Quiz kérdések A vastaggal szedett válaszok a helyesek. Minden kérdés helyes megválaszolásával 10 pont szerezhet•.
Céggel kapcsolatos kérdések 1. Mivel foglalkozik a KFKI Zrt.? a. Fizikai és kémiai kutatások (Központi Fizikai Kutatóintézet) b. A Magyar Telekom informatikai szolgáltatásokat nyújtó leányvállalata c.
Mobilhálózatok és tornyok építése
d. Alkalmazásfejlesztés e. Géntechnológia f.
Webfejlesztés
2. Mely gyártók termékeivel nem foglalkozik a KFKI Zrt.? a. Cisco b. Dell c.
HP
d. IBM e. Microsoft f.
ZTE
3. Hány régióközpontja van a KFKI Zrt.-nek Budapesten kívül? a. 1 b. 2 c.
3
d. 4 e. 5 f.
6
4. Melyek a Magyar Telekom Nyrt. leányvállalatai? a. T-Systems, KFKI Zrt., Dataplex Kft., ISH Hungary Kft. b. KFKI Zrt, Dataplex Kft., IQSYS Zrt. , Invitel Zrt. c. KFKI Zrt., IQSYS Zrt., Dataplex Kft., Kitchen Budapest Kft. d. LNX Kft., Synergon Zrt., KFKI Zrt., IQSYS Zrt. e. ISYS Zrt., KFKI Zrt., KFKI Direkt Kft., UPC Kft. f.
ISH Hungary Kft., KFKI Zrt., BCN Kft., IQSYS Zrt., Dataplex Kft.
5. Milyen szolgáltatást nem nyújt a Magyar Telekom Nyrt.? a. Távközlési szolgáltatások b. Földgáz- és áramszolgáltatás c.
Biztosítások
d. Kerékpárkölcsönzés e. IT outsourcing f.
Hoszting- és kolokációs szolgáltatások
6. Mi a különbség a projektmenedzsment és a szolgáltatásmenedzsment között? a. Az
ITIL
ajánlásai
alapján
az
IT
szektorban
a
projektmenedzsmentet
szolgáltatásmenedzsmentnek nevezik. b. Nincs különbség, ugyanazt jelenti, cégenként változik. c. A projektmenedzser kivitelezési, a szolgáltatásmenedzser rendszerfelügyeleti, üzemeltetési projekteket vezet. d. Minden szolgáltatásmenedzser projektmenedzser, de nem minden projektmenedzser szolgáltatásmenedzser.
7. Mi az ITIL? a. Dokumentum, amely konkrét javaslatokat és megoldásokat tartalmaz a hálózatok tervezésére, illetve üzemeltetésére nézve. b. Informatikai
rendszerek
üzemeltetésére
ajánlásgy•jtemény. c.
Informatikai Teljesítés Igazolások Listája
d. Pénzügyi- és számviteli rendszer
szolgáló
módszertan,
illetve
8. Válassza ki az optimális megoldás az alábbi GANT diagramok közül! (Ne egyszer• feleletválasztás legyen, hanem egy üres helyre kelljen behuzigálni egérrel a feladatokat jelent• kék nyilakat (négy párhuzamos hely legyen).
9. 99%-os éves rendelkezésre állásnál a maximum szolgáltatás-kiesés: a. havi 8 óra b. havi 438 perc c.
napi kb. 14 perc
d. napi kb. 2 perc e. évente 87,6 óra f.
évente 8,76 óra
10. Nem reprodukálható hálózati hibák vannak az Ügyfél rendszerében. Nekünk csak az aktív eszközökre van szerz•désünk, de ezek hibátlanul m•ködnek, a hozzájuk kapcsolódó kasszák (amivel az Ügyfélnek a harmadik féllel van szerz•dése) azonban nem. Mit teszünk? a. Semmit, a mi rendszerünk rendben m•ködik. b. Fogadjuk a hibabejelentéseket és minden ilyen irányú hibabejelentést megvizsgálunk a helyszínen. c.
Dokumentáljuk a harmadik fél felé, hogy nála van a hiba.
d. Háromoldalú egyeztetést kezdeményezünk Ügyfél - KFKI - harmadik fél között és akciótervet dolgozunk ki a hiba feltárására.
11. Alapbeállítás szerint hány csomaggal pingel a Windows-os ping? a. 1 b. 4 c.
8
d. amíg meg nem szakítjuk 12. Válaszd ki azt a lehet•séget, amely csak Linux disztribúciókat tartalmaz! a. Ubuntu, Debian, Gentoo, GNU, Fedora b. Fedora, Suse, Mac OS, Debian, RedHat, Ubuntu c. Suse, Slackware, Gentoo, CentOS, Debian d. Ubuntu, Kubuntu, RedHat, Suse, Unix, Slackware e. Debian, Ubuntu, Longhorn, Suse, RedHat 13. Milyen IP cím látszik a LAN interfészen, ha nem kapott DHCP-n IP címet a WinXP? a. 192.168.x.y b. 169.254.x.y c.
127.0.0.1
d. 10.0.0.1 14. A 201.14.6.0/24-es címtartományon milyen maszkot használsz, ha min. 6 subnetet szeretnél, subnetenként min. 12 géppel? a. 255.255.255.240 b. 201.14.6.240 c.
