Faculteit Industrial Engineering & Innovation Sciences
Sophie Pauwels Adjunct-directeur Início “Bij Human-Technology Interaction staat de studie van de beleving en het gedrag van mensen in bijvoorbeeld de gebouwde omgeving centraal. Voor de gemeente Eindhoven heb ik een instrument ontwikkeld met maatregelen en ontwerpsuggesties om sociaal veilige plannen te maken voor nieuwbouwwijken. Dit is ook gelijk een voorbeeld van de projecten die ik in mijn huidige werk tegenkom. Kort na mijn afstuderen heb ik werk gevonden bij Início, een adviesbureau voor integrale stedelijke ontwikkeling. Onze opdrachtgevers zijn veelal woningcorporaties en gemeentes. Wij hebben ruime ervaring met het maken, maar ook uitvoeren van plannen voor stad, wijk en complex. Medewerkers van verschillende vakdisciplines werken in teams aan opdrachten. Kenmerkend voor onze projecten is de totaalaanpak, waarbij fysieke, sociale en economische onderwerpen in samenhang met elkaar aan bod komen. Ik heb hiermee naar mijn idee de perfecte aansluiting gevonden tussen mijn opleiding en mijn werk. Het leukste aan dit werk vind ik de afwisseling en diversiteit van de werkzaamheden. De ene dag zit ik in een bepaalde stad aan tafel met de burgemeester voor het schrijven van een veiligheidsplan, de andere dag voer ik in een andere stad wensgesprekken met bewoners die vanwege sloopplannen moeten verhuizen. Dit zie ik terug bij Technische Innovatiewetenschappen, waarbij je breder leert kijken dan één discipline en je al snel leert dat mensen met verschillende disciplines een andere taal spreken, en hoe je daarmee om kan gaan. Maar het belangrijkste van zo’n studie is toch wel dat je op een gedegen manier leert een onderzoek op te zetten, en problemen leert analyseren om tot concrete oplossingen te komen.”
Yvonne van Laarhoven Conversiemanager bij HEMA “Na mijn afstuderen ben ik gaan werken als Usability en Optimalisatie Specialist bij een internet adviesbureau. Ik heb daarin bedrijven geholpen hun website te verbeteren op punten van gebruikersvriendelijkheid (usability) en online testen uitgevoerd onder bezoekers van websites om zo het gedrag van bezoekers te verklaren en verbeteringen door te kunnen voeren. Inmiddels ben ik Conversiemanager bij de HEMA en houd ik me bezig met het analyseren van het gedrag van bezoekers van websites. Op basis van deze analyse doe ik suggesties voor verbeteringen. Door middel van mijn analyses krijgen de Online Marketeers bij de HEMA inzicht in het gedrag van bezoekers en kunnen ze op basis van deze data beslissingen nemen wat betreft de marketingstrategie.
Meer informatie over Psychology & Technology Faculteit Industrial Engineering & Innovation Sciences Studievoorlichting Psychology & Technology telefoon: (040) 247 5937 e-mail:
[email protected] www.tue.nl/psychologyandtechnology Meer informatie over TU/e Onderwijs en Studenten Service Centrum telefoon: (040) 247 4747 e-mail:
[email protected] www.tue.nl/bachelorcollege Ook voor aanvragen/downloaden brochures: - Algemene informatiebrochure Bachelor College - Informatiefolders per bacheloropleiding Open dagen - Vrijdag 19 en zaterdag 20 oktober 2012 - Vrijdag 18 en zaterdag 19 januari 2013 - Vrijdag 5 en zaterdag 6 april 2013 Meer informatie en aanmelden: www.tue.nl/opendagen Aan deze uitgave kunnen geen rechten worden ontleend. Uitgave september 2012.
In mijn huidige functie heb ik nog altijd profijt van mijn studie. Om de interactie tussen een website en de bezoekers ervan te kunnen verklaren en verbetervoorstellen te doen, is het nodig om veel te weten over het gedrag van consumenten: hoe nemen mensen waar en hoe denken mensen? Ook het multidisciplinaire werken dat ik gedurende mijn studie geleerd heb, komt goed van pas. Tijdens mijn studie heb ik het groepswerk als zeer leerzaam ervaren. Ik leerde veel, omdat ik met anderen mijn kennis kon delen.”
Major - Psychology & Technology Studieduur - 3 jaar Voertaal - Engels Toelatingseisen - WiB in het examenpakket. Voor toelating met een diploma van vóór 2010 kun je contact opnemen met het Onderwijs en Studenten Service Centrum.
Psychology & Technology* * Deze major is formeel onderdeel van de bacheloropleiding Technische Innovatiewetenschappen
Afgestudeerden aan het woord Met de major Psychology & Technology kun je direct doorstromen naar de TU/e-masteropleiding HumanTechnology Interaction. Afhankelijk van de vakken die je volgt in jouw keuzeruimte kun je doorstromen naar andere TU/e-masteropleidingen en masteropleidingen buiten de TU/e. Na afronding van de masteropleiding HumanTechnology Interaction kun je bijvoorbeeld terechtkomen in functies als gebruikersonderzoeker of
5% 5%
4%
adviseur in het gebruik van technologie. Maar ook kun je aan de slag als projectleider, quality manager, coördinator van Research & Development-projecten en Interaction Designer. Of je wordt onderzoeker bij bedrijven als Philips, Essent en DAF, bij instellingen als TNO of bij de overheid. In deze folder vertellen afgestudeerden van de masteropleiding HumanTechnology Interaction meer over de inhoud van hun functie. Sectoren waarin afgestudeerden HumanTechnology Interaction werkzaam zijn
18% 50%
18%
www.tue.nl/psychologyandtechnology
Where innovation starts
Dienstverlening Industrie Onderwijs (WO) Onderwijs (VO, MBO, HBO) Overig Non-profit organisaties
Imke Schouten
Marco van Boven
Mark Graus
Equipment Engineer bij ASML
User & Application Researcher bij Philips
Web Analytics Consultant bij Adversitement en PhD Student op de TU/e
“Na mijn afstuderen ben ik aan de slag gegaan als Equipment Engineer bij ASML. Als Equipment Engineer ben ik de link tussen de ASML Service Engineers bij onze klanten wereldwijd en mijn collega’s bij ontwikkeling in Veldhoven.
