreffende contractvoorwaarden van de verzekerings-overeenkomst is bepaald. Meer informatie over de duur en de opzeggingsvoorwaarden vindt de contractant in de bijzondere voorwaarden of het reglement van de desbetreffende financiële dienst. Dit herroepingsrecht geldt niet voor reis- en bagageverzekeringen of soortgelijke kortetermijnverzekeringen met een looptijd van minder dan een maand, noch op levensverzekeringsovereenkomsten gebonden aan een beleggingsfonds.

3

3.1 INFORMATIE VAN DERDEN De contractant kan via bepaalde diensten informatie opvragen die door andere KBC-groepsvennootschappen of derden ter beschikking wordt gesteld, al dan niet ter nakoming van wettelijke verplichtingen die op hen rusten. KBC kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de onjuistheid, onvolledigheid of onnauwkeurigheid van informatie verstrekt door die KBC-groepsvennoot-schappen of derden. Evenmin kan uit deze externe informatie enige verplichting voor KBC voortvloeien. 3.2 LINKS KBC-Touch bevat hyperlinks naar websites van derden. Het staat de contractant vrij om die websites te bezoeken. KBC treedt daarbij geenszins op als tussenpersoon tussen de contractant en die derden. KBC draagt geen enkele verantwoordelijkheid voor de inhoud van de sites waarnaar het een link legt en geeft geen garanties wat het


V06-2015

-/-

P.5/11

INFORMATIE VAN DERDEN EN LINKS

Reglement KBC-Touch veiligheidsniveau van die sites betreft. KBC geeft ook geen enkele garantie wat betreft de geschiktheid van de informatie voor een bepaald doel, de gegevens of publicaties op de websites waarmee het een verbinding tot stand brengt. KBC biedt bovendien geen enkele garantie wat de solvabiliteit en/of betrouwbaarheid betreft van de site-eigenaars of sitehouders, noch wat de personen of bedrijven betreft waarover die sites informatie verstrekken. KBC geeft geen garantie wat de volledigheid, correctheid en accuraatheid betreft van de website waarnaar het een link legt. De contractant kan KBC bijgevolg niet aansprakelijk stellen voor de eventuele nadelige gevolgen of enigerlei schade die hij zou lijden als gevolg van (i) de op basis van deze hyperlinks gelegde contacten en gesloten contracten, (ii) het gebruik van gegevens verkregen via deze hyperlinks, (iii) de raadpleging van de via deze hyperlinks bezochte website(s).

4

INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

Alle intellectuele eigendomsrechten (of minstens de rechten om aan de contractant gebruiksrechten toe te staan) op de software, de gebruikershandleiding, en alle componenten die er deel van uitmaken, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de apps, data, teksten, logo’s, merken, handelsnamen die in KBC-Touch voorkomen, komen toe aan respectievelijk de bank en/of de verzekeraar of hun derde licentiegevers. De contractant krijgt een persoonlijk, niet-exclusief en nietoverdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van deze overeenkomst. De contractant onthoudt zich van elke inbreuk op genoemde intellectuele eigendomsrechten en verbindt zich ertoe KBC-Touch alleen te gebruiken zoals in dit reglement en zijn bijlagen is bepaald.

5

REKENINGINFORMATIE / GEGEVENSVERWERKING

5.1 REKENINGAFSCHRIFTEN EN ANDERE INFORMATIE De contractant die ervoor geopteerd heeft om zijn rekeninginformatie elektronisch te ontvangen: (i) kan die onmiddellijk na de verrichting zelf, te allen tijde, kosteloos via KBC-Touch raadplegen; (ii) stemt ermee in dat de bijlagen bij de rekeninginformatie hem elektronisch ter beschikking worden gesteld; (iii) kan de rekeninginformatie en de bijlagen niet meer opvragen aan de KBC-Maticdrukker. Onder voorbehoud van wat bepaald is in artikel 5.1.6 worden de rekeningafschriften niet meer met de post opgestuurd. Informatie over de kosten wordt ter beschikking gesteld in het scherm van de rekeningfiche. Rekeninginformatie blijft tien jaar beschikbaar voor opvraging met KBC-Touch. De bank biedt de contractant de mogelijkheid om de rekeninginformatie maandelijks en kosteloos te verkrijgen op een wijze die de contractant toelaat de rekeninginformatie ongewijzigd op te slaan en te reproduceren.

De contractant die ervoor geopteerd heeft om zijn rekeninginformatie elektronisch te ontvangen, stemt ermee in dat alle persoonlijke termijngebonden kennisgevingen gebeuren via een onlinebericht. De contractant kan er ook voor opteren om andere persoonlijke kennisgevingen, informatie en publicitaire boodschappen van de bank en de verzekeraar elektronisch te ontvangen. Dat kan hij aangeven in zijn klantgegevens. De contractant verbindt zich ertoe minstens om de dertig dagen kennis te nemen van zijn rekeninginformatie en de bijlagen. De contractant aan wie de rekeninginformatie, bijlagen en andere informatie ter beschikking wordt gesteld met KBC-Touch, verbindt er zich ook toe om minstens om de veertien dagen kennis te nemen van zijn niet-commerciële berichten. Niet-commerciële berichten zijn alle persoonlijk aan de klant verstuurde kennisgevingen en informatie, met uitzondering van zijn rekeninginformatie al dan niet met bijlagen en van louter publicitaire boodschappen. Voor de mogelijkheden van betwisting en voor het moment van onherroepelijke aanvaarding wordt verwezen naar artikel 5.1.4. Elke betwisting van niet-toegestane of niet correct uitgevoerde opdrachten, met inbegrip van betalingstransacties, van de rekeninginformatie, de bijlagen of de niet-commerciële berichten moet schriftelijk aan de bank worden meegedeeld op de wijze en binnen de in artikel I.25.1 van de Algemene Bankvoorwaarden bepaalde termijn. Na het verstrijken van de vermelde termijnen worden de rekeninginformatie, het afgedrukte saldo, evenals de inhoud van de niet-commerciële berichten onherroepelijk als volledig aanvaard beschouwd. De contractant onthoudt zich van elke wederrechtelijke behandeling of vervalsing van de via KBC-Touch opgevraagde rekeningafschriften. Als er een verschil is tussen de door de contractant afgedrukte rekeningafschriften en de door de bank aangemaakte rekeningafschriften (duplicaten), hebben deze laatste, gebaseerd op de rekeninggegevens zoals zij voorkomen in de boeken en op de journaalbanden (loggings) van de bank, voorrang en vormen zij het formele bewijs van de door de contractant gedane verrichtingen. De informatie vervat in de polisdocumenten van de contractant vormt het formele bewijs van de door de contractant gedane verzekeringsverrichtingen. Zij heeft voorrang op de informatie over verzekeringen die met KBC-Touch wordt aangeboden. Wanneer de rekeninginformatie en andere informatie ter beschikking wordt gesteld via KBC-Touch, en: (i) de contractant de rekeninginformatie en andere informatie niet tijdig raadpleegt overeenkomstig artikel 5.1.3. (ii) de contractant gedurende een relatief lange periode, waarover de bank oordeelt naargelang van de omstandigheden, geen verrichtingen heeft uitgevoerd via KBC-Touch.


V06-2015

-/-

P.6/11

Reglement KBC-Touch behouden de bank en de verzekeraar zich het recht voor om de rekeninginformatie, de bijlagen, en andere informatie met de post te versturen naar het laatst opgegeven adres. De verzendingskosten zijn ten laste van de contractant. De contractant kan zelf ook berichten, al dan niet met bijlagen, versturen via de beveiligde omgeving van KBC-Touch naar zijn contactpersoon in zijn bankkantoor/zijn KBC-verzekeringsagent. De contractant erkent dat deze berichten niet ondertekend worden met een elektronische handtekening. De contractant verbindt zich er bijgevolg toe om via de onlineberichten geen opdrachten te geven zoals is bepaald in artikel 2.2. De berichten in de inbox van de contractant worden gedurende een jaar bewaard. Als de contractant ze langer wenst te bewaren, zal hij dat zelf moeten doen op een eigen duurzame drager. Wanneer de contractant een bericht verstuurt naar zijn contactpersoon in het bankkantoor/zijn KBC-verzekeringsagent, kan dat bericht door meerdere medewerkers gelezen worden. Dat om ervoor te zorgen dat ieder bericht beantwoord kan worden, ook als de contactpersoon afwezig is. 5.2 GEGEVENSVERWERKING Inzake de verwerking en uitwisseling van persoons- en klantgegevens , wordt verwezen naar: a. wat de verwerkingen onder de verantwoordelijkheid van de bank betreft, (i) de artikelen I.13 en I.14 van de Algemene Bankvoorwaarden, waarvan de contractant verklaart kennis te hebben genomen en de toepassing ervan uitdrukkelijk te hebben aanvaard, en (ii) de algemene privacyverklaring van KBC Bank NV; b. wat de verwerkingen onder de verantwoordelijkheid van de verzekeraar betreft, (i) de betreffende verzekeringspolissen, hun bijzondere en algemene voorwaarden, zoals ter kennis gebracht aan en uitdrukkelijk aanvaard door de contractant bij het sluiten van de desbetreffende verzekeringen, en (ii) de algemene privacyverklaring van KBC Verzekeringen NV. Bovenstaande documenten zijn respectievelijk beschikbaar in elk bankkantoor en bij de KBC-verzekeringsagent, en op de KBC-website (via www.kbc.be/touch/documentatie en www.kbc.be/privacy). 5.3 COOKIES KBC-Touch gebruikt cookies om de gebruikservaring van de contractant te verbeteren. Cookies zijn kleine bestanden in tekstformaat die op het instrument van de contractant geïnstalleerd worden wanneer die gebruikmaakt van KBC-Touch. Bepaalde cookies zijn noodzakelijk voor de werking van KBC-Touch of voor een vlotte communicatie tussen het instrument van de contractant en KBC-Touch. Andere cookies worden gebruikt om de gebruikservaring van de contractant te verbeteren en/of om de werking van KBC-Touch te optimaliseren. De cookies registreren onder meer de webpagina’s die de contractant heeft bezocht, ze houden (een deel van) de inloggegevens en de

taalvoorkeur van de contractant bij, ze zorgen ervoor dat de inhoud van KBC-Touch beter aangepast is aan de behoeften van de contractant, enz. De contractant verklaart zich akkoord met het gebruik van cookies. De contractant vindt hierover meer informatie in de algemene privacyverklaring van KBC Bank NV www.kbc.be/privacy).

6

Onverminderd de kosten van de onderliggende diensten en de transactiekosten, is de contractant voor het gebruik van KBC-Touch geen vergoeding verschuldigd.

7

V06-2015

-/-

P.7/11

WIJZIGINGEN

7.1 WIJZIGING VAN ONDERHAVIG REGLEMENT EN ZIJN BIJLAGEN De bank en de verzekeraar behouden zich het recht voor om de bepalingen van dit reglement en de bijlagen te wijzigen. In de mate dat dit wettelijk verplicht is, wordt iedere wijziging ten minste twee maanden vóór de datum van de beoogde inwerkingtreding aan de contractant meegedeeld op papier of op een andere duurzame drager die voor hem toegankelijk is. De contractant beschikt over de mogelijkheid om binnen de termijn van twee maanden de overeenkomst onmiddellijk en kosteloos op te zeggen als hij niet akkoord gaat met de voorgestelde wijzigingen. De wijzigingen worden voor de contractant bindend wanneer hij de overeenkomst niet heeft opgezegd binnen twee maanden na de kennisgeving. 7.2 TOEVOEGEN VAN NIEUWE DIENSTEN Wanneer er nieuwe diensten worden toegevoegd, kan de contractant, na overeenkomstig de wettelijke verplichtingen geïnformeerd te zijn van de voornaamste kenmerken, voorwaarden en prijs van die nieuwe diensten, onmiddellijk zijn toestemming geven op de voor die dienst overeengekomen wijze. 7.3 NIEUWE APP-VERSIES De contractant erkent dat KBC regelmatig nieuwe versies van de app zal uitbrengen. De contractant zal in de applicatiewinkel op zijn toestel een melding krijgen van de updates en zal ook een samenvatting te zien krijgen van de voornaamste wijzigingen. De contractant verbindt zich ertoe de wijzigingen door te nemen alvorens de update te installeren. De contractant verbindt zich er ook toe de update niet te installeren als hij niet akkoord gaat met de wijzigingen. De contractant verklaart te weten dat, zodra hij de update geïnstalleerd heeft, hij de vorige versie van de app niet meer kan gebruiken, en dat hij de update niet mag installeren als hij de vorige versie wil blijven gebruiken. Na installatie van de nieuwe versie krijgt de contractant bij zijn eerstvolgende gebruik nogmaals een overzicht met uitleg over de wijzigingen. Daarmee moet de contractant zich akkoord verklaren.