0.0.0.12
d. 255.255.255.12 e. 255.255.255.248 15. Melyik portszámok melyik protokollokhoz tartoznak? a. TCP/22 – SMTP, TCP/443 – HTTPS, TCP/25 – SSH, TCP/23 – TELNET b. TCP/25 – SMTP, TCP/443 – HTTPS, TCP/23 – SSH, TCP/22 – TELNET c. TCP/25 – SMTP, TCP/443 – HTTPS, TCP/22 – SSH, TCP/23 – TELNET d. TCP/25 – SMTP, TCP/80 – HTTPS, TCP/22 – SSH, TCP/23 – TELNET 16. Kikkel kell jó kapcsolatot ápolnia egy értékesít•nek a KFKI-nál, hogy sikeres értékesítései legyenek? a. Az IT személyzettel, és ha lehet az IT vezet•vel, hiszen •k határozzák meg a m•szaki kritériumokat. b. A gazdasági területtel, hiszen náluk van a pénz, így a végs• döntés. c.
Az IT terület résztvev•ivel és a gazdasági területtel, mert a döntéseket közösen hozzák meg a m•szaki és gazdasági szempontok alapján.
d. Akik az igények megfogalmazásában, illetve a döntésben benne vannak, mindenkivel jó kapcsolatra kell törekednie.
17. Mire kell legjobban törekedni, ha tudomást szerzünk egy ügyféligényr•l? a. Hogy mindenképpen megnyerjük, hiszen a piaci részesedés elengedhetetlen egy ekkora cég számára, hogy növelje ügyfelei számát és a konkurenciát kiszorítsa. b. Hogy maximalizáljuk a nyereséget a projekten, hiszen minden vállalkozás alapja a profit. c.
Fontos, hogy megértsük az ügyfél igényét, illetve a döntési mechanizmust, hogy jó ajánlatot tudjunk adni a döntéshozók érdekeinek figyelembevételével.
d. A projektben az ügyfél részér•l bármilyen szinten résztvev•kkel ki kell alakulnia egy
párbeszédnek,
hogy
befolyásolni
tudjuk
a
mindkét
fél
számára
legel•nyösebb konstrukció kialakítására az Ügyfelet, mert a hosszú távú jó kapcsolat kialakítása/fenntartása a f• cél. e. Minél korábbi id•pontban, minél több információt kell szereznünk a projektben felmerül• igényekr•l, paraméterekr•l, hogy el tudjuk dönteni milyen megoldásra adjunk ajánlatot, adjunk-e egyáltalán. Az árazási kérdésekben is elengedhetetlen a minél több és részletesebb információ. 18. Mi az a projekt méret, amivel foglalkoznia kell egy keresked•nek? a. Ez szektorfügg•, de általában igaz, hogy 2-3 millió Ft-os árbevétel alatt csak akkor, ha arányaiban magas profitot lehet elérni, hiszen különben csak a bels• er•forrásokat pazaroljuk el, amit•l drágább lesz a cég m•ködése, így csökken a profit. b. Mérlegelni kell már meglév•- és új Ügyfél esetében is, hogy milyen el•nyöket tudunk elérni akár egy 5.000 Ft-os üzlettel is, mert hosszútávon az Ügyfél ahhoz fog köt•dni, aki minden problémáját megoldja. c.
Minden projekttel foglalkozni kell, hiszen az Ügyfelek minden igényét ki kell szolgálni.
d. Ha be tudunk kerülni egy új Ügyfélhez, akkor minden projekttel foglalkozni kell. 19. Ha egy Ügyfél megkérdezi, hogy tudtok-e valami számodra ismeretlen eszközt szállítani, és telepíteni, akkor hogyan reagálsz? a. Azt mondod persze, hisz a KFKI bármit tud szállítani, ami eszköz és a mérnökei annyira értenek a technológiákhoz, hogy ha nem is láttak még olyan eszközt, akkor is meg tudják tanulni. b. Azt mondod, nem tudod, utána kell nézned, hiszen nem akarsz hazudni. c. Azt mondod, utánanézel, és megkérdezed mire kell. d. Azt mondod, hogy valószín•leg nem, mert még nem hallottál róla, de azért utánanézel és visszaszólsz, ha mégis.
20. Ha megnyertél egy ügyfélnél egy összetettebb (nem csak eszközszállítás és többféle technológia is van benne), kb. 70 millió Ft érték• projektet, akkor mit teszel a szerz•dés aláírása után? a. Pezsg•t bontasz és másnap az új üzletre koncentrálsz, hisz egy keresked•nek az a dolga, hogy minél több és nyereségesebb üzletet hozzon, mert erre is mérik. b. Tiszta fejjel átnézed újra a projekt dokumentációt, a szerz•dést, hogy nincs-e benne hiba, mert minél el•bb kijavítod annál nagyobb eséllyel lesz sikeres a projekt és elégedett az ügyfél. c. Átadod a rendelkezésre álló és releváns információkat a projektmenedzsernek, illetve a többi projekttagnak, majd szervezel egy projektindító megbeszélést az Ügyfélnél, hogy közösen elindítsátok a projektet és átadd a stafétabotot a kivitelezésért felel•söknek, és megkéred az Ügyfelet, ha valami baj van mégis, keressen minél el•bb. d. Átadod a rendelkezésre álló és releváns információkat a projektmenedzsernek, illetve a többi projekttagnak, majd szervezel egy projektindító megbeszélést az Ügyfélnél, hogy közösen elindítsátok a projektet. Folyamatosan rajta tartod a szemed a projekten, eljársz a projekt megbeszélésekre, hogy nehogy valami félrecsússzon és a projekt lezárásáig Te is rajta leszel a levelezésen.