“Na mijn studie ben ik gaan werken als User & Application Researcher bij Philips amBX. Ik werk hierbij aan de introductie van deze nieuwe ambient technology op de markt. Daarbij is het belangrijk dat de producten aansluiten bij de eisen en wensen van de eindgebruiker. Ik heb onderzoek gedaan naar heel veel verschillende facetten van onze producten, zoals de voorkeur voor opstellingen van amBX peripherals. Dit zijn elektronische apparaten die een “ambient experience” creëren door middel van bijvoorbeeld licht, wind en trillingen. Het leuke is dat je ziet dat je resultaten direct invloed hebben op hoe de technologie zich verder ontwikkelt.
Mijn werkdagen zijn erg afwisselend. Ik werk samen met verschillende afdelingen, zowel nationaal als internationaal. Een voorbeeld van een project dat ik nu doe is het verbeteren van de diagnostiek op een complex onderdeel van onze machine. Met andere woorden, als er een probleem is dan moet de service engineer dat binnen de kortst mogelijke tijd zelf kunnen vinden en oplossen. Ik heb uitgezocht welke problemen we hebben en hoe vaak deze problemen voorkomen. Op basis daarvan hebben we werkpakketten gedefinieerd om de grootste problemen aan te pakken. In dit project bestaan de werkpakketten grofweg uit het maken van nieuwe diagnostische test software door het ontwikkelen en opleveren van de bijbehorende documentatie door mijn afdeling. Een volgende stap is om samen met de Service Engineers en mijn collega’s van ontwikkeling voor ieder werkpakket een document te maken met eisen rondom de te ontwikkelen diagnostische test software. Belangrijk hierbij is dat het technisch haalbaar is en werkbaar voor de Service Engineer. De Service Engineer moet bijvoorbeeld een training krijgen om met de diagnostische test software om te gaan. Hiervoor ben ik verantwoordelijk. Hierbij komt de kennis die ik tijdens mijn studie heb opgedaan goed van pas: je moet je kunnen verplaatsen in de gebruiker en vanuit verschillende perspectieven een project kunnen bekijken.
Voor mijn werk reis ik gemiddeld één keer in de twee weken naar Engeland voor een werkbezoek aan het amBX team. Verder heb ik ook veel contact met andere Philips afdelingen. Daar bevindt zich veel kennis op zowel het gebied van de technologie als het gebruikersonderzoek. Inmiddels zijn de eerste amBX PC gaming peripherals al op de markt. De licht-, wind- en trileffecten zorgen voor een nog intensere beleving van PC games. De onderzoeksmethoden die ik tijdens mijn studie heb geleerd, heb ik breed kunnen toepassen in mijn werk. Uiteraard komt kennis van de technologie van pas, maar deze is in mijn geval absoluut ondergeschikt gebleken aan de manier waarop ik heb geleerd onderzoek op te zetten en uit te voeren. Het afronden van deze studie staat mijns inziens garant voor een brede inzetbaarheid op de arbeidsmarkt.”
In mijn huidige functie vind ik het leuk om het overzicht over projecten te hebben en te kijken hoe we het meeste voor iedereen uit een project kunnen halen. In de toekomst wil ik daarom graag doorgroeien naar een functie als projectleider.”
Anne-mie Sponselee Promovenda ‘Domotica en ouderen’ bij Fontys Hogeschool Techniek en Bedrijfsmanagement Venlo
Inge Brandt
“De vraag waar ik me mee bezighoudt voor mijn promotieonderzoek bij Fontys Hogescholen, is hoe technologie ingezet kan worden in het zorgproces van oudere mensen om het zelfstandig wonen te ondersteunen. De ontwikkeling om woonhuisautomatisering, of domotica, in te zetten in de thuiszorg komt voort uit een aantal maatschappelijke ontwikkelingen. Aan de ene kant neemt het aantal ouderen (65+) enorm toe terwijl er steeds minder jongeren zijn die voor ze kunnen zorgen. Aan de andere kant verandert de zorg, omdat mensen vaak zo lang mogelijk thuis willen wonen en daarbij zelf hun zorg moeten regelen. Door de inzet van techniek hoopt men de druk op de zorg te verminderen en het zelfstandig wonen te ondersteunen.
“Ik ben verantwoordelijk voor het uitvoeren van analyses op de telecommarkt. KPN is een grote speler op de telecommarkt en daarom moeten ontwikkelingen in de markt bijgehouden worden. Elke twee weken maak ik een rapportage met daarin de nieuwste ontwikkelingen. Daarnaast analyseer ik wat er op de Social Media gebeurt: hoe positief of negatief er over KPN wordt gepraat. Ook zit ik in verschillende projectgroepen. Ik denk bijvoorbeeld mee over de representativiteit van de informatie die we hebben en hoe we deze informatie kunnen analyseren. In mijn functie houd ik me voor de helft bezig met analyses en voor de andere helft doe ik onderzoek op de vaste consumentenmarkt (vaste telefonie, internet, tv en glasvezel). Door onderzoek weten we welke type mensen bijvoorbeeld naar de winkel gaan, welke website ze bezoeken en om welke redenen mensen voor een bepaald product kiezen. Zo kunnen we de winkel en website optimaal inrichten voor de bezoekers.
Voor mijn onderzoek heb ik het vraagstuk in een maatschappelijke context geplaatst, iets wat ik duidelijk geleerd heb te doen tijdens mijn opleiding. Zodoende komen alle spelers in beeld die een rol spelen bij deze ontwikkeling. Denk daarbij aan zorgorganisaties, cliënten, installateurs, maar ook aan ontwikkelaars zoals Philips, zorgverzekeringen en de overheid die moeten gaan nadenken over veranderingen in de vergoedingenstructuur. Mijn interesse tijdens de studie is uitgegaan naar de eindgebruiker; in mijn huidige werk de oudere zorgbehoevende. Tijdens mijn studie heb ik veel geleerd over de rollen die gedrag, waarneming en psychologie spelen bij de ontwikkeling en introductie van nieuwe technologieën. Daardoor kan ik nu zorginstellingen, maar ook technici adviseren over de juiste keuzes van de technologie en hoe ze de technologie het beste kunnen implementeren.”