KOSTEN

Reglement KBC-Touch 8

GESCHILLEN

8.1 KLACHTENBEHANDELING Als de contractant een klacht heeft tegen KBC in verband met een dienst of de uitvoering van opdrachten moet hij de procedure volgen zoals omschreven in artikel I.25.2 van de Algemene Bankvoorwaarden. 8.2 TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANKEN De rechten en verplichtingen van de contractant en van KBC zijn onderworpen aan het Belgisch recht. Alle geschillen vallen onder de bevoegdheid van de Belgische rechtbanken.


V06-2015

-/-

P.8/11

Reglement KBC-Touch BIJLAGE 1 – BIJZONDERE VOORWAARDEN VOOR HET GEBRUIK VAN DE KBC-KAARTLEZER DE KBC-KAARTLEZER De KBC-Kaartlezerbeveiliging is gebaseerd op de symmetrische cryptografietechniek. Met behulp van zijn bankkaart en de bijhorende pincode kan de contractant een elektronische handtekening in de vorm van een unieke cijfercode genereren waarmee hij zich kan identificeren en opdrachten kan ondertekenen. Als de contractant tot driemaal toe een foutieve, met zijn KBC-Kaartlezer gegenereerde code invoert, wordt zijn kaart geblokkeerd voor de toegang tot KBC-Touch. Dan kan hij met andere woorden met die kaart KBC-Touch niet meer opstarten. De kaart blijft wel bruikbaar voor andere toepassingen buiten KBC-Touch. De contractant moet dan contact opnemen met zijn bankkantoor of KBC-verzekeringsagent. De contractant mag zijn kaart alleen plaatsen in de door KBC uitgereikte kaartlezers en hij mag zijn geheime code nooit intoetsen via het toetsenbord van zijn computer. De contractant moet zich ervan vergewissen dat hij zijn kaartnummer niet op een voor derden toegankelijke computer bewaart in een cookie.

VEILIGHEIDSVOORSCHRIFTEN De contractant is verantwoordelijk voor de beveiliging van zijn computer. Het is daarbij ten zeerste aanbevolen om een virusscanner en een firewall te installeren en de laatste versie van het besturingssysteem en de browser te gebruiken. De contractant moet zich ervan vergewissen dat de toegangs- en ondertekeningsmiddelen geldig zijn en afkomstig zijn van de juiste instantie, zoals beschreven op www.kbc.be/veiligheid.


V06-2015

-/-

P.9/11

Reglement KBC-Touch BIJLAGE 2 – BIJZONDERE VOORWAARDEN KBC-BETAALKNOP 1

DEFINITIES

In deze bijzondere voorwaarden worden ter aanvulling van de definities opgenomen in artikel 1 van het reglement de volgende definities gebruikt en toegepast. De definities kunnen zonder onderscheid in het meervoud en het enkelvoud worden gebruikt. handelaar: de natuurlijke of rechtspersoon die de KBCBetaalknop integreert in en toont op zijn website (webwinkel). KBC-betaalknop: het acceptatieteken dat getoond wordt op de website van de handelaar en de achterliggende software die geïntegreerd wordt in de website van de handelaar waarmee een klant via zijn KBC-toepassing voor elektronisch/mobiel bankieren 1) een betaling kan verrichten in de webwinkel van de handelaar (hierna ecommerce) of 2) een factuur van een verzender op een beheerplatform voor facturen kan betalen (hierna e-invoicing). Beheerplatform voor facturen: een onlineplatform waarop bedrijven (verzenders van facturen) documenten kunnen aanbieden. De contractant kan deze documenten beheren.

2

WERKING VAN DE KBC-BETAALKNOP

2.1 Een betaling met de KBC-Betaalknop is een overschrijving. 2.2 De contractant kan met zijn toegangs- en ondertekeningsmiddelen op een beveiligde manier betalingen uitvoeren 1) van op het internet aangekochte goederen en diensten op de website van handelaars die betalingen met de KBC-Bbetaalknop aanvaarden (e-commerce) en 2) van facturen die door verzenders worden aangeboden op een beheerplatform voor facturen (e-invoicing). De contractant die de KBC-Betaalknop activeert, kan kiezen via welke toepassing voor elektronisch/mobiel bankieren hij de betalingstransactie zal initiëren. Een contractant die gebruikmaakt van de KBC-Kaartlezer zal zijn toegangs- en ondertekeningsmiddelen eenmalig moeten aanwenden op het moment van ondertekening van de betalingstransactie. Op dat moment wordt de contractant (i) geïdentificeerd en (ii) tekent hij zijn opdracht met zijn elektronische handtekening. Aangezien de klant pas wordt aangemeld en geïdentificeerd op het moment van ondertekening van de betalingstransactie, kan hij niet vooraf zijn te debiteren rekening selecteren. De contractant erkent en stemt ermee in dat de te debiteren rekening de rekening is waaraan de kaart is gekoppeld die hij samen met zijn KBC-Kaartlezer gebruikt. Een contractant die gebruikmaakt van de KBC-Touch-app meldt zich aan met zijn geheime code, selecteert de te debiteren rekening, scant zijn betalingstransacties en tekent die met zijn toegangs- en ondertekeningsmiddelen op de wijze zoals bepaald in dit reglement. 2.3 In het kader van e-commerce kan de contractant opteren voor een betaling op basis van een door KBC verleend voorschot, tegen de voorwaarden bepaald in de artikelen 3 en 4. In het kader van e-invoicing heeft de contractant die optie niet. 2.4 Op voorwaarde dat er voldoende dekking is, en dit ongeacht of die is gevormd met eigen middelen dan wel met een door KBC verleend voorschot, en op voorwaarde dat

er geen andere elementen zijn die de betaling verhinderen, zoals maar niet beperkt tot een blokkering of beslag of andere redenen zoals genoemd in artikel 3, vindt er altijd een rechtstreekse betaling aan de handelaar plaats in real time.

3

3.1 De contractant die aanspraak wil maken op een door KBC verleend voorschot moet minstens voldoen aan de volgende voorwaarden: (1) meerderjarig zijn en volledig handelingsbekwaam; (2) houder of medehouder zijn van de te debiteren rekening; (3) optreden in de hoedanigheid van consument, en dus niet voor beroeps- of professionele doeleinden. KBC behoudt zich altijd het recht voor om een voorschot te weigeren. De contractant die een voorschot heeft aanvaard, kan zijn toestemming niet meer intrekken nadat die werd gegeven. De contractant-medehouder van de te debiteren rekening die via de KBC-Betaalknop wil betalen op basis van een door KBC verleend voorschot verbindt zich ertoe (i) zijn medehouders daarvan op de hoogte te brengen en hen te wijzen op hun verplichting als medehouder om dat bedrag terug te betalen, en (ii) altijd te handelen met de voorafgaande toestemming van zijn medehouders. 3.2 De contractant die expliciet opteert voor een betaling met voorschot bepaalt zelf de datum waarop hij KBC wenst terug te betalen. Die datum moet binnen de twee maanden na de transactiedatum vallen. De betaaldatum is altijd een bankwerkdag. De contractant kan die betaaldatum niet herroepen of wijzigen. De contractant krijgt een voorschot zonder dat hij daarvoor kosten of rente verschuldigd is. De inboeking van het voorschot op rekening van de contractant wordt kenbaar gemaakt met de vermelding op zijn rekeningafschrift “voorschot aankoop KBC-Betaalknop”. 3.3 De contractant machtigt de bank alle verschuldigde en eisbare bedragen en voorschotten in te vorderen door debitering van de rekening vermeld in artikel 2.1 van deze bijzondere voorwaarden. De contractant dient te zorgen voor voldoende dekking hetzij op het moment dat hij de betalingsopdracht initieert, hetzij op de betaaldatum. Behalve in geval van beslag, behoudt KBC zich het recht voor de eisbare bedragen automatisch af te boeken van de vermelde rekening, zelfs als er onvoldoende dekking is. De daardoor ontstane debetstand verleent de contractant evenwel geen enkel verworven recht op toekomstig krediet, en moet worden aangezuiverd overeenkomstig artikel I.30 van de Algemene Bankvoorwaarden. Afboekingen in rekening van eisbare bedragen en voorschotten na een burgerrechtelijk beslag kunnen alleen met inachtname van (i) de regelgeving betreffende de beschermde bedragen en na berekening van het bedrag dat effectief voor beslag en verdeling onder de schuldeisers in aanmerking komt, en (ii) eventuele voorrechten die KBC zou kunnen inroepen. Bij een strafrechtelijk beslag kan de afboeking alleen met het voorafgaande akkoord van de strafrechtelijke overheid die tot beslaglegging overging. Het voorschot wordt vervroegd opeisbaar in de hierna volgende gevallen:


V06-2015

-/-

P.10/11

VOORWAARDEN VOOR EEN BETALING MET VOORSCHOT (alleen voor e-commerce)

Reglement KBC-Touch (i) (ii) (iii) (iv) (v)

4

wanneer een houder van de te debiteren rekening of zijn huwelijkspartner overlijdt; wanneer de te debiteren rekening vereffend wordt, en dit ongeacht de reden; bij de ernstige aantasting van de kredietwaardigheid van de contractant; wanneer de houder van de rekening een vordering instelt tot collectieve schuldenregeling; wanneer beslag gelegd wordt op de te debiteren rekening.

LIMIETEN

De uitvoering van betalingstransacties via de KBC-Betaalknop is onderworpen aan de uitgavenlimieten bepaald in artikel 2.5 van het reglement. De specifieke limieten voor een betaling met voorschot die per betalingstransactie en/of per tijdsperiode worden vastgelegd zijn te vinden op www.kbc.be/kbcbetaalknop. De contractant die meerdere betalingen doet met de KBC-Betaalknop moet rekening houden met het resterende bedrag van zijn gebruikslimiet. Bij elke debitering van de rekening van de contractant met het bedrag van het voorschot wordt de gebruikslimiet vrijgegeven en kan de kaarthouder opnieuw verrichtingen doen ten belope van de volledige limiet.

5

KBC biedt slechts een betalingsdienst aan en kan in geen enkel geval aansprakelijk gesteld worden voor enig verlies of enige schade geleden door de contractant als gevolg van de op afstand geplaatste bestelling en/of aankoop van producten/diensten bij de handelaar of de afhandeling door de handelaar van de onlinebestellingen van producten/diensten betaald met de KBC-Betaalknop, waaronder, maar niet beperkt tot de verpakking, de levering, de customer service, het onderhoud. KBC is niet verantwoordelijk voor fouten of gebreken in de commerciële aanbiedingen en voorwaarden van de handelaar, noch voor de volledigheid, juistheid en het up-todate zijn van de informatie op de website van de handelaar. Alle mogelijke geschillen die ontstaan tussen de contractant en de handelaar moeten uitsluitend tussen deze laatsten worden beslecht en ontslaan de contractant geenszins van zijn verplichting tot terugbetaling van het ontvangen voorschot.


V06-2015

-/-

P.11/11

RELATIE MET DE HANDELAAR

Reglement KBC-Online Deze versie werd geregistreerd te Leuven op 30 juni 2014. Zij telt 14 bladzijden.

Dit reglement en zijn bijlagen bepalen de voorwaarden van KBC-Online, beschrijven de diensten en bepalen de rechten en de plichten van de contractant, en van: • KBC Bank NV met zetel te 1080 Brussel – België, Havenlaan 2, FSMA 026256 A, RPR Brussel, BTW BE 0462.920.226, hierna “de bank” genoemd , en • KBC Verzekeringen NV, KBC Verzekeringen NV, verzekeringsonderneming in België, met zetel te 3000 Leuven – België, Prof. Roger Van Overstraetenplein 2, RPR Leuven, BTW BE 0403.552.563, hierna “de verzekeraar” genoemd. Dit reglement en zijn bijlagen vormen samen met de Algemene Bankvoorwaarden, de mededelingen inzake tarieven overeenkomstig artikel I.32 van de Algemene Bankvoorwaarden, het ‘Reglement Transacties Financiële Instrumenten’ met als bijlage het 'Orderuitvoeringsbeleid', en de toepasselijke ‘Algemene en Bijzondere polisvoorwaarden en polisbijvoegsels’, de Raamovereenkomst. De contractant verklaart kennis te hebben genomen van de inhoud van dit reglement en de Raamovereenkomst en de toepassing ervan duidelijk te hebben aanvaard door de ondertekening van het KBC-Onlinecontract.

1

DEFINITIES EN DIENSTEN

1.1 DEFINITIES In dit reglement en de bijlagen waarnaar ze verwijzen, worden de volgende definities gebruikt en toegepast, tenzij in de bijlagen uitdrukkelijk anders is bepaald. De definities kunnen zonder onderscheid in het meervoud en het enkelvoud gebruikt worden. bankkantoor: Het KBC-bankkantoor waar de contractant zijn rekeningen voert of zijn verzekeringspolissen in beheer heeft gegeven. betalingstransactie: Een door de contractant of de gebruiker(s) geïnitieerde handeling waarbij geldmiddelen worden overgemaakt en meer in het bijzonder overschrijvingen, periodieke opdrachten en domiciliëringen , in euro of in een munt van een EER-lidstaat, waarbij de bank van de betaler en de bank van de begunstigde of de enige bij de betalingstransactie betrokken bank in de EER gevestigd zijn. Onverminderd de toepassing van dit reglement, worden de bijzondere voorwaarden voor het uitvoeren van betalingstransacties (vormvereisten, wijze van toestaan, uitvoeringstermijnen, valuteringsregels…) bepaald in de algemene bankvoorwaarden en de bijzondere reglementen van toepassing op specifieke betalingsdiensten en betaalinstrumenten. contractant: Elke Belgische ingezetene die een KBC-Online-contract ondertekent. De contractant is ook diegene die KBC-Online gebruikt. cookies: Dit zijn kleine tekstbestanden die worden aangemaakt door een programma op de server van de KBC-website, maar worden bewaard op de harde schijf van de pc van de contractant. Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van KBC-Online. De cookies registreren o.m. de webpagina's die de contractant heeft bezocht. Zij bieden de contractant bovendien een betere service. Een cookie verhindert ook dat de contractant bepaalde gegevens telkens opnieuw moet invoeren. Een cookie kan bijvoorbeeld gegevens zoals de door de contractant geselecteerde taal bijhouden, zodat hij bij een volgend bezoek automatisch terechtkomt bij de informatie in de door hem gewenste taal. De cookies worden niet gebruikt voor andere doeleinden. Elektronische identiteitskaart of eID: de wettelijke elektronische identiteitskaart voor Belgen, die de contractant - samen met de elektronische identiteitskaartlezer en de geheime code - kan gebruiken om zich te identificeren en opdrachten te ondertekenen. De contractant kan de

elektronsiche identiteitskaart niet gebruiken als toegangsmiddel om zich aan te melden in KBC-Online. Hij kan de elektronische identiteitskaart, samen met de elektronische identeitskaartlezer en de geheime code, alleen gebruiken om de aanvraag of verkoop van bepaalde financiële diensten op afstand via KBC-Online te ondertekenen. kaart: De KBC-Bankkaart of de Key to KBC-kaart die de contractant samen met de KBC-Kaartlezer en zijn geheime code gebruikt om zich te identificeren en opdrachten te ondertekenen. Het gebruik van de KBC-Bankkaart wordt beheerst door het KBC-Bankkaartreglement en het gebruik van de Key to KBC-kaart wordt beheerst door het Reglement Key to KBC. KBC: KBC Bank NV en/of KBC Verzekeringen NV KBC-Kaartlezer: Een toestelletje (Unconnected Card Reader) dat een elektronische handtekening genereert. De contractant steekt er zijn kaart in en voert de bij de kaart horende geheime code in. De kaartlezer berekent vervolgens een nieuwe code waarmee de contractant zich kan identificeren en opdrachten kan ondertekenen. KBC-Online: Een geheel van procedures overeengekomen tussen de contractant en respectievelijk de bank en de verzekeraar die toegang bieden tot verschillende elektronische diensten. KBC-Online biedt tegelijk toegang tot de volledige KBC-website. opdracht: elke instructie of opdracht die de contractant via KBC-Online geeft tot uitvoering van een betalingstransactie, tot uitvoering van een betalingsopdracht die niet onder de definitie van betalingstransactie valt, tot het verrichten van transacties in financiële instrumenten (aandelen, obligaties, …), of tot uitvoering van om het even welke andere bank- of verzekeringsverrichting, en elke aanvraag tot of aanvaarding van een contract voor bank-of verzekeringsdiensten. systeemvereisten: De geldende systeemvereisten kunnen vóór contractsluiting worden opgevraagd in het bankantoor of bij de verzekeringsagent en zijn ook te vinden op: www.kbc.be/kbconline/systeemvereisten. toegangs- en ondertekeningsmiddelen: (i) Hetzij de KBC-Kaartlezer, de kaart en de geheime code, zoals verder omschreven in bijlage 1 'Bijzondere voorwaarden voor het gebruik van de KBC-Kaartlezer', die de contractant toegang verlenen tot de KBC-Onlinediensten en die een elektronische handtekening genereren waarmee de contractant zich kan identificeren en zijn opdrachten ondertekent.

Zetel van de vennootschap: KBC Bank NV – Havenlaan 2 – 1080 Brussel – België BTW BE 0462.920.226 – RPR Brussel – FSMA 026256 A Een onderneming van de KBC-groep CW3440

V06-2014

-/-

P.1/14

(ii) Hetzij de KBC-e-Business-Kaart, een smartcard met persoonlijk certificaat en een paswoord, voor die KBC-Onlinecontractant die tevens als gebruiker geregistreerd staat in KBC-Online for Business en die door de KBC-Online for Business-contractant is gemachtigd om de hem ter beschikking gestelde KBC-e-Business-Kaart te gebruiken als toegangs-en ondertekeningsmiddel voor KBC-Online. Deze KBC-e-Business-Kaart is onderworpen aan de 'Bijzondere voorwaarden KBC-Online for Business Security'. De certificatiediensten en registratiediensten worden verleend in overeenstemming met de voorwaarden van de toepasselijke Certificate Policy beschikbaar op de internetsite www.kbc.com/certificate-policy; verzekeringsagent: De zelfstandige tussenpersoon, andere dan KBC Bank NV, die inzake verzekeringen bemiddelt tussen de contractant en KBC Verzekeringen NV. 1.2 DIENSTEN Met de KBC-Online-diensten kan de contractant informatie raadplegen en opdrachten geven. Een aantal van deze diensten worden standaard toegekend aan elke contractant, andere diensten zijn optioneel. De contractant kan toegang vragen tot deze optionele diensten bij contractsluiting of op een later tijdstip. Hij kan zijn keuze altijd wijzigen in zijn bankkantoor. Naargelang de door KBC aangeboden mogelijkheden, worden een aantal diensten pas geactiveerd nadat de contractant een aantal aanvullende formaliteiten heeft vervuld. Bank en verzekeraar behouden zich het recht voor bepaalde diensten te weigeren. Een overzicht van de diensten kan vóór contractsluiting worden opgevraagd in het bankantoor of bij de verzekeringsagent en is steeds beschikbaar op www.kbc.be/kbconline. Alle nuttige informatie en een beschrijving van de voornaamste kenmerken en functies van de diensten kan de contractant terugvinden in de Algemene Bankvoorwaarden, de bijzondere reglementen; en de productinformatie verkrijgbaar in zijn bankkantoor of bij zijn verzekeringsagent, en raadpleegbaar op de website www.kbc.be en www.kbc.be/kbconline. De contractant erkent (i) dat hij voor het sluiten van het KBC-Online-contract alle documenten die de raamovereenkomst vormen, en alle informatie over de kenmerken en functies van de diensten van KBC heeft ontvangen zodat hij kon nagaan of deze aan zijn behoeften voldoen, en (ii) dat hij de diensten enkel kan gebruiken tegen de in de raamovereenkomst bepaalde voorwaarden.

2

INFORMATIE VAN DERDEN EN LINKS

2.1 INFORMATIE VAN DERDEN De contractant kan via bepaalde KBC-Onlinediensten (zoals Zoomit) informatie opvragen die door andere KBC-groepsvennootschappen of derden ter beschikking wordt gesteld, al dan niet ter nakoming van wettelijke verplichtingen die op hen rusten. KBC kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de onjuistheid, onvolledigheid of onnauwkeurigheid van informatie verstrekt door deze KBC-groepsvennootschappen of derden. Evenmin kan uit deze externe informatie enige verplichting voor KBC voortvloeien. CW3440

V06-2014

-/-

P.2/14

2.2 LINKS KBC-Online bevat hyperlinks naar websites van derden. Het staat de contractant vrij om deze websites te bezoeken. KBC treedt daarbij geenszins op als tussenpersoon tussen de contractant en die derden. KBC draagt geen enkele verantwoordelijkheid voor de inhoud van de sites waarnaar het een link legt en geeft geen garanties wat het veiligheidsniveau van die sites betreft. KBC geeft geen enkele garantie wat betreft de geschiktheid van de informatie voor een bepaald doel, de gegevens of publicaties op de websites waarmee het een verbinding tot stand brengt. KBC biedt bovendien geen enkele garantie wat de solvabiliteit en/of betrouwbaarheid betreft van de site-eigenaars of sitehouders, noch wat de personen of bedrijven betreft waarover die site(s) informatie verstrekken. KBC geeft geen garantie wat de volledigheid, correctheid en accuraatheid betreft van de website waarnaar het een link legt. De contractant kan KBC bijgevolg niet aansprakelijk stellen voor de eventuele nadelige gevolgen of enigerlei schade die hij zou lijden als gevolg van (i) de op basis van deze hyperlinks gelegde contacten en gesloten contracten, (ii) het gebruik van gegevens verkregen via deze hyperlinks, (iii) de raadpleging van de via deze hyperlinks bezochte website(s).

3

GEBRUIKSVOORWAARDEN

3.1 TOEGANG TOT EN GEBRUIK VAN KBC-ONLINE De contractant dient na te gaan of het telecommunicatiesysteem (computer, internet…) waarover hij beschikt, in overeenstemming is met de specificaties in de technische documentatie opgenomen in de systeemvereisten. KBC-Online wordt opgestart via de KBC-website www.kbc.be. KBC verleent hierbij de nodige ondersteuning, zowel online als via een telefonische helpdesk. De toegangs- en ondertekeningsmiddelen die de contractant nodig heeft om (i) zich te identificeren en toegang te krijgen tot KBC-Online en de verschillende diensten, en om (2) opdrachten te ondertekenen met een elektronische handtekening, worden door KBC ten persoonlijken titel ter beschikking gesteld van de contractant. De contractant kan de eID niet gebruiken als toegangsmiddel om zich te identificeren en toegang te krijgen tot KBC-Online. Hij kan de eID - samen met de elektronische identeitskaartlezer en de geheime code - alleen gebruiken om de verkoop van bepaalde financiële diensten op afstand via KBC-Online te ondertekenen. De contractant is verplicht zijn toegangs-en ondertekeningsmiddelen en zijn eID te bewaren en te gebruiken overeenkomstig de bepalingen van dit reglement en verbindt zich ertoe de veIligheidsvoorschriften na te leven die als bijlage of referentie aan dit reglement zijn toegevoegd en er integraal deel van uitmaken. 3.2 ONDERTEKENING VAN OPDRACHTEN Onder voorbehoud van wat hierna bepaald is, moet de contractant alle opdrachten die hij via KBC-Online initieert, ondertekenen met de toegangsen ondertekeningsmiddelen. Hij kan of moet aanvragen van bepaalde bank- of verzekeringsdiensten of de ondertekening van contracten m.b.t bepaalde bank- of verzekeringsdiensten ondertekenen met de eID.