“Ik ben werkzaam als Web Analytics Consultant bij Adversitement, een gerenommeerde speler in Europa op het gebied van online analytics en optimalisatie. Ik adviseer en begeleid bedrijven bij het meten van gedrag van bezoekers op hun website. Uiteraard op basis van de laatste technologie en geheel conform de nieuwe wetgeving. Hier houd ik me vier dagen per week mee bezig. Daarnaast werk ik 1 dag in de week aan mijn promotieonderzoek (PhD Student) op de Technische Universiteit Eindhoven. De combinatie van werken en promoveren is een waardevolle combinatie, omdat ik vanuit het bedrijfsleven weet welke vragen relevant zijn voor bedrijven en ik vanuit mijn werk op de TU/e op de hoogte blijf van de laatste ontwikkelingen en nieuwe mogelijkheden voor bedrijven. Bij Adversitement werk ik voor diverse klanten. De activiteiten variëren van het testen of de web analytics goed werken tot het bedenken welk deel van de website het beste veranderd kan worden om de werking te optimaliseren. Adversitement heeft vestigingen in Engeland, Frankrijk, Duitsland, Turkije en Nederland. Ik werk dus veel samen met internationale collega’s. Voordat ik bij Adversitement begon, had ik al werkervaring opgedaan tijdens mijn afstudeerscriptie. Mijn scriptie ging over aanbevelingssystemen voor films: systemen die op basis van eerdere films die je gekeken hebt, kunnen voorspellen welke films jij goed gaat vinden. Dit onderwerp viel binnen een Europees project, waarbij ook de BBC en Microsoft betrokken waren. Hierdoor mocht ik tijdens mijn afstuderen ook meehelpen binnen dat project en heb ik voor mijn afstuderen al praktijkervaring opgedaan.”
Martijn Roosen Test Lead Engineer Cabs / Coordinator Cabinebeproeving bij DAF Trucks N.V.
Marktonderzoeker & Analist bij KPN
De masteropleiding Human-Technology Interaction was voor mij de ideale combinatie van mensen en techniek. Vooral het onderzoek op dat gebied vond ik heel interessant. Het spanningsveld tussen menselijke inzichten en de vertaling hiervan naar mogelijkheden in de praktijk komt nog steeds terug in mijn dagelijkse werkzaamheden. De psychologische vakken en projecten hebben me een goede basis gegeven om onderzoek te kunnen doen naar menselijke aspecten in marketing en het omzetten van inzichten naar concrete aanbevelingen.”
“Mijn interesse ging verder dan puur techniek. Daarom heb ik gekozen voor de masteropleiding Human-Technology Interaction. Tijdens de studie heb ik geleerd om kritisch te denken en met anderen samen te werken. Dit komt erg goed van pas in mijn huidige werk. Op dit moment ben ik Test Lead Engineer Cabs / Coordinator cabinebeproeving bij DAF Trucks N.V.. Ik ben verantwoordelijk voor alle testen aan en in de cabine van vrachtwagens. Dit houdt in dat ik het werk plan, coördineer en beoordeel voor een groepje van 4 test engineers. We bekijken of een systeem aan de specificaties voldoet en of het voertuig voldoet aan de verwachtingen van de gebruiker op het gebied van bijvoorbeeld ergonomie, cabineklimaat en gebruikersinterfaces. Mijn kennis van zowel techniek als psychologie komt hierbij goed van pas. Daarnaast voer ik zelf testen uit en ben ik het aanspreekpunt binnen de organisatie van productontwikkeling. Ik werk in een internationale omgeving: rapporten en presentaties zijn vaak in het Engels. Mijn baan is enorm afwisselend en uitdagend. Het is ook erg leuk om DAF-voertuigen over de snelweg te zien rijden en te beseffen dat ikzelf een bijdrage aan de onderdelen heb geleverd. Op korte termijn wil ik graag meer ervaring op doen op het gebied van coachen en aansturen van mensen. Op de langere termijn zie ik mezelf wel in een functie als afdelingsmanager.”
Imke Schouten
Marco van Boven
Mark Graus
Equipment Engineer bij ASML
User & Application Researcher bij Philips
Web Analytics Consultant bij Adversitement en PhD Student op de TU/e
“Na mijn afstuderen ben ik aan de slag gegaan als Equipment Engineer bij ASML. Als Equipment Engineer ben ik de link tussen de ASML Service Engineers bij onze klanten wereldwijd en mijn collega’s bij ontwikkeling in Veldhoven.
“Na mijn studie ben ik gaan werken als User & Application Researcher bij Philips amBX. Ik werk hierbij aan de introductie van deze nieuwe ambient technology op de markt. Daarbij is het belangrijk dat de producten aansluiten bij de eisen en wensen van de eindgebruiker. Ik heb onderzoek gedaan naar heel veel verschillende facetten van onze producten, zoals de voorkeur voor opstellingen van amBX peripherals. Dit zijn elektronische apparaten die een “ambient experience” creëren door middel van bijvoorbeeld licht, wind en trillingen. Het leuke is dat je ziet dat je resultaten direct invloed hebben op hoe de technologie zich verder ontwikkelt.
Mijn werkdagen zijn erg afwisselend. Ik werk samen met verschillende afdelingen, zowel nationaal als internationaal. Een voorbeeld van een project dat ik nu doe is het verbeteren van de diagnostiek op een complex onderdeel van onze machine. Met andere woorden, als er een probleem is dan moet de service engineer dat binnen de kortst mogelijke tijd zelf kunnen vinden en oplossen. Ik heb uitgezocht welke problemen we hebben en hoe vaak deze problemen voorkomen. Op basis daarvan hebben we werkpakketten gedefinieerd om de grootste problemen aan te pakken. In dit project bestaan de werkpakketten grofweg uit het maken van nieuwe diagnostische test software door het ontwikkelen en opleveren van de bijbehorende documentatie door mijn afdeling. Een volgende stap is om samen met de Service Engineers en mijn collega’s van ontwikkeling voor ieder werkpakket een document te maken met eisen rondom de te ontwikkelen diagnostische test software. Belangrijk hierbij is dat het technisch haalbaar is en werkbaar voor de Service Engineer. De Service Engineer moet bijvoorbeeld een training krijgen om met de diagnostische test software om te gaan. Hiervoor ben ik verantwoordelijk. Hierbij komt de kennis die ik tijdens mijn studie heb opgedaan goed van pas: je moet je kunnen verplaatsen in de gebruiker en vanuit verschillende perspectieven een project kunnen bekijken.