Reglement KBC-Online

De contractant erkent dat de toegangs- en ondertekeningsmiddelen en de eID een elektronische handtekening vormen die voldoet aan de wettelijke vereisten inzake toerekenbaarheid en integriteit van de de inhoud van de opdracht. Onverminderd andersluidende bepalingen in dit reglement, erkent de contractant de rechtsgeldigheid van alle via KBC-Online geïnitieerde en door KBC uitgevoerde opdrachten ondertekend met de toegangs- en ondertekeningsmiddelen of de eID. Deze vormen een geldig en voldoende bewijs van zijn akkoord met het bestaan en de inhoud van de opdracht. De contractant erkent dat de berichten die hij verstuurt via de KBC-Onlineberichten niet ondertekend worden d.m.v. een elektronische handtekening. De contractant verbindt zich er bijgevolg toe geen opdrachten door te geven via deze KBC-Onlineberichten. Als uitzondering kan de vraag tot verwijdering van een optionele dienst (bijvoorbeeld uitschrijven voor Zoomit) uit het KBC-Online-abonnement wel via een KBC-Online-bericht aan het kantoor gebeuren. De contractant erkent dat de bank dergelijk KBC-Onlinebericht voor de verwijdering van een dienst als rechtsgeldig mag beschouwen. De bank doet het nodige om zo spoedig mogelijk met de vraag tot verwijdering rekening te houden. De bank is hiervoor echter pas aansprakelijk na verloop van vijf bankwerkdagen nadat zij het bericht met de vraag tot verwijdering van een optionele dienst heeft ontvangen. 3.3 WEIGERING DOOR DE BANK OF DE VERZEKERAAR OM EEN OPDRACHT UIT TE VOEREN De bank behoudt zich het recht voor de uitvoering te weigeren van opdrachten waarvoor er geen of onvoldoende dekking op de rekening is. Wanneer de bank weigert een betalingstransactie uit te voeren, wordt de contractant hiervan zo spoedig mogelijk in kennis gesteld en, indien mogelijk, van de redenen daarvoor. Deze kennisgeving zal gebeuren op papier, via een e-mail naar het door de contractant opgegeven emailadres of via een andere elektronische drager die ter beschikking en toegankelijk is voor de contractant. Contractanten die alles digitaal ontvangen, krijgen deze kennisgeving via een KBC-Onlinebericht. 3.4 BLOKKERING KBC-ONLINE KBC kan de toegang tot KBC-Online blokkeren om objectief gerechtvaardigde redenen die verband houden met de veiligheid van KBC-Online, het vermoeden van niettoegestaan of bedrieglijk gebruik van KBC-Online of de toegangs- en ondertekeningsmiddelen. In die gevallen informeert de bank en/of de verzekeraar de contractant indien mogelijk vóór de blokkering of onmiddellijk daarna via een duurzame drager (op papier of elektronisch) ter beschikking van en toegankelijk voor de contractant. Deze informatieverstrekking is niet vereist wanneer dit objectief gerechtvaardigde veiligheidsoverwegingen zou doorkruisen of verboden is krachtens toepasselijke wetgeving. KBC-Online wordt gedeblokkeerd zodra de redenen voor de blokkering niet langer bestaan. 3.5 UITGAVENLIMIETEN De uitvoering van opdrachten, en van betalingstransacties in het bijzonder, is onderworpen aan uitgavenlimieten die per type transactie en/of per tijdsperiode worden vast-

CW3440

V06-2014

-/-

P.3/14

gelegd in overleg tussen de bank en de contractant, binnen de grenzen van de minimum- en maximumbedragen die de bank vaststelt. De limieten kunnen op verzoek van de contractant, of zijn wettelijk vertegenwoordiger, en met het akkoord van de bank, worden aangepast. Informatie over de vastgelegde limieten is beschikbaar in het bankkantoor en op www.kbc.be/kbconline. 3.6 GEBRUIKSRECHT EN INTELLECTUELE EIGENDOM Alle intellectuele eigendomsrechten (of minstens de rechten om aan de contractant gebruiksrechten toe te staan) op de KBC-Onlinesoftware, de gebruikershandleiding, en alle componenten die er deel van uitmaken, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de apps, data, teksten, logo's, merken, handelsnamen die in KBC-Online voorkomen, komen toe aan respectievelijk de bank - en of de verzekeraar, of hun derde licentiegevers.. De contractant krijgt een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van deze overeenkomst. De contractant onthoudt zich van elke inbreuk op genoemde intellectuele eigendomsrechten en verbindt zich ertoe KBC-Online enkel te gebruiken zoals in dit reglement en zijn bijlagen is bepaald. 3.7 TOEGANGSTIJDEN KBC-Online is 24 uur per dag en 7 dagen per week beschikbaar, behoudens onbeschikbaarheid als gevolg van onderhoudswerkzaamheden. 3.8 VERPLICHTINGEN VAN DE CONTRACTANT De contractant dient vooraf te zorgen voor voldoende dekking alvorens een betalingsopdracht door te geven. De contractant moet alle redelijke maatregelen nemen om de veiligheid te waarborgen van van zijn toegangs- en ondertekeningsmiddelen of de eID. Zo mag de contractant: (i) de persoonlijke geheime code van zijn kaart nooit aan iemand meedelen en die code noch op de kaart zelf noch op enig ander document in een herkenbare vorm noteren; (ii) de persoonlijke geheime code van zijn eID nooit aan iemand meedelen, en die code noch op de elektronische identiteitskaart zelf noch op enig ander document in een herkenbare vorm noteren; (iii) zijn computer, toegangs-en ondertekeningsmiddelen niet onbeheerd achterlaten (bijvoorbeeld op de werkplek, in een hotel of voertuig - zelfs als dat afgesloten is - en in feitelijk voor het publiek toegankelijke ruimten); (iv) zijn toegangs-en ondertekeningsmiddelen nooit aan een derde (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, zijn partner, een familielid of een vriend) overhandigen of door hen laten gebruiken. De contractant heeft de verplichting om: (i) KBC onverwijld in kennis te stellen van het verlies, de diefstal, de vervalsing of elk ander misbruik van zijn KBC-Online en/of zijn kaart en/of zijn eID; (ii) wanneer hij gebruik maakt van de KBC-Kaartlezer, de 'verbintenissen van de kaarthouder' zoals omschreven in het KBC-Bankkaartreglement wat de KBC- Bankkaart betreft en in het Reglement Key to KBC wat de Key to KBC-kaart betreft, strikt na te leven; Reglement KBC-Online

(iii) wat betreft bancaire verrichtingen: KBC onverwijld in kennis te stellen van de boeking op zijn rekening van elke transactie waarvoor geen toestemming werd gegeven alsook elke fout of onregelmatigheid vastgesteld op de rekeningafschriften; (iv) wat betreft verzekeringsverrichtingen: KBC onverwijld in kennis te stellen van de vermelding in de elektronische informatie binnen KBC-Online of op de polisdocumenten van elke verrichting waarvoor geen toestemming werd gegeven alsook elke fout of onregelmatigheid vastgesteld in deze informatie en/of documenten. De contractant kan zijn kennisgeving op elk ogenblik verrichten op het nummer 070 69 00 02. De contractant moet deze telefonische kennisgeving binnen de drie kalenderdagen schriftelijk bevestigen aan de in artikel 7.1 vermelde adressen van respectievelijk de bank en de verzekeraar. In geval van diefstal, verlies, vervalsing of enig ander misbruik van zijn kaart, en het verloren gaan van het geheime karakter van zijn code, moet de contractant onmiddellijk (i) CARD STOP waarschuwen (070 344 344)op de wijze en overeenkomstig de procedure omschreven het toepasselijke kaartreglement. (ii) een klacht indienen bij de federale politie. In geval van diefstal, verlies, vervalsing of enig ander misbruik van zijn eID, en het verloren gaan van het geheime karakter van de bijbehorende code moet de contractant onmiddellijk: (i) DOC STOP waarschuwen op het gratis nummer 00800 2123 2123. (ii) een klacht indienen bij de federale politie. 3.9 HERROEPING VAN EEN OPDRACHT TOT UITVOERING VAN EEN BETALINGSTRANSACTIE De contractant die een overschrijvingsopdracht initieert via KBC-Online kan die niet meer herroepen zodra de bank die heeft ontvangen. Van zodra de contractant zijn ondertekende overschrijvingsopdracht heeft verzonden, wordt deze geacht te zijn ontvangen door de bank. In geval van een domiciliëring, en onverminderd de rechten inzake terugbetaling, kan de contractant-betaler de betalingsopdracht evenwel herroepen, ten laatste aan het einde van de werkdag die voorafgaat aan de overeengekomen dag waarop de betaalrekening wordt gedebiteerd. Om een opdracht tot uitvoering van een betalingstransactie te herroepen, en dit ongeacht of het gaat om een overschrijvingsopdracht of een domiciliëring, moet de contractant zich wenden tot zijn KBC-bankkantoor. Deze herroeping kan niet gebeuren via KBC-Online. In geval van een overschrijvingsopdracht met betaaldatum kan de contractant-betaler zijn overschrijvingsopdracht in KBC-Online herroepen tot uiterlijk het einde van de kalenderdag die aan de overeengekomen betaaldatum voorafgaat.

CW3440

V06-2014

-/-

P.4/14

3.10 VERPLICHTINGEN VAN DE BANK OF VAN DE VERZEKERAAR De bank of de verzekeraar verbindt zich ertoe: (i) met uitzondering van de eID, het risico te dragen van de verzending aan de contractant van de toegangs- en ondertekeningsmiddelen, in het bijzonder de gepersonaliseerde veiligheidskenmerken; (ii) de contractant de nodige middelen te verschaffen om de kennisgeving vermeld in artikel 3.8 op elk ogenblik te verrichten of om deblokkering overeenkomstig artikel 3.4 te verzoeken, en de contractant de middelen te geven waarmee hij kan bewijzen, tot achttien maanden na de kennisgeving, dat hij dergelijke kennisgeving heeft gedaan; (iii) elk nieuw gebruik van KBC-Online -voor zover technisch mogelijk- te beletten zodra de contractant de kennisgeving van verlies/diefstal/misbruik heeft gedaan; (iv) onder voorbehoud van wat bepaald is in artikel 3.11, in geval van niet-toegestane betalingstransactie en na marginale toetsing met betrekking tot bedrog in hoofde van de contractant, de contractant onmiddellijk het bedrag van de niet-toegestane betalingstransactie terug te betalen en in voorkomend geval, de betaalrekening die met het bedrag was gedebiteerd, te herstellen in de toestand zoals die zou geweest zijn mocht de niet-toegestane betalingstransactie niet hebben plaatsgevonden (dus met de juiste valutadatum), in voorkomend geval vermeerderd met de rente op dat bedrag. De bank zal tevens instaan voor de eventueel verdere financiële gevolgen, in het bijzonder het bedrag van de door de contractant gedragen kosten ter bepaling van de te vergoeden schade; (v) de contractant periodiek in te lichten over de te nemen voorzorgsmaatregelen om elk onrechtmatig gebruik van KBC-Online te verhinderen; (vi) in geval van betwisting van een niet-toegestane of een niet correct uitgevoerde betalingstransactie het bewijs te leveren dat de betalingstransactie geauthenticeerd is, juist geregistreerd en geboekt is en niet door een technische storing of een ander falen is beïnvloed, op voorwaarde dat de contractant de bank onverwijld en uiterlijk dertien maanden na de valutadatum van debitering of creditering, in kennis heeft gesteld van de bewuste betalingstransactie. 3.11 AANSPRAKELIJKHEID EN RISICOREGELING Onder voorbehoud van wat hierna bepaald is, geldt de aansprakelijkheidsregeling zoals beschreven in artikel I.27 van de Algemene Bankvoorwaarden. Met uitzondering van de eID, draagt de bank respectievelijk de verzekeraar de risico's van elke verzending van de toegangs- en ondertekeningsmiddelen aan de contractant. De contractant is vanaf de uitreiking van de toegangs- en ondertekeningsmiddelen aansprakelijk voor alle schuldvorderingen die uit het gebruik ervan voortvloeien, onder voorbehoud van wat volgt. In geval van verlies, diefstal of misbruik van de toegangsen ondertekeningsmiddelen, draagt de contractant het risico voortvloeiend uit het onrechtmatig gebruik ervan tot op het ogenblik van de in artikel 3.8 voorgeschreven melding.


Tot op het ogenblik van de in artikel 3.8 voorgeschreven melding wordt het risico ten laste van de contractant voor niet-toegestane betalingstransacties die voortvloeien uit het onrechtmatig gebruik van zijn toegangs-of ondertekeningsmiddelenevenwel beperkt tot 150 euro per schadegeval. Als schadegeval wordt alle schade beschouwd die voortvloeit uit het misbruik met dezelfde verloren of gestolen toegangs-en ondertekeninsgmiddelen. Voormelde risicobeperking geldt niet en de contractant draagt alle verliezen indien deze zich hebben voorgedaan doordat hij hetzij bedrieglijk heeft gehandeld, hetzij opzettelijk of met grove nalatigheid. De rechter oordeelt in laatste instantie over het feit of er, in gegeven omstandigheden, een grove nalatigheid aanwezig is. De contractant moet er zich wel van bewust zijn dat hij zijn toegangs- en ondertekeningsmiddelen op een veilige en voorzichtige wijze moet bewaren en gebruiken zoals nader omschreven in artikel 3.8. Bij gebreke daarvan kan zijn KBC-Online worden misbruikt. De bank waarschuwt de contractant dat onder meer de volgende houdingen schadegevallen in de hand werken waarvoor hij aansprakelijk kan worden gesteld: (i) De contractant leeft zijn verplichtingen niet na of overtreedt de veiligheidsvoorschriften, zoals het samen bewaren van respectievelijk zijn KBC-Kaartlezer, zijn kaart en zijn geheime code, of zijn elektronische identiteitskaartlezer, zijn eID en zijn geheime code, of het noteren in een herkenbare vorm van zijn geheime code op de kaart/de eID zelf of op een document dat hij bij zijn kaart of eID bewaart of dat hij samen met zijn kaart of eID bij zich draagt); (ii) De contractant geeft zijn toegangs-en ondertekeningsmiddelen, waaronder zijn kaart /zijn eID en zijn geheime code aan derden, met inbegrip van partner, familie of vrienden; (iii) De contractant laat KBC-Online door derden gebruiken; (iv) De contractant laat onbeheerd de toegangs- en ondertekeningsmiddelen achter, bijvoorbeeld op de werkplek, in een hotel, in een voertuig (zelfs als dat afgesloten is) of in feitelijk voor het publiek toegankelijke ruimten; (v) De contractant waarschuwt niet onmiddellijkin geval van verlies of diefstal; (vi) De contractant laatKBC-Online niet onmiddellijk blokkeren wanneer hij verlies, diefstal of misbruik van zijn kaart of zijn eID vaststelt; (vii) De contractant laat na de bank onverwijld in kennis te stellen van de boeking op zijn rekening van elke transactie waarvoor hij geen toestemming heeft gegeven en van elke fout of onregelmatigheid die hij vaststelt op de rekeningafschriften. De contractant draagt wat de niet-toegestane betalingstransacties betreft geen risico voor eventuele schade die als gevolg van verlies, diefstal of misbruik van de toegangs- en ondertekeningsmiddelen is ontstaan na de melding, behalve in geval van bedrieglijk handelen. Onder voorbehoud van wat bepaald is voor niettoegestane betalingstransacties, draagt de contractant geen risico voor eventuele schade die als gevolg van verlies, diefstal of misbruik van de toegangs- en ondertekeningsmiddelen is ontstaan na de melding, behalve CW3440

V06-2014

-/-

P.5/14

wanneer hij bedrieglijk, opzettelijk of met grove nalatigheid heeft gehandeld. In afwijking van wat voorafgaat en behoudens het bewijs van bedrieglijk of opzettelijk handelen door de contractant, is deze niet aansprakelijk wanneer een betalingstransactie werd verricht zonder fysieke voorlegging of zonder elektronische identificatie. In afwijking van wat voorafgaat en behoudens het bewijs van bedrieglijk of opzettelijk handelen door de contractant, is deze niet aansprakelijk wanneer de toegangs- en ondertekeningsmiddelen werden nagemaakt door een derde of onrechtmatig werden gebruikt voor zover de contractant op het moment van de betwiste transactie in het bezit was van zijn toegangs- en ondertekeningsmiddelen. KBC kan niet aansprakelijk worden gesteld wanneer bepaalde gebruiksmogelijkheden van KBC-Online tijdelijk niet beschikbaar zijn wegens onderhoudswerkzaamheden, defecten of overmacht. KBC is aansprakelijk in geval van niet-uitvoering of gebrekkige uitvoering van de via KBC-Online geïnitieerde opdrachten, tenzij de contractant zijn verplichtingen niet heeft nageleefd. KBC dient alle vereiste inspanningen te leveren om een regelmatige dienstverlening te verzekeren en te voorzien in een aangepaste beveiligings- en identificatiemethode. De bank noch de verzekeraar kan echter aansprakelijk worden gesteld wanneer de regelmatige dienstverlening wordt gehinderd door technische fouten of storingen in het netwerk die buiten de onmiddellijke controle vallen van de bank of van de verzekeraar als verstrekker van de dienst (verantwoordelijkheid van de provider of beheerder van het transmissiesysteem). KBC is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van o.m. het computersysteem, de internetconnectie van de contractant of de gebrekkige beveiliging hiervan. 3.12 DUUR EN OPZEGGING Dit KBC-Onlinecontract geldt voor onbepaalde duur. De bank kan de toegang tot KBC-Online onmiddellijk en zonder voorafgaande ingebrekestelling beëindigen als de contractant zich gedurende een onafgebroken periode van twaalf maanden niet meer heeft aangemeld. Het opzeggen van dit KBC-Online contract kan onder de hierna opgesomde voorwaarden: (i) De contractant kan op elk ogenblik zijn KBC-Onlinecontract kosteloos beëindigen. Hij dient zich daarvoor te wenden tot zijn bankkantoor of zijn verzekeringsagent; (ii) De bank en de verzekeraar zijn gerechtigd het contract te allen tijde op te zeggen, mits een opzegtermijn van 2 maanden wordt in acht genomen. De opzegging moet gebeuren op papier of een andere duurzame drager; (iii) Zowel de bank als de verzekeraar heeft het recht om de overeenkomst onmiddellijk, zonder voorafgaande ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst, te beeindigen: - ingeval het vertrouwen in de contractant ernstig is geschaad; - ingeval de contractant de beveiligingsprocedures niet naleeft; - ingeval er sprake is van ernstige wanprestatie.


Een opzegging door de bank, respectievelijk de verzekeraar, geldt ook hier als opzegging door de verzekeraar, respectievelijk door de bank. De contractant kan aanspraak maken op een terugbetaling van de voor de dienst aangerekende kosten naar evenredigheid tot de beëindiging van de dienst behoudens in de gevallen vermeld in artikel 3.12(iii). 3.13 UITOEFENEN VERZAKINGSRECHT BIJ VERKOOP VAN FINANCIËLE DIENSTEN OP AFSTAND De contractant die via KBC-Online een contract sluit m.b.t. een financiële dienst heeft 14 kalenderdagen om zonder boete en zonder opgave van enige reden af te zien van de verwerving van deze dienst. Deze termijn van 14 kalenderdagen gaat in op de dag die volgt op het sluiten van de overeenkomst, meer bepaald de ondertekening van het elektronische aanvraagformulier met de elektronische handtekening, of op de dag waarop de contractant de contractvoorwaarden heeft ontvangen indien dat later zou zijn. Dit recht om te verzaken kan worden uitgeoefend per brief, te richten aan het rekeningvoerend KBC-bankkantoor. Mocht de contractant reeds kosten hebben betaald voor deze dienst, dan zullen die worden terugbetaald door de creditering van zijn rekening binnen dertig kalenderdagen. Oefent de contractant het recht om te verzaken niet uit, dan zal hij gebonden zijn voor de duur zoals in de betreffende contractvoorwaarden van de gecontracteerde financiële dienst is bepaald. Meer informatie over de duur en de opzeggingsmodaliteiten vindt de contractant terug in de bijzondere voorwaarden of reglement van de desbetreffende financiële dienst. Dit verzakingsrecht geldt niet voor financiële diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de bank geen vat heeft, zoals beursorders.

4

REKENINGINFORMATIE / GEGEVENSVERWERKING.

4.1 REKENINGAFSCHRIFTEN EN ANDERE INFORMATIE 4.1.1 Na elke verrichting op een rekening of na een bepaalde periode stelt de bank rekeningafschriften al dan niet met bijlagen ter beschikking van de contractant. Het rekeningafschrift vermeldt de verrichtingen die werden gedaan op de rekening, en ook het oude en het nieuwe saldo; het stelt de contractant in staat de verrichtingen en saldi op zijn rekening te volgen en te controleren. De contractant kan onmiddellijk na het uitvoeren van een betalingstransactie zijn rekeningafschriften opvragen via KBC-Online. Informatie over de kosten van de betalingstransacties zullen minstens éénmaal per maand ter beschikking gesteld worden via de bijlagen bij de rekeningafschriften. De contractant die geopteerd heeft om zijn rekeningafschriften met bijlagen elektronisch te ontvangen moet deze zelf via KBC-Online raadplegen, en kan deze afdrukken en opslaan op zijn eigen computer De contractant kan de rekeningafschriften en de bijlagen niet meer opvragen aan de KBC-Matic-drukker. Onder voorbehoud van wat bepaald is in artikel 4.1.6, worden ze niet meer met de post opgestuurd.

CW3440

V06-2014

-/-

P.6/14

Niet-afgedrukte rekeningafschriften en bijlagen blijven tien jaar beschikbaar voor opvraging via KBC-Online. Papieren duplicaten kan de contractant tegen vergoeding opvragen bij zijn bankkantoor. 4.1.2 De contractant die geopteerd heeft om zijn rekeningafschriften elektronisch te ontvangen, stemt ermee in dat (i) de bijlagen bij de rekeningafschriften hem elektronisch ter beschikking worden gesteld; (ii) alle persoonlijke termijngebonden kennisgevingen gebeuren via een KBC-Onlinebericht. De contractant kan er ook voor opteren om via KBC-Online andere persoonlijke kennisgevingen, informatie en publicitaire boodschappen van de bank en de verzekeraar elektronisch te ontvangen. Dit kan hij aanduiden in zijn cliëntgegevens. 4.1.3 De contractant verbindt zich ertoe minstens om de dertig dagen kennis te nemen van zijn rekeningafschriften met de bijlagen. De contractant aan wie de rekeningafschriften, bijlagen en andere informatie via KBC-Online ter beschikking wordt gesteld, verbindt er zich ook toe om minstens om de veertien dagen kennis te nemen van zijn nietcommerciële berichten. Niet-commerciële berichten zijn alle persoonlijk aan de cliënt verstuurde kennisgevingen en informatie met uitzondering van zijn rekeningafschriften al dan niet met bijlagen en van louter publicitaire boodschappen. Voor de mogelijkheden van betwisting en voor het moment van onherroepelijke aanvaarding wordt verwezen naar artikel 4.1.4 4.1.4 Elke betwisting omtrent niet-toegestane of niet correct uitgevoerde opdrachten, met inbegrip van betalingstransacties, omtrent de rekeningafschriften, de bijlagen bij de rekeningafschriften of de niet-commerciële berichten moet schriftelijk aan de bank worden meegedeeld op de wijze en binnen de in artikel I.25.1 van de Algemene Bankvoorwaarden bepaalde termijn. Na het verstrijken van de vermelde termijnen worden het rekeningafschrift, het afgedrukte saldo, evenals de inhoud van het niet-commerciële berichten onherroepelijk als volledig aanvaard beschouwd. 4.1.5 De contractant onthoudt zich van elke wederrechtelijke behandeling of vervalsing van de via KBC-Online opgevraagde rekeningafschriften. In geval van een verschil tussen de door de contractant afgedrukte rekeningafschriften en de door de bank aangemaakte rekeningafschriften (duplicaten), hebben deze laatste, gebaseerd op de rekeninggegevens zoals zij voorkomen in de boeken en op de journaalbanden (loggings) van de bank, voorrang en vormen zij het formele bewijs van de door de contractant gedane verrichtingen. De informatie vervat in de polisdocumenten van de contractant vormt het formele bewijs van de door de contractant gedane verzekeringsverrichtingen. Zij heeft de voorrang op de informatie over verzekeringen die via KBC-Online wordt aangeboden.


4.1.6 Wanneer de rekeningafschriften en andere informatie ter beschikking wordt gesteld via KBC-Online, en: (i) de contractant de rekeningafschriften en andere informatie niet tijdig raadpleegt overeenkomstig artikel 4.1.3, (ii) de contractant gedurende een relatief lange periode, waarover de bank oordeelt in functie van de omstandigheden, geen verrichtingen heeft uitgevoerd via KBC-Online, behouden de bank en de verzekeraar zich het recht voor om de rekeningafschriften, de bijlagen, en andere informatie met de post te versturen naar het laatste opgegeven adres. De verzendingskosten zijn ten laste van de contractant. 4.1.7 De contractant kan zelf ook berichten, al dan niet met bijlagen, versturen via de beveiligde omgeving van KBC-Online naar zijn contactpersoon in zijn bankkantoor/verzekeringsagentschap. De contractant erkent dat deze berichten niet ondertekend worden d.m.v. een elektronische handtekening. De contractant verbindt zich er bijgevolg toe om via de KBC-Online-berichten geen opdrachten te geven zoals is bepaald in artikel 3.2. De vorm en grootte waaraan de bijlagen moeten voldoen zijn te vinden op het betreffende scherm in KBC-Online. De berichten in de inbox van de contractant worden gedurende één jaar bewaard. Indien de contractant wenst om deze langer te bewaren, zal hij dit zelf moeten doen op een eigen duurzame drager. Wanneer de contractant een bericht verstuurt naar zijn contactpersoon in het bankkantoor/verzekeringsagentschap, kan dit bericht door meerdere medewerkers gelezen worden. Dit teneinde ervoor te zorgen dat ieder bericht beantwoord kan worden, ook ingeval van afwezigheid van de contactpersoon. 4.2 GEGEVENSVERWERKING Inzake de verwerking en uitwisseling van persoons- en cliëntengegevens , wordt verwezen: a. wat de verwerkingen onder de verantwoordelijkheid van de bank betreft, naar (i) de artikelen I.13 en I.14 van de Algemene Bankvoorwaarden, waarvan de contractant verklaart kennis te hebben genomen en de toepassing ervan uitdrukkelijk te hebben aanvaard, en (ii) de algemene privacyverklaring van KBC Bank NV; b. wat de verwerkingen onder de verantwoordelijkheid van de verzekeraar betreft, naar (i) de betreffende verzekeringspolissen, hun bijzondere en algemene voorwaarden, zoals ter kennis gebracht aan en uitdrukkelijk aanvaard door de contractant bij het sluiten van de desbetreffende verzekeringen, en (ii) de algemene privacyverklaring van KBC Verzekeringen NV. Bovenstaande documenten zijn respectievelijk beschikbaar in elk bankkantoor en bij de verzekeringsagent, en op de KBC-website (via www.kbc.be/documentatie en www.kbc.be/privacy). CW3440

V06-2014

-/-

P.7/14

Bepaalde KBC-Onlinediensten maken gebruik van cookies teneinde de contractant een betere service te bieden. De contractant stemt hier uitdrukkelijk mee in.