Voor mijn werk reis ik gemiddeld één keer in de twee weken naar Engeland voor een werkbezoek aan het amBX team. Verder heb ik ook veel contact met andere Philips afdelingen. Daar bevindt zich veel kennis op zowel het gebied van de technologie als het gebruikersonderzoek. Inmiddels zijn de eerste amBX PC gaming peripherals al op de markt. De licht-, wind- en trileffecten zorgen voor een nog intensere beleving van PC games. De onderzoeksmethoden die ik tijdens mijn studie heb geleerd, heb ik breed kunnen toepassen in mijn werk. Uiteraard komt kennis van de technologie van pas, maar deze is in mijn geval absoluut ondergeschikt gebleken aan de manier waarop ik heb geleerd onderzoek op te zetten en uit te voeren. Het afronden van deze studie staat mijns inziens garant voor een brede inzetbaarheid op de arbeidsmarkt.”
In mijn huidige functie vind ik het leuk om het overzicht over projecten te hebben en te kijken hoe we het meeste voor iedereen uit een project kunnen halen. In de toekomst wil ik daarom graag doorgroeien naar een functie als projectleider.”
Anne-mie Sponselee Promovenda ‘Domotica en ouderen’ bij Fontys Hogeschool Techniek en Bedrijfsmanagement Venlo
Inge Brandt
“De vraag waar ik me mee bezighoudt voor mijn promotieonderzoek bij Fontys Hogescholen, is hoe technologie ingezet kan worden in het zorgproces van oudere mensen om het zelfstandig wonen te ondersteunen. De ontwikkeling om woonhuisautomatisering, of domotica, in te zetten in de thuiszorg komt voort uit een aantal maatschappelijke ontwikkelingen. Aan de ene kant neemt het aantal ouderen (65+) enorm toe terwijl er steeds minder jongeren zijn die voor ze kunnen zorgen. Aan de andere kant verandert de zorg, omdat mensen vaak zo lang mogelijk thuis willen wonen en daarbij zelf hun zorg moeten regelen. Door de inzet van techniek hoopt men de druk op de zorg te verminderen en het zelfstandig wonen te ondersteunen.
“Ik ben verantwoordelijk voor het uitvoeren van analyses op de telecommarkt. KPN is een grote speler op de telecommarkt en daarom moeten ontwikkelingen in de markt bijgehouden worden. Elke twee weken maak ik een rapportage met daarin de nieuwste ontwikkelingen. Daarnaast analyseer ik wat er op de Social Media gebeurt: hoe positief of negatief er over KPN wordt gepraat. Ook zit ik in verschillende projectgroepen. Ik denk bijvoorbeeld mee over de representativiteit van de informatie die we hebben en hoe we deze informatie kunnen analyseren. In mijn functie houd ik me voor de helft bezig met analyses en voor de andere helft doe ik onderzoek op de vaste consumentenmarkt (vaste telefonie, internet, tv en glasvezel). Door onderzoek weten we welke type mensen bijvoorbeeld naar de winkel gaan, welke website ze bezoeken en om welke redenen mensen voor een bepaald product kiezen. Zo kunnen we de winkel en website optimaal inrichten voor de bezoekers.
Voor mijn onderzoek heb ik het vraagstuk in een maatschappelijke context geplaatst, iets wat ik duidelijk geleerd heb te doen tijdens mijn opleiding. Zodoende komen alle spelers in beeld die een rol spelen bij deze ontwikkeling. Denk daarbij aan zorgorganisaties, cliënten, installateurs, maar ook aan ontwikkelaars zoals Philips, zorgverzekeringen en de overheid die moeten gaan nadenken over veranderingen in de vergoedingenstructuur. Mijn interesse tijdens de studie is uitgegaan naar de eindgebruiker; in mijn huidige werk de oudere zorgbehoevende. Tijdens mijn studie heb ik veel geleerd over de rollen die gedrag, waarneming en psychologie spelen bij de ontwikkeling en introductie van nieuwe technologieën. Daardoor kan ik nu zorginstellingen, maar ook technici adviseren over de juiste keuzes van de technologie en hoe ze de technologie het beste kunnen implementeren.”
“Ik ben werkzaam als Web Analytics Consultant bij Adversitement, een gerenommeerde speler in Europa op het gebied van online analytics en optimalisatie. Ik adviseer en begeleid bedrijven bij het meten van gedrag van bezoekers op hun website. Uiteraard op basis van de laatste technologie en geheel conform de nieuwe wetgeving. Hier houd ik me vier dagen per week mee bezig. Daarnaast werk ik 1 dag in de week aan mijn promotieonderzoek (PhD Student) op de Technische Universiteit Eindhoven. De combinatie van werken en promoveren is een waardevolle combinatie, omdat ik vanuit het bedrijfsleven weet welke vragen relevant zijn voor bedrijven en ik vanuit mijn werk op de TU/e op de hoogte blijf van de laatste ontwikkelingen en nieuwe mogelijkheden voor bedrijven. Bij Adversitement werk ik voor diverse klanten. De activiteiten variëren van het testen of de web analytics goed werken tot het bedenken welk deel van de website het beste veranderd kan worden om de werking te optimaliseren. Adversitement heeft vestigingen in Engeland, Frankrijk, Duitsland, Turkije en Nederland. Ik werk dus veel samen met internationale collega’s. Voordat ik bij Adversitement begon, had ik al werkervaring opgedaan tijdens mijn afstudeerscriptie. Mijn scriptie ging over aanbevelingssystemen voor films: systemen die op basis van eerdere films die je gekeken hebt, kunnen voorspellen welke films jij goed gaat vinden. Dit onderwerp viel binnen een Europees project, waarbij ook de BBC en Microsoft betrokken waren. Hierdoor mocht ik tijdens mijn afstuderen ook meehelpen binnen dat project en heb ik voor mijn afstuderen al praktijkervaring opgedaan.”
Martijn Roosen Test Lead Engineer Cabs / Coordinator Cabinebeproeving bij DAF Trucks N.V.
Marktonderzoeker & Analist bij KPN
De masteropleiding Human-Technology Interaction was voor mij de ideale combinatie van mensen en techniek. Vooral het onderzoek op dat gebied vond ik heel interessant. Het spanningsveld tussen menselijke inzichten en de vertaling hiervan naar mogelijkheden in de praktijk komt nog steeds terug in mijn dagelijkse werkzaamheden. De psychologische vakken en projecten hebben me een goede basis gegeven om onderzoek te kunnen doen naar menselijke aspecten in marketing en het omzetten van inzichten naar concrete aanbevelingen.”
“Mijn interesse ging verder dan puur techniek. Daarom heb ik gekozen voor de masteropleiding Human-Technology Interaction. Tijdens de studie heb ik geleerd om kritisch te denken en met anderen samen te werken. Dit komt erg goed van pas in mijn huidige werk. Op dit moment ben ik Test Lead Engineer Cabs / Coordinator cabinebeproeving bij DAF Trucks N.V.. Ik ben verantwoordelijk voor alle testen aan en in de cabine van vrachtwagens. Dit houdt in dat ik het werk plan, coördineer en beoordeel voor een groepje van 4 test engineers. We bekijken of een systeem aan de specificaties voldoet en of het voertuig voldoet aan de verwachtingen van de gebruiker op het gebied van bijvoorbeeld ergonomie, cabineklimaat en gebruikersinterfaces. Mijn kennis van zowel techniek als psychologie komt hierbij goed van pas. Daarnaast voer ik zelf testen uit en ben ik het aanspreekpunt binnen de organisatie van productontwikkeling. Ik werk in een internationale omgeving: rapporten en presentaties zijn vaak in het Engels. Mijn baan is enorm afwisselend en uitdagend. Het is ook erg leuk om DAF-voertuigen over de snelweg te zien rijden en te beseffen dat ikzelf een bijdrage aan de onderdelen heb geleverd. Op korte termijn wil ik graag meer ervaring op doen op het gebied van coachen en aansturen van mensen. Op de langere termijn zie ik mezelf wel in een functie als afdelingsmanager.”
Imke Schouten
Marco van Boven
Mark Graus
Equipment Engineer bij ASML
User & Application Researcher bij Philips
Web Analytics Consultant bij Adversitement en PhD Student op de TU/e
“Na mijn afstuderen ben ik aan de slag gegaan als Equipment Engineer bij ASML. Als Equipment Engineer ben ik de link tussen de ASML Service Engineers bij onze klanten wereldwijd en mijn collega’s bij ontwikkeling in Veldhoven.
“Na mijn studie ben ik gaan werken als User & Application Researcher bij Philips amBX. Ik werk hierbij aan de introductie van deze nieuwe ambient technology op de markt. Daarbij is het belangrijk dat de producten aansluiten bij de eisen en wensen van de eindgebruiker. Ik heb onderzoek gedaan naar heel veel verschillende facetten van onze producten, zoals de voorkeur voor opstellingen van amBX peripherals. Dit zijn elektronische apparaten die een “ambient experience” creëren door middel van bijvoorbeeld licht, wind en trillingen. Het leuke is dat je ziet dat je resultaten direct invloed hebben op hoe de technologie zich verder ontwikkelt.
Mijn werkdagen zijn erg afwisselend. Ik werk samen met verschillende afdelingen, zowel nationaal als internationaal. Een voorbeeld van een project dat ik nu doe is het verbeteren van de diagnostiek op een complex onderdeel van onze machine. Met andere woorden, als er een probleem is dan moet de service engineer dat binnen de kortst mogelijke tijd zelf kunnen vinden en oplossen. Ik heb uitgezocht welke problemen we hebben en hoe vaak deze problemen voorkomen. Op basis daarvan hebben we werkpakketten gedefinieerd om de grootste problemen aan te pakken. In dit project bestaan de werkpakketten grofweg uit het maken van nieuwe diagnostische test software door het ontwikkelen en opleveren van de bijbehorende documentatie door mijn afdeling. Een volgende stap is om samen met de Service Engineers en mijn collega’s van ontwikkeling voor ieder werkpakket een document te maken met eisen rondom de te ontwikkelen diagnostische test software. Belangrijk hierbij is dat het technisch haalbaar is en werkbaar voor de Service Engineer. De Service Engineer moet bijvoorbeeld een training krijgen om met de diagnostische test software om te gaan. Hiervoor ben ik verantwoordelijk. Hierbij komt de kennis die ik tijdens mijn studie heb opgedaan goed van pas: je moet je kunnen verplaatsen in de gebruiker en vanuit verschillende perspectieven een project kunnen bekijken.
Voor mijn werk reis ik gemiddeld één keer in de twee weken naar Engeland voor een werkbezoek aan het amBX team. Verder heb ik ook veel contact met andere Philips afdelingen. Daar bevindt zich veel kennis op zowel het gebied van de technologie als het gebruikersonderzoek. Inmiddels zijn de eerste amBX PC gaming peripherals al op de markt. De licht-, wind- en trileffecten zorgen voor een nog intensere beleving van PC games. De onderzoeksmethoden die ik tijdens mijn studie heb geleerd, heb ik breed kunnen toepassen in mijn werk. Uiteraard komt kennis van de technologie van pas, maar deze is in mijn geval absoluut ondergeschikt gebleken aan de manier waarop ik heb geleerd onderzoek op te zetten en uit te voeren. Het afronden van deze studie staat mijns inziens garant voor een brede inzetbaarheid op de arbeidsmarkt.”
In mijn huidige functie vind ik het leuk om het overzicht over projecten te hebben en te kijken hoe we het meeste voor iedereen uit een project kunnen halen. In de toekomst wil ik daarom graag doorgroeien naar een functie als projectleider.”