5

KOSTEN

Onverminderd de kosten van de onderliggende diensten en de transactiekosten, is de contractant voor het gebruik van KBC-Online, een jaarlijkse vergoeding verschuldigd, zoals bepaald in de mededeling inzake tarieven overeenkomstig artikel I.32 van de Algemene Bankvoorwaarden.

6

WIJZIGING VAN ONDERHAVIG REGLEMENT EN TOEVOEGING VAN NIEUWE DIENSTEN.

6.1 WIJZIGING VAN ONDERHAVIG REGLEMENT EN ZIJN BIJLAGEN De bank en de verzekeraar behouden zich het recht voor om de bepalingen van dit reglement en de bijlagen te wijzigen. In de mate dat dit wettelijk verplicht is, wordt iedere wijziging ten minste twee maanden vóór de datum van de beoogde inwerkingtreding aan de contractant meegedeeld op papier of op een andere duurzame drager die voor hem toegankelijk is. De contractant beschikt over de mogelijkheid om binnen de termijn van twee maanden de overeenkomst onmiddellijk en kosteloos op te zeggen wanneer hij niet akkoord gaat met de voorgestelde wijzigingen. Wijzigingen worden voor de contractant bindend wanneer hij de overeenkomst niet heeft opgezegd binnen twee maanden na de kennisgeving. 6.2 TOEVOEGING DIENSTEN IN KBC-ONLINE Wanneer er nieuwe KBC-Onlinediensten worden toegevoegd, kan de contractant, na geïnformeerd te zijn overeenkomstig de wettelijke verplichtingen van de voornaamste kenmerken, voorwaarden, en prijs van deze nieuwe diensten, hiermee onmiddellijk zijn toestemming geven op de voor die dienst overeengekomen wijze.

7

GESCHILLEN.

7.1 KLACHTENBEHANDELING Wanneer de contractant een klacht heeft in verband met een KBC-Onlinedienst of de uitoering van opdrachten moet hij de procedure volgen zoals omschreven in artikel I.25.2 van de Algemene Bankvoorwaarden 7.2 TOEPASSELIJK RECHTBANKEN

RECHT

EN

BEVOEGDE

De rechten en verplichtingen van de contractant en van KBC zijn onderworpen aan het Belgisch recht. Alle geschillen vallen onder de bevoegdheid van de Belgische rechtbanken.


BIJLAGE 1 BIJZONDERE VOORWAARDEN VOOR HET GEBRUIK VAN DE KBC-KAARTLEZER DE KBC-KAARTLEZER De KBC-Kaartlezerbeveiliging is gebaseerd op de symmetrische cryptografietechniek. Met behulp van zijn kaart en de bijhorende geheime code kan de contractant een elektronische handtekening in de vorm van een unieke cijfercode genereren waarmee hij zich kan identificeren en opdrachten kan ondertekenen. Wanneer de contractant tot driemaal toe een foutieve met zijn KBC-Kaartlezer gegenereerde code invoert, wordt zijn kaart geblokkeerd voor de toegang tot KBC-Online. Dan kan hij met andere woorden met die kaart KBC-Online niet meer opstarten. De kaart blijft wel bruikbaar voor andere toepassingen buiten KBC-Online. De contractant moet contact opnemen met zijn bankkantoor of verzekeringsagent. De contractant mag zijn kaart alleen plaatsen in de door KBC uitgereikte kaartlezers en hij mag zijn geheime code nooit intoetsen via het toetsenbord van zijn computer. De contractant moet zich ervan vergewissen dat hij zijn kaartnummer niet op een voor derden toegankelijke computer bewaart in een cookie.

VEILIGHEIDSVOORSCHRIFTEN De contractant is verantwoordelijk voor de beveiliging van zijn computer. Het is daarbij ten zeerste aanbevolen om een virusscanner en een firewall te installeren en de laatste versie van zijn besturingssysteem en browser te gebruiken. De contractant moet zich ervan vergewissen dat de toegangs- en ondertekeningsmiddelen geldig zijn en afkomstig zijn van de juiste instantie, zoals beschreven op www.kbc.be/veiligheid.

CW3440

V06-2014

-/-

P.8/14


BIJLAGE 2 - BIJZONDERE VOORWAARDEN "ZOOMIT" Voor zover de bepalingen van deze bijlage niet expliciet afwijken van de bepalingen van het Reglement KBC-Online, blijven deze laatste bepalingen van toepassing.

Definities Tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald, vormen onderstaande definities een aanvulling op de definities opgenomen in artikel 1.1 van het Reglement KBC-Online, waarvan deze bijlage een integraal deel uitmaakt. Basisgegevens: De naam, de voornaam, eventueel de roepnaam en het rekeningnummer van een natuurlijke persoon en de naam en het ondernemingsnummer van een rechtspersoon. Document(en): Elk zakelijk elektronisch document dat betrekking heeft op uitgevoerde of nog uit te voeren financiële transacties, zoals facturen, en HR gerelateerde documenten zoals loonfiches, gecreëerd door een Verzender, met de bedoeling om ze via het Zoomit platform ter beschikking te stellen van de Ontvanger. Contractant: De persoon (natuurlijke of rechtspersoon) zoals gedefinieerd in het Reglement KBC-Online, die een e-banking overeenkomst heeft onderschreven. Gebruiker: De natuurlijke persoon, zijnde de Contractant zelf. De Gebruiker krijgt toegang tot de Documenten indien hij de Ontvanger is, dan wel van de Ontvanger toegang tot de Documenten heeft gekregen. Dat kan zowel expliciet door een informatievolmacht, of impliciet, door een volmacht op de rekening van de Ontvanger. Ontvanger: De natuurlijke persoon of rechtspersoon, geadresseerde van de Documenten die via Zoomit beschikbaar worden gesteld. Overeenstemmingstest: De Basisgegevens van de Gebruiker, zoals bekend aan de bank, worden vergeleken met de Basisgegevens van de Ontvanger, zoals bekend als debiteur/crediteur aan de Verzender, ten einde vast te stellen of de Gebruiker recht heeft om een Document te raadplegen omdat hij hiervan de Ontvanger is, of hiertoe door de Ontvanger gemachtigd werd. De Overeenstemmingstest wordt uitgevoerd binnen Zoomit door Isabel NV op de wijze omschreven in artikel 5. Verzender: De onderneming, zoals bijvoorbeeld een leverancier of werkgever, die de Documenten aanmaakt en via Zoomit aan de Gebruiker verstuurt en ter beschikking stelt. Zoomit-platform: De hardware en software, beheerd en onderhouden door Isabel NV met zetel in België, Keizerinlaan 13/15, 1000 Brussel, RPR 0455.530.509, waarbij de bank is aangesloten met het oog op de levering van de dienst Zoomit.

1

Omschrijving van Zoomit als dienst

Zoomit is een dienst waarbij Documenten op een beveiligde wijze kunnen worden uitgewisseld tussen de Verzenders (bijvoorbeeld nutsmaatschappijen) en de Ontvanger (bijvoorbeeld als cliënt van de nutsmaatschappij). De documenten worden voor de Ontvanger ter beschikking gesteld en toegankelijk via zijn ebankingtoepassing of deze van zijn volmachthebber. Zoomit maakt het ook makkelijker om betalingen uit te voeren, door de betalingsopdracht in te vullen als de Gebruiker daarvoor kiest. Zoomit heeft dus essentieel twee functies: CW3440

V06-2014

-/-

P.9/14

(i) Documenten digitaal veilig afleveren, en (ii) Betalingsopdrachten vereenvoudigen door de basisgegevens van de opdracht in te vullen aan de hand van de gegevens van de factuur.

2

Afspraken met de Verzenders als basis

De belangrijkste relatie bij de Zoomit-dienst is de relatie tussen de Ontvanger (bijvoorbeeld als cliënt van een nutsmaatschappij) en de Verzender. Het is in die relatie dat de Ontvanger al of niet akkoord gaat met het ontvangen van digitale Documenten als facturen of loonfiches. Het is ook in die relatie dat er afspraken worden gemaakt rond het (tegelijk) ontvangen van (dezelfde) documenten via andere kanalen (o.a. kopie per gewone post, fax, mail, …). Vaak gebeurt dit via de (algemene) voorwaarden van de Verzender. De bank staat buiten de relatie OntvangerVerzender en draagt daarin geen verantwoordelijkheid.

3

Toegang tot de Documenten

Zoomit is voor de Gebruiker slechts toegankelijk vanuit KBC-Online met de toegangs- en ondertekeningsmiddelen van de e-banking-toepassing. Het feit dat aan een rekening meerdere Gebruikers verbonden zijn, betekent niet automatisch dat elke Gebruiker toegang kan krijgen tot de Documenten die de Verzender overmaakt. Alleen Documenten die bestemd zijn voor de Gebruiker kunnen door de Gebruiker worden geraadpleegd. Documenten zijn voor de Gebruiker bestemd als hij er de Ontvanger van is of diens volmachthebber is. Voor de Gebruiker een Document in Zoomit kan zien, zal er een Overeenstemmingstest plaatsvinden. Slechts wanneer die Overeenstemmingstest succesvol is doorlopen (zie artikel 5), wordt aan de Gebruiker toegang verleend tot het Document. Via de functie Rekeninginformatie wordt bij het detail van de zichtrekening met een icoon aangeduid dat er Documenten in Zoomit beschikbaar zijn voor de betreffende rekening. Via deze iconen heeft de Contractant toegang tot Zoomit. Als KBC-Online contractant, beschikt de Contractant automatisch over Zoomit. Dit betekent dat deze iconen altijd worden getoond, ongeacht of de Contractant al dan niet effectief gebruik maakt van Zoomit of een specifieke Verzender, voor zover nodig, al heeft toegevoegd aan zijn lijst van Verzenders. Indien de Contractant zich uitschrijft voor een bepaalde Verzender of voor Zoomit in het geheel, worden deze iconen, voor die specifieke Verzender of in het geheel, niet meer getoond. Enkel indien de Contractant zich uitschrijft voor Zoomit in het geheel, worden deze iconen niet meer getoond. Indien de Contractant zich uitschrijft voor een bepaalde Verzender, worden deze iconen wel nog getoond, maar zal de Contractant de Documenten (terug) krijgen op de manier die hij is overeengekomen met de Verzender. Door het Document aan te klikken verlaat de Gebruiker de beveiligde omgeving van KBC-Online om over te gaan naar een beveiligde website / server opgezet door of voor de Verzender. Daar kan de Gebruiker het Document Reglement KBC-Online

raadplegen, zonder dat dit document in de systemen of op de servers van de bank terechtkomt. De bank draagt geen verantwoordelijkheid voor de inhoud van de Verzenders' sites/servers, en geeft geen garanties wat het veiligheidsniveau hiervan betreft. De bank heeft geen toegang tot noch inzage in de Documenten die worden opgeslagen op de servers van de Verzender. De bank heeft enkel toegang tot de Basisgegevens om te zorgen dat de Gebruiker de Documenten kan opvragen. De Documenten die zich op de website/server van de Verzender bevinden zijn slechts tijdelijk opvraagbaar gedurende de termijn die in de contractvoorwaarden van de Verzender is bepaald.