Anne-mie Sponselee Promovenda ‘Domotica en ouderen’ bij Fontys Hogeschool Techniek en Bedrijfsmanagement Venlo
Inge Brandt
“De vraag waar ik me mee bezighoudt voor mijn promotieonderzoek bij Fontys Hogescholen, is hoe technologie ingezet kan worden in het zorgproces van oudere mensen om het zelfstandig wonen te ondersteunen. De ontwikkeling om woonhuisautomatisering, of domotica, in te zetten in de thuiszorg komt voort uit een aantal maatschappelijke ontwikkelingen. Aan de ene kant neemt het aantal ouderen (65+) enorm toe terwijl er steeds minder jongeren zijn die voor ze kunnen zorgen. Aan de andere kant verandert de zorg, omdat mensen vaak zo lang mogelijk thuis willen wonen en daarbij zelf hun zorg moeten regelen. Door de inzet van techniek hoopt men de druk op de zorg te verminderen en het zelfstandig wonen te ondersteunen.
“Ik ben verantwoordelijk voor het uitvoeren van analyses op de telecommarkt. KPN is een grote speler op de telecommarkt en daarom moeten ontwikkelingen in de markt bijgehouden worden. Elke twee weken maak ik een rapportage met daarin de nieuwste ontwikkelingen. Daarnaast analyseer ik wat er op de Social Media gebeurt: hoe positief of negatief er over KPN wordt gepraat. Ook zit ik in verschillende projectgroepen. Ik denk bijvoorbeeld mee over de representativiteit van de informatie die we hebben en hoe we deze informatie kunnen analyseren. In mijn functie houd ik me voor de helft bezig met analyses en voor de andere helft doe ik onderzoek op de vaste consumentenmarkt (vaste telefonie, internet, tv en glasvezel). Door onderzoek weten we welke type mensen bijvoorbeeld naar de winkel gaan, welke website ze bezoeken en om welke redenen mensen voor een bepaald product kiezen. Zo kunnen we de winkel en website optimaal inrichten voor de bezoekers.
Voor mijn onderzoek heb ik het vraagstuk in een maatschappelijke context geplaatst, iets wat ik duidelijk geleerd heb te doen tijdens mijn opleiding. Zodoende komen alle spelers in beeld die een rol spelen bij deze ontwikkeling. Denk daarbij aan zorgorganisaties, cliënten, installateurs, maar ook aan ontwikkelaars zoals Philips, zorgverzekeringen en de overheid die moeten gaan nadenken over veranderingen in de vergoedingenstructuur. Mijn interesse tijdens de studie is uitgegaan naar de eindgebruiker; in mijn huidige werk de oudere zorgbehoevende. Tijdens mijn studie heb ik veel geleerd over de rollen die gedrag, waarneming en psychologie spelen bij de ontwikkeling en introductie van nieuwe technologieën. Daardoor kan ik nu zorginstellingen, maar ook technici adviseren over de juiste keuzes van de technologie en hoe ze de technologie het beste kunnen implementeren.”
“Ik ben werkzaam als Web Analytics Consultant bij Adversitement, een gerenommeerde speler in Europa op het gebied van online analytics en optimalisatie. Ik adviseer en begeleid bedrijven bij het meten van gedrag van bezoekers op hun website. Uiteraard op basis van de laatste technologie en geheel conform de nieuwe wetgeving. Hier houd ik me vier dagen per week mee bezig. Daarnaast werk ik 1 dag in de week aan mijn promotieonderzoek (PhD Student) op de Technische Universiteit Eindhoven. De combinatie van werken en promoveren is een waardevolle combinatie, omdat ik vanuit het bedrijfsleven weet welke vragen relevant zijn voor bedrijven en ik vanuit mijn werk op de TU/e op de hoogte blijf van de laatste ontwikkelingen en nieuwe mogelijkheden voor bedrijven. Bij Adversitement werk ik voor diverse klanten. De activiteiten variëren van het testen of de web analytics goed werken tot het bedenken welk deel van de website het beste veranderd kan worden om de werking te optimaliseren. Adversitement heeft vestigingen in Engeland, Frankrijk, Duitsland, Turkije en Nederland. Ik werk dus veel samen met internationale collega’s. Voordat ik bij Adversitement begon, had ik al werkervaring opgedaan tijdens mijn afstudeerscriptie. Mijn scriptie ging over aanbevelingssystemen voor films: systemen die op basis van eerdere films die je gekeken hebt, kunnen voorspellen welke films jij goed gaat vinden. Dit onderwerp viel binnen een Europees project, waarbij ook de BBC en Microsoft betrokken waren. Hierdoor mocht ik tijdens mijn afstuderen ook meehelpen binnen dat project en heb ik voor mijn afstuderen al praktijkervaring opgedaan.”
Martijn Roosen Test Lead Engineer Cabs / Coordinator Cabinebeproeving bij DAF Trucks N.V.
Marktonderzoeker & Analist bij KPN
De masteropleiding Human-Technology Interaction was voor mij de ideale combinatie van mensen en techniek. Vooral het onderzoek op dat gebied vond ik heel interessant. Het spanningsveld tussen menselijke inzichten en de vertaling hiervan naar mogelijkheden in de praktijk komt nog steeds terug in mijn dagelijkse werkzaamheden. De psychologische vakken en projecten hebben me een goede basis gegeven om onderzoek te kunnen doen naar menselijke aspecten in marketing en het omzetten van inzichten naar concrete aanbevelingen.”
“Mijn interesse ging verder dan puur techniek. Daarom heb ik gekozen voor de masteropleiding Human-Technology Interaction. Tijdens de studie heb ik geleerd om kritisch te denken en met anderen samen te werken. Dit komt erg goed van pas in mijn huidige werk. Op dit moment ben ik Test Lead Engineer Cabs / Coordinator cabinebeproeving bij DAF Trucks N.V.. Ik ben verantwoordelijk voor alle testen aan en in de cabine van vrachtwagens. Dit houdt in dat ik het werk plan, coördineer en beoordeel voor een groepje van 4 test engineers. We bekijken of een systeem aan de specificaties voldoet en of het voertuig voldoet aan de verwachtingen van de gebruiker op het gebied van bijvoorbeeld ergonomie, cabineklimaat en gebruikersinterfaces. Mijn kennis van zowel techniek als psychologie komt hierbij goed van pas. Daarnaast voer ik zelf testen uit en ben ik het aanspreekpunt binnen de organisatie van productontwikkeling. Ik werk in een internationale omgeving: rapporten en presentaties zijn vaak in het Engels. Mijn baan is enorm afwisselend en uitdagend. Het is ook erg leuk om DAF-voertuigen over de snelweg te zien rijden en te beseffen dat ikzelf een bijdrage aan de onderdelen heb geleverd. Op korte termijn wil ik graag meer ervaring op doen op het gebied van coachen en aansturen van mensen. Op de langere termijn zie ik mezelf wel in een functie als afdelingsmanager.”
Faculteit Industrial Engineering & Innovation Sciences
Sophie Pauwels Adjunct-directeur Início “Bij Human-Technology Interaction staat de studie van de beleving en het gedrag van mensen in bijvoorbeeld de gebouwde omgeving centraal. Voor de gemeente Eindhoven heb ik een instrument ontwikkeld met maatregelen en ontwerpsuggesties om sociaal veilige plannen te maken voor nieuwbouwwijken. Dit is ook gelijk een voorbeeld van de projecten die ik in mijn huidige werk tegenkom. Kort na mijn afstuderen heb ik werk gevonden bij Início, een adviesbureau voor integrale stedelijke ontwikkeling. Onze opdrachtgevers zijn veelal woningcorporaties en gemeentes. Wij hebben ruime ervaring met het maken, maar ook uitvoeren van plannen voor stad, wijk en complex. Medewerkers van verschillende vakdisciplines werken in teams aan opdrachten. Kenmerkend voor onze projecten is de totaalaanpak, waarbij fysieke, sociale en economische onderwerpen in samenhang met elkaar aan bod komen. Ik heb hiermee naar mijn idee de perfecte aansluiting gevonden tussen mijn opleiding en mijn werk. Het leukste aan dit werk vind ik de afwisseling en diversiteit van de werkzaamheden. De ene dag zit ik in een bepaalde stad aan tafel met de burgemeester voor het schrijven van een veiligheidsplan, de andere dag voer ik in een andere stad wensgesprekken met bewoners die vanwege sloopplannen moeten verhuizen. Dit zie ik terug bij deze studie, waarbij je breder leert kijken dan één discipline en je al snel leert dat mensen met verschillende disciplines een andere taal spreken, en hoe je daarmee om kan gaan. Maar het belangrijkste van zo’n studie is toch wel dat je op een gedegen manier leert een onderzoek op te zetten, en problemen leert analyseren om tot concrete oplossingen te komen.”
Yvonne van Laarhoven Conversiemanager bij HEMA “Na mijn afstuderen ben ik gaan werken als Usability en Optimalisatie Specialist bij een internet adviesbureau. Ik heb daarin bedrijven geholpen hun website te verbeteren op punten van gebruikersvriendelijkheid (usability) en online testen uitgevoerd onder bezoekers van websites om zo het gedrag van bezoekers te verklaren en verbeteringen door te kunnen voeren. Inmiddels ben ik Conversiemanager bij de HEMA en houd ik me bezig met het analyseren van het gedrag van bezoekers van websites. Op basis van deze analyse doe ik suggesties voor verbeteringen. Door middel van mijn analyses krijgen de Online Marketeers bij de HEMA inzicht in het gedrag van bezoekers en kunnen ze op basis van deze data beslissingen nemen wat betreft de marketingstrategie.
Meer informatie over Psychology & Technology Faculteit Industrial Engineering & Innovation Sciences Studievoorlichting Psychology & Technology telefoon: (040) 247 5937 e-mail:
[email protected] www.tue.nl/psychologyandtechnology Meer informatie over TU/e Onderwijs en Studenten Service Centrum telefoon: (040) 247 4747 e-mail:
[email protected] www.tue.nl/bachelorcollege Ook voor aanvragen/downloaden brochures: - Algemene informatiebrochure Bachelor College - Informatiefolders per bacheloropleiding Open dagen - Vrijdag 19 en zaterdag 20 oktober 2012 - Vrijdag 18 en zaterdag 19 januari 2013 - Vrijdag 5 en zaterdag 6 april 2013 Meer informatie en aanmelden: www.tue.nl/opendagen Aan deze uitgave kunnen geen rechten worden ontleend. Uitgave september 2012.
In mijn huidige functie heb ik nog altijd profijt van mijn studie. Om de interactie tussen een website en de bezoekers ervan te kunnen verklaren en verbetervoorstellen te doen, is het nodig om veel te weten over het gedrag van consumenten: hoe nemen mensen waar en hoe denken mensen? Ook het multidisciplinaire werken dat ik gedurende mijn studie geleerd heb, komt goed van pas. Tijdens mijn studie heb ik het groepswerk als zeer leerzaam ervaren. Ik leerde veel, omdat ik met anderen mijn kennis kon delen.”
Major - Psychology & Technology Studieduur - 3 jaar Voertaal - Engels Toelatingseisen - WiB in het examenpakket. Voor toelating met een diploma van vóór 2010 kun je contact opnemen met het Onderwijs en Studenten Service Centrum.