4

De Overeenstemmingstest

Zoomit maakt een vergelijking tussen (i) de identificatiegegevens van de Contractant en/of zijn gemachtigde Gebruiker, zoals die gekend zijn door de bank, en geverifieerd aan de hand van de toegangs- en ondertekeningsmiddelen van de ebanking-toepassing en (ii) de identificatiegegegevens van de Ontvanger of zijn gemachtigde Gebruiker zoals die verkegen werden van de Verzender van de Documenten. Als algemeen principe geldt dat een perfecte overeenstemming vereist is tussen de gegevens zoals bekend aan Verzender en bank. Indien het resultaat van de test positief is, zal toegang worden verleend aan de Contractant en zijn gemachtigde Gebruikers, in het tegenovergestelde geval zal de toegang worden geweigerd. Als er overeenstemming bestaat met het rekeningnummer, maar niet met de naam en voornaam van de Ontvanger, wordt in bepaalde gevallen door de Verzender alsnog toelating verleend aan de Gebruiker om de Documenten in te zien in functie van de confidentialiteit van de Documenten: (i) Wanneer de confidentialiteit van het Document door de Verzender ingesteld wordt op "gevoelig" moet er een perfecte overeenstemming zijn tussen de identificatiegegevens van de Contractant en/of zijn gemachtigde Gebruiker (naam, voornaam, en bijnamen) en het bankrekeningnummer van de Contractant zoals die gekend zijn door de bank en (2) de identificatiegegegevens van de Ontvanger of zijn gemachtigde Gebruiker (naam, voornaam) en het bankrekeningnummer zoals aangegeven door de Verzender van de Documenten. Als het resultaat van de Overeenstemmingstest positief is, wordt toegang verleend aan de Ontvanger en zijn gemachtigde Gebruikers; (ii) Wanneer de confidentialiteit van het Document door de Verzender ingesteld wordt op "niet gevoelig" houdt de overeenstemmingstest in dat er overeenstemming moet zijn tussen de identificatiegegevens van de Contractant en/of zijn gemachtigde Gebruiker (naam, voornaam, en bijnamen) en het bankrekeningnummer van de Contractant zoals die gekend zijn door de bank en (2) de identificatiegegegevens van de Ontvanger of zijn gemachtigde Gebruiker (naam, voornaam) en het bankrekeningnummer zoals aangegeven door de Verzender van de Documenten. Als het resultaat van de OvereenCW3440

V06-2014

-/-

P.10/14

stemmingstest positief is, wordt toegang verleend aan de Ontvanger en zijn gemachtigde Gebruikers; in het tegenovergestelde geval wordt toegang geweigerd. Indien deze eerste test negatief is, is toegang tot het Document nog steeds mogelijk indien de geauthentiseerde KBC-Online Gebruiker die toegang vraagt tot het document, verklaart hiertoe door de Ontvanger te zijn gemandateerd. De Ontvanger wordt hiervan op de hoogte gesteld, en kan zich zo nodig hiertegen verzetten. De Ontvanger kan in de Zoomit-toepassing tevens aangeven per Verzender of hij aan de andere Gebruikers die nu of in de toekomst volmacht hebben op zijn zichtrekening(en) of op een andere wijze toegang hebben tot de betrokken zichtrekening(en) of de rekeninginformatie een expliciete toestemming verleent tot inzage van de Documenten waarvan hij de Ontvanger is.

5

Betalen van Documenten

De Gebruiker kan Documenten met de status 'nog te betalen' betalen door te klikken op 'Betaal deze factuur'. Het bedrag, het rekeningnummer van de begunstigde en de mededeling wordt dan automatisch ingevuld in het scherm van de transactie 'overschrijvingen'. De gebruiker dient deze dan verder te verwerken, zoals de manueel ingevoerde overschrijvingen. De status van het Document verandert enkel automatisch naar 'betaling ingeleid' wanneer een betaalopdracht op deze manier (via de knop 'Betaal deze factuur') in KBC-Online is gegeven. Dit wijst niet op een effectieve betaling, en vormt geen bewijs van betaling. Enkel de rekeningafschriften gelden als bewijs van de betaling. Indien de Gebruiker de Documenten met de status 'nog te betalen' betaalt op een andere manier (zoals een manuele invoer in KBC-online) of via een ander kanaal (zoals een papieren overschrijving) behoudt het Document de status 'nog te betalen', tenzij de Gebruiker deze status manueel wijzigt in Zoomit. De Gebruiker staat zelf in voor het beheer en de opvolging van zijn uitgevoerde of nog uit te voeren betalingen.

6

Gegevensverwerking

Als Documenten via Zoomit ter beschikking worden gesteld, worden er persoons- en cliëntengegevens, waaronder de Basisgegevens, verwerkt. De bank verwerkt als verantwoordelijke voor de verwerking de persoonsgegevens van de Ontvanger en zijn Gebruiker(s) om hen toe te laten de Documenten via Zoomit te raadplegen, en desgevallend te betalen. Dit betekent concreet dat de bank in het kader van Zoomit de gegevens van de Ontvanger en de Gebruiker(s) voor de volgende doeleinden verwerkt: (i) registreren en bijhouden of de Ontvanger en de Gebruiker(s) gebruik wensen te maken van Zoomit; (ii) screenen van de transactiegegevens op rekeningnummers die de Verzenders toebehoren, om na te gaan met welke Verzenders de Ontvanger al een transactierelatie heeft; (iii) kenbaar maken van de relevante persoonsgegevens van de Ontvanger en de Gebruiker(s) aan Isabel NV met als doel ze te gebruiken voor de Overeenstemmingstest; (iv) informeren van de Gebruiker(s) over de beschikbaarheid van Documenten van een Verzender in Reglement KBC-Online

Zoomit (bijvoorbeeld via een icoon in de functie 'Rekeninginformatie'), ongeacht of de Ontvanger en zijn Gebruiker(s) al dan niet effectief gebruik maakt van Zoomit of een specifieke Verzender, voor zover nodig, al heeft toegevoegd aan zijn lijst van Verzenders. Indien de Ontvanger zich heeft uitgeschreven voor een specifieke Verzender of voor Zoomit in het geheel, zal de bank zijn Gebruiker(s) niet (meer) informeren over de beschikbaarheid van Documenten. (v) doorgeven aan potentiële en/of bestaande Verzenders dat voor een bepaald rekeningnummer gebruik wordt gemaakt van online bankieren, maar enkel als de Verzender daarvoor de toestemming heeft gekregen van de Ontvanger. Indien de Gebruiker wenst dat zijn gebruik van online bankieren niet (meer) wordt doorgegeven aan de Verzender, kan hij zich eenvoudig uitschrijven. In dat geval kan de Ontvanger en de Gebruiker(s) voor geen enkele Verzender nog gebruik maken van Zoomit. Indien de Ontvanger geen gebruik meer wenst te maken van Zoomit kan hij zich eenvoudig uitschrijven. De Ontvanger en de Gebruiker kunnen zich via de bank o.m. uitschrijven: (i) in hun bankkantoor, of (ii) via een KBC-Online-bericht aan hun kantoor. Indien de Gebruiker optreedt voor de Ontvanger verklaart de Gebruiker uitdrukkelijk een geldig mandaat te hebben van de Ontvanger hiervoor. De Verzender treedt op als verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens van de Ontvanger en de Gebruiker(s) om hen Documenten elektronisch via Zoomit te bezorgen, en hen toe te laten de Documenten te raadplegen. De uitvoering van de Overeenstemmingstest wordt door de bank en de Verzender(s) uitbesteed aan Isabel NV, waarbij deze laatste als verwerker optreedt. Dit betekent dat Isabel NV de persoonsgegevens in Zoomit niet voor andere dan de hier beschreven doeleinden mag gebruiken. De Ontvanger en de Gebruiker(s) beschikken bij de respectievelijke verantwoordelijken voor de verwerking (de bank en de Verzender) over een inzagerecht en zij kunnen kosteloos correctie vragen. De bank neemt alle maatregelen en maakt gebruik van alle nodige veiligheidstechnieken nodig om de persoonsgegevens die zij verwerkt - dus met inbegrip van de link naar de Documenten, maar met uitsluiting van de Documenten zelf (die vallen onder de verantwoordelijkheid van de Verzender) - te beschermen tegen verlies, diefstal, beschadiging en ongeoorloofde toegang door derden. Een overzicht van de verschillende stromen van informatie en gegevens in Zoomit en van de mogelijkheden om u uit te schrijven via de bank is beschikbaar in de bijzondere privacyverklaring over Zoomit van de bank. Meer uitgebreide informatie over het gebruik van (persoons)gegevens door de bank en de uitoefening van rechten in het algemeen is ter beschikking in: (i) artikel I.13 en I.14 van de Algemene Bankvoorwaarden van de bank, en (ii) in de algemene privacyverklaring van de bank. De Algemene Bankvoorwaarden en algemenen- en bijzondere privacyverklaringen van de bank zijn beschikbaar in elk KBC-bankkantoor en op de KBC-website

CW3440

V06-2014

-/-

P.11/14

(respectievelijk via www.kbc.be/documentatie en www.kbc.be/privacy). Via de website van Zoomit (www.zoomit.be > privacy) is er ook informatie met betrekking tot privacy beschikbaar.

7

Verplichtingen van de Gebruiker

7.1 De Gebruiker verbindt zich ertoe alle veiligheidsvoorschriften inzake het gebruik van de toegangsen ondertekeningsmiddelen zoals uiteengezet in respectievelijk artikel 3.8 van het Reglement KBC-Online strikt na te leven. 7.2 De Gebruiker verbindt zich ertoe om elk vastgesteld misbruik door een niet-gemachtigde derde (bijv. inzage in de Documenten door een derde die daartoe door de Ontvanger niet gemachtigd werd), of elk vermoeden daarvan, onmiddellijk aan de bank mee te delen op de wijze bepaald in het toepasselijk reglement. 7.3 De bank en Isabel NV bieden via Zoomit de Gebruiker slechts een middel om Documenten makkelijker te betalen. De verantwoordelijkheid om tijdig en correct te betalen, en te zorgen voor voldoende provisie, ligt volledig bij de Gebruiker. 7.4 De Gebruiker verbindt zich ertoe elke betwisting of klacht m.b.t. de werking van de dienst Zoomit schriftelijk binnen de in artikel 4.1 van het Reglement KBC-Online bepaalde termijn te richten aan de in artikel 7.1 van het Reglement KBC-Online bepaalde diensten. Na verloop van die termijn kan de verrichting niet langer worden betwist. 7.5 De Gebruiker erkent dat betwistingen m.b.t. de inhoud van de Documenten (bijvoorbeeld incorrecte facturatie) rechtstreeks met de Verzenders moeten worden afgehandeld. De bank is geen partij bij de overeenkomsten tussen de Gebruiker en de Verzender. 7.6 De Gebruiker erkent dat de Documenten die zich op de server van de Verzender bevinden, slechts tijdelijk opvraagbaar zijn, gedurende de termijn die in de contractsvoorwaarden van de Verzender is bepaald. De documenten zullen, al is deze termijn nog niet verstreken, ook niet langer beschikbaar zijn indien de contractuele relatie tussen de Contractant en de bank, of de Zoomit-toepassing geheel of ten dele (voor bepaalde Verzenders) wordt beëindigd. De Gebruiker die in voormelde gevallen inzage wil behouden in de betreffende Documenten moet zelf zorgen voor de opslag/archivering van deze Documenten (bijvoorbeeld door ze te downloaden op zijn harde schijf).

8

Verplichtingen van de bank

8.1 Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald is, zijn de verplichtingen van de bank m.b.t. de dienst Zoomit alleen inspanningsverbintenissen. De bank levert de dienst Zoomit zonder enige garantie inzake kwaliteit. De bank biedt ook geen enkele waarborg wat betreft: - het continue, ononderbroken of zonder gebreken functioneren van Zoomit; - de beschikbaarheid van de Documenten;


- de kwaliteit, de accuraatheid, de correctheid en de betrouwbaarheid van deze Documenten; - de toegangs- en antwoordtijden. 8.2 De bank behoudt zich het recht voor de dienst Zoomit te onderbreken bij onderhoudswerkzaamheden of om aanpassingen of verbeteringen aan te brengen aan Zoomit. De bank stelt alles in het werk om de Gebruiker daarvan vooraf in te lichten en om de duur van dergelijke onderbrekingen zo beperkt mogelijk te houden. Het kan evenwel gebeuren dat onderbrekingen optreden zonder dat een verwittiging heeft kunnen plaatsvinden, indien zich een technisch incident voordoet of in geval van overmacht, waaronder, doch niet beperkt tot een staking of een voorval buiten de controle van de bank, of in geval van hoogdringendheid.