Psychology & Technology* * Deze major is formeel onderdeel van de bacheloropleiding Technische Innovatiewetenschappen
Afgestudeerden aan het woord Met de major Psychology & Technology kun je direct doorstromen naar de TU/e-masteropleiding HumanTechnology Interaction. Afhankelijk van de vakken die je volgt in jouw keuzeruimte kun je doorstromen naar andere TU/e-masteropleidingen en masteropleidingen buiten de TU/e. Na afronding van de masteropleiding HumanTechnology Interaction kun je bijvoorbeeld terechtkomen in functies als gebruikersonderzoeker of
5% 5%
4%
adviseur in het gebruik van technologie. Maar ook kun je aan de slag als projectleider, quality manager, coördinator van Research & Development-projecten en Interaction Designer. Of je wordt onderzoeker bij bedrijven als Philips, Essent en DAF, bij instellingen als TNO of bij de overheid. In deze folder vertellen afgestudeerden van de masteropleiding HumanTechnology Interaction meer over de inhoud van hun functie. Sectoren waarin afgestudeerden HumanTechnology Interaction werkzaam zijn
18% 50%
18%
www.tue.nl/psychologyandtechnology
Where innovation starts
Dienstverlening Industrie Onderwijs (WO) Onderwijs (VO, MBO, HBO) Overig Non-profit organisaties
Faculteit Industrial Engineering & Innovation Sciences
Sophie Pauwels Adjunct-directeur Início “Bij Human-Technology Interaction staat de studie van de beleving en het gedrag van mensen in bijvoorbeeld de gebouwde omgeving centraal. Voor de gemeente Eindhoven heb ik een instrument ontwikkeld met maatregelen en ontwerpsuggesties om sociaal veilige plannen te maken voor nieuwbouwwijken. Dit is ook gelijk een voorbeeld van de projecten die ik in mijn huidige werk tegenkom. Kort na mijn afstuderen heb ik werk gevonden bij Início, een adviesbureau voor integrale stedelijke ontwikkeling. Onze opdrachtgevers zijn veelal woningcorporaties en gemeentes. Wij hebben ruime ervaring met het maken, maar ook uitvoeren van plannen voor stad, wijk en complex. Medewerkers van verschillende vakdisciplines werken in teams aan opdrachten. Kenmerkend voor onze projecten is de totaalaanpak, waarbij fysieke, sociale en economische onderwerpen in samenhang met elkaar aan bod komen. Ik heb hiermee naar mijn idee de perfecte aansluiting gevonden tussen mijn opleiding en mijn werk. Het leukste aan dit werk vind ik de afwisseling en diversiteit van de werkzaamheden. De ene dag zit ik in een bepaalde stad aan tafel met de burgemeester voor het schrijven van een veiligheidsplan, de andere dag voer ik in een andere stad wensgesprekken met bewoners die vanwege sloopplannen moeten verhuizen. Dit zie ik terug bij deze studie, waarbij je breder leert kijken dan één discipline en je al snel leert dat mensen met verschillende disciplines een andere taal spreken, en hoe je daarmee om kan gaan. Maar het belangrijkste van zo’n studie is toch wel dat je op een gedegen manier leert een onderzoek op te zetten, en problemen leert analyseren om tot concrete oplossingen te komen.”
Yvonne van Laarhoven Conversiemanager bij HEMA “Na mijn afstuderen ben ik gaan werken als Usability en Optimalisatie Specialist bij een internet adviesbureau. Ik heb daarin bedrijven geholpen hun website te verbeteren op punten van gebruikersvriendelijkheid (usability) en online testen uitgevoerd onder bezoekers van websites om zo het gedrag van bezoekers te verklaren en verbeteringen door te kunnen voeren.
Meer informatie over Psychology & Technology Faculteit Industrial Engineering & Innovation Sciences Studievoorlichting Psychology & Technology telefoon: (040) 247 5937 e-mail:
[email protected] www.tue.nl/psychologyandtechnology Meer informatie over TU/e Onderwijs en Studenten Service Centrum telefoon: (040) 247 4747 e-mail:
[email protected] www.tue.nl/bachelorcollege Ook voor aanvragen/downloaden brochures: - Algemene informatiebrochure Bachelor College - Informatiefolders per bacheloropleiding
Major - Psychology & Technology Studieduur - 3 jaar Voertaal - Engels Toelatingseisen - WiB in het examenpakket. Voor toelating met een diploma van vóór 2010 kun je contact opnemen met het Onderwijs en Studenten Service Centrum.
Psychology & Technology* * Deze major is formeel onderdeel van de bacheloropleiding Technische Innovatiewetenschappen
Afgestudeerden aan het woord
Aan deze uitgave kunnen geen rechten worden ontleend.
Met de major Psychology & Technology kun je direct doorstromen naar de TU/e-masteropleiding HumanTechnology Interaction. Afhankelijk van de vakken die je volgt in jouw keuzeruimte kun je doorstromen naar andere TU/e-masteropleidingen en masteropleidingen buiten de TU/e. Na afronding van de masteropleiding HumanTechnology Interaction kun je bijvoorbeeld terechtkomen in functies als gebruikersonderzoeker of
Inmiddels ben ik Conversiemanager bij de HEMA en houd ik me bezig met het analyseren van het gedrag van bezoekers van websites. Op basis van deze analyse doe ik suggesties voor verbeteringen. Door middel van mijn analyses krijgen de Online Marketeers bij de HEMA inzicht in het gedrag van bezoekers en kunnen ze op basis van deze data beslissingen nemen wat betreft de marketingstrategie. In mijn huidige functie heb ik nog altijd profijt van mijn studie. Om de interactie tussen een website en de bezoekers ervan te kunnen verklaren en verbetervoorstellen te doen, is het nodig om veel te weten over het gedrag van consumenten: hoe nemen mensen waar en hoe denken mensen? Ook het multidisciplinaire werken dat ik gedurende mijn studie geleerd heb, komt goed van pas. Tijdens mijn studie heb ik het groepswerk als zeer leerzaam ervaren. Ik leerde veel, omdat ik met anderen mijn kennis kon delen.”
5% 5%
4%
adviseur in het gebruik van technologie. Maar ook kun je aan de slag als projectleider, quality manager, coördinator van Research & Development-projecten en Interaction Designer. Of je wordt onderzoeker bij bedrijven als Philips, Essent en DAF, bij instellingen als TNO of bij de overheid. In deze folder vertellen afgestudeerden van de masteropleiding HumanTechnology Interaction meer over de inhoud van hun functie. Sectoren waarin afgestudeerden HumanTechnology Interaction werkzaam zijn
18% 50%
18%
www.tue.nl/psychologyandtechnology
Where innovation starts
Dienstverlening Industrie Onderwijs (WO) Onderwijs (VO, MBO, HBO) Overig Non-profit organisaties