9

Aansprakelijkheid en risicoregeling

9.1 Onverminderd het bepaalde in artikel 3.11 van het Reglement KBC-Online kan de bank niet aansprakelijk worden gesteld voor schade, van welke aard ook, die het gevolg is van: - de niet-beschikbaarheid van de dienst Zoomit als gevolg van aangekondigde onderhoudswerkzaamheden of overmacht; - het handelen of het nalaten te handelen van de Gebruiker in strijd met een bepaling van deze Bijzondere Voorwaarden voor het gebruik van Zoomit; - het niet naleven door de Gebruiker van de veiligheidsvoorschriften en/of aanwijzingen - het falen van de Overeenstemmingstest indien de Contractant en/of de Gebruiker onjuiste of onvolledige gegevens meedelen aan de bank of de Verzender; - elke foutieve verklaring door de Gebruiker m.b.t zijn recht op toegang tot de Documenten. De bank is niet aansprakelijk voor indirecte- of gevolgschade en immateriële schade die voortvloeit uit of verband houdt met het gebruik van Zoomit, met inbegrip van maar niet beperkt tot tijdverlies, verlies van of schade aan de cliënteel, verlies van gegevens, verlies van inkomsten, winstderving, de toename van de algemene kosten, de verstoring van de handelsactiviteit, vorderingen van derden, reputatieschade, of verwachte besparingen die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van Zoomit. De aansprakelijkheid van de bank m.b.t de Zoomittoepassing wordt beperkt tot 25 000 EUR. 9.2 Alleen de Verzender heeft een inzage- en correctierecht op de Documenten. Alleen de Verzender is aansprakelijk voor de inhoud, de kwaliteit, de accuraatheid en de correctheid van de Documenten. Klachten of vragen m.b.t de Documenten of de inhoud ervan worden niet behandeld door de bank, maar dienen rechtstreeks gericht te worden aan de Verzenders. De bank is ook niet aansprakelijk voor: - de onvolledigheid, de onjuistheid en het niet upto-date zijn van de informatie op de site van de Verzender of derden waartoe zij via hyperlink toegang verlenen; - de solvabiliteit, betrouwbaarheid van de Verzender of de derde site-eigenaar waarnaar gelinkt wordt;

CW3440

V06-2014

-/-

P.12/14

- het niet nakomen door de Verzender van zijn leveringplicht of van enig andere wettelijke of contractuele verplichting jegens de Ontvanger - de onmogelijkheid tot het creëren van enige verbinding noodzakelijk voor de dienstverlening, en de onderbreking van de verbinding, voor zover te wijten aan derden. 9.3 Het is de Verzender van het Document die bepaalt voor welke Documenten welke Overeenstemmingstest (zie artikel 5) zal worden toegepast. De bank draagt hier geen verantwoordlijkheid. 9.4 Alleen de Verzender is aansprakelijk voor de op de Documenten of in banners voorkomende reclameboodschappen. De bank kan ter zake niet aansprakelijk worden gesteld.

10

Intellectuele rechten

De eigendomsrechten en andere intellectuele rechten in verband met de dienst Zoomit, zoals de programma's, software, merken, handelsnaam en logo, behoren toe aan Isabel NV en worden op geen enkele wijze overgedragen aan de Gebruiker. De Gebruiker onthoudt zich van elke inbreuk op deze rechten. Hij mag de toepassing en de documentatie in verband met Zoomit uitsluitend voor eigen behoeften gebruiken en niet kopiëren, noch aan enige derde ter beschikking stellen of verspreiden. Het is de Gebruiker verboden aan de programma's en schermen van Zoomit enige wijziging aan te brengen.

11

Kosten

De toegang tot en het gebruik van Zoomit is gratis, onverminderd de eventuele tarifering van KBC-Online en de toegangs-en ondertekeningsmiddelen, en onverminderd de contractuele bepalingen en afspraken tussen de Ontvanger en de Verzender.

12

Beëindiging

Behoudens opzegging, abonneert de Contractant zich voor onbepaalde duur. De Contractant kan op elk ogenblik: (i) de Zoomit-toepassing in zijn abonnement KBC-Online eenzijdig opzeggen; (ii) via de administratieve module in Zoomit zijn contract voor de ontvangst van Documenten met één of meer Verzenders opzeggen. Dergelijke specifieke opzegging gaat in vanaf de eerstvolgende werkdag, tenzij de voorwaarden van de Verzender een andere opzeggingstermijn bepalen. De bank is gerechtigd de Zoomit-toepassing te beëindigen met een opzegtermijn van twee (2) maanden, of onmiddellijk in de gevallen bepaald in artikel 3.12(iii) van het Reglement KBC-Online. In geval van opzegging door de Contractant of de bank van het KBC-Online-contract, zijn de bepalingen van artikel 3.12 van het Reglement KBC-Online van toepassing. Door de opzegging van het KBC-Online-contract wordt de Zoomit-toepassing overeenkomstig beëindigd. In geval van beëindiging van het KBC-Online-contract of de Zoomit-toepassing, en dit ongeacht de reden, is de Gebruiker verplicht de Ontvanger en de Verzender(s) hiervan zo snel als mogelijk op de hoogte te brengen.


BIJLAGE 3 - BIJZONDERE VOORWAARDEN KBC-BETAALKNOP 1

DEFINITIES

3

In deze bijzondere voorwaarden worden naast de definities opgenomen in artikel 1 van het reglement de volgende definities gebruikt en toegepast. De gedefinieerde begrippen kunnen zonder onderscheid in het meervoud en het enkelvoud worden gebruikt. Handelaar: de natuurlijke of rechtspersoon die de KBC-betaalknop integreert in en toont op zijn website (zgn. e-shop). KBC-betaalknop: het acceptatieteken dat getoond wordt op de website van de handelaar en de achterliggende software die geïntegreerd wordt in de website van de handelaar waarmee een cliënt via zijn KBC-toepassing voor elektronisch bankieren een betaling kan verrichten in de e-shop van de handelaar.

2

WERKING VAN DE KBC-BETAALKNOP

2.1 De contractant kan met zijn toegangs- en ondertekeningsmiddelen op een beveiligde manier betalingen uitvoeren van op het internet aangekochte goederen en diensten op de website van handelaars die betalingen met de KBC-betaalknop aanvaarden. De contractant die de KBC-betaalknop op de website van de handelaar activeert, komt terecht in zijn toepassing voor elektronisch bankieren, waar hij de betalingstransactie kan doen. Een contractant die gebruik maakt van de KBC-kaartlezer moet zijn toegangs- en ondertekeningsmiddelen alleen aanwenden op het moment van ondertekening van de betalingstransactie. Op dat moment wordt de contractant (i) geïdentificeerd en (ii) tekent hij zijn opdracht met zijn elektronische handtekening. Aangezien de cliënt pas wordt aangemeld en geïdentificeerd op het moment van ondertekening van de betalingstransactie heeft hij niet de mogelijkheid om vooraf zijn te debiteren rekening te selecteren. De contractant erkent en stemt er mee in dat de te debiteren rekening de rekening is waaraan de kaart is gekoppeld die hij samen met zijn KBC-kaartlezer gebruikt. Een contractant die gebruik maakt van andere toegangsen ondertekeningsmiddelen moet zich eerst met zijn toegangs- en ondertekeningmiddelen aanmelden in zijn toepassing voor elektronisch bankieren, de te debiteren rekening selecteren, zijn betalingstransacties invoeren en vervolgens tekenen met zijn toegangs- en ondertekeningsmiddelen op de wijze zoals bepaald in dit reglement. 2.2 De contractant die zijn betalingstransactie ondertekent met de KBC-kaartlezer heeft twee opties: (1) Onmiddellijk betalen met eigen middelen; (2) Betalen op basis van een door KBC verleend voorschot, tegen de voorwaarden bepaald in de artikelen 3 en 4. 2.3 Mits er voldoende provisie voorhanden is, en dat ongeacht of die is gevormd met eigen middelen dan wel met een door KBC verleend voorschot, en mits er geen andere elementen zijn die de betaling verhinderen zoals, maar niet beperkt tot een blokkering of beslag, of andere redenen zoals genoemd in artikel 3, vindt er altijd een rechtstreekse betaling aan de handelaar plaats in real time.

CW3440

V06-2014

-/-

P.13/14

VOORWAARDEN VOOR EEN BETALING MET VOORSCHOT

3.1 De contractant die aanspraak wil maken op een door KBC verleend voorschot moet minstens voldoen aan volgende voorwaarden: (1) Meerderjarig zijn en volledig handelingsbekwaam; (2) Titularis of medetitularis zijn van de te debiteren rekening; (3) Optreden in de hoedanigheid van consument, en dus niet voor beroeps- of professionele doeleinden. KBC behoudt zich altijd het recht voor om een voorschot te weigeren. De contractant die een voorschot heeft aanvaard, kan zijn toestemming niet meer intrekken nadat die werd gegeven. De contractant-medetitularis van de te debiteren rekening die via de KBC-betaalknop wil betalen op basis van een door KBC verleend voorschot verbindt zich ertoe (i) zijn medetitularissen daarover te informeren en hen erop te wijzen dat ze als medetitularis gehouden zijn dit bedrag terug te betalen, en (ii) altijd te handelen met de voorafgaande toestemming van zijn medetitularissen. 3.2 De contractant die expliciet opteert voor een betaling met voorschot bepaalt zelf de datum waarop hij KBC wil terugbetalen. Die datum moet binnen de twee maanden na de transactiedatum vallen. De betaaldatum is altijd een bankwerkdag. De contractant kan deze betaaldatum niet herroepen of wijzigen. De contractant krijgt een voorschot zonder dat hij daarvoor kosten of rente verschuldigd is. De boeking van het voorschot op de rekening van de contractant wordt op zijn rekeningafschrift vermeld. 3.3 De contractant machtigt de bank alle verschuldigde en eisbare bedragen en voorschotten in te vorderen door debitering van de rekening vermeld in artikel 2.1 van deze bijzondere voorwaarden. De contractant moet zorgen voor voldoende provisie hetzij op het moment dat hij de betalingsopdracht geeft, hetzij op de betaaldatum. Behoudens in geval van beslag, behoudt KBC zich het recht voor de eisbare bedragen automatisch van de vermelde rekening af te boeken, zelfs als er een gebrek is aan provisie. Het daardoor ontstane debetsaldo verleent de contractant evenwel geen enkel verworven recht op toekomstig krediet, en moet worden aangezuiverd overeenkomstig artikel I.30 van de Algemene Bankvoorwaarden. Afboekingen van eisbare bedragen en voorschotten na een burgerrechtelijk beslag kunnen alleen met inachtneming van (i) de regelgeving m.b.t. de beschermde bedragen en na berekening van het bedrag dat effectief voor beslag en verdeling onder de schuldeisers in aanmerking komt, en (ii) eventuele voorrechten die KBC zou kunnen inroepen. Bij een strafrechtelijk beslag kan de afboeking alleen met de voorafgaande instemming van de strafrechtelijke overheid die tot beslaglegging overging. Het voorschot wordt vervroegd opeisbaar in de hierna volgende gevallen: (i) wanneer een titularis van de te debiteren rekening of zijn huwelijkspartner overlijdt; (ii) wanneer de te debiteren rekening vereffend wordt, en dat ongeacht de reden; Reglement KBC-Online

(iii) bij ernstige aantasting van de kredietwaardigheid van de contractant; (iv) wanneer de titularis van de rekening een vordering instelt tot een procedure van collectieve schuldenregeling; (v) wanneer beslag gelegd wordt op de te debiteren rekening.

4

LIMIETEN

De uitvoering van betalingstransacties via de KBC-betaalknop is onderworpen aan de uitgavenlimieten bepaald in artikel 3.5 van het reglement. De specifieke limieten voor een betaling met voorschot die per betalingstransactie en/of per tijdsperiode worden vastgelegd zijn terug te vinden op www.kbc.be/kbcbetaalknop. De contractant die meerdere betalingen doet met de KBC-betaalknop moet rekening houden met het resterende saldo van zijn gebruikslimiet. Bij iedere debitering van de rekening van de contractant met het bedrag van het voorschot wordt de gebruikslimiet vrijgegeven en kan de kaarthouder opnieuw verrichtingen doen ten belope van de volledige limiet.

CW3440

V06-2014

-/-

P.14/14

5

RELATIE MET DE HANDELAAR

KBC biedt alleen een betalingsdienst aan en kan in geen enkel geval aansprakelijk gesteld worden voor verlies of schade geleden door de contractant als gevolg van de op afstand geplaatste bestelling en/of aankoop van producten/diensten bij de handelaar of het afhandelen door de handelaar van de online-bestellingen van producten/diensten betaald met de KBC-betaalknop, waaronder maar niet beperkt tot de verpakking, levering, de customer service en het onderhoud. KBC is niet verantwoordelijk voor fouten of gebreken in de commerciële aanbiedingen en voorwaarden van de handelaar, noch voor de volledigheid, de juistheid en het up-to-date zijn van de informatie op de website van de handelaar. Alle mogelijke geschillen die ontstaan tussen de contractant en de handelaar moeten uitsluitend tussen de contractant en de handelaar worden beslecht. Ze ontslaan de contractant geenszins van zijn verplichting tot terugbetaling van het ontvangen voorschot.


Reglement KBC-Touch 1 DEFINITIES EN DIENSTEN

Recommend Documents